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Titolo: Tele2: Incompetenti e ladri

Ecco i risultati di un anno di abbonamento a Tele2:
1) Per un errore degli operatori di Tele2, le prime 4
fatture sono state addebitate non alle mie coordinate
bancarie ma a quelle di uno sconosciuto, che ha
addirittura pagato tutto prima che io mi accorgessi del
disguido!!
2) Mi e' stato sospeso il servizio per ben 2 volte
nonostante io avessi sempre pagato regolarmente
3) Mi e' appena arrivato un nuovo addebito per le telefonate
di dicembre 1999 / gennaio 2000, nonostante queste siano
state regolarmente pagate a tempo debito!!!
_Servizio Clienti_
Esiste una unica e sola possibilita' per contattare Tele2:
tramite il Servizio Clienti (n. verde 800 24 1022).
Anche le chiamate alla sede centrale di Tele2 Italia
a Segrate vengono dirottate al servizio clienti.
Gli inutili operatori rispondono sistematicamente che
non sono in grado di fornire spiegazioni riguardo alla
fatturazione!
Richieste di parlare con un responsabile, o magari con
una persona in grado di fornire spiegazioni e risolvere
i problemi, cadono sistematicamente nel vuoto.
A valle dei disservizi esposti ai punti (1) e (2) fui contattato
dal sig. Marco Bellini di Tele2 Italia, il quale si profuse
in scuse e si prodigo' per risolvere il problema della
fatturazione sbagliata che altrimenti sarebbe ancora perso
tra i meandri del Servizio Clienti.
Anche le richieste di parlare col signor Marco Bellini
cadono con irritante sistematicita' nel vuoto!!
Riassumendo: non solo Tele2 compie ripetutamente gravi
ed imperdonabili errori (attualmente ho pagato 2 volte
una bolletta!), ma non esiste alcuna possibilita' di
contattare qualcuno che sia in grado di risolverli.
Gli operatori del Servizio Clienti si comportano in maniera
a dir poco irritante, e sembra che l'unico modo per farmi
rimborsare le 441107 lire che mi sono state derubate da
Tele2 sia quello di querelare l'azienda!!!
Una situazione veramente vergognosa!!
Vista l'impossibilita' di parlare con un qualsivoglia
responsabile di Tele2, non mi resta che segnalarne i
disservizi sui ng appositi, e di contattare via email
le vaarie sedi europee, sperando siano piu' sensibili
ai problemi dei clienti rispetto a quella italiana...
saluti
Gennaro
--
Per rispondere eliminare ".HELL" dall'indirizzo.
To reply remove ".HELL" from the end of the address.
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cavolo, e io che pensavo fosse seria la teledue!
adesso staro' molto attenta a quello che mi addebitano

On Thu, 14 Sep 2000 10:47:23 +0200, "Gennaro" <MC7...@MCLINK.IT.HELL> wrote:
Mi sa che sei proprio sfigato.
Io sono abbonato dall'inizio del servizio e per molti numeri ma non mi hanno mai
sbagliato nulla, anzi tutto sempre perfetto.

Ciao !
fr...@tiscalinet.it
no-spam togli "black" per le risposte

Ciao !
ciao


e tanto strafottente di fronte a problemi anche gravi!!
A me con Tele2 e' andato sempre tutto bene, l'assurdo e' avvenuto
quando sono andato a casa di un mio amico ad aiutare i genitori per
l'attivazione.
Ebbene siccome non gli operatori (prima uno e poi un altro) non
sentivano bene, hanno riattaccato in modo scortese e con delle
parolacce!!!
Solo il terzo si e' comportato in modo civile!


anch'io ho avuto il problema del doppio addebito nel periodo dicembre
gennaio, a detta loro c'era statoun problema nella fatturazione..io comunque
non ho pagato 2 volte
..per me il problema + grande è che non ho quasi mai potuto usare tele2 per
le internazionali(che era il motivo principale per cui lo avevo adottato):
problemi di "banda"...infatti avevo chiamato per disdire, tanto arrabbiato
ero, ma poi un operatrice mi ha convinto dicendo che tanto non mi costava
nulla..ecc.. e alla fine l'ho tenuto, ma non lo uso  praticamnete piu

 Io non ho mai avuto problemi di fatturazioni sbagliate, ma di efficienza
dell'operatore si'. Mi e' sempre stato difficile chiamare i cellulari, con
Tele2, l'ho segnalato spesso a loro ed ho ricevuto le risposte piu'
incredibili. La piu' divertente era che Telecom non gli consentiva l'accesso
alle chiamate alla rete cellulare. Non ho risolto il problema ma mi sono
fatto delle belle risate. Poi ho smesso di segnalare la cosa: c'era il
rischio che qualche centralinista mi rispondesse: "ha proprio ragione,
signore, ma purtroppo il cane del vicino ci ha appena rosicchiato proprio il
cavo che doveva servire per la sua connessione: sapesse come ci dispiace!"
Gente giovane, al centralino, pimpante ed entusiasta: lasciamo giocare i
ragazzi.

una bolletta!
E' per quello che si chiama tele2...
Non l'ho fatto apposta...

 state regolarmente pagate a tempo debito!!!
Beh, si trattera' di un errore. Cmq dopo quando tempo arriva a casa il
contratto? Ho scleto Tele2 a fine Agosto ed il contratto non ancora mi e'
pervenuto.
Ciao
Giangi
--
http://digilander.iol.it/bannerissimo

 saluti


uaaaa! tu sei Gennaro del ng Lega Nord!
Gennaro <MC7...@MCLINK.IT.HELL> wrote in message


 uaaaa! tu sei Gennaro del ng Lega Nord!
E tu lavori per la telecom??:-(
Come cavolo si fa' a quotare, e per di piu' in coda, un msg di 75 righe
per rispondere con una riga che a noi del Ng non frega assolutamente
niente, perche' non gli hai iscritto in mail??
Un msg completamente inutile.
--
Pino Vitucci
Ivrea ( TO )

disguido!!
Pensa che a mio fratello a inizio dell'anno e' capitato con
Infostrada...
Tutto il mondo e' paese, credimi...comunque per la cronaca, mi trovo
molto bene con tele2.

E' per quello che si chiama tele2...
Sei anche qui? Ma torna in quella tana di depravati che è IFSV! :-)
--
Ciao,
 MasviL
mas...@GULPlibero.it
http://masvil.cjb.net
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