Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Eutelia funziona?

Io uso e mi aggiorno al voip in occasine delle feste per far parlare mio 
padre con suo fratello in australia, ma ogni volta cambia qualcosa.
 Ho provato a chiamare un mio numero eutelia ma mi risponde che al momento 
non raggiugibile.
Invece che chiamarlo allora provo a chiamare, scarico il sftware lo 
installo, lo lancio e mi dice che username non valido.
Ma username viene riconsociuto se mi collego al sito e vado a vedere i miei 
numeri o il mio credito.
Cosa bisogna fare?
Grazie
-- 
Greg 

Grazie
sul sito fai login con email e pass,
nel software usi i numeri e relative pass.

Pinotto ha scritto:

Grazie, adesso riesco a usare il soft, ma posso chiamare, solo chiamare 
altri numeri non eutelia.
Se provo a chiamare un mio numero eutelia, da telecom-wind o altro numero 
eutelia ottengo il messaggio: Eutelia, informazine gratuita: il numero 
selezinato è temporaneamente non disponibile.
Potresti aiutarmi ancora? Grazie
-- 
Greg 

greg ha scritto:

prova a cambiare provider, vedrai che non avrai più di questi problemi

 > altri numeri non eutelia.
Hai credito sull'account??
Prova ad assegnarti un altro numero,  o segnala il problema
all'assistenza.

 Prova ad assegnarti un altro numero
fatto anche questo :(
greg

 prova a cambiare provider, vedrai che non avrai più di questi problemi
ecco, questo è parlar chiaro
Sono andato sul loro forum, un cliente espone questo iedentico problema, ci 
fosse stato uno di eutelia che si fosse degnato di rispondere qualcosa!! Ma 
perchè sono tutti fatti ad immagine di telecom?
greg 

 perchè sono tutti fatti ad immagine di telecom?
Prova con mc-link, di numeri ne ho e ne ho fatti attivare, di solito
non ci sono problemi.
Gabriele

non ci sono problemi.
Ho provato messagenet e sembra vada bene, come tronco entrante in pbxes, in 
uscita ho invece un tronco voicheap.
La cosa strana è che ho fatto un test, una chiamata di 9 minuti, e mi sarei 
aspettato che voipcheap, con credito a zero, la tagliasse a 5 minuti, invece 
è arrivato a nove....come è possibile?
Gabriele 

 installo, lo lancio e mi dice che username non valido...
Su questo ti ha già risposto Pinotto... certo che scambiare
le credenziali di accesso... vabbè

 ecco, questo è parlar chiaro...
Non sono per niente d'accordo, io ho svariate numerazioni Eutelia
anche presso
Clienti aziendali, funzionano correttamente e non ho mai avuto questi
problemi
(se c'erano alla prima installazione erano principalmente problemi di
NAT,
facilmente risolvibili).
Quindi alla tua domanda "Eutelia funziona", la risposta è sì, come
molti altri provider


Tanto ovvio non è visto (vedi psw..), comunque se hai qst problema su
più numeri sicuramente sbagli qlcs nella configurazione degli
apparati....hai chiesto all'assistenza?

 installo, lo lancio e mi dice che username non valido...
Su questo ti ha già risposto Pinotto... certo che scambiare
le credenziali di accesso... vabbè
Chiamato assistenza oggi;
mi dicono che devo mettere la stringa register:
nome:pwd:no...@voip.eutelia.it/nome
ma io sul pbx ho trovato una voce register, ma posso solo scegliere (si/no) 
e credo si riferisca al fatto se deve o non deve registrare le chiamate 
entranti/uscenti.
come fare?
greg 

 molti altri provider
Quoto in pieno! Eutelia funziona benissimo probabilmente sbaglia qualcosa!

 ha scritto nel messaggio news:8c1175a9-96c3-4ffe...@t11g2000yqg.googlegroups.com...


 di eutelia.
Mettiamola così allora: Eutelia funziona ... quando funziona! Se e perché 
persone abbastanza esperte hanno combinato l'  hw e il sw indovinato. NON 
PER MERITO DELL'ASSISTENZA DI EUTELIA. Nel mio caso non sono stati neanche 
in grado di risolvermi il problema dei msg di segreteria telefonica che si 
fermano sul loro server invece di essere inoltrati alla mia mail, né tanto 
meno quello, forse un po' più complicato, di indicarmi il settaggio per il 
loro ip-301 che non ho collegato nella "configurazione tipica" (non ad un 
router-ADSL ma al PC collegato a rete mobile): mi hanno risposto di mettere 
un cavo ethernet incrociato, dopodiché, incuranti delle mie segnalazioni che 
la cosa non funzionava, non si sono fatti più sentire ... son quasi 2 
mesi!!! Le uniche informazioni utili le ho avute in questo NG, anche se non 
mi sono state sufficenti a risolvere il problema. Direi quindi che Eutelia 
ha una buona assistenza ... finché uno non ne ha bisogno!

 Saluti   Carlo
Ciao,
il tuo post mi interessa molto perchè anche nella ns. piccola ditta/ufficio
dove disponiamo di un paio di numeri euteliavoip ben funzionanti vorremmo
portabilizzare anche il numero principale telecom in eutelia in modo anche
di poter usufruire dei servizi di trasferimento e segreteria direttamente
tutto dal pannello di eutelia.
Però qualcuno diceva appunto che ci sarebbero stati problemi con i numeri
portabilizzati per usufuire dei servizi e non si è capito bene se questo
dipenda anche dal fatto che il numero portabilizzato si deve appoggiare ad
un numero euteliavoip che sarà sempre primario o altro.
In particolare avendo in questa ns. situazione un dubbio volevo chiederti se
è meglio attivare un'altra nuova numerazione d'appoggio su cui
portabilizzare il numero oppure il numero telecom può essere appoggiato su
una delle altre due voip già da noi disponibili lasciandole comunque tutte e
tre (2 voip più una portabilizzata) indipendenti anche come gestione
servizi, identificativo chiamante in uscita, etc.?
Nel caso (per preservare interamente indipendenti le due voip di cui già
disponiamo) per portabilizzare il telecom fosse necessario attivare una
terza voip quest'ultima sarà solo d'appoggio e quindi non direttamente
utilizzabile o gestibile giusto (quindi neanche da pubblicizzare)?
Questa è una cosa che ancora non mi è chiara perchè ho avuto risposte un pò
discordanti e anche eutelia prima ha chiesto di utilzzare una delle linee
già in uso come riferimento poi però, leggendo, ho capito che se ne
perderebbero le funzioni autonome che ormai abbiamo pubblicizzato e che
usiamo in modo indipendente per i vari servizi.
Infine come la qualità del numero portabilizzato?
Scusa la lungaggine e grazie per le eventuali risposte a quanto sopra.

Beh, secondo me dipende tutto dalla fortuna/sfortuna che una ha, poi negli ultimi mesi
le cose in eutelia sono molto peggiorate, sarà perchè hanno avuto la finanza, hanno dovuto
rinunciare alla gara per il wimax (che oltre tutto è andato nel dimenticatoio), hanno dovuto
rinunciare all'affare Mobycom in Polonia a causa della crisi internazionale, stanno chiudendo
alcune sedi per ridurre le spese...
Io se potessi tornare indietro non farei la portabilità dell'unico numero Telecom rimasto
a Eutelia, diciamo che il numero aziendale che ho portato non è fondamentale, ci ho attaccato
con soddisfazione un ata linksys spa2102 e il vecchio fax analogico, ma essendo la mia una ditta
individuale e io sempre in giro per lavoro ricevo le chiamate voce sul cellulare e appunto qualche
fax che peraltro finora non ha mai perso un colpo.
Comunque puoi portare un numero telecom su una numerazione euteliavoip già esistente,
io l'ho fatto appunto con la linea affari che avevo con telecom e non ci sono stati problemi
e anche la deviazione chiamata e la segreteria ora funzionano bene.
Poi 2 settimane fà ho portato la linea residenziale che era intestata a mio padre ed entrava
nello stesso stabile su eutelia, anche qui nessun problema, la portabilità è andata a buon
fine e la adsl di Aruba che si appoggiava sulla linea di mio padre ora è diventata una
solo dati, solo che ho appunto un problema con il trasferimento di chiamata, che avevo impostato
all'inizio per essere reperibile sul cellulare in caso ci fossero stati problemi con la portabilità.
Il problema è che ormai in eutelia viene gestito tutto in batch, se per caso và storta qualche
procedura automatica sono dolori perchè il servizio assistenza non esiste, ti rispondono
al numero verde delle persone che non hanno alcuna conoscenza tecnica, diciamo che fanno
un servizio di cortesia ma poi i problemi non li risolvono...
Ora questa deviazione non riesco più a disattivarla, ho mandato 2 segnalazioni sul sito, 1 email
e 2 telefonate ma da 18 giorni il problema non è stato risolto, e ormai comincio a disperare.
Leggendo sui newsgrop ci si rende conto che si rischia di rimanere senza raggiungibilità sui
fissi anche per mesi, purtroppo me ne sono accorto tardi, io ho in parte risolto il problema
deviando le chiamate del numero portato su un altro numero eutelia che ho attivato per
l'occasione, però la deviazione è a pagamento.
La cosa assurda è che si possono aggiungere/cancellare numerazioni in tempo reale, ma
non si riesce a disattivare questo maledetto trasferimento di chiamata, l'unica cosa che
si può fare è cambiare il numero e parametri del trasferimento, ma comunque sono stato
fortunato, c'è gente che dopo aver portato il numero questo poi è risultato inesistente e
sono mesi che non riesce più a riattivarlo...
A me piaceva eutelia, ma dopo questa esperienza posso solo sconsigliarla viavamene
a meno che uno non possa rischiare di rimanere senza numerazione, perchè per attivarne
di nuove non c'è problema, il problema è fare andare quelle esistenti...
Analoga esperienza l'ho trovata qui:
http://community.euteliavoip.com/index.php?option=com_wrapper&Itemid=4
e a quanto pare è un problema abbastanza diffuso, credo che sia dovuto al fatto che nel
passaggio da telecom a eutelia se ci sono opzioni attive tipo segreteria o trasferimenti di
chiamta questi fanno casino, perchè cambia la numerazione su cui si attivano disattivano
i servizi, probabilmente facendo la portabilità e attendendo che sia attiva senza impostare
nulla ma lasciando tutto liscio questi problemi non ci sarebbero, quello che mi stupisce è che
a distanza di mesi Eutelia non abbia ancora trovato una soluzione a questo problema.
Credo di essere stato abbatanza chiaro, anche se molto lungo, ma vorrei che chi vuole
attivare dei servizi con Eutelia si renda conto di cosa lo attende...
Saluti   Carlo

Comuque a prescindere dal mio problema posso confermarti che una volta portata
su numerazione eutelia una numerazione telecom si possono impostare la segreteria
e il trasferimento di chiamata solo per la numerazione telecom che diventa un alias
della numerazione Eutelia e quindi le due numerazioni rispondono in maniera uguale
alle impostazioni, almeno nel mio numero aziendale che funziona bene ed ha una ottima
qualità audio (ma credo dipenda anche dall'adsl di Aruba in fast), non si possono
gestire in maniera indipendente, tipo mettere il trasferimento sul numero eutelia e
non metterlo sul numero portato, diventano come un unica numerazione che è raggiungibile
con le stesse identiche opzioni sia dal numero portato telecom sia dal numero eutelia.
Comunque se ti serve per lavoro "serio" lascia perdere, anche se poi in effetti può andare
bene come nel mio primo caso, come può anche andare male, come nel secondo caso.
Magari poi risolvono, ma intanto aspetto e spero....
Saluti    Carlo

 Saluti    Carlo
Ti ringrazio molto!
Se stato esaustivo in entrambi i post.
Anche io spesso lavoro in modalità individuale per cui mi sarebbe comodo
attivare/disattivare il trasferimento di chiamata dalla mia numerazione
fissa al cell o altro a secondo di come devo muovermi.
Cosa che già capita anche con le altre numerazioni voip eutelia. Il pannello
di controllo per tutto, in questo caso, è valido perchè così anche l'account
ha un'unica gestione e fatturazione e posso controllare tutto facilmente.
Vorrà dire che se la situazione generale di eutelia darà segnali positivi e
si deciderà di portare il fisso telecom in euteliavoip attiveremo una nuova
numerazione per l'occasione poi durante e dopo il trasferimento (non
disponendo quindi più della adsl telecom collegata) imposteremo la
deviazione permanentemente da tutti i fissi su cellulare in attesa che venga
attivata una nuova linea sola adsl sul doppino esistente. Se mi dici che con
Aruba in fast vai bene può già essere un altro buon consiglio. In effetti
stavo valutando anche io altri operatori in fast con una buona linea. C'è
chi consiglia ngi, chi tiscali, chi invece ne parla male.... boh, si vedrà
magari se trovo qualcun' altro in zona che utilizza per il voip qualcosa in
fast gli chiedo se mi fare una prova.
Ciao!

 fast gli chiedo se mi fare una prova.
Nella mia zona, Alto Vicentino, Aruba và molto bene, in pratica è dal febbraio
dell'anno scorso che non si disconette e và sempre al massimo, circa 900 KB/s
con ping su 
maya.ngi.it
 di 15 ms, in pratica è una Alice Business settata in fast
senza il fastidio di doversi sorbire il loro router e con la possibilità di rinnovarla
di mese in mese con un minimo di 3 mesi all'inizio, quindi se non và bene la tieni
al massimo 3 mesi, credo che sia per quello che funzioni bene, se avesse problemi
quelli di Aruba avrebbero già chiuso con il mercato adsl...
Purtroppo Eutelia è una grande delusione, ma anche se tutto funzionasse bene credo
di aver fatto un grave errore ad aver eliminato l'unica linea Telecom che mi rimaneva...
Se proprio vuoi abbandonare telecom ti consiglio di attivare prima l'adsl con Aruba
e poi fare la portabilità con eutelia, pensano loro a disattivare la linea telecom, non
devi neanche inviare una raccomandata e in 15 giorni hai la portabilità eseguita, solo che
poi se hai un qualsiasi problema non c'è nessuno che possa risolverlo...
Saluti Carlo 

Comunque non sono l'unico ad avere questo problema:
http://community.euteliavoip.com/forum/viewtopic.php?p=16295

 Saluti Carlo
Ciao Carlo e grazie per il tuo contributo!

 
http://community.euteliavoip.com/forum/viewtopic.php?p=16295
Non mi si era ancora scaricato questo tuo altro post che mi fa capire in
modo chiaro che è proprio eutelia ha difficoltà a far attivare/disattivare
rapidamente i trasferimenti di chiamata per quanto riguarda i numeri
portabilizzati da telecom.
Avevo pensato potesse essere attivo un trasferimento ancora da telecom
stessa e mai disattivato ma lasciato così nel "limbo"...
In effetti già da tempo pensavo che una volta che una linea telecom finisce
in eutelia poi sarà eutelia a girarmela dove preferisco: telefono voip,
segreteria, deviazione usando il credito eutelia, etc.
Invece mi fai proprio capire che così non è! Boh chissà perchè! Forse si
tratta allora di un problema tecnico tra la linea portabilizzata e quella
voip "fantasma" preattivata e su cui portare il nr. telecom perchè altra
spiegazione non la trovo ora.
Beh mi auguro che euteliavoip risolva alla svelta questo "baco" nel
programma e grazie mille per la precisissima segnalazione!
ciao!

 quanto riguarda i numeri portabilizzati da telecom.
Io ho portato un numero telecom Italia a Eutelia, circa un anno fa, e
nel periodo di assenza della linea adsl ho usato parecchie volte il
trasferimento di chiamata che si attivava e disattivava istantaneamente
anche cambiando numero, cellulare o fisso, che riceveva la chiamata
trasferita.
Funzionava tutto perfettamente.
Ciao
Flavio
 

 telecom e pianificare/controllare meglio quanto si spende grazie al
Tieni presente solo che:
- il voip richiede una buona connettivita';
- le adsl senza linea telecom sono generalmente gravate di un canone di 
  circa 10 euro/mese
Detto questo fai bene i tuoi conti perche' se e' vero che il voip offre 
una flessibilita' impagabile, e' anche vero che potresti scoprire di non 
risparmiare affatto.
Ciao.
-- 
Pubblicita' regresso: 
http://www.ferrero.org
** Per scrivermi in mail, sostituire nutella con ferrero...
** To contact me by email, change nutella to ferrero...

 Flavio
Ah bene, meno male allora! Posso chiederti per curiosità una cosa? Sul
pannello dicontrollo vedi realmente il tuo vecchio numero telecom o solo
quello di appoggio voip? E inoltre, per conferma, quando chiami chi riceve
vede sul diplay sempre il tuo vecchio numero telecom giusto?
Ciao e grazie!

 giusto?
Il numero voip lo uso solo per autenticarmi, con la password, con il
fritz.
Sul sito web in tutte le opzioni viene sempre visualizzato il numero
portato da telecom.
Anche sul display del telefono che chiamo si vede il numero portato.
Mi ricordo che perche' tutto andasse a regime, come ora, ci sono voluti
una quindicina di giorni dopo aver portato il numero.
Ciao
Flavio

 ha scritto nel messaggio news:4936f4c7$0$41660$4faf...@reader4.news.tin.it...

E io volevo informarvi che ho ancora il trasferimento di chiamata attivo che non
si riesce a disattivare, il tutto dal 13 Novembre, ma viste le feste incombenti
dispero ormai di risolvere entro quest'anno...
La cosa assurda è che sull'altro account il trasferimento di chiamata funziona
perfettamente da quasi due anni, peccato che su quel account non mi serve...
Mi servirebbe su quello appena portato ma non c'è verso, e di risposte da
parte di Eutelia nessuna traccia a 3 settimane dalla prima segnalazione.
Che dire, ribadisco che và un pò a fortuna, se si parte bene allora si prosegue
bene, ma se si parte male non c'è verso di risolvere i problemi....
Saluti e auguri (con Eutelia)  Carlo

 - Mostra testo citato -
.....ciao, anche a me successe che un trasferimento mi rimase 'appeso'
proprio in concomitanza dell'attivazione NP, segnalai il problema in
assistenza e loro risolsero....... prova a contattare anche il loro CC
per sollecitare l'intervento....

 ha scritto nel messaggio news:3b418854-d947-4dce...@g38g2000yqn.googlegroups.com...


Ho già chiamato tre volte anche il numero verde, rispondono subito e sono
molto cortesi, e non sono neppure extracomunitari che non parlano bene
italiano e non capiscono nulla come ho trovato scritto sui newsgroup, solo
che il problema non lo hanno risolto, però a essere sinceri il servizio di
ricezione delle chiamate funziona bene, se non fosse per il trasferimento
di chiamata che si inserisce dopo il 6 squillo, per il momento cerchiamo di
rispondere al telefono rapidamente per non pagare il trasferimento, ma
mi sento comunque abbandonato a me stesso, tornerei anche a Telecom
ma mi tocca sborsare altri 96+15 Euro, mentre io serei passato ad
Eutelia per risparmiare, non per buttare 110 euro inutilmente.
Spero risolvano, ma a distanza di 3 settimane ormai comincio a disperare.
Comunque un anno fa l'assistenza eutelia era molto più efficente, rispondevano
e risolvevano i problemi al massimo entro 3 giorni, ora sembra non sia rimasto
più nessuno ad ascoltarti...
Saluti   Carlo

 Saluti   Carlo
Hai tutta la mia comprensione!
Evidentemente è proprio un problema tecnico verso qualcosa che è andato male
in quel particolare e magari potrebbero risolverlo in 0,2 secondi
Prova a stampare tutte le comunicazioni scritte che hai avuto con loro
compreso il tabulato che indica quanto ti sono costati i trasferimenti non
graditi poi investi ancora qualche euro e fai una bella raccomandata con
ricevuta chiedendo il rimborso e la sistemazione del problema o diversamente
l'avvio di qualche altra pratica (messa in mora, legale, etc.).
Lo sò che magari non vorresti più spendere nulla ma chissà mai che in
qualche modo possano venirti incontro.
In bocca a eutelia :)-

"DGM" <d...@dgm.dgm> ha scritto nel messaggio news:4937f251$0$1075$4faf...@reader2.news.tin.it...

Non è neanche un problema economico, perchè i trasferimenti tra numeri urbani costano
2 cent a minuto e di chiamate trasferite non ne ho molte, il problema che crea anche un
senso di angoscia è che nessuna abbia fatto nulla finora, allora i casi sono due
o non hanno voglia/tempo di risolvere il problema, il che è già grave, oppure non
sono proprio in grado di risolverlo, il che è ancora più grave...
Comunque ho fatto un sollecito telefonico anche oggi, ho anche ricevuto subito una mail
in cui mi dicevano di aver aperto un tiket con numero tal dei tali ecc.
E già qualcosa però il problema non è stato risolto...
Mi chiedo cosa potrebbe succedere se invece che il trasferimento di chiamata si inserisse
la segreteria senza che uno lo volesse e non si riuscisse a disattivarla, credo che sarei rimasto
senza telefono per quasi un mese, oppure se per caso la numerazione non fosse stata portata
in modo corretto e non fosse raggiungibile (cosa già successa a qualcuno sul loro forum..)
E' davvero una roulette russa, se a uno piace rischiare consiglio di provare Eutelia...
E domani è venerdi, e come da esperienza diretta fino a martedi non si muove nessuno,
quando utilizzavo il loro servizio euteliafax e andava giù il server di venerdì il numero
risultava irragiungibile fino all'apertura degli uffici il lunedì mattina....
Come ultima spiaggia potrei registrarmi sul loro forum e sperare che qualche moderatore
mi dii ascolto, ma ormai sono stanco, tengo il trasferimento così e se si riesce a risolvere
entro l'anno (quest'anno...) bene, altrimenti tornerò a Telecom, come ho già minacciato di fare
con il servizio clienti, al quale sembra non importi molto perdere i clienti....
Ciao    Carlo 

Tanto per tenere aggiornato il newsgroup sulla mia vicenda del trasferimento di chiamata
ribelle, neppure oggi il problema è stato risolto, qundi si andrà alla settimana prossima,
comunque non dispero, magari come regalo di Natale può darsi che facciano qualcosa,
ammesso che ci siano ancora tecnici all'interno di Eutelia, ho la sensazione che siano
rimasti i centralinisti a intrattenere i clienti, mentre il resto della nave stà affondando
e sono scappati tutti...
Saluti   Carlo 

 Saluti   Carlo
Tutti i sistemisti del mondo vivrebbero di rendita, se fosse possibile far 
funzionare solo coi commerciali un'infrastruttura grossa e complessa come 
quella di Eutelia!
L'assistenza i problemi li risolve, solo che ci possono essere le eccezioni, 
appunto. Esistono anche (e non raramente) in Telecom. 

 ha scritto nel messaggio news:494365f3$0$1076$4faf...@reader2.news.tin.it...

Spero che quest'eccezione non duri ancora a lungo, perchè in effetti hanno
risposto due giorni fà alla mia prima segnalazione sul sito datata 13 Novembre
(1 mese fà) in cui dicono che risolveranno al più presto il problema e con
questo hanno chiuso il tiket.
Peccato che il problema dle trasferimento di chiamata sia ancora presente
e non si riesca a disattivarlo, ormai comincio a perdere le speranze...
Ciao  Carlo