Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: assistenza tecnica vira.it solo via 199

come valutate la scelta di 
vira.it
 circa l'assistenza tecnica via 199 
pensate a chi ascelto di togliere telecom e si ritrova obbligato a 
chiamare l'199 da cellulare......
WF

 chiamare l'199 da cellulare......
Ma non c'e` un 178 in home page? Comunque non sopporto chi si fa 
pagare per parlare con il servizio clienti per il semplice fatto che 
e` indotto a dare un pessimo servizio al fine di ricevere piu` 
chiamate: dovrebbe essere vietato.
Marco

 chiamare l'199 da cellulare......
Tratto da 
http://www.vira.it/forum/tm.asp?m=8360
 :
RE: Assistenza tecnica telefonica - 21/11/2005 8:54:13
Salve,
la scelta di un 199 a pagamento (oltretutto il piu' economico) deriva dal
contenimento delle chiamate fuori luogo e non certo da un reddito presunto o
atteso.
Al centralino di assistenza tecnica infatti chiamano Clienti e non per
problemi di ogni genere, dal PC che non si riavvia o per il sito xyz che non
si apre.
L'unico modo per contenere questo inutile dispendio di tempo ed energie è
...far pagare la telefonata.
Sul sito e su questo forum si trovano tutti gli strumenti per risolvere i
problemi piu' comuni, il telefono dovra' essere sempre meno usato perche'
non è conciliabile con i ricavi di questo tipo di attività.
Per chi ne ha assoluta emergenza puo' chiamarci ma deve essere cosciente di
queste impostazioni.
A breve sara' disponibile un numero voip anch'esso a pagamento, per chi
vuole chiamare da rete voip.

Non voglio difendere nessuno ma chiamando un 199 Vira non percepisce
denaro. Non confondiamoci con gli 899.
Samuele.

 denaro. Non confondiamoci con gli 899.
Ti sbagli. Anche gli 199 sono numeri a valore aggiunto. Come gli 899. 
Per esempio: 
http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?F=12&Id=15782&Ricerca=CRS

 RE: Assistenza tecnica telefonica - 21/11/2005 8:54:13
Non sara'un numero a pagamento a frenare un utente ink****ato che non riesce
a telefonare.
Esperienza personale, tanto il mio nick è anche sul forum
Da un mese scrivo e chiamo, ma non ho risolto.
E poiche' lavoro fino a dopo le 18.00 quando il servizio famoso è chiuso,
scrivo e mi arriva una email automatica:
" provvederemo al piu' presto"
PS   Intanto è arrivata la fattura intera per un servizio menomato,
nonostante l'unica volta che ho parlato con un tecnico, riscontrando
EVIDENTI difetti, mi aveva assicurato uno sconto sulla bolletta.
Ciao
Accam

 come valutate la scelta di 
vira.it
 circa l'assistenza tecnica via 199 
Pensa a chi ha la sfortuna di avere scelto Tre come operatore mobile: da 
oggi parlare con un operatore dell'assistenza costa 1,80 Euro (no, non 
ho sbagliato, un Euro e 80 centesimi!!!). Anche per segnalare LORO 
disservizi.
-- 
    -DocDoc-
--- Per scrivermi: docdoc()
sertel.net
Sei anche tu stanco dei messaggi spam? Usa Terminator, il programma
anti-spam italiano FREEWARE!     
http://www.spamterminator.it/


per i miei gusti siete troppo furbi................
meditate, si sa cosa si lascia ,e no si sa a chi si va 
incontro............................................... 

 incontro...............................................
Preciso che ho solo riportato quanto scritto nel forum di Vira.it e che non 
appartengo affatto al loro staff. 

samuele,
lavoro nel voip da 2 anni e ti assicuro che con gli 199 ci si guadagna,
che poi magari non sia il caso di vira, non so dirtelo, però sicuramente,
normalmente ci si guadagna.
E' vero, ci sono clienti che scassano l'anima ogni giorno per sapere se la
loro adsl è attiva (dopo 30 minuti che hanno mandato i documenti), clienti
che ti chiedono cose assurde sul voip... Ma vabbè, fa parte del nostro
lavoro... (ripeto, sono cose che vivo ogni giorno) però se la mia società
mettesse un 199 senza l'alternativa.. beh, credo che rimarrei male, io in
prima persona come dipendente... Per l'assistenza soprattutto! Ci sono i
miei colleghi del tecnico che passano la vita a capire con i clienti quale
può essere il problema.. forse al commerciale un 199 ci starebbe anche
bene.. non so, ma per l'assistenza no...
Si vede  che vira se la passa male, o che ha tagliato i dipendenti... 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

> Marco
Scusa, ma te sei il marco Giordani iscritto all'università di Bologna?
Davide
PS: lo so è OT, ma la curiosità è tanta. 

 PS: lo so è OT, ma la curiosità è tanta. 
E` OT, usa la posta per queste cose.
Ciao

Si vede  che vira se la passa male, o che ha tagliato i dipendenti... 
:-) 
Complimenti per lo stile, da un concorrente ci si puo' davvero
attendere di tutto.
Comunque, i nostri Clienti sanno bene che non esiste solo l'199 per
chiamare, (oltretutto a 14 centesimi al minuto e non certo a 1,8€ come
altri operatori)  esiste il numero breve 4444 gratuito dove chiamare
per ogni necessità, anche tecnica: si viene solo in questo caso
dirottati in una segreteria dove si lascia il messaggio e in giornata
si viene richiamati: ovviamente non per questioni non pertinenti al
nostro servizi.
Se la vedete bene ci costa anche di piu' perche' richiamiamo anche su
cellulari (provare per credere! ovviamente con un guasto o un problema
serio e vero)
Insomma, prima di parlare forse sarebbe sempre bene informarsi...
Ciao!
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Giovanni Prignano
www.intratec.it
www.prignano.it

 nostro servizi.
Io ieri hochiamato l'199 per mia esigenza, di avere l'assistenza free 
NON mi interessa, secondo me un servizio va pagato se è buono, a questo 
punto bisognerebbe pero' vedere chi poi risponde... a me ieri uno dei 
vs., operatori ha detto che NON posso usare Vira se mi collego con una 
ADSL dall'estero. Mi sembra strano, gli altri operatori sono cascati 
dalle nuvole... 
Ciao, Olds