Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Problema con infostrada(lungo) - cosa posso fare?

Ciao a tutti,
ho avuto negli ultimi mesi un problema con le bollette telefoniche di
infostrada e telecom....qualcuno mi puo' dare una mano, per favore?
Ma vado con ordine e vi descrivo la mia situazione:
Circa 3 anni fa ho stipulato il contratto con infostrada, con tariffa
Tempo Zero, quella che prevede il pagamento di un fisso mensile che
prevede un numero illimitato di chiamate nazionali e chiamate
internet....orbene, io fin dall'inizio ho sempre usato numeri di
connessione di provider non infostrada, che pero', essendomi riconosciuti
come chiamate internet, rientravano nel fisso mensile e non mi veniva
addebitato nulla....mi e' stata poi messa la preselezione automatica e
quindi non ho piu' fatto il 1055.....praticamente il contratto con la
telecom lo avevo solo perche' dovevo pagare il canone(a dire il vero ce
l'ho ancora, non so se lo posso togliere anche nella mia zona?).
Poi, circa un paio d'anni fa ho effettuato una connessione con il provider
Quipo, e fin qui tutto bene....le connessioni con tale provider venivano
conteggiate come collegamenti internet. Poi un bel giorno, il server
cambia numero, lo comunica a me....e' un numero 709blablabla....
dichiarando pero' nel contratto che si tratta di un numero nazionale a
tariffa fissa, e non un numero dei famosi "dialer". Imposto questo numero
e inizio a collegarmi. E anche fino a qui tutto bene. Come dichiarato dal
provider, non e' un numero dei dialer, ma nazionale, e quindi la
connessione, viene conteggiata sempre come chiamata internet e non
addebitata da infostrada. Dalla telecom arrivavano sempre le bollette con
il solito fisso di circa 70mila delle vecchie lire. 
Tutto questo fino ad aprile del 2003, quando, per non so quale motivo,
infostrada ha smesso di conteggiarle come chiamate internet,
addebitandomele di conseguenza sulla bolletta Telecom....ora a internet io
mi collego veramente un macello di tempo, se fosse stato un dialer, avrei
avuto bollettone da milioni e milioni e mi sarei subito accorto....invece
da parte di infostrada mi arrivavano le solite bollette....quelle della
telecom non le guardavo nemmeno piu', convinto ci fosse solo il fisso.
Senonche'mio padre ha guardato quella di giugno-luglio ed ha visto che
oltre ai canonici 35 euro di fisso c'erano anche 140 euro di connessione
internet, proprio al numero del provider quipo!
Insomma, ho chiamato infostrada - hanno detto che e' colpa di telecom e
che non ha disattivato il 709 sul mio numero di telefono e che aveva il
dovere di avvisare che era un numero "costoso", ma a telecom mi hanno
detto che la colpa non era loro ma di infostrada xke' avevano il dovere di
informarmi sulle variazioni di prezzi delle chiamate verso i numeri
nazionali 709, cosa che non hanno fatto! Ho anche controllato le bollette
indietro fino al gennaio 2002 e, come ho gia' detto sopra, hanno smesso di
conteggiarlo a partire da aprile di quest'anno, senza avvisare.
Ora, io vorrei sapere come mi dovrei comportare in tal caso. Posso
chiamare infostrada e lamentarmi? Che ne so, chiedere un rimborso? Io ho
le bollette vecchie per dimostrare che cio' che dico e' vero...
Voi cosa mi suggerite di fare?
Spero mi rispondiate presto xke' questa situazione mi sta' un po' sui
cosiddetti....non so piu' dove sbattere la testa!
Un grazie infinite a tutti coloro che mi risponderanno, e scusatemi per la
lunghezza del post
Andrea
andr...@libero.it
P.s.: spero di non essere OT
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Secondo me, se hai gia provato a lamentarti verbalmente ma non hai ottenuto
nulla (come poi succede sempre), ti consiglio di rivolgerti ad un avvocato
che prepara una bella letterina dove mette tutto nero su bianco...

 cosiddetti....non so piu' dove sbattere la testa!
E dai, ora te ne sei accorto..... mettiti l'anima in pace ;)
ciao,
--
^-^TheCaT^-^
Per rispondermi in privato cancella l'energia............

 che prepara una bella letterina dove mette tutto nero su bianco...
Mi pare un consiglio un pò superficiale dati i fatti.
L'unico, che secondo me ha la colpa di quelle chiamate fatturate, in questo
caso, è proprio Andrea.
Rivolgersi ad un avvocato, secondo me, oltre che dispendioso sarebbe
inutile. Infatti non si tratta nemmeno, a quanto si legge, di un numero a
tariffazione 'ladra', e lui ha volontariamente accettato di utilizzarlo. Il
dritto è stato semmai il provider internet! Ma, imho, ha fatto le cose
legalmente. L'errore è di Andrea, in quanto doveva essere a conoscenza che
le chiamate ai numeri speciali vengono gestite da TI e non da Infostrada.
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Michele Pianosi ha scritto:
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il problema e' che un avvocato costa un macello, e per qualche centinaia
di euro non mi sembra ne valga la pena.... forse la colpa e' solo mia, non
ero stato informato pero'! nemmeno a inizio contratto!
ho cancellato la connessione 709xxx e pace...
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^-^ TheCaT ^-^ ha scritto:
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Se mi dai l'indirizzo email tuo, e un paio di giorni, ti mando tutte le
scansioni delle bollette degli ultimi 2 anni. Da un'attenta analisi
risulta che quelle chiamate internet mi venivano conteggiate da infostrada
come chiamate internet normali. Questo fino ad aprile 2003. Dopodiche',
hanno smesso di considerarle chiamate internet e me le hanno addebitate a
telecom. senza avvisare.


 telecom. senza avvisare.
Ma vedi, non è che infostrada te le può addebitare a Telecom....... che
intendi? Può darsi anche che tu abbia ragione, e allora ti sconsiglio di
fermarti e lasciarli vincere!
In ogni caso sono curioso, e se vuoi puoi mandarmi una scansione.
La mia e-mail la trovi facendo rispondi al mittente e togliendo l'energia
(la famosa formuletta di Einstein) ;-)


 telecom. senza avvisare.
Ma vedi, non è che infostrada te le può addebitare a Telecom....... che
intendi? Può darsi anche che tu abbia ragione, e allora ti sconsiglio di
fermarti e lasciarli vincere!
In ogni caso sono curioso, e se vuoi puoi mandarmi una scansione.
La mia e-mail la trovi facendo rispondi al mittente e togliendo l'energia
(la famosa formuletta di Einstein) ;-)
--


Il mio può essere un consiglio superficiale o meno, ma a quanto pare tu hai
avuto dei torti, è vero che un avvocato costa, ma al limite puoi sempre
richiedere dei danni a infostrada o telecom che sia e farti pagare
l'avvocato. Te l'ho consigliato perchè di solito le compagnie telefoniche
tendono ad accontentare il cliente quando lo vedono un po' più minaccioso,
un ragazzo che conosco cmq con infostrada per una faccenda sull'adsl ha
vinto la causa con relativi 3000 euro di rimborso e danni. Io per conto mio
mi son visto reimborsare un paio di bollette sempre da infostrada sull'adsl
perchè fecerò dei torti sull'attivazione, ma li chiusero un occhio prima che
io prendessi vie legali (ovviamente gliel'avevo detto).
Quelli della telecom sono un po' meno sensibili alle denuncie....
Cmq il mio è solo un consiglio e certo mi farebbe piacere non venir cmq
criticato visto che non è superficiale.... Saluti a tutti


Ovvero che nel dettaglio ti compare 709XXX?
dubito dato che è impossibile visto che tranne tu sia in ULL.... le
decadi 7 sono tariffate da altre gestori quando a loro legate ma non
mi pare sia il caso di quipo
-- 
Andrea de Florence
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

 mi pare sia il caso di quipo
Mi sa che ti sei dimenticato qualche pezzetto per strada...... Che volevi
dire? E che c'entra l'ULL?
Attendo chiarimenti.
ciao,


 criticato visto che non è superficiale.... Saluti a tutti
lo terro' comunque in considerazione come ultimo tentativo. In ogni caso,
grazie. Vorrei prima pero' capire il percke' di sta faccenda...


nel weekend sfoglio tutte le vecchie bollette e ti mandero' la
scansione... ma mi sembra proprio di si...c'era scritto chiamate
internet...ora non ricordo se c'era 70xxxxx, ma mi sembra proprio di si


 cosiddetti....non so piu' dove sbattere la testa!
Vuoi il mio consiglio?
Bene, paga la bolletta telecom e sottoscrivi un abbonamento con libero. Ti
danno un loro numero di collegamento a 5 cifre appartenente SOLO alla rete
infostrada che è indiscutibilmente parte di quel contratto. Ti colleghi
sempre al primo colpo, velocità ottima, tutti i servizi che vuoi.
Modificando il server in uscita nella configurazione della posta puoi anche
continuare ad usare la tua attuale casella di posta elettronica.
Ultimamente c'è un pò di casino con questi numeri speciali (maledetto
digitale!!!), pare che il prefisso 70xxxxxxxxx appartenga a telecom come
l'899 a fastweb ecc.

 internet...ora non ricordo se c'era 70xxxxx, ma mi sembra proprio di si
Controlla bene (anche se a quanto ho trovato in internet č strano che
infostrada gestisse quelle chiamate, ma non si sa mai......), ma se č
cosě..... comincia a lucidare l'ascia di guerra :)
Ma prima leggi qui......
http://www.wind.it/it/download/manuali/1440/CPS_LineaOnLine.pdf
http://www.wind.it/it/download/manuali/1666/InformativaPronto.pdf
a quanto sembra Infostrada non gestisce quelle chiamate, come č chiaramente
scritto. Quindi, IMHO, te le ha sempre fatturate TI.
ciao, facci sapere,


 criticato visto che non è superficiale.... Saluti a tutti
Consiglio è un consiglio, ma, perdonami se insisto, prima di adire le vie
legali bisogna chiarire bene le responsabilità in gioco.
ciao,


I numeri in decade 7 sono numeri che per legge devono essere fatturati 
da Telecom Italia (che non eroga il servizio di connessione) in quanto 
incaricata dal ministero. TI per la gestione di tale servizio percepisce 
un guadagno fisso sulla bolletta emessa. L'addebito epurato dei costi di 
TI viene girato al provider Internet di Andrea.
Saluti.


 TI viene girato al provider Internet di Andrea.
Appunto.......! Ciò dimostra quanto ho già detto. La colpa non è né TI né di
WI.
