Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: TISCALI: DELUSIONE?!

Vi riporto il msg. che sto inviando a Tiscali. Potete dedurre tutto da
soli. Sigh!
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Ho appena saputo per puro caso dal Vs. numero verde che le tariffe che
io pensavo ridotte dal 1/1/99 come del resto dicevate per telefono
prima dell'acquisto della Ricaricasa e come avevo letto sulla Vs.
pagina Web, andranno invece in  vigore dal 7/1. Quindi chi come me ha
telefonato dall' 1/1 fino ad oggi ha pagato le vecchie tariffe piu'
care. L'operatrice si e' scusata dicendo che e' successo perche' non
siete riusciti ad aggiornare le centrali in tempo. Ho chiesto se
l'aggiornamento avesse effetto retroattivo. L'operatrice non sapeva
rispondere e mi ha consigliato di richiamare domani per chiedere
eventualmente un rimborso. 
Il punto non e' il rimborso (considerato il numero di telefonate fatte
e l'ora, sarebbe una cifra ridicola) ma mi preoccupa il fatto che io
ho spontaneamente pubblicizzato la Tiscali sui newsgroup di Internet,
sui Forum del mio provider e tra tutti i miei amici che l'hanno
acquistata.: "200 lire tariffa ordinaria e 100 lire ridotta dal 1
gennaio!!"  Mi dispiacerebbe non poco sapere di aver dato mio malgrado
informazioni sbagliate. Tiscali mi aveva assicurato ufficialmente che
le tariffe cambiavano in meglio dal 1 gennaio 1999 senza esitazioni.
Io ho disdetto stamattina il contratto con il mio provider, che aveva
tariffe bassissime (2,7 lire al secondo a tariffa ordinaria con i
primi 30 secondi gratis - meno della meta' dopo le 18:30) ma un
sistema un po' macchinoso, per passare a Tiscali.....
Abbiamo gia' la Telecom che non sa a tutt'oggi se dal 6 cambiera' o no
le tariffe verso i cellulari come dicono i giornali, la TIM che non si
sbilancia e non informa, la Omnitel che improvvisamente decide di far
pagare le telefonate verso numeri che pubblicizza come gratuiti ("e'
stata una svista", dicono, per tre settimane di seguito pero' e a
telefonate effettuate!!!)
Vi prego sganciatevi da questo poco rispetto per l'utente. Quando
aggiornerete le centrali riaccreditate tutto automaticamente senza che
nessuno ve lo chieda, anche le cifre piccole. Anche per chi non se ne
era accorto.
Provero' a chiamarvi comunque....
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Ignazio

care. 
Ho appena chiamato la Tiscali:
"Buon Giorno , sono Valentina!"
- "Ho saputo ieri che le tariffe non sono state ridotte come mi
avevate promesso....."
"No, abbiamo prorogato al 7/1! Abbiamo avuto dei problemi tecnici"
-- "Ma mi scusi, mi avevate promesso una tariffa diversa, non potete
decidere arbitrariamente di prorogare. C'e' stat una pubblicita'
ingannevole. Sul sito web date le nuove tariffe dal 1/1/99 e ora
cambiate idea improvvisamente! E soprattutto all'insaputa di chi crede
di pagare le vecchie tariffe. Non e' un buon esordio sul
mercato......Spero almeno che quando il problema tecnico sara'
risolto, le nuove tariffe saranno retroattive al 1/1 come promesso!"
"No! Purtroppo non e' colpa nostra..." 
-- "Mi scusi, e' di chi allora? Voi fornite il servizio! Allora, puo'
chiedere a un responsabile se ci sara' questo effetto retroattivo o
no?!" 
"Attenda....(silenzio)..No, le tariffe ridotte valgono dal 7/1!"
-- "Posso sapere con chi ha parlato? Ho intenzione di spedire un
messaggio su Internet con questa versione ufficiale della Tiscali sul
mancato aggiornamento delle tariffe.Chi e' la persona che le ha
confermato questo, un responsabile?"
"Purtroppo non le posso dare questa informazione!"
-- "Grazie comunque!"
"Buona giornata!". Click!
Complimenti, Telecomitalia ha fatto scuola! Ma che palle!! Possibile
che bisogna stare con dieci occhi aperti per non farsi fregare? TIM e
Telecomitalia ancora stamattina non sanno se tra poche ore le tariffe
da fisso a cellulare cambieranno o no. Le cambiano quando pare a loro
con tre quattro minuti di preavviso ufficiale per chi e' attento e chi
si e' visto si e' visto.....Ma che delusione...E che tristezza :-(
Ignazio

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care. 
Ho appena chiamato la Tiscali:
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OOPs scusate, ho postato all'impazzata, mi e' impazzito il browser!!
Ignazio