Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Ma Skypho scerza o cosa?

Quasi un mese fa ho voluto provare Skypho. Ho preso un numero e pagato
10€. Da quel momento riesco a ricevere, a effettuare chiamate ai
numeri gratuiti ma non ai numeri a pagamento. Sul sito di Skypho nella
pagina del mio account risultano pagati regolarmente i 10€ nella data
corretta ma le cifre della pagina "gestione account" sono tutte
sbagliate. C' è scritto: credito ricaricato 110€ (!); Credito
consumato: 0,271 (...) Credito residuo: 109,7825....
Ho mandato svariate mail e ho anche telefonato all' unico numero che si
trova sul sito di Skypho che è solo per la portabilità, dove un
gentile ragazzo, anche se non era di sua competenza, ha fatto un
controllo e ha ammesso che c' era un errore da qualche parte. Mi ha
detto anche che gli risulta che il mio caso lo stanno lavorando... Ma
possibile che ci vuole un mese per correggere un errore su un account?
Consigli? Esperienze simili? Pensate che si tratti di "giovinezza"
della società, incompetenza o peggio?

 ha scritto nel messaggio 
news:1164263936....@h54g2000cwb.googlegroups.com...
Quasi un mese fa ho voluto provare Skypho. Ho preso un numero e pagato
10?. Da quel momento riesco a ricevere, a effettuare chiamate ai
numeri gratuiti ma non ai numeri a pagamento. Sul sito di Skypho nella
pagina del mio account risultano pagati regolarmente i 10? nella data
corretta ma le cifre della pagina "gestione account" sono tutte
sbagliate. C' è scritto: credito ricaricato 110? (!); Credito


 E' diventato I N A F F I D A B I L E
Parla per te.... Io ho 4 numerazioni e funzionano perfettamente.
By Kandinsky62

 della società, incompetenza o peggio?
Io mi sono avvicinato al VOIP 10 mesi fa.
Per scegliere il provider ne ho attivati 3 diversi: tra questi c'è
Skypho.
Dei tre è il meno conveniente a livello di tariffe ma, ad essere
sincero, era il mio preferito (azienda Toscana, ecc.).
Ciònonostante sto ripensando la mia preferenza, per i problemi (sul
numero in ricezione, "non raggiungibile" anche per 3 o 4 giorni di
fila) riscontrati e per una assistenza un pò poco tempestiva.
Debbo ancora decidere chi dei tre terrò ma Skypho ha perso posizioni
(peccato).
gianni

 della società, incompetenza o peggio?
Skypho ha sicuramente punti di forza e enormi lacune.
i punti di forza (dal mio punto di vista) sono:
1. numeri geografici gratuti
2. ottima qualità della voce
I punti di debolezza:
1. assistenza clienti inesistente
2. una certa instabilità nel servizio
Al momento gli sto dando ancora un certo credito, ma mi sto
incominciando a guardare introno...

 ha scritto nel messaggio 
news:LLc9h.7478$K8....@news.edisontel.com...


 ha scritto nel messaggio 
news:1164274760.2...@m30g2000cwc.googlegroups.com...


 ha scritto nel messaggio 
news:1164275168.0...@f16g2000cwb.googlegroups.com...



 Ok, vedo che non sono il solo...
Ma il fatto di non poter usare il mio credito è veramente troppo!
A qualcuno è già capitato e se si come ha risolto?
Grazie.

 E' diventato I N A F F I D A B I L E
0676906133 e' il mio numero in Number Portability con Skypho.
Se non funzionasse me ne accorgerei.
Funziona.
Alessandro D'Arpini


Secondo me è un problema generale perchè ho riscontrato problemi anche su 
voipsunt e compagni. Non vorrei che qualche monopolista stia disturbando di 
proposito il traffico voip!!!
Altra possibilità è il sovraccarico delle linee.....io mi ricordo che circa 
6 mesi fa le telefonate erano perfette invece adesso ci sono spezzettamenti, 
cadute di linea, irragiungibilità ecc... 

 Alessandro D'Arpini
Anche io ricevo senza problemi...
Ma ho pagato per telefonare e non me lo permettono...
Da quel punto di vista (nel mio caso) non funziona.

 Alessandro D'Arpini
Anche io ricevo senza problemi...


Xgiò ha scritto:

Debbo dire che alcuni mesi fa, nonostante un credito di oltre 20 Euro,
quando componevo un numero la vocina mi avvisava che dovevo ricaricare.
Ando' avanti un paio di giorni, poi la cosa si risolse probabilmente da
sola.
Non so cosa usi per accedere al sistema, ma se hai la possibilita' di
gestire piu' di un provider, questa e' l'occasione giusta per impostare
delle regole di composizione adeguate ad aggirare il problema.
Vedrai che i ragazzacci di Skypho risolveranno la questione. Spero per
te (ed anche per loro) nel piu' breve tempo possibile.
Buona fortuna.
Alessandro D'Arpini

FA SCHIFO COME IL NOME DEL SERVIZIO.
Sono di Arezzo ed ho il loro kit wifi, il telefono è spesso disattivo,
in internet si va dai rarissimi 400kB al sec a 1KB al secondo di oggi
(test effettuato scaricando il loro file di test da 100MB da
ftp://ftp.eutelia.it/test/
).
Sono 2 mesi che li chiamo al call center ma nessun tecnico si è mai
fatto vivo.
Per me è meglio spendere qualcosina in più per Telecom, Libero o
altri che rodersi il fegato dietro Skypho.
Xgiò ha scritto:


 FA SCHIFO COME IL NOME DEL SERVIZIO.
Ti capisco... in effetti in questi giorni mi sta facendo impazzire.
Sto pensando seriamente di mandarli a quel paese :-(

 altri che rodersi il fegato dietro Skypho.
Si, ma ho pagato 10€ e non li posso usare...
Non è per i soldi ma così proprio non si fa...
E' un comportamento scorretto, e indica una considerazione nulla verso
gli utenti.
Devono imparare molto.
Intanto è passata un' altra settimana e non ho avuto nessuna notizia;
che faccio continuo a mandargli e-mails o gli faccio scrivere dall'
avvocato?

Anch'io volevo rivolgermi ad un avvocato, se vuoi possiamo
intraprendere insieme qualche azione, più siamo più è facile
ottenere risultati
Xgiò ha scritto:


 wrote in message 
news:456573bd$2...@x-privat.org...


A me oggi è pure migliorato, riesco a scaricare a ben 0,459 KB!!!
Praticamente farei prima ad inviarmi la posta in modo tradizionale!!
CHE SCHIFO!
Trapulo ha scritto:


La mia esperienza:
Tecnicamente
Nessun problema: servizio sempre disponibile e buona qualità della
voce
Pagamenti
per errore mi hanno prelevato 50 Euro in più in una ricarica di
agosto. Io sono sempre comprensivo è segnalo la cosa via mail. Come
risultato ottengo una gentile mail che mi segnala il prossimo accredito
dei 50 Euro presi per errore.
Dopo due mesi mi accorgo che l'accredito è in realtà di 25 Euro e non
di 50 come doveva essere.
Con la mia proverbiale comprensione segnalo nuovamente la cosa con ben
tre mail (oggi quattro) a cui non è seguita nessuna risposta.
Oggi mi sono rotto: se posso comprendere che il servizio di assistenza
sia di bassa qualità a fronte di tariffe convenienti, non posso
acettare che mi vengano letteralmente rubati 25 Euro.
Credo proprio che passerò la cosa ad un legale ..
Saluti al NG,
Carlo

Per dovere di cronaca:
oggi 22 dicembre sono riuscito a fare la mia prima telefonata npn
gratuita con Skypho!
Regalo di Natale?
Comunque, dopo varie e-mails e tentativi sono riusciti a mettere a
posto il mio account.
Adesso posso usare i miei 10€ che erano congelati...
La qualià del suono è buona ma devono riuscire a snellire l'
assistenza i ragazzi...