Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Come si ottiene l'indennizzo dalla Telecom ?

Sono 10 giorni che ho un guasto all'impianto Isdn della mia 
azienda,questo mi impedisce di telefonare da due linee Isdn con 
nt1+,quindi 4 linee,dalle quali posso solo ricevere,immaginate che 
disagio che puo' portare.
Quindi sono 10 giorni che telefoniamo per farci riparare il guasto e non 
hanno ancora fatto niente,e per di piu' ogni volta che telefoniamo a loro 
risulta che sia la prima volta.Oggi abbiamo chiesto un numero di telefono 
per mandare un fax di protesta e non ci e' stato dato perche' 
intanto,dicono,sarebbe inutile perche' non vengono nemmeno letti,chi ha 
dato questa risposta non ha nemmeno voluto dare il suo nome completo e 
quando gli abbiamo detto che a gennaio saremo i primi a cambiare gestore 
ha detto di capirli perche' li c'e' la "rivoluzione".
Insomma sono andato a leggermi il Regolamento di servizio che sta 
sull'elenco,all'art.39 dice che per alcune inadempienze del gestore,tra 
cui la non tempestiva riparazione,si ha diritto ad un indennizzo pari 
all'importo del canone di abbonameneto mensile ogni due giorni ritardo.
Un primo problema pero' e' quello di individuare il momento dal quale 
c'e' ritardo,dato che l'art.15 dice che il gestore e' tenuto a riparare i 
danni entro 2 giorni lavorativi,pero',fatta eccezione per i guasti di 
particolare complessita' che verrano comunque "tempestivamente 
riparati";non so perche' ma mi sento che il mio guasto lo faranno 
rientrare in quelli di quest'ultimo tipo.
Altro problema e' che non viene indicata la procedura per richiedere 
quest'indennizzo e dalla disponibilita' dimostrata dal 182 non credo me 
la diranno loro.
Qualcuno sa consigliarmi su quello che posso fare ?

Qualcuno sa consigliarmi su quello che posso fare ?
Comincia con una raccomandata alla Telecom e per conoscenza all'Autority e
vedi che ti rispondono

Vai con una tanica di benzina presso i loro uffici, forse si accorgono che
hai un problema....

hai un problema....
Poi appicca il fuoco, cosi' si rendono conto i problemi del cliente sono anche i
loro...  8)
PS.: per rispondere sostituisci "antispam" 
con "enmarche" nell'indirizzo in header.
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Il 20 e il 21 Novembre 1999 vieni al 
CYBERFEST, a Bondeno (FE).
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....di dove 6 ??'
qual'é la tua provincia distrettuale telefonica ???
Ricordati che le aziende che hanno aperto l'impianto affari possono
"addebitare" il disservizio....!!!!
..ATTANSIUN...!!!
ciao
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Collega il fili della rete elettrica a 220V alla presa telefonica
*analogica* che ti e' rimasta e' aspetta di vedere i fuochi
artificiali che verranno dalla centrale:-)
Arrivarenno in breve tempo a ripararti questo guasto *causato da un
fulmine* .

ricevuta di ritorno.
  In questi casi, non sarebbe il caso di inviare una copia delle
missive anche alla sede locale dell'Ispettorato per le tlc (o come si
chiama, non ricordo il nome esatto), evidenziando la cosa nelle
missive, in modo da mettere anche il pepe al culo a quelli di telecom?
  Ciao :-)
  Massimo
  Nell'indirizzo, sostituire lana con seta
  In the address, replace lana with seta