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Titolo: il nuovo Ombudsman bancario - miaeconomia

      Ecco il nuovo Ombudsman bancario
      (04/02/2006)
            Trasparenza e variazioni delle condizioni contrattuali, tenuta 
del conto corrente, pagamento degli assegni, mutui e finanziamenti o uso 
truffaldino di Bancomat e carte di credito. Per queste e altri tipi di 
controversie bancarie ci si può rivolgere gratuitamente all'Ombudsman, un 
giudice alternativo chiamato a dire l'ultima parola proprio in caso 
disaccordo tra istituto di credito e cliente. E dal 1° gennaio il Giurì 
bancario ha anche ampliato il proprio campo d'azione con l'entrata in vigore 
del nuovo regolamento varato dall'Associazione Bancaria Italiana. Non è, 
infatti, più prevista la distinzione tra cliente e professionista, artigiani 
e imprese ed inoltre è stato innalzato il tetto massimo del valore della 
causa.
            Con il nuovo regolamento, in particolare, il valore del danno 
per cui il cliente chiede l'intervento all'Ombudsman passa da 10 a 50 mila 
euro. E tutti ricorsi già presentati dai non consumatori, in attesa di una 
decisione, saranno giudicati con le nuove regole.
            Ma all'Ombudsman, che rappresenta uno strumento 
extra-giudiziale, ci si può ricorrere solo dopo aver presentato un reclamo 
all'ufficio interno alla propria banca che non deve aver dato alcuna 
risposta entro i termini previsti (60 giorno o 90 in caso di prodotti 
finanziari) o che non abbia soddisfatto la richiesta del cliente.
            Con alcuni accorgimenti. L'Ombudsman entra in azione solo se il 
cliente (e quindi imprese, commercianti, professionisti, artigiani e 
società) non si è già rivolto all'Autorità giudiziaria ordinaria o abbia 
fatto ricorso ad un collegio arbitrale. Così una volta attivato, il collegio 
giudicante dovrà decidere entro 90 giorni, un termine che può essere 
prolungato per acquisire dal ricorrente ulteriore documentazione per la 
decisione.
            A questo punto si configurano tre possibili scenari: il Giurì 
bancario può dare ragione al cliente ed assegnare un termine alla banca 
perché questa esegua quanto deciso. In caso contrario, cioè se la banca non 
si conforma alle disposizioni, è previsto che la notizia della sua 
inadempienza sia pubblicata a proprie spese sulla stampa. L'ultima 
possibilità è che il collegio decida in modo sfavorevole al cliente che, in 
questo caso, avrà comunque il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria 
ordinaria. Il cliente, non oltre due anni dall'operazione contestata, deve 
innanzitutto rivolgersi all'Ufficio reclami della banca o dell'intermediario 
finanziario, che entro 60 giorni o 90 in caso di prodotti finanziari dovrà 
far sapere se accoglie o meno il reclamo. In appello il cliente può 
ricorrere entro un anno all'Ombudsman, che deve decidere entro 90 giorni, 
termine che può essere prolungato per avere documentazione necessaria per la 
decisione. Il ricorso all'Ombudsman - totalmente gratuito - non priva il 
cliente del diritto di rivolgersi in qualsiasi momento all'Autorità 
giudiziaria, mentre la decisione del Giurì bancario é vincolante per la 
banca e per l'intermediario finanziario.
            Con le nuove norme è cambiata anche la composizione del Collegio 
giudicante. Il Presidente continuerà ad essere nominato dal Governatore 
della Banca d'Italia, durerà in carica cinque anni e potrà essere 
riconfermato una sola volta. Due componenti saranno designati dal Consiglio 
Nazionale dei Consumatori e da Confindustria, Confcommercio, Confagricoltura 
e Confartigianato, garantendo una partecipazione delle Associazioni dei 
consumatori e delle Associazioni di impresa. Altri due componenti 
ontinueranno ad essere nominati direttamente dal presidente dell'Abi. I 
componenti del Collegio durano in carica tre anni e possono essere 
riconfermati una sola volta.
            Per quanto riguarda la situazione dei ricorsi presentati, nel 
2005 sono stati presentati 4.204 ricorsi, circa il 10% in meno rispetto ai 
4.683 giunti nel 2004. I ricorsi definiti sono stati 4.333, in calo del 6% 
rispetto ai 4.638 dell'anno precedente. La diminuzione nel 2005 è dovuta in 
parte al fatto che "gli uffici reclami delle banche cominciano a 
funzionare" - ha spiegato il presidente Sangiorgio - così molti ricorsi si 
fermano in primo grado. Inoltre "grossi filoni di ricorsi di sono esauriti", 
come ad esempio l'anatocismo, Parmalat, Cirio, Argentina. Numeri alla mano, 
i ricorsi definiti in senso favorevole al ricorrente - diversi dei quali con 
accordo intercorso tra le parti - ammontano a 1.008, in calo di oltre il 5% 
rispetto ai 1.072 del 2004. Il Collegio non ha accolto il ricorso in 1.030 
casi, con una diminuzione di circa il 4% rispetto ai 1.072 casi del 2004. In 
definitiva, quindi, anche nel 2005 circa 1 ricorso su 2 termina in modo 
favorevole per il ricorrente.
                             fonte: miaeconomia

      Ecco il nuovo Ombudsman bancario
A completamento, qui trovate i testi completi del Regolamento e della 
lettera tipo di ricorso:
http://shorterlink.com/?7H5BM0
Importante sottolineare la composizione del Giurì:
2. L'ombudsman ha sede in Roma ed è composto da un
Presidente, nominato dal Governatore della Banca d'Italia, e da
quattro componenti, di cui:
a) due nominati dal Presidente dell'Associazione Bancaria;
b) uno nominato dal Presidente dell'Associazione Bancaria
Italiana su designazione del Consiglio nazionale dei consumatori e
degli utenti di cui all'articolo 4 della legge 30 luglio 1998, n. 281,
ovvero da tre associazioni di categoria scelte dal Consiglio stesso 
fra
quelle iscritte nell'elenco di cui all'articolo 5 della medesima 
legge;
c) uno nominato dal Presidente dell'Associazione Bancaria
Italiana su designazione di almeno due associazioni rappresentative
delle altre categorie di clienti, scelte tra le seguenti: 
Confindustria
(Confederazione Generale dell'Industria Italiana), Confcommercio
(Confederazione Generale Italiana del Commercio, del Turismo e
dei Servizi), Confagricoltura (Confederazione Generale
dell'Agricoltura Italiana), Confartigianato (Confederazione
Generale Italiana dell'Artigianato).
3. Il Presidente, scelto tra persone di riconosciuta esperienza,
professionalità e indipendenza, dura in carica cinque anni con
mandato rinnovabile una sola volta.
(in caso di parità di voti, quello del Presidente vale doppio)
Mi sembra che, aldilà della onestà intellettuale che sicuramente 
appartiene ai singoli componenti, la governance dell'Ombudsman è e 
resta saldamente in mano ad ABI/Bankitalia.
ps: qualcuno sa *chi* sono gli attuali componenti? Esiste uno straccio 
di sito dell'Ombudsman bancario cui la clientela possa riferirsi?
Saluti. Fred®
-- 
Abolire l'art.118 del TUB!
Portabilità del c/c subito!
Class Action Subito!
Via le banche da Bankitalia!