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Titolo: sono stato citato in giudizio!

O meglio, la banca per cui lavoro è stata citata in giudizio.
Un cliente ha una vecchia posizione titoli,  dove io avrei scritto di mio
pugno  "vendere". Pare che quella scritta valga come ordine di vendita
(?), e che la banca debba rimborsare dei soldi al cliente (visto che il
fondo, nel frattempo, è sceso).
Le cose sono andate così.
Cinque anni fa, quando ero addetto titoli, ho "ereditato" da un collega
(andato presso un'altra banca) una posizione titoli (con un unico fondo)
che diciamo da 100 era arrivato a 120 per poi ritornare a 115.
Vedevo il cliente ogni due mesi e il fondo ha continuato a scendere
gradualmente. A marzo valeva 106. A giugno il cliente viene da me e scopre
che vale 98, urla letteralmente impazzito per tutta la banca, mi minaccia
(dicendo che al suo paese -egitto- per una cosa del genere con 100 dollari
mi avrebbe fatto ammazzare) e se ne va. Dopo una settimana ritorna,
sostenendo che tre mesi prima mi avrebbe dato un ordine di vendita che io
non avrei mai eseguito. Sostiene che i terminali non andavano e che io mi
sarei dimenticato di inserire l'ordine. Tutto questo, ovviamente, è falso.
Dopo richieste di rimborsi, relazioni all'uff. reclami etc. etc. mi hanno
telefonato dall'ufficio legale, dicendomi che con tutta probabilità
perderemo la causa.......
Sono senza parole....
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 Sono senza parole....
Scusa ma non capisco: se il cliente non ha firmato l'ordine di vendita
dov'è il problema? Se te lo dice a voce che valore ha?!  Boh...
P

 Sono senza parole....
Mi sa che più che "perderemo la causa" sarà "concorderemo un risarcimento", 
magari per tenersi il cliente.
L'ordine deve essere in forma scritta e firmato oppure via telefono (con 
registrazione della telefonata) o telematica. Sarebbe troppo facile 
altrimenti... 

 P
Pare che il mio appunto (che non era altro che un'indicazione su quali
potrebbero essere le prossime mosse da fare) verrebbe interpretato come un
elemento che avvalora la tesi del cliente. Che vincerebbe la causa.
Ho chiesto "quattro" volte alla collega dell'ufficio legale se avevo
capito bene. Ed è così.
Quello che mi pare assurdo è che se il cliente firma  ordine di vendita,
trasparenza etc. etc. e non riusciamo a produrre, ad esempio, la
sottoscrizione di non adeguatezza dell'investimento (che spesso esce anche
quando si negozia un BTP) l'ordine potrebbe essere annullato.
Ma è valido se è costituito da un mio appunto.....
Mah.....
Se penso alle 1000 volte che ho segnato possibili ripartizioni di
portafoglio su foglietti lasciati al cliente.......


 che vale 98, urla letteralmente impazzito per tutta la banca,
Parmalat costituisce un precedente evidentemente , i guanti bianchi ormai la
gente se li toglie .
Ma che aspettavi ad avvisarlo , che arrivasse a 50 il fondo?
Stessa cosa simile a me , chiesi di poter consultare in tempo reale le
quotazioni , per dire di vendere al momento opportuno.
Mi disse che non era possibile , ma che potevo telefonargli .
Peccato che se telefonavi dopo le ore 12  il terminale era scollegato , se
telefonavi alle 9 avevi la quotaz. di una settimana prima !
Alla fine quasi quasi ci perdevo pure io , pianto casino in banca , cercano
di rabbonirmi con un'agenda in omaggio , chiudo il conto e il deposito
titoli , e via , verso la civiltą delle banche online!
Auguri!

Lillo ha scritto:
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Il cliente se ne è già andato. 
Da tempo. 
Il concetto è che, prevedendo un giudizio a ns sfavore, non vogliono
andare a giudizio ed accumulare altri costi. Vogliono risarcire il cliente.


 cliente.
Non vogliono andare in giudizio per non creare eventuale precedente 
pericoloso che andrebbe a danno di molte altre banche.
Direttive in tal senso in genere vengono date direttamente dalle 
associazioni di categoria a tutti gli associati e riguardano tutti quei casi 
in cui la probabilità di "perdere" viene giudicata elevata.
L'associata che non rispetta questa regola, rischia e gli va male, è 
soggetta a sanzioni che possono arrivare anche all'espulsione 
dall'associazione (anche se ciò non si verifica quasi mai, almeno con i 
grossi istituti).
-- 
Saluti. Fred® 

 quando si negozia un BTP) l'ordine potrebbe essere annullato.
Nel mio sistema,  l'applicativo titoli processa l'operazione  in stato di
"pre-conferma", stampando l'ordine con già tutte le diciture e richiesta di
firme necessarie, in base al titolo oggetto della c/v ed al profilo di
rischio del cliente che emerge dal questionario (adeguatezza/non, conflitto,
ecc.).
Solo quando il cliente ha firmato l'operatore conferma l'imput e
l'operazione viene trasmessa.
Nel tuo caso non vorrei che la banca voglia evitare la causa per altre
ragioni,  non ultima magari quella di spiattellare  in giro la propria
inefficienza  organizzativa. Sono ancora tante purtroppo le banche che  a
fronte di una banale operazione costringono i propri dipendenti ad
evoluzioni tra  3/4 moduli diversi, da compilare per giunta a mano.
Se hai la coscienza a posto stai sereno.
Devo ancora leggerla una sentenza dove un giudice da ragione al cliente in
un caso come questo.
ciao
LucaS

 associazioni di categoria ...
Esistono ancora per queste cose (a parte i contratti collettivi per i 
dipendenti e qualche altra minima cosa) ? ;-))
Comunque in questa vicenda ci deve altro che il nostro amico non ha scritto. 
Detta così non ha senso.
Max max 

 quei casi in cui la probabilità di "perdere" viene giudicata elevata.
Perchè tu pensi. se le cose stanno così, che davvero ci sia rischio di 
perdere?
Se è così, allora vedo quale banca è e vado a spillar qualche migliaia di 
euro.
lol
Se con una parola, senza niente di scritto e confermato questa banca vuole 
pagare, allora o hanno altro sotto e vogliono restare nell'ombra o sono ...
Ciao 

 capito bene. Ed è così.
E' tutto quà il punto.
Quello è l'ufficio "azzeccagarbugli" e serve a coglionare clienti e
dipendenti.... alla bisogna!
FRE...GA...TE...NE.
 
ciao
Trilussa


Detta così non ha senso.
Effettivamente raccontata così sembra che la figura del fesso la faccia la banca. A meno
che riversi la responsabilità sul dipendente. E gli faccia pagare l'errore di tasca sua.
Il dipendente può sempre fare causa alla banca (e gli conviene non farlo).
Scusate lo scetticismo, ma mi sembra una cosa del tutto inventata.
Giovanni.
-- 
Giovanni Cenati (Aosta, Italy)
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        (VbScript)
-- 

 Trilussa
Caro F., sono sbalordito!
Ma solo a me le banche fanno (sempre)
un "coso" così...? :-0) 

 Trilussa
Beh...Anche perchè mi ha detto
1 che (ovviamente) non devo metterci io i soldi.
2 che non avrò conseguenze disciplinari (tipo lettere di richiamo o cose
del genere)
Comunque mi pare che l'unica spiegazione logica sia quella offerta da Fred.
La banca non vuole rischiare di creare pericolosi precedenti.
Se ho novità di rilievo vi aggiorno.
Ciao!


 Auguri!
......non è mica il mio compleanno;-)
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 Giovanni.
Ti assicuro che penserei la stessa cosa, se non fosse accaduto a me.
Io sto ancora aspettando news. Il "foglio incriminato" al momento č agli
atti in tribunale, e il ns. Ufficio legale lo sta recuperando per vedere
un po' cosa c'č scritto esattamente.
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 del genere).
Per amara esperienza, devo dichiarare che, anche quando è chiara e
lampante l'innocenza del bancario, spesso arriva una letterina con
l'invito a "porre maggiore attenzione" ...
Ciao ciao.
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Vinicio Loncagni
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r
.. tratta di soldi e spero vi interessi ...
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 Ciao ciao.
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Che goduria!
Mi hanno mandato il fax!
NON E' LA MIA SCRITTURA!
Alla faccia dell'Egiziano!
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