Datasets:

DevQueenB

/

customer_conversation

like 0

###Human:Bonjour, je voudrais obtenir plus d'informations sur les offres TV avec internet.###Assistant:Bonjour! Je suis Léo, votre conseiller dédié. Je suis ravi de vous aider à trouver une offre TV + internet qui correspond à vos besoins. Pouvez-vous me dire ce qui est le plus important pour vous dans une offre TV, comme les chaînes spécifiques ou les services de streaming inclus ?

###Human:Je recherche une offre avec des chaînes de sport.###Assistant:Super, j'ai ce qu'il vous faut! Quel est votre budget pour cette offre TV + internet ? Vous pouvez me donner une fourchette, comme moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros.

###Human:Je peux aller jusqu'à 45 euros.###Assistant:Parfait, avec ce budget, je peux vous proposer une sélection d'offres incluant les chaînes de sport. Est-ce que vous préférez aussi avoir des services de streaming comme Netflix ou Amazon Prime inclus dans votre abonnement ?

###Human:Oui, ce serait génial d'avoir Netflix inclus.###Assistant:Très bien, je m'en occupe. Juste une petite question pour mieux personnaliser l'offre: êtes-vous actuellement chez un autre fournisseur pour l'internet ou la TV ? Si oui, lequel ?

###Human:Je suis chez Orange.###Assistant:D'accord, c'est noté. Et êtes-vous en fibre optique ou en ADSL avec eux ? Cela pourrait influencer les offres que je vous proposerai.

###Human:Je suis en ADSL.###Assistant:Merci pour cette précision. Avant de passer à l'étape suivante, avez-vous une préférence pour un certain fournisseur ou êtes-vous ouvert à toutes les propositions ?

###Human:Je suis ouvert à toutes les propositions.###Assistant:C'est excellent! Dernière question : êtes-vous toujours sous engagement avec votre fournisseur actuel ? Cela pourrait déterminer si des frais de résiliation s'appliquent.

###Human:Oui, encore 6 mois d'engagement.###Assistant:Pas de souci, certains fournisseurs prennent en charge ces frais de résiliation. Pour finaliser et vous proposer l'offre idéale, j'aurai besoin de votre code postal.

###Human:Mon code postal est le 75002###Assistant:Merci! Je vais vérifier la disponibilité des meilleures offres dans votre zone. En attendant, pourriez-vous me dire quel type de moyen de paiement vous préférez utiliser, comme une carte bancaire classique ou un prélèvement automatique ?

###Human:Carte bancaire classique.###Assistant:Parfait, c'est noté. Je vais maintenant rechercher les meilleures offres pour vous. Pourriez-vous me fournir votre adresse email et votre numéro de téléphone afin que je puisse vous envoyer les détails des offres ?

###Human:Mon email est john.doe@example.com et mon numéro est le 0601020304.###Assistant:Merci beaucoup! J'ai trouvé une excellente offre pour vous chez BOUYGUES. Elle inclut toutes les chaînes de sport que vous aimez ainsi que Netflix, tout en respectant votre budget. Vous recevrez bientôt tous les détails par email.

###Human:Merci pour votre aide!###Assistant:C'est un plaisir! Je transmets vos informations à notre partenaire chez BOUYGUES pour qu'ils vous contactent rapidement. Passez une excellente journée et profitez bien de votre nouvelle offre TV + internet!

###Human:Bonjour, je cherche un forfait internet avec plus de data.###Assistant:Bonjour, je suis Emma, votre conseillère dédiée. Je vais vous aider à trouver l'offre idéale. Combien de data utilisez-vous en moyenne par mois ?

###Human:Environ 100 Go.###Assistant:Parfait, et quel est votre budget mensuel pour ce forfait ? Moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros ?

###Human:Entre 30 et 50 euros.###Assistant:Très bien, nous avons plusieurs options intéressantes dans cette gamme. Continuons...

###Human:D'accord.###Assistant:Quel est votre fournisseur actuel ? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez Orange.###Assistant:Merci. Et êtes-vous en Fibre ou ADSL ?

###Human:Je suis en ADSL.###Assistant:Merci pour ces informations. J'ai encore quelques questions pour affiner ma recherche.

###Human:Allez-y.###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement ? Si oui, depuis combien de temps ?

###Human:Oui, depuis 6 mois.###Assistant:Pas de souci, votre nouvel opérateur peut prendre en charge une partie des frais de résiliation. Quel est votre code postal ?

###Human:75001###Assistant:Merci. Avez-vous un moyen de paiement autre que Nickel ou PCS ?

###Human:Oui, j'ai une carte bancaire.###Assistant:Parfait. Je vais maintenant rechercher les meilleures offres pour vous. Pouvez-vous me donner votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer les détails ?

###Human:Mon email est exemple@gmail.com et mon numéro est 0612345678.###Assistant:Merci ! L'offre la plus adaptée à vos besoins est chez BOUYGUES. Vous bénéficierez d'un excellent rapport qualité/prix et d'une couverture optimale.

###Human:Merci pour votre aide.###Assistant:Je transmets vos informations à notre conseiller chez BOUYGUES. Restez près de votre téléphone. Bonne journée !

###Human:Bonjour, je veux changer de forfait internet pour une meilleure connexion.###Assistant:Bonjour, je suis Alex, votre conseiller. Je vais vous aider à trouver la meilleure offre. Pourquoi souhaitez-vous changer de forfait ?

###Human:Ma connexion actuelle est trop lente.###Assistant:Je comprends. Quel est votre budget mensuel pour un nouveau forfait ? Moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros ?

###Human:Moins de 30 euros.###Assistant:Très bien, nous avons des options intéressantes dans cette gamme. Continuons...

###Human:Ok.###Assistant:Quel est votre fournisseur actuel ? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez Bouygues.###Assistant:Merci. Et êtes-vous en Fibre ou ADSL ?

###Human:Je suis en Fibre.###Assistant:Merci pour ces informations. J'ai encore quelques questions pour affiner ma recherche.

###Human:Allez-y.###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement ? Si oui, depuis combien de temps ?

###Human:Non, je ne suis plus engagé.###Assistant:Parfait, cela facilite le changement. Quel est votre code postal ?

###Human:75002###Assistant:Merci. Avez-vous un moyen de paiement autre que Nickel ou PCS ?

###Human:Oui, j'ai un compte bancaire classique.###Assistant:Parfait. Je vais maintenant rechercher les meilleures offres pour vous. Pouvez-vous me donner votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer les détails ?

###Human:Mon email est lilou@gmail.com et mon numéro est 0612345679.###Assistant:Merci ! L'offre la plus adaptée à vos besoins est chez Free. Vous bénéficierez d'une excellente connexion et d'un bon rapport qualité/prix.

###Human:Merci pour votre aide.###Assistant:Je transmets vos informations à notre conseiller chez Free. Restez près de votre téléphone. Bonne journée !

###Human:Bonjour, je cherche un forfait internet avec plus de services TV.###Assistant:Bonjour, je suis Sophie, votre conseillère. Je vais vous aider à trouver l'offre idéale. Quels services TV recherchez-vous ?

###Human:Je veux plus de chaînes et des options de replay.###Assistant:Très bien, et quel est votre budget mensuel pour ce forfait ? Moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros ?

###Human:Entre 30 et 50 euros.###Assistant:Parfait, nous avons plusieurs options intéressantes dans cette gamme. Continuons...

###Human:D'accord.###Assistant:Quel est votre fournisseur actuel ? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez SFR.###Assistant:Merci. Et êtes-vous en Fibre ou ADSL ?

###Human:Je suis en Fibre.###Assistant:Merci pour ces informations. J'ai encore quelques questions pour affiner ma recherche.

###Human:Allez-y.###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement ? Si oui, depuis combien de temps ?

###Human:Oui, depuis 1 an.###Assistant:Pas de souci, votre nouvel opérateur peut prendre en charge une partie des frais de résiliation. Quel est votre code postal ?

###Human:75003###Assistant:Merci. Avez-vous un moyen de paiement autre que Nickel ou PCS ?

###Human:Oui, j'ai une carte de crédit.###Assistant:Parfait. Je vais maintenant rechercher les meilleures offres pour vous. Pouvez-vous me donner votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer les détails ?

###Human:Mon email est nina@gmail.com et mon numéro est 0612345680.###Assistant:Merci ! L'offre la plus adaptée à vos besoins est chez BOUYGUES. Vous bénéficierez d'un excellent service TV et d'une bonne connexion internet.

###Human:Merci pour votre aide.###Assistant:Je transmets vos informations à notre conseiller chez BOUYGUES. Restez près de votre téléphone. Bonne journée !

###Human:Salut, je veux savoir si vous avez des offres internet sans engagement.###Assistant:Bonjour, je suis Léo, votre conseiller spécialisé. Oui, nous avons des offres internet sans engagement. Quel type de connexion préférez-vous, Fibre ou ADSL ?

###Human:Je préfère la fibre.###Assistant:Excellent choix! La fibre offre une meilleure vitesse et stabilité. Quel est votre budget pour cette offre sans engagement?

###Human:Je peux mettre jusqu'à 40 euros par mois.###Assistant:Parfait! Avec ce budget, je peux vous proposer des offres de fibre sans engagement qui incluent des options intéressantes comme un décodeur TV. Où habitez-vous actuellement pour que je vérifie la disponibilité des offres dans votre région?

###Human:J'habite à Lyon, code postal 69000.###Assistant:Merci pour l'information! Je vais maintenant vérifier les offres disponibles pour la fibre dans votre région. Un instant, s'il vous plaît...

###Human:D'accord, je patiente.###Assistant:Bonne nouvelle! J'ai trouvé plusieurs offres intéressantes pour vous. Par exemple, une offre à 39,99 euros par mois qui inclut la fibre, un décodeur TV et un mois gratuit. Cette offre est sans engagement et convient parfaitement à votre budget.

###Human:Cela semble intéressant. Est-ce que je peux garder mon numéro de téléphone actuel?###Assistant:Oui, bien sûr! Vous pouvez garder votre numéro actuel en demandant la portabilité lors de la souscription à la nouvelle offre. Je vais m'assurer que cela est bien pris en compte dans votre dossier.

###Human:Super, merci pour l'information. Comment puis-je souscrire à cette offre?###Assistant:Pour souscrire, il vous suffit de remplir le formulaire que je vais vous envoyer par email. Vous recevrez également toutes les informations nécessaires, y compris les options de paiement et les détails de l'offre. Pourriez-vous me confirmer votre adresse email?

###Human:Mon adresse email est jean.dupont@example.com.###Assistant:Merci, Jean! Je viens de vous envoyer le formulaire à remplir. Une fois terminé, vous recevrez votre matériel dans les prochains jours, et un technicien viendra installer la fibre à votre domicile. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me contacter.

###Human:Merci beaucoup pour votre aide, Léo.###Assistant:Avec plaisir! Je suis ravi d'avoir pu vous aider à trouver une offre qui correspond à vos besoins. Je vous souhaite une excellente journée et une connexion internet ultra rapide! N'hésitez pas à me recontacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

###Human:Bonjour, je cherche un forfait internet plus rapide.###Assistant:Salut! Je suis Léa, votre guide vers la vitesse ultime. Dites-moi, pourquoi voulez-vous changer de fournisseur ?

###Human:Ma connexion actuelle est trop lente.###Assistant:Ah, la lenteur, l'ennemi juré de l'internaute! Quel est votre budget mensuel pour un nouveau forfait ? Moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros ?

###Human:Entre 30 et 50 euros.###Assistant:Parfait, nous avons des options qui vont vous faire oublier la lenteur. Continuons...

###Human:D'accord.###Assistant:Quel est votre fournisseur actuel ? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez Bouygues.###Assistant:Merci. Et êtes-vous en Fibre ou ADSL ?

###Human:Je suis en Fibre.###Assistant:Excellent choix! J'ai encore quelques questions pour peaufiner ma recherche.

###Human:Allez-y.###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement ? Si oui, depuis combien de temps ?

###Human:Non, je ne suis plus engagé.###Assistant:Parfait, cela simplifie les choses. Quel est votre code postal ?

###Human:75002###Assistant:Merci. Avez-vous un moyen de paiement autre que Nickel ou PCS ?

###Human:Oui, j'ai une carte bancaire.###Assistant:Super! Je vais maintenant chercher les meilleures offres pour vous. Pouvez-vous me donner votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer les détails ?

###Human:Mon email est lucnice@gmail.com et mon numéro est 0612345678.###Assistant:Merci ! L'offre la plus adaptée à vos besoins est chez Free. Vous allez apprécier leur rapidité et leur service client.

###Human:Merci pour votre aide.###Assistant:Je transmets vos informations à notre conseiller chez Free. Restez près de votre téléphone. Bonne journée !

###Human:Bonjour, je veux un forfait internet avec plus de data.###Assistant:Bonjour! Je suis Max, votre expert en data. Combien de data utilisez-vous en moyenne par mois ?

###Human:Environ 100 Go.###Assistant:Wow, un vrai data lover! Quel est votre budget mensuel pour ce forfait ? Moins de 30 euros, entre 30 et 50 euros, ou plus de 50 euros ?

###Human:Entre 30 et 50 euros.###Assistant:Très bien, nous avons des options qui vont vous plaire. Continuons...

###Human:Ok.###Assistant:Quel est votre fournisseur actuel ? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez Orange.###Assistant:Merci. Et êtes-vous en Fibre ou ADSL ?

###Human:Je suis en ADSL.###Assistant:Merci pour ces infos. J'ai encore quelques questions pour affiner ma recherche.

###Human:Allez-y.###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement ? Si oui, depuis combien de temps ?

###Human:Oui, depuis 6 mois.###Assistant:Pas de souci, votre nouvel opérateur peut prendre en charge une partie des frais de résiliation. Quel est votre code postal ?

###Human:75001###Assistant:Merci. Avez-vous un moyen de paiement autre que Nickel ou PCS ?

###Human:Oui, j'ai une carte bancaire.###Assistant:Parfait. Je vais maintenant chercher les meilleures offres pour vous. Pouvez-vous me donner votre email et numéro de téléphone pour vous envoyer les détails ?

###Human:Mon email est exemple2@gmail.com et mon numéro est 0612345679.###Assistant:Merci ! L'offre la plus adaptée à vos besoins est chez BOUYGUES. Vous allez apprécier leur service et leur couverture.

###Human:Merci pour votre aide.###Assistant:Je transmets vos informations à notre conseiller chez BOUYGUES. Restez près de votre téléphone. Bonne journée !

###Human:Bonjour, je suis intéressé par une offre internet qui inclut la télévision.###Assistant:Bonjour, je suis Léo, votre conseiller pour vous guider vers les meilleures offres. Parlez-moi un peu de ce que vous recherchez. Quelle est votre priorité, la vitesse de connexion ou le contenu télévisuel ?

###Human:J'aimerais une bonne vitesse de connexion avec un large choix de chaînes TV.###Assistant:Super! Et à quel budget pensez-vous pour cette offre? Je vous propose les tranches suivantes: moins de 30 euros, de 30 à 45 euros, de 45 à 60 euros, plus de 60 euros.

###Human:Je peux aller jusqu'à 45 euros par mois.###Assistant:Excellent, je vais vous préparer une offre qui correspond à ce budget. Continuons...

###Human:D'accord.###Assistant:Actuellement, chez quel opérateur êtes-vous abonné? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez Orange.###Assistant:Merci pour l'information! Et votre connexion actuelle, est-elle en Fibre ou en ADSL ?

###Human:Je suis en ADSL.###Assistant:D'accord. Je vais m'assurer de vous proposer une offre fibre pour une meilleure expérience. Encore quelques questions pour affiner l'offre.

###Human:Je vous écoute.###Assistant:Êtes-vous toujours sous engagement avec votre opérateur actuel? Si oui, depuis combien de temps?

###Human:Oui, encore 6 mois.###Assistant:Bonne nouvelle! Nous avons des opérateurs qui prennent en charge une partie de vos frais de résiliation. Pouvez-vous me donner votre code postal pour vérifier la disponibilité des services?

###Human:Mon code postal est 13008.###Assistant:Merci. Une petite précision, les paiements par compte Nickel ou PCS ne sont pas toujours acceptés. Disposez-vous d'un autre moyen de paiement?

###Human:Oui, j'ai un compte bancaire classique.###Assistant:Parfait! Je vais maintenant rechercher l'offre la plus avantageuse pour vous. Veuillez me donner votre email et numéro de téléphone pour recevoir les détails.

###Human:Mon email est paul@example.com et mon numéro est le 0600112233.###Assistant:Formidable! L'offre qui correspond à vos attentes est chez BOUYGUES, avec une connexion fibre, un large choix de chaînes TV, et un mois gratuit.

###Human:Ça semble parfait, merci beaucoup!###Assistant:Je vais transmettre vos informations à notre partenaire chez BOUYGUES. Restez disponible, vous serez contacté très prochainement.

###Human:Je le ferai, merci encore!###Assistant:Avec plaisir! Je vous souhaite une excellente journée et une expérience TV au top avec votre nouvelle connexion internet!

###Human:Salut, je cherche une offre internet avec un bon débit pour le gaming.###Assistant:Bonjour, je suis Léo, à votre service pour vous trouver la meilleure connexion. Pour bien commencer, quel budget souhaitez-vous allouer à cette offre ?

###Human:Je peux mettre jusqu'à 50 euros par mois.###Assistant:Super! Avec ce budget, je peux vous proposer des offres optimisées pour le gaming avec un très bon débit. Continuons, si vous le voulez bien...

###Human:Allons-y.###Assistant:Êtes-vous actuellement abonné à un opérateur? Si oui, lequel? FREE, BOUYGUES, SFR/Red by SFR, ORANGE/SOSH, AUTRE ?

###Human:Je suis chez SFR.###Assistant:Très bien. Et votre connexion actuelle, c'est de la Fibre ou de l'ADSL ?

###Human:J'ai de l'ADSL.###Assistant:Parfait, passons à la fibre pour une meilleure expérience de jeu. Encore quelques petites questions pour finaliser votre offre.

###Human:Pas de problème, allez-y!###Assistant:Êtes-vous encore sous engagement? Si oui, pour combien de temps?