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Titolo: Sella con troppi problemi teconici: INUTILIZZABILE -Fa perdere troppi soldi!

Io opero in derivati.
La maggior parte di voi sa che significa, ma se a qualcuno non fosse chiaro
vi dico che questa mattina mi trovavo long da venerdi' di 4 contratti
miniifib che equivale ad essere esposto sull'indice mib30 per circa 350
milioni di lire.
Questa mattina il tol non funziona e io devo vendere 2 contratti.
Telefono alla linea diretta (che quindi dovrebbe essere sempre libera
proprio perceh' i derivati sono RISCHIOSISSIMI  e un solo secondo di ritardo
nel passare gli ordini spesso fa la differenza di qualche milione di lire) e
ottengo di parlare con l'operatrice dopo 8 MINUTI di attesa con la
musichetta).
L'operatrice pero' non e' in grado di passare gli ordini e si deve rivolgere
ad un altro ufficio che, penso io, debba addirittura raggiungere a piedi
poiche' ogni volta che si rivolge all'ufficio passano almeno 4 minuti) per
cui tra una cosa e l'altra io riesco a inserire gli ordini dopo 20 MINUTI
dal momento in cui dovevo eseguire.
Questa volta mi e' andata bene poiche' il mercato e' rimasto laterale in
questo periodo di tempo, ma se questo ritardo mi avesse provocato la predita
di 7 o 8 milioni di lire? (cosa tranquillissimamente possibile se il mib30
si fosse spostato di soli 0.8 punti percentuali) Chi mi avrebbe rimborsato
tale perdita?
E senza contare che spesso sella immette gli ordini stop con notevole
ritardo il che provoca perdite o addirittura spesso (gia' successo piu'
volte) la NON esecuzione dell'ordine con perdite ancora piu' marcate!
E senza contare che facendo un controllo ho rilevato che al 31 dicembre mi
sono stati conteggiati oltre 500 mila lire di interessi maturati , ma per
scrupolo sono andato a controllare lo storico dei movimenti e... sorpresa...
NON MI SONO STATI ACCREDITATI!
Cioe'... vi rendete conto?!?!?
Mi mandano la lettera con il calcolo preciso degli interessi..... quindi e'
impensabile che poi non vengano accreditati...
e invece e' proprio cosi'.
Ora mi rivolgero' alla filiale a chiedere spiegazioni, ma prima faccio una
cosa migliore....
scarico il contratto di mediosim per aprire un conto derivati presso di
loro, che sono piu' rapidi nell'esecuzione degli ordini e il loro tol non si
blocca quasi mai.
Cara sella mi hai gia' fatto perdere tanti milioni di lire.
Sono rimasto solo perceh' con te ho una minus valenza da smaltire.
Ma se continuate con questi disservizi la minusvalenza qui mi aumenta... per
cui mi sposto molto volentieri ora che ho avuto questo altro problema che
denota una veramente scarsa professionalita'.
Il mercato dei derivati NON E' UN GIOCO
E richiede 10 volte (tanto quanto e' l'effetto leva) la serieta' della banca
di quanta ne e' richiesta sul mercato azionario (che comunque ne richiede
TANTA).
Non avrei mai voluto arrivare a questa lettera ma credo che stiate superando
ogni limite.
--
Luca Spotti
Per rispondere togliere ANTISPAM dall'indirizzo
lucaspott...@bigfoot.com

Gentile Signor Spotti,
questa mattina dalle ore 9 alle ore 10 circa a causa di un'anomalia tecnica
la piattaforma derivati non è stata disponibile, era possibile operare
tramite il numero 800.550.052.
Ci siamo impegnati per poter rispondere tempestivamente a tutte le richieste
della nostra Clientela e Le confermo che, in ipotesi di perdite
documentabili subite causate inequivocabilmente da Banca Sella, abbiamo
sempre provveduto ad effettuare i relativi rimborsi.
Per quanto riguarda il mancato accredito degli interessi, sto effettuando i
controlli e sarà mia cura informarLa sugli sviluppi.
Cordiali saluti
Luca Ferrarese
Area Clienti Sella.it

Gentile Signor Spotti,
ho effettuato ulteriori controlli per verificare la Sua posizione in merito
gli interessi maturati. Sono stati accreditati sul Suo conto corrente il 5
gennaio 2001 con valuta 31 dicembre 2000.
Le invio tramite posta personale maggiori dettagli.


circa 350 milioni di lire.
io ritengo gia' eccessiva la mia esposizione con i cw di
qualche decina di milioni.. 
Cercati qualcosa di piu' affidabile possibilmente che
non affidi tutto alla "grande rete" di internet
Sperando che i TOL-Gestori colgano nella giusta
maniera questo msg
Rob