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Titolo: [OT] per gli esperti del forum: garanzia ITA vs Europa

sto per acquistare un gingillo tecnologico e vedo differenze di prezzo 
abissali tra prodotti garanzia europea vs italiana.
ho letto un po' ed ho capito che la differenza è evidente nel manuale di 
istruzioni (e chissene) e nel momento in cui hai un guasto (i costi di 
riparazione sono maggiori ed i tempi lievemente più lunghi ma si parla di 
entrambi i casi di tempi sopra i 40 giorni)
sapete se ci sono altri inconvenienti (legati al software, 
localizzazione, durata garanzia... altro?)
grazie
/astenersi cazzari, plz/

abissali tra prodotti garanzia europea vs italiana.
Ma la provenienza?
Sei certo che la rappresentanza italiana della marca accetti di dare garanzia
a prodotti non da lei venduti?

 garanzia a prodotti non da lei venduti?
non è un obbligo di legge?

 abissali tra prodotti garanzia europea vs italiana.
Semplicemente in caso di garanzia europea si invia il tutto presso la 
sede europea o centrale al posto di quella italiana, con conseguente 
slittamento dei tempi.
Ma se compri in un negozio italiano la garanzia rimane sottoposta a 
normativa italiana, quindi 2 anni ma con tempi dilatati.

 localizzazione, durata garanzia... altro?)
Non credo.
La cosa pi� importante (ma vale anche in Italia) � assicurarsi
che l'azienda che vende sia affidabile.
PS: � utile verificare anche la garanzia offerta dall'azienda
produttrice. Per esempio per molti HD � di tre anni e molti
dopo un guasto avvenuto durante il terzo anno credono
di non averne ormai pi� diritto.
Basta andare sul sito e verificare alla voce "support".

 non e' un obbligo di legge?
 
Mica detto.
Ti faccio un esempio.
Canon ha Canon Italia che, per direttive interne, accetta di fare assistenza
anche ai prodotti di importazione parallela; questo prodotti sono rivenduti
da alcuni siti, tutti affidabilissimi, eh, e arrivano da Hong Kong, ad esempio,
a prezzi che sono anche del 30% piu' bassi che i nostri.
Se compri (sono venduti come coperti da garanzia europea) e hai un problema,
i centri Canon rispondono al 100% come se fosse roba italiana.
So, pero', che altre ditte non lo fanno. Non so sia legale o meno, ma lo fanno.
In pratica, se compri in Francia un prodotto, potrebbero dirti di andare a
fartelo sistemare in Francia, ma vale anche se compri in Italia un prodotto
di importazione parallela (extra europea, o Svizzera, Norvegese ecc. pero';
se comunque europeo, non ci sono balle, devono assistertelo).
Non so se sia legale al 100%, ma potrebbe capitare.
Per questo ti dico di innformarti presso l'importatore; se agisce come Canon,
non hai nessun problema.
Ah, occhio all'IVA, pero'.

 europea o centrale al posto di quella italiana,
Non c'ï¿œ una regola comune. Per esempio la Canon, parlo per esperienza 
diretta, riconosce la garanzia europea allo stesso modo di quella 
italiana. Di piï¿œ, a me dopo una telefonata al call center, mi mandarono 
gratuitamente (si accollarono persino le spese di spedizione!) manuali 
e softwsre in italiano di una Eos 350 comprata su un sito tedesco.

e softwsre in italiano di una Eos 350 comprata su un sito tedesco.
Quoto.
Ma credo che Canon sia piu' un'eccezione, che una regola, soprattutto parlando
di prodotti di importazione parallela (extra CEE).

 Basta andare sul sito e verificare alla voce "support".
ok, e per la samsung? nessuno ha esperienza in proposito?

 di prodotti di importazione parallela (extra CEE).
Chiaro, il prodotto deve avere almeno la garanzia Europa. E magari 
prima si sente il call center.

 Scriveva Albus Dumbledore venerdì, 12/11/2010:

ho chiamato proprio ora il callcenter
mi hanno detto che le differenze sono:
1) manuale in inglese -ma mi viene fornito pdf in ita-
2) tempi di riparazione leggermente più lunghi (40 vs 30)
basta
i centri raccolta samsung sono anche in italia e fanno capo al wsc che 
sta a milano. O una cosa del genere.
Nessuna differenza software o hardware.
in sostanza sembra vantaggioso acquistare con garanzia europea, almeno 
per samsung

 ok, e per la samsung?
Se si tratta di un cellulare, mi pare di aver letto che riconoscono la 
garanzia europea, ma il prodotto viene poi inviato ad un unico centro 
di riparazione in italia e quindi i tempi si allungano parecchio.

 per samsung
Allora, io ho avuto una esperienza surreale, con q            

 ok, e per la samsung? nessuno ha esperienza in proposito?
No.
Visita comunque il sito del paese dove intendi acquistare
e verifica alla voce support:
http://www.samsung.com/it/function/ipredirection/ipredirectionLocalList
.
do
Altra fonte preziosa: leggi i forum su internet dove si parla di
assistenza Samsung. Le esperienze dirette rappresentano il
modo migliore per informarsi (ovviamente ne servono diverse
per rappresentare un campione affidabile).

 E' un prodotto Samsung?
LOL.. adesso lo "smonti"... :P

 per samsung
Allora, io ho avuto una esperienza surreale, con questi.
Era una telecamera, OK, ma e' stato un casino pazzesco e ha dovuto mettersi
in mezzo un rivenditore; l'avessi presa su Internet, me la sarei presa in culo
alla brutta eva (ciao sporco).
Tra l'altro, dopo 6 mesi, me l'hanno sostituita, ma, avendogli dato in riparazione
la telecamera e l'alimentatore, mi hanno dato in cambio una telecamera nuova
con solo l'alimentatore, nemmeno una cazzo di scatola.
Per dirti, per il laccetto da polso ho dovuto cannibalizzare una vecchia fotocamera,
perche' non mi han dato nemmeno quello.
Da quel giorno, con me Samsung ha chiuso.
 

 LOL.. adesso lo "smonti"... :P
rotfl, ci puoi giurare!

di riparazione in italia e quindi i tempi si allungano parecchio.
Rotfl
3 mesi per dirmi che il monitor della telecamera rotto era fuori produzione.
2 mesi per darmi la sostituta muova.
1 mese per dirmi che il resto della confezione della telecamera nuova non mi
spettava, dato che io avevo mandato in riparazione solo la telecamera e non
tutta la scatola (manuali, CD ecc.).
Ma vaffanculo, va...

 Allora, io ho avuto una esperienza surreale, con q
spiega

 LOL.. adesso lo "smonti"... :P
infatti

 Da quel giorno, con me Samsung ha chiuso.
quanto tempo fa è successo e dove avevi comprato?
e cmq, in sostanza, il problema è legato ai tempi di riparazione... ho 
capito bene?



si mi hanno detto la stessa cosa ma mi hanno ventilato 40 giorni di 
assistenza contro i 30 per marchio italiano

 Ma vaffanculo, va...
uhm... :-/

 ho capito bene?
Ni.
La porto al centro di Milano per le telecamere (Napo Torriani) e mi dicono
che dopo 1 anno devo rimandarla al negozio, dato che loro intervengono fino
al 365mo giorno dall'acquisto (e se l'avessi presa su internet?).
La porto al negozio che la manda in assistenza.
Non so nulla per 3 mesi, fin quando mi dicono che il monitor non e' sostituibile
perche' fuori produzione.
Ma, zio porco, TRE CAZZO DI MESI per accorgerti che non esiste piu' un monitor
cosi'?
Poi, inizia la trafila per sostituirla, ma solo grazie alle insistenze del
rivenditore, altrimenti sarebbe stato peggio per me.

 per rappresentare un campione affidabile).
vero. Grazie
-- 
Umin