Newsgroup: it.tlc.telefonia
Titolo: disturbi al telefono fisso: responsabilita' oggettive Telecom/Wind

Da un mese io e altro circa 150 utenti Telecom in svariate zone della
mia citta' (Monza) siamo perseguitati da un fastidioso acuto sibilo
continuo all'auricolare, presente per tutto il tempo da quando si
sgancia fino a quando si riaggancia. A parte il disturbo in voce (mal
di testa se la conversazione e' lunga e sensazione di "rintronamento"
dopo il riaggancio) i malcapitati si vedono degradata a soli 21600 bps
la velocita' di connessione analogica a qualunque ISP. Anche gli ISDN
pare abbiano problemi.   
Le indagini Telecom (tecnici monzesi con supporti milanesi) li hanno
portati a concludere con relativa certezza che il disturbo e' da
attribuirsi ad una non meglio precisata "interferenza esterna" sulle
loro linee. Sospettano in particolare di Enel (esperimenti di
trasmissione dati sulle linee elettriche?). Enel si dice disposta a
collaborare ma non ammette nulla. Ora Telecom locale ha alzato
bandiera bianca e stanno escalando il problema ai loro vertici e al
ministero competente.
Vengo al dunque con due domande:
1. gli utenti coinvolti possono esigere una qualche forma di
indennizzo Telecom?
2. Wind puo' essere in qualche modo coinvolta dai suoi abbonati per
responsabilita' oggettiva (anche se soggettivamente non c'entra
affatto)?
Grazie e saluti       
--
uplbet
(in risposta email togliere NOSPAM dall'indirizzo)

 indennizzo Telecom
Tu puoi chiedere i danni a telecom per inadempienza (di fatto non puoi usare
il telefono se non con gravi problemi e disturbi).
Credo che non sia eccessivo chiedere il rimborso del canone per il periodo
in cui si sopno verificati i distrurbi e dei servizi suipplementari (tipo
avviso di chiamata, teleconomy, segreteria, ecc) qualora non sia stato
possibile usufruirne.
Telecom a sua volta potrà chiedere il risarcimento a terzi qualora
dimostrasse le loro responsabilità.

 continuo all'auricolare, presente per tutto il tempo
...questa cosa mi puzza...
Se coinvolge più persone significa che il problema è su una dorsale...
...però da una dorsale vengono ricavate le diverse linee divididendo (a
spanne) la banda su più utenti e quindi se ci fosse un disturbo ad una data
frequenza coinvolgerebbe solo alcuni e comunque in modo differente e non
tutti con un "sibilo" alla medesima frequenza, è strano!
IMHO hanno cercato di infilare più canali su un'unica dorsale e vi hanno
ridotto la banda procurando quell'effetto collaterale, quindi sanno
benissimo cosa succede ma non vogliono ammetterlo...
...è troppo strano che un'interferenza su una dorsale agisca in quel modo,
con un sibilo su tutte le utenze!
...oppure sbaglio io a pensare ad un time/frequency sharing da una dorsale
ma è sicuramente così!
Mi spiego meglio: se tutti foste su un canale (cioé: durante le telefonate
TUTTI SENTONO TUTTI) capisco che un'interferenza sia per tutti un fischio
uguale, ma se state su canali diversi un fischio uguale per tutti mi sembra
di uno strano MA DI UNO STRANO...
...poi magari sono solo un po' stanco...   ...però...

Se coinvolge più persone significa che il problema è su una dorsale...
ma il fatto e' che tecnici Telecom intervenuti giorni fa in casa mia
(previo mio accordo) hanno rilevato:
a) in seminterrato condominiale, segnale pulitissimo proveniente dalla
centrale: nessun disturbo udibile in cuffia collegata ai miei
terminali nell'armadietto Telecom in seminterrato, dopo avere
scollegato il mio doppino di discesa
b) ancora in seminterrato, sibilo nettamente presente in cuffia
collegata alla mia discesa, ancora aperta come sopra: e notare che il
doppino di discesa era stato scollegato dalla mia presa principale,
per cui detta discesa era apertissima su entrambe le estremita'
c) in mio appartamento, piano alto condominiale: con un cavetto di
due-tre metri disteso in orizzontale a mo' di antenna e collegato
all'ingresso dell'oscilloscopio, si visualizzava nitidamente un
misterioso segnale di andamento para-sinusoidale con frequenza intorno
a 12 KHz.
Quindi si tratta quasi certamente di un disturbo telefonico (presente
in quasi tutta la citta') indotto da una misteriosa irradiazione ...
di chi e di di che origine? questo non si sa e secondo Telecom e'
difficile da scoprire.
Qualche idea?


 di chi e di di che origine? questo non si sa e secondo Telecom e'
difficile da scoprire.
...io aggiungerei che Telecom non c'entra nulla e probabilmente non spetta
nemmeno a lei trovarlo, io rifarei lo stesso esperimento dell'antenna
davanti a omini dell'Usl o della polizia postale!

Ultime notizie sul problema.
Questa e' la parte finale di un articolo dal titolo
 "Interferenze, sibilo al telefono"
 pubblicato da un giornalista sull'edizione 3 maggio del settimanale
monzese "Il Cittadino":
------cito testualmente----------------------
"Si tratta di un inconveniente che investe quasi tutto il territorio
monzese e parte di quello di Lissone - dicono all'ufficio guasti
Telecom di Via Tevere -: abbiamo effettuato una misurazione dei campi
con l'Enel ed ora, attraverso la nostra direzione, abbiamo chiesto di
prendere contatti con il ministero delle Telecomunicazioni per una
verifica piu' accurata. Crediamo infatti che l'interferenza sia da
imputare ad una nota compagnia telefonica privata, che da tempo sta
effettuando dei test su una frequenza di prova per attivare sul
territorio una rete fissa. Non si tratta comunque di un problema di
facile soluzione, ne' reputiamo possa rientrare in tempi brevi".
----------fine dell'articolo--------------------  
E alla luce di quanto sopra mi chiedo:
1) chi sara' mai quella "nota compagnia"? ho il diritto di saperlo da
Telecom?
2) ammesso (e, solo per scrupolo, non concesso) che i test in corso di
quella compagnia siano in effetti all'origine del problema, perche'
mai in Telecom parlano di difficolta' e tempi lunghi per il
ripristino? (neanche si trattasse di Radio Vaticana ...)
3) mentre il Ministero verifica (campa cavallo!), potrebbe servire un
esposto (occhio, dico esposto, non certo denuncia) alla Polizia ...
non ricordo la qualifica, forse Postale? 
Grazie e ciao a tutti


 non ricordo la qualifica, forse Postale?
Certo, e mandalo pure, per conoscenza, all'autority, alle associazioni di
consumatori, alle iene, ecc.
Comunque un esposto equivale ad una denuncia nel caso specifico.

"Uplbet" <upl...@NOSPAMtin.it> ha scritto nel messaggio
news:3af2a45f.
3100039
@news.inwind.it...


 non ricordo la qualifica, forse Postale?
...yes, postale!

 ripristino? (neanche si trattasse di Radio Vaticana ...)
Nell'ufficio di Alice da un po' di tempo si sente un odore sgradevole.
Tutti i dipendenti dell'ufficio protestano per l'odore e chiedono
a lei di risolvere il problemi.
Alice sospetta che la causa sia Bob, che emette peti silenziosi,
pero` non ne e` sicura.
La cosa migliore che puo` fare Alice e` dire "Penso che il problema
stia nel fatto che qualcuno emette peti silenziosi" perche` se dicesse
che sospetta di Bob, quest'ultimo potrebbe dire di non avere pai emesso
un peto, e di sentirsi per questo molto offeso.
Mike 

...yes, postale!
grazie, ciao


 futuro "ultimo miglio"?
...ma credi che una compagnia telefonica coprirebbe l'ultimo miglio
irradiando una portante via etere per farla intercettare da antenne nelle
abitazioni?   ...io non credo proprio!
Secondo me il problema è un altro, molto più simile a quello di Radio
Vaticana!