Newsgroup: it.sport.calcio.milan
Titolo: [OT] Contenzioso per mancata fornitura internet

In tutti questi anni non vi ho mai chiesto un'opinione ma questa volta, visto che ognuno di noi ha esperienze diverse, vorrei una vs opinione in merito a una questione particolare...
vediamo se qualcuno mi può dare la sua esperienza od opinione... grazie in anticipo...
Sarò sintetico:
ottobre 2014 stipulo contratto telecom per avere internet 7MB nella mia nuova casa.
Quando parte mi accorgo che non supero i 640kb ( il minimo contrattuale è 2Mb/sec).
Dopo circa 1 mese finalmente un operatore mi dice che la centrale del mio paese è vecchia (miniDSLAM) è non può dare più di 640kb dicendomi che posso provare a chiedere di farmi passare su un'altra centrale al servizio reclami.
Faccio 2 fax ma niente follow up.
Io intanto non pago le bollette e non uso il telefono e sperando che mi risolgano il problema.
Quando mi arriva il primo sollecito di pagamento di Telecom, faccio la raccomandata di disdetta contratto per evitare casinie chiuderla li.
La Telecom non si fa viva e io non ci penso piu.
A Giungo si fa viva una società di recupero credito, e la prima telefonata con calma gli spiego tutto e che quindi non ho alcuna intenzione di pagare...  adesso ogni 15-20 gg mi chiama, ma io sono abbastanza granitico sulla mia posizione per ovvi motivi...
Mi ha anche spedito una lettera cartacea semplice.
Le ho fatto un email, su loro richiesta, dove le ho girato la lettera di disdetta dove specificavo la mancata fornitura del servizio come da contratto.
Secondo voi, possono farmi qualcosa?
Al momento mi chiamano e basta, ma non vorrei che la cosa peggiorasse... non sono mai entrato in queste situazione e non ho alcuna esperienza in merito.
Che consigli mi date?
grazie
alfdib

 Che consigli mi date?
 
Dovevi fare il test di 24 ore dell'AGCOM per uscirtene senza penali.
Secondo me ti convienere trattare sul prezzo a questo punto.

alfdib ha scritto:

salve
io ,quando ho avuto un "problema" con telecom ho fatto cosi:
mi sono iscritto ad una associazione consumatori, che ha un avvocato
"prepagato" e tu non spendi nulla,ha fatto una denuncia alla procura
della repubblica e per conoscenza anche a telecom, chiedendo pure
il suo onorario.morale: ci sono voluti molti mesi ma telecom mi ha
ridato indietro tutti gli euro.....
 
 

Coito ha scritto:

secondo me devi vedere cosa prevede il contratto che hai firmato,ovvero
se c'è una clausola in cui dice che nel caso non possano fornirti i 7M
tu devi prendere i 640k....
 

ciao
 
se hai un contenzioso prova prima con la procedura prevista dall'autorità garante comunicazioni agcom, sul loro sito trovi istruzioni e modulistica per avviare la pratica.
 
a me è successa una cosa simile anni fa, attivazione del cotratto con teletù mi pare, fatta telefonicamente con mio papà, non ho mai pagato e ho fatto la procedura di cui sopra, ne sono uscito indenne. ovvio che devi avere delle ragioni valide e le tue mi pare che lo sono, io sono riuscito a spuntarla perchè non hanno mandato la modulistica cartacea da firmare a casa.
 
mi è successa una cosa analoga con la nonna di  mia moglie ma con la fornitura del gas, cambiato fornitore senza richiesta con firma evidentemente falsa, anche lì c'è una procedura prevista sul sito dell'autorità energia.
 
in entrambi i casi mi sono sempre arrangiato da solo.
 
consiglio finale con quelli del recupero crediti non perdere troppo tempo a spiegare le tue ragioni perchè di norma a loro non gliene importa assolutamente nulla.
 
mrg


 tu devi prendere i 640k....
 
nel contratto c'è scritto che il minimo garantito era 2Mb/s... quindi no, non dovevo prendere i 640K

 se hai un contenzioso prova prima con la procedura prevista dall'autorità garante comunicazioni agcom, sul loro sito trovi istruzioni e modulistica per avviare la pratica.
 
si ma io il contenzioso non ce l'ho... telecom ha passato la pratica alla ditta di recupero crediti senza neanche telefonarmi per cercare di chiarire con me ( cosa che mi porta a pensare che Telecom sapesse che non poteva farci un tolino con me)... quindi non so se nel mio caso sta cosa dell'AGCOM sia fattibile...

 In tutti questi anni non vi ho mai chiesto un'opinione ma questa volta, 
 
guarda hanno fatto così anche con me però per la fornitura luce e gas (ENI), disdetta con raccomandata entro i termini previsti per legge.
morale, a loro non risultava e hanno passato tutto ad una società di recupero crediti, che sono tutte uguali e fanno esattamente come stanno facendo con te, ovvero a loro non costa nulla martellarti (hanno persone che fanno solo quello con lettere predefinite), fino a quando non paghi più che altro per paura di casini legali.
io ho risolto in maniera molto semplice, una lettera dall'avvocato in cui si intimava di interrompere perchè altrimenti bla bla bla bla.
50 euro spesi per il tempo dell'avvocato a fronte dei 500 e oltre che mi venivano richiesti, e non si sono mai più fatti sentire.
 
saluti
Roberto
FV

 guarda hanno fatto così anche con me però per la fornitura luce e gas (ENI), 
 
A me pare però che il suo caso sia diverso, in quanto gli stanno contestando una serie di bollette non pagate PRIMA della disdetta.
Legalmente io credo che l'OP sia nel torto, ma lascio la palla ai validi giuristi del NG

 Legalmente io credo che l'OP sia nel torto, ma lascio la palla ai validi giuristi del NG
 
è probabile, ma io suggerivo semplicemente di provare con la lettera dell'avvocato e vedere se quelli del recupero crediti mollano la presa
 
saluti
Roberto
FV
 

Stefano ha ragione...
ho pensato ad una lettera...ma non ho avvocati o amici avvocati... gli ho già fatto l'email con spiegato tutto e allegata lettera di disdetta a telecom... 
parleremo di 2 bollette quindi un importo inferiore ai 200 EURO se non sbaglio...