Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: NGI internet a singhiozzo

Mi è arrivata proprio l'altro giorno questa missiva da NGI la posto a 
beneficio degli interessati:
[ADSL F5] internet a singhiozzo: aiutaci ad aiutarti!
Gentile Cliente,
riteniamo sia giunto il momento di fare chiarezza.
“L'internet italiana e' in ginocchio”  cosi scrive Alessandro Longo 
sulle pagine di 
repubblica.it
 
(
http://www.repubblica.it/2006/10/sezioni/scienza_e_tecnologia/banda-larga/virus-adsl/virus-adsl.html
) 
“Problemi che ieri Telecom Italia ha confermato a Punto Informatico e 
che, spiegano i tecnici dell'azienda, riguardano l'intera rete e non un 
singolo operatore” leggiamo su un articolo pubblicato da Punto 
Informatico (
http://punto-informatico.it/p.aspx?id=1806243&r=PI
)
Come spiega molto chiaramente Stefano Quintarelli, Presidente di AIIP, 
sul suo blog personale in questo intervento: 
http://blog.quintarelli.it/2006/12/circa_i_disserv.html
 i problemi che 
vengono lamentati sul tutto il territorio italiano a macchia di 
leopardo, “vengono da lontano”: 
http://blog.quintarelli.it/2006/09/ed_una_pessima_.html
In sostanza, da qualche settimana diversi Clienti di F5 ci stanno 
segnalando problemi di navigazione, packet loss e simili. Dopo un primo 
esame della situazione, NGI ha erroneamente generalizzato pensando ad 
una saturazione dei propri kit di raccolta.
Nonostante gli upgrade effettuati ( e che proseguiranno nelle prossime 
settimane in diverse zone come annunciato), i disservizi continuano a 
presentarsi. Dopo varie verifiche ed escalation in Telecom Italia, 
abbiamo capito di non aver saputo isolare il problema pensando ad una 
nostra saturazione. Oggi ci e' chiaro che il problema risiede 
sull’infrastruttura di Telelcom (precisamente sugli switch ATM di TI a 
monte della nostra rete e dei DSLAM), ma per far si' che la situazione 
venga risolta, dobbiamo intervenire in modo strutturato per dimostrare 
in modo inequivocabile alle “alte sfere” di Telecom Italia con cui ci 
stiamo confrontando ormai da giorni,  la vastità' del problema.
Per poterlo fare abbiamo bisogno del tuo aiuto! Ecco come:
- Se sperimenti degradi di linea solo in certe fasce orarie 
    serali  e nel weekend
- Se hai verificato un importante packet loss
- Se subisci blocchi totali ripetuti nel tempo ma non omogenei nella 
navigazione
allora ti chiediamo di loggarti nella tua Area Cliente dalla home page 
del sito 
www.ngi.it
 e seguire il percorso: F5 / INFO / TEST LINEA. 
Troverai una pagina preparata appositamente per la raccolta delle 
informazioni necessarie i risultati di una serie di test che troverai 
spiegati nel dettaglio al link specificato prima. Queste informazioni 
non vanno a sostituire eventuali ticket aperti su 
assistenza.ngi.it
 che 
continuano comunque ad essere regolarmente gestiti seconda l’usuale 
procedura.
Abbiamo tempo fino a Lunedì 18 per raccogliere le informazioni 
necessarie da inviare a Telecom Italia, ti preghiamo quindi di volerci 
far pervenire i risultati dei tuoi test entro e non oltre le ore 23.59 
di lunedì 18 Dicembre.
L’accuratezza dei test ci aiuterà' a dimostrare a Telecom Italia la 
gravita' del disservizio che sta procurando anche ai clienti di NGI e di 
conseguenza, ci sara' più' facile ottenere un risarcimento che ti verra' 
riconosciuto in toto una volta che la situazione si sara' palesata.
Ringraziandoti anticipatamente per l’aiuto che ci vorrai dare, ti auguriamo
Buon lavoro
NGI Staff

 beneficio degli interessati:
Di sicuro gli interessati l'hanno già ricevuta via email, no?
-- 
Davide Granzotto 

 del sito 
www.ngi.it
 e seguire il percorso: F5 / INFO / TEST LINEA. 
qualcuno c'è riuscito?  per me è un percorso inesistente...

 wrote in message 
news:em0epj$r94$1...@newsreader.mailgate.org...

Anche io non lo trovo! 

 Anche io non lo trovo!
Ecco, trovato; F5/CLICK SU TRIANGOLINO ROSSO TUA LINEA ADSL F5/TEST LINEA 

 Ecco, trovato; F5/CLICK SU TRIANGOLINO ROSSO TUA LINEA ADSL F5/TEST LINEA
ma porc....grazie mille!