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Titolo: MI MANDA RAI3 - CONSIDERAZIONI

Bella figura che hanno fatto la Ford e la Rover non presentandosi in
trasmissione!! Sembra impossibile che accadano dei disservizi come quelli
descritti dalle 
gent.me
 ospiti.  Lunico che ha avuto un minimo di
considerazione per il Cliente è stato il tizio dell'Autogerma, che però ha
fatto anch'egli una figura un pò barbina (pretendeva di gestire la
situazione a distanza di un anno dalle rimostranze della Cliente).  Amici
siamo messi davvero male!  Quand'è che in Europa recepiranno la normativa
statunitense che impone, per difetto grave della vettura, la sostituzione
della stessa o, in via subordinata, la restituzione del valore economico
della vettura?
Le Case ne hanno di strada da fare per quello che concerne la cura e la
soddisfazione del Cliente!!
Salutoni
Roberto Toyota Driver

trasmissione!! Sembra impossibile che accadano dei disservizi come quelli
non avendo visto la trasmissione, puoi fare un piccolissimo riassunto???
grazie
Angelo "Alesi"  28,113++
Bravo 1.8 16V GT Driver
Ferrari Testarossa Driver :-)) ...solo 50 Km :-((


Ciao mi chiamo Silvio e ho lavorato come venditore sia per ALFA ROMEO che
per FORD.
Ti dico che le case automobilistiche non sempre sono consapevoli di ciò che
accade ai clienti.
I veri responsabili sono le concessionarie che non dispongono del personale
qualificato (o meglio
non sufficientemente preparato) che, non sapendo che pesci prendere,
scaricano le colpe sui clienti.
Chi ha una buona conoscenza nel campo si sarà sicuramente reso conto di
quante corbellerie
dicano i capi officina quando gli si porta la vettura con un inconveniente
non usuale, per non fare
la figura degli incompetenti si inventano le diagnosi più strane contando
sulla presunta ignoranza
del cliente e sulla posizione che ricoprono. Questo si ripercuote anche alla
consegna delle auto
alle quali vengono attribuite ogni sorta di riparazione, anche fantasma.
Ovviamente non sono certo tutti così (altrimenti saremmo fregati!), ma chi
incappa in personaggi
simili rischia grosso senza neanche saperlo.
L'assistenza è un grossissimo problema per le case automobilistiche.
Spero di aver chiarito alcuni dubbi.
Ciao Silvio

Ferrari Testarossa Driver :-)) ...solo 50 Km :-((
Perbacco, anzi scusami se non l'ho fatto prima! La trasmissione si
incentrava sulla scarsa (per non dire nulla) assistenza di alcune auto.
C'era la testimonianza, in particolare, di una signora che da circa 1 anno
sta cercando di avere risoluzione dei grossi problemi che affligono la sua
Seta cordoba TD. In particolare i consumi, che , sbandierati a i 4 venti
come il non plus ultra (4.5 l/100Km), in realtà non fà più di 400 Km circa
con un pieno(contro i 900) dichiarati nella pubblicità (chiaro esempio di
pubblicità ingannevole!!).  Ogni qualvolta andava dalla propria offcina
autorizzata, questa non solo non le ha mai risolto i vari problemi, ma
l'hanno anche dileggiata in quanto donna e in quanto cattiva automobilista.
Un esempio su tutti: gli hanno anche SCRITTO che la causa del maggior
consumo era da ricercarsi nell'uso abituale che la signora faceva
udite,udite "DELL'AUTORADIO ED IN PARTICOLARE DEL MANGIANASTRI".  Vergogna
Autogerma! Così come le altre case citate nella trasmissione, ovvero FORD e
ROVER che non hanno nemmeno avuto l'educazione di presentarsi a rispondere
alle giuste lamentele dei propri CLIENTI!!
Beh, che dire! E' sufficiente per portare sti signori davanti ad un giudice?
Ciao
Roberto Toyota Driver

dicano i capi officina
Purtroppo si!!
cut
Purtroppo la legge tutela più chi tenta di truffare piuttosto che il
truffato!!
Ciao
Roberto

accade ai clienti.
Scusa, ma non sono per nulla d'accordo: i concessionari se li scelgono
loro, quindi tocca a loro verificarne le capacita'. E' comodo fare lo
scaricabarile quando poi a rimetterci sono solo i clienti.
Ciao!
      - Ertig© - A4 34,125 -
(Formerly known as Alfasud Driver©)

Fermo restando che l'assistenza non é stata delle migliori, IMHO a causa
dell'incompetenza dei concessionari, le due donne in questione vi posso
assicurare che erano delle belle scassap@lle, hanno aggiunto a delle
argomentazione che avevano qualche senso delle immani c@zzate, e quando il
rappresentante dell'Autogerma ha offerto totalmente gratis (come era giusto
che facesse) di fare un controllo generale la proprietaria ha dichiarato:
"la mia macchina da voi non la faccio più toccare :-P"; e allora quello che
doveva dire?
L'altra era una infelice proprietaria di Rover 1400 che come é apparso anche
su alcuni post di IDA ha il difetto congenito di bruciare la guarnizione
della testa, dopo due anni di utilizzo ha avuto gratis (come doveva essere)
la sostituzione del motore con uno rigenerato (perchè al momento non ve ne
erano di nuovi) e dopo altri due anni viene a chiedere un motore NUOVO
perché quello che le avevano montato in precedenza  non era nuovo......
insomma.....
Più che le case automobilistiche mi sa che sono i componenti della rete di
assistenza che non sempre sono all'altezza...
Poi, malignamente mi viene da pensare che chissà come mai non c'era neanche
una lamentela sulle case nazionali.... ;-)
Si sa, le nostre case nazionali hanno una rete di assistenza perfetta (...
ssò ironico)
Zotto sonica driver

ssò ironico)
Mah, con tutte le polemiche, spesso GIUSTE, che si fanno gia' sulla Fiat,
chissa' perche' sparare merda su di essa anche quando una volta tanto non e'
tirata in ballo.... eppure non hanno parlato male della Hyundai....
Ciao!
Marco --34,131--
Fiat Coupe' 1.8 driver


... mica stavo sparando merda, stavo solo considerando che probabilmente
clienti insoddisfatti si trovano in tutte le marche , coi criteri con i
quali sono andati a pescare le due tipe della trasmissione, e quindi
potevano allargare il discorso per una sorta di par condicio (parola tanto
cara ai televisivi in questo periodo), magari vedendo i diversi
comportamenti delle  case automobilistiche nazionali e non... hyundai
compresa, visto che a quello che ho sentito qui su IDA anch'essa per
ottenere punti vendita non ha guardato molto sul sottile nella scelta dei
concessionari...
Zotto sonica driver


 Saluti, Matteo                     
 
VW Passat Variant driver 19,90    
e-mail : 
ida-d...@libero.it
 
alternative e-mail : 
fab...@iii.it
 

ssò ironico)
Per strano che possa sembrarti, ti assicuro che dalle mie parti è proprio
così.
P.S. Trasmissioni (e conduttori) come "Mi manda raitre" mi fanno solo
sorridere...
Saluti.
--
FoX VS©
================
26,113
Marea 1.8 HLX Pilot
Polo X 1.4 Driver
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Si sa, le nostre case nazionali hanno una rete di assistenza perfetta (...
Evidentemente con tutte quelle che devono riparare, sono
preparatissimi, volenti o nolenti ;-)))))
--
Crononauta
==========
ICQ UIN: 4005815
Vieni a conoscere gli IDAnauti! IDA Home Page: 
http://adcserver1.biodip.unimi.it/ida/index.htm
Sfida i miei giri veloci a GP Legends su:
http://www.multiplayer.it/driving/

una lamentela sulle case nazionali.... ;-)
Non so se alla fine hai visto la visita all'officina di 4R. C'era un
banco pieno di pezzi difettosi, di tutte le case. E proprio in quella
circostanza hanno mostrato la testata di un motore Fiat TD 100, con
gravi problemi di usura (si vedevano chiaramente dei cedimenti sulla
sede di alcune valvole). In sostanza direi che sono stati abbastanza
imparziali. Del resto non e' una novita' che la rete di assistenza del
gruppo Fiat sia comunque molto piu' capillare di quella di qualunque
casa, e che quindi l'utenza sia mediamente soddisfatta. La cosa
importante della trasmissione non e' data comunque da chi era
coinvolto o dai difetti riscontrati (cosa che purtroppo riguarda un
po' tutti), quando dal trattamento subito dal cliente nel trattamento
post-vendita. 
M'ork  
IDA on Web: 
http://adcserver1.biodip.unimi.it/ida/index.htm
 
Mirror : 
http://www.ida.eden.it
Grazie a The Lone Ranger,Cav e Pietro Femmino'

Zotto sonica driver
Ciao, 
Gionni.
--
"Non rimandare a domani 
quello che puoi fare dopodomani"

accade ai clienti.
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Mah, devo dire che della mia assistenza Lancia non ho proprio lamentele da
fare, anzi....