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Titolo: Maxxxxi Truffa Wind

La Wind mi ha truffato! Dopo aver letto su un sito internet della
disavventura di un utente Wind che accortosi che tutte le telefonate
effettuate dal telefono fisso ai suoi cellulari Wind appartenenti al NoiWind
venivano tariffati il doppio ho anch’io verificato se la mia situazione era
regolare o meno. Sono abbonato al servizio 1088 prepagato (senza cioè che mi
venga inviata la bolletta a casa) e quindi per verificare il mio credito
devo effettuare il controllo chiamando il numero 328-5252500. Così per
diverso tempo sono stato costretto a verificare il mio credito prima e dopo
le varie telefonate col 1088, e con pazienza verificare la durata delle
telefonate e controllare se mi veniva detratto dal mio credito il costo
dovuto oppure no. Sfortunatamente verifico che tutte le telefonate in uscita
verso i cellulari NoiWind mi vengono tariffate il doppio rispetto al dovuto.
Comincio ad effettuare reclami al 158 e all’ufficio reclami di Wind Dopo
circa 20 giorni correggono l’errore e mi riaccreditano quanto dovuto
limitatamente ad un periodo di tempo molto ristretto (tre settimane). Il
dubbio che mi sorge è molto semplice: ma da quando mi fanno pagare il
doppio? Chiamo il 158 e chiedo di verificare il costo di una telefonata
effettuata in febbraio (così giusto per vedere se già allora c’era qualche
errore) e la centralinista Wind mi conferma che già allora la telefonata mi
era stata addebitata al costo doppio. Ricontatto l’Ufficio Reclami tramite
fax e chiedo che mi vengano controllate tutte le telefontate in uscita dal
1088 da gennaio a oggi. Passano altri giorni e finalmente vengo
personalmente contattato dall’Ufficio Reclami che con mio stupore mi dice
che il controllo può essere effettuato fino a 45 gg precedenti la
segnalazione. Inizia così un colloquio surreale tra me e l’operatrice
dell’Uffico reclami:
Ma come e per le chiamate effettuate da gennaio a ottobre? I soldi che vi
siete intascati ingiustamente? Li rivoglio!
Risposta: no lei doveva controllare sul dettaglio delle chiamate della sua
bolletta.
Ma quale bolletta? Io non ricevo bolletta. Ho un prepagato.
Risposta Ah davvero? Be allora doveva controllare prima lo stesso! Il
controllo può essere effettuato nei 45 giorni precedenti la segnalazione del
cliente
Ma sul contratto Wind non c’è scritto che il cliente è tenuto a controllare
la regolarità degli addebiti delle chiamate ogni 45 gg! E insomma anche il
158 ha verificato l’errore già a febbraio…
Risposta: sono spiacente, capisco le sue ragioni, ma non posso fare niente
Ho perso i soldi?
Risposta si ha perso i soldi . Sono errori possono capitare.
Possono capitare un corno! Se capitano devono essere corretti!
Risposta: mi spiace non dipende da me queste sono le regole
Sono davvero allibito al comportamento di una società che si intasca i soldi
facendo pagare al cliente il doppio del dovuto e alle rimostranze di
quest’ultimo…. se ne frega!
Morale della favola: sto per abbandonare Wind e Infostrada. PS queste
società pubblicizzano la loro
trasparenza…………………………….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

 quest’ultimo…. se ne frega!
in linea di massima hanno ragione loro. mi viene in mente un caso:
se apri un conto in banca e questa ti addebita una cifra per errore 
(ti toglie soldi), tu hai tempo 30 giorni dalla data di ricevimento 
del resoconto bancario per per fare reclamo, altrimenti, per legge, 
ti attacchi.
stessa cosa per le bollette telefoniche post pagate.
nel tuo caso, visto che non c'e' la bolletta, per analogia la wind 
dovrebbe applicare i 30 giorni dalla data della telefonata, nel tuo 
caso invece fanno 45.
la wind ha sicuramente sbagliato a tariffarti le telefonate, ma 
secondo me dovresti prendertela piu' con te stesso che evidentemente 
fai le telefonate e non controlli mai la presenza di errori.
-- 
Alberto
http://alb.hey.to
email: 
alb...@bigfoot.com
icq: 35062672

 --
Indipendentemente dal suo errore, é chiaro l'intento di truffa della società
in questione..
Come mai gli errori non sono mai a favore del cliente?
Conclusione ?  Affanculo anche wind !

Stavo ascoltando The Best Of 1990 - 2000 degli U2 quando
  Tototarello  
i...@tu.it
   mi ha interrotto per dirmi:
[Super-CUT]
Io, per non sapere nè leggere nè scrivere, mi rivolgerei ad un'associazione
a tutela dei consumatori.....loro ti sapranno dire come muoverti.
Buona Fortuna e facci sapere!!!  ;-)
Van Diemen.
-- 
"Now kings will rule and the poor will toil
  And tear their hands as they tear the soil
  But a day will come in this dawning age
  When an honest man sees an honest wage"

 Conclusione ?  Affanculo anche wind !
semplicemente perchè gli errori a favore del cliente quando ci sono 
non vengono mai segnalati, quando e' partita wind, io sono stato uno 
dei primi clienti di padova, se c'e' una cosa che mi e' capitata nel 
primo anno erano proprio errori di tariffazione.... ma a mio favore: 
spesso le telefonate, in alcune ore del giorno o in alcuni giorni, 
semplicemente venivano regalate per errori sulla rete e sul soaming.
Ricordo bene quanta gente ne ha approfittato se ne è parlato molto 
anche qui in ng, certo ultimamente son diventati casi rari... ma ci 
son società che meritano molto piu' di wind questi epiteti.
uff sto pure facendo l'avvocato del diavolo, io che quando finiro' il 
credito tornero' a vodafone :(


semplicemente venivano regalate per errori sulla rete e sul soaming.
..ricordo anch'io.. alle volte solo in certe zone d'italia.. altre
volte addirittura su tutto il territorio nazionale.. che tempi...
Alessio
-- 
La gelosia spegne l'amore come le ceneri spengono il fuoco -- N. de Lencios
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