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Titolo: Omnitel: problemi con l'allineamento del credito

Gentilissimi del N.G. purtroppo devo annoiarvi ancora con la lettura di
questa lettera che ho spedito via fax alla OMNITEL, che dopo 15 giorni, mi
ha risposto in modo NEGATIVO nonostante io avessi ed ho ragione.Mi hanno
risposto che le telefonate le ho fatte e le devo pagare, quindi
ATTENZIONE!!! anche con una prepagata si può spendere più di quello che si
crede, perchè il DISPLAY a questo punto non serve a niente!!! Dato che ad
altri potrà accadere quello che è successo a me, con la carta PREPAGATA, mi
sento in dovere di avvertirvi!!!
Sottolineo, come ho anche spiegato al 190, che le prepagate non le ho
comperate perchè il traffico che faccio e piccolo, bensì per contenere la
spesa che è pure alta: ho fatto un piccolo calcolo, spendo all'anno circa
1,8 milioni di lire, (ho la ragazza in un'altra città :-))) pertanto, la
politica iniziata dalla Omnitel con cortesia e professionalià, ultimamente,
lascia a desiderare. Mi chiedo se sono veramente io che ci rimetto, e non
loro, mah!!...
Non ultimo, ho ricordato al 190 che la omnitel (minuscolo) ha fatto una
campagna pubblicitaria sul fatto che la spesa E' SEMPRE SOTTO CONTROLLO!!!
Certo, direbbe Ezio Grezzo, sotto controllo LORO!!! :-)) Con Simpatia.
Gent.ma OMNITEL
Ufficio Reclami
N.V: 167 283283
Oggetto: reclamo per guasto Vostra rete.
 Gent.ma Omnitel, il 14 settembre 1998, alle 18,20 circa, ho effettuato la
ricarica sul numero 0347 - 6484782, adesso cambiato in 0347 - 6427666.
 Come gia sapevo, dovevo chiamare il Servizio Clienti Omnitel (190), perché
tempo addietro mi avevano riferito che la carta inerente il primo numero,
era in addebito. Pensai all'invio SMS che addebita in differita il costo di
10 SMS in una volta sola, e che se non trova abbastanza credito, mette la
carta in addebito.
 L'operatrice mi specificava, che l'importo era diverso da 2000 lire, ma
nonostante la mia richiesta di chiarimenti, mi rispondeva che non potevano
dirmi di quanto era l'addebito. Non ho insistito, ma attualmente, poco dopo
aver ricaricato, chiamando il 190, apprendevo con stupore, che l'importo in
addebito era di 49800 lire!!
 Ho spiegato che ciò era impossibile, in quanto con il telefono a zero
credito è impossibile effettuare telefonate, e se in conversazione, la linea
cade. Mi chiedevano dunque che telefono avevo, ed io, credendo si
riferissero a quel momento, ho detto il GA 628 ERICSSON.
Dopo l'attesa, l'operatrice mi riferisce, che a dire dei tecnici, quel
telefono permette comunque di telefonare a credito zero, per un problema del
telefono stesso.
 Purtroppo per i tecnici, la spiegazione non mi ha convinto, perché, ho
precisato, che quel numero era usato da un motorola 8700 che ha la mia
ragazza. Mentre nel GA 628 ho un'altra scheda: la valore ricaricabile.
Dunque l'operatrice, mi spiegava che quel telefono, il mot. 8700, non aveva
questo problema, e dopo l'ennesima attesa, la nuova versione dei tecnici è
stata che la RETE GSM OMNITEL, a volte tariffa diversamente l'importo della
telefonata, sfasando l'allineamento che c'è tra il display del telefono, e
ciò che è registrato in centrale. Dunque, questa volta la responsabilità
dell'accaduto, non è stata potuta scaricare all'utente. Inoltre, io che ho
preferito comperare due ricaricabili, per controllare la spesa, sono stato
ingannato, sicuro di avere sotto controllo, in ogni momento, la spesa
telefonica.
 Pertanto chiedo alla Gent.ma Omnitel, che l'importo citato, mi venga
restituito come da giusta causa.Cordiali Saluti.
Roma, 15-09-98
         PASSARO Ciro
        ___________________________


Scusa spendi 1.8 Milioni all' anno e usi una ricaricabile? Hai mai
pensato di fare un abbonamento e farti mandare il dettaglio delle
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