Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: [euteliavol@] Giudizi su EuteliaVola?

Chi la utilizza,
da 1 a 10 che voto da al servizio EuteliaVola?
Grazie
-- 
Shuto_MS


Io ho avuto modo, per ora, di avere contatti solo con
l'assistenza e potrei dire che vale zero. Se devo attenermi
alle tue numerazioni gli do 1.
A parte il numero a pagamento, di cui si potrebbe essere
anche daccordo perchč cosě pagano i tecnici, quello che mi
ha fatto incavolare č che i "tecnici" non ci sono.
Ho dovuto chiamare sette volte per avere una risposta,
attendendo invano nelle altre chiamate. Alla settima volta
finalmente sento una vocina dall'altro capo del telefono e
chi ci trovo? Una ragazza, sicuramente dell'est europa, che
mentre parla si mette anche a sbadigliare...
Ho dovuto sudare sette camicie per fargli capire quello che
volevo sapere, ma mai piů sudore č stato inutile, perchč non
mi ha saputo dare una risposta, nonostante la domanda era
rivolta su un servizio eutelia.
Per quanto riguarda il servizio eutelia vola, non l'ho
ancora richiesto, anche se lo trovo interessante per quello
che ti da.
Personalmente preferirei 
parla.it
, ma c'č il problema del
prefisso geografico (danno solo lo 02). Se non devi disdire
telecom forse č la soluzione migliore, sia se scegli la free
(tariffe piů alte di eutelia ma senza scatto alla risposta)
che se scegli la flat (locali ed interurbane incluse e
cellulari a buon prezzo e senza scatto, almeno cosě mi
sembra di aver visto...)

 
Ho sottoscritto EuteliaVol@.
Riguardo al servizio clienti.
Prima di diventare cliente ho ottenuto una risposta chiara, precisa ed 
abbastanza rapida (2 giorni) da un operatore italiano. La richiesta era 
stata fatta via e-mail all'indirizzo 
help...@eutelia.it
.
Diventato cliente, il miglior canale di accesso al supporto sembra 
essere la richiesta fatta attraverso il form on-line. Non sempre 
rispondono. Attraverso questo canale ho sempre ricevuto risposte 
competenti e soddisfacenti da italiani. Sconsigliatissimo il canale 
telefonico.
Riguardo ai tempi.
- Richiesta EuteliaVol@ a fine aprile (solo linea dati)
- Tecnici telecom a stendere il cavo a fine maggio.
- Attivazione servizio ADSL una decina di giorni dopo.
- Attualmente sono in attesa che arrivi l'HW compreso nel pacchetto (mi 
hanno detto fra una settimana circa).
Riguardo alle prestazioni.
Da valutare quando arriverà il kit di connessione.
-- 
dBrain

Nessuno ha EuteliaVola?
-- 
Shuto_MS

Nessuno ha EuteliaVola?
In 20 giorni ho concluso tutto l'iter compresa la spedizione del
router mandatomi con corriere , devo dire pero' che il cavo telecom
stava gia' in casa , mancava solo la linea.
Il servizio di assistenza e' piu' che sufficente, ho avuto dei
problemi con il router e mi hanno chiamato il giorno dopo 2 volte.
La linea Voip e' sempre su.
La linea Adsl anche se sono in pieno centro e' solo a 1,2 e non a 4.
Tutto sommato e' stata una buona scelta

 ha scritto nel messaggio
news:g7m3b1tk2ouv0f5fk...@4ax.com...

Farai la MNP del numero di telefono?
L'adsl rimarrà attiva?
Grazie, ciao.
-- 
rivap

ciao,
tutti quelli che hanno Eutelia Vola ho letto che l'hanno attivato su
cavo dati a parte rispetto alla linea telefonica già attiva con
Telecom.
Invece volevo sapere se c'è qualcuno che ha già sperimentato questo
iter:
- attivazione di euteliavola su linea telecom già esistente
- richiesta di number portability del numero telefonico telecom
esistente su euteliavola
- cessazione del contratto telecom fonia con successivo mantenimento
della sola parte adsl sullo stesso cavo, nonchè ovviamente il
mantenimento del numero telefonico.
Eutelia dice che è possibile fare questo distacco da telecom anche
sfruttando una linea telefonica telecom già esistente (cioè SENZA
portare un doppino solo dati a parte). Me l'ha confermato via email il
suo stesso servizio clienti con le seguenti testuali parole:
<<Gentile cliente,
la informiamo che non è necessario l'utilizzo di una nuova linea, può
benissimo sfruttare quella già esistente. Con la telecom non ci
dovrebbero essere problemi per la portabilità del numero, ci saranno
da attendere alcuni tempi tecnici, ma se ci invia il modulo a noi per
la portabilità, telecom prende atto di ciò e non le arrecherà alcun
tipo di danno.>>
bene, ma allora io mi chiedo: perchè Eutelia è l'unico gestore VOIP
che dichiara disponibile questa possibilità, mentre altri (tipo Vira
ecc), la sconsigliano vivamente, ritenendo indispensabile per il
distacco da telecom l'utilizzo di un nuovo cavo dati a parte?
Ecco cosa mi ha risposto Vira alla stessa richiesta che avevo rivolto
anche ad Eutelia (cioè distacco da telecom mantenendo attiva la sola
parte adsl della linea, e mantenimento su di essa del VOIP):
<<... In ogni caso ribadiamo che non e' un "nostro" problema ma
generico: nel caso uin cui Telecom tagliasse il servizio ADSL non
vorremmo essere coinvolti in una questione dai difficili contorni.
In ogni caso se Lei vuole rischiare noi siamo qui a sua disposizione.>>
Che ne pensate? Non vorrei essere il primo in Italia a dover
sperimentare tale procedimento!
Vi ringrazio per le vostre risposte.

a quanto pare, quindi, non c'è nessuno che ha già sperimentato il
distacco da Telecom mantenendo attiva sulla stessa linea la sola parte
adsl e cessando solo la fonia... :-))