Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: PROTESTA OMNITEL CLIENTI CONTRATTO

Eccovi il contenuto del fax, leggetevelo e se avete da aggiungere qualcosa
meglio. Ma mi raccomando che siano cose fattibili altrimenti non le
prendero' nemmeno in considerazione. La copia corretta del fax non verra'
rispedita, per mancanza di tempo. Per cui SPEDITEMI IN MAIL NOME COGNOME
NUMERO DI CELLULARE E TIPOLOGIA DEL CONTRATTO. I vostri dati non verranno
divulgati sul ng, ma saranno spediti solo alla Omnitel, alle associazioni in
difesa dei consumatori che riusciro' a contattare (SE AVETE FAX , DATEMELI)
e alle riviste del settore. Chi non volesse che il suo numero venga dato ad
altri diversi da Omnitel me lo dica e lo censurero' con asterischi.
ATTENZIONE: il fax verra' spedito prima delle 10 del 1 luglio 1999. Se
potete, mandatemi i vostri nominativi prima delle 9, perche' poi non
consultero' piu' l'email.
Non considerate la formattazione perche' qui e' solo testo:
[INIZIO]
Oggetto: Insoddisfazioni della clientela contratti.
 Vi scriviamo, in qualità di possessori di uno o più contratti, per
richiederVi di rimodulare alcune tariffe e opzioni. La seguente lista elenca
i punti su cui ruota la protesta corredati da suggerimento (in corsivo), e i
punti della Carta del Cliente a nostro avviso non rispettati.
 Si avvisa che una copia di questa lettera viene spedita in visione alle
testate più importanti del settore per l’editoria cartacea ed elettronica, e
a diverse associazioni per la difesa dei diritti dei consumatori.
 Alla fine sono riportati i nomi/cognomi e i numeri di
telefono/tipologia-contratto dei sottoscriventi la protesta.
* Riduzione drastica dei Location Update a causa di cambiamenti continui di
Location Area Code in pochi km con eccessivo consumo delle batterie
[corsivo] Speriamo sia solo un periodo di prove, perché il servizio lascia
perplessi eventuali nuovi clienti e danneggia parecchio chi del telefono ne
fa un uso professionale o comunque ha un alto traffico telefonico. [fine
coorsivo]
* Richiesta di rivelazione PIN2-PUK2 per bloccare i telefoni contro l’uso
indesiderato da parte di terzi
[corsivo] I Nokia utilizzano solo il pin2 come blocco per poter ricevere ma
effettuare telefonate a determinati numeri, e così anche altri cellulari,
per cui vogliamo tutelarci e poter bloccare il nostro cellulare. [fine
coorsivo]
* Attivazione della Black List anche per il furto a privati (almeno per chi
ha il contratto)
* Eguagliare il costo degli SMS attualmente L.34 (ivati) più costosi
rispetto alle ricaricabili
[corsivo] Perché non farli a 95 lire + I.V.A., o almeno renderli uguali di
prezzo a quelli delle ricaricabili? [fine coorsivo]
* Rendere il numero Infoconto gratuito
[corsivo] Attualmente è a pagamento (195 lire + I.V.A. al minuto + scatto
alla risposta di 195 lire +I.V.A. ) ed è gratis solo sul Web per chi ha
Internet a portata di mano. [fine coorsivo]
* Omnitel One: aumentare i punti per quantità di traffico telefonico in modo
da favorire anche l’utente medio
[corsivo] Si potrebbe aggiungere almeno un consistente bonus punti per chi
compie uno o più anni da abbonato, o per chi, abitudinario di un traffico
basso, superasse in un solo bimestre una determinata soglia. [fine coorsivo]
* Rendere gratuito il numero clienti Omnitel One
* Estensione dell’offerta della Dippiù ricaricabile del 50% di traffico in
più anche ai contratti Dippiù.
[corsivo] Magari si può fare una fascia oraria in cui costa sempre la metà
della tariffa di punta, o almeno si può togliere il canone mensile di
L.10.000 dal piano Dippiù City. [fine coorsivo]
* Rendere gratis la consultazione della Segreteria Telefonica Centralizzata
dai numeri 2020 e 2021 (Memotel di Telecom Italia è gratuita per chi la
consulta dal proprio telefono, e poi paga chi lascia il messaggio, paga chi
ascolta, paga chi richiama dopo aver ascoltato: è troppo pagare tre volte
per una comunicazione)
[corsivo] si può fare 200 lire + I.V.A. (praticamente solo lo scatto alla
risposta) per ogni chiamata indipendentemente dal tempo di utilizzo [fine
coorsivo]
* Portare a 200 lire ivate lo scatto alla risposta
[corsivo] renderlo uguale alle ricaricabili o abolirlo del tutto anche per
le ricaricabili (magari utilizzando una carta servizi apposita) [fine
coorsivo]
* Abbassare il costo di spedizione della bolletta a nostro avviso eccessivo
(1.800 lire)
* Possibilità di sottoscrivere 3 You&Me (mediante carta servizi da
lit.10.000 per ogni attivazione)
* Estensione post estiva dell’offerta Summer Card a opzione dei piani
personal con un pagamento di 10000 ogni due mesi (corrispondente al valore
di una carta servizi)
[corsivo] almeno per i mesi comprendenti feste (dic-gen, mar-apr, lug-ago)
per un massimo di 3 volte l’anno [fine coorsivo]
* Rendere i trasferimenti di chiamata: gratuiti da Omnitel ad Omnitel;
possibilità di scegliere fra "A carico del chiamante" e "A carico del
chiamato", con messaggio che informi il chiamante della cosa
* Possibilità di abilitare/disabilitare il CLI secondo gli standard GSM, dal
telefono cellulare del cliente
* Aggiornare l’orologio interno per il conteggio dell’orario chiamata
[corsivo] Stando a nostri controlli risulta essere tarato male e non
corrispondere a orologi precisi come quelli radiocontrollati [fine coorsivo]
* Possibilità di abilitare l’ALS (ovvero la gestione di due numeri ovvero di
tue tipologie di contratto) su di un'unica SIM Card
* Eliminare l'obbligo di pagare £ 10.000 ogni qualvolta si abbia la
necessità di cambiare piano tariffario
[corsivo] Si può fare in modo di vietare cambi di tariffa se non sono
trascorsi 60 giorni dal precedente cambio [fine coorsivo]
2. IMPARZIALITÀ
Omnitel fornisce il servizio di telecomunicazioni in modo obiettivo, giusto
ed imparziale.
* Imparzialità non rispettata, in quanto i clienti abbonati hanno costi
superiori ai clienti ricaricabili.
6. EFFICIENZA ED EFFICACIA
Omnitel fornisce il servizio di telecomunicazioni in modo efficiente, cioè
con diligenza, e in modo efficace, il più utile possibile ai suoi Clienti.
Omnitel farà il necessario per mantenere e migliorare l'efficienza e
l'efficacia del servizio.
* A parità di tipologia, le ricaricabili sono più efficaci dei contratti, in
quanto più economica è l’unità dello scatto alla risposta e dell’invio di un
SMS, e la visualizzazione del credito è gratuita e la dippiù ha addirittura
il 50% di ricarica in più.
In attesa di una Vostra rapida ma esauriente risposta, Vi porgiamo i nostri
saluti.
[FINE]
Grazie
Per rispondermi togli NOSPAM dall'e-mail!
Andrea Duni VS©
Cagliari, Italy
ICQ UIN# 20386190
Le FAQ di it.tlc.cellulari
sono qui: 
http://jump.to/duni

Mi sono fatto molte risate nel leggere le tue "richieste"...perchè sembrano più intimidazioni di un ragazzino vizziato (che vuole
tutto e subito) che di una persona che sa guardare alle cose con BUON SENSO!!!  Delle molte richieste che fai non hai nemmeno idea
di quali possano essere gli impatti sui sistemi e sulla politica di marketing che Omnitel sta portando avanti sul mercato. Per non
parlare di quando associ gli standard generici Omnitel citati nella carta del cliente a difesa dei diritti dei clienti con
contratto. Hai dato un'interpretazione tutta tua alla Carta del cliente.
Grazie, meglio di un film di Woody Allen.
Micky
Andrea Duni VS© <andr...@NOSPAMtin.it> wrote in message news:7lbeiu$bt9$1...@nslave1.tin.it...
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Grazie, meglio di un film di Woody Allen.
Tu continua a ridere e regalare soldi. Io protesto invece. Vedremo chi
ridera' per ultimo. Magari sarai tu, ma almeno io ho avuto l'onore di
perdere combattendo. TU invece avrai il disonore della vigliaccheria, di chi
sa che magari non ce la fara' e quindi non ci tenta, si cala le braghe, si
mette a 90 gradi e si fa inculare senza protestare.
E poi ricordati che in un replay non devi mica riportare tutto il mex.


Speditemi all'email (
andr...@tin.it
) nome cognome numero di cello e
tipologia di tariffazione scelta.


 il 50% di ricarica in più.
"Efficacia" sicuramente non va intesa in quel senso :-)
Ciao
Nic :-)
-- 
ICQ# 25064151
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"Efficacia" sicuramente non va intesa in quel senso :-)
Allora dovevano scrivere come va intesa. Per me efficacia va intesa anche in
quel senso.
