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Titolo: Attenzione se vi chiamano gli operatori....

di Tim per proporvi in prova nuove tariffe.
Venerdi scorso infatti sono stato contattato da un'operatrice di Tim
che mi proponeva in PROVA la tariffa Relax (quella da 15 euro al mese
per intenderci) per trenta giorni.
Poco prima della scadenza dei trenta giorni ci chiami se non ti ha
soddisfatto e torni come prima. Queste sono state le parole
dell'operatrice (Laura) . Ebbene questa PROMOZIONE non esiste.Ci sono
cascato in pieno.In poche parole m'ha fatto un contratto d'abbonamento
passandomi da Ricaricabile appunto in abbonamento. Il tutto in maniera
veramente poco trasparente .Mi sono accorto di questa fregatura in
quanto non ricevendo l'SMS di attivazione (secondo questa operatrice
doveva arrivare nelle 72 ore) ho chiamato il 119. Successivamente il
1/03/06 risultava attivata ma senza ricevere l'Sms. Ho fatto il 4916
per sapere il credito residuo e qui la bella notizia che non ero piu
abilitato a questo servizio.
Infatti ero diventato ABBONATO. Anche sul sito chiaramente non vedo piu
il traffico credito etc.Mi è stata cambiata la tariffa da autoricarica
190+duetto in UNICA NEW. Insomma una rivoluzione sul mio profilo
tariffario. Chiaramente ho aperto immediatamente una segnalazione al
119 per servizi non richiesti e per ritornare subito al Prepagato. Se
dovessero addebitarmi 300 euro di penale giuro che rintraccio
quell'operatrice , in quanto lavoro nella stessa sua società, e la
faccio cacciare in tronco!!!!!!!!!!!!!!.
Daniele

 
L'offerta relax per gli abbonati č senza penale, puoi recedere quando 
vuoi, l'operatrice te l'ha detto o no?
Puoi dirmi dove lavori?
Potrebbe essere possibile che lavoriamo nella stessa azienda...
.T

 
il link č questo :
http://www.privati.tim.it/pr/pr_dettaglio/0,,3_7524_8432_8435,00.html
Relax per abbonamento senza telefonino, non quello che mi hai mandato in 
pvt.
Credo che ti abbiano proposto quella senza cell, almeno č quella che 
propongono a tutti...
.T

 pvt.
questa è la pagina esatta
http://www.privati.tim.it/pr/pr_dettaglio/0,,3_7524_8432_8437,00.html
Ma a parte la pagina o meno.. a me quello che fa rodere è il fatto che
quell'operatrice si è inventata il fatto che questa promozione potevo
provarla per 30 giorni.
Io ho fatto una decina di telefonate al 119 e nessuno conosceva questo
tipo di promozione.
Capisci...mi ha ingannato
In questo momento non ho idea di come funzioni l'addebito delle
chiamate che sto effettuando.
Io non ho intenzione di abbonarmi per due anni. Ho dato il consenso
solo per provare per il periodo di trenta giorni.
ciao

 
Ma guarda che forse l'operatrice ti ha detto la verità, puoi recedere 
quando vuoi per l'offerta relax per abbonati senza telefonino. Infatti 
dalla pagina del link sul sito 
(
http://www.privati.tim.it/pr/pr_dettaglio/0,,3_7524_8432_8437,00.html
) 
  non c'è scritto assolutamente che devi pagare una penale per recedere, 
informati meglio...
ciao

Spero con tutto il cuore che tu abbia ragione.
Ma nel frattempo come mi devo comportare. Non so mica da dove mi
vengono scalate le telefonate che faccio. Se chiamo il 4915 mi dice che
ho a disposizione 400 minuti. Il 4916 ormai mi dice che non posso
utilizzare quel numero per sapere il credito.
Ma mi devo comunque aspettare una bolletta per 15 euro + le telefonate
verso gli altri operatori oppure mi vengono scalate dal credito che
avevo sulla ricaricabile secondo te.?
grazie
Daniele

 e TI SEMBRA facile.Ieri ho contato esattamente 6 telefonate tutte con una risposta diversa o cadute di linea improvvisa (ma guarda un pò)
A zappà la terra dovrebbero andà

 
Ragioniamo : il credito č stato sicuramente passato sotto forma di 
rimborso, quindi sulla bolletta dovresti avere un meno qualcosa...
poi avrai di sicuro : tassa di concessione governativa, canone in corso 
e anticipo canone successivo + canone 15 euro +telefonate verso altri
Almeno ragionando a sentimento ;)
Consiglio, quando chiami sottolinea il fatto che sei un nuovo cliente 
abbonato, non tutti gli operatori svolgono il servizio per gli 
abbonati...oppure manda loro un'email.
.T

 Se
dovessero addebitarmi 300 euro di penale giuro che rintraccio
quell'operatrice , in quanto lavoro nella stessa sua societą, e la
faccio cacciare in tronco!!!!!!!!!!!!!!.
Daniele
...solo se, riascoltando la registrazione della chiamata, venisse fuori che 
davvero non ti ha specificato bene le condizioni della promozione...oppure 
semplicemente non le si sono volute ascoltare... ;-) 

 botto!
Allora sembrerebbe che sia tornato di nuovo prepagato a costo zero
(questo a detta dell'operatore con cui ho parlato.. molto preparato)
il credito che avevo prima sulla ricaricabile me lo hanno
riaccreditato.Mi è arrivato l'sms di Tim che mi diceva di essere
ritornato prepagato.Insomma così sembrerebbe tutto a posto..L'unica
cosa è che se faccio il 4915 ancora mi dice che ho a disposizione la
tariffa agevolata di 400 minuti però fino al 28/02/2006 cioè il
giorno che ho cominciato la contestazione.Le chiamate fatte durante il
periodo contestato comunque sono state scalate dal credito che avevo
sulla ricaricabile.
Secondo voi quindi devo aspettarmi qualche sorpresina?
Grazie
Daniele.
ps.: non so a voi ma questi giorni c'è un casotto sia sulla linea che
sui servizi 4916. accrediti di ricariche e poi storni etc..parlo di TIM