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Titolo: CHL schifo: i Fortunati e gli Sfortunati

qualità superiore!!!). 
Un mio amico di Avellino, vicino a dove abito io, interpellato a riguardo dopo
la mia (e anche di CHL, lo spero) spiacevole esperienza mi dice che il 2-3
gennaio gli arriva un computer nuovo CHL, con assistenza a domicilio di un anno.
Da subito l'Hard-Disk e' rotto, i primi di febbraio, dopo un mese e dopo
centinaia di telefonate (vorrei vedere voi spendere milioni per un computer che
da nuovo non funziona e stare cosi' per un mese) sia a Firenze che a Milano,
arriva il tecnico che vede l'hard-disk rotto, dopo qualche giorno torna con un
altro hard-disk nuovo e glielo monta. Intanto se il computer lo avesse comprato
un mese dopo, cioe' quando quello che ha comprato e' stato reso funzionante,
avrebbe risparmiato qualche centinaia di migliaia di lire visti i prezzi che
scendono. In piu' il danno dell'attesa di un mese nel caso di uno che ci lavora
non e' poco, anche per chi ci gioca tutte le telefonate spese e i mal di
testa/pancia non sono da poco. Quindi, perche' non comprare dal negozio sotto
casa mi chiedo, se i vantaggi di comprare on-line, *in Italia**, sono
inesistenti anzi ci sono svantaggi piu' che vantaggi?
Cia'
Con questo vorrei terminare e salutare tutti i Gastoni fortunati che con CHL si
sono trovati bene da anni, e continuano a fare spese da loro.
Mi congratulo con voi, e sono molto invidioso.
Ciao

Io compro da anni su CHL. Ho comprato anche 4 pc per qualche mio amico e l'ultima
esperienza E' STATA DEVASTANTE! Tanto che mi sono permesso di scrivere alle maggiori
testate giornalistiche del settore per segnalare lo SCANDALOSO COMPORTAMENTO DI CHL.
In breve : ordinato pc su misura. Dopo 2 giorni ricevo una telefonata che mi avvisa
che il pc mi sarà consegnato il giorno venerdì 10 (cifra a caso perchè non ricordo
esattamente la data) alle 16.00
GIORNO 10 alle 16.00 : Preso permesso dal lavoro per essere presente alla consegna.
Ritirati dalla banca 2.300.000 per pagamento in contanti. Ore 16.10 squilla il
telefono : l'operatore CHL chiede scusa e mi informa che la consegna ha subito un
ritardo e che mi sarà consegnato il lunedì 13 alle 16.00
GIORNO 13 alle 16.00 : Preso permesso dal lavoro (e sono 2). Ore 17.00 non si vede
nessuno. Ore 18.00 chiamo CHL (signori il telefono costa !) e l'operatrice mi dice
che .....ASCOLTATE ASCOLTATE .....IL MIO ORDINE NON E' MAI STATO EVASO !!!! IL MIO
ORDINE NON E' MAI STATO EVASO !. Non so se avete capito : ma allora chi cazzo mi ha
telefonato dicendomi per ben 2 volte che il pc era in consegna? facendomi sprecare 8
ore di permesso lavoratvo, tenendomi 2.300.000 in casa come un cretino?
Ma è solo l'inizio: CHL sa dare molto di più. CHL non sa spiegarsi come sia potuto
succedere, nè perchè io sia stato avvvertito in più riprese che il pc era in
consegna,etc,etc,etc, Dopo numerose telefonate (a proposito lo sapete che dopo un
po' che incalzavo l'operatore per avere delle risposte che avessero una logica,
magicamente cadeva la linea? strano eh?), comunque dopo numerose telefonate una
operatrice mi consiglia di eliminare l'ordine che come dicevo NON era MAI stato
neanche preso in consegna ed era rimasto SENZA NESSUN MOTIVO in fase di accodamento.
Eliminato ordine e ricreato un altro.
Data presunta di consegna il giorno mercoledì 22 ore 16.00
GIORNO 22 : Terzo permesso. Ore 17.00 non si vede nè telefona nessuno da CHL
Chiamo l'assistenza ma nessuno ne sa niente. Anche questa volta l'ordine risulta
inspiegabilmente inevaso.
GIORNO 24 giovedì : Basta non ne posso più.Alla centesima telefonata alla CHL che
non sa che diavolo rispondere, decido di eliminare l'ordine da Internet.
ORDINE ELIMINATO (ricordatevelo bene mi raccomando)
Rifaccio il controllo se l'ordine esiste ancora: eliminato.
GIORNO 25 venerdì sera: Sospettoso accedo al sito di CHL, controllo l'ordine e
....MAGIA ....l'ordine è ancora lì...ancora in sospeso.
Chiamo CHL e mi faccio ELIMINARE DALL?OPERATRICE L'ORDINE.
GIORNO 26 sabato : l'ordine risulta ancora attivo. Chiamo CHL e l'operatrice mi
risponde che NON E' POSSIBILE REVOCARE L'ORDINE ! No ma dico : siamo impazziti?
Chiedo di parlare con un responsabilema l'operatrice continua a sviare il discorso
finchè CADE MAGICAMENTE LA LINEA.
E finale a sorpresa : SENZA NESSUN AVVERTIMENTO LUNEDI' 28 (18 GIORNI DOPO IL MIO
ORDINE) ARRIVA IL PC A CASA.
VORREI TANTO CHE CHL AVESSE IL CORAGGIO DI RISPONDERE, DI CERCARE UNA MISERA
GIUSTIFICAZIONE AD UN COMPORTAMENTO INQUALIFICABILE
NON MI IMPORTANO I CARICHI DI LAVORO, I RITARDI, LE DISFUNZIONI. QELLE CAPITANO IN
TUTTE LE AZIENDE. MA NON E' CONCEPIBILE CHE UNA DITTA CHE VENDE SOLO TRAMITE
INTERNET E CHE PERCIO' NON E' RINTRACCIABILE SE NON VIA TELEFONO O MAIL, SI PERMETTA
DI NON AVVERTIRE IN NESSUN MODO IL CLIENTE DEI RITARDI, DELLE MANCATE CONSEGNE, DEI
PROBLEMI, ETC,ETC...
CHE SI TRATTI ANCHE DI UN CASO RARISSIMO NON PUO' FREGARMENE NIENTE: PER UNA DITTA
CHE VOGLIA ANCHE SOLO CERCARE DI ESSERE UN PO SERIA (E FIGURIAMOCI PER QUELLI CHE
SONO IL N°1 NELLE VENDITE VIA INTERNET IN ITALIA) UN ATTEGGIAMENTO DEL GENERE E'
IMPERDONABILE
CHL DOVREBBE VERGOGNARSI. POSSONO ANDARE, SE CE LA FANNO , A VENDERE FRUTTA AL
MERCATO COPERTO.
NEMMENO IL PEGGIOR RIVENDITORE CHE IO ABBIA MAI INCONTRATO HA AVUTO COMPORTAMENTI
SIMILI : NESSUNO CHE SA NIENTE, NESSUNO CHE SAPPIA COSA FA LA SEZIONE
"ASSEMBLAGGIO", IL PERCHE' DI UN RITARDO, IL PERCHE' IL CLIENTE SIA STATO 3 VOLTE A
CASA AD ASPETTARE COME UN CRETINO SENZA RICEVERE NESSUNA NOTIZIA E CHE LUI STESSO
ABBIA DOVUTO CHIAMARE CHL PER SAPERE COME MAI NON ERA STATA EFFETTUATA LA CONSEGNA.
Uno schifo.
Commenti?
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 Commenti?
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| Remove NOSPAM from the address |
| to reply                       |
 --------------------------------

ecco uno dei tanti messaggi che ho trovato ance io su 
deja.com
 cercando le
parole "CHL" e "schifo" [ questo e' dedicato ai pochi clienti fortunati di CHL
che non credono ai vari sfortunati di turno- ah, se l'avessi letto prima]: 
http://x46.deja.com/[ST_rn=ps]/getdoc.xp?AN=596109547&CONTEXT=955054454.1740046365&hitnum=16
l'indirizzo qui sopra deve essere integro non spezzato in piu' linee, da
clicckare o copiare&incollare nella barra degli indirizzi del vostro programma
browser
Ciao
--
the address after the first @ is the address

CHE CULO...
CHE CULO? Un Lm da 10,2 giga COSTA MOLTO MENO DI un Ka di 9,1 giga.
Infatti, tra Lm e Ka ci sono di mezzo 1.800 rpm e cioe' il Ka gira a 7200 rpm,
che e' una caratteristica che fa salire i prezzi anche di 100.000 lire in piu'
di quelli a 5400 rpm. Quindi sei stato solato, anche perche' hai dovuto pagare
le spese di spedizione due volte per mandare indietro l'hd guasto.
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Commenti?
Io non lo avrei preso il pacco quando dopo settimane e prese in giro varie ti e'
arrivato a casa. Tu hai annullato l'ordine, dopo qualche giorno ricompare
"misteriosamente" ma si capisce che CHL non voleva perdere i tuoi 2 milioni e
300 mila lire e cosi' lo ha fatto risaltare fuori, l'operatrice ti ha detto che
l'ordine non poteva essere annullato, allora perche' la configurazione del sito
CHL te lo ha permesso? E poi voglio vedere io, cosa possono fare loro se tu non
accetti il pacco? Lo puoi fare, semmai scrivendo sulla bolla "Ritardo
inaccettabile di 18 giorni e danni personali (perdita di 3 ore di permesso dal
lavoro)", ma anche senza, non facendoti trovare e giustificandoti poi dicendo la
verita', cioe' tutti i disservizi CHL a cui sei andato in contro e il fatto di
non essere stato avvisato dell'invio del pacco che era anzi stato annullato da
te piu' volte. Almeno in questo caso si ha l'occasione di fargliela pagare (in
minima parte ovviamente in confronto a quello che ti hanno fatto "pagare" a te)
vendicandosi di tutte le telefonate, le perdite di tempo al lavoro, le scuse, le
comunicazioni telefoniche interrotte (quanti trucchi che insegnano agli addetti
dei call-center) etc.. etc..
Comunque, la verita' e' che CHL, siccome va in borsa, ha l'interesse sulla
quantita' di clienti, purtroppo non c'e' un modo per annullare la mia iscrizione
come utente altrimenti lo avrei gia' fatto. Se si va' sul sito, si vede che
hanno spesso la promozione sull'iscrizione di nuovi clienti: ti danno 50.000
lire massimo (una percentuale) come sconto sugli acquisti, e anche se non li fai
basta che ti iscrivi. Comprando la fotocamera digitale da 1.200.000 lire sulla
fattura c'era scritto che avevo diritto ad un viaggio gratuito del valore di
1.200.000 lire, cioe' me la davano gratis la fotocamera!! Comunque mando fax e
chiamo all'agenzia di viaggi socia di CHL nella promozione, e mi assicura che mi
arrivera' a casa un depliant per scegliere la localita', e' passato piu' di un
mese ma niente ancora. Mi sa che c'e' la sola anche li' e che non ci andro'.
Qualcuno ha avuto un viaggio gratuito da CHL e ci e' andato? Se si', come e'
andata ne? 
Ciao





Io personalmente vado sul sito di CHL che è veramente ben fatto
e guardo i commenti delle altre persone, poi compro la merce nel negozio di
ESSEDI sotto casa che oltre alla comodità di non dover aspettare i corrieri,
risparmio anche qualche lira perche quasi sempre ha i prezzi più bassi, e
non mi sono mai trovato male!

 wrote in message
38f01ba7...@news.libero.it...


 basta che ti iscrivi. Comprando la fotocamera digitale da 1.200.000 lire



Non entro nella discussione CHL, ma credo che gli HD arrivano in qualche
modo anche nei negozi "standard" di computer.
non credo che li teletrasportino....
ciao
francesco

 modo anche nei negozi "standard" di computer.
Bč... in effetti... anche nei negozi normali gli HD arrivano dentro un 
furgone o simile... quindi il problema non č questo.
Cmq personalmente io da Centro HL ho comprato diverse cose (sempre con 
consegna al Popitt) e non ho mai avuto problemi.
Ho preso 2 Voodoo 2, un HD, un CDRom, un'interfaccia IRDA.
L'HD č arrivato difettoso, ma non me ne sono accorto subito.
E' bastato tornare al Popitt con l'HD, aspettare 2-3 giorni, ed avere 
l'HD nuovo.
-- 
---> 
ra...@bigfoot.com
                                    ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

per posta cercate di vederlo!!!!
Se e' solo per questo allora non dovremmo piu' comprare dischi rigidi,
visto che anche al negoziante sotto casa arrivano tramite corriere.
Bye.

Ho capito cosa dite, ma avete mai visto i corrieri UPS,SDA ecc. e  i piccoli
privati?
I corrieri UPS viaggiano spesso con camion "scarichi". Perchè non consegnano
solo computer a quel negozio. Spesso capita che portano per diverse località
cose di peso, dimensioni diverse. Poi portano sempre pezzi singoli, perchè
chi si affida a questi corrieri generalmente non sono i negozianti che
"disimballano " la roba e la ripongono sui ripiani  per poi rivenderla.Il
tipo di cliente di questi corrieri è quello che ha tante cose da spedire in
posti diversi fra loro.Andando le scatole di materiale  ad un singolo
cliente non vengono impacchettate tutte insieme ed è  inevitabile che una
piccola scatola,quando il camion si svuota, balli la break-dance. Avete
incontrato un camion UPS ecc. si sente  sempre un ciottolio della madonna!
Il corriere che porta la roba nel negozio sotto casa è  quasi sempre carico
fino all'osso. E' un privato che rifornisce un negozio. Ogni negozio,  fatte
le debite eccezioni, ha un giorno la settimana in cui viene rifornito. Viene
rifornito una volta alla settimana perche far fare 10 viaggi alla settimana
gli costerebbe troppo di trasporti. Il trasportatore arriva e generalemnte
scarica scatoloni di roba a non finire: hd,modem,monitor,mb ecc.. C'è la
scatola di mainboard (avete mai visto?), quella di modem, di scanner, gli
oggetti raggruppati tutti insieme ballano di meno!Magari trasportando sempre
hardware il corriere  è anche dotato di particolari oggetti per disporre con
sicurezza la
roba. Il corriere UPS, che  trasporta anche casse da morto, volete che abbia
anche questi attrezzi????
Niente vieta che possa accadere anche il contrario.E nessuno sostiene che le
cose spedite cn UPS o altri arrivino sempre rotte.....anzi. Ma sempre a tal
proposito leggete sul qualche rivista, se vi capita, delle stampanti HP
restituite dopo la riparazione.
Ma questa mia semplice (ma che può sembrare anche cretina) spiegazione ha un
un fondamento statistico. Non scherzo.
E'  frutto di una ricerca effettuata da una dittà, che lavorava  solo per
corrispondenza e che ha avuto in passato grossi problemi di trasporto. Ha
avuto una vertenza con i fornitori perchè temevano che gli passasero merce
di seconda scelta. Studi fatti  hanno poi permesso di arrivare a delle
conclusioni di questo
tipo: che il metodo di trasporto che utilizzavano era deleterio per la merce
e che utilizzare un imballaggio migliore costava più che dotarsi di propri
corrieri dotati di particolari ripiani per evitare di far ballare la merce.
Se permettete quello dei corrieri UPS ed  altri rientra in questa categoria
a "rischio" eche gli hard-disk possono essere oggetti a rischio (avete visto
come sono fatti dentro?)
Comunque non volevo dare del "pirla" nessuno.
Spero di essere stato più convincente e di aiuto al dibattito.
Saluti

un fondamento statistico. Non scherzo.
Mi ricordo il caso di una americano che ha spedito un laser ad argon
ad un acquirente via UPS.
Il laser ad argon e' un dispositivo piuttosto delicato, il tubo di
scarica e' ad esempio realizzato in vetro di silice e contiene 
altri tubicini di silice ancora piu sottili e specchi alluminizzati
fissati su supporti delicatissimi.
Ovviamente il laser e' arrivato, o meglio sono arrivati i suoi pezzi,
perche' e' andato in frantumi e oltre alla perdita di quel gioiello il
venditore ci ha fatto pure una figuraccia.

 l'HD nuovo.
Wow! Che lusso! A Torino se torni dal popitt ti mandano a stendere dicendoti
che devi fare tutto da solo e loro non riprendono indietro niente. Devi
telefonare a CHL, ricevere
il codice di rientro, imballare, chiamare l'UPS, aspettare una giornata
intera xche' loro non ti sanno dire
quando verra'. E poi sperare che torni....
Personalmente su due pezzi guasti ho dovuto fare un mucchio di solleciti e
aspettare oltre 20gg.
--
ByE,
Kvochur
*************************************
ICQ                       16656093
E-Mail          
kvoc...@yahoo.com
Homepage 
http://highflight.cjb.net/
*************************************


Io anche.
Mi sembra che ultimamente sui NG gli si dia un po' troppo addosso, la cosa
incomincia un po' a puzzarmi a dire il vero..........
Ciao.

 aspettare oltre 20gg.
Io sono tre mesi che non riesco ad avere un riaccredito per diritto di
recesso (e mi spetta per legge!).
Achille

 aspettare oltre 20gg.
a me l'UPS ha detto esattamente l'ora del ritiro della merce presso il mio
domicilio, che poi hanno eseguito correttamente. inoltre ho atteso solo 4
giorni. Il problema secondo me è la distanza tra la tua citta e il magazzino
centrale (a Firenze), credo infatti che per brevi tragitti (io sono di MO)
ci siano un sacco di viaggi dei corrieri, mentre per distanze piu lunghe i
viaggi verso il magazzino siano piu diluiti nel tempo. Chiaro che se lo
dicessero prima la gente valuterebbe la convenienza a comprare da loro ...
--
Saluti
                       Andrea
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Togli NO SPAM PLEASE ...
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

andata ne? 
Io ho il buono (comprato il PC a diccembre), ma sto aspettando, anche
dopo telefonate e fax) un modulo che devo madarmi ancora da
febbraio...
Vendete un po' voi...
Ciao,
Lumaca
lum...@writeme.com
ICQ: 12424362

a me e' arrivato dopo due settimane, ma devi prenotare con 90 giorni di
anticipo !!!!
 Andrea

Vendete un po' voi...
anche io, ho mandato il fax, subito dopo ho telefonato e mi hanno assicurato che
mi avrebbero mandato il modulo per scegliere la vacanza.. da fine febbraio 
niente
ciao