Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: NON SCEGLIETE OMNITEL

CONSIGLIO a tutti quelli che devono ancora decidere a che network
affidarsi o vogliono cambiare di NON SCLEGLIERE OMNITEL: questo e' un fax
di reclamo che ho spedito alla Omnitel (N. fax: 167283283) che spiega cosa
mi e' successo:
"OGGETTO: RECLAMO
Sono intestatario di un abbonamento Omnitel Night & Day (N tel.
0347/91xxxxx), e sono deluso ed indignato dal trattamento che riservate ai
clienti.
Ho effettuato una ricarica di  100.000 il 14/12 alle ore 0:30 circa (num.
ricarica: xxxxxxxxxxxxxx), e poiche' in mattinata verso le ore 9
l'aggiornamento non risultava ancora, mi sono rivolto una prima volta al
190, e l'operatrice mi ha invitato ad attendere alcune ore; ma
l'aggiornamento non arrivava, ed ai numerosi reclami alle varie
operatrici, ho ricevuto le piu' diverse spiegazioni, e sono stato invitato
ad aspettare prima ore, poi giorni, poi fino al giorno 18/12, con un'
ultima motivazione: i "tecnici" avevano individuato un addebito di SMS che
interferiva sull'accredito (NOTA: l'addebito e' sicuramente fasullo, in
quanto i messaggi effettuati precedentemente mi erano gia' stati TUTTI
addebitati).
Oggi, 19/12, il telefono e' ancora inutilizzabile poiche' con credito 0;
mi rivolgo per l'ennesima volta al 190, e l'operatrice di stamani (Simona,
ore 9:30) mi dice addirittura  che non risulta nessun reclamo del mio
problema !
Questa e' una vera assurdita', ed ho la netta sensazione di essere stato
preso in giro. Comunque la suddetta operatrice ha prolungato ancora il
tempo di risoluzione del problema a Martedi' p.v., totalizzando piu' di
una settimana di inutilizzo del telefono, con i conseguenti danni.
Fiducioso di avere contatti immediati spero nella risoluzione VELOCE del
problema."
                           -( Lorenzo )-


               (Remove is not in your replies)
 
Dio e` morto, Marx pure, ed anch'io non mi sento tanto bene. (W.Allen)
 

190, 
Ma cosa vuoi reclamare!!! Se cerchi di ricaricare un abbonamento è ovvio
che non te lo possono fare!!!
:-))
Ciao
Alessandro - VS© ad honorem.

D'accordo hai avuto un problema e non te l'hanno risolto nei tempi che la
decenza impone.
Ma hai mai provato ad avere problemi con TIM ?
Sbatti contro un muro di gomma e al 119 non ti dicono nemmeno dove
reclamare.
Omnitel ha  un servizio clienti che al 90% risolve con tempi e modalità piu'
che decenti i problemi dei clienti.
Rimane un margine di clienti insoddisfatti per varie ragioni, ma te lo
ripeto: trovati a risolvere un problema com TIM, l'unica cosa che puoi fare
nel frattempo e' di comprare una ricaricabile OPI.
Riccardo VS©
Lorenzo ha scritto nel messaggio ...


 scrisse:
 >D'accordo hai avuto un problema e non te l'hanno risolto nei tempi 
 >che la decenza impone.
A me non ne hanno mai risolti: me li hanno solo creati...!
 >Ma hai mai provato ad avere problemi con TIM ?
Francamente no.  Ma ho avuto problemi con Telecom Italia... e sono
riuscito ad ottenere un rapido rimborso dei danni perché il guasto si
era protratto oltre i due giorni...
Ad ogni buon conto entro brevissimo tempo (tre mesi, se non vado
errato) ci sarà un'alternativa ai primi due: Wind.  E dovrebbe anche
offrire (al meno sulla carta) maggiori e più interessanti servizii
(sembra si parli di un numero solo per fisso e cellulare... anche
fuori città e fuori dall'Italia... con buona pace della Telecom Italia
e del suo "Fido"...!).
Cordialità
--
r...@xvillage.it
Importante: per eventuale corrispondenza di ritorno rimuovere la "x" dall'indirizzo.

 reclamare.
Spero che l'autore originale della mail non se la prenda a male, ma
nessuno di voi ha mai pensato che possano esistere persone in TIM e OPI
il cui incarico è scrivere queste mail avvelenate contro l'avversario?
Già vedo come cambieranno questi messaggi con l'ingresso di Wind: 
Ho comprato una ricaricabile TIM con cellulare marchiato WIND: [blah,
blah, blah] NON comprate nulla TIM o WIND... 
Che ve ne sembra? 
In fondo molti dei lettori del ng sono anime in pena che leggono pochi
gg in cerca solo di un consiglio per il prossimo acquisto.
Bye.