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Titolo: Rischi da stress lavoro-correlato, pensieri in libertà

RIschi da lavoro stress correlato (stavo scrivendo sul mio pc soprattutto 
per fare ordine nella mia testa, ma posto qua, una specie di brainstorming, 
non sto trollando Lele ;D )
L'articolo 28 comma 1 parla di questo rischio non andando nello specifico, 
dicendo solo di riferirsi all'accordo europeo sullo stress sul lavoro.
Cosa sia lo stress lavoro-correlato è evidente a tutti quando ci si trova in 
certe condizioni
1 esempio: penso a responsabili di stabilimento di Fiat ad esempio che si 
trovano la linea ferma per i ritardi di un fornitore. Così come penso al 
lavoro della neodiplomata(che lavora presso il fornitore citato in 
precedenza) che si trova in un reparto logistico a subire di riflesso le 
arrabbiature dei clienti, le esigenze del terzista con 3 dipendenti a cui 
manca il materiale per fare il prodotto e di un reparto qualità che blocca i 
pezzi urgentissimi da spedire quando arrivano perché fatti di fretta e male 
.. e quindi non  montabili su un automobile che ormai ha esigenze 
qualitatitive non derogabili.
In un caso del genere la ragazzina si trova spesso a dover fare promesse ad 
un cliente arrabbiato che non vuole sentire ragioni, a dover far la voce 
grossa con un fornitore che non può farci nulla e poi dover far pressione su 
un controllo qualità che fa solo il suo dovere.
Prima di tutto pensiamo alla 'valutazione' della cosa.
Probabilità di insorgenza del rischio. Il punto 4 dell'accordo citato parla, 
in prima battuta, di valutare assenteismo, turnover, conflitti 
interpersonali e lamentele frequenti. Beh, può essere un buon punto di 
inizio, ma è efficace per le aziende di medio-grandi dimensioni, per le 
piccole i numeri sono troppo piccoli per avere rilevanza statistica. Poi si 
parla di altre cose nello stesso punto, tutte interessanti ma difficilmente 
valutabili. Per tornare al caso di prima, un elevato turnover nel reparto 
logistica potrebbe essere un indice significativo che qualcosa non va, 
oppure un malumore percepito dal responsabile che però dovrebbe avere gli 
strumenti per poter comunicare e rendere noto questo disagio a chi di 
dovere.
Gravità del rischio: per rendere giustificabili azioni bisogna capire cosa 
provoca la cosa. Se si parla di soldoni persi dall'azienda (ma non è il 
nostro interesse) credo che la cosa sia elevata, penso alle perdite di 
Know-how ed expertise. Non c'entra con noi ma una sensibilizzazione su 
questo aspetto ci potrebbe rendere + ascoltati in un argomento sempre 
difficile da affrontare con chi caccia i soldi. Eh si, gravità.. qui è 
difficile capire e valutare.. argomento duro da affrontare. Però è 
imprescindibile, per rimanere nell'esempio di prima. Certa gente si trova 
stimolata e divertita da situazioni descritte prima (gente che trova 
godimento nella cosa, i RIno Gattuso della logistica), certa gente può 
rischiari seri disagi psicologici...
Ok supponiamo ( grazie tante) che abbiamo valutato una magnitudo del rischio 
misurando bene gravità e probabilità di tanti aspetti. Ora che si fa? 
Rimaniamo nell'esempio citato.
Credo che il punto 6 dell'accordo citato nel testo unico, capisca il 
problema e risponda alla cosa.
". misure di gestione e di comunicazione in grado di chiarire gli obiettivi 
aziendali e il ruolo di ciascun lavoratore, di assicurare un sostegno 
adeguato da parte della direzione ai singoli individui e ai team di lavoro , 
di portare a coerenza responsabilità e controllo sul lavoro, di migliorare l'organizzazione, 
i processi, le condizioni e l'ambiente di lavoro. "
In effetti, pensandoci bene, il problema di prima è un problema di obiettivi 
non condivisi, mancanza di sostegno e così via. E' ovvio che qui, 
metaforicamente, il DPI non può essere altro che una formazione chiara e un 
pacchetto di regole comprese, effettive e condivise dalla direzione a cui la 
ragazzina può appoggiarsi per prendere le decisioni, con la consapevolezza 
che non gli provocheranno cazziatoni dal capo o dal responsabile.
Tuttavia siamo lontani anni luce, a livello di organizzazione e a livello di 
consapevolezza del problema stesso. Sì, in effetti qui bisogna integrare 
sicurezza e qualità e creare un sistema di gestione aziendale unico.
Poi penso all'estetista per cui Giorgio mi diceva che la cosa dovrebbe 
essere applicabile. Eh sì, la donna che va da lei credo che abbia delle 
aspettative piuttosto elevate. Qui non si parla di procedure, magari più di 
chiarezza degli obiettivi del cliente necessari per arrivare ad una 
soddisfazione. E ovviamente una buona formazione che consenta di avere 
un'affidabilità di ciò che si fa. Necessario capire che chi fa sappia fare e 
non si senta costretto a fare se non sa fare...
Mah, fine delle elucubrazioni mi sto complicando le idee, torno a fare un 
paio di preventivi.

Paolo ha scritto:

intanto ho fatto partire uno psicologo del lavoro a lavorarci su
almeno non mi stresso solo io
autovalutazione:
fatto:
sono stanco di pensare al TU
deduzione:
quando sono stanco rischio di sbagliare
conseguenze:
errori possono comportare problemi supplementari
rimedi proposti:
chiudo baracca e vado in ferie
controdeduzioni:
molti clienti approfittano di agosto per fare lavori vari e strani in 
azienda
finale:
sospirone e via, si ricomincia

 sospirone e via, si ricomincia
:)