Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Telecom, sfogo!

Io non so cosa cacchio combini telecom, o come sia organizzata o come
funzionino le cose laggiù, comunque ogni volta che telefono perdono sempre
più punti...
Ho un problema sulla linea fonia/dati: parlando con due tecnici telecom
sezione adsl (per sicurezza ho chiamato 2 volte ) abiamo convenuto che ho un
problema di impiantistica. Non mi sembra difficile: entrambi hanno
controllato e mi han detto che NON è un problema della linea della mia città
o della mia zona, e entrambi hanno confermato la mia ipotesi, cioè che è un
problema di impiantistica di casa MIA, una cosa che riguarda soltanto ME.
Di conseguenza viene richiesta l'uscita del tecnico telecom:
1) come recapito lascio il mio num di cell, specificando di chiamarmi lì ( a
casa mia c'è mia nonna che non si interessa di questi problemi e non
saprebbe nemmeno come affrontare l'argomento ).
2) Mi dicono che avrebbero richiamato dopo circa 2 giorni per prendere
appuntamento per il giorno dell'intervento.
passa qualche giorno e:
1 e 2) chiamano a mia, dove c'è mia nonna che risponde. Questa la
telefonata:
Tecnico: " salve, abbiamo controllato la linea, non c'è nessun problema
nella sua zona"
Nonna: "Guardi, non so niente..."
T:"Beh, è stato richiesto un controllo... Funziona tutto e poi lei sta
parlando, quindi capisce anche lei che non ci sono problemi "
(e già mi han dato l'impressione di prenderla per il cu*o...)
N"..."
T:"Salve"
N:"Salve"
Fine discussione
Cioè ma io dico, ma COME CA##O STANNO???
Hanno chiamato a casa invece che sul cell
Hanno controllato la linea e non era richiesto
Non sono usciti per l'intervento perchè, facendo i conti, non han capito
niente del problema
...
ma non è possibile che ogni volta ci sia qualche problema!!!
Oggi ho richiamato, ho spiegato tutto in dettaglio ad un tipo che ha
richiesto un nuovo intervento...
Mi ha detto che ha richiesto specificatamente di chiamarmi sull cell.
Mi richiameranno in circa 2 giorni...
Io apetto
--
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scusa ma il colloquio con tua nonna è spassosissimo...lol!!
"Ares" <te...@no.spam> ha scritto nel messaggio
news:QUygb.179809$hE5.6...@news1.tin.it...


 scusa ma il colloquio con tua nonna è spassosissimo...lol!!
Lo so... viene da ridere anche a me, solo che quando me l'ha detto mi sono
troppo inca##ato!


 Io apetto
Io vespa.... :)

 Io vespa.... :)
mhhhhhhh......
forse era una bestemmia?

 ma non č possibile che ogni volta ci sia qualche problema!!!
Scherzi a parte :-) ti č andata bene!! Guarda che io avevo richiesto una 
verifica sulla linea e siamo stati da giovedě della scorsa settimana a lunedě 
(ieri) senza telefono fisso...
No comment!
Ciao, Manu :-)

Caro Ares, purtroppo la Telecom come sai deriva da una azienda
para-statale e quindi con una infinità di aspetti burocratici che, a
volte o spesso, portano ad incomprensioni come la tua.
Secondo me, tutto nasce dal fatto che tu hai chiamato per un guasto e
Telecom, che ultimamente ha addosso l'autority per le
telecomunicazione per i tempi di risoluzione dei guasti wholesale
(altri gestori ADSL), spesso per la foga di evadere i reclami non
analizza correttamente le problematiche che ci possono essere dietro
ogni segnalazione perchè normalmente il loro compito finisce nel
momento in cui i test sono positivi.
Siccome nella struttura Telecom chi fa' le cose che chiedi non sono i
tecnici che ripararo l'ADSL ma sono quelli che si occupano di cavi e
cavetti, ti consiglio di mandare una lettera alla Telecom della tua
zona specificando che vuoi far controllare l'impianto domestico e che
(a pagamento) vuoi farlo sistemare.
Sono sicuro che così avrai, e anche in tempi brevi, la soluzione al
tuo problema.
Ciao.
Beppe.
P.S. Ma perchè non chiami un normale elettricista per risolvere i
problemi impiantistici di casa tua? Dopo la prima presa che è ancora
di competenza Telecom, dopo la deregulation, puoi fare ciò che vuoi
sull'impianto telefonico.