Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Eutelia in attivazione: domande

Salve a tutti, un mio amico ha richiesto EuteliaVola a fine Luglio, tuttavia 
ad oggi ancora nessun tecnico l'ha contattato per installargli la linea 
telefonica nè gli sono arrivati l'hardware necessario.
Ha pero' ricevuto in email il contratto con username e password e accedendo 
all'area utenti del loro sito ha trovato username e password per il suo 
account SIP.
Mi chiedevo ora se potesse usarlo per cominciare a fare chiamate tramite 
X-lite per  esempio o se dovesse aspettare l'attivazione definitiva. Inoltre 
le chiamate verrebbero conteggiate secondo il suo piano tariffario giusto?
Grazie e ciao
S. 

"LiberoLightSlow" <LiberoL...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio 
news:MHHWe.4781$9l.1...@twister1.libero.it...

Io mi trovo nella stessa situazione. La linea si trova ancora nello stato 
"attesa attivazione" ed il servizio voip in standby. Ho provato a 
configurare X-lite ma l'autenticazione viene rifiutata. 

"attesa attivazione" ed il servizio voip in standby. Ho provato a 
anche io stessa situazione (contratto inviato a metà luglio); non ho
provato il voip con x-lite.

 linea telefonica nè gli sono arrivati l'hardware necessario.
Io ho fatto richiesta ad inizio Agosto e due giorni fa mi è arrivato il 
router, ma già da una decina di giorni mi avevano attivato la portante ADSL 
e navigavo tranquillamente con il mio vecchio router.
La password per accedere al loro server (e quindi entrare in internet) *non* 
è quella che è scritta sul loro sito, nelle pagine dell'area clienti, nel 
dettaglio dei tuoi servizi attivi (pagina a cui accedi tramite il tuo codice 
utente), ma è un'altra che ti comunicano loro se li chiami all'assistenza 
(buona fortuna) oppure ti arriva assieme al router. Al loro Router ho 
collegato Router/AP NetGear già configurato per la vecchia rete, non ha 
avuto nessun problema ad interfacciarsi col Pirelli, tutto quel che ho 
dovuto fare è stato staccare la spina al vecchio router/modem ed attaccarla 
al nuovo.
Il servizio a me pare buono, la velocità è discreta (i vari test on-line mi 
danno *almeno* 3Mb che non mi sembra male), la qualità audio del VoIP mi 
pare ottima, ne io ne chi ho chiamato ha avvertito differenze rispetto al 
tel tradizionale.
Insomma ad una prima impressione, sono molto soddisfatto del servizio, 
l'unico neo, come già rilevato da altri, è il call center dell'assistenza 
che talvolta latita, ma questo amiè sembra essere ormai un male comune della 
nostra epoca (avete provato a chiamare un call center per l'assistenza di 
una TV o di un frigorifero?).
Saluti 

telefonica nè gli sono arrivati l'hardware necessario.
ce l'ha fatta alla fine? io sto a 80gg di attesa.
mi chiedo, cmq, a quanti giorni ammonta il "numero di giorni
contrattualmente pattuiti per l'attivazione del Servizio" come
riportato all'Art. 14.2 delle Condizioni Generali di Contratto "Open
Service"...

sono 60 i giorni scritti sul contratto...
matro ha scritto:


 ha scritto nel messaggio
news:L%w%e.4874$EZ.1...@twister1.libero.it...


Scusami tu di dove sei???
Luca Fasani ha scritto:


 Service"...
Ancora niente.
Ma si puo' fare qualcosa? Che so, minacciarli con qualche raccomandata?
Fatemi sapere per favore!
Ciao e grazie
S. 

ritardi esistono o forse a me è andata fin troppo bene!!
la mia richiesta riguarda una linea solo dati su appartamento nuovo,
quindi nessuna linea pre-esistente. anche la tua?

sono 60 i giorni scritti sul contratto...
ho trovato un paio di riferimenti ai 60 giorni, ma per altri motivi;
se fossero 60 giorni sarebbero 2 euro per ogni mese di ritardo.

 ha scritto nel messaggio
news:9Oy%e.6105$ID6....@twister2.libero.it...


 ha scritto nel messaggio
news:v62uj1pa6q3qg8la2...@4ax.com...



Ciao, mi intrometto presentandomi per non creare equivoci, ma
eventualmente per essere utile, lisa dei servizi generali di Eutelia.
Vi posso garantire che tutti o quasi i ritardi sono effetto delle
difficoltà di attivare l'adsl quando siamo costretti a utilizzare
quella Wholesale di Telecom a causa di rifiuti per i più svariati
motivi ( moltissime volte immotivati). Quando l'attivazione non incorre
nell'ostruzionismo di telecom riusciamo ad attivare e far arrivare
l'apparato al cliente anche in due settimane. Non siamo esenti da
difetti ma oggettivamente telecom ci fa ostruzionismo a tutto campo.
Dateci man forte. Viva gli operatori alternativi.
Lisa

Lisa
ciao Lisa, grazie per essere intervenuta.
credo che il problema sia di comunicazione: qui tutti - più o meno -
sappiamo i motivi dei giorni di permanenza dello stato "stand-by in
attesa tecnico telecom" nelle nostre pratiche, ma non ricevendo da
Eutelia alcuna informazione sullo stato di avanzamento della
richiesta, è facile sentirsi dimenticati.

Ciao, mi intrometto presentandomi per non creare equivoci, ma
eventualmente per essere utile, lisa dei servizi generali di Eutelia.
Vi posso garantire che tutti o quasi i ritardi sono effetto delle
difficoltà di attivare l'adsl quando siamo costretti a utilizzare
quella Wholesale di Telecom a causa di rifiuti per i più svariati
motivi ( moltissime volte immotivati). Quando l'attivazione non incorre
nell'ostruzionismo di telecom riusciamo ad attivare e far arrivare
l'apparato al cliente anche in due settimane. Non siamo esenti da
difetti ma oggettivamente telecom ci fa ostruzionismo a tutto campo.
Dateci man forte. Viva gli operatori alternativi.
Lisa
Ciao Lisa,
io sono uno di quelli che vi ha dato manforte: ho fatto richiesta a aprile 
per euteliavola e mi e' stata attivata i primi di giugno. Le prime tre 
settimane la portante non c'era perche' i tecnici avevano attaccato male i 
fili. Poi OK. Vabbe'...
Credo che tutti sappiamo dell'ostruzionismo di Telecom.
Il problema di Eutelia e' il BACK OFFICE, una assistenza latitante che 
veramente manderebbe in bestia il piu' paziente dei clienti e che vanifica 
gli sforzi di marketing fatti dall'area commerciale.
A cominciare dal fatto che al numero di assistenza rispondono sempre dei 
rumeni che molte volte nemmeno comprendono l'italiano... la prima 
difficolta' e' proprio linguistica.
Per parlare con un tecnico passano 3-5giorni o addirittura, come e' successo 
a me, oltre una settimana, dopo una infinita' di solleciti e perdite di 
tempo.
Questa e' la cosa su cui Eutelia dovrebbe intervenire.
I tempi di attivazione, si sa, dipendono anche da Telecom.
Ciao,
Nicola.