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Titolo: PS3 e garanzia...

Salve,
la PS3 dei miei figli ha un malfunzionamento; in pratica quando si accende
per 
un attimo affaccia la spia azzurra, si sente un piccolo "tac" poi accende
una 
gialla (forse � quella rossa che cambia colore) e infine quella rossa
inizia a 
lampeggiare e la Play emette qualche beep.
La Play � stata acquistata a dicembre 2007.
Mi sono rivolto a un centro assistenza il quale mi ha comunicato che la 
console � fuori garanzia in quanto la Sony concede un anno di garanzia per
le 
Playstation e mi ha consigliato di rvolgermi direttamente al Centro
Assistenza 
Clienti di Sony.
Come norma comunitaria per� qualsiasi oggetto acquistato in Europa gode di
2 
anni di garanzia.
Come devo comportarmi?
Qualcuno ha avuto esperienza?
Grazie in anticipo e ciao a tutti
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Grazie in anticipo e ciao a tutti
Stesso problema.
L'ho portata in un centro assistenza Sony qui a Modena e non sono
riusciti a ripararla. Mi hanno dato un numero verde, ho chiamato e mi
hanno detto di spedirla a loro e che il costo di riparazione era di
220 euro.
Ne ho comprata una nuova da 80giga.
Ah la vecchia e' una 60giga comprata la settimana di lancio.
si e' rotta mentre giocavo a Supersardust HD: freeze in game, si e'
spenta e quando si e' riaccesa ha dato luce verde per un secondo poi
luce gialla, si e' spenta e luce rossa lampeggiante.
-- 
Tag PSN: Massy75

 
Cioï¿½, eri nei 2 anni di garanzia e ti han chiesto 220ï¿½ per ripararla?
E dopo un trattamento del genere ne hai pure comprata un'altra?
-- 
ThePeacemaker
========================================
Xbox Live Gamertag: ThePeacemaker X
PSN Tag           : ThePeacemaker82
Wii Codice Amico  : 2936-2606-1303-3621
========================================
"E adesso che sono arrivato
fin qui grazie ai miei sogni,
che cosa me ne faccio della realtï¿½?"
-Vasco Rossi- E adesso che tocca a me
========================================

 220 euro.
Non hanno potuto ripararla, a dire il vero.
Esiste un solo centro assistenza gli altri centri operavano come centri
raccolta. Ma da un po' di tempo a questa parte � stato deciso di
sostituire i centri con il corriere. Per cui i Centri Assistenza Sony
sparsi sul territorio non possono in alcun modo riparare in garanzia
prodotti SCE (Sony Computer Entertainment)
-- 
.PYT..
_______________________________
I gobbi amano raccontare balle.


 Grazie in anticipo e ciao a tutti
Per avere diritto alla riparazione in garanzia durante il secondo anno 
dall'acquisto, dovresti dimostrare che il guasto dipenda da un vizio di 
fabbricazione
Durante il primo anno, viceversa, questo onere della prova non ti spetta
E' una legge merdosa ed ambigua


Mah... la legge, comunitaria, � chiara; il consumatore, purch� persona
persona 
fisica, ha diritto a due anni di garanzia sul bene acquistato.
Il produttore garantisce secondo un periodo convenzionale, da 6 a 18 mesi,
ma 
la garanzia legale, che � di 24 mesi, � tenuto a darla il rivenditore, al 
quale il cliente si dovr� rivolgere, e che si rivarr� poi presso il 
produttore.
Interessante da leggere: 
http://www.forumcodaconsp.altervista.org/viewtopic.php?f=36&t=830
Saluti


E dopo un trattamento del genere ne hai pure comprata un'altra?
Mi hanno detto che non era piu' in garanzia.
-- 
Tag PSN: Massy75

 Saluti
Il rivenditore, dopo il primo anno dall'acquisto, � tenuto al massimo a 
pisciarti in un occhio

 pisciarti in un occhio
balle

"hernanpietro" <au...@bevelle.sp> ha scritto nel messaggio 
news:4a780f60$1...@extreme.x-privat.org...

Dimostralo, idiota 

Bender_Che_Ti_Offender ha detto questo gioved� :

dimostra tu il contrario.

"hernanpietro" <au...@bevelle.sp> ha scritto nel messaggio 
news:4a7a14f5$1...@extreme.x-privat.org...

Gi� sulla difensiva, eh, fesso?
1) Keyword "codice del consumo 2005"
2) Prendi visione
3) Defungi 

 balle
in realtï¿œ bisogna dimostrare che il guasto ï¿œ dovuto ad un difetto di 
fabbricazione, non ad incuria del cliente finale, ad usura, a sbalzi di 
tensione ad una cocacola sversata sul prodotto, etc. etc.
in genere, comunque, la garanzia vale 2 anni dall'acquisto...salvo, 
ripeto, dimostrare (e spetta al cliente farlo dopo i primi sei mesi 
dall'acquisto) che il guasto ï¿œ dovuto ad un difetto imputabile al 
costruttore.
inoltre se ti pisciasse davvero in un occhio, credo si riuscirebbe non 
solo a riparare gratis l'oggetto in questione, ma anche a fargli pagare 
l'universitï¿œ dei tuoi figli ;)


 s� ma questo vale anche per il primo anno. se compro una ps3 e la 
butto gi� dalla finestra non me la riparano in garanzia.

 2) Prendi visione
ti ringrazio, mi sono scaricato il pdf con il testo integrale. vai a 
leggerti l'articolo 132 comma 1. anzi per comodit� lo riporto cos� lo 
leggono tutti:
"Il VENDITORE � responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il 
difetto di conformit� si manifesta entro il termine di DUE anni dalla 
consegna del bene".
Tanti saluti caro il mio Bender, ti ho smontato senza offender

 butto giï¿œ dalla finestra non me la riparano in garanzia.
beh, certo, ma cambia una sfumatura: nei primi sei mesi ï¿œ il produttore 
che deve dimostrare che il guasto non ï¿œ imputabile a difetti 
costruttivi (i.e. se lo butti dalla finestra e non ci sono segni 
evidenti, sono tutti peni suoi).
dopo sei tu a doverlo dimostrare, todos aqui

 dopo sei tu a doverlo dimostrare, todos aqui
guarda non voglio metterlo in discussione anche perch� non ho voglia di 
cercare materiale per un argomento del quale non me ne sbatte pi� di 
tanto per� ieri per rispondere a quel tal bender ho trovato il codice 
del consumo e l'articolo 130 parla chiaro gli anni di garanzia sono 2. 
poi possiamo fare tutte le discussioni del mondo sull'interpretazione 
della legge (che comunque a me sembra molto chiara) ma visto che siamo 
in un ng di playstation mi pare inutile ma, soprattutto, mi sembra pi� 
utile raccontare le proprie esperienze in merito, poich� quello che 
avviene in concreto vale pi� di quello che dovrebbe avvenire secondo la 
legge. quindi, in sostanza la mia esperienza mi ha insegnato che la 
garanzia � di 2 anni effettivi: avevo il notebook con monitor rotto, 
trasportato in aereo alla cazzo dentro alla stiva e utilizzato in un 
appartamento a londra per un mese dove c'era pi� polvere che altro, 
tranquillamente riaprato dalla acer nel giro di 20gg, trasporto con 
corriere incluso e l'avevo comprato da un anno e mezzo.
poi tutti i discorsi sull'onere della prova alla fine valgono solo in 
un tribunale, in sostanza basta rompere il cazzo che se si rientra nei 
2 anni di garanzia si viene accontentati, il che mi sembra sufficiente 
come risposta all'autore iniziale del thread poich� siamo in un ng di 
playstation e non in un ng di diritto.


Ringrazio tutti per le risposte date.
Tornando al mio caso, anche ammettendo di dover dimostrare che il guasto
sia 
dovuto a difetto di fabbricazione e non ad altri problemi non rientranti
in 
garanzia, penso di aver diritto alla riparazione o sostituzione in
garanzia.
Il difetto della Play, come gi� ho scritto, � che all'accensione si
accende 
la spia rossa, poi diventa verde, poi si accende per un attimo la spia blu
e 
infine la spia verde diventa gialla per ritornare rossa lampeggiante 
emettendo qualche beep di segnalazione.
Se il guasto fosse dovuto a sbalzi di tensione si sarebbe bruciato 
l'alimentatore e la Play non si accenderebbe per niente, i LED
rimarrebbero 
spenti.
Se il guasto fosse dovuto a incuria nell'inserire i dischi la Play si 
avvierebbe normalmente mostrando un messaggio di errore all'inserimento
del 
disco, o non riusciendo a  inghiottire i dischi o tuttalpi� non leggendo 
alcun disco.
Se il guasto fosse dovuto a errore di lettura dall'HD, riconducibile a 
sbalzi di tensione, la Play si avvierebbe mostrando un messaggio di errore.
Invece nulla di tutto questo...
A questo punto mi pare verosimile che il guasto sia riconducibile a un 
difetto della Play, quindi rientrando di diritto nelle norme che 
regolamentano la garanzia sui prodotti.
Saluti
.


 consegna del bene".
E` appunto li` il problema. Quell'articolo parla di difetto di 
conformita`, non di difetto di fabbricazione.
Difetto di conformita` significa, per esempio, che la PS3 non legge i 
BluRay, che non fa girare i giochi col marchietto "PS3", che non si 
collega a reti WiFi, ecc.
In pratica se non fa quello che scrivono sulla scatola, sulla pubblicita` 
in genere o sul contratto di vendita.
Puo` capitare, per esempio, che tu abbia la PS3 da 16 mesi e ti compri un 
access point WiFi, e solo allora ti accorgi che il WiFi non funziona. 
Ecco, in quel caso hai due mesi per riportarla indietro dichiarando che 
non te n'eri accorto prima per impossibilita` materiale di provare quella 
funzione.
La normativa per i difetti di fabbricazione e` negli articoli precedenti 
(117-127) e, all'articolo 120, dice:
1. Il danneggiato deve provare il difetto, il danno, e la connessione 
causale tra difetto e danno.
Quella per la garanzia convenzionale e` dopo (art 133 e seguenti) e dice 
(al 135):
2. Per quanto non previsto dal presente titolo, si applicano le 
disposizioni del codice civile in tema di contratto di vendita (che non 
dice niente di piu`.
Un difetto (se di difetto si parla) come quello di questo thread non e` 
di conformita`, perche` fino al giorno prima la PS3 funzionava.
Puo` essere un difetto di costruzione (per esempio un condensatore che 
dopo un tot di accensioni "salta"), ma va dimostrato dal compratore, 
altrimenti puo` darsi che sia saltata per un difetto alla rete elettrica, 
o per incuria dell'utente (magari la PS3 e` piena di polvere) o per altri 
motivi (un fulmine), ecc.
Bye.
P.S.: io, per evitare questi casini, ho smesso di vendere hardware il 
giorno in cui e` uscita quella normativa.

 ti ho smontato senza offender
Hai trovato la mia merda, quindi?
Ora puoi inghiottirla

 playstation e non in un ng di diritto.
Eccerto, la legge "non conta"
ROTFL

 Saluti
Quel che a te pare "verosimile" conto come il cazzo in un'orgia lesbo
A meno di atti di piet�, non previsti dalla legge, la Sony ha il diritto di 
farti pagare l'intervento in assistenza, a meno che tu non esibisca una 
*perizia tecnica* che attesti il vizio di fabbricazione 

 giorno in cui e` uscita quella normativa.
Avresti potuto benissimo infischiartene
Non hai letto? "La legge non conta"
ROTFL 

 garanzia sono 2.  []
ah, ma guarda che io sono d'accordo con te, sai?
stavo parlando a puro titolo di teoria, visto che ï¿œ quello che dice la 
legislazione.
nella pratica, poi, ï¿œ tutto diverso...dipende dalla 
gentilezza/ignoranza/coglioneria/buon senso di chi ti trovi di fronte.

 ROTFL
certo che conta, ma basta avere un minimo di esperienza per sapere che 
non ï¿œ sempre cosï¿œ.
perï¿œ se hai 15 anni dillo pure -_-

 Ignorantia legis non excusat
perfetto. intanto io mi sono fatto riparare il notebook col monitor 
rotto dopo un anno e mezzo. non ho dovuto dimostrare niente. sono anche 
venuti a prendermelo a casa non ho dovuto neanche schiodare il mio culo 
per portarlo dal rivenditore.
parole parole parole ma alla fine contano i fatti e i fatti mi dicono 
che nessuno mi ha rotto il cazzo con difetti di conformit� e oneri 
della prova.
se tu sei uno sfigato che l'ha presa nel culo con qualche garanzia, la 
prossima volta svegliati e non sfogare la tua ira repressa su usenet

 della prova.
Raccontalo a chi aperto il thread, che si � visto legittimamente negare 
l'intervento gratuito in assistenza.

 per� se hai 15 anni dillo pure -_-
Ecco, spiegalo ad hernacoso

 l'intervento gratuito in assistenza.
infatti glielo sto raccontando e gli voglio anche far capire che se 
rompe il cazzo come si deve gliela sistemano
ah aggiungo che puoi anche scrivere quello che vuoi, ti lascio l'ultima 
parola perch� mi sono stufato di perdere tempo con un ragazzino


Sbagliato...
La Sony mi ha detto che loro, come produttori, garantiscono il prodotto
per 12 
o 18 mesi ma che posso comunque rivolgermi al rivenditore che per legge � 
tenuto a garantire il prodotto per 24 mesi, che � la durata della garanzia 
legale.
Rimarrebbe il fatto della dimostrazione che il guasto sia dovuto a difetto 
costruttivo o incuria dell'utente o fattore esterno, ma il problema in
oggetto 
� ben conosciuto e affligge non pochi consumatori.
Quello che fa pensare � che Sony, pur essendo al corrente del difetto, non 
prende provvedimenti e addirittura sostituisce le Play guaste con altre 
rigenerate (e quindi ex-guaste...) per la modica cifra di 200 Euro.
Cercando on-line si leggono cosucce interessanti...


 parola
Buona fuga, bifolco 

 � ben conosciuto
Bravo, quindi non avrai difficolt� a dimostrarlo 


No, la Sony non mi ha chiesto nulla; mi hanno solo detto che loro come 
produttori garantiscono il prodotto per 12 o 18 mesi, aggiungendo di 
rivolgermi al rivenditore.
Ricordo che il cliente ha rapporti solo con chi vende e non con chi
produce e 
quindi deve rivalersi sul venditore il quale poi si rivarr� sul produttore.
