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Titolo: "Tutti in rete" IBM-Banca Intesa: IBM non riesce a dare spiegazioni (parzialmente OT, ma non troppo)

Ho sottoscritto un contratto di leasing con Intesa Leasing per l'acquisto di
un notebook IBM (operazione Tutti In Rete) in data 26/5, con consegna
prevista entro 30 giorni, previo contatto da parte del personale tecnico di
IBM.
3 settimane dopo provo a contattare il numero verde per sapere a che punto
sono con le spedizioni: mi viene passato il presunto responsabile delle
consegne, il quale sostiene che i tempi saranno rispettati, ma che non è in
grado di verificare lo stato del mio ordine perchè non esiste un database
aggiornato (forse nemmeno un computer sulla sua scrivania!!!). Mi avverte
quindi che con quasi certezza il tecnico dovrebbe contattarmi entro la
settimana dopo.
Passa un'altra settimana e non ricevo alcuna chiamata. Ritelefono al numero
verde e parlo con la stessa persona, la quale dice che è solo questione di
giorni e che lui non può in alcun modo verificare la mia situazione (ma IBM
non fornisce computer ai propri dipendenti?).
Passa quindi un'altra settimana, ricevo dalla banca la fattura relativa al
pagamento della prima rata, ma ancora nessuna notizia dal tecnico dell'IBM.
Ritelefono al numero verde: questa volta il solito tizio è in ferie e mi
viene passata un donna con chiaro accento meridionale. Anche questa mi dice
che non c'è modo di verificare, ma che tutte le consegne sono in ritardo di
circa 10 giorni.
Innervosito, mi leggo ben bene il contratto stipulato e scopro la seguente
condizione: "pagamento della prima rata a 30 giorni dalla consegna del
bene"!
Il giorno dopo chiamo direttamente Intesa Leasing la quale dice che la
responsabilità delle consegne è di IBM e che la prima rata descritta nella
condizione del contratto è in realtà la seconda, poichè la prima non è una
vera e propria rata, ma una sorta di compenso inziale per l'accensione del
leasing. In ogni caso faccio notare che se la prima rata mi viene addebitata
in data 26/6, la seconda opererà quasi sicuramente in data 26/7 e cioè a
meno di 30 giorni dalla consegna, ammesso che mi venga consegnato nelle
prossime settimane. Per di più, quando da quando ho sottoscritto il
contratto ad adesso il prezzo ufficiale del computer da me scelto è sceso di
un milione di lire! Minaccio di andare dall'avvocato e chiudo la
conversazione!
Ritelefono, quindi, per la quarta volta al numero verde e parlo nuovamente
con la stessa donna di IBM. Ancora una volta nessuna notizia del mio
computer. Spiego anche a lei la questione di mancao rispetto delle clausole
contrattuali e minaccio di agire contro di loro.
Pomeriggio dello stesso giorno: vengo contattato da IBM che vuole concordare
un giorno per la consegna!
Dovevo proprio arrivare alle minacce legali per ottenere ciò che mi
spettava?
E IBM va a proporre soluzioni alle aziende, quando non è in grado di
controllare lo stato di evasione dei propri ordini???

>>>.....un donna con chiaro accento meridionale.....
hai perfettamente ragione ad inxxxzzarti...
mi spieghi perň il chiaro riferimento alle origini della suddetta
impiegata...??
..č fondamentale al fine di illustrare il tuo caso..??
...proprio non l'ho capita.....

 ..è fondamentale al fine di illustrare il tuo caso..??


>>>>> rispondere con accento campano al numero verde di IBM..... è mancanza
di professionalità....
..e allora spiegami qual'è l'accento "professionale" giusto...
io preferisco sentire un'accento marcato (friulano, siciliano, congolese,
maori.... uno qualsiasi) da una persona gentile che mi risolve il
problema...
piuttosto che sentire una persona che parla un italiano perfetto.. senza
inflessioni dialettali... che mi prende "professionalmente" per il culo...
..ti pare..??

 wrote in message
news:96237371...@mh.natuzzi.com...


 wrote in message
96237371...@mh.natuzzi.com...


 >> comunque...."de gustibus"
una beneamata fava...
non centrano i gusti... centra il rispetto per il prossimo e un pò di
civiltà..
discorso chiuso.

IBM.
<snippone>
Correggo il crosspost e imposto adeguato follow-up perché non c'entra
una fava con questo gruppo.
BTW, replico perché ti batto: ho sottoscritto il contratto il 22
maggio.
La prossima settimana attendo una risposta per la mia richiesta di
risarcimento danni (ho già inviato due raccomandate).
Se vuoi dettagli sulla mia storia, su come agire, sulla tutela legale
e altro vai sui gruppi:
it.discussioni.tutela.consumatori
it.discussioni.telecom
PS: occhio alla truffa dell'abbonamento telecaz-TINcula, il pop è
configurato FUORI dalla tua zona urbana per farti fare una telefonata
interurbana o interdistrettuale.
-- 
Lex Tutor
s593327<at>
innocent.com
ICQ 9198594

 IBM.


 Vittorio
impara a quotare.
mk
--
www.maxkava.com
 : musica e divertimento on line !

a quotare cosa?
ciao. Vittorio.
"
maxkava.com
" <webmast...@THISmaxkava.com> wrote in message
news:8jl0mt$6ck$1...@news.IT.net...
