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Titolo: Omnitel: la cortesia e' di casa...altrove

Omintel: la cortesia e' di casa..altrove
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Da qualche giorno ogni tentativo di telefonare con il 
mio cellulare Omnitel si risolveva con un messaggio che
diceva: "il numero da lei composto e' errato, la preghiamo
di controllare.."
Pensando o ad un problema sull'impianto fisso Omnitel (siamo
inperiodo di ferie) o un guasto sul cellulare provo il 190, 
ma anche qui il solito messaggio.
La bolletta non riporta altri numeri, provo su Internet dove
NON trovo un e-mail di consulenza tecnica ma almeno un numero
verde da chiamare
Telefono e, dopo la tirata pubblicitaria, riesco a spiegare
il problema. "La sua linea e' stata disattivata perche' non
ha pagato l'ultima bolletta" mi rispondono. "Ma se pago con
la carta di credito e lo faccio regolamente da ormai un
paio d'anni" dico io. "Ci sara' stato un disguido"
"Non potevate dirmelo! Sono giorni che ho il telefono 
inutilizzabile" chiedo. La risposta e' stata che la procedura
era quella: disattivazione, prima o poi il "cliente" avrebbe
indagato e allora lo avrebbe saputo!
Oltre alla mancanza di "savoir-faire" del disattivare senza
nessun preavviso la linea (che molti usano per lavoro o per
emergenza: se mi trovo in una coda in autostrada o in un fosso
e scopro di non avere piu' linea?!) trovo insopportabile il
messaggio sul "numero da lei composto risulta errato"! Almeno
un "la sua linea risulta disattivata, la preghiamo di contattare
etc. etc"
E poi parlano male di TIM !!!!
PS: la carta di credito in questione e' la VIA Electron, che
SCONSIGLIO a tutti, a me ha dato un sacco di problemi: ordini
per corrispondenza inevasi, non sono riuscito nemmeno a fare
un versamento per l'Unicef!
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un versamento per l'Unicef!
Vuoi dire VISA Electron, scusa? .. io ho una VISA normale (senza microchip)
.. non ho mai avuto problemi .. perche' quella col microchip dovrebbe
funzionare male?
Ciao, Sandro


io invece ti consiglierei di informarti prima di dire puttanate.
la VISA ELECTRON  _NON_ e' una carta di credito ma e' una funzione di
Pos internazionale della tessera bancomat.
Il fatto che alcune banche riportino il numero della carta in formato
16 cifre non vuol dire niente. Leggiti prima il contratto che hai
firmato.


E grazie. La visa electron, e' utilizzabile ESCLUSIVAMENTE per i pagamenti
elettronici, cioe' quelli tramite terminale POS. Non si puo' utilizzare la
carta Electron in nessun altro modo.
Se vuoi utillizzare la carta di credito per i pagamenti tramite internet, o
per corrispondenza o come ti pare, devi procurarti una carta di credito
diversa da quella Electron.
Non capisco come hai potuto utilizzare questa carta per pagare le bollette.

Pos internazionale della tessera bancomat.
Non esattamente. la carta Electron e' una carta di credito a tutti gli
effetti. Solo che puoi utilizzarla solo su terminale pos.
Io utilizzo la mia electron WWF da molto tempo,  e la gestione delle spese
avviente tramite riepilogo contabile mensile, e non a singola scrittura
diretta sul conto corrente come avviene per la carta bancomat.

Concordo perfettamente... OPI, ad di la della caxxata "Gente capace di
cambiare il modo" fa le cose a tirare a fregare. L'incompetenza, la
falsit, e l'idiozia femminile della quasi totalità delle "operatrici"
190, e famosa!.... Occorre che la gente (che paga!!) si incaxxi di
brutto.
Il problema (e non è un caso) che snon si riesce mai a parlare con un
responsabile della gestione commerciale o del reparto tecnico.  Ho
cercato infinite volte di parlare con un tecnico di rete ma è stato
impossibileù: sono presenti ma non parlano con i clienti. Gestione
levantine all'italiana! Devi spiegare un problema tecnico alla "donnina"
che non ne capisce.... lei intuisce fischi per fiaschi. e do ore di
attesa sei sempre punto e da capo!
Perchè le operatrici(operatori non si presentano con un numero di
matricola (così da poterle rintracciare o sporgere reclami!) ma con un
nome X che può essere anche quello non vero e mai identificabile?????
Paura di dover rispondere delle proprie azioni? MANCANZA DI SERIETA DEL
GESTORE in questa come in mille altre occasioni. Potrei portare cento
esempi ma la linea telefonica costa e scrivere tutto sarebbe un libro.
TIM non è molto meglio ma ha cambiato le cose con il "2° operatore" che
ti viene passato dal primo quando non sa rispondere.
La realtà e che non siamo nè in gERMANIA NE IN iNGHILTERRA E NON C'è
ASSOLUTAMENTE RISPETTO PER L'UTENZA!
Continuate le vostre segnalazioni..... spero che i signori OPI/TIM
leggano queste mail (so di sicuro che lo fanno!!)
saluti
phoebus
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wrote:

par di balle ..
hai una carta di credito con banda magnetica bancomat
probabilemnte hai sia il logo Visa che CartaSi a meno che non sia di
una delle poche banche che emettono carte di dredito proprie (BNL
Cariplo )


No. Ho una carta personalizzata dal wwf, emessa dalla bankamericard. Non
c'e' il bancomat e funziona come una qualsiasi carta di credito. L'unica
differenza e' che devi usarla solo con il POS



duro di capoccia eh ??
se la usi solo con il pos e' un bancomat visa electron !!!!
se la usi sugli imprimer e' una carta di credito con fido fino a
10milioni mensili.


Ripeto, NON e' un bancomat, perlomeno la mia carta. Mi arriva l'estratto
conto mensile direttamente dalla bankamericard, come una qualsiasi carta di
credito.

 utilizzi da due anni la
sua Electron per il pagamento delle bollette mi spinge a credere che in
realtˆ si possa utilizzare tale mezzo.
Qualcuno Ž in grado di fornire dei chiarimenti?
Grazie.
Saluti,
     Luigi Belverato