Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: DISORGANIZZAZIONE TIM

Vi racconto una storiella:
18-04-97, ore 18.00: chiamo il 119 per chiedere informazioni su come
disattivare un contratto GSM, stufo di spendere troppi soldi in canone e
convinto di voler passare a Omnitel Libero.
20-04-97, ore 13.15: ricevo una telefonata da un operatore TIM che,
preoccupato per il futuro dell'azienda, mi chiede cosa fosse successo
per spingermi a chiudere un contratto. Rispondo sinceramente che avevo
intenzione di attivare un abbonamento Libero con la Omnitel per non
pagare tante lire in canone. Mi risponde che non e' il caso per via
della solita, trita e ritrita estensione del servizio Omnitel (chissa'
perche' in questi casi tutti gli operatori TIM dimenticano che esiste un
contratto di roaming nazionale tra TIM e Omnitel); detto questo mi
anticipa in via del tutto "eccezionale" che TIM sta per avviare nuovi e
vantaggiosissimi contratti (addirittura 22!!!) convincendomi a
risparmiare nuove spese di attivazione e assicurandomi che il passaggio
a qualunque altro contratto TIM e' completamente gratuito (mi era sempre
stato detto il contrario: per passare ad un altro contratto TIM si
doveva sborsare una gamba!).
A quel punto mi reco in un centro InSip per farmi dare i prospetti delle
nuove tariffe.
21-04-97: passo la giornata con la calcolatrice e i prospetti tariffari
TIM per scegliere oculatamente il nuovo contratto.
Ore 19.30: chiamo il 119 intenzionato a farmi attivare la documentazione
sul traffico dalla prossima bolletta per vedere di scegliere nel miglior
modo tra un EuroFamily zero ed un EuroFamily 10.
Gli chiedo:"Senta vorrei che dalla prossima bolletta mi arrivi l'elenco
delle chiamate che ho fatto" (chiaro, no?)
L'operatrice:"Cosa?"
Io, credendo di essere piu' chiaro:"Si, dai, la lista delle chiamate
effettuate..."
L'operatrice:"No, guardi, non so di cosa stia parlando..."
Io:"Ma come, non c'e' la possibilita' di ricevere i tabulati (mi era
venuto in mente) delle chiamate?" 
L'operatrice:"Cosa sono i tabulati delle chiamate? ... Ah, forse lei si
riferisce alla documentazione sul traffico"
... finalmente ...
Mi viene chiesto il numero di telefono, rispondo e, dopo poco
l'operatrice mi dice:"Ah, ma lei ha due telefoni!"
Io, allibito e sorpreso:"No, ho sempre e solo avuto un telefono ed un
solo contratto"
Lei:"Ma guardi che a me risulta un contratto EuroTime disattivato e un
contratto sempre EuroTime attivo, entrambi con lo stesso numero!"...
Io ho attivato un solo contratto e basta, eppure alla TIM sono convinti
che esista un mio contratto fantasma non attivo... mah ...
Certo che quando hanno annusato la possibilita' che li abbandonassi sono
corsi a chiedermi il perche'!!
Diffidate gente ... diffidate ...
-- 
Ciao da Mauro =8-)              
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<        Mauro Stangalini         >
<    WEB surfer & HTML writer     >               
<                                 >             
< mailto:
sta...@atlantide.it
      >               
< mailto:
lupo_c...@hotmail.com
 >               
< 
http://www.atlantide.it/
        >               
+---------------------------------+

In data Fri, 25 Apr 1997 07:38:50 GMT (KillGates) scrisse:
 ...omissis...
 >Meditate sempre gente...;-)
 >Aspettando per il terzo,quarto
 >gestore ;-)
...sì! Però che non sia "impastoiato" con Enti pubblici o
pseudo-privati (tipo B.N.L., ENEL, FF.SS, ecc. ecc.) ...perché se no
cambierebbero i suonatori ma la musica resterebbe sempre la stessa!
Cordialità
--
r...@promix.shiny.it

 che esista un mio contratto fantasma non attivo... mah ...
Beh se ti consola non sei il solo visto che 3 settimane fa alla
trasmissione MI MANDA LUBRANO hanno parlato proprio di questo
problema. C'era gente che aveva un contratto con TIM e non
possedeva neppure un telefono cellulare......
Durante la trasmissione TIM ha fatto una pessima figura secondo me,
compreso l'ing. che aveva inviato per chiarire la situazione.
Tornando a quanto dicevi nella storiella, quando in famiglia abbiamo
fatto il contratto con OMNITEL (l'estate scorsa), amici, parenti,
impiegati TELECOM etc etc ci dicevano :
" Ah ti sei fatto un telefono muto, esci fuori da Roma e non
si sente piu' "......
Oggi se dici a qualcuno che Omnitel ha il 60% di copertura ti
rispondono : " Si ma si sente male e poi TIM ha piu' copertura ".
Pensa che qualche mese fa TIM aveva il 60 % e nessuno diceva
certe cose.....!
Nessuno analizza i fatti... Omnitel ha iniziato il suo servizio
GMS nel Dicembre 1995 e TELECOM decisamente prima ....mi ricordo che
c'era la pubblicita' nell'avantielenco quando ancora si chiamava
TELECOM (certo all'epoca aveva anche costi maggiori ed era
destinato solo ad un target ristretto)..... Poi da quando e'
arrivata Omnitel i GSM te li tirano dietro e hanno tariffe
simili o allineate a quelle degli ETACS
Salutissimi
Simone

Ma che cazzo vuoi dal monopolio? Solo fregature ti possono dare.
Inoltre gli addetti al 119 si cannano di continuo. Io gi ho chiamati
verso le 1 di notte e si =E8 anche incazzato perch=E9 si stava facendo la=
collega quando gli ho rotto le scatole ed il profilattico con lo
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