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Titolo: AIUTO contro UN NEGOZIANTE please

Salve ragazzi non è passato troppo da quando vi ho chiesto aiuto a proposito
di un tipo che mi ha rivolto una e mail piena di sconcezze allucinanti . ho
tentato di denunciarlo  all'abuse della sua e mail ma non so se andrà a buon
fine.
boh...speriamo.
qui vi posto invece l'intera lettera che ho mandato ad una associazione di
consumatori per un cellulare che penso sia difettoso.volevo un vs parere.
dalla lettera tolgo il nome del negozio dove lo ho comprato e il modello del
cellulare lo camuffo un po' per ovvi motivi..non vorrei prenderlo là
..capite bene.
spero in un vs aiuto/consiglio.
"Gentili avvocati della Acu desidero qui descrivervi un problema che mi
preme particolarmente e spero vivamente di poter ottenere un valido aiuto o
delle preziose informazioni.
Passo subito a spiegare il fatto:
Stamattina (sabato) giorno 29/07/2000 ho acquistato un cellulare MitSTUPISCI
Trium Galacsi con l'offerta Wind presso il negozio " ....Service " di D.
G.V.
O.xxx- 90100- Palermo. Tale cellulare una volta arrivato a casa lo ho
provato confrontandolo con un altro comprato da un mio amico presso un altro
negozio notando che la differenza nel volume della suoneria era
significativa: in pratica a parità di suoneria e con il mio cellulare al
massimo volume ( di suoneria) l'intensità di questo ultimo era pari a quella
del cellulare del mio amico (lo chiamerò Salvo da adesso in poi) ma con
volume di due tacche inferiore. Cioè suonava molto + piano a mio modo di
vedere per ben due tacche di differenza su 8 tacche di volume in totale. Si
pensi addirittura che la ragazza di Salvo ha lo stesso cellulare suo e mio e
anche quel cellulare suona + forte del mio e forse anche un po' + forte di
quello di Salvo. Ora supposto  che io abbia una qualità di udito e di
presenza mentale minima indispensabile, a mio modo di vedere quello di cui
parlo è un difetto di fabbrica. Immaginate infatti un cellulare dentro una
borsa se può essere sentito da una persona che guida magari. Al di là di ciò
io non so le specifiche di targa del telefono nel senso non so se trattasi
di due telefoni fortunati quelli dei due miei amici miei o se è il mio ad
essere un difettoso.
Ma cosa è successo in seguito: sono andato con il telefono di Salvo dal
negoziante (in mattinata stessa) per fargli apprezzare il problema. All'
inizio il negoziante non apprezzava una notevole differenza nel volume, ma è
nota a tutti la tecnica di molti negozianti siculi e cioè di prendere il
cliente solo nell'istante in cui si vende e basta. Speso infatti non ci si
cura dell'assistenza al livello di disponibilità e cortesia verso il cliente
ma si bada ad incassare subito i soldi..cosa che per il negoziante siculo ha
la sua estrema realizzazione quando si vende ad uno straniero.
Tornando al negoziante mi ha detto che la differenza era relativa solo al
TONO della suoneria non ad un volume; in pratica diceva che c'era solo una
differenza di ottava. Ora posto che non è reato non capirne nulla di musica
come quel negoziante, alla fine si è convinto della differenza e mi riferiva
che la suoneria è fatta di materiale piezoelettrico per cui tutte le
suonerie avrebbero avuto differenza di resa. Io essendo ingegnere gestionale
credo di sapere che la produzione di un pezzo è sempre affetta da una
variabilità realizzativa ma è affetta anche da una certa difettosità. Però è
altresì vero che c'è una soglia minima di resa e cioè delle specifiche del
prodotto da rispettare, e c'è poi un collaudo dei pezzi ( o dei lotti) che
può essere talvolta al 100% talvolta a campione; nonostante ciò un pezzo
dopo essere prodotto e magari essere riconosciuto conforme può presentare
alla vendita dei difetti per innumerevoli  motivi (umidità, urti nel
trasporto, sbalzi termici etc etc). detto tutto questo al negoziante si è
deciso a provare a riaprire un'altra scatola e si è visto che l'ulteriore
cellulare suonava piano come il mio mentre un altro ancora che stava
vendendo, a sua volta, sua moglie aveva un adeguato volume di suoneria. Il
negoziante mi ha detto che era normale ma io mi chiedo se lui non abbia
avuto un lotto con elevata difettosità per cui sui due cellulari da lui
aperti per me erano effettivamente non rispondenti alle specifiche di
suoneria. Eppure a mio avviso non è possibile che suoni così basso : a
questo punto la persona in esame si è rifiutata di aprirmi un altro
cellulare e anzi mi ha scaricato alla assistenza ( capirete.assistenza dopo
poche ore dall'acquisto !!!  ).
Ora..considerando che in mezzo c'è la domenica e ch martedì io partirei per
Cagliari per motivi personali non so cosa dovrei fare: personalmente non so
se assorbirmi il colpo considerando che tali negozianti, come del resto le
grandi società che tendono a fregare il cliente, puntano tutto sulla
mancanza di tempo del cliente nel dedicarsi a tali storie o cosa altro.
Cosa devo fare?
1) fregarmene e tenermi il pacco
2) iscrivermi a qualche associazione di difesa del consumatore e riferire il
problema.
3) fare una raccomandata A/R al negoziante dove voglio recedere dall'
acquisto ( in tal proposito vi chiedo la formula esatta del recesso cioè
come va composta la lettera , se c'è una forma predefinita o magari dove
posso reperire tale documento.
4) Andare all'assistenza e far ammettere loro magari la effettiva
difettosità del prodotto (magari registrando in nastro le loro parole ..)
5) Andare all'assistenza dopo un mesetto e farmi risolvere il problema ( se
possibile)
6) Scrivere alla casa costruttrice del cellulare per sapere quali sono le
specifiche e vedere come provarle (molto difficile).
Ammetto che sarò stato un gran rompiscatole a porvi tale problema complesso
o reso tale da me ma personalmente non lavoro ancora e quando spendo dei
soldi sto molto attento e mi spiace troppo quando un acquisto non va bene.
Spero vivamente che mi possiate/vogliate dare un aiuto in merito a quanto
esposto.
Grazie infinite
p.s.: ho saputo del vs sito tramite la trasmissione del mitico Beppe Grillo.
"
Scusate la lunghezza di tale messaggio...ma è possibile che a Pa si parli
solo di disservizi?
p.s. : sono palermitano .
Mi sapete dire inoltre dove posso trovare il modulo per le scissioni entro 2
o 77 gg dall'acquisto? cioè se c'è la forma predefinita di quello ch edevo
scrivere , citazioni num di leggi etc etc. insomma un facsimile se possibile
Scrivete ev a   
sand...@freemail.it
grazie

 o 77 gg dall'acquisto? cioč se c'č la forma predefinita di quello ch edevo



Ciao....grazie della sincerità da te dimostrata...non è facile trovarla qui
in rete. cmq entro 7 gg devo fare un raccomandata A/R al negoziante? lui non
me lo vuole cambiare e non ho ben capito se come dici tu mi devo rivolgere
alla WIND o alla casa costruttrice del cellulare......
lui ha altri cellulari là in negozio... ne aveva parecchi.
accidenti a lui. ma oggi per non perdere tempo penso che ci vado con mio
fratello e almeno gli faccio alzare la voce a lui ( mio fratello che il
queste cose è + bravo) e gli faccio fare una figura di mer** al negoziante
quando ci sono tante persone dentro il negozio.
grazie infinite.
ti chiedevo poi c'è un modo particolare per scrivere la leggera di recesso
entro i  7 gg? dove la trovo la formula.??
ciaooo

ahh dimenticavo.....hai dimostrato anche  correttezza e serietà
professionale oltre che sincerità visto e considerato che sei proprio un
negoziante.
solo una curiosità.....di che città sei?(giusto per farmi una piccolo
statistica)
ciao