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Titolo: Odissea nel 119 TIM

 di cambio provincia sulla mia Card Arancione.
Ora vi racconto la mia: avevo una tim card rossa, e circa 2 mesi fa decido di
passare alla tariffa arancione.
Inizialmente controllo bene la tariffazione, poi mi capita che mi spediscono a
lavorare fuori provincia;
e allora giu' a chiamare e ricevere con il cellulare, cercando di chiamare per lo
piu' i cellulari per spendere meno, ma controllando solo ogni 2 o tre chiamate la
spesa (eh, si, il 916 non e' cosi' comodo come aver la spesa sul display, sigh!).
Insomma spendo lit. 100.000 di telefono in 2 settimane!
Pero' sono convinto che la tariffazione sia giusta, se non che un fine settimana
(11-12/ luglio) faccio caso al fatto che il credito residuo e' calato di piu' di
20.000 lire con solo un paio di telefonate "urbane" e una chiamata a un cellulare
di pochi minuti! Allora il 13 luglio mattina chiamo il 119 per capire bene la
faccenda.
Inizialmente l'operatore mi dice che la cosa e' strana ed e' necessario che io
faccia qualche prova piu' precisa.
Giusto. allora controllo bene che il credito sul 916 sia aggiornato, poi faccio
una chiamata ad un cellulare di 5 minuti e mezzo, che mi dovrebbe costare circa
2.000 lire, e controllando scopro che mi e' costata 7800 lire!!!
Con le prove richiamo il 119, per ben 3 volte finche' non mi fanno parlare con un
signore "del prepagato", il quale mi spiega che, esattamente come per gli
abbonati, anche i possessori di prepagata hanno traccia di tutte le chiamate
effettuate, e che lui sta visualizzando le mie chiamate fino al 12.
Effettivamente ci sono delle chiamate a cellulari con tariffa alta, ma lui mi
dice che il motivo e' che io faccio la chiamata con il prefisso "+39" invece che
"0"!!! Avete mai sentito niente di simile voi?
A quel punto mi innervosisco un pochino, ma cerco di stare calmo e gli chiedo se
si puo' usare il buon senso oppure devo fare causa alla TIM.
Senza neanche rispondermi, improvvisamente non sento piu' niente come se mi
avesse messo in attesa, e rimango cosi' per 10 minuti, poi butto giu' e richiamo.
La nuova operatrice mi dice che si deve informare, poi mi mette in attesa, e dopo
altri 8 minuti di attesa cade la linea. Richiamo.
Questa volta l'operatrice mi lascia il suo identificativo, e molto cortesemente
mi apre un reclamo, confermandomi che non ha alcuna importanza il modo in cui si
effettua la chiamata, ma solo verso quale numerazione e' rivolta, e si puo' usare
sia il prefisso nazionale che quello internazionale.
Dopo 5 giorni non avendo saputo niente chiamo nuovamente, devo raccontare di
nuovo tutta la storia e l'operatore mi spiega: "Ah, si, eccolo qui il suo
reclamo, ho dovuto andare a 'ritirarlo fuori', era rimasto un po' indietro per
via di un fermo macchine che abbiamo avuto in questi giorni, vedra' che le faremo
sapere qualcosa al piu' presto!".
Infine, dopo altri 2 giorni, chiamando il 916 scopro che mi hanno ricaricato
sulla carta circa 20.000 lire!!
E non mi hanno fatto sapere alcunche' ne' chiesto scusa ne' mi hanno convinto che
tutte le altre telefonate che avevo fatto prima siano state tariffate
giustamente, ma che posso fare? Solo chiamare continuamente il 916 per
controllare! :-(((
Scusate la lunghezza.
--
Marco Cremoncini. 0338-9886819

Marco Cremoncini. 0338-9886819
Vedrai adesso gli SMS che volano.............
Perche' non capisci che mettere il numero non serve:
1- nessuna donna ti chiamera'
2- a nessuno frega
3- a nessuno serve
Serve solo ai deficienti che ti inonderanno di SMS e chiamate di
notte.
Bravo sette + !!!
glm

 Bravo sette + !!!
Ok glm, ti ho gia' risposto, ora che ho letto un po' di altri messaggi tuoi mi
rendo conto che comunque sei un tipo diciamo... scherzoso :-))) ma per dovere di
cronaca vorrei raccontare l'epilogo della storia....
Allora alla fine la TIM mi ha richiamato ieri, e finalmente mi hanno chiarito che
il problema si e' verificato solo nel periodo di pochi giorni che anche altri hanno
citato, non hanno fatto parola del fatto che era un problema generale, ma ne hanno
parlato come se fosse un problema solo del mio telefono, e a giudicare dal tono di
altri messaggi di gente che non ne ha saputo niente mi pare che si siano guardati
bene dall'informarne chi non si e' lamentato o dal rimborsargli il dovuto :-(((
Comunque mi hanno detto che quello che mi hanno rimborsato corrisponde
effettivamente al ricalcolo delle telefonate tariffate ingiustamente, e che ora il
problema e' risolto.
Chi ha dato ha dato ha dato, chi ha avuto ha avuto ha avuto.... :-(
--
Il capitano ACHAB <Ac...@DigiCron.com>