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Titolo: Informazioni su errori di scrittura contabile

Buona sera a tutti scrivo per sapere se e come sia possibile che un prelievo
da ATM bancomat della mia stessa filiale possa essere registrato per 2 volte
e poi risultare sull'estratto conto con Valute uguali e date contabili
differenti.
Mi spiego meglio.
Giorno 12/12/2002 ho fatto un prelievo da 50 euro all'atm e dopo quello
nessun' altro. Sull'estratto conto che ho fatto on line mi è apparso un
prelievo da atm della mia filiale con data contabile 16/12/2002 e valuta
12/12/2002 di 50,00 euro
ed un altro , contabile 13/12/2002 e valuta 12/12/2002 (quello giusto!)
La mia domanda è questa come faccio a dimostrare che uno solo è giusto, e
loro possono verificare la mia ragione? Come posso difendermi?
Tutto questo è molto strano.
Per la cronaca si tratta della "Banca Carime"  Gruppo Banca popolare
commercio ed industria.
Grazie a chi mi darà una risposta!
--
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                           Stefano

 uguali e date contabili differenti.
A quello che so, non è possibile.
E' tecnicamente impossibile che la macchina addebiti due volte la
medesima operazione.
Potrebbe essere intervenuto un... omino (leggasi impiegato), incaricato
di addebitare manualmente qualche operazione che per motivi diversi non
ha trovato diretta imputazione sul conto corrente, che ha sbagliato
(Errare umanum est...).
La cosa è rara (un paio di operazioni al mese, e il "mio" bancomat
esegue 1200 prelevamenti settimanali), ma sempre possibile.
Quindi:
Assicurati che anche dalla lista movimenti ufficiale, richiesta allo
sportello, risulti il doppio prelevamento.
Doppio vuol dire stesso sportello e stessa ora/minuti. Non so quale
sistema informatico usino in Carime... su quello in uso nella "mia"
banca, per l'operatore è immediatamente visibile se l'operazione è
passata in automatico o...ci ha messo lo zampino qualcuno ^__^.
Se l'operazione risulta veramente doppia, dovrebbe far "BEEP" qualcosa
nella testa dello sportellista... che dovrebbe dirti "Aspetti che
verifichiamo"...
Se le operazioni sono due, fatte a distanza di anche solo di un
minuto una dall'altra, chiedi di verificarne l'esattezza. Ogni movimento
(prelevamenti, interrogazioni, utenze, ecc) viene registrato sul
giornale di fondo dell'apparecchiatura, che deve essere conservato per i
fatidici dieci anni.
Se anche il giornale di fondo certifica che sono stati effettuati due
prelevamenti sulla medesima carta a distanza di pochi minuti... Sei
sicuro di non aver pasticciato, e poi ricominciato l'operazione
dall'inizio? In questo caso, comunque, il bancomat testimonierà che una
volta l'operazione non è andata a buon fine, e i soldi sono rimasti
nell'apparecchiatura.
Se ancora è tutto regolare... comincia a preoccuparti.
E' estremamente raro... ma sei sicuro di non aver dato la tessera in
mano a qualcuno che abbia provveduto a clonarla?
Ciao ciao
--
Vinicio Loncagni
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
http://web.tiscali.it/vinicius_verbanus
...non tratta di soldi, ma può interessare...

 ha scritto nel messaggio
news:ato1bm$11vec$1...@ID-68310.news.dfncis.de...
: A quello che so, non è possibile.
:
: E' tecnicamente impossibile che la macchina addebiti due volte la
: medesima operazione.
A quanto pare è andata invece proprio così!
Sono andato in filiale ed hanno verificato che c'èra stato un doppio
addebbito, ed hanno provveduto subito allo storno!
A quanto pare le sorprese non finiscono mai...
preciso che io l'operazione di prelievo da ATM la ho eseguita senza fare
alcun pasticcio, il pasticcio lo ha fato in realtà la Banca



Si, ti hanno detto cosě....
Meglio dire che il computer ha sbagliato, piuttosto che ammettere che
l'impiegato ha toppato...
Faccio sempre cosě anch'io....^__^
L'importante č che sia tutto finito bene.
Ciao ciao
--
Vinicio Loncagni
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
http://web.tiscali.it/vinicius_verbanus
...non tratta di soldi, ma puň interessare...

Faccio sempre cosě anch'io....^__^
Non immagini cosa si dice nei vari reparti EDP della banche riguardo
agli errori commessi degli impiegati di filiale e scaricati (o tentati
di scaricare) sui programmi/programmatori :-))
ciao.
-- 
Alberto Boselli
apuntobosellichiocciolaliberopuntoit

 di scaricare) sui programmi/programmatori :-))
E viceversa ;-)
Battute a parte, questi episodi dimostrano che nella "cultura"
del cliente bancario deve radicarsi sempre di più il
convincimento che non è tempo perso controllare sempre per bene
tutte le "carte" che arrivano (online o meno).
--
Saluti. Fred®

Faccio sempre così anch'io....^__^
In generale, dire che "il computer ha sbagliato" è perfettamente
equivalente a dire "il mio collega ha sbagliato".  I computer qualcuno
li programma :-)