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Titolo: EVITARE ZURITEL COME LA PESTE

La mia disavventura con questa compagnia...
Una premessa,
HOSottoscritto questo contratto per risparmiare 150 euro dati i tempi
che corrono...
Insomma faccio il preventivo,OK pago con bonifico OK e ora le note
dolenti...
Ho inviato l'attestato come da loro richiesto nella busta allegata con
spedizione "normale"
da qui la mia disavventura.
Ho dovuto fare circa 15 euro di FAX perche la prima volta nel loro FAX
mancava la carta,
nel loro apparecchio,la seconda volta le pagine non erano leggibili,e
va bene...
Mi arriva per posta  il contratto da controfirmare dopo quasi due
settimane...
dentro tutte le indicazioni da seguire,allegare il contratto
controfirmato,l'attestato di rischio
in originale ecc..
Preparo tutta la documentazione e cosa (lo capisco adesso) grave non
spedisco con raccomandata come mi diceva in mio sesto senso,ma credo a
lorsignori e spedisco come da loro indicato in una busta preaffrancata
...
Premetto che avevo incollato l'attestato di rischio con la colla
sticker sul contratto controfirmato.
Dopo circa due mesi mi arriva un sollecito con lettera semplice,non
raccomandata,nel quale mi veniva intimato di spedire ENTRO 15 GIORNI(
ma da quale data,visto che la lettera la ho trovata per terra fuori al
portone senza nessun timbro postale) "l'attestato di rischio" che non
avevo inviato,pena una marea di clausole
peggiorative del mio contratto,nonche' la recessione a classe 18,e i
danni che avrei dovuto pagare per un eventuale incidente.Ciliegina
sulla torta la rescissione del contratto unilateralmente e a loro
discrezione.
COSA STRANA IL CONTRATTO COINTROFIRMATO C'E' ,L'ATTESTATO DI RISCHIO
NO????
TUTTO QUESTO SENZA UNA RACCOMANDATA.
Telefono alla SEDE e mi rassicurano che e' una prassi,una cosa
normale,mi invitano a mandare un fax nel quale dichiaro di avere gia'
spedito l'attestato di rischio.Lo faccio,altri soldi per il fax e
vabene.
Telefono due giorni dopo per chiedere se tutto e' OK .
Mi risponde una addetta al call center,che DEVO assolutamente spedire
un duplicato del'attestato di rischio.
Io dico "ma l'altro ieri mi avete detto che bastava un fax!"
PER FORTUNA CHE ho le registrazioni vocali..
E l'impiegata mi dice che devo andare dai carabinieri a fare la
denuncia per lo smarrimento
e richiedere il duplicato alla mia ex compagnia...
E magia,il contratto c'e' ma l'attestato e' svanito..
Cosi mi reco ai carabinieri e denuncio il fatto,scrivo all'ISVAP e li
denuncio,scrivo alla SEDE Zuritel di MILANO e espongo un reclamo per
come sono stato trattato.
Chiedo il duplicati alla SARA previa presentazione della denuncia di
"SMARRIMENTO"
lo fotografo nelle mie mani lo spedisco per RACCOMANDATA A.R.
SONO TUTTORA IN ATTESA DI UNA LORO RISPOSTA.
L'ISVAP ,con una lettera mi ha risposto dicendo che ha aperto un
procedimento di inchiesta,verso la ZURITEL.e spero lo faccia presto
anche la magistratura ordinaria.
Dopo quattro giorni al telefono con queste "sole" due giornate
lavorative perse,
morale della favola lo scherzetto tra giornate lavorative 5 fax e 8
raccomandatemi e' costato 400 euro.
mi sento di CONSIGLIARE A TUTTI EVITATE LA ZURITEL COME LA PESTE.
Pagate 100 euro in piu' e parlate con PERSONE.

  CUT <
Beh...sei stato sfi@ato... io con genialloyd da anni mi trovo benissimo sia
auto che moto ;)
Sko

 dolenti...
Pensa che la compagnia del gas dove abito io sta inviando (assieme alla 
bolletta) la pubblicita' dell'
ass.ne
 in oggetto , con sconto per la loro 
utenza! Ci stavo facendo un pensierino, ma ora mi hai fatto cambiare idea.
Ciao 

 La mia disavventura con questa compagnia......
non č che fai l'assicuratore ... ;oppp ... e la concorrenza brucia ??
son 7 e passa anni che uso le telefoniche per 2 auto e 1 moto ... e mio
fratello 4 anni per 2 auto. 1 volta con Linear (lasciata solo per
risparmiare 30 euro), 1 volta con Genertel (in corso) e tutte le altre con
Genialloyd. Mai problemi ... tutto liscio, sempre e solo posta ordinaria.
Solo con Genialloyd 1 sinistro (m'hanno strisciato il paraurti) e in 3
settimane da denuncia avevo l'assegno ... e di soldini ne ho risparmiati
parecchi quindi continuo cosě. saluti, davide
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 non è che fai l'assicuratore ... ;oppp ... e la concorrenza brucia ??
Hehehehehehehehehehehehehe....

 wrote in message 
news:ZtQnf.83793$65.24...@twister1.libero.it...

In anche, con Gennialloyd mi trovo benissimo:
il primo anno ho tagliato i costi del 40 (quaranta) percento rispetto ad una 
compagnia che avevo selezionato tra le più convenienti con il mio profilo 
(SARA), dato che faceva un ottimo sconto ai soci ACI.
Genialloyd sono veloci, precisi, gentili ed un mio collega ci ha avuto a che 
fare 2 volte per risarcimenti senza alcun problema.
Solo che per la moto non mi convengono, continua ad essere più conveniente 
la SARA.
Ciao,
Davide "GustaV" 

 Pagate 100 euro in piu' e parlate con PERSONE.
In buona sostanza, ammesso che tutta la storia sia vera, c'e' stato un
banale disguido postale (sempreche' i problemi non siano derivati dalla
tua genialata di incollare l'attestato al contratto).
Non capisco cosa c'entri l'assicurazione ne' perche' ti sia agitato tanto.
-- 
Ciao,
Ludo (33, 144+100, PC-PV)
Alfista Arrogante, Lancista per caso, Gasato naturale
156 1,8i 16v Twin Spark, H.P.Executive 1600
Tutto sul metano: 
http://www.metanoauto.com/

Concordo sul parlare solo con PERSONE.
Io ho avuto una brutta esperienza con la Gen*****, che mi ha fatto
capire che non bisogna MAI rivolgersi alle compagnie telefoniche.
Un giorno mi è venuto addosso un camion, facendo incredibilmente pochi
danni.
Ci siamo fermati, abbiamo fatto l'amichevole, io ho riportato TUTTI i
dati possbili e immaginabili, ma mi sono dimenticato di indicare
l'ultima lettera della targa del camion. Però c'era tanto di nome,
cognome e numero di polizza del contraente dell'assicurazione del
camion, nonché dati dell'intestatario e del conducente.
La Gen***** è rimasta zitta per settimane, al che li ho chiamati
chiedendo che diavolo succedeva adesso, e mi hanno detto che siccome il
numero di targa era incompleto non mi davano l'indennizzo diretto, e mi
hanno spedito per posta un modulo plurifotocopiato da mandare, io, per
raccomandata alla controparte e chiedere il risarcimento.
Sul modulo era chiaramente indicato che la controparte aveva
praticamente mezzo millennio di tempo e ogni possibile scusa per
ritardare o rifiutare il risarcimento.
Prima di mandare il modulo, telefono all'agenzia dell'assicurazione del
camion, e quelli mi dicono che la Gen***** si sta comportando come un
dinosauro, e di aggiungere la lettera mancante, una T, in fondo alla
targa e fare la convenzione d'indennizzo diretto.
La Gen***** rifiuta millantando "mancato riconoscimento della
controparte", e mi dice di procedere col suddetto modulo.
Mando il modulo.
Silenzio.
Dopo un mese, chiamo l'agenzia della controparte, e loro mi dicono che
campa cavallo, ora che la raccomandata arriva alla sede centrale, la
sede centrale la manda a quella regionale e quella regionale la manda a
loro, loro fanno uscire il perito ecc. qui passa del tempo prima che io
veda dei soldi. Ribadiscono che se aggiungo quella T alla targa la
Ge***** può usare la convenzione d'indennizzo diretto, e mi mandano in
copia un documento col quale autorizzano la Gen***** a risarcirmi
subito tutto il danno con la suddetta convenzione. L'originale lo
mandano alla Gen*****.
Niente.
Reclami vari alla Gen*****.
Silenzio.
Dopo una marea infinita di tempo, mi telefona il perito della
controparte per vedere la macchina, e fissiamo un appuntamento.
Arriva la prima risposta al primo reclamo dalla Gen*****: la
convenzione di indennizzo diretto non si può applicare, il veicolo
della controparte non è stato correttamente identificato.
[Dio bono l'ha identificato la controparte stessa, la lettera che manca
è una T, vi hanno autorizzato a pagare!]
Esce il perito, vede la macchina, il danno (un graffio sul parafango
posteriore) supera il valore dell'auto, il risarcimento viene fissato
per 300 euro, valore commerciale della mia macchina (sic). A me va
benissimo, potevano anche darmi 30 euro, ormai è solo una questione di
principio.
Dopo tipo un'altra settimana mi arriva una lettera furibonda e
disarticolata da un qualche manager del servizio clienti in risposta al
mio quarto o quinto reclamo, nella quale mi aggredisce furiosamente
dimostrando in più punti della lettera di non aver nemmeno capito
quale sia il problema e cosa sia successo. Sfoga anche la sua ira
scomposta sull'assicurazione della controparte, rea di collaborare
troppo con me nel ricercare scandalose e inopportune soluzioni. Io
devo, solo e indifeso, chiedere unilateralmente per favore alla
controparte di risarcirmi dei danni, accettando di attendere 30 giorni
lavorativi per una risposta, e 60 per l'uscita del perito! Le altre
proposte riguardanti l'indennizzo diretto sono un modo per accalappiare
scorrettamente il mio favore e farmi impropriamente ritenere che
l'altra sia un'assicurazione migliore!
Giro la mail all'amministrazione, accludendola quale spiegazione della
mia richiesta di rescissione del contratto alla scadenza.
Qualche settimana fa, ad un paio d'anni di distanza, mi è arrivata una
lettera dalla Gen***** in cui mi invitano a farmi fare un nuovo
preventivo menzionando la promozione "bentornato". Per pura curiosità
ho chiamato, e se bentornassi mi farebbero 100 euro di sconto secchi.
Ma visto che per un graffio alla macchina mi hanno fatto venire il
sangue acido per un'intera estate, mi guarderò bene dal tornare e
piuttosto pago di più ma voglio qualcuno da guardare in faccia.

 l'ultima lettera della targa del camion.
Senza offesa, ma qui sei tu quello che se la cerca.... assicurazione 
telefonica o no!!!!
cioe', che cavolo, come ostia si fa a sbagliare UNA TARGA in un 
frangente simile, che e' la cosa piu' importante??
-- 
NiCkO [24y,136hp,VE]
406 ST SPORT 2.2 16V HDi *FAP*
+Dell Axim X30@624MHz & TomTom
+Cruise Control (grazie 
307club.it
!)

 frangente simile, che e' la cosa piu' importante??
...e a prendersela con l'assicurazione, sia in questo caso che in quello 
del disguido postale?!


 auto che moto ;)
Anchio!

 Pagate 100 euro in piu' e parlate con PERSONE.
E' successa la stessa cosa a mio padre con Genialloyd, hanno smarrito
l'attestato
di rischio spedito.
Non capisco però le complicazioni che hai avuto, nel caso di mio padre
è andato
nuovamente dalla vecchia compagnia, si è fatto rilasciare un nuovo
attestato che
ha spedito (Niente denunce, telefonate, discussioni, ecc....)
Forse sei stato solo sfortunato.

 benissimo sia auto che moto ;)
Pero ora pure io, anche se non capisco perché si ositinino a richiedere in
fase di rinnovo il certificato di rischio che _loro stessi_, in quanto io
assicurato già presso di loro, mi inviano... Mah!
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
Il più grosso problema dell'umanità è la stupidità: allora perché non
togliere le etichette di sicurezza da qualunque cosa, e lasciare che il
problema si risolva da solo? (cit.)

su un'altro ng c'era la discussione apposita,sembra che zuritel si sia
smarrita circa 15mila attestati di rischio, con i problemi che tu hai
citato.
mio padre ha polizza auto, mio fratello ha polizza auto e moto con zuritel,
ma nessun problema x fortuna.
cmq ciň non mi distoglie dall'idea di fare un contratto con loro a breve,
sopratutto considerando che risparmio oltre 200 neuri rispetto alle altre.

 bolletta) la pubblicita' dell'
ass.ne
 in oggetto
Il che è una grave violazione della privacy, a meno che tu non abbia 
dato esplicitamente il consenso al trattamento dati compresa la cessione 
a terzi per l'invio di "materiale informativo".
Sappilo.
ciao, f.

 frangente simile, che e' la cosa piu' importante??
Sì in effetti è più o meno questo che ha risposto la mia
assicurazione.
Solo che da uno che passa per un NG lo posso sopportare che tragga le
sue considerazioni senza aver letto e capito quanto è accaduto, mentre
da dei professionisti che io pago quasi mille euro all'anno per
offrirmi un servizio, no.
Quanto a come si fa a sbagliare una targa, probabilmente lo scopriresti
se provassi a farti tamponare da un camionista sudamericano sulla
tangenziale di Milano in una strettoia senza corsia di emergenza alle
sette di un piovosissimo mattino feriale che preludeva ad una giornata
di sciopero dei mezzi pubblici.


Va sempre tutto bene quando sei tu a pagare. Quando devono pagare loro 
in caso di sinistri allora li cominciano i problemi.

Tu paga 20 anni l'assicurazione senza fare un incidente, arriva in
prima classe,BM,poi arriva una compagnia,con la quale ti assicuri, che
perde 13.000 attestati di rischio e ti ritrovi in classe 18.
Tu non ti arrabbieresti vero,perche sei buono.
O sei un imbeci***
E in malafede.

 Tu non ti arrabbieresti vero,perche sei buono.
Mi incazzerei a morte, non c'è dubbio. Così come mi sono incazzato quando 
la mia assicurazione (directline) ha mal gestito un sinistro.
Poi, però...
Con directline spendo circa 200 euro l'anno, con qualsiasi assicurazione 
"tradizionale" almeno il doppio.
Di auto ne ho 4... fa' un po' i conti.
-- 
8tto (35,110,MI,-6)
Sì, sono sempre più distratto e anche più solo e finto
e l'inquietudine e gli inchini fan di me un orango
che si muove con la grazia di chi non è convinto che la rumba
sia soltanto un'allegria del tango... (P. Conte)

 di sciopero dei mezzi pubblici.
lo so!
Sono cose che purtroppo possono capitare, io non ti sto mica dando del 
coglione per quello che hai fatto, non mi permetterei mai, il problema 
e' solo uno:
CHI SBAGLIA PAGA, in questo caso TU hai sbagliato, e non e' colpa 
dell'assicurazione!


Io ho la genyalloyd da quest'anno, fin'ora tutto liscio, soprattutto
percè ho risparmiato 450 euro rispetto alla precedente assicurazione.
Poi dico...per 450 euro qualche disguido lo risolvo anche volentieri.
Ovvio comunque che a parita' di prezzo mi rivolgerei a persone.

 Mi incazzerei a morte, non c'è dubbio. 
Ma con chi, pero'?
Se invii l'attestato per posta normale e quello si perde, IMHO e' colpa
al 40% tua che non ti sei cautelato con l' A/R, e del 60% delle Poste.
Fermo restando che se tutto si risolve nel chiedere e spedire nuovamente
l'attestato, non vedo perche' far tanta cagnara.
Ancor meno c'entra il fatto che si tratti di assicurazione telefonica:
io i CID e i rinnovi di polizza li ho sempre inviati all'assicurazione
tradizionale per posta (raccomandata), come per posta mi son sempre
arrivati gli assegni a liquidazione...


 arrivati gli assegni a liquidazione...
Idem.


 medesimo: richiesta di duplicato, nuova spedizione.
Uhm...in questo caso, pero', la responsabilita' dello smarrimento e' 
chiaramente loro, dovrebbero risolvere loro il problema...


 chiaramente loro, dovrebbero risolvere loro il problema...
Aspetta e spera....
che poi s'avvera....
teniamo alta la nostra bandiera....


 teniamo alta la nostra bandiera....
Dici che inviando al massimo la fotocopia dell'attestato via fax la 
polizza non te la farebbero, pur essendo evidentemente in colpa? :-)


 polizza non te la farebbero, pur essendo evidentemente in colpa? :-)
Chissà :-)


>sembra che zuritel si sia smarrita circa 15mila attestati di rischio
Caspita! E che diavolo sarebbe successo? E' andato a fuoco un
magazzino? :O
Ciao
GigioTD

"tradizionale" almeno il doppio.
Ma poi com'é finita con quel sinistro? Ti hanno dato comunque una % di
colpa?
Certo che io on-line non ho ancora trovato una sola assicurazione che
mi dia incendio e furto... :(
Ciao
GigioTD

 mi dia incendio e furto... :(
E' il problema di abitare al sud :-(
