Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Problemi con il 6150 e con la Nokia!

Ciao, 
la settimana scorsa ho comprato un Nokia 6150. Bello esteticamente, con
funzioni utili e la solita facilità d'uso dei telefonini Nokia. 
Succede pero' che, dopo un po' che tengo acceso il telefonino, questo si
spegne, senza preavviso, pur avendo la batteria carica. Questo
inconveniente (molto grave: il telefonino si compra proprio per essere
sempre rintracciabili, e non posso mica stare continuamente a
controllare se è acceso o spento) si presenta molte volte. Di ritorno da
un viaggio (durante il quale contavo di potere "inaugurare" il mio cell
nuovo), ho dunque portato il 6150 al centro di assistenza tecnica della
mia città, Catania, il cui indirizzo mi era stato fornito dal numero
verde Nokia 167-166525. Li' si sono presi il mio telefonino, dicendomi
che l'avrebbero spedito alla Nokia e chiedendomi di ripassare dopo 15
giorni. Alle mie rimostranze, mi hanno detto che l'unico modo era questo
e non è assolutamente prevista la concessione d'uso di un telefonino di
cortesia per quel periodo. Non potendo fare altro, ho lasciato loro il
mio cellulare. Ho, quindi, telefonato di nuovo al numero verde Nokia,
lamentandomi del fatto che un'azienda seria come credevo fosse la Nokia
avrebbe dovuto prevedere inconvenienti di questo tipo. La signorina che
mi ha risposto al telefono non ha saputo (o voluto) darmi una risposta
su questo punto, se non ribadendo che non sono previste formule di
questo tipo. 
Mi chiedo, dunque, se questo sia un comportamento serio, considerato,
poi, che il 6150 non è sicuramente un prodotto secondario nell'offerta
Nokia e considerato che costa più di 700.000 lire! 
Non faccio qui commenti sul fatto che il mio telefonino, comprato da
appena una settimana, abbia già un problema così grave. Sono
perfettamente consapevole del fatto che inconvenienti di questo tipo
possono sempre verificarsi, specialmente su oggetti "elettronici". Ciò
che mi fa adirare non poco, tuttavia, è che per 15 giorni (se tutto
andrà bene) dovrò fare a meno di usare il telefonino (quello che avevo
precedentemente, l'ho già rivenduto), pur avendo speso una cifra non
indifferente per averne uno di buona qualità (ma quale qualità?). 
Volevo mandare questo messaggio anche a qualche indirizzo mail della
Nokia, ma, naturalmente, sul loro sito (
www.nokia.it
 e anche
www.nokia.com
) non c'è traccia di indirizzi mail. Ho trovato solo un
numero di fax, al quale manderò comunque copia di questo messaggio. 
Un saluto a tutti. 
			Davide. 
*****Per l'indirizzo e-mail corretto, togliere "nospam"
dall'indirizzo"**** 
Inviato ai newsgroup it.tlc.cellulari, it.discussioni.consumatori.tutela

Inviato ai newsgroup it.tlc.cellulari, it.discussioni.consumatori.tutela
Salve,
mi chiamo Mirko Masiero e non moltissimo tempo fa ho avuto anch'io
modo di "litigare" con Nokia per un altro telefono che ha da  dato a
molti non poche rogne: il 6110.
Io non so dopo quanti giorni tu sia tornato dal tuo rivenditore a
lamentarti, ma ti ricordo che e' in vigore da un bel pezzo la famosa
legge "soddisfatti o rimborsati" che prevede l'OBBLIGO da parte del
rivenditore di sostituire o rimborsare il cliente di un prodotto di
cui esso non e' per qualche motivo soddisfatto entro 7 giorni
dall'acquisto! infatti io, non soddisfatto del mio primo 6110 pieno di
difetti importanti per un telefono che all'epoca costava L. 1.150.000
(vedi la mia recensione sul sito 
http://www.cellularmania.com
 alla
sezione "prove"), sono tornato dal negoziante e me lo sono fatto
sostituire, e bada bene non una... ma cinque volte! Constatato che
tutti gli apparecchi da me testati (e anche quelli in possesso di miei
conoscenti) avevano gli stessi problemi, ho preteso dalla Nokia (ho
mandato fax, parlato con il responsabile e minacciato di ricorrere al
mio legale)  un apparecchio con ultima versione del software che
risolvesse almeno i problemi di fondo (tichettio, eco, ecc.). Quindi,
avendo protestato entro il settimo giorno, avevo tutto il diritto di
avere in sostituzione un apprecchio nuovo e  funzionante secondo certi
standard che Nokia promette (anche nel prezzo...), senza lasciare loro
il mio perche' lo riparassero o spedissero... neanche un giorno! 
Infatti dopo sei mesi e' arrivato quello con la versione 4.73, che mi
e' stato spedito direttamente a casa da un corriere e... nota bene...
ho ancora quello vecchio!!! Ho dovuto lottare parecchio, ma alla fine
ho avuto il cellulare nuovo, senza lasciare il mio a centri assistenza
che alla fine non combinano nulla!
Un consiglio che do a te e a tutti quelli che hanno di questi
problemi: i soldi che voi date sono buoni, non difettosi! Pretendete
prodotti che li valgono, e se non vi vengono dati minacciate di
ricorrere ad un legale... siete nel pieno dei vostri diritti!
Saluti,
Mirko Masiero

Non vorrei dire stupidate ma il diritto di recesso vale solo per gli acquisti
a distanza cioe' dove l'acquirente non puo' vedere la merce che compra.
Ciao,
Pier Angelo

...


 a distanza cioe' dove l'acquirente non puo' vedere la merce che compra.
In realta' il diritto di recesso vale per gli acquisti che non avvengono nei
locali specificamente adibiti alla vendita.
Quindi sia gli acquisti per corrispondenza che per quelli effettuati nel
proprio domicilio.
Ciao,
PfB.
--
"He who wants to improve conditions must propagate a new mentality, not
merely a new institution". - Ludwig Von Mises.

locali specificamente adibiti alla vendita.
Confermo e sottoscrivo
Ciao,
Francesco Muschi e Licheni
---
rimuovi Scalfaro per rispondermi in e-mail


Per quanto riguarda il mio caso, era gia' passata una settimana.

DECADENTE - colui che ha perso 22 dei 32 denti
Salve mamo...
In base all'art. 1490 del Codice Civile il venditore è tenuto a
garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano
inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuisce in modo
apprezzabile il valore.
Se ciò si verifica il compratore deve essere garantito nel suo
acquisto e deve essergli data assistenza in modo tale che egli possa
avere tale oggetto funzionante.
Stante poi il dispositivo di cui all'art. 1495 il compratore deve
denunciare i vizi (occulti) entro otto giorni dalla scoperta
considerato il termine di prescrizione di un anno... (quindi la legge
esiste eccome!).
Saluti
Mirko Masiero