Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Lontano da PARLA.IT...molto lontano!!!!!!!!!!!

La mia Storia con Parla.it
Richiesta di contratto ad ottobre 2005 (primi giorni di ottobre)
Allaccio Telecom principi di dicembre (primi giorni di ottobre)
Connessione del VBOX risultato Led line lampeggiante quindi non connesso e
mai si è connesso
Telefonate a catena a mio carico (Bolletta telecom 150 euro in due mesi ai
numeri 02 ecc e 199 88 ecc)
Richiesta di intervento a non finire tramite email (nessuna risposta ad
eccezione di due contatti telefonici a loro carico)
Intervento Tecnici Telecom il 26.12.2005
Connesione VBOX Led line continua a lampeggiare quindi non connesso e mai si
è connesso
Telefonate a catena a mio carico.
Richiesta di intervento a non finire tramite email (nessuna risposta)
Contatto con Call Center di Parla.it dove si ho mandati letteralmente a
ca..re.
Email di risposta di Parla.it e vi riporto il Testo Integrale
"Gentile Sig. XXXXXXXXXXXXX,
in merito alla Sua volontà di disdire il contratto con Parla.it, Le
ricordiamo che tale comunicazione avrà validità solo se confermata mediante
lettera raccomandata A/R, inviata al seguente indirizzo:
Servizio Clienti
Parla.it S.p.A.
Via Tucidide, 56 - Torre 2
20134 Milano
L'Assistenza Tecnica di Parla.it ha esaminato ed evidenziato l'impossibilità
di utilizzo del nostro servizio per cause a Lei non imputabili, pertanto non
Le sarà applicata la penale di disattivazione prevista per disdette
comunicate oltre i 10 giorni dalla sottoscrizione del contratto, nè sarà
tenuto a inviarci a Sue spese il v-box in Sua dotazione.
Provvederemo noi a ritirare il v-box presso di Lei, tramite corriere
espresso.
La ringraziamo per la cortesia, la pazienza e il vivo interesse dimostrati
per il nostro servizio.
Per ulteriori chiarimenti può contattare il Servizio Clienti - Assistenza
Amministrativa:
.utilizzando il modulo online nell'area Supporto del sito 
www.parla.it
 .il
numero 02.366043333 dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00, dal
lunedì al venerdì
Le ricordiamo inoltre di utilizzare, per tutte le comunicazioni via e-mail
con il Servizio Clienti, lo stesso indirizzo e-mail che ha utilizzato per
sottoscrivere il servizio. Se desidera variare tale indirizzo, La preghiamo
di effettuare la modifica nella Sua pagina personale sul sito 
www.parla.it
(la modifica sarà effettiva il giorno lavorativo seguente).
Distinti saluti,
Servizio Clienti - Assistenza Tecnica
Parla.it SpA
Gruppo France Telecom "
Ma io non ho mai manifestato tale volontà!!!!!!!!!!!!
Morale: prevedendo che mi avrebbero lo stesso cercato di addebitare una
qualche somma, ho diligentemente annullato il RID sul C/C in data 3.1.06.
Dando immediata comunicazione a 
PARLA.IT
 a mezzo email (io almeno cerco di
essere corretto).
Regolarmente come previsto il 4.1.06 mi arriva via email una fattura per un
importo totale di circa 180 euro che vogliono riscuotere tramite RID
(attaccatevi al tram non avrete mai i miei soldi).
Cosa devo pagare???? Mi hanno dato qualche servizio???? Ho Fatto qualche
Telefonata???? Ho scaricato qualche kb di dati????
NO NO NO NO NO
Mi scordavo di dirVi che il Call Center si permette anche il lusso anche di
prendervi a parolacce apostrofandoVi anche non termini come rompicazzo
rompicoglioni credino e altre cattive parole e di questo Vi mando il testo
di un'altra email dopo successo il fatto e dopo una telefonata al mio
cellulare da parte del Sig. F. Bianchi pensate ho ricevuto una intera ora di
scuse:
Gentile Sig. XXXXXXXXXXXXXX,
come da telefonata intercorsa in data odierna - a seguito delle Sue
segnalazioni, in merito al deplorevole comportamento di una nostra
operatrice nell'ultima conversazione telefonica con il nostro call center
commerciale - Le porgo le scuse formali dell'azienda Parla.it.
Abbiamo provveduto ad addivenire a un chiarimento presso la stessa
operatrice, ottenendo la conferma della sensatezza di tutte le Sue
rimostranze.
RingraziandoLa per il tenore cordiale del nostro colloquio telefonico, Le
ribadisco che non è nostra consuetudine affrontare in tali "modi" la
gestione del cliente. Quanto avvenuto è certamente un fatto raro, che non
appartiene alle nostre modalità operative. Fatto però da porre in rilievo,
come Lei correttamente ha fatto.
Ringraziandola per le Sue puntuali segnalazioni e per la tolleranza e la
comprensione dimostrate, Le porgo i miei più cordiali saluti.
Fabrizio Bianchi
Call Center Coordinator
Parla.it S.p.A.
VOI COSA NE PENSATE???? HO SBAGLIATO IO QUALCOSA?????


Quindi hanno annullato la loro richiesta di 180 euro?
se è cosi? tutto sommato ti è andata bene! 

 delle (tele)comunicazioni 

 ha scritto nel messaggio 
news:REdxf.2426$6e2....@news.edisontel.com...
