Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: Q317277 e congelamento: facciamo il punto della situazione?

Per chi si fosse messo soltanto ora all'ascolto: da circa una settimana in
diversi stiamo discutendo sui problemi di congelamento dei nostri notebook,
Compaq e non solo. Grazie all'intervento di qualcuno di cui non ricordo il
nome (me ne scuso con lui) parecchi di noi hanno risolto il problema
rimuovendo una patch che Windows Update propone dal mese di Marzo, la
q317277. Il problema sembra essere diffuso, per cui è ipotizzabile che molti
altri utenti, che non frequentano il newsgroup, siano affetti dal problema.
Dopo tante discussioni e interventi abbiamo alcune certezze e alcune
incertezze. Io propongo di fare il punto della situazione. Il fatto che
questo messaggio sia stato postato su tre diversi newsgroup (cosa in genere
deprecabile) è dovuto al tentativo di "radunare" i contributi di chi magari
frequenta soltanto uno dei newsgroup implicati.
CERTEZZE:
1) Nella maggior parte dei casi la patch è in qualche modo responsabile del
congelamento. Altrimenti non si spiegherebbe perché in molti abbiamo risolto
il problema rimuovendola.
2) Al servizio di assistenza Compaq (non posso parlare per altri produttori)
non sapevano nulla del problema. Proponevano come unica soluzione
l'aggiornamento del bios. Operazione che si è rivelata a me inutile. Mi sono
permesso di ricontattarli e di informarli della strategia risolutiva. Faccio
notare che nella comunità del sito Compaq il problema sembra essere
presente, e risolto con la rimozione della patch, già da tempo.
INCERTEZZE:
3) A qualcuno (mi pare una sola persona) la rimozione della patch non ha
sortito effetto. Sarebbe interessante capire le differenze tra il sistema di
chi non ha risolto il problema e quello di tutti noi che, per il momento,
l'abbiamo risolto.
4) Qualcuno (mi pare bastians) dopo avere rimosso la patch l'ha
reintrodotta. E ora il sistema sembra funzionare. Credo comunque che la
patch sia implicata, altrimenti non si spiegherebbe come mai dopo tanto
tempo il notebook ha funzionato solo quando si è giocato con la q317277.
5) La patch q317277 è presente nel SP1. Non è ancora del tutto chiaro se
riveduta e corretta o identica all'originale di Marzo. Il problema è stato
posto in microsoft.pubblic.windowsupdate. E' stato risposto che la
segnalazione è stata inoltrata al servizio tecnico Microsoft.
6) Per non ritrovarsi tra i piedi la patch (e il congelamento del notebook)
dopo l'installazione del SP1, suggerivo di aspettare che Windows Update
proponga tutti gli aggiornamenti del SP1 che ancora non abbiamo nel sistema
in modo da lasciare fuori la patch. Mi sembra di avere capito che anche
senza la q317277 si vive lo stesso, forse meglio. Da quel poco che ho capito
leggendo la documentazione tecnica, il problema a cui porrebbe rimedio il
famigerato aggiornamento (e che forse a nessuno non è mai capitato),
potrebbe essere risolto senza la patch agendo manualmente sulle impostazioni
del file di paging. Ma di questo chiedo conferma a chi è più esperto di me.
Mi scuso di errori, imprecisioni, omissioni.
Chi aggiunge qualcosa?
Saluti.
Maurizio

 tempo il notebook ha funzionato solo quando si è giocato con la q317277.
[cut]
si sono qui ed e' esatto, ora non ci sono per il fine settimana, comunque
triste notizia, si e' congelato nuovamente, pero ora ho notato una cosa, si
e' congelato dopo che ho dovuto spegnerlo (piu' di tre gg che andava
regolarmente) e ho messo la batteria, tempo di 10 minuti e ZAC!!!
chepalle..., dopodiche' ora e' acceso di nuovo da + di 15 ore e va bene,
lunedi riprovero' con la rimozione della patch e perovero a giocare un po
con la batteria pero vedere se e' un problema legato a cio', buon weekend a
tutti
--
saluti bastians
elimina le z per le risposte private

Compaq e non solo. 
collegamento ad internet?!?!?
si collega ma non c'è scambio di dati?!?!?!?!?
ciao...
-- 
Filippo
http://web.tiscali.it/myaustralia

 si collega ma non c'è scambio di dati?!?!?!?!?
"Congelamento" e non "collegamento"...
--
Ciao
Gerardo Fransecky

 del file di paging. Ma di questo chiedo conferma a chi è più esperto di me.
Tecnicamente il problema e' questo: quando si verifica un errore irreversibile
(la classica schermata blu) il sistema operativo scrive un file di dump
(praticamente un'istantanea della memoria del sistema al momento dell'errore)
che dovrebbe servire al personale di supporto MS per identificare cosa ha
originato il problema (praticamente penso siano poche le persone che mandano
alla Ms centinaia di Mb di dump).
Come fa l'OS a capire che deve scrivere un file di dump? Semplice: quando si
verifica l'errore nel file di paging viene inserito un particolare flag che
permette ad XP di capire che si e' verificato un errore grave e che di
conseguenza deve scrivere il file di dump.
Ed e' qui che si presenta l'errore risolto dalla Q317277: questo flag presente
nel paging file non viene gestito correttamente e cosi' ad ogni riavvio ci si
trova con il messaggio "Si è verificato un errore grave ecc.." e il sistema si
mette a scrivere il dump file.
L'articolo della Knowledge Base di Microsoft al riguardo e' il seguente:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q317277
L'articolo riporta anche uno dei modi di risolvere il problema senza installare
la Q317277 (praticamente consiglia di resettare il paging file).
Un altro modo, a mio avviso piu' pratico, di risolvere il problema e'
disattivare la scrittura del file di dump (tanto non serve praticamente a nulla,
almeno per l'utente medio). Per farlo e' sufficiente andare in Proprieta' del
sistema, Avanzate, Avvio e ripristino e in Scrivi informazioni di debug
selezionare Nessuna. Io ho risolto cosi' la problematica dell'"errore grave"
senza installare la Q317277.
Chiaramente resta pero' aperta la questione del SP1...  Tra l'altro i file
sostituiti sono componenti rilevanti del sistema operativo, quindi anche
eventuali "manomissioni" a fin di bene del Service Pack non sono semplici... Per
completezza, riporto l'elenco dei file modificati dalla patch:
25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,842,688  Ntkrnlmp.exe
25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,897,856  Ntkrnlpa.exe
25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,870,848  Ntkrpamp.exe
25-Feb-2002  15:33  5.1.2600.31  1,875,584  Ntoskrnl.exe
Spero in una soluzione veloce del problema dai diretti interessati (Microsoft,
Sony, Compaq e altri). Facciamoci sentire con i relativi servizi di assistenza e
supporto.
--
Ciao
Gerardo Fransecky

 tutti
ci sono un paio di aggiornamenti sul sito compaq per i 7xx 1 rom e 1 per la
batteria li hai installati ?
http://www29.compaq.com/falco/sp_list.asp

 batteria li hai installati ?
Io li avevo installati prima di rimuovere la q317277. Ma il problema l'ho
risolto solamente dopo la rimozione della patch...

"Congelamento" e non "collegamento"...
quindi il collegamento ad internet non c'entra nulla?!
io ho problemi di congelamento del collegamento, speravo fosse questo
il problema.
ma per congelamento del portatile intendete che si blocca tutto?!
questa patch sta nella sp1, giusto? ma in quale sp1?! non quella di
IE6 spero?!


 batteria li hai installati ?
tutti


 Q317277...
sono io, ora e' perennemente acceso e va tutto regolare, spero che non si
tratti di un problema hardware, domani disinstallo la patch vediamo che
succede nuovamente


 ha scritto nel messaggio
news:roAg9.9264$eG6.1...@twister1.libero.it...


 Anch'io ho questo problema quando spengo il notebook.
Per eliminare la Q317277 (cosi' come le altre patch) e' sufficiente andare in
installazione applicazioni e rimuoverla. Comunque sei sicuro che il tuo problema
sia dovuto a questa patch? Il problema che abbiamo riscontrato non si evidenzia
solo in fase di spegnimento, ma in maniera casuale indipendentemente da cio' che
si stia facendo col computer.
--
Ciao
Gerardo Fransecky