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Titolo: Assistenza Ericsson ???

Io sono un felice possessore di un Philips Fizz pagato 300.000.
Non sara' il massimo della vita, ma per quello che costa e per quello a
cui serve e' perfetto, ..... se poi si rompesse, con una telefonata alla
Philips, in 24 ore mi verrebbe sostituito da un corriere in qualsiasi
posto e gratis. Una mia amica dopo aver rigato lo schermo di un Fizz per
sbadataggine, ha provato a chiamare il numero ....... le e' stato
cambiato il mattino dopo senza che neanche le venisse chiesto il
problema.
Forse questa assistenza e' esagerata, ma adesso vi devo chiedere un
parere.
La mia ragazza ha un Ericsson di cui non ricordo la sigla, ma certamente
fuori produzione.
Comprato nel gennaio 1997.
In luglio, durante le vacanze, ha smesso di funzionare mostrando un
codice numerico all'accensione.
Un rivenditore della versilia, dopo varie telefonate ha annunciato che
il guasto era riparabile solo dalla Ericsson e che avremmo dovuto
aspettare un mese. Non avendo un mese a disposizione ci siamo ripresi il
telefono e siamo tornati a casa.
A settembre siamo andati in un centro assistenza Ericsson a Varese il
quale letto il codice dava parere di non riparabilita'.
Siamo allora tornati dal nostro rivenditore con il regolare scontrino di
acquisto per la sostituzione.
Fine ottobre ......... dopo decine di telefonate ed arrabbiature con il
rivenditore ci viene comunicato che alla Ericsson dicono che i sigilli
sono stati trovati rotti e che il telefono non ci verra' sostituito.
Non aggiungo altro se non che in questi mesi e' stato pagato per niente
il canone tim e che nessuno e' cosi' cretino da aprire un cellulare in
garanzia.
Voi cosa fareste ??????????

 garanzia.
io penso che ti stanno prendendo in giro!
Io ho un Ericsson ET237 (E-TACS) e l'ho aperto almeno 50 volte per
effettuare una spolverata al display che sembra un concentratore di
polvere...
Ebbene... si dall'inizio non ho mai visto alcun sigillo!
Dove sarebbero questi sigilli?
Salumi
E.
---
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Ci sono sui nuovi modelli (688, 788, ecc.) e coprono una delle viti-
ciao
--
Michele Cocci
Punto P.C. di Cocci Michele s.a.s.
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Fax + 39 382 32101
e-mail 
coc...@tin.it

sono stati trovati rotti e che il telefono non ci verra' sostituito.
Il GO118 di mia moglie e' stato finalmente sostituito oggi 5 dicembre,
essendo in riparazione da INIZIO SETTEMBRE, uscito e subito rientrato
due volte nel frattempo, sempre con lo stesso identico difetto.
Sono occorsi infinite telefonate al numero verde Ericsson e due fax
inca%%atissimi.
Da notare che fra la Ericsson di Roma, il loro laboratorio, quello di
Bologna ed una ditta di Reggio Emilia, hanno creato un garbuglio di
scaricabarile. Non faccio tutta la storia, perche' l'ho postata alcune
volte in questo ng.
Decisamente: l'assistenza Ericsson NON E' un'assistenza tecnica, ma
una penosa illusione accessoria per vendere apparecchi che, chi piu'
chi meno, hanno il difetto, ormai conclamato, di perdere ogni tanto il
segnale e non ripescarlo piu'.
Ne ho avuto conferma la scorsa settimana, poiche' ero in Olanda con
alcuni colleghi, fra cui un norvegese con un GH688 che dava "No
Network" a fianco del fondo scala del mio Nokia 2110, ed un argentino
che mi ha parlato dello stesso problema, occorso ad alcuni suoi
colleghi con apparecchi di quella marca.
Naturalmente non vi e' nulla di ufficiale, ci mancherebbe!
E' molto, molto piu' onesta ad esempio una Moulinex che, scoperto un
difetto in due modelli di frullatore, promuove una gigantesca campagna
pubblicitaria per far sostituire gli apparecchi difettosi.
Da Ericsson non comprerei nemmeno un tostapane.
Ciao
Luca
--
          Luca Sasdelli
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......Da Ericsson non comprerei nemmeno un tostapane.
Devo purtroppo darti ragione ho il problema di rete assente su un
GH688 ( acquistato in ottobre) che è stato 3 volte in riparazione ed
una volta è stato spedito anche all'assistenza di Roma.
Mi è tornato sempre con lo stesso difetto e l'ultima volta anche con
l'involucro scheggiato!
Li ho tempestati di fax ma finora non ho ottenuto nessuna risposta
risolutiva.
Ciao. 
                   G. Aita
 

...


Ma che fossero pagati da Tim?
E' proprio difettoso il mio telefono, perchè anche con l'aggiornamento
il problema persiste. Ho ach'io un abbonamento OMNI.
Penso che farò causa all'Ericsson per inadempienza contrattuale, se
non si decidono a comportarsi in modo  più serio, oltretutto quel
telefono è tra i più cari in commercio ed è lecito aspettarsi una
assistenza almeno decorosa.
Ciao.
                   G. Aita
 

assistenza almeno decorosa.
Non e' solo il tuo telefono difettoso. E' un problema conosciutissimo in
Ericsson, tanto e vero che io ho un GA628 ( stesso software del GH688 ) +
abbonamento OPI e nonostante abbia l'ultima versione in alcune occasioni mi
presenta il problema 'No Rete'. A quel punto mi tocca spegnere e riaccendere  il
telefono per fare in modo che si riagganci alla rete. E non sarebbe tanto quella
la difficolta' ma quanto il rischio che te ne vai in giro tranquillo pensando
che il tuo telefono funzioni ed invece nonostante il segnale sia forte tu hai
'No Rete' e quindi non sei raggiungibile. Morale della favola ti tocca
controllare ogni due per tre se il telefono funziona oppure no. Per quanto mi
riguarda cambiero' presto il telefono per il suddetto problema e mai e poi mai
piu' prendero' un prodotto Ericsson.
 
Quanto ai centri di assistenza tecnica Ericsson (ed in particolar modo la SPAL
di RE ) stendiamo un velo pietoso. Il mio telefono se lo sono tenuto 2 mesi !!!
per poi ridarmelo con il problema sopra descritto dicendo che era tutto a posto.
Ciao
Stefano