Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: tele2 in merito alla mia protesta per il minuto di conversazione dal 1.11.99

ve lo posto cosi' come mi e' arrivato
Gentile Signor "ancora io",
desidero ringraziarLa per aver dedicato il Suo tempo per comunicarci la Sua
opinione riguardo alla nostra nuova struttura tariffaria.
Colgo  l'occasione  per  riassumerLe  le motivazioni che ci hanno portato a
questa scelta.
Il  nostro  proposito  è quello di essere una delle Società Telefoniche più
competitive  in  grado  di  offrire  sempre  alla  Clientela  tariffe molto
convenienti.  Fedeli  al  nostro  obbiettivo,  Le  confermiamo  che  dall'8
settembre,  dopo  soli  5  mesi  di  attività,  abbiamo abbassato le nostre
tariffe.
Per  ogni  chiamata,  sia  che  vada  a  buon fine (indipendentemente dalla
durata)  sia  che  fallisca,  Tele2  Italia  sopporta  dei  costi  fissi di
struttura.
Dovendo  comunque  conciliare  il  desiderio  di  ridurre le tariffe con il
bisogno  di  controllare la nostra struttura di costi ci si sono presentate
tre possibili soluzioni:
1.   Abbassare le tariffe e introdurre lo scatto alla risposta, ma questo
avrebbe comportato l'addebito di un costo fisso aggiuntivo
indipendentemente dalla durata della chiamata.
2.   Continuare a mantenere le tariffe allo stesso livello, una soluzione
da noi giudicata decisamente inaccettabile.
3.   La terza soluzione, quella da noi scelta, prevede l'introduzione di
una durata minima di conversazione.
Una soluzione che, a differenza dello scatto alla risposta non comporta un
costo aggiuntivo e "colpisce" solo alcune telefonate.
In questo modo ci è parso di trovare un buon compromesso per riuscire ad
abbassare significativamente le tariffe e a mantenere il computo della
durata della chiamata in secondi, dopo il primo minuto di conversazione.
Siamo  certi  che,  nel  complesso,  la  nostra  attuale offerta permetterà
notevoli  risparmi paragonata alla precedente e siamo parimenti convinti di
non  essere  venuti meno alla fiducia che i nostri Clienti hanno riposto in
Tele2.
La  nostra  trasparenza  permane  infatti soprattutto per chi, come Lei, ha
prescelto  la  fatturazione  con  dettaglio delle chiamate che indicherà la
durata esatta di tutte le chiamate, anche di quelle con durata inferiore al
minuto.
Mi  auguro  davvero  che possa comprendere le nostre ragioni e darci almeno
una  possibilità  di  mantenere  la  nostra  relazione,  valutato nella sua
globalità la convenienza della bolletta di novembre.
Spero  di  averLe fornito una risposta soddisfacente e resto a Sua completa
disposizione per ulteriori chiarimenti.
Distinti saluti.
Angela Gemma
Resp. Servizio Clienti
--
"non dir bene del giorno  finche' non e'
venuta sera"
togli GT per rispondere
ICQ#25881524


Beh, perlomeno sono stati corretti, e ti hanno mandato una risposta... se
mandavi a Telecom Italia una lettera di protesta col cavolo che ti
rispondeva! E se l'avesse fatto, di certo avrebbe avuto un tono moloto
seccato... il servizio di Tele2, lo devo ammettere, è sempre stato da questo
punto di vista molto efficiente... peccato proprio per quel minuto di
conversazione, che mi costringerà a sottoscrivere Planetwork...
Luca
lu...@libero.it


Magari fosse cosi' semplice: anch'io ho chiamato
il servizio clienti di Tele2 per protestare e mi hanno
fatto capire che si tratta di un accordo tra compagnie,
chi non applica lo scatto alla risposta fara' pagare un
minuto come minimo.
Se e' vero aspettiamoci brutte novita'
anche da Planetwork.
Ciao.
Andrea

 wrote:
" Magari fosse cosi' semplice: anch'io ho chiamato
" il servizio clienti di Tele2 per protestare e mi hanno
" fatto capire che si tratta di un accordo tra compagnie,
" chi non applica lo scatto alla risposta fara' pagare un
" minuto come minimo.
E il 25 dicembre arriva Babbo Natale dal camino.
Questo sarebbe un cartello, e l'Antitrust arriverebbe subito.
.mau.

minuto come minimo.
dubito che sia cosi' , se lo sa il garante si arrabbia...
Luca Riazzi
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