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Titolo: Qualche anonimo bastardo

Clicco "immetti"
Clicco il primo "OK"
Clicco il secondo "OK" sulla mascherina "ordine inserito"
Basta? Devo fare altro? Che so... svuotare il cestino di qualche capoccia,
andargli a comprare qualche leccalecca...
Gentile FINECO, cosa devo fare?
Eh, sì, perché l'ordine non compare nel monitor ordini e devo uscire dal
programma,  rientrare, verificare che effettivamente l'ordine non c'è,
ridarlo e poi ringraziare per l'occasione sfumata, perché ovviamente i
prezzi se ne sono andati per la loro strada.
E non è la prima volta che succede.
Qualche anonimo bastardo, sia esso persona o baco intelligente, annidato in
qualche anonimo buco sul percorso tra il computer dell'utente e l'arrivo
dell'ordine sul mercato nega
il concetto stesso di TOL e conferma ancora una volta che su  *procurata*
staffilata (MIB30 in calo di 550 punti in un fazzoletto di tempo, dopo
attenta preparazione) c'è fieno nella greppia solo per i soliti tosapecore.
Lassalle

L'applicazione HTML di Fineco ha il difettaccio che, se l'ordine viene
respinto dal mercato, ne conferma l'avvenuta immissione. Salvo poi non
presentarlo nel monitor ordini.
Mi e' capitato:
- su Milano, quando un titolo era sospeso;
- sullo Xetra, ogni volta che ho tentato di inserire un ordine al
meglio.
Riguardo allo Xetra, o poi saputo (dal numero verde per gli ordini) che
ordini al meglio si possono inserire solo per telefono o con
l'applicativo Java. Non con quello HTML. Veramente di recente non ho
piu' provato sullo Xetra, quindi non so se hanno risolto il problema. Le
mail che ho mandato a riguardo allo helpdesk non hanno mai ricevuto
risposta.
Saluti,
   Francesco G. F.

    Francesco G. F.
Ti ringrazio, Francesco, per il tuo cortese riscontro.
Il fatto è, però, che stavo usando Java  e non c'era nessun motivo perché il
mercato respingesse l'ordine: il prezzo dato era direttamente sul denaro, lo
strumento non era sospeso e l'occasione era ghiotta. Così ghiotta che, come
troppo spesso accade in questi frangenti, il TOL è andato in TILT e qualcun
altro se l'è pappata. 90 secondi dopo, tutto regolare.
Per amor di verità devo dire che che mi sono successivamente  rifatto , ma
se i prezzi non fossero ripassati dal target e dintorni?
Un lungo cammino ci attende ancora...prima che dal percorso tra il nostro
computer ed il mercato tutti i fattori d' interferenza, al 99,99% funzionali
ai tosapecore, vengano eliminati.
E quando dici che Fineco non ha mai risposto alle tue mail, non è difficile
crederlo: si vede che non hai sufficiente potere contrattuale, oppure non
possono far vetrina con una risposta a te. Dopotutto è la stessa società che
prima ha acquisito clienti e poi s'è accorta che questi, "esigenti ed
evoluti", *pretendevano* che il servizio funzionasse.
Lassalle

 risposta.
Da sempre fineco si comporta in questo modo nella cura dei clienti.
E' evidente che quando non hanno risposte tecniche , o peggio quando NON NE
VOGLIONO DARE, preferiscono " skippare" l'argomento....

 wrote:
 > Ti ringrazio, Francesco, per il tuo cortese riscontro.
 > Il fatto è, però, che stavo usando Java  e non c'era nessun motivo
perché
 > il mercato respingesse l'ordine: il prezzo dato era direttamente sul
denaro,
 > lo strumento non era sospeso e l'occasione era ghiotta. Così ghiotta
che, come
 > troppo spesso accade in questi frangenti, il TOL è andato in TILT e
qualcun
 > altro se l'è pappata. 90 secondi dopo, tutto regolare.
Visti i problemi perche' non hai usato l'HTML ?
Tutta questa settimana ha funzionato perfettamente a qualsiasi orario.
 > Un lungo cammino ci attende ancora...prima che dal percorso tra il
nostro
 > computer ed il mercato tutti i fattori d' interferenza, al 99,99%
 > funzionali ai tosapecore, vengano eliminati.
Per la verita' penso che, per quanto riguarda Fineco, siate tutti
prevenuti e di ogni piccolo problema ne fate subito una questione di
Stato. Io sono cliente Fineco da appena due settimane e in questo periodo
ho avuto problemi solo una volta imputabili a Fineco, per il resto i
problemi erano dovuto al browser che non funzionava correttamente (fatto
un aggiornamento e' andato tutto a meraviglia).
Inoltre sono appunto due settimane che Fineco sta facendo aggiornamenti
continui al sistema (immagino avrai ricevuto la mail che anche oggi il
servizio e' sospeso per aggiornamento), il che, considerato che da lunedi'
scorso non ho mai avuto problemi di collegamento, signfica che stanno
potenziando il sistema come era prevedibile che facessero.
 > E quando dici che Fineco non ha mai risposto alle tue mail, non è
difficile
 > crederlo: si vede che non hai sufficiente potere contrattuale, oppure
non
 > possono far vetrina con una risposta a te. Dopotutto è la stessa
società
 > che
 > prima ha acquisito clienti e poi s'è accorta che questi, "esigenti ed
 > evoluti", *pretendevano* che il servizio funzionasse.
Anche questo secondo me e' un problema inesistente, cioe' e' vero che non
rispondono alle mail, ma e' anche vero che esiste un numero verde (gratis)
a cui rispondono sempre e francamente se ho un problema vorrei vederlo
risolvere in pochi minuti non aspettare ore o giorni che rispondano ad una
mail, magari non correttamente perche' non hanno capito il problema. A
volte il telefono si puo' anche usare per quello per cui e' stato
inventato: la voce.

 inventato: la voce.
Si vede che sei un neocliente.
Non sai quante centinaia di ore abbiamo atteso che il numero verde si
liberasse.
Per poi sentirci dire che anche loro sono a conoscenza del problema e che
quanto prima cercheranno di risolverlo.
Questo succedeva quest'anno.
L'anno scorso ci raccontavano un sacco di *@@*! :-(
Saluti
Pelko Gianfranco

 wrote:
 > Qualche tempo fa, qualcuno ha scritto: "Visti i problemi alla versione
 > HTML,
 > perché non hai usato Java?"...Girogirotondo...
if ... then
...
else
...
endif
Visto che hai la "fortuna" di avere anche la versione Java, se uno non
funziona usa l'altro.
 > Da due settimane. Appunto.
Se i problemi ci sono si vedono anche dopo due giorni. I problemi che ho
avuto li ho anche segnalati, la percentuale in relazione al breve periodo
di utilizzo e' comunque elevata ma non ci sono mai stati problemi tali da
perderci il sonno.
 > Ringrazia il cielo che qualche cliente "esigente ed evoluto" (vecchia
 > definizione Fineco per i rompiballe) si è sbattuto e continua a
 > sbattersi(vedi team moderatori) per il miglioramento del servizio.
Beh il team moderatori non mi sembra faccia molto in questo senso (e non
vedo nemmeno perche' dovrebbe farlo). Non so cosa abbia fatto in passato
prima di questo gruppo ma dubito fortemente che quattro gatti in croce
possano smuovere un'azienda come Fineco.

 possano smuovere un'azienda come Fineco.
E non vedo nemmeno perchè un gattino che ha appena aperto gli occhi, possa
saperne tanto da esprimere giudizi. ;-)
Ed è lì che le varie società pescano in abbondanza trader sprovveduti,
circuendoli con pubblicità ingannevole.
Saluti
Pelko Gianfranco

 possano smuovere un'azienda come Fineco.
Cinque gatti riescono meglio. Partecipa.
Lassalle