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Titolo: Lettera pubblicata su PC Professionale!

Scusate se vi disturbo ma vorrei richiamare la vostra attenzione su un
argomento che mi coinvolge mio malgrado da piu' di un anno: un
negoziante "molto bravo a parole" ma "poco corretto nei fatti"
Su PC PROFESSIONALE di Maggio, numero 122pagina 229 appena uscito in
edicola, hanno pubblicato una mia lettera che avevo spedito via E-mail
diversi mesi fa!
CON UNA RISPOSTA CHE IO REPUTO ASSURDA E FUORI TEMA RISPETTO ALLE MIE
CONTESTAZIONI
Premesso che a tutt'oggi il mio Computer e' IN LORO MANO vi invito a
leggere quanto mi e' capitato, sperando che a nessuno di voi capiti
mai di trovarsi in una situazione simile!
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MIA LETTERA inviata il 12 febbraio 2001 SIA a "PC PROFESSIONALE" che a
"PC WORLD ITALIA":
Preciso che non pensavo piu' che venisse pubblicata e nessuno della
redazione di nessuno dei due giornali mi ha in alcun modo contattato.
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Nell’Aprile del 2000 acquisto un portatile DUAL da 6 milioni e mezzo
(Pentium II 400 MHz, 128 MB RAM, lettore DVD, LCD 14” TFT, ecc…) nel
negozio “Il Portatile” in strada Repubblica 95/A a Parma
(
www.portatile.it
).
Da subito il computer presenta diversi difetti: una volta su tre non
mantiene le impostazioni del BIOS, il microfono non funziona, l’audio
gracchia e lo schermo ha un pixel bruciato.
Il sig. Maletti, titolare del negozio, in un primo tempo si rifiuta di
dare importanza ai problemi da me riscontrati
Dopo una lettera del mio avvocato, si rende più disponibile e il
giorno 11 Settembre 2000 (in Agosto il negozio era chiuso) prende in
consegna il computer per la riparazione, assicurandomi una
restituzione entro 10 giorni.
Dopo 1 mese di attesa, dietro mie sollecitazioni, mi viene dato un
computer “di cortesia”, un Pentium 166 32 MB di RAM che comunque non
mi permette di continuare a lavorare per l’evidente diversità di
prestazioni (inoltre per lavoro mi è indispensabile l’uscita tv/video,
presente ma non funzionante nel computer di cortesia). Il portatile mi
viene restituito a metà Novembre e, al momento del ritiro, noto
diverse crepe, graffi e scoloriture nello chassis che immediatamente
segnalo al sig. Maletti.
A suo dire si tratta di inconvenienti dovuti al trasporto verso il
centro di assistenza di Milano e non può farci nulla. Da una prima
verifica del funzionamento in negozio noto che lo schermo è stato
sostituito, ma presenta comunque un pixel bruciato anche se in una
posizione diversa.
Avendo necessità del PC per esigenze di lavoro lo ritiro comunque,
riservandomi di riconsegnarlo se dovessi riscontrare altri problemi,
visto che l’alternativa sarebbe lasciarlo in negozio e attendere
chissà quanto altro tempo.
Arrivato a casa il portatile, dopo un’ora di utilizzo, si spegne
improvvisamente per non accendersi più. Inoltre il numero di serie di
questo portatile non coincide con quello del computer mandato in
riparazione (ho la confezione originale dove è scritto un altro
numero, tra l’altro più recente).
Tornato in negozio, dietro mia richiesta di risoluzione di contratto,
mi viene proposto di riconsegnare il portatile in cambio di una nota
di accredito di 4 milioni.
Ora vi chiedo: chi mi ripagherà dei 2 milioni e mezzo spesi per
utilizzare per qualche mese un portatile non funzionante e di tutto il
tempo lavorativo perso? Dovrò avviare una causa legale e perdere altro
tempo?
Al momento il Portatile si trova ancora in mio possesso, potete
aiutarmi a risolvere il mio problema?
--
Stefano Tedeschi
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(qui c'era l'indirizzo e i miei numeri di telefono: casa e GSM)
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LETTERA DI RISPOSTA: la ricopio a mano, comunque potete confrontarla
con quella sulla rivista!
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"Ritirare il portatile, spedirlo alla casa madre ed attenderne il
ritorno.
Questi in sintesi erano i nostri obblighi verso il signor Tedeschi.
Invece il cliente ha ricevuto subito un computer provvisorio e
successivamente, con il suo consenso, gli e' stato dato (stesso
modello) un altro portatile. Dopo averlo utilizzato per parecchio
tempo ci ha chiesto di ritirarglielo perche' voleva comprare un altro
modello. La nostra valutazione, quella di mercato, e' forse cio' che
non e' andato a genio del signor Tedeschi.
Chi conosce il nostro punto vendita sa che siamo sempre a disposizione
di tutti per risolvere, nei limiti del possibile, qualsiasi problema.
Non avevamo motivo di comportarci diversamente.
Almeno fino a quando il signor Tedeschi non ha pensato di
addomesticare i fatti, di gratificarci della visita in negozio di un
sedicente avvocato urlante ed averci fatto rivolgere minacce di
chissa' quali ritorsioni.
Alle lettere legali abbiamo risposto. Non e' seguita nessuna causa.
Oggi diamo risposta anche a questa missiva che per contenuti e forma
ci riserviamo di sottoporre all'esame della magistratura penale.
Vive cordialita'."
Per "Il Portatile srl"
Marco Maletti
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Se qualcuno di voi ha dei suggerimenti utili o qualche recapito dove
trovare aiuto per riavere i miei soldi si faccia sentire!
scrivetemi a 
outlander_at_cyberdude.com
Grazie per l'attenzione.
Stefano Tedeschi.
-- 
Teldon il Neutrale
http://www.secondafondazione.it

 riparazione (ho la confezione originale dove č scritto un altro numero,
tra l'altro piů recente).
Ti hanno dato un'altro portatile ovvio (forse + vecchio).
Se il tuo avvocato ha le palle, gli fai causa e la vinci sicuramente (sempre
se eri all'oscuro della sostituzione di pc).
--
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~Whitesnake~
ř Carpe Diem ř

 trovare aiuto per riavere i miei soldi si faccia sentire!
Non sono un esperto, ma penso ci siano gli estremi per una
denuncia per truffa o tentata truffa.
Davide

trovare aiuto per riavere i miei soldi si faccia sentire!
giudice di pace.

se eri all'oscuro della sostituzione di pc).
Il vero problema e' che *anche il PC che mi hanno dato non
funzionava*, dopo aver mandato la lettera al giornale (mesi fa), il 12
manrzo 2001 l'ho riportato a loro che NON ME LO HANNO PIU' VOLUTO
RESTITUIRE NE' SOSTITUIRE.
Purtroppo la cifra e talmente alta che non si puo' ricorrere al
giudice di pace.
Qualunque Commerciante onesto si sarebbe "davvero" dato da fare per
risolvere il problema...
Quanto alla sostituzione del PC: certo che ne ero all'oscuro, non mi
hanno nemmeno dato qualche tipo di "nuova documentazione" o "nota dei
lavori fatti", nonostante la mia richiesta *davanti a testimoni* di
mettere per iscritto tutti le operazioni fatte sul mio Computer.
Grazie per le risposte.
Saluti a tutti



Dammi retta, interpella un'avvocato (meglio se qualche familiare o amico ne
conosce qualcuno) e fagli causa.
Oppure rivolgiti alle molte ass.consumatori, possono darti qualche dritta.
Io ai tempi del videotel, feci causa alla telecom e la vinsi.
Provaci:-)
--
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~Whitesnake~
ų Carpe Diem ų

MOLOTOV?
Scusate: sono un estremista.....

se hai basi solide a cui affidarti (testimoni, hai detto) puoi affidarti
all'associazione consumatori, ti procureranno validi avvocati e avrai ottime
possibilità di far valere le tue ragioni e diritti.
per fortuna non ho avuto esperienze del genere, ma un mio collega di lavoro
grazie a loro ha risolto un grosso problema, ribaltando la sua situazione
(ora è lui che sta aspettando dei rimborsi cospiqui, mentre prima avrebbe
dovuto spendere grosse cifre a causa di una truffa ben mascherata)
in bocca al lupo
ciao, Marco
PS: cerca con Virgilio "associazione consumatori" e avrai solo l'imbarazzo
della scelta

della scelta
Vado subito,
grazie!


 grazie!
www.aduc.it

> 
www.aduc.it
più preparato di me ;-)