Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Albacom che schifo (lungo)

Sono titolare di una piccola società di servzi, e tra la crisi che si fa
sentire, le tasse ecc giusto per tagliare le spese siamo passati ad albacom
(ultimo chilometro, adsl e distacco totale telecom);
Unico neo la prima bolletta l'hanno spedita dopo un anno morale cifra
enorme, della quale chiediamo e otteniamo il pagameto dilazionato, nel
frattempo continiamo a saldare le bollette bimestrali che da allora arrivano
regolarmente.
Ad un certo punto il patatrack: cambiamo sede (stessa via 20 mt più
avanti ); un mese prima del trasloco chiamiamo albacom per chiedere il
trasferimento delle linee, ci dicono che poichè siamo nella stessa strada
basta chiamare tre giorni prima per sistemare tutto; Non convinti una
settimana prima richiamiamo e ci chiedono un fax confermandoci che il giorno
prima del trasloco avrebbero spostato le linee; Dopo UN MESE eravamo ancora
senza telefono, il tecnico non si vedeva ed eravamo completamente bloccati
con il lavoro (impossibilità di farci contattare e contattare i clienti) poi
dopo solleciti e solleciti alla fine ci hanno attivato tutto.
Per tutto questo grave disservizio abbiamo chiesto un risarcimento danni
tramite raccomandata ad albacom e ci siamo riservati di non pagare l'ultima
rata (1200 euro) di quel precedente pagamento dilazionato.
Premettendo che tutte le bollete sono regolarmente pagate oggi albacom ci ha
staccato il telefono adducendo che la nostra richiesta danni è rifiutata e
attedono il pagamento.
La mia attività è ora bloccata, con conseguente non indifferente danno
morale e ECONOMICO, come posso farmi risarcire? Un avvocato non me lo posso
permettere, le associazioni dei consumatori non mi considerano in quanto
società! Che faccio? pacco bomba??? Ovviamente no ma come ho scritto qui
scriverò a tutte le testate giornalistiche che riesco a contattare!!!
Un utente schifato da albacom

 Un utente schifato da albacom
L'unica cose che potevi fare era una raccomandata con ricevuta di ritorno in
cui intimavi entro 15gg la risoluzione del problema.
Solo dopo tale data potevi giustamente sospendere il pagamento e richiedere
i danni.
Sospendendo il pagamento delle bollette precedenti sei purtroppo passato
dalla parte del torto.
L'unico suggerimento che ti posso dare e' di coinvolgere l'avvocato della
tua associazione, ma ho paura che ormai il danno e' fatto.
In bocca al Lupo.
Saluti
Bruno

 cui intimavi entro 15gg la risoluzione del problema.
Fatto e documentato non l'avevo scritto perchč il post era giŕ troppo lungo
:-)
Cmq Grazie Bruno
Nightflyer



Hai tutta la mia solidarietà. Infostrada anni fa attese un anno per inviarmi
le bollette (sei e tutte insieme e con la stessa data di emissione). Guarda
che il consiglio di rivolgerti ad un avvocato dell'associazione di categoria
(tipo Confcommercio ecc...) non è male. Solitamente il consulto è gratuito,
e paghi - almeno così ricordo - solo il costo di una eventuale raccomandata.
Il consiglio scontato che ti posso dare (scusami la banalità) è di
rivolgerti a professionisti quando si tratta di gestire un aspetto vitale
della propria attività, come la telefonia. Io ho provato Infostrada
all'epoca e Tele2 e sono ritornato a mamma Telecom e devo ammettere che
ultimamente se la cavano bene. Secca dirlo ma è proprio così. In un post di
qualche giorno fa sottolineavo come un guasto banale (borchia ISDN bloccata)
nel mio ufficio Telecom l'ha risolto in tempo reale. Un amico - abbonato
Wind - Infostrada - a causa delle loro lentezze con un problema identico ci
ha perso una barca di soldi in vendite sfumate a causa della impossibilità
di utilizzo dei terminali POS da parte della clientela.

 Albacom č un'azienda DIRETTA DA DELINQUENTI.