Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: [cross] Numerazioni limitate da gestore a gestore: impossibile chiamare la concorrenza!

Ho provato a chiamare il 187 per avere delle informazioni sui servizi  
Telecom italia dal mio telefono fisso Tiscali Voip e mi è stato  
impossibile: il numero risponde, ma se premo i tasti che il risponditore  
automatico mi dice, non succede niente - è come se il risponditore non  
ricevesse le pressioni dei miei tasti.
Ho provato a chiamare il 119 (assistenza clienti TIM consumer) dal mio  
cellulare vodafone e mi è impossibile !!!
Al supporto clienti, sia la vodafone, sia la Tiscali mi hanno confermato  
una cosa a cui stento a credere: "alcune numerazioni sono limitate", cioè  
un loro abbonato non può chiamare i numeri della concorrenza per  
informarsi sulle condizioni commerciali che applicano.
Per i due operatori le ragioni sono diverse: per Tiscali si tratta di  
"limitazioni della tecnologia VoIP" che fanno sì che "alcune numerazioni  
non siano raggiungibili" (versione del 800709970 di tiscali), mentre  
secondo quello vodafone era "perché chi ha un contratto vodafone non può  
chiamare la TIM per informarsi sulle tariffe".
Sono sicuro che l'operatore vodafone abbia dato l'assurda risposta sua  
sponte e che non si tratti della versione ufficiale vodafone, mentre mi  
sembra poco credibile la questione delle limitazioni tecniche del VoIP.
In sostanza: c'è qualcuno che mi può confermare se c'è, e qual è nel caso,  
la reale ragione per cui non posso chiamare i numeri informativi dei  
concorrenti dei servizi telefonici ai quali sono abbonato?
grazie a tutti.

 cellulare vodafone e mi č impossibile !!!
Qui il discorso č diverso (parli di cellulari) e credo proprio che sia
impossibile chiamare l'assistenza clienti di un altro operatore.
-- 
Ipe (GE) Fazer 600 ex XJ 600S Diversion
ICQ: 108785194 - MSN: mikeipe...@SPAMhotmail.com - SKYPE: mikeipe68
Membro del CAPB: (tessera n#004)
Se mi interessasse andare piů forte mi basterebbe imparare
a sfruttare un po' di piů la mia ... Invece mi diverto cosě. (LPV)

 altro operatore
l'assistenza ai clienti, ok, ma quello è anche il numero per le  
informazioni commerciali...

Stavo spiluccando Frine quando Real Nam mi ha distratto dicendo:

Fai un giro con google e trovi ad esempio:
http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=276854
Poi ti ripeto: dovresti leggere il tuo contratto e li sopra dovrebbe 
esserci scritto quasi sono le numerazioni a te precluse. Non so quanto e 
se sia lewgale ma pare che sia così :(
Fai conto che nel mio caso (
parla.it
) non riesco a fare una numerazione 
di tipo 800 :(
Però questo lo sapevo già a priori quindi è un problema mio.
-- 
Ipe (GE) on Fazer 600 <Prancer> ex XJ 600S Diversion <Trottolina>
ICQ: 108785194 - MSN: mikeipe...@SPAMhotmail.com
Membro del CAPB: Club Amatori Petrolio Bianco (tessera n#004)
... per certi versi hai un animo femminile (Sinadriel)

 se sia lewgale ma pare che sia così :(
Guarda,
la cosa è chiara, e il punto è che proprio questo: "casualmente" i numeri  
che non mi funzionano sono quelli che mi darebbero informazioni sulla  
concorrenza.
Se mi bloccano deliberatamente (non credo molto alle ragioni tecniche che  
impediscono al VoIP di farmi chiamare il 187 della Telecom da Tiscali,  
infatti), che sia scritto sul contratto o no, lo trovo inaccettabile.
...e non certo per un qualche principio di libera concorrenza o altro,  
ovviamente, quanto perché mi viene preclusa la possibilità di tutelare i  
miei interessi (a tutela dei loro!).
Cerco qualcuno che mi spieghi, datemi una mano.

 infatti), che sia scritto sul contratto o no, lo trovo inaccettabile.
Ti hanno preso in giro. Non è un problema del voip: io con la
buonanima di Vira riesco a chiamare il 130, il 187, il 155... insomma
tutti i customer care che voglio. Nessun problema anche a chiamare gli
800. Se Vira ci riesce, perchè non dovrebbe riuscirci il voip di
Tiscali? Incàxxati. Se ti danno un telefono tu devi essere libero di
telefonare a chi ti pare, non a chi pare a loro!

 DTMF deve avere qualche problema!
Con il VoIP e' difficile, a volte impossibile, inviare i toni DTMF.
In banda acustica passano solo se si usano i dispendiosi (in termini di 
banda) codec 'alaw' o 'ulaw' (g711).
Altrimenti ci sono modi per inviarli come informazioni digitali, ma non 
tutti i provider (anzi: pochi) gestiscono queste segnalazioni.
Ciao, Piero.

I provider voip non sono parificati e nemmeno regolamentati come
gestori tradizionali (almeno per ora), quindi non sono tenuti a
fornire accesso ai numeri non geografici.I motivi sono diversi (ex.
localizzazione chiamante, uso di reseller di traffico stranieri...).
Molti operatori voip non permettono nemmeno le chiamate ai numeri di
emergenza.
Ma volete realmente che il voip diventi il clone della linea fissa
telecom?
ciao
Skumpic

 tutti i customer care che voglio. Nessun problema anche a chiamare gli
La possibilita' tecnica normalmente c'e'. E' che per chiamare questi 
numeri ci vuole anche un accordo "commerciale". Ad esempio, se Vira e 
Infostrada non si accordano, dal voip di Vira non potresti chiamare il 
155...
Per quello che ne so io e' cosi'...
-- 
Per scrivermi in mail, sostituire nutella con ferrero...
To contact me by email, change nutella to ferrero...

 emergenza.
bel servizio che rendono!

 non a chi pare a loro!
esatto!!!

 a sfruttare un po' di più la mia ... Invece mi diverto così. (LPV)
il problema credo che dipende un pò da tutti e due i fattori (blocchi
verso numerazioni speciali impostate dal provider voip e possibilità
di gestire i toni DTMF dalla piattaforma utilizzata dallo stesso). Io
ho fatto alcune prove di chiamata dal mio account voip (euteliavoip)
al 187 senza trovare difficoltà nella gestione delle selezioni offerte
dal menu vocale......

filo d'erba!
Infatti e in liquidazione.Passo piu lungo della gamba (ricavi che non
coprono le spese)??.
Io "ho capito" che "qui dentro" la gente pretende di chiamare gratis
con voipcheap (ah nemmeno loro terminano verso 112 ma nessuno se ne
lamenta), e usare come "backup" per le numerazioni non geografiche i
fornitori italiani, ma non ho capito bene dove ci sia scritto che
questi ultimi siano delle onlus :P.
Eutelia si puo permettere di comportarsi diversamente perche a mio
avviso ha tutta un'altra struttura alle spalle (in pratica si potrebbe/
puo permettere di vendere sottocosto).
Ovviamente sono mie ipotesi/deduzioni
ciao
Skumpic

 volevo la Grande Punto, sono uscito con una Panda.
Attento a verificare che nel contratto di acquisto di quella Panda non
ci sia scritto che non puoi andare su strade sterrate: resteresti lontano
dalle spiagge quando andassi al mare in Sardegna.
...
avrai capito anche tu la freddura: chi compra un servizio primario come
quello telefonico, non si aspetta nessuna limitazione, soprattutto
quando viene corteggiato più volte al giorno da iniziative di
telemarketing dalle aziende che gli propongono insistentemente di
lasciare telecom, mettendosi in aperto confronto...
... soprattutto quando uno dei pochi numeri che non funzionano è proprio
quello che verso la telecom (a verso libero) mi riporterebbe.
La mia situazione è questa, da Tiscali:
- il 187 risponde, ma non sente i suoni DTMF quando premo i tasti
- il 155 (WIND) è perennemente occupato
- il 119 (TIM) è perennemente occupato
- il 800 92 1000 (tele2) è perennemente occupato
vedi un po' tu: una volta che "passi a tiscali" non te ne scappi più!

> vedi un po' tu: una volta che "passi a tiscali" non te ne scappi più!
Non avevo letto che il provider in questione fosse Tiscali. In questo
caso ti do pienamente ragione, per il semplice fatto che tiscali non e
un operatore voip, ma un operatore tradizionale che ha scelto il voip
come tecnologia per l'ultimo miglio.
Non so se sono riuscito a spiegarmi :) Ma secondo me le 2 cose sono
regolamentate in modo diverso: gli operatori voip dichiarano
chiaramente di non essere sostitutivi di linea fissa, non penso che
tiscali dichiari lo stesso!:)
ciao

 vedi un po' tu: una volta che "passi a tiscali" non te ne scappi piů!
Non avevo letto che il provider in questione fosse Tiscali. In questo
caso ti do pienamente ragione, per il semplice fatto che tiscali non e
un operatore voip, ma un operatore tradizionale che ha scelto il voip
come tecnologia per l'ultimo miglio.
Non so se sono riuscito a spiegarmi :) Ma secondo me le 2 cose sono
regolamentate in modo diverso: gli operatori voip dichiarano
chiaramente di non essere sostitutivi di linea fissa, non penso che
tiscali dichiari lo stesso!:)
ciao
Io il Supporto di Tele2 riesco a contattarlo tranquillamente (mi hai fatto 
venire il dubbio
e ho appena ricomposto il numero), e poi non mi pare che Tiscali
non abbia con qualche mezzo dichiarato le limitazioni del servizio....Io sul 
loro sito
trovo questo 
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_speciali.html
ed e' deducibile quindi che alcune numerazioni sono tagliate fuori per 
ora....