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Titolo: se un cliente vuole revocare il fido...la banca fa storie!?

Ciao,
chiedo lumi su una cosa alquanto curiosa e soprattutto seccante per chi 
entra in banca come cliente.
Da metà Marzo mia madre non ha avuto più la necessità di avere un fido a 
disposizione sul proprio conto, essendole stata accreditata la liquidazione.
Non avendo particolari esigenze ed avendo una sufficiente dimestichezza 
col pc, ha deciso di aprire un nuovo conto on-line, anche in 
considerazione del fatto che la sua banca (tradizionale) aveva spese e 
spesucce mensili a questo punto non più giustificabili.
Nell'ottica di chiudere quanto prima il vecchio conto e in attesa che 
vada a buon fine l'accredito della pensione sul nuovo conto, ha 
mantenuto acceso il vecchio conto corrente, facendo però richiesta di 
annullare la concessione del fido per limitarne i costi (circa 10 euro 
mensili).
La richiesta è stata fatta da mia madre il 30 Marzo, facendosi in quella 
occasione rilasciare dalla banca una fotocopia della stessa richiesta.
Orbene, proprio ieri riceve una telefonata da un'impiegata della banca 
che le comunicava che il fido non era stato ancora revocato.
Non solo, secondo lei quella fatta da mia madre era una semplice 
richiesta che la banca può valutare nei tempi e nei modi che ritiene più 
opportuni.
Mia madre, alquanto alterata, le dice che il giorno seguente si sarebbe 
recata in filiale per chiudere definitivamente la pratica, ma a questo 
punto si sente rispondere che sarebbe stato impossibile poichè 
l'impiegata sarebbe andata in ferie fino al 6 giugno.
Ora chiedo ai più esperti:
quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle 
che stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese 
annesse?
Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima 
filiale o alla sede centrale dell'istituo?
Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi 
temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di 
controllo bancario?
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Davide

 Davide
se hai problemi con gli operatpori della filiale, chiama l'ufficio 
clienti, non puoi neanche lontanamente immaginare le cose che si possono 
risolvere... te lo garantisco!
ciao
stefano

 controllo bancario?
L'unico ente di controllo è il cliente.
Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il conto
quando potrai
-- 
dmax

 quando potrai
Ah bei consigli che dai scusa...
Allora andiamo tutti in banca quando vediamo qualcosa che non va, ci 
caliamo le braghe e diciamo al direttore "prego, faccia pure ma almeno 
usi un po' di vasellina".
Ma ti rendi conto di quello che dici? Deduco che tu sia un bancario e 
come tale ragioni come persona di parte.
Immagina quanti clienti sono in questa condizione e moltiplica i 10 euro 
per tot migliaia di clienti, tutto guadagno puro illecito.
La banca DEVE agire su precisa disposizione del cliente, Junior75 DEVE 
provare ad andare nuovamente in filiale, far presente che non si beve la 
panzanata che c'è solo una dipendente che fa queste cose perchè che 
succede se muore? nessuno puo' piu autorizzare e revocare fidi quindi? 
Ti rendi conto della castroneria?
Si va in banca, si chiede appuntamento urgente col direttore e si chiede 
IMMEDIATAMENTE la revoca del fido concesso, in caso contrario si intima 
di ricorrere ad un'azione legale.
Si aspettano 10 giorni, se il fido non è stato revocato si invia 
raccomandata A/R con l'ordine di revoca del fido e con minacce di azioni 
legali in caso non si esegua l'ordine.
Vedi tu spesso dimentichi una cosa, voi bancari esistete solo 
esclusivamente perchè NOI utenti mettiamo i soldi, spesso questa è una 
cosa che viene dimenticata.... i bancari sono NOSTRI dipendenti e devono 
agire nel rispetto della legge e della volontà del cliente quando questa 
è del tutto legittima, come in questo caso.
E' stato chiesto di revocare un fido. Trovi delle scuse? ok, io prima te 
lo chiedo con le buone, poi agisco per vie legali e facendo tutte le 
segnalazioni del caso, non mi interessa se poi alla fine spendo di piu, 
ma se tutti caliamo ogni volta le braghe... beh io non ci sto.
Immagina quando la povera mamma di Junior75 entrerà in banca per 
chiudere il conto, le diranno che l'addetta alla chiusura dei conti è in 
viaggio di lavoro chissà dove.... chissà che pene dell'inferno dovrà 
passare quella poverina, non vorrei essere al suo posto....

 Ah bei consigli che dai scusa...
Ciao, rispondo al tuo post.
Sono un felicissimo cliente iwbank da tanti anni.
Il nostro amico ha già detto che ha già intenzione di chiudere quel conto.
E si sa che quando si chiude un conto la banca mette i bastoni fra le ruote.
Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc. quando
magari fra 3 mesi lo chiude?
-- 
dmax

 magari fra 3 mesi lo chiude?
Sì sì ma per carità, io forse ragiono troppo da "rivoluzionario" anche 
se il mio dovrebbe essere un ragionamento normale.
Ma 3 mesi sono 30 euro... per alcune categorie lavorative possono anche 
essere quasi il denaro percepito per una giornata di lavoro, sono tanti.
Una raccomandata costa 3 euro, io almeno quelli li spenderei....

 si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di controllo bancario?
Raccomandata alla sede centrale della banca con allegata fotocopia della 
richiesta originaria, trasmessa per conoscenza anche alla filiale 
"incriminata" (eventualmente consegnandola a mano al direttore) e 
all'Ombudsman bancario, con intimazione a non applicare spese di competenza 
posteriore alla data della richiesta originaria. Vedrai che si attivano 
subito.
Katzelmayer

 richiesta originaria, etc...
Grazie a tutti per gli interventi,
credo che la via "ufficiale" della raccomandata sia un passaggio 
obbligato quando manca la collaborazione del funzionario bancario ad 
espletare quanto richiesto.
Ciò che vorrei assolutamente evitare a mia madre è di ritrovarsi un 
giorno sì e l'altro pure in "processione" in banca per un conto corrente 
che tra qualche mese chiuderà.
Ciò non toglie però che, per principio, alcuni "soprusi" è meglio che 
non vengano fatti ai clienti.
Grazie,
Davide

 ha scritto nel messaggio
news:g1mdbf$gma$1...@news.albasani.net...

E le incazzature, le perdite  di tempo, etc?
L'importante è imparare la lezione e non farsi infinocchiare dai soliti
istituti di credito con le loro pubblicità del nulla.
-- 
dmax