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Titolo: Politica per la Qualità e l'Ambiente

Politica per la Qualità e l'Ambiente
Il vertice di ATM s.p.a., coerentemente con lo statuto aziendale, con il
contratto di servizio stipulato con il Comune di Milano e con la Carta della
Mobilità aziendale, ha definito una specifica politica per la Qualità e per
l'Ambiente.
La Politica per la Qualità e l'Ambiente attesta l'impegno concreto di ATM
per il miglioramento continuo e costituisce il naturale riferimento per
l'individuazione ed il riesame degli obiettivi.
L'iter di trasformazione dell'azienda da municipalizzata a società per
azioni, la nuova normativa europea e nazionale di riferimento che
"impongono" l'assegnazione del servizio di trasporto pubblico tramite gara
hanno spinto ATM ad un crescente recupero di produttività.
Migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio soddisfacendo sempre più
le esigenze del cliente fruitore del servizio e del cliente Comune.
L'apertura del mercato comporta inoltre la presenza dell'azienda al di fuori
del contesto in cui ha sino ad oggi operato: l'ATM vuole diventare un punto
di riferimento nel sistema della mobilità integrata assicurando la qualità,
la sicurezza e la competitività, in armonia con l'ambiente e con
l'evoluzione socio-territoriale.
Le esigenze/aspettative del cliente/utente cambiano contestualmente alle
trasformazioni sociali e culturali della società: l'Azienda è quindi
impegnata in un attento e costante monitoraggio ed a una revisione "di
qualità" del servizio offerto.
Per quanto attiene specificatamente l'aspetto ambientale ATM s.p.a. è
impegnata ad attuare quanto necessario per assicurare, in tutti i processi,
il rispetto dei limiti previsti o prescritti dalla vigente normativa. In
particolare il vertice di ATM s.p.a. ha promosso ed avviato iniziative
mirate alla riduzione di emissioni in atmosfera, rumore e vibrazioni tramite
una sensibilizzazione continua del personale interessato, investimenti
mirati alle infrastrutture e l'inserimento nei capitolati di fornitura di
specifiche più restrittive rispetto le norme vigenti; inoltre per una
miglior gestione dei rifiuti ne ha disposto la raccolta e l'accumulo in modo
da consentirne il riciclaggio.
La decisione del vertice di ATM s.p.a. di certificare l'azienda per il
Sistema Gestione Qualità e per il Sistema Gestione Ambientale è un fattore
determinante e significativo della volontà di perseguire gli obiettivi
definiti e il miglioramento continuo, ponendo attenzione al cliente sia esso
l'utente del servizio sia la controparte contrattuale (Comune di Milano).
Il vertice ha pertanto orientato il proprio operato individuando le seguenti
priorità:
conoscere, comprendere e comunicare a tutti i livelli della struttura
organizzativa le esigenze e le aspettative dei clienti;
concretizzare i bisogni dei clienti in requisiti per l'organizzazione;
individuare e monitorare i processi aziendali che hanno una diretta
incidenza sulla qualità e sull'ambiente;
prevenire le possibili cause di disservizi o di problematiche per la qualità
e l'ambiente;
creare una nuova cultura d'impresa anche attraverso il fattivo
coinvolgimento di tutto il personale nella revisione dei processi
(contributo al miglioramento) in modo che il raggiungimento degli obiettivi
per la qualità e per l'ambiente sia lo scopo comune e l'impegno prioritario
di ciascuno.
In qualità di Amministratore Delegato, con il totale sostegno del Consiglio
di Amministrazione ed in sinergia con i Dirigenti della società, mi impegno
ad attuare la politica per la qualità e l'ambiente suindicata, assicurando
le risorse e le condizioni necessarie per la sua realizzazione; sarà mio
dovere provvedere periodicamente al riesame per verificare le effettive
prestazioni ed il conseguimento degli obiettivi indicati.
L'Amministratore Delegato
Dr. Bruno Soresina
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