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Titolo: VT+Directa flusso dati in forte ritardo

Oggi ho verificato, confrontando il VT Directa con altro TOL, un
rallentamento, anzi più precisamente un ritardo nell'aggiornamento dei dati,
di circa 3 minuti.
Questo problemma si è verificato in momenti di condizioni di mercato più
movimentate rispetto all'andamento  normale giornaliero. Precisamente alle
ore 16.18  (fase concitata) e fino alle 16.36 i dati che, pur mantenendo una
velocità normale di flusso erano, però, in ritardo di 3-4 minuti rispetto
all'altro TOL. Ovviamente questo enorme sfasamento provoca non pochi
problemi di affidabilità del VT che rende praticamente impossibbile operare
nelle fasi di mercato più movimentate.
Chiedo se qualche altro ha riscontrato lo stesso problema e se il Dott.
Fabbri è a conoscenza dello stesso. Non credo trattasi di un mio problema in
quanto l'altro Tol, come già specificato era perfettamente funzionante. I
prezzi dopo 13 minuti hanno pian piano recuperato il gap , per poi
allinearsi totalmente alle 16.36.
Saluti

 wrote:

A seguito della sua segnalazione, Traderlink ha fatto dei controlli sui
log dei nostri server, ma non riusciamo a ritrovare questo problema: dal
lato server quindi parrerebbe "tutto normale"
(anche se in queste cose la certezza non è mai assoluta)
Anche se continueremo le ricerche ci sarebbe d'aiuto, avere - se del
caso - altri riscontri.
Cordiali saluti
Mario Fabbri
------------------------
Amministratore Delegato
DIRECTA SIMpA


Genile dott. Fabbri il problema si è ripetuto all'apertura del mercato oggi
05/07/02.
Il ritardo era di circa 1 minuto ed è durato fino alle 9.36.

Ancora un ritardo di 3/4 secondi alle 10.48 in concomitanza con l'aumento
degli ordini.

 degli ordini.
Purtroppo a chi fa intraday e/o scalping capitano spesso di queste cose.
Non e' facile, IMO, stabilirne sempre con esattezza la causa, in
particolare quando il lasso di tempo e' breve.
Anche a me succede, quasi sempre pero' in concomitanza con gli orari
canonici dei dati USA, tipo 14:30/15:00/16:00, ecc.
Qualche volta noto che si bloccano anche altri dati che seguo via web
(mininasdaq e fib), altre volte si ferma solo VT.
Insomma e' la solita storia: di chi sia la colpa non e' mai chiaro ma
che il danno lo subisca il trader, su questo non ci piove.
--
Saluti. Fred®

 Il ritardo era di circa 1 minuto ed è durato fino alle 9.36.
Se magari gentilmente mi invia per e-mail
a 
mario....@directa.it
i suoi dati esatti, vedrò di dare a Traderlink informazioni più precise
in modo da cercar di capire bene le cause della cosa (potremo così in
particolare esaminare il timing dei dati specifici che vengono inviati
al "Suo" PC)
In astratto il ritardo potrebbe nascere...
sui dati dalla Borsa (lo escludo);
il server (non ci pare - sul multibook non ci sono segnalazioni);
la connessione Internet tra noi e Lei;
Visual Trader (nella Sua particolare configurazione hardware-software)
Eventualmente noi o Traderlink La contatteremo,
ma capire bene le cause di questi ritardi potrebbe tornare molto
utile...


 canonici dei dati USA, tipo 14:30/15:00/16:00, ecc.
io controllo con l'ora che e' scritta sullo stesso attrezzo (es.
multibook) e se corrisponde a quella del comp. allora e' ok;-))
ho chiesto gia' a qualcuno (l'unico che *a volte* ci da' retta;-)) se
fosse possibile un check interno al multibook, che quando vede che la
sua ora e' diversa da quella del comp, faccia lampeggiare una
lucetta;-)... almeno saremmo avvertiti in "tempo reale" che quello che
leggiamo non e' piu' in... tempo reale;-)))
ciao
gus

Confermo.
Spesso mi capita che il book sia in ritardo, e con il multibook
pure che su alcuni titoli il tempo si blocchi.
Già in maggio avevo esposto il problema all'ing. Fabbri,
ma purtroppo non è stato sistemato.
La scorsa settimana ho telefonato più volte in Directa ed ho
anche inviato le schermate che visualizzavano ciò, ma attendo
ancora risposta.
Venerdì scorso ero in una chat, ed anche altre persone laventavano
questo "disguido".
Addirittura discutevo con una persona alle 17:23 su prezzo di Mediolanum
che io vedevo con il valore di 5 minuti prima, mentre ormai la borsa era già
chiusa.
Per fortuna non stavo operando, altrimenti....
E' un vero problema di affidabilità.
Saluto
gf

 ancora risposta.
Il fatto è che molto dipende dalla connettività o dalla configurazione:
e infatti uno può incontrare un problema, mentre altri vanno benissimo.
Anche a me è capitato di finire in ritardo:
ricaricavo il multibook (può anche bastare fare il "refresh") e partiva
bene, e poi in qualche minuto finiva in ritardo...
finché tutto non si è risolto "scaricando la macchina" che era troppo
impegnata a tenere aperta una folla di programmi vari.
Se per Lei il caso ad esempio fosse questo, le confesso che noi avremmo
poco margine per rimediare...


 poco margine per rimediare...
Eg. ing. Fabbri,
ultimamante, e in particolare in quella circostanza, l'unico programma
aperto, oltre alla chat, era VT.
Il suggerimento, quindi, di scaricare la macchina, perchè troppo impegnata,
non mi sembra il rimedio, anche tutto può essere.
Ricordo che il multibook che vedevo, riportava 10 titoli con l'orario esatto
e
due, TIS e MS, fermi con l'ora bloccata da 15 minuti.
Alla telefonata al vs. HelpD. mi era stato risposto che il problema
era la connessione. Allora mi sono sconnesso e riconnesso ed è ripartito
tutto bene, però dopo una decina di minuti il problema si è riproposto e
l'addetto mi ha risposto che sicuramente era l'antivirus che creava
conflitti.
Escludo l'antivirus e il firew. e riavvio VT: funziona.
Però alle 17:23 trovo il book in ritardo come descritto nel post sopra.
Purtroppo anche Lei Ing., come noi, non ha la bacchetta magica.
Quindi come ben dice Fred:
"Insomma e' la solita storia: di chi sia la colpa non e' mai chiaro ma
che il danno lo subisca il trader, su questo non ci piove."
Finchè non  ci sono loss a causa di questi diservizi, tutto si può accettare
e la discussione è provida per trovare le soluzioni, però, nel momento di
un danno economico,.... come va a finire........
Cordiali saluti
gf

 un danno economico,.... come va a finire........
Quando in informatica capitano problemi, il motivo per cui spesso
"occorre tempo" anche agli esperti per capirci qualcosa, deriva dalla
varietà e complessità dei fattori che possono entrare in gioco .La
presenza di un antivirus è uno di questi: non credo che venga in mente a
tutti, ma può produrre sintomi simili ai suoi.
E ce ne sono certo altri possibili: io ho citato il sovraccarico della
macchina, che produce sintomi simili a quelli da Lei avvertiti. A me sul
multibook sicuramente...
Se né questo, né l'altro è il caso con Lei le ragioni dei ritardi
saranno altre ancora e potrebbero dipendere "da noi", oppure magari "da
Lei", oppure "da un terzo", oppure dalle interrelazioni tra due o più di
queste entità.
Ora il fatto che mi dica che 2 titoli fossero "fermi", mi fa pensare che
(in aggiunta al ritardo?) potrebbe, per qualche ragione essere avvenuto
che il server "abbia perso" il Suo abbonamento ai due titoli.
Nel "push" infatti il server tiene una lista di tutti i client collegati
e per ogni client ha la lista dei titoli e cui il client è "abbonato",
in modo da potergli recapitare "subito" la nuova quotazione ogni volta
che questa arriva.
(in effetti è l'inverso: il server ha - per ogni titolo - la lista dei
client...)
Qui quello che si può fare è di esplorare con pazienza le possibilità, e
come siamo sempre disponibili a fare per migliorare la qualità del
servizio.
Nel frattempo se le nostre quotazioni - che, proprio per evitare
equivoci, recano tutte in chiaro ora, minuto e secondo - Le ritardano,
quale che sia la ragione e di chiunque sia "la colpa", vorrà ovviamente
dire che non bisogna usarle per operare. E qui il danno non lo subisce
solo "il trader", ma anche "il broker"...
Lei poi domanda che succede se, a causa di un dato ritardato, un trader
subisce un danno economico.
Ragionando sul Codice Civile, direi quanto segue.
Se il fornitore delle quotazioni le ha "vendute" con l'impegno che
fossero completamente esatte per l'uso che il cliente vuole farne,
e il cliente  le ha acquistate e poi utilizzate come tali "in perfetta
buona fede", allora il fornitore risponde del danno che ha prodotto,
prima promettendo l'esattezza, e poi venendo meno al proprio impegno. 
Ma questo è un caso del tutto ipotetico perché:
1. nessun fornitore garantisce mai la perfezione del dato: solo uno
sprovveduto lo farebbe nelle attuali condizioni tecnologiche (per
verifica basta leggere quello che scrivono al proposito nei loro
contratti le varie Borse sulle quotazioni che escono da esse)
2. nessun cliente può asserire di essersi aspettata la perfezione e
insieme pretendere anche di "essere in buona fede": perché, anche senza
bisogno di leggere i contratti, la situazione di non assoluta
affidabilità è molto comune e quindi si presume "notoria"
