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Titolo: Problema con Fineco

Questo forse è un problema più legale che finanziario, ma trattandosi
cmq di un problema di gestione del TOL Fineco Online credo di poter
trovare quì le riposte che mi servono.
Ho sottoscritto il conto tecnico di Fineco nel 2000, a causa poi di vari
problemi che non sto a spiegare, non mi sono più potuto permettere di
fare trading online, non ho chiuso il conto, ma per parecchio tempo non
ho neanche fatto il login. Oggi mi è venuto in mente di dare un'occhiata
ai mercati e visto che mi trovavo, sono entrato nella sezione per la
modifica dei miei dati personali, per cambiare il mio indirizzo email.
Qualcuno però.. ha già cambiato l'indirizzo con un altro che non mi
appartiene assolutamente! E nella pagina c'è scritto "ultima modifica
effettuata da call center", escluderei quindi il furto di password, per
chi usa fineco sa bene come funziona.. io credo che di questa modifica
sia colpevole qualche operatore del call center di fineco. A questo
punto mi chiedo.. non avrei diritto ad un indennizzo, visto che per
chissà quanto tempo i miei estratti conto, ed altre informazioni
personali sono andate a finire nella casella di posta elettronica di
un'altra persona?
Per ora non ho ancora contattato fineco, prima vorrei salvarmi le pagine
per non correre il rischio che l'errore venga corretto e le prove
cancellate.

 effettuata da call center",
ma veniamo al "sodo".... manca qualcosa?
comunque fatti qualche "printscreen" e poi fai una RR ...
ciao
gus

 ha scritto
 ??>> Qualcuno però.. ha già cambiato l'indirizzo con un altro che non
 ??>> mi appartiene assolutamente! E nella pagina c'è scritto "ultima
 ??>> modifica effettuata da call center",
 g> ma veniamo al "sodo".... manca qualcosa?
Non manca nulla, ma se sul conto avessi depositato 300.000 euro ed il
proprietario dell'indirizzo fosse un estorsore cosa sarebbe potuto
succedere? Via emai non si può ottenere la password di Fineco in quanto
viene inviata solo per posta.. ma si possono ottenere abbastanza dati
personali.
E poi non deve accadere necessariamente qualcosa, il fatto è già grave
di per se. C'è violazione della privacy, del segreto bancario, della
segretezza della corrispondenza privata.. Artt. 615, 616 e 617 C.P. e
qualche altro articolo che al momento mi sfugge..
 g> comunque fatti qualche "printscreen" e poi fai una RR ...
Fatto, domani faccio partire una raccomandata e cercherò di mettermi
daccordo con il loro ufficio legale, in caso contrario parte una bella
denuncia (gli articoli che ho citato parlano anche di chi amministra un
sistema informatico), ed un ricorso al garante della privacy!
cmq attendo altri preziosi consigli..
With best regards, Katzelmacher.  E-mail: 
katzel...@hotmail.com

cancellate.
Direi che sicuramente otterrai una spiegazione, piu' o meno plausibile
e penso faresti contenti molti altri se  poi ci raccontassi cosa ti
hanno detto.
Ottima mossa quella della stampa della videata.
Facci sapere.
A presto
--
Stefano Orsi
Email: *Attenzione: non sempre rispondo alle email* :-)
http://biv2533.supereva.it

 cmq attendo altri preziosi consigli..
Mi sembra che hai già le idee chiare sul da farsi.
La RR va indirizzata allo "Ufficio Reclami" che, per legge, è
presente in ogni banca.
Di indennizzi non credo che ne scappino fuori (trattandosi di
e-mail) ma una volta accertato il fattaccio qualche guaio
potrebbe passarlo Fineco (col Garante e, forse, con la Consob).
La RR la manderei in copia ad entrambi.
Purtroppo Fineco non è nuova a questi "incidenti"; già nel
passato è successo che i loro database si sono incasinati per un
po'.
ps: se dovessi avere contatti telefonici ricorda che quasi sempre
c'è un registratore.
-- 
Saluti. Fred®
Devi reclamare?
www.banke.it/Ombudsman.htm

 hanno detto.
Certamente! Non c'è problema..
Chiedo un'altra coaa.. dovrei mandare copia della raccomandata per
conoscenza da qualche parte? polizia postale, carabinieri, Ombudsman?

conoscenza da qualche parte? polizia postale, carabinieri, Ombudsman?
Io la manderei come ha detto anche Fred agli organi di competenza
ovvero Ombudsman e anche Garante per la Privacy
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