Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Tim si ridicolizza :-(

Ciao a tutti
..riassumo la storia: a fine luglio chiamo il 119 e mi ASSICURANO che chi
attivava Tim Tribù con vitamine entro il 31 luglio manterrà le vitamine a 25
cent fino al 31.12 2008 !
sappiamo tutti com'è andata....
mando una mail dove chiedo il rimborso dei 9 euro di cambio piano (fatto su
due cell, quindi 18 euro), dopo qualche gg mi telefonano e la sig.ina mi
dice che non può rimborsarmi, al massimo mi può fare un cambio piano
gratuito (io gli rispondo che non so che farmene, rivoglio la mia vecchia
tariffa visto che non state rispettate le condizioni contrattuali !)...
minaccio MNP e la fanciulla candidamente mi dice che faccio bene perchè il
reparto retention probabilmente può fare qualcosa :-O
faccio MNP verso Vodafone, dopo qualche gg. chiamando il 4916 mi passano
un'altra sig.ina che mi dice che ho ragione, che non mi dovevano dire quel
che hanno detto, che mi rimborsa il cambio piano, il passaggio a Voda e mi
propone tariffe agevolate e bonus!
io gli rispondo che avevo chiesto il rimborso piano e le propongo di darmi
un pò di vitamine bonus - mi risponde che deve chiedere -
da allora silenzio - l'unica opzione che mi hanno attivato sono i msg a 7.5
cent per 12 mesi (sai che sforzo, oltretutto non mando mai sms)...
mando un'altra mail in cui chiedo di sapere che fine hanno fatto le altre
opzioni che mi hanno offerto - chiaramente se l'offerta è solo quella dei
msg ciaociao Tim -
mi hanno inviato una mail di risposta in cui dicono di aver passato il tutto
all'ufficio competente...da allora silenzio :-(
nel frattempo chiama Vodafone e per procedere alla MNP mi offre 5 cent al
minuto più scatto alla risp. di 15 cent verso tutti per un anno, 80 euro di
bonus verso voda e fissi per 6 mesi, you and me verso un numero a scelta
gratis per 12 mesi, sms a 5 cent per 12 mesi, oltre al rimborso del traffico
telefonico fino a 90 euro al mese per 12 mesi
avreste detto di no voi? io ho accettato al volo - dopo un'ora c'erano già
tutte le opzioni attive sulla scheda Vodafone, prima ancora del
perfezionamento dell' MNP
e Tim? deve ancora farsi viva....ridicoli :-((((
saluti
luca
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 
Secondo me sei tu che ti sei giocato MALISSIMO la MNP verso Vodafone. Facci
sapere se ti faranno una contro-contro retention quelli di TIM.
Poi dai tuoi post non si capisce mai bene: alla fine della chiamata  con la
retention TIM, se accetti le loro offerte, ti chiedono di registrare un
messaggio nel quale autorizzi TIM a revocare la cessione del numero a
Vodafone. Evidentemente, se non ti hanno piu' richiamato, tu hai registrato
quell'autorizzazione quindi non potevi piu' avere alcuna pretesa.


Allora ci tieni a loro eh? e questo loro lo sanno bene. 

 quell'autorizzazione quindi non potevi piu' avere alcuna pretesa.
...quando mi hanno registrato ho detto chiaramente "a queste condizioni si"
e visto che le condizioni non le hanno rispettate sono passato
tranquillamente a vodafone
ribadisco : ti fanno delle proposte per la retention, poi non ti mandano
nulla di scritto (sms piuttosto che mail) poi per giunta non le applicano
....è un comportamento quantomeno poco serio ( voda mi ha fatto delle
proposte, dopo 5 minuti mi hanno mandato 3 sms con le condizioni e 1 sms da
rimandare se le accettavo; ho risposto di sì e dopo un'ora avevo già tutte
le opzioni attive (prima ancora che si perfezioni la MNP)
questo è un comportamento decisamente più professionale (a prescindere dalle
simpatie verso una compagnia o l'verso un'altra)
ciao



...tant'è vero che sono andato via ;-))))
ciao



Lascia perdere le procedure della tim che non hanno alcun valore legale, e 
guarda alle procedure descritte nel contratto che hai firmato, e vedrai che 
per ogni comunicazione ti chiedono esplicitamente di usare il mezzo 
raccomandata!
Forse ti fanno risolvere anche il contratto con una email? :) non credo 
proprio!

 
Speriamo che questa volta hai capito bene, perche' se non sei diciamo uno
che qui giochicchia (qualcun altro direbbe troll) non mi sembri tanto
sveglio e certamente non adatto a dare giudizi, visto che TIM con me e
altri che ho letto qui e' stata serissima.


mi fa piacere che Tim sia stata serissima con te, però non puoi impedire ad
altri di lamentarsi quando pensano di avere avuto dei problemi, meno che mai
dare giudizi personali su una persona che data l'età potrebbe essere tuo
padre, io non mi permetteri mai di insultare una persona che non la pensa
come me!
cordiali saluti a tutti
