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Titolo: Segreteria Telefonica (lungo)

buonasera a tutti e scusate se vi disturbo.
Devo risolvere un piccolo problema che ho in azienda.
Al di fuori degli orari di lavoro in ufficio è inserita una segreteria
telefonica.
Se un cliente chiama lascia un messaggio che viene ascoltato in genere alla
mattina seguente.
il 90% delle chiamate si chiude prima che la persona lasci il messaggio
(segno che la comunicazione non era urgente)
Puo'm capitare pero' che qualcuno abbia realmente bisogno, per cui lascia la
comunicazione ma questa in genere viene ascoltata il giorno successivo,
salvo le chiamate periodiche che faccio in sede per vedere se ci sono
messaggi.
Siccome è improponibile lasciare il numero di cellulare ai clienti (chiamano
anche per delle cavolate tipo non mi funziona il cancelletto pedonale
intervenga subito, questo magari all 22:30 di Lunedi' sera :-(( ) stavo
cercando qualche cosa "autonomo " che faccia la seguente funzione.
1) Arriva la chiamata e viene inviata una comunicazione di benvenuto.
2) Viene data comunicazione di lasciare il messaggio
3) Il messaggio viene registrato.
4) Viene rilasciata la linea
5) il dispositivo chiama uno o piu' numeri memorizzati
6) Viene proposto il messaggio registrato
il punto 5 e 6 potrebbero essere sostituiti da un eventuale sms verso un
cellulare con segnalazione di messaggio in segreteria.
Non posso usare la funzione salvagettone perche' la segreteria è impostata a
5 squilli per permettermi di riconoscere il numero del chiamante del periodo
17:30-19:00
Il massimo sarebbe la possibilità di inserire una "black-list" per evitare
la rottura di scatole dei fax pubblicitari di notte (premetto che il fax è
su un'altro numero, ma spesso arrivano comunicazioni anche sul numero di
fonia), ma non è indispensabile
Sto cercando disperatamente qualcosa che faccia questa funzione ma finora ho
trovato solo segreterie "normali"
Avrei bisogno di indicazioni riguardanti la disponibilità (marca e modello)
di apparecchi adatti a questo uso
Grazie in anticipo a chi potrà aiutarmi
-- 
Saluti
Bruno

 trovato solo segreterie "normali"
Le segreterie sono un oggetto un pò trascurato sul nostro mercato.
Ci sono degli oggetti della TipTel e di Auerswald e credo anche di altri 
tedeschi che promettono cose simili. Tieni però presente che la funzione 
SMS, a meno che tu compri una versione per il mercato Italiano, non 
funziona, almeno io non sono riuscito a farla funzionare su un telefono ISDN 
progettato per la Germania (ci sono alcuni messaggi sui NG). E comunque le 
funzioni SMS in Italia sono limitate (ad esempio, verso numero fisso fin oa 
poco fa ero certo funzionasse solo da TIM).
Leggiti i relativi manuali di istruzioni. L'alternativa è un piccolo 
voicemail come il TVM50 di Panasonic, installabile anche su prodotti NON 
Panasonic, ma solo con molta pazienza: con la porta LAN (opzione) puoi anche 
ricevere i messaggi in mail o usare un servizio mail to SMS per ricevere le 
notifiche dei messaggi. Inoltre ci sono  riconoscimento fax, 
blacklist/whitelist, accesso a codice PIN (200, se non erro, quindi non 
moltissimi), modalità operative diverse che puoi automatizzare o comandare 
chiamandolo, notifica via mail, notifica con chiamata su max 3 dispositivi 
pianificabili separatamente per ogni casella vocale e parecchie altre cose 
simpatiche già sulla v1.x, adesso sta uscendo la 2.x
AndreaRP 

Bruno ha scritto:
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Personalmente risolverei la problematica con una macchina Asterisk. 
Asterisk è un software opensource che si installa su un normale server 
Linux. Tramite una scheda apposita dal costo di circa 150.00 Euro potrà 
collegare l'apparato alla linea telefonica come se fosse una normale 
segreteria. Un'opportuna configurazione eseguirà i passi che lei ha 
riportato. Personalmente andrei anche oltre rendendo i file audio dei 
messaggi scaricabili da Internet o recapitati al suo indirizzo di posta 
elettronica. Il lato negativo, oltre al costo, superiore ad una normale 
segreteria telefonica (che però dice di non aver ancora trovato) risiede 
nel fatto che deve trovare qualcuno che le installi/configuri/manutenga 
la macchina asterisk, sempre che non lo voglia fare autonomamente.
Leandro

 6) Viene proposto il messaggio registrato
Ho una soluzione del genere installata su un cliente che gestisce 
l'assistenza H24 agli impianti di un giornale sul territorio nazionale.
Volutamente semplificato:
1) alla chiamata si verifica il cli dal database clienti.
   1b) se il cli non è riconosciuto chiede un pin al cliente.
2) la chiamata viene inoltrata al tecnico reperibile per zona.
   2b) se il tecnico non risponde passa al secondo
   2c) se è sparito pure quello chiama il supervisore
3) i due vengono collegati.
- in ogni caso viene registrata la conversazione e viene inviato un sms 
al supervisore.
Il tutto con una macchina asterisk configurata ad hoc interfacciata al 
centralino preesistente. Ovviamente anche la tua configurazione va 
benissimo ma secondo me la blacklist è un problema (pratico non tecnico).
-- 
For a list of all the ways technology has failed to improve the quality 
of life, please press three.
(C) Alice Kahn

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Grazie mille per l'indicazione
Domani cerco qualcosa in rete per poter approntare il sistema
La black-list è un'opzione non indispensabile
Grazie ancora e a buon rendere