Newsgroup: it.economia.banche
Titolo: Clarima e interessi moratori (lungo)

Ciao a tutti...
Volevo raccontarvi la mia piccola odissea con la mia carta di credito emessa
da un istituto diverso dalla mia Banca.
Premetto che la carta era appoggiata con un RID su un conto Banca Intesa
Dopo aver ricevuto anch'io la fatidica lettera della Banca Intesa, il 14/10
chiudo il conto. Lo stesso giorno ne apro uno con un'altra banca e mi faccio
dare le coordinate del nuovo conto...
Chiamo l'Istituto della Carta di Credito per chiedere cosa fare x cambiare
la Banca d'appoggio ed un operatore mi dice che mi basta fare un fax con le
nuove coordinate bancarie, cosa che regolermente faccio l'indomani 15/10.
7 giorni dopo mi ritrovo la carta di credito bloccata. Provo a chiamare ma
non riesco a parlare con nessuno causa traffico sulle linee. Lo stesso
giorno ricevo una lettera (posta normale, non raccomandata) in cui mi si
dice che non ho pagato gli importi che l'Istituto mi doveva addebitare sul
conto il 15/10 e che quindi dovevo fare un bonifico per un importo del
dovuto + 20 euro di interessi moratori, ma che se facevo il bonifico "entro
3 giorni dalla ricezione" della lettera avrei evitato di pagare gli
interessi.
Mi incazzo perchè mi dico: "ho dato le nuove coordinate bancarie 1 settimana
fa perchè non prendono il dovuto direttamente dal conto?". Chiamo di nuovo
l'Istituto ed un operatore gentile mi dice che avere il RID sulla nuova
banca è una cosa un po' lunga e che quindi quei soldi glieli devo dare con
un bonifico bancario ma di non preoccuparmi perchè gli interessi moratori
non li avrei pagati, quindi mi dice di fare il bonifico al netto dei 20 euro
di interessi moratori.
3 euro di spese per il bonifico bancario e mando quanto richiesto. Passano
10 giorni dal bonifico e la carta è ancora bloccata.
Richiamo. Risponde un'operatrice antipatica come le emorroidi.
"Si, il bonifico è arrivato, ma la carta è bloccata perchè mancano i 20 euro
di interessi moratori".
Mi altero.
Faccio presente alla signorina sotuttoio che:
1. Nella lettera dice che se facevo il bonifico entro 3 giorni dalla
ricezione della stessa gli interessi non li avrei pagati.
2. Che il suo collega mi ha detto che non avrei pagato i 20 euro.
Risposta: "Non è possibile che qualcuno di questo Istituto le abbia detto
così".
Ruggisco: "Mi da del bugiardo? Ho davanti a me la lettera la do ad un legale
ed all'Ombudsman e ci divertiamo?"
Risposta: "Inutile alzare la voce (sic!), non le do del bugiardo ma se le
dico che è impossibile vuol dire che è impossibile!"
Dico: "Va bene. Allora mi dica il suo nome, poi non la disturbo più."
Lei (con tono improvvisamente suadente): "Aspetti, ora faccio una richiesta
di storno degli interessi, anche se non credo gliela accettino. Aspetti 2-3
giorni e se la carta non si sblocca, richiami".
Risultato: Il giorno dopo la carta era sbloccata...
Scusate la lunghezza ma mi sembrava giusto mettervi in guardia da certe
cose...
Ciao. A.


Volevo chiarire, onde evitare spiacevoli polemiche, che la mia non è una
critica alla Clarima che, seppur con qualche disguido, alla fine ha rimesso
a posto la carta di credito, ha agganciato i pagamenti al nuovo conto
corrente, e non mi ha fatto pagare gli interessi come promesso sulla sua
lettera...
Il messaggio che voglio mandare è di non arrendersi subito quando ci danno
delle risposte negative, perchè 9 volte su 10 sono dovute all'ignoranza ed
alla mancanza di professionalità del nostro interlocutore. Se invece di
essere un laureato in legge ed
un assiduo frequentatore di NG che insegnano come non farsi prendere per i
fondelli, fossi stato un utente medio, avrei imprecato contro la luna e
pagato i 20 euro non dovuti a causa di un'operatrice poco preparata e
decisamente arrogante...
Ciao. A.

 emessa da un istituto diverso dalla mia Banca.
Se postassi questo messaggio anche sul ng fatto apposta cioč
it.economia.carte-di-credito sarebbe una gran cosa.. almeno anche i
frequentatori di quel gruppo leggerebbero la tua storia.
Daniele

 nuove coordinate bancarie, cosa che regolermente faccio l'indomani 15/10.
Penso che il problema sia tutto qui, tu prima hai chiuso il conto e poi 
comunicato il trasferimento a Clarima. Ovviamente ci sono dei tempi 
tecnici. Io ho trasferito 2 volte, negli anni, la mia carta Kataweb di 
Clarima su conti diversi, ma ho avuto l'accortezza di preparare la cosa 
prima, avvisando Clarima circa 20 gg prima della chiusura del conto, e 
tutto e' andato liscio.
-- 
Saluti - Marco Coli

 ha scritto nel messaggio
news:bq5hap$1ulv45$1...@ID-42384.news.uni-berlin.de...

Non è stata colpa mia, ma di Banca Intesa che mi ha fatto arrivare la
lettera con le nuove condizioni il 12/11 con la possibilità di disdire alle
vecchie condizioni entro il 15/11...
:o(
Comunque non ho dato colpe a Clarima, se non di avere scarso controllo sui
propri collaboratori... ^__^
Che ci siano dei tempi tecnici l'ho capito ed è comprensibilissimo... E alla
fine non mi han fatto pagare interessi... Direi che va bene, no?
Ciao. A.