Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: SCANDALO TIM: LEGGETE QUA, SOS!!!

Trovo solo ora il tempo di postarvi un increscioso fatto avvenuto a metà 
dicembre.
Siccome il caso è contorto lo scrivo per punti:
- sottoscrivo la Carta Auguri. Ho il profilo rosso, convenientissimo per me
che uso il cell solo dopo le 21 e il week end.
Al momento della sottoscrizione della Carta Auguri il mio credito residuo è
di 41.200.
-Effettuo la prima chiamata a un gsm Tim, durata 9 minuti e spicci.
Controllo il residuo: tutto ok, sempre 41.200 di credito e 50 minuti di
Carta Auguri.
- Nei due gg e mezzo seguenti faccio weekend al mare: chiamo qualche numero
di rete fissa (escluso dalla carta auguri) ma sempre intorno alle 22, chiamo
MOLTI cellulari (inclusi nella carta auguri) e UN SOLO numero di rete fissa
alle undici di mattina (tariffazione a 2000 lire al minuto ca.).
RISULTATO:
Chiamo il 916 e apprendo che:
1- Il mio credito residuo è sceso a 12.000 lire.
2- Nonostante le chiamate fatte a vari cellulari il residuo della carta
auguri è rimasto a 50 minuti e spicci.
Incazzato nero chiamo il 119. Mi dicono di chiamare nel pomeriggio. Nel
pomeriggio mi dicono che hanno i terminali bloccati e di chiamare la sera.
La sera mi dicono che ancora non hanno sbloccato, chiami domani.
Chiamo il gg dopo e mi assicurano che al pomeriggio mi avrebbero aiutato.
FINALMENTE al pomeriggio una emerita str***a mi assiste, sostenendo che:
- il numero di rete fissa a tariffa piena (2000 lire) era stato fatto più di
una volta.
- che ci sono chiamate verso cellulari di altri operatori.
Soltanto che NON É VERO NIENTE!!!!!!!!!!
Cerco di farglielo capire, la bastarda mi dice che è così e basta, se voglio
posso richiedere l'estratto completo.
Scusate se sono stato prolisso, MA COME CA**O É STATA POSSIBILE UNA COSA DEL
GENERE?
Perchè la TIM non aiuta a capire?
Com'è possibile che risultino chiamate INESISTENTI? (il cell è sempre stato
in tasca mia, non può averlo usato nessuno...).
Perchè sono stati maleducati, approssimativi, assolutamente NON chiari e con
l'aria di chi accampava spiegazioni a caso? VERGOGNA!
Vorrei che qualcuno mi dicesse cosa ne pensa e provi magari a spiegarmi cosa
può essere accaduto.
Ciao, Max.

Senti sul sito unitim c'è la possibilità di vedere il tuo traffico
telefonico, controllalo e vedi cosa succede!

perkè la TIM si comporta ancora da monopolista.
_____
Gianluca
ICQ#84663683
c6:77gian, hnoba

 ha scritto nel messaggio
news:b%g66.13713$jT6.5...@twister2.tin.it...

 fare le contestazioni del caso.
Solo per precisare:
IO: "buongiorno signorina, avrei bisogno alcune spiegazioni riguardo ecc.
ecc. (le spiego tutto).
LEI (molto stizzita visto che mi stavo dilungando a spiegare per filo e per
segno): "senta, in poche parole che cosa desidera?"
IO (incredulo): "sapere qualcosa riguardo quello che le ho appena spiegato".
LEI: "e cioè?"
IO: "cioè tutto quello che le ho spiegato fino a ora, se mi ha ascoltato".
La gentilissima operatrice ora misteriosamente capisce al volo, controlla.
Io le dico che certi numeri non sono mai stati fatti. Lei spazientita si
permette di sbuffare e mi dice "senta, io non mi invento le cose, o mi crede
oppure faccia richiesta dell'estratto delle telefonate. MI SCUSI DEVO
RISPONDERE AD ALTRE CHIAMATE, BUONGIORNO".
Customer care? Credo proprio che tu stia difendendo l'indifendibile.
Chiedere il perchè mi hanno fregato 30 mila lire non è un reato, il loro
lavoro è chiarire i dubbi, possibilmente senza trattarti come un
rompico****ni (visto che per avere una spiegazione mi hanno fatto richiamare
per due giorni e mezzo.......).