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Titolo: Ricambi Ducati... (era:mecca Ducati a Roma... esiste?)

E rieccoci qua... 
Ennesima dimostrazione di scarso interesse verso il cliente.
Luogo: Team Cappelletti - Roma;
Attore protagonista: il "signore" del reparto ricambi;
Coprotagonista: il sottoscritto, possessore di una Ducati.
La scena prima risale a due settimane fa (il 18/06/2001), e consiste
nell'ordinare il manuale d'officina della mia moto al suddetto
personaggio, che non manca di presentarsi immediatamente come scortese
e ben poco disponibile.
Altre scene (telefoniche) si susseguono, e lo stesso attore non manca
di attaccarmi più volte (intendo non 2, ma almeno 5 volte, e non
esagero) il telefono subito dopo avermi detto che non era arrivato,
senza degnarsi nemmeno di sentire cosa avevo da dire (non dico di
salutare perché poi sembro troppo pretenzioso...).
Una di queste volte, alquanto infastidito, richiamo per segnalare
l'accaduto alla centralinista e per far presente che intendevo
ordinare altre parti in carbonio oltre a quanto già ordinato
(particolare non da sottovalutare: il costo dei "pezzettini" di
carbonio non è propriamente a buon mercato); la stessa mi mette in
contatto con un altro bel personaggio che qualificandosi come "uno
degli addetti ai ricambi", mi chiede il nome (nuovamente, perché
glielo avevo già detto quando mi ha risposto) omettendo accuratamente
di dirmi il suo, nonché il numero di telefono, promettendo di
richiamarmi al più presto per farmi sapere dell'esito dell'ordine e
del costo dei ricambi (N.B.: ho fornito io il codice del catalogo
ricambi Ducati, poiché era chiedere loro quanto di più difficile vi è
da fare al mondo).
Questo ultimo "personaggio" non è apparso mai più nel corso del film
che questo concessionario ha fatto girare al sottoscritto.
Oggi, un pò curioso dell'esito dell'ordine, ho richiamato e la
centralinista mi ha passato il "protagonista" che, senza farsi
pregare, dopo avermi negato la presenza del pacco ha nuovamente
riattaccato.
Purtroppo oggi avevo intenzione di ordinare un altra cosa, che proprio
mi serve (avete presente il laccio metallico per legare i caschi?) ed
allora mi sono riattaccato al telefono, chiedendo stavolta del
responsabile del centro.
Mi ha passato il titolare del suddetto centro, che dopo avermi
ascoltato, mi ha chiesto di richiamarlo entro 15 minuti.
Dopo 15 minuti mi ha detto che aveva inviato una persona presso il
magazzino ricambi di Roma (non so se sia presso il Ducati Store o
altrove) e che entro 1 ora mi avrebbe saputo dire quando sarebbe stato
disponibile ciò che ho ordinato (anche il cavetto).
1 ora dopo lo stesso titolare mi assicurava che il tempo di consegna
sarebbe stato di due giorni.
DUE GIORNI? Ma io il libro l'ho ordinato il 18/06/2001, cioè 8 giorni
fa (vabbè, leviamo i festivi, 6 giorni fa).
Ma allora il "gentleman" dei ricambi, oltre a farmi dare 30.000 Lire
di acconto, non è riuscito ad ordinare nulla in una settimana?
Oppure sono cattivo io, ed è la Ducati che ha dei tempi di invio dei
ricambi su territorio nazionale (e non è che parliamo di un'isoletta
sfigata che non è segnata sulla carta...) di circa 10/12 giorni?
A voi l'ardua sentenza... (me lo sentivo io che oltre l'assistenza
c'era qualche altra magagna...)
  Faithrich & ST2 "gentlebike"
+Rally 50 (tender to gentlebike)
   iscritto al N°575 di Dudi
 
www.geocities.com/faithrich
www.ihm.it/SelfPages/Faithrich.htm
---- "Memento audere semper" ----

 di acconto, non è riuscito ad ordinare nulla in una settimana?
Mu sembra ovvio!! 
Il sistema di gestione ricambi è così articolato, (almeno a via gregorio 7°) 
Invio Ordini a Borgo panigale : martedì e giovedì
evasione ordini e consegna "ordinato" entro il 3° giorno dall'ordine!
Se VI ostinate ad andare da "Agnolotti" già tristemente famoso negli anni
'70 quando era concessionario "Malanca"....
p.s. conosco alcuni personaggi che vi lavorano che a per sentito dire
possono fornire "ricambi" a prezzi scontatissimi....
tipo un 996 completo a 5 milioni...
bah....
manco un daderello!!!
 
-- 
             Sandro & Duca 888 Sp4 "BARNSTORMER" IHMRoma
           Cavaliere per volere d'Iddio ed umano ardimento        
                     Presidente del club PPCSP
   Gran Taroccatore del Villaggio del GFC membro #60 ; ICQ:6891270;
MSN msg: Red Flyer; Tiscali TalkTalk: red.flyer; Yahoo msg: red_flyer_1
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Andiamo in moto-dissi scavalcando la sella-se succede qualcosa di buono
     per festeggiare, se succede qualcosa di cattivo per dimenticare 
           se non succede niente...per far succedere qualcosa

.......
Ma è l'unico di Roma? Visto che ormai siamo praticamente tutti in contatto
perchè questi qui non li boicottiamo? E che è, ci fanno un favore quando ci
danno qualcosa?
Fino a quando ti trattano di merda e continui a comprare sarà sempre così.
Se non compri più
solo tu non gliene frega niente ma con un buon passaparola potremmo fare
spazio ad altri.

spazio ad altri.
Non è che mi faccia proprio piacere, ma oltre a rendere sempre
presente l'accaduto al proprietario, non vedo cos'altro fare se mi
serve quello che ho ordinato...
Tra l'altro è la mia prima esperienza da "agnolotti", poiché anch'io
sono solito non attendere la seconda (censura) prima di dirottare
verso altri lidi.
L'unica soluzione è, oltre al passaparola, rendere partecipe il
proprietario del passaparola stesso, così magari si dà da fare... o
sono ancora troppo ottimista?
Ciao!
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