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Titolo: Il mouse e la tastiera non funzionano

Buon pomeriggio a tutti.
Sul mio PC ho due partizioni W10 a 64 bit e W7 a 32 bit.
All'avvio c'è  un menu per scegliere di volta in volta con quale S.O. 
lavorare.
Ho sempre avuto problemi nell'avvio di W7 perché spesse volte non 
veniva rilevato il mouse wifi.
Ho sostituito il mouse wifi con uno con il filo e nella maggioranza dei 
casi sembrava tutto risolto oggi, però, passando a w7 il mouse non c'è 
e mi sono anche accorto che la tastiera non viene riconosciuta ( si 
tratta di una tasiera logitech con filo). Mi sono accorto della 
tastiera perchè volevo utilizzare il tastierino numerico per simulare 
il mouse.
Sono bloccato e non so cosa fare, avete dei consigli?
Grazie

 ha scritto:
 
| [...]
|
| Sono bloccato e non so cosa fare, avete dei consigli?
 
buon pomeriggio,
 
immagino che stiamo parlando di una tastiera USB.
il problema potrebbe risiedere nel fatto che l'opzione nel bios "USB legacy devices"
(o qualcosa di simile) non è abilitata.
 
se non riesci ad accedere al bios per controllare quanto detto la soluzione più
spicciola consisterebbe nel collegare (solo per poter accedere al bios) una tastiera
con connettore PS/2 o munirsi un adattatore USB ---> PS/2
 
p.s.: visto che il problema si manifesta in maniera (apparentemente) casuale quanto
detto sopra potrebbe non essere valido. 
detto questo quindi, se i suggerimenti non sono d'aiuto, facci sapere in modo che si
possa provare a formulare qualche altra ipotesi e relativa soluzione.
 
saluti.
 
***
◈  [WinterMute] @ [debian «---» bullseye / testing]  ◈
***
 

WinterMute ci ha detto :

Grazie per la risposta.
Nel BIOS le "USB legacy device" sono abilitate e in W10 sia la tastiera 
sia il mouse funzionano benissimo, è solo quando vado in W7 che sorge 
il problema.
Purtroppo la partizione W7 è necessaria per poter utilizzare dei vecchi 
programmi che non girano su W10 neanche a 32 bit.
Altri consigli?
Grazie

 ha scritto:
 
| [...]
|
| Altri consigli?
| Grazie
 
buonasera,
 
dovrò lasciare la palla (come si suol dire) ad utenti più esperti del sottoscritto
riguardo windows, in tutta sincerità non so immaginare quale possa essere il
problema riscontrato da win 7.
 
ad ogni modo visto che parli di pc (e non di laptop) suppongo che sia presente anche
una "porta" PS/2, ribadisco la possibilità di usare un adattatore USB ---> PS/2
(hardware da pochi spiccioli).
certo mi rendo conto che non si tratta di una soluzione molto "elegante" ma potrebbe
(forse) risolvere il problema.
prima di acquistarne uno comunque sarebbe opportuno fare dei test con una tastiera
PS/2 per sincerarti che il problema sia effettivamente quello.
 
è sottinteso che mi auguro ti possano giungere altri suggerimenti che non comportino
escamotage come quello proposto.


WinterMute ha usato la sua tastiera per scrivere :

Purtroppo sul mio PC non c'è una porta PS/2 e quindi non posso 
risolvere in questo modo.
Spero di avere altri consigli.
Grazie

 avete dei consigli?
 
due:
- prova porte USB diverse
- prova tastiera diversa
 
sulla base dei risultati si può restringere il campo
 
-- 
/-\ /\/\ /\/\ /-\ /\/\ /\/\ /-\ T /-\
-=- -=- -=- -=- -=- -=- -=- -=- - -=-
........... [ al lavoro ] ...........

 Spero di avere altri consigli.
 
 
Ma hai provato banalmente a disinstallre i driver mouse e tastiera da 
gestione dispositivi, riavviare il computer ed aspettare che Windows li 
reinstalli per vedere che effetto fa?

Nel suo scritto precedente, Guglielmo ha sostenuto :

Ho rimosso i driver del mouse e della tastiera poi ho riavviato ma 
senza risultato.
Naturalmente l'ho fatto in ambiente W10 perché in W7 non posso fare 
nulla non funzionando né il mouse né la tastiera.
Altri consigli?
Grazie

 sulla base dei risultati si può restringere il campo
 
Ho provato su tutte le porte USB.
La tastiera non wifi funziona benissimo in W10.
Cosa altro fare?
Grazie

 
 
 
Beh no, se lo fai su dieci chiaramente non ha alcun effetto su 7. Il mio 
in realtà era un consiglio errato, pensavo fosse solo il mouse che non 
andava, ma la tastiera funzionasse ancora. Mi spiace per averti fatto 
trafficare inutilmente.
 
Mi sa che l'unica cosa a questo punto è provare in modalità provvisoria, 
dovresti poter accedere in modalità provvisoria premendo F8 
ripetutamente dopo aver scelto Windows 7 nel menu iniziale del dualboot. 
Se funzionano in modalità provvisoria è una buona notizia, vuol dire che 
qualche programma in esecuzione automatica o qualche servizio 
interferisce col funzionamento di mouse e tastiera. Si può provare a 
risolvere.
 
Se invece non funzionano neanche in modalità provvisoria mi sa che 
l'ultima cosa che ti resta da fare è una reinstallazione di 7 su se 
stesso. Ma ne parliamo dopo eventualmente, prima cerca la via modalità 
provvisoria.

Sul mio PC ho due partizioni W10 a 64 bit e W7 a 32 bit.
 
Sullo stesso disco?
Che gestore di boot utilizzi, quello del bios o software?
 
I sistemi recenti sono poco adatti al multiboot,
hai disattivato il fast boot in windows?
Quando spegni un windows questo lascia l'hardware pronto per la sua successiva riaccensione,
uno stato che potrebbe non essere gradito dall'altro windows.
Perciò devi disattivare tutto ciò che velocizza il boot.
 
Esegui anche il check disk che sicuramente a forza di spegnere un computer bloccato, avrai danneggiato qualche file.
 

Guglielmo ha pensato forte :

in W7 non riesco ad entrare in modalità provvisoria anche cliaccando 
ripetutamente su F8, ho provato anche con un'altra tastiera. Ad entrare 
nel BIOS non ho problemi cliccando sul tasto CANC ma nulla da fare per 
la modalità provvisoria.
Mi sono ricordato però che tutte le volte che riuscivo a passare a W7 
compariva una finistra che mi chiedeva se volevo esaminare i file 
contenuti nel disco H (un Kraun USB da 500 Gb esterno). Ora quella 
finestra compare più.
Pino

Grazie
 
Imposta il boot default su windows 7 e poi riavvia il computer senza mouse e tastiera,
quando avrà finito il caricamento, li colleghi
.
 

John Doez ha detto questo martedì :

Grazie per la risposta.
Il dual boot credo sia del bios ma francamente non so essere preciso.
Come posso accertarmene?
Per le tue eventuali indicazioni tiene presente che non sono un grande 
esperto.
Pino

Pino
 
Intanto disattiva il fast boot da windows 10.
 
google
disattivare fast boot windows 10
 

 finestra compare più.
 
Questo molto probabilmente era dovuto all'avvio rapido di Windows 10 che 
non chiude regolarmente i file system e gli altri sistemi operativi li 
vedono da riparare. Basta disattivare l'avvio rapido di Windows 10 (e 8 
e 8.1) ed il problema non si ripresenta, di norma.
https://www.geekslab.it/come-disabilitare-lavvio-rapido-su-windows-10/
 
 
Questa è una procedura imperativa direi nel caso di sistemi dualboot, 
toglie un sacco di problemi.

Il 11/05/2021, John Doez ha detto :

Dopo aver disattivato il fast boot ho provato a passare a W7 ma anche 
stavolta niente mouse e tastiera.
Però, sulla base di quanto hai detto prima circa il fatto che w10 
memorizza qualcosa per facilitare il nuovo avvio, al dual boot ho 
scelto W7, naturalmente niente mouse e tastiera, ho riavviato e, al 
dual boot, ho nuovamente scelto w7 e questa volta tutto funziona.
In definitiva, almeno per le prove che ho fatto, se chiudo il PC da w10 
al successivo riavvio di w7 il mouse e la tastiera non funzionano.
Se invece sono uscito con W7 al riavvio tutto funziona (e spero che 
continui a funzionare).
Grazie
Pino
 
P.S. se è possibile ovviare anche a questo inconveniente sarei 
felicissimo ma mi accontento anche così.

Guglielmo ha usato la sua tastiera per scrivere :

Ho disabilitato l'avvio rapido però ho verificato che da solo non 
basta.
Infatti ho constatato che se chiudo il PC da w10 al riavvio con w7 il 
problema permane e devo riavviare il pc di nuovo con w7 e questa volta 
tutto funziona.
Se chiudo una sessione di lavoro da w7 e successivamente riavvio w7 non 
ci sono problemi e  il mouse e la tastiera escono dal letargo.
Quindi la storia è che anche con  l'avvio rapido disabilitato W10 
qualche cosa la lascia ugualmente e fa andare in tilt w7.
Grazie per l'aiuto.
Pino

 tutto funziona.
 
 
OK situazione molto strana e che non comprendo in pieno. Domandina:
 
Se al primo riavvio con Windows 7 tastiera e mouse continuano a non 
funzionare, come fai l'ulteriore riavvio in Windows 7? Senza tastiera e 
mouse come si fa? Una volta nei case dei computer fissi era presente un 
apposito tasto per il reboot, ma sono molti anni che non li vedo più ed 
inoltre non so se il tastino continuerebbe a funzionare con Windows 7.

felicissimo ma mi accontento anche così.
 
 
A sto punto prova a disabilitare il legacy device usb nel bios.
 

Guglielmo ha usato la sua tastiera per scrivere :

Sul mio Pc premendo leggermente il tasto di accensione avviene il 
riavvio.

Sembra che John Doez abbia detto :

Fortunatamente non è necessario.
Infatti ho riscontrato che se, invece di attivare l'opzione "riavvia il 
PC" come faccio di solito per passare a w7, scelgo l'opzione "arresta 
il pc" dopo non ho alcun problema con il mouse e la tastiera.

 riavvio.
 
 
OK, non conoscevo tale possibilità e anche provando ora su questo 
computer fisso Lenovo, non va :-)
 
Ad ogni modo, vedendo anche le risposte che stai dando a John Doez 
nell'altro ramo della discussione, mi viene da pensare che ci possa 
essere qualche problema a livello del BIOS della scheda madre. Forse 
sarebbe il caso di guardare nel sito del produttore se c'è qualche 
aggiornamento del BIOS o UEFI che sia ed applicarlo seguendo la relativa 
procedura. Ma anche un semplice reset alle condizioni di fabbrica dello 
stesso, solitamente tra le varie voci nel setup del BIOS, ce ne è una 
del tipo load default o qualcosa del genere. Chiaramente si perdono le 
impostazioni eventualmente modificate, basta scriversi le principali 
modifiche da qualche parte e poi riapplicarle successivamente.


giunto alla soluzione del problema, inizia a considerare di poter 
installare W7 come macchina virtuale in VirtualBox su W10.
Avresti la comodità di lavorare sui due sistemi contemporaneamente senza 
dover spegnere uno dei due, scambiarti in tempo reale files dall'uno 
all'altro, avere la corrispondenza delle periferiche funzionanti in 
condivisione, scegliere se tenere la sessione di W7 a finestra nel 
desktop di W10 oppure a schermo intero, switchando da un desktop 
all'altro con un semplice click.
 
-- 
"buon anno...e si fumi una sigaretta"
"no grazie me fanno gira' la testa"
"e va bene, se la fumi dopo i pasti"
"dopo i pasti di chi?"

 semplice click.
 
Ho già provato con virtualbox e tutto sommato funzionava bene però con 
il mio ho avuto nelle passate settimane diversi problemi con la 
schermata blu che mi bloccavano il Pc e non siamo riusciti a 
comprenderne la causa.
Ovviamente, reinstallando il S.O. i dati e i documenti in VirtualBox 
non potevano essere salvati.
Ho optato quindi per il dualboot in modo da avere due S.O. disitinti.
Grazie