Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Parla.it

Ragazzi state alla larga................ma molto alla larga!!!!!!!!!!!!!!
Se volete vi posso dira la mia storia, poi dopo decidete se abbonarvi oppure 
no.

 
sputa fino all'ultima virgola!!! :)))

no.
Io sono felicemente abbonato da tempo.
Mi devo preoccupare?
-- 
Bye, Yorgos
To send me an email, please change loose with free

Facci sapere....siamo tutto orecchi

Richiesta di contratto ad ottobre 2005 (primi giorni di ottobre)
Allaccio Telecom principi di dicembre (primi giorni di ottobre)
Connessione del VBOX risultato Led line lampeggiante quindi non connesso e 
mai si è connesso
Telefonate a catena a mio carico (Bolletta telecom 150 euro in due mesi ai 
numeri 02 ecc e 199 88 ecc)
Richiesta di intervento a non finire tramite email (nessuna risposta ad 
eccezione di due contatti telefonici a loro carico)
Intervento Tecnici Telecom il 26.12.2005
Connesione VBOX Led line continua a lampeggiare quindi non connesso e mai si 
è connesso
Telefonate a catena a mio carico.
Richiesta di intervento a non finire tramite email (nessuna risposta)
Contatto con Call Center di Parla.it dove si ho mandati letteralmente a 
ca..re.
Email di risposta di Parla.it e vi riporto il Testo Integrale
"Gentile Sig. XXXXXXXXXXXXX,
in merito alla Sua volontà di disdire il contratto con Parla.it, Le 
ricordiamo che tale comunicazione avrà validità solo se confermata mediante 
lettera raccomandata A/R, inviata al seguente indirizzo:
Servizio Clienti
Parla.it S.p.A.
Via Tucidide, 56 - Torre 2
20134 Milano
L'Assistenza Tecnica di Parla.it ha esaminato ed evidenziato l'impossibilità 
di utilizzo del nostro servizio per cause a Lei non imputabili, pertanto non 
Le sarà applicata la penale di disattivazione prevista per disdette 
comunicate oltre i 10 giorni dalla sottoscrizione del contratto, nè sarà 
tenuto a inviarci a Sue spese il v-box in Sua dotazione.
Provvederemo noi a ritirare il v-box presso di Lei, tramite corriere 
espresso.
La ringraziamo per la cortesia, la pazienza e il vivo interesse dimostrati 
per il nostro servizio.
Per ulteriori chiarimenti può contattare il Servizio Clienti - Assistenza 
Amministrativa:
.utilizzando il modulo online nell'area Supporto del sito 
www.parla.it
 .il 
numero 02.366043333 dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00, dal 
lunedì al venerdì
Le ricordiamo inoltre di utilizzare, per tutte le comunicazioni via e-mail 
con il Servizio Clienti, lo stesso indirizzo e-mail che ha utilizzato per 
sottoscrivere il servizio. Se desidera variare tale indirizzo, La preghiamo 
di effettuare la modifica nella Sua pagina personale sul sito 
www.parla.it
 
(la modifica sarà effettiva il giorno lavorativo seguente).
Distinti saluti,
Servizio Clienti - Assistenza Tecnica
Parla.it SpA
Gruppo France Telecom "
Ma io non ho mai manifestato tale volontà!!!!!!!!!!!!
Morale: prevedendo che mi avrebbero lo stesso cercato di addebitare una 
qualche somma, ho diligentemente annullato il RID sul C/C in data 3.1.06.
Dando immediata comunicazione a 
PARLA.IT
 a mezzo email (io almeno cerco di 
essere corretto).
Regolarmente come previsto il 4.1.06 mi arriva via email una fattura per un 
importo totale di circa 180 euro che vogliono riscuotere tramite RID 
(attaccatevi al tram non avrete mai i miei soldi).
Cosa devo pagare???? Mi hanno dato qualche servizio???? Ho Fatto qualche 
Telefonata???? Ho scaricato qualche kb di dati????
NO NO NO NO NO
Mi scordavo di dirVi che il Call Center si permette anche il lusso anche di 
prendervi a parolacce apostrofandoVi anche non termini come rompicazzo 
rompicoglioni credino e altre cattive parole e di questo Vi mando il testo 
di un'altra email dopo successo il fatto e dopo una telefonata al mio 
cellulare da parte del Sig. F. Bianchi pensate ho ricevuto una intera ora di 
scuse:
Gentile Sig. XXXXXXXXXXXXXX,
come da telefonata intercorsa in data odierna - a seguito delle Sue 
segnalazioni, in merito al deplorevole comportamento di una nostra 
operatrice nell'ultima conversazione telefonica con il nostro call center 
commerciale - Le porgo le scuse formali dell'azienda Parla.it.
Abbiamo provveduto ad addivenire a un chiarimento presso la stessa 
operatrice, ottenendo la conferma della sensatezza di tutte le Sue 
rimostranze.
RingraziandoLa per il tenore cordiale del nostro colloquio telefonico, Le 
ribadisco che non è nostra consuetudine affrontare in tali "modi" la 
gestione del cliente. Quanto avvenuto è certamente un fatto raro, che non 
appartiene alle nostre modalità operative. Fatto però da porre in rilievo, 
come Lei correttamente ha fatto.
Ringraziandola per le Sue puntuali segnalazioni e per la tolleranza e la 
comprensione dimostrate, Le porgo i miei più cordiali saluti.
Fabrizio Bianchi
Call Center Coordinator
Parla.it S.p.A.
VOI COSA NE PENSATE???? HO SBAGLIATO IO QUALCOSA?????


A me il v-box va benissimo ... si disconnette solo 7-8 volte al giorno..
Una Bomba!!!