Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: T28S MORTO una vicenda scandalosa leggete!

Inanzi tutto scusate il crosspost, la mia intenzione non è fare dello
spamming ma quella di informare più persone possibili di questa
vicenda in modo tale che possa esservi utile.
Sono uno studente universitario e in data 3-8-00 ho comprato (non
senza sacrifici) un telefono cellulare Ericcson T28S per la bellezza
di 579000 (e chi è studente piò capirmi!)
Oggi improvvisamente si è spento e non vuole più riaccendersi (MORTO).
Un negoziante che conosco mi aveva accennato a questo difetto
(purtroppo dopo l'acquisto) dicendomi che gli era già capitato.
Qui cominciano le note dolenti
Ho subito contattato la Ericcson scoprendo che:
1) Non ha numero verde ma l'help-desk di riferimento è a Milano (io
abito a Ravenna - Telecom ringrazierà Ericsson per questo)
2) L'Help-desk a Milano non è a conoscenza di questo "LIEVISSIMO" baco
software (mahhh....) in ogni caso prontamente (o per meglio dire
tagliando corto) mi comunica il numero del centro di assistenza più
vicino che ovviamente non è un numero verde ed è a Bologna.
3) Chiamo Bologna (Telecom ringrazia nuovamente) che mi dice di
portargli il telefono e loro provvederanno ad inviarlo alla Ericsson
per la RIPARAZIONE (l'apparecchio ha 15 giorni!) e che forse lo riavrò
indietro nel giro di 3 settimane.
Ora vi sembra giusto che io debba avere un apparecchio rappezzato
pagato come nuovo (le mie 579.000 erano tutte intere non rappezzate ed
esente da difetti di fabbricazione), che sia costretto a rimanere
senza telefono per 21 giorni (almeno)? se fossi stato io a romperlo
avrei pagato la riparazione e le conseguenze ma perchè devo rimetterci
visto che chiaramente non è colpa mia ma di Ericsson (difficilmente
avrei potuto fare un danno al software) e che io ho pagato un telefono
nuovo che Ericsson dopo appena 15 giorni mi vuole riparare?
Se io ora lo rivendessi voi  me lo comprerste un telefono di 15 giorni
se vi dicessi che è già stato riparato o pensereste "Col cavolo che lo
compro un telefono così!"
				Una Saluto a tutti 
					Feyd
Feyd-Rautha
feyd....@tiscalinet.it
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A me è successa la stessa cosa con il Siemens S35, comprato 1 mese fa con il
vecchio software    WAP non aggiornato per l'Italia.
Anche la Siemens possedeva un numero verde , a seguito del quale dovevi
coporne uno a pagamento.......... si sono arrampicati sui vetri ed alla fine
ho dovuto portare ad aggiornare il telefono, che ritierò tra 10 giorni
Davvero una merda!!!!!!!!!!!!!!!
Ti capisco,
Ashley

 (purtroppo dopo l'acquisto) dicendomi che gli era già capitato.
.......cut........
Se rientri davvero nei 15 giorni il venditore è obbligato per legge a
cambiartelo immediatamente, ma se lo hai comprato il 3 agosto sei fuori i 15
giorni, potresti provare, però, adducendo la scusante della chiusure di
ferrragosto!
Buona fortuna
Diana

 (purtroppo dopo l'acquisto) dicendomi che gli era già capitato.


ferrragosto!
Sei sicura della cosa dei 15 giorni? Se č cosě mi salvi il c..o! 


Se lo avessi fatto non avresti comprato quel telefono!!
Mai letto il ng.... che cosa si dice o si č detto sulla mia merda di
telefono? (perchč devo con rammarico ammetterlo un telefono che ti si
spegne per un palese baco nel software č una merda che non dovrebbe
essere commercializzata e se poi la paghi piů di mezzo milione!)
Ho guardato oggi i post degli ultimi giorni ma non ho trovato nulla!
Se io avessi presentato del software del genere per un esame
(frequento ing. informatica) col ca**o che lo passavo l'esame!
			Ciao Feyd


Volevo solo aggiungere che di cellulari non me ne intendo per nulla...
ho acquistato il T28S perchè rientrava nei miei requisiti che erano:
-Dual Band, 
-Batteria al litio, 
-Vibracall, 
-basso peso e basso ingombro tale da stare nel taschino della camicia
-...e possibilmente che mi dicesse data e ora delle chiamate perse
-...e che mi facesse scrivere SMS inviandoli a numeri della rubrica e
non a numeri mandati memoria come il mio 8700 sfracellatosi sotto una
macchina.
Per l'acquisto mi sono affidato alla scelta di una marca leader nel
settore (cosa che di per sè dovrebbe essere già una garanzia).
Il post era da intendersi nella mia insoddisfazione non tanto per il
prodotto (eccellente nei 15 giorni di funzionamento ma che visto il
problema eccellente non lo è per nulla se non nel prezzo) quanto per
il servizio fornitomi.
Vi racconto questa: 
Un mio amico sotto mio consiglio ha comprato un masterizzatore Yamaha
per un mio amico e tale masterizzatore era difettoso (porto
sfiga??)... il mio amico ha contattato la Yamaha al NUMERO VERDE dove
dopo una prima difficoltà a trovare un interlocutore che capisse
l'italiano gli hanno risolto il problema come segue:
2 giorni dopo la telefonata si è presentato a casa sua un corriere a
ritirare il masterizzatore.
in meno di una settimana si è presentato un secondo corriere con un
nuovo masterizzatore perfettamente funzionante.
Il tutto ovviamente a spese Yamaha.
Risultato se dovessi comprare un nuovo masterizzatore probabilemente
comprerei Yamaha ma certamente il mio prossimo telefono non sarà un
Ericsson!





Ho acquistato un t28 a febbraio, non ho mai avuto problemi e ne sono rimasto
molto soddisfatto tanto che quando mi hanno rubato il telefono dentro una
stanza di un grand'hotel (18/08/2000) ho deciso di ricomprare lo stesso
apparecchio.
Ieri alle 16:00 ho acquistato un nuovo t 28 marchiato tim, questa mattina il
telefono era morto! Non si accendeva più!
dopo aver contattato l'ericsson (a mie spese!) mi sono recato al centro
assistenza Tim della mia città. Qui mi hanno detto che se il telefono non ha
effettuato 16 minuti di conversazione oppure è stato acquistato da 7 giorni
il negozio e obbligato a cambiarlo immediatamente!
Chiaramente mi sono recato al negozio ma mi hanno fatto leggere che non sono
autorizzati a cambiare niente, possono solo spedirlo in garanzia con tempi
di 3 settimane!Chiaramente senza potermi dare nessun muletto!
Per evitare altre incaz..... ho acquistato una nuova batteria (£. 170.000)
ed ora il telefono funziona di nuovo benissimo!
Vi chiedo :
ma a che serve il marchio Tim!
l'ericsson service non si vergogna!
a noi chi ci tutela!
Infine credo che non comprerò più un prodotto ericsson, ma non per la
qualità degli apparecchi, ma solamente perché hanno un'assistenza veramente
scandalosa ed inadeguata!
Ciao Fabio

 essere commercializzata e se poi la paghi più di mezzo milione!)
Si dice che non è affatto un problema software, anzi: le ultime versioni
del sw contengono delle routine che cercano di evitare per quanto
possibile la morte ma ovviamente poco possono fare; già perchè il
problema è hardware e non software: un componente del sottosistema
caricabatteria/alimentazione non è correttamente dimensionato e in
determinate condizioni si brucia e fine del cello.
--
Saluti.
And so leaving all our hopes and dreams
to the wind and the rain.
On the road again, on the road again !

 > >Se rientri davvero nei 15 giorni il venditore è obbligato per legge a


 Ciao Fabio
La mia esperienza personale:
Ericsson 868 in pacchetto gowind dopo 7 gg di mal funzionamento non aggancia
piu' nessuna bts, morto dopo 35 minuti di conversazione, dopo 21 gg (ed un
telefono muletto nel frattempo) me ne arriva uno nuovo di pacca che va come
una viola tenedo conto che il periodo  comprendeva la settimana di
ferragosto nel mezzo sono pienamente soddisfatto dell'assistenza Wind o
ericsson che sia e del negozio (di Cesena).
Una cosa analoga e' capitata alla mia ragazza con un nokia 5110 che dopo una
visitina di 21 giorni (nel frattempo le veniva dato un muletto ) e' tornato
riparato e funzionante.
Sono convinto di una cosa: spesso i tempi di attesa e di riparazione e
dell'eventuale muletto dipendono sopratutto dalla serieta' del negozio dove
si acquista l'apparecchio, e mio malgrado preferisco acquistare in un
piccolo negozio che in un grande magazzino dove spesso il telefono di
cortesia non esiste e l'assistenza e' fatta da un affollatissimo e
distantissimo centro riparazioni.
Ciao
Luca

Il proseguo della vicenda:
Oggi mi sono recato dal negoziante che mi ha venduto il T28S e lui ha
subito tentato di cambiarmi la batteria per vedere se era quella... il
problema non gli era affatto nuovo (come invece pare essere all'
assistenza Ericcson dove sono caduti gių dalle nuvole) purtroppo il
telefono ha continuato a rimanere morto e cosė mi ha detto che avrebbe
dovuto mandarlo in assistenza perh ripararlo. Io mi sono un po'
incazzato facendogli notare che io volevo che il telefono mi venisse
sostituito e non riparato visto che č nuovo. Anche lui mi ha accennato
al discorso dei 15 minuti di conversazione e mi ha detto che se fosse
riuscito ad accendere il telefono avrebbe (per sua cortesia visto che
č dispiaciuto anche a lui quanto accaduto e rendendosi perfettamente
conto di chi erano le colpe) resettato i timer a me lo avrebbe
sostituito mandandolo alla Ericsson come se si fosse rotto prima della
vendita... purtroppo il telefono non si accende...
Almeno mi ha fornito un muletto (sempre per sua cortesia visto che il
muletto non č previsto da Ericcson in assistenza)... giā un passo
avanti rispetto a Fabio.
Mi sono comunque fatto dare i dati del mio cellulare per poter
controllare al suo ritorno se l'hanno riparato (e sarebbe vergognoso)
o sostituito.
				(continua...  tipo pubblicitā tim)
						 Feyd


>Sei sicura della cosa dei 15 giorni? Se è così mi salvi il c..o! 
veramente i giorni sono solo 7 e non 15.
15 sono i minuti che deve avere il timer vita... oltre a non essere
più vecchio di 7 giorni come già detto.
Inoltre non è vero che 'c'è una legge che li obbliga', il negoziante
può sostituirti il prodotto, ma non è tenuto a farlo: lo invia al
distributore con una particolare procedura, diversa dall'invio in
garanzia, per la sostiuzione.
Per i prodotti d'importazione questa procedura non esiste, a meno che
non ci si rivolga al distributore nello stato per il quale quel
prodotto è stato distribuito.
La velocità della sostituzione varia da marca a marca, il negoziante
potrebbe sostituirti il prodotto, se ne ha in casa, a sua discrezione
(di solito lo fanno i negozianti medio-piccoli, prova a richiedere
questo trattamento a un MediaWorld o simili)
bye... 'roby




 scandalosa ed inadeguata!
Tempo fa portai in riparazione un T18 (marcato Tim) ed il negozio Tim mi
disse che Ericsson con loro rispetta i 10 gg. max per i tempi di
riparazione.
Dopo 7 gg. mi chiamarono x andare a ritirare il T18; sostituito in
garanzia con uno nuovo.
Ciao - Luca

 hai sbagliato della grossa
Sicuramente tu hai ragione, ma io non potevo e non posso perdere intere
giornate dietro un negoziante stronzo! Gia lunedì mattina tornavo dalle
ferie ed avevo i minuti contati! Ho preferito comprare una batteria nuova e
mandarlo a cagare! Per quanto riguarda le leggi sembrerebbero poco chiare in
materia perché il centro Tim non fa l'assistenza ericsson e ti manda in un
altro negozio, l'altro negozio non può riparare il tel.finché non siano
passate 16 minuti di conversazione o una settimana dall'acquisto!
Cosa dovevo fare!
Per quieto vivere ed accorciare i tempi d'attesa ho  preferito comportarmi
così anche se è nei miei diritti pretendere un telefono nuovo!
Ciao Fabio

Littlenemo <yoy...@NOSPAMfreemail.it> wrote in message
39A385E9...@NOSPAMfreemail.it...

Che ti devo dire!?!?
Sarò stato sfortunato!!
Ciao Fabio

Esperienza personale:
ho comprato il T28 quando era appena uscito (spesa 1.350.000), dopo 3 mesi è
morto. Portato al centro di assistenza a Reggio Emilia mi hanno fatto
aspettare 2 mesi per sostituirmelo (per fortuna avevo tenuto il mio vecchio
cell.). Il telefono che mi hanno dato aveva una macchia sul display e non
aveva il software aggiornato. Ho lasciato il cell. al centro di assistenza e
ho aspettato altre 2 settimane. Alle fine mi hanno dato un telefono nuovo e
finalmente funzionanate (sono ormai 5 mesi che non ho problemi). Ti faccio
tanti auguri sperando che non  ti succeda la stessa cosa.
Conclusioni:
L'Ericcson ha aspettato 2 mesi e mezzo per decidere di sostituirmi un
telefono in garanzia e a distanza di 10 mesi dal mio acquisto il telefono
costa 800.000 lire in meno. Complimenti.
Saluti, Andrea.

 mi pare 15 anche in quel caso te lo cambiano
e come fanno a verificare le ore di utilizzo??
e cosa si intende per utilizzo? stand-by o chiamate?

 Ericsson!
Aspetta un po' che entri nel settore, e compra un telefonino Yamaha!!
semplice, no?

 ho comprato il T28 quando era appena uscito (spesa 1.350.000), dopo 3 mesi
č



magari!


E dopo tutta la tua vicenda non hai ancora denunciato la Ericsson all'
associazione dei consumatori?
			Ciao Feyd


 wrote in message
DJNo5.120623$dF5.1...@news.infostrada.it...

in verità non lo so, ma non mi sono posto il problema, perchè avevo appena
acceso il cellulare, quindi al massimo lo avrò usato5 minuti!
cmq è quanto mi hanno detto al numero di assitenza Ericsson che ho trovato
sulla garanzia.
ciao

ho aspettato altre 2 settimane. Alle fine mi hanno dato un telefono nuovo e
  Scusa, ma il mumero IMEI del cellulare dovrebbe servire anche ad
evitare che ad un cliente che ha chiesto una riparazione venga
rifilato un altro cellulare usato, al posto del suo. A me e' successo
cosi', quando mi si e' spaccato il Motorola, in un ipermercato. Si
sono tirati giu' il numero IMEI, mi hanno dato una copia della
ricevuta e, al momento del ritiro del cellulare riparato, ho potuto
constatare che il cellu era effettivamnete il mio.
  Ciao.
------------------------------------------
Togliere CANCELLARE dal mio indirizzo e-mail.

Intendono il "timer vita", cioč le chiamate in entrata ed uscita!!
Ciao Fabio

   Ciao.
Alla fine mi hanno dato un cell. nuovo. Comunque spero di non avere piů a
che fare con il centro di assistenza Ericsson.
Saluti, Andrea.

 (continua...  tipo pubblicità tim)


 wrote in message
news:p475qss99os2dlp74...@4ax.com...


Ciao, posso riportare l'avventura del T28 di un mio amico come esempio
chiarificatore:
a lui e' morto il t28 esattamente ocme a te, lo ha portato in un centro
assistenza autorizzato dove e' stato ritirato e , presumibilmente, buttato nel
cestino. Le parole del tecnico sono state: "eh lo fanno lo fanno... hanno la
batteria che eroga corrente con degli sbalzi e brucia il cell."
Ma come "la fanno lo fanno"??? Ma che e' , un film di verdone???
Insomma, questo mio amico ora e' con un motorola 8700 di cortesia (il "muletto")
e la prospettiva futura di avere si un cellulare nuovo (infatti quello suo
verra' cambiato completamente, pare non possa essere mica riparato...) , ma con
una batteria pazzeriella che non si sa bene quando glielo ribrucera'.
Saluti!
  Petronius
Beatrice ha scritto:


 una batteria pazzeriella che non si sa bene quando glielo >ribrucera'.
Se gli cambiano il cellulare con uno nuovo (e devono cambiarlo) non dovrebbe
succedere nulla anche perchè non dipende dalla batteria, ma da un componente
del telefonino progettato male (sovradimensionato). Vero Simò?(Tugnoli
intendo).
Ciao
Dany

 ha scritto nel messaggio
news:8pbnho$9gm$1...@nslave1.tin.it...


 Una Saluto a tutti


 wrote in message
news:39BA4B63...@tiscalinet.it...


 > > non si rompa di nuovo
BRAVAA!!! Ottima deduzione a me e ils econdo che i brucia!!!!:))Su 8 mesi io
ho avuto tra le mani il T28s solo per 4 :))) CHE CULO!!!
Sarà un episodio o il T28 è una "sola"
BRAVAAA E' una sola.......e manco poco! > > >
buttato 550.000 lire? Qualcuno di voi ha esperienza in questo senso?
YEsss il sottoscritto soltanto che non lo ha pagato 550.000£ ma a gennaio
1.250.000£ CCCIIILORO!!!:))
Ciauzz TRANVA!