Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Fregature del servizio 12: che fare?

Capita spesso di chiamare il servizio 12 per avere un numero, e che l'operatore
dia (appositamente) un numero sbagliato!
Si tratta di una strategia Telecom per guadagnare scatti, sia i 5 scatti di una
ulteriore richiesta, sia gli scatti della telefonata sbagliata, soprattutto se
e' in interurbana.
Cosa fare?
Io di solito mi comporto cosi'.
Annoto il numero dell'operatore.
Se il numero fornito e' sbagliato richiamo e chiedo, se possibile, di riparlare
con lo stesso operatore.
Chiedo questa volta di avere il numero e l'indirizzo completo IN VOCE, senza
inserire la risposta automatica che fa scattare i 5 scatti.
A volte bisogna litigare un po', ma di solito funziona!
-----------------------------------------
Lorenzo Filippi
** Comitato Vittime della Sip-Telecom **
Via Crimea, 3 - 35134 PADOVA - ITALY
Tel & Fax:0039-49-8715010
!!Capire non è mai una perdita di tempo!!
** 
http://www.lking.it/sipvitt
 **
** e-mail: 
sipvi...@lking.it
 **
-----------------------------------------

inserire la risposta automatica che fa scattare i 5 scatti.
E' impossibile anche questo.
L'operatore del 12 davanti allo schermo ha queste informazioni:
A...FILIPPI LORENZO via Bianchi
B...FILIPPI LORENZO via Rossi
C...FILIPPI LORENZO via Verdi
L'operatore non vede nessun numero di telefono, quindi se il cliente non
fornisce ulteriori informazioni l'operatore, in caso di omonimia multipla e
sempre su richiesta, dà in risposta il numero associato alla via che il
cliente crede possa essere quella giusta, se il cliente rifiuta il servizio,
la telefonata finisce lì, senza addebiti forzati!
Ma davvero credi che gli operatori diano appositamente numeri sbagliati e
che magari gli è stato suggerito da qualche dirigente?


E perche' cavolo credi che li diano sbagliati?
Se non lo sai, all'interno di Telecom si chiama "logica aziendale"!
Bene Gigliotti! Adesso che hai fatto sfoggio di quello che ti dice il paparino,
ti dico qualche cosa io: vedi, alla Telecom non sono tutti carogne col pelo
sullo stomaco, c'e' anche un buon numero di brave persone, che magari NON
faranno carriera, ma che gli viene il mal di stomaco a trattar male gli utenti
come gli ordinano di fare!
Te lo dico perche' ogni tanto qualche dipendente Telecom (che non conosco) mi
ferma per strada, e mi esorta ad andare avanti su quello che sto facendo,
perche', a certi dirigenti, anche lui (o lei) non vede l'ora che qualcuno gli
faccia un c.... cosi'!
That's all!


In data Fri, 28 Nov 1997 18:41:11 GMT 
sipvi...@lking.it
 (Lorenzo
Filippi) scrisse:
 >Capita spesso di chiamare il servizio 12 per avere un numero, e che
l'operatore
 >dia (appositamente) un numero sbagliato!
 >Si tratta di una strategia Telecom per guadagnare scatti, sia i 5
scatti di una
 >ulteriore richiesta, sia gli scatti della telefonata sbagliata,
soprattutto se
 >e' in interurbana.
 >Cosa fare?
 >Io di solito mi comporto cosi'.
 >Annoto il numero dell'operatore.
 >Se il numero fornito e' sbagliato richiamo e chiedo, se possibile,
di riparlare
 >con lo stesso operatore.
 >Chiedo questa volta di avere il numero e l'indirizzo completo IN
VOCE, senza
 >inserire la risposta automatica che fa scattare i 5 scatti.
 >A volte bisogna litigare un po', ma di solito funziona!
 
Per quanto ne sappia io (se qualcuno ha notizie diverse mi corregga,
io riferisco quanto dettomi da altri che lavoravano alla vecchia SIP!)
esistono determinati servizii (ed il "12" è fra questi) dove
l'addebito è "discrezionale".
In pratica l'operatore dispone di un pulsante: se lo pigia avviene
l'addebito, in caso contrario non avviene.
Un esempio in cui interviene questo "potere discrezionale"
dell'operatore è proprio il "12"; se io chiedo di conoscere il numero
di un abbonato qualsiasi (il cui numero sia presente nel mio elenco
telefonico) l'operatore pigia il prefato tastino per dar luogo
all'addebito.  Nel caso, invece, in cui io chieda il numero di un
nuovo abbonato il cui numero NON figura ANCORA nel mio elenco (tale
informazione è prevista come gratuita), accade che l'operatore NON
pigi il tastino, cioè non dia corso ad alcun addebito,
Questo in teoria: nella pratica, poi, ho la netta sensazione che
l'operatore - per pura distrazione - sia solito pigiare il tastino in
ogni caso...
A questo riguardo, comunque, io adotto una tecnica per prevenire (se
mai capita l'operatore più "attento") l'addebito nei casi in cui
questo non debba avvenire...  Quando chiedo il numero, prima ancora di
dare il nominativo della persona della quale cerco il numero, preciso
che si tratta di un "nuovo abbonato della rete xxx":  Spero che
(qualche volta) funzioni...!
Cordialità
--
r...@xsplit.it
Importante: per eventuale corrispondenza di ritorno rimuovere la "x" dall'indirizzo.

Lo sapete che tattica usa un mio amico?
Chiama il 12 e (mentendo) dice all'operatore che è la seconda volta che
chiama e che l'operatore precedente gli ha fornito un numero sbagliato.
L'operatore di solito si fida e gli da il numero senza addebitare gli
scatti.
Ciao:-)
Robin Hood
golf...@usa.net
------------------------------------
"Non può piovere per sempre" (The Crow)

numero, senno' mi incazzo e me lo da lo stesso!
Bene, adesso parlo a nome dell'operatore del 12 che abita sotto casa mia, se
ci vuoi credere credici:
"Quel famoso tasto esiste, se si preme una volta, accanto ai nomi appaiono i
numeri di telefono nuovi non presenti sull'elenco, e quindi non paghi. Se
viene premuto un altra volta, appaiono magicamente gli altri numeri e lì ti
vengono addebitati i cinque scatti perchè l'operatore è in grado di
comunicare a voce il numero o i numeri.
Quindi, concludendo, l'operatore non vede mai i numeri telefonici, sono
tutti filtrati, se preme il tasto una volta, appaiono i numeri nuovi non
presenti, se lo preme un altra volta compaiono TUTTI i numeri e lì paghi!!!"
Che ti credi che l'addebito avviene solo se senti la voce automatica?
Questo è quello che avviene, al 100%, le vostre sono solo teorie che non
sono suffragate da nessun tipo di prova, cioè sono supposizione o peggio
illazioni!


.... si' , lo sappiamo, "prive di fondamento", ti sei dimenticato! Ma forse non
ci sei ancora arrivato a questo capitolo del manuale interno Telecom!
Dimmi la verita'! Gigliotti, ma tu ci credi a quello che hai detto?


inserire la risposta automatica che fa scattare i 5 scatti.
i cinque scatti vanno ugualmente perche' l'operatore non vede il
numero fino a che non preme il tasto di addebito.
(fonte ex operatrice 12, mia cugina)
Saluti bicilindrici
Steu (Stefano Colanzi)  
togli 'none' dall'indirizzo di posta elettronica
------------------------------------------------
Ducati 851 Strada '92 (il mio cuore batte desmo)
BMW R1100RS (perche' vado piu' forte con questa che col pompone?)

l'addebito è "discrezionale".
Era cosi', poi hanno installato una nuova release del software che non
fa vedere il numero se non premono l'addebito.


>Dimmi la verita'! Gigliotti, ma tu ci credi a quello che hai detto?
Mai, come stavolta, sono sicuro di quello che sto dicendo!!!
Ti assicuro, che l'operatore del 12 che ha letto i precedenti messaggi ad
ogni tua affermazione scuoteva la testa in segno di disapprovazione (non so
come descriverti la sua espressione specialmente quando sostenevi che
incazzandoti ti facevi dare il numero senza addebito, alchè mi ha spiegato
che nel momento in cui l'operatore forza (premendo due volte il tasto) la
fuoriscita dei numeri, il cliente paga i 5 scatti. Tu magari non te ne
accorgi perchè credi di pagare solo se senti la voce automatica!
Se non ci credi telefona (incazzandoti) ad un operatore del 12 e fatti dire
se ciò che dico è vero! Ma forse basta che leggi i messaggi di Steu (Stefano
Colanzi) che conferma le mie tesi.

fa vedere il numero se non premono l'addebito.
Ecco, meno male che è saltato fuori uno che mi da ragione!!!
Gianluca Gigliotti
e-mail: 
gian...@byte.it
e-mail: 
g.l...@cz.flashnet.it
Homepage: 
http://www.byte.it/~gianluca/
Webmaster of Catanzaro Info: 
http://www.byte.it/cz-info/

(fonte ex operatrice 12, mia cugina)
Grande Stefano!!!
Adesso spero che Filippi si convincerà che anche stavolta ha sbagliato!

>(fonte ex operatrice 12, mia cugina)
Io so solo che quando telefono la prima volta, alcune volte me lo
addebitano altre no, se ritelefono perche' mi hanno dato il numero
sbagliato, non me li addebitano mai. E questo anche da telefono
pubblico.
Bye,
Duccio.

 fa vedere il numero se non premono l'addebito.
e se uno chiama da una cabina telefonica (luogo per il quale non e'
previsto l'addebito in quanto sprovvisto di elenco telefonico)?
Il numero non glie lo dicono perche' non possono premere il tastino? ;-)
salumi
---
.... If you want to reply remove NO_SPAM from address...

pubblico.
Da telefono pubblico è sempre gratis...
--
------------------------------------------------------------
ATTENZIONE
^^^^^^^^^^
Il mio indirizzo è stato alterato per evitare pubblicità indesiderate.
Quando rispondete direttamente a me dovete eliminare la stringa NONESISTE
dal mio indirizzo.
------------------------------------------------------------

 wrote, on Sun, 30 Nov 1997 12:14:18
+0100:

Bene! Oggi ho parlato col Direttore della Filiale di Padova (persona molto
gentile, al contrario del precedente, che non ha alcuna difficolta' a parlare
con il sottoscritto: vedi Gigliotti, tra persone civili ci si puo' anche parlare
normalmente, senza accusare di "odio cieco" uno, solo perche' esprime opinioni e
fatti diversi), che mi ha confermato (senza necessita' di scuotere la testa)
quanto avevo detto nel primo post, asserendo che quanto affermi tu sono
"illazioni prive di fondamento".
In pratica, l'operatore del 12 non ha nessun "bottone" davanti (per es: tipo
quei bottoni rossi che nei film di fantapolitica lanciavano i missili con
testate atomiche verso la Russia, facendo scoppiare una guerra nucleare!).
Ha invece un normale video ed una normale tastiera da computer, con dei tasti
funzione (Sai? Quelli con su scritto F1, F2 ecc.), cui vengono attribuite varie
funzionalita'. Uno di essi serve appunto per abilitare il messaggio automatico
che fornisce il numero. Ma SOLO con l'abilitazione del messaggio automatico
ripetuto per due volte (conferma il Dr. Cortelazzo; era il messaggio che era
ripetuto due volte e non il tasto battuto due volte) avviene l'addebito dei 5
scatti. Il Direttore ESCLUDE che l'addebito possa avvenire senza l'abilitazione
del messaggio automatico!
Se l'utente richiama una seconda volta asserendo di aver avuto un numero
sbagliato, l'operatore/trice, che ha completa disponibilita' sia degli indirizzi
che dei numeri, puo' dare il numero anche in voce, senza far scattare il
messaggio automatico. Eventualmente, se l'operatore ha dei dubbi, chiama il/la
capoturno e chiede l'assenso (confermo, perche' e' quello che e' successo a
volte anche al sottoscritto).
Semplice? E il tutto con una semplice telefonata alla persona giusta, senza
correre su e' giu' per le scale di casa, a consultare qualche fantomatico vicino
operatore del 12!
Non ci credi ancora? Se vuoi ti do il numero (in privato) del Direttore della
Telecom di Padova, cosi' puoi accertarti personalmente! Ma, ti raccomando, se
non sei d'accordo con quello che afferma, non dirgli che ha un "odio cieco"
verso la Telecom, potrebbe scocciarsi!
Saggezza siberiana:
"Il dubbio e' il primo gradino della scala,
che porta al piano nobile della conoscenza".


salumi
NO, l'operatore NON sa da dove chiami, e' l'interfaccia che gestisce
la cabina che fa in modo di NON far passare gli scatti, ma attento, se
la cabina si trova in luogo custodito, ad esempio in un bar, gli
scatti arrivano perche' la disponibilita' degli elenchi c'e'.
________________________
Alberto Pino
FAX + BBS   +39-183-299999
 
http://aby.ivg.it
FTP              194.184.152.4
FTP              194.184.152.3
E-Mail            
ab...@ivg.it
       (Togli 1 per le risposte via
E-Mail)


ATTENTO , non e' vero!!!!!
E' gratis SOLO se dalla cabina non vi e' la possibilita' di consultare
gli elenchi (ad esmpio le cabine per le strade).


Il numero non glie lo dicono perche' non possono premere il tastino? ;-)
No, premono il tastino ma l'addebito non avviene!


operatore del 12!
scusa, ma non ho la tua potenza!!! Domani cercherò di contattare un
capoturno, ti basta? O preferisci il Direttore della sede Regionale della
Calabria!

 scatti arrivano perche' la disponibilita' degli elenchi c'e'.
CAZZATA !!
Cabina telefonica messa in una piazza (a moncalieri (TO) se la cosa ti
fa' piacere) e non solo per errore... per ben due volte... vedi un mio
messaggio precedente..
Bye
(CriCri)

 scatti arrivano perche' la disponibilita' degli elenchi c'e'.
CAZZATA !!
Cabina telefonica messa in una piazza (a moncalieri (TO) le la cosa ti


 che magari gli è stato suggerito da qualche dirigente?
Sai che le tue forzature contro ogni logica incominciano a darmi
fastidio..
Qui non si parla di ambiguita' di un utente.. cosa che peraltro
l'operatore ti chiede..
Si parla proprio di fornite il numero SBAGLIATO..
Proprio l'altra settimana dovevo telefonare a mia madre in negozio e non
avevo sottomano il numero.
Mi fermo alla prima cabina (orami rigorosamente solo a scheda magnetica)
e faccio il 12.
Gli chiedo il numero di telefono del mobilificio XXXX, in via XXXXX a
XXXXXX.
Mi da' la risposta automatica, mi appunto il numero, chiamo e KAKKIO....
mi risponde il fax..
Richiamo gia' un po' alterato il 12.. mi rifaccio dare il numero
specificando che un attimo prima mi hanno dato quello del fax..
Ora mi danno quello giusto, ma porcaccia miseria.. ora mi accordo della
seconda fregatura..
Sulla scheda telefonica mi mancano 2000 (duemilalire)... alla faccia del
servizio gratuito..
Richiamo di nuovo (questa volta MOLTO sull'inkazzato) il 12 e mi dicono
di segnalare il fatto al 1412 (mi pare non ricordo), ma che e' attivo
solo il pomeriggio e solo in settimana..
Chiaramente era sabato alle 18:30... orario che per la gente normale e'
lavorativo per i SIPPINI no'...
Che faccio una denuncia alla magistratura???
Gigliotti... questo e' solo uno dei tanti esempi di soprusi e FURTI che
la telecom effettua..
Bye
(CriCri)

messaggio precedente..
Prima di spararle tu le cazzate pensa un attimo!!! Fa sempre bene!!!
Dato che TI RIPETO, si tratta di configurazione di traslatori di
telefonia pubblica, se e' configurato male (e non fai reclamo citando
il numero della cabina) puoi fare anche 2000 telefonate al 12 che le
paghi tutte, mica si cambia da sola la configurazione!!!!!!!!!


verso la Telecom, potrebbe scocciarsi!
Allora, oggi mi sono fatto passare un capoturno del 12.
Riporto il discorso in prima persona:
"Il direttore della Telecom di Padova, come qualsiasi altro direttore, non è
detto che sappia per filo e per segno come funziona precisamente il sistema,
lo dovrebbe sapere ma non è tenuto a conoscere il funzionamento del
terminale del 12, del 187, del 188 ecc ecc. Gli operatori e noi altri, che
ogni tanto ci affianchiamo agli operatori nei momenti di maggior traffico,
sappiamo precisamente come funziona, dal momento che lo usiamo! Premesso che
l'ascolto del messaggio automatico comporta l'addebito dei cinque scatti
solo nel caso in cui il nominativo è presente negli elenchi nazionali, c'è
da dire che l'operatore può far scattare i cinque scatti anche tramite
procedura manuale (premendo due volte sul tasto F3) per comunicare a voce i
numeri, qualora il cliente lo richieda espressamente. La prova può essere
effettuata con qualsiasi contascatti: nel momento in cui chiediamo a voce il
numero, perchè precedentemente il numero fornito non era esatto, l'operatore
fa comparire i numeri e LI' avviene l'addebito.
La prova di ciò è che qualche volta, alcuni clienti muniti di contascatti
telefonano chiedendo come mai era avvenuto l'addebito anche tramite
procedura "a voce".
Questo è quello che mi è stato detto. Bisogna rispettare la scala
gerarchica: se ti rivolgevi a Maccanico magari ti diceva che non aveva mai
sentito parlare del servizio 12!
Prova a chiedere ad un capoturno!
MORALE: il sistema più efficace per non pagare il servizio è comprarti un Cd
con gli elenchi di tutta Italia, nessuno ti regale niente, gratis.


la telecom effettua..
Guarda che il servizio 12 è gratuito solo nella cabine dove c'è l'apposita
tarhetta.
Nelle altre paghi 5 scatti!
C'era la targhetta?

>Da telefono pubblico è sempre gratis...
Allora: stamattina eroa al porto di civitavecchia, mi servivano alcuni
numeri di Roma. Da TUTTI i telefoni pubblici (erano cinque o sei)
all'interno della biglietteria e per la strada, e' stato impossibile
chiamare il 12 con una scheda telefonica in cui erano rimaste 800 lire:
appena si formava il 12 la scheda veniva sputata ed il telefono dava il
segnale di occupato. Inserita una scheda piena, il dodici ha risposto e per
ciascun numero chiesto ho avuto addebitate le mille lire dei 5 scatti. 
Ho posto a 2 operatori del 12 e poi, per curiosita' al 187, se il 12 fosse
gratuito dai telefoni pubblici. Le risposte sono state:
1° operatore:
- Certo, e' gratis. 
- guardi che non e' vero, mi mangia mille lire ogni volta
- forse sono cabine vecchie (poi rivolto ad un altro operatore) Ma dalle
cabine il 12 non e' gratis?
2° operatore
- No, no, costa cinque scatti. Le do' il numero... ecco, lo sente che
scatta?
operatore del 187:
- Costa 5 scatti anche dai telefoni pubblici
- Veramente io sapevo che era gratuito
- Senta, non lo so se dai telefoni pubblici e' gratuito.
Comunque mi pare che dall'ultimo elenco sia sparito ogni accenno al 12
gratuito dai telefoni pubblici. Quindi mi pare da considerare ufficiale che
costa 5 scatti comunque.
A proposito, al sito 
http://www.wajens.no/
 si trovano gratis gli elenchi
telefonici di tutto il mondo. Non scherzo, provare per credere. Alla faccia
della telecom e dei 5 scatti.
	Luca
 
------------------------
e-mail:
p.stevens at 
usa.net

costa 5 scatti comunque.
Io ho davanti a me un elenco di Trento e provincia del 89/90 e uno di
Padova e provincia 97/98 aggiornato al 28 marzo 1997.
Il primo menziona ll servizio 12 nelle pagine dei "servizi telefonici
ausiliari e speciali" (ora detti "numeri utili") mentre il secondo lo
menziona alla pagina "abbonati in elenco" dedicata alla vendita degli
elenchi telefonici.
L'uno e l'altro spiegano il costo (0 oppure 5 scatti) delle varie
informazioni fornite dal servizio, ma *nessuno* dei due accenna a un
trattamento diverso quando si chiama da un telefono pubblico stradale.
Comunque fino a poco tempo fa era un dato acquisito che il 12 non
addebitasse gli scatti se la chiamata proveniva da una cabina; piu'
verosimilmente era la centrale che non inoltrava gli impulsi di
conteggio sulla linea della cabina, questo dipendeva dal fatto che in
centrale la linea era caratterizzata come corrispondente a telefono
pubblico stradale; in ogni caso era pacifico che il 12 fosse gratis da
una cabina.
Questo fatto era giustificato come contropartita alla mancanza di
elenco telefonico cartaceo allegato all'apparecchio (ovviamente nel
nostro bel paese e' ridicolo pensare che un elenco a disposizione del
pubblico in luogo non sorvegliato duri piu' di cinque minuti).
Ora parecchi utenti testimoniano di avere avuto addebitati gli scatti
anche da un telefono pubblico stradale.  Recentemente e' successa la
stessa cosa anche a me (e mi sono un po' scocciato) in due o tre
occasioni diverse: era impossibile chiamare il 12 con una scheda
avente credito residuo minore di lire 1000, oppure, se la scheda
conteneva un credito sufficiente, mi venivano addebitate 1000 lire.
Quindi pare non esserci dubbio sul fatto che *qualcosa e' cambiato* o
sta cambiando...
Anch'io ho voluto fare un tentativo di informarmi presso il 187.
La risposta e' stata "il costo del servizio e' di 5 scatti"; quando ho
cercato di spiegare che fino a poco tempo fa il servizio era *di
fatto* gratuito telefonando da una cabina, l'operatrice Padova-27 e'
caduta dalle nuvole, anzi si e' limitata a ribadire "il costo del
servizio e' di 5 scatti".
Bah...
----------------------------------------------------------------------
Marco Coletti
Network Administrator, Webmaster, Computer Consultant
PGP public key:
http://keys.pgp.com:11371/pks/lookup?op=get&exact=on&search=0x96A79061
finger://
mail.eurofin.it/marco.coletti
Fingerprint: 9F E5 80 61 F6 9F 05 2D  EA 53 6F 2D 82 8B C7 C2
----------------------------------------------------------------------

con gli elenchi di tutta Italia, nessuno ti regale niente, gratis.
oppure vai nel sito tedesco che ha postato qualcuno cosi' non devi
neanche comprare (vabbe' un paio di scatti per la connessione al
provider)
Stefano C.



La targhetta ? E' uno scherzo ?
Mi viene da piangere....... :-(((
Ciao
Roberto
per rispondere in e-mail
sostituire katanga con usa
*************************************************
  Novità finanziaria '98 per gli automobilisti!
                       su
 
http://www.geocities.com/MotorCity/Downs/5794
 
*************************************************                                               

Ciao, mi chiamo Massimiliano e vorrei riferire la mia esperienza per
quanto riguarda il servizio 12: da "prove sul campo" ho rilevato che
servendomi di tale servizio da una cabina telefonica con TASTIERA NERA
mi venivano addebitati i 5 scatti; chiedendo la stessa informazione da
un telefono con TASTIERA GRIGIA metallica o tipo metallo gli scatti non
venivano addebitati (per intenderci i telefoni che accettano solo schede
telefoniche e/o carte di credito telefoniche). Entrambe le cabine sono
in luogo assolutamente aperto e si trattava di un abbonato in elenco.
Agli esperti la motivazione tecnica.
Saluti Max

 C'era la targhetta?
Indipendentemente dalle targhette, da quello che dicono gli operatori
del servizio, da quello che dicono i dirigenti Telecom.... vediamo cosa
dice Telecom Italia pubblicamente su WEB oggi:
...................................................................
Le informazioni sull'elenco abbonati vengono fornite dal 12.
Il servizio dà una sola informazione per ogni singola richiesta con un
addebito pari a cinque scatti.
E' gratuito per sapere gli indicativi teleselettivi, l'indirizzo e
l'orario dei posti telefonici pubblici e i numeri dei nuovi abbonati che
non sono ancora riportati nell'elenco telefonico.
E' gratuito anche da tutti i telefoni pubblici. Se avete un numero di
telefono di cui non conoscete nominativo/ragione sociale e indirizzo
potete rivolgervi all'1412, un servizio automatico che dà luogo ad un
addebito di cinque scatti.
...................................................................
Tratto da: 
http://www.telecomitalia.interbusiness.it/mainweb/home.htm
Pagare il servizio 1000 lire da telefono pubblico capita. Voglio sperare
che accada per errore e non per dolo. Ricevere numeri errati puo'
capitare, spero per errore anche in questo caso. Ottenere altri numeri
gratis dopo il primo "non valido" e' possibile a volte, manifestando
all'operatore le difficolta' incorse.
Mi rimangono alcune perplessita', piacerebbe per una volta leggere una
risposta ufficiale della societa' di cui stiamo parlando.
1) Perche' il 12 non puo' fare ricerche sulle Pagine Gialle?
Capita spesso che un'azienda si registri sull'elenco con denominazioni o
sigle diverse da quelle che abbiamo in mente, oppure che sia in un
comune della prima cintura della citta' che crediamo giusta. In questo
caso le Pagine Gialle, permettendo una ricerca per categoria, sono
utilissime. Se sono gratuite su web, perche' non fornire un servizio a
pagmento via operatore?
2) Perche' il 12 non puo' fare ricerche NOME + COGNOME + PROVINCIA
anziche' effettuare ripetute ricerche per ogni comune? Capita spesso di
avere ben chiaro che una persona abita "in zona" ma di non sapere il
comune esatto. Chiaramente una ricerca dei Mario Bianchi (MI)
risulterebbe difficilotta, ma molte altre verrebbero facilitate.
Dopotutto, l'elenco della provincia di una grande citta' e' solitamente
piu' piccolo dell'elenco della sua rete urbana.
3) Perche' il servizio 1412 si paga anche se la risposta e': "Al numero
da lei richiesto non corrisponde alcun abbonato" ? Mi pare che in questo
caso il "servizio" di fornitura nominativo non sia stato fornito.
4) Perche' chiamando la KLM a Torino 011 5678199 (riportato sul World
Timetable in vigore) risponde CON ADDEBITO DI DUE SCATTI il messaggio:
"SIP - l'utente ha cambiato numero: il nuovo numero e' il seguente:
02216969". Se e' stata la KLM a mettere questo messaggio perche' nomina
la SIP? Perche' non tiene conto che la maggioranza di chi chiama non sa
l'italiano? Perche' devo pagare se l'utente ha cambiato numero?
5) Perche' e' possibile far apparire sull'elenco il simbolo "Q rovescia"
che indica segreteria telefonica e non e' invece possibile richiedere
che appaia un simbolo ad indicare "linea FAX" per coloro che lo
desiderano? Oggi chi ha una linea fax ha solo l'opzione di non far
apparire il numero in elenco o di pagare un inserto.
 
Ringrazio Telecom Italia per le risposte che gentilmente vorra'
fornirmi.
-- 
____________________________________
Giancarlo Pillan  -  Ivrea  -  Italy
____________________________________

fornirmi.
.probabile risposta:
"I pagamenti delle fatture precedenti sono regolari. Grazie"
-- 
Bye, Dino

C'era la targhetta?
Cos'e' questa puttanata della targhetta???
Un'altra furberia della Telecom?
 
  NB: togliere dall'indirizzo il "miao" iniziale in caso di reply
* A&R - ANDATA & RITORNO rivista dedicata ai viaggi
 
http://www.eclipse.it/asteria/ar.htm
* VIDEOCORSO RAPIDO PER ASPIRANTI CAMERAMEN 
 
http://www.eclipse.it/asteria/ar/cam/cam.htm
* MY HOME PAGE
 
http://www.eclipse.it/asteria/ghezzer/home/alex.htm
 

fornirmi.
mettiti comodo e auguri!:(


della telecom e dei 5 scatti.
anche quello italiano??
E non trovi comunque vergognoso che le Pagine Gialle Telecom sul web
funzionino solo nelle fasce orarie dove si paga di piu? :((((
E oltretutto sono pure di una lentezza esasperante! 


Bah...
a me puo' anche andar bene che telecom faccia pagare servizi che prima
erano gratis. Quello che *non mi va bene* e' che lo faccia di
soppiatto, senza avvisare gli utenti!!!


apparire il numero in elenco o di pagare un inserto.
In ditta abbiamo una linea dichiarata come fax. Un paio di volte ci e'
stato recapitato un elenco dei n. fax in Italia. Quindi le
informazioni le hanno.


 C'era la targhetta?
Dico, ma mi prendi per cretino???
CERTO che c'e' scritto GRATUITO... vuoi pure il numero di codice della
cabina??
Oltretutto tutte le cabine telefoniche DEVONO avere il 12 gratuito, dato
che non sono provviste di elenco telefonico.
Non parlo dei punti telefonici (bar, tabaccherie, ecc.), parlo di cabina
telefonica... presente quei gabbiotti rossi con dentro un telefono??
bye
(CriCri)

parte risponderà un fax o una persona!!!!
Se un'azienda ha diverse linee il 12 comunica di solito un numero a caso,
senza dire che la persona o l'azienda ha piu' di un numero telefonico.
Personalmente mi e' capitato che un mio conoscente si e' lamentato del fatto
che il mio numero di telefono era sempre occupato di giorno e di notte.
Chiestogli il numero ho saputo che il 12 gli aveva dato il numero di
telefono della linea ISDN che uso per trasmissioni dati e che non poteva
accettare chiamate normali !
Inutile specificare che ISDN viene fornito da Telecom, cosi' come il
servizio 12 :-)
ciao,
Mauro

provider)
E' norvegese:
www.wajens.no
