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Titolo: Problema con abbonamento a Urania

  Sono abbonato da anni alla collana "Urania" della Mondadori, ma dopo
aver rinnovato l'abbonamento lo scorso anno ho avuto una sgradita
sorpresa: mentre fino a quel momento sulle etichette era riportata la
scadenza al giorno 5/11/1997 dopo il rinnovo e' stata portata
all'1/10/1998, saltando quindi un mese.
  La cosa curiosa e' che invece la voce "Copie da ricevere" e' rimasta
corretta.
  Quando mi sono arrivati i primi numeri (ne vengono spediti insieme
almenodue al mese) con il sopraccitato errore, ho inviato un fax al
servizio abbonati Mondadori, datato 18/11/1997, con il seguente testo:
[Inizio fax]---------------
	Sono abbonato alla Vostra collana "Urania" ed ho appena
ricevuto i numeri di novembre. Controllando l'etichetta allegata ho
visto che è stato registrato il rinnovo del mio abbonamento ma sono
rimasto perplesso nel vedere la data di scadenza segnata:
[Qui appare l'etichetta dei numeri di novembre]
	Poiché il nuovo anno parte dal prossimo mese, la data di
scadenza dovrebbe essere l'1/11/1998 e non l'1/10, anche in coerenza
con ciò che c'era scritto nell'etichetta dei numeri di ottobre che qui
allego:
[Qui appare l'etichetta dei numeri di ottobre]
	ed anche in coerenza con il numero di copie da ricevere che
nell'etichetta dei numeri di novembre sono, correttamente, 12.
	Confidando in una rapida soluzione del problema Vi porgo i
miei più cordiali saluti.
[Fine fax]-----------------
  Al mio fax la Mondadori ha risposto con una lettera nella quale
riassumevano lo status del mio abbonamento '96/'97, nella quale pero'
c'erano parecchi errori, dato che non teneva conto del fatto che
Urania e' bisettimanale anche se viene spedita a cadenza mensile e
quindi in ogni spedizione ci sono almeno due numeri, il che non veniva
considerato.
  Incazzato, il giorno 23/12/97 ho inviato loro un nuovo fax contenete
questo testo:
[Inizio fax]-----------------
	Ho ricevuto la Vostra lettera dell'11 dicembre relativa al
problema con la rivista Urania che Vi avevo segnalato, peccato che mi
abbiate fornito dati completamente sbagliati. Ecco infatti riportata
la tabella che mi avete inviato, la quale dovrebbe riepilogare le
condizioni di abbonamento a cui secondo Voi io avrei aderito:
[Qui appare la tabella incriminata]
	Riporto un'altra volta l'etichetta giuntami con i numeri di
Urania di ottobre:
[Qui appare l'etichetta dei numeri di ottobre]
	Come vedete, è citato il numero 1320 (c'è anche il 1321, visto
che vengono spediti ALMENO DUE numeri di Urania alla volta), il che
significa che i numeri di scadenza sono i 1322 e 1323 di novembre, non
certo il 1316, ed infatti la data di scadenza segnata è il 5/11/1997,
non l'1/10/1997. Queste sono le condizioni a cui avevo aderito!
	Non so da dove avete preso i dati della tabella, visto che
sono del tutto contraddittori rispetto a quelli delle etichette e non
vorrei essere costretto ad interrompere l'abbonamento ad Urania a
causa del basso livello dell'assistenza agli abbonati.
	Sperando in una maggiore attenzione da parte Vostra, Vi porgo
i miei più cordiali saluti.
[Fine fax]---------------
  A questo fax non e' seguita alcuna risposta e, vedendo che
all'arrivo dei numeri di marzo il problema perdurava, il giorno
11/3/1998 ho inviato loro un terzo fax contenente il seguente testo:
[Inizio fax]-----------------
	Ho ricevuto i numeri di Urania di marzo ed ho notato che la
data di scadenza del mio abbonamento continua ad essere l'1/10/1998
nonostante io vi abbia ripetutamente segnalato il fatto che dovrebbe
essere l'1/11/1998. Inoltre, non ho ricevuto alcun riscontro al fax
che vi ho inviato il 23 dicembre 1997 in risposta alla vostra lettera
dell'11 dicembre piena di dati sbagliati.
	Poiché io ho sottoscritto un abbonamento annuale, pretendo che
tale sia la durata e non di 11 mesi e quindi, dato che l'anno scorso
la data di scadenza segnata nelle etichette (come peraltro vi ho
segnalato già nel fax che vi inviai il 18 novembre 1997 e ripetuto nel
fax del 23 dicembre 1997) era il 5/11/1997, pretendo che la data di
scadenza di quest'abbonamento sia, conseguentemente e coerentemente,
l'1/11/1998.
	A questo punto, qualora non ricevessi un riscontro rapido e
finalmente improntato alla serietà che dovrebbe avere un servizio
abbonamenti, sarò costretto a chiedere consiglio sul da farsi nelle
aree di Internet dedicate ai consumatori ed alle associazioni per la
difesa dei consumatori per poi prendere i provvedimenti più adeguati
onde veder rispettato il contratto di abbonamento sottoscritto presso
di voi.
	Auspicando finalmente una seria attenzione da parte vostra ed
una rapida soluzione del problema, vi porgo i miei più cordiali
saluti.
[Fine fax]------------------
  Siccome Murphy e' sempre in agguato, i numeri di aprile non mi sono
mai arrivati (dovro' pure richiederne la rispedizione!), ma mi sono
appena arrivati quelli di maggio e l'incongruenza continua senza che
la Mondadori si degni di dimostrare un minimo di serieta' inviandomi
una risposta.
  Qualcuno ha qualche suggerimento sul modo migliore per avere una
risposta seria e soprattutto la sicurezza di avere tutti i numeri a
cui ho diritto prima di interrompere un abbonamento che iniziai nel
lontano 1985?
  Ciao :-)
  Massimo
  Nell'indirizzo, sostituire lana con seta
  In the address, replace lana with seta

una risposta.
Ti conviene telefonare subito per chiedere che ti siano rispediti i


Ciao, a me era successo esattamente il contrario !!
Ero gia' abbonato, e quando ho rinnovato l'abbonamento, (in modo puntualissimo, anzi in anticipo) quei babbei hanno deciso di non mandarmi i primi due numeri; in piu'hanno anche deciso di convircersi di avermeli spediti! Comunque e' "bastato" telefonare una mezza dozzina di volte per farmi mandare i numeri mai avuti, e per farmi correggere il numero di libri ricevuti.
Auguri, A :)

...


si concludera' il tuo abbonamento (e in quale data). 
  Il fatto e' che, per esperienze passate, so che telefondando si
perde un sacco di tempo e chiamando in teleselezione anche un sacco di
soldi, motivo per cui finora ho utilizzo il fax, che mi ha consentito
anche di inviare copie delle etichette che mi servivano a corroborare
la spiegazione del problema (ovviamente non le ho potute riportare nel
messaggio).
  Ora pero' ho scoperto che posso comunicare con la Mondadori piu'
comodamente scrivendo a 
abbon...@mondadori.it
 e quindi adesso
potro' subissarli di e-mail. :-)
  Ad ogni modo, se alla Mondadori possono verificare con calma come
stanno le cose e finiscono per mandarmi una lettera dalla quale esce
l'impressione che non sappiano cosa fanno non so quale utilita' possa
avere un contatto telefonico. :-(((


avere un contatto telefonico. :-(((
Telefonandogli hai almeno qualcuno contro cui urlare! :-))
ciao


magari dandogli una sfogliata, se vale la pena o no di comprarli. Ciao.
  A parte il fatto che potevi pure risparmiarti di quotare tutto il
messaggio per aggiungere queste poche righe, io avevo chiesto se
qualcuno aveva qualche idea prima di ricorrere alla scelta estrema di
annullare l'abbonamento dopo 13 anni.
  Per quanto riguarda l'acquisto dal giornalaio, ormai i riassunti in
quarta di copertina hanno poco o niente a che fare con l'effettiva
trama del romanzo ed a volte sono assolutamente fuorvianti, la
sfogliata e' solo fuorviante, quindi le scelte si ridurrebbero a
queste:
  - li comprerei tutti, ma allora se ne va il risparmio del 20% che ho
rimanendo abbonato;
  - non ne compro piu' nessuno;
  - ne compro solo alcuni che so gia' prima che probabilmente mi
piaceranno perche' l'autore mi piace, perche' me ne hanno parlato bene
e cosi' via, ma per l'esperienza che ho con i Classici di Urania trovo
questo piuttosto scomodo.


per chiamare la Mondadori!
  Meno male che me ne sono accorto, perche' era scritto in piccolino
sul fondo della lettera ed avevo gia' preparato un altro fax e stavo
mettendo via la lettera quando l'ho notato...


Scusa per il testo quotato; per il resto (Tentare di capire con che cosa
abbiamo a che fare prima di comprare) mi permetto di insistere, ma è
semplicemente il punto di vista di un lettore di sf che svaria
tranquillamente da Urania a Editrice Nord a Cosmo Oro, etc, etc; rispetto la
tua fedeltà all'abbonamento a Urania. Ciao.

fax spiegando tutto cio', sperando in un definitivo chiarimento.
  Mi rispondo da solo. In realta', dopo aver trovato il loro indirizzo
e-mail, avevo inviato l'ultimo messaggio tramite Internet ed oggi ho
finalmente ottenuto una risposta che spero definitiva in cui
finalmente si sono resi conto che l'abbonamento a Urania e' costituito
da 26 numeri, per cui prorogheranno il mio di una spedizione (suppongo
che la tredicesima sia quella "di recupero").
  Naturalmente, mi hanno anche assicurato che mi rispediranno al piu'
presto i numeri di aprile che non mi sono arrivati.
  Dunque, spero che dopo 7 mesi di spiegazioni, sia finalmente
riuscito a far capire alla Mondadori come funzionano le cose. :->


il numero 1314!!!!!!
  A occhio e croce hanno segnato il numero iniziale dell'abbonamento
oppure la scadenza dell'annata precedente: certo che danno
l'impressione di essere leggermente confusi... :-\
