Newsgroup: it.tlc.cellulari
Titolo: Bella Azienda la nokia!!!

Questa è la lettera che ho inviato a tutti questi signori vediamo se si
degnano almeno di scusarsi
Nokia Customer Service Sweeden
CC:
Nokia Italia Servizio clienti
Consumer Safeguard Agency
Associazione Consumatori
Redazione "Mi manda Rai tre"
Redazione "Sriscia la Notizia"
Dear Sir/Madam,
I am writing this letter to complain about the very bad service I have
received by Nokia.
Being convinced that Nokia is THE leading brand as far as mobile phones is
concerned, ten months ago I became a proud purchaser of a Nokia 3210.
On the 20th of April (still in guarantee), having serious problems with the
line, I promptly took the phone to the NOKIA POINT in Bologna where I was
told that they needed ten days to fix the phone.
At this point the service offered by Nokia started to be disappointing as,
although I am a NOKIA CLUB member ( estremi della memebership) I was not
given a temporarily substitution phone. (The membership agreement clearly
states that I am entitled to one).
Anyway, I decided not to start moaning and I put up with not beeing able to
have a phone for 2 weeks.
With a different excuse every day the Nokia point took almost 40 days before
giving me my phone back (May the 28th).
On June the 3rd,after just one week my Nokia 3210 has suddenly the same
problem and is unusable.
To be honest I have serious doubts the Nokia point here in Bologna is trying
to take time in order the make sure the official guarantee expires before
they actually do anything.
At this point I expect to have an answer to the following questions :
1. Why was I not granted a substitution phone, during the period it took
Nokia to "repair" my phone. Bear in mind that having to use my mobile for my
job, I had to rent one.
2. What am I supposed to do now that it is once again not functioning?
I am sure you understand I feel cheated by a company in which I thought to
identify myself in, and believe in the values it represents.
I kindly ask you (as your authorized Nokia points here in Bologna seem not
to care at all) to give me a clear and definite answer as quickly as
possible in order to convince me that all this intolerable service I had to
pay the consequences for can some how be recovered.
I sincerely hope to be able to remain part of the Nokia people, and I will
be waiting for your prompt reply.
Best Regards.
Cristian Serra
--
--

 ha scritto nel messaggio
news:8hj6k2$sbr$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 wrote in message
O5b%4.118772$VM3.8...@news.infostrada.it...


 wrote in message


E...per la quinta volta non funzionante!
Il  3210 che ho regalato a mia madre e' via all'assistenza dall' 8
maggio per un problema di display (non si vedeva piu una mazza).
Devo dire che la Nokia ha trovato un ottimo sistema per perdere i
clienti con l'assistenza.
Ho visto e constatato (amici e conoscenti) che tutti gli ultimi Nokia
(modelli costosi inclusi) hanno dei veri problemi di difetti di
fabbrica ( si guastano solo a guardarli senza parlare dei bug
software, sembrano costruiti in "fretta").
Sembrano fatti in  Italia invece che in Finlandia.
La precisione nord europea e' venuta meno??
Io ho un Siemens S25 e il prossimo telefono che acquistero' so gia'
che modello e' (S35:-))))))))))))))) 
 
Mia homepage: 
http://web.tiscalinet.it/ntosi

 ha scritto nel messaggio
news:8hj6k2$sbr$1...@fe1.cs.interbusiness.it...
|
| Questa è la lettera che ho inviato a tutti questi signori vediamo se si
| degnano almeno di scusarsi
|
| Nokia Customer Service Sweeden
| CC:
| Nokia Italia Servizio clienti
| Consumer Safeguard Agency
| Associazione Consumatori
| Redazione "Mi manda Rai tre"
| Redazione "Sriscia la Notizia"
|
| Dear Sir/Madam,
|
| I am writing this letter to complain about the very bad service I have
| received by Nokia.
|
| Being convinced that Nokia is THE leading brand as far as mobile phones is
| concerned, ten months ago I became a proud purchaser of a Nokia 3210.
forse non ti rispondono perche' non conoscono l'inglese ! ! !

che modello e' (S35:-))))))))))))))) 
Io avrei da raccontarti una storia simile alla tua
proprio relativa al S25 e ti dico che il mio
prossimo modello non sara' un Siemens.
Ho avuto Nokia e non mai avuto problemi di assistenza,
anzi l'ho trovata sempre eccellente.
Credo che non sia questione di marchi...
ciao

 Si alla Nokia non rispondono MAI. Fanno schifo
Non è vero... io ho avuto un problema con Nokia Point, e mi hanno 
perfino richiamato a casa...
Fai un colpo di telefono al numero verde...
P.S.
Non quotare tutto il messaggio quando rispondi: diventa meno leggibile, 
ed appensantisci il NG.
-- 
---> 
ra...@bigfoot.com
                                    ICQ:11928715
----------------------------------------------------------------------
ATTENZIONE:
Utilizzate l'indirizzo qui sopra per rispondere.