Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: disdire servizio tuttocompreso TIM

ciao a tutti,
vivo a Padova, in piena città, dove il sito TIM dichiara una copertuta 
completa UMTS e HSDPA.
mi sono abbonato al servizio Tuttocompreso per 2 anni, ma noto con 
dispiacere che il servizio presenta troppi disservizi.
volevo sapere, da qualcuno che ne avesse già esperienza, se fosse possibile 
(comunicando via fax e/o raccomandata e/o modulo dedicato) disdire 
anticipatamente il servizio senza pagare ovviamente la penale.
cosa ne pensate?
gabriele
PS
tra l'altro il mio cellulare, con sim vodafone, segnala sempre 3G e forse 
avrei dovuto abbonarmi a Vodafone anche per la connessione Internet. 

 ha scritto nel messaggio 
news:s5%_i.9129$Yi1....@tornado.fastwebnet.it...

ti fanno pagare la rescisiione anticipata! 

 ha scritto nel messaggio 
news:473dc28a$0$17946$4faf...@reader1.news.tin.it...


puntare proprio sulla rescissione per disservizio.
Ti toccherà mettere in mezzo un avvocato.
-- 
Tommaso
Difensore della Certezza Prematurata


La rescissione e' giuridicamente parlando ben altra cosa. Qui al massimo si 
puo' parlare di risoluzione per inadempimento di una delle parti.
Non confondiamo risoluzione con rescissione.
Ciao 

 
Guarda, son dell'alta padovana e con il cellulare hsdpa 
preso a dicembre scorso per sopperire alla mancanza di adsl. 
  Ha funzionato più o meno discretamente (tranne un buco di 
due mesi, durante i quasi *solo la mia sim* non si 
connetteva), e a settembre ho dovuto mollare tutto: 
impossibile connettersi prima delle 11 di sera, velocità 
lenta, quando cominci a scaricare dati con una certa 
velocità ti disconnettono (ma allora l'hsdpa che serve?), 
spesso la connessione cade in pochi minuti, a volte non dura 
nemmeno un minuto. E un call center assolutamente inutile. E 
  48h dichiarate per la risoluzione di un problema che 
diventano settimane.
Alias: stare lontani dalla tim!
Dunque: al momento hanno ragione loro, se disdici paghi la 
penale, valida per il fatto che nel tuttocompreso ti sei 
fatto dare un cellulare/modem gratuitamente...e te la prendi 
nel didietro.
Purtroppo ora il tuo caso, essendoci un contenzioso riguardo 
servizi di telefonia e comunicazione elettronica, è tra 
quelli soggetti all'obbligo della conciliazione.
Praticamente quello che puoi fare è:
1.(passo facoltativo) lettera di messa in mora alla tim. 
puoi guardare al modello 
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051
2. Altrimenti, o se non risolvono o non rispondono, o non 
sei contento della risposta, modulo europeo obbligatorio da 
inviare alla tim con raccomandata AR 
http://www.tim.it/showfile/19022.pdf
. Attesa obbligatoria se 
non sbaglio di 15 giorni dalla ricezione della raccomandata 
per avere una risposta.
3. Se non risolvono o non rispondono, o non sei contento 
della risposta, devi richiedere la procedura di 
conciliazione al corecom 
http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm
Dalla data di proposizione dell'istanza, devi attendere 
almeno 30 giorni prima di poter adire ad eventuali vie legali
4. Se non risolvono o non rispondono, o non sei contento 
della risposta del corecom, o sono passati 30 giorni e sei 
sempre più incazzato, puoi finalmente rivolgerti alla 
giustizia ordinaria, giudice di pace in primis.
Come vedi, gli operatori in italia sono disonesti perchè 
hanno le spalle ben coperte! molta gente lascia 
semplicemente perdere...

 ben coperte! molta gente lascia semplicemente perdere...
non per difendere gli operatori di telefonia, ma bastava attivare il
tutto compreso senza farsi dare il telefono....

 tutto compreso senza farsi dare il telefono....
Il che molti operatori non lo rendono più possibile. E cmq 
anche così facendo, intanto due-tre mesi di abbonamento + 
tasse per un servizio che non va se li sono presi.

 Il che molti operatori non lo rendono più possibile.
sarà un caso, dieci giorni fa ho parlato con un negozio tim e mi hanno
detto di sì. E parlando sul ng di wind è venuto fuori che anche loro lo
permettono. Un mese fa ho visto che lo permetteva pure vodafone.
Che poi nei negozi tim spesso siano incompetenti è vero perché sono
riuscito in un giorno ad avere tre risposte diverse passando tra due
negozi e il 119... Però uno si informa prima di firmare un contratto, no?
A me non piacciono i telefoni brandizzati e gli obblighi contrattuali,
mi compro un telefono e vivo felice.

 mi compro un telefono e vivo felice.
Tuttavia parlando di onestà... leggiti un contratto 
tuttocompreso 30. Mi pare vengano espressamenti indicati 
qualcosa come 15 euro al mese di costo del cellulare e il 
resto di abbonamento per il traffico.
A quel punto, a ragion veduta se io il cellulare non lo 
voglio e faccio quindi risparmiare soldi alla tim, perchè 
devo pagare lo stesso 30 euro di canone?

ornto ha scritto:

non lo trovo. hai un link? anche perché 15*24 = 360, che è ben oltre
quello che tim paga i telefoni.