Newsgroup: it.cultura.filosofia
Titolo: Faq anti-troll

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Il testo del messaggio dice in sostanza: "Per favore aggiungete il NG
alt.golf.perfect-impact alla lista dei gruppi in crosspost: abbiamo
bisogno di generare traffico per motivi economici". Questo metodo
viene usato molto spesso in combinazione con il crosspost "semplice".
4.4 Astio e cattiverie
I Troll inondano il NG sotto attacco di cattiverie, epiteti e
spergiuri e scambi di flame (messaggi offensivi), spesso prodotti ad
arte con altri troll. Questo induce un gran numero di utenti ad
abbandonare il gruppo.
Una variazione di questo metodo consiste nel creare due gruppi di
troll: alcuni affermano di intervenire contro i messaggi e i
personaggi di disturbo, ma di fatto li incoraggiano e contribuiscono a
impoverire il NG.
4.5 Attacchi diretti contro persone e gruppi
I Troll individuano alcuni utenti del gruppo e dirigono i loro
attacchi su di lui/lei/loro, con una serie di epiteti e di offese che
qui non ripetiamo. Trattandosi di offese, sono illegali.
Allo stesso modo si scagliano contro i gruppi. Per esempio,
it.discussioni.astrologia (idam) e il sottoscritto, in qualità di
moderatore di idam, sono stati oggetto di messaggi di questo tipo su
tin.it.hobby.astrologia, free.it.scienza.astrologia,
it.discussioni.astronomia, it.discussioni.astronomia.amatoriale e
it.discussioni.astronomia.seti (rigorosamente in crosspost,
ovviamente.).
4.6 Contraffazioni
I Troll falsificano regolarmente l'identità delle persone che essi
attaccano. Si può trattare di una semplice storpiatura del loro nome o
indirizzo E-mail, come se si trattasse di un semplice errore di
battitura involontario, ma possono arrivare a un livello di
contraffazione tale da sfuggire al normale utente della Rete. A questo
punto è la loro vittima che viene creduta un troll.
Trattandosi di una cosa offensiva e illegale, è possibile esporre le
proprie lamentele al Provider (fornitore di accesso Internet) che
normalmente prende le dovute misure.
Se la contraffazione avviene tramite server anonimi (anonymous
remailer) si può provare a spedire una lamentela all'indirizzo
abuse@ultimo_provider_che_figura_nella_lista
Gli amministratori di sistema non hanno piacere che si faccia abuso di
quanto essi offrono al pubblico di Internet, e hanno i mezzi per
combattere questi fenomeni.
4.7 Impostano l' X-No-Archive su Yes
I messaggi che ci si scambia sulle news (usenet) vengono salvati su
appositi siti Internet, dove si possono recuperare e leggere anche
dopo molti anni. Chi fa cose spiacevoli e illegali ha tutto
l'interesse a fare sparire le prove della sua attività.
I messaggi E-mail che spediamo sono preceduti da una serie di
intestazioni (header) che solo gli utenti più smaliziati e abili sono
in grado di modificare a loro piacimento. Uno di questi è l'
X-No-Archive: impostato su Yes impedisce che il proprio messaggio
venga salvato sui molteplici archivi della Rete.
Così, dopo sette giorni, o comunque a seconda del limite impostato dai
singoli server, il messaggio sparisce senza lasciare traccia.
La stessa cosa avviene quando dei malintenzionati entrano in un locale
monitorato da un sistema di videoregistrazione e per prima cosa si
preoccupano di disattivare questo sistema.
Usata in combinazione con altri metodi, l'impostazione dell'
X-No-Archive su Yes può produrre danni notevoli.
4.8 Spediscono messaggi in tema
Non sempre i Troll si mettono in evidenza mandando messaggi OT
(Off-Topic) su un certo gruppo. A volte la loro abilità consiste
proprio nel restare in tema. Ecco un caso concreto e reale.
C'è un sito Web che contiene poesie e racconti in dialetto dello
Yorkshire non coperti da copyright. Qualche troll ha pensato di
copiare da questo sito i racconti e le poesie e mandarle, una per una,
ma tutte nello stesso giorno, al newsgroup uk.local.yorkshire.
Sui gruppi di astrologia si può ottenere lo stesso risultato mandando
la descrizione dettagliata dei segni e dei pianeti, brani di manuali
astrologici non commentai, ripetuti link a siti di astrologia e
oroscopi.
Si tratta di una cosa fastidiosa ma non infrange nessuna regola di
Usenet e nemmeno del Provider (fornitore di accesso Internet). Esiste
pertanto in molte varianti.
4.9 Vogliono rovinare usenet
Usenet (il mondo dei newsgroup) e le sue procedure sono state create
quando Internet era ancora in embrione, e lo scambio di messaggi
avveniva all'interno di un gruppo di persone colte e ben intenzionate,
che lavoravano insieme per creare qualcosa di valido e utile.
Ovviamente all'epoca non si poteva immaginare di dover far fronte a un
attacco deliberato da parte di persone organizzate al fine di
distruggere usenet.
I Troll cercano di rovinare usenet utilizzando le falle attualmente
presenti nel sistema. Lo fanno normalmente nei gruppi di discussione
caratterizzati dalle diciture: *.config e *.management.
4.10 Hipcrime
E' un software che suddivide i file in sezioni e crea da ciascuna di
esse un singolo messaggio. Ha anche altre funzioni, ma non ci
riguardano.
Grazie a questo programma in una sola una notte un troll ha potuto
mandare più di 1700 messaggi, per un totale di oltre 30 MB, a uno
stesso newsgroup.
4.11 Leggono i newsgroup
E' ovvio, ma così facendo i Troll si tengono informati di tute le
novità che li riguardano e sanno prendere le contromisure.
4.12 Provocano divisioni tra gli utenti
Qui per utenti si intendono i frequentatori di un newsgroup. I Troll
sanno alimentare e gonfiare ad arte le tensioni esistenti all'interno
di un gruppo.
4.13 Fanno i teppisti
I Troll spesso si arrogano il diritto di scrivere quello che vogliono
e nel gruppo che vogliono. Se qualcuno si oppone, minacciano di
resistere ad oltranza.
4.14 Minacciano di infettare i computer
I troll minacciano regolarmente di infettare i computer delle persone
che si oppongono a loro con virus e trojan. Siccome è difficile
provare la provenienza di un virus o di un trojan, nessuno può provare
che sia stato mandato da un troll.
Ovviamente la cosa è risolvibile con l'utilizzo costante di buoni
software commerciali antivirus.
5. Come possiamo combattere i troll?
Le azioni che un individuo o un gruppo possono intraprendere contro i
Troll dipendono da una serie di fattori, i quali dipendono
dall'abilità tecnica, dalla personalità, dalle attrezzature di cui si
dispone.
Di seguito diamo un elenco di possibili azioni con i rispettivi
vantaggi (Pro) e svantaggi (Contro).
5.1 Ignoriamoli, se ne andranno
E' il metodo che istintivamente viene proposto su Usenet per
contrastare i troll. E' un po' come quando si cerca di addestrare un
cane o educare un bambino: ignorarlo quando si comporta male e
premiarlo quando si comporta bene. Questo funziona se è vera la Teoria
del bambino o dell'accentratore.
Pro: Il metodo funziona se il gruppo non è soggetto ad attacco
diretto. Il normale avvicendamento dei Troll nei gruppi di attacco
secondario fa sì che prima o poi essi "se ne andranno" (salvo tornare
in seguito), convincendo gli iscritti a quel gruppo di aver risolto il
problema. Il NG sotto attacco però non ha nessun vantaggio. Il metodo
può funzionare anche se si ha a che fare con troll irritanti,
inesperti o disorganizzati.
Contro: In un NG sotto attacco il metodo non funziona: siccome scopo
dei troll è di "distruggere" quello specifico gruppo, è ovvio che essi
non se ne andranno mai. In un NG sotto attacco il 90% dei messaggi può
essere causato dai troll, e ci sarà sempre qualcuno che risponderà,
alimentando di fatto l'attacco. Inoltre, un troll ignorato può
arrabbiarsi al punto da invitare altri troll a dargli man forte su
quel gruppo. Questo è quanto accaduto su uk.local.yorkshire.
5.2 Usare un filtro (killfile)
Tutti i newsreader (programmi di lettura e gestione delle news) hanno
dei filtri che permettono di non visualizzare certi messaggi a seconda
del soggetto, del mittente o del contenuto. Trovare delle FAQ relative
a questo tema su 
http://www.hyphenologist.co.uk/killfile
Pro: Basta individuare l'argomento (thread) o il mittente indesiderato
per vederlo "sparire". Con un po' di esperienza è anche possibile
capire quando si tratta della stessa persona che scrive sotto diverse
identità.
Contro: Così facendo correte il rischio di perdere qualche cosa di
importante che viene scritta su quel gruppo. Magari il troll che avete
filtrato sta parlando proprio di voi in quel momento. Oppure
all'interno di un argomento che voi avete filtrato si può sviluppare
un qualcosa di buono. Ma nei newsgroup i messaggi più importanti di
solito cominciano i thread, non li proseguono. Se vi perdete un
messaggio che inizia un thread potete accorgervene dalle risposte che
arrivano a quel primo messaggio.
L'uso dei filtri comporta un po' di sforzo da parte degli iscritti al
newsgroup sotto attacco, ma è una buona soluzione per chi frequenta un
newsgroup di attacco secondario.
Se il NG è sotto attacco diretto, anche i frequentatori più esperti e
navigati preferiscono abbandonarlo piuttosto che fare un uso massiccio
dei filtri.
5.3 Moderare il newsgroup
Un newsgroup moderato è quasi impossibile da attaccare. Ci sono
diversi esempi di NG moderati che nascono proprio per questo motivo,
per esempio nel 1997 viene creato misc.kids.moderated perché misc.kids
era ormai impraticabile a causa dei troll. Anche
it.discussioni.astrologia è stato creato moderato perché
tin.it.hobby.astrologia era diventato un NG abbandonato, mentre
free.it.scienza.astrologia, pur partito con le migliori intenzioni,
non ha mai preso piede tra i frequentatori delle news appassionati di
astrologia.
E' interessante notare che dopo la creazione di un NG moderato, il
livello di attacchi di Troll distruttivi sui NG di argomento simile
crolla drasticamente. E' avvenuto su misc.kids dopo la creazione di
misc.kids.moderated, e al momento in cui stiamo scrivendo si direbbe
che la stessa cosa stia avvenendo su tin.it.hobby.astrologia e
free.it.scienza.astrologia, grazie alla creazione di
it.discussioni.astrologia moderato.
A prima vista si direbbe che la creazione di un gruppo moderato sia
una perdita di tempo, ma a un'analisi più attenta si può affermare che
l'esistenza di un gruppo moderato "protegge" anche i gruppi non
moderati di argomento simile: infatti, se su questi gruppi si dovesse
sviluppare un attacco massiccio di troll, i frequentatori non ci
penserebbero due volte a sottoscrivere il corrispondente gruppo
moderato.
Pro: Funziona ed è un metodo molto diffuso su Usenet per risolvere i
problemi dei gruppi in difficoltà.
Contro: Ci vuole un server perennemente collegato. Ci vuole un
robomoderatore per gestire il grosso del lavoro (anche se si hanno
sporadici casi di NG moderati "a mano" direttamente dal moderatore,
tramite software tipo DMOD). Ci vuole, o per lo meno è auspicabile, un
team di moderatori (il numero ideale è di sei, per i gruppi più
frequentati) per gestire i messaggi filtrati dal robomoderatore.
Occorre che il manifesto (charter) del gruppo sia scritto molto bene,
con specifiche linee guida di moderazione, per evitare che i
moderatori approvino o rifiutino i messaggi in base a preferenze
personali.
Un altro rischio è che non potendo attaccare il gruppo come utenti, i
Troll cerchino di entrare nel team di moderazione.
Inoltre non è possibile cambiare un gruppo da non moderato a moderato,
occorre crearne uno nuovo. E la procedura di creazione di un nuovo
gruppo non è semplicissima, anche se con un po' di sforzo e di buona
volontà chiunque ce la può fare. Per la gerarchia it.* si tratta
innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di discussione pubblica) e
procedere poi a una tornata di voto (CFV). Il gruppo viene creato se
la CFV ottiene 100 voti validi.
5.4 Un newsgroup puramente robomoderato
Anche se normalmente per "robomoderazione" si intende un sistema misto
in cui il robomoderatore filtra alcuni tipi di messaggi e inoltra
tutti gli altri messaggi ai moderatori per l'approvazione o il rifiuto
finale, è possibile affidare al robomoderatore tutto il lavoro. Per
esempio, il robomoderatore può essere impostato in modo che rifiuti
tutti i messaggi in crosspost. Oppure per limitare il numero di
messaggi che uno stesso mittente può inviare nelle 24 ore a un solo
gruppo. Si tratta di una evenienza che viene spesso discussa nella
fase di RFD.
Pro: Può funzionare, o per lo meno migliorare le cose.
Contro: Valgono le stesse considerazioni fatte per i gruppi moderati:
ci vuole un server sempre on-line, un manifesto scritto molto bene,
chiare linee di moderazione. Non è possibile cambiare un gruppo da non
moderato a moderato, occorre crearne uno nuovo. E la procedura di
creazione di un nuovo gruppo non è semplicissima, anche se con un po'
di sforzo e di buona volontà chiunque ce la può fare. Per la gerarchia
it.* si tratta innanzitutto di proporre una RFD (richiesta di
discussione pubblica) e procedere poi a una tornata di voto (CFV). Il
gruppo viene creato se la CFV ottiene 100 voti validi.
Ma soprattutto, la mancanza del fattore umano rende imprevedibile il
risultato finale: nessuno può assicurare che un NG puramente
robomoderato sappia difendersi da un attacco deliberato, massiccio e
organizzato di troll.
5.5 Le mailing list di YahooGroup
Quando le cose si mettono male per un NG sotto attacco, i
frequentatori migliori di quel gruppo possono cercare opportunità di
discussione alternative, e spostarsi su un gruppo di discussione a
invito come le mailing list di YahooGroup. Ciò è avvenuto con successo
nel caso di tin.it.hobby.astrologia (tiha), e ancor oggi esistono
mailing list astrologiche di tutto rispetto che accolgono buona parte
dei vecchi frequentatori di tiha.
Pro: E' relativamente facile tenere fuori i Troll dalle mailing list.
Un altro vantaggio è che il nucleo dei frequentatori del NG attaccato
viene mantenuto, se si iscrive in massa alla nuova mailing list.
Contro: I messaggi di Yahoo non si possono sempre visualizzare ad
albero come i thread delle news. L'owner della lista ha poteri
assoluti. Deve poter godere della fiducia della lista e avere mano
leggera. Gli utenti delle liste tendono a rarefarsi perché la gente si
annoia, perde o cambia accesso a Internet, trasloca o muore, a volte
senza nemmeno annullare la propria sottoscrizione.
Sulla distanza, la mailing list può trovarsi nella necessità di
cercare nuovi iscritti, pena la sua stessa sopravvivenza. Da questo
punto di vista, i Troll avranno vinto, in quanto il newsgroup
attaccato non sopravvivrà nemmeno nella mailing list che ha cercato di
prendere il suo posto.
I Troll non amano i gruppi Yahoo, li vedono come un affronto alla loro
capacità di controllare il NG sotto attacco. Il NG dunque resterà
sempre sotto attacco e loro non se ne andranno mai da lì.
La moderazione delle mailing list è tecnicamente e concettualmente
diversa da quella dei newsgroup; e non le protegge da possibili flame
e messaggi di disturbo. In questi casi l'owner ha la possibilità di
intervenire solo dopo la pubblicazione del messaggio; può richiamare
gli utenti o il singolo mittente al rispetto delle regole proprie
della lista; può minacciare sanzioni e, nel caso peggiore, espellere i
disturbatori dalla lista. La clamorosità di queste azioni può causare
disagi tra gli utenti che rimangono.
5.6 Cancellare i messaggi
I messaggi che superano l'indice di Breidbart (BI) di 20 o una
qualsiasi delle altre regole di Usenet, si possono cancellare.
Gli utenti di Unix hanno il sistema NoCeM che elenca i messaggi con BI
superiore a 20 e ne previene lo scaricamento.
Pro: Vi libera dai messaggi offensivi. I Troll non lo amano. Se
qualcuno si spaccia per voi (vedi: Contraffazioni) la cancellazione
del messaggio è più che giustificata.
Contro: Solo le persone molto smaliziate sanno cancellare i messaggi
di altri utenti. La cancellazione non funziona su tutti i server di
news. La cancellazione deve essere tempestiva, altrimenti non ne vale
la pena. La cancellazione non ha effetto sui singoli computer che
hanno scaricato il messaggio, dunque il danno è fatto molto prima che
il cancellatore si accorga del messaggio.
La maggior parte dei messaggi dei troll non infrange apertamente le
regole di Usenet. In questi casi è difficile giustificare la
cancellazione.
5.7 Lamentele al Provider
Quando un Troll infrange le regole di usenet o del proprio Provider di
accesso (ISP) si può mandare una E-mail di lamentele all'indirizzo
abuse@ISP, dove per ISP si intende il nome del Provider. Ciò dovrebbe
portare il Provider, l'operatore del server news e/o i vari gestori
della catena a cancellare l'account del troll.
Pro: Spesso funziona, è un metodo diffuso su Usenet.
Contro: Negli ultimi anni si sono diffusi numerosissimi provider
gratis, così i troll possono facilmente crearsi un nuovo account e
continuare come prima.
Certi Troll hanno numerosi account con provider diversi.
I troll più smaliziati stanno bene attenti a non infrangere le regole
del proprio provider o di usenet. I provider da canto loro sono
riluttanti a prendere provvedimenti contro un loro cliente, se non c'è
prova di offesa.
5.8 Ridurre il crosspost
Contro i Troll in crosspost si può rispondere ai messaggi chiedendo ai
frequentatori dei NG di attacco secondario di eliminare i messaggi in
crosspost. Occorre però stare attenti a non avanzare questa richiesta
ai NG di comunicazionbe dei troll.
Pro: Si può ridurre il crosspost involontario fino al 90%.
Contro: I Troll se ne accorgono e continuano a fare il crosspost
indirizzandolo su altri NG. I frequentatori meno informati dei NG non
capiscono di che cosa si sta parlando e rimangono interdetti.
5.9 Tenergli testa
E' un buon metodo se il NG è solido ed è in grado di contenere gli
effetti peggiori dell'attacco dei troll. Per esempio, è quanto avviene
su uk.rec.motorcycles.
Pro: Dà molte soddisfazioni.
Contro: Qualcuno dice che peggiora le cose perché dà ai troll
l'attenzione che essi vanno cercando. Nella migliore delle ipotesi
finisce con una guerra di nervi, un braccio di ferro tra troll e
oppositori. Se il NG è sotto attacco diretto, non c'è nulla da perdere
a provare a tenere testa ai troll, come si dice: tentare non nuoce.
5.10 Rispondere ai messaggi offensivi
E' sempre possibile rispondere ai messaggi dei troll.
Pro: Visto che la cancellazione dei messaggi non è una soluzione
efficace, rispondere è un buon metodo contro le contraffazioni, cioè i
messaggi spediti da altri usando il vostro nome, nick e/o indirizzo
E-mail. Va bene anche per eventuali messaggi calunniatori nei vostri
confronti.
Con i troll in crosspost può avere buon effetto avvertire i NG di
attacco secondario dell'esistenza di una lista di NG in crosspost. Per
lo meno si riduce il danno.
Con i troll che usano la Richiesta di aiuto, solo il NG sotto attacco
e i NG di comunicazione dei troll vedranno la risposta, che così non
ha effetto.
Con i troll che usano i due metodi in combinazione (crosspost e
Richiesta di aiuto) occorre avvertire solo il NG di attacco
secondario.
Contro: In generale rispondere alle provocazioni dei troll non è una
buona idea.
5.11 Usare una firma digitale
Contro le contraffazioni è possibile firmare i propri messaggi con un
sistema di firma digitale.
La firma digitale non ferma le contraffazioni, ma permette al
destinatario di verificare se un messaggio arriva davvero dalla
persona che figura come mittente. Chi usa la firma digitale deve però
monitorare costantemente il proprio computer contro virus e trojan,
perché un'eventuale infezione da parte di una cosiddetto backdoor
trojan comprometterebbe l'intero sistema di firma digitale.
5.12 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup
I frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
d'accordo e decidere di non cedere all'obiettivo dei troll, che è
quello di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo. Se rimane
uno "zoccolo duro" che continua a scrivere messaggi in tema, i troll
non l'avranno mai vinta del tutto. Anzi, il gruppo attirerà nuovi
utenti che troveranno sempre qualcosa di valido e di interessante da
leggere e su cui intervenire a loro volta.
Se qualcuno aggiunge alla propria firma, in fondo al messaggio, un
link a queste FAQ, o a quelle originali su
http://www.hyphenologist.co.uk/killfile
, e magari invia l'intero testo
a intervalli regolari su un NG sotto attacco diretto, i nuovi utenti
impareranno presto a capire il fenomeno Troll, a prendere i
provvedimenti più adatti, come per esempio imparare a usare i filtri
in modo da non essere disturbati dai troll.
5.13 Abbandonare il gruppo
Quando un NG è disturbato dai troll, è sempre possibile abbandonarlo.
Pro: Da un punto di vista puramente egoista è la cosa più semplice da
fare. Si può sempre cominciare a frequentare NG meno problematici, o
forum di discussione alternativi.
Contro: Dal punto di vista di Usenet intesa nel suo insieme, è la cosa
peggiore che si possa fare. Che i troll siano degli infantili con uno
strano senso del divertimento o che siano persone malvagie con intenti
distruttivi, il risultato è lo stesso. Nessun messaggio in tema, un
mare di ridicoli messaggi di troll, newsgroup morto.
Questo è quanto accaduto a tin.it.hobby.astrologia quando un gruppo di
frequentatori che io chiamo "grandi firme" ha deciso di abbandonare il
gruppo. Da allora, è sotto gli occhi di tutti, tin.it.hobby.astrologia
non si è più ripreso.
5.14 Riportarli nei binai di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli, a cui
si può rispondere.
Pro: Può migliorare le cose.
Contro: Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dell'
"ignoriamoli e se ne andranno".
5.15 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse. Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi può far nascere dei thread interessanti.
Pro: Questa cosa dà fastidio ai Troll.
Contro: I frequentatori più avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread.
5.16 La retromoderazione
Per retromoderazione si intende l'uso esclusivo di un software di
robomoderazione, opportunamente programmato per individuare e
cancellare certi tipi messaggi. Per esempio, il cosiddetto spam o
posta indesiderata: al momento però la cancellazione dello spam non è
una funzione automatica: il software di retromoderazione è in grado di
riconoscere lo spam, ma la cancellazione può essere fatta soltanto a
mano da alcuni volontari.
Invece i file binari (gli allegati) spediti ai gruppi di solo testo
possono venire cancellati automaticamente (tranne gli allegati davvero
minuscoli).
E' teoricamente possibile scrivere per il retromoderatore una serie di
comandi che gli permettano di individuare e cancellare automaticamente
i messaggi indirizzati a certi NG che vadano contro determinate regole
dei manifesti di quei NG. In questo modo si potrebbe eliminare il
crosspost eccessivo e magari anche gli attacchi fatti con l'hipcrime.
Pro: Può funzionare contro i troll in crosspost.
Contro: La maggior parte delle attività dei Troll non può essere
individuata efficacemente in modo automatico. Un retromoderatore senza
moderatore umano avrebbe grosse difficoltà a determinare esattamente
se un certo messaggio va cancellato o no.
La retromoderazione viene fortemente osteggiata dai frequentatori
delle news.
Teoricamente si potrebbe indicare al retromoderatore e/o nel manifesto
dei NG moderati, una lista di NG di comunicazione dei troll. Ma i
troll cambiano spesso i loro NG di comunicazione, così la cosa non
avrebbe alcun effetto.
6. Perché fanno quello che fanno?
Nessuno sa veramente perché i troll fanno ciò che fanno, ma ci sono
diverse teorie. Qualcuno mi ha suggerito che si può anche trolleggiare
inconsapevolmente. Ammetto che personalmente quando frequentavo
tin.it.hobby.astrologia ho ceduto anch'io alla tentazione di scrivere
messaggi contenenti facezie, giochi di parole, battute di spirito che
poco o nulla avevano a che fare con il tema del NG e con i messaggi a
cui rispondevo. Ma appena mi sono reso conto della gravità della cosa
ho smesso.
Un Troll può appartenere a uno dei gruppi elencati qui di seguito, a
più di uno dei gruppi qui elencati, o anche a nessuno di essi. E'
difficile però credere che una persona del tutto normale diventi un
troll.
6.1 La Teoria del bambino o dell'accentratore
Qualcuno crede che i troll siano degli adulti rimasti infantili, che
non hanno superato la fase dell'adolescenza, e che si comportino come
bambini che cercano di attirare l'attenzione su di sé.
6.2 La Teoria del pensionato triste
Ci sono le prove che alcuni Troll sono pensionati con un buon reddito
e poche cose da fare nella vita quotidiana. Queste persone possono
avere sofferto una perdita personale, come per esempio il decesso di
una persona cara, e sono rimasti con un senso di vuoto da riempire.
Questo tipo di Troll è particolarmente pericoloso perché può disporre
di notevoli risorse finanziarie che gli permettono di acquistare
computer e attrezzature informatiche all'avanguardia; possono anche
avere la proprietà di diversi domain Internet (siti principali) e
accessi multipli alla Rete. La cosa peggiore è che possono avere
moltissimo tempo (almeno 8 ore al giorno) da dedicare interamente al
loro, chiamiamolo così, "hobby" preferito.
6.3 La Teoria del malato di mente
Alcuni Troll possono avere dei disturbi clinici, e a volte la cosa
traspare dai loro messaggi, come riferimenti a medicine o cure a cui
si stanno sottoponendo, a meno che non si tratti di scherzi di cattivo
gusto che non fanno certo piacere a chi malato lo è davvero.
6.4 La Teoria del malvagio
Beh, perché no? Ci sono persone malvagie in questo mondo. Persone che
amano la distruzione. Persone che amano uccidere. Persone che amano la
violenza. Persone che amano imporsi offendendo e schiacciando gli
altri. Ecco, certi troll potrebbero essere assimilabili a questo tipo
di persone.
6.5 La Teoria del vecchio annoiato
Purtroppo ci sono persone che hanno una vita così povera e limitata
che non riescono a pensare a niente di costruttivo e di positivo. Così
non riescono nemmeno a immaginare che con il computer e Internet si
possano anche fare delle cose buone.
6.6 La Teoria del perdente
Forse i Troll sono dei semplici perdenti che non riescono a combinare
nulla nella loro vita reale. Esistono prove che certi hacker amano
dimostrare le loro abilità nell'attaccare siti Internet superprotetti
per poi proporsi come collaboratori di quegli stessi siti, o per
dimostrare al mondo e a loro stessi le proprie abilità nascoste. Poi
magari a scuola, sul lavoro o nella vita quotidiana sono un
fallimento. I genitori di un hacker arrestato di recente in Italia
hanno risposto stupefatti ai Carabinieri: "Nostro figlio, un hacker?
Ma se a scuola è un asino!"
Ecco, certi troll potrebbero appartenere a questo tipo di persone.
7. Definizioni
7.1 Newsgroup sotto attacco
Il gruppo o i gruppi di discussione che i troll stanno cercando di
distruggere. Non esistono argomenti "preferiti": nel maggio del 2002
erano sotto attacco i gruppi uk.local.yorkshire e
comp.os.linux.advocacy.
7.2 Newsgroup di attacco secondario o indiretto
Sono i gruppi di appoggio, che vengono usati per inondare il NG sotto
attacco diretto con messaggi OT (fuori tema). Questi NG di appoggio
cambiano continuamente e sono eterogenei: per esempio uno stesso
messaggio può essere mandato in crosspost a NG di cucina, armi,
politica, astrologia. Così facendo il messaggio sarà relativamente in
tema su alcuni di questi NG, ma certamente OT sul NG sotto attacco.
7.3 Newsgroup abbandonato
Sono i gruppi conquistati dai Troll e abbandonati dai normali
frequentatori. Vengono mantenuti in vita dai Troll come NG di attacco
secondario con il sistema del crosspost. E' quanto accaduto al NG
uk.local.birmingham e a tin.it.hobby.astrologia.
7.4 Newsgroup di comunicazione dei troll
Sono gruppi usati dai troll per comunicazioni non importanti (quelle
più importanti avvengono in mailing list riservate) come per esempio
la richiesta di aiuto. Eccone alcuni: alt.troll,
alt.alien.vampire.flonk.flonk.flonk, alt.fan.karl-malden.nose,
alt.hackers.malicious. I troll che frequentano uno di questi gruppi
possono dare man forte a trolleggiare nei NG sotto attacco, senza
bisogno di frequentarli direttamente. I gruppi usati a questo scopo
cambiano in continuazione.
7.5 Sockpuppet
Si definisce Sockpuppet chi spedisce messaggi sotto diverse identità,
che possono essere diversi nick, o anche diversi indirizzi E-mail
provenienti da un solo account Internet. Oppure diverse identità
E-mail con diversi indirizzi E-mail validi, su diversi account
Internet.
7.6 Morphing del mittente
Si parla di morphing quando un mittente usa una precisa identità
Usenet che però cambia nei dettagli per ingannare i filtri. Per
esempio il nome può restare lo stesso ma cambiare l'indirizzo E-mail,
oppure il nome e/o l'indirizzo E-mail possono contenere caratteri
accentati che vengono cambiate per creare versioni diverse dello
stesso messaggio.
7.7 Morphing della riga di oggetto:
Si ha quando il mittente cambia la riga di soggetto di un thread in
modo così insignificante da sfuggire al normale utente, ma sufficiente
a ingannar eventuali filtri impostati per evitare di essere disturbati
da quel thread.
7.8 K00k o kook
Così i troll chiamano (cioè insultano) chi si oppone a loro o dà loro
fastidio.
8. Link
Su un qualsiasi motore di ricerca, come per esempio
http://www.google.com/
 è possibile trovare molte informazioni sui
troll; qui di seguito diamo alcuni link in lingua inglese.
http://ddi.digital.net/~gandalf/trollfaq.html
http://ddi.digital.net/~gandalf/spamfaq.html
http://directory.google.com/Top/Computers/Internet/Abuse/Usenet_and_Bulletin
_Board_Abuse/
http://www.claws-and-paws.com/spam-l/resources.html
http://web.thock.com/lart/
9. Declinazione di responsabilità
Questa pagina è la traduzione non alla lettera, ma fedele alla
sostanza, delle FAQ originali "Anti Troll FAQ" di Dave Fawthrop,
versione 29/9/2002. Viene fornita senza nessuna garanzia implicita o
esplicita. Si è cercato di assicurare la massima accuratezza delle
informazioni fornite, ma l'autore, il traduttore, i collaboratori di
queste FAQ (si accettano ulteriori contributi) non si assumono la
responsabilità per errori o omissioni o per eventuali danni che
dovessero risultare dall'utilizzo delle informazioni qui contenute.
Dave Fawthrop 
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7RF, UK,
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. M: 
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,
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splits 50 languages.
10. L'indice di Breidbart
(Dal sito: 
http://claudio.csita.unige.it/
)
E' la misura dell'entità dello spam inventata da un hacker di vecchia
data, Seth Breidbart, e usata per programmare i software di
cancellazione automatica. L'indice di Breidbart (BI) tiene conto del
fatto che il multiposting eccessivo (EMP) è peggiore del crossposting
eccessivo (ECP). L'indice di Breidbart viene calcolato così: per
ciascun messaggio dello spam, prende la radice quadrata del numero di
newsgroup a cui il messaggio viene inviato. L'indice di Breidbart è
dato dalla somma della radice quadrata di tutti i messaggi dello spam.
Per esempio, un articolo inviato a nove newsgroup e poi ad altri
sedici, avrà un indice BI = radice quadrata di 9 + radice quadrata di
16 = 7. E' norma generalmente accettata che uno spam è cancellabile se
l'indice di Breidbart supera il 20.
L'indice di Breidbart si accumula su un periodo di 45 giorni. Dieci
messaggi ieri, dieci oggi e altri dieci domani equivalgono a 30
messaggi di spam. Se sono convinti che lo spam è stato accidentale,
non voluto, e/o se li convincete della vostra buona fede o del vostro
pentimento e assicurerete che non lo farete più, gli antispam possono
azzerare il conteggio e ripartire da zero. L'indice di Breidbart si
può cumulare su diversi mittenti. Per esempio le famose catene di
Sant'Antonio che promettono guadagni facili hanno da tempo superato il
BI di 20 e adesso si possono "cancellare a vista".
Ultima modifica: 12 luglio 2003

Questo post sui troll mi pare molto interessante.
Essendo pero' lunghissimo, forse non tutti si applicheranno a leggerlo.
Propongo un piccolo indice per permettere eventualmente di scegliere
cosa leggere, e un piccolissimo suggerimento personale dopo l'indice.
1 Premessa
2 Indice cancellato (peccato! perche' cancellarlo?)
3 Chi sono i troll? (classificazione)
4 Cosa fanno i troll? ("modi di operazione")
5 Come possiamo combattere i troll?
6 Perche' fanno quel che fanno?
7 Definizioni (un "glossario")
8 Link
9 Declinazione di responsabilita'
10 L'indice di Breidbart
Penso che il punto 5 sia quello che possa maggiormente interessare i
piu'.
A mio modesto parere, dei molti metodi anti-troll elencati, quelli che
preferisco sono i 5.12, 5.14 e 5.15 che mi permetto di riportare:
5.12 Continuare a scrivere messaggi in tema sul newsgroup. I
frequentatori di un NG sotto attacco diretto possono mettersi
d'accordo e decidere di non cedere all'obiettivo dei troll, che è
quello di invogliare gli iscritti ad abbandonare il gruppo. Se rimane
uno "zoccolo duro" che continua a scrivere messaggi in tema, i troll
non l'avranno mai vinta del tutto. Anzi, il gruppo attirerà nuovi
utenti che troveranno sempre qualcosa di valido e di interessante da
leggere e su cui intervenire a loro volta.
...
5.14 Riportarli nei binari di Usenet
A volte anche i troll riescono a scrivere messaggi ragionevoli, a cui
si può rispondere.
Pro: Può migliorare le cose.
Contro: Il metodo non viene usato da chi crede nella politica dell'
"ignoriamoli e se ne andranno".
5.15 Reclamare la loro testa
A volte i messaggi dei troll possono destare un qualche interesse. Con
un opportuno uso delle citazioni (quoting) rispondere a questi
messaggi può far nascere dei thread interessanti.
Pro: Questa cosa dà fastidio ai Troll.
Contro: I frequentatori più avveduti del NG possono avere attivato un
filtro che impedisce loro di vedere quel thread.
Saluti
Woodridge
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