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Titolo: [Lunghetto] assistenza SAMSUNG:che schifo

Allora: si rompe il display dell'SGH A400 di mia moglie.
Attenzione: si rompe da solo nella borsa: alla mattina funziona (me
presente), non prende colpi nè acqua o liquidi. Arriva in ufficio, lo apre
per vedere se ci sono messaggi ed il display inizia a riempirsi del liquido
nero disegnando una simpatica foglia che copre quasi tutto il display.
Ha 8 mesi ed è costato 800.000 lire.
Cerco l'assistenza: SAMSUNG non ha centri di assistenza locali ma solo dei
"collectors" che prendono e spediscono i cellulari a Milano. Vabbe'!
Andiamo e portiamo il cellulare da AUTORADIOSOUND a Genova (cominciamo a
fare dei nomi perchè è l'ora di finirla con 'sta gente!).
La signorina tanto gentile prende il telefono, lo apre e candida mi dice
"questo è un difetto non coperto da garanzia"........
AH! AH! AH! AH! AH! ROTFL!!!!!!!!!! E chi lo decide? La SAMSUNG!
Cioè il fornitore decide cosa garantire e cosa no.
Discutiamo, facciamo presente che si è rotto da solo e che almeno dovrebbe
mandarlo a Milano.
Risposta, udite udite, "No. Essendo una riparazione che non viene fatta in
garanzia, dovete pagarla prima 155 euro".
Cominciamo a cercare gli specchi che nascondono le telecamere di Candid
Camera ma non ne troviamo: quindi questa vuole veramente che le dia
trecentomila lire per una riparazione prima che venga fatta!WOW! E chissà
quando mi ridanno il telefono!"
La cosa più triste è che ci rendiamo conto di aver sbagliato tutto nella
vita. Era meglio aprire un negozio di assistenza SAMSUNG.
Allora ci facciamo ridare il tutto e chiediamo un indirizzo della SAMSUNG
per vedere se riusciamo a fargli causa (P.S.: la mia dolce metà è avvocato)
e ci portano dal titolare che sta vendendo al banco.....un telefonino
SAMSUNG.
Questo interrompe il confezionamento del pacco (nel vero senso della parola)
e ci chiede cosa vogliamo. Mia moglie gli risponde che ci serve l'indirizzo
per provare a far causa alla SAMSUNG perchè non esiste che decida sua sponte
cosa è in garanzia e cosa no, visto che non si tratta di materiali soggetti
ad usura (come le pastiglie dei freni dell'auto, per intenderci) e questo dà
in escandescenze dicendoci che noi non possiamo, mentre lui sta vendendo un
cellulare SAMSUNG, metterci a dire queste cose sulla SAMSUNG perchè rischia
di perdere la vendita (il tutto davanti al cliente allibito) e che lo fanno
tutti (palle:Nokia a mia cognata per lo stesso difetto ha sostituito 2
controller dell'LCD in garanzia)
Rispondiamo per le rime, ovviamente, e ce ne andiamo. Ora vedrò se riesco a
trovare l'LCD da comprare in rete comunque, conoscendo il caratterino di mia
moglie, non finirà qui.
Traetene le vostre conclusioni quando dovrete cambiare il cell.
Ciao
Gnappo

 Traetene le vostre conclusioni quando dovrete cambiare il cell.
Dal mio punto di vista devo dire che casi come quello successo a voi quanti
ne saranno successi? Mah... che un display si rompa *da solo*... credo tu
faccia bene a giocare al superenalotto..
Ciao e buona fortuna.

 Ha 8 mesi ed è costato 800.000 lire.
CUT
Bene fai a procedere con la causa, se potessi la farei ankio (leggi la mia
mail)......ma una cosa : SAMSUNG e MOTOROLA non sono attinenti?
Perchè se fosse così capisco perchè ora i SAMSUNG hanno ereditato da
MOTOROLA tutte le migliori cazzate degli ultimi anni......
Ciao ciao.
Emanuele
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 ne saranno successi? Mah... che un display si rompa *da solo*...
Prenditi un cellulare vecchio, aprilo e guarda com'è fatto il controller di
un display: è un integrato stampato su film che ad essere stampato male ci
mette un attimo.
Comunque il torto in quello che dici è dimostrato dal fatto che la Nokia ne
abbia sostituiti due in garanzia.
Io comunque un Samsung non lo comprerei :o))
Ciao ciao
Gnappo


premetto che sono d'accordo con te nel lamentarti con le big companies e
nell'assistenza che i centri autorizzati "dovrebbero" assicurare al
cliente...
Samsung e Motorola sono 2 marche di cell che sfornano bei telefoni dal punto
di vista estetico ma molto carenti da quello di prestazioni , affidabilità,
durata e prezzo.
Oltre a essere abbastanza costosi(secondo me), sono cellulari con batterie
aventi scarsa durata, piuttosto deboli(non molto resistenti agli urti) e con
del software abbastanza obsoleto : per quel poco che ne ho avuto a che fare,
queste sono le mie impressioni...

 faccia bene a giocare al superenalotto..
Se fossi in cattiva fede giurerei che sei ammanigliato in qualche modo con
il commercio o con la produzione di cellulari.
Ma non lo sono. Ciao. Luca.

 ancora non effettuata?
Mi sa che è stato tutto un capirsi male... io avevo inteso che tua moglie
era andata li e, presa dal nervoso, avesse accusato il rivenditore del
prodotto che gli era stato venduto. Se ha solo chiesto iformazioni sul
perchè ecc... ecc... allora non c'è nessun reato.
Cioè, non so se hai presente, se vai da un rivenditore di automobili che sta
contrattando un'auto e gli dici "ma che ca**o di auto mi hai venduto, questa
marca fa proprio schifo, l'assistenza è pessima, non mi cambiano il pezzo
rotto ecc..." mettendo in rischio la vendita che stava per concludere, puoi
essere accusato di risarcire gli eventuali "danni" provocati con il tuo
comportamento.
Ripeto.. io avevo capito ed interpretato il *difetto* come una rottura del
display... non un problema come da te descritto.... ;-)

 "questo è un difetto non coperto da garanzia"........
Potevi evitare tutto questo:
- Il telefono è in garanzia ?
Si, Bene
- Il telefono ha il display rotto per un urto ? (riga sul vetro o altro)
No, Bene
- Si rifiutano di fartelo aggiustare in garanzia ?
No, Male
Raccomandata A/R con tempo di 15gg per riparare il guasto in garanzia,
con contatto dell'ADUC e altre associazioni consumatori.
Dopo di che se la cosa non ha effetto avrai lo sbattimento di andara da
un giudice di pace e far valere i tuoi diritti.
--
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Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

 un giudice di pace e far valere i tuoi diritti.
Dipende dalla nuova legge che mi studierò nel weekend. Con la vecchia il
giudice di pace me lo devo andare a trovare a Milano.
Cheers.
Gnappo

 SAMSUNG cui scrivere la RAR ed è lì che questo si è incazzato.
scrivi alla samsungitalia.. cerca su internet il loro sito!
Io ho fatto cosi per reclamare un difetto della mia automobile (naturalmente
sul stio della casa automobilistica non della samsung...) ..... mi hanno
dato l'indirizzo in 24h dalla richiesta!!!!

 comportamento.
Non credo proprio, se te hai una cosa che non funziona e il negozio e
restio a ripararla, andare quando il negozio è bello pieno e alzare anche
un pochetto la voce è buona cosa. :p
Te non inciti a non comprare il prodotto, dici solo quello che ti è
capitato, quindi non c'è nessun reato e se i potenziali clienti si
defilano non ti posson odire assolutamente niente :))
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