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Titolo: Assistenza Daewoo, stiamo a vedere.

Questo e' il fax che abbiamo spedito al servizio clienti della Daewoo
di Roma, con la cronostoria di quello che e' successo. Stiamo a vedere
martedi' quale sara' la reazione della Daewoo.
inizio
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Egregi Signori,
                       nel Luglio 98 ho acquistato una Daewoo Matiz,
blu. 
Tutto è andato bene sino a circa un mese fa, quando Matiz, per la
prima volta si è fermata in mezzo alla strada. Mi sono rivolta al
servizio assistenza e Matiz è stata trainata alla auto officina Longhi
Motors di Sesto San Giovanni. Da un primo esame sembrava bruciata la
centralina del motore. E' stata ordinata una centralina nuova e dopo
una settimana sono andata a riprendere Matiz. Sembrava tutto
funzionasse ed invece a 20 metri dall'officina si è spenta di nuovo.
"Forse la centralina che abbiamo montato era difettosa, se attende qui
la cambiamo nuovamente" dicono all'officina autorizzata. Dopo una ora
e mezza circa ecco di nuovo Matiz. " Oltre alla centralina, abbiamo
messo a posto anche la pompa della benzina, non funzionava bene!".
Riprendo la macchina e torno finalmente verso casa: La stessa sera ore
19,00 circa, Matiz si blocca nel mezzo di  V.le Monteceneri. Stessa
trafila, Europ Assistance, traino ed il giorno seguente, anzi due
giorni dopo viene nuovamente consegnata a Longhi Motors. " Abbiamo
provato a cambiare tutto, ma non riusciamo a capire che cosa non
funzioni" dicono all'officina. Attendo il verdetto ed intanto rimango
per dieci giorni, due bambini ed un trasloco in corso senza
autovettura. Sconsolato, chiamo la Daewoo a Roma, e chiedo, se fosse
possibile avere almeno una vettura in sostituzione. Essere senza auto
mi crea davvero grossi disagi, in questo particolare momento. " Non
siamo mica in America" mi viene risposto. 
Qualche giorno dopo,  ricevo una telefonata dalla officina
autorizzata. Questa volta, finalmente dopo dieci giorni, il guasto è
stato trovato, un filo che faceva massa! Contenta vado a ritirare
l'autovettura a Sesto San Giovanni, locazione scomodissima per
scarsità di mezzi di collegamento.Cortesemente i lavoranti
dell'officina  mi prelevano per la seconda volta alla fermata del
metrò. Matiz, ora sembra proprio funzionare, fino a Martedì, 26
Ottobre, Ad una settimana dal ritiro dell'auto,.ore 19,00 , orario di
punta, Foro Bonaparte, pieno centro di  Milano. Matiz si ferma di
nuovo nel centro della strada mentre guido. L'autista della macchina
dietro riesce, tra gli improperi, a fermarsi ad un centimetro dalla
carrozzeria. Riprovo ad accenderla. Sull'auto ci siamo io un amica e
quattro pesanti pacchi relativi al famoso trasloco, spero almeno di
riuscire ad arrivare a casa. Dopo venti metri, invece si blocca di
nuovo, ancora nel mezzo del traffico. Mi arrendo all'evidenza e chiamo
per la terza volta il numero verde. Attendo il carro attrezzi 50
minuti, chiedo all'autista di portare la vettura per la terza volta
dalla stessa officina autorizzata il giorno seguente e l'autista mi
dice che devo pagare Lit. 30.000 ovvero la differenza del
chilometraggio. Contesto, quindi con un taxi arrivo alla mia
abitazione.
Il giorno seguente e poi il giorno dopo ancora, chiamo l'auto officina
per informarmi sulle condizioni dell'auto. Ancora una volta non si sa
a cosa attribuire il difetto,
sempre lo stesso ! Macchine in sostituzione, purtroppo non ce ne sono.
Non mi fido più ad andare in giro con quella auto! Si ferma in
qualsiasi luogo e situazione mettendo a repentaglio la mia sicurezza e
quella degli altri. Ha degli evidenti difetti all'origine le
conseguenze dei quali io non posso più sostenere. Non ritirerò più la
Matiz dall'officina e attendo che mi venga consegnata una autovettura
più affidabile.
In attesa di un Vostro cortese cenno di riscontro, colgo l'occasione
per porgerLe i miei più cordiali saluti. 
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fine
Per chi non lo sapesse, la garanzia prevede un massimo di 3
interventi, dopo di che si paga.
Per ora non ho nulla da lamentarmi del trattamento ricevuto
dall'assistenza. Stiamo a vedere martedi' quando riaprono gli uffici.
Terro' il gruppo informato.
Ciao 
Fabio 
 

Io cambierei officina....
Zotto

 blu.
Le pompe benzina Daewoo sono un vero problema. Ma il problema piща grave и
che le sostituiscono in garanzia solo se si riesce a provare (probatio
diabolica) di usare sempre il serbatoio con almeno 1/3 di benzina. Questo
almeno sulle Lanos.
Gianni


Primo e' una concessionaria Daewoo, secondo dovrei pagare un carro
atrezzi per farla muovere visto che e' morta e che non ho piu' diritto
a traini gratis.
Ciao
Fabio .

Gianni
Alla matiz hanno (cosi' dicono) cambiato praticamente tutta la parte
elettrica, mancava solo la sostituzione dalla marmitta catalitica.
Ciao
Fabio