Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: Pc con problema riconosciuto dalla casa madre, ma con garanzia scaduta: che faccio?

Ho un pc HP e da windows 8.1 l'ho portato a windows 10 quando era ancora in garanzia. A garanzia ormai scaduta la Intel a settembre del 2018 lancia un warning di sicurezza sul firmware su alcuni sui chipset: 
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000025619/software.html
 
Con win 10 facevo solo degli aggiornamenti oppure delle reinstallazioni senza formattazione, e tutto andava bene. Un mese fa ho deciso di fare una reinstallazione con formattazione ma alla fine scopro un errore in "gestione dispositivi" su un chipset Intel, che è proprio uno di quelli nel link. Dopo averle provate tutte, e giornate a capire e risolvere il problema vado (nell'elenco dell'URL sopra) alla pagina HP per vedere se nella tabella con le patch c'è anche il mio pc ma nulla, allora provo a scaricare qualche driver che fosse simile alla scheda madre del mio pc, ma ancora niente. Chiamo HP e dopo vari tentativi sul pc e chiamate, mi dicono che non possono far altro che mandarmi i cd di win 8.1, perché il pc è nato con questo SO e che quindi morirà con questo SO. Mi chiedo: chi ha ragione? E' evidente che il problema è della Intel. Se nelle auto c'è un difetto di fabbrica con garanzia scaduta, le richiamano gratuitamente, e dovrebbero farlo anche con il pc, giusto? Quanti saranno come me con lo stesso problema? Ho provato a fare questa domanda sul forum Microsoft ma mi è stata cancellata… Mi sono informato rivolgendomi alle associazione dei consumatori: a prescindere devi fare l'iscrizione, che sono almeno 50€. Che faccio? Grazie

On Fri, 3 May 2019 03:36:51 -0700 (PDT), 
1enrico...@gmail.com
 
wrote:

Reinstalla windows 8.1 con il driver che funziona e fai
l'aggiornamento a windows 10, se ha funzionato prima funzionera' anche
adesso
 
Alpa


Prova anche a cercare il driver della periferica identificando i dati
hardware ven & dev che trovi nella lista delle periferiche, se' e' un
driver intel probebile che qualche altro modello anche di marche
differenti lo abbia disponibile.
 
Alpa

 differenti lo abbia disponibile.
---------------------------
...questa parte non l'ho provata, ma ho provato molte patch di HP di pc simili ma nulla. Ho provato anche l'aggiornamento automatico di Intel, compreso il firmware del bios, ma nulla uguale.
Secondo te chi ha ragione? HP o io?
 
 

PS proverò come dici, ma sono pessimista. Dovrò decidere se andare a qualche associazione.
 

 garanzia scaduta, le richiamano gratuitamente, e dovrebbero farlo anche con 
 
forse toyota lo fa; altre dipende. Se il difetto compromette la 
sicurezza sicuramente intervengono per evitarsi beghe legali, 
altrimenti ti attacchi al tram
 
comunque per lavoro installo pc di tutti i tipi e di tutte le eta', e 
win10 si e' sempre installato anche su hardware vecchiotti (ok, le 
prestazioni poi sono quelle che sono, ma le disposizioni sono queste) e 
senza alcun problema in gestione periferiche.
Nel dubbio rimetti 8.1 e poi aggiornalo. A volte e' l'unica soluzione: 
a me per esempio e' capitato un problema con uno scanner supportato 
solo fino a win7; con 8 e 8.1 c'era una soluzione funzionante, che 
restava funzionante anche aggiornando a win10; installando win10 da 
zero, la stessa soluzione faceva funzionare lo scanner una volta, e 
stop.

 o io?
 
occhio con il bios; proprio da HP mi sono capitati bios che hanno 
piantato il pc pur essendo quelli giusti e pur non segnalando nulla di 
strando durante l'upgrade. Segnalato la cosa ad HP e non siamo stati 
cagati neanche di striscio. Il bios incriminato e' ancora li' 
scaricabile.
ovviamente stai certo che ha ragione HP
 
p.s. ma esattamente che problema rilevi? manca un driver di periferica 
o che altro? perche' nel primo caso HP non c'entra nulla: sei tu che 
devi andare a cercarti il driver corretto

 devi andare a cercarti il driver corretto
 
Il fatto è che il driver corretto per quel pc non esiste, non c'è nell'elenco dei driver nella pagina che HP ha messo a disposizione. Se leggi i primi post vedrai che Intel ha messo un warning e HP ha messo a disposizione i driver, ma non x tutti i pc.
Se voglio fa funzionare la stampante devo installare  WIN 8.1, altrimenti niente stampante.

 
 
Ed allora installa Windows 8.1 ed usa il computer con quel sistema 
operativo. Non sta scritto da nessuna parte che il produttore del 
computer debba farti funzionare stampanti e neanche che debba farti 
funzionare un sistema operativo diverso da quello con cui te lo ha 
venduto. Mi spiace ma non è la prima volta che accade, forse ultimamente 
di rado, ma una volta era "normale" che un nuovo sistema operativo non 
funzionasse su un pc venduto con uno precedente, oppure di dover 
abbandonare stampanti e altre periferiche perché non più supportate.
 
 
-- 
Ciao, Guglielmo.

 WIN 8.1, altrimenti niente stampante.
 
ma quel driver puoi anche non metterlo, e la stampante dovrebbe 
funzionare ugualmente.
Potrebbe anche funzionare il driver di win 8.1 (diverse stampanti hanno 
i driver in comune per 8, 8.1 e 10) e non a caso funzionava facendo 
l'upgrade da 8.1 a 10, oppure puoi far cercare il driver (Probabilmente 
generico, ma meglio di niente) da windows update

 venduto.
Mai detto il contrario, è nato con win 8.1 ed è giusto che eventuali aggiornamenti siano a rischio e pericolo di chi ha comprato il prodotto/pc
Differente e vorrei farti notare ---differente--- che come succede con le auto ad es. che salta fuori che gli airbag si attivino non quando richiesto (come è successo) o che  i freni si surriscaldino smettendo di frenare (idem come sopra)
per cui essendo un difetto che era insito/già a livello di fabbrica, la casa produttrice dell'auto abbia fatto il richiamo di tutte le auto fallate.
Qui, IMHO,mi pare lo stesso: la stampante non funziona ---non--- perché  ---non--- ci sono i driver per win 10 o non sono compatibili per quella macchina ok? Ma perché  la Intel ha scoperto che uno dei suoi chip è fallato/bug  per cui il pc diventa vulnerabile ad attacchi informatici; ti pare poco? Tra l'altro Win 10 funziona senza problemi di sorta sul pc in questione,non installando nessun tipo di stampante, solo se vai a vedere in profondità scopri le magagne: e l'ho dovuto scoprire da solo,quando i miei dati la HP li aveva benissimo: tel email.. inutile aggiungere altro: chi vuole intendere… Mai più, l'avevo già detto una volta ma ci sono ricascato dal prezzo invitante...


Ciao e grazie della risp. Le ho provate tutte ma niente.

Il 21/05/2019 13:50, Enrico ha scritto:
 
/snippo il quoting perché impossibile da fare
 
Ascolta Intel ha fornito l'aggiornamento ai produttori dei computer, era 
compito di HP adattarlo alla tua macchina ed impacchettarlo (dal link 
che hai postato):
 
"Frequently asked questions:​
 
Q: The Intel-SA-00086 Detection Tool reports that my system is 
vulnerable. What do I do?
A: Intel has provided system and motherboard manufacturers with the 
necessary firmware and software updates to resolve the vulnerabilities 
identified in Security Advisory Intel-SA-00086.
 
Contact your system or motherboard manufacturer regarding their plans 
for making the updates available to end users.
 
Some manufacturers have provided Intel with a direct link for their 
customers to obtain additional information and available software 
updates (Refer to the list below)."
 
 
Se HP non l'ha fatto devi eventualmente prendertela con lei. Detto 
questo, non conosco minimamente la problematica, non capisco che c'entra 
la stampa con la vulnerabilità, non so niente e quindi per correttezza 
evito di proseguire a discutere di un argomento che non conosco e su cui 
potrei scrivere colossali fesserie. L'unico consiglio che posso darti, 
stante quello che hai scritto, è di mettere Windows 8.1 e potrai tornare 
a stampare.
 
 
 
-- 
Ciao, Guglielmo.

 a stampare.
Sì, sì, grazie del consiglio, in un modo o nell'altro mi aggiusto. E' la seconda volta che mi succede questo con HP: non ci sarà una terza, nemmeno se me lo regalano 
 
 

 lasciamo perdere, alla fine mi hanno mandato i cd di win 8.1
 
Secondo ma stai facendo molta confusione e citi la parola haker più del 
necessario, continuo a non capire come quel bug di sicurezza possa 
impattare sulla stampa, ancor più considerato che prima la stampa 
funzionava ed il bug c'era evidentemente lo stesso. Ma non essendo un 
mio problema e non avendo del resto tu voglia di proseguire, mi fermo 
anch'io.
 
Saluti. :-)
 
 
 
 
 
-- 
Ciao, Guglielmo.