Newsgroup: it.hobby.motociclismo
Titolo: Quando le aziende sono serie :)))))

E' bello vedere che in giro ci sono ancira aziende gestite con serietà e
professionalità.
IL FATTO
Un mese fa ordinai alle ditta Fabbri un cupolino doppia bombatura per la mia
ninja. All'arrivo questo era non perfettamente sagomato e quindi aderente
alla carenatura, col risultato che, nel tentativo di montarlo, ho spezzato
le alette di tenuta inferiori. Ho inviato una mail di disappunto alla ditta
in questione, che, una volta contattatomi telefonicamente, mi ha autorizzato
l'invio del cupolino danneggiato per riceverne (oggi) uno nuovo e perfetto.
Magari questa storia non fregherà a nessuno, ma a me da un immenso piacere
vedere che esistono ancora aziende seriamente orientate verso la "customer
satisfaction"
Cià
-- 
§§ Spesso quando piangi nessuno nota le tue lacrime, quando sei felice
nessuno nota il tuo sorriso.........ma prova a scoreggiare solo una
volta...!!!!!!  §§
AlwaysFlatDown
R1150RT ** ZX12R ninja
ex CBR1000F
pistaiolo auto
ICQ 308986102

satisfaction"
a me non sembra soddisfazione del cliente, ma mettersi a 90 per il
cliente. se tu l'hai rotto, perchč l'azienda avrebbe dovuto
sostituirtelo? che poi l'abbia fattio affari loro, ma imho se non
l'avesse sostituito non sarebbe passata come meno seria...
mk

 mk
-- 
Ciao, Tigers
www.tigers.3000.it

 l'avesse sostituito non sarebbe passata come meno seria...
1) Io ho danneggiato un cupolino costruito per la ZX12R ma che aveva
problemi di misure e curvature, quindi comunque inutilizzabile.
2) Probabilmente in azienda hanno ritenuto che la sostituzione, non gli
avrebbe arrecato un cosi enorme danno economico, ma anzi.......non a caso ne
sto parlando positivamente qui.
Probabilmente nell'altra situazione avrei postato: Occhio ragazzi che i
cupolini della Fabbri fanno schifo.
Cià
-- 
§§ Mettetevi un dito in culo e....... la vita vi sorriderà §§


Forse perche' non era perfettamente sagomato? Leggi bene il testo... :)
l'ho letto..ma se compro una cosa malfatta, la restituisco. non è che
prima la rompo, poi la restituisco :-)
mk

sto parlando positivamente qui.
sicuramente. sostiuire pezzi (a maggior ragione se difettosi) fa parte
o meno delle policy aziendali e sicuramente il cambio ha sul cliente
un effetto positivo.
il mio post voleva sottolineare che non è dalla sostituzione (imvho)
di un cupolino che un utente ha rotto nel montaggio che si vede la
serietà dell'azienda. 
mk


Ok sono perfettamente d'accordo con te. Ma è un piccolo, segnale di buona
predisposizione verso la clientela, e permettimi non capita di frequente.
Cià
-- 


predisposizione verso la clientela, e permettimi non capita di frequente.
su questo concordo.
mk

restituirlo.
Vabbè, dai, mica l'ha rotto per fare un dispetto a qualcuno! Si è
rotto perchè nel tentare di montarlo, essendo malfatto, la struttura
ha ceduto quando ha tentato di serrare le viti e questo non credo sia
successo perchè lui è Hulk ma perchè il pezzo era appunto difettoso.
Del resto se non avesse tentato di montarlo come si sarebbe accorto
del difetto? Pure io ho messo su un cupolino fabbri e comunque in un
punto non combaciava in maniera perfetta finchè non ho tirato un po'
la vite, ma poi si è sistemato in sede dopo averlo fissato bene. Se
avessi rinunciato e lo avessi restituito come difettoso mi avrebbero a
ragione mandato a quel paese perchè non lo era. Se fosse stato davvero
difettoso invece magari poteva capitare la stessa cosa pure a me, non
mi pare nulla di scandaloso.
-- 
2 dita a V da Morgan Chane, residente in prov.LT circolante in Roma su
              Shrek               &               Donkey
     Kawasaki ZX6R636 2K3                   Suzuki GS 500 2K3
          visibili su 
http://morganchane.altervista.org

mi pare nulla di scandaloso.
mica ho detto questo :-)
ma solitamente se tu restituisci un pezzo rotto, giustamente non te lo
sostituiscono..
mk

 prima la rompo, poi la restituisco :-)
Quoto.
-- 
TheAhem ridin' My "BasTy" - Yamaha Bulldog'ger Two Tone 2003
Dito Dritto della Falange Brianzola
L'invidia č un gran brutta bestia...
...anche piů della suocera.
----- 

 satisfaction"
Confermo.
Gli ho rotto le palle non so quante volte per chiedergli quale modello
acquistare per la mia (ex)GS, ma mi hanno sempre risposto, e cortesemente ..
Molti non ti cagano nemmeno di striscio ..
-- 
° GSchicco (BO) su SV650 "Anneke"
° Tessera CISNK n.2 e LHOM n.3
° ICQ N.339916742 [gschicco(AT)
virgilio.it
]
° [ 
www.gschicco.da.ru
 ]  [ 
www.cner.altervista.org
 ]
° E' come dire che una mucca e' uguale ad una betulla! [RickRD]