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Titolo: [Comico] Stranezze al numero verde Nissan

Letto su quattroruote di un altro richiamo riguardante il motore della mia
Almera 1.5 Benza decido di chiamare il numero clienti Nissan per indagare
(visto che non son stato chiamato).
Allo 800 863 003 trovato sulla rivista mi dicono che quello è il numero per
il soccorso stradale così l'operatrice mi da il numero assistenza clienti
ovvero 800 80 40 80.
Chiamo ed indovinate indovinate..... "pronto Citroen sono xxxxxx in cosa
posso esserle utile...?"
Come Citroen? Chiedo scusa e riaggancio.
Richiamo Nissan al primo numero mi risponde un altro operatore al quale
spiego l'accaduto gli dico del numero verde sbagliato che mi aveva dato la
prima operatrice, e lui con tutta sicurezza mi risponde.. "no ma quello è il
numero della Citroen lei ha una Nissan deve usare questo...". Ma va! penso
tra me.
Cioè loro hanno i numeri di tutte le marche? e che se ne fanno mai? e li
sanno pure a memoria? Boh!!!
Comunque l'operatore si scusa e mi saluta.
Chiamo il secondo numero verde 800 105800 e mi risponde finalmente Nissan
Italia ed una operatrice al quale spiego il problema e mi dice di aspettare
e che se la mia vettura dovesse essere interessata dal richiamo riceverò una
lettera raccomandata (come quella già ricevuta a marzo scorso) che mi
avviserà di recarmi in officina per eseguire la riparazione anche se la
garanzia dovesse essere scaduta.
Ma come dal solo nome e cognome e provincia di residenza sanno già che mi
hanno mandato la raccomandata a Marzo?
Sarà perchè le almera si contano sulla punta delle dita quindi i clienti
sono conosciuti. hehehe.
Ciao e a presto.

 mai? e li
SNIP
Per risparmiare le aziende affidano le attivita' di customer contact e call
center a societa' esterne, che il piu' delle volte sono condivise anche con
altre societa' concorrenti. Puo' cosi' capitare di passare per il medesimo
operatore telefonico effettuando chiamate per Nissan o Citroen, come anche,
per dire, tra IBM o HP. Piu' generalmente si parla di outsourcing, permette
alle aziende di evitare di avere dipendenti su attivita' non di core
business, ed avere massima elasticita' con contratti annuali verso piccole
societa' con cui strappare prezzi bassissimi, spesso a scapito ovviamente
della qualita' complessiva del servizio finale offerto. Anche se sto andando
clamorosamente fuori tema, la nuova moda e' quella di affidare addirittura
le attivita' di customer contact a societa' indiane (costo del lavoro basso,
alta istruzione, e grandi capacita' linguistiche...). Che piaccia o meno le
tendenze delle grandi aziende globalizzate sono queste.
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Ciao. Roberto, 36, 130, RM/PI
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 operatore telefonico effettuando chiamate per Nissan o Citroen,
Si ma quando loro rispondono, ancor prima di sapere chi sono e quello che
voglio, mi dicono PRONTO NISSAN BUONGIORNO .... bla bla bla.
Mica dicono buongiorno mi dica e poi dopo aver ascoltato quello che ho da
dire mi rispondono a dovere!

 ho da dire mi rispondono a dovere!
beh ovvio: se chiami il numero 800 XXX VVV (Nissan), gli si accenderà una
spia ROSSA sul telefono; se chiami il numero 800 YYY ZZZ (Citroen), gli si
accenderà una spia BLU sul telefono. così sanno per cosa hai chiamato. spero
di essermi spiegato. ciao
gallo

 di essermi spiegato. ciao
Adesso si! ;-)
Anche se mi sembra di vedere una scena del film di Lino Banfi "..... accende
spia rossa  alzi telefono... riagganci telefono premi pulsante giallo iooo
ioooo pilù pilù " non so se hai presente la scena!!