Newsgroup: it.economia.banche
Titolo: fineco

servizio pessimo, operatori arroganti e incapaci, sto chiudendo il conto.
Saluti 

 servizio pessimo, operatori arroganti e incapaci, sto chiudendo il conto.
Se ci spieghi cos'è accaduto ...

 
Scusa io con Fineco ho sempre digitato sulla tastiera di un computer, di 
operatori mai sentito l'esigenza. E mai sospettato l'esistenza.
Ciao.
GGTW

 
Se ti sei trovato male con l'ottima assistenza di Fineco ti farei 
provare Websella, pensa che io stavo per mettere un legale perchč 
nessuno mi "cagava" per un'operazione che mi dovevano fare di 
restituzione dei miei soldi avvenuta dopo 20 giorni con poco meno di 10 
telefonate e alcune mail tra l'altro nemmeno mi hanno dato la stessa 
valuta !
Saluti.
GbMax78

"Pino de la Legno" <zio...@xxx.yyy.zzz> ha scritto nel messaggio 
news:hO6fj.208803$%k.34...@twister2.libero.it...

La prima volta e' stato 6 mesi fa, per un'assegno che avevo versato senza 
rendermi conto che era scaduto... tr al'altro un misero assegno da 60 
euro... ci ho pagato la penale ma anche se mi rode non mi lamento per 
questo, in fondo e' stata colpa mia che on ho controllato. Il delirio e' 
stato riavere l'assegno indietro (che mi serviva per farmene dare un altro 
buono, con il quale almeno avrei compensato la penale). Telefonate, 
ritelefonate, email, ritelefonate. Prima l'avevano perso, poi l'avevano 
trovato, poi me l'avevano spedito ma non arrivava, poi non l'avevano 
spedito, poi l'avevano perso.... Insomma ci ho messo circa 45 giorni a 
riavere il mio assegno indietro. Non sto esagerando se dico che avro' 
telefonato almeno 15 volte per riavere l'assegno.
Due settimane fa mi arriva una mail. Ci contatti immediatamente abbiamo 
urgente bisogno di parlare con lei.
Che diamine, cosa sara' capitato??? mi chiedo!!!!
Va beh, io attualmente mi trovo all'estero, per cui la telefonata non e' 
gratuita, ma sono allarmato, magari e' capitato qualcosa di grave e chiamo.
Mi risponde un'opratrice cortesissima che mi spiega che siccome non utilizzo 
la carta da piu di due mesi volevano solo verificare che fosse tutto apposto 
(paura che sono morto?) e che siccome che li avevo contattati confermando 
che non stavo usando la carta il controllo era terminato e tutto finiva li'.
Proprio ieri, guarda la coincidenza, dopo piu di due mesi sono sempre qui 
all'estero e mi nasce l'esigenza di prelevare dal mio conto fineco, dove ho 
denaro liquido si intende. (non molto ma quel poco e' mio fino all'ultimo 
centesimo) Inserisco la carta e tadaaaa... il cash machine mi dice che la 
mia carta e' bloccata. Preso dall'incazzatura chiamo li davanti alla 
macchina col cellulare il numero a pagamento (spendendo 2 sterline) per 
scoprire dopo 2 minuti che pigiavo opzioni varie che dopo le 22 il call 
center e' chiuso. (che schifo, l'hsbc e' aperta 24h 7 giorni su 7 escluso 
natale e capodanno va beh, fortuna che ho soldi anche li per cui non sono a 
piedi, ma l'incazzatura rimane e mi riprometto di chiamare il giorno 
successivo)
Oggi ho chiamato. A loro risulta che la mia carta e' stata bloccata l'altra 
settimana a seguito di un addebito sospetto (fallito) di 1 euro e io non ho 
risposto alla loro richiesta di ricontattarli per cui la carta e' rimasta 
bloccata. Ovviamente gli ho fatto presente che non e' vero, che invece avevo 
richiamato e mi era stato detto tutt'altra cosa e cioe' che era tutto 
apposto e il tizio con un arroganza incredibile sostiene che mento 
altrimenti lui lo vedrebbe sullo schermo, quando invece chiedo lumi su 
questo addebito da 1 euro mi dice che siccome che e' fallito non puo' darmi 
maggiori informazioni, nemmeno dirmi perche' diamine e' fallito!!!!. Ad 
arroganza mi incazzo e minaccio di chiudere subito il conto e lui mi 
risponde che mi mandera' subito in mail i moduli per la chiusura (li sto 
ancora aspettando), con un tono come per dire "non abbiamo bisogno di un 
cliente come lei, se ne vada". L'operatore dice che comunque mi ha appena 
sbloccato la carta in tempo reale e il problema della carta e' risolto. (in 
teoria) Dopo cio' vado sul sito a controllare... e la carta risulta ancora 
bloccata. Allora richiamo.
Dopo circa 10 minuti di attesa (sempre pagando ovviamente, mi trovo 
all'estero e la mia carta e' bloccata a causa della loro incompetenza, e 
devo pagare per avere a che fare con un branco di dementi).... comunque mi 
risponde un'operatrice che mi conferma che la carta e' effettivamente 
sbloccata e a volte il sito si aggiorna solo dopo qualche ora.
Al momento di ore ne sono passate piu di 12 e ancora il sito dice che la 
carta e' bloccata.
Per fortuna ho un altro conto, qui in inghilterra, altrimenti a quest'ora 
fosse per loro sarei per strada ad elemosinare i soldi per poter fare le 
telefonate al loro call center di mer.. per farmi sbloccare la carta. 

 Websella, pensa che io stavo.................................
Sono le sciccherie del mondo on line,
l'impossibilità di spiegarsi a quattr'occhi.
Non accade di frequente, ma quando
succede....povero chi ci capita.......... 

 succede....povero chi ci capita..........
Talvolta poi succede che quelli leggono qui ;-)
e, magicamente, la cosa si risolve ;-)
Ci sono-ci sono....Sapeste quanto sono presenti
ed anche occhiuti....... ;-) 

 ed anche occhiuti....... ;-) 
Beh... immagino che ci sia tanta gente che legga questo n.g., peccato 
che il frequentare spesso non significhi apprendere...
GbMax78

 succede....povero chi ci capita.......... 
Beh... guarda caso lavoro proprio nel settore bancario, parlo con un pò 
di cognizione di causa, ho fatto anche call center e ne ho sentite tante 
però uno storno con stessa valuta è uno storno con la stessa valuta !
Mi duole dirlo ma non è questione di fraintendimenti o incomprensioni ma 
di mancanza di serietà...
Saluti.
GbMax78