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Titolo: EMAIL/SMS DA OMNITEL

Ciao, qualcuno puo' dare qualche notizia sul fatto che non si riesce piu' a
usare il servizio Email/sms di omnitel?
Fino al mese scorso ci riuscivo alla grande , poi ho cambiato email (in
coincidenza del varo del nuovo sito 190online (che fa pieta')) e non e'
stato piu' possibile.
Il colmo e' che compilando il form per avere notizie, mi si dice che ho gia
fatto quella domanda (anche se la cambio) e che quindi non sara' processata.
In sostanza non c'e' verso di contattarli per avere ragguagli in merito.

 In sostanza non c'e' verso di contattarli per avere ragguagli in merito.
Prova al 190.... lě ti diranno il motivo: non č che il servizio informazioni
tramite e-mail sia poi cosě efficace; anche a me č successa la stessa cosa

 In sostanza non c'e' verso di contattarli per avere ragguagli in merito.
Prova a mandare una mail a questo indirizzo spiegando il problema.
Servizi.I...@omnitel.it
A me hanno risolto in un paio di giorni.
Bye
Andrea Capriotti


Ho seguito il tuo consiglio e ho chiamato un operatore del 190. Per
cominciare, non ci siamo capiti su quale servizio omnitel stavamo
discutendo, io chiedevo dei Servizi Interattivi, in particolare l'invio di
10 messaggi giornalieri a clienti omnitel dalla mia casella di posta (che si
chiama Email/sms) e lui non sapeva neanche che esistesse (magari era nuovo
del mestiere), poi si e' assentato 5 min (per essere istruito?) ed e'
tornato dicendomi che appena chiuso con me si sarebbe preoccupato
personalmente di farmi LUI una nuova iscrizione (si era fatto lasciare tutti
i dati) dal suo terminale cosi potevo stare tranquillo che il sistema
avrebbe preso correttamente la domanda. Mi era sembrato gentile da parte sua
fino al momento in cui gia' che avevo chiamato il 190   ho chiesto quale
fosse il mio credito residuo secondo il terminale. E' caduta la linea.
Voglio essere buono e pensare che sia stato un caso. Rimane il fatto che
l'iscrizione NON l'ha fatta.
Come lo so? lo so perché dopo 5 ore ho richiamato. mi ha risposto una
ragazza (sbrigativa) che prima non ha capito il servizio che chiedevo
 anche lei. Ma questa pero' mi ha trattato come un cretino che non sapeva
quello che stava chiedendo salvo poi assentarsi e tornare con la mia
versione ma senza chiedere scusa del fatto che era lei che non conosceva la
"cosa" e l'avermi trattato come si fa con un bambino capriccioso). In
sostanza mi ha detto che NON E' POSSIBILE TECNICAMENTE FARE UNA ISCRIZIONE
DAI LORO TERMINALI.
E allora mi domando: ma questi ragazzi dei call center li preparano? credo
di si , ma allora perché danno risposte opposte? Non e' la prima volta che
succede. Mi danno l'impressione di essere completamente abbandonati a loro
stessi* e che quindi ognuno abbia sviluppato un personale senso del
servizio.
* ci tengo a precisare che mi rivolgo a tutti i callcenter con la massima
cortesia e calma, poiché non giudico facile il lavoro di chi deve stare per
ore a rispondere a persone di tutti i tipi di situazioni cui spesso non ci
si può fare molto (da parte dei ragazzi).
Ora visto che il servizio informazioni tramite email non processa la mia
richiesta, e gli operatori neanche', e l'iscrizione via web l'ho già fatta
inutilmente 5 volte, accetto suggerimenti  in merito.

 Andrea Capriotti
Grazie Andrea