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Titolo: OT - Garanzia LIDL

 
Mi si è rotta la macchina sigilla sacchetti, fra parentesi usata meno di 
poco :-( :-(
 
Vado sul sito, sezione assistenza clienti e .................. leggo che la 
garanzia offerta da Lidl è quella legale di DUE anni. Come garanzia 
convenzionale rimane la possibilità di restituire il prodotto entro 10 
giorni (computer da tavolo e portatili) o 30 giorni per tutto il resto (no 
intimo).
 
Insomma, i tre anni di garanzia pare non ci siano più.
Nessuna precisazione da quando decorre la garanzia ridotta a due anni.
E quanto acquistato prima?
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 

 
innanzitutto devi avere lo scontrino.  con quello in mano, telefonerai al 
loro numero verde, dove ti daranno tutte le indicazioni, ma solo con il 
numero seriale di scontrino sotto mano.
   IMHO il problema non è la garanzia, bensì la logistica con cui adesso 
viene gestita: di fatto diventa davvero difficile sfruttarla.
 
   Vuoi la triste conclusione?  ho avuto lo stesso problema con la macchina 
sottovuoto, e dopo inutili tentativi tra numero verde e responsabile del 
supermercato (tutti gentilissimi, per carità), ho portato l'attrezzo 
all'isola ecologica, e ho comperato una macchina sottovuoto su amazon...
 
Paolo
 


Ma questi tre anni di garanzia dove erano pubblicizzati?


Nei volantini, nelle locandine relative, spesso sul cellofan di 
confezionamento.
Era un fatto acclarato che Lidl dava 3 anni di garanzia su tutti i suoi 
prodotti no food.
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 


Io ho preferito la mail, così qualcosa rimane.
Naturalmente ho allegato la copia dello scontrino ed ho chiesto il ritiro 
presso il mio domicilio, come chiaramente indicato circa i termini della 
garanzia.
Non credo che avrò problemi, almeno spero :-)
Però mi ruga che, senza precisarlo in un qualche modo, sui volantini, sul 
portale, sui punti vendita, nulla di nulla al riguardo.
 
P.S.  la mail di conferma apertura pratica già arrivata.
 
Staremo a vedere.
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 

", sono 
io. Altrimenti è un coglione che mi morpha.
Albus Dumbledore

Giampaolo Natali ha scritto:

per l'inizio della garanzia fa fede la data d'acquisto dello scontrino o 
della
fattura; di legge sono 2 anni,poi è facolta di chi vende estenderla
per l'eventuale riparazione,è il rivenditore che deve prenderla in 
carico,quindi
la riporti al punto Lidl di acquisto, se fanno storie gli accompagni la 
stampa
degli articoli di legge in merito alla garanzia, che trovi si internet
 

 

Ci credi che ho letto tutti i messaggi del thread e non ho capito? :-)
 
La garanzia, qualunque essa sia, parte dalla data dello scontrino.
E su questo non ci piove.
 
La domanda e': tu avevi comprato la macchina in regime (transitorio 
promozionale) di garanzia 3 anni?
 
Se si e non sono ancora passati 3 anni, hai diritto all'assistenza in 
garanzia.
 
Se si e sono passati 3 anni l'assistenza e' a pagamento.
 
Se no, confermo di non aver capito.

 E quanto acquistato prima?
 
I 3 anni ci sono per quei prodotti che lo riportano su scatola e 
libretto. Il fatto che siano quasi tutti non implica che siano tutti.  :-D
 

 Staremo a vedere.
 
Di solito mai avuto problemi, a parte i tempi non sempre brevi (ma se 
sono lunghi chiedono se si vuole attendere la sostituzione o il rimborso).

 prodotti no food.
 
Non su tutti, su QUASI tutti.


Per mia fortuna l'ho acquistata il 9/11/2017. per cui sono dentro la 
garanzia comunque, sia essa di tre oppure soltanto di due anni.
Lidl ha SEMPRE esteso la garanzia a tre anni dall'acquisto. Almeno fino al 
........probabile 30/06/2019.
E' un suo diritto nom concedere più questa estensione a tre anni. Io critico 
solamente la mancanza di pubblicizzazione di questa modifica da parte di 
Lidl. Su ihc di questo aspetto non se ne è mai parlato più di tanto o 
addirittura mai, ma su ithfdf se ne è parlato spesso come un plus per i 
prodotti venduti da Lidl.
 
Più chiaro adesso? :-) :-) :-)
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 


capito :-)

 
Insomma in Italia bisogna dimostrare sempre i propri diritti attraverso 
documentazioni e certificati, anche se la controparte è tenuta a saperlo?
 
 
 

Gennaro ha scritto:

dire che è cosi non solo in italia ma in tutto il mondo. se non hai
nulla per dimostrare che l'oggetto è ancora in garanzia,come fanno
loro a saperlo? se tu fossi un truffatore...
 

 
 
Non è esattamente così. Ho visto che, almeno in UK e negli USA, 
l'assistenza post vendita dei produttori è molto ma molto più efficiente 
e meno "pretenziosa" che in Italia.
Gli stessi marchi poi in Italia si comportano diversamente. Chissà perché...
Ho avuto un'esperienza diretta, inoltre mi sono fatta una cultura 
leggendo tonnellate di recensioni su 
amazon.com
 o uk.
 
 
 

 perché...
 
 
Ad esempio LidL è passata dal reso in filiale con rimborso per tre mesi 
al reso in filiale per un mese, visto quante persone usavano (e spesso 
senza cognizione di causa) la roba e la rendevano, oppure chi comprava 
il secondo lo scambiava col primo che aveva spaccato e lo rendeva 
facendoselo rimborsare ...direi che hanno fatto bene, ce lo meritiamo.


Se è per questo sono d'accordo al 10.000%.
Mi raccontava una cassiera al Lild di Croce Coperta che addirittura le hanno 
reso un accappatoio ancora bagnato.
Io in 20 anni ho fatto due resi:
 
- confezioni di caffè like nespresso "normale" mentre mi servivano 
"decaffeinato" - fatto il cambio
- paio di bluejans reso la mattina dopo per manifesta impossibilità ad 
indossarlo (erano del tipo stretto e ........:-(  )
 
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it
 
 

 E quanto acquistato prima?
 
 
 
 
Ciao Giampaolo,
come sai la garanzia Europea è di due anni. Tuttavia alcuni prodotti 
Lidl hanno garanzia tre anni, questo è riportato bene in evidenza sulla 
confezione quando vai ad acquistare il prodotto. Non tutti i prodotti 
sono in garanzia di tre anni.
Far valere la garanzia è semplice, Lidl di solito rimborsa i soldi e non 
cambia l'oggetto, ma non sempre.
Fino ad oggi non ho mai avuto alcun problema nel contattare il numero 
verde o scrivere alla email, ti fanno attendere qualche giorno, giro di 
risposte via email e poi ti danno l'ok per riportare con lo scontrino il 
prodotto dove lo hai acquistato oppure in un punto Lidl. Ti rimborsano 
entro qualche minuto.
Solo in un caso ho avuto trattamento diverso. Caraffa termica difettosa, 
chiedo la garanzia (un solo mese di utilizzo e perdeva già) e dopo una 
buona settimana mi scrivono che intendono sostituirla con una nuova, 
ritirano il prodotto e dopo pochi giorni mi arriva la nuova con Dhl.
Il problema è che pure la nuova era difettosa, non solo, ho notato che 
l'interno in vetro (caraffa isolante con corpo in vetro) era 
completamente 'libero' all'interno della caraffa in inox (rivestimento) 
e per quanto abbia tentato di ripristinarlo al suo posto ho dovuto 
cedere e portarlo all'oasi ecologica. Va bene, persi pochi euro, ma una 
seccatura. Ora compro poco e con attenzione prodotti Lidl di questo 
tipo, casalinghi ed elettronica, giusto giusto se la garanzia è di tre 
anni e mi posso tutelare meglio.

 Insomma, i tre anni di garanzia pare non ci siano più.
 
Nell'ultimo mese ho comprato 3 articoli non food del Lidl.
Sulla scatola di due è scritto ed evidenziato che la garanzia
è di tre anni, sul terzo dovrei guardare meglio cosa dicono
nel libretto.
Comunque la garanzia di 3 anni evidentemente esiste ancora,
almeno per gli articoli dove è dichiarato.
In generale negli anni io ho fatto parecchi resi entro il primo
mese e non ho mai avuto problemi, tanto che avrei potuto restituire
la scatola vuota o mancante di qualche pezzo senza che nessuno
verificasse. Ovviamente serve sempre lo scontrino per dimostrare
la data di acquisto.
Per la garanzia non so, fortunatamente tutti gli acquisti
che ho fatto senza ripensamenti del primo mese hanno funzionato
regolarmente per anni.

 

facci sapere come è finita che la sotto vuoto lidl ce l'ho anchio e 
avra' forse quasi 2 anni
DGE


Ma andare con la legge in mano per ricordare agli esercenti come stanno 
le cose succede solo da noi...
 


Sono anch’io in ansia. Ci conservo i peperoncini freschi ;-)
Sembra un pò incerto il sistema di chiusura a due mani che comprime la
guarnizione.
 
 
 


La mia non aspira proprio più. La pompa entra in funzione ma aspirazione 
zero.
La chiusura a due mani richiede effettivamnete una buona forza fisica, ma 
almeno dovrebbe essere garanzia di perfetta tenuta.
 
-- 
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it