Newsgroup: it.economia.borsa.trading-online
Titolo: Attenzione con Fineco!....

Oggi sparizione improvvisa di titoli in portafoglio.
Ovviamente la cosa e' capitata nel momento topico del mercato cioe' alle
16.00
in coincidenza del dato positivo sui beni durevoli e mentre stavo trattando
un cw put sul mib30.
Mando un ordine di revoca di un acquisto ma non faccio in tempo a revocarlo
completamente e mi vengono attribuiti 3.000 pezzi dei 50.000 ordinati ;
pazienza , dico , l'importante e' che il grosso dell'acquisto non e' stato
eseguito.
15-20 minuti dopo invece scopro che di quell'ordine, del quale mi ricordo
perfettamente di aver acquistato solo 3.000 pezzi , me ne sono stati "
attribuiti" altri 20.000 pezzi con ora di esecuzione successiva all'ordine
di revoca.
Contemporaneamente ,fatto gravissimo, nel portafoglio titoli non compare
l'acquisto ne' dei 3000 ne' dei 20000 pezzi per cui oltretutto sono nelle
condizioni di non accorgermi del fatto che mi sono stati attribuiti da
Fineco .
Il portafoglio titoli era VUOTO sia nel programma java e sia nella pagina
web impedendomi non solo di avere l'informazione sull'acquisto che ignoravo
ma anche di poterlo trattare.
L'unica informazione che disponevo era il saldo inferiore a quello che avevo
precedentemente ed e' proprio da quest'ultima informazione che mi accorgo di
avere, nel portafoglio , titoli "fantasma" mai comprati e NON VISUALIZZATI.
Telefono all'help desk e  mi viene detto "a voce" che ho 23.000 pezzi di
quel cw in portafolgio!!!! ( nel frattempo i cw put crollano di prezzo)
In pratica non solo mi sono stati attribuiti titoli che non avevo comprato
(  eseguito alle 16.00.09 di una revoca inviata ed accettata alle 15.58), ma
non avevo neanche ricevuto  l'informazione dell'acquisto nel portafoglio
titoli.
Ovviamente mandero' una richiesta a Fineco per chiedere il rimborso degli
eseguiti "fantasma" e vi terro' informati sul seguito della vicenda sia se
avverra' il rimborso sia se non avverra'.
Credo che  queste cose siano fondamentali per misurare l'affidabilita' e la
serieta' di un broker....vedremo come andra' a finire ma nel frattempo
avviso gli attuali e futuri clienti della possibilita' di avere portafogli
"random" che appaiono e scompaiono in modo capriccioso ed eseguiti
"fantasma" come a me e' avvenuto.
Alberto

 in modo capriccioso ed eseguiti "fantasma" come a me e' avvenuto.
tempo fa ho avuto per qualche ora il conto in rosso di qualche migliaia di
miliardo di Euro (non scherzo, GIURO!)... oltre a questo non ho mai avuto
grossi problemi con FINECO.
Puspo

 grossi problemi con FINECO.
Questa del portafolgio titoli "fantasma" mi era gia' capitato un altra volta
ed e' durato circa un ora.
Anche allora avevo dei titoli di cui non  ne ero a conoscenza e che mi erano
stati addebitati nonostante una precedente revoca  ma in quel caso per
fortuna il mercato non mi e' andato contro e rimanendo sostanzialmente
stabile, il tutto si e' risolto senza danni da parte mia.
Oggi no e mi rendo conto di aver fatto male anche  allora a non protestare
adeguatamente.
Perche' con  i cw e con i derivati in genere non si scherza ; alcune
interruzioni sono fatali per il portafoglio ;o si e' in grado di garantire
il funzionamento del sistema ( e qui non ci sono attenuanti e' il LORO
sistema che non visualizzava il  portafolgio,peraltro errato, non erano
provider o computer di sorta su cui scaricare come al solito la
responsabilita') oppure si risarcisce il cliente.
La cifra del risarcimento vi dico subito che e' irrisoria ; lo dico
semplicemente perche' voglio vedere fino a che punto Fineco abbia intenzione
di perdere  la faccia e la reputazione.
Alberto

 di perdere  la faccia e la reputazione.
gią in passato fineco se ne č sbattuta delle perdite arrecate ai propri
clienti da blocchi vari, ma se tu hai l'ordine annullato antecedente
all'esecuzione il problema non dovrebbe esserci.
saluti
BB
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 all'esecuzione il problema non dovrebbe esserci.
In questo mi aiuta parzialmente il programma java.
Lo stampato dell'ordine nel programma java ha due eseguiti ; uno di 3.000
pezzi alle ore 15.58.30 esattamente nel momento  del mio ordine di revoca ma
non contiene la "documentazione" dell''ora dell'ordine di revoca.
Lo stampato su pagina web ha invece la "documentazione"  dell'ordine di
revoca coincidente,guarda caso, con l'ordine del successivo di acquisto
"fantasma" di 20.000 pezzi esattamente alle 14.00.09.
Tutto sembra coincidere alla perfezione per......... darmi torto.
Senonche' io ricordo pefettamente di aver ricevuto la revoca in
contemporanea all'acquisto di 3.000 pezzi cosa che avrei tranquillamente
dimostrato se il sistema  mi avesse dato , in tempi normali, la
documentazione dell'eseguito e della revoca ma ,come detto prima, Fienco mi
ha impedito per circa un ora di avere la documentazione su quei titoli.
Alberto

Con fineco č come sbattere la testa contro un muro... all'inizio del tol
fineco, ho inserito un ordine di vendita di un quantitativo di azioni sul
mercato usa.... il titolo quotava costantemente sopra il mio prezzo limite
ma il mio ordine non č passato. Ho telefonato per protestare piů volte, ma
nulla da fare il mio ordine non veniva eseguito. Il giorno successivo il
titolo ha perso il 12%. Rimborso ottenuto: NEANCHE UNA LIRA.
CIAO


 CIAO
Nei disservizi ben elencati da Fred non saprei se inserire il tuo caso nella
circostanza che: " Se il sftw č scadente sono caxxi suoi o se  il tol si
blocca sono sempre caxxi suoi".
Forse potremmo aggiungere una ulteriore voce in proposito:
"Se non riesce a vendere un titolo sui mercati americani sono sempre caxxi
suoi"
Del resto e' opinione di molti ,che "non te lo ha ordinato mica il medico di
ordinare titoli azionari" ,per giunta americani  con una sim online italiana
:-(((
Alberto


Ho inoltrato un reclamo a Fineco per un fatto simile:
tempo fa ho dato un ordine short su TIM per 5000 pezzi e mi è stato
rifiutato,
ho provato a reinserirlo e questa volta è passato.
Visto che però il titolo rompeva una resistenza e saliva ho subito chiuso la
posizione,
al che stavo per spegnere il pc quando mi accorgo di avere di nuovo una
posizione short su 5000 TIM,
controllo il monitor ordini e vedo che risulta un ordine che non ho mai
dato, appunto in short su TIM.
Intanto il titolo sale di brutto e non sapendo cosa sia meglio fare chiudo
comunque io la posizione ricomprando.
Telefono a Fineco e reclamo spiegando l'accaduto...
loro "controllano" e dicono che sembra tutto regolare,
continuo a protestare (so bene di non aver immesso quell'ordine) e loro mi
dicono che avrei dovuto avvertirli senza dare l'ordine di ricopertura
(bravi, così potevo perdere anche parecchio per sentirmi poi dire che
secondo loro è tutto regolare).
Adesso ho inoltrato un formale reclamo e hanno detto che mi risponderanno
entro 90 gg.
Ovviamente se mi daranno torto (come è quasi certo) non opererò più con loro
(ne ho già sopportate abbastanza).
Fabrizio