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Titolo: FORD sa quando, dove e come e noi no.

Ho riscontrato con mio (parziale) piacere che tutti i concessionari
(sicuramente quelli FORD), tramite terminale, possono controllare i tempi di 
consegna, ritardi e spostamenti, punto per punto, di ogni veicolo dal 
momento dell'ordine
al momento della consegna (e sapere se la macchina deve ancora essere
costruita!!!!).
Ma mi domando... perchè non rendono pubblico questo servizio?
Sarebbe bello collegarsi da internet e sapere quando(presumibilmente) 
arriverà la propria auto, sapere dov'è in un certo momento, conoscere
eventuali ritardi o problemi sulla consegna.
Così anche il concessionario non sarebbe tempestato di telefonate in cui si 
chiedono costantemente notizie sui tempi e i ritardi nella consegna del 
proprio mezzo...
E il cliente sarebbe contento di sapere se la sua macchina esiste già o è 
ancora in catena di montaggio!
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Addì 6 Sep 2000 11:23:20 +0200 anno Hawkwind, 
rm_...@hotmail.com
("Raul M.") interruppe con siffatte parole la mia ricerca della
prestazione:
|Così anche il concessionario non sarebbe tempestato di telefonate in cui si 
|chiedono costantemente notizie sui tempi e i ritardi nella consegna del 
|proprio mezzo...
|E il cliente sarebbe contento di sapere se la sua macchina esiste già o è 
|ancora in catena di montaggio!
Non mi riferisco in particolare alla rete Ford, ma credo che esistano
diversi concessionari di qualunque marca che non gradirebbero una
simile possibilità...
See you,
        Silver Drake
 Mitsubishi Colt Special Action
     "Sportivitas et benza"
      Radio Hell - 666 MHz
        "Here To Stay!"

 eventuali ritardi o problemi sulla consegna.
Così avrei avuto la matematica certezza che a Giugno scorso il
concessionario si è imboscato la mia Focus per due settimane per
poterla esporre in vetrina nel periodo di fiera (non ho prove per
dimostrarlo ma numerosi indizi mi hanno fatto sospettare a suo
tempo questa cosa, e comunque la macchina è stata effettivamente
esposta...)
Secondo te perchè le case non rendono pubbliche queste
informazioni ?
Ciao
Bruno
Ford Focus TDI ZETEC SW

Ciao.
La mia era una provocazione.
Mi rendo perfettamente conto che tutto ciò sia effettivamente
irrealizzabile...esclusivamente per il volere della concessionaria.
Però mi fa ridere il fatto che, quando passo dal concessionario a
chiedere che fine ha fatto la mia macchina, lui si nasconda dietro
al monitor del PC per evitare che io veda eventuali comunicazioni
o segnalazioni di ritardo che comunque lui non riesce a motivarmi:
"arriverà presto... me la danno in viaggio!".
Farebbe meglio a dire... "sarà qui forse entro un mese E' ANCORA
IN FABBRICA!".
Io non farei programmi a breve termine e mi metterei il cuore in pace.
E lui non avrebbe il cliente fra i piedi ogni tre giorni a chiedere
qualche aggiornamento... sugli spostamenti.
Riguardo alle macchine da esposizione mi sono accorto anch'io che il
più delle volte sono vetture già vendute (e c'è pure scritto sul
parabrezza).
Una volta in un salone mi è capitato di vedere due bambini mangiare
patatine seduti sui sedili posteriori di una vettura che riportava la
scritta "venduta" sul parabrezza.
E la cosa mi dà parecchio fastidio!
Solitamente quando acquisto una macchina chiedo al venditore di
tenerla ... lontana dal salone.
Se è una persona corretta e intelligente... lo farà.
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Ma mi domando... perchè non rendono pubblico questo servizio?
Il problema sicurezza  è stato il primo ad essere sollevato. 
Inoltre, il sito è "all business": per sfruttare al massimo la
velocità del server, sono banditi tutti gli orpelli grafici, e vediamo
solo del testo rigorosamente times new roman su pagine di un grigio
che, alla fine della giornata, fa ribrezzo. Insomma, impresentabile al
pubblico. Inoltre, ci sono alcune problematiche, di "rapporto con i
clienti" che si potrebbero formare. Come spiegare, ad esempio, che una
vettura è stata rubata durante il trasporto? i clienti sono già
sospettosi, e questo non aiuterebbe più di tanto, creando  ulteriori
incomprensioni...
Non credo che però la possibilità di seguire la propria vettura sia
molto lontana, al massimo entro il 2001, il tempo di risolvere questi
nodi, e di creare un sistema che possa accogliere il pubblico. 
Andrea RP
andr...@infinito.it
and...@gelcauto.gbsnet.it
*** meet me on ICQ! uin: 1689581   ****

"arriverà presto... me la danno in viaggio!".
Bah, da me i monitor (dei simpatici 17" della Nokia, oltre a qualche
LG 77m) sono visibili dai clienti... a meno che stiano telefonando. 
Solitamente, proprio per evitare la ricerca ogni volta, diamo il
numero dell'ordine direttamente ai clienti, in modo che sia una cosa
fulminea la ricerca quando telefonano. 
Le previsioni di arrivo sono di solito pessimiste di una decina di
giorni, indicativamente. 
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