Newsgroup: it.comp.lang.visual-basic
Titolo: [OT] SW Assistenza Remota

Ciao a tutti,
volevo segnalarvi un software per il controllo remoto del pc.
A differenza di altri SW (come TeamViewer) è gratuito anche per uso 
commerciale ed è assolutamente banale da utilizzare (al pari di TeamViewer)
http://www.crossloop.com/
Lo sto provando e mi sembra un buon prodotto.
Ciao
stefano

 Lo sto provando e mi sembra un buon prodotto.
Confermo, l'ho provato anch'io.
In ufficio però abbiamo acquistato TeamViewer.
IMHO strumento indispensabile visto l'utente medio.
-- 
S.

 IMHO strumento indispensabile visto l'utente medio.
---------------------------------
Che cosa non vi 'quaglia' di UltraVnc ?
Ciao
RobertoA

 ha scritto nel messaggio 
news:48ee...@newsgate.x-privat.org...

Tanto più che leggo nella "How it Works":
...
The Windows version of CrossLoop uses the TightVNC software plug-in for 
screen sharing. We have included a binary distribution of the TightVNC 
program in the installation software of the Windows version of CrossLoop to 
save you the trouble of separately downloading and installing TightVNC.
...
A parte il funzionamento tecnico, è simpatica l'idea di contattare "esperti" 
per una serie di problemi; simile ad un newsgroup ma visuale...
Ciao.
-- 
Sergio MAZZA 

 RobertoA
ULTRA VNC è un ottimo prodotto ma se devi usarlo tra "addetti ai lavori" 
  quando hai a che fare con l'utente medio comune, meno cose deve/può 
fare meglio è.
Almeno ... con gli utenti con cui ho a che fare io ogni giorno. :-)
ciao
stefano

 
Una differenza che mi sembra di aver capito ci sia è che Crossloop ha un 
sistema di dynDNS integrato per cui per collegarsi ad un PC non è 
necessario che questi abbia un indirizzo IP fisso.
Caratteristica che ha anche TeamViewer, che però è a pagamento.
O magari sono io che mi son perso qualche funzione di UltraVNC? Nel 
senso, so che anche con VNC appoggiandosi ad un servizio di dynDNS si 
può fare, ma qui è tutto compreso... più comodo IMO
-- 
r e d c a n 8 0 [at] g m a i l . c o m
http://redcan80.labrute.fr/

 meglio č.
Io uso la versione Single Click con grande soddisfazione mia e dei clienti 
che, per lasciarmi il controllo del pc, alla fine, non devono fare altro che 
selezionare una voce di menu dal mio programma e fare un doppio click su un 
elenco di operatori.
    Alex

Stefano Ferrari ha scritto:

Lo sto testando e sembra valido anche a me.
Mi chiedevo: ci sarà un modo di lasciare l'applicativo residente in 
modalità servizio, e dopo un'autorizzazione iniziale far si che accetti 
connessioni in ingresso senza tutte le volte dare conferma?
Con VNC si può tranquillamente fare, e la password viene richiesta 
eventualmente solo da chi effettua il collegamento.
Crossloop per quanto sto vedendo richiede che anche sul PC che riceve 
l'assistenza ci sia qualcuno
Molto interessante comunque


 connessioni in ingresso senza tutte le volte dare conferma?
www.logmein.com
la free fa gia' parecchio
ciao


Il Thu, 09 Oct 2008 20:37:39 +0200, Stefano Ferrari ha scritto:
[cut]
Ciao a tutti,
questo argomento, anche se OT, interessa molto anche a me.
Io conosco UltraVNC che uso quando devo connettermi ai pc dei miei clienti
sui quali l'ho preventivamente installato e dopo aver configurato la rete
con un accesso VPN, ma quando l'accesso VPN non è disponibile ed il pc
dell'utente è dietro ad un NAT/Firewall voi come fate ? Ci dovrebbe essere
un server esterno che triangoli la connessione...
Ciao
PaF

 PaF
come gia' indicato da Alexx, esiste vnc single click.
nessuna installazione sul pc del cliente.
a fine intervento, sul pc del cliente non resta in esecuzione niente.
sei tu che devi avere almeno un pc che sia raggiungibile direttamente da 
internet.
il cliente, deve solo saper fare doppio click (sigh ^^)
-- 
Paolo opg
BE AWARE that this post uses a fake reply-to address
to contact me write to:
janickg ( at ) hotmail ( dot ) com
--

 un server esterno che triangoli la connessione...
Ciao, premetto che in ufficio non usiamo nessuno dei prodotti succitati 
ma INQUIERO.
E' si a pagamento ma ha una serie di features interessanti come la 
possibilità di tenere traccia delle assistenze, log delle chat, 
statistiche di fruizione per cliente etc.
Per quanto riguarda teamviewer e (credo) crossloop, non ci sono problemi 
di nat/firewall ... a meno che non sia chiusa in uscita anche la porta 
80 (almeno per crossloop).
Per la mia libera professione sto cercando un buon prodotto, semplice 
per il cliente e soprattutto free, teamviewer sarebbe perfetto ma per 
uso commerciale purtroppo è a pagamento e il mio attuale parco (più che 
altro fazzoletto di terra) clienti non giustifica la spesa, spero di 
aver trovato la soluzione in crossloop, vedremo.
ciao
stefano

 elenco di operatori.
Mh, sembra interessante.
Lo provo.
grazie
ciao
stefano

Stefano Ferrari ha scritto:

Io uso Wippien per creare una VPN tra me e i clienti e UltraVNC per
connettermi alla loro macchina.
Il tutto sorpassando firewall, dmz e cazzilli vari.
In alternativa uso la versione free di logmein ma in alcuni casi è
troppo limitata (ad esempio non c'è il trasferimento dei file).
Nicola

 elenco di operatori.
è questo?
http://www.vncscan.com/vs/oneclickVNC.htm
se si, mi sembra di capire che sarebbe auspicabile che tu avessi un ip 
fisso (altrimenti dovresti comunicarlo tutte le volte al cliente per 
modificare il file .ini)
# Create a text file named settings.ini with notepad that contains your 
public IP address.  That should be the only line in the file.  To find 
your public IP address, browse to  
http://www.whatismyip.com
e che debba essere correttamente configurato il firewall
# If your firewall needs tweaking, make sure that a path on TCP port 
5500 is open and routing to your PC.
mhh, stando così le cose sembrano più funzionali gli altri.
ciao
stefano

 statistiche di fruizione per cliente etc.
Stessa cosa anche noi, abbiamo inquiero (ora ntrsupport).
Dà anche la possibilità banale che mentre sei da un cliente, semplicemente
via web puoi fare teleassistenza su un altro cliente.
Di solito usiamo il file eseguibile, almeno l'utente con restrizioni non ha
problemi.
Apre, gli dai il codice e vai. Inoltre ho provato in demo 25gg TeamViewer
ed è risultato un po' più lento, su connesioni lente soprattutto.
Ora stavamo cercando un backup di ntrsupport da usare quando non è
disponibile. Proverò questo sw.

 
http://www.vncscan.com/vs/oneclickVNC.htm
Io avevo da parte questa serie di collegamenti:
http://ultravnc.sourceforge.net/addons/index.html
http://www.uvnc.com/
http://sc.uvnc.com/index.php?section=19
E' un po' che non li visito, ma vedi un po' tu.
Avevo dovuto studiacchiare un po' per generare il single click evitando la 
procedura online, ma alla fine non e' difficile.
Se servissero istruzioni ulteriori, posso cercare fra i miei papiri, ma 
penso che ora, in giro, ci sia molta piu' documentazione online.
Per quanto riguarda l'ip statico... io ho l'ip statico, quindi per me non e' 
un problema. Tuttavia, mi pare di ricordare che ci fossero modi per 
risolvere diversi problemi di connessione.
Ma dovresti trovare qualcosa sul sito ufficiale, forse alla pagina Add-ons.
Poi... boh? Io avevo dovuto cercare un po' di anni fa e, per le mie 
necessita', UltraVNC andava ottimamente. Solo per pochi clienti utilizzo 
logmein.
Ciao!
    Alex

 logmein.
Grazie per le informazioni.
Approfondisco anche queste.
ciao
stefano

 modificare il file .ini)
Si, ma basta una registrazione su 
dyndns.org
 per evitare la specifica 
dell'ip...
Qualche problema in più si ha quando non si è in sede. Se infatti un account 
dyndns permette il facile raggiungimento dell'ip dell'operatore "in 
movimento", nella rete in cui ci si trova si devono configurare router, 
firewall... E' offerta la possibilità di passare attraverso dei nat-server , 
ma io non mi sono mai fidato...
Saluti,
-- 
Daniele M. aka mcdany 

 il cliente, deve solo saper fare doppio click (sigh ^^)
Il che, a volte, è già tanto :-)
-- 
Daniele Pinna  (leva oops. per rispondere)
Utente Skype: dapinna
Sito Web: 
http://www.dapinna.com
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Il Docfa in Pillole:  
http://www.ildocfainpillole.it
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 stefano
Io utilizzo l'accoppiata: Hamachi (Rete+IP) + UltraVNC...
Ciao.
-- 
Sergio MAZZA