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Titolo: Parla.it Discrepanza contratto fattura [lungo]

Il 4 aprile 2005 ho inviato a parla it la raccomandata A.R. che vi
trascrivo.
Avevo citato la cosa su un post in risposta a Mirko Audani, il quale ha
asserito di essere a conoscenza della cosa e che sarebbe stata risolta con
la fattura di maggio.
E' arrivata la fattura di maggio è non hanno risolto un tubo e naturalmente
(alla faccia dell'educazione) non si sono neppure degnati di rispondere alla
mia raccomandata -come esplicitamente richiedevo-
Comunque devo dire che la parte tecnica del servizio è più che ottima e sono
totalmente soddisfatto.
Mentre per la parte amministrativa e relazioni con il cliente...
Spett.le
PARLA.IT
  s.p.a.
RACCOMANDATA  A.R.
Via Tucidide  56
20134  MILANO
Oggetto: Richiesta di chiarimenti inerenti la fatturazione
                A partire dal 20 Febbraio 2005 sono vostro cliente avendo
sottoscritto un contratto "Tutta l'Europa" che comporta un canone mensile di
Euro 29,89 (i.v.a. inclusa), ma che per i primi due mesi, come da vostra
proposta di contratto pubblicizzata sul sito: 
www.parla.it
, sarà di Euro
9,89 (i.v.a. inclusa).
Il punto 6.2 delle condizioni di contratto recita : "Le fatture verranno
emesse con cadenza mensile il 5 di ogni mese.a partire dal secondo mese di
efficacia del servizio. Esse saranno comprensive del canone per il mese in
corso e del corrispettivo per i consumi effettuati fino all'ultimo giorno
del mese precedente. L'importo della prima fattura includerà altresì una
frazione di canone mensile corrispondente ad un numero di giorni decorsi tra
l'attivazione del servizio e la fine del primo mese di servizio."
                Con la prima fattura, emessa il giorno 01/03/2005, mi viene
addebitata, come canone, la somma di euro 10,89 (i.v.a. esclusa) che
corrispondono esattamente al canone di Marzo (Euro 8,24) più i nove giorni
del mese di Febbraio (Euro 2,65).
                Con la seconda fattura, emessa il giorno 01/04/2005, mi
viene addebitata, sempre come canone la somma di euro 24,91 (i.v.a. esclusa)
corrispondente all'intero canone mensile, da cui mi viene dedotta la somma
di euro 10,75 che suppongo sia la differenza di canone promozionale per i
giorni corrispondenti al raggiungimento del secondo mese di abbonamento (che
tra l'altro non corrispondono).
La discrepanza delle voci fatturate con quanto sancito dal contratto è nella
causale di addebito riportata in fattura.
La prima fattura (01/03/2005) riporta come causale dell'addebito di euro
10,89 : "Formula Tutta Europa. Servizi forniti dal 20/02/2005 al 01/03/2005"
, mentre, a termini di contratto, essendo la prima fattura, dovrebbe
riportare la dicitura : ". Servizi Forniti dal 20/02/2005 al 31/03/2005."
                La seconda fattura (01/04/2005) riporta come causale dell'
addebito di euro 24,91 : "Formula Tutta Europa. Servizi forniti dal
01/03/2005 al 01/04/2005", mentre, sempre stando al contratto, la causale
dovrebbe essere: ". Servizi Forniti dal 01/04/2005 al 30/04/2005."
                Questa differenza è molto importante in quanto stando a
quanto riportato in fattura, nella prima ho pagato il canone per i dieci
giorni di febbraio, mentre nella seconda il canone corrisposto copre il mese
di marzo. Cioè ho pagato un canone posticipato, mentre il contratto prevede
il canone anticipato (come del resto risulta dai conteggi applicati nelle
fatture).
                In virtù di quanto sopra esposto chiedo un chiarimento
scritto sulla esatta dicitura da applicare in fattura, questo al fine di
evitare eventuali future contestazioni.
                Nella speranza di essere stato chiaro, in attesa di una
vostra sollecita e cortese risposta, oltre a farvi i complimenti per il
servizio (parte tecnica), colgo l'occasione per porgere cordiali Saluti.

 Mentre per la parte amministrativa e relazioni con il cliente...
Hai ovviamente provato a scrivere via mail tutta la raccomandata? è 
sicuramente un metodo più veloce della posta ordinaria!
-- 
by Ing. Lele
www.inglele.tk

 sicuramente un metodo piů veloce della posta ordinaria!
Ovviamente!!!
(Comunque loro l'hanno ricevuta il giorno 07/04/2005 come da ricevuta di
ritorno)
Questa lettera oltre che come raccomandata A.R. all'indirizzo in epigrafe
viene inviata in data 04/04/2005 via e-mail all'indirizzo
assis...@parla.it
 e come fax al nr 02 70 10 57 03
Spett.le
PARLA.IT
  s.p.a.
RACCOMANDATA  A.R.
Via Tucidide  56
20134  MILANO
Oggetto: Richiesta di chiarimenti inerenti la fatturazione
 omissis, omissis
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, 04/04/2005