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Titolo: Differenze fra l'assistenza BMW e quella VW....

Ciao a tutti
Mi rendo conto che potrebbe tramutarsi in post polemico, ma io mi limito a
raccontare i fatti...ognuno tragga le sue conclusioni...
VW 1999
Con la Golf in garanzia l'avevo portata alla Sesto Autoveicoli (dove l'avevo
acquistata) per la sistemazione di tutti i problemi che mi aveva dato alla
consegna (deriva, porte rumorose, consumi...) non era cambiato ASSOLUTAMENTE
NULLA.
Siccome la Sesto Autoveicoli era dalla parte opposta di Milano ho mandato la
Limi alla Car Comauto che si trova a 100 metri da casa mia per prenotare una
seconda 'visita'
All'accettazione era stata 'cacciata via' dicendo di rivolgersi a chi
l'aveva venduta, ma il CF non è 'buono' e sono andato di persona e mi sono
sentito dire la stessa cosa...
Davanti al Capoofficina ho preso il cellulare e ho composto il numero
dell'Autogerma, dicendo che la spiegazione del suo rifiuto la doveva dare
anche ai signori di Verona..
L'appuntomanto mi è stato dato ESATTAMENTE UN MESE DOPO.....
BMW 2002
Come sapete non funziona l'indicazione della temperatura esterna.... in
linea teorica dovrei portarla a San Donato, alla BMW Milano dove l'ho
acquistata, ma ho la Concessionaria BMW RAAB a 110 metri da casa mia.
Stamattina ho mandato la Limi a spiegare la cosa a quelli della RAAB....
Giovedi mattina gli devo portare la macchina...............
NO COMMENT
Ciao
--
Cristian (MI,33,143) PULL  ANNO III d.C.   dO O   (||||)°(||||)   O Ob
Un modello interessante per chi, esigente in fatto di immagine e doti di
guida, vuole un'auto meno impegnativa di una classica berlina o di una
station wagon, assicurandosi però la funzionalità di un grande portellone di
carico e anche di un discreto volume per il trasporto.

 Cristian (MI,33,143) PULL  ANNO III d.C.   dO O   (||||)°(||||)   O Ob
ciaoooooooooooooo
Gaeel 27 130+ Vi
-- 
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 NO COMMENT
Fai male a non commentare. E' evidente la differenza di comportamento delle
TRE officine di cui hai avuto esperienza diretta. E' anche evidente che il
tuo ragionamento non può pretendere di avere valore su vasta scala a livello
di marchi, come ci si aspetterebbe leggendo nel subject "BMW" e "VW". Non è
detto che nelle altre migliaia di officine VW presenti in Italia avresti
ricevuto lo stesso trattamento.
Quindi, il titolo del post è fuorviante. Avresti dovuto scrivere qualcosa
tipo "Differenze fra l'assistenza RAAB (offcina autorizzata BMW) e Sesto
Autoveicoli / CAR Comauto (officine autorizzate Volkswagen)".
Saluti.
-
FoX VS© 28,115
AEG TiDiaI Driver
(O:o)===(w)===(o:O)

Ciao ">>FoX<<"
Ho detto i fatti.....IMHO i problema è a monte e riguarda tutte le marche in
determinati periodi
Quando sono andato alla VW per i 'problemi' della mia Golf mi ero sentito
dire che per me che ero scontento c'erano liste di attesa di 8 mesi.....
Periodo di VACCHE GRASSE....
Sono sicuro che OGGI non andrebbe più così con la Golf....
Pure in Honda avevo notato una differenza di trattamento nell'assistenza
quando l'ho presa SOLO io e , dopo, quando le vendevano come il pane ('96 /
'97)
Io non so se in BMW fono più corretti DA SEMPRE oppure si comportano bene in
previsione di un momento difficile.
Rimane il fatto che c'è un abisso...
BMW Italia mi manda a casa la sua rivista, mai visto nulla da Autogerma...
BMW Italia mi manderà a casa il questionario sul trattamento, mai visto
nulla da Autogerma....
BMW Italia mi ha messo nella macchina TUTTI i cataloghi degli accessori,
vestiario, giocattoli  , mai visto nulla da Autogerma.....
Penso che un'utente di una Golf può spendere la stessa cifra della mia
Compact e mi chiedo la differenza di trattamento...


 Giovedi mattina gli devo portare la macchina...............
Bah, magari hanno solo voglia di farsi un nuovo cliente... Non è un
comportamento raro.
ciao
cumenda (25,90,CO,206 HDi XT)

 ricevuto lo stesso trattamento.
č anche evidente che se non minacciava quello della carcomauto chiamando vr,
non avrebbe ottenuto nulla, ed č altrettanto evidente che alla raab ha
trovato un'assistenza immediata.
per esperienza personale (la bmw di mio padre), ti assicuro che la gestione
dei clienti postvendita alla bmw č assolutamente di primordine.
e non solo per raab, che conosco, ma anche per aicardi, che poi sono le
stesse persone ed in piů generale alla bmw italia, dove sono andato due
volte per sostituire gratis le pastiglie dei freni che fischiavano al coupe,
fuori garanzia, e me le hanno sostituite, prendendo un appuntamento di li a
tre giorni per una macchina non venduta da loro!
nota che in vw mi č capitato spesso di andarci per acquistare prima una lupo
e poi una polo...(carcomauto di v.le certosa)
dire che sono maleducati č dire poco, al venditore che mi proponeva la polo
ho perfino dovuto dirgli io la misura di pneumatici che montava la versione
x! e prima che mi c@g@sse ho praticamente dovuto supplicarlo....
non bisogna fare di tutta l'erba un fascio, ma la cosa mi pare abbastanza
generalizzata
brio.it
tibu driver & lover
bmw 325 steptronic waiting for

 Compact e mi chiedo la differenza di trattamento...
Io ho avuto lo stesso trattamento spendendo anche meno, e avendo un'auto che
soddisfa maggiormente le mie aspettative rispetto a quanto avrebbe potuto
fare una 3t, quindi *per me* sono stati meno soldi spesi meglio.
Comunque, prima della consegna della Golf mi è stato presentato il
responsabile dell'officina, che mi ha dato il suo biglietto da visita con
anche il numero di cellulare, dicendomi che per qualsiasi necessità o solo
anche un dubbio nell'uso del veicolo, non avrei dovuto esitare a chiamarlo.
Inoltre, per il mini-tagliando dei 1.500 km. mi sono presentato senza
appuntamento, e mi è stato detto di ripassare il giorno dopo a un dato
orario, oppure se ne avevo la possibilità, di aspettare circa un'ora. Ho
scelto la seconda, e in 40 minuti mi hanno riconsegnato l'uto...
Per il tagliando dei 15.000 km, altra officina, stessa competenza e cortesia
a un prezzo più che onesto.
Come vedi, non puoi fare di tutta l'erba un fascio...


 generalizzata
Come fai a dire che č generalizzata? Hai sostanzialmente sottoscritto il mio
post, riportando esperienze negative relative a Car Comauto, e positive per
quanto riguarda RAAB, Aicardi, ecc.
Permetti che io possa dire che, per esperienza personale, l'assistenza VW mi
ha soddisfatto, ma non pretendo di generalizzare la cosa?


 comportamento raro.
Quindi Giovedě si faranno Cristiano... magari gli piace anche e ci ritorna
piů spesso!  :-D


 comportamento raro.
Credo che alla fine sia il vero motivo, ma la Limi aveva detto che abitava a
due passi pure a quelli della VW....


 fare una 3t, quindi *per me* sono stati meno soldi spesi meglio.
Veramente io ero partito parlando dell'assistenza....non dei massimi
sistemi...  :-)))


vestiario, giocattoli  , mai visto nulla da Autogerma.....
Vabbe'.....mica te li regalano tutti gli accessori. In fondo sono loro
che pubblicizzano i loro prodotti :PPP
Ciao, M'ork (Tharros,83,920)

Io nella mia città ho avuto esperienze negative con concessionari di tutti e
due i marchi (sia BMW che VW). Secondo me non conta tanto la marca  ma
quanto l' officina in se stessa... se è gestita da gente seria allora ci si
trova bene ma se è gestita da teste di c.... è probabile anzi sicuro che al
primo problema si venga trattati male.
CIAO
--
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        MAO (20,115+&300,BG)
    Pajero 2.5 TD & CARRERA 2
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vestiario, giocattoli  , mai visto nulla da Autogerma.....
Dato con l'auto, un quintale di roba (e ho anche preso la stessa cosa
per la Mini :-D)
Tra l'altro oggi ho ricevuto un richiamo scritto, si tratta di un
controllo alle portiere. Ho chiamato il conce e mi hanno detto che è
una cosina da nulla, quindi al primo tagliando (tra 1 mesetto e mezzo
penso) faranno tutto. Non so se vale anche per la tua Compact.
Lorenzo "Huhi" Corsani (26;136,231,137 FI)
320d "Ruotechiatte", 911 Carrera 3.2, Clio 1.8 16V N3

 penso) faranno tutto.
non ti preoccupare , al massimo potrebbe succederti
come a K che ti cade la porta dx sui piedi della gentil donzella
di turno :-PPPP
sai la Principessa che madonne tirerebbe :-DDDDDD
 >Non so se vale anche per la tua Compact.
NEIN :-O
La compact è una macchina esente da difetti
per definizione , l'ha presa C.F. :-PPPP
Ciao
--
Carlo Cobra427
...e in quel momento B.C.
enunciò: "ho visto di peggio"

 NO COMMENT
Normale Cristiano, hai comprato una BMW, mica uno scaldabagno!
;-)
deviant Fiesta .............. driver
(22,90+,RM)

 nulla da Autogerma....
Confermo in pieno. A un mese dall' acquisto del 320d la concessionaria ha
telefonato a mio papà per sapere se era soddisfatto dell' acquisto e se
aveva avuto qualche problema
Concessionaria  "Ferrero" di Guarene di ALBA
--
ciao ciao
per rispondere togli lamacchia
Alby (24, 55, 82, 136 CN)