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Titolo: Autofficina Renault 500 € e non è cambiato niente

Ho portato la mia auto ad un'officina autorizzata Renault per risolvere 
un problema con una spia che segnalava un malfunzionamento generale. 
Hanno eseguito una diagnosi computerizzata sul veicolo e come risultato 
bisognava sostituire sicuramente un pezzo e forse un altro. In caso di 
sostituzione di entrambi la spesa sarebbe stata di 420 €.
Quando ho chiamato per sapere se l'auto era pronta hanno detto che 
dovevo aspettare il giorno dopo perché il pezzo da sostituire non era 
disponibile, e che l'altro era buono quindi non andava sostituito.
Sostituiscono il primo pezzo ed il problema rimane, cosi sostituiscono 
pure il secondo che non andava sostituito e il problema rimane, 
sostituiscono un tubo e dicono di aver risolto = 500 Euro
Torno a casa e la spia si riaccende, telefono e mi dicono di andare il 
giorno dopo. Lavorano ancora per 2 o 3 ore e sostituiscono una valvola 
dicono che il problema è risolto e non mi chiedono altri soldi.
Torno a casa e la spia si riaccende, telefono e mi dicono che la cosa si 
faceva seria, e che mi avrebbero trovato la causa del problema 
gratuitamente ma che le spese di riparazione salivano un po tanto forse 
sopra le 1200 euro.
Ora io mi chiedo...   sono andato in questa officina per risolvere un 
problema, hanno sostituito quattro pezzi, ho pagato 500 euro e il 
problema è rimasto perfettamente identico.
Come devo comportarmi? Ho buttato 500 euro per niente?
Siete mai incappati in una situazione simile?

 Siete mai incappati in una situazione simile?
Mica possono andare per tentativi a tue spese...
Fai presente che hai già pagato per la risoluzione di quel difetto la 
sostituzione di pezzi non necessari che ti hanno sostituito loro, quindi che 
ti tornino i soldi e ti rimontino i pezzi vecchi, altrimenti risolvano il 
problema senza chiederti un euro in più. Se fanno orecchie da mercante 
mandagli una letterina e contatta Renault Italia.
-- 
Saluti
Alec (29,72+,CT)
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 Italia.
Soprattutto questa!!!
Vedrai che si svegliano dopo...
E che ca**o!
PS
vai li gentilmente ma deciso e un pò alterato, magari anche con una mazza da 
baseball se la rimedi :P
coals

Ok il ragionamento che fate torna anche se un po capisco pure i meccanici.
Però il fatto di aver speso una cifra simile inutilmente, proprio 
inutilmente, mi fa pensare se è un mio diritto risolvere il problema 
senza spendere altri soldi o se posso chiedere la sostituzione dei pezzi 
nuovi montati inutilmente e chiedendo dietro i soldi, per poi proseguire 
con la nuova riparazione e futura spesa.
Nel caso non accettano le mie richieste la raccomandata a chi dovrei 
mandarla? All'officina? Scrivendo cosa? E a Renault Italia cosa dovrei 
scrivere o pretendere?
Certo che uno non può spendere soldi per ricevere in cambio niente.

 Come devo comportarmi?
1'200 - 500 = 700€ che devi ancora pagare. E' assolutamente ovvio che
se si tratta di fare una riparazione da 1200 euro, ora che te ne hanno
fatte altre rivelatesi inutili da 500 euro, devi pagare solo la
differenza.
Le spese per i tentativi sbagliati sono completamente a carico del
concessionario, perché non sta a te pagare un'imperizia loro, anche
nel caso in cui fosse davvero molto difficile immaginare la causa
giusta del guasto. Questo vale anche nel caso in cui dopo aver speso
1200 euro il problema si ripresenti, e loro risolvano tutto
sostituendo un tubo da 2,5 euro. Cioè in questo caso dovrebbero
restituirti 1197,5 euro.
Questa è la teoria, la pratica la fai tu, essendo più o meno capace di
sostenere le tue ragioni.