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Titolo: Fineco: Cointestati&carte di credito

Carissimi,
invio parte della corrispondenza intercorsa con Fineco a proposito del 
rilascio di carta di credito e Bancomat su conto cointestato a persone 
gia' precedentemente clienti. Il succo e' che Fineco emette una sola 
carta di credito ed un solo bancomat per persona, a prescindere dal 
numero e tipo di conti aperti.
Ora mi trovo ad aver depositato soldi su un c/c senza poterli in realta' 
utilizzare. Non posso mica fare bonifici bancari all'ortolano e/o pagare 
con assegni il macellaio....
E' questa la prassi anche presso altre banche?
grazie,
jc
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Spett. Customer Care,
sono vostro cliente gia' da qualche mese (c/c *******), e sono
soddisfatto dei servizi e del rapporto con la Fineco, al punto da
convincere anche mia moglie ad aprire un conto presso la Fineco (c/c 
********), oltre a un cointestato (c/c ********), che
volevamo usare per la gestione delle spese comuni. Tant'e' vero che  nel
contratto relativo al conto cointestato, redatto da un vostro promotore
finanziario (xxx yyy cod. *****), facciamo entrambi richiesta
di una carta multi, proprio in vista della gestione quotidiana delle
spese comuni.
Sia io che mia moglie riceviamo, dopo qualche tempo, la comunicazione
che invio in reply, relativa alla impossibilita' da parte di Fineco di
concedere una carta di credito.
Poco male, penso, il conto non e' ancora partito, mi riservo di
richiederla piu' avanti quando i movimenti e la giacenza potranno dare
piu' garanzie a Fineco, pensando ad un problema prettamente economico.
Nel frattempo chiamo il call center per chiedere come fare a richiedere
una carta di debito, un Bancomat, almeno per accedere alle somme
depositate sul conto.
E qui nasce il problema, perche', a detta di alcuni operatori del call
center, se una persona e' gia' cliente Fineco, non gli viene concessa
una seconda carta, sia essa di credito o di debito.
Ora, di questa norma, regola od usanza il promotore non ne ha fatto
parola prima dell'apertura del conto cointestato, sull'opuscolo
"Condizioni generali che regolano i rapporti e i servizi con banca
Fin-Eco S.p.A." ed. 2/2002, a pag 25, art. 3 Rilascio della Carta, si fa
esplicito riferimento al rilascio della carta agli
intestatari/cointestatario, senza accennare alla mutua esclusione delle
due condizioni, e anche sul sito web non ho trovato niente al riguardo.
Spero converrete che un conto online, non dotato di carta di
legittimazione, non ha praticamente senso, almeno per i nostri scopi ed
intenti, ben noti al vostro Promotore. Ci troviamo nell'impossibilita'
pratica di spendere quanto depositato sul conto, per mancanza di
strumenti.
Pertanto vi prego di riconsiderare la vostra posizione in merito,
concedendoci la possibilita' di usufruire del cointestato cosi' come
facciamo con i nostri conti personali.
Fiducioso in un vostro positivo riscontro, vi saluto cordialmente.
*Risposta Fineco*
Gentile Cliente,
in merito alla sua richiesta, la informiamo che secondo
le disposizioni di Banca Fineco, ciascun titolare del conto
Fineco, anche se ha più posizioni aperte, può possedere
una sola carta Bancomat  e una sola carta di credito emessa
a proprio nome.
Poiché lei già possiede una carta multifunzione, abilitata
anche ai circuiti nazionali Bancomat/Pagobancomat e FastPay,
non abbiamo potuto approvare la sua richiesta di un'ulteriore
carta Bancomat.
La carta in suo possesso ha il vantaggio di combinare in
un'unica carta la funzione di credito e quella di debito e di
avere un plafond di spesa maggiore per la funzione
Pagobancomat.
In particolare, per la carta Multifunzione, il massimale di
spesa su terminale POS è di 1.500 euro al mese, anche
in un'unica soluzione.Per la carta Bancomat, invece, il
massimale di spesa è di 750 euro al mese, anch'esso
in un'unica soluzione.
Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo
cordiali saluti.
Fineco The New Bank
Customer Care

 in un'unica soluzione.
Della serie: "Cara, dove vuoi che ti porto stasera?"
Risposta: "Domani penso che per pranzo faro' pollo arrosto".
Nel complesso, una semplice applicazione di una tecnica commerciale che, 
punto uno, dice che la causa del problema e' esterna (non abbiamo 
potuto...), punto due, ricordare al cliente qualcuno dei vantaggi della 
scelta fatta (ah, che bei massimali...). Bastone e carota (a casa mia si 
chiama cosi').
Risultato: cliente che ha lo stesso problema di prima, non risolto e non 
risolvibile. E forse un po' preso in giro.
Ma siamo propositivi!
Allora, se qualcuno non lo avesse ancora capito, per Fineco ogni conto 
corrente aperto e', di norma, una fonte di costo, in particolare se la 
giacenza media e' bassa e si attivano le carte.
Se un cliente ha piu' conti e vuole piu' carte, aumenta la perdita per 
Fineco. Quindi max una carta a cliente, anche se vuole 20 conti correnti. 
Ricordo ancora che quando una banca emette carte di credito, paga un tanto 
a Visa o Mastercard. Quando il cliente preleva da sportelli ATM, la banca 
proprietaria dell'ATM chiede soldi alla banca emittente carta. Quindi se 
non paga il cliente,paga la banca.
Qual e' lo scopo? Fineco e' oggi l'unica banca nata negli ultimi 5 anni 
con, vado a memoria, 380.000 clienti ai quali offre un servizio bancario 
quasi completo. Per ottenere questo risultato, si investe.
Tornando al problema, la soluzione sarebbe abbastanza semplice: tre conti 
correnti, di cui 2 "mono intestati" e 1 cointestato. Sui conti 
monointestati carta gratis e prelievi gratis e tasso 2,50% (l'hanno 
cambiato oggi). Sul conto cointestato, carta a pagamento, prelievi a 
pagamento (al limite un forfait di prelievi all'anno gratuiti) e tasso a 
zero. Tu sei contento (1 sola banca, costi ridotti e servizi che 
funzionano), la banca non ci perde (o ci perde un po' di meno).
Risultato ottenuto da Fineco: 1 conto corrente aperto per niente, 1 
problema non risolto, 1 anzi 2 clienti presi in giro, probabilmente 3 conti 
correnti in chiusura. E 1 PF (o Financial Planner) da rieducare.
Bye.