Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Number portability su Skypho o altri

ciao!
solitamente consigliamo ai clienti Skypho, e dopo qualche settimana
siamo naturalmente alla number portability; e qui inizia il bagno di
sangue: dopo due settimane, sempre di giovedì, la number portability
ha effetto ... ma non quello desiderato; il numero vecchio non è più
raggiungibile, il numero nuovo non lo è ancora; chi chiama si becca un
messaggio che ti fa pensare che l'azienda sia andata in fallimento,
dato che il numero non esiste più da un giorno all'altro (non avrà
saldato le fatture?); a questo punto inizia il problema: mandi una mail
a Skypho ... ma giusto per averlo fatto; non ti rispondo mai in questi
casi; poi inizi a chiamare l'assistenza number portability, che ti dice
che invece dovrebbe funzionare; ovviamente il cliente ti chiama
incavolato; a questo punto richiami Skypho e ti dice che deve
verificare; insomma ... la storia può durare da 1 giorno ad un massimo
di 7 giorni;
conoscete un metodo più indolore per la number portability? ci sono
altri provider che a pagamento permettono la number portability:
funziona meglio, o è sempre la stessa storia?
ciao
Johnny

Ciao, atahualpa17!
Hai scritto  nel N.G. it.tlc.telefonia.voip  il 24 Sep 2006 02:01:51 -0700:
 a> solitamente consigliamo ai clienti Skypho, e dopo qualche settimana
 a> siamo naturalmente alla number portability; e qui inizia il bagno di
 a> sangue:
Reputo indispensabile rendere pubblici i disservizi ma e' bene anche dire
quando le cose funzionano
Ho fatto la N.P. su Skypho circa un mese addietro e mi sono accorto del
cambio perche' ho ricevuto una telefonata su VOIP da una persona che manco
sapeva cosa fosse.
A quel punto ho verificato la linea telecom che pur con il segnale di libero
andava in occupato non appena si cominciava a comporre il numero .
Quindi problemi zero e tempi sicuramente non superiori ai 20 giorni
Tenete presente che il numero Telecom sparisce dagli elenchi ufficiali ed e'
necessario richiedere la pubblicazione al nuovo gestore su cui il numero e'
stato portato.
 Bruno Lancerotto
 
bruno.la...@zadi.vi.it

Grazie, Bruno!
ora mi spiego meglio: i problemi stanno nel "buco" che intercorre fra
quando l'utenza non è più raggiungibile da Telecom e non è ancora
raggiungibile da Skypho; faccio un esempio; oggi chiedo una number
portability, esattamente fra due giovedì sullo stato di Skypho della
n.p. vedrò che è stato portato ed in attesa di conferma della
Telecom; in questo momento se qualcuno chiama il mio numero Telecom
ottiene un messaggio "il numero è inesistente"; a partire da adesso
nascono i problemi; io, a casa, se non riescono a contattarmi al numero
per 3 gg chi se ne frega ... ma se ho un'azienda ed il mio numero è
conosciuto a clienti e fornitori che mi chiamano spesso, ho un grosso
problema; ed a questo punto iniziano le telefonate al loro servizio per
la number portability; dopo 1-7 gg di non raggiungibilità finalmente
tutto funziona; il problema è che un'azienda non può permettersi un
buco così grande di non raggiungibilità; a questo punto chiedo:
esiste un provider con il quale, a pagamento, possiamo avere una number
portability "liscia", che in certo momento non squilla più Telecom ma
squilla voip; oppure al massimo qualche ora di disservizio ...
massimo-massimo 1gg; il problema è che il limite minimo è stato 1gg
il limite massimo 7gg, ma di media si va ai 4gg di distacco; giovedì
succede - e si è irraggiungibili; si inzia a chiamare ma non ti
prendono in considerazione; il giorno dopo si richiama ed iniziano a
prenderti sul serio; poi - se non sei fortunato - ti va via tutto il
weekend e verso lunedì forse funziona ... nel frattempo decine
telefonate del cliente incavolato ...
a pagamento offrirei al cliente una cosa più sicura ... qualcuno l'ha
già fatto con DigitaleItalia? oppure con altri? ci sono meno problemi?
grazie mille,
Johnny
Bruno Lancerotto ha scritto:
