Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: t28s

ho telefonato all'assistenza del cazzo help desk ericsson e mi hanno detto
che dovro' mandarlo su...anzi la tipa stava quasi in silenzio e non ha fatt
onessun commento alle mie proteste...sono molto adirato io ho comprato un
telefono !! non voglio averlo fra un mese!! mi pare sia lesa la mia liberta'
di scelta io giovedi' ho deciso di comperare un telefono e giovedi' sera
volevo averlo ditemi perche' devo restare senza per un mese!!l'oro i miei
soldi ce li hanno ...in un mese prendono valore...in un mese il "mio"
telefono perde valore...non so se avete capito!!! che ladri!!
sono incazzato come una iena..........l'unica risposta e' stata bisogna
mandarlo su ci vuole in mese! cavolo allora io sono il mona che mi compro na
roba e la uso dopo un mese!! ma scherziamo!!! e' ora di finirla qualcuno mi
dia i lnumero per la difesa del consumatore....cavolo i miei soldi loro ce
li hanon e sono interi!
non hanno capito con chi si sono messi adesso e' ora di rompergli le
scatole..........e la domanda piu' bella che mi ha fatto e' stata ma gli si
blocca spesso!!io gli ho detto no fino adesso 3 volte e resettato 2 eheheh
si allora non gli crea problemi se e' cosi'0 poco spesso!!cavolo l'ho
comprato giovedi'!! dovrebbe bloccarsi dopo anni o dopo che mi e' caduto!!!
ERICSSON ...........................ahahahh non e' finita qua!!!!! a me non
me ne frega un cazzo di avere i lcell che vada!!adesso sono incazzato
perche' mi hanno cercato di prendere in giro!!! ma porca
puttana....................ma scherziamo!!!!ok!!!adesso mi calmo chi e' con
me mi contatti grazie!!!!

Mi dispiace molto per il tuo telefono, ma la cosa assurda è che se non sei
un frequentatore di Internet non puoi sapere come va un telefono realmente.
E' assurdo che sto tel. dia tanti problemi e la Ericsson, che lo sa,non
prenda provvedimenti seri!
C'è un'avvocato che ha fatto causa e l'udienza è a settembre.Vedremo.(il
post lo trovi sul  forum di 
www.telefonino.net
 , l'avv. si chiama Giovanni
Nono).
Prova a scrivere alla Aduc (
www.aduc.it
) assoc. a difesa dei consumatori.
Il problema del tel. pare sia hardware(l'elettronica di potenza,circuiti di
protezione che non funzionano);
 ma è possibile che da ottobre 99 i Tecnici Ericsson non l'abbiano risolto
completamente?
Manda qualche e-mail all'help-desk e vedi cosa ti dicono.
A me hanno detto che l'aggiornamento software va fatto solo se il cell. da
problemi;
inoltre che il telefono si può ricaricare sia da acceso che da spento, e che
la ricarica dura circa 1 h e 30 min.Solo la Prima ricarica e di 5 ore.
Ti consiglio di trovare altri utenti con lo stesso problema  e rivolgetevi
ad un'associazione di tutela del consumatore.
Forza e coraggio, cerca di andare fino in fondo!
ciao
Francesco
--
Posted from [194.177.103.5] 
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Ciao Michele
Eccoti i numeri piů importanti!
Prova chiamare l'help desk 06/48895206 : essendo un centralino
elettronico a volte termina la chiamata, non ti scoraggiare e spingi il
tasto RP del telefono.
Numeri di fax:
Help desk      06/48892237
Ericsson Italia 06/7258576
Sede Legale   06/7234581
Direzione Generale 06/72582012
fammi sapere come va a finire!


 wrote in message
ZEcp5.128591$dF5.2...@news.infostrada.it...


 Eccoti i numeri più importanti!


Capisco il tuo stato d'animo. Io ho avuto lo stesso problema con un genie
2000. Ho aspettato 3 mesi per verlo e di nuovo non funzionante!
Esistono in Italia precise leggi che tutelano il compratore (art. 1490 e
succ. del codice civile), io mi sonomesso in contatto con l'unione naz
consumatori ma purtoppo la realtà è la seguente:
la trafila burocratica per avere la risoluzione del contratto di vendita per
vizi della cosa è questa:
- denuncia al giudice di pace
- deposito denuncia al tribunale interessato
- prima udienza del giudice di pace
- seconda udienza del giudice di pace (bada che nella prima l'altra parte
non è tenuta  apresentarsi)
- sentenza del g.di p. che spesso nopn è esecutiva ma solo di segnalazione
al tribunale della irregolarità
- istruzione del processo in tribunale suffragata dalla sentenza del g. di
p.
- processo civile e sentenza definitiva.
Per tutto ciò, se tutto cammina senza intoppi, ci vogliono circa 2 anni!!!!!
La cosa triste è che gli uffici legali delle società sanno perfettamente
tutto ciò e quindi prendono il cliente per sfinimento. La maggior parte
attende la sostituzione poichè chi è che si mette a fare vertenza legale
sapendo i tempi e oltretutto spendendo soldi per un prodotto che tra due
anni varrà mooooolto meno sul mercato?
Conclusione: la legge ci protegge, la burocrazia uccide la legge, Ericsson
trionfa in barba a legge, burocrazia, cliente ed Italia.
Carlo

Capisco il tuo stato d'animo, ci sono passato anche io, ma ti assicuro che la
Ericsson non c'entra in questa storia, poichè ho avuto modo di sperimentare
l'assistenza ericsson all'estero (e non Prima Comunicazione di Como che fa
assistenza per Ericsson in Italia) e ti assicuro che è fulminea. Mi hanno
sostituito il T18S perchè aveva un problema di volume dell'auricolare; in Italia
avrebbero sostituito solo l'aluricolare. In Germania mi sono sentiro rispondere
che non è qualificante per Ericsson un problema del genere e per questo
avrebbero sostituito l'intero cell; in sostanza non doveva capitare. Quindi la
colpa o la scarsa professionalità è della Prima Comunicazione di Coma che tra le
altre cose fa anche assistenza per Nokia e puta caso i problemi che riscontriamo
con il centro assistenza ericsson lo troviamo anche in quello nokia, meditate
gente meditate....
Saluti, Gianluca

Ho postato un paio di giorni fa per il mio T28S morto. Ieri ho postato
per la seconda volta 2 e-mail all' helpdesk ericsson(una con priorità
settata al massimo) chiedendo chiarimenti sulla mia vicenda...  Già il
fatto che non abbiano risposto alla prima richiesta di chiarimenti ma
solo quando ho insistito la dice lunga sulla loro politica. Bene dopo
un paio d'ore l'Helpdesk mi ha chiamato direttamente a casa per la
riparazione del telefono. Naturalmente quando gli ho detto che il
telefono ha 2 settimane e che il problema è ristaputo loro hanno fatto
finta di nulla; in ogni caso gli ho detto quanto segue:
- che mi sono dovuto arrangiare da solo grazie alla loro assistenza
pressochè nulla, 
-che il telefono era già in assistenza attraverso il mio rivenditore,
-che LUI aveva provveduto a fornirmi un telefono sostitutivo per SUA
gentilezza e non per assistenza Ericsson 
-e che francamente non mi stava bene di riavere un telefono riparato
quando praticamente non è mai stato usato e che a mio parere me ne
avrebbero dovuto fornire uno nuovo esente da difetti (in tempi brevi)
Loro hanno voluto i miei dati personali,  il codice del mio telefono
per rintracciarlo, il numero di telefono del mio rivenditore (Comet)
per trovare il centro che lo aveva in assistenza e che avrebbero
provveduto ad aprire una pratica per tutta questa faccenda e infine
che sarei stato ricontattato entro una settimana per farmi sapere.
Tolto che cosa sia questa pratica lo ignoro ora mi chiedo:
- come andrà a finire? 
- Avrò veramente il mio telefono nuovo (senza bachi e in tempi brevi)?
-Visto che alla fine sono stato richiamato non avrebbero fatto prima
(e una figura migliore) a dirmi subito "ci lasci il numero che la
ricontattiamo" e richiamarmi subito?
-La Ericsson è certificata ISO9001? Perchè se così è l'obbiettivo
della certificazione (la soddisfazione del cliente) non dovrebbe
essere tenuto più in conto?
			Speriamo...
				Feyd
Feyd-Rautha
feyd....@tiscalinet.it
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