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Titolo: Problemi con TOL Lineattiva BPBG-CV?

Ciao a tutti!
Premetto di non avere nessun interesse pubblicitario, perché sono una
normale cliente del TOL della mia banca, ma sento il bisogno di esprimere il
mio parere di utente per questo servizio, che, pur non esente da pecche, è
efficiente e lodevole, quanto ad assistenza e a customer-care.
Recentemente, ho avuto problemi tecnici col mio TOL, alcuni legati anche
alla mia scarsa dimestichezza con i problemi informatici. Ho scritto una
E-mail all' help-desk e, non avendo ricevuto risposta, ieri mi sono recata
alla filiale della mia banca, dove ogni giovedì dovrebbe essere a
disposizione un tecnico per la clientela del servizio Lineattiva. Poiché
costui ( Sig Carestia) era occupato con un cliente, ho lasciato il mio
numero di telefono e sono stata richiamata un'ora dopo. Oltre a risolvere
con estrema semplicità e competenza i miei problemi, si è interessato di
sapere perché non avevo avuto risposta scritta dall'help-desk.
Immediatamente l'addetto, Sig Limonta, non riuscendo a contattarmi
telefonicamente (ero connessa ad internet, per scaricare la posta) mi ha
spedito un'e-mail, con cui mi invitava a rispedirgli la mia, garantendomi
una risposta immediata.
Fortunatamente non ce n'è stato bisogno, perché nel frattempo
era arrivata, con la sua, anche la risposta  dell'help-desk, molto
dettagliata e chiara.
Stamattina ho chiamato il numero verde per un altro inconveniente: risposta
immediata di una gentile signorina (di cui non ricordo il nome), che mi ha
richiamato sul mio cellulare e, passo passo, mi ha guidato a rimediare un
guaio da me combinato nella configurazione del programma, rendendomi
operativa dopo 5 minuti.
Colgo l'occasione per informare gli altri utenti che mi è stato assicurato
che è imminente l'adesione di Lineattiva alla borsa serale e che prestissimo
sarà disponibile anche la funzione "firma digitale".
--
Ciao!   Luigina

 sarà disponibile anche la funzione "firma digitale".
Anche se le società non intervengono sul NG, vedo che i *clienti* sono ben
informati. ;-)
Saluti
Pelko Gianfranco


L'importante e' essere informati da qualcuno.......io accettterei anche di
essere informato indirettamente da un dipendente delle varie sim ......ti
diro' di piu' anche scrivente sotto "mentite spoglie"!! .....l'importante e'
che si risponda a tutto ( pregi e difetti del sistema) non solo a quello che
"conviene" rispondere.
Ma dubito che questo possa accadere.... e' piu' "comodo" vantarne i pregi e
nascondere i difetti ;-)

 efficiente e lodevole, quanto ad assistenza e a customer-care.
Ok. Perfetto. Pero':
-- che fa' un potenziale utente attratto dal tuo positivo parere?
-- la cosa piu' naturale: si collega con il relativo sito della Banca
alla ricerca di conferme;
--  su 
http://www.bpb.it/home.htm
 scopre che c'e' una (dico) una
pagina sul servizio "LineaAttiva"
--  se si prova a cliccare sull'icona "LineaAttiva Trading" (IP
151.94.2.12) per ora non si va da nessuna parte; nel senso che il
browser ci pensa un po' e poi ti dice 'impossibile visualizzare la
pagina'. Forse sono gia' in manutenzione?
Mi rendo conto che e' sempre possibile recarsi 'personalmente' presso
una filiale dell'Istituto dove sicuramente mi diranno le *stesse* cose
che hai riferito tu.
Purtroppo per me, "amarissime" esperienze dirette mi hanno insegnato a
diffidare mooolto di cio' che mi viene "detto" in Banca. Io voglio
vedere, provare, documentarmi oggettivamente.
Nel caso specifico preferisco attendere.....
Cmq grazie per il tuo contributo
Buon Trading
Saluti, Fred


wrote:
Grazie per le tue info sul customer care della banca; a completamento del
quadro sarei curioso di sapere come va il funzionamento del trading, magari
specificando quali "pecche" hai riscontrato 
Roberto Bigi

 normale cliente...
Ciao,
Grazie per le info.
Anche io non ho ricevuto pronta risposta ad una domanda via email, ma per il
resto il servizio mi sembra valido.
C'è anche da dire che io sono un vero principiante del trading
(fortunatamente meno nell'informatica) e quindi aspetto a dare giudizi più
tecnici.
Saluti!
R.

 ha scritto nel messaggio
news:393a203c...@news.tin.it...

Ciao, Roberto eccomi a soddisfare le tue curiosità.
Io mi collego 2/3 volte al giorno: all'apertura, quando apre WS e alla
chiusura.
Spesso inserisco gli ordini di compravendita secondo gli stop loss o stop
profit da me fissati, poi chiudo e tengo d'occhio il televideo Rai  e
Mediaset con le notizie di Radiocor, perché non mi posso ancora permettere
una bolletta telefonica troppo salata. Purtroppo in questo modo posso
perdere qualche buona occasione, come venerdì, quando avevo inserito la
vendita di STM a 69,8 e non ho fatto in tempo a connettermi per cancellare
l'ordine, perché erano già schizzate a 72, ma mi sono accontentata di un
buon 10% in 7 gg.
Un'altra pecca è quella che non puoi immettere gli ordini il giorno prima,
ma solo in preapertura e in negoziazione.
Sul manuale c'è scritto che presto sarà attivata la funzione GTC, per
inserire ordini con validità 30 giorni, speriamo sia vero!
In preapertura non è possibile vedere la formazione del prezzo, come sul
televideo, ma solo il miglior denaro e la miglior lettera.
Risulta un po' fastidioso dover continuamente utilizzare la barra di
scorrimento per vedere tutte le colonne dei dati (anche con la
visualizzazione a 1280 pixel di larghezza)
Un altro inconveniente è che, dopo ogni aggiornamento del programma, viene
persa l'impostazione della posizione, ma basta fare "select account" per
ripristinarla.
Inoltre, sempre dopo ogni aggiornamento, come prima videata appare quella
del NM e devi ricaricare i simboli del Mibtel ogni volta. Tuttavia basta che
tu faccia Save symbols sulla videata che tu vuoi ti appaia quando ti
connetti.
Per ora non mi viene in mente altro, ma stai pur certo che se trovo qualche
altro difetto lo posterò anche qui, sperando di essere utile ad altri.
--
Ciao!   Luigina

 informati. ;-)
Se dubiti che sia un cliente, posso inviarti il testo della mia e-mail e la
risposta ricevuta.
Le due informazioni cui fai riferimento le ho avute, su mia richiesta, dal
tecnico della filiale, reduce da una incontro di aggiornamento dello staff
di Lineattiva.
--
Ciao!   Luigina
..

 lo salvi in formato.doc o .pdf  e poi te lo studi con calma.
Scusami se insisto. Probabilmente e' una questione di eta':-(
Ma questo sito, per caso, fa' orario di banca o di borsa?
Io continuo a provare ad accedere ma proprio non ci riesco.
Ho fatto provare questa sera anche qualche collega.
Niente da fare.
Puoi spiegarmi, per favore?
Saluti, Fred