Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Sospensione Sevizio :-(

Sono molto incaz.....con la Tim.
Premetto che la mia ditta ha 5 utenze Telecom e 2 utenze Tim con una
media mensile di costi telefonici di Lit. 2.500.000 e cioè circa
5.000.000 a bimestre sempre pagati puntualmente.
Relativamente all'ultima utenza Tim per un GSM comprato a dicembre 96
ho dato, già alla sottoscrizione del contratto, delega alla mia banca
per i pagamenti futuri.
Bene,  succede che nella prima bolletta con scadenza a marzo 97 la
domiciliazione bancaria non era ancora in funzione ed io tranquillo
non mi sono accorto di questo particolare e purtroppo la bolletta è
rimasta scoperta fino a che..... 
mercoledi 11/6  il telefonino non funziona ..una voce mi dice il
servizio e' sospeso chiamate il 119.....
Scoperto l'arcano sono corso subito in posta a pagare  e ho fatto
subito il fax dell'avvenuto pagamento ma......
oggi il 13/6/97  telefono non funziona ancora!!!! 
Porca vacca non vi sembra esagerato e scorretto questo comportamento
in considerazione che:
1) Non abbiamo mai ritardato il pagamento di una bolletta in
precedenza
2)La fattura successiva e' stata addebitata in banca come erano le
istruzioni e il 119 mi ha confermato che anche a loro risultava
l'attivazione della domicialiazione bancaria dei pagamenti. (e
allora!!!)
3)Considerando che la Tim si pregia  ti mandarti  i "messaggini "
quando uno ti lascia un messaggio in segreteria non possono mandarti
dei messaggini piu' utili come per esempio: "la avvisiamo che una
bolletta non è stata pagata se non provvede le sospenderemo il
servizio!!"
che ci vuole ...scusate la lunghezza e lo sfogo
Roberto.

 
E' semplice passa a OMNITEL, 
Ciao Frank

rimasta scoperta fino a che.....
  Stava per succedermi la stessa cosa. Ma qualche giorno prima della scadenza
arriva in ogni caso il bollettino premarcato per il versamento. Finche' sul
bollettino la cifra dovuta non e' sostituita da asterischi la domiciliazione
non e' realmente attiva.
  Resta il fatto che secondo quanto mi aveva detto la banca al momento
dell'attivazione della domiciliazione quella bolletta doveva gia' essere
inclusa nella domiciliazione; per puro caso mi sono insospettito vedendo
arrivare un bollettino del tutto simile ai precedenti e quindi l'ho portato
alla banca evitando il mancato pagamento.
  Mi chiedo se questo inconveniente sia colpa della banca che non mi ha
informato correttamente sui tempi di attivazione della domiciliazione, o della
TIM.
Bye!

Bye!
Ciao  Francesco
Grazie del messaggio 
Penso che il ritardo in questi casi sia proprio nel centro
elaborazioni dati del fornitore di servizi che deve inserire che il
pagamento verrà effettuato dalla banca pinco pallino.
Ma quello che più mi ha fatto incazzare e' che la Tim mi ha confermato
che risultava attivato il servizio di domiciliazione bancaria (tanto
e' vero che la successiva bolletta risultava regolarmente addebitata)
pero' la prima e' arrivata da pagare.
Poichè  si capisce al volo che si e' trattato di un disguido, c'e'
bisogno di sospendere il servizio, non e' meglio avvisare il cliente
di quanto e' successo???????
Per aggiornarvi delle novita': 
come gia' detto  servizio sospeso MERCOLEDI 11/06/97 e percio'
bolletta pagata il giorno stesso ed inviata copia per fax alla Tim
Bologna come richiesto. Servizio riattivato VENERDI 16/06/97 ore 18,30
dopo 4 telefonate di sollecito e protesta al 119 (NON Siamo banditi e
non siamo mai stati morosi ecc.ecc.)
Saluti Roberto.