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Titolo: Digitale Italia: modello di reclamo per raccomandata

Ciao,
tramite un giro di e-mail di persone che erano a conoscenza di altre 
persone con problemi con Digitale Italia, mi è arrivato stasera questo 
modello di reclamo che mi sembra ben fatto. Lo posto nel caso interessi a 
qualcuno:
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                                 Spett.le Digitale Italia S.r.l.
                                Via degli Orti di Trastevere 24
                                00153 -- ROMA
 
amminis...@digitaleitalia.it
 
 
in...@digitaleitalia.it
                        e p.c.  Spett.le
                                ADUC
                                Associazione per i Diritti
                                degli Utenti e Consumatori
                                Via Cavour 68
                                50129 Firenze
Oggetto: Vs. sollecito di pagamento
Abbiamo ricevuto oggi (a mezzo e-mail) un sollecito di pagamento 
relativo alla fattura n° XXXXXXX da voi emessa in data XXXXXX per i 
canoni 2007 e 2008 (anticipato) per i seguenti numeri geografici: 
XXXXXXX. Il totale della fattura è di €XXXXXXXX
Con la presente richiediamo ufficialmente un *giustificativo della 
fattura*, in quanto il servizio da noi attivato (nome servizio 
"Elle"[XXXX]) nel SETTEMBRE 2005[XXXXX], non comprendeva alcun canone 
mensile.
In allegato, trovate le stampe della pagina web che mostra il 
costo del servizio, come pubblicamente archiviata nelle seguenti date:
     * Agosto 2005 (data sottoscrizione contratto). Fonte: WebArchive
 
http://web.archive.org/web/20051221231103/www.digitaleitalia.it/
voipbuy.asp
     * Luglio 2007. Fonte: WebArchive
 
http://web.archive.org/web/20070707155006/www.digitaleitalia.it/
voipbuy.asp
     * 9 Gennaio 2008. Fonte: Google Cache
 
http://216.239.59.104/search?q=cache:GC7IdZEIbKsJ:www.digitaleitalia.it/
voipbuy.asp&hl=it&ct=clnk&cd=1&gl=us 
Alleghiamo anche la stampa della pagina del nostro account relativa ai 
servizi attivati, sulla quale, alla data odierna, il canone è ancora 
riportato pari a € 0,00.
E' vostra facoltà ovviamente modificare le condizioni dell'offerta, ma 
come da Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259 "/Codice delle 
comunicazioni elettroniche/" comma 4, articolo 70:
     * Dovete farne esplicita comunicazione ai clienti almeno 30gg prima 
dell'entrata in vigore della variazione.
     * I clienti in questi 30gg hanno facoltà di recedere gratuitamente 
dal servizio.
Di conseguenza:
    1. Dalla storia del vostro sito web (pubblicamente visionabile agli 
indirizzi Internet forniti), risulta chiaro che le condizioni sono state 
cambiate *DOPO IL 8 GENNAIO 2008*. La vostra richiesta per i canoni 
relativi all'anno 2007 risulta dunque totalmente infondata.
    2.  Non è a noi pervenuta *NESSUNA COMUNICAZIONE SCRITTA *riguardo 
al cambio di tariffe per l'anno 2008, tramite nessun mezzo (né fax, né 
e-mail, né posta ordinaria). Inutile far presente che non ha validità 
una mera modifica del contratto sul sito internet: siete infatti tenuti 
a darci comunicazione scritta con almeno 30gg di anticipo, come risulta 
dal sopracitato articolo di Legge.
XXXXXXXX *INTIMA* dunque Digitale Italia S.r.l. a:
     * Ritirare la fattura emessa in quanto non valida.
     * Inviare (se esistente) la documentazione che dimostri una vostra 
comunicazione riguardante il cambio di tariffe per l'anno 2008. Tale 
invio dovrà avvenire entro 15gg dal ricevimento della presente 
raccomandata; oltre questa scadenza, riterremo (a norma di legge) tale 
cambio di canone come *non applicato *alla la nostra utenza.
Se vorrete, in seguito, con i giusti mezzi scritti, comunicarci 
un'eventuale variazione del canone con 30gg di anticipo (come da decreto 
legge), valuteremo se conservare il servizio alle nuove condizioni, o 
disdirlo senza alcuna penale.
Inoltre, XXXXXXX *DIFFIDA* Digitale Italia S.r.l. da sospendere i 
servizi erogati, e si riserva il diritto di recuperare (anche tramite 
vie legali) i danni provocati da una sospensione unilaterale e 
ingiustificata del servizio.
                                Cordiali saluti,
                                XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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-- 
Conte Frobenius

 qualcuno:
Bene, a quanto pare non sono il solo ad aver avuto questi problemi. Io ho 
provato a contestare via email, ma si sono dimostrati intrensigenti per cui 
ho provveduto a disdire il servizio a diffidarli dal chiedermi soldi e ad 
intimargli la restituzione del credito residuo.
Quando un'azienda si comporta in questo modo.. vuol dire che è alla frutta.. 


Anch'io e mia moglie abbiamo ricevuto la stessa e-mail, per casa e per
il centro estetico.
Che azienda di m__da!
Mi tocca anche di fare una raccomandata. :-(

 comunicazioni elettroniche/" comma 4, articolo 70:
Come risposta mi sembra quasi perfetta, l'unica cosa che aggiungerei e
la parte riguardanta la mancata "contemporanea" comunicazione della
possibilità di recedre dal contratto entro 30 giorni senza penalità e
alle condizioni preesitenti, prevista appunto dall'articolo 70.
E infatti la violazione di questo punto che ha portato alla condanna
di Wind da parte dell'Agcom!