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Titolo: guasto linea telefonica

ciao
 
qui in casa dei miei da un giorno all'altro la linea telefonica non funziona più, chiamando con il cordless non si riesce,
 
se io chiamo  invece verso il cordless..ok suona..ma poi se rispondo non si sente nulla
 
Ho anche comprato un secondo cordless..pensando fosse quello, ed invece stesso problema
 
La linea adsl invece funziona bene
 
Abbiamo una sola presa, dove arrivano i 2 fili telefono e basta
 
Ho aperto una segnalazione a Telecom..e loro dicono che la mia linea funziona..e se voglio mi fanno parlare con un tecnico a pagamento!!!
 
 
 
Volevo sapere, posso io testare la line atelefono nella scatola che abbiamo da basso fuori casa? ( ovvero dove mi arrivano i cavi telecom dalla strada)
 
perchè se la prova la faccio li..e non funziona, chiamo telecom incavolata..
 
grazie

 ha scritto nel messaggio 
news:f70fcaa4-c908-4a7c...@googlegroups.com...

Se la connessione ADSL funziona correttamete come dici, sembrerebbe che 
Telecom dica il vero affermando che la tua linea è a posto.
Considerando quindi che ADSL e telefono passano sullo stesso doppino, il 
problema non può che essere o dell'apparato telefonico o del filtro 
ADSL.
Dato che l'apparato telefonico l'hai già sostituito senza successo, non 
resterebbe che il filtro ... anche se mi sembrerebbe una cosa strana.
Fra l'altro, quando dici di aver sostituito il cordless ti riferisci a 
base più portatile o solo portatile ?
Se per " scatola che abbiamo da basso fuori casa " intendi una 
colonnina/contenitore da cui si diramano i vari doppini telefonici, ti 
sconsiglio caldamente di metterci mano : potresti avere seri grattacapi 
per averci messo mano senza autorizzazioni.
 
Miro
 


ciao palmiro
è vero che la adsl funziona, ma scusa...in centrale saranno 2 collegamenti diversi no? ho sempre sentito dire che funzionano indipendentemente una dall'altra
per scatola esterna..intendo la nostra sul muro esterno di casa..dove arriva il cavo appunto da quella colonnina in strada..
 
come hai detto il telefono non è in quanto ne ho preso uno nuovo in questi giorni...ma il problema rimane
 
il filtro...mi sembra di aver provato anche con un filtro di scorta ma idem..ma non sono sicura
 
però scusa..io ho provato anche ad inserire direttamente nella presa solo il telefono senza filtro..
non dovrebbe funzionare lo stesso cosi? ( intendo il telefono)
credo di si o no?
ciao grazie nady
 


Collegando l'apparecchio telefonico direttamente all'impianto senza 
utilizzare nessun filtro, non appena alzi il ricevitore anzichè sentire 
distintamente il caratteristico segnale di linea libera, lo dovresti 
sentire solo in sottofondo sovrastato da un forte fruscio dovuto alla 
presenza dell'ADSL.
 
Miro
 


A questo proposito rileggendo il tuo post iniziale mi č venuto qualche 
dubbio.
Tu hai affermato che il telefono suona ma poi non si sente nulla.
Se la permuta fonia fosse scollegata o fosse interrotto uno dei due fili 
del doppino, a quanto ne so non potresti sentire il telefono squillare 
in quanto mancherebbe la tensione necessaria a fornire il segnale, dato 
che il circuito č o completamente aperto o comunque non si richiude.
Sarei sempre piů propenso a pensare che il problema stia 
nell'apparecchiatura telefonica.
 
Miro
 

ciao palmiro e grazie
allora la scatola esterna..è solo la giunta del cavo che arriva da strada  e poi da li arriva alla presa ( unica ) in appartamento
Quindi ok se non ho capito male..anche se io non sto usando l'adsl..il telefono per funzionare bene deve essere collegato dopo il filtro adsl...
( quindi inutile che provo attaccando direttamente il telefono alla presa..
Se chiamo con il cellulare verso il fisso, sento dal cellulare che suona giusto..ma il telefono fisso non suona nemmeno..
( suona solo se lo collego direttamente alla presa senza filtro..ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
 
Il cordless l'ho preso nuovo...base+ cordless
tutti e 2 i cordless hanno lo stesso problema
 
ciao grazie
ps: intanto telecom ha chiuso il guasto..dice tutto ok :-((((((((
 

 .ma quando alzo per rispondere non succede nulla, sul cellulare continua a suonare come se non avessi alzato
è interrotto uno dei due fili o hai un falso contatto da qualche parte 
(per semplificare), lo squillo ti arriva perché la tensione di squillo 
viene riferita a terra e per il fatto che una tensione così alta come 
quella dello squillo riesce a superare il nodo ma quando alzi la 
cornetta non vi è il calo di impedenza necessario ad informare la 
centrale che hai risposto... per l'adsl fai mente locale se negli ultimi 
tempi hai avuto un calo di performance, il fenomeno dovrebbe riguardare 
anche questo aspetto...
 
 
Per ultimo, prima di riaprire il guasto e far intervenire un tecnico, 
stacca tutto quello che hai dalla pressa telecom e fatti prestare un 
telefono standard non wireless... se il problema permane riapri il 
guasto, la compagnia DEVE per contratto garantire la qualità della linea 
fino alla presa utente (e quindi non far nulla su scatole e scatoline 
non di tua competenza, e non dirlo neanche...)


Al tuo posto oltre alla prova con vecchio apparecchio, come già ti è 
stato suggerito, non saprei cosa altro fare per cercare di avere 
conferme circa la natura del guasto ...
Se non riesci a reperire un vecchio telefono, giusto per scrupolo farei 
comunque la prova con uno dei due cordless o entrambi in altra 
abitazione, magari in casa di un vicino e se, come mi aspetto, il 
risultato di funzionamento sarà positivo farei riaprire il guasto.
A questo proposito accedendo al sito 187 ( se non sei già registrato 
puoi farlo in tempo reale ) fra le altre cose dovresti poter vedere la 
tua situazione circa le segnalazioni per guasti.
Se non mi ricordo male vengono riportati gli estremi anche temporali e 
lo stato delle singole segnalazioni, e quando vengono chiuse resta 
attiva per qualche giorno la possibilità da parte dell'utente di 
confermare  meno l'effettiva soluzione del problema.
Non che il ricorso a tale mezzo debba comportare maggiore attenzione da 
parte di Telecom nella soluzione dei problemi, ma se non altro resta una 
traccia scritta del fatto che un problema dato per risolto da qualcuno 
in realtà non lo è affatto.
 
Miro
 


diciamo che negli ultimi tempi ho avuto in effetti qualche perdita adsl, poi riavviando modem ok è tornata subito, la velocità quando va invece è sempre buona
 
si abbiamo un vecchio telefono telecom, ma a presa a muro ha alimentato solo i 2 poli alti..e non quello singolo basso, con i cordless ha detto mio padre che non serve..
 
quindi..non è vero che telecom garantisce fino a quella scatola esterna a muro dove ha fatto la giunta intrecciata??
mi deve sistemare fno alla presa ( unica) in appartamento???
ciao grazie
 
ciao grazie
 


ciao miro
come detto sopra all'altro utente, la adsl si ha avuto qualche interruzione ( caduta linea)..ma quando va la velocità è alta,,,bo non saprei
si la segnalazione l'aveo seguita sul sito 187..ho anche scritto che rifiutavo..e i motivi..ma l'hanno chiusa lo stesso, ma ok resta come testimonianza
domani con mio padre vedo se riusciamo a provare il vecchio telefono, però attualmente se lo attacco è morto, in quanto la presa non ha i 3 pin alimnetati, ma solo i 2 alti ( con cordless va bene cosi dice mio padre)
altro non so
ciao grazie
 


Quindi in pratica la verifica l'hai già fatta.
Se si è certi del corretto funzionamento del " vecchio telefono ", il 
risultato ( negativo ) che hai citato è IMHO sufficiente per 
risollecitare Telecom affinchè ripristini il corretto funzionamento 
della fonia.
Non sono certo di aver compreso la parte relativa all'alimentazione di 2 
contatti anzichè 3, ma tagliando la testa al toro se fino a ieri 
funzionava tutto e nessuno ha fatto modifiche, una volta verificato che 
proprio li non vi siano falsi contatti e/o ossidazioni non ritengo debba 
essere messo in discussione lo schema di collegamento.
Comunque riporto alcuni link che possono essere utili in caso di dubbi :
http://www.fallotu.it/prese-telefoniche/
 
http://www.sgart.it/Page/?id=17&e=143
 
http://wiki.tondokobe.com/Collegare_le_prese_telefoniche_domestiche
 
 
Miro
 


ciao miro
intendevo dire, che quando usavamo il vecchio telefono telecom, mi ha detto mio padre che nella presa i collegamenti erano differenti
 
attualmnet per il cordless e adsl, la presa è cosi:
 
http://s27.postimg.org/xemw6lng3/presa.jpg
 
 
in pratica i 2 cavetti telecom alimentano i 2 poli in alto..mentre il terzo polo basso della presa telefono non è alimentato..
non so se cosi un fisso telecom vecchio può funzionare..
 
ciao grazie


Probabilmente il collegamento originario dei fili nella presa era stato 
fatto per prevedere una connessione in serie delle prese dell'impianto 
( vedi i link che ho postato ), ma essendo l'impianto in questione 
composto da un'unica presa la cosa divenat ininfluente.
Con il collegamento della fotografia che hai postato, il vecchio 
telefono funzionerà benissimo.
 
Miro
 


ok grazie miro, visto che i 2 cordless...e nemmeno il vecchio telefono telecom funzionano, riapro il guasto da telecom..che mi hanno liquidata dicendo che per loro è tutto ok!!!!
e comunque se chiamo...non rispondono
se faccio la segnalazione via sito, poi me la chiudono..e nel caso mi propongono tecnico a pagamento
 
insomma mi prendono per i fondelli
ciao grazie
 


Secondo me " loro " ( nel senso di qualunque provider ) ci provano 
sempre a scaricare il problema sulle spalle dell'utente, e come 
deterrente psicologico non è raro il ricorso alla proposta 
dell'intervento di un tecnico a pagamento :-((
Io pure sono utente Telecom e quando ho avuto, per fortuna raramente, 
necessità di segnalare dei malfunzionamenti sulla linea, ho sempre 
contattato telefonicamente il 187, aspettando sino alla risposta di un 
operatore ed eventualmente richiamando, ed in questo modo ho sempre 
ottenuto soluzioni ragionevolmente rapide.
Al posto tuo io collegherei unicamente e direttamente ( senza filtri ) 
il vecchio telefono ( se sei certa del suo funzionamento ) all'unica 
presa di casa dei tuoi, chiamerei con il cellulare il 187 spiegando il 
problema, e se l'operatore continua a sostenere che tutto è OK chiederei 
di essere richiamato sul numero di rete fissa dei tuoi.
Se l'operatore si convincerà che, anche in base ai feedback che gli 
fornirai in tempo reale, effettivamente c'è qualche cosa che non 
funziona, sono convinto che entro poco tempo il problema sarà risolto.
Certo non è detto che si riesca a trovare al primo colpo un operatore  " 
decente " ....
 
Miro
 


ok grazie dai
proverò a chiamare il 187, vediamo cosa dicono
intanto la linea non ha voltaggio...
si ok adsl funziona, il telefono se lo chiamo suona..
ma la linea ha zero volt 
quindi...
grazie vediamo come butta ciao :-)
 


oggi in telecom lavorano
al primo colpo beccato l'operatore, dopo un tira e molla...
ok mandano i tecnici a controllare ( risolvono in 2 giorni)
bene ;-)
grazie


Molto bene : se non altro sembra che ci si stia finalmente muovendo 
nella direzione giusta  :-))
Se non ti è di troppo disturbo, ed ammesso di riuscire a saperlo dai 
tecnici che interverranno, sarei poi curioso di sapere quali erano le 
cause riscontrate sul campo del problema.
 
Miro
 


faccio sapere di sicuro come finisce
per il guasto, lo saprò solo se poi vengono anche qui in casa..
ciao grazie 
riaggiorno tra max 2 giorni
;-)
 

Il giorno mercoledì 15 aprile 2015 18:32:05 UTC+2, Palmiro ha scritto:

il tecnico mi ha detto che nella colonnina fuori casa sulla strada, le viti che tenevano i 2 fili erano corrose-marce, 1 filo forse nemmeno collegato
tutto risolto dai, ti ringrazio per i preziosi aiuti
ciao ;-)
nady


Tutto č bene ciň che finisce bene :-))
 
Grazie per il feedback.
 
Miro