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Titolo: Ho scritto ad autogerma, mi girano troppo le balle!!!

L'ho buttata giù di fretta ed incazzato, spero che comunque il messaggio
venga colto e che rivedano il loro servizio di assistenza clienti!
Spettabile Autogerma.
Vi scrivo perchè ho un problema, mia macchina (VW Polo IV 1.4 TDI) dopo soli
quattro mesi di vita presenta un difetto all'impianto frenante, il
servofreno non funziona a dovere e la frenata risulta allungata ed
inefficace, questa anomalia mi ha portato più di una volta a rischiare la
mia sicurezza e quella altrui.
Mercoledi 26 Febbraio, porto tempestivamente l'auto all'officina M.B. Auto
di Cernusco sul Naviglio (MI) e nonostante l'appuntamento, la macchina non
viene nemmeno guardata se non il giorno dopo.
Giovedi 27 Febbraio viene diagnosticato un tubicino difettoso nell'impianto
del servofreno, ma il pezzo di ricambio non è presente in officina e viene
assicurato che sarebbe arrivato quasi sicuramente il giorno successivo.
Oggi, Venerdi 28 Febbraio, telefono nuovamente, speranzoso di poter ritirare
l'auto pronta entro la serata come mi era stato garantito ma mi viene
riferito che il pezzo di ricambio non si trova in tutto il territorio
Italiano e fino alla metà di settimana prossima non si può sapere se
arriverà o meno.
Dopo 3 giorni di fermo macchina, mi viene quindi detto che per altri 6
giorni non posso sperare di avere l'auto e ad una mia richiesta di auto
sostitutiva mi viene detto che non essendo stata trainata in officina non si
ha diritto ad alcuna auto di cortesia.
Sono molto amareggiato che, per un guasto grave e pericoloso come un
impianto frenante difettoso, palesemente dovuto ad un difetto di produzione
o di materiali utilizzati, non sia presente il pezzo di ricambio,
rappresentato da un semplice tubicino, e non sia nemmeno prevista dalla VW
la cortesia di fornire un auto per poter continuare a circolare.
Vorrei ribadire e sottolineare che si tratta di un auto con solo 4 mesi di
vita e 6.800 Km.
E' estremamente disagevole che un cliente rimanga a piedi, con VW che non
fornisce auto sostitutiva esclusivamente perchè la mia vettura non è stata
trainata dal servizio mobilità.
Mi sono accollato la responsabilità di portarla personalmente in officina
nonostante presentasse un difetto grave, ho fatto risparmiare soldi, risorse
e tempo al servizio mobilità nonostante ci fossero tutti gli estremi per
richiedere il traino ed in più mi trovo a non poter nemmeno avere una
vettura sostitutiva per tutto il fermo macchina, che alla luce dei fatti,
sembra che subirà ulteriori ritardi per una carente fornitura dei pezzi di
ricambio da parte di VW.
Spero che Voi di Autogerma abbiate gli strumenti per garantire che io possa
entro tempi brevi ottenere l'auto riparata, oppure una vettura di cortesia
perchè un fermo macchina così prolungato, rappresenta per me un grosso
problema.
Aspetto una Vs cortese risposta entro Martedi di settimana prossima, con
eventuali indicazioni per come poter risolvere il mio problema.
Cordiali Saluti.
Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
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(O)o\==w==/o(O) VW Polo 1.4 TDI Trendline
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http://iceman79.cjb.net
] [ICQ 58482726]
Guided by GARMIN GPS V personal navigator
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
Se gli invii anche la firma.... sei troppo avanti! :D
Ciao
--
Andrea
CLK 200k tps av. '03 owner
(22,VA,163)
http://www.ampysol.has.it

 Se gli invii anche la firma.... sei troppo avanti! :D
ROTFL!!
No, la firma che vedi l'ho messa solo per voi :-PPPPPP!


 venga colto e che rivedano il loro servizio di assistenza clienti!
(CUT)
Ottima...sembra piu o meno come quella mia che avevo mandato quando avevo
rotto il radiatore dopo solo 20km........ io però avevo proposto ad
autogerma di mettermi su un radiatore di un'altra Ibiza Top Sport che
avevano dal concessionario......... e presumo che abbiano fatto così perchè
dopo la e-mail (che loro controllano ogni gionro!!!) nel giro di 24h ho
avuto l'auto messa a punto.
Calcola che L'avevo ritirata il lunedì, il martedì mattina l'ho portata dal
concessionario e il giovedì me l'hanno ridata! E il radiatore nuovo
l'avevano "ordinato" mercoledì primo pomeriggio....
--
SYNERGIA
(23,130,VE) - IBYZA IDA TDI Sport - 16" 205/45
        (°Oo)==\ S /==(oO°)
           o   ________   o
Follow me..... if you can....
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 Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
-- 
Ciao, Anto', [35, 143, AQ] 
MB C SC 220 CDI Magma Red


Scusa, ma non lo sapevi che le Polo (con Lupo e A3) sono state
richiamate in centinaia di  migliaia di esemplari per problemi
all'impianto frenante ......... era su QR ed io l'ho evidenziato
sul ng ???
E' assolutamente d'obbligo stare alla larga da questo modello.
Cmq, in bocca a lupo .........
: - )
Jody
Alfa 147 120CV Rosso Corsa Italia

Cmq, in bocca a lupo .........
Grazie!! Crepi!!
Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
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]  [ICQ 58482726]
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Per curiosità, a quale indirizzo hai scritto?
Sotto consglio di Maurizio I, ho scritto a 
relac...@autogerma.it
,
dopodiché mi è tornata indietro la mail dicendo che il nuovo indirizzo
era 
v...@autogerma.it
 e allora ho inoltrato tutto all'indirizzo
corretto.
Ciao!
Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
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avuto l'auto messa a punto.
E' quello che mi auguro io.
Almeno l'auto sostitutiva gratis e finché non me la riparano
PERDIANA!!!!
Io cosa centro con tutto questo marasma?
Iceman79 "TractorControl pilot" [23Y,75HP,MI]
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E' assolutamente d'obbligo stare alla larga da questo modello.
Mio padre l'ha comprata a Luglio, nessun problema e va benissimo, a parte
la pompa della benzina un po' troppo rumorosa secondo me
Stefano

 Ciao!
Ciao, Antò.

 dico pure...
Per curiosita', ti hanno risposto?
--
Satured
http://digilander.libero.it/mrwolf/VW/vwmain.html