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Titolo: Sono inkazzato con l'Alfa Romeo!!!!!

il 15 Maggio 02 lascio la macchina in conce per il 2° tagliando e
nell'occasione chiesi di verificare il connect, visto che ogni tanto aveva
qualche malfunzionamento.
Quando vado a ritirare la macchina mi dicono che l'intero sistema connect é
da sostituire.
Io candidamente dico "bene, quando vi riporto la macchina?"
Loro: "non c'é problema, solo deve portare anche la "card" che accompagna il
sistema connect; una specie di scheda, tipo quella che serve per avere
un'altra copia della chiave di accensione.
Siccome dopo 1 mese scadeva la garanzia e io non mi ricordavo di avere in
giro quella tesserina numerata ho chiesto che fosse scritto che se la
trovassi anche fuori tempo massimo non avrei avuto problemi; ovvero: se
avessi trovato la tesserina anche il giorno dopo che mi scadeva la garanzia
non sarei rimasto con il cerino in mano.
Bene, dopo avermi rassicurato mi danno pure in foglio con su scritto che
alla riconsegna della vettura il connect non funzionava correttamente, che
era in garanzia e che la vettura era in attesa della tesserina connect.
Ritiro la macchina cmq un po' incazzato, perché se il componente era da
sostituire, andava sostituito! e non me l'hanno fatto perché mancava una
tesserina...
Vabbé.
La tesserina alla fine non salta fuori, ma cmq mi sento tranquillo visto che
mi avevano rilasciato il foglio.
Nel frattempo mi scade la garanzia.
Oggi porto la macchina per il 3° tagliando e gli spiego quanto sopra.
Mi dicono che é assolutamente impossibile che loro procedano senza garanzia
e che sul foglio che mi hanno dato non c'é scritto che loro devono procedere
comunque.
Ok, allora mi state prendendo in giro e mi inkazzo!!!!
Mi ridate la macchina, me la ridate lasciandomi un foglio dove scrivete che
un componente non funziona e scrivete pure che il componente é in garanzia,
mi rassicurate del fatto che non ci sono problemi in futuro e ora mi dite
che sono cazzi miei?????????
ANZI!!
Mi dite pure che ora, visto che la tesserina non si trova e che la macchina
é fuori garanzia, al 100% sono cazzi miei e che loro non ci possono fare
niente.
MABENE!!
A parte il fatto che prima mi dite una cosa e poi diventa un
altra......infatti io MAI avrei ritirato la macchina se non ero sicuro che
il discorso non si potesse risolvere in futuro, visto che sapevo che la
garanzia stava scadendo.....cmq é possibile che per un foglietto di merda
con su 4 numeri (non é una schedina rigida tipo bancomat, ma un fogliettino
di merda volante che magari non mi é stato neppure dato o magari l'ho pure
buttato) riconoscete che il guasto c'é (MICA L' HO ROTTO IO IL CONNECT, E'
COLPA VOSTRA CHE NON VA!!!!) ma non potete sostituirmelo????????
Cioé: io ho il danno (causato da un vostro componente difettoso e che
riconoscete tale) e ho pure la beffa di sentirmi dire che ora mi posso
attaccare al cazzo e che l'aggeggio in questione costa pure un sacco di
soldi????
Gli ho lasciato lì la macchina cmq (mi sono cmq bene sfogato con il
responsabile finché non ha ammesso che HO RAGIONE, ma che purtroppo lui non
ci può fare niente).
Infatti se non ho capito male i connect vengono smontati e mandati in
revisione all'alfa, il conce non ci mette un connect di tasca sua, ma vanno
a rotazione.
Mi danno un numero verde che é da 1 ora che cerco di parlare con qualcuno,
ora sono in pausa tra le telefonate.....sono rimasto al telefono anche 1/4
d'ora a sentire la musichetta, ma forse non sanno che ogni tanto devo
lavorare........
Se la situazione non me la risolve qualcuno, chessò, qualche ispettore
dell'alfa, ho già detto candidamente che piuttosto di sostituire a mie spese
il connect investo la stessa cifra passando la pratica direttamente al mio
legale e venderò immediatamente la macchina visto che il navigatore mi é
indispensabile (sono agente di commercio e sono uno dei tanti che si fanno
il culo piatto in giro per la Lombardia facendo 50.000Km l'anno).
Sono inkazzato nero!!!!
Se avete consigli sono ben accetti, grazie.
p.s. mi accorgo pure ora che una guarnizione esterna del vetro che mi si
sollevava e che nel 2° tagliando avevo chiesto che mi si fosse sistemata (me
l'avevano incollata alla "speriamo che duri"), ora ha la crocetta sul "NO"
dove c'é la voce garanzia.....brutto pezzo di merda, ma se é difettosa da
allora e me l'hai riparata pure male visto che si risolleva, ora me la fai
pagare???????
Oliviero (MI, 29, 115)

ciao
hai preso in considerazione la possibilità di scrivere una lettera
raccomadata al servizio clienti AR (allegando copia del foglio di
descrizione interventi effettuati) e di anticipare il testo via mail...?
Alfa Romeo
Direzione commerciale & marketing - Servizio clienti
Largo Sen. Agnelli  5
10040 Volvera  (TO)
carlo
37,220,mi

 MEGA CUT

Capisco la tua incazzatura (soprattutto per il fatto che ti hanno detto che
sarebbe stato in garanzia e poi non lo era piů hai perfettamente ragione)
cmq la tesserina č una tua garanzia! se avessi perso quella delle chiavi
sarebbe stato altrettanto grave e avresti dovuto cambiare tutte le serrature
a tue spese.
Tu hai ragione, ma con i codici bisogna stare attenti!!
ciao

.........


Non mi ricordo dove l'ho letto, ma la rilevazione del difetto prima della
scadenza non solleva il costruttore dall'obbligo di risolvere il problema
dopo la scadenza, soprattutto poi perche' non hanno fatto nulla per la
soluzione. Hai fatto benissimo a farti rilasciare una ricevuta.
Io al posto tuo proverei a rivolgermi altrove. La qualita' dell'assistenza,
purtroppo, e' frutto della disponibilita' delle persone di turno. Inoltre,
sappi che, quando un'officina ti cambia qualcosa in garanzia, in realta'
acquista i ricambi e si fa rimborsare con un certo ritardo di alcuni mesi
dalla casa madre. Per loro, insomma, meno riparazioni in garanzia fanno e
meglio e'... purtroppo e' cosi', quindi puo' essere che cambiando trovi un
capofficina piu' attento ad acquistare un cliente nuovo di quanto non fosse
il tuo attuale.
Riguardo i codici... sono tutte baggianate, giusto per spremere il cliente.
Anni fa un amico acquisto' una Punto a cui mancava una chiave. Il
concessionario, purtroppo, non onorava l'impegno preso al momento
dell'acquisto ("te la faccio avere dopo la chiave...") e lui prova a
chiedere alla Fiat.
"Niente da fare, dotto'... tocca cambiare la centralina, le serrature... va
via una milionata...".
Lo stesso amico, poi, e' andato in centro a Bari, in una volgarissima
ferramenta, tale "Mago della Chiave" e... puff... in 30 min. ha avuto un
perfetto duplicato funzionante della chiave con trasponder... alla faccia
del costruttore e delle officine del CZ. Il tutto per 50.000 lit!!!
Ciao
GigioTD
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

 Oliviero (MI, 29, 115)
ciao!
--
A n d r e a  M ®  [CA 28;44;110]
Il Mago della Pioggia (TM by B747)
Micromachines Driver (TM by VanMar)
'84 Austin Mini Mayfair; '01 Mazda MX-5 Mid
          # Nürburgring 2001 #
*E.Buscemi & F.Moscarini Fans Club*

 Tu hai ragione, ma con i codici bisogna stare attenti!!
La tesserina della chiave ce l'ho, ed é nella cartellina insieme a tutte le
pratiche dell'auto ,dal primo preventivo, al contratto, alle ricevute,
insomma tutto quanto sino ad oggi.
E' per quello che mi sembra strano che non l'avessi (potrebbe anche essere
che non me l'abbiano neanche data! chissà....).
Ne ho vista una simile e ti dico che non é nemmeno una card rigida tipo
quella della chiave, ma un fogliettino bianco poco più grosso di un
biglietto da visita con su stampato un codice che poteva essere qualsiasi
cosa visto che non c'era scritto su "ATTENZIONE SE LA PERDI SEI FOTTUTO!".
Beh, speriamo in bene, certo é che sono inkazzato nero.
ciaoo
Oliviero

 soluzione. Hai fatto benissimo a farti rilasciare una ricevuta.
L'ho pretesa, altrimenti non ritiravo la macchina; avevo paura di trovarmi
nella situazione in cui cmq mi ritrovo ora.
Grazie tutti per le info, sono riuscito a parlare (finalmente) con qualcuno
che mi ha aperto una pratica che vaglierà un ispettore, dovrebbero farsi
sentire loro nel giro di 10gg.
Cmq percorro anche la strada che mi ha detto Carlo e manderò subito domani
una lettera all'indirizzo che mi ha segnalato (denghiu 1000).
Speriamo, cmq mi sono veramente inkazzato, soprattutto per il fatto che loro
riconoscono che é difettoso, mi dicono che ho ragione ma non possono farci
niente, dicendomelo molto candidamente.
ciaoo
Oliviero

Posso capre che tu sia incazzato, pero' una parte di colpa ce l'hai anche
tu.
Sai benissimo che i codici sono importanti per una situazione del genere,
sia per i codici delle chiavi che per i codici del connect o di qualsiasi
altra cosa. Sei tenuto a conservarli sempre con cura. Avendo perso i codici
una parte di colpa per questa mancanza ce l'hai
Probabilmente quando hai ritirato l'auto per il secondo tagliando hanno
accettato di metterti per iscritto la cosa pensando che avresti riportato la
vettura a sistemare da li a poco.. invece sono passati quasi 5 mesi.. Se ce
un problema sulla macchina io mi metterei d'impegno per risolverlo il prima
possibile.
Questo non toglie che il comportamento dell'officina è stato non troppo
corretto.. pero' farei un 50% di colpa per uno.. che dici ? :)
Tutto rigorosamente IHMO.
--
Simone(23,103,120,SI)  ZR105 Driver, Alfa75 Lover

 corretto.. pero' farei un 50% di colpa per uno.. che dici ? :)
Beh, a questo punto la mia unica colpa é stata quella di avere ritirato cmq
la macchina e di essermi accontentato di un foglio e di raccomandazioni
purtroppo solo verbali che dicevano che al prox tagliando si sarebbe
sistemato il tutto e baci e abbracci e vai con Dio.....
Poi scusa, é colpa loro se il connect é difettoso, l'hanno riconosciuto
tale, mica l'ho costruito io o l'ho preso a martellate, va bene tutto, ma un
po' di buon senso maledizione.
ciaooo
Oliviero

Oliviero, il codice di cui parli e' il codice antifurto del Connect.
Senza quel codice che il concessionario mi ha raccomandato di mettere
subito in un posto sicuro, non e' possibile sostituire il Connect,
perche' quello nuovo non potrebbe essere "registrato" sul body
computer. Daltronde il vecchio Connect non potrebbe essere
ricondizionato senza codice. Lo stesso vale per le chiavi master delle
auto. I commercianti devono esigere la chiave master e chi compra
l'usato idem. Senza chiave master, in caso di smarrimento delle chiavi
standard ci vogliono almeno 1000 euro per sistemare la macchina.
Te hai semplicemente sottovalutato il problema, hai lasciato passare
del tempo, hai perso un pezzo importante del connect (codici)
indispensabile per ripristinarlo. Adesso ti dovranno cambiare anche il
body computer e io in tutta sincerita' non credo che te lo passeranno
in garanzia.
A me e' successa la stessa cosa, connect con un problema sulla rubrica
del telefono. Benche' una volta resettato funzionasse di nuovo
perfettamente, in concessionaria hanno deciso di cambiarlo subito
perche' se si fosse guastato fuori garanzia mi sarebbe costato caro.
Mi hanno raccomandato di portare il codice senza il quale il connect
non puo' essere sostituito. Per fortuna tengo tutti i codici in
cassaforte piu' li ho registrati sul PC.

 del telefono. .
Ma c'é qualche 147 che non ha avuto problemi al connect o é un' utopia
checcavolo!!! :-\\
La macchina intesa come "meccanica" va benissimo e sono molto molto
soddisfatto, ma dal punto di vista elettrico/elettronico sono (ovviamente)
insoddisfatto.
Lampadine che si fulminano etc...
Ora ho mandato una lettera e ho fatto aprire tramite n. verde una pratica di
esame dal loro ispettore, speriamo bene, in caso contrario siccome ho
bisogno del navigatore valuterò la possibilità di cambiare macchina (ora é
difettoso, ho un danno quotidiano al mio lavoro!! sono tornato nell'incubo
della cartina sul sedile passeggero che cade in terra ad ogni frenata).
ciaoo
Oliviero

 computer.
Andrea, non mi dire queste cose, daiiiii. Ma davvero credi che Fiat non sia
in grado di interfacciare due sistemi elettronici per colpa di un codice
miserrimo?!? Ma l'hai letto il mio precedente post sulle chiavi della Punto?
La concessionaria non e' capace, mentre il ferramenta si'.
Qui ci prendono per i fondelli... e diciamo pure che sono loro ad aver
ragione.
Diciamo pure le cose come stanno: Fiat (non e' un attacco a Fiat... gli
altri costruttori non sono meglio) non vuole che si possano rimediare questi
problemi che, IMHO, sono assolutamente normali. Alzi la mano chi di voi non
ha mai perso qualcosa in vita sua....
Il motivo di questo comportamento? Spremere il cliente! Ti vendo l'auto a
km. 0 con il 30% di sconto e, alla prima occasione mi ridai tutto con gli
interessi (ripeto... per evitare flame... che purtroppo anche gli stranieri
si comportano + o - cosi').
