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Titolo: Omnitel e Riallineamento

Vi racconto cosa mi e' successo.
Dato che mancavano poche lire e che il 2070 era a puttane,
il 31 ho chiamato il 190 (verso le 20.45) per sapere com'ero
messo realmente col credito sulla mia D+ ricaricabile, cioe'
quanto mi mancava per arrivare a 50 mila di traffico e avere la ricarica 
"in piu'".
La tipa mi dice che mi mancano 4.400 lire, poi ci mettiamo a
parlare e lei mi fa "Quanto le indica il suo cellulare?" Rispondo :
sulle 56 mila.
"Cooomee???? Ma che telefono usa?"
"Oh, guardi, questa sim l'ho usata nell'8900, forse nel
7110, nel T18s abbastanza, poi forse in un V3688.... "
"Da quand'e' che non lo riallinea?" 
"Forse un paio d'anni, l'ultima volta mi avete
scalato 10 sacchi e da allora col piffero che lo richiedo" :-)
"Penso che allora ora le diro' cosa gradia : a noi
risulta che lei ha piu' di 120.000 mila di credito!"
S T U P O R E !!! :-O
Sia del credito, sia dei cessi di telefoni che si sbagliano a
conteggiare... (ho usato per lo piu' T18s... Uhm... Non me
lo dovevi fare questo, non non me lo dovevi fare :-))) [*]
Dopo qualche minuto mi arriva l'sms che riallinea il credito.
Faccio qualche chiamata, sicuro di aver speso ben piu' di
4.400 lire, poi, sempre prima di mezzanotte, faccio una
navigatina wap di qualche minuto.
La mattina chiamo il 2070 e..... "L'importo da lei effettuato
nel mese scorso e' di 49.800 lire" Coossssaaaa??? Per
200 lire mi va a donnine la ricarica di 25 sacchi?? E poi
mi sa che ho fatto mooolto di piu' di quelle 4.400 lire.. 
peccato che in mezzo c'era il riallineamento del credito... 
Uhm... No, non ci sto, chiamo il 190, spiego tutto. Senza
neanche fiatare il tipo mi dice "Ho visto la sua scheda (?!?!) 
e non si preoccupi, avra' la ricarica, promesso". Oggi infatti
mi chiama una tipa (dal call center di Bologna, ho visto il
numero) e mi dice "le invio ora la ricarica di 25mila, accenda
il prima possibile la sim" [mi chiamava sul contratto, non sulla ric.]
A voi le conclusioni sulla serieta' di Omnitel :-)
Sim
PS: [*] Fidatevi. O documentatevi sull'AoC ed i servizi
di PhaseII : e' il cello a scalare una volta ottenuto il ritmo
della tariffazione dalla BTS.


[...]

Benvenuto nel club dei "disallineati" da luglio a gennaio il mio
disallineamento (corretto un paio di volte) e' di una somma pari al 10 % del
traffico in uscita dal mio cellulare (considera una cifra di poco inferiore
alle 500.000) , al secondo riallineamento: la solita domanda : "Che telefono
usa ?", beh uso un T10 comprato nel pacchetto ericsson facile a dicembre e
in uso costante dall'ultimo riallineamento !
I'operatrice ammutolita interrompe l'accusa al mio povero telefonino, ed io
ferocemente gli ricordo che un riallineamento di 30.000 da agosto a gennaio
lo hanno fatto alla mia ragazza che ha sempre usato un 5110, assieme alla
Sim Omnitel del pacchetto FACILE (mi sa che prendono in giro !) ed allora
lei si divincola e dice che il problema deve essere nella mia SIM e che tra
un mese se il credito e' disallineato me la resetteranno e dopo (come per
magia) dovrebbe ritornare a posto, ma dico, la mia ragazza ha lo stesso
problema !?! L'operatrice sempre gentile ma un poco in difficolta' mi
rimanda alla verifica del credito tra 30 giorni (visto che al momento sono
indisponibile a rimanere con il telefono disattivato anche per 12 ore),
intanto il credito del riallineamento e' arrivato e visualizzato.
Serieta' Omnitel !?!
Sicuramente il customer care e' molto cortese e discretamente preparato, ma
non direi che la serieta' e' nel riaccreditare il credito che effetivamente
si ha pagato, penso che sia una cosa dovuta, penso che non sia serio fare
errori nella visualizzazione del credito (in particolare con telefoni che la
stessa Omnitel distribuisce), penso inoltre che sia una rottura di scatole
scegliere il GSM in base alle richieste di compatibilita' del gestore che
usi (vedi incompatibilita' tra certi Samsung e le ricaricabili Omnitel), E'
serio invece trattare il problema del cliente, ascoltandone le richieste,
come sta facendo omnitel, peccato che il problema sia lei stesso a
generarlo, spero che riescano a risolvere questo problema come hanno fatto
altre volte.
Proposta: Se ad ogni ricarica, facessero un riallineamento ?!?
Ciao a tutti i "disallineati"
Luca

 della tariffazione dalla BTS.
Io, con la ric. OPI, ho sempre e solo usato Motorola (8700 e StarTac 85) e
l'ultima volta che ho controllato l'allineamento risultavano 200 lire a mio
favore.
I Mot., com'è noto, non vanno in modalità dati con le ric. OPI per una
questione di implementazione dell'AoC di Phase II nel sw dei Mot. stessi.
Ragionando su questo problema, e sull'AoC di Phase II utilizzato da OPI per
le ric., mi sono fatto la convinzione che OPI fà un uso "distorto" di queste
funzioni del GSM.
Se si legge il manuale dei Mot. si nota che la ric., o più in generale il
"limite tariffario", è considerato come un'operazione a debito (un pò la
stessa differenza che c'è tra bancomat, carta di debito, e carta di
credito), vale a dire che dovrebbe essere possibile telefonare anche se non
si è coperti "economicamente" o se si è superato il limite (Nota: credo che
i Mot. disabilitino dati e fax perchè sono la tipologia di telefonate
maggiormente costose in quanto lunghe data la limitata banda passante, ma è
una mia idea).
Ora, invece, OPI ha trasformato questo metodo in un'operazione a credito,
vale a dire io dò a OPI una certa cifra e OPI mi fà telefonare finchè non
l'esaurisco: da qui il problema del riallineamento.
Perchè nell'operazione a debito l'esposizione economica viene controllata a
posteriori (infatti se superi il limite di fido alla prox. operazione ti
ritirano il bancomat), mentre nell'operazione a credito la copertura
economica viene controllata a priori.
Poichè una rete telefonica come il GSM è fondata sulla trasmissione radio e
quindi soggetta a tutta una serie di problematiche di propagazione del
segnale (e nonstante i protocolli di correzione d'errore), l'AoC può anche
essere "sacrificato" rispetto al trasporto di altre informazioni più
importanti, cioè vale a dire che il cello può ricevere un errato ritmo di
tariffazione oppure, per es, non ricevere il segnale di cambio del ritmo di
conteggio quando per es. si passa dalla fascia alta a quella ridotta.
Ecco quindi il disallineamento che deve, appunto, essere corretto con una
operazione a posteriori come tutte le operazioni a debito.
Direi quindi che ogni utilizzatore di ric. OPI dovrebbe adottare come
pratica usuale una periodica verifica di allineamento del credito.
Per inciso, inoltre, è proprio l'AoC di Phase II che costringe le ric. OPI
alla tariffazione a scatti perchè l'unità di conto su cui si regola il cello
è memorizzata nella SIM ed è invariante, mentre quello che varia al fine di
offrire tariffe diverse è la durata in tempo dell'unità di conto vale a dire
che quello che cambia sono i ritmi di conteggio inviati dalla rete in fase
di negoziazione (credo sullo SDCCH appena prima dell'assegnazione del TCH).
--
Saluti.

l'esaurisco: da qui il problema del riallineamento.
Omnitel ha usato queste metodo in modo un po' bislacco, e' vero,
comunque la matematica non e' un opione, purtroppo il segnale
radio si', e' soggetto a disturbi e quindi possono accadere queste
cose.
Tornando a me, io con quella SIM ho fatto praticamente il 90%
delle chiamate al numero Y&M della mia ragazza (correttamente
tariffate a 95) e passi un diseallineamento di qualche decina di
scatti, ma di piu' di 50 mila mi sembra un tantinello tanto... 
Insomma, qui c'e' qualcosa che fa acqua da qualche parte, non
so se in Opi o nel sistema di AoC, ma se, ed in effetti e' cosi',
prima del TCH viene "dettato" il ritmo di tariffazione (BTW: lo
sapete che in realta' lo scatto di Opi e' impostato a 100lire?)
non riesco a capire questa differenza abissale.
Anzi no... Sai a cosa pensavo? Ammettiamo che lo scatto duri
n.m secondi. Se uso un telefono che ragiona solo a "secondi", ecco
che me lo scala ogni n secondi, quando invece in centrale e' piu' 
"abbondante". Ora, sommiamo quei 0.m secondi, cioe' li moltiplichiamo
per tutte le volte che sono state scalate 100 (o 200) lire, et voila',
dimostrato perche' questi problemi.
A questo punto gradierei stilare una "classifica" dei celli piu' "cazzoni" :-)
Personalmente ho usato per la maggior parte un T18 con quella
SIM, e qui uno si e' lamentato e... casualmente cosa aveva?
Un T10, simile al T18. Poi ho sentito di un 5110... Insomma,
chi ha esperienza si faccia avanti, magari ho scritto uno squasso
di vaccate, pero' voglio far tornare i conti :-)
Ciao!
Simone
ps: utile sapere se si sono fatte anche chiamate dati. Io si',
qualcuna al 2800