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Titolo: Tim, non si parla

da "il manifesto" di oggi
Tim, non si parla
Ai lavoratori interinali del call center di Milano vietate le assemblee
 MANUELA CARTOSIO
 MILANO
Perché mai tre ragazzi da un milione al mese mettono paura a una
gigantesca macchina da soldi come Tim? Perché diffondono un virus
pericoloso, manifestatosi qualche mese fa nel call center di Bologna:
quello della lotta degli interinali. Il virus non deve propagarsi agli
altri call center. Tommaso Barone, Anna Maria Barone, Domenico Conte
ieri sono venuti a Milano per partecipare alle assemblee regolarmente
convocate dalle Rsu nel call center Tim in via Valtorta. Un guardiano li
ha tenuti fuori, nonostante siano delegati sindacali nel call center di
Bologna e nonostante la Rsu avesse comunicato in anticipo alla direzione
che alle assemblee ci sarebbero stati degli ospiti. Motivo addotto
all'ingresso: i tre bolognesi «non appartengono a questa unità
produttiva». Il dottor Tosco, responsabile delle relazioni sindacali
Tim, da noi contattato, dà una giustificazione un po' diversa: «Non
abbiamo fatto altro che applicare lo Statuto dei lavoratori nella parte
che riguarda il diritto d'assemblea, i tre non sono entrati perché non
sono dirigenti sindacali».
 Però Francesco Giuseppe, segretario dell'Slc Cgil milanese, è
 indubbiamente un dirigente sindacale. Come mai la Tim l'ha fatto
 entrare per l'assemblea del mattino e non per quella del pomeriggio? La
 risposta del dottor Tosco è il silenzio.
 Le assemblee si sono fatte comunque. Al mattino un centinaio di
 lavoratori dalla sala mensa sono usciti nel giardinetto della Tim.
 Attraverso la cancellata, i tre bolognesi hanno fatto il punto della
 «vertenza interinali». Ugualmente affollata l'assemblea del pomeriggio,
 ma solo una decina alla fine sono usciti sul praticello. «I team
 leader, e anche un delegato della Uil, hanno speventato la gente,
 sostenendo che chi usciva rischiava un provvedimento disciplinare»,
 dice Andrea Monti, delegato dell'Flmu. «Con i cellulari, Tim fa parlare
 la gente in tutto il mondo, tranne chi contesta i suoi metodi»,
 commenta Graziana Rinaldi. «Se ci hanno impedito d'entrare, significa
 che abbiamo toccato un problema vero», dice aggrappato al cancello
 Francesco Giuseppe, «come Cgil riconvocheremo un'altra assemblea per
 discutere con tranquillità, ci dispiace che non ci sia unità». Un
 ragazzo dall'altro lato del cancello commenta: «Siamo sempre uniti nel
 criticare, poi nel fare ci si divide».«All'inizio è stata dura anche
 per noi a Bologna», rassicura Domenico. «Però alcuni risultati li
 abbiamo ottenuti: gli interinali del call center di Bologna hanno
 eletto i loro rappresentati sindacali, hanno il diritto d'assemblea,
 cose che esistevano solo sulla carta». Fanno le ferie come i lavoratori
 «normali», mentre prima non potevano fare più di cinque giorni
 consecutivi. Ad aprile il tribunale di Bologna ha giudicato
 antisindacale il comportamento della Tim, per l'utilizzo continuativo e
 non congiunturale dei lavoratori interinali. Sono il 17% dell'organico,
 quando il contratto delle telecomunicazioni fissa come tetto massimo
 l'11%. La sentenza è una buona base d'appoggio per ricorsi individuali
 che obblighino Tim ad assumere a tempo indeterminato i lavoratori
 interinali che invece, dopo 30 mesi di «missioni» reiterate, vengono
 mandati via. «Il perché è chiaro: Tim vuole gente nuova con il
 licenziamento incorporato che con il pepe al culo della paura produce
 di più».
 Prossimo obiettivo da conquistare, continuano i delegati bolognesi di
 Nidil-Cgil, il premio di risultato (un milione e 700 mila lire per un
 part time). «Lavoriamo fianco a fianco dei dipendenti fissi, facciamo
 la stessa fatica, contribuiamo allo stesso modo agli utili della
 società». Utili che l'anno scorso hanno superato i 3 mila e 500
 miliardi e che nei primi 5 mesi del 2002 sono più che raddoppiati.
 «Nonostante la legge sul lavoro interinale affermi il principio della
 parità retributiva, il premio di risulato dobbiamo conquistarcelo con
 una vertenza». Deve coinvolgere tutti i sette call center della Tim ed
 essere sostenuta da uno sciopero di tutti quelli che ci lavorano.
 Finita l'assemblea, ci facciamo raccontare dai tre delegati bolognesi
 se e come è cambiato il lavoro nei call center. «La catena taylorista
 gira sempre più in fretta», dice Tommaso Barone, «l'operaio doveva fare
 un certo numero di pezzi, noi dobbiamo far fronte a un numero sempre
 più alto di telefonate». Oltre a soddisfare quelle «in entrata», almeno
 una dozzina all'ora, ogni operatore deve farne molte altre «in uscita».
 Per contattare i clienti «alto-spendenti» ed offrire loro nuovi
 contratti e servizi, «perché il mercato del cellulare è saturo e il
 cliente va fidelizzato. Dura la vita dell'interinale, anche se,
 rispetto ai cococo che lavorano al call center di Atesia a Roma,
 cottimisti a 19 centesimi a telefonata, quelli di Tim si sentono quasi
 dei `privilegiati'». I ragazzi dei call center cercano di migliorarla,
 la loro vita. «Intanto, quelli che firmeranno il patto per l'Italia ci
 tagliano l'erba sotto i piedi. Vogliono far diventare tutti interinali
 e a condizioni peggiori di ora».
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