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Titolo: [OT] Consiglio su cosa fare...

Il mio problema riguarda un centro assistenza hardware a cui ho spedito 
2 schede video (identiche) da far riparare. Le schede video sono state 
spedite i primi giorni di Ottobre 2007 e sono regolarmente arrivate a 
destinazione. I tempi di attesa previsti erano di circa 15 giorni, dopo 
i quali le schede mi sarebbero state rispedite riparate o sostituite. 
Dopo numerosi solleciti via mail e telefono, vengo a sapere che le 
schede sono state spedite in Inghilterra alla ACER e probabilmente non 
verranno mai più restituite perchè è impossibile ripararle.
Come mi devo comportare in questa situazione? Le schede video tra 
l'altro non sono le mie ma di due amici.

 l'altro non sono le mie ma di due amici.
Se erano in garanzia il fatto che fossero
riparabili o meno conta poco o niente.
Ora oltre che non riparabili sono pure
vecchie :)
-- 
BB129

BB129 ha scritto:

Non erano in garanzia..
Questo č un centro autorizzato ACER a cui ho spedito le schede video (di 
un notebook) e che mi aveva assicurato la riparazione entro 15 giorni..

 e che mi aveva assicurato la riparazione entro 15 giorni..
Dovrebbero comunque averti rilasciato qualche ricevuta, giusto?
-- 
BB129

 Questo cambia radicalmente la cosa.
Quoto.
-- 
<<L'età della pietra non è finita perché sono finite le pietre>>.

BB129 ha scritto:

Beh ricevuta non ne ho, l'ho spedito a Milano.
Ho solo le loro email, e forse, la ricevuta della raccomandata...
in ogni caso loro mi spedirono una mail che confermava l'arrivo

 Beh ricevuta non ne ho, l'ho spedito a Milano.
Scusa ma qualcosa non mi e' chiaro.
Hai spedito due componenti bacati a
questo centro assistenza.
Immagino - dovrei vedere il componente
per dirlo - che ci fosse la possibilita'
che il guasto fosse riparabile perche'
dovuto a qualche componente "discreto"
facilmente sostituibile.
In seguito ti e' stato comunicato che
la riparazione non e' possibile (cosa
che immagino fosse contemplata tra le
eventualita' anche prima di spedire tutto).
Il dubbio riguarda questo componente:
- E' riparabile in qualche caso ma non 
  e' piu' disponibile come ricambio.
- Non e' mai stato riparabile ma a suo
  tempo vi era la possibilita' di 
  avere il ricambio. Possibilita' 
  che svanisce subito.
- Se tu mandi un componente presso la
  ditta A per fare una riparazione questa
  deve :
  - addebitarti le spese di trasporto.
  - addebitarti un forfait per il preventivo per la 
    riparazione
    (non necessariamente ma direi che e' la norma).
  Tutto quello che fa in seguito deve essere
  concordato con il cliente (e vorrei vedere).
Infine l'ultima cosa strana. 
Se i componenti non sono riparabili e non
servono a nulla perche' dovresti farti carico
delle pur modeste spese di spedizione?
Tanto vale cercare il ricambio funzionante.
-- 
BB129

BB129 ha scritto:

Che ti devo dire.. io mi sono sentito con loro prima di spedire, sia per 
telefono che per mail. Mi hanno fatto un preventivo per il lavoro, 
assicurandomi che avrei avuto indietro due schede funzionanti (riparate 
o sostituite). Sul fatto che le rivoglia indietro, potrei portarle da 
qualcun altro "non ufficiale" per farle riparare, no?

 qualcun altro "non ufficiale" per farle riparare, no?
Mi chiedevo solo se vale la pena pagare per farsi rispedire
due componenti che con buona probabilita' non servono
piu' a nulla. 
-- 
BB129

 
Forse ho trovato chi può ripararli...

 Forse ho trovato chi può ripararli...
Ma esattamente di che componenti si tratta?
E' la piastra madre o sono altre schede?
Che modello di notebook e'?
-- 
BB129

BB129 ha scritto:

Si tratta di schede video, per notebook
Esattamente Nvidia GEFORCE FX Go5700
Si spaccano in un niente, basta che il dissipatore sia un po' intasato, 
e il resto lo fa l'athlon xp che scalda come una centrale nucleare..
Ho appena richiamato, non c'è niente da fare, non le riavrò più 
indietro. Mi hanno detto di metterli pure in mora e di andare avanti 
legalmente (come se non gliene fregasse niente, evidentemente sanno che 
è una battaglia già persa, la mia.)

Tony Montana ha scritto:

proprio ora, dopo l'ennesima minaccia per telefono mi hanno mandato 
un'email dicendo che hanno trovato due schede uguali alle mie e che me 
le rispediscono.. casualmente dovevano trovarle proprio ora? e proprio 
quando ho minacciato la messa in mora.. strano..

 le rispediscono.. casualmente dovevano trovarle proprio ora? 
Quelle che mandano indietro sono funzionanti?!?!?
In tal caso cosa ti viene fatturato?
-- 
BB129