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Titolo: Comportamento corretto?

Un libretto presso un'importante banca italiana viene usato come "appoggio"
per la sottoscrizione di Bot ed altri investimenti, di proprietà di una anziana
parente.
Questa signora a voce si impegna per l'acquisto di un prodotto Mediobanca in
vendita da fine novembre ma in seguito al comportamento poco professionale
del venditore decide di non confermare la vendita.
Il venditore dal canto suo non dà più segni di vita ed arriviamo alla metà
di gennaio.
In questa data arriva alla signora una lettera della banca che comunica alla
signora di essere la fortunata proprietaria del prodotto in questione (in data
30 novembre).
Il venditore pretendeva la firma della signora per regolarizzare, la signora
si rifiutava, portando a giustificazione il comportamento del venditore.
Dopo una lunga serie di scontri verbali con il venditore e la direzione si
arriva ad un accordo: la banca accetta di vendere il prodotto personalmente,
di erogare la cifra ricavata alla signora e successivamente  farsi carico delle
perdite e delle spese sino a ripristinare la somma originaria contenuta nel
libretto.
Questa settimana, forse già domani mattina, dovrebbero depositare sul libretto
il ricavato della vendita;
ma per accreditare la differenza (circa 12.000 euro) la banca pretende che
la signora firmi una liberatoria: questo foglio è un semplice foglio a4 dove
si dice che la cliente in cambio di quei 12.000 si dice soddisfatta in toto
e si impegna a non adire vie legali.
L'accredito è legato a questa firma e PRIMA deve firmare questa liberatoria
e solo dopo verranno addebitati i soldi.
Premesso che la banca pretendeva addirittura che questa firma precedesse anche
l'accredito della vendita mi chiedo: ma è legale questa procedura?
C'è un modo per tutelarsi da eventuali sorprese?
Grazie mille in anticipo per eventuali consigli.

 C'č un modo per tutelarsi da eventuali sorprese?
Hai paura che la banca sia insolvente per 12.000 euro ? :-) 


Beh, la banca come istituto no, ma è il comportamento medio delle persone con
le quali ha trattato che dà adito a dubbi.
Spesso il venditore le dava delle informazioni rivelatesi poi totalmente errate,
in alcuni casi proprio scorrette.
In un caso specifico si è avuta proprio la certezza che le abbia dato informazioni
false per costringerla a firmare le carte, converrai che alla fine avere un
dubbio sia lecito.            

  converrai che alla fine avere un dubbio sia lecito
Basta che nella scrittura privata ci siano scritte le cose come devono 
essere fatte con l'assunzione dell'obbligazione della banca e non qualcosa 
di  diverso. 

 ripristinare la somma originaria contenuta nel libretto.
Sono sicuro che, se invece di perdite e spese ci fossero stati avvaloramenti 
e ricavi, vi sareste comportati allo stesso modo.
Ho letto una pratica, tempo fa, nella quale un un cliente contestava degli 
acquisti fatti "sulla parola", dietro ordine telefonico non registrato. 
Ovviamente, colpa in toto della banca, e non ci piove.
Però, quello contestava solo gli acquisti (numerazione a vanvera) nn. 504, 
505, 507 e 510, tutti eseguiti in data gg/mm/aa..
Quelli "mancanti", 506, 508 e 509, stessa data, andavano bene, perchè il 
titolo in questione aveva guadagnato ... :-(
Ciao ciao
Vinicio Loncagni
-- 
Vinnie_LoncasATtiscaliPUNTOit
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r