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Titolo: Non voglio piu' il MUX

Ciao a tutti,
come da subject, quando ho richiesto l'attivazione della mia linea
telefonica, probabilmente non avendo specificato nulla, mi e' stata attivata
su un famigerato MUX.
Dato che faccio un uso abbastanza intenso di internet, con conseguente
ripercussione sull'importo delle bollette, vorrei attivare l'ADSL.
Purtroppo quel malefico apparecchio me lo impedisce.
Ho contattato ripetutamente il 187 per chiedere se c'e' la possibilita' di
cambiare la linea, anche pagando.
Nessuno mi ha detto di no, semplicemente che mi avrebbero fatto sapere
chiamandomi loro. Va da se' che di tutte le telefonate che ho fatto, nessuna
e' stata seguita da una loro risposta.
Siccome mi sono anche stufato, e con quello che spendo di bolletta quasi ci
pago una CDN, qualcuno di voi mi sa suggerire come fare?
In breve, se qualcuno e' riuscito a farsi togliere il MUX, cambiare linea,
come ha fatto?
Devo scrivere a qualcuno?
Devo semplicemente chiamare il 187 e ordinar loro di cambiarmi linea?
Faccio presente che con questa apparecchiatura sulla mia linea, non solo non
riesco ad attivare il loro ADSL, ma neanche quello di altri operatori, ne'
tantomeno a passare a FASTWEB, di fatto escludendomi la scelta.
spider

 ha scritto nel messaggio
news:c4e944$2i9k5n$1...@ID-202268.news.uni-berlin.de...

questi artifici vengono messi nei quartieri dove c'č carenza di rete cioč
mancano i doppini
e fino a che non ampliano la rete non si puo fare nulla
l'unica cosa č insistere
ciao

 ha scritto nel messaggio
news:c4e944$2i9k5n$1...@ID-202268.news.uni-berlin.de...


 ciao
se stai pagando il servizio ADSL e loro non sono in grado di fornirtelo per
questioni tecniche è compito loro sistemare a suon di
fax/raccomandate/telefonate ... ma se loro ti hanno detto che non te la
possono attivare devi attendere che la centrale copra direttamente.
Mattia
-- 
http://www.nonsoloadsl.tk
 - FAQ, Guide, Manuali, Drivers e aiuto sulla ADSL
Per aver risposta alle tue domande sulla ADSL.

 ripercussione sull'importo delle bollette, vorrei attivare l'ADSL.
Prova a chiedere un ADSL "Alice" tramite il form di richiesta sul sito
adslalice.it
 senza aggiungere alcuna precisazione o informazione oltre
quelle basilari che ti vengono richieste.
Questo tipo di richieste arrivano direttamente al servizio tecnico di
Telecom (oltre che ai commerciali), che provvedera a alle modifiche
del caso sulla tua linea attuale per poi attivarti l'adsl.
Solo in caso di reali problemi in centrale rifiuteranno la tua
richista, per cui hai alte probabilità che ti attivino regolarmente l'
ADSL.

 su un famigerato MUX.
E' molto semplice, chiama il servizio di segnalazione guasti e accusa che la
linea spesso cade, oppure le conversazioni telefoniche sono disturbate o
addirittura riesci sentire in sottofondo le chiamate di altre persone.
Questi sono i problemi tipici dei MUX, quando viene il tecnico chiedi se la
linea è attaccata al mux e fattici togliere (al tuo posto ci metterà un
altro cliente).
Se non succede niente insisti e insisti, chiama tutti i giorni.
Io non solo sono riuscito a farmi togliere dal MUX ma mi hanno pagato
l'indennizzo per ritardata riparazione perchè ho dovuto chiamare per una
settimana intera i tecnici.

 tantomeno a passare a FASTWEB, di fatto escludendomi la scelta.
Allora, ti racconto la mia esperienza che credo possa esserti utile.
Erano anni che controllavo la copertura del mio numero di telefono ed
era sempre negativa, pur abitando in una zona centrale di Roma.
Un mese fa, la necessità dell'ADSL si è fatta pressante, per cui
inizio una serie di indagini approfondite, considerando che le
verifiche di copertura dei vari operatori davano risultati molto
diversi: per libero e tiscali risultavo coperto, per tin era
necessario un intervento tecnico, per telecom non se ne parlava
proprio.
In quel periodo, ricevevo anche delle telefonate dagli agenti e dalle
agenzie di Fastweb che giuravano sulla mia copertura e che invece per
il sito ufficiale e per il call center NON c'era (neanche chiedendo un
nuovo numero telefonico).
Per sbloccare la situazione, decido di provare a richiedere
un'attivazione con Libero con il risultato (dopo neanche due giorni)
di risposta negativa da parte di Telecom per presenza di apparati
MT/ALF (e intanto Libero/Wind ha un nuovo abbonato 1055...) .
Comincio a chiamare insistentemente il 187 per capire come risolvere
il problema: dopo una quindicina di telefonate al 187 ho la conferma
che il problema è dato da "presenza di apparati MT/ALF in centrale" e
mi viene detto di non preoccuparmi perchè li stanno togliendo tutti e
prima o poi anch'io sarò in grado di avere l'adsl (stronzate).
Tutti gli operatori mi confermano che NON c'è modo di forzare
l'intervento per togliere tali apparati.
Alcuni mi dicono che se faccio una richiesta di adsl alla telecom (via
telefono, non via web, dato che è impossibile senza la copertura),
loro risolvono il problema, ma se la fai con un altro operatore no.
Il perchè me l'ha spiegato poi un altro operatore (tecnico): agli
operatori 187 viene richiesta da parte di telecom una produttività
soprattutto per il piazzamento di contratti adsl (il lancio di
rossoalice vi dovrebbe far pensare...), per cui, se hai un problema
come il nostro, si danno da fare solo se possono guadagnarci qualcosa
altrimenti fanno ostruzionismo (in modo che tu non possa attivarti con
un altro provider).
Comincio a seguire tutte le procedure trovate in rete: telefonate al
187 e apertura di guasti: interferenze sulla linea, legge sulla
privacy, connessione con il modem tradizionale analogico molto lenta,
etc. etc. Con l'unico risultato  che mi facevano ogni volta un
controllo da remoto e tutto risultava a posto. Al limite cercavano di
contattarmi a casa quando ero in ufficio (NON chiamano sul cellulare,
quindi è inutile lasciarlo). Una volta mi hanno detto "tutto risolto,
erano ossidati i contatti, adesso la linea è a posto!"...
Un giorno, per caso, incontro un tecnico telecom che stava lavorando
all'armadietto sotto casa mia. Convinto che fosse venuto per me (avrò
aperto più di 10 segnalazioni di guasti) lo fermo e gli chiedo lumi.
Era li per altri motivi, ma, vista l'occasione, me lo sono
arruffianato e mi gli ho chiesto se mi poteva togliere dall'MT4 (ce
n'erano 2 nell'armadietto). Lui mi dice che non c'erano linee libere
(o megli i posti dove attaccarmi c'erano, ma non erano collegati alla
centrale di zona, per cui inutilizzabili). POi controlla sugli MT4 e
scopre che io NON ERO SU MT4. Ringrazio e cado nello sconforto,
quando, ad un tratto, mi viene l'illuminazione!
Faccio una ricerca su 
www.paginebianche.it
 e scarico tutti i numeri di
telefono del mio palazzo. Li provo uno ad uno sul sito aliceadsl e/o
su toscanini.
Tutti risultano coperti e molti hanno già l'adsl... Tutti tranne due:
io e il mio vecchio "compagno di duplex"!
Continuo imperterrito le mie telefonate al 187 (deve diventare un
hobby, altrimenti non se ne esce) e finalmente trovo una persona
competente (un tecnico che si lamentava di essere stato messo a
rispondere al telefono), che sa di cosa sto parlando: gli racconto
tutta la storia e insieme avanziamo delle ipotesi.Insomma il problema
era che Toscanini NON era aggiornato per la mia utenza telefonica! Io
tecnicamente avrei potuto avere tutto, ma nessuno faceva  nulla perchè
Toscanini rispondeva picche!
Alchè lui si prende la briga di risolvermi personalmente  il problema,
con la promessa che avrei chiesto l'attivazione esattamente con lui o
uno del suo gruppo, che infatti, dopo 2 giorni mi ricontatta e mi
attiva, ISTANTANEAMENTE la linea.
Oggi, quindi navigo con l'adsl flat di alice. 
Il mio algoritmo è:
 - controllare innanzi tutto su 
 
www.wholesale-telecomitalia.it
 -> 
     catalogo servizi -> accesso a larga banda -> 
       ADSL wholesale fino a 640Kb -> copertura geografica adsl 
   che nella centrale di appartenenza sia attiva la connessione ADSL;
 - controllare tutti i numeri del proprio palazzo per farsi un'idea.
 - cedere e accettare di fare l'abbonamento con aliceadsl (telecom);
 while(linea non attiva){ 
   - contattare il 187 sempre al reparto tecnico, mai al commerciale 
     (il tasto 5 se non ricordo male) dal lun al ven in orari di
ufficio,
      altrimenti vi risponde comunque un commerciale;
   - spiegare il problema vero (io con la segnalazione di guasti NON
ho ottenuto
      nulla), cioè la rimozione dall'MT4 e il collegamento diretto in
centrale
      (intervento per cui non si dovrebbe pagare nulla);
   - pregare;
 }
 
 Ci sono ancora delle cose da spiegare: 
- se sei su un MUX (ALF o MT4), è possibile che non ci siano linee
disponibili per collegarti alla centrale: in questo caso o non ti
agganciano (in effetti non potrebbero) o scambiano la tua linea con
qualcuno che non ha ancora l'adsl o isdn e non è in unbundling (è
quello che fanno di solito).
 - c'è anche un modo per fare l'abbonamento con un provider diverso da
telecom, risovlendo il problema, ma è rischioso: si chiede attivazione
alla telecom come sopra descritto e, una volta che loro risolvono il
problema e attivano la linea, si chiede il recesso entro 10 giorni per
poi fare la richiesta con un altro provider. Si rischia però un nuovo
calvario per farsi liberare la linea da Telecom e renderla di nuovo
disponibile agli altri provider...
Mi scuso per la lunghezza e spero di essere stato utile a quei pochi
disgraziati che sono incappati nel famigerato MUX.
--
Mad J

 settimana intera i tecnici.
Merda, una settimana? Io e' da novembre che chiamo. Salvo il periodo delle
feste, una volta a settimana.
Grazie,
spider

 disgraziati che sono incappati nel famigerato MUX.
Grazie mille.
Sei stato piu' che utile, prezioso :-)
spider

, 
m...@privacy.net
 says...

Figurati, sappi che ti sono vicino ;)
Volevo solo aggiungere che, nella sfiga, sono stato fortunato ad 
incappare in qualcuno in grado di comprendere quello che dicevo.
Cosi' per ridere, sappi che dopo qualche giorno che avevo la linea, per 
Toscanini risultavo ancora non coperto! Ad oggi, invece, se verifico la 
copertura sul sito di Alice, mi danno coperto ma non risulta attiva 
nessuna linea adsl! Per piu' di una settimana ho navigato 
tranquillamente, poi, un giorno, all'apertura del browser su un 
indirizzo qualunque, sono stato ridirezionato automaticamente su 
rossoalice per registrarmi. 
Questo per far capire in che mani siamo...
-- 
Mad J

 ha scritto nel messaggio
news:c4e944$2i9k5n$1...@ID-202268.news.uni-berlin.de...
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