Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Formula Internet, non piu' sottorscivibile

Ciao a tutti, quella che vi sto per raccontare e' la solita fregatura di
Telecom.
Il 26 Aprile ho chiesto l'attivazione della Formula Internet sul numero
del
provider che utilizzo per la connessione; sembrava tutto a posto,
l'operatore non ha posto nessun dubbio sulla possibilita' di applicare
la formula internet.
Il 2 Agosto arriva la bolletta telefonica relativa ai mesi di
Maggio/Giugno
(con piu' di 2 settimane di ritardo), e scopro una serie di inadempienze
di Telecom.
1) la attivazione di qualsiasi tipo di formula, secondo quanto dice
telecom avviene
il mese successivo a quello della richiesta, quindi avendola chiesta il
26 aprile
sarebbe dovuta partiree a Maggio; invece la agevolazione e' partita dal
mese
di Giugno.
2) la formula attivata sul numero telefonico da me specificato non era
la formula
internet, ma la "formula 3", quindi lo sconto sul numero e' stato del
15%(e non del
50%). Poi richiamando ho scoperto che la formula internet non e' piu'
sottoscrivibile.
(ma sul sito 
telecomitalia.it
 c'e' ancora, anche dopo il restyling
grafico che hanno fatto). Quindi l'operatore, anziche' dirmi che formula
internet non si poteva fare,
mi ha attivato un'altra formula, e non la formula urbana(che da sempre
il 50% di sconto), ma quella da 15% di sconto, cioe' quella che
conveniva piu' a loro.
quindi ricapitolando il danno e' stato: attivazione della agevolazione
con UN MESE
DI RITARDO e attivazione della FORMULA SBAGLIATA.
Qualcuno di voi sa a chi potrei scrivere per ottenere un rimborso del
danno
ricevuto con riaddebito sulla bolletta del successivo bimestre.
P.S. Inoltre grazie al fatto che la bolletta e' arrivata con 2 settimane
di ritardo,
non ho avuto modo di correggere l'errore, e quindi anche Agosto e'
dentro
alla tariffazione errata.

 conveniva piu' a loro.
Formula Internet e' ancora disponibile.....(a meno che Telecom interpreti in
altro modo questo provvedimento...)
http://www.comune.napoli.it/agcom/provv/del_101_99.htm
V. Pacchetti tariffari
1. L'Autorità dispone l'applicazione, a decorrere dal 1° luglio 1999 e per
un periodo di 12 mesi, delle offerte commerciali "Formula Urbana" e "Formula
Internet" di Telecom Italia, alle condizioni generali già previste
nell'autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni allo "schema
tariffario locale" e allo "schema tariffario Internet" del 28 novembre 1997,
fatto salvo quanto contenuto nel seguente provvedimento. In particolare:
- "Formula Urbana": 50% di riduzione dopo il primo scatto su tutte le
chiamate verso un qualsiasi indicativo geografico urbano scelto dal cliente,
cumulabile solo con Formula Internet pagando una sola attivazione se
contemporanea. Contributo di attivazione o variazione: 10.000 Lit.; Canone
mensile: 2.500 Lit./mese e per accesso base ISDN: 5.000 Lit./mese.
- "Formula Internet": 50% di riduzione dopo i primi 2 minuti su tutte le
chiamate interurbane o "di prossimità" verso un numero predefinito di
accesso a Internet. Cumulabile con Formula Urbana pagando una sola
attivazione se contemporanea. Contributo di attivazione o variazione: 10.000
Lit.; Canone mensile: 5000 Lit./mese e per accesso base ISDN 10.000
Lit/mese.
2. La scelta del numero da parte del cliente può essere rivolta a qualsiasi
indicativo geografico del piano di numerazione nazionale anche di un
operatore alternativo a Telecom Italia.
--
Saluti, Chewba
"Tariffe a tempo sviluppano pensieri a breve termine"
           (Nicholas Negroponte contro la TUT)
------>   
http://www.notut.org
   <------

Anche a me una piccolo errore da parte di Telecom
La formula che mi hanno attivato era la formula 3, 15% di sconto su tre
numeri anziche' la formula urbana (non internet-quest'ultima valida solo per
numeri di provider non nella stessa rete urbana).
Pur avendo la decorrenza corretta, ho potuto reclamare solo dopo la prima
bolletta , e sorpresa sorpresa,
un gentilissimo funzionario della Sede Telecom della mia città, mi ha
proposto, per evitare la rifatturazione un l'attivazione della formula
urbana e un importo a mio credito che mi e' stato riconosciuto nella
bolletta successiva a saldo del minore sconto ottenuto. E questo senza
verificare il traffico effettuato.
Penso che la cosa migliore sia rivolgersi agli uffici Telecom
della tua citta' personalmente con la copia della richiesta della formula da
attivare e, sperando di trovare qualche capoccione, dovresti riuscire a
risolvere la cosa in via amichevole



 wrote in message
news:7oplv8$5v4$1...@nslave1.tin.it...


(con piu' di 2 settimane di ritardo), e scopro una serie di inadempienze
Se al 187 iniziano a fare i furbi, chiedi il loro nome e poi chiama il 177.
E' un numero per protestare ed a giudicare dalle voci che DOPO fanno queste
persone, direi che gli strizzano gli attributi.
Sono perfettamente in grado di fare l'elenco delle chiamate e di calcolare
manualmente lo sconto, anche a mesi di distanza.