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Titolo: PROFESSIONALITA' CONCESSIONARI

Premetto una cosa : non vorrei fare di tutta l'erba un fascio !
Ultimamente (negli ultimi 18 mesi ) ho cambiato il mio parco macchine, io ho
acquistato una Honda Civic 1.4 Is, (avevo una Dedra 1.6) mio padre una Volvo
S40 1.6(aveva una Mondeo 1.8) e mia madre una Fiat Panda (aveva una Renault
Twingo).
Come potete immaginare prima di scegliere ho girato mezzo mondo (di
concessionari) un po' perche' ho voluto confrontare le macchine e un po'
perche' una volta scelto il modello ho voluto cercare chi me la dava a
condizioni migliori ( avevo usati da dar dentro).
Ho constatato una professionalita' modello da parte dei concessionari Volvo
e Honda (forse anche per questo ho acquistato qui le macchine) ma anche da
VW , Audi e Toyota molta meno professionalita' da Renault e Citroen, e
purtroppo, mi dispiace dirlo ma uno schifo si sono dimostrati i
concessionari e i venditori FIAT, ALFA e LANCIA ( e non ne ho visitati
pochi) ora forse la scarsa qualita' dei prodotti FIAT condiziona in negativo
i concessionari  o viceversa?
Non sarebbe ora di cambiare registro in tutto uil gruppo, a tutti i livelli?
Per la cronaca la Panda l'ho presa solo perche' costava poco.............

Premetto una cosa : non vorrei fare di tutta l'erba un fascio !
Ecco, secondo me il problema e' proprio quello, nel senso che da esperienze
personali e di amici, i concessionari VW hanno brillato per essere delle
grandi facce di c@z... Non penso che la simpatia e la disponibilita' quindi
centrino con la qualita' del prodotto, semmai di solito il commerciante che
ha un prodotto che vende di piu' sente meno la necessita' di rendersi piu'
professionale e affabile. Poi in certi casi si tratta invece di una tara
genetica. Sigh.
Ciao.
Marco.
FiatCoupe'1.8 driver.


Beh!, io direi che la qualità di un bene va sempre di pari passo con la
qualità della Casa che lo produce. Per mia esperienza posso dirti , senza
fare per carità di tutta l'erba un fascio, che molte concessionarie Fiat e
VW non sempre sono all'altezza delle aspettative. Sicuramente perchè tali
Case non hanno delle specifiche procedure che contemplano la gentilezza, la
professionalità e la preparazione degli addetti alle vendite. E la
differenza il cliente la percepisce. Se tu vai in una qualsiasi
concessionaria Toyota, indipendentemente dal modello che ti interessa, ti
fanno subitoi fare un giro prova. L'ho fatto sulla Avensis (che poi ho
acquistato), sulla Yaris ed anche sulla nuovissima IS 200 della Lexus.
Prova a chiedere al concessionario Fiat di farti fare un giro su una Panda e
vedi se ci riesci. Prova ad andare ad acquistare una Golf IV serie e prova a
chiedergli se puoi provarla. Si e no che ti fanno sedere dentro l'auto che
hanno in esposizione.
C'è un solo modo per far cambiare questo modo di fare: escludere le marche
che non vanno incontro al cliente e privilegiare quelle che fanno del
cliente il loro principale obiettivo.  La cultura, come lo stile, o ce l'hai
oppure te lo devi conquistare.
Ciao
Roberto Toyota Driver

 profferì siffatte parole:
¦ Non sarebbe ora di cambiare registro in tutto uil gruppo, a tutti i livelli?
¦ Per la cronaca la Panda l'ho presa solo perche' costava poco.............
Non saprei, io ho trovato in tutte le concessionarie uno bravo e uno
veramente stronzo, al punto che certi baravano e negavano dotazioni che
invece avevo chiarito come "indispensabili altrimenti la macchina te la
compri te". E questo in VW e Peugeot; in Mitsu li ho visti dividersi i
clienti e se non eri col "tuo" venditore l'altro ti ignorava,
bruttissima cosa per fortuna ero con quello bravo. In Honda ho trovato
un uomo buonissimo e cortese, alla fine gli abbiamo preso una Civic.
Sono deluso dalla Ford che mi ha dato una valutazione decisamente
bassina per la Y10 che avevo preso da loro quando erano Lancia e che
aveva fatto tutta la manutenzione da loro.
See you,
           Silver Drake
Mitsubishi Colt SA "Venus" 1.3 12V GLXi Pilot
former Y10 Junior '96 (Last Series) driver
              ICQ: 17994150
          SportivitàTM Endorser

aveva fatto tutta la manutenzione da loro.
Idem, anch'io per la mia Lancia Y avevo sentito una cifra veramente bassa
come offerta per l'acquisto della Focus (mi davano 8 mil. e 700 mila,
rispetto ai 12.400.000 che mi ha dato la Seat.).
Per quanto riguarda i concessionari posso dire che ho sempre trovato persone
gentilissime (sarò fortunato), sono riuscito a provare varie versioni
(magari non diesel, però me le hanno fatte provare lo stesso, tranne che in
V W (mi hanno fatto capire che di provarla non se ne parlava) e in Ford
(dove dovevo aspettare una 15 di gg).
Mi sono stupito della gentilezza e professionalità dei conc.Seat (ne hoi
girati 3) e di quello Citroen, che appena ghi ho deto che volevo
informazioni sulla Xsara mi ha piantato una macchina in cortile, mi ha fatto
salire e mi ha fatto fare il giro di prova.
Penso che al di la della marca, gentilezza e professionalità varino molto a
seconda della persona con cui si discute!

 Roberto Toyota Driver
 Da notare che una delle concessionarie di Toyota, fino a due anni fa vendeva
Fiat, e per questo le macchine non le fa provare.
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Daniele
e-mail: 
mavb...@geocities.com
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i concessionari  o viceversa?
Non credo che si debba generalizzare. Quando, tempo fa, venne presentata la
156, andai dal concessionario locale fingendomi interessato all'acquisto
della 2.4 JTD, che volevo provare dopo che rimasi deluso (e anche schifato)
dal comportamento di un paio di Lancia k 2.4 che avevo provato. Non mi
fecero nemmeno aprire bocca che mi trovai seduto sul sedile destro Momo di
una splendida 156 nera. Il pilota, che era pure titolare del concessionario
nonché proprietario di una bellissima "duetto" esposta in salone (una delle
prime serie, tipo quella che si vede nel film "Il laureato"), mi ha dato una
grandiosa dimostrazione di forza guidando come un pazzo. Solitamente non ho
paura in auto, ma non conoscendo il tipo e vedendo come faceva sbandare
l'auto a ogni curva ehm... sembrava che il test drive non finisse mai. Prima
di cedermi il volante mi guardò in faccia e disse:"Tenga presente che io
ancora non la conosco a fondo. Peccato che il collaudatore abbia preso un
giorno di ferie, se no avrebbe visto cosa è realmente in grado di fare il
JTD" :-)))
Notare che  al concessionario VW dove abbiamo ordinato la Polo non avevano
nemmeno un modello da farci provare. Ho rimediato con un giretto sulla TT
mentre i miei la vedevano sul depliant e firmavano un po' di documenti ;-)))
Saluti.
--
FoX VS©
Satisfacted Marea 1.8 HLX Driver