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Titolo: Ma che serieta' i "commerciali" di TIM......

Contatto due mesi fa una ditta che per conto di TIM stipula contratti
aziendali. Ho 4 linee con TIM: 2 GSM e 1 E-TACS (aziendali) ed una
personale. Fissiamo un appuntamento nel mio ufficio: aspetto per l'intero
pomeriggio e non si fa vedere nessuno....Dopo un mese mi richiamano (senza
avermi dato mai piu' notizie di loro) e mi ripropongono un appuntamento: li
mando ovviamente a quel paese. Poi e' la volta della TIM "UFFICIALE". Mi
chiamano infinite volte (ma sempre in ufficio dove spesso non sono, come se
avessero paura di spendere per chiamarmi al cellulare - loro - del quale
ogni volta viene ricordato loro il numero). Finalmente mi trovano e fissiamo
un appuntamento. Doveva essere per oggi pomeriggio alle 16. E ovviamente il
loro uomo (di cui mi avevano fornito anche il nome) manco si e' fatto
vedere. Domattina li chiamero' per avere i loro dati fiscali precisi: ho
sacrificato l'intero pomeriggio attendendo il loro squinzio e purtroppo il
mio tempo di libero professionista e' moooolto costoso. Emettero' una
fattura a loro nome e, se non me la pagheranno, passero' la cosa al mio
ufficio legale. E giusto per scaldarmi i muscoli domani stesso chiudero' un
paio delle linee TIM. Opla', chissa' se qualcuno si sveglia! E quanto al
personaggio che si era perso per la strada magari gradira' una letterina
indirizzata a chi (scioccamente) ancora lo paga (solo per il momento,
naturalmente...)

 pomeriggio e non si fa vedere nessuno....
Sei stato sicuramente sfortunato nel trovare degli imbecilli, certo e` che 
la TIM certe cose se le cerca anche... e non e` l'unica, purtroppo.
I commerciali di TIM non sono dei dipendenti TIM, ne` sono dei 
professionisti del settore. Sono quasi tutti degli indipendenti, giovani 
che magari si stanno laureando in economia, e che nel 90% dei casi sono, 
anche se puntuali agli appuntamenti, totalmente incompetenti sul prodotto 
che vendono... Lo stesso vale anche per Omnitel, mi mando` un commerciale 
al quale dovetti spiegare io le tariffe che lui mi voleva vendere.
Per finire, tocchiamo il fondo con infostrada, che si e` affidata al 
multilevel marketing...
-- 
Kurgan
* Asportami la milza per rispondere in mail *

 * Asportami la milza per rispondere in mail *
La migliore di tutte!!
:D:D:D:D:D
--
la mia filosofia: non voglio ubbidire, ma soprattutto non posso comandare
il mio sito internet preferito: 
www.freestyler.it
un consiglio per tutti: 
http://telecomnograzie.cjb.net


Concordo con te caro Kurgan. E devo anche dire che uno dei loro commerciali
(persona squisita) mi ha anche scritto in privato. Ora, cio' che mi ha
indisposto NON e' stato certo il non presentarsi all'appuntamento! Sono uomo
di mondo e di affari e a tutti puo' capitare di saltare degli appuntamenti
per un'infinita' di motivi, giustificabili o meno. A chi non e' mai
capitato, cavoli! Mi ha offeso invece il NON degnarmi neppure di una
telefonatina, un SMS, una e-mail, un fischio, un rullo di
tam-tam....Raccontami che ti e' morto il gatto, che hai trovato tua moglie a
letto con l'idraulico, che ti si e' incendiata l'agenda degli appuntamenti!
Dimmi qualsiasi cazzata, ma fammi sentire che ti interesso come cliente e
(implicitamente) sottolinei la tua professionalita', e mi conquisti
comunque. Io, su piani diversi, faccio il loro stesso lavoro, nel senso che
ho dei clienti che devo seguire. L'altro ieri, coinvolto in un incidente
stradale, non ho potuto onorare un appuntamento. Prima ancora di scendere
dalla macchina ho chiamato chi mi aspettava per dirgli che sarei passato
un'altra volta e il perche'. E tutto e' stato OK. Ma se hai di fronte gente
che dopo UN MESE che non si e' fatta vedere e non ti ha mai telefonato ti
richiama con voce flautata dicendoti "quando possiamo fissare un
appuntamento ?" (primo episodio narrato) ti girano le sacre olive! Stamani
ho quindi presentato un reclamo ufficiale a TIM con nomi e cognomi. E domani
chiudo comunque due linee TIM.

BRAVO!!!

 aziendali. Ho 4 linee con TIM: 2 GSM e 1 E-TACS (aziendali) ed una
Scusa se te lo dico, ma sono mesi ormai che posti sempre lo stesso
messaggio.
Ciao
Giangi


aspetta e spera...
stanchi delle inefficenze, e dalla schiera di incompetenti di cui si
avvale TIM abbiamo via via eliminato gli ETACS del contratto
multibusiness, (per la cronaca siamo migrati ad omnitel, un altro
mondo sopra tutto come qualità) mai una volta che una disattivazione,
tra goffagine del business promoter e impedimenti di TIM, sia stata
una cosa rapida. il colmo quando abbiamo disattivato anche gli ultimi
due (rinunciando a due 0337 conosciuti dalla preistoria della
telefonia ai nostri clienti) da luglio data di invio del fax di
disdetta ad oggi risultano ancora attivi!!!
fax di disdetta inviato nuovamente 4 volte, solleciti al TIM business
promoter (una barzelletta di ditta) infinite telefonate al "servizio
clienti business" per 2 volte invio della documentazione per
conoscenza ad un fantomatico fax dell'ufficio reclami, niente!
un muro di gomma!
ma dico io (e l'ho ovviamente detto e scritto anche a loro) io il fax
e la documetazione per disdire il conrtratto l'ho inviata, i telefoni
sono in un cassetto e quindi traffico non ne viene generato, se i
telefoni come e' avvenuto per  i precedenti ETACS vengono regalati ai
dipendenti, questi li attivano come ricaricabili e generano del
traffico, magari poco ma meglio che zero!
No, questo a tutt'oggi non e' possibile (i telefoni nota bene di
proprieta' della ditta) risultano ancora abilitati sul numeri del
contratto multibusiness della ditta, io da fine ottobre mi sono
stancato di telefonare, ho consultato un legale che mi ha assicurato
che le copie della documentazione in mio possesso mi salvaguardano dal
fatto di dover pagare i canoni di abboanmento dopo la disdetta del
contratto.... 
mi sono convinto che alla TIM non interessi per niente la clientela
business (statisticamente la percentuale di nostri clienti/fornitori
con numeri TIM e' da tempo passata in minoranzxa e la tendenza e
sempre discendente) credo che se come dovrebbe avvenire (ma continua
ad essere sempre prorogato) ci sara' la possibilita' di passare ad
un'altro gestore mantenendo il numero la TIM perderebbe "dalla sera
alla mattina" un buon 80% della sua clientela business.
walter geromel

 :-))))))
Visto la bidonata della Tima la prima volta, perche' sei ricaduto
nell'errore la seconda volta? Cmq non puoi negare che hai postato molte
volte lo stesso mex in questi mesi.
Ciao
Giangi

 volte lo stesso mex in questi mesi.
Scusa ancora, Giangi bello....il primo appuntamento mancato e' dell' 11
ottobre, e il secondo del 15 novembre. Se ne avessi parlato per mesi (prima)
nei NG sarei il Mago Argo, dotato di facolta' divinatorie, leggerei il
futuro e non cadrei (oltretutto) nella trappola dei promoter TIM: avrei
saputo ben prima che NON sarebbero venuti, non credi? :-)))))) Puo' essere
invece che abbia accennato recentemente, in qualche altro NG, al mercato
"parallelo" degli abbonamenti. Da parecchio sono infatti al corrente delle
favorevoli offerte che TIM fa alle utenze aziendali, confermatemi dal loro
call center e da qualche stampato che mi ha fornito qualche ditta con cui
collaboro.

 ottobre, e il secondo del 15 novembre. Se ne avessi parlato per mesi
(prima)
Uff, ho letto il tuo mex di lamentele tante volte ed e' diventato una barba.
Cmq ascolta un mio consiglio, la prossima volta non metterti piu' nelle mani
di tim per quei servizi e se ti telefona una gentile signorina tu rispondi
in maniera gentile che non ti interessa.
E poi dicono che io sono il pollo.
Ciao
Giangi

Giangi carissimo....non ho nessuna voglia di innescare un ping pong eterno
su tutta questa storia. Comunque se la mia storia ti ha stufato e' perche'
evidentemente te la sei voluta rileggere tu una milionata di volte! (Cosa
che comunque mi fa piacere, perche' l'ho postata proprio perche' venisse
risaputa). Da diverse mail ricevute in privato ho comunque scoperto che TIM
non e' affatto nuova a tale trattamento pesci_in_faccia alla clientela
business. Vuoi comunque sapere perche' mi interessava stipulare un contratto
di tipo aziendale con TIM? Ecco servito te e chi (bonta' sua) mi vuol
leggere.
1) Anzitutto cambiare gestore e' un casino grosso cosi': solo un
anno fa ho cambiato numero, e nonostante tutti i miei accorgimenti per farlo
conoscere a chi di dovere (messaggi  lasciati nella vecchia segreteria, SMS,
fax, e-mail ecc...) la cosa mi ha causato un danno grave di reperibilita'
(il mio vecchio numero era noto da molti anni e pubblicato da diverse
parti).
Quindi cercavo di mantenere gestore e numero. 2)TIM offre poi tariffe
aziendali gia' su piccole basi operative (due linee) mentre Omnitel invece
mi pare parta da quattro (per citare un altro gestore come esempio)
3)Le tariffe aziendali di TIM non sarebbero affatto male. Ne ho copia di una
sott'occhio in questo
momento (un contratto CORPORATE fornitomi da una ditta con cui collaboro).
Il traffico fra i cellulari del gruppo puo' arrivare a costare £ 66/min.
£165
 quello verso tutti i cellulari TIM e le telefonate verso il centralino
aziendale £ 165. Sempre £165 le telefonate in citta' e provincia.
Tariffazione a secondi e scatto alla risposta £ 132. Canone mensile per
utenza £ 10.000.
Penso tu sia in grado di comprendere che tutto questo e' piuttosto
interessante....Se poi non lo trovi tale e' perche' hai interessi
professionali/esistenziali/ludici
diversi ed allora e' stato solo un breve indimenticabile piacere incontrarti
su questo NG.
BYE!

 su questo NG.
Ok, hai stipulato ocntratti con Tim? Sei statoi bodinato e ti va lo stesso
bene? non capisco perche' prima critichi Tim e poi ti affidi a lei. Le tue
ragioni on sussistono: avresit dovuto cambiare subito gestore, certo,
saresti andato incontro a spese, ma non ci hai perso lo stesso con la Tim? E
il bello e' che hai sbagliato per BEN 2 volte!!!!! Aspettiamo tutti il mese
prossimo il tuo nuovo mex di lamentele.
Ciao
Giangi

 Giangi, non ti capisco. Piu' rispondo dettagliatamente alle tue chiose e
meno capisci cio' che scrivo (al contrario di tutti). Ma ci sei o ci fai?

 meno capisci cio' che scrivo (al contrario di tutti). Ma ci sei o ci fai?
Ho capito, tronchiamo qui il discorso dato che non riesci a comprendere le
mie motivazioni. Cmq aq Dicembre mi apsetto l tuo solito mex di lamentele,
mi raccomando!
Ciao e in bocca al lupo col terzo contratto con Tim.
Giangi