Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Aiuto Urgentissimo Albacom: vero e proprio furto sul C/C

Vi chiedo aiuto su una cosa gravissima che mi e' successa.
Per favore e' molto urgente, la cira prelevata dal mio conto e' realmente
insostenibile per il mio stipendio.
Ho fatto un contratto di telefonia con Albacom qualche anno fa, per
usufruire della  possibilita' di collegarmi a Internet a una tariffa fissa, grazie
a Unyclick 20.
Con questo contratto collegandosi da una certa ora della sera, si navigava
senza pagare ulteriormente la connessione, visto che il traffico era compreso
nella tariffa fissa.
Io avendo una linea Isdn ho pagato il canone di circa 35 euro al mese.
Mi potevo connettere senza ulteriori spese, dalle 19.00 alle 8.00 del mattino,
il sabato mi potevo collegare dalle 13.30, mentre la Domenica era tutta compresa.
Tra l'altro in questa offerta erano comprese anche 20 ore al mese fatte
fuori dall'orario, incluse nei 35 euro.
Nel frattempo Unyclick 20 e' stato tolto per i nuovi clienti, io ho dovuto fare
un trasloco, ho comunicato ad Albacom ed e' andato tutto bene, ma con
l'ultimo trasloco fatto ad Agosto ho visto che l'attivazione della linea ha preso
molto tempo, come se fosse una prima attivazione (ci mettono circa un mese e
mezzo), piuttosto che un trasloco (ci mettono circa 10 giorni).
Ho temuto che io fossi considerato un nuovo cliente e che non potessi piu'
usufruire di Unyclick 20, al che volevo disdire.
Ho chiamato, mi hanno assicurato che io avevo le stesse condizioni economiche
precedenti e mi hanno rassicurato.
L'addebito su c/c l'ho regolarmente ricevuto ogni 2 mesi, anche dopo il trasloco,
ma era relativo al vecchio numero.
Il nuovo numero mi e' stato attivato ad Ottobre e a Dicembre mi e' arrivato l'addebito
di 170 euro, molti piu' dei 35 al mese.
Non ho protestato perche' sapevo che c'erano costi di trasloco.
Pero' quella fattura non l'ho mai ricevuta, il tempo e' passato e nonostante comunicazione
non mi e' arrivato a casa niente.
Oggi controllo il c/c e vedo che mi e' stata addebitata una fattura Albacom di ben 520 EURO.
Ovviamente non ho ricevuto nulla a casa, probabilmente hanno fatto il trasloco del numero, ma
l'indirizzo non l'hanno cambiato, solo che io non posso controllare la posta al vecchio indirizzo.
Io vorrei sapere cosa posso fare, visto che non c'e' niente di scritto, cioe', quando ho chiesto
se io ero considerato un nuovo cliente (e allora non ero interessato a rinnovare Albacom perche'
non potevo piu' fare Unyclick 20), loro mi hanno assicurato che tutte le condizioni economiche
del vecchio contratto erano state mantenute, ma questo solo telefonicamente, non c'e' una prova
scritta di quello che mi hanno detto.
Se avessero cambiato le condizioni economiche in seguito, lo avrebbero dovuto dichiarare in una
comunicazione, in modo che potessi essere in tempo a decidere se accettare o disdire.
Ma io non l'ho mai ricevuta, o non l'hanno spedita, o l'hanno spedita al vecchio indirizzo, ma
questo e' un errore loro, visto che nella richiesta di trasloco ho chiaramente indicato l'indirizzo
nuovo (se poi uno cambia numero di telefono e' anche logico che il motivo e' il cambio di casa).
Qualcuno mi puo' dire come agire? Devo partire con una denuncia ai carabinieri?
Come dimostrare che io non ho mai esplicitamente accettato una variazione delle condizioni
economiche?
Grazie.
Attenzione per risposte private togliete DELETE dall'indirizzo di risposta.

 Come dimostrare che io non ho mai esplicitamente accettato una variazione >delle condizioni economiche?
Quello che ti serve e' un legale (un avvocato), per consigliarti al
meglio su come operare anche perche o il legale o tu direttamente
dovete interfacciarvi direttamente con la direzione della societa
telefonica.