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Titolo: riparazione non in garanzia per 500 km. assurdo!

Sono il possessore di una Fiesta 1.2 ghia  immatricolata i primi di luglio
del '97, acquistata nuova e coperta dalla "Lunga Protezione 3 anni o
50.000km". Lunedě ero in viaggio da Roma a Campo Felice (in Abbruzzo),
quando l'auto ha cominciato a manifestare un difetto abbastanza fastidioso:
superati i 2500/3000 giri, il motore rimaneva accelerato (oltre 3000 giri)
anche togliendo il piede dal pedale del gas per una ventina di secondi, solo
allora tornava al minimo. Nel pomeriggio appena tornato a Roma mi reco
all'officina autorizzata Ford dalla quale ho fatto eseguire tutti i
tagliandi (15,30 e 45mila km, per un totale di 872.000Ł) per far presente
l'inconveniente. L'auto in quel momento aveva circa 50500km, e considerando
che solo in quella giornata ne avevo percorsi almeno 250, si fa presto a
vedere che l'inconveniente si č manifestato ad un percorrenza che eccedeva
al massimo di 300km il limite della garanzia. Pensavo non ci fossero
problemi, ma il titolare (credo) dell'officina mi informava che non si
poteva
far passare l'intervento in garanzia poichč il loro software non accetta
il valore del kilometraggio se questo supera il termine della garanzia. Alla
mia richiesta di inserire un "falso" kilometraggio (che ne so, 49000 invece
di 50500, non mi sembra poi cosě grave), questi mi informa
che una cosa del genere č comunque una dichiarazione di falso, e che
comunque anche volendo non si poteva fare poichč io pochi giorni avevo
sostituito i dischi dei freni presso un'altra officina Ford che aveva preso
il kilometraggio della mia auto, come vuole la prassi, e le schede vengono
spedite alla Casa, che avrebbe presto scoperto l'"inganno".
A quel punto comprendendo la situazione non insistito ulteriormente e prendo
un appuntamento per mercoledě mattina. Il giorno seguente (martedě) perň,
chiamo l'ufficio Relazioni Clienti della Ford, informo l'addetta del mio
caso, e questa signora (o signorina) assai gentile mi invita a portare
comunque l'auto in officina il giorno seguente come prestabilito
dall'appuntamento, e mi assicura che lei avrebbe poi comunicato al titolare
dell'officina l'autorizzazione a procedere in garanzia. Il giorno seguente
(mercoledě), porto l'auto in officina, e dopo qualche ora ricevo la
telefonata della signora che mi informa che non si poteva procedere in
garanzia perchč i km erano 51mila e perchč l'intervento era talmente banale
(e la spesa talmente bassa) da non giustificare il subentro della garanzia.
Punto primo, i km erano 50600 (e non 51000), semplicemente perchč tra il
lunedě
(giorno in cui  notai il difetto e fissai l'appuntamento) e il mercoledě
(giorno in cui portai l'auto in officina) c'č di mezzo il martedě, giorno in
cui ho dovuto prendere l'auto e fare  40/50km. Inoltre io a questa
signora avevo spiegato tutto per telefono il giorno prima e le avevo detto
testualmente "in questo momento sul conta km c'č scritto 50500 e qualcosa).
Punto secondo. per concludere, indovinate l'importo cosě basso a quanto
ammontava?
203.300Ł.
Lo so, non č una cifra enorme, ma neanche sono "bruscolini" come si dice a
Roma.
E pensare che ritenevo la Ford assai piů attenta alla soddisfazione del
cliente. In due anni e mezzo avrň ricevuto 4 questionari per testare
l'indice di soddisfazione verso l'auto, le concessionarie, l'assistenza e
quantaltro.
Grazie Ford, mi hai convinto a pensarla come tanta gente che dice "ma che ce
la porti a fare la macchina a fare i tagliandi? ti prendono solo un sacco di
soldi..."
d'ora in poi di fronte a queste frasi dovrň acconsentire silenziosamente!
PS all'auto č stato sostituito il sensore del minimo
qualcosa come FSS (o una sigla simile)
-- Questo gruppo e' robomoderato - il messaggio e' inserito automaticamente

 d'ora in poi di fronte a queste frasi dovrň acconsentire silenziosamente!
IMHO č sconveniente fare i tagliandi se non si fa un uso intenso della
vettura; anche le garanzie di piů anni sono un'arma a doppio taglio. Pensate
a Coralla o Avensis: si devono pagare i tagliandi per 5 anni anche se magari
si percorrono 50k Km. Se poi si č cosě sfigati da avere un problema "appena"
finita la garanzia...
--
* Luclone
fabri...@hotmail.com
fabriz...@yahoo.com
P.S. grazie GPL


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