Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Re: email ritornata indietro..


Per quanto riguarda il problema tecnico:
sei riuscito a spedire altre mail oltre quella?
Per quanto riguarda l'operatore:
Gli operatori dei Call center sono gente molto meno preparata di
quanto possiamo immaginare.
In parte è colpa loro che affrontano questo lavoro con superficialità
ma principalmente è colpa dell'operatore che gli fa 7 giorni di
formazione e poi li manda allo sbando. dopotutto si tratta pur sempre
di un servizio dato sapendo che il 99% degli utenti non ha la
minimacognizione tenica e che quindi l' [im]preparazione che gli danno
è più che sufficiente ad affrontare l'utente medio.
Questo ovviamente vale per tutti Wind e Tim (con cui ho spesso a che
fare) e Vodafone (nella quale ho un'amica che lavora come operatrice
al call-center e me ne racconta di cotte e di crude) in questo si
equivalgono.
In realtà un operatore così è palesemente un danno per la TIM e se
venissero a sapere che per colpa dell'operatore tizio tu non
rinnoverai una flat, ti assicuro che l'operatore finiti i suoi 3 mesi
se ne torna bello bello ad arare i campi.
Quindi morale della favola: manda un fax alla tim inoltrando richiesta
di chiarimenti specificando che il giorno tale alla ora tale hai
parlato con il 119 e l'incompetenza dell'operatore ti ha fatto
decidere che getterai la scheda.
Tu non ci guadagnerai nulla, ma l'operatore avrà di che pentirsene
della sua maleducazione.
ciao
Il Baddo
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"E' un mondo difficile!"
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ciao a tutti.. in questi giorni sono incazzato nero con la tim..
ho attivato maxxi tim web sempre e per i primi tre giorni č andata a
1.5KB/s.. ora dopo aver chiamato 20 volte il 119 chiedendo spiegazioni ed
essermi non poco indignato per la loro incompetenza sempra andare a
posto..
perň..
ho inviato un email a un indirizzo californiano (
wvd...@nit.ca
) dove
chiedevo aiuto per la configurazione di un dialer su linux.. e per due
volte l'email č tornata indietro con motivazione:
"sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts"
al che meravigliato del fatto che un server possa bloccare la posta in
uscita in base al destinatario e non al mittente ho chiamato la il 119
.. il tipo ha cominciato a farfugliare qualcosa a proposito del fatto che
lo mandassi con un indirizzo tiscali che appartiene al gruppo wind e che
tutte gli indirizzi wind libero infostrada tiscali supereva e altri sono
bloccati per concorrenti.. a parte che non c'entrava assolutamente con il
mio problema.. vi sembra che questa sia una cosa possibile?!
io gli ho detto che devo usare la tim come provider unico e che č
inammissibile non poter spedire alcune email.. che avrebbero dovuto
informarmi.. ormai cominciavo anche a sorridere alle sue affermazioni
assurde.. ha detto persino che queste erano informazioni tecniche e che
loro non erano tenuti a darle.. e che se l'avessi voluto sapere prima
avrei dovuto chiamare il servizio assistenza prima di attivare la
promozione.. alla fine ho chiuso dicendogli che non l'avrei certo
rinnovata e lui ha detto "come vuole lei"..
quando ho sorriso lui ha detto che non c'era niente da ridere e che questi
erano i fatti, che erano cose serie..
sono allibito.. o assumoni cani e porci a fare il servizio tecnico o alla
tim hanno delle politiche alquanto scorrette.. se anche la minima parte di
quello che ha detto č vero.. propendo per la prima.. un coglione cosě
ancora non l'avevo trovato
ciao
-- 
[Filippo...........................]
[Linux User #342745................]
        ==[...penguin powered...]==

 della sua maleducazione.
non sono così bastardo.. però comincio a non poterne più della loro
incompetenza.. la configurazione che ora mi fa andare il gprs veloce ci ho
messo tre giorni a trovarla da solo provando opzioni e stringhe diverse
fino a un risultato decente.. era loro compito dirmi cosa fare! e invece
hanno storto il naso persino quando gli ho chiesto se avevano un stmp e un
pop3..si passavano il telefono a vicenda finchè nn hanno trovato uno che
mi sapeva rispondere..con che coraggio si chiamano "assistenza tecnica"?!?
purtroppo (sempre che la velocità rimanga ancora buona) sarò costretto a
riattivarla anche il mese prossimo e finchè sarà possibile.. perchè le
bollette del tel di casa sono veramente spropositate e il 56k non è più
utilizzabile a meno di non aver 200 euro da buttare ogni 2 mesi.. mi ci
compro un portatile con una rata così!! 
la prossima volta comunque mi segno il nome dell'operatore..
ps
è chiaro che non sono coperto dall'adsl.. altrimenti altro che gprs..


Scusate l'ignoranza ragazzi, ma è possibile chiedere all'operatore con il 
quale si sta parlando
di identificarsi, non dico con nome e cognome ma almeno con un codice come 
apparentemente
fanno attraverso le risposte via email? in maniera che se becchi proprio 
quello parecchio maleducato
lo fai notare all'azienda. Neanche a me piace essere bastardo nei confronti 
di chi già per
forza di cose è costretto a ripiegare in un lavoro così alienante, però vi 
assicuro c'è gente che non
non merita affatto il beneficio di certe premure. Ciao ciao.