Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Guerra alla Ericsson (causa t28s kaput)

Stanco della presa in giro a cui sono sottoposto ho deciso di dichiarare
guerra alla Ericsson! La prima vittima è stata l' addetto dell' assistenza a
cui questa mattina ho portato il telefonino, al mio parlare, educato ma
deciso, non ha saputo fare null' altro che farfugliare che lui non centrava
nulla e che i veri responsabili erano alla Ericsson, dopo aver riconoscito
anche lui che si trattava di un bug tristemente noto, mi sono fatto dare il
numero dell' help desk (0648895206). Qui la simpatica signorina non sapendo
fare altro che scusarsi a nome della Ericsson e ammettendo il fatto che sono
centinaia le lamentele che quotidianamente ricevono, mi fornisce di un
numero di fax (0648892237) al quale posso inoltrare le mie proteste e
richiedere un cellulare di cortesia che mi spetta di diritto! All'
assistenza mi rispondono che la Ericsson non glieli fornisce più e bisogna
rivolgersi direttamente alla direzione Ericsson, l' help desk mi dice
esattamente il contrario... Provvedo a mandare un fax con il seguente testo:
"Sono un vostro cliente da 7 giorni, data in cui ho acquistato
un Ericsson T28s. Dopo appena 5 giorni dall'acquisto questo, dopo
l'invio di un sms, si è spento da solo, e non è stato più possibile
 riaccenderlo. Dopo una rapida consultazione di alcuni Newsgroup vengo
 a sapere che si tratta di un problema di software e che questo è ben
 noto alla Ericsson, la quale però continua a tenere in commercio questo
modello, o quantomeno non lo sostituisce con un modello funzionante. Dopo
aver portato il telefono all' assistenza vengo a sapere che questo mi verrà
 trattenuto per un minimo di sette giorni. Alla richiesta di un telefonino
 di cortesia mi viene risposto che la Ericsson non fornisce i suoi centri
 assistenza di cellulari per i clienti, e che ne dovevo fare richiesta
all' help desk. Cosa che ho prontamente fatto, ma anche qui  mi viene
 risposto che non è possibile fare nulla e mi viene dato questo numero di
Fax.
Considerato che il telefonino è, per me, uno strumento di lavoro, e da
tutti questi avvenimenti sto subendo un notevole danno economico,
 considerato il fatto che il modello da me acquistato è quello di
 punta della vostra ditta gradirei un comportamento  migliore nei
confronti di un vostro cliente. Questo fax è l' ultimo tentativo da
 parte mia di ottenere spiegazioni e l' offerta di un cellulare di
cortesia, sperando in un ottimo lavoro da parte dell' assistenza,
 dopo di che intraprenderò vie legali e richiederò la pubblicazioni
di queste mie lamentele, e di quelle di tutte le persone che si
trovano nei newsgroup, nei principali quotidiani e riviste del settore"
Seguono i miei recapiti... Unitevi anche voi alla protesta, perchè è un
nostro diritto avere un cellulare che funziona, e tutto il tempo sprecato
per colpa loro deve essere risarcito, se non con il denaro, almeno con le
loro scuse... vi informerò degli sviluppi!

 wrote in message
8jqved$1p5$1...@pegasus.tiscalinet.it...


 Stanco della presa in giro a cui sono sottoposto ho deciso di
dichiarare...
BENVENUTO NEL CLUB...
Scherzi a parte purtroppo il T28 è stato una beffa per molti di noi. Ancora
più deludente è stata per chi di noi ci è già passato (probabilmente, lo
sarà anche per te) l' assistenza Eicsson Italia. Personalmente sono riuscito
ad ottenere un T28 nuovo in sostituzione dopo quasi TRE MESI di fax e
raccomandate ed, inoltre, un cavo carica-batteria da auto in omaggio.
Purtroppo è questo quello che ti aspetta ; l ' unico mio consiglio è quello
di spedire fax e raccomandate alla Ericsson Italia di Roma dove farai
presente i tuoi diritti ed, anche, il diritto di eventuali ritorsioni
legali... vedi bene, però, di non fare mai MINACCIE e di non usare frasi
OLTRAGGIOSE : passeresti dalla parte del torto e loro potrebbero avere
rivalse su di te.
Hai tutta la mia solidarietà.
Ciao

Anche io mi sto accingendo a speidire un fax, comunque puoi tenermi buono
come eventuale alleato per battaglie future.  Per qualunque cosa mi puoi
rintracciare al questo indirizzo e-mail 
ben.k...@libero.it
blasfemo

Purtroppo la peste del T28 colpisce ancora...
per informazione era made in sweden il tuo cello?
sono comunque con te anch'io sto scrivendo una lettera di protesta
all'Ericsson, e la posterò appena riesco a trovare 1 minuto di tempo per
finirla.
Il mio T28 è in assistenza dal 19/06 e quelli dell'help desk da me
interpellati il 27/06 non mi hanno ancora richiamato per farmi sapere quando
sarà riparato il cello, so solo come si chiama la signorina responsabile
della mia pratica.
KSeek

guerra alla Ericsson! La prima vittima è stata l' addetto dell' assistenza a
Snip!!  [ QUOTATE IL MENO POSSIBILE QUANDO RISPONDETE AD UN MESSAGGIO!!!]
Tienimi informato anche a me sugli sviluppi futuri, conta che potremmo portare il caso ad uno dei
tanti siti di tutela dei consumatori, a "Mi manda rai tre" e ad altri che come lavoro campano su
questo tipo di malfunzionamenti e si divertono a fare il culo alle grandi case.
La mia mail è 
a.ka...@tin.it
questi sono alcuni link che puoi seguire :
http://www.aduc.it/
http://www.associttadini.org/
http://www.codacons.it/
bastano? :)))
Saluti preoccupati

 guerra alla Ericsson!
Oggi ho spedito una letterina di lamentela anch'io... teniamoci in contatto e
vediamo di farci valere...
Con bellicosa cordalità
][L ]FALO
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           `===='
MuccaneT :
http://surf.to/muccanet
oppure, direttamente
http://www.dei.unipd.it/~phoenix/