Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: In italia come nel resto d'europa garanzia di 2 anni.

Visto che continuano ad essere presenti messaggi che tirano fuori le più
disparate teorie sulla garanzia (questo sicuramente
dovuto a svariati negozi che in modo palese scrivono sui loro siti che la
garanzia il cliente la deve far valere dal produttore, il che
ovviamente non è obbligatorio), vorrei ricordare a tutti che ormai da 2 anni
la garanzia sui prodotti venduti in europa è di *due* anni
*DALLA DATA DI ACQUISTO DEL CLIENTE*  (ad esempio mallteam ma anche altri
per ovvi motivi scrivono sul loro sito un'altra cosa...)
e gli interventi in garanzia possono essere richiesti al venditore
(*INDIPENDENTEMENTE* dal fatto che al venditore sia concessa una
garanzia solamente di un anno da parte del produttore ad esempio).
Per cui a parte i casi di maggior favore per il cliente come ad esempio
certe formule di garanzia "OnSite" , al consumatore conviene
quasi sempre rivolgersi al venditore, e non andare direttamente dal
produttore, dal momento che chi è tenuto per legge alla
garanzia di 2 anni è il venditore e *non* il produttore.
Spero sia stato chiaro.
Saluti.
Stefano

 CUT
Aggiungo il testo integrale della garanzia:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showtopic=1671
Imparate i vostri diritti, ne avete piu di quanti pensiate, ma che il 
venditore non vi dirą mai :)
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Il Mercato Dei Desideri:
http://www.akkett.it/categoria.asp?id=1
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 venditore non vi dirà mai :)
è anche vero però che quella normativa ha una serie di "buchi temporali" 
ad esempio:
"Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un
congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli
inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e
dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene."
Si, ma sto congruo quanto è? Io ad esempio ho un problema con un cell da 
2 mesi e il centro motorola che doveva risolvermelo mi aveva dato una 
tempistica di una settimana ma al momento ancora nulla e nonostante 
chiami in continuazione sia il venditore che il produttore se ne 
sbattono... Come mi comporto?
bye
-- 
Dr. Brain
drbrain77 AT hotmail PUNTO com
Using Mozzilla Thunderbird Ver. 0.6 (20040502)
http://www.mozilla.org/products/thunderbird/

 il produttore se ne sbattono... Come mi comporto?
Raccomandata A/R al venditore ed ad un'associazione consumatori in 
cui lo intimi alla riparazione entro 15gg termine ultimo dove se 
raggiunto, vuoi la risoluzione del contratto per:
****************
Il consumatore puo' richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione
del prezzo o la risoluzione del contratto 
..........
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla
sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma sesto;
****************
Citagli il paragrafo e la lettera (magari allega anche la legge per 
intero).


 2 mesi e il centro motorola che doveva risolvermelo
Spero che il "centro motorola" di cui parli sia il rivenditore da cui hai
comprato il cellulare.

 venditore non vi dirą mai :)
Grazie, spero che almeno in questo modo finiranno i post sulle garanzie
"tiranniche" che alcuni
venditori spacciano per "legali".

 comprato il cellulare.
no č esattamente il centro assistenza a cui dovevo rivolgermi per il 
vizio del prodotto, ossia il produttore :)


 vizio del prodotto, ossia il produttore :)
Non hai letto bene quali sono i tuoi diritti allora .... *il negoziante* č
il tuo interlocutore.
Il produttore č una tua arbitraria opzione, che ovviamente il negoziante
tenderą a farti intraprendere visto
che gli togli un problema.
Ciao.
Stefano

 
no io ho letto bene i miei diritti e sono d'accordo con quello che dici, 
solo che la sostituzione del prodotto (in questo caso le batterie) 
andava fatta direttamente da motorola xkè aveva sbagliato a confezionare 
i cell in uscita, pertanto motorola si impegnava a ritirare il prodotto 
ed a sostituirlo in una settimana. Tu pensi che io non abbia contattato 
il venditore? Sai quante mail fax e telefonate fatte, ma sono due mesi 
che attendo inutilmente. Cosa faccio? Posso chiamare la Finanza? La 
normativa che ho letto e riletto (anche se non sono un esperto in 
materia giuridica) è dalla parte dei consumatori ma presenta dei buchi, 
ossia dei punti non chiari e non ben definiti. Da nessuna parte c'è 
scritto a chi ti devi rivolgere in prima istanza, da nessuna parte è 
definito la tempistica di intervento. Si usano sempre degli aggettivi 
generici dei riferimenti temporali mai circonstanziati e definiti. 
Allora io come mi comporto? Accetto qualsiasi consiglio.
Ps. Evitate quelli che hanno a che fare con bombe o altri espedienti 
terroristici! Già valutati :)))))))))


 terroristici! Giŕ valutati :)))))))))
Ed avrai capito che sono quantomeno controproducenti.
Ciao.
Stefano

 Ed avrai capito che sono quantomeno controproducenti.
Di sicuro! Inoltre bisogna avere una certa indole per poterlo anche 
fare...come dire se non si è geneticamente predisposti è inutile.
bye
-- 
Dr. Brain
drbrain77 AT hotmail PUNTO com
Using Mozilla Thunderbird Ver. 0.6 (20040502)
http://www.mozilla.org/products/thunderbird/