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Titolo: casco crepato 3

La vicenda casco crepato (x lite) continua...
dopo averlo lasciato da 4occhi (via capelli a torino), ho inviato il
giorno seguente un fax fissando un termine congruo (sette giorni) per
la sostituzione del prodotto. Nel fax, citando gli articoli di legge
corretti, denunciavo il difetto di conformità e chiedevo
l'applicazione della garanzia del venditore.
Oggi ho chiamato il negozio per sapere a che punto era il processo di
riparazione/sostituzione. Mi ha risposto il titolare: "L'abbiamo
spedito alla Nolan, non ne sappiamo nulla. Comunque quando passa di
qua parliamo del fax".
Io: "Parliamone subito".
4occhi: "lei come si permette di inviare certe cose, piene di
articoli,. Il casco può averlo rotto lei e io le ho fatto una
gentilezza a mandarlo alla nolan"
io: "ha visto bene che il casco è nuovo e non può essersi rotto per un
urto. E' stato messo 3 volte e si vede che la crepa non è causata da
un urto"
4occhi: "non mi interessa, lei ha otto giorni dall'acquisto per
accorgersi che ci sono difetti. le ho fatto un favore ma tanto finchè
non rimandano indietro un casco da nolan lei il suo x-lute non lo
rivede, questo perchè ha mandato il fax obbligandoci alla garanzia"
io: "il fax era un atto dovuto, non mi avete nemmeno voluto rilasciare
una ricevuta di presa in consegna del casco. quindi con il fax ho
messo nero su bianco che vi ho dato un casco e bla bla bla. cmq
complimenti per come trattate un cliente che ha speso qualche migliaio
di euro da voi nell'ultimo anno". (Nota: non è vero, ho preso nel 2002
un nolan n160 e a metà dicembre 2003 questo x-lite)
40cchi: "clienti come lei è meglio perderli che trovarli. adesso c'è
gente" e mette giù il telefono.
che dire? prossima settimana sento direttamente nolan per sapere che
fare. se già sconsigliavo 40cchi per qualsiasi acquisto, adesso metto
un cartello sulla moto con scritto "evitate 4occhi".
mk

 un cartello sulla moto con scritto "evitate 4occhi".
la prossima volta che vai da lui fammi un fischio che ti accompagno. sto
buono buono, anche se in banca mi odiano per quanto rompo ;-)
ho comprato da loro
- 2 giacche dainese (1 imatra donna a prezzo intero)
- 2 shoei da 300 euro
- portaborse laterali
- guanti, gusci e amenitą varie.
Facciamo vedere la potenza (nel bene e nel male) del passaparola!!! Potremmo
andarci in dieci, tutti buoni buoni, ad ascoltare la soluzione...

andarci in dieci, tutti buoni buoni, ad ascoltare la soluzione...
per quanto mi riguarda, 4occhi aveva chiuso tempo fa, grazie proprio
al passaparola. l'xlite č stato un caso che lo abbia preso lě (e non č
nemmeno per me, ma per la zavorra). cmq se vuoi andiamo insieme
davvero :-)
mk

un cartello sulla moto con scritto "evitate 4occhi".
TELEFONA in Nolan e racconta di persona come i loro rivenditori
trattano i clienti... scommettiamo che due paroline glie le dicono?
;o)
--
Birra&SalCiccia ai Gippioli
Ste(La Pantegana Volante)&Nelli®  e .... Suzuchi GSX-R750 "Pawnee" e
Fantic Trial50 " l'insetto scoppiettante" Proud members of LANARCO II
Rovato(BS) IHMisti n° 396  Membri (c.r.p.) GFC n°71 Tessera L.A.C. 033
Toglimi le pulci per rispondere  
http://www.strydog.too.it
ICQ97432721   
"Ciò che non mi uccide mi rende più forte"

 l'applicazione della garanzia del venditore.
Boh, imho mi sembri esagerato
Per quanto ne so io, se ti ritrovi un casco rotto, lo riporti al negoziante
e lui lo rimanda dal fornitore senza bisogno di mandare fax o lettere di
avvocati.
Come per la merce informatica di marca che si guasta, se la riporti da
negoziante loro la spediscono al distributore, senza fax con articoli di
legge o altro, al limite si fa una bolla di consegna per conto riparazione.
Cioe', voglio dire, sei partito male da subito, con scetticismo e malafede
nei confronti del negoziante, senza (almeno per quanto ho letto), che questo
ti avesse fatto nulla di strano.
MaxMax

 accorgersi che ci sono difetti.
si per i vizi palesi, ma per i vizi occulti, come il tuo caso il termine
decorre dal momento in cui il vizio è stato scoperto.

;o)
il sig. fabio neri, ufficio vendite italia, lunedì riceverà infatti
una mia chiamata. stasera era tardi :-)
mk

ti avesse fatto nulla di strano.
dove sta lo scetticismo e la malafede?
io porto un casco, lui non mi dà la ricevuta e io il giorno stesso
scrivo nero su bianco ora/data/difetto/richiesta di sostituzione/stato
del casco/ codice prodotto. tutto qua.
mk

decorre dal momento in cui il vizio è stato scoperto.
gliel'ho detto anche io, ma la risposta è stata "qui ci sono clienti
devo andare".
mk


Azz buono a sapersi... ho fatto anche io acquisti da puffo-4occhi, ma un
comportamento del genere nn me lo aspettavo proprio... alla faccia del
customer care.
Mau

 gente" e mette giů il telefono.
E io a quel punto andavo direttamente a dargli due calci in culo...
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 E io a quel punto andavo direttamente a dargli due calci in culo...
oppure una bella lettera dell'avvocato, con la consapevolezza che sarà il
tuo ultimo acquisto presso tale negozio

Facciamo una cosa, quando ci vai, ce lo fai sapere e ci veniamo in
10-15persone....
Fingiamo di non cononscerci e ognuno di noi finge di acquistare un casco da
3-400euro...
A quel punto tu starai alla cassa a discutere col tizio, e viva via che noi
ci avviciniamo alla cassa diciamo: "No, mi scusi, ma visto come sono andate
le cose con questo cliente non me la sento di acquistare un casco qui....."
....
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"Se mangi due arance, la seconda fa sempre schifo"

E io a quel punto andavo direttamente a dargli due calci in culo...
tempo da perdere in questo periodo per fortuna sua ne ho poco ma... in
settimana *pretendo* il casco, quindi andrò a ridere... vorrei andare
di sabato, così da attirare l'attenzione di più persone possibili
sulla serietà di questo negozio..
intanto domani chiamo nolan.
mk

tuo ultimo acquisto presso tale negozio
la consapevolezza ce l'avevo già da tempo...
mk

le cose con questo cliente non me la sento di acquistare un casco qui....."
LOL :-P
mk