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Titolo: I: OT ma interessante [Fwd: Diffondere prego]


Data: domenica 28 giugno 1998 4.26
Oggetto: OT ma interessante [Fwd: Diffondere prego]
Altro che promozione! Gli sconti offerti da Telecom Italia sulle
connessioni agli Internet
                    provider non solo per molti abbonati non presentano la
"convenienza" reclamizzata,
                    ma in qualche caso costituiscono un danno.
                    Riassumiamo i fatti. Con il decreto del 28 febbraio
1997 il Ministero (a quel tempo
                    ancora "delle poste e telecomunicazioni") introduce le
"Tariffe promozionali per
                    comunicazioni verso fornitori di servizi della rete
Internet", con un meccanismo
                    congegnato in modo tale da provocare una sollevazione
dei provider, sui quali viene di
                    fatto scaricato l'onere della "sperimentazione".
                    Preso atto della protesta, il Ministero sospende le
disposizioni del 28 febbraio con il
                    decreto del 16 maggio 1997, rimandando la "promozione"
di qualche mese.
                    Questa viene finalmente avviata con il comunicato
stampa del 28 ottobre, in seguito
                    al quale Telecom Italia annuncia a fine anno le tanto
attese agevolazioni. Che, cifre alla
                    mano, rivelano una "convenienza" molto limitata, tanto
da rasentare la presa in giro.
                    Infatti La beffa degli sconti per Internet è il titolo
di apertura di InterLex del 5
                    febbraio scorso, nel quale si fanno due conti per
dimostrare come le agevolazioni
                    siano tali solo per pochi utenti.
                    Bastano poche settimane per scoprire il primo trucco
della "Formula Internet", relativa
                    ai collegamenti in teleselezione: essendo riservata
agli abbonati che non hanno un
                    provider nel proprio settore telefonico, e dato che
piccoli provider sono presenti ormai
                    quasi dappertutto, per l'utente non è possibile il
collegamento a tariffa ridotta a un
                    fornitore "professionale" quando nel settore è presente
un operatore poco efficiente
                    (vedi La voce della Rete - 10.03.98).
                    Poi, con le bollette contenenti gli addebiti relativi
al primo periodo di applicazione
                    degli sconti, nasce il sospetto che un "artifizio"
tecnico determini l'addebito a tariffa
                    piena anche quando è stato richiesto e accordato lo
sconto (vedi La voce della Rete
                    - 16.05.98).
                    Ora, come si può leggere nell'articolo di Claudia
Rocchini in questo stesso numero,
                    il sospetto è diventato certezza, grazie anche alla
conferma ufficiosa di Telecom Italia
                    (che si è ben guardata dal rispondere alla nostra
segnalazione e alla successiva
                    richiesta di chiarimenti avanzata per telefono
all'ufficio stampa).
                    La sostanza è questa: lo sconto viene applicato solo
sulle connessioni al numero per il
                    quale è stata richiesta l'agevolazione, e NON SU QUELLE
che il sistema di ricerca
                    automatica dirotta sugli altri numeri collegati. Sicché
l'utente, convinto di pagare la
                    tariffa scontata, paga invece l'intero, e dopo aver
pagato anche il contributo di
                    attivazione e il canone mensile richiesti per lo sconto!
                    Ormai siamo ben oltre la beffa. Infatti, se esaminiamo
la questione dal punto di vista
                    legale, troviamo che:
                    a) la mancata applicazione dello sconto nel caso della
prima linea occupata - non
                    dichiarata nell'offerta - costituisce senza dubbio un
artifizio, con il quale
                    b) l'utente viene indotto in errore, perché ritiene di
pagare la tariffa scontata, mentre
                    in realtà gli viene applicata la tariffa piena;
                    c) da ciò deriva un ingiusto profitto per la Telecom e
un danno per l'abbonato.
                    Ora apriamo il codice penale e leggiamo:
                    Art. 640. (Truffa). Chiunque, con artifizi o raggiri,
inducendo taluno in errore, procura
                    a sé o ad altri un ingiusto profitto con altrui danno,
è punito con la reclusione da sei
                    mesi a tre anni e con la multa da lire centomila a lire
due milioni.
                    Come spiega Daniele Coliva nell'articolo Gli elementi
dell'illecito penale, il
                    magistrato eventualmente chiamato in causa da un utente
(il reato è punibile a querela
                    di parte) dovrebbe accertare l'esistenza del dolo, cioè
della volontà di Telecom di
                    commettere l'illecito, ma questa eventualità appare
veramente eccessiva. Resta il fatto
                    che gli abbonati hanno tutte le ragioni per sentirsi
truffati.
                    Attenzione ai prossimi sconti!
                    Al di là delle implicazioni legali delle "offerte
speciali" di Telecom Italia, è l'intero
                    sistema dei costi di Internet in Italia che deve essere
rivisto. Come ho già scritto
                    qualche settimana fa, non è una questione di sconti, ma
di diritti. E' necessaria
                    una seria politica di promozione di Internet, anche
nella prospettiva del commercio
                    elettronico e del telelavoro.
                    Nulla, per il momento, fa pensare che si voglia
intraprendere una strada nuova. Anzi, le
                    più recenti iniziative del "monopolista uscente" sono
sulla linea di quelle che
                    conosciamo, cioè delle prese in giro.
                    Per esempio, è stata finalmente presentata una
"agevolazione" per le utenze
                    professionali (quelle precedenti erano riservate alle
utenze domestiche). Si chiama
                    Formula 5 e prevede lo sconto del 15 per cento su
cinque numeri, urbani o
                    interurbani, a scelta dell'abbonato. Il 15 per cento,
soprattutto per le chiamate
                    interurbane, è uno sconto ridicolo. E viene accordato
dietro pagamento di un "contributo di attivazione" di 10.000 lire (più IVA)
e di un canone mensile di 7.000 lire per ogni linea normale e di 12.500 lire
per ogni linea ISDN, sempre IVA esclusa.
                Valgono tutte le considerazioni espresse per le altre
                "formule": la convenienza è molto limitata.
                Resta poi il dubbio (che Telecom dovrebbe cortesemente
chiarire)
                se l'espressione "per ogni linea" comporti di fatto un
canone di
                25.000 lire, perché con
                l' ISDN le linee sono due. Ma quale ragione tecnica
                giustifica il maggior canone richiesto per l'ISDN, rispetto
alla linea
                tradizionale, anche per le altre offerte?
               A proposito di ISDN, è in corso una promozione per convincere
il pubblico
               a passare alla "superlinea". Nell'annuncio si dice
testualmente:
               "Per quanto riguarda Internet, potrai collegarti con un
provider ISDN
               fino alla formidabile velocità di 128 Kbit al secondo.
               Un modem ISDN è, infatti, fino a otto volte più rapido di
quelli su linee
               tradizionali: ma poiché su una superlinea ISDN gli scatti non
costano
               neanche una lira in più, otterrai quello che vuoi in meno
tempo e
               risparmiando".
               Peccato che un modem ISDN non sia "fino" a otto volte più
rapido di un
               modem normale: in realtà, poiché la banda ISDN è fissa a 64
(usando una
               linea) o 128 kbps (usando le due linee),
               la velocità effettiva è più elevata di "almeno" due o,
rispettivamente,
               quattro volte circa quella nominale offerta dai più diffusi
modem
               analogici a 33,6 kbps. Ma siccome le connessioni analogiche
avvengono
               spesso a velocità più basse di quelle nominali, un modem ISDN
arriva
               "fino a X volte" la velocità di un modem tradizionale.
               A parte l'imprecisione tecnica, nell'annuncio c'è
un'affermazione che può
               trarre in inganno il consumatore: infatti a 128 kbps non è
vero che
               l'interconnessione non costa "neanche una lira in più", costa
esattamente
               il doppio.
               E' o non è "pubblicità ingannevole"?
Per finire, una notizia degli ultimi giorni riguarda l'imminente calo delle
tariffe della
teleselezione e una nuova revisione della suddivisione del territorio.
Il Sole 24 Ore del 29 maggio riferisce le affermazioni del sottosegretario
Lauria, secondo il quale dalle attuali 1.500 aree di dimensioni piuttosto
ridotte si
dovrebbe arrivare a una struttura simile a quella della Germania (140 aree)
o
della Francia (dove le aree sono definite su una base di un'utenza di
150mila unità
e comprendono anche le zone confinanti).
I conti non tornano. A parte il fatto che i criteri di suddivisione del
territorio in
Germania e Francia sono molto diversi, e si può quindi scegliere il modello
tedesco o quello francese, ma non tutti e due, a noi risulta che le aree in
Italia
sono 696. Questo ha affermato Telecom all'inizio dell'anno, presentando come
un
regalo all'utenza l'accorpamento dei precedenti 1.399 settori telefonici.
Peccato che, con il nuovo assetto, gli abbonati "distrettuali" di un tempo
(i numeri
che iniziano con il "9"), che pagavano una tariffa di poco superiore alla
TUT, ora
si trovino a chiamare il capoluogo in teleselezione, e per di più, in molti
casi, nella
seconda fascia, quella oltre 15 chilometri. E questo grazie a un altro
"artifizio": la
distanza è calcolata tra i centri di settore, sicché quando il settore è
grande,
come nel caso di Roma, la distanza è sempre superiore ai 15 chilometri.
In cifre,si tratta di 229 lire al minuto nella fascia oraria alta, cioè
circa 5,5 volte
la TUT, che è pari a circa 41,5 lire al minuto, IVA compresa.
Una mazzata. Ma, nella lettera inviata insieme alla prima bolletta del '98,
il
monopolista uscente informava il "Gentile Cliente" che "grazie a questo
intervento,
alcune chiamate che prima erano soggette a tariffa interurbana ora sono
considerate urbane".
                    Chi ci salverà dal prossimo "calo" delle tariffe?
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Ing. Andrea Capretti
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 "convenienza" reclamizzata...
Molto interessante. Merita davvero d'essere diffuso: l'ho stampato. Tra
l'altro qualcuno potrebbe indicarmi un sito, un gruppo, un libro, qualcosa
che insegni i modi per contenere i costi telefonici?
Se devo regalare dei soldi preferisco farlo a chi ne ha bisogno.
Mono53

 che insegni i modi per contenere i costi telefonici?
it.discussioni.telecom è un ng dove si parla di zia telecom.
Ci darò una scuriosata... :)
Ciao

Ci darò una scuriosata... :)
it.discussioni.telecom potrebbe essere un centro di raccolta e di
organizzazione di coloro che si sentono vittime di suprusi del gestore,
finora unico, telefonico.
Invece, ed aggiungo purtroppo, è frequentato da gente che (nell'ordine
espresso dalla quantità dei messaggi):
*) al 50% non sa quello che dice (veramente, crede che il telofono funzioni
per qualche miracolo divino, oppure ha visto troppi telefilm di Startrek);
*) al 25% si piange addosso delle proprie sventure telefoniche (vere o
presunte) senza cercare di fare qualcosa;
*) al 20% di persone che argomentano quello che sostengono e lo fanno con
solide basi tecniche o legali
*) al 5% di persone che insultano chi cerca di discutere.
E' un po' come questo ng, dove, con gran disperazione di Kurda, gran parte
dei messaggi vanno fuori del manifesto ;)
Con tutto che la Telecom, mia datrice di lavoro, di cazzate ne fa tante e
anche grosse: l'ultima è quella di "Fissa il prefisso".
Meriadoc
Il Principe degli Aperitivi
-------------->Se volete scrivermi,|If you want to send me an e-mail
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...e non facciamo facili battute sul legame tra il mio titolo nobiliare ed
il mio lavoro :)