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Titolo: Appello

Cercasi sistema di TOL il piu' :
affidabile
Veloce
Sicuro
E soprattutto con un call-center con le palle!

Sella con real Tick III
bye


Se cerchi un call center, vuol gią dire che
il tuo Tol non sta funzionando: mai avuto bisogno di call center con
Directa.
Ciao.
Mario
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.iol.it
 

Directa.
Mai dire
mai, Mario ;-)
Sull'efficacia (scarsa) di molti call center (non tutti)
quando succede qualcosa di *particolare*, sono d'accordo. Sulla necessita'
che pero', ad esempio, debba esistere un'alternativa telefonica per
disporre un ordine di compravendita in caso di problemi "telematici", non
ci possono essere dubbi.
Ciao, Fred
www.3ding-on-line.it
ps:
stamattina il server "tetesco" fa i capricci e anch'io son costretto a
scrivere dal web!:-(


 ci possono essere dubbi.
Hai ragione, ma se ci sono dei dubbi, c'č il numero di telefono.
In ogni caso con Directa neanch'io sento la necessitą di un call 
center.
Christian


www.3ding-on-line.it
Invece, scusa, ma è una
delle poche volte che sono in disaccordo con Te. Come ho già scritto in un
mio precedente post (e come argomentavate un po' tutti più di un anno fa
quando fineco si incriccava) è impossibile che un call center dimensionato
per un *normale* traffico telefonico possa sorbirsi l'eventuale blocco
dell'operatività internet. foti in un'intervista ad Affari Italiani di
qualche giorno fa dice che occorrono almeno 20000 eseguiti per essere in
utile (facendo intendere che lui li fa). Directa Ti fa vedere il numero dei
suoi eseguiti in real time (adesso sono poco più di 6500... ma mi pare che
guadagnino bene lo stesso...). Immaginmo che ci siano anche ordini
ineseguiti e ordini revocati, ma non so quantificarli. partiamo pure dai
soli eseguiti e dal numero più basso dei due. 6500 diviso 10 ore vuol dire
650 all'ora (e sappiamo che la distribuzione non è standard). Vuol dire che
se fossero 660 diviso 60 minuti fa 11 eseguiti al minuto, uno ogni 5/6
secondi. Se consideri il tempo di una telefonata (5 minuti? prego mi dica
la password, la prima e la terz'ultima lettera, un attimo.... mi dica: -no
scusi, mi può anche dire il prezzo?? a sì un momento, di quale titolo, ecc.
ecc.) vuol dire 55/60 persone che se ne stanno lì a non far nulla -come nel
deserto dei tartari- ad attendere che il sistema si pianti (sempre che non
si pianti anche a loro nel medesimo momento, le macchine a volte hanno
strani vizi...). 
Ma per favore, che non ci prendano in giro con il call
center sostitutivo: non ho mai trovato nessuno che sia riuscito ad operare
decentemente. Diverso è se si pianta il*Tuo* computer, ma allora ci sono
alternative ragionevoli (averne due;-)) come inviare un fax e credo che se
fossi veramente disperato un ordine al telefono me lo accetterebbero
(Genio, Tu che hai amicizie importanti, dì una parolina buona, non si sa
mai).
Spero di aver espresso il mio pensiero ... nel mio solito modo
conciso...;-)).
Ciao 
Mario
P.S: giuro che durante le ferie vado a
leggermi cosa hai scritto per impostare autlucche a leggere i NG.


 leggermi cosa hai scritto per impostare autlucche a leggere i
NG.
Proprio stamattina ho usato 
http://usenet.iol.it
 per problemi col
server news.
Di per se' va bene. E' che ovviamente per moderare non funzia e
per scrivere lo trovo macchinoso, proprio come i sftw tol che
funzionano solo attraverso le pagine web!
<:o)
--
Saluti, Fred
www.3ding-on-line.it/mftol.htm
Il News Group in TV e su carta!

 mai).
A me non l'hanno accettato :-(
Circa un anno fa avevo una posizione grossina su un cw, in overnight.
La mattina alle 9,18 circa sto già in fibrillazione, avevo visto giusto e
passavo all'incasso di circa due cucuzze abbondanti (uno degli ordini buoni
del periodo) ;)
Improvvisamente manca l'energia elettrica (sto ancora maledicendo Enel);
chiamo e mi dicono che c'era l'avviso sul giornale (sic!) e che fino alle
16,00 niente corrente.
Chiamo Directa facendo presente la situazione, ma mi dicono che purtroppo
non c'è niente da fare :(
Un amico vicino a casa è ovviamente nella stessa condizione; quello più
vicino ( a 20 Km da me..) che probabilmente mi può dare una mano non è
raggiungibile al telefonino, ma perso per perso mi incammino con l'auto e
finalmente riesco a trovarlo e mettere mano su un pc. Sono passate due ore
circa ed il mercato si è girato (era anche ragionevole che succedesse) ed il
mio guadagno è diventato una perdita di una milionata abbondante. Quando
lascio il mio amico, sento due lacrime di rabbia che affiorano..
La stessa situazione (Enel) si è ovviamente ripetuta alcune altre volte
(vento, temporali), senza grossi danni per fortuna, ma ora ci sarebbe almeno
il wap, volendo..
Credo comunque che un servizio anche minimo di back-up telefonico dovrebbe
essere garantito da tutti.
Ciao,
Josh


Saro' sfigato o no???
Mi consolo pensando che ho visto FRED in fotografia...
da vicino...
tale e quale come lo immaginavo...
Pure Lui ha usato poco la brillantina Linetti...da giovane
e direi che la PEVERARO
e' meglio,
da lontano...
per come la vedo...se e' quella mora accanto.
Ma la voce, ma la voce no...
son sordo...colpa del lavoro in mezzo a 100 decibel???
macche', colpa del troppo pieno...
che ieri avevo il pc zeppo e per reinstallare win-zip ho eliminato real
audio...dai miei programmi.
E come faccio adesso a ascoltarlo???
Reinstallo real-audio...ma allora devo ri-disintallare win-zip.
Un bel dilemma...
o uno o l'altro,
ma senza l'altro non va l'uno
e senza l'uno non va l'altro
come con il call center
che serve quando non va il server...
ma allora non riesci a servirti
perche' servirebbe.
e che non serve quando va il server...
ma allora ti potrebbero servire...
perche' non serve.
povero genio
pieno...
come un pollo
ripieno.
Eugenio.
www.directaworld.it./arcipelago.htlm

 Josh
Io dico che forse si...dovrebbe..ma chi averbbe la precedenza se ci fosse un
ingorgo???
Io...no di sicuro...
il solito sfigato???
--
Eugenio
www.directaworld.it./arcipelago.html

 Beato Lui...ma non invidiamolo troppo...
Va bene che la voglia è tanta, ma almeno le voglie lasciamole alle 
donne.   :-)
Christian

 Eugenio
Anch'io sarei messo come te..quelli che guadagno, tutti con fatica, molti
persi invece.. per sfiga ;))
Ciao,
Josh

Twice
ciao
gabriele


mi hai rimembrato che devo acquistare urgentemente
un gruppo di continuita' (da aggiungere ai consigli
per la sicurezza?)
tenchiů

 
Non abbiamo (nè prevediamo di attivare) un call center con la necessaria
"registrazione della telefonata", nè con un meccanismo di
identificazione "ragionevolmente sicuro" del cliente: password ecc...
Non è però corretto dire che Directa "non accetta ordini telefonici",
perchè ci siamo da tempo messi in grado di ricevere e processare ordini
inviati da un normalissimo telefonino WAP e l'attivazione di questo
servizio è semplice e veloce, perchè basta
.andare nel Tabellone > Opzioni > Accesso,
. cliccare "si" ad abilitazione WAP
. fornire uno oppure due numeri telefonici che noi siamo in grado di
leggere al momento del collegamento e che saranno "gli unici" da cui
vengono accettati l'ID e la PASSWORD del cliente.
. tutto qui...
(Poi, tenendo conto della sicurezza aggiuntiva che fornisce questa
identificazione sul numero chiamante e della maggiore difficoltà di
scrivere caratteri alfabetici con un tastierino telefonico, c'è anche la
possibilità da Tabellone > Opzioni > Password di segnalare un "password
ridotta" utilizzabile solo da WAP...)
Il sistema WAP, che fornisce anche quotazioni real time e permette di
effettuare ordini e revoche, è stato realizzato appoggiandosi alla
struttura ex OMNITEL 2000 e abbiamo fatto attenzione a mantenerlo
separato da Internet (
p.es
. il collegamento da Milano a Torino è su
linea dedicata), per permettere che funga da "backup" nel poco
auspicabile caso di un blocco totale della rete, 
L'abbiamo quindi progettato (anche se qui una vera controprova ancora ci
manca...) per gestire alti volumi di traffico: cosa che con un "call
center" in fase di vera "emergenza", non saremmo certo in grado di
replicare.
E' questà la vera "ruota di scorta" dell'operativa normale via
PC+Internet: ovviamente però occorre attrezzarsi per utilizzarla prima
della "panne".
Cordiali saluti
Mario Fabbri
------------------------
Amministratore Delegato
DIRECTA SIMpA
 
 


Non abbiamo (nè prevediamo di attivare) un call center
...omissis....
Non è però corretto dire che Directa "non accetta ordini telefonici",
perchè ci siamo da tempo messi in grado di ricevere e processare ordini
inviati da un normalissimo telefonino WAP e l'attivazione di questo
servizio è semplice e veloce, perchè basta
.andare nel Tabellone > Opzioni > Accesso,
. cliccare "si" ad abilitazione WAP
E' questà la vera "ruota di scorta" dell'operativa normale via
PC+Internet: ovviamente però occorre attrezzarsi per utilizzarla prima
della "panne".
Cordiali saluti
Mario Fabbri
------------------------
Amministratore Delegato
DIRECTA SIMpA
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Morale della favola...
finalmente ho apprezzato il famoso RE...
che mette le storie in fila...
manca qualcosa???
Basta e avanza per adesso...
E se dopo tanto lavoro inutile non passa???
Ecco perche'
ODIO
i moderatori...
CENSORI...
che uno lavora a gratis...
e poi zacchete???
haiaaahhhhhh!!!!!!!!!!!!
senza le palle di piombo ormai...
ma quelle degli occhi...
ci sono ancora per vedere se arriva o non arriva...
prima o poi???
Eugenio

 CENSORI...
chiedo venia...
ai moderatori
che qua son tanti...
epoi magari mi menano se non chiarisco subito...
che stasera son a far le corase in notturna...
doppio lavoro...
o dopo lavoro???
ODIO
era in senzo metaforico naturalmente...
al limite avrei dovuto dire
NON AMO...
perche'  son tutti amici...
non amanti.
Scusato???
Speriamo
Eugenio