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Titolo: Tiscali Office One: VoIP a tratti in presenza di download

La mia situazione e' questa:
- Contratto (business) "Tiscali Office One" 7M (wholesale)
- Router "Tiscali" Pirelli DRG A225G (bianco, ADSL+VoIP)
Da qualche mese la portante in downstream e' tagliata a 3.2M e se sono 
in corso dei download (praticamente sempre, visto che ho un negozio di 
informatica e la connessione ci serve per le assistenze) la fonia 
degrada e si verificano fastidiosissimi "buchi" nella comunicazione.
 
Questi sono i valori rilevati adesso dal router:
UpStream: 480 (Kbps.)
DownStream 3296 (Kbps.)
Noise Margin (Up/Down): 18 dB/10 dB
Attenuation (Up/Down): 20 dB/32 dB
 
Il problema e' stato segnalato molte volte a Tiscali che si limita ad 
aprire e chiudere il guasto (tra l'altro senza dire niente a nessuno...)
 
2 ore fa mi ha chiamato un tecnico (prima presentatosi come 
Telecom...poi ha chiarito che lavora in appalto per Telecom Italia che a 
sua volta ha ricevuto la segnalazione da Tiscali...) e secondo lui:
1. l'attenuazione (32dB...) non permette una portante maggiore in 
downstream (fino a pochi mesi fa negoziava 6.8/7M con gli stessi valori...)
2. la fonia funziona regolarmente
Ho chiamato subito Tiscali e l'operatrice mi ha confermato che il 
tecnico ha chiuso l'intervento e che secondo lei dovrei interrompere i 
download (oppure cambiare le porte...ma se faccio solo traffico 
HTTP/FTP!) quando uso il telefono perche' c'e' poca banda.
 
Alla mia domanda "ma la fonia non viaggia su un PVC (9/35) separato 
rispetto ai dati ?" l'operatrice ha risposto "si, e' un circuito 
separato ma la banda e' la stessa, quindi deve interrompere i download"
 
A questo punto se la tipa ha ragione non mi spiego perche' usano 2 PVC 
se poi la banda (in centrale?) e' la stessa.
Viceversa, possibile che il PVC voce (9/35) viene influenzato dal PVC 
dati (8/35) ?
 
Ciao!
Simone.

 aprire e chiudere il guasto (tra l'altro senza dire niente a nessuno...)
 
Come al solito..
 
 
Per lo stesso rimpallo di responsabilità lasciai anni fa Tiscali per 
Eutelia. Ora con ADSL e VOIP libero da apparecchi inutili come il 
Pirelli.. faccio come voglio, setto i codec che voglio.. e non ho piu 
problemi.

 Simone.
 
QoS sul router?
Dovete avere la banda decisamente satura.....
 
-- 
"Non ho paura degli urli dei violenti, ma del silenzio degli onesti"
Martin Luther King.
 
"La religione è il singhiozzo di una creatura oppressa, il sentimento
di un mondo senza cuore, lo spirito di una condizione priva di spirito.
È l'oppio dei popoli." K. Marx
 
"Nessuna buona azione rimarrà impunita!" (autore sconosciuto, ma SAGGIO!)

 problemi.
 
Beh, a distanza di quasi 2 settimane...ancora non mi hanno fatto sapere 
niente (ho chiamato la settimana scorsa e l'ultimo operatore ha detto 
che ci sono "problemi" in centrale...)
Ma visto che le parole dette a telefono lasciano il tempo che 
trovano...misa' che comincio a riempire il mio bel formulario UG da 
inviare al Corecom...
 
Ciao!
Simone.


 
Il router e' "blindato" e posso modificare 2 parametri in croce: NAT, 
Wireless e poco altro...
 
Tra l'altro e' pure mezzo guasto: ha 2 porte VOIP (VoIP1 e VoIP2), 
quando me l'hanno consegnato sulle istruzioni c'era scritto che dovevo 
usare SOLO VoIP2 perche' VoIP1 e' disabilitato con il mio contratto. 
Collego il telefono a VoIP2: muto. Collego il telefono a VoIP1 (hai 
visto mai che hanno scritto VOIP2 anziche' VOIP1?): muto. Provo con un 
altro telefono: muto. Chiamo l'assistenza, facciamo prove su prove. Dopo 
un paio di giorni mi chiamano loro sul cellulare e mi dicono "abbiamo 
attivato la porta VoIP1 perche' VoIP2 e' bruciata": bingo! VoIP1 
funziona. Gli chiedo di fare un DOA, non mi va di stare con un router 
difettoso: macche', su VoIP1 funziona quindi per loro il problema e' 
risolto.
In effetti lo uso da quasi 4 anni e funziona egregiamente se non fosse 
che da qualche tempo hanno segato la portante con conseguente degrado 
della fonia.
Pero' a questo punto mi chiedo: che senso ha far viaggiare fonia e dati 
(nel router) su due PVC diversi se poi in centrale non prioritizzano i 
pacchetti voce ?
 
Ciao!
Simone.

 Simone.
 
Come non essere d'accordo ? ;)
Io ho una situazione leggermente diversa: uso SOLO la linea adsl e voip 
attraverso Eutelia, usando il mio router (Atlantis Billion A440, una 
chicca....) su cui posso programmare tutto quello che voglio.
Purtroppo i fornitori di adsl sono perfetti imbecilli nel 99% dei casi: 
quello che uso io, Ehiweb, per esempio non ti spiegava che applicava un 
"QoS" suo sulle porte e per il voip si possono usare solo le porte 
7000-8010. Io usavo le 8000-9000, immaginati come funzionava il voip 
dopo la terza telefonata ... e mi sono lamentato per tre mesi, fino a 
che ho perso la pazienza e informati che se non risolvevano entro TRE 
giorni mandavo raccomandata e disdicevo per colpa loro....
Comunque anche Tiscali ha problemi piuttosto rognose: una per tutte il 
problema delle continue cadute della connessione (non della portante) 
causate (non ho capito bene) in modo voluto o dovuto alle loro modalità 
di connessione (login con i server centrali)....
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