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Titolo: [OT] fattura errata

Online non trovo nulla e quindi provo a chiedere a voi che avete sempre una risposta per tutto.
Ho fatto questa settimana un piccolo intervento in una clinica privata, avevo chiesto l'importo a settembre e mi era stata comunicata via email la cifra che mi hanno effettivamente fatturato.
Oggi mi hanno chiamato dicendo che si sono sbagliati e l'importo sarebbe dovuto essere superiore di 400€.
Secondo voi devo pagare (possono obbligarmi) oppure peggio per loro? Io gli ho inoltrato la mail col preventivo da loro inviatomi ed in effetti il tutto è sempre stato fatto in buona fede.

 Secondo voi devo pagare (possono obbligarmi) oppure peggio per loro? Io
gli ho inoltrato la mail col preventivo da loro inviatomi ed in effetti il
tutto Ãš sempre stato fatto in buona fede.
 
Mah...se sei sicuro della buona fede io pagherei e basta...
Magari se nn paghi ce li rimette chi ha fatto l'errore e non è bello
secondo me...
 
 

La buona fede di cui parlavo è la mia :) 
Della loro non ho idea

 Della loro non ho idea
 
Scusa ma sul preventivo c'era scritta la somma che ti hanno fatturato poi?
 


se il preventivo è uguale alla fattura e non ci sono accordi (scritti) 
rispetto a variazioni intercorse rispetto al preventivo  direi che puoi 
serenamente non pagare .
 
Nic
 
 
 
 
 

Dopo dura riflessione, parappa ha scritto :

Detto che per 400 euro non conviene pagare avvocati, se l'intervento ha 
comportato delle prestazioni ulteriori non "preventivabili" 
probabilmente perderesti la cuasa, mentre se si tratta di un errore di 
chi ha mandato il preventivo, anche avesse dimenticato una "voce" 
fatturabiloe per mera distrazione, credo che la vinceresti.
 
-- 
\     /
 O o
 =.=

L'importo che mi hanno comunicato per iscritto e quello che ho pagato sono identici, nessuna variazione mi è stata mai comunicata sino a stamattina.
L'intervento è stato esattamente quello previsto, nessuna prestazione aggiuntiva

Dopo dura riflessione, Peo Pericoli ha scritto :

Soprattutto guarda se nel preventivo c'è un disclaimer a loro favore 
che facciano si che quel documento non possa considearsi "definitivo" 
lasciando la porta aperta a ritocchi o aggiunte in via definitiva.
 
Ma perchè cerco di fare il lavoro di Pontello poi?
 
Chiediamo a lui!


parappa ci ha detto :

Allora secondo me sta a te decidere cosa è giusto e cosa no e che 
entrambe i comportamenti siano leciti giuridicamente. A meno che non ci 
sia un "indebito arricchimento" o un palese errore facilmente 
identificabile da te usando la normale diligenza del padre di famiglia.
 
Es. Il preventivo che ti è arrivato era di 4 euro invece di 4k euro 
dove il buon senso non può non averti messo dei dubbi che fosse errato.


 L'intervento è stato esattamente quello previsto, nessuna prestazione aggiuntiva
 
se puoi non averci più a che fare mandali a fare in culo facendo presente
la loro poca professionalità.
 
io nella mia azienda se faccio un lavoro certificando PRIMA,
e per iscritto,  che costa tot,
quando mi accorgo che dovevo far pagare tot + 400, mi do del coglione da solo
e al massimo lo facci presente al cliente solo se il rapporto con lui
è di collaborazione consolidata, e senza pretendere un euro in più.
 
altrimenti sto zitto e continuo a darmi del coglione.

 L'intervento Ãš stato esattamente quello previsto, nessuna prestazione
aggiuntiva
 
 
Che si fottano allora.
 

", sono io. 
Altrimenti è un coglione che mi morpha.
Albus Dumbledore

 altrimenti sto zitto e continuo a darmi del coglione.
 
Idem, anzi, mi è successo due volte in 25 anni per importi piccoli per 
cui la decisione è stata indolore, ma anche fosse stato per importi più 
importanti, vivendo in un paese di poche migliaia di abitanti, è molto 
meglio sukarsi i problemi di una sbaglio tuo che ammetterlo e creare un 
senso di scarsa professionalità in un cliente o anche solo farlo uscire 
deluso dal tuo studio. Il cliente ha sempre ragione, nelle realtà 
piccole ancora di più.
 
Poi bisogna stare attenti a non esagerare.
Un mio amico gestiva un pub annuale che lavoravo soprattutto con i 
locali, in inverno i venerdi e il sabato era sempre strapieno di 
giovani, serviva birra abbastanza scadente (alla spina soprattutto) ela 
gente beveva a stufo e pagava passando davanti alla cassa "dichiarando" 
quel che aveva bevuto. Naturalmente c'era chi fregava anche in maniera 
spudorata, ma il locale andava a gonfie vele.
Entrato nuovo socio, messo scontrino preventivo, locale praticamente 
svuotato nel giro di un mese.
 
Se abitui la gente in una certa maniera poi cambiare è impossibile in 
pratica, anche se si tratta di persone per bene.


Io faccio il commerciale e dunque conosco bene il valore che ha il preventivo per il cliente finale, mi è capitato di cannare un prezzo e ovviamente ho sempre sostenuto le conseguenze senza farle ricadere sul cliente.
Proprio per questo ne faccio un po'una questione di principio, se tu mi dici che il prezzo è 2600 € e me ne chiedi 2600 non vedo perché due giorni dopo ti svegli e ne vuoi 3000.
Parliamo di prezzi di mercato in entrambi i casi dunque non mi sono proprio posto il problema del possibile errore da parte loro.

Il 02/03/2018, parappa ha detto :

Rispondi che il preventivo è quanto al massimo eri disposto a pagare 
per quell'intervento e che non avresti accettato un preventivo più 
salato, per cui sei spiacente per loro se hanno avuto ripensamenti 
tardivi e posteriori all'intervento.


parappa scriveva il 3/2/2018 :

Ma infatti.
Capisco se oggi ti mando un numero e domani un altro, scusandomi per 
l'errore. Ci puo' stare. Ruga, ma ci puo' stare.
Ma se passa tempo, ci sono comunicazioni in mezzo, un intervento 
professionale, una fattura (quindi, altro tempo), e poi arriva una 
richiesta superiore sa tanto di qualcuno che si accorge che sarebbe 
meglio alzare i prezzi per aumentare gli utili, piuttosto che di 
coprire un eventuale errore di valutazione.
Anche peggio se si trattasse di operazioni di routine, per cui le cifre 
sono standardizzate da tempo.
 
Ribadisco il "che si fottano".



spiegagli che non saranno i 400 euro in meno a farli fallire ma
la loro scarsa professionalità.
se non ci credono digli di guardare come sta finendo il milan.

Comunque mi interessa sapere anche in ambito generico dato che mi può succedere per lavoro: ho diritto a chiedere un pagamento ed emettere una nuova fattura senza esplicita accettazione da parte del mio cliente?
Ovviamente se l'importo è tipo quello del mio caso, non se fatturo 1€ anziché 1000

 effetti il tutto è sempre stato fatto in buona fede.
 
Peggio per loro.

 Peggio per loro.
 
Duro, ma giusto.


Dopo dura riflessione, parappa ha scritto :

No, se fai un preventivo e ti ritorna accettato e firmato ed esegui la 
prestazione, dopo secondo me ti arrangi, il contratto è concluso e la 
volonta delle parti espressa. A meno che non è chiaramente scritto nel 
preventivo che non può considerarsi mai definitivo, o nel caso che per 
il particolare tipo di prestazione (vedi interventi chirurgici) possano 
sempre appalesarsi complicazioni non conoscibili fino a quando non sei 
in operazioni in corso (hai aperto il paziente).
 
-- 
Era una notte buia e tempestosa...

Ottimo, con la chiosa di Pontello posso ritenermi definitivamente soddisfatto :)
Grazie a tutti per il contributo.
 
P.s. a sto punto si fottano ;)

 P.s. a sto punto si fottano ;)
 
TE LO STO DICENDO DA 30 MINUTI!!!111!1!1


Gabriel Pontello (Ifix Tcen Tcen) ha spiegato il 02/03/2018 :

Come azzeccagarbugli non sei un gran chè. Non ti porterei mai tre 
kapponi per tre parole di cui nemmeno una in latino o di chiara 
appartenenza ai codici.


 Ovviamente se l'importo è tipo quello del mio caso, non se fatturo 1€ anziché 1000
 
non so quanto può esserti utile, questo per quanto riguarda il mio campo
 
https://www.laleggepertutti.it/107729_la-ditta-che-fai-i-lavori-puo-aumentare-il-prezzo-del-preventivo
 

 appartenenza ai codici.
 
rotfl, ti giuro che è una cosa che mi è stata davvero contestata: "ai 
clienti non devi far capire troppo".

Sì però tu mi hai rovinato breaking bad con la tua cultura, ancora ti servono un po' di rancore :(

 un po' di rancore :(
 
Me lo merito.
:-/


P.s. a sto punto si fottano ;)
 
La prossima volta però vai a farti operare in un'altra clinica!

Spererei di non dovermi operare più in realtà!