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Titolo: Aumenti del 400% su flashtim24h

Salve ragazzi, chiedo scusa di tediarvi con un argomento che probabilmente
avete già discusso qualche mese fa, purtroppo outlook express mi ha permesso
di scaricare solo i messaggi dell'ultimo mese, se fosse possibile mi
piacerebbe leggere anche i vecchi messaggi.
Posseggo un prepagato con profilo flash24h ed opzione 3Xte, che permetteva
di avere bonus di 3.1? ogni 100 min di traffico in uscita e da 1.55 ?  ogni
50 min per traffico in entrata.
Da qualche mese mi sono accorto che il credito si consumava velocemente, ho
chiamato almeno un centinaio di volte per chiedere se casomai mi avevano
cambiato il piano telefonico, se il sistema di conteggio stava avendo
problemi ma mi dicevano sempre che avrebbero inoltrato una segnalazione e
poi sarei stato ricontattato.
Ieri sera ho scaricato il traffico on-line sia in entrata sia in uscita, ho
chiamato almeno 5 signorine119 per chiedere come era tariffato il mio piano,
ho fatto tutti i conticini e mi sono accorto che su un periodo di un mese mi
mancavano circa 30 ?.
Alle 19:00 chiamo il 119 e segnalo questa volta in modo quantitativo il mio
problema.
Ho impiegato 30 minuti per convincere la signorina119 che alla fine ha
dedotto che probabilmente  il sistema si era impallato e non stavo ricevendo
tutti i bonus da 3.1 ? per traffico in uscita, lei avrebbe segnalato il
problema e sarei stato ricontattato dai suoi colleghi.
Prima di salutarla ho chiesto con chi avevo parlato ed ella con reticenza mi
ha fornito il suo numero di postazione ma ciò non era sufficiente, le ho
dovuto estorcere la  sede operativa.
La tipa era bella e individuata.
Alle 19:34 ricevo la prima chiamata dal back office 0672987, purtroppo mi
trova irraggiungibile.
Alle 19:54 sono richiamato e la signorina del back office mi avverte
cortesemente che non vi è alcun problema, ma che a sua memoria dal mese di
luglio, la tim ha deciso anche per i vecchi clienti di cambiare condizioni,
i bonus non concorrono più al raggiungimento dei 100 min per traffico in
uscita.
Io ho chiesto se  questo si poteva mai fare, e nel caso se la tim mi avrebbe
dovuto informare della variazione, lei risponde che la cosa se era stata
fatta era nel diritto di tim farla e al contempo sì e cortesemente scusata
per quel centinaio di sue colleghe compresa quella delle 19:00, che nei
precedenti contatti non erano state in grado di informarmi delle variazioni.
A fine serata vado su 
www.tim.it
 e alla sezione della carta dei servizi dell
'azienda dice testualmente:
(Ogni modifica che renda più onerose per i Clienti le condizioni iniziali di
offerta del servizio, sarà adeguatamente e tempestivamente comunicata con
avvisi sui maggiori organi di stampa nazionali, e altri mezzi di
informazione. In ogni caso puoi ottenere dettagliate informazioni attraverso
il nostro Servizio Assistenza Clienti numero gratuito 119.
Se entro 15 giorni dal ricevimento del Rendiconto Telefonico in cui siano
menzionate le eventuali variazioni non avrete provveduto ad inviare
comunicazione di recesso con raccomandata A/R, le nuove condizioni si
intenderanno a tutti gli effetti da te accettate).
Nessuna raccomandata ricevuta, nessun SMS, le signorine119 non ne sapevano
nulla, io non ho visto niente sui maggiori organi di stampa.
Tutto ciò per quanto mi riguarda, ha incrementato il costo delle chiamate
del 400%, con la vecchia tariffazione avrei dovuto spendere nel periodo di
un mese 10 ? ed invece ho speso 40?.
Dite la vostra, e ditemi soprattutto se qualcuno ha mai letto avvisi sui
maggiori organi di stampa nazionali.

 ha mai letto avvisi sui maggiori organi di stampa nazionali.
Non c'č niente da fare: ho spedito fax di protesta, a TIM, al Garante, ad
Associazioni dei Consumatori. Ho spedito raccomandate A/R a diversi Call
Centre TIM, ma ho ricevuto risposte laconiche e patetiche. In pratica TIM
non riconosco la violazione contrattuale, anzi, per lei si tratta di una
condizione migliorativa per i clienti. Il Garante non si fa sentire e le
Associazioni dei Consumatori giocano a scaricabarile, passando la faccenda a
TIM. L'unico modo per spuntarla imho č una causa contro TIM da intraprendere
da molti clienti.
Ciao
Cupid3
--
E' nato TIMWorld: Flash news senza confini, forum di discussioni Tim.
Vieni a trovarci sul sito: 
http://www.timworld.org

da molti clienti.
sono con voi moralmente! E tornare vittorioso (anche perchè avete piu'
che ragione!)
--
Andrea de Florence, 
www.windworld.org
 Staff
- Il mondo delle Prepagate GSM mondiali -> 
www.prepaidgsm.tk
- Wind all'estero: 
www.wind-roaming.tk
 ; ISCF online: 
www.iscf.info
< Per rispondermi sopprimi 
ACFIORENTINA.NET
 e tifa Florentia Viola >

 
ogni tanto chiamare il 119 e vedere che i crediti erano separati no eh?.....

 ha scritto nel messaggio
news:BA71A5A9.127D%art...@libero.it...
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