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Titolo: Assistenza Sony Ericsson - Vade retro!!!!! (T200 superdifettoso)

Vi racconto i fatti, poi giudicate voi:
verso la fine dell'anno scorso ho acquistato un cellulare T200;
dopo pochi mesi esso ha evidenziato, spesso, un problema all'accensione:
spunta solo una riga orizzontale e poi si spegne.
Ho portato il telefonino presso il rivenditore di (s)fiducia:
Technostore di Caltagirone.
dopo molto tempo me lo riconsegnano con lo stesso difetto;
scoraggiato glielo riporto e me lo riconsegnano, dopo piů di due mesi di
telefonate e solleciti, nuovamente, PER LA SECONDA VOLTA, con lo stesso
difetto.
Stanco delle pagliacciate decido di rivolgermi direttamente alla Sony
Ericsson per chiedere la sostituzione;
mi consigliano di portarlo presso un centro autorizzato di Catania per
farlo spedire a Como, unico centro che puň decidere se sostituirlo o
meno;
faccio ciň che dicono, e dopo un mese scopro che č stato spedito presso
un centro assistenza di Catania!!
Va bene, telefono ripetutamente alla Sony Ericsson (premetto che gli ho
anche inviato un fax con scritta tutta la storia) per avere notizie.
A tutt'oggi, ho ricevuto tre telefonate dalla Sony Ericsson solo per
sentirmi chiedere, IN OGNI TELEFONATA DA TRE OPERATORI DIVERSI, in quale
centro assistenza l'ho portato (che č chiaramente indicato nel fax che
loro possiedono!!!).
Ancora oggi nessuna notizia del telefonino che, in meno di un anno di
vita, č stato, ed č ancora, in assistenza per ben tre volte per circa 8
mesi.
Abbasso la Sony Ericsson!!!!
Daniele Sennato
-- 
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 mesi.
Purtroppo sono storie di ordinaria "mal-assistenza" che accadono con la
maggior parte della case produttrici di cellulari: 8 mesi di attesa io non
li ho mai raggiunti, ma mi è capitato di aspettare due o tre mesi con Nokia,
Ericsson e Motorola (l'assistenza di altri brand non lo mai provata, ad
eccezione di quando avevo il Philips Genie.... ma quella era un'altra
storia).
Io ho comunque capito una cosa: se sai dove portare (di persona) il
cellulare a riparare ti risparmi parecchio tempo.
Mi spiego meglio:
- cellulari con marchio TIM: portateli direttamente presso un negozio "Il
telefonino" di proprietà di TIM
Li terranno al massimo 4 o 5 giorni fornendovene uno sostitutivo e se il
problema persiste ve lo cambiano con uno rigenerato o addirittura nuovo se è
un modello appena uscito.
- cellulari SonyEricsson: cercate di individuare il centro assistenza più
importante della vostra regione (ammesso che ci sia) e portatelo lì di
persona
In Veneto ad esempio c'è la SICELT di Mestrino (PD) che solo in casi estremi
manda il telefono a Como. Il 99% dei problemi (anche hardware) li risolvono
direttamente e in pochissimo tempo.
- cellulari Nokia: credo valga quello che è stato detto per SonyEricsson, ma
finora i miei tentativi sono stati negativi
Dovevo far aggiornare il firmware del 7210 e ho individuato un centro
assistenza di Treviso che mi avevano assicurato essere in grado di compiere
quasi tutte le operazioni tecniche senza spedirlo a Como. Invece durante
l'aggiornamento il cellulare si è piantato e l'hanno spedito in Lombardia
col risultato che se non facevo fare l'ennesima telefonata a Como per avere
notizie del cellulare, questo sarebbe ancora lì.
In ogni caso se è possibile non conviene mai rivolgersi direttamente al
negoziante poichè questo si limita a spedirlo presso il centro assistenza a
lui noto (Como?) per poi perderne le tracce. Proprio il centro di Como
(ripara cellulari di quasi tutti i brand) ha predisposto un back end via
Internet attraverso il quale verificare lo stato del cellulare fornendo il
numero di imei (l'accesso è riservato ai centri assistenza), ma nel mio caso
il 7210 non era stato nemmeno inserito nel database. Ho dovuto far fare una
decina di telefonate (in mia presenza) per sapere dove cavolo era il mio
telefono!
Purtroppo la soluzione migliore è quella di acquistare cellulari "maturi"
che quindi siano esenti da bug vistosi sperando di non doversi mai
rivolegere all'assistenza perchè questa è quasi sempre penosa.
Il caso opposto era invece quello di Philips all'epoca dello Genie, ma credo
che sia costata eccessivamente alla casa olandese. In pratica se avevi un
problema al cellulare o a qualche accessorio bastava chiamare un numero
verde e fornire loro il codice del prodotto e il tuo indirizzo: entro 24/48
ore arrivava un corriere della DHL che ritirava il tuo telefono (o
accessorio) e te ne consegnava uno rigenerato o nuovo a seconda dei casi.
Addirittura nel caso degli accessori non li ritirava nemmeno: mi ricordo che
quando mi si era rotto l'auricolare me ne avevano mandato uno nuovo senza
nemmeno chiedermi di restituirgli quello vecchio!
MB

 ha scritto nel messaggio
news:bogflh$1dflvq$1...@ID-117065.news.uni-berlin.de...
Di dove sei Sam?
Io di Jesolo! Vedo che sei veneto da quello che dici...

 Io di Jesolo! Vedo che sei veneto da quello che dici...
Beh.... allora abitiamo nella stessa città! ;-)
MB

 Ho portato il telefonino presso il rivenditore di (s)fiducia:
Guarda che quello della riga orizzontale e' il classico problema quando il
T200 si impalla...
A me lo hanno mandato in assistenza una volta per 10 giorni, la seconda
volta dopo 10 giorni lo hanno sostituito con un altro T200.
Non capisco perche' non facciano la stessa cosa con il tuo, invece di
tenerselo per mesi e mesi.
Comunque e' un pessimo telefono, oltre che un flop commerciale.
d.

 Beh.... allora abitiamo nella stessa città! ;-)
Cavolacci! ;-))))
Ma non sei tu che hai il P900? Se ti offro na birra me lo fai vedere un po'?
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lord-axel (chiocciola) libero