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Titolo: Disfunzioni AH Lineattiva

Una delle rare volte che decido di operare in AH, Realtick mi rifiuta
l'ordine. Telefono al n° verde: la solita signorina gentile si scusa e mi
dice che hanno problemi col programma. Allora chiedo di effettuare l'ordine
per telefono, ma mi dice che non è possibile e che sperano per domattina di
poter risolvere il problema. Poiché mi ritengo danneggiata, secondo voi ci
sono gli estremi per citare il fornitore per inadempienza, se il titolo che
volevo vendere raggiungesse entro le 20,30 il prezzo che volevo inserire?
Grazie
--
Ciao!   Luigina

 poter risolvere il problema.
IMO sei stata danneggiata e di brutto.
In base ai regolamenti Consob sai bene che il fornitore e' SEMPRE
obbligato a dare l'alternativa all'ordine per via telematica, e
cioe' tramite telefono.
E' infatti proprio cosi' che si difendono i fornitori quando i
loro server vanno in crash e non li si puo' imputare di nulla:-(
Nel tuo caso pero' e' venuta meno anche la ruota di scorta...
quindi...
Le strade sono sia quella prettamente legale (avvocato, ecc.),
che quella Consob che richiede prima un reclamo al fornitore e,
dopo la sua risposta, l'invio del tutto alla Consob medesima.
Ovviamente si puo' fare il tutto anche in contemporanea.
Ciao, Fred
ps: mi raccomando, servono sempre delle prove "certe" che in
questo caso dovrebbero esserci. Quando si telefona al numero
dedicato agli ordini e' obbligatorio per il fornitore registrare
tutto.

tutto.
beh mi chiedo quali sono le prove certe.. ed anche
un'altra cosa che mi ha sempre lasciato dubbioso
supponiamo di trovarci nella suddetta situazione
di indisponibilita' della ruota di scorta.. 
A questo punto dovrei comunicargli la mia intenzione
di effettuare una transazione e che la loro azienda
dovra' coprire una eventuale perdita per la mancata
prestazione...
Giriamo un po' la medaglia.. se questa transazione
non eseguita risultasse in un guadagno per il sottoscritto
dovrei rimborsare i soldi che non ho perso al fornitore del
tol o basta una stretta di mano per complimentarmi per il
disservizio?
Sta storia del rimborso mi lascia sempre piu' perplesso 
.. non funziona e non puo' funzionare mai.. a meno che non
si si trovi un modo per formalizzare l'intenzione del
cliente e quindi pareggiare i conti secondo l'andamento
futuro sia in guadagno che in perdita..
Saluti - Rob (curioso di sapere come funziona veramente
la questione rimborsi)

 la questione rimborsi)
Beh, io mi riferivo al caso concreto riportato e sono il primo a
dire che ottenere un risarcimento (non un rimborso) da un
fornitore di tol (come da una banca) e' cosa abbastanza ardua e
complessa, vista l'attuale normativa e le clausole vessatorie dei
contratti che siamo costretti a firmare.
Il tutto si complica ancora di piu' se pensiamo che un singolo
non sempre ha la voglia e i mezzi per affrontare gli uffici
legali di una banca/sim.
Diverso sarebbe se ci fosse un'organizzazione a tutela dei trader
(con persone qualificate).
Premesso questo, cmq qualche possibilita' c'e' e se ne e' gia'
parlato sul NG.
Quando succede qualcosa che non ci convince bisogna essere svelti
con i "cattura schermo" ad esempio che fotografano la situazione
del momento.
Non sarebbe male essere pronti anche noi a registrarle le
telefonate "importanti", ovviamente avvertendo l'interlocutore
(altrimenti non e' prova valida).
C'e' poi il discorso, molto italiano, di chiedersi sempre "quanto
peso io come cliente?" perche' anche questo conta, a volte.
In ogni caso, e solo se si hanno ragioni da vendere, e'
dimostrato che con un avvocato con le @@ spesso non si arriva in
tribunale. In genere una banca, soprattutto se nota, ha
un'immagine da difendere che vale sicuramente piu' di qualche
milione per una soluzione "bonaria".
Ecco perche' di giurisprudenza ce n'e' cosi' poca in giro. La
banca se sa di aver torto, stai tranquillo che fara' di tutto per
non arrivare ad una sentenza di condanna, che fa precedente.
Ripeto pero' che occorrono casi concreti in cui il danno subito
sia effettivo e quantificabile e questo non e' sempre facile da
dimostrare.
--
Saluti, Fred
Caro Broker ti scrivo...
www.3ding-on-line.it

 ps: mi raccomando, servono sempre delle prove "certe"
Purtroppo non sono stata pronta a registrare la mia telefonata, né a
"fotografare" la situazione del momento. Tuttavia, secondo la persona che mi
ha risposto, non potevano evadere la mia richiesta perché erano loro ad
avere problemi col programma.
Del resto io non volevo inserire un ordine di vendita a mercato e quello da
me stabilito non è stato raggiunto durante la seduta AH, anche se l'
operatrice non mi aveva richiesto che tipo di ordine volessi inserire. Cmq
penso anch'io come te e come Robyross che sia difficile dimostrare di avere
subito un danno e soprattutto riuscire a quantificarlo, anche perché noi
piccoli trader non abbiamo,ahimè, nessun potere contrattuale con Banche e
Sim. Anzi ho l'impressione che, passata l'euforia iniziale del TOL, le
banche cerchino di scoraggiare i pochi trader superstiti, con questi
mezzucci, visto che non hanno più le entrate cospicue sulle commissioni come
un tempo. La mia nella fattispecie, da quando ha introdotto il servizio di
home banking, ho l'impressione stia cercando di scoraggiare l'uso del TOL e
di convincere i clienti meno operativi a passare a questo servizio, meno
costoso come canone mensile, ma con commissioni superiori (2,5xmille), ma
senza tecnologia push.
Ti ringrazio per l'interessamento
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Ciao!   Luigina
P.S La mia lettera "Caro broker ti scrivo..." , come prevedevo, è stata
ignorata. Dubito perfino che ci sia ancora qualcuno che risponde alle e-mail
dei clienti, infatti a quella con cui protestavo per la doppia/tripla
tassazione del dividendo STM, non molto chiara sulla comunicazione
contabile, mi hanno fatto rispondere telefonicamente dall'impiegato del
borsino della mia filiale, che avevo già contattato precedentemente, senza
riuscire a chiarire del tutto la questione. Scarsa serietà del fornitore o
volontà di non lasciare nulla di scritto per non sbilanciarsi troppo ed
evitare ulteriori rogne?