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Titolo: @IMIweb - Replica al CC sulla questione della risoluzione

banale ed allo studio una soluzione.
Oppure non ve ne frega niente di chi non riesce a vedere bene le
vostre pagine, conclusione: questo è il lavoro fatto e questo ci
dobbiamo tenere!
Non posso credere che con tutti gli investimenti fatti, la serietà e
la competenza che persino gli HTMListi dilettanti dimostrano, vi
"siate semplicemente dimenticati" della risoluzione 800x600.
Mi dispiace ma non la bevo.
Ho sottolineato la mia (sic!) appartenenza alla Bocconi (per mia
fortuna ho quasi finito 8-((( ) proprio perché conosco bene la
mentalità che c'è dietro a operazioni di questo tipo: dalla
risoluzione delle pagine web, alla creazione di questo stesso customer
care (anch'io ho fatto gli esami di marketing) e la sensazioni di
essere stato preso in giro è fortissima!
8-((((((((((((((((((((((((((
--
Lex Tutor
s593327<at>
innocent.com
ICQ 9198594

*** msg solo per una banalita' di questo tipo. :-)
Ok, avete ragione scusate, però non avete oscurato degli insulti,
erano solo epiteti ingenerosi 8-))))
Adesso farò seguire in questo thread le puntate di questa novela
perché venerdi sera si è fatta sentire una tipa del marketing dopo più
di un mese che invocavo una risposta alle mie domande.
*******************************************
To: ****.****@
libero.it
Subject: ecco il marketing di IMIWEb
Caro **** *****,
finalmente qualcuno del marketing le risponde, ma mi creda lei é
spesso nei nostri pensieri visto l'energia che mette in tutte le sue
mail.
E' da diverso tempo che volevamo scrivere ma volevamo darle risposte
certe su alcuni progetti che sono appena stati avviati.
In merito alla sua prima osservazione, relativa alla risoluzione del
nostro sito, posso anticiparLe che già da diverse settimane abbiamo
iniziato un opera di restayling volta ad ottimizzare la disposizione
dei singoli oggetti, con l?obiettivo di consentire ai nostri clienti
di connettersi da qualsiasi postazione senza essere in alcun modo
penalizzati.
Prevediamo di implementare la nuova piattaforma entro un mese, anche
se stiamo lavorando per attivarla fra un paio di settimane.
Per quanto riguarda il secondo punto: stiamo chiudendo un accordo con
un fornitore di Hardware, in virtù del quale sarà possibile per i
nostri clienti scegliere fra tre diverse configurazioni di Personal
Computer, sottoscrivendo un contratto di leasing che prevederà un
canone mensile di entità estremamente contenuta. Alla scadenza  di  18
mesi, ognuno potrà esercitare  l?opzione di riscattare
l?apparecchiatura oppure continuare nel pagamento del canone e
sostituire integralmente le apparecchiature con una versione più
aggiornata.
Spero di essere stata chiara ed esauriente.
A presto
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and Futures Authority for the conduct of investment business in the
UK.
*******************************************
La simpatica autrice di questo messaggio ha esordito senza presentarsi
e sbagliando anche il mio cognome, non c'è che dire: ho attirato la
loro attenzione. 8-(((
Se è vero che i contratti dei TOL sono blindati e noi non possiamo
chiedere alcun risarcimento per i loro disservizi, posso almeno dire
che IO sarò la condanna di @IMIweb e finché campo gli romperò le
scatole: si pentiranno amaramente di avermi come cliente!
8-((((


questo modo.
L'ho detto e lo ribadisco: lo faccio per il gusto di punirli.
E sarò feroce.


caratteristiche minime di sistema, non so se @IMIweb lo abbia fatto.
NO, non lo ha fatto. Neanche dietro mia *esplicita* richiesta al
solito ignorante operatore di turno quando, ad inizio aprile, mi sono
premunito di chiedere espressamente la risoluzione delle pagine
dedicate alle funzioni TOL; dopo aver visto che invece quelle
informative sono ben adattate alla risoluzione corretta.


 pochi giorni a potenziare un server o i collegamenti alla rete).
Perchè trascuri la seconda parte del messaggio
dove consiglio di avere due fornitori servizi TOL?
Eppoi, le valutazioni sono molteplici:
inattività, perdita di tempo per documenti, vendite forzate di titoli
o peggio traslochi di titoli, perdita di valuta.
Ti sembra poco????
Il sottoscritto ha fatto questo trasloco nel momento migliore del mercato
esasperato dalle complicazioni operative che mi facevano uscire
letteralmente fuori dai gangheri(non cito la sim 'emanazione bancaria
 ma credo si possa facilmente capire quale poteva essere)
Credo di aver lasciato sul terreno
qualche decina di milioni di mancato guadagno.
Certo, in una fase stagnante i danni si attutiscono,
ma restano gli altri motivi che recano un fastidio di non poco conto.
Può darsi che tu sopporti meglio queste incombenze: io no!!!
E se posso le evito.
:-((((((((((((((((((((
Bony

Lex....@innocent.com
 (Lex Tutor) wrote:
 > >Non sarebbe piu' semplice smettere di essere loro cliente ?
 > >Oppure impostare la VGA in 1024x768 (basta un monitor da 15") ?
 > 
 > Ti pare che se avessi potuto non l'avrei già fatto?
 > Dovevo aspettare che fossi tu a suggerirmelo???
E cosa ne so scusa ? Io vedo uno che sbraita perche' le pagine si vedono
male in 800x600 la prima cosa che mi viene in mente e' perche' non metti
in 1024x768 e tagli la testa al toro.
 > Mi viene da piangere a leggere repliche di questo tono e livello
 > d'ignoranza: è con clienti così che i TOL incapaci campano.
Chiedo scusa se la mia ignoranza non e' pari alla tua, ma si sa, il mondo
e' cosi'.
 > Mi sovvenzioni tu le spese del cambio e soprattutto il tempo e le
 > opportunità perse?
E quanto tempo e opportunita' hai perso restando cliente di un servizio
che non funziona come vuoi tu ? Evidentemente hai perso poco o in fondo il
dover scrollare una pagina non e' poi cosi' disastroso.
 > Anzi, facciamo una cosa migliore: visto che sei più sveglio e
 > intelligente di me regalami un monitor esterno a 15" e insegnami a
 > metterlo nella risoluzione opportuna, visto-che-tu-sai-come-si-fa.
Appena raggiungo il miliardo volentieri.
 > L'ho detto e lo ribadisco: lo faccio per il gusto di punirli.
 > E sarò feroce.
Bah..
Bye

 wrote:
 > Le lamentele forse no.
 > Ma far valere le proprie ragioni sì. ;-)
Lamentarsi non e' far valere le proprio ragioni.
 > Non vedo come puoi risolvere il problema, se il portatile non accetta
una
 > risoluzione maggiore. :-(
 > E un trader on line, ne fa uso spesso, in qualunque posto si trovi.
Un trader on line probabilmente puo' anche permettersi un portatile con
uno schermo in 1024, ne guadagnerebbe anche in salute.
 > Facendo una pubblicità martellante, il fornitore se ne frega dei
rompi@@
 > che se ne vanno.
 > Il parco buoi è vasto! :-(
 > Anzi, è lui stesso che ti sollecita ad andartene! ;-)
Te lo credo... anch'io quando un cliente (produco software) mi scrive
lamentandosi in continuazione perche' il prodotto non funziona (per colpa
sua) al 4^ o 5^ e-mail se vedo che proprio non ci arriva glielo dico senza
troppi problemi che esistono altri software e che non glielo ha ordinato
il dottore di usare il mio.
 > Per uno che recede, ce ne sono altri che lo firmano, senza sapere a
cosa
 > vanno incontro.
Io mi preoccupere piu' per me stesso piuttosto che per gli altri. Fermo
restando che le segnalazioni di disservizi, ecc., sono comunque utili per
decidere da chi andare, le scelte fatte da altri non mi riguardano, ognuno
ha la propria testa per pensare e decidere e non trovo affatto lusinghiero
che tu dia del "bue" a chi ha fatto una scelta che "tu" ritieni errata per
un qualsiasi motivo.
Il fatto che un TOL con tutti i suoi difetti sia ancora attivo puo' solo
significare due cose: 1) i difetti sono momentanei e dovuti a particolari
condizioni oggettive (se non sbaglio piu' o meno tutti hanno difficolta'
ad operare nei 30 minuti dopo l'apertura e prima della chiusura della
borsa, qualcosa significhera' no ?), 2) non tutti i clienti subiscono gli
stessi disservizi, cosa che inevitabilmente porta alla conclusione che il
problema non risiede dal TOL stesso ma in qualcos'altro.
Se un TOL fosse veramente sottodimensionato, nessuno (ripeto nessuno)
riuscirebbe ad operare correttamente, e se nessuno riesce ad operare il
TOL non incassa le commissioni e non guadagna, con la conseguenza che
presto sparirebbe dalla faccia della Terra.
Il mondo purtroppo e' fatto di medie e di statistiche che iniziano proprio
dal doppino telefonico di casa tua, infatti ogni centrale Telecom e'
dimensionata per servire un numero di utenti inferiore a quello
effettivamente collegato ma statisticamente adeguato a servire tutte le
telefonate, perche' mediamente ci sara' sempre un utente che un giorno non
telefona e un utente che un giorno telefona due volte (presente la storia
delle due persone che mangiano un pollo ?).
 > La cosa non è semplice come tu credi.
 > In Italia siamo appena agli inizi e la massa degli utenti è
sprovveduta.
 > Oggi vince chi fa più pubblicità (ingannevole).
 > E a me questo non va bene! :-(
A me invece va benissimo che si faccia pubblicita' per far conoscere i
servizi, chiaramente non approvo (ed e' pure vietata dalla legge) la
pubblicita' ingannevole, ma fino a questo momento non mi pare che ci sia
qualcuno che faccia pubblicita' ingannevole. Se c'e' qualcuno e ne sei
veramente sicuro (e sottolineo il veramente) dovresti sporgere denuncia
presso le autorita'. Ho sottolineato il veramente sicuro perche'
chiaramente sei a rischio querela se quello che denunci non risultasse
vero con tutte le conseguenze del caso.
Bye