Newsgroup: it.comp.hardware.cd
Titolo: Elenco clienti truffati da Flashmall

Il 24/04/2000 ordinai due modem di cui uno era un 3com 56k prof.
message esterno. In data 16/05/2000 ci fu finalmente la consegna.
All'apertura del pacco mi sono reso conto che uno dei due modem, il
3com, risultava danneggiato. Mi precipitai a segnalare l'accaduto
tramite email al servizio di assistenza di Flashmall che dopo circa
due giorni mi rispose di aspettare ulteriori contatti per comunicarmi
le modalitá di sostituzione dell'apparecchiatura e quindi incoraggiato
dalla sollecitudine della risposta decisi di non far valere il diritto
di recesso. Dopo circa dieci, dodici giorni di vana attesa mandai una
seconda mail e poi una terza dopo altri due o tre giorni. Infine ho
deciso di contattare il servizio telefonico per chiarire la situazione
a voce. Dopo innumerevoli tentativi per prendere la linea sono
riuscito a parlare con il sig. Antonio che non ha, evidentemente,
potuto o voluto far nulla. Nei giorni successivi  riuscii a chiamare
altre due volte riuscendo a parlare nuovamente col sig. Antonio ed
infine con una operatrice di cui non ricordo il nome, ma senza avere
alcuna informazione se non la richiesta di attendere ancora. Fui
contattato da Alessia Moretti, ma naturalmente non si giunse a nulla
ed, anzi, dopo il tentativo di scaricare la responsabilita' sulla 3com
mi disse di continuare ad aspettare, ma non si sa cosa, forse che mi
rassegni ad essere stato raggirato.
Questo é in sintesi quello che offre flashmall.
Questa é la assistenza post-vendita che offre flashmall. Se mi fossi
rivolto ad un "vucumpra'" sicuramente avrei avuto maggiore assistenza.
Dopo innumerevoli telefonate ho finalmente ottenuto che il modem mi
venisse ritirato e giungesse nei magazzini di flashmall l'1 luglio, ma
fino ad oggi 17 luglio non si sa ancora nulla ed ogni volta che riesco
a prendere la linea telefonica mi viene propinata una frottola diversa
senza curarsi nemmeno di avere una certa coerenza nelle risposte.
Veniamo, ora al dunque, oggi 17 luglio 2000, dopo TRE MESI e
l'ennesima baggianata che mi hanno propinato telefonicamente ho deciso
di contattare quanti di voi hanno subito lo stesso RAGGIRO al fine di
chiarire una volta per tutte quali siano i rischi di chi si affida a
negozianti senza scrupoli danneggiando, oltretutto, quanti invece
cercano di lavorare seriamente in internet.
Saluti
  MM

 wrote in message
news:ie86nsojt4p3l8m28...@4ax.com...

Purtroppo la colpa e' da addossare anche alla 3com, che ha il servizio
clienti piu' assurdo che abbia mai visto. E molte volte il negoziante (in
questo caso Flashmall) non sa che fare a riguardo. Qualche mese fa ho
comprato un modem ISDN appunto della 3com scoprendo in seguito che era
difettoso. Rimandato dal negoziante mi disse che lui non c'entrava niente e
che avrei dovuto contattare personalmente la 3com e farmi mandare un RMA
number. Siccome ci ero rimasto male andai a controllare sul sito della 3com
(era ben nascosto) e scoprii che per tutti i prodotti acquistati nei primi
30 giorni si ha il diritto a ricevere immediatamente un altro modello
identico lasciando al rivenditore il compito di averne uno nuovo. Inutile
dire che non ci ho pensato due volte a farlo. A questo punto dubito che tu
abbia la possibilita' di fare la stessa cosa, e rispedendolo a Flashmall non
penso tu abbia risolto nulla.
Samuele Ruggieri

  MM
mi spiace per quello che ti e' accaduto... io pure ho avuto qualche
disavventura con flashmall ma tutto poi e' andato a buon fine... penso
che per quanto successe a me si sia troattato solo di un po' di
confusione... ho visto cose peggiori fatte da chl.
comunque quello che consiglio a chi si trovi in una situazione come la
tua e' quello di esercitare subito il diritto di recesso e
ricomperarsi la merce.. alla fine e' la strada piu' comoda
ciao

 All'apertura del pacco mi sono reso conto che uno dei due modem, il
Posso capire la tua disperazione, ma non posso fare a meno di scrivere:
Embč?
Io sono sottoscritto a questo NG per leggere di cd non per lagnanze
circa il servizio post vendita di flashmall. Ci sono NG appositi dove
lamentarsi... sottoscrivili.

 ha scritto nel messaggio
news:KoIc5.3509$z%4.3...@news.infostrada.it...
Il quote ... questo sconosciuto... ;-))