Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: I diritti di un cliente.. in Belgio

Gentilissimi compagni di sventura,
scrivo dal Belgio, dove l'8 agosto ho firmato un contratto per
l'acquisto di un'auto nuova (Toyota) con data di consegna fissata a
"fine agosto" e pagato un acconto di 1000 euro. Aggiungo che la mia
scelta del modello di auto è stata molto influenzata dalla data di
consegna.
L'Art. 3 del contratto prevede che il concessionario deve avvisare "con
raccomandata o altro mezzo avente valore legale" nel caso in cui la
consegna dell'auto avvenga in ritardo (max 25% del tempo che intercorre
tra l'ordine e la data di consegna prevista) e, superato tale nuova
scadenza, l'acquirente può recedere dal contratto. Numerose telefonate
sono intercorse tra me e il concessionario: da parte mia per sapere se
la macchina era disponibile, da parte loro per comunicare l'arrivo di
un documento (12 settembre) necessario per seguire la procedura di
registrazione dell'auto. Essendo io malata, mi sono recata al
concessionario solo il sabato della settimana successiva, ma essendo
gli uffici amministrativi chiusi a chiave e non accessibili ai
venditori della concessionaria non mi è stato possibile ritirare il
documento (ho richiesto a voce di inviarmi il documento per posta, non
essendo per me possibile andare al concessionario durante la
settimana). Ho chiesto se l'auto era arrivata e mi è stata data
l'ennesima risposta negativa.
Al 6 ottobre, non avendo ricevuto nessuna comunicazione scritta o
documento e con l'aiuto di un avvocato messo a disposizione da un
servizio dell'Unione Europea, ho scritto al concessionario comunicando
la mia decisione di recedere dal contratto per il non rispetto
dell'art.3 da parte del concessionario.
Il concessionario risponde che la macchina è disponibile dall'inizio
di settembre e che io lo sapevo benissimo. Quindi non intende
restituirmi l'acconto e non accetta la rescissione del contratto.
L'avvocato, vista la risposta del concessionario, mi dice che io non
avevo menzionato il fatto di avere avuto contatti telefonici. Io mi
ricordo di averlo fatto, ma bisogna considerare che il tutto avviene in
un continuo cambio di lingua, dal francese all'inglese. Ad ogni modo,
mi dice di tenere da parte dei soldi per eventuali problemi nel caso in
cui si dovesse andare in tribunale.
1) devo dire.. gran avvocato del piffero
2) come posso dimostrare che l'auto non era disponibile se tutto è
avvenuto per telefono?
3) evitate acquisti in Belgio, i servizi clienti ti fanno solo mangiare
il fegato (ho aspettato per un giorno intero di FERIE il tecnico per
l'installazione di internet, telefonando 4 volte alla compagnia che mi
assicurava che sarebbe arrivato, e non è arrivato nessuno; senza
contare che questo infausto giorno è capitato dopo 5 mesi dalla
sottoscrizione del contratto con la compagnia telefonica, nel quale io
non avevo diritto di recesso unilaterale).
Grazie per i vostri consigli
Michi74

 Michi74
A parte questo, non capisco il senso del post, se senso
puo' avere...

 avvenuto per telefono?
Temo che non hai modo, è la tua parola contro la loro.
Metti anche che ci sia un'auto arrivata ai primi di Settembre,
priomessa
ad un altro cliente che poi non l'ha più ritirata...
Se non hai ordinato un'altra auto ritirala e fai buon viso a cattiva
sorte...