Newsgroup: it.hobby.motociclismo
Titolo: [OT] Il venditore si rifiuta di riconoscere il difetto

Posto anche qui perchè magari mi sapete dare una mano... Non è proprio per
me, ma mi riguarda in qualche modo... :-P
Vorrei avere un consiglio da qualcuno che magari già c'è passato, o è più
esperto di me.
Il problema è il seguente: la mia ragazza ha acqusitato
uno scooter che dopo un mese presenta dei problemi.
Non sono grosse magagne, e questo rende piuttosto incomprensibile la
posizione del venditore. La frenata è divenuta eccessivamente
lunga, provandolo mi da la sensazione che ci sia aria nell'impianto
(qualcosa  ne capisco :-P), c'è da regolare il gioco del cavo
del gas, e dei cuscinetti di sterzo.
Il venditore, con decisamente poca gentilezza, ha dato dell'incompetente
alla ragazza che ha comunque insistito perchè lui controllasse il
mezzo; al ritiro l'ho accompagnata personalmente e non ci
sono state storie: per lui il mezzo è "perfetto".
NON L'HA PROVATO (per sua stessa ammissione, s'è limitato
a guardarlo da fermo in officina) eppure afferma che frena bene
e che per lui comunque va bene così. Di rivolgersi ad un'altra
officina autorizzata se a noi non sta bene.
Io chiaramente ho fatto presente che lui è responsabile del
bene venduto (circa un mese fa). E visto che aveva fretta di
liquidarci l'ho salutato cordialmente (lui ha semplicemente
voltato le spalle) dicendo che ci saremo fatti risentire.
Come si deve procedere? E` assurdo che si rifiuti di riconoscere
il difetto. Senza nemmeno provarlo.
Si manda una raccomandata di messa in mora? Si fa vedere
lo scooter altrove facendosi rilasciare una dichiarazione...?
Grazie a tutti,
Federico
-- 
On Ducati SuperSport 750  i.e.  2002   "Duchessa Rossa"
On the web:  
http://www.quaqo.org
 - Linux User: #263663
Linux Registered Machine: #216144 (Arch Linux / Voodoo)

 uno scooter che dopo un mese presenta dei problemi.
Ma lo scooter era coperto da garanzia?
Di solito i mezzi usati comprati da officine hanno almeno 6 mesi ma ci deve 
essere scritto da qualche parte...
Insomma quali erano le condizioni di acquisto?
-- 
ciao
paolè
su multistrada 620 "Fuffi"
(2.2 A 2.4 P)
--
"oggi mi son fatto il muraglione a cannone, ho strusciato le pedane, ho
sorpassato una  ferrari....Nandooooooo...ci porti due crodini??" (cit.Zanna)
-- 

 Insomma quali erano le condizioni di acquisto?
Due anni di garanzia, della quale non usuifruirà mai però se ogni volta che
c'è un problema lui dice "è perfetto così".
E` come comprare un cellulare che non chiama e il negoziante ti dice "per me
va bene così". :-/


 il difetto. Senza nemmeno provarlo.
Se lo scooter è nuovo ti puoi rivolgere ad un'altra concessionaria 
autorizzata che ti riparerà il tutto in garanzia. Nel frattempo scrivi 
alla casa madre e a qualche rivista, poi segnala il tutto (con tono 
minaccioso) alla concessionaria ladra.
-- 
ReX

 il difetto. Senza nemmeno provarlo.
Portalo da un altro meccanico autorizzato e fallo mettere a posto in
garanzia.
Poi manda una lettera raccomandata A.R. all'azienda produttice del bene
spiegando la situazione e il comportamento scorretto del venditore.
Già che ci sei, se hai tempo, scrivi anche a tutte le riviste che conosci
(tipo In Sella, Motociclismo, ecc. ecc.).
Al prossimo difetto non esiterà a prestarti ascolto e anche i modi
probabilmente cambieranno (con tanti saluti e salamelecchi vari). 
buona fortuna!
P.S.: a proposito, come va il Ducatone SS?

 deve essere scritto da qualche parte...
Per legge tutti i motoveicoli e autoveicoli usati hanno 2 anni di garanzia
(anche se non specificato). 
Tale garanzia deve essere fornita direttamente  dal venditore.
Quest'ultima puň essere ridotta fino a 1 anno (quindi solo 12 mesi) solo se
esplicitamente dichiarato nel contratto ed approvato dall'acquirente.
Altrimenti valgono comunque 24 mesi.
 


E ma allora dovresti essere a posto!
Hai la garanzia della casa produttrice!
Se il rivenditore nicchia tu contatta direttamente la casa produttrice 
magari prima telefonicamente e vedi cosa ti dicono poi agisci di 
conseguenza.
(puoi anche arrivare a fargli causa ma come estrema ratio perchè comunque è 
sempre una "rottura")


 il difetto. Senza nemmeno provarlo.
ammesso che il difetto effettivamente ci sia, potresti rivolgerti a 
un'associazione consumatori, in genere in cambio di una tessera annua ti 
forniscono la consulenza gratuita di un avvocato. Quest'ultimo ti dirà 
come agire. Comunque, sempre ammesso che il bene sia viziato e il vizio 
non possa essere eliminato (a spese di chi te l'ha venduto), hai diritto 
alla sostituzione gratuita del mezzo. Io feci così qualche anno fa con 
una moto.
-- 
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
                 ° Toccalenuvole °
         Linux "Slackware" Registered User #341092
   C'ero soltanto. C'ero. Intorno mi cadeva la neve.
				  (K. Issa)
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 Se il rivenditore nicchia tu contatta direttamente la casa produttrice 
la casa non ha responsabilità, casomai è il venditore che poi può 
rifarsi con essa. L'acquirente deve relazionarsi solo con il suo venditore.


 Come si deve procedere?
Anni fa ho avuto magagne ben più consistenti con una moto.
Allora, mi era stato consigliato di contattare prima telefonicamente, poi 
tramite raccomandata A/R la casa madre, indirizzando comunque per conoscenza 
la lettera ad un legale.
A tal punto chiesi specificatamente alla casa madre di sollecitare il 
concessionario per fargli eseguire in garanzia (visto che per "lui" non era 
sottinteso) un controllo generale del mezzo oppure in mancanza di questo, o 
a seguito di un ennesimo rifiuto da parte di quest'ultimo, li avrei 
ricontattati per l'invio di un ispettore.
La risposta della casa madre è stata pressochè immediata.
Tieni conto che a tua difesa, nel caso in cui il concessionario si 
disinteressi del problema, ci sono anche le riviste del settore alle quali 
poter esporre i tuoi quesiti specie se viene a mancare la sicurezza in 
marcia del mezzo.
Buona fortuna!
-- 
Fabius ( su Yamaha TDM 900 abs '06 -- Teddino)
<-- Le 3 cose importanti della vita sono 2: ... LA MOTO! --> 

 P.S.: a proposito, come va il Ducatone SS?
Eehehheheh. Oggi ho finito di risistemare le carene rovinate dal vecchio
proprietario: ricostruzione in vetroresina di una spaccatura, e
riverniciatura col colore originale e trasparente. Domani rimonto
tutto. :-D
Saluti,


 venditore.
Appunto. :-/
Vabbè ho parlato con mio "suocero", domani va lui (visto che è il vero
proprietario). Vediamo se riesce ad essere più persuasivo (io non ho
insistito per non fare casini: sono piuttosto "puntiglioso" quando
voglio :-P).


 tutto. :-D
Dimenticavo: ho solo un "problemino" di forcella che vedrò di risolvere la
prossima settimana. A cosa fatta racconterò anche questa...
Toccalenuvole "sa" di cosa parlo (l'ho ammorbato). :-P


 Altrimenti valgono comunque 24 mesi.
Ni!
La regola vale SOLO e SOLTANTO se il veicolo non è comprato da privato, 
o da concessionario tramite contovendita (quindi da privato anche in 
quel caso).
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
Debian Etch powered... Again :-)

 (tipo In Sella, Motociclismo, ecc. ecc.).
manda una raccomandata pure al coglionazzo dove rendi noti i difetti così
non puù appellarsi a nulla
su in sella mi pare c'è una rubrica che si occupa solo di queste cose
-- 
Darkspawn from Parma on
Ducati 748R "Alice" & Gilera Nordwest "Flamethrower" & Yamaha R1
http://snipurl.com/17154

 rifarsi con essa. L'acquirente deve relazionarsi solo con il suo venditore.
No, la casa ha il dovere di far si che il venditore dei suoi prodotti 
tratti "bene" i clienti e faccia valere la garanzia!!
-- 
Ragno -FE- DRZ400S Limoncino - SV1000S BlueDragon - Grandink250
(Se su due ruote sei incerto...su una tieni aperto!!!  cit.)
Un motociclista che vuole sopravvivere, impara presto ad 
essere un sensitivo!(cit)
http://ragnazz.altervista.org
 - MSN: ragnaccio3AThomtailDOTit

 della casa).
Tranquillo, per veicoli nuovi puoi andare in qualisasi rivenditore 
autorizzato !!


"quaqo" <ntp_at_q...@quaqo.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:3485925.m...@quaqo.org...
Ma tu, a scanso di interpretazioni soggettive della guidatrice, hai provato 
lo scooter ?
Frena veramente male ?
Marca e modello pare brutto indicarlo ?
In base ad una valutazione visiva dell' impianto frenante, potrebbe frenare 
meglio ?
Ovvero se ha un tamburino davanti ed un pattino sul cerchione dietro, bene 
bene non può frenare ;-)
Seriamente, a meno che lo scooter sia una cinesata da 800 euro, nel qual 
caso potrei capire il fastidio del venditore al quale è richiesto di mettere 
rimedio miracoloso ad una caratteristica intrinseca del mezzo, per essere 
omologato, qualunque mezzo, deve corrispondere a determinate caratteristiche 
che sono valse per ottenere il nulla osta del modello. Il mezzo è nuovo, hai 
ricevuto molti consigli corretti su come agire, ma sarebbe utile un tuo 
parere, visto che sei competente.
Poi si ragiona.
Ciao
Michele 

 Ovvero se ha un tamburino davanti
avendo un mese di vita ..... e a meno che non sia un'Honda Zoomer :-)) ....
(credo l'unico scoter in produzione senza freno a disco .... anche se è una
bomba nel traffico !!!)
lo escluderei !
--
Greg
di gente di cacca c'è ne tanta .... al cioccolato al latte molto poca!
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Michele
Ciao,


 passato alla scortesia.
Fa come ti han già detto, portalo altrove...
Pero' manda lettere alla padana ricambi, alle riviste, etc.etc.


 Pero' manda lettere alla padana ricambi, alle riviste, etc.etc.
Oggi c'è andato mio "suocero" e s'è incazzato, il negoziante ha risposto che
proverà a dargli una seconda occhiata e ha detto che ieri s'era innervosito
perchè noi insistevamo col dire che non frenava mentre lui anche non
provandolo aveva sicuramente più esperienza. Non vi dico la risposta, ha
comunque abbozzato. :-P
Vedremo come va. Io da parte mia passerò a scusarmi se l'ho fatto
innervosire chiedendo di provarlo prima di asserire che fosse perfetto. :-O
Speriamo bene. L'appuntamento è addirittura per lunedì prossimo!
Grazie a tutti,



Per quel poco che vale la mia esperienza, quel genere di persone comincia a
lavorare bene quando le tratti male, ma male male male.
Primo gli puoi piazzare lo scooter di traverso sul passo carraio tanto per
intralciarlo, e se si lamenta dirgli di chiamare pure la polizia, che tanto
ora che arriva hai già girato il mezzo e ti fai due risate.
Poi cominci ad alazare la voce, ma in negozio, dove ci sono i clienti che
magari ci ripensano prima di comprare qualcosa da lui.
Nel frattempo fai perder tempo a lui e ai meccanici, girando fra negozio e
officina.
Chiami la casa madre e chidei di parlare con un responsabile (non
l'operatore help desk) e fai perdere tempo anche a loro.
Alla fine gli costa di meno sistemarti il mezzo che averti ancora fra i
coglioni.
Io quando ho fatto lo stronzo così ho sempre ottenuto quello che mi spettava
(garanzia, educazione ecc.).
JM2C
C.


 Speriamo bene. L'appuntamento è addirittura per lunedì prossimo!
Che tristezza.... :\\


 
Quoto! La garanzia di cui parli vale per i veicoli usati dove il venditore
risponde direttamente dei difetti/problemi del bene venduto. Se la garanzia 
della casa è ancora valida puoi farla ripaare da chiunque indipendentemente
da chi te l'ha venduta.

 prossima settimana. A cosa fatta racconterò anche questa...
ok, aspettiamo le news ;-)

 
Vero. Ovviamente la cosa non vale per i privati... la precisazione in
effetti era dovuta ;-)

 spettava (garanzia, educazione ecc.).
Terrò presente. :-P
Saluti,
Federico
PS: sei bastardo dentro! :-D
