Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Buono a sapersi...

Salve
Premetto , non sono un grande appassionato di cellulari
Mi hanno regalato un motorola ( non mi chiedete il modello perchè non ho 
avuto neanche il tempo di leggerlo...) , lo scarto  ed inserisco la sim , 
sono al lavoro ed inizio a fare e ricevere telefonate. Tutto funziona alla 
perfezione fino a quando all' ora di pranzo inizio a maneggiare con le 
impostazioni ( data , ora, rubrica da aggiornare ...) , il telefono si 
spegne  ogni volta che cerco di accedere al menù delle impostazioni. Mi 
dico, poco male , è stato acquistato questa mattina , il telefono è 
evidentemente difettoso e me lo sostituiscono. Invece pare che non sia così 
, pare che se si fanno più di 15 minuti di telefonate ( non importa se in 
uscita o in entrata) il telefono difettoso va in garanzia , anche se ha 
poche ore di vita.  Questa cosa è per me non solo ridicola ma  secondo me il 
cliente andrebbe avvisato che prima di usare il telefonino ( per l' uso a 
cui è destinato...) si dovrebbe sincerare della completa funzionalità dello 
stesso, altrimenti il cellulare con circa 4 ore di vita parte per la 
garanzia...
Morale ho dovuto acquistare un altro telefonino ( l' ultima volta che ho 
mandato un cellulare in garanzia sono passati 35 giorni...) ed ho rifiutato 
tutte le chiamate in entrata fino a quando mi sono sincerato che le cose 
fondamentali funzionassero ...

  Questa cosa č per me non solo ridicola ma 
E' ridicolo che i negozianti piglino per il culo i consumatori Bue
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 il commerciante *non* è obbligato a sostituirti il cellulare guasto.
il cellulare aveva 4 ore ed era già guasto, mai sentito parlare di D.O.A?

 E' ridicolo che i negozianti piglino per il culo i consumatori Bue
ma quali consumatori bue... ho chiesto anche in un negozio vodafone one ( 
dove ho acquistato il secondo cellulare) mi hanno detto la stessa cosa , c'č 
il limite dei 15 minuti . Non so se questo sia o meno legale ma quello che 
mi ha dato fastidio č il fatto che il negoziante si guarda bene dal dire una 
cosa del genere.

 guasto. 
Il cellulare non è conforme a beni dello stesso tipo, in particolare 
della stessa marca modello, non presenta le qualità o le prestazioni 
tipiche di quel bene o che il consumatore puo ragionevolmente 
aspettarsi (1519-ter paragrafo C) => Non funziona
(Sfido a dimostrare che:
"spegne  ogni volta che cerco di accedere al menù delle 
impostazioni."
Sia un caratteristica del bene e che il consumatore deve 
aspettarselo)
Essendo avvenuto entro 6 mesi, si presume che i difetti di conformità 
siano presenti gia all'acquisto del bene => Il consumatore puo 
pretendere la sostizione, il rimborso, o la riparazione del bene 
IMHO :look:


 CUT
Non esiste tale limite, è un'invenzione.
Leggi tu stesso:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm


 
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
La cosa bella è che questa mattina ho telefonato al centro assistenza 
clienti della motorola , facendo presente che tale limite non solo era 
arbitrario , ma non era menzionato da nessuna parte , in nessun foglietto 
che accompagnava il telefonino , tanto meno il rivenditore si era premurato 
di avvisarmi...Mi hanno detto che quello è il loro accordo ( ha parlato 
proprio di accordo) con i rivenditori . Che la cosa sia fuori da ogni regola 
l' ho visto poi andandomi a leggere le clausole della garanzia del 
telefonino che ho comprato in sostituzione , un LG.
C'è un opuscolo che parla solo della garanzia , con una pagina dedicata al 
D.O.A , la LG scrive espressamente che il limite è di una settimana senza 
alcun limite di traffico telefonico. Come del resto è logico in quanto la 
funzione primaria di un telefono è quella di fare e ricevere telefonate...
Da una rapida occhiata ho visto che nella garanzia motorola dei due anni è 
poi menzionato un altro limite , questa volta delle 4000 ore di traffico ( 
entrata\uscita ) , mi sta venendo voglia di andare a sentire il parere di un 
giudice di pace ...
 

 CUT
Attenzione: Ci sono 2 garanzie, quella del costruttore e quella 
legale.
- Quella legale, che è quella che ti ho postato, il tuo riferimento è 
il negoziante, e solo lui, ed è sempre lui responsabile di ogni 
spillo che vende
- Quella del costruttore è quella che leggi all'interno, con le 
clausole che vuole lui.
Sta a te scegliere a quale appoggiarti, per ste cose è meglio la 
legale IMHO.


 parlamene tu, cosě mi faccio 2 risate...
non ho capito bene cosa vuoi, se vuoi ridere posso raccontarti una 
barzelletta. Se non sai cosa sia il DOA non č che me ne freghi piů di tanto.

 te lo ripeto: è una liberalità.
ma tu puoi ripeterlo fino a che ti pare , ma hai tirato fuori 
l'onerosità...Mi spieghi in che senso? No, perchè nel telefono LG che ho 
acquistato in sostituzione c'è scritto come e quando vale il DOA e non 
menziona fantomatici 15 minuti. L' unica onerosità è quella del cliente che 
si ritrova un prodotto uscito difettoso inviato in garanzia solo perchè non 
si è accorto che era difettoso prima che si consumassero quei 15 minuti. La 
sostituzione entro i 15 minuti è garantita anche dalla motorola , quando 
smetti di ridere magari telefona al servizio clienti, io l' ho fatto questa 
mattina. 

 ti ho risposto: parlamene tu.
No, fammi capire che cosa vorresti concludere con queste domandine ....Fai 
una cosa ,telefona al servizio clienti motorola e chiedi loro lumi sul DOA e 
sui 15 minuti di limite. 

 stai facendo uan confusione totale,
si, devo dire che per essere uno che si da tante arie ne sai molto poco, 
telefona alla motorola e chiedi quando e come  applicano la restituzione per 
DOA , magari prova a chiedere loro perchè non menzionano da nessuna parte la 
questione dei 15 minuti.   A me hanno risposto quanto ho scritto, se tu ne 
sai di più del centro assistenza clienti motorola .... Poi prova a prendere 
un telefono LG e leggiti il paragrafo sulla restituzione per DOA , poi ridi 
che notoriamente il riso abbonda sulla bocca di quelli come te...
io ora sono molto , ma molto , ma molto triste perchè tu hai un cellulare 
funzionante.... 

 ..e ancora aspetto,
se hai due minuti tra una risata e l' altra prendi il cellulare che ti
funziona e telefona al centro assistenza clienti motorola ( è un numero a
pagamento) , chiedi a loro come funziona la loro restituzione per DOA. In
fondo è facile , io l' ho fatto questa mattina ....

 io ancora aspetto
per quello che me ne frega puoi aspettare anche 5 mesi, la soluzione è a 
portata di telefono ( accidenti quanto rosico perchè ti funziona il 
cellulare :-D  ) , telefona al centro assistenza clienti motorola , così 
magari ti calmi...O magari ti può tornare utile sapere una cosa che ignori 
del tutto .... 

 diccelo tu...
andiamo ti potrai permettere una telefonata a pagamento...Telefona alla 
motorola cosě ti metti l' anima in pace, hai pure il cellulare che ti 
funziona , io inizio ad essere tanto invidioso :-( 

 -il venditore non č obbligato a sostituire il cell,
io ti sto facendo il discorso della motorola e della LG. La prima 
prevede una restituzione per DOA se non sono stati oltrepassati i 15 
minuti di conversazione in una settimana, la seconda non ha questo 
limite dei 15 minuti. Sulla motorola , basta che telefoni al centro 
assistenza clienti per toglierti questa gravissima lacuna, sulla LG o ti 
fidi o ti cerchi qualcuno con un telefonino LG che ti faccia leggere l' 
opuscolo sulla garanzia.
Magari vai in un negozio di cellulari e chiedi...se proprio non ti va di 
telefonare alla motorola. Di piů non so che dirti , mi fai ridere , ti 
alteri per qualcosa che si potrebbe risolvere con una banale telefonata...

 bene, vedo che non rispondi.
e va bene a quanto pare mamma e papà non ti danno i soldi per telefonare 
con quel tuo ( invidiatissimo) cellulare funzionante allora ti servo la 
pappa pronta
"Motorola sostituisce con apparati nuovi i telefoni dichiarati DOA. I 
parametri da rispettare al riguardo sono solo due: il problema si deve 
manifestare entro 7 giorni dall'acquisto, con un tempo di conversazione 
di 15 miuti al massimo."
http://www.digitalvillage.it/articolo_cell.php3?id=tlc59-78&sez=Mercato
ma ne parlano anche qui
http://www.forumcommunity.net/index.php?act=ST&f=52057&t=566388&s=
e comunque se fai quella telefonata la smetti di fare figuracce...
Del resto il rivenditore la stava avviando la procedura DOA, sarà uno 
sprovveduto lui o un saputello da strapazzo tu ?

 opuscolo sulla garanzia.
anzi, se vuoi scannerizzo la parte della garanzia che parla del DOA (del 
  cellulare LG , funzionante ;-)  )e te la invio ad un indirizzo email, 
cosě tra tante grasse risate ti accorgerai di saperne poco e nulla di 
questa cosa...

 che vuoi dalla vita?
ma rotfl saputello, ma quale promessa...la LG scrive le condizioni del 
DOA nero su bianco proprio come per la garanzia  , il negoziante ti 
cambia il cellulare se nel termine dei 7 giorni č risultato 
difettoso...nessuna promessa o gentile concessione del rivenditore. 
Anche la motorola prevede la sostituzione seppure con regole piů 
restrittive. In entrambi i casi č il rivenditore che opera la 
sostituzione , ma non per gentile concessione come volevi far credere...
Ti ho postato il link in cui si descrivono le varie restituzioni doa , 
leggilo saputello....
la Nokia si regola cosě
" Relativamente alla sostituzione dei prodotti "Dead On Arrival", questa 
č di competenza del rivenditore secondo i termini fissati dalla legge 
per tutelare l'utente finale."
per essere un saputello ne ignori tante di cose

 conosco le garanzie di ogni singolo produttore, 
ma tu non conosci proprio un piffero , caro il mio saputello. La LG, ad 
esempio, garantisce la restituzione in caso di DOA. E' scritto anche 
cosa fare, entro i 7 giorni se si scopre un difetto nel cellulare lo si 
riporta al rivenditore che provvede alla sostituzione. Motorola prevede 
la stessa cosa ma aggiunge il limite dei 15 minuti di conversazione. 
Allora , vuoi che ti mandi o no la garanzia LG, dove si parla del DOA? 
Magari stasera la scannerizzo e la posto sull' ng, cosě vediamo quanto 
ne sai...
Eppure ti ho anche fornito i link dove si conferma quanto io dico...

 continuo a non vedere il punto.
in effetti non mi sembri un tipo molto sveglio, eppure ti ho detto di 
telefonare a motorola, ti ho fornito i link in cui si dice pari pari 
quanto ti sto ripetendo...per essere un saputello sei di coccio...

 sull'onerosità della sostituzione.
Avendo anche il rivenditore un accordo col CA, non è eccessivamente 
oneroso, e cmq lo deve dimostrare, con un pezzo di carta almeno. 
Possibile che noi dobbiamo fare sempre scritti su scritti mentre agli 
altri basta dire NO ? Mi spiace non ci sto, voglio la prova che sia 
oneroso per lui.
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 btw, ripeto: il negoziante non č obbligato a sostituirlo 
Rileggendo questo punto non sono assolutamente d'accordo, il tutto 
verte sul costo di riparazione che verrŕ a costare al negoziante, 
quindi, se lui č assicurato o ha certi accordi che gli consentono di 
non avere spese, l'applicazione della sostituzione deve trovare 
accoglimento IMHO


 scarica la patata sul rivenditore. 
ma rotfl , io non la capisco? Eppure è chiarissima : la sostituzione è 
di competenza del rivenditore...Ma ora che vuoi dimostrare , che i 
rivenditori Nokia sono dei fessi che maneggiano patate bollenti... se ti 
calmi ti renderai conto da solo del cumulo di fesserie che stai dicendo ;-)

 cellulare al volo? la aspetto.
ma rotfl tu sei una testa di gomma, leggi quel link che ti ho postato o 
telefona a motorola esci da questa boriosa ignoranza...

 ribadisco che non sai più come girare la frittata.
ma rotfl , telefona alla motorola ed organizza un mega 
frittatone....Scoprirai che non è come dicevi tu a me il negoziante non 
mi aveva parlato di DOA, tanto meno la motorola aveva inserito alcun che 
tra i mille foglietti della scatola che conteneva il cellulare. Entro 
una settimana è il negoziante a provvedere alla sostituzione di un 
cellulare difettoso , a seconda delle clausole che inseriscono le case...

 al pubblico)
ma assurda per te , le cose stanno proprio così , sull opuscolo della 
garanzia LG è scritto chiaramente che è il negoziante che sostituisce un 
cellulare dichiarato DOA, cosa che fa anche motorola . E' espressamente 
scritto nel foglio di garanzia del mio telefonino LG ed è ribadito in 
quei link che ti ho postato e se facessi quella telefonata alla motorola 
ti renderesti conto che entro 7 giorni è il rivenditore che sostituisce 
un telefono dichiarato DOA.

 CUT
Namo Max, lo sanno tutti che 2-3 settimane sono di facciata, senza 
contare che non vedo il piu pallido motivo per cui devo aspettare ad 
usare un bene che ho pagato con soldi veri e non guasti !


 rompe il cell, hai diritto ad averne uno funzionate (venditore).
veramente dice chiaro e tondo che la sostituzione in caso di DOA spetta 
al rivenditore e non perché è una gentile concessione

 quella č una garanzia del produttore. non del venditore.
e secondo te motorola da quella garanzia senza stringere accordi con i 
rivenditori\distributori? In pratica si affiderebbe alla buona coscienza 
del rivenditore... Tu sei il cliente sognato da ogni negoziante , 
subiresti di tutto...

 venditore la applichi.
ma infatti non è mica così la situazione...Il produttore mette per 
iscritto che è il rivenditore a farsi carico di una eventuale 
sostituzione per DOA. Ovviamente il produttore non è un folle , se da 
una tale garanzia è perché ha stretto accordi in tal senso. Telefona 
alla motorola, sul serio...

 dunque, la sostituzione non è obbligatoria.
ma rotfl testa di gomma, telefona al servizio clienti motorola che ti 
costa ?

 dunque, la sostituzione non è obbligatoria.
telefona...il negoziante aveva gia iniziato le formalità per la sostituzione 
DOA ...Forse non ti rendi conto che sei infantile , eppure ci vuole così 
poco a toglierti questo dubbio

 che vuoi dalla vita?
Scusa mk se mi intrometto nella discussione, la pubblicazione di un 
prezzo - e la permanenza dello stesso per diversigg - su un negozio 
on-line è configurabile come promessa al pubblico, e quindi da 
rispettare? Anche se il prezzo esposto è palesemente errato?
Grazie
-- 
Ciao
Diego

 pretendi che il venditore la applichi.
E per la licenza M$ ?
Nella licenza, M$, non si prende l'onere diretto di ridare i soldi a 
chi non accetta la sua licenza e quindi non vuole il suo SW su un PC 
con gia installato il suo OS


 errato? 
Il pallesemente dev'essere un prezzo che non lasci dubbi che NON si 
tratti di un'offerta (tipo al mediaworld che quando le fanno riducono 
anche di 200Euro) ma di un errore evidente, insomma va a buon senso 
.... ! :)


 con gia installato il suo OS
In questo caso è differente... il produttore (ACER, DELL, HP, IBM,
TOSHIBA, ecc.) produce un PC cui aggiunge arbitrariamente anche il SO.
La licenza che l'acquirente rifiuta, è tra il produttore o il
rivenditore del PC (non M$) e l'utente finale (come specificato nella
EULA di M$).
Quando rifiuti la licenza, è il produttore o il rivenditore del PC
(dipende dalla versione del SO) a dover procedere al rimborso e non M$,
poiché la licenza di rivendita con M$ è già stata accettata dal
produttore del PC. Questi potrà poi rivalersi su M$ per ottenere a sua
volta il rimborso.
Ciao,
un TJL73 che l'ha letto sul sito di Attivissimo...
-- 
"Un bravo cuoco e` un individuo bravo abbastanza
 a dare alla sua zuppa un nome diverso ogni giorno."
                                                         -- Jack Klugman