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Titolo: problemi bonifico dal sito edison energia

Provo anche su questo ng perchè su quello 
.....discussioni.consumatori.tutela non ho ricevuto attenzione .
Ad aprile avendo una bolletta da pagare  sono andato sul loro sito e ho
scelto di pagare una fattura di 693 euro tramite bonifico . Tutto bene fino
a fine agosto quando all'improvviso comincio a venire molestato  da una
società di recupero crediti per conto di edison . A edison non risulta
pagata la bolletta di 693 euro (farmelo sapere prima no , eh ? subito 
direttamente alla recupero crediti !!).
Controllo subito l'estratto del mio conto presso
banca Sella  e vedo che l'importo mi è stato regolarmente addebitato . Cerco 
di
stampare la ricevuta del bonifico ma visto che si trattava di un bonifico di
e-commerce non la trovo  tra tutte quelle altre dei bonifici effettuati
online direttamente dal sito dalla mia banca . Dopo aver chiamato il call
center (rumeno ) della Sella pregandoli di fare in modo di stamparmi quella
benedetta ricevuta , e passati tanti giorni inframezzati con varie
telefonate più o meno gentili con la recupero crediti , stampo l'estratto
conto del mese di aprile dove si può vedere l'operazione di bonifico in
favore di edison per l'importo corrispondente alla fattura e glielo mando  .
Naturalmente non va bene . Parlo con la mia agenzia e la gentile direttrice
mi rilascia una certificazione su carta intestata e da lei firmata che il
tal giorno ho effettuato  il bonifico in  favore di edison. Gliela mando 
anche
questa  e ancora un po' di giorno dopo mi inviano un'email dove affermano di
non aver modo di verificare se tale pagamento è loro pervenuto. e pertanto 
mi
invitano a inoltrargli un'evidenza di pagamento con iban del destinatario,
iban del mittente e numero cro . Come devo fare a procurameli se il bonifico
l'ho fatto dal loro sito all'iban che era da loro pre-impostato quel giorno
del pagamento e il numero di cro non l'ho mai avuto perchè dopo aver
effettuato il bonifico non ho mai ricevuto nessuna email di operazione
avvenuta , tutto quello che so lo so dal mio estratto conto . Appena 
possibile
riproverò a risentire la mia banca , ma se come la prima volta , sarà tempo
sprecato . Qualcuno mi può suggerire qualcosa ? Cos'altro posso fare io ? Se 
non gli do il cro cosa
possono fare a me e come posso difendermi ?
Grazie

 del pagamento 
 
Non è chiaro questo passaggio.
Come si fa un bonifico "tramite un sito", e con un "iban pre-impostato"?
 
Il *bonifico* propriamente detto presuppone un iban di partenza e un 
iban di arrivo. E la procedura interbancaria assegna SEMPRE un CRO 
all'operazione.
 
Quindi, se di bonifico si tratta, questi tre dati sono a disposizione 
della banca, che li può recuperare dalla procedura interna.
 
Ma se la direttrice in precedenza non li ha reperiti, mi viene il dubbio 
che il pagamento non sia stato effettuato come *bonifico* propriamente 
detto, ma tramite qualche altra procedura strana, magari inventata da 
Banca Sella per risparmiare, proprio come risparmia con il call center 
rumeno :-(
 
Magari quelli di Edison cercano tra i bonifici invece che tra le 
"disposizioni RID estemporanee" o i "flussi di addebito via rete" 
(termini che ho inventato qui sul momento), e ovviamente non trovano niente.
 
Occorre proprio chiedere in banca.
 
Ciao ciao
 
Vinicio Loncagni
 

 
 
"Vinicio Loncagni"  ha scritto
 
Il 23/10/2017 21:49, Seventy six ha scritto:
 
Non è chiaro questo passaggio.
Come si fa un bonifico "tramite un sito", e con un "iban pre-impostato"?
 
Vai sul sito di edison , entri nel tuo account , ti appare la situazione 
bollette , se ne hai che ne so una da pagare c'è un pulsante con la scritta 
PAGA , lo clikki e ti viene la schermata con l'importo e i vari metodi che 
puoi usare per pagare : visa , hype , mybank e bonifico . Premetto che era 
la prima volta che pagavo in questo modo dal loro sito .Ho scelto 
sicuramente bonifico e non ricordo esattamente i passaggi che ho fatto , ma 
l'iban di edison mi dave essere venuto fuori automaticamente insieme al mio 
, che è salvato tra le mie impostazioni . Eseguita l'operazione , molto 
probabilmente mi sarà apparsa una schermata dove ci sarà stato qualche 
codice che non mi sono preso la briga di annotare tanto pensavo a una email 
con il riassunto di tutti i dati , email che non mi è mai arrivata . E 
francamente non so neppure se doveva arrivare o meno .
 
Il *bonifico* propriamente detto presuppone un iban di partenza e un
iban di arrivo. E la procedura interbancaria assegna SEMPRE un CRO
all'operazione.
 
Ok , sono perfettamente d'accordo
 
Quindi, se di bonifico si tratta, questi tre dati sono a disposizione
della banca, che li può recuperare dalla procedura interna.
 
Oltretutto , sul sito dei pagamenti di edison c'è persino il logo di banca 
sella , proprio la mia banca
 
Ma se la direttrice in precedenza non li ha reperiti, mi viene il dubbio
che il pagamento non sia stato effettuato come *bonifico* propriamente
detto, ma tramite qualche altra procedura strana, magari inventata da
Banca Sella per risparmiare, proprio come risparmia con il call center
rumeno :-(
 
Però la commissione conseguente di 0,79 cent è uguale a quella che pago 
dall'home banking e la causale sull'estratto conto corrisponde a quella dei 
bonifici
 
Magari quelli di Edison cercano tra i bonifici invece che tra le
"disposizioni RID estemporanee" o i "flussi di addebito via rete"
(termini che ho inventato qui sul momento), e ovviamente non trovano niente.
 
Occorre proprio chiedere in banca.
 
Ritenterò
 
Ciao ciao
 
Vinicio Loncagni
 
ciao , grazie 

sella , proprio la mia banca
 
Oppure è soltanto la banca con cui Edison si interfaccia per alcune 
tipologie di pagamento; solo per combinazione è anche la banca con cui 
operi.
Non è detto ma può essere.
Cordialità
Gi 
 
 
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