Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Ebbene si, l'ho fatto...

...ho trovato il coraggio, ed ho abbandonato TELECOM!!
(fra qualche settimana vi sapro' dire, intanto incrocio le dita...)
B.

 tvc> ...ho trovato il coraggio, ed ho abbandonato TELECOM!!
 tvc> (fra qualche settimana vi sapro' dire, intanto incrocio le dita...)
benvenuto tra i contagiati :-)

 ...ho trovato il coraggio, ed ho abbandonato TELECOM!!
Passato il numero ad altro operatore?
Io non vedo l'ora... ;-)
-- 
Bignè Erosivo

 (fra qualche settimana vi sapro' dire, intanto incrocio le dita...)
con chi hai tradito telecom 

 ...ho trovato il coraggio, ed ho abbandonato TELECOM!!
Era ora!!! :-)
Sei in ULL? Quindi con l'ATA in centrale?
Organization:   Tiscali SpA
NNTP-Posting-Host:   84.220.30.160
X-Trace:   1195497038 
news.tiscali.it
 16030 
84.220.30.160:2084
Alessandro D'Arpini

 ha scritto nel messaggio 
news:4741d64e$0$16030$5fc...@news.tiscali.it...


 Alessandro D'Arpini
Grazie a tutti voi per il supporto morale!!
Rispondo qui, sotto il post di Alessandro, ma la risposta vale per tutti.
Ebbene si, mi sono deciso a fare il grande passo, perché finalmente Tiscali 
ha messo l'ATA in centrale, e quindi NON DOVRO' INSTALLARE il maledetto 
Pirellone... :-))
Questa cosa (l'ATA in centrale) è stata la molla decisiva che mi ha spinto 
ad effettuare il grande passo. In precedenza ero frenato dalla paura che, in 
caso di mancanza di corrente e/o portante adsl - magari proprio in qualche 
sfortunato caso di emergenza - non avrei avuto la garanzia di una linea 
fissa...
Sarò tradizionalista, non lo so ma penso di si, però il "tu tuuuu" che mi 
arriva in ANALOGICO direttamente dalla centrale, mi da *molta* più 
tranquillità di una linea voce generata dall'apparato in casa, il quale è 
dipendente dalla linea adsl e dall'alimentazione elettrica.
Ora che l'ATA è in centrale, lo confesso, tiro un sospiro di sollievo...
Poiché uso felicemente il Fritz da quasi due anni (e sono ormai abbastanza 
sicuro dell'affidabilità del VoIP, almeno per un uso domestico) e visto che 
con il Fritz gestisco anche la PSTN Telecom in entrata, e visto ancora che 
non dovrò fare modifiche all'attuale impianto telefonico, ho deciso che è 
giunto il momento di liberarsi definitivamente di Telecom!!
CHE GODURIAAAAAAAAAAAAAA
Non ultimo, il risparmio, dato che ormai da quasi due anni non effettuo più 
nessuna telefonata in PSTN, e quindi pago solo il canone-balzello a mamma 
Telecom.
E così, dal prossimo mese, invece di 36 euro al bimestre, pagherò soltanto 6 
euro a bimestre(infatti l'opzione voce di Tiscali, per chi ha già la loro 
adsl, è solo 3 euro al mese iva compresa).
E per finire, vaffanculo pure al servizio "CHI E' di Telecom", che se lo 
facevano pure pagare a parte, 'sti disgraziati...
Ma sono proprio contento!!!!!   :-)))
Notte ragazzi... alla prossima, vi farò sapere gli sviluppi!
B.


ebbene si, io l'ho fatto molti mesi fa :)
adesso ho una bella adsl solo dati...(non telecom ovviamente) e un
bell'abbonamento VOIP
tutto funziona alla perfezione...e il mio portafoglio sorride anche :P

 mai accadrà? Gliela riparano? Chi gliela ripara? e soprattutto.. quando????
I tecnici che mettono mano sugli apparati in centrale sono di Sirti, non 
Telecom.

 ha messo l'ATA in centrale
Però in questo modo, correggimi se sbaglio, non puoi usare l'operatore 
voip che preferisci ma devi usare il voip "interno" di tiscali... no?
-- 
Jollino
Salvaguardia dell'italiano: 
http://www.nokappa.it
Cerchi spazio web? Io mi trovo bene con Servage:
http://www.servage.net/?coupon=cust24439

> tutto funziona alla perfezione...e il mio portafoglio sorride anche :P
Mi accordo alla richiesta di Edilnova...qualora tu avessi dei problemi 
alla linea (guasti tangibili, non problemi software...), a chi ti 
rivolgeresti? 

 
Ma non è di 9,90 Euro?
In totale quanto pagherai?

 voip che preferisci ma devi usare il voip "interno" di tiscali... no?
Eh no... č esattamente il contrario!! Quello era il problema quando eri 
costretto ad avere il loro router voip in casa. E' proprio per questo motivo 
solo adesso mi sono deciso a passare a Tiscali: ora non c'č piů il Pirelli a 
casa, ma arriva direttamente il segnale analogico tradizionale!
Con l'ATA in centrale, posso continuare ad usare il mio router adsl (Fritz) 
e quindi posso usare tutti gli operatori voip che preferisco, senza nessun 
problema di reindirizzamento della porta 5060.
:-)
B.

 In totale quanto pagherai?
E' di 9.90 Euro per chi vuole solo l'opzione voce, e decide di mantenere 
l'adsl con un altro provider. Per chi invece ha già la loro adsl, aggiungere 
l'opzione "voce free" costa 3 Euro al mese.
Quindi pagherò 22.90 Euro al mese, tutto compreso (adsl flat + voce free).
Neanche un centesimo di più.
Poi, se telefonerò con loro, ci sarà da aggiungere anche il "megascatto" 
alla risposta di 15 centesimi per ogni chiamata verso i numeri fissi 
nazionali (di qualsiasi durata).
Se invece telefonerò con il mio voip, no...   ;-)
B.

 Quindi pagherò 22.90 Euro al mese, tutto compreso (adsl flat + voce free).
quindi adsl flat a 19,9 ok?
quanti mega pls?
portabilita' numero?
ciao
grz
-- 
I° teorema (mio:)
"se tutti dicessero *solo* le cose che sanno per certo, il mondo sarebbe 
avanti di 100.000 anni..." 

 CHE GODURIAAAAAAAAAAAAAA
Maialone! :-D
Io quando mi sono staccato da TI, ogni giorno controllavo il telefono.
Quando me lo sono sentito muto, giuro di aver ballato per la casa, felice
come un matto.
Alessandro D'Arpini

 portabilita' numero?
Si, ho una vecchia adsl flat, 2048/512, ed il numero Telecom verrà portato 
su Tiscali.
Hanno detto che potevano anche "upgradarmi" alla nuova 8 megabit, con un 
piccolo sovrapprezzo, ma ho rifiutato (facendo l'upgrade avrei perso i 512 
in upload, che onestamente mi servono molto più degli 8 mega in download).
Per ora va benissimo così... i 2 megabit sono reali e funzionano sempre 
bene, e l'upload è molto veloce, quindi l'adsl non la tocco... :-))
B.

 B.
Leggendo in giro cmq pare che il tuo ''entusiamo'' sia confermato (non e' il 
solo che ha indicato che l'interruzione e' stata praticamente pari a ZERO)
http://www.hwupgrade.it/forum/showpost.php?p=19723933&postcount=1209
:-p

 bene, e l'upload è molto veloce, quindi l'adsl non la tocco... :-))
arrivoooo:)


 leggo però:
  Dal sito dell'operatore Wind risulta  che "L'ULL è incompatibile con i
  servizi di selezione dell'operatore (carrier selection) e preselezione
  dell'operatore (carrier pre-selection) e  con i servizi di connessione
  internet tramite  modem tradizionale ("dial-up") e  modem ADSL forniti
  da operatori  diversi da quello  prescelto." Inoltre i clienti  in ULL
  hanno   libero  accesso   ai   soli  numeri   speciali  di   emergenza
  (112,113,115,118)   e  non   a  tutti   i  numeri   speciali  classici
  dell'avantielenco delle Pagine Bianche.
A quanto pare sul sito di Wind questo non c'è più scritto (o almeno
Google non lo trova), qualcuno sa cosa c'è ancora di vero?  Se qualcuno
lo appura per certo, potrebbe anche correggere la pagina di Wikipedia.

  dell'avantielenco delle Pagine Bianche.
Sicuramente quando sei in ULL la carrier selection è disabilitata, su questo ci puoi mettere la mano sul fuoco, indipendentemente che l'operatore sia Wind, Tiscali, Tele2 o altro!
Per quanto riguarda il modem analogico (o anche il fax) la vedo piuttosto dura... sebbene il segnale a casa mia sarà analogico, c'è da considerare che in centrale Tiscali verrà subito convertito in VoIP. Io non ho la minima idea di quale codec utilizzerà Tiscali, per veicolare la mia chiamata, ma di solito è abbastanza difficile che il protocollo V90 possa essere utilizzato sopra un tradizionale codec VoIP. Forse il fax... magari con un po' di fortuna a 9600 baud potrebbe anche farcela, dipende molto dalla qualità del segnale... ma è tutto ancora da verificare.
In ogni caso, non mi serve proprio il fax a casa!!!
E semmai dovessi avere l'urgenza di inviarne uno... hai voglia a mandarne a pagamento, dal tabaccaio sotto casa, con i 15 euro al mese che risparmio! :-)
Per i numeri di emergenza, anche per quelli sono tranquillo.
L'interconnessione con i numeri di emergenza è stabilita per legge, ed i provider VoIP italiani (eutelia, mclick, vira, tiscali, ecc..) sono obbligati a rispettarla, altrimenti non potrebbero vendere la telefonia sul mercato italiano. I VoIP provider stranieri invece (es. betamax) di solito non interconnettono nessun numero di emergenza nazionale. 
Sul mio Fritz, naturalmente, è impostata la regola in uscita che i vari 112, 113, ecc.. vengono sempre inoltrati sulla "festnetz", quindi all'occorrenza (speriamo mai... sgratt....) sarà usata la fonia di Tiscali.
Diverso è il discorso per i numeri cosiddetti "speciali", dove le condizioni cambiano da provider a provider. Onestamente non ho letto con attenzione le specifiche di Tiscali, diciamo che mi sono fidato di loro, perché in fondo Tiscali non è mica l'ultimo arrivato (fornisce servizi telefonici da molto anni), comunque ora controllerò meglio, mi auguro che almeno i numeri verdi 800 e 848 siano ruotati correttamente.
Infine, dei vari 144, 166, 899, 892, francamente, non so che farmene... 
Anzi, se non ci sono sono anche più contento!!! 
Tra l'altro sono anche disattivati dal mio Fritz (filtro blocco chiamate uscenti), quindi se me li blocca pure Tiscali, sono doppiamente contento.
Ulteriori dettagli ve li darò non appena avrò effettuato materialmente il passaggio.
Quello che ora mi preme di più, sono sincero, è testare la qualità della voce Tiscali... :-)
B.

 Neanche un centesimo di più.
Hai fatto la richiesta prima delle nuove offerte?

 Per quanto riguarda il modem analogico (o anche il fax) la vedo piuttosto dura... sebbene il segnale a casa mia sarà analogico, c'è da considerare che in centrale Tiscali verrà subito convertito in VoIP. Io non ho la minima idea di quale codec utilizzerà Tiscali, per veicolare la mia chiamata, ma di solito è abbastanza difficile che il protocollo V90 possa essere utilizzato sopra un tradizionale codec VoIP. Forse il fax... magari con un po' di fortuna a 9600 baud potrebbe anche farcela, dipende molto dalla qualità del segnale... ma è tutto ancora da verificare.
esperienza con Fastweb: il modem si connette (anche a 42kbs) ma la 
navigazione è lentissima, estenuante :<

 Hai fatto la richiesta prima delle nuove offerte?
L'ho fatta ieri pomeriggio, per telefono. L'offerta non è nuova, è la classica "voce free" che c'è da molto tempo, solo che adesso la forniscono direttamente (soltanto in alcune zone) senza l'utilizzo del modem Pirelli. Io ho avuto semplicemente la botta di cu@@ che la mia zona era stata appena attivata in questa nuova modalità!
:-))
B.

 navigazione è lentissima, estenuante
beh... 42kbs... però forse il fax ce la fa...
B.

il passaggio.
Siamo tutt'orecchi :)

 Non mi pare di averli mai usati, ma di nuovo, vorrei sapere cosa perdo.
Beh... è giustissimo saperlo prima, ti do ragione!
Comunque eccoli qui, tutti i numeri "speciali" che possono essere chiamati con Tiscali Voce, con la relativa tariffa riportata a destra, è stato molto facile trovarli:
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_speciali.html
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_addebito_ripartito.html
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_tariffazionespecifica.html
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_servizi_internet.html
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_servizi_numerounico.html
http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_servizi_numerounico.html
Devo dire, inoltre, che sono anche abbastanza onesti, a pubblicare una tabella così ben dettagliata!
Vedete un po' voi se riuscite a trovare l'equivalente listino, sul sito Telecom, con il costo delle chiamate verso i vari numeri "speciali" tipo 848xxx, 892xxx, ecc... (che come potete notare, sono molto differenti tra loro, a seconda delle 3 cifre successive).
Un buon esempio di trasparenza e di rispetto per l'utente finale, direi. :-)
B.

 ha scritto nel messaggio 
news:fhuknb$q5$1...@aioe.org...


 Telecom.
I lavori in centrale li fa a 99% telecom e nessuna ditta subappaltatrice
Sirti fa altri tipi di lavori tipo la realizzazione di nuove linee
-- 
VADER: I tuoi poteri sono deboli, vecchio.
OBI-WAN: Non puoi vincere Darth, se tu mi abbatti io
diventerň piů potente di quanto tu possa immaginare.

 rivolgeresti? 
a chi paga le bollette, che darà la colpa a telecom e dirà di chiamare
telecom, la quale ti dirà che per loro la linea funziona e non è un
problema loro, dopo un mese che protesti il tuo gestore magari si stufa
e ti fa mandare il tecnico telecom (a pagamento) per dirti che il
problema non è di telecom, ti fa pagare l'intervento, poi magari ti
risolve pure il problema
-- 
VADER: I tuoi poteri sono deboli, vecchio.
OBI-WAN: Non puoi vincere Darth, se tu mi abbatti io
diventerò più potente di quanto tu possa immaginare.


http://assistenza.tiscali.it/adsl/voce/tariffe/numeri_speciali.html
Ottimo, grazie.  Purtroppo, non c'è il 186 :(
Un'altra cosa: la tariffa da 3¤ al mese che hai fatto tu non la trovo
sul sito di tiscali.  Trovo solo la 8M+voce a 29¤ al mese.  È un'offerta
nascosta per chi ha già l'adsl che puoi ottenere solo telefonando al 130?

 che è giunto il momento di liberarsi definitivamente di Telecom!!
quindi nel fritz fai entrare l'adsl...
ma allora hai un altro doppino?
oppure e' lo stesso della linea anal con filtri x tel e liscio per fritz?
saresti cosi' gentile da postarmi il link della tua offerta 19,90 per adsl 
flat + 3 euro per le chiamate urbane?
ciao
grazie


 problema di reindirizzamento della porta 5060.
Scusa, sarò tonto ma non capisco. Il segnale analogico che ricevi 
(quello che trovi rassicurante, e ti do ragione al 101%) viene da un ATA 
in centrale (quindi da "internet") invece che da una connessione 
"fisica" al resto della rete telefonica extra-centrale, e fin qui ci 
sono. Ma devi comunque usare un router adsl e un ATA (eventualmente 
integrati) per usare l'operatore voip che vuoi tu. Quindi a parte il 
fatto di avere il segnale telefonico "diretto" che ti viene da un ATA in 
centrale, che ti cambia?
Mi scuso se sono stordito, ma non capisco il vantaggio a parte spendere 
meno per le chiamate fatte senza il tuo router/ata...


 telefonando al 130?
Non è pubblicata sul sito, è riservata solo ai possessori della loro adsl.
Però mi hanno detto per telefono che facendo la richiesta di Tiscali Voce su 
web, anche se inizialmente il prezzo è riportato 9.90 Euro, poi quando ti 
chiedono il numero di telefono (e verificano che sei loro cliente) il prezzo 
si aggiorna a 3 Euro.
Non ho provato, perché io l'ho fatta telefonicamente.
Comunque hai ragione, sul sito non è pubblicizzata.
B.

 adsl flat + 3 euro per le chiamate urbane?
Non è pubblicata, sul sito.

 spendere meno per le chiamate fatte senza il tuo router/ata...
Il vantaggio nel NON avere il router VoIP Pirelli a casa?
Ora te lo spiego....
1) l'ATA di Tiscali è in centrale
2) a casa ricevo il segnale telefonico analogico
3) la connessione ad Internet non è splittata su due VCI
4) la porta 5060 è liberamente utilizzabile
E ora andiamo nei dettagli:
1) l'ATA di Tiscali è in centrale
Questo significa che io non mi devo preoccupare della linea telefonica, in 
quanto l'ATA è remoto, ed è gestito (ed alimentato) direttamente da loro. 
Quindi se per qualsiasi motivo mi va via la portante adsl, la linea Tiscali 
Voce continua a funzionare.
2) a casa ricevo il segnale telefonico analogico
Questo significa che se a casa mia va via la corrente, un telefono analogico 
collegato al doppino (es. il Sirio) continua a funzionare.
3) la connessione ad Internet non è splittata su due VCI
Questo significa che tutta la banda passante è a mia disposizione (invece 
con il Pirelli c'è un circuito virtuale, che dedica una parte di banda 
passante al VoIP).
4) la porta 5060 è liberamente utilizzabile
Questo, E' MOLTO IMPORTANTE, significa che posso tranquillamente usare il 
mio Fritz Box, e registrarmi ai VoIP provider che preferisco tramite la 
porta 5060 tradizionale. Non sarò quindi costretto a "craccare" i Pirelli, 
oppure a dovermi servire di registrar server "fuori standard" (es. 
Messagenet o liberailvoip) che forniscono il VoIP su porte diverse dalla 
5060.
Morale della favola: continuerò ad usare il Fritz, con Betamax, Eutelia e 
tutti gli altri, e contemporaneamente avrò la classica linea analogica 
(trasformata in VoIP nella centrale Tiscali) per sicurezza e backup! E anche 
per ricevere chiamate, ovviamente... :-)
Ti pare poco?
B.

 
Se si vuole procedere con il ''fai da te'' basta accedere qui
http://abbonati.tiscali.it/telefono/prodotti/tc/free/
dopo l'inserimento del numero di telefono, la verifica copertura 
riconosce che c'e' gia' attivo un servizio solo adsl sul numero e quindi 
ti propone il prodotto con il prezzo a 3.00 euri...
:-O

tinô ha scritto:

Si che sei coperto; Te lo dice (numero portato)....paghi 9.90 perche' 
forse non hai gia' adsl attiva sul numero..e' cosi?

 non hai gia' adsl attiva sul numero..e' cosi?
attualmente ho adsl tin flat $mb 19,95 + abb linea anal 12 = circa 32 mese, 
tutte le telefonate in uscita con voipcheap ed in entrata con telecom.
vorrei appunto passara a tiscali: 19,9 per adsl e 3,3 per telefonate che faro' 
magari via voipcheap qundi fine canone telecom e' cosi'?
mo faccio telefonata a tiscali...:)
ciao


 Ti pare poco?
Non mi pare poco, il fatto di avere un segnale analogico è fico e la 
5060 non filtrata è un'ottima cosa (ma io con Alice non ho mai avuto 
problemi), però perché non fare una linea telefonica "normale" (senza 
voip in centrale) e una adsl che non ti filtra la 5060? Per il 
risparmio? 


 risparmio?
quindi paghi 13/mese per la linea normale e 20 circa per la adsl...
qui si parla di 20+3 mese e basta....


 Comunque hai ragione, sul sito non è pubblicizzata.
allora dopo telefonata ad alessandro...:)
tu eri gia' loro cliente e quindi hai potuto approfittare di quell'offerta...
a me offrono per il distacco telecom 19.9+9.9 adsl +lineavoce...
quindi rispetto a telecom risparmierei solo 3 euro mese...
per ora aspetto:)


 qui si parla di 20+3 mese e basta....
Ok, quindi il vantaggio è "solo" economico. (Buttalo via... ma io da chi 
ha Tiscali qua intorno ho sentito solo storie horror, quindi non lo 
prendo molto in considerazione per ora. Non sono nemmeno coperto 
dall'ULL, in ogni caso.)


 qui si parla di 20+3 mese e basta....
Infatti è proprio una questione il risparmio!!!
A parte che io sti 13/mese sulla bolletta Telecom non li ho mai visti, 
perché avevo bisogno anche del servizio "Chi è" (che con Telecom ha il suo 
costo), e poi vuoi o non vuoi non si capisce il perché ma nella bolletta TI 
c'è sempre qualche voce di spiccioli in più... quindi la mia bolletta 
bimestrale era sempre di 34 euro (quindi si parla di 17/mese, e non di 
13/mese).
Poi ai 17/mese dovevo aggiungere i 20/mese di adsl Tiscali, per un totale di 
37/mese.
Adesso invece con Tiscali adsl + voce sono 23/mese, senza nulla più, ed è 
compreso anche il servizio "Chi è" (che con Tiscali è gratuito).
Il conto è facile: 37 - 23 =   14  EURO/MESE  DI  RISPARMIO
E buttali via... :-)
Senza contare la GODURIA di non vedere più quella "bolletta rossa" nella 
buca della posta... :-DD
B.
ps: è ovvio che il risparmio è considerevole solo se si utilizza il proprio 
VoIP per chiamare (betamax, eutelia...) e Tiscali per ricevere, altrimenti 
la tariffa uscente di Tiscali a "scattoni" di 15cents manda a farsi friggere 
tutto il risparmio...

 dall'ULL, in ogni caso.)
Se da te non c'è l'ULL, è più che normale che tu senta storie horror!! :-)
Senza ULL nessun operatore è da prendere in considerazione, in quel caso - 
purtroppo - è meglio affidarsi ad alice.
B.

 
Beh, per alcuni può essere una buona tariffa.
Considera che telecom per darti gli scattoni da 12,50 ti fa pagare più 
di 5 euro di canone aggiuntivo al mese!

 di 5 euro di canone aggiuntivo al mese!
L'una o l'altra, se uno fa molte telefonate brevi (come me) diventa un salasso!!
IMHO è indicata solo per i grandi "parlatori"... tipo mia zia, che è capace di stare al telefono per ore ed ore... :-))
B.

 > Ma non è di 9,90 Euro? In totale quanto pagherai?
Posso chiederti esattamente come si procede per arrivare ad una
soluzione come la tua che consente, se non ho capito male, di avere a
22.90 euro al mese adsl 2 mega senza limiti e telefono con n. portato da
TI?
Vogliod ire, prima si attiva la adsl flat di Tiscali e poi si acquista
il pacchetto voce? Inoltre... come si fa a sapere prima di sottoscrivere
il tutto se l'ata sarà in centrale o se invece sarà il Pirellone a
fornire la telefonia?
Lo chiedo perchè mio fratello, beato lui, è sotto la copertura diretta
di Tiscali e vorrei potergli descrivere accuratamente come potrebbe
gestire la sua telefonia in modo più economico e, soprattutto, TI
'free'!
Grazie!
-- 
Bignè Erosivo

 'free'!
Credo che per chi non è mai stato loro cliente, l'unica possibilità è di 
acquistare le offerte attualmente in commercio, e mi sembra di ricordare che 
oggi l'adsl minima sia la 8 megabit!
Quindi non saranno 22.90 euro/mese, ma qualcosina in più...
Ciao
B.

 fra qualche settimana vi sapro' dire
a me tiscali voce (versione senza pirelli) ha deluso molto... a volte 
sento la mia voce sia in chiamata sia se mi chiamano altri 

 modalità analogica.
Puoi fare anche la verifica dal loro sito es. su tutto incluso dopo 
l'inserimento del numero di telefono e la verifica della copertura 
appare nelle caratteristiche del servizio questa indicazione (se non sei 
coperto dall'ata direttam in centrale :
Gratis modem VoIP (in comodato d'uso), seconda linea e segreteria telefonica
E' abbastanza trasparente!


> Quindi non saranno 22.90 euro/mese, ma qualcosina in più...
"t = 1" / (1 - (v²/c²)) ^ ½" una domanda poi tiscali voce ti e' stata 
attivata?
Cosa ci dici? sto raccogliendo pareri perche' la vorrebbero fare a casa :-) 

 fare a casa :-)
Giusto, hai ragione... avevo promesso di farvi sapere, ma poi non ho più 
postato nulla.
Beh, comunque il resoconto per Tiscali Voce è "discretamente positivo", e lo 
metto tra virgolette, perché anche se la qualità è ottima, purtroppo sono 
fortemente deluso dal loro servizio di assistenza tecnica!!!  :-(
Il 19 dicembre scorso mi hanno disattivato il telefono Telecom, e mi hanno 
preavvisato via SMS che avrei avuto un disservizio di massimo 
ventiquattrore, dopodiché sarei stato collegato alla fonia Tiscali. Ma il 
giorno dopo non c'era ancora la linea. Allora ho iniziato a chiamare il 130 
segnalando il problema.
Passano altre ventiquattrore... e il giorno 21 dicembre e mi segano pure 
l'ADSL!!!!!!!!
A che inizio a bombardali di chiamate e fax, a tutti i numeri conosciuti, ma 
ottengo solo risposte evasive della serie "stiamo provvedendo... deve 
attendere, il suo guasto è aperto...". Li ho tempestati di chiamate, ma fino 
al 2 gennaio sono rimasto completamente isolato dal mondo, senza possibiltà 
di chiamare e ricevere chiamate e senza connessione ad Internet.
Io capisco pure il particolare periodo festivo, ed avrei anche accettato 
qualche giorno in più di ritardo, ma lasciare un utente per QUINDICI GIORNI 
CONSECUTIVI IN BLACKOUT TOTALE mi sembra davvero troppo!!!
Il 2 gennaio ho perso definitivamente la pazienza, ed ho inviato un fax 
all'Unione Consumatori, chiedendo assistenza giuridica per promuovere 
un'azione legale di risarcimento danni verso Tiscali. Ho inviato il fax, per 
conoscenza, anche al supporto tecnico Tiscali.
Neanche un'ora dopo mi telefona un tecnico di Tiscali, chiedendomi di 
spiegargli in dettaglio i problemi, e nel giro di un paio d'ore mi sistema 
tutto a regola d'arte, e adesso va tutto bene, anzi anche meglio di prima!
Per concludere, posso dire che la fonia di Tiscali è ottima, il prezzo è 
conveniente, l'ADSL ora funziona benissimo... ma l'assistenza tecnica di 
Tiscali merita un voto MENO CHE ZERO!
Credo che proseguirò con la richiesta di risarcimento danni in tribunale, 
perché il loro supporto clienti mi ha dichiarato che Tiscali non prevede 
nessun rimborso per il disservizio che mi hanno causato, e che loro (a 
differenza di Telecom Italia) non hanno una "Carta dei Servizi" per il 
clienti, con relativi rimborsi quantificati per i disservizi prolungati, 
quindi dovrò per forza fargli causa per ottenere un risarcimento per i 
quindici giorni di blackout totale.
Mi dispiace per Tiscali, la consideravo e la considero tuttora un'ottima 
società, e giudico i loro servizi (voce ed ADSL) molto buoni rispetto alla 
media, la loro ADSL in tanti anni non mi ha mai dato problemi, è sempre 
stata molto efficiente.
Però questa lungaggine nei tempi di intervento del loro supporto tecnico la 
giudico una cosa abbastanza grave, e l'assenza di una "Carta dei Servizi" è 
secondo me una lacuna altrettanto grave.
Una società seria, si giudica soprattutto da questo.
Saluti, e buon 2008 a tutti quanti.
B.
ps: comunque, ora che il problema è stato risolto, Internet e voce vanno 
benissimo!!!

 Servizi" è secondo me una lacuna altrettanto grave.
http://www.tiscali.it/cartaservizi/index.html


 
http://www.tiscali.it/cartaservizi/index.html
Si la sapevo, ma quella scusami, chiamarla CARTA DEI SERVIZI è assolutamente 
ridicolo... ci vuole proprio coraggio... non prevede NULLA a beneficio 
dell'utente, dice solo che Tiscali si impegna a mantenere il servizio e a 
riparare i guasti e blablabla... ma poi se hai un disservizio prolungato, lì 
non prevedono proprio nulla per un eventuale indennizzo.
Se leggi invece quella di Telecom (che è lunga dieci volte tanto), c'è 
scritto a chiare lettere che per ogni giorno di disservizio oltre le prime 
48 ore, all'utente viene rimborsato il 50% del canone mensile previsto per 
il servizio stesso!!
Mi atterrò a quanto applica Telecom, per chiedere il rimborso danni a 
Tiscali.
Non credo proprio che il Giudice di Pace avrà qualcosa da obbiettare... :-)
In ogni caso ti ringrazio molto per il tuo interessamento.
Grazie, ciao
B.

 
Come e' gia' stato scritto da Pollon, Tiscali rimborsa il canone del 
servizio adsl e/o voce relativamente ai giorni del disservizio (mancata 
connessione). E' sufficiente segnalarlo, se non avviene automaticamente, 
al settore amministrativo....fai molto prima.... :-)


 al settore amministrativo....fai molto prima.... :-)
E si già... quindi secondo Tiscali, per mezzo mese di ISOLAMENTO TOTALE (sia 
adsl che telefono) loro si limiterebbero a "rimborsarmi" mezzo mese di 
canone, pari a 12 euro scarsi.
E ci mancherebbe!!!
Ci mancherebbe pure che devo pagargli il canone, oltre il danno pure la 
beffa? E' palese che in questi quindici giorni ho avuto un GRAVE disservizio 
a causa di una LORO inadempienza! Ho dovuto usare il cellulare per quindici 
giurni, anche per le chiamate urbane! Il risarcimento danni non è questo!
Questo è solo uno semplice storno della quota di canone mensile, come se 
loro dicessero: "vabbé... scusaci, per questo mese ti abbiamo disattivato 
per sbaglio il telefono, scusaci tanto... ma stai tranquillo che non ti 
facciamo pagare il canone...".
Il fatto che io sia rimasto completamente ISOLATO per quindici giorni ha 
comportato un disagio enorme, per me e tutta la mia famiglia (aggravato 
anche dal particolare periodo festivo, Natale e capodanno compresi). Credo 
di aver speso, in ricariche di cellulare, oltre 50 euro!!
IMHO un contratto di fornitura va rispettato! Un servizio importante come il 
telefono non può essere sospeso per quindici giorni senza validi motivi!!
Telecom Italia (ed è tutto dire) nella sua Carta dei Servizi prevede, per i 
disservizi,  un rimborso del 50% del canone mensile PER OGNI GIORNO DI 
DISSERVIZIO OLTRE LE PRIME 48 ORE.
Il che, nel mio caso, corrisponderebbe a 16euro/2 = 8 euro, moltiplicato per 
tredici giorni, totale 96 euro. Che mi sembra abbastanza congruo al danno 
subito.
Ben inteso, non sono qui a fare polemica con voi, ci mancherebbe, però che 
direste se l'ENEL vi tagliasse la corrente per un mesetto?? E poi dicesse 
"scusa... per questo mese ti abbiamo staccato la corrente... scusaci tanto, 
ma stai tranquillo che noi questo mese non ti facciamo pagare il canone..."
Ok, il telefono è meno importante dell'energia elettrica, sono d'accordo... 
ma vi ricordo che c'è sempre un CONTRATTO di fornitura scritto e firmato, e 
quindici giorni per riparare una loro errata configurazione NON HANNO 
GIUSTIFICAZIONI!!!!
Il danno me lo hanno creato eccome!
Se vi interessa, vi farò sapere come andrà a finire in tribunale.
Saluti a tutti
B. 

 
Non so se ti ho capito bene, ma freefax in entrata e faxator in uscita 
funzionano alla grande. Ovviamente devi usarli da pc.

 
Certo, fai bene a procedere. E' vergognoso quello che ti e' successo, di
chiunque sia la colpa. Fai sapere come procede, ma penso che ci vorra' un
po' di tempo, dipende da dove abiti e qual e' la sede di competenza del
GDP.