Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: ALBACOM: un errore che mi costa mezzo milione

Ho con Albacom il contratto Uniclick che mi permette di collegarmi ad
internet senza limiti di tempo.
Invece di digitare 40 34 34, sbaglio e digito 40 34 40 ma la connessione mi
è stata accettata lo stesso anche se il numero è riservato agli utenti
Uniclick 20.
Il problema è che le telefonate mi sono state fatturare come nazionali.
E vero che ho fatto un errore ma ciò non ha apportato nessun danno ad
Albacom e nessun vantaggio a me, e poi l'errore è stato anche da parte loro
che mi hanno permesso di accedere da un numero riservato ad altri utenti.
Consigli?
Grazie
Antonino Di Leva


1) non mi sembra giusto prendersela con Albacom
2) paga
3) stai più attento
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:9q1dre$l7dj3$1...@ID-42205.news.dfncis.de...

e se invece... il numero sbagliato te lo dà un deficente del servizio
assitenza clienti... che fai... paghi e stai zitto..?

 Consigli?
Hai sbagliato? Paghi. C'e' poco da fare.
-- 
Ciao
Giglio
E-mail: 
gig...@broadcast.net
ICQ: 12385960

 assitenza clienti... che fai... paghi e stai zitto..?
Provalo.



semplice...
sulla fattura è riportato l'ora e il giorno esatto nel quale ho chiamato
l'assistenza...
e dalla chiamata successiva, diretta al pop, la tariffa è cambiata...

Il problema è che le telefonate mi sono state fatturare come nazionali.
Non sono sicuro di aver capito bene... Il numero che hai fatto per
collegarti ad Internet è 403440 e ti è stato fatturato come "nazionale"...
Se così fosse, puoi appellarti al fatto che i numeri che iniziano per 4 NON
sono considerati numeri nazionali, ma numeri speciali. I numeri
"geografici" e quindi urbani e nazionali devono iniziare con ZERO.
http://www.agcom.it/provv/d_6_00_CIR.htm
Ti riporto l'articolo interessato
=====
Articolo 8 (Accesso da remoto ai servizi interni di rete dell’operatore di
carrier selection) 
L’accesso ai servizi interni di rete di un operatore, così come definiti
all’art.1, connessi al servizio di carrier selection può essere effettuato,
da parte degli abbonati di tale operatore, mediante l’utilizzo del codice
di selezione dell’operatore, definito all’art.7, assegnato all’operatore
medesimo.
I servizi di cui al presente articolo hanno struttura di seguito riportata
dopo il codice 10XY(Z):
4U...U con U = 0÷9
la lunghezza massima dopo il codice 10XY(Z) è di sei cifre, "4" iniziale
compreso.
Per servizi connessi al servizio di carrier selection si intendono tutti i
servizi che sono accessibili esclusivamente ai clienti di tale servizio e
che ne consentono una sua migliore fruizione. In tale categoria rientrano
quindi, non esaustivamente, servizi di customer care specializzati,
informazioni sui consumi, accesso facilitato ad altri servizi forniti
dall’operatore. 
L’uso del codice per l’accesso da remoto ai servizi interni di rete
dell’operatore di carrier selection è subordinato all'avvenuta
comunicazione all’Autorità.
=====
E' chiaro che nulla è noto circa il costo di tali servizi, però secondo me
c'è materia per farsi rimborsare.
Ciao e spero tu possa recuperare i tuoi solid, in fin dei conti hai
comunque compiuto un'operazione senza danno per alcuno ed in assoluta buona
fede.
-angelo-
www.geminisoft.com

 assitenza clienti... che fai... paghi e stai zitto..?
Beh, in questo caso cambia tutto, ma non mi sembra che gdl abbia sbagliato
per questo motivo.

 ha scritto nel messaggio
news:10027167...@mh.natuzzi.com...


 ha scritto nel messaggio
news:rVXw7.6491$g42.1...@news.infostrada.it...


 e dalla chiamata successiva, diretta al pop, la tariffa è cambiata...
Bene, allora se sei sicuro che cio' basti rivolgiti al Giudice di Pace.


 e dalla chiamata successiva, diretta al pop, la tariffa è cambiata...
Bene, allora se sei sicuro che cio' basti rivolgiti al Giudice di Pace.
-- 
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