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Titolo: Ma qualcuno ha mai fatto i conti sugli interessi dati da IWBank?

Ciao a tutti e buon anno,
questi o ci fanno o ci sono davvero, perche' ad oggi fatto sta che di
interessi sul conto non e' stato acreditato niente.
Contatto gli operatori, che sono stati indottrinati a farsi i cazzi
loro e sto qui dice che (fantastico):
OP : a breve passeranno i conteggi di capitallizzazione
IO: breve non e' una indicazione cosi' precisa .... giorni, settimane,
anni :-)
IO: non sono fatti a mano i conteggi, in automatico alle 24.00 del 31
12 ....
OP: giorni
OP: alcuni giorni di pazienza
IO: questa conversazione, e' possibile averla in veste "ufficiale",
cioe' su documento intestato?
IO: non e' questione di pazienza .....
IO: e' gia' successo appunto, prelievo, data disponibilita' ... peccato
non ci fosse disponibilita'
IO: se io oggi devo prendere 50 euro di interessi e devo farci
un'operazione ... voi me li anticipate quindi?
IO: non credo proprio. Quindi, me lo fai mettere per iscritto da un tuo
responsabile per piacere? voi mi chiedete fax per rimborsarmi una
penale .... facciamo altrettanto allora, me lo mettere per iscritto?
thanks
OP: Le contabilizzazioni passeranno entro questa settimana e comunque
rispettando la valuta 31/12
Insomma, tutto automatizzato e .... non riescono ad avere una procedura
che parte alle 24 del 31 12?
:-)
non ci sono commissioni e poi ad un prelievo fatto in posta,
disponibilita' 4 giorni e rimane nel limbo un mese ma invece non c'era
affatto e ad annullamento non e' possibile averli indietro prima della
fine del mese (dalla data operazione), e  viene fuori dall'altro
operatore che .... ci sono commissioni in valuta ....
Vabbe', siamo in italietta.
Ma la mia domanda allora e', visto che e' il paese dove ci si prende
cosi' da amiconi per il culo e le associazioni di consumatori hanno da
fare per ottenere qualche poltrona, qualcuno ha mai fatto i conti
precisi sull'esattedzza degli interessi attribuiti? Perche' a sto punto
qualche dubbio me lo faccio venire eccome .....
Altra domanda, la chattata fatta con l'operatore IWBank e' appunto
salvabile, ma questa, ha valore legale? Se non lo ha, come fare, ad
ottenere, e cosa, da questi un documento ufficiale con tale valore, che
quindi poi sia impugnabile in sede legale?
Un grazie ed un saluto a tutti.

 Un grazie ed un saluto a tutti.
anche a te buon 2007.

 quindi poi sia impugnabile in sede legale?
Non ha nessun valore legale...
Ma scusa, dal punto di vista informatico i calcoli sono stati sicuramente 
fatti il 31/12 o l'1/1, ma hai idea della complessità delle operazioni di 
chiusura d'anno? Qualche giorno è sempre necessario, e questo non solo in 
Italia ma in tutto il mondo...Li avrai tra qualche giorno con valuta 31/12, 
non preoccuparti... 

 sbagliato e mi ha dato 50 euro di meno.  Denunciamolo!!! "
da quello che succede a me e che mi e' successo no di sicuro ..... se
poi ho a che fare con dei peracottai e' altro discorso .....
Se tu mi dici che sulle operazioni non ci sono spese, poi pero' a
richiesta di prelievo mi togli subito il bottino ed un tuo operatore
malindottrinatro si sbaglia e dice la verita' chiamandolo commissioni
in valuta, poi mi dici disponibile dopo 4 giorni ed invece non lo sono,
mi dici che gli intreressi ci sono il 31 12 ed invece non ci sono, per
te come si chiama?
.... ed io mi faccio i miei conti per cui devo prendere 1 euro OGGI per
pagare la rata di un mutuo, OGGI, e questi soldi non ci sono ed io gli
dico che IWBanck tanto me li dara' al piu' presto, non intasiamo la
giustizia suvvia, mi danno retta?
Intanto per le loro cazzate io mi sono pagato una penale al primo
prelievo che ho dovuto fare.
Detto cio' da adesso mi regolo di conseguenza, tutto qui.
Per il resto non e' questione di giustizia ed intasamenti ma di
efficienza e serieta', servizi, crescita, soddisfazione, tutela,
civilta'. Il bicchiere e' mezzo vuoto o mezzo pieno, comunque sempre
mezzo. Perche' non provare a farlo sempre piu' pieno sapendo che non lo
sara' mai del tutto ma sara' sempre meglio ad ogni goccia? Invece
siccome e' un bagno di sangue ognuno a farsi i cazzi propri e si
arringi chi puo'.
Volevo solo sapere se qualcuno aveva fatto i conti sugli interessi
reali per sapere se erano corretti.
Bye e rigrazie

 non preoccuparti...
Thanks.
Non conosco le loro procedure e non voglio conoscerle :-)
So che faccio di mestiere (purtroppo) elaborazioni di una complessita'
non indifferente, tanto per fare un paragone, l'elaborazione di milioni
di utenze (dove con milioni intendo 2/3 d'Italia .....) mi costava con
un 486 ben equipaggiato due o tre giorni ......
Questo pero' e' un servizio, e se non vuoi creare disguidi, malcontento
e pessima pubblicita' (cosa che sto gia' facendo, ovvio, sconsiglio chi
ha bisogno di un servizio efficiente, se fossero furbi saprebbero che
con disguidi del genere ha voglia i soldi che vanno a perderci .....)
soddisfare il cliente finale, beh, i conti non li fai col
pallottoliere.
Specie se questo tema e' il tuo fiore all'occhiello, tutto remotizzato
senza sportelli e telmatico ..... come andare da un meccanico che due
giorni su tre rimane ingolfato in autostrada. Te ti fideresti?
Per il resto tutto a posto, ed io ne sono soddisfatto. Semplicemente se
dovessi usarla per lavorarci non ci penserei nemmeno, assolutamente
inefficienti, non c'e' interlocutore affidabile, documenti che come
confermi non hanno validita' ecc ecc.

 confermi non hanno validita' ecc ecc.
Appunto: una banca puramente online (ormai per definizione) deve 
standardizzare i servizi e quindi appena capita qualcosa di non-standard 
cominciano i problemi...
L'alternativa è l'internet banking di una banca tradizionale che può 
affiancare ai servizi online una rete di sportelli fisici capillari.