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Titolo: Sim tim 16 k che fare?

Ieri ho dovuto cambiare la scheda tim e ne ho presa una a 16k, alla domanda:
esiste il Pin 2? le risposte sono state molteplici!!:
1) Non esiste il pin 2 ma ne stanno producendo delle nuove col pin 2 che se
pronte in tempo, prima della scadenza della garanzia(un anno), potranno
sostituire gratuitamente la Sim
2) Dopo che mi avevano passato l'ufficio incaricato. "richiami il 119 e si
faccia spedire a casa il Pin2"
3) una volta richiamato il 119 mi hanno detto che il pin 2 ancora non
esisteva e che le funzioni particolari della sim 16k ancora non erano state
attivate!!!!!! Cosa falsissima in quanto mi sono spedito una e-mail dal
telefonino e ha funzionato perfettamente!!11
ORA  A CHI CREDERE E SOPRATTUTTO COSA FARE?
rINGRAZIO ANTICIPATAMENTE CHIUNQUE SAPPIA CHIARIRMI LE IDEE SUUL'ENNESIMO
CASINO TIM!!!!!!

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Uhmm c'erano diversi thread sull'argomento e la questione e'
definitivamente sciolta... perche' mi tocca riscrivere tutto??
Comunque, sei fortunato! Hai avuto solo 3 delle 30 possibili risposte
alla richiesta del pin2.
Ti riporto di seguito altre che mi hanno colpito:
a)"caro signore, le sim 16k non hanno pin2; se lei si ritiene
insoddisfatto dell'acquisto e se ha un'altra ricaricabile TIM (8k)
puo' chiedere la disabilitazione della 16k ed il credito residuo +
ulteriori 50mila le verranno accreditate sulla sua altra SIM.."
b)"ne siamo al corrente... e' una partita difettosa di SIM 16k; vada
nel centro il telefonino della sua citta' e se la faccia sostituire"
c) "il pin2 su queste schede non c'e'.. Si figuri se noi abbiamo il
suo pin2 e non glielo vogliamo dare!!"
Quella che va piu' di moda comunque e' la numero 3 che hai citato tu;
ovvero che ci sono dei misteriosi servizi (che non sono quelli gia'
attivi del Sim Tool Kit come tu suggerisci) che si sarebbero dovuti
attivare con il pin2.
Come ho imparato leggendo sul sito di Marcello Scata', il pin2 nasce
con la phase II del GSM. In questa fase le smart cards e lo stesso
sistema GSM si arricchiscono di nuove funzionalita di cui le
principali sono 2.
1) restrizione delle chiamate: ovvero il caso in cui si voglia dare il
cellulare a qualcuno esclusivamente per ricevere e per farlo chiamare
ad un gruppo ristretto di persone.
Ad esempio, vuoi che la persona a cui presti il tuo telefono possa
effettuare esclusivamente telefonate a Roma (per qualche strampalato
motivo tuo); allora metti nelle FDN (memorie fisse) il numero 06.
Quando il telefono e' bloccato sulle FDN e' possibile solo aggiungere
in coda eventuali altri numeri ad un FDN o riempire i caratteri jolly.
Quindi nel suddetto esempio la persona a cui dai il cellulare potra'
solamente chiamare numeri che iniziano con 06..
2) la funzione AoC; ovvero limitare la spesa della persona che
utilizza il tuo cellulare. Stabilisci un limite e lo fissi; una volta
esaurito tale limite il telefono, senza conoscere il pin2, rimane
inutilizzato. Ovvero presti il telefono dinuovo al tuo amico e non
vuoi che spenda piu' di 10mila lire. Fissi allora il limite a 10mila
lire ed imponi un limite massimo.
Affinche'  tale funzione sia operativa deve essere previsto un segnale
di avviso di addebito (AoC) che parte dalla centrale (BTS).
Questa cosa in Italia al momento NON E' POSSIBILE CON NESSUN
OPERATORE!!!
(OPI poi usa questa cosa in maniera perversa per mostrarti il credito
residuo sul display... unica al mondo! Non unica nell'usare l'AoC ma
unica in questo utilizzo per ricaricabili).
Ho qui citato 2 utilizzi del pin2 ma non sono gli unici!!
Ci sono un'infinita' di altre peculiarita' della phase II del GSM.
Non so bene che cosa avesse in testa TIM, ma sicuramente finora
NON HA USATO assolutamente NULLA della phase II del GSM se non il
fatto di distribuire SIM di seconda fase (diversamente ad esempio dal
GSM OPI che si puo' dire gia' di phase II visto che usa l'AoC).
L'ingresso delle SuperPower 16k doveva anche segnare l'ingresso della
phase II del GSM o per lo meno di alcune sue funzioni (per info +
dettagliate sul GSM II visitare il sito di Scata'). Pertanto TIM aveva
intenzione di fare utilizzare in pieno il pin2 e non solo per l'unica
cosa per cui viene usata ora: la limitazione delle chiamate. Per
questo motivo, diversamente da prima e dal pin, il pin2 non e' 0000
per tutte le SIM.
Per questo motivo agli operatori TIM era stato detto di rispondere
dicendo
"Il pin2 verra' rivelato al momento opportuno, quando i servizi di
phase II saranno operativi"
Dico servizi di phase II e non Sim Tool Kit che e' un'altra storia che
erroneamente molti chiamano phase III. Quindi la risposta aveva una
sua coerenza,
Cosa e' successo?
Come prevedibile, molti vecchi utenti TIM che sapevano dell'esistenza
del pin2 e puk2 e che sapevano che TIM lo rivelava sulle vecchie 8k e
si sono lamentati.
All'inizio di giugno, dopo appena 3 mesi dall'uscita delle SuperPower
16k TIM, incalzata dai clienti e vedendo che non riesce ad attivare i
servizi principali del GSM II decide di cambiare tattica.
Parte una circolare interna in TIM in cui viene detto alle sedi locali
che entro la fine di luglio verranno fornite le strumentazioni
necessarie per rivelare i pin2 e puk2 agli utenti che ne facciano
richiesta.
La cosa assurda e' che questa circolare NON specifica assolutamente le
modalita' con cui debbano essere forniti i codici ai clienti.
Verso il 10 (credo.. stando al NG) iniziano ad esserci dei centri
abilitati per il rilascio dei codici. Ora credo che lo siano tutti..
ripeto CREDO.. e sono quasi sicuro.
Quando fai il 119, se ignori il menu' e non premi nessun tasto (ma
davvero nessuno neppure la scelta della lingua) ti passano un
operatore locale. E' LUI CHE HA IL COMPITO DI RIVELARTI IL PIN2 LUI E
NON ALTRI!!!!
Cosa succede, in realta'?
Succede che l'operatore con cui parli, che e' abituato a domande tipo
"Come accendo il cellulare?" e che non ha minimamente idea delle
circolari uscite in merito, e che molto probabilmente non sa neppure
che le 16k sono sprovviste di codice pin2 nel foglietto d'acquisto ti
prende per cretino.
Lui sa che il pin2 sta scritto insieme al pin1. Lui ha un cellulare
TIM da quando ci lavora e gli hanno dato una 8k a suo tempo. Tale
operatore non ha tempo da perdere, non ti lascia parlare e ti liquida
con una frasetta tipo "Le passo un addetto tecnico".
A quel punto e' finita! Hai sprecato il tuo tempo di attesa e ti
conviene riattaccare e richiamare il 119.
Se comunque rimani in linea, dopo qualche istante INEVITABILMENTE ti
risponde un operatore con accento romano. Lo capisci non solo dal
marcato accento ma anche dalla fonia che ti dice "Risponde l'operatore
numero 505".
Sei finito nell'ufficio commerciale che ha compiti completamente
diversi da quello di fornirti il pin2.
All'ufficio commerciale generalmente sono consulenti piu' preparati e
piu' disponibili che pero' nulla possono fare per rivelarti il pin2.
Il segreto e' quindi il seguente:
1) comporre il 119 con codice fiscale e proprio numero di telefono
alla mano
2) ignorare il menu' ed aspettare di essere messi in contatto con un
operatore
3) alla domanda "Buongiorno sono Tiziana, in cosa posso esserle
utile?"
dire subito "per cortesia mi ascolti per 2 minuti senza passarmi ad
altro ufficio."
4) precedere eventuali sue risposte dicendo chiaramente che:
a) si e' al corrente che l'operatore in questione (Tiziana o chi per
lei) e' in grado di fornirci il pin2 della nostra scheda 16k
5) l'operatore cerchera' di rifiutarsi, non per cattiveria,
semplicemente per ignoranza, adducendo una delle 30 risposte tipiche
del pin2 (le 3 che hai suggerito tu o altre)
6) ribadire il concetto; non energicamente perche' si noti, e' gia'
una grande fortuna se si arriva al punto 5) altrimenti tocca
reiniziare daccapo. Occorre dire che si e' al corrente che esiste tale
pratica in TIM, che rivelare questi codici e' un suo compito, che
amici hanno avuto il pin2 in questo modo, che esiste una circolare TIM
in proposito ed invitare l'operatore a documentarsi.
7) l'operatore ci chiede di attendere un attimo, il piu' e' fatto
8) l'operatore si e' documentato ci chiede codice fiscale, numero di
telefono e residenza.. in pochi istanti ci fornisce i codici richiesti
9) l'operatore si scusa per l'iniziale diffidenza, giura che non
sapeva nulla, dice che TIM spedira' per posta al piu' presto i codici
per conferma e ringrazia.
Da notare che devo ringraziare enormemente Daniele Romanini, per la
sua cortesia e disponibilita', altrimenti non ne sarei mai venuto a
capo.
Per avere il pin2 della mia SIM ho rotto le scatole a Daniele, per il
pin2 della SIM di mio padre ci sono riuscito mediante l'iter sopra
descitto in 4 tentativi. Due volte mi sono piantato al punto 3) (tra
l'altro facendomi anche due risate con quelli del commerciale) ed una
volta al punto 5).
buona fortuna
dp