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Titolo: [lungo] il computer invisibile

#899v
forse un po' OT, ma non tanto, visto che la tecnologia č
ormai ovunque.
magari puō saltar fuori qualche spunto di discussione.
"il computer invisibile" č il titolo dell'ultimo libro di
donald norman, docente emerito di scienze cognitive
all'universitā della california, fondatore del nielsen
norman group e presidente dell'unext learning systems.
di seguito uno stralcio dell'intervista di bernardo
parrella all'autore, inclusa nella postfazione all'ed.
italiana:
"La tecnologia migliore č quella che non si vede"
"Il cambiamento č inevitabile, purché l'uomo ne stia
sempre al centro"
  "Sono un entusiasta della tecnologia infastidito
dall'inutile complessitā dei prodotti odierni. Mio intento
č rendere pių umana la tecnologia, farla scomparire alla
vista, sostituirla con una serie di infodomestici centrati
sugli esseri umani e mirati ad attivitā specifiche. Facili
da imparare, semplici da usare. Potenti e piacevoli."
  Questa la limpida autopresentazione con cui Donald
Norman apre il proprio sito Web personale. Il cui acronimo
rivela giā tutto un programma: 
jnd.org
 per Just Noticeable
Difference, differenze appena tangibili. Ovvero, la
quantitā di un certo elemento destinata a subire
variazioni affinché se ne possa notare la differenza. Un
concetto impiegato nel campo della psicofisica, branca
assai specializzata della psicologia sperimentale, primo e
indimenticabile amore di Donald Norman.
  Da quei tempi, l'autore del libro che avete per le mani
ne ha fatta di strada: per molti anni a capo dei
laboratori di ricerca della Apple Computer, pių
recentemente dirigente presso Hewlett-Packard, nonché
attivo docente universitario, prima a Stanford e poi
professore emeritus presso la University of California di
San Diego. Non manca ovviamente una copiosa produzione di
saggi, volumi e interventi vari sui risvolti meno ovvi
della tecnologie contemporanee e le loro ricadute nei pių
svariati ambiti odierni. Un percorso che dalle sponde
californiane di recente lo ha portato a vivere nell'area
di Chicago, culturalmente assai stimolante, dove si occupa
dell'attivitā che ora gli sta pių cuore: il futuro della
didattica. Donald Norman č presidente di UNext, start-up
nata per fornire consulenze a tutto campo su
organizzazione e distribuzione a pių livelli di programmi
di istruzione e di training. UNext lavora a stretto
contatto di gomito con un primo consorzio di enti
universitari (Carnegie Mellon University, Columbia
University, London School of Economics, Stanford
University, University of Chicago) per lo sviluppo di
programmi in grado di raggiungere chiunque non possa
seguire corsi nelle aule scolastiche, sia perché a corto
di denaro e/o di tempo sia perché residente in aree
remote. Il tutto sotto il cappello di un altro slogan
cristallino: "prima l'istruzione, poi la tecnologia."
[...]
Cambiare la cultura dell'industria tecnologica: cosa vuol
dire in concreto?
  Sotto molti aspetti Silicon Valley, simbolo
dell'high-tech odierna, č un posto orribile dove vivere.
Sicuramente migliore č invece l'area di Chicago dove vivo
ora, pių stimolante, pių "normale", dove la gente si
preoccupa di vivere al meglio e dove la vita č pių
"user-friendly", e non ci si ritrova sempre alle prese con
tecnologia e start-up, tecnologia e prezzi delle case
esorbitanti. E' qui che mi occupo di trovare risposte
adeguate alle esigenze di persone che usano ogni giorno
gli strumenti tecnologici per migliorare le proprie
attivitā e la propria esistenza. E' esattamente questo il
percorso che dovrebbero imboccare risolutamente un po'
tutte le aziende high-tech: realizzare tecnologia
invisibile, che non sia d'intralcio e ci aiuti nelle
incombenze quotidiane. Un cambio di cultura non
indifferente.
Una sorta di ritorno alla vita semplice di una volta?
  Non credo si possa ormai pių parlare di "vita semplice."
Prendiamo i viaggi, ad esempio: io stesso viaggio in
continuazione. In questi giorni eccomi a San Francisco, a
breve sarō a Londra, la settimana scorsa ero a Austin,
Texas, quella precedente a New York, e normalmente vivo a
Chicago. E per seguire tutte le mie attivitā devo per
forza munirmi di telefono cellulare, Palm Pilot, laptop.
Ma ho imparato a essere molto selettivo. Il portatile mi
serve pressoché soltanto per la e-mail, mentre il numero
del cellulare č noto soltanto a pochissime persone, la mia
famiglia, la mia segretaria e poco pių, e sto attento a
tenerlo spento in varie occasioni. Un uso assai oculato,
insomma. Invece, del Palm Pilot non saprei fare a meno, mi
torna utile in mille circostanze quotidiane. Ma č assai
specializzato e non intrusivo.
Possiamo quindi affermare di trovarci alle soglie
dell'avvento di una tecnologia centrata sugli esseri
umani?
  Direi che gli infodomestici iniziano a trovare maggior
impiego, per esempio in applicazioni invisibili della
tecnologia. Qui negli Stati Uniti sono molti diffusi gli
sportelli bancari automatici ATM, Automatic Teller
Machine. Si tratta di un sistema informatico collegato via
telefono alla banca, che consente di prelevare o
depositare denaro, controllare il proprio conto corrente e
cosė via. Ma non lo pensiamo affatto come un computer. E'
soltanto un luogo dove andare a prendere del contante
quando ne abbiamo bisogno. Proprio cosė funzionano gli
infodomestici. La tecnologia č invisibile, l'utilizzo
specifico e mirato. Lo stesso sta per verificarsi con le
macchine fotografiche digitali e altri apparecchi, grazie
alla diminuzione diffusa dei prezzi e alla implementazione
di analoghi accorgimenti.
E le tecnologie assai meno invisibili? Il telefono?
  Il telefono rappresenta un chiaro esempio di tecnologia
intrusiva. Impossibile sapere in anticipo chi sia il
chiamante, se il ricevente č indaffarato oppure se la
telefonata sia importante o meno. Ma di questi
inconvenienti nessuno ha colpa. In buona sostanza sono
dovuti al fatto che siamo agli albori di questo tipo di
tecnologia. Giā la segreteria telefonica, opportunamente
utilizzata, risolve parecchi problemi. Pių avanti si dovrā
fare in modo di usare il telefono in maniera ancor pių
selettiva, come coadiuvante della vita quotidiana, per
facilitare gli incontri faccia a faccia, come rapido e
invisibile dispositivo di comunicazione. Ma tutto ciō
opera e richiede cambiamenti a livello sociale, assai pių
e prima che a livello tecnologico. Mano a mano che
riusciremo a comprendere in maniera pių adeguata le
potenzialitā di tali dispositivi in ambiti certamente
vitali, come l'interazione sociale, allora anche la
tecnologia, in quanto utensile al servizio delle nostre
esigenze, non potrā far altro che adattarsi. La
trasformazione riguarda quindi principalmente il contesto
socio-culturale. č questo l'ambito a cui rivolgo i miei
interessi.
Questa trasformazione avverrā in maniera drastica oppure
piuttosto graduale?
  Credo che procederā con prudenza, con la progressiva
messa a punto di un numero sempre maggiore di dispositivi
ad hoc. Il cellulare, ad esempio, sta diventando sempre
pių potente, e l'accoppiata con il Palm Pilot permetterā
l'attivazione di servizi assai utili. Che cosa mi serve
maggiormente quando chiamo qualcuno? L'agendina degli
indirizzi, il calendario dei prossimi appuntamenti e
spostamenti, la possibilitā di prendere qualche appunto
volante. Ecco quindi che l'integrazione del telefonino con
computer palmari mi pare destinata al successo. Pių in
generale, direi che il trend in ascesa riguardi l'intero
ambito delle comunicazioni. In pratica, le diverse
modalitā con cui gli abitanti del pianeta si scambieranno
informazioni. Sia che avvenga tramite i cellulari con
annessi e connessi, sia grazie alle varie opzioni offerte
da Internet.
Eccoci a Internet: come muterā nel prossimo futuro?
  Penso che si registrerā una netta tendenza al
rinnovamento. Oggi diamo per scontato che il mondo intero
sia online. Il che non č affatto vero. E poi al momento si
tratta di un business alquanto strampalato. Il meccanismo
centrale rimane quello editoriale, la pubblicazione in
sola uscita di materiale vario da parte di un numero
ristretto di entitā, con un'ampia maggioranza che lo
consulta dall'esterno. Ben poco a che fare con la
comunicazione a doppio senso che rappresenta invece
l'essenza stessa di Internet. Finora le aggregazioni tipo
comunitā virtuali hanno contato poco, ma con l'ampia
diffusione di strumenti interattivi, come l'ampio panorama
della teledidattica, sono certo che le aggregazioni online
finiranno per divenire un elemento sempre pių centrale
nello sviluppo di Internet quale veicolo di socialitā e
scambio collettivo a diversi livelli.
E per le trasformazioni pių complessive?
  Il cambiamento č inevitabile, pur se non sempre e
necessariamente positivo. L'importante č avere un
approccio il pių pragmatico possibile sulle modalitā con
cui le tecnologie moderne tenderanno ad attivare la
trasformazione della trama del tessuto sociale. Tenendo
comunque sempre in primo piano un approccio user-friendly
e centrato sugli esseri umani. č in tal senso che mi sto
dando da fare, anche grazie alle attivitā del Norman
Nielsen Group e soprattutto con la promettente attivitā di
UNext nel vasto ambito della teledidattica: togliere la
tecnologia dalle mani dei tecnologi per riporla in quelle
della gente comune, adattandola agli utilizzi pių
disparati della vita quotidiana. Lo slogan di base č
"People first", la gente prima di tutto. [...]
   [San Francisco, novembre 1999]
* * * * * *
scusate la lunghezza, ma io l'ho trovato davvero
interessante, e condivido questo approccio alla tecnologia
che č sempre pių invasiva e vorrebbe che fossimo noi a
diventare a sua immagine e somiglianza...
mah.
--
/rick

 /rick
Ciao.
homo tecnologicus pentitus.

 diventare a sua immagine e somiglianza...
Esasperazione tecnologica?
Mi piaceva tanto il caro vecchio DOS... e l'aspirapolvere con il
solo pulsante accendi/spegni...
Più si automatizza, e meno sappiamo "cosa stiamo facendo"...
:-((
Ciao.
Cla.

 interiorità...e questo è gravissimo...
Alcune delle argomentazioni di questo tipo mi hanno sempre lasciato un po'
perplesso. Perche' mai una mail dovrebbe avere un contenuto emotivo piu'
basso della famosa lettera di carta, che tocchi, annusi, etc etc? Mi sembra
che si rischi di far prevalere l'importanza del recipiente su quella del
contenuto. Studiano gli sms, e dicono che si tratti di una forma di
comunicazione assolutamente nuova, certo povera sotto il profilo letterario,
magari capace di contribuire a pericolose forme di analfabetismo moderno, ma
non priva di tensione e di intensità comunicativa.
La mia generazione, rispetto alla precedente, ha subìto la teledipendenza.
Non per questo, mi sembra, si è determinata una aridità emotiva o una
incapacità di attenzione all'interiorità superiore a quella dei nostri
genitori.
E' interessante.
Ciao
Paolo


 Paolo
Ciao.
LarosapurpureadelCairo.