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Titolo: [SITO COMUNE] Manutenzione straordinaria

Scusate se non vi ho avvisato prima. Ecco un messaggio dall'hoster:
Manutenzione straordinaria 13/11/02
Gentile Cliente, nell'ottica del costante miglioramento del servizio
reso alla nostra clientela, La informiamo che dalle ore 10h30 alle ore
13h00 di Mercoledi 13/11/02 saranno effettuate delle attività di
manutenzione straordinaria sulla nostra infrastruttura in sala dati.
Suddette attività potranno avere impatto sul servizio di connettività
internet, con una possibile interruzione del servizio stesso. Per
qualsiasi ulteriore informazione in merito il nostro Customer Care
sarà lieto di rispondere alle Sue domande. Confidando nella Sua
cortese collaborazione, La ringraziamo ed inviamo i nostri migliori
saluti.
Quindi per un paio d'ore il Sito Comune non sarà raggiungibile. Ci
scusiamo per il disagio.
In ogni caso, visto che non era mai accaduto prima, contatterò
l'hoster per sapere che genere di interventi sono stati fatti e se
questi potrebbero comportare miglioramenti per il SC.
Ciao,
Moreno

 manutenzione straordinaria sulla nostra infrastruttura in sala dati.
La manutenzione straordinaria programmata si fa di notte! Non nelle ore di
punta! :(

 ha scritto nel messaggio
news:aqt99k$ff4$1...@half.spin.it...

sģ, ma dovresti pagare gli straordinari (con maggiorazione notturna) al
personale..... ;-)
Salutoni
Sergio

 ha scritto

e poi che gusto c'e' ?
volete lasciare queste chicche solo a noi 'arubiani' (come mi sono
visto definito sul forum :) ?
a parte che "programmata" e "straordinaria" in italiano stanno insieme
solo negli ossimori (quelli che si danno ai canivori).
--
ciao, j.
www.sundaysw.com

 al personale..... ;-)
Macchè maggiorazione... un calcio nel sedere e lavorare... che già di lavoro
ce n'è poco! ;)

 punta! :(
e, poi a pensarci bene, a volte le ore di punta sono proprio di notte.
dipende da cosa si deve manu tenere.
sui viali, per esempio...

 solo negli ossimori (quelli che si danno ai canivori).
Programmata in quanto si sa con anticipo che si deve fare, straordinaria in
quanto esula dalla normale manutenzione del server. :)

 notte (purtroppo ci sono 6 ore di fuso)
la facessi io alle tre di notte, di fuso avresti circa 75 kg.

 ha scritto


 kick start.
ROTFL! :)

 punta! :(
Non sempre. Hanno già fatto diverse manutenzioni in questi anni, ma di
notte e non le ho notificate.
Solo una volta han dovuto farla di giorno con conseguente interruzione
di servizio (ah, ecco che c'era un precedente): quando hanno esteso la
connettività da 8 a 18Mbit: evidentemente i tecnici Telekom di notte
non lavorano... :-/
Ciao,
Moreno

 non lavorano... :-/
smentisco
Salutoni
Sergio

 smentisco
mi sa che non ce la fai. si vede che a ts e' un disastro.
pero' insisto anch'io. qui, sia a casa che in ufficio, in questi anni
hanno sempre lavorato almeno decentemente, e di solito meglio.
imho sono altri i punti...
--
ciao, j.

 ha scritto nel messaggio
news:aqtsng$dcruh$1...@ID-51318.news.dfncis.de...

ho altrove lodato la grazia dei tuoi post, stavolta mi devo ricredere: che
intendi dire?
Io, di mio, segnalavo che i tecnici telecom lavorano anche di notte. Penso
di essere una fonte attendibile, in merito (cfr Lupo per dettagli).
Tu cosa stavi dicendo?
Salutoni
Sergio

 Tu cosa stavi dicendo?
forse non ho capito nulla.
mi sembrava che moreno la telecom non potesse vederla neanche dipinta,
e che tu in qualche modo la difendessi. non so su quali fonti,
appunto, ma mi fido.
per conto mio, per quel che ho visto, ne parlo. bene.
tutto qui.
ciao, j.

tutto qui.
Visto che ancora per un po' non possiamo scrollarcela del tutto, ti
auguro di parlarne bene avanti...
E poi, imho i migliori se ne sono già andati (Infostrada) e Wind
purtroppo non è 'sto gran meglio di telekom. Non so come sia Wind per
utenze aziendali, parlo solo per privati...
Ciao,
Moreno
-- 
sirri at morenosoft dot com
Moreno Sirri VB Site - 
http://www.msvbsite.net
---------------------------------------------------------------------------
Le risposte alle tue domande le trovi sul Sito Comune di questo NewsGroup:
 
http://www.it-lang-vb.net
---------------------------------------------------------------------------

 utenze aziendali, parlo solo per privati...
appunto. e mi limito eprche' siamo in pubblico.
gli altri, vediamo quando arrivano. qui fastweb ancora non c'e'.
ciao, a.

gli altri, vediamo quando arrivano. qui fastweb ancora non c'e'.
ti dirò, un mio amico ha lavorato presso una società di interviste
telefoniche e un giorno ha dovuto fare un'intervista su Fastweb a
Milano: alla fine il risultato non è stato positivo come entrambi ci
aspettavamo,.. sarà che tutto il mondo è paese? O meglio, compagnia che
vai, disagi che trovi...


 appunto, ma mi fido.
allora: faremo un bel "outing" e non se ne parli più.
Difendo, qualche volta, la telecom perchè essa, gentilmente, tutti i mesi,
mi permette di mangiare e di soddisfare altre esigenze più voluttuarie. Da
questa situazione deriva il sentimento di odio/amore che di solito si nutre
per la mamma, per cui si è gli unici, eventualmente, autorizzati a parlarne
male, ma gli altri non ci si provino neanche.
Quando parlano male dell'azienda per la quale lavoro sento sempre un certo
fastidio, ma mi rendo conto che è impossibile cercare di difenderla, perchè
il 97% delle accuse che vengono portate sono assolutamente vere, e le cose
più grosse non sono neanche conosciute (se avete tempo, una volta, vi
racconto nel dettaglio quale è l'organizzazione da queste parti: c'è da
mettersi le mani nei capelli).
Mi fanno un po' ridere quelli che pensano che cambiando gestore tutti i
problemi magicamente si risolvano: i portanti sono sempre gli stessi (e i
concorrenti si guardano bene di installarne dei propri), e la qualità delle
persone che ci lavorano è, per ovvie ragioni statistiche, la stessa. L'unica
differenza è che quando segnali un disservizio si allunga la catena perchè
il "ticket" arrivi nelle mani di chi può risolverlo....
Però se qualcuno si lascia scappare una cosa oggettivamente inesatta (nel
nostro caso "i tecnici telecom non lavorano di notte") mi permetto di
smentire: i tecnici telecom lavorano anche di notte. Ci sono sia i turnisti
0-24 7/7 (non so se il senso di queste cifre è chiaro: indicano che il
presidio è effettuato 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana) che si
occupano sostanzialmente di monitorare gli allarmi tecnici delle
apparecchiature di centrale (fonia e dati), che i reperibili, che quelli che
lavorano in straordinario. Il problema per cui certi lavori che "impattano"
sul servizio vengano svolti comunque di giorno è, come indicato in un altro
post, sostanzialmente economico: un tecnico che intervenga di notte costa
all'azienda circa il triplo di quello che costa di giorno. Se il cliente è
un top business e ha un contratto che gli garantisce un trattamento di
favore ok, se no ciccia.
Salutoni
Sergio

 piů grosse non sono neanche conosciute
e' esattamente quello che ho sempre pensato. e per quanto ho visto non
dipende dalla singola azienda. ho visto tecnici ibm bravissimi, e
basta vedere che hw sanno produrre, e dirigenti polleggiare alla
macchinetta del caffe'. gli hp checche' se ne dica sono quanto di
meglio il mercato office proponga, come media di parametri che vanno
dalla cpu alla 626, ma avere a che fare coll'organizzazione del
supporto telefonico c'e' da piangere. ecc. ecc. vale per telecom,
valeva per infostrada, ecc.
in questi anni poi c'e' una totale confusione di ruoli, sia
istituzionali sia di takeovers ecc. -- sono il custode del colosseo ?
magari domani lavoro per la spa di urbani, che verra' pappata dalla
mgm...
imho, non dipende dalla singola azienda. dipende dalle dimensioni.
quando il privato supera una certa dimensione
- diventa appetibile
- diventa para-pubblico
- ma non ha la struttura ne' l'autorita' ne' la capacita' d'investire
a fondo perduto che ha il pubblico: tutte cose che se uno le sa e
riesce a usare servono un bel po'.
non fatemi parlare neanche a me. sara' meglio tenere queste note di
colore per un qualche meeting :)
ciao, a.

 colore per un qualche meeting :)
completamente d'accordo, ma dovresti farti almeno vedere, in quelle
occasioni ;-)
Salutoni
Sergio

lavorano in straordinario. 
Ciao,
intervengo non per fare polemica ma per un breve resoconto di un fatto
accadutomi lo scorso week end: in pratica la linea ISDN dell'ufficio
sabato ha cessato di funzionare, abbiamo segnalato il guasto alla 1 di
notte, domenica pomeriggio il guasto non era ancora risolto, ho
richiamato il 187 risegnalando la cosa e mi e' stato detto che nel
week end quel genere di "riparazioni" non le sistemano.
Nel nostro caso nulla di grave (lunedi' era tutto a posto), ma
evidentemente quanto scrivi non sempre viene attuato :-)
Ciao !
Stefano "HappyMan" (Lago Maggiore - NO)
--
Personal Web 
http://www.sgr.info
Email happyman69 (at) 
libero.it

"Stefano "HappyMan"
 Ciao,
intervengo non per fare polemica ma per un breve resoconto di un fatto
accadutomi lo scorso week end: in pratica la linea ISDN dell'ufficio
sabato ha cessato di funzionare, abbiamo segnalato il guasto alla 1 di
notte, domenica pomeriggio il guasto non era ancora risolto, ho
richiamato il 187 risegnalando la cosa e mi e' stato detto che nel
week end quel genere di "riparazioni" non le sistemano.
Nel nostro caso nulla di grave (lunedi' era tutto a posto), ma
evidentemente quanto scrivi non sempre viene attuato :-)
rispondo anch'io, sempre senza intenti polemici, anche se non vorrei in
seguito essere preso per l'ufficio reclami ;-)
Cosa fa la tua azienda? E' un ospedale? Il medico di guardia? Sei un cliente
con un contratto particolare?
Immagino di no.
Telecom ha un contratto di servizio con il cliente, che prevede che i guasti
siano riparati entro un determinato tempo, ed è anche specificato che in
quel tempo non sono considerati i giorni festivi.
Ripeto: se non rientri in una tipologia di clientela "molto" particolare
quello che ti è stato riservato è esattamente quanto previsto dal contratto,
anzi direi che ti è andata piuttosto bene.
Salutoni
Sergio

Immagino di no.
Infatti, io nella mia "ignoranza" (nel senso letterale del termine)
non immaginavo assolutamente tali distinzioni, non mi ero preoccupato
di leggere le varie postille contrattuali (la pratica
dell'allacciamento non l'ho seguita io), e comunque sono contento che
al lunedi' tutto andava, come mi aveva detto il call center...
Visto che siamo OT approfitto del post per dire invece che tra 1000
persone che si lamentano di ADSL, dei tempi di attivazione, etc etc io
sono testimone di un servizio perfetto: la mia ragazza ha richiesto la
linea ADSL in un negozio 187, le hanno detto di aspettare circa 10 gg
per la pratica, 10 gg dopo e' arrivato un pacco via corriere con
modem, 2 filtri e cd. Ho installato il tutto e ha funzionato al primo
colpo senza intoppi, con velocita' piu' che soddisfacente.
So che questo "dovrebbe" essere la norma, ma mi andava di dare un
segnale positivo :-)
Se poi ADSL arrivera' nel mio paesello saro' ancora piu' contento :-)
Ciaoo


 colpo senza intoppi, con velocita' piu' che soddisfacente.
Io per passare da ADSL infostrada a ADSL tin 40gg no parole! Non è colpa dei
tecnici però... è colpa di quei %$£& imbrattacarte che devono dare
l'autorizzazione! :(

 segnale positivo :-)
anche alice si installa benone col modem usb, e sono venuti presto.
un solo backside.
se cerchi di disinstallare, ti dice che e' gia' installato.
ed esce.
e se non sei bravino col regedit e a ravanare con explorer, te lo
tieni nel tray per tutta la vita corrente dell'hard disk :)
ciao, j.

 direi che ti è andata piuttosto bene.
Io l'anno scorso con abbonamento fullbusiness company o come cavolo si
chiama (a casa non in ufficio ;)), ho chiamato l'assistenza tecnica alle 5
PM il 24 dicembre perche' improvvisamente era saltata l'ADSL. Kaput. Alle 7
PM si e' presentato il tecnico (per inciso a Grottaferrata(RM)) che in circa
1h di lavoro (via vai con la centralina per strada!) ha risolto. Tutto ok!
In ufficio (stesso contratto - Zona EUR (RM)) chiamo l'assistenza per farmi
cambiare le impostazioni del router ADSL da PAT a NAT. Mando un fax con i
nuovi dati e dopo 1 minuto mi chiamano dicendo che faranno il cambiamento
entro 15 minuti. Dopo 15 minuti esatti mi chiamano e mi dicono di verificare
le impostazioni. Tutto ok!
Abbasta da paga'!
Lokar
--
Sito Comune: 
http://www.it-lang-vb.net/
Manifesto: 
http://www.it-lang-vb.net/docs/Manifesto.txt
UGIdotNET - 
http://www.ugidotnet.org


(snippone complessivo...)
ehm ... ragazzi.... grazie, veramente, di cuore.....
Però facciamo così: dimenticatevi quello che ho detto, torniamo a parlare di
VB o di cani o aceti o birre.
Grazie ancora
Salutoni
Sergio

favore ok, se no ciccia.
Ci credo, però, esperienza personale, ho avuto modo di confrontare
diversi Help Desk di diverrsi gestori e qualche differenza l'ho trovata.
Va detto che tali esperienze sono di "utente" e che non considero casi
in cui la risoluzione di un problema comporti l'inoltro della questione
a terzi.
Tanto per fare un esempio, ho dovuto telefonare 5 volte in due giorni
alla Telecom per avere una semplice informazione di carattere
amministrativo (perché non mi volevano attivare l'ADSL), mentre me ne è
bastata una all'una di notte (e sottolineo l'ora) per avere un supporto
tecnico (e sottolineo tecnico) da Infostrada. E nonostante il mio
abbonamento goda di una certa priorità in quanto a costo e
caratteristiche, resto sempre un banale utente, per di più privato.
Quindi scusa per l'affermazione a cui evidentemente mancavano gli
smiley, però purtroppo ho avuto tante, troppe esperienze negative con
Telecom per poterne parlar bene. E purtroppo conosco più d'una persona
che ci lavora e che non è molto entusiasta dell'operato dell'azienda per
cui lavora.
Tutto qua. Sarò sfigato io, speriamo di sì, anche perché l'ADSL a 1Mbit
gli altri ancora non la forniscono... :-)




Please, non parliamo di ADSL che ho dovuto scrivere al garante per le
telecomunicazioni per poter vedermela attiva...


 telecomunicazioni per poter vedermela attiva...
Ehm... sei un massone che hai contatti cosě in alto? :P



no, solo che quando devo rompere le palle rompo di brutto... non vorrei
mai avermi come cliente... :-)


 vorrei mai avermi come cliente... :-)
Non vantarti! Lo sappiamo che sei un rompiballe... (Rayden che qualche
fattura te l'ha fatta mi pare <g>)! :-)