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Titolo: Addebito sms. Metodi da regime!!!

Lo scorso 28 Agosto ho terminato il credito di una mia ricaricabile Omnitel.
Da quel giorno sia la linea uscente che l'invio sms mi sono stati
interdetti.
Avendo altre due sim con differenti profili tariffari non mi è stato
necessario ricaricarla subito, dal momento che era anche quella che
utilizzavo meno.
Lo scorso 30 novembre, per non perderne definitivamente il numero (l'ultima
ricarica era stata effettuata il 22 febbraio e quindi avevo tempo fino al 22
dicembre) ho effettuato una ricarica di lire 50'000 e, cosa già molto
strana, sul display del mio Ga628 leggo 47'600 ancor prima di spegnere il
telefono e senza che nessun sms di addebito mi sia stato inviato
contestualmente a quello di accredito.
Ma il bello non è ancora arrivato.
Mi accorgo che la sim si comporta come se nessuna ricarica fosse stata
effettuata, impedendomi infatti di poter inviare messaggi e di effettuare
telefonate, in quest ultimo caso avvertito da una strana voce "Omnitel,
messaggio
gratuito. Gentile Cliente, la sua chiamata non può essere inoltrata per
motivi amministrativi. Chiami il Servizio Clienti per eventuali
chiarimenti."
Faccio immediatamente ciò che mi suggerisce la voce e udite udite......
L'operatore mi dice che ho un debito di 63'600 Lire per messaggi di testo
inviati
Faccio presente che
1) Non ho mai ricevuto sms di addebito successivamente all'esaurimento del
credito sulla sim
2) Non ho mai usato la mia sim con cellulari diversi dal mio Ericsson Ga628
(con i Nokia ho sentito dire che è possibile evitare l'addebito tramite sms
spostando la memoria degli sms in ricezione da A a B)
3) Il credito della mia sim continua a scendere imperterrito (attualmente è
a quota 44'600) senza che ancora un solo sms di accredito mi sia stato
inviato
4) Non sono stati in grado di fornirmi in che periodo (successivo o
precedente all'esaurimento del credito?) sarebbero stati inviati questi 318
sms (Si, Leggete bene 318!!!)
5) Hanno detto di non essere in grado di darmi le spiegazioni di cui sopra
[[[a proposito, il dettaglio per le ricaricabili non può essere fornito
neanche in casi estremi come il mio. Mi è stato detto però che a voce mi
verrà fornito l'elenco di tutti i 318 numeri (ultime 3 cifre oscurate
ovviamente), poi dovrò essere io a scriverli su un foglio. Ditemi ora che
differenza c'è tra questo caso e l'invio di un log stampato da loro, a parte
il tempo trascorso al telefono, con conseguente dispendio di soldi (la
chiamata al 190 è a carico loro) e di risorse umane (l'operatore dovrà stare
almeno 30 minuti al telefono con me che scrivo tutti i numeri, ora e
data) per Omnitel]]] se prima non effettuerò un'ulteriore ricarica di
50'000, in
maniera tale da potermi scalare il debito con susseguente riattivazione
della linea e dell'invio sms. Se almeno l'avessi saputo prima avrei
ricaricato direttamente 100'000 così avrei risparmiato le 10'000 della
seconda ricarica!!!
Ora dico:
Perchè partono dal presupposto che io sia nel torto, facendomi comunque
pagare il dovuto?
Non dovrebbero essere loro per primi a dimostrare (magari con un avviso
scritto corredato da relativa documentazione) che io ho effettivamente
inviato quei messaggi a quei numeri e che quindi ho un debito con opi?
Per chi lo avesse dimenticato, ricordo che mai un solo sms di addebito mi è
stato
mandato dopo aver terminato il credito!!!
Ammesso che anche avessi inviato quei messaggi, non vi sembra che Opi sta
chiedendomi di restiuirle il dovuto in maniera non inerente alle modalità da
essa annunciate (ogni 10 sms e comunque entro 3 mesi dall'ultimo sms
inviato)?
Io ci vedo tutti gli estremi per una denuncia!!!
E' come se la Telecom richiedesse nelle bollette di casa il pagamento di
telefonate effettuate 6 mesi prima e mai fatturate [[[vi faccio presente che
nel mio caso sono stato io a chiamare il 190 senza che, lo ripeto fino alla
noia, nessun avviso (nè ufficiale nè via sms) mi sia stato inviato]]]
E come la mettiamo con il fatto che il credito della mia sim continua a
scendere senza che mi stiano arrivando gli sms di addebito???
UNA VOLTA PER TUTTE: FACCIAMO CHIAREZZA SUL SISTEMA POCO TRASPARENTE DI
ADDEBITO DEGLI SMS??? O ASPETTIAMO CHE OPI FACCIA COME TELECOM ITALIA CON LA
VICENDE DELLE BOLLETTE GONFIATE?? (si veda a tal proposito la battaglia del
Comitato vittime Sip-Telecom sul ng it.discussioni.telecom)
IO PRETENDO CHE MI VENGA FORNITO ALMENO UN DETTAGLIO CON NUMERO, DATA E
ORA!!!!!
CHIEDO TROPPO???????
--
Bjorko®
bjork...@DISTURBusa.net
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"Anyone who slaps a 'this page is best viewed with Browser  X' label on a
Web page appears to be yearning for the bad old days, before the Web, when
you had very little chance of reading a document written on another
computer, another word processor, or another network."
"Chiunque ti sbatta su di una Web page la frase 'Per la visione di  questa
pagina è consigliato il Browser X', dimostra di voler tornare ai vecchi
brutti tempi, quando prima del Web era complicatissimo leggere un documento
scritto su un altro computer, su un altro word processor o su un altro
network."
-Tim Berners-Lee in Technology Review, July 1996
Adhere to the AnyBrowser campaign at  
http://www.anybrowser.org/campaign/

CHIEDO TROPPO???????
No certo, io ho sempre pensato che OPI ci marci un po' con la storia
degli sms.
A riguardo potremmo chiedere che vengano addebitati in tempo reale.
Non credo che questo sia un problema tecnico insormontabile.
Gia', e' proprio come la Telekom, che dice di non poter ancora
dettagliare tutte le chiamate per problemi tecnici. (irrisolvibili da
8 mesi!!).
Io ti consiglio di fare un esposto alla magistratura, chissa' magari
dopo diversi esposti la pianteranno di fare i furbi o quantomeno
forniranno un servizio piu' trasparente.
massimo