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Titolo: Da BLU ad AZZURRA.....problema...

 Ciao a tutti,
                    qualche giorno fa una persona di mia conoscenza ha
fatto il cambio di tariffa ( naturalmente sto parlando della TIM Card )
da Blu ad Azzurra e la procedura e' andata a buon fine ( secondo la vocina
del 916 ).
Dopo un paio di giorni ha fatto il 916 ed ha premuto il tasto per avere
informazioni sul piano tariffario e la scadenza del credito ed ha scoperto
di avere ancora la tariffa blu.
Al numero verde hanno detto che e' molto strano e che probabilmente si
tratta solamente della vocina preregistrata che non e' stata aggiornata ed
hanno detto di ritentare tranquillamente il cambio di tariffa perche' nel
caso in cui la tariffa attuale sia veramente l'azzurra non sarebbe
possibile il cambio azzurra-azzurra mentre se la tariffa fosse ancora la
blu si presenterebbero due casi:
- il "bonus" e' gia' stato consumato ma non essendo ancora passato un mese
non  sarebbe possibile il cambio ( e quindi l'addebito delle 10.000 ).
-il bonus non e' stato consumato e quindi si puo' cambiare tariffa
tranquillamente ( la prima volta c'e' stato un errore ).
Il problema sorge a questo punto: sono diversi giorni che, dopo aver
digitato tutta la sequenza di numeri necessari per il cambio, la vocina
dice di "attendere prego" per diversi ( a volte anche 8 - 10 ) minuti e poi
comunica che per problemi non e' stato possibile effettuare il
cambio....che problemi ? Problemi tecnici loro oppure il bonus e' gia'
stato consumato ma non e' ancora possibile effettuare il cambio perche' non
e' ancora passato un mese ? In questo caso il messaggio sarebbe diverso e
piu' specifico e chiaro ?
Qualche chiarimento ? Al numero verde ne sanno meno di me.....
Grazie a tutti.
p.s. evitiamo per cortesia messaggi tipo "butta la TIM e prendi  OPI"
Federico Fiorini
  Fidonet: 2:332/403.777

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Da esperienza personale posso darti queste mie deduzioni:
1) Il messaggio attendere prego... se dura piu' di due minuti indica 
che il servizio non funziona correttamente: meglio interrompere.
2) Sicuramente non indica che hai fatto un cambio tariffa da poco: quando
ho fatto io il cambio (da rossa a blu !!!! sigh!) ho provato per due settimane circa 15 volte al giorno
prima di riuscire nella sfortunata impresa (una settimana dopo TIM
ha annucnciato la tariffa azzurra).
3) Ora ho 5000 lire sulla scheda ed ho cambiato la mia tariffa blu
in azzurra gia' 8 volte !!! La voce mi dice che il cambio e' avvenuto
e che la mia nuova tariffa e' azzurra. Poi
chiamo il 916 immediatamente e verifico il mio piano tariffario:
e' blu!!!
4) Per cambiare tariffa con successo (davvero!) devi avere
almeno 15000 lire di credito (strano ma e' cosi!).
Riprova n-mila volte (e' una lotteria) e se riesci ad entrare nel servizio
ed hai Piu' di 15000 lire di credito dovresti farcela!!!!
Ciao
(N.B. per replay al mio address togli le inutili xxx)

almeno 15000 lire di credito (strano ma e' cosi!).
Uhm... ma questa storia delle 15000 non era già chiaramente spiegata nel
manualetto delle TIM CARD ? Se così è, che senso ha chiedersi il motivo ?
Ciao, Beppe (S6)

ed hai Piu' di 15000 lire di credito dovresti farcela!!!!
Problema risolto: miracolosamente il 916 ha annunciato per la seconda volta
che il cambio e' stato fatto, il giorno dopo effettivamente la nuova
tariffa era gia' in vigore e senza addebito......Grazie a tutti per le
risposte.....
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