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Titolo: io sono contento ...

Salve a tutto il NG
Due-tre settimane fà mi si era bruciata la borchia isdn (penso che sia 
la borchia, alla fin fine è un apparecchio a muro che mi permette di 
tenere due numeri di telefono indipendenti, cioè quando una linea è 
occupata (tipo sono collegato col modem) l'altra può ancora ricevere 
telefonate). Ovviamente non è colpa della Telecom se da due settimane si 
era rotta la scatola, dato che non era stato denunciato il guasto. Ieri 
(20/02/2004 Venerdì), approfittando del fatto che lunedì e martedì non 
andrò a scuola, decido di chiamare la Telecom e affrontare il servizio 
di assistenza. Compongo il 187, premo 3, premo qualche altro numero, 
digito il mio numero di telefono e finalmente ottengo una voce umana. La 
cosa che mi colpisce subito è la voce molto stanta, quasi da 
addormentato; bè, erano le 17 e penso che qualcuno, qualunque cosa abbia 
fatto, a quell'ora sia un pò stanco. Denuncio il guasto (con mia fatica, 
non perchè l'operatore fosse incompetente, piuttosto perchè non ho 
ancora capito che cavolo di apparecchio ho a casa) e mi dice che prima 
controllano se c'è qualcosa di strano in centrale, poi forse mi 
manderanno un tecnico. Dopo qualche ora mi chiama qualcuno della Telecom 
e mi chiede se non è che la spina è staccata o altre fesserie; dopo 
avergli confermato il guasto mi risponde che entro due giorni lavorativi 
mi avrebbero mandato un tecnico per controllare la cosa, quindi massimo 
lunedì sarebbe stato tutto apposto, io per ironia ho ribattutto 
"speriamo !", e lui (con un tono quasi scherzoso, ma penso che si sia un 
poco offeso) "Cosa ?", io "No,no scherzavo". Quella sera mio fratello mi 
fece notare come ci fosse "l'effetto camino" sul muro, cioè dei bei 
segni neri che indicano che qualcosa si era bruciato. Almeno è una bella 
conferma che si è rotto qualcosa.
Questa mattina (21/02/2004 Sabato) squilla di nuovo il telefono, e 
risponde mia sorella, la quale parla con un tecnico per spiegarli la 
strada per arrivare fin casa nostra. Fattostà che poco dopo (con nessuno 
in casa ed io al bagno ad occuparmi del mio quasi quotidiano sangue da 
naso) arriva il tecnico, con una nuova "scatola" e dopo neanche mezza 
ora se ne và lasciando tutto di nuovo a posto. Unico problema: nei 
telefoni si sente un certo fruscio. Secondo voi è meglio che denuncio 
un'altro guasto ?
Morale: sono rimasto molto contento della telecom, perchè in circa 18 
ore dalla denuncia del guasto è stato rimosso quest'ultimo. Miracoli del 
Nord-Est, botta di fortuna, periodo di poco lavoro o altro? Bohhhh
Cordiali saluti
Claudio Ferronato

 ha scritto nel messaggio
news:rfGZb.21604$Kc3.6...@twister2.libero.it...

Se hai provato con due apparecchi diversi (che non siano cordless) ed il
disturbo permane (anche se solo su un canale, peggio se su tutti e due)
ovviamente rifai il reclamo.
Ciao.

 meglio che denuncio un'altro guasto ?
Rifai reclamo. E' lo stesso problema che č
capitato a me solo che oltre al fuscio mi capitava
spesso che la linea rimanesse isolata.
In piů molto spesso non riuscivo ad entrare
online e dovevo andare al telefono, far squillare
il cello e "magicamente" si sbloccava anche internet!
In 15 giorni mi hanno mandato il tecnico ed
ora tutto ok.
Ciao
Dedalus