Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: MAXXI TIM MSG EBBRAVA TIM!!!

allora ve la faccio breve:   dopo aver attivato la promo da subj, e aver
verificato via 4916, mando 17 mms, il sistema me ne scala 9 dalla maxxi, me
ne addebita (sbagliando) 1 in traffico online, ma io mi ritrovo con ca. 5
euri scalati dal credito/bonus residuo - temo mi abiano scalato il
controvalore di 8 mms, cioč 4,80 euri, infatti 17-9=8.
chiamo le segnorine del 119, trovo una stressata/bastardona che esordisce
con il classico "č impossibile", finiamo quasi a male parole. il giorno dopo
chiamo e trovo una ragazza gentilissima e professionale che si prende a
cuore il problema, mi richiama in giornata e mi dice che, lei e i superiori,
stanno indagando....ossignur che idea peregrina ho avuto con sta promo
:-(((((
qualcuno ha info su disavventure similari?
pallinus

 pallinus
A me hanno addebitato 3 sms premium ricevuti del valore di 60 centesimi
l'uno (quindi come degli mms) nel giro di pochi minuti, anche se quel giorno
non ho ricevuto nessun sms e dal dettaglio online non appare questo addebito
però miracolosamente dai loro server sì, il mittente è il 14411. Premetto
che il cell lo uso solo io ed è un nokia 6210 che non può ricevere mms ed
avevo anche io attiva la maxxi tim messaggi


A me è successa una cosa simile: mi hanno addebitato mms per un valore
di 7,70 euro , nelle prime 2 settimane di marzo.
Ho mandato un fax col dettaglio chiamate, facendo notare che avevo la
sms maxi attiva e che gli mms in quel periodo mi erano stati scalati
un po' si e un po' no.
Dopo 3 settimane sono stati riaccreditati

 Dopo 3 settimane sono stati riaccreditati
posso chiederti il n, fax al quae hai inviato il reclamo? grazie
pallinus


A m hanno dato 800600119 ma attendo una risposta dal 16 di aprile... e dire
che gliel'ho mandato altre volte il fax ma ancora nulla


mo' mi sono imbeschifiato, altre 3 inutili e irritanti chiamate al (non
ridete) customer care: durante la prima cade la linea proprio mentre
l'operatore sta x darmi il suo nominativo, "così ha un referente": ma mi
prendono x cretino? come se certi trucchetti non li conoscessi. infatti cade
misteriosamente la linea anche la chiamata dopo. alla terza telefonata al
119 ho la conferma che mamma tim mi ha messo in black list. la comunicazione
della stordita operatrice timmica è surreale, degna di una pièce di ionesco:
"a video leggo che devo dirle, se lei telefona <e in effetti stavo
telefonando>, che le sono stati addebitati gli mms da lei inviati prima
delle 22:38, in quanto lei ha attivato la maxxi tim msg alle 22:38".
benedetta ragazza, ma proprio qui sta il problema, io la maxxi l'ho attivata
prima delle 21, ho verificato via 4916 la corretta attivazione e ho inviato
gli mms, se a voi risulta attivata alle 22:38 l'errore è vostro e non mio,
perchè devo smenarci x un problema del sistema informatico (o che diavolo
altro)? perchè devo pagare 15 euri la maxxi?
perché devo stare a perdere il mio tempo dietro al 119? senza contare che
vengo trattato come un rimbecillito, che prima manda 17 mms, poi si accorge
della promo e l'attiva, poi tenta di fare il furbastro e cambia le carte in
tavola x farsi rimborsare gli mms inviati. basta, mando il fax e poi mi
metto il cuore in pace: un utente tim dal 1994 (correva il secolo scorso,
c'era il tacs, ricordate?), con 4 schede attive e spendenti, che si fa
fregare dalla tim e ci perde pure il suo tempo dev'essere davvero
rincitrullito, come pensano loro....
pallinus
p.s.: alla peggio mi rimane marrazzo, ci vediamo a mi manda rai3 :-P

Confermo 800600119.
Ci va un bel po' prima che rispondano. Ho messo tutti i dati nel fax,
pure indirizzo mail e indirizzo di casa, e a casa mi è arrivata una
lettera di scuse e una conferma dell' accredito, che era avvenuto
qualche giorno prima.


Entro quanto ti hanno risposto? Io sto aspettando da un mese


Ci hanno messo un po' meno di un mese.
Io avevo perso le speranze.
Magari puoi contattare il 119 e sentire se hanno aperto una pratica a
riguardo, o se se ne sono infischiati.

 119 ho la conferma che mamma tim mi ha messo in black list.
cazzarola, ma allora il trucco delle telefonate che cadono 
misteriosamente quando sei incazzato non č solo per noi poveri clienti 
vodafone.