Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Assurdità by Wind.

Ad aprile,avendo preso coscenza dell'utilizzo che aveva del telefonino un
caro amico e fatti un paio di calcoli,gli consigliai un contratto Wind,nella
fattispecie il Sempre light.Così fece anche il 24h light per
l'ufficio,"Risparmierai parecchio con le nuove tariffe e con i benefici
della convergenza" gli dissi...
Oggi gli arriva il dettaglio chiamate,sia del fisso che del
mobile.Esemplificazione contabile.
Tutto bene fino a quando non mi accorgo che,nella specifica,non apparivano
gli sconti previsti dal piano (del 10% per il traffico eccedente le 60000
lire iva comp. e del 20% dalle 180000 lire in su).Assurdo.Ma come?C'è
scritto sul contratto,c'è scritto sul sito,diciamo che l'aveva stipulato
proprio perchè avevamo visto che gli conveniva pur pagando la "Concessione
Governativa" (altra assurdità,ma Wind non c'entra...),e non è specificato
"Nero su bianco"?Stupiti della cosa chiamiamo il customer care.Patetico:la
signorina ci dice:"Guardi,che lo sconto dopo il terzo minuto è calcolato
automaticamente";dopo questa risposta illuminata,il mio amico mi guarda
esterrefatto e ripete,poichè ce ne era bisogno,il motivo della sua
telefonata.Insomma,dopo averlo fatto attendere varie volte ci dice: "Lo
sconto al quale fa riferimento lei non
esiste".Coooooooooosssssaaa????Ma,dico io,uno che legge la pubblicità,le
qualità del piano,si fa i suoi calcoli,sceglie l'addebito su carta di
credito,in 2 parole,si "Fidelizza" ad una compagnia telefonica,puo' mai
avere a che fare con questi imbecilli?La tipa era andata a chiedere al "Team
leader" che,dopo corsi e controcorsi,ancora + imbecille di lei,non conosceva
neppure le caratteristiche fondamentali di un piano recente.Mha!Alla fine ci
dice che non poteva controllare su internet a causa dei "Terminali bloccati"
(ma la vogliamo smettere??...)e che,comunque,il pc non le "riconosceva" la
scontistica,facendo intendere che non si fidava neppure di quello che
dicevamo,e che,eventualmente si volesse ottenere "Qualcosa",si sarebbe
dovuto inviare un fax specificando i motivi della richiesta nonchè allegare
la pagina web alla quale si faceva riferimento!!!E poi uno non si fa una
prepagata?Ora che ti danno pure 5000 lire in + di traffico ogni 50000 lire
di ricarica....E non c'è neppure la c.g. da pagare.
Mi chiedo: ma ce lo avrà solo lui sto benedetto contratto Sempre light in
Italia???
Qualcuno ha avuto problemi analoghi?
Just Me.

Prova a postare a it.tlc.telefonia.wind, li c'è tanta gente incazzata con il
158 wind.
Ciao
"Proprio Kazzuto questo pilota...di nome e di fatto"(4zuto)
<forzuto@QUESTOnonèunCESSOlibero.it> wrote in message
OyR65.314552$VM3.2...@news.infostrada.it...


 158 wind.
E se tu continui a quotare tutto, io mi incazzo con te...
-- 
---> 
ra...@bigfoot.com
                                    ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.

 gli sconti previsti dal piano (del 10% per il traffico eccedente le 60000
Manda un fax al numero verde in cui spieghi la situazione, e vedrai che 
ti richiamano e si risolve.


 158 wind.
e anche con chi non sa quotare.
mk

 ti richiamano e si risolve.
Sempre che il fax gli arrivi.
-- 
Non importa dove vuoi andare oggi, sei già lì.
ICQ 61259284

 Sempre che il fax gli arrivi.
Il FAX gli arriva, non ti preoccupare...
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 Il FAX gli arriva, non ti preoccupare...
Mi preoccupo sì: i miei quattro non gli sono arrivati (dicono loro, io so bene
che un fax quando parte arriva), il quinto sì ma poi si è scoperto che non
servive perché ci voleva la raccomandata.
P.S. io sono abbonato a tutto l'abbonabile con Wind, fisso, tre cellulari,
internet. Hanno tariffe ottime e una politica aziendale che, almeno per la
trasparenza, merita un plauso.
Ma il loro servizio clienti fa schifo, fra tutti i gestori è il peggiore. Parlo
di qualità media, se chiamo il 190 o il 119 ho circa il 30 - 40% di possibilità
di trovare una che non sta cosa sta facendo; con Wind la percentuale sale
all'80.
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