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Titolo: lettera di protesta alla numero tre

Spett.le Numero tre
c.a. Sig. Corrado Modulo
Torino 23/10/00
Oggetto: perdita olio Triumph speed triple
Faccio seguito alla telefonata intercorsa in data odierna per puntualizzarle
i concetti espressi a voce. Mi scuso sin d'ora per l'approssimazione nelle
date, dei dati chilometrici e tecnici.
Mi chiamo Davide Recupero e circa 1 mese e ½ fa ho acquistato presso
Happymoto, concessionario ufficiale N°3 di Torino, una Speed Triple. Nessun
problema, durante i primi 1000 Km fino al 1° tagliando, poi dopo l'
effettuazione dello stesso, secondo le indicazioni di garanzia, a 1200 Km.
C.a. evidenti perdite di olio imbrattano il motore e lasciano larghe chiazze
sul pavimento del garage.
Riky Moto, officina autorizzata N°3 direttamente alle dipendenze del
concessionario, interviene aspirando dell'olio in eccesso (come mai ne aveva
messo di più? Non ha sostituito il filtro forse?). Il problema continua a
persistere per cui riporto la moto in officina il 18/10, la moto mi viene
riconsegnata il giorno successivo dopo che le era stato sostituito un
paraolio del carter sx (sistema di recupero dell'olio?).
Preciso che durante il primo tagliando era stata montato il terminale di
scarico in carbonio originale triumph.
Presentandomi in officina per il ritiro della moto mi viene fatto vedere il
pezzo sostituito e tolta la moto dal sollevatore da officina la stessa non
va in moto perché la batteria si era scaricata (avevano dimenticato il
quadro acceso). Ulteriore attesa per la ricarica circa 30minuti e programmi
del pomeriggio disdetti o rimandati. Appena uscito dall'officina fatti 100
metri aprendo il gas per una normale ripresa al semaforo si presenta un buco
di potenza, forse sarebbe meglio dire voragine. Il motore balbetta tende a
spegnersi e poi si spegne.
Faccio ripartire la moto e ritorno tra balbettii e spegnimenti in officina.
Spiegazione del meccanico:
"sai c'era il filtro dell'aria montato male e quindi quando l'abbiamo
rimesso a posto ha sfasato la mappatura della centralina elettronica di
iniezione" Sarà vero? Non lo so, ma mi fido. Altra ora di attesa per
effettuare la nuova mappatura.
Una domanda mi assilla ma come caspita le assemblano le moto alla triumph?
Saranno mica tutti ubriachi? Oppure è colpa del mio meccanico?
Dopo pochi km ritornando a casa, noto che la testa è lucida di olio.
Pensando a dei residui lavo con acqua la testa e la asciugo, ma quello che
credevo in realtà altri non è che una nuova perdita. Prima di effettuare l'
acquisto ero stato messo sull'avviso della poca competenza dell'officina
torinese e inizialmente infatti volevo acquistare la moto presso la N°3 di
Barge (CN) ma il sig Modosio, gentilissimo titolare della stessa, al quale
mi ero rivolto mi ha detto che non poteva soddisfare la mia richiesta in
quanto la permuta che proponevo non gli interessava.
Ho comunque acquistato la moto che desideravo più di ogni altra presso happy
moto credendo che:
1. una moto nuova non presenta problemi
2. le dicerie riportatemi fossero soltanto una scortesia professionale tra
meccanici ma invece.
Mi stupisce un po' che la Numero 3 e la Triumph affidino il marchio di una
azienda che tiene molto allasua immagine oltre che alla bontà dei suoi
prodotti a persone incompetenti.
Per questi motivi e a seguito della spiacevole conversazione intercorsa con
il signor Riccardo Cece non intendo più in alcun modo avere rapporti con lui
o servirmi della sua officina.
Confidando in un suo pronto intervento e ringraziandola per la gentile
sollecitudine con cui sta affrontando il mio problema la ringrazio fin d'ora
e attendo l'indicazione di un'officina che possa risolvere in via definitiva
il problema suindicato. Distinti saluti
Davide Recupero
prima di questa lettera il signor modulo responsabile numero tre ha
provveduto ad incaricare un'altra officina per l'assistenza e mi ha
personalmente ricontattato per comunicarmi il nominativo il tutto dopo poche
ore dalla mia segnalazione telefonica
alla lettera soprascritta ha fatto seguito questa e mail che ho spedito
prima di postare il tutto sul forum inserirò la risposta quando arriverà.
Egregio signor Modulo lungi da me dal voler continuare la polemica in merito
alla quale gia telefonicamente ci siamo parlati e scritti tramite fax, ma
credo sia opportuno integrare quanto già detto con qualche altro dettaglio.
Ieri ho consegnato la moto al Signor Modosio come da lei suggeritomi e già
oggi lo stesso ha provveduto ad informarmi telefonicamente delle sue
sensazioni che peraltro sono confortanti circa lo stato di salute della mia
moto.
Lo stesso signor Modosio ha però riscontrato: un'errato montaggio del
manubrio, una mancata regolazione dal cannotto di sterzo, e l'insufficente
livello dell'olio motore.
Io pagherò questi interventi al signor Modosio come è giusto e peraltro ho
richiesto in via cautelativa la sostituzione del filtro dell'olio e il
ricambio totale dell'olio stesso. Poichè ho già effettuato il tagliando che
ho regolarmente pagato e poichè al coro delle voci che denigrano l'operato
della vostra officina di assistenza torinese si aggiunge anche la mia mi
domando se il marchio triumph non possa ambire a Torino ad un'officina
qualificata o meglio se i clienti del vostro marchio non possano avere
un'assistenza degna del valore della moto che hanno acquistato.
avevo in mente di personalizzare ulteriormente la mia moto ma questi costi
imprevisti me lo impediranno soprattutto costi inutili per me che inizio
malamente a conoscere il vostro marchio e mancati guadagni per voi che non
venderete gli accessori . Mi rendo conto che un cliente che non effettua un
acquisto è poca cosa in un'azienda come la vostra, comunque peccato, mi
riservo la facoltà di rendere pubblico attraverso il vostro forum e i
periodici specializzati l'accaduto, onde evitare ad altri malcapitati di
incorrere nella stessa incresciosa circostanza.

magoa...@tin.it
  ha scritto: "..lettera di protesta alla Numero Tre..."
Comprata da Happymoto, assistita da Ricky Moto.....mah.....
Ma questo qui, prima di fare il meccanico, cosa faceva? Il magùtt? ( lumbard: garzone di muratore )
Io ho la tua stessa moto da 13 mesi, con le stesse modifiche, mai avuto un problema...anzi, approfitto per ringraziare
Ely, il capoofficina della Numero Tre, che è un amico e una persona di grande competenza e cortesia.
Prova a vedere cosa ti risponde Talamo.......
Ciao.
Speed Triple Vic.
 
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 Happymoto, concessionario ufficiale N°3 di Torino, una Speed Triple.
Bisognerebbe farla leggere a Nino, l'ex meccanico di Happymoto e VERO
appassionato di motori con una competenza invidiabile da chiunque.
Qualche tempo fa, per disaccordi con la direzione ha aperto un'officina per
conto suo, con lui questi problemi non li avresti avuti di sicuro.
Mi ricordo come l'ho conosciuto: "La sua moto da qui DEVE uscire perfetta in
ogni parte" a questo punto gli ho lasciato le chiavi senza stare a
spiegargli cosa avesse.
La mio moto usci' PERFETTA dalla sua officina !!!!!
NightRider

 Saranno mica tutti ubriachi? Oppure è colpa del mio meccanico?
La seconda che hai detto...
Mi dispiace tanto, certo comprarsi la moto nuova ( un gioiello come la Speed
poi..) e trovarsi tutti qesti problemi fa male al cuore.
Se vuoi un consiglio, portala a Barge a riparare, vedrai che ti troverai
bene.
Ciauz
Kaneda, VFR 800 ' Gatto Felix '
e Epicuro 125 ' Maison Ikkoku '