Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Che merda di servizi!

Di ritorno da una realtà estera, mi sono scontrato con questi dilettanti 
italiani della telefonia mobile.  Non mi è stato possibile attivare 
navigazione internet con una di queste costosissime pc card... usando 
internet, per errori nel riconoscimento carte di credito... contattando il 
119... contattando il numero 800988119...
Forse investono troppi soldi a fare pubblicità con modelline e modellini, 
anziché curare la qualità del servizio. Prorpio un servizio adatto a chi usa 
i media per gioco, solo per gioco. 

anziché curare la qualità del servizio. 
e' quello che vuole la maggioranza dei clienti.

 e' quello che vuole la maggioranza dei clienti.
Quindi  si rivolge ai teenager pronti a pagare molto per avere poco. Quali 
sono i gestori italiani che si rivolgono invece  ad un'utenza più matura, 
che usa i  media per attività diverse da giochi, musichette, tormentoni, 
messaggini... e via dicendo? 

"toru182" <s...@soridert.cmo> ha scritto nel messaggio 
news:S0AEg.21571$ZJ6....@tornado.fastwebnet.it...

Non mi e' chiaro quale sia il tuo problema. Non sei riuscito ad attivare un 
servizio perche' la tua CC non viene accettata, o non riesci ad utilizzarlo 
?
Nel primo caso tieni presente che il problema potrebbe essere nel gestore 
della CC, nel secondo vale quanto ti viene detto in un altro post.
Siamo un paese arretrato che si accontenta di suonerie e disegnini vari e 
che compra una offerta perche' ce la presenta la gnocca di turno. Aggiungici 
che pochi spenderebbero soldi per una connettività internet mobile. Ci 
fidiamo pochissimo di usare le CC (e ti sembrera' strano ma ad averla siamo 
relativamente pochi), tantomeno via internet o telefono.
A conclusione ti evidenzio che dove serve gli operatori italiani sono 
tecnologicamente avanzatissimi.  4 operatori gestiscono piu' di 50 milioni 
di SIM. Sono i primi al mondo che hanno messo in giro i tvfonini. 
Pochissimi al mondo ci riescono.

 tecnologicamente avanzatissimi.
Ho provato diverse CC, gli errori erano lato tim, visto che le ho potute 
usare da altri siti per altri servizi.  Avendo fallito via CC, ho provato 
allora attraverso il mio credito su un cellulare Tim, ma anche questa 
procedura ha restituito un errore. Già demotivato dalla scarsa qualità del 
servizio, passare decine di minuti a compilare campi che poi restituiscono 
errori è frustrante, provo allora al 119... Inutile dire che gli operatori 
fanno a gara a chi ne sa di meno, la scusa della rete bloccata inibisce ogni 
comunicazione.  Infine il numero pe rl'assistenza tecnica, quell'800.... 
prima chiamata chiusa dall'operatrice (chi ci crede più a questa cadute di 
linea quando il problema non è elementare?) , seconda risolta con un... 
"bisogna comprare una ricarica presso un negozio"...  Essendo ormai abituato 
a contesti lavorativi e commerciali centro\nord europei, tutti questi 
disservizi consecutivi mi lasciano davvero perplesso.  Penso, ma come è 
possibile servizi a pagamento siano così scadenti?
Sull'internet mobile stendiamo un velo pietoso.... altro che società 
dell'informazione, qui la connettività è limitata dalle politiche dei 
gestori.  La connessione che ho sperimentato in passato con tim, una 
tecnologia chiamata edge, mi ha molto deluso: lenta, intermittente e costosa 
(in rapporto alla qualità bassa del servizio).  Personalmente, vedo un 
problema politico nello sviluppo di tecnologie e servizi come mobiletv, sms, 
giochini e via dicendo... mentre la connettività internet rimane scadente o 
troppo  costosa.

 scadente o troppo  costosa.
...si

Sull'efficenza dei Customer Care sfondi una porta aperta.
Si va a culo in base a chi ti risponde. Si potrebbe fare molta dietrologia 
su questo fatto ma sarebbe un tirare fuori discorsi gia' noti.
Ritengo che il problema sia a monte ed e' politico.
Sull'efficenza all'estero non sarei cosi' entusiasta come te.
Ho frequentato per un bel po' di tempo gli USA. La sensazione di falsitą dei 
sorrisi che ne ho ricevuto e' ben superiore all'inefficenza tutta italiana 
che ci contraddistingue nel mondo.