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Titolo: novita'....almeno per me...

sentite questa....
sono cliente fineco da due mesi, a volte immetto ordini prima delle 0900
per acq o vdr al prezzo di apertura, poi vedo il prezzo, se eseguito guardo
il pdn e poi ritorno al trading, con alto tol....   (il pdn fineco e'....
per usare un eufemismo...piuttosto "scarno" se confrontato ad altri che ho
es. directa-il migliore
c'e' tutto persino il capital gain or loss-)
l'operazione alla quale mi riferisco e' del 13, reg il 16 ed era un acq di
1000 pz di un'azione moolto trattata...pdn con eseguito per 1000 pz al
prezzo di ape....ok mi dico....
a fine settimana faccio qualche consuntivo, vado nel sito bankup e
controllo portafoglio e movimenti da regolare....e mi trovo che
l'operazione suddetta e' sta effettuata in 20 dico venti tranche (alcune di
soli 23 pz) e tutte con la commissione minima di due euro...inorridito
aspetto
stamane e telefono 52 x 3 no answ 62 x 3 risponde ed una serafica (il genio
forebbe una sostituzione di vocale   ;-) signorina e mi dice che se
l'ordine era di 1000, le commissioni mi saranno restituite il mese
prossimo......pazzesco, fanno un errore (praticamente una malversazione,
comunque un illecito, da loro contratto, e se ne parla il mese
dopo....inaudito ma quelli che sono
"loro" clienti da anni non dicono niente?
btw adesso controllo anche tra le vecchie operazioni e se non trovo
l'accredito vi assicuro che parte una denuncia per appropriazione indebita,
senza escludere la truffa vera e buona, visto
che per fare questo controllo occorre addirittura cambiare sito e password
e quindi con oggettivi ostacoli al controllo dell'operazione.....
ciao
gus :--]

 "loro" clienti da anni non dicono niente?
Inaudito!......da non crederci se non fosse vero.
Tu almeno hai il bankup ed hai potuto controllare.......chi ha il conto
fineco invece e' circa una settimana che NON PUO' controllare l'estratto
conto, il dossier titoli e .....figuriamoci il capital gain.
SIGNORI di fineco che "lurkate" ignomignosamente volete mettere a posto
ALMENO l'estratto conto??....  E' una settimana che non si vede nulla?
--
Alberto Antonelli

 ALMENO l'estratto conto??....  E' una settimana che non si vede nulla?
ho teste' ricevuto una cortese telefonata da un gentile operatore fineco
che mi dice:
attualmente e' cosi', appena possibile miglioreremo.....
cmq almeno si sono fatti sentire, a loro merito....
ciao
gus

 gus
Beh insomma a qualche cosa il ng serve :-))......uno scrive un messaggio e
ti rispondono direttamente a casa....pero' tu sei stato "cattivo" ...hai
riferito sul Ng quello che loro vorrebbero che non si sappia
pubblicamente.;-)
Che roba ...che roba.:-))
Se ....per caso....ti dovessero Ritelefonare :-)).....ti potresti far dire
se sono stati loro ad essere cosi gentili da rispondere sul "firewall" sul
nostro ng o e' stato un "burlone".
....poi magari riferisci.....e' un po' faticoso come sistema di
comunicazione ....pero'...meglio di niente:-))
Alberto Antonelli

 comunicazione ....pero'...meglio di niente:-))
oggi invece mi sono guardato il cc online.......invece di trovare (per i
famosi 20 acq)
tutte cifre uguali(ordine immesso prima delle 0900 ed eseguito al prezzo di
apertura)
per spezzature di 50 az, ho trovato moltissimi importi diversi.....allora
torno (cod e pass)
sui movimenti da regolare e trovo nella colonna prezzo eseguito....molti
valori uguali
come sarebbe giusto e poi circa il 20% diversi, cioe' a prezzi
superiori......
telefono per sapere.....
52x3 dopo 25 min signorina.....dopo tutti i codici non capiva e mi passa
supervisore.....
la prima cosa che questi mi dice e': ma lei ha passato l'ordine al
meglio......poverino...
riesco a mantenere la calma, e dopo averlo rispiegato apertura, spezz, ecc
ecc.......
cade la linea.....richiamo....altri 10 min......signorina dica.....ridico
se mi ripassa il di prima
mi pare Ely...ma forse ho capito male.....mi lascia appeso e dopo 2/3 min
mi dice di
spedire una e-mail a 
clienti...@bipop.it
 si ora la faccio.
ciao
gus

 spedire una e-mail a 
clienti...@bipop.it
 si ora la faccio.
E' strano .........eppure alla Bocconi insegnano che il " customer care"
eseguito a regola d'arte ("ammaliando" il cliente ma non dandogli risposte
concrete )  prima o poi ottiene un effetto sicuro.
I sacri testi dicono:
2) Il cliente rimane estasiato dalla cortesia delle "gentili signorine" e
rinuncia a ....domandare.
1) Il cliente sfinito .... abbandona "la lotta" ! :-))
... tu  sei un eccezione ;-)