Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: Miiiiiiiiiiiiiiiiiiii ma perchèèè perchèèèèèèèèè..............

..............  la Hyundai è una macchina così di mer** ???
O per meglio dire...  non tanto la macchina, quanto il servizio di 
assistenza!
Due anni fa mi sono accorto che il liquido del radiatore andava su in 
temperatura; si trattava dell'elettroventola che doveva essere sostituita. 
Nell'officina della concessionaria Hyundai di Alessandria, i meccanici si 
sono affrettati a smontare il radiatore, tanto che l'auto è rimasta ferma la 
bellezza di 42 giorni nella loro officina, in attesa del pezzo di ricambio. 
Io a piedi come un pirla.
35 giorni fa altro problema, questa volta ad un giunto omocinetico.  Il 
ricambio risulta "non disponibile" a magazzino, per cui i tempi di 
reperimento si dilatano. Il responsabile del magazzino ricambi ritiene che 
difficilmente potrà reperire il pezzo di ricambio prima di Natale.
Ora io mi chiedo :  ma porca di quella putt***,  ho sempre guidato Fiat e 
nella peggiore delle ipotesi la concessionaria mi ha reperito OGNI pezzo di 
ricambio in max. 3 - 4 giorni....  proprio dai Coreani dovevo andare a 
farmelo mettere al cul* ?
Enrico 


Leggendo il tuo post mi sembra di rivivere il calvario quando
all'epoca avevamo la Atos...passati alla NPanda finiti tutti i
problemi.
Purtroppo spesso l'assistenza determina anche la qualità di un'
auto...se avessi avuto una Ford poteva andare ancora peggio ;)

 Nell'officina della concessionaria Hyundai di Alessandria, i meccanici si
Intendi la concessionaria a Spinetta Marengo?
P

 di ricambio in max. 3 - 4 giorni....
Io con l'Ibiza il massimo che ho aspettato è stata una settimana per 
l'elettrovalavola che comanda l'apertura dello sportellino della benzina. 
Per il resto in media 2-3 giorni.
-- 
Saluti
Alec (30,72+,CT)
Powered by AMD Athlon64 X2 4200+ 3GHz
Fueled by ATi - Sapphire HD4850 TOXIC-OC
OnLine by Alice TuttoIncluso 7M

 Per il resto in media 2-3 giorni.
Idem pure io con l'Ibiza ho sempre avuto al massimo un fermo
imprevisto di 1 notte per pezzi che tardavano...
Al3x

 
Scusa la domanda forse sciocca: ma un'auto sostitutiva non è prevista in 
Hyundai?
Dovessi stare senza macchina per un mese e mezzo perderei almeno 10.000 
euro di ricavi (sono agente di commercio).

 assistenza!
Scusami, ma hai provato ad andare da un altro conce e chiedere la 
disponibilita'?
Io ho avuto problemi simili con Rover anni fa e ho scoperto solo dopo 
che il motivo era piu' semplice:
Il concessionario, per motivi propri, non ordinava un singolo pezzo al 
di sotto ad un tot di euro, quindi prendeva tempo.
In aggiunta potrebbero semplicemente dare la colpa al pezzo perche' 
hanno l'officina piena.
Ti dico questo perche' trovo piuttosto strano che per una ventola ti 
tengano fermo 45 giorni e che per avere un giunto ci vogliano 15 giorni.
Certo, magari non hanno il tempo di montartelo per natale (fila di 
controlli per le ferie), ma allora la colpa non e' del ricambio.
Bau
BBK

 10.000 euro di ricavi (sono agente di commercio).
Cavolo, ma dove vivi?
Qui in Italia il noleggio mensile di una Grande Punto starà sui 500+IVA, 
da te arriva a 6667+IVA? ;)
-- 
Nico
"Haec immatura a me iam frustra leguntur oy" 

 
Se la macchina ha un guasto in garanzia e me la tengono in officina 
oltre il tempo strettamente necessario alla riparazione mi DEVONO dare 
un'auto sostitutiva. Sempre fatto con tutte le auto che ho avuto.
Allo stesso modo, se ho la macchina ferma dal carrozziere perchè mi 
hanno bocciato, noleggio un auto pari segmento e mi faccio rimborsare il 
costo del noleggio.
Non esiste che IO debba rimetterci per causa di qualcun'altro.

 Non esiste che IO debba rimetterci per causa di qualcun'altro.
Non ho detto il contrario, ti ho fatto solo notare che il danno 
procurato nell'eventualità l'hai sovrastimato di un ordine di grandezza 
abbondante. :)


 pezzo di ricambio. Io a piedi come un pirla.
Una bella telefonata al numero verde Hyundai era il minimo da fare. MAI 
atteso ricambi per più di una settimana se richiesti senza urgenza, con 
richiesta urgente (vale a dire fatta con auto bloccata in assistenza), 3 
giorni.
Cambia officina.
-- 
Zotto Sonicabarbon driver
http://www.flickr.com/photos/zottoida/1232698749/sizes/o/
 

 prezzo.
No, per Ford il problema è tutto il servizio post-vendita
inefficiente, per rimanere in tema in questo caso l'assistenza tecnica.


wrote:

Ma visto che sei ad Alessandria,fai un salto in Francia per i ricambi!
Si sa che l'Italia e' un paese del terzo mondo!!


Si, proprio quella.
Ma non do la colpa a loro, ma più nello specifico ai depositi centrali che 
dovrebbero gestire (e garantire) il "parco ricambi".
Ma se proprio vogliamo attribuire qualche responsabilità alla concessionaria 
di Spinetta, in effetti i meccanici potrebbero ALMENO chiedere, prima di 
smantellare l'auto e lasciare le persone a piedi come dei pirla!
Enrico 

Leggendo il tuo post mi sembra di rivivere il calvario quando
all'epoca avevamo la Atos...passati alla NPanda finiti tutti i
problemi.
Purtroppo spesso l'assistenza determina anche la qualità di un'
auto...se avessi avuto una Ford poteva andare ancora peggio ;)
Guarda, io una Ford l'ho avuta.  Era una Fiesta XR2 acquistata nuova nel 
gennaio 1988.
La macchina era eccezionale, ho fatto  264.000  Km senza dovere mai cambiare 
nulla oltre a ciò che di norma è soggetto a usura.
Niente sterzo, frizione, ammortizzatori, alzacristalli, braccetti ecc., nada 
de nada.
Alcune volte in effetti i tempi di consegna della ricambistica andavano un 
pò dilatandosi, ma non sono mai arrivato alla disperazione di Hyundai.
Qui, tutte le volte che salgo in macchina dovrei accendere un cero e pregare 
il padreterno che non si rompe nulla!
Enrico

 euro di ricavi (sono agente di commercio).
Ho chiesto.  Mi hanno risposto che possono noleggiarmi una vettura al prezzo 
di  30 euro + IVA al giorno per una percorrenza max. di 100/km al giorno.
Per maggiore chiarezza hanno anche esposto questa "proposta"  sulla vetrata 
dell'officina in modo che chi passa, può prenderne visione.
Sono 36 euro al giorno moltiplicati per i giorni di immobilizzazione della 
macchina.....  troppi per me.
Enrico 

 controlli per le ferie), ma allora la colpa non e' del ricambio.
Il problema è anche questo.....  la mancanza di concessionari di riferimento 
Hyunday nella mia provincia.
Il concessionario più vicino è a 35 Km  (Acqui Terme) e sono stato anche li.
E' una realtà che ha del ridicolo.....  gestita in modo del tutto 
artigianale dal figlio (meccanico)  e dal padre (penso pure lui meccanico) 
che ha tranquillamente passato i sessantacinque anni.
Non che a sessantacinque anni uno sia decrepito, ma non si può gestire 
un'officina in queste condizioni, e comunque non in due sole persone perchè 
nello stesso capannone oltre all'officina si vende anche il nuovo. Bisogna 
andarci una volta di persona....  si comprendono molte cose.
E quindi dovrei fare riferimento a Torino, a 100 Km da casa.  Non che non si 
possa fare ma parliamo sempre di un'automobile e quando si presenta un 
problema di tipo meccanico.....  bisogna pregare di riuscire a farli 100 km.
Enrico


Hai ragione, da vendere.
Vale la risposta che ho dato poco sopra a  bbk  riguardo la concessionaria 
di Acqui Terme.
Ho solo una cosa da aggiungere: per lo meno ad Alessandria per ogni 
intervento mi rilasciano regolare ricevuta di pagamento.
Ad Acqui Terme il meccanico "anziano"  si č presentato con un pezzo di carta 
su cui ha elencato i lavori effettuati, per un totale di 530 euro.
Si č preso i soldi e li ha messi nel portafoglio senza rilasciare uno 
straccio di ricevuta.
Parliamo sempre di un'officina AUTORIZZATA  Hyundai  eh!

 Si sa che l'Italia e' un paese del terzo mondo!!
Se fossi stato di Torino ci andavo si,  ci andavo!
Enrico 

> chi e' causa del suo mal pianga se stesso :-)
Eh, infatti sono io che sono un autentico cogli***.
Però ho un'attenuante: se non avessi fatto montare un impianto GPL che ho 
pagato 1600 euro, la raderei al suolo questa merda di macchina!
Enrico 

 la raderei al suolo
Drastico, vendila e prendi una autto con meccanico a seguito affidabile.



Penso proprio che alla prima occasione buona, farň cosě.
Facilmente ritornerň a Fiat, anche se non la considero l'auto piů affidabile 
di questo mondo.
Il punto č che la ricambistica Fiat (almeno alle mie latitudini) 
praticamente poco ci manca che la trovi anche al panificio. E quando il 
panettiere ne č sprovvisto, puoi sempre cercare presso un negozio di 
ricambistica perchč anche qualora il ricambio non sia originale, comunque si 
puň per quanto possibile evitare il fermo forzato dell'auto......   una 
delle cose che mi fa piů incaz****  in assoluto!
Enrico

 affidabile di questo mondo.
Infati parlavo di affidabilità del meccanico, non dell'auto; del resto sono 
alla 4° Hyundai, senza aver mai avuto problemi che richiedessero tempi 
lunghi, e in realtà uno solo grave (risolto in garanzia e probabilmente 
causato da un tagliando fatto male).



Ma infatti non ce l'ho con Hyundai in quanto automobile, ma solo dal punto 
di vista dell'assistenza.
Se per lo meno tamponassero le  LORO  carenze con un'auto di cortesia, 
pazienza, ci si potrebbe anche adattare.
Ma  non si può pretendere di lasciare qualcuno in mezzo alla strada  per 
oltre un mese sbattendosene altamente le balle come accade in concessionaria 
ad AL.
Enrico


Proprio per questo ti consigliavo di fare una telefonata o scrivere una 
email a Hyundaitalia.



In effetti una mail di protesta potrei anche scriverla.  Vado a vedere sul 
sito ufficiale se trovo qualche indicazione in merito.
Comunque, vada come vada, questa č la 1a  e l'ultima Hyundai che mi accollo 
sul groppone!
Enrico 

 smantellare l'auto e lasciare le persone a piedi come dei pirla!
Che dire, hai ragioni da vendere.
Speriamo in una rapida soluzione.
Se sei fuori garanzia e conosci un meccanico di fiducia, la prossima
volta appoggiati a lui. Il ricambio continuerà a tardare, ma se l'auto
può viaggiare il fermo macchina si accorcia.
P

Che dire, hai ragioni da vendere.
Speriamo in una rapida soluzione.
Se sei fuori garanzia e conosci un meccanico di fiducia, la prossima
volta appoggiati a lui. Il ricambio continuerà a tardare, ma se l'auto
può viaggiare il fermo macchina si accorcia.
P
Spero anch'io.  Proverò a fare come mi consigli.
Tra l'altro il meccanico che mi ha installato l'impianto GPL un anno fa, si 
è dimostrato un professionista preparato e tutto sommato anche onesto e 
corretto.
Però comprendo che per risolvere definitivamente il problema, alla prima 
occasione dovrò cercare di collocare la Hyundai e cambiare marca.
Enrico