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Titolo: Nokia: veramente un'Azienda seria... (lungo)

Premetto che mi piacciono i cellulari della Nokia: sono facili da
usare hanno sempre molte funzioni utili,ma....
Prima di natale ho acquistato un bellissimo 8310.
Dopo 2 giorni è andato in assistenza per i noti problemi delle prime
versioni SW: si spegneva durante le chiamate, si resettava, cancellava
le memorie della sim etc.
Il 27 12 ho acquistato presso il Nokia Point di Sassari un
Communicator 9210  che data la mia età (40) ed il mio lavoro, non mi
serve primariamente x giocare a Snake2 o mandare sms con scritto TVB.
Ebbene dopo 20 giorni sono stato costretto a portarlo in assistenza:
perdita della rete durante le chiamate e blocco del computer. Dopo
circa 40 gg nei quali i Signori dell'Ecotel di Napoli (assistenza
ufficiale della mia zona) non solo hanno dovuto mandare l'apparato in
un altro centro assistenza ( a Como), è tornato il telefono, riparato?
Appena il gestore del Nokia Point ha lo ha acceso è comparsa una
simpatica scritta "CONTACT SERVICE". Adesso è circa un mese che non ho
più notizie del telefono. Faccio presente che mi serve x lavoro e nel
frattempo sono stato costretto a comprarmi un palmare x 610 € e che il
suddetto 9210 mi è costato appena 1.960.000 delle vecchie e care
Lire....
Secondo voi il mio prox. telefono sarà un Nokia?
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 Rimuovi VIA x rispondere 
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 usare hanno sempre molte funzioni utili,ma....
[...]
Ti riporto la mia esperienza con l'assistenza Ericsson.
Il mio T68 consumava la batteria più da spento che da acceso.
L'ho mandato una volta in assistenza per riaverlo QUINDICI giorni dopo
perfettamente... non riparato.
Ho chiamato il numero  verde Eericsson, ho spiegato il problema alla
cortesissima signorina che mi ha pregato di rispedirglielo dicendomi che
avrebbero fatto il possibile per abbreviare i tempi.
La seconda volta è stato via DICIASSETTE giorni.
Almeno l'hanno riparato (anche se avevo chiesto più volte la sostituzione).
I tempi di attesa per l'assistenza ai telefonini è una cosa scandalosa!!!
Devo dire, però, che la Ericsson (ora SonyEricsson) ha un call center molto
funzionale (non scherzo) che ti tiene al corrente delle varie fasi della
riparazione o della eventuale sostituzione.
Solo che ho constatato che dei DIACIASSETTE giorni che il telefonino è stato
via: SETTE giorni è rimasto nel centro di raccolta (in pratica non si è
mosso da dove lo avevo portato), DUE giorni ha impiegato per andare da
Pineto (TE) a Como, QUATTRO giorni tra registrazione e riparazione (gli
effettivi tempi tecnici della riparazione), QUATTRO GIORNI per tornare al
centro di raccolta.
Se potassero tutti i tempi morti...

 I tempi di attesa per l'assistenza ai telefonini è una cosa scandalosa!!!
OOOps...
Sono... Sono...

invece io spezzo una lancia a favore di Nokia:
sono un ex-cliente panasonic. 4 mesi fa mi sono fatto tentare dai Nokia ed
ho acquistato un 3330.
Si è bloccato "naturalmente" il software dopo 15 giorni dall'acquisto!
(giusto il 31 Dicembre!! :)
passato il periodo "ferie" in cui tutti sono fermi, l'ho portato in
assistenza, è stato spedito alla Ecotel e in
una settimana è tornato con l'ultima versione software, perfettamente
funzionante!
Mentre, un'altra volta, si blocco un panasonic, e stetti 2 mesi senza
cellulare....
questa è la mia esperienza :)
Ciao

Se potassero tutti i tempi morti...
Gli costrerebbe molto di piu', ovvero minimo un 10-15 euro a
telefonino...
Stefania
-- 
Se hai trovato utile questo messaggio
visita 
http://www.labandadelgsm.com

 Lire....
fai raccomandata di messa in mora, dagli 15 gg e poi pretendi i $
indietro.
mk

 telefonino...
e quindi?
mk

 alla settimana).
Non mi pare corretto.
Visto che non mi puoi dare un telefonino sostitutivo (e questo lo comprendo,
sarebbero decine di telefonini in giro), allora puoi anche programmare i
ritiri. Intendo che se tu mi dici che la spedizione parte il martedě, io te
lo porto il martedě.

e quindi?
O trovano soluzioni alternative per risparmiare come ha fatto Siemens
distribuendo ufficialmente l'aggiornamento software su internet - qui
su Livorno, per esempio i telefoni dovevano andare a Milano o a Reggio
Emilia tramite Mailboxes (il centro di raccolta ufficiale per la mia
citta') - o continuano cosi' (e in questo caso un modo per cercare di
accorciare i tempi di "passeggiata" del telefono  potrebbe essere di
informarsi su quale sia il giorno in cui il centro di raccolta
spedisce i cellulari in assistenza e portarlo solo il giorno prima), o
cominciano ad alzare il prezzo del cellulare di circa 20-25 euro per
garantire un servizio stile Compaq per l'iPAQ.
Altri suggerimenti?


 Altri suggerimenti?
ci guadagnano di meno e fanno le cose come si deve...
mk

lo porto il martedě.
Certo, sarebbe gia' una buona cosa, ma non e' detto che il centro di
raccolta abbia piacere a far sapere che tutti i martedi' spedisce una
dozzina di cellulari. Anche rotti potrebbero sempre essere un bottino
interessante....


 interessante....
Non vorrai dire che il ladro si informa telefonandoti e prenotando una
consegna per la riparazione...
Un po' sprovveduto 'sto ladro.
E non vorrai farmi credere che i pacchi non sono assicurati...
Perché se si taglia pure su questo...

 Perché se si taglia pure su questo...
Si taglia su tutto.
Piccolo raccontino, dei "bei tempi" quando i cellulari costavano milioni di
vecchie lire e non bruscolini.
Ricevo in regalo un Motorola 8700 coperto da garanzia "Express Exchange" che
prevedeva un muletto sostitutivo in caso di guasto del cello.
A un certo punto lo mando in assistenza perchè la suoneria si sentiva
bassissima e mi danno in sostituzione un 7200, vabbè almeno onorano la
garanzia (notare che il centro assistenza aveva a disposizione in tutte due
cellulari sostitutivi ... ).
Un anno e mezzo dopo compro un Motorola StarTAC 85 e dopo tre giorni lo
mando in assistenza perchè il led smette di lampeggiare col colore rosso
(assenza di campo): in questo caso niente Express Exchange e così rispolvero
l'8700.
Perchè questa differenza di trattamento ? Semplice: l'8700 + batteria al
litio + caricatore da tavolo + lazzi e frizzi vari è venuto 1,5Mlire lo ST
85 solo 500.000 ... e nota che, internamente, sono praticamente lo stesso
telefono dal punto di vista dell'elettronica (cambia, in pratica, solo la
disposizione nella carrozzeria).
--
Saluti.
And so leaving all our hopes and dreams to the wind and the rain.
On the road again, on the road again !

Perché se si taglia pure su questo...
Altroche' se si taglia: prova a chiedere ad un buon corriere quanto
costa assicurare una spedizione che contiene un cellulare.....ma fallo
da seduto e con i sali a portata dimano...
