Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: Ho scritto alla Renault

Riporto anche qui l' e-mail che mio padre ha inviato a Renault Italia e p.c.
a 4R ed Auto. Magari a qualcuno fa comodo.
Ovviamente dispongo delle prove di quanto affermato, nella fattispecie il
contratto di acquisto, il libretto di garanzia dell'auto ed il portatarga
della medesima.
*****
Spett.le Renault Italia,
quanto segue è solo per Vostra informazione.
Il giorno 25/11/2003 ordinavo una Renault Scenic 1.9 dCi Luxe Dynamique
presso la Ciferri Auto di Rieti, richiedendo, fra l'altro, due accessori
after market originali: l'impianto vivavoce per il telefonino e l'antifurto
volumetrico. In fase di trattativa, veniva altresì promessa -e riportata sul
contratto- l'installazione dei deflettori per i finestrini anteriori e la
permuta delle catene da neve (vecchie di 3 anni ma mai usate) della
precedente vettura con quelle di misura adatta alla Scenic. Non riportata a
contratto, benché promessa verbalmente, l'installazione di trombe
elettromagnetiche (dato che la vettura viene fornita di serie con un clacson
a mio avviso poco potente).
I primi giorni di Febbraio 2004 una telefonata mi avverte che la vettura è
arrivata e che entro pochi giorni saranno installati gli accessori
acquistati e/o omaggiati.
L'11 Febbraio, come da accordi, mi presento nel tardo pomeriggio pensando di
trovare la vettura pronta. Invece un venditore (si badi bene, non un
elettrauto) stava terminando di installare l'antifurto; di trombe e
deflettori non vi è traccia, di catene neanche a parlarne, per di più mi
accorgo casualmente che il navigatore satellitare non è stato inizializzato
e pertanto "parla e scrive" in lingua francese. Inoltre nessuno sa spiegarmi
quale sia la zona di parabrezza non schermata e predisposta per il Telepass,
o di dirmi se esista il modo di chiudere i finestrini automaticamente
inserendo l'antifurto. Chiaramente esiste il libretto di istruzioni, però un
minimo di preparazione sarebbe opportuno.
Infine, e qui veramente si passa ogni limite, l'impianto vivavoce originale
Renault si è rivelato essere un normalissimo vivavoce portatile, di quelli
che si inseriscono nella presa accendisigari. A parte il valore notevolmente
inferiore, mancava ovviamente l'integrazione con l'impianto radio di bordo
(per la funzione "muting") e comunque non era quel che io avevo acquistato e
pagato. Oltretutto venivo a perdere l'utilizzo dell'accendisigari. La
motivazione addotta è stata l'assenza del vivavoce presso il magazzino
centrale di Milano. Peccato che, ordinandolo presso la Concessionaria
Renault Fiori di Roma (che ringrazio), il kit completo mi sia stato
consegnato in TRE giorni lavorativi (come anche i deflettori che, a dire del
Ciferri, per la Scenic II non sarebbero stati ancora in produzione). Peccato
ancora che, in fase di montaggio, ci si sia accorti che l'auto era
sprovvista persino della predisposizione di fabbrica per tale impianto, che
si supponeva che il Ciferri avesse ordinato, prevedendo di installare il
resto dell'impianto presso la sua sede.
Con il Ciferri, mediante un'insolita trattativa "post-consegna", ho infine
trovato un accomodamento (si fa per dire) rinunciando a trombe, deflettori e
vivavoce originale in cambio di 40 euro e del vivavoce portatile (di cui
comunque non so che fare).
In seguito, spulciando la documentazione dell'auto, rinvengo alcuni fogli
timbrati "Concessionaria Cecconi - Perugia". Una telefonata alla ditta
Ciferri nonché una visita al sito Internet di Renault Italia hanno permesso
di appurare che la Ciferri Auto di Rieti sarebbe soltanto un rivenditore
autorizzato Renault. Peccato che l'insegna dell'autosalone -se non ricordo
male- e comunque certamente il portatarga installato sulla mia Scenic,
riportino ben chiara la dicitura "Concessionaria".
Infine, la vettura è stata consegnata con un freno che fischia, un cigolio
proveniente dalle sospensioni posteriori quando queste vengono sollecitate a
bassissime velocità ed ampie escursioni (ad esempio percorrendo le rampe dei
garage) ed il cambio presenta innesti contrastati ed, a freddo, accenni di
grattate. Niente di veramente problematico o che non si possa risolvere
presso una buona officina autorizzata, ma ci si chiede come abbia fatto il
personale della ditta Ciferri a non accorgersene e perché non vi abbia posto
rimedio in fase di preconsegna, specialmente per il cambio che -mi  ha
assicurato un conoscente che lavora in Renault- non è assolutamente
contrastato se i leveraggi sono correttamente regolati.
Insomma, è sconsolante che Renault si faccia rappresentare (sia pur come
rivenditore autorizzato, anche se agli occhi del cliente Ciferri non fa
nulla per non farsi credere concessionario) da società la cui
professionalità è pari solamente alla bravura nel conservare il cliente.
Perché è chiaro che io, lì, non metterò più piede.
*****
-- 
Cinghiale in campagna
(31, 54, RI)

 a 4R ed Auto. Magari a qualcuno fa comodo.
[CUT]
Non avevo seguito più il fatto, ma è assurdo! Io li denicerei per truffa!
Altro che scrivere a Renault.
Fatti valere non devono passarla liscia.
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
Powered by AMD
AthlonXP 3000+

Ciao cinghiale
ma hai risolto i problemi e mancanze??
sul navigatore se vuoi ti posso aiutare (e la 4 renault con il nav che ho) e
ho anche il codice per la parte diagnostica dove ti rivela altre informazini
sul veicolo e sul navigatore, per il vivavoce secondo me e meglio
l'auricolare (ho anche quello sulla clio) in quanto se cambi marca devi
cambiare anche il supporto che a detta della Renault non viene venduto da
solo ma con un pezzo della centralina il che lo fa lievitare ad un costo
esagerato.
A me invece non avevano montato in fabrica l'altoparlante a doppia bobina  e
quindi ho sentivi il navigatore o il telefono (risolto dopo tre giorni ).
Resta valido a quanto vedo il mio pensiero...comprare solo da concessionarie
ufficiali
-- 
Ciao Riccardo
(34,172,RM)
---------------
Renault Clio 2.0 RS & Renault Laguna 2.2 TD SW
ICQ: 248133369

 e-mail che mio padre ha inviato a Renault Italia
Hai fatto bene ad inviare una segnalazione... si sono
davvero comportati malissimo con te ed e' giusto che
anche la sede centrale sappia come lavora (male) un
suo sussidiario.
Piuttosto ora prendi accordi con una concessionaria
con un'assistenza efficiente e poni rimedio ai piccoli
problemini che ha segnalato la tua Scenic... cosi'
almeno avrai un mezzo giustamente efficiente al 100%!
-- 
           A presto!!!,
               Eos
       (32, 144/125, MI)
   Mazda Xedos 6 2.0 V6 24v
   Honda Civic 1.6 VTEC ESi
http://www.mazdaxedos6.com/

 ha scritto nel messaggio
news:az80c.37943$Kc3.1...@twister2.libero.it...
[megacut]
Se hanno un'insegna con scritto "concessionaria", tu vai lě, la fotografi
mica che la cambino, e pretendi tutto quello che non ti hanno dato (a loro
spese), altrimenti finiscono dritti in tribunale. Altro che scrivere alla
Renault, che poi quella lettera la rolleranno e ci fumeranno l'erba, se
fanno come alla Chrysler.
Inoltre se hai una copia del contratto scritto, anche quello č tutto
materiale buono visto che dici che era quasi tutto scritto.

 comprare solo da concessionarie ufficiali
Secondo me non e' una garanzia di serieta', in ogni
caso... Per quella che e' la mia esperienza posso
dirti che molto dipende dall'atteggiamento e dai
controlli che il titolare effettua sui propri dipendenti,
a partire dalla competenza del consulente che effettua
la vendita fino al meccanico che cambia l'olio dopo
30.000 Km. Dove il titolare invece e' assente per
mancanza di tempo, competenza o voglia... succedono
questi inconvenienti. Nel caso di Cinghiale, chi ha
ordinato l'auto doveva sapere benissimo che oltre
al pre-equipaggiamento per il telefono cellulare da
ordinare in fabbrica avrebbe poi dovuto anche far
arrivare un kit specifico da montare a parte, non una
schifezzuola after-market... tanto per farti un esempio.
Il fatto che questo sia un rivenditore subagente non
significa che tutte le officine autorizzate siano gestite
cosi' male...


 sul navigatore se vuoi ti posso aiutare (e la 4 renault con il nav che ho)
e
miracoli del sonno........
avevo letto "e' la renault 4 col nav"
stavo gia' per eleggerti a mio mito personale ;-)
-- 
Nicolo' - |22y,115hp,VE| - proud member of I.D.A.
LagunoneT 2.0i - /////ALPINE, Exide & Dragster powered
Nokia 6310i & 7110 user & lover
(togli il delta per rispondere in privato)

 ha scritto nel messaggio
news:G590c.36933$gk.15...@news3.tin.it...

Quoto!
-- 
Napodog
New Mègane 1.4 16v
(33, 100, NU)

 fanno come alla Chrysler.
Innanzitutto alla Chrysler (Daimler) ci hanno risposto, per cui se è come
dici tu risponderanno anche alla Renault. :-)
E poi mio padre, quando trova qualcuno che non lavora ammodo, preferisce non
averci più nulla a che fare.
-- 
Cinghiale (31, 120for now, RM) - 94.6s owner & 04Scenic driver
CERCO usato cordless DECT GAP anche senza base radio
(ma con caricabatteria) - ovviamente funzionante - a poco prezzo

 almeno avrai un mezzo giustamente efficiente al 100%!
Se riesco, visto che per motivi vari avrņ di nuovo la Scenic a Roma,
provvedo in settimana.
-- 
Cinghiale (31, 54, RM) - 94.6s driver


 fanno come alla Chrysler.
Io ho scritto alla renault per lamentare la poca serietà di un
Concessionario e sono stato ricontattato personalmente, mi hanno fissato in
tempi brevissimi l'intervento presso la loro Filiale, mi hanno riparato
perfettamente l'auto e me l'hanno lavata tutta a mano perfettamente. Nel
frattempo mi hanno messo a disposizione per 4 giorni una megane full
optionals come auto sostitutiva.
Come se non bastasse mi hanno poi scritto regalandomi il primo tagliando
compreso di rotazione delle gomme.
Il tutto con un solo telefax.
Ciao
Nick

 ha scritto nel messaggio
news:az80c.37943$Kc3.1...@twister2.libero.it...
Ma il discorso è un altro .. Che senso ha prendere un'auto francese ?
Mah ...

 Ma il discorso č un altro .. Che senso ha prendere un'auto francese ?
???


 Ma il discorso č un altro .. Che senso ha prendere un'auto francese ?
Sai, ora non puoi capire, ma quando avrai la patente ti si schiuderanno
molti orizzonti. :-pppp
-- 
Cinghiale (31, 120for now, RM) - 94.6s owner & 04Scenic driver


 molti orizzonti. :-pppp
ROTFL, io so solo ke pensavi di tirarti su da FIAT ed invece hai preso
un'inculata tremenda, col cambio ke nemmeno cambia .
E te lo sei preso dritto dritto nel c--o, xkè Renault fa cagare quanto la
punto, tale e quale . Volevi fare con la francia il salto che la gente fa
con la germania e ti è andata male .
BWAAA!!!
Come diceva il buon polli, 'meglio 1 giorno da Leon ke uno da fiat' .
Ma prendi l'Idea, su, che almeno ti risparmi certe figure ...

 con la germania e ti č andata male .
Sě, hai la febbre.
Oltretutto, permettimi, non ti avventurare in un terreno che non č il tuo:
cos'hai, BMW, Maybach, Rolls, Lamborghini, Alfasud? Allora lascia stare Fiat
e Renault, perché dimostratamente non ne capisci una fava, se confondi Punto
con Scenic.


Ciao Cinghiale,
ho scoperto tramite un mio amico questo sito e anche se sembra brutto
dirlo sono contento di aver letto questo tuo post.
Purtroppo mi trovo in una situazione analoga alla tua. Ho acquistato una
renault scenic 1.9 lo scorso ottobre presso la  concessionaria RENORD di
MILANO. All'epoca avevo una citroen picasso che per vari motivi non ho
voluto rivendere privatamente ma restituire a loro. Mi fecero una perizia
alle 19.00 (era buio) fuori dalla concessionaria dandomi una valutazione.
Il giorno che arrivò la mia nuova auto dovevo fare lo scambio, il nuovo
con l'usato. Consegnai le chiavi della picasso che, a mia insaputa, fu
portata in un loro locale, lavata, lucidata e messa sotto dei riflettori
per fare la controperizia. Mi contestarono 3 micro-bozzetti causati da
grandine sul tetto e uno sul cofano (quest'ultimo aveva un graffio e
quindi già doveva essere riverniciato). Dal giorno della perizia a quello
della contro perizia nn aveva mai grandinato, quindi erano bozzetti
vecchi. Mi chiesero 300 €, mi infuriai perchè secondo me non era quello il
modo di lavorare, perizia e contro perizia andavano fatte allo stesso
modo. E' facile invogliare una persona a comperare l'auto da loro quando
ti valutano l'usato in quel modo....Trattai e alla fine gli diedi 150€,
ero contento che avevo finalmente la mia nuova scenic e preferii chiudere
lì la discussione visto che io nn mi impoverivo per 150€.
Credevo di aver chiuso ogni rapporto con loro e invece a distanza di pochi
giorni ho iniziato ad avere problemi. 
- Cigolio proveniente dalle sospensioni posteriori, 
- fischio dei freni (quando mi fermo ad uno stop emanano un rumore simile
a quello di un treno in frenata presso la 
  stazione), 
Sono tornato da loro super incazzato, mi promisero che l'avrebbero messa a
posto. Il lavoro da fare prendeva meno di tre ore quindi nn avevo diritto
all'auto sostitutiva. C'è da sottolineare che portai la macchina il
venerdi mattina alle 9 e concordai il ritiro il lunedi con l'accordo che
se nn riuscivano a sistemarla mi avrebbero chiamato. Il lunedi andai alle
8.30 e mi sentii dire che nn era pronta!!!!!! Incazzato andai dal
direttore, nel giro di 10 minuti dissero che era tutto a posto, salii in
macchina e trovai il pannello dello sportello sporco di grasso. Feci un
casino e alla fine andai in ufficio. I freni nn fischiavano e il cigolio
nn si sentiva più. Questa utopia durò 4 ore, e già solo 4 ore.
Decisi di non tornarci ma quando, dopo qualche giorno, lo stereo non
funzionava più e la ventola del condizionatore faceva un rumoraccio
riniziai la trafila. Appuntamento telefonico, incontro preliminare per
capire i problemi e infine ricovero dell'auto in officina. Mi promisero
che sostituivano lo stereo, la ventola e i freni. Il cigolio delle
sospensioni riuscirono a convincermi che dipendeva dai sedili posteriori
che, essendo in pelle, sfregano ed emanano quel rumore.
Lasciai l'auto per tutto il periodo delle feste natalizie, il 3 gennaio
tornai speranzoso e......
I freni li avevano puliti, lo stereo e la ventola sostituiti. Per
sostituire quest'ultima dovettero smontare l'intero cruscotto. Lo stereo
funziona, la ventola pure, il cigolio delle sopsensioni c'era sempre, i
freni fischiavano e per completare il quadretto ogni 10-20 secondi si
avverte un fastidioso TIC provenire dal cruscotto (lato guida).
Pazientemente sono tornato da loro, stessa trafila, mi promisero che mi
avrebbero sostituito i freni e per il TIC dovevo tornare. Prendo un'altra
mezza giornata di ferie, porto l'auto aspettando lì visto che nn volevano
darmi l'auto sostitutiva e finalmente ottengo la sostiutzione dei freni.
Ho risolto?????? NO!!!!! dopo 2 ore i freni hanno ricominciato a fischiare
di nuovo. Sono senza parole, ho trovato sul sito renault un indirizzo
e-mail per l'assistenza alla clientela. Ho scritto una e-mail la settimana
scorsa e non ho avuto alcuna risposta.
Scusatemi se mi sono dilungato, ho scritto questo post per sfogo, per
testimoniare che non ci sono differenze tra rivenditori autorizzati e
concessionari (nord, centro e sud è lo stesso)  e per chiedere un aiuto.
Qualcuno di voi sa indicarmi un fax, e-mail o telefono della renault al
quale posso rivolgermi?
Grazie Mille e ciao a tutti Fabio.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

Ho fatto un po di confusione a postare....


 avevo letto "e' la renault 4 col nav"
LOLLISSIMO!!!!!
La R4 con il navi!!! Ihihihi!

> Ma cos'hai, la febbre?
ma lascialo perdere, va! :).

 con Scenic.
ROTFL!!!!!!
Intanto tieniti la francese ke nn cammina ...
20-25k ke potevano andare a fiat per il rilancio buttati :( ...

 20-25k ke potevano andare a fiat per il rilancio buttati :( ...
Ma sei scemo o cosa?
Intanto cammina benissimo, e poi ti ho detto che non ho scelto io.
Poi senti chi parla del rilancio... sono mesi che parli di comprarti l'auto
nuova ed hai tirato fuori almeno una quindicina di modelli diversi di cui
solo uno č italiano.
-- 
Cinghiale (31, 54&120, RM) - 94.6s owner & 04Scenic driver


 solo uno è italiano.
No, per me medesimo l'Italia nn ha proprio niente . E mi dispiace eh!
Ma la GTV se la possono tenere stretta stretta ..
In ogni caso, come ultimamente dico spesso a voi detrattori, la resa dei
conti sta arrivando .

 conti sta arrivando .
"Voi detrattori"?
"La resa dei conti"?
Dimmi chi č il tuo pusher che gli giro alla larga.


 20-25k ke potevano andare a fiat per il rilancio buttati :( ...
Certo che da un po di tempo su ida rompete prorpio le palle co sta storia di
nazionaliamo,rilancio BASTA avete rotto i marroni i soldi uno li psende come
meglio crede.
Poi compratevela voi la macchina italiana cosi il rilancio parte.


 Poi compratevela voi la macchina italiana cosi il rilancio parte.
Scusa ... uno ke deve prendere una golf .. perchè nn dovrebbe andar bene una
147 oppure una GT ?

 147 oppure una GT ?
Perche esiste una cosa che si chiama gusto ed e altamente soggettivo.


 ha scritto nel messaggio
news:Rt81c.993$Hl1...@tornado.fastwebnet.it...

ROTFL!
Dillo ai tedeschi...
