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Titolo: Wind ricaricabile Dove: vergogna

Stamani telefono alla Wind per avere notizie riguardo l'attivazione del
nuovo profilo tariffario Dove.
Mi rispondono che e' gia' stato attivato e che e' possibile passare dalla
mia ricaricabile Quando al nuovo piano tariffario Dove senza alcuna spesa e
conservando il vecchio numero di telefono: basta recarsi da un rivenditore.
Vado dal rivenditore il quale, dopo essersi consultato con la Wind, mi
riferisce che la procedura va effettuata on-line chiamando il 158.
Richiamo il 158 e stavolta l'operatrice prende le informazioni necessarie e
mi conferma il mio avvenuto passaggio dalla ricaricabile Quando alla Dove.
Avendo un Nec Db2000 con Tim Arancione predispongo un messaggio nella
segreteria Tim che informa del mio nuovo numero di telefono, inserisco la
nuova Sim nel telefono e reimposto tutti i settaggi (suonerie personalizzate
ecc: il Nec Db2000 infatti li perde ad ogni cambio SIM). Intanto informo
anche i conoscenti piu' stretti del mio nuovo numero telefonico.
Dopo un po' chiamo il 158 per sapere se il cambio del piano tariffario e'
avvenuto: mi dicono di pazientare ancora qualche minuto e di richiamare.
Chiamo dopo una mezzora e mi dicono di attendere ancora un'oretta perche' ci
sono molte richieste di cambio da ricaricabili Quando a ricaricabili Dove.
Nel primo pomeriggio richiamo e un'altra operatrice mi dice che si sono
sbagliate: il cambio non e' possibile per le ricaricabili.
Se proprio voglio passare alla tariffa Dove devo o acquistare una nuova
carta telefonica prepagata Wind (cambiando ovviamente numero di telefono) o
sottoscrivere un abbonamento.
Faccio notare che tutto questo mi viene riferito dopo sei ore dalla prima
telefonata e dopo che tre diverse operatrici mi avevano assicurato non solo
la possibilità di effettuare il cambio ma anche l'avvenuto cambio di piano
tariffario.
A me non resta che perdere altro tempo e soldi (per cancellare il messaggio
nella segreteria Tim) per ritornare alla situazione precedente.
Alla Wind rimane una figuraccia: se siamo stati in pochi a cadere in questo
errore aziendale avrebbero potuto anche concederci il passaggio ed evitare
di assomigliare alla TIM.

   Dopo quanto mi era accaduto ieri (vedi il mio messaggio precedente)
stamani ritelefono alla Wind per accertare quale piano tariffario era attivo
sulla mia ricaricabile.
   Pensavo: visto le continue confusioni della Wind (ieri mattina un paio di
miei conoscenti telefonavano con Wind a 5 lire al secondo) vuoi vedere che
mi hanno concesso il passaggio richiesto da ricaricabile Quando a
ricaricabile Dove?
   L'operatore mi conferma invece che il mio piano tariffario e' il Quando.
Sto per riattaccare quando mi dice testualmente "Poi, se vuole, puo' passare
gratuitamente al nuovo piano Dove per ricaricabili".
   A questo punto mi chiedo "ma questo ci fa, o lo e'?" e gli spiego
pazientemente tutta la lunga serie di telefonate che avevo avuto ieri con la
Wind (per chi ne ignorasse il contenuto puo' leggere il precedente
messaggio).
   L'operatore mi dice che in effetti ieri c'e' stata "un po' " di
confusione, ma che poi, in seguito anche a dei reclami, la Wind ha
predisposto la possibilita' di passare da ricaricabile Quando a ricaricabile
Dove.
  OK: il passaggio mi dovrebbe essere attivato in un'ora.
   Mi piacerebbe pero' sapere quanti di noi siamo stati a protestare ieri
(perche' non credo sia bastata la mia protesta per far cambiare
atteggiamento alla Wind).
  Morale dell'accaduto: la Wind commette troppi errori:
1. SIM abilitate con grande ritardo (con scarico di responsabilita'
continue: la Wind dice che è il rivenditore a non aver inviato il fax, il
rivenditore dice che si e' scocciato di dover inviare ogni volta i fax alla
Wind per tre volte di seguito)
2. numeri telefonici comunicati alla "buono e meglio" (esperienza personale:
prima mi comunicano un numero con sei cifre dopo lo 0328: il numero funziona
benissimo per un giorno poi risulta inattivo, richiamo e mi dicono che
avevano sbagliato, il numero deve essere a sette cifre e quindi mi avevano
aggiunto un "7" alla fine del numero precedentemente comunicatomi)
3. presenza di "buchi di segnale" all'interno di alcune grandi città (in
zone perlopiu' centrali)
4. i casi appena spiegati del passaggio da Quando a Dove e degli scatti "per
tutti" a 5 lire al secondo.
(e mi fermo qui ma ci sarebbero altre magagne...)
   Quello che piu' dispiace e' che invece le tariffe, gli SMS
temporaneamente gratuiti, il servizio WindRai anch'esso temporaneamente
gratuito, la stessa ricarica priva (almeno per ora) di tasse renderebbero la
Wind un provider interessante (provate a fare un confronto con le tariffe
Omnitel tenendo conto dell'Iva, del costo della ricarica, dello scatto alla
risposta e della tariffazione a scatti e non a secondi di Omnitel) oltre che
giovane e dinamico.
   Buon NG a tutti!

Ti dirņ, in 2 anni con TIM ne ho viste di peggiori, con l'unica 
differenza che la succitata TIM non ha mai favorito gli utenti come la 
wind. Mi spiego: Io ho la 24 ore, mi č stata upgradata automaticamente 
alla nuova: TIM se aggiorna una tariffa la chiama "AZZURRA" anzichč "BLU" 
(ogni riferimento č casuale) e ti chiede 10 patane + iva per cambiare 
tariffa. Poi, i buchi di segnali: ma ve le ricordate TIM e OMNITEL 
all'inizio? Quindi basta lamentarsi su 'sti buchi... vi ricordo che Wind 
č attiva da pochi mesi...
-- 
ginomi
ginomi...@iname.com
http://ginomi.hypermart.net

alla nuova..
Come fai a saperlo? A me il 158 mi ha detto che è disponibile il DOVE ma che
sul 24ore nuovo ci sono solo voci e che forse apparirà a giorni. BAH!
Aspetterò il weekend per vedere cosa succede, nella speranza che le 5£/s
siano dovute la cambio tariffa e non ad errori Wind.

 gratuito, la stessa ricarica priva (almeno per ora) di tasse renderebbero la
Pienamente d'accordo con te su tutto ma diamo a Cesare quel che e' di
Cesare: le 10.000 Lire di ricarica non costituiscono una tassa ma solo
un guadagno netto per TIM, OPI e i loro venditori.
Ciao,
Pier Angelo

č attiva da pochi mesi..
Pienamente d' accordo......................

alla nuova: TIM se aggiorna una tariffa la chiama "AZZURRA" anzichč "BLU" 
Idem OPI con il passaggio dsa City a Personal City, niente da fare.
--
Ciao,
 MasviL
mas...@GULPsofthome.net
http://masvil.cjb.net
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Non mi date troppo ragione, che mi monto la testa!!!
:ŽŽŽŽ
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