Newsgroup: it.hobby.acquari
Titolo: Appello per la Askoll

A seguito delle numerose rotture dei cestelli sui filtri Pratiko segnalate
qui ultimamente, mi permetto invitare un responsabile della Askoll a
pronunciarsi su questo ng, per dare una parola di conforto, offrire
chiarimenti e fare il punto della situazione.
Marco


Alle 10:54 ho ricevuto una mail da parte di tale Marco Crestani, direttore
vendite di Askoll Uno (Askoll Uno e' la commerciale Italia del gruppo
Askoll, cosi' dice, quindi mi vien da pensare che la Askoll, contrariamente
a quanto dicevano MK e non ricordo chi altri non e' italiana...ma non cambia
poi molto)
ad ogni modo, mi rassicurava sulla qualita' dei nuovi filtri pratiko, in
commercio dal mese di agosto (non che prima non lo fossero, dice sempre :D)
in breve, mi enuncia tutte le qualita' del nuovo filtro (che a parole son
belle tanto quelle vecchie, speriamo mantengano le promesse); si scusa con
me se finora non s'e' fatto sentire sul ng per tutte le attivita' aziendali
che gliel'hanno impedito e rimane a mia completa disposizione per tutte le
necessita' che posso avere (un caffe' macchiato ed una brioche, per favore
:D) ecc. ecc.
salutandomi cordialmente
si congeda
ora non so quanti di voi hanno ricevuto tale missiva, e se ho fatto bene a
postare, ad ogni modo...questo e' quanto
ah, scordavo:
Egr. Sig. Crestani
La informo che per le rassicurazioni che mi sono permesso di offrire a nome
Suo e della Askoll (s.p.a.?) mi permetto di chiedere cordialmente una
provvigione pari al 20% su tutte le vendite di filtri Askoll Pratiko per
tutto il mese di novembre 2003
Cordialmente suo,
Johnnie
:D

 commercio dal mese di agosto.....
Agosto ? cioè tutti quelli prodotti prima .....
E chissà quanti ce ne sono in giro sugli scaffali dei negozi. Come
riconoscere se sono della nuova produzione ?
Comunque spero di vedere un intervento sul ng che chiarisca tutti questi
dettagli.
Marco

 poi molto)
E' solo di Vicenza.
:-)))
Ciao
WP

 dettagli.
piuttosto, che ne pensi del 20%? e' poco? mi sto dando da fare, eh...
:D

 riconoscere se sono della nuova produzione ?
Mi pare di aver capito che all'interno sul fondo del cestello siano
riportati mese ed anno di produzione.
Provate a controllare tutti.

 :D
Come commissione non c'e' male, batteresti persino le agenzie immobiliari!!!
Chi si contenta... ciao dal Cava

 specifica bene dove
Ma qualcuno li ha visti in vendita? On line non ci sono e nel negozio in cui
vado hanno sempre il solito.
Non sono comunque molto risollevato, il nuovo filtro sarà molto fico... ma
intanto a me...

 vado hanno sempre il solito.
beh, io no...ma per quel che mi frega...:D
sto per dire una cattiveria, e ci tengo a precisare che non lo penso sul
serio, e' solo un dubbio che me s'e' insinuato...una pulce
nell'orecchio...credo che questo egr. sig. dir. uff. dott. cav. ecc. ecc. mi
abbia scritto solo perche' un paio di post piu' sotto ho paventato in
pubblico l'ipotesi di comprare un eheim (ipotesi peraltro avvalorata dal
fatto che a quanto pare son stato l'unico a ricevere rassicurazioni)
giusto per rassicurarlo: non ho il becco d'un quattrino, e da ora a quando
mi pagheranno, per quanto ne so, tanto la askoll che la eheim che tutte le
altre marche potranno sfornare altri 10000 modelli di filtro
detto cio', la cosa migliore che un'azienda potrebbe fare per convincermi a
comprare un suo prodotto sarebbe farmi notare come l'assistenza sia celere e
precisa; nella fattispecie dando una risposta a sti poveracci che si son
trovati casa allagata
contenti? vi ho pure raccomandato presso il mio amico Gino Askoll
quanto, ma quanto mi fanno sentire importante certe cose :D
(se tutto dovesse fallire, cmq, minacciate anche voi di comprare un
eheim...magari qualche risposta arriva :P)

 eheim...magari qualche risposta arriva :P)
certo questa latitanza sul ng è una pubblicità estremamente negativa. Avevo
più simpatia per la Askoll fino a qualche giorno fa ....
Marco

 eheim...magari qualche risposta arriva :P)
Se li minaccio di comprare un'anonimo scatolotto interno da 10 euri, visto
che pompa e riscaldatore ce li ho gia', dici che funziona lo stesso?!?!
:-) dal Cava
PS io per ora continuo a faxare, citando le informazioni che circolano qui
sul NG; prima o poi ci terranno a dare una risposta pubblica, no?


ho ben 2 filtri pratiko 400.. e comincio a preoccuparmi.. mi chiedevo, ma
nessuno ha provato a mandare una mail alla hagen?
visto che alla fine sono loro che producono il filtro e non la askoll (con
il nome di fluval) anche se non mi è ben chiaro se si limitano ad importarlo
o a produrlo su licenza....
Ciau

 sul NG; prima o poi ci terranno a dare una risposta pubblica, no?
ti ricorda ninete il test dell'alce e la classe A?... quanto ci hanno 
messo per ammettere di aver fatto una cavolata?
Io uso filtri esterni da un po'... ho un Hydor prime 20, un Sacem non 
ricordo il modello, e un Pratiko 200 (in funzione da venerdě... e ho sto 
ancora tremando... controllo 25 volte al giorno se perde acqua)...
Fino a questo momento non ho mai avuto problemi di perdite con i primi 
due (che lavorano ininterrottamente da ormai 3-4 anni), solo all'inizio 
ho avuto sul Sacem un problema con il girante che probabilmente si era 
smagnetizzato e che mi č stato sostituito in 24 ore, con l'Hydor invece 
ho rotto il beccuccio di uscita e anche quello mi č stato sostituito nel 
giro di 4-5 giorni, il tempo che ripassasse il rappresentante.
Per il Pratiko spero che sia ancora presto per averne, stai perň certo 
che al primo guaio con il Pratiko smetterň di utilizzare qualsiasi cosa 
marchiata Askoll (anche i retini, sempre che ne facciano) visto come 
gestiscono i clienti... del resto ci sono molte alternativie commerciali 
a prezzi piů convenienti come a prezzi piů alti, ma con Customer care a 
livelli davvero ottimi, anche per avere solo informazioni "tecniche"... 
un'azienda che si autocita leader del settore deve anche dimostrarlo con 
una corretta e responsabile gestione dei clienti
Ciao Gianfranzo
-- 
ICQ#: 21258924 Nick Gianfranzo
Home page 
http://www.gianfranzo.it
Gianfranzo č contro la guerra
"dopo tutto, gli angeli non sono altro che dei volatili" D. Pennac

 che pompa e riscaldatore ce li ho gia', dici che funziona lo stesso?!?!
beh, non so...so per certo che parlare dell'eheim sortisce effetti,
probabilmente se citi un anonimo scatolotto si capisce che e' un bluff :D
P.S. forse non mi crederai, ma io per 10 euro ho trovato dei filtri esterni
con pompe da 1000 e passa l/h e cestelli da 8-10 litri
probabilmente era roba veramente di me*da, ma a quel prezzo ti ricompri un
filtro ogni 6 mesi e stai apppposto

 eheim...magari qualche risposta arriva :P)
Non ci crederai ma in "bozze" ho proprio un messaggio pronto per essere
spedito nel NG per informazioni circa un filtro Eheim. ;-)
Per me Askoll od Eheim sono la stessa cosa, basta che mi diano un filtro che
funziona a dovere.
Riepilogando io ho chiamato la Askoll chiedendo di potermi rivolgere
direttamente alla ditta (abito vicino a Vicenza), ma mi hanno detto che non
potevo e che dovevo andare dal rivenditore. Il mio filtro è stato preso on
line ed è ancora in garanzia, ma per comodità ho deciso di pagare un nuovo
cestello in negozio. Mi sono sentito però dire dal negoziante che lui non è
al corrente di casi di malfunzionamento, rotture o cose del genere. Ora mi
si è rotto anche il nuovo cestello e a questo punto dovrei aspettare che
passi il rappresentante per esaminare il filtro che ho lasciato in negozio,
ma penso che andrò a riprenderlo per spedirlo al sito che a sua volta mi ha
detto che lo rispedirà a qualcun'altro. Alla fine dubito che riuscirò a
capire i motivi della rottura. L'unica cosa certa è che passerà un bel po'
di tempo.
Mi sono sempre attenuto alle istruzioni per l'uso, ma ora dopo 4 mesi ho dei
problemi che nemmeno il negoziante riesce a spiegare (difficoltà di chiusura
della testa e cestello crepato). Alcuni avevano riferito spiegazioni da
parte di esperti Askoll circa una fragilità dei materiali usati per alcuni
cestelli, ma a quanto ho capito il rappresentante del mio negoziante non ne
sa nulla. A dire il vero non ho ben capito chi sia sto rappresentante.
Ora vedrò cosa mi ritornerà indietro dall'assistenza del sito, la mia ultima
risorsa.
Forse è colpa mia, forse è colpa di un difetto di progettazione o
fabbricazione, io non voglio screditare nessuno, fare quindi chiarezza
gioverebbe a tutti.

> probabilmente se citi un anonimo scatolotto si capisce che e' un bluff :D
Altro che bluff, appena lo trovo me lo compro e buonanotte!!!
Non solo per il filtro ma cambiare il mobile e' una vera rottura di scatole
per tutto, non solo per il danno economico.
A proposito, in un negozio mi hanno proposto un mobile Askoll ambiente
impermeabilizzato, che ne dite, perseverare est diabolicum?
:-)

Hai ragione!
:-)


Altre volte sono intervenuti tempestivamente per dare spiegazioni. Ora sono
cambiate alcune cose e sembra che non gli interessi piu' molto il rapporto
diretto con i clienti. Certo che non stanno facendo una bella figura e cosi'
fanno solo crescere la paura a chi ha i loro filtri.
C'e' qualche avvocato che e' in grado di dire se ci puo' essere anche della
responsabilita' su eventuali danni? Se si svuota un acquario e' un guaio
grosso, se si svuota per un difetto conosciuto e per il quale non si e'
fatto niente per avvertire i clienti.... potrebbbe essere un caso
interessante. Forse sarebbe anche il caso di sentire qualceh associazione di
consumatori.
--
Maurizio Ghelli - Firenze
www.maughe.it
 Ci sono anche le FAQ del newsgroup
Iscrivetevi numerosi alle associazioni acquariofile
Indirizzi a: 
http://www.gafonline.it

 vendite di Askoll Uno (Askoll Uno e' la commerciale Italia del gruppo
Ho ricevuto anch'io la stessa email, il sig. Crestani č stato molto gentile
ad includermi nella comunicazione.
L'ho invitato a riportare le stesse (buone) notizie pubblicamente sul ng.
cw

 marchiata Askoll
nn e' che con questa storia del filtro stiamo facendo un po' di allarmismo??
ciao
Quercio

Ciao,

diciamo che se perde e il parquet del mio padrone di casa si guasta 
vieni tu a spiegargli che sono allarmista? hai idea di che danno possono 
fare 120 litri d'acqua sul parquet?
Sai che la ditta che produce acquari ed accessori è responsabile 
civilmente e penalmente di eventuali danni a persone e cose nei casi di 
malfunzionamenti o difetti strutturali?
Io ho vari accessori Askoll, un paio di Co2 a bombola (pensa che ho 
comperato anche i manometri di massima e di esercizio a circa 5 volte il 
prezzo degli stessi accessori, non askoll) e un Natural System, un 
Advance 80 con Pratiko 200 e riscaldatore TermoActiv (la lucina rimane 
sempre accesa e non capisco se vuol dire che è sempre attivo o solo che 
è collegato alla presa), quindi sono a posto come fiducia anticipata... 
però, per esempio ho trovato pessimi i mangimi e semplicemente ho smesso 
di comperarli, nel caso di acquari e filtri puoi scommetterci i peli 
della barba che se succede qualche danno non per mia colpa perdono di 
sicuro un cliente e non mi sognerei mai di consigliarlo a nessuno.
Ciao Gianfranzo
-- 
ICQ#: 21258924 Nick Gianfranzo
Home page 
http://www.gianfranzo.it
Gianfranzo è contro la guerra


 sicuro un cliente e non mi sognerei mai di consigliarlo a nessuno.
Ah, nn sapevo che avesse queste pecche la askoll, visto che io di questa
marca ho solo il pratiko...in ogni caso so bene quali danni puo fare un
filtro che perde e nn lo augurerei a nessuno, dicevo solo che bisogna anche
considerare il fatto che qui ad avere il pratiko siamo moltissimi e solo in
uno o due casi (almeno mi sembra, ma correggimi pure :)  ) si e' gustato.
Quindi nn credo si possa parlare di filtro difettoso, semplicemente come
spesso succede che alcuni pezzi escano gia dalla produzione con qualche
danno che poi si ripercuote sull'utenza che ha la sfortuna di comprare quel
particolare oggetto.
Almeno io la penso cosi.
Buona notte:)
Quercio

 nn e' che con questa storia del filtro stiamo facendo un po' di
allarmismo??
Per quanto mi riguarda, anch'io ho molti accessori askoll e non ce l'ho
assolutamente con questa ditta (ho ancora molta pazienza); ce l'ho piuttosto
con me stesso per aver fatto la follia di comprare un filtro esterno, magari
per un danno ad un raccordo avrei subito lo stesso guaio anche con un altra
pompa. Dover ricomprare il mobile per quanto e' successo mi sembra piu' che
sufficiente per farmelo cambiare. Penso che se non riusciro' a rivenderlo,
lo terro' in cantina in attesa di avere una fontanella o un nanolaghetto nel
giardino...
:-( dal Cava

 :-( dal Cava
che ne dite di proporre un mini sondaggio nel ng con un thread apposito per
sapere quanta gente ha un filtro pratiko
e quanti hanno avuto problemi simili o ne hanno conoscenza diretta nel caso
di amici o conoscenti???
certo non č gran che come campione statistico.... ma se esce che lo hanno in
15 e quelli con problemi sono 2 magari possiamo ridurre il problema a un
caso... se invece lo hanno in 5/6 e di questi la metą ha problemi di
perdite... la cosa potrebbe essere un tantinello preoccupante... io ne ho 2
e devo dire che mi trovo benissimo.. ma li ho da troppo poco tempo (appena 3
mesi) per poter dire che sono sicuri... un mio amico ne ha uno della vecchia
serie da quasi 2 anni e non ha mai avuto problemi, non vorrei farmi prendere
dall'allarmismo
prima di aver capito che si tratta di un caso o di un possibile problema
reale.
ciau

fatto che a quanto pare son stato l'unico a ricevere rassicurazioni)
non sei stato l'unico..
solo che io le ho appena lette.
Alessio
-- 
A volte, portando a Lourdes un film muto, si mette a parlare. -- Romano Bertola
ICQ Address: 22369130 - CONTROC##L#ONE di Beppe

impermeabilizzato, che ne dite, perseverare est diabolicum?
"impermeabilizzato"?
Alessio
-- 
Le banche ti presteranno soldi se puoi provare che non ti servono. -- Mark Twain


è collegato alla presa)
dovrei controllare ma a me sembra che a quello di mio padre la spia si
spenga.. (il termoactiv, per conferma, e' quello grigio e regolazione
rossa, enon quello verde con regolazione nera, giusto?).
Alessio
-- 
Era cosi' piatta che di reggiseno non aveva la prima. Aveva la retromarcia. -- Giorgio Faletti


 rossa, enon quello verde con regolazione nera, giusto?).
il mio è verde con regolazione nera, ora si è spento, ho dovuto staccare 
la spina e riattaccare, non so se è un caso, la temperatura è comunque 
rimasta al valore impostato più o meno...


 è collegato alla presa)
Io ho l'Advanced 60 e il riscaldatore ha la lucetta accesa solo mentre è
attivo, quando si raggiunge la temperatura impostata la lucetta si pegne.

...

l'ho appena comprato insieme ad un acquario ambiente... la scritta msf
in stampatello (IN GRANDE) sta sull'esterno e lungo la linea il cui il
cappuccio del filtro si separa dal fondo, Tale scritta si ricompone
chiudendo il filtro.
bye

 ha scritto nel messaggio
news:bnje4a$63v$1...@newsread.albacom.net...

no. "diabolicum est", il verbo va dopo :-DDDDDDDDDDDDDDD
ciao
Stefano

> "impermeabilizzato"?
Dice che sotto il laminato c'e' uno strato idrorepellente che impedisce
l'assorbimento dell'acqua.
Sara' vero?

Non volevo fare allarmismo ne' prendermela con la Askoll. Come gia' detto da
altri, se si verifica un problema qualsiasi con un filtro esterno qualsiasi
il rischio che ne esca l'acqua e' molto alto. Per la legge di Murphy il
problema si verifica di solito durante le ferie e da li' i danni. A ragion
veduta, molto piu' sicuri gli interni.
:-) dal Cava

 Sara' vero?
ad esserci ci sara' sicuramente...
...ma sara' crepato, come minimo :D

> "impermeabilizzato"?

per lo meno mi fa dubitare della cosa il fatto che sul sito askoll
(non che sia particolarmente curato da questo punto di vista) non
venga specificato..
Io ho il modello advanced 120 (anche del mobile): e' bello, finora non
da' nessun segno di "bombature" ma non mi fiderei certo ad immergerlo
in acqua..
Alessio
-- 
* Ciao! Sono un virus .sign! Copiami nella tua firma per aiutarmi a diffondermi! *
