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Titolo: Finalmente conto Citibest operativo!

Per chi fosse curioso della procedura di attivazione del conto
Citibest, vi elenco le mie date:
23/10 richiesta di apertura online
31/10 parte il bonifico identificativo di 10 euro
31/10 parte il contratto firmato
08/11 mi contattano perche' manca la ricevuta del bonifico nella
busta... mi pare impossibile, sono certo che ci fosse... comunque la
invio subito per fax
14/11 viene aperto il conto (ma non me lo dicono)
22/11 arrivano a casa in 3 buste separate il codice segreto citibank
online, il numero del conto corrente, il codice cliente
23/11 faccio due bonifici verso il nuovo conto (il girno prima ero
fuori casa...)
24/11 arriva a casa il codice segreto citiphone con il quale posso
autorizzare i beneficiari verso cui faro' i bonifici
24/11 attivo 6 beneficiari e faccio 6 bonifici da 1 euro di prova.
Noto con disgusto che i bonifici non si possono disporre prima del
lunedi' successivo, il 27/11. Sara' che adesso e' venerdi' sera....
Ciao
  Freccia

 fuori casa...)
Io ho fatto il bonifico sostanzioso da IWBank il giorno 22 con valuta
beneficiario il 22 e solo oggi si vede il movimento. Ma la cosa
peggiore è che nei movimenti non è indicata la data valuta ma solo la
data del movimento. Chissà se corrisponderanno gli interessi da tale
data oppure da quella che avevo specificato io nel bonifico per il
beneficiario...
Ciao,
cdr

 autorizzare i beneficiari verso cui faro' i bonifici
24/11 telefonata incazzata mia, non m'era ancora arrivato niente. Il 
callcenter mi rimdanda alla sede milanese per chiarimenti. Alla sede non 
sanno chi passarmi e arrivo a destinazione dopo tre tentativi. Nel frattempo 
vengo a sapere che sono attivo dal 17/11 e che i codici sono stati spediti 
il 20. Mi chiama il promotore e mi manda sulla mia email il numero del conto 
assicurandomi che tra oggi e lunedi mi arriveranno i codici.
A casa ho trovato effettivamente i codici, io comincio a movimentare stasera 
dalla zucca ma non sarò arrivato là prima della fine della prossima 
settimana, mangiandomi cosi 2 settimane su 12 di promozione.
PdP

beneficiario...
ovviamente per gli interessi conta la data valuta.
Pero' nel documento di sintesi c'e' scritto:
B. Bonifici Italia in entrata
Spese per l'accredito in c/c del beneficiario: 
esente
Valuta di accredito: 
1 giorno lavorativo
Disponibilità dei fondi sul conto del beneficiario: 
giorno di valuta
Che significa quel giorno lavorativo?
Ciao
  Freccia

settimana, mangiandomi cosi 2 settimane su 12 di promozione.
Io ho bonificato il 23 con valuta 23 quindi ho perso 9 giorni di
promozione. 
Potevo bonificare anche con data valuta beneficiario 17 (23 meno 6gg)
pero' la mia banca ha precisato che se lo faccio in sede va tutto bene
ma se lo faccio dall'home banking passano almeno 1-2 giorni (+ il week
end...) per la lavorazione del bonifico quindi in pratica sarei stato
sanzionato di certo.
Siccome ero fuori sede e non avevo nessuna voglia l'indomani di andare
in filiale a adeguarmi allo schifo di operativita' che mi hanno
concesso, ho rinunciato ai 6gg di valuta che non e' niente di tragico
ma infastidisce...
Pero' tra un po' perdo la pazienza.... 1 mese fa dopo una "trattativa"
non soddisfacente ho vuotato il conto titoli (4 fondi + 2 azioni), ora
con due bollette addebitate sul conto e la delega al commercialista
per i pagamenti F24 e i suoi compensi non resta molto da fare per
chiudere il conto... e poi chiudo anche Citibest se non si riscatta
nei prossimi 3 mesi...
Ciao
  Freccia

 settimana, mangiandomi cosi 2 settimane su 12 di promozione.
Beh, allora il mio disinvestire in anticipo non è proprio stata una
cattiva idea dato che ho perso "solo" 8 giorni di promozione (non
avendo fatto bonifico con valuta antergata essendoci di mezzo il
weekend).
Ciao,
cdr

[OT] Problemi con Citibest (lungo)
Ciao,
Sono contento per te che sia andato tutto ok, personalmente ho fatto un 
errore nel mio conto Citibest ovvero dopo il primo bonifico di 
attivazione il secondo l'ho sempre eseguito nel conto di attivazione e 
sono stati dolori !
Ok sono stato pirla io ci mancherebbe sarei dovuto stare attento ma 
abituato a Iwbank ad avere da subito il codice di conto operativo mi 
sono sbagliato...
Morale della favola ? Decine di telefonate al call center per vedermi 
stornare il bonifico sul mio conto Citibest, ho chiesto di poter inviare 
loro la contabile, il cro etc. ma non c'è stato verso e mi veniva detto 
semplicemente di aspettare (ovvero di non rompere le balle ulteriormente) !
Ho chiamato il personal advisor che finalmente dopo un giorno ha risolto 
il problema quindi in conclusione dopo ben 9 giorni sono tornati 
"visibili" i miei soldi... nove lunghi giorni... :(
Pensavo mi venisse data la valuta di quando il bonifico fosse entrato 
nel loro circuito e invece mi è stata data la valuta di quando me 
l'hanno "trovato" anche se un paio di operatori mi avevano assicurato il 
contrario poi mi è stato detto che sul conto di prima attivazione non 
vengono conteggiati gli interessi e questo sarebbe il motivo...
Ribadisco ancora una volta, se ce ne fosse bisogno, che l'errore è stato 
solo ed esclusivamente mio però in questa piccola disavventura mi sono 
accorto quanto il call center abbia le mani legate e quanto sia 
necessario ricorrere, per risolvere i problemi, al personal advisor 
situazione che trovo a dir poco bizzarra, una sorta di outsourcing nella 
gestione dei clienti...
Con Iwbank, l'altra banca attiva, ho tutti i canali possibili e 
immaginabili per mettermi in contatto con loro e a tutte le mie 
richieste o errori hanno posto rimedio in maniera molto celere e 
professionale inoltre Iwbank ha un'interfaccia web ottima e completa 
differentemente da quella di Citibank un pò troppo scarna...
Inizierò a far bonifici quanto prima anche esteri e spero nel caso 
dovessi incontrare problemi di non rimanere deluso dalla loro 
assistenza, come nel caso appena descritto, e di non dover spender soldi 
nel chiamare al cellulare il personal advisor...
Saluti e scusate per l'intromissione [OT] !
GbMax78

 settimana, mangiandomi cosi 2 settimane su 12 di promozione.
Scusate, ma per fare bonifici verso il nuovo C/C Citibest mi basta solo il
numero del conto, giusto?
Se mi metto come una zecca e li chiamo ogni giorno, magari mi faccio dire il
numero del conto proprio quando me lo attivano (magari il giorno dopo) senza
dover aspettare le buste a casa.
In queste buste cosa c'è? Immagino il numero del conto (che mi serve per fare
bonifici in entrata a Citibest) e i codici segreti (che mi servono per fare
bonifici in uscita).