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Titolo: Una normale chiamata al 187... la storia...

Ore 10:36 chiamo il 187 per avere alcune delucidazioni sulla Formula Urbana
(devo cambiare numero del POP e per sapere come funziona lo sconto con la
nuova metodologia di tariffazione) e sulla data di applicazione della
tariffazione a secondi.
Voce guida:"Filiale di Firenze; risponde l'operatrice numero xxx"
Operatrice: "Buongiorno telecom Italia"
IO:"Buongiorno! Senta avrei bisogno di alcune informazioni sulla formula
Urbana"
Operatrice:"Si dica"
IO:"Vorrei sapere quale è la procedura per cambiare numero del proprio
provider"
Operatrice:"Ma lei ha già fatto richiesta di attivazione della Formula
Urbana?"
IO:"Sì; appunto vorrei cambiare numero"
Operatrice:"Ce lo dice e noi partiremo dal bimestre successivo"
IO:"Come ve lo dico?"
Operatrice:"Come vuole: per lettera o per fax"
IO:"Che è questa storia del bimestre successivo? A me interessa dal 1.
dicembre questa variazione!"
Operatrice"Mah... lei ce la mandi il prima possibile che è meglio per lei."
IO[sconsolato]:"Bene... mi dia un'altra informazione... come funziona ora lo
sconto della Formula Urbana?"
Operatrice:"Come prima; parte dal secondo scatto"
IO:"Come? se non ci sono più scatti! Partirà dall'equivalente dei secondi
con costo pari al secondo scatto?"
Operatrice:"Mah... si... beh... ha ragione lei..."
IO:"Ma a me è già partita la tariffazione a secondi?"
Operatrice:"Quale tariffazione a secondi? Ora è a minuti!"
IO[ancora più sconsolato]:"Bene la ringrazio per le <informazioni>...."
Che ne pensate? La conversazione trascritta è vera al 100% e non ho tolto
neanche una parola... è un servizio Clienti il 187??? Mah! Ai posteri
l'ardua sentenza...

tariffazione a secondi.
Io ho installato Windows NT 4. Ho la scheda DataFly128 vendutami da
telecom 1 anno fa; i programmi forniti sono solo per Win95.
Il 187 interpellato su dove trovare i programmi aggiornati mi ha
(nell'ordine):
- dato il numero del loro tecnico - dopo 15 minuti di attesa sulle
note dell'Aida ho deciso di soprassedere
- detto di richiamare più tardi che entrava in servizio un ragazzo che
"ne sapeva qualcosa di più di queste cose". Il signore, gentilissimo,
mi ha indicato il sito della TELES, la ditta che fornisce TI. Sul sito
ho potuto contattare un tecnico che mi ha detto che i programmi
aggiornati sono disponibili in tutti i negozi INSIP!! 
Non male come servizio clienti...
Sergio Meinardi
Assistenza Profis per la provincia di Imperia
AIP # 2271        ICQ # 49655680

l'ardua sentenza...
Ma gli svaniti che mettono li a dare "informazioni" si prendono anche
uno stipendio?

 telecom 1 anno fa; i programmi forniti sono solo per Win95.
Ho la stessa scheda e ho risolto tutto andando al sito:
www.inmedia.it
Saluti
Pellko Gianfranco
Installazione della Data Fly su Windows 98.
Nuovi Driver per Windovs98 e Windows NT
capi330i.zip       4.0 Mb  (per Windows 98)
capi330_nt.zip  2.6  Mb     (per Windows NT)
I driver forniti con gli apparati DataFly e VideoFly sono compatibili con
Win 3.x e Win95, ma non con Win98 (e NT). Se pero' si fa l'Upgrade da 95 a
98 e, durante l'installazione si sceglie di mantenere i vecchi driver, il
tutto continua a funzionare tranquillamente.
Su Win98 nativo non c'e' invece niente da fare. In questo caso e' necessario
scaricare i driver aggiornati per win98 (in inglese) da Internet.
I driver sono quelli TELES in inglese e i nomi delle varie schede sono
quindi diversi. Durante l'installazione, quando bisogna scegliere l'hardware
da installare, le corrispondenze fra i nomi TELES (inglese) e quelli TELECOM
(italiano) sono come segue:
Prodotto Telecom Italia         Prodotto TELES
DataFly 128                             - TELES/16.3
DataFly 128/b                          - TELES.BRI/Box
VideoFly 128                           - TELES.Vision/B5
IMPORTANTE! Su Win 95 era prevista, anzi necessaria, l'installazione del
software di Microsoft "Accelerator Pack", che era quindi fornito sul CD-ROM
di installazione della scheda ISDN.
TALE PATCH E' GIA' PRESENTE in Win98 e in versione aggiornata, per cui NON
BISOGNA INSTALLARLA DAL CD . In caso contrario, l'Accesso Remoto di Win 98
potrebbe non essere piu' funzionante.
IMPORTANTE! Per Windows NT, funzionano solo le schede interne!
 Quindi non e' possibile installare Datafly 128/b su NT.

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 uno stipendio?
Non credo che sia tanto colpa loro quanto della società che li  "forma " ed
"informa" male.
Ciao,
Luca