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Titolo: Disservizo GPRS Omnitel Vodafone

Scrivo questo messaggio sul NG per segnalare un disservizio nel GPRS di
Omnitel - Vodafone veramente grave. Vediamo di spiegare il tutto: ho
attivato sulla mia sim ricaricabile verso la metà di Febbraio la promozione
da 10.33 Euro per navigare gratuitamente in GPRS fino al 22 Aprile 2002.
Tutto sarebbe normale se non fosse il fatto che dal 19 di Febbraio non
funziona il collegamento!!! Ho fatto segnalazioni tutti i giorni al 42005
per segnalare il problema. Pensavo fosse un problema di configurazione del
mio Pc quando un bel giorno (precisamente il 5 Marzo) ho inserito nel mio
telefono un'altra sim in cui non ho attivato la promozione GPRS gratis...
Provate a immaginare quale è stato il risultato??? Con l'altra sim ( e con
la solita configurazione su PC) tutto funziona regolarmente. Appena mi sono
accorto di questo fatto (era il 5 marzo 2002) ho chiamato il 42005 per
rendere noto al centro assistenza questo fatto. Da li è iniziato il
"calvario", vi spiego perchè : dal 5 marzo oggi ho chiamato tutti i giorni
sperando di poter risolvere il problema, mi hanno disattivato il servizio
GPRS per 24 ore per risolvere il problema ma niente da fare... un addetto
alla rete mi ha chiamato dicendomi di aspettare 72 ore per risolvere il
guasto.... sono passate le 72 ore ma il problema non si è risolto. Mi hanno
ricontattato dal centro di Milano e mi hanno invitato ad andare a sostituire
in un centro Omnitel la mia sim perchè difettosa. Il mio HLR vecchio era
MILANO5 e la mia sim nuova è una NOVARA1. Sono stato costretto a stare 12
ore senza linea del telefono per aspettare che la nuova sim fosse attivata
ma il problema non si è risolto comunque.,..... ho richiamato il 42005 e il
tecnico , "sempre piu' meravigliato del problema " , mi ha dato l'idea che
non riuscisse a capire da cosa dipendesse questo fatto. Stasera mi ha
chiamato nuovamente e volete sapere che mi ha detto ??????
"LA SUA SIM PER UN PROBLEMA TECNICO NON PUO' UTILIZZARE IL GPRS. I TEMPI DI
RIPARAZIONE SONO MOLTO LUNGHI E NON SAPPIAMO DARLE UNA TEMPISTICA PIU'
PRECISA. SE VUOLE LE RIACCREDITO LE 20.000 LIRE DELLA PROMOZIONE E CHIUDIAMO
TUTTO QUI"
Dico ... VI SEMBRA GIUSTO??? PEr me no! Perchè non posso utilizzare il
servizio come tutti gli altri clienti Omnitel VOdafone??? CI sono clienti di
"serie b"??? E che me ne faccio di 20.000 lire di traffico VOCE  quando
questa sim la utilizzo solo per traffico DATI??? E tutto il tempo che ho
dovuto perdere fra telefonate al 42005, prove al computer con l'operatore al
telefono, il disagio di dover andare a sostituire la mia sim in un centro
omnitel, rimanere mezza giornata senza linea del telefono, dover copiare
tutti i nominativi della rubrica da una sim all'altra prima della
disattivazione????
MI DISPIACE CARA OMNITEL VODAFONE MA DELLE VOSTRE 20.000 LIRE NON SO CHE
FARMENE!!!!!!!!!!

 Omnitel - Vodafone veramente grave.
[CUT]
I disservizi sull'attivazione della promozione GPRS sono stati ed
evidenetemente sono ancora all'ordine del giorno.
Io però dubito molto che si tratti di un problema di Sim: al sottoscritto è
capitata la stessa cosa, ma li ho tampinati almeno due o tre volte al giorno
e dopo tre disattivazioni e altrettante riattivazioni (ogni volta
l'operatore di turno criticava l'operato di quello precedente sostenendo che
aveva applicato una procedura errata) sono riusciti a risolvere il problema
(in dieci giorni!!!).
--
GB ego sum

 capitata la stessa cosa, ma li ho tampinati almeno due o tre volte al
giorno
Non credo sia il mio caso :-) L'addetto alla rete mi ha parlato di un
problema di "piattaforme" e la tempistica  non puo' essere stimata. Io li
chiamo tutti i giorni dal 19 febbraio e non è servito a niente purtroppo.
Sto gia preparando un bel fax di protesta da inviarli.