Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Pbxes  - prove empiriche Messagenet ed Eutelia

Come dico in tutti i post precedenti , preciso non sono un tecnico e me
la cavo "facilmente" solo  a collegare il pc al router.. per il resto
vado avanti x prove ..
Ora :
Ricezionista Digitale installato (ok)
ho inserito nove menu per un sito commerciale , ma la ia voce non mi
piaceva  ne quella di parenti ed amici , a pagamento volevano una paio
di 100 eur e quindi ho ovviato con il text to speech gratis di
http://actor.loquendo.com/actordemo/
pronuncia italiana a buon livello 3 voci femminili , salvataggio nel
file .wav da convertire in 8 khz a 16 bit ( vedi sul newsgroup per
altre info)
Tronchi :
qui cominciano i problemi dopo una 100 naio di prove deduco che si
parte da un solo tronco in entrata e uscita messagenet ... lo so non
funziona al primo colpo .
Cancellate tutto quello che c è sulla vostra registrazione , create un
nuovo interno "vergine" mai usato per capirci e basta.
Chiamando dal 7777 ascoltate il vostro ricezionista e navigate
attraverso i menu.. Va !
tuttavia se lo chiamate dall'esterno via PSTN la linea cade dopo 10-15s
e talvolta neanche risponde.
Togliete il tronco Messagenet ( aspettate mezz'ora ) e registratene un
Skypho ... non mi chiedete perché ora il centralino riceve . Adesso
reinserite Messagenet ed avrete entrambi i tronchi in entrata.
dite ora "a me suona ancora a vuoto" .. rispondo : " hai configurato la
rotta in entrata " ?
Per andare sul sicuro configurate una sola Rotta in Entrata con
destinazione al Ricezionista Digitale .
Attenzione .. " ma a me non funziona ancora" accendi un cero a Sant
Arpini e prega che sia on line altrimenti pensa di aver dimenticato
qualcosa ......
Ah si ! la chiamata in entrata ... eh si !  l'orario del tuo server è
di Novaiork ? Allora scala le 6 ore di rito altrettanto quando vai sul
Call Monitor... ma anche così qualche volta non va!
Allora metti per ore " * " = ogni ora e giorni "*" = tutti i giorni "*"
e non  forzare nessun orario di giorno e di notte configurando sia
giorno che notte su ricezionista digitale.
Così va... ma come si fa ad impostare un orario ?
Io ho risolto con una tantum o un numero verde 800 ( chiamate a tuo
carico) o un numero unico 199 chiamate a carico dei clienti ( nel mio
caso) .Spesa per entrambi a scelta 30 euro iva inclusa da Eutelia.
Su entrambi Eutelia da il servizio completo di configurazione avanzata
settimanale oraria  e blocco numeri ( black list ) e cellulari a
piacere.
Se non vi interessa l'orario e ma non volte ricevere tutto il giorno
avete due possibilità:
1- impostare il Do not Disturb (DND) via software se avete un ATA (
vedi sul newsgroup PBXES e codici) cercate il codice con * riferito al
DND.
2 - se avete un elefono IP premete solo il tasto che dovreste avere e
abilitatelo
3 - via software su Eyebeam cìè .. sulla destra del telefono e penso
anche su XLITE e SJphone.
Come dicevo in un post precedente non voglio essere contattato dal
cliente al primo colpo e quindi lo faccio girare sui menu scegliendo le
opportune info per spiegare come funge il mio servizio di assistenza ..
Finchè lo stesso cliente quando ha fatto tutto il prercorso , e non ha
trovato la risposta adatta allora entra in coda per il primo operatore
disponibile.
Da qui c'è il mio problema : se il cliente entra attraverso il tronco
Messagnet ascolta la musica in attesa abbastanza fluida non chiarissima
, quanto permette il codec PCM a 8 khz ....
Tuttavia se i clienti entrano da Skypho la musica è a singhiozzo ,
l'alternanza della musica a pausa di silenzio in corrispondenza a
quando mi squilla l'interno.
Per ovviare all'inconveniente, non son un perfezionista , ma se fossi
un cliente non ascolterei la musica a singhiozzo.. allora ho inseirito
anche .. tramite le code ..  2 annunci
1- posizione del cliente in coda ogni 30 secondi ( primo in coda o
secondo .. )
2- un menu a scelta tipo orario di apertura ufficio
così si attenua il disturbo ....
Ancora una cosa per dimostrare l' empiricità del mio sistema....
avevo provato alle 18 e tutto andava bene .. ora Skypho non risponde
mentre Messagenet si....
adesso ho riprovato ed entrambi i numeri vanno.....
Domanda agli esperti : maggior fluidità e chiarezza nella chiamata di
Messagenet rispetto all' audio droppato di Skypho.. da cosa dipende...
ogni 10 chiamata messagenet risponde 8/10  mentre skypho 5/10 .....
Ho visto che su asterisk c'è il modulo per inserire lo stream di una
radio internet , e se ne parla paanche nel forum di Pbxes... sarebbe
interessante a cambiare musica ma sempre di uno steso genere.. tipo
country o 80' ...
saluti e scusate per essermi dilungato .. ma spero che a qualcuno
servano questi appunti
( 10gg. di prove) + supervisor Alessandro
Opendoor

 ( 10gg. di prove) + supervisor Alessandro
Sai qual'e' il problema?
Che io mi sento responsabile per aver parlato di uno strumento e mi
sento coinvolto in tutte le vostre disavventure, in misura maggiore
rispetto ai successi.
E' vero che gioisco nel sentire dei successi ma le disavventure mi
mortificano perche' appunto vi ho parlato di uno strumento che se non
va come deve... son guai!
Vorrei che tutto filasse liscio come l'olio e che non servano 10 giorni
di prove per avere un sistema **perfettamente** funzionante.
Non posso cambiare nome e cognome se dico cavolate. E' una scelta
antica la mia. I miei dati personali sono li proprio perche' voglio
assumermi in pieno la responsabilita' di cio' che nel tempo dico.
Mi auguro di non aver trascinato altri in scelte "sbagliate". Dieci
giorni son tanti.
Alessandro D'Arpini

 Alessandro D'Arpini
dal mio punto di vista e credo di non parlare solo per me :
Alessandro , hai reso di dominio pubblico questa novità di Pbxes che
porta
una ventata di aria fresca e di novità nel mondo dei centralini
Asterisk!
infatti la maggior parte di persone non si possono o o non vogliono
aver un centralino di una macchina
 accesa in continuazione .
Quindi da me solo GRATITUDINE!
Hai messo te stesso disponibile senza CHIEDERE NULLA solo per aiutarci
a far funzionare
questo AGGEGGIO... quindi non posso far altro che dirti GRAZIE!!
Quindi la scoperta di Pbxes è soltanto positiva : avere una macchina
remota su cui è presente il
centralino della mia ditta è na grande cosa , nessuna manutenzione,
nessun bisogno di tecnici o altro.
benchè ho impegnato 60 ore ore  in questi ultimi dieci giorni.
Da ieri sera la mia configurazione è stabilizzata ( sembra che parli
di un paziente) .
Oggi chiamo sia il numero di messagenet che skypho ed entrambi
rispondono dando accesso al risponditore.
- la stabilità o non   di PBxes o non di Pbxes forse è da addebitarsi
ai tronchi che inseriamo.
Come molti avranno verificato i numeri skypho  e messagenet in
ricezione perdono la registrazione
dopo un certo numero di ore , manca su Pbxes il tempo di KEEP ALIVE da
parte utente, quel periodo temporale
in cui il nostro ATA dovrebbe dire al provider ( skypho o messagenet)
".. guarda che ci sono ancora..."
Questo periodo è preimpostato su pbxes e andrebbe controllato invece
provider per provider ....
Quali consigli al Sig. Pascal  Merle ?
- migliorar la l'interfaccia con la lingua italiana
- la presenza di registratore di sistema e di un centralinista
digitale.
-Il registratore di sistema serve solo per i messaggi che vanno in coda
e quando tuttavia
 andate a inserire un messaggio questo interferisce con quelli del
centralinista...
e dopo dovete cancellare tutto quello registrato ....
 provare per credere!
- introdurre un vero aiuto online , con tanto di esempi
( molte traduzioni mancano , alcune sono pressapoco , altre dove si
sbaglia facilmente
 sono inesistenti)
- inserire una configurazione base già funzionante con risponditore
ed avere stretto collaborazioni con i provider italiani e distributori
di hardware
- spiegazioni degli ultimi elementi aggiuntivi come le conferenze e
una sezione a parte per lo STATUS . infatti lo STATUS permette ad una
centralinista
di agire con il mouse sugli interni come faceva una centralinista di 40
anni fa con gli spinotti.
Tuttavia bisogna aver un minimo di istruzioni....
Se avete problemi cancellate tutto , tutta la configurazione...e
ripartite da capo.
Registrate :
1 provider vergine nei tronchi in entrata e uscita
1 interno vergine
e fate le prove non chiamando dal numero 7777 ( che non è veritiero)
ma bensì da un numero esterno.
E seguite tutto ciò che è stato detto sul newsgroup.
E se tutto funziona inserite un provider alla volta , una rotta alla
volta, e provate... solo così
avrete una configurazione stabile!
Ripeto , sono tutte considerazioni personali  basate su prove empiriche
, con l'esperienza di un semplice utente
che sa ricevere la posta su outlook , navigare con explorer e spegnere
riaccendendo  il router quando si blocca.
Quindi prendetele con le dovute precauzioni.
saluti
OD

Ragazzi per favore, autodiscipliniamoci in modo da risparmiare anche
tempo oltre che denaro.
Ogni volta che qualcuno scrive riferendosi a Pbxes, scriva anche,
magari nel titolo, se si tratta della versione Free o Premium. ;-)

 Tuttavia bisogna aver un minimo di istruzioni....
Anche a questo avevo pensato. Appena gli mando la traduzione del file
ricevuto, proporro' loro di tradurre delle istruzioni in italiano.
Se uniamo le forze in spirito di collaborazione probabilmente potremmo
fare qualcosa di utile a tutti gli italiani. Una volta realizzati dei
tutorials testuali, saranno molti meno coloro che si troveranno in
difficolta' davanti alla cosa nuova.
Speriamo.
Alessandro D'Arpini


Hai ragione , si.
Ma se avessi letto  il post si parla di IVR o Centralinista Digitale
quindi 
presente solo nella versione Premium !
OD

opendoor ha scritto:

Quoto tutto!! e aggiungo che non basta mai: GRAZIE ALESSANDRO 
D'ARPINI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Penso che siamo in tanti e possiamo creare qualche cosa di positivo. Ci
credo veramente. Sai che mi piacerebbe poter portare avanti il discorso
che tu sai riguardo l'associazionismo e mettere a disposizione questo
strumento per dare una mano.
Credo che volendo possiamo scrivere un manualetto per poter aiutare
altre persone a mettere su un centralino. Mi piacerebbe poter creare
una rete di centralini e mettere in comunicazione tutti i centralini e
creare qualche cosa di importante per divulgare il VOIP a tutti. Ci
riusciremo? Non lo so! Ma voglio provarci!
Chi sa più di me, come hai fatto tu, aiuti gli altri. Sono a
disposizione per il poco che so.
E scusate per l'italiano poco corretto ma ho scritto di getto.
Ciao
Rosario Moreno

 riusciremo? Non lo so! Ma voglio provarci!
C'e' tanta gente che fa i salti mortali presa dal mutuo da pagare, dal
lavoro che scarseggia, dai prezzi sempre troppo alti etc. etc.
Siamo tutti sulla stessa barca e se il VoIP puo' aiutare a risparmiare
sulla spesa telefonica, e' giusto che la gente lo sappia.
Una volta utilizzato il VoIP in ambito familiare, una volta verificato
che effettivamente la bolletta arriva di moooolto piu' leggera, allora
sara' il momento di pensare ad un utilizzo sociale del VoIP.
Fornire servizi utili. In questol'associazionismo cattolico potrebbe
fare moltissimo ed anche qualsiasi altra forma di associazionismo a
scopo sociale.
Una volta che ci sono esperienze pratiche di un utilizzo del VoIP in
ambito "allargato" rispetto alle esigenze - e tolleranze - di una
famiglia, cioe' ad esempio Sindacati, ONLUS, etc. allora si puo'
pensare ad un utilizzo professionale.
Quando l'utilizzo da parte di Associazioni e ONLUS si diffondera'
allora si apriranno le porte dell'uso professionale. Questo  ci
portera' a servizi piu' affidabili perche' una Azienda DEVE avere il
VoIP che funziona e non sopporta cio' che una famiglia invece e'
disposta a sopportare pur di risparmiare.
Vado a letto... non ce la faccio piu'
Alessandro D'Arpini