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Titolo: tiscali alla faccia del servizio

Di seguito la cronologia di una vicenda al momento non ancora conclusa:
il 31/07/08 chiediamo il trasferimento del nostro contratto business dalla 
vecchia sede della nostra azienda (Pirri) alla nuova (Su Planu), mi dicono 
che possono volerci dai 30 ai 40 gg lavorativi. (veloci...)
i primi di settembre cerchiamo di parlare con qualcuno per sapere a che 
punto è la nostra pratica, ci rispondono che i 40 gg lavorativi previsti 
come tempo massimo non sono trascorsi e per cui dobbiamo stare calmini e 
aspettare...(bello lavorare con il cell. ...)
il 12/09/08 ci arriva una fattura per il periodo 01/08/08 - 21/08/08 (con il 
servizio, quindi, disattivato)
il 29/09/08 scadono i 40 gg lavorativi, alle nostre richieste di 
informazioni ci viene detto dall'addetto di turno che non ne sa un bel nulla 
perchè ormai la pratica e in mano a un non meglio definito tecnico.
Vengo contattato da Telecom Italia per eseguire l'allacio per conto Tiscali 
i primi di Ottobre e mi danno un appuntamento per il 07/10/08, giorno in cui 
il tecnico telecom esegue il suo lavoro ma non è in grado di far funzionare 
l'impianto perchè dice "c'è un problema in centrale Tiscali"
Seguono 3 giorni di inutili telefonate da un numero all'altro con operatori 
che l'unica cosa che sanno fare e alzare il telefono per rispondere, senza 
sapere però, cosa rispondere...
Oggi Sabato 11/10/08 ore 9.30 mi contatta un tecnico Sirti che mi chiede se 
posso essere in ufficio alle 10.30 per eseguire il collegamento per conto 
Tiscali (e vai in ufficio di sabato, altrimenti chi li rivede questi).
Esegue il suo lavoro ma guarda caso non posso collegarmi perchè la mia user 
e la mia pw per la connessione al momento del trasferimento sono stati 
sostituiti e "chi di dovere" non ha ritenuto opportuno comunicarmeli.
Il tecnico mi suggerisce di mettermi in contatto con Tiscali per farmeli 
dare.
Chiamo il 130, dopo essermi ascoltato un po' di sana pubblicità, e ascoltato 
diversi minuti di "Tiscali Radio" (che meraviglia) risponde un operato che 
come sempre non sa nulla e mi dice di chiamare l'892130 perchè è quello il 
numero per l'assistenza ai contratti business.
Chiamo l'892130 che per darti l'assistenza di cui hai bisogno costa solo 
0,52 ? al minuto;
Risponde finalmente un operatore che cerca di spiegarmi a parole sue che per 
avere la mia pw devo mandare un fax con i miei documenti personali senza 
chiaramente sapere quando riceverò risposta; al mio accenno di disappunto mi 
chiude il telefono in faccia.
Richiamo l'892130 che costa sempre 0,52 ? al minuto mi risponde un'altro 
operatore più sereno del precedente che mi rispiega la storia del fax ma 
aggiunge che il servizio in questi giorni sta funzionando male (una 
compagnia telefonica che non riesce a far funzionare un fax) e che è meglio 
mandare il tutto per email, chiaramente nessun sbilanciamento sui tempi di 
risposta.
Conclusioni:
Auguro a Tiscali ai suoi proprietari e a tutti gli sfigati che ci lavorano 
che l'Azienda continui a perdere punti in borsa come negli ultimi giorni, 
fino a ritrovarsi a dover vendere quei tre server guasti che hanno per 
pagare i debiti. 

 pagare i debiti.
io ti auguro di andare a fare in culo... 

 
TI RISPONDO SOLO PER LE CONCLUSIONI
MA BAI E SCIAQUARI' SU ZUGU!
-- 
Postato da Alice Newsgroup: lo usi da web ma con le funzioni del newsreader 
http://newsgroup.alice.it
Gerarchie it, italia, it-alt, tin, it.binari. Unico!

Sembra che *Brian Boitano* abbia detto :

 :-)
pensa che dopo aver visto il calo in borsa mi si è stretto il cuore ed 
ho deciso di passare a Tiscali. Sensibilità diverse
-- 
http://img360.imageshack.us/img360/7383/attanasioul2.jpg

Il 11/10/2008, Brian Boitano ha detto :

lol
-- 
Facciamo rinascere il Bruncuspina, firmiamo!!
http://firmiamo.it/bruncuspina

 che possono volerci dai 30 ai 40 gg lavorativi. (veloci...)
ma non ti conveniva fare un contratto ex novo e disdire l'altro appena
attivato quello nuovo? avresti evitato forse tutte queste inutili rogne

 io ti auguro di andare a fare in culo...
Come non quotarti ;-)

> io ti auguro di andare a fare in culo...
Ci sarebbe andata la mia azienda se non fosse per altre risorse che mi sono 
dovuto inventare per limitare i danni.
Se non fosse che sarei stato solo uno dei 3000 clienti ad aver querelato 
Tiscali avrei già inoltrato una richiesta di risarcimento.
Aziende come Tiscali il cui valore è dato quasi esclusivamente dal numero di 
clienti e di utenze, che però possono tranquillamente emigrare ad altre 
compagnie, farebbero bene ad investire qualcosa in più in customer care. Il 
perdurare di crisi come quella finanziaria che stiamo vivendo modificherà il 
panorama dei players nazionali ed internazionali favorendo l'acquisizione e 
l'accorpamento di realtà abbastanza piccole come Tiscali.
...A parte tutto questo che rimane un mio pensiero, grazie per il tuo 
comento, potresti andare a lavorare in Tiscali se già non lo fai.

 sono dovuto inventare per limitare i danni.
e se lo merita visto i dipendenti che ci lavorano...

 pagare i debiti.
Ecco questa te la potevi risparmiare. 

 Ecco questa te la potevi risparmiare.
Giŕ potevo... ma se sei "lievemente alterato" perchč non si sono ripresi il 
router, voglio vedere come saresti stato dopo 2 mesi (due) senza ne linea 
dati ne voce, e senza nessuna spiegazione in merito.
Io non posso sapere se altre Aziende presentano gli stessi problemi, ma so 
che Tiscali mi ha installato la linea quando si trattava di acquisire un 
nuovo cliente in 5 giorni, quando ho avuto bisogno di spostarla non solo ho 
dovuto rinunciare al numero (spostandomi di un km, ma a quanto mi dicono 
sarebbe cambiato in ogni caso) ma sto ancora aspettando che risolvano 
definitivamente, se si aggiunge che lo spostamento si paga (ok pagarlo...ma 
basta che lo fai), e ai costi e ai lavori persi o rimandati, saltano fuori 
numeri a 4 cifre.
Non si puň pretendere di dare un servizio clienti senza fare nessuna 
formazione (o almeno cosě sembra) al personale che risponde. 

 Gi potevo... ma se (cut) che risponde.
Quoto tutto.
-- 
<<Un giorno le macchine riusciranno a risolvere tutti i problemi, ma mai 
nessuna di esse potrà porne uno>> (Albert Einstein)



Beh, tutti i torti non li ha.
Tiscali è perfettamente uniformata agli altri operatori: servizio
scadente, offerte truffaldine, operatori al call center cafoni e
ignoranti.
Certo, il pesce puzza dalla testa, però puzza.

 linea dati ne voce, e senza nessuna spiegazione in merito.
Cosa vuoi che ti dica, se non che hai ragione.
Il fatto è che in Tiscali ci lavora troppa gente con cui abbiamo tutti un 
rapporto diretto, amici, parenti, conoscenti, ed è indubbio che nonostante 
le sue gravi carenze sia una realtà importante della nostra zona, per cui 
non me la sento di augurargli il fallimento. Sarebbe un guaio grosso, che va 
oltre i nostri problemi personali. 


Ma non dire minchiate 


Si vabbè ecco il nostalgico.
Solo un fanatico con tre narici potrebbe fare l'associazione tra 
maleducazione e ignoranza degli operatori e libero mercato.
O qualunque tipo di mercato.
Dove ci sono i comunisti al governo le connessioni funzionano benissimo.
Gli operatori sono tutti gentili e competentissimi.
Solo che internet è censurata. 


Voglio anche precisare che per quanto riguarda i servizi primari, luce, 
acqua, telefono, e ora anche internet, personalmente sono assolutamente 
contrario alle privatizzazioni. Non si può fare profitto sui servizi 
primari. Si deve assicurare la funzionalità, pagare gli stipendi di chi ci 
lavora e stop. Utopie. 

 lavoro. Ciao e buona fortuna!
Te l'avevo detto di non dire minchiate, ma tu persisti. Dev'essere colpa del 
libero mercato anche questo. 


Ed ecco che pure Silvio è arrivato! Ma che strano che non ce lo ficcavi. 

 tutt'altro che liberiste. (no perchè se chiedi a boitano cosa vota...)
Se lo dici tu che Silvio lo conosci...peccato che sia falso. Silvio era 
socialista, Tremonti era socialista, Brunetta era socialista. Posso 
continuare. Saranno stati ladri, ma le politiche del DC-PSI non sono mai 
state ultraliberiste.
AN? Ne vogliamo parlare? E infatti non lo sono nei fatti nemmeno le 
politiche del governo attuale.
Slogan, stereotipi. Al solito. Colpa di Silvio & del Libero Mercato anche se 
Tiscali ci tratta male. Auguri.


Ma finiscila e leggi sopra. 

 Tiscali va male? Sicuro?
Io sono sicurissimo. E sono anche dei grandi pezzi di merda: non ho dubbi 
(esperienze personali). Ciao,


 cazzo :-)
No, non è difficile capire quello che dico per chi non sia ottenebrato 
dall'ideologia come lo sei tu.
Da qui in poi hai sbroccato di brutto, niente di nuovo, non è la prima 
volta.
Sei patetico. Ho compassione di te. 


Beh, può essere. Se la prende Vodafone il discorso cambia.
Che siano dei pezzi di merda ai piani alti non ci piove. Mi preoccupo solo 
di chi ci lavora, tra cui so per certo che non ci sono solo pezzi di merda. 


Ma quanti anni hai? 11? 

 lavora, tra cui so per certo che non ci sono solo pezzi di merda.
Io penso che sono TUTTI pezzi di merda, altrimenti non si spiega BTW i 
margini che hanno TUTTE le telefoniche. Ma forse Telecom un po' di meno 
ed un po' più attenta al cliente. E per quelli che ci lavorano... è una 
vergogna. Tra sub appaltatori, part time, call center e cazzate varie 
stanno distruggendo una generazione, ragazzi trattati peggio che se li 
avessero mandati in Viet Nam. E poi: ma CHI sono questi <<dipendendti>> 
che non ne hanno???



Non sarai Komunista, ma di certo sei ossessionato da Silvio. Fatti curare. 


Senti, patetica testa di cazzo, ti ho detto che non lavoro in Tiscali.
Ho già detto qui quello che faccio e dove. Buffone, se lavorassi in Tiscali 
avrei i problemi con loro che ho citato quando ho malauguratamente risposto 
a questo thread?
Io non ho mandato in vacca proprio niente, se tu ti offendi perchè ti ho 
detto "Ma senti che dice questo.." hai dei grossi problemi.

 altre sedi e vedo che qualcosa si sta muovendo
Ho capito, ma uno si fa l'adsl per divertirsi, dopo il lavoro, chattare 
con gli amici... No per incazzarsi peggio che in ufficio!


 che non ne hanno???
Boh, molti dei mie ex colleghi di facoltà lavoravano lì da molti anni, non 
nel servizio cienti però.
Non credo siano dei pezzi di merda, erano dei bravi ragazzi....


 Consulta gli altri post per ripassare gli schiaffi che hai preso
Come no,
Se sei qua per dare schiaffi, hai grossi problemi (e mi ripeto). 

 tutti tutti i denti :-)
Vorresti avere piů mani? Mi fai saltare i denti? Ma lo rileggi quello che 
scrivi?
...e pure lo smile ci metti. A che cacchio serve lo smile messo lě, eh?
Patetico, ancora piů patetico.
Seriamente, io ho solo da una parte cercato di essere realista col problema 
Tiscali, e dall'altra di fare fantapolitica invocando un po piů di stato nei 
servizi primari. Punto.
Per il resto, tu sei uno che giudica le persone solo da come hanno votato. 
Spero per te che tu non lo faccia anche nella vita reale. Oltre a questo, 
non c'č molto altro.


Ha parlato l'economista, quello che ha 1 solo pensiero circolare: è colpa 
del libero mercato.
2 smile + 1  maxi
Qui l'unico cosa che ha senso fare con un simile cretino totale è contare. 
Totale: 11 smile. Qui l'incazzato sei tu, direi a livello di parossismo. 
L'abuso di smile non mente. Ti si è deformata anche la faccia a forma di 
smile?
Dalle elezioni non ti sei ancora ripreso.
Killfile? E chi se ne strafotte!
"Adesso finisci dritto nel Killfile"...brrr che paura. LOL Patetico. Il 
Killfile!!!! No ti prego nell killfile no!
Ma vaffanculo tu e il tuo ridicolo KillFile dei miei coglioni.
Sai mi sono divertito stasera ad andare a caccia delle tue minchiate. Ne ho 
trovato una bella bella.
Adesso mi ricordo, signor Dioscuro aka Nerchiolatore che mi vuol prendere a 
schiaffi!
C'era qualcosa che mi suscitava un ricordino.
Parlando di figure di merda, tu sei quello che diceva che se le elezioni le 
avesse vinte il PDL, non si sarebbe più parlato di incidenti sul lavoro in 
TV! Beh, se ne parla ancora? Che ne dici, cazzaro?
Ho ritrovato il thread su google (
http://tinyurl.com/4n8gu4
 con una 
interessante discussione con Poppi più o meno sugli stessi temi di quella di 
questo infausto thread)...peccato che i tuoi messaggi spariscano dopo 6 
giorni. Meglio far sparire tutto nevvero?
Ti saluto come ti salutai quella volta:
                                          /'_/)
                                       ,/_ /
                                      /    /
                               /'_'/'   '/'_/ ' '/
                           /'/    /    /    /"  /_ \
                          ('(    '    '     _~/'   ')
                           \                 '     /
                            '\'   \       \    _.7'
                              \                (
                                \               \
L'unico modo di trattare con marmaglia simile.

libero mercato anche questo. 
Non ti viene in mente che, forse, le minchiate le stai scrivendo tu?