Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: #### Attenti ai POP Tiscali ####

Cielo altoIl fatto in breve.
Pur connettendomi a un pop tiscali locale (stesso prefisso e stesso
distretto) la telefonata è stata dirottata, a mia insaputa e non prima che
questa giungesse al numero chiamato, su un altro pop (diverso prefisso e
diverso distretto) con conseguente addebito di un importo molto più elevato.
Il fatto nel dettaglio.
Il 30 ottobre 2002, ho pernottato per motivi di lavoro all'Hotel San
Francesco  di  Mandatoriccio Scalo (CS) tel. 0983 90872.
Mi sono collegato per circa  11 minuti a internet dalla camera che occupavo
componendo il solito numero 0983 360000 che corrisponde al pop internet
Tiscali di Rossano (CS) il più vicino alla località in cui mi trovavo
(quindi a un numero con stesso prefisso e appartenente allo stesso distretto
di quello da cui chiamavo).
Il problema sta ne fatto che, l'indomani al momento di pagare il conto mi
ritrovo un addebito di 33 scatti telefonici pari a Euro 4,96 (£.9.600).
Faccio notare al proprietario che l'unica telefonata da me effettuata è
stata quella fatta al Pop tiscali che risponde a un numero locale e che essa
non può dar luogo a un tale addebito, e lo invito a controllare l'esattezza
dei dati in suo possesso.
Ne deriva la sorprendente scoperta che, la mia telefonata pur essendo
partita e indirizzata al 0983 360000 (pop Tiscali di Rossano (CS), risulta
giunta al 0984 010000 (poi scoperto come rispondente al pop Tiscali di
Cosenza) quindi è stata conteggiata come una interurbana.
La cosa è confermata non solo dalla documentazione del traffico in mio
possesso, ma anche da una prova che il proprietario dell' hotel ha voluto
fare in mia presenza chiamando il numero 0983 360000 e facendomi notare che
alla risposta sul display del telefono appariva il numero 0984 010000.
Come è mai possibile una cosa del genere?
Chi mi garantisce che analogamente ciò non avvenga anche con gli altri pop
internet di Tiscali?
Come fa l'utente sprovvisto di un dispositivo che documenti il traffico a
controllare che questa frode non sia perpretata?
Nessuna scusante per Tiscali.
Parleranno di guasto?
Non dicano che lo fanno per smaltire il traffico entrante in eccedenza
poichè:
- La zona in cui mi trovavo non è ad alta densità abitativa.
- La prova rivelatrice dell'inganno è stata ripetuta alle 08:30
dell'indomani
- E se anche così fosse, chi li autorizza a simile operazione e a costi
diversi da quelli originari?
Ho provato a contattare Tiscali al numero verde 800 91 00 91 ma, dopo un
attesa di oltre 10 minuti, mi è stato detto che avrei potuto inoltrare il
reclamo solo in uno dei seguenti modi:
- Chiamando un numero a pagamento  dall'inquietante prefisso   166 61 41 61
- Chiamando un numero fisso 070 46046  raggiungibile però solo se si chiama
da cellulare !!!!!!!!!!!!!
Scusate la mia malignità, ma ne deduco che ciò serva a scoraggiare reclami e
a trasformarli in ulteriore occasione di arricchimento.
Propongo di aprire su questo e altri newsgroup una discussione sull'
argomento che induca Tiscali a porre fine a questo indegno prelievo di
denaro dalle tasche dell'ignaro utente.
Occhio alle connessioni internet quindi!
Da parte mia , inoltrerò copia della presente ad amici, conoscenti e
associazioni di consumatori affinché si dia alla cosa l'opportuna eco.
saluti
Giuliano De Medici

associazioni di consumatori affinché si dia alla cosa l'opportuna eco.
In questo modo finirai per accusare ingiustamente chi non ha alcuna colpa
(Tiscali).
Giuseppe

 diversi da quelli originari?
Credo che chi ti risponderà da Tiscali non avrà nemmeno la minima idea di
ciò che è successo, ma credo che la mia spiegazione sia sufficiente. Se ti
servono ulteriori info su come funziona questa cosa, puoi anche chiedere sul
gruppo ISDN e riproporre questa domanda... c'è gente che ti risponderà con
tutti i dettagli, comprese le normative e gli accordi internazionali in
merito a questa funzionalità!
--
Andrea RP
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