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Titolo: Re: Ombudsman Bancario

 Esiste ancora o è stato soppresso?
A quanto mi risulta, è ancora al suo posto.
http://edu.pattichiari.it/Banca/ombudsman.kl
Pagina del 2008, quindi al massimo ha un mese e mezzo...
Perchè questo dubbio?
Ciao ciao
Vinicio Loncagni
-- 
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Vinicio Loncagni
Non vorrei dire una fesseria... ma non avevano inventato qualcosa tipo 
....
il conciliatore bancario ????
Un nome ... una garanzia :o)

 il conciliatore bancario ????
Sono vivi e vegeti entrambi gli Organismi.
IMO, entrambi inevitabilmente "di parte", visto che l'Ombudsman è 
diretta emanazione dell'ABI, l'Associazione dei banchieri e l'altro... 
pure (penso). L'indirizzo infatti è il medesimo e corrisponde peraltro 
a una delle varie sedi dell'ABI in Roma.
In generale trovo piuttosto "singolare" che gli utenti bancari non 
abbiano a disposizione un'Autorità *pubblica* (e maggiormente 
indipendente) a cui rivolgersi, prima di andare dal Giudice ordinario.
Purtroppo il ben noto "conflitto di interessi" che permea l'intero 
sistema bancario si materializza perfino in questi aspetti.
Sì, ok, "loro" dicono che i componenti chiamati a giudicare sono tutti 
"professionisti indipendenti" ma resta il fatto che tutta "la baracca" 
è a carico dell'ABI, anche finanziariamente, e non mi risulta che 
l'ABI e/o le banche abbiano mai "regalato" qualcosa a chiunque.
In ogni caso nel mio archivio ho rintracciato questo riassuntino sui 
due Organismi. Ve lo riporto.
=======
PROCEDURE DI RECLAMO
e di composizione stragiudiziale delle controversie
OMBUDSMAN-GIURÌ BANCARIO
IL SERVIZIO OFFRE UNA PROCEDURA GRATUITA DI RISOLUZIONE DELLE
CONTROVERSIE (ALTERNATIVA RISPETTO AL RICORSO AL GIUDICE) CHE SI
CONCLUDE CON UNA DECISIONE EMESSA DA UN COLLEGIO GIUDICANTE. IL
REGOLAMENTO DELLA PROCEDURA È A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE CHE NE
FACCIA RICHIESTA ED È CONSULTABILE ANCHE SUL SITO INTERNET DEL
CONCILIATORE BANCARIO.
La procedura è gratuita per il Cliente. OGNI CLIENTE può rivolgersi 
all'UFFICIO
RECLAMI della banca, ENTRO DUE ANNI da quando l'operazione contestata 
è
stata eseguita.
Il reclamo va presentato con lettera raccomandata A/R o consegnato 
allo sportello
dove è intrattenuto il rapporto, o inoltrato in via informatica; la 
banca mette a
disposizione anche moduli standardizzati.
L'Ufficio Reclami evade la richiesta entro termini prestabiliti 
indicati nel
regolamento.
Se l'Ufficio Reclami della banca dà ragione al Cliente, lo stesso deve 
comunicare
i tempi tecnici entro i quali la banca si impegna a provvedere.
Il Cliente - QUALORA SIA RIMASTO INSODDISFATTO DAL RICORSO ALL'UFFICIO
RECLAMI (perché non ha avuto risposta, perché la risposta è stata, in 
tutto o in parte,
negativa, ovvero perché la decisione, sebbene positiva, non è stata 
eseguita dalla
banca) - può presentare un ricorso all'OMBUDSMAN - GIURÌ BANCARIO, 
Organo
collegiale composto di 5 membri, attivo presso il Conciliatore 
Bancario, inoltrandolo
al seguente indirizzo: VIA DELLE BOTTEGHE OSCURE N. 54, 00186, ROMA.
IL RICORSO ALL'OMBUDSMAN - GIURÌ BANCARIO va presentato ENTRO UN ANNO
dall'invio della contestazione all'Ufficio Reclami della banca, 
mediante una
richiesta scritta, con indicazione specifica del contenuto della 
controversia,
inviata preferibilmente con lettera raccomandata A/R oppure 
utilizzando
strumenti informatici, allegando ogni altra notizia e documento utili.
L'Ombudsman - Giurì bancario può richiedere ulteriore documentazione, 
ritenuta
necessaria per la decisione, sia alla banca sia al Cliente.
Le CONTROVERSIE per cui è competente l'Ombudsman - Giurì bancario sono
quelle per le quali si richiede un danno fino a   50.000 (prescindendo
dall'importo dell'operazione).
La decisione viene adottata entro termini prestabiliti indicati nel 
regolamento.
Il ricorso all'Ufficio Reclami o all'Ombudsman - Giurì bancario non 
priva il
Cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque 
momento,
l'Autorità giudiziaria ovvero, ove previsto, un arbitro o un collegio 
arbitrale, o di
proporre un tentativo di conciliazione.
2  CONCILIAZIONE
IL SERVIZIO CONSISTE IN UNA PROCEDURA ATTRAVERSO LA QUALE LE PARTI
TENTANO DI PERVENIRE AD UN ACCORDO CHE RISOLVA LA CONTROVERSIA
INSORTA. IL REGOLAMENTO DELLA PROCEDURA È A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE
CHE NE FACCIA RICHIESTA ED È CONSULTABILE ANCHE SUL SITO INTERNET DEL
CONCILIATORE BANCARIO.
La procedura non si conclude con un giudizio, ma è volta al tentativo 
di raggiungere
un accordo tra i soggetti coinvolti in una controversia, i quali sono 
assistiti da un
conciliatore neutrale, ossia da un professionista che aiuta le parti 
ad individuare
un possibile accordo. Per attivare la procedura l'interessato presenta 
un'istanza di
conciliazione al Conciliatore Bancario - il cui modulo è disponibile 
anche sul sito
internet del Conciliatore Bancario - versando un contributo di 30 euro 
per le spese
di avvio del procedimento. L'istanza va inoltrata al seguente 
indirizzo: via delle
Botteghe Oscure, 54, 00186 Roma. L'indennità relativa alle spese di 
conciliazione
viene versata dalle parti al Conciliatore Bancario successivamente 
alla nomina del
conciliatore ed al conseguente avvio della procedura. Detta 
indennità - che il
Conciliatore Bancario provvede a corrispondere interamente al 
professionista che
assiste le parti - è rapportata a specifici scaglioni relativi al 
valore della lite, come
previsto dalla tabella allegata al regolamento.
Le procedure di conciliazione - che si concludono entro termini 
prestabiliti
indicati nel regolamento - possono essere di due tipi:
a. previste dalla legge che ha riformato il processo societario 
(d.lgs. n. 5/2003). Le
controversie oggetto di questo tipo di conciliazione devono riguardare 
una delle
materie di cui all'art. 1 del richiamato d.lgs. n. 5/2003 (in termini 
generici si
tratta di controversie in materia bancaria, finanziaria e societaria) 
e possono
rivestire qualsiasi valore economico. Per gestire questa procedura il 
Conciliatore
Bancario ha costituito - ai sensi di legge - un "organismo di 
conciliazione" che
ha ottenuto dal Ministero della Giustizia l'iscrizione nel Registro di 
detti
"organismi" tenuto dallo stesso Ministero. Tra gli interessanti 
effetti giuridici cui
dà luogo la conciliazione prevista dalla legge si segnala, in 
particolare, che, nel
caso in cui la conciliazione si concluda con un accordo, il relativo 
verbale - una
volta omologato dal Tribunale - ha valore di titolo esecutivo;
b. informali, ossia non disciplinate da una specifica normativa. Con 
questa forma
di conciliazione - che non è assoggettata alle previsioni del d.lgs. 
n. 5/2003 e,
quindi, non ne produce gli effetti giuridici - si tenta di risolvere 
la controversia
attraverso un accordo di tipo transattivo che assume, quindi, l'efficacia 
di un
contratto.
Il ricorso alla procedura di conciliazione non priva il Cliente, in 
caso di mancato
accordo, del diritto di investire della controversia l'Autorità 
giudiziaria, ovvero, se
ne ricorrono i presupposti, l'Ombudsman, o un arbitro (o un collegio 
arbitrale).
SITO INTERNET DEL CONCILIATORE BANCARIO: 
www.conciliatorebancario.it
=========
-- 
Saluti. Fred(R)
Quotare è cosa buona e giusta:
http://wiki.news.nic.it/QuotarBene
 

 ha scritto:
| Esiste ancora o è stato soppresso?
esiste 

Esiste ancora o č stato soppresso?
Ma soprattutto, perche' si chiama in questo modo del ca%%0? Allora
preferisco i francesi che chiamano ORDINATEUR il computer!

 > Ma soprattutto, perche' si chiama in questo modo del ca%%0?
Da:  
http://it.wikipedia.org/wiki/Ombudsman
<< Il termine deriva da un ufficio di garanzia costituzionale istituito in 
Svezia nel 1809.
     Letteralmente esso significa "uomo che funge da tramite". >>

     Letteralmente esso significa "uomo che funge da tramite". >>
Si' ma se stiamo in Italia perche' non chiamarlo "in italiano"!
Wikipedia stessa suggerirebbe "difensore civico".
Secondo me perche' con un nome piu' semplice poi sarebbe piu' semplice
usufruirne :-) :-)

 Wikipedia stessa suggerirebbe "difensore civico".
Quel termine e' usato con altro significato. 

Quel termine e' usato con altro significato. 
E che palle, era un esempio, ma che mi vuoi dire, che in Italia non
abbiamo abbastanza vocaboli per usare termini italiani al posto di
"Ombudsman"??

 E che palle, era un esempio
Allora perche' mai hai citato Wikipedia,
come se fosse il termine appropriato? 

 preferisco i francesi che chiamano ORDINATEUR il computer!
Ricordo anche io quando molti anni fa (ero ancora piccolo) mi trovavo in
banca per una commissione e mi incuriosì questa parola "Ombudsman" scritta
su un manifesto interno  nella quale si spiegava che questa cosa aiutava i
clienti per alcune vicende.
In ogni caso ritengo che l'associazione adusbef non essendo di parte
bancaria in
certi casi possa svolgere un servizio migliore per l'utente.
dgm

 migliore per l'utente.
Sicuramente ci vorrebbe un'associazione di non diretta emanazione del
sistema bancario, indipendente, magari gestita e controllata dallo stato,
la cui autorità e imparzialità fosse riconosciuta e accertata ad ogni
livello.
Allora veramente gli utenti bancari potrebbero essere meglio tutelati.
L'adusbef non si avvicina neanche lontanamente a questi requisiti.
Anzi, non perde occasione per dimostrare la propria incapacità.



wrote:

Ho detto "suggerirebbe", non ho detto "e' DIFENSORE CIVICO perche'
wikipedia dice che e' DIFENSORE CIVICO", ho un certo dejavu con Zelig
:-) :-) 
http://www.youtube.com/watch?v=4g1KPrr1aA8

Anzi, non perde occasione per dimostrare la propria incapacità.
Non so se questo succede perchè sono poco organizzati oppure se provano ad assecondare il
cliente. O entrambe le cose. Come a Mi Manda Rai3, dove strappano l'applauso del pubblico
ma poi non so se quello che dicono riescono ad ottenerlo.
Giovanni.
-- 
Giovanni Cenati (Bergamo, Italy)
Write to user "Reventlov" and domain at katamail com
http://digilander.libero.it/Cenati
 (Esempi e programmi in VbScript)
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