Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: assinculazioni on-line

Ciao a tutti
Ecco la mia brutta esperienza col PESSIMO servizio di Direct-line.
Mesi fa mi capita un incedente banalissimo, purtroppo colpa mia , ma
perfortuna danni all' altra auto solo il fanalino rotto e qualche graffio.
Mando tutta la documentazione richiesta al servizio sinistri e passano quasi
due mesi in totale silenzio,nè una mail col numero di pratica, una
telefonata....niente!
Così chiamo il numero verde,dopo tempi di attesa biblici e continue cadute
di linea mi risponde una tizia scortese, acida e incazzata che mi dice: "ma
cosa c'è da sapere??  lei ha torto!!! ci mancherebbe pure che stiamo li a
chiamarla, la sua pratica è stata affidata ad un nostro
licquidatore....arrivederci!!"
Ancora silenzio da parte della compagnia, fino a quando arrivo a 3 mesi
dalla scadenza, mi telefona un' altra campionessa di simpatia che mi dice:
"in conseguenza al sinistro avuto, lei ha due scelte: o si fa retrocedere di
due classi, oppure paga lei quanto da noi licquadato alla controparte 350?
( azzzzzzzzzzzzz per un fanalino rotto e qualche graffio su una macchina che
aveva ancora la targa MI xxxxxxxx ) e mantiene la classe attuale" a sto
punto l' ho mandata a fan....... e ho cambiato compagnia.
Considerazioni finali, ma sta gente intasca solo il premio annuale e poi non
fa una beata cippa, ma se ( facendo tutti gli scongiuri del caso !! ) mi
fosse capitato qualcosa di più serio  ?? Mi avrebbero lasciato nella
m................ forse è caso di spendere un pò meno soldi in pubblicità e
qualcosa in più nella qualità del servizio
Saluti
Davide

 qualcosa in più nella qualità del servizio
Tipo?...
-- 
Stefano-By[3]z (28,125+,VE,24pt) (Per l'e-mail svuota il gasolio)
(oOO]\===0000===/[OOo)  Audi A3 8l Ambition 1.8 20v 5p Blu Denim
\_o___|        |___o_/       GPL AG, my'02, over 240.000 km
Supersprint, K&N, OZ, ATE, Kumho, Alpine, Steg, Rockford Fosgate,
Dragster, Icom, HTC, MOMO, VDO, Parrot, InPro, Xenon, Cruise/C...

 qualcosa in più nella qualità del servizio
dipende cosa intendi per piu serio..cmq io sono dell'idea che non ti devi 
preoccupare tu che hai l'assicurazione on-line ma al massimo il danneggiato 
che non ha nessuno con cui discutere per eventuali complicazioni che possono 
insorgere durante l'iter..
cmq il risparmio è tutto da dimostrare..certo alcuni categorie risparmiano, 
altre le spellano vive!
..se si vuole risparmiare qualcosa, forse si ci puo rivolgere ad un 
consulente assicurativo, magari lui sa gia a che assicurazione 
rivolgersi..anche se spesso ti fregano e te la fanno on-line 
loro..incredibile!
ciao 

 qualcosa in più nella qualità del servizio
Non ho capito cosa avresti voluto in più.
Lascia stare i "se"... nel tuo caso concreto a cosa ti serviva il numero di 
pratica?
E il fatto di proporre il risarcimento diretto è un bene: specie per 
risarcimenti di importo così basso, eviti di trovarti il malus applicato, 
con aumenti di spesa per anni. I 350 euro sono il minimo che qualunque 
carrozziere ti chiede, + un minimo di costo della pratica.
-- 
Cinghiale (36, 109, RM)
Mazda 3 1.6 TD
Se il nuoto fa così bene alla linea, come si spiegano le balene?

 fosse capitato qualcosa di più serio  ??
Lungi da me l'idea di difenderli, anch'io ho avuto problemi e li ho salutati
anni fa.
Comunque direi che hanno avuto la correttezza di avvisarti della 
possibilita'
di rimborsare il danno, la maggior parte delle compagnie tradizionali
probabilmente se ne sarebbe fregata e ti avrebbe applicato le due classi di
malus incassando ben piu' dei 350 euro di investimento iniziale.
Ciao 

 l'azienda affida ad un'altro societą il call
                              ^^^^^^^
chiedo scusa..perņ volevo scrivere un 'altra quindi l'accento ci sta tutto!
ciao 

 punto l' ho mandata a fan....... e ho cambiato compagnia.
Cambiala pure se ti fa stare meglio, ma in futuro in caso di incidenti 
con torto sarà sempre così, perchè così dev'essere

 ha scritto nel messaggio 
news:Qjtwk.4573$YZ3....@tornado.fastwebnet.it...
[cuttone]
Anche io mi associo al coro di quelli che non capiscono cosa ci sia di 
strano o sbagliato nel comportamento dell'assicurazione.. Che hai da 
lamentarti? Cosa avresti voluto?
Ciao
-- 
Matteo "Aptivo" (26,105,MI,22pti)
Golf IV 1.6 16v Highline - Limi's 206 1.4 XT
http://teo81.altervista.org/
 

 xx/xx/xxxx è stata conlusa e il danno da lei causato risarcito.
Han fatto di più... Gli han telefonato per dirgli questo!
Forse non hai letto bene il post iniziale...


 Tipo?...
L' altra compagnia che ho scelto manda una mail di conferma col numero di
riferimento per ogni documento che riceve........no non ho fatto altri 
incedenti
per fortuna quello di cui parlo è l' unico negli oltre 20 anni di patente.
Poi magari un call-center un pò meno acido non sarebbe male.........



Noooooooo forse mi sono spiegato male, dopo 2 mesi dal sinistro ho chiamato 
io. Loro hanno telefonato a 3 mesi dalla scadenza della polizza, cioč a 
quasi 10 mesi dopo il sinistro!!


 no?
Ma no, non capisco per quale motivo avrebbero dovuto...se una persona sa 
di avere torto e denuncia il fatto all'assicurazione per quale motivo 
dovrebbe aspettarsi qualcosa di diverso dallo scalare di classe per lui 
e dal risarcimento per la controparte con ragione.

 carrozziere.........
Eh??? Ma scusa la controparte casomai andrà con il conto dalla sua 
assicurazione, se proprio quelli non vogliono pagare, tu  non c'entri 
più nulla dal momento in cui fai la denuncia all'assicurazione.
Ma ogni giorno inventiamo un nuovo pretesto per lamentarci?

 quasi 10 mesi dopo il sinistro!!
10 mesi, o no... Loro ti han chiamato quando han saputo esattamente 
quanti soldi han dovuto sborsare per informarti sulle scelte a tua 
disposizione (liquidare o scalare le classi)...
Non ci vedo niente di strano, sinceramente.
E' la prassi...


 Poi magari un call-center un pò meno acido non sarebbe male.........
Su questo son d'accordo, ma è una speranza vana :(


Mi aspettavo almeno una mail abbiamo ricevuto la sua documentazione stiamo 
provvedendo, come ho già risposto a By3z, per quello che ne sapevo potevano 
aver buttato tutto nel cestino e mi aspettavo di vedermi comparire il 
proprietario dell' altra macchina sotto casa col conto del 
carroziere......... 

 lamentarti? Cosa avresti voluto?
Infatti. Avrebbe dovuto solamente ringraziare. Quante altre compagnie 
l'avrebbero chiamato per proporre di rifondere il risarcimento e quindi 
evitare il malus? 

 cmq se non una telefonata almeno una mail di quelle già pronte
..scusa ma continuo a non capirti.. eee chi se ne frega!!..c'è 
l'assicurazione??? ci pensa lei a tutto, anche perche è pagata 
profumatamente per farlo!
..poi ritengo che vale sempre la legge "chi a problemi chiama"..tu che 
problema avevi??
..non rispondermi che volevi il numero di pratica perche è assurdo..e dopo 
che ci fai??, te lo dico io che ci fai, avresti richiamato dopo x gg, 
dicendo, volevo sapere a che punto e la pratica xyz??..vero??
e poi tanto che ti lamenti delle lentezza del call center..eCCi credo, fino 
a quando ci sono persone che chiamano per motivi futili..è normale!
il tizio che doveva essere risarcito, se avesse avuto qualche noia ti 
avrebbe contattato non ti preoccupare..
come mi diceva un mio ex collega (espressione dialettale) "magnia 
tranquillo"
ciao 

 avrebbe contattato non ti preoccupare..
Ma neanche questo scusa, se avesse avuto noie avrebbe contattato la SUA 
assicurazione...se un tizio con cui ho bocciato mi chiamasse quando ha 
dei problemi lo manderei a quel paese all'istante, si rivolga alla 
compagnia presso cui è assicurato, no?

 lamentarti? Cosa avresti voluto?
Non ci sara' stato niente di strano o di sbagliato, ma credo che un po' 
di celerita' e di cortesia si possano pretendere. Sono il cliente, se 
chiamo per assicurarmi di qualcosa, per sapere a che punto siamo mi 
aspetto di essere trattato a modo. Inoltre io *so* che il danno si puo' 
risarcire all'assicurazione entro un tot di tempo...perche' dovrei stare 
li' per mesi a preoccuparmi di perdere il treno e non informarmi?
-- 
Damiano "tuononero" (27, 250, EE/CH)

 li' per mesi a preoccuparmi di perdere il treno e non informarmi?
Non vedo il senso di tutto questo e non vedo tutto questo interesse nel 
preoccuparsi che la controparte che ha ragione venga risarcita! Il 
dovere dell'assicurato, soprattutto quello con torto, è di fare denuncia 
all'assi, lui l'ha fatto, a quel punto come mai così tanto interesse che 
la controparte venga risarcita in fretta, o perchè a tutti i costi 
sapere se il riscarcimento è stato effettuato o meno? Boh incomprensibile!
Ricordo una cosa simile qualche mese fa, il tizio che aveva torto 
continuava a chiamare per sapere se finalmente quello con ragione avesse 
avuto i soldi...comportamento abbastanza strano...alla fine era un 
maldestro tentativo di sinistro fasullo tra i 2 che erano d'accordo. Non 
è questo il caso certo, ma era per dire come siano stati beccati proprio 
per queste richieste perlomeno "sospette", visto che solitamente chi ha 
diritto al risarcimento del danno che si preoccupa dei tempi e delle 
modalità, non chi non ha diritto a nulla e neanche dovrà mettere mano al 
portafoglio perchè ci pensa la polizza.

BMD ha scritto:
Quando è successo a me, sono andato in assi il giorno dopo, gli ho dato 
una copia del CID e mi sono accollato la colpa (tamponamento).
Fine...
Alla scadenza della polizza, un mese prima, vado e gli dico "io ho fatto 
un tamponamento, siccome fra 1 mese scade la polizza, voi avete già 
risarcito?" Riposta "si, può pagare TOT euro o scaliamo 2 classi". 
"Pago." Grazie. Arrivederci...


 "Pago." Grazie. Arrivederci...
Mi pare l'unico comportamento logico da tenere :-)
A meno che non si tratti di incidenti gravi, magari con feriti o 
morti...ma in quel caso credo proprio che non ci sia bisogno di farsi 
vivi perchè ci pensaranno assicurazioni, avvocati e tanti altri 
personaggi a farlo :-D

 Saluti
sì, SALUTI all' itagliano LOL^3

Forse sono l'unico "sfi-gato" a trovarmi bene con Directline (anche
economicamente) nonostante un incidente senza colpa e le tante paure
del carrozziere che seguiva la pratica perchè il perito nominato
dall'assicurazione "doveva essere il figlio di Hitler". Che
puntualmente si è rilevata persona cordiale e molto professionale (e
disponibile nonostante i miei limiti nel rispettare gli orari per la
visione del veicolo, da danneggiato e da riparato).

 perfortuna danni all' altra auto solo il fanalino rotto e qualche graffio.
E allora avrei evitato di coinvolgere l'assicurazione, specie se si trattava 
di una vecchia Panda.

 Forse sono l'unico "sfi-gato" a trovarmi bene con Directline
No, non sei l'unico.
-- 
Cinghiale (36, 109, RM)
Mazda 3 1.6 TD
Se il nuoto fa cosě bene alla linea, come si spiegano le balene?

 no?
assicurato genialloyd con 2 auto 1 moto e uno scooter da ormai 5 anni. 
SODDISFATO AL 10000%
ho causato un incidente con colpa. sono stati gentilissimi e sul sito puoi 
seguire tu senza telefonare passo passo l iter della tua pratica....
oltre alla sostanza hanno anche delle signorine sempre gentili al tel.
ciao 


anzi aggiungerei sono stati molto cortesi, gli hanno dato l opportunita di 
scegliere tra le due ipotesi. in quel caso conviene senza dubbio pagare i 
350E , per una cifra cosi bassa nonconviene andare 2 classi indietro a meno 
che lui non era gia in classe bassisima (<3) 

 scegliere tra le due ipotesi.
Non è cortesia però... Tutte le polizze lo prevedono e, per correttezza, 
tutti dovrebbero dirtelo... Che poi molti non lo facciano è un altro 
discorso... ;)


 annui?
Mi pare ci fosse la Sara che faceva un'assi in base ai km, ma dovrebbero 
essercene anche altre, non so quanto successo abbiano avuto però: che 
classe e che provincia sei per curiosità? E che cilindrata?

 la controparte venga risarcita in fretta
Ma guarda, anche se te, una volta fatta denuncia, te ne lavi le mani, e 
anche se la telefonista dell'assi la pensa allo stesso modo, non e' 
comunque una buona ragione per fare l'arrogante con il cliente. Se lui 
si preoccupa di sapere come vanno le cose la sua preoccupazione va 
rispettata. Non c'e' niente da capire o da giustificare, e tantomeno da 
essere scortesi perche' non si comprende il senso della preoccupazione.


 scegliere tra le due ipotesi.
Io lo vedo piu' come un criterio fondamentale. Un'assicurazione che non 
offre tale possibilita' non la sceglierei mai...


 di una vecchia Panda.
E' difficile. Se il danneggiato vuole evitare sbattimenti e sorprese e 
preferisce fare tramite assicurazione che fai, ti rifiuti di dichiarare 
le tue generalita' sul cid? Come causa dell'incidente imho c'e' poco da 
voler dettare i termini...


 non offre tale possibilita' non la sceglierei mai...
L'assicurazione *non* puo' rifiutare tale ipotesi. 

 rispettata.
Sì ma si preoccupa di qualcosa che fino a 60 giorni prima della scadenza 
non è nè di sua competenza, nè si può risolvere anticipatamente, nè 
serve saperlo prima.

 macchinetta č una 1300cc 60cv, per di piů vecchia.
Il prezzo č molto buono direi, meglio di cosě mi sembra non si possa 
fare :-)

 qualcosa in più nella qualità del servizio
E' proprio vero che alla gente piace moltissimo farselo mettere nel 
culo, possibilmente previa strofinatura nella sabbia.
-- 
8tto (37,MI)

 le tue generalita' sul cid?
Non è obbligatorio compilare il cid, comunque.

 malus incassando ben piu' dei 350 euro di investimento iniziale.
Ma MOLTO di piů... giusto ieri ho pubblicato qui il conto relativo a 
classe 14 e premio base di 1000 euro: sono 2250 euro in piů.
-- 
8tto (37,MI)

 E' la prassi...
Magari fosse la prassi, In casi del genere *la prassi* è che ti scalano 
due classi senza dire niente, cosa per loro assai più conveniente.
-- 
8tto (37,MI)

 compagnia presso cui è assicurato, no?
No. Tu cagioni un danno, tu sei responsabile, se poi a pagare sarà la 
tua assicurazione sono fatti tuoi (tra te e la tua assicurazione).
Ad esempio se io faccio un incidente con qualcuno e la sua assicurazione 
si rifiuta di pagarmi devo per forza citare il tizio, non l'assicurazione...
-- 
8tto (37,MI)

 "Pago." Grazie. Arrivederci...
Appunto ci sei dovuto andare tu...
-- 
8tto (37,MI)


Io ho avuto due esperienze: una ottima (assegno in mano per una cifra 
congrua dopo 9 giorni dall'incidente) e una cattiva.
Quella cattiva però è diciamo stata la prassi: dal momento che non avevo 
in mano i dati assicurativi del camion che mi è venuto addosso (me li 
aveva dati falsi) la mia assicurazione ha sostanzialmente detto 
"arrangiati, non possiamo farci nulla" quando in realtà possono eccome 
(basta collegarsi tramite terminale).
Ma fan tutti così, non è Directline in particolare.
Fortunatamente ho un parente che ha accesso a quel terminale, mi ha dato 
i dati, ho fatto personalmente richiesta di risarcimento 
all'assicurazione del camionista e, dopo alcune peripezie, mi hanno pagato.
-- 
8tto (37,MI)

 due classi senza dire niente, cosa per loro assai più conveniente.
Mh... dipende :P
Io ho fatto 2 incidenti con "colpa".
Il primo, per evitare una cretina che mi ha tagliato la strada, ho 
tamponato un'auto in sosta.
Lo so, ho sbagliato, perchè se centravo lei avevo ragione... Comunque è 
andata così, ero in 13esima e ho pagato 700 euro per non scalare le 
classi e sono andato in 12esima.
Il secondo è un tamponamento per distrazione. A velocità molto ridotta 
(in coda) e ho fatto una crepetta sul paraurti di una Ypsilon nuova di 
pacca (io quasi niente). Gli han dato 800 euro!
Beh... io ho detto che mi scalassero pure le classi... (ero in 10ma).
Tanto alla scadenza della polizza non l'ho rinnovata :P
Ho intestato l'auto a me (prima era intestata a mio padre), ho aperto 
una nuova polizza con un altra compagnia usufruendo del decreto Bersani 
ed ora sono in 4°. Ho pagato 600 euro di passaggio di proprietà ed ora 
pago 800 euro all'anno invece di 1600...
Cosa conveniva alla compagnia? :P


 tutti dovrebbero dirtelo... 
C'è da capire (forse BMD ci può aiutare) se sono *obbligati* a 
proportelo o se è solo cortesia.
-- 
8tto (37,MI)

 offre tale possibilita' non la sceglierei mai...
Sono obbligati a fornirti questa possibilità... ma non so se sono 
obbligati a dirtelo.
In passato in casi analoghi non mi è mai stato proposto.
-- 
8tto (37,MI)

 proportelo o se è solo cortesia.
TEMO di no.
Ad ogni modo, non confondiamo la "mancanza di stronzaggine" con la 
"cortesia" ;)
Non è che uno ti fa una gentilezza, a non essere stronzo... Anche se 
ormai siamo indotti a pensare così :(


 ormai siamo indotti a pensare così :(
In campo assicurativo, in cui la stronzaggine è la norma, direi che i 
parametri di giudizio sono un po' diversi...
-- 
8tto (37,MI)

 parametri di giudizio sono un po' diversi...
Per principio, preferisco ribadire che la stronzaggine è la norma, 
piuttosto che cambiare i miei parametri di giudizio e dire che "sono 
stati gentili" ...


 Ma fan tutti così, non è Directline in particolare.
Mi sembra davvero strano che rispondano in tale maniera, avendo a 
disposizione anche solo il numero di targa

 proportelo o se è solo cortesia.
Uhmmm sinceramente non ho mai pensato all'obbligatorietà o meno (che c'è 
e non dipende da compagnia a compagnia ma è così per TUTTE) perchè mi 
viene spontaneo, in caso di sinistro nell'ultimo anno, andare a vedere 
l'importo che è stato risarcito e fare due considerazioni su cosa sia 
giusto fare, fosse anche solo per curiosità per prima cosa e poi perchè 
le ipotesi potrebbero essere molteplici
C'è da aggiungere una cosa...da qualche mese non è più così semplice per 
gli addetti ai lavori andare a verificare l'importo pagato, forse anche 
per questo molti non ne parlano, perchè la procedura fa perdere 
abbastanza tempo...non ho idea di di caspita sia che decide sempre di 
complicare le cose, ma anche una roba talmente semplice come questa 
(cioè l'importo stampato sulla parte della quietanza riservata 
all'agenzia) non è + possibile averla :-///
Poi scommetto che molti addetti ai lavori neanche conoscono questa 
possibilità, o visto che c'è da stampare qualche foglio in più e andare 
  a cercare qualche notizia in un terminale preferiscono non sapere


Non è così strano, se ci pensi: la *mia* assicurazione serve per 
rifondere i danni che io posso cagionare, non per aiutarmi ad essere 
risarcito in caso di danni che altri possano aver cagionato a me.
Tra l'altro "formalmente" hanno anche ragione, dal momento che (forse) 
dandomi il dato della polizza relativa alla targa XX violano qualche 
legge della privacy.
E' sostanzialmente per questo motivo che io alla fine consiglio a tutti 
di fissare le coperture desiderate (massimali, scoperti, ecc) e quindi 
acquistare il prodotto meno costoso tra quelli che offrano tali 
caratteristiche. Tanto poi alla fine *purtroppo* la bontà della mia 
assicurazione la sperimenteranno (eventualmente) altri.
Tu mi dirai: CID, indennizzo diretto, eccetera.
Ma quelli sono i casi facili... un aiuto servirebbe per quelli difficili.
Nel mio caso i casi difficili sono stati tre:
1) Quando mi hanno investito in moto, io sono svenuto e sono stato 
portato via con l'ambulanza, quindi niente CID, niente di niente.
2) Quando un idiota, a cui avevo leggermente segnato il paraurti di 
un'auto che per sua stessa ammissione sarebbe andata in demolizione la 
settimana stessa, ha ben pensato di manifestare non so quale dolore al 
collo per essere indennizzato con 5000 euro.
3) Quando un camionista che mi ha sventrato la ZX ha prima minacciato di 
spaccarmi la faccia seduta stante, quindi mi ha dato un libretto di 
circolazione su cui non era ancora stato annotato il passaggio di 
proprietà e una polizza d'assicurazione scaduta "ma il numero di polizza 
è lo stesso, devo andare a ritirare il tagliando del rinnovo".
Ecco, in tutti questi casi, i primi due con assicuratore "tradizionale" 
l'ultimo con Directline ho dovuto cavarmela da solo.
-- 
8tto (37,MI)

 obbligati a dirtelo.
Ecco nel post a cui ho risposto prima mi era sfuggito questo...a dirtelo 
non penso proprio che siano obbligati :-)

  a cercare qualche notizia in un terminale preferiscono non sapere
Mah, io ho poi anche il sospetto che qualcuno invece sappia bene che non 
gli conviene proporre questa cosa...
-- 
8tto (37,MI)

 non penso proprio che siano obbligati :-)
Appunto. Capisci quindi che nel caso dell'OP Directline si è comportata 
in maniera inusuale ed esemplare, una cosa che non ti aspetteresti da 
una telefonica.
-- 
8tto (37,MI)

 due classi senza dire niente, cosa per loro assai più conveniente.
Beh dai non è proprio così...alle persone arriva l'attestato di rischio 
a casa 60 gg prima della scadenza, direi che in quei giorni ha modo di 
rendersi conto di cosa stia succedendo alle sue classi no? Può 
riflettere, può chiamare l'agenzia, può scrivere qui, può chiedere ai 
parenti...
Oltretutto sino a quando non decide di pagare per ritirare contrassegno 
e certificato ha la possibilità di pagare il sinistro e non peggiorare 
di classe...insomma mi sembra che le possibilità per informarsi ci 
siano, prima fino a qualche giorno dalla scadenza o ti informavi tu o 
non ne sapevi nulla, a parte l'avviso di scadenza dell'agenzia che non 
sempre arrivava, adesso perlomeno ti arriva un documento ufficiale a casa.
Peccato che 8 su 10 non abbiano voglia di leggerlo o non siano in grado 
di farlo!

 Cosa conveniva alla compagnia? :P
C'è da sperare che non tutte le compagnie si adeguino a quello che 
invece qualcuna comincia a fare (e c'era da aspettarselo), cioè dare 
ancora più importanza rispetto a prima alla classe interna (che è quella 
su cui si calcola la tariffa), ovvero a te potrebbero dire "ok sei in 4 
CU ma grazie a Bersani da, per esempio 2 anni, senza incidenti, dunque 
la tua classe interna è la 12esima e su quello calcoliamo il prezzo"

 di farlo!
Bisogna vedere cosa c'è scritto: io non lo so in quanto l'ultimo 
incidente con colpa risale al millennio scorso :)
-- 
8tto (37,MI)

 l'ultimo con Directline ho dovuto cavarmela da solo.
Saresti potuto essere un po'+ fortunato, sia come incidenti, che come 
assistenza successiva ;-)

8tto ha scritto:


No non credere che debba essere così, le impiegate delle agenzie fanno 
lo stesso ragionamento dell'uomo comune, quando vedono più di 200 euro 
dicono che non conviene pagare il sinistro, mica per malafede, è che non 
hanno nè voglia nè immaginano abbia una qualche utilità fare il calcolo 
che hai fatto tu prima.
Poi non so se ci sia qualche direttiva dall'alto di quel tipo

 incidente con colpa risale al millennio scorso :)
Veramente sto foglio lo ricevono tutti a casa, indipendentemente dai 
sinistri.
Non mi stupirei se le telefoniche fossero esonerati anche da questo, 
come da tante altre cose burocratiche che invece a quelli tradizionali 
toccano

 assistenza successiva ;-)
Be', come incidenti purtroppo facendo tantissimi chilometri e in zone 
"brutte" sono nella media. Il caso 2) č l'unico incidente con colpa che 
ho fatto dal 1985, ed erano 100 euro di danni (poi magicamente 
cresciuti, ma va be').
Come assistenza, sě, probabilmente sono stato sfortunato. Se mi dici che 
coi vostri clienti vi comportate meglio, sposto volentieri le mie polizze :)
-- 
8tto (37,MI)

 Poi non so se ci sia qualche direttiva dall'alto di quel tipo
Se non lo sai tu :)
-- 
8tto (37,MI)

 toccano
O poveri ciccini :)
-- 
8tto (37,MI)

 giorni il danneggiato per consolarlo? :-D
No, pero' se quello li' deve lottare un anno con l'assicurazione per 
avere i suoi soldi...be', e' colpa dell'assi, ma un po' girano anche a 
me, visto che l'assi rappresenta me e si accolla la *mia* 
responsabilita' civile. A saperlo prima non ci sarei cozzato contro :-P
-- 
Damiano "tuononero" (27, 250, EE/CH)
http://picasaweb.google.com/habemus.pics/

 polizze :)
Per quanto nelle mie possibilità e di chi lavora come me vedo che 
l'assistenza è per tutto, d'altra parte trovo giusto che un cliente mi 
dica "pago, non voglio sapere nulla di quello che fai e non ti rompo, 
basta che tu mi faccia pagare il giusto (e te lo pago senza fiatare 
troppo) e ti preoccupi che io sia coperto in modo adeguato, ma se ho 
bisogno scatti!" o ragionamenti simili, però come ti dicevo io posso 
permettermi di farlo, chi ha davvero tanti clienti da gestire chissà se 
davvero non riesce o è solo per scazzo.
Tra l'altro io vivo anche della soddisfazione delle persone e anche da 
quello dipende il mio reddito, le impiegate di un'agenzia lo stipendio 
lo prendono lo stesso, quando c'è la situazione complicata è un fuggi 
fuggi generale.
Poi cmq a volte capita che anche mettendoci tutta la buona volontà non 
si riesca lo stesso ad accontentare una persona, ma la buona fede c'è!

 Se non lo sai tu :)
Il senso era "che io sappia no" :-)))
Non mi risulta che ci abbiano mai detto di non farsi risarcire i 
sinistri, anche perchè come dicevo la percentuale di chi risarcisce è 
davvero irrisoria

 O poveri ciccini :)
Eheh fidati che le scartoffie da compilare sono una roba imbarazzante, 
peggio che le banche!

 si riesca lo stesso ad accontentare una persona, ma la buona fede c'è!
Ma sì, non credere che io poi sia così rompicoglioni come sembra, 
diciamo che richiedevo un minimo, ma proprio minimo, di sbattimento...
Comunque, terrò presente!
-- 
8tto (37,MI)

 peggio che le banche!
Quelle non mancano mai... forse sai che lavoro faccio io e ti garantisco 
che ne genero metri cubi...
-- 
8tto (37,MI)

 che ne genero metri cubi...
:-(

 Ma sě, non credere che io poi sia cosě rompicoglioni come sembra,
No tranquillo, i VERI non hai idea di come siano...c'č un mio collega, 
poverino, che č specializzato, tutti a lui capitano, ogni settimana 
compro mezzo kg di pop corn prima che cominci ad aggiornarmi :-)))

 Mmmh precisamente no, ha a che fare con ingegneri e officine?
Sì circa più o meno :)
-- 
8tto (37,MI)

 Sì circa più o meno :)
...o anche con Zotto e Rondinini? :-p
-- 
Cinghiale (36, 109, RM)
Mazda 3 1.6 TD
Se il nuoto fa così bene alla linea, come si spiegano le balene?

 Davide
Io spero sia una Trollata...
Hai avuto un ottimo servizio, solitamente una assicurazione tradizionale ti 
alzava 2 classi e in 4 anni ti Inculava 450 - 500 Euro...
L'ignoranza è la peggior cosa, poi in quelli furbi così è massimo!
Saluti 

 
Ecco...
-- 
8tto (37,MI)

 mesi a preoccuparmi di perdere il treno e non informarmi?
Boh. Io ho fatto questa domanda semplicemente perchè quando capitò a me di 
fare l'unico "incidente" con torto la prassi è stata esattamente la stessa, 
e la mia assicurazione NON è online: raccomandata che spiegava l'accaduto, 
silenzio fino alla scadenza polizza, telefonata dell'assicuratore.. "Che 
facciamo, sganci o classeggiamo?". Paro paro, e mi sembra perfettamente 
normale: il loro lavoro è liquidare, non fare gli assistenti sociali
Ciao
-- 
Matteo "Aptivo" (26,105,MI,22pti)
Golf IV 1.6 16v Highline - Limi's 206 1.4 XT
http://teo81.altervista.org/
 

 fa una beata cippa
Magari non facessero altro.....in realta' si ingegnano per perpretare 
ulteriori truffe.
Quella del fanalino e' capitata anche a me....con la Sara Assicurazioni.
In un parcheggio mi e' capitato di frenare improvvisamente....una signora mi 
ha tamponato.
l'urto era avvenuto a bassissima velocità:  alla mia auto nessun 
danno....alla Fiat Uno, prima serie (anni '80), rotto il vetro (ossia la 
plastica) del fanalino-freccia.
Forse avevo ragione io....forse no....la signora dava in escandescenze(??), 
io avevo fretta, ingenuamente pensando che si trattasse di cosa di poco 
conto, firmai il CID insieme alla signora.
A fine anno la Sara mi fece scattare il bonus-malus per due punti per un 
sinistro pagato.
Chiesi in agenzia di quale sinistro si trattasse e con grande stupore mi 
dissero di aver pagato 550.000 lire (anno 2001) per la riparazione della 
Fiat Uno!!!!
Mi sembro' subito una cifra esagerata e volli andare a parlare con il perito 
che aveva valutato il sinistro...
Questo losco figuro, abbastanza infastidito, e con non poca  arroganza tiro' 
fuori una pratica dove si parlava di danni al paraurti (???)  e alla 
trasmissione (???) e a non so piu' quale altre parti meccaniche.
Gli dissi chiaramente che  a mio avviso questi danni non c'entravano  niente 
con l'incidente e che la  cifra era assurda.
Mi ero informato : il fanalino di plastica costava 18.000 lire !!!!
Mi rispose con un sorriso a 40 denti: "sa, ormai abbiamo pagato..."
Come per dire : "sai ormai ti abbiamo fregato..."
Bene, andai alla Sara e pagai le 550.000 per mantenere  la classe bonus 
malus che mi spettava.
Naturalemente ho disdetto ... e stipulato la polizza  con un'altra compagnia 
che mi ha fatto risparmiare 200.000 lire l'anno rispetto alla tariffa Sara 
pre-incidente, addirittura quella dell'anno precedente!!!
On-line o meno.....Assinculazioni sono....e tali rimangono.
ciao
fm

 qualcosa in più nella qualità del servizio
Non capisco dove sta il problema, la compagnia deve solo risarcire la 
controparte (pertanto e' la controparte a dover dare una valutazione), te 
sei stato pure informato per permetterti di decidere se perdere una classe o 
liquidare il danno di persona. Di piu' non dovevano fare, probabilmente sono 
stati scortesi per l'inutilita' delle tue telefonate , ma cio' non 
giustifica cmq la loro maleducazione.
MaxMax