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Titolo: FIRST CHOICE per Genie: incredibile!!!

Non intendo assolutamente tessere le lodi del mio cellulare...questo
messaggio è diretto a quanti si accingono ad acquistare un apparecchio
nuovo, e, spero, potrà servirgli a valutare un fattore importante: il
trattamento post-vendita; 
dunque, ho acquistato il mio Genie un mese fà (avevo un 8700, gran
bell'apparecchio, solo troppo pesante!). Ieri, 11 Agosto, ho chiamato
il numero verde 1st choice Philips (che fà capo ad uffici situati a
Londra...meno male che il numero è proprio "verde"!): il mio
apparecchietto aveva alcuni piccoli difetti, più che altro nel
software... è vero: un cellulare non dovrebbe MAI essere difettoso,
però, in un anno, le eventuali magagne hanno tutto il tempo di venire
fuori...
dunque, mi risponde una signorina molto gentile, che mi chiede
rapidamente alcuni miei dati personali e l'IMEI del telefonino, poi mi
comunica il mio numero di pratica, e m'invita ad aspettare il corriere
DHL che mi recapiterà al più preso un cellulare nuovo.
Considerato che siamo in vista di Ferragosto, mi aspettavo la consegna
del Genie nuovo al più presto nella settimana successiva al 15.
Stamattina, per scaramanzia, ho lasciato il piccolino sulla scrivania,
avvisando mia madre dell'eventuale (improbabile) visita del corriere.
Torno alle 13.30 a casa, e trovo un Genie nuovo di zecca al posto del
"vecchio".
Ecco tutto. Già il telefonino è assolutamente soddisfacente di per sè
(ho dimenticato cosa significhi sentirsi la tasca del pantalone o del
taschino della camicia "zavorrata" da due etti e più di telefono).
Mettendo in conto un servizio assistenza simile, lo ricomprerei
subito.
Saluti e Buone Vacanze.
Paolo

Non sei il solo.....  anch'io ho chiamato il giorno 11 e il giono 13 alle
ore 9:00 mi è stato consegnato il telefonino.
Grande Philips!!!!!!
Antimo ROSSI  (
red...@tin.it
)

Tutte i guasti non in garanzia comportano la sostituzione (404000 lire),
dopo tre mesi mi si č rotto il display e mi tocca pagare!!!


Bè, corna facendo, se tra un anno mi si dovesse rompere il telefonino,
probabilmente il costo della sostituzione sarà sceso parallelamente a
quello dell'apparecchio nuovo,  quindi , magari per 250-300 mila lire,
potrei avere la sostituzione, oppure prendermene uno totalmente nuovo.
Scusa, come s'è rotto il display, una caduta?
Ciao!

Il comportamento della Philips e' sicuramente da lodare, ma mi viene da
riflettere: cosa succedera' alla scadenza dell'anno di garanzia?
Il servizio post-vendita e' importantissimo ma non essenziale nella scelta
del telefono; bisognerebbe lodare molto di piu' le aziende che producono
telefoni che necessitino di assistenza meno frequentemente. Quali sono? Bo,
leggo il ng proprio per farmi un'idea.
Ciao, AChille.

dopo tre mesi mi si è rotto il display e mi tocca pagare!!!
Ciao Max, non ricordo se e' con te che si era aperto un thread in
merito ai guasti post-garanzia F.C., comunque parliamone !!
Ti spiacerebbe precisare se il display s'e' rotto tre mesi dopo la
scadenza della garanzia (cioe' 15 mesi dopo l'acquisto), oppure per
una caduta o comunque in un modo non imputabile alla Philips al terzo
mese dopo l'acquisto ?!?! Tanto per capire....
Quando dici "tutti i guasti" significa che tu sei certo che se il
sottoscritto (ad esempio) rompe l'antenna del cell gli tocca sborsare
404.000 ?!?!? Mi sembra grossa, forse il ragionamento fila (anche se
la spesa e' comunque notevole) se ti si spacca il display oppure il
telefono si "fuma" la piastra madre, pero' per danni minimi...
Grazie per le info, se le cose stanno davvero come dici tu finisce che
gli Genie diventano telefoni "usa e getta quando si guasta" !!
Ciao, Roby.
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 Fogliasso Roberto
 
r.fog...@sanpaolo.com
 
fo...@freenet.hut.fi
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Voglio precisare la rottura del display e' stata causata da un oggetto
metallico di circa 1 kg con una estremita' appuntita da me lanciato sulla
scrivania dove era ben occultato sotto un foglio di carta il mio genie.
Evidentemente il danno non e' coperto da garanzia, ma non vedo come si possa
far passare in garanzia dopo tre mesi la rottura del display. Ho contattato
piu' di un centro assistenza e tutti mi hanno detto di non essere
autorizzati a riparare i cellulari e che comunque non vengono forniti i
ricambi. Al numero verde mi hanno confermato tre operatori che qualunque sia
il danno il costo fisso di sostituzione e' 404000 lire. E' chiaro che se si
rompe l'antenna questa si puo' svitare e sostituire con un'altra non
originale, ma con gli altri componenti non e' possibile avere ricambi.
Confido che terze parti comincino a produrre ricambi ed intanto aspetto
guardando quallo che resta del display.


Secondo voi gli Genie marchiati TIM hanno dei vantaggi in questo?
Si sa benissimo che l'assistenza tecnica di TIM per i cellulari è
abbastanza efficiente nei negozi "Il telefonino": non è che magari in
questo modo le riparazioni extra garanzia assumano un costo "umano"?
Il mio vecchio Ericsson ET388 mi è stato riparato più volte da loro in
pochissimo tempo, con telefono sostitutivo e a prezzo ragionevole.
Chissà....
   Max Ballarin
@~@~@~@~@~@~@~@~@~@~@~@~@~@
 --==University of Venice, Ca' Foscari==--
E-mail: 
m...@freemail.objsystem.it
http://venus.unive.it/~maximili
http://welcome.to/postfordism

guardando quallo che resta del display.
Per lo Genie e' perfino difficile (seppure non impossibile) reperire
accessori dalle terze parti, per i ricambi ho ancora qualche ulteriore
timore in piu' !!
Comunque grazie per le precisazioni, ciao, Roby.
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