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Titolo: Scorrettezze...

Salve a tutti,
vi chiedo cortesemente un consiglio comportamentale a causa di un fatto poco
simpatico accadutomi ieri:
Dopo i primi 14.750 Km effettuati dalla mia Toyotina (Yaris Luna 1300 cc),
mi reco dal conce per il primo tagliando che prevede il cambio olio, filtro
olio e filtro aria (l'olio e il filtro l'ho già cambiato per sicurezza dopo
i primi 1600 km).
Alcuni giorni prima mi arriva per posta un questionario  da Toyota  Italia
Customer Satisfation, dove mi si invita a compilarlo rispondendo a varie
domande sulla soddisfazione del servizio offertomi dal concessionario dove
ho acquistato l'autovettura.
Arrivato dal conce per il tagliando, sporgo al capo officina i documenti
necessari per il tagliando e fra questi spuntava anche la lettera della
Toyota.
Alla mia domanda: devo compilare il questionario? Il capo officina mi dice
laconico: "Ce lo dia pure, lo compiliamo noi e le offriamo il cambio olio
gratis!!"
Vista anche la decisione con cui ha esposto la cosa, ho lasciato fare.
Alla fine sulla fattura rilasciatami dal conce per l'effettuato tagliando,
compariva assieme alle voci "cambio filtro olio e aria", la seguente voce:
SOSTITUZIONE OLIO MOTORE FORNITO DAL CLIENTE" !!!
Riflessioni:
1) Intanto è stato dichiarato il falso perché io non ho fornito nulla al
concessionario (non so neanche che tipo di olio mettere), questo potrebbe
far decadere la garanzia della vettura in caso di qualche guasto al motore??
2) Se il conce è cosi sicuro della sua professionalità, che bisogno ha di
compilare lui stesso ( e ovviamente con risposte + che positive a suo
favore) il questionario? Se uno è sicuro del suo lavoro
saprà anche che i riconoscimenti arriveranno di conseguenza dai clienti
soddisfatti.
3) Per uno stupido questionario (una paginetta di carta) , mi avrà davvero
cambiato l'olio gratis oppure, vista la limpidezza del precedente ha deciso
di lasciare quello (che ha all'attivo 13.000 Km circa)????
La mia idea è quella di scrivere una raccomandata alla Toyota per denunciare
l'accaduto, e poi sono tentato dal farmi ricambiare l'olio da un altro conce
perché il dubbio mi arrovella..
..o per una cosa del genere me lo ricambia gratis la Toyota??
Che consigli potete darmi?
Un caro saluto a tutti e per chi è in partenza..  BUONE VACANZE!

SOSTITUZIONE OLIO MOTORE FORNITO DAL CLIENTE" !!!
La nota serietà delle officine Toyota, 
quelli delle garanzie a 5 anni ...... 
ah, ah, ah, ah, ah ................. !  
Jody
Alfa 147 120CV Rosso Corsa Italia
Auto dell'anno 2001, Campione Turismo Superproduzione 2001
Cuore Sportivo per sempre !

 ..o per una cosa del genere me lo ricambia gratis la Toyota??
Uhm... non credo.
Ciao,
--
Kamox.
[22; 225; Rm-Ch-Pe-Aq]

 ah, ah, ah, ah, ah ................. !  
ciao jody, sono il "cazzone esterofilo" 
<
http://groups.google.it/groups?selm=3d22d588.11358067%40news.mclink.it&o
utput=gplain>, solo una curiosita' :
non eri tu quello che deplorava l'estensione delle maldicenze dalla 
singola officina all'intero marchio ? in pratica quello che diceva che 
per il comportamento scorretto di una singola officina alfa non si puo' 
criminalizzare il marchio e l'intera rete di assistenza ?
mi sbagliero' ...
-- 
Greetings from Johnny L (19,86,NA)

 far decadere la garanzia della vettura in caso di qualche guasto al
motore??
volendosi attare SI.
[cut]
e se invece te lo tenevi in questionario ??? non facevi prima ??

>Salve a tutti,
Per l'olio.. secondo me ti hanno dato consigli corretti quelli che
hanno risposto prima di me..
io voglio solo aggiungere una cosa..
Manda in fretta la raccomandata e già che ci sei fai anche una
telefonatina al servizio clienti, trovo la proposta del tuo meccanico
ignobile.
avranno qualche specie di incentivo legato ai risultati delle schede e
quello che ha fatto mi sembra ne + ne meno  RUBARE.
poi magari sono stato troppo duro, ma sono cose che non sopporto.
Scusate tutti se ho offeso qualcuno ma incoraggiando gente come questa
ne rimettiamo noi alla lunga ( devo fare qualche esempio?)
L'unda de ieer porta l'unda de incöö    
L'öcc de un vecc l'era l'öcc de un fiöö 
(Davide Van De Sfroos)
(Lc, Vi, 22, 95, 110, 193)

 Che consigli potete darmi?
io controllerei l'olio e se è buono lascerei perdere, se no torno la da lui e
insisto col farmelo cambiare minacciando una raccomandata a toyota...
è inutile metterlo nei casini per una stronzata di un questionario
--
ciaociao!!
   ******* SMARTBASTARDINSIDE *******
      il sito 
http://caso.itgo.com
    la smart 
http://www.smartrix.net
Alberto aka _cAsO_ (28,55+,MI) from I.D.A

 Un caro saluto a tutti e per chi è in partenza.. BUONE VACANZE!
Ciao
Davide
PS fammi sapere del concessionario. Sono curioso
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it
 

 Greetings from Johnny L (19,86,NA)
Ciao
Davide


Grazie a tutti per avermi risposto ed avermi dato preziosi consigli...
Purtroppo in tutta questa faccenda chi ha + colpa è il sottoscritto che non
avrebbe bovuto accettare certe condizioni per poi paranoiarsi in seguito.
Cmq a volte i conce sono dei veri figli di .........
Salutoni a tutti!!!
zul_ne...@libero.it
 (Se vuoi rispondere in privato togli runner)
Toyota Yaris Luna 2001


 ciao jody, sono il "cazzone esterofilo" 
Beh, allora benvenuto ......... finalmente qualche collega :-))))))))

ah, ah, ah, ah, ah ................. !  
Quelle fiat segnano dati sul chilometraggio falsi, favorendo le frodi,
da quanto racconti tu.
C'è poco da stare allegri in tutti i casi.
Hiryuu (MI, 35, 194)
Peugeot 406 coupè proud owner & driver
Citroen driver & lover
XM 2.5 TD VSX '97 in vendita: 7500 euros

marchi, ma hanno tenuto i vecchi metodi di lavoro.
Mi meraviglio di te !!!
Fai confusione tra concessionarie e officine specializzate.
La rete delle officine è rimasta invariata, anzi si è ampliata
negli ultimi 2-3 anni.
Molti dei ns ex-concessionari a cui è stata negata la licenza per
manifesta incapacità commerciale, restano in piedi con le
officine specializzate connesse, che sono un'altra cosa. 
In ogni caso, non ho notizia di officine Fiat diventate
specializzate Toyota.
La tua annotazione è quindi mendace.
La verità è che molti automobilisti si buttano nell'acquisto di
vetture coreane o nipponiche (perchè pensano che faccia
tendenza), senza rendersi conto dei problemi che avranno con la
rete di assistenza e con i ricambi.
: - )



Hai dimenticato:
- xenomane
- xenomaniaco
Cmq, ti ho già spiegato che mi sono incazzato per una frase che
mi metteva in bocca cose che non avevo mai detto, equivocando su
una costruzione ambigua della frase, come tu stesso hai ammesso .
Ti chiedo scusa e ritiro quindi l'appellativo di "cazzone" ,
lasciandoti naturalmente quello di "esterofilo" : - P
: - )


da quanto racconti tu.
Le ns officine tendono a venire incontro al cliente.
Certo, qualche eccezione, su una rete cosě vasta, ci puň essere.
: - )


 Alfa 147 120CV Rosso Corsa Italia
Ciao !!
---------------------
Taffo (32,139,ZH)
Hyundai Coupe 2.0 FX

 Jody


specializzate Toyota.
Dietro casa mia il concessionario Lancia e' diventato Toyota.
Ciao
Stefano - BMW 330d (184) - Pd,39
webmaster of 
www.terryleehale.com

 -cazzone esterofilo
Ecco, è questo secondo me il grado maggiore! :-))))))))))))
Poi, IMHO, a scendere, viene l'esterofilo idrofobo (perchè qualcuno aveva
spiegato che è collegato ad una malattia dei cani, mi sembra la rabbia), poi
quello incallito, poi lo zelante. Segue il semplice esterofilo e, infine,
chiude la classifica l'esteromane. :-PPPPPPPPPPPP
--
Diego (20,103,TO)
Fiat Bravo 1.6 16v driver & Senna fan
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