Newsgroup: it.cultura.cybersocieta
Titolo: Insulti, minacce, diffamazioni ecc.

Nel manifesto di it.news.net-abuse, viene chiarito che
"Non costituiscono abuso della rete," 	
[...]
" - Insulti, minacce, diffamazioni ecc.
In questi ultimi casi, e ogni qualvolta si riscontrino comportamenti che
usino la rete per attività reputate non lecite, invece della
segnalazione sul newsgroup può essere consigliabile il ricorso alla
autorità giudiziaria."
Questi infatti, come si sa, sono abusi *sulla* rete e non *della rete*.
Il mio dubbio, però, è se veramente non ci sia altra strada che il ricorso
alla autorità giudiziaria, che immagino sia opportuna solo nei casi più
gravi. In altre parole, davvero gli Abuse desk di provider e server non
possono nulla rispetto a comportamenti di quel genere? I contratti dei
provider non prevedono anche il rispetto della netiquette, o buona
educazione telematica? 
Su 
http://www.marco5x.net/usenet/
 leggo per esempio
"La netiquette è un insieme di regole di comportamento che gli utenti di
Internet (e quindi anche di Usenet) hanno il dovere morale di seguire.
Alcune regole appaiono ovvie perché sono le stesse che valgono nella
normale vita di relazione (non si deve insultare, gridare, ecc),"

 rispetto della netiquette, o buona educazione telematica? 
La questione non è cosi semplice. Bisogna vedere anche quali compiti 
sono stati assegnati all'Abuse Desk e dalla politica scelta dall'ISP 
nei confronti di questi comportamenti.
Ad esempio se leggi l'art.5 del contratto di Libero 
(che cito essendo uno dei primi ISP in Italia - 
http://assistenza.libero.it/posta/policy_libero.phtml
):
|Il Cliente si impegna a non utilizzare il servizio per effettuare 
|comunicazioni che arrechino danni o turbative alla rete o a terzi 
|utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti. 
Non è detto però che tutta la gestione delle violazioni di questo 
contratto siano fatte rientrare nei compiti dell'Abuse Desk, che per 
eccesso di zelo potrebbe intervenire in questioni che non sono di sua 
competenza, per cui potrebbe NON essere un suo DIRITTO intervenire in 
questi casi.
In linea generale e IMHO non è compito dell'Abuse Desk intervenire in 
caso di violazioni di legge. Sarebbe auspicabile, sempre imho, 
segnalare il caso ad un apposito ente interno istituito appositamente 
per avere rapporti con l'Autorità Giudiziaria o consigliare a chi 
scrive per casi del genere di sporgere denuncia provvedendo poi l'ISP 
a raccogliere la richiesta dell'AG e a rispondere a questa secondo le 
norme di legge.
-- 
DOG CONNECTION: 
http://www.randagismo.info/traffici/
Contro i TRAFFICI di animali: 
http://www.bairo.info/traffici.html
LABORATORI CRIMINALI: 
http://www.laboratoricriminali.cjb.net/
-----------------------------------------------------------------
* X-Privat NNTP and MAIL services: 
http://www.x-privat.org
 *

 rivolgerti all'abuse desk.
Certo, ma in certi casi l'obiettivo è semplicemente far cessare certi
comportamenti, non perseguirli. :)

 ogni flame!
Credo che non sia cosi' difficile valutare le circostanze, o quando
un insulto sia tale...
Peraltro mi pare che esempi di flooding veri non se ne vedano poi tanti
ultimamente, mentre non e' male avere strumenti efficaci contro i troll.
Tanto per fare un esempio, controlla il primo contratto che mi e' venuto
in mente (Tiscali, "Internet Gratis"). Qui non si parla della netiquette,
pero' per il resto e' decisamente esplicito:
~~~begin Contratto~~~
[...]
(..) Il cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o
dar modo ad altri di utilizzare il Servizio contro la morale e l'ordine
pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o
privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chicchessia
e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati.
Più in particolare è fatto espresso divieto per il cliente di utilizzare
tecniche di "mail spamming" o equivalenti (invio di messaggi di
posta elettronica non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione
del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia
destinatario). Il cliente, previa accettazione on line del contratto
che disciplina il Servizio, può utilizzare lo spazio disco messo
a disposizione sul server Tiscali sia per fini privati che commerciali.
(..) in ogni caso le informazioni fornite dal cliente non devono
presentare forme o contenuti di carattere pornografico, osceno,
blasfemo o diffamatorio. È comunque esplicitamente vietato
utilizzare il Servizio per contravvenire in modo diretto o indiretto
alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro stato.
Fermo il diritto della Tiscali di invocare la risoluzione automatica
del contratto ai sensi del seguente art. 10, è altresì in facoltà
della Tiscali sospendere a propria discrezione il Servizio ogni
qualvolta sussista ragionevole evidenza di una violazione degli
obblighi del cliente.
[...]
~~~end Contratto~~~
Mi pare ovvio che se io riscontro un comportamento di un utente
Tiscali non conforme al contratto (eg vengo insultato), io posso
segnalarlo all'abuse desk di Tiscali e Tiscali ha, direi, il dovere di
sospendergli l'account.
Immagino che se poi l'utente ritenga inadeguata la risposta di Tiscali
allora possa procedere in sede legale contro Tiscali stessa.
[...]
ciao
Gennaro 

 sospendergli l'account.
In questo caso, credo che prevalga una valutazione di buon senso dell'Abuse
Man o Woman, che dovrebbe se certi comportamenti sono nei limiti o vanno
oltre... 
[Magari questa valutazione è più difficile quando un server porta anche
gruppi in altre lingue].
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