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Titolo: URGENTE Gravi problemi con carte di credito

PREMESSA: lavoro in un albergo di Roma.
Da alcuni mesi a questa parte ci giungono telefonate di persone cui
sono state addebitate somme, a ns. favore, in relazione a pernottamenti
che dette persone avrebbero fatto presso la ns. struttura. In realtà
nessuna di queste persone è mai stata da noi, e le somme che queste
persone dicono siano state accreditate sul conto dell'albergo in
realtà sul conto non ci sono.
Vi faccio l'esempio della telefonata che ho ricevuto oggi:
IO: 'Hotel XXX, buona sera.'
PERSONA: 'Salve, sono XXX XXX, sono stato da voi il 5 Novembre, mi può
controllare?'
IO (accigliato): 'Il 5 Novembre? Ieri, quindi...' controllo 'mmm...ma
è sicuro?'
PERSONA: 'No, mi scusi, volevo dire 5 Settembre...'
IO (più accigliato): 'Ha detto il Sig. XXX? Un attimo, che
controllo...' dopo aver controllato 'Scusi, è sicuro che il 5
settembre lei è stato presso di noi?'
PERSONA: 'Non ci sono?'
IO: 'Beh, no. In effetti non mi risulta che lei abbia pernottato qui da
noi.'
PERSONA: 'Infatti, mi scusi, io non ho mai avuto il piacere di dormire
presso di voi. Ma oggi mi è stato mandato l'estratto conto CARTA SI e
ho visto un addebito di 170,00 euro a favore...dell'Hotel XXX. eseguito
il giorno 5 settembre.'
IO (scoglionato): 'Ah.'
PERSONA: 'Ecco, vorrei sapere cos'è successo visto che non sono mai
stato da voi.'
e via dicendo. Queste persone, sul loro estratto conto, si ritrovano
questi addebiti a ns. favore, che però noi NON abbiamo mai incassato e
che non risultano nemmeno in banca. Il mio titolare ha controllato
tutto, e non risultano, in effetti, nè alla sua banca nè alla Visa
stessa (capita con il circuito VISA, mai con American Express. Diners
non la usiamo proprio) che si limita a dire 'Boh.'
Poichè la cosa sta diventando preoccupante, volevo chiedervi; cosa ne
pensate? Cosa dobbiamo fare?
Leo: puoi chiedere a qualcuno che ne sa di queste cose, per favore?
Grazie, qualunque consiglio è ben accetto.

Ah, ehm...potrebbe essere OT, ma abbiate pazienza, non so dove
sbatterci la testa.
Grazie.

è un trucco ...non ci cascare...serve per farti spillare soldi.
anche ad un mio parente che ha la tua medesima attività di 
albergatore...riceve quasi quotidianamente telefonate del genere...
prova a dire a queste persone che metterai mano al tuo avvocato e farai 
denuncia alla polizia postale...e faranno i controlli piu' 
approffonditi...chiedi infatti di farti mandare tramite fax, copia del loro 
estratto conto dove vengono indicati questi presunti addebiti...vedrai che 
si defileranno e in fretta pure.
ah...questo mio parente ha preso abitudine (tramite pc) di abbinare numero 
di carta di credito usata, al cliente, in tal modo è in grado di risalire, 
dal numero della carta, ai giorni di pernottamento, al nome del cliente, suo 
indirizzo, documento usato ecc...) in fretta.
-- 
Saluti dalla Sardegna, Alberto Zilaghe
www.zilaghe.it
  - Fotografie della Sardegna
www.zilaghe.it/imode/
  - Portale Imode
www.zilaghe.it/blog.htm
  - Il mio Blog 

Leo: puoi chiedere a qualcuno che ne sa di queste cose, per favore?
Domani pomeriggio giro la domanda al maresciallo Qualcuno :-)
Leonardo
-- 
Dawn is near, the time is short (Human aircraft! Hard to port!)
We eight reindeers of the night work as one in silent flight.
Let not one damn house pass by (Who taught that guy how to fly?)
Each year sees more girls and boys: how many of them can we bring toys?

 pensate? Cosa dobbiamo fare?
Dovete dirgli di contestare l'addebito a Cartasi
Easy Claim
http://www.cartasi.it/gtwpages/common/index.jsp?id=YNFuSuGowa
Poi, se fosse vero che ci sono stati accrediti, ne discuterete con
servizi interbancari, non col cliente.
-- 
Tiziano "Lapalissiano" Marmiroli
Microsoft MVP - Office System

esiste un ng:
it.economia.carte-di-credito
prova a postare anche di la

 servizi interbancari, non col cliente.
Il fatto è proprio questo: non risultano accrediti a ns. favore.

 Domani pomeriggio giro la domanda al maresciallo Qualcuno :-)
Lol, ok :-) Oggi lo dico ai titolari, vediamo che dicono loro.
Bah.

Cmq, grazie a tutti per le dritte.Oggi parlerò con i titolari,
dopodichè...


e spero che questo tuo parente "CUSTODISCA" in modo esageratamente maniacale 
questi file in modo che NESSUNO possa rubarglieli....
:-D
-- 
Diego
L'Italiano medio ha un testicolo, una tetta e meno di due gambe! 

PREMESSA: lavoro in un albergo di Roma.
Di nuovo?
Avevi postato diversi giorni fa lo stesso quesito e ti avevano dato
del troll!
--
Bye, Yorgos
To send me an e-mail, please change occupied with libero

sbatterci la testa.
Google Groups ha memoria di te.
Forese ti aiuta a ritrovare la calma...


 
E che ne renda edotti i clienti.
-- 
Spesso l'uomo concentrandosi sui mezzi perde di vista lo scopo.
A. Schopenhauer

 Grazie, qualunque consiglio è ben accetto.

in termine tecnico questa si chiama: INGEGNERIA SOCIALE.
Forse ti conviene usare google per verificare chi è l'autore del
post...
