Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: Rapporto a 4R su Peugeot

Riporto paro a paro la lettera inviato a 4R così mi dite cosa ne pensate:
Mi rivolgo a Voi , da cliente Peugeot che non si sente tutelato e comunque,
non prima di aver comunicato quanto accadutomi alla Peugeot Italia
La presente per porre alla Vostra attenzione quanto accadutomi in merito
all'acquisto di una Peugeot 307 hdi 110cv Fap berlina 5porte (allestimento
XSI).
L'auto è stata immatricolata la prima settimana di gennaio 2003.
Sin dal ritiro dell'auto che ho ritirato già immatricolata, mi sono accorto
che la dotazione di serie non era quella che doveva essere:
in pratica mancavano i vetri elettrici posteriori. Il concessionario mi ha
detto di ritirare pure l'auto e di non temere perchè avrebbe parlato con il
responsabile e mi avrebbe fatto sapere le soluzioni al problema. Per conto
mio, avevo già da allora specificato che io volevo l'auto esattamente come
ordinata (e pagata!).
A questo punto devo premettere  che :
- uso l'auto per lavoro, per recarmi dai clienti ed anche per uso privato
- il concessionario in questione dista circa 50 Km dal posto di lavoro
- l'officina è aperta solo durante i miei orari lavorativi
Intanto dopo pochi giorni si presenta il primo problema che mi veniva
segnalato dal computer di bordo come "Anomalia Antinquinamento".Visto che
l'errore mandava in protezione la centralina, non permettendomi di
circolare, chiamo il concessionario che mi consiglia di portarla
immediatamente nella loro ufficina per un controllo.
Il concessionario mi ha fornito per quel giorno e per quello successivo
l'auto sostitutiva (206 benzina base).
Al ritiro dell'auto chiedo delucidazioni per il problema dei vetri elettrici
posteriori e mi viene detto che avendo installato l'antifurto volumetrico
Peugeot, forse non sarebbe stato possibile fare l'intervento.
Decido di telefonare al numero verde e mando una E-mail al direttore
commerciale della Peugeot segnalando il tutto.
Dopo pochi giorni arriva una lettera di risposta dalla Peugeot, dove mi si
comunicava che era stato segnalata la mia lamentela al concessionario.
Intanto dopo alcuni giorni e molte telefonate di protesta al concessionario,
mi viene finalmente comunicato nonostante la Peugeot riteneva l'intervento
non possibile ed anche che i pezzi per eseguire l'intervento erano già stati
ordinati .
Passa ancora qualche giorno quando il concessionario mi chiama per
segnalarmi che all'indomani avrei dovuto portare l'auto per l'intervento.
La lascio in officina, senza sapere quando potrò ritirarla.
Mi viene fornita l'auto sostitutiva 206SW pubblicizzata Peugeot.
La sera dopo mi viene chiesto di ripotare l'auto sostitutiva in
concessionario poichè dovrebbero farla vedere ad un possibile acquirente, mi
viene comunicato che mi verrà fornita un'altra auto sostitutiva.
All'indomani decido di telefonare al numero verde Peugeot, per segnalare
ancora il mio disagio , ma l'addetto oltre al fatto di dirsi dispiaciuto non
fa altro e riaggancia.
La vicenda si è conclusa (forse) proprio il giorno 11/02/2003, quando sono
andato a ritirarla.
Fortunatamente tutto sembra funzionare bene.
Per quel che mi riguarda, la vicenda oltre a far perdere la credibilità
riposta nella Peugeot Italia , ha gravato su di me sotto vari punti di vista
:
- lavorativo (dovendo rimadare gli appuntamenti, prendendo obbligatoriamente
delle ore di permesso e accomulando lavoro arretrato)
- morale e d'immagine (dovendomi recare dai clienti con auto decisamente
inferiori a quella in mio possesso, o persino pubblicizzate Peugeot sulle
fiancate)
- economico (Autostrada, carburante, e spese correlate)
Ho già fatto presente con una Mail alla Peugeot Italia e parlando al
concessionario che tutti i miei disagi sono esclusivamente dovuti ad una
loro mancanza.
Discutendo con il responsabile commerciale che a suo tempo mi aveva venduto
l'auto, mi era stato riconosciuto l'errore da parte loro e che a titolo di
risarcimento si sarebbe potuto estendere gratuitamente la garanzia dell'auto
a 4 anni o 100.000km.
Quando mi reco in concessioaria il propietario del concessionario ma
comunica che non intende riconoscere il disagio arrecatomi e  che più di
quello che è stato fatto, non si può fare.
La domanda nasce spontanea:
"Come intende far fronte la Peugeot ai danni che unicamente per colpa sua ho
dovuto subire ?"
Intanto vi ringrazio per l'attenzione al mio caso,  e sperando che la tutela
dei clienti Peugeot possa essere meglio tutelata, vi porgo distinti saluti.


che in data Thu, 13 Feb 2003 15:10:52 GMT scriveva:
[CUT]
direi che la descrizione è chiara.
eventualmente potresti inviarne una copia per conoscenza anche a
Peugeot Italia in modo che se 4R non la pubblica (SGRAAAAT) almeno
loro sappiano quali sono le tue intenzioni (cioè che non vuoi darti
per vinto).
in bocca al lupo e facci sapere come si evolve la situazione.
ciao! :)
Nicholas D. Wolfwood (ex Vash the stampede [con la "s" minuscola])
--
"Di sicuro al mondo c'è solo la morte e la nebbia fra Roncobilaccio e Barberino del Mugello"
<Leva IL_PIEDE_DAL_FRENO (e lascia gli underscore nel nome) se vuoi rispondere in privato.>

 ciao! :)
Ciao


solidarietà, di che zona sei?
anch'io mi sono trovato malissimo con il concessionario Peugeot
La peugeot Italia non ha fatto assolutamente niente
vedi
http://groups.google.com/groups?as_q=non%20compro%20la%20307&ie=UTF-8&oe=UTF-8&as_ugroup=it.discussioni.auto&lr=&hl=it
giusto oggi mi hanno raccontato un nuovo episodio:
un conoscente ordina una 307sw, come optional chiede i sensori di
parcheggio, a lui interessano davanti (dietro non gliene frega niente)
e il venditore gli assicura che ci sono sia davanti che dietro.
l'auto arriva e i sensori sono solo dietro, lo prendo in giro per un
po' dicendo che sistemano tutto e poi alla fine viene fuori che
davanti non si possono montare.
a questo punto lui dice che dietro non gli interessano però per non
farli smontare li tiene ma li paga la metà, costo per il
concessionario 150e, però il conce si rifiuta.
il conoscente per non perdere tempo ha abbozzato però nel frattempo si
è aggiunto al gruppo di persone che fanno pubblicità negativa
ciao
__________________________________
Beppe (36,130,NO)
VW Passat Variant Business 1.9 TDI


Ho letto :-\
Beh, perlomeno, io l'auto l'ho avuta in mano nei giusti termini...... pecato
che non era come l'avevo ordinata.
Se avessi dovuto lasciarla dal conce da subito , forse sarebbe stata una
tragedia più grave di quanto lo sia stata.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:m9fn4vc610f2f3k0l...@4ax.com...

io mi aggiungo tra quelli trattati male: in effetti adesso potevo essere un
possessore di peugeot, se non fosse che il concessionario al quale mi ero
rivolto mi aveva trattato come un pezzente!
se vuoi vendere devi trattare il cliente non dico bene, ma benissimo!
vabbè!
neglio così!!
fil


 dei clienti Peugeot possa essere meglio tutelata, vi porgo distinti
saluti.
ma certooo....
guarda un p:
www.307fallos.com
bourne