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Titolo: OT sky condannata

dai che forse 'sto Paese lo salviamo:
 
L’Autorità garante della concorrenza e del mercato nell’adunanza del 23 
novembre 2011 ha condannato SKY ITALIA ad una sanzione di 380.000 Euro 
per pratiche commerciali scorrette. Secondo le segnalazioni dei 
consumatori infatti, pervenute numerose anche presso le nostre sedi, la 
Società avrebbe continuato a fatturare ai propri clienti, anche a 
distanza di mesi, canoni per la fruizione del servizio, nonostante gli 
stessi avessero espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso. 
Sky Italia avrebbe messo in atto una serie di comportamenti 
ostruzionistici, oltre ad omettere di fornire sul sito i termini e le 
procedure per l’esercizio del recesso. Ha inoltre imposto l’utilizzo di 
un numero a pagamento come unico strumento per contattare il servizio di 
assistenza clienti, in alcuni casi facendo attendere l’utente a lungo, 
elevando così i costi. Dopo le numerose denunce quindi è finalmente 
arrivata la sanzione.
 
L’Autorità nel provvedimento n. 23012, comunica che nel corso 
dell’accertamento ispettivo è emerso addirittura (attraverso il 
rinvenimento di documenti) che Sky Italia forniva ai propri operatori 
di call center indicazioni finalizzate a non fornire immediate e 
tempestive risposte al consumatore circa le modalità di invio della 
raccomandata per l’esercizio dei diritti contrattuali, ovvero di non 
comunicare MAI al consumatore in caso di minaccia di disdetta le 
modalità per l’esercizio del recesso.
 
L’Autorità inoltre ha sanzionato SKY Italia perché avrebbe imposto 
l’utilizzo di un numero a pagamento come unico strumento per contattare 
il servizio clienti al fine di ottenere in modo immediato e diretto 
chiarimenti rispetto alle richieste di recesso inevase o alla 
fatturazione del servizio.
 
“Il problema” afferma Paola Francesconi “è che i consumatori lamentavano 
i lunghi tempi di attesa e di conseguenza gli elevati costi da sostenere 
per segnalare i disservizi, oppure accadeva che i problemi non venissero 
risolti così da dover sostenere ulteriori costi per successive 
telefonate al numero a pagamento”.
 
“Finalmente si è arrivati a sanzione”, continua Francesconi “perché la 
pratica commerciale era tale per cui i clienti non riuscivano a bloccare 
i processi di fatturazione e nel caso di pagamento con carta di credito 
non riuscivano a bloccare neppure i pagamenti! Continueremo a vigilare” 
conclude la consulente “posto che sul sito le informazioni sono ancora 
insufficienti e, se necessario, inoltreremo nuove denunce”.
 
Ricordiamo dunque ai consumatori che è possibile recedere in qualsiasi 
momento da un contratto di telecomunicazioni, dando preavviso di 30 
giorni e inviando una raccomandata ar. Le uniche spese dovute dopo tale 
data possono essere gli importi dovuti per i servizi fruiti fino alla 
data di efficacia del contratto e il rimborso dei costi di 
disattivazione: nel caso di Sky Italia attualmente di Euro 11,40 solo 
nel caso in cui Sky chieda la restituzione del decoder, e, nel caso di 
attivazione di offerte promozionali con vincolo di durata, il rimborso 
di eventuali sconti.

 380.000 Euro
 
lol, cazzo sono per loro quei soldi
 
 

 novembre 2011 ha condannato SKY ITALIA ad una sanzione di 380.000 Euro
 
LOL
 
 

 LOL
 
stamattina mi è arrivata una multa di 50 euro perchè andavo a 97 dove 
il limite è 90 ((ciao UGA). Sicuramente è più il mio danno di quanto lo 
sia quello per Sky
 
 

 quello per Sky
 
Cioè, fanno al più grande editore al mondo una multa del genere e 
pretendono pure di essere presi sul serio parlando di consumatori...