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Titolo: mancato accredito dopo reso a Decathlon

Buongiorno,
il mese scorso ho fatto il reso di un articolo comprato da Decathlon nel
2018.
Non vedendo riaccreditata la cifra contatto Decathlon che dice di avermi
fatto il pagamento il 19 giugno sulla carta con cui avevo pagato
l'acquisto (mi ha dato anche n° di transazione e un codice PSPID), non
si spiegano il perché.
Gli dico che nel frattempo mi è stata cambiata la carta, al che mi
dicono che c'è da aspettare qualche giorno in più che la banca faccia il
passaggio automatico sulla nuova carta, che col Covid ci possono essere
ritardi etc, ma che loro non possoon più far niente.
 
Scrivo al referente della mia banca (ISP) mandando loro i codici della
transazione per chiedere che si sbrighino a fare l'accredito: la
risposta è "ho controllato e la carta in questione è soltanto scaduta
pertanto la nuova ha mantenuto il solito numero e dal punto di vista
dell'operazione in questione c'e' stata continuità pertanto il fatto che
ancora non ti abbiano fatto l'accredito non si spiega. In ogni caso non
possiamo sollecitare noi decathlon"
Si è però reso disponibile ad essere contattato da Decathlon per capire
cosa abbiano fatto. 
Ora devo provare a farli mettere in contatto ma non sarà semplice...
 
Qualcuno ha avuto problemi simili e sa come si risolvono?
 
 
 
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TSI driver
(41, 115hp&20kgm, FI) 

Qualcuno ha avuto problemi simili e sa come si risolvono?
 
Io aspetterei di vedere l'estratto conto della carta del mese di luglio, 
carta canta le parole...
E non sarebbe nemmeno cosě scandaloso che venga conteggiato nel mese di 
agosto, non usuale ma nemmeno da impiccarsi.
E poi, hai interpellato il tuo referente di banca o hai chiamato il numero 
verde dell'assistenza? Nel primo caso ne sa quanto te e me.
 
Gi 
 
 
-- 
Questa email č stata esaminata alla ricerca di virus da AVG.
http://www.avg.com
 

 Gi 
 
Sono carte di credito "virtuali" che durano 1 anno, poi ho anche
cambiato la carta fisicamente (Xme card) perché era scaduta nel
frattempo, quindi non c'è estratto conto ma dovrebbe arrivare sul conto
direttamente.
Per la banca ho chiamato il referente della mia filiale.
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Per la banca ho chiamato il referente della mia filiale.
 
Ripeto quanto detto, parla con il gestore della carta.
 
Gi 
 
 
-- 
Questa email è stata esaminata alla ricerca di virus da AVG.
http://www.avg.com
 

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E' una carta di debito da cui si possono fare delle carte di credito
virtuali, usa e getta oppure di durata (max 12 mesi)
Appena ho tempo cerco di rimettermi in contatto con Decathlon e banca
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 Gi 
 
Chiamato il numero verde, ha controllato e dice che non si vede alcun
accredito.
Ora richiamerò Decathlon, ma quasi sicuramente verrò rimbalzato
nuovamente alla banca...
Come se ne esce da questa impasse?
 
-- 
TSI driver
(42, 115hp&20kgm, FI) 

Come se ne esce da questa impasse?
 
Decathlon deve fornirti gli estremi dell'operazione, con quelli il gestore 
della carta, banca o altro, sarà in grado di risalire al disguido.
 
Gi 
 
 
-- 
Questa email è stata esaminata alla ricerca di virus da AVG.
http://www.avg.com
 

 Gi 
 
Decathlon me li aveva forniti ma il numero verde della banca non li ha
voluti...


voluti...
 
Forse ho dimenticato la trafila, ma...
Prendi i dati dell'operazione di accredito, recati in filiale, lascia stare 
il nr verde, non andare dallo sportellista ma vai dal direttore: "questi 
sono i dati di storno da parte del venditore, ci pensa lei a risolvere la 
questione o devo scrivere all'ufficio reclami della direzione?"
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