Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: tuttocompreso 19

ho stipulato il contratto in oggetto ed immediatamente disdetto (errore del 
centro tim); la tim mi fa casini perch� per disdire mi chiede la penale...a 
parte il vergognoso trattamento di tim verso un cliente, c'� modo di disdire 
il tutto senza pagare la penale (non voglio incasinare il responsabile del 
centro tim perch� � un amico)...legge bersani o cosa?
a quanto ammonterebbe la penale...200 euro?
grazie 

 grazie 
Se l'errore ï¿œ stato del negozio e non ï¿œ passata piu' di una settimana 
fai gestire tutto al negoziante.
Deve inviare un fax e aprire una segnalazione al supporto dealer, gli 
spiegheranno cosa fare.
Se devi gestire tutto tu, ma non te lo consiglio se non ï¿œ colpa tua, 
deve inviare lo stesso il fax e sbattere piu' volta la testa al 119 fino 
a trovare un operatore che ha voglia di lavorare ( tutt'altro che 
semplice come avrai notato)

 come avrai notato)
il negoziante non si accoller� l'errore quindi c'� un modo per uscirne senza 
pagare o mi conviene pagare subito e chiudere la cosa?
sono dovuti anche tutti i canoni residui...sul contratto � indicata solo la 
cifra di 200 euro.
grazie, ciao 

 grazie, ciao 
I canoni residui non sono un problema, perchï¿œ 18 euro sono i servizi e 1 
solo ï¿œ il canone del telefono quindi andresti a pagare appena 24.
Entro 1 settimana hai tutto il diritto di recedere senza penali, perï¿œ 
devi armarti di pazienza, chiamare il 119 e farti spiegare la procedura.
Io onestamente non saprei qual'ï¿œ, mi spiace

 Io onestamente non saprei qual'�, mi spiace
il contratto � stato stipulato all'interno di un centro tim, quindi a quanto 
dicono loro non si applica il diritto di recesso, l'unica possibilit� � 
l'ammissione di colpa del venditore e ti pare che lui ammetta la sua colpa?
bah cmq io con tim ho chiuso, chi tratta cos� un cliente merita di fallire!
grazie, ciao 

 l'ammissione di colpa del venditore e ti pare che lui ammetta la sua colpa?
Ma scusa, hai cominciato dicendo che era un amico..!

 Ma scusa, hai cominciato dicendo che era un amico..!
infatti sbagliato io...conoscente! 

 Io onestamente non saprei qual'�, mi spiace
No, mi dispiace ma non pu�,il contratto � stato sottoscritto dentro un 
negozio (ci si � recato il cliente) quindi niente diritto di recesso.
Il 119 in questo caso non pu� fare molto quello che ti verr� detto 100 volte 
sia che la segnalazione venga fatta per telefono e sia che la segnalazione 
venga fatta per iscritto � che se il contratto � stato firmato e la 
promozione � stata attivata per disdirla ci vuole una richiesta scritta con 
segnalato che il cliente � consapevole dell'addebito della penale.
Se l'errore � stato fatto dal centro tim � necessario che il negoziante 
stesso invii una dichiarazione d'errore e la cosa viene gestita attraverso 
le vendite che autorizzano il 119 a disattivare la promozione senza 
conseguenze.
Inoltre se il centro TIM dichiara l'errore e si gestisce la cosa entro 30 
giorni � molto molto piu facile che il reclamo venga gestito senza alcun 
problema. Se � passato pi� tempo viene gestito lo stesso quasi sempre con 
esito positivo, ma � molto pi� lungo e difficoltoso.
I Centri TIM, quelli che lavorano bene (e anche se non sembra ce ne sono 
molti), non si fanno problemi ad inviare una dichiarazione d'errore che pu� 
risolvere un grosso problema ai clienti (soprattutto quando l'errore � 
loro).
Baci
Dolcezza