Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: [Grave] SKYPHO e conteggio minuti delle chiamate

Salve a tutti, e' solo da ieri che utilizzo skypho ma gia sono molto 
incazzato. Ho fatto tre telefonate, alla quarta mi viene detto che non ho 
piu credito residuo. Rimango stupito, cosi' vado a controllare il dettaglio 
chiamate sul sito.
Alla mia terza telefonata ad un numero TRE mi viene dato il seguente 
risultato:
     Italy Mobile H3G 0662279XXX 393921916XXX 2005-10-13 12:07:52 00:12:01 
3.1200
12 minuti mi sono stati conteggiati ???? Ma io ho parlato appena 4 
minuti,come mi conferma il mio software xlite!!!
PEr la precisione 4 minuti e 09 secondi. La cosa e' gravissima,vi pare che 
ora uno deve andare a controllarsi tutte le durate delle telefonate???
Alex 

 Alex 
Fallo presente al servizio clienti, la cosa è gravissima e se fosse 
successo a qualcun'altro lo avrebbe notificato qui. Quindi penso che ci sia 
qualche bug nel software di conteggio e che loro venendone a conoscenza 
provvederanno a mettere a posto e restituirti il credito.
Io non lo sto usando quindi non so, prego gli altri di voler far pervenire 
le loro esperienze.

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Thu Oct 13 12:08:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 0.240000 - 3.000000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:09:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 0.480000 - 2.760000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:10:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 0.720000 - 2.520000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:11:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 0.960000 - 2.520000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:12:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 1.200000 - 2.280000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:13:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 1.440000 - 1.800000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:14:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 1.680000 - 1.560000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:15:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 1.920000 - 1.320000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:16:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 2.160000 - 1.080000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:17:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 2.400000 - 1.080000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:18:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 2.640000 - 0.600000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:19:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 2.880000 - 0.600000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:20:05 2005 - SCATTO_BASE: 0.240000 - 3.120000 - 0.120000
- 73525155057 - 0x600411A
Thu Oct 13 12:20:05 2005 - CREDITO ESAURITO - 0x600411A
Thu Oct 13 12:20:05 2005 - messaggiovox(): xx.vox - E049943921916XXX -
0x600411A
Thu Oct 13 12:20:06 2005 - ev 0x805 -dev 0xA2 -st 0x104 -crn
0x60010A2/111<->0x600411A/81
Thu Oct 13 12:20:06 2005 - ev 0x805 -dev 0x11A -st 0x104 -crn
0x600411A/81<->0x0/0
Thu Oct 13 12:20:06 2005 - idchiamata: t1129198072x600411A - tab:
ws0130cdr_I_odd - 0x600411A
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Salve,vi ho mandato una mail in privato ma non ho avuto risposte,invece vedo
che qui siete molto celeri..Non
posso aver controllato la chiamata sbagliata avendone fatte solo 3 e le
altre sono a numeri differenti. Non mi sognerei mai di stare 12 minuti a
parlare ad un cellulare,anzi quand'e' finita la chiamata mi è dispiaciuto
perchè ho notato subito che aveva superato da poco (9 secondi) i 4 minuti.
Vi assicuro al 100% che non ho sbagliato e l'X lite mi da conferma.
Ecco lo screenshot del programma:
http://www.parmigiani.biz/skypho.jpg
La cosa
e' molto grave a mio avviso.
Saluti,
Alex

Non mi sono espresso prima sull'uso del newsgroup come 'help desk' di
skypho... però ora mi sembra che si sia passato il limite, siamo
addirittura alla contestazione addebiti e alla fornitura di log!
Non credete che sia il caso di tornare a un taglio più generalista?
Saluti a tutti,
		roberto


 		roberto
intanto inizia col quotare adeguatamente..
per quanto riguarda le contestazioni, i log forniti da skypho sono molto 
chiari... farei attenzione nel puntare il dito...
ad ogni modo credo che si stiano muovendo con le opportune verifiche 
tecniche..
1. ci lamentiamo se un'azienda latita con l'assistenza,
ma ci lamentiamo anche se ci risponde pubblicamente in un NG, infondo 
sono stati chiamati in causa per chè non dovrebbero dire la loro?..od il 
NG è a senso unico?
2. devo ammettere che ero un pò perplesso su skypho, sopratutto per come 
si sono presentati in rete, ma stò provando i loro servizi,
...ho provato il loro servizio assistenza e devo dirti che sono rimasto 
favorevolmente soddisfatto, tempi di risposta rapidi, risposte chiare e 
molta disponibilità.. questo per me è un buon biglietto da visita.
Poi il tempo potrà smentirmi, ma ad oggi credo che si stiano muovendo 
abbastanza bene...
-- 
Magari potessi andarci io in pensione, quello sarebbe supermitico!

 chiari... farei attenzione nel puntare il dito...
Quindi se io scrivo un post in cui descrivo con *chiarezza*  le mie ultime
vacanze, sono da considerare IT ?
-- 
_Starlight_

in data 14/10/2005 9.35  Starlight ci dice:

scusa ma non colgo l'ironia del tuo post..
sai di cosa stai parlando o non capisco io?


 sai di cosa stai parlando o non capisco io?
So esattamente di cosa sto parlando.
Il fatto che Skypho fornisca *qui* dei log chiari, esula dal motivo della
contestazione.
Questo è un gruppo *pubblico* e non l'help desk di un'azienda.
Un'azienda seria,di solito, risponde privatamente ai suoi clienti, oppure
allestisce uno spazio pubblico a sue spese.
Che poi questo gruppo non sia moderato, e che tutti possano scrivere quello
che vogliono, è una grande ricchezza, ed è per anche per questo che anch'io
mi sento in diritto di dire la mia.
-- 
_Starlight_

?

 mi sento in diritto di dire la mia.
cosa avresti detto scusa?
io ho letto solo ironia senza senso


in data 14/10/2005 10.43  bob martin ci dice:

scrivigli ed aspetta una risposta prima di creare un caso pubblico..
come già detto.. poi potrò anche essere smentito con i fatti.. ad oggi 
ho sempre trovato un buon servizio di supporto... e disponibilità a 
migliorare il servizio...
ecco se vuoi la mia ..
l'unica cosa che non capisco è che il loro servizio assistenza ti 
risponde anche di notte. mentre con eutelia, (loro sono un dipartimento 
di eutelia) per ottenere risposte, devi aspettare tempi spesso giurassici...
questo si che non mi torna... addiritura per risolvere un "problema" con 
eutelia mi sono dovuto rivolgere a loro....
e prontamente mi hanno aiutato.


 io ho letto solo ironia senza senso
Problemi tuoi.
-- 
_Starlight_

 Problemi tuoi.
ambè, questa è la tua capacità di dialogo.. quindi che altro dire..
Quindi secondo il tuo concetto di libertà dei NG anch'io dico e sono in 
diritto di dire la mia.. e se mi consenti la dico con cognizione ed 
esperienza personale...
di salmoni contro corrente ne è pieno il mondo...
Ti ribadisco il concetto che nel momento in cui io vedrò lesi i miei 
diritti di CLIENTE senza nessun tipo di remore li vorrò vedere 
soddisfatti nelle competenti sedi.. il resto sono solo chiacchiere.


 soddisfatti nelle competenti sedi.. il resto sono solo chiacchiere.
Concordo.
-- 
_Starlight_

 Concordo.
sarà!


 problema cè?
Quello che dovevo dire su di te l'ho detto : ti stai facendo un sacco di
congetture su cose che io non ho mai detto.
Se le ho dette, scusa se sono ripetitivo, *dimostralo* !
Ciao
 -- 
_Starlight_

 Se le ho dette, scusa se sono ripetitivo, *dimostralo* !
ti consiglierei di leggere con cura ed attenzione quello che hai scritto...
ti sei fissato che tutti fanno congetture su quello che scrivi??
..meno male che non sono il primo
mi auguro solo che non siano problemi di altra natura..
Ad ogni modo, visto che non ti ricordi, neanche leggendo l'history di 
quello che dici, te lo copio qui sotto,
---------------
Io dico:
Come ti ho già detto qualiasi problema avuto l'ho scritto ai loro
riferimenti mail e come ho già detto mi hanno sempre risposto
puntualmente con novizia di dettagli, disponibilità e professionalità..
Scrivete a loro invece di richiedere assistenza in un newsgroup!
Questa è la mia esperienza ad oggi.
Tu mi rispondi:
Ed allora che continuino a scriverti senza continuare ad abusare di uno
spazio pubblico.
---------------
Ma hai risposto tanto per sgranchire le dita?
leggi quello che scrive l'iterlocutore prima di rispondere?
..."saluti"


 spazio pubblico.
Appunto, parlavo di loro, non di te.
Hai fatto la figura del coglione, ma tant'è.
Tieniti pure l'ultima parola, per quello che puo' valere.
f/up in sede appropriata
--
_Starlight_

in data 14/10/2005 20.18  Starlight ci dice:

via via non cè peggior sordo di chi non vuol sentire...
io avrò fatto anche la figura di quello che tu hai in bocca dalla 
mattina alla sera...
tu continui a non leggere e parlare a sproposito e girare la frittata 
come ti fà comodo....
Saluti


 come ti fà comodo....
Eh già già :-)
Pat pat !
--
_Starlight_