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Titolo: Vogliono installarmi una caldaia per interni, all'esterno.

Sto ristrutturando l'alloggio e ho concordato con l'impresa di installare 
una caldaia a condensazione a gas in una nicchia ricavata in una vecchia 
finestra che era stata chiusa alla quale si accede dal terrazzo. La parete 
della nicchia è di 51 cm... quindi.... considerata il muretto di chiusura 
della finestra, ci sono almeno 39 cm liberi per la caldaia...
Abito in nella campagna piemontese e non c'è nulla da stupirsi se, nelle 
notti invernali, la temperatura scende al di sotto dei -15 gradi.
Per varie ragioni ho chiesto l'installazione di una caldaia Vaillant.
Davo per scontato che mi installassero la caldaia ecoINWALL (anche se la 
nicchia nella quale la caldaia sarà installata è molto più larga....).
Oggi, invece, l'idraulico se ne è arrivato con una caldaia ecoBLOCK pro.
Ho immediatamente letto nelle istruzioni e.... ho visto che la caldaia può 
essere installata in cantine e mansarde.
Oltretutto, nel libretto di garanzia c'è scritto che l'installazione 
scorretta fa perdere la garanzia.
Ho subito discusso con l'idraulico che ha tentato di sdrammatizzare...
Mi ha detto. Ho chiesto una caldaia per esterni e mi hanno dato questa, 
quando arriva il tecnico per l'accensione caldaia che dovrà compilare il 
libretto, se qualcosa non va, vorrà dire che la cambiamo.
Ora... la Vaillant dovrebbe vendere un kit che si chiama Balkon che serve a 
rendere installabile all'aperto qualsiasi caldaia murale. la temperatura 
minima di esercizio, però è di -10°.
Potrebbe anche darsi che la caldaia che mi è stata fornita monti già questo 
kit.
Ha le pareti coibentate con dei fogli di isolante in spugna nera di circa 
due cm di spessore....
Sto cercando, ma non trovo la descrizione del Kit Balkon.
Io non credo che, chiusa nella nicchia la caldaia possa scendere oltre i -3 
gradi anche se la temperatura esterna è di -15....
Bisogna considerare che la parete interna è riscaldata....
Se poi la porticina della nicchia fosse in legno, invece che di lamiera (pur 
con i necessari fori di aereazione) credo che la mia ipotesi sarebbe più 
probabile...
Allora, i casi sono due:
- rimando la caldaia al mittente e chiedo di sostituirla con una ecoINWALL;
- raccolgo ulteriori informazioni e mi accerto che il kit Balkon sia 
installato, in caso contrario pretendo che l'idraulico mi fornisca e 
installi, a sue spese, il Kit.
Io propenderei per la seconda ipotesi.
Perché, tutto sommatico, le caratteristiche descritte a catalogo per la 
ecoBLOCK pro mi sembrano superiori, tranne che per sta storia dei -15°, a 
quelle della ecoINWALL.
Vorrei raccogliere sufficienti informazioni tanto da poter essere categorico 
domani mattina.

 scorretta fa perdere la garanzia.
fratello, perché non fai una telefonatina al numero verde?
http://www.vaillant.it/Utenti/assistenza_prodotti/
800.088.766

 800.088.766
Hai ragionissima... 

 ha scritto nel messaggio 
news:4c910d71$0$19000$4faf...@reader5.news.tin.it...

Oh... adesso, non per dire...
poi... per forza che qualcuno mi scambia per un maschilista...
Però...
Ho scoperto che se chiami il centro asenza Vaillant, nessuno è in grado di 
aiutarti.
In sostanza, si tratta di un servizio assolutamente inutile che la Vaillant, 
probabilmente, paga.
Ma, visto che non esegue controlli, non sa di sprecare i suoi soldi.
Il servizio si svolge secondo le segiuenti modalità.
Chiami e hai parecchi minuti di attesa specie a cavallo della pausa pranzo, 
ossia quando molli un attimo di lavorare....
E' possibile... tutti approfittiamo della pausa pranzo per farci un po' di 
cazzetti nostri e per rilassarci.
Durante l'attesa, il messaggio preregistrato informa che "le operatrici sono 
momentaneamente impegnate".
Questo fa pensare che call-center Vaillant attuino un discriminazione 
sessista nella selezione dei dipendenti...
Invece, no. la prima volta è capitato che mi rispondesse un ragazzino.
Educatissimo, che ha fatto ciò che ha potuto, ma che alla prima domanda un 
po' tecnica mi ha chiesto di rivolgermi al servizio di assistenza più vicino 
a casa mia.
Ce ne sono tre.
Chiamo il primo, e risponde una signora.
Guardi, mio marito è fuori, può richiamare più tardi?
Il secondo, idem...
Al terzo, la solita signora mi dice che quando lei non sa qualcosa, la 
chiede ad un rivenditore...
E mi dà il numero del rivenditore...
Chiamo, con un po' di imbarazzo informo che è stato il Centro di Assistenza 
autorizzato vaillant a dirmi di chiamare lui... e lui mi dice "non si 
preoccupi, tanto a quest'ora non ho gente" e mi dà tutte le informazioni 
necessarie.
Nelle chiamate successive... al Numero verde, dovevo soltanto scegliere un 
cronotermostato per la caldaia, dopo aver consultato il sito per essere 
certo dio aver capito bene.
Insomma... facile...
Al call-center risponde una ragazzina...
Legge le risposte da monitor ma alla prima domanda di dettaglio, "uh... 
guardi... è difficile da spiegare..."; "per caso è... così e così?"; "Ecco! 
Sì..."; "Ma è sicura? Perché sa... non vorrei comprare una cosa che non mi 
serve....". Riattacca.
Giuro!
Si è sentita punta nel vivo ed ha attaccato!
Incredibile.
Chiamo dinuovo, solita tiritera... alla fine richiamo il venditore....
Che... disturbato per la seconda volta... "io le rispondo volentieri, ma... 
è chi le ha installato la caldaia che dovrebbe darle queste 
informazioni"....
E... vabbè... non posso stare a spiegargli la rava e la fava...
Ricapitolando.
se chiami il Numero Verde Vaillant, ti rispondono al 95% delle ragazzine che 
non hanno fatto uno straccio di corso e non capiscono niente delle 
caratteristiche tecniche dei prodotti.
Qualcuna è persino permalosa, ne fa un fatto personale, si offende e 
riattacca.
Il massimo che sono in grado di fare è di darti i numeri dei centri di 
assistenza.
Chiami i centri di assistenza e rispondono le mogli, casalinghe, che... non 
sanno e ti chiedono di chiamare la sera, quando c'è il marito... (ammesso 
che abbia voglia di rispondere... uno che ha già lavorato tutto il giorno!")
Domanda:
1. A che serve il numero verde?

 ha scritto nel 
messaggio news:4c946953$0$12128$4faf...@reader4.news.tin.it...

e meno male che l'italiano lo parlano poco all'estero se eravamo di madre 
lingua inglese i call center sarebbero stati in india o chissà dove...
mentre scrivo mi viene in mente un servizio della gabbanella che faceva 
vedere i call center della telecom in marocco o da quelle parti...  cosa che 
va contro la legge italiana.. ma c'è qualcuno che rispetta la legge in 
italia?  :-((
ciao pelmo