Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Cerco indirizzo e telefono NEC Italia

Buona Befana!
Avrei bisogno di indirizzo, fax, telefono, indirizzo e-mail della NEC
Italia, per inviare loro una lettera di protesta (v. post su assistenza di
Torino): qualcuno me li puo' fornire?
TIA
---
Beppe 'Bestiaccia'
   City: Torino - Country: I EU
      e-mail: 
besti...@rocketmail.com

di Torino): qualcuno me li puo' fornire?
Lo so che può sembrare scontato.. ma hai provato a vedere su
www.nec.it
?
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You can respond to this e-mail online.
If you have ICQ my ICQ# is 10299360
If you don't have ICQ you can page me through:
* My Personal Communication Center: 
http://wwp.mirabilis.com/10299360
 (go there and try it!)
* Or you can send me e-mail to 
1029...@pager.mirabilis.com
David
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www.nec.it
?
Trovato!!! Ovviamente non sul sito della NEC, dove non compare neanche
un'e-mail (chissa' cosa temono...). Grazie ad Alchim, ecco i recapiti:
     Nec Italia S.r.l.
     Divisione Assistenza Tecnica
     Via L. Da Vinci, 97
     20090 Trezzano sul Naviglio (MI)
     Tel. 02-484151
     Fax. 02-48400875
E la seguente e' la lettera-fax di protesta che lunedi' inviero' loro:
[...]
"Il sottoscritto Vi sottopone la presente lettera di protesta per il
disdicevole comportamento di uno dei Vostri centri assistenza per cellulari
di Torino:
     T.E.R. S.n.c. di Berardo F. & C.
     Via Cuniberti, 58/H
     10151 - Torino.
"Il mio telefono cellulare NEC G9 D+, acquistato in data 07/03/1998 -
quindi tuttora in garanzia -, presentava un difetto di fabbricazione gia'
largamente noto: una volta acceso, il telefono restava parecchi minuti in
ricerca rete (anche con elevato segnale e nei pressi del ripetitore del
gestore gsm), dopodiche' si spegneva; bisognava togliere e rimettere la
batteria per avere maggiori speranze di aggancio, ma il dilemma
ricominciava almeno un paio di volte al giorno, dato che, tra l'altro, dopo
qualche ora, perdeva nuovamente la rete anche cosi' faticosamente
agganciata e inoltre non e' detto ricevesse le telefonate in arrivo, pur
indicando segnale alla massima potenza. Da una ricerca sui gruppi di
discussione in materia (Internet), ho riscontrato che lo stesso difetto,
gia' largamente verificatosi, sia gia' stato riparato dai centri di
assistenza NEC di Vicenza nel giro di mezza giornata e 5 giorni a Bologna
(consegnato l'11/12/98 e ritirato il 16), dato che si tratta solo della
sostituzione di un componente identificato da tempo come difettoso in una
serie dei Vs. G9D+.
"Il 9 dicembre 1998 mi sono deciso a portare il cellulare al summenzionato
centro assistenza, citato sullo stesso certificato di garanzia quale Vostro
'Centro di riparazione autorizzato telefonia cellulare': anche loro
conoscevano benissimo il problema e hanno ritirato il mio cellulare per
ripararlo in garanzia (v. copia scheda di ritiro allegata alla presente).
Essi stessi han detto l'avrebbero riparato in una vaga decina di giorni
(gia' troppi rispetto agli standard).
"Al decimo giorno mi presento alla T.E.R. e l'esercente quasi mi
rimprovera, perche' mi sarei recato un po' presto! 'Provi a tornare
martedi' o mercoledi'' (22-23/12) mi viene detto.
"Ritorno invece giovedi' 24 dicembre (al 15° giorno): non e' ancora stato
riparato e mi liquidano velocemente dicendomi che sara' 'sicuramente'
pronto verso una vaga meta' di gennaio 1999: quasi 40 giorni!!! Sono
rimasto allibito: ad oggi il mio telefono non e' stato neanche ancora
guardato, e' tuttora presso la T.E.R. per una riparazione di routine, che
necessita di pochi minuti di saldatura!
"Quello ch'io contesto sono ipocrisia, scorrettezza e totale mancanza di
professionalita' di un Vostro centro assistenza convenzionato. Se mi
avessero dato tempi certi, anche 20 giorni e fossero stati realmente
quelli, certamente non sarei stato piu' contento, ma almeno ne avrei
apprezzato un minimo di serieta' professionale!!! Se, con un minimo di
correttezza, mi fosse stato detto preventivamente che avrei dovuto
aspettare tempi immemorabili, poiche' esiste un altro centro di assistenza
autorizzato NEC a Torino, avrei provato da loro e, qualora anche li' mi
avessero detto che prima di due settimane non avrei rivisto il telefono,
l'avrei spedito ad uno degli altri centri assistenza che avreste voluto
cortesemente indicarmi: potrei scommettere che, corrieri compresi, nel giro
di una settimana, o poco piu', me l'avrebbero restituito!
"Invece vengo schernito, trattato con sufficienza e superbia, quasi debba
implorare affinche' mi venga riparato un cellulare, peraltro con un difetto
di fabbricazione, quindi non dovuto sicuramente a mia incuria. Gia' si e'
adirati per il fatto di non avere un apparecchio efficiente, inoltre si
devono anche subire le vessazioni di persone che non sono neanche in grado
di pianificare il proprio lavoro e non rispettano quello altrui.
"A questo punto non sono neanche certo che realmente entro meta' gennaio
(ripeto, ben piu' di un mese!!!) riusciro' rientrare in possesso del
telefono, ne' sono piu' sicuro che la riparazione verra' fatta
correttamente, vista l'evidente mancanza di professionalita' dimostrata
dalla T.E.R.
"Il cellulare e' anche uno strumento di lavoro: cosa otterro' in cambio del
danno subito, dovuto alla superficiale lungaggine di un Vostro centro
assistenza mal scelto? Non ho contattato alcuna Associazione di Consumatori
per segnalare il caso, poiche' confido ancora in provvedimenti che Voi
vorrete adottare, anche per sanzionare un riprovevole comportamento quale
e' quello esposto. Ritengo che una multinazionale seria come la NEC debba
scegliere con piu' accortezza i propri centri assistenza. Ho scelto di
acquistare un cellulare NEC, proprio per questioni di affidabilita', non
solo tecnica; ora dovrei dire ad amici, colleghi e conoscenti che i
cellulari NEC sono si' buoni telefoni, ma bisogna evitare di acquistarli,
perche', semmai si avesse bisogno dell'assistenza tecnica, si rischierebbe
un calvario? Mi auguro proprio che cosi' non debba essere e che vogliate
tenermi informato sui provvedimenti che intenderete adottare."
[...]
Grazie a Marco Ceccon per il consiglio: altri suggerimenti sono sempre ben
accetti.
Salut
---
Beppe 'Bestiaccia' :-[
   e-mail: 
besti...@rocketmail.com
      city: Torino - Italy EU

     Fax. 02-48400875
hanno pure un numero verde, che ora non riesco a trovare piu' ma che
ricordo di aver usato quando possedevo un G8.
Mico - 
mi...@usa.net
IMPORTANTE: rimuovi DELETE dall'indirizzo

ricordo di aver usato quando possedevo un G8.
Semiverde (costo di una urbana da tutt'Italia): 1478-06288
Ciao,
Francesco
---
sopprimi Scalfaro per rispondermi in e-mail

 indicando segnale alla massima potenza. 
GRAZIE finalmente ho capito che diavolo ha il mio NEC G9, stessi
identici problemi, anche se non li ho avuti da sempre, solo nell'ultimo
anno, utilizzandolo poi solo la sera, saltuariamente... me ne sono
accorto tardi, la garanzia é ormai scaduta. PERO' trattandosi di un
difetto di fabbrica, a quanto sembra anche noto, non si ha diritto alla
riparazione?
Proverň a contattare le associazioni consumatori.
www.macity.it
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