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Titolo: Citibest - Citibank Comunicazioni al cliente (art.3 comma 3 titolo I)

La cosa è un pò tecnica ma non voglio incappare in problemi futuri.
Nell'articolo 3 del contratto (comunicazioni al cliente) il comma 3 recita:
"3. Ove non espressamente precluso dal Contratto o dalla
legge, le comunicazioni potranno essere messe a disposizione
del Cliente sul sito 
www.citibank.it
 o trasmesse tramite
tecniche di comunicazione a distanza (ivi incluso telegramma,
fax, e-mail)."
L'articolo mi è saltato agli occhi perchè nel documento da rispedire oltre 
a:
La firma sotto la richiesta di apertura conto;
la firma sul consenso privacy
la firma sulle clausole vessatorie
vi è una quarta firma ove si dichiara che (cito):
"Sono consapevole ed accetto _espressamente_, anche con riferimento 
all'art.3, comma 3 del Titolo I - Condizioni generali rapporto Banca 
Cliente, le comunicazioni potranno essere fornite tramite posta elettronica 
o messe a disposizione mediante accesso all'area riservata del sito 
www.citibank.it
."
La signorina del n. verde, alla mia richiesta di chiarimenti, mi ha 
inventato una risposta capotica: mi ha detto che la firma sul campo è 
obbligatoria ma che se voglio posso indicare che non voglio comunicazioni 
dalla banca. Non che non voglio comunicazioni sul sito ma che non voglio 
comunicazioni (le ho fatto ripetere la cosa tre volte).
La richiesta di una conferma ulteriore di questa clausola, particolarmente 
vessatoria (visto che per esempio filtri antispam potrebbero non farmi 
ricevere comunicazioni importanti, o che potrei per periodi più o meno 
lunghi non essere in grado di accedere via web al mio accout su citibank), 
mi sembra una sorta di trucco per dare parvenza di leggittimità ad una 
clausola probabilmente nulla stante la legislazione vigente.
Mi chiedo se:
1) posso non firmare;
2) posso firmare cancellando "Sono consapevole ed accetto..." sostituendolo 
con "Rifiuto...."
3) firmo lo stesso tanto è una clausola così del ca**o che in caso di 
scherzi qualsiasi giudice mi darà ragione!.
Grazie
Antonio

 clausola probabilmente nulla stante la legislazione vigente.
Guarda, io sono correntista Citibank da due anni e mezzo. Non posso sapere
come si comporterà la banca in futuro; ma in questi due anni e mezzo mi
hanno inondato di lettere (cartacee), fino a spedire in due buste *separate*
l'estratto conto per esteso e l'estratto conto scalare che di solito si
stampano insieme. 
Viceversa le funzionalità del sito internet sono molto limitate (in pratica
controllare i movimenti e disporre bonifici - recentemente per motivi di
sicurezza hanno anche limitato i bonifici, obbligando ad autorizzare in
anticipo il beneficiario via telefono). Esiste una sezione di messaggeria
sul sito, desolatamente vuota da oltre due anni.
L'advisor ha la mia email, che utilizza per concordare eventuali
appuntamenti oppure per rispondere a mie richieste. Dalla loro direzione
arriva l'ordine di non utilizzarla per qualsiasi cosa che sia veramente
sensibile (penso per motivi di sicurezza).

 sensibile (penso per motivi di sicurezza).
Queste tue info sono, almeno per me, preziose visto che non avevo ancora 
letto di correntisti "storici" di Citibank quindi punterò qualcosa su di 
loro e vedremo un pò dopo tutto non si tratta di un salto nel buio come 
l'investimento in mercati emergenti ! :)
Saluti.
GbMax78

 l'investimento in mercati emergenti ! :)
E' una banca un po' anomala. Non chiamiamola private banking che
probabilmente è troppo, diciamo che è una sorta di ex private banking che ha
deciso di espandersi verso il consumer. L'espansione reale direi che stia
avvenendo adesso, questo è il motivo per cui i correntisti storici sono
relativamente pochi. Comunque il target della banca è medio alto, direi che
non interessano quelli che usano il conto solo come strumento di gestione
della vita quotidiana. I servizi puramente bancari che offrono sono
piuttosto ridotti (per esempio, credo non sia possibile pagare gli F24 allo
sportello). Sono più orientati verso gli investimenti (oltre ad avere una
quota rilevante, a livello mondiale, dell'esercizio di carte di credito).
La mia esperienza è che è determinante il rapporto con l'advisor
(l'impiegato al quale è assegnato il tuo conto). Il back office non è
efficientissimo (qualche piccolo problema l'ho avuto, tipo quattro mesi per
una carta di credito perchè la pratica era stata persa, oppure le tasse
addebitate su un dossier titoli temporaneamente vuoto). Se l'advisor ti
prende a cuore puoi avere anche qualche buon consiglio, sempre ricordando di
fargli la dovuta tara perchè loro sono una banca e comunque il reparto
commerciale trasmette agli advisor la lista dei prodotti da pompare. Ad un
certo punto mi è stata proposta una gestione patrimoniale che ho
cortesemente rifiutato.
Rispetto ad una banca tradizionale la scelta dei fondi è molto ampia
(attento alle commissioni, comunque: offrono fondi no load, poche
commissioni in entrata e uscita, ma più alte quelle di esercizio),
principalmente di case estere, e non hanno più nemmeno fondi loro da
vendere. Ultimamente stanno cercando di lanciare obbligazioni strutturate
confezionate da loro (vedi 
http://www.equityfirst.citigroup.com/
 ), qualcuna
mi lascia perplesso rispetto al buoni vecchi BTP.
Però ho fatto una prova: ho aperto contemporaneamente, due anni e mezzo fa,
un conto da loro (quello principale di casa) ed un conto online da IWBank.
Su quello Citibank seguo le indicazioni dell'advisor, su quello IWB faccio
di testa mia. Nonostante le commissioni, le indicazioni chiaramente a favore
della banca, devo ammettere che fino ad ora rendono meglio gli investimenti
da Citibank che con quelli da IWB, dove, essendo tutto più facile, è più
facile di sbagliare con la propria testa o di prendere decisioni affrettate.
Devo dire però che l'advisor mi è stato presentato da una amica e mi sembra
particolarmente solerte, ho l'impressione che con altri potrebbe essere
peggio.
Non so se a te serva, ma in alcuni paesi del mondo hanno una rete di
sportelli elettronici non estessima ma comunque presente in molte delle
maggiori metropoli. Arrivare all'aeroporto di Singapore e trovare in
aeroporto un ATM che a tutti gli effetti è uno sportello interno della
banca, che ti dà i contanti con limiti di prelievo abbastanza alti e nessuna
commissione (se non un 1% di cambio), e magari ti consente anche di avere un
estratto conto sul posto, è molto comodo per chi viaggia spesso per lavoro.
Certo non è una rete universale (altrimenti si possono usare gli sportelli
di qualsiasi banca, ma con le relative commissioni come tutti).