Newsgroup: it.hobby.modellismo
Titolo: Siti "profi"

Ma avete notato che il più delle volte, inviando un'e-mail di richiesta
informazioni ai vari siti di modellismo italiani rispondono tardissimo e
spesso MAI!
Addirittura ad uno degli ultimi ai quali ho scritto per chiedere
un'informazione sulla disponibilità di un prodotto, l'e-mail mi è
tornata indietro come utente sconosciuto e ce l'hanno bella esposta li
nel sito tuttora (sono passati 20-30 giorni dalla mia e-mail).
Ma sono sfigato io o sono tutti così i "professionisti" italiani del
modellismo dinamico? Mi chiedo: se non rispondono PRIMA di fare
un'eventuale vendita, come si comportano nel caso di problemi con un
qualche prodotto acquistato da questi?
Vogliamo fare un test di gruppo per "sondare" i siti più professionali?
Non sarebbe un buon servizio per tutti noi?
Giorgio
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

io ho mandato varie email solo per chiedere dove potevo andare a girare con
la mia voneS:
niente cataloghi da sfogliare, niente ordini da fare, niente rappresentanti
da consultare, solo un'indirizzo ricordato a memoria...
e niente!
in un mese nessuna risposta!
e pensare che, dopo aver trovato la pista chiedendo informazioni a destra e
a maca, ho partecipato ad una gara domenica, in una pista di proprietą di
uno dei negozi che ho cercato di contattare...
il fatto č che, anche se sono "persone serie", non considerano ancora
internet come una cosa seria e leggono le email una volta l'anno se va bene!
non c'č niente da fare: bisogna andare di persona, almeno per ora...
ciao,
brand77

spesso MAI!
Caro mio, il massimo del minimo e' quello che ha messo su' il sito web per dirti che se gli mandi PER POSTA ORDINARIA una richiesta ed un po' di euro ti spedisce a casa il  suo catalogo, sempre per posta. Credevo che fosse uno scherzo ma c'e' stato davvero.
Queste cose riflettono la mentalita' poco tecnologica e da gran bottegai di certa parte (purtroppo non poca) dei commercianti nostrani.
Vendite dirette, al bancone, possibilmente in contanti gia' contati, per non fare nemmeno la fatica di darti il resto. E guai a chiedere cose strane o difficilmente reperibili, sai?
Poi si lamentano se di fianco gli aprono un Toys'r'Us e si ritrovano in braghe di tela. Che possiamo farci? 
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Luca Beato    -  
http://members.xoom.it/huey/
FAQ del plastimodellismo su 
http://www.ipmsitaly.com/faq/modelfaq.html

 ha scritto nel messaggio
news:db0416833c109f8d926...@mygate.mailgate.org...


"Giorgio Franzini" ha scritto:
"Ma avete notato che il piů delle volte, inviando un'e-mail di richiesta
informazioni ai vari siti di modellismo italiani rispondono tardissimo e
spesso MAI!...
Ma sono sfigato io o sono tutti cosě i "professionisti" italiani del
modellismo dinamico?...
Vogliamo fare un test di gruppo per "sondare" i siti piů professionali?
Non sarebbe un buon servizio per tutti noi?"
Caro Giorgio,
purtroppo č cosě, i "professionisti" italiani del "web modellistico" non
sono poi cosě professionisti!
Sicuramente in altri paesi, dove le associazioni dei consumatori sono
seriamente impegnate, non č cosě.
Come sempre da noi si parla troppo e si agisce poco o nulla.
Certo "monitorare" i siti di modellismo e segnalare quelli di basso profilo
sarebbe una cosa utilissima per tutti noi.
Sarebbe un grosso risparmio di tempo per tutti noi e la garanzia di contatti
per chi "lavora" bene.
Bisogna solo smettere di "frignare" e di raccontare che: "anche a me...(come
alcune risposte a questo post)" e cominciare a fare qualcosa.
Io sono disponibile.
Ciao
Tiziana

spesso MAI!
Il fatto e' che i nostri commercianti (ma anche molti esteri) non
hanno ancora ben chiaro cosa significa un sito internet commerciale.
Avere un sito non significa pubblicare una paginetta fatta in 10
minuti con il wizard di frontpage mettendo si e no una decina di
articoli (la maggior parte delle volte anche senza prezzo), ma offrire
una serie di servizi che invogliano l'utente ad acquistare.
Un sito web commerciale e' esattamente come avere negozio, voi
entrereste in un negozio brutto e senza nessuno che vi da retta?
Il fatto e' che avere un sito e-commerce serio significa fare decisi
investimenti e una scelta commerciale ben mirata, non si puo' di certo
sperare che il proprio sito viva di vita propria.
Fino a quando i commercianti non capiranno queste cose difficilmente
si vedranno siti di una certa qualita'.
--
Saluti "Il Barone Rosso" - Roma
WebMaster di: 
www.baronerosso.net
E-Mail: kfran...@NO-SPAMlycos.it
ICQ: 17933257
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Please remove NO-SPAM to answer

> Ma avete notato che il più delle volte, inviando un'e-mail di ...
certo, ma e' un po' come entrare in un negozio e trovare il commesso cortese
piuttosto che sgarbato, sta poi a voi decidere se tornarci o no, solo che
con internet di negozi ce ne sono troppissimi mentre per esempio a Ferrara
solo 2 e anche se uno dei due mi sta esageratamente sulle palle ci devo
tornare se l'altro non ha un pezzo....
Non ritengo giusto (e spero di spiegarmi bene) ne' farsi pubblicita', scusa
Vic ma andava detta, ne' come dice Tiziana  lanciare "campagne d'azione"  ma
contro cosa? non ci danneggiano certo, al limite ci ignorano, allora cosa
centrano le assiciazioni di consumatori?? nulla, se il bottegaio e' sgarbato
te lo tieni.. internet per loro e' una vetrina, non l'hanno capito
assulutamente, ma se un bottegaio vuole lasciare la vetrina vuota e sporca
sono fatti suoi, e' solo in noi scegliere la miglior vetrina con i migliori
commessi, null'altro....
Pubblicita' per pubblicita': io devo dire che il buon Franco De Angelis
(leggi Jonathan) mi ha sempre risposto e personalmente anche quando lo
tediavo mille volte su un prodotto e poi non lo compravo...  e non per nulla
ha la vetrina piu' bella, con i "commessi piu' educati ed e' anche quello
che vende di piu', confermando la mia teoria...
--
_______________________________________
Andrea "SAX" Sassi
Ferrara (ITA)
http://sax68.tripod.com
Spiegai le vele al vento, ma il vento non le capi'...
_______________________________________

"Sax" ha scritto:
"...Non ritengo giusto (e spero di spiegarmi bene) ne' farsi pubblicita',
scusa
Vic ma andava detta..."
Qual'è il problema del "demonio" pubblicitario?
Se uno lavora bene perchè non dirlo?
Se uno da buoni servizi, assistenza e consulenza perchè devo far finta di
niente?
Solo perchè "non si fa"?
Ma chi l'ha detto?
Il vero problema è che in questo modo di comportarsi mette sullo stesso
piano chi lavora bene e chi no.
Personalmente lascerei stare i luoghi comuni e sarei più pragmatica.
"... ne' come dice Tiziana  lanciare "campagne d'azione"  ma
contro cosa? non ci danneggiano certo, al limite ci ignorano, allora cosa
centrano le assiciazioni di consumatori?? nulla, se il bottegaio e' sgarbato
te lo tieni.. internet per loro e' una vetrina, non l'hanno capito
assulutamente, ma se un bottegaio vuole lasciare la vetrina vuota e sporca
sono fatti suoi, e' solo in noi scegliere la miglior vetrina con i migliori
commessi, null'altro..."
E' ben lontana da me qualsiasi voglia di scatenare polemiche, tuttavia noto
come il nostro SAX, complice probabilmente la sua giovane età, sia un po' a
digiuno di nozioni di mercato, di regole di commercio e soprattutto di
e-commerce.
Tutte le volte che entro in un negozio reale o virtuale e sono mal servito
ho un danno concreto.
Un cattivo servizio, non è solo il materiale venduto non funzionante o
danneggiato, per cui esistono precise tutele legali.
Un cattivo servizio è anche la mancanza totale o parziale di assistenza, di
consulenza, di rispetto, ecc.
Se ad esempio entro in un ristorante, un cattivo servizio non è solo il cibo
avariato o immangiabile, ma anche aspettare ore tra una portata e l'altra
oppure la tovoglia sporca o il cameriere sgarbato.
La cosa più strana è che siamo, giustamente, esigenti davanti al ristoratore
e molto più accomodanti nei confronti di un negozio di modellismo quasi che
questo non sia tenuto al rispetto nei nostri confronti di acquirenti.
SAX dice che questo atteggiamento non ci danneggia, io sono del parere
opposto quando entro in un negozio e sono "ignorata" subisco un danno (perdo
tempo!).
Quindi il bottegaio sgarbato se lo tiene SAX, io no!
Lo stesso discorso vale per le "botteghe" on-line. Esistono precise
regolamentazioni e servizi per il mercato elettronico.
Tutte le volte che un negozio on-line "maltratta" un cliente non rispondendo
alla posta, avendo web site di difficile navigazione o non aggiornando i
prezzi pubblicati, rende un cattivo servizio a tutta la comunità dei
consumatori e renderlo noto è un'opera meritoria.
Ultima nota inmerito alle associazioni dei consumatori.
Esse hanno avuto l'indiscussa capacità di farci prendere coscienza del fatto
che il mercato lo determiniano noi consumatori e non le aziende nè i
commercianti.
Se solo il 20% degli acquirenti di un'azienda decidono di non comprare più i
suoi prodotti, ne recano un danno "concreto" e la costringono a cambiare
politica di vendita.
Questo NG è un punto di scambio di notizie e di informazioni sul mondo del
modellismo, quindi anche su chi i modelli li produce e li vende.
Siamo, anche se non ne abbiamo coscenza, un "associazione di consumatori".
Riporto un caso di qualche mese fa.
La Sony, nel proprio sito internet, riportava un prezzo di una telecamera
molto più basso rispetto al prezzo attuato dai negozi.
Qualche migliaio di consumatori, ordinò direttamente l'articolo in questione
alla casa madre attraverso il web site.
La Sony non evase gli ordini, adducendo il pretesto (più o meno fondato) che
era stato commesso un'errore nella digitazione del prezzo.
Qualche tempo dopo la Sony è stata querelata da un'associazione dei
consumatori americana per pubblicazione falsa pubblicità a mezzo stampa.
Ogni bottegaio è libero di lasciare la propria vetrina "sporca e vuota"
segnalarlo sul NG è un modo per evitare di entrare in quel negozio.

 e-commerce.
guarda che eta' non fa' saggezza, anzi...., comunque a 34 anni direi che
qualcosa lo capisco pure io povero mortale, ma tu li leggi i post a cui
rispondi? l'iniziale diceva:
"Ma avete notato che il più delle volte, inviando un'e-mail di richiesta
informazioni ai vari siti di modellismo italiani rispondono tardissimo e
spesso MAI!"
l'impegno a vendere, la vendita e l'assistenza postvendita sono una cosa,
mentre l'informarsi e' assolutamente "senza impegno" da entrambe le parti,
il caso sony che citi non vale nulla, li' esisteva un'ordine fatto, i
clienti avevano in mano uno straccio di ordine...
qui' si parla di mandare una mail per chiedere di che colore e' il
regolatore che vogliamo comprare e non ricevere risposta, cosa denunci chi
per cosa??? pensi di far precettare tutti quelli che hanno un sito di
e-commerce ???
per carita', leggiti il mio post, io sono in accordo con voi, non voglio
vetrine sporche e vuote ma se qualcuno le tiene cosi', ripeto, (fino
all'ordine) sono solo fatti suoi e dei polli che ci comprano mentre stimo le
associazioni dei consumatori che si battono per noi contro dei muri di gomma
senza perdere mai la fede, ammirevoli (senza ironia, veramente bravi)
a presto...
