Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: Ancora una volta chiedo aiuto

Salve, ogni tanto mi permetto di disturbarvi per qualche piccolo
problema per me insormontabile.
Stavolta il problema non è propriamente mio, ma di un conoscente.
Espongo:
L'amico in questione ha stipulato un abbonamento Alice Free con Telecom,
che provvede a imviargli il modem (un modem USB di colore nero, e di
forma quasi circolare) e il CD di installazione. Installiamo il tutto,
come da procedura Telecom, ma dopo alcuni tentativi riusciamo a navigare
per qualche minuto, poi più nulla. Ai successivi tentativi l'amico mi
dice che gli compare un messaggio di errore che lo invita a installare
daccapo Alice. Inutile dire che non accade ancora nulla.
Contattata l'assistenza telefonica di Alice, la risposta è che non ci
sono problemi sulla linea, ma potrebbe darsi che il computer sia vecchio
e, quindi, inadatto per la navigazione. Il computer in questione è un
Pentium 3 con 256 M Ram e Win XP(non conosco le altre caratteristiche,
sorry).
Comunque, per finire. L'amico ha comprato la settimana scorsa un nuovo
computer, un portatile HP con processore AMD, 3 G Ram e 320 G di HD. Nel
frattempo Telecom gli ha inviato un nuovo modem, stavolta di colore
bianco, USB e ethernet.
Abbiamo installato il modem dal CD allegato, collegamento ethernet,
ma...
... ma stavolta riusciamo a navigare, ma solo su pochi siti. Tutto il
resto è fermo. Anche i siti Alice.it o Rossoalice.it sono
irrangiungibili.
Cosa diavolo succede?
Grazie a chi vorrà darmi una mano
B

... ma perché la gente si ostina a prendere Alice? Sarà la forza della
pubblicità?...
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 ma...
Ma se il collegamento utilizzato è l'ethernet non dovrebbe servire 
nessuna installazione tramite CD. Basta creare una connessione a banda 
larga da Windows XP stesso che ha già integrato il programma per i 
collegementi PPPoE.
Qui trovi delle indicazioni su come creare un collegamento tramite modem 
ethernet con XP. Non preoccuparti se il modem indicato è diverso, vale 
per tutti i modem ethernet.
Oh... il tutto sempre se si discute di modem ethernet, se si trattasse 
di router allora la musica cambia e non serve praticamente nulla.
-- 
Ciao, Guglielmo.

 pubblicità?...
O sarà perché l'ex monopolista in realtà ex non lo è, e continua a 
permettersi il lusso di fornire le migliori prestazioni ed affidabilità, 
perlomeno dove ha ancora in gestione l'ultimo miglio?
-- 
Ciao, Guglielmo.

 per tutti i modem ethernet.
Ooops... il link mi è rimasto nella cartuccera :)
Eccolo sparato:
http://help.virgilio.it/guide/index.jsp?id=5061&id_figlio=5182&step=5609
-- 
Ciao, Guglielmo.

 perlomeno dove ha ancora in gestione l'ultimo miglio?
"Migliori prestazioni" nel senso di velocità di download? E "affidabilità"
nel senso di pacchetti perduti?
Argomenti che al 99,98% degli utenti non interessano: la velocità di
download dipende dalla banda del punto più limitato, ed è inutile avere una
banda nominale a 7Mbit se poi scarichi a 400k quando è grassa perché nessun
server ti lancia i componenti a 7Mega. Tranne forse il sito di Microsoft
quando devi scaricare le patch per Vista, ma non è che le patch siano di
4-500 Mbyte e la scelta sia tra scaricarle in un'ora o in dieci minuti.
Perfino per scaricare i film con eMule l'attesa è accettabile. E i pacchetti
persi vengono recuperati in modo trasparente per l'utente, e vengono
cosiderati solo nelle statistiche.
O forse intendevi che la linea cade meno frequentemente che con altri
provider? Può darsi, ma cosa fa il sig. Utente Medio quando non c'è la
connessione? Telefona al Numero Verde. E a cosa serve un numero verde dove
dopo tre quarti d'ora di Vivaldi ti risponde un ragazzino incompetente che
ti consiglia i peggiori accrocchi inefficaci solo per farti stare buono
altri tre giorni? Il punto dolente di Alice è ed è sempre stata
l'assistenza, ma incidentalmente è proprio qui che il rag. Utente Medio ha
bisogno di un'affidabilità che non c'è. Non hai idea di quante persone mi
chiamino per tentare di installare e configurare una connessione Alice che
la pubblicità aveva loro spacciato come "...autoinstallante. E se proprio
siete de coccio, viene un ns. tecnico nella vostra caverna a installare
tutto...". In dieci anni di assistenza non ho mai visto un tecnico di Alice
effettuare un'installazione a domicilio! Nonostante questo però, nove volte
su dieci l'installazione descritta come automatica continua a piantarsi per
qualche oscuro motivo, come è successo all'OP, e il povero utente medio non
ha idea del perché, non sa cosa fare, e può solo richiedere una verifica
della linea, cosa tutt'altro che facile quando il Numero Verde non è
efficace e ti costringe ad attese proibitive. E dato che Loro non forniscono
nemmeno un modem standard anche l'intervento dell'Amico Bravo non serve a
molto. Soltanto allora il geom. Utente Medio si accorge che le promesse del
venditore non vengono mantenute, e magari l'Amico Bravo gli dice anche che è
gia successo ad altre migliaia come lui, ma ormai il conratto è firmato da
tre settimane e per disdirlo senza spese bisogna preavvisare ed attendere
dieci mesi.
Ho visto perfino persone a cui è stato venduto Alice in zone dove non c'era
la copertura ADSL. Se non è pubblicità ingannevole questa , non so cosa lo
sia. E la pubblicità continua anche a spacciare la connessione come
autoconfigurante, e questo è ciò che gli utenti veramente si aspettano, ed
invece non lo è affatto. Anzi è anche più complicata perché utilizza
meccanismi, procedure e dispositivi non standard. Perciò non capisco perché
ancora ci sia gente che ci caschi, evidentemente Abatantuono è più efficace
- questo si - del passaparola tra utenti scontenti.


 - questo si - del passaparola tra utenti scontenti.
Ti risulta che ci siano utenti ADSL in Italia che siano completamente
soddisfatti del loro abbonamento? In altre parole ti risulta che ci
siano abbonamenti ADSL in Italia che non scontentino i loro utenti? Io
non ne conosco, e sento una continua litania sia che venga da abbonati
Tiscali, da Tele2, Libero, Aruba, ecc. ecc.
O ti risulta che queste compagnie offrano assistenza migliore del 187? A
me non risulta affatto, è l'italiano medio ad essere nella mer#a sul
fronte banda larga.
A questo punto ho scelto quello che tiene le redini dalle mie parti,
cioè telecoz. Poche disconnessioni, pochi malfunzionamenti, e velocità
che nulla ha da invidiare agli altri operatori. Non è infrequente che
nella rete torrent veda il client scaricare a ottocengo kilobyte con un
abbonamento sette mega. Dubito che altri operatori saprebbero offrirmi
di più e meglio. Almeno fintanto che nella centrale vicino casa ci vedo
operare gli uomini Telecom.
-- 
Ciao, Guglielmo.


Grazie Guglielmo, sei come sempre gentile. Il problema non è l'XP
montato sul computer di casa e, peraltro senza scheda ethernet. Quello
che ci ha fatto impazzire è stato il nuovo notebook HP (questo sì con
l'ethernet, of course) che, però, ha Vista Home Edition, il quale mi
sembra sia leggermente differente da XP. Purtroppo non ho affatto
esperienza di questo S.O. tranne che per quanto riguarda il notebook di
mia moglie (un Sony) che appena acceso ha subito riconosciuto il mio
router wi-fi; è bastato impostare le password sul computer e sul router
che va come una scheggia. Io, cmq, ho un abbonamento ADSL con Libero,
che sì mi ha dato tante rogne, ma è sempre stato molto semplice da
configurare.
Ti sarei grato - ma lo sarei anche a chi altri mi vorrà assistere :-) -
se mi potessi dare una dritta

 se mi potessi dare una dritta
Al seguente link (Alice - assistenza), viene spiegato che, per i pc con 
S.O. "WinVista", *NON* bisogna utilizzare il CD di installazione 
fornito con "ALICE":
http://tinyurl.com/4kt2jm
...ma, seguire, la seguente procedura:
http://tinyurl.com/6sa8ew
-- 
Ciao a tutti
Pippo

 
http://tinyurl.com/6sa8ew
Ho stampato la procedura e domani provo a vedere se l'amico ï¿œ
disponibile. Non dovremmo disinstallare niente, spero, di quanto
installato dal CD.
Non conoscevo queste pagine (d'altra parte non avendo Alice ...) e non
le avrei mai cercate. E come me il mio amico che, per giunta, non naviga
neppure.
MI sembra un controsenso che Telecom non informi di ciï¿œ i suoi clienti
in maniera cartacea, specie oggi che qualsiasi computer si compri ha
preinstallato Vista.
Grazie
B

 preinstallato Vista.
Hai provato ha dare uno sguardo al manuale allegato al modem/router?
Forse, nel suddetto manuale, potrebbe essere indicata la procedura da 
seguire per "WinVista"....cmq sullo stesso sito di Alice, troverai la 
guida per il modem/router che ti hanno dato in dotazione.
*Ricorda* che, dopo il primo collegamento(con apertura automatica della 
pagina di registrazione ad ALICE), devi disconnettere(stacca 
l'alimentazione della corrente elettrica) e poi riconnettere il 
modem/router, al fine di poter navigare su *tutti* i siti.
PS:fammi sapere se e come hai risolto! ;-)


 Alice...
[cut]
..cmq prova *prima* ad utilizzare le istruzioni al predetto link, se 
hai ancora problemi, prova su: "microsoft.public.it.windows.vista"


operare gli uomini Telecom.
		Ciao
Ho Telecom ADSL FREE da anni e mi trovo bene....salvo
che dovrebbero imparare l'inglese...perche' 2 euro all'ora
non sono affatto FREE !!!!!!!!!!
Gente che e' ritornata da Telecom ,scocciata di dover
litigare con due provider che si palleggiano le responsabilita'.
 ne conosco !!!
		Ciao Giorgio
-- 
non sono ancora SANto per e-mail