Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Telefono IP che visualizza Caller e Called Id

Salve Gente,
mi stavo domandando una cosa...
Ho diverse linee skypho in ingresso nel mio centralino che per ora è 3cx ma 
presto diventerà asterisk.
Vorrei che comparisse sul telefono della segretaria anche il numero chiamato 
oltre che il chiamante (quando possibile).
Esiste un telefono che esaudisca i miei desideri???
Asterisk supporta questo genere di feature???
Ve lo chiedo perchè ho bisogno di conoscere il numero chiamato, per 
rispondere di conseguenza.
Il centralino dovrà gestire più aziende, ed è importante rispondere sapendo 
quale azienda il cliente sta cercando.
Grazie a tutti.
Daniele Imberti
Synes.it

Daniele Imberti ha scritto:

Tutti i telefoni IP che ho avuto modo di testare supportavano la 
ricezione del CallerID.
Leandro


non dipende solo dal telefono: devi poter configurare opportunamente
il centralino.
3cx nonn lo conosco, ma con asterisk la cosa è fattibile (come
telefoni, in quel caso, aveo i GS GXP2000)

 quale azienda il cliente sta cercando.
non dipende solo dal telefono: devi poter configurare opportunamente
il centralino.
3cx nonn lo conosco, ma con asterisk la cosa è fattibile (come
telefoni, in quel caso, aveo i GS GXP2000)
Beh... Questa è una buona notizia...
Mi sai dare due dritte, anche un URL basta e avanza su come implementare 
questa caratteristica di Asterisk??
Grazie ancora
Daniele

Ci sono telefoni IP come appunto il Grandstream GXP2000 o lo SNOM 320
- SNOM 360 che consentono di gestire più linee.
Il GXP 2000 si limita a 4, ma giusto per farti capire, ogni linea
potrebbe essere un numero diverso se configurate direttamente verso il
provider oppur eun interno diverso se configurata verso il pbx, che
sia 3CX o Asterisk.
Se vuoi fare una cosa semplice e devi passare dal centralino, imposti
delle rotte in ingresso per ogni numero esterno che indirizzano su
interni differenti, e configuri i deiversi interni sul telefono.
Per ogni interno c'è il suo pulsante con la sua bella lucina, così
vedi la chiamata da che numero arriva.
Ciao.
Marco.


questo è un modo, ma a mio avviso non nè il più semplice (vedi mia
risposta a Daniele)

 ha scritto nel messaggionews:1175329719.4...@n59g2000hsh.googlegroups.com...

In mrealtà si usa un trucchetto: in Asterisk il CallerID è composto di
sue prti, una letterale, il nome del chiamante, ed una numerica, il
numer da cui proviene la chiamata.
Quello che faccio io è sostituire la parte letterale (il nome) del
callerId con una stringa rappresentativa del numero chiamato.
questo puoi farlo in due modi: supponiamo che tu hai un gruppo di
utenti che denomini ad esempio "Vendite" ed una altro che denomini
"Amministrazione" e così via.
Se lavori con Trixbox/Freepbx ti crei un ring group che includa il
posto operatore e gli interni associati ad un certo reparto e che
rispondono ad un certo DNID, e nella definizione del Ring Group setti
il cmpo "CID Name prefix" al nome del reparto (ad esempio "Vendite");
poi imposti una incoming router in modo che le chiamate provenienti
con il DNID appropriato cadano sul ring group definito prima.
Quando arriva la chimata sul display del telefono apparirà il
CallerID, che sarà Vendite 0612345678 (dove 0612345678 è il numero
chiamante).
Se lavori con Asterisk liscio, la stessa cosa la fai inserendo nel
dialplan qualcosa del tipo:
   exten => s,1,Answer
   exten => s/0691919191,2,Set(CALLERID(name)=Vendite)
   exten => s/0691919192,2,Set(CALLERID(name)=Amminikstrazione)
   exten => s,3,Dial(SIP/201)
dove SIP/201 è l'interno del posto operatore.
Ciao

 Esiste un telefono che esaudisca i miei desideri???
Un client software tipo Voispeed, possibilmente integrato con applicativi
esterni.
Se un posto operatore deve gestire più aziende, dargli un telefono IP,
per quanto evoluto, è un approccio preistorico al problema. Il punto non
è poter rispondere "Bianchi srl, buongiorno" e "Rossi spa, buongiorno",
ma poter dire "Signor Russo, ci scusi se è la 4a volta che chiama per
la fattura X, ma Lumaconi dell'amministrazione è ancora in riunione..."
Il telefono IP, per quanto rassicurante, è l'equivalente della macchina
da scrivere elettronica. Non si usa più dai tempi di WordStar sotto
CP/M .
Ciao.
Folco.

 esterni.
Davvero bizzarro che chi sostiene che un telefono IP sia antiquato
propongo come altrenativa un softphone commerciale che gira su un
sistema operativo proprietario.....

 ha scritto nel messaggio
news:1175411655....@y80g2000hsf.googlegroups.com...

Ho detto "tipo Voispeed". Significa che puoi usare anche Sjphone su
Linux se sei in grado di customizzarlo in modo equivalente ed integrarlo
col tuo gestionale o CRM. La mia obiezione era relativa all'architettura,
non alla soluzione specifica e se avessi letto oltre la seconda riga
l'avresti capito. Nei call center, i telefoni hw stanno sparendo. Qualcosa
vorrà dire.
Per inciso, visto che la soluzione su telefono IP è "moderna" perché
aperta, mi sai dare qualche link a schemi elettrici, circuiti stampati
e modelli 3D dello stampo per realizzarne almeno uno ?
Grazie.
Folco.

 e modelli 3D dello stampo per realizzarne almeno uno ?
Qualche firmware lo trovi su 
http://www.aredfox.com
 .
Per i PCB e lo stampo la vedo più dura, ma se ne trovi qualcuno, facci
sapere !
Ciao,
-- 
Virgilio Lattanzi        HARPAX srl
Tel: 
+39 0733 818863
     via Fontanella, 38
Fax: 
+39 0733 819133
     62012 Civitanova Marche MC
WWW: 
www.harpax.com
      ITALY

 vorrà dire.
Non bisogna mai vederla in un solo modo: il tipo di soluzione dipende
dalle esigenze della situazione specifica.
Per esempio: un conto è il Call Center, un conto è l'ufficio in cui la
gente non fa come attività prevalente il contatto telefonico.
se le telefonate sono solo una parte dell'attività lavorativa, in
genere le persone preferiscono il telefono "tradizionale", ancorchè
VoIP.
a me ad esempio piace molto, in combinazione con Asterisk, il software
HUDLite, che da a schermo una interfaccia molto bella e completa per
la gestione delle chiamate, dei trasferimenti, per vedere l'impegno
delle linee ecc., e lavora sia con i softphone che con i telefoni da
scrivania.
In ogni caso, la soluzione che ho suggerito, ha sempre la sua
validità, anche se si utilizzano softphone/call manager  vari, in
quanto senza nessuna configurazione lato Client consente di
visualizzare una informazione essenziale sull'utente chiamato.

dalle esigenze della situazione specifica.
Grazie a tutti per le risposte...
Ma siamo andati un po' fuori dalla discussione originaria.
Volevo solo sapere come si fa ad avere anche il numero della linea chiamata 
sul display di un telefono IP.
Tutto qui...
Non sono un call center, non mi interessa conoscere il "NOME" del 
chiamante...
Ho diversi interni, diverse linee esterne e vorrei che il posto centralino 
sapesse quale linea è stata chiamata, e dopo un primo contatto vocale, 
sempre il centralino decida di passare la telefonata ad un interno.
Ora ho capito che asterisk funziona per quello che mi serve, ho capito quali 
telefoni funzionano...
Vorrei solo capire se con Trixbox e freepbx riuscirò a creare questa piccola 
rete telefonica ip senza dovermi inventare script nucleari o installazioni 
marziane.
Grazie a tutti.
Daniele

 marziane.
Con trixbox/Freepbx è semplicissimo (cfr. la mia risposta a te del 1
Apr)
Ciao