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Titolo: PS3 e l'assistenza in garanzia : Cronaca (lunga) di un problema .Parte II

Salve a tutti ,
come promesso concludo il post iniziato il 13 luglio .
Questa mattina ho ricevuto (finalmente) la nuova console IN GARANZIA, senza 
aver speso (QUASI) niente !
In effetti ,al termine della questione,il sevizio assistenza ha provveduto 
al cambio: In tutto questo tempo i problemi veri (a parte la mancanza della 
console) me li ha creati il famigerato numero 199-116-266 .
Tra le tante perle (in negativo) c'e' proprio quella della ri-consegna : Il 
tempo di spedizione e' stato ,PUNTUALMENTE, disatteso tanto che ai primi di 
agosto (giorni 4 e 6 ), dopo aver chiesto lumi agli addetti che ,tra le 
altre cose,hanno risposto (!!!! "Bohh, non dipende certo da noi, ma dal 
sistema centralizzato, per cui non possiamo stimare un tempo di consegna, 
specialmente adesso che siamo in agosto" !!!!)  , "confortato" dalle 
risposte ricevute ...parto tranquillamente per le vacanze .
Mentre sfruttavo la connessione wi-fi , messa gentilmente a disposizione dal 
comune di Campomarino (CB)...tra la varia posta elettronica ....mi sono 
ritrovato (come per incanto) una mail dell' UPS dove risultava che non era 
possibile consegnare il pacco....perche' il destinatario non c'era .
E grazie al BIP ! che non c'ero !!! Ero in vacanza "confortato" anche dalla 
risposta avuta dall'addetto dell'assistenza !
Se quest'ultimo mi avesse saputo dire che la consegna era prevista a cavallo 
del ferragosto non avrei avuto problemi ad incaricare qualcuno per 
provvedere al ritiro della stessa .
Ancora una volta quindi, l'inefficace servizio (A PAGAMENTO) 199-116-266 ha 
colpito : Tre telefonate ( ribadisco a pagamento) dalla fine di luglio ai 
primi di agosto, per sentirmi dire che "loro" non sapevano quando sarebbe 
stata rispedita la PS3, ma che garantivano che la stessa sarebbe avvenuta 
"certamente dopo ferragosto" .
Effettivamente la consegna ....e' avvenuta dopo ferragosto : Peccato pero' 
che la stessa era stata programmata fin dal giorno 10 (di agosto) !
In conclusione : Ottimo prodotto la console PS3 (in fin dei conti puo' 
succedere che qualcosa si guasti) ! PESSIMO servizio assistenza ...almeno 
nel nosto Paese !
Un caro saluto a tutti i frequentatori del NG .
Michele Reale
P.S. Ripensandoci bene, e' vero che ho speso tempo (tanto) e qualche euro 
per poter contattare il servizio assistenza ... ma fortunatamente nella 
confezione recapitatami oggi c'e' anche un control-pad nuovo di zecca ! Con 
quello che costa "a ricambio" ,tutto sommato, ho chiuso "in attivo" . 

� rigenerata o nuova di zecca? 

ti hanno rimandato lo stesso modello? in senso di giga dell'arddisc 

 ti hanno rimandato lo stesso modello? in senso di giga dell'arddisc
Rigenerato oppure nuovo non saprei: Certo che la scatola, con la 
manualistica ,il joy-pad e la cavetteria assolutamente nuove "di pacca", la 
scocca tirata a lucido fanno pensare ad una console nuova .
Ovviamente hanno inviato un modello identico al precedente : Quindi stesso 
disco rigido da 80 GB .
Non ho verificato la versione del S.O. installato , per sapere se e' nuova 
oppure no, ma non importa : Tanto ci pensa mio figlio,se necessario, a 
scaricare gli ultimi aggiornamenti .
A costo di ripetermi : Ottima la console.....DISASTROSA la gestione 
dell'assistenza !
Saluti da Campobasso .