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Titolo: Contratto auto annullato (lungo)

Non ero sicuro di voler raccontare questa vicenda e se a qualcuno potesse
mai
interessare, ma ci provo ugualmente per avere un Vostro autorevole parere.
Mi sono recato sabato 24 novembre, accompagnato da un mio caro amico del
posto, presso una Concessionaria Mercedes distante 60 Km dalla mia citta'
 per acquistare una Mercedes C180 Sportcoupè e venivo accolto da un giovane
Venditore.
Dopo alcune dettagliate spiegazioni ed utili consigli su eventuali
accessori, venivo informato, dal cordiale e preparato Venditore, della
presenza di un'auto (nuova) pronta consegna che poteva in parte rispondere
alle mie
esigenze, dato che non aveva nessun accessorio installato.
Contratto l'auto, esponendo le caratteristiche del mio usato e facendolo
visionare, e veniamo ad un primo accordo, avvallato anche dal Responsabile
vendite.
Lunedì 26 novembre alle 10.30 vengo contattato dal Venditore il quale mi
aggiorna sul prezzo di un accessorio che avevo richiesto, ma mi informa che
il Responsabile non avrebbe più accettato l'accordo perché la mia auto usata
era
stata sopravvalutata.
Confesso il mio rammarico al Venditore e concludo la telefonata dandogli
appuntamento ad eventuali future contrattazioni di altre vetture.
Lo stesso giorno però alle 17.30 il Venditore inaspettatamente mi telefona
esprimendo la volontà di valutare la mia auto un paio di milioni in meno
rispetto agli accordi del sabato: dopo ampia trattativa e il benestare del
Suo Responsabile, consultato durante la telefonata, raggiungiamo la cifra
pattuita diminuita solo di 500.000 lire.
Martedì 27 novembre mi reco in Concessionaria per definire i termini del
contratto e prendere meglio visione dell'auto nuova.
Soddisfatto dei risultati raggiunti, avvallati dal Responsabile vendite,
firmo il contratto e pago totalmente la differenza con un assegno di circa
30 milioni di lire, dato che le pratiche per l'immatricolazione non
avrebbero
avuto inizio se non dopo il completo pagamento dell'auto. In quel caso
nessuna richiesta di provare la mia auto usata è stata avanzata ma
nonostante ciò è stata ugualmente precisamente valutata.
Mercoledì 28 novembre alle 9.30 il venditore, con voce sommessa, mi informa
che il responsabile vendite non accetta più il contratto e mi prega di
andare a ritirare l'assegno: chiedo di poter parlare direttamente con il
responsabile che, dopo una decina di minuti, mi telefona.
Dopo uno scambio di battute con toni accesi, alle mie ferme rimostranze, il
responsabile vendite si assume la responsabilità dell'accaduto e si rende
disponibile a mantenere ugualmente fede al contratto dato che si era
trattato, a suo dire, di un malinteso interno fra responsabile e venditore.
Ribadisce però che se le trattative le avesse svolte di persona, questo
contratto non sarebbe mai stato stipulato. Concludiamo la telefonata dandoci
appuntamento alla consegna dell'auto.
Vengo nuovamente contattato, dopo 15 minuti, dal giovane venditore (a quel
punto ogni telefonata
che ricevevo da quella concessionaria poteva nascondere chissa' quale
sorpresa...)
 che mi richiede
il numero di telefono e fax della mia assicurazione: mentre raggiungo l'
auto, parcheggiata poco distante dal mio ufficio, per rilevare i dati, gli
chiedo se mi dovevo aspettare altre "sorprese" e vengo a conoscenza che
potrebbero essercene al ritiro dell'auto nuova, concordato per il 30
novembre, quando un meccanico proverà la mia usata.
Vista l'esperienza, per evitare discussioni in un giorno che considero di
"festa", gli comunico che mi sarei recato in concessionaria appositamente
per far loro provare la mia auto il pomeriggio stesso.
Dopo la conoscenza con il  responsabile vendite, ma soprattutto col suo
cucchiaino
con il quale mescolava un buon caffè, affido l'auto ad un meccanico, il
quale, dopo un test su strada di 15 minuti, ne conferma l'ottimo stato.
Mi reco in ufficio vendite per gli ultimi accordi sul passaggio dell'
Assicurazione e scambio alcune battute con la cordiale impiegata, quando si
presenta il venditore accompagnato dal capo officina che mi contestano
problemi all'auto usata.
Non nego che il mio stupore è stato accompagnato da evidenti gesti di stizza
dovuti alle continue scorrettezze e voltafaccia dei giorni precedenti.
Vengo invitato ad uscire dalla concessionaria ed accendere l'auto per
riconoscere il famigerato "guasto" che, puntualmente in mia presenza, non si
presenta. Il capo officina mi esorta quindi ad aprire il cofano: stremato ed
avvilito assecondo anche questa richiesta. Cominciano le "accelerate"
manualmente, sempre più profonde, per evidenziare l'inesistente anomalia.
Dopo due minuti di tentativi, esasperato, invito il meccanico a spostarsi,
chiudo il cofano, spengo il motore e, mio malgrado, con toni che normalmente
non mi si addicono, pretendo la restituzione dei soldi e l'annullamento
del contratto.
Vengo (stranamente in tempi brevissimi) informato che mi sarà restituito l'
intero importo mediante assegno della concessionaria, dato che il mio era
già stato incassato la mattina stessa, e in mezz'ora vengo liquidato
firmando l'annullamento del contratto di cui conservo la copia.
Un paio di giorni dopo mi viene recapitata la fattura con nota di credito a
storno
dell'importo totale.
Non aggiungo commenti: vorrei tanto avere il Vostro parere/conforto.
Secondo Voi devo scrivere alla Mercedes?
Grazie per quanto mi direte.

Secondo Voi devo scrivere alla Mercedes?
oramai e' tardi.
dovevi impuntarti all'inizio , farti fare solo comunicazioni scritte
e poi pretendere il rimborso raddoppiato della caparra.
certo che una letterina a 4 ruote con nomi e luoghi non la vedrei
affatto male.
Ciao
Mototopo
"la gioventu' sarebbe la condizione
 ideale, se solo arrivasse un po'piu
 tardi nella vita"

Secondo me, così su due piedi, avresti anche potuto pretendere il doppio del
prezzo versato...
Rimane l'amarezza per quel patetico teatrino :-(
Bye
--
Hammer®
(27,115,RE)
Mazda Miata
http://digilander.iol.it/Eunos/

Lettera a 4ruote con nomi e luoghi: via e-mail alla Redazione... gia'
fatto...
Secondo te alla Mercedes non gliene frega nulla di sapere come si comportano
i loro conce???
Grazie e scusate per lo sfogo di una persona che solitamente ha solo una
parola e che
considera ancora molto una stretta di mano.

 Grazie per quanto mi direte.
Generalmente io non do soldi a persone che mi stanno antipatiche.. pertanto
ai primi segni di scorrettezza avrei rifiutato di andare avanti..
Ma dato il punto a cui eri arrivato tu, io avrei preteso l'auto od un
indennizzo per il tempo ed il denaro perso
La caparra raddoppiata andava benissimo..
Ovviamente il tutto seguito dal tuo avvocato... Solo comunicazioni scritte..
Attualmente.. o ti dimentichi tutto...
O provi a dare tutto in mano al tuo avvocato..
Chi sa che non sia troppo tardi..
Ciao
RS1®

azz....che stronzi.....
ma dov'é questa deliziosa combriccola ?
+ che una concessionaria mercedes sembra un covo di delinquenti....
probabilmente sono insofferente e suscettibile....ma alla richiesta di
accendere il motore .....li avrei mandati su it.discussioni.vaffa
comunque...meglio così...pensa se avessi dovuto fare i tagliandi e la
manutenzione presso di loro....a giudicare da quello che scrivi non
penso che le cose sarebbero potute migliorare....anzi !
P.S. qual'é l'auto che fa rumore ?
matt

Generalmente io non do soldi a persone che mi stanno antipatiche.. 
questa e' la cosa piu' giusta del mondo.  :-)))
gia' quando il giovane venditore era stato definito "cordiale"
io mi sarei fatto girare le scatole.
I venditori devono essere cortesi, ma non cordiali, quelli cordiali
(detti anche "che si allargano") fanno sempre diffidare.


 Secondo Voi devo scrivere alla Mercedes?
Io direi assolutamente di si': cerca sul loro sito web l'indirizzo email 
del loro Customer Care oppure chiama il centralino di Roma e fatti 
passare lo stesso ufficio, chiedendo l'indirizzo email. Anche se qualcuno 
ti dovesse rispondere cortesemente, chiedi l'indirizzo email e scrivi. 
Aggiungerei in copia conoscenza le varie riviste di settore, come 
Quattroruote o Auto Oggi ( 
www.inauto.com
 )... 
Mettila cosi': scrivendo al loro Servizio Clienti permetti alla Mercedes 
di venire a conoscenza del comportamento scorretto di alcuni venditori e 
decidere le dovute azioni correttive.
Curiosita': perche' non ci dici nomi e cognomi di tutta questa vicenda?
-- 
            A presto!!!,                 /  ___    :         \
                Eos                     /  /___\   :          \
         (30, 144/125, MI)             /  ." | ".  :           \
      Mazda Xedos 6 2.0 24v &         /   (o_|_o)  :            \
      Honda Civic 1.6 16v ESi        /     u   u   :             \
http://digilander.iol.it/mazdaxedos/

i loro conce???
Gliene frega secondo me. E dirlo a noi il nome della concessionaria e del bel
responsabile vendite/bidoni?
Se posso esprimermi, tui posso dare una mia visione dei fatti: l'auto in
questione e' sicuramente molto appetibile e richiesta sul mercato, solo la
pronta consegna mi sembra gia' un bel fattore di "appeal".
Molto probabilemtne ha avuto un' offerta globalmente piu' interessate, tipo meno
sconto o senza usato da ritirare.
Il venditore, che ci ha messo la faccia e forse e' piu' cosciente di quello che
comporta questo tipo di comportamento (leggi "moderno") ha tentato di rendere
coerente la trattativa, che invece il bidonaro ha fatto diventare una presa in
giro e una perdita di tempo. Per non parlare alla pardita di immagine per
Mercedes che spende solo qualche soldino per lavorare proprio su questo aspetto.
Aspettiamo una bella mail alla Mercedes, per conoscenza a IDA.
------------------------------------------------
Diego "Tieka" (35,160+,Mi)
Civic VTI 4porte "la più aerodinamica" driver

 wrote in message
oe9S7.298809$sq5.14...@news.infostrada.it...


Secondo me l'auto se l'erano già bella e venduta, magari al cognato del
responsabile alle vendite.
Uno scherzo simile lo hanno fatto a me con la Ax Diesel quando l'ho data
indietro per la Saxo (usato aziendale), fortunatamente il capo officina non
si è prestato al giochetto del responsabile vendite, è salito in macchina ha
dato una bella tirata al motore e quando quello gli ha detto "Secondo me non
va, troppo fumo..." quello gli ha risposto "Ma che cazzo stai a dì sti
motori so tutti così." e a me "Ammazza come va bene!" (detto alla romana).
Io mi sarei impuntato per avere proprio quella lì in pronta consegna, dopo
aver verificato in presenza di un meccanico di fiducia e del loro che la tua
non dava problemi (oltre che una bella diffidina dell'avvocato a tentare
altre manovre di sorta). Ciao
--
Laverio [23, 130, RM]
Ford Puma 1.7 VCT

 Grazie per quanto mi direte.
I commenti non riuscirebbero ad esprimere lo stupore per un comportamento
professionale di questi signori quantomeno di basso livello ed in totale
disprezzo degli impegni assunti in fede ad un contratto stipulato e
dell'immagine del marchio che essi stessi rappresentano. A quanto pare
idegnamente.
Il minimo che puoi fare è riportare questa "farsa" a Mercedes Benz Italia
chiedendo delle scuse e comunicando anche la tua intenzione, in caso non ti
fosse data soddisfazione adeguata, di avvalerti di un Avvocato a tutela
degli eventuali danni risarcibili da te subiti.
Comunica anche che una lettera con la descrizione del fatto ed i nomi e
cognomi dei personaggi "brillanti attori" sarà inviata alle redazioni delle
riviste di settore.
Una risposta ti sarà sicuramente data in tempi brevi.
:-)
--
Diego® 40,206 & 83 MI  ICQ: 54219120
NSU RO80 V6 2,5 gasoil & triciclo SMART by Opera Design
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