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Titolo: Yamaha+Terzimotor+Garanzia Yes (lungo)

Per chi già aveva letto la mia precedente riporto testo integrale che mi
accingo ad inviare alle riviste.
Inutile dire quanto sia incazzato!
Un consiglio: non comprate Yamaha e, se proprio lo volete fare, non da
Terzimotor di Milano!!!
ScaricaBarile all'italiana
Dopo aver percorso 25.000 Km in un anno con la mia Yamaha Fazer 600, ho
deciso a Febbraio di acquistare una Fazer 1000 presso la concessionaria
Terzimotor di Milano.
Eseguito il primo tagliando a Marzo, sempre presso Terzimotor,  a 1000 Km,
ho riportato la moto, dopo aver percorso 7.000Km, dalla stessa
concessionaria in data 13/06/2002 per la sostituzione di entrambi i
pneumatici ormai consumati.
Il giorno seguente, con la mia ragazza, sono partito per un giro sulle
Dolomiti: Cavalese, Canazei, P.ssi Pordoi, Gardena, Sella, Giau, Cortina e
rientro a Milano: qui comincia il mio calvario.
Sull'autostrada per Venezia, poco dopo il casello di Vittorio Veneto Sud,
viaggiando a forte velocità, abbiamo avvertito un grosso botto proveniente
dalla parte posteriore della moto e, subito dopo, la ruota posteriore ha
fatto un grosso balzo verso l'alto: solo per miracolo non siamo caduti,
immediatamente rallento e accosto sulla corsia d'emergenza che scorgo
qualche centinaio di metri più avanti.
Dopo un rapido controllo, il verdetto: avevamo perso la pinza del freno
posteriore!
Staccandosi, oltre ad aver strappato il relativo tubo dell'olio, deve aver
impattato prima sullo scarico, ammaccandolo, poi, passando evidentemente
sotto la ruota, ha piegato il cerchio e leggermente segnato anche il
pneumatico.
Chiamo alle ore 11 circa di Lunedì 17/06/2002 il servizio Yamaha - Europ
Assitance che mi porta ad un officine NON autorizzata Yamaha di Belluno.
Qui, proprio perché non più concessionari da 4 anni (!!!!), non possono
intervenire: richiamo più volte Europ Assitance, con tempi medi di attesa di
circa 20 minuti: non si  capisce cosa possa essere successo.
Morale, pernottiamo a Belluno perché il nuovo carro attrezzi si presenta
alle ore 19.
L'indomani mattina veniamo portati a Pordenone da un concessionario
ufficiale, "Due ruote di Pinat Giancarlo", che non può che constatare l'
assenza della pinza e i succitati danni.
Immediatamente faccio presente che qualche giorno prima erano state cambiate
le gomme da Terzimotor e, inevitabilmente, si capisce che non è un problema
di garanzia, è stata semplicemente rimontata male la pinza (probabilmente
non erano stati stretti i bulloni!!!!).
Telefono a  Terzimotor, relaziono il tutto, e ricevo rassicurazioni sul
fatto che la moto verrà sistemata e mi verrà rimborsata la cifra da sborsare
per montare almeno una pinza nuova per tornare a Milano.
Mercoledì 19/06/2002 porto la Fazer da Terzimotor: sostiene che la moto è in
garanzia e deve rispondere Yamaha.
Attendo fino Martedì 25/06/2002 quando, non avendo notizie, chiamo
direttamente la Belgarda Spa: riesco a parlare il giorno dopo con il Sig.
Castelli.
Sostiene che la garanzia non può coprire un evento simile, la pinza non c'è
più e che avrei dovuto recuperarla sull'autostrada!!!!
Tale autostrada è provvista di 3 corsie ma non di corsia d'emergenza
continua: dunque secondo lui avrei dovuto sfidare i mezzi pesanti in prima
corsia, a piedi,  per tornare indietro 500-1000 metri per recuperare la
pinza del freno!!!!!!!!
Comunque mi annuncia un'ulteriore ispezione sul veicolo per Lunedì
01/07/2002: sono già passate due settimane, ho perso due giornate di lavoro
e accumulato tanto nervoso per i prossimi 5 anni.



 Terzimotor di Milano!!!
Adesso non esageriamo ;)
Ovviamente il problema c'è, ma non parliamo di Yamaha quando sicuramente la
questione è dipendente dal rivenditore.
Io ho la 600 2002 e mi piace sempre più, quindi non diamogli contro quando
il problema dipende da chi fa' assistenza.
So bene che è difficile trovare qualcuno di capace :(
Per l'assistenza, probabilmente la Europe Assistance non ha una lista
aggiornata e quindi sarebbe meglio avvertire la Belgarda di questa cosa.
Specialmente in merito a quanto accaduto.
Sulla pinza da recuperare, probabilmente è vero... dati gli accordi con
l'assicurazione che gli copre i danni. Ovviamente devo sostituire il pezzo,
ma potevano chiudere un occhio.
7000 e hai consumato i pneumatici?!?! Non hai le Bridgestone... ;)
Lamps
Alessio
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 - 1° raduno FazerItalia 2002
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 pneumatici ormai consumati.
se fossi il legale della Yamaha ti farei causa per diffamazione,
più che scarica barile all'italiana mi sembra che tu voglia vedere
le cose solo dal tuo punto di vista (sbagliato) per il tuo tornaconto.
Il cambio delle gomme non rientra con nessuna casa negli interventi
in garanzia o previsti dai tagliandi, devi rifartela con chi ha montato
la pinza, e non mi pare centri la Yamaha in tutto questo, che poteva
anche essere un gommaio qualsiasi. Il fatto che sia un concessionario
di una certa marca non vedo come possa coinvolgere la marca stessa
in un suo lavoro malfatto per un intervento a tua richiesta che niente
ha a che vedere con la manutenzione programmata o con la garanzia.
Senza rancore, ma quel che è giusto è giusto.
Ciao
Russell

 Senza rancore, ma quel che è giusto è giusto
Russell, effettivamente non ci avevo pensato neanche io in un primo momento.
Hai perfettamente ragione, in quanto il cambio gomme non è esguito come
intervento di manutezione (quindi chi lo fa' ne è responsabile) e ha leso
con le sue affermazioni l'immagine della Yamaha (che non è implicata nela
quesione). Anzi con la risposta data (se avevi la pinza...) si sono
comportati più che bene.
Io penso che i danni li deva pagare solamente chi ha cambiato le gonne e in
caso fare un azione legale verso di loro.
Personalmente quando cambiano le gomme, già ai tempi dello SR50 e del
seguente Leo250, seguivo tutte le operazioni eseguite per il cambio gomme.
Visto che non mi fiso molto quando eseguono questa operazione per esperienze
di vecchia data.
In conclusione... devi rivalerti verso l'azienda che ha fatto il cambio
gomme e comunque da quello che mi dici la Yamaha si sta comportando per ora
bene :)
Lamps
Alessio
Lamps
Alessio
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Se tu avessi 4 milioni di danni e ti trovi di fronte ad un muro di gomma
cosa faresti?
Finora sono stato più che paziente, non trovi?
Ho una moto nuova di 4 mesi, la manutenzione l'ha sempre curata Terzimotor
che, attenzione, è concessionario ufficiale Yamaha consigliato da Belgarda
e, dopo un fatto che poteva costare l'incolumità mia e del passeggero, non
pretendo delle scuse in pompa magna, quantomeno un riconoscimento del danno.
Invece nulla.
E' vero, ho fatto una cazzata, sono andato da Terzimotor a cambiare le
gomme: non lo farò + neanche per la manutenzione ordinaria.
Non capisco neanche Yamaha: un fatto del genere sarebbe meglio cercare di
sistemarlo nel migliore modo possibile ed invece sembra che chi ha torto sia
io.
Non so + veramente cosa dire!
"Russell®" <oynp...@ubgznvy.pbz> ha scritto nel messaggio
news:QGLS8.78252$j65.1...@twister1.libero.it...


 Finora sono stato più che paziente, non trovi?
Posso capirti e darti tutta la mia comprensione ma ciò non significa
che ritenendo la Yamaha (Belgarda) "colpevole" tu abbia ragione.
Che l'officina abbia commesso un errore nel montaggio non è imputabile
alla casa di cui è concessionaria, mettiamo il caso che esso sia il primo
errore che hanno commesso come si può condannare la casa per aver
affidato loro l'assistenza ?
A parte le possibilità e la competenza diversa di ognuno di noi, intorno
alle ruote preferisco sempre metterci le mani personalmente, smontando
i cerchi e portandoli dal gommaio per limitare l'intervento di terzi al solo
montaggio delle gomme, in ogni caso meglio fare tutto da un gommaio
che in una officina. Purtroppo questo consiglio ti servirà per la prossima
volta.
Sinceramente ti auguro ti riuscire a recuperare un po' di soldi del danno
subito, ma personalmente lo farei rivolgendomi solo al concessionario.
Ciao
Russell

 che ritenendo la Yamaha (Belgarda) "colpevole" tu abbia ragione
Pare invece, con mia enorme gioia, che risponda proprio Yamaha - Belgarda
SpA!!!
Ieri mi č stata data la notizia da Terzimotor, con il quale mi scuso per le
mie precedenti invettive dettate dallo sconforto, che, a quanto pare, si sta
sbattendo per farmi riavere la moto a posto senza ulteriori disagi (di tempo
e di denaro).
Vi terrň aggiornati!
Fabry - Fazer 1000 "nero"