Newsgroup: it.economia.banche
Titolo: Il PESSIMO servizio clienti di CheBanca

CC: 
Solu...@chebanca.it
Il mese scorso ho usato quasi per intero il plafond di una mastercard
italiana (avanzavano si e no 6 euro...).
Oggi scopro che la carta � bloccata ed inutilizzabile per chiss�
quanto.
Tre telefonate al call center della Banca sono servite solo a farmi
prendere in giro dai tre operatori che nell'ordine mi hanno promesso:
1) lo sblocco immediato (alle 9:09)
2) lo sblocco dopo qualche ora (alle 11:45)
3) lo sblocco entro 48 ore (alle 13:15)
l'ultimo dei tre ha puntualizzato anche che tutto questo era normale
per loro ed era espressamente citato nel contratto.
Quando ho chiesto di specificarmi DOVE fosse previsto, MUTISMO e
accenni vaghi a cose che non c'entravano nulla.
Al ch� mi sono alterato per l'evidente presa per il culo.
La Banca � quel disastro di CheBanca, il cui call center fornisce un
servizio semplicemente  INDECEDENTE; ma del resto � ampiamente noto
che i call center servono solo per RIBALZARE i clienti e i loro
problemi, ne ebbi gi� ampia esperienza con Fineco, terminata con una
Causa Civile VINTA e alcune migliaia di euro di spese legali a LORO
carico.
Ora � stato il turno di CheBanca ed � un peccato perch� fino a ieri
sembrava funzionare bene.
Ma � cos� difficile trovare una Banca che rispetti i suoi clienti?
NON ho chiesto REGALI o SOLDI, solo il rispetto delle regole: il primo
giorno di ogni mese la Carta di Credito deve avere il suo plafond
interamente ripristinato e disponibile.
Con CheBanca non si pu� e NON te lo dicono prima che il mese dopo ti
bloccano la Carta.
-- 
Lex Tutor

 interamente ripristinato e disponibile.
La tua banca � indifferente!!!
:->>>
Poveri ingenui, allettati dalla chimera dei zero costi e alta 
remunerazione che si ritrovano con zero servizi.

 
Penso che se hai estinto il plafond te lo bloccano fino al ripristino 
dello stesso.
Vuoi che usi 5000 euro di plafond della carta in un mese e prima che lo 
ripristini te lo rinnovino e cos� fai altri � 5000 euro di buco?
Bello tu, dimmi che banca lo fa.
Oltre al fatto che le mastercard che banca vanno sul conto e quindi ci 
devono essere i soldi sul tascabile o conto corrente altrimenti non si 
prende niente.
Se ci sono i soldi e bloccano la carta mi incazzerei!

 
H visto che addebitano il 15 del mese successivo, quidni � probabile che 
ti ridanno plafond dopo che ti addebitano quello del mese in corso.

Se ci sono i soldi e bloccano la carta mi incazzerei!
Hai pienamente afferrato il mio caso.
Senza contare che sul totale degli asset che ho su CheBanca, il
plafond della carta di credito � una frazione percentuale pari all'et�
media dei bimbi dell'Asilo Infantile di Bofhland�.
-- 
Lex Tutor

ti ridanno plafond dopo che ti addebitano quello del mese in corso.
Chiaramente NON esiste che debba aspettare cos� tanto.
L'ultimo dei tre bambocci del call center mi ha assicurato che al
massimo sono 48 ore di attesa.
Anzi, ho verificato adesso: il plafond mi � stato ripristinato in
serata, penso dopo le 22:00.
Da domani posso riprendere a spendere i miei X.000 eurozzi di fido...
:-)
-- 
Lex Tutor


E delle loro signore che ne dici?
Comunque ora ho appena di nuovo avuto il problema che verso un assegno e 
non so se � contabilizzato oppure no.
Non danno il saldo disponibile e contabile e non si capisce una mazza!

Non danno il saldo disponibile e contabile e non si capisce una mazza!
Gi�, la nuova versione tutta in flash � proprio una schifezza. :-(
-- 
Lex Tutor

Bello tu, dimmi che banca lo fa.
Fineco, per esempio.  Non vorrei sbagliarmi, ma anche la carta che avevo
prima faceva cos�.  Ho sempre pensato che fosse il modo comune di
gestione delle carte di credito.
Quali banche non lo fanno?

 Hai pienamente afferrato il mio caso.
Peccato che i soldi non siano i tuoi, visto che in banca sei sotto.