Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: WIRECOM: non acquistate

Vi voglio raccontare una disavventura con Wirecom (
www.wirecom.it
).
Prima di Natale decido di acquistare un cavetto di collegamento per un
Nokia 61xx ed il mio PC.
Provo a cercare in giro e trovo Wirecom tra i tanti.
Mi decido all'acquisto e invio il fax con l'ordine con pagamento alla
consegna.
Dopo appena due-tre giorni arriva il pacco.
Apro e scopro subito che era un cavo errato. Mi avevano spedito quello
per il Siemens C25...
Provo a chiamare il numero presente sul loro sito (dicono risponda una
segreteria), ma c'e' sempre un fax.
Mando una email. NULLA
Allora mi decido a rimandare indietro il pacco con spese a carico del
destinatario (ovviamente, hanno sbagliato loro, non ho deciso io di
restituirlo) ed insieme mando anche una raccomandata con ricevuta di
ritorno.
NULLA.
Dopo 15gg dalla data di restituzione del pacco nessun segnale, nemmeno
per email.
CONCLUSIONE:
NON ACQUISTATE DA WIRECOM. PRENDONO SOLO I SOLDI E VI SPEDISCONO CIO'
CHE NON AVETE ACQUISTATO. OVVIAMENTE NESSUNO VI RISPONDERA' MAI ALLE
VOSTRE LAMENTELE.
Vittorio
Sent via Deja.com
http://www.deja.com/

 Vittorio
Sappiate che probabilmente non sempre è così: ho acquistato da Wirecom
appena prima di Natale una porta a infrarossi, una batteria e un
caricabatteria per 3310 e tutto è filato liscio.
Saluti, Francesco.

Certo che
- spedire il materiale errato,
- non rispondere ai fax, alle mail ed alle raccomandate con RR
  (arrivata)
- dopo aver rispedito il materiale, pagato, ne' rimborsare i soldi, ne'
  rimandare il cavo corretto
io non mi fiderei piu' e farei capire agli altri di che tipo di azienda
si tratta.
Non per altro che per il fatto che non hanno risposto a nessun messaggio
qualunque metodo io abbia usato.
Saluti
Vittorio
PS: Inoltre il Sig. Wirecom scrive e quindi leggera' anche questi
forum...


Salve Sig. Vittorio,
	non ci ha specificato il suo cognome ma presumiamo di essere
riusciti a risalire alla sua identita' per vie traverse.
	La questione e' in questi termini, mi corregga se sbaglio.
Ricevemmo il suo ordine via fax, che per inciso e' l'unico fax che
abbiamo ricevuto da lei.
Evademmo il suo ordine in data 7/12/2000 regolarmente. 
Purtroppo ci segnalo' che il cavo da lei richiesto e quello da noi
spedito erano differenti.
Ovviamente ci offrimmo di sostituirle il cavo e per fare cio' le
chiedemmo di rispedirci quello all'epoca in suo possesso. Non abbiamo
mai ricevuto il suo cavo.
O meglio, adesso ipotizziamo di aver ricostruito la questione: mi
spiego.
Abbiamo ricevuto un pacchetto anomino tassato in contrassegno (15.000)
che non abbiamo potuto ritirare perche' il personale dell'ufficio
postale ci ha detto (giustamente):
" Perfetto, pagate le 15mila lire e ritirate il pacco... ma noi sti
soldi a chi li diamo???"
Per farla breve non ci hanno dato il pacchetto ed hanno detto che
avrebbero fatto una ricerca all'ufficio postale che ha accettato il
(suo?)  pacco.
Ce lo poteva mettere il mittente sul pacco o sul modulo di
contrassegno? Cmq non e' tanto grave quanto l'errore dell'ufficio
postale che lo ha accettato.
Non abbiamo potuto fare alcuna ricerca sul sito "
poste.it
" in quanto
il numero di raccomandata che era riportato sulla nostra cartolina di
avviso aveva solo le ultime 5 cifre (riportate per brevita'
dall'impiegato postale).
Tutto quello che possiamo fare e' chiedere delucidazioni all'ufficio
postale di Cava de Tirreni, oppure potrebbe lei comunicarci il codice
completo della spedizione.
Il Sig. Wirecom legge, scrive e si applica anche per risolvere i
problemi dei suoi clienti indipendentemente dalle cause.
Per la questione delle risposte: abbiamo ricevuto una sua unica email
alla quale non potevamo ancora rispondere perche' non avevamo ancora
ricevuto il suo pacco.
Speriamo di aver chiarito l'inconveniente e stiamo lavorando, per
quanto possibile, alla sua risoluzione.
E' chiaro che la sua collaborazione e' indispensabile.
Distinti Saluti,
					[Wirecom]


,
