Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Credito residuo rubato? TIM = ladri?

Ho fatto la portabilità verso altro gestore.
E' passato oltre 1 mese ma sul nuovo gestore non mi è stato accreditato il
credito residuo che avevo su TIM; inizio a sospettare che in barba a
quanto dice il DL Bersani mai lo riavrò! :-(
La TIM pensa che piovano soldi dal cielo?
Come devo fare per riavere il mio credito residuo ingiustamente trattenuto
da TIM?
-- 
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 da TIM?
Mi sono preso qualche cosa? Da quando è possibile portare, oltre il 
numero, anche il credito telefonico verso il nuovo operatore?
Pagliotz.

 numero, anche il credito telefonico verso il nuovo operatore?
Agcom e DL Bersani lo dicono, le compagnie tlc fanno orecchie da mercante!
http://www.altroconsumo.it/images/14/144963_Attach.pdf
Punto 2.


 Punto 2.
lo dice l'agcom, che lo dica il dl bersani è un'interpretazione.
quindi, allo stato attuale, il comportamento delle compagnie 
telefoniche è, purtroppo, corretto e non sanzionabile...

 Per curiosità, quanti euro di credito avevi?
Che sia di pochi centesimi, di pochi euro, o di decine cosa importa?
TIM perchè dovrebbe trattenerlo e a che titolo?


 telefoniche è, purtroppo, corretto e non sanzionabile...
TIM ha dei miei soldi; a che titolo li trattiene contro la mia volontà?
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 TIM ha dei miei soldi; a che titolo li trattiene contro la mia volontà?
Ma dove hai vissuto fino ad ora?
Pagliotz.

 TIM ha dei miei soldi; a che titolo li trattiene contro la mia volontà?
ma tu li hai chiesti indietro?

 vie legali.
Avevo pochi euro, per non rischiare di andare sotto zero con il blocco
della MNP ho fatto una ricarica ma non ho fatto in tempo a consumarla
interamente.
Sono rimasti pressapoco una decina di Euro.
Visto che la MNP è andata ben oltre i tempi max stabiliti per legge come
fa un cliente a sapere il giorno esatto e ritrovarsi in pari?


 ma tu li hai chiesti indietro?
2 volte, una al 119 con apposita chiamata e l'ho ribadito quando mi hanno
chiamato per la retention.
Comunque anche se non li avessi chiesti perchè dovrebbero tenerli visto
che non sono stati consumati? A titolo di regalo? Beneficenza?
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 che non sono stati consumati? A titolo di regalo? Beneficenza?
quindi, non hai compilato l'apposito modulo e l'hai spedito via fax a 
tim.
la richiesta fatta a voce al 119 non vale nulla.

 fa un cliente a sapere il giorno esatto e ritrovarsi in pari?
non c'è nessuna legge che fissa i termini per la mnp: ci sono delle 
delibere/regolamenti dell'agcom, ma non hanno forza di legge.

 la richiesta fatta a voce al 119 non vale nulla.
Se fossi stata informata che esisteva un modulo da spedire via fax avrei
provveduto.
Mi potresti gentilmente indicare dove trovo questo modulo?
Perché le richieste fatte a voce di attivazione di servizi a pagamento
vengono ritenute valide mentre quelle in cui chiedo la restituzione del
credito non valgono nulla?


da TIM?
Hai provato a chiederglielo?

che non sono stati consumati? A titolo di regalo? Beneficenza?
In linea di principio la tua e' una domanda stupida, dato che fino a
ieri quei soldi li perdevi e basta senza poterti appellare a nulla.

 credito non valgono nulla?
eh, bella domanda! ;)

 ha scritto nel messaggio 
news:fq4trh$o9h$1...@news.newsland.it...


 delibere/regolamenti dell'agcom, ma non hanno forza di legge.
Ma hanno forza di regolamenti, ovvero di fonte secondaria di diritto: non 
sono mica acqua fresca.
-- 
Saluti. 

 sono mica acqua fresca.
peccato che le sanzioni arrivino con grande ritardo e con importi 
talmente ridotti (ulteriormente riducibili grazie all'oblazione) che ai 
gestori non fanno nemmeno il solletico

 una legge (la Bersani) fatta male.
Non entro nel merito di come è fatta la legge, non sono una giurista;
moralmente TIM si stanno comportando come dei marioli approfittatori.
Soldi rubati ai morti, Fiorani era un maestro coi c/c dei defunti, ma le
TLC non sono molto meglio con il credito residuo.


 ha scritto nel messaggio
news:fq8re5$m4e$1...@news.newsland.it...

Guarda a me hanno impegato circa 5 mesi per trasferire il credito da una sim
Tim cessata ad una sim Tim attiva e lo hanno fatto dopo decine di fax al nr.
verde, chiamate al 119 etc. e ogni volta prendevano scuse diverse (perfino
che le anagrafiche non erano a posto) quando già dopo il primo fax chiamai e
mi dettero un numero di pratica dicendomi che era tutto a posto e che nel
giro di qualche giorno avrei avuto il trasferimento.
Diversamente con una trattenuta, di 5 euro mi pare, potevano farmi un
assegno o un bonifico ma credo che se avessi scelto quell'opzione (portando
quindi fuori i soldi da casa Tim) forse non avrei più rivisto i soldi.....
Mi rendo conto che il principio è il principio come dici anche Tu ed infatti
anche io ho insistito, quindi valuta quanto e come insistere e auguri!

 ai gestori non fanno nemmeno il solletico
Questo è un altro problema, ma avendoci tempo da perdere ci sarebbe modo di 
affrontarlo.
-- 
Saluti. 

Paquito ha scritto:
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l'unico modo per affrontarlo è che l'authority possa sanzionare 
rapidamente e in maniera sostanziale i comportamenti scorretti dei gestori.
tutto il resto sono pie illusioni, IMVHO

 gestori.
Nessuno glielo impedisce, in teoria. Infatti io parlavo della possibilità di 
"sanzionare" l'Authority per non essere adeguatamente celere ed efficace: 
essendo una PA ci sono opportuni strumenti alla portata, per es., di 
un'associazione dei consumatori.
-- 
Saluti. 

Sembra che Paquito abbia detto :

"celere ed efficace" e PA è un ossimoro ;)

 "celere ed efficace" e PA è un ossimoro ;)
Eh, sa signora mia e non ci sono più le mezze stagioni ...
-- 
Saluti.