Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: PARLA .IT ATTENZIONE ALLA NUOVA TARIFFA BASIC

Vorrei avvisare la comunità che chi sottoscrive la nuova tariffa BASIC
A EURO 9,89O, riceve una  email di conferma con la seguente dicitura:
..omissis..
INFORMAZIONI LEGALI
Di seguito riportiamo le caratteristiche del Servizio da Lei prescelto:
a) Il piano tariffario da Lei prescelto è: ChiAma l'Italia a 17.89 €
mensili (Iva incl.) Include il costo del noleggio del v-Box a 4€
mensili (Iva incl.), se ha sottoscritto un piano tariffario illimitato.
etc..
non fa assolutamente riferimento alla tariffa sottoscritta.
Nonostante le richieste di chiarimento non si riceve neppure una
risposta, e sono passati 10 gg
 s i l e n z i o
Altri scrivono nel forum che ad attivazione completata
  ribadiscono che :
1) "La formula di abbonamento da Lei scelta è: Chiama l'Italia per
l'importo di 17,89 euro al mese, Iva inclusa. "
poi aggiungono:
2) "L'importo del canone dei primi mesi può variare se ha aderito a
promozioni/concorsi".
IO HO SOTTOSCRITTO PARLA ITALIA BASIC.
Ma è possibile che in ogni comunicazione che si riceve non si riesca a
precisare che l'abbonamento sottoscritto è BASIC ??.
Nel punto 2 dell'email parla di promozioni per i primi mesi...... ma
Italia Basic non è per sempre ????
E' legittimo che mi venga continuamente il dubbio che abbia sbagliato a
sottoscrivere e che poi pagherò 17,89 e non 9,89 ??
Ci vuole tanto a essere più chiari quando si comunica ufficialmente
con il cliente (noi !).
I rsponsabili aziendali, possono pensare di fare una mail di
chiarimento, UFFICIALE; che non si debba desumere dal forum che la
tariffa è da intendersi scontata. Vogliamo che venga dichiarato.
Cosa ne dici Inglele, si sta provvedendo??
Se non riceverò la  risposta denuzierò l'accaduto anche
all'l'Autorità garante della concorrenza e del mercato
Piazza G. Verdi, 6/A - 00198 ROMA
-
http://www.agcm.it/B2.htm
 per lo schema di segnalazione di presunta
ingannevolezza di un messaggio pubblicitario o illiceità di una
pubblicità comparativa, per chi fosse interessato.

Non dovresti scrivere al garante per le comunicazioni?
L'indirizzo è simile a quello che hai dato tu:
http://www.agcom.it/
Credo debba indirizzare a loro le tue perplessità oltre che ad un
associazione consumatori tipo l'adusbef

 Cosa ne dici Inglele, si sta provvedendo??
Cosa ti devo dire! :-?
Se fossi io a preparare le mail, sicuramente non farei questi casini!!!
O per lo meno direi offerta "Chiama Italia" con promozione "Basic", cosě 
  almeno uno č tranquillo.
Ma purtoppo io non ci lavoro in 
parla.it
 e quindi sono tutte decisioni 
aziendali.
Credo comunque che dal forum si capisca che č una promozione legata ad 
un piano tariffario, e non un'offerta singola.
Ciao!
-- 
by Ing. Lele
www.inglele.tk

Se non riceverò la  risposta denuzierò l'accaduto anche
all'l'Autorità garante della concorrenza e del mercato
Piazza G. Verdi, 6/A - 00198 ROMA
-
http://www.agcm.it/B2.htm
 per lo schema di segnalazione di presunta
ingannevolezza di un messaggio pubblicitario o illiceità di una
pubblicità comparativa, per chi fosse interessato.
io sono loro cliente già da giugno servizio buono call center preparati e 
volenterosi
ultimamente come scelte aziendali e comportamento verso i clienti vecchi e 
nuovi molto iriguardoso.
Mi sembra la solita politica di Tiscali ( fallimento) 

 Finalmente, ho ricevuto la conferma del piano sottoscritto con
l'importo giusto dovuto.
Speriamo bene per il futuro.
 Grazie  a tutti
Frk