Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: CROCIATA CONTRO OMNITEL

Vi riporto il testo integrale e i recapiti delle riviste cartacee e
elettroniche e della CONFCONSUMATORI, Associazione per la difesa del
consumatore alle quali e' stato inviato in visione tramite email e/o fax.
Cellularmania
by Antonio Monaco
tony....@clarence.com
TELEFONINO.NET
il sito italiano di informazione sulla telefonia cellulare
http://www.telefonino.net
reda...@telefonino.net
Cellulare Magazine
tele...@tin.it
il Telefono
Studio Zeta Editoriale
Via San Fruttuoso, 10
20052 MONZA – MI
Tel: 039736451
Fax: 039736500
http://www.iltelefono.it
iltel...@tin.it
il telefono CELLULARE
Giesse s.r.l.
Via Ranzoni, 7
20149 Milano
Tel: 024073487
Fax: 024073889
pas...@tin.it
Amico CELLULARE
Tattilo Editrice
Via del Casale Piombino, 30
ROMA
Tel: 063052641 – 3052542/543
Fax: 063052506
http://amicocellulare.micanet.it
amicoce...@micanet.it
CONFCONSUMATORI
Via Aurelio Saffi, 16
43100 – PARMA
Tel: 0521230134
       0521233583
Fax: 0521285217
conf...@tin.it
Oggetto: insoddisfazioni della clientela contratti e ricaricabili.
Vi scriviamo, in qualità di possessori di contratti e di ricaricabili, per
chiederVi di rimodulare alcune tariffe e opzioni. La seguente lista elenca i
punti, sui quali ruota la protesta, corredati da suggerimento (in corsivo),
e i punti della Carta del Cliente, a nostro avviso non rispettati. Peccato
davvero, perché il servizio, l’assistenza del 190 e la copertura sono
impeccabili.
Si avvisa che una copia di questa lettera viene spedita in visione alle
testate più importanti del settore per l’editoria cartacea ed elettronica, e
a diverse associazioni per la difesa dei diritti dei consumatori.
Alla fine sono riportati i nomi, cognomi, numeri di telefono e piani
tariffari dei sottoscriventi la protesta.
? Riduzione drastica dei Location Update a causa di cambiamenti continui di
Location Area Code in pochi km con eccessivo consumo delle batterie
Di recente ho notato che avete messo mano ai parametri della rete
aggiungendo ad esempio nella mia zona (ma anche in altre parti d'Italia)
nuovi LAC. Non sarebbe certo questo un fatto negativo, però questi LAC sono
geograficamente poco estesi, e basta muoversi di qualche Km per cambiare
LAC, con conseguente Location Update da parte del cellulare e diminuzione
della durata della batteria del telefono stesso. Non è certo una cattiva
idea aumentare i LAC, ma calcolate meglio il tutto in modo da avere zone di
confine ben "marcato" e non avere zone in cui, in pochi Km, si alternano
vari LAC. Speriamo sia solo un periodo di prove, perché la questione lascia
perplessi eventuali nuovi clienti e danneggia parecchio chi del telefono ne
fa un uso professionale o comunque ha un alto traffico telefonico.
? Portare a L.200 I.V.A. inclusa lo scatto alla risposta
Renderlo uguale alle ricaricabili o abolirlo del tutto anche per le
ricaricabili (magari utilizzando una Carta Servizi apposita)
? Richiesta di rivelazione PIN2-PUK2 (solo sim contratti) per bloccare i
telefoni contro l’uso indesiderato da parte di terzi
I Nokia utilizzano solo il pin2 come blocco del telefono un modo da poter
ricevere ma effettuare telefonate solo a determinati numeri, e così anche
altre marche di cellulari; per cui vogliamo tutelarci e poter bloccare il
nostro cellulare.
? Attivazione della Black List anche per il furto a privati (almeno per chi
ha il contratto)
? Eguagliare il costo degli SMS attualmente L.34 (ivati) più costosi
rispetto alle ricaricabili
Perché non farli a L.95 + I.V.A., o almeno renderli uguali di prezzo a
quelli delle ricaricabili?
? Rendere il numero Infoconto gratuito
Attualmente è a pagamento (L.195 + I.V.A. al minuto + scatto alla risposta
di L.195 +I.V.A. ) ed è gratis solo sul Web per chi ha Internet a portata di
mano.
? Omnitel One: aumentare i punti per quantità di traffico telefonico in modo
da favorire anche l’utente medio
Si potrebbe aggiungere almeno un consistente bonus punti per chi compie uno
o più anni da abbonato, o per chi, abitudinario di un traffico basso,
superasse in un solo bimestre una determinata soglia.
? Rendere gratuito il numero clienti Omnitel One
? Estensione dell’offerta della Dippiù ricaricabile del 33% di sconto anche
ai contratti Dippiù.
Magari si può fare una fascia oraria in cui costa il 66%  della tariffa di
punta, o almeno si può togliere il canone mensile di L.10.000 dal piano
Dippiù City.
? Rendere gratis la consultazione della Segreteria Telefonica Centralizzata
dai numeri 2020 e 2021 (Memotel di Telecom Italia è gratuita per chi la
consulta dal proprio telefono; invece con Voi paga chi lascia il messaggio,
paga chi ascolta, paga chi richiama dopo aver ascoltato: è troppo pagare tre
volte per una comunicazione)
Si può fare solo lo scatto alla risposta per ogni chiamata indipendentemente
dal tempo di utilizzo ed eventualmente mettere un fisso mensile simile a
quello di Telecom Italia (L.3000 i.i.)
? Abbassare il costo di spedizione della bolletta a nostro avviso eccessivo
(L.1.800)
? Possibilità di sottoscrivere 3 You&Me (mediante carta servizi da L.10.000
per ogni attivazione)
? Estensione post estiva dell’offerta Summer Card come opzione attivabile
mediante Carta Servizi con un pagamento di L.10.000 ogni due mesi
(corrispondente al valore di una carta servizi)
Almeno per i mesi comprendenti feste (dic-gen, mar-apr, lug-ago) per un
massimo di 3 volte l’anno
? Rendere i trasferimenti di chiamata: gratuiti da Omnitel ad Omnitel;
possibilità di scegliere fra "A carico del chiamante" e "A carico del
chiamato", con messaggio che informi il chiamante della cosa
? Possibilità di abilitare/disabilitare il CLI secondo gli standard GSM, dal
telefono cellulare del cliente
? Aggiornare l’orologio interno per il conteggio dell’orario chiamata
Stando a nostri controlli risulta essere tarato male e non corrispondere a
orologi precisi come quelli radiocontrollati
? Possibilità di abilitare l’ALS (ovvero la gestione di due numeri ovvero di
tue tipologie di contratto) su di un'unica SIM Card
? Eliminare l'obbligo di pagare L.10.000 ogni qualvolta si abbia la
necessità di cambiare piano tariffario
Si può fare in modo di vietare cambi di tariffa se non sono trascorsi 60
giorni dal precedente cambio
2. IMPARZIALITÀ
Omnitel fornisce il servizio di telecomunicazioni in modo obiettivo, giusto
ed imparziale.
? Imparzialità non rispettata, in quanto i clienti abbonati hanno costi
superiori ai clienti ricaricabili.
6. EFFICIENZA ED EFFICACIA
Omnitel fornisce il servizio di telecomunicazioni in modo efficiente, cioè
con diligenza, e in modo efficace, il più utile possibile ai suoi Clienti.
Omnitel farà il necessario per mantenere e migliorare l'efficienza e
l'efficacia del servizio.
? A parità di tipologia, le ricaricabili sono più efficaci dei contratti, in
quanto più economica è l’unità dello scatto alla risposta, l’invio di un
SMS, la visualizzazione del credito è gratuita e la Dippiù ricaricabile ha a
ddirittura il 33% di sconto.
In attesa di una Vostra rapida ma esauriente risposta, Vi porgiamo i nostri
saluti.
Segue la lista dei sottoscriventi la protesta. I numeri sono stati
censurati su richiesta dei firmatari per rispetto della Privacy.
NOME E COGNOME NUMERO DI TELEFONO PIANO TARIFFARIO
Andrea Ardu 034*-******* Personal City Ricaricabile
Andrea Duni 034*-******* Personal City Contratto
Andrea Sartori 034*-******* Personal City Ricaricabile
Angelo Favarolo 034*-******* Libero Ricaricabile
Angelo Favarolo 034*-******* Libero Ricaricabile
Angelo Favarolo 034*-******* Valore Ricaricabile
Angelo Favarolo 034*-******* Dippiù Ricaricabile
Antonio Favarolo 034*-******* Dippiù Ricaricabile
Antonio Zappalà 034*-******* Libero Ricaricabile
Daniela Duni 034*-******* City Ricaricabile
Francesco Marquez 034*-******* City Ricaricabile
Francesco Ponticelli 034*-******* Personal Sera Contratto
Francesco Ponticelli 034*-******* Libero Ricaricabile
Gianni Forte 034*-******* Libero Ricaricabile
Giovanni Lorenzo Marquez 034*-******* Libero Ricaricabile
Giuseppe Mancuso 034*-******* Personal Sera Contratto
Massimiliano Sanna 034*-******* Libero Contratto
Massimo Lamberti 034*-******* Personal City Ricaricabile
Nicola d’Amicis 034*-******* Personal Mattina Contratto
Pierpaolo Batzella 034*-******* Personal City Ricaricabile
Roberto Berni 034*-******* Non Pervenuto
Simone Tugnoli 034*-******* “Vecchio” City Contratto
Umberto Sulla 034*-******* Personal Sera Contratto
Per rispondermi togli NOSPAM dall'e-mail!
Andrea Duni VSÂ©
Cagliari, Italy
ICQ UIN# 20386190
Le FAQ di it.tlc.cellulari
sono qui: 
http://jump.to/duni

Vi riporto il testo integrale 
Ok, AD, ben fatto. Peccato per i LAC. L'abbiam scoperto
solo oggi a cosa servono...
st.

solo oggi a cosa servono...
Ossia?
Scusatemi, ma devo aver perso qualche cosa...
Ciao.
ravi

Ossia?
Ossia leggi il mio post di questa mattina sul roaming Omnitel - Wind.
Il roaming non e' concesso su tutte le celle.
st.

Ossia leggi il mio post di questa mattina sul roaming Omnitel - Wind.
Grazie, me lo ero perso!
Ciao.
ravi

Vi riporto il testo integrale
Ok, AD, ben fatto. Peccato per i LAC. L'abbiam scoperto
solo oggi a cosa servono...
st.


tony....@clarence.com
Pardon, mi sono dimenticato l'indirizzo web di cellularmania.
Per rispondermi togli NOSPAM dall'e-mail!
Andrea Duni VS©


che non gliene freghi nulla a nessuno?
Inviero' domenica sera un secondo fax. Per cui tutti quelli che volessero
aderire ben vengano. Verranno AGGIUNTI ai nomi gia' in lista.
Per rispondermi togli NOSPAM dall'e-mail!
Andrea Duni VS©


? Aggiornare l'orologio interno per il conteggio dell'orario chiamata
Stando a nostri controlli risulta essere tarato male e non corrispondere a
orologi precisi come quelli radiocontrollati
E' vero, in effetti se provete a cronometrare le chiamate e poi fate
riscontro con il timer del cello (che se non sbaglio č controllato dalla
OPI, cosě come il famigerato advise of charge sulle ricaricabili), ho notato
uno scarto di circa 4 sec. su una chiamata di 1 min. e 20 sec., diventata 1
min. e 24 sec.
Mi sembra una cosa abbastanza grave uno scarto cosě enorme..
mah!

 Andrea Duni VS©



penso' bene di scrivere: 


devo mandare i miei dati ?
a me all'indirizzo 
andr...@tin.it
Mi impegno a spedire il tuo numero solo ed esclusivamente alla omnitel
mentre nome, cognome e piano tariffario verranno inviati anche agli
indirizzi riportati nel primo mex.
--
"...ma c'e' un uomo, forte, con un nome fantastico,
che sa volare, sa nuotare, e tutti aiutera'!..."
Andrea Duni VS©


mah!
Uhmmm lo sai che OPI fa partire il cronometro (non l'AoC) dall'inoltro
della chiamata e NON dal momento in cui il tuo interlocutore alza il
ricevitore.. Non e' che hai trascurato questo "dettaglio"?
dp

ddirittura il 33% di sconto.
ARIFALSO
dp

 SISTEMATICAMENTE il costo della ricarica?
Vedi sopra
Per il resto sono quasi completamente d'accordo con te... mi
piacerebbero quasi tutte le cose proposte da Andrea Duni, ma pretendere
che OPI si comporti come Babbo Natale mi sembra francamente eccessivo. 
Ciao
Eclipse

svantaggiato.
Verissimo, d'altra parte su questo OPI davvero non puo' proprio farci
nulla.. le 10k non detraibili o le 25k detraibili mensili sugli
abbonamenti sono tasse.. e compaiono per TUTTI i gestori non solo per
OPI! Ma sono un costo fisso ammortizzabile se si ha un traffico
elevato alto. Non potendo invece ricaricare piu' di 100k alla volta
con OPI (diversamente da TIM) il 10% in piu' che un ric. si trova a
pagare non riesce ad ammortizzarlo!!
Sul puk2 hai ragione.. penso che finora OPI abbia avuto una politica
di unificazione.. chissa'.. magari tutte le SIM hanno lo stesso puk2 e
non puo' rivelarne neppure uno!!
dp

sempre il TRIS di Tim menu' (cattiva questa eh?)
Parecchio :-))
Sim

Parecchio :-))
Vuoi vedere che per una volta OPI copia da TIM?
dp
David Pardo
------------------------------------
per rispondermi rimuovere "nospam".
ICQ# UIN:10299360
(firma accorciata dietro consiglio di Gianluca Gigliotti)

Vuoi vedere che per una volta OPI copia da TIM?
Tanto fino ad ora e' stato il contrario :-))
Scherzi a parte, si', sarebbe una copiatura del tris.
Ciao,
Sim

Salve a tutti,
ancora niente dalla Omnitel
Ho fandato il fax oltre che alla omnitel e agli indirizzi scritti nel
messaggio omonimo, anche ad AltroConsumo.
Attendo risposte.
Chi volesse aggiungersi puo' farlo benissimo, in quanto inviero' alla
omnitel lo stesso fax con il foglio con le aggiunte di altri firmatari.
Tanto e' gratuito.
Vi ricordo che ho bisogno di
NOME    COGNOME    NUMERO-DI-CELLULARE    PIANO-TARIFFARIO/TIPOLOGIA-CLIENTE
Es: Andrea Duni    0347-1234567    Personal City Contratto


io.
Liberissimo di farlo. Sabato correggo il tutto lo riposto sul ng e chi vuole
aderire ben venga. Prima sono molto impregnato e non posso.
--
"...ma c'e' un uomo, forte, con un nome fantastico,
che sa volare, sa nuotare, e tutti aiutera'!..."
Andrea Duni VS©


ARIFALSO
Vero. Arivero. Almeno secondo e quelli che hanno firmato. Una trentina di
persone.
--
"...ma c'e' un uomo, forte, con un nome fantastico,
che sa volare, sa nuotare, e tutti aiutera'!..."
Andrea Duni VS©


all'abbonamento cambiare la SIM?
Allora perche' Wind fornisce tutti questi codici, alle ricaricabili?
Ti danno un papiro con 4 o 5 codici, non ricordo...

Ti danno un papiro con 4 o 5 codici, non ricordo...
Non mi risulta che Wind utilizzi l'AoC.
dp

Non mi risulta che Wind utilizzi l'AoC.
Ho controllato, con la SIM Wind mi hanno dato:
PIN
PUK
PIN 2
PUK 2
Fai tu...

 PUK 2
e questi due li usi per ?
-- 
mail to: 
gm...@interbusiness.it
Poi mi sa che stiamo parlando di segnali digitali, in cui saranno (non
me lo ricordo, abbiate pazienza) presenti onde quadre, per cui queste
sono composte da infinite sinusoidi e qui il discorso si complica
ulteriormente. (G.L.)

persone.
Mah.. quando si tratta di protestare al fine di avere tariffe piu'
basse chi non e' pronto a farlo?
Comunque la mia obiezione era perche' quel fax affrontava le questioni
in termini poco precisi, io sono abituato a pensare quando metto una
firma.... sorry:). So anche che e' molto piu' facile criticare come
faccio io piuttosto che proporre, ma quello che mi ha irritato di piu'
era vedere scritto che le ricaricabili fossero sistematicamente
vantaggiose sulle ricaricabili cosa assai falsa.
L'errrore piu' grosso comunque era sistematicamente trascurare la
ricarica; ovvero, a tuo avviso le ricaricabili hanno il costo di
ricarica come gli abbonamenti hanno la tassa o il canone; spero invece
di averti convinto di quanto sia piu' vantaggioso avere costi fissi
piuttosto che costi percentuali in caso di traffico elevato. Avresti
ragione tu (a considerarli simili) se Omnitel permettesse le ricariche
ad un importo superiore a 100k.
Oppure.. ci staresti ad un canone percentuale sul tuo traffico o ti
farebbe incazzare..
E' come se ti dicessi.. Se al mese spendi 100 ti faccio pagare 10mila
lire di canone se ne spendi 200 il canone sale a 20mila.. Sei ancora
convinto che sia lo stesso?
dp

automaticamente a personal. 
Assolutamente non vero...io sono passato da libero a D+ recentemente,
dopo che personal c'era da almeno un anno...
--------------------------------------------------------------
Daniele Foa'	      Kadath Dragon
ICQ#: 9716157           -==UDIC==-
Avventore #1                IAFo #13
Visita The Friendly Dragon Inn
Il sito ufficiale di it.comp.giochi.rpg
http://members.xoom.it/FDI
--------------------------------------------------------------

Come fai a sostenere che sia piu' vantaggiosa la dippiu' ric???
la dippiu 30 parte con lo sconto del 30% da 150K+IVA quindi 180K
e non 150K
comunque per via della tariffazione a secondi (36,3 lire in meno in
media a telefonata) la dippiù 30 con traffico elevato è sicuramente
migliore
ciao
Andrea (
a...@iol.it
) 
http://users.iol.it/acm
-d0 -d0 -d0 -d0 -d0
"C'è chi ama bere la vita
a gocce o a garganella;
ma la bottiglia è quella,
non si può riempirla quando è vuota."
(Eugenio Montale)

Perche'? Fatti i conti e vedrai che conviene a OPI.
Mi spieghi che conti hai fatto? :-)
d. VS©

e questi due li usi per ?
Per esempio per cambiare la tarriffazione, cioe' il costo per scatto
(o secondo). Sono riuscito a cambiare anche il conteggio di Omnitel
(lato telefono) variando i dati con la SIM di Wind, ho verificato che
mi conteggiava sbagliato e poi, sempre con la SIM Wind, l'ho rimesso a
posto, cosi' poi mi dava il conteggio giusto.

 posto, cosi' poi mi dava il conteggio giusto.
ma pensa che strano, chissa' come funziona l'AOC!
-- 
mail to: 
gm...@interbusiness.it
La massa e' costituita da gente che nemmeno sa leggere. (G.L.)

PUK 2
Ma mi prendi in giro o cosa??
Ovviamente ti danno pin 1 e 2 e puk 1 e 2 perche' non dovrebbero??
dp

migliore
almeno c'e' uno che la pensa come me:)
dp

ma pensa che strano, chissa' come funziona l'AOC!
A parte la stronz... che ha sparato il Lancia; il pin2 lo puoi
benissimo utilizzare per la restrizione delle chiamate ai predefiniti,
non credi?
dp

ma pensa che strano, chissa' come funziona l'AOC!
Guarda che la domanda l'hai fatta tu, non io. Ma che stiamo alle
elementari?

 non credi?
si, ma non saprei molto, dato che Omnitel non da il pin2
ciao


si, ma non saprei molto, dato che Omnitel non da il pin2
MA lui parlava di Wind non di OPI!!!!
dp

 elementari?
orca..., non me ne sono accorto, ma tu hai dato la risposta?
Comunque fino alla quinta elementare ci sono arrivato




c'è sicuramente molta altra gente, ma magari non ha il tempo o il modo
di leggersi il ng


 MA lui parlava di Wind non di OPI!!!!
si lo so, ma tu hai chiesto un mio parere, e io ho detto che dato
che ho Omni non ho esperienze
ciao


Ovviamente ti danno pin 1 e 2 e puk 1 e 2 perche' non dovrebbero??
No, guarda, semplicemente non ci capiamo.
Io mi sono inserito nel bel mezzo di una discussione, senza sapere di
cosa stavate parlando ed ho semplicemente detto che Wind da il PIN2.
Da qui il baratro... :-)
Io col PIN2 ci riesco solo a cambiare il conteggio. Voi magari ci fate
anche il caffe'. Che ne so io?

anche il caffe'. Che ne so io?
Col pin2 il conteggio NON LO CAMBI, al massimo lo usi per la
limitazione delle chiamate.. Puoi bloccare il cellulare in modo che
sia possibile effettuare chiamate SOLO ai numeri predefiniti, non
altro.
dp


UAUAUAUAU
         Ciao
                         Tommy VS©

dp
Questo vale per te.
Io invece inserisco il PIN2 su WIND, modifico i parametri di addebito
della tariffa, poi spengo, sfilo la sim Wind, infilo la OPI, riaccendo
et voila': il telefono non capisce piu' un piffero su quanto mi rimane
di credito residuo. :-)
So questa essere una ben magra consolazione, pero' a me funziona. A te
no, perche' evidentemente sei piu' antipatico di me.

no, perche' evidentemente sei piu' antipatico di me.
Ti funziona cosa? Il costo chiamata con Wind? Complimenti, riesci a
fare funzionare l'AoC nonostante Wind non lo attivi. Inoltre e'
piuttosto scientifico il tuo atteggiamento "gli esperimenti funzionano
solo alle persone simpatiche"
dp
David Pardo
------------------------------------
per rispondermi rimuovere "nospam".
ICQ# UIN:10299360
(firma accorciata dietro consiglio di Gianluca Gigliotti)

NG, ti facevano il cambio gratis);
A quanto pare č accaduto a pochi.
--
Ciao,
 MasviL
mas...@GULPsofthome.net
http://masvil.cjb.net
Per rispondere togliere 'GULP'. To reply please remove 'GULP'.

uno che come mia sorella ha la ricaricabile e spende 50mila in 8 mesi.
E perche', di grazia?






A quanto pare č accaduto a pochi.
Il punto non e' a quanti doveva accadere.... (o tutti pagano o
nessuno) e' che appunto la stragrande maggioranza dei ricaricabili ha
pagato per qualcosa per cui gli abbonati non hanno pagato.


dp
Senti un po', ma sei sicuro di essere un accademico? Mi pari un
tantinello lento di comprendonio. Io ho scritto chiaramente quello che
faccio. Perche' continui a non capire? Qual e' il tuo problema?

faccio. Perche' continui a non capire? Qual e' il tuo problema?
Purtroppo devi avere tanta pazienza con me.. sai.. mica tutti nascono
belli simpatici ed intelligenti come te.
dp