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Titolo: L'ultima truffa della TIM [lungo - grrrrr]

Sono incacchiato a morte....
Non mi va giù che quelli della TIM facciano il bello e il cattivo tempo e
restino impuniti.
Vorrei sentire il vostro parere e poi, eventualmente, fargliela pagare...
Qualche sera fa, dopo aver verificato al 916 un credito residuo di circa 16
euro, ho effettuato una lunga telefonata (comunque non più di un'ora, con
tariffa Autoricarica 190) a mio fratello che si trova all'estero.
Al termine della telefonata mi aspettavo che il credito fosse pressochè
esaurito anche se non del tutto, visto che la telefonata non è stata
interrotta.
La mattina dopo, provando ad effettuare un' altra telefonata, mi sono reso
conto che il credito era esaurito. Un po' stupito, ho comunque acquistato
una nuova ricaricard da 25 euro ed ho effettuato l'operazione di ricarica.
So che normalmente l'accredito avviene istantaneamente, così ho provato
subito a telefonare ma, ahimè, il credito risultava ancora esaurito...
Ho aspettato qualche ora pensando che ci fosse qualche ritardo
nell'operazione, poi mi sono stufato ed ho chiesto spiegazioni al 119...
Mi è stato detto che, oltre ad aver esaurito il credito, la sera prima avevo
accumulato un "debito" che era stato poi parzialmente coperto con la
ricarica da 25 euro e che rimaneva un ulteriore debito di 4 euro da
coprire...
Mi è stato detto, inoltre, che la possibilità di andare (anche
abbondantemente) sotto-credito era una nuova (e aggiungerei fantastica)
opportunità offerta da Tim ai suoi clienti.....
Per non prenderlo a maleparole ho preferito riattaccare sdegnato...
Ma come?!?!?! A parte il fatto che non credo di aver speso 16+20+4 euro con
quell'unica telefonata!!!! Ma comunque io contavo sul fatto che, male che
andasse, a credito zero la telefonata si sarebbe interrotta come al solito.
Più che una "nuova opportunità" a me sembra una nuova TRUFFA, soprattutto
perchè nessuno mi ha avvisato di questa "opportunità" (assolutamente non
gradita). Chi gli ha dato il diritto di attivare questa funzione sul mio
numero senza che io la richiedessi e soprattutto senza che mi avvisassero???
E poi se si va in debito non c'è alcun modo di verificare di "quanto" si è
sforato, a meno che non si chiami il servizio clienti e si fornisca tutta
una serie di dati.
Oltre che non voluta, non preannunciata e non conveniente questa funzione,
dunque, è anche molto scomoda da utilizzare.
Per avere risposta a queste domande ho ritelefonato al 119 ed ho raccontato
nuovamente la mia vicenda. Questa volta (l'operatrice, ovviamente, era
un'altra) mi è stato detto che il "debito" si è verificato per una anomalia
e non per una nuova opzione fornita dalla TIM.
A questo punto ho detto: "A maggior ragione, se è una anomalia le
conseguenze non le devo certo subire io, le pare?". La risposta è stata
pressapoco: "Cosa le devo dire, a me risulta così...".
Mi sono cadute le braccia.
Non si capisce se è una nuova opzione TIM o se è una anomalia del sistema...
E' incredibile! Ma li pagano anche per dire queste stronzate?
Ma almeno li informano gli operatori del servizio informazioni? O la
formazione gliela fanno imbottendogli il cervello con gli spot di saranno
famosi?!?!?!?
Le domande che vi faccio sono:
1) Quel che è successo a me è successo anche a qualcun altro?
2) C'è un modo per verificare che effettivamente quella telefonata mi è
costata tutti quei soldi (tabulati o cose simili) per verificare comunque
che almeno non ci sia un errore nella tariffazione (francamente non credo di
aver potuto spendere 40 euro pur chiamando a tariffa intera)?
3) Ho ragione a lamentarmi oppure ho anch'io qualche colpa?
4) C'è un modo per riavere indietro i soldi del "debito"?
5) Quale azione (anche legale) mi consigliate di intraprendere per risolvere
il problema?
Grazie a chiunque avrà la pazienza e la voglia di aiutarmi.
--
Un saluto da Zenith

e' successo anche a me ricevendo e telefonando dall'estero... quando
ricaricai ebbi la brutta sorpresa... per fortuna solo 8 euro in debito... ma
non mi e' chiaro se mi hanno bloccato loro a quella cifra (mi sembra che non
andava piu') o se e' stato un caso non andare oltre!... Forse ho capito: non
ti interrompono la chiamata in corso anche se finisci il credito... ma poi
non puoi piu' richiamare, nel tuo caso essedo stata "una" lunga ti sei
fottuto tutta quella cifra!
Ciao

 wrote in message
news:agjtb2$mlk58$1...@ID-125967.news.dfncis.de...
Be', se fosse vero avrebbe un vantaggio: se devi fare qualche telefonata che
sai già essere lunga ti tieni una SIM e gli fai un debito della madonna. Poi
usi sempre la tua e quella non glilela ricarichi più. E ti togli una bella
soddisfazione.
Per quanto riguarda il legale: lascia perdere. La sede legale della TIM è a
Torino e, a meno che tu non sia di lì, ti dovresti pagare 2 avvocati (il tuo
ed il domiciliatario).
Lo sanno benissimo e su questo ci marciano.
Per gli operatori del call-center: ma chi credi che siano? Einstein? Sono
tutti disoccupati, primo impiego, gente che lo fa per ripiego finchè non
trova di meglio. Li formano poco, li pagano peggio (guarda che chi ti scrive
è responsabile di un call  center) e li spremono come limoni. Non sanno mai
un caXXo!
Comunque se i miei rispondessero come certe volte quelli del 119 io sarei
già stato mandato su marte con un calcio in culo.
Sai dove sta la ragione di tutto ciò? Nell'assenza di una piccolissima legge
che c'è in USA e non in Italia: la possibilità di unirsi in un consorzio per
far causa a qualcuno. Se si potesse, l'associazione vittime della Telecom
(che c'è ed è stata su Striscia + volte) li avrebbe già potutti massacrare.
Chi non verserebbe 10.000 lire per vederli schiattare con tutte le truffe
che mettono a mezzo?
Che dire della telefonata a tuo carico che per sapere chi ti sta chiamando
(se non conosci il numero a memoria) ti tocca spendere dei soldi perchè col
4888 davanti la rubrica non ti fa vedere il nome?
Ciao
Gnapps

io ero non mi ero accorto di essere a credito zero e ho inviato un casino di
sms...alla fine sono andato sotto di 13 euro...la skeda la butto...cmq x
vedere se vai sotto vai sul sito e controlla il credito da lě...

 ha scritto nel messaggio
news:0RfX8.4259$C8....@tornado.fastwebnet.it...


Da quello che leggo, conviene fare una megatelefonata all'estero e
buttare la scheda Tim, tanto (essendo un ricaricabile) non posso
rivalersi su di te.
--
-----------
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it

 ha scritto:
| Qualche sera fa, dopo aver verificato al 916 un credito residuo di
| circa 16 euro, ho effettuato una lunga telefonata (comunque non più
| di un'ora, con tariffa Autoricarica 190) a mio fratello che si trova
| all'estero.
Forse sottovaluti il costo delle internazionali di Tim...
--
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato)

 ha scritto:
| Da quello che leggo, conviene fare una megatelefonata all'estero e
| buttare la scheda Tim, tanto (essendo un ricaricabile) non posso
| rivalersi su di te.
Mica vero.



E' un problema anche per chi deve chiamare, stesso discorso bisogna
sapere a memoria il numero, cosa che oggi molti non si ricordano
neanche piů quello di casa, sanno solo che si trova sotto il nome
"casa" :-)

 Sono incacchiato a morte....
(CUT)
Ma lo volete capire che al 119 (e al 187...) rispondono solo dei deficienti?
Su 10 operatori , 1, massimo 2 , ti ascoltano e risolvono i problemi.

> Mica vero.
Si, c'è stato un tizio che aveva accumulato un debito verso una compagnia
per non so quale motivo, il giudice gli ha dato ragione perchè se te
ricarichi di 10? e pensi di avere ancora il credito nel telefono mentre
invece non è vero e ti permettono di telefonare è un'inefficenza del
gestore a scapito dell'utente.
Ovviamente la persona non potra avere piu contratti con quella compagnia
a meno che non saldi il precedente debito.


 Su 10 operatori , 1, massimo 2 , ti ascoltano e risolvono i problemi.
rispetto al 158 ti assicuro che il 119 e' una favola, parlo per esperienza,
innazitutto con il 158 e' quasi impossibile parlare se non hai una pazienza
infinita... sulla competenza poi  ...  lasciamo perdere!
Ciao Oxy

 ha scritto:
|| Mica vero.
| Si, c'è stato un tizio che aveva accumulato un debito verso una
| compagnia per non so quale motivo, il giudice gli ha dato ragione
| perchè se te ricarichi di 10? e pensi di avere ancora il credito nel
| telefono mentre invece non è vero e ti permettono di telefonare è
| un'inefficenza del gestore a scapito dell'utente.
Dove l'hai letta questa notizia?


 4888 davanti la rubrica non ti fa vedere il nome?
il num di telefono lo dice la vocina, mica devi cercarlo sulla 
rubrica...
-- 
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