Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Discriminazioni TIM: sei un cliente di serie A o B?

Ho letto su 
www.cellularitalia.com
 che per alcuni clienti TIM con
ricaricabile in scadenza veniva sostituito il 13esimo mese di sola
ricezione con 3 mesi in cui si poteva sia ricevere che telefonare e se
si ricaricava in quei 3 mesi si otteneva un ulteriore credito di
10.000 (quindi se sependevi 60000 ottenevi 60000, 110000 110000 e cosě
via).
Essendo io cliente Tim con ricaricabile in scadenza telefono al 119,
il quale in un primo momento non sa niente, poi mi fa aspettare e mi
conferma tutto (o quasi...).
Ricevo poi una telefonata dal 916 che mi comunica la scadenza
imminente della mia tessera e che mi rimaneva 1 solo mese per
ricaricarla.
Richiamo il 119 e questa volta mi dicono che questa 'promozione' vale
solo per alcuni clienti. Non capendo quali si e quali no chiamo il 119
selezionando l'opzione per i reclami.
Mi fanno attendere in linea 9 minuti (bella prontezza quando si deve
protestare!!) dopo di che una signorina molto sgarbata mi conferma
tutto dicendo che questa politica discriminatoria č fatta da un
ufficio apposito (ma non si sa con quale criterio). Chiedo di parlare
con qualcuno dell'ufficio ma mi dice che non ha un numero clienti e
poi con un modo molto seccato mi augura buongiorno e mi sbatte giů il
telefono.
Traete voi le vostre conclusioni!!!! (Magari provate a telefonare al
119)
Per quanto mi riguarda, essendo Tim un'azienda che a mio parere non
propone servizi e tariffe concorrenziali lascerň scadere la card e
passerň ad un altro operatore!!!!!
Ecco una domanda per voi: come si fa ad avere il servizio per la
comunicazione che l'utente ha cambiato numero quando la tessera č
scaduta? E' gratuito o ti fanno pagare anche quello?
Grazie dell'attenzione e scusate se mi sono dilungato.
=:>)

 via).
...
Guarda che i clienti di Serie B sono quelli con abbonamento!!
Non lamentarti che il brodo č grasso:-))!!
Saluti Gianni

 via).


> Guarda che i clienti di Serie B sono quelli con abbonamento!!
Vero... :( con tutti e quattro i gestori! Mah...

  Scusate, ma perche quelli con abbonamento sono di serie  B  ??
Grazie Ciao


Può bastare???
Non so se con Tim sia così, di certo non è così con Omnitel.
In situazioni di estrema congestione ho visto prepagati non riuscire a
chiamare, mentre con un abbonamento si chiamava senza troppi problemi.
(0.05 del 1/1/2000)
Ciao
Qam

 Oggetto: Re: Discriminazioni TIM: sei un cliente di serie A o B?


 
Tu pensi che sia giusto, a maggiore ragione lo penso io (visto che sono
titolare di abbonamento e che uso il telefono per lavoro), ma, purtroppo
per noi abbonati, la TIM ci penalizza per quello che riguarda l' accesso
alla rete:-((!
Saluti Gianni - 
gia...@iname.com


Mi permetto di contraddirti parzialmente. Chi ha un abbonamento
avrebbe diritto a maggior credito e alla precedenza, solo per un
motivo, in quanto dovrebbe essere un cliente 'stabile' (ma anche gli
abbonamenti si sciolgono facilmente e non tutti hanno canone mensile),
rispetto a chi possiede carte prepagate, che potremmo parzialmente
definire cliente occasionale o facilmente volatile. Ti voglio far
notare che però i il servizio prepagato, è ovvio, viene fornito con
anticipo di danaro e di conseguenza non ti pare che forse dovrebbero
avere più diritti quelli che hanno già pagato per un servizio di cui
dovranno ancora usufruire? LA concessione governativa poi è un furto
statale, non c'entra con la precedenza o la qualità del servizio che
fornisce un gestore di telefonia mobile.

 dovranno ancora usufruire? 
Faccio presente che, in sede di stipula del contratto, versai alla
allora "Sip - divisione servizi radiomobili" la modica cifra di 200.000
+ IVA per l' attivazione e 500.000 di Anticipo conversazioni... quindio
penso di avere pagato, e come prima:-))!
Saluti Gianni - 
gia...@iname.com

, Gianni G 
(
gia...@iname.com
) says...

Forse non sai che se decidi di pagare con l'addebito diretto su c/c 
bancario o con carta di credito l'anticipo conversazioni debbono 
restituirtelo !!!
Lo fa addirittura la madre di tutti i ladri e monopolisti (Telecom 
Italia) !!!
Byez,
Nick
§~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~|>
§ ICQ--> 43080795
§ email--> 
nick...@flashmail.com
§~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~|>

La TIM, cosi' come la OPI, la WND e la BLU fanno esclusivamente il loro
interesse, facendo *credere* al cliente di essere importante.
E trattano meglio quelli che (siano essi prepagati o abbonamenti, non
interessa) spendono piu' soldi. Se un cliente consuma molto, e ad un certo
punto il suo consumo diminuisce o manifesta l'intenzione di cambiare
operatore... ecco che subito i segugi di TIM (o chi altro :) si mettono in
moto per fermare l'emorragia di contant... ehm volevo dire la fuga
dell'AMATO CLIENTE :-P
Tutto qui. E non credete che non tengano in considerazione i reclami: se
spendete tanti soldi, a loro fa comodo che voi siate contenti di loro :-)
saluMi :)


Nessuna polemica volevo iniziare, figurati, sicuramente gli
abbonamenti dovrebbero essere meglio serviti, volevo solo far notare
che anche ai prepagati, dovrebbero dare un occhio appunto per il
denaro anticipato che versano. Poi per l' ultima parte del tuo post
sono quegli strozzinaggi che la tim ha sempre fatto nei confronti dei
clienti.
Ciao.