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Titolo: Philips Genie 2000 e assistenza i garanzia

In data 2/2/2000 ho acquistato un telefonino Philips Genie 2000 che dopo
poco tempo a cominciato a presentare problemi di varia natura. Ho chiamato
il n. verde Philips che mi ha suggerito il loro centro di assistenza piů
vicino e, in data 24/03/2000 (venerdě), ho consegnato l'apparecchio per la
risoluzione dei problemi in garanzia. Il responsabile del centro ass. mi
dice di "farmi sentire" il mercoledě successivo per sapere "il da farsi".
Chiamo ancora il n. verde per chiedere meglio come avviene la riparazione
e/o sostituzione in garanzia e mi rispondono che ci sono tempi medi di
attesa dai 20 ai 45 giorni!!
Richiamo il centro aasistenza il lunedě pomeriggio e il "tecnico" mi
risponde che secondo lui il
tel. č perfettamente funzionante e che posso andare a ritirarlo. Dopo 3
giorni da lunedě non riesco
piů a ricaricare la batteria!!!
Faccio notare che non ho avuto un telefono temporaneo sostitutivo, che ho
pagato 400.000 L. per un prodotto usato circa un mese, malfunzionante, e che
presumibilmente resterň senza tel. per un mese abbondante avendo comunque
pagato ed essendo in garanzia. Faccio inoltre notare che sul sito Philips
viene sbandierata una clausola di garanzia "First Choise" che assicura la
sostituzione dell'apparecchio in max 2 giorni in caso di riscontro di
difetti. Tale clausola mi viene negata al colloquio con il n. verde in
quanto "...philips ha deciso di non praticarla piů...".
Ritenendo questo comportamento poco onesto, a fronte di un mio preciso
diritto, chiedo a voi: č possibile che io debba aspettare silente per tempi
indeterminati la riconsegna di ciň che ho pagato come buono ed invece
bacato, non usufruendo, oltretutto, del bene di cui necessito dato che l'ho
comprato? Posso richiedere in tempi brevi la riconsegna o la risoluzione del
contratto di vendita, con rimborso della spesa da me sostenuta, ai sensi
degli articoli 1490 e succ. del codice civile? Per favore se qualcuno ha
consigli validi o notizie approfondite in merito ai diritti di garanzia
cortesemente mi risponda.
Grazie, Carlo
P.S. Non comprate neanche lampadine della Philips!!!

 attesa dai 20 ai 45 giorni!!
Ti trascrivo un mio post del 22 marzo scorso:
"Qualche giorno fa ho riscontrato un grave difetto del mio Genie 2000:
se i due interlocutori parlano CONTEMPORANEAMENTE, colui che utilizza il
telefono fisso non sente o sente solo a tratti la persona che utilizza il
cello (la quale, invece, non si accorge di nulla), come se il sistema
funzionasse in modalità half duplex.
L'assistenza Philips di Modena (molto gentili) ritiene che si tratti di un
difetto hardware dell'esemplare in mio possesso (versione sw VY05) e mi ha
invitato a chiederne la sostituzione.
Tempi previsti: almeno un mese a causa del fatto che alla Philips non
avrebbero ancora costituito uno stock sufficiente (a detta loro, gli altri
modelli arrivano in due o tre giorni). Per questi motivi, UDITE, UDITE, la
Philips non pretende più di ritirare l'esemplare difettoso contestualmente
alla consegna, ma consente all'assistenza locale di inviarlo entro il lunedì
successivo.
Conseguenza: se il cello ha un difetto che non ne compromette le
funzionalità di base, resterete in possesso del medesimo sino all'arrivo del
sostituto.
G.B."

Ti ringrazio per la tua risposta, ma avendo già letto in precedenza il tuo
messaggio, ho proposto questa soluzione a Philips. Mi ha risposto che non è
una prassi e che avrei dovuto accordarmi con il centro assistenza, inoltre,
per il periodo in cui io avrei tenuto il MIO 
cell.in
 attesa della
sostituzione, lo stesso non sarebbe stato ritenuto in garanzia pe Philips!
NON HO PAROLE.
Ti comunico comunque che è già partita una raccomandata ai sensi di legge
per la risoluzione del contratto di vendita.
Carlo