Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Ericsson e dintorni...

Gentilissimi del newsgroup, permettetemi di sfogarmi, visto che le cose
funzionano male!! Leggete pure con calma quello che mi è capitato appena
comperato il telefono in oggetto! Buona lettura.
Spett.le Ericsson c/o WCJ
Via delle Montagne Rocciose 49
00144 ROMA.
Vi scrivo per ricordarvi dell'inconveniente capitatomi dopo
l'acquisto del mio primo Ericsson, il GA 628. Questo perché, con l'invio
della carta All Right, mi avete mio malgrado ricordato della vostra
assistenza qualificata, nonché del telefono di cortesia. Tengo a
sottolineare, che la lettera che vi allego, vi è già stata spedita tramite
fax, al Vostro numero Ericsson, e che, dopo essere stata ricevuta, e stata
anche smarrita. Se pensassi a male, penserei che è stata cestinata
volontariamente, perché troppo veritiera.
Inoltre, aggiungo qualcosa, riguardo la correttezza commerciale Ericsson,
che avrebbe dovuto ritirare immediatamente dal mercato quei modelli di
cellulari ai quali occorreva fare l'aggiornamento software, e riimmetterli
sul mercato senza causare problemi agli acquirenti, che in prima istanza,
trovandosi inspiegabilmente il telefonino spento, credevano che fosse dovuto
ai contatti della batteria. Comunque, questa volta, sarà postata anche sui
newsgroup it.tlc.telefonia.cellulari, tanto per evitare che altri possano
subire gli stessi problemi.
Roma, 29 settembre 1998
LETTERA ALLEGATA
Gentilissima Ericsson,
da circa un mese ho acquistato un GA 628, regolarmente importato, con
garanzia All-Right di due anni. Complessivamente sono rimasto soddisfatto
delle caratteristiche del telefono, considerando che ne ho già posseduti
cinque di marche diverse. Ho notato per un paio di volte, che il telefono si
spegneva da solo, ed una volta mi è capitato proprio sotto agli occhi, tanto
da capire che non si trattava di un problema di batteria, ma di
qualcos'altro. Dopo essermi informato tramite amici, poi su Internet, ho
capito che il problema era noto, e occorreva aggiornare il software per
risolverlo. Inoltre, ho notato che l'antenna non combaciava perfettamente
con il telefono, cosi' ho deciso di portarlo in assistenza, al Centro TIM di
via del Bottino, che fa capo a centri di riparazione di telefoni Ericsson.
  Personale di quest'ultimo, mi tranquillizzava sul primo guasto, mentre per
quanto riguarda l'antenna, mi  riferiva che questa non è in garanzia, come
la batteria e il carica batteria. Non sono assolutamente d'accordo, perché
il Codice Civile garantisce per 12 mesi tutti i prodotti acquistati nuovi,
ma il problema maggiore e che il centro assistenza non ha capito, o non ha
voluto capire, che non è un problema di antenna ma di telefono, perché
sostituendo l'antenna il problema rimane. In pratica c'è una tolleranza
superiore su quel pezzo, e l'incastro non è perfetto.
Se fosse l'antenna, per 20.000 lire non  avrei  nemmeno segnalato
l'accaduto, rimane pero' il fatto che non è l'antenna e che comunque non mi
sembra corretto sbarazzarsi di un problema serio, volgendo il problema ai
limiti "territoriali" del telefono in garanzia. Inoltre, per una maggiore
verifica delle mie considerazioni sul problema, il centro assistenza
pretendeva di trattenersi il telefono per 35 giorni, dandomi un telefono in
sostituzione (l'Ericsson GO 118) che non accetta la mia prepagata OMNITEL,
ma solo la TIM ricaricabile, di cui pure sono in possesso, tantomeno gli
accessori che ho acquistato, come l'auricolare originale che uso
regolarmente. Magari solo per dirmi che non si può fare niente, per questo
ho deciso di riprendermi il telefono, ma vi chiedo di sostituirmelo come da
contratto di garanzia. Distinti saluti.
Roma, 5 giugno 1998

Quanto costa ( se possibile ) l' aggiornamento del sw del 788 al 788e?