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Titolo: VERGOGNATI TOSHIBA !!!!

Scusatemi ma mi devo sfogare e fare in modo che a nessuno accada quello che
é successo a me.
Poco tempo fa ho deciso di comprarmi un computer portabile per esigenze di
lavoro (sono spesso all'estero)  e per uso personale (non posso stare
lontano da Internet).
Dopo aver vagliato molti modelli mi sono deciso per il portabile 2770XDVD
della Toshiba.La spesa non era indifferente (circa 6 milioni) ma le
caratteristiche erano concorrenziali rispetto agli altri modelli (Pentium 3
650 Mhz,128 Ram,HD 12 GB,S3 Savage 8 MB Video Ram+3D,Schermo 14.1" XTFT,DVD
8X ).
Arrivato il portabile in negozio l'ho visionato e visto che tutto sembrava
ok ho portato a casa il tutto.
Emozionato e orgoglioso di avere un simile mostro tra le mani ,ho cominciato
a lavorarci e dopo aver cambiato lo sfondo del Desktop mi sono accorto di
due puntini luminosi sullo schermo.
Guardando con attenzione ho visto chiaramente 2 punti in cui probabilmente
il rivestimento attivo dello schermo era assente e da cui si vedeva la retro
illuminazione.
Non volevo crederci per cui ho fatto diverse prove cambiando sfondo e
visionando filmati di vario tipo e film con il DVD.
Risultato mi ritrovo con 2 "lampadine" sullo schermo (peraltro in posizione
abbastanza centrale) che si notano bene nel caso che lo sfondo sia anche
leggermente scuro,e sono inaccettabili nel caso di visione di filmati o film
DVD.
Incazzato e deluso porto il PC l'indomani mattina dal negoziante che é
daccordo con me sul grave difetto dello schermo e insieme contattiamo
l'assistenza Toshiba presso la sede di Milano.
Spiego il problema e mi dicono che sono a conoscenza del difetto ma che fino
a 13 pixel bruciati (questo é il nome del difetto) non si puo fare niente
anche perché lo schermo non é coperto da garanzia.
Mi incazzo e allora mi dicono di mandare un fax in cui io e il negoziante
spieghiamo il difetto del portabile.
Mando il fax e nel pomeriggio ritelefono parlando con un'altra persona che
mi conferma che Toshiba non puo fare niente se ho meno di 15 pixel bruciati
(15 questa volta).
Ancora piu incazzato chiedo di parlare con un superiore o avere il nome del
direttore o del vicedirettore per indirizzare le mie proteste.
Muro totale!!! Solo dopo vari tentennamenti riesco ad avere il nome della
persona con cui stavo parlando e l'indirizzo della sede a Milano.
Credo di essere vittima di una vera e propria truffa perpetrata dalla
Toshiba per non sostituire molti degli schermi difettosi montati sui suoi
portabili.
Quindi se anche aveste 13 o piu pixel bruciati dovreste prendervela in quel
posto e vedervi i vostri film con numerose "lampadine" accese sullo schermo.
Amareggiato e profondamente deluso vi invito a guardarvi bene dal comprare
portabili Toshiba e in ogni caso di controllare bene lo schermo prima di
fare la fine del sottoscritto.
Grazie di avermi letto.
Bert
P.S.
Se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza mi contatti all'indirizzo
rob...@yahoo.it
I commenti e gli aiuti del Newsgroup sono i benvenuti.

 ha scritto nel messaggio
news:LYQz5.10366$3R6.1...@news.infostrada.it...

Consulta un avvocato e manda tramite lui subito un fax (la carta CONTA) se
le cose non sono cambiate tutti i modelli Toshiba sono coperti da una
garanzia speciale (entro 7 gg si ha diritto non alla riparazione ma alla
sostituzione)
Ti consiglio di fare un pò di casino (in inglese) presso la Toshiba Europe
in Germania perchè la sede centrale europea è lì.
Auguri
Kontakt zu Hotline und Support
Der Service und Support Bereich von Toshiba ist in der Zeit von Montag bis
Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr (Nur für Endkunden) erreichbar. Sie
können Toshibas Service und Support Hotline über Telefon, Fax, Mailbox oder
mit Hilfe einer Serviceanfrage erreichen.
 Telefon:
  Hotline Telefonnummer (Deutschland): (0 18 05) 23 16 32 (0,24 DM/min.)
 Hotline Telefonnummer (Österreich): (08 00) 29 74 88
 Fax-Service:
 Faxnummer (Deutschland/Österreich): +49 (0) (9 41) 78 07 - 9 25
 Mailbox:
  Analoges Modem Telefonnummer +49 (0) (9 41) 78 07 - 9 99
 ISDN 1 Telefonnumer +49 (0) (9 41) 7 81 05 00
  ISDN 2 Telefonnummer +49 (0) (9 41) 7 81 31 31

sostituzione)
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......

due puntini luminosi sullo schermo.
L'elevato costo dei monitor LCD a matrice attiva non deriva tanto dai
materiali con cui è costruito o dalla tecnologia impiegata ma
dall'elevatissimo numero di pezzi che alla fine del processo
produttivo devono essere scartati a causa di imperfezioni. Le case
produttrici, allo scopo di aumentare i pezzi "buoni", avvisano (o
dovrebbero avvisare) la clientela che l'oggetto sarà sostituito solo
se i difetti di cui è affetto superano un certo limite. Il cliente
perfezionando l'acquisto accetta implicitamente questa clausola e loro
dal punto di vista legale stanno a posto. L'unica cosa che ora puoi
fare è cercare di applicare il diritto di recesso, la cosiddetta
formula del soddisfatto o rimborsato. Il condizionale è d'obbligo
perché potrebbe anche essere che il suddetto diritto sia applicabile
solo nel caso tu riesca a dimostrare che il venditore ti abbia fatto
credere delle cose riguardanti la merce, poi risultate non vere (come
ad esempio l'assenza di vizi).
--
Ciao, Giuseppe
dragos...@yahoo.com