Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Disdire Infostrada

salve,
io a casa ho imfostrada attivato da qualche mese ed in piu' mi arriva la 
bolletta telekom...
Visto che con infostrada non si risparmia nulla(anzi.. arrivano delle 
chiamate che io non ho mai fatto) volevo sapere come si fa a disdirla....
C'è qualche modulo? Se si dove?

 chiamate che io non ho mai fatto) volevo sapere come si fa a disdirla....
Eh? Si risparmia ma bisogna scegliere la tariffa adatta alle proprie
esigenze...

PER STEVE:
In effetti si rismarmierebbe SE:
- non ti venissero addebitate telefonate mai fatte,
- se non ti venissero addebitati servizi mai sottoscritti,
- se il servizio di assistenza non ti tenesse al telefono ore prima di
risponderti e non ti rimbalzasse senza risolvere il problema,
- ecc, ecc.
PER DANCAN:
Vuoi disdire, ma QUALE contratto hai sottoscritto e QUANDO?

 - se non ti venissero addebitati servizi mai sottoscritti,
Idem come sopra. mai successo ne' in casa ne' in azienda da mio padre.

In 4 anni inceve a me è capitato esattamente quanto riporto sopra.
STEVE, sono felice che lo stesso non sia accaduto a te.
Ma dai un occhiata a quanto lamentato in uno dei tantissimi gruppi di
discussione di google. Fallo a caso e vedrai che anche senza una
ricerca approfondita, troverai un'infinità di problemi legati ai
disservizi di Wind Infostrada.
Per cui ritengo comprensibilissimo il desiderio di DANCAN di disdire,
la cui modalità migliore dipende dal TIPO di contratto e da QUNADO lo
ha sottoscritto.

 ha scritto nel messaggio
news:41766b19$1...@x-privat.org...

Nessun modulo: prepara un foglio di carta, mettici il tuo nome, indirizzo e
codice utente, intestalo lettera di disdetta.
"Con la presente vi comunico disdetta del mio abbonamento blah blah.".
Distinti saluti,
   tuo nome e data.
Fanne una fotocopia.
Mettila in una busta.
Spediscila immediatamente come raccomandata con ricevuta di ritorno a:
Wind/Infostrada
Via Cesare Viola 48
00148 Roma.
Poi preparati ad una lunga battaglia perché quasi è possibile che facciano
finta di nulla: continueranno a fatturarti lo stesso, come se nulla fosse.
Tieniti cara la copia della raccomandata e della ricevuta di ritorno, poi
preparati ad una dura lotta.
E' divertente notare che hanno fatto sparire il proprio indirizzo dal sito
Web: evidentemente non gradiscono che la gente possa guardare su Internet e
scoprire dove mandargli le lettere di disdetta o di reclamo (che devono
essere raccomandate con ricevuta di ritorno). E' una strategia come un'altra
per far perdere tempo a chi vorrebbe sbarazzarsi di loro.
Molto meglio lasciare che gli utenti perdano tempo compilando inutili form
online, dei quali non rimane alcuna traccia ai fini legali, oppure si
sgolino contro il muro di gomma del call center...
Più aspetti a dare disdetta e peggio va. Ti consiglio di preannunciare
disdetta via telegramma (bastano poche righe) e poi di spedire lo stesso
giorno anche raccomandata con ricevuta di ritorno (altrimenti se la ritirano
tra un paio di settimane ti addebitano un altro periodo di fatturazione).
Lascia stare i form sul sito e non perdere tempo a sbraitare con il call
center o cercare di discutere: serve solo a farti perdere altro tempo ed a
scucirti altri soldi.

 disservizi di Wind Infostrada.
Parole sante.

 preparati ad una dura lotta.
ma guarda, io ho disdetto mandando un fax e tempo una settimana non ero
piu' loro cliente. pero' non ero passata completamente a wind, pagavo
ancora il canone telecom...
-- 
"L'amore non si perde mai perché, se è vero che non può durare, 
lascia tracce indelebili. 
C'è un luogo fisico e della mente in cui nascondiamo 
memorie e pensieri: abbiamo tutti un 2046".