Newsgroup: it.comp.hardware.cd
Titolo: Hardital: Garanzia Ridotta

Ho comperato il 27/01/2001 un masterizzatore presso la ditta Hardital, Ieri
questo ha incominciato a presentare dei problemi di scrittura. Per questo
motivo oggi chiamo la ditta per sapere come fare per farlo riparare.
Sorpresa, la garanzia scandeva all'inizio di gennaio, quindi non dura 12
mesi ma poco piu' di undici, questo perche' da loro la garanzia non parte
nella data di acquisto del prodotto, ma tengono presente soltanto il mese.
Ho contattato la federconsumatori per sapere se questo era accettabile, loro
mi hanno detto che non lo era e che se la detta ditta non sarebbe
intervenuta (cosa che continua a fare), sarebbero intervenuti anche loro.
Inviito tutti i partecipanti del NG a boicottare questo negozio fino a
quando non si comporterà in maniera corretta.
grazie
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Per rispondere in privato togliere 1975 dall'indirizzo
Samsung: Dopo 5 abbondanti mesi ancora niente:
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 quando non si comporterŕ in maniera corretta.
Il problema č che tu molto probabilmente hai comperato la versione oem e per
i prodotti oem (che in teoria non sarebbero vendibili singolarmente) e
ultimamente i prodotti di masterizzazione oem hanno la garanzia che parte da
quando il prodotto esce dalla fabbrica.
Che masterizzatore č?
Hai provato a contattare chi lo produce?


 quando non si comporterà in maniera corretta.
Ho comprato diversi componenti, sia on-line che nelle fiere di Pn e Vr e non
ho mai riscontrato problemi di nessun tipo.
Inoltre, i prezzi proposti da herdital sono tra i più vantaggiosi in
circolazione..

 quando il prodotto esce dalla fabbrica.
LA garanzia deve essere di *MINIMO* 12 mesi, c'e' una legge apposita che lo
stabilisce.
Il fatto che sia OEM non esime il venditore dal prestare la garanzia minima
di 12 mesi sul prodotto venduto. Casomai sara' poi il venditore stesso a
rivalersi (nel caso) sulla ditta produttrice e/o distributore.
Apro una parentesi/esempio basata sulla mia esperienza di rivenditore:
Io, come rivenditore, acquisto un prodotto presso il distributore.
Il distributore mi fornisce 12 mesi di garanzia a partire dalla data della
fattura (oem o meno non fa differenza).
Ammettiamo che tenga il prodotto sullo scaffale e lo venda dopo 1 mese
Nel caso il cui il prodotto si guasti al cliente dopo 11 mesi e 20 giorni
dalla SUA data di acquisto, io NON potro' piu' renderlo al distributore, in
quanto (in base alla MIA fattura di acquisto) la garanzia e' scaduta (11
mesi+20 giorni+1 mese di giacenza sullo scaffale= 12 mesi e 20 giorni) e
dovro' farlo riparare a mie spese.
Se si tratta di un prodotto RETAIL, invece, il cliente fa valere la garanzia
direttamente con la SUA fattura rivolgendosi all'assistenza della casa
produttrice.
Spesso pertanto i rivenditori poco corretti fanno il ragionamento che ha
descritto ca75 nel suo post, per evitare di dover far riparare il prodotto a
loro spese.
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Ciao!
Twilight
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Occhio all'antispam!! Togli -rossa- per rispondere in e-mail
http://www.twilightonline.it

 Hai provato a contattare chi lo produce?
Si, aspetto un eventuale loro risposta.



Si in effetti mi sembra strano di solito il negozio in questione mette anche
un adesivo sul componente con la data.
Io ho avuto problemi solo con un banco di ram preso li e mi è stato cambiato
subito.
In altri posti invece ci sono lunghissime attese.


Salve, spero lo vedano in molti inizio con il dire che i commenti positivi che ho trovato su altri siti blog e/o forum positivi su hardital sono di hardital stessa.. il mio voto ? 0/10 dopo aver comprato un assemblato mi ritrovo dopo un mese con un pc non funzionante con moltissimi errori hardware dopo averlo riportato al produttore ed aver aspettato un mese e dopo una telefonata per sapere a che punto si era arrivati (mi viene messo giu il telefono con una frase non mi faccia perdere tempo) mi reco al negozio hardital e mi vedo il pc ancora aperto sul bancone.. dopo aver chiesto di persona a che punto erano mi sento dire " ma che cosa ha combinato al pc ! che ci ha fatto gli hardisk sono rotti" dopo averlo smentito spiegando che li hd erano funzionanti dato che li avevo testati su un'altro pc mi vengono dati 21 giorni per individuare ancora il problema.. dopo questi 21 giorni torno al negozio : abbiamo trovato il problema erano le ram difettose entro domani puo passare a ritirarlo.. morale dopo un totale di 3 mesi sono ancora senza pc zero assistenza zero cordialità zero rispetto zero di zero pessima reputazione..di m per dire altro.