Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: 119: MA LAVORATE O BIVACCATE

Quattro giorni che provo a parlare con un operatore. E una voce mi dice 
sempre che non è possibile esaminare la richiesta. Se non siete capaci a 
fare le cose come si deve, non fatele x niente che è meglio.

 fare le cose come si deve, non fatele x niente che è meglio.
il periodo è quello che è, si sa di estate fra offerte e cose varie. anche
a me è capitato di chiamare 2 volte ultimamente e di  attendere, se attendi
qualch minuto però rispondono, o ti da la risposta automatica che aspetti

 fare le cose come si deve, non fatele x niente che è meglio.
ma io dico
voi che criticate
mandate il curriculum alla tim
cosi il mondo sara' certamente migliore

 ha scritto nel messaggio
news:U9%Qc.84431$OR2.4...@news3.tin.it...

io credo che dipenda anche dai ROMPIBALLE che chiamano senza necessità
particolari, solo per chiedere info del cavolo... questo non toglie che
spesso puoi trovare un deficiente dall'altro lato, lato utente o operatore

 spesso puoi trovare un deficiente dall'altro lato, lato utente o operatore
si ma i rompipalle bisogna essere capaci di gestirli :-)

 si ma i rompipalle bisogna essere capaci di gestirli :-)
bisogna vedere nel contratto se è contemplato ;-)

 fare le cose come si deve, non fatele x niente che è meglio.
vuol dire che come cliente tim non conti nulla, ovvero che sei tra quelli
che ricaricano si e no 5 euro l'anno, e vanno avanti a bonus e controbonus.
oppure tra quelli che un giorno si e uno no chiamano per chiedere: ho 100
minuti, ne ho spesi 2, quanti me ne riamngono?
...ne hai da mangiare di pane prima di parlare con un operatore!
ps:
se qualcuno ogni tanto scrive che quando chiama il 119 gli rispondono
subito, un motivo ci sarà..no?

 subito, un motivo ci sarą..no?
anche a me non rispondono subito, e ricarico un 50 euro ogni 3 mesi. mi
fanno aspettare sempre un bel pņ, ma dato che io chiamo in media 2 volte
l'anno e quando ne ho davvero bisogno, quella volta che mi fanno
aspettare....aspetto.

aspettare....aspetto.
Ho fatto la prova settimana scorsa: chiamo col cell di mio padre per
avere informazioni (ha un abbonamento) e rispondono nel giro di 1
minuto; chiamo io i due giorni successivi col mio cell per attivare la
sim 64kb mandatami con la carta Creditim e su 3 chiamate fatte in tre
giorni successivi (ero in treno e avevo tempo da perdere):
- una volta e' saltata la linea dopo 15 minut di attesa;
- una volta, dopo 15/20 min di attesa, ho parlato con un'operatrice
(credo proprio non Tim ma di un Call Center esterno) che sapeva
praticamente nulla dell'operazione che dovevo fare e dopo un po' mi ha
buttato giu' il telefono;
- l'ultima volta (poi ho desistito) la vocina mi ha detto di riprovare
piu' tardi.
Evidentemente fare una ricarica all'anno non paga...;-) (ho Vodafone
come scheda principale, e al customer care di VO mi rispondono sempre
nel giro di 20/30 secondi...)
Davide

 fare le cose come si deve, non fatele x niente che è meglio.
Beh, io ad esempio ho ricaricabile, faccio circa 50 euro al mese, e in 4
giorni non sono ancora riuscita  a parlare con un operatore....cmq secondo
me, è un po' una vergogna...
MLR


io ho come sim principale un 335 ricaricabile - ex abbonamento. l'abbonato
viene gestito immediatamente (ero cliente gold), il ricaricato mooolto
lentamente. chiaramente passando a ricaricabile e spalmando il  traffico su
6 sim è diminuita la spesa della sim principale, che uso quasi solo x
ricevere (unica+superautoricarica). cmq quando ho attivato promo tipo maxxi
msg mi rispondono celermente. se non erro le tipologie canoniche in cui è
suddivisa la clientela sono platinum, gold, silver, copper (che x tim non
significa rame, ma cacca). il cliente copper si può pure accoppare in attesa
dell'operatore :-P
io credo che tim dovrebbe considerare il volume complessivo del traffico
generato da un cliente su TUTTE le sue sim per incasellarlo nelle quattro
categorie metallurgiche...loro invece vanno scheda x scheda, sarà il
marketing o che altro? mi sfugge la logica sottesa.
-- 
:-Pallinus