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Titolo: Volete passare a TIM? OCCHIO, LEGGETE QUA !!!!!!!!!!!!!!!!!!

AL MOMENTO IN CUI SCRIVO E' PIU' DI UNA SETTIMANA CHE LA MIA LINEA MOBILE E' 
STATA CANCELLATA DA OGNI DATABASE NAZIONALE / MONDIALE, OVVERO DALLA SERA 
DEL 23/09/10 E TELECOM NON RIESCE A RIPRISTINARLA  !!!
Non ricevo piu' alcuna telefonata o sms incluse le notifiche di chiamata, in 
pratica sono invisibile, la mia linea SEMPLICEMENTE NON ESISTE PIU'!!!!!!!
Tutto questo per aver deciso di migrare da contratto abbonamento business ad 
abbonamento privato.
Da allora posso eseguire telefonate o inviare sms ma in ricezione la mia 
linea non c'e piu' e chiunque provi a chiamarmi sente solo il segnale 
tri-tono, DA UNA SETTIMANA !!!!!!  Ma e' possibile??
Inoltre, poiche' non era possibile eseguire il semplice passaggio da 
abbonamento business a privato, mi hanno fatto temporaneamente diventare 
prepagato, tanto (dicevano)  sarebbe stata una cosa di mezza giornata....e 
cosi' sono anche costretto a ricaricare ogni tre per due ed usare tariffe 
per me assurde
Tengo a precisare che uso questo numero dagli albori della Omnitel (1992 mi 
sembra) per LAVORO e che per me e' basilare essere rintracciabile SEMPRE, 
ecco perche' 3 anni fa ebbi la malaugurata idea di passare a TIM, solo per 
questioni di segnale migliore :-(
Ogni giorno in cui non sono raggiungibile io perdo soldi, perdo trattative 
di vendita che vanno da poche centinaia di euro a 20-30000 e oltre
Si lo so, denunciali, fai causa, lo so, ma io intanto devo LAVORARE

 abbonamento privato.
Scusa se mi faccio i fatti tuoi, ma se usi il telefono per lavoro
perche` non ti andava bene il contratto affari? ;-))
Non so che dirti, se vuoi una risposta alla tua domanda; anch'io ho
avuto un contratto affari con TIM ma poi ho cambiato compagnia
telefonica, solo per risparmiare pero`: con me TIM si e` sempre
comportata correttamente, nei limiti del contratto da me firmato.

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Situazione diversa, ma mi accodo.
Nel 2009 ho fatto un contratto per avere 20gb mensili ripartiti in 5gb 
settimanali con router onda dn7000 (offerta alice mobile multiaccess), e 
fino a fine agosto di quest'anno nessun problema, anzi.
Ora ho pagato a fine agosto e pure oggi (1 ottobre) i miei 5 euro per il 
router e 35 euro per i 20 gb, ma il traffico che ho e' ancora quello di 
fine agosto (e cioe' 58mb), nessuna ricarica di 5gb ricevuta, da FINE 
AGOSTO!!!
Ho telefonato al 119 ripetutamente, aperto il 21 settembre un ticket 
inutilmente, i ragazzi del 119 seppure gentili non sanno che pesci 
pigliare, mi dicono che e' un problema della rete ma quelli della rete 
non sono contattabili, effettuati solleciti tutti i giorni ma 
perfettamente inutili. Intanto per due mesi i miei soldi se ne sono 
andati senza avere i servigi di tim.
Ho bisogno di un santo, vorrei tanto rimanere in tim, la rete e' la 
migliore e anche capillare per copertura, ma mi sa che tim non mi vuole 
piu'.
C'e' un santo nella lista che ne sa/puo' fare qualcosa per me?
Grazie
marco


Figurati, io VOGLIO che i miei fatti diventino piu' pubblici possibile!
La risposta e' semplice: al tempo della stipula il contratto business aveva 
un senso perche' avevo due linee.
Poi una delle due si e' resa inutile e i contratti business quasi sempre 
convengono nel caso di piu' linee altrimenti conviene un piano privato 
intestato a partita iva (per ditte individuali)
Per farti capire passerei (o meglio sarei passato....) da 280-320 a bimestre 
a qualcosa come 150 bimestre e con piu' minuti a disposizione....
Credo sia sufficiente
Riguardo la correttezza anche qui avrei da ridire....importi addebitati 
erroneamente e stornati con 6-7 mesi di ritardo, attivazione di promozioni 
mai richieste...
Vabbe', finche' si tratta di queste cose uno chiude un occhio ma ora mi 
stanno creando veramente un danno e la cosa tragica e quasi grottesca e' che 
in una settimana non sono riusciti a fare nulla ! 

 in una settimana non sono riusciti a fare nulla !
Sai vero che potrai farti risarcire? Hai diritto ad un indennizzo su base
giornaliera per ogni giorno di disservizio, piu' elevato se hai subito
danni professionali dall'inadempienza del gestore. Prima di poter ricorrere
al giudice ordinario devi comunque tentare una conciliazione davanti al
co.re.com
, che e' comunque in genere soddisfacente. Devi quantificare un
danno, lo puoi fare da solo o farti aiutare da un legale.
Purtroppo molti gestori gestiscono con leggerezza queste pratiche che per
loro non sono affatto convenienti: meglio un abbonamento per spennare il
pollo che una ricaricabile.

 Riguardo la correttezza anche qui avrei da ridire....importi addebitati
Non so che risponderti, nella mia esperienza finora TIM si e` rivelata
la societa` piu` corretta nei miei confronti, anche se non ne ho girate
molte e ad esempio non posso fare confronti con la linea telefonica di
Telecom per questioni di durata del contratto.


No che non lo sapevo.
Mi sono appena documentato riguardo questo 
co.re.com
. ed agiro' di 
conseguenza, anche se quello che mi preoccupa e' come dimostrare i giorni d' 
indisponibilita' del servizio.
Nelle sentenze d'esempio riportate nel sito del corecom si leggono prove 
oggettive testimoniate da tabulati inerenti il mancato rilascio dell' utenza 
mentre qui non vedo come dimostrare in futuro che in questi giorni nessuno 
mi puo' raggiungere.  Certo, potrei chiamare in causa decine di testimoni ma 
questo solo in sede giurisdizionale.
Comunque grazie mille!! 

 Comunque grazie mille!!
Lieto di esserti stato d'aiuto.

 ........
metodo empirico, avvia una procedura di distetta o di cambio operatore, 
ti richiamano loro e sistemano tutto. Ho dovuto fare anch'io così per 
un problema che si protraeva da sei mesi, inviato la disdetta il 
problema è stato risolto in 3 giorni


Gia' fatto settimana scorsa, a dire il vero avevo solo minacciato via fax di 
farlo. Mi ha telefonato il giorno dopo un tecnico (martedi' 28/9) dicendomi 
che stava lavorando al mio problema dal giorno prima ma che non aveva idea 
da cosa dipendesse e in quanti giorni lo avrebbe risolto.
Tralascio ogni commento in merito, comunque domani avviero' MNP unitamente a 
denuncia preventiva e in settimana m'incontro con il legale per la richiesta 
di danni.
Cose da pazzi.... 

>> ........
AGGIORNAMENTO: stamattina ha ripreso a funzionare, merito del fax di ieri? 
:-)
Per ora e' ancora una ricaricabile ma e' gia' un buon inizio...
Totale inattivita': 12 giorni (8 lavorativi)
Piccola nota grottesca: ieri mattina chiamo il call center. L'impiegata di 
turno mi dice: "Guardi, la segnalazione e' ancora aperta e indicata come 
urgente."
IO: "Si ma da 7 giorni non si e' piu' fatto sentre nessuno"
LEI: "Strano, qui c'e' scritto che le hanno mandato un SMS per avvisarla"
IO: "Ma dove? Sul numero sostitutivo che vi ho dato?
LEI: "No no, su questa utenza"
Evito ulteriori commenti  ;-)))