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Lista de Coletas com Resolu��o: --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24948 produto estava em ruptura,mais ja recebemos --------------------------------------------------------- Cliente: Suelly 999723390 Coleta N� 10968 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 18/03/2023 Suco p� Clight (Consta 41 unidades no estoque C5) Cliente quer ser avisada qdo chegar Atendente Carol Cliente quer retorno 999723390 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 celular desligado. tentei por varias vezes todas vezes desligado / estoque em loja ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N� 10971 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! ESte item � de importa��o propria, esta chegando no cd hoje A disposi��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 entre em contato com a cliente e informei que o produto estar chegando no cd e disponivel na loja em breve me coloquei a disposicao ----------------------------------------------------------- Cliente: Luiza Garcia 999826121 Coleta N� 10940 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 17/03/2023 Energ�tico de mel�ncia Marca Monster Atendente Luziele Cliente quer retorno 999826121 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 Temos da Red Bull sabor melancia. entrei em contato com a cliente e passei a informa��o. Me coloquei a disposi��o para maiores informa��es. ---------------------------------- Cliente: Taiane Coleta N� 10946 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Sugest�es/Novos Produtos ------ Data: 15/03/2023 Coca cola de 2L gelada Atendente Rosi Cliente quer retorno Whats 988009294 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 Mandei mensagem para a cliente informando que nao trabalhamos com refrigerante de 2 lts. Informei sobre a coca zero que tinhamos para suprir a falta da de 1,5 que estava em falata no fornecedor. estamos com estoque normalizado. me coloquei a disposi��o ------------------------ Coleta N� 10806 Loja: 1 Usu�rio: 24959 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 13/03/2023 Ch� Matte Le�o sem a�ucar de 1,5L. Consta em estoque 69 unidades sabor lim�o, e 49 unidades sabor p�ssego. Consultado 14/03. Atendente Rosi --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 Produto com estoque na loja -------------------------------------------- Cliente: Elisabete L. Fontes Coleta N� 10964 Loja: 1 Usu�rio: 23836 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Colorau. Esta com estoque zerado na C5. Att, Anna --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Mercadoria no saldo do CD em presa mac tost A disposi��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marina Ghanem 991501010 Coleta N� 10971 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 20/03/2023 Massa LA Campofilone Linguine Estoque zerado na C5 Atendente Mirtes Cliente quer retorno 991501010 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! ESte item � de importa��o propria, esta chegando no cd hoje A disposi��o Jorge Alexandre Cliente: Meriell Coleta N� 10943 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Limpeza do Ambiente ------ Data: 16/03/2023 Cliente saiu insatisfeita do restaurante, informando que tanto no Buffet como as mesas, estavam cheia de moscas. Atendente Carol --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 65 Conferi todas as iscas e est�o novas, acredito que o fato das cortinas de ar estarem boa parte do tempo desligadas permitam a entra dos insetos pela retaguarda. O per�odo de Mar�o � tamb�m bastante conhecido por ser um mes com muitas moscas, ent�o vamos intensificar a limpeza de mesas. Todos no setor j� foram orientados, precisamos da colabora��o com as cortinas de ar por parte de quem abre a Loja 1, ao acendar as luzes. Moscas n�o voam no escuro, ent�o se as cortinas forem ligadas ao acender as luzes os insetos que estiverem presos na loja ser�o atra�dos pelas iscas. Poss�velmente poderiamos minimizar a situa��o. ---------------------------------------- Cliente: Soraia Coleta N� 11210 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposi��o Jorge alexandre Cliente: Soraia Coleta N� 11210 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Granola Vegana Atendente Derick (Tem estoque na C5) --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ola! tem tres marcas na loja e tem saldo A Disposi��o Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Camile 988335428 Coleta N� 11212 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Ervas de Provence Atendente Derick (Tem estoque na C5) Cliente quer retorno 988335428 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Tem Tres marcas na loja e todas com saldo A Disposi��o Jorge alexandre ----------------------------------------------------------- Cliente: Ariane Coleta N� 11217 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposi��o Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Ariane Coleta N� 11217 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 29/03/2023 Pimenta do Reino Atendente Derick (tem estoque na C5) --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! tem quetro marcas e todas com saldo A Disposi��o Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Joaquim Coleta N� 11219 Loja: 1 Usu�rio: 22921 Tipo: Reclama��es/Comunica��o Interna ------ Data: 31/03/2023 Cliente reclamou que o pre�o do chiclete Trident sabor Blueberry est� muito alto, ele disse que tem um posto de gasolina perto da sua casa que vende bem mais barato. Atendente: Jaqueline --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Estaremos revendo esta situa��o leventada pelo cliente A Disposi��o Jorge alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N� 9957 Loja: 4 Usu�rio: 23720 Tipo: Reclama��es/Produto-Qualidade ------ Data: 28/03/2023 Cliente disse que todo dia almo�a aqui, por�m o frango crocante estava com gosto horriv�l, parece que estava requentado. 27/03/2023 Atendente: Kelmany --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: sandra Foi conversado com os cozinheiros sobre a situa��o e identificamos que o produto estava muito tempo em exposi��o no buffet. Equipe foi orientada a fazer o rodizio do produto. ------------------------------------------------------------ Coleta N� 9963 Loja: 4 Usu�rio: 23720 Tipo: Reclama��es/Produto-Qualidade ------ Data: 28/03/2023 Cliente reclamou que a fraldinha do buffet estava com gosto ruim e dura, parecia carne velha e passada. 25/03/2023 Atendente: Arleide --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 31/03/2023 ------> Usu�rio: sandra Somente est� cliente reclamou desse produto, n�o foi identificado que a carne estava dura e velha. Mesmo assim, a equipe da cozinha foi orientada sobre a reclama��o. ------------------------------------------------------------ Cliente: Claine 48 996106663 Coleta N� 11165 Loja: 1 Usu�rio: 24463 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 24/03/2023 Queijo de Buffala. Repositor dos frios falou que n�o tinha. contato pelo whats Att.: Camila --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usu�rio: Firmino Consta estoque todas op��es da marca Bianco Latte e Bom Destino. ------------------------------------------------------------ Cliente: Jo�o Coleta N� 11170 Loja: 1 Usu�rio: 23836 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 27/03/2023 Iogurte Fazenda Gf 500 G. Temos poucas unid na C5. Att, Yohana --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usu�rio: Firmino Devido erro no faturamento da empresa, n�o recebemos. Vamos receber no dia 03/04/23. ------------------------------------------------------------ Cliente: Suzi 999733290 Coleta N� 11093 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 25/03/2023 Mostarda em gr�os origem francesa (Maile) Emb. de vidro pequena Atendente Rosi Cliente quer retorno pelo whats 999733290 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 30/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 Entrei em contato com a cliente passandoa informa��o dada pelo setor comercial. Me coloquei a disposi��o para ajuda-la caso tenho outras duvidas. ------------------------------------------------------------ Coleta N� 9939 Loja: 4 Usu�rio: 23720 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Pirulito 7 belo 120g framboeza. 17/03/2023 Atendente: Ronaldo --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Tem 30 unidades no saldo da loja A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N� 9942 Loja: 4 Usu�rio: 23720 Tipo: Sugest�es/Novos Produtos ------ Data: 21/03/2023 Fibra de ma��. 21/03/2023 Atendente: Lucas --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Estaremos analisando este item e embreve daremos retorno A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta N� 10935 Loja: 2 Usu�rio: 30356 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente n�o encontrou alcaparraz de nenhuma marca, tamb�m n�o encontrou pepino em rodela da hemmer. Atendente:Erivan --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Alcaparras tem no saldo do CD duas marcas pepino hemmer rodela chegou no cd ontem A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Marcia Coleta N� 10935 Loja: 2 Usu�rio: 30356 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente n�o encontrou alcaparraz de nenhuma marca, tamb�m n�o encontrou pepino em rodela da hemmer. Atendente:Erivan --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Alcaparras tem no saldo do CD duas marcas pepino hemmer rodela chegou no cd ontem A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Coleta N� 10937 Loja: 2 Usu�rio: 30356 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente n�o encontrou lentilha yoki. Atendente:Eli --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 �l�! Tem 575 unidade no saldo do cd e esta na separa��o 10 unidades para ir para aloja A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Maria Lourdes Coleta N� 10938 Loja: 2 Usu�rio: 30356 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 21/03/2023 Coleta realizada no dia 21/03/2023 Cliente n�o encontrou molho ingles. N�o achou de nenhuma marca. Atendente:Erivan --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 22/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! Tem no saldo da loja da marca hemmer e mais tres marcas no cd A Dispoci��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ Cliente: Taiane 988009294 Coleta N� 10945 Loja: 1 Usu�rio: zolaine Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha para beb� marca Nestl� ou de qualquer outra marca. Atendente Rosi Cliente quer retorno 988009294 --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposi��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ 2 21/03/2023 ------> Usu�rio: 24956 Ja passada informa��o na coleta 10931 ------------------------------------------------------------ Cliente: DAN Coleta N� 10926 Loja: 2 Usu�rio: 30356 Tipo: Reclama��es/Pre�os de Produtos ------ Data: 18/03/2023 Coleta realizada no dia 17/03/2023 Cliente disse que a diferen�a de valores do leite que ele precisa (leite vegetal vida veg 700ml) no imperatriz est� 9,39 no hippo est� 16,49 48999805271 Atendente:Yohana --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usu�rio: Firmino Cliente com toda raz�o, pois o produto est� sendo vendido no concorrente pelo pre�o de custo, estou questionado o fornecedor, o mesmo alega n�o entender esse pre�o de venda, e que est� resolvendo com concorrente. ------------------------------------------------------------ Cliente: Tatiane 988009294 Coleta N� 10931 Loja: 1 Usu�rio: 23836 Tipo: Reclama��es/Falta de Produto ------ Data: 15/03/2023 Papinha Nestl� qualquer sabor. Consultei na C5 esta zerado. Retorno: 98800-9294 Whatsapp Att, Rosi --------------------- RESOLU��O ---------------------------- 1 21/03/2023 ------> Usu�rio: 25082 Ol�! A nestle esta parando de fabricar a papinhas, estamos em busca de outra marca. A Disposi��o Jorge Alexandre ------------------------------------------------------------ |