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Titolo: IDA TEST: Quixa

IDA TEST: Quixa.
Ciao a tutti,
un test un po' off topic se vogliamo, ma credo possa essere utile ai
posteri e a me, in quanto mi piacerebbe una vostra opinione
sull'operato.
E' il 21 marzo 2011, casello di Cesena Nord, uno Scania 164 con targa
tedesca e conducente greco appoggia il suo muso contro il posteriore
della mia Ibiza.
Risultato: vetrino fendinebbia rotto per lui, paraurti e fanaleria
posteriore sinistra per me.
Compiliamo il CID, fortunatamente il documento della controparte
presenta i dati anagrafici anche in un alfabeto a me comprensibile, no
danni fisici e inizia l'iter burocratico.
- 22 marzo: invio documentazione a Quixa
Scansione del CID, invio e apertura pratica.
- 24 marzo: attivazione tutela legale
Ce l'ho, l'ho pagata, mi suggeriscono di utilizzarla in quanto per
sinistri di questo tipo non è previsto l'indennizzo diretto, ma la
richiesta di risarcimento danni deve essere formulata da me verso UCI,
che contatterà l'assicurazione della controparte. Invio i moduli
necessari lasciando all'ente la scelta di un avvocato esperto del
settore.
- 25 marzo: raccomandata ad UCI
Invio ad UCI tutto il cartaceo in mio possesso: 5 euro di raccomandata
A/R...va beh, almeno è uno strumento sicuro ed affidabile.
- 21 aprile: ?
Silenzio assoluto: Quixa non si sente da un mese, della ricevuta di
ritorno non c'è traccia, sul tracking di Poste Italiane compare un
misterioso "Consegnato allo sportello del centro postale di MI
RECAPITO ISOLA in data 13-APR-2011". Chiamo il call center delle poste
che mi dice "mah, non so cosa dirle...anch'io vedo questo sul sistema.
Provi a recarsi all'ufficio postale dove ha effettuato la spedizione".
Ci vado e mi rispondono "Sì, dovrebbe essere stata consegnata al
destinatario. Per la ricevuta di ritorno cosa vuole che le dica...a
volte tornano, a volte no...sa, è posta ordinaria...".
Mi astengo da eventuali commenti.
- 27 aprile: ??
Riesco a reperire il numero di telefono di InterPartner Assistance:
chiedo notizie in merito alla mia richiesta di assistenza legale e mi
dicono che sono in attesa di una "comunicazione da Quixa". Chiamo
Quixa, mi dicono che sono in attesa di "comunicazione da InterPartner
Assistance". Ok, è ora di mettere in campo le parole "magiche": scrivo
a Quixa, chiedo se esiste ancora la possibilità di portare avanti la
pratica senza l'intervento di un mio legale.
- 4 maggio
Le parole "magiche" funzionano (...o forse anche no...): la mia
assistente personale inoltra la mia richiesta all'ufficio sinistri.
- 9 maggio
Tratto da una mail di InterPartner Assistance: "pertanto restiamo in
attesa dei dati fiscali del legale da Lei nominato per affidare la
pratica o, in alternativa se intende affidarsi ad un legale di Nostra
fiducia. ".
Vedi 24 marzo, la telefonata successiva alla loro comunicazione si è
svolta al limite dei dettami del galateo.
- 24 maggio
Finalmente ho un avvocato. Invio per l'ennesima volta tutto il
cartaceo comprensivo di un preventivo di riparazione di una
carrozzeria di fiducia. Da questo momento fortunatamente i giochi sono
tra lo studio legale e Inter Europe di Trento (referente della
compagnia della controparte in Italia).
- 7 giugno
Perizia: un paio di foto, visioniamo il preventivo, ok.
- 13 giugno
Ricevo l'ok dall'avvocato, il liquidatore ha accettato il preventivo.
Auto in carrozzeria, anticipo 1290 euro di spese per la riparazione.
- 23 giugno
Assegno in spedizione: entro una settimana dovrei avere il rimborso in
tasca.
Ok, un sinistro particolare, con una controparte straniera...non c'è
dubbio sulla dilatazione dei tempi. Quello che mi ha lasciato più
perplesso in tutta la vicenda è stata la tutela legale: lentezza
disarmate nell'intervento, gestione caotica della pratica, assistenza
telefonica delirante. Nulla da dire invece in merito all'avvocato che
mi è stato assegnato: veloce, preciso e sempre disponibile.
Come valutate questo scenario? Secondo voi il lavoro della compagnia è
stato soddisfacente, o meglio, in linea con vostre eventuali
esperienze simili?
Tra 3 settimane scade la polizza, sto valutando il ritorno in
Genialloyd ma...che prezzi...
Grazie e ciao!

 Grazie e ciao!
Quixa ha dei prezzi incredibilmente più bassi rispetto ad altre
compagnie telefonoche in questo momento, ci sono appena passato
anch'io, evidentemente in qualcosa devono risparmiare, ma non so se
altre polizze telefoniche da questo punto di vista sono più
efficienti........

 Mi astengo da eventuali commenti.
La raccomandata all'estero � tracciabile sia da te che da loro sino a che 
resta in Italia, e comunque sta tracciabilit� ha valore relativo, in quanto 
cio' che conta � il riscontro della consegna al destinatario che firma.
Se dovesse ricapitarti, di all'assistenza telefonica che sia aperta una 
pratica per "mancata consegna" mancata, non mettere il dubbio, ma di che ti 
hanno riferito non sia stata consegnata, loro sono tenuti a contattare lo 
stato estero e fornire documentazione legalmente valida dell'avvenuta 
consegna, se non riescono a farlo debbono pure darti un piccolo 
risarcimento. Io l'ho fatto piu' volte, ti spediscono a casa il tabulato 
delle consegne cos� come registrato nell'ufficio postale estero, questo 
avviene quasi sempre, in certi paesi extra CE la cosa � piu' ostica e dai 
risultati variabili. 

 ha scritto nel messaggio 
news:96422697-93bd-4553...@e21g2000vbz.googlegroups.com...
Ok, un sinistro particolare, con una controparte straniera...non c'�
Guarda, io con un francese, con auto in renting di una ditta francese, 
incidente in italia, assicurazione old style copertura legale etctctctc...ho 
dovuto far partire una denuncia per omissione di soccorso per avere i dane e 
solo 1anno e mezzo dopo, quindi ringrazia ancora :)
Come valutate questo scenario? Secondo voi il lavoro della compagnia �
stato soddisfacente, o meglio, in linea con vostre eventuali
esperienze simili?
Tra 3 settimane scade la polizza, sto valutando il ritorno in
Genialloyd ma...che prezzi...
Grazie e ciao!
Mah, io mison sbattuto su 
facile.it
 una sera intera, preventivi:
Mia, ragazza, scooter ragazza
Sullo scooter non c'� stato verso, neppure conte � riuscita  calare rispetto 
a cosa paga ora, sull'auto ragazza gia meglio ,ma 100euro di risparmio 
andando su compagnie come conte appunto, rivalsa in caso di...TUTTO, 
coperture legali assitenza stradale copertura sanitaria guidatore ctctc 
assenti.....
Sulla mia, risparmi del 46% a scendere, ma se gia metto assistenza legale e 
assistenza stradale le compagnie si dimezzano, spece quelle low low low cost 
e ilrisparmio cala drasticaemnte, massimo un 26 30%, se poi spigolo sulle 
rivalse e escludo quelle solo con CC, piu altre inezie arrivo ad avere unr 
isparmio di 113euro all'anno con una compagnia di cui non vedro mai anima 
viva, in cui in caso di problemi dovr� fare sette salt mortali (gia ora ne 
fai cmq 5) attese al call center invece che una chimata in ufficio o un 
chiacchierata face to face?
Ma ha senso scusate?
Non � che sta mod adi RCA low cost siain verita perch� la gente stipula 
casaccio senza sapere poi a cosa va incontro, pensando di risparmiare 
realmente? Ovviamente finche tutto va bene....risparmi e ti godi i 
soldi....ma se ti accade un imprevisoto, nulla di serio, salta un fusibile e 
sei a piedi (o come nel mio caso anni fa sganciato un leveraggio del cambio 
son rimasto in folle in mezzo alla strada) lo sala gente che la zuppa per un 
dannato carroaretzzi � 90euro solo la chimata a altriminimo 100 per il 
trasposto, se si  in zona ovviamente se no sei rovinato oppure ti fidi della 
prima officina che ha l'insegna che ti inspira, un carroatrezzi e ti fai il 
risparmio che hai un avuto in un anno e mezzo di stipula....
Se poi tocchiamo il tasto incidenti "incasinati" con un legale che deve 
intervenire...beh allora li per rifarti te ne servono 50 di stipula.
Oppure forse conviene ai neipatentti che abitano a napoli piuttosto che a 
roma piuttosto che a milano o poco piu?

....
ma se non avevi la tutela legale, avresti utilizzato un tuo avvocato che 
poi sarebbe stato rimborsato dall'altra assicurazione?

 wrote:
Marco, leggerti è un impresa......:-)

 esperienze simili?
Ti � andata bene. Io ho atteso 8 mesi per 4800 euro di danni per un sinistro 
avuto con un germanico. La compagnia estera non mi ha pagato gli interessi e 
mi � stato detto che se non mi andava bene di prendermi un avvocato in 
Germania e fare causa. :|
Ah, non ho millantato dolori o danni personali. Ho richiesto solo la 
riparazione della mia auto e gli interessi bancari dato che i soldi gli ho 
anticipati io per 8 mesi...
Ah, io sono con Zurich e ho usato il servizio legale dell'agenzia. In futuro 
rifiuter� ogni assistenza da parte di terzi e mi rivolger� ad un mio legale 
di mio gradimento. Ah, all'UCI ci ho telefonato una volta e mi sono sembrati 
simpatici come una sassata sui coglioni.
Ciao!
--
Parmino il Gioppino 

 poi sarebbe stato rimborsato dall'altra assicurazione?
Non ne ho idea. Ho sempre avuto l'accortezza di aggiungere la tutela
legale alle mie polizze proprio per un eventuale supporto alla
gestione della burocrazia in casi come questi. C'è da dire che, in
tutta onestà, mi sono comunque smazzato almeno l'80% del lavoraccio in
autonomia...

 simpatici come una sassata sui coglioni.
Sì, in generale in tutta questa vicenda anch'io non ho conosciuto
persone particolarmente gradevoli...su tutti i fronti.
E per fortuna che ero la "parte lesa"... :-/
CIAO!


infatti, � quello che ho sentito spesso da altri in casi simili. Proprio 
per questo valutavo se era il caso di fare questa garanzia; chiaramente 
il ragionamento vale nel caso di un sinistro con ragione, ma nel caso 
opposto chi si fida un avvocato "d'ufficio"?

 - 23 giugno assegno in spedizione
uhm.
la Quixa cosa c'entra scusa? i sinistri esteri passano per UCI (Ufficio 
Centrale Italiano).
-- 
 >Giovanni

 Centrale Italiano).
Concordo, quello che voglio capire è se anche altre compagnie in casi
come questi si preparano un mojito e ti rispondono con risposte
preconfezionate.

 preconfezionate.
ho avuto un'esperienza di un incidente (con CID) con un'auto polacca.
Direct Line (mia assicurazione) mi ha detto di fare tutto tramite l'UCI. 
non avevo l'assistenza legale ed ho fatto tutto da solo. Direct Line se 
ne � lavata le mani sostanzialmente.
alla fine ho risolto, l'UCI si � interfacciata con un'assicurazione 
rappresentante italiana dell'assicurazione polacca. nella fattispecie, 
Generali per conto tipo di Generali sezione polacca.
L'assicurazione non c'entra nulla, c'entra l'UCI. Nel caso di incidente 
con auto estera non hai il rimborso da parte della tua assicurazione che 
poi si fa dare i soldi dall'altra...passi per l'UCI.
-- 
 >Giovanni