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Titolo: Che devo fare?

Ciao a tutti, vi racconto quello che mi è successo che ha quasi
dell'assurdo...
Ieri alle 24,00 scadeva la Maxxi Tim Web Time GPRS. Ho ricaricato da
Bancomat 25 euro e ieri sera avevo 29 euro circa di credito. Ho effettuato
l'ultima connessione alle 23,30. Quindi alle 00,10 ho provato a riattivare
la Web Time: niente, problemi tecnici.
Stamattina ho chiamato il 119 e mi è stato detto che ho credito 0, anzi che
sono addirittura 3 euro sotto!!!. Mi è stato detto che avrebbero inoltrato
un reclamo, ma che non mi sarei dovuto preoccupare perchè entro l'ora di
pranzo avrebbero risolto tutto.
Chiamo all'ora di pranzo e mi si dice che il mio credito è negativo e che un
eventuale reclamo (che mi si dice non è stato ancora fatto) può richiedere
diversi giorni, nel frattempo, mi si dice, non è consigliabile fare altre
ricariche...
Ho controllato allora sul sito e, ancora più divertente, c'è scritto che
sono sotto di 400 euro!!!.
Come da oggetto, che cosa devo fare? La situazione ha ormai del grottesco,
probabilmente tornerò a Vodafone anche per Internet (peccato per l'EDGE) ma
nel frattempo vorrei recuperare i 29 euro.
Grazie,
Paolo
P.S.: l'apn è 
ibox.tim.it

 (peccato per l'EDGE) ma nel frattempo vorrei recuperare i 29 euro.
Con quale offerta della vodafone?

> Con quale offerta della vodafone?
Purtroppo, ho annullato la precedente offerta 20euro->500 MB di
traffico per passare alla Tim, quindi sarei costretto ad utilizzare
l'offerta 20euro->20 ore di traffico :(.
Comunque, considerazioni a parte, resta il fatto che a 12 ore dal mio
reclamo, il mio problema non e stato risolto... Sono ancora a -400 euro
e non posso usare il cellulare. Fatto sta che sto chiamando il 119 ogni
2 ore e sto inviando diverse e-mail al servizio clienti.
Al danno si e aggiunta anche la beffa, in quanto alle 19,30 mi e
arrivato un messaggio che mi diceva che il mio credito si stava
esaurendo...
Paolo

 ha
scritto:
Non ricaricare assolutamente. Purtroppo dovrai aspettare ma ti
rimborseranno. ANCHE SE VI RISULTA ATTIVA non usate MAI la promo
l'ultimo giorno perché è successo anche a me e decine di altre persone
di scendere sotto anche dopo 24 ore di tempo.
--
Incredibile ma Veron!!
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 di scendere sotto anche dopo 24 ore di tempo.
Hai ragione, purtroppo lo ho imparato a mie spese.
Comunque, al momento, ancora nessuna novità (ho chiamato ulteriormente
al 119 ed ho scritto, inutilmente, al servizio clienti).
Ormai sono 48 ore...
Paolo
P.S.: Qualcuno ha mai avuto una risposta via e-mail dal servizio
clienti (quello raggiungibile dal link 'contattaci' sul sito Tim),
oppure ha ricevuto, come me, la solita risposta:
"La ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti della
nostra azienda, sarà nostra cura rispondere al più presto alle
sue richieste"
probabilmente inviata in automatico da un Commodeore 64.
P.P.S: Per quanto riguarda 'XXXX' che in questo Thread mi chiedeva,
forse con un po' di ironia, quale offerta della Vodafone rimpiangevo,
visto che ora non vi è alcun tipo di flat, gli voglio rispondere che,
l'unica volta che ho avuto problemi con la loro connessione GPRS, per
un problema relativo alla mia zona, e contattati via Call Center, nello
scusarsi e nel confermarmi che il servizio sarebbe stato ripristinato
al più presto, mi hanno prorogato, senza che lo chiedessi, la promo
GPRS di 2 giorni.
Forse Tim ha qualcosa da imparare...

 Forse Tim ha qualcosa da imparare...
Vodafone deve imparare che quando dice ai clienti che saranno ricontattati 
dai tecnici i tecnici devono richiamare.

clienti (quello raggiungibile dal link 'contattaci' sul sito Tim),
A volte rispondono altre volte agiscono inviando solo un SMS o
addirittura senza avvertire ma il rimborso  è finora arrivato a tutti.
Vai tranquillo (aspetta almeno 5 giorni lavorativi)


 dai tecnici i tecnici devono richiamare.
Naturalmente parlo solo per mia esperienza. Probabilmente anche Vodafone ha
le sue pecche.
Paolo

@*PAOLO** ha scritto:
a me è successo anche di peggio cmq poi hanno risolto tutto e mi hanno
anche dato una decina di giorni gratis di navigazione,
soltanto che ci passa almeno una settimana e considerando che siamo sotto
natale...mmmm
telefona un paio di volte al giorno che cosi si scoccino un po,.
ciao
-- 
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