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Titolo: Sospetti & Timori...

FundsWorld ci lascia...Segno dei tempi?
Le banche on line come stanno?
Non mi ricordo dove l'ho letto (forse qui) o chi me ne abbia
parlato ma mi pare che qualcuna d'esse faccia pubblicità tipo
conto arancio: "se porti un amico..."
Il tutto mentre quelle "serie" (di banche) cioè quelle che tutto
sanno e tutto prevedono (forse perché sono le più grosse e
quindi quelle  che "costruiscono" la realtà) si stanno orientando
verso il c/c su agenzia più accesso on line (naturalmente moooolto
meno conveniente e del tipo "ti fai le cose da solo, non rompi in
agenzia e ci paghi lo stesso" ;-) )
Come andrà a finire?
Ma in fondo quanti sono i "navigatori"?
E tra questi, quanti interessati al web-baking-?
E tra questi quanti interessati al trading?
Sicuri che ci sia mercato per tutti?
Mi piacerebbe avere un v/s parere per chiarirmi un po' le
idee. Saluti,  Rataplan.

 idee. Saluti,  Rataplan.
Forse il discorso va preso piu' in generale.
IMHO (premessa doverosa) le persone, il pubblico, il popolo, il gregge, lo 
si puo' dividere in due grosse fette: una piccola (5%? forse meno, forse un 
po' di piu' dipende dal pessimismo del giorno, oggi mi va bene il 5) e il 
restante (oggi quindi facciamo 95%),
Il primo 5% dispone di "risorse" o "capacita'" che lo qualificano come 
componente di questa minoranza.
Per intenderci dispone di cultura medio-alta, istruzione, capacita' e 
volonta' di informarsi, aggiornarsi, autoformarsi.
Se lo metti davanti alla TV, cerca il programma un po' meno "massa", ma 
appena puo' scappa fuori al cinema (ma non Vanzina) o teatro o quantomeno a 
ricercare qualche altro suo simile, per non sentirsi solo.
Se lo metti davanti ad un PC, sa configurarsi un accesso internet, la mail 
(schivando lo spam) l'antivirus e forse anche un firewall. In ogni caso sa 
formattarsi decentemente un paragrafo in Word e spesso per le spese di casa  
si e' anche fatto un foglietto in Excel. Ha la collezione completa dei Pink 
Floyd in CD originale, ma prima di buttare 20 euro (perche' conosce il 
valore del denaro) "pre-ascolta"... ;-)
Usa l'home banking da tempo perche' sa come farlo, paga qualche volta on-
line con la VISA sapendo dove ci si puo' fidare e dove no.Se puo' farne a 
meno, non va in banca fisicamente perche' conosce il valore del suo tempo 
lbero.
Se ci va, cerca di apprendere prima i termini, gli aspetti economici e 
normativi di quel che gli serve, per non farsi pigliare "lo sappiamo dove". 
Difficilmente si fida di tutto cio' che gli dicono, se gli propongono una 
spesa di 100 rompe per poter pagare non piu' di 50. Per Mediolanum e' un 
caso senza speraza, ma di cio' se ne rallegra.
Se in banca sta dall'altra parte del tavolo, tende a chiamarsi "Vinicio", 
ha ben capito come va il mondo e cerca di trovare la forza per andare 
avanti restando il piu' possibile avulso da certi meccanismi e compensando 
in altri ambienti, tipo i NG.
Fino a qualche tempo fa si pensava che questo 5% potesse aumentare e 
velocemente. Sembrava che questa crescita fosse inarrestabile e che non 
avesse senso opporsi. C'era invece la gara per accappararsi questo esercito 
in presunta crescita. 
Poi si sono accorti che e' meglio che questo gruppo non aumenti 
dimensionalmente.
Infine hanno capito che il sistema per opporsi c'e'. 
Metti un bel bannerone con dialer a 2 euro ogni mezzo minuto e reprimi in 
15 minuti di navigazione mesi e mesi di velleita' di far parte del "club 
del 5%".
Evita di propagandare la formazione informatica, perche' e' uno strumento 
poco controllabile, una volta che lo lasci usare. E comincia dai tuoi 
dipendenti.
Quindi non portare il cliente all'on-line, perche' migliora. Controllalo, 
dagli il minimo, possibilmente funzionante male e a singhiozzo. E quando 
funziona, fagli pagare quello che fa, che si chieda se effettivamente vale 
la pena pagare computer, scatti telefonici, canone e commissione per quello 
stupido bonifico all'amministratore del condominio.
Perche' se vuoi continuare come hai sempre fatto, anzi sfavorendo il gioco 
a tuo favore, hai bisogno che quel 95% resti tale e che il 5% sia visto 
come una piccola minoranza di "minus habens".
E, ciliegia sulla torta, fai credere con un po' di marketing al 95% di far 
parte lui di quel 5%.
Bye
-- 
"Quindi: scegli la banca "in base ai bancari.
IMHO, vale di piu' la banca che ti risponde al telefono, ti aiuta, non fa
storie, è disponibile ( e su questo fanno moltissimo "le persone" che ci
lavorano ), una banca che insomma sia dalla tua parte, piuttosto che
quella dove paghi poco e ottieni millimetricamente ed esclusivamente
quello previsto dal contratto."
Vincio Loncagni, 21 luglio 2003 su questo NG

 Bye
Anche senza legger la firma si poteva ben capire ch'era evidentemente
una risposta "marca Kiki"....
Grazie e cordiali saluti, Rataplan.


Forse anche meno del 5% attualmente. Comunque penso, non so con che
velocità, ma la percentuale di persone che tenderà a servirsi da sola, senza
intermediazione, di servizi bancari via internet è inevitabilmente destinata
ad aumentare con l'aumento delle persone capaci di utilizzare i servizi
informatici..  E' vero comunque che questa clientela consapevole, informata
e autonoma è invisa in quanto non manipolabile. Al momento la percentuale
comunque è così bassa da non essere percepita come un pericolo. Credo che
l'orientamento del sistema bancario italiano sia quello di affiancare ai
servizi via internet almeno una rete di promotori o la consueta rete
territoriale in modo da essere in  grado di "gestire" comunque i clienti.
Poi molto può fare il grado di concorrenza dell'offerta e della innovazione.
E se l'offerta non c'è o oddirittura diminuisce si può essere consapevoli,
informati e autonomi quanto si vuole...

 idee. 
Guardati da coloro che prima ti danno dei consigli
e poi parlano male di te, cornuto!
-Corrado Guzzanti-
 
-- 
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 Sicuri che ci sia mercato per tutti?
Non ne farei una valutazione in termini assoluti bensi' in termini
tendenziali: 
quanti clienti stanno passando dall'old alla new bank?
quanti delusi dal nuovo tornano al vecchio?
quanti restano attaccati alle vecchie abitudini del conto di famiglia?
io credo che una gran parte della clientela bancaria e' fortemente
tradizionalista e quindi finira' i suoi giorni con il conto nella vecchia
banca, esattamente come continuera' ad acquistare lo stesso quotidiano e la
stessa marca di pelati (cirio?;-)
per questo le vecchie banche tengono solo sui clienti di vecchia data che
per abitudine e comodita' hanno sposato lo sportello e il bancario
sottocasa. Ma e' una fascia inesorabilmente destinata a diminuire sia per
numero di clienti sia per valore di capitale gestito.
ma per avere una visione nel lungo periodo occorre capire che scelta fanno
gli studenti ed i giovani, scelgono la banca sottocasa o fineco?
le giovani coppie per il mutuocasa scelgono abbey o bnl?
 
Oggi la gran parte degli studenti sa usare la rete, aggiungo che il
commercio elettronico ha ritmi di sviluppo come nessun altro comparto.
E-commerce significa carta di credito o debito o ricaricabile: altra
tendenza inarrestabile e' quella che sta sostituendo contanti, assegni e
carta con transazioni elettroniche virtuali.
Questo ai signori dell'ABI puo' dare fastidio ma non possono cambiarlo.
Con l'avvallo di bankitalia stanno cercando di congelare e boicottare
l'innovazione ma l'unico risultato sara' che resteranno tagliati fuori da
settori strategici e si condanneranno a una lenta e inesorabile decadenza.
Il nuovo mercato c'e' per chi e' bravo a *crearlo* con prodotti interessanti
e sa poi mantenerlo con una corretta gestione della clientela.
saluti
Vittorio