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Titolo: Segreteria Wind: si paga per "istruirla"?

Ho un dubbio, o meglio una curiosità, che mi affligge (e credo affligga
anche qualche operatrice Wind).
Se aveta la pazienza di seguire questo post fino alla fine (e magari
rispondere), ve ne sarei grato.
Ho una ricaricabile Wind Dove e una volta avevo avuto il sentore che qualche
lira mi era sparita senza sapere come, ma non potevo argomentare e quindi,
dato il poco, ho preferito lasciar correre e controllare meglio il credito
per un po'(certo, non per le poche lire di una volta, ma se c'è qualche bug
che mi fa diminuire il credito poche lire alla volta per servizi gratuiti o
che non ho fruito...)
Mi ricapita che mi spariscano 240 lire senza chiamate effettuate (almeno
penso) e chiamo un'operatrice del 159.
Cerco di ricostruire la conversazione (all'incirca).
...<Ricostruzone dati anagrafici>
Io:     "Allora le espongo il problema. Mercoledì ho fatto l'ultima
chiamata, all'incirca all'una al numero ****.****** . Il mio credito residuo
era
         circa 99.000 lire, la sim era nuova...".
Lei:    "Allora non era nuova".
Io:     "Vabbè, quasi nuova; comunque oggi [Venerdi, cioè ieri, n.d.s.] vado
a vedere e risulta 98.000 e qualcosa; mi sono state addebbitate
qualche centinaio di lire e non credo di aver fatto chiamate. Può
controllare, per favore?".
Lei:    "Come addebbitate?"
Io:     "Nel senso che prima le avevo e ora non le ho più".
Lei:    "Allora scalate".
Io:     "Visto che la carta è prepagata, lessicalmente è più corretto;
comunque penso non faccia grosse differenze".
Lei:    "Si. Mi risulta che l'ultima chiamata effettuata sia quella. Ha
prestato il cellulare a qualcuno?"
Io:     "No."[Perché le chiamate fatte se lo presto non risultano sui loro
tabulati?, n.d.s.]
Lei:    "Ma lei mi sa dire esattamente quale credito aveva prima e quale
poi?"
Io:     "Prima di che?"
Lei:    "Prima dell'ultima chiamata Mercoledì [...]"
Io:     "Allora, prima 99.500, poi 99.165 [Non c'entra niente, ma a parte
che era ora di punta, con la mia prima scheda, la OPI, mi sarebbe venuta
a costare 600 lire + costi di ricarica. Visto che non ho preso la summer
card anche di più, fine disgressione, n.d.s.]. Quello attuale non l'ho
         segnato, ma credo lo possa controllare lei."
Lei:    "No, mi dà dati insufficienti.[chissà sapendo usare meglio il
computer... n.d.s.] Io non posso controllare. Deve darmi dati completi per
poter           fare la segnalazione".
Io:     "Allora controllo e richiamo. Senta, prima che attacco mi può dire
se esiste qualche altro servizio per cui posso averle pagate? So che gli
sms sono gratuiti. Esiste qualche altra possibilità per cui possa averle
consumate visto che non le risultano chiamate?"
Lei:    "mmm.... No. No niente."
Io:     "Ok. Grazie. Buonasera."
Lei     "Grazie a lei".
Controllo: credito residuo 98.925 lire. Mancano 240 lire. Richiamo. Altra
operatrice. Spiego il mio problema e fornisco i dati, questa volta senza
intoppi.
Lei:    "Ha la segreteria attivata?"
Io:     "No. Disattivata subito dopo l'acquisto."
Lei     "Mai chiamato il 5050?"
Io:     "Si, per personalizzare la casella vocale, ma non sono riuscito a
portare a termine l'operazione."
Lei:    "Allora si tratta di questo. Ogni chiamata al 5050 sono 240 lire"
Io:     "Quindi anche per personalizzare la casella vocale, esatto?"
Lei:    "Si".
Io:     "Va bene. Non lo sapevo. Grazie. Buonasera"
Lei:    "Buonasera, grazie a lei".
Questa volta sono soddisfatto. A parte lo sconforto per la differente
sicurezza (e competenza?) tra le due operatrici, mi rimane un dubbio. Prendo
la guida Wind sull'uso della segreteria che mi aveva fatto veneire la
curiosità della personalizzazione e non riporta alcunchè sul fatto che si
paghino 240 lire per personalizzare la casella vocale.
Ma allora queste si pagano o no? (Cioè quale delle due operatrici non
conosceva le tariffe?)
E se si pagano, Wind Non dovrebbe esporlo chiaramente sui suoi depliant?
(C'è proprio una pagina con i costi per ogni servizio nel depliant a cui
faccio riferimento). Riporto lo slogan Wind: <<La prima segreteria a costi
certi>>. Sono + bassi degli altri, ma chiarissimi non direi...
Grazie.
Nico.

La personalizzazione della segreteria è una normalissima chiamata alla
casella vocale, solo che alla prima volta che la chiami ti chiede i
parametri.
Il costo è certo £ 240 per ogni consultazione, senza limiti di tempo.

 wrote in message
7pm5gd$mh9$1...@nslave1.tin.it...


 modificarne le opzioni non paghereste?
Si paga come una qualsiasi chiamata alla segretria.
-- 
Kurgan
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