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Titolo: Esperienza personale AUTOGERMA

Allora.. vi racconto un fatto:
Pochi post sotto potete sapere che ho ritirato un'auto nuova e dopo 20km era
gia dal meccanico, che tuttavia non sapeva dirmi i tempi tecnici per ridarmi
l'auto funzionante.
Io vi accenno ad una procedura che ho fatto e che a quanto pare ha dato i
suoi frutti!!!
Ho contattato 
www.seat-italia.com
 e gli ho mandato una mail raccontanto la
mia "sfiga".. loro mi hanno risposto subito dandomi l'indirizzo e-mail di
autogerma che avrebbero saputo rispondermi adeguatamente.
Mando subito l'e-mail... ieri.... e oggi ho l'auto a posto con il pezzo di
ricambio sostituito. Ebbene..... al ritiro dell'auto il concessionario mi ha
detto che un responsabile di Autogerma li aveva contattati e gli aveva fatto
un "mazzo cosě" perchč l'auto dopo solo 20km era gia dal meccanico. Non ero
capace di capire era incazzato con me oppure no... fatto sta che l'auto ha
ricevuto il pezzo di ricambio ed č a posto.
Che deva sentirmi in colpa per la mail mandata?In fin dei conti non ho
criticato la concessionaria, anzi, ho criticato la Seat che non ha fatto
adeguate prove su delle pearti meccaniche "essenziali" al regolare
funzionamento di un'auto. Ma a quanto pare i "capoccioni" della Autogerma
hanno alla fine fatto il "culo" al concessionario.
Mah.......
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Syergia (23,130,VE)
Neo Naftaro Ibizaro... dopo lunga e penosa "malattia"

Hai fatto benissimo,
anch'io non è la prima volta che riscontro, anche di persona, un pessimo
atteggiamento dei concessionari nella fase post vendita. Quando ho ricevuto
i questionari dopo l'acquisto ho espresso le mie opinioni (riparazioni
addebitate e mai eseguite correttamente, convergenza ruote completamente
sballata ecc).
Mi pare di capire che l'Autogerma voglia tenere seriamente sotto controllo i
suoi concessionari... e spero che questo sia anche un valido metodo.
E' nei nostri interessi e anche nei loro far sapere e individuare i punti di
debolezza in modo che la qualità di ciò che offrono sia veramente
all'altezza del prodotto offerto... che secondo me ha tutte le
caratteristiche per sfondare il mercato.
Ciao !
--
Sparta
Naturalemente Naftaro e Ibizaro... da ben 2 anni...

 ha scritto nel messaggio
news:U#IHzQKCC...@news.osra.loc...

Si... ma sai... delle volte penso, e condividerai con me, che in certi casi
i concessionari proprio non ci possono nulla..... ma dal tronde è il loro
mestiere.... donne e motori.. gioie e dolori...

Syergia (23,130,VE)
Ciao!
Superpeo (MI, 150 & 190)
-- 
Centoquarantasette & Spider
www.cinghialoni.org
 "Power is nothing without insanity!"
Il sito di I.D.A.: 
http://www.idanet.net

Vi ripropongo un mio post:
Ciao a tutti,
vi ricordate la mia Golf che aveva quello strano buco verso i 2000 giri?
Ebbene il problema è risolto!! E TUTTO in garanzia, nonostante questa
scadesse il giorno dopo l'ingresso in officina, cosa che poteva dare adito a
giochetti strani da parte della VW. Invece sono stati davvero corretti,
nonostante la macchina avesse 25000 km mi hanno cambiato:
Disco frizione
Spingidisco
Cuscinetto
Volano
Totale dell'operazione: 1.309,65 Euri!!! E tutto a carico dell'Autogerma...
Devo dire che sono molto soddisfatto, era la prima volta che avevo a che
fare con l'assistenza VW e sono rimasto molto colpito, penso che in questo
modo aumentino la loro credibilità, riconoscendo di aver venduto un pezzo
difettoso anche dopo molti km di utilizzo...qualche altra Casa magari
avrebbe tirato fuori scuse e mi avrebbe addebbitato responsabilità e costi.
--
Ciao
Antonio
(Oo)===(W)===(oO)
VW Golf TDI 115 Driver
Fiat Punto 6 Speed Ex-Driver
(25, 116, CA)