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Titolo: Attenzione a Sella

oggi per un loro disservizio ci ho smenato una bella cifra e loro non
vogliono risarcirmi perchč per sapere se il mio ordine era stato inviato
(inviato dico! non eseguito!) ho telefonato come sempre all'internet banking
e loro invece dicono che dovevo telefonare alla banca telefonica.
Allora per un numero telefonico ho perso quasi due milioni ma soprattutto
per il loto tol che e sempre impiantato nei momenti piů importanti: oggi
dalle tre alle quattro completamente e poi a singhiozzo fino alla chiusura.
Ditemi voi come si puň pretendere di fare intraday con questi mezzi e per di
piů ti prendono anche per i fondelle con la storia del telefono.
Fate attenzione perchč con loro sta diventando molto pericoloso.
Da parte mia mi cecherň un altro tol e chiudero i due conti presso di loro
perchč non ci si comporta cosě.
Caro dott, Ferrarese non mi telefoni piů a casa per chiedermi di essere meno
critico nei vostri confronti perchč tanto ha perso un cliente!!!

 critico nei vostri confronti perchè tanto ha perso un
cliente!!!
Salve Tarabuso.
Condivido appieno il tuo stato d'animo perche', purtroppo,
situazioni simili sono capitate anche a me e chissa' a quanti
altri.
L'ultimo periodo del tuo msg pero', c'entra poco con tutto il
resto.
E' una questione tua *privata* con il funzionario di Banca Sella
che potevi benissimo omettere e che nulla ha tolto o aggiunto al
chiaro significato del tuo mex.
Siccome il Team Mod. e' gia' intervenuto nel passato in tal senso
con altri utenti per motivi analoghi, lo faccio anche con te ora,
imponendolo la Netiquette.
Per il resto, ripeto, sei liberissimo (come chiunque altro) di
esprimere apprezzamenti e/o critiche sul tuo fornitore. di tol
che, ci auguriamo tutti, continui a fornire risposte a te e a
tutti gli altri clienti qui presenti.
Cordiali saluti
Fred
(un moderatore)

 dalle tre alle quattro completamente ...
Tarabuso, io non voglio prendere le difese,ne di Sella.it e ne tantomeno del
dott. Ferrarese, mi dispiace molto della perdita che hai subito, però prima
di fare delle accuse bisogna essere sicuri di quello che si dice. Durante il
periodo di tempo che tu hai citato, e cioè dalle 3.00 alle 4.00, io col Tol
non ho avuto problemi. Ho inviato degli ordini e mi sono stati eseguiti in
un tempo sufficientemente accettabile, in circa 10 secondi. Ho timore che tu
abbia dei problemi tecnici di altra natura. Hai provato a resettare il
computer? Di che memoria Ram disponi? Hai chiesto se ci sono problemi con il
tuo Provider? Hai provato ad inviare dei tracert e verificare da quale
server può dipendere il rallentamento? Gianfranco Pelko può ancora indicarti
se ci potrebbero essere altri problemi tecnici!
La piattaforma informatica di Sella non è delle più veloci, lo devo
ammettere, specie se si ha a che fare con i derivati, però ho notato che le
tue lamentele sono troppo numerose e spesso rivolte a blocchi e
rallentamenti, non è che questi non ci fossero, per carità,  ma credo che
potrebbero esserci dei problemi ai tuoi strumenti di navigazione.
Per quanto riguarda il numero telefonico, anche in questo caso, non è colpa
di Sella.it.
Tutti quelli che operano con i derivati credo che siano stati avvisati, come
me, con un e-mail, che qui incollo una parte:
Il numero telefonico a cui potrà rivolgersi qualora avesse necessità  di
chiarimenti sull'utilizzo della procedura o nel caso si trovasse
impossibilitato ad operare tramite internet è 800-550052 (le registrazioni
telefoniche faranno prova ai sensi della Delibera Consob 11522).
Inoltre, proprio prendendo contatto con questo numero, io ho avuto il primo
approccio a disporre per l'apertura del conto derivati.
Caro Tarabuso, ripeto, non mi va di passare per l'avvocato difensore di un
Tol, che anch'io ho avuto modo di criticare, avvolte bisogna essere anche
obbiettivi, i giudizi, nel bene e nel male, devono avere dei fondamenti
sicuri, mi posso anche sbagliare!
Saluti, Konap

"e allora come mi spieghi che neppure al loro numero verde in quel periodo
di tempo non potevano vedere nulla neppure loro? e non hanno saputo dirmi
dalle 15 alle 15,30 se il mio ordine era stato inviato o no?
l'ho chiesto a loro non al tol di un'altra banca!
saluti

 ha scritto

Non so effettivamente come risponderti, si potrebbero dare tanti chiarimenti
che solo i tecnici saprebbero spiegare. Posso solamente dirti che a parte
quel blocco, della mattina di mercoledì, che è stato confermato dal dott.
Ferrarese, non ho avuto più problemi di rallentamenti.
Gli unici rallentamenti che io accuso alla procedura del Tol sono causati
dalla macchinosità del sistema, in quanto per passare da una funzione
all'altra, si perdono dei preziosi secondi che strategicamente sono
penalizzanti per uno scalper.
Saluti, Konap

Confermo che anch'io ho avuto i medesimi problemi di Tarabuso, nei
medesimiorari.
Per fortuna mi è andata dritta.... nel senso che un ordine di acquisto che
credevo mai arrivato (in quanto non confermato dal TOL) è stato regolarmente
eseguito. Alle 18,45, quando sono riuscito a verificarlo, il CW si era
apprezzato notevolmente, per cui ho potuto venduto con profitto... ma che
strizza!
E' la prima volta che mi capita con Sella: spero l'ultima.

 abbia dei problemi tecnici di altra natura.
no, il disservizio denunciato da Tarabuso e' lo stesso che ho avuto io e
nello stesso lasso di tempo, benche' noi viviamo in citta' lontane tra
noi!!!!
Gli ordini non comparivano sul tol, lo stato ordini non si apriva e, cosa
ancor piu' grave, al loro uffcio di banca telefonica non sapevano dirmi se
esisteva o meno questo ordine sul mercato. Ci ho messo 40 minuti per vendere
un titolo e naturalmente questo e' calato, tanto da farmi perdere una
discreta sommetta!
Io lavoro con Baca Sella da  15 anni e ci lavoro anche con la mia Ditta
(lavoro in proprio) e modestamente muovo per entrambi i conti, parecchi
soldi con loro, ma credo purtroppo che la loro inefficenza mi vedra'
costretta a rivolgermi altrove.
saluti
elisabeta mei


ti potrei consigliare anche di iscriverti alla loro ML (chiedi al
Dott.Ferrarese come si fa perche' io ho tutto su un altro pc)
almeno potrai esporre questo anche li e mettere a conoscenza gli altri
iscritti alla lista che non leggono iebtol  di queste lamentele e
confrontarti con piu' persone
ciao
elisabetta

 ha scritto

Ragazzi, se pensate che io dica cazzate, vi sbagliate di grosso, questi sono
alcuni eseguiti che ho copiato e incollato dallo stato degli ordini di Banca
Sella, notate bene gli orari messi sotto accusa.
Banca Sella S.p.A. Data: 01/12/2000
 Ora: 15.37.40
Notifica Ricezione Ordine ai sensi dell'art.60, comma 1, della delibera
Consob 11522/98.
Banca Sella S.p.A. Data: 01/12/2000
 Ora: 15.31.02
Notifica Ricezione Ordine ai sensi dell'art.60, comma 1, della delibera
Consob n.11522/98
Banca Sella S.p.A. Data: 01/12/2000
 Ora: 15.15.48
Notifica Ricezione Ordine ai sensi dell'art.60, comma 1, della delibera
Consob n.11522/98
Non so cosa dirvi, non capisco come mai io non ho riscontrato problemi. Qui
urge la presenza del dott. FERRARESE a togliermi da questa scomoda posizione
e dare spiegazioni su questa vicenda!
Ragazzi, voi avete tutta la mia solidarietà, due sono le cose: o sono
rimbecillito o ci sono dei problemi ai vostri strumenti di navigazione! :-(
Saluti, Konap

E' possibile che tutti abbiamo lo stesso provider???

 E' possibile che tutti abbiamo lo stesso provider???
Con questo cosa vuoi dire, che mi dai ragione?
Se ho capito bene è un problema del Provider, infatti sia tu che Tarabuso
usate lo stesso Provider!
Fammi sapere!
Ciao, Konap

Konap,
č possibile che tu abbia ragione per ieri. Infatti io prima non avevo avuto
problemi.
Ma Ely?

Konap,
un momento.
Io uso Edisons, Tarabuso Galactica...

 Io uso Edisons, Tarabuso Galactica...
Stefano, io a questo punto do la parola al giudice Santi... Ferrarese! ;-)
Ciao, Konap

 ha scritto nel messaggio
news:90b35v$hjar$1...@ID-45064.news.dfncis.de...

Io ieri ho provato sia con inwind sia con infostrada sia con
tiscali.....tutti gli altri siti funzionavano velocissimi
sella NO!
ciao
ely

e ne volete sapere un'altra buona????
io ho un conto corrente internet banking sul quale si scaricano chiaramente
tutte le operazioni di tol.
Bene siccome faccio molto intraday con un solo titolo e con forti somme
spesso gli eseguiti di un ordine avvengono con molti lotti minimi; quindi
sul c.c. si riversano moltissime operazioni singole; BENE!!! ascoltate; da
parecchio non riuscivo più a visionare il mio c.c. via internet perchè il
sistema mi dava ERRORE DI COLLEGAMENTO mentre un altro c.c. a me cointestato
ma non operante sul tol si apriva regolarmente.
Avrò telefonato trenta volte all'assistenza e loro naturalmente avevano la
soluzione a tutti i mali :I FILE TEMPORANEI DA CANCELLARE....roba da matti;
poi grazie al Dott. Fortuna, una persona gentile e disponibile (ce ne
dovrebbero essere di più a Sella!!!!) vengo a sapere che è un difetto del
loro sistema che è tarato per meno operazioni da visionare; sul mio c.c. ce
ne sono troppe e allora non si apre!!!!!
Ma io mi chiedo: ma l'Internet banking l'avete fatto per le vecchiette e per
metterci su la pensione sociale e pagare le bollette della luce??????
e inoltre il dott. Fortuna mi dice sconsolato che non ci possono fare nuulla
per ora  eio da qualche mese non riesco più a visionare il c.c..
Direi che a questo punto Banca Sella deve farsi un esame di coscenza e
volare un po più basso; tutto bello signori di Sella quello che fate sul tol
ma basatelo su fondamenta solide non su sabbia imbevuta d'acqua.
Invece di dare le Maserati con i concorsi tipo venditore di panettoni.,
investite in tecnologia.