Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: telefonata assurda al 187

Il 20 di agosto ho chiamato il 187 per richiedere la cessazione della
"Teleconomy No Stop" dal primo di settembre. Non ho chiesto niente di strano
visto che la teleconomy dura 2 mesi, i mesi della bolletta che nel mio caso
comprendono luglio-agosto. L'unica particolarita' e' che ho chiamato 10
giorni prima del giorno della disattivazione.
  Oggi ho chiamato il 187 per avere la conferma della cessazione dal primo
di settembre e la sicurezza che in questi 15 giorni mi fosse rimasta valida
la teleconomy. Mi risponde una della quale (MALEDIZIONE) non ricordo il
nome. Mi dice che la teleconomy e' stata cessata il 20 agosto e che dal
venti in poi tutte le telefonate mi vengono addebitate normalmente fuori
dalla teleconomy.
Panico totale! Ore e ore di collegamento e telefonate interurbane da pagare
OLTRE le 89.000 che cmq si devono pagare!!!
Allora le dico, un po' alterata, che avevo chiesto in modo specifico di
cessarla il primo di settembre nonostante avessi chiamato il 20. Lei mi
risponde: ah ma questo e' un problema suo, ormai la cosa e' stata fatta (con
voce molto poco gentile - tanto non e' lei a pagare la mia bolletta!). A
quel punto ammetto di aver alzato un po' la voce dicendo che il problema non
e' mio ma loro visto che la mia richiesta era stata chiara. E come risposta
cosa sento? "tu, tu ,tu, tu". E' cascata la linea???
Comunque imbufalita richiamo e fortunatamente mi risponde un'altra ragazza
(anche se nel profondo speravo di riimbattermi nella cafona) e lei molto
gentilmente mi ha assicurato che quello che mi ha detto l'altra erano
cavolate e che se la mia bolletta comprende luglio e agosto, la teleconomy
mi rimane fino alla fine di agosto.
Ovviamente voglio sentire un terzo parere e domani richiamo(se qualcuno mi
puo' dare la conferma qui lo ringrazio vivamente).
E' veramente assurdo come ci siano persone che rispondono a caso al 187! Io
sono disposta ad aspettare 2 ore se la persona del 187 non e' sicura e deve
consultare manuali o computer, ma perche' invece mi rispondono  la prima
cosa che gli salta per la testa? Non pretendo nemmeno la gentilezza
assoluta, posso capire che sono stanchi, che fa caldo, ma almeno mi dicano
le cose giuste visto che e' un help desk!
Un'altra volta ho chiesto delle info sulla teleconomy (cose banali che si
trovano su tutte le pubblicita', ma come al solito volevo una conferma) e il
tipo mi ha risposto: "be forse, secondo
me...."!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
scusate lo sfogo ma stamattina mi sono proprio incavolata!
ciao
Papere

ah dici che devo mandare un fax? Loro non me lo hanno detto. Dici che e'
meglio??
Papere

 meglio??
il fax e' meglio del 187 ma la raccomandata A.R. e' ancora meglio :-)
questa e' la regola con TI, ricordala...
Ciao.
--
"Stanza101", disse
minamor=yahoo x Re: in pvt.

 ha scritto nel messaggio
stracuttttttt.......
imparare a quotare no eh??????????????????????????
Marco

come si fa?


beh, c'è la "Houston University of Quoting"... ;-)
Marco

ah cavolo allora non so se ne saro' capace...
dovete sopportare l'assenza del quoting nelle mie email.
:P

 dovete sopportare l'assenza del quoting nelle mie email.
possiamo sopportare volentieri la TUA assenza nel NG....
;-P