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Titolo: Ciao Ciao Alfa...

Volendo cambiare macchina, a ottobre mi metto in pista e decido di
andare a vedere e/o testare le 3 macchine da cui doveva uscire la nuova
e cioè: (Alfa 159 SW, VW Passat SW e Subaru Legacy SW).
Ai primi di Ottobre passo casualmente vicino ad un conce Alfa e, visto
che avevo una mezz'ora a disposizione, entro a vedermi la 159 SW.
Entro ed inizio a guardarmi la macchina (molto bella davvero), bene in
20 minuti (tanto sono rimasto lì) non una persona si è degnata di
chiedermi se avessi bisogno di qualcosa....ero pure in giacca e
cravatta!
Primi di novembre altro conce Alfa, questa volta vengo ricevuto da un
giovane venditore (gentile ma molto freddo ed impersonale) e gli chiedo
un preventivo per una 2.2 Jts. Mi fa il preventivo con un bel 6,5% di
sconto! (senza ritiro dell'usato)....vabbè dico io la macchina si
vende bene ma la versione prescelta non è proprio la più venduta e
quindi gli faccio presente che lo sconto è esiguo. Lui cerca di
glissare un po' dopodichè gli chiedo se posso fare un Test drive.
Attimo di smarrimento del tipo poi si riprende e mi risponde che
l'auto non era al momento disponibile ma che in una decina di giorni
l'avrei potuta provare. "Benissimo" rispondo io "attendo una
sua chiamata" (naturalmente avevo lasciato il mio biglietto da
visita). Risultato: sono passati quasi 50 giorni e nessuno si è più
fatto vivo...Nel frattempo ho fatto lo stesso con VW e Subaru ottenendo
un trattamento migliore (dal punto di vista economico) e potendo
provare le vetture con un test drive decente (30 min. circa cada uno).
Alla fine mi sono preso una Subaru e molto probabilmente l'avrei
presa comunque (volevo una 4X4 e l'Alfa mi proponeva solo il 3.2) ma
vero è che un tantino in più di professionalità e correttezza me la
sarei aspettata non fosse altro per far cambiare l'immagine (spesso a
torto bistrattata) delle auto made in Italy.

> Subaru Legacy SW
Appena sono passato l'inverno, IDATEST approfondito su come va sulla neve 
con le winter, mi raccomando !!!
FlickerFree.

 torto bistrattata) delle auto made in Italy.
secondo me è un errore molto grave scegliere l'auto utilizzando il
commerciale che dovrebbe vendertela come parametro...
l'auto la devi valutare in base ai parametri importanti della stessa:
motore, consumi, affidabilità, rete di assistenza...
le auto del gruppo fiat in questo periodo si vendono da sole perchè il
rapporto qualità/prezzo lascia ormai indietro molte altre case e quindi è
normale che la rete di vendita sia ...come dire...più rilassata :-)

 sarei aspettata
Solo perche' non sei stato richiamato da un singolo venditore per una 
prova su strada? Un po' poco, via...
-- 
Ciao,
Ludo (34, 144+100, PC-PV)
Alfista Arrogante, Lancista per caso, gasato naturale
Tutto sul metano per auto: 
http://www.metanoauto.com/

 Subaru Legacy SW
Condoglianze. 
-- 
____________________________________________________
Luc (33,95-160,CO)
Lancia Ypsilon 1.4 16v - Alfa 159 Sportwagon 1.9 JTS
____________________________________________________

 commerciale che dovrebbe vendertela come parametro...
quoto
e' vero che fa piacere essere trattati bene da chi ti deve vendere qualcosa, 
ma e' anche vero che non tutti i venditori sono uguali.
MaxMax 

 Condoglianze. 
Anche le TI si girano in parcheggio, adesso? :-D


 Anche le TI si girano in parcheggio, adesso? :-D
Niente da dire sulla tecnica, ovviamente. Parlavo dell'estetica. Una "micra 
cc" è quasi più bella... :-PPPP 


 commerciale che dovrebbe vendertela come parametro...
Anche tu vedo gli fai le condoglianze... ;) 


 Avvicinare un venditore e chiedere era disdicevole?
Quoto, io odio i saloni dove entri e ti chiedono cosa vuoi, manco fossi
entrato dal salumiere.
--
Andrea (27, 150+, SP)
Opel Astra GTC 1.9 CDTI 150CV
Pastello Red - 18" wheels - OPC Kit

 "micra cc" è quasi più bella... :-PPPP
Non tutti guardano all'estetica come primo parametro....


 Non tutti guardano all'estetica come primo parametro....
Ok, ma *almeno* come secondo... ;) 


torto bistrattata) delle auto made in Italy.
ben per te, ma se ti fosse interessata veramente la macchina avresti girato
altri concessionari alfa,di sicuro sei stato sfortunato, non mi sembra il
caso di incolpare la casa madre per banalità del genere eh...

 Ok, ma *almeno* come secondo... ;) 
Deve piacere a lui, mica a te. Io mi chiedo come facciano a comprare le
Stilo :))
Ciao, Oge
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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ab...@newsland.it

 Non tutti guardano all'estetica come primo parametro....
Si infatti il primo criterio è stato la meccanica e le dotazioni della
vettura (oltre naturalmente all'handling che è superbo, invito a
provare la vettura prima di sputare sentenze)  ovviamente la linea
dell'Alfa è fantastica ma è anche vero che qualche difetto ce l'ha
pure lei ( e su IDA i post non mancano...) ed io bado più alla
sostanza che alla forma (odio le mode e coloro che le seguono
pedissequamente)
Quanto ai venditori è ovvio che un singolo venditore non rappresenta
in toto un marchio (nel bene e nel male) ma siccome si trattava di
spendere circa 35.000 euro francamente un po' di attenzione non guasta
mai (tutto IMHO naturalmente e qualcosa di vendite so).
Per finire è ovvio che nel comprare un auto si valutano molte
variabili poi ognuno fa la propria scelta che solo nel tempo si potrà
valutare se essere stata azzeccata o no.

 prova su strada? Un po' poco, via...
Quello che tu riduci al "solo" e' non aver fatto il proprio lavoro. 
Anche io lo reputo abbastanza grave.


 entrato dal salumiere.
Mah, per fare il venditore credo ci voglia un po' di stoffa, come per 
fare il cameriere. Il cameriere deve sempre tener d'occhio i clienti 
pronto a cogliere eventuali necessita', il venditore idem.
Cio' non toglie che se il cameriere non ti degna di uno sguardo ti alzi 
e lo vai a chiamare, mica prendi su e esci dal locale... :-D idem coi 
venditori.


 caso di incolpare la casa madre per banalità del genere eh...
Scusa ma non capisco una cosa : i concessionari gli capitano fra capo e
collo o se li scelgono? Perche' che ne sappia io rappresentano la Casa e
vengono scelti dalla stessa appunto per quello...


 Anche io lo reputo abbastanza grave.
E un bel 'chi se ne frega, l'auto da provare la trovo altrove?'


 E un bel 'chi se ne frega, l'auto da provare la trovo altrove?'
Infatti, l'ha trovata da altro conce e altra marca :PPPPP
Ciao, Oge :D


 Stilo :))
Io mi chiedo come facciano a comprare le Megane :))

 problema si chiama e si avvisa. 
L'impegno era di chiamare quando fosse arrivata l'auto per il test, se 
non arriva non si chiama.


 e cioè: (Alfa 159 SW, VW Passat SW e Subaru Legacy SW).
--cut--
Io ho avuto esperienze in concessionarie di varie case automobilistiche.
Se devo fare una classifica delle peggiori:
1. FIAT (manco ti cagano e quando chiedi di essere "ascoltato" ti 
rispondono di aspettare)
2. VW (quasi stesso discorso ma quando vedono che la macchina devi 
vederla per confrontarla con altre marche cambia tutto)
3. Opel (un pò meglio ma menefreghisti)
ecc. ecc.
Non ho visitato conce BMW, MB, ecc ma suppongo che il trattamento sia 
molto migliore.
L'idea che mi sono fatto è che il concessionario che è COMUNQUE sicuro 
di fare volumi di vendita non si sbatte più di tanto, quello che invece 
deve faticare per vendere è più sollecito a tenersi il cliente.
Saluti
-- 
G.
http://members.xoom.it/giagoni

 non arriva non si chiama.
Ecco l'errore... si alza il telefono e si chiama il potenziale cliente
avvisandolo dell'inconveniente, proponendogli in alternativa la prova
di un'altra vettura anche con diversa motorizzazione tanto per far
capire la considerazione che l'azienda ha nei riguardi, e lo ripeto,
del potenziale cliente, in più il venditore avrebbe fatto una gran
figura da serio professionista quale (non) è stato.

 non arriva non si chiama.
Sei ne sei convinto, allora va bene cosi'
Ciao, Oge


 Io mi chiedo come facciano a comprare le Megane :))
Bisogna pagarla e te la danno :P


 Ecco l'errore... 
Macche'.


 ha scritto nel messaggio 
news:1166715185....@i12g2000cwa.googlegroups.com...
Volendo cambiare macchina, a ottobre mi metto in pista e decido di
andare a vedere e/o testare le 3 macchine da cui doveva uscire la nuova
e cioè: (Alfa 159 SW, VW Passat SW e Subaru Legacy SW).
Ai primi di Ottobre passo casualmente vicino ad un conce Alfa e, visto
che avevo una mezz'ora a disposizione, entro a vedermi la 159 SW.
Entro ed inizio a guardarmi la macchina (molto bella davvero), bene in
20 minuti (tanto sono rimasto lì) non una persona si è degnata di
chiedermi se avessi bisogno di qualcosa....ero pure in giacca e
cravatta!
Poi ci si chiede come mai non si vende e si aspettano le estrosità del Lapo 
di turno.
Meditate. 

Ciao, 
Azz sei un venditore nato....
:-PPP 
Ciao!

 Azz sei un venditore nato....
Semplicemente, trovo che i venditori stiano li' per servire il cliente, 
non per importunarlo o fargli da balia...


-Alla fine mi sono preso una Subaru
complimenti 


uh??adesso perchè un venditore di un concessionario ha fatto un'errore
dobbiamo frustare sul culo la casa madre?capisco se fosse stato trattato a
pesci in faccia,ma mi sembrano circostanze alquanto discutibili quelle che
ho letto poco sopra.

mi è capitata la stessa cosa dal concessionario BMW .
Ho parcheggiato la mia ex laguna davanti al conce
( 5 anni 80.000 Km perfetta ) non è neanche uscito
a vedere la macchina e mi ha offerto 2.000 euro......
Mi sono incazzato ma non mi sono arreso, sono andato da altri
concessionari poi ho visto l'alfa.......
il resto è storia
-- 
____________________________________________________
Francesco (35,200,PC)
- Alfa 159 Sportwagon 2.4 -
____________________________________________________

 ha scritto
ma
vero è che un tantino in più di professionalità e correttezza me la
sarei aspettata non fosse altro per far cambiare l'immagine (spesso a
torto bistrattata) delle auto made in Italy.
---------------------------
Hai ragione.
Ci sono concessionari che sono davvero superficiali. Sembra quasi che non
vogliano vendere.
Ti do un suggerimento che magari ti verrà comodo in futuro.
Invece di andare in un conce a prenotare il test drive, lo puoi fare
direttamente al call center Alfa (trovi numero e tutto sul sito). Si
incaricano loro di cercare il conce nella tua zona che abbia in prova la
vettura che vuoi, e loro stessi fissano l'appuntamento fra te e la
concessionaria in base alle esigenze tue ed alle possibilità del
concessionario. In questo modo un concessionario è anche più sotto
pressione, perchè se la casa madre gli fissa l'appuntamento e lui non lo
rispetta, il cliente incazzato (o ex cliente, nel tuo caso), chiama la casa
madre, la quale le cose se le segna...
Loro sono efficenti, precisi e cortesi, o almeno la mia esperienza mi dice
questo. I concessionari, a volte, un pò meno.
Io tempo fa compliai un modulino per provare una Brera... dopo una
settimanetta mi chiama una dal call center, mi chiede la versione e la mia
disponibilità. Dopo 10 minuti ricevetti la telefonata nella quale sempre lei
mi comunicava concessionario, orario e giorno (quelli che avevo chiesto io).
Vado, e trovo il venditore che mi aspetta per fare un giretto con la
Brera... :)
Fosse sempre così...


Riporto le parole del più grande venditore al mondo: "I clienti
stronzi sono quelli che si devono conquistare a tutti i costi,sono i
clienti che non dobbiamo assolutamente lasciarci scappare,quelli sono i
clienti che dobbiamo assolutamente raggiungere prima degli altri.
Perchè questi si alzano tutte le mattine,guardandosi allo
specchio,cosa vedono? vedono uno stronzo. Giorno dopo giorno,mattina
dopo mattina,quello specchio riflette la stessa drammatica immagine. E
quindi i signori che appartengono disgraziatamente a questa categoria
si incazzano immediatamente e restano tali per tutta la giornata.
Questi uomini vengono trattati sempre da stronzi,perchè
logicamente,essendo tali,vanno trattati così. Pero',fate
attenzione,perchè dovete entrare in campo voi,con la vostra arte e le
vostre astuzie. Siccome lo stronzo viene trattato da tutti come uno
stronzo,se trova invece qualcuno che lo tratta in maniera diversa gli
sarà grato,anzi gratissimo,per sempre. Sarà disponibile,sarà
aperto,sarà cordiale,sarà gentile,sarà riconoscente,insomma sarà
meno stronzo. E quindi abbiamo anche reso un servigio
all'umanità(ah,che uomo caritatevole! n.d.r.)l'abbiamo alleggerita.
Quindi bisogna conquistare questi clienti principalmente perchè
diventeranno gli amici piu' sinceri,i clienti piu' preziosi,in quanto
per sempre grati e riconoscenti." (Silvio Berlusconi)
Quanto al tuo post sarò sfigato ma l'avevo fatto con un'auto del
gruppo VAG tempo fa (non mi ricordo più che prova online prenotai) ma
nessun riscontro... comunque in futuro insisterò chissà magari sarò
più fortunato.....

 Bisogna pagarla e te la danno :P
Anche alcune donne fanno cosě.. Magari poi ci fosse Megan.. :PPP

 gruppo VAG tempo fa (non mi ricordo più che prova online prenotai) ma
A me andò benissimo. La cosa non l'avevo fatta online, ma ad un evento
organizzato dall'alfa compliai la cartolina.
Per la cronaca, anche la prova della Honda Civic dandò in modo simile.
Compliato il modulino alla presentazione, dopo 2 settimane sono stato
chiamato dal conce ed ho fatto poi la prova.
La differenza è che la prova della Civic era organizzata dal conce, quella
della Brera aveva come organizzatore direttamente la casa madre.
A dirla tutta, al momento della presentazione della 159 ricevetti un invito
del conce per andarla a provare. Detto, fatto. :)
Boh, a me con l'Alfa è sempre andata bene in queste cose, ma purtroppo è una
realtà che dipende molto dai concessionari, e non si possono far paragoni in
questo senso perchè cambia da zona a zona.
Mai avuto esperienze con i conce VAG.


Ma no figurati non volevo certo offenderti! volevo solo tentare di
spiegare quanto sia importante far credere ad un cliente, chiunque esso
sia stronzo o no, di essere molto importante.
E' questa, IMHO, la formula del venditore vincente quale ad esempio è
stato ed è tuttora il Berlusca pensa che si ricordava nome e cognome
di tutti gli inserzionisti di Canale5 (agli inizi naturalmente) e che
spot avevano fatto....un fenomeno purtoppo nel settore automotive c'è
la fuffa.
Ciao!

 normale che la rete di vendita sia ...come dire...più rilassata :-)
Si vendono bene solo perchè c'è mio zio rincoglionito di 60 anni che crede 
ancora che le fiat siano buone auto e che le alfa siano sportive.
Senza rancore...ma soprattutto imvho 

 Senza rancore...ma soprattutto imvho
Tuo zio è molto meno rincoglionito di te, devo dire.

 normale che la rete di vendita sia ...come dire...più rilassata :-)
No, non va bene comportarsi così. Spero tu stia scherzando e che non
giustifichi inesattezze e superficialità con i possibili clienti.

 prova su strada? Un po' poco, via...
Cosi per dire, un paio di mesi fa ho compilato il semplice form di richiesta 
prova su strada sul sito bmw, dopo 5 minuti mi chiama il concessionario a me 
piu vicino e mi propone un test drive immediato per un allestimento al quale 
non ero interessato, quindi declino. Dopo un mese:
Pronto?
Signor Cxxxxx? Sono XXX della Bmw Roma
Buongiorno mi dica
Le interessa provare la Z4 M a Vallelunga in notturna la sett prossima?
Certo, posso portare altre due persone?
Certo, basta che mi lascia i nominativi e mi manda i fax delle patenti.
E cosi via.
Il risultato è che io, la mia ragazza ed un mio amico abbiamo tirato, e dico 
tirato,  per 45 minuti a testa tutti (e dico tutti)  i 343 cv di quell'auto, 
piu i 260 (mi pare) della coupe normale con tanto di minicorso di guida 
sportiva tenuto da bravissimi piloti bmw....mai mi scorderò il "Qui je lo 
devi dare tutto quanto e subito" :-))
Il risultato? che se ce lo fossimo potuto permettere l'avremmo comprata  sul 
posto.....e neanche mi piaceva prima...

 Tuo zio č molto meno rincoglionito di te, devo dire.
Tutto questo ovviamente IYVHO :-)))) 

 Tutto questo ovviamente IYVHO :-))))
Mi sa che non č solo mia quell'opinione dopo quello che hai scritto...

venditori.
Vero, con la differenza, non propriamente sottile, che se entri in un locale
(bar, pub, caffč, ecc.) difficilmente lo fai per vedere come puliscono i
bicchieri o come spillano la birra o come fanno il caffč, mentre se entri in
una concessionaria ci sta che tu voglia solo guardare un'auto un po' piů da
vicino rispetto ad internet o alla carta patinata.
Imho, nel secondo caso (come succede anche in altre tipologie di negozi,
tipo scarpe/abbigliamento) a me non dispiace sentirmi chiedere "Salve, ha
bisogno?" perchč sono liberissimo di rispondere a) "No, grazie, do solo
un'occhiata" o b) "Mi interessava capire meglio x di y".
Poi mai dimenticarsi che IDA rappresenta un 1-2% (forse meno) del totale dei
potenziali acquirenti di un'auto, di cui la stragrande maggioranza sa a
malapena che l'auto ha tre pedali, un volante e un cambio :)
-- 
Zerocento® (33, 150, SP) 
BMW 320i E36 Cabrio *Enterprise* on repainting (sale on) :P
*Legge di Bob: non migliorare il prodotto, cerca un cliente piů scemo*

non per importunarlo o fargli da balia...
Decisamente non sei un venditore, nč tantomeno un commerciale :)
E neanche quello(i) con cui ha avuto a che fare Margniffo, temo.


Infatti, l'ha trovata da altro conce e altra marca :PPPPP
... e riquoto :)


 ho letto poco sopra.
Ci sono anche io in coda tra quelli trattati non molto correttamente..
-- 
Simone(27,105,SI)
 - Alfa 147 1.6 T.S. 105cv BlackLine
 - MG ZR105 Ex Driver
 - Suzuki Sv650 Rider
 - Alfa75 Lover 

 Mi sa che non č solo mia quell'opinione dopo quello che hai scritto...
Iyvho č anche plurale ;-) 


Anche io con un mio amico sono stato letteralmente preso a calci in culo in
bmw,dove il venditore vedendo due ragazzetti avrà pensato che eravamo lì per
fargli perdere tempo(ecco, forse lì giacca e cravatta avrebbero fatto la
differenza),per la cronaca questo mio amico ha poi esborsato 45000 euro per
comprare la macchina che desiderava in altro concessionario bmw + lontano ma
con personale adeguato a trattare con i clienti...ma sinceramente non mi è
mai passato per la testa che fosse colpa della casa madre.
Eravamo passati anche in un conce Mercedes ed il trattamento è stato
abbastanza simile...
E questo mi è anche capitato in honda quando ho comprato la moto,ma siccome
quella che volevo era una honda ho cambiato semplicemente concessionario...

> Bisogna pagarla e te la danno :P
Quindi anche in Renault funziona cosě...interessante :-PPPP

 Decisamente non sei un venditore, nè tantomeno un commerciale :)
Di venditori capaci purtroppo ce ne son pochi, come di buoni clienti.


 malapena che l'auto ha tre pedali, un volante e un cambio :)
Beh, fa parte della stoffa del venditore anche capire il grado di 
competenza automobilistica del cliente, e adeguare l'atteggiamento di 
conseguenza.
Parliamoci chiaro, da quando ai negozi e saloni di una volta, in cui la 
vendita era curata prevalentemente dallo stesso titolare dell'attivita', 
si sono sostituiti esercizi commerciali di grandi dimensioni, con una 
pletora di venditori dipendenti, la qualita' del servizio al cliente e' 
peggiorata assai.


entrato dal salumiere.
Dipende da come lo chiedono. Per me la frase giusta e':
"Guardi pure con comodo, se vuole qualsiasi informazione io sono qui".
O qualcosa del genere.
Poi per vendere bisogna usare atteggiamenti diversi a seconda di chi
ti sta davanti.
-- 
Stefano D.(PD) 
Bmw 330cd+ usual driver, 147 Mjtd 16V sometimes driver
Webmaster of 
www.terryleehale.com
 / 
http://xoomer.virgilio.it/joemoon/
"No more cannibals here, buana. We ate the last one yesterday"

Macche'.
Toglimi una curiosita' Ludo. Tu non sei un venditore, vero? E non
l'hai mai fatto, vero?


 ti sta davanti.
Quoto! è quello che penso anch'io ed è quello che mi è stato detto
in casa VAG e Subaru.
Ciao!

 ti sta davanti.
Quoto! è quello che penso anch'io ed è quello che mi è stato detto


 ti sta davanti.
Quoto! è quello che penso anch'io ed è quello che mi è stato detto


 ti sta davanti.
Quoto! è quello che penso anch'io ed è quello che mi è stato detto


 ti sta davanti.
Quoto! è quello che penso anch'io ed è quello che mi è stato detto


 Condoglianze.
Eh si ho preso proprio una chiavica di macchina....a fronte di
dimensioni esterne molto simili abbiamo:
Subaru: 165 cv, 1310 kg, rapporto peso/potenza 7,93 kg/cv
Alfa: 160 cv, 1530 kg, rapporto peso/potenza 9,56 kg/cv
Ah dimenticavo l'ultima cosa: la Subaru è una TI e l'Alfa una TA....ma
questi per te sono dettagli insignificanti....
Ciao!

 giustifichi inesattezze e superficialità con i possibili clienti.
guarda che chi ha aperto il thread non ha detto che il venditore ha fatto
inesattezze o superficialità: ha solo detto che il venditore non è corso
ad abbracciarlo e baciarlo quando è entrato nella concessionaria :-)
magari era il venditore più bravo d'italia solo che aspettava di essere
chiamato invece di andare a rompere le palle a tutti quelli che vogliono
farsi un giretto in concessionaria...non ti pare?

 Senza rancore...ma soprattutto imvho
e quale rancore!
per me le fiat non temono confronti quanto a qualità/prezzo...se tu la
pensi diversamente sei libero di farlo!
comunque tuo zio non è rincoglionito!

 l'hai mai fatto, vero?
Nella mia attivita' faccio affari regolarmente, so come si compra e come 
si vende in modo redditizio, e parlo di beni di valore talora un po' 
maggiore di un'auto.


 Si vendono bene solo perchè c'è mio zio rincoglionito di 60 anni
Fossi tuo zio, una bella manata in faccia te la darei. Per il tuo bene, 
ovviamente. 
-- 
____________________________________________________
Luc (33,95-160,CO)
Lancia Ypsilon 1.4 16v - Alfa 159 Sportwagon 1.9 JTS
____________________________________________________

 Eh si ho preso proprio una chiavica di macchina
Tecnicamente apprezzabile, esteticamente non paragonabile. Solo questo.


 maggiore di un'auto.
P.S. So, soprattutto, quel che cerco come cliente, e sono ben pochi i 
venditori-dipendenti capaci di offrirmi un servizio all'altezza, dal 
banco salumeria del supermarket alla vendita di immobili.
Per questo preferisco lasciare loro meno spazio possibile, informandomi 
personalmente e/o trattando, ove possibile, col proprietario-titolare.
Quindi sono infastidito se uno mi tampina, di persona o telefonicamente.
Come dicevo, se un venditore ha stoffa e' in grado di capire al volo le 
esigenze di chi gli sta davanti.


 Riporto le parole del piů grande venditore al mondo: "I clienti
--cut---
E sappiamo bene che vendere fumo non č mica cosě semplice!
-- 
G.
http://members.xoom.it/giagoni

 ad abbracciarlo e baciarlo quando è entrato nella concessionaria :-)
No aspettavo solo che mi si dicesse: "Buongiorno!, se ha bisogno di
qualcosa sono a sua disposizione.." tutto qua, ma evidentemente per
molti questo è un concetto assai difficile da assimilare...

Margniffo® ha scritto:
No aspettavo solo che mi si dicesse: "Buongiorno!, se ha bisogno di
qualcosa sono a sua disposizione.." tutto qua, ma evidentemente per
molti questo è un concetto assai difficile da assimilare...
.................................
Come titolare d'azienda, mi sento di dire che la rete commerciale è 
fondamentale per il successo della stessa ma ne è, troppo frequentemente, 
anche l'anello più debole e meno gestibile.

 Tecnicamente , esteticamente non paragonabile. Solo questo.
Tecnicamente non paragonabile, esteticamente apprezzabile. In altre
parole molto molto arrosto e poco fumo. Ma questo in Italia spesso è
un difetto....

 
forse, ma secondo me il tipo ha fatto bene a prendersi una subaru, se 
voleva un 4x4 :)
-- 
Nicolo' "NiCkO" [25y,231hp,VE]
BMW 530iA E39 my2003
rimuovi il "delta" per rispondere in mail

 Tecnicamente non paragonabile
Non esageriamo. Ricorda che la tenuta di strada Alfa non ha nulla da invidiare 
a molte TP/TI. 


 normale che la rete di vendita sia ...come dire...più rilassata :-)
il commerciale rappresenta la casa... chi mi dice che un domani non sia la
stessa cosa con l'assistenza?
Io quando cercavo l'auto mi iscrissi anche nel sito saab... mi avevano
promesso un test drive, nessuno mi ha chiamato, ed io alla saab non ci
sono andato.
Sono andato due volte a vedere la 159 e nessuno dei venditori mi ha
chiesto nulla... anzi una volta il salone era deserto... bene depennata
anche lei... e così via...
La lexus invece mi ha telefonato 5 minuti dopo la compilazione del form,
mi ha promesso il test drive e mi sono divertito a farlo, peccato solo che
la IS220 non aveva abbastanza spazio per me... altrimenti l'avrei presa...
sono sempre dell'idea che la qualità parte dalle piccole cose...
-- 
Visita la pagina web: 
http://homecinema.interfree.it/index.htm
dove troverai "Come costruire un impianto Home Cinema di Qualità!"
<inverti la firma per rispondermi>
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Quindi sono infastidito se uno mi tampina, di persona o telefonicamente.
Non c'entra niente con quello che si diceva sopra. Se un venditore
dice a un potenziale cliente "La richiamo" DEVE farlo, anche solo per
dire "Spiacente, non posso accontentarla".


 dire "Spiacente, non posso accontentarla".
Se l'accordo col cliente e', come nel caso specifico, 'La richiamo 
quando l'auto arriva', si richiama quando arriva, senno' si ricade nel 
tampinamento.
A maggior ragione se uno si rende conto che il potenziale cliente e' in 
realta' poco motivato all'acquisto: al giorno d'oggi e' pieno di gente 
che va in concessionaria, approfittando dei vari porte aperte, chiedendo 
di provare ogni e qualsiasi auto per poi bullarsi con gli amici al bar, 
far selezione e' indispensabile.


 tampinamento.
Oppure quando si ha la certezza che non arrivi, ovviamente...


 ancora che le fiat siano buone auto
Infatti il cliente tipo Fiar crede non siano buone (non interessandosi di
auto) ma compra Fiat per avere una rete assistenza più capillare (anche
peppino ci sa mettere le mani).
-- 
il National Geogrphic Traveler aveva fatto un esperimento, nello stesso
momento 2 computer fanno la stessa prenotazione sullo stesso sito, uno
usava explorer ed un altro firefox, al primo usciva un prezzo maggiore
del secondo

 normale che la rete di vendita sia ...come dire...più rilassata :-)
Non sono d'accordo. Secondo me era alto sino poco tempo fa. Ora che iniziano
a fare auto di gradimento (soprattutto estetico) mi  pare che coi prezzi si
siano adeguati. penso al listino Punto ...
-- 
In fin dei conti, pensò acme, sarebbe stato meglio che avrebbe usato il
congiuntivo invece del condizionale


holetto qualche libretto di quelli che tiinsegnano come accalappiarsi i
clienti ma stentavo a credere checertecose potessero funzionare veramente a
prescindere dal prodotto...ebbene mi sbagliavo,andrò a leggere queiliberetti
seriamente

 cravatta!
guarda che tutto il modo č paese, io ho avuto un'impressione pure 
peggiore presso la cvoncessionarai Subaru di Monza
-- 
"Nothing is like cubic inches"
"Steu" (44-156-MB) Subaru Legacy GX 2500 bifuel BRC
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 con le winter, mi raccomando !!!
se devo essere sincero si può quasi dire che è poco divertente, sembra 
di andar su asfalto!
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 Semplicemente, trovo che i venditori stiano li' per servire il cliente, non per importunarlo o fargli da balia..
appunto, servire il cliente, gli si offre da provare la 159 nella 
versione che c'è tanto per fargli venire l'acquolina
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 Semplicemente, trovo che i venditori stiano li' per servire il cliente, non per importunarlo o fargli da balia..
appunto, servire il cliente, gli si offre da provare la 159 nella 
versione che c'è tanto per fargli venire l'acquolina. Io ho fatto spesso richieste di test drive di versioni col cambio autmoatico, e quasi sempre il venditore mi ha proposto il test di quella manuale, specificando che difficilmente avrebbero avuto un'automatica da far provare. Sta al cliente scegliere se fare la prova o rinunciare
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 Condoglianze. 
ROTFL
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 Niente da dire sulla tecnica, ovviamente. Parlavo dell'estetica.
Ok, la mia in effetti davanti sembra una escort anabolizzata, ma è 
comunque una macchina di sostanza, non è 'tutta chiacchere e distintivo' 
cit.
L'attuale non è per niente brutta, ha anticipato di qualche anno il muso 
dell'attuale passat
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 a molte TP/TI.
Sull'asciutto sicuramente si, sui fondi viscidi (pioggia o peggio neve)
non credo ci sia storia...

 versione che c'è tanto per fargli venire l'acquolina. 
Si suppone che se Margniffo avesse voluto provare la 159 disponibile 
l'abbia fatto.
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 stessa cosa con l'assistenza?
Non vuol dire.
Non sono stato contento del conce Alfa ma lo sono stato dell'assitenza,
ossia dell'officina autorizzata vicino casa mia che mi ha fatto i lavori in
garanzia senza battere ciglio. Addirittura cambiato cuscinetto (ed
ovviamente cinghia) distribuzione perchè un po' rumoroso, verso lo scadere
del secondo anno di garanzia. Si sa mai...
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peggiorata assai.
Già, e non solo nell'ambito dei saloni d'auto :(
-- 
Zerocento® (33, 150, SP) 
BMW 320i E36 Cabrio *Enterprise* (on sale)
*Legge di Bob: non migliorare il prodotto, cerca un cliente più scemo*

Di venditori capaci purtroppo ce ne son pochi, come di buoni clienti.
Dipende cosa si intende per "venditore capace" :)
Temo che le nostre definizioni non coincidano con quella del venditore
stesso ;)
-- 
Zerocento® (33, 150, SP) 
BMW 320i E36 Cabrio *Enterprise* (on sale)
*Legge di Bob: non migliorare il prodotto, cerca un cliente piů scemo*

 Dipende cosa si intende per "venditore capace" :)
Per me un venditore capace è uno che riesce a portare a termine una 
trattativa con te senza scoppiare in lacrime... :-)))
-- 
Gillo # 1 (32,55 - Bo) 
ilg...@infinito.it
& Piccola Peste Nera - Smart & Passion Jack Black
 
www.ilgillo.splinder.com
 
www.ilgillo.it
 
www.iltuocuoco.it
"Sei killato e raggiungi gli altri 4 utenti che sono nella tua condizione" 
(cit.Jody) 

 Certo, posso portare altre due persone?
Abiti nel Paese dei Balocchi, vero ? :-DDD
-- 
Gillo # 1 (35,55 - Bo) 
ilg...@infinito.it
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 dinamica :)
Appunto :-D :-(
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Ciao e buone feste,
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 stesso ;)
Infatti ho il sospetto che, nell'ambito di questa discussione, qualcuno 
si riferisse alla capacita' del venditore Alfa di portare a casa un 
contratto a qualsiasi costo (cosa che magari non rientrava neppure tra 
le sue priorita'), non a quella di soddisfare adeguatamente un cliente 
IDAno, che si suppone capace di compiere autonomamente la maggior parte 
delle valutazioni nell'acquisto di un'auto.
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