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Titolo: Cambio Fornitore: Passo ad Omnitel

Ed ecco la lettera di disdetta a TIM. Io non ne potevo più. Almeno oggi
posso
(lussso incredibile) telefonare e ricevere telefonate a casa mia.
Saluti a tutti
--
 
		Spett.le TIM
		alla c.a. dell'Ufficio Commerciale
		e p.c. all'attenzione dell'Ufficio Reclami (se esiste)
		Via di Tor Pagnotta, 86
		00143 - Roma
OGGETTO: Disdetta contratto GSM (num. Tel. 0338/xxxxxxx)
Con la presente, dichiaro di voler disdire il contratto GSM a me
intestato (num. Tel. 0338/xxxxxxxx).
Colgo l'occasione per manifestare tutta la mia indignazione per
l'indisponibilità della Vostra azienda non solo a risolvere un problema
di disservizio continuato (la mia prima segnalazione risale al 13 aprile
1997 o giù di lì), ma anche una mancanza di trasparenza sui reali
problemi e sulle modalità (e sulla volontà) per risolverli.
Il problema:
abito a Roma, in Via xxxxxxx, xx; improvvisamente, i primi di aprile di
quest'anno, il segnale TIM, già di qualità scadente sparisce
completamente in tutto il quartiere, tranne che per brevi momenti,
sostituito dall'omnipresente messaggio "rete assente" oppure da
"soltanto emergenze". Dopo circa 15 gg di indisponibilità del telefonino
(non ho un telefono su rete fissa perché pensavo di potermi fidare del
cellulare abitando così vicino al centro di Roma) faccio la prima
segnalazione al 119, dopo di che ne seguiranno molte altre, comprese
alcune di altri miei amici che abitano o lavorano nella stessa zona;
ecco le risposte via via ricevute, premesso che io ho già provato con
altri telefonini e che il mio funziona perfettamente in altre zone (e a
Via xxxxxxx con l'abbonamento Omnitel):
1. Deve essere attivato entro l'anno un ripetitore a Piazza xxxx, non
posso dirle esattamente quando perché la centrale non ce lo comunica
(faccio presente all'operatore che per una società di comunicazione è un
grave problema quello di non dare informazioni al cliente, e che
comunque io entro l'anno continuo a pagare il canone SENZA usufruire del
servizio);
2. Il ripetitore sarà attivato entro Giugno (ma oggi siamo al 31 luglio
e niente è cambiato);
3. Stiamo attivando nuovi ripetitori a Via di Boccea(!!!) (no comment);
(*** Zona completamente dalla parte opposta di Roma)
4. I nostri tecnici hanno effettuato un controllo e il segnale nella
zona è ottimo (!!!) (anche qui evito di commentare).
In tutto questo periodo, sono stato costretto ad utilizzare il
telefonino come una sorta di cabina telefonica con la segreteria: la
sera dovevo uscire e arrivare a P.za Yyyyyyyyyyy dove il segnale era
ottimo, chiamare la segreteria (pagando la TIM) e poi richiamare tutti
quelli che avevano lasciato messaggi (ri-pagando la TIM). Il mio conto
telefonico è quasi raddoppiato rispetto alle prime bollette.
Così, dopo l'ultima telefonata infruttuosa (ho chiesto che almeno fino
all'attivazione del ripetitore mi si facesse uno sconto e mi si
annullasse il canone visto che non ho il servizio) ho deciso di passare
alla concorrenza. 
Adesso posso telefonare da qualsiasi punto di casa (non solo affacciato
alla finestra come ai tempi di TIM quando ancora funzionava). Grazie
Omnitel e addio TIM (buona privatizzazione a tutti e a presto un terzo
gestore).
In attesa di un Vostro riscontro, e delle mie 100.000 Lit. di anticipo
conversazioni (che spero vorrete liquidare sull'ultima bolletta o
comunque al più presto qualunque sia il modo da Voi scelto) Vi porgo i
miei più distinti saluti.
Roma li ___/___/______
						Antonio Romeo
 
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