Newsgroup: it.discussioni.auto
Titolo: Omegas Landi e garanzia

Ciao a tutti,
quoto un post su un forum di un mio amico che ha un problema. Se qualcuno 
potesse dargli qualche suggerimento...
Nella speranza che qualcuno (almeno qui) possa essermi d'aiuto vi espongo la 
mia avventura (negativa) che sto avendo con un impianto landi gpl montato 
sulla mia Skoda Fabia 1.2 12v.
In pratica l'impianto che mi è stato montato dopo un pò che cammino va in 
blocco emettendo una serie di beep. Mi è stato spiegato che il problema 
risiede in una scatoletta degli iniettori (matrix?) che non funziona 
correttamente (mi è stata anche rimontata nuova per verifica) , adesso 
l'installatore mi chiede 120 euro per metterne una versione superiore ed 
essere così sicuro di non avere più di questi problemi.
Quello che mi chiedo io è che essendo in garanzia l'impianto , perchè devo 
pagare questi soldi per un pezzo che hanno riconosciuto non essere 
funzionante? Avete avuto esperienze dello stesso tipo? Come devo muovermi?
--->
Cioè: ti hanno cambiato i matrix con altri matrix gratis in garanzia e ora 
che hanno capito che il problema è di quel tipo di iniettori, vogliono 
cambiarteli con i MED (se non sbaglio), ma a pagamento anche se l'auto e 
l'impianto sono ancora in garanzia?
E pagheresti perchè gli iniettori sono diversi da quelli installati 
originariamente sull'impianto e quindi non coperti da garanzia che vale solo 
per i pezzi originali?
Come ti ho già detto per me è follia ma qui ci sono diversi installatori che 
ti sapranno rispondere meglio.
Qualcuno parlava di risolvere i problemi dei Matrix mettendo un 
"preriscaldatore" da 20 euro, forse è la soluzione migliore,sempre che il 
tuo installatore sappia di cosa si parli...
E, secondariamente, devo cominciare a preoccuparmi anch'io visto che questi 
famigerati matrix li porto in giro da 25000 km, anche se, fortunatamente, 
senza problemi?
ciao
Claudio

 di questi problemi.
quando hanno tolto la tua scatola degli iniettori e ne hanno montata una 
nuova era identica alla tua oppure ne hanno provata direttamente una diversa 
?
Se era uguale e la macchina funzionava bene allora chiedi che te ne sia 
rimontata in garanzia una identica ma nuova.
Se invece per far funzionare la macchina ne serve una diversa e più costosa 
la cosa -personalmente- la interpreto in maniera un pò diversa..
Non sono pratico di impianti di questo tipo e non so se vengono venduti in 
kit già pronti o se l installatore deve ordinare i pezzi singolarmente, ma 
il fatto che sia stata montata una "matrix" sbagliata (e non difettosa) 
vorrebe dire che c'è stato un errore nel preventivo e quindi non si tratta 
di far valere la garanzia.
A quel punto credo che debba valere il senso di civiltà o meglio far 
presente al meccanico che tu hai pagato una certa somma per un impianto 
funzionante e che per l'errore di valutazione iniziale ora devi spendere di 
più... alchè lui ti dirà che il pezzo lo deve pagare, che non centra la 
garanzia ecc ecc
Secondo me un giusto punto di accordo sarebbe farsi scalare dal prezzo della 
nuova "matrix" quello della vecchia (in modo che tu paghi la differenza per 
avere un pezzo qualitativamente migliore) e il meccanico ti cambia il tutto 
gratis (pagando cosi indirettamente l'errore di aver calcolato male in 
partenza cosa montare).
Io farei cosi 

 Io farei cosi
Però l'installatore e il responsabile di zona gli hanno fatto la proposta 
dei 120 anzichè 200.
ciao
Claudio 

 potesse dargli qualche suggerimento...
In linea di principio la soluzione e' piana: la sostituzione deve 
avvenire in garanzia, se l'installatore non la riconosce informare della 
questione la casa.
In concreto, pero', e' molto probabile che l'installatore non intenda 
applicare la garanzia perche' la stessa casa non riconosce i problemi 
dei clienti come derivanti dagli iniettori Matrix difettosi ma li 
addebita in qualche modo ad imperizia degli installatori (tant'e' vero 
che non mi pare siano stati ritirati). Installatori che a loro volta, 
convinti del fatto loro, non si vogliono assumere l'onere del pezzo 
difettoso e quindi non riconoscono al cliente neppure la loro garanzia. 
Insomma, nel palleggio delle responsabilita' il cliente ha sempre la peggio.
Peraltro, che la LandiRenzo abbia una politica di assistenza poco 
disponibile verso gli installatori autorizzati in caso di difetti 
imputabili al prodotto e' cosa nota, tant'e' vero che il mio impiantista 
e' passato a Bigas proprio per questi motivi.
Direi che l'unico elemento di chiarezza puo' venire dall'investire 
direttamente la casa della questione, almeno per scoprire chi e' che non 
la conta giusta tra essa e l'installatore.
-- 
Ciao,
Ludo (32, 144+100, PC-PV)
Alfista Arrogante, Lancista Elegante, comunque Gasato
Tutto sul metano: 
http://tinyurl.com/6leq7
 ::: 
http://tinyurl.com/3d8kr


Come suggerisci di fare? Lettera dell'avvocato alla LandiRenzo?
ciao
Claudio


 Come suggerisci di fare? Lettera dell'avvocato alla LandiRenzo?
No, beh, di primo acchito scriverei una email o telefonerei, tanto per
capire se sono stati messi al corrente della vicenda e qual e'
eventualmente la loro posizione in merito. C'e' pur sempre una garanzia
(che peraltro non conosco nei dettagli) valida, quindi per non
riconoscerne l'applicazione devono escludere un difetto al prodotto e
scaricare la patata bollente interamente sull'installatore...oppure, se
il problema per loro si riduce alla messa a punto, potrebbero inviare un
tecnico, o ancora esaminare l'auto presso la loro sede. Insomma, vedete
che vi dicono esattamente, poi prenderete le misure opportune.
-- 
Ciao,
Ludo (32, 144+100, PC-PV) / in riparazione
