Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: PROTESTA CONTRO TIN - TELECOM

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HO TROVATO QUESTO MESSAGGIO, E VISTO CHE IN PARTE
RIGUARDA ANCHE ME VE LO PONGO ALL'ATTENZIONE
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LA TELECOM MI STA DERUBANDO !!!
E non solo me. Anche molti miei amici. E forse anche te. Per questo, se
sei abbonato a TIN, ti conviene leggere il mio messaggio.
Sono un utente TIN e da qualche tempo, quando provo a collegarmi sul
nodo TIN di Genova, accade spesso che il server di TIN risponde alla
chiamata del mio modem, emette un po' di Rumori inconsulti, quindi mi
butta fuori e Windows 95 mi dice che il server (di TIN) non ha dialogato
con il mio modem. E io ho sprecato una telefonata.
Dato che questa cosa mi succede decine di volte al giorno, e come a me
succede anche a parecchi amici miei abbonati a TIN (quindi NON è la MIA
linea telefonica ad essere bacata!), è chiaro come l'ingiusto spreco di
denaro di tutte le telefonate andate a male si traduca per la Telecom in
un indebito incremento di guadagno. Soprattutto di sera, quando ho
diritto a collegarmi ad Internet pagando un solo scatto ogni 6 minuti e
rotti (pari a 1500 lire all'ora circa), lo spreco di decine e decine di
telefonate finisce per costarmi come ore ed ore di navigazione Internet
NON FRUITA!  Tradotto in soldoni, dato che ogni giorno mi tocca sprecare
ALMENO  dieci telefonate per riuscire a collegarmi, il malfunzionamento
del nodo TIN di Genova finisce per gravare sulle mie tasche per ALMENO
50.000 lire mensili, soldi di cui del tutto ingiustamente si appropria
la Telecom! Inoltre, ormai da mesi e mesi succede abitualmente a me come
a moltissimi amici miei abbonati a TIN che MOLTO frequentemente la
connessione ad Internet si interrompa, nel bel mezzo della navigazione,
senza alcuna ragione apparente. Di nuovo, il malfunzionamento della TIN
si traduce in un ingiusto aumento di costi per l'utente che nel contempo
produce un indebito incremento di guadagni per la Telecom che si vede
accreditare più scatti.
E' a mio avviso già sufficientemente grave che la TIN non si ponga in
grado di rispettare i termini contrattuali dell'abbonamento FLAT (24 ore
su 24 !!!?); io ho pagato la TIN per un servizio e se lo stesso non mi
viene fornito nei modi previsti dal contratto ritengo di avere
quantomeno diritto ad un parziale risarcimento.
Ma la tesi più grave che mi inquieta è che ci possa essre un dolo
VOLONTARIO da parte della Telecom nell'indugiare a risolvere i propri
problemi di servizio verso gli utenti TIN di Genova (e forse non solo di
Genova).
Infatti, se i server TIN non sono in grado di gestire una quantità
troppo elevata di utenti contemporanei, basterebbe fare trovare la linea
occupata agli aspiranti navigatori in eccesso, per non gravarli - oltre
al danno del servizio negato - del ratto con destrezza di uno scatto
telefonico del tutto inutile per l'utente. 127 lire + IVA moltiplicato
per i tentativi infruttuosi di collegarsi a TIN.
Ricordo che anni fa, quando ero abbonato ad un altro provider, quando le
linee erano intasate trovavo occupato. La faccenda mi disturbava (dato
che io avevo PAGATO per un servizio che così mi veniva indebitamente
negato), ma almeno non sprecavo ulteriori soldi con gli scatti a vuoto.
Dato che i soldi che oggi si sprecano venendo disconnessi dal server TIN
che non è in grado di gestire il tuo accesso se li prende tutti la
Telecom stessa, mi chiedo se non ci siano gli estremi per un esposto
contro la Telecom ipotizzando per la stessa il reato di truffa di massa
volontaria e continuata, o qualcosa del genere.
PERCHE' INFATTI NON TI FANNO TROVARE LA LINEA OCCUPATA, SE SANNO DI NON
FARCELA A CONNETTERTI? PERCHE' TI FANNO SPRECARE LO SCATTO COMUNQUE? NON
SARA' PERCHE' COSI' FACENDO SI GUADAGNANO? CUI PRODEST CHE LE COSE
STIANO COSI'?
Una cosa è certa, se anche tu sei un utente TIN e stai subendo queste
stesse ingiustizie una cosa la puoi fare di certo:
PUOI INNONDARE I NEWSGROUPS PERTINENTI CON UNA MAREA DI COPIE DI QUESTO
STESSO MESSAGGIO !
Dato che anche al numero verde TIN se ne fregano altamente delle nostre
lamentele (hanno messo i telefonisti lì solo per farci sfogare un po')
VEDIAMO SE RIMANGONO INDIFFERENTI ANCHE AL SOLLEVARSI DEL NOSTRO URLO DI
PROTESTA DIGITALE !!!
Un utente TIN abbastanza incazzato.
(e speriamo di non dovermi incazzare ancora di pù, perché allora...)
PS.
So di non essere l'unico incazzato. Delle disfunzioni TIN ne hanno
parlato anche in TV a MEDIAMENTE. Ma non hanno menzionato i problemi che
ho messo in evidenza io. E che mi sembrano sufficnetemente gravi.
--
Automatic posted from 
box1.tin.it
 [195.31.190.111]
via Mailgate Server - 
http://www.mailgate.org

LA TELECOM MI STA DERUBANDO !!!
Non sono abbonato a TIN ma ti posso dire che quanto tu lamenti capita anche
su altri providers. Nel tuo caso come del resto in tutti i casi simili
certamente ci guadagna Telecom (=TIN) 
Se il fenomeno e' molto frequente forse sarebbe lecito pensare ad una
'incomprensione critica' tra il tuo modem e quelli di TIN. Oppure, piu'
probabilmente, la presenza di alcuni modem guasti in quel di TIN.
Il fatto che la fase di handshake (Rumori inconsulti = accordo tra i due
modem sulla velocita' da tenere sul collegamento) non vada a buon fine
comporta inevitabilmente l'abbattimento della connessione.
Nel caso che questa abbia esito positivo con comparsa stabile della portante
(C109), solamente allora interviene lo scambio di protocolli specifici tra
il tuo PC ed i server remoti (PPP, certificazione ID e PW ecc.).
Se hai gia' fatto indagini accurate sull'efficienza e configurazione del tuo
modem e della linea telefonica ti consiglio di fare una formale richiesta
scritta di verifica degli impianti in casa TIN dal momento che l'help-desk
non ti da' la giusta soddisfazione.
Se ti puo' essere di consolazione, qualche giorno fa' e per ben 48 ore e'
capitata una cosa simile a migliaia di utenti del secondo provider
nazionale. In questo caso, pero', il problema era dei server.
Orion


E voi da bravi continuate ad abbonarvi a TIN!!!
Io ho risposto alla loro promozione di Natale con una bella disdetta.
Del resto ero abbonato VOL e mi trovai TIN da un giorno all'altro senza
volerlo, una disgrazia!