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Titolo: Sua Prepotenza Telecom Italia

Telecom Italia ci stupisce nuovamente con i suoi
prepotenti metodi da monopolista. Vi racconto la mia
ultima esperienza.
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Ieri, 13 settembre 1999, alle ore 19.30, ricevo la
telefonata di una operatrice InSip che mi mette al
corrente di quanto segue (riporto pressoche'
testualmente).
Telecom Italia ha attivato per la mia utenza
telefonica  una nuova opzione, grazie alla quale
potro' avere una certa percentuale di sconto in
bolletta sul traffico extraurbano e verso i cellulari.
Mi viene anche comunicato che la suddetta opzione mi
viene offerta "in prova" gratuitamente per i primi
quattro mesi; trascorso tale periodo il mantenimento
dell'opzione mi comportera' un aggravio sulla bolletta
di Lit. 4.000 (quindi Lit. 2.000 al mese).
Qualora non fossi interessato a questa opzione, mi
viene detto, devo chiamare il 187 e chiederne la
disattivazione!
E' inaudito! Perche'? Riepilogando:
1. L'opzione sopra descritta e' stata attivata su
iniziativa ESCLUSIVA di Telecom Italia (=senza nessuna
richiesta da parte mia)
2. Se non sono interessato all'opzione, con il
conseguente aggravio in bolletta, devo essere IO a
chiamare LORO per farla disattivare
Per quanto detto e' facile trarre qualche elementare
conclusione. Telecom Italia sta riuscendo (ma forse e'
gia' riuscita), di fatto, ad aumentare il canone,
formalmente senza appesantire le tariffe.
A titolo di curiosita', si provi a moltiplicare la
somma di Lit. 4.000 per 1 milione di bollette: fanno
QUATTRO MILIARDI DI LIRE (di entrate AGGIUNTIVE)! Se
si pensa, poi, che il numero di utenze di rete fissa
e' DI MOLTO SUPERIORE al milione...
Viene spontaneo chiedersi: quanti utenti manterranno
l'opzione per pura "distrazione" anziche' per scelta?
Quanti saranno in grado di valutare l'effettiva
convenienza (o meno) dell'offerta?
Insomma, siamo alle solite, con la Telecom che fa
quello che gli pare e piace, (probabilmente) in modo
lecito ma sicuramente non trasparente e senza nessun
rispetto per il cliente (che solo in teoria ha sempre
ragione!).
A proposito, quasi dimenticavo... L'operatrice InSip
ha parlato con ME di quanto sopra, ma NON SONO IO
(bensi' mio padre) il titolare dell'utenza
telefonica... E se avesse risposto qualcun altro?
Buona Resistenza, fratelli...
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  Il Predicatore Del Verbo
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 Ciao, Predicatore! Il 14 Sep 99 scrivevi a All
PdV> Ieri, 13 settembre 1999, alle ore 19.30, ricevo la
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PdV> A proposito, quasi dimenticavo... L'operatrice InSip
PdV> ha parlato con ME di quanto sopra, ma NON SONO IO
PdV> (bensi' mio padre) il titolare dell'utenza
PdV> telefonica... E se avesse risposto qualcun altro?
sei sicuro che non ti abbiano preso per i fondelli, per non dire di
peggio????
Alle 19,30 non c'e' alcun commerciale in servizio. E i commerciali sono gli
unici che ti possono fare delle proposte contrattuali.
Un negozio InSip non ha niente a che vedere con Telecom se non il fatto che
rivende apparati Telecom. Non ha alcun titolo per fare proposte commerciali
di quel genere.
Ciao.  Stefano                                - wmw -
 
http://members.xoom.com/stefanozano/

 proposte commerciali di quel genere.
Sig. Zano, lei non si smentisce mai !
Proprio perche' chi ha telefonato si e' presentata come 
''operatrice InSIP'' mi sembra ovvio che:
1. Chi ha telefonato e' un operatore di un negozio InSIP. 
   Questi sono i negozi in franchising di TI che offrono non 
   solo i prodotti, come pensa il Sig. Zano, ma anche i 
   SERVIZI di Telecom Italia, e possono quindi fare tutte le 
   proposte che puo' fare un operatore del 187, e quindi 
   anche vendere (o, per meglio dire, rivendere) i servizi. 
   I negozi InSIP, ovviamente, seguono orari di lavoro propri !
2. Il negozio InSIP ha agito in modo scorretto, e ha attivato 
   il ''pacchetto'' di sconto sulle telefonate interurbane o 
   non so che altro all'insaputa dell'abbonato, giocando sul 
   fatto che l'attivazione e' gratuita e pure i primi mesi di 
   utilizzo.
3. Il negozio InSIP ha informato l'abbonato (beh, ha chiamato 
   il numero dell'abbonato ed ha informato qualcuno che ha 
   risposto a quel numero) forse per scrupolo di coscienza, ma
   sicuramente per poter poi dire che ''glielo avevano detto'' 
   se dovessero sorgere contestazioni.
Che cosa ci guadagna il negozio InSip in tutto questo ? 
Qualche migliaia di lire per ciascuna attivazione, piu' un 
qualche premio al raggiungimento di una certa soglia. 
Cosa ci guadagna Telecom Italia (che non e' al corrente di 
questa pratica) ? Il suo bel canone.
Quello che mi pare chiaro e' che in questo caso (e dico, in 
questo sepecifico caso) il ''delinquente'' o ''prepotente'' e' 
il gestore del negozio InSIP e non Telecom Italia. E' assai 
probabile pero' che il gestore abbia preso questa cattiva 
abitudine direttamente da TI ! A quanti e' capitato infatti 
di ricevere una telefonata del 187 e sentirsi dire che sarebbe 
stata attivato MEMOTEL senza spese ... salvo poi scoprire che 
le spese cominciavano dopo alcuni mesi. 
Quindi, anche se la colpa e' sicuramente del negoziante, anche 
TI ci fa una bruttissima figura per aver dato il cattivo esempio.
Se il Sig. 
mattac...@yahoo.com
 riesce ad individuare il 
negozio puo' denunciarlo, sicuramente alla TI, e probabilmente 
anche alla magistratura. In ogni caso, TI sa esattamente quale 
negozio InSIP ha attivato il pacchetto di sconto, e quindi e' 
sempre possibile risalire al negozio. Probabilmente il modo 
migliore e' quello di chiamare il 177.
Saluti e buona fortuna !
Guido 
P.S. Magari poi il Sig. 
mattac...@yahoo.com
 decide di 
     abbonarsi al pacchetto di sconto ...
--
Posted from 
web3.hq.eso.org
 [134.171.7.4]


    se dovessero sorgere contestazioni.
Mi limito a citare:
DL 185/99
Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei
consumatori in
materia di contratti a distanza
[omissis]
Art. 9 - Fornitura non richiesta
1. Č vietata la fornitura di beni o servizi al consumatore in mancanza
di una sua previa ordinazione nel caso in cui la fornitura comporti una
richiesta
di pagamento.
2. Il consumatore non č tenuto ad alcuna prestazione corrispettiva in
caso
di fornitura non richiesta. In ogni caso, la mancata risposta non
significa consenso.
Art. 10 - Limiti all'impiego di talune tecniche di comunicazione a
distanza
1. L'impiego da parte di un fornitore del telefono, della posta
elettronica,
di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore
o
di fax, richiede il consenso preventivo del consumatore.
Penso che basti e avanzi...
Ciao!
-- 
--------
Maurizio Paolini
E-mail: Maurizio...@NcOsSePlAtM.it
antispam attivato - per rispondere, rimuovere le maiuscole dal domain
name 
Firma anche tu la petizione al Parlamento Europeo contro lo spam:
http://www.politik-digital.de/spam/it/

 Ciao, Guido! Il 15 Sep 99 scrivevi a All
GDM>    Questi sono i negozi in franchising di TI che offrono non
GDM>    solo i prodotti, come pensa il Sig. Zano, ma anche i
GDM>    SERVIZI di Telecom Italia, e possono quindi fare tutte le
GDM>    proposte che puo' fare un operatore del 187, e quindi
Sicuro???? Io non ci metterei la mano sul fuoco.
GDM> negozio InSIP ha attivato il pacchetto di sconto, e quindi e'
GDM> sempre possibile risalire al negozio. Probabilmente il modo
GDM> migliore e' quello di chiamare il 177.
Sicuramente e senza pensarci un attimo.


ultima esperienza.
[...]
A me è accaduta qualche anno fa la stessa cosa per il Memotel. Mi telefonò una 
certa "Paola Cesari" proponendomi tale servizio e comunicandomi che era in 
prova per 4 mesi. Durante il periodo di prova avrei potuto disdire il servizio 
chiamando un numero verde, dopo il periodo di prova tramite raccomandata A/R.
-- 
     Per rispondermi in E-Mail
 sostituisci "piedone" con "bigfoot"

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Io posso dire tempo fa un operatore telecom ha telefonato a casa
offrendo il pacchetto Formula Vantaggio. Mia madre non e' che segua
troppo 'ste cose e quindi disse che avrei richiamato io il 188. Non
l'ho fatto (non ci interessa) e dopo un po' di giorni e' arrivata a
casa una lettera (semplice) dalla Direzione Territoriale Clienti
Privati Emilia Romagna Filiale di Ferrara della Telecom in cui e'
scritto: 
	Poiche' non siamo riusciti a contattarLa per proporLe quanto 
	sopra abbiamo ritenuto fare cosa gradita provvedendo d'ufficio
	ad attivare sul suo numero telefonico la Formula Vantaggio.
Per i primi 4 mesi non c'e' cannone e per disdire devo telefonare al
188 (entro quando?). Mi vien voglia di non disdire niente e di farli
denunciare per truffa da mio padre (l'intestatario del contratto) che
e' all'estero per lavoro e non sa nulla. Ma se quella lettera non
arrivava o se noi si andava all'estero dal mi babbo???
E poi perche' devo perdere tempo per disdire una formula (a pagamento)
non richiesta?
Se mi voglio far pagare meno che mi facciano uno sconto sulla bolletta
pari pari senza canone.
Ale