Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Economia semplificata: lezione n.1: "l'acqua calda"

Visto che:             alcuni affermano che il t28 viene venduto sottoprezzo
perchè difettato..
dato che:                       non ho un t28... e il mio sogno è il 8210!
dichiaro che:
Una delle prime cose che insegnano ad una persona quando inizia a lavorare
come commerciale per una società è:
UN PRODOTTO DIFETTATO, SE NON SI DICHIARA PUBBLICAMENTE IL DIFETTO,  NON VA
VENDUTO SOTTOPREZZO BENSI' SOVRAPREZZO
questo perchè:
se vendi sottoprezzo un prodotto difettato, continuando a produrlo, (come
nel caso del t28) ti ritrovi che:
1: il margine di guadagno su quel prodotto è notevolmente limitato.
2: essendo il margine di guadagno limitato nel momento in cui devi offrire
assistenza a quel prodotto rischi di andare in passivo per i costi umani e
logistici
3: il cliente rimane insoddisfatto perchè percepisce la sensazione di essere
stato "fregato", nel senso che il basso costo era relazionato alla bassa
qualità del prodotto, perdendo in questo modo il cliente (MAIIII!!!!
PIUTTOSTO METTICI DI TASCA TUA MA FIDALIZZA IL CLIENTE!!!)
vendendo sovraprezzo un prodotto difettato (cosa che viene fatta
normalmente, non è la scoperta dell'acqua calda... è una delle basi nelle
regole del marketing nella nostra amarta società occidentale) si ottiene
che:
1: si ha un forte margine di guadagno sul prodotto:
2: a fronte di questo margine di guadagno è possibile strutturare un
servizio di assistenza valido ed efficente  questo perchè essendo a
conoscenza delle problematiche del prodotto, ci si organizza in anticipo
avendo una proiezione statistica che indica chiaramente qual'è la
percentuale di ritorno in assisteza del prodotto venduto
3: il cliente è soddisfatto:  a margine di un costo iniziale alto ha avuto
serietà e professionalità nel momento del bisogno (serietà e professionalità
che il cliente ha pagato in anticipo al momento dell'acquisto... ma questo
lui non lo deve sapere)... per  la cronaca una delle regole basilari del
marketing dice: "E meglio avere il 50% dei clienti con dei problemi sul prod
otto, è tu sei riuscito a dare una risposta rapida e professionale a quei
problemi che il 5% di clienti con problemi sul prodotto è tu sei stato
latitante a risorverli"
4: Nell'eventualita che dopo diverso tempo non sei riuscito a risolvere in
maniera definitiva il problema, il margine di guadagno sul prodotto ti
consente di proporre un'upgrade competitivo, nel senso che puoi dire "senti
ti ritiro il prodotto x, ti do il prodotto y e ti faccio su di questo uno
sconto sbalorditivo (sconto che il cliente ha sempre già pagato in
anticipo...)).. in questo caso fidelizzi ulteriormente il cliente... che al
prossimo acquisto tornerà da te...
quindi..... a quelli che insistentemente dicono "il t28 viene venduto
sottoprezzo perche ha dei difetti" rispondo... su che basi dite questo?

 sottoprezzo perche ha dei difetti" rispondo... su che basi dite questo?
Sulle basi tecniche di un esame accurato dell' hardware del telefono.
Vedi post di Simone Tugnoli di tempo fa.
A parte il numero enorme di t28 morti....

 ha scritto nel messaggio
news:3A1C5C8B...@libero.it...

aih aih!!
cosě non andiamo bene! rispondiamo di fretta!! grave!!
Adesso RaV ti alzi dal banco e vai alla lavagna a rileggere tutto prima di
rispondere, altrimenti vai fuori tema come l'ultima volta.
ovvero...
abbiamo capito tutti che il t28 č difettato, e nessuno controbatteva questo,
si controbatteva l'equazione "prezzo basso a causa difetto" che č una pura
castroneria..
ciao
marco