Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Pazzesco Tiscali

Ho tiscali da ormai 1 anno e mi trovo tutto sommato bene, soprattutto
per prima che avevo telecom con il suo canone.
Quindi ho consigliato tiscali ad un amico senza linea telefonica, a cui
serve l'adsl.
Non essendo raggiunto dalla rete tiscali, il sito ha proposto la Tiscali
7 mega con voce.
Riporto il dettaglio prezzi dell'offerta così com'è attualmente sul loro 
sito e com'era anche il 12 dicembre, giorno della sottoscrizione online 
del contratto:
------------------------------------------------
ADSL 7 MEGA
Prezzi (iva inclusa)
- Abbonamento mensile: per i primi 2 mesi solo E. 12,88 al mese, 
successivamente E. 32,83 al mese.
- Se ti abboni con carta di credito o rid bancario costo attivazione del 
servizio una tantum E. 50 in promozione fino al 08/01/2009 (anziché E. 136);
- Se ti abboni con bollettino postale costo attivazione del servizio una 
tantum E. 95 in promozione fino al 08/01/2009 (anziché E. 181) (+ E. 8 
contributo spese bollettino postale).
- Opzione modem Thomson Wi-Fi ADSL 2+ a noleggio solo E. 3 al mese
------------------------------------------------
Sottoscritto il contratto online (pagamento con carta di credito) arriva 
a casa dell'amico una busta con le condizioni del contratto da 
sottoscrivere, che riporto anch'esse:
------------------------------------------------
- Costo servizio ADSL: E. 32,83 al mese (IVA inclusa) di cui E. 19,95 di 
canone Adsl e E. 12,88 di contributo linea dati
- Contributo di attivazione linea dati di E. 136 (IVA inclusa)
- Costo di attivazione del servizio: E. 45 (GRATIS se hai scelto carta 
di credito o RID bancario come modalità di pagamento)
- Promozione: canone mensile di E. 22,83 (anziché E. 32,83) per i primi 
3 mesi se la modalità di pagamento scelta è RID bancario o carta di credito.
------------------------------------------------
Come potete vedere le condizioni sono praticamente stravolte.
Al ché ho chiamato personalmente il 130 per farmi chiarire la 
situazione. Ho richiesto alla gentile signorina chiarimenti riguardo le 
condizioni economiche applicate al contratto ed ha confermato che quelle 
applicate erano quelle della busta e non quelle pubblicate sul sito.
Ho chiesto spiegazioni del perché abbia sottoscritto una cosa e invece 
me ne viene proposta un'altra ed ha risposto che probabilmente quando ho 
sottoscritto il contratto l'offerta non c'era e che non ero stato 
attento io.
Ho chiesto di annullare la pratica di attivazione poiché non erano 
queste le condizioni che avevo accettato online, ma ha detto che non era 
possibile; almeno è stata gentile nel dirmi che l'unica cosa che posso 
fare è il recesso.
Io è da un mese che tengo d'occhio il sito e ho notato che l'offerta era 
valida per una settimana (il giovedì ultimo giorno utile), ma ogni 
venerdi veniva puntualmente riproposta, non lasciando praticamente buchi 
temporali nei quali non fosse possibile sottoscrivere l'offerta.
Il 12 dicembre era venerdì pomeriggio quando mi sono registrato online 
ma ero sicuro (ci sono stato attento apposta) che le condizioni erano 
quelle.
Ma è possibile una situazione del genere?
È normale cambiare le carte in tavola in questo modo?
Domattina l'amico spedisce la lettera di recesso (almeno ci rientra nei 
10 giorni) ma mi piacerebbe sapere se c'è un modo forzare le condizioni 
che loro pubblicizzano sul loro sito.
Così è pubblicità ingannevole bella e buona...

 Così è pubblicità ingannevole bella e buona...
puoi segnalare l'accaduto al garante 
http://www.agcm.it/
 

loris ha scritto:

Dato che non credo molto nel sistema Italia, secondo te può servire a 
qualcosa?

Dopo dura riflessione, BubuXP ha scritto :

Tiscali è il male è una vita che lo predico,a me per staccare la linea 
adsl non c'è stato verso sono dovuto ricorrere al distacco della linea 
telecom, non si sa quante telefonate ho fatto al 130 e ogni volta lo 
stesso muro di gomma. Meditate gente prima di passare a tiscali 
pensateci qualche milione di volte

 qualcosa?
beh le scelte che puoi fare sono:
a) andar via dall'Italia (ho degli amici in lussemburgo che stanno 
benissimo, fibra in casa, flat voce su tutte le destinazioni, tv hi-res 
on demand, TCP/ip a 100 mbps il tutto per 52 euro/mese con Orange)
b) tentare di far valere i tuoi diritti anche se sembra una causa persa 
in partenza
c) far finta di nulla e continuare così (tiscali sentitamente ringrazia 
e ci conta)