Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Non ci resta che...


Data invio: giovedì 2 dicembre 1999 0.17
Oggetto: R: [trasparenza] Trasparenza 012 ...
Salve, come da voi consigliato, ho spedito le raccomandate per la richiesta
della documentazione integrale...snib...Dopo qualche giorno, ecco la loro
risposta:
TELECOM.......
                                    Gentile Sig. .........    facciamo
seguito alla Sua segnalazione pervenuta il 15/11 u.s. e relativa alla
richiesta di documentazione integrale del traffico telefonico.
In merito ci preme, innanzitutto, ribadire che la fornitura del servizio
telefonico di base e i rapporti tra Telecom Italia e i Suoi clienti sono
disciplinati dal Regolamento di Servizio approvato con Decreto Ministeriale
del 8 Maggio 1997 n. 197 pubblicato nella rubrica Avantielenco dell'elenco
ufficiale abbonati al telefono.
Inoltre, il rapporto contrattuale si intende tacitamente rinnovato di anno
in anno, salvo diverse comunicazioni tra le parti.
Precisiamo, altresì, che ogni aspetto connesso con la fornitura del
Servizio, nel senso più ampio possibile, è rispondente alle disposizioni di
legge in materia e preventivamente autorizzato dalle competenti Autorità.
Più in dettaglio, relativamente alle Sue specifiche osservazioni,
richiamiamo la Sua attenzione a quanto di seguito riportato.
L'art. 32 comma 1 del vigente "Regolamento di Servizio" recita come
l'importo dovuto per il traffico effettuato sia calcolato sulla base dei
dati rilevati dal contatore, solo qualora tecnicamente ed
amministrativamente possibile,  verrà calcolato sulla base della misurazione
documentata degli addebiti.
In particolare, per la Sua linea telefonica ciò non avverrà che per il
traffico telefonico svolto a partire dal 1° Dicembre, che sarà fatturato
nella bolletta del 6° Bim. 99, questo, come è noto, in concomitanza
all'introduzione della "Tariffa a Tempo".
Il comma 2 del medesimo articolo prevede, inoltre che la documentazione
degli addebiti venga fornita per tutte le comunicazioni con un addebito
superiore a 4 scatti. Con il nuovo sistema di Tariffazione a Tempo
l'equivalente documentazione sarà effettuata per le chiamate il cui costo è
superiore alle 500 Lire.
A tal proposito specifichiamo che al momento non siamo in grado di fornire
gratuitamente la documentazione delle chiamate inferiori alle 500 lire. Non
appena saremo in grado di dar corso alla Sua richiesta sarà nostra cura
ricontattarLa per comunicarLe le modalità di attuazione.
Per quanto concerne il dettato della Legge 171/98, che come noto integra la
legge 675/96 in materia di telecomunicazioni, rileviamo che esso non
sostituisce in alcun modo il D.M. 197/96 (Regolamento di Servizio), ma ne
chiarisce le caratteristiche nel rispetto della Legge sulla Privacy.
Più precisamente il comma 3 del citato articolo specifica che in ogni caso
non saranno evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato. La Legge
non prevede che il fruitore del servizio ne possa richiedere l'erogazione in
forma diversa e, in ogni caso, qualsiasi deroga a tale norma, dovrà essere
stabilita dal Garante per la Privacy.
A fronte dell'approccio generale sopra descritto, adottato per la fornitura
della documentazione del traffico in bolletta, è comunque previsto al
momento -sempre nell'ottica della trasparenza ed a seguito dei nuovi
chiarimenti forniti dal Garante della Privacy- di poter ottenere in chiaro
da parte del titolare dell'utenza, anche le ultime cifre dei numeri non
riconosciuti e/o contestati; questo solo nell'ipotesi in cui la
contestazione riguardi una o alcune specifiche chiamate, e non l'integrale
elenco di tutte le chiamate documentate presenti in fattura.
Certi di aver fornito i necessari chiarimenti e nel confermarLe la piena
disponibilità della nostra organizzazione a far fronte ad eventuali
esigenze, cogliamo l'occasione per inviare i più distinti saluti.
TELECOM ITALIA S.P.A.
Ing. Mario Nicchiarelli
Responsabile Filiale di Arezzo
_____________________
OPERAZIONE TRASPARENZA
*NO* alle bollette telefoniche coi numeri oscurati,
*SI* alla documentazione integrale degli addebiti!
http://trasparenza.cjb.net
 - 
trasparenz...@onelist.com
 (mail-list)

 esigenze, cogliamo l'occasione per inviare i più distinti saluti.
Qui rispondigli:
Certo che non abbiate fornito i necessari chiarimenti e invitandoVi a fornire la
piena disponibilita' della Vs. Organizzazione di stampo telefonico a far fronte
alle esigenze espostevi, lasciando qaltre eventuali per quando se ne presentera'
l'occasione ....
-- 
Lorenzo Filippi
--------------------------------------
**Comitato Vittime della Sip-Telecom**
*Via L. da Bologna, 17 - 35134 PADOVA*
**    Tel & Fax:0039-049-618777     **
**    
http://www.sipvittime.org
     **
**    
email:in...@sipvittime.org
     **
--------------------------------------
OPERAZIONE TRASPARENZA
http://trasparenza.cjb.net