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Titolo: assistenza Canon

Ciao,
la mia fotocamera Canon si è guastata;
sul sito della Canon
https://self-service.canon-europe.com/it/pages/
ho trovato 1 centro autorizzato che potrebbe fare al caso mio :
AS. TEC. ELETTRONICA SNC - V. Riva Villasanta, 227
qualcuno di voi ci ha avuto a che fare? sono competenti?
Il rischio è di pagare troppo per un lavoro fatto male.
Grazie,
Ciao

 Il rischio è di pagare troppo per un lavoro fatto male.
Sinceramente non capisco proprio cosa significhi "pagare troppo per un
lavoro fatto male".
Fermo restando che questo centro assistenza, come tanti altri, in
effetti funge solo da "raccoglitore" (gli apparecchi in realtà vengono
riparati altrove), ritengo non sia corretto pensare che il lavoro
verrà fatto male.... soprattutto pensarlo a priori.
Possiamo discutere al limite sul prezzo che potrà essere
"soggettivamente" esoso. Ma per questo esistono in genere dei limiti di
spesa oltre il quale il centro assistenza chiede il tuo nulla osta
prima di procedere con la riparazione.
Non ho idea del modello che hai, ma non credo costi meno di 150-200
euro: pensi sia meglio spendere un'altra volta una cifra simile pur di
non tentare una riparazione?
Io non dimenticherò mai la mia esperienza: ad un mio amico si "blocca"
la fotocamera dopo una caduta. La manda in riparazione (è una
Minolta): con 55 euro (più 30 di corriere perchè la Minolta non ha un
centro raccolta a Cagliari) gli viene restituita come nuova. La
macchina ne vale 250
Poco tempo dopo capita a me la stessa precisa identica cosa con una hp
pagata da mediaworld 170 euro con 70 euro di omaggi (virtualmente
quindi 100 euro). Ebbene quei miseri della hp riescono solo a propormi
una sostituzione con un altro apparecchio ricondizionato alla "modica"
cifra di 213 euro.
Secondo te cosa ho fatto?
Dopo quella esperienza mi sono imposto di mettere al bando qualunque
casa che non abbia una rete di assistenza (vuoi anche tramite
"raccoglitori") e che proponga ridicole sostituzioni in luogo delle
riparazioni.
Cordialmente
S.

non tentare una riparazione?
No, infatti vorrei ripararla...ma vorrei essere sicuro di avere a che
fare con dei professionisti;
di quelli che hanno tutti i manuali tecnici e che capiscono subito
quale sia il problema senza prima sostituirmi mezza elettronica e senza
rovinarmi il guscio esterno per aver usato un trapano per togliere
delle viti! ;-)
Cmq Grazie!

riparazioni.
cmq quasi tutte le case che fabbricano macchine fotografiche
hanno pochissimi centri di assistenza in italia, e ti tocca cmq spedirle.
proprio canon è un caso particolare.
ti voglio vedere se hai una nikon o una pentax...

 Cmq Grazie!
Figurati: ci si scambia giusto delle opinioni.
Ciao
S.

 ti voglio vedere se hai una nikon o una pentax...
Non vedo dove sta il problema: l'importante è che me la riparino.
Con la riparazione, perlomeno se il danno non è eccessivo, spendo
molto meno che sostituendola del tutto.
Ciao
S.

molto meno che sostituendola del tutto.
non direi.
la manodopera spesso e volentieri costa piu di ricompare il pezzo nuovo,
ifatti molte case, come hp, manco si prendono la briga di apritela...

 ifatti molte case, come hp, manco si prendono la briga di apritela...
Non condivido Brian. Se mi permetti, io voglio la libertà di decidere
se sostituirla o meno e non esserne obbligato.
Quindi prediligo chi cmq mi da un centro assistenza al quale portarla
ed eventualmente lasciarla se la riparazione mi conviene. Altrimenti me
la ricomprerò.
Ma non mi sta bene che tu mi offri solo la possibilità di sostituirla.
E bada bene Brian, sostituirla con un pezzo ricondizionato (quindi non
è vero che non le aprono........ le sostituiscono, poi la riparano e
la mettono tra i pezzi da rifilare a qualcun'altro...... lo fanno, e lo
so benissimo, anche con i prodotti informatici).
Ciao
S.

so benissimo, anche con i prodotti informatici).
si ma ritornano in fabbrica , e questo processo dura un tempo non 
compatibile con una normale riparazione, x quello ti danno un 
ricondizionato, che tralatro ti consente di avere il prodotto funzionante 
prima di inviare la tua macchina x la riparazione

Brian Boitano ha scritto:
MEGA-OMISSIS
Asolta Brian, francamente sono un pò stanco di ripetere le cose e
vederle travisate.
Il tipo di assistenza post-vendita di Hp (e di altre case come HP) è
vergognoso. In caso di guasto di dà SOLO la possibilità di sostituire
l'apparecchio ad un costo sicuramente fuori dal mercato (con i 213 euro
chiesti da hp, sai quante macchine sicuramente migliori avrei potuto
acquistare? Tu che trovi le 5mpx a 100 euro dovresti saperlo bene).
Continuerò a preferire di gran lunga una casa che mi dice:
"Se la vuoi riparare il costo è X, se la vuoi sostituire il costo è
Y".
E continuerò finchè potrò ad avvisare chiunque stia pensando di
acquistare una fotocamera, di stare attento alle modalità con cui
viene garantita l'assistenza post-vendita.
Poi, se tu non è convieni e sei invece uno strenuo sostenitore di Hp,
ne prendo atto, rispetto il tuo parere e non entro nel merito. Ma IO,
non cambio idea e non mi fermo nella mia personale campagna
denigratoria.
Cordialmente
S.

Poi, se tu non è convieni e sei invece uno strenuo sostenitore di Hp,
beh x la mia esperienza è la casa con il miglior servizio clienti in
assoluto (insieme ad apc)
non è da pochi sostituirti il prodotto in garanzia prima di spedirgli il
guasto, in modo da avere un tempo di fermo praticamente nullo.
inoltre anche x le case che ti effettuano la riparazione, la riparazione
stessa costa piu del valore della macchina stessa. esempio pentax per un
riparare un obiettivo zoom che non rientrava in una compatta voleva 135
euro, quando quella macchina funzionante sul mercato dell'usato non ne vale
piu di 50.
a quel punto , e cio vale per tutte le macchine economiche, conviene
buttarle, perche la manopodera oggigiorno costa molto piu' del valore
residuo di un bene ad elevata obsolescenza come una fotocamera digitale
economica.
se mi parli di reflex o almeno di una prosumer che costa almeno quelle 400
euro è un discorso.
ma una compattina da 100-150 euro non sta ne cielo e ne in terra ripararla:
perche 30 euro di corriere, un ora di lavoro (secondo il guasto non basta),
e il pezzo da sostituire sei a 90-100 euro senza grosse complicazioni.

 e il pezzo da sostituire sei a 90-100 euro senza grosse complicazioni.
Beh, daccordissimo per pro e semi-pro.
Ma io avevo portato anche un esempio su una compatta (benche non tra le
più economiche).
Ricordi? Avevo citato il caso di una Konica-Minolta da 250 euro
riparata per 52.
Io, con la mia hp che presentava lo stesso problema (verificatosi nella
stessa maniera, per la stessa causa) non ho avuto la "fortuna" di
vedermi offrire la possibilità di ripararla nè per 52 euro ne per i
90-100 che mediamente ipotizzi tu (che sono ben oltre i 52 euro chiesti
dalla "costosa" Konica). Ho avuto solo la proposta di dar loro 213 euro
(ben 40 in più di quanto l'avevo pagata nuova e anche di più se
considero che insieme alla macchina avevo avuto accessori per 70 euro
circa) per una macchina usata ricondizionata.
Non c'è storia Brian.
Perlomeno, non nel mio personale caso.
Ciao
S.