Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: vira- stmattina senza linea voip

sono il solo??
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Mico - 
mic...@interfree.it

 sono il solo??
Failure anche per me...

 Failure anche per me...
Mi accodo. Rosso anche per me! 

Failure anche per me...
:(
ok scrivo lettere di reclamo, non e' possibile 'sta storia: per due
domeniche difila mi sonritrovato in questa situazione e altre volte
amici mi hanno riferito che risultavo non raggiungibile!
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Mico - 
mic...@interfree.it

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Per lo meno mi è ora arrivata una mail in cui m'avvisano che il servizio 
riprenderà alle 11.
Se vogliono essere un minimo professionali dovrebbero fare come Parla che ha 
scontato i canoni per un disservizio di una notte.
Nel frattempo io stamattina sto senza telefono nel mio studio... I miei 
clienti come li contatto, dalla cabina telefonica che sta in strada? 

sono il solo??
abbiamo inviato una mail a tutti gli utenti: stanotte avevamo un
intervento programmato che ha causato un fermo dei servizi: alla
ripartenza abbiamo avuto problemi di sovraccarico del server con
Eutelia.
Ci spiace per l'accaduto, stiamo lavorando a ritmi serrati per
risolvere il problema.
Per inciso, il down di domenica e' stato causato da problemi di rete
di diversi carriers tra i quali Wind, nostro fornitore di rete.
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Giovanni Prignano
www.intratec.it


e' proprioquello che chiedero', altrimenti li abbandonero' e li
ripaghero' con la pubblicita' che meritano! Peccato che la loro adsl
la devo tenere per almeno 1 anno (altri 8 mesi)
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Mico - 
mic...@interfree.it

 di diversi carriers tra i quali Wind, nostro fornitore di rete.
Non sono cliente Vira ma stavo valutando se diventarlo o meno ... leggendo
pero' il ng sono molto scoraggiato dal fatto che le soluzioni VoIP offerte
abbiano spesso dei down vuoi per responsabilita' dirette che indirette ...
:-(
Che affidabilita' siete in grado di garantire oltre al vs massimo impegno
nel cercare di risolvere i problemi che si presenteranno?
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

nel cercare di risolvere i problemi che si presenteranno?
Possiamo garantire la nostra affidabilita', ma se va giu' di domenica
un link da 34 Mb con Wind possiamo far ben poco oltre che aprire un
guasto con loro.
Cosi' come ora: i nostri server sono up&running, ma se eutelia per
loro imposizione non accetta piu' di 10 registry alla volta possiamo
fare ben poco oltre che attaccarci al telefono e reclamare.
Questi sono gli ultimi due casi dopo un mese di assoluta regolarita'.
Per questo ci spiace leggere post e emssaggi che sinceramente forse
sono un po' esagerati.
Poi ognuno e' libero di agire e fare cio' che vuole, per carita'.
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Giovanni Prignano
www.intratec.it

Se mi parlate di professionalità lasciate perdere 
parla.it
, prima
usate il loro sagem e poi ne riparliamo!
Per quanto riguarda i disservizi di vira, credo che sia in moto un
addeguamento delle infrastrutture di rete al carico di utenze, che è
stato inizialmente sottostimato, diamogli tempo, dopo tutto se in tanti
abbiamo scelto vira una ragione ci sarà!
Sul mio fritz!box sto testando diversi operatori e vi garantisco che la
situazione non è migliore e sono anche più cari.


premetto che viscrivero' a breve una mail, ma, visto il ripetersi del
problema, non sarebbe giusto che la societa' riconoscesse un
indennizzo?? Quantificate pure voi, io sono cliente diversi mesi e di
disservizi ne ho avuti, ora mi piacerebbe vedere qualcosa in piu'
diuna semplice mail!
In attesa di una risposta, Cordiali saluti.
-- 
Mico - 
mic...@interfree.it

situazione non è migliore e sono anche più cari.
si, ma se le domeniche mattina devo stare li a guardare la lucina
rossa lampeggiare ... mi guardo intorno e provo!
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Mico - 
mic...@interfree.it

rossa lampeggiare ... mi guardo intorno e provo!
Sisi, hai ragione, ma ti ricordo ancora che l'unica domenica e' stata
l'ultima passata e il down di wind e' iniziato alle 14:15, non dalla
mattina.
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Giovanni Prignano
www.intratec.it


no, qui non e' quel che ho riscontrato io ... sono due domeniche di
fila che al risveglio lo vedo rosso (intorno alle 8 del mattino), poi
alcune sere (una era di sabato) nuovamente irrangiungibile ... il
tutto ritornato verde senza mio intervento. Questo per dimostrare che
non mi lamento dei disservizi dovuti ai tilt del dispotivo 208 (non
ricordo come si chiama) ... 
Insomma, non mi sono mai lamentato ma stamani ho deciso che nel
pomeriggio vi scrivero' ... doveroso da parte mia, come doverosa sara'
da parte vostra farmi sapere come intenderete comportarvi!
Di sicuro, ora come ora, io sconsiglierei il servizio VOIP ad un
utente normale (tipo famiglia poco pratica di sistemi elettronici) ...
e qui non parlo di vira, anche se realmente io conoscosolo voi!
-- 
Mico - 
mic...@interfree.it


Mia moglie sta aprendo un ufficio or ora... io le ho consigliato di 
tenersi, almeno per ora, il dannato canone telecomItalia.
E' ancora troppo acerba questa tecnologia, in Italia, per affidarcisi 
per un uso professionale...
Va benissimo per casa, ma se con il telefono ci lavoro devo essere 
sicuro anche se spendo un po' di più.
Tra qualche anno (pochi spero) il VOIP su Internet sarà un'alternativa a 
tutti gli effetti alla telefonia tradizionale...
...la mia paura è che per farla diventare veramente affidabile serva 
l'intervento di Telecom che subodora l'affare (lo sta già facendo 
mannaggia a loro con ALiceMia).. e quindi ricada nel caso precedente


che avessero questa limitazione non era nelle loro specifiche tecniche? 
forse il Vs admin responsabile ha sbagliato di grosso.... un aggiornamento 
si pianifica tenendo conto di tutte le variabili, mica e' come formattarsi 
il pc a casa....
WF 

 Poi ognuno e' libero di agire e fare cio' che vuole, per carita'.
I soldi i vs. utenti li danno a voi oppure a wind/eutelia?
L'utente non č tenuto a sapere cosa c'č dietro.
Come mai squillo/ngi non ha mai tali down?
--
rivap

 Poi ognuno e' libero di agire e fare cio' che vuole, per carita'.
A me spiace leggere risposte del tipo una volta e colpa di Win, una volta
e' colpa di Eutelia, una volta e' colpa di x una volta e' colpa di y ecc
ecc ...
Di fronte ai vs clienti rispondete voi e non Win, Eutelia, x, y ....
Comunque spero che questi spiacevoli inconvenienti siano dovuti alla
relativa giovinezza della tecnologia VoIP e che in futuro riusciate a
ovviare con sistemi di backup adeguati in modo da rendere minimi i disagi
ai clienti. Vi auguro buona fortuna considerando che questo e'
nell'interesse di tutti per "scardinare" il monopolio che finora abbiamo
dovuto sottostare ... 


il pc a casa....
Certo, ma forse non hai mai gestito una seire di risorse come quella
di un gestore internet/voip: le casualita'  possibili sono veramente
tante e in un mercato come il Voip, giovane sotto tutti i punti di
vista, l'esperienza non e' mai sufficiente.
Per esempio, pensa al nostro collega che stanotte è dovuto andare al
pronto soccorso per la caduta che si e' procurata a causa della
tempesta... o al contatore Acea che si e' bruciato per il fulmine.
Nel caso specifico, non avendo mai subito un down di oltre due ore,
nessuno di noi, ne' di Eutelia, aveva mai avuto esperienza sul registy
massiccio iniziale: ora sappiamo cosa accade in questi casi.
Detto cio'... ovviamente la "colpa" ce la assumiamo senza altri
discorsi.
PS: ora e' di nuovo tutto UP&RUNNING.
Scusate per il disturbo,
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Giovanni Prignano
www.intratec.it

Come mai squillo/ngi non ha mai tali down?
I colleghi di NGI, che conosciamo benissimo, non sono indenni da
problemi che affliggono tutti: ovviamente ognuno ha la propria
struttura che garantisce il servizio, e nel loro caso non possiamo che
dire che la professionalita' paga.
Ma non per questo si e' al riparo dalla...sfortuna in agguato.
Ciao!
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Giovanni Prignano
www.intratec.it

 
www.maxkava.com
, il sito che manKava 

 massiccio iniziale: ora sappiamo cosa accade in questi casi.
questo mi dispiace ma dovevate saperlo dal primo momento, questa 
giustificazione non rende merito alla Vs azienda e al suo fondatore che ha 
una creato pietre miliari nel web italiano.....
WF 


Vi assumete la colpa riconoscendo un indennizzo per disservizio ai
vostri clienti?? 
E' importante saperlo!
-- 
Mico - 
mic...@interfree.it

una creato pietre miliari nel web italiano.....
Quella persona e' il sottoscritto.
Ribadisco che *nessuno* puo' sapere cio' che *nessuno* ha mai
sperimentato: non esistono dogmi come quello che esponi.


E' importante saperlo!
Scusa, per cosa e' importante? 
Per ottenere qualche spicciolo? Non credo sia questo l'importante...
In ogni caso, in settimana usciranno le nuove offerte e stiamo
valutando come fare per i "vecchi" clienti: faremo in modo di
farli/farvi sentire ancor piu' soddisfatti, anche per "recuperare"
questo breve disservizio.


 azzardo.
per i professionisti puo' darsi....  io ancora non sono maturo per metterlo 
in ufficio.
Ma a casa, dove uso il telefono raramente e solo per chiamate di piacere, 
vale la pena provare (leggi: risparmiare qualche decina di euro al mese...) 

sperimentato: non esistono dogmi come quello che esponi.
Non e' del tutto vero.
Chi offre un servizio sostitututivo alla telefonia classica DEVE
offrire le stesse garanzie e ha quindi l'esempio dei gestori "veri".
Una linea di backup che non regge tutto il traffico ???
C'mon ! E' il MINIMO per chiunque offra un servizio, non solo VoIP.
Certo, ci vogliono risorse e soldi, tanti !
Cosi' tanti che poi devi per forza farti pagare anche quando le cose
vanno bene (canone ...) per sperare di coprirli.
Allora apro anche io una ditta che vende servizi VoIP.
Mi compro qualche PC, una qualche linea di connessione e via ...
troppo semplice.
Offrire un servizio telefonico, non importa con quale tecnologia, non
e' uno scherzo e non c'e' nulla da inventare.
Purtroppo l'utenza quadratica media non lo sa e pensa solo a "non
pagare il canone a Telecom" come unico motivo per cambiare.
Il piu' delle volte (non solo certo con VoIP) per cadere dalla padella
nella brace.
Troppe improvvisazioni in tecnologia in Italia, d'altronde sono ben
poche le persone in grado di informarsi se capire se effettivamente un
servizio o prodotto e' buono o anche solo se ha senso.
Non esiste per nulla "cultura tecnologica" per cui e' facilissimo
offrire fischi per fiaschi e trovare gente felice di cambiare.
C'ya
	STeve
-- 
"Ogni tecnologia sufficientemente avanzata è indistinguibile dalla magia"
Arthur C. Clarke
it.tlc.telefonia.isdn FAQ  -> 
http://www.sistemista.com
Bus S/NT/NT1+/TE/TA Faq    -> 
http://www.mclink.it/personal/MC4880/ISDN/
   --- 
sbo...@despammed.com
 ---


questo e' un altro discorso e non credo che io ricevero' qualcosa in
piu' di chi i disservizi non li ha ricevuti (vedi nuovi clienti). O
sbaglio?
-- 
Mico - 
mic...@interfree.it

sbaglio?
Sbagli. Stiamo parlando di trattamento ai vecchi abbonati, non per i
nuovi.
Se sei Cliente avrai avuto modo di notare che in occasione di upgrade
tariffari proteggiamo sempre i vecchi utenti.


offrire le stesse garanzie e ha quindi l'esempio dei gestori "veri".
Diciamo che questo post potrebbe essere preso come offensivo, ma
conoscendoti (ti leggo spesso) la prendo in maniera diversa.
Se stai parlando di provider improvvisati non puoi parlare di
intratec: non potrei accettarlo per offerta, investimenti e progetto
e, perche' no, anche per storia personale avendo fondato e diretto per
5 anni uno dei maggiori e primi provider internet in Italia.
Di certo, non facciamo investimenti multi-pluri miliardari alla
Telecom o simili, avendo poi cominciato l'attivita' da pochi mesi un
minimo di comprensione e' d'obbligo.
Siamo da poco divenuti membri RIPE e stiamo varando il nostro network,
e i lavori di questa notte sono un primo passo verso la direzione
voluta, sempre che la sfortuna non si metta ancora in mezzo, perche'
di sfortuna si tratta e non certo di improvvisazione.


Stefano Bodini ha scritto:

Non si può chiedere a Vira di garantire un servizio se nemmeno Telecom
Italia te lo garantisce, anche se gli compri una linea atm da 155 mbit.
Tu rivenderesti un servizio che non ha garanzia di funzionamento,
facendoti tu garante al posto del tuo fornitore?
Ciao,
Maurizio
guide.supereva.com/voice_over_ip
- 
http://guide.supereva.com/voice_over_ip/scrivimi.shtml


E meno male che ci proteggete, siamo il vostro capitale! :)
-- 
Mico - 
mic...@interfree.it

di sfortuna si tratta e non certo di improvvisazione.
Sorry, ma la sfortuna non deve certo essere una componente quando si
offre un servizio.
Anyway good luck.
C'ya
	Steve


facendoti tu garante al posto del tuo fornitore?
Io no. Ma appunto, io sono io.
Magari quotare un pochettino please ? Thanks.
C'ya
	Steve
