Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Tutto Compreso Starter - Navigazione a cavallo delle scadenze

Volevo raccontarvi quel che mi � successo.
Ho comprato un telefono nokia N97 con l'offerta Tutto Compreso 2.0 
starter che prevede un 1GB di traffico ogni 30 giorni, ed un contratto 
biennale che nel mio caso scadr� il 17 giugno 2010.
Bene, al 26 agosto alle 24.00, quando scadeva il trentesimo giorno del 
periodo, avevo ancora traffico a sufficenza e continuo a navigare fino 
all'1 e mezzo circa del 27 agosto, aspettandomi che ripartisse a 
mezzanotte precisa il Gigabyte del mese successivo, o al limite che 
venisse usato il traffico residuo del mese precedente.
Invece, dopo un po', mi arriva un sms che mi dice che il mio credito si 
stava per esaurire; in pratica, la navigazione compresa tra mezzanotte e 
l'una e mezzo era stata tariffato a 0,6 centesimi al KB e mi erano stati 
scalati 90 euro dal credito residuo.
Nei giorni successivi chiamo pi� volte il 119 ed invio fax, con cui 
vengono aperti reclami ma senza avere riscontri fino a pochi giorni fa 
quando mi dicono che la mia richiesta di riaccredito dei 90 euro � stata 
rifiutata con la motivazione che la navigazione era avvenuta a cavallo 
della scadenza e che era mio dovere accertarmi che fosse avvenuto il 
rinnovo.
Ma il rinnovo di che, mi chiedo io, visto che il contratto scade nel 
2010? E in ogni caso, il contratto prevede che fino alla scadenza (17 
giugno 2010) ho diritto ad 1GB di traffico ogni 30 giorni da utilizzare 
24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza alcun accenno alla navigazione "a 
cavallo" delle scadenze.
Visto che gli innumerevoli reclami al 199 e via fax non sono serviti a 
nulla, penso che mi rivolger� ad un'associazione di consumatori.
Volevo comunque mettere in guardia gli altri utenti che hanno lo stesso 
contratto a stare attenti alla "navigazione a cavallo" (come dicono 
loro) ...

 ...
capisco "molto" bene la tua situazione...
la navigazione a cavallo e' dannosissima, mai connettersi nel giorno del 
rinnnovo
anzi nella notte per meglio dire e forse meglio ancora aspettare l sms che 
avverte che sono di
nuovo disponibili i Gb o le ore del nuovo mese
Molti ci sono rimasti impigliati e se si ha un credito elevato e' una strage
Saluti

 Volevo comunque mettere in guardia gli altri utenti
Qualsiasi contratto a rinnovo "automatico" � limitato proprio da
questa scelta che tim ha disonestamente predisposto.
Ho letto anche di offerte a rinnovo giornaliero e di crediti
prosciugati a seguito di navigazione a cavallo della mezzanotte.
Mi piacerebbe vedere un contratto, in cui viene specificata
questa "piccola" clausola.
Approfitto per fare presente anche che per le offerte a volume di
traffico, non fidarsi mai del 4916 in quanto non � aggiornato in
tempo reale: maglio predisporre una applicazione sul proprio
sistema in grado di tenere il conto di quanti MB abbiamo
scambiato dall'inizio dell'offerta. E in ogni caso mantenersi
una sopra un certo scarto di sicurezza.
Anche per queste furberie sconsiglio a chiunque di sottoscrivere
contratti di questo genere, maglio cercare soluzioni forfettarie
ove possibile, magari anche rivolgendosi ad altri ISP al di l�
degli operatori mobili.
In ogni caso, caro marco, buona fortuna!

 Ti ringrazion in ogni caso gi� da ora.
Allora, dopo un ulteriore fax dove punto per punto contesto le 
motivazioni addotte per il rifiuto del rimborso e cito i punti rilevanti 
del contratto, mi hanno finalmente riaccreditato i 90 euro sulla scheda.
Aggiungo che la cosa pi� scandalosa, a parte tutto il resto, � la 
tariffazione "base" a 0,6 centesimi al KB. Se scaricassi un file alla 
velocit� di 100KB/sec (nemmeno tanti, con UMTS), sarebbero 6 euro al 
secondo, ovvero pi� di VENTIMILA euro all'ora.... e poi dicono che sono 
una truffa i numeri a valore aggiunto ?????
Marco

 tariffazione "base" a 0,6 centesimi al KB.
Megli parlare come si mangia e dire che sono circa 6 euro a MByte
;-)
Il prezzo � alto ed � pertanto complice dell'erosione
sorprendente del credito in caso di malfunzionamenti e lacune
sistematiche dei sistemi tim.
Pensa che il prezzo se ti connetti via wap � di ben 40 euro a
MByte!!  >:-(
Anche tu ti stai chiedendo cosa diavolo stia facendo mr prezzi...?
Dobbiamo immaginare l'ennesima figura inutile nella tutela dei
consumatori?  a voi la risposta...

 consumatori?  a voi la risposta...
Che, come cercavo di spiegarti in altro post, il traffico su APN dedicati
al wap e' critico poiche' indirizzato direttamente ai cellulari e i gestori
non voglio che esso venga abusato. Non c'e' nulla da  portare
all'attenzione di associazioni consumatori, basta  leggere le offerte prima
di sottoscriverle e utilizzarle per cio' per le quali sono state pensate.

 e utilizzarle per cio' per le quali sono state pensate.
Hai una mezza idea di cosa accada quando in un'offerta wap
non venga rispettato da parte del gestore il rinnovo automatico
dell'offerta? Dalla tua frase sopra, sembra di no...
Nella pratica viene applicata la tariffa di 40 euro a MB...
Nella pratica ti ritrovi col credito eroso e un probabile
sottocredito di entit� improponibile.
Io qualche dubbio sulla presnza degli estremi per un intervento
degli enti preposti alla tutela consumatori lo avrei.
Invece mi stupisce che non sembri palese anche a te.   :-|

 Invece mi stupisce che non sembri palese anche a te.   :-|
A me e' palese che il traffico dati in genere e' talvolta caro, ma ci sono
tutti i modi per evitare le mazzate. Basta fare attenzione.

 Infatti l'utente deve rispettarlo.
Non hai capito. A volte � il GESTORE che non rispetta il rinnovo: ossia, 
nonostante che per contratto il rinnovo sia automatico, alla mezzanotte 
del rinnovo il GESTORE si dimentica di rinnovare l'offerta e scatta la 
tariffa a consumo. Rileggi il thread: � il caso che � successo a me (con 
APN 
ibox.tim.it
, ma il succo non cambia).

 ma ci sono tutti i modi per evitare le mazzate. Basta fare attenzione.
A volte non basta... almeno se non sei gi� cascato in quelle
trappole di cui parlavo sopra. Infatti non sono scritte in nessun
contratto queste abitudini del gestore.
Un modo per evitare le mazzate sarebbe che gli enti preposti
intervenissero e per esempio non permettessero la possibilit� di
sforare le offerte. Immagina una gestione del genere:
- un (anzi due) apn per chi ha offerte attive 
prepagato.wap.tim.it
  e 
prepagato.ibox.tim.it
  Qui la tarriffazione del traffico � zero euro, ma solo chi ha
  un'offerta prepagata attiva pu� usarlo.
- un apn per chi usa la connessione senza offerte prepagate
 
free.ibox.tim.it
 e 
free.wap.tim.it
 
  tariffazione come ora, 40 euro/Mbyte per il wap e 6 euro per
  ibox.
Cos� se io mi prendo un'offerta prepagata posso essere tranquillo
di non spendere un centesimo in pi� di quanto gi� pagato.
Invece adesso il gestore ha tutto (oqquasi) l'interesse per
cercare di farti sforare il traffico, con trucchetti vari come
abbiamo visto in questa discussione e sistematici disservizi mai
risarcibili...

 secondo, ovvero pi� di VENTIMILA euro all'ora....
C'e' uno zero di troppo: 0,6 cent. al KB per 100 KB al secondo fa 0,6
euro, non 6, e quindi 2160 euro all'ora, non 21600.
Restano sempre una cifra assurda, beninteso!