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Titolo: Non comprate computer da PC Service Ravenna

Ciao a tutti,
spero che la mia pessima esperienza con il negozio PC Service di
Ravenna possa evitare problemi ad altri utenti.
Ad Agosto 2001 ho voluto acquistare un paio di computer.
Dopo aver confrontato i prezzi ho deciso di acquistarli presso il
negozio PC Service di Ravenna, via Candiano, 10.
I due computer sono quasi gemelli: scheda madre Asus K7, 512 MB RAM,
chipset VIA, HD IDE IBM 40GB, DVDRom, scheda di rete economica.
Cio' che cambia e' che uno ha una scheda video TNT2, l'altro una
GeForce 2. Inoltre uno ha una SoundBlaster Live e l'altro
(equipaggiato di una scheda WinTV) usa l'audio integrato nella scheda
madre, dato che il tecnico non era riuscito a far funzionare una
SBLive e la WinTV nella stessa macchina (e qui avrei dovuto avere il
primo sospetto).
Sui due computer avrei installato Linux, ma per motivi di lavoro, sul
PC con la WinTV ho temporaneamente installato Windows 2000 Pro
(originale) sostituendo cosi' il Windows 98 (pirata) che PC Service mi
aveva installato nonostante la mia esplicita richiesta di NON
installare alcun sistema operativo.
Appena acquistato, il computer con la scheda WinTV ha cominciato ad
andare in Freeze in modo del tutto casuale, ma seguendo la regola che
richiedeva almeno un blocco ogni due ore. Unica soluzione: reset
fisico, riavviare, e ricominciare il lavoro.
Ovviamente avevo installato diverse applicazioni e quando poche
settimane dopo ho portato il computer al negozio ed ho spiegato il
problema, mi hanno detto che l'avrebbero risolto.
Insieme al PC avevo riportato anche un cavo di rete che lo stesso
famigerato tecnico aveva preparato e che non funzionava.
Con mia grande sorpresa, quando ho ritirato il computer, la commessa
del negozio mi ha addebitato 60.000 lire di manodopera per la
reinstallazione di Windows 2000 (da me non richiesta) e per un CD
contenente i driver aggiornati della WinTV (sempre da me non richiest,
liberamente scaricabili da Internet e che comunque avevo gia'
aggiornato).  Alla mia richiesta di parlare con la persona che doveva
aver identificato e risolto il problema, la commessa ha risposto che
era occupata, che non poteva venire, che non c'era e che al momento
stava lavorando su un'altra macchina.
Alla mia richiesta sul perche' Win2k fosse stato reinstallato e
perche' avessi dovuto pagare 60.000 lire se il computer era in
garanzia, la commessa mi ha guardato con un'espressione abbastanza
idiota e mi ha risposto che 'se il computer era stato manomesso' la
manodopera era a pagamento.
Ora, non so cosa lei intendesse per manomissione, ma dato che sono
ingegnere elettronico, lavoro come manager per una societa' di
consulenza internazionale e che da MSDOS 3 a Solaris i sistemi
operativi li ho installati tutti, mi e' sembrato strano che il
problema fosse l'installazione di Windows.
Ho chiesto nuovamente di parlare con il tecnico per sapere quale fosse
il problema che mi congelava la macchina e la commessa ha nuovamente
balbettato scuse di ogni tipo.
Allora le ho chiesto se il PC fosse stato testato e la sua risposta e'
stata un preciso "Credo di si". CREDO????
Ad ogni modo, dato che la poverina non capiva, o non voleva capire, ho
preso il PC, ho lasciato le 60.000 lire e l'inutile CD dei driver
WinTV e sono tornato a casa. 
Ho collegato il cavo di rete e naturalmente NON funzionava.
Ho acceso il computer, sono andato a cena e quando sono tornato nello
studio il computer era in freeze.
Nel frattempo, ho cominciato ad usare il PC gemello, sul quale avevo
installato la famosa copia di Win2K (registrata).
Questo PC invece che andare in freeze si resettava da solo ogni tot di
tempo. Almeno mi risparmiavo di dover premere io il pulsante di reset,
ma la situazione era comunque inaccettabile.
Che dire? Inutile tornare da quegli incompetenti di PC Service.
Fortunatamente, sono venuto a conoscenza di un negozio della zona in
cui i tecnici conoscono il proprio lavoro.
Ho portato entrambi i PC, i tecnici hanno utilizzato non solo i
programmini di diagnostica giocattolo, ma tutta la strumentazione
necessaria e il risultato e' stato che:
- Su entrambi i PC, gli alimentatori davano degli sbalzi di tensione
che resettavano la macchina. Cambiati per 40 Euro.
- Sul PC con la WinTV il problema era la scheda madre, ormai fuori
garanzia, ma il tecnicone di PC Service manco aveva avuto il dubbio
che ci potesse essere un problema di materiale. Cambiata la scheda da
Asus a MSI ho notato un miglioramento delle prestazioni assolutamente
incredibile. Sembra che tutta la macchina sia piu' veloce: dischi,
cpu, DVD. La nuova scheda e' costata 250 Euro compresa la RAM, dato
che la vecchia non andava bene.
Insomma, comprando da PC Service avevo risparmiato X sul prezzo
d'acquisto, ma ho speso 3 volte tanto per avere l'hardware
funzionante.
Inutile dire che non mi vedranno piu', ma spero che questa odissea
possa essere utile a qualcun'altro.
Bye
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crapa.org

 Ravenna possa evitare problemi ad altri utenti.
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--
Pino ( Il Vecchio )
Chi trova un amico trova un tesoro; ma chi trova un tesoro trova un sacco di
amici.

no no, errore caro mio....
ti devono vedere ancora. Tu tieni tutto ciň che hai speso documentato,
e vai dal giudice di pace per far pagare loro non solo ciň che era
chiaramente fallato ma anche la loro incompetenza.
Altrimenti continueranno  a fregare gente.
Ciao