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Titolo: TIM e il costo del 119

Ciao a tutti
Volevo raccontarvi questa incredibile esperienza
Mio suocero di 83 anni è partito in crociera con la Costa (beato lui).
Costa e Tim hanno un accordo di collaborazione per fare e ricevere
telefonate in ogni luogo, per cui presto a mio suocero la mia carta
tim ricaricabile con circa 30 € per permettermi di comunicare con lui
in qualsiasi momento (dato che ha una certa età).
Dopo due giorni mi chiama dicendo di aver terminato il credito per cui
tento di fargli una ricarica e a questo punto...
La ricarica non mi viene permessa perchè la carta non ha i dati
anagrafici (premetto che questa SIM l'ho avuta in regalo da TIM in
quanto sono cliente da 10 anni).
Telefono al 119 cercando di inserire i miei dati ma quei furboni mi
dicono che per inserire i dati devo chiamare da quel telefono che però
è in possesso di mio suocero che sta in mezzo al mare.
Faccio telefonare da mio suocero (che ha 83 anni) per inserire i suoi
dati ma non riesce a parlare con il 119 in nessun modo.
Dopo circa 50 telefonate e altrettante incazzature trovo una
operatrice sicuramente più in gamba degli altri che mi permette di
mettere i dati
e di fare la ricarica ma mi avvisa che sul telefono ci sono 26 € di
debito (e questo è un punto importante).
Faccio la ricarica e dopo circa 2 giorni mi rifinisce per cui ne
rifaccio un'altra sempre da 50 €.
Al ritorno di mio suocero sul sito di TIM faccio il dettaglio delle
chiamate e scopro.
La chiamata al 119 fatta da Catania (da cui non ho avuto nessun
servizio perchè non hanno risposto) mi è costata ben 26 € (avete
capito bene ventisei euro).
Ritelefono al 119 e un furbissimo operatore mi dice che forse a
Catania ero collegato in roaming con l'estero (fosse un operatore
tunisino o marocchino) per cui la chiamata è stata addebitata (ma io
non ho avuto nessuna informazione dal 119 perchè non hanno risposto).
Ora mi chiedo.
Se ogni volta chiamando al 119 dall'estero mi parte l'addebito ma non
ottengo risposta, sarà un truffa?
Mi rivolgerò sicuramente all'associazione dei consumatori (sperando
che qualcuna di queste abbia il coraggio di mettersi contro un colosso
come TIM).
Ciao
Saverio

Io avrei preso il telefono e l'avrei buttato in mare gia'
dall'inizio...scusa ma te continui a ricaricare e poi ti lamenti? Non capivi
che c'era qualcosa che non andava?

 
...skip...
-- 
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http://www.Mailgate.ORG

 Saverio
saverio, io ho capito solamente una cosa della telefonia mobile: danno
fregature
e mal servizi a destra e a manca. tim, vodafone, wind più o meno son tutti
uguali.
L'unico consiglio che posso darti io, visto che ormai lo seguo fedelmente
anch'io
limitare al massimo l'uso del cell, solamente per casi importanti.
Evita di adoperare il cellulare per comodità, e mettiti in tasca una bella
scheda
telefonica; se non altro potrai avere sotto controllo il credito che scende.
ciao ciao
                    bigmeme

 come TIM).
La prima cosa che devi fare, però, è aprire una segnalazione al 119, o
inviare un fax di protesta o un'e-mail.
Un saluto
.T

 capito bene ventisei euro).
sicuramente quando ha chiamato si trova ancora sulla nave anche se era in
prossimita della terra ferma quindi in quel caso viene applicato lo stesso
la tariffa roaming comunque tu puoi benissimo farti mandare il traffico
dettagliato e poi fare un reclamo per iscritto inviando il tutto al numero
800600119.

 appoggia su vari gestori esteri.
Sbagliato. Le navi sono equipaggiate con sistemi radio di Tim. Naturalmente
Tim si fa pagare per questo servizio molto comodo...

 .T
Ciao
Saverio

 ha scritto nel messaggio
news:J3aVc.48602$OH4.1...@twister1.libero.it...

E questo che vuol dire !!! Se mi trovo in Australia mica utilizzo la rete
Tim!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
.T

 E così che TIM paga i suoi collaboratori?
Questa me la devi spiegare non ho capito....
.T

 debito (e questo è un punto importante).
scusa se ti contraddico
ma un operatore in gamba non fa quello che ha fatto lei
si deve fare solo dal numero interessato
questo per ridurre il rischio di frodi o fregature in genere..

 Tim!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
stai calmo eheh
magari in nave sei in oceano e li la rete gsm non e' al massimo
sulla nave qualche antennino non guasta
poi e' ovvio che se si trova in roaming si aggancia all'estero :)


Hai perfettamente ragione.

 poi e' ovvio che se si trova in roaming si aggancia all'estero :)
E' proprio di questo che si discute non c'era bisogno di ripeterlo.
.T

 che c'era qualcosa che non andava?
In italiano: scusa ma TU continui a ricaricare ecc. ecc.

 telefonica; se non altro potrai avere sotto controllo il credito che
scende.
Mah, se ha una carta di credito Visa puo' fare a meno di utilizzare la
scheda e di immobilizzare quattrini perche' i telefoni pubblici accettano
senza problemi le carte.

 appoggia su vari gestori esteri.
Questo e' sbagliato. Non si appoggia proprio a niente...c'e' un collegamento
satellitare dalla BTS sulla nave al satellite.

 Se stai sulla nave è sempre GSM ON The Ship!!!!!
Presumo quindi che anche nei dintorni della nave sia così.
Se fossi un lavoratore portuale e avessi una scheda Tim, alla vista di
una nave Costa Crociere mi cagherei addosso e spegnerei il cellulare.
Se il servizio offerto a bordo della nave continua ad essere fruibile
anche quando la nave è attraccata in un porto *italiano*, francamente
sento un po' puzza di bruciato. In nave si puo' comodamente telefonare
anche a diverse miglia dalla costa.
-
-- 
Ciao
_Starlight_

1) Il collegamento avviene tramite PONTI RADIO, e la prima antenna si trova
sulla nave, non è un collegamento satellitare. I sistemi radio non sono di
Tim, ma della Costa Crociere, con cui Tim ha ideato un partneriato
commerciale.
2) Sulla Costa Crociere il cellulare non va in Roaming con nessuna compagnia
estera, sul cellulare continua a comparire TIM. In mezzo al mare (badate
bene, intendo quando non vedi una costa girando lo sguardo a 360 gradi) non
arriva nessun gestore GSM al mondo. Se siet a largo dell'Australia, il
vostro cellulare utilizza TIM, tramite antenna della Costa Crociere, se
sbarcate a terra, vi appoggerete su gestore australiano
3) Le tariffe sono già quelle indicate precedentemente (2 euro al
minuto....)
4) Quando la nave è in visto di un porto, Costa Crociere spegne l'antenna e
i cellulari Tim a bordo si appoggiano su TIM se in Italia o vanno in roaming
con gestori esteri se vi trovate all'estero; ad esempio se siete a largo
dell'Australia, il vostro cellulare utilizza TIM, tramite antenna della
Costa Crociere, appena arrivate vicino il porto, vi appoggerete su gestore
australiano. Tengo a precisare che a Catania, all'interno del porto, non si
va in roaming estero poichè la nazione estera più vicina è Malta a 30 minuti
di volo aereo. Se siete sulla nave, all'interno del porto, non siete sotto
GSM on the ship, ma vi appoggiate al gestore di terra!!!!
5) La signorina al 119 che ha registrato i dati ha fatto una notevole
caz....
Secondo me faresti bene a fare un bel reclamo (cosa che ho letto, hai già
fatto), attendere la risposta ed eventualmnete agire di conseguenza.
Ciao
Dirk

...


 ha scritto nel messaggio
news:Ow6Vc.45725$1V3.1...@twister2.libero.it...

La Tim dichiara che i ponti radio installati sulle navi vengono DISATTIVATI
all'ingresso di ogni porto per non creare problemi agli abitanti delle altre
nazioni.
Figurati se un Americano che lavora al porto solo perche' c'e' un ripetitore
su una
nava turistica e il suo telefonino si collega a quello DEVE spendere un
capitale...


 ha scritto nel messaggio
news:FrsVc.50808$OH4.1...@twister1.libero.it...

Solo FUORI dai PORTI....
