Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Fornitura di un servizio Voip

Ciao a tutti.
Sto eseguendo uno studio di fattibilità per la progettazione di un
sistema di reperibilità basato sulla tecnologia Voip e in particolare
che si basi sul protocollo SIP.
Mi è stato chiesto inoltre di studiare se è possibile instaurare una
sorta di call center in voip che pemetta ad un qualsiasi utente in
possesso di un account SIP di chiamare il numero verde messo a
disposizione.
Per la risoluzione di questo quesito vi sono, in linea di massima, due
soluzioni:
- La prima consiste nel sottoscrivere un contratto con un provider sip,
Skypho per esempio, e farsi rilasciare tanti numeri telefonici quanti
ne sono necessari;
- La seconda invece consiste nel gestire "in casa" tutte le telefonate
e diventare pertanto una sorta di mini provider. A questo proposito vi
chiedo: che strumentazione è necessario possedere per prmettere la
gestione di una tale situazione? e inoltre.. come si possono scegliere
i numeri telefonici che l'utente deve poter chiamare?? Infine, quali
sono, se esistono, gli obblighi giuridici da osservare?
grazie, friket

 sono, se esistono, gli obblighi giuridici da osservare?
dipende quante persone hai a rispondere. In ogni caso basta il software e il 
collegamento dsl.
Ci sono ditte che danno software appositamente anche per creare call center:
http://www.voispeed.com/
 ad esempio, ma ce ne sono altre credo.
Riguardo avere un numero verde via voip devi chiedere a un provider, non so.
Obblighi giuridici dipendono solo da cosa hai in mente. Una entitą che offre 
servizi call center alle aziende ? Minimo partita iva. Telelavoro per una 
ditta come subordinato ? Niente.

xxxx wrote:
vedi anche:
http://www.lineaedp.agepe.it/01NET/HP/0,1254,3_ART_70919,00.html
http://www.creasol.it/unix/voip.php
 

 Obblighi giuridici dipendono solo da cosa hai in mente. Una entità che offre


friket ha scritto:

credo che ci si configuri come un soggetto che offra servizi di 
telecomunicazioni, che siano voip è solo un dettaglio tecnico, e quindi 
bisogna essere iscritti negli appositi albi dell'authority italiana (agcom).
una volta iscritti ed abilitati si può acquistare da un carrier (in 
italia c'e' moltissima scelta come ben sai: 1 operatore :) ) in modalità 
wholesale delle interconnessioni alle reti telefoniche e scegliere a 
questo livello le numerazioni che preferisci dal lato carrier mentre dal 
lato voip le decidi tu.
tutto quel che ho detto va preso con le pinze, anche perchè non è che ci 
si capisca moltissimo....
-- 
Per far danni sul serio mi occorre la tua password di root ;)

millo ha scritto:

Parlando con un collega ci è venuta la seguente idea..la propongo
anche a voi chiedendovi un parere...questa soluzione esclude del tutto
la presenza di un provider di servizi voip..
In pratica...assumiamo di comunicare a un numero molto ampio di utenti
titolari di un account voip il nostro contatto voip.
Sia esso 
pi...@voip.azienda.it
, dove con 
voip.azienda.it
 indichiamo il
nostro ip pubblico.
Supponiamo inoltre di aprire la porta 5060 del nostro firewall e di
gestire in casa tutte le telefonate che arrivano(costruendoci in casa
il voip proxy). A questo punto un qualsiasi titolare di un account voip
è in grado di contattarci?
In pratica il pacchetto voip è indirizzato attraverso il protocollo
TCP al nostro IP, questo lo riconosce e lo fa processare al voip proxy
di nostra proprietà che si occupa di elaborarlo e gestirlo...
può funzionare una situazione del genere???
friket

 è in grado di contattarci?
Premesso che non mi è chiarissimo cosa intendete realizzare, mi
cimento anch'io...
Se metti su un proxy (Assterisk?) nella tua azienda, i tuoi utenti non
devono necessariamente essere utenti di altri provider voIP: ti
basterà creare un acocunt per ciacuno di loro, e farli collegare
direttamente al tuo Proxy server, mediante un IP Phone.
Dopo di che configurando opportunamente il dialplan del tuo sistema
potrai dargli la possibilità di chiamare degli interni o gruppi di
interni del tuo sistema, chiamarsi tra di loro, fare chiamate esterne
ecc.
Non penso invece che un utente di un altro provider VoIP possa
chiamarti con l'indirizzo 
pi...@tua.azienda.it
, a meno che tu non abbia
uno specifico accordo di peering con quel provider.

Achille ha scritto:

Mi rendo conto che descrivere ciò che mi hanno chiesto non è
semplicissimo. Posso dire che Asterisk è stato valutato ma qui in
ditta si preferisce software che gira su windows e la versione di * per
win non è così ricca di feature. Come centralino attualmente sto
provando voispeed che permette diverse opzioni e mi pare sia bbastanza
completo.
Le ultime tre righe del tuo post temo siano la risposta alla mia
domanda. In pratica svincolarsi totalmente da qualsiasi fornitore di
servizi voip penso sia impossibile...
Spero in qcn che riesca a darmi una risposta che confermi i miei
dubbi...
friket