Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Cheapnet/Vira

A voi funziona ? 

 
a me no ovvero fuinziona a tratti.... ho provato a contattare l'help 
line... brutta esperienza.... tutto si puo' sopportare tranne 
l'ignoranza! l'assistenza di Vira e' stata sempre OTTIMA con personale 
qualificatissimo ora leggete.... io non sono un master in simpatia ma 
questo operatore mi batte :-) ora che l'ho postata come da lui 
assicurato nessuno rispondera' piu' alle mie chiamate...
Ho provato anche a telefonare ma l'operatore (che sia lo stesso???) mi 
ha detto che lo sgarbato e' sempre il cliente loro rispondono solo... 
eppure ho 100 euro sul mio account.... i clienti a loro fanno schifo?
io: disservizio utenza xxxxxx
Sei ora in collegamento con Operatore 18 of Assistenza Diretta.
Operatore xx: salve
io: stavo parlando prima con un suo collega, ma molto "amichevolmente" 
ha abbandonato la sessione....
Operatore xx: che tipo dio disserivizio?
io: chiedevo con voi e' possibile chiamare i numeri
verdi?
Operatore xx: certo
Operatore xx: si
io: 803160 ovvero il numero delle poste non va
Operatore xx: 803160
Operatore xx: non è un numero vere
io: ?
io: certo che sì
io: idem non mi funzionano tutte le chiamate verso i numeri eutelia
io: un vero disastro
io: giusto per Vs cultura...
io: 
http://www.agcom.it/guidatel/default.asp?content=numeri
io: perchè vedo che siete ben poco preparati nello specifico
io: ma potrei avere una risposta?
Operatore xx: un secondo e sono da lei
io: sono passati ben 8 minuti
Operatore xx: guadi chjhe nn sono in vacanza
Operatore xx: se ha bisogno aspetta
Operatore xx: perchè non sto giocando
io: ...molto cortesi
Operatore xx: lei invece è molto cortese a parlar con questo tono e a 
non rispettare
Operatore xx: chi sta lavorando
Operatore xx: ?
Operatore xx: comunque se ha qualche problema di questo tipo
Operatore xx: apre un trouble ticket tecnico
Operatore xx: e ne parla direttamente col nostro reparto tecnico
Operatore xx: Per aprire un trouble ticket:- collegarsi al sito 
www.cheapnet.it- entrare nella propria area utente inserendo username e 
password.- cliccare sulla sinistra su Trouble Ticket- nella pagina che 
si presenta cliccare in alto su "Nuovo Ticket"- in corrispondenza del 
prodotto cliccare su "Apri nuovo Ticket", scegliere la tipologia del 
problema e descriverlo dettagliatamente.
io: ...voi non sie te l'help line?
Operatore xx: si le ho indicato la via
Operatore xx: per la soluzione
io: comunque grazie operatore18 questa conversazione la conservo e la 
posto su usenet, un simile trattamento da un help line non l'ho mai
vista!
Operatore xx: la posti e vedrà che nessun operatore parlerà con lei
Operatore xx: se nn le rispondono
Operatore xx: è solo perchèstanno lavorando
Operatore xx: si ricordi di rispettare il lavoro degli alri
io: degli alri? io rispetto sempre la professionlità.... ma quando un 
operatore non sa neppure che gli 803 sono numeri verdi... bhe...
Operatore xx: sono felice che lei sa tutto del suop lavoro
Operatore xx: io dopo 2 mesi probabilmente no
Operatore xx: ma lei non sa rispettare il lavoro degli altri le ripeto
Operatore xx: e questa è la cosa più importante perchè nessuno gliella 
può insegnare
Operatore xx: le auguro una buona serata
Operatore xx: arrisentirci
Il tuo interlocutore ha abbandonato la sessione.

 
dalle ore 11 circa di oggi, giovedi, il mio numero urbano nuova 
piattaforma ex vira ( che dovrebbe essere gestito da b.t.italia ) da 
sempre il tono di occupato. Mi pare che questa sia la seconda volta che 
succede ( la prima e' staa dal 28 al 31 ottobre).
Ho aperto un ticket con cheapnet...
Anche in uscita oggi va maluccio, occorre aspettare parecchi secondi 
prima di sentire la chiamata.
Ciao, Francesco VI

 A voi funziona ? 
In ingresso no (occupato veloce/silenzio perpetuo); in uscita ora uso
Messagenet (ho un po' di credito) quindi non posso dirti nulla riguardo
Cheapnet.
Posso dirvi anche che McLink va molto male; ho comprato un numero ma e'
quasi sempre irraggiungibile (occupato veloce).
Messagenet ed Eutelia sono invece sempre perfetti: mai occupati e
suonano liberi all'istante. Peccato per il silence suppression di Eutelia.
Ciao,
Lorenzo

 quasi sempre irraggiungibile (occupato veloce).
[cut]
? EH ? a me funziona perfettamente, idem ai miei clienti.
Anche guardando i log del Fritz, noto rarissimamente (in orari
notturni di solito) che non si registra, ma parlo di roba da pochi
minuti al mese.
Sei sicuro di aver configurato tutto giusto? hai provato a scrivere a
vo...@mclink.it
 o chiedere al call-center se a loro risultano problemi?
Gabriele

Operatore xx: non è un numero vere
probabilmente li selezionano mandando dei caporali fra i marchettari
della stazione centrale.
ciaooooooooooo.

 In ingresso no (occupato veloce/silenzio perpetuo); 
  stamattina il numero in ingresso ha ripreso a funzionare.
Ciao,
Francesco.

 ? EH ? a me funziona perfettamente, idem ai miei clienti.
Se fosse un problema lato mio avrei la segreteria telefonica o un
messaggio che mi avvisa che non sono raggiungibile. Invece spesso mi da
l'occupato veloce (congestione).
Cmq adesso McLink va....
Ciao,
Lorenzo