Newsgroup: it.comp.hardware.cd
Titolo: lara.corsini@libero.it

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                     NETIQUETTE: IL GALATEO DI INTERNET
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Sommario:-
     INTRODUZIONE AL GALATEO DI INTERNET (NETIQUETTE)
     GALATEO PER:
        o La Posta Elettronica (E-MAIL)
        o I Gruppi di discussione (NEWSGROUPS o USENET, MAILING LISTS)
        o Il Trasferimento dei Files (FTP)
        o Il World Wide Web (WWW, W3, 3W)
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1. INTRODUZIONE AL GALATEO DI INTERNET (NETIQUETTE)
Fino a non molto tempo fa, l'accesso ad Internet era assai complicato
richiedendo notevole perizia e delle competenze da iniziati.
I nuovi adepti, conosciuti in gergo col nome di newbies (traducibile in
neofiti) per potersi muovere tra le risorse disponibili in Internet,
dovevano chiedere aiuto ed informazioni ai verterani in un mondo che non
presentava certamente strumenti user-friend quali si riscontrano usando MS
Windows o Apple Macintosh.
La necessita' di richiedere aiuto ad altri per potersi districare in questo
strano mondo, aveva un profondo significato educativo in quanto i nuovi
utenti, per ottenere le informazioni di cui avevano bisogno, dovevano
comportarsi in modo gentile e corretto.
Divenuti esperti, a loro volta pretendevano un eguale atteggiamento dai
nuovi arrivati, pronti comunque a fornire gli aiuti necessari, memori
dell'aiuto ricevuto in precedenza.
La facilita' con la quale oggi e' possibile collegarsi ad Internet ha
comportato, accanto al dato positivo della accessibilita' ai piu' svariati
tipi di informazioni da parte un sempre maggior numero di persone, un
effetto negativo. I nuovi utenti infatti spesso non vengono addestrati
opportunamente ad un uso corretto delle risorse di rete.
Questo documento vuole essere un modesto contributo all'addestramento e ad
un corretto utilizzo delle risorse di rete per i neofiti di Internet.
Esiste un insieme di regole denominato Netiquette che si potrebbe tradurre
in "Galateo (Etiquette) della Rete (Net)" che consiste nel rispettare e
conservare le risorse di rete e nel rispettare e collaborare con gli altri
utenti.
Entrando in Internet si accede ad una massa enorme di dati messi a
disposizione il piu' spesso gratuitamente da altri utenti. Pertanto bisogna
portare rispetto verso quanti, spesso in maniera volontaria, hanno prestato
e prestano opera per consentire a tutti di accedere a dati ed informazioni
che altrimenti sarebbero patrimonio di pochi o addirittura di singoli.
In Internet regna un'anarchia ordinata, intendendo con questo il fatto che
non esiste una autorita' centrale che regolamenti cosa si puo' fare e cosa
no, ne' esistono organi di vigilanza. E' infatti demandato alla
responsabilita' individuale il buon funzionamento delle cose.
Si puo' pertanto decidere di entrare in Internet come persone civili, o al
contrario, si puo' utilizzare la rete comportandosi da predatori o vandali
saccheggiando le risorse presenti in essa. Sta a ciascuno decidere come
comportarsi.
Risulta comunque chiaro che le cose potranno continuare a funzionare solo
in presenza di una autodisciplina dei singoli e che incombe il rischio di
una autodistruzione di tutta la struttura nel caso di comportamenti
incivili di massa.
Di seguito vengono riportante una serie di norme di utilizzo per l'uso
delle risorse Internet di piu' frequente utilizzo.
Per ulteriori informazioni si possono consultare i seguenti documenti:
Netiquette che e' un testo rivolto soprattutto a chi accede ad Internet per
motivi accademici e il sito WWW 
www.cspr.org
 ove vi e' una specie di
"Tavola dei 10 Comandamenti di etica del computer".
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2. POSTA ELETTRONICA (E-mail)
E' la risorsa Internet piu' utilizzata (anche se ultimamente e' stata
sopravanzata dal WWW). E' possibile scrivere a chiunque abbia un indirizzo
di e-mail a condizione di venirne a conoscenza.
Il galateo dellla posta elettronica prevede:
  1. La posta nel percorso tra mittente e destinatario puo' essere
     "intercettata" e letta da chiunque sia un po' "smanettone". E' quindi
     sconsigliabile inviare a mezzo di posta elettronica numeri di carta di
     credito, informazioni riservate, password, ecc...
     Esistono comunque dei sistemi di crittografazione (es. il cosiddetto
     Pretty Good Privacy o PGP) che consentono un certo grado di protezione
     e riservatezza.
  2. Si usa scrivere in minuscolo. Il maiuscolo equivale a "gridare", per
     cui e' possibilmente da evitare o da utilizzare solo nel titolo.
     Per "stressare" o sottolineare un concetto o una parola si usa
     racchiuderlo/a tra asterischi (es. *exactly*).
  3. Si debbono utilizzare solo i caratteri ASCII compresi fra 32 e 126.
     Vanno evitati i caratteri del cosiddetto ASCII esteso (caratteri
     128-255) che sono specifici dei vari sistemi operativi e dei vari
     linguaggi nazionali.
     In questo senso per noi italiani e' importante NON utilizzare le
     lettere accentate che possono creare grossi problemi al ricevente.
     Esse vanno sostituite con l'apostrofo (ASCII 39).
     A questo proposito e' da rilevare come l'uso della tastiera italiana
     comporti dei problemi nella digitazione di certi caratteri (ad esempio
     @ e ~) che sono presenti in terza funzione o addirittura assenti e che
     invece sono estremamente importanti in Internet. Se si vuole
     utilizzare Internet e' conveniente procurarsi una tastiera americana.
  4. E' buona norma limitare la lunghezza del messaggio. Specie se si
     risponde (reply) ad un messaggio, riportando il contenuto del
     messaggio originale, conviene lasciare solo quelle parti che sono
     rilevanti per la risposta.
  5. Qualora si facciano delle battute, e' opportuno associarle sempre ad
     uno smiley per evitare che vengano equivocate.
  6. Signature: ad un messaggio di posta elettronica si puo' associare una
     "firma elettronica" detta "signature" che riporta le informazioni
     rilevanti del mittente (Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di telefono,
     di fax e di e-mail).
     E' opportuno che la firma non superi le 4 righe e che non contenga
     elementi offensivi o pubblicitari.
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3. MAILING LISTS E NEWSGROUPS
Si tratta di gruppi di persone che hanno un interesse specifico per un
certo argomento e che si scambiano messaggi su quel tema. Nel caso delle
mailing lists si tratta di gruppi ristretti di persone. All'atto
dell'iscrizione alla mailing list si ricevono le istruzioni sul come ci si
deve comportare per l'invio di articoli, per la disdetta dell'iscrizione
ecc... E' opportuno conservare il testo contenente tali istruzioni.
Spesso infatti capita che le persone, una volta iscritte, non siano in
grado di saper disdire correttamente l'iscrizione perche' non si ricordano
piu' come farlo.
Nel caso dei Newsgroups o Usenet i gruppi sono pubblicamente accessibili
tramite i News Server.
Nell'uso delle Mailing Lists e dei Newsgroups esistono delle norme precise:
  1. E' vietata ogni forma di pubblicita'.
  2. Nel caso in cui il gruppo sia gestito da un moderatore, egli potra'
     intervenire par far rispettare le regole, altrimenti saranno gli
     stessi utenti ad intervenire per protestare nel caso di una violazione
     dell'etichetta.
  3. Ogni gruppo (mailing list, newsgroup) ha il suo regolamento il cui
     contenuto viene riporato nelle Frequently Asked Questions o FAQ che
     vengono regolarmente messe a disposizione (posted) con frequenza
     settimanale. quindicinale o mensile nel gruppo.
     Tutte le FAQ disponibil per i vari gruppi sono prelevabili via ftp
     presso 
rtfm.mit.edu
 o possono essere lette via WWW presso
 
http://www.cis.ohio-state.edu/hypertext/faq/usenet/top.html
  4. Prima di scrivere messaggi, fare richieste ecc.. e' opportuno leggere
     attentamente le FAQ e osservare per un certo tempo (lurking) quanto
     scrivono gli altri iscritti ad un certo gruppo in modo di compiere un
     certo apprendistato.
  5. Quando si decide di inviare un messaggio (article) ad un gruppo e'
     opportuno chiarire bene il suo contenuto utilizzando al meglio il
     campo "Subject" dell'intestazione del messaggio. Cio' vale soprattutto
     per i gruppi piu' affollati in cui vengono scambiati centinaia o
     migliaia di messaggi al giorno.
     In questi gruppi gli iscritti necessariamente si limitano ad una
     rapida scorsa dei titoli dei messaggi e solo se sono di loro specifico
     interesse vanno a leggere il contenuto dei messaggi.
  6. Evitare di assumenre posizioni provocatorie: e' molto facile generare
     discussioni (flames) a volte anche spiacevoli.
  7. Evitare di mandare messaggi di prova per verificare il funzionamento
     del software: a questo scopo esistono dei gruppi appositi.
  8. Evitare di rendere pubblico un messaggio ricevuto personalmente senza
     l'autorizzazione dell'autore.
  9. Quando si invia un messaggio a piu' newsgroups (cross-posting)
     evidenziare tale fatto in modo che i frequentatori di tali grupppi lo
     sappiano ed evitino di leggere piu' volte tale messaggio.
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4. FTP
Il trasferimento di file (File Transfer Protocol) in ambito Internet
avviene spesso con la cosiddetta modalita' anonima. Cio' significa che
quando ci si collega ad una banca dati che funge da Server FTP, alla
richiesta di immissione della login si deve digitare la parola anonymous o,
in alternativa, ftp e alla richiesta di immissione della password si deve
digitare il proprio indirizzo completo di posta elettronica (e-mail
address).
A proposito dell'utilizzzo dell'FTP vanno tenute presenti le seguenti
norme:
  1. Gli FTP Servers mettono a disposizione dell'utenza esterna un numero
     limitato di accessi contemporanei (da 5 a 50 in genere). Pertanto e'
     buona norma, per rispetto nei confronti degli altri utenti, fare in
     modo di utilizzare il servizio per il minimo tempo indispensabile.
  2. Se non si hanno idee chiare riguardo a che cosa cercare, e' opportuno
     trasferire gli indici (che sono sempre presenti) e consultarli in
     loco.
     Una volta chiarito che cosa si vuole prelevare, ci si puo' ricollegare
     sapendo esattamente quali files e da quale directory prelevarli.
     Alternativamente conviene accedere ai cosiddetti Archie Servers che
     consultati riguardo alla localizzazione nell'ambito di Internet di un
     certo documento (file), restituiscono le informazioni desiderate. A
     questo punto ci si puo' collegare a colpo sicuro con il sito che
     possiede il documento che ci interessa.
  3. E' opportuno consultare gli FTP Servers durante le ore non lavorative
     (off-peak). A questo scopo bisogna tenere conto dei fusi orari:
        o Se ci si vuole collegare con FTP Servers localizzati in America
          e' opportuno farlo di prima mattina.
        o Si potra' acceedere piu' facilmente a Server asiatici durante il
          giorno.
        o Per Server europei e' opportuno utilizzare le ore serali e
          notturne.
  4. Poiche' molti dei files/documenti a disposizione sono presenti su piu'
     Servers localizzati in giro per il mondo (Mirror sites) che
     quotidianamente aggiornano i nuovi files/documenti accessibili, e'
     opportuno, per velocizzare il trasferimento dei documenti stessi e per
     ridurre il consumo di risorse Internet, collegarsi al Mirror site piu'
     vicino che possieda i files/documenti di nostro interesse.
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5. WWW
Non esistono regole e norme specifiche per la preparazione dei documenti
WWW (WWW pages).
Esistono comunque alcune avvertenze che vengono di seguito elencate:
  1. Le WWW pages debbono essere prodotte in un linguaggio particolare
     detto HTML (HyperText Marked Language) di cui esistono varie
     specifiche. E' bene quindi che l'estensore del documento indichi
     secondo quale specifica e' stato preparato il testo e su quale
     versione di quale visualizzatore (browser) e' stato testato.
  2. Poiche' la maggior parte degli utilizzatori si connette alla rete via
     modem e la trasmissione e' piuttosto lenta, e' opportuno che le
     singole pagine WWW siano rapidamente caricabili, intuitive, di facile
     e piacevole consultazione. Deve esserci un buon bilanciamento tra
     parte grafica e quella scritta e si deve fare in modo che il documento
     sia consultabile anche da chi dispone di browser non dotati di
     estensioni grafiche.
  3. Se si utilizzano particolari estensioni del linguaggilo HTML, e'
     opportuno preparare anche delle pagine alternative per chi non puo'
     usufruire degli strumenti opportuni per visualizzarle.
  4. E' opportuno che i documenti, a meno di un loro specifico uso "locale"
     siano scritti in inglese, rendendoli cosi' disponibili alla
     consulatazione da parte di tutti.
  5. Un'ottima fonte che spiega come preparare un documento HTML si trova
     collegandosi a:
 
http://www.w3.org/hypertext/WWW/Provider/Style/Overview.html
  6. E' bene che le WWW pages che siano non troppo lunghe; si puo' anche
     spezzare un documento in piu' capitoli, creando all'inizio un indice
     dal quale si possono raggiungere le varie sezioni del documento
     stesso.
  7. E' importante pianificare l'organizzazione dei documenti che si
     vogliono creare in ambiente WWW per non costringere gli utenti ad una
     laboriosa ricerca delle porzioni di specifico interesse.
  8. Il prinmo passo da effettuare nella creazione di un sito WWW e' la
     preparazione della cosiddetta "Home Page", che rappresenta la propria
     presentazione al mondo esterno: e' necessario che essa sia sintetica
     ma informativa su quanto si trovera' sul nostro server.
  9. Un documento HTML dovrebbe:
        o Possedere un titolo informativo sulla sua natura.
        o Essere lungo da 1 a 4 pagine di formato A4.
        o Contenere dei collegamenti con il documento precedente, con
          quello seguente, con l'indice generale e con la home page.
        o Contenere delle indicazioni riguardanti:
               L'autore del documento stesso e sul come contattarlo
               La data dell'ultimo aggiornamento della pagina
               Eventuali copyright.
 10. E' opportuno prestare attenzione ai caratteri nazionali in modo che
     essi compaiano correttamente a video. Per questo si rimanda a
     documenti specializzati.

OPS !!!!!!!