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Titolo: Carta Vacanza: Per Me Una Truffa :-(

Sono possessore di una scheda prepagata TIM. Nel mese di Luglio 2003 ho
aderito all'offerta "carta vacanze".
Ieri la sorpresa. Chiamando il 4916 (TIM) per sapere quanti sms restasserò
la voce mi confermava la scadenza il 29 Agosto 2003 e 96 sms restanti.
Ho invece scoperto che mi sono stati ADDEBITATI tutti gli sms della
giornata. Chiamato il servizio clienti TIM (119) per avere delucidazioni mi
hanno risposto che la carta ha una scadenza "oraria" in base all'orario di
attivazione.
Considerando che e' impossibile ricordarsi il preciso istante dell'
attivazione e che chiamando il LORO numero, ingannevolmente la carta veniva
data ancora attiva e con 96 sms a disposizione mi sembra veramente un
comportamento scorretto.
Lo stesso operatore del 119 mi ha confermato di aver ricevuto numerose
segnalazioni di protesta per lo stesso motivo.
Mi hanno poi detto di richiamare domani che adesso sul sistema non e' ancora
visualizzabile il traffico del giorno 29.
Spero vivamente che rimborsino *TUTTI* gli incappati in quella che a me
sembra una vera e propria truffa.
In caso contrario oltre a cambiare gestore penso di rivolgermi anche a
qualche associazione consumatori.
E' diventata una questione di principio.
A qualcuno di voi e' capitata la stessa cosa?
Stef.

 A qualcuno di voi e' capitata la stessa cosa?
Se leggi tra i msg degli ultimi giorni scoprirai che sono tantissimi gli
utenti furiosi per lo stesso motivo me compreso!
Nel caso qualcuno magicamente ha fatto sparire i vecchi msg ti consiglio di
seguire il mio esempio:
a) nel caso non ci hanno gia pensato loro scarica completamente la scheda
nelle prossime settimane.
b) non ricaricarla e tienila da parte per le prossime grandiose offerte
annunciate da "wind" e "3" legate alla number portability!
Questo ovviamente se nei prossimi giorni non otterremo giustizia e
dimostrazione di serietą...

 dimostrazione di serietà...
A te cosa hanno risposto? Quando hai segnalato il disservizio?
Io ieri sera.
Cmq se non risolvono il cambio di gestore lo faccio al 100%.
Non mi va di essere preso in giro in questo modo.
Ora cerco meglio su Google... prima ero troppo incazzato e non ho trovato
nulla ;-)))
Stef_Ozzy

 dimostrazione di serietą...
mimand...@rai.it
Chi comincia ;-) ?
Stef.

Stessa identica cosa a me, successa ieri sera verso le 22.. mi hanno scalato
15 euro!!
Sapete com'è, ho inviato gli ultimi 100sms
Ma scusate, se il cliente viene avvisato della scadenza oraria solo al
momento della protesta quali diritti può far valere?
La trasparenza dove sta??
Secondo me sapevano molto bene che chiunque avrebbe spedito tutti gli sms
rimasti l'ultimo giorno (e di sicuro a NESSUNO era stata attivata a
mezzanotte, quindi gli sms sarebbero stati pagati eccome)
Cmq anch'io devo ritelefonare stasera, postate sul ng cosa vi hanno risposto
quei piccoli bastardi
A più tardi,
Conan

 quei piccoli bastardi
Perche' solo piccoli ;-)))?
Cmq facciamo sapere tutti sul Ng come va a finire.
Stef.

 Cmq se non risolvono il cambio di gestore lo faccio al 100%.
L'operatrice mi ha detto che dovevo informarmi bene prima di aderire alla
loro promozione. !
Più o meno le stesse cose che dicono chi fa scaricare i web dialer nella
rete :(( !
...ma è stata la risata la cosa che più mi ha fatto infuriare.

 loro promozione. !
ROTFL!!!
Non esiste proprio... io chiamo il 4916 e se mi viene risposto che ho 96 SMS
non possono addebitarmeli.
Altrimenti e' truffa. Non c'era alcun modo di verificare la cosa.
Tanto e' vero che l'operatore per scoprire quando ho attivato la carta
vacanza e' andato a vedere quando c'era l'addebito di 9 Euro sulla SIM.
Stef.

 loro promozione. !
Questa è bella, a me è stata attivata senza chiedermi nulla tramite sms e
non ho letto proprio nulla riguardo la scadenza oraria!!
Che gentili, vero? Buttano per terra la banconota per fartela raccogliere e
poi..
Con questa storia di "doveva informarsi lei al 119" allora potevano anche
mettere regole tipo "gli sms spediti verso clienti che ci stanno antipatici
verranno addebitati, e pure il doppio"!!

Conan ha provato a farsi capire scrivendo:
:: Con questa storia di "doveva informarsi lei al 119" allora potevano
:: anche mettere regole tipo "gli sms spediti verso clienti che ci
:: stanno antipatici verranno addebitati, e pure il doppio"!!
Quando mi sono informato io la signorina ha detto "Eh.. una domanda da un
milione di dollari. Attenda. - - Credo termini alle 23:59:59, in ogni caso
controlli spesso l'ultimo giorno il suo carnet di sms rimasti".
... a me il problema non ha colpito avendoli finiti prima.. ma il 15 agosto
loro CREDEVANO che terminasse al termine della giornata solare...
byez
-- 
Giusva
~~~~~~~~~~~~~~~
www.pensieriparole.it
Aforismi, citazioni, testi & traduzioni
togli il finto per rispondermi

 controlli spesso l'ultimo giorno il suo carnet di sms rimasti".
Dopo la scadenza veniva cmq detto dal 4916 XXX messaggi rimasti... per cui
era *IMPOSSIBILE* capire che la carta era scaduta.
Stef.

 sbadigliando disse:
successo alla mia ragazza.
incazzatissimi oggi dopo circa 10 chiamate ( operatori idioti, server
occupati e cazzi vari ) abbiamo fatto la segnalazione e ci hanno detto che
al piu presto le riaccrediteranno i soldi ( circa 18 euro )...che branco di
ladri schifosi..
Dome
--
Redattore di Cinemazone
http://cinema.castlerock.it/index.php

 ladri schifosi..
L'hai fatta al 119?
Io domani richiamo e vediamo che succede ;-)
Secondo me riaccrediteranno a tutti la cifra... hanno fatto una ca**ata
troppo grande per passare "inosservata".
Stef.

 Stef.
si al 119
tu pensa che non dovrebbero fare le segnalazione e reclami se il numero per
cui chiami non e' il tuo..
invece li ho minacciati con tutto quello che mi veniva in mente..per quanto
ero incazzato..e l'addetto balbettando me ne ha fatta un altra :))
cmq io la lettera incazzata a mi mandaraitre l'ho mandata lo stesso!


Ho appena chiamato.
Hanno detto che entro 48 ore lavorative dalla segnalazione dovrebbero
richiamarmi e riaccreditarmi (spero) il credito RUBATO..
In piů ha detto che c'era stato un errore nel messaggio registrato, che
stavano aspettando disposizioni dall'alto e che queste sono arrivate solo
2gg fa (sě, come no.. intanto ieri mi avevano quasi detto che potevo
bellamente attaccarmi al c..)
Speriamo.
Ciao,
Conan

A me è scaduta mercoledì alle 10.55 (leggendo post precedenti ho
afferrato
chiaramente che la regola era l'ora di attivazione).
La domenica precedente ho iniziato a coontare i rimanenti sms...
però giunto a mercoledì mattina alle 6.00 (5 ore prima della scadenza)
il 4916 mi "ricordava" che avevo ancora 34 sms quando invece li avevo
già
terminati alle 6.00 di mattina.
E questo fino alle 18.30 di mercoledì (ben 7 ore dopo la scadenza).
Quindi se io continuavo a mandare quei 34 inesistenti sms...
Ciao 
Pol
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 mezzanotte, quindi gli sms sarebbero stati pagati eccome)
A me è successo lo stesso con la wind,mi hanno scalato 5 euro nonostante
l'offerta scadesse addirittura il giorno dopo!!
Allora, dopo varie telefonate al 158 senza risultato, ho mandato un fax
minacciandoli di varie azioni legali x il "disagio causatomi".
Beh, dopo qualke giorno mi hanno accreditato i 5 euro defraudati  ^____^
Però non esiste che bisogna minacciarli x ottenere giustizia!!
X questo sono passata a tim............
Saluti
Ele

 X questo sono passata a tim............
Da quello che è successo a me deduco che non solo i clienti sono passati a
TIM negli ultimi anni...
Anche molti operatori del servizio clienti probabilmente licenziati dalla
concorenza :))
Sarà meglio che li controllino per benino se non vogliono perderli tutti i
nuovi e vecchi clienti !
Per la cronaca oggi finalmente ho parlato con una operatrice molto
competente e cortese (la prima dopo 4 chiamate...scarsina la statistica!).
Non le ho chiesto il solito rimborso (se li possono tenere quei 4 soldi che
gli hanno fatto perdere un buon cliente)
ma mi ha detto che avevo pienamente ragione e che purtroppo ci sono molti
colleghi scortesi che non sanno fare il loro lavoro !


 E' ipotizzabile una denuncia per truffa alla polizia postale?

 Stef_Ozzy
a quell'infame non interessa nulla...fidati.


  E' ipotizzabile una denuncia per truffa alla polizia postale?
Piu' che alla Polpost direi al garante delle TLC.
Stef_Ozzy

 a quell'infame non interessa nulla...fidati.
Visto che ho chiamato nuovamente il 119 e che la signorina ridendo mi ha
detto che il sistema era bloccato (ROTFL) intanto ho scritto all'ADUC ;-)))
http://www.aduc.it
Nel pomeriggio provo di nuovo e poi passo a Mi Manda Rai 3 ;-)))
mimand...@rai.it
Vediamo se protestando in massa si smuove qualcosa ^_^
Stef_Ozzy

> Vediamo se protestando in massa si smuove qualcosa
Provate provate... ma alla fine pensate che vi hanno fatto un favore perchè
tra qualche settimana una scheda senza credito di un operatore infame sarà
mooooolto utile ;) !
Vi do una dritta: leggetevi la parte dove si parla di "asso piglia tutto" !
:))
http://www.cellman.it/3_acquista_3_mio_di_telefoni.htm
Ride bene chi ride ultimo ;)

...

La scadenza della carta vacanz e era fissata a 30 giorni esatti (per
cui giustamente si disattivava all'ora dell'attivazione). Il problema
è sorto nella fonia che non è stata aggiornata in tempo utile (in
quanto tutte le altre promo scadevano alle 23.59). E da li sono nati i
problemi.........
Vi confermo ufficialmente che Tim sta già adeguando i suoi sistemi
informativi per fare in modo che TUTTE le prossime promozioni si
disattivino alle 23.59 dell'ultimo giorno, come le Last Minute.
A disposizione per ulteriori chiarimenti.
Franco 119

 quanto tutte le altre promo scadevano alle 23.59). E da li sono nati i
Vero.
Cmq dopo le lamentele mi hanno riaccreditato l'importo.
Stef_Ozzy

 Franco 119
Vista la cortese disponibilità vorrei sapere perchè solo alcuni clienti sono
stati rimborsati ed altri invece continuano a sentire dal 119 che non è
possibile...
Grazie
BT

 A qualcuno di voi e' capitata la stessa cosa?
Presente! Infatti ho sottoscritto il ng apposta per vedere se qualcun altro
fosse incappato nello stesso "inconveniente".
P.S. il tuo nick non mi č nuovo, ci siamo gią visti da qualche parte?
--
Chihuahua here
Chuhuahua there
Chihuahua every fucking where

Franco 119
Io ne avrei uno anche se non centra con la CV. 
L'altro giorno chiamando il 4916 con la tessera di mio padre e'
comparso un nuovo menu dove per avere info sul credito bisognava
premere 5, poi pero' ti dice una marea di ca..ate tipo che puoi
chiamare il 4916 anche con credito esaurito ma del credito residuo
neanche l'ombra. L'ho dovuto richiedere via sms cercando anche la
stringa giusta per fare l'interrogazione. Che e' successo? State
studiando nuovi menu incasinati e IMHO inutili?
Ciao
-- 
Fritz
Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

 possibile...
Scrivete al 119 On Line.
Mi hanno richiamato e dato il rimborso.
Stef.

 P.S. il tuo nick non mi č nuovo, ci siamo gią visti da qualche parte?
Mmm... non mi ricordo ma visto il Nick forse su Ng di
chitarra/spartiti/metal? ;)
Stef.

 chitarra/spartiti/metal? ;)
No perché non suono :-) Cmq mi sono incuriosito e ho fatto una ricerca.
Probabilmente su it.arti.fotografia.digitale che ho lurkato per un paio di
mesi... quando avevo ancora i soldi per comprare la fotocamera!
now playing "Miles Away" (Labyrinth)


 mesi... quando avevo ancora i soldi per comprare la fotocamera!
LOL ;)
Probabile ^____^
Stef_Ozzy