Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Sim 64K difettosa

Ciao a tutti!
ho avuto una esperienza spiacevole con la Tim, per le mie povere tasche di
studente universitario
fuori sede a Bari...
Il 28 maggio 2002 avevo sostituito la mia vecchissima, super-obsoleta sim
della Tim, con una
nuova sim da 64K pagando 15euro, mantenendo lo stesso numero.
Ma domenica 15 settembre ha deciso di non funzionare piů; e ha fatto tutto
da sola!
La mattina funzionava, il pomeriggio non piů!!!
Mi usciva Sim 47 0A e basta! Niente linea! Ho chiamato per 5/6 volte il
Servizio Clienti, e mi hanno
detto tutte le volte ( ho fatto diversi tentativi per veder se dicevan la
stessa cosa ) che dovevo
risostituirla pagando 10euro!!! L'avevo ricaricata proprio qualche giorno
prima, di soldi;
altrimenti l'avrei gettata! Sicuro! Ma č possibile che i clienti debbano
essere trattati cosě??
Anche se sono vecchio cliente, la sim era nuova ; dunque perchč devo
sostenere i costi ulteriori
per il fatto che era sicuramente difettata?? Scusate per lo sfogo!
Invio cordiali saluti!
Gio

 stessa cosa ) che dovevo risostituirla pagando 10euro!!!
Ma non esiste la garanzia ? Spero comunque che TIM non faccia incavolare i
clienti come fece con me Omnitel un paio d'anni fa (per sostituire la SIM ho
dovuto trovarne una con lo stesso hlr ed e' stata un' impresa!)
Ciao
Attilio

 sostenere i costi ulteriori
Perche' la SIM ha(/aveva) garanzia 12 mesi dalla data della prima
chiamata a pagamento effettuata dall'utenza.
La sostituzione del supporto (SIM) ora costa 10EUR, rimane tutto invariato.
-- 
C Ya!
/* Cut "DO NOT DISTURB" to reply */

 stata un' impresa!) 
TIM non ha questa strana "regola".


Ma siete proprio sicuri?
A me hanno sostituito la sim in garanzia:ed era una sim 32k che avevo
sostituito al posto di una vecchia 16k pagando le ex 24000 lire.
"Naetius" <naet...@NOTdespammed.comDISTURB> ha scritto nel messaggio
news:7tJi9.120367$ub2.2...@news1.tin.it...


 sostituito al posto di una vecchia 16k pagando le ex 24000 lire.
La garanzia si applica soltanto quando il supporto da problemi e/o e'
difettoso (ovviamente nel periodo di garanzia).


 essere trattati così??
Ti hanno, assolutamente, fregato!
La sim in garanzia la devono sostituire GRATIS..
(dettomi mille volte dal customer care).
Torna li e fatti restituire i soldi o, al limite,
 fatti ricaricare il telefono per la cifra che hai pagato.
Ciao.
Daniela
˜ ˜ ˜ ˜ ˜ ˜ ˜ ˜ ˜ ˜
Quello che cerchi è dentro di te..(il resto è ancora nel frigo...)

 Ti hanno, assolutamente, fregato!
Se la SIM funzionava correttamente e' normale che gli
hanno fatto pagare il cambio.


hanno fatto pagare il cambio
Leggi:
** Il 28 maggio 2002 avevo sostituito la mia vecchissima,
** super-obsoleta sim della Tim, con una
** nuova sim da 64K pagando 15euro, mantenendo lo stesso numero.
La sostituzione costa 10 euro..l'ho fatta io 2 mesi fa, cambiando una 32k,
che non funzionava, con una 64k.
E 20 operatori al 119 mi hanno ripetuto che mi sarebbe stata sostituita
gratuitamente solo se era in garanzia.
** Ma domenica 15 settembre ha deciso di non funzionare piů;
** e ha fatto tutto da sola!
** La mattina funzionava, il pomeriggio non piů!!!
** Mi usciva Sim 47 0A e basta! Niente linea!
Mi č sembrato di capire che la sim non gli funzionava piů!
**Ho chiamato per 5/6 volte il Servizio Clienti, e mi hanno
** detto tutte le volte ( ho fatto diversi tentativi per veder se dicevan la
** stessa cosa ) che dovevo risostituirla pagando 10euro!!!
E' in garanzia fino al 28 maggio 2003..
Ri-deduco che l'hanno fregato..
Ciao
Daniela
~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
Quello che cerchi č dentro di te..(il resto č ancora nel frigo...)

 ha scritto nel messaggio
news:amg9dc$5mvbs$1...@ID-152054.news.dfncis.de...


Carissimi Ragazzi!
Ho letto un pò le vostre comunicazioni!
Mi dite ke è stata una fragatura!Beh, questo lo so!
Ma dovrei allora rivoltare il negozio IL TELEFONINO di Bari??!!!
E poi ho kiamato appunto diverse volte, tante , il 119, e tutti dicevano la
stessa cosa!
La garanzia per loro sussiste solo per nuove attivazioni!Le sostituzioni
eventuali, oltre
i mesi di garanzia, me li pago io purtroppo!
Se di fregatura si può parlare, allora son in tanti nella Tim che mi
vogliono fregare!
uffa....che nervi però.....uffa uffa!
Cia'
Gio

L'unica cosa che ho trovato sul sito tim, inerente, è : ( su i-119 )
In quale caso il cambio carta è gratuito?
Nel caso di malfunzionamento della SIM quando il cambio carta è effettuato
nel periodo di garanzia. Il periodo di garanzia della SIM Card è pari, per
il servizio Prepagato, a 12 mesi dalla prima chiamata a pagamento; per il
servizio in Abbonamento a 12 mesi dall'attivazione del servizio.

 E' in garanzia fino al 28 maggio 2003..
Forse il concetto e' troppo complesso (perdonate l'upcase):
LA GARANZIA DEL SUPPORTO HA VALIDITA' 12 MESI A PARTIRE DALLA
PRIMA TELEFONATA A PAGAMENTO, non importa se si cambia supporto
o meno, pertanto ti invito a rispondere alla domanda che ho
posto all'amico Massimo in questo thread.


 sostituite (come d'altra parte mi è accaduto)
La garanzia VALE SOLO DALLA PRIMA TELEFONATA A PAGAMENTO effettuata
dall'utenza.
Se compri un telefonino e, nel periodo di garanzia, questo si rompe,
quando ti danno un apparecchio nuovo la garanzia si rinnova?


Ciao Naetius provo a rispondere alla tua domanda:
Allora come detto Io inizialmente avevo una sim 16k anzi addirittura forse
8k:decido un anno e mezzo fa di cambiarla con la nuova 32k.So che il cambio
sim è a pagamento e costa 24.000 lire.Mi conservo lo scontrino e circa 4
mesi dopo poichè non mi funzionava più il menù "servizi Tim" ritorno nello
stesso centro Tim.Gli spiego il problema e loro prontamente mi sostituiscono
la sim 32k con un altra 32k (seconda versione).Volevo fargli vedere lo
scontrino ma mi hanno detto che non c'era bisogno poichè risultava dai
terminali.
Che dire?
Alla tua domanda rispondo che il tuo paragone con il telefonino è
inappropriato:io ho acquistato una nuova sim perchè la mia vecchia sim era
obsoleta (o vuoi che fosse rotta)ho pagato dei soldi per un prodotto
nuovo!Il fatto che la tim mi lasci lo stesso numero telefonico sulla nuova
sim non vuol dire che la garanzia non c'è più!
Per la cronaca 4 mesi più tardi grazie alla gentilezza di una operatrice
dello stesso centro Tim ho potuto ricambiare la sim nella nuova 64K  e
sempre in garanzia ovvero nella garanzia scattata il giorno che ho
acquistato la sim 32k pagando 24.000 lire (non mi hanno sostituito il
telefonino difettoso ma ho pagato per un prodotto nuovo !!!  ----> per
rispondondere ancora alla tua domanda ...)
Ciao
Massimo
"Naetius" <naet...@NOTdespammed.comDISTURB> ha scritto nel messaggio
news:e3_i9.122665$ub2.2...@news1.tin.it...


 Ciao Naetius provo a rispondere alla tua domanda:
Sperando di poter chiudere definitivamente questa "annosa" questione
ti passo questo link:-))))
http://www.tim.it/template/temp_ling/tim_main_ling1/0,,5891,00.html#5


Ciao Naetius il link lo conosco e già ho letto che dice:ma se proprio vuoi
sapere come la penso ciò che è scritto si riferisce (e quindi vale
solamente) solo alla quasi totalità dei clienti Tim che non ha mai cambiato
sim.Se tu pensi a quanta gente c'è in giro che non conosce neanche il
proprio profilo tariffario figurati il cambio sim (sempre che non lo si
faccia per difetto)
Insomma il sito Tim secondo me si riferisce a chi non ha mai fatto cambi sim
e si appresta a farlo con la nuova 64k che è effettivamente migliore delle
primissime sim.
Ciao
Massimo
"Naetius" <naet...@NOTdespammed.comDISTURB> ha scritto nel messaggio
news:hR4j9.145130$pX1.5...@news2.tin.it...
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La sostituzione del supporto (SIM) ora costa 10EUR, rimane tutto invariato.
ciao
Gio

Ciao!
 In definitiva, vorrei dire che sono stato contattato da TIM personalmente,
questa settimana con un numero della provincia di NA.
Loro mi chiedono scusa per quanto accaduto, ma non si puň fare alcunchč!
La prassi č quella! Va beh...l'avevo capito!
Perň avrei potuto aggiungere quei 10euro, in piů all'UNICEF, piuttosto che
alla TIM!
Che ne pensate??
Va boh!
Buon lavoro, o studio, o altro...
Gio