Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Contattare supporto tecnico tim.it

Buona domenica,
 
come da oggetto mi piacerebbe sapere come contattare il supporto tecnico
*del sito* 
tim.it
; cerco di riassumere la situazione meglio che posso.
 
* Sim scaduta, non accedo più all'area clienti del sito
* Riattivazione sim, come sopra
 
* Chiamo il 119, mi dicono non siano di loro competenza le problematiche
col sito: "mandi una mail al supporto"
* Se non si è registrati la mail non si può mandare
* Chiami il 41901 e ripristini la password
* Chiamo e vien fuori che quella è la password di ibox, non dell'area
clienti
 
* Richiamo il 119: "mandi un FAX al 800600119"
* Risposta: "noi non sappiamo dove mettere le mani, facciamo solo
 assistenza commerciale"
 
E qui mi son fermato.
Se qualche anima ha idea di come fare lo ringrazio da subito.
 
-- 
roughnecks,
http://laltromondo.dynalias.net
 

 *del sito* 
tim.it
 
 
Dimenticavo la cosa principale: ho provato a cambiare/ripristinare la
pasword dell'account una decina di volte almeno, ma il login vien fuori
sempre errato.
 
-- 
roughnecks,
http://laltromondo.dynalias.net
 (v4/v6)


è capitato anche a me, ma scordati di ottenere qualcosa tramite la via del 
sito.
la sim scaduta non puo' essere più visionata, almeno dopo un certo periodo 
ti tempo.
puoi solo contattare il 119, il quale pur potendo non ti passerà mai il 
supporto del sito, e chiedere se ti possono riattivare la sim, a me l'ha 
riattivata vodafone ma il giorno dopo la scadenza.
Se ti riattivano la sim puoi provare con vecchie credenziali, oppure 
riregistrarla, non dovrebbero esserci problemi in questo, e se ci fossero 
problemi nel riregistrarla dovresti comunque ripassare dal 119.
Se il 119 non ti vorrà riattivare la sim, dovrà comunque comunicarti a voce 
l'eventuale credito attuale, e ti inviterà a scaricare un documento pdf da 
compilare e presentare in un centro tim per riottenere il credito, e direi 
anche per chiudere la sim, dal momento che di TIM pare che non se ne possano 
avere piu di 3
 
 

 problemi nel riregistrarla dovresti comunque ripassare dal 119.
 
Purtroppo non funziona più nessuna password, vecchia o nuova e non posso
rifare la registrazione da capo poiché lo username (il numero di
telefono) risulta già registrato.
Per il credito faccio con l'sms, non è un problema, mentre dal sito potrei
gestire diverse cose in modo molto più semplice, come ad esempio
visionare il traffico.



 
se la sim è attiva, ma avevi detto di no, il problema delle credenziali è 
molto stupidino: prova a cancellare cookies, navigazione e quant'altro, 
magari riavvii, e riprovi, magari dando di volta in volta le password dalla 
piu recente che avevi.
quando hai esaurito il repertorio ti resta solo il 119, non certo il 
webmaster, ma non credo sarà necessario.
a volte ste cose si intrecciano e si strecciano all'improvviso 
 
 

 a volte ste cose si intrecciano e si strecciano all'improvviso 
 
Forse s'è capito male, cito:
 
* Sim scaduta, non accedo più all'area clienti del sito
* Riattivazione sim, come sopra
 
il "come sopra" stava a dire che non accedo lo stesso all'area clienti.
Comunque grazie dei suggerimenti, ma credo proprio di averle provate
tutte: il bello (o brutto?) è che al terzo login fallito bisogna
reimpostare la password forzatamente, quindi è proprio un bordello.
Il 119 mi son stufato a chiamarlo, tanto loro non sanno che farci.


Nella vita ci vuole furbizia, ma anche culo:
All'ennesimo cambio password ho rimesso quella con cui mi ero registrato
anni fa e come per magia sono rientrato.
Grazie AIOE
\o/


 -- 
ahah, pazzesco, meglio cosě 
 
 


 
 
Ciao,
un TJL73 che, forse, non ha capito dov'č il problema...
 
-- 
"C'e` rimedio? Allora perche' ti preoccupi?"
"Non c'e` rimedio? Ed allora perche' ti preoccupi?"
                                                          -- SP (Toccio)

 un TJL73 che, forse, non ha capito dov'è il problema...
 
ehm, il problema era proprio quello, ossia: ripristinando la password mi
diceva sempre login errato; ho perso il conto per quante volte ho fatto
la procedura (anche cambiandola via SMS).


 fatto la procedura (anche cambiandola via SMS).
 
Ecco... visto, che non avevo capito dove fosse il problema?  ^_^
 
Comunque, l'importante è che tu sia riuscito a risolvere.
 
A questo punto però, mi chiedo come tu possa fare, nel caso debba
cambiare la password, dato che, se non ti permetteva di farlo prima, non
credo te lo consenta nemmeno ora, da "loggato".
 
 
Ciao,
un TJL73 che si scusa per l'inutilità dell'intervento...
 
-- 
"Se la conoscenza puo` creare dei problemi,
 non e` con l'ignoranza che possiamo risolverli."
                                                         -- Isaac Asimov

 un TJL73 che si scusa per l'inutilità dell'intervento...
 
Ciao :)
