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Titolo: Problema concessionario Toyota

Scrivo per segnalare quello che mi è successo con un concessionario
Toyota di Lecco circa il ritiro di una nuova Toyota Auris 1.4 D4D MMT.
Lunedì scorso il concessionario mi telefona avvisandomi che è finalmente
giunta l'auto, in ritardo solo di qualche giorno rispetto alla data
prevista di consegna.
Nel tardo pomeriggio vado da lui con mio padre per vedere l'auto e me la
fa vedere brevemente perché sta in officina su di un ponte mezza
smontata... la cosa è un po' strana, ma dice che stan già montando gli
accessori richiesti per consegnarmela il prima possibile.
Il venditore mi dice che però devono aspettare delle carte da toyota
italia,etc etc e la consegna sarà per i primi giorni della prossima
settimana. Vabbè, dopo 2 mesi qualche giorno in più non è un problema.
Visto che volevamo pagare in contanti (assegno), il venditore ci invita
invece ad aspettare un altro giorno e riflettere meglio sul leasing, ma
il giorno dopo saldiamo con un assegno.
Passa qualche giorno...
Venerdì sera torno a casa dall'ufficio e mio padre, a sorpresa, ha
ritirato l'auto dal concessionario che l'aveva chiamato in giornata
avvisandolo che era pronta... meglio così direte.
Morale della favola, vado in garage a vederla e cosa trovo:
1) luci di posizione anteriori e posteriori NON FUNZIONANTI
2) fari fendinebbia NON FUNZIONANTI
3) piccola ammaccatura sulla portiera lato guida
4) diversi segni neri sul cofano, forse segni di sassi
5) oltre 450km sul contakilometri (il concessionario dista 6km da casa)
Purtroppo mio padre non si è accorto di nulla, l'ha ritirata di giorno e
quindi non ha provato i fari... non essendo pratico di tecnologia non ha
neppure notato che avevano impostato la visualizzazione dei km parziali
e non il totale...
Ovviamente domani mattina la riporto dal concessionario; ho ordinato e
pagato un'auto nuova, non una usata, rovinata e difettosa come questa.
Vi farò sapere ed informerò anche Toyota Italia sperando che si risolva.
Se volete comprare un'auto, EVITATE IL CONCESSIONARIO TOYOTA DI LECCO!!!
Ciao,
Matteo

"Matteo"  ha scritto nel messaggio

che storia inquietante......spero vada tutto bene
ciao
-- 
-- 
Luc@  [25,  115,  MB]
Mitsubishi L200 TDI Double Cab GLS 4WD usual driver
Punto Sporting ex usual driver, Focus Tddi sometimes driver
"Sto guidando su questa strada solo per darti fastidio"
http://s162.photobucket.com/albums/t257/crazyluc81/
www.bd4x4.fuoristrada.it
 

 Se volete comprare un'auto, EVITATE IL CONCESSIONARIO TOYOTA DI LECCO!!!
Io piuttosto evito di comprare un panettone formato famiglia, solo perché il 
marchio Toyota è simbolo di affidabilità.
-- 
Saluti
Alec (29,72+,CT)
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 Se volete comprare un'auto, EVITATE IL CONCESSIONARIO TOYOTA DI LECCO!!!
Ma è Finiguerra???
-- 
Caedar (36, 150+, So, 22p.ti)

 Ma è Finiguerra???
Esattamente! Stai molto attento!
Saluti,
Matteo

 Esattamente! Stai molto attento!
Conosco bene i padroni, da tempo, visto che sono concessionari anche in 
provincia di Sondrio.
La cosa mi meraviglia molto e non è da loro.
Vai e spiega bene il tutto.
Io ho una esperienza di 6 anni si assistenza da loro e mi sono trovato 
benissimo. Io frequento la sede di Sondrio che trovo preparata, 
efficiente e molto cortese (a costi pure più bassi della media, 
leggendo IDA).


 La cosa mi meraviglia molto e non è da loro.
Anche a me la cosa meraviglia molto, ma è successo veramente!
Con la precedente Toyota (Yaris comprata appena lanciata) è andato tutto
perfettamente, per questo son tornato da loro, mi sono fidato e non ho
passato l'auto al microscopio. Mai e poi mai mi sarei aspettato un
trattamento del genere!
Domani spero di trovare una soluzione, ma il solo fatto che sia successo
è scandaloso!
Saluti,
Matteo

 è scandaloso!
Vero. Però due cose:
- quando si ritira un auto la si pianala a dovere (non lo avete fatto e 
la colpa è vostra, sigh);
- torna da incazzato moderato ed educato e fai presenti i problemi. Se 
tutto viene risolto bene e subito, OK, altrimenti sali nella scala 
dell'incazzatura e sempre ducatamente fai valere tutti i tuoi diritti.
Credo che abbiano tutto l'interesse a fre le cose fatte bene...


 5) oltre 450km sul contakilometri (il concessionario dista 6km da casa)
E' probabile che la tua auto sia arrivata al concessionario sulle sue ruote.
Sono stati solo maldestri, gli altri fanno lo stesso disattivando il c.k
Hai fatto l'analisi, ma manca la sintesi: cosa ti aspetti dall 
concessionario? Un forte sconto?
Scuse sincere? Pensi che sostituisca l'auto? (mmm)

 il marchio Toyota è simbolo di affidabilità.
Se il tuo scopo era quello di togliere anche l'ultimo briciolo di
credibilità a ciò che avevi scritto, beh, ci sei riuscito pienamente.

 Alec (29,72+,CT)
Davide
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 Matteo


  
Se c'è qualche anima candida che pensa che le auto che vengono 
consegnate con 20km sul contachilometri generalmente abbiano veramente 
quel chilometraggio è meglio che si tolga dalla testa quest'illusione.
I concessionari spostano le auto facendole marciare con il contakm 
staccato e/o riazzerandolo in officina.

staccato e/o riazzerandolo in officina.
negli autosaloni multimarca è la prassi
un mio amico ha un autosalone multimarca.
per alcune auto si serve da un concessionario a circa 120 km di
distanza (i clienti sanno che lui compra le auto dai concessionari
ufficiali).
Quando la macchina arriva dal concessionario, lui avverte il cliente,
dicendogli che la macchina verrà portata dal concessionario
all'autosalone con la bisarca. Dopo qualche giorno il cliente chiede
quando passa la bisarca, e lui risponde che la bisarca la manda dal
concessionario quando ci sono 4 o 5 macchine, non la fa muovere per
una sola. Quando il cliente si stufa, lui propone (per fare un piacere
al cliente) di andare a prenderla di persona, portandola
nell'autosalone guidandola lui.
Almeno è "onesto", non ha mai staccato né azzerato un contachilometri.
-- 
Pippo S. - 27, 82 + 15, PO
Renault Clio 1.5 dCi Reebok '02
Yamaha Majesty 180 SP Limited Edition '07

 Fatti sistemare la macchina e chiedi un paio di tagliandi a gratis
Domani devo tornare dal concessionario e sentirò quello che mi proporrà,
io ovviamente chiederò un'altra auto, NUOVA, come avevo ordinato.
Ciao
Matteo

 Scuse sincere? Pensi che sostituisca l'auto? (mmm)
Oggi dopo aver telefonato a Toyota Italia, sono andato dal
concessionario ed ho chiesto di parlare con Titolare.
Ho esposto i fatti ed il titolare si è dichiarato subito molto
dispiaciuto e disposto a trovare una soluzione dopo aver verificato
l'accaduto e nel frattempo mi ha concesso un'auto di cortesia (Toyota
Aygo con 5km totali percorsi).
Nel pomeriggio mi ha telefonato scusandosi e chiedendomi di ripassare da
lui domani in modo che possa darmi delle spiegazioni e si possa trovare
un accordo amichevole.Le scuse fanno sempre piacere, ma il fatto che
l'auto sia usata e riparata e non nuova resta. Sentirò la sua proposta,
chiederò un'auto NUOVA come avevo ordinato e poi vedremo se si riuscirà
a trovare una soluzione.
Saluti,
Matteo

 IDA).
Posso confermare che il titolare si è dimostrato subito molto
dispiaciuto ed intenzionato a trovare una soluzione soddisfacente.
Resta il fatto che nel mio caso lo stesso titolare, dopo una verifica,
ha ammesso che molte cose sono andate storte.
Vi farò sapere come evolverà la vicenda.
Saluti,
Matteo

 a trovare una soluzione.
mantienici aggiornati che mi pare una faccenda interessante!!!


 a trovare una soluzione.
Monetizza... Fatti mettere nero su bianco due tagliandi e vivi 
felice...


Oggi il titolare è stato molto cortese, mi ha spiegato i vari disquidi
che sono accaduti ed hanno portato a consegnarmi un'auto in quelle
condizioni.
Devo dire che il suo comportamento è stato esemplare, si è assunto le
responsabilità del cattivo operato di alcuni suoi collaboratori e si è
attivato per fare il possibile per risolvere la situazione.
Posso dire che siamo fortunatamente riusciti a trovare un accordo per
chiudere positivamente la vicenda.
Per concludere mi sento di dire che del Sig. Finiguerra ci si può fidare
e spero che in futuro anche i suoi collaboratori siano all'altezza.
Saluti,
Matteo

Dicci COME hai risolto!
Per il graffio come sei rimasto? Perché aveva 500 km? 

 Per il graffio come sei rimasto? Perché aveva 500 km? 
La carrozzeria è stata sistemata e riverniciata, le gomme sostituite.
La spiegazione che mi è stata data dei Km è stata che un dipendente, di
sua iniziativa, SENZA AVVISARE, è andato a prendere l'auto con una targa
di prova al posto di utilizzare una bisarca come previsto.
Ribadisco che il comportamento del titolare mi è sembrato esemplare e mi
posso dire soddisfatto.
Sicuramente è da censurare il comportamento di qualche suo collaboratore
che ha finito per pregiudicare l'immagine della concessionaria.
Saluti,
Matteo

 
Avesse avvisato gli avrebbero detto di staccare il contakm :-D

"Mirco" <mirgal...@emailTOGLI.it> ha scritto nel messaggio 
news:TGk9i.8682$BU3....@tornado.fastwebnet.it...

Ma no, è un noto dipendente pasticcione, si chiama Capro Espiatorio  ;-)
-- 
Zotto
http://www.g2kweb.it/gigio2k/dettaglio.asp?file=Upload/salvati/zotto/Zottomobile/3quarti.jpg
la vendo 

 Aygo con 5km totali percorsi).
che girerai fino a suluzione dei problemi con la tua,poi riazzereranno il  
km e la daranno al prossimo acquirente logicamente come nuova.
la tua ha avuto la sfiga di prendere i sassi sul cofano.
Tutte le auto che vedi in prova dai concessionari pensi che poi le vendano  
come usate?.
per essere certi che la macchina non sia usata bisogna dichiarare di  
volerla vedere prima di togliere i vari teli e polistiroli di  
protezione,logicamente fino alla consegna bisogna braccarla a uomo.
-- 

 Ma no, č un noto dipendente pasticcione, si chiama Capro Espiatorio  ;-)
Yeah!
Per farci 500km era andato a ritirare l'auto direttamente in Giappone...
M. 

 M.


 consegna :-))
Gggià.
M. 

 protezione,logicamente fino alla consegna bisogna braccarla a uomo.
Ma... a che pro? Che differenza c'è tra un'auto con 10 km e una con 200 km?