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Titolo: Assistenza VW...ma vi sembra possibile?

Ciao IDAni, vorrei esporre una mia considerazione sul trattamento che mi
hanno riservato alcuni "responsabili clienti" della concessionaria dove
ho acquistato la mia Polo TDI (che è ferma da 3 sett causa problemi al
cambio). Ho chiamato sett scorsa chiedendo a che punto era la situazione
e mi hanno risposto con la solita manfrina..."Il cambio l'abbiamo dovuto
ordinare dalla Germania perchè all'Autogerma a Verona non hanno ancora i
magazzini forniti ecc ecc"...allora io gli chiesto le tempistiche (mi
sembra una domana lecita, o no?) e loro mi hano risposto che non ne
sapevano nulla...dico io: ma come fai a non sapere quando potrebbe
arrivare un ricambio!!!! Come se io ordino la macchina e il venditore mi
dice "guardi, non so quando arriverà...sa, all'Autogerma non ce l'hanno
ancora...".
Io mi sono abbastanza incazzato e medito vendetta: cosa potrei fare?
Minaccia di spedizione letterina a Quattroruote così li sputtano???
E nell'ipotesi peggiore, se questa situazione dovesse protrarsi ancora
per molto tempo, posso chiedere la restituzione della cifra sborsata per
l'acquisto della vettura, oppure permutarla con un'altra nuova (e
scontata!!)???
Ditemi voi, io sono sempre più preso male...
TheTrooper (21,75...senza cambio,MI)
Oo==w==oO ma adesso (e per quanto ancora?) O.=w=.O
...Who Dares Wins...
SAS maxim
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

 Minaccia di spedizione letterina a Quattroruote così li sputtano???
Se è nuova, verifica i servizi dei quali hai diritto, magari auto
sostitutiva ecc.. altrimenti puoi fare poco...
--
Erry (24, 101, Mo)
[In attesa dello squaletto che forse arriva col traghetto]
Vw Golf 1.6 GT Special Driver & Owner
Hyundai Coupe 2.0 Fx Premium ...Waiting
Volvo S80 2.4 D5 Optima Occasionally Driver

 scontata!!)???
Dubito. Tutto ciò è utopia purtroppo.
--
Ciao da Maurizio I @work 22Y,75HP,1.8GHz,TO  ICQ #41821459
Oo==w==oO POLO 1.4 TDI Trendline  Audio by Becker, Focal, RES
http://maurizioi.cjb.net
   polotdi (at) 
despammed.com

Vedo che con le auto del gruppo WW succedono spesso ste cose.....ma io
dico........con tutte le auto che vendono e con tutti i soldi che si
pigliano, coi prezzi assurdi che le fanno pagare, cosa gli costa tenere in
autogerma uno stock di auto complete da utilizzare come pezzi di ricambio
nei mesi iniziali, quando i ricambi non ci sono???? E c'è ancora gente che
le compra ste macchine tedeske perfecte ke nn si rompono mai ke sono
costruite da dio che consumano poco e che vanno come dei razzi (nafta
compresa:-DDDDDDDD)!
--
Attilaflagdidio (22,54,Brianza)
Fiat 600 sporting RED driver
Lotus Elise dreamer

 Lotus Elise dreamer
Ma sei brianzolo? Allora siamo compaesani...


E si, sono ai lembi settentrionali della provincia di milano, ai confini con
la provincia di como!


 Minaccia di spedizione letterina a Quattroruote cosě li sputtano???
Solo 4ruote??
Batti a tappeto tutte le riviste del settore.
Telefona ad autogerma.
Fai il nome del tuo concessionario e scrivilo anche alle riviste.
Prova con mi manda raitre, ecc...
Siamo nel 2002, tra corrieri espresso e aereoplani un ricambio non dovrebbe
metterci piů di 2 giorni ad arrivare.
Ma stiamo scherzando.
Nel frattempo ti han dato un'auto sostitutiva??
--
per rispondere togli lamacchia
Alby (25, 55, 82, 136)
spegni i fendi se non c'č nebbia!

 Lotus Elise dreamer
TheTrooper (21,75...cambio,MI)
Oo==w==oO ma adesso (e per quanto ancora?) O.=w=.O
...Who Dares Wins...
SAS maxim
-- 



Guarda.... io ho acquistato una Ibiza 130cv TDi.. portata a casa il 27
maggio di sera e gia in officina la mattina del 28 maggio.
Radiatore da sostituire.
Il 29 di sera ho chiamato il concessionario per avere informazioni ma non
sapevano dirmi nulla..... avevano inoltrato l'ordine del pezzo di ricambio
il giorno 28 appena portata la macchina li... ma non avevano ancora notizie
(non pretendevo l'immediata sostituzione, ma almeno sapere i tempi
d'attesa.....)!!!
Quindi capisco il tuo stato d'animo!
Ho contattato la seat-italia che mi ha indirizzato (sono stati rapidissimi
nel rispondermi) a descrivere il mio problema contattando autogerma.
Questo č l'indirizzo per la seat...
relacl...@autogerma.it
Se vai nel sito della VW sicuramente ti daranno l'indirizzo che serve a
te....
Be.. che ho fatto? Li ho, dopo aver spiegato la mia situazione e quanto sono
rimasto deluso dal fatto di aver speso 17.000 euro per utlizzare un'auto che
appena dopo 15km era gia "kaput"... e che oltrettuto non sapevo ancora
quando avrei potuto andar a ritirarla, "minacciati" che se non mi avessero
dato delle informazioni valide e positive entro 24h avrei provveduto ad
esporre il mio caso a delle note testate giornalistiche del settore, nonchč,
se c'erano i presupposti validi, avviare anche una causa.
Grazie a questo ho saputo che la mia concessionaria č stata contattata da
Autogerma..... e venerdě 31 alle 12 ero con l'auto funzionante.
I concessionari si sono un po' incazzati perchč sono stati "sgridati" da
Autogerma... ma in fin dei conti il concessionario non ci poteva nulla.

 nei mesi iniziali, quando i ricambi non ci sono
Concordo pienamente con te!!!Sono quasi convinto che il radiatore che hanno
messo nella mia auto (sostituito dopo appena 15km percorsi perchè difettoso
di fabbrica) non hanno fatto altro che "prenderlo" da un'altra auto che
avevano in concessionaria.....
Io sono riuscito ad ottenere l'auto "icazzandomi" con Autogerma che poi ha
provveduto a contattare il mio concessionario. Il mio concessionario si è un
po' arrabbiato perchè io ho contattato Autogerma...(mi sa che si sono presi
una bella romanzina....) e in fin dei conti il concessionario non ci poteva
nulla se l'auto gli è arrivata con il radiatore rotto.... Tuttavia poi penso
"ma cazzo! io ho sborsato la bellezza di 17.000 euro e, alle soglie del
2003, mi ritrovo a non riuscire a percorrere nemmeno 20km perchè l'auto ha
il radiatore rotto!".
Concordo inoltre con te per il fatto che sono cosciente che le auto,
risultato di una catena di montaggio, possono avere qualche difetto,
tuttavia credo che come minimo i pezzi di ricambio debbano essere prodotti
in quantità adeguata!
Dal tronde si sa che i modelli nuovi sono pur sempre soggetti a vari
difetti.... per questo, come minimo, dovrebbero fornire le concessionarie e
le officine autorizzate con un minimo quantitativo di pezzi di
ricambio...almeno per il primo anno. Poi con il passare del tempo si vedono
e si capiscono quali sono i "difetti" principali dell'auto e allora le case
automobilistiche magari possono far a meno di produrre "frizioni" di
ricambio (che magari vanno da dio) e magari puntare sul fornire le officine
di quei pezzi che si rompono piu spesso.
Adesso metti che andavo in Spagna e il radiatore mi si rompeva per un
difetto suo.... che facevo?Certo, ho il servizio mobilità, ma stavo li 2
settimane ad aspettare il pezzo??????Oppure tornavo in Italia e dopo una
settimana tornavo in spagna a prendermi l'auto?????? Sai che bella figura
invece se arrivavo li in officina del posto e mi dicessero "ok, domani
mattina torni a prendersi l'auto"............ dal tronde si chiameranno o no
"OFFICINE AUTORIZZATE" per qualcosa!
Le case automobilistiche fanno sto gran fracasso per "sensibilizzare" i
clienti ad andare nelle sole officine autorizzate minacciando il cliente di
fargli decadere la garazia......... Bene! Ma se poi io vado in queste
officine, pago dei tagliandi che ti portano via mezzo stipendio, e non trovo
nemmeno i pezzi di ricambio ESSENZIALI!!!!! Sei sicuro di trovare
"lampadine, accessori per l'auto, portachiavi, guarnizioni, viti, pomelli,
interuttri per i finestrini ecc..", tutte cose che anche se non ci sono
problemi non ne hai, ma se ti si rompe il cambio, che senza di quello non ti
muovi, sei appiedato per quasi un mese....... in attesa del pezzo!!E quella
sarebbe l'assistenza e garanzia che ti da una casa automobilistica????

magazzini forniti ecc ecc"...
Beh, mi dispiace molto per la tua vicenda, ma avresti dovuto
sapere che l'assistenza  VW  (e di molti altri marchi tedeschi)
presenta questo genere di problemi.
: - )
Jody
Alfa 147 120CV Rosso Corsa Italia
Auto dell'anno 2001, Campione Turismo Superproduzione 2001
Cuore Sportivo per sempre !


Tutte balle !!! La "scatola" esterna del mio cambio...il guscio, insomma, mi
č arrivato in poco meno di 7 giorni ed č originale. MA NON mi sono rivolto
ad una officina VW. Gli alberi non gli ho sostituiti ma il cambio completo
sarebbe arrivato comunque in 1, 2 settimane.
Ciao