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Titolo: [comunicato] TELECOM

TELECOM
COMUNICATO STAMPA DELL'ADUC
Associazione per i diritti degli utenti e consumatori
URL: 
http://www.aduc.it
mailto 
adu...@aduc.it
Tel.055290606 - 0552302266
COME NASCONDERE LA PROPRIA INEFFICIENZA E FARE SOLDI CON IL MILLENNIUM BUG
L'ADUC CHIEDE L'INTERVENTO DELL'AUTORITA' TLC.
Firenze, 31 Marzo 2000. In questi giorni stanno arrivando le bollette
telefoniche relative al periodo gennaio/febbraio, e in calce compaiono anche
degli addebiti relativi a consumi non pagati nei periodi precedenti. Si
tratta di cifre a volte esigue -qualche decina di mila lire- ma, comunque,
relative al consumo di ogni specifica utenza.
Un utente distratto (che e' quello che la Telecom creda sia il suo utente
medio) e' portato a credere che si tratti di piccole dimenticanze del
passato, ma se si telefona al mitico 187 -magari perche' si ha memoria che
le bollette passate sono state tutte regolarmente pagate- si viene a sapere
che si tratta di addebiti relativi agli ultimi giorni di dicembre scorso,
quando la Telecom pare che abbia disattivato il suo sistema informatico di
contabilizzazione per evitare problemi da millennium bug.
Interviene il presidente dell'Aduc, Vincenzo Donvito.
Al peggio non c'e' mai limite! Anche perche' gli operatori del 187 non hanno
una posizione univoca su questo periodo di distacco della contabilizzazione,
perche' a qualcuno rispondono due giorni e a qualcun altro una settimana.
Non solo, ma in presenza di precise contestazioni del tipo "in quei giorni
non ero in casa perche' passavo le feste di fine anno altrove, e il telefono
non e' stato usato da alcuno", rispondono arrampicandosi sugli specchi.
Dove sono le anomalie? A nostro avviso sono queste:
- perche' non e' stato scritto sulla bolletta il motivo di quell'addebito
fuori contabilita' ordinaria, visto che poi si viene a sapere telefonando al
187?
- con quale sistema hanno contabilizzato i consumi, visto che il loro
sistema era fermo per il pericolo millennium bug?
- perche' non vengono date precise indicazioni ai centralinisti del 187, che
rispondono in maniera difforme?
Siccome noi siamo maligni, ci si consenta di credere che -ammesso e non
concesso che il loro sistema di contabilizzazione sia stato fermato per non
correre il pericolo millennium bug- che la contabilizzazione sia stata fatta
"ad occhio", sulla media dei consumi di questo o quell'altro utente.
Non solo, ma crediamo anche che qualcosa deve essere successo ai loro
sistemi informatici nel periodo incriminato, e che si vergognino da matti
nell'ammetterlo, perche' verrebbe messa in discussione la nomea di
efficienza tecnologica di cui sempre si vantano; ragion per cui tacciono
anche in bolletta, ma  -ovviamente- dovendo recuperare le perdite, lo fanno
con questo metodo arrogante e becero che segnaliamo anche all'Autorita'
delle telecomunicazioni, che se non dovresse darci soddisfazione, sara' solo
il primo passo verso la Procura della Repubblica, con la richiesta di
indagare se ci siano gli estremi di truffa.

indagare se ci siano gli estremi di truffa.
appunto..
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Vieni a fare 2 chiacchere su
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http://www.bibichat.com
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 relative al consumo di ogni specifica utenza.
Ho controllato la documentazione integrale di novembre - dicembre e quella
di gennaio - febbraio, e solo adesso ho notato che in quella di novembre -
dicembre mancano le telefonate effettuate il 30 e il 31 dicembre che mi sono
ritrovato sulla documentazione di gennaio - febbraio e facendo i conti le
13.530 + IVA che mi hanno addebitato sono esatte. Quindi se avete la
documentazione integrale già da novembre controllate che non ci siano
errori.
Daniele
dani...@libero.it


adu...@aduc.it

errori.
Quindi se e' cosi' tutto in regola??
Illuminaci Lorenzo!!


Ma va farti fottere

 non e' stato usato da alcuno", rispondono arrampicandosi sugli specchi.
A volte i clienti pur di non pagare 100 lire farebbero prostituire le
proprie mogli.
Te lo dice uno che giornalmente riceve persone nel proprio negozio con le
SIM card bloccate, negandosi fino alla morte di aver digitato il PIN e il
PUK sbagliato pur di non pagare 24.000 lire. Oppure vengono con il telefono
grondante d'acqua negando di non averlo fatto cadere in una pozzanghera.

 relative al consumo di ogni specifica utenza.
Si tratta, semplicemente, delle chiamate relative al 30-31 dicembre 1999.
Infatti, la bolletta precedente (1° bimestre 2000) contabilizzava solo fino al
29 dicembre compreso.
Chi ha la DOCUMENTAZIONE INTEGRALE ha potuto verificare facilmente la cosa.
Nessuna sovrapposizione di chiamate!
Telecom, sicuramente, ne combina molte! Oltreatutto non brilla in trasparenza!
Nemmeno verso i propri operatori!
Ma direi che qui la colpa e' degli utenti che NON hanno chiesto la
documentazione Integrale!
Non per fare la parte di quello che dice "io ve l'avevo detto", ma molte persone
hanno preferito aspettare che andassero avanti gli "altri" a chiedere la
documentazione integrale, oppure hanno ragionato "a me non serve", e ora vengono
a incazzarsi con Telecom alla ns. associazione perche' non capiscono cosa
significhi quell'addebito!
Scusate! Ma se non gli va la cosa, si facciano il c..... anche loro! Contestino
queste bollette, chiedano la documentazione integrale del periodo e si espongano
anche loro detraendo il pagamento di quegli addebiti!
Non si puo' sempre pretendere che siano sempre gli stessi ad esporsi!
-- 
Lorenzo Filippi
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