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Titolo: Conto Corrente Arancio e storno bolli governativi

Buongiorno a tutti,
ho aperto un Conto Corrente Arancio nel mese di dicembre 2008 allettato 
dal costo praticamente nullo dei servizi. Tra le spese azzerate c'erano 
anche le imposte di bollo obbligatorie per legge, a patto che:
- si mantenesse un saldo >= 3000€
- o si accreditasse lo stipendio/pensione sul conto
Io ho puntato sull'accredito dello stipendio dopo aver letto bene la 
parte di contratto ed allegate condizioni economiche che si riferisce 
all'azzeramento dei bolli statati e che riporto testualmente:
“Bolli governativi in caso di accredito stipendio/pensione o saldo medio 
trimestrale maggiore di € 3.000 (addebito trimestrale pro rata): € 0”.
Perciò, già dalla mensilità di dicembre ho fatto in modo che l'azienda 
per cui lavoro versasse il mio stipendio tramite bonifico nel nuovo 
conto corrente e così é stato per ogni mese successivo. Ogni accredito é 
stato puntuale con data valuta a fine mese e nella descrizione c'é 
sempre stata una definizione del tipo "stipendio mese di xxx".
E fino a pochi giorni fa, sono stato molto soddisfatto del nuovo conto 
corrente: bonifici gratuiti, prelevamenti bancomat gratuiti, 
flessibilità di impostazione dei limiti, carta di credito, etc. etc. 
Niente da eccepire; nemmeno nei rari colloqui col call-center: sempre 
gentili e disponibili.
I bolli governativi per i trimestri ottobre-dicembre 2008 e 
gennaio-marzo 2009 sono stati correttamente stornati. Tutto bene.
Ad inizio luglio 2009 però, ho notato che i bolli governativi di 8,55€ 
per il trimestre trimestre aprile-giugno 2009 NON sono stati stornati e 
dopo una mail ed una telefonata al servizio clienti, sono rimasto 
piuttosto deluso...
In pratica, mi si diceva, Conto Corrente Arancio riconosce i bonifici in 
arrivo come accrediti di stipendio SOLO SE riportano la causale ABI 27.
Ovviamente io manco sapevo dell'esistenza di tale causale e, parlando 
con la segretaria dell'azienda per cui lavoro, che si occupa di 
bonificare gli stipendi, mi sono fatto l'idea che le aziende badano poco 
alla causale: mettono piuttosto una descrizione significativa.
Vengo allora in questo prezioso gruppo di discussione a chiedere lumi ai 
guru... Secondo voi, se nel contratto non é specificata la causale da 
usare, ma si dice genericamente "accredito stipendio/pensione" ed i 
bonifici riportano tutti la descrizione "stipendio mese di xxx", ho 
diritto allo storno dei bolli, oppure no ?
Grazie in anticipo !

 Grazie in anticipo !
Bye
-- 
Luca Bianchi
 

 diritto allo storno dei bolli, oppure no ?
Ben lungi dall'essere un guru, ti dico che non saprei però se come dici 
tu nel contratto non si parla di causali, forse qualcosa lo puoi ottenere
Saluti
Carlo

 tu nel contratto non si parla di causali, forse qualcosa lo puoi ottenere
Ho riletto tutto quanto (avevo già letto prima di sottoscrivere il 
contratto); non ho trovato menzione di causali specifiche.
Vorrei sapere se ci sono altri correntisti con lo stesso problema.

 center per vedere se puoi provare questa strada...
Ho fatto presente la cosa al call center, abbiamo letto "insieme" (io 
dal mio terminale e l'operatore dal suo) la descrizione per esempio 
dell'ultimo bonifico di giugno che recitava "stipendio giugno e 14a 
mensilità"... Più chiaro di così !
L'operatore mi ha risposto che lui non può applicare lo storno...
Poco dopo mi é arrivata anche la risposta, categorica, via email: 
indicare nella descrizione del bonifico la nota “accredito 
stipendio/pensione”  o altre simili indicazioni non è sufficiente per 
identificare il movimento come pagamento dello stipendio.
A me invece pare evidente !
Riguardo gli storni già effettuati in passato, sia l'operatore al 
telefono che la risposta elettronica, li attribuiscono ad una operazione 
commerciale iniziale: in pratica una agevolazione fatta per consentire 
ai nuovi clienti di completare la procedura di trasferimento dello 
stipendio.
Questa promozione non era evidenziata nè sul sito nè tantomeno sul 
contratto.

 mensilità"... Più chiaro di così !
La descrizione è una cosa, la causale è un'altra. La descrizione "stipendio 
giugno" potresti inserirla tu facendomi un bonifico (ti mando l'IBAN così se 
vuoi fai la prova :-) ).
La causale 27, invece, non puoi inserirla con il tuo home banking, qualunque 
sia la banca, ma è riservata agli home banking delle aziende.
Qualunque sia la descrizione che mettiamo io, te e chiunque altro, facendo 
un bonifico da un "conto privati", la causale è sempre la 48.
Visto che è la causale e non la descrizione che ti fa avere lo storno dei 
bolli ecco spiegato il motivo per il quale te li hanno addebitati.
Ti rinnovo l'invito a provare la strada di inviare la busta paga, magari 
facendo una ricerca nel forum che ti ho indicato in precedenza anche al fine 
di sapere se la cosa ha avuto successo per l'autore del post di cui parlo.
Bye
-- 
Luca Bianchi
 

 parlo.
Grazie per il suggerimento, ma il supporto é stato categorico: non 
vogliono stornare quei bolli.
Ho inviato un reclamo formale tramite raccomandata (quasi 4€ caspiterina 
!)...
Vi aggiornerò sugli sviluppi.


La tua segretaria putroppo sbaglia!!!
Non � che se una persona lavora per una multinazionale da anni non sbaglia 
mai, anzi!
Per le aziende ci sono, come gi� detto, causali ben precise e la 27 � quella 
degli emolumenti usata appunto anche per gli stipendi.......
Io invece di mandare una raccomandata ad ING avrei chiesto alla mia collega 
di usare la causale pi� appropriata: tu non avresti pagato i bolli e lei 
avrebbe imparato qualcosa di nuovo
roby 

 avrebbe imparato qualcosa di nuovo
Io non voglio assolutamente sostenere che la segretaria non sbaglia. Per 
caritï¿œ ! Siamo tutti qui per imparare qualcosa.
Pensa che io non immaginavo neanche che ci fosse questo problema... 
perchï¿œ non era indicato nel contratto, la dicitura era alquanto generica 
ed inoltre gli altri bolli erano stati stornati.
Siccome il contratto ï¿œ molto preciso su tutti gli altri aspetti, come 
mai la causale "ben precisa" 27 non ï¿œ specificata ?
Io ho giï¿œ chiesto alla segretaria la possibilitï¿œ di cambiare causale per 
il futuro; non penso sia un problema. Mi saprï¿œ dire.
Perï¿œ non mi sembra giusto pagare quei bolli, sopratutto dopo aver 
chiaramente evidenziato che di stipendio si tratta...
Questo ï¿œ il motivo della raccomandata: sistemare il passato, dato che il 
servizio d'assistenza non puï¿œ (vuole ?) farlo.
Per il futuro, adesso che ci siamo chiariti, provvederemo.
Spero che queste informazioni siano utili anche ad altri.

Epilogo: mi ha telefonato un cortese e preciso operatore di ING Direct.
Gli é arrivata la mia lettera di reclamo e ha voluto risolvere la 
questione nel miglior modo possibile.
In pratica mi ha spiegato che il problema della causale é già emerso da 
numerosi altri clienti e che stanno studiando una soluzione nel medio 
termine (hanno milioni di bonifici da esaminare con meccanismi automatici).
Nel frattempo mi ha stornato i bolli dello scorso trimestre e quelli dei 
prossimi due, nella speranza che entro l'anno prossimo il problema sia 
risolto.
Mi ritengo dunque soddisfatto e voglio testimoniare questa correttezza 
da parte di ING Direct.
Certo... il call center avrebbe potuto passarmi subito qualcuno... però 
mi rendo conto che spesso chi lavora nei call center preferisce 
seppellire i problemi piuttosto che farli emergere.

 diritto allo storno dei bolli, oppure no ?
Epilogo: mi ha telefonato un cortese e preciso operatore di ING Direct.
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