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Titolo: Time-out sostituzione in garanzia???

All'ultimo tagliando di Yaris (26/08) ho fatto presente al capofficina
che il reparto radio-comp.bordo non funzionava ancora a dovere, e qs.
dopo una sostituzione in garanzia (genn.2000) ed una "riprogrammazione"
(ago.2001). Il tizio acconsentiva ad una nuova sostituzione e mi faceva
richiamare giorni dopo (circa a meta' settembre) per comunicarmi che il
pezzo era arrivato.
In quel periodo sia io che mia moglie eravamo incasinati con il lavoro e
solo oggi ci e' stato possibile portare la vettura in officina.
Per sicurezza qs. mattina chiamo avvisando che sarebbe passata mia
moglie,e mi faccio confermare che il display ci sia ancora; la risposta
e' affermativa da parte del resp.ricambi anche se, stranamente, il
display non e' confermato a mio nome (di mia moglie), ma "assegnato" ad
un altro cliente. Il tizio, ricordandosi che lui stesso mi aveva
confermato l'arrivo del pezzo, mi dice di non preoccuparmi che
probabilmente saranno stati scambiati....
Poco fa mia moglie si e' presentata in officina, ma la sostituzione non
e' stata effettuata perche' il MIO pezzo di ricambio e' stato rimandato
a Roma, in quanto c'e' tempo 10 giorni per presentarsi a sostituire
pezzi in garanzia....
Qualcuno ha mai sentito parlare di "clausole" del genere??
Perlomeno me l'avessero detto venti gg. fa, che avrei trovato in qualche
maniera il modo di portargliela....
Adesso hanno detto che lo richiederanno nuovamente, ma che non sono
sicuri dell'esito.....
Visto che la garanzia scade a fine Novembre, devo iniziare a
preoccuparmi??
--
Ciao
Franco (VR 28, 110-68)
Skodona Combi TDI sensorata e sediciata :-)
Toyota Yaris Sol


Da che conce 6 andato??
DeViL-666
(21,90+,Vr)

 DeViL-666


 disponibili.....
Si infatti nn m sebra 1 che faccia di questi scherzetti anzi,quando siamo
andati a vedere x la corolla è stato gentilissimo!
DeViL-666

 ha scritto nel messaggio
news:ao1e6t$p1r$1...@atlantis.cu.mi.it...
[cut]
non esistono time-out per un intervento in garanzia...
o meglio, se ci si fa dare copia dell'ordine di lavoro nel quale evince che
un reclamo è stato effettuato nel tempo limite della scadenza, anche se un
ricambio non fosse disponibile, rimane traccia della segnalazione.
In caso contrario, difficilmente si potrà dimostrare la buona fede.
Ciau

pezzi in garanzia....
Mai sentito dire di cose del genere, sul serio. Anche perchè al
momento che tu avverti il conce dicendo "vengo quando posso" lui
dovrebbe avvisarti dell'eventuale Time-out. L'unica è che quel pezzo
servisse a qualche altro cliente in loco. Tartassali per fare tutto
prima della fine della garanzia, ovvio :-O
Però dove scrivono del time out ? C'è un regolamento consegnato al
cliente che informa ? Prova a qualche numero verde, le regole le
rispetto se mi vengono fornite....
A quanti km sei con Yaris ?
Lorenzo "Huhi" Corsani (27;136,231,137 FI)
320d, 911 Carrera 3.2, Clio16V N3
 

 Ciau


 Lorenzo "Huhi" Corsani (27;136,231,137 FI)


tutti i WE :-))  a meno che non ci sia da andare in centro....
NAFTARO ! :-PP Se esce la Yaris TS Turbo so gią che morirai nella bava
:-D
Lorenzo "Huhi" Corsani (27;136,231,137 FI)


Mi sento un po' Facchetti (nel senso buono del termine) perche' ho
scatenato una diatriba micidiale tra il mio conce e Toyota a Roma :-))
Oggi ho chiamato il call center Toyota, che ha smentito categoricamente
l'esistenza di una procedura che preveda un time-out per le sostituzioni
in garanzia..... e intanto ha aperto una pratica di reclamo :-)
Rinfrancato chiamo il conce che ribadisce la sua versione (???) e mi
incita a richiamare chiedendo del sig. XXXXXXX che mi confermera' dei 10
gg.
Da qui e' nato un rimpallo da antologia sulla questione tra Roma e
Verona, aggravato anche dal fatto che a Roma non cercavo la persona
giusta. Se ci aggiungiamo anche la tizia del call center che non mi fa
parlare con il resp. garanzia ("assolutamente impossibile") che poi non
era neanche quello con cui dovevo parlare..... ecco fatta la frittata
In definitiva, e' stata fatta una richiesta urgente a Roma e la mia
nuova radio dovrebbe essere a Vr nel giro di un paio di gg., che,
effettivamente va sostituita entro un lasso di tempo piu' ristretto
rispetto ad altri componenti.


 Lorenzo "Huhi" Corsani (27;136,231,137 FI)


ah, che progressi che hanno fatto
ROTFL!!!
:-))
st
PS: olio cambiato nella D-4D: 5W50 :)