Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Telecom Italia viola il D.Lgs. 171/98

Per eventuali commenti, allego testo di una segnalazione che ho appena
inviato per fax al Garante per la protezione dei dati personali.
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Spettabile
Uff. del Garante per la protez. dei dati personali
Largo del Teatro Valle 6
00186 Roma
fax 066818669
Oggetto:	Segnalazione: Telecom Italia viola il D.Lgs. 171/98
Il 29 marzo 1999 Telecom Italia ha attivato un nuovo servizio:
l'identificazione della linea chiamante, che consiste nell'invio del
proprio numero telefonico all'utente chiamato.
Contemporaneamente essa ha reso disponibile un servizio complementare:
la ricezione del numero chiamante; tale servizio è stato denominato
"Chi è", e con esso, disponendo di opportuno apparecchio collegato
alla linea telefonica, e pagando un canone mensile, colui che riceve
la chiamata può vedere, prima di rispondere, il numero telefonico di
chi sta chiamando.
I cellulari GSM invece sono da sempre dotati di tale funzione: la
conseguenza pratica e immediata è che da ieri tutti i possessori di un
apparecchio cellulare GSM vedono comparire il numero del chiamante sul
proprio display, anche se la chiamata proviene da un telefono fisso di
Telecom Italia.  Non c'è dubbio che la stragrande maggioranza degli
utenti della telefonia fissa sia ignara di questo fatto.
A tale riguardo il Decreto Legislativo 13 maggio 1998, n. 171,
all'articolo 6, comma 6, recita:
6. Se è disponibile la presentazione dell'identificazione della linea
chiamante o di quella collegata, il fornitore di una rete di
telecomunicazioni pubblica o di un servizio di telecomunicazioni
accessibili al pubblico deve informare gli abbonati e gli utenti
dell'esistenza di tale servizio.
Mi sembra che Telecom Italia non abbia ottemperato a questo obbligo di
legge, in quanto mi risulta che nessun avviso in proposito sia stato
allegato all'ultima bolletta che gli abbonati hanno ricevuto prima del
29 marzo.
Telecom Italia da pochi giorni ha in effetti lanciato una campagna
pubblicitaria, che peraltro, più che a informare il pubblico, è
diretta a promuovere la vendita del servizio "Chi è": il servizio di
ricezione del numero, il quale è a pagamento.  Devo altresì osservare
che tale campagna è tardiva e del tutto inadeguata rispetto allo
spirito del D.Lgs. 171/98, il quale mira a tutelare in qualche modo la
riservatezza del chiamante assicurandosi che esso sia informato
preventivamente.
In effetti anche i nuovi gestori, quali Infostrada, Wind, Albacom,
sono colpevoli della violazione del citato comma 6 nei confronti dei
propri abbonati, dato che essi sono fornitori di "un servizio di
telecomunicazione accessibile al pubblico" e pertanto dovrebbero
quantomeno avvertire i propri abbonati del fatto che il numero viene
trasmesso anche tramite le loro reti.
Faccio inoltre notare che, per disabilitare in modo permanente su una
linea l'invio del proprio numero al chiamato è necessario inoltrare
richiesta scritta a Telecom Italia.
Questa pretesa di Telecom Italia è altresì in aperta violazione del
decreto in questione, il quale all'articolo 6, comma 1, recita:
1. Se è disponibile la presentazione dell'identificazione della linea
chiamante, l'utente chiamante deve avere la possibilità di eliminare,
gratuitamente e mediante una funzione semplice, la presentazione della
identificazione della linea chiamante chiamata per chiamata.
L'abbonato chiamante deve avere la stessa possibilità linea per linea.
Sebbene sia possibile eliminare la "presentazione della
identificazione della linea chiamante chiamata per chiamata" (cioè
negare l'invio del proprio numero per una particolare chiamata)
anteponendo il codice *67# al numero da chiamare, non è invece
possibile farlo "linea per linea" (cioè in maniera permanente sulla
propria linea) a meno, come dicevo, di prendere carta e penna e
scrivere a Telecom Italia.
È del tutto evidente che l'invio di una richiesta scritta non è da
considerarsi nè una "funzione semplice" nè gratuita.  Con la locuzione
"funzione semplice" il legislatore si riferiva evidentemente a una
operazione da compiersi in qualunque momento tramite l'apparecchio
telefonico, quale è ad esempio la selezione dei codici *31# e #31#
secondo lo standard europeo GSM.
Riassumendo, è disponibile la funzione BIC (blocco identità chiamante)
su base chiamata, mentre non è disponibile la funzione BIC permanente.
È grave, a mio avviso, il fatto che Telecom Italia abbia deciso di non
implementare la funzione BIC permanente, presumibilmente al fine di
scoraggiare gli abbonati che abbiano intenzione di negare
permanentemente l'invio del proprio numero, cosa che senz'altro
avrebbe reso commercialmente poco appetibile il servizio complementare
di ricezione del numero.
Distinti Saluti.
--
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Marco Coletti
Network Admin, Webmaster, Tuttologo :)
PGP public key:
http://keys.pgp.com:11371/pks/lookup?op=get&exact=on&search=0x96A79061
Fingerprint: 9F E5 80 61 F6 9F 05 2D  EA 53 6F 2D 82 8B C7 C2
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di ricezione del numero.
A me l'invio di una lettera non e' per niente scoraggiante, anzi. Il fatto
che io mandi una lettera firmata e contro firmata da me stesso mi invita di
piu' che digitare i codici con bambini ormai sapientoni che posso crearti
brutti scherzi. Immagina che allora in questo caso ci vorrebbe un contro
codice per evitare che i ragazzini si divertano con i codici finali e la
cosa con tutti sti codici si complicherebbe non poco.
Invece con una semplice lettera e il piccolo costo di un francobollo mi
assicuro che nessuno tranne me mi puo' disattivare l'invio del CLI.
Andrea Duni VS©               Per rispondermi:
Cagliari, Italy       Togli NOSPAM dal mio indirizzo!
ICQ UIN# 20386190
Le FAQ di it.tlc.cellulari sono qui:
http://space.tin.it/computer/andduni
Cripted & signed PGP mail welcome
PGP Fingerprint Keys RSA 1024, DH/DSS 4096/1024 bits:
DC3D 8BBB B3EC AD10  D27C 4AD4 5D64 7949
CFFD B8AB 6AEF F22F BFDA  FD89 353D 8097 EB05 07B4

CLI.
Non so dalle tue parti, ma per me è normale che una lettera arrivi a
destinazione anche un mese dopo la spedizione (raccomandate incluse, che non
sono neanche così economiche). Certo la colpa è delle POste, ma il rilultato
è identico, e cioè che per un bel pezzo dovrai comunque accettare l'invio
del CLI. E come sapere che la lettera è arrivata e che il CLI è stato
effettivamente disabilitato?
Michela

tutte le chiamate non identificate. E' buona norma presentarsi.
GIUSTO!!! VEDO CHE IO TE LA PENSIAMO UGUALE!!!
FANCULO AGLI ANONIMI!!!
IO NON FACCIO ENTRARE IN CASA MIA E NE CI PARLO CON PERSONE CHE HANNO LA
MASCHERA IN VISO!!


effettivamente disabilitato?
Guarda che il 187 mi ha detto che la lettera va inviata alla sede del
proprio distretto e cioe' per me che sono di Cagliari devo spedire la
lettera alla Sede di P.zza Giovanni XXIII Cioe' a due passi da casa mia.
Avevo gia' spedito una lettera per informazioni varie e mi hanno richiamato
il giorno dopo della spedizione. Per cui se vuoi essere sicura che l'abbiano
ricevuta mandi una raccomandata, ma in realta' loro ti potrebbero contestare
che il metodo di spedizione che TU scegli mica te lo devono rimborsare! in
poche parole io potrei anche recarmi a piedi alla sede e dargli a mano
GRATIS la mia lettera sigillata da consegnare al direttore, ma magari potrei
anche spedirla all'ufficio poste di milano per poi rimandarla a Cagliari via
corriere privato con un spesa non indifferente.
Faccio notare che non ho mai difeso la TI ma mi sembra stupido andare contro
a quelle poche cose che la TI ci rifila con ESTREMO ritardo rispetto agli
altri Stati. E' questo che la TI spera, che rimaniamo tutti nell'ignoranza
in modo che loro ci guadagnino di piu': infatti l'attivazione del CLI
comporta scatti in meno accumulati da TI per le mancate risposte e loro
sarebbero ben felici se la popolazione italiana si sollevasse per farlo
togliere.


 [...]
Concordo pienamente, l' "organo" di informazione -ufficiale- di TI VERSO
l'utente e' appunto la bolletta telefonica, o comunque una raccomandata.
Che il CLI fosse in procinto di essere attivato di "default" doveva far
seguito ad una comunicazione all'utente, quindi PREVENTIVA.. non bastano
gli organi di informazione "nazionali".
-- 
"Nonno, nonna, dove sono mamma e papa'? - Torneranno presto, adesso
dormi piccolino, dormi..."

togliere.
Non capisco, quali scatti? La mancata risposta non da adito a nessuno
scatto....
Michela

> persona di cui ho solo il numero di telefono?
M> Avantielenco...
E 5 scatti.
M> Esiste la possibilità di essere esclusi dall'elnco telefonico, se lo si
M> desidera. Il teoria neppure il 12 o il 1412 dovrebbero fornire dati di
M> questi utenti che hanno scelto la privacy telefonica.
Non e' teoria, e' pratica.
M> E Telecom fornisce, dietro pagamento di un lautissimo canone (ho sentito
M> parlare di 300.000 in 15gg), un tabulato con le telefonate ricevute
M> inclusi i numeri di coloro che hanno scelto di disattivare l'invio del
M> CLI...
Calma e gesso, vediamo di non mescolare la polenta con i maccheroni.
Il servizio di cui parli e' attivo da anni e non ha nulla a che vedere con
il CLI. E' un servizio usato per vedere chi, detto in modo volgare,
rompe le balle. Puo' essere che 250K (non 300K) siano tante, ma non lo sono.
E come dici tu, viene mostrato un tabulato, ma non a chi sottoscritto la
prestazione, di tutte le chiamate che sono arrivate sul suo telefono, anche
quelle che risultano occupate o deviate ad altro numero.
Durante tutto il periodo del contratto, sul display del chiamato NON
comparia' mai il numero del chiamante che ha attivato il BIC
Ciao.  Stefano                                - wmw -
 
http://members.xoom.com/stefanozano/

 Ciao, Andrea! Il 02 Apr 99 scrivevi a All
AD> che rimaniamo tutti nell'ignoranza in modo che loro ci guadagnino di
AD> piu': infatti l'attivazione del CLI comporta scatti in meno accumulati
AD> da TI per le mancate risposte e loro sarebbero ben felici se la
AD> popolazione italiana si sollevasse per farlo togliere.
Secondo te che influenza possono avere le mancate chiamate dovute al non
invio del CLI???
Te lo dico io: 0,0000000000000001%
