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Titolo: Si è sbagliata...

Ciao a tutti,
mi chiamo Andrea, 26 anni, lavoro nel settore IT Banking e lurko
quotidianamente questo interessante NG.
Sono a chiedervi un'opinione su una situazione piuttosto sgradevole
nella quale mi trovo: oggetto della discussione è un investimento
seguito da un Consulente Finanziario di UN ImPOrtante poLo bancario
della mia città.
Presa la decisione di acquistare la mia prima casa, chiedo alla
consulente in questione quanto ho a disposizione, nell'ottica di
stabilire la cifra e la data per il compromesso: il riepilogo della
situazione patrimoniale dice poco più di 22 mila euro.
Ok, fisso il compromesso per la fine del mese di febbraio 2008 per un
totale di 25 mila euro.
Arrivano i primi bonifici sul c/c e ci rendiamo conto ('ci' in quanto
in questa avventura ho la fortuna di avere i miei genitori al mio
fianco) che mancano più di 7 mila euro.
Salto i passaggi intermedi, in quanto il finale è il succo di questa
storia: la consulente finanziaria, che nel frattempo si è assentata
dal lavoro per maternità, si è sbagliata...avevamo "attinto" in
passato al capitale e si è dimenticata di aggiornare le sue
scartoffie. Nessuna giustificazione da parte sua, se non "mi sono
sbagliata".
Ora...sbagliare è umano...ma ho la netta impressione che se
commettessi un errore di questa portana, "chi mi comanda" a quest'ora
avrebbe un'impronta del mio sedere sulla scarpa destra e se non altro,
cercherei di venire in soccorso del cliente cercando insieme, ad
esempio, una formula di finanziamento vantaggiosa che possa sanare
questa temporanea necessità.
Come mi devo comportare in questa situazione? Ringrazio, mi genufletto
e stringo i denti?
Grazie a tutti!

 situazione patrimoniale dice poco piů di 22 mila euro.
stai parlando di una GPF o di una serie di fondi/SICAV?

sbagliata".
1) tu lavori nell'IT bancario, quindi sai meglio di altri che spesso il
problema possono essere le procedure, i sistemi informativi.
Certamente la bancaria avra' fatto il suo lavoro con un po' di
superficialita'; ma se il "computer" dice 22.000 il problema e' del
computer.
2) tu non ricordavi di aver disinvestito 7.000? oppure pensavi di aver gia'
miracolosamente recuperato tutto? oppure hai pensato "beh magari non se ne
accorgono....".
Non pensare che io ce l'abbia con te. Purtroppo al mondo ci sono tante
persone che fanno male il loro mestiere, ci sono tanti che sono talmente
caricati di lavoro che non hanno il tempo per fare le cose per bene ed
infine ci sono anche quelli che "ci provano...." confidando in errori
altrui.
Per curiosita' di che investimenti si trattava?
ciao
--
Blunotte

 stai parlando di una GPF o di una serie di fondi/SICAV?
Fondi...mi addentro solo ora i dettagli, in quanto fu iniziativa dei
miei genitori che non sono esattamente "del settore"...come del resto
anch'io sono abbastanza ignorante! :-(
CIAO!

 anch'io sono abbastanza ignorante! :-(
Lavorare nell'"IT banking" e non capire cosa sia un fondo è abbastanza 
grave cmq tornando al problema che hai segnalato credo che non ci sia 
nulla da fare se non congedare la gentile donzella ...ma almeno era una 
bella gnocca? :-)))

 Per curiosita' di che investimenti si trattava?
Sto mettendo le mani sulle scartoffie solo ora...devo fare una sorta
di reverse engineering per capire da dove saltano fuori questi
Fondicri (Bipielle Fondicri Euro ??).
Se interessa, vi terrò aggiornati; intanto grazie a tutti.

 bella gnocca? :-)))
Bella mamma, un aperitivo insieme ce l'avrei preso. (ogni riferimento
alle modalità di esecusione di aperitivi nella città di Bologna è
puramente casuale)
CIAO!

 Grazie a tutti!
Purtroppo si ... non c'è altro da fare, per questo...
Poi magari col tempo mettersi a capire come stanno gestendo i soldi e 
poi se non bene toglierli da là
Ciao

fidelizzazione del cliente.
Probabilmente la dipendente si e' fidata passivamente dei dati usciti dal pc
senza prestare la necessaria attenzione a verificare che tutto fosse
corretto.
Questo non credo denoti malafede o altro ma probabilmente inesperienza o
superficialita'.
Piu' che ad un'azione contro l'impiegata o contro la banca credo che se
ritieni di essere stato trattato male la "vendetta" migliore sia quella di
chiudere i conti e trasferire tutto presso un'altra banca.
Ciao
--
Blunotte