Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: mi hanno venduto un telefono difettoso: consiglio/parere x azione legale

	Salve a tutti, chiedo subito scusa per xposting ma non so dove sbattere
la testa.
Vi espongo i fatti: il 24/08/2000 ho acquistato un telefonito Siemens
c25 marchiato Tim presso un centro di rivendita autorizzato Tim. 
	Il telefonino dopo circa tre settimane di vita ha presentato un
malfunzionamento: il display rimaneva con tutti i pixel accesi, in
pratica compariva una schermata scura. Porto il telefonino al negozio e
mi assicurano che sarebbe stato riparato in 20 giorni lavorativi e non
mi danno un telefono sostitutivo. Oltre un mese dopo mi viene
riconsegnato il telefonino: nella bolla che lo accompagna il centro di
assistenza della Siemens scrive "reso non riparato causa manomissione
saldatura connettore display". 
Ovviamente protesto, faccio notare che il telefonino ha solo un mese di
vita ed insinuare che volontariamente mia madre (è lei la proprietaria)
l'abbia aperto per divertirsi con il saldatore è quanto mai fuori luogo
e offensivo. La commessa imbarazzata mi dava ragione anche perchè, mi
spiega, per aprire il c25 senza rovinare il guscio serve una macchinetta
apposita ed il telefinono presentava un guscio immacolato. Il telefonino
veniva dunque rispedito in assistenza il 23 novembre accompagnato da una
dichiarazione scritta e firmata in cui si sottolineava che non era stata
operata alcuna manomissione. Dopo un mese l'assistenza insiste con la
sua versione e si rifiuta di effettuare la riparazione. Il negozio si
rifiuta di sostituirmi il telefonino nonostante sia evidente che, se la
Siemens è in buona fede, mi hanno venduto un telefonino diffettoso.
	Ho speso  fra telefonino, scheda, custodia £388.000. Ho speso molti
soldi e tempo in telefonate alla Siemens di Milano. Mi sono recato di
persona al centro Tim principale di Padova come mi era stato suggerito
da un operatore Tim. Sia la Tim che la Siemens fanno orecchie da
mercante e si rimpallano le responsabilità. Ho ricevuto informazioni
contradditorie riguardo la reale responsabilità sulla garanzia del
telefono. Sono stato danneggiato economicamente: rimanere senza telefono
è più che una seccatura, visto che non lo usiamo per diletto. Mi sento
preso in giro dalla Tim, che più volte contattata (avevo già sporto
reclamo all'url
http://www.119.tim.it/customercare/customer/default_scrivi.htm
) non si è
degnata di rispondermi.
A chi lo volesse sono pronto a fornire tutti i dati (scontrino, nomi e
cognomi, negozio, centro di assistenza, fotocopia bolle etc. etc.) per
comprovare la mia buona fede. 
Prego chiunque sia incappato in una vicenda simile di darmi qualche
consigilo su come agire per difendere i miei diritti di consumatore
ignorati da Tim e Siemens.
Visto che questa mail arriverà per conoscenza sia alla Tim che alla
Siemens voglio sottolineare che sono pronto ad agire legalmente
chiedendo la sostituzione del telefono, i danni morali e materiali
nonchè a portare a conoscenza della stampa specializzata in telefonia
mobile il mio caso.
questa mail è stata postata in:
it.tlc.cellulari
it.tlc.cellulari.tim
it.discussioni.consumatori.tutela
http://www.119.tim.it/customercare/customer/default_scrivi.htm
http://www.ic.siemens.com/mySiemens/full/1,1860,0_0_0_6_84,00.html
http://www.telefonino.net/forum/post.asp?forum_id=30&method=Topic&forum_title=Telefonia+mobile
-- 
Andrea Pinato
mailto:
a.pi...@tiscalinet.it

www.altroconsumo.it
Prova lě
Ciao e auguri
Luca

 mailto:
a.pi...@tiscalinet.it
Hai provato a rivolgerti all'Ufficio Relazioni/Clienti della Siemens Italia e p.c. della Siemens
madre?
Questi son tempi in cui il consumatore e' prezioso, e spesso le aziende agiscono: basta trovare la
persona giusta e avere cortesia e civilta'. Io ho ottenuto molto, cosi' facendo, e rivolgendomi
sempre molto in alto, senza timori.
rob
--
"You can kill the dreamer, but you will never kill the dream"
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