Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: OPI : Domiciliazione su C/C ed anticipo chiamate. Occhio alla gabola !

Questa mattina la mia ragazza si e' vista "tagliare" tutte
le chiamate uscenti generate dal suo contratto Libero,
sostituite da una suadente voce registrata "Siamo spiacenti,
il numero e' bloccato per problemi amministrativi".
Prontamente contattato, il servizio clienti non ha fatto
altro che rispondere che, in pratica, era stato "sfondato"
il tetto dell'anticipo chiamate versato all'attivazione.
(Lit. 100.000 di anticipo versate, a fronte di Lit. 180.000
di chiamate da fatturare, grazie soprattutto al roaming SFR).
La cosa triste e' che nessuno, dico nessuno, dei tre negozi
(fra cui uno Spazio Omnitel) ha saputo, all'atto della
richiesta di attivazione con relativa domiciliazione su C/C,
indicare la presenza di questa spiacevole evenienza...
Spero OPI inizi a fare, a questo punto, una piu' seria formazione
del personale, vista la disinformazione (spero non voluta)
dilagante fra alcuni dei suoi venditori...
In piu', ora,  OPI richiede il versamento immediato di un anticipo
chiamate "correttivo" di almeno 200.000 a copertura delle
chiamate non ancora fatturate! Che stanno facendo, equiparano
il Libero su C/C ad una ricaricabile ?
OPI ha tutto il diritto di tutelarsi contro clienti insolventi,
ma quelli, se permette, sono un *suo* problema, il mio e',
piuttosto, il telefono bloccato pur avendo *sempre* pagato.
Inutile aggiungere che provvedero' immediatamente ad inviare
delle formali rimostranze a mezzo fax, curioso di vedere che
cosa avro' in risposta.
Saluti, Reve
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        ,,,
       (. .)
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|  GSM address --> 
g...@lamperti.com
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http://www.lamperti.com/rev
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Da quanto tempo ha il contratto ?
Luigi

Da quanto tempo ha il contratto ?
Il contratto e' stato stipulato verso la meta' di Dicembre '97.
E' gia' pervenuto, ed e' gia' stato pagato su C/C, il primo Conto
Telefonico per un totale di Lit. 200.000 a fronte di chiamate
per Lit. 27.000 (comprensivo quindi dell'anticipo di 100.000)
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per Lit. 27.000 (comprensivo quindi dell'anticipo di 100.000)
A quanto ne so il valore massimo raggiungibile di debito telefonico
(il conto da pagare) è una cifra che varia e si adegua nel tempo a
seconda di quante bollette sono state pagate, dell'importo
dell'anticipo conversazioni e non so di che altro.
Quindi visto che il contratto è piuttosto "fresco" CREDO che siano
scusabili nel fatto, non nella NON informazione.
Ciao
Luigi

lze...@quercia.it
 (Luigi Zenone) wrote:
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E' successa la stessa identica cosa ad un mio amico. E' arrivata la
prima bolletta che e' stata regolarmente pagata. Dopo un po', proprio
a meta' di una telefonata, gli hanno bloccato le chiamate in uscita.
Al 190 hanno confermato che le chiamate erano state bloccate perche'
l' ammontare delle telefonate fatte era di circa 150.000 e quindi non
coperto dalle 100.000 versate in via cautelativa. Se vuole
ripristinare la linea deve inviare altre 100.000 di cauzione.
Personalmente ho detto al mio amico che io avrei chiuso il contratto
immediatamente ed avrei inviato via fax all' OPI la disdetta e la
copia di un nuovo contratto TIM (che effettivamente lui ha dovuto fare
per poter chiamare). 
Come si permettono di dirmi quanto posso telefonare? Se volevo pagarle
prima le telefonate prendevo una tessera prepagata. E poi se hanno
chiesto 100.000 di anticipo devono farsele bastare, altrimenti
dovevano chiedere di piu'.
Insomma io sono un felice utente OPI venuto da una esperienza in TIM.
In OPI mi hanno sempre trattato bene e con cortesia ma se lo avessero
fatto a me uno scherzo simile io non gliel' avrei perdonata cosi'
facilmente.
--
Ciao.
Mario Maroncelli
mc8...@mclink.it
Incaricato vendite accessori per telefoni cellulari (NET)

Saluti, Reve
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Non ti preoccupare: è successa la stessa cosa anche alla mia ragazza!
Il fatto è che questo tetto massimo lo fanno sia TIM che OPI, ma non lo
dicono perchè è controproducente dal punto di vista di immagine, ovviamente!
Comunque ti dico cosa abbiamo fatto noi (con OPI): anche lei aveva una
bolletta sola pagata in tempo con bollettino postale (la prima, con quasi
tutte tasse!); lei ha sfondato il tetto massimo, fissato da OPI a 136000
lire circa per chi paga con bollettino postale (e l'ha fatto di
parecchio!!!).
Quasi in concomitanza con l'arrivo della seconda bolletta (quella che ha
causato il blocco) è successo il fatto: pensava di non averla pagata in
tempo come scritto sul bollettino; invece non era così, perchè infatti aveva
sfondato il tetto max.
Allora, contattato un ragazzo OPI, comunicato il fatto che anche la seconda
bolletta era stata pagata regolarmente, ci è stato detto che il blocco era
scattato perchè OPI non sapeva con che cliente aveva a che fare (se paga o
no!), quindi questa procedura scatta automaticamente per tutelare sia OPI
sia il cliente, che si può trovare spiacevoli sorprese da pagare......
Chiarito il misfatto, dopo 2 ore la linea era tornata OK; inoltre ci ha
detto che è possibile alzare il tetto max con ulteriori versamenti tramite
C/C postale su un numero di conto che ora non ricordo (chiama il 190), ma
comunque ha detto che la cosa sarà difficile che si ripeti, in quanto OPI ha
visto i comportamenti precedenti del cliente, ed inoltre vede che se il
traffico del cliente si mantiene sempre più o meno regolare su certe cifre
(anche oltre il tetto max.), il blocco non lo fanno più.
Cosa che ti posso confermare, poichè la mia ragazza spendacciona ha sfondato
ancora il tetto max, seppur di poco, ma la linea c'è ancora!!!
Ciao Nicola