Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Tim truffa traffico internet abbonamento

Anche io sono un truffato della tim.
Sono molto infuriato. Gli operatori sono evasivi e al reclamo scritto
non rispondono. Sono in****ato nero. Ho scritto a BEPPE GRILLO,
corecoms, striscia e mi manda rai tre.
Ora scrivo a bin laden speriamo che almeno lui mi possa aiutareper
suggerirli un attentato ai centri tim, con esplosivo o con aerei dritto
nel culo del tronchetto.
Per non parlare dell'amministratore delegato di tim, l'uomo dai 6
milioni di euro l'anno, il figlio dell'ex ministro degli esteri ruggero.
A certi personaggi bisognerebbe impedirgli di riprodursi applicando loro
la castrazione chimica per legge.
Scusate lo sfogo, ma è mai possibile che siamo inermi contro il sistema
che abusa di noi!!!!!!!!!!
La mia breve storia da 1177 euro:
Ho necessità di collegarmi spesso ad internet, non sono fissato per le
chat o per scaricare programmi. Utilizzo intenert per navigare e per le
varie pagine web, siti finanziari, informativi ecc.
Possedendo un computer portatile e non volendo avere più niente a che
fare con la rete telecom la quale in precedenza mi aveva iviato una
bolletta di 1.500.000 lire per traffico internet erroneamente
contabilizzato poichè non tenuto conto della tariffa forfettaria
teleconomy no stop, alla quale dopo tante lettere sono riuscito a non
pagarla, ho optato per rete gprs/umts della tim.
La tim con 20 euro al mese dà la possibilità di navigare in internet per
500 mb al mese. Per me, che come ho detto prima, mi serve solo per
navigare e scaricare quasi nulla, sono più che sufficienti, anzi mi
avanzavano di megabite mi avanzavano sempre a fine mese.
La tim nel mese di marzo ideò un altra promozione, o un altro algoritmo
come beppe grillo docet che permetteva di acquistare un connect card,
quelle che vanno inserite nel portatile tramite pcmcia del costo
complessivo di circa 300 euro, a soli 23 euro al mese per 24 mesi
inclusi 500 mb al mese gratuito. Un offerta incredibile pensai, tanto
comunque 20 euro al mese dovevo spenderli per attivare la promozione dei
500 mb, tanto vale aderire a quest'ultima offerta che con soli 3 euro in
più per 24 mesi avevo la connect card che alla fine rimaneva a me.
Quello che non capivo, ma che poi ho capito non molto tempo più tardi,
che il perchè mai la tim rendeva necessaria per aderire a questa
promozione l'attivazione di una sim ad abbonamento e non ricaribile con
addebbito della fattura su carta di credito.
Ritenendo vantaggiosa l'offerta mi feci anche la carta di credito, che
non avevo e sottoscrissi la promozione. Rappresento che per i primi tre
mesi la tim offriva in regalo utlteriori 500 mb mensili per un totale di
1 gb al mese.
La scheda sim in dotazione è del tipo traffico solo dati il che vuol
dire che non permette di effettuare telefonate vocali. Infatti ogni
qualvolta cercavo di selezionare il numero 119 o altri per parlare con
operatori, questo non mi veniva permesso. Quindi per sapere
effettivamente quanto traffico aveva consumato o quanto mi mancava al
raggiungimento della soglia di mb in promozione dovevo per forza di cosa
procedere tramite web della tim.
Ma una cosa vermente strana, invito voi a verificare, e che se si tratta
di una scheda ricaricabile la visualizzazione del traffico risale
aggiornato al giorno precedente, se invece di tratta di una scheda in
abbonamento allora può capitare che aggiornata ai 15 giorni precedenti,
ma di solito, appare la schermata SPIACENTI IL SERVIZIO NON E' AL
MOMENTO DISPONIBILE, RIPROVI PIU TARDI'. Quando ho provato a contattare
gli operatori della tim con altro numero tim questi mi dicevano o che il
servizio non era disponibile neanche a loro, o che avrei dovuto chiamare
con il numero della tim della scheda in questione, gli rispondevo che
non abilitata al traffico voce, e questi mi rispondevano che dovevo
farlo tramite internet. Gli rispondevo che se su interner funzionasse io
non stavo a perdere tempo con loro.
Morale della favola è accaduto quello che temevo sarebbe accaduto. Ad
agosto mi arriva un addebbito di 1177 euro in bolletta con addebbito in
carta di credito. Allora capii cosa significava la necessità per la tim
di pretendere la carta di credito per attivare la citata promozione. Non
potevo quindi obiettare il pagamento dell'importo dovuto poichè
prefelevato in automatico dalla carta di credito.
Ho tentato di chiedere lumi agli operatori della tim i quali mi
riferivano che l traffico generato riferito alla bollettta era stato
effettivamente fatto e che il rinnovo della promozione dei 500 mb non si
era rinnovava per tempo causa anomalia dei loro software, ma che potevo
comunque inviare un reclamo scritto e che l'ufficio competente mi
avrebbe senz'altro risposto.
A settembre ho scritto il mio reclamo che ad ogni buon fine vi allego, e
lo inviato sia via fax che in emal. Da allora non ho ricevuto ne
risposta ne soldi e non credo che ne riceverò mai.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

Anch'io ho avuto il tuo stesso problema.Dopo innumerevoli telefonate al 119 
mi ha telefonato un funzionario Tim per dirmi che avrebbero riaccreditato 
l'intero importo sulla carta di credito.
Devi avere pazienza e vedrai che tutto si risolve.
ciao
p.s.per me č la terza volta in due anni che capita lo stesso problema 

ciao
Volete sapere la mia?? Mi volevano fatturare 6700 euro!!! Dico... 6700
euro!!!!
Ho fatto tanto di quel casino che se lo ricorderanno. E proprio oggi è
arrivato lo storno sulla Carta di Credito con tanto di scuse... perché
non crediate di essere al riparo con la Carta di Credito... anche se
avete un  limite di 1300 euro o se addirittura la bloccate le
domiciliarizzazioni delle bollette PASSANO LO STESSO!!
Non è una barzelletta, è la verità.
-- 
Tommaso
Difensore della Certezza Prematurata

ciao
Ne fregano 100, ma solo tre se ne accorgono; solo due di questi
reclamano e soltanto a uno gli riaccreditano il maltolto.
Ottimo sistema.

 p.s.per me è la terza volta in due anni che capita lo stesso problema
E non li hai ancora mandati a quel paese? Io abbandonerò la Tim per
molto meno: 200 euro che non mi hanno rimborsato


--
Antispam: 'yaju' va cambiato in 'yahoo'. Replace 'yaju' with 'yahoo'.
Il mio indirizzo nel 'Reply-To' è valido. My 'Reply-To' address is valid.

 lo inviato sia via fax che in emal.
=== OFF TOPIC ON
Ma e' lei, presidente, o un omonimo?
=== OFF TOPIC OFF
Bisogna imparare 2 cosette:
1) lasciare perdere i customer care (a meno che uno non si diverta a far 
pagare i numeri verdi e voglia cmq farsi due risate. In quel caso telefonate 
tutti al CC del Vostro gestore e chiedete a chi appartiene il prefisso 
0087136);
2) lasciar perdere le E-mail. (finche' non li impressionate con la posta 
certificata, spedite E-mail al Vostro gestore solo per chiedere: scusi, come 
faccio a telefonare a mio cugino il cui numero di telefono e': 
00999-212-567754. La Vostra centrale mi dice che il numero e' inesistente, 
mentre se veicolo con Tiscali mi risponde: non e' consentito chiamare il 
numero chiamato. Eppure fino a un mese fa lo chiamavo senza problemi).
Per avviare una risoluzione seria ai problemi , fare lettere raccomandate 
con ricevuta di ritorno. Inserire: per conoscenza a: - garanti; ass. di 
consumatori; giornali (pure se non le spedite a questi). Dettare un termine 
perentorio per la risposta.
Non servira'? Ma almeno avete traccia di quello che contestate.
Carlo
P.S.
Ci vogliamo divertire? Inventiamo - modello Iene - reclami pazzeschi ma 
realistici e postiamo qui le risposte! Sono a disposizione per inventarne.
Dopo quelli sopra, un altro:
Gentili Signori,
da un po' di tempo a questa parte, dopo aver composto un numero di telefono 
sento  il seguente messaggio: "siamo spiacenti: la telefonata non puo' 
essere inoltrata per credito insufficiente. La preghiamo di contattare il 
servizio clienti". Ora, dato che ho con Voi un contratto postpagato, 
desidererei sapere come mai mi e' impossibile  - ripeto, di tanto in tanto - 
fare telefonate".
Dài, divertiamoci.
Carlo
 

 Carlo
Perchè invece di inventare "cazzate" tanto per divertimento non pensi alle 
persone che lavorano nei Contact Center che per prendere uno stipendio 
"arrangiato" si sbattono e rispondono anche a delle chiamate inutili che i 
clienti fanno, chi cerca di aiutarvi non è il direttore generale della TIM o 
di altra società ma sempre e solo noi che lavoriamo nei Contact Center. 

 o di altra società ma sempre e solo noi che lavoriamo nei Contact Center.
Ma io ci penso. Tanto e' vero che in primo luogo ho scritto di "lasciare 
perdere i customer care".
La "provocazione" che lancio vuole essere un "ripagamento con la stessa 
moneta". Non si puo' negare che certe volte gli operatori prendono in giro i 
clienti (informazioni sbagliate, cadute di linea ecc ecc.)
Di contro ci sono tanti operatori che vogliono davvero aiutare ma ai quali 
viene negata ogni aggiornamento e/o di "indipendenza di decisione": lo so 
che voi (se tu ne fai parte) siete sottopagati, buttati allo sbaraglio (una 
volta, per esempio, le donne non facevano i turni notturni; adesso sembra di 
si), stressati.
Ma lo stesso succede ai clienti, che si sentono presi in giro.
Sara' pure una guerra tra poveri, di fronte a chi nel frattempo si 
arricchisce e lascia ai "collaboratori" di prendersi le torte in faccia e ai 
clienti di essere vessati.
Da qualche parte, pero', bisognera' cominciare a ribellarsi.
Saluti, Carlo


Io immagino quanti insulti si portino a casa gli operatori dagli utenti
anche se non giustifico il comportamento che adottano a volte
ma la colpa e' dei papponi dirigenti che rubano 

 ma la colpa e' dei papponi dirigenti che rubano
Puro vangelo - direbbe Tex Willer. Guàrdati report su raitre domenica 
prossima...
Se domenica non puoi/vuoi - lèggiti i post di Beppe Grillo sui dirigenti TI.
Pero', ripeto, da qualche parte bisognera' iniziare la nostra protesta di 
utenti.
Ciao, Carlo 

 Ciao, Carlo
L italia e' piena di imbacilli e lo vedi dalle risposte che danno quando ti 
lamenti del disservizio
sui newsgroup
sembra che qualcuno sia pagato o abbia qualche interesse
per distogliere l attenzione degli utenti verso i problemi di questi giorni
qual ora ci fosse una mega petizione contro i truffatori
gestori telefonici la mia firma sarebbe i cima alla lista
ciao