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Titolo: assicurazione telefonica termini scaduti

Sono scaduti i 60 giorni dalla denuncia del sinistro (ho ragione) e il 
liquidatore della compagnia telefonica ( DIRECTLINE ) non mi contatta o 
meglio è irreperibile, non risponde, non so neanche se esiste e il servizio 
reclami nicchia dicendo che informerà il responsabile del liquidatore che 
deciderà come gestire la pratica.
il tutto ovviamente seguito da : "Ci sentiamo fra 1 SETTIMANA "
A termini di legge, ho il diritto di farmi riparare l'auto e mandare la 
fattura all'assicurazione?
L'inadempienza è loro, io ho pagato una polizza e ho aspettato i termini, 
non posso farmi carico dei problemi organizzativi altrui
La gestione della mia pratica è quindi è a tempo indeterminato, di sicuro me 
ne andrò perchè se va tutto bene risparmi, ma se hai un incidente non ne 
esci e sprechi ore e ore al telefono a ripetere le stesse cose
Avete avuto esperienze simili?
ciao

 Avete avuto esperienze simili?
Direi di postare il tuo msg qui:
it.diritto.assicurazioni
bye

 it.diritto.assicurazioni
fatto ti ringrazio

 Avete avuto esperienze simili?
Io anche avevo la directline.
Ci ho fatto 2 incidenti, entrambi con torto (ma roba piccola, una toccatina 
uscendo dal posteggio in retro o cose simili).
La controparte non ha avuto problemi a farsi risarcire.
Però era ancora col vecchio ordinamento, e io avevo torto pieno.
Ora solo la Gipippa ha la directline, l'Enterprise è assunta a storica e va 
di SARA Vintage mentre la Micia del pupo va di Aurora, che è l'unica che ho 
trovato che non ti crocifigge se dai un'auto a un minore di 26 anni.
-- 
Lunga vita e prosperità \\//_
Cactaceo 1964
22p.ti - AN
Enterprise: BX 16 TRS 66KW 1986 GPL RIASC XB-011
Gipippa: FIAT UNO CS 43KW 1991 Metano
Pandafadigà: FIAT Panda Service 40KW 2001 aziendale Benzina
Micia: Opel Tigra 66KW 1997 GPL
Per rispondere leva la mano dall'elsa
e infila una [Chiave] nell'oggetto. 

 
Sě, piů o meno la stessa con Genertel.
Ho fatto un incidente da CID in pieno stile: pochi danni alla mia 
macchina, avevo totalmente ragione (piccolo tamponamento), niente 
feriti, amichevole sottoscritta da entrambe le parti sul luogo 
dell'incidente, segnalazione alla mia compagnia tre ore dopo il sinistro.
Genertel, due settimane dopo, mi ha mandato per posta un modulo che 
sembrava la 140esima fotocopia in serie dell'originale, tutto storto e 
sbiadito, da compilare e mandare per raccomandata alla controparte. L'ho 
fatto (vergognandomi assai per la barbonata di mandare un modulo del 
genere), e il tempo ha cominciato a passare.
Chiamare Genertel č stato assolutamente inutile. No, il CID no per 
questo e quel motivo insensato, aspetti la risposta della controparte.
Stufo di perdere tempo ho chiamato l'assicurazione della controparte, mi 
sono fatto dire chi era il perito che si occupava della mia zona, l'ho 
chiamato, abbiamo fissato un appuntamento da un carrozziere, e lě lui ha 
valutato che il mio danno era di 270 euro e me li ha dati in assegno.
In seguito ho anche fatto un reclamo, a cui Genertel non ha risposto nei 
30 giorni (30 giorni!!) contrattuali, allora ho fatto un altro reclamo 
perché non avevano risposto al reclamo, e dopo 20 giorni dal secondo 
reclamo (cioč dopo 50 giorni! quasi due mesi per rispondere via email ad 
una email!) mi č arrivata una rispostaccia arrogante e screanzata del 
capo del settore marketing che mi ha apostrofato come se fossi quel 
rompicoglioni di suo cugino, con argomentazioni che tra l'altro 
rendevano assolutamente evidente che non aveva nemmeno presente il mio caso.
Cosě ho deciso che non ero piů disposto a pagare 750 euro all'anno per 
avere questo tipo di "servizio", e sono passato alla RAS.

 avere questo tipo di "servizio", e sono passato alla RAS.
Il fatto è che sono trascorsi tutti i termini e non sono mai stato 
contattato da un liquidatore.
Il call center mi ha inserito in un loop e non riesco ad uscirne
Il perito è venuto, ha fatto le foto dal carrozziere che ha scritto un 
preventivo, il tutto recapitato all'assicurazione
Il perito è stato nominato dall'assicurazione e ha trasmesso la pratica alla 
DIRECTLINE
Da quella data sono scattati i 60 giorni necessari per attendere la replica 
della controparte
In questi 60 giorni il liquidatore è stato irreperibile e tanto meno mi ha 
cercato per farmi una proposta
Ho inviato un fax di protesta e se non si smuove la situazione inoltrerò un 
esposto all' ISVAP
Ne ho due di auto in DIRECTLINE ma le leverò entrambe perche seppur risparmi 
qualcosa, poi in caso di problemi perdi ore al telefono
ciao