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Titolo: [OT] Tin.it: Davide contro Golia

E a modo mio ho vinto questa battaglia.
Quanto segue e' un racconto di una cosa successa per davvero al chi vi
scrive. Non e' preciso. A distanza di un'anno non ricordo tutte le
date, ma vi assicuro che rende l'idea perfettamente.
E' il 2004.
Sono cliente Tin.it da un po'. Ho una ADSL flat e un'indirizzo email
gratuito fatto secoli addietro su Virglio (questo tenetelo a mente, e'
importante dopo.)
Decido di traslocare. Chiedo quindi il trasferimento della linea ADSL.
Si parla di meta' Ottobre. Tin.it mi assicura che ci puo' volere anche
un mese.
A meta' Dicembre, la linea latita ancora. Il modem segnala "niente
portante". Chiamo Tin.It
Tin.it "Guardi che noi la linea l'abbiamo spostata a meta' Novembre.
Dai terminali risulta che la sua ADSL e' sul nuovo numero."
Io "A parte che a me non sembra, ma almeno avvisarmi?"
Tin.it "Le abbiamo mandato una e-mail!"
Io "Bravi, e senza ADSL come la leggo?"
Tin.it "Mi scusi, ma se lei tiene alle sue cose doveva informarsi. Lei
e' tenuto a scaricare la posta, se non lo fa non e' colpa nostra"
Io "Ma se non ho l'ADSL, come mi collego?"
Tin.it "Doveva organizzarsi meglio".
Butto giu' per non mandare a quel paese la signorina.
Impazzisco con il modem. Niente.
Ne provo un'altro. Niente.
Chiamo Tin.it
Mi rispondono che forse c'e' un guasto. Mi richiamano loro.
Dopo cinque minuti mi chiama un tecnico dicendomi che avevo la portante
disallineata, o qualcosa del genere. Adesso e' tutto a posto.
Verifico, e' tutto Ok.
Aggancio. Mi altero. Ma come, mi allacciate la linea, non mi avvertite,
e non controllate nemmeno se il lavoro funziona?
Vabbe'...
Due giorni dopo arriva la fattura che copre anche il periodo in cui non
ho avuto il servizio per trasloco.
Impazzisco. Chiedo un trasferimento di linea e mi addebitate il tempo
che ci vuole a farlo? Lasciando poi perdere il fatto che la bolletta e'
pure aumentata senza che io abbia firmato niente in tal senso...
Chiamo l'803380, come al solito. Periodaccio, siamo sotto Natale, dopo
tre giorni di telefonate ancora non sento nessuno.
Decido di aspettare. Se si accorgono che non ho pagato, magari mi
chiamano? Al limite li chiamo io dopo Natale. Comunque disdisco tutto
per disservizio.
Come se questo non fosse gia' abbastanza, da qui in poi l'apoteosi.
A gennaio 2005 mi staccano l'ADSL perche' non ho pagato la bolletta
precedente.
Penso: questi sono dei perfetti cretini, ma almeno ho risolto il
problema. Mi hanno staccato loro il servizio, non devo passare le
giornate al telefono con il centralino dell'803380, aspetto solo che mi
chiami il recupero crediti, poi rido io.
Peccato che, insieme all'ADSL staccata mi arrivi anche la bolletta per
il periodo in cui non ho avuto il servizio perche' non funzionava e non
mi avevano avvertito.
Qui forse ho sbagliato io: stufo del disservizio dell'803380, decido di
stare a guardare.
Ricordiamoci che non ho piu' l'ADSL, me l'hanno staccata loro per
morosita'. Ok.
A Marzo arriva la bolletta. A Maggio anche.
Decido che il gioco vale la candela. Vediamo dove arrivano, poi ci
penso io alla pessima pubblicita'...
A giugno ri-trasloco. Trasferisco la linea telefonica ad un'altro
indirizzo. Voglio testare l'alto livello tecnologico di Tin.It
Intanto continuo a chiedermi come fanno ad essere cosi' stupidi da
addebitarmi un servizio che loro mi hanno scollegato...
Ah, nota a parte: non solo mi hanno annullato l'abbonamento ADSL, ma
non ho piu' la mia e-mail gratuita!!! E beh, in fin dei conti l'avevo
"agganciata" all'abbonamento ADSL...
Ah, ovviamente sul sito di Tin.it non esiste nemmeno piu' il mio
account...
Nonostante questo, niente da fare. Arriva la bolletta di Luglio.
Poi quella di settembre. Ormai siamo in arretrato di 500 euro.
Finalmente, ad Ottobre, la luce. O meglio, Francesca.
F: "Sa, lei deve pagare 6 bollette arretrate" (12 mesi, per i non
calcolanti)
Io: "Sa, io non ho mai avuto il servizio perche' non me lo avete mai
fornito."
F: "Ha chiamato il servizio assistenza all'803380?"
Io: "Si, ma mi sono rotto le scatole subito. Sa, io lavoro, non ho
molto tempo per correre dietro al vostro centralino"
F: "Eh, ma lei deve interessarsi delle sue cose"
Io: "Quali, il fatto che mi fatturate un servizio che non mi fornite?"
F: "Beh, ormai deve pagare. Pero' provi prima a chiamare il servizio
clienti"
Io: "Possono annullarmi le bollette?"
F: "No, assolutamente, quando arrivano al recupero crediti e' troppo
tardi."
Intanto dentro di me mi chiedo: "ma che li chiamo a fare, se non ho
nulla da dirgli?"
Io: "Ok. Ora vedo cosa fare. Tanto il contratto e' annullato, vero?"
F: "No. Lei deve fare un Raccomandata almeno un mese prima."
Ora, eccolo il trucco. Indovinate un po'? Mi hanno telefonato DOPO che
il mese prima e' passato.
Riassumiamo: mi forniscono un servizio che non funziona. Mi fatturano
il mese necessario a collegarlo.
Mi fatturano il mese in cui non funziona.
Mi staccano la linea perche' non ho pagato il periodo in cui non ha
funzionato.
Mi continuano a pagare il servizio che mi hanno tolto.
Ed infine, mi rinnovano l'abbonamento anche se mi hanno tolto l'ADSL e
sono moroso di 12 mesei.
E pero'. Ma guarda quanto sono furbi in Tin.it...
Probabilmente paghero'. In fin dei conti, quello che volevo dimostrare
l'ho dimostrato.
Mi e' costata cara, ma l'ho dimostrato.
Bertozzi Mauro.
EMail firmata.

 account...
Sti gran figli di puttana....successa la stessa identica cosa...
Maledetti, era uno di quelli che usavo per lavoro.
Adesso che mi trasferisco farň il possibile per non averci 
piů niente a che fare. TronchettiProvera dimmmmerda. Tutto 
questo anche perchč č amico del Nano, ricordiamocelo. PUAH.
---
ceXco a lavoro

 Mi e' costata cara, ma l'ho dimostrato.
Cosa? Che oltre ad averti gabbato, adesso pagherai?
Son soddisfazioni eh...
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
The security business can be scary. If you are the firewall manager, watch
your back.

E a modo mio ho vinto questa battaglia.
perdonami, ma a me sembra che sempre in culo all'asino finisce...
-- 
V4Lamps a tutti
Alessio [RM] & ZX-9R "Blueberry"& ZX-7R "Wasabi"& Honda CB400 Four SS '76 - 
DUDI #196 - SOGFI #002
ex VFR Vtec<--RS250<--748<--750SS<--ZXR400<--Mito 125<--Futura 125<--Vespa 
50 L Special '69 

 E pero'. Ma guarda quanto sono furbi in Tin.it...
Sky fa uguale.... forse peggio visto che per dire a loro che c'e' un 
problema devi pagare (199) e non poco!
-- 
Ciauzz
Flytraps
On VFR750F "salamandra" (in vendita)
And EIKON 150 "il luccio"
From Arconate (MI)
http://flytraps.altervista.org
"E poi adoro, tutto infreddolito ed umido, infilarmi in qualche bettola 
e scaldarmi a vino e pietanze ipercaloriche" (Sam il Cinghio)
"Con la moto per arrivare a 100 km/h una volta ci ho messo quasi meno 
di 5 secondi." (Asder)

 date, ma vi assicuro che rende l'idea perfettamente.
Il fatto e' che i contratti - salvo particolari eccezioni - generalmente
sono annuali, con tacito rinnovo. I contratti Telecom, Tin, Tim, sarcazz
rientrano in questa tipologia.
E' giusto quindi che abbiano continuato a fatturarti nonostante la
sospensione (sospensione, non rescissione) del servizio per morosita'.
Senza voler dar ragione a Tin, anzi, mi sa che quello che ha sbagliato
maggiormente sei tu, dando per scontato troppe cose.
Spiace.
--
S
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Mi e' costata cara, ma l'ho dimostrato.
scusa, ma a questo punto, visto che hai fatto trenta, fai anche
trentuno: rivolgiti ad un'associazione di consumatori, spiega cos'è
sccesso e senti se puoi  evitare di pagare. Se questo non fosse
possibile dagli mandato di publicizzare al massimo la cosa.
ciao
J.

 possibile dagli mandato di publicizzare al massimo la cosa.
Eh direi proprio anch'io!!!!
-- 
Ragno -FE- TDM900ABS AllBlack, DRZ400S Limoncino, CBR600Sport Missilina
(Se su due ruote sei incerto...su una tieni aperto!!!  cit.)
Un motociclista che vuole sopravvivere, impara presto ad 
essere un sensitivo!(cit)
http://ragnazz.altervista.org
 - MSN: lucraniATgmailDOTcom