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Titolo: Che ne dite? (lettera a Daewoo Italia)

...già mandata per e-mail, domani partono i fax e le raccomandate...
Che ne dite?
ciao
m
---
Spett.le Daewoo Motor Italia SpA
e per conoscenza:
Fattori Automobili
Precede Fax e Raccomandata A.R.
Spett.le Daewoo Motor Italia SpA,
non ho mai dubitato della serietà della Vostra Azienda e dei vostri
partners, in famiglia siamo infatti proprietari di 3 Daewoo che portiamo
regolarmente presso Voste officine autorizzate per i normali tagliandi di
manutenzione.
Nei prossimi mesi contiamo di cambiare 2 delle nostre Daewoo, naturalmente
con altre Daewoo.
Venerdì 28 dicembre, proprio durante le feste di Natale, è successa una cosa
molto spiacevole, presso il Vostro concessionario autorizzato Fattori
Automobili, in Via Cristoforo Colombo 1780, Roma.
Fermatomi per un normale tagliando di manutenzione alla mia Daewoo Lanos
(BB*****), mi sono visto presentare questo conto:
olio + filtri + candele + pasticche + mano d'opera = 520.000
E' vergognoso e inconcepibile, ma non è tutto qui, purtroppo c'è dell'altro.
Il prezzo è stato abbassato a 500.000 da una incolpevole e graziosa
contabile.
Inutile dire che quando ho visto quel conto ho chiesto spiegazioni, un
ragazzo ha provato a togliermi altre 20.000 (che faccia tosta
incredibile...) e a promettermi uno sconto sul prossimo tagliando (e chi ci
torna, dopo un trattamento così...).
Non ci ho visto più, ho dato 500.000 lo stesso ignorando lo sconto inutile
di 20.000 e le altre giustificazioni senza senso raccontate dal ragazzo,
dicendogli in modo fermo e cortese che mi stava davvero prendendo in giro.
Importante: alla radio le loro pubblicità urlano in continuazione 'tagliandi
in giornata scontati del 30%'.
Solo al momento di pagare mi dicono che 'lo sconto è applicato solo sulle
macchine comprate da noi': ovviamente si guardano bene di pubblicizzare
questa clausola alla radio e sul loro punto vendita, salvo poi tirarla fuori
dal cilindro al momento di mollare il pacco di 500.000 all'ignaro cliente.
Questa si chiama pubblicità ingannevole. GRAVISSIMO.
Sono stato doppiamente preso in giro da Fattori Automobili.
Un tagliando a un prezzo da denuncia alla GdF, e una pubblicità ingannevole
che racconta uno sconto che poi non viene applicato.
Non è una questione di soldi, ho dato pure 50.000 di mancia al ragazzo che
mi ha fatto il tagliando... Fattori Automobili deve capire che certe prese
in giro non è bello farle.
Perde credibilità e immagine, e la fa perdere anche a Daewoo Motor Italia.
Questi i fatti, è successo tutto qui:
---
Fattori Automobili Concessionaria Daewoo
Via Cristoforo Colombo 1780
Roma
---
Daewoo è un marchio che punta molto sulla convenienza economica: valorizzare
un cambio olio, filtri, candele e pasticche Lire 520.000 non è saggio e
intelligente.
Sono molto dispiaciuto e deluso per quello che è accaduto, la prima reazione
è quella di non portare più le 3 Daewoo che abbiamo in famiglia preasso
officine autorizzate Daewoo per i tagliandi, e di non comprare e consigliare
a nessuno l'acquisto di vetture Daewoo non solo presso Fattori Automobili,
ma presso qualsiasi punto vendita che abbia qualcosa a che fare con Voi.
Credo che Voi interverrete prestissimo per bloccare le mie giuste reazioni
d'istinto.
Mi aspetto quindi, da una Azienda seria come Daewoo Motor Italia SpA, di
ricevere rapidamente delle scuse formali per quanto è accaduto, oltre
naturalmente al giusto rimborso del 30% di sconto sul costo del tagliando,
sconto che ancora viene ampiamente pubblicizzato nelle inserzioni
radiofoniche acquistate da Fattori Automobili, e che nel mio caso molto
scorrettamente non è stato applicato.
Sarebbe opportuno anche modificare lo spot alla radio, è fuorviante.
Quando mi contatterete, quantificheremo insieme i danni e i fastidi che mi
sono stati arrecati dal comportamento ingiusto, scorretto e offensivo di
Fattori Automobili.
Un Vostro rapido e risolutivo intervento quindi, potrà risolvere sul nascere
questo problema, e manterere e accrescere la complessiva buona opinione che
ho della Vostra azienda e delle autovetture che commercializzate.
Il vostro silenzio, o peggio, il vostro disinteresse verso quanto è
accaduto, mi costringerà a cercare aiuto altrove e in altre forme: mi vedrò
costretto a cercare tutela informando
- la casa madre Daewoo in Corea
- tutte le riviste del settore auto, che da sempre aiutano i consumatori in
questi casi a ricevere le giuste risposte
- tutte le associazioni di tutela dei consumatori, aduc, adusbef ecc ecc
- AltroConsumo, di cui sono socio sostenitore
- le trasmissioni di settore (Striscia la Notizia, Mi manda Rai 3 ecc)
- lo Sportello del Cittadino e il Difensore Civico
- tutti i siti Internet del settore auto e di denuncia ingiustizie ai
consumatori
- i newsgroup e i forum Internet del settore
- e, non ultima, le AUTORITÀ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI italiana ed
europea, che da sempre prestano attenzione alle informazioni ingannevoli che
vengono diffuse sotto forma di pubblicità sui media, come quella diffusa
usando il Vostro nome dalla Vostra concessionaria Fattori Automobili.
Certo che tutte queste azioni non saranno assolutamente necessarie perchè
Voi interverrete velocemente in mio aiuto, rimango in attesa di un vostro
rapido cenno di riscontro entro 3 giorni dalla data di spedizione della
presente.
Se non riceverò delle spiegazioni convincenti e un Vostro intervento, mio
malgrado mi vedrò costretto ad agire come Vi ho raccontato, nonche ad adire
giustamente per vie legali.
Auguri di buon anno nuovo,
******** *****.

 ******** *****.
beh l'auguri di buon anno ora sono maliziosissimi :-) ... Cmq hai fatto
benissimo. Ma , sono qui per chiederti un'altra cosa . Deduco che sei di
Roma . Vuoi partecipare al Raduno IDA che si svolgerà a Roma il 26 gennaio?
--
TANGO
(19,RM,75)
VW Golf 1.6 Mk2 GL '90

 Roma . Vuoi partecipare al Raduno IDA che si svolgerà a Roma il 26
gennaio?
Beh, al LEADER non posso dire di no!!! ;-)
Sarò dei vostri, lurko tanto (aimè però posto poco e con nick sempre
diversi) da ormai quasi due anni, mi sembra il caso di unirmi finalmente e
seriamente a voi.
Ciao,
M.

 M.
ottima scelta!!! BENUNITO!


 giustamente per vie legali.
Perdona la mia ignoranza... "nonché ad adire (???) giustamente per vie
legali"
In generale mi sembra che la lettera sia un po' troppo pretenziosa, anche se
forse un tono così risoluto potrebbe incurere un certo qual timore ai "piani
alti" di Daewoo Italia... dipende.
Ti auguro che tutto si risolva per il meglio.
Ciao
Marcello
(18, 55, To)
P.S. Spero che non ti ifastidiscano particolarmente le mie "critiche"... le
ho fatte costruttivamente! ;-p

 Che ne dite?
Hai fatto bene.
Tecnicamente forse io avrei cercato di essere più sintetico possibile, visto
che 9in questi casi non ho molta speranza che chi legge vada al di là delle
10 righe..... comunque hai fatto bene.
Ciao

 E' vergognoso e inconcepibile, ma non è tutto qui, purtroppo c'è
dell'altro.
A me non pare poi così vergognoso...
Il prezzo è in linea con la maggior parte dei centri assistenza. Secondo me
"caro" può essere definito il centro di Valentino, a Piazza Annibaliano: il
tagliando dei 15.000 Km, per una Passat, costa 417.000 (olio, filtro olio,
lavaggio), ovvero circa 210 Euro...
In Ford, un tagliando simile, ti sarebbe costato su1 200 Eur, anche
qualcosina in più. C'è da tenere conto che le candele vanno fatte ogni
45.000 Km MINIMO, ma la maggior parte dei modelli le cambia a 70/80.000 Km.
Il loro prezzo non è modesto proprio per questo motivo, e cambiarle con
candele non approvate non sortisce buoni risultati (come NON fa miracoli
mettere le Bosch con 4 elettrodi)
Considera anche che...
_ma non lo hai chiesto il preventivo?? E' un tuo diritto. Nelle
concessionarie Ford  (io ci lavoro) il database "prezzi chiari" viene sempre
usato (è parte di un programma obbligatorio). Però spesso le conce
"slappano" sul prezzo, al momento del saldo, costi aggiuntivi, come la prova
su strada (spesso deve leggersi "giro del palazzo" oppure "ci vado a
prendere le sigarette dietro l'angolo") o lo smaltimento rifiuti (ma quanto
lo pagano il camion che porta via i rifiuti tossici??)
_d'altra parte, le concessionarie NON campano di vendita, ma di assistenza
Ormai a Roma il margine su molti modelli di fascia B e C è spesso inferiore
al milione (alcuni si rifanno con i finanziamenti)
_è anche vero che in una città come Roma un punto di assistenza può costare
20 milioni di affitto al mese, a cui sommare costi di personale, etcetc, e
spese che spesso i clienti non tengono in considerazione. Molte spese
sicuramente non sono affrontate dai piccoli meccanici (tralascio quelli che
lavorano con personale non in regola con i contributi). Ci sono poi costi di
addestramento, controlli medici periodici, attrezzatura (con alcune case, un
autentico ricatto. Il sistema diagnostico più economico del mercato, il Ford
WDS, costa quasi 20 milioni, un prezzo tutto sommato equo visto che
comprende il supporto e i cd per 4 o 5 anni, e le riparazioni della stazione
diagnostica).
--
AndreaRP
andr...@genie.it
and...@gelcauto.gbsnet.it
news:it.discussioni.auto.ford è il newsgroup dei clienti Ford in Italia
Visita anche 
www.idaf.it

 diagnostica).
Mi spiace ma questo non giustifica un cambio d'olio+filtri+candele a 250
euro.
Lui non ha utilizzato nè l'attrezzatura nè l'addestramento dei meccanici,
perché caspita dovrebbe pagarle?
IMHO è una truffa punto e basta.
Ciaoo

 IMHO č una truffa punto e basta.
Non č una truffa: lui ti chiede un prezzo, tu firmi il contratto, che vuoi
dopo di ciň??
E' una truffa se vai in un locale (chi conosce Roma sa bene di questi posti,
specializzati un tempo in turisti americani...) e ti fanno pagre 2 bottiglie
di Moet (bevute con 4 **ccole intorno) 1000 Euro.
Ma se porti una macchina in un centro di assistenza e ti fanno pagare un
prezzo indubbiamente superiore al meccanico sotto casa, ma sicuramente in
linea con il costo dell'assistenza, mi pare che non ci sia nulla di male.
Ti ricordo che il costo della M/O, che in Italia si aggira, per le
concessionarie, sui 30 l'ora, č all'estero ben oltre i 50 orari, e le
macchine vengono molto piů "riparate" all'estero che da noi. Basta osservare
le auto che circolano in Germania, dove, anche se vecchiotte, le macchine
sfoggiano sempre condizioni ottime.
--
AndreaRP
andr...@genie.it
and...@gelcauto.gbsnet.it
news:it.discussioni.auto.ford č il newsgroup dei clienti Ford in Italia
Visita anche 
www.idaf.it

 macchine vengono molto più "riparate" all'estero che da noi.
E questo che c'entra?
Ciaoo

Precede Fax e Raccomandata A.R.
[Supertaglio]
 :-OO
Caspita che lettera!! Tienici informati sugli sviluppi!
 Saluti, Matteo                     
 
VW Passat Variant driver 21,90 + IDA adhesive + small Flat Eric
e-mail : 
ida-d...@libero.it
 
alternative e-mail : 
baff...@libero.it
 
Http://fabio406.monrif.net
Ogni cosa ha una fine, tranne la salsiccia che ne ha due!

 E questo che c'entra?
Che ci sono delle cose che si chiamano BILANCI.
Che la gente avvia le attività per andarci in ATTIVO
Che in Italia la gente gira con dei bidoni pazzeschi
Che la gente NON capisce che il costo principale della macchina NON è
l'acquisto.
Che se paganno 150.000 per la cartuccia della Hewlett Packard senza fare una
grinza, non possono piangere per due dischi freno della Ka a 180.000 la
coppia. Che se spendono 400.000 flat per riparare la stessa stampante anche
se è solo una eprom sfilata NON possono pretendere che gli riparino la
macchina gratis. Per riparare le macchine ci vogliono...
_attrezzature specialistiche uguali se non superiori a quelle per riparare
una stampante
_una sede molto più grande.
--
AndreaRP
andr...@genie.it
and...@gelcauto.gbsnet.it
news:it.discussioni.auto.ford è il newsgroup dei clienti Ford in Italia
Visita anche 
www.idaf.it

 rifiuti, contributi vari).
Questi sono MENO DELLA META' DI QUELLO CHIESTO PER LA DAEWOOO!
Ciaoo

Spett.le Daewoo Motor Italia SpA,
Come è noto, Daewoo è un'azienda ormai in stato comatoso.
Non credo che le tue giuste rimostranze troveranno audience
presso un gruppo che aspetta solo di sapere a chi sarà svenduto.
Il gruppo dirigente della "Motor Italia" è composto da gente che
sa bene che tra qualche mese cambierà funzioni e, forse, anche
mestiere.
La rete di assistenza sa bene che è agli sgoccioli, che in futuro
le Daewoo in tutta Europa saranno poche unità.
Hanno ormai la mentalità del "prendi i soldi e scappa".
Probabilmente Fattori (fino a qualche anno fa concessionaria
British Leyland, se non erro) sarà già in trattativa con qualche
altro marchio per cambiare un'altra volta e dei clienti residuali
Daewoo se ne frega altamente, trattandoli come polli da spennare.
Guarda, vuoi un consiglio spassionato? 
Filatela a gambe levate, sbarazzati delle 3 Daewoo finchè sei in
tempo e rivolgiti a case automobilistiche più serie e più solide.
: - )
Jody
Alfa 147 120CV 
Auto dell'anno 2001, Campione Turismo Superproduzione 2001
Cuore Sportivo per sempre !

 Come è noto, Daewoo è un'azienda ormai in stato comatoso.
Tenderei a ricordarti che il Gruppo Daewoo è ora una partecipata
GM...esattamente quento il Gruppo Fiat.
Sarebbe carino che tu portassi un pò più di rispetto per un'azienda che fa
parte del medesimo gruppo industriale in cui c'è la Fiat.
Tenderei sempre a ricordardarti che gli utili o le perdite di qualsiasi
marca del gruppo GM (Opel, Saab, Suzuki, Subaru, Lotus e ora Daewoo) si
riflettono nella misura del 5% sui bilanci del NCN.
Ciao
--
Cristian (MI,33,143) PULL  ANNO III d.C.   dO O   (||||)°(||||)   O Ob
Sei qui perché intuisci qualcosa che non riesci a spiegarti. Senti solo che
c'è. È tutta la vita che hai la sensazione che ci sia qualcosa che non
quadra nel mondo. Non sai bene di che si tratta, ma l'avverti. È un chiodo
fisso nel cervello, da diventarci matto.

riflettono nella misura del 5% sui bilanci del NCN.
Quello che scrivi non è esatto.
: - /


Quello che scrivi non è esatto.
Come al solito sfoderi argomentazioni inoppugnabili.............
L'avvocato ha piu' di 80 anni. Sembra, da voci di corridoio, che non
sia immortale. Pensi veramente che la Fiat sia destinata a rimanere
italiana?
Ciao
Stefano - BMW 330d
Pd,38
webmaster of 
www.terryleehale.com

legali"
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Adire: verbo transitivo che si usa nel senso figurato di rivolgersi,
ricorrere, riferito a cose della giustizia. Mi pare corretto no?
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

 ricorrere, riferito a cose della giustizia. Mi pare corretto no?
Si... ad orecchio mi sembrava che volesse dire quello (dal latino ad +
ire)... solo non l'avevo mai sentito... e non è che in famiglia non si abbia
a che fare con la legge (calma! Non è come pensate... intendevo dire
avvocati, notai, ecc...)
Grazie per la puntualizzazione!!!!
Ciao
Marcello
(18, 55?, To)
Alfa 147 &156 lover
Golf GTI lover
Punto(-polmone) driver
okkio: FILTRO roba tagliata male attivo!