Newsgroup: it.hobby.fai-da-te
Titolo: HP e garanzia NEGATA ...!

qui parla del estensione GARANZIA e dove appare sia
il mio modello che p/n  RR722EA :
http://tinyurl.com/nj3nf8
e
http://i28.tinypic.com/2iuq35s.jpg
e
http://i31.tinypic.com/f1i11.jpg
ma hp mi dice che il mio malgrado questi difetti: wi-fi che non
va e video nero e che abbia solo 2 anni e 6 mesi,il mio NON
rientra in questa estensione di garanzia ...che fare?
HP mia piu ! se questa eï¿œ serietaï¿œ ! 
nessun esperto che mi dia una mano ?che fare

> nessun esperto che mi dia una mano ?che fare
� dura... ma ... potresti tentare di scrivere una raccomandata ar spiegando 
che il difetto riscontrato nel tuo notebook � conosciuto dalla stessa hp la 
quale consapevole del vizio ha realizzato una serie di accorgimenti per 
evitare il verificarsi del problema senza per� dandone comunicazione 
adeguata a tutti i possesore dell'apaprato (e dura ma potresti farcela). in 
quanto di fatto tu sei venuto a conoscenza del vizio di progettazione a 
guasto avvenuto. 

 nessun esperto che mi dia una mano ?che fare
Ciao, io ho avuto un Compaq che ha dato alcuni problemi all'inizio.
Sono venuti a prenderlo con corriere sotto casa mia, lo hanno
inscatolato e dopo 5 giorni era di nuovo a casa mia (per 3 volte, il
corriere è venuto il giorno dopo la mia segnalazione)
Non capisco perchè ti neghino la garanzia. Hai effettuato gli
aggiornamenti necessari?
In ogni caso, se gli scrivi una email lasciando il numero di telefono,
ti richiamano dopo poche ore.
ciao
vale

 nessun esperto che mi dia una mano ?che fare
Veramente strano, pensa che fortuna ho avuto io, ho acquistato un dv9300 
guasto appena fuori garanzia da un mese (monitor nero con dei beep) a 150 
euro, mi serviva per cannibalizzarlo e vendere le parti funzionanti su ebay.
cerco info sul prodotto e vedo che il difetto � risaputo da HP, li contatto 
apro la pratica mando la scansione dello scontrino, e me lo hanno riparato.
Adesso ce l'ha mio padre, felicissimo come una pasqua si trova per le mani 
un bellissimo notebook 17" mediacenter per 150 euro spesi.
ps. ritornando al discorso che fare, prima fatti spiegare perch� non ti 
danno il prolungamento dell'assistenza poi vediamo che fare.
ciao
Aldo 

grazie...attendo loro notizie ! ciaooo 

 grazie...attendo loro notizie ! ciaooo
al tempo chiamai e parlai con una signorina molto gentile a questo numero 
848 800 871
non prendere la via delle email per il primo contatto.
sencondo me se dentro in pieno per la garanzia, Hp sono precisissimi non ho 
mai avuto problemi con loro.
ciao
Aldo 

 HP mia piu ! se questa e’ serieta’ !
Confermo come altri la precisione e serieta' quando ho avuto a che
fare con un intervento in garanzia.
Il tuo caso a parte, ovviamente, che spero si risolvera'.

ho telefonato ma dicono di aspettare
via mail.....
peccato e' da martedi che sto
aspettando.
la vedo male! grazie a tutti voi,
molto gentili.

 nessun esperto che mi dia una mano ?che fare
Per qualche anno mi sono occupato anche di dare supporto ai colleghi
che avevano in dotazione un portatile.
L'HP ha sempre avuto comportamenti ambigui.
Per difetti evidenti ha risolto immediatamente il problema senza
alcuna difficoltà.
Per i difetti meno evidenti mi ha fatto penare parecchio.
Ricordo che per un portatile mi hanno addirittura detto che "ogni 6
mesi va reinstallato il S.O.".
Quando, per lo stesso portatile, si stava arrivando a scadenza
garanzia li ho minacciati di fargli far causa dalla mia azienda.
A quel punto hanno ritirato il portatile ed hanno risolto il problema.
Vado un pò fuori tema.
Oltre all'HP abbiamo anche comprato moltissimi ACER.
Nonostante gi ACER si siano guastati con una frequenza (poco)
superiore, l'assistenza è sempre stata veloce, precisa ed economica
anche in caso di interventi fuori garanzia.

 aspettando.
giunti a questo punto permettimi di dissentire.. sto leggendo in giro per i 
vari newsgroup diversi tuoi messaggi a tema comune dove chiedi informazioni 
prima sul tipo di guasto poi sulla sua riparabilit� fuori garanzia poi 
informazioni su come smontare il notebook ora dici che aspetti la loro 
risposta gettando fango sull'assistenza HP... mi sembra di capire che stai 
battendo pi� piste contemporaneamente... se ritieni che la macchina sia in 
garanzia (e che il notebook non sia stato manomesso) richiedi l'intervento 
in garanzia, sappi che HP offre un supporto post vendita eccelso.. quindi 
formula *una* richiesta precisa con l'assistenza e segui l'evolversi senza 
denigrare i prodotti e la sua assistenza :-) 

 nessun esperto che mi dia una mano ?che fare
Per qualche anno mi sono occupato anche di dare supporto ai colleghi
che avevano in dotazione un portatile.
Posso approfittare per chiederi un consiglio?
Tra questi 2 portatili quale mi consigli?
http://www.marcopoloshop.it/MarcopoloShop/doAction/site/ShowPage?ndname=DettaglioProdottoShop&cename=ACEA5738G734G50MN
http://vaio.sony.it/view/ShowProduct.action?product=VGN-NW12Z%2FT&site=voe_it_IT_cons&category=VN+NW+Series&assetid=1218032875580
Grazie, se preferisci puoi rispondermi in privato.
Gioca 

 Aldo
Si si .....precisissimi  se ti succede un giorno fuori garanzia  se fregato 
e se invece rompi  qualcosa durante la garanzia   � come se fosse fuori 
garanzia.
a mia sorella � caduta la macchina fotografica in garanzia ed ha dovuto 
buttarla.
ad un mio collega un   difetto si � presentato   diverse volte in garanzia, 
veso sempre riparato, ma finita la garanzia   finito tutto .
HP? .... puach
pi� 

 buttarla.
pensa che io ho strisciato la fiancata della mia automobile in garanzia, ed 
il concessionario, alla mia richiesta di riparazione, non ha voluto sentire 
ragioni :-) 

> HP mia piu ! se questa e� serieta� !
A lavoro ne abbiamo circa 100.. un continuo cambiare di schermi (a pochi 
giorni dalla sostituzione)
schede madri e HD.. un bagno di sangue.
Morale? Backup alla morte 

 rientra in questa estensione di garanzia ...che fare?
mi sembra evidente che sei fuori di sei mesi:
"Questo programma di estensione dell'assistenza è disponibile in Europa, 
Medio Oriente e Africa entro 24 mesi dall'inizio della garanzia standard 
limitata per i problemi elencati di seguito; diversamente sarà 
applicabile l'attuale garanzia standard limitata. I clienti che hanno un 
periodo di garanzia di 24 o più mesi saranno coperti dalla garanzia 
standard limitata HP esistente."
ciao
luh
-- 
Satellite Computer HW&SW Multimedia Audio Video Foto Ottica
http://www.drl.it
 - 
http://www.derosaluciano.it
Leggi le FAQ di IHSatD:   
http://ihsatd.cjb.net
Togli    _NOSPAM_     per rispondere in privato

 sentire ragioni :-)
Beh tu la prendi a ridere, ma se chiedevi di ripararla PAGANDO credo che ci 
saresti rimasto ma le se il tuo carrozziere, o il concessionario di 
rispondeveva, � fuori produzione non la ripariamo, la puo' buttare. 280 
euro non sono bruscolini, ed un minimo di customercare indipendentemente 
dalla garanzia lo si deve tenere specialmente per una marca blasonata come 
HP.
Mi hanno proposto in sostituzione solo un usato rigenerato , a 270 euro + 
S.S.
Siamo amici solo finch� compro?
Poi , se ti piace essere trattato a pesci in faccia, fai pure.
pi� 

 HP.
ti sei mai chiesto perch� si chiama elettronica di consumo? tutti i
prodotti rientranti in questa categoria, in caso di guasto fuori garanzia,
non contemplano la riparazione economicamente conveniente, inoltre la
disponibilit� di ricambi non � assolutamente garantita e in caso contrario
la loro fornitura *ufficiale* avviene solo mediante procedure di assistenza
che variano a seconda del marchio, ma tutte facenti capo ad un loro centro
assistenza, il quale opera in queste circostanze dietro listini e relative
tariffe proibitive.
cmq questo non � il caso di "NNNNN" il suo notebook ha un vizio di fabbrica
riconosciuto, ecco perche' a mio parere se agir� nei modi dovuti potr�
avvalersi della garanzia, dando per scontato che il prodotto non sia stato
manomesso.. 

 
http://tinyurl.com/nj3nf8
Guarda con HP io ho gia esperienze con clientie  plotter..plotter da 
12milioni di vecchie care lire, per chiedere dove accidenti prelevare i 
driver (Che non erano sul sito poiche era un modello recente) per gestirla 
in rete su un Mac abbiamo dovuto pagare con un versamento bancario!!! per 
avere un ticket da dare all'assistenza telefonica....per sentirsi dire: Si 
non ci sono ancor asul sito, se mi da una mail faccio l'invio......compli e 
menti alla HP, altre sismpatiche esperienze le ho avute con stampanti 
consumer mandat ein garanzia, telefonate infinite al centro di Milano, � il 
lavorazione...� in lavorazione poi ti arriva il pacco con la lettera di 
garanzia non accettata....da parte mia Brother a vita... 


Pochi giorni fa mi sono trovato nella stessa identica situazione.
Senza denigrare nessuno, ho contattato il servizio clientri, che si �
preso in carico la situazione e nel giro di poche ore mi ha
ricontattato, tra l'altro con molta gentilezza, per la soluzione del
problema.
MAI FERMARSI AL NUMERO VERDE ;-)

quindi che fare ? a me non rispondo ne
al numero verde e ne via mail !


al numero verde e ne via mail !
https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2164
, di solito ti
ricontattano entro poche ore
in alternativa chiami il numero di Cernusco (02...) e ti fai passare
il customer care
ciao