Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: BT-Albacom VOIP

Salve a tutti, vorrei raccontare la nostra esperienza con il VOIP di
BT-Albacom (installato da una settimana).
In ufficio, dopo 10 anni passati con Telecom Italia, abbiamo deciso di
passare ad un operatore alternativo che non ci facesse pagare centinaia
di euro per canoni, servizi non richiesti, etc etc. Oltretutto
pensavamo anche di passare ad un operatore che ci garantisse un
servizio assistenza adeguato.
Circa un mese fa quindi abbiamo sottoscritto un contratto VOIP con
BT-Albacom tramite l'agenzia Gabiano srl di Orbassano (TO) che, sotto
nostra richiesta, ci ha assicurato un servizio assistenza privilegiato.
Dal giorno del distacco delle linee telecom nulla è funzionato. Il
router Voip (Star Voice) non si è mai allineato alla portante e quelle
poche volte che la portante era allineata la linea cadeva ad ogni
telefonata ricevuta.
Abbiamo sollecitato il servizio clienti che ha fatto innumerevoli
prove, cambiato l'apparato ed i cavi che fisicamente portano l'adsl
nell'ufficio.
Nulla da fare. Dopo 7 giorni abbiamo ancora l'ufficio isolato per colpa
loro (ed ovviamente è anche arrivata una fattura per gli ultimi giorni
di novembre). Dall'ufficio non riusciamo a ricevere ed inviare fax
(quindi nemmeno le comunicazioni di clienti non arrivano). Il telefono
ovviamente è morto per cui non ci resta che aspettare che mettano in
funzione questo benedetto servizio. Dopo 3 giorni di problemi ci siamo
nuovamente decisi a rientrare in Telecom Italia firmando un nuovo
contratto, con la speranza che i nostri numeri non vadano persi e
vengano riassegnati a Telecom Italia.
Chi di voi ha avuto questi problemi con BT-Albacom ?

.
Chi di voi ha avuto questi problemi con BT-Albacom ?
sai cosa lasci e non sai trovi 

 Chi di voi ha avuto questi problemi con BT-Albacom ?
Solerti ed avvenenti venditori e poi alla prova dei fatti sono una sola;
ho avuto esperienza con un cliente che ha cambiato fornitore di ADSL. A
parole doveva andare tutto e non ci dovevano essere dei disservizi, nei
fatti invece e' stato l'esatto contrario.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

BT-Albacom (installato da una settimana).
mi stupisce un po' solo per il nome del nuovo fornitore, più blasonato
di quelli che mediamente circolano nel gruppo, per il resto è storia
trita e ritrita: senza un grosso know-how in azienda che gestisca dall'
interno la migrazione telecom-->voip, è meglio fare le cose molto
gradatamente.
pur non essendo un imprenditore (e vedendo le boiate che combinano molti
di essi mi vien voglia di diventarlo), ritengo le comunicazioni
aziendali strategiche per l' impresa, che mai e poi mai debbano andare
giù, per nessun motivo, a costo di fare come fantozzi e far girare con
la ciclette l' alternatore che alimenta l' ups dei server (anzichè far
muovere le figure di cartapesta dei colleghi).
detto questo, non ti dico cosa ne penso di quello che in ditta ha avuto
la bella pensata di migrare su voip "alla garibaldina", ho già
polemizzato con altri colleghi su questi punti e non intendo
perseverare, ma le mie ripetute citazioni fantozziane suggerirebbero a
questo punto un bel:
crocifisso in sala mensa!
ciaoooooooooo.


Quello che ha preso la decisione sono io e non ti dico quanto mi stia
dando del coglione, ogni ora, ogni giorno, in ogni momento. Peccato che
non ho una mensa sennò mi mettevo in croce da solo :|
Ora sto sudando nell'attesa che ritorni telecom con le linee e con i
vecchi numeri !

 Tanto per non fare l'apripista ...
certamente si ed ho anche provato il servizio che reputo molto buono
(quando funziona). La sfiga è che, forse per colpa della zona in cui
siamo, non ho mai visto il servizio funzionante nel mio ufficio (a
parte alcune ore serali).

Per fortuna che sono incappato in questo forum...sto
anzi stavo dopo aver letto le vostre mail per sottoscrivere
un contratto Voip con BT....per risparmiare. Alla richiesta
di parlare con qualcuno che l'aveva provato il venditore mi
ha detto che purtroppo c'è la privacy. Risposta lecita ma
il tarlo del sospetto ha preso piede
legales ha scritto:


 il tarlo del sospetto ha preso piede
Ma come, di solito il portafogli clienti si mostra come prima cosa !
Se non si fa, vuol dire che o non c'è nessun altro cliente o sono incazzati.
Giusto oggi un mio amico ha avuto un colloquio con una di queste agenzie
che si presentano come "BT-Albacom", poi invece sono dei meri porta-a-porta...
Gabriele

 il tarlo del sospetto ha preso piede
Mha ti diro.... ho testato il servizio in un ufficio dove funziona e
sembra molto buono (quando funziona) a parte l'ADSL che a mio avviso è
troppo lenta.
Ovviamente se devi attivarlo per lavoro te lo sconsiglio, soprattutto
se hai un centralino di telecom italia (o di un altro operatore). In
parole povere se cerchi la qualità del servizio e la continuità evita
BT-Albacom !

 telefonata ricevuta.
Ma non potevate fare le cose gradualmente, ovvero prima affiancare le nuove 
linee VoIP e poi fare la portability e distaccarsi da Telecom?
-- 
Davide Granzotto 

non ho una mensa sennò mi mettevo in croce da solo :|
sarai mica quel concessionario di via palmanova a milano che ho chiamato
per mezzo pomeriggio invano, poi ho contattato la sede centrale e mi
hanno detto che era andato in crash il centralino telecom, vero?
guarda, tanto per non infierire ti invio per email il thread completo in
cui l' utente aziendale si lamentava di alcuni disguidi ed io
sconsigliavo la migrazione tout-court telecom-->voip.
la mia vecchia principale (buonanima) mi chiamava grillo parlante,
chissà poi perchè.
forse avrebbe fatto meglio a chiamarmi condor.
ciaoooooooooooo.

ha detto che purtroppo c'è la privacy. Risposta lecita
certo, lecita, ma la privacy è intesa dal legislatore anglosassone per
proteggere l' utente finale cittadino dagli abusi delle aziende e/o
amministrazioni, mentre qui in italia è stata intesa in modo
diametralmente opposto, cioè blinda grandi aziende e amministrazioni
contro iniziative dei privati o di altre aziende (di solito piccole)
volte alla mera autodifesa e tutela dei propri legittimi interessi.
per esempio, tutti i gestori vogliono anche il certificato della prima
comunione di tua nonna per farti avere su carta i tabulati di traffico
del TUO TELEFONINO e oscurano le cifre dei chiamati, ma se li ho
chiamati io!
poi albacom non può appellarsi alla privacy perchè, se non vado errato,
la privacy vale solo per privati-->privati o privati-->aziende ma non è
applicabile in direzione aziende-->privati o aziende-->aziende, cioè un'
azienda non può invocare la privacy per difendere un suo cliente pure
esso azienda, poichè può essere appellata solo da persone fisiche, non
persone giuridiche. le persone giuridiche hanno il diritto commerciale
che le tutela.
le aziende non hanno privacy ed i clienti di albacom sono solo aziendali
perciò, se quel che dico è corretto, l' appello alla privacy di albacom
è illecito e può essere impugnato presso il garante della privacy.
per poter far applicare la privacy nella corretta direzione in cui l' ha
pensata il legislatore originario qui da noi ci vorranno decine di anni.
ciaoooooooooo.

ha detto che purtroppo c'è la privacy. Risposta lecita
certo, lecita, ma la privacy è intesa dal legislatore anglosassone per
proteggere l' utente finale cittadino dagli abusi delle aziende e/o
amministrazioni, mentre qui in italia è stata intesa in modo
diametralmente opposto, cioè blinda grandi aziende e amministrazioni
contro iniziative dei privati o di altre aziende (di solito piccole)
volte alla mera autodifesa e tutela dei propri legittimi interessi.
per esempio, tutti i gestori vogliono anche il certificato della prima
comunione di tua nonna per farti avere su carta i tabulati di traffico
del TUO TELEFONINO e oscurano le cifre dei chiamati, ma se li hai
chiamati tu!


Non posso che ringraziarvi, non pensavo di trovare consigli tanto
utili.
Il fatto di tirare fuori la Privacy o meglio il fatto che da episodi
precedenti
"a suo dire" questi altri clienti (che dice essere numerosi in zona) si
sarebbero arrabbiati per il fatto di essere stati contattati per queste
cose.
Io direi sinceramente come stanno le cose se uno mi telefonasse...la
cosa
puzza un po' effettivamente.
Per il discorso di provare in parte il servizio prima di buttarvisi a
capofitto
la vedo un po' dura..l'attacco indiretto funzionerà di sicuro visto
che si
appoggia alle linee telecom il vero salto nel buoi si ha dopo il
distacco da
tale linea.
Per la mia azienda il telefono è vitale visto che faccio vendite via
telefono
e ricevo ordini solo via fax. Per quel che riguarda internet non ho
bisogno
di linee particolarmente veloci...loro parlano di un minimo di 64 mcr
il doppio
rispetto a Telecom.
Ho un centrallino che ho comprato per conto mio...a casa ho quello di
Telecom..è un disastro i tecnici saranno venuti 20 volte e quasi
sempre
hanno alzato le mani ed il telefono è restato in silenzio per giorni.
Ciao
andrea agnoletti ha scritto:
