Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: Provider ed incompetenza...

andata cosi'. Non vorrei generalizzare, ma... :)
	Generalizzare e' sempre superficiale, purtroppo pero' non
	e' raro che gli imprenditori italiani facciano le cose alla
	carlona convinti di sapere tutto quello che serve per mettere
	su un servizio per l'accesso a internet.
	E cosi' non sono pochi i casi di provider che farebbero bene
	a tornare alle loro vecchie occupazioni (tipo vendita per
	corrispondenza di mutande di lana), e' che ormai il modello
	MS e' generalizzato, quindi il prodotto software, hardware
	o servizio connesso viene venduto con gli stessi criteri di
	vendita delle merendine del Mulino Bianco: cio' che conta
	e' vendere, se poi i bambini italiani sono tutti obesi e
	rincoglioniti a forza di mangiare "sferzate di energia" poco
	importa, anzi meglio.
enrico

Il binomio Internet Provider - Incompetenza e' automatico? 
Secondo le mie esperienze, purtroppo, si', almeno nella maggior parte dei
casi. Sentite cosa mi e' capitato...
Stanco dei continui malfunzionamenti dei (pochi) provider della mia citta',
(GpNet e VOL, tanto per non fare nomi), ho notato con piacere un'inserzione
sul giornale... "Nasce un nuovo provider a Vicenza". La pubblicita' parlava
di investimenti consistenti, di "gestione da parte di americani" ed altre
"chicche"... cosi', visto che organizzavano un paio di giornate (che poi sono
diventati 2 mesi!!!) di collegamento con Internet in un noto centro
commerciale, ho deciso di andare a dare un'occhiata.
L'accoglienza? Fantastica! La biondina di turno, peraltro niente male, mi
snocciola un'accoglienza fenomenale, spiegandomi - anche se mi rendo conto
che non capisce un tubo di computer e tantomeno di Internet - le
potenzialita' del provider in questione, la velocita', la politica, le
strategie... insomma, sarei ancora a bocca aperta, se nel bel mezzo del
discorso non le fosse scappato un accenno al fatto che "la password che le
verra' data funzionera' con qualsiasi altro provider si chiami, non con uno
solo come i concorrenti". Mah... spero volesse riferirsi alla possibilita' di
chiamare il nodo di Vicenza ma anche quello di Dueville...
Poi la ragazza mi invita a "navigare" (non ho mai capito ne' apprezzato il
termine, ma non importa). Ho avuto un bel sussulto quando ho visto tre PC con
Windows 95... oddio, cominciamo male... e la biondina, notato il mio sguardo
perplesso, mette subito le mani avanti: "Oggi il sistema si e' gia' piantato
tre volte, ma la colpa non e' nostra, crediamo sia Windows!". 
Brava... hai capito perfettamente: almeno su questo non abbiamo dubbi!
Poi comincia a giocherellare con il mouse: con Netscape - ovviamente - mi
dimostra che le connessioni sono veramente veloci, il che mi impressiona
favorevolmente. Poi, pero', cominciano le cretinate. 
"Proviamo a connetterci con VOL: vedrai la lentezza! Le pagine arrivano in
1-2 minuti, mentre le nostre in 10 secondi sono gia' qui!"
Ma che discorso e'? Che cosa c'entra la connessione tramite netscape a
http://www.vol.it
 con l'utilizzo dei provider VOL? Perplesso, la lascio
proseguire, magari - penso - e' solo una povera segretaria che per mancanza
d'organico e' costretta a fare anche da tecnico! 
Poi passa di li' il "guru" del provider - almeno cosi' mi e' stato detto.
Anche lui comincia a sparare cretinate: "le connessioni con le Universita'
sono lente perche' passano per altri _provider_, mentre con gli USA siamo in
collegamento diretto". 
L'apice e' stato raggiunto quando gli ho chiesto lumi sui server: avete un
news server? La risposta e' stata "eh, probabile... ma non so l'indirizzo,
non navigo spesso nel WWW, dovresti guardare qualche rivista". ?!?!?!?
Panico. Cosa diavolo c'entra il WWW con il news server? Ripeto la domanda,
per assicurarmi che abbia capito bene... un minuto di silenzio, sparisce
dietro una porta, poi torna: con Netscape prova "
www.news.it
" e
"
www.neswsserver.com
". "No, mi spiace, forse ha un altro indirizzo"!
Sconsolato, mi sono messo a smanettare con le impostazioni di Netscape, in
effetti esiste un server mail ma il server news non esiste - oppure ha un
nome diverso da news, nntpserver, nntp e qualche altro che ho provato... a
caso!!! Magari e' lo stesso mail server che fa anche da nntp... Vabbe'!
Infine la biondina di prima mi invita a lasciarle l'indirizzo... cosi' mi
spedisce a casa un bel paio di dischetti con il software e la password per il
collegamento gratuito. "Il sw ce l'ho gia' - rispondo - e' piu' semplice per
voi che mi mandiate login e password temporanee, magari via posta
elettronica...". La risposta e' stata negativa, perche' servono i dischetti
per connettersi... e che diavolo ci sara' mai nei dischetti? "Netscape ed un
software per la connessione", mi dicono.
Ok, lascio perdere ed aspetto i dischetti.
Magari questo nuovo provider, gestito da sedicenti americani, funzionera'
meglio degli altri (non e' difficile!), ma quanto a competenza siamo alle
solite. Come quando vai in un negozio di computer e chiedi una scheda seriale
per bus ISA e ti vogliono vendere un controller EIDE per VLB. "Tanto va bene
lo stesso, magari perdi un po' in prestazioni". E' vero, mi hanno detto
proprio cosi'!
Ah, se tra chi legge questo sfogo c'e' qualche responsabile di provider, che
si ritiene "esperto" e "capace"... non si offenda... ma a me, finora, e'
andata cosi'. Non vorrei generalizzare, ma... :)
Ciao,
Marco.
--   
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  | MARCO CECCON ** 
pi...@maya.dei.unipd.it
 | ... And everything under the |
  |   1st year -- management engineering   | sun is in tune,  but the sun |
  | University of Padova - Vicenza - Italy | is eclipsed by the moon. -PF |
  +----------------------------------------+------------------------------+

collegamento diretto". 
Asserzione ragionevolmente rispondente alla realta`.  Il GARR ha scelto
di limitare la connessione fra tutti i nodi .it che ne dipendono e tutti
gli altri ad una singola linea a 64Kbit condivisa, per cui la connessione
da *.uni*.it a qualsiasi nodo italiano non-universita`-e-ricerca e`, in
media, fra ridicola e penosa; in certi casi conviene, potendo, girare da
un nodo americano (ad esempio per un telnet, se uno ha qualche userid in
universita` americane).  Il termine "provider" si traduce in italiano con
"fornitori", ed e` giusto infatti che le connessioni in questione passano
attraverso linee (anzi, UNA sola miserissima linea a 64k) fornita da altri
(il GARR) e non dal provider col cui guru stavi chiacchierando.
Alex
--
Alex Martelli, Bologna, Italia -- DISCLAIMER: these are only MY opinions...!
 __   Man has no Body distinct from his Soul...         |  William Blake
 \/   Energy is the only life, and is from the Body...  |     DID know
      Energy is Eternal Delight.                        |  where it's at...

pink:
<<Poi la ragazza mi invita a "navigare" (non ho mai capito ne' apprezzato il
termine, ma non importa). Ho avuto un bel sussulto quando ho visto tre PC con
Windows 95... oddio, cominciamo male... e la biondina, notato il mio sguardo
perplesso, mette subito le mani avanti: "Oggi il sistema si e' gia' piantato
tre volte, ma la colpa non e' nostra, crediamo sia Windows!". >>
No. non ci credo. Server su Win95?  E con cosa ti colleghi via modem in PPP a
Win95?
Su internet puoi usare o Unix o NT per far collegare la gente.
E' impossibile.
Tom
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