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Titolo: errata tariffazione navigazione internet

Salve a tutti
giorno 2 mi hanno addbitato 10 euro per essermi collegato ad internet, 
giorno 3 altri 11 euro. ho la maxi alice da 20 euro.
ho chiamato sia ieri che oggi per segnalare l'errato addebito e il 
persistere della cosa.
qualcuno di voi ha già ricevuto il rimborso del credito?
intanto spero che oggi non mi addebiteranno nuovamente la connessione
grazie e saluti
-- 
Antonio
www.IoGuadagno.it
 

 giorno 3 altri 11 euro. ho la maxi alice da 20 euro.
anche io ho un problema analogo e circa 15 euro persi:
collegandomi su 
ibox.tim.it
 mi viene addebitata instantaneamente la tariffa 
di 0.50 cent e la tariffazione avviene a tempo e non a volume. Guardando sul 
dettaglio traffico ho circa 30 chiamate 'nazionali' di pochi secondi da 0.50 
l'una.
fino a domenica sera tutto ok (ogni connessione 1 centesimo a kb), da lunedě 
mattina ho 50 centesimi a connessione...
ho provato a chiamare tutto il giorno il 119 ma rimango un'ora in coda senza 
alcuna risposta...
Ivan


Ma la configurazione dell'APN č corretta?
se non lo č, la tariffa cambia.... attenzione 

 se non lo è, la tariffa cambia.... attenzione
nel mio caso sì. ho controllato ed è tutto corretto.
Oltretutto è andato perfettamente bene fino all'1 febbraio sera, poi senza 
alcuna modifica dal 2 mattina ecco i 50 centesimi. Sembra, come dici tu, che 
si connetta in wap in realtà è il solito apn 
ibox.tim.it
 (riporto i dati che 
trovo sul sito..):
Nazionale   n.d.   n.d.   03/02/2009 07:42:59   00:00:07   0.50   n.d.
Nazionale  n.d.  n.d.  03/02/2009 08:02:44  00:00:05  0.50  n.d.
Non vorrei che alcune tariffe siano state rimodulate e il traffico dati 
venga tariffato a 50 cents per 15 minuti (a tempo e non a volume) anche con 
l'apn classico 
ibox.tim.it
Continuo a chiamare il 119 senza trovare un operatore...

Antonio ha scritto:

A me hanno addebitato quasi 2400 euro per aver navigato con maxxitim 
alice web *facile*, e ancora non so nulla di come andrà a finire: al 119 
mi danno risposte contrastanti, via email non mi hanno ancora risposto.
Nel frattempo ho tolto l'addebito delle bollette in banca (purtroppo ho 
l'abbonamento).
Ah, naturalmente ho configurato correttamente l'apn 
ibox.tim.it
.
TheHitch



Altro che APN... pochi giorni fa ho segnalato proprio qui un'anomalia 
simile. Ci ho rimesso quasi 20 euro, e mi sono pure dovuto sorbire i 
modi sgarbati di alcune operatrici che mi davano del bugiardo!
Mi hanno detto che se voglio posso fare un fax di reclamo. Che zreqn 
... mi sa che faccio terminare la Maxxi Tim 150, esaurisco il credito e 
passo la sim ad altro operatore...
-- 
Claudio-kun
aka ******Guru Meditation******

> Continuo a chiamare il 119 senza trovare un operatore...
eccomi qua post chiamata all'operatore:
ci sono stati problemi (ma va?) sulle connessioni internet, ora dovrebbero 
essere risolti (in effetti mi sono connesso e ho pagato 1 centesimo). La 
signora ha detto che apre una pratica per il rimborso del credito, ma non mi 
ha saputo dare le tempistiche (1 settimana?, 1 mese? bah.. vedremo) 

 se non lo č, la tariffa cambia.... attenzione
correttissima 

> A me ha detto entro 48 ore...
a me, ieri, 24 ore. suppongo lavorative 

 giorno 3 altri 11 euro. ho la maxialiceda 20 euro.


 ha scritto nel messaggio 
news:dcb16bdc-bc7b-4fbf...@r34g2000vbp.googlegroups.com...
Stessa cosa successa a me con maxi Alice Web facile recharge (da 20
Euro) attiva. Fino al 1 febbraio tutto bene. Dal 2 febbraioinizia una
tariffazione a volume di traffico con sottrazione di 4.50 Euro (mi
sono accorto in tempo, per fortuna).
Ho mandato 4 email e nessuno mi ha risposto.
Qualcuno mi può dire come contattare telefonicamente l'assistenza? A
me non riesce di stabilire contatti a parte l'email.
Se non riconoscono in fretta il disguido e non risarciscono si passa
agli avvocati.
----------------------------------
Capitato lo stesso.
Per contattare un operatore, chiama il 119 fai ripetere 2 (due) volte tutta 
la tiritera del premi  1 per premi 2 per ecc.  E al secondo giro ti dirà 
"premi 0 per parlare con un operatore".
Hanno risolto il problema degli addebiti  da ieri mattina comunque.
Per i soldi sottratti, viene fatta una segnalazione e "dicono" in 24/48 
riaccreditano quanto speso.
A me le 48 ore sono passate ma dei soldi ancora nessuna traccia.
Saluti

 Saluti
Grazie. Contattati a voce, sono perfettamente coscienti del problema.
Non mi sembravano molto preparati sul come risolverlo (già chi si
sogna in italia di dire ai sudditi "scusateci, c'è un disagio, è colpa
nostra"?).
Non si capisce bene cosa intenderanno fare per il danno che ho subito
in 4 giorni di impossibilità ad utilizzare la connessione. Pare che
oggi 5 febbraio sia il giorno della soluzione del problema. Staremo a
vedere. Intanto il sito 
tim.it
 era inaccessibile fino a mezz'ora fa.
Saluti

Mi han restituito i 4.50 euro, senza nessuna spiegazione né tantomeno
delle scuse. E nessun rimborso del traffico Web che non ho potuto
utilizzare (mi han rubato 4 giorni di utilizzo della MaxxiALICEWeb
facile in scadenza ieri).
Bravi, continuate così alla TIM!

credito restituito. è arrivato l'avviso tramite sms circa mezzora fa
-- 
Antonio
www.IoGuadagno.it
 

 ha saputo dare le tempistiche (1 settimana?, 1 mese? bah.. vedremo)
ricevuto sms di accredito di 14.50 euro!
velocissimi!