Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Tiscali voce.... un disastro!

Sbaglio o in questo periodo Tiscali è davvero inaffidabile?
Mi hanno mandato una fattura del traffico voce di novembre quando le
fatture sono sempre state bimestrali.
Il traffico non lo posso controllare in quanto qualsiasi periodo cerco
di visualizzare on line non risulta disponibile.
Dal 130 mi hanno detto che ci sono disservizi dovuti ad aggiornamenti
dei loro sistemi e ne sono consapevoli e bisogna quindi solo
pazientare ma.....
sono diversi mesi che sto pazientando... fino a quando durerà questa
situazione?
Da quando ho attivato Tiscali voce inoltre non posso più accedere a
nessun menù telefonico che proponga scelte numeriche: i toni dtmf non
vengono rilevati all'altro capo della linea.
Anche per questo problema gli operatori del call center tiscali mi
hanno detto che sono consapevoli che è un problema della loro rete e
non serve aprire una segnalazione di guasto in quanto il problema non
è solo mio ma di tanti e stanno cercando di risolverlo ma......
sono diversi mesi che paziento anche per questo intanto....
da quando ho lasciato telecom per Tiscali è come se il telefono fisso
non lo avessi più!
Tiscali.... UNA VERA DELUSIONE!
...e pensare che da tanti anni sono sempre stato un cliente
affezionato Tiscali e li avevo sempre difesi!
Ciao
 Marcello
-Catania-

 come se il telefono fisso non lo avessi piů!
ma l'unico problema č per i toni? allora ti č andata bene... io ho fatto 
disdetta perchč si sente un eco fastidioso, ed ultimamente anche un 
ritardo...
giorno 4 gli č arrivata la raccomandata per ripristinare la linea con 
telecom, e giorno 10 l'hanno presa in lavorazione... speriamo non ci 
voglia molto tempo...

ritardo...
per quanto riguarda la qualità audio io sento bene... dall'altro capo
spesso mi dicono di sentire l'eco o addirittura di sentirmi avvolte a
tratti.
Per non parlare dele volte che chi mi chiama mi dice di avere come
risposta una voce che dice che l'utente non è raggiungibile.
La cosa strana è che ho una linea adsl con un contratto 2Mbp/s e tutti
i parametri della linea sono ottimi
L'adsl non mi da nessun problema e.. anzi per telefonare utilizzo
sempre netphone e, per assurdo, la qualità è la gran parte delle volte
migliore delle mie chiamate fatte utilizzando tiscali voce!
Ciao
 Marcello
-Catania-

 tratti.
argh... pure tu allora... e non fai disdetta?!? 


per ora sto pazientando!
:-)
Io ho tanta pazienza e sto concedendo fiducia a tiscali ma....
fin ora è una completa delusione!
Ciao
 Marcello
-Catania-

 per ora sto pazientando
quanto tempo č che pazienti?
boh... io non iuscirei a stare con i servizi voce cosě scadenti!
ma hai aperto le segnalazioni di guasto, vero? e che ti hanno detto? 

 fin ora è una completa delusione!
prima di tornare a telecom, dato che la adsl di tiscali non è affatto
male, ti consiglio di prendere un routerino e sistemarti le linee voip
che ti paiono più affidabili...
il voip di tiscali lo potresti tenere di scorta... extrema ratio.

 ha scritto nel messaggio 
news:m6lfo3hlrnjfjipm8...@4ax.com...

Ciao anche io ho il problema dei toni DTMF,  facendoli da un cordless non 
vengono riconosciuti dall'altra parte, se invece li faccio da un telefono 
fisso (sirio 2000 view) invece funziona perfettamente.

fisso (sirio 2000 view) invece funziona perfettamente.
Io ho provato con due diversi cordless e con il sirio.... nulla da
fare!
Il bello è che improvvisamente aveva iniziato a funzionare tutto ed è
durato per circa un mese e poi.... di nuovo lo stesso problema!
Ciao
 Marcello
-Catania-

 non lo avessi più!
Tu hai il voce tramite pirelli? su che numeri di dtmf non funzionano?
Esempio sul 130 fungono? Ti conviene controllare qui 
http://abbonati.tiscali.it/adsl/documenti/tariffe_telefoniche/tandemfree_sa.pdf
se i numeri che stai provando a chiamare sono raggiungibili con 
tiscali...Esempio il 187 (che non compare nelle liste come numero 
raggiungibile) riesci a chiamarlo ma i dtmf non vanno...ma cmq se non e' 
in lista nn puoi farci piu' di tanto


in lista nn puoi farci piu' di tanto
e ...quando ti dicono di staccarti da telecom.... non ti specificano
che in cambio avrai una linea.... "mutilata"
è proprio una bella cosa quando il vicino ha il telefono che non gli
funziona e ti chiede cortesemente di chiamare il 187 e tu gli rispondi
"mi dispiace ma non posso perchè il mio telefono non me lo permette!"
(questo mi è capitato)
Ciao
 Marcello
-Catania-

 -Catania-
Ciao anche a te 

>Mi spiace ma per me c'e' poco la lamentarsi...
Boh!
a me non sembra tanto normale che mi mandino delle fatture senza il
dettaglio telefonico e,
alla mia richiesta di includere il dettaglio nelle prossime fatture mi
dicono che non è possibile perchè è consultabile on line ma.....
per poterlo consultare si debbano aspettare diversi mesi.
Questa non mi sembra tanto "trasparenza".
Capisco che ci siano aggiornamenti dei loro sistemi ma solitamente si
pianificano le cose in maniera tale che i disagi si protraggano per un
tempo il più breve possibile
Ah
un avviso a chi utilizza tiscali fax: fate attenzione perchè mi sembra
che anche questo non risulti tanto affidabile in questo periodo.
Ieri, sollecitando un fax che aspettavo, ho scoperto che diversi
gioirni fa mi è stato spedito un fax con esito positivo e che... a me
non è MAI arrivato.
Insomma in questo periodo Tiscali mi sembra stia andando allo sfascio!
Il mese scorso ho avuto problemi con la posta elettronica:
nonostante ho attivato anche un servizio a pagamento su questa (la
supermail) il filtro antispam non mi funzionava e passavano circa 200
mail di spam al giorno.
Ho dovuto fare più di una segnalazione perchè andassero a verificare
che realmente il filtro non funzionava (insomma gli scrivo che il
filtro è attivato e non mi credono spiegandomi come fare ad
attivarlo!)
Morale: hanno messo più di 10 giorni prima di risolvermi il problema!
...non ho nulla di cui lamentarmi?
Continuo ad essere un cliente Tiscali perchè penso che gli altri
operatori siano ancora peggio ma.... dico semplicemente che (forse per
semplice fortuna) ero abituato a standard diversi di qualità da parte
di questo gestore
Ciao
 Marcello
-Catania-

e bisogna riprovare, intendo il pop3, ma questo è il male minore.
non mi sono mai lamentato per questo
Ciao
 Marcello
-Catania-