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Titolo: bnl- tradingonline

c'č qualcuno che ha avuto problemi con il trading on line della bnl?
Se si come ha risolto la mancata richiesta del certificato?

Sono andato sul sito 
borsaitalia.it
 (è il sito ufficiale della borsa, o
forse sbaglio?) perche ci sono 4 o 5 cinque nuovi collocamenti, e per la
mannza di una table-time si fa una gran fatica, le varie date
(sottoscrizione, pricing, ammissione, ecc.). E cosa ti trovo? una sezione
"Non farti scappare le ultime IPO" o qualcosa del genere. A me questa sembra
pubblicità. Comunque clikko, e trovo una tabella fatta bene, ma non
aggionata, per esempio nella colonna pricing di dada c'è scritto n.d., il
giorno di prima quotazione... n.d.
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Nella Home page invece ho trovato il banner pubblicitario di
Caltagirone..... e quello del TOL imiweb.
Daccordo che la Borsa Italiana è una Spa proprietà delle banche, ma un pò di
pudore non  guasterebbe.
Greg


Vicenda personale:
Giovedi scorso, in mattinata, chiedo l'attivazione del servizio, nel pomeriggio
mi danno il CD con il contratto e la busta con il PIN per la richiesta del
certificato.
Torno a casa, setto il mio pc come indicato sulle istruzioni, mi collego e provo
a richiedere il certificato. 1, 2, 3, 4, 5.... 10 tentativi ma sempre il solito
messaggio: "Errore generico del server - Nessuna richiesta disponibile".
Comincio a chiamare il Servizio Clienti BNL alle 17.30, ascolto un paio d'ore di
musichette, poi, finalmente, alle 19 riesco a parlare con l'operatore, che mi
dice: "ok, adesso facciamo insieme la connessione". Ed io: "scusi, ma se mi devo
connettere devo chiudere con lei ed usare la linea telefonica con il modem.....
ci ho messo 2 ore per prendere la linea.... ". Lui: "bè, un attimo che chiedo se
posso fare chiamate esterne.... ok, un attimo che la richiamo io sul suo
cellulare" (gentilissimo!). Mi richiama, rifacciamo tutto insieme,
configurazione di IE, del proxy, ecc, ecc. Sempre stesso messaggio.... Alla fine
mi dice di dargli il mio numero di licenza per controllare, : "guardi, il numero
in suo possesso non è ancora stato inserito nei nostri sistemi, e non sappiamo
quando verrà fatto. Le conviene andare nella sua agenzia, annullare questo PIN e
farsene dare uno nuovo."
Il giorno dopo, venerdi 23, vado dal direttore della mia banca e spiego la
situazione, mi manda da un impiegato al quale spiego di nuovo tutta la faccenda.
Per farla breve l'impiegato comincia a fare telefonate a destra e a sinistra, mi
fa tornare in banca 4 volte nello stesso giorno (per fortuna è la banca interna
di dove lavoro), alla fine pare che trovi la persona giusta che potrebbe
risolvere il problema, solo che alla fine la passa a me perchè lui non sapeva
cosa dirle. Ci parlo io, spiego cosa mi hanno detto il giorno prima al numero
verde, dice che mi richiamerà lei..... Dopo un'oretta vado a rispondere al mio
cellulare, la ragazza mi dice: "guardi, abbiamo verificato ed effettivamente il
suo numero di licenza non figura nel nostro sistema, le conviene farsene dare
uno nuovo dalla sua banca". Allora io le faccio: "ok, però la busta con il PIN
che mi hanno dato faceva parte di un pacchetto di 30 buste, quindi se non è
stata inserita la mia, non ci saranno nemmeno le altre". E lei: "no, guardi, non
è un problema di pacchetti.... il fatto è che, bè... probabilmente il suo PIN si
è perso durante la trasmissione.... con il programma che usiamo succede ogni
tanto che si perda qualcosa per la strada.... comunque se non ha fretta, per
lunedi prossimo ci dovrebbe essere un accentramento dei dati, quindi
teoricamente il suo PIN potrebbe essere recuperato....".
Torno  in banca per la quinta volta, spiego quello che mi ha appena detto la
signorina al direttore, chiedo di annullare il PIN e farmene dare uno nuovo.
Vanno in crisi totale: non sanno come annullare il PIN.... comunque ci provano,
entrano nel programma di gestione del Trading On Line, ma nel menù di
annullamento c'è solo l'opzione per annullare il contratto..... Ciliegina sulla
torta: "guardi, il sistema è tutto bloccato, aspetti lunedi e se ha ancora
problemi torni qui che vediamo di darle un nuovo PIN".
Oggi è martedi ed ancora niente....
No comment...
Marco "TopGun"

> No comment...
Diciamo che il "no comment" e' retorico......in realta' la storia e' stata
commentata benissimo ....fra le righe :-))
Molti dicono che le lamentele e le denunce di scarsa professionalita' non
servono a niente......io dico esattamente il contrario.
E' uno stimolo per migliorare i servizi delle sim e se le lamentele si
ripetono vuole proprio dire che quella sim e' inaffidabile e da depennare.
Oltretutto si fa da controaltare ad una informativa di parte e quindi
naturalmente "interessata" delle singole sim Tutte  informazioni utili a
tutti coloro che leggono e magari devono scegliere a quale servizio
affidarsi.
E non ti scoraggiare se qualcuno adesso ti risponde : " strano a me tutto va
bene con il trading di bnl"  e' un copione gia' visto e recitato
ampiamente.... ;-)
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Alberto Antonelli