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Titolo: [OT] Nepresso rulezza sempre di +

Scorsa settimana arriva il pacco con le capsule.
 
Lo appoggiamo sul tavolo e prima ancora di aprirlo ci accorgiamo che 
esce della polvere di caffé da sotto.
 
Lo apriamo e troviamo i tubetti ammaccati e tantissime capsule deformate 
(alcune proprio aperte).
 
Diciamo che su 15 tubetti (ognuno contiene 10 capsule) almeno 4 sono 
danneggiati (capsule deformate ma in effetti comunque utilizzabili, 
almeno penso).
 
Telefono al numero verde e una persona gentilissima per prima cosa mi 
ringrazia della segnalazione, poi mi dice che se anche una sola capsula 
non è perfetta devo chiamarli e che infine mi rimandano tutto l'ordine 
immediatamente con le spese di spedizione gratuite e che con un corriere 
ritireranno il pacco danneggiato (rivalendosi poi su di esso).
 
Morale della favola, venerdì sera ho telefonato, lunedì pomeriggio avevo 
il pacco con le nuove capsule perfette e martedì sono venuti a ritirare 
quelle danneggiate.
 
Questo si che è un servizio coi controcoglioni (un po' come quello che 
mi avevate descritto della Apple e anche come avevo avuto modo di 
imbattermi tramite mio suocero di Mediaworld che senza battere ciglio ha 
sostituito un televisore mal funzionante).
 

 Questo si che è un servizio coi controcoglioni
 
se la nespresso si mettesse a fare auto Bies sarebbe il loro primo 
cliente
 
 

 [cut]
 
e tra l'altro, il dhjana è davvero notevole
 

 ha scritto:

addirittura a me il tizio ha detto che loro sono molto dispiaciuti quando 
i clienti non segnalano questi disguidi in quanto cala il loro livello di 
soddisfazione senza che possano porvi rimedio (e senza che ne abbiamo 
colpa visto che in questo caso il pacco è stato danneggiato sicuramente 
dal corriere)
 
 

 e tra l'altro, il dhjana è davvero notevole
 
ne ho preso due tubetti e devo ancora assaggiarlo, molto bene
 
 

 cliente
mi hai come dire tolto le parole dalle dita, cazzo.
Queste son le cose che fanno bene. Perchè il cliente evoluto non se la 
prende per il difetto... eccheccazzo può capitare. 
Ma se questo difetto viene risolto in modo cortese ed efficace, ecco che 
la soddisfazione verso l'azienda aumenta ancor più che se il difetto non 
si fosse mai presentato, paradossalmente
-- 
Matteo
http://tinyurl.com/nonpossiamo

 soddisfazione senza che possano porvi rimedio 
 
e la fame nel mondo? si sono rammaricati di non poter porre rimedio 
anche a quella?
 
che leccaculi insopportabili....
 
-- 
un cartone è per sempre
 
 

 anche a quella?
 
 
mi hanno detto che con il prossimo ordine invieranno due tubetti anche a loro.
 
Sono persone fantastiche.
 

 che leccaculi insopportabili....
 
un po' è vero, ma sicuramente meglio eccedere in questo senso che nell'opposto
 
-- 
Matteo
 
http://tinyurl.com/nonpossiamo
 
 

 Sono persone fantastiche.
 
meravigliosi
mi puoi confermare che il centralinista parlava con lo stesso accento 
di sssanetti e chiagnass


 mi avevate descritto della Apple
 
E' noto che il marketing della Nespresso si sia palesemente ispirato a 
quello della mela. E, evidentemente, è capace di creare gli stessi 
fenomeni di fanboysmo acuto. ;-)
 
 


 
è il minimo per chi vende il caffè a 50 euro al kilo
 
-- 
marfente.tumblr.com
 
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xboxlive: marfente
 
 

 ï¿œ il minimo per chi vende il caffï¿œ a 50 euro al kilo
voi senza Nespresso fate tenerezza
;-)

qualcuno ha provato a non finanziare più la multinazionale svizzera e a 
metterci dentro le capsule Vergnano?