Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: PANASONIC INDECENTE!!!

Quasi un anno e mezzo fa compro un Panasonic GD52 per mia mamma.
Da subito
dà forti problemi di ricezione (praticamente assente).
Parte in garanzia.
Torna dopo tre mesi. Meglio di prima ma i problemi di ricezione ci sono
ancora e sono tanti!! Ri-parte in garanzia.
Torna dopo QUASI UN ANNO!!!! E
NON PRENDE ANCORA!!!!
Lo ri-ri-rifaccio presente al rivenditore (sempre
disponibilissimo, nei limiti delle sue possibilità).
Mi si dice che il
telefono sarà sostituito da Panasonic anche se non è + in garanzia ( io
l'ho usato poche settimane perchè sempre in riparazione ma...).
Oggi mi
chiama il rivenditore e mi dice che Panasonic non ha sostituito il telefono
e che quindi il rivenditore (a sue spese) ha fatto aggiustare il vecchio e
sfigato modello!!!!!
CUSTOMER CARE??? CUSTOMER SATISFACTION???
Se
Panasonic mi invita sarò lieto di spiegare cosa vogliono dire!!!!
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Inviato via 
http://usenet.iol.it

 ha scritto nel messaggio
news:62Z98Z67Z39Y10...@usenet.iol.it...


 Ciao,
Ecco, vorrei sapere, in Italia, se il gestore di telefonia o il produttore
di un telefono commettono abusi, dove ci si rivolge?
In Germania esiste la Verbraucherzentrale ("centrale dei consumatori")
che si occupa di queste cose, e basta nominarla che le ditte diventano
gattine che fanno le fusa (tranne la Siemens, che è umma-umma con il
cancelliere e quindi si fanno fare le leggine comode - pensavate che
accadessero solo in Italia 'ste cose?)
ciao
  Roberto
    ESSEN CURIOSA
-- 
_/  Roberto Maria Avanzi Mocenigo  <><
/  Institut fuer Experimentelle Mathematik / Uni Essen

Purtroppo temo che qui in Italia l'unico modo per ottenere qcosa sia
nominare "striscia la notizia" o "mi manda rai tre"...
Ora io non sono
esperto ma credo che una lettera di un avvocato abbia un costo (purtroppo
non ho amici avvocati...) e questo aiuta un po' a scoraggiare anche chi
come me ha subito un torto...
Tieni conto poi che, ad esempio, non
troviamo più i documenti che attestano il primo invio (si, lo so cosa state
pensando...ma con un trasloco in mezzo chissà dove sono finiti...) e questo
in sede legale sarebbe uno svantaggio.
Quindi non mi resta che protestare
sui newsgroup e mettere in guardia chi si appresta ad acquistare un
prodotto Panasonic!
Ah! Ho ritirato il gd52 "riparato" a spese del
rivenditore (unica nota positiva del caso, il rivenditore cortese e
disponibile): secondo voi funziona??? Ma certo che no!!
Sarò costretto ad
acquistare un nuovo cellulare.
Un Panasonic, naturalmente...
:(((


Neanche farlo apposta, oggi la Samsung mi ha ridato il mio sg (fuori
garanzia) che avevo mandato a riparare (si, un po' sfigati coi cell. lo
siamo, ma...) e SENZA CHE IO CHIEDESSI NULLA (!!!) Samsung+rivenditore (non
so esattamente di chi sia tutto il merito) NON MI HANNO FATTO PAGARE
NULLA!!!!!! 
Specifico che non sono un dipendente Samsung e non guadagno
nulla nel "dare contro" a Panasonic!
Semplicemente riporto i fatti che mi
sono capitati!!
Ah! Il rivenditore non è lo stesso del Panasonic il che
mi lascia ben sperare sul fatto che "customer satisfaction" non siano solo
parole al vento o se preferite, lacrime nella pioggia...
+) Rivenditori,
Samsung
-) Panasonic
Saludos
