Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: [lungo] e-plaza: leggete prima di comprare!!

Avendo trovato su e-plaza il prezzo migliore per il Nokia 8210 - che però
risultava "in arrivo" per quanto riguardava la disponibilità - ho atteso che
la disponibilità del prodotto diventasse "immediata", e giovedì scorso ho
fatto l'ordine.
La prima volta la procedura con carta di credito non è andata a buon fine
(non mi ha caricato il form per l'inserimento dei dati della CC), e
ciononostante l'ordine appariva correttamente inviato nella mia pagina
personale (ed è tuttora lì...), nonostante non avessero alcun dato per
addebitarmi il pagamento.
Per un'ora ininterrottamente ho provato a chiamare per avvisarli
dell'errore, ma il telefono è rimasto staccato (non occupato: il 197 telecom
lo definiva "irraggiungibile"!!) fino a 10 minuti dall'orario di chiusura,
al che ho mandato una mail lamentandomi per il fatto che questa "assistenza
ai clienti" non fosse di grande utilità.
Pochi minuti dopo sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice
(fare la voce grossa serve!!) che mi chiedeva quale fosse il problema.
In pratica l'ordine era nullo, e andava rifatto. Però ho dovuto ritelefonare
(al numero dal quale mi avevano chiamato, però...;o)) per riavere il
"credito" che avevo impiegato nell'ordine nullo.
Venerdì, dato che la mia pagina personale non segnalava se l'ordine fosse
partito o meno, ho ritelefonato (per fortuna sono proprio un
rompiscatole...). Stavolta il numero dell'assistenza funzionava e mi hanno
detto che il telefono sarebbe stato spedito lunedì (=oggi), perché i
telefoni sarebbero dovuti arrivare a loro quello stesso giorno.
Ma la disponibilità non era *immediata* già il giorno prima?!?
Ho richiamato oggi, e mi sono sentito dire che i telefoni che erano arrivati
non avevano nel software la lingua italiana, per cui sono stati rimandati
indietro.
Domanda: chi li ha comprati prima che li esaurissero e che rifacessero
l'ordine, sta usando i menù in Suomi?!? O il fornitore si è confuso, e in
Cina c'è qualche poveretto che non capisce perché il suo menù rechi la
scritta "Messaggi" anziché "£&%$#*"??
Alla fine della fiera, "dovrebbero arrivare *nei prossimi giorni*, la
avviseremo noi"...
Sperando che quando arriva non sia già un pezzo di antiquariato,
Djel.
PS: tutte le telefonate le ho pagate, l'assistenza non ha un numero verde!!!


Riguardo all'intoppo con la carta di credito credo che magari in certi casi
puo capitare... dal tronde sono gestiti da computer quindi l'errore puo
avvenire.
Per quanto riguarda il fatto della "diponibilitā immediata" ritengo che sia
una cosa normale.. era giovedė e hanno in pratica anticipato la
dichiarazione, per anticipare gli ordini.. tanto prima di lunedė non ti
avrebbero inviato il cell in ogni caso (credo....).
Io sono in un'azienda che lavora con corrieri espressi e in genere se fai
una richiesta un giorno, magari sul primo pomeriggio, il corriere arriva il
giorno dopo a ritirare il prodotto (quindi sarebbe arrivato venerdė dai
magazzini della e-plaza) e non prima di lunedė avrebbero cominciato la
consegna.. Purtroppo anche i corrieri espressi fanno il ritiro dei prodotti
ad orari + o - stabiliti....

 (fare la voce grossa serve
Almeno a te hanno risposto, io ho mandato due e-mail per avere informazioni
sul colore di un V51che non era segnalato nella scheda ma non mi hanno
cagato. Morale, tre click, ho cambiato sito e ho fatto l'ordine.
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Nicola
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