Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Sim Wind 32k e CARD-AUDIT

CARD-AUDIT è l'opzione per mettere a posto le cose quando dopo un po'
di operazioni my personal sim va tutto a puttane e la videata web è
sballata mostrandoti informazioni che non corrispondono alla raltà.
Sulle FAQ c'e' scritto che bisogna chiamare il 158 per fartela
applicare e rimettere tutto a posto, e' una settimana che ci provo ma
i consulenti wind mi dicono che la mia richiesta viene sempre
rifiutata per mancanza di dati, ora i dati me li domandano loro e se
non sanno cosa chiedernmi che cazzo ci posso fare io?
Insomma qualcuno e' riuscito a farsi fare sta CARD AUDIT e mi puo'
dire come in modo tale che sia io ad istruire gli _incompetenti_ della
wind?
Altro che serietà... stanno fornendo dei servizi che non sanno manco
loro cosa siano.
Vi prego aiutatemi almeno voi, per caso c'e' nessuno che lavora alla
wind?
Altri modi per parlare con gente competente e non coi manovali del
call center non c'e'? Non esiste un indirizzo e-mail della wind per
fargli notare quanto penosi sono?
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it


ad infamare siamo tutti bravi, vorrei vedere te al posto loro.
saluti
M@x

ad infamare siamo tutti bravi, vorrei vedere te al posto loro.
Non sono d'accordo con quello che dici tu. Visto che č un loro
cliente, se si vuole lamentare del servizio che paga, ne ha tutto il
diritto.

 diritto.
Certo che si ha diritto a lamentarsi, ma qui mi sembra che si offenda più
che si lamenti...e poi non è detto che sia tutta colpa del call center se
loro non capiscono proviamo a chiedere meglio (o in altro modo) quello che
si vuole.
cmq io non sono ad accusare ne difendere nessuno, mi sembrava soltanto
scorretto il modo in cui si lamentava del disservizio e lo volevo
dire...tutto qua
senza alcun tipo di rancore..M@x

tutto qua senza alcun tipo di rancore..M@x
Figurati, sono d'accordissimo con quanto hai scritto :)

senza alcun tipo di rancore..M@x
Sono esasperato, ho fatto 9 richieste con quella di oggi e tutte sono
tornate indietro per insufficienza di dati ... quando i dati me li
devono domandare loro che cosa ne posso sapere io?
Giuro se qualcuno di voi puň aiutarmi lo faccia vi prego sono
disperato...
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

On Sun, 10 Mar 2002 16:08:01 +0100, Matteo79 wrote:
[cut]
Mi spiace per essere stato volgare ma vi prego aiutatemi almeno voi
non so veramente piu' che pesci pigliare visto che chi di dovere non
ha la minima idea di come risolvere il mio problema.
Non avete l'e-mail della wind in modo da parlare con qualcuno di
competente?
Giuro ve ne sarei infinitamente grato.
Dopo 2 settimane sono distrutto!
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

 tornate indietro per insufficienza di dati
hai una vaga idea di quale tipo di dati sia mancante, se dati relativi alla
tua anagrafica o se relativi a qualcosa di tecnico della scheda?
fammi sapere
M@x

competente?
Hai provato a chiamare il 158 e chiedere di parlare con un tecnico ?
Scusa la domanda stupida, ma non seguo il thread dall'inizio.

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Io gli ho dato tutti i dati richiesti dagli operatri cioe':
numero telefono e miei dati per il riconoscimento
modello cellulare
problema riscontrato
operazione da effettuare
il bello e' che non sanno nemmeno loro cosa manchi, a me ha dato
l'impressione che siano i tecnici a driblare la mia richiesta perche'
'scomoda' e trovano qualche motivo che poi non spiegano agli operatori
del call center.
Quest'ultima volta siamo attivati al compromesso che assieme alla
richiesta ci scriveva il mio numero e se c'erano problemi i tecnici mi
chiamavano, ma nemmeno stavolta niente, e non mi hanno nemmeno
chiamato!
Possibile che sia io il solo in italia a domandare una CARD-AUDIT
perche' il loro programma java ha toppato?
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

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Certo, mi hanno detto che assolutamente non e' possibile, possono
farlo solo gli operatori del call center. Ho proprio paura che le loro
conversazioni siano del tipo:
-Operatore 158- c'e' il solito minchione che vuole quel servizio
strano.
-Tecnico- uffa che palle, inventati una scusa del cazzo che non ho
voglia.
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

On Sun, 10 Mar 2002 16:08:01 +0100, Matteo79 wrote:
[cut]
Secondo voi me la sostituiscono per guasto la scheda se la riposrto
dove l'ho presa? Questa e' l'unica alternativa possibile al farmi
prendere in giro che durera' sicuramente all'infinito se continuo.
Tnx
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

On Sun, 10 Mar 2002 16:08:01 +0100, Matteo79 wrote:
[cut]
Sono arrivato allaccordo che i tecnici se riscontravano problemi entro
48 ore mi chiamavano, dopo 3 giorni ho telefonato per sentire che
cazzo avevano, mi hanno detto di aspettare altre 48 ore.
Vi terro' informati cosicche' tutti quelli che per loro sfortuna hanno
incappato nella scarsa assistenza tecnica della Wind sappiano come
fargli fare il loro dovere.
Ciao
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it

On Sun, 10 Mar 2002 16:08:01 +0100, Matteo79 wrote:
[cut]
Cmq da domani il servizio e' stato sospeso per problemi tecnici,
questo vuol dire che pure loro sapevano che funzionava da culo ed i
tecnici non sapevano un cazzo!
Matteo 79
lapostanonuf...@yahoo.it