Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: ATTIVAZIONE TELE2

salve a tutti,
ho richiesto l'attivazione di tele2 come operatore unico (19/01/08) e dopo
qualche giorno(30/01/08) mi comunicano via sms che la mia linea telefonica
è attiva.Il problema è che la mia linea telefonica non da alcun segno di
vita da 4 giorni! Mi avevano preavvisato che potevano esserci disguidi
della durata di 24 ore,invece come ripeto sono 4 giorni che ho la linea
isolata. 
Ho provato a chiamare al call center (numero a pagamento 848....)ma non
sono riuscito a parlare con nessuno,l'unica cosa che mi hanno detto è che
la mia linea telefonica è in corso di attivazione (ma come?Prima mi dicono
che la linea è attiva poi che è in corso di attivazione....)
A qualcuno di voi è capitata un'esperienza simile? Comunque stamattina ho
scritto una raccomandata al servizio clienti sperando che la linea venga
ripristinata al più presto.
Grazie a quanti risponderanno,saluti
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ripristinata al più presto.
La raccomandata va bene, ma non devi sperare, devi INTIMARE
entro tot giorni il ripristino della linea. In pratica metti in mora
il tuo "fornitore".
Purtroppo temo dovrai abituarti a questa situazione di assoluta
latitanza, se non quando ti liquidano con "e' colpa di Telecom".
Evita il callcenter di t2 come la peste.
M. 


sono abbonato con tele2 da anni con la preselezione, anche se a sentire 
parecchi post meglio non avere problemi con questo operatore.
Continuo con questo thread visto che siamo comunque in tema tele2,
stavo guardando un po' le tariffe di questo operatore (tra l'altro ho messo 
un po' per capire come recuperarle sul loro sito, ecco qua il link: 
http://www.tele2.it/tele2/archivi/StandardCPS.pdf
) IN VIGORE DA AGOSTO 2007, 
tra l'altro leggendo su una recensione in internet (sul sito 
ciao.it
) 
sembrano che queste siano appunto aumentate.
Dove sta la fregatura ? bene facendo due conti e' lo scatto alla risposta di 
10 centesimi e il fatto che uno scatto ha tariffazione a 60 secondi.
Se facciamo i confronti con quelle di telecom che prevedono 7.87 cent alla 
risposta troviamo che la differenza e' di 2.13 cent piu' cara con tele2!
Mentre i costi a scatto (ricordandoci che con tele2 c'e' l'arrotondamento 
anticipato a 60 secondi) risultano piu' cari con telecom.
Per le urbane sono:
1,14 cent tele2 e 1,43 cent per telecom = +0,29 per telecom (8:00-18:30)
0,66 cent tele2 e 0,82 cent per telecom = +0,16 per telecom (18:30-8:00)
* telecom considera fascia intera anche il sabato mattina dalle 8:00 alle 
13:00 per le sole urbane.
Per le interurbane:
8,55 cent tele2 e 10,69 cent per telecom = +2,14 per telecom (8:00-18:30)
2,48 cent tele2 e 3,10 cent per telecom = +0,62 per telecom (18:30-8:00)
Facendo due conti risulta ancora conveniente telecom nei seguenti casi:
< 8' per telefonate urbane in fascia intera
< 14' per telefonate urbane in fascia ridotta
< 1' per telefonate interurbane in fascia intera
< 4' per telefonate interurbane in fascia ridotta
Tutto questo per dire cosa? semplicemente volevo far notare che 
probabilmente in quei casi dove si fanno telefonate urbane di breve durata 
*come nel mio caso* si sta probabilmente pagando di piu', almeno con le 
nuove tariffe tele2 in vigore da ottobre dello scorso anno (sempre 
augurandomi di non essermi incasinato in qualche conto!)

 augurandomi di non essermi incasinato in qualche conto!)
Infatti, anche se qui non si stava parlando di tariffe, ma di assistenza,
tutto comunque gira intorno ai costi.
In caso di guasto, nello specifico caso di cliente in ULL, e' il gestore in 
questione
(e NON Telecom) a preoccuparsi del ripristino del medesimo.
Tele2 per l'aspetto guasti investe pochissimo, cio' ne deriva un'assistenza 
tecnica
in caso di problemi veramente penosa. Non ci si faccia fuorviare dalle
risposte del callcenter "e' colpa di Telecom che non ripara il guasto",
le parti in gioco sono Cliente-Tele2 e basta. Questo gestore investe quasi 
nulla
per gestire l'aspetto assistenza, Telecom investe mooolto di piu', ed offre 
tempi di
risoluzione del guasto decisamente piu' brevi. Cio' non sta a significare 
che l'assistenza
dei clienti su rete Telecom sia il loro fiore all'occhiello, purtroppo a 
volte e' al di sotto
delle aspettative. Quella di tele2 e' ancora ancora e ancora peggiore, con 
l'aggravante
che scaricano impropriamente lo LORO responsabilita' su Telecom.
Per non parlare delle *migliaia* di attivazioni cps\ull mai chieste a danno 
principalmente
di anziani e stranieri, ma questa e' un'altra storia.
Poco pagare, piccolo Santantonio.
M. 


gia' se poi ci mettiamo che una volta che vuoi provare con loro,
devi tenerteli per un anno oppure staccarti pagando i mesi restanti.
Un bell'affare certo, ma per loro :S
 

 Un bell'affare certo, ma per loro :S
Questa e' l'ennesima mignottata che raccontano ai clienti.
Non ti possono per legge tenere in ostaggio per un anno,
hanno max 30gg. per liberarti la linea, indipendentemente
dai mesi trascorsi.
Non ti possono per legge, anzi per Decreto Bersani\bis
addebitarti i mesi di canone rimanenti per terminare l'anno.
Possono invece, come fan tutti, addebitarti un costo
di disattivazione che e' circa una cinquantina di euro.
Purtroppo molti non lo sanno e cedono al ricatto.
Ennesima motivazione per evitare quel callcenter
come la peste e muoversi, per chiedere una risoluzione
contrattuale rigorosamente con Raccomandata al loro
"servizio" clienti, meglio ancora pc alla loro sede legale e
pc ad una Associazione di consumatori nota.
Ancora meglio se non chiedi, ma intimi entro 30gg.
Ocio.
M.
 

Il monopolio Telecom non finirà mai fino a quando la gente darà i
soldi direttamente a Telecom. Se la maggioranza degli utenti
telefonici avesse la preselezione automatica con un altro operatore,
Telecom quasi non esisterebbe,e sarebbe molto più facile fare il
distacco dei servizi telefonici dalla gestione tecnica delle
centraline. (abbiate pazienza ma in questo momento l'italiano corretto
non mi viene in mente).
Io mi abbonai a Infostrada nel "lontanissimo" Ottobre 1998 (dal Luglio
potevano farlo le aziende, da Settembre i privati). Ho cominciato a
vedere le tariffe Telecom  da quando è cominciata anche in Italia la
pubblicità comparativa). Non ho mai confrontato per volontà mia le
tariffe Telecom.
Ognuno pensa ai propi soldi e così tutti ci rimettono. Telecom  è più
conveniente, mi da meno problemi, e poi si lamentano che frega.
Buttarla giù è un niente, è come spegnere una candelina, ma alla gente
non gliene frega veramente  un cazzo.
Inoltre confronti qui, confronti la per alcuni euro di differenza (poi
le luci accese in varie stanze vuote). Perchè non cominciate a
confrontare i prezzi dei pub, quelli si che sono dei furti!!!
Me ne andai via da Infostrada quando mi attivò un servizio non voluto
(che non ho pagato, non ci vogliono quelle scassone delle associazioni
dei consumatori, basta non darli i soldi). Facendo così cominciai  a
pagare 7 volte tanto le telefonate interurbane (con Infostrada avevo
una tariffa speciale e gratuita, cioè senza pagare il piccolo canone
mensile).
Dalla fine dell'anno scorso sono andato via da Tele2 visto che ha
rintrodotto la TUT (60 sec. anticipati, UN FURTO!!!). Oggi sto con
Tiscali pagando solo 9,90 euro al mese, NIENTE! E non sto più a
guardare se telefono poco, tanto, se c'è qualcuno che mi farebbe
pagare di meno (meno di che, 10 euro al mese? Briciole).
 Se non ci fossero i cellulari e le migliaia di miardi spesi in
puttanate i gestori telefonici sarebbero falliti da un pezzo.
GRAZIE ITALIANI!!!
Il decreto Bersani dovrebbe eliminare varie fregature (fra cui appunto
il distacco "istantaneo" e non annuale) ma in Italia fra il dire e il
fare c'è il mare in tormenta.