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Titolo: Re: Autogerma mi nega l'auto sostitutiva

 chiamare il carro, visto che paghi il servizio mobilità e buonanotte...
ho cambiato la batteria da solo perchè quando
mi si è fermata l'auto aimè il mio servizio
mobilità era scaduto da 1 settimana (non mi è
arrivata nessuna cartolina per il rinovo a casa)
e poi non avevo voglia di aspettare il carro
attrezzi di sera tardi (l'unica volta che l'ho
chiamato sulla torino milano ho aspettato 4h!!!).
al momento dell'entrata della mia auto in
officina il servizio mobilità risultava cmq riattivato.
-- 
Ciao da Maurizio I. [24,75+,TO]
Oo =w= oO POLO 1.4 TDI Motocoltivatore®
(  >= o =<  ) Opel Corsa 1.7 DI

come saprete da lunedì ho l'auto ferma in
officina per dei controlli dopo un improvviso
black-out elettrico (tra l'altro non hano ancora
*minimamente* capito a cosa sia dovuto!!!
oggi ho chiesto al conce se si poteva avere
una vettura sostitutiva: la risposta è stata "sì
ma a pagamento".
inizio a fare un giro di telefonate al numero
verde di autogerma e al servizio mobilità vw
e cosa scopro? in pratica se l'auto non arriva
dal concessionario con il carro attrezzi
autogerma non paga l'auto sostitutiva al cliente,
nemmeno se il fermo vettura supera i 3giorni.
sapete cosa ho risposto io al call center?
"benissimo, allora mi faccio restituire l'auto
dal concessionario così com'è, la porto al
fondo della via, rimonto la batteria che mi
mandava in tilt l'impianto elettrico e chiamo
il soccorso....così voglio vedere se non me
la date la sostitutiva"l'operatore del call center
è rimasto allibito.
io mi chiedo: ma è possibile che siano così
str***i? in fin dei conti sono in garanzia, ho
pagato il servizio mobilità e l'auto non l'ho
certo rubata. è inutile che mi tirino fuori di
andarmi a leggere il contratto, dovrebbero
solo ringraziare che gli ho fatto risparmiare
un traino in autostrada montandomi una
batteria da solo!


 è rimasto allibito.
Io lo farei senza pensarci due volte... se questo è il problema per
darti un TourANO 1.2 6 valvole sostitutivo...
-- 
Jac© (21,70+82+8,BS)
Ford Ka Collection -il kiwi- Proud Driver
Renault Clio dci driver
Mv 150GT '67 proud driver (ora in restauro)

 pagato il servizio mobilità
Scusa ma allora perchè hai cambiato la batteria da solo? Avresti potuto
chiamare il carro, visto che paghi il servizio mobilità e buonanotte...
--
Stefano (25,163,TO)
Mini Cooper Supercharged

 batteria da solo!
Non sono stronzi sono stupidi, e il contratto è una cazzata.
Il mio conce comunque quando è stato necessario mi ha dato la sostitutiva 
prima per un mese e poi per altre 2 settimane a gratis.
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
Powered by AMD
AthlonXP-M 3800+ 

 è rimasto allibito.
che dire se la mobilità è valida fai così! 


...sono dei fessi: il mio carrozziere per un lavoro di 3 giorni da 300Euro 
mi ha dato l'auto sostitutiva gratuitamente!
facendo in questo modo secondo me ne va del loro nome....
si porebbero raccogliere queste belle testimonianze sul sito di IDA, divise 
in "buoni" e "cattivi" per marca....
Mario 

>> Leva LE DITA DAL NASO per rispondermi in e-mail <<<

 ma a pagamento".
Trattasi di sacrosanta e giusta punizione per il volgare rigurgito
esterofilo che ti ha spinto a 
comprare una deficitaria VW anziché una assai superiore Stilo, eccellente
prodotto del Nostro 
Primario Gruppo Nazionale.
:-PPP
Scherzi a parte, che dire: il contratto mi pare impostato male, e VW sta
tendendo un 
comportamento coerentemente insensato.
--
ciao
Agostino
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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In data Wed, 24 Nov 2004 23:41:57 +0100, Maurizio I. ha scritto:
[cut]
dal vw che pretendi, pensaci quando cambierai macchina!
Io per andare a lavoro passo davanti al concessionario, tre giorni dopo
aver preso la macchina, nuova (Passat 1.8 20v HL) mi lasciò a piedi a
500m dalla sede del concessionario, era salata una fascetta del tubo
benzina vicino la ruota post. destra. Vado a piedi e chiedo se gentilmente
mandavano qualcuno a sostituirla, ci sarebbero voluti 2 minuti.
Mi risposero che non potevano, dovevo chiamare il carro attrezzi ecc. ecc.
A nulla sono valse le mie parole per far notare che, in queste situazioni,
ci vuole un po di disponibilità e flessibilità per soddisfare il cliente
non essere ligi al regolamento vw. Altra situazione, A6 di un amico con
problemi di elettronica, ci siamo fatti 60 km per arrivare a 200m dalla
sede del concessionario in cui l'aveva acquistata, poi l'abbiamo spenta e
chiamato il carroattrezzi per portarla in officina, il tutto per avere
l'auto sostitutiva.
Ora viaggio in Mercedes e vivo felice, non perchè l'assitenza sia migliore,
ma perchè non ne ho bisogno se non per i tagliandi!
-- 
Ciao, Anto', [37, 143, AQ] 
MB C SC 220 CDI Magma Rot
"Oggi c'è una grande battaglia di idee ma alla 
fine non ci saranno ne vinti, ne vincitori, ne idee!"
S. Benni da Elianto

 č rimasto allibito.
Io l'ho fatto.
Quando č andata la sonda lambda il mio conce non aveva l'auto 
sostitutiva disponibile... Me ne sono andato al lavoro e ho chiamato 
l'assistenza dicendo che non andava in moto. Sono venuti lě col carro, 
l'han presa e portata alla mia officina. Poi sono andato all'avis a 
prendere un auto sostitutiva gratis.
--
By[3]z (24,125,VE)

 
Perchè non lo sapevi? ...non ha mai letto del servizio mobilità e di
ocme funziona? inoltre per ognuno dei marchi del gruppo VAG credo che
vi siano piccole differenze
Tieni conto che se chiami il servizio mobilità non scegli tu ma loro
l'officina a cui portarla
ciao,
dla
[cut]