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Titolo: pessima esperienza Direct Line

Ciao a tutti,
  vi invito a guardarvi bene dall'assicurarvi con Direct Line. Nel mio
caso si sono dimenticati di avvertirmi della scadenza della rata di
pagamento con il risultato che la stradale mi ha multato per
700+seqestro della macchina.
Non nego assolutamente le mie responsabilita', ma una mail o una
telefonata a loro cosa sarebbe costata?
Successivamente ho avuto un sinistro senza alcuna responsabilita', ma
Direct Line dopo 2 giorni mi dice che hanno pagato la controparte
dietro loro sollecito, con il risultato che ho dovuto versare a Direct
line l'importo del sinistro per non farmi aumentare la classe.
Non e' finita, all'atto del rinnovo mi avvertono che devo mandare
ulteriori documenti. Quando spiego che li ho gia' inviati con
raccomandata a/r e che posso esibire la ricevuta di ritorno, mi
consigliano comunque di inviare nuovamente perche' loro non trovano
nulla.
In quest'ultima settimana di gennaio tento di chiamarli per avere
informazioni sul rinnovo e niente da fare: il numero verde mi tiene in
attesa per decine di minuti. Provo il numero a pagamento ma la persona
che mi risponde dice che devo comunque passare per il numero del
customer. Provo a chiamare il numero dedicato ai sinistri, ai vecchi
clienti, a cambiare scelte nel risponditore automatico, ho mandato fax
a caratteri cubitali, inviato mail sia da outlook che utilizzando il
sito ma niente di niente.
Non c'e' alcun modo per farsi ascoltare.
Oggi sono alla scadenza della polizza e non c'e' modo di comunicare
con queste persone.
Ma se avessi veramente bisogno di loro per un sinistro o altro di
urgente cosa accadrebbe ?
P.S.: a scanso di equivoci, che non passi per la testa a qualcuno
della Direct di smentirmi su questo forum perche' posso esibire numero
di polizza e tracciati telefonici.

 urgente cosa accadrebbe ?
http://tinyurl.com/34p62
E' quello che è successo a me.
Manca la fine, che riassumo brevemente: ho ottenuto quanto dovuto, ma solo
rivolgendomi alla controparte.
Inutile dire che non rinnoverò la polizza.
-- 
Ciao,
    8tto

 Inutile dire che non rinnoverň la polizza.
Anche io mi sono trovato male con loro. Ma in fondo sono tutte cosě o quasi.
-- 
Ciao
Deimos

 quasi.
Ti dirň, peggio di cosě non avevo mai visto.
Con Genertel mi ero trovato benissimo, tanto per fare un altro esempio.
-- 
Ciao,
    8tto

 telefonata a loro cosa sarebbe costata?
Un bel po per ricordarlo a tutti i loro assicurati... Come pensi 
facciano a tenere bassi i costi? 
-- 
________________________________________________
Luc (30,95,CO)
Lancia Ypsilon 1.4 16v driver - Alfa Romeo lover
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 facciano a tenere bassi i costi?
A me Onlinear avvisa puntualmente di tutte le scadenze sia per lettera 
sia per email, e ha prezzi molto piu' bassi rispetto a quelli che mi 
farebbe Directline. Non e' questione di costi, ma di serieta'.
-- 
Ciao,
Ludo
(31, 144, PC-PV)
Alfa Romeo 156 1.8 Twin Spark CNG-powered
*** Voglio una Citroen CX! ***

 ha scritto nel messaggio
news:e3af27c0.04011...@posting.google.com...


 pagamento con il risultato che la stradale mi ha multato per
Anch'io mi son trovato male e ho disdetto la polizza. Il servizio è pessimo. 
Svjatoslav

 farebbe Directline. Non e' questione di costi, ma di serieta'.
Confermo,ho 3 contratti con Linear.....mai avuto un problema.
Ciao
Tony


 Confermo,ho 3 contratti con Linear.....mai avuto un problema.
Ho dovuto assicurarmi da poco per una nuova auto ripartendo dalla massima
classe (venivo 
da anni di auto aziendali), ed ho scelto Linear sia per il prezzo
(notevolmente più basso a 
parità di classe) sia perché l'intera procedura di acquisto della polizza
mi è sembrata ben 
fatta. Nel giro di un giorno e mezzo ho concluso il tutto via Web con
carta di credito ed ho 
ricevuto per email il talloncino provvisorio con il quale ho potuto
ritirare l'auto, e dopo altri 
due giorni mi è arrivato tutto il resto a casa per posta prioritaria.
Ogni fase dell'acquisto è stata puntualmente monitorata da email
automatiche o del servizio 
clienti.
Insomma: economici, efficienti e gentili.
ciao
Agostino
-- 
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