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Titolo: Omnitel che delusione

Sono delusa dal servizio che mi sta offrendo omnitel. Sono due settimane
che non riesco a caricare la mia ricaricabile in quanto mi dicono che il
numero è inesistente cosa non vera perché il telefono squilla. Avrò
effettuato 50 telefonate al 190 con minimo 20 minuti di musichetta (odiosa)
e prima mi davano dell'esaurita in quanto dicevano che ero io a comporre
male il numero, poi gli ho detto di farlo loro e mi hanno detto :"signora
c'è qualcosa che non va perché il servizio automatico mi dice che il numero
è inesistente" Ma va? poi mi hanno sospeso la carta per un giorno e nulla
poi una settimana fa mi dicono che hanno passato la pratica a Milano ed max
entro 48 ore l'avrebbero risolto, dopo 148 ho chiamato e mi dicono che ora
non la passano più a Milano ma ai loro tecnici lì a Napoli e mi dicono
"Signora si faccia sentire tra qualche giorno e vediamo cosa possiamo fare"
ma che vediamo cosa possiamo fare, intanto la omnitel si è presa i soldi
della mia ricarica ed io sono qui ad aspettare. Ma che persone in grado di
cambiare il mondo, persone incompetenti.
Va via Omnitel

Antonella (
a.bat...@isnet.it
) ha scritto:
: effettuato 50 telefonate al 190 con minimo 20 minuti di musichetta (odiosa)
la musichetta di Withney Huston (mi pare!) non e' affatto odiosa ;)
: "Signora si faccia sentire tra qualche giorno e vediamo cosa possiamo fare"
: ma che vediamo cosa possiamo fare, intanto la omnitel si č presa i soldi
: della mia ricarica ed io sono qui ad aspettare. Ma che persone in grado di
: cambiare il mondo, persone incompetenti.
beh, capisco i disagi e le seccature, ma da qui a dire che tutto il
SISTEMA OMNITEL (concedetemi il termine) e' formato da incompetenti
ce ne passa, non trovi?
--
      _#xxx#_      * Dino  Termini - Corso di Laurea in  Informatica - Pisa
      d|a a|b      * Membro del Gruppo  Gustavo:  
g_gu...@cli.di.unipi.it
 
       | L |       * Email: 
di...@ragusaonline.com
 - 
ter...@cli.di.unipi.it
 -ooO--| U |--Ooo- * WebAdm ITCG Fermi - Carte Telefoniche -  Marpa Project
       ^^^^^       * Casina Personale: 
http://www.cli.di.unipi.it/~termini/

Omnitel: PERSONE IN GRADO DI CAMBIARE IL MONDO (forse) MA NON LE TARIFFE
DELLE RICARICABILI!!!!!
Io ho telefonato 4 volte al 190. Ciascuna volta mi hanno tenuto al telefono
20-25 minuti.
Risultato:
La prima volta: nulla - tariffa non cambiata.
La seconda volta: telefono disattivato per 3 giorni allo scadere dei quali
la tariffa rimaneva la stessa.
La terza volta: Invece di cambiarmi la tariffa mi hanno disabilitato gli
SMS.
La quarta volta: mi hanno riabilitato gli SMS, ma del cambio di tariffa
nessuna traccia.
...COSI' CI HO RINUNCIATO. :-(
Ciao, Claudio.

 la musichetta di Withney Huston (mi pare!) non e' affatto odiosa ;)
Io la musichetta la trovo cosi' fastidiosa anche per il volume davvero
troppo alto rispetto alla voce delloperatrice...
per la ricarica ti consiglio di andare da un centro autorizzato Omnitel
o di ritelefonare al 190. magari trovi un'operatrice piu' competente e
disponibile (come e' di solito!)
ciao
Stefano
 
ste...@usa.net
    ICQ:13820408
http://members.xoom.com/stefvik
 

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Il sistema che ti permette di telefonare è diverso da quello che ti consente
la ricarica: quando ti hanno attivato la sim il sistema di ricarica non ti
ha registrata
così quando provi a telefonare è tutto ok, ma se provi a ricaricare  ti dice
che non esisti ed effettivamente per certi aspetti è vero.
Purtroppo al 190 non possono fare nulla per risolvere il tuo problema
rapidamente:
la  procedura è quella di parlare con i ragazzi delle ricaricabili che fanno
la segnalazione
ai tecnici (quelli che effettivamente mettono le mani sul sistema).
Purtoroppo possono passare anche molti giorni.
La cosa più rapida per risolverwe il problema sarebbe quella di sostituirer
la sim
se il negoziante ne ha una uguale alla tua per mantenere il numero di
telefono, ma
prima devi ottenere l'autorizzazione del Customer Care.
Fai bene a lamentarti per il ritardo ma ricorda che gli operaratori non sono
in
grado di risolvere il problema personalmente. Proponi piuttosto la
sostituzione:
chiederanno l'autorizzazione e ti indirizzeranno dal rivenditore.
(per la sim uguale alla tua incrocia le dita)
Ciao
Luigi
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