Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Reclamo alla Omnitel

Salve a tutti,
come promesso sul reclamo stesso posto sul newsgroup per conoscenza lettera
da me inviata alla Omnitel.
So che tanto non cambierà nulla finchè continueranno a toccarsi in saccoccia
e sentire i soldi abbondare, ma questa piccola inutile soddisfazione me la
sono voluta levare...
Magari dico una cosa nota a tutti, cmq il numero di fax della Omnitel a cui
si possono mandare reclami di ogni genere è 800283283.
Buona lettura...
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Dopo l’ennesima novità NEGATIVA ritengo opportuno esternarvi la mia
insoddisfazione per il servizio telefonico da voi offerto negli ultimi mesi.
Prima la disattivazione delle ricevute sugli SMS (ah no, scusate, la
sospensione TEMPORANEA!!), con la quale vi permettete di prendere per il
naso tutta l’Italia istruendo i vs. peraltro cordiali operatori del servizio
assistenza clienti a pronunciare frasi più o meno standard ma certamente di
circostanza.
La sostanza è che con la storia delle Christmas Card avete dato lo
“zuccherino” dei messaggi gratuiti a un limitato numero di utenti (tra i
quali devo dire di essere fortunatamente riuscito a rientrare) per poi
mollare, invece, alla totalità della vs. utenza il “pedatone” della
sospensione delle ricevute. Situazione che non è scaduta insieme alla
gratuità degli SMS.
Morale avete privato gli utenti OMNITEL di un servizio che, ironia della
sorte, ora sono in grado di proporre TUTTI gli altri operatori di telefonia
mobile.
Complimenti vivissimi, voi sì che siete AVANTI!
Poi vi racconto cosa mi è accaduto questa sera: nel tardo pomeriggio sono
arrivato a visualizzare un credito residuo di 1600 lire e, tanto per dire,
la ricarica precedente da lire 100.000 l’ho fatta 2 giorni fa quindi non
credo di essere un cattivo cliente per voi. Ma a parte queste “piccolezze”.
Effettuo la ricarica, dopo una ventina di minuti abbondanti mi perviene
CONTEMPORANEAMENTE AL BLOCCO DEGLI SMS PER CREDITO INSUFFICIENTE!!
Sapete perché? Contattando un vs operatore vengo informato che il mio
credito era di 1600 lire e che avevo in addebito 14 sms (2.800 lire) quindi
il credito era insufficiente (ben 1.200 lire, una tragedia!!) e in
automatico (la scusa del nuovo millennio) viene sospeso il servizio, anche
se nel giro di pochissime ore da quando il credito era arrivato alla
suddetta cifra avevo provveduto a rifocillare la mia scheda di altre 100.000
lire di ricarica.
Ma volete dare il tempo alle persone di finire di lavorare e di andare a
prendere la ricarica oppure bisogna prendersi delle ore di permesso per non
vedersi sospesi gli SMS?
Poi se vogliamo concludere questa carrellata di cose che vi fanno onore
parliamo degli abbonamenti gratuiti alle riviste del gruppo Mondadori.
Arrivata la proposta d’abbonamento gratuito, aderito pensando “beh, via,
sanno come farsi perdonare (gennaio 2000), in fondo a un cliente da 6
milioni all’anno circa gli si può pure regalare un giornale”… pensate forse
che mi sia mai arrivata almeno la copertina della rivista alla quale mi sono
abbonato?? SBAGLIATO!!
Ora sono stufo di scrivere e ne avrei ancora così di cose da dire, magari
parlando delle ricariche arrivate dopo 2 giorni o più dalla chiamata al 2010
Concludo dicendo che se state cercando di sfoltire un po’ l’utenza della vs.
rete perché troppo intasata… beh, in tal caso credo che una volta tanto
stiate operando nella direzione giusta!
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milioni all’anno circa gli si può pure regalare un giornale”… pensate forse
6.000.000 milioni all'anno??? E fare un abbonamento no eh?

Steve Fox ha scritto:

Puo' avere mille motivi per non farlo.
Esempio non voler avere recapitata a casa la bolletta........


Basta segnalare come indirizzo di recapito un altro indirizzo, lavoro,
amico, amante... ed il gioco e' fatto.
Marco

amico, amante... ed il gioco e' fatto.
Ci sono cose per cui non si bada a spese.
Si chiamano CAZZI PROPRI

 Marco
Ho l'impressione che siamo finiti un filino fuori tema :)
Il fatto è che l'abbonamento l'ho avuto e sembrava che nella bolletta ci
fosse del lievito... con la ricaricabile ho una specie di maggiore
auto-controllo :)
Saluti,
Gio'

 Si chiamano CAZZI PROPRI
ESATTO!!!