Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Assenza forzata (ed altro)

Vorrei scusarmi, con tutte le molte persone che negli ultimi tempi
hanno cercato di mettersi in contatto con me per posta elettronica e/o
attraverso questo gruppo, per la mia totale "assenza": ciò non è
dipendente da mia volontà ma da cause di forza maggiore.
...e già che ci siamo penso sia il caso di narrare qualcosa di queste
cause di forza maggiore perché hanno del tragicomico!
Nel pomeriggio di martedì 29 luglio u.s. il mio telefono ha
improvvisamente cessato di funzionare (forse a causa di un fulmine che
si è scaricato in prossimità di casa mia): ovviamente, trattandosi di
una linea ISDN, hanno cessato di funzionare ambedue i canali "B",
all'unisono.
Mi rimaneva il cellulare, e con esso ho cercato di chiamare il "182"
per segnalare il guasto... ma il "182" rientra in "decade uno" è non
può essere chiamato dal cellulare... Ho dovuto andare a cercare una
cabina telefonica (che funzionasse, perché anche molte tra le
circostanti cabine risultavano guaste: forse a causa del medesimo
fulmine).  Nulla di strano ma... avendo due linee fisse ed un
cellulare ...speravo di non dover più ricorrere alla cabine...
Segnalo il guasto.  All'indomani attendo un intervento: nulla.
Ritelefono; questa volta parlo con un'operatrice che mi garantisce che
nel pomeriggio arriverà il tecnico.  Vivo da solo e debbo rimanere in
casa per attenderlo, ma non arriva.  Richiamo e la signorina mi
"conferma" l'appuntamento per l'indomani mattina.  
All'indomani mattina non vedo nessuno.  Richiamo (sempre da una cabina
telefonica) il "188" (nell'elenco si dice anche che tale numero serva
per accettare reclami...) la signorina, però, mi dice che il "188" non
accetta reclami... provo col "177"; molto cortsemente la signorina mi
dice che invierà un fax al responsabuile dell'assistenza nella mia
zona...  Per buona norma, comunque, rifaccio il "182"; digito (come
richiesto) il numero del prefisso ed attendo che l'apparato mi chieda
di digitare il numero della linea guasta, invece mi collega
direttamemte con una centrale diversa da quella cui sono allacciato;
l'opreatore, cortesemente, mi dice che invierà una comunicazione
verbale ed un fax alla centrale cui sono allacciato...
Chiamo il numero del capotecnico del servizio ISDN della centrale cui
sono allacciato (avuto "per vie traverse"), ma non risponde.
Arriviamo così (ripetuti solleciti quitidiani) sino a venerdì
pomeriggio.  La signorina mi assicura che il tecnico verrà prima della
fine del turno.  Alle 18 il tecnico non s'è ancora visto, sono passati
ben quattro giorni dal guasto (alla faccia delle 48 ore previste dal
nuovo regolamento) e tutto fa supporre che prima di lunedì non si
vedrà nessuno.
Persa la pazienza decido di inviare un telegramma di formale
contestazione; vado all'uuficio postale ma trovo chiuso: dopo le ore
18 i telegrammi vengono accettati solo via telefono, debbo rivolgermi
al "186".  
Già ma il "186" è un servizio "in decade uno" e, di conseguenza, non
posso accedervi dal cellulare (nemmeno attraverso il "programma
affari": notizia confremata dalla stessa signorina di quel servizio
..che non ha potuto esimersi dal fare una grassa - e giustificata -
risata nel sentire le mie disavventure); non posso neppure spedirlo da
una cabina telefonica (ovviamente). Non mi resta che attendere il
sabato mattina.  Vado alla posta e spedisco il formale telegramma alla
Telecom.  Nelle more chiedo alla signorina dello sportello per qual
motivo i telegrammi non possano essere spediti da un cellulare e lei,
candidamente, mi risponde che la cosa non è possibile in quanto non
hanno modo di controllare l'effettivo mittente...
Lunedì mattina (è, ormai, una settimana che sono "bloccato" in casa in
attesa di un fantomatico intervento tecnico ... ci si può immaginare
con quali disagii e danni!) arriva, finalmente, una telefonata: è il
tecnico Telecom che deve venire a fare l'intervento e non riesce a
trovare il mio portone!  (Notare che si tratta di uno tra i palazzi
più grandi della via, che è visibile da ogni parte della città, e che
è in fregio ad una strata statale tra le più "trafficate"
d'Italia...).   Gli spiego come trovarmi e, finalmente, arriva, anzi
"arrivano" perché sono due tecnici.
Uno è un dipendente Telecom, l'altro è stato mandato "in rinforzo" ed
è stato "preso a prestito" da un'altra azienda (sic!), comunque
ambedue vengono da un'altra città... (sia pure di questo medesimo
distretto telefonico).
In effetti so perfettamente che in questo settore (oltre centomila
abitanti) c'è un solo tecnico "qualificato" (d'ufficio, non certo
perché gli abbiano fatto fare particolari corsi) ISDN più un paio di
operai "prestati" dal settore analogico e che (loro ci tengono
puntigliosamente a sottolinearlo) non sanno nulla di ISDN.
C'è da sostituire lo "NT-1 Plus" e gli operai, gentilmente,
sostituiscono il vecchio "Aetra" con un "Mistrel", espressamente per
farmi cosa gradita.   L'unico vantaggio dopo una settimana di attesa,
di disagii e di danni!  Comunque non riesco ad apprezzare alcun
"miglioramento" rispetto al vecchio "Aetra" ed il manuale è MOLTO più
scarno...
Quando, finalmente, posso mettermi al computer per scaricare una
settimana di contabilità di banca, di posta, di "news", ecc. ecc. mi
accorgo che il modem non funziona.
Evidentemente il fulmine ha danneggiato anche il modem.  Mi chiedo,
comunque (e lo chiedo anche a chi ha la buona volontà di leggermi),
come ciò possa essere accaduto; io ritenevo che lo "NT-1 Plus"
riuscisse a "disaccoppiare" gli apparati d'utente dalla rete
telefonica esterna, invece...
Non posso attendere la eventuale riparazione del modem (che non è
neppure dell'ultima generazione), anche e soprattutto in
considerazione del periodo "vacanziero" che mi portaterebbe a
settembre...
Decido, così, di acquistare un modem "ibrido" che mi faccia sia da
modem propriamente detto che da "modem" ISDN e la mia scelta cade
sullo ZyXEL Elite 2864I.
Vado nel capoluogo (Genova) per acquistarlo, non ne trovo uno in tutta
la città!   C'è, addiritura, una GROSSA ditta del settore che,
candidamente, mi confessa di non aver mai "...sentito parlare di
quella marca...!".
Per trovarne uno debbo andare sino a Milano!
Finalmente ho uno "ZyXEL"!  Me lo guardo, me lo giro e rigiro tra le
mani ...   Sicuramente da un punto di vista strettamente "funzionale"
questo nuovo modem sarà molto migliore di quello ormai vecchio ed
obsoleto che avevo (lo verificherò "sul campo"), ma quanto alla
"carrozzeria" c'è MOLTO da ridire!
Il mio vecchio "Smartline" (prodotto italiano, diciamolo ad alta voce:
la "B & V" che lo costruisce si trova a Forlì) che sino ad ora non mi
aveva MAI dato dispiaceri (anzi!) ha una carrozzeria in robustissima
lega di duralluminio che è in grado di sopportare "qualsiasi" cosa e
che funge da "mega-dissipatore" del calore prodotto; unitamente
(questo è ovvio) ad un'ottima qualità delle prestazioni.
Lo ZyXEL ha una carrozzeria in materiale plastico (di qualità
"non-eccelsa") e l'operazione di smontaggio (necessaria per inserire
le memorie) è assai rischiosa (c'è caso di "spaccare tutto"), i
manuali (sono tre) ...li sto leggendo: molto grandi, molto prolissi,
ma assai poco intellegibili e, soprattutto, privi di indicazioni
essenziali (ad esempio sul "come" si apra la carrozzeria e sul "come"
le memorie vadano inserite).
Insomma ho un modem che costa più di quattro volte, rispetto al
precedente, ma, in fondo, sento una certa nostalgia del mio vecchio
"Smartline" che mi ha generosamente dato anni di onorato servizio (e
di soddisfazioni) senza mai nulla chiedere...
Oggi, finalmente, dopo quasi due settimane di "astinenza da modem"
riesco a collegarmi: mi resta molto lavoro arretrato da smaltire (e
devo anche "prendere la mano" col nuovo modem).  
Non appena possibile risponderò anche a tutti coloro che mi hanno
inviato lettere elettroniche, per ora invio a tutti i miei cordiali (e
"telematici") saluti.
--
r...@promix.it

le memorie) =E8 assai rischiosa (c'=E8 caso di "spaccare tutto"),=20
La plastica di qualita' non eccelsa costa meno, e se il prodotto e' di
grande serie, si cerca di fare lo stampo piu' complesso, ma piu' leggero,
ecco quindi apparire venature di rinforzo e altri particolari stranissimi
a spese dello spessore dell'oggetto. Questo si fa solo nei pezzi tirati in
grande serie perche' altrimenti la plastica risparmiata non giustifica il
maggior costo in sede di preparazione dello stampo (Spesso preparare
stampi viene considerata un 'arte'), e il maggior numero di pezzi scartati
durante la lavorazione.=20
          /////
B/B/B/B ///     Guido Zualdi - Responsabile tecnico
/y/y/y ///          Netanday Lignano Sabbiadoro
e/e/e ///  ///            (Udine) Italy
      //////uido      =20

beh! Una bella avventura, niente da dire,..... io chiederei qualche soldino
a telekom italia. Ma un appunto devo fartelo, chi ha detto che i numeri in
decade 1 non si possono chiamare dal cellulare? Certo se fai solo 187
,188,182 ecc. non vanno , ma se fai anche il prefisso della tua zona (o
altro distretto)vanno eccome! 175 ,170 ,1795,176 ecc nemmeno richiedono il
prefisso , solo il 186 (telegrammi) non va; il 177 (reclami) poi va anche
senza prefisso.


 scrisse:
...omissis...
 > Certo se fai solo 187
 >,188,182 ecc. non vanno , ma se fai anche il prefisso della tua zona
 >(o altro distretto)vanno eccome! 175 ,170 ,1795,176 ecc nemmeno
 >richiedono il prefisso , solo il 186 (telegrammi) non va; il 177
 >(reclami) poi va anche senza prefisso.
Grazie, molto interessante!  
Credevo che, tra quelli in decade uno, solo qualche rarissimo numero
(il "12", ad esempio) potesse essere chiamato da cellulare... meglio
così!
Cordialità
--
r...@promix.it

Prima ho sommariamente narrato della mia disavventura, ora mi corre
l'obbligo di "aggiornare" sui successivi sviluppi.
Quando il fulmine mi ha messo a tacere la linea telefonica ed il modem
io avevo un impianto domestico basato sulle sole linee analogiche e
non avevo ancora attivato il bus "S0".
Per quanto riguarda la linea telefonica ...ci ha pensato la Telecom,
per quanto riguarda il modem (come ho già detto) ne ho comprato uno
nuovo (ZyXEL Elite 2864I) che è di tipo "ibrido" e va inserito sul bus
"S0": così ho dovuto - finalmente - attivare questo bus "S0".
Il manuale dice che il bus "S0" deve essere "terminato" da ambo i lati
(qualcosa come il bus "SCSI" o la rete dell'antenna televisiva
centralizzata); lo NT-1 contiene già, al suo interno, le resistenze
opportune, l'utente deve solo aggiungere quelle esterne; bisogna
aggiungere due resistenze da 100 Ohm che "cortocircuitino" una coppia
di fili cadauna.
Il dramma sta nel fatto che il bus "S0" ha 4 fili ed il manuale non
specifica quali vadano cortocircuitati colle resistenze terminali...
Ho chiesto alla Telecom ma la signorina, per altro cortese, non
riusciva neppure a capire di cosa stessi parlando: ho dovuto dettare
io, parola per parola, l'appunto che lei stessa avrebbe inviato al
collega tecnico.  Dopo un'oretta non avevo ancora ricevuto la risposta
del "collega tecnico".  Temendo di non poter attivare il modem sino a
dopo le ferie ferragostane ho telefonato a dritta ed a manca per vare
la risposta.
Alla Aetra (la ditta che produce lo NT-1 Plus) non erano ancora in
ferie ed un cortese (e competente) tecnico mi ha spiegato come e dove
mettere queste resistenze.
Lo riporto, anche se in questo articolo è fuori tema, perché penso che
la cosa possa essere utile anche ad altri:
posto che il connettore ISDN ha 8 poli (dei quali ne utilizza solo 4)
le resistenze vanno inserite tra i poli 3-6 e 4-5, cioè tra i due poli
"esterni" e tra i due poli "medii".
Il tecnico mi ha anche informato che i problemi che io incontro col
tastino "R" sono "normali" in quanto gli "NT-1 Plus" vengono
pedissequamente costruiti secondo le specifiche della Telecom che
..conducono a quel risultato!
Stamane (ed è questa la ragione di questo mio articolo) mi è giunta la
telefonata di un cortese signore della Telecom (che qui cordialmente
saluto dato che mi ha risposto che anche lui frequenta la rete) il
quale voleva sapere se il mio impianto ora funzioni.  Avutane risposta
affermativa mi chiese chiarimenti circa una mia "richiesta di inserire
resistenze sull'impianto"...  Gli risposi che si trattava di terminare
il bus "S0" ...e lui cadde dalle nuvole.  Dovetti dettagliare la cosa
e spiegare che non si trattava di una mia idea balzana ma che la
terminazione di rete era espressamente richiesta anche nel manuale
d'uso...   Lui, candidamente, mi confessò che non ne sapeva nulla e
che, comunque, gli impianti funzionano egregiamente anche senza
terminatore di rete... (risposta proveniente da un capo-tecnico della
Telecom Italia spa!!!).
Chiusa questa parentesi tornammo a parlare del primo "fattaccio".
In buona sostanza pare che tutte le mie innumerevoli chiamate (sia al
182 che al 177 che al 188) si siano "perse" e solo l'ultima abbia
lasciato traccia (...) quella, cioè, rispetto alla quale l'intervento
sarebbe avvenuto tempestivo....
Obiettai che, più probabilmente, l'intervento era stato mosso dal
telegramma spedito sabato, ma lui mi disse che a lui era giunto solo
il martedì successivo (cioè ad intervento effettuato).  La cosa non mi
convinse molto e continuai ad obiettare.
Non mi sembra molto credibile che alla sede di Torino arrivi un
telegramma di "formale contestazione" e nessuno si prenda la briga di
dare un colpo di telefono al responsabile per chiedere chiarimenti...
Glielo esternai ed ebbi una risposta che, per quanto scontata, è
allucinante (ed è il vero motivo per cui mi sono messo a scrivere
questo articolo).
Mi rispose candidamente che non c'è nulla di strano nel fatto che alla
direzione di Torino nessuno si sia preoccupato più di tanto delle mie
contestazioni perché, ogni giorno ne arrivano "a quintali"
(l'espressione è sua, cioè del responsabile Telecom Italia).
Ora sappiamo in modo pressoché "ufficiale" che la Telecom Italia
(nella sola sede di Torino) riceve quotidianamente "quintali" di
reclami...  coloro che sono soliti difendere a spada tratta la Telecom
Italia ne prendano buona nota!  E prendano buona nota anche del fatto
che a fronte di tanti "quintali" di reclami... nulla si muove!
Fatemi dire, con un'espressione in colorito vernacolo romanesco "...ha
da venì 'sta concorrenza!"
Cordialità
--
r...@promix.it


Sono perfettamente d'accordo. Ciao e auguri.
________________
Fabio Quarchioni
Via Barilatti 25
62100   MACERATA
+39  733  263611
qu...@mercurio.it

In data Wed, 13 Aug 1997 21:05:02 GMT 
qu...@mercurio.it
 (Fabio
Quarchioni) scrisse:
...omissis...
 >Preciso che ho letto sul manuale della possibilita' di mettere in
 >attesa la chiamata per prenderne una seconda e via di seguito, ma
 >ancora non l'ho sperimentata 
Appunto. Io ci ho provato, ma con risultati disastrosi.  Il tecnico
Telecom è venuto un paio di volte (è una persona stranamente
coscienziosa, per essere dipendente da quella azienda...) ma non ci ha
tirato fuori il classico "ragno dal buco".
Il mio problema è quasto: io, nello studio ho tutti gli apparecchi
necessarii.  Nel resto della casa ho portato solo un doppino (anzi,
per essere precisi, ho utilizzato quello che c'era quando avevo la
linea analogica).
Se qualcuno mi chiama, poniamo, quando sono in camera ...io rispondo
dall'apparecchio che è in camera.  Se nello stesso momento mi chiama
qualcun altro (capita sempre così...) io vorrei poter premere il tasto
"R" (dell'apparecchio dal quale sto parlando), rispondere all'altra
chiamata mettendo la prima in attesa e, poi, tornare alla prima...
Sulla carta è fattibile e banale, ma in pratica non funziona!
 >(non ho telefoni della Telecom, ma >telefoni Philips di mia
 >proprieta')
Neanch'io ho telefoni di proprietà della Telecom.  Tra gli altri ho un
"Philips" mod. TD9051 (omologato) che ha il tastino "R"... ma serve
solo per farmi venire i nervi!
Cordialità
 
--
r...@promix.it

tirato fuori il classico "ragno dal buco".
Sai dirmi come sono regolati i parametri 19 e 29 srll'NT1+?


 Sai dirmi come sono regolati i parametri 19 e 29 srll'NT1+?
Saro' stato fortunato io... Ma uso spesso e regolarmente la
conversazione a tre e la possibilita' di mettere in attesa la chiamata
in corso e di effettuarne una seconda.
Non uso l'avviso di chiamata perche' nel mio caso e' inutile ed ho
invece attivato una casella MemoTel (Con cui ho qualche problema a causa
del multinumero).
Il mio parametro 19 e' settato a 1000 (Fonia/audio, No avviso di
chiamata, No impulsi di conteggio, No cambio spina).
Possiedo un vecchissimo NT1+ Aethra (il primo modello uscito) e sulla
terminazione analogica 1 il normalissimo Sirio in dotazione. Sulla
terminazione 2 ho il Fax ed il Modem con il parametro 29 settato a 3000
(Fax, uguale per il resto). Scheda ISDN Diva sul Bus S.
P.S. Perche' il CrossPosting di tutto il thread tra
it.tlc.telefonia.isdn e it.tlc.telefonia ??? Me ne sono accorto solo
adesso!!!
-- 
Bye Bye ]\[ik                {~._.~}
                              ( Y ) 
---------------------------- ()~*~() ----------------------------
            Mirko Nicoletti - netPartner s.r.l. - Italy
                 Milano - Torino - Ferrara - Aosta
     Telecom Italia Official ISDN/InterNet Solutions Provider
--------------------------------o--------------------------------
                      Pionieri CRI Ferrara
-----------------------------(_)-(_)-----------------------------

 scrisse:
...omissis...
 >Sai dirmi come sono regolati i parametri 19 e 29 srll'NT1+?
Sono state provate (da me ed anche dal tecnico Telecom) praticamente
tutte le combinazioni possibili dei parametri N9 e N8 senza alcun
risultato apprezzabile.
La notizia che il tasto "R" non funga (al meno: non come dovrebbe)  mi
è stata, per altro, confermata - su mia esplicita richiesta telefonica
- anche dai tecnici della ditta che costruisce gli "NT-1 Plus" i quali
ne erano già perfettamente al corrente (e mi hanno detto che
l'inconveniente è da addebitare alla Telecom che fornisce le
specifiche di costruzione degli apparati)...
Comunque le impostazioni attuali sono le seguenti:
Parametro 19 = 1100
Parametro 29 = 1101 
(in pratica sono quelle di default tranne che per il cambio spina che
è stato disabilitato sulla linea dove è inserito il modem).
Saluti
--
r...@promix.it

 scrisse:
...omissis...
 >invece attivato una casella MemoTel (Con cui ho qualche problema a
 >causa del multinumero).
...altro mistero Telecom!   A me hanno "giurato" che il servizio
"MemoTel" NON è disponibile per le utenze ISDN!
URGE l'arrivo del secondo gestore!!!
Cordialità
--
r...@promix.it

Ho testé ricevuto l'ennesimo messaggio da parte della sede europea
della ZyXEL che si premura di tenere costantemente aggiornati gli
utenti... (suggerisco caldamente ai possessori di ZyXEL di iscriversi
in quella "mailing-list" perché è molto prodiga di informazioni).
In questo messaggio c'era un intero paragrafo dedicato al tastino "R":
lo riporto integralmente perché costituisce notizia ed al contempo
risposta ad un problema qui emerso.
Cordialità
=============================================
...omissis...
 btw: the "Flash-7" in the release notes means that you
  first have to press the "hook-flash" (or "R") button on
  your phone and then press the number "7" button. The time
  for the "hook-flash" can be adjusted in the S56 modem
  register: ATS56=10 means "hook-flash" for 100ms periode
            ATS56=50 means "hook-flash" for 500ms periode
                    (some 1 unit is 10ms)
  Look into the manual of your phone set how long you will
  have to set the hook-flash time - otherwise the ZyXEL ISDN
  a/b-adaptor won't recognize if you press the flash button
  on your phone.
-------------------------------------------------------------
  name of ISDN supplementary service         EuroISDN specs.
------------------------------------------------------------- 
 CW   = Call Waiting                         (ETS 300 058-1)
 CH   = Call Hold                            (ETS 300 141-1)
 CLIR = Calling Line Identification Restrict.(ETS 300 093-1)
the support of following ISDN supplementary services has 
been already implemented in previous firmware versions:
 TP    = Terminal Portability                (ETS 300 055-1)
 AOC   = Advice of Charge                    (ETS 300 182-1)
 UUSS1 = User to User Signalling Service 1   (ETS 300 286-1)
-------------------------------------------------------------      
  The "ETS" means "European Telecommunication Standard".
  If you are interested in all these specifications, you
  will have to purchase them either from your national
  standardization institute or from ETSI directly:
 
http://www.etsi.fr/adm/publications/publica.htm
...omissis...
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--
r...@xsplit.it
Importante: per eventuale corrispondenza di ritorno rimuovere la "x" dall'indirizzo.