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Titolo: [LUNGO[ La mia storia con Wind-Infostrada

Questa storia ha inizio il 27 dicembre 2006: i miei avevano da tempo 
sottoscritto un contratto adsl a pagamento e le cifre esose in bolletta 
urgevano un repentino cambiamento delle condizioni contrattuali.
Essendo tornato (credevo definitivamente) a casa, decido di occuparmi io 
della cosa e decido di passare ad un abbonamento flat di 
Libero-Infostrada: sbrigo tutte le pratiche che le telefoniste della 
compagnia mi invitano a sbrigare, mando fax di disdetta a destra e a 
manca, chiamo giornalmente sia il call center di Libero che quello 
dell'operatore che già risiedeva sulla mia linea telefonica, ma 
dell'attivazione del servizio richiesto neanche l'ombra.
Inizio così a tartassare il call center di Libero per avere notizie 
sullo stato di attivazione ma ben presto mi accorgo di essere preso per 
i fondelli dai telefonisti, visto che ognuno mi dava una spiegazione 
diversa e non conciliabile con quelle datemi precedentemente.
Nel frattempo, dal 27 dicembre siamo passati a metà marzo e il servizio 
adsl richiesto quasi 3 mesi prima ancora non era attivo, con pesanti 
conseguenze per il sottoscritto, che del mezzo aveva bisogno per 
prendere contatti con enti, aziende private ed istituzioni pubbliche per 
la disperata ricerca di un posto di lavoro.
Stanco di aspettare, e su suggerimento dei telefonisti Wind, mando per 
raccomandata a/r la lettera di disdetta del servizio e ne attivo un 
altro, che in capo a 10 giorni è attivo e funzionante.
Finita qui? Ma manco per niente!!
Dopo una decina di giorni dall'attivazione dell'adsl da parte di altro 
operatore, ricevo alla mia mail una gaia comunicazione di 
Libero-Infostrada che con gaudio mi annunciava che la mia linea adsl 
(disdetta 20 giorni prima) era finalmente attiva!!
Cioè, mi hanno attivato un servizio che alla fine non volevo più e me lo 
hanno attivato su una linea già occupata, il che ha bloccato il tutto e 
mi ha messo di nuovo fuori uso internet in casa.
Mi incazzo, chiamo il 155 e il telefonista di turno mi invita a mandare 
un'ulteriore raccomandata a/r per segnalare la cosa, visto che 
"probabilmente c'è stato un disguido"; mando la raccomandata, con toni 
anche vagamente minatori e incazzati, e alla fine questi farabutti mi 
sgomberano finalmente la linea, anche se nel frattempo sono passate due 
settimane abbondanti in cui ho pagato un servizio di un altro operatore 
che Wind non mi ha permesso di utilizzare... va beh, l'importante che si 
levino dal cazzo.
E invece no!
A giugno Wind-Infomerda mi manda la prima bolletta per l'adsl, che ho 
bellamente ignorato per i motivi sopra descritti e perchè in possesso 
della documentazione necessaria per provare, qualora tentassero di 
riscuotere il credito per vie giudiziarie, lo'assoluta inconsistenza 
delle loro richieste.
Oggi mi è arrivato il sollecito della bolletta, con la minaccia di 
sospendere il servizio adsl (In lacrime) e tutti gli altri servizi Wind 
correlati al sottoscritto; avendo un telefonino Wind, mi premuro di 
chiamare il 155: il telefonista di turno mi dice che a lui non risulta 
che io abbia dei servizi adsl attivati a mio nome e che dev'essere 
arrivata per errore (certo però che se per sbaglio la pagavo, per errore 
i miei soldi se li tenevano) e mi consiglia di spedire una raccomandata 
per segnalare il fatto; "vaffanculo" rispondo io velatamente, gli ho 
spiegato che, visto che le raccomandate nessuno le legge in quella 
compagnia del cazzo e che mi sono stancato di spendere soldi inutilmente 
per loro, gli ho detto che da ora sistematicamente ignorerò le 
comunicazioni da parte della compagnia telefonica e che, se dovessimo 
andare per vie giudiziarie, si renderanno conto di non avere nessun 
motivo per chiedermi dei soldi ma che anzi ne ho ben donde io per 
richiedere risarcimento danni; gli chiedo inoltre di attivarmi la 
portabilità del mio numero mobile, così che possa cambiare finalmente 
operatore, solo che il tipo si occupava solo di assistenza adsl e che 
dovevo rifare il 155 e andare nella sezione apposita.
Mi girano gli zebedei ma lo faccio, aspetto che mi mettano in contatto 
con qualcuno e, quando finalmente trovo la disponibilità di una 
telefonista, questa mi dice che la cosa non si può fare per telefono e 
che devo andare in un negozio Wind munito di documenti e sim card.
La fine della storia è che oggi pomeriggio andrò a fare anche questa 
cosa, mollo definitivamente quella che è diventata un'associazione a 
delinquere finalizzata alla truffa e cambio operatore (anche se in 
verità non so ancora quale scegliere).
Tutto questo per dire che in Italia le aziende si possono permettere di 
fare questo e altro, senza che vengano sanzionate adeguatamente (perchè 
nonostante le multe e le avvisaglie da parte dell'Authority, questi 
comportamenti al limite della legalità continuano a verificarsi) e che 
l'unico mezzo che abbiamo come consumatori è scegliere di abbandonare 
chi non ci soddisfa.
Per questo invito tutti i titolari di servizi Wind che, come il 
sottoscritto, si sono trovati raggirati dalla compagnia da aumenti 
coatti delle tariffe e da altri comportamentisleali nei confronti dei 
consumatori, ad abbandonare la compagnia telefonica e a mandare un 
chiaro segnale sottraendo loro i nostri soldi.
BOICOTTIAMO IN MASSA TUTTI I SERVIZI CHE FANNO CAPO A WIND!!

 Questa storia ha inizio il 27 dicembre 2006...
Qui sei OT, per queste storie c'e' it.tlc.gestori.infostrada.

 Qui sei OT, per queste storie c'e' it.tlc.gestori.infostrada.
pensavo che un gestore di servizi telefonici su it.tlc.telefonia avesse 
un nesso, ma se non ce l'ha chiedo umilmente scusa.

 nesso
Bastava leggere il  manifesto del gruppo prima di postare...

Gian Carlo ha scritto:

Leggerezza mia, non risuccederà.

Menzasarma ha scritto:

boh, secondo me è utile per tutti.... cmq quando fai le raccomandate 
aggiungi un bel per conoscenza alla agcom... fa più senso....anche se 
spendi qualcosina in più...
-- 
Per far danni sul serio mi occorre la tua password di root ;)

non pagare a nessuno..... se ti mandano raccomandate nn prenderele..anzi 
cambia residenza....trascorsi cinque anni di ricerche si attaccano al 
cazzo......digli se ti passano qualche telefonista bona..farai un regalo  a 
lei....scommetti che nn ti cerca piu nessuno' ciao luca