Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Nokia, software upgrade e customer care ... che tristezza !

Ho appena chiamato il numero verde Nokia richiedendo
la possibilita' di inviare il mio vecchio 2110i per
un'aggiornamento all'ultima versione sw.
Morale? Picche, "No, no, assolutamente" ... la risposta.
Un plauso, con i piu' vivi complimenti, alla sensibilita'
dimostrata verso il cliente, detto da un proprietario di ben
due 2110, un 3110 ed un 9000. Che tristezza! - Reve
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|  Alex Lamperti - Iguana Addicted ! |
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Ciao,
riporto qui sotto un messaggio che avevo postato lo scorso Luglio su
questo newsgroup. Spero che possa essere utile a te ed a tutti quelli
che sono interessati all'upgrade del software dei telefoni Nokia e si
sono scontrati con la totale chiusura sul punto da parte del numero
verde Nokia. Un unico avvertimento: il messaggio risale a sei mesi fa,
quindi puo' darsi che qualcosa sia cambiato (in meglio o in peggio).
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Mi sono informato qualche tempo fa e le info che ho raccolto sono le
seguenti. L'aggiornamento viene fatto, garanzia o non garanzia, dietro
pagamento di L. 40.000+IVA. Il telefono va consegnato al centro
assistenza Nokia della propria citta', il quale provvedera' a proprie
spese a spedirlo a Como, dove materialmente viene fatto
l'aggiornamento. A volte i centri Nokia fanno storie o dicono che la
cosa non si puo' fare: in realta' la persona da me interpellata presso
il centro di Como, dopo avere a sua volta contattato chi di dovere
presso la Nokia Italia, mi ha confermato che i centri assistenza
locali DEVONO accettare i telefoni per l'upgrade e per l'operazione
non possono chiedere una cifra superiore alle 40.000+IVA (ad es. il
centro da me contattato inizialmente affermava che non era possibile
il semplice aggiornamento software ma solo un intervento di
riparazione, comprensivo dell'upgrade, a L. 180.000). Per cui se vi
dicono di no, insistete e invitate il vostro interlocutore ad
informarsi meglio.
I miglioramenti riguardano, sempre in base alle informazioni ricevute
da Como, la velocita' di (ri)aggancio alla rete, il volume della
suoneria, e la durata delle batterie (leggermente superiore rispetto
alle primissime versioni). Bisogna comunque tenere presente che a Como
fino ad un mesetto fa avevano disponibile per l'upgrade solo la
release 4.36 del software, mentre non avevano ancora ricevuto versioni
successive (4.38 e, da quello che ho letto in rete, 4.50). [N.B.
questi dati riguardano l'8110]
Un'ultima cosa: pare che non sempre il telefono sia aggiornabile. E'
quello che e' capitato a me: ho spedito il cellulare, che due giorni
dopo e' ritornato con la stessa versione software (la 4.25) perche'
l'upgrade non era possibile in quanto il telefono aveva le EPROM
bloccate (cosi' mi e' stato detto). Comunque non ho dovuto pagare
nulla.
Questo e' quanto.
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A proposito: il centro di Como si chiama Electronic Center, tel.
031-279820. Al telefono chiedere di Davide (il tecnico), che si e'
sempre mostrato molto disponibile.
Hope this helps :)
Federico

Federico
Mitico Federico! Questa mattina ho preso contatti con il centro
di Como, mi hanno in effetti confermato quello che tu hai postato
lo scorso anno e ... il pacchetto e' gia' in viaggio tramite
corriere espresso! :-) Grazie mille per la segnalazione! - Reve
P.S. Confermato anche il costo, Lit. 40.000 per upgrade sw.
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 Morale? Picche, "No, no, assolutamente" ... la risposta.
Perche' non mandi una bella e-mail alla Nokia? Forse all'inizio se ne
fregheranno, ma siccome non sei l'unico a lamentarsi del servizio del
distributore italiano, puo' darsi che a forza di dai e dai, qualche
provvedimento lo prenderanno. BTW, io ho acquistato un 8110i Omnitel il
26/11 (qui' la Nokia non c'entra). Uscito dal negozio non prendeva piu'
il segnale! L'ho riportato il giorno dopo e sto ancora aspettando la
riparazione o sostituzione. Mi hanno dato un "muletto" e voglio proprio
vedere se avranno il coraggio di addebitarmi le 40.000 del noleggio,
dato che non ho fatto la kasko.Al 190 mi hanno detto di sollecitare il
mio rivenditore!!!
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bruno 

questo newsgroup. 
...snip...
come si fa a sapere quale e' l'ultima versione sw rilasciata?
Io ho la 24.04
ciao e grazie
Manfredo
Marina di Carrara
Italy
                 C'era una volta un tale di nome Harry,
                 detto il "lupo della steppa".
                 Camminava  con due gambe, portava abiti
                 ed era un uomo, ma, a rigore, era un lupo.

, ci sono un
po' di cose interessanti tra cui informazioni sulle nuove versioni
software dell'8110i.
Ciao e prego :)
Federico