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Titolo: TIN...Ma cosa si deve fare?

Risposta di tin a una mia lettera di protesta:
 Gentile Cliente,
 
 in merito alla Sua richiesta, La informiamo che non e' previsto alcun
 risarcimento.
 Rimaniamo a disposizione per eventuali Sue segnalazioni.
 
 Distinti saluti
Telecom Italia Net 
La mia lettera::
 
Gentilissima T.I.N.,
con la presente intendo richiedere un prolungamento gratuito di 2 mesi
del mio abbonamento, a titolo di risarcimento per tutto il tempo e gli
scatti persi grazie ai vostri collegamenti, quasi sempre lentissimi.
               cordialmente
               Antonio Monaco
La mia replica: 
 
Gentili signori, 
dopo alcuni mesi, vi siete degnati di rispondere alla mia lettera, e
questo e' gia' un miglioramente...non mi aspettavo alcuna risposta.
So che avete accordato un prolungamento dell'abbonamento ad altri
vostri
abbonati che versavano nelle mie condizioni e non capisco perche' voi
non avete alcun dovere cerso i vostri abbonati, che versandovi i soldi
dell'abbonamento si aspetterebbero, dal primo provider, italiano un
trattamento decente. Invece no. A quanto pare voi fornite l'accesso, e
se la navigazione e' pressoche' impossibile per alcuni dei vostri
abbonati, non importa, saranno una minoranza che poi si stanchera' di
protestare. Ma.. e' giusto tutto questo? Effettivamente potete fare
quello che volete? L'abbonato deve solo pagare e poi sono cavoli suoi?
      Comunque vi ringrazio per la risposta, perche' almento vuol dire
che esisto, come abbonato.
      Distinti saluti
      Antonio Monaco

      Antonio Monaco
Capisco la tua rabbia. Ma da Tin non si puň aspettare di meglio.
Perchč, secondo te č un comportamento serio distribuire migliaia di
abbonamenti gratuiti intasando le linee non solo degli altri abbonati Tin ma
anche ti tutti gli altri?
Ha fatto quindi bene Interbusiness a rallentare i pacchetti IP tin in
direzione dell'America.
Ciao
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Davide Veneziano
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> Paolo
Gentile T.I.N.,
rimango sconcertato in seguito alla Vs. risposta. Non solo avete un servizio
che sinceramente non e' degno di un provider locale, ma Vi comportate con
un'arroganza unica e degna di coloro che hanno il monopolio del servizio
(non venite a raccontarmi che si tratta di un regime concorrenziale,
perche', rilevando tutti i  piccoli providers state facendo tutto il
contrario).
Non ricordo neppure quando Vi inviai la richiesta di risarcimento, tanto e'
il tempo che e' passato; non ci sono scusanti, il servizio e' il primo
componente che fa distinguere un azienda. Basta vedere la pagina sui
problemi per notare che siete ben lontani dall'essere definiti "azienda
efficiente". Io lavoro con i computer, e i Vostri "problemi  di
manutenzione" capitano a tutti, ma esistono anche le macchine di backup, i
sistemi raid e cosi' via, non penso sia io a dovervi insegnare come gestire
un provider.
Da notare la notizia del 16 luglio:
16 luglio 1998 Ore 13.00 - A causa di un malfunzionamento molti servizi
potrebbero risultare rallentati o indisponibili.
Che malfunzionamento, quali servizi, per quanto, per quli motivi?? Noi
paghiamo ed abbiamo diritto di sapere cosa sono tutti questi
malfunzionamenti. Vi ripeto, non inventate scuse assurde perche', lavorando
con i pc e le reti, ne so quanto se non piu' di voi.
Comunque la pratica e' in mano ad un legale che agirà nel mio interesse per
ottenere tutto quello che mi spetta e per stabilire un precedente giuridico
riguardante il risarcimento per mancato godimento del servizio pagato.
Restando in attesa di un Vs. riscontro (possibilmente entro la fine
dell'anno), porgo
Distinti Saluti