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Titolo: Quelli di Unicredit... quanyo mi fanno inca@@are!

Sono un ex cliente Rolo Banca di una sede di Altedo - 25 km fuori Bologna
(ma residente a Bologna) che con l'inizio dell'anno in corso veniva
trasferito, senza che nessuno lo informasse o si preoccupasse di avere un
cenno di consenso, ad una sede addirittura fuori provincia.
In occasione dell'operazione di accorpamento si è disabilitato il bancomat
(panico alla cassa della Coop col carrello pieno zeppo!!); in questo modo,
contattando la mia
abituale
sede per sapere il motivo del disservizio, venivo informato che da quel
momento dovevo rivolgermi a Ferrara per qualsiasi cosa.
??????
PESSIMA, COME PARTENZA!
Non potendo gestire una sede a me così scomoda (fare quasi 100 km per
ritirare, per esempio, un libretto degli assegni, non mi sembra tanto
pratico né economico) richiedo quindi il trasferimento del conto a
Bologna.
In occasione dell'operazione mi vengono addebitati Euro 36,90 per la
chiusura, conto di cui non ho mai chiesto nè l'apertura, nè per il quale mi
è mai
stato
fatto firmare un regolare contratto scritto!!!
Sottolineo il problema di forma e di correttezza e dalla sede di Ferrara mi
viene risposto che faranno quanto possibile per rimborsarmeli in seguito;
a distanza di 3 mesi non è ancora successo,  anzi... continuo ad avere, sul
nuovo
C/C, addebiti di spese relativi al conto chiuso ormai da mesi.
Ma non finisce qui.
Con la nuova sede vengo inquadrato come nuovo cliente nel programma Genius
Club che prevede, a fronte di una spesa di E. 9,25 mensili, il tutto
compreso, ma in data 17 Luglio mi vengono addebitati E. 32,02 come quota
associativa relativa alla
carta di credito (che, per giunta, non ho mai utilizzato). Protesto presso
la
sede e mi
viene detto che si tratta di un errore e che mi verranno restituite; anche
questo non è
ancora successo (evidentemente hanno 2 velocità diverse;
nell'impossessarsi
dei soldi -illegittimamente- e nel restituirli).
In data 30 Luglio mi vengono addebitati E. 2,00 per invio
estratto conto che (sempre il suddetto contratto) prevede
gratuito.
E siamo già a quota E. 70 e passa.
Sottolineo che, a tutt'oggi, nessuno si è ancora scusato per i numerosi
fastidi creati ... anzi, sembrano quasi un po' scocciati nel vedermi in
filiale a chiedere spiegazioni sugli addebiti poco chiari (alcuni ho
tralasciato di elencare) che periodicamente compaiono sull'estratto conto.
Ripeto, se come inizio è stato davvero pessimo. il proseguimento risulta
anche peggiore.
Allora mi chiedo: non è che dietro a questi addebiti errati ci sia una reale
"strategia" aziendale, forti del fatto che
probabilmente, per ogni persona che reclama, ce ne sono altre, forse la
maggioranza,  che fidandosi, nemmeno si
prendono la briga di controllare voce per voce l'intero estratto conto o,
anche nel caso,
non hanno voglia poi di avviare
la trafila
di richiesta di rimborso che comporta ripetuti contatti telefonici,
scritti, la presa di permessi dal lavoro per andare in banca, ecc... ecc...
?
E poi arriviamo all'estratto conto ... che abitualmente si conclude con la
dicitura -ODIOSA-
"s'intende approvato qualora non pervengano contestazioni
per iscritto entro sessanta giorni dal ricevimento"... come a dire "se non
ti lamenti -per iscritto- vuol dire che ti va bene" - concetto MOLTO ma
moolto
discutibile (ma che siamo portati istintivamente a ritenere giusto) di chi
già mette
"avanti le mani".
Ma non è mica vero! ... e se protesto a voce, non va bene?
In  un contesto in cui, come in questo caso, i soldi di cui le banche
dispongono non
sono loro ma di terze persone,  trasparenza (che è una parola -guardacaso-
su cui
l'Unicredit sta facendo campagna promozionale) a mio avviso dovrebbe
significare, in
caso di spese non contemplate esplicitamente nel contratto per le quali non
è stato dato un esplicito consenso,
PRIMA, contattare  l'interessato e POI, una volta avuto il benestare,
disporre della cifra in questione... in questo preciso ordine! Diversamente,
eseguire
l'operazione al
contrario,  si avvicina molto al concetto di "rubare"... che per esteso è
per l'appunto "andare nel portafoglio delle persone e
prendere loro dei soldi senza preoccuparsi della loro approvazione". E' come
se un collega di lavoro vi venisse a dire: "Ah, sai che due mesi fa ti ho
preso 100 Euro dal portafoglio?". Come rimarreste? Poi di fronte alle vostre
proteste (che la banca pretende scritte) se ne esce con... "beh, allora te
le restituisco".
Secondo voi è onesto?
Vi pare normale o quantomeno corretto?
Non sto parlando di "legalità" in quanto, evidentemente, se lo fanno, vuol
dire che possono farlo, ma di un giudizio morale.
Se avere un conto corrente è ormai una cosa indispensabile ai nostri giorni,
perchè le banche non si sentono minimamente in dovere di fare quello che le
normali aziende (che analogamente offrono servizi alla persona, tipo
l'azienda del gas, dell'acqua, del telefono) normalmente fanno con le
bollette cioè il rendere conto all'utente di che cosa sta per pagare PRIMA
e
attenderne un' approvazione finale... che, per l'appunto, si manifesta con
il
pagamento
della bolletta in questione?
Col sistema bancario attuale il proprietario dei soldi è l'ultimo a sapere
come spende i propri soldi... ed ha pure solo 60 giorni di tempo per
protestare!!!
E se non scrive, vuol dire che gli va bene.
Apriamo gli occhi.
Scusate per lo sfogo.
Mazzolini Gianluca.

 Scusate per lo sfogo.
Prova con l'ombudsman (alla filiale un po' di fastidio lo dai).
Max max

"Max max" <max...@nomail.it.invalid (nomail)> ha scritto nel messaggio
news:YfG3b.8398$aG6.2...@news1.tin.it...

Sarei felice di dar loro fastidio (così facciamo un po' per uno!). Come devo
fare?
Grazie se vorrai rispondermi.
Luca

 fare?
www.banke.it/Ombudsman.htm
-- 
Saluti. Fred®

Come devo fare?
Potrei darti tanti link ma considerato che siamo su questo ng
http://www.banke.it/
  e la voce ombudsman del menu java  a sinistra.
Max max

"Max max" <max...@nomail.it.invalid (nomail)> ha scritto nel messaggio
news:hs34b.2462$nw1....@news1.tin.it...

Grazie a tutti per le dritte...
mo' faccio delle ricerche.
Luca