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Titolo: Grossi problemi con tutto compreso

Salve a tutti. Da circa tue mesi sto avendo problemi con tutto
compreso 60, di cui sono cliente da agosto con addebito su carta di
credito. Questa la genesi del tutto...
I primi tempi non riuscivo - contattando il 4915 - a capire il
minutaggio residuo incluso nell'offerta: più e più operatori del 119
mi hanno assicurato che si trattava solo di un riaggiornamento del
sistema e che in qualche settimana tutto sarebbe tornato come prima.
Non fidandomi ho continuato a contattare il 119 finchè vengo a
scoprire che era stato disattivato l'addebito su carta di credito,
rescindendo di conseguenza il contratto, pare per scadenza della
carta. Avendo verificato contestualmente a loro che la carta era
perfetta, ho ricevuto le loro scuse (sic.) e mi hanno pregato di
ignorare le bollette che mi sarebbero arrivate a casa (con traffico,
penale per il recesso, telefonino etc.).
Malfidato come sempre, all'arrivo di una bolletta di 697 EURO (ri-sic.)
contatto il 119.
Mi dicono che devo pagarla e poi si vedrà. Chiaramente faccio presente
che io non sborso una lira, essendo un loro errore. Insomma dopo
qualche discussione mi dicono che mi verrà inviata una nota di credito
per saldare l'importo relativo a penale, telefonino (tutto il non
traffico in sostanza) di 353 EURO, e che rimane una bolletta di 697-353
da saldare. Io faccio presente che il traffico effettuato era
all'interno dei limiti previsti dall'offerta (600 minuti, 600 mb etc)
e che quindi avrei pagato le sole 60 euro previste, nè più nè meno.
Loro controllano, mi danno ragione e mi dicono di attendere fiducioso.
Oggi, dopo 5 giorni, richiamo il 119 visto che la bolletta scadeva
oggi e mi dicono che il reclamo era stato chiuso come risolto, senza
alcuna altra specifica. Ne ho aperto un altro, l'ennesimo, ma non
capisco come mi devo comportare. Non riesco a contattare un servizio
amministrativo e devo sempre passare per i poveretti del 119; mi
rivolgo all'associazione consumatori? ad altroconsumo? ai killer
ceceni?
Attendo consigli, grazie
Marco M.

amministrativo e devo sempre passare per i poveretti del 119
Il mio consiglio è, in casi gravi come questo, di NON utilizzare il 
telefono, ma di comunicare i tuoi reclami SOLO in forma scritta, quindi o 
via fax o attraverso raccomandata RR.
Ti posso dire però che personalmente ho provato più volte a inviare fax a 
TIM (800600119) ma non ci sono mai riuscito. Stranamente il loro numero di 
fax o non risponde o dà errore. Ti rimane la raccomandata RR.
Ad ogni modo ti serve qualcosa di scritto di cui tener traccia, nel caso un 
giorno tu abbia bisogno di aprire quantomeno un' istanza di conciliazione 
attraverso il 
Co.Re.Com
 

esatto, io ti consiglio l'associazione consumatori!
ed evita, per ora, di usare quella SIM
potresti, se hai pazienza e costanza, arrivare anche ad chiedere (ed 
ottenere) i danni tu a loro, soprattutto se riesci a dimostrare che usavo 
quel numero per lavoro e che ti hannno creato un mancato guadagno a causa di 
tutti questi disguidi! 


grazie a tutti, domattina invio una raccomandata a.r. a tim, e, per
copia conoscenza, una mail all'associazione consumatori
vi farò sapere :D
marco