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Titolo: piccolo sfogo e consigli

ciao a tutti,
ho un CC presso unicredit che non uso da circa un anno.
Ho quindi pensato di chiuderlo e stamane mi sono recato di persona per
farlo.
Era un conto con solo bancomat e carta di credito, che entrambe non
usavo da un po', ho quindi consegnato il tutto.
Durante la procedura di chiusura ho scoperto che il mio fax in cui
comunicavo il cambio di domicilio non e' loro pervenuto, ergo a
novembre mi hanno spedito una nuova carta di credito che non ho mai
ricevuto (in quanto appunto non abito piu' li) .
- mi hanno addebitato il costo della nuova carta anche se io non l'ho
ricevuta
- hanno verificato anche che effettivamente non l'ho ricevuta ma non
sanno dove sia ( !!! )
- non mi possono chiudere il conto finche' non sanno dove sia la nuova
carta di credito.
Al momento sono in attesa che scoprano dove e' finita.
Non ho ricevuto le loro scuse, anzi mi han detto che dovevo prodigarmi
a cercare la carta e che non importa se ho mandato il fax o meno del
cambio di residenza, loro non lo hanno ricevuto.
Cosa posso fare? Sinceramente dal mio punto di vista, visto che pago
il conto mi sembra giusto fossero loro a comunicarmi che
mi avevano mandato la carta ma io non l'avevo presa visto che la nuova
carta mi e' costata 94 euro almeno da quanto risulta sull'estratto
conto.
vi ringrazio per i consigli

 farlo.
...uno solo: Unicredit, se la conosci la eviti!
E' successo anche a me qualcosa di simile ma io ho creduto piu' alle 
raccomandate a.r. che ai fax.
Ed e' stata dura lo stesso.Ma l'ho spuntata.
Poi lascio agli esperti le contromisure.
Auguri 

cthugh...@gmail.com
 ha scritto:
Cut
..fai denuncia di smarrimento e chiudi il cc e mandali a c@@@@@@e

> Cosa posso fare?
L'unica posta che ha un senso è quella spedita tramite
raccomandata....se loro l'avessero spedita a quel modo non essendo tu
piu' a quell'indirizzo sarebbe tornata al mittente quindi a
loro....siccome loro l'hanno spedita senz'altro con posta ordinaria
non è scritto da nessuna parte che tu l'abbia ricevuta quindi sono
problemi loro.....
altra cosa che non capisco è che fino a quando il correntista non
riceve la carta questa dovrebbe essere disabilitata
(almeno con fineco funziona cosi') quindi non capisco dov'è il
problema.....certo che se questi sciocchi hanno spedito una carta di
credito con posta ordinaria già abilitata sono da manicomio....
Ciao Claudio

 raccomandate a.r. che ai fax.
Io ci sonomriuscito grazie a alcuni bancari ( di quelli vecchiotti) con 
cui ho rapporti da molti anni che mi hanno salutato quasi con 
...standing ovation
P.S: sono amici ai quali molte volte ......ho dato conforto

 comunicavo il cambio di domicilio non e' loro pervenuto,
Da me il valore dei fax è lo stesso dei messaggi scritti sulla carta 
igienica usata.
Ciao ciao
Vinicio Loncagni
-- 
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r

 Cosa posso fare?
Se vuoi fare in fretta, senza aspettare l'esito di ricerche (non importa se
da parte loro o da parte tua), vai a denunciare alle forze dell'ordine di
non aver mai ricevuto la carta, e quindi dichiarala smarrita.
Porta la denuncia in banca, *dovranno* chiudere il contratto della carta
di credito, e il conto potrà essere estinto immediatamente.
Se no, puoi aspettare che la denuncia di smarrimento sia fatta dalla banca.
Non mi pronuncio sui tempi che ci vorranno.
Nel frattempo, continuerai a pagare la carta, le spese di tenuta conto e
i bolli di legge.


 vi ringrazio per i consigli
una bella denuncia al giudice di pace per questi buffoni 

 una bella denuncia al giudice di pace per questi buffoni
sono completamente ignorante in materia, hai qualche link
o qualche consiglio sulle modalita' della denuncia da presentare?
Passando per un'associazione consumatori ?

 Vedi mio pensioero sul valore del fax nel mio post precedente.
eh lo so ma cavolo! sempre li' devo prenderlo alla fine ?
Vorrei piantargli un casino immemorabile, ma non so chi contattare e
in che modalita'
qualcuno ha qualche suggerimento ?
p.s. grazie a tutti per le risposte, mi avete tirato un po' su il
morale :-)

 igienica usata.
Vabbč, ma spero che se un cliente ti comunica una variazione tramite fax
 tu non prenda il foglio in mano e dica "ohhh... che č questo foglio?" e
intanto lo strappi buttandolo via.
No perchč sicuramente avranno fatto cosě quelli lě......

 i bolli di legge.
Il problema è che molto spesso, i bancari si dimenticano che hanno un
lavoro e sfamano la propria famiglia grazie SOLO ed ESCLUSIVAMENTE al
cittadino che ha il conto corrente e che tanto loro detestano quando fa
la fila allo sportello o le richieste tramite fax.
Bisognerebbe appendere un cartello... :)

 No perchè sicuramente avranno fatto così quelli lì......
Dove c'è scritto che le comunicazioni via fax sono valide ed
accettabili?
Se contrattualmente la cosa è definita, va bene.
Ma se non c'è scritto, semplicemente, non vale, è come se non fosse
mai pervenuta.
Se domani apre il conto un Sioux, mi può mandare le comunicazioni con
i segnali di fumo? Se apre un conto un cinese, mi può inviare
diposizioni scritte nella sua lingua madre?
Diverso sarebbe il caso in cui il cliente telefona in banca, trova un
interlocutore definito e rintracciabile che gli dice: "Ok, me ne
occupo io, mi mandi un fax così non c'è pericolo che capisca una cosa
per un'altra *e faccia seguire una comunicazione via
lettera*indirizzata alla mia attenzione. Non importa assolutamente se
con raccomandata o no.
Ribaltiamo il discorso.
Un "amico" del nostro amico vuole fregargli la carta di credito.
Manda un fax alla banca: "Cara banca, ho cambiato indirizzo, mandami
tutto a casa del mio "amico" ".
La banca lo fa, all'"amico" arriva la carta di credito, la usa a suo
piacimento.
Poi, che succede?
Ciao ciao
VL

 igienica usata.
Legalmente hai ragione, nulla da dire. Pero' tutti questi fax "persi" 
nonostante la comunicazioni risulti correttamente effettuata 
(tecnicamente parlando vorrei ricordare che il fax e' "moderatamente" 
intelligente e ha vari modi di scoprire se chi sta dall'altra parte ha 
problemi di ricezione) mi lasciano il dubbio che ci siano persone 
"all'altro capo del filo" che ci marcino...
Ciao
Luca

 mai pervenuta.
[..]
Aggiungo a quanto detto prima... hai ancora ragione, non lo nego, ma 
troverei un gesto cortese, in questo caso, telefonare al cliente 
dicendogli "mi scusi ma per questa operazione deve passare in filiale 
perche' il fax non basta", e' un piccolo gesto che forse farebbe sentire 
il cliente un... cliente... ;)
Ciao
Luca

 qualcuno ha qualche suggerimento ?
Prima di tutto ritira tutti soldi, non lasciare nemmeno un euro; di modo che 
non possano appropriarsi di soldi giacenti per i bolli statali, spese ecc 
ecc.
Se non l'hai fatto invia raccomandata ar per la chiusura del conto spiegando 
le tue ragioni. Servirà a futura memoria
E basta. Non ti incazzare. Lascia che si incazzino loro e soprattutto lascia 
che diventi un problema loro.
Quando sarà il momento dovranno agire loro per i bolli, spese ecc.
E loro possono agire solo tramite legale, non trovando soldi sul conto.
Quando il legale ti scriverà (se scriverà) farai valere le tue ragioni, 
avanzate già nella raccomandata, che a mia avviso sono inoppugnabili.
Ciao

 troverei un gesto cortese, in questo caso, telefonare al cliente
Infatti lo si fa.
Occorre però distinguere tra *cortesia* e *obbligo*.
E' in ogni caso un'operatività estremamente rischiosa, sia per la banca che 
per il cliente.
La *mia* cortesia (sono notoriamente buzzurro), è telefonare per dire: "E' 
arrivato un fax, non vale assolutamente niente, non ne posso tener conto, 
deve purtroppo considerarlo come non effettuato; se vuole, ci mettiamo 
d'accordo per trovare un'altra strada".
Se la cosa passa sotto "normalità", può esserci il solito cliente che poi 
pretende che questa diventi operatività normale "perchè già l'altra volta 
l'ho fatto".
Ricordo una barzelletta *vera* che pubblicai qui qualche tempo fa.
Nel sito in firma c'è la foto che testimonia l'evento.
Qui sotto faccio un copia/incolla ...
"""""""""""
Giorno 16/8/2006
Mi telefona in banca il cliente sig. Tizio.
Vinicio: Buongiorno, sono Loncagni mi dica.
Tizio: Ah, buongiorno, sto cercando la signora Stranulfi.
V: La signora è in ferie, rientra lunedì.
T: Ah, senta, allora, ho qui da pagare un F24 ma non riesco a venire in
banca, glielo mando per fax così me lo pagate.
V (pensando parolacce): Di che importo è?
T : 3600 euro
V : L'importo è elevato, e a terminale non mi risulta che lei abbia mai
firmato nè autorizzazioni nè manleve per eseguire operazioni via fax.
T : Ah, no, io non ho firmato niente, prima di firmare qualcosa ci penso
bene. Ma quando c'è la signora Stranulfi le mando i fax per pagare gli
effetti, fare i bonifici, gli F24, e lei non mi ha mai fatto problemi.
V (indirizzando strali alla sig. Stranulfi) : Guardi, una tale operatività
è contraria a tutte le regole previste dal nostro regolamento e anche dal
buon senso. Il fax è il mezzo più insicuro che ci possa essere per
trasmettere ordini ad una banca, quindi, per la *sua* sicurezza, le
consiglierei di trovare altri mezzi più idonei (home bannking, delega a
qualche persona fidata,eccetera).
T : Ah, no, io di 'ste cose non mi fido, meglio il fax (!!!!), e poi la
Stranulfi mi ha detto che non c'è nessun problema, ma perchè fate tanti
problemi, tanto non succede mai niente, della Stranulfi mi fido, sa tutto
lei...
 - eccetera: seguono cinque minuti di botta e risposta. Infine:
V (ormai esasperato, lanciando in cuor suo tante parolacce alla cara
signora Stranulfi): Senta, se il suo problema è pagare l'F24 non deve
preoccuparsi, perchè tutte le scadenze del 16 agosto sono pagabili fino al
21, quindi non c'è nessuna urgenza. Il 21 rientra la signora Stranulfi,
quindi potrà telefonare a lei e prendere accordi, e potrà fare quello che
vuole, anche mandare il fax delle banconote per fare versamenti!
Oggi, 21/8
Rientra la signora Stranulfi.
Un po' stralunata, mi fa vedere un fax che raffigura un po' di banconote,
per un totale di 1200 euro, "...da versare sul conto corrente n. 123456"
..       ^____________^
No comment.
""""""""""""""""""""""""""""""""
Ciao ciao
VL


 No, mi spiace; è l'esatto contrario.
Ma vivi in questo mondo o sei un'entità esclusivamente internettiana?
Ah, a proposito, ho rispolverato una mia vecchia firma.
Quindi, ho finito.
Ciao ciao
VL
--
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r
Ho scelto di discutere con chi utilizza X-No-Archive.

 accettabili?
Si..... voglio vedere se ragioni così anche per un cliente che ha un
deposito medio sul conto superiore al milione di euro...... :P

 deposito medio sul conto superiore al milione di euro...... :P
La risposta č si, ed č uno dei motivi per cui non ho mai fatto carriera...
Quando arriva il fax del miliardario ci sono sempre gli yes-men con la
lingua di fuori pronti ad esaudirlo, senza neanche pensare a quello che
fanno.
Dopo la loro leccata, vengono da me, mi dicono "Il signor
Berlusconi-de-noatri ha mandato un fax di dare duecento euro a suo nipote
che ora arriva allo sportello, mi raccomando, daglieli".
E io gli dico semplicemente: "Daglieli tu, con quel fax puoi farci quello
che faceva Totň con la carta bianca. Prenditi la circolare che regolamenta i
fax, segui tutti i punti prescritti, raccogli tutte le firme e le lettere di
manleva previste, poi fatti rivedere".
Una volta, un signor Berlusconi-de-noatri mi ha ringraziato...
Ciao ciao
VL


> > farlo.
Mi sono fatto un'idea di tutta questa storia.Secondo me è buona norma almeno 
chiamare in banca per conferma del ricevimento del fax e per chiedere se il 
mezzo
è idoneo. A me sembra una gran cafoneria/superficialità quando arrivano fax 
per qualsiasi richiesta/pretesa di questo mondo.
La carta di credito arriva con una assicurata quindi se non è arrivata 
ritorna indietro dopo 60gg di giacenza in posta all'emittente. Di 
conseguenza in agenzia
non possono sapere lo stato della carta visto che non la emettono 
fisicamente loro. Ti consiglio una denuncia di smarrimento da fare ai CC.
Per quanto riguarda il costo non esiste una carta che alla spedizione di adb 
94 euro ergo sarà qualcos'altro.
Una volta consegnata la denuncia di smarrimento è un attimo la chiusura del 
cc.
ciao
federico 

 cc.
beato te che sei così sicuro
Se fosse così semplice ...perchè non lhanno consigliato loro ..il da farsi?

 federico
Non sono affatto d'accordo. Perché deve fare una denuncia di smarrimento chi 
non ha mai ricevuto la carta. Se la banca non si fida del fax del cliente, 
perché il cliente deve fidarsi di quello che dice la banca ? E se questa per 
errore avesse mandato la carta ad un indirizzo sbagliato ? Ripeto: perche 
deve fare la denuncia di smarrimento (atto giuridico di impegno) il cliente 
che non ha mai ricevuto nulla ? 

 E loro possono agire solo tramite legale, non trovando soldi sul
...e se ti ficcano nel CRIF come cattivo pagatore, come ci si comporta?
Fabrizio (solo per sapere...)


C'e' giusto una scena di un film con Renato Pozzetto funzionario di banca
(forse era, "mia moglie e' una strega").
"Dammi un libretto di assegni, STRONZO!"
Fabrizio (bellissimo... e tragicamente fin troppo vero)   ;-)