Newsgroup: it.economia.banche
Titolo: Considerazioni sul conto websella

Ho appena aperto un conto websella e ci ho fatto un giro. Ho inviato
all'assistenza un elenco di cose che a mio parere dovrebbero
migliorare. Copio qui il messaggio in caso fosse utile a qualcuno.
----------------------------------------
I difetti principali che trovo nel servizio websella sono:
- Burocrazia:
	i tempi di attivazione sono circa doppi rispetto ad altre banche
online, la modulistica eccessiva, le operazioni da fare prima di poter
disporre del conto esasperanti (compresa l'attivazione telefonica in
cui ho dovuto praticamente ridire tutti i dati presenti nei moduli
firmati)
- Sicurezza:
	l'eccessivo livello imposto finisce per esasperare l'utente. Non
sottovalutate (sarebbe un grave errore) il fatto che l'utente internet
vuole -sempre- poter scegliere. Per un utente evoluto, è sufficiente
uno username e una password complessa, per garantire la sicurezza del
proprio conto corrente. Se poi ad ogni login inviaste un SMS, sarebbe
praticamente garantita. L'obbligo di portarsi dietro il token, invece,
è certo il metodo perfetto, ma incredibilmente scomodo. Pensi che ho
quasi 10 conti.. se avessi un token per ognuno sarebbe folle.
- Confusione:
	il sito è incredibilmente confuso! Le stesse voci si trovano in menu
diversi. Cliccando la voce di un menu si finisce in un altro menu. Ad
esempio, "Internet Banking/Pagamenti" serve solo a saltare al menu
"Risparmio". Mai fare queste cose. UNA funzionalità in UNA sola area.
Poi se voglio mi "personalizzo" il menu con i collegamenti (quella dei
collegamenti è stata una buona idea).
- Confusione/2:
	possibile che da nessuna parte sia indicata l'intestazione del
conto?? (il posto giusto sarebbe "internet Banking/Coordinate
bancarie")
- Coerenza:
	avete sì e no 4 siti diversi per dare il servizio. E quello che è
peggio è che ognuno ha un suo look differente! (
trade1.sella.it
,
www.websella.it
, il sito 
bansel.it
, poi la stessa 
www.websella.it
cambia look quando si richiede la carta di credito)
- Chiarezza:
	sarebbe buona cosa che visualizzaste le vere condizioni attive. Non
potete cavarvela con un laconico "Il tasso visualizzato e' il tasso
standard base, non sono visualizzate eventuali promozioni". Dove vado
a vedere se e quando mi finisce la promozione, altrimenti?
	Stessa cosa dicasi per il costo del bonifico. Non scrivete quel
minaccioso -20%!! (sembra quasi che togliate il 20% del valore :-) )
scrivete 0,50 €, che è ciò che chi entra in quella pagina vuole
sapere.
Al momento il sito di internet banking che trovo migliore sotto questi
punti di vista è Fineco. Prendetene spunto, perchè al termine dei sei
mesi di promozione, se la qualità resterà questa, sarò costretto a
chiudere il conto websella (che a quel punto sarà solo un costo in
più).
----------------------------------------

 più).
Concordo col fatto che dovrebbero prendere spunto dal sito Fineco, che 
comunque ti ricordo che è così solo perchè è nato dopo, ma se ci fai 
caso, da quando è nata Fineco, nemmeno loro hanno mai variato la 
struttura del sito... soltanto che Fineco è piu giovane di almeno 5-6 
anni rispetto a Sella... e quindi il sito è inevitabilmente più moderno.
Però addirittura chiudere il conto corrente per motivi non molto seri 
come quelli che hai descritto mi sembra un po' esagerato.
Certo ci sono tante cose che devono migliorare, però fino a che le 
condizioni del conto rimarranno queste, per quanto mi riguarda ho 
trovato quello che cercavo...

 lascino a casa i fronzoli in java.
un sito "antiquato" ha anche un altro piccolo vantaggio: è stato fatto 
quando le connessioni non erano quelle di adesso. A casa ho ancora un buon 
vecchio modem analogico. Con WebSella ci vado tranquillo, con altri (BPM, 
Intesa) è una fatica, troppo pesanti, necessitano di fatto di una ADSL.
A parte questo è vero che potrebbero almeno "riordinarlo" un po', lasciando 
magari la veste leggera attuale. C'è tutto quello che serve ma a volte per 
capire dove sta ci vuole un po' di abilità "enigmistica"... :)
Saluti,
P.S. Non ho sperimentato molti altri conti on-line, ma a mio parere il 
pregio di Sella è che se dicono che fanno A poi fanno A. Magari te lo 
dicono in Cirillico e ti ci vuole un traduttore per capirlo, ma quello che 
hanno promesso fin'ora lo hanno mantenuto, senza "sorprese".