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Titolo: Assitenza BMW... che delusione

Da quello che si legge su ida e quello che mi è capitato non posso che
dichiararmi profondamente deluso del servizio assistenza BMW :-(
Personalmente:
_LIBRETTO USO: Circa 20 pagine sono ripetute ed altrettante sono mancanti.
Fatto presente in concessionaria pretendevano che lo riportassi, ...poi
avrebbero registrato il reso, ...poi inviato l'ordine e infine ...sarei
dovuto andare a ritirarlo. Ovviamente mancava tutto il capitolo su rodaggio
&co.
Corrieri espressi, mai sentiti in BMW??
_RICHIAMI VARI: Mi sembra due, uno portellone bagagliaio e l'atro cerchi. La
seconda volta stavo per partire per la settimana bianca e ho telefonato al
customer care di milano per sapere il motivo e l'urgenza del richiamo. Non
sanno nulla, suggeriscono di chiamare in concessionaria . Risposta della
concessionaria Samocar: deve venire direttamente che vediamo (troppa fatica
controllare il codice sul pc).
Richiamo nel primo pomeriggio: Vengo adesso, facciamo in tempo? Risposta:
Cerrrrrrrto!
Allora... innanzitutto circa un'ora di discussione sul perchè, percome,
quando conchi dadove..... non avessi la lettera di richiamo con me.
Ovviamente BMW è sempre a servizio del cliente..... come no! Ci accordiamo
che la invierò per fax, riempie la scheda di accettazione e mi saluta....
EHHHH????
Voleva lasciarmi a piedi alle sei del pomeriggio fuori dal Raccordo
anulare.... e io come ci torno a casa???
Gli ho fatto gentilmente notare che avevo appositamente telefonato, prima di
attraversare mezza città e perdere mezza giornata, per avere conferma della
fattibilità in giornata....
Ovviamente me ne sono tornato a casa con la mia auto... e il richiamo
rimandato.
Auto di cortesia? Rimborso taxi? Personale meno coglione e più disponibile?
Grazie bmw.
_COPRICERCHI MOBILI: Sono leggermente più grandi del cerchio e non si
incastrano bene, quindi girano  massacrando le valvole. Dopo essere rimasto
con una gomma a terra per questo motivo, il gommista ha cambiato tutte le
valvole e bloccato il copricerchio con fascette.
Precisione BMW :-((
_SPIE ASC: Spingendo il pulsante asc per + di 3 sec si accende oltre alla
solita spia anche quella del freno a mano in giallo. Impossibile conoscerne
ufficialmente il significato, le uniche spiegazione abbiamo cercato di darle
qui sul ng.
Misteri BMW :-)
_PREDISPOSIZIONE GSM: Nulla è dato sapere su come collegare un kit vivavoce
a questa marea di cavi acquistati come optional.... (vedi post precedente)
Trasparenza BMW.
Beh, per 10 mesi di vita dell'auto direi che bastano... vedremo al tagliando
(è comparso OIL SERVICE).
--
Ciao,
Francesco
SPAM? No grazie....
Rimuovi *BLEAH!!* dall'indirizzo per rispondere!!

 Personalmente:
Dimenticavo, si tratta di 320d my2002


 Trasparenza BMW.
Farlo montare in concessionaria č troppo difficile?
--
El Nino
(18,115,TV)
Alfa Romeo 147 1.9 JTD 3p Driver
BMW 320i (ogni tanto) Driver

 Farlo montare in concessionaria č troppo difficile?
Si, visto che esistono appositamente gli installatori di hi-fi/telefoni
veicolari.
Caro amico, trovo un po' di ..... non so bene cosa nelle tue parole che mi
lascia un po' perplesso.


 Farlo montare in concessionaria è troppo difficile?
Se io pago fior di soldini (oltretutto per un optional, oggetto che quindi,
essendo stato scelto appositamente, vuol dire che MI SERVE) credo di non
chiedere troppo se PRETENDO una mezza paginetta di istruzioni del tipo: "Il
filo giallo è per il positivo, il filo blu per l'antenna...".
-- 
Cinghiale (30, 54 RM)
'94 Punto 6 speed driver
ICQ 49579941

 Dimenticavo, si tratta di 320d my2002
...ah, meno male... respiro.
Grazie!
Fabrizio

 veicolari.
Ma questo kit l'hai preso alla BMW? Se si allora fallo montare da loro.
Se si rifiutano, fai come il discorso del copricerchio: manda una lettera
alla BMW Italia.


 filo giallo è per il positivo, il filo blu per l'antenna...".
Mah, se io prendo un acessorio in concessionaria lo faccio montare
direttamente da loro, non vado a toccare cose che non so...


 alla BMW Italia.
Ovviamente no, è il vivavoce originale della Nokia.
Se si rifiutassero non avrebber imho torto, non è detto che debbano e
sappiano montare gli accessori.
Capisci, il problema è che non è possibile che io dopo aver regolarmente
pagato la predisposizione gsm a bmw vado da un (noto) installatore, gli dico
di montarmi il vivavoce per il mio telefono e questo non sa come collegare i
cavi perchè BMW non fornisce gli schemi.
Tanto che alla fine ha rifatto l'impianto, antenna a parte.
Passando da Alfa Romeo a BMW mi aspettavo un diverso livello di assistenza
che invece, a parte gli scenografici camici bianchi (!!), non ho trovato.
Tante belle foto e nomi altisonanti nei vari librettini (patinati) che
riempiono cassettino delle loro auto, ma all'occorrenza ti lasciano a piedi.
Questo è il motivo del post, oltre al fatto che mi sembra altri in IDA
abbiano avuto problemi :-)


 E cambio pure concessionario se è per questo.
Ci sto già pensando. Ma il fatto che sia il più grande e blasonato di roma
mi preoccupa!
(qualcuno ha suggerimenti su dove andare??)


 abbiano avuto problemi :-)
Ci sono un paio di cose che non capisco:
Non ho mai visto una reception accettare un'auto alle 18 del pomeriggio
La predisposizione GSM e' solo per il GSM BMW come e' ovvio d'altronde se ne
vuoi mettere un altro liberissimo, ma devi farti l'impianto da zero, quindi
non riesco a capire per quale motivo ti lamenti di questo. Io ho montato un
GPS Garmin, ma non mi sono sognato di fare casino a BMW perche' non mi dava
i circuiti elettrici.
Non sei rimasto a piedi per causa della macchina. Solo per un disguido con
il Concessionario
Non rientri nella clausola dell'auto sostitutiva, ne' nelle clausole del
servizio di mobilita', altrimenti quando fai un tagliando tutti dovrebbero
pretendere la macchina di scorta. Non credo lo faccia manco la Ferrari.
Potrei dirti che la mia impressione dei concessionari bmw che ho visitato č
molto diversa dalla tua, ma probabilmente sei rimasto vittima di una
incomprensione con una persona piu' che con una organizzazione.
Trovo infine molto assurdo montare un vivavoce Nokia (che ho anche io sulla
316c della limi ed e' molto modesto IMHO) che non l'elegante Kit vivavoce
bmw con i comandi al volante.
Il 320d ha i copricerchi in plastica? Non avrei detto, ma nel caso.. brrr...
questa e' una vergogna.
Persino l'entry level 316c ha i cerchi in acciaio!
--
Roberto
(530d,41,GE)


Si, anche perchè ha i cerchi da 16"


 Si, anche perchč ha i cerchi da 16"
Copricerchi in plastica sui cerchi da 16"??? :-) sacrilegioooooo...  :-)
--
Roberto
(530d,41,GE)

compatibile ogni 3 mesi :)
Falso. Io uso lo stesso (ottimo) vivavoce da anni, prima col 6110 poi
col 7110 e adesso col 6210. 
Alcuni nuovi modelli Nokia (mi pare il 6250 ma non sono molto
aggiornato con le sigle) continuano ad utilizzare le stesse batterie e
lo stesso vivavoce.
Ciao
Stefano - BMW 330d (184) - Pd,39
webmaster of 
www.terryleehale.com
 & 
www.hardpan.net

 col 7110 e adesso col 6210.
Si', pero' finisci per comprare un nuovo telefono in funzione del vivavoce
che hai montato :)
Qui finiamo OT :) ma non hai idea delle odissee con la serie dei
Communicator (dal 9000 al 9210) tutti regolarmente con software lento e
bacato e con accessori diversi. Poi sono passato ai modelli 8xxx (8850,8110
credo) dove finalmente ora ho raggiunto la bellezza di quasi un anno e mezzo
con un 8310.
Nokia ha credo 3-4 serie di vivavoce auto adattabili alle serie 3-7-8 e 9.
Come vivavoce intendo microfono, caricabatterie e supporto veicolare piu' il
collegamento all'impianto.
Ora credo passero' al 6610 e quindi, avessi il kit vivavoce dell'8310,
dovrei quindi rismontare tutto e cambiare adattatore (e persino il
microfono!)
Come dicevo a Francesco, e' preferibile il motorola bmw anche se costa molto
di piu' del semplice "kit gsm" proposto dalla stessa bmw, ma ti consente di
non spostare la sim ed avere un vero e proprio veicolare.
--
Roberto
(530d,41,GE)

 Misteri BMW :-)
Ahi non toccare quel tasto :PPPPPPP
Beh dai, questo dimostra che credere troppo ai miracoli non aiuta.
Ma per essere obiettivi, cosi' come risposi a uno con Alfa, direi che delle
volte un concessionario/assistenza diverso e piu' competente fa miracoli,
evitandoti gran rotture di OO... che sia bmw, alfa o che altro!

 E cambio pure concessionario se è per questo.
E' quel che dico io... spesso i problemi sono dovuti al concessionario, e
cambiandolo succedono "miracoli"... ad esempio problemi irrisolvibili si
scoprono essere dei normali difetti riconosciuti con tanto di descrizione
della casa madre (parlo per esempio, in generale)