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Titolo: Io e ComputerONE... chi ha ragione?

Ciao,
scrivo questo post per farvi conoscere e giudicare la vicenda sto vivendo
con ComputerONE... il negozio di VideoGiochi!
Non voglio introdurre l'argomento con il racconto di altri "disguidi"
precedenti che hanno caratterizzato il servizio di ComputerONE, ma voglio
sottolineare che di quanto sto per scrivere ho le PROVE, cioe' conservo
ancora, manomale, le e-mail!
Decido di comprare 2 giochi:
- StarCraft: BroodWar, StarCraft, dopo averlo provato da un amico, non mi e'
piaciuto (e' un giudizio personale), ma contavo che le unita' aggiuntivo,
che non sapevo fossero solo 6, lo avrebbero reso piu' di mio gradimento.
- Totale Annihilation: Commanders Pach, che andava a prendere il posto di
Total Annihilation del quale, dopo averlo smarrito dice per colpa del
corriere, ComputerONE mi comunica candidamente di non averne piu' copie
disponibili!
La decisione di comprare i 2  giochi viene presa in tempi diversi per questo
ho effettuato 2 ordini distinti!
ComputerONE, in questo caso zelante e attenta agli interessi del cliente,
senza farmi pagare 2 volte le spese di spedizione, mette entrambi i giochi
nello stesso pacco e spedisce!
E qui cominciano i guai!
Dopo qualche giorno, sempre tramite questo mio amico, riesco a provare anche
StraCraft: BroodWar che giudico non di mio gradimento e, visto che era tardi
per disdire, penso di rifiutare il pacco una volta arrivato al mio ufficio
postale.
Arriva un pacco all'ufficio postale, ma l'importo da pagare non
corrispondeva a quello di nessuno dei due giochi e dopo un attimo di
perplessita' mi accorgo che era uguale alla somma del costo dei giochi piu'
le spese di spedizione!
Che cosa posso fare?
Ritiro il pacco e, visto che ho StarCraft masterizzato (non ce l'ho sul
serio),  mi masterizzo una copia anche di BroodWar e lo spedisco indietro
con la scusa che non e' piu' di mio gradimento!
NO, NO, NO e poi ancora NO!!!... guardate l'ONESTA'
Prima di ritirare il pacco, scrivo una e-mail a ComputerONE, spiegando
l'accaduto e chiedendo che cosa fare, suggerendo anche che avrei potuto, a
scanzo di equivoci, rifiutare il pacco e aspettare la spedizione di un nuovo
pacco contenente solo TA: Commanders Pach!
La risposta (in buona fede?) di ComputerONE e' di non preoccuparmi, di
ritirare il pacco, di controllarne il contenuto e se all'interno ci fosse
stato effettivamente BroodWar di richiedere il codice la resa e di
rispedirlo!
Ok,
Ritiro il pacco, corro a casa e controllo che cosa c'e' all'interno... c'e'
anche BroodWar!
A questo punto, mi collego a internet in orario di punta, in modo che il
negozio sia aperto e mi possano rispondere subito, e chiedo il codice per la
resa con l'intenzione di spedire il tutto in giornata!
La risposta non arriva!
Riprovo con una nuova e-mail, sempre in orario lavorativo... la risposta
arriva il giorno dopo alle 13:25... la spedizione e' rimandata all'indomani
perche' la posta a una certa ora chiude... e così faccio.
L'indomani Spedisco il tutto con un pacco ordinario!
Dopo qualche giorno ComputerONE mi spedisce un pacco, che somiglia tanto al
mio, con £ 13.000 da pagare.
Lo ritiro... vado a casa, lo apro,... e' il mio!
In piu' c'e' solo una lettera che riporta che il gioco e' stato aperto da
qualcuno, che non si e' potuti procedere al rimborso e che quindi veniva
rimandato al mittente addebitando le spese di spedizione.
Telefono, in orario di punta, a ComputerONE per avere spiegazioni,... mi
risponde tale Massimiliano!
Il tempo, tanto, per spiegarli la situazione, in quanto lui, che ha scritto
la lettera e mi ha rispedito il pacco, non ne era a conoscenza!
Mi chiede di fare una e-mail all'indirizzo 
re...@computerone.it
 con allegate
tutte quelle che si erano succedute fra me e l'indirizzo di ComputerONE
c...@computerone.it
, di stare tranquillo che la situazione si sarebbe risolta
a suo dire positivamente e che mi avrebbe risposto via internet quanto
prima!
La risposta arriva via e-mail 2 giorni, dopo direttamente da tale BETTINI,
il Titolare... il gioco non si cambia, per gli stessi motivi di prima!
Ritelefono, chiedo di Massimilano, lui mi passa Bettini!... mi risponde!
Rispiego ancora tutta la storia e, dopo che minaccio di rivolgermi ad un
legale, BETTINI mi fa la sua proposta riparatrice:
- uno sconto di £ 30.000 sull'acquisto di TA: Kindom se no "lei si puo'
rivolgere a chi vuole".
Ma stiamo scherzando:
- £ 69.000 per il gioco
- £ 5.800 per la rispedizione a ComputerONE
- £ 13.000 per la rispedizione a ME dopo il rifiuto di rimborsarmi
- £ 30.000, minimo, di telefonate
 non fa £ 30.000 o mi sbaglio?... fa £117.800 e penso che non sia ancora
finita!
Saluto e chiudo il telefono dopo aver detto... ci sentiamo tramite
l'avvocato, non per i soldi, ma per una questione di principio molto
semplice:
"Sono stato onesto prima, preoccupandomi di comunicare tutto quello che
stavo facendo a ComputerONE, ora, perche' ci devo rimettere IO!?!"
O, forse, non mi sono comportato bene?
Rispondete numerosi...
             ... VOI CHE NE PENSATE!!!
                                                         Ciao
Giulio

             ... VOI CHE NE PENSATE!!!
Ehm... che sei nei newsgroup sbagliato :)
Qui si parla di avventure testuali...
Ciriciao,
  Davide

Beh, fondamentalmente penso :
1- non è corretto postare OT senza dichiararlo, perchè se tu sei vittima di
un disguido che ti costa dei soldi, in questo NG siamo diventati quasi soci
onorari Telecom a forza di scaricare tutti i MSG.......... per scoprire che
più della metà sono OT......
2- proprio perchè il tuo MSG tocca argomenti che potrebbero interessare
chiunque, anche per altri motivi o materiale: queste cose che capitano sono
SEMInormali per attività di un certo livello. Si chiamano disguidi, e
l'unico modo per risolverli è tentare di venirsi incontro da entrambi le
parti..... non telefonare: scrivi una raccomandata, ma lascia stare i
legali, ti sveneresti solo te......... vedrai che forse verrai più
considerato con la carta che con le parole....
lo dicevano anche i Latini: Verba Volant Scripta Manent o qualcosa del
genere........... (non ho mai studiato Latino, e si vede......) :-)))
ciao
--
- Nello F. -
"L'artista è il creatore di cose belle.
        Ogni arte è insieme superficie e simbolo.
               L'arte rispecchia lo spettatore, non la vita.
                        Tutta l'arte è completamente inutile."
                                                                       O.W.
Sirio <x...@x.x.x> wrote in message 7lqoqh$6qe$1...@nslave1.tin.it...
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 con ComputerONE... il negozio di VideoGiochi!
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