Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Tiscali ambigua

Vorrei segnalare il comportamento ambiguo di Tiscali. Ogni volta che
richiedo il dettaglio del traffico telefonico via email mi fanno attendere
minimo tre mesi! Nei tempi in cui l'informazione viene scambiata in rete
alla velocità di un click, mi sembra un gran bel paradosso, soprattutto per
una compagnia telefonica in crescita.
Ma quello che è veramente inaccettabile è essere presi in giro dalle
operatrici del call-center (tel. 800.91.00.91).
Ho richiesto il dettaglio tra il 10/15 settembre e a tutt'oggi non ho
ricevuto nulla. Circa due settimana fa, dopo aver sollecitato la spedizione,
l'operatrice mi ha segnalato che la mia richiesta risaliva in realtà all'8
ottobre e non a metà settembre, e che quindi i tempi di attesa rientravano
nella norma (per "loro" la norma è 30/40 giorni ...). Ieri, 19/11/2000 ho
nuovamente sollecitato l'invio del dettaglio e un'altra operatrice mi ha
detto che in realtà la mia richiesta non risaliva a settembre ma esattamente
al 15 ottobre (!!!) e che quindi stavano rispettando i tempi.
A questo punto mi sono incazzato e le ho fatto presente che ero SICURO che
la mia prima richiesta risaliva a metà settembre e che, tra l'altro, l'
operatrice con cui avevo parlato in precedenza mi aveva dato un'indicazione
diversa.
L'ultima operatrice, evidentemente spaesata, si è scusata ed ha aggiunto: "a
be si, ora che leggo con maggior attenzione mi accorgo che Lei ha effettuato
anche altre richieste prima del 15 ottobre ...".
Da tutto questo deduco che Tiscali cerca di nascondere il dettaglio delle
chiamate. Forse per mascherare qualcosa che non va ? Che motivo c'è di far
aspettare tutto questo tempo ? Motivi logistici (come mi sento dire) ? Se
Tiscali fosse così male organizzata tanto da avere questi problemi *banali*
non avrebbe certo concorso e vinto nella gara per l'assegnazione delle
licenze umts.
Occhio ragazzi, che questi ci fregano !!!

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Occhio ragazzi, che questi ci fregano !!!
Guarda anche a me non è mai arrivato, ma visto l'esiguità dei prelievi e
l'enorme ritardo degli stessi penso più ad uno sbando dell'azienda nel campo
della telefonia.
Ormai pensano solo ad internet. 
Io disdico, e sono stato uno dei primissimi clienti, ma non credo proprio di
essere stato frregato, hanno solo enormi ritardi sui controlli dei listati.
.
Ciao !
--- 
ald...@hotmail.com
no-spam: togli "ABUSE" per le risposte

 Occhio ragazzi, che questi ci fregano !!!
Pensa che io ho fatto la richiesta del dettaglio delle telefonate ad aprile
RIPETO APRILE e non mi e' ancora arrivato nulla nonostante 4 solleciti!!
Complimenti a Tiscali! (che ora non uso piu')

 perché ragazzi, che questi ci fregano !!!
No, non penso ci freghino anche perché il mio dettaglio si è rivelato
corretto dato che ho controllato ogni singola voce. Piuttosto mi irrita il
fatto che spesso i cellulari risultino spenti e si riesca a chiamarli solo
con Telecom senza contare la lunga fonia bilingue introdotta di recente che
comunica il credito residuo; utile sì però... che noia!!! Ciao.

 wrote in message
8veidd$t9v$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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    ANCH'IO CI HO MESSO CIRCA 5 MESI PER AVERE IL DETTAGLIO DA TISCALI LO
SCORSO ANNO... e dopo varie incazzature e raccomandate ho disdetto.
"Carlino" <sp...@your.mam> ha scritto nel messaggio
news:8vb6pv$ukp$1...@lacerta.tiscalinet.it...
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