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Titolo: scontrini per mancata erogazione self service

lo scorso week end sono andato a un self service q8 con la limi, per fare 
rifornimento.
durante l'erogazione, la pompa è andata fuori tempo, e ha bloccato il 
rifornimento degli ultimi 10 euri (volevamo rifornire 2 auto, abbiamo fatto 
i primi 40 euro in una, poi quando abbiamo spostato la vettura per accostare 
l'altra, la pompa si era bloccata)
la colonnina ha sputato fuori uno scontrino che riporta il problema di 
rifornimento, ha dei numeri di rifornimento e ovviamente il recapito del 
gestore, ma non riporta nessuna somma da rimborsare.
la mia limi è tornata dal distributore in orario di apertura per ottenere il 
rimborso, ma il gestore rifiuta dicendo che siccome manca l'importo, non sa 
quanto deve rimborsare.
possibile? lo scontrino è uscito così, non so se per un difetto della 
stampante o per quale motivo, però mi sembra davvero strano che su un 
sistema automatizzato non si riesca a rintracciare il log delle transazioni. 
è il gestore che sta provando a fare il furbo secondo voi? 

 è il gestore che sta provando a fare il furbo secondo voi?
Non so se tutte le pompe siamo uguali da questo punto di vista; il
self service dell'impianto di non conoscente non consente di avere
informazioni sulla singola operazione, ma in caso di rifornimneto
incompleto lo scontrino consente di risalire alla quantita' erogata ed
alla somma versata.
P

 è il gestore che sta provando a fare il furbo secondo voi?
Ai miei genitori, causa introduzione dell'ora legale, ad un gestore non
risultava l'anomalia nell'ora segnata sullo scontrino.
Direi che hanno una traccia delle operazioni avvenute
Poi se lo scontrino esce male, mica è colpa dell'utente
Davide
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 è il gestore che sta provando a fare il furbo secondo voi?
Si trattava di uno scontrino del genere?
http://www.fluidifikas.it/forum/sono-lugaresi-di-cesenatico-vt787.html
:)
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- JF - (ge, 32, 42++, 120++)
"Per fortuna c'è sempre la mia A112"

 CUT
ti rispondo da dipendente di una stazione di rifornimento (proprio Q8 
tra l altro.. :) )
quando il gestore apre l'impianto (passando al "manuale") e disinserisce 
il self service (nel mio caso alla mattina alle 7.00, quindi il self 
della notte, e il pomeriggio alle 14.00, quindi il self che ha operato 
dalle 12.00 alle 14.00), stampa tramite il POS che sovrintende al Self 
uno LOG di tutte le operazione effettuate.
Numero di rifornimenti
Totale Incasso Self
Quantità in litri per ogni singola pompa
Importo per ogni singola pompa
ecc ecc.
alla fine del LOG vengono stampate *tutte* le operazioni non concluse (i 
rifornimenti durante i quali ci sono stati problemi e,per un motivo o 
per l'altro, l'importo inserito non è stato erogato completamente)
questa parte del LOG è fatta più o meno così:
Data - Orario - Numero Pompa  - Importo Residuo
08/05/2008 - 22:34 - SSP1 - 8,54 Euro
Ora, solitamente questa parte del LOG (il quale viene stampato in 
duplice copia su uno scontrino fatto con una sorta di carta carbone) io 
la conservo in un quaderno ( e credo che in genere facciano tutti così) 
mentre il resto del LOG viene archiviato dai miei capi.
Quando un cliente si presenta da me con uno scontrino di rimborso, vado 
a verificare la corrispondenza tra lo scontrino in possesso del cliente 
e il mio LOG.
Lo scontrino del cliente riporta
Data
Orario del Rifornimento
Numero di Pompa selezionata
Importo inserito
Importo effettivamente erogato
Importo non erogato (e quindi da rimborsare)
questo è quanto.
Ah, un'ultima cosa.
Se viene inseritoun certo importo ma non viene selezionata nessuna 
pompa, dopo alcuni minuti il Self si azzera e stampa in automatico uno 
scontrino come quello sopra..ma che riporta "000" come numero della pompa.
Un consiglio, quando avete problemi con i Self (sono pur sempre dei 
macchinari che si possono rompere..incastrare..incantare.. :) 
)..appendete immediatamente la pistola e attemdete *pazientemente* che 
venga emesso lo scontrino (esolitamente non va premuto niente, la 
dicitura "emetti ricevuta" che si trova sui self fa riferimento alle 
ricevute emesse quando si fa rifornimento con Bancomat o Carta di Credito.
Specifico *pazientemente* perchè spesso sti maledetti self :P impiegano 
anche 4-5 minuti ad emettere lo scontrino e a me è capitato spesso che 
sia venuta gente a dirmi "ma guarda ho aspettato un paio di minuti,non 
usciva nulla e me ne sono andato...".
Poi purtroppo il cliente successivo, che magari passa dopo 10 minuti, si 
ritrova lo scontrino di rimborso nel Self e se lo prende.
Il Benzinaio è tenuto *per legge* a rimborsare colui il quale si 
presenta con lo scontrino..di conseguenza molta gente rimane "trombata" 
da questo.. :)
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MSN: Biondoathome @ postacalda punto it

 
secondo me piů che altro non ha voglia di ravanare nel log, ha visto una 
donna, e ha pensato di intortarla e mandarla a casa con una rispostaccia.
Io andrei lě, e ragionevolmente gli chiederei con fermezza di restituire 
i 10 euro che la pompa non ha erogato: lo scontrino, il log e la 
mancanza dell'importo sullo scontrino sono un problema suo, l'unica cosa 
che interessa a te č che la pompa non ha erogato 10 euro di benzina che 
tu hai pagato.

"Simonone" <simonone@bmwe30*forminchioni&sbrodi*.it> ha scritto nel 
messaggio news:fvv6lj$1q6r$1...@newsreader1.mclink.it...

Ritornaci coi carabinieri, vedrai che ti rimborsa subito!
E' tutto registrato come giustamente ti dicevano. 

 E' tutto registrato come giustamente ti dicevano.
grazie per le informazioni a tutti.
in effetti l'unica "giustificazione" che potrei dare al gestore è che magari 
pensi che abbiamo strappato lo scontrino a metà, per farci rimborsare 2 
volte.
però senz'altro domani torno là e se si rifiuta ancora  minaccio di chiamare 
la finanza per vedere se l'impianto è ben tarato, visto che si blocca 
nell'erogazione e spara scontrini incompleti 


Evita: se per caso arrivi ai ferri corti e ti trovi a dover chiamare 
veramente la finanza, ci fai una figura barbina. Non escono neanche se 
gli lanci una granata sotto la sedia, ti dicono "deve venire qua a fare 
un esposto, poi valutiamo noi se e come intervenire". Già provato una 
volta in cui un benzinaio mi ha fatto lo scherzo del ferretto e mi ha 
fatto pagare di nuovo i 5 euro di benzina che aveva già pagato il 
cliente precedente.
Usala come minaccia, ma ben consapevole del fatto che in questi casi le 
forze dell'ordine non esistono!

> volta in cui un benzinaio mi ha fatto lo scherzo del ferretto
Di cosa si tratta??? 


Ok, mi sono IMPARATO da solo, usando Goggle, roba da matti o piuttosto da 
gonfiare di botte il "pompista"!