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Titolo: Frigorifero Samsung RL58GQEIH1 con ruggine 😠

Ho acquistato a luglio del 2013 un frigorifero Samsung pagato 1300 euro a distanza di  circa 3 anni anni mi sono accorta che nel vano congelatore c' erano delle macchie e briciole marroni. 
Ho chiamato il tecnico Samsung (40,00 euro di chiamata) che ha smontato il pannello interno posteriore del congelatore e ha riscontrato ruggine nella parte di metallo.
Il pannello e' tutto arrugginito e cola tantissima acqua tutta marrone che passa attraverso le fessure che ci sono nel congelatore.
Ho scritto una raccomandata alla Samsung dicendo che non è' possibile che un frigo nuovo sia già' arrugginito  ed ho chiesto la sostituzione e loro mi hanno offerto di sostituirlo con un altro modello RB37J5349SL per la modica cifra di 499,99 più' spese accessorie.
Voi che cosa ne pensate? Cosa mi suggerite di fare, a me sembra che i due modelli non siano equivalenti.
Ringrazio in anticipo dell'aiuto.
 

Ho scritto una raccomandata alla Samsung dicendo che non è' possibile che un frigo nuovo
 
Una volta che la garanzia e' scaduta, non e' piu' nuovo.
Ogni giorno in piu' che dura e' un miracolo.
 
 
-- 
 
Byebye from Verona, Italy
 
Bernardo Rossi


Se fuori garanzia e legalmente sarebbero problemi tuoi. Anche se hai 
ragione ad inorridirti, 3 anni sono pochi ed é chiaro che si tratta di 
un difetto di fabbricazione o progettazione.
Comunque la Samsung, evidentemente, si sente in colpa e ti offre un 
prodotto nuovo con un 60% di sconto.
Il lo prenderei al volo.


Non ti bastano i 1300euri di tre anni fa, per aver contribuito alla 
causa Samsung?...
E' il caso di passare a Bosch, o Siemens.
 
 
 
sandro

 Il lo prenderei al volo.
 
 
Generosissimi... ma non al 60%...
 
Glielo danno al prezzo del rivenditore, loro non ci rimettono un euro, e 
fanno bella figura.
 
https://www.mediaworld.it/mw/mediaworld-it/samsung-rb37j5349sl?shopContext=samsung
 
 
ma su internet sta attorno agli 800... 
 

 fanno bella figura.
 
Vabbé é comunque apprezzabile, no?
Al di lá di tutto, comunque, per l'OP direi che conviene.

 E' il caso di passare a Bosch, o Siemens.
 
io avevo un Samsung side-by-side e andava benissimo. Dovuto vendere 
causa emigrazione, magari avercelo ancora.
 

gia spendere 1300 euro x un frigo , mah !
 
facile NON prendere MAI piu prodotti samsung !!!
 
azz... SOLO 3 anni gia la ruggine , bella roba.
 


Marchio del tutto sovrastimato, secondo me.
Certo, per 600 e' difficile trovare un combinato da 350lt, ma io non 
ricadrei nella trappola.
 
 
 
sandro

 sandro 
 
 


 
certo č grave evidentemente la lamiera era stata trattata male..magari č un 
episodio sporadico
non si fa prima se facilmente rimovibile a prendere la lamiera portarla in 
cataforesi e poi vernciciatura a polveri e la ruggine non la fa piů..certo 
bisogna avere vicino una industria che fa questi trattamenti e accettino il 
pezzo dal privato 
 
 

 modello RB37J5349SL per la modica cifra di 499,99 più' spese
 
io accetterei, se ti lasciano il vecchio.
 
Il vecchio puoi provare a sistemarlo e poi metterlo in cantina o in una 
seconda casa, oppure lo vendi su Subito a prezzo stracciato, ovviamento 
segnalando il problema.
 
 
 
 
 
-- 
Per un giacobinismo in salsa padana

 
Sono andata nel negozio dove ho acquistato il frigo e mi hanno aiutata a valutare l'offerta fatta da Samsung.
Il frigo proposto da loro in negozio costa 966 euro, alto 2 metri, il congelatore più' piccolo, un modello meno bello del mio.
Ho rifiutato l'offerta per l'altezza, ho una mensola sopra il frigo! e per il costo per noi 499 , più' costi accessori, più' 40 euro di chiamata tecnico e' tanto... Tenendo conto che il frigo e' nato male, la ruggine non l'abbiamo provocata noi.
Mi hanno contattata dall'assistenza Samsung e mi faranno un'altra offerta.
Grazie a tutti dei consigli e dei pareri👍



 comunque fanno boiate anche alla bosch
 
Ne fanno dappertutto.
Ma visto che la perfezione non esiste, e' la percentuale che fa la 
differenza. E quella Samsung non e' niente male, in diversi ambiti.
 
 
 
sandro

 Al di lá di tutto, comunque, per l'OP direi che conviene.
 
io direi che deciderà da solo... 
 

Ho scritto una raccomandata alla Samsung dicendo che non è' possibile che un frigo nuovo 
 
Una volta che la garanzia e' scaduta, non e' piu' nuovo. 
Ogni giorno in piu' che dura e' un miracolo. 
 
 
-- 
 
Byebye from Verona, Italy 
 
Bernardo Rossi 
 
Fa sorridere, ma è la verità 😃

 
Sono andata nel negozio dove ho acquistato il frigo e mi hanno aiutata a valutare l'offerta fatta da Samsung. 
Il frigo proposto da loro in negozio costa 966 euro, alto 2 metri, il congelatore più' piccolo, un modello meno bello del mio. 
Ho rifiutato l'offerta per l'altezza, ho una mensola sopra il frigo! e per il costo per noi 499 , più' costi accessori, più' 40 euro di chiamata tecnico e' tanto... Tenendo conto che il frigo e' nato male, la ruggine non l'abbiamo provocata noi. 
Mi hanno contattata dall'assistenza Samsung e mi faranno un'altra offerta. 
Grazie a tutti dei consigli e dei pareri👍 
 
Non so quali conoscenze tu abbia oppure in quale zona d'Italia tu viva, ma sei stata miracolata due volte e nonostante ciò ancora vieni trattata con riguardo da questo produttore. 
Sei stata fortunata tre volte perché Samsung ti ha offerto la sostituzione con un prodotto altrettanto nuovo e di prezzo quasi equivalente al tuo. 
Io avrei già accettato quello da 966 perché non sono tenuti a darti lo stesso corrispettivo e stai facendo un rilancio verso l'alto quando al produttore non conviene ed è anche tutelato dalla legge, inoltre, è FUORI garanzia!
Evidentemente gli sei simpatica o sei gnocca 😊

 dalla legge. Evidentemente gli sei simpatica o sei gnocca 😊
 
Io non vedo molta fortuna, nel comprare un elettrodomestico costato uno 
stipendio, che dopo soli tre anni e' da buttare (per quel motivo!), 
quando la vita media di un prodotto simile e' almeno decennale e, per le 
buone costruzioni, anche due volte tanto.
 
Poi, il resto, sono prevedibili tentativi di corruzione, di 
affiliazione, buoni ad incartare i tecnogrulli. Quello sconto va 
chiamato tangente, non customer care. Ci si assicurano che tu ogni tre 
anni sia contento di cambiare elettrodomestico purche' rimanga in 
famiglia Samsung.
Tra l'altro, dicono che quel frigo ha un prezzo di 966euri, ma 
stranamente si trova in rete sui 750 (redcoon, eprice).
 
 
 
sandro

Da quando ho rifiutato l'offerta di Samsung non si sono fatti più' sentire. 
Tengo a precisare che sono una cliente qualunque senza nessun privilegio.
Il rivenditore mi ha detto che nessuno si è' lamentato del marchio, lo vendono bene, è proprio questo frigo
che è stato costruito male. Samsung cerca solo di evitarsi cattiva pubblicità'.
Grazie a tutti per i vostri post👍👋


A riprova che quanto detto è vero. Dovevi accettare già la seconda offerta. Hai sfidato eccessivamente al rilancio. Buon senso avrebbe voluto che ti fermasse già alla seconda proposta loro. Ti faccio presente che non è in garanzia e che è impensabile che ti diano un prodotto di pari costo e tipo. 
Sono stati fin troppo corretti a farti un'offerta, inoltre, una generosa offerta. Nel caso, in cui, ti saresti tirata indietro adirando vie legali sarebbe stata alta la possibilità di soldi spesi a vuoto: sei un granello in un mare di sabbia riferito a te come cliente. 
Per quanto corretti possa essere o meno, questa è la legge e queste sono le politiche commerciali. Non credere che chi spenda 10, o peggio, 20000 euro in altro, sia più favorito in simili situazioni. 
ChiamalI e accetta la seconda offerta.

Aggiornamento:
oggi Samsung mi ha fatto una terza proposta
2 frigoriferi di classe ++  con dimensioni valide ma consumano più del mio
1 frigorifero di classe +++ ma con dimensioni che non vanno bene 
solo permuta a pagamento, ma non mi hanno indicato quanto dovrei corrispondere
il Servizio Clienti funziona bene, le signorine sono molto gentili,
ma ad oggi ancora nessuna proposta da poter considerare, tenendo conto che mia mamma che ha acquitato il frigo è una pensionata, quindi con possibilità economiche limitate.
 
Buon pomeriggio a tutti.