Newsgroup: it.comp.aiuto
Titolo: ADSL Alice Una Storia Vera

CiaO NewsGroup it.comp.aiuto
Questo è uno sfogo e un'informazione su come funziona
l'assistenza Tin per chi ancora non lo sapesse o non si fosse
mai trovato in una situazione del genere.
Dopo 11 giorni di non funzionamento dell linea ADSL Alice
oggi 24 Luglio 2002 alle ore 10.20 sembra che tutto sia
tornato alla normalità. Mi tocco.
- I primi 3 giorni passati a spiegare che potevo collegarmi
e anche inviare dati ma non ne ricevevo e quindi l'ADSL era
inutilizzabile. Sempre Operatrici e Tecnici diversi con disinstallazione
e installazione di modem e driver e controllo configurazioni varie
e.... cambio password e Ping a tutto spiano e per loro tutto OK.
Potevo pingare un sito e collegarmici ma pagina bianca per
scaricamento praticamente inesistente. Lo stesso per la posta.
Inviare anche grossi allegati e poi vedere che avevo posta ma
niente scaricamento. I ServerNews ovviamente idem.
- Il quarto giorno scoperto per caso entrando in un negozio di telefonia
e poi prosequendo nella indagini che non era un problema solo mio
e anche altri per collegarsi erano come me dovuti ritornare al modem
e alla linea telefonica a pagamento.
- Dal quarto al settimo giorno nuove Operatrici e Tecnici sempre
diversi e nuove pratiche aperte spiegando i nuovi sviluppi e
la nuova situazione.
Attese interminabili per ripetere sempre le stesse cose e ricevere
le stesse risposte e sempre gli stessi controlli delle configurazioni
e tentativi di farmi installere e disinstallare e togliere filtri e fare
cose fatte e rifatte.
Ovviamente non avevano altre segnalazioni  di guasti dalla zona.
E ne avevano ricevute essendo stato presente quando
altri le facevano. Riuscito ad ottenere l'invio di un tecnico a casa.
- L'ottavo giorno ore 9.30 ricevuto telefonata da un Tecnico viaggiante
per prendere un appuntamento e
per sapere quando poteva venire a casa con computer e modem per fare una prova
sul posto e per chiedere cosa era che non andava. Coniosceva il posto dove
abitavo. Abitava a qualche km. Buon segno.
Alle mie spiegazioni mi ha chiesto se ero disponibile a restare raggiungibile
di fronte al PC che avrebbe fatto delle telefonate in giro e successivi controlli
in diretta per verificare eventuali variazioni.
Sono stato reperibile fino alle 15.30 del pomeriggio con numerose telefonate
e prove e quindi il tecnico mi ha spiegato chiaramente che c'erano dei problemi
con la ditta esterna che aveva installato la centralina adsl nella mia zona
e che i tecnici ci stavano lavorando e altre spiegazioni tecnice e contrasti su
cosa dovevano riparare e in conclusione che non sapevano dove mettere le mani
e che dovevo sperare solo che ci riuscissero il prima possibile.
Altre indagini extra dagli altri disgrazioati confermavano il fatto.
- Dall'ottavo al decimo giorno nuove telefonate e Operatrici e Tecnici che non
sapevano niente di tutto questo e per loro tutto funzionava.
Che poi se uno
ha già una pratica aperta e commette l'errore di dirlo all'operatrice
questa non ti passa il tecnico nemmeno morta. Che poi se hai una
pratica aperta e al cambio del turno il nuovo tecnico magari te la
chiude perchè fa un controllo ed è tutto funzionante. Pazzesco.
- Undicesimo giorno ore 10.20 mentre ero posizionato sui NG
e su una pagina internet bianca e stavo pensando la strategia
da adottare per vedere se riuscivo a strappare qualche notizia con
un ulteriore telefonata improvvisamente è apparsa la linea blu
dello scaricamento dati e quella verde della pagina internet.
- Sono uscito ad avvisare un paio di persone che sapevo
collegate in quel momento a pagamento ed abbiamo festeggiato.
Contenti di essere stati presi per il culo per 11 giorni.
- Sono le 13.55 e funziona ancora tutto regolarmente.
A parte che la mailbox tin mi chiede la password.
In ricezione ma non in invio. Va bene lo stesso.
Non si può avere tutto dalla vita.
Basta telefonare e si risolve tutto.
Adesso clikko su Invia.
Non facciamo scherzi...
--
| °CiaO IsettO


Ti volevo solo ricordare che l'invio di posta non è mai (normalmente)
protetto da password. Questo è vero nella stragrande maggioranza dei casi.
Roberto Mattioli

CiaO a te, Roberto Mattioli! 
rh...@posta.alinet.it
 e al NewsGroup it.comp.aiuto,it.tlc.telefonia.adsl
| ° Ti volevo solo ricordare che l'invio di posta non è mai (normalmente)
| ° protetto da password. Questo è vero nella stragrande maggioranza dei casi.
| ° Roberto Mattioli
Veramente io normalmente (oltre a mailbox Imap4 che sono le mie preferite) utilizzo malbox
con Autenticazione del Server della Posta in Uscita che viene autenticato controllando
le impostazioni del Pop3 tipo Virgilio Vizzavi SoftHome VeneVs KataWeb YahooIt YahooIe
PosteIt ecc... (ma vado a memoria e potrei sbagliarmi perchè ne ho una trentina e dovrei controllare)
e se username e password non sono valide non potrei spedire.
Diciamo che per quello che mi riguarda a occhio nel 50/60 per cento dei casi
Con Tin senza autenticazione potevo spedire ma non ricevere.
Problema momentaneo e già superato.
--
| °CiaO IsettO