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Titolo: OT (forse) - galactica flat

Dopo quasi un anno come cliente di questi signori posso tracciare un
bilancio:
Rispetto alla formula urbana di telecom ho risparmiato qualche soldino ed ho
potuto in alcuni casi approfittare della flat per gironzolare in rete più
liberamente.
Se avessi aspettato qualche tempo però, avrei potuto spendere quasi il
trenta per cento in meno per un servizio uguale, anche con la stessa
galactica. In più, non avrei dovuto sottoscrivere un contratto annuale, cosa
che a posteriori reputo una stupidaggine visti i termini molto aleatori
sugli standard del servizio (connessione non garantita in alcun modo) che
danno al provider la possibilità di trovarsi con le spalle coperte e i soldi
già in tasca senza fornire alcuna garanzia ai clienti.
Tranne qualche periodo in cui le cose sono andate piuttosto bene, come
accesso e banda, ho avuto seri problemi di connessione per circa sei mesi su
dieci. Il tempo perso (decine di ore, complessivamente) in inutili tentativi
ed i soldi pagati a telecom per accedere alla rete in tempi rapidi, hanno in
gran parte compensato negativamente i vantaggi economici della flat.
Ultimamente poi, dopo mesi di enormi problemi, che galactica raccontava
fossero dovuti a telecom é stato trasferito un certo numero di clienti su di
un nuovo numero verde, secondo loro "per ottimizzare le risorse di rete".
Il risultato é che tranne in orari stralunati (all'alba per esempio) é
diventato di fatto impossibile accedere alla rete. Chi ci riesce, lo fa dopo
centinaia di tentativi ed ore di attesa. Questo peggiora maggiormente le
cose perché vista l'impossibilità a connettersi, chi ci riesce tende a non
staccarsi più dal modem.
Quel che é peggio, é che lo staff é praticamente assente; il supporto
clienti pressoché inesistente, quando interviene lo fa con risposte
generiche e di tono quasi fascista: se esistono problemi, sono causati da
chi tiene i modem occupati troppo a lungo, quindi arrangiatevi, visto che
contrattualmente noi rispettiamo gli impegni (che non danno alcuna garanzia
sulla connessione).
Va da se che sono alla ricerca di un provider migliore (peggiore non credo
esista) e sconsiglio vivamente chi cerca una flat affidabile, come i trader
in genere, di impegolarsi per un minimo di un anno con un fornitore del
genere.
Buon weekend a tutti
Josh

 staccarsi più dal modem.
[cut]
Salve Josh.
Hai fatto bene a mettere quel "forse" nel subject.
E' evidente infatti che se non si ha un collegamento *affidabile*
con Internet il nostro mestiere diventa ancor piu' precario. Gia'
ci sono i problemi con gli eseguiti che non arrivano, se ci si
mette pure Galactica... :-(
Cmq colgo l'occasione per dire a te, a me ed a tutti gli altri
sfortunati utenti che fossero nelle stesse nostre condizioni
(anch'io sono bloccato da quando i hanno cambiato il numero), che
ovviamente ampie ed accesissime discussioni sul da farsi sono
presenti su
it.tlc.provider.disservizi
che sicuramente e' il luogo piu' adatto per approfondire
l'argomento e decidere eventuali iniziative comuni.
Oggi ne ho lette di tutti i colori. :-((
E' anche per questo che la New Economy va come va.
Almeno finche' aziende poco serie e affidabili non verranno
spazzate via dal mercato, definitivamente.
Aribuon weekend
Fred
(che e' costretto a pagare anche Tin)

 genere.
Non preoccuparti, ne esistono di molto peggiori (esempi? Aruba, 
Edi&Sons i primi che mi vengono in mente).
Christian

 genere.
Preso dalla disperazione di fronte a questo increscioso "muro di gomma" mi
sono deciso a contattare ADICONSUM  (
www.adiconsum.it
) Associazione per la
Difesa dei Consumatori se non altro per riuscire ad amplificare la mia voce
di protesta. La mia, come altre centinaia di telefonate, avrà probabilmente
un seguito.
Pare che ci siano già delle iniziative di ADICONSUM con il Ministero delle
Telecomunicazioni e la faccenda "Galactica" dovrebbe assumere un'enfasi
negativa anche su alcune testate giornalistiche e televisive. Sicuramente in
questa situazione è indispensabile che il cittadino "consumatore" si unisca
per far fronte a simili soprusi e usufruisca di enti e/o associazioni
nazionali capaci di fronteggiare Aziende poco serie ma evidentemente
abbastanza potenti da mettere in difficoltà moltissimi "singoli" utenti. Per
tale motivo invito tutti coloro si trovino nella stessa mia situazione a
contattare "ADICONSUM - Consulenza gratuita telefonica su internet" al
numero 06/44170250 Sig. Bosco. L'unione fa la forza
Saluti a tutti
Steelman

 sono deciso a contattare ADICONSUM  (
www.adiconsum.it
)
Una busta, una lettera e un francobollo a:
Autorità garante della concorrenza e del mercato
via Liguria, 26
00187-Roma
Le istruzioni sono sul loro sito
http://www.agcm.it/tema023.htm
Saluti
Pelko Gianfranco
www.3ding-on-line.it/lettera.htm
(affrettati a firmare!)

 numero 06/44170250 Sig. Bosco. L'unione fa la forza
Lo faro' senz'altro, cosi come mi accingo a ri-contattare l'Agcm
cui ha accennato Pelko.
L'ho gia' fatto una volta per il tol ed e' andata bene.
Su it.tlc.provider.disservizi ormai c'e' vera tempesta su
Galctica ma non basta. E' indispensabile, come dici tu, agire
*concretamente*. Anche se ciascuno lo fa singolarmente, su
Internet la "voce" corre veloce, talmente veloce da arrivare
prima o poi fino al "mondo reale". Evidenziare qual'e' la *vera*
immagine (e contenuti) di aziende come Galactica e' l'unico modo
per far tornare alla ragione certo management o... farla
chiudere!;-))
--
Saluti, Fred
firmare la lettera, please!
www.3ding-on-line.it

 cui ha accennato Pelko.
Dopo aver informato l'Adiconsum del comportamento scorretto di Galactica ho
ricevuto questo messaggio:
Gent. Sig. Konap
la società Galactica, non ha nessun rapporto con le associazioni di
consumatori, pertanto è impossibile addivenire a soluzioni conciliative.
Visto il grave problema, la invitiamo a fare il ricorso per la rescissione
del contratto e della richiesta dei danni eventuali, ricorrendo al Giudice
di pace della sua città.
La procedura fino ad 1.000.000 di valore non costa nulla e non c'è bisogno
d'assistenza legale.
distinti saluti,                                       Antonio Bosco
--
Saluti, Konap
www.3ding-on-line.it/lettera.htm