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Titolo: Per chi ama giocare coi mattoncini VoIP. Tutorial blocco scocciatori con ObI202 e FRITZ!

I router Fritz! di AVM sono senz'altro di semplice utilizzo, hanno la segreteria telefonica integrata su cui si può caricare un file MP3 e la stessa può anche essere utilizzata solo come risponditore, gestiscono i FAX, i telefoni ISDN, si interfacciano a centralini esistenti etc.
Però, come tutte le cose, anche i router Fritz! sono perfettibili (e ci mancherebbe!).
Ad esempio, digitando **600 non si ascolta la segreteria ma il menù di configurazione della stessa. Questa funzione (l'ascolto del messaggio) sarebbe molto utile, disponendo di un apparato VoIP aggiuntivo, registrato nel Fritz! e in grado di gestire numerazioni e se si volesse redirigere alcune di quelle numerazioni verso la sola segreteria (o risponditore). Caso ad esempio per gli scocciatori telefonici. Ancora, non si possono reindirizzare le numerazioni di un chiamante presente in rubrica alla segreteria ma solo un numero di una persona (ad ogni contatto si possono memorizzare fino a nove numeri).
Anche l'elenco di blocco chiamate in ingresso, è limitato
Personalmente, ho ad esempio nella rubrica del Fritz! Due nominativi: Spammer e Spammer2. A questi nominativi ho associato nove numeri. Pochi rispetto alla mole di molestatori in giro.
 
Non mi basta che le chiamate dei molestatori vengano abbattute ma desidero che ascoltino la "Segreteria telefonica per malati di mente" che sicuramente molti di voi conoscono. Non mi va di tirar fuori il server Asterisk solo per gestire i molestatori. Non ancora, almeno!
 
Devo cercarlo negli scatoloni perché sono sicuro di avere un accoppiatore telefonico fatto arrivare dall'Australia anni fa e che utilizzavo per la MOH con il glorioso PAP2NA della Sipura. Cosa fa l'accoppiatore? C'è un filtro al suo interno, una presa RJ11, un jack audio. Si collega lo RJ11 alla porta FON del FRITZ! mentre il jack audio lo si collega ad esempio ad un riproduttore MP3 impostato per riprodurre in loop musica oppure messaggi audio, oppure lo si può collegare ad una qualsiasi altra sorgente audio. Con il PAP2 praticamente facevo streaming "aggratis" per teoricamente(se non ricordo male) una decina di utenti in contemporanea, che chiamavano una numerazione e automaticamente ascoltavano la riunione, la conferenza o quant'altro. Ma quella è storia passata. Gloriosa ma passata (un po' come la passata Petti 100% pomodoro toscano).
 
Allora, per chi da bambino giocava con il Lego, per chi non ha una casa grande come quella di Nathan Sawaya (deve averla grande per aver costruito persino un dinosauro con i mattoncini del Lego, eh!), per chi si diverte un mondo con il VoIP (anche perché il Lego costa tanto), per quei due o tre che possiedono uno scatolotto Obi della Obihai, per i molti che odiano gli scocciatori telefonici, ecco cosa fare (e cosa NON fare) per combattere gli scocciatori con il VoIP.
 
Innanzitutto, c'è da sapere che il Custom DigitMap dello ObI202 è limitato a 511 caratteri in totale. Un po' pochini, lo so. Però abbiamo un modo per cambiare le carte in tavola. Anzi, due modi.
 
Il primo modo è di sottoscrivere OBIExtras al costo di circa 5 USD/mese ed utilizzare la comoda funzione *86 che permette di inserire nella black list il numero dell'ultimo scocciatore che ha fatto trillare il nostro telefono. Ovviamente è possibile inserire a manina i numeri da bloccare MA... solo numeri interi, non ad esempio 06123xx. Insomma, niente abbreviazioni.
 
Il secondo modo prevede l'utilizzo della User Settings, User Defined DigiMaps.
 
Il terzo modo NON va utilizzato, ma comunque ve lo spiego così mi diverto un po'.
 
User Settings, User Defined DigiMaps:
Ne abbiamo 9 a disposizione. Da User Defined Digit Map2 a User Defined Digit Map10.
Togliamo i segni di spunta dai due default e inseriamo nel campo Label un nome (es. Telemarketers1) e nel campo DigitMap: (?:|00xx.|010xx.|011xx.|02xx.|030xx.|06211xx.|06945xx.|06894xx.|049xx.|051xx.|0733xx.|081xx.|092xx.|098xx.|3405xx.|388xx.)
 
?: significa che i numeri anonimi saranno bloccati
| è il carattere di separazione tra le voci
00xx. significa "tutti gli ID chiamante che si presentano con due zeri iniziali seguiti da n numeri"
06211xx. significa "tutti gli ID chiamante che si presentano con 06211 iniziale seguiti da n numeri"
 
Una volta che abbiamo completato il "disegno" dei numeri da bloccare, passiamo alla implementazione della regola:
 
In Voice Service cerchiamo il provider VoIP che ci interessa e dopo aver tolto i segni di spunta dal loro default, in X_InboundCallRoute, inseriamo:
 
{(Mtelemarketers):},{(MTelemarketers2):SP2(073334725)},SP2(**9)
 
Mtelemarketers è il nome che abbiamo assegnato alla Defined Digit Map2, MTelemarketers2  è il nome che abbiamo assegnato alla Defined Digit Map3 e così via (notare che al nome da noi scelto va anteposto M).
 
SP2(073334725) significa che una volta processata la regola, i chiamanti bloccati vanno a 073334725 che viene accolto e composto da SP2 (in questo caso il FRITZ! che è registrato come Service Provider alla locazione 2)
 
SP2(**9) significa che al termine del processamento, chi si salva farà trillare tutti i telefoni collegati al Fritz!
 
Terzo modo da NON utilizzare assolutamente a meno che non si abbia letto e compreso il "Manuale per Vandali e Temerari Coraggiosi".
 
- accedere allo scatolotto ObI attraverso la sua interfaccia web locale (non il Portale)
- in Voice Services, Auto Attendant selezionare User1Description
- in Upload New Prompt scegliere il file/i file audio che dev'essere/devono essere in formato WAV 16-bit PCM oppure codificati uLaw/aLaw e caricarli
- fare il reboot dello scatolotto
- accedere nuovamente allo scatolotto ObI attraverso la sua interfaccia web locale (non il Portale)
- in Voice Services, Auto Attendant selezionare Auto Attendant 1 Prompts e dopo aver deselezionato i segni di spunta dal loro default inserire nei campi Welcome, InvalidPIN etc la stringa: %USER1% oppure %USER2% e così via a seconda del numero di prompts che avete caricato nello scatolotto.
- tornate al Portale, fate login, selezionate il vostro scatolotto, entrate in Advanced Configuration, ObI ExpertConfiguration, Voice Service, selezionate il Provider che vi interessa, in X_InboundCallRoute inserite la stringa:
{(Mtelemarketers):},{(MTelemarketers2):aa},SP2(**9)
 
In questo modo, i numeri in black list vanno all'Auto Attendant (aa) che ripeterà in cascata i prompts caricati in %USER1% oppure %USER2% e così via (magari proprio la Segreteria Telefonica Per Malati Di Mente - durata massima un minuto, quindi armatevi di Audacity) ma... l'Auto Attendant resterà in ascolto per la digitazione da parte del chiamante dei tasti da 1 a 3 che piloteranno le funzionalità previste dal costruttore. NON è possibile disabilitate tali funzionalità. Come appare chiaro, i numeri non presenti nella black list fararanno poi trillare tutti i telefoni collegati al Fritz! (SP2(**9)
 
Buon divertimento!
 
Alessandro D'Arpini

Io a suo tempo ho usato il fritzbox che già avevo e un raspberry con uno script in perl programmato per il play dei messaggi. Il sistema funziona ancora.
Suggerisco il messaggio "Telecom Italia, il numero chiamato è inesistente" che provoca il depennamento dalle liste. 
 


 
Non dovrebbe, almeno non con i call center appena un po' evoluti: la 
chiamata è stata accettata, stato incompatibile con un messaggio gratuito.
 
Ciao,

Meno male che non sono così evoluti :-)
 

 è stata accettata, stato incompatibile con un messaggio gratuito.
 
ma infatti, altrimenti cosa stiamo a studiare i protocolli di segnalazione 
 (e conseguente gestione degli ack nel sw)?
 
Ah, già, ci sono anche i CC fai-da-te, quelli che chiamano a mano con un 
volume di paginebianche e la matita per depennare, o quelli che si credono 
più avanti perché lo fanno da un foglio excel con l'elenco a video. Tutti 
rigorosamente SENZA consultare il registro delle opposizioni. Altro che 
distinguere tra numerazione inesistente, errore linea, occupato, 
risponditore automatico, fax, voce umana, etc...
 
-- 
Sans

 Rassicurami che stai solo schezando, per favore!
 
C'è poco da scherzare. Una decina d'anni fa andiamo da Tiscali, per un 
call center interno. Ci fanno delle richieste relativamente 
all'interfaccia degli operatori, lì per lì incomprensibili. L'ideale era 
per loro poter gestire tutto dalla tastiera del telefono tramite DTMF, 
senza alcun software. Non è che non fossero interessati ad un 
predictive, ma neanche ad una pagina con i numeri su cui fare click per 
far partire la chiamata.
 
Con il socio ci guardiamo allibiti, tipo o non abbiamo capito nulla di 
telefonia o ci siamo persi qualche puntata importante. Alla fine viene 
fuori che i loro operatori erano pensionati abbastanza in là con l'età e 
che la loro interfaccia del CRM era appunto la matita sul foglio. Già 
poter digitare un esito codificato alla fine della telefonata sarebbe 
stato un grosso passo avanti.
 
Con sistemi del genere puoi anche registrare a voce "tu-tu-tu-tu..." e 
simulare l'occupato ché funziona lo stesso. :)
 
Ciao,
 

 giro? Hai sbagliato tono" :-)
 
Con le pensioni che prendono i telefonici, non ce li vedo a lavorare nei 
call center :P
 
 

 Appropò l'ermes lì a te comè? Nel senso a che stadio.
 
Mi dicono che ormai la fibra è stesa quasi ovunque, mancano alcune zone 
nella bassa, attorno Aquileia. A Udine stanno triplicando gli armadi in 
strada, affiancando i Telecom da uno più piccolo Fastweb e uno ancora più 
ridotto Vodafone. Con gran sollievo dei lavoratori Sirti, che dopo aver 
rischiato il licenziamento ora stanno facendo gli straordinari.
Da qui a quando sia operativa l'offerta di FW e VF è da vedere.
 
Non ho capito se l'ultimo tratto da strada a casa, previsto sempre in rame 
(gran cazzata: stai tirando rete nuova e vai a cercar rogne sugli ultimi 
100 mt), sarà nuovo o si veicolerà su quello TIM.
 
-- 
Sans