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Titolo: [IDA-Incazzatura] Quasi rovina delle ferie..[Long]

Eh si.. per poco non abbiamo (io e la mia ragazza) avuto le ferie rovinate
per un guasto.
Auto coinvolta: Lancia Y 1.2 2002 (Agosto..), 17.800km circa
Premessa: un paio di mesi fa (mi pare) la mia ragazza riceve la lettera da
parte della lancia che la invita a presentarsi in officina per un richiamo
riguardante un possibile difetto di talune centraline "che potrebbe causare
gravi problemi al motore". La mia ragazza prontamente consegna l'auto
all'officina, rapido controllo (circa 10 minuti).. Esito: "tutto ok".
Passano i chilometri (circa 1000) e arriva il giorno della partenza per le
ferie (l'auto prescelta è proprio la sua).
Abbiamo tutto prenotato.. Nave per la sardegna (andata e ritorno con auto) e
soggiorno.
Partiamo da siena alle 16 (imbarco previsto a civitavecchia per le 20) per
avere modo di fare tutto con estrema calma..
Tutti contenti ci facciamo il nostro viaggio.. siamo quasi a civitavecchia
(mancano una 15ina di km.. ore 18:15 circa).. quando...
Il motore rallenta.. sussulta.. guardo meglio il cruscotto...
NOOOOOOOOooooo!!! la spia del motore è accesa!!
[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto]
ci fermiamo.. apro il cofano alla ricerca di fili/cavi staccati.. nulla..
tutto ok..
[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto] ^2
Senza perdere tempo chiamo il numero verde di assistenza (auto in garanzia
per un mese..) e li informo dell'accaduto. Per fortuna il carroattrezzi ci
trova e dopo 40 minuti abbiamo l'auto sul carro attrezzi.
Siamo nel panico totale.. non sappiamo come/che fare. Seguono altre chiamate
al n° verde per sapere come fare per avere l'auto sostitutiva.. non
riusciamo a venire a capo di nulla visto che i simpaticoni ci dicono che
deve essere il capo officina a chiamarli per far loro sapere la permanenza
dell'auto in officina ed accordare l'auto sostitutiva.
L'officina assegnata è ormai chiusa... che fare?
Lasciamo l'auto in consegna all'autista che ci fa vedere a chi porterà
l'auto.
Con estrema gentilezza l'autista ci accompagna all'imbarco della nave.
Altre telefonate al numero verde, per trovare finalmente un operatore che ha
voglia di sbattersi.. lo trovo e riesco ad ottenere l'auto sostitutiva per
24 ore (per il momento mi basta).
Ci godiamo la traversata notturna.
Sbarchiamo a Golfo Aranci che dista 20 minuti d'auto da Olbia aereoporto -
dove abbiamo l'auto prenotata (europcar) - quindi.. unica alternativa il
taxi (30 euro).[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto]
A questo punto seguono per tutta la giornata interminabili telefonate tra
officina e numero verde. Al numero verde si ostinano a ripetermi che è il
capoofficina che decide la permanenza dell'auto in base al guasto e che
questo determina la concessione dell'auto sostitutiva... e io continuo a
ripetere sempre più incazzato che a me non interessa chi e come.. che io
sono in sardegna con 8 ore di mare dall'officina e che a me la macchina
serve fino al giorno del rientro.. punto e basta..
[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto]^2
Non vogliono sentir ragioni.. telefono di nuovo all'officina e spiego la
situazione.. dopo qualche ora richiamo il numero verde e di nuovo la solita
storia.. con la novità che abbiamo l'auto sostitutiva per altri 2 giorni..
ALTRI 2 giorni soltanto?!?
[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto]
A questo punto mi infurio come un'animale idrofobo (il venone sulla tempia
pulsava a meraviglia..) e pretendo l'auto fino al rientro, dico che non me
ne importa un cazzo di tutte le loro storie, che a me l'auto sostitutiva
serve.. dato che sarei dovuto esserci con la mia (della mia
ragazza).[seguono bestemmioni non riproducibili per scritto]^2
L'operatore tenta di accennare la solita musica.. al che, di fuori come un
cancello, do' di matto e li intimo a autorizzare l'auto sostitutiva fino al
mio rientro (questa mattina, 14/07) altrimenti parte la causa a fiat e targa
assistance. Butto giù.
Ero vermente fuori di me..
[qui entrano in gioco imprecazioni, bestemmie e altro che possono essere
solo pensate senza la possibilità di riprodurle sotto alcuna forma, scritta
o verbale]
A meno di 24 ore dalla scadenza dell'auto sostitutiva per fortuna arriva un
sms che mi informa che l'auto è prorogata fino al 14/07 :))
Tutto è bene quel che finiosce bene.. anche se i primi due giorni di ferie
ce li siamo giocati tra telefonate, incazzature e bestemmie.
Il bello sapete qual'è?
Stamattina al ritiro dell'auto il capo officina ci ha detto che è stato lui
a riuscire a richiedere l'auto sostitutiva fino alla fine..
Ah! dimenticavo.. volete sapere cosa si era rotto? Rileggete la premessa
prima..
Letta? ecco adesso ve lo posso dire.. LA CENTRALINA!
Adesso proveremo a richiedere il rimborso del taxi per i trasferimenti
Porto - noleggio e viceversa.
Morale? Per fortuna abbiamo trovato persone comprensive e disponibili
(sicuramente non parlo di Fiat/Targa assistance) che hanno fatto in modo che
la nostra vacanza non si tramutasse in delirio.
Se prima avevo remore riguardo ad una fiat... bè adesso andate tranquilli..
dopo tutto questo sotto il mio culo una fiat (se non degna di nota) non ci
finirà mai.. Che si fottano.
Sbaglio? :-P
P.S.: lo so che tutte le auto si rompono, probabilmente fosse successo alla
mia (data la scarsità della rete) sarebbe stato anche più difficile. quello
che mi ha mandato fuori di testa è che l'auto si è guastata proprio nel
componente che era stato controllato in base a quanto scritto sul richiamo.
Ottimo vero?
-- 
Simone(24,103,120,SI)  ZR105 Driver, Alfa75 Lover

Ma si dice numero verde perchè uno diventa verde di rabbia quando lo deve
chiamare?
Zotto

 chiamare?
mm... no non credo.. perchè io credo di essere stato più sul viola scuro..
il verde è stata solo la prima tonalità :P


 Letta? ecco adesso ve lo posso dire.. LA CENTRALINA!
E siamo a quota 3.
Tu, Igor e GudRed, coincidenza? ;))
-- 
KaOne (26,75,BA)
206 1.4 XT Enfant Terrible
Se per te 206 non č solo un numero:
http://it.groups.yahoo.com/group/206life/
---------------------------------------------

 Sbaglio? :-P
Purtroppo si!
Non so se hanno ricambiato di nuovo l'organizzazione, ma adesso l'assistenza è
passata in mano ad ACI con terribile peggioramento! L'ho provato toccando con
mano ed è davvero da farsi scoppiare le vene di rabbia!
Risponde Targa Assistance, ma poi viene dirottata la chiamata alla centrale
ACI...
Targa era imbattibile per l'assistenza, gentili e creativi al momento giusto.
Però ti invito a scrivere una lettera ufficiale (così come a tutti gli altri) a
FIAT in modo che si rendano conto che hanno risparmiato soldi in gestione ma ci
hanno perso in immagine. Chissà se ripristineranno Targa riassumendo i 200
mandati a casa con il passaggio ad ACI.
Ciao, e buone vacanze... quindi!
--
-------------------------------------------------------
Buchu (33,000,RM) - 20 P.ti
                  - Ferrari 360 Spider Lover
-------------------------------------------------------
La Stilo è assolutamente "tedesca" nella cura
maniacale dei particolare di qualità (Jody)
-------------------------------------------------------
Tesserato B.A.R. - Membro numero 4
-------------------------------------------------------

 Ciao, e buone vacanze... quindi!
Grazie :)
Pero' sono già finite purtroppo.. sono passate in un lampo.. sono rientrato
stamattina :(


 o verbale]
Guarda che è il terzo caso nell'arco di 2 giorni.
Già ci sono Igor e Gudred con lo stesso problema. Entrambi hanno pure pagato
per risolverlo.
Io fossi in voi mi metterei d'accordo e farei una bella letterina alla
LANCIA.
-- 
Saluti
Alec
(26,-_-,CT)
Powered by AMD
AthlonXP-M 3400+

Sbaglio? :-P
Sì, sbagli.
E dimostri la solita oziosa ed irritante prevenzione nei
confronti del nostro Costruttore.
Se non avessi avuto una vettura italiana la tua vacanza te la
facevi a piedi e forse eri ancora lì che aspettavi che te la
riconsegnassero .........
Mi sembra tu ti sia agitato in modo del tutto scomposto.
La nostra Assistenza Stradale ti è venuta a prendere in tempi
utili per non farti perdere il traghetto e ti ha anche
accompagnato al traghetto stesso (cosa che non sarebbe tenuta a
fare).
Grazie alla capillarità della rete, ti è stata consegnata
immediatamente IN PIENO LUGLIO una vettura sostitutiva,
nientemeno che ad Olbia.
Il che ti ha consentito di farti la tua vacanza comodamente e
senza alcun disagio, se non i ridicoli 30 Euro del taxi.
La nostra Officina Specializzata si è prodigata affinchè la
durata dell'affidamento venisse incontro alle tue esigenze, pur
essendo pronta in 24 ore la tua vettura (i tempi di attesa di
pezzi ed interventi sulle vetture italiane sono risaputamente
minimi).
L'unico appunto che si può sollevare in questo caso di esemplare
efficienza e cortesia dimostrata dalla Assistenza Fiat-Lancia
potrebbe essere  il guasto alla centralina , dopo un presunto
controllo preventivo.
Tuttavia, non mi pare si possa dire con certezza che la causa del
guasto sia ascrivibile al difetto tempestivamente e
preventivamente segnalato dalla ns Azienda.
In ogni caso, qualora emergessero negligenze dell'officina Lancia
dove sei andato a fare il controllo , a nome di tutti gli
italiani che tengono alla reputazione della Casa Nazionale, ti
pregherei di segnalarne l'inefficienza agli appositi uffici della
rete assistenza di Fiat Auto.
: - )
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "
LEGGI IN ESCLUSIVA LE DATE DI USCITA DEI FUTURI MODELLI ITALIANI
http://www.jody.135.it
http://www.jodyjody.altervista.org


[CUT]
La probabile inefficienza dell'officina precedente ha provocato il fermo
della macchina.
Sul soccorso ACI stendiamo un velo pietoso, soprattutto per il monopolio in
autostrada....
Per la vettura sostitutiva, se non era disponibile, esistono sempre le auto
a noleggio.poi si espone il costo al concessionario.
In fin di conti, se la stessa e' prevista e l'officina convenzionata non ha
a disposizione quello che dovrebbe avere, di chi e' la colpa?
Fino al 1997 ho avuto fiat e ti posso assicurare che anche segnalare
inefficienze al gruppo fiat delle proprie officine non e' servita
assolutamente a niente.
Dal 1998 sono passato a marche estere e ti posso assicurare che i costi di
gestione (non parlo di quelli di acquisto) sono decisamente scesi, con un
ottimo rapporto qualita'-prezzi.
Come al solito, fiat parte con il creare buoni progetti.Peccato che usi
componentistica che per i primi 6 mesi dal lancio e' di prima qualita',
dopodiche' la stessa diventa di seconda o terza scelta.
--
Saluti
Bruno

 rete assistenza di Fiat Auto.
Se si tratti di negligenza o di disposizioni di Fiat non lo posso sapere..
ma stai certo che alla mia ragazza lo faccio segnalare.


 > minimi).
Dimenticavo di aggiungere una cosa qua.
La vettura non era pronta in 24 ore.
Il guasto si č verificato il 5 luglio alle 18:15 e sono stato avvertito
telefonicamente dell'avvenuta riparazione Venerdě 9 Luglio alle 12:40.
Quindi 3 giorni e mezzo, ovvero 84 ore circa e non 24... questo giusto per
precisare.
Poi che dire.. se l'auto fosse stata fuori garanzia?? che succedeva dato che
il responso dell'officina era stato "Tutto OK" ?
Te lo spiego io.. lo stesso che č successo a lui:
http://groups.google.it/groups?q=prezzo+centralina+lancia+Y&hl=it&lr=&ie=UTF-8&selm=ffb94e57.0407131656.2a8b6824%40posting.google.com&rnum=1
440 Euro di centralina
90 euro di manodopera (per rimontare una centralina non ci vogliono piů di 2
ore.. non ci prendiamo per il culo)
Risultato? Per un difetto riconosciuto dalla casa ma non dall'officina.. lo
scherzatto ci sarebbe costato molto molto caro.. :-/
Secondo te non sarebbe stato piů corretto (e meno costoso per fiat
sicuramente) sostituire la centralina al richiamo visto che la vettura
rientrava tra quelle probabilmente affette dal problema?


rientrava tra quelle probabilmente affette dal problema?
Mia moglie ha una Lancia Y Dodo che č stata richiamata per lo
stesso motivo.
Officina a 600 metri da casa, sostituzione in 48 della
centralina, vettura efficientissima. 
Io vedo come unico neo della vicenda una probabile negligenza
dell'officina dove hai fatto il primo controllo.
Sul resto, come sempre, l'assistenza Fiat č stata impeccabile e
capillare (la rete convenzionata delle courtesy-car č la piů
capilare in Italia, di gran lunga) e ti ha consentito di goderti
le tue ferie.
Con una straniera eri fottuto.
: - )
Jody
"Guidare italiano č un'arte .... "


dopodiche' la stessa diventa di seconda o terza scelta.
Luoghi comuni dettati dalla vocazione autolesionista
dell'italiano medio.


 Con una straniera eri fottuto.
La capillarità della rete di assistenza non l'ho mai messa in dubbio ( e non
la metto in dubbio).
Il discorso delle auto di cortesia è un altro paio di maniche, perchè quelli
sono noleggi (nel mio caso EuropCar) esterni  al gruppo Fiat la cui
capillarità non è legata a Fiat Auto... che non è l'unica che si serve di
loro.
Quindi con una straniera sarebbe stata più o meno la stessa cosa.. nel senso
che l'assistenza stradale ci sarebbe comunque stata (ovviamente con l'auto
in garanzia). L'auto sarebbe stata portata comunque nella più vicina
officina a spese della casa (quindi è irrilevante se la stessa è a 2 o 50Km
dal luogo del fermo). E, come da contratto, in caso di impossibilità a
riprendersi la vettura, la stessa deve essere riconsegnata al domicilio del
proprietario ( e le spese per il rientro del proprietario e dei passeggeri
sono a spese della casa).
Quindi come vedi c'entra ben poco Fiat Auto a mio avviso..


Quindi come vedi c'entra ben poco Fiat Auto a mio avviso..
Sei in errore.
La ns rete prevede accordi commerciali con moltissime società di
noleggio, compresa Europcar.
Gli stranieri hanno una rete di convenzioni assai meno capillare.
Ripeto, con una straniera, in particolare con una giapponese o
una coreana, ti eri fottuto la vacanza .................
: - )
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "


 "Guidare italiano è un'arte .... "
Peccato che ormai la maggior parte delle fiat siano fatte all'estero....
(fiat 500, 600 ed altre)
La serieta' della fiat si vede anche da come havvo ridotto l'alfa, per cui ,
per quanto mi riguarda, o mi dimostrano che i prodotti sono fatti seriamente
o per quanto mi riguarda attualmente sto con marche estere.
Non saranno un gran che' come estetica, ma perlomeno vanno sempre, la rete
di assistenza funziona bene, i pezzi di ricambio li torvi senza problemi.
se vuoi farti un'idea di che cosa propina la Fiat, fatti un giro su
sicurauto.it
 e guardati la prova di crash test della fiat 600.
Poi ne riparliamo......
--
Saluti
Bruno

Poi ne riparliamo......
Seicento è la vettura più sicura della sua categoria, grazie
all'ottimo assetto e alla guidabilità sempre prevedibile e
sincera.
Il test Euroncap (ente francese, notoriamente ostile a Fiat) ha
testato la ns utilitaria in condizioni penalizzanti rispetto agli
altri modelli (senza gli airbag, ad esempio), ecco perchè il
risultato del crash-test è stato negativo.
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "
LEGGI IN ESCLUSIVA LE DATE DI USCITA DEI FUTURI MODELLI ITALIANI
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 "Guidare italiano è un'arte .... "
e foraggiare la fiat e' un'altra........
Chissa' come mai gli utili li incamerano e noi, pirla italiani, paghiamo la
loro cassa integrazione.
--
Saluti
Bruno

loro cassa integrazione.
I cittadini italiani non versano neanche un cent per la CIG.
Fiat eroga in tasse assai più danaro di quanto non ne prenda per
la CIG che ogni tanto viene imposta (in via del tutto temporanea)
ad alcuni dipendenti.
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "
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MA basta con queste cretinate,sembra che i noleggi affitino macchine
solo alla fiat,ma piantala ti stai rendendo ridicolo.
Cos'è le marche giapponesi o coreane non noleggiano le macchine come
auto sostitutiva?
Come fai a saperlo,sei un professionista di qualche casa straniera?
E poi cosa c'entra che la macchina di cortesia a luglio a Olbia,come
se fosse una rarità.
Sai noi in sardegna non portiamo più l'anello al naso da molto
tempo,ma per te non cambia molto,vero?

 se fosse una rarità.
eh si guarda.. effettivamente mi sa che sono proprio rare.. a parte le
europcar non so dove avrei potuto avere un'auto a noleggio
all'aereoporto..mmm...aspetta... forse negli altri 10 noleggi auto dentro
allo stesso edificio.. mi sa che a jody è sfuggito il particolare :)
;)


 una coreana, ti eri fottuto la vacanza .................
Io credo di no, al massimo ero nella stessa situazione.. cmq a parte
questo.. se mi fossi fottuto la vacanza (sia nel mio caso, sia avessimo
avuto una vettura giappo) vai tranquillo che partivo d'avvocato.. e gliela
facevo pagare molto cara.


tempo,ma per te non cambia molto,vero?
Amo molto la Sardegna e i sardi.
: - )
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "
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noleggia le auto sostitutive?
Le convenzioni non sono tutte uguali ........... la ns Casa, qui
in Italia, si avvale anche di una propria rete di auto
sostitutive (Targarent), oltre alle numerose convenzioni con le
più importanti compagnie di noleggio.
Certo, case diffuse come Ford o VW possono avvalersi di una rete
piuttosto capillare, quasi come quella di Fiat Auto.
Coreani e giapponesi hanno invece una copertura assai meno
diffusa.
Insomma, comne ti ripeto, 
se avevi una Micra o una Yaris eri fottuto.
Con una Lancia ti sei potuto invece godere serenamente la tua
bella vacanza in Sardegna, insieme alla tua fidanzata.
: - )
Jody
"Guidare italiano è un'arte .... "
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allo stesso edificio.. mi sa che a jody è sfuggito il particolare :)
Per caso ti hanno rifilato un'auto straniera?
Non posso nemmeno immaginare quale orrenda tortura possa essere
un'intera vacanza a bordo di un'auto tedesca o, peggio,
nippocoreana.... 8-)))
--
Stefano D.
PD - 184CV TP - 41
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www.terryleehale.com
 & 
www.hardpan.net
"In politica la sincerita' e' tutto. Se riesci a fingere di essere sincero e' fatta".
(R. Reagan)

E questo è un dato.
Inventato al momento da Jody. Vorrei vedere se case che vendono in
tutto il mondo non hanno coperture migliori della Fiat che fuori
dall'Italia ha quote da "prefisso telefonico".


 nippocoreana.... 8-)))
Ovviamente :)
Opel Corsa 1.2 con clima manuale ,abs ed autoradio.
La macchian è molto carina, dentro è curata bene.
Gli unici difetti che ho trovato:
_ motore rumoroso..
_ in quella motorizzazione non va veramente una sega :)
_ i montanti posteriori limitano la visibilità in manovra in retromarcia
Per il resto pero' mi è sembrata una buona macchina in tutti gli aspetti.


 bella vacanza in Sardegna, insieme alla tua fidanzata.
Permettimi di dissentire :P
Me la vacanza in sardegna con la fidanzata me la sono goduta, si, ma con una
Opel Corsa


Opel Corsa 1.2 con clima manuale ,abs ed autoradio.
8-)))
Immagino se fosse capitato a Jody....vacanze rovinate dalla
pericolosa, instabile e scomoda utilitaria crucca.....8-)
