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Titolo: Bancomat - una semplice proposta

Si continua a parlare dei famosi "pattichiari" di mamma ABI.
Si segnala il sito, perfino lo si "raccomanda".
Massimo rispetto per chi lo fa, però...
La *mia* opinione (che poi non è così isolata) resta quella della
*pura* operazione di marketing da quattro soldi, sfornata
dall'ABI. Non è certo questo il modo per riconquistare la fiducia
(tradita) dei risparmiatori.
Per chi ha un *minimo* di cultura finanziaria/bancaria si
comprende immediatamente come i contenuti del sito servono solo a
confondere ancor più le idee ai neofiti.
Circa poi le iniziative prese... lascio il giudizio ai lettori.
Se *veramente* l'ABI avesse intenzione di migliorare la
"trasparenza" ed il rapporto di fiducia con la clientela
bancaria, ben altre sarebbero le cose da fare.
Tempo fa ne ho "pensata" una sul Bancomat (che ha avuto
incrementi paurosi di diffusione/utilizzo, subito dopo l'euro) e
ve la sottopongo.
La situazione "normale" (lasciamo stare le eccezioni) a livello
di commissioni sui prelievi di contante presso gli ATM, tramite
bancomat, è la seguente:
1) prelievi presso atm della banca emittente: nessuna commissione
2) prelievi presso atm di altre banche: si paga una commissione
Ora, vista la diffusione esponenziale di questo utile servizio,
si può verificare con una certa frequenza che l'ATM della
*nostra* banca sia fuori uso per imprecisati "motivi tecnici".
Spesso (quasi sempre) succede che "non si può aspettare" e allora
si va ad un altro ATM, di un'altra banca, magari a pochi metri di
distanza, finchè non se ne trova uno che funziona.
Ecco allora che scatta la commissione.
Sappiamo anche che le tecnologie oggi consentono di tutto o
quasi.
Sicuramente le "sospensioni" del servizio alla banca (o in
qualche server centrale) risultano, vengono registrate in
automatico, in ore, minuti e secondi.
E allora perchè devo essere *io* a pagare la disfunzione della
banca, o delle linee tlc, o di qualsiasi altro "colpevole" del
disservizio?
Con i sftw a disposizione sarebbe semplice (e automatico)
verificare se il prelievo fatto presso ATM "terzo" è avvenuto in
un momento in cui l'ATM (o gli ATM) della tal *mia* banca
era/erano fuori servizio.
In questi casi (e solo in questi) la commissione non mi verrà
addebitata. Ovviamente se risultasse che mentre prelevavo in
altro ATM il disservizio era nel frattempo cessato... pagherò la
commissione.
Secondo me la cosa sarebbe "informaticamente" fattibile senza
grosse difficoltà/costi per il "sistema" tutto.
Ecco, invece di quella baggianata del servizio "Faro" (vedi sito
pattichiari), questa sì che mi sembrerebbe una iniziativa che
"va" verso il cliente, in maniera concreta e nel contempo
spingerebbe le singole banche al massimo dell'efficienza nella
fornitura del servizio.
Se ho detto una stronzata (càpita:)) ditelo pure, non mi offendo
:-)
Fred®

 era/erano fuori servizio.
Conoscendo le banche, la vedo dura...
Ciao ciao
-- 
Vinicio Loncagni
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
http://web.tiscali.it/vinicius_verbanus
http://web.tiscali.it/vinicius_pallantiae
...non trattano di soldi ma possono interessare...

: Con i sftw a disposizione sarebbe semplice (e automatico)
: verificare se il prelievo fatto presso ATM "terzo" č avvenuto in
: un momento in cui l'ATM (o gli ATM) della tal *mia* banca
: era/erano fuori servizio.
dovrebbero controllare casomai se il bancomat della tua banca nella stessa
via dell "atm" terzo era non funzionate.
ma tu potresti provenire da una strada laterale, allora le vie vicine.
E poi si dovrebbe provare che tu hai tentato un prelievo dall atm della tua
banca prima di passare a quello terzo.
Io cmq una volta con la mia l'ho fatto.
ho fatto il prelievo dall'atm terzo ( distava cinque metri) facendomi
rilasciare scontrino.
Sul retro ho scritto a penna data e ora e poi " il vostro atm non funziona,
ho dovuto prelevare dall atm terzo...stornatemi la commmissione, niome
cognome, n° di conto". Poi sonio tornato indietro cinque metri e dietro
l'atm, nella bucchetta delle lettere della filiale ho imbucato lo scontrino
con sulretro quanto scritto...
mi hanno stornato l'euro e 86 di commissione

 Conoscendo le banche, la vedo dura...
Ma in fatti la mia "semplice proposta" voleva essere anche un
modo per riaffermare che "il cliente al centro della banca" è
anch'essa chiacchiera da Convegno e operazione di puro marketing.
In realtà l'esempio della commissione istituita per prelievi su
ATM terzi è una piccolissima dimostrazione come la vera vision
della banca è quella del "portafoglio del cliente al centro della
banca". Portafoglio da svuotare ovviamente e non da "gestire"
nell'interesse reciproco come si faceva fino a qualche anno fa.
Non si capisce infatti per quale motivo il disservizio tecnico
(per qualsiasi motivo) debba essere sempre a carico del cliente
costretto a rivolgersi all'ATM di un'altra banca.
Se questi sono i "pattichiari", figuriamoci quelli "oscuri" (e
sono la maggior parte).
Credo sempre di più che da questa palude melmosa se ne potrà
uscire solo quando si verificherà una alleanza *forte*
clienti/lavoratori bancari e se ne cominceranno a diffondere i
primi risultati positivi.
Solo così le direzioni aziendali potrebbero iniziare un
"ravvedimento operoso".
Vedete un po' ciò che potete fare... :-)
Fred®

 *pura* operazione di marketing da quattro soldi, sfornata
Lasciamo stare PATTICHIARI perchè è una vera ca......ta !!!!
Scusate il termine ma permettetemelo.
Io mi okkupo di questi patti chiari in filiale, ma per ora ho solamente
esposto
le vetrofanie, ho letto tutte le circolari, ho messo i libri che l'abi ci ha
dato ecc.ecc.ecc.
addirittura la mia banca non ha nemmeno aderito a tutte le iniziative e per
me ha fatto anche bene
visto che non servono a nulla .
i clienti ? non sanno nemmeno cosa sia sto patti chiari .
Per quanto riguarda FARO ....bè che bella iniziativa ....
una sola !!!!
La mia direzione cmq ci tiene al servizio bancomat, anche perchè ogni mese
sulla intranet aziendale viene stampato
tutto faro della mia banca , ovvero percentuale di utilizzo, prelievi
effettuati , movimentazioni e somme mensile, indici statistici ,la migliore
filiale , percentuale di funzionamente ecc.ecc.ecc. una serie di numeri che
servono per l'addetto al back office (responsabile di faro in filiale )
quanto il nostro bancomat funziona, e devo dire la verità ci aggiriamo
sempre verso il 98,90  o 99% rispetto alla media . Mi trovo in una zona dove
ci sono 20 banche intorno alla mia e il nostro bancomat funziona sempre
infatti i clienit di altre banche prelevano sempre dal nostro.
Ora mi metto nei panni di queste persone e dei famosi 2 euro di commissioni
prelievo atm diverso dall'istituto.
Non sono mai risucito a capire chi intascassesta somma . Tutti mi dicevano
la banca erogatrice e invece no, io penso che i 2 euro vengono intascati
direttamente dalla banca senza riconoscere nulla all'altra se non una
piccola quantità di centesimi (non sono sicuro).
Ora che dire ? io penso sia ingiusto , ma sopratutto è ingisuto far pagare
tale somma e  ci sono banche che prendono anche 4 euro di commissioni . Il
cliente usufruisce di un servizio, quello di prelevare presso un'altro
istituto, ok mi sta bene , ma non è possibile che paghi una somma così
alta..
E poveri quei clienti di casse di risparmio , o banche popolari piccole
perchè avendo poche filiali e spostandosi in altre regioni pagheranno sempre
la commissione ....e se voi fate un semplice calcolo, un 15 prelievi al mese
sono anche 30 euro di commissioni mensile .
una bella cifra.
Ma non penso che le banche possano adottare il sistema di controllo dei loro
bancomat e non far pagare ai clienti.
Ma sicuramente possono diminuire il costo della commisisone, perchè oggi con
i sitemi informatici le transazioni avvengono a bassi costi.
ciaoooo