Newsgroup: it.comp.hardware.cd
Titolo: Yamaha F1: garanzia

Ho un problema con la garanzia dello yamaha f1, acquistato da auchan casalbertone, Roma, l'11 febbraio.
Ho conservato lo scontrino fiscale ma, purtroppo, per una mia svista, la parte che ho conservato non ha la
data, ho fatto una mail alla auchan esponendo il problema e chiedendo come si poteva risolvere, mi hanno
risposto in giornata dicendo di recarmi al loro box accoglienza e di chiedere del capo reparto foto che mi
datera' e timbrera' la garanzia,  pero' c'e' un problema: io nella confezione del masterizzatore NON ho
trovato nessun certificato di garanzia, c'e' il manuale, la guida rapida alla masterizzazione, i cavetti e
due cd, ma della cartolina della garanzia nessuna traccia.
E' cosi' anche per chi ha acquisato l'f1, sia da auchan che in altri posti, o questa cartolina mancava nella
mia confezione, sarebbe strano ma potrebbe essere.
Mi fate sapere.
Thanks
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Mi fate sapere.
Non c'era nemmeno nella mia confezione retail ma č normale.
Giŕ da un pň di tempo per usufruire della garanzia basta lo scontrino
fiscale o la fattura trasmessa anche in via telematica per gli ordini
effettuati on-line.

 mia confezione, sarebbe strano ma potrebbe essere.
Non ci ho fatto caso al mio se c'era la cartolina.
Comunque, spesso, sulla confezione c'e' un codice a barre univoco legato al
seriale del masterizzatore che identifica la garanzia per quel pezzo.
Vai li con tutta la roba che avevi e vedi che succede.
LA

 wrote in message

Grazie per le risposte,
   gli ho telefonato questa mattina illustrando il problema della mancanza della cartolina, e chiedendo come
potevamo fare per avere una qualche documentazioni della data di acquisto, hanno preso nota e mi hanno detto
che mi richiameranno.
Farovvi sapere :-))
Cheer
 
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Mi fate sapere.
Bè... vai lì con il masterizzatore e la parte dello scontrino che ti 
rimane, e vedi cosa succede...
-- 
---> 
ra...@despammed.com
                                  ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 wrote in message
news:fretvbgeberzbirvajv...@news.fastwebnet.it...


allora????
LA

 wrote in message

Ci vado domani mattina, sabato, mi hanno detto che la mancanza della cartolina non e' un problema, devo
portare la confezione del masterizzatore, dove ci sono i codici a barre della Yamaha, e lo scontrino fiscale
'superstite', li metteranno la data di acquisto con timbro e firma.
Una considerazione: non avevo mai acquistato hardware in un centro commerciale, ma solo  cd e, una volta, una
tastiera da poche lire, pardon euro :-), presa per avere una scorta, ma devo dire che e' stata un'esperienza
estremamente positiva.
Hanno risposto alla mia mail dopo non piu' di quattro ore, dopo che gli avevo spiegato il problema della
mancanza della cartolina, mi ha telefonato la stessa persona che aveva risposto alla mail comunicandomi il
nome della persona a cui rivolgermi alla quale aveva gia' illustrato il problema.
In piu' quando ho preso il masterizzatore la cassiera mi ha avvertito che in caso di guasto lo avrebbero
cambiato entro entro quindici giorni dall'acquisto.
Cheer  
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 cambiato entro entro quindici giorni dall'acquisto.
In caso di guasto dovrai telefonare alla Yamaha, l'assistenza la fanno 
loro.


loro.
Entro i primi quindici giorni, indipendentemente dal guasto, lo cambiano loro basta andare al box
dell'accoglienza e dirgli che non funziona, ti fanno un buono con la stessa cifra che puoi spendere per
prendere lo stesso prodotto o altro.
Lo so per sicuro perche' e' successo a mio fratello, per uno sbaglio ha alimentato un modem con un altro
alimentatore e lo ha bruciato, ha impacchettato il tutto e lo ha riconsegnato.
Ovviamente dopo i quindici giorni ti devi rivolgere alla casa costruttrice.
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Entro i primi quindici giorni, indipendentemente dal guasto, lo cambiano loro basta andare al box
Ahecco (tm) :)
Entro i primi quindici giorni.
Tu hai detto che in caso di guasto loro lo sostituiscono entro 15 giorni, 
che è diverso :)


 Sergio
Ehm... cortesemtente controlla l'orario del PC...
Vai un'ora avanti.


Vai un'ora avanti.
Non mi sembrava, posto questo messaggio alle 5.03 (orario rileva dalla University of Erlangen, Germany).
Cosi' controlliamo
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Non mi sembrava, posto questo messaggio alle 5.03 (orario rileva dalla University of Erlangen, Germany).
Infatti sul server io leggo 6.03 :)
Se vedi l'orario a posto, controlla le impostazioni del fuso orario.


 Se vedi l'orario a posto, controlla le impostazioni del fuso orario.
Io vedo 5.03
--
Taglia la TESTAALTORO per rispondere

 Io vedo 5.03
Ma non te: Sergio Trovarelli...


Ma non te: Sergio Trovarelli...
Infatti anch'io vedo le 5.03. 
Ho fatto anche un test su it.aiuto e anche li' l'ora e' la stessa di quella della spedizione.
Bohh ??
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 wrote in message

Atto finale: questa mattina in meno di cinque minuti mi hanno fatto una dichiarazione con la data di
acquisto, ora e' tutto a posto per una, eventuale, richiesta di assistenza yamaha (speriamo che non servi mai
!)
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 loro.
In caso di guasto puoi si chiamare la yamaha ma anche riportarlo al centro
commerciale e loro faranno tutte le pratiche. Non sei obbligato a chiamare
yamaha!
Ciao ciao
--
MirkoB.
jjm...@libero.it
------------------------
Questo indirizzo non è da considerarsi pubblico,
ma utilizzabile solo per temi inerenti il NG corrente..

 Ho fatto anche un test su it.aiuto e anche li' l'ora e' la stessa di quella della spedizione.
Mah...
Questo qui a cui ho risposto lo vedo alle 5.53 PM; tu?


Questo qui a cui ho risposto lo vedo alle 5.53 PM; tu?
Anch'io lo vedo alle 5,53. 
Questo tuo messaggio lo vedo:  22:25:54.
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

yamaha!
Buono a sapersi, grazie.
Cheer
Sergio
@@--sergiotro**REMOVE**@inwind.it--@@

 Buono a sapersi, grazie.
Ho i miei dubbi su questo...


 Questo tuo messaggio lo vedo:  22:25:54.
Esatto...
Ed il tuo lo vedevo alle 7.16 AM (io la domenica mattina a quell'ora 
dormo) 8)
E questo qui che sto postando adesso dovrebbe portare le 11.19 AM


 Ho i miei dubbi su questo...
E che dubbi dovresti avere?? A Yamaha che la chiamata la fai tu o che la
faccia il centro commerciale (che comunque in genere contattano direttamente
il loro fornitore) non interessa molto!
E comunque non tutti quelli che comprano nei centri commerciali sarebbero in
grado di telefonare, imballare e spedire appena c'è un problemi tornano
indietro dove l'hanno comperato (giustamente)!!! In genere in tutti i centri
commerciali (e anche nei negozi a dire il vero) se hai un problema vai da
loro e loro seguono tutto l'iter per la garanzia.


 loro e loro seguono tutto l'iter per la garanzia.
Ok, prova ad andare da Auchan tra 1 anno e mezzo (ma anche tra 6-7 mesi) 
con il masterizzatore rotto, e vedi se non ti dicono di chiamare Yamaha.


cliente con il produttore.
Non so se sia ancora cosi', un rappresentante di un'associazione di
consumatori (che pero' mi sta sulle balle perche' ultimamente cerca
solo di farsi tanta pubblicita' ma a volte si dimostra superficiale,
mi pare sia il rappresentante dell'adusbef) diceva che adesso e' il
consumatore puo' rivolgersi direttamente al venditore per la garanzia.
-- 
Ciao!!!
Michele
It was recently discovered that research causes cancer in rats.

 con il masterizzatore rotto, e vedi se non ti dicono di chiamare Yamaha.
Questo e' il testo della nuova direttiva di legge approva l'anno scorso in
Italia ed in vigore ufficialmente da giugno 2002:
http://www.televisionesicurezza.it/garanzia.htm
La garanzia per legge sui prodotti nuovi comprati da privati cittadini
(senza partita IVA) e' sempre di 2 anni e ne risponde solo ed esclusivamente
il venditore, qualunque altra garanzia fornita dal costruttore / importatore
e' un piu' non dovuto da nessuna legge.
Questa legge e' dello stato italiano quindi invalida qualuque altro accordo
scritto e/o orale di limitazione di questo diritto.
In poche parole non importa un "cazzo quel che il rivenditore ti ha fatto
firmare per limitare questo diritto.

 masterizzatore in una scatola, ed aspettare il corriere?
Si vede che non hai mai avuto a che fare con i clienti!!
Ciao ciao
--
MirkoB.
jjm...@libero.it
------------------------
Questo indirizzo non č da considerarsi pubblico,


firmare per limitare questo diritto.
E se ti facessero apporre una firma aggiuntiva come clausola
vessatoria (che prevedono appunto la doppia firma di cui una specifica
per quel punto) rimarrebbe comunque invalida?


 per quel punto) rimarrebbe comunque invalida?
Credo di si. Il contratto deve tutelare il consumatore almeno per quanto
previsto dalla legge.


previsto dalla legge.
Si ma con la doppia firma tu accetti specificamente una clausola (non
e' che sei obbligato a firmare).
Pero' non so esattamente in che casi una clausola si intenda
vessatoria o proprio "illegale" e quindi "nulla" (metto le virgolette
in quanto so che in linguaggio giuridico ci sono differenze sottili
tra termini tipo nullo o annullabile... spero di aver comunque reso
l'idea).


 vessatoria o proprio "illegale" e quindi "nulla" (metto le virgolette
Se firmi un contratto con cui autorizzi pinco  ad ucciderti anche se firmato
5 volte questo va in galera...
per la legge non ci sono differenze...
Solo se comperi con la partita iva non rientri in questa legge o se compri
prodotti usati.

5 volte questo va in galera...
Che esempio del caxxxo... mi pare che ci siano casi in cui un accordo
tra privati puo' stabilire condizioni diverse.
Non dico che questo sia il caso, ma appunto chiedevo se lo fosse.
Non e' facendo esempi su argomenti completamente diversi che hai una
risposta a questa domanda.


 Si vede che non hai mai avuto a che fare con i clienti!!
Scusa ma non sono clienti... sono cogli§ni...
Ho avuto a che fare con l'assistenza Yamaha.
Una telefonata, ti chiedono i dati e ti danno un numero.
Poi viene il corriere, si prende il mast rotto e te ne da uno nuovo...


 risposta a questa domanda.
No pare proprio di no la legge non e' superabile :-)
altro sito:
http://www.comservizi.it/download/commercio_oggi/2002-05%20CONSUMATORI%20-%2
0FRANCHISING%20DAY.pdf

0FRANCHISING%20DAY.pdf
Non ho trovato riferimenti alla possibilita' di accordi diversi tra le
parti, comunque non importa, era piu' una curiosita' e me lo chiedevo
perche' durante la registrazione su un negozio on-line si accettavano
(relativamente ad eventuali acquisti) delle clausole che mi
convincevano poco e per cui infatti si doveva dare il doppio consenso.
In analogia a quello (a prescindere che fossero clausole legali o
meno) mi chiedevo se la cosa fosse estendibile al caso garanzie.
Al limite per curiosita' la prox settimana provo a chiedere
direttamente ad altroconsumo.


 direttamente ad altroconsumo.
Non sarebbe brutto se poi pubblichi la risposta di altroconsumo, sarebbe
sicuramente utile a tanti...
ciao

 Poi viene il corriere, si prende il mast rotto e te ne da uno nuovo...
Tu la fai facile!! Ma c'č gente (ed č piů di quella che tu pensi) che il
manuale non sa nemmeno cosa sia, non sa nemmeno cosa sia un corriere e per
loro l'unico punto di riferimento č chi l'ha venduto (e secondo me č giunsto
cosě)! Ti basterebbe un mesetto (ma forse una settimana basterebbe) dalla
parte di chi vende per capire...
