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Titolo: acqua nella benzina grave problema al motore

Hello, All!
oggi sono incappato, a mia insaputa, in un grave problema che ha danneggiato
la mia macchina.
ho fatto benzina presso il solito distributore, solita colonnina, solito
erogatore.
metto 34 litri, pago e parto.
dopo neanche 2km il motore inizia ad andare a tre cilindri ed in pochi
istanti si ferma.
non riesco più a riavviarlo.
con il carro attrezzi raggiungo la concessionaria e li lascio la macchina in
attesa di un
controllo che, ovviamente, avverrà lunedì.
l'accettatore ipotizza l'inserimento di gasolio al posto della benzina, ma
io sono sicuro
dell'erogatore utilizzato; cosa testimoniata anche dallo scontrino della
carta di credito
dov'è ripotato il numero della pompa, .il tipo di carburante, quantità,
costo.
torno a casa e mi fermo dal benzinaio; c'è gente che lavora ai serbatoi.
chiedo informazioni e mi dicono che, 15 giorni fa, hanno avuto il problema.
ACQUA nella benzina.
Non so in che percentuale. il gestore mi da un foglietto con il numero del
servizio clienti shell
dicendomi che la società risponderà dei problemi capitati.
presumo che la cosa si molto grave ed onerosa.
cosa può comportare la miscelazione di acqua nella benzina?
quali danni, quali costi, che tempistiche per le riparazioni?
come mi devo comportare per ottenere un risarcimento?
come detto il gestore ha ammesso il problema ma sappiamo come funziona
l'italia e quali e quanti
paletti ed ostacoli vengano messi per evitare di affrontare le proprie
responsabilità.
auto: toyota yaris 1.3 benzina del 2006 - 35000 km circa
posto questo messaggio su
it.discussioni.auto e su
it.discussioni.consumatori.tutela
aiutatemi e portate le vostre esperienze
grazie a tutti
With best regards, massimo minimo.

> ACQUA nella benzina.
non fa danni, come puoi vedere qui
http://www.youtube.com/watch?v=zqZmB8sDoZs

Mandi una Raccomandata AR al Servizio Clienti SHELL nella quale descrivi il
fatto e li avvisi che provvederai ad inviare la fattura della riparazione
per il rimborso.
Alleghi pure la fotocopia dello scontrino e del foglietto che hai ricevuto
dal gestore della pompa.
Gentilmente, ma fermamente, li avvisi che se necessario farai valere i tuoi
diritti nelle sedi opportune.
Roberto FURLAN
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Hello, Roberto!
You wrote  on Tue, 07 Oct 2008 09:08:43 GMT:
 RF> Gentilmente, ma fermamente, li avvisi che se necessario farai valere i
 RF> tuoi diritti nelle sedi opportune.
 RF> Roberto FURLAN
si; ai ragione.
devo fare le fotocopie di scontrini e fattura d'officina.
ho già contattato shell al numero di assistenza clienti senza ottenere
risposta.
c'è una segreteria telefonica che raccoglie i messaggi ed invita a lasciare
il numero di telefono.
però non mi hanno ricontattato.
la raccomandata è la cosa più corretta; peccato che tutt'ora non ho
l'indirizzo
cui spedirla.
è incredibile come queste grandi aziende riescano a nascondersi dietro a
marchi
commerciali, segreterie e numeri telefonici per l'assistenza ai clienti.
per fortuna che la macchina, essendo a benzina, non ha riportato danni agli
iniettori
o alla pompa della benzina.
Grazie, saluti.
With best regards, massimo minimo

Hello, massimo!
You wrote to Roberto FURLAN on Wed, 8 Oct 2008 22:33:33 +0200:
 RF>> Gentilmente, ma fermamente, li avvisi che se necessario farai valere i
 RF>> tuoi diritti nelle sedi opportune.
 RF>> Roberto FURLAN
 mm> si; ai ragione.
 mm> devo fare le fotocopie di scontrini e fattura d'officina.
 mm> ho già contattato shell al numero di assistenza clienti senza ottenere
 mm> risposta.
 mm> c'è una segreteria telefonica che raccoglie i messaggi ed invita a
 mm> lasciare il numero di telefono.
 mm> però non mi hanno ricontattato.
 mm> la raccomandata è la cosa più corretta; peccato che tutt'ora non ho
 mm> l'indirizzo
 mm> cui spedirla.
 mm> è incredibile come queste grandi aziende riescano a nascondersi dietro
 mm> a marchi
 mm> commerciali, segreterie e numeri telefonici per l'assistenza ai
 mm> clienti.
 mm> per fortuna che la macchina, essendo a benzina, non ha riportato danni
 mm> agli iniettori
 mm> o alla pompa della benzina.
 mm> Grazie, saluti.
A proposito degli indirizzi di shell, per correttezza, mi devo correggere.
Nel sito shell ho trovato alcuni recapiti, sono a Milano
Saluti
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