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Titolo: SERIETA' OMNITEL !!!!!!!!!!

Vorrei segnalare la serieta' del Customer Care Omnitel:
il giorno 9/2/99 facevo una telefonata verso il numero Y&M e mi
accorgevo che l'addebito era un po' troppo alto.
Segnalo la cosa tramite fax al numero verde alle 23 circa di sera.
Il mattino seguente (ovvero stamattina) vengo contattato per la
verifica degli addebiti !!!!!!
Dove pensate di trovare un servizio cosi' veloce e scrupoloso ???
in Tim forse ???
e io non sono certamente un ottimo cliente ... con quello che spendo
io certamente Omnitel non si arricchisce tanto ...
COMPLIMENTI OMNITEL.

...
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Anche io ho avuto lo stesso inconveniente, tariffa you&me applicata in
maniera errata, il 26 dic scorso una telefonata di un minuto scarso mi
č stata addebitata per 1.400 lire. Chiamo il 190 e si accorgono che da
circa 3 mesi (data in cui avevo chiesto la disattivazione dell'invio
del CLI), per un errore sui computer (frase del ca**o) non mi
applicavano piů la tariffa. Avrebbero controllato e con un sms mi
dovevano comunicare l'importo che avrei avuto in rimborso...
Tutto tace!
mmOOff
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LeoSpamm Cleb
 m e m b e r
-------------
ICQ: 24838846
AIM: Nizolius
diab...@nfmail.com
inqui...@hotmail.com

Vi pare giusto che io per un loro disservizio debba anche pagarli con gli
scatti alla risposta?
Dopo innumerevoli telefonate in cui devo dire mi č anche capitato di alzare
la voce dopo che mi chiedevano se per caso non mancasse il segnale in quella
zona, ho ricevuto (per fortuna gratis) il tabulato delle telefonate e ho
fatto i conti: ebbene in un bimestre ho pagato per un LORO PROBLEMA la
bellezza di 27.000Ł. Preso per stanchezza e visto anche che i problemi sono
terminati, non ho chiesto nessun rimborso. Ma io non parlerei proprio di
professionalitŕ.....

 COMPLIMENTI OMNITEL.
--
Francesco Ponticelli - Napoli
ICQ# 20785673
My Home Page is located at:
http://cellulari.digiland.it/1005/

Quando ho acceso l'abbonamento ho dato disposizioni di appoggiare le
bollette sul conto esistente presso una certa banca.
Tempo dopo (poco meno di un paio d'anni), in previsione della chiusura
del conto presso quella banca, ho inviato una lettera
raccomandata/assicurata (quindi certezza assoluta sulla consegna) ad
Omnitel invitandoli ad appoggiare le bollette future NON più su QUELLA
banca, ma su un'altra (copia per conoscenza della lettera è stata
inviata anche alle due banche interessate).
In effetti debbo dire che loro hanno continuato imperterriti ad
appoggiare le bollette su quella banca che io avevo indicato come non
più valida...
Dopo circa sei mesi dalla comunicazione ho chiuso il conto che
esisteva presso quella banca... 
Ricevo la bolletta successiva che porta la nota indicazione di
bolletta appoggiata in banca "...nulla di strano  - penso -  si vede
che, finalmente hanno capito di dover dare corso alle mie
disposizioni...
Qualche giorno addietro, infine, ricevo una telefonata di un
dipendente Omnitel che mi informa che la mia utenza risulta morosa
(l'ultima bolletta è tornata inesitata perché il conto è estinto) e
che, di conseguenza, hanno inibito le telefonate in uscita...
Allibito faccio presente che avevo dato disposizioni, in tempo più che
utile, di appoggiare le bollette presso un'altra banca... ma quello mi
ha risposto che a loro, delle mie disposizioni, "...non interessa un
bel niente..."...
Nessun commento sulla serietà dell'azienda...!!!
Cordialità
--
r...@xvillage.it
Importante: per eventuale corrispondenza di ritorno rimuovere la "x" dall'indirizzo.

in Tim forse ???
Pensa che il mese scorso mi e' stato comunicata ed addebitata una
variazione del piano telefonico che io NON AVEVO MAI RICHIESTO,
logicamente oltre ad aver chiamato il 190 ho mandato tre fax al numero
verde,  in un mese non si sono degnati manco di contattarmi.
Inoltre ho dovuto pagare di nuovo per tornare al vecchio piano
telefonico, in pratica mi hanno addebitato 20.000 lire piu' iva per un
servizio che non ho mai richiesto!!!!!
SERIETA' OMNITEL!!!!	
Speriamo che Wind sia meglio!!!! 
--TO REPLY REMOVE "NOSPAM"--

Nessun commento sulla serietà dell'azienda...!!!
Ho  cambiato proprio il mese scorso la Banca su cui far addebitare le
mie bollette, nonostante il primo addebito sia gia' andato a buon fine
sulla nuova Banca, continuano a chiedermi di inviare un Fax del modulo
RIA, che logicamente ho gia' inviato, anche perche' se cosi' non fosse
difficilmente la bolletta mi sarebbe stata addebitata regolarmente
sulla nuova Banca!!!!!!!!!!!!!
Inutile dire che l'ultima volta che mi hanno spedito un SMS per
sollecitare l'invio del fax, che ripeto ho gia' spedito una volta, non
mi sono degnato neanche di ricontattare il 190.
SERIETA' OMNITEL!!!!!!!!!!!!..............lasciamo perdere!
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