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Titolo: Vi pare giusto?

Salve a tutti.
Prima un pò di storia. Il 15 novembre 2004, la mia banca mi avvisa che il 
mio conto verrà spostato (senza spese...magari!) dalla mia filiale, alla 
sede centrale a Brescia (un tantino fuori mano). Ovviamente mi hanno 
assicurato che non serebbe cambiato niente, in quanto avrei potuto fare le 
mie normali operazioni alla mia vecchia filiale. I problemi sono però 
iniziati subito: mancata ricezione dei codici per l'operatività via 
internet, nuova carta di credito, nuovo bancomat (e nuovi codici da 
memorizzare) e ritardi vari.
A febbraio 2005, mi sono rotto di aspettare e d'accordo col direttore della 
vecchia filiale, decido di fare ritornare nuovamente il conto dove stava 
prima. Ovviamente c'è stata una nuova apertura conto con bonifico di parte 
dei soldi dall'altro conto, nuova carta di credito e bancomat e nuovi codici 
per internet (stavolta arrivati in tre giorni). Tutto contento, attendo che 
la sede centrale trasferisca il resto dei soldi, dopo i vari ultimi 
pagamenti e ad aprile ricevo l'ultimo estratto conto dalla sede centrale con 
le spese di chiusura conto che ammontano tra una balla e l'altra a quasi 
130?!!!
Ora vi pare giusto che io debba pagare tale cifra per una cosa che hanno 
deciso senza nemmeno consultarmi? Credete sia possibile in qualche modo 
avere indietro quei soldi?
Grazie e ciao 

 avere indietro quei soldi?
Non ho capito la chiusura del conto, scusami, mi sono persa un passaggio. La 
banca ti ha spostato di iniziativa il conto a Brescia e quando l'hai 
rispostato indietro ti ha preso Eur 130??? E chiedi se le devi pagare?? Ma 
scherzi? Forse ho capito male, vai dal responsabile della filiale e fattele 
cancellare! E' il minimo.
:-) 

 :-)
Esatto, proprio così. Il conto è stato spostato a Brescia perchè si è creata
una "nuova denominazione" per un gruppo di banche che si sono unite. Il mio
conto è passato di là, in quanto i vari promotori della banca sono passati a
Brescia , trascinando con loro anche i loro clienti. Percui, di punto in
bianco, ho trovato il saldo del mio conto "vecchio" a 0 euro (ti lascio dire
il colpo), poi mi hanno dato le varie coordinate per il nuovo conto; il
problema è che hanno fatto le cose male, pertanto diversi clienti hano
preferito tornare indietro.
Come pensi che debba comportarmi a riguardo? Raccomandata o telefonata?


Io, se fossi in te, per non passare subito a muso duro, andrei a parlare con 
il responsabile della filiale. Se la risposta fosse no (ma é inconcepibile! 
non é una chiusura!) scrivi all'ufficio reclami di detta banca. Posso 
chiedere che banca é? Come la descrivi sembra Capitalia (ex Bipop o Banca 
Intesa, quale delle due?). Racconta tutto il disturbo a cui ti hanno 
sottoposto. Se nulla ancora, passa all'Ombudsman.
Tienici informati! 

 Se nulla ancora, passa all'Ombudsman.
Non sono praticissimo, ma come ci si mette in contatto con l'Ombudsman?

 Non sono praticissimo, ma come ci si mette in contatto con l'Ombudsman?
Puoi chiedere direttamente alla tua banca, oppure vedi qui:
http://www.banke.it/Ombudsman.htm
o nei fogli informativi delle banche online.
-- 
Saluti. Fred® 

 Non sono praticissimo, ma come ci si mette in contatto con l'Ombudsman?
No, aspetta, arriviamoci a gradi. Non hai ancora parlato in filiale e 
nemmeno chiamato il servizio clienti. Se questo non funziona, scrivi una 
raccomandata all'ufficio reclami della banca. Ti fai dare l'indirizzo in 
filiale o dal numero verde. Se nemmeno questo funziona (e  che cavoli! 
scrivi all'Ombudsman. ciao.
p.s. mi dimenticavo:
      >> Come e quando rivolgersi all'Ombudsman bancario
      Il cliente di una banca può richiedere l'intervento dell'Ombudsman 
bancario nel
      caso in cui:
        a.. si è già rivolto all'Ufficio reclami della sua banca, senza 
avere soddisfazione;
        b.. è un privato consumatore, il suo ricorso cioè non si deve 
riferire a operazioni
        e a servizi connessi alla sua professione o alla sua impresa;
        c.. il danno subito è di carattere economico e di valore non 
superiore a dieci mila Euro  e la controversia non deve essere già stata 
sottoposta all'esame dell'autorità giudiziaria o di un collegio arbitrale
      Ammettiamo dunque che il ricorso all'Ombudsman bancario sia possibili.
      Il cliente quindi deve inviare una lettera raccomandata con avviso di 
ricevimento al seguente indirizzo:
      Ombudsman bancario
      Via IV Novembre 114
      00187    Roma
      fax: 06-6767400
 
segre...@ombudsmanbancario.it
      A sua volta l'Ombudsman emetterà il suo giudizio entro 90 giorni dalla 
data di ricevimento del reclamo oppure se deve chiedere un'interazione dei 
documenti, 120 giorni, e ne darà comunicazione scritta sia al cliente sia 
alla banca. In caso di decisione sfavorevole, questi mantiene il diritto di 
rivolgersi all'autorità giudiziaria. Nell'ipotesi in cui la banca o l'intermediario 
non si conformino alla decisione, è previsto che la notizia dell'inadempienza 
sia pubblicata sulla stampa a spese della banca o dell'intermediario.