Newsgroup: it.hobby.motociclismo
Titolo: [PROFONDAMENTE OT] Assistenza Acer

Questa è una copia della mail che ho appena mandato alla acer, giusto
perchè nessun'altro si faccia fregare e per fare un po' di pubblicità
negativa a stì schifosi.
"Buongiorno, sono circa 30 minuti che cerco di contattare il Vostro
call-center senza risultati, a prescindere dal fatto che è vergognoso
che una ditta faccia assistenza telefonica attraverso un numero di
telefono a pagamento, ed è altresì vergognoso che PRIMA della risposta
di un operatore (quando risponde) ci sia una sbrodolata di 20 secondi
di informazioni inutili (che però probabilmente rendono bene...)
Desidero sapere come ordinare una batteria di ricambio per un
portatile Aspire1300, visto che la prima è durata meno di un anno.
Ci tengo a precisare che è la seconda volta che mi vedo costretto a
ricorrere al Vostro servizio assistenza (la prima volta per un monitor
dofettoso, sostituito in garanzia con un altro ancora più difettoso ed
alla fine sostituito da me con uno di altra marca), ed entrambe le
volte sono rimasto profondamente insoddisfatto.
Grazie e distinti saluti "
Adesso vediamo che rispondo e SE rispondono
--
Birra&SalCiccia ai Gippioli
Ste(La Pantegana Volante)&Nelli®  e .... Suzuchi GSX-R750 "Pawnee" e
Fantic Trial50 " l'insetto scoppiettante" Proud members of LANARCO II
Rovato(BS) IHMisti n° 396  Membri (c.r.p.) GFC n°71 Tessera L.A.C. 033
Toglimi le pulci per rispondere  
http://www.strydog.too.it
ICQ97432721   
"Dio ha creato la birra per non farmi andare troppo forte in moto"

 perchè nessun'altro si faccia fregare e per fare un po' di pubblicità
Boh! Io ho avuto un "problema" con lo spinotto di alimentazione
(l'ho spaccato brutalmente cercando di ficcarci dentro un'alimentatore
diverso), mi hanno sostituito l'intero laptop in giornata e senza manco 
discutere...
Le batterie di ricambio le puoi ordinare direttamente presso un loro
rivenditore, cerca sulle pagine gialle il piu' vicino. Ma se la batteria
non e' durata un'anno dovresti fartela passare in garanzia dal 
rivenditore dove hai acquistato il laptop.
Davide (con il terzo Acer di fila e ben contento)
Honda Transalp "Skoll"
-- 
Windows 2000, Users Zilch 
   -- From a Slashdot.org post

 discutere...
....colgo l'occasione...
devo portare il mio Aspire 1500 a riparare, anch'io ho strappato uno 
spinotto...dici che se lo spedisco a Milano lo rivedo ?
Merk 

...
Io ho un probbbblema con un lettore mp3 e via mail sono molto cortesi e veloci
mentre per il tel navigandonavigando sul loro sito ero riuscito a trovare un
num di tel dell'assistenza non a pagamento... cmq è rintracciabile, basta non
fermarsi alla pagina dell'assistenza... ;o)
cia'
Lu
-----------------------------------------
Messaggio inviato con Excite Newsgroup.
http://www.excite.it/newsgroup

rivenditore dove hai acquistato il laptop.
Le batterioe non sono coperte da garanzia


 Le batterioe non sono coperte da garanzia
Sicuro? Mi pareva di si. Ma forse mi sbaglio io.
Davide
Honda Transalp "Skoll"
-- 
Well, BackOffice is what Microsoft laughingly call an I-commerce/intranet
package.  Think of IIS.  Now get yourself out of the fetal position, and
think of IIS doing not just web and FTP, but mail, remote admin, file
sharing, secure transactions...
--Joe Thompson

 Adesso vediamo che rispondo e SE rispondono
Sicuramente dipende da te.
Negativo come sei, fulmini tutti i circuiti elettrici con la tua influenza.
Il mio monitor Acer và da dio.
Se vuoi la fabbrica é a 50 mt. da casa mia gli posso spiegare che necessiti
circuiti schermati contro neuroni altamente tossici.
---
Traversino onto Bike's  Handlebar
"Living on Board"
Kawasaki  ZRX1200R  '04 "Ziba"
Km. 2n

 Le batterioe non sono coperte da garanzia
chiedo a questa mia amica se vuoi
http://www.sgrat.org/photo/giamsessio//DSC_0027.JPG
Merk 

 Le batterioe non sono coperte da garanzia
Le tue no.
Le mie si.


 fermarsi alla pagina dell'assistenza... ;o)
Non gli chiedergli troppo.
E' molto limitato, mentalmente.
Sii comprensivo, poi é anche un po' coglione.


 Adesso vediamo che rispondo e SE rispondono
acer è rinomata per il suo scarso customer care. oltre che per la
assistenza lenta e penosa.
se giri sui newsgroups sull'argomento trovi pieno di gente (anche
rivenditori) che sconsigliano di acquistare acer per la fattezza dei
materiali ma sopratutto per la assistenza.

In data Tue, 09 Nov 2004 09:23:56 GMT, La Pantegana Volante ha scritto:
comunque, io per principio, quando ho un problema con delle ditte che fanno
pessima assistenza mi rivolgo direttamente al venditore che č tenuto a
darti assistenza (e so a chi rompere se qualcosa va per le lunghe) e
garanzia per due anni (come da legge).



PATATA!



LOL
Prova a farlo con Asus... NOn puoi nemmeno cambiare la memoria da solo :-\
-- 
LaMpS!!
Francesco,  Firenze
--------------
Ridin' on Fazer600-'99 *Colori&Cazzetti*
http://community.webshots.com/album/174522647OoiqYl
[Ex] Gsf400->Ghost668->M600->Fazer600"Blakie"->Tdm850->SZR660->F650
----------
"Se tutto ti sembra sotto controllo, allora non stai andando abbastanza
forte." Mario Andretti

 Prova a farlo con Asus... NOn puoi nemmeno cambiare la memoria da solo :-\
infatti, asus, da quel che leggo e da quel che ho visto, è la peggiore
delle case da questo punto di vista.
io mi ritengo molto soddisfatto da hp, l'unica volta che ho avuto bisogno
per il palmare è venuto un corriere a ritirarlo, 7 giorni ed era ritornato.

 era ritornato.
Per quel che so una fra lew migliori rimane Dell. Per quel che riguarda
Acer, hanno il centro assistenza qui a Fi, a me tornerebbe molto
comodo...Purtroppo tutte queste cose le ho sapute dopo aver acquistato
Asus...Spero di non averne mai bisogno! (SGRAT)


 negativa a stì schifosi.
Tanto per par condicio: io sto cercando da 6 mesi la batteria di un Asus 
comprato nuovo 13 mesi fa.
DOpo 7 mesi la batteria si è fottuta, era in garanzia per 6 mesi!
Risposta della Asus dopo due mesi di ricerche inutili da tutti i grossisti 
di materiale informatico: "quel notebook è fuori produzione quindi la 
batteria non la trova più, ne produciamo pochissime quindi se si mette in 
lista tra qualche mese l'avrà".
PS. il notebook era un nuovo modello quando l'ho comprato, e quello nuovo 
che è uscito adesso è identico al mio a parte l'LCD... e la batteria.
J. 

 se si mette in lista tra qualche mese l'avrà".
Guarda su 
www.misco.it
 che forse la trovi.
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
La vita è fatta di treni che passano, e a volte è bene salire senza
biglietto. Basta chiamare il controllore e pagare strada facendo (M.
Donnini; TT, La Corsa proibita)

 Le batterioe non sono coperte da garanzia
non è del tutto vero. le batterie dei portatili sono coperte per i primi 6 
mesi, i portatili per 2 o 3 anni, a prescidnere da marca e modello. oltre i 
6 mesi le batterie vengono classificate come materiale di consumo (che in 
effetti è) e quindi non vengono più sostituite.
^Cl4x]X[x 

> Prova a farlo con Asus... NOn puoi nemmeno cambiare la memoria da solo :-\
spero sia uno scherzo.
asus, come tutte le marche di portatili, hanno un sistema di 
upgrade/sostituzione delle ram con uno sportellino esterno che non inficia 
minimamente le linguette di garanzia interne.
inoltre asus, al contrario di tutte le altre marche, ti da la possibilità di 
cambiare RAM, CPU e HD senza aprire il portatile, solo tramite sportellini 
posti sotto al portatile. forse è l'unica marca attualmente che da 
possibilità di fare un upgrade di un hd senza comprometterne la garanzia 
generale.
...se poi stiamo parlando di macchine che attualmente hanno 4 o 5 anni, bhè 
allora il discorso è diverso.
^Cl4x]X[x 

 generale.
Anche Acer lo fa.
Davide (che si e' portato il disco da un lapdog all'altro)
Honda Transalp "Skoll"
-- 
Windows is the answer, but only if the question was 'what is the
intellectual equivalent of being a galley slave?'
--Larry Smith, in comp.os.linux.misc

 Per quel che so una fra lew migliori rimane Dell.
Ancora migliore di Dell c'é APPLE.
Che Winzoz non se l'incula nemmeno.


In cmqf2t$8ak$
1...@lacerta.tiscalinet.it
, ^Cl4x]X[x, cl4...@NOSPAMMhotmail.com,


Allora un motore non si consuma.
Allora le gomme non si consumano.
Eppure se da una gomma si stacca il battistrada prima della sua naturale
fine Te lo sostituiscono in garanzia entro i 2 anni, come per tutte, tutte,
tutte
le cose in UE.
Sukareee.
-- 
Basettoni with Pluto & Minnie

> Anche Acer lo fa.
onestamente l'ultimo acer che ho venduto è di un mesetto, anche 2, fa. non 
mi ricordo di tutta questa flessibilità come asus, comunque può essere che 
non ci abbia fatto caso. :)
^Cl4x]X[x 

In cmqhq2$amr$
1...@lacerta.tiscalinet.it
, ^Cl4x]X[x, cl4...@NOSPAMMhotmail.com,


Meglio allora una Ace 'r Café.




ti consiglio di far cambiare le celle alla tua.
costa molto meno e la resa è la stessa.

 tramite sportellini posti sotto al portatile.
Non è del tutto vero; sarà che il mio è un centrino (M6800) ma da sotto non
c'è ne l'accesso alla CPU, ne al secondo banco di memoria. Si possono invece
sostituire tramite pratici sportellini l'HD e uno dei due banchi di ram. Il
lettore masterizzatore è estraibile. Resta il fatto che la sostituzione di
qualsiasi componente, eccetto la RAM, fa decadere la garanzia, anche se
effettuata da centri specializzati. Spero di cuore che qualcuno mi
smentisca, me ne sono praticamente certo...
Ah, io uno dei due banchi lo ho comunque sostituito da solo; se dovesse
succedere qualcosa (Ri-SGRAAAT) rimetto il vecchio (che non ho venduto) e lo
mando su così...


 dofettoso, sostituito in garanzia con un altro ancora più difettoso ed
Peccato per il monitor "dofettoso", poteva sembrare una lettera seria :P
In bocca al lupo con l'assistenza!
R

 Sukareee.
ma ti rendi conto di che ragionamento stai facendo? se si stacca il 
battistrada da una gomma te la cambiano, ma stiamo parlando di un cedimento, 
non di un consumo. invece porta la gomma consumata e di "me la cambi in 
garanzia?", vuoi fare una prova? lol.
lo stesso vale per i portatili, se la batteria non funziona piů č un conto, 
ma se la batteria si scarica subito č un altro conto, sta a te evitare di 
tenerla sotto carica 48 ore (anche se attualmente la situazione č diversa, 
ci sono meccanismi di protezione per le batterie).
we raga, connettiamo il cervello prima di parlare, ok? :)
^Cl4x]X[x 

 effettuata da centri specializzati.
allora, il fatto che hai 2 banchi di ram significa che il pc te l'hanno dato 
già upgradato, cioè ad esempio nasceva con 256mb e te l'hanno portato a 512. 
Sui portatili appena usciti dalla fabbrica c'è sempre 1 banco libero, il 
fatto che ti ritrovi quel banco occupato significa che è stato fatto già un 
upgrade.
^Cl4x]X[x 

 lista tra qualche mese l'avrà".
mi sembra molto strano, in ogni caso la risposta è di circostanza, perchè un 
paio di mesi li aspetti, ma non perchè di batterie ce ne sono poche, ma 
perchè l'organizzazione di asus è penosa.
^Cl4x]X[x

 
Appunto, TUTTI i dispositivi hanno garanzia 2 anni in UE.
Purché si tratti di rottura, o inefficienza da poter imputare
al costruttore.
Altrimenti per naturale degrado NIENTE é in garanzia.
Sosteniamo entrambi la solita cosa.
E l'appunto mio era che non poteva sottrarsi a questa cosa neanche una
batteria.
La batteria del mio N. 5110 é originale del 1998 e funziona a meraviglia,
sfortunatamente per i venditori/produttori di cellulari.
