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Titolo: Scandalosa assistenza Siemens e scandalosi i suoi cellular!!!

io ho spedito il cell per l'aggiornamento il 16 di agosto(nota la data
pensavo fossero tutti in ferie) e mi č tornato dopo 14 giorni esatti senza
aver pagato una lira, secondo me č il tuo negoziante che ci ha giocato un
po' sopra, prendimi pure come difensore siemens ma credimi se facevi i passi
giusti:
telefonavi alla siemens - portavi il cell in un centro di raccolta
autorizzato dopo che loro gli avevano inviato il fax per il ritiro del cell
facevi molllllltoooooo ma molto meglio,
riguardo alla versione 12 non so niente io ho la 10 e non ho piů visto un
errore carta
ciao

La mia e' una vera e propria odissea e non ne vedo la fine!
Lo scorso 7 agosto acquisto un Siemens S35. Dopo qualche ora mi appare il 
famoso errore carta. Poco male, dico io, sul libretto di istruzioni e' 
indicata l'incompatibilita' con le vecchie SIM ed io avevo una vecchia 
Omnitel da 8k. Il giorno dopo mi faccio cambiare la sim con una da 16k e 
gia' che ci sono ne compro anche una Wind. Gli errore carta diventano 
sempre piu' frequenti, fino al punto che il cellulare all'accensione non 
le legge piu' e mi dice di inserire la carta sim. Questo con tutte e due 
le nuove sim. Mi rivolgo al negozio dove ho comprato il cellulare per 
mandarlo all'assistenza per l'aggiornamento alla versione 10. Il titolare 
mi dice che l'assistenza a Verona riapre il 28 agosto e che e' meglio che 
lo porti direttamente io, altrimenti potrebbe restare fermo nel negozio 
per parecchi giorni e dovrei pagare 20.000 lire per la spedizione. E 
siamo gia' a 20 giorni di fermo.
All'assistenza mi dicono che per l'aggiornamento lo devono spedire e dato 
che sono oberati di lavoro devo mettere in preventivo un mese di attesa. 
E siamo gia' ad un mese e 20 giorni di fermo. L'altro giorno vado 
finalmente a ritirarlo e dato che avevo un brutto presentimento non sono 
uscito dal negozio senza averlo provarto. Riesco per un attimo a vedere 
la versione dell'aggiornamento (12) e subito errore carta. E poi non c'e' 
stato verso di far leggere nessuna della mie sim.
Sono incazzato come una vipera ma mi dicono che l'unica cosa che posso 
fare e' di rispedirlo ed attendere un altro mese. A questo punto, anche 
se dovessero mettermelo a posto, passerebbero quasi 3 mesi. 
Inconcepibile!!!
Voi potete dire che le sim non sono tutte uguali e che posso essere stato 
sfortunato con queste due! Baggianate! Le due schede le avevo date ad un 
amico per una settimana intera perche' le testasse a fondo col suo S35 
versione 5. Mai avuto un problema.
Quindi puo' essere vero che le sim non sono tutte uguali, ma non sono 
uguali neppure i cellulari della stessa marca e modello. Al di la' del 
fatto che il mio S35 puo' essere nato male, non e' concepibile che dopo 
tutto questo tempo io non abbia ancora avuto la possibilita' di averlo 
riparato.
Ovviamente la Siemens se ne frega dei miei diritti ed io piu' di tanto 
non posso fare, ma avrei una dolce vendetta se almeno uno di voi 
decidesse di non comprare un Siemens per il futuro.
Certo, tra di voi ci sono persone soddisfatte di questo prodotto, ma qui 
si va a fortuna. E' assurdo andare a fortuna su queste cose, ha senso se 
compri un salame: se hai fortuna e' buono, ma il produttore non ti 
garantisce che ti piacera'. Invece qui ti devono garantire che se spendi 
quasi 700 carte per un cellulare questo deve andare fin da subito e se ha 
difetti dalla nascita te lo devono sostituire e velocemente. Punto e 
basta!
Invece ci prendono per il culo e noi abbassiamo i pantaloni. 
Scusatemi per lo sfogo.
Ciao!
Paolo
-- 
Togliere "NOSPAM" per rispondere privatamente

 says...

Infatti i miei rapporti sono solo stati col centro raccolta autorizzato. 
Sono tornato al negozio dove l'ho comprato una sola volta all'inizio e 
poi mi hanno indirizzato la'. Il negoziante non l'ho piu' visto dopo.
Comunque, dalla mia esperienza personale, la versione 12 ha di nuovo 
problemi di errore carta, oppure il mio cellulare e' proprio guasto, ma 
alla Siemens non l'hanno capito.


 decidesse di non comprare un Siemens per il futuro.
Fai una bella cosa: rivolgiti o ad una delle associazioni dei consumatori oppure
direttamente al Giudice di Pace. Dato il valore del cellulare puoi rivolgerti al
giudice di pace senza spese eccessive e soprattutto senza avvocati; nel giro di
pochi giorni ti daranno una risposta definitiva ed una sentenza inappellabile da
parte di Siemens. tramite un'associazione di consumatori fai lo stesso, ma devi
di solito associarti a loro (costo intorno alle 50.000).
Ricordati comunque che il venditore è tenuto per legge (sfoglia il codice
civile) a garantire il buon funzionamento delle cose vendute e comunque la
garanzia vale un anno dalla data del primo acquisto.
--
Buona Vita,
  *** Cl@udio ~ Johnny Bravo ***
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In fondo alla nostra strada, il buio.
In fondo al buio, uno specchio.
In fondo allo specchio, un volto.
Il guerriero si afferma sugli altri
perché domina sé stesso.
L'ultimo combattimento è il più importante.
Siamo noi l'avversario finale.
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CIAO!

Io ho mandato il mio C35 all'assistenza circa 3 settimane fa..
l'ho riavuto dopo 20 giorni.
solo che non credo abbiano aggiornato il software..
ad esempio, errori inconcepibili, come quello per il risparmio energetico,
non sono stati corretti..
come faccio a sapere la versione del software?
grazie, Lucifero

 decidesse di non comprare un Siemens per il futuro.
Se ti può fare stare meglio 15 giorni fa sono andato per comprare un M35
da regalare, la commessa mi aveva garantito che era arrivato il giorno
prima ed erano le ultime versioni. Poi molto gentilmente me lo ha fatto
accendere e..... versione 5. Finale: l'ho rimesso in vetrina e ho preso
il quinto 3210 di quest'anno.
--
Nicola   (Nokia 8850 in aggiornamento software, ora con muletto 3210)
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Attenzione: togli "GTI" per rispondermi in privato
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 Invece ci prendono per il culo e noi abbassiamo i pantaloni.
§Solo che in questo caso paghi tu...:^P
Just Me.

 dire "Avere a cuore la clientela" e comprenderne le necessità.
Si ma non si sa quante sole ha preso con quel "favore"...
Come mai adesso non lo fa più???
Ciao

 Ciao
Non sono d'accordo. L'assistenza Philips e' cosi' da sempre non solo per i
cellulari... I monitor difettosi li sostituiscono all'istante (la SONY invece
in questo campo e' una sofferenza...). E anche per il Genie 2000 ho visto un
trattamento simile. Cambiato nel giro di 2/3 giorni... Se penso a mio cognato e
al suo T28 che aspetta da un mese di essere sostituito (e ovviamente attendera'
almeno altrettanto)...

trattamento simile. 
Peccato che io stia aspettando la sostituzione di un Genie 2000 da
oltre un mese...Sfigato io  o Philips ha cambiato anche lei?
brunno