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Titolo: WARNING! agli utilizzatori di FINECO MOVING.

Fregatura!
Dal 1 luglio 2000 FINECO farà pagare i messaggi inviati sul cellulare.
Sembra si pagherà 60 Lit. iva inclusa a messaggio.
Per ora sono gratuiti.
Inoltre chi non sottoscive on-line la scheda FINECO MOVING
entro il 15 maggio 2000, dovrà poi pagarla 100.000 Lit.
e potrà essere acquistata anche presso i negozi TIM.
Mi pare che le grosse promozioni di FINECO stiano
per venire meno ora che hanno raggiunto un parco
clienti considerevole.
Cosa ne pensate?
Grazie a chi risponde.
--
Marlin

 Grazie a chi risponde.
Che molte cose erano e sono fumo negli occhi per attirare clienti.....che la
new economy contiene molti elementi mistificatori che vengono
ingannevolmente propagandati al solo fine di attirare clienti ma SENZA
garantire cio' che si promette.
Il finto real time per alcuni strumenti , i frequenti blocchi operativi , le
"presunte gratuita'" sulle commissioni dei CW di alcune emittenti,la mancata
trasparenza della contabilita', I servizi promessi senza spese aggiuntive
che improvvisamente "cambiano" in corso d'opera.
Oltretutto non sono affatto trasparenti i costi futuri del moving
.......quanti messaggi verranno addebitati per ogni connessione?

 Per ora sono gratuiti.
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Condivido e sottoscrivo.
Su una ML dedicata espressamente agli utenti Fineco si sta sviluppando
un importante dibattito su questa ennesima 'scorrettezza'. Ritengo
utile postare anche qui un mio msg che, spero, possa interessare
aldila' dello specifico argomento.
---------------
Premesso che TUTTI i msg che ho gia' letto sull'argomento sono
pienamente condivisibili, aggiungo alcune considerazioni 'personali'
su questo bruttissimo ''affaire'' del Fineco Moving.
1. Credo (e mi auguro) che Fineco abbia raggiunto il gradino piu'
basso nella scala dei valori attinenti la 'customer care', dal quale
non si puo' che risalire.
2. Si dibatte da molto tempo, in lista, il tema del 'tutto gratis' e
dei suoi oscuri e deleteri risvolti. Cio' non toglie che stiamo sempre
parlando di un'offerta commerciale del fornitore. Se mi si offre un
servizio a titolo gratuito io lo *valuto* e decido se accettarlo o
meno. Idem se il servizio e' a pagamento. Sei tu fornitore che decidi
*cosa* offrirmi e *come* offrirmela.
3. Si e' verificato il seguente paradosso
-- chi aveva scelto la soluzione ''piu' gratis'', cioe' nuovo numero
di cell, ha avuto la
fortuna (o sfortuna?) di sperimentare il Moving
-- chi aveva scelto la formula ''meno gratis'', cioe' di mantenere il
proprio num. di cell., sta ancora aspettando.
4.  Improvvisamente, ci viene detto che dal 15 maggio, *cioe' da
domani, lunedi'* (e non ricordo se i negozi TIM sono aperti o chiusi)
cambia tutto. Mi chiedo se, aldila' di quanto offerto sul sito a suo
tempo, aldila' di clausolette varie che anche in questo caso non
mancheranno di certo, il comportamento di Fineco si possa ritenere
*legittimo*.
5. Sarebbe *doveroso*, da parte di Fineco, portare a conoscenza degli
utenti a cui il servizio non e' stato fin qui erogato, i precisi
termini dell'accordo stipulato con Telecom/TIM al fine di mettere in
condizione 'la parte lesa' di capire *a chi* si deve fare riferimento.
6. Vista la *gran cura* posta dai fornitori nella stesura dei
contratti per la fornitura del tol, tutta mirata ad escludere
*qualsiasi* tipo di eventuale responsabilita' causata da *qualsiasi*
tipo di disservizio, mi trovo in grande difficolta' a comprendere
come, per il Moving, si possa verificare una situazione in cui (cosi'
come rappresentato da Fineco) questo 'colosso' del tol che tante
soddisfazioni dara' agli azionisti Bipop, sia semplicemente 'in balia'
di Telecom, senza alcuna possibilita' di *pretendere* il rispetto
degli accordi e, ancor piu' grave, senza previsione di risarcimento
alcuno per inosservanza contrattuale.
7. Se cosi' e' (e questo si evince), e mi spiace ripeterlo perche' mi
rendo conto che cio' puo' suscitare irritazione, *chi* ha condotto
tutta l'operazione ha dimostrato di non essere all'altezza del compito
affidatogli e non posso che auspicare altrettanto *doverosi*
interventi anche a tutela dell'intera compagine degli azionisti Bipop,
visto che l'approssimarsi della data dell'evento 'Borsa' per Fineco
non puo' che amplificare gli effetti deleteri di tale comportamento.
8. Se poi cosi' non e', e ci fosse dell'altro di cui non si e'
ritenuto informare l'utenza, sarebbe bene farlo *subito*, perche'
questa brutta faccenda, per quanto mi riguarda, non puo' e non deve
passare inosservata e finire nel calderone del 'vabbe', era gratis, ci
siamo scusati, che volete di piu?', per due ordini di motivi, entrambi
molto gravi:
-- i *sicuri*, *certi*, *incontrovertibili* profili di ingannevolezza
contenuti in TUTTI i msg pubblicitari in cui e' stato presente, in
tutti questi mesi, il termine 'Fineco Moving'. Dal sito web, alla
carta stampata, alla TV (anche satellitare). Colgo l'occasione
(espressione molto usata da Fineco per 'scivolare' sulle cose
importanti) per informare che e' in corso un'istruttoria da parte
dell'Autorita' competente su altra questione (piu' generale) da me
sollevata e che coinvolge diversi fornitori di tol. Ne daro' conto non
appena ne conoscero' l'esito.
Se qualcuno intende attivarsi su questo argomento specifico mi scriva
pure e gli forniro' le indicazioni e riferimenti necessari per operare
*concretamente* cosi' come, nel mio piccolissimo, ho ritenuto di fare
io.
-- i possibili (non sono un'avvocato) risvolti di carattere legale
della questione.
In questa vicenda, a differenza dei 'noti' disservizi del tol in
genere, siamo in presenza di fattori nuovi e con contorni, a mio
avviso, piu' precisi. La *totale* mancata erogazione, per mesi, del
servizio promesso ad una ben individuata categoria di utenti che
l'aveva richiesto, con giustificazioni del tutto tardive e
contraddittorie. La modifica (radicale) delle condizioni di erogazione
del servizio ufficialmente comunicata all'interessato con un preavviso
*ridicolo*. Eccetera. Chiedo a chi e' piu' esperto di me se ''nel
Paese del Diritto'' tutto cio' sia legittimo, pronto ad accettare
qualunque verdetto.
Saluti, Fred
e buona domenica!

 Marlin

 Cosa ne pensate?
Vedremo: hanno tutto da perdere agendo in questo modo.
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