Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Eutelia : disservizio da oltre 1 mese

Come da oggetto, ho un disservizio con EuteliaVola dal 20 novembre, da
quando cioč la spia ADSL del router Pirelli ha iniziato a lampeggiare.
Da allora con il telefono via Voip non riesco piů a chiamare, non ho
ovviamente connessione internet, es aranno venuti 10 volte i tecnici
telecom a verificare che la portante ADSL arriva a 4 Mbit a casa mia.
Ovviamente ho chiamato una trentina di volte quella sottospecie di
ridicolo call center, e oviamente non ho risolto niente. Ma provare a
cambiarmi il router?
O devo comprarmelo io e chiedergli un rimborso?
Chiaramente ho sconsigliato fortemente almeno altre 5 persone a
sottscrivere il servizio.
Qualcuno ha avuto problmeni simili?
Grazie, ciao a tutti
Enrico

 Enric
se la spia adsl lampeggia significa che il modem non riesce ad allinearsi,
constatato che i tecnici sono venuti a casa e la portante c'è, per 
esclusione può
essere solo il modem,
uso eutelia da circa 3 anni, ora ho euteliavola e funziona molto bene,oltre 
che scaricare costantemente a circa 400/500KB
la qualità audio è ottima, uso il loro pirelli,quello bianco.
non sperare che il call center ti risolva il problema, chiamali e digli che 
il modem non si accende e fattelo cambiare,
nel frattempo puoi sempre acquistare un modem adsl da 20/30 euro,almeno hai 
l'adsl.
ciao 

 l'adsl.
Posso farti una domanda ?  Eutelia vola funziona solo con il loro router ?
Se si come immagino, e' configurabile es. apertura porte dmz ecc.
grazie
ma
Ps//  Concordo sul fatto che se la luce e' lampeggiante e' un problema di
router (la prima cosa da fare e' provare con un'altro apparato)


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Ciao Marco, 
grazie mille per la risposta.
Chiamando il call center e dicendo che la spia lampeggia nn me lo
cambiano, ora proverò dicendogli che nn si accende prorpio.
Anche io il pirelli quello bianco, e per il tempo ke ha funzionato mi
sono trovato bene, a parte il call center.
Il problema è che ancora nn mi hanno distaccato da telecom, se il
callcenter è questo come farò a fargli capire che mi devono fare sto
benedetto distacco?
Pensavo di comprarmi un router adsl voip, ma costano un pochino.
Proverò con un normale modem adsl.
grazie ciao

 Enrico
Hai provato a scrivere una mail a 
help...@eutelia.it
  con il problema che
hai?il callcenter lascialo perdere che non ti aiutano,sei il loro router
non funziona sono obbligati a cambiarlo.Facci sapere se sei riuscito a
ricavare qualcosa in più?
-- 
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ab...@newsland.it

 Enrico
Ciao sono Lisa,
Sicuramente avrai provato a chiamre il numero 057519440044 e chiedere
del post operatore sei per esporgli il tuo problema.
L'unica cosa che posso fare per poterti aiutare è effettuare un
controllo e vedere se la tua richiesta è stata inoltrata. Per fare
ciò devo però avere almeno il tuo codiceutente.
Spero di poterti aiutare.
Ciao
Lisa

Lisa
Ciao Lisa,
ho chiamato il 199440044 e digitato il tasto 6.
Ho mandato anche ieri l'ennesima mail a 
help...@eutelia.it
 chiedendo
la sostituzione del router, ma ovviamente non mi hanno risposto.
Scusami, ma Tu lavori per Eutelia?
grazie
enrico


Si lavoro per Eutelia,
Se mi dai il tuo codiceutente verifico la situazione e cerco di
risolverti il problema.
Ciao e buona giornata 
Lisa

Lisa
Ti sarei grato se mi scivessi in privato
spagna04 CHIOCCIOLA hotmail DOT com
magari dammi qualche riferimento su di te che possa avere un riscontro
con Eutelia.
Grazie