Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: non parlate male di Skypho

====Oggetto====
www.skypho.net
: addebito (indebito) - Attesa Risposta
Gentile Mario *********,
la ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti del servizio offerto 
da Skypho.net
In merito alla sua richiesta, le comunichiamo d'averle riaccreditato in data 
18.05.06 euro 0,34 direttamente sul suo Account Skypho *******@
aruba.it
Ci scusiamo per la disfunzione che è di natura assolutamente transitoria.
Cordiali saluti.
Skypho Staff
====================Messaggio Precedente===================
EM Subject: 
www.skypho.net
: addebito (indebito)
Date: Wed, 17 May 2006 15:31:33 +0200
From: Mario ******* <*****@******.it>
 tests=[ALL_TRUSTED=-1.8, BAYES_00=-2.599, DNS_FROM_RFC_ABUSE=0.2]
X-Spam-Score: -4.199
Questa è una e-mail di richiesta informazioni da parte di
Mario ******* <info@*****.**>
Non è la prima volta che capita, e seguendo i forum del settore molti v=
ostri utenti lamentano questo fatto, in passato lo avevo già segnalato =
anche io, in pratica chiamando un cellulare non si ascolta nulla ma la ch=
iamata viene addebbitata lo stesso, così mi chiedo se non sia più eco=
nomico sollevare il classico telefono Telecom e chiamare. Ecco il dettagl=
io dell'ultima chiamata:
34 Italy mobile, Vodafone 0935186***** 393488****** 2006-05-17 14:59:26 00=
:00:17 0.1790
35 Italy mobile, Vodafone 093518***** 393488****** 2006-05-17 15:20:56 00=
:00:55 0.1790
la prima chiamata era perfettamente muta, ma addebbitata, non è per i 1=
8 cent. chiaramente ma solo per capire come funziona il servizio. Grazie =
e buon lavoro. Mario ******** 

 Skypho Staff
Anche io ne sono soddisfattissimo e lo consiglio sempre!
-- 
Scarica gratuitamente la suoneria in *Genovese*
da  
http://marcoge.splinder.com

Non solo, ma stanno facendo cose assolutamente innovative per il nostro
Paese. Non ultima, la copertura della Toscana via Wi-Fi e la
possibilita' per chi non vuole ADSL wireless per Internet, di accedere
alla Rete solo per il VoIP.
Credo vadano premiati.
Alessandro D'Arpini - 
vegetus.net

Saro' con Voi non appena mi avranno spiegato perke' il mio numero skypho 
risulta occupato gia' dopo 10 minuti di inattivitą. Mi devono anche dire 
come risolvere questo problema.
Questo č l'ultimo appunto (non da poco) che muovo a 
skypho.net
.
Dopo di che saro' un loro accanito sostenitore.
pas
PS: faccio notare a Mario, che sono stati bravi a ridarti i soldi spesi, ma 
che non ti hanno detto che questo problema l'hanno risolto: dire che č "di 
natura transitoria" non significa un gran che. E' capitato anche a me lo 
stesso inconveniente, ma avevo dato la colpa alle cuffie, che non mi 
facevano sentire niente. Ora la cosa č diversa. In ogni caso, sono 
fiducioso, ritengo 
skypho.net
 una azienda seria che saprą affrontare e 
risolvere tutti questi problemi. 

 come risolvere questo problema.
Dunque, a me e' capitato questo:
Scenario:
- FRITZ! Box Wireless nello stanzino
- Access Point Belkin nello stanzino
- Switch 10 porte nello stanzino collegato al FRITZ!
- 2 Sipura 3000 collegati allo switch
- 1 Dock-N-Talk con cellulare con SIM di un Operatore mobile italiano,
collegato ai 2 Sipura 3000
- Un Router Siemens Wireless nella stanza delle figlie (impostato come
bridge) che preleva il segnale Wireless dall'Access Point Belkin
- Al Siemens per mezzo di un cavo di rete e' collegato un LinkSys
PAP2-NA con due providers VoIP differenti che alimenta due cordless
nella stanza delle figlie
Fatto:
Mia figlia, componendo un numero di rete fissa italiano (qualsiasi
numero) dal suo cordless collegato al PAP2-NA, ascoltava la vocina
dell'opratore mobile che avvisava che il numero chiamato era
inesistente.
Ovviamente, ho scritto ai ragazzacci di Skypho dicendo loro che non e'
bello scoprire agli utenti le loro terminazioni.
I ragazzacci di Skypho hanno studiato il problema e lo hanno fatto
seriamente, mica cosi' tanto per far finta. Hanno concluso dicendomi
che non avevano idea di cosa potesse essere accaduto ma, ripeto, lo
hanno detto dopo meticolosa analisi.
Mi hanno mandato addirittura il log delle connessioni, con il nome di
rete del LinkSys, del FRITZ! etc.
Non ho amici o parenti oppure interessi in Eutelia ma vi posso
garantire che quei ragazzacci sanno fare il loro lavoro e lo sanno fare
bene.
Cosa dire di piu'?
Che gestire gli utenti e' opera titanica? Gli addetti al Customer Care
tecnico lo sanno meglio di chiunque altro e da sempre. Qualsiasi
provider sia loro dietro.
Che arrivano lamentele? Certo che arrivano ma spesso sono richieste
frettolose, che denotano superficialita' da parte degli utilizzatori
(non e' il tuo caso, Pasquale. Sto' parlando in generale).
Ho parlato al telefono con un anziano professore di 70 anni al quale
Vira aveva venduto un FRITZ! ATA. L'insegnante di matematica in
pensione mi ha detto che l'assistenza tecnica di Vira e' stata con lui
per due ore al telefono nel tentativo di risolvere il problema. Non
riuscendo nell'impresa.
Alla fine, ho convinto il settantenne a fidarsi di me e a fornirmi i
parametri di connessione che ho impostato nel mio PAP2-NA, riuscendo a
telefonare immediatamente.
Conclusioni:
Il settantenne ha restituito il FRITZ! ATA e si e' fatto mandare in
sostituzione un FRITZ! Box Fon Wireless ed ora non ha problemi.
Pasquale... mai pensato di non usare le cuffie e di usare un ATA
collegato ad un Router SICURAMENTE amico del VoIP? Perche' non e' detto
che il tuo PC non impedisca in qualche modo la comunicazione VoIP.
Il tuo softphone e' correttamente configurato?
Hai fatto delle prove?
Hai provato a collegarti da casa di un amico con un ATA (che funzioni
certamente?)
Le variabili sono talmente tante che e' come la medicina per i dottori:
non esiste lo stesso effetto per tutte le persone.
Quello che e' successo a me con Skypho e la vocina dell'operatore
mobile, e' emblematico.
Una sinergia mefistofelica. Belzebu' in persona!
Ciao a tutti.


Caro Alessandro,
concordo con tutto quello che hai scritto. E' vero, le variabili sono 
molteplici, fuguriamoci le soluzioni. Il fatto è che ho sentito anche altri 
lamentarsi del mio stesso problema, anche gente che aveva adattatori ATA o 
router o altro.
Il mio desiderio è quello di passare senz'altro a 
skypho.net
 ma, se gia' con 
le cuffie ho questo problema (in realtà, le cuffie non c'entrano niente, dal 
momento che anche se tolgo le cuffie, con mic e altoparlanti del pc, il 
problema esiste lo stesso) ...non vorrei sostenere spese non da poco per poi 
scoprire che il problema sussiste e persiste.
Inoltre, alla mia prima email a 
skypho.net
 ho ricevuto questa risposta:
-----------------------
In merito alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che per il problema 
indicato è probabile che il software phone, a fronte di una prolungata 
inattività, vada in standby, comportandosi esattamente come un sistema di 
Istant Messaging: non è un problema né di hardware né di collegamento rete e 
si risolve facilmente riducendo (da 300 a magari 120) il tempo di presenza 
che il software deve inviare a intervalli periodici al server.
----------------------
e anche questa...
----------------------
In merito alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che per ridurre il 
tempo di invio della presenza del client verso il server VoIP occorre 
impostare la modifica (sempre che sia in possesso della funzione richiesta) 
sul modem/router: provi a domandare supporto a chi Le ha venduto/installato 
la linea ADSL, che sarà sicuramente a conoscenza delle caratteristiche del 
dispositivo con il quale accede alla rete Internet.
----------------------
Queste risposte mi hanno fatto telefonare a Tele2 per chiedere di passare da 
300 a 120 questo "tempo di presenza" ma ahimè, loro neppure sapevano di che 
cosa stessi parlando. Quindi, il rischio di passare a router + adattatore ed 
avere lo stesso problema, semmai dipendesse da Tele2, è reale. Gli "esperti" 
di Tele2 mi hanno rimandato da 
skypho.net
, dicendo che loro nè sapevano di 
che stessi parlando, nè ci azzeccavano + di tanto con le problematiche del 
voip.
Alla luce di tutto ciò e dal momento che non sono competente in materia, mi 
sono rivolto con fiducia (e lo sottolineo) agli esperti di 
skypho.net
 e non 
ho mai pensato male del loro servizio. Fino ad ora sono stati sempre 
presenti, hanno sempre risposto alle mie email, spiegandomi e suggerendomi, 
volta per volta, le cose migliori da fare. Confido quindi in una loro 
risposta, almeno per capire verso che direzione andare.
Grazie cmq per la tua opinione, mi fa piacere leggere e scrivere, se il fine 
è costruttivo.
Vi farò sapere i risvolti,
con stima,
Pasquale 

 adattatore ed
ehmmmm, temo sia un'impostazione del softphone, non dell'adsl!

che il software deve inviare a intervalli periodici al server.
Pasquale, purtroppo NON ho X-Lite installato ma Eyebeam. Ti dico pero'
che le indicazioni fornite dal supporto tecnico hanno un senso.
Bisogna abbassare l'intervallo.
Con Eyebeam il settaggio per la "Presence" e' facilmente raggiungibile
ma non si puo' applicare alla versione free del client, purtroppo!
Qualcuno ha X-Lite installato ed e' disposto ad aiutare Pasquale?


 Qualcuno ha X-Lite installato ed e' disposto ad aiutare Pasquale?
Forse gli basterebbe scaricare la versione personalizzata di X-Lite dal sito 
di Skypho.
-- 
Davide Granzotto 

 Davide Granzotto
Salve a tutti. Innanzitutto un grazie generale per il vostro interessamento. 
In secondo luogo la versione di x-lite che uso e' proprio quella scaricata 
dal sito di 
skypho.net
. Ho fatto le variazioni che ho letto qui sulla ML ma 
non è cambiato molto, il mio numero, dopo 10 minuti, risulta sempre 
occupato.
Volevo sapere se qualcuno conosce un software simile a x-lite, free e 
configurabile per poter provare.
Almeno per fugare i dubbi sul responsabile del problema. Al momento il 
maggiore indiziato è il software appunto, ma non vorrei che la linea adsl di 
tele2 mi stesse facendo qualche brutto scherzo, come ha gia' fatto in 
passato per altri fatti.
Vi saluto,
pas 

Pasquale... contattami in privato.
Ho qualcosa da proporti.


Salve a tutti e scusate l'assenza.
Credo finalmente di aver risolto. Avevo provato anche ad abbassare quel 
maledetto segnale che doveva andare al server, insomma le ho provate tutte. 
Poi mi è stato suggerito di provare a scaricare il software dal sito di 
skypho.net
 (cosa che avevo già fatto ma forse avevo una versione vecchia). 
In ogni caso, ora senza toccare niente nei vari menù, tutto funziona bene, 
almeno per adesso.
Non so quale fosse il problema, ma speriamo che continui a funzionare tutto 
cosi'.
Grazie a tutti e sperando di poter ricambiare il vostro graditissimo aiuto,
vi saluto,
Pasquale. 

 Pasquale.
E vaaaaiiii di VoIP Pasquale!
Quello che scrivo ora NON si riferisce a Pasquale che ha tentato e
chiesto aiuto e provato e riprovato ma e' un discorso generale, messo
in bottiglia e gettato nel mare di Google. Chissa' magari un giorno
qualcuno lo aprira' e leggera'.
Spero ardentemente che chiunque si affacci su qualcosa di nuovo, cerchi
in Rete e nei NG informazioni utili alla risoluzione dei suoi eventuali
problemi.
E' fin troppo comune (e facile) gettare le spugna al primo problema
senza curarsi minimamente di ricercare le cause all'inconveniente
sperimentato.
Chiunque si sia avvicinato ad esempio a Linux, sa che da buon neofita,
oltre a fare click su qualche icona, poco si ottiene.
Allora... che si fa? Si butta tutto? O si cerca con San Google?
Non tutte le autovetture hanno la retromarcia a destra e in basso.
Sulla mia Volvo ad esempio, per innestare la retromarcia c'e' una leva
sul cambio da sollevare.
E che facciamo, scendiamo dalla macchina per un "difetto" di
retromarcia? Oppure telefoniamo alla concessionaria?
Ecco, Pasquale aveva il suo softphone che andava in timeout dopo 10
minuti ed ha cercato soluzione presso il suo fornitore di servizi VoIP.
Una soluzione gli e' stata fornita ma Pasquale non conoscendo, ha
creduto che si trattasse di una impostazione alla sua ADSL mentre si
trattava dell'intervallo nella registrazione al proxy VoIP.
Chiunque si trovasse in difficolta', prima di dire "Il VoIP non vale
niente" oppure "ho bisogno di qualita' e di affidabilita'" dovrebbe
avere il buon spirito di intraprendenza necessario ad affrontare
qualsiasi cosa nuova ci si presenti.
E' necessario diffondere nella societa' questo sano spirito di
intraprendenza che permette di meglio conoscere gli strumenti che si
usano e che realmente rappresentano (se ben utilizzati) un
arricchimento culturale notevole.
Quante opportunita' si perdono per il semplice desistere? Una
infinita'.
Personalmente, sono piu' che felice per Pasquale e neanche lo conosco!
