Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: [LUNGO] FAX DI PROTESTA ALLA NOKIA

Ecco il testo del fax che dovrebbe essere spedito alla Nokia in 
Finlandia, ogni commento o modifica saranno graditi. Per le adesioni 
mandate una mail all'indirizzo 
man...@tiscalinet.it
 . Un'ultima cosa, se 
conoscete i numeri di fax della associazioni difesa consumatori, fatemeli 
sapere, magari anche il fax di "Mi manda Raitre". I follow-up a questo 
thread andranno in it.tlc.cellulari
Spett.le Nokia Mobile Phones,
vi scrivo per segnalarvi il comportamento altamente scorretto tenuto 
dalla vostra filiale italiana nei confronti di noi consumatori. Mi 
riferisco, in particolare modo, alla questione degli aggiornamenti del 
software dei telefoni cellulari, che spesso si rendono necessari per 
risolvere alcuni difetti di funzionamento del telefono e quindi 
andrebbero eseguiti in garanzia, come prescritto dalle leggi italiane. Ma 
tutto ciň non avviene e noi consumatori siamo costretti a pagare per gli 
errori di progettazione  dei nostri telefoni cellulari. Tutti i centri 
d'assistenza autorizzati, dietro l'ordine della Nokia Italia S.p.A., si 
rifiutano di eseguire gli interventi di aggiornamento software in 
garanzia.  L'ultimo caso riguarda il bug dell'agenda legato all'anno 2000 
di alcuni modelli Nokia. Nel sito italiano, all'indirizzo 
http://www.nokia.it/NMP/anno2000.htm
, viene affermato quanto segue:
"[CUT]
I modelli della serie Nokia 6100 e 8800 presentano un problema collegato 
all'anno 2000 nella funzione "Compleanno", al menů Agenda č Opzioni č 
Scrivi Nota. Se la data di compleanno registrata nella memoria 
"compleanno" corrisponde al 29 Febbraio, nell'anno 2000 il compleanno 
verrŕ segnalato il 1° Marzo 2000.
[CUT]
Il problema verrŕ risolto definitivamente nella futura versione software 
dei citati modelli. L' aggiornamento del software dei predetti modelli, 
potrŕ essere eseguito gratuitamente presso qualsiasi centro di assistenza 
autorizzato Nokia."
Sebbene nel sito sia affermato chiaramente che si tratta di un difetto 
del telefono e che questo venga risolto gratuitamente (ammesso che ce ne 
sia bisogno, dato che le leggi italiane li obbligano a farlo), risulta 
impossibile aggiornare il software del telefono in garanzia, perché i 
centri di assistenza non sanno nulla di questo difetto e, una volta 
interpellata la Nokia Italia S.p.A., devono attendere l'autorizzazione ad 
intervenire gratuitamente. Vorrei inoltre segnalare la maleducazione 
della Nokia Italia S.p.A., la quale non si degna di rispondere ad alcun 
fax di protesta che le viene spedito, dimostrando cosě una grande 
arroganza nei confronti dei propri clienti. Vi invito quindi a prendere 
seri provvedimenti nei confronti della vostra filiale italiana, in modo 
da ristabilire la legalitŕ e di terminare una volta per tutte questa 
controversia.
Seguono i nomi e gli indirizzi e-mail di chi aderisce a questa protesta.
-- 
Ciao
Manfry

eccomi qua, pronto ad aderire
ciao, ruggero

 sapere, magari anche il fax di "Mi manda Raitre". I follow-up a questo
La mia adesione te la mandero' anche privatamente corredata di dati
anagrafici che, e' meglio che tu lo chiarisca agli altri, non verranno
usati per altri scopi oltre questa campagna di protesta.
Per quanto riguarda "mi manda raitre", sebbene gli argomenti riguardanti
i cellulari attraggano pubblico, credo che la nostra protesta sia troppo
tecnica per venir presa in considerazione dal Marrazzo.
Segue la lista delle associazioni dei consumatori che posto qui oltre
che inviartela privatamente in quanto ritengo che sia sempre utile
averla sottomano anche per chi non ha niente a che fare con la nokia.
Le associazioni che fanno parte dell'attuale Consulta dei consumatori
sono:
ADICONSUM CISL
Via Lancisi, 25 - 00161 Roma
Tel. 06/4417021 - Fax 06/44170230
http://www.adiconsum.it/
ADOC
Via Lucullo, 6 - 00187 Roma
Tel. 06/4825849 - Fax 06/4753241
http://www.uil.it/adoc/
ADUSBEF
Via Farini, 62 - 00185 Roma
Tel. 06/4818632 - Fax 06/4818632
http://space.tin.it/clubnet/adusbef/
ASSOCIAZIONE CONSUMATORI UTENTI
Via Bazzini, 4 - 20131 Milano
Tel. 02/70633097 - Fax 02/70636777
http://www.acu.it/
ASSOCIAZIONE NAZIONALE COOPERATIVE
CONSUMATORI-COOP
Via Panaro, 4 - 00199 Roma
Tel. 06/8610171 - Fax 06/86320033
http://www.coop.it/
ASSOUTENTI
Via Sistina, 121 - 00184 Roma
Tel. 06/4819196 - Fax 06/4820399
http://www.assoutenti.it/
CODACONS
Viale Mazzini, 73 - 00195 Roma
Tel. 06/3725809 - Fax 06/37352450
http://www.codacons.it/
http://www.comune.bologna.it/iperbole/codacons/
http://www.sviluppo.com/codacons-lecce/
http://www.sviluppo.com/codacons-ruffano/
COMITATO CONSUMATORI ALTROCONSUMO
Via Valassina, 22 - 20159 Milano
Tel. 02/668901 - Fax 02/66890288
http://www.altroconsumo.it/
http://www.soldi.it/
FEDERCONSUMATORI
Via Sebastiano Veniero,8 - 00192 Roma
Tel. 06/39736084/97 - Fax 06/39736105
http://www.federconsumatori.it/
http://www.comune.bologna.it/iperbole/fedcons/
LEGA CONSUMATORI ACLI
Via delle Orchidee, 4/a - 20147 Milano
Tel. 02/48303659 - Fax 02/48302611
http://www.legaconsumatori.it/
http://www.acli.it/
LEGAMBIENTE
Via Salaria, 403 - 00199 Roma
Tel. 06/862681 - Fax 06/86218474
http://www.legambiente.it/
MOVIMENTO CONSUMATORI
Via Adige, 11 - 20135 Milano
Tel. 02/541781 - Fax 02/54178222
http://www.arpnet.it/movcons/
http://www.movimentoconsumatori.it/
http://www.comune.bologna.it/iperbole/movcons/
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO
Piazza Cola di Rienzo,68 - 00192 Roma
Tel. 06/3214230 - Fax 06/3222212
http://www.mdc.it/
MOVIMENTO FEDERATIVO DEMOCRATICO
Via Pompeo Magno, 10/b - 00192 Roma
Tel. 06/3225318 - Fax 06/3230162
http://www.cittadinanzattiva.it/
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI
Via Andrea Doria, 48 - 00192 Roma
Tel. 06/39737022 - Fax 06/39733329
http://www.consumatori.it/
http://www.sicurezzalimentare.it/

 Finlandia, ogni commento o modifica saranno graditi. Per le adesioni
Per me il testo va bene, specificherei che lo stesso viene mandato per
conoscenza anche a nokiaitalia e a tutte le associazioni consumatori.

 conoscenza anche a nokiaitalia e a tutte le associazioni consumatori.
Ok, verrà fatto. MA ne vale la pena mandarla a Nokia Italia??
-- 
Ciao
Manfry

Per le adesioni  mandate una mail all'indirizzo 
man...@tiscalinet.it
specificando il vostro nome, cognome ed indirizzo e-mail. I dati che mi 
verranno inviati non verranno comunicati a terzi e saranno utilizzati 
solo per questa protesta.
-- 
Ciao
Manfry

 Ok, verrà fatto. MA ne vale la pena mandarla a Nokia Italia??
Ho colto l'ironia, ma sai per correttezza...

Riposto il testo modificato del fax. Controllate la lista delle varie 
associazioni difesa consumatori per vedere eventuali omissioni. Il fax da 
spedire alle suddette associazioni differirà dal seguente nelle prime 
righe che riporteranno: "Spett.le (nome associazione),
vi scrivo per segnalarvi il comportamento altamente scorretto tenuto 
dalla Nokia Italia S.p.A." e nella frase "Vi invito quindi a prendere 
seri provvedimenti nei confronti di Nokia Italia S.p.A." Ometterò le due 
affermazioni "come prescritto dalle leggi italiane" e "dato che le leggi 
italiane li obbligano a farlo", che ritengo del tutto superflue nel caso 
delle associazioni consumatori.
Spett.le Nokia Mobile Phones,
vi scrivo per segnalarvi il comportamento altamente scorretto tenuto 
dalla vostra filiale italiana nei confronti di noi consumatori. Mi 
riferisco, in particolare modo, alla questione degli aggiornamenti del 
software dei telefoni cellulari, che spesso si rendono necessari per 
risolvere alcuni difetti di funzionamento del telefono e quindi 
andrebbero eseguiti in garanzia, come prescritto dalle leggi italiane. Ma 
tutto ciò non avviene e noi consumatori siamo costretti a pagare per gli 
errori di progettazione  dei nostri telefoni cellulari. Tutti i centri 
d'assistenza autorizzati, dietro l'ordine della Nokia Italia S.p.A., si 
rifiutano di eseguire gli interventi di aggiornamento software in 
garanzia.  L'ultimo caso riguarda il bug dell'agenda legato all'anno 2000 
di alcuni modelli Nokia. Nel sito italiano, all'indirizzo 
http://www.nokia.it/NMP/anno2000.htm
, viene affermato quanto segue:
"[CUT]
I modelli della serie Nokia 6100 e 8800 presentano un problema collegato 
all'anno 2000 nella funzione "Compleanno", al menù Agenda è Opzioni è 
Scrivi Nota. Se la data di compleanno registrata nella memoria 
"compleanno" corrisponde al 29 Febbraio, nell'anno 2000 il compleanno 
verrà segnalato il 1° Marzo 2000.
[CUT]
Il problema verrà risolto definitivamente nella futura versione software 
dei citati modelli. L' aggiornamento del software dei predetti modelli, 
potrà essere eseguito gratuitamente presso qualsiasi centro di assistenza 
autorizzato Nokia."
Sebbene nel sito sia affermato chiaramente che si tratta di un difetto 
del telefono e che questo venga risolto gratuitamente (ammesso che ce ne 
sia bisogno, dato che le leggi italiane li obbligano a farlo), risulta 
impossibile aggiornare il software del telefono in garanzia, perché i 
centri di assistenza non sanno nulla di questo difetto e, una volta 
interpellata la Nokia Italia S.p.A., devono attendere l'autorizzazione ad 
intervenire gratuitamente. Vorrei inoltre segnalare la maleducazione 
della Nokia Italia S.p.A., la quale non si degna di rispondere ad alcun 
fax di protesta che le viene spedito, dimostrando così una grande 
arroganza nei confronti dei propri clienti. Vi invito quindi a prendere 
seri provvedimenti nei confronti della vostra filiale italiana, in modo 
da ristabilire la legalità e di terminare una volta per tutte questa 
controversia.
Seguono i nomi e gli indirizzi e-mail di chi aderisce a questa protesta. 
Questo fax è inviato in copia all' "ACU - ASSOCIAZIONE CONSUMATORI E 
UTENTI", " ADICONSUM Associazione italiana difesa consumatori e 
ambiente", " ADOC Associazione per la difesa e l'orientamento dei 
consumatori", " ADUC Associazione diritti utenti consumatori", " 
Associazione 50&PIU' FENACOM", " ASSOCIAZIONE ITALIANA DIFESA CONSUMATORI 
E AMBIENTE", " ASSOCONSUMATORI", " ASSOUTENTI", "CODACONS Coordinamento 
delle associazioni per la difesa ambientale e dei diritti degli utenti e 
consumatori", " COMITATO CONSUMATORI ALTROCONSUMO", " CONFCONSUMATORI", " 
FEDERCONSUMATORI", " LEGA CONSUMATORI ACLI", " MOVIMENTO CONSUMATORI", " 
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO", " UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI".
-- 
Ciao
Manfry

Dimenticavo, fisso la scadenza delle adesioni alle ore 24 del giorno 12 
dicembre (domenica) e ripeto che dovranno essere comunicate all'indirizzo 
man...@tiscalinet.it
, tutte le adesioni spedite sui ng non verranno 
considerate. I fax li spedirņ lunedģ. Mi raccomando aderite numerosi (se 
site d'accordo con la protesta), non si vince nulla ma almeno ci verrą 
riconosciuto un nostro sacrosanto diritto.
-- 
Ciao
Manfry

Finlandia, ogni commento o modifica saranno graditi. Per le adesioni 
Scrivilo in inglese, altrimenti la prima cosa che fanno in Finlandia è
rigirarlo alla Nokia Italia.
d. VS©

 Dimenticavo, fisso la scadenza delle adesioni alle ore 24 del giorno 12
In seguito facci sapere anche il numero degli aderenti e... Grazie mille
per quello che stai facendo.

Un piccolo consiglio: traducilo in Inglese visto che dubito che alla
Nokia capiscano l'Italiano.
Ciao.
-- 
Pier Angelo Favarolo
Nothing to declare!
http://surf.to/tariffe
 or 
http://ascu.unian.it/~pangelo/tariffe



 rigirarlo alla Nokia Italia.
Non ti preoccupare era sottinteso che sarebbe stato tradotto.
Grazie.
P.S. rigirarlo alla Nokia Italia sarebbe stato come buttarlo nel 
cestino!! :)
-- 
Ciao
Manfry

[...]
Credo che l'idea di reclamare sia buona. Anche se ritengo che il Fax vada
scritto in Inglese, visto che verrà inviato alla sede centrale delle Nokia e
che noi non vogliamo dar loro un alibi (tipo: "non l'abbiamo potuto leggere
perché in una lingua straniera...").
Io personalmente mi trovo in una situazione un po' più ingarbugliata: ho
aquistato un Nokia 6150 all'estero, ignaro del bug del calendario nelle
versioni firmware precedenti alla 5.xx. A saperlo avrei evitato il problema
semplicemente non aquistando il prodotto in quel frangente.
Ora dovrei farmi riconoscere prima la garanzia, poi scoprire se il software
della versione per il mercato del sud-est asiatico può essere comunque
aggiornato in un centro assistenza europeo!!!
Buona Fortuna!
Aderisco all'iniziativa comunque, per cui ecco l'indirizzo:
Claudio C. 
claud...@yahoo.com

...


 Riposto il testo modificato del fax. Controllate la lista delle varie
Non c'e' nessun'anima pia disposta a pubblicare questa protesta sul suo
sito di telefonia in modo da poter avere un maggior numero di adesioni?
Grazie.

 Claudio C. 
claud...@yahoo.com
Grazie per l'adesione.
Colgo l'occasione per ricordare che chi volesse aderire alla protesta
deve mandare nome, cognome e indirizzo e-mail, che non saranno
utilizzati per altri scopi, all'indirizzo 
man...@tiscalinet.it
.

 Manfry
--
Francesco Ponticelli - Napoli - Italy
ICQ# UIN 20785673
WebMaster "PONTI-CELLINKs":
http://www.tele-servizi.com/ponticelli

Se voi volete posso chiedere ad un mio amico di tradurre in Finlandese
il contenuto del fax.
Ciao.
-- 
Pier Angelo Favarolo
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
http://surf.to/tariffe
http://ascu.unian.it/~pangelo/tariffe

 il contenuto del fax.
Si può fare, ci avevo pensato anche io ma avrei dovuto prima tradurlo in 
inglese perché la mia amica finlandese non parla l'italiano. Fammi sapere 
se puoi farlo.
-- 
Ciao
Manfry