Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: MAXIALICE 100 una fregatura che scarica tutto il credito

Giorno 11 agosto 2008, ho attivato su internet MAXXITIM 100 e mi sono 
rimaste sulla scheda telefonica n° 3488996XXX dopo l'acquisto circa 35 euro, 
ho navigato su internet dal 16/agosto al 23 agosto/2008 (8 giorni) per un 
totale di ORE 17 MINUTI 02 SECONDI 13 (COME DA SOTTOSTANTE SPECCHIETTO 
SCARICATO DAL SITO 
http://www.tim.it
data         	durata		costo15/08/2008	0.58.33		? 
0,0016/08/2008	1.05.21		? 
0,0016/08/2008	0.44.24		? 
0,0017/08/2008	1.27.18		? 
0,0018/08/2008	0.50.26		? 
0,0019/08/2008	2.08.22		? 
0,0020/08/2008	0.22.09		? 
0,0020/08/2008	1.59.54	9.36.27	? 
0,0021/08/2008	1.13.41		? 
1,0022/08/2008	1.20.10		? 
5,0023/08/2008	1.06.55		? 
6,0023/06/2008	3.45.00		? 
15,00durata 
totale ->	17.02.13	totale costo	? 27,00i dati di cui sopra lo scaricati dal sito: 
http://www.tim.it
solo le prime otto connessioni non ho pagato niente,dopo 8 connessioni per 9 ore 36 minuti e 27 secondi alla successiva 
connessione mi hanno addebitato 1 ? e, alle successive 3 connessioni mi 
hanno  addebitato ? 26 al che nemmeno si trovano i conti, in quanto io avevo 
di credito dopo avere acquistato MAXXIALICE 100 ANCORA CIRCA ?. 35 e, al 24 
agosto mi hanno azzerato la scheda dei 35 euri e in più hanno azzerato i 
bonus che avevo compreso il bonus ricarica da 20 euro e le 10 ore internet 
extra  che avevo avuto con l'acquisto della maxxi 100 su internet (sulla 
suddetta scheda non vi è stato traffico telefonico voce nel periodo 
suddetto)
Lunedi mattina ore 8.00 ho chiamato, e l'operatore riconoscendo le mie 
ragioni, mi ha detto che poteva passare anche una settimana.......... Nel 
frattempo ho la scheda non usabile (potrei ricaricarla, ma preferisco di no 
perchè chiederò tutti i danni del caso)
Lunedi pomeriggio ho fatto il fax al N° 800 600 119 con le dovute lamentele, 
e oggi mercoledi sera ore 20 circa chiamo e mi dicono che devo zaspettare 
probabilmente a LUNEDI........
Non ho parole ................. Ma si puo?
Saluti a tutti Franco
P.S. - E' successo a qualcun'altro questa cosa?
 


A me successe una cosa del genere alcuni anni fa con l'offerta Maxxi Tim Web 
Facile Recharge, dove una volta erroneamente non parti il traffico in 
promozione e mi si azzero' il credito.
Anche li pur riconoscendo le mie ragioni, ci volle un bel po' di tempo per 
riavere il credito.
Devo pero' per onesta' dire che prima e dopo ho riattivato la stessa offerta 
decine di volte e tutto e' andato bene, anzi un paio di volte me la hanno 
anche scontata del 50% (ma cosi, come promozione, non per 'ripagarmi' 
dell'inconveniente).
frengo 

riavere il credito.
Successa la stessa cosa nel mese di agosto ad un mio amico che attiva
regolarmente (adesso si rinnova automaticamente) Maxxi Alice 100:
tabulati alla mano, prelevati dal sito, risultava che di punto in bianco
il sistema si era messo a tariffare a volume di traffico, quando non
erano state consumate neanche la metà delle ore disponibili, e cmq anche
fossero terminate la tariffazione sarebbe dovuta essere a tempo, 50
eurocent ogni 15 minuti. Sta di fatto che era andato sotto di -28 euro,
e dopo aver rinnovato la promozione aveva +9,50 euro, per un totale di
37,50 euro spariti nel nulla. Gli consiglio di chiamare immediatamente
il 119, perché l'errore di tariffazione era palese. Sinceramente non mi
aspettavo niente di buono, invece risponde subito un'operatrice
dall'accento napoletano, gentilissima e solerte, che verifica i consumi
e conviene anche lei che effettivamente qualcosa era andato storto. In
meno di 10 minuti il mio amico aveva di nuovo tutto il credito
erroneamente sottrattogli. L'operatrice ha anche affermato che non è
certo la prima volta che succede, e che secondo quanto le è stato detto
dal reparto tecnico è colpa di un bug ben noto nel sistema.
Quindi, bug o no, complimenti agli operatori Tim che sanno fare il
proprio lavoro. Saranno pochi ma ci sono.
-- 
Deejay Raf

A me è successa la stessa cosa la settimana scorsa.
Di euro me ne hanno rubati 68,00 !!!
Ho inviato reclamo al Numero Verde e per raccomandata, ma ancora
adesso, quando chiamo il 119, mi dicono che il mio reclamo non è stato
evaso.
Domani invio al Numero Verde e per A.R. lettera del mio avvocato : ho
perso il lavoro di una notte con danni materiali, economici e morali.
Inoltre, COME SE NON BASTASSE, da ieri non riesco più a navigare
neanche con una seconda scheda dove ho attivata la stessa promozione.
Le pagine non si aprono, neanche provando ad utilizzare gli Open DSN
(praticamente obbligatori visti i bachi dei DNS TIM), non parliamo di
spedire la posta elettronica, il loro server smtp è nella black-list
di molti provider.
Insomma, proprio un bel servizio !
Bart