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Titolo: Eptatrading: calvario nell'apertura del conto

Prima di iniziare il mio primo intervento su questo NG, un saluto a
tutti.
Dopo qualche investimento azionario nell'ultimo anno tramite la banca,
a fine maggio decido di passare al trading online.
La mia scelta cade su Eptatrading.
E al momento non si e' rivelata una scelta felice.
La seguente mail, che ho inviato a vari indirizzi di Eptatrading, l'ho
spedita il 10/7/2000 e spiega le ragioni del mio scontento.
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Subject: Calvario nell'apertura del conto di trading online
Resoconto del tentativo di aprire un conto di trading online:
1) Maggio 2000: contatti informativi con 
in...@eptatrading.com
2)  3/6/2000: Vi invio il contratto firmato
3) 27/6/2000: ricevo la vostra raccomandata in cui mi comunicate
l'accettazione del contratto che vi ho spedito (la data nella lettera
e'
9/6/2000)
4) fine giugno: noto che il logon mi propone anche il codice personale
19352 (bene penso, forse e' un riferimento per il conto)
5) primi di luglio: chiamo il Vs. numero verde e chiedo notizie della
mia
mail di benvenuto e dello stato del mio conto. Mi si risponde che a
breve
avrei ricevuto tale mail.
6) 7/7/2000: mando una mail a 
in...@eptatrading.com
 chiedendo di nuovo
informazioni sul mio conto, e sottolineando che questo ritardo non mi
permetteva di usufruire della Vs. promozione <Luglio a commissioni
zero>
7) 7/7/2000: mi telefona un Vs. collaboratore che mi dice che avrei
ricevuto il giorno stesso o al piu' il successivo giorno lavorativo la
mail
di benvenuto (solamente dopo la quale avrei potuto fare il bonifico e
l'eventuale trasferimento di titoli gia' in mio possesso)
Aggiungo che ho avuto altri contatti con Voi, precisamente con
semi...@eptatrading.com
 per il seminario tenuto a Bolgna il 6/7/2000,
al
quale ho partecipato.
Ricevo ieri pomeriggio (10/7/2000, verso le 18), la telefonato di una
Vostra collaboratrice che mi informa che il mio conto e' stato CHIUSO
il
7/7/2000 perche' non era stato disposto nessun conferimento
iniziale!!!!!
La informo che non ho ricevuto nessuna mail e che anzi ho chiesto
informazioni varie volte sia al nr. verde che a 
in...@eptatrading.com
Mi si risponde che le mail vengono spedite in automatico (immagino che
altrettanto automaticamente venga controllato il ritorno di eventali
messaggi non arrivati a destinazione; oppure devo aspettarmi che i
messaggi
che dovevano arrivare a me non siano invece stati spediti a un altro)
Chiarita la situazione (fino a un certo punto), chiedo cosa resta da
fare:
mi si prospetta un nuovo invio di contratto. Vivamente contrariato non
accetto la proposta. Mi si propone allora di attendere affinche' il
Vs.
ufficio clienti non decida, in "via eccezionale", di riaprire la mia
posizione.
A questo punto rimango in attesa di una Vs. decisione, che Vi chiedo
essere
tempestiva. Sarebbe gradito parlare direttamente con qualcuno
dell'ufficio
clienti.
Sottolineo che tengo da quasi 2 mesi della liquidita' sul mio conto
bancario, in attesa di poterla trasferire su un conto di trading
online.
Mi chiedo perche' non sia stato contattato prima di procedere alla
chiusura
del conto.
Vi chiedo infine di darmi comunicazione scritta nel caso intendiate
ritenere il contratto da me inviatoVi chiuso.
Saluti.
PS: oltre a 
in...@eptatrading.com
 e 
tra...@eptatrading.com
, ho
aggiunto
anche 
prop...@eptatrading.com
 ai destinatari di questa mail, per
proporre
di controllare meglio il canale di comunicazione con i potenziali
clienti
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  Remove _brisa to reply.

Io invece ho avuto solo qualche problema non nell'apertura del conto, ma nel
ricevimento del bonfico.
Però ti posso dire, che almeno nel mio caso (ed era in parte colpa mia),
sono stati molto efficenti (nel senso che mi hanno chiamato diverse volte).
Alla fine il mio problema in 1 giorno è stato risolto.
Alla fine posso dire di essere soddisfatto, anche alla luce del nuovo
servizio con tecnologia push partito da ieri13/7
Saluti Maurizio

servizio con tecnologia push partito da ieri13/7
Sono contento per te.
Magari aspetto ancora un po' prima di andare da unb altro tol (che
pero' ho iniziato a cercare)
ciao


 ha scritto nel messaggio
news:397164b9...@news.tiscalinet.it...


Interessante?
Il seminario e' stato sostanzialmente promozione di Eptatrading
(ovviamente).
In ogni caso anche chi aveva gia' deciso di essere cliente (come me)
ha tratto informazioni utili.
Comunque ben organizzato, 3/4 relatori che in 20 minuti ciascuno hanno
dato una infarinatura su vari aspetti (analisi tecnica, mercato e
prodotti, piattaforma di Tol di Epta).
Inoltre davano un libercolo introduttivo all'<operare in borsa>, che
per un ignorante dell'argomento come me e' stato utile.
Probabilmente una perdita di tempo per un esperto, anche se la parte
finale riservata alle domande del pubblico ha permesso di affrontare
argomenti piu' complessi.


servizio con tecnologia push partito da ieri13/7
C'e' stato uno sviluppo, positivo per il momento: hanno riconosciuto
il loro errore nel non inviarmi la mail di benvenuto, che conteneva le
istruzioni sull'invio del bonifico e sul fatto che il non farlo entro
30 giorni avrebbe causato la chiusura del conto.
Hanno quindi ripristinato il mio conto (dopo 5 giorni lavorativi) e
oggi ho fatto il conferimento iniziale.
ciao
