Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: Che combina Telecom

    Gradirei un parere via e-mail su questi problemi che ho riscontrato
con ISDN
             grazie ciao a tutti
                 valerio tedeschi
RACCOMANDATA A. R .
Viterbo, 21/07/97
Spett.le
TELECOM ITALIA S.p.a.
Filiale di Viterbo
Via M. Romiti, 54
01100 - VITERBO
Alla c.a. Dott. Micci
 Oggetto : Utenza  I S D N  0761/289918 Int. TEDESCHI Valerio
 Con riferimento all’utenza telefonica in oggetto, Vi invio la presente
per segnalarVi quanto appresso :
In data 10/07 u.s. il Vostro tecnico Sig. Basili è intervenuto presso la
mia abitazione per il collegamento alla rete ISDN - come da me richiesto
- della suddetta preesistente linea telefonica.
 Lo stesso Sig. Basili ha installato una "Terminazione di Rete per
l’accesso base alla rete ISDN" tipo NT1 ed ha provveduto al relativo
collaudo impiegando un apparecchio telefonico ISDN.
In data 12/07 u.s. ho sottoscritto un contratto con Voi (servizio
Telecom Italia Net modalità ISDN) per l’accesso alla rete Internet
acquistando un pacchetto di installazione da 120 ore annue.
Nei giorni successivi ho tentato per moltissime volte la registrazione
"on-line" per ottenere la definitiva password e user id ed infine con
molta difficoltà sono riuscito a scaricare la pagina contenente il
"form" e sono riuscito ad inviare la richiesta di registrazione
(naturalmente non ho tralasciato di inviare anche una copia cartacea del
contratto debitamente sottoscritto).
Una volta ottenuta la registrazione ho iniziato i tentativi di
navigazione (con l’aiuto dei tecnici del numero verde TIN per i
necessari settaggi). Purtroppo però, benchè il mio modem ISDN (ZyXEL
OMNI TA 128) - che sulla confezione fa bella mostra del marchio "Tested
by Telecom Italia Net" - si connettesse senza alcun problema, il
trasferimento dei dati (per es. dei files Html delle pagine Web o
attraverso Ftp) era molto difficoltoso o praticamente nullo : certamente
più lento della mia vecchia linea analogica con modem Trust 33.600 bps !
! !. Devo confessare di essere riuscito ad oggi a scaricare la posta
elettronica soltanto una volta.
 Nell’immediato ho pensato si trattasse di un malfunzionamento del
modem, a volte infatti succede anche con apparecchiature nuove "di
pacca". Quindi mi sono recato presso la COFAX Telematica S.r.l.,
distributore degli apparecchi ZyXEL, dove, approfittando della
disponibilità e della competenza, del Dott. Marco Lupi ho potuto
accertare il perfetto funzionamento dell’apparecchio.
 Lo step successivo è stato attribuire la responsabilità del
malfunzionamento al mio Personal Computer (Pentium 200MMX, 64Mb Ram, Mb
Intel HX430) per es. ad un’anomalia nel funzionamento della porta COM2
oppure qualche guaio di configurazione di sistema etc.. Quindi ho
provveduto a reinstallare il sistema e tutto il software (operazione che
ha richiesto ½ giornata) e poi ho effettuato dei test con questo PC ed
anche con un altro PC di mia proprietà riscontrando sempre le stesse
anomalie.
 Per quanto accaduto in precedenza mi sono deciso il 18/07 a telefonare
al 187 di Viterbo ed ho parlato con il cortese Sig. Del Ciuco che mi ha
assicurato che avrebbe interessato i tecnici competenti. Infatti nello
stesso giorno, con meritevole tempestività, è intervenuto presso la mia
abitazione il tecnico Sig. Ranucci che con l’usuale perizia ha
effettuato un approfondito controllo della borchia NT1 nonché un
controllo telefonico/informatico su tutta la rete senza però riscontrare
nessun guasto o anomalia, anche sostituendo per prova la borchia con
un’altra nuova senza però riuscire a risolvere problema da me
riscontrato.
 Infine per effettuare un’ulteriore, speravo definitivo, riscontro mi
sono recato in data 19/07 presso la Dataware s.n.c., mio fornitore
hardware di fiducia, portando con me : Personal Computer, Modem, Cavo
seriale del modem, cavo ISDN e qui il Sig. Fabio Musicco, competente
della materia, ha effettuato alcuni test di connessione con la sua linea
mostrandomi anche qui un funzionamento perfetto "scaricando" infatti
alcuni files a 6-7 Kb/sec. ! ! !
 Tutto ciò premesso Vi chiedo di voler intervenire per la soluzione del
problema, per quanto di Vostra competenza, e ciò poiché nelle attuali
condizioni, utilizzando io la linea per il solo trasferimento dati, mi è
impossibile fruirne.
 Vi chiedo inoltre, ove sia necessario un intervento presso la mia
abitazione, di contattarmi preventivamente al numero di radiomobile
riportato in calce.
  Distinti Saluti
Dr. Agr. Valerio Tedeschi
Viale Fiume, 139
01030 - La Quercia
(V I T E R B O)
0347/6163591
val...@isa.it
vate...@tin.it

 ...omissis...
Conviene che la posti su it.tlc.telefonia.isdn che ha aperto da poco,
puo' darsi che qualcuno possa darti una mano.
Ciao.