Newsgroup: it.comp.os.linux.iniziare
Titolo: [Red Hat] Ecco la realta' dell'assistenza...

Avendo un problema installando la 7.1 scaricata da internet ed essendo
registrato ho scritto via web alla loro assistenza. Rispondono sempre
abbastanza celermente, diciamo che si tiene almeno una media di 1 msg al
giorno, ma ecco cosa concludono dopo una decina di messaggi:
"Ci spiace, da hard disk *non* e' un problema "basic" :((((((
Red Hat Support Notification
Date Opened:     Apr 19, 2001 10:24
Date Changed:    Apr 24, 2001 23:21
Red Hat Owner:   Bernard So
Our latest response:
Re: Installation of Red Hat from Hardisk
Hello Paolo,
I regret to inform you that hardisk, NFS, HTTP, FTP installations are beyond
Red Hat Installation Support's  scope of service. Red Hat Installation
Support
only covers basic installation issues regarding Red Hat operating system.

Ecco perchè non mi piace rh, con Slack ho la grande soddisfazione che non posso
chiedere a *nessuno*, tranne a Volkerding, ma lui tanto non risponde...

 writes:

Non dimenticare alt.os.linux.slackware.
-- 
Stefano - Hodie quarto Nonas Maias MMI est

E non dimentichiamoci 
http://www.linuxmafia.org/.
..


;)
Ma non sapete la seconda puntata, adesso arriva un altro msg...

only covers basic installation issues regarding Red Hat operating system.
Se vuoi del supporto gratuito ci sono svariati forum sul sito di redhat, ci
sono anche dei newsgroup proprio di redhat e alle brutte ci siamo anche noi.
In fondo il sistema l'hai avuto gratis. Che cosa volevi? Un tecnico redhat a
casa? Chi vende software opensource *guadagna* con l'assistenza.
Se hai acquistato un prodotto allora le cose sono diverse e in tal caso mi 
sembrerebbe un meccanismo piuttosto perverso di fare assistenza.
-- 
Enrico Bodo  -   PhD student       
University of Rome "La Sapienza"    
Department of Chemistry        

 sembrerebbe un meccanismo piuttosto perverso di fare assistenza.
absolutely ;)

che costa circa 200k!
In effetti ho controllato e da quello che ho capito anche su alcuni prodotti 
l'assistenza e' limitata. Chissa' perche'? 


 l'assistenza e' limitata. Chissa' perche'?
Perchè è circa l'80% del guadagno....


Si' lo so. Pero' pensavo che l'assistenza per chi *compra* prodotti fosse
estesa anche a casi un po' particolari come l'installazione da hd che non mi
sembrano cosi' complicati da richiedere molte risorse. Capisco
l'installlazione e la configurazione di un cluster per supercalcolo, ma
l'installazione da hd.....


Che vuoi che ti dica, il business segue regole proprie di sopravvinvenza...
Usa Slackware...

 chiedere a *nessuno*, tranne a Volkerding, ma lui tanto non risponde...
Veramente se gli mandi una email o scrivi sui forum di 
slackware.com
 ed e'
una domanda abbastanza importante, risponde. Altrimenti rispondono Lumens o
Logan Johnson, e non sono risposte meno qualificate :-)
Ciao,
 Luigi

 Logan Johnson, e non sono risposte meno qualificate :-)
dici??
io gli ho scritto su come creare i dischetto di boot, ma non mi ha cagato....
boh!! sarà troppo impegnato!! :)))

 boh!! sarà troppo impegnato!! :)))
Ti sembra una domanda importante? :-)
Ciao,
 Luigi

 Ti sembra una domanda importante? :-)
Certo!! :)
è la base di ogni installazione, se non faccio quello non posso usarla :)