Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Problema MyTcom... squilla libero, non risponde nessuno, però si prende i soldi...

Salve, da un p� di tempo ho il seguente problema con l'operatore voip 
Mytcom:
premetto che uso questo operatore con un Fritz box fon wlan 7270 con 
l'ultimo firmware...
allora
provo a effettuare una chiamata sul mio numero di cellulare vodafone... la 
chiamata sembra andare perch� dal mio telefono collegato al fritz box sento 
gli squilli, il problema � che sul cellulare non arriva nessuna chiamata, e 
inoltre mytcom mi scarica lo stesso il credito!!!!
ok allora mando un messagggio a quelli di myTcom esponendoli il problema... 
la risposta in sintesi � stata questa:
VI ALLEGO LA RISPOSTA
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Gentile utente,
in relazione a quanto segnalato, il problema � riconducibile alla 
configurazione/aggiornamento dell'apparato hw/sw (telefono, gateway , router 
voip) lato utente oppure a problematiche  del terminatore finale della 
chiamata note come FAS (False Answer Supervision).
Consigliamo di effettuare una o pi� delle seguenti operazioni:
- aggiornare il firmware dell'apparato utilizzato
- aggiornare la versione del sw utilizzato
- verificare che il sw/hw utilizzato sia nat-aware
- verificare con il fornitore dell'hw/sw l'eventuale presenza della 
problematica riscontrata
Circa il FAS, in considerazione della diversa tipologia degli apparati 
presenti nella nazione di destinazione delle chiamate, che possono non 
disporre di tecnologia 'true-call-verification', si potrebbe verificare il 
problema del FAS (False Answer Supervision).
In caso si dovesse verificare tale problema (FAS) le chiamate effettuate 
potrebbero essere addebitate anche se la connessione delle stesse non � 
stata effettuata.
myTCom.it non � in alcun modo responsabile per i livelli di completamento 
delle chiamate cosi come del FAS (False Answer Supervision).
Tutte le chiamate effettuate sono quindi completamente a carico dell'utente, 
indipendentemente dal livello di completamento delle stesse o del FAS 
(
rif.to
 punto 7.1 comma h delle Condizioni Generali di fornitura dei servizi 
myTCom.it)
Le segnaliamo inoltre che lo staff tecnico di myTCom.it svolge , fra le 
altre, anche una attivit� di controllo e monitoraggio per lo specifico 
problema del FAS, selezionando dei Fornitori che non presentino tale 
problema sul servizio di  terminazione.
In ogni caso, allo scopo di supportarci nell'attivit� di controllo, 
monitoraggio e selezione del Fornitore, La invitiamo a segnalarci le 
destinazioni ove doveste riscontrare il problema sopra citato, indicando 
data, ora e destinazione chiamata.
Lo staff di myTCom.it
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QUESTA � STATA LA RISPOSTA...
ora il mio fritz box � aggiornato quindi non pu� essere un problema suo 
anche perch� con altri operatori voip non da problemi,
quindi il problema � questo FAS... ma mytcom non si ritiene responsabile!!! 
e intanto io non chiamo e mi scaricano credito... incredibile
io la prova l'ho fatta solo su vodafone, e sinceramente non so se lo fa solo 
su questi...
c'� qualcuno che ha risolto??? 

c'� qualcuno che ha risolto??? 
A me � successo verso wind,
non vedo cosa c'entri il fritz, � un problema loro,
il cell non squillava ma hanno addebitato lo stesso.
Gi� da tempo non usavo pi� mytcom perch� la qualit�
audio era al limite del comprensibile.