Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: ASSISTENZA SONY (cmd-Z5) ringraziamento

Salve, ho sentito parlare in tuti i modi dello Z5, e alcuni difetti sono
veri come molti pregi, ma almeno nel mio caso sono soddisfatto
dell'assitenza:
vi spiego... ho comprato il Sony nei quasi 3 mesi (!) di attesa per la
riparazione di un'altro cell.e  quando stavo per vendere il primo ormai
riparato perchè superfluo, ho avuto un piccolo problema sullo Z5: mi
ricaricava la batteria da sola sul supporto e non quando agganciatata allo
Sony, potevo tenerlo così ma visto il costo elevato, volevo un telefono
pienamente efficente e l'ho portato in assistenza nella mia città, e visto
che la stessa poteva effettuare solo alcune riparazioni semplici è stato
spedito alla sede di assistenza principale tramite un'altra, diciamo di
raccolta.
Tutto questo mi ha spaventato perchè mi preparavo a tenerlo in giro qualche
mese, e alcuni amici hanno infierito raccontandomi le loro disastrose
esperienze...
Beh dopo 15 giorni il telefono è tornato e non solo il software era
aggiornato come avevo richiesto, ma il cellulare era stato sostituito con
uno nuovo, e visto che il mio aveva dei piccoli graffi dopo 2 mesi d'uso,
questo non mi dispiaceva certamente.
I 15 giorni in realtà non sono neanche pochi ma visti i giri sopracitati e
il risultato finale non mi lamento certamente.
A volte si trovano dei cellulari "perfetti" (anche se è una definizione
relativa), ma abbandonati a se stessi per l'assistenza anche se a pagamento.
Ciao.
P.S. Non mi hanno fatto pagare neanche le spese di spedizione (cosa scontata
forse, ma non per mie precedenti esperienze).

forse, ma non per mie precedenti esperienze).
E' classico modo di fare Sony,bene bene.. mi interessava sapere se
anche nei cellulari l'assistenza fosse simile a quella degli altri
prodotti ;-)))
E non dico che l'avevo detto senno' divento antipatico :PPP ;-)))

 Sony
Potresti spiegarti meglio?
Non ho capito che problema avevi.
Se ti riferisci al fatto che è possibile mettere la batteria senza il
telefono sul supporto da tavolo e ricaricare, questa mi sembra una feature,
non un problema!

Beato te, io ce l'ho in riparazione dal 18 ottobre e ancora niente.

prodotti ;-)))
Non ho ben chiaro se stai scherzando o sei serio, qualora tu fossi
serio posso presentarti un collega d'ufficio che ha impiegato più di
tre mesi per farsi cambiare un'autoradio (Sony, ovviamente) ritirata
dalla vendita subito dopo il suo acquisto perchè non in grado di
operare quando sottoposta a temperature sotto i 5°C (situazione che in
auto può verificarsi facilmente), anche da spenta.
Nonostante il difetto fosse riconosciuto dalla casa il Centro
d'Assistenza di Torino (ufficiale) glielo ha tenuto nascosto (o non lo
sapeva, che è peggio), ha compiuto più interventi (inutili) di
riprazione, e solo scoprendo poi per "vie traverse" del ritiro del
prodotto dal mercato il mio collega è riuscito dopo altre settimane e
rivolgendosi direttamente a Roma (O Milano, non ricordo) ad ottenere
la sostituzione del prodotto.
Inutile dire che fra km percorsi in auto, telefonate e fax varie,
molto probabilmente l'autoradio l'ha pagata due/tre volte, peraltro
senza averla a disposizione per diversi mesi !!!
La conclusione è che con le assistenze (tutte, nessuna esclusa) ci
vuole una buona fetta di c..., ehhhm, fortuna !!
Ciao, Roby.
--------------------------
 Fogliasso Roberto
 
r.fog...@sanpaolo.com
--------------------------