Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Storie di ordinaria TIM

Premetto che sono uno strenuo sostenitore di TIM.
Ma stavolta devo dire che la Signora ha toppato (come la Juventus,
insomma :-)).
Telefono nuovo, con 100 MMS in "omaggio" (sě, va beh, non credo piů
alle favole da qualche tempo). Attivazione possibile unicamente
attraverso il 4433. Che non funziona da giorni. Il 119 dice che loro
non possono farci nulla. Decido di inviare un reclamo via fax. E
naturalmente l'800600119 non funziona.
Riderci sopra? Ma sě...
--
Valerio Di Stefano
http://www.classicistranieri.com
http://www.libriliberi.org
GSM: 
(+39) 347 4758558
 (TIM)

 Riderci sopra? Ma sě...
Diciamo che č quasi normale per la Tim una cosa del genere, possiamo dire
che č all'ordine del giorno!!!
Pensa che al momento sono al telefono con un operatore in quanto mi č stato
mandato un MMS sul mio nokia8310 che non li puň visualizzare quindi mi č
arrivato un sms di notifica dal 49001 di visualizzare l'MMS nella mia i-box.
Morale della storia?l'MMS non č mai arrivato e gli operatori dal Call Center
non sanno neanche loro cosa fare, alcuni mi hanno chiesto di dare la mia pw
dell'i-box per controllare, altri di configurare il mio cel per gli MMS!!!
Inutile poi discutere riguardo la (s)cortesia degli operatori!!!

 non possono farci nulla.
non e' vero
se vogliono possono fare l'accredito degli mms a mano
te lo dice un ex operatore :-)

 te lo dice un ex operatore :-)
Allora due sono le cose, o gli operatori che ci sono ora sono sfaticati o
che questo è un nuovo sistema da parte della Tim per fregare i suoi clienti
e incamerare soldi

naturalmente l'800600119 non funziona.
Io ho provato il 4433 un quarto d'ora, quindi ho chiamato il 119 e
hanno fatto tutto loro. Su due schede. Per una prima scheda, il giorno
dopo la segnalazione mi e' arrivato un sms dal 199 che mi avvisava
dell'attivazione. Per la seconda, dopo 2 giorni mi e' arrivato un sms
dal 199 che mi chiedeva di richiamarli. Li ho richiamati, volevano
sapere solo la data d'acquisto. Gliel'ho detta e mi hanno attivato
anche la seconda scheda.
Tutto a posto per quanto mi riguarda, nessuno al 199 mi ha mai detto
che non possono fare niente.

 e incamerare soldi
Ne dimentichi una terza (di ipotesi...): potrebbe anche essere che nessuno
gliel'abbia mai spiegato che possono attivartela loro manualmente!
(... io, personalmente, propenderei per quest'ultima...)
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Inutile poi discutere riguardo la (s)cortesia degli operatori!!!
Questo è il punto più dolente. Magari si tratta di persone che si
avvicinano al primo impiego, e che sognano magari un contratto a tempo
indeterminato, vanno a lavorare in una struttura moderna, hanno
contatti con il pubblico... poi magari il lavoro giornaliero scoccia
perché, vedi tu, parlare al telefono per otto ore è una attività
stancante, e magari c'è sempre qualcuno che telefona per rompere le
scatole. Non voglio difenderli, semplicemente sto cercando di capire
che cosa sta accadendo.
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te lo dice un ex operatore :-)
Ci credo che possano farlo a mano. Fatto sta che nessuno lo ha
fatto... :-)
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e incamerare soldi
Diciamo che non mi stupirei troppo per il fatto che Tim possa porre in
atto ogni possibile strategia per "incoraggiare" l'utente a spendere
di piů (ieri non potevo contare sui 100 MMS gratuiti, se volevo
mandarne uno dovevo pagarli a tariffa piena o attivare una
promozione). :-)
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