Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Disservizi Eutelia

Vi risultano problemi Eutelia in questo momento? 

 
IO FACICO FATICA A FARE CHIAMATE....

 IO FACICO FATICA A FARE CHIAMATE....
Chiamato adesso il numero verde, la tipa che ha risposto sembrava disperata, 
ha detto che sono "venuti gių tutti i server in tutta Italia".
Ancora una volta una dimostrazione della fragilitā della loro 
infrastruttura, basta un problema per casuare problemi in tutta Italia...
Cmq provando a chiamare qualche volta funziona, solo che ci mette 1 minuto a 
prendere la linea e se rinunci a chiamare dopo qualche minuto ti squilla il 
telefono che avevi chiamato!!! 

 telefono che avevi chiamato!!!
A me al numero verde mi hanno risposto in modo tranquillissimo
dicendomi che hanno avuto un problema su 1 sever (quindi non è esteso
a tutti il disservizio) e che in un paio di ore dovrebbe riprendere il
normale funzionamento.


Su tutte le linee... :-( 

 ha scritto nel messaggio 
news:71b3cca1-4323-4a9e...@t54g2000hsg.googlegroups.com...


A me sembra abbia ripreso a funzionare adesso.
Per quanto ho potuto vedere, a differenza dell'altra volta dove i problemi 
riguardavano solo alcune numerazioni, stavolta non me ne funzionava nemmeno 
una di una 10ina di distretti diversi. 

 a tutti il disservizio) e che in un paio di ore dovrebbe riprendere il
Quasi tutta mattina non si poteva ne' chiamare ne' ricevere (prefissi di 
  Bologna 051), mezz'ora fa funzionava, ora sembra andare un po' a 
singhiozzo...
Ciao.
-- 
Per scrivermi in mail, sostituire nutella con ferrero...
To contact me by email, change nutella to ferrero...


Si ieri ed oggi (23 e 24 giugno)impossibile ricevere o chiamare su account
con prefisso 02 Milano.
Ho provato a contattare il nr. verde da oggi pomeriggio ma (a detta del
messaggio) gli operatori sono sempre occupati e all'email di ieri sera non
hanno ancora risposto.
Evidentemente si tratta di un problema grosso infatti si era sconfigurata
anche la segreteria telefonica sul numero voip e almeno quella l'ho
ripristinata via web.
Comunque fino a questi giorni il servizio era sempre stato valido!
Attendo ancora un pò.....

 con prefisso 02 Milano.
tu quel numero l'hai configurato direttamente su un telefono IP (tipo il 
IP301) o diciamo .. passi attraverso un centralino di terzi ?
(
pbxes.org
 ad esempio)

 ha scritto nel messaggio
news:486146ea$1...@newsgate.x-privat.org...

Ho preso da loro il telefono IP301 già configurato e anche stamattina 25
niente servizio e ninete risposta ad email o numero verde

> con prefisso 02 Milano.
Credo che i problemi non siano ancora finiti, al momento non si riesce ad 
uscire con numeri 03* mentre 08* funzionano.... 

 uscire con numeri 03* mentre 08* funzionano....
In effetti anche ieri ed oggi (25 e 26 giugno) ancora nessun segnale sul mio
numero "02".
La pratica di assistenza e già aperta ma richiamando ogni giorno la danno
sempre in lavorazione...

 sempre in lavorazione...
031, chiamando numeri Eutelia tutto ok, ma non si riesce ad uscire dalla 
rete, se chiamo fissi o cellulari ottengo un finto occupato e questo errore 
come se non ci fossero le interconnessioni con le altre reti:
    -- Got SIP response 500 "Internal Server Error" back from 83.211.***.***
    -- SIP/*********-******* is circuit-busy
Nel frattempo ho ricevuto una mail dall'assistenza che mi dice che il guasto 
che avevo segnalato qualche giorno fa e che tutti mi avete confermato non 
risulta e mi invita a controllare la mia configurazione!!! 

 uscire con numeri 03* mentre 08* funzionano....
Confermo, problemi in uscita su praticamente tutti i prefissi :-( Che 
rottura... 


A me dava problemi sullo 02 mentre lo 06 funzionava...adesso sembra
tutto OK

 tutto OK
No, credimi, 18,35 ed ancora va tutto ad intermittenza, ma sono più i 
momenti in cui non va che i momenti in cui va. Numerazioni irraggiungibili 
ed impossibilità di chiamare.
Hanno perfino messo un messaggio preregistrato sul numero verde per 
annunciare il guasto. Gli operatori probabilmente non ne potevano più!
Il fatto è che Eutelia è secondo me il meno peggio dei provider, a conti 
fatti, ma comunque è tecnicamente gestito male. Bisogna averne (minimo) un 
altro. E pure qualche linea Telecom! 


Oggi (26 giugno) ho anche notato che, volendo scegliere l'attivazione di un
altro numero sul prefisso 02, non sono più disponibili numeri simili al mio
(come era invece almeno fino a una decina di giorni fa) perchè anche le
cifre iniziali sono completamente cambiate.
Non vorrei che avendo fatto modifiche sostanziali su alcuni prefissi abbiano
lasciato alcune numerazioni precedenti "trascurate".

 Vi risultano problemi Eutelia in questo momento?
In questo è proprio morta...
Spero non siano scappati dall'Italia :°D 


confermo che il numeri che ho sotto eutelia, prefisso di vicenza, sono 
morti, da tono di occupato se tento di chiamarli.
In palla nache il numero ex-vira che si appoggia ad eutelia.
Funziona invece regolarmente il numero ex-vira gestito in ingresso da BT.
mi piacerebbe tanto sapre a cosa e' dovutro tutto questo casino: non si 
tratta di un guasto momentaneo, sono giorni che non funziona a dovere...
buona serata,
Francesco VI

 
A me solo oggi, masento molti infatti lamentarsene da molto...

) circa Re: Disservizi
Eutelia:

alle 23-00 di ieri sera i miei numeri eutelia 02 erano completamente
isolati dall' esterno (fastweb e tim) e lo stesso succedeva su
numerazioni eutelia 0331 gestite da terzi, mentre le chiamate su rete
interna funzionavano sia in entrata che in uscita.
adesso sembra tornato a posto.
ciaooooooooooooooo.

 >
(CUT)
Aggiungo l'email di risposta appena arrivata (finalmente) dal servizio
assistenza:
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato e per l'attenzione rivolta al servizio
Eutelia Voip.
circa la Sua segnalazione, La informiamo che in questi giorni è in atto,
nella Sua zona, un disservizio tecnico che può inficiare la
qualità dei nostri servizi; i nostri tecnici stanno lavorando alacremente
affinche questa situazione impatti il meno possibile sui
nostri clienti; Le porgiamo, quindi, Le nostre scuse per eventuali problemi
che potrà incontrare sulle Sue linee telefoniche Voip.
cordiali saluti
EuteliaVoip Staff
Beh spero riescano a risolvere davvero tutto alla svelta perchè fino a prima
il servizio era ottimo!

 EuteliaVoip Staff
A me invece hanno scritto questo:
Gentile Cliente,
la ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti del servizio offerto 
da EuteliaVoIP.
circa la Sua segnalazione, abbiamo eseguito una verifica funzionale in 
chiamata e ricezione sulle Sue numerazioni Euteliavoip non rilevando alcuna 
anomalia. Tutte le Sue numerazioni risultano correttamente registrate sui 
Nostri SIP server. Il problema da Lei segnalato sull'arco di numerazione non 
è stato riscontrato. La invitiamo pertanto a riverificare quanto segnalato e 
qualora il problema permanesse, non esiti a ricontattarci, riportando tutti 
i dettagli relativi alle prove eseguite, nonchè, per permetterci un adeguato 
supporto, informazioni sulla dotazione HW e SW utilizzata (architettura 
della lan con indicazione dell'interconnessione tra gli apparati, provider 
del servizio adsl, marca e modello di router/modem, dispositivi voip con 
eventuale configurazione, ulteriori apparati connessi in lan, eventuali 
messaggi di errore rilevati, etc.).
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore segnalazione e/o problematica.
Cordiali Saluti
EuteliaVoIP Staff

 ha scritto nel messaggionews:4864d1b2$0$41655$4faf...@reader4.news.tin.it...

Dunque anche il 26 pomeriggio ci sono stati problemi...ho chiamato il
numero verde e mi hanno detto che si trattava di disservizio
generalizzato (mi ha detto alcuni prefissi del nord tra cui
02)...adesso tutto funziona...ma non l'ho provato spesso...mi
confermate che è stabile adesso?

nostri clienti
se questo č il risultato dell' alacre (hihihi) lavoro dei vostri
tecnici, vi conviene mandarli tutti in ferie in blocco cosě almeno non
faranno danni.
non ho potuto resistere, scusate.
ciaooooooooooooo.

"Antonio" <ensclho> ha scritto nel messaggio
news:4864e0bb$0$41663$4faf...@reader4.news.tin.it...

Oggi, senza procedere con il precedente ticket dove chiedevano di pazientare
ammettendo un loro problema (e affermando che i tecnici stavano lavorando
alacremente per risolverlo) hanno deciso di scrivere anche a me questa
stessa cosa che secondo loro sul mio numero non è riscontrato alcun problema
(addirittura hanno cambiato il numero di ticket di planning assistenza)....
E siamo a più di 7 giorni dal totale down....
MAH!!! Peccato era sempre andato tutto così bene, davvero!

 MAH!!! Peccato era sempre andato tutto così bene, davvero!
Ricevuto oggi telefonata da un' operatrice (gentile e preparata alle domande
tecniche) del servizio Eutelia.
Finalmente tutto si è risolto ed il servizio è tornato operativo e di
qualità come prima del down e di tutti i disagi ad esso collegati! Bene!

 wrote:
Il mio numero eutelia è down, speriamo che per quando mi svegli sia UP
di nuovo, tanto ora voglio solo dormire :D