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Titolo: PHILIPS ASSISTENZA --- PREGI E DIFFETTI --- & TRUCCHI per sostituzione ! LEGGERE INTERESSNTE.

Premetto che posseggo cellulari Philips da circa 3 anni e ho fatto circa 5
sostituzioni in garanzia + una batteria !
Mio attuale cellulare Philips Genie GOLD ( Dual Band con Vibrazione)
-------PREGI--------
1) La politica dell'assistenza Philips è : sostituire e non riparare.
All'inizio bastava una telefonata, spiegare il problema riscontrato nel
telefonino e poi in max 72 ore ti arrivava il camioncino DHL che sostituiva
il vecchio telefonino con uno nuovo.
I problemi poi sono arrivati quando miliaia di clienti facevano sostituzioni
inutili a pochi gg dalla scadenza del telefonino solo per avere il cell.
nuovo.
Cmq la garanzia era veramente una figata !
Ora invece le cose sono cambiate.
Bisogna portare il proprio cell in un centro assistenza e dimostrare davanti
al tecnico il problema riscontrato.
In sostanza il tecnico deve riscontrare il difetto in vostra presenza.
Ricordate di non abbandonare il vostro cell in assistenza senza aver fatto
vedere il problema, altrimenti vi verrà effettuato uno dei soliti TEST per
cellulari che cmq non vi risolvono il problema della sostituzione !
Quindi la cosa si fa + seria e complicata.
Io ho sostituito circa 5 telefonini Philips per problemi banali solo per
avere un cell nuovo e magari rivenderlo !
TRUCCHI PER OTTENERE LA SOSTITUZIONE : Considerando il cell in mio possesso
(Genie Gold), vi posso suggerire dei piccoli BUG presenti in questo cell che
vi garantiscono la sostituzione.
Per sollecitare il telefono nella comparsa davanti al tecnico di questi
problemi vi consiglio DI RIMUOVERE LA VOSTRA SIM E REINSERIRLA finchè il bug
non compare.
BUG :
1) Menu animazione a volte si attiva automaticamente
2) Il contatore durante chiamata (se attivato manualmente--di base è
impostato su OFF) a volta si disattiva
Questi bug vi assicuro che sono riscontrati in tutti i modelli in questioni
quindi avvenuta la sostituzione avrete nuovamente un Philips Genie con BUG
al software.
Io vi do queste notizie per avere una sostituzione solo al fine di ottenere
un cell nuovo e non risolvere dei bug.
Voi allora vi potreste chiedere a cosa mi serve avere un altro cell con
medesimi bug : SEMPLICE !
Vi faccio un esempio : Io possedevo un Philips Genie che si stava crepando
intorno all'antenna (il punto critico del Genie) e mi sono inventato il bug
per ottenere la sotituzione del cell.
RIPETO : Molti cell presentano problemi nel cambio SIM (molti altri cell si
resetta Orologio) quindi potete sbizzarirvi nel mostrare bug ai tecnici !
(spesso persone incompetenti che devono solo cercare di convincere il
cliente che il loro telefono necessita solo di una riparazione).
La sotituzione ricordate è un dirittto del consumatore se il vostro
apparecchio presenta difetti di fabbrica (vedi bug software).
----- DIFETTI -------
1) Proprio a causa della politica sostituzione e non riparazione se per caso
il display del vostro cell si crepa ... addio cell !
Non esistono i ricambi ! A parte le antenne e forse qualche altra stupidata
! Oppure anche il guscio non lo potete cambiare e i tecnici vi rispondono
che non ci possono fare nulla.
2) Forse non tutti sanno che il cellulare Philips emette onde al di sopra
della soglia consentita dalla legge ! Motivo per cui ha una potente
ricezione.
A PROPOSITO DI RICEZIONE : Piccola precisazione per i pivelli. Non conta
nulla mettersi vicino ad un amico con magari un cell diverso e confrontare
quante tacche si visualizzano sul display !
Sembra quasi una questione di virilita' : frasi del tipo : " guarda che il
mio cell ha + tacche del tuo ! "
Va bene hai ragione, ma perchè poi quando chiamano te sei irragiungibile
pure se il cell segna campo, mentre io ricevo normalmente chiamate?
Questo per dirvi che la visualizzazione del segnale espresso in tacche non è
in tempo reale ! ( e questo dipende dai cell )
CHIAMASI FREQUENZA DI RICERCA RETE.
VOLETE FARE UNA PROVA CON UN AMICO ?
Provate a fare una prova andando per esempio in macchina sotto una galleria
(o cmq da una zona senza campo ad una con segnale) e poi al termine della
galleria vedere quali dei due cell prende prima il segnale .Il primo che la
prima avrà sicuramente una un aggiornamento di ricerca rete maggiore.
Poi c'è il caso del motorola che anche sotto la galleria continua a segnarvi
campo anche quando non esiste ( cosiddetto STATO VEGETATIVO dei cellulari
Motorola ).
Spero di esservi stato utile .
Ciao a tutti e buoni acquisti.
P.s. Non voglio muovere critiche contro la Motorola perchè in fondo ho
parlato di Bug che riguardano anche il cell in mio possesso.


Lo stato vegetativo non e' il segnare campo quando non c'e', ma viceversa 
non segnare nulla quando il campo e' presente! Nel tuo esempio potrebbe 
succedere che all'uscita della galleria il Motorola non riprede piu' il 
campo fino a quando non lo spegni e riaccendi. Comunque non e' un problema 
hw ma sw e basta andare in un centro assistenza e farlo aggiornare; io ho 
un Mot, avevo il problema l'ho fatto aggiornare (in garanzia = L.0) e 
adesso va benissimo.
P.S. Cmq. sotto le gallerie non prende :-)
Ciao

Grazie per le preziose info!
:)
--
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Mi spiace deluderti ma la visualizzazione delle tacche sul cell dipende
anche dalla frquenza di ricerca rete cioè dall'agiornamento del tuo cell.
Infatti a volte capita che un cell proprio perchè è lento a visualizzare sul
display il numero delle tacche (ovv secondo una propria taratura come dicevi
tu) puo' mostrare valori non esistenti e quindi non reali.
Esempio : 2 tacche e qualcuno trova il tuo cell spento ! ( ti sei mai
chiesto il perchè ).
Ultima cosa riguardo a galleria : io facevo esempio di galleria corta
(perchè corta? ) perchè in questo modo si possono valutare i tempi minimi di
reazione di un cell.
Visto che il Motorola è poco reattivo ai cambiamenti di segnale (parlo dei
Motorola 8700-8900 e start-tac) può capitare benissimo che sotto la galleria
indichino segnale, quando in realtà non esiste.
Infine è vero anche che per ovviare con un motorola a questo inconveniente
lo si spegneva e riaccendeva e sai il perchè ?
Perchè in questo modo nell'accensione faceva una ricerca rete reale al
momento dell'accensione, una ricerca rete che non avrebbe fatto se fosse
stato acceso !
E vedi che la ricerca rete c'èntra in tutto questo....
Ciao Paolo.

Ciao Paolo.
Su questo non sono d'accordo; l'inconveniente era (e') un baco sw che 
"pianta" il cell, tant'e' vero che non riprendeva la rete nemmeno se tu 
forzavi una ricerca rete manuale. Spegnere e riaccendere (Win insegna) 
resettava il tutto completamente e quindi ripartiva. Ovviamente 
all'accensione fa anche una ricerca rete :-)
Ciao

 CHIAMASI FREQUENZA DI RICERCA RETE.
La frequenza ricerca rete e' un'altra cosa!
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Ciauz!
Twilight
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