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Titolo: Ecco cosa mi ha detto TIN

Salve a tutti, questa lettera vuole dimostrare l'incompetenza l'ingnoranza e
il menefreghismo di Telecom.
Da quando ho fatto un abbonamento TIN e LODE non riesco ad usare nel modo
migliore la posta elettronica, (qualsiasi programma di posta che utilizzi il
server della posta), ricevo tranquillamente qualsiasi tipo di documento o
file, ma non riesco a trasmettere files (di qualsiasi genere) a meno che non
siano testo (spesso si blocca anche in questo caso), inizia a trasmettere e
poi si blocca tutto, compresa la connessione, non posso neanche navigare,
devo disconnettermi e riconnettermi senza naturalmente riprovare a
trasmettere perché tanto è inutile.
Ho telefonato a TIN esponendo il mio problema e questa è stata la risposta:
"Noi non prevediamo l'assistenza per quel che riguarda la trasmissione di
files mediante posta elettronica" Io ho detto che con un precedente
abbonamento il tutto funzionava e ora?
Risp.     "non so cosa dirle, non offriamo l'assistenza per questo"
IO         "ma guardi che questo è un vostro problema non mio"
Risp.     "no no è un problema suo, si vede che non riesce a
  configurare il computer"
IO         "bene allora proverò a conettermi dal computer di un mio amico al
mio server e vedrò se fa la stessa cosa, se così il problema è del vostro
server non del mio computer"
Risp    "no no si vede che non riuscite ad utilizzare la posta elettronica"
IO        "ho adesso anche un altro abbonamento, con MClink e funziona
perfettamente e allora?"
Risp    "mi dispiace non offriamo assistenza sulla trasmissione di files,
solo sulla trasmissione di normali testi"
IO        "Bravo, anche li si blocca e allora?? Prima si connette, poi
inizia a trasmettere e poi si blocca, quindi il server lo trova all'inizio e
allora??
Risp    "Non è un problema che possiamo risolvere"
Allora io mi domando, ma se la Telecom non riesce a risolvere e neanche si
interessa di un problema (a mio avviso sicuramente suo e non del mio
computer) così banale, ma come possiamo pensare di avere fiducia
nell'evoluzione del K56??
Il fatto è che le/i centralinisti dell'assistenza hanno dei "protocolli"
prestabiliti da studiare e   da utilizzare come risposta nei casi più
difficili: ES. per K56 alla domanda perché funziona male la cosa che
rispondono tutti è: sono ancora nodi sperimentali.
Ma allora nel mio caso, che mi rispondono "è un problema suo che noi non
possiamo risolvere" io come faccio a dimostrare il contrario?? Non ho
possibilità di farlo perché loro partono dal presupposto che la cosa in
QUALUNQUE CASO non la possono risolvere.
E allora?? Le fibra ottiche che stanno mettendo a tutto spiano cambieranno
le cose?? NO è l'ignoranza della gente che dilaga.
Bene, mi vedrò costretto a rimanere con un problema che a dir loro è il mio
e che non posso risolvere.
P.S (quando ho detto che con l'altro abbonamento funziona perfettamente il
centralinista si è stupito (quasi per dire ma allora è vero) ma ecco che è
uscita la solita risposta di riserva scritta sul copione telecom "non
possiamo risolvere problemi di posta elettronica per quel che riguarda la
trasmissione di dati".
Credete che con la privatizzazione telecom e con l'ingresso di concorrenza
nel campo delle comunicazione via terra le cose cambieranno??
Se volete commentare aggiungete altro.
Non aggiungo altro.
DesmoX

 DesmoX
--
Antonio Marcheselli
E-mail  
ama...@tin.it
----------
Le caratteristiche audio/video
dei Cinema di Firenze e altro a
Http://www.geocities.com/collegepark/campus/2654/index.html
----------

Risp    "Non è un problema che possiamo risolvere"
'azz, e questa e' la cordialita' e assistenza dei tecnici di Tin ?
Se ci stavo io al telefono lo facevo nero, ti dovevi far valere di piu'. :-)
Comunque manda una mail a 
assis...@tin.it
 nell'arco di due/tre giorni ti
rispondono i tecnici di Tin, esponi li' il problema :-)
ciao,
diabolik.
________________________
Andrea "diabolik" Cambiaso
   >>> ROMA - ITALY <<<
E-Mail: 
and...@tin.it
E-Mail: 
diab...@mclink.it
________________________
___________________________
"Nessuna cosa al mondo
potrebbe darmi l'esaltazione che
mi da' l'idea di combattere contro
il mondo intero..."  > diabolik <
___________________________

Ciao, a me e' successa una cosa simile poiche' avevo il controllo di flusso
disabilitato.......
--
§¢R3wŠrĪv£r®

il menefreghismo di Telecom.
Ciao,
per molti aspetti hai ragione... perņ prova ad utilizzare un sistema
operativo diverso... anche con altri provider avevo problemi simili...
ma da quando uso NT moltissimi problemi di connessione sono svaniti nel
nulla... per il resto hai la mia solidarietą....
Giuseppe Cannavo'
_/ _/ _/ _/ _/ _/ _/ _/
- PGP Key available -
ende...@eniware.it
gius...@usa.net
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difficili
Pensa che cosa è successo a me:
Stava per scadermi l'abbonamento a Vol ed io avevo già iniziato la
procedura per il rinnovo a TIN e Lode, quando una sera mi chiama una
crta Laura di TIN dicendomi che avevo 2 mesi in più del vecchio
abbonamento e che quindi potevo aspettare a rinnovare...il 25 Nov mi
scade l'abbonamento E MI TOLGONO L'ACCESSO!  Morale, dopo 10 gg. e 5
telefonate a gente che non sa fare il suo lavoro, mi faccio passare un
responsabile, un certo sig. Mei, che in 1 minuto mi ha risolto il
problema, facendomi continuare la procedura di rinnovo. E allora, era
così difficile?
In che mani siamo, ciao, Kingborn.
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