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Titolo: OT Wind mi ha fatto arrabbiare

Breve premessa: sono utente wind da 16 anni e, per le mie esigenze 
(poche)
di telefonia mobile è sempre andato bene.
 
Soprattutto ho sempre apprezzato le politiche molto trasparenti (no 
scatto
alla risposta, tarrife sui secondi effettivi) e offerte storicamente 
buone sul
traffico dati.
 
Adesso però non ci siamo più. Né sul sito né sulla apposita app c'è la 
minima
traccia di come diattivare un'opzione, una volta attivata.
 
Passando ad una opzione più economica per i dati, mi arriva il 
messaggio di
conferma: "Gentile cliente, Internet No Stop è attiva. Ogni 30 gg ha 
Internet
illimitato con 1 GB alla massima velocità disponibile a 5 E invece di 
9".
 
Dal messaggio traggo l'erronea conclusione che l'opzione precedente è 
disattivata,
invece no: il mese successivo me le addebitano entrambe.
 
Pazienza, mi informo meglio. Nessuna istruzione chiara, ma trovo on 
line l'SMS
da mandare per la disattivazione: "ALL WIND NO"
Risposta immediata: "Gentile Cliente, come da sua richiesta All 
Inclusive Wind
Unlimited sarà disattivata al termine dell'ultimo periodo di rinnovo."
 
Ok?
 
No, KO. stamattina mi arriva il messaggio che segnala l'addebito di 
altri 9 euri.
 
Mi rassegno a chiamare il call center (cosa che, chissà perché, odio 
fare) e dopo
tutte le attese e i risponditori automatici del caso riesco a parlare 
con un'operatore
che in fondo dev'essere anche una brava persona. Ricostruisce guarda, 
briga e poi,
imbarazzatissimo: "Quella è un'altra opzione all inclusive"
(cioè: mi ha risposto ok a disattivare qualcosa che non era attivo?)
"Guardi, a quel numero può mandare anche un messaggio con scritto OK e 
le rispondono
che il comando è eseguito, per stare tranquillo deve chiamare noi"
 
Segue mia pacata lamentela verso l'azienda, ringraziamenti e saluti.
 
Sappiatelo.
 
-- 
El fútbol es uno de los mayores crímenes de Inglaterra.

 di telefonia mobile è sempre andato bene.
 
Azz, io le ho girate tutte le compagnie e ritengo che Wind sia la migliore, se anche loro scadono dove vado a sbattere la testa?

 Sappiatelo.
 
Sono delle associazioni a delinquere, dalla prima all'ultima.
Tre, nella telefonia, è l'equivalente di Ryanair: può essere economica, 
ma devi stare sempre guardingo e attento alle inculate, che sono 
nascoste nelle pieghe di qualsiasi contratto e opzione tu scelga.
Tim è decisamente più corretta di Tre, ma la migliore resta, secondo 
me, Vodafone, che di solito si fa pagare tanto dichiaratamente, senza 
ulteriori sorprese.
Wind è l'operatore che ho avuto di meno. Ho avuto una sola scheda a 
inizio 2000, quando offrivano tariffe fantastiche sugli sms, nell'epoca 
degli sms che costavano un botto. Da quel che dici, si sta orientando 
verso Tre, come politica.

 dichiaratamente, senza ulteriori sorprese.
 
Io con Vodafone ho avuto le esperienze peggiori.
 
Anni fa, per potermi vedere l'ultima di campionato Catania-Roma con la Roma che poteva vincere lo scudetto (ero invitato ad un matrimonio, mia moglie ci teneva, l'accordo fu che ci andavo ma mi doveva comprare un videofonino che mi consentisse di vedere la partita) passai a Vodafone con ampie garanzie da parte del negozio (andai ad un negozio di proprietà vodafone, non in un rivenditore) che la serie A sarebbe stata trasmessa. Invece manco per il cazzo, fortuna che non ero il solo e che trovammo una tv al ristorante.
 
A casa ho avuto Vodafone per un paio di anni, poi ho cambiato e sono passato a Libero perché mi offrivano condizioni migliori. Nonostante io abbia fatto il passaggio diretto di operatore per mesi mi hanno continuato a mandare le loro fatture.

 continuato a mandare le loro fatture.
 
Sì, ecco, io ho avuto Vodafone per tanti anni, ma non sei il primo che 
sento che mi dice di queste cose, quindi sarà degenerata anche 
Vodafone, oppure son stato fortunato.
Il vero scandalo credo che sia nella gestione dati, riguardo il 
tethering e il VoIP, che Vodafone fa pagare a prezzi salatissimi. Ma 
non ho seguito più tanto la questione, avendo ormai sposato Tre con 
poca gioia, ma senso di inevitabilità.

 Da quel che dici, si sta orientando verso Tre, come  politica.
 
uuuuffiiiiiciaaaaaleeeeee:
http://www.wired.it/?p=92991
 

 Vodafone, oppure son stato fortunato.
 
guarda, lavoro nel campo e negli anni ho anche lavorato per piu' compagnie trovandomi di fronte ai casi piu' disparati: l'esperienza da cliente di gestore telefonico è completamente casuale, non è quasi mai questione di qualità "generale". certo, ogni gestore ha i suoi punti di forza (per vodafone il customer care, per wind le tariffe, etc.) ma può benissimo capitare un'esperienza tremenda dappertutto, come ci si può trovare bene dappertutto.

 verso Tre, come politica.
 
si sono fuse infattamente
 
-- 
plxmas
togli l'Auto dal Parcheggio Abusivo prima di rispondermi

 
http://www.wired.it/?p=92991
 
 
ah, lol

 Sappiatelo.
 
condivido tutto anche se ignoro la problematica che hai avuto
 
per ora resto a wind. 7 euro al mese per 200 sms e 200 minuti + 2gb di 
traffico. Grasso che cola
 
-- 
Umin