Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: attenzione a Tim10

Volevo porre alla vostra attenzione il modo scorretto della Tim riguardo
alla disattivazione dell'offerta internet10.
L'offerta internet10 permette di navigare in internet da e tramite cellulare
al costo di 10 euro al mese per un max di 50 megaByte al giorno.
L'offerta si attiva tramite web oppure chiamata al 119.
L'offerta si rinnova automaticamente alla scadenza del mese,per disattivarla
basta inviare un sms al 4916 con scritto internet10 off.
Mancando "solo" 5 giorni alla scadenza e non essendo interessato al rinnovo
ho mamdato il suddetto sms per disattivare quello che io e la logica
lasciava intendere il rinnovo automatico.
Invece sorpresa l'offerta � stata disattivata completamente perdendo cos� i
restanti 5 giorni a cui avevo diritto avendo gia pagato e oltretutto ho
perso altri 3 euro perch� mi sono collegato ancora pensando di essere cmq
coperto alla scadenza per la quale avevo gia pagato.
Nel loro sito 
http://www.tim.it/consumer/c357/i56249/o89112_91648/tariffa.do
non � scritto in nessun modo che con l'sms di disattiva la promozione in
essere per la quale si � gia pagato e nn il rinnovo automatico.
A mio avviso � chiaro l'intento di creare l'equivoco in modo da potergli
scalare altro credito nel momento in cui si collega pensando di essere
ancora coperto.
Grazie
Massimo Delpa

 spiegare il problema della disattivazione del rinnovo.
E a discolpa di TIM che cosa si pu� dire?
Alessandro.

 del rinnovo.
Per quale motivo dovrei disattivare un servizio che ho gi� pagato e di
cui non ho ancora usufruito completamente?
Alessandro.

 del rinnovo.
Per quale motivo dovrei disattivare un servizio che ho gi� pagato e di
cui non ho ancora usufruito completamente?
Perch� non ci sono le istruzioni per la disattivazione del rinnovo?
Alessandro.

Mi pare evidente quale sia lo scopo della mancata chiarezza: Scopo di 
lucro,poi hai voglia a lamentarti che passi pure da coglione,ah ma lei ha 
disattivato,cosa vuole?
Intanto la sim della Tim presa solo per quello scopo � finita sotto una 
mazzetta da 8 Kg
Che soddisfazione...
Ciao

 Chiedi al 119.
Al 119 potranno dirmi come stanno le cose, ma non credo possano dare 
giustificazioni delle scelte di marketing.
Tuttavia un cliente queste domande pu� porsele e magari giunge alla 
conclusione che forse l'atteggiamento della TIM non � poi proprio 
amichevole nei suoi confronti.
Alessandro.

amichevole nei suoi confronti.
diciamo che ci� che c'� scritto non � ne perfettamente chiaro al 100% ne 
totalmente errato...da un lato ha ragione l'amico a lamentarsi che non vi  � 
scritto che la disattivazione � IMMEDIATA, d'altro canto TIM poteva anche 
speificare meglio oppure, nel dubbio, una chiamata al 119 poteva aiutare 
(anche se "verba volant, scripta manent" e le chiamate ai call center 
lasciano sempre il tmepo che trovano!)
Come sempre si viaggia sul filo del rasoio, sul filo delle parole (TIM 
ovviamente sceglie "meno una parola in meno che una di pi�), sul filo 
dell'Arial piccolino, sul filo delle note a pi� di pagina e dei titoloni 
GRATIS in bella evidenza...insomma, sul filo di tutto, inutile negarlo...che 
poi analizzando con una analisi logica le frasi del sito TIM si possa 
arrivare alle corrette conclusioni, ci pu� stare...ci pu� stare anche che se 
tutto fosse un po' pi� SEMPLICE, non guasterebbe! :) 

 arrivare alle corrette conclusioni, ci puï¿œ stare...
Il brutto ï¿œ proprio che l'analisi logica non basta. Il testo ï¿œ cosï¿œ vago 
che possono risultare valide piï¿œ interpretazioni e tu che leggi non te 
ne rendi conto fin quando non vedi che i conti non tornano.
Alessandro.

 Alessandro.
Non ci vuole molto. Chiami il 119 e chiedi la disattivazione del rinnovo 
automatico. Loro ti disattivano il rinnovo, ma non l'offerta.
Dolcezza