Newsgroup: it.comp.os.linux.iniziare
Titolo: classico problema dei portatili vista&garanzia

Ormai è notorio che togliendo vista dal portatile si rischia la
perdita della garanzia.
Sapete se la Toshiba applica questa politica?
Purtoppo non ho il contratto (a portata di mano) d'acquisto.
Matteo

http://it.computers.toshiba-europe.com/Contents/Toshiba_it/IT/Others/Servizi/assistenza/Terms_&_Condition_Standard_Warranty.pdf
----
Qualora la causa di un difetto di funzionamento dovesse
essere non il prodotto software installato originariamente,
bensì, ad esempio, il prodotto software installato
dall'utente, la riparazione non è coperta dalla garanzia.
----
Però per i guasti hardware la garanzia dovrebbe rimanere.
Giusto?
Matteo


Non perdi la garanzia. Ti chiedono solo di ripristinare Windows. Come 
fanno a dimostrare che è stato il software del diverso sistema operativo 
a fare un danno? Ti chiedono di ripristinare windows anche perchè non 
riescono a gestire altro, nè per i controlli a distanza (ad esempio 
email o telefono), tantomeno in assistenza.
Io ho un HP da pochi mesi, che mi sta dando problemi. Ho fatto i 
controlli che mi hanno chiesto di fare dal BIOS, ma per testare quello 
che ritengo non vada bene vogliono windows. Nessuno di loro ha incolpato 
linux, eccetto il rivenditore dove ho comprato il portatile: sostiene 
che il gestore della batteria non gestisce e sbaglia, ma senza 
dimostrare dove e come, semplicemente non lo sa e spara a vanvera: 
allora gli ho chiesto di mostrarmi il tanto millantato gestore della 
batteria di Vista (io ne avevo letto sul sito dell'HP), non solo non 
sapeva cosa fosse, ma non era nemmeno istallato sui portatili; una volta 
scaricato e installato non rilevava nemmeno la batteria!
Mi sono rivolta direttamente all'assistenza dell'HP e ora devo 
ripristinare windows, ma l'avrei fatto comunque, se non altro per 
zittire una volta per tutte il sapientone del rivenditore che ogni volta 
me la mena col fatto che linux è di serie B e funziona solo sui computer 
vecchi.
Manu

 Non perdi la garanzia. Ti chiedono solo di ripristinare Windows.
Eh, a volte non e' mica facile.
L'ultima volta che ho mandato un notebook di un agente di vendita a 
riparare era saltata la piastra madre.
Non si accendeva nemmeno, avrei faticato non poco, a rimetterci su
windows.
-- 
           |Save our planet!
    Ciao   |Save wildlife!
   roberto |For your E-MAIL use ONLY recycled Bytes  !!
           |roberto poggi   
rpo...@softhome.net

 
no

 
Ah, non so. ;-P
Non sono un avvocato.
Non sono un'associazione consumatori.
Non sono un venditore di computer.
Non sono cosi' fortunato, a me la roba si rompe un giorno DOPO la fine
del periodo di garanzia.
Ma sul news group ho sentito spesso parlare di negozianti che tentano,
non so con quanto successo, di invalidare la garanzia per OS alieno.


 linux, eccetto il rivenditore dove ho comprato il portatile: sostiene 
  Vabbe', quelli sono un mondo a parte... ;-)
  Saluti,
-- 
Gianfranco Bertozzi
http://www.locandamilu.it
Linux User #183585

>  "il computer e'  ottimizzato per quel SO"
/me_morto
che senso ha sta frase?
e soprattutto, anche se avesse un senso, che  c'entra con un'eventualer
garanzia?

 che c'entra con un'eventualer garanzia?
  Lo sai te? Io no di certo... pero' dopo quella risposta ringraziai 
gentilmente e dissi che sarei passato ad un'altra marca, cosa che ho 
puntualmente fatto e senza alcun rimpianto. :-)
  Quel che e' strano e' che per le stampanti HP si comporta, per quel 
che ne so, in modo completamente diverso. :-o


 Alieno? E' linux, mica Klingon.
Io lo so, ma la faccia che ho visto fare ad alcuni "tecnici" mi ha fatto
immediatamente declamare: "Ho visto cose, che voi umani ..."


 che ne so, in modo completamente diverso. :-o
I centralinisti sono un mondo a parte (cit). Non mi sento di condannarla
per colpa loro (anche perchè sono grato per la bella multifunzione che
ho a casa) ;-)

 ho a casa) ;-)
Ma i centralinisti mica sono esseri che si propagano e agiscono in maniera
autonoma, agiscono in base a precise direttive dell'azienda che li
utilizza.


vabbè, ormai mi sa che me ne frego della garanzia visto che forse ci è
passato un anno dall'acquisto (non è mio e non me l'ha ancora saputo
dire quando l'ha comprato).
Se ne dovessi comprare uno nuovo, cosa mi consigliate?
Matteo

 esperienza e quanto lo e' la mia. :-o
Anche a me hanno tutte le volte fatto la solfa che il computer è 
garantito con windows. Ma avere un altro OS NON invalida la garanzia. Se 
il tuo portatile ha un malfunzionamento con linux, l'unico motivo 
potrebbe essere che non è compatibile per un dato componente hardware, 
non può certo provocare danni tipo mettere fuori uso l'hd: lo dovrebbero 
dimostrare come ha fatto! Basta non insistere troppo con linux, 
altrimenti li metti in crisi, ma è normale pretendere assistenza e loro 
non te la possono negare. Hanno cercato di liquidare anche me, ma non ci 
sono riusciti, soprattutto quando ho detto che avrei messo in rete un 
resoconto del malfunzionamento di questo modello di portatile e della 
nostra conversazione.
Manu


Si potrebbe lasciare installato Windows e usare il 90% dello spazio su disco 
per Linus.
Cosě si possono fare tutte le prove che servono (a noi e ai venditori)
Peterpan 

 il tuo portatile ha un malfunzionamento con linux, l'unico motivo 
  Lo so, se dovessimo impuntarci penso anch'io che vinceremmo la 
causa, il SO non puo' influire sulla garanzia di un HW. Ma 
diventerebbe una complicazione, per cui ho preferito lanciare il 
messaggio "ah si? Allora io cambio marca" e lasciar perdere. Pian 
piano magari la intendono... :-)
  Un po' come succedeva agli helpdesk, no? Prima ti dicevano 
immediatamente "clicchi sul pulsante start", ora qualcuno che ti 
domanda "che sistema operativo usa?" lo si trova. :-)
  Saluti svelti,



E' ovvio che te lo chiedono... come fanno sennò a sapere se hai vista o xp 
:-)
Matteo 

 Così si possono fare tutte le prove che servono (a noi e ai venditori)
Io avevo sentito che già toccare l'mbr o il bootsector (non parliamo poi 
della tabella delle partizioni) invalida la garanzia secondo qualche 
contratto.
E in base a questo anche mettere xp invalida la garanzia.
Estremizzando questo principio succederebbe anche che, paradossalmente, 
disinstallando Vista oem fornito da loro e reinstallando una versione nuova, 
comprata, verrebbe invalidata la garanzia.
E l'unico modo per reinstallare senza invalidare la garanzia sarebbe 
inserendo i cd in dotazione (che provvedono a distruggere le partizioni e a 
formattare le esistenti).
Matteo 

 formattare le esistenti).
il bello è che con vista non c'è nessun cd in dotazione: il dvd (o mi 
sembra i 7 cd) di rirpistino te lo devi fare da te. Il disco di 
rirpistino è mirato al modello di computer (con tutti i driver e il 
software adeguato), non funziona o funziona male con un altro tipo di 
computer. Inoltre Vista vuole un sacco di spazio nell'hd, non 
riusciresti mai a farlo girare in poco spazio.
Manu

 piano magari la intendono... :-)
"cambio marca" al dipendente che risponde alla email o al telefono non 
gli fa manco vento. Diverso è se minacci di procurare un danno, per poco 
che sia, ad esempio mettendo in rete il resoconto di quanto accaduto.
Manu