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Titolo: altro problema con banca Sella

ho appena inviato l'allegata e-mail al loro ufficio reclami,
secondo voi e' possibile che, come mi hanno detto al telefono, l'ora
dell'eseguito sia errata e che tra l'altro corrisponderebbe al ritardo
di 406 sec nell'invio alla borsa? al telefono insistono che avevano un
Server che faceva i capricci e che quindi quegli orari che ho ricevuto
sono errati e a riprova mi hanno fatto un fax con una "strisciata" non
molto chiara per la verita', che pero' specifica "Accepted"
e sembra da banca sella non dalla borsa.
C'e' qualcuno che puo' controllare l'iter dell'ordine dal suo numero?
ordine numero 20010406001926.....
numero che pero' mi sembra strano....le prime cifre sono la
data......boh
possibile che noi si operi con la banca e non direttamente con la
borsa?
ciao
gus
p.s.
qui sotto l'e-mail
roma 06/04/2001
gent.le banca Sella,
sono  gus vostro cliente presso la filiale di ........
cod derivati BHxxxx
alle 1709 inserivo l'ordine di vendita per un fib a 38800
dopo aver cliccato sulla maschera grigia di conferma.....non succedeva
piu' nulla
telefono al 800550052 e mentre attendo risposta (che e' avvenuta alle
1723....)
faccio vari refresh cliccando il pulsante con il codice derivati
(bhxxxx)
dopo alcuni minuti compare nello stato ordini con "tempo ric." di
404.810
cioe' dopo quasi 7 minuti...
quindi 1709 + circa 7 minuti fanno le 1716....
finalmente alle 1723 riesco a parlare con la signora C.....e e mentre
espongo il problema
appare anche, nello spazio blu in alto, l'eseguito.....come da
sottostante stato ordini (dettagli)
alle 1716....quindi in linea con il ritardo nell'immissione.
ora il problema e' che dai dati in mio possesso, dopo le 1715 e sino
alle 1720, il fib abbia
oscillato sempre sopra i 38830 e comunque mai sia giunto a 38800: come
mai allora l'eseguito delle 1716 riporta come valore dell'eseguito
38800 come dallo stato ordini allegato?
cordiali saluti
gus...
06xxxxxxxxxxx
gus...@libero.it
allegato:
Codice Derivati:  BHxxxx   STATO ORDINI
     FIB  (Agg. manuale - PULL)
 Dettagli dell'ordine : 20010406001926
Stato  Ora e Data                   Prezzo Eseguito  Quantità Iniziale
Q.tà Eseguito  Q.tà Rimanente
E      17:16:43 06/04/2001      38800                           1
1                       0
----------------------------------------------------------------------
----------------------------------------
Cod Der    Num. Ordine        FIB         Operazione Q.tà Pr Limite Pr
S.O. Stato Tempo Ricez.
BHxxxx   20010406001926 MIB30F1     V             1      38800
0       E        404.810 sec
----------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------  Codice Derivati Num.
Ordine FIB Operazione Q.tà Prezzo Limite Prezzo S.O. Stato Tempo
Ricez. (Sec.) Dettagli Ricezione Ordine Annullo Ricezione Annullo
*****BHxxxx 20010406001926 MIB30F1 V 1 38800 0 E 404.810 ***********

Buongiorno a Gus,
venerdģ 6 aprile, dalle ore 16, a causa di un'anomalia alcuni ordini hanno
subito un ritardo nell'invio a mercato.
Ci scusiamo per il disservizio.
Cordiali saluti
Luca Ferrarese
Area Clienti Sella.it

 subito un ritardo nell'invio a mercato.
innanzi tutto grazie per la sollecita risposta...
pero' non chiarisce quanto successo, anzi lo ombreggia ancora di piu'.
provo a spiegarmi meglio:
dicevo nella mail:
----------------------------------------------------------------------
---------
.....cut
  -e' possibile che, come mi hanno detto al telefono, l'ora
  -dell'eseguito sia errata e che tra l'altro corrisponderebbe al
ritardo
  -di 406 sec nell'invio alla borsa?
e poi:
.....cut
  -al telefono insistono che avevano un
  -Server che faceva i capricci e che quindi quegli orari che ho
ricevuto
  -sono errati e a riprova mi hanno fatto un fax con una "strisciata"
non
  -molto chiara per la verita', che pero' specifica "Accepted"
  -e sembra da banca sella non dalla borsa.
e nel reclamo:
.....cut
  -appare anche, nello spazio blu in alto, l'eseguito.....come da
  -sottostante stato ordini (dettagli)
  -alle 1716....quindi in linea con il ritardo nell'immissione.
----------------------------------------------------------------------
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quindi se come conferma Lei ci sono stati ritardi nell'invio al
mercato, *allora*
quanto da me richiesto nel reclamo:
----------------------------------------------------------------------
----------
....cut
  -ora il problema e' che dai dati in mio possesso, dopo le 1715 e
sino
  -alle 1720, il fib abbia
  -oscillato sempre sopra i 38830 e comunque mai sia giunto a 38800:
come
  -mai allora l'eseguito delle 1716 riporta come valore dell'eseguito
  -38800 come dallo stato ordini allegato?
diventa di grande importanza e la mia domanda:
ma allora noi operiamo sul mercato, oppure i nostri ordini vengono
posti in (breve) standbay e riscritti da un operatore e solo allora
inviati al mercato?
la prego mi chiarisca questo punto.
e per ultimo:
----------------------------
cut...
  -ordine numero 20010406001926.....
  -numero che pero' mi sembra strano....le prime cifre sono la
  -data......boh
---------------------------------
stamane ho immesso un ordine alle 0909 ed aveva il numero:
20010409000004
e questo avvalora la mia ipotesi.....cioe' il mio, a 6 minuti
dall'apertura delle contrattazioni era solo il quarto ordine di tutto
il fib o era il quarto ordine di banca Sella?
cordiali saluti
gus


Il settore del risparmio o bancario che dir si voglia e' veramente un
settore buffo:
Vi immaginate se nel settore industriale o commerciale ,dopo aver causato un
danno ad un cliente ,lo guardaste  dispiaciuto e gli diceste...ho fatto un
errore,mi dispiace.(sottinteso:a me dispiace,tu paga i danni = non mi frega
niente).
Le stesse relazioni industriali non sono piu' cosi' infantili e sciocche.
non ci resta che sorridere in attesa dell'eta' adulta di questo settore.
Intanto a noi i danni ,ma ,.....a loro dispiace.
saluti