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Titolo: blocco directa

Una  comunicazione ufficiale sul ripristino della funzionalita' del trading
credo andrebbe fatta.
Non ho posizioni aperte pero' ma se le avessi sarei parecchio arrabbiato.
Directa penso che dovrebbe sistemare meglio la raccolta parallela degli
ordini per via telefonica.
Anzi la Consob ( tanto per cambiare) dovrebbe emettere norme di garanzia che
impediscono danni da mancata contrattazione.
ed i danni da mancata contrattazione derivano anche e sopratutto da una
linea telefonica che e' impossibile prendere perche' oberata di clienti che
vogliono contrattare ma non ci riescono.
Questo vale per directa ma per tutte le sim che con la complicita' della
consob pensano di aver "legalmente risolto" i blocchi dei servizi.
Inutile "buttare li" come ha fatto la Consob una regola ridicola che impone
l'uso del telefono per la raccolta ordini alternativa; se poi questo
telefono e' sempre occupato al danno si aggiunge la beffa , la presa in giro
di aver "disposto" provvedimenti che di fatto non risolvono nulla.
Inutile comunque anche protestare a questo punto ; questo ( ed altro) e' il
risultato della mancanza pressoche' completa di una controparte  ( i
trader).
Alberto

 
Veramente la raccolta "per via telefonica" già esiste, perché basta
usare l'accesso WAP, che, contrariamente a un call center "umano",
facilmente intasato, può gestire senza problemi decine di chiamate in
contemporanea. 
ma - cosa più rilevante - stamattina anche con un call center umano non
sarebbe cambiato nulla,  perché il problema ha interessato non le
connessioni Internet, "aggirabili" via telefono (eo - meglio - via WAP)
ma il server di Trading che è quello che, oltre a ricevere gli ordini li
inoltra anche in Borsa.
Questi problemi, per un servizio come il nostro, vanno affrontati in un
altro modo e cioè migliorando ancora i backups e  snellendo le
"procedure d'emergenza", nell'impostazione cioè che abbiamo seguito
finora, - e da cui, dopo tutto, nasce luna "buona" affidabilità
complessiva - ma che può e deve essere ulteriormente estesa e
potenziata.
Per chiarezza dico subito che questi sono problemi tecnici impegnativi e
che richiederanno "mesi" per assicurare ulteriori sensibili
miglioramenti di affidabilità.
Cordiali saluti 
Mario Fabbri 
------------------------ 
Amministratore Delegato 
DIRECTA SIMpA       

 contemporanea.
Prendo atto che la connessione wap funzionava ; connessione sicuramente piu'
funzionale della connessione telefonica tramite operatore.
Quello della garanzia della raccolta parallela degli ordini in caso di black
out e' un argomento su cui la consob dovrebbe vigilare di piu'.
La raccolta parallela degli ordini ( via wap o analogo sistema) deve essere
garantita sopratutto per quelle sim che sono state autorizzate alla
contrattazioni in derivati ,che consentono lo short e quant'altro possa
comportare , in caso di blocco dei servizi sim, una perdita potenziale per i
clienti ; l'obbiettivo e' eliminare la "presa in giro" del call center
"umano" che serve solo ad ingannare i clienti di quelle sim che contano su
un servizio spesso fantasma in caso di blocco.
E non sono sicuro che tutte le sim siano attrezzate allo scopo
Discorso a parte meriterebbe il costo del servizio wap ( o analoghi) in caso
di blocco............in considerazione del fatto che , essendo il blocco
dipeso dal malfunzionamento dei server della sim, dovrebbe essere risarcito
, in qualche modo, dalla sim stessa.
Alberto

 usare l'accesso WAP, che, contrariamente a un call center "umano",
Come mai non mi è possibile più accedere
via WAP a mezzo cellulare dal portale di Vodafone?
Non c'è più l'opzione "directa"  alla voce trading, ma
solo quelle di altre due banche. Non siete più "convenzionati"?
--
Claudio B.

 
Veramente non è proprio così:
ho scritto "già esiste" intendendo, che l'accesso WAP è quello che
abbiamo pensato e reso utilizzabile in alternativa a un call center
"umano", anche quando l'accesso Internet tra CLIENTE e DIRECTA è
bloccato e quello tra DIRECTA  e BORSA , invece unziona. 
Il che - mi è parso di capire, fosse quello che Lei intendeva.
N.B. l'accesso WAP "non - Internet" è quello circa il quale  sto
rispondendo in un altro post
Stamattina però tutto il nostro servizio di 
1. ricezione ordini (internet o WAP) 
2. invio ordini in borsa 
è restato fermo per quasi un'ora di negoziazioni.
Ed è questo secondo fatto - che l'invio ordini in Borsa era fermo - che
che avrebbe reso inutile in questo caso specifico, - come ho rimarcato
-, l'attrezzaggio di un Call Center "umano", che non avrebbe potuto
inviare gli ordini da nessuna parte.


 wrote:

E' sempre possibile, ma leggermente più complesso:
trova le istruzioni, 
alla voce "FAQ sul servizio WAP "  del punto INFO del Tabellone.
(in pratica:
numero telefono: 3492002821
indirizzo da digitare e memorizzare: 
http://10.129.221.33/wap/
)
Se incontra difficoltà può sentire il nostro HelpDesk 
011 530101


 inviare gli ordini da nessuna parte.
Ma l'invio degli ordini di borsa era "fermo" per mancata ricezione da parte
della borsa dei dati directa o per mancato invio dei dati da parte di
directa per problema ai suoi server?.
La distinzione non e' affatto accademica perche' se "la colpa" e' della
borsa , visto che per altri canali la stessa borsa funzionava regolarmente,
dobbiamo arguire che la borsa ha la facolta' di non ricevere gli ordini
provenienti da alcune sim ( rispetto ad altre)  in ogni momento e senza dare
giustificazione alcuna.
Alberto

 alla voce "FAQ sul servizio WAP "  del punto INFO del Tabellone.
Grazie per la puntualità e disponibilità.
--
Claudio B.

 
Era il nostro server, a "essere giů"
la Borsa non avrebbe potuto ricevere i nostri ordini perché noi non
eravamo in grado di spedirli.
