Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Operatori Omnitel. Customer Service una s*ga.

Allora vi racconto:
ieri sera mi arriva un addebito di 24.000
Io penso: <<Cavolo! E' una settimana che non mi arrivano gli addebiti, ma
24.000 è un po' esagerato.>>
Quindi chiamo il 190 ... mi risponde un maschietto e mi dice che il sistema
non è ancora aggiornato e devo richiamare più tardi...
(erano le 22:00 circa)
Richiamo verso la mezzanotte e mezzo.... il telefono squilla e mi imparo la
canzone di Cher per una buona mezz'ora.... poi mi risponde una tipa.. voce
da vecchia e assonnata.. che taglia corto e mi fa capire che non devo
rompere le balle a quell'ora...
Imperterrito richiamo verso le due di notte ... e trovo Lorenzo ...Lui mi fa
tutti i check e mi dice che ho spedito un totale di 1081 messaggi, (in 4
mesi!), per un addebito totale di 216.200 ... quindi tutto a posto.
Da notare che due settimane fa avevo richiesto un check simile ... e il tipo
mi aveva detto che dovevo aspettare qualche giorno per il risultato...
vabbe'...
Comunque Lorenzo mi dice che è tutto a posto, che spedisco troppi messaggi e
il sistema non ce la fa a starmi dietro con gli addebiti...
Ok. Quindi, tanto per prova, stamani richiamo e trovo Francesca. Gli chiedo
espressamente:
<< Vorrei sapere quanti messaggi ho mandato, dal momento dell'attivazione
della mia ricaricabile...>>
Lei inizia a farmi le storie che non puùò dirmelo, che devo mandare un fax,
che il tempo è brutto e che il ragazzo non se la tromba...
Ad un certo punto mi spazientisco e gli dico:
<< Senta, io non sono un abbonato omnitel perchè mi piace farmi prendere in
giro. Io sto con Omnitel perchè spero che sia migliore di Telecom. Ieri sera
un suo collega mi ha dato tutte le informazioni del caso, di sua spontanea
volontà e senza fare troppe storie. E' possibile che Lei non sia abilitata a
fornire questo tipo di informazioni, tra la'ltro legittime!!>>
Lei mi mette in attesa, torna e mi dice:
<< Io al massimo posso dirle quanti messaggi ha mandato ieri.>>
Io replico:
<<Senta. Pensavo di essere stato abbastanza chiaro. Io dubito fortemente che
gli addebiti omnitel a me attribuiti siano giusti. Ieri sera mi sono state
fornite certe informazioni che oggi voglio verificare. Al fine di tenere il
conto dei messaggi che mando ed evitare di essere fregato nuovamente.>>
Lei:
<< Un attimo...>>
Torna e mi dice:
<< Lei ha spedito un totale di messaggi per 214.200. Questo è tutto quello
che le posso dire.>>
Io penso: ok, divido per duecento e ottengo il numero di messaggi ... ma se
la tipa non PUò vedere direttamente quanti messaggi ho mandato, COME C'E'
RIUSCITO IL TIPO DI IERI SERA?????????
Dubbio:
non è che tanto per stare tranquillo quello di ieri sera mi ha detto che
corrispondeva punto e basta?
Perch' il numero di messaggi totali che ho mandato , ad oggi, sono minori
del numero totale a ieri sera?
Ma soprattutto, perchè ogni operatore ti dice cose diverse, può fare cose
diverse e comunque, in generale, c'e' un senso diffuso di incompetenza su
cose basilari e semplici?
Per la cronaca:
la mia cdarta ricaricabile è intestata alla mia ditta, ma con nota di reale
utilizzatore a me. La nota è stata fatta per evitare che tutte le volte ci
fosse bisogno di specificare la ditta e tutto il resto.
Tutte le volte che chiedo informazioni mi sento dire, non nell'ordine:
-C'e' una password?
-La carta non risulta sua.
-Può ripetermi il suo nome? Non corrisponde.
Bah.
Mi piacerebbe passare a TIM, ma mi sa che salto dalla padella nella brace.
Stavo pensando a Wind... ma le tariffe non sono proprio quelle che vorrei, e
che mi fanno comodo.
Quasi quasi mi compro un piccione viaggiatore, salut!
Saluti e grazie per l'attenzione. Sono graditi commenti.,
--
Andre' Vellori         The Bit Jockey 61898
ICQ #34861698     
tbj6...@iname.com
"So di sbagliare, ma lo faro' fino in fondo."

giro. 
Ed e' qui l'errore fondamentale: tu *non* sei abbonato di
Omnitel...hai solo una ricaricabile...
--------------------------------------------------------------
Daniele Foa'	      Kadath Dragon
df...@iol.it
                 -==UDIC==-
ICQ#: 9716157             IAFo #13
Close my eyes and hold so tightly
 scared of what the morning brings
 Deep inside the empty feeling
 all the night time leaves me...
--------------------------------------------------------------

non è che sei un poì troppo pignolo????
Senti un po' ma tu non sbagli mai???

 wrote in message 7gs5uv$bid$1...@nslave1.tin.it...


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

 wrote:

C'e'bisogno di dirlo 8 volte con un crosspost?
remove nospam if you want to reply through emaill
----------------------------------------------------
You can respond to this e-mail online.
If you have ICQ my ICQ# is 10299360
If you don't have ICQ you can page me through:
* My Personal Communication Center: 
http://wwp.mirabilis.com/10299360
 (go there and try it!)
* Or you can send me e-mail to 
1029...@pager.mirabilis.com
David
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linea come le galline 
No, il problema e' che devi capire che devi buttare Outlook :-)
st.

--
Prego! Non bisogna sempre mandare giù...
--
Kartoo
******************************************************
                    KarWar Enterprise®
 
www.hophop.com/KarWar
******************************************************
"If idiots can fly, IRC will be an airport"
Micro$oft:What do you want to reinstall today?
"..sotto l'armadio, con la radio..." Max Gazzè

Ciao raga sono il simpa della cumpa, scusatemi per i messaggi ripetuti, o
meglio scusate il mio outlook..:))
--
Il Vostro Dealer Preferito, Luca.

>>>>il Vostro dealer preferito, Luca.
Mi sa che se continui così occuperai tutto tu e sarai l'unico dealer...
Ciao
Luca
pumm...@unive.it
icq 30415686
http.//
venus.unive.it/~pummette

 il Vostro dealer preferito, Luca.
Diventerai il mio dealer preferito se butterai quel cesso di Oulook che
ha postato NOVE COPIE del tuo messaggio, per passare ad un newsreader
piu' serio e affidabile.
Ciao
Nic :-)
-- 
ICQ# 25064151
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 Customer Care, poichè le possibilità di avere queste info ci sono!!
Vero. Con gli operatori del 190 bisogna sempre insistere fino a sfinirli
!!!!
Comunque a volte capitano dei tipi/tipe veramente gentilissimi e
disponibili.


Hai pienamente ragione, gli operatori Omnitel sono dei cretini, ma almeno
con loro se non so a chi rompere i maroni alle 5 del mattino, mi diverto!!!!
Filippo 
mont...@iname.com

E che cazzo uso???? dammi tu un buon newsreader!!!!!!!!!!!!!!!

 E che cazzo uso???? dammi tu un buon newsreader!!!!!!!!!!!!!!!
Io ho un Mac e uso MacSoup 2.4.
Per PC ho sentito parlare bene di FreeAgent (ForteAgent ???)
Ciao


dammi tu un buon newsreader!!!!!!!!!!!!!!!
Agent, o FreeAgent.
st.

E che cazzo uso???? dammi tu un buon newsreader!!!!!!!!!!!!!!!
agent
http://elio.andrew.org
 , la pagina EelSt del Kava
http://I.am/fava
 : fai compagnia a 300 fave con gli Sgub !
http://www.bigfoot.com/~maxkava
 : la piu' vasta raccolta di BARZE italiana
(scrivi a 
ba...@studenti.to.it
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"So che metą della mia sign č inutile, il problema č che non riesco mai a capire
quale metą..." [max kava]