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Titolo: [lungo] Sony-Ericsson Z200 in garanzia: IRREPARABILE?!

Mia madre ha un Sony-Ericsson Z200 acquistato in offerta in un
supermercato in aprile 2005, quindi dovrebbe essere ancora in
garanzia. Da tempo ha un problema: si scarica completamente la
batteria solamente quando è spento, in quanto da spento c'è un
contatto strano che lo fa vibrare leggermente ma costantemente. Allora
ho lo si tiene sempre acceso oppure se lo si spegne è sempre scarico.
L'abbiamo portato ad un centro assistenza generico, di quelli che
trattano un po' tute le marche, ed è stato spedito in garanzia alla
riparazione.
Ieri mia madre va a prenderlo e, sorpresa, le è stato riconsegnato il
cellulare nelle stesse identiche condizioni, con allegato un foglio
"modulo di irreparabilità" con scritto "Dopo un'accurata analisi
tecnica, il cellulare sopra specificato è risutlato irreparabile
per:... [dopo varie opzioni da crocettare], altro: [di seguito è stato
scritto a mano] attenzione, apparecchio irreparabile per logica
guasta; garanzia pop scaduta.".
Il tipo, che secondo me non ne sa niente di cellulari ma si limita a
spedirli ai centri assistenza, non ha saputo dire perchè il cellulare
non risulta più in garanzia, dopo che l'aveva spedito lui indicando
sulla richiesta di riparazione che era in garanzia. Si è limitato a
dire "qui mi hanno scritto così", ma senza motivarlo, come per dire
"arragiati, non so cosa dirti".
A mia madre, che sono girate le scatole non avendo avuto la
spiegazione dovuta (dovuta perchè sto tipo, in quanto centro
assistenza, dovrebbe "assistere", e non spedire a casaccio tutto
quello che gli si porta), deve avergli detto qualcosa del tipo "vado
all'associazione consumatori", e lui "lei faccia quello che ne ha
voglia".
Conclusione: a parte che si continua a sentire che la garanzia è di
due anni (hanno anche recentemente fatto una campagna televisiva),
posso anche ammettere che non sia più in garanzia per qualche motivo o
clausola particolare che non conosco, ma per principio mi deve essere
detto perchè non è più in garanzia.
Vorrei andare io da sto tipo a sentire, ma siccome mi sa che di
risposte non me ne saprà dare, qualcuno di voi riesce a spiegarmi cosa
significhi "apparecchio irreparabile per logica guasta; garanzia pop
scaduta"??
-- 
Stefano L (rimuovere NOSPAM_ per rispondere in e-mail)

   
allora, la garanzia NON e' genericamente di 2 anni. Specificando meglio:
la garanzia legale e' si di 2 anni, ma quella commerciale (cioe' di buon 
funzionamento) e' stabilita univocamente dalla casa produttrice, con il 
minimo di 12 mesi.
leggiti questo articolo della sezione AVVOCATO di 
pcopen.it
, magari ti 
puo far capire meglio quello che intendo:
http://www.pcopen.it/01NET/HP/0,1254,4s5009_ART_48736,00.html

 
per carita', meglio questi link:
http://old.adiconsum.it/Dossier/Commercio/Garanzia/Garanzia.shtml
http://www.movimentoconsumatori.it/settori2.php?art=39
e in ogni caso il difetto di conformita' e' un concetto molto ampio
che include anche il "buon funzionamento"
Il problema e' che per attivare la garanzia di legge bisogna
sempre rivolegersi la venditore, andando all'assistenza si attiva
la garanzia commerciale fornita dal produttore.
ciao

 la garanzia commerciale fornita dal produttore.
che per sonyericsson è di due anni ma a partire dal maggio o giugno 2005,
se non ricordo male.
-- 
X

se non ricordo male.
Sul sito sony-ericsson ci sono i pdf della garanzia per il cellulare
in oggetto: se acquistato prima del settembre 2005 la garanzia č 1
anno, dal 1 settembre 2005 la garanzia diventa 2 anni! E te pareva...
Comunque, se non ho capito male, posso provare ugualmente a rivolgermi
al venditore (supermercato) e tentare di fare valere la garanzia di
legge, non ho niente da perderci.
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