Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Chiamate a radiomobili tramite Call It Omnia

Nell'Aprile scorso notai che, dalla documentazione del traffico, risultava
che, su circa il 40% delle telefonate effettuate a cellulari, Telecom Italia
addebitasse uno scatto in piu'. Ad esempio su una telefonata a un cellulare
family in fascia bassa di 28 secondi risultavano addebitate 254 lire invece
di 127.
Mi premurai di fare, allora, un fax a Telecom Italia che evidentemente si e'
perso nei meandri dell'azienda sino a questo pomeriggio.
Incredibile! Sono ancora scosso!
Ve la racconto perche' ne vale la pena. Mi ha telefonato una gentile signora
(ho anche gli estremi ma non mi sembra carino postarveli) e "gentile" e'
l'unica cosa che si possa dire di lei. Non sapeva assolutamente nulla ne' di
telefonia ne' di cellulari.
Tra le altre baggianate, ha cercato di spacciarmi il fatto che sono i
gestori radiomobili che comunicano a Telecom Italia la durata delle
conversazioni, e che T.I. usa questi dati per la fatturazione.
L'ignoranza era tale che mi ha detto di aver chiamato lei stessa il 119 per
avere informazioni in merito al mio reclamo e che non erano in grado di
precisare nulla perche non si conosceva la tariffa del cellulare che avevo
chiamato.
Come se la tariffazione del traffico in entrata su cellulari dipendesse
dalla tariffa in uscita scelta da quest'ultimo!
La conversazione si e' svolta in tono educato nonostante che io fossi
incredulo del fatto che un simile abisso lavorasse veramente per l'ufficio
reclami di Telecom Italia. Ho dovuto spiegarle io come dovrebbe funzionare e
come invece funziona tutta la faccenda della fatturazione, nonche' il
probabile difetto che ha dato origine a questo problema.
Le ho poi chiesto se qualcun altro si era lamentato dello stesso disservizio
e pare che in tutta Italia solo un altro cliente Call It si sia accorto
dell'inghippo e abbia reclamato. Quindi come vedete... "frodare" paga.
Dovrebbe richiamermi dopo aver parlato con qualcuno di piu'... tecnico. Vi
faro' sapere il prosieguo della saga.
Nel frattempo i clienti Call It vengono pelati. Mi viene un dubbio: ma non
sara' che utilizzano lo stesso modello anche per i telefoni fissi?
Ciao,
PfB.
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"He who wants to improve conditions must propagate a new mentality, not
merely a new institution". - Ludwig Von Mises.
"Heads cannot be changed, only cut" - Robespierre

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 Questa tariffazione mi sa che è colpa dello scatto "ciclico"
Credo anch'io che sia cosi'. Pero' io non sono tenuto a conoscere le magagne
di mamma Telecom.
E, visto che ho sulla mia documentazione del traffico la "prova provata" che
Telecom "ruba" uno scatto su alcune chiamate, mi aspetto che risolvano il
problema.
E che mi restituiscano il maltolto naturalmente.
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> Questa tariffazione mi sa che è colpa dello scatto "ciclico"
PB> Credo anch'io che sia cosi'. Pero' io non sono tenuto a conoscere le
PB> magagne di mamma Telecom.
PB> E, visto che ho sulla mia documentazione del traffico la "prova provata"
PB> che Telecom "ruba" uno scatto su alcune chiamate, mi aspetto che
PB> risolvano il problema.
E quale sarebbe la prova provata????
Se tu stesso credi che lo scatto in piu' sia dovuto al ciclico, cosa pensi
di ottenere????
Ciao.  Stefano                                - wmw -
 
http://members.xoom.com/stefanozano/