Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Attenzione alle Ricariche TIM!!!!!!!!!!!!!!!!

Ieri ho subito un furto di lit. 110.000 in un centro TIM che sbagliando il
prefisso ha regalato i miei soldi ad un altro cliente...............
La TIM per tutta risposta mi ha detto che dovrei pregare l'altro cliente
(che non conosco e che non risponde al numero che ho) di riaccreditarmi la
stessa somma.
Brava TIM continua così che farai strada.............
.........a forza di Truffe!!!!!!!!!!!!!!!!
Speriamo che Olivetti ti acquisisca e che tutti i dirigenti TIM siano
mandati a casa!!!!!!!!!!!!!!!!
Un cliente VERAMENTE sdegnato!?!?!


Recati nel negozio e fatti mostrare il modulo da te firmato su cui dovresti
avere scritto il numero. Se il numero lo hai scritto sbagliato: c...i tuoi,
altrimenti fatti rimborsare dal negoziante.

 > Un cliente VERAMENTE sdegnato!?!?!
E se andavi in centro Omnitel e un pistola ti sbagliava il numero era
ancora colpa di Tim?
Un centro Tim, a meno che sia un negozio Il Telefonino, non è composto
da personale Tim o Telecom (scegli tu) quindi, se uno per negligenza o
disattenzione sbaglia è anche tenuto a pagare. Non penso proprio che Tim
sia tenuta a riasarcirti di qualcosa che non dipende dal proprio
personale. Torna in negozio incazzati come una biscia e fatti restituire
il dovuto.
P.s.; il telefonino non fartelo ricaricare ma pigliati la scheda e
gratta, ultimamente trovo comodo utilizzare la Visa.
Ciao - Luca

 ufficio responsabile della tua A.T. che possa riaccreditarti l'importo.
L'errore di TIM e' stato di NON aver previsto che questi errori possano
accadere e di non dare ai suoi dealer la possibilita' di stornare la
ricarica a numero errato, entro un ragionevole lasso di tempo. 
Nonche', pare, di NON aver informato il proprio servizio 119 di Assistenza
ai Clienti della possiblita' di ottenere lo storno tramite un Ufficio a cio'
"competente" come tu segnali. Teoricamente il Cliente non deve essere tenuto
a scrivere ad un newsgroup per avere la risposta giusta. 
Con ogni probabilita', lavori in Telecom (o collegate) visto che parli di
"A.T." come se tutti fossimo tenuti a sapere cos'e'. 
Per quanto mi riguarda associo alla sigla il significato di: "Alta
Tensione". 
Con un ardito sforzo intellettivo e mnemonico posso arrivare a supporre che
tu voglia intendere "Area Territoriale". Mi farebbe tuttavia piacere che
rivolgendosi a un Cliente si evitasse di costringerlo a contorte
elucubrazioni.
Il concetto statunitense di relazioni con il Cliente denominato "KISS" (Keep
It Simple, Stupid) ha ancora molta strada da fare in parecchie realta'
industriali della nostra penisola.
Ciao,
PfB.
--
"He who wants to improve conditions must propagate a new mentality, not
merely a new institution". - Ludwig Von Mises.


Si tratta di un errore del rivenditore, non di TIM: pertanto, dovrebbe
essere il rivenditore a risponderne!
Tuttavia, se TIM fosse sufficientemente flessibile (e ho i miei dubbi!), non
dovrebbe esserle troppo difficile constatatare l'errore e riaccreditare
l'importo al legittimo destinatario! Ma mi domando: e se nel frattempo, la
persona che ha ricevuto la bella ricarica "omaggio" di 100k si fosse dato
alla "pazza gioia", utilizzando tutto o in parte il simpatico regalino?
ciao
frolic

il dovuto.
Uhmmm.. Un delear TIM e' in un certo senso personale TIM (non si
chiama per caso centro TIM? Non ha quel fantastico logo scritto a
caratteri cubitali sull'insegna del negozio?). TIM senza quei
negozietti non esiste! Sai.. in Italia si fa fatica per sapere a chi
dare le responsabilita'. Anche se qui e' chiaro che e' stato il
commesso ed io me la sarei presa li' seduta stante..
(Io sono sempre cagaspilli.. lo so.. quando compro un cellulare
pretendo che mi venga acceso, compro una batteria la voglio
controllare, se non sono soddisfatto vado via ed e' capitato.. tanti i
negozi di telefonia sono tantissimi!)
D.P.


io invece trovo che se l'operazione la fai tu e sbagli per un qualsiasi
motivo (basta essere distratti) il tuo numero, quei soldi li hai persi
definitivamente.
Mentre se ti fai ricaricare la scheda dal commesso, se sbaglia ti puoi
incazzare con lui e farti risarcire, e le 110k ce le rimette lui...
Certo che Andy avrebbe dovuto controllare al 916 l'avvenuto accredito il
prima possibile... se non ricordo male l'ultima volta che ho fatto fare la
ricarica, l'aggiornamento del credito e' stato quasi immediato e l'ho
controllato prima di uscire dal negozio.
Ciao!! Fulvio
[
fc...@iname.com
]

 negozi di telefonia sono tantissimi!)
Idem siamo in perfetta sintonia, il cliente deve essere sempre assecondato e
coccolato.
Ciao - Luca

la stessa somma.
Le cose stanno così. Se hai firmato la richiesta di ricarica con
suindicato il numero sbagliato ti puoi attaccare al tram. Con la firma
ti sei assunto la responsabilità di quell'atto e se hai sbagliato a
scrivere oppure non hai controllato prima di firmare la responsabilità è
solo tua.
Se non hai firmato nulla oppure la tua richiesta firmata riporta il
numero giusto la colpa è dell'impiegato del centro tim è devi rivalerti
esclusivamente su di loro (intendendo il centro tim e non la tim
stessa).
Per il resto puoi sempre tentare di contatatta il beneficiario della tua
ricarica e chiedergli la cortesia di ricambiare...
---
Saluti,
Danilo!
* Per risposte in e-mail rimuovi REM dall'address *

incazzare con lui e farti risarcire, e le 110k ce le rimette lui...
Già, ma tu stai attento mentre lo fai, perchè è la TUA ricarica. A lui
non gliene fotte un tubo, e anche se sicuramente pagherà lui, sono
sempre rompimenti di scatole.
Ciao
-----------------------------------------------------------
Christian Salvaneschi
Casarza Ligure, Genova, Italy
e.mail: 
crj...@geocities.com
 (remove 214 for email reply)
web: 
http://www.geocities.com/SiliconValley/Lakes/5139

prefisso ha regalato i miei soldi ad un altro cliente...............
Piano con le accuse!
Un centroTIM serio dovrebbe farti compilare un modellino (niente foglietti
volanti) con i dati anagrafici e il numero del telefonino scritto di tuo
pugno. A questo punto ci sono due possibilità:
1) Che il numero lo hai sbagliato a scrivere e quindi paghi tu l'errore.
2) Che il numero venga digitato male al terminale.
Nella seconda ipotesi mi pare ovvio che debba pagare il commesso che digita
al terminale!