Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: AIUTO, MI SENTO RAPINATO

Come la TELECOM perde clienti
La storia:
Sono un utente obbligatoriamente TELECOM, le mie esigenze sono pressappoco
le seguenti:
-          telefonate urbane nella norma (4-5 telefonate giornaliere)
-          telefonate interurbane (poche, 4-5 alla settimana)
-          telefonate verso cellulari (poche, 3-4 alla settimana)
-          internet parecchio movimento, (minimo 2 ore al gg fino a 6 ore in
gg particolari)
In passato circa due anni fa, avevo la cosiddetta bolletta normale ed i miei
costi si aggiravano dalle 80.000 alle 110.000 lire mensili.
(anno 2000 - 1°bim. 169.000 - 2°bim. 124.000 - 3°bim. 209.000 - 4° bim.
198.000 - mi  mancano le fatture 5° e  6° bim.estre )
(Anno 2001 - mi  manca 1° bim. - 2°bim. 212.000)-
Mi viene  proposto da una operatrice della stessa TELECOM di passare ad
altre tariffe "più convenienti"  per me e mi viene proposta la Teleconomy no
stop: in pratica risparmierò molto e avrò molti vantaggi.
Morale la mia bolletta che dovrebbe essere "più conveniente" sale nel 3°bim.
2001 a 362.000 lire.-
Chiedo alla TELECOM informazioni, ed un gentile operatore mi risponde che
sono stato "mal consigliato"  perchè la tariffa più conveniente per me è la
teleconomy 24 e "gentilmente" provvede a fare la trasformazione dicendomi
che risparmierò  sicuramente: infatti la bolletta del  4°bim. 2001 sale a
427.000
Infuriato richiamo la TELECOM e scopro di essere stato  ancora una volta
"mal consigliato"  perché la mia bolletta conveniente sicuramente la
teleconomy no stop. La gentile signorina provvede a fare nuovamente le
opportune variazioni e finalmente le cose sembrano andare meglio: bolletta -
5°bim. 283.000 - 6°bim. 296.000)
Anno 2002. finalmente arriva l'?uro, e le bollette sembrano tutte più
piccole. - 1°bim. 2002 lire 294.000 pari a ? 151 -  2°bim. 2002 156 ? - 3°
162.50 ?  - 4°bim. 308.50 ?.. 597.000 per dirla in vecchie lire. Cosa è
successo?
Ve lo spiego in poche parole:
Nel contratto Teleconomy no stop il collegamento ad internet  a tariffa
agevolata è di sole 40 ore con un numero ISP a scelta del cliente.
Mentre tutte le altre telefonate urbane sono comprese nell'abbonamento.
Ora il sottoscritto, come molti altri utenti, oltre al provider indicato si
collegava ad altri provider con numero urbano, quindi la telefonata doveva
intendersi urbana a tutti gli effetti anche perché nel contratto non vi è
indicato nulla di diverso o contrario:  e non c'è scritto che non puoi
collegarti ad un altro provider o che il numero di questi rientri comunque
in un numero internet con il vincolo delle 40 ore.
Ho richiamato la TELECOM e dall'operatore di servizio ho saputo che:
Madama TELECOM senza avvertire nessuno ed in modo del tutto abusivo ed
arbitrario, ha deciso che dal 4°bimestre tutte le telefonate internet
rientrano nel calderone delle 40 ore anche se il numero scelto è un altro.
Questo per favorire e spingere a fare il contratto "Alice".
Peccato che nella mia area "Alice" (come in tantissime altre aree di
provincia) non sia ancora disponibile, malgrado abbia già fatto richiesta da
oltre sei mesi.
Mi spiegate dove sta tutta la convenienza delle varie offerte?
E' un comportamento corretto quello di TELECOM?
Con quale diritto TELECOM ha considerato le mie telefonate "urbane" come
telefonate internet?
Che cosa si può fare per rompere il monopolio assoluto ed indiscusso di
questa azienda poco corretta?
A chi mi devo rivolgere?
A qualche unione consumatori?
Agli organi di stampa?
Come tutelare i miei diritti?
Chi mi sa consigliare?
Dopo le ferie interpellerò comunque il mio avvocato.
Se c'è qualcuno nelle mie stesse condizioni perché non formiamo un comitato
contro TELECOM?
Inoltre, da 15 gg computer dopo alcuni minuti di connessione si sconnette..
E devo riconnettermi. Ho già avvertito il 187 ma a tutt'oggi nulla il
fenomeno persiste.
Che sia una nuova trovata TELECOM per addebitare infiniti scatti alla
risposta???
Dati i precedenti a pensare bene c'è sempre tempo e non mi stupirei della
cosa.
Se analizziamo i fatti, dal  2000 ad oggi le mie bollette sono aumentate del
200% circa.
Grazie per l'attenzione ed i consigli.
Renato

 A chi mi devo rivolgere?
Potresti provare con l'unione consumatori, ma io non mi farei illusioni...
Davide

 ha scritto nel messaggio
news:9l589.231723$Jj7.5...@news1.tin.it...


 La storia:
Cut
Con quelle cifre ci pagavi tranquillamente una tariffa ADSL

 La storia:
Per informazioni più precise prova sentire sul NG:
it.tlc.gestori.telecom

Come la TELECOM perde clienti
1 (e piu' importante): sei OT 
2 se Telecom ha fatto qualcosa che non rispetta il contratto o qualche
legge rivogiti a un tribunale o a una associazione di consumatori (io
con Altroconsumo mi sono sempre trovato bene e spesso mi hanno
permesso di risolvere a mio favore grane con infostrada, pero' si paga
l'abbonamento). Potrebbe non servire l'avvocato con le forme di
giudizio che ci sono adesso (arbitrati, giudici di pace), io non sono
informato di preciso ma non basarti sul solito luogo comune che costa
piu' l'avvocato... NB: pero' devi anche valutare se in effetti hai
ragione tu perche' comunque il traffico era internet per cui potresti
avere torto, bisogna vedere il contratto.
-- 
Ciao!!!
Michele
A quando Linux?!?
Calma sto studiando :-)

 Come la TELECOM perde clienti
Il Ng giusto per queste cose e':
it.discussioni.consumatori.tutela
Ciao
--
Pino ( il vecchio )
Il silenzio è la migliore risposta a uno stupido.

 ha scritto:
 
| Cut
| Con quelle cifre ci pagavi tranquillamente una tariffa ADSL
Peccato che copra solo una minima parte del territorio...
-- 
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato)

 ha scritto nel messaggio
news:don4mu4nfpo25ig29...@4ax.com...


 ha scritto nel messaggio
news:ajtp5v$1d9bso$4...@ID-59226.news.dfncis.de...


 grazie per la preziosa segnalazione
Visto che sei una persona educata, se permetti te ne do un' altra:
Il msg a cui si risponde va messo all' inizio e deve essere ridotto ai
minimi
termini quel tanto che basta per far capire a chi ed a cosa si risponde.
Spero che anche tu ti adeguerai ad una delle piu' importanti regole della
netiquette.
grazie e ciao
--
Pino ( il vecchio )
Sapere ciò che è giusto e non farlo è vigliaccheria.

 Sapere ciň che č giusto e non farlo č vigliaccheria.
Parole sante... e messaggio ricevuto.
grazie ancora
renato

In una notte buia e tempestosa renato ha scritto:
 > Parole sante... e messaggio ricevuto.
 > grazie ancora
Io, che tendenzialmente sono anche più rompiscatole di Pino ti do un
ultmissima pignoleria...
Leva anche le firme e i saluti, così è tutto più pulito e chiaro.
Grazie e ciao.
--
Francesco Loppini
www.flopweb.com
loppini[AT]
libero.it
ICQ: 13019849

 ICQ: 13019849
OK!  sobh...
grazie

grazie
Non i tuoi saluti e la tua firma, quelli del messaggio a cui rispondi.
Ognuno puo' mettere una firma di massimo 4 righe e (mi pare) 72 due
caretteri per riga... se non si esagera solitamente vengono ben
tollerate anche firme poco piu' lunghe.
La tua firma separala dal resto del messaggio con un trattino-trattino
spazio: "-- "
Questa sequenza di caratteri segnala a molti newsreader che da li in
poi c'e' la firma e quindi la escludono direttamente dal messaggio di
risposta.
Es: io a ogni messaggio faccio aggiungere in automatico la firma e i
saluti dopo il separatore di firma, se dovessi rispondermi quella
parte non viene riportata nella parte quotata (quella indicata con i
simboli >). Se ci fai caso troverai tanti esempi nella maggior parte
dei messaggi.


 ultmissima pignoleria...
Perche' vogliamo farci del male considerandoCI rompiscatole quando il nostro
fine ultimo e' quello di rendere piu *vivibile* il Ng??;)))))
Amichevolmente.
--
Pino ( il vecchio )
Sapere ciò che è giusto e non farlo è vigliaccheria.

In una notte buia e tempestosa Pino ha scritto:
[cut]
 > Sapere ciň che č giusto e non farlo č vigliaccheria.
... e sapere ciň che non č giusto e farlo č stronzaggine? ;-PP


 ... e sapere ciò che non è giusto e farlo è stronzaggine? ;-PP
No, e' la prassi comune:)))))))
Ciao
