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Titolo: Ci provo pure qui: Telecom vuole farmi disdire l'ADSL ?!?!

Sentite un po' che storiaccia, magari qualcuno può consigliarmi sul da fare:
Anni fà sottoscrissi un contratto adsl "BBB" su linea affari con Telecom.
Nel corso delgi anni il contratto mi viene modificato automaticamente e la
banda espansa. Tutto bene fino a che mi accorgo che da circa un anno mi
viene addebitato in bolletta Alice ADSL 4 Mega mentre io usufruisco di una
adsl da 1.2 Mega.
L'altro giorno converto la linea analogica (RTG) in linea ISDN e l'adsl mi
rimane sul vecchio doppino.
Già che ci sono chiedo al tecnico di verificare se è possibile aumentare la
banda della mia adsl in quanto pago per una 4Mbit e usufruisco di 1.2Mbit.
Lui risponde che nella mia zona ci sono problemi a fare arrivare 4M quindi
se voglio una certa affidabilità meglio che mi tengo questa e mi suggerisce
di far variare il contratto perchè effettivamente con un contratto da 2Mbit
spenderei un terzo in meno. Oltretutto mi suggerisce di chiedere un rimborso
per quest'anno.
Chiamo Telecom ma gli operatori (fra l'altro pure piuttosto seccati) mi
dicono continuamente che non posso fare un downgrade del contratto, ma solo
un upgrade. Se voglio un contratto ADSL a 2Mega devo DISDIRE quello attuale
e sottoscriverne un altro.
A parte il fatto che se Telecom mi costringe a disdire il contratto con loro
piuttosto faccio Fastweb ma per principio con loro non un nuovo contratto
non lo sottoscrivo più, ma il vero problema è che a me l'adsl serve e non
posso stare senza, quindi non posso disdire il contratto. Purtroppo Telecom
è perentoria: se voglio pagare per quello che usufruisco devo disdire e
rifarne un altro perchè le variazioni verso il basso non sono previste.
Assurdo! Ma chi gli ha mai chiesto l'adsl a 4M???
Voi che fareste nei miei panni?
GRAZIE A TUTTI

Aggiornamento: i tecnici Telecom mi dicono che sebbene sulla bolletta venga 
riportata la voce Alice ADSL 4Mega a loro risulta una adsl da 1.2Mega da 30 
Euro e rotti al mese, quindi mi hanno rimandato al commerciale, al quale ho 
chiesto un upgrade (visto che i downgrade non sono previsti) a 2Mega da 22 
Euro al mese.
Risultato? Non si sa perchè ma il terminale non gli prende l'upgrade, 
quindi, per qualsiasi variazione devo necessariamente chiudere l'attuale 
adsl ed aprire un nuovo contratto.
A questo punto, quando chiuderò l'attuale contratto adsl ne aprirò uno con 
un gestore qualsiasi che non  sia Telecom Italia.
Per principio ovviamente perchè un'ottusità simile rasenta l'assurdo.

 e sottoscriverne un altro.
Non e' assolutamente vero (stiamo parlando di Alice, non di Tin.it, vero ??)
M.

 ??)
Alice, anche se originariamente ani fa, quando l'avevo acquistata si 
chiamava BBB ed era Tin.it, Alice non esisteva ancora.
Qualcuno conosce il recapito per i reclami di Telecom? 

 chiamava BBB ed era Tin.it, Alice non esisteva ancora.
Normalmente la variazione da 4Mega alla ex 640 (quella da 19,95)
e' assolutamente possibile. Il sistema ti fa pagare il canone della 4M
fino al giorno del downgrade. O hai parlato con operatori che di
dubbia preparazione, o effettivamente nel tuo caso esistono dei problemi
a livello di sistema, che rendono il passaggio assai difficoltoso
(se non addirittura impossibile) e la soluzione meno indolore
magari e' quella di cessare e riattivare ex novo la 2Mega.
Altro non mi viene in mente.
M.

 magari e' quella di cessare e riattivare ex novo la 2Mega.
Ciao Massimo, grazie per la risposta.
Ho parlato con più di un operatore ma purtroppo mi viene prospettata solo la 
cessazione.
Naturalmente trovo questa cosa assurda, alla fine è solo un problema 
burocratico causato dalla stessa macchina di Telecom.
Non saresti così gentile da indicarmi (anche via email se vuoi) un recapito 
per poter inoltrare un reclamo in modo da vedere se riesco a risolvere senza 
dover disdire il contratto? Purtroppo per me disdire il contratto e rimanere 
senza adsl significa smettere di lavorare ed avere grosse perdite. Va da se 
che se fossi costretto a cessare il contratto con Telecom non sottoscriverei 
automaticamente Alice come loro si aspetterebbero ma facilmente mi 
orienterei verso una delle molte offerte più vantaggiose di altri operatori, 
se non altro per principio.

"SFG"  ha scritto nel messaggio 
news:45d6d8f0$0$37200$4faf...@reader3.news.tin.it...

Lascia stare il principio, non sempre e' una buona via :-)
Potrebbe essere che sia stata la trasformazione a generare
un errore sui sistemi, probabilmente il sistema ti vede ancora come isdn
mentre non lo sei piu' e questa anomalia manda in ko gli ordini di
variazione. E' plausibile. Meglio richiedere la variazione via fax 
803308187,
specificando assolutamente di  non cessare il servizio.E chiedere il 
rimborso.
M. 

 rimborso.
Lo farò sicuramente, ti ringrazio molto, ma questo è un numero per le 
variazioni business?
Io faccio capo al 191 (il 187 non lo posso neppure chiamare).

"SFG"  ha scritto nel messaggio 
news:45d83b4a$0$10622$4faf...@reader2.news.tin.it...

Credevo parlassi per un residenziale. Qui non ho esperienza.
Vai sul loro sito no ?
Ciao.
M. 

> Vai sul loro sito no ?
Se avessi trovato info sul loro sito pensi che sarei venuto a chiedere qui?
L'ho girato in lungo e in largo ma č assolutamente inusabile, se vuoi 
sottoscrivere un abbonamento trovi subito, sedevi risolvere un problema 
campa cavallo. Comunque ti ringrazio per la gentile disponibilitą Massimo, 
proverņ ancora a chiamare il 191, eventualmente quest'estete cesso il 
contratto di fornitura adsl e mi abbono a Fastweb, vedrņ.
Grazie ancora.