Newsgroup: it.economia.banche
Titolo: Bonifico Ristrutturazione errato: restituzione?

Buonasera,
venerdì ho effettuato dalla agenzia della mia banca un bonifico
conforme alla restituzione del 36% per le ristrutturazione edili.
Purtroppo la mia richiesta era di circa 2000 €, ma l'addetto di
sportello ha errato la digitazione dell'imorto il bonifico e lo ha
fatto di € 5.000.
Il lunedì sucessivo ho fatto presente la cosa alla banca che purtoppo
mi ha detto che:
- non e' possibile "stornare" il bonifico
- l'unico cosa possibile è
-- rifare il bonifico per l'importo corretto
-- il beneficiario deve "restituire" il bonifico
Vorrei capire una cosa: la "restituzione" e' una operazione particolare
di "rifiuto del accredito del bonifico" oppure in banca intendevano "un
bonifico uguale e contrario"?
Ho paura che il tutto sia un reale casino, visto che questo bonifico
deve essere "spedito" alla Agenzie delle Entrate.
Voi cosa mi consigliate?


Significa che l'imprenditore che ti ha effettuato i lavori e emesso fattura 
deve restituirti i soldi, cioé l'intero importo di E5000. Poi, una volta 
resi questi (in bocca al lupo...) devi rifare il bonifico sul modulo della 
banca con dati fattura ai sensi etc etc. E la banca (tua) si deve 
assolutamente prestare e chiamare l'altra banca, darti una mano. Ha 
sbagliato lei, se il tizio non te li rende ti deve rimborsare la differenza.
Ciao. 

 sul modulo della banca con dati fattura ai sensi etc etc..
Grazie mille,
speravo che ci fosse la possibilità del beneficiario di "rifiutare" il
bonifico...
Fortunatamente il beneficiario è il mio amico architetto, non ho dubbi
sulla restituzione. Quello che piu' rompe e' il disagio che tutti (sia
io che il mio amico) abbiamo, cosa che non sara' "risarcita".
Banalmente il conto corrente del mio amico e' quello di un
professionista cosi' dovremo documentare che il primo pagamento e la
sua restituzione e' solo dovuto ad un errore...
2 cose che mi fanno dispiacere:
- ma perche' allo sportello non ti fanno vedere cosa fanno a
terminale... mi sarei accorto dell'errore... alla cassa del
supermercato si vede tutto. c'e' una banca che fa vedere il terminale
al cliente?
- ma perche' allo sportello virtuale internet questo tipo di bonifico
e' inibito? non mi sembra che i dati richiesti siano "incomprensibili"
(piva beneficiario, cf ordinante, # fattura, data fattura, ubicazione
immobile, ...)

 terminale... mi sarei accorto dell'errore... 
Ma la banca non ti ha rilasciato *subito* la ricevuta dell'operazione
eseguita, indicante gli articoli di legge per ottenere il celebre 36/41%?
Secondo me, il discorso è presto fatto:
 - se ha sbagliato la banca (e quindi la tua disposizione *scritta* era
per un importo e l'operatore ne ha digitato un altro), deve essere la
banca a sbattersi per ottenere lo storno dell'operazione.
 - se invece "non vi siete capiti" con l'operatore, e non hai alcuna pezza
giustificativa che confermi la tua ragione, allora... è colpa tua e la
banca, formalmente, non è tenuta a far niente.
Faccio notare che solo *formalmente* la banca non fa niente.
Da me, in casi simili, qualcosa ... la si fa in ogni caso... ^__^
Ciao ciao
Vinicio Loncagni
-- 
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r
.. tratta di soldi e spero vi interessi ...
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 al cliente?
perché al supermercato, come vedi tu, vedono tutti che stai comprando pasta 
e latte. In banca forse hai bisogno di un po' piů di privacy. Ma tu avessi 
guardato la ricevuta che ti ha consegnato immediatamente, avrebbe potuto 
stornare il bonifico in tempo reale. 

 stornare il bonifico in tempo reale.
concordo sul fatto che non aver guardato la ricevuta e' stato un mio
errore.
a mia minimissima discolpa va che la distinta di bonifico della mia
banca va veramente schifo e che sinceramente sono andato a cercare gli
altri dati piu' specifici (quali cf, piva,...) del particolare
bonifico.
la prossima volta staro' sicuramente piu' attento.
credo che pero' il cliente di una banca sia trattato ancora meno "alla
pari" di quanto meriti.
e' vero che c'e' la privacy, ma vedete come le poste hanno risolto le
cose: il vetro scherma le parole dello sportellista ed il microfono le
fa sentire solo alla persona davanti.
anche le ferrovie lavorano allo stesso modo.
apprezzo tantissimo la gestione del cliente, come la apprezzo ovunque
vado (ristorante, supermercato, giornalaio, ...).
fra le cose che ho apprezzato della filiale e' la cordialita' con cui
mi ha sempre trattato.
l'errore puo' capitare ed e' questo valore che mi fa rimanere in questa
filiale piucche' in questa banca.

 filiale piucche' in questa banca.
beh, solo se te lo risolvono. E presto. Con meno traffico possibile per 
te... Cordiale va bene ma...
:-) 

 al cliente?
Non credo. Perchè non tutte le informazioni a video sono a tua disposizione.
Il cliente è TENUTO a controllare la ricevuta di qualsiasi operazione allo 
sportello.
Il cassiere, per quanto accorto sia, può sempre commettere un errore (il + 
banale quello di battitura). Per questo esiste la distinta di presentazione 
e la ricevuta.
Tieni conto che hai intrattenuto un rapporto col cassiere, per effettuare un 
bonifico, di 5 minuti al massimo... invece il cassiere legge distinte e 
scrive numeri tutto il giorno... capita di sbagliarne uno ogni tanto! Sta 
anche al cliente leggere ciò che il cassiere gli consegna avvenuta 
l'operazione (la ricevuta... che molti strappano senza neanche dargli 
un'occhiata).
Ciao
Gianp 

 questa filiale piucche' in questa banca.
Nobilissimo :)
Se dici cosě allora sicuramente si staranno sbattendo per risolvere la 
situazione.
ciao, in bocca al lupo.
Gianp