Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Addio tim

Il mese scorso, prima di partire per le ferie, attivo maxi internet 10, al 
costo di 10 euro, una carta internet mensile  che si rinnova in automatico 
una volta al mese, per poter fare un po' di navigazione con il mio 
cellulare, un Nokia E66 brand tim, questo verso il giorno 14/15. La carta 
viene attivata, il costo scalato dal credito, nessun problema, e l'operatore 
mi conferma che ho un download di 50 mb giornalieri, quindi tutto ok, tanto 
so che non sforer� mai tale limite, dato che aprir� qualche pagina web e 
qualche forum. Sono in ferie e verso il 20 mia figlia mi dice che mi ha 
messo un file .mp3 sulla mia casella di posta Alice, del peso di 9 mb, 
controllo al 4916 e il risponditore mi conferma che per quel giorno ho 
ancora disponibili 47 mb di download. Mi connetto alla mia casella di posta 
con le impostazioni del mio cellulare tim ( lo ripeto perch� � importante ) 
che prevedono come punto di accesso il waptim e scarico il file. Dopo un'ora 
circa, un messaggio mi avvisa che ho il credito esaurito, assurdo, avevo 45 
euro, chiamo il 119 e un'operatrice mi conferma il tutto anzi mi comunica 
che sono sotto di altri 40 euro, le spiego cosa ho fatto e lei mi dice che 
apre un reclamo che non devo ricaricare, e butta gi�. Il giorno dopo 
richiamo, l'operatore che mi risponde casca dalle nuvole, mi dice che non 
risulta aperto nessun reclamo sul mio numero, e mi dice che ci pensa lui e 
che mi richiamer�, e butta gi�. Dopo due giorni, abbastanza incazzato, 
richiamo, questo il 25 sera, e un terzo operatore, persona gentile stavolta, 
mi dice che  a mio carico non risulta aperto nessun reclamo, si scusa per i 
suoi colleghi e mi apre la pratica, mi ripete che non devo ricaricare 
altrimenti il credito si esaurir� subito e mi dice di attendere una loro 
chiamata. Nei giorni successivi provo a richiamare, e tutti mi confermano 
che la pratica � aperta ma che devo attendere, il personale � poco e i tempi 
sono lunghi, a nulla valgono minacce di informativa ad associazioni di 
consumatori, mnp, Agcom e quant'altro. Il 31 rientro a casa, fino al 5 
nulla, finalmente si fa viva un operatrice dell'ufficio reclami, la quale mi 
dice testualmente che la colpa � mia, non avrei dovuto scaricare quel file e 
che i tecnici le hanno detto di dirmi che il traffico era off-portal, le 
faccio presente che non poteva essere assolutamente vero, dato che il 
cellulare � brand tim, aveva e ha il waptim come punto di accesso alla mia 
casella di posta, lei mi dice che in considerazione della prima volta che 
succede, e che sono da molti anni cliente tim ( dodici anni e quattro schede 
tim attive ) mi tolgono il debito, tutto questo in modo abbastanza villano, 
e butta gi�. Nessuna restituzione del credito, 10 euro di attivazione di una 
carta che praticamente non sono riuscito ad usare, tutte le ferie senza 
cellulare. L'altro ieri sono andato al centro Vodafone pi� vicino, ho aperto 
la pratica di mnp su tre delle mie quattro schede tim, la quarta scheda la 
far� a dicembre quando scadr� una promozione su quel numero. Addio tim, 
parafrasando il tuo spot, non partir� pi� con te. 

"Furio" <fu...@ANAGRAMMAelica.it> ha scritto nel messaggio 
news:4a7d50f4$0$28511$4faf...@reader2.news.tin.it...

ma scusa, c'� maxxialice30, hai 30 ore al mese senza limiti di peso, e costa 
lo stesso.

 costa lo stesso.
Come ho detto, non ne facevo una questione di peso del traffico, ma solo un 
po' di navigazione........... una o l'altra per me era lo stesso,tanto non 
l'avrei rinnovata, ma non � questo il punto, ti sembra ? 

 Furio <fu...@ANAGRAMMAelica.it> wrote:
 Non penso che abbiano rimodulato  la maxxi internet 10 durante il periodo 
delle ferie, e quando ho attivato l'offerta sono stato bene attento a 
leggere tutto, perch� non si verificasse quello che poi si � verificato. 
L'offerta prevede per le prepagate un download giornaliero di 50 mb di 
traffico da internet ( apn wap ) con accesso mail e area messaggi, tramite 
pop3/imap4. Ora il mio Nokia E66 brand tim, ha il tasto "dedicato" appunto 
con tali impostazioni, quelle specificate nella pagina del sito tim dove 
viene descritta l'offerta. Tra le altre cose ho impostato il cellulare in 
modo tale che ogni volta che viene richiesta una connessione dati, mi chieda 
sempre il punto d'accesso e chiaramente ho sempre dato l'apn waptim. Non si 
parla da nessuna parte di  promo ibox, a meno che non mi sia sfuggito, per� 
ricordo che in sede di attivazione, l'operatore si � "raccomandato" di usare 
il punto di accesso wap. Per quanto riguarda il comportamento dei primi due 
operatori, non � scusabile in nessun modo, sono stato parecchio al telefono 
con loro, e hanno avuto tutto il tempo per scrivere quello che gli dicevo, 
capisco che magari possano essere giovani assunti con contratto a termine 
presso il call-center per sostituire i titolari in ferie, ma il tempo per 
scrivere l'hanno avuto, eccome.. comunque se alla tim li tirano su cos�, un 
motivo in pi�. Tu dici che la pratica normalmente viene evasa in 48 ore, io 
ero in ferie,e  ti dico che non potevo certamente andare sul sito, ma se 
prendo per buono quello che mi ha detto l'unico operatore serio su quattro, 
che tra l'altro si � pure scusato per i suoi colleghi, avendo aperto la 
segnalazione venerdi 24 sera, essendoci in mezzo sabato e domenica, il tutto 
si sarebbe concluso alla volta del mercoled� successivo e cio� il 29. Sono 
stato contattato il 5 di questo mese........ altro non dico, sicuramente con 
l'ultima operatrice sar� anche stato un po' nervoso ( e vorrei vedere 
chiunque altro al mio posto ) ma sono sempre stato corretto, non ho offeso, 
e non ho mai alzato il tono di voce. Tu dici che li hai sempre trovati 
gentili e ben disposti, sei stato sempre fortunato, quelli non gentili e 
incompetenti aspettavano me. Saluti 

 leggere tutto, perchè non si verificasse quello che poi si è verificato.
Furio, hai fatto benissimo a raccontare la tua disavventura.
Quello che è sbagliato è che uno debba districarsi tra cose come
promozioni, tempo, traffico, apn, ibox, connessioni, brandizzato,
credito, wap, scadenza, rimodulazione, offerta, configurazioni, call
center invece che semplicemente utilizzare il suo smartphone appena
uscito dal negozio sapendo in ogni istante quanto sta spendendo.
Naturalmente sto sbagliando io, in realtà tutto questo è studiato per
il tuo bene di consumatore :-)

 leggere tutto, perch� non si verificasse quello che poi si � verificato.
Furio, hai fatto benissimo a raccontare la tua disavventura.
Quello che � sbagliato � che uno debba districarsi tra cose come
cut............
E' vero quanto dici, indipendentemente dal fatto che si parli di tim, 
vodafone, wind ecc..... l'unica cosa che tiene su veramente queste societ� 
fornitrici di servizi, � l'utente finale che paga per quei servizi, 
considerato poco o nulla, e se si lamenta per un disservizio, considerato 
una rottura. Consideriamo i casi delle rimodulazioni delle tariffe, che 
saranno anche legali visto che le fanno, per� io la vedo in questo modo, se 
prendo una sim con una certa tariffa, mi impegno ad usarla a quelle 
condizioni, di conseguenza � un contratto tra me e loro, improvvisamente si 
accorgono che quella tariffa  non � pi� conveniente, e cambiano senza 
chiederti se pu� andarti bene, e tu non puoi far nulla se non accettare il 
dato di fatto, oppure cambiare gestore, con tutti i disagi del caso. Negli 
Stati Uniti c'� una cosa chiamata " class action " e hanno provato ad 
introdurla anche in Italia nella passata legislatura, mi risulta che non se 
ne sappia pi� nulla, peccato sarebbe stata veramente utile, per insegnare a 
quei signori un po' di umilt� e sopratutto a svolgere meglio il loro lavoro. 
Si muovono solo se li tocchi dove gli brucia di pi�, ovverossia nel 
portafogli.
Ciao 

 elettrica, del gas o anche solo gli abbonamenti alle paytv.
Sono d'accordo solo in parte con quello che dici, che siano legali le 
semplificazioni come le chiami tu, � assodato, le fanno e basta, a proposito 
io li chiamo aumenti a loro vantaggio, che siano giuste dal mio punto di 
vista � no. Non perch� voglia saperne una pi� dell'avvocato, ma perch� credo 
ancora in qualcosa che si chiama correttezza nei rapporti, � forse qui 
sbaglio io.Nel senso che, se la tim intende rimodulare la mia tariffa, 
sarebbe giusto che mi contattasse e mi spiegasse perch�, che so aumento 
dell'energia, costo delle materie prime, alluvioni, invasione di cavallette 
ecc............altrimenti resto dell'idea che siamo solo vacche da latte, 
certo che tu potresti dirmi che comunque siamo avvisati per tempo, che so 
via sms o sito internet, ma la sostanza non cambia, per noi consumatori sono 
sempre e solo grane, dato che le alternative non sono molte, o subisci, o 
cambi tariffa o cambi operatore. Come il caso del costo dei carburanti alla 
pompa, quando il brent sale, i prezzi salgono, quando scende e anche di 
molto come � gi� successo i prezzi calano, ma molto poco in proporzione, � 
chiaro che � un paragone tirato, ma svela la regola d'oro di queste grosse 
compagnie, in nessun caso rimetterci anche a costo di disgustare il cliente. 
E questo sar� pure legale, ma per quanto riguarda il corretto..........per 
quanto riguarda la class action, � chiaro che la sua utilit� si esprime 
quando dall'altra parte c'� il dolo, ma comunque il fatto che non sia stata 
pi� ripresentata come proposta di legge da molto da pensare, non ti pare ? 
Per finire un informazione di servizio, sono stato contattato da un 
commerciale tim, straordinario il fatto che nella mia odissea non si sia 
fatto vivo nessuno per due settimane e improvvisamente vengo chiamato su due 
dei miei numeri nell'arco di tre giorni, il quale a denti stretti ammette 
che si forse sulla maxxi internet 10 ci possono essere stati problemi di 
integrazione con i sistemi, cosa che � stata poi risolta, e gi� una valanga 
di proposte commerciali per distogliermi dal proposito di portabilit�, ma 
sta bene attento a non parlare di restituzione del credito. Rido per non 
piangere.Saluti 

 
Ovvio ! ;-)
Le compagnje telefoniche sono chiarissime. Siamo noi utenti che non
capiamo mai bene.
Saluti,
Claudio

costo di 10 euro, una carta internet mensile  che si rinnova in automatico 
Ti sarebbe accaduta la stessa cosa con qualsiasi altro operatore.
L'APN conta.

 ha scritto nel messaggio 
news:m8ea85td2rmka2s9u...@4ax.com...

Puoi spiegarti meglio ?