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Titolo: Saxo Tatoo

Ho firmato un contratto d'acquisto per una Saxo Tatoo 1.5 in data
16/09/03 con promessa di consegna autovettura in circa 10 gg dal
concessionario Citroen
AUTOTEAM Srl - Monza (MI) - Via Dante 34/36 - 
www.autoteam.citroen.it
.
Assieme all'autovettura sarebbero state consegnate anche 4 gomme da
neve in omaggio - GRATIS.
Mi è stato proposto un finanziamento citroen, alla mia domanda per
sapere quale era il TAEG di rif. la risposta non è stata chiara, mi ha
solo detto che avrei pagato un tasso di circa il 3% anno (mi sono
trovato un finanziamento con TAEG del 8,1%). Ho effettivamente
sbagliato a fidarmi ...
La cosegna mi è stata effettuata in data 31/10/03, dopo continui ed
estenuanti solleciti giornalieri, incompleta degli accessori che avevo
chiesto (vetri elettrici e chiusura centralizzata).
Ad oggi 13/01/04 non ho ancora avuto le gomme promesse, il
concessionario accampa continuamente delle scuse.
Ora sono possessore di una autovettura della quale sono PIENAMENTE
soddisfatto ma sono veramente inca.... con il concessionario. Ho
scritto al numero verde citroen lamentandomi del servizio questa è
stata la lora risposta :
"La ringraziamo per la Sua segnalazione, utile al fine di migliorare i
servizi che Citroën offre alla Sua Clientela.Spiacenti del Suo
disagio, La informiamo che Le Concessionarie sono indipendenti dal
punto di vista economico e giuridico e quindi non possiamo intervenire
in ciò che riguarda la trattativa di vendita.Rimaniamo, comunque, a
Sua disposizione, per qualsiasi informazione sia all'indirizzo e-mail
che già conosce, sia al Numero Verde 800.80.40.80, attivo dal Lunedì
al Venerdì, dalle 9.00 alle 20.00.   Cordiali SalutiCitroën Servizio
Clienti ".
Ma vi pare possibile ?
C'è qualcun altro che ha acquistato una saxo tatoo e gli sono state
promesse 4 gomme da neve ? Le ha ricevute ?
Esistono gli estremi per una denuncia alla associazione dei
consumatori ?
Saluti e Grazie

 chiesto (vetri elettrici e chiusura centralizzata).
Per la consegna solitamente si tengono da contratto almeno 120gg di
tollerenza, purtroppo alle volte non è effettivamente colpa dei conce ma di
altri svariati motivi legati al trasporto o al ciclo produttivo..
Aspettare un pò di più fa arrabbiare, ma è quasi normale..
Che l'auto sia arrivata diversa da quello che avevi chiesto è anch'esso
abbastanza comune, però solitamente sono poi le officine dei conce a montare
gli optional che mancano (quando possibile).
Nel tuo caso potevi scegliere tra 2 cose differenti:
a) pretendere una macchina con le caratteristiche previste da contratto e
quindi rifiutare quella per poi aspettarne una nuova che rispondesse alla
tua richiesta
b) accontentarti di quella, ma pretendere la restituzione dell'importo
pagato per quei 2 accessori che non hai ricevuto
Per quanto riguarda le gomme se le avevi scritte nel contratto io andrei dal
conce con crick e chiave a croce e mi metterei a smontare le ruote alla
prima Saxo che trovo in salone.
Se invece erano solo state promesse a voce probabilmente non le vedrai
mai....
Purtroppo trovare venditori onesti e che non se ne approfittano è sempre più
difficile

 promesse 4 gomme da neve ? Le ha ricevute ?
Se hai scritto chiaramente sul contratto accettato di questo omaggio, vai e
pretendilo, anche ricorrendo ai giudici, altrimenti se l' accordo è solo verbale
la vedo dura riuscire ad ottenere le gomme se il conce non ne vuole sapere.
Auguri.
SuperMario

 consumatori ?
Io in questi casi faccio partire una raccomandata dell'avvocato (che sarei
io) :-)
Di solito provvedono celermente.
--
LHM (30, 112, VI)

...

Purtroppo non è stato scritto nel contratto delle 4 gomme da neve ...,
sono però riuscito a contattare un'altro cliente della stessa
autoconcessianaria a cui sono state promesse le gomme e non
consegnate, anche a lui promessa solo verbale ...
E' possibile procedere legalmente anche se non c'è niente di scritto ?
Ma quale è il valore commerciale delle 4 gomme da neve ?
Grazie
Ciao ...

 Ma quale è il valore commerciale delle 4 gomme da neve ?
Circa 150-250 euro.
Ciao,
Wini    [
192-155.26.BZ
]
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Opel Astra Cabrio Turbo
Citroën ZX 2.0 16v  CVV

 E' possibile procedere legalmente anche se non c'č niente di scritto ?
E' sicuramente possibile fare un intervento formale, di solito se č ben
scritto riesce a "smuovere" la situazione.


...

Oggi 29/01/04 ho ricevuto una email dalla Citroen Italia che scrive :
"Siamo profondamente dispiaciuti per l' incomprensione creatasi e,
nell'ottica di fidelizzazione della nostra stimata clientela e a fini
puramente commerciali, avremmo il piacere di omaggiarla del tagliando
preconizzato dal costruttore a 15.000 km." che faccio accetto ? Che ne
dite ?