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Titolo: Truffe e Preselezione - Lettera al Garante [Lungo]

Lascio questo post per far capire, a chi non lo avesse capito, come
funzionano le cose nel mondo della telefonia italiana.
Credo sia ora di regolamentare meglio le società che stanno facendo quello
che gli pare con i nostri soldi.
Questa è la copia della lettera che ho inviato al garante.
xxxxxx, 9 aprile 2003
All'
att.ne
 Telecom Italia
CC: AGCOM
Da:
OGGETTO:  Disattivazione Preselezione automatica non richiesta
Come da accordi con il 187 invio questo Fax per segnalare un fatto
increscioso che si è verificato sulla mia linea telefonica xxxxxxxxxxx.
Stamattina mi è arrivata una vostra lettera che mi segnala la disattivazione
del servizio di preselezione automatica a seguito della mia richiesta
scritta, quando non ho assolutamente richiesto nulla del genere, ne
tantomeno firmato nessun modulo che riguardasse qualcosa del genere.
Il giorno 10 marzo 2003, ho ricevuto in ufficio una vostra venditrice, la
sig.na
 XXXX XXXXX (codice PGxxxxxxxxx) della ditta XXXXXXX di Foligno
(codice xxxx), che proponendomi i vostri servizi alle aziende si è offerta
di cancellare alcuni servizi che non usavo più e che gravavano sulla
bolletta, come Formula 5 e Memotel, oltre a propormi altri prodotti per le
aziende che non ho accettato.
Inoltre mi ha detto che probabilmente con l'attivazione di Alice 256 mi era
stato anche assegnato il teleconomy 24 che ha trasferito in teleconomy
light.
Ho tenuto a precisare che non ero assolutamente interessato ad offerte
telefoniche visto che ho l'abitudine di usare altri operatori telefonici,
ricevendo come risposta che avrei potuto utilizzare Telecom solamente
attraverso il 1033 e che nulla avrebbe influito sulla preselezione.
Ero anche rimasto soddisfatto del servizio al momento, la signorina fu
veramente gentile,  fino a quando stamattina (9 Aprile 2003)  una lettera
datata 2 Aprile 2003 mi dice che verrà disattivata la preselezione dall'
altro operatore il 29 Marzo 2003 come da mia richiesta scritta.
Ho contattato la 
sig.na
 xxxxxxxxx che mi ha garantito che in serata avrebbe
ristabilito la preselezione sul vecchio operatore (ancora senza firme né
richieste, incredibile !), e che non era responsabile dell'accaduto.
Trovo questo fatto increscioso, scorretto ed illegale, e non ho nessuna
intenzione di pagare il traffico telefonico effettuato con la vostra società
in quei giorni, ottenuto solamente con l'inganno e con lo sprezzo totale
della vostra clientela.
Pretendo chiarimenti sull'accaduto al più presto, riservandomi di ricorrere
a vie legali. Sono stufo di essere vittima di chi fa quello che gli pare con
i miei soldi.
In assenza di soluzione e chiarimenti mi riservo di inviare domani alle
ore 13:00 questo fax, con tutti i relativi documenti,  all' AGCOM al numero
0817507636 appositamente attivato per questo tipo di soprusi.
Vi ringrazio per l'attenzione, cordiali saluti.
Nota: Questo è il fax che ho mandato a Telecom ieri. Stamattina ho
richiamato il 191 (visto che non si era fatto vivo nessuno) che invece di
scusarsi mi ha solo chiesto il perché volessi usare un altro operatore
piuttosto che Telecom, visto che aveva tariffe più vantaggiose. Mi hanno
detto che il servizio di preselezione all'altro operatore mi sarebbe stato
riassegnato in serata (ancora senza nuova richiesta scritta del
sottoscritto). Il tono della centralinista è sempre stato promozionale a
Telecom e si è giustificata di questo fatto grave solo con un "ci sarà stato
un errore, non si preoccupi se proprio vuole possiamo riattivare l'altro
operatore".
La prego di tutelarci da questo schifo di servizio.
In fede
xxxxxxxx xxxxxxxxx

Ti capisco perfettamente, perň devi anche considerare che una cps sono
provvigioni in piů.
Sicuramente nei fogli che ti ha fatto firmare c' č quello per la
rimozione della cps.
Hai fotocopie?