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Titolo: Scortesia concessionario MB

Come già saprete dal post di ieri, la limi ha comprato una mini.
Vorrei però raccontarvi un aneddoto antefatto.
Premessa : nel mese scorso le vendite di Mercedes Benz sono calate del -25%,
quelle del gruppo BMW sono salite del +12%.
La limi possiede dal 2001 una Classe A160 Classic, acquistata da un arcinoto
concessionario Mercedes della provincia di CN.
Poichè aveva deciso di cambiare auto, la limi nei giorni scorsi ha fatto un
giro x i concessionari che la interessavano.
Ieri pomeriggio entra nel conce MB dove avevamo comprato la Classe A e dove
siamo sempre andati x la manutenzione.
Aveva deciso, comunque, di valutare una nuova classe A, xchè si è trovata
bene.
Entra dentro e dice alla ragazza alla reception "Buongiorno, vorrei cambiare
macchina, vorrei vedere un auto nuova".
Vorrei farvi notare che non ha detto "Vorrei una classe A nuova",
teoricamente poteva anche acquistare una classe S.
La ragazza, come da copione, risponde "Le mando subito un venditore".
C'erano 3 o 4 venditori nel salone, di cui uno al telefono, un altro che
andava avanti ed indietro con una classe C ed un altro paio che
chiaccheravano tra di loro.
Passano 10/15 minuti.......la limi cominciava a fumare dalle orecchie.
I venditori erano semprè lì a ca%%eggiare.
La ragazza : "Arriva subito il venditore"..."solo 5 minuti".
La limi "Lasci pure perdere....vado a vedere la mini".
Alla ragazza della reception è caduta la mascella (stile cartoni animati), è
rimasta praticamente senza parole (deve aver balbettato qualcosa).
Morale : meno di 3 ore dopo la limi firmava il contratto x la Mini.
La maleducazione e la scortesia non pagano.
Erano le 3 del pomeriggio, il conce era vuoto, ma chi ci lavora dentro non
aveva, evidentemente, voglia di vendere.
O forse sospettavano che volesse "solo" una Classe A, allora non si sono
scomodati ?
Mah....
Scusate lo sfogo, ma io sono un lavoratore autonomo e quando ho un contatto
con un potenziale cliente mi faccio in quattro; mi da' molto fastidio vedere
questo menefreghismo.
Vabbè....il -25% sarà dovuto a qualcosa...?
ciao
-- 
Asterix (34, 150, CN)
BMW 320D Touring Futura (2004) always (and only !) driver
Mercedes Classe A160 (wife's car) sometimes driver

 questo menefreghismo.
ti comprendo, e non posso fare altro che confermare che in certe
concessionarie MB l'atteggiamento è proprio quello. Nel concessionario del
babbo (*) ci trattano effettivamente bene perché appunto siamo clienti, ma
negli altri... roba da panico... Siamo andati a vedere la Smart ForFour in
altri due concessionari (io e mia madre) e il trattamento è sempre stato del
livello di quello che hai descritto... attese lunghe nonostante il salone
vuoto. aria di sufficienza dei venditori..... ma mi domando una cosa:
credono di mantenersi una immagine in questo modo? mah...
(*) nel senso di: "dove si serve il babbo" non nel senso "di proprietà del
babbo" ;)

 qualcosa).
Anche mio padre (alla sua 2° MB C klasse nel medesimo conce.. e lo conoscono
perchè per lui i tagliandi sono molto frequenti) non è un cacchio contento
di come lo trattano....
io personalmente con MB ho avuto a che fare una sola volta, andandomi ad
infomare per un usato qunado mi han distrutto la Golf... personalmente,
nonostante avessi 19 anni non sono stato trattato male...
-- 
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Addio "Piero", non ti dimenticherò! - Golf GTI "Renato-Arturo" driver
         \ | /        Togli SILVIA per rispondere in e-mail!  
www.borto.net
       (@ @)      [21y (112&~30) VE] Rep.Serenissima 14p.ti
---o00-(_)-00o-----------------------------------------------------
Correr, competir, eu levo isso no sangue, é parte de minha vida
Ayrton Senna
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Stessa identica cosa successa a me....dovevo prendermi la smart allora vado
nel conce mercedes della mia città, chiedo alla tipa della reception che
volevo vederne una, mi accomodo nel salone ed
aspetto....aspetto...aspetto...da notare che ero l'unica persona del salone,
i venditori mi tiravano un'occhiata e restavano nei loro ufficetti...giro le
spalle e me ne vado. Mi son fatto 80km per andare allo smart center ed ho
firmato il contratto lo stesso giorno....mah sinceramente in concessionari
di altre marche non ho mai avuto questo servizio....boh.
Ciao Vega

 Asterix (34, 150, CN)
Confermo che a me è capitato la stessa cosa quando ho preso una Classe A nel
2001, ci passai sopra alla fine per motivi di convenienza, dato che alla
fine mi valutavano l'usato meglio che da altre parti. Trattamento per gli
interventi di assistenza idem, alla reception dell'officina nessuno si
degnava di chiedermi cosa desiderassi e dovevo andare a cercare il capo
officina personalmente.
Discorso diverso in una concessionaria ed officina MB di una provincia
limitrofa....... Nonostante non avessi acquistato da loro, si sono
dimostrati gentilissimi e disponibilissimi.
Sutek (40,136, SI)
Bmw 320 D Touring Nero

 dimostrati gentilissimi e disponibilissimi.
Si, non parliamo dell'officina, la limi aveva il terrore per la scortesia
dell'accettazione.
Visto cha hai anche tu BMW, come ti trovi con il conce e l'officina ? Io ho
BMW dal 98, sono alla terza auto e mi trovo bene, sono cordiali e gentili.
Ciao


 Asterix (34, 150, CN)
Che dirti, sia in concessionaria che alla reception dell'officina sono
formalmete corretti, anche se un pò freddini e distaccati, ma qui si entra
nel soggettivo.
Ti servono piuttosto velocemente, rispettano i tempi e sono piuttosto cari
(come tutti purtroppo). Negli interventi svolti, avrei un po' da ridire
circa la precisione e la competenza. Non mi hanno risolto per tre volte un
problema al climatizzatore e neppure all'impianto HI-FI TV Navigatore;
mentre mi hanno risolto un grave problema fuori garanzia facendomi rientrare
nella medesima.


 La limi "Lasci pure perdere....vado a vedere la mini".
Confermo, anche mio padre era stato ignorato qualche tempo fa in un conce
Mercedes (piuttosto famoso e grande) qui a Torino, i venditori parlavano
fra loro con i gomiti appoggiati al bancone.
C'è da dire però in quel caso che dopo circa 15 minuti di attesa il
proprietario era uscito dall'ufficio essendosi accorto della situazione ed
aveva fatto un culo così ai due venditori. Troppo tardi però, mio padre
stava già per uscire.
--
Stefano
Mini Cooper S (25,163,TO)
Malaguti Phantom F12 50

 stava già per uscire.
Lol....spero che non sia tornato indietro :)
Ciao
-- 
Asterix (34, 150, CN)
BMW 320D Touring Futura (2004) always (and only !) driver
Mercedes Classe A160 (wife's car) sometimes driver....replaced by Mini One D
De Luxe next week

I venditori erano semprè lì a ca%%eggiare.
Pero' anche MB si sta evidentemente muovendo. A Padova c'era un
concessionario che funzionava così....ci sono sto un paio di volte ed
era tremendo. Poi ha aperto un altro mille volte migliore (parlai
benissimo del venditore quando provai la CLK)....guardacaso il primo
ha perso la concessione ed e' diventato un multimache indipendente....
Anche quando sono andato ad informarmi per le varie Smart sono stati
molto gentili. Peccato per i prezzi....
--
Stefano D.
PD - 184CV TP - 40
Webmaster of 
www.terryleehale.com
 & 
www.hardpan.net
Duemila anni fa gli italiani hanno portato la civilta' in tutta Europa. 
E l'hanno lasciata la'.

 Lol....spero che non sia tornato indietro :)
No, infatti... per quello ho scritto *troppo tardi* :-)


 aveva, evidentemente, voglia di vendere.
Io della concessionaria Mercedes-Chrysler della mia citta' non posso che 
parlar bene, almeno per la mia esperienza riguardo l'usato.
Il salone ha una vasta esposizione di auto d'occasione che ho potuto 
esaminare del tutto liberamente; chiesta informazione a un venditore 
sono stato indirizzato al responsabile usato nell'area vendita, il quale 
  mi ha accolto subito, si e' interessato alla mia situazione e, pur non 
avendo in casa cio' che cercavo (Alfa 156, BMW Serie 3, Volvo S40) mi ha 
mostrato tutte le auto in arrivo nei mesi successivi dandomi dritte 
competenti su possibili alternative anche alla luce della mia volonta' 
di installare un impianto a metano. Addirittura mi ha anticipato il 
progetto della E 200 NGT e mi ha consigliato un paio di impiantisti.
Un trattamento impeccabile, che non ho ricevuto da nessun altra marca.
-- 
Ciao,
Ludo (32, 144, PC-PV)
Alfa Romeo 156 1.8 Twin Spark CNG-powered
*** Cerco Citroen CX 2000 berlina I serie ***

* Asterix * wrote:

Trattamento simile anche in una Audi a Roma. Entro, due venditori, uno al
telefono in conversazione privata, l'altro....anche.
Dopo qualche minuto che osservavo le vetture in esposizione, arriva una
coppia; lei siede nella TT e lui fa una foto a lei col telefonio. Uno dei
venditori li guarda minaccioso ma non fa nulla. Poi dopo una diecina di
minuti il primo continuava imperterrito la sua telefonata privata, l'altro
aveva terminato al telefono, ma non di degnava nemmeno di striscio. Mi
avvicino e chiedo se era possibile avere la A4 con interni beige e esterno
grigio delfino. Lui pensa un attimo e dice: ehm...si' credo....di si'...non
dovrebbero esserci problemi, ma non prova nemmeno a verificare. Al che gli
chiedo se c'era della documentazione. Finita, a suo dire l'Audi non la
manda da un po'. Settimana dopo sono a Belluno, entro in conce e vengo
accolto da un ottimo venditore, mi chiarisce tutto, verifica se ha dubbi e
mi lascia prendere l'ultimo folder della A4 rimasto nello scaffale in
esposizione, tanto ne avevano altri. Se avessi dovuto prendere la macchina
non l'avrei presa sicuramente a Roma che mi e' a due passi. Per
l'accoglienza a Roma stavo per scrivere alla Audi, ma poi ho lasciato fare,
anche perche' la vettura e' stata presa a Milano!
Saluti.

 concessionario Mercedes della provincia di CN.
Anch'io ho una Classe A....e anch'io sono di Cuneo!!
Conosco l'ambiente.:-)))))))
Ciao
Elda
39 95 CN

 arcinoto concessionario Mercedes della provincia di CN.
Gi*o?
--
Diego (22,103,TO)
Fiat Bravo 1.6 16v "black ink" driver & Senna fan
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- "Il mio più grande desiderio è sempre stato di andare più veloce di tutti,
anche dell'orologio" - A.Senna


Tu lo dissi !

 Tu lo dissi !
;-)


E poi ve ne racconto un altra per par condicio BMW/Mercedes
Un conoscente ha una BMW Alpina B3, 2001 con 27000 Km
va alla concessionaria BMW di Modena per permutarla e prendere l'M3 cabrio
risposta: non la permutiamo, al massimo in conto vendita
non vi dico come gli hanno fumato ..............
--
Ciao
Matteo

Io e un mio amico andiamo in un concessionario MB di Modena (l'unico) perchč
lui vuole la nuova
classe E320cdi
il mio amico ha una 330 cabrio del 2003, parcheggiata fuori, ma non si vede
dall'interno della concessionaria
dopo 20 minuti un venditore ci accoglie
in circa 15 minuti siamo alla sua scrivania per fare un preventivo scritto
ed intestato
tirate le somme il mio amico chiede per il ritiro dell'usato
il venditore senza nemmeno chiedere cosa, dice un secco "NO, non ritiriamo
usato per il 320cdi"
io e il mio amico usciamo esterefatti
chiudo la porta del biemvu e vedo arrivare il venditore di prima che di
corsa ci dice
"Ah, no beh, sapete.... se l'usato č questo lo ritiriamo....."
non gli abbiamo nemmeno risposto
20minuti dopo ha firmato per il 530d
--
Ciao
Matteo

 come al solito, millantò...:
| Vabbè....il -25% sarà dovuto a qualcosa...?
Stesso identico atteggiamento nelle concessionarie di Como e Milano.
Sarà stato per questo che mio padre negli ulmtimi 5 anni ha acquistao Saab e
Rover!?
Forza mercedes continua così.....
-- 
Ciao   ;-)
Jason Bourne  -  Milano/150/33 -
Nasona "Kart" driver
http://tinyurl.com/zlpl
www.controsterzo.com/public/files/4r%20012.jpg

 20minuti dopo ha firmato per il 530d
A questo punto vi consiglio fortemente di fare un gesto che alcuni anni fa
ha un signore di mia conoscenza ha fatto al medesimo concessionario che ha
bistrattato la mia limi.
Vi racconto brevemente questa storia vera.
Questo signore, per oltre 15 anni, ha sempre avuto Mercedes, sempre comprate
dallo stesso concessionario, con frequenza di 4/5 anni.
E' una bravissima persona, decisamente benestante, ma svolge dei lavori per
cui non è sempre in doppiopetto, anzi ! Forse non ha molta classe nel
vestire e questo non lo ha aiutato.
Fattostà che si era recato dal conce MB per cambiare la sua auto con una
nuova (sempre da MB e MB).
Aveva contrattato un 250 TD, che all'epoca (circa 10 anni fa) andava per la
maggiore.
Al termine della trattativa, quando già si era accomodato nell'ufficio del
venditore, è successo qualcosa di spiacevole.
Non so esattamente come siano andate le cose, ma il venditore deve in
qualche modo avergli chiesto se aveva i soldi per pagare la macchina.
Questo atteggiamento del venditore era forse portato dal fatto che questo
signore era in tenuta da lavoro, o chissà cosa altro.
Insomma....questo signore ha "rovesciato" la scrivania del venditore, è
uscito dal concessionario, ha attraversato la strada ed è entrato nel conce
Volvo di fronte.
Ha acquistato l'auto più grande e accessoriata che era disponibile nel conce
e, alcuni giorni dopo, quando è andato a ritirala, sapete quale è la prima
cosa che ha fatto ?
Ha ri-attraversato la strada e con la nuova volvo è entrato nel conce MB, è
uscito, ha chiamato il venditore e gli ha fatto il gesto dell'ombrello !
eheh......
Fatelo anche voi quando andrete a ritirare il 530d :)
ciao
P.S. Dall'epoca non ho mai più visto questa persona su auto MB, ha avuto
diverse volvo, ultimamente l'ho visto su una Jaguar.
-- 
Asterix (34, 150, CN)
BMW 320D Touring Futura (2004) always (and only !) driver



Però una certa logica c'è, sono marchi in stretta concorrenza, come andare a
piazzare una giapponese alla conc Fiat..  o no? 8-)
Zot

20minuti dopo ha firmato per il 530d
Cosě ha pure una macchina migliore!


 20minuti dopo ha firmato per il 530d
Anch'io ho avuto una brutta esperienza con MB di Milano Via Gh...come
assistenza, assolutamente impreparati e non disponibili a risolvere il
problema.
Poi ho avuto il piacere di conoscere una conc. MB in provincia di
Milano e ho acquistato una E270, 10 e lode nella vendita e 10 e lode
nell'assistenza, 8 per la vettura che a mio avviso visto il costo ed
il marchio potevano fare di meglio.
Se passate da Cornaredo entrate e mi confermerete........
Ciao
Catia