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Titolo: Prime timide ammissioni di telepi'

25/02/1999
ore 17:50
Nuova telefonata al servizio clienti D+.
Nuova richiesta dell'attivazione del contratto +F1 e mi
rispondono che non sono ancora pronti.
Faccio la vocina angelica (cosa che mi riesce con uno sforzo
immane) e gli dico che comprendo le loro difficolta' ad
attivare l'integrazione per telefono, ma io volevo solo
sapere se potevo andare dal rivenditore per farla tramite
lui.
E l'operatore, a questo punto ammette:
"No, guardi, non puo' farla nemmeno tramite il rivenditore.
Il problema, infatti non e' tecnico, ma noi della linea
commerciale abbiamo i contratti bloccati perche' PARE CHE
NON SI SIANO ANCORA ACCORDATI SUI DIRITTI"
A questo punto noto la mia epidermide assumere una certa
colorazione che starebbe tanto bene addosso a un Klingon.
Nonostante questo, con atto eroico degno di Ercole mantengo
la voce su toni discorsivi e chiedo:
"E nel caso la trasmissione +F1 andasse a monte,l cosa
dovrei fare per rescindere tutti i contratti?"
(ammetto che sulle ultime 2 parole stava per uscirmi un
lieve ruggito.....)
L'impiegato rimane un attimo interdetto (forse aveva intuito
il ruggito nascente?) e poi fa':
"Ma... deve mandare una raccomandata RR alla sede
commerciale dicendo che, siccome i contratti li aveva
sottoscritti per la Formula1 e il servizio non c'e' stato,
chiede di recedere dagli stessi e domanda il rimborso delle
quote versate".
Scambiamo altre battute e, nel complesso, capisco che sono
sorti problemi interni di ordine burocratico in D+: Errata
scelta del prezzo: troppo a buon mercato, 300.000 sarebbero
state piu' realistiche (e io ho confermato che le avrei
pagate lo stesso, pur di avere quel servizio)
Mancanza di coordinamento tra il commerciale
(impossibilitato a accettare contratti fino a quando non
erano sicuri  di avere i diritti) e le persone preposte a
contrattare tali diritti (che non volevano investire troppo
perche' non vedevano un sufficente numero di contratti
firmati)... ma come avrebbero potuto vederli, dato che il
commerciale non poteva accettarli? Il classico burocratico
giro vizioso, tanto per intenderci.
L'operatore mi ha confermato che di telefonate e richieste
per attivare il servizio ne stanno ricevendo una marea, e
sono purtroppo costretti a respingerle.
E, dal tono di voce e dalla scelta di alcune parole
piuttosto che di altre, ho intuito che li al commerciale
sono, forse, piu' imbestialiti di noi per questa cosa,
perche' si vedono sfumare la possibilita' di concludere un
congruo numero di vendite, e perche' si rendono
perfettamente conto che l'azienda per cui lavorano ne sta'
uscendo con le ossa rotte dal punto di vista dell'immagine.
E l'operatore concordava con me quando ho detto che in
questo modo avrebbero non solo perso i contratti di +F1, ma
avrebbero anche dovuto restituire un enormita' di soldi a
gente che aveva attivato i contratti normali solo per avere
quel servizio.
E anche questo, oviamente, non era piacevole per loro.
Signori, questo e' quanto.
Se i diritti ci saranno o no, si sapra' solo ai primi di
marzo, presumibilmente il 2 o 3.
Mi ha garantito che attualmente la linea commerciale sta'
facendo le massime pressioni verso la dirigenza affinche'
acquistino comunque i diritti, costi quel che costi, dato
che il danno d'immagine sarebbe incalcolabile.
Vedremo come finira'.....
Ciao!
Vandervecken - l'olandese volante
--
Tu vedi una cella vuota?
Io vedo un uomo libero!
--
Acustic-crash tester
big...@nonromperetin.it
Per rispondere, rimuovere nonrompere
ICQ 5889300
Homepage 
http://space.tin.it/fantascienza/dpazzag/

 
e' gia' finita, basta leggere l'articolo del Messaggero...ci rimettono 
troppi soldi
-- 
mandi
El Merlo ICQ # 4846933
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Jihad Racing Team 1999: road to success.
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troppi soldi
Non e' ancora detto.
Sarebbero troppo idioti se riducessero tutto a una questione
di dare-avere.
Dove metti la pubblicita' indotta per il solo fatto di
offrire un simile servizio, anche se in lieve perdita?
E le prospettive di avere piu' abbonati in futuro, togliendo
alla concorrenza anche il relativo contratto base?
E il fatto che un servizio simile e' un po' un "fiore
all'occhiello" per una TV commerciale?
Se fanno i conti solo con il pareggio del portafogli, senza
tenere in considerazione questi aspetti, allora prevedo un
rapido declino e fallimento di TUTTA Tele+.
Significherebbe infatti non essere mentalmente attrezzati
per stare in questo tipo di mercato.



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Un Ciao in DO maggiore!             ICQ 20078912
-=) Sbaturzio Cantina (=-

Vandervecken - l'olandese volante
Ciao
Roberto
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