Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: Eutelia VOIP?? Non funziona niente!!!

Da circa 1 mese ho un account con numero Eutelia, ma ancora non riesco ad 
utilizzarlo, né sul PC, né su ip-301, né su telefonino. Dal supporto tecnico 
di Eutelia (peraltro molto lento: a volte passano oltre 10 giorni prima che 
venga una risposta ... in genere inutile!).
1. Segreteria telefonica: i messaggi non vengono inoltrati sulla posta. 
Risposta: "l'errore sta nell'aver configurato per la 
segr.tel
. un indirizzo 
mail diverso da quello con cui ti sei registrato". Ok: ripristiniamo il 
vecchio indirizzo. Ma i messaggi restano ancora sempre e solo sul server di 
Eutelia.
2. Settaggio di ip-301. Segnalo 2 settimane fa i messaggi di errore che mi 
arrivano all'avvio dell'apparecchio. Dopo 9 giorni la risposta: Ci vuole un 
cavo ethernet incrociato e devi configurare la connessione del PC su 
"condividi la connessione internet". Cambio il cavo; il computer con quei 
settaggi non accetta la condivisione della connessione internet; stessi 
messaggi d'errore di prima. Segnalo il problema; a 48 ore ancora nessuna 
risposta. Sembra impossibile parlare con un operatore che "sappia di che 
cosa si sta parlando".
3. Dopo che ho conn'esso l'ip-301, non riesco più ad utilizzare neanche il 
swphone di Euteliavoip sul PC; mi dà il messaggio di errore 
"SIP-unregistered".
4. Sul cellulare (connessione internet Naviga3) le cose non vanno meglio: 
col Fring ricevo le telefonate ma non riesco a farle: dopo il primo bip ... 
"call ended". Considerata la scarsa qualità audio del Fring sul mio 
apparecchio (LG KS20), ho provato ad installare SJphone; si registra; se 
chiamo, due squilli iniziali sul mio apparecchio, quindi nient'altro, morto; 
dall'altra parte squilla, se risponde non sente niente e su SJphone non si 
sente neanche che ha alzato la cornetta. Segnalo il problema; dopo 9 giorni 
la risposta sapienziale: il link al manuale di installazione!! Non il più 
pallido dubbio che non tutti siano così idioti da installare qualcosa senza 
andarsi a guardare il manuale di installazione!
Io non sono esperto in questa materia, ma ho installato senza il minimo 
problema Skype sia sul PC che sul telefonino. Non so che cazzo di sw 
utilizzino ad Eutelia. A questo punto non so proprio se valga la pena di 
perder altro tempo rivolgendosi ancora all'assistenza tecnica. francamente, 
se Skype desse anche un numero italiano per ricevere, avrei mandato 
affanculo i 20 EU di credito di Eutelia, i 4 ct di scatto alla risposta che 
ti abbonano e la loro assistenza. 

Mai avuto problemi con eutelia.
Cavo incrociato ?
Inutile visto che la porta e' auto-sensing.
Bah.
Non usate il voip se non sapete come funziona. 

Zibri ha scritto:

*Non usate il SIP, se non sapete come funziona* .. io avrei scritto ;)

 wrote in message 
news:490c1bb9$1...@newsgate.x-privat.org...

Giustissima correzione. Verissimo.

Zibri ha scritto:

Bravo bella risposta , consiglia pure quale universita' frequentare per 
fare una telefonata, Zibri ma vaff.....

 wrote in message 
news:490c987f$0$40305$4faf...@reader5.news.tin.it...

visti i risultati non di certo quella che hai frequentato tu :P

 ha scritto nel messaggio
news:490b7bad$0$18149$4faf...@reader3.news.tin.it...

Il tuo consiglio equivale a "Non imparate a leggere se non sapete leggere"!
MOOOLTO intelligente!!
Io in effetti non lo sto usando: sto cercando di usarlo. E siccome non so
come, mi sto rivolgendo al Supporto Tecnico e ai partecipanti a questo NG
che ne dovrebbero sapere più di me; ma, come si vede, sono MOOOLTO
HELPFULL!!!
Ho esposto il problema, ho detto quali sono gli hardware e i software, 
qual'è la configurazione, quali sono i messaggi di errore che mi compaiono. 
Uno che sapesse la soluzione risponderebbe semplicemente: "guarda 
tontarello: hai configurato male questo o quello, devi cambiare qua o là, 
questo pezzo d'hardware buttalo via ... ecc" ... e ci risparmierebbe, a me e 
alla comunità, altri quattro anni di università per imparare ad utilizzare 
Eutellia!

 MOOOLTO intelligente!!
[CUT]
Invece è l'unico consiglio da dare, in questo caso.
Quello che hai scritto nel messaggio iniziale non è assolutamente 
sufficiente per darti una mano nella risoluzione dei problemi. I messaggi di 
errore sono del tutto generici. Sarebbe necessario usare almeno un Syslog.
La tua configurazione di rete è sconosciuta. Non si sa come sia connesso il 
tuo PC ad Internet. Vado a caso: è un notebook connesso ad un router in 
wireless ed al notebook hai connesso sulla porta LAN il telefono Eutelia? O 
tutt'altro? Che router hai? Sai o puoi amministrarlo per configuare 
l'eventuale firewall?
E' evidente che ti mancano le conoscenze di base di networking necessarie 
per lavorare col protocollo SIP, anche se quello che hai scritto indica che 
ti sei ammirabilmente impegnato (sei fra i pochi!) per dare al newsgroup la 
maggior quantità di informazioni possibile.
Ci sono pochi consigli da dare, in questo caso.
1) Cestina l'hardware "gratuito" che ti ha dato Eutelia. Procurati un router 
ADSL decente (niente UMTS, niente router Telecom non amministrabili 
liberamente, niente Fastweb) ed un telefono VoIP od un adattatore ATA degni 
di questo nome.
2) Lascia perdere la condivisione Internet di Windows e l'idea di usare il 
VoIP sul cellulare. Collega il telefono direttamente al router.
3) Non "spaccare i maroni" al supporto Eutelia, perché i problemi sono dal 
lato tuo, non loro. Non possono insegnarti i rudimenti di networking. Ti 
devi arrangiare documentandoti da solo.
Vedrai che in breve tempo riuscirai a fare e ricevere telefonate sul numero 
fisso Eutelia. Poi potrai avventurarti anche col cellulare + VoIP e vedrai 
che se tornerai qui a chiedere consiglio formulerai domande più precise e ti 
sarà pure risposto in modo più gentile.
Gli amministratori di rete sono purtroppo tutti degli esauriti :-)
Buon lavoro!

 [...]
Scaricati e installati zoiper free:
http://www.zoiper.com/free.php
Le seguenti impostazioni "ignoranti" di norma dovrebbero funzionare.
1. Vai nelle opzioni e spunta "Show advanced options"
2. Nella sezione "SIP Accounts" elimina gli account di
    esempio eventualmente presenti...
3. ... e poi clicca su: "add new SIP account" e imposta
- 3.1. Domain: 
voip.eutelia.it
- 3.2. Username: il tuo numero eutelia
- 3.3. Password: la password relativa a quel numero
- 3.4. Caller ID name: il tuo numero eutelia
- 3.5. Use outbound proxy: spuntato
- 3.6. Outbound proxy: 
voip.eutelia.it
- 3.7. In basso ci sono due menù a tendina. In quello per
        le impostazioni STUN seleziona: Use default STUN
- 3.8. Salva le impostazioni (apply)
4. Sempre nelle opzioni, su "Protocol options".
- 4.1. Su "SIP options" verifica che la porta sia 5060
- 4.2. Vai su "STUN options":
   - 4.2.1. Enable STUN: spuntato
   - 4.2.2. Server hostname/IP: 
stun.voip.eutelia.it
   - 4.2.3. Port: 3478
5. APPLY
6. OK
7. Verifica che ZOIPER non venga bloccato dal tuo firewall.
Ora prova a chiamare.


Grazie del suggerimento. Ma questo softphone me lo suggerisci per il PC 
(immagino), o per l' IP-301 (che mi sembra non configurabile in proprio) o 
per il cellulare?
Grazie.
Tarcisio 

 ha scritto nel messaggio 
news:490d84c4$0$1071$4faf...@reader2.news.tin.it...

Ti ringrazio per la risposta e per i consigli.
La maggior parte delle informazioni "mancanti" sono state date in due 
threads del 17 e 18/10 ad oggetto "settaggio ip-301" (il doppio invio è 
dovuto ad errore di connessione: per oltre 24 ore non mi veniva visualizzato 
il mio post del 17/10, per cui l'ho replicato il 18; suggerimenti sono 
venuti su entrambi i threads). E naturalmente informazioni ancor più 
dettagliate ho inviato ad Eutelia nella richiesta di assistenza. Non le ho 
ripetute in questo thread perché, come recita l'oggetto, più che la 
soluzione ai problemi menzionati (quattro, che sarebbero meglio trattati in 
altrettanti threads) il mio post voleva esprimere piuttosto 
l'insoddisfazione per il supporto ricevuto da Eutelia: 3 problemi proposti, 
nessuno risolto. Non è questione di "spaccare i maroni": ma è evidente che 
gli utenti hanno maggior bisogno di supporto nella fase iniziale, quando 
debbono configurare il sistema e settare le apparecchiature e prender 
pratica con le nuove procedure: dopo di che, me ne fregherò proprio di 
rivolgermi al supporto tecnico!  D'altra parte, non credo che Eutelia pensi 
di offrire i suoi prodotti a utenti "esperti di networking" ... farebbero 
begli affari !!! Se vogliono vendere prodotti ad un "pubblico di massa", 
debbono fare i conti con un'utenza che ne sa quanto me e mediamente meno di 
me!
Comunque: si tratta di un semplice PC da tavolo connesso ad internet con USB 
su smartphone LG KS20. Purtroppo i tuoi consigli non sono applicabili nel 
mio caso perché io ho solo una CONNESSIONE DA RETE MOBILE (Naviga 3), quindi 
niente ADSL e niente Router; mentre il problema di fondo dell' ip-301 sembra 
essere che è concepito "tipicamente" per una connessione da router. Però il 
supporto Eutelia, nel farmi notare questo inconveniente, non mi diceva che 
non era utilizzabile anche in configurazioni "non tipiche". Anzi, mi dice 
che il problema si risolve con un cavo incrociato ed impostando la 
condivisione della connessione internet; solo che non funziona, forse per 
problemi nella configurazione della condivisione della connessione.
Infine, non mi sembra molto saggio il consiglio di "buttare semplicemente 
via" un apparecchio solo perché uno non sa usarlo: butterò l' ip-301 se 
risulterà incompatibile con la configurazione che io ho; ma finora nessuno, 
né da Eutelia né su questo NG l'ha affermato; se è compatibile, la soluzione 
ci deve essere e la cercherò, anche con l'aiuto del NG.
Da ultimo, il Voip via cellulare: sul mio PC vanno benissimo Skype e 
Voipbuster, e fino a quando ho allacciato l' ip-301, anche Eutelia; sul 
cellulare stesso: Skype ha un audio irriconoscibile, migliorato ma di scarsa 
qualità, comunque intelligibile, col Fring; alcuni mi riferiscono che - su 
apparecchi diversi dal mio - col Fring hanno una qualità buona. Il problema 
è comunque, in questo caso, del mio LG KS20: basta sostituirlo, alla 
prossima occasione.
Ti ringrazio comunque dei consigli e della pazienza e gentilezza nel 
redigerli.
Tarcisio
 (Scusa se per errore questo msg è stato inviato alla tua casella di posta) 

 per il cellulare?
Vedi versioni per cellulare sulla pagina che ti ho suggerito?
E' per il PC ovviamente.
E' facile da configurare, per cui provalo.
Se lui funziona evidentemente il tuo problema sono le configurazioni di 
SJPhone e dell'IP-301.

Meno male che almeno uno ha capito la mia risposta..
Mi stavo preoccupando..
--
"Uno e' lieto di servire!" (Uomo Bicentenario)
Controllate 
http://www.ziphone.org
 spesso !
Vi saranno novita' giornaliere !.

E dopo questa domanda vi invito a non rispondergli piu'.
Che sia un troll oramai mi pare chiaro.

 essere che è concepito "tipicamente" per una connessione da router.
Beh, direi allora che eutelia ti ha aiutato abbondantemente, dal lato
networking. Io ti consiglierei di procurarti un router: costa poco.
Peraltro, problemi tecnici a parte, mi sembra poco praticabile e
antieconomico lasciare sempre acceso il pc solo per far funziare un
telefono voip...
bye G.L.
-- 
"E' assolutamente evidente che l'arte del cinema si ispira
alla vita, mentre la vita si ispira alla TV" - Woody Allen

 bye G.L.
Sì, ma non ho capito dove lo attacco questo router, se non ho una linea 
fissa. Non è questione economica ... se mi risolvesse il problema!
Il telefono Voip sarebbe "in servizio" solo mentre sono al computer, cioè 
max 5 ore al giorno; nelle altre ore ricevo le telefonate sul numero Eutelia 
sul Fring del mobile, anche se con qualità non entusiasmante; mi resta 
comunque sempre la possibilità di richiamare con buona qualità da skype sul 
PC. Il mio traffico telefonico è comunque molto limitato, tant'è che ho 
abbandonato la linea fissa.
Grazie di nuovo.
Tarcisio 


Ho cose molto più interessanti da fare che trollare nei NGs. Evidentemente, 
tutti quelli che non hanno le conoscenze avanzate degli "iniziati" sono dei 
troll!!
Grazie comunque per la collaborazione.
Tarcisio 

 abbandonato la linea fissa.
Ok, allora resta da capire come far funziare la condivisione della
connessione internet. Hai un cavo di rete ethernet *incrociato* (che
non e', immagino, quello fornito col telefono, che sara' "dritto") per
collegare il telefono voip all'interfaccia ethernet del pc? Premettendo
che di internet tramite hspda/umts/gprs etc. etc. ne so davvero poco:
a parte l'utilizzo, nella maggior parte dei casi, di un programma
apposito per l'inserimento del pin e l'attivazione della connessione,
nelle connessioni di rete e' comunque presente una connessione
apposita, relativa al collegamento "naviga3" hspda/umts?
Se si', e' possibile, nella sezione apposita (che non rammento...)
abilitare la condivisione della connessione?
Se non e' possibile, la vedo grigia... e anche se fosse possibile, non
so - IMHO - fino a quanto ci si puo' aspettare affidabilita' e qualita'
della fonia voip.


 SJPhone e dell'IP-301.
Grazie. Ho installato la nuova versione 2.17 e funziona correttamente. La 
configurazione è stata, come dicevi, semplice e senza problemi. Ora, se non 
altro, ho recuperato la possibilità di usare Eutelia dal PC.
Mi resta la curiosità di capire cosa sia successo prima nel mio PC: vi 
funzionava bene Euteliavoip (beta), che ha cominciato a darmi il messaggio 
"SIP not registered" dopo che ho allacciato l' ip-301. L'ho disinstallato e 
reinstallato, ma succedeva una cosa strana: appariva l'iconetta nel tray dei 
programmi attivi e il tab nella barra di stato; ma sullo schermo non si 
apriva l'immagine del telefono. Bohhh
Mi interesserebbe comunque far funzionare anche l' ip-301, sia per eliminare 
dal tavolo microfoni e cuffie che per migliorare (spero!!!) la qualità 
dell'audio: credo di avere dei problemi con la scheda audio che non so 
sistemare: funziona benissimo con alcuni programmi, tipo WMP, mentre mi dà 
dei rumori di fondo, a volte molto forti, quando utilizzo i sw del voip.
Grazie comunque per l'aiuto.
Tarcisio 

 abilitare la condivisione della connessione?
In effetti il problema sembra essere qui: se vado su "proprietà della 
connessione" > avanzate > e seleziono "consenti ad altri utenti in rete di 
collegarsi tramite la connessione internet di questo computer" mi viene 
questo messaggio di errore:
"Si è verificato un errore durante l'abilitazione dell'accesso condiviso. 
Impossibile abilitare condivisione connessione internet. Condivisione LAN 
già configurata con l'indirizzo IP richiesto per l'indirizzamento 
automatico."
Francamente, non so cosa significhi, né, tantomeno, come correggere questo 
errore.
Grazie per la pazienza.
Tarcisio

 automatico."
(vabbe', anche se stiamo un po' andando offtopic - i gruppi consigliati
sarebbero it.comp.reti.locali e it.comp.reti.ip-admin)
Hai per caso un'altra connessione con la condivisione attivata? Hai
impostato l'interfaccia LAN con l'indirizzo ip 
192.168.0.1/255.255.255.0
(nessun gateway e nessun dns)? Se da questo versante e' OK, non e' che
hai un'altra interfaccia di rete che ha un'indirizzo della classe
192.168.0.x (magari l'interfaccia virtuale hsdpa/umts...).
Purtroppo, il fatto che l'interfaccia ethernet debba avere indirizzo
192.168.0.1 e' una limitazione inspiegabile dell'ICS di windows...


 192.168.0.x (magari l'interfaccia virtuale hsdpa/umts...).
Le connessioni presenti sul PC sono le seguenti:
1. Rete locale 4 (al telefonino ) IP 192.168.0.102   sm 255.255.255.0 
assegnato da DHCP
2. Rete locale 6 (all' ip-301,  Connettività limitata o assente)     IP 
169.254.82.170 sm 255.255.0.0 indirizzo privato automatico
3. Bluetooth Network (disabilitata) 169.254.250.49 sm 255.255.0.0 indirizzo 
privato automatico
Precedentemente c'era una Rete locale 2 (sulla medesima porta Ethernet dove 
ora è ip-301) su cui c'era il modem ADSL, ora rimossa.
Tutte e 3 le connessioni sono con Firewall e compatibili IPv6. Euteliavoip è 
nella lista delle eccezioni al firewall
... va a finire che riusciamo a farlo funzionare??
Ciao.
Tarcisio 

 assegnato da DHCP
IMHO e' il problema... Poiche' questa interfaccia ha un ip appartentente
alla subnet 
192.168.0.0/24
, si rifiuta di assegnare un ip (192.168.0.1)
appartenente alla medesima subnet sull'interfaccia ethernet.



Ma è possibile attribuire gli IP "diversi" manualmente? (sai che non mi
intendo di questa materia, quindi potrei star dicendo una cazzata!). Se sì,
quali?
Aggirerei il problema se invece di utilizzare ip-301 su porta Ethernet 
usassi un normale telefono Voip su porta USB?
Tarcisio

 Mi interesserebbe comunque far funzionare anche l' ip-301
Ecco, lì probabilmente entra in gioco la tua configurazione
particolare.
IP-301 di norma si piazza tra il PC e il router ADSL:
colleghi il telefono al router e il PC al telefono.
Nella tua configurazione dev'essere lui a collegarsi al PC,
e il PC deve "condividere" la connessione. Non ho modo di
simulare la tua situazione.
Hai modo di provare il tuo IP-301 a casa di un amico con un router ADSL?
Provi a collegarlo direttamente al router e vedi se si connette e 
registra il numero.

 usassi un normale telefono Voip su porta USB?
Oddio, mi sbagliero', ma mi sa che quelli piu' che telefoni voip
sono piu' che altro delle schede audio + device di input tastierino.


>
Io uso tranquillamente l IP301 su un pc collegato via lan ad un router, che 
non è mio e non so come è configurato
Condivisione internet sulla lan di connessione
Impostato manualmente sul pc
LAN 1 ( wlan) 192.168.1.10              Il router è su Alice 192.168.1.1
sub 255.255.255.0
gat 192.168.1.1
LAN 2  RJ45 collegato all'IP301 WAN con cavo INCROCIAO (con dritto non 
andava)
192.168.0.10
255.255.255.0
vuoto
GUARDA BENE IL CAMBIO CLASSE   1/0  dopo il 168
E magari DNS  212.216.112.112   (TIN)
E ti assicuro che cosi' a me funziona
Il telefono ha IP dinamico, ma ci pensa lui cosa assegnarsi
Se all'avvio ti da' subito errore stun unreachable, non andra', non vede 
internet.
Correggi l'sntp sul tel, almeno saprai, se l'orario si aggiorna, che la 
linea è ok, ma hai un problema sul provider.
Ciao
OM 

 il numero.
Nell'imminente non ho questa possibilità. Penso comunque che nella 
configurazione standard (da Router ADSL) l'apparecchio funzioni 
regolarmente. Sto facendo delle prove, seguendo dei suggerimenti di 
Renaissance, per assegnare manualmente degli IP statici: vediamo che cosa ne 
viene fuori.
Ti ringrazio comunque molto per l'aiuto.
Tarcisio 

 "hardcoded" su ICS per XP...
No, non va: non naviga più. Ora accetta di condividere la connessione con 
altri operatori, ma cade la connessione al cellulare. A parte che mi chiede 
di assegnare anche un indirizzo server DNS: non so che cosa sia né quali 
valori dovrei immettere, per cui l'ho lasciato in bianco. Potrebbe dipendere 
da ciò il fatto che non si sia ristabilita la connessione??
Comincio a temere che ci sia poco da fare ...
Ciao.
Tarcisio 

 Comincio a temere che ci sia poco da fare ...
Guarda sul menu' del telefonino se c'e' una voce relativa alla
configurazione della connessione usb col pc. Magari si puo'
cambiare la classe ip. Oppure, guarda se reinstallando il software
di "naviga3" e' possibile customizzare le impostazioni della scheda
di rete virtuale. Se ancora si brancola nel buio, chiamerei
l'assistenza tecnica. Diciamo che, se ci si vuole incaponire, c'e'
ancora qualche step possibile, prima di gettare la spugna... ;-)


 ancora qualche step possibile, prima di gettare la spugna... ;-)
Sulla capacità/impegno di Eutelia di risolvere il problema ho qualche 
dubbio; sto ancora aspettando di essere ricontattato una seconda volta; ma 
considerata ormai l'esperienza passata ...non la vedo rosea!!! Temo che 
regalerò l'apparecchio a qualcuno che ha una "connessione standard".
Ringrazio comunque molto te in particolare, ed altri di questo NG, per la 
pazienza con cui mi avete seguito in questo tentativo.
Ciao.
Tarcisio

 vuoto
corrisponderebbe nella mia configurazione la LAN 6  PC >> ip-301, che ho di 
nuovo settato manualmente con i tuoi valori.
Ma non andava né la connessione 2 nè la 3. Certamente ho fatto dei pasticci 
con i DNS.  XP infatti mi chiede, al momento che decido per l' IP statico, 
di determinare anche i valori DNS: che si fa? si lascia in bianco? Siccome 
tu citi un DNS per TIM, ho supposto di dover cercare un analogo DNS per TRE; 
in un NG mi è venuto fuori un  62.13.171.1 e 2 Ma mi sembrano dei numeri un 
po' strani. Comunque io ho immesso questi valori, non avendo altro.
Ma la cosa non ha funzionato.
Può dipendere da questi DNS sbagliati? o è proprio il procedimento di 
forzare gli IP manualmente che proprio non va??
Bboohh. Comincio a scoraggiarmi!
Grazie comunque per il tentativo di aiutarmi.
Tarcisio 

 bianco?
Puoi lasciare in bianco, o metterne qualcuno a piacere, il mio di TIN non 
Tim,
serve ad agevolare l'apertura pagine.
Dal pc , che si suppone riesce a navigare, hai usato un cavo incrociato fino 
alla presa wan?
Ora che mi sovviene, l'anno passato ho usato un tel, non marchiato 3, ma con 
la SIM naviga 3, per navigare col pc
Naturalmente il programma di h3g non lo vedeva
Ho fatto " nuova connessione" impostando solo
*99# come numero di tel  e basta
Sono andato avanti per un pezzo, attento a non sforare i 50 mega
Basta impostare l'apn "
naviga.tre.it
" sul telefonino.
Ciao
OM 


C'č un G2K che ha sviluppato un programmino per monitorare i consumi con 
soglia 100 MB (se vuoi te lo linko, ma mi par di capire che ora non usi piů 
Naviga 3); siccome io uso questa connessione sia per il PC che per il voip 
(poco) che per il mobile, 50 MB mi farebbero stare troppo nell'ansia di 
sforare: con 4 EU in piů ho preso Naviga 3 da 100 MB.
Ciao, e grazie di nuovo.
Tarcisio