Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Servizio Assistenza Nokia fa CAGARE

Ciao a tutti.
Ho comprato un nokia 3210 sabato. Quando ho provato ad usarlo mi sono
accorto che aveva un difetto di fabbricazione, cioe' non prende il
segnale!
A questo punto chiamo subito il rivenditore, che mi dice di rivolgermi
ad un centro assistenza perche' loro (rivenditori) non sono tenuti a
sostituire i cell.! Mi ha mostrato un foglio, che Nokia differenzia tra
Rivenditori e centri assistenza, e che vieta ai rivenditori di fare un
servizio di assistenza!
Quindi vado da un centro assistenza!
Qui' mi dicono che non lo sostituiscono subito, ma lo mandano in Nokia a
far vedere e valuteranno se fare la sostituzione del tel. --->  tempo di
attesa 1 MESE!!!!!
DITEMI VOI SE QUESTA E' ASSISTENZA!!!!!!
NON E' POSSIBILE CHE UNO PRENDE UN TELEFONINO (GUASTO PER CA@@I DELLA
NOKIA E DEVO ASPETTARE UN MESE PER POTERLO UTILIZZARE!!!!!!
E' UNO SCHIFO!!!!!
Ciao
Andrea

 wrote in message
7v3lsp$p7n$1...@nslave1.tin.it...


 Ciao a tutti.


Saluti
A me mi hanno sostituito un 5110 con un altro 5110 (nuovo, bo?, senza
imballo) che mi da problemi che l'altro non mi dava...
Personalmente non comprero' mai piu' Nokia.
ciao

 >


 
Mi è successa la stessa cosa e mi è stato restituito 4 ore dopo.

Bene!
Mi date l'indirizzo del centro assistenza nokia dove vi hanno sostituito
subito il telefono? Meglio se si trova a Milano :-)
Grazie
Andrea


 wrote in message
7v4j5i$blj$1...@nslave1.tin.it...


 wrote in message


Infatti il telefono in sostituzione non me lo davano.
Adesso sto provando a sbattere la testa con Nokia direttamente, mandando
un fax alla sede di Roma per vedere cosa mi rispondono sul fatto che non
sostituiscano un telefonino NON FUNZIONANTE per un LORO problema di
fabricazione!
E' impensabile che io abbia pagato adesso il telefonino per poterlo
usare tra UN MESE!!!!!!!!!!!!
SONO TROPPO ICA@@ATO!!!
Ciao
Andrea


 attesa 1 MESE!!!!!
Centro assistenza Nokia a parte credo che il commerciante sia tenuto a 
cambiartelo o a ridarti i soldi, dovrebbe essere un diritto dei 
consumatori: se ti vende roba che non funziona te lo deve cambiare subito 
o ridarti i soldi, sono poi cavoli suoi spedirlo alla Nokia e farselo 
mettere a posto. Se rompe vai dall'associazione consumatori e loro ti 
sapranno dire qualcosa.
Bye, Guido
-- 
----------------------
Guido Bellomo
gbellom...@economia.unibo.it
http://www.econlab.unibo.it/gbellomo
Rimuovi NOTSPAM dall'indirizzo per scrivermi

 attesa 1 MESE!!!!!
Caro Andrea io se fossi in te citerei prima il rivenditore
.... e si infatti se spulci il Codice Civile, troverai l'articolo ( che
molti rivenditori ignorano) che in caso di guasto e il bene č ancora in
garanzia, il rivenditore č tenutol per legge o a sostituirti il bene o a
riparare immediatamente a sue spese il bene guasto..
A nulla regge la tesi per la quale loro non sono tenuti a cambiare il bene
pčerchč non autorizzati dalla casa produttrice.
Il codice Civile tutela l'acquirente affinchč il bene venduto sia ESENTE da
vizi ( quasti; malfunzionamenti; etc)
Infatti esso prevede che entro 7 giorni dal verificarsi del non funzinamento
la restituzione del bene guasto e la o sostituzione o la riparazione
gratuita, fermo rfestando che in caso di tempi molto lunghi, spetta
all'acquirente scegliere quale delle 2 soluzioni optare!!
Mi raccomando non farti fare FESSO, vai prima a leggere il Codice Civile,
poi con le buone fallo presente al rivenditore e se si ostina DENUNCIALO.
Ciaoooooooooo

 attesa 1 MESE!!!!!
Assolutamente non devi aspettare, deve sostituirlo immediatamente chi te 
l'ha venduto, è un tuo diritto. Se si rifiuta mandagli una raccomandata 
in cui chiedi la restituzione dei soldi o il cambio di cellulare (se non 
erro gli articoli del codice civile sono il 1492 e seguenti). Se non 
dovresti avere successo minaccialo di ricorrere alle vie legali.
Ciao.
-- 
*Attenzione si sta votando per la creazione di  *
*it.annunci.usato.telefonia; se sei interessato *
*entra nel newsgroup it.news.votazioni e cerca  *
*la CFV col nome del gruppo. Leggi il messaggio *
*e segui le istruzioni per votare               *

 fabricazione!
Lascia perdere i fax non li guardano nemmeno. Mandaglielo ma poi telefona 
ed esponi il problema a voce.


Loro dicono che i 7 giorni per la sostituzione vale solo se il telefono viene
venduto per corrispondenza
Ciao
Andrea


 poi con le buone fallo presente al rivenditore e se si ostina DENUNCIALO.
A occhio e croce una ripassatina ai Codici (quello Civile e quello di Procedura
Penale) non farebbe male neanche a te.   ;-)
Per essere brevi: il Codice Civile di sostituzione non parla proprio bensi', in
caso di vizio della cosa venduta, di risoluzione del contratto (cioe' ti
restituisco il bene e tu mi restituisci i soldi) o di riduzione del prezzo.
Il diritto di recesso nei sette giorni dal ricevimento della merce si applica
solo per i contratti stipulati in locali "non specificamente destinati alla
vendita".
Cio' premesso ritengo anch'io che Andrea dovrebbe investire del problema il
rivenditore con una Raccomandata RR in cui chiede la risoluzione del contratto
per inidoneita all'uso della cosa venduta.
Ciao,
PfB.
--
"Spero di cambiare le cose che possono essere cambiate, di saper accettare
quelle che non posso cambiare e, soprattutto, di essere in grado di distinguere
le une dalle altre."

Cia ti ringrazio molto per la risposta,
Ma una volta che io mando la raccomandata con RR,  in cui chiedo la risoluzione
del contratto
per inidoneita all'uso della cosa venduta, il rivenditore cosa fa?
Secondo me se ne infischia della mia raccomandata.
Ciao
Andrea


 servizio di assistenza!
Ok, ma per quanto ne so il rivenditore ha comunque l'obbligo di venderti
un prodotto funzionante, e te lo avrebbe dovuto sostituire. IMHO e'
stato molto scorretto!!!
Nic :-(
-- 
ICQ# 25064151
Remove "levami" to reply

 wrote in message 7v3lsp$p7n$1...@nslave1.tin.it...


GRAZIE 1000!!!!!
Oggi pomeriggio mando subito un fax, al mio rivenditore, con gli articoli  che mi
hai segnalato.
Poi se vuoi ti faccio sapere come e' andata a finire.
Grazie 1000 Ancora (anche a tutti gli altri che mi hanno risposto)
Ciao
Andrea


 Secondo me se ne infischia della mia raccomandata.
Premesso che non sono un legale, trattandosi di faccenda di importo limitato,
trascorso il termine che gli darai nella raccomandata, diciamo 15 giorni,  puoi adire
direttamente il giudice di pace (anche personalmente senza bisogno di un avvocato).
Il quale convoca le parti e decide.
Ma se il rivenditore e' astuto (o semplicemente mostra la lettera al suo avvocato)
viene senz'altro a piu' miti consigli.
Se hai un amico "leguleio"   :-)    ti suggerisco senz'altro di chiedergli consiglio.


Ho appena telefonato al rivenditore, ribadendo che lui dovrebbe cambiarmelo, perche'
anche nokia a detto che lui non ci perde niente a cambiarlo. E quì ho scoperto che
e' lui che non vuole cambiarlo perche' poi sarebbe lui ad aspettare un mese per
riaverne un'altro.
Tra l'altro avevo mandato una lettesa all'Assicurazione per i diritti dei
consumatori, e mi hanno risposto cosi':
"Gentile Signor ,
   che il "cambio" nei 7 giorni sia solo per la vendita per corrispondenza e'
   vero, pero' si riferisce alla restituzione di beni non difettosi. Nel caso
   in cui l'oggetto sia difettoso la cosa e' diversa. Gli faccia subito una
   raccomandata A/R con la quale gli da' un termine di 15 giorni per provvedere
   a far arrivare il telefono sostitutivo, impegnandosi cosi' a ritirare il
   suo, il quale ha presentato sin dal primo momento difetti di funzionamento,
   i quali erano dunque presenti sin dal momento dell'acquisto (anzi, sin dal
   momento dell'uscita dagli impianti della ditta di produzione!).
   Pertanto, gli specifichi che se non provvedera' entro il termineindicato,
   gli fara' causa -sia per ottenere la sostituzione sia per ottenere il
   risarcimento del danno subito.
   Il problema con Nokia e' del fornitore, non di lei consumatore.
   La lettera deve essere intestata p.c. anche alla Nokia ed a noi in quanto
   associazione di consumatori.
   Cordiali Saluti, "
Quindi adesso sono sempre piu' convinto a portare avanti questa storia.
Ciao
Andrea


 wrote in message 7v9mua$43b$1...@nslave1.tin.it...


Oggi 28-10-99 sono andato presso il rivenditore Nokia dove ho comprato il
mio 3210 in data 1-10-99 ( avevo riscontrato il problema che affligge i
3210..non vanno i biglietti da visita) ho fatto notare la cosa e mi hanno
sostituito il telefono al momento lasciandomi la mia batteria e il mio
caricabatterie.....
Il negozio è Marcucci (della catena Trony) a Milano...
So che non è bello fare "pubblicità" ma visto che mi sono trovato bene come
assistenza penso sia utile farlo sapere anche ad altri!!
Ps: Il problema dei bigliettini da visita è sistemato del software così
indicato
V04.41
17-08-99
NSE-8/9
per chi volesse sapere come si fa senza mandare un messaggio digitare
*#0000#
Ciao a tutti

 poi sarebbe lui ad aspettare un mese per riaverne un'altro.
Appurato che il rivenditore era disonesto, e la Nokia non c'entrava
niente, propongo di cambiare il thread.
Tienici aggiornati sugli sviluppi futuri :-)
Ciao
Nic


 > cambiarlo. E quě ho scoperto che e' lui che non vuole cambiarlo perche'


 > > cambiarlo. E quì ho scoperto che e' lui che non vuole cambiarlo perche'
