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Titolo: Servizi interattivi OPI: è ora di finirla...

Mai visto un servizio più scadente.
E' giunta (già da parecchio tempo oramai) l'ora di iniziare a lamentarci in
massa per i disservizi che subiamo continuamente.
Sono gratis questo è vero, ma ciò non significa niente, l'immagine che
ricava opi tenendo su un sito web che dice di fare questo, quello e
quell'altro, certamente non è trascurabile, e sicuramente comporta anche un
ritorno economico.
Comincio seriamente a credere che Flashnet confonda i concetti di AlphaTest
con quelli di BetaTest. E' vero, il sistema è in fase sperimentale, ma qua
si esagera, spesso utilizzo codice, o programmi "sperimentali" che non mi
danno alcun problema, o almeno chi mi chiede di testare un servizio o un
prodotto, è OVVIAMENTE disponibilissimo al dialogo (lo scopo naturalmente è
quello di migliorare il servizio).
Beh... da mesi oramai noto che alle e-mail spedite non viene data alcuna
risposta, ne sul sito vengono riportati anche i cenni più succinti allo
sviluppo dei servizi interattivi.
Credo che se ci lamentiamo in maniera corale faxando tale situazione OPI ci
dovra' dare necessariamente ascolto, visto che ci tiene tanto a conservare
un'immagine di serietà (soprattutto per quel che riguarda il customer care).
Sarebbe davvero utile pubblicare una pagina web con un modulo di lamentela,
così come già stato fatto per la segreteria telefonica...
Cosa ne pensate ?

 Cosa ne pensate ?
Sono più che d'accordo: la cosa scandalosa davvero è che non si degnino
neanche di rispondere! E' pur vero che OPI è responsabile del servizio
anche se assegnato ad un'altra compagnia, però è anche vero che,
probabilmente, tutte le lamentele inviate via mail ai SI non giungono
alle orecchie di OPI, come dimostra il fatto che le varie persone che
hanno reclamato direttamente ad OPI via fax sono state richiamate...
Propongo un file word o similare, disponibile sul NG e da inviare per
fax a OPI.
Ciao,
	Andrea

>Cosa ne pensate ?
Mi dispiace, ma non posso essere d'accordo: ho cambiato 3 numeri di telefono
e 2 sim.
Ogni volta che ho rifatto la procedura di registrazione, tutto ha funzionato
perfettamente.
Spero di non essere l'unico caso...
A voi l'ardua sentenza
Saluti
Luca

 
Pienamente d'accordo!!!

 Spero di non essere l'unico caso...
Io penso che le lamentele bisogna mandarle anche se i problemi sono
saltuari e capitano solo ad alcuni.
Insomma, se mando un SMS importante via email non sono mai sicuro che
arrivi e quindi devo telefonare per chiederne la conferma (costo che
vanifica la spedizione dell'SMS !!!!!). Questa situazione potrebbe
succedere anche a chi e` sempre andata bene: come fai a fidarti che gli
SMS importanti arrivano? 
Attualmente tramite il gateway io mando solo SMS con cavolate.
In sostanza preferirei un servizio a pagamento ma con certezza di
funzionamento.
Ciao, Paolo.
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Paolo Coletti - Associazione Culturale e Ricreativa Kender
email:  
ake...@hotmail.com
 
col...@science.unitn.it
Visit our RPG association at:
http://science.unitn.it/~coletti/kender.html

funzionamento.
Hai un servizio a pagamento che nessuno ti impedisce di usare e che ti
notifica l'avvenuta ricezione.
Si chiama SMS via telefono.
P.S. Il miglior metodo per vanificare l'utilità di un servizio è quello di
usarlo per cavolate, quindi io eviterei (è un parere ASSOLUTAMENTE
PERSONALE) di mandare messaggi tanto per fare qualcosa.
Cordiali Saluti
Luca

perfettamente.
A parte la registrazione, dove neanche io ho avuto problemi, ma dove molti
altri hanno riscontrato notevoli ritardi, mi riferisco principalmente a
questi casi:
1> il servizio e-mail funziona *SEMPRE* in maniera imprevedibile, non si sa
mai se un sms
   arrivera' o meno, sembra che soltanto ora i signori si siano presi la
briga di recapitare
   un messaggio di ritorno quando l'sms non viene recapitato, ma tale
messaggio in realtà
   potrebbe essere generato dal MAIL SERVER e non dall'applicazione che fa
da gateway per
   gli SMS, quindi quando rimetteranno tutto a posto la situazione potrebbe
tornare ad essere
   quella di prima!
2> Ancora non è ben chiaro se possono mandare sms sia gli utenti registrati
che non,
   e sinceramente è una cosa che da fastidio, in quanto se il gateway si
ingolfa per problemi
   di traffico troppo elevato allora preferisco che taglino immediatamente
fuori tutti
   gli utenti che non sono registrati.
3> Gli sms a TIM arrivano, non si sa se questa cosa durerà, se il traffico
diventa troppo
   elevato preferisco che applichino ciò che ho detto nel punto due e che
mettano in pratica
   il limite di 10 sms al giorno (preferisco mandare 10 sms garantiti che 50
che non si sa
   che fine fanno)
4> Ho fatto una richiesta di cambio indirizzo e-mail, non mi è giunta
nessuna conferma alla
   quale fare il reply, sono 20 giorni che provo a ricambiare l'indirizzo
e-mail, il sistema
   mi risponde con "richista già inoltrata!!!", fare il reply etc. etc. ma a
che caxxo
   rispondo visto che non mi è arrivato niente???
5> Gli SMS via WEB non sempre arrivano, non si sa quando arrivano.
6> La prima form di invio SMS via WEB conteneva il campo e-mail, e nelle
istruzioni vi era
   scritto che sarebbe tornato indietro un messaggio e-mail che avrebbe
indicato l'esito
   dell'SMS: non ha mai funzinato, e non solo, ADESSO QUEL CAMPO NON ESISTE
PIU'! VUOL DIRE
   CHE INVECE DI ANDARE AVANTI I SIGNORI SVILUPPATORI VANNO INDIETRO... che
filosofia seguono ?
   se una cosa è difficile da implementare si rimanda o si elimina del tutto
??
7> Spesso il sistema risponde o con pagine bianche oppure con scritte
incomprensibili emessi
   da quei dannatissimi programmi buggati di Microsoft...
8> Come accennavo nel punto 7 usano Windows NT bleahhhh!
9> Non si degnano di scrivere sulle pagine WEB le modifche che stanno
apportando al sistema
   ne avvisano di eventuali guasti.
10> L'indirizzo 
servizi.i...@sms.omnitel.it
 non serve ad una mazza,
non risponde
    nessuno.
11> Idem per la form web per l'invio di suggerimenti.
Se qualcuno vuole aggiungere o correggere qualcosa sono ben lieto!
P.s. quello di sopra potrebbe essere uno spunto per buttare giù una bozza di
modello da faxare...
Ciao a tutti!

Ciao,
    sono pienamente d'accordo con te...anche se io veramente non ho mai
avuto problemi con i servizi interattivi, in compenso da quando ho regalato
il cellulare alla mia ragazza ed ho inserito i suoi dati e' successo di
tutto. Una cosa e' certa ho mandato qualcosa come 20 messaggi all'indirizzo
SI ma nessuna risposta, ho mandato un fax al nr. verde di OPI e dopo 2
giorni mi hanno telefonato al cellulare per chiedere spiegazioni ed il
giorno dopo il problema era risolto (almeno in parte)....adesso che ho
chiesto per la mia ragazza la possibilita' di utilizzare l'infoconto ancora
per lei non e' possibile vedere su internet quanto sta spendendo mentre
addirittura io che ho cambiato il tipo contratto da Libero a Personal Sera
la mattina dopo il cambio gia' nelle informazioni del mio infoconto c'era il
nuovo tipo di contratto...alche' mi chiedo con che logica vengano aggiornate
le informazioni...forse random eheheheh
    Comunque se si istituisce un bel file di Word da mandare a OPI mi sembra
un ottima idea!
    Saluti,
            Luca

 > Mai visto un servizio più scadente.
(...)
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Se usi il servizio saltuariamente magari non hai notato molti problemi, ma
ti dico per esperienza diretta che funziona una volta si e 5 no...
In particolare parlo del servizio e-mail->Sms
Amministrando vari server unix, ogni 4 ore mi faccio spedire un piccolo sms
via e-mail che mi notifica il numero di utenti collegati sul sistema, lo
stato dei dischi + altre cosette, inoltre, ogni 8 ore mi arriva sul
telefonino il numero di messaggi contenuti nella mailbox.
Totale spedisco 9 messaggi al giorno, (che il sito dice di garantire), e
tale cosa la tengo attivata da quando hanno attivato il nuovo servizio...
In tal modo penso di essere un ottimo betatester... e ti assicuro che per
giorni interi non mi arriva assolutamente nessun sms, altri giorni me ne
arrivano soltanto 2 o 3, e soltanto in pochi casi mi sono arrivati tutti.
Ergo il servizio fa praticamente schifo!
Non uso mtn per evitare che l'abuso lo faccia chiudere, mentre nei confronti
di OPI non ho nessun senso di colpa nello spedire nove dei 10 sms che loro
mi garantiscono (si fa per dire) giornalmente...

 PERSONALE) di mandare messaggi tanto per fare qualcosa.
Concordo a patto di aggiungere la parola "gratuito" dopo servizio.
PERO`, pero` finche' non sono sicuro che funzioni decentemente
DEVO mandare cavolate per testarlo. Quindi i miei SMS non li mando
tanto per fare qualcosa ma per accertare che funzioni (come
le prime tre telefonate che faccio quando prendo una nuova SIM).
Certo che visto il successo, sono 4 mesi che faccio prove!
Comunque buona notizia: dei 2 sms mandati ieri via email, quello mandato
al telefono OPI e` arrivato. Quallo mandato al telefono TIM (di
solito arrivavano 2 copie) e` andato perso.


 - updated on Oct 10, 1997
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