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Titolo: ancora su sella...

operativita' e call center...
alle 1523 immetto un ordine di vendita su enel (si la mia solita
fortuna...lol)
subito dopo si apre finestra di conferma....ok e vaiii
alle 1523 e qlc sec lo vedo passare sul book (grazie directa)
per conferma clicco su stato ordini....niente da fare...non si apre la
nuova pagina....forse problemi di provider...forse problemi
miei...forse problemi loro...la pag risulta bloccata...
allora telefono al call center...gentile
signorina...codici...espongo...ci spiace ma qui non risulta
nulla...chiedo di controllare meglio...dopo poco...mi spiace non c'e'
proprio nulla a provato ad uscire e rientrare..(si ma dove dico
io...)...insisto...si spazientisce (quasi)...guardi che le assicuro
che non c'e'........................!!!!!!!!!!!!
nemmeno a farlo apposta in quel preciso istante (1534 si state
leggendo bene dopo undici minuti...) si apre la tanto agognata
pagina....con l'ordine eseguito!!!!!!!!!!! ma dove guardava? ma che
per davvero gli ordini restano in stenndebbaii...ebbene si' a questo
punto mi spazientisco io per davvero....:-((
tutto questo dopo che nella mattinata mi era successo questo:
ore 1104 vendo un fib in leggera perdita...perche' mi sembrava che si
fosse messo a scendere..
clicco sulla conferma ordine....e non succede piu'
niente....(normalmente arriva un avviso di ordine ricevuto da sella e
subito dopo appare l'eseguito o l'attesa su stato ordini) non mi
arriva nulla...telefono call center e una gentile sig mi dice che non
risulta nulla....chiedo conferma perche' voglio vendere subito (il
prezzo era ancora in linea con il denaro) aspetti che vado a
controllare...passano 3/4 minuti...friggo....ora i tk sono meno
45...ritorna, si scusa del ritardo...e mi assicura che loro non hanno
mai ricevuto quell'ordine....
al momento della vendita di cui sopra....il mio fib era sotto di quasi
trecento punti..forse era giusto che mi fossi un pochino
alterato....quello delle enel, non c'era...ma poi e' saltato
fuori....questo non c'era e non e' piu' saltato fuori.....bene bene
(forse c'e' un cambio di iniziale...lol)    per la storia alla fine ho
venduto alle 1632....con un piccolo gain (quindi ci ho
guadagnato)....ma se po' lavora' cosi'?
ciao
gus
p.s. per la seduta psicoanalitica dal direttore....per l'apertura di
un ulteriore fib...ho rimandato....per ora credo ci rimettano
loro....lol

Buongiorno a Gus,
ho effettuato le verifiche del caso, non abbiamo rilevato alcuna anomalia
sulla sezione informativa derivati.
Per quanto riguarda la telefonata al Call Center ci scusiamo per il
disservizio arrecato, nel momento trascorso tra il controllo, effettuato su
postazioni dedicate, e la comunicazione a Lei, l'ordine è stato eseguito.
Help Desk derivati ha provveduto subito a richiamarLa per chiarire la
situazione, precisando che nello Stato Ordini compare accanto ad ogni ordine
il tempo intercorrente tra la Sua richiesta di invio ordine e l'effettivo
invio dell'ordine stesso a mercato.
Cordiali saluti
Luca Ferrarese
Area Clienti Sella.it

 postazioni dedicate, e la comunicazione a Lei, l'ordine è stato
eseguito.
si riferisce a ieri
cmque cordiali saluti
gus