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Titolo: OT: GARANZIA!

Dopo qualche mese, il mio Max 40X ha smesso di funzionare.
L'ho riportato dal venditore che, dopo averlo provato, mi ha detto che il
guasto č coperto da garanzia, ma che loro inviano indietro, alla casa, il
cd-rom e che le spese vanno ripartite tra lui ed il cliente!.
Ha aggiunto che me lo avrebbe sostituito al momento con uno che aveva lě in
negozio, ma mi ha chiesto Ł 20.000 quale parzilae rimborso spese!
E' cosě che funziona la garanzia????
Qualcuno sa se č la procedura giusta?
--
Ciao, Alessandro
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Revel Team
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 Dopo qualche mese, il mio Max 40X ha smesso di funzionare.
Cambia rivenditore.
E poi, se ho capito giusto e si tratta del UltraPlex 40Max, bastava
che mandavi una mail al sevizio di assistenza e, senza che tu spendessi
una lira, nell'arco di una settimana ti effettuavano ritiro e consegna
a mezzo corriere.
Io devo ancora capire perche' i rivvenditori chiedono il contributo
spese per prodotti in garanzia. I rapporto commerciale tu ce l'hai
con lui, non con la casa madre o l'importatore o il distributore.
Di conseguenza, se il rivenditore non e' in grado di garantire un
adeguato servizio di assistenza tecnica, e' per sua deficenza tecnica
che si deve spedire il prodotto al centro tecnico.
Per cui non capisco perche' si debba rivalere sul cliente per una
mancanza della sua organizzazione.
C'e' da ammettere che al giorno d'oggi ben poche cose possono essere
riparate da un tecnico di un negozio anche se ben preparato.
Ma c'e' da aggiungere che spesso i negozi hanno convenzioni coi
corrieri, e ci sono case che, come la Plextor o la HP, ritirano e
riconsegnano a gratis a mezzo di un loro corriere.
A me e' capitato di pagare un trasporto per una stampante in garanzia
con l'aggiunta delle cartucce d'inchiostro utilizzate per provarla.
Peccato che dentro la stampante, alla partenza, ci fossero cartucce
nuove mentre al ritorno quella del nero era vuota mentre le tre dei
colori erano verso la fine. Al che devo forse pernsare che i "tecnici"
si sono fatti fuori 2 treni di cartucce, di cui uno mio e uno fattomi
pagare e pure caro?
Lasciandomi CMQ la stampante con lo stesso difetto della partenza,
ovvero
il trascinamento obliquo della carta!!!
Dopo questa mia divagazione ti ripeto:
CAMBIA RIVENDITORE.
Saluti.
-- 
Alessandro "The FoX" Volpe
"La curiosita' uccise il gatto, non IL Volpe"
E-Mail: 
volpe.NOSPA...@iol.it
        Rimuovi NOSPAM x rispondere

 Dopo qualche mese, il mio Max 40X ha smesso di funzionare.
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cd-rom e che le spese vanno ripartite tra lui ed il cliente!.
Basta scrivere a 
sup...@plextor.be
 e, nell'arco di pochi giorni, dopo
aver compilato un modulo RMA on-line, hai a casa, SENZA SPENDERE UNA
SOLA LIRA, il tuo nuovo Ultraplex 40max. (e' di lui che si parlava,
vero?)
---
ICQ: 39514837
Per rispondere elimina PEREVITARESPAM dall'indirizzo.

 wrote in message
7upfj4$51t$1...@nslave1.tin.it...
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 cd-rom e che le spese vanno ripartite tra lui ed il cliente!.
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Hai detto già tutto...
Rivenditore (e il sottoscritto ha lavorato per un po' di tempo con questa
gente) è una classe a parte, che spesso di computer non ne sa un CAZZO (e
per questo che ho lasciato l'ambiente), il suo primo obbiettivo quando entra
un cliente e fottergli più soldi possibili, i rivenditori NON hanno
assistenza ne tanto meno ne fanno, ne la sanno fare.
Un rivenditore quando arriva un monitor/cd-rom/cartuccia/ o qualsiasi altra
cosa, si limita a controllarla (e non sempre lo fa), se ne ha un pezzo in
magazino la stotiusci al volo, in caso contrario si riviolge ad un altro
rivenditore (di solito un distributore nazionale) il quale via corriere gli
fa avere il pezzo nuovo.
Il negoziante a cui noi spesso ci rivolgiamo non e ne piu' ne meno che un
"cliente" di un negozio più grande, rarissimamente il rivenditore si appogia
o ha diretti contatti con la casa costrutrice.
Dopo tutta sta trafila, il suo guadagno del negoaziante  è veramente minimo,
per es. su un lettore CD-Rom da 140K L. Iva inc., il rivenditore se ci
guadagna una 40ina di mila lire è già molto, per poi non parla delle memorie
o degli HD... dove in alcuni casi i gudagni sono ancora più bassi.
E' "normale" a questo punto :)) che il rivenditore cerchi di spillare più
soldi possibili al cliente, per eventuali prove (!!!), test, riparazioni
(?!?!?!?!) di prodotti.
PS
non ho mai visto un rivenditore provare/riaparare/effettuare test su
periferche di nessun tipo, fanno molto prima a rivolgersi al rivenditore
nazionale e nel giro di 24 ore farsi portare il pezzo nuovo, e magari far
pagare al cliente la eventuale riparazione, test e mano d'opera (avvitare 4
viti!!)...
NATURALMENTE NON TUTTI I RIVENDITORI RIENTRANO IN QUESTA CATEGORIA DI
GENTE!!!
--
bye bye by goldfix
---
Home Page: 
http://utenti.tripod.it/goldfix
---
E-Mail: gol...@tin.it1234
ELIMINARE "1234"

 Qualcuno sa se č la procedura giusta?
Il rivenditore se l'apprecchio č ancora in garanzia NON deve chiederti una
lira!!! Magari in alcuni casi puo' trattenerti la periferica per un apio di
giorni per vedere se il guasto c'e' veramente, ma alla fine te lo deve
CAMBIARE gratuitamente!
Rivenditore spesso "gioca" sul fatto che l'utente č poco esperto, per
spillarci qualche soldino... che tristezza! :((
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