Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Digitale Italia mi chiede quasi 50 euro per mantenere il numero geografico !

Questi sono impazziti !
-- 
Starlight

Benvenuto tra noi..
http://groups.google.it/group/it.tlc.telefonia.voip/browse_thread/thread/9c1b5f1a98449023/bee1b0d1adbb2d77?hl=it&lnk=raot#bee1b0d1adbb2d77

 
http://groups.google.it/group/it.tlc.telefonia.voip/browse_thread/thr.
..
cmq non ti chiede 50 euro per mantenere il numero...te li chiede e
basta!! Perchè ritengono di averne diritto anche se gli ridai indietro
il numero!!!!
Visti i loro contratti però non so che consulenti legali abbiano
(sempre che ne abbiano) la maggior parte dei punti va contro la legge
40/2007 (ex decreto bersani), i provvedimenti dell'agcom....non sanno
neanche cosa siano....e si permettonono pure di non rispondere a quei
tre clienti che hanno quando gli chiedono spiegazioni!!!
Per me le foto delle sedi pubblicate sul sito sono fonte :)
Mi raccomando contesta subito via raccomandata la fattura!!!

 Mi raccomando contesta subito via raccomandata la fattura!!!
Grazie per le dritte. Provvedero'. Questi sono criminali.
E come tali vanno fermati.
-- 
Starlight 

 Mi raccomando contesta subito via raccomandata la fattura!!!
Dopo meno di un anno mi sono ritrovato di nuovo nello stesso incubo.
Avevo con loro l'adsl solo dati : mi hanno quasi raddoppiato il canone, ma 
soprattutto volevano farmi pagare nuovamente i costi di attivazione pagati 
un anno prima. Anche in quell'occasione ho perso tempo e denaro per spedire 
loro una raccomandata a/r e di conseguenza spedirli a quel paese. Putroppo 
non è bastato.
-- 
Starlight

 ha scritto nel messaggio 
news:47910d46$0$17944$4faf...@reader1.news.tin.it...

Mi accodo e vi racconto cosa ho fatto io.
Mi e' stato richiesto il pagamento di una fattura di 31 euro ( 25 + IVA per 
il 2008) per un PRESUNTO canone per il numero geografico.
Ho mandato una email ed un fax in cui protestavo sull 'unilaterale 
cambiamento contrattuale ( da numero geografico gratuito a canone di 25 euro 
l'anno) dicendo che non ho alcuna intenzione di pagare un canone NON 
concordato e del quale non ho avuto preventiva comunicazione.
Li ho autorizzati a rendere inaccessibile il mio numero cosa che e' stata 
fatta in meno di 24 ore.
L'unica cosa che mi dispiace sono i 6 euro di ricarica residua che sono 
rimasti sul conto e , che a questo punto , si sono  letteralmente fregati .
Gente inaffidabile! :-((((

 rimasti sul conto e , che a questo punto , si sono  letteralmente fregati .
Questi in teoria dovrebbero rimborsarteli in base a quanto stabilito
dalla legge 40/2007 ( ex decreto Bersani)!

dalla legge 40/2007 ( ex decreto Bersani)!
Ci saranno i costi di rimborso come per vodafone quando  scade la 
sim........... raccomandata AR ......modulo da compilare....12-13 euro di 
costi magari a fronte di 6 euro di rimborso
Il rimborso dovrebbe essere automatico se ti tagliano il numero.
Comunque spero che per 6 euro che  ho perso loro ne perdano almeno 600 per 
mancati clienti che leggono le loro meschinita'. 

Quello che hanno fatto e' agghiacciante. Oggi ho mandato il fax, domani la 
raccomandata. Poi vedremo. Ma a questo punto viva Telecom, se queste sono le 
alternative! Imprenditori.... 

 le alternative! Imprenditori....
Tra l'altro mettono un canone rivendendo un servizio di Eutelia, che Eutelia 
da' gratis. Sarebbe come imbottigliare l'acqua di una fontanella ed 
etichettarla come Brunello di Mantalcino.
Devo ancora mandare la raccomandata, intanto ho già attivato un numero 
Eutelia che è praticamente identico al precedente, tranne che per una cifra.
Son dovuto correre ai ripari perchè quel numero è il mio numero di casa a 
tutti gli effetti.
-- 
Starlight 

Si, lunedi' faccio anche io la raccomandata, per ora e' partito il fax, tra 
l'altro mio fratello e' avvocato e quindi come dicono i romani "sto in una 
botte de fero".
Pero' e' vergognoso, penso che dureranno poco... 

 Pero' e' vergognoso, penso che dureranno poco...
Penso che stiano chiudendo e che con questo mezzucci stiano raschiando il 
fondo del barile.
-- 
Starlight

 tutti gli effetti.
Stessa cosa ho fatto anch'io.........non capisco se quelli di digitaleitalia 
sono consci del fatto che si stanno dando una sonora zappata sui 
piedi........i clienti fanno presto..... attivano un numero eutelia ( gratis 
e senza canone per il momento) e pagano le ricariche ad eutelia invece che a 
digitaleitalia.

Per quanti ancora non avessero mandato la raccomandata di disdetta e
contestazione della fattura credo sia utile, nella stessa, contestare
la violazione del comma 4, articolo 70 del Decreto Legislativo 1
agosto 2003, n. 259 "Codice delle comunicazioni elettroniche"
"4. Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza
penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle
condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato
preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e
sono
informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto,
senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni."
Dove appunto si parla di notifica e soprattutto gli obbliga a
comunicare contemporaneamente la possibilità di recedere dal
contratto!!!

 
Avete qualche esmpio di raccomandata da mandare??
Grazieeeee

 Avete qualche esmpio di raccomandata da mandare??
interesserebbe anche a me...appena ricevuta la fatidica email di
notifica di fattura!!
ciao e grazie,
cristiano

cristiano ha scritto:
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
Oltretutto provando a chiamare il loro Customer Care non è nemmeno
possibile parlare con nessuno, ci sono ore di attesa, anche perchè sarei
proprio cursioso di sentire le loro giustificazioni. La cosa più grave è
il totale menefreghismo dellìex Decreto Bersani, bisognerebbe veramente
fare un bell'esposto al Garante e cominciare a far fioccare lettere di
legali, così forse questo benedtto mondo delle TLC si pulisce da un po' di
schifezze...Che sia giunta l'ora di digitaelitalia?...certo eh che chi
dirige quella società ne ha di strada da fare visto il comportamento che
ha con noi clienti...forse è meglio che cambi settore...
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it



Io ho usato l'esempio postato in questo tread.


http://www.vocesuip.com/digitaleitalia_iovoip_comportamento_scorretto-t7566.0.html

 Questi sono impazziti !
Oggi è arrivata anche a me questa mail! Ma sono davvero impazziti! Basta vedere
questa pagina:
http://www.iovoip.it/tariffevoip.asp
Che è proprio la mia tariffa! C'è scritto chiaro e tondo che non c'è nessun
canone mensile! Poi se accedo alle mie pagine personali di gestione del numero
c'è scritto chiaramente canone: zero euro! Quindi non vedo proprio cosa devo
pagare!
Se poi penso che sono loro abbonato dall'agosto 2005 e non ho mai dovuto pagare
nessun canone annuale o mensile non vedo proprio come possano addebitarmi delle
nuove spese senza nemmeno farmi sapere della variazione del contratto! Davvero
un comportamento assurdo! 
Saluti. Carlo.
-- 
Puoi chiamarmi con Skype, il mio id e' carlonike
Vuoi un sicuro e gratuito programma per la tua posta?
http://www.pegasusmail.tk
 o 
http://www.pmail.com

 > Questi sono impazziti !
Aggiornamenti: controllando il mio caso ho trovato che in effetti hanno aggiunto
un canone di € 25 annuo
http://www.iovoip.it/prodvoip.asp?prod=elettra
Cercando su Internet ho trovato questa pagina nella chache di Google:
http://66.102.9.104/search?q=cache:U-DP0iu6fLIJ:www.nextgenerationetwork.com/prodvoip.asp%3Fprod%3Delettra&hl=it&ct=clnk&cd=1&gl=us
Come si può vedere il 10 dicembre 2007 il costo era solo quello di
attivazione... che io ho nel agosto 2005 avevo pagato in € 65, il prezzo di
allora.
Quindi hanno cambiato le tariffe solo da questo mese! Quindi siamo ancora in
tempo per mandare una raccomandata perché come recita il contratto (ap punto
9.3), non sono ancora passati i 30 giorni dalla variazione della tariffa.


 un canone di € 25 annuo
ho trovato questa:
http://216.239.59.104/search?q=cache:GC7IdZEIbKsJ:www.digitaleitalia.it/voipbuy.asp&hl=it&ct=clnk&cd=1&gl=us
data 9 gennaio 2008!!!!!!!!!!!!!!!!


 Saluti. Carlo.
ATTENZIONE! E' vero che le tariffe sono quelle, ma se cercate nel form
sottostante le desitnazioni relative all'Italia, ossia nazionali e mobili,
vederete che le hanno aumentate sensibilmente senza avvisare. Ora chiamare
in Italia costa 2 centesimi ed i cellulari 25!!!! E come al solito non
hanno avvisato. Chissà su le destinazioni internazionali che hanno
combinato!?!?! Sono da denuncia all'AGCOM.


 data 9 gennaio 2008!!!!!!!!!!!!!!!!
Griazie mi è stao utilissimo!!!
Vole vo fare un po di chiarezza su cosa contestare a Digitale Italia,
secondo me il modo piu corretto è:
contestare il canone 2007 per mancata notifica della variazione
sfavorevole al cliente e conseguente violazione del comma 4, articolo
70 del Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259 "Codice delle
comunicazioni elettroniche"
"4. Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza
penali, all'atto della notifica di proposte di modifiche delle
condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato
preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono
informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto,
senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni."
E quello del 2008 inquanto variazione sfavorevole delle condizioni
notificata, seppur non in ottemperanza al comma 4, articolo 70 del
Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259  legge, solo dopo il
9/01/2008 quindi entro i 30 giorni previsti per disdire il contratto
senza accettare la variazione.
Voi che ne pensate?

 combinato!?!?! Sono da denuncia all'AGCOM.
...solo per ricordare che io ho abbandonato a suo tempo Digitaleitalia 
dopo un paio di mesi perche' il geografico "gratuito" prevedeva una 
ricarica minima trimestrale (pero' il numero secondo loro era 
gratuito...). Cosa ovviamente ben nascosta...
Ciao.
-- 
Per scrivermi in mail, sostituire nutella con ferrero...
To contact me by email, change nutella to ferrero...

 sfavorevole al cliente e conseguente violazione del comma 4, articolo
Io gli ho prima mandato un fax dicendogli che nulla gli era dovuto a
nessun titolo perche' il nr. lo acquistai con pagamento una tantum che
mi sembra fosse di euro sei, poi ho mandato la raccomandata A/R con la
disdetta. Detto questo non paghero' nulla e devono perseguirmi in
giudizio. Voglio vedere se per 45 euro non dovuti vanno avanti. In
ogni caso alla fine i migliori si sono dimostrati quelli di Skype, per
semplicita' di utilizzo e chiarezza. Tutti questi begli operatori fai
da te nostrani possono riservare agghiaccianti sorprese. Mettiamo che
uno usi il voip mentre e' in giro per il mondo e non si colleghi al
sito, che fa? Deve immaginare che ci siano delle comunicazioni per
lui? Io credo che ci abbiano spudoratamente provato e sperino che
qualcuno, spaventato, mandi il bonifico. In ogni caso da me non
avranno nulla, voglio vedere come la mettiamo.
E viva Skype e anche la Telecom che di questi orrori non ne ha mai
fatti.

gratuito...). Cosa ovviamente ben nascosta...
Non era esattamente cosě : il contratto prevedeva una chiamata a pagamento
ogni tre mesi, ed io ho sempre rispettato quella clausola, facendo una
chiamata da 2 secondi ogni tanto. Per chiamare utilizzo VoipCheap, il mio
credito con DigitaleItalia era inchiodato da un anno sui 2 euro e a loro si
vede non comodava molto. A proposito di quei 2 euro : chiamo subito un
cellulare e li consumo. Non voglio per principio che resti un solo centesimo
dei miei soldi in tasca loro.
-- 
Starlight

 dei miei soldi in tasca loro.
il 14 novembre ricevetti questa email da digitaleitalia:
Gentile Cliente,
La invitiamo a ricaricare il Suo account voip, nel rispetto delle norme
contrattuali.
Distinti saluti
ieri invece è arrivata la famosa fattura. inutile dire che i 10 euro
ricaricati a novembre me li sto "fumando" alla velocità della luce e che
subito dopo invierò la raccomandata!

 credito con DigitaleItalia era inchiodato da un anno sui 2 euro e a loro si
Sono quasi sicuro che questa clausola e' stata introdotta in un secondo 
momento e che inizialmente non era specificato.
Comunque non importa...


Anche a me la stessa email ... ma il sito di digitale italia non è più
raggiungibile e non posso neanche scaricare la fattura che dicono di
aver emesse (email del 22/01/2008)
che riferimento posso mettere sulla raccomandata di disdetta se non
conosco neanche il nr. di fattura con l'importo ?

Salve a tutti.
Oggi ho ricevuto anche io l'email da DigitaleItalia chiedendo il
pagamento
di circa 50 EURO per canone numero geografico.
Io ho attivato il servizio nel 2005, alla fine, e ricordo che
l'obbligo era di
ricaricare almeno 10 EURO l'anno, ma che non c'era nessun canone legato
al numero.
Purtroppo ho perso le email che descrivevano l'offerta. Qualcuno di
voi
ha conservato le email di attivazione e quant'altro?
Per la disdetta, si deve scaricare il modulo online o basta una
semplice raccomandata?
Grazie, ciao
Max


 semplice raccomandata?
Basta la raccomandata! Mi raccomando nella stessa contesta la fattura!
Se ti servono degli esempi
http://www.vocesuip.com/digitaleitalia_iovoip_comportamento_scorretto-t7566.0.html;msg6579640#msg6579640

Selenia ha scritto:

Bisogna segnalare il tutto anche all'AIIP Associazione Italiana Internet
Provider 
www.aiip.it
 e soprattutto scrivere a Punto Informatico, così
vediamo se questi "..." rispondono. Io farei anche una bella visura
camerale per vedere chi è il "fantomatico" amministratore della società e
manderei delle belle letterine tutte per lui


 
http://www.vocesuip.com/digitaleitalia_iovoip_comportamento_scorretto-t7566.0.html;msg6579640#msg6579640
e la raccomandata a/r basta per non pagare la fattura?


> e la raccomandata a/r basta per non pagare la fattura?
E' sufficente per dare disdetta al servizio ed è propedeutica per
opporsi ad un'ingiunzione di pagamento (francamente poco probabile per
50 euro. Al mio condominio perdere una causa per un'ingiunzione
ingiusta è costato più di 6 milioni, ma alla stupidità non c'è mai
fine).
Se invece sei tu a voler fare causa è importante che nella
raccomandata sia prevista una messa in mora ( se non fate cio adirò
alle vie legali) o una diffida ( se fate ciò adirò alle vie legali ).
Cmq trovi tutto ciò sul sito dell'ADUC!
Il mandare una raccomandata non ti dà ovviamente automaticamente
ragione ma ti aiuta nel caso si vada per vie legali!
Nel caso ( poco probalbile ) che un giudice ti dia torto, e tu non hai
pagato la fattura, probabilmente dovrai pagare gli interessi di mora
dalla data di scadenza della stessa fino al giorno in cui
effettivamente la pagherai. Se invece la paghi dovrai essere tu, per
forza, a fare causa per avere il rimborso e saranno loro, nel caso tu
riesca ad avere ragione, a doverti restituite la somma percepita con
gli interessi di mora.
Se nessuno fa causa a nessuno, dopo 5 anni il pagamento va in
prescrizione!