Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Sostituzione entro 7 giorni... utopia? [lunghetto ed abbastanza (tragi)comico]

A volte quando si compra un fiammante telefono nuovo può capitare che
il telefono in questione abbia dei difetti seri e che inevitabilmente
si debba riportare l'aggeggio tecnologico al negoziante...
ovviamente può capitare che il giorno seguente all'acquisto si ritorni
dal negoziante e lui con occhio smarrito ti informi che ha
"magicamente" finito tutti i telefoni uguali a quello acquistato (che
24h prima troneggiavano abbondanti) e che la sostituzione doveva essere
fatta tramite mamma nokia ed infine che il riassortimento di tale
modello sia un'impresa titanica... per cui l'unica speranza del cliente
di turno è affidarsi alla provvidenza... ed alla Nokia.
Il negoziante ovviamente con sorriso smaliante mi informa inoltre che
nel caso gli astri gli portino un modello uguale me lo avrebbe
dato....subito....
Ovviamente potrebbe essere nient'altro che una situazione sfortunata e
paradossale... ma un cliente avendo prima di tutto pagato con
abbondanti soldi "senza difetti di fabbrica" (scusate il sarcasmo) ha
modo di tutelarsi?
Cosa impedisce ad un negoziante di vendere flotte di telefoni uguali a
quello che spetterebbe a me in sostituzione? lasciando passare le
settimane che necessitano per una sostituzione diretta by nokia?
Una volta.... non era il cliente ad avare sempre ragione? utopia... una
volta.

 Una volta.... non era il cliente ad avare sempre ragione?
Il motto è: "Il cliente ha sempre ragione, ma deve sempre prenderlo 
nel culo" ^_^
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 nel culo" ^_^
semmai il cliente deve sempre pensare di avere ragione e quando ce ne sia
effettiva necessità (sostituzione) deve pensare che ce l'ho solo io
(venditore).
io stavo pensando di prendere un d600 samsung da carrefour in offerta ma 
1)non sono il tipo da "calata dei lanzichenecchi" che vuol dire che ho la
mia dignità,e la mia educazione e a spallate,spintoni e quant'altro ci sia
di veramente incivile per un bene di NON prima necessità in tempi NON di
guerra non lo farò mai.
2)quello che è accaduto al nostro amico e cioè se accade qualcosa se le
inventano tutte pur di non tutelarti (io comprai cellulari ai centri
commerciali quando non esisteva la garanzia europea e anzi ti trovavi il
solito foglietto che sapeva tanto di "pizzo" della garanzia aggiuntiva a
pagare a parte a mo' di assicurazione
-- 
Blubrando AKA Blubbo:
PIAGGIO -:SPOOTY_DOO-DIABOLIK:- BEVERLY 250 NERO
Zerocento® mi disse:"Ragazzo, lascio il testimone nelle tue mani :)
Tieni alto il nome della categoria"
Tacche: Primavera '05 | '06(192 Km),Vendemmia '05 (399 Km),Nazionale '06
(734 Km),PNdA '06 (394 Km),GP '06 (508 Km)
il mio blog: 
http://blubrando.blogspot.com/
Msn: andreolos[chiocciola]hotmail[dot]com


Il difetto è lampante: speaker non funzionante, comprometteva l
utilizzo principale del telefono... ovvero telefonare.
Quindi oltre che aspettare la sostituzione "a desiderio" del
venditore.. non mi rimane nulla da fare, giusto?


 venditore.. non mi rimane nulla da fare, giusto?
No, non hai capito:
- TU puoi PRETENDERE la sostituzione del cellulare difettoso
- TU puoi PRETENDERE la resistuzione dei soldi (NON BUONO ACQUISTO)
Sei TU che puoi PRETENDERE non il venditore, ricordatelo bene :)



Io ho PRETESO la sostituzione e lui mi ha detto: li ho finiti, mando il
tuo alla nokia che te lo sostituiscono.. se me ne arriva uno prima te
lo do subito (.....??....non mi pare che stia accadendo....)
la situazione attuale è che il mio telefono è "partito".... non so
quando al negoziante arriverà quello in sostituzione dalla nokia o
quando deciderà di darmi uno che gli arriva a lui...
le due domande sono...
1. posso ancora richiedere la risoluzione del contratto e ricevere i
soldi indietro?
2. avendo preso il telefono con un'offerta TIM (telefono relax per
l'esattezza) che prevede il pagamento anticipato di 229€ ed un
"obbligo di fedeltà alla tim" per 24 mesi come posso esser sicuro di
estinguere completamente il contratto avendo offerto alla telecom la
mia carta di credito come garanzia per "obbligo di fedeltà"?
in ogni caso: grazie ancora per tutte le info!
