Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Infostrada e addebiti

Strano che nessuno di voi abbia trattato (almeno in questo newsgroup)
l'episodio, mandato a striscia la notizia, riguardo l'addebito da parte di
infostrada di chiamate risultate occupate e/o non risposte.
Quando si tratta di episodi che riguardano Telecom, i thread si
moltiplicano.....!!

ha scritto in data
  10 Feb 1999 20:32:30 +0100

  Premetto che non ho visto l'episodio mandato in onda a striscia
  la notizia, comunque non mi sembra strano per almeno due motivi:
 
  1. La maggior parte dei nuovi utenti Infostrada, fra cui il
     sottoscritto, non ha ancora ricevuto la prima bolletta.
  2. Infostrada ha forse una storia troppo giovane rispetto a
     Telecom Italia, ex Sip, ex Stipel (qui' da me) e rispetto
     a sua figlia Tim.
     Io solo potrei fotocopiarti un centinaio di pagine di
     reclami di vario genere, riguardanti me e la piccola
     azienda in cui lavoro in trent'anni di monopolio.
Anche se sei figlio di un dipendente Telecom Italia, filiale di
Catanzaro, non vedo per quale motivo da almeno due anni tu debba
sempre difendere a spada tratta Telecom (e Tim, in 
it. tlc. cellulari) anche di fronte ai disservizi ed al 
menefreghismo piu'colossali ed evidenti nei confronti dell'utenza.
marco moltrasio
--
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menefreghismo piu'colossali ed evidenti nei confronti dell'utenza.
Non ho mai difeso nessuno! Mi sono, semmai, schierato dalla parte di
Telecom, quando qualcuno parlava di software delle centrali, creati apposta
per addebitare scatti un pò qui e un pò là. Suvvìa, non diciamo stronzate!
Si era andato anche contro Stream (gruppo Telecom) riguardo l'addebito di
eventi in Pay per view (sostenendo tesi abbastanza ridicole).
Sono assolutamente d'accordo riguardo problemi "secolari" tipo la non
documentazione integrale del traffico, il BUD (previsto dalla legge) e che
per ogni cosa ti chiedono un canone ecc. ecc.
Parliamo anche di Infostrada: la documentazione integrale che si vedeva a
Striscia la notizia parlava chiaro! L'utente ha provato e riprovato un
numero che era occupato! Il risultato? Addebitato tutto! Il responsabile di
Infostrada non era tanto convincente!
Parliamone!
L'idillio verso Omnitel sta cedendo: si iniziano ad intravedere, con una
certa frequenza, trhead di lamentele verso il secondo gestore italiano.
I casi di disservizio sono da tutte le parti, ma che, con un ingiustificato
o giustificato preconcetto,  vengono amplificati solo quelli che riguardano
gli ex-monopolisti. Per i nuovi arrivati invece è tutto da perdonare!


Anch'io sono convinto che via via gli utenti potranno sperimentare in
maniera più obiettiva i servizi che gli vengono resi da chichessia e
pertanto decadranno le opinioni preconcette così come le visioni romantiche
di coloro che pensano che i nuovi gestori sono i "salvatori " degli utenti o
addirittura i loro paladini contro le angherie dell'ex monopolista.
La realtà non dimentichiamolo è ben diversa,  chi si mette nel business tlc
lo fa per ricavarne un utile minimizzando i costi. Se ti abboni a  XXXX
perchè ti promette la stessa qualità di TI  a prezzo inferiore e poi non
mantiene le promesse non va premiato. La storia della deregulation nei paesi
che l'hanno sperimentata prima di noi, dimostra che non basta alzare la
bandiera della liberalizzazione o della concorrenza per aver automaticamente
un servizio migliore a prezzi più bassi.
Negli USA si contano a migliaia i ricorsi alla FCC per pratiche scorrette e
truffe  ( a cominciare dall AT&T sino ai reseller più scamuffi )  a danno
degli utenti.
Quello che conta è a mio avviso che ci sia un Authority seria e competente
che vigila sul mercato, OFTEL è un esempio magistrale a cui tutti fanno
riferimento.
Purtroppo mi pare che la ns. Authority sia ahimè ben lontana da questi
standard.........
Il recente episodio del cartello OPI / TIM per le chiamate fisso mobile
dimostra che gli italiani perdono il pelo ma non il vizio........ proprio
per questa inveterata italica virtù dell' "inciucio".
Sempre più spesso sogno di come sarebbe questo paese con i tedeschi  che
reggono la  pubblica amministrazione, gli scandinavi la sanità, gli inglesi
la polizia, etcc...
Chissà forse un giorno saremo veramente europei !!!
Saluti
Luciano

In un articolo, 
marcomo...@cyberg.it
 (marco moltrasio)
stava parlando di Infostrada e addebiti e ha scritto:
)Anche se sei figlio di un dipendente Telecom Italia, filiale di
)Catanzaro, non vedo per quale motivo da almeno due anni tu debba
)sempre difendere a spada tratta Telecom (e Tim, in 
)it. tlc. cellulari) anche di fronte ai disservizi ed al 
)menefreghismo piu'colossali ed evidenti nei confronti dell'utenza.
Perche` e` prassi che in Sip, quando vanno in pensione i padri, assumano i
figli dei dipendenti :-))))))
Giuseppe
-- 
Giuseppe Zanetti

 ha scritto:
GG> @NNTP-Posting-Date: 10 Feb 1999 21:43:07 GMT
GG> Strano che nessuno di voi abbia trattato (almeno in questo newsgroup)
GG> l'episodio, mandato a striscia la notizia, riguardo l'addebito da parte
GG> di infostrada di chiamate risultate occupate e/o non risposte. Quando si
GG> tratta di episodi che riguardano Telecom, i thread
GG> si moltiplicano.....!!
O forse Striscia la notizia ha perso credibilita'???
Ciao.  Stefano                                - wmw -
 
http://members.xoom.com/stefanozano/

non è per cattiveria, ma io qualche giorno fa avevo postato una domanda del
genere, aggiungendo ad infostrada il nome Albacom...........
non era affatto una novità !!!!!!

 ha scritto:
L> Anch'io sono convinto che via via gli utenti potranno sperimentare in
L> maniera piů obiettiva i servizi che gli vengono resi da chichessia e
L> pertanto decadranno le opinioni preconcette cosě come le visioni
L> romantiche di coloro che pensano che i nuovi gestori sono i "salvatori "
L> degli utenti o addirittura i loro paladini contro le angherie dell'ex
L> monopolista.
Vorrei raccontare un episdio successo poco tempo fa.
Una ditta molto famosa reclama con toni da denuncia contro Telecom perche'
spesso e non volentieri riceve congestione facendo chiamate uscenti dal
proprio centralino.
Ovviamente questo cliente e' uno di quelli con bollette a troppi zeri e
quindi chi di dovere si attiva immediatamente.
Dopo due giorni di tracciamenti delle chiamate, il responso.
Il cliente ha un contratto con Infostrada e tutte le volte che la chiamata
non va a buon fine e' perche' le risorse di Infostrada non sono
disponibili.
Pratica passata a chi di dovere per i costi del caso e argomento chiuso.
Quello che vorrei far notare e' che nessuno dei responsabili della ditta
si e' preoccupato di fare un minimo di indagine per capire in quali
condizioni le chiamate non andavano e poi agire di conseguenza.
E' sempre colpa di Telecom per definizione.


 la polizia, etcc...
E i telefoni?
Ciao
Dario

Giuseppe
Massimo

In un articolo, 
maxi...@toglimifreemail.it
stava parlando di Infostrada e addebiti e ha scritto:
)>Perche` e` prassi che in Sip, quando vanno in pensione i padri, assumano i
)>figli dei dipendenti :-))))))
)Mi pare che questa cuccagna sia finita, o no?
C'erano i :-) ... anche se accompagnati da un fondo di verita`.
Giuseppe
-- 
Giuseppe Zanetti

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