Newsgroup: it.tlc.telefonia.voip
Titolo: si puo' realizzare?

Devo collegare 8 uffici piu' una segreteria (ufficio infomrazioni).
Ogni ufficio dovrebbe avere un suo numero telefonico, quindi 8 numeri
diversi in ricezione (+ segreteria = 9 numeri).
Per le chiamate in uscita, ci sarebbe bisogno di almeno 2 linee che
lavorano simultaneamente:
     1. Segreteria (2 chiamate in uscita in contemporanea); oppure
     2. Segreteria + 1 impiegato (simultaneamente); oppure
     3. 2 diversi impiegati (sempre contemporaneamente).
Ufficio informazioni e impiegati dovrebbereo poter comunicare tra
loro, ed inviare le chiamate in questo modo:
      1. segreteria verso impiegato; oppure
      2. impiegato verso segreteria; oppure
      3. Impiegato verso impiegato.
Inoltre, quando un cliente chiama, ci sarebbe bisogno di un messaggino
automatico che offra al cliente la possibilita' di scegliere tra una
serie di opzioni, tipo
      1. orario di apertura;
      2. ....
      9. ufficio infomraizoni.
Quindi, riassumendo: 2 linee per chiamate simultanee; 8-10 linee
(numeri diversi fra loro) per ricezione chiamate e trasferimento da/
verso la segreteria. Possibilmente una linea fax solo nella
segreteria.
Grazie amici

 segreteria.
Il fax lo lascierei sulla linea analogica, quella telecom...
... per il resto un centralino Asterisk farebbe egregiamente quanto
chiesto.
Un saluto by Elia

       3. Impiegato verso impiegato.
[CUT]
Tutto ciò dipende dal centralino a cui colleghi l'adsl.
A seconda di quanto puoi/vuoi spendere e se occorra o meno integrare
apparecchi già presenti, le soluzioni sono varie.
Fornisci più dati :)
ciao,
Gabriele

 [CUT]
Ok Ragazzi,
grazie per le risposte. Sono alle prime armi per cui spero di non fare
domande stupide.
Mi sembra di aver capito che ho bisogno di:
    Hardware:
     1 centralino Asterisk (tipo PBX giusto? oppure Asterisk e PBX
sono acronimi?) al quale collego 9 o 10 interni (qualche modello?
posso spendere fino a 1500
        Euro);
     9 telefoni VoIP (Che mi consigliate? Budget intorno ai 2200 euro
per tutti e 10 gli apparecchi)
     1 GNR (cosa significa? costa molto? mi suggerite qualcosa?)
     1 IVR automatico (cosa significa? Qualche suggerimento per un
modello non superiore ai 400 - 500 Euro esiste?)
    Software:
     1 Asterisk (e' gratuito? secondo posso riuscire a configurarlo da
solo?)
     2 linee VoIP (magari dallo stesso provider) per fare chiamate in
contemporanea;
Gli uffici hanno tutti un jack RJ45 per il cavo LAN; non ci sono
entrate RJ10 (telefono tradizionale).
Inoltre, si puo' installre anche una rete Wi-Fi se necessario.
Una volta acquistato il centralino, l'IVR, il GNR ed i telefoni,
sapendo che esiste un modem ed uno switch, in quale sequenza
colleghereste il tutto?
Ciao, Roberto

 Ciao, Roberto
Secondo me è meglio se ti segue qualcuno, sennò devi studiare oarecchi.
Come te la cavi con l'inglese? Ci sono parecchie guide su Asterisk...
Ti può bastare:
  1 PC, non necessariamente l'ultimo uscito - 300euro
10 Telefoni Siemens GIGASET A580 IP - 60x10 - 600euro
10 Numeri telefonici da EuteliaVoIP - gratis
Il tuo tempo per imparare e provare.
Buona configurazione del modem, apertura delle porte per Asterisk,
necessiterebbe anche del QoS (quality of service), per dare priorità
al VoIP.
Dipende anche da che tipo di ADSL hai, hai banda garantita?

 Come te la cavi con l'inglese? Ci sono parecchie guide su Asterisk...
per iniziare pi� velocemente e senza studiare molto, non varrebbe la
pena di pensare a pbxes nella versione a pagamento? almeno riuscirebbe a
mettere in piedi tutto il centralino con le opzioni richieste in molto
meno tempo. anzi, eventualmente gli si potrebbe dare una mano se avesse
problemi nei settaggi addirittura da remoto.
cosa ne pensi elia?

 mettere in piedi tutto il centralino con le opzioni richieste in molto
Per iniziare non sarebbe meglio che si studiasse qualcosa?
Nel primo messaggio dice: "Devo collegare 8 uffici piu' una segreteria 
(ufficio infomrazioni). Ogni ufficio dovrebbe avere un suo numero 
telefonico, quindi 8 numeri diversi in ricezione (+ segreteria = 9 numeri)."
Si suppone che ci debbano lavorare con questa installazione e 
un'installazione del genere non e' una cosa che si improvvisa.
Va benissimo il pc di recupero da 300 euro ma se si rompe l'hd rimane 
senza telefono finche' qualcuno non lo ripristina.
Secondo me e' meglio se si affida a professionisti, poi faccia lui...
Ciao.
-- 
Pubblicita' regresso: 
http://www.ferrero.org
** Per scrivermi in mail, sostituire nutella con ferrero...
** To contact me by email, change nutella to ferrero...

 Secondo me e' meglio se si affida a professionisti, poi faccia lui...
Quoto in pieno!!!

 domande stupide.
Mmhhh... senza offesa, e come gia' t'han detto, ma visto che tu stesso
dici di essere alle prime armi, e visto l'andamento del thread in cui
si nota che hai le ideee poco chiare anche sui concetti basilari che
stanno dietro la telefonia voip oltreche' quella tradizionale, ti
consiglio anch'io vivamente di rivolgerti a un professionista del
settore. L'infrastruttura che vuoi realizzare non e' cosa che si
improvvisa.
BTW, un consiglio, a prescindere, te lo posso dare. Mantieni *almeno*
*UNA* linea tradizionale, pstn o isdn che sia: se ti va giu' l'internet,
ti va ovviamente giu' anche la telefonia voip.
bye G.L.
-- 
"E' assolutamente evidente che l'arte del cinema si ispira
alla vita, mentre la vita si ispira alla TV" - Woody Allen

 
Un centralino asterisk.
E un buon tecnico per configurare il tutto.
-- 
"Non ho paura degli urli dei violenti, ma del silenzio degli onesti"
Martin Luther King.


Si, per favore, smettiamola con questa faciloneria, non state facendo un 
favore ad una tecnologia che vi appassiona.
Lasciatevi dire - dal punto di vista di un esperto del settore - che 
mettere un centralino, di qualsiasi tipo (VoIP TDM, ecc...) presso una 
azienda od un ufficio non è un lavoretto da dilettanti o da tecnici del 
weekend.
È una cosa estremamente seria, per la quale servono molte conoscenze che 
vanno MOLTO al di là della spolveratura di conoscenza dell'appassionato.
Ci sono concetti sul dimensionamento del numero di linee/chiamate in 
ingresso ed uscita (vale anche per il VoIP, da lì derivi quanta banda ti 
serve), resilienza dei circuiti, affidabilità dell'hardware, usabilità 
del sistema, impatto sull'utente, qualità percepita, che trascendono la 
tecnicità superficiale del VoIP.
Puoi anche riuscire ad avere un PBX funzionante con i suoi telefoni IP, 
ma il 75% del lavoro quando installi un nuovo PBX o sostituisci uno 
esistente trascende la struttura tecnica vera e propria.
Ricordatevi che la telefonia aziendale è un *servizio*, spesso vitale, 
non dei componenti elettronici collegati insieme che "funzionano".
Un centralino telefonico è il cordone ombelicale che collega una azienda 
al mondo, ed è l'immagine che essa proietta verso i suoi clienti. È 
assolutamente necessario porre la stessa cura nella sua progettazione 
quanto curi la comunicazione verso il pubblico, i clienti, i fornitori: 
carta intestata, sito web, arredamento dell'ufficio, eccetera.
Molte aziende certificano i loro processi aziendali con le specifiche 
ISO 9000: quanti di voi in questo newsgroup possono certificare che il 
centralino che hanno progettato ed installato è conforme a ISO 9000?
Mi spiace che poi ci siano ragazzini entusiasti che leggono questi miei 
sfoghi e pensano "Ecco uno che vole dei soldi per fare una roba che è 
gratis.", purtroppo la mia esperienza trentennale nell'ITC mi dice che 
puoi essere un nerd, geek, genio quanto vuoi, ma il 90% del tuo successo 
come professionista dell'informatica è basato su "soft skills", cioè 
tutto il corollario intorno alle conoscenze puramente tecniche. E 
l'esperienza - mi spiace - *si paga*.
Rinnovo il mio invito a non essere semplicistici, perché corriamo il 
rischio di creare delle aspettative che non si trasformano in realtà, ed 
il nostro "giocattolo preferito" si rompe miseramente, proiettando 
un'immagine del VoIP come una tecnologia immatura ed inaffidabile.
A chi si sente pronto ad affrontare questo settore con professionalità, 
i miei migliori auguri ed un incoraggiamento ad andare *molto* oltre.
Scusate lo sfogo, ma sono stufo di vedere mischiati nello stesso 
calderone, e trattati con la stessa medicina, la progettazione di un 
centralino aziendale con la ricerca maniacale del risparmio all'ultimo 
millesimo di euro attraverso i cloni Betamax.
Ad una azienda costa *infinitamente* di più la figuraccia di una 
conversazione telefonica di scarsa affidabilità o qualità che qualche 
millesimo di euro al minuto in più, o il migliaio di euro da pagare ad 
un professionista per la progettazione della loro telefonia.
Un'ultima aggiunta: non sto seguendo questo NG per cercare clienti, io 
non vivo più in italia da anni. Sto solo cercando di rendermi utile, 
riportando la mia esperienza maturata in una nazione dove il VoIP è 
*molto* più avanzato che lì.
-- 
Bodincus - The Y2K Druid
************************
Law 42 on computing:
Anything that could fail, will break at the worst possible mom%*= ?@@
# Access Violation - Core dumped
# Kernel Panic

 cosa ne pensi elia?
Mi accodo a Fabio, qui si tratta di un'installazione professionale e
non per fare esperimenti.
Son d'accordo con Elia su alcuni aspetti, ma in questo caso specifico
io suggerisco altro, sennò Robert avrà rogne al primo intoppo.
E' la classica situazione in cui è meglio usare roba di marca
garantita almeno 5 anni, supporto dedicato e, per le connessioni e la
voce, SLA degne di questo nome.
IMHO nei prezzi indicati ci sta.
Gabriele

 cosa ne pensi elia?
Sono d'accordo ^_^

 Ciao.
Sicuramente, ma nessuno gli vieta di provarci, specie se la ditta è sua...
... lui ha posto domante, noi rispondiamo/proponiamo, poi lui decide.

 *molto* più avanzato che lì.
Beato te ^_^
Se vuoi renderti utile, condividi la tua esperienza, spiegando cosa
faresti tu, le valutazioni del caso, non dicendo semplicemente di
andare da chi ne sa di più e pagare ^_^

 Gabriele
Di nuovo d'accordo, ma nulla gli impedisce di provarci se vuole ^_^
Credo proprio che un'idea della complessità della cosa se la sia fatta...
Un saluto by Elia

 semplicemente di andare da chi ne sa di più e pagare ^_^
No, mi spiace. Con questa conoscenza io porto a casa la ciccia per dare
da mangiare a una moglie e tre figli. Non è il mio hobby del weekend, io
ci vivo, e decentemente bene. Quello che so deriva da 7 anni di studi,
qualifiche, corsi, esperienza, successi ed insuccessi.
Sono disposto ad aiutare un collega in difficoltà con situazioni
particolarmente complicate o eccezionali che io posso avere affrontato
in passato, o una persona che sta sperimentando per il proprio
accrescimento tecnico, ma non sono disponibile a dare consigli gratis
all'ultimo n00b arrivato che pensa di poter accrocchiare qualcosa
insieme e farsi pagare alle mie spalle. Cibo tolto di bocca ai miei figli.
Trovo più disonesto approfittarsi della ingenuità altrui che - come me -
dire "No, se vuoi una consulenza di questo livello devi pagare".
Soprattutto quando l'utente finale è un business.


 Soprattutto quando l'utente finale è un business.
Devo piegarmi a un livello di conoscenza sicuramente più alto del mio,
non leggere sarcasmo, ma sono coscente che gli esperti nel settore
hanno un bagaglio certamente più ampio del mio... tranquillo.
Un saluto by Elia

 E un buon tecnico per configurare il tutto.
e questo pu� essere utile?
http://www.grandstream.com/products/gxw_series/gxw400x/gxw4024.htm
Saluti. Carlo.

 Saluti. Carlo.
24 porte FXS non so a cosa possono servigli, non credo abbia 24 linee  
analogiche da
integrare in un centralino.
Negli uffici diceva di avere prese LAN, quindi la soluzioni migliore sono  
telefoni IP.

Ciao robert,
secondo me disponi di un baget pi� che degno per metterti in casa
prodotti e sistemi di qualit� senza dover andar a comprare le
"classiche" cineserie o sistemi telefonici su betamax, asterisk o
altro.
Per non parlare dei servizi...
Ovviamente do per scontato in caso di problemi (spero che tu comunque
non ne abbia..) non avere il tempo del "si pu� provare" o "dovrebbe
funzionare" sempre che tu non venga pagato per fare il tecnico.
Ritengo sia importante avere dei back-up automatici nel caso dovesse
cadere una delle connettivit� che ti reidirizzino la chiamata del
cliente o sul centrostella o sul cellulare dell'agenzia andata in
down.
Concordo pienamente col suggerirti di farti fare il sistema da un
professionista, al fine di non cadere nel solito luogo comune "questi
telefoni di m...." 
Ciao
-- 
Lendriu
------------------------------------------------------------------------
Lendriu > Profilo > 
http://www.nntp.it/member.php?userid=38713
Vai all'articolo > 
http://www.nntp.it/showthread.php?t=2477879
Articolo inviato da 
www.nntp.it

P.S. Quoto in pieno bodincus


 altro.
Asterisk e i centralini basati sui suoi derivati se ben configurati 
funzionano egregiamente anche con linee telefoniche tradizionali permettendo 
ottimi risparmi sui telefoni... Vedo che per� c'� una certa tendenza a fare 
di tutta l'erba del voip un fascio e di generalizzare e mischiare 
tremendamente prodotti e applicazioni...
Detto questo:
Si pu� fare, ma con un buon bagaglio di competenze alle spalle
Se si parte da "niubbi", ci sono versioni derivate da asterisk ma pi� "user 
friendly"
Ci sono ottimi centralini embedded basati su asterisk con interfacce 
proprietarie che svolgono egregiamente il loro dovere e che hanno prezzi 
abbordabili (vedendo il dimensionamento richiesto)
Se si usano linee voip bisogna scegliere attentamente il fornitore di banda 
ed il tipo di connessione, perch� la connessione � molto impattante sulla 
qualit� di una chiamata voip (specie in negativo)
(My two cents) 


Grazie, fa piacere vedere che il mio sforzo è apprezzato ed il mio punto
di vista compreso.
Mettiamo le cose in chiaro: non ho nulla contro gli sperimentatori, gli
appassionati né contro i vari cloni Betamax.
Qui dove vivo si dice "horses for courses", devi scegliere il cavallo in
base alla corsa: una specie di "a ognuno il suo".
In un ambito aziendale, a mio avviso, non c'è spazio per Skype, Betamax,
telefonini USB da attaccare al PC, softphones, e fors'anche VoIP su
GPRS/HDSPA.
La telefonia è una commodity consolidata da quasi un secolo di
abitudini, puoi integrarla con gadget e prestazioni aggiuntive, ma il
"core" del sistema deve essere consistente con l'esperienza a cui gli
utenti sono abituati.
Alza la cornetta, schiaccia dei bottoni, tu-tuu, drin-drin, parla, 
ascolta, saluta, riaggancia. E deve funzionare perfettamente il 99.999% 
delle volte (questi sono i termini della telefonia tradizionale).
Non c'è molto spazio per errori o approssimazione...


Considerando una struttura di circa 9-10 apparecchi (tralasciando le
linee esterne) e il risponditore, e considerando anche il fatto che è
utenza lavorativa, non posso far algro che appoggiare il suggerimento
di rivolgersi ad un professionista del settore (meglio se non di
quelli "improvvisati"), soprattutto perchè per un fai da te decente
occorre tempo, quindi una persona che anzichè lavorare sta sempre
dietro a sistemare il tutto. E visto che il livello di partenza, da
quanto capisco, si aggira tra lo 0 e il -2, si possono ipotizzare
tempi di realizzazione introno ai 30 giorni minimo (spero di non
essere ottimista, e cmq questo dipende da quanto la persona è veloce
ad apprendere).
Questo ovviamente comporta una persona in meno che lavora, e uno
stipendio che cmq esce.
Fatti 2 conti, penso sia meglio perdere un po' di tempo a cercare in
rete cosa potrebbe realmente servire (e già sono state date risposte
abbastanza esaustive mi pare), e poi cercare un buon tecnico che
realizzi quanto maturato (meglio se il tecnico dispone anche di
certificazione Digium, oltre che della ISO).
Magari costa un po' di più inizialmente, ma si evitano rogne e
grattacpi (e magari perdite) superflui, su un sistema di comunicazione
che almeno qui soffre già di problematiche ben note a tutti (qualità
delle linee ads, dei cavi stessi, ecc ecc).
Altra cosa: sempre considerando che si tratta di utenza lavorativa,
penseri ad un sistema di backup in caso l'adsl vada giù ;)