Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Passare da Parla.it a voip.email.it

Sono un utente Parla.it dalla scorsa estate e poiché l'azienda si
ostina a tenere bloccato il canone sull'importo dell'attivazione
iniziale (18 euro circa!!!) ho ormai deciso (come molti altri utenti)
di migrare verso un altro fornitore voip.
Al momento mi pare che l'unica offerta alternativa sia quella di
voip.email.it
.
Vorrei sapere com'è la qualità del servizio anche come continuità,
assistenza e problemi amministrativi.
Grazie.

.
Al momento mi pare che l'unica offerta alternativa sia quella di
voip.email.it
.
Vorrei sapere com'è la qualità del servizio anche come continuità,
assistenza e problemi amministrativi.
Io ero nelle medesime condizioni avendo un uso intenso verso rete fissa ho 
disdetto parla si ostinavano a mantenermi la tua medesima tariffa, e sono 
passato al tariffe voip ( la solita cosa del voip.email) è un mese che l'uso 
tutto ok io la versione con l'adaattatore.
saluti 

 di migrare verso un altro fornitore voip.
Occorre però precisare che a tutti gli utenti - come lei - che avevano
sottoscritto ChiAma l'Italia a 13,89€/mese (+ 4€ per nolo v-Box) ora pagano
la medesima cifra ma il loro piano tariffario è stato automaticamente
upgradato a ChiAma il Mondo (il cui valore è notevolmente superiore).
 
-- 
Mirko Audani
Supporto Tecnico e Commerciale
Parla.it
www.parla.it
 

Mirko Audani ha scritto:

Chi non ha la necessità di effettuare telefonate all'estero paga 6
euro in più di canone mensile per niente.
In sostanza butta via 72 euro all'anno solo per rimanere fedele a
Parla.it.
Di fronte a questo atteggiamento, il cliente ha due possibilità:
- disdire il contratto e riaprirne un altro;
- passare ad un altro operatore.
A meno che la direzione commerciale di Parla.it non decida di ripensare
la questione.
Personalmente, entro la fine del mese prenderò una decisione. Fateci
sapere se ci sono delle novità, tenendo presente che rendere
insoddisfatti i propri clienti genera sempre cattiva pubblicità.
Cordiali saluti.

 
www.parla.it
sinceramente rimango allibito dal comportamento a me di chiama mondo non 
interessa io volevo pagare meno e voi avete avuto il coraggio di fare la 
sopra citata offerta. Ormai sono un ex cliente, ho aderito al tariffe voip 
circa 10 euro al mese , nessuna spesa di attivazione uso il mio router 
privato con adatatore inviato dal provider
tutto fila liscio senza problemi ottima fonia nessun problema.
saluti

 sopra citata offerta. 
E' politica commerciale abbastanza comune quella di upgradare il servizio
offerto senza incremento di costi, rispetto a quello sottoscritto
inizialmente. 
Ai clienti ai quali l'upgrade non interessa - nel nostro caso - è possibile
renderlo noto al Servizio Clienti ed esplicitare la propria richiesta.
Cordiali saluti.


 insoddisfatti i propri clienti genera sempre cattiva pubblicità.
La inviterei a contattare il Servizio Clienti per precisare che a lei
l'upgrade verso i Paesi internazionali non interessa e quindi eplicitare la
sua richiesta.
Cordiali saluti.



Vorrei pubblicamente congratularmi con lei per la sua costante presenza in 
questo ng.
Se tutte le aziende facessero cosě avremmo tutti un po' d'ascolto in piů e 
risolti tanti problemi.
Ancora grazie e complimenti.
Carlo Costarella 

Spero possa rispondermi almeno qui nel ng, visto che alle mail che invio
non ho avuto risposta.
Sono cliente parla da maggio 2005 e quindi ho superato l'anno. Se
volessi
"comprare" il v-box e quindi non pagare + il canone potrei farlo pagando
solo il canone mensile di 5.89€?
Scusate l'OT, ma non so come mettermi in contatto con 
parla.it
, visto
oltretutto
che il c.care ha degli orari che vanno in conflitto con i miei di
lavoro.
Grazie in anticipo.
Cliente n° 9856
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 non ho avuto risposta.
Salve, a quale indirizzo email ha scritto?  Può eventualmente reinviarla a
me e la inoltrerò al Servizo Clienti.


Mirko Audani ha scritto:

Ho già fatto un paio di telefonate:
prima mi hanno detto che avrebbero richiamato, ma non l'hanno fatto;
dopo mi hanno detto che il canone sarebbe rimasto invariato!

 dopo mi hanno detto che il canone sarebbe rimasto invariato!
Questo è strano perchè la nostra procedura prevede l'invio di un fax da
parte del cliente, nel quale deve farsi esplicita richiesta del motivo per
cui si richiede l'adeguamento del prezzo del piano tariffario.
Solo dopo un'analisi dello status contrattuale viene data al cliente la
risposta definitiva.


Mirko Audani ha scritto:

Proverò a mandare un fax, ma l'ultima volta che ho telefonato la
persona che mi ha risposto mi ha fornito una risposta piuttosto
tassativa (e un po' scocciata!).
Posso allegare la sua risposta?
Saluti.

 Saluti.
Altrettanto a lei!
-- 
Mirko Audani
Supporto Tecnico e Commerciale
Parla.it
www.parla.it
 

 Cordiali saluti.
falso a pur avendo fatto esplicita richiesta
e molte richieste 

 e molte richieste 
La mia affermazione non č falsa; ci sono state richieste di riduzione
del prezzo del Piano Tariffario fatte da clienti che avevano situazioni
di insoluti nei pagamenti ed altre problematiche amministrative nei
nostri confronti.
La richiesta da parte del cliente non porta automaticamente
all'accoglimento della stessa, nč puo essere pretesa; come spiego in
altro post, chiediamo l'invio di un fax a motivazione ed
ufficializzazione della richiesta, al quale segue nostra verifica dello
status amministrativo e quindi viene o meno dato il benestare.


 Cordiali saluti.
avevo spedito a 
in...@parla.it
, cmq ieri ho spedito a support
grazie


 grazie
Salve, le ho risposto privatamente.
