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Titolo: Pubbliche relazioni: Volvo vs BMW

Una settimana fa', ho scritto a Volvo Italia in merito alla possibilità di 
avere il cambio manuale sulla nuova V70 T6 turbo e per avere informazioni 
sulla futura presenza del motore V8.
L'altro ieri, mail a BMW Italia per informazioni sulla 535xi sul mercato 
italiano ed europeo in genere.
BMW mi ha risposto il giorno successivo dicendomi molto gentilmente e 
giustamente che loro non sono autorizzati ad entrare nel merito delle scelte 
della Casa Madre BMW AG.
Volvo non si è fatta viva.
Credo che anche questo sia un segnale, pur piccolo, delle differenti 
attenzioni verso un cliente, reale per Volvo (ne ho prese 7 negli ultimi 6 
anni) e soltanto potenziale per BMW. 

Un po' di mesi fa, quando ancora sul sito della Volvo era presente la 
possibilità di crearsi la propria configurazione di un autovettura, ho 
provato a farlo. La procedura prevedeva poi l'invio della configurazione ad 
un concessionario per avere un preventivo. Io l'avrò inviato a circa una 
ventina di concessionari, nessuno mi ha risposto.
Ora questa possibilità sul sito è stata tolta. Ho dovuto ricorrere al fax. 

 Ora questa possibilità sul sito è stata tolta. Ho dovuto ricorrere al fax.
E' da un po' che non c'è più, chissà per quale motivo poi.
Ciao da un Volvista deluso 


Non c'entra una mazza ma sto ancora aspettando una risposta ad una
mail di richiesta informazioni sugli orari di apertura a lexus...

Air ha scritto:
Non c'entra una mazza ma sto ancora aspettando una risposta ad una
mail di richiesta informazioni sugli orari di apertura a lexus...
..................................
Non c'entrerà una mazza.........ma avete notato come BMW sia onnipresente in 
TV?
Con pubblicità dirette ma, soprattutto, con presenza di loro vetture in spot 
di altri prodotti.
E poi c'è ancora chi sostiene che la pubblicità non serve........... 

 anni) e soltanto potenziale per BMW.
Parlando di CRM, sono stato richiamato da Mazda per un test drive il giorno
successivo all'invio del form sul loro sito, mi hanno chiesto quando e dove fare
la prova e, anche se quel pomeriggio mi sarei comunque recato presso il
concessionario locale per chiedere direttamente, mi hanno anticipato (il tutto
nell'arco di due ore) cosicchè appena ho varcato l'ingresso del conce, il
venditore sapevo già chi ero e cosa volevo ("il signor XXXX, vero?" non appena
mi sono avvicinato all'auto di mio interesse, prima che potessi aprire bocca).
Notevole.
-- 
Kamox
[26; 226]
www.ringers.it

 ha scritto nel messaggio 
news:etb2ts$42s$1...@news.task.gda.pl...

Xè Volvista deluso ?
Wacky 

 Xè Volvista deluso ?
Deluso per quello che è diventata.
Un Marchio che ha perso prestigio, che sta uscendo con modelli sempre più 
banali (tranne la C30, IMHO), che proporrà una nuova V70 vecchia e perdente 
in partenza (sempre IMHO), che sta abbandonando a se stessi i clienti, che 
non supporta il prodotto in modo adeguato, che ha concessionari ed officine 
sempre più menefreghisti........ 

anni) e soltanto potenziale per BMW. 
Io mi sono iscritto per un test della S80 e mi hanno contattato,
prossimamente ne avro' una in prova. Anch'io sono ex cliente Volvo.
-- 
Stefano D.(PD) 
Bmw 330cd+ usual driver, 147 Mjtd 16V sometimes driver
Webmaster of 
www.terryleehale.com
 / 
http://xoomer.virgilio.it/joemoon/
"La gente si diverte di piu' con un hobby noioso che con un lavoro divertente"

 prossimamente ne avro' una in prova. Anch'io sono ex cliente Volvo.
IDA-Test, please :-)
Comunque la comodità è migliorata di molto rispetto alla già ottima S80
precedente. Ora appena ti siedi rischi di addormentarti :-D


> Parlando di CRM, (CUT)
Ossia?
-- 
ŠL'ArroganteŽ
korrador...@NOSPAMyahoo.it
eliminare NOSPAM per rispondermi
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Concordo.... ma ci vorrebbe la doppia girella al V8, scriverci R e
l'assetto elettronico :-P :-P :-P
cmq IMHO B E L L I S S I M A !
Matteo

MatteoS60 ha scritto:
Concordo.... ma ci vorrebbe la doppia girella al V8, scriverci R e
l'assetto elettronico :-P :-P :-P
....e magari dotarla di un baule piů alto e chiamarla V80 R 

 Ossia?
Customer Relationship Management :)
(gestione della relazione con il cliente, letteralmente :))

IDA-Test, please :-)
Non manchero'.


 menefreghisti........
io ho chiesto tramite e-mail informazioni sul fap a volvo italia e mi hanno 
lasciato 2 messaggi in segreteria e risposto via e-mail per essere sicuri 
che li avessi letti.
idem per l'assistenza: cortesi e velocissimi. ma qui dipende da 
concessionario a concessionario
-- 
Delfone (37, 136, MB)
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