Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: resa telefono al negozio

Urgente.
Mi confermate che se voglio restituire al negozio un cellulare ho 7 
giorni per farlo? e basta che non abbia superato 15 min di conversazione?
Mi ridanno i soldi o mi faranno un buono?
Grazie
-- 
www.geocities.com/smanetta2002/
 
(è solo un indice) -questo spero sia l'ultimo nick
Fingerprint B36C D0DF C496 E23B B53B 0947 E107 48B1 FC29 C2FC

 Grazie
in teoria si..poi se trovi negozianti bastardi come il mio ti appendi :-\

Se fa delle storie, fallo chiamre dalla associazione dei consumatori, ogni
comune ne ha una.
Ciao
ps. i giorni sono 8 e per il tempo di conversazione, molti quasi tutti i
cell si riesce ad azzerare.

giorni per farlo?
no, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai
locali commerciali (internet, televendite, ecc)
*a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dà
questa possibilità anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
uqsi tutti i supermercati), ma non è legge..è una cortesia che possono
fare o non fare, per cui chiedi prima!
mk

 locali commerciali (internet, televendite, ecc)
Confermo
--
-----------
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it
Togli ":_NON_VOGLIO_SPAM_palladesstimess_"
per rispondermi in privato.

 
se il cell ha problemi sě, altrimenti č molto difficile che te lo cambino.
Di solito te lo sostituiscono subito o al massimo ti fanno un buono, i soldi 
scordateli.
Ciao

 conversazione? Mi ridanno i soldi o mi faranno un buono?
No, entro 7 giorni e 15 minuti di telefonate ti possono sostituire il
cellulare con uno identico in caso sia malfunzionante senza doverlo mandare
in assistenza. Quello che dici tu è il "diritto di recesso" e vale solo per
gli acquisti online e per corrispondenza

 vale solo per gli acquisti online e per corrispondenza
Però nell'ipermercato se compri il cellulare e poi non ti va + lo porti
indietro entro 7 giorni e entro 15 minuti di chiamate e ti danno un buono.
Ciao
Cupid3
--
E' nato TIMWorld: Flash news senza confini, forum di discussioni Tim.
Vieni a trovarci sul sito: 
http://www.timworld.org

 Confermo
Smentisco, tutti i miei cell comprati in centri commerciali (Mediaworld-
Trony- Continente): 8 gg di tempo per riconsegnare la merce limite max
chiamate in uscita 15 min. (che credevo fosse una cazzata loro invece mi
hanno gentilmente spiegato che hanno contrattato con le case
produttrici -che non prendevano indietro i resi- per non avere vincoli di
questo tipo ma sono riusciti a trovare un accordo per max 15 minuti di
utilizzo....Credo sia verosimile come spiegazione).

 wrote in message
news:MPG.1886a19d2...@powernews.inwind.it...


 chiamate in uscita 15 min.
E' una gentilezza che ti hanno fatto, e in quanto ai 15minuti, per legge
se hai un terminale difettoso, o se lo devi restituire in un negozio
preso in rete, puoi averci anche 24h sopra, non č un problema tuo ^_^


 scordateli.
E' un tuo diritto pretendere i soldi se il cello presenta un difetto di
fabbrica o un grave difetto.


 in assistenza.
QUESTA E' PURA FANTASIA
GENTE sveglia, imparate i vostri diritti:
http://www.aduc.it/nuovo/pagframe/motore.htm
Se un prodotto è difettoso e ha un difetto grave, o di fabbrica, lo
potete portare anche 1 mese dopo e *pretendere* la sostituzione o la
risoluzione del contratto (=restituzione soldi), i 15min di telefonate
sono cazzate, puoi averci fatto anche 24/24 di telefonate fino al momento
in cui lo riporti.


 indietro entro 7 giorni e entro 15 minuti di chiamate e ti danno un
buono.
Questa è una gentilezza che fanno loro.


 wrote
in message news:1HhT9.7841$AA2.3...@news2.tin.it...


 cell si riesce ad azzerare.
La storia dei 15 min. se la sono inventata i negozianti. La legge
prevede che se il telefono ha dei difetti non imputabili a te, o
differisce dalle caratteristiche riportate sulla confezione, hai sei
mesi di tempo per riportarlo indietro e cambiarlo con altro prodotto o
farti restituire i soldi. Dopo i sei mesi, e per altri 18, hai comunque
il diritto alla riparazione in garanzia o alla sostituzione con altro
prodotto equivalente.
Questo vale per tutti gli acquisti. Vai con un avvocato che conosca
la nuova legge e ti diverti.
Cia'
    Andrea

 (decidete voi, non loro. Non fatevi fottere).
Non è affatto vero, anche dopo un mese te lo fai sostituire, ho scritto
erroneamente difetto grave, ma indendevo semplicemente difetto che
pregiudicava una funzione del telefono (o dell'oggetto), i giorni che
dici te (che sono entro 7 giorni) sono i giorni entro i quali devi
denunciare il vizio al negoziante. Ovvero se a te ti si presenta un
problema oggi, ma glielo dici dopo un mese al negoziante (e magari sei
cosi furrbo da dirgli che ti si è presentato il mese scorso ;) ) quel
difetto te lo tieni.


 la nuova legge e ti diverti.
Basta un giudice di pace :o
--


 
Bene, è quello che è successo oggi ho avuto un buono. 
Per ora mi tengo ot525 finchè va bene e il 3510 quando si rompono cambio, 
non ho trovato alternative decenti, ho non hanno irda, ho hanno batterie 
schifose, ho ricezione merd... ho bug possibile?
Grazie per le risposte


 
Confesso il Sagem my x5 non era rotto, mi sono scordato di precisarlo.
Ma non ero soddisfatto dalla quasi impossibile apertura del cover per la 
sim, e della batteria essendo ben abituato io vengo da 
Philips 9@9  (nuovo ci facevo 20gg poi 15+- ma tasti di pietra)
T65          (10+-GG)
OT525        (7-10 +-gg) 
questi sono solo i piů recenti ne avro avuti 12 o 13 +-
Grazie per le risposte.
Comunque vorrei che stilaste un elenco dei migliori 
in ricezione e batteria.
-- 
www.geocities.com/smanetta2002/
 
(č solo un indice) -questo spero sia l'ultimo nick


Trony- Continente): 
ma prima di scrivere, non conviene leggere quello a cui rispondi???
ho scritto:
***
no, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai
locali commerciali (internet, televendite, ecc)
*a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dà
questa possibilità anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
uqsi tutti i supermercati), ma non è legge..è una cortesia che possono
fare o non fare, per cui chiedi prima!
******
come vedi, ho scritto che non è legge, ma a volte (supermercati),
danno tot tempo per cambiarlo.
mk

se il cell ha problemi sì, 
se il cell ha problòemi entro i 2 anni di garanzia, lo devi riportare
e non sono obbligati a sostituirlo, ma a riparlarlo.
questo sia che abbia 15 minuti sia che ne abbi 200 di ore di
conversazione.
la legge è questa.
poi ci sono i negozianti 'gentili', che te lo cambiano entro tot..ma
occhio, non è legge!
mk

fabbrica o un grave difetto.
solo se è talmente sputtanato da non essere utilizzabile.
altriemnti lo fai riparare o ti fai ridurre il prezzo.
mk

indietro entro 7 giorni e entro 15 minuti di chiamate e ti danno un buono.
sì, ma è un plus che ti danno, la legge non li obbliga.
per cui possono farlo, ma non sono obbligati.
mk

 per cui possono farlo, ma non sono obbligati.
Ho capito. Beh, meno male che lo fanno allora.
Quindi conviene informarsi su questi "recessi" quando si va a comprare il
cell!


 altriemnti lo fai riparare o ti fai ridurre il prezzo.
No basta che abbia un vizio :o
--
Apocalysse
http://forum.anvi.it
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla . . . . "

 Ho capito. Beh, meno male che lo fanno allora.
non tutti...
maledetto il negoziante dove non ho comprato il cell ma dove volevo sostituire quello che ha acquistato il tipo che poi me lo ha venduto!!!
miii sembra "la fiera dell'est"!!! :-)

 danno tot tempo per cambiarlo.
Sì ma non è una cortesia che ti fa il supermercato, vai ad informarti bene!
;)

 preso in rete, puoi averci anche 24h sopra, non è un problema tuo ^_^
No, è una politica del centro commerciale tant'è che a tutti i clienti che
acquistano cellulari viene consegnata una circolare che spiega le modalità
dell'eventuale cambio....

 wrote
in message news:VnjT9.6536$0v.1...@news1.tin.it...


 cosi furrbo da dirgli che ti si č presentato il mese scorso ;) ) quel


 dell'eventuale cambio....
E non è la stessa cosa di quello che ho detto io? (Gentilezza che ti
hanno fatto loro ?)


 altriemnti lo fai riparare o ti fai ridurre il prezzo.
Oppure ti fai fare l'aggiuntina.....

 Grazie per le risposte
Studia la grammatica italiana perchè hai qualche serio problema. Ma
dai...Come si fa a fare degli errori del genere? Ma anche a non voler essere
pignoli è roba da seconda elementare!

 attese etc etc. e scordati di avere i soldi indietro.
Assolutamente falso, con la legge del 23 febbraio č il NEGOZIANTE il
responsabile degli articoli che vende, quindi te ti rifai sul negoziante,
non sul produttore. E puoi (se rientri in certi limiti) pretendete o la
sistituzione o la resa dei soldi.
--


 Assolutamente falso, con la legge del 23 febbraio è il NEGOZIANTE il


 utilizzo....Credo sia verosimile come spiegazione).
io credo che si debba fare un po' di chiarezza... dico ciò che ho capito io.
In caso di difetto di non conformità, a quanto ho capito leggendo la legge 
(
http://gazzette.comune.jesi.an.it/2002/57/8.htm
) ci sono due anni di 
tempo, a patto di denunciare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta.
In caso di recesso per acquisti stipulati al di fuori dei locali 
commerciali, ci sono 10 giorni se non sbaglio.
In caso di acquisti in negozio, però, il diritto di recesso non c'è, perciò 
il negoziante o ipermercato o centro commerciale, se si riprende indietro 
un telefono solo perché a te non piace, ti fa un favore, e quindi IMHO può 
mettere le condizioni che vuole, anche 1 solo minuto di conversazione, 
perché comunque sta *estendendo* la garanzia di legge.
Il problema, secondo me, si ha quando alcuni negozianti tentano di 
applicare questa regola dei 15 minuti e 8 giorni al difetto di conformità, 
per il quale invece ci sono 2 anni di garanzia, 2 mesi di tempo per 
denunciarlo, e nessun accenno al tempo di conversazione.
-- 
boosook

denunciarlo, e nessun accenno al tempo di conversazione.
Per difetto di conformità si può intendere un telefono che è uscito
direttamente dalla scatola non funzionante ? Nel mio caso, 6 giorni fa
ho comprato un S55 con fotocamera dotata di flash. Le ho provate tutte
ma il flash proprio non funziona, ergo presumo fosse difettoso
l'esemplare vendutomi. Questo caso rientra nel difetto di conformità
e, se sì, posso richiedere la sostituzione della camera o magari
dell'intero telefono con un altro S55 funzionante ? Avendo solo 6
giorni preferirei un nuovo terminale s55, piuttosto che mandare in
riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
Grazie mille


Vendita dei beni di consumo     
Con la nuova disciplina della vendita,
il venditore è responsabile anche di quello che promette 
 
Nei giorni degli scandali legati alle vendite-truffa di Wanna Marchi e
del presidente del Napoli Corbelli, entra nel codice civile italiano
una nuova norma sulle vendite, la "vendita dei beni di consumo"
(paragr. I bis, artt. Da 1519 bis a 1519 nonies), introdotta da un
decreto legislativo (il 2/2/02 n. 24, in attuazione della Direttiva
comunitaria 99/44/CE). La nuova norma tutela maggiormente i
consumatori, in quanto sostituisce al vecchio concetto di "garanzia
per i vizi del bene venduto", quello più ampio di "obbligo di consegna
di beni conformi a quanto promesso e pattuito". Insomma, si fa più
attenzione alla qualità e alla rispondenza complessiva del bene a
quanto promesso e pattuito all'atto non solo della vendita, ma anche
della pubblicità e secondo quanto è contenuto nella etichettatura.
L'associazione dei consumatori Adiconsum ha tenuto oggi un seminario
al Cnel con le associazioni dei produttori, quelle della distribuzione
e la stampa specializzata per discutere i diversi aspetti della nuova
norma.
PUBBLICITA' E CONTRATTO: Il nuovo difetto di conformità sussiste
quando il bene consegnato non presenta tutti i requisiti che doveva
avere in base al contratto, e, in assenza di specifiche pattuizioni
contrattuali, in base alle dichiarazioni pubbliche sulle
caratteristiche specifiche dei beni fatte dal venditore o dal
produttore o dai loro rappresentanti, in particolare attraverso la
pubblicità o l'etichettatura. Il messaggio pubblicitario diventa
dunque rilevante in assenza di contratto scritto; se è stato stipulato
un contratto, quest'ultimo diventa più importante rispetto alla stessa
pubblicità.
E' RESPONSABILE L'INTERA CATENA: Chiamato a rispondere della
conformità del bene è, innanzitutto, il venditore finale, ma sono
responsabili anche il produttore e gli altri soggetti, distributori o
intermediari, i quali fanno parte della catena commerciale, e nei
confronti dei quali il venditore può agire in regresso entro un anno
al fine di ottenere la reintegrazione della sua prestazione nei
confronti del consumatore insoddisfatto.
I DIRITTI DEL CONSUMATORE: La responsabilità del venditore, il quale è
tenuto a consegnare beni conformi al contratto, si estende fino al
momento della consegna. Il consumatore può rilevare la difformità fino
a ventisei mesi dopo la consegna del bene, e deve denunciarla entro
due mesi dalla scoperta, ma i problemi di tipo probatorio che dovrebbe
affrontare nel caso denunci dopo molti mesi dalla consegna non si
pongono se la denuncia avviene entro sei mesi dalla consegna, poiché
il legislatore prevede in questo caso a vantaggio del consumatore la
presunzione - che può essere vinta dalla prova contraria - di
sussistenza del difetto fin dal momento della consegna. Se è chiamato
in causa dal venditore, il consumatore può sempre difendersi - sempre
che abbia denunciato a due mesi dalla scoperta del difetto di
conformità - senza limiti di tempo.
L'insoddisfazione del consumatore può derivare da problemi che vanno
dal caso più grave dell'inservibilità del bene alla semplice
prestazione meno brillante del normale (se è consegnato un bene
diverso, se è consegnato un bene inidoneo all'uso normale o all'uso
speciale, se il bene è stato istallato o montato male).
In tutti questi casi al consumatore viene attribuito il nuovo "diritto
al ripristino", senza spese, della conformità del bene, da
realizzarsi, a scelta del consumatore, mediante la riparazione o la
sostituzione del bene.
NOTA BENE:
<<Unico limite, il consumatore non può chiedere quello dei due rimedi
che sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore, e se
non c'è accordo su questo punto al consumatore non resta che adire le
vie giudiziali. Nel caso che la riparazione o la sostituzione non
abbiano dato esito positivo, il consumatore potrà chiedere la
riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.>>

 riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
guarda il suddetto link. Credo che tu possa chiedere la sostituzione.
Al limite, se il negoziante dovesse negartela, potresti IMHO chiedere la 
risoluzione del contratto, con restituzione di *tutti* i soldi pagati, e 
comprarci un altro S55.
-- 
boosook

 hanno fatto loro ?)
Una gentilezza la fai ad un cliente per una serie di ragioni che non stiamo
qui a discutere. La politica aziendale invece non discrimina chi va a
comprare il cell: TUTTI hanno diritto alla sostituzione.

 locali commerciali (internet, televendite, ecc)
Qua non si parla di "diritto di recesso", ma di "soddisfatti o
rimborsati",sono due condizioni estremamente diverse tra loro.

 
Forse tu hai adsl o ti colleghi dal lavoro mentre io pago, è vero a volte 
scrivo troppo frettolosamente, ma siamo in un gruppo oppure a scuola di 
virtuosita'.


 riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
Puoi chiedere la sostituzione.
--
MTFBWY
Obi-Wan

 rimborsati",sono due condizioni estremamente diverse tra loro.
Soddisfatti o rimborsati e' la "forma da spot" del diritto di recesso. :)
--
MTFBWY
Obi-Wan

 
P.s. come forse avrai intuito, chi doveva capire ha capito e non posso 
dire altro.
Oggi sono enigmatico.
-- 


;)
č inutile che metti la faccina...
č una cortesia che ti fa il supermercato, la legge non li obbliga a
cambiarti il cellulare dopo 8 giorni se questo non ti piace.
se invece ha vizi tali čper cui č inutilizzabile, non sono 8 giorni,
ma 2 anni.
mk

 Oggi sono enigmatico.
Va bene sei perdonato x la frettolosità....