Newsgroup: it.hobby.cucina
Titolo: penitenza - molto lungo

Esiste un insieme di regole denominato Netiquette che si potrebbe
tradurre in "Galateo (Etiquette) della Rete (Net)" che consiste nel
rispettare e
conservare le risorse di rete e nel rispettare e collaborare con gli
altri utenti.
Entrando in Internet si accede ad una massa enorme di dati messi a
disposizione il più spesso gratuitamente da altri utenti. Pertanto
bisogna portare
rispetto verso quanti, spesso in maniera volontaria, hanno prestato e
prestano opera per consentire a tutti di accedere a dati ed informazioni
che
altrimenti sarebbero patrimonio di pochi o addirittura di singoli.
In Internet regna un'anarchia ordinata, intendendo con questo il fatto
che non esiste una autorità centrale che regolamenti cosa si può fare e
cosa no,
né esistono organi di vigilanza. È infatti demandato alla responsabilità
individuale il buon funzionamento delle cose.
Si può pertanto decidere di entrare in Internet come persone civili, o
al contrario, si può utilizzare la rete comportandosi da predatori o
vandali
saccheggiando le risorse presenti in essa. Sta a ciascuno decidere come
comportarsi.
Risulta comunque chiaro che le cose potranno continuare a funzionare
solo in presenza di una autodisciplina dei singoli. 
Questo documento fornisce informazioni alla comunità di Internet, ma non
fa riferimento ad alcun tipo di standard Internet e può essere
redistribuito
senza alcuna limitazione.
La nota è stata curata dal Gruppo di Lavoro dell'IETF "Responsable Use
of the Network (RUN)". 
1.0 Introduzione
Nel passato la popolazione degli utenti telematici "cresciuta" con
Internet aveva profonde conoscenze tecniche e comprendeva la natura del
mezzo di
comunicazione e dei vari protocolli. Oggi la comunità di Internet è
costituita da persone del tutto nuove all'ambiente. Questi neofiti non
hanno
familiarità con la cultura di Internet e non hanno bisogno di sapere
cosa siano i protocolli e le reti. Per introdurre rapidamente questi
nuovi utenti alla
cultura di Internet, questa Guida presenta una serie di comportamenti di
base che organizzazioni ed individui possono seguire ed adattare ai
propri
usi. I singoli dovrebbero essere a conoscenza del fatto che, qualunque
sia il fornitore di servizi Internet usato, (acconto privato oppure
tramite
l'Universita' o l'azienda), ognuna di queste organizzazioni ha delle
regole sulla proprietà dei messaggi di posta e dei file, sulle modalità
d'inserimento o
invio dei testi, e sulle presentazioni personali. Ogni comportamento
specifico va verificato con le autorità locali. 
Il seguente materiale è stato organizzato in tre sezioni: Comunicazioni
interpersonali (One-to-One), comprendente posta e talk; Comunicazioni
verso
più persone (One-to-Many), comprendente mailing list e NetNews; e
Servizi d'informazione, comprendenti ftp, WWW, Wais, Gopher, MUD e
MOO. Abbiamo infine incluso una Bibliografia Selezionata da poter usare
per ulteriori referenze. 
2.0 Comunicazioni interpersonali (posta elettronica, talk)
Con queste termine vengono definite quelle comunicazioni in cui una
persona comunica con un'altra persona come se fosse un dialogo faccia a
faccia.
In genere, conviene seguire le comuni regole di cortesia in ogni
situazione, e ciò è doppiamente importante su Internet, dove, ad
esempio, linguaggio
gestuale e tono di voce vengono a mancare. Per maggiori informazioni
sulla Netiquette nelle comunicazioni di posta elettronica e talk vedere
le
referenze n. 1, 23, 25, 27 nella Bibliografia Selezionata. 
2.1 Linee-guida per gli utenti
2.1.1 Per i messaggi di posta (e-mail)
     A meno che non si abbia accesso a Internet attraverso un fornitore
di servizi, conviene verificare con il datore di lavoro la questione
della
     proprietà dei messaggi di posta elettronica. Le leggi al riguardo
variano da luogo a luogo. 
     A meno che non si usi uno strumento di crittografia (hardware o
software), conviene assumere che la posta su Internet non sia sicura.
Non
     inserire mai in un messaggio elettronico quel che non si
scriverebbe su una comune cartolina postale. 
     Rispettare il copyright sui materiali riprodotti. Quasi ogni paese
ha una propria legislazione sul copyright . 
     Nel caso di inoltro o re-invio di un messaggio ricevuto, non
modificarne il testo. Se si tratta di un messaggio personale e lo si
vuole re-inviare
     ad un gruppo, è il caso di chiedere preventiva autorizzazione. È
possibile abbreviare il testo e riportare solo le parti più rilevanti,
ma ci si
     assicuri di fornire le appropriate credenziali. 
     Non inviare mai lettere a catena via posta elettronica. Su Internet
le lettere a catena sono vietate, pena la revoca dell'acconto. Nel caso
ne
     riceviate una, fatelo immediatamente presente all'amministratore
locale. 
     Una buona regola generale: conviene esser risparmiatori in quel che
si spedisce e liberali in quel che si riceve. Non è il caso di inviare
messaggi
     d'ira ("flames") anche se si dovesse esser provocati. D'altra
parte, non c'è da sorprendersi se si diventa vittime di qualche "flame",
e in tal caso
     è prudente non rispondere. 
     In generale, è una buona idea controllare tutti i "Subject" dei
messaggi ricevuti prima di rispondere. Altrimenti potrebbe succedere
che, ad
     esempio, una persona che chiede indicazioni d'aiuto o chiarimenti
invii un nuovo messaggio per dire "Non importa". Ci si assicuri inoltre
che il
     messaggio a cui si sta per rispondere sia diretto proprio a voi:
potreste riceverlo per cc: anziché come destinatario principale. 
     È bene rendere le cose facili per chi riceve. Molti programmi di
posta (mailer) eliminano i dati inclusi nell'intestazione (header),
compreso
     l'indirizzo del mittente. Per far in modo che la gente sappia chi
sia a scrivere, assicurarsi di includere una riga con tali dati a fine
messaggio.
     Conviene creare tale file a parte ed aggiungerlo alla fine di ogni
testo inviato (alcuni mailer lo fanno automaticamente). Nell'idioma di
Internet,
     quest'ultimo è noto come il "file di firma" (".sig" o "signature"
file). In pratica si tratta dell'equivalente del biglietto da visita (e
a seconda della
     circostanze, è possibile averne più d'uno). 
     Fare attenzione quando s'inserisce l'indirizzo del ricevente. Ci
sono indirizzi che fanno parte di un gruppo ma sembra appartengano ad
una
     persona soltanto. Ci si assicuri di conoscere la persona a cui
s'invia il messaggio. 
     Verificare gli indirizzi di cc: quando si risponde. È inutile
continuare ad includere questi ultimi se il messaggio è diventato una
conversazione
     tra due persone soltanto. 
     In generale, la maggior parte della gente che usa Internet non ha
il tempo per rispondere a domande generali su Internet e il suo
     funzionamento. Non inviare messaggi non voluti per richieste
d'informazioni a persone il cui nome è stato visto su elenchi o mailing
list. 
     Ricordarsi che la gente con cui si comunica è sparsa in tutto il
mondo. Se si invia un messaggio che richiede immediata risposta, può
darsi che
     arrivi quando il destinatario stia dormendo. Aspettate che si
svegli, vada al lavoro e si colleghi prima di ritenere che la posta non
sia arrivata o
     che non si curi di rispondere. 
     Verificare tutti gli indirizzi prima di iniziare discussioni lunghe
o personali. È altresì buona norma includere la parola "lungo" alla voce
     "Subject" in modo che il ricevente possa sapere in precedenza che
ci vorrà tempo per leggere e rispondere a quel messaggio. Oltre le 100
     righe è considerato "lungo". 
     Occorre sapere chi contattare in caso di richiesta d'aiuto. In
genere le risorse dovrebbero essere a portata di mano, soprattutto
riguardo gente
     locale in grado di risolvere eventuali problemi di software e di
sistema. Ci si assicuri anche di sapere a chi rivolgersi in caso si
riceva qualcosa
     di equivoco o illegale. Quasi tutti i siti hanno un indirizzo di
"Postmaster", dove un esperto è in grado di fornire aiuto in caso di
problemi con
     la posta. 
     Tenere in mente che il destinatario è un essere umano la cui
cultura, lingua ed umore hanno riferimenti diversi dal vostro.
Ricordarsi anche che i
     formati riguardanti date, misure, idiomi possono essere trasmessi
in modo incorretto. Va prestata particolare attenzione alle forme di
sarcasmo
     e ironia. 
     Usare maiuscole e minuscole. SOLTANTO CON LE MAIUSCOLE È COME SE SI
STESSE URLANDO. 
     Usare i simboli per dare enfasi. Ecco *cosa* intendo dire. Usare i
trattini in basso per le sottolineature. _Guerra e Pace_ è il mio libro
     preferito. 
     Usare le faccine sorridenti (smileys) in sostituzione del tono di
voce, ma fatelo con parsimonia. :-) è un esempio di faccina sorridente
     (guardare lateralmente). Non si ritenga che la semplice inclusione
di una tale simbolo renda contento il destinatario su quel che si sta
scrivendo
     o che faccia dimenticare eventuali contenuti offensivi. 
     Prima d'inviare risposte d'impulso conviene dormirci su. Se si
vogliono esprimere opinioni forti su un certo testo, è il caso di
segnalarlo
     inserendo un FLAME ON/OFF. Ad esempio: FLAME ON: Quest'argomento
occupa inutilmente banda di trasmissione. È illogico e senza
     costrutto. E il resto del mondo è d'accordo con me. FLAME OFF 
     Non si includano caratteri per istruzioni particolari o allegati
non-ASCII, a meno che questi non siano in MIME o a meno che il vostro
mailer
     non sia in grado di decodificarli. Assicuratevi comunque che il
destinatario sia in grado di decodificare tali messaggi. 
     Ci si preoccupi di essere brevi senza essere eccessivamente
concisi. Includere nella risposta sufficiente materiale originale per
esser compresi
     ma non oltre. È piuttosto brutto rispondere ad un messaggio
allegando tutto il testo precedente: tagliar via il materiale
irrilevante. 
     Limitare la lunghezza delle righe a meno di 65 caratteri e inserire
un ritorno del carrello (premendo Invio) alla fine di ogni riga 
     Il "Subject" del messaggio dovrebbe riflettere il contenuto del
testo. 
     Se s'include la firma, la si tenga corta. In genere si sta entro le
4 righe. Tenere in mente che molta gente paga per collegarsi, e più il
messaggio
     è lungo più costa. 
     Così come oggi la posta tradizionale può non rimanere privata, allo
stesso modo (oggi) posta (e notizie) elettroniche possono essere
soggette
     a vari livelli di intercettazione e falsificazione. Il senso comune
aiuta a verificare l'autenticità dei messaggi. 
     Se l'importanza di un messaggio sembra giustificarlo, conviene
inviare immediatamente al mittente una breve replica di ricevimento,
     rimandando a più tardi una risposta più esauriente. 
     I comportamenti "ragionevoli" via e-mail dipendono dalle relazioni
tra le due persone e dal contesto della comunicazione. Consuetudini
     imparate in un particolare ambiente telematico potrebbero risultare
inapplicabili nelle comunicazioni via e-mail con persone su Internet. Si
     faccia attenzione ad espressioni gergali o acronimi. 
     Generalmente i costi relativi alla trasmissione di un messaggio di
posta elettronica sono equamente divisi tra mittente e destinatario (o
tra i
     rispettivi sistemi/organizzazioni), al contrario di quanto avviene
in altri media quali posta tradizionale, telefono, radio e televisione.
Inviare posta
     elettronica può anche comportare costi aggiuntivi per uso di banda
di trasmissione del network, spazio su disco o uso di memoria del
sistema.
     Questa è la ragione economica fondamentale del perché le e-mail
pubblicitarie non richieste non sono benvenute (e proibite in molti
contesti). 
     Ci si assicuri della grandezza del testo inviato. Allegare ampi
file come un Postscript o un programma potrebbe impedire l'arrivo del
messaggio
     stesso o un eccessivo utilizzo di risorse. Buona regola è non
inviare mai file superiori a 50 Kilobyte. In tal caso, considerare come
alternativa il
     trasferimento di file o la riduzione a diversi file più piccoli da
inviare come messaggi separati. 
     Non inviare eccessive informazioni quando non richieste. 
     Qualora il sistema di posta del vostro sistema lo consenta, si
presti attenzione all'inoltro (forward) dei messaggi. Conviene
assicurarsi che la
     configurazione prescelta non preveda l'inoltro ad una serie di host
diversi, evitando Così che un testo passi da un computer altro e ad un
altro
     ancora all'infinito. 
2.1.2 Per il talk
Il "talk" è una serie di protocolli che consentono a due persone di
avere un dialogo interattivo via computer. 
     Usare maiuscole e minuscole e la necessaria punteggiatura, come se
si stesse scrivendo una lettera o inviando una e-mail. 
     Non arrivare in fondo alla riga facendo spezzare le parole al
terminale, ma usare il ritorno del carrello (premendo Invio) a fine
riga. E non si
     ritenga che il proprio schermo sia della stessa grandezza degli
altri. Buona regola è scrivere non oltre 70 caratteri, e non più di 12
righe (che
     dovrebbero entrare in un'unica schermata). 
     Lasciare un po' di margine; non scrivere immediatamente in cima
alla schermata. 
     Inserire due ritorni di carrello, ovvero una riga bianca (premendo
Invio), per segnalare che avete finito e che l'altra persona può
iniziare a
     scrivere. 
     Concludere sempre con una qualche forma di saluto, ed aspettare di
vedere il saluto dell'altra persona prima di chiudere la sessione. Ciò è
di
     particolare importanza quando si comunica con qualcuno molto
lontano. Tenere in mente che una buona comunicazione si basa
sull'ampiezza
     di banda e sulla velocità della luce. 
     Ricordarsi che il talk è un'interruzione delle attività dell'altra
persona. Va quindi usato in modo appropriato, e mai con gli sconosciuti. 
     Se non arrivano risposte, le ragioni potrebbero essere molte. Non
si ritenga che tutto funzioni perfettamente. Non tutte le versioni di
talk sono
     compatibili. 
     In automatico il talk chiama due volte il destinatario. Far
squillare una o due volte, poi chiudere. 
     Se la persona non risponde, provare un'altra volta. Usare finger
per verificare la correttezza della chiamata. Se la persona non risponde
     ancora, inutile insistere. 
     Con talk si misura l'abilità nella battitura. Se si digitano le
parole lentamente facendo molti errori, in genere non vale la pena di
correggerli,
     poiché l'altra persona riesce a capire cosa s'intende dire. 
     Si faccia attenzione quando si stanno seguendo più d'una sessione
di talk! 
2.2 Note per gli amministratori
     Assicurarsi di aver distribuito informazioni scritte sulle
linee-guida relative ad eventuali situazioni su traffici illegali o
impropri e falsificazioni. 
     Gestire ogni richiesta in tempi corretti - entro il successivo
giorno lavorativo. 
     Replicare prontamente a chi segnala d'aver ricevuto messaggi
impropri o illegali. Questioni riguardanti lettere a catena vanno
affrontate
     immediatamente. 
     Illustrare agli utenti le regole del sistema, incluso lo spazio
disponibile su disco. Ci si accerti che ogni utente comprenda bene il
significato delle
     richieste di file via posta, tra cui riempimento dei dischi,
aumento delle bollette telefoniche, ritardi postali, ecc. 
     Assicurarsi di avere acconti riservati sia per il "Postmaster" che
per il "Root" e che qualcuno legga regolarmente la posta ivi
indirizzata. 
     Analizzare le lamentele degli utenti a mente aperta. Ricordarsi che
gli indirizzi potrebbero essere stati intercettati e falsificati. 
3.0 Comunicazioni verso più persone (Mailing List, NetNews)
Ogni volta che avviene una comunicazione rivolta a più persone
(One-to-Many) dovrebbero applicarsi le norme già viste per la posta. In
fondo
comunicare con molte persone attraverso un messaggio postale o un testo
equivale a comunicare con una sola persona, con in più la possibilità di
offendere molta più gente che nella comunicazione uno-a-uno. È quindi
molto importante conoscere quanto meglio possibile il pubblico a cui
vengono
diretti i messaggi. 
3.1 Linee-guida per gli utenti
3.1.1 Linee-guida generali per mailing list e NetNews
     Seguire regolarmente mailing list e newsgroup per uno-due mesi
prima d'inserire testi. Ciò permette di comprendere la cultura del
gruppo. 
     Non considerare responsabile l'amministratore del sistema per i
comportamenti degli utenti. 
     Tenere in mente che ogni testo verrà letto da un'ampio pubblico.
Compreso forse il vostro attuale o futuro datore di lavoro. Fare
attenzione a
     ciò che si scrive. Ricordarsi anche sia le mailing lists che i
newsgroup vengono archiviati con una certa frequenza, e che le vostre
parole
     possono essere conservate per molto tempo in un'area accessibile da
molte persone. 
     Occorre ritenere che ogni singolo individuo esprima le proprie
opinioni, e non rappresenta la propria organizzazione (a meno che ciò
non
     venga esplicitamente detto). 
     Ricordarsi che sia la posta che le news riguardano in qualche modo
le risorse del sistema. Prestare attenzione a qualunque regola specifica
     relativa all'uso di tali risorse esista nell'ambito del vostro
sistema/organizzazione. 
     Messaggi ed articoli dovrebbero essere brevi e centrati
sull'argomento. Non scrivere su temi off-topic, non ripetersi e non
inviare posta né
     inserire testi giusto per sottolineare gli errori di battitura o i
refusi degli altri. Sono questi i comportamenti che, ben più di altri,
testimoniano
     dell'immaturità dei principianti. 
     La riga del "Subject" dovrebbe seguire le consuetudini del gruppo. 
     Falsificazioni e imbrogli non rientrano tra i comportamenti
approvati. 
     Su alcune liste e newsgroup la pubblicità è benvenuta, mentre su
altri è aborrita! Questo è un'altro esempio di come sia importante avere
piena
     conoscenza del gruppo dove s'inseriscono i testi. Fare pubblicità
non richiesta quando è chiaramente off-topic garantisce il ricevimento
     assicurato di messaggi particolarmente duri ed arrabbiati. 
     Quando si replica ad un messaggio o ad un testo, ci si assicuri di
riassumere il messaggio originale ad inizio testo, o di includere appena
il testo
     sufficiente per spiegare il contesto. Ciò consentirà a chi legge di
capire perfettamente la vostra replica. Poiché soprattutto nelle NetNews
i testi
     vengono distribuiti da un host all'altro, può succedere di vedere
apparire la risposta ancor prima dell'originale. Fornire quindi il
contesto giusto
     aiuta la comprensione generale, ma senza inserire l'intero testo
originale! 
     Come già detto per la posta, ci si assicuri d'inserire la firma a
fine testo. Ciò garantisce che, anche in presenza di programmi di posta
(mailer) o
     per la lettura delle news (newsreader) che tagliano via i dati
dell'intestazione, resteranno visibili le informazioni necessarie per
chi volesse
     contattarvi. 
     Si faccia attenzione nel replicare ad testo. Spesso le risposte
tornano al mittente che ha originato il testo, e in molti casi si tratta
dell'indirizzo
     della lista o del gruppo! Potrebbe accadere d'inviare una risposta
personale ad una gran numero di persone, nell'imbarazzo generale. È
meglio
     digitare l'indirizzo esatto anziché usare l'opzione "replica"
(reply). 
     Avvisi di ricevimento, di non-ricevimento e/o di temporanea assenza
non sono né pienamente standardizzati né del tutto affidabili, stante la
     notevole diversità dei sistemi di gestione posta su Internet.
Risultano invasivi se inviati alle mailing list, ed alcuni considerano
gli avvisi di
     ricevimento un'invasione della privacy. In breve, non usare mai
tali avvisi. 
     Se si scopre che un vostro messaggio personale è stato erroneamente
recapitato ad una lista o gruppo, inviate un messaggio di scuse. 
     Nel caso ci si trovi in disaccordo con una persona, meglio
proseguire la discussione attraverso e-mail personali piuttosto che
nella lista o
     gruppo. Se la discussione verte su un punto d'interesse generale, è
sempre possibile riassumerla in seguito per gli altri. 
     Non ci si faccia coinvolgere in nessuna "flame war". Non rispondere
a materiali incendiari. 
     Si eviti di inviare messaggi o inserire testi che non sono altro
che gratuite repliche ad altre repliche. 
     Si faccia attenzione ai caratteri mono-spazio e ai diagrammi, che
possono apparire in modi diversi sia su sistemi differenti che con
differenti
     mailer dello stesso sistema. 
     Esistono newsgroup e Mailing List che discutono di argomenti ed
interessi anche molto diversi tra loro. I vari gruppi rappresentano
l'ampia
     diversità di stili di vita, religioni e culture. Inserire testi o
inviare messaggi ad un gruppo il cui punto di vista risulta offensivo
per voi soltanto per
     dire quanto siano offensivi è un comportamento inaccettabile.
Messaggi che procurano molestie sessuali o razziali possono anche avere
     conseguenze legali. Oggi esistono diversi programmi in grado di
filtrare quei testi che risultano equivoci. 
3.1.2 Linee-guida per le Mailing List
Ci sono vari modi per trovare informazioni su quali mailing list
esistono su Internet e su come iscriversi. Ci si assicuri di aver chiara
la politica del
vostro sistema/organizzazione riguardo iscrizione e inserimento di testi
in tali liste. In generale è sempre meglio dare un'occhiata alle risorse
locali
prima di cercare informazioni su Internet. Esistono comunque una serie
di file inseriti periodicamente in news.answers che forniscono l'elenco
delle
mailing list disponibili su Internet e relative modalità d'iscrizione.
Si tratta di un'incalcolabile fonte d'informazioni per trovare liste su
qualsiasi
argomento. Vedere anche le voci n. 9, 13, 15 della Bibliografia
Selezionata. 
     Inviare i messaggi d'iscrizione e/o di cancellazione (subscribe,
unsubscribe) all'indirizzo appropriato. Anche se il software di alcune
mailing list
     è abbastanza intelligente da isolarli e smistarli, non con tutte è
possibile farlo. Fa parte della responsabilità di ciascuno comprendere
come
     funziona ogni lista, compreso l'invio dei vari messaggi agli
indirizzi giusti. Nonostante molte liste abbiano per convenzione un
indirizzo
     "-request" per l'invio dei messaggi iscrizione e/o cancellazione
(subscribe, unsubscribe), non tutte lo prevedono. Ci si assicuri di
essere
     a conoscenza delle convenzioni in vigore nella lista a cui ci si
vuole iscrivere. 
     Salvare e conservare i messaggi d'iscrizione di ogni lista a cui si
partecipa. In genere vi si trovano anche le istruzioni per cancellare
l'iscrizione. 
     In genere non è possibile recuperare un messaggio una volta
inviato. Neppure l'amministratore del sistema sarà in grado di farlo.
Ciò significa
     che occorre essere davvero sicuri che si vuole inviare il messaggio
così com'è. 
     L'opzione di replica automatica (auto-reply) di molti programmi di
gestione posta (mailer) è utile per comunicazioni interne, ma piuttosto
     disturbante quando arriva all'intera lista. Date un'occhiata agli
indirizzi nel campo "Reply-To" quando si replica ai messaggi della
lista: molti di
     questi andranno a tutti i membri della lista stessa. 
     Non inviare alla mailing list ampi file raggiungibili via Uniform
Resource Locator (URL) o ftp. È possibile inviarlo diviso in vari file,
purché ciò
     rientri nella cultura del gruppo. Se non si è certi su cosa fare,
chiedere prima. 
     Considerare la cancellazione dell'iscrizione o l'opzione "nomail"
(se disponibile) quando si sa che non sarà possibile controllare la
posta per
     un certo periodo. 
     Quando s'invia un messaggio più d'una mailing list, specialmente se
queste sono strettamente collegate, scusarsi per il cross-posting. 
     Quando si chiede qualcosa, ci si assicuri di inserire un breve
riassunto. E lo si faccia seriamente, anziché inviare una serie di
stralci dai
     messaggi ricevuti. 
     Alcune mailing list sono private. Non inviare messaggi a tali liste
se non invitati. Non riportare in pubblico i testi di tali liste. 
     Se si interviene in un'accesa discussione, ci si concentri sugli
argomenti piuttosto che sulle personalità coinvolte. 
3.1.3 Linee-guida per le NetNews
NetNews è un sistema distribuito globalmente che consente alla gente di
comunicare su argomenti d'interesse specifico. È diviso in gerarchie,
con le
seguenti divisioni primarie: sci - discussioni connesse con la scienza;
comp - discussioni intorno ai computer; news - discussioni relative alle
NetNews stesse; rec - attività ricreative; soc - questioni sociali; talk
- interminabili discussioni ad ampio raggio; biz - per faccende
genericamente
commerciali; alt - la gerarchia "alternativa". Alt è chiamata così anche
perché per creare un gruppo alt non occorre seguire la medesima
procedura necessaria per i newsgroup delle altre gerarchie. Esistono poi
gerarchie regionali, quelle ampiamente distribuite come bionet, ed è
anche
possibile avere un gruppo per specifiche attività imprenditoriali.
Recentemente è stata aggiunta la gerarchia "humanities", e col passare
del tempo è
probabile altre ancora se ne aggiungeranno. Per informazioni e
discussioni sulle News vedere le voci n. 2, 8, 22, 23 della Bibliografia
Selezionata. 
     Nel linguaggio delle NetNews, "Posting" indica l'inserimento di un
nuovo articolo in un gruppo, o la risposta ad un testo o articolo (post)
     inserito da qualcun altro. "Cross-Posting" indica l'inserimento di
un testo in più d'un gruppo. Avvisare preventivamente i lettori nel caso
si
     effettui un Cross-Posting in un gruppo, oppure se si usa il
"Followup-To:" nell'intestazione del messaggio! Chi legge ritiene
generalmente che
     il messaggio e/o i seguiti (followups) siano per quel gruppo. È
bene segnalare ogni modifica a tale consuetudine. 
     Leggere per intero l'andamento della discussione (il cosiddetto
"thread") prima di fare interventi. Evitare di inserire messaggi tipo
"Anch'io", il
     cui contenuto si limita ad esprimere accordo con il testo
precedente. Il contenuto di un seguito dovrebbe andare oltre la semplice
ripresa del
     testo originale. 
     Inviare un e-mail quando la risposta ad una domanda riguarda una
sola persona. Ricordarsi che le News vengono distribuite globalmente ed
è
     probabile che non tutto il mondo sia interessato ad una replica
personale. Non è tuttavia il caso di esitare ad inserire qualcosa che
sia
     d'interesse generale. 
     Controllare la sezione "Distribution" dell'intestazione, senza però
farvi troppo affidamento. A causa del complesso metodo con cui
     vengono distribuite le News il campo "Distribution" non è del tutto
affidabile. Ma se ci appresta ad inserire un testo che interessa un
     numero limitato di lettori, conviene usare la riga per la
distribuzione cercando di limitarla a tali persone. Ad esempio,
impostare la riga
     "Distribution" su "nj" nel caso l'articolo da inserire interessi
soltanto i lettori del New Jersey. 
     Se si ritiene che un articolo sia d'interesse per più di un
newsgroup, ci si assicuri di effettuare il CROSSPOST anziché inserirlo
singolarmente
     in tali gruppi. È probabile che saranno non oltre cinque o sei i
gruppi con interessi simili. 
     Prima d'inserire una domanda, è bene cercare in altre referenze
(manuali tecnici, giornali, file d'aiuto). Avanzare richieste in un
newsgroup
     quando le risposte sono facilmente reperibili altrove può generare
il brusco messaggio di "RTFM" (read the fine manual - leggiti quel
fantastico
     manuale, anche se in genere la lettera "f" implica un termine ben
più volgare, [sia in inglese che in italiano]). 
     Nonostante esistano newsgroup che accettano pubblicità, in genere è
considerato poco meno che criminale fare pubblicità a prodotti
     off-topic. Inserire un annuncio pubblicitario in tutti i gruppi
garantisce la pressoché certa cancellazione all'accesso. 
     Nel caso si scoprano errori in un proprio testo, conviene
cancellarlo appena possibile. 
     NON si cerchi di cancellare altri articoli diversi dai propri.
Contattare l'amministratore per sapere come fare a rimuovere i propri
testi, o nel
     caso occorra cancellare testi quali lettere a catena. 
     Se un testo inserito non appare immediatamente, non significa che
ci sia qualche intoppo e che bisogna inviarlo di nuovo; conviene
aspettare. 
     Alcuni gruppi permettono (ed alcuni gradiscono) l'inserimento di
testi che in altre circostanze sarebbero considerati quantomeno
equivoci.
     Nuovamente, non esiste alcuna garanzia che tutte le persone del
gruppo apprezzeranno quel materiale. Nell'inserire simili testi, usare
la utility
     Rotate (che sposta in rotazione i caratteri del testo di 13 posti
nell'alfabeto) così da evitare d'offendere qualcuno. Si può usare, ad
esempio, la
     utility Rot13 per Unix. 
     Nei gruppi in cui si discute di film o libri è considerato vitale
segnalare quei testi dal contenuto particolare con il termine
"Spoilers", da inserire
     nella riga del Subject:. Per nasconderlo in qualche modo si possono
poi aggiungere delle righe bianche ad inizio testo oppure usare la
utility
     Rotate. 
     La falsificazione di articoli è generalmente censurata. Ci si può
proteggere dalle falsificazioni usando del software che genera sicure
firme
     digitali, come PGP (negli USA). 
     L'inserimento di testi da un server anonimo è accettato in alcuni
newsgroup e rifiutato in altri. Materiali inappropriati se inseriti a
proprio nome
     restano tali anche se inseriti anonimamente. 
     Ci si aspetti qualche ritardo nel veder apparire testi inseriti in
un gruppo moderato. Potrebbe accadere che il moderatore decida di
cambiarne
     il Subject per renderlo conforme ad un particolare thread. 
     Si eviti di farsi coinvolgere in "flame wars". Non inserire né
replicare a critiche infiammate. 
3.2 Linee-guida per gli amministratori
3.2.1 Questioni generali
     Chiarire ogni questione sulla politica del sito o del sistema
riguardo l'iscrizione ai newsgroup e alle mailing list. 
     Chiarire ogni questione sulla politica del sito o del sistema
riguardo l'inserimento di testi nei newsgroup e nelle mailing list,
compreso l'uso dei
     "disclaimer" nelle firme. 
     Chiarire e pubblicizzare la politica sull'archiviazione. (Per
quanto tempo vengono conservati gli articoli?) 
     Avviare indagini immediate ed a mente aperta riguardo accuse da
parte di utenti. 
     Ci si assicuri di monitorare regolarmente lo stato di salute del
sistema. 
     Decidere per quanto tempo archiviare i "log" del sistema, e
diffonderne la politica. 
3.2.2 Mailing List
     Mantenere aggiornate le mailing list per evitare problemi di posta
respinta ("bouncing mail"). 
     In caso di problemi, dare aiuto ai proprietari delle liste. 
     Informare i proprietari delle liste riguardo i periodi di chiusura
per manutenzione o altro. 
     Ci si assicuri di avere acconti "-request" per le iscrizioni alla
lista e per l'amministrazione. 
     Ci si assicuri che tutti i gateway della posta funzionino
correttamente. 
3.2.3. NetNews
     Pubblicizzare la natura dei gruppi che si ricevono; se non tutti
risultano disponibili, la gente vorrà conoscerne le ragioni. 
     Ci si ricordi che avere vari clienti News Reader può causare
problemi di cui verranno poi accusati i Server delle News. 
     Si sbrighino immediatamente le richieste degli utenti, soprattutto
quando richiedano la cancellazione di propri testi o di testi non validi
quali
     lettere a catena. 
     Si abbiano acconti diversi per "Usenet", "Netnews" e "News" , e ci
si assicuri che qualcuno ne legga regolarmente la posta. 
3.3 Linee-guida per i moderatori
3.3.1 Linee-guida generali
     Ci si assicuri che il file delle Frequestly Asked Questions (FAQ)
venga inserito a intervalli regolari. Includere (o far includere, se il
file delle
     FAQ è curato da altri) le linee-guida per l'inserimento di
articoli/messaggi. 
     Ci si assicuri di avere un buon messaggio di benvenuto, con incluse
le informazioni per l'iscrizione e la relativa cancellazione. 
     Inserire regolarmente le linee-guida relative ai newsgroup. 
     Tenere aggiornati mailing list e newsgroup. Inserire
tempestivamente i messaggi. Designare un sostituto in caso di assenza
per vacanza o altro. 
4.0 Servizi d'informazione (Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)
Nella recente storia di Internet, c'è stata l'esplosione di nuovi e
diversi servizi d'informazione. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW),
Multi-User
Dimensions (MUDs), Multi-User Dimensions che sono Object Oriented (MOOs)
sono alcune di tali nuove aree. Nonostante la capacità di trovare
informazioni stia diventando enorme, rimane la costante del "Caveat
Emptor" Per maggiori informazioni in merito ai suddetti servizi, vedere
le
referenze 14 e 23 della Bibliografia Selezionata. 
4.1 Linee-guida per gli utenti
4.1.1. Linee-guida generali
     Ricordarsi che tali servizi appartengono a qualcun altro. Le
persone che pagano bollette e fatture stabiliranno le regole per il loro
uso.
     L'informazione può essere libera e gratuita - oppure no! Ci si
assicuri di verificarlo. 
     Nel caso di problemi con un qualsiasi servizio d'informazioni,
iniziare i controlli a livello locale: verificare le configurazioni dei
file, le
     impostazioni del software, i collegamenti del network, etc. Ciò va
fatto prima di ritenere che il problema riguardi il fornitore o che sia
colpa
     dello stesso. 
     Nonostante si usino delle convenzioni per stabilire i nomi dei
file, è bene non farvi troppo affidamento. Ad esempio, non sempre un
file ".doc"
     è un file in Word. 
     Anche i servizi d'informazione usano nomi convenzionali, quali
www.xyz.com
. Pur essendo utile esserne a conoscenza, di nuovo, non è il
caso
     di affidarsi eccessivamente a tali convenzioni. 
     È importante conoscere quei nomi di file che funzionano bene sul
proprio sistema. 
     Occorre conoscere le convenzioni usate per fornire informazioni
durante le sessioni. I siti FTP hanno in genere dei file chiamati README
ad
     inizio directory contenenti informazioni sui file disponibili. Ma
non si dia per scontato che tali file siano necessariamente aggiornati
e/o accurati. 
     In generale, non si ritenga che qualunque informazione sia accurata
e/o aggiornata. Ricordarsi che le nuove tecnologie consentono
     praticamente a chiunque di diventare editori, ma non tutti hanno
ancora scoperto le responsabilità che accompagnano la pubblicazione dei
     materiali. 
     Ricordarsi che, a meno che non si sia certi sull'utilizzo di
tecnologie per la sicurezza e l'autenticazione, ogni informazione
trasmessa attraverso
     Internet passa a cielo aperto, senza alcuna protezione nei
confronti di "curiosi" e falsari. 
     Poiché Internet è sparsa in tutto il globo, tenere a mente che i
servizi d'informazione possono riflettere cultura e stili di vita
piuttosto diversi dai
     propri. Quei materiali che vi sembrano offensivi potrebbero nascere
in un'area geografica che li ritiene accettabili. Occorre avere una
mente
     aperta. 
     Quando si vuol prelevare un dato da un server molto noto, conviene
utilizzare un server "mirror" vicino, qualora ne venga fornito l'elenco. 
     Non usare il sito FTP di qualcuno per depositarvi materiale che
dovrebbe esser prelevato da altre persone. Ciò è definito "dumping" e in
     genere viene considerato un comportamento inaccettabile. 
     Nel caso di richiesta di aiuto per problemi con un sito, ci si
assicuri di fornire quante più informazioni possibili per far sì che il
problema possa
     esser risolto. 
     Quando si organizza il proprio sistema d'informazioni, come una
homepage, ci si assicuri di verificare con il proprio amministratore
quali siano
     le linee-guida locali in vigore. 
     Si cerchi di rendere meno pesante il traffico sui siti più noti,
evitando di collegandosi nelle ore di punta. 
4.1.2 Linee-guida per servizi interattivi in tempo reale (MUDs MOOs IRC)
     Come per gli altri ambienti, è saggio innanzitutto "ascoltare" per
conoscere la cultura del gruppo. 
     Non è necessario salutare personalmente chiunque sia presente su un
canale o in una stanza. In genere basta un solo "Salve" o un saluto
     equivalente. Non è un comportamento accettabile utilizzare la
funzione automatica del client per salutare le persone. 
     Avvisare i partecipanti nel caso s'intenda inviare grandi quantità
di dati. Se tutti acconsentono a riceverli, si può procedere, ma inviare
     informazioni non desiderate senza avvisare preventivamente è
considerata azione negativa, proprio come con la posta. 
     Non dare per scontato che persone sconosciute abbiano voglia di
parlare con voi. Se sorge la necessità d'inviare messaggi privati a
degli
     sconosciuti, bisogna allora accettare serenamente il fatto che
questi possano essere occupati o che semplicemente non abbiano voglia di
     chiacchierare con voi. 
     Rispettare le linee-guida del gruppo. Cercare il materiale di
presentazione del gruppo, che potrebbe anche trovarsi in un sito ftp
connesso. 
     Non fare domande su questioni personali quali età, sesso, dimora.
Dopo aver stabilito una certa confidenza con qualcuno, tali domande
     potranno essere più appropriate, ma molte persone esitano a dare
tali dati a gente che non conoscono. 
     Se un utente usa uno pseudonimo, alias o soprannome, tale desiderio
d'anonimità va rispettato. Anche se si è amici di tale persona, è più
     gentile usare il soprannome. Non usare il nome vero senza permesso. 
4.2 Linee-guida per gli amministratori
4.2.1 Linee-guida generali
     Stabilire con chiarezza cosa è disponibile per esser copiato e cosa
no. 
     Definire con chiarezza cosa è disponibile sul vostro sito e nella
vostra organizzazione. Ci si assicuri che le politiche generali siano
ben chiare. 
     Mantenere aggiornate le informazioni, soprattutto i file README, da
tenere soltanto in formato ASCII, solo testo. 
     Diffondere l'eventuale elenco dei siti "mirror", allegando una
dichiarazione sul copyright ad essi relativo. Se possibile, indicarne le
previsioni
     sugli aggiornamenti. 
     Ci si assicuri che le informazioni note (e massicce) abbiano
un'adeguata ampiezza di banda. 
     Usare i nomi convenzionali per le estensioni dei file - .txt per
testi in ASCII; .html o .htm per HTML; .ps per Postscript; .pdf per
     Portable Document Format; .sgml o .sgm per SGML; .exe per
eseguibili non-Unix, etc. 
     Per i file da prelevare, si cerchi di comporne nomi unici con i
primi otto caratteri. 
     Nel fornire informazioni, ci si assicuri che il vostro sito abbia
qualcosa di unico da offrire. Evitare di metter su un servizio
d'informazioni che
     semplicemente rimandi ad altri servizi su Internet. 
     Non si rimandi ad altri siti senza prima aver chiesto. 
     Ricordarsi che mettere su un servizio d'informazioni significa
molto più che progettare e realizzare. C'è anche la manutenzione. 
     Assicurarsi che il materiale inserito sia appropriato nei riguardi
della vostra organizzazione. 
     Provare le applicazioni con strumenti diversi. Non si ritenga che
tutto funzioni bene se avete fatto prove con un client soltanto. Ci si
basi inoltre
     sulle tecnologie più modeste e non creare applicazioni da usare
esclusivamente con un interfaccia grafico. 
     Cercare di avere una visione complessiva delle informazioni
offerte. Assicurarsi che forma e contenuto rimangano inalterate nelle
varie
     applicazioni. 
     Fare attenzione all'invecchiamento delle informazioni disponibili.
Ci si assicuri di datare le informazioni particolari, e si vigili
affinché siano
     mantenute bene. 
     Le restrizioni sull'esportazione variano da paese a paese.
Assicurarsi di conoscere le implicazioni sull'esportazione quando si
inseriscono dei
     testi. 
     Informare gli utenti su quel che s'intende fare con ogni tipo
d'informazione raccolta, come commenti sul WWW. Occorre avvisare le
persone
     nel caso s'intenda usare qualunque loro affermazione, anche se la
si rende passivamente disponibile ad altri utenti. 
     Ci si assicuri che sia di conoscenza generale la politica in vigore
sui servizi d'informazione per gli utenti, tipo le homepage. 
-- 
Ciao Robji
* La realta' va bene per le persone che non sanno usare il Prozac *
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