Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: lungo, ma ne vale la pena

Ciao a tutti, vi ricordate che qualche giorno fa avevo postato la lettera di
protesta che ho spedito al Club Nokia....no? Allora per sicurezza la
riposto...così se qualcuno se l'è persa è giusto che (se ha voglia) la
legga....poi ho anche delle news...
LETTERA
Volevo far presente la maleducazione e la pochissima professionalità dei
dipendenti e dei responsabili del Nokia Point di via di Nanni a Torino dove
purtroppo ho dovuto portare a riparare il mio 3210, che si è rotto
inspiegabilmente solo dopo 9 mesi di vita.
Al momento della consegna al Nokia Point il responsabile mi disse che i
tempi di riparazione erano di 2 o 3 settimane...è già passato un mese e del
mio telefono non si sa ancora nulla!!!!!
Oggi mi sono recato al Nokia Point per avere informazioni sul telefono e
sono stato trattato in maniera vergognosa...in pratica mi è stato detto che
quando ho portato il cellulare sicuramente mi hanno detto che i tempi di
consegna erano di 30 o più giorni (in pratica mi hanno dato del bugiardo in
quanto a me avevano detto 2 o 3 settimane)
Poi hanno tirato fuori questa mitica frase: "NON MUORE MICA NESSUNO SE
ASPETTI QUALCHE SETTIMANA IN PIU'"...sempre con voce strafottente; lascio a
voi commentare questa frase...non mi sembra una cosa da dire...certo che non
muore nessuno, ma io ho speso più di mezzo milione per un telefono che ho
usato 9 mesi e che mi devono far aspettare per non so quanto ancora!!!
Poi l'impiegata ha tirato fuori un'altra "BOMBA"...
ha detto: "LA RIPARAZIONE NON TE LA FACCIAMO NEANCHE PAGARE"... e ci
credo!!!!!!! è in garanzia!!!!!! Voglio vedere se devo anche pagare!!!!!
Oltre tutto non mi hanno neanche dato un telefono sostitutivo quindi è un
mese che sono senza telefono e questo mi ha causato notevoli disagi!!!
Dopo una piccola discussione con il responsabile lui "gentilmente" mi ha
aperto la porta come per invitarmi ad uscire...
...e meno male che pubblicizzate anche il vostro INSTANT SERVICE...a me
sembra che quello che c'è scritto sia una presa in giro!!!
Questo è il testo di cosa scrivete:
Club Nokia Instant Service
Il Club Nokia ha lo scopo di risolvere eventuali problemi relativi al tuo
telefono Nokia mentre sei in attesa di assistenza nei nostri Club Nokia
Service Point. Se il tuo telefono ha un problema, devi solo portarlo al più
vicino Club Nokia Service Point e presentare la tua Club Nokia Card,
preferibilmente accompagnata da una prova d'acquisto valida.
Se il tuo telefono è in garanzia, il Club Nokia Service Point lo proverà e
lo riparerà. Se non potesse essere riparato subito, faremo il possibile per
fornirti gratuitamente un telefono sostitutivo. Ove possibile, il contenuto
della memoria del vecchio telefono verrà trasferito al telefono sostitutivo,
che diventerà tuo. In alternativa, ti potrà venire offerto un telefono in
prestito.
Tutto ciò nel mio caso non è stato attuato!!!
Io mi vedrò costretto a fare una pessima pubblicità alla Nokia e soprattutto
ai servizi da voi GARANTITI...io ho sempre comprato cellulari Nokia (e sono
uno che ogni 6 mesi cambia telefono) dopo questo fatto siate pur certi che
per un futuro acquisto non terrò più conto dei vostri prodotti e mi
rivolgerò alla concorrenza ...sperando in servizi migliori e in più
educazione soprattutto!
Cordiali saluti
Grazie
FINE LETTERA
Oggi mi sono recato a ritirare il cellulare al PUNTO NOKIA di via di NANNI a
TORINO, che dopo 30gg mi è finalmente arrivato, e sono di nuovo stato
trattato in maniera vergognosa, questa volta dal fratello di quello dell'
altra volta.ora vi racconto.
Entro e gentilmente dico che sono venuto a ritirare il cellulare, me lo
danno e io inizio a controllarlo.dopo poco mi accorgo che il numero IMEI era
diverso e allora lo faccio notare e il tipo mi dice che probabilmente mi
hanno dato un telefono nuovo.
Io sempre gentilmente dico che potrebbe anche essere un telefono nuovo come
uno rigenerato ma questo non potrei mai saperlo e lui mi rinfaccia: GIA',
NON POTRESTI MAI SAPERLO.
Poi mi dice: "Anzi dovresti ritenerti molto fortunato che hai un telefono
che funziona".
.ma vi sembra una risposta da dare.posso avere dei dubbi su di un telefono
che non è quello che ho consegnato?
Poi aggiunge: "C'è gente che è due mesi che aspetta che gli riconsegnino il
cellulare" e allora io gli ho detto che fosse capitato a me avrei denunciato
i responsabili di questo assurdo ritardo, non parlando delle persone
presenti.e lui subito mi ha detto e ripetuto più volte: "mi vuoi
 denunciare?"
Allora gli ho spiegato che non mi ero rivolto a lui ma ad i responsabili del
ritardo.
.ma lui mi  ha detto che avrebbe preferito se fossi uscito dal negozio (come
l'altra volta aveva fatto il fratello)..allora io gli ho risposto che se
avevo voglia stavo li fermo nel negozio fino all'orario di chiusura e che se
aveva qualche cosa in contrario chiamavo i CARABINIERI.
Poi me ne sono andato salutando con un "ARRIVEDERCI" e la sua risposta è
stata "spero di non rivederti più".
Ancora complimenti al PUNTO NOKIA di TORINO in Via di NANNI  Tel:011/4337517
Adesso ditemi voi come mi dovrei comportare o a chi dovrei rivolgermi dopo
essere stato trattato per ben due volte a pesci in faccia da queste
"gentilissime" persone.
CIAO A TUTTI
   TRIXXX

Caro amigo, hai ragione sono delle mezze seghe.
Anche il nokia point di milano è uno strazio............
due mesi per aggiustare un 6150 che aveva il display a cazzo.........
"Mancano i ricambi.........."..... sì 'sta minchia..............
trixxx <tri...@666.666> wrote in message 8k4ug0$9a1$1...@nslave1.tin.it...
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il settore telefonia mobile si e' sviluppato troppo in fretta
e nella confusione un mucchio di incompetenti si e' inserito nelle reti di
vendita e assistenza
"trixxx" <tri...@666.666> ha scritto nel messaggio
news:8k4ug0$9a1$1...@nslave1.tin.it...


Il NOKIA POINT di MESTRE (VE) invece è stato molto cortese e mi ha
sostituito all'istante il mio 8210 , solo perchè consumava troppa batteria a
causa il software molto vecchio (me l'hanno venduto come nazionale invece
era di importazione...)
Comunque il commesso, molto gentile, me l'ha cambiato con la presentazione
della nokia CARD del club!!!!

 wrote in message 384bd...@news.megasys.it...



Hai mai pensato di inviare la lettera direttamente alla nokia Italia e
a quella internazionale? Ti assicuro che dalle mie parti (in Puglia
hanno fatto chiudere due club nokia)
Paride

Anch'io ho avuto a che fare con i "Signori" del Nokia Point di Torino.
Quando ho acquistato il mio 8850 mi son preso la libertà di fare qualche
domanda sulle funzioni del suddetto, d'altronde stavo acquistando un
aggeggio che costa un mezzo patrimonio, ebbene devo dire che mi son sentito
trattare, ad essere benevoli, con malcelato fastidio soprattutto da parte
della signorina che, alle risposte che chiedevo, sicuramente ovvie (per
loro), lanciava delle occhiate al suo compagno che sembravano dire "abbiamo
a che fare con un cretino". Notate che acquisto, pagamento e "illustrazione
del prodotto" hanno rubato non più di venti minuti del loro preziosissimo
tempo.

>
che mer.......................................e,hai tutta la mia
comprensione

 >


 >


Eheh dovete imparare.. Nei nokia point che sesso sono tutti? UOMINI!! Non
dobbiamo entrare noi, si devono mandare dentro delle amiche CARINE in abiti
succinti (delle troiette, in poche parole..) e vedete che nel giro di 30
minuti escono con cellulare in "prestito" più cellulare già riparato!
trixxx <tri...@666.666> wrote in message 8k4ug0$9a1$1...@nslave1.tin.it...


 Eheh dovete imparare..
anche tu, ma a quotare.
mk

 "gentilissime" persone.
ROMPIGLI IL CULO

Ragazzi.... adesso vi racconto la mia.
Mi sono recata al cetnro tim di un centro commerciale di cinisello
balsamo,quando il mio cell Nokia 6150 era ancora in garanzia, per la
solita questione del display.
Me l'hanno restituito 3 settimane piu' tardi, riparato.
OK,...
poco dopo ho scoperto che era difettato anche l'attacco dell'auricolare,
questa volta non + in garaqnzia. L'ho riconsegnato per la riparazione.
Dopo un mese chiedo info, mi dicono che NON ci sono i pezzi di
ricambio, e che arriveranno forse tra un mese. "Potevate anche
informarvi"!!!! e magari farmi uno squillo e dirmelo.
Ok, chiedo di restiturimi il cell. NON riparato.
Ora... novita'.... il cell ripresenta il difetto del display (oltre a
non avere riparato il difetto dell'attacco dell'auricolare..  che cavolo
devo fare????
Come faccio a denunciali e a farli chiudere?
Devo solo sapere come si chiama il centro di riparazione precedente.
Fatemi sapere come fare a denunciare questo fatto di incompetenza.
Ciao a tutti
Margherita
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Before you buy.

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