Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: [lunghetto] cambio tariffa del negoziante prima dell'acquisto

salve a tutti
ho un caso piuttosto particolare, a cui spero possiate dare spiegazione.
Il 24/7/2002 ho comprato un telefono telit gm824 con cui mi č stata data una
scheda tim con dentro 4.23 E (boh!) di credito, chiedendo la fattura. oggi
ho deciso di cambiare profilo (da unica 10 a flashtim24) poichč unica 10 č
troppo salata per le mie brevissime chiamate e sicuro che il primo cambio
fosse gratuito. dal 4916 perň mi sento dire che "l'operazione ha un costo di
5,16 E". insospettito chiamo il 119 e chiedo quando fosse stato effettuato
il primo cambio profilo - risposta: "il 26/6/02 alle 19.17".
č quindi chiaro che il profilo č stato cambiato dal negoziante, perchč io il
26/6 ancora non avevo quella scheda!
vado dal negoziante e mi dice che effettivamente hanno attivato un pacchetto
di schede tra cui c'era anche la mia perchč cosě facendo potevano farle
rientrare in una promozione non meglio precisata e non far pagare
all'acquirente 40 E per scheda (20 traffico + 20 attivazione). alla mia
domanda "bene, ma c'era proprio bisogno di cambiare anche il profilo?" mi
hanno risposto con un laconico "capita".
quello che vi chiedo č questo: č ora giusto che io paghi i 5.16 E di cambio
profilo per liberarmi di un profilo che non avevo mai richiesto? il
negoziante poteva fare quanto ha fatto?
ringraziandovi tutti e scusandomi per il lungo post
vi saluto
DigitalBlasphemy

 richiesto? il negoziante poteva fare quanto ha fatto?
No, infatti chiami il 119, denunci il fatto e tutto si risolve in 10 giorni
al massimo (provato sulla mia pelle)
Daniele
P.S.: non cambiare piano tariffario prima.


il negoziante mi ha anche detto che la scheda in questione, non risultando
in fattura (non c'è scritto timmy telit gm824 o simili), è come se me
l'avesse regalata: mi ha quindi fatto capire che a caval donato....
per parafrasare un noto comico: tu come la vedi???? :-)
ciao e grazie per il tuo interessamento
DigitalBlasphemy


scusa per la mail ho sbagliato pulsante a rispondere al msg sul newsgroup
(maledetto oe!) :-)
ciao

 laconico "capita".
Capita un corno! Lo ha fatto perché questi dealer guadagnano sulle
attivazioni e sui cambi piano. Per ogni tot di attivazioni e cambi piano
eseguiti hanno un ricavato da Tim.
Cosa fare? Protesta a Tim e fatti restituire il cambio piano. Oppure
minaccia il negoziante di fare una segnalazione a Tim se non ti cambia la
scheda. Perché loro di norma non potrebbero vendere queste schede con piani
mutati e attivate.
Puoi fare anche la segnalazione a Tim, che prenderà contromisure, però devi
dare nome del tizio che te l'ha venduta, data, ora, ragione sociale, partita
iva del tizio etc etc etc. Insomma alla fine Tim finisce per scoraggiarti.
A me era accaduta la stessa identica cosa, solo che avevo acquistato delle
sim spacchettate, cioè sim Tim da 5 euro sfuse, vendute a 13 euro. E la
sopresa era che erano preattivate, con 4,69 euro di credita e tariffa
cambiata da A190 in Unica10. Ho chiamato tante volte il 119 x protestare, ma
mi hanno risposto che non potevano fare niente, che dovevo rivolgermi al
negozio e lì pretendere la sostituzione della scheda con una regolare. Poi
ho chiamato il 119 on line e mi sono lamentato moltissimo con l'operatrice
di questa cattiva abitudine dei negozianti di attivare sim e cambiare piani
(il tutto per provvigioni) e lei mi ha detto (in maniera ironica secondo me)
che potevo anche esporre la protesta a Tim fornendo però tutti i dati,
soprattutto nome del negozio, del delaer che ha venduto la scheda, orario
della vendita, ragione sociale, partita iva del negozio, fotocopia
scontrino/fattura etc etc etc. Insomma, il tutto per scoraggiare denunce
simili. E la colpa un altro pò è nostra che non li denunciamo!
Tim vive in connivenza purtroppo con atteggiamenti simili, c'è un tacito
assenso.
La soluzione può essere o che becchi l'operatore giusto, come è successo a
me, che ti accetta il reclamo e ti fanno il cambio tariffa gratis, oppure ti
fai sostituire la scheda dal dealer, minacciandolo di denuncia a Tim del suo
comportamento (e rischia la licenza).
Ciao
Cupid3
--
E' nato TIMWorld: Flash news senza confini, forum di discussioni Tim.
Manda una mail a 
TIMWorld-...@yahoogroups.com
 o visita il sito
www.timworld.tk

 donato....
Io scommetto che è falso. Secondo me il tuo Telit faceva parte proprio di un
pacchetto Timmy.
Io ho acquistato un siemens sl45 che non era brandizzato, senza sim né
niente. E cosa sono andato a scoprire tramite l'assistenza? Che questo
siemens proveniva da Tim. Anche se sul cell non c'era nessun marchio cmq era
brandizzato Tim!
Il negoziante che hai beccato è particolarmente truffaldino.


 Il negoziante che hai beccato è particolarmente truffaldino.
temo proprio che tu abbia ragione.
ciao e grazie per la risposta
digitalblasphemy

 temo proprio che tu abbia ragione.
E come si è risolta la vicenda alla fine?


 E come si è risolta la vicenda alla fine?
[CUT]
ancora non si è risolta
secondo te il rimborso di questi 5.16 E per cambiare profilo (non l'ho
ancora fatto ma lo devo fare al + presto: unica mi sta svenando!!!) da chi
me li devo far ridare? dalla tim o dal "negoziante"?
ciao!

 da chi me li devo far ridare? dalla tim o dal "negoziante"?
Secondo me devi prima di tutto chiamare il 119 e sentire che ti dicono. Al
100% ti dicono di rivolgerti dal negoziante e di farti sostituire la scheda.
Allora tu dici all'operatore cosa devi fare nel caso il negoziante si
rifiuta. E l'operatore sicuramente dirà che in quel caso contatterai col
negoziante il 119.
Io ti consiglio di fare questo: torni dal negoziante e dici di aver parlato
col 119 e che lui deve sostituirti la scheda con una NON attivata e senza
cambi o altro. Se si rifiuta allora gli dici di chiamare all'istante il 119
e che rischia il ritiro della licenza se denunci formalmente il suo
comportamento a Tim. D'altronde è il negoziante che ha messo in vendita la
sim taroccata, Tim non gliel'ha data già così. Se ti dice che la sim è un
regalo allora tu rispondi che NON è vero, che da listino Tim il tuo cell
compare affiancato ad una sim da 5 euro. Se non vuole darti una sim nuova da
5 euro perché non ne ha di vergini allora chiedi il rimborso del valore
della sim e quella che hai gliela devi restituire. Se si rifiuta di chiamare
il 119 allora parti con la denuncia. Se chiama si rende conto che lui è in
torto.
Oppure potresti ORA chiamare il 119 e fare reclamo, che chiedi il piano
originario così da poter fare il passaggio gratis. Se incontri l'operatore
giusto inoltra il reclamo. Se no riaggancia e richiama perché tutti in
primis ti diranno di andare dal rivenditore e che loro non possono fare il
cambio se la scheda è già stata attivata (a me hanno risposto questo molte
volte!).
Cmq ti conviene farlo quanto prima. E' un consiglio, perché a me è accaduta
la stessa identica cosa pochissimo tempo fa! E solo grazie ad un operatore
che ha accettato il reclamo mi è stata restuita la A190. L'operatore mi ha
detto che la scheda prima era intestata, poi hanno fatto una bonifica
dell'anagrafica, quindi l'hanno attivata e mutato tariffa.
Cmq per questo reclamo la scheda deve essere a te intestata! Se invece opti
per la via del negoziante, beh, ti consiglio di non intestarti la scheda in
quanto se te la sostituisce poi la tua sim intestata va a lui!
