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Titolo: Centro assistenza telefonia di via dei Carroz

Ecco qui una bella email di fuoco che ho scritto stamattina indirizzata al
centro assistenza autorizzato Motorola di Cagliari di via dei Carroz
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Alla cortese attenzione de AudioElettronica c/o centro assistenza
autorizzato Motorola Cagliari.
Giovedi 17 Giugno vi ho portato presso il vs centro assistenza il mio
telefono cellulare Motorola V525 acquistato a S.valentino, in riparazione in
garanzia, lamentando il difetto della non accensione e richiedendo anche
l'aggiornamento software.
Oggi Mercoledi 30 Giugno dopo ben 10 giorni lavorativi (escludendo i sabati
e le domeniche) vengo a sapere tramite colloquio telefonico con un vs
dipendente, che il cellulare è stato spedito con data del 28 Giugno, presso
la sede di Milano e che "forse" i tempi tecnici della riparazione
prevederanno il termine di metà Luglio, quindi di almeno ulteriori 15 giorni
lavorativi.
Con questa email esprimo il mio rammarico per il trattamento subito e le mie
rimostranze sono rivolte al fatto che il sottoscritto quasi ogni giorno vi
ha contattato per sapere lo stato di riparazione del suo cellulare e che non
ha mai ricevuto da parte vostra adeguate spiegazioni circa il ritardo delle
medesime ed inoltre mi sarei aspettato almeno una vostra comunicazione anche
tramite semplice sms al mio numero di telefono personale, quale quella delle
vostre scuse per il ritardo.
Ritengo inoltre di non aver ricevuto da parte vostra adeguata e sufficente
attenzione circa il lavoro da svolgere sul mio telefono a voi affidato per
la riparazione.
Mi riservo pertanto la facoltà di portare all'attenzione la presente email,
tramite contatto telefonico e successivo Fax, presso la sede centrale a
Milano della Motorola, sul vostro comportamento nei miei riguardi, fornendo
quindi copia scansionata della vostra scheda lavoro datata 17 Giugno 2004,
in mio possesso.
Cordialmente
Alberto Zilaghe
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Penso che ogni ulteriore commento sia superfluo.
www.zilaghe.it
Fotografie della Sardegna


Sono dei bastardi,non gliene frega niente!Quando avevo un motorola mi è
capitato di portarglielo e lì sono successe due-tre cosette simpatiche.
La prima cosa che ho notato è che delle 5-6 persone che erano prima di me ed
avevano apparecchi in garanzia,casualmente gli veniva detto che il guasto
che avevano non rientrava nella casistica della riparazione in garanzia,e
perciò dovevano pagare.E questo è successo sempre!(gliel'ho riportato due
volte).Comunque,dopo aver aspettato un'eternità riprendo il cell e noto che
il guasto non era stato riparato,torno e chiedo alla tipa dietro il bancone
che sembrava un'automa, di parlare con qualcuno dell'assistenza tecnica e
lei mi dice che non si poteva...e l'assistenza era dietro un paravento, a 3
metri di distanza.
Sta di fatto che nemmeno la seconda volta l'intervento è andato bene;
ennesime proteste,vado via sbattendo la porta e da qui ho fatto la scelta
più saggia: Motorola addio!!!
Ho spedito pure una mail alla Motorola descrivendo il pessimo trattamento
ricevuto,ma a quelli poco gliene frega!
La cosa buona invece è che ogni volta che gli portavo il cell senza
batteria,me lo rendevano con una batteria nuova,almeno quello!
E visto che ci siamo,vi sconsiglio pure i gruppi di continuità Olidata,
l'assistenza è pessima,si sono tenuti il mio ups 3 mesi per poi
restituirmelo guasto.

 restituirmelo guasto.
io recentemente, parlando di ups,  mi sono trovato benissimo con
l'assistenza di apc (divina al pari di hp: prima mandato il nuovo col
corriere a meno di 48 ore dalla telefonata, poi ripassa il corriere e si
riperende il vecchio ) e di microedge (sostituito sul momento dalla filiale)

riperende il vecchio ) e di microedge (sostituito sul momento dalla filiale)
beh, APC come consumer e prosumer è il meglio, però il prezzo...
comunque valgono tutto quello che costano.

 ha scritto nel messaggio
news:5VCEc.398431$hc5.17...@news3.tin.it...

Io ho portato proprio li il telefono di mio suocero alcune settimane fa,
nessuno si è ancora fatto sentire.
C'è una nota ancora più inquietante, in 1 anno di vita questo cell è passato
dalle loro mani 4 volte (con questa) e non ha praticamente mai funzionato.
Alla mia richiesta di sostituzione (e non di riparazione) dalla solita
signorina è arrivato un: bisogna vedere cosa ha adesso. Ineccepibile se
avesse funzionato almeno per 1 mese di fila... vabbè aspettiamo.
Potremo provare con Marrazzo di Mi manda RaiTre........
                    Dna


per quanto riguarda l olidata
sconsiglio a tutti i possessori di tali pc
di riferirsi ai loro centri di assistenza tramite via telefonica.
č pressoche impossibile(almeno per quanto ho
avuto modo di constatare) riuscire a parlare
con un dei loro tecnici.
io dopo 1 settimana di tel. mi sono stufato
e ho scritto una bella mail per un problema che avevo avuto su un mio pc
(l hard disk nn andava bene...).
dopo alcuni giorni (forse una sett) sono stati loro a contattarmi.
hanno mandato un loro tecnico e hanno preso
(io al momento dell operazione nn ero presente ,
erano presenti alcuni miei familiari)e hanno preso hd
senza prima, e lo sottolineo,formattare o cancellare o
controllare il mio hd ,mettendone uno nuovo.
per fortuna avevo fatto un acopia dei dati piu importanti.
comunque nn mi ha garbato la storia del prelievo
di un hd daparte loro
senza effettuare alcuna formattazione ,per garantire
la privacy dei dati personali.
scusate il piccolo sfogo
ciao reddy.

 hanno mandato un loro tecnico e hanno preso
Beato te,io per smuoverli un pò ho fatto lo sborone minacciandoli di andare
avanti per vie legali mandandogli un'e-mail,ma niente! L'ho riportato per la
seconda volta a città mercato, dove l'ho acquistato,vediamo che
faranno,magari si stufano e me ne danno uno nuovo,io ho pazienza...

                     Dna
Tu scherzaci, non si meritano la minima comprensione.

 faranno,magari si stufano e me ne danno uno nuovo,io ho pazienza...
ti auguro di risolvere al piu presto
il tuo problema pero, credo ,purtroppo,
che neanche l auchan potra fare molto per
l assistenza ...quando c è di mezzo
l olidata sono sempre casini a quanto pare
(almeno per quanto mi riguarda).

Rivolgetevi al Giudice di Pace (Via Grazia Deledda) e forse risolverete il
vostro problema. Non costa nulla...