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Titolo: REVOCARE... Maxxi TIM Web Sempre

Un saluto a tutti.
Volevo segnalarvi le difficoltà incontrate per "tentare" di revocare Maxxi
TIM Web Sempre che a quanto pare come tutte le opzioni MAXXI nasconde il
fatto che si rinnova automaticamente.
Chiamo il 119 e mi chiedono N° di telefono, nome e cognome e codice fiscale.
La gentile signorina cerca di convincermi che l'opzione Maxxi TIM Web Sempre
non ha il rinnovo automatico come le altre opzioni MAXXI e così anche il
meno gentile signorino che risponde alla mia seconda chiamata.
Nel sito TIM viene riportato quanto segue:
Quanto costa cessare l'opzione?
I clienti che hanno attivato Maxxi TIM Web Sempre potranno recedere
gratuitamente dalla stessa, chiamando il 119.
Provare per credere.

 gratuitamente dalla stessa, chiamando il 119.
questo non vuol dire che ci sia il rinnovo automatico!!!

Io ho la MAXXI TIM WEB TIME e il rinnovo automatico non c'è.

Ringrazio gli amici che hanno prontamente risposto.
Sono felice di apprendere che l'opzione Web Sempre non si rinnova
automaticamente.
Se sono caduto in errore è per la cattiva informazione ricevuta in un centro
TIM, ma anche dalla stessa TIM
che nel suo Sito riporta:
- "Quanto costa cessare l'opzione?
 I clienti che hanno attivato Maxxi TIM Web Sempre potranno recedere
 gratuitamente dalla stessa, chiamando il 119."
Se alla mia richiesta di disattivare l'opzione la signorina avesse
prontamente detto che non si rinnovava avrei ringraziato e chiuso.
Invece chiedendomi numero di telefono, cognome e nome, codice fiscale e
tenendomi al telefono per almeno 20 minuti mi ha fatto credere di aver
iniziato una procedura di revoca.
Con le mie due telefonate ho posto una richiesta precica ed estremamente
cortese di revoca da un servizio.
La TIM si danneggia da sola mettendo certa gente impreparata e scortese a
rispondere al telefono.
Un saluto cordiale a tutti.

 Un saluto cordiale a tutti.
Mi dispiace dirlo, non voglio fare polemica, ma ti trovi in completo
torto!!!
La disattivazione che hai notato sul sito riguarda la disattivazione totale,
cioè la completa eliminazione della carta servizi anche prima dell'effettiva
scadenza, con la perdita degli eventuali byte residui...
Mentre la disattivazione del rinnovo, che tecnicamente si chiama
disattivazione dell'estensione automatica, disattiva appunto l'automatismo
mensile di rinnovo (che tra l'altro non c'è in questo caso).
Le telefonate al 119 sono state corrette perchè tu non ti sei saputo
spiegare bene (IMHO), non avendo chiaro il concetto, e per procedura su tale
richiesta del cliente, l'operatore è obbligato a chiederti tutti i dati
perchè tale variazione sulla linea deve essere fatta dall'intestatario.
Per quanto riguarda la scortesia e l'ignoranza, sono difetti che si
riscontrano da ambedue le parti, le quali sono in numero assai diverso,
essendo milioni gli utenti e migliaia gli operatori...tenuto conto di ciò,
direi che la bilancia pende più verso i clienti ...(IMHO)
Saluti

 direi che la bilancia pende più verso i clienti ...(IMHO)
Questo tuo ragionamento non ha alcun fondamento, il rapporto
operatori/utenti non è rilevante.
Inoltre si potrebbe presume che un operatore di un servizio clienti debba
essere cortese "di professione" mentre un cliente potrebbe anche avere
tutte le ragioni per non esserlo quando subisce dei disservizi.
Ciao
Teo

Non è mia intenzione alimentare alcuna polemica, ma non mi va di passare per
un utente/cliente maleducato che inveisce contro chi sta facendo il proprio
lavoro.
Non è da me.
Da molti mesi ho aquistato un TIM DATA KIT che quando non ci sono disservizi
funziona veramente bene, sembra di essere connessi alla rete fissa.
Il mio scontento deriva dal fatto che molte volte il collegamento avviene,
ma con scarso scambio di dati sia in ricezione che in trasmissione.
In pratica è "congelato".  Magari dopo pochi minuti senza fare niente e
senza essersi mossi, ci si collega normalmente ed anche ad alta velocità.
Un problema questo già fatto notare anche da altri utenti.
Senza contare che molto spesso non si ha neanche la possibilità di
verificare i Mega residui, altro grave disservizio.
Se consideriamo che il "Tim Data Kit" e l'attivazione di  Web Sempre è stata
fatta per esigenze di lavoro e non per giocare, una certa contrarietà se le
cose non funzionano bene dovrebbe essere comprensibile.
In conclusione da una grande Azienda come la TIM io mi aspetto trasparenza
nelle offerte, buon funzionamento dei servizi e molta cortesia
nell'assistenza.
Un cordiale saluto a tutti.

 contrarietà se le cose non funzionano bene dovrebbe essere comprensibile.
Per esigenze di lavoro o di divertimento, la contrarietà resta la medesima
quando un servizio acquistato e pagato non funziona.
Ciao
Teo