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Titolo: ..furto autorizzato dopo ricarica!

Ciao a tutti!
Dopo 8 mesi che non utilizzavo più una mia scheda tim, la reiserisco nel
telefono e chiamando il 4916 mi risponde un'operatrice che mi dice che il
numero è sotto promozione...che se ricarico ho carta amici tim gratuitamente
+ una ricarica successiva di 13 euro!
Io avevo il credito esaurito, e data l'avvicinarsi della scadenza della
scheda ricarico...25 euro!
La mia sorpresa è stata quando mi sono ritrovato come credito solamente 7,63
euro!!!! Mi hanno sottratto la bellezza di 17 euro a mio parere senza
motivo! Chiamando il 119 ripetute volte, mi dicono che non hanno
documentazione del mio traffico, perchè è di circa 8 mesi fa l'ultimo
utilizzo della scheda!!! Il motivo secondo loro è che io ho chiamato senza
credito!!! Ma come diavolo è possibile?!?!?
Io sono senza parole...oramai non userò più tim! Non sanno nemmeno
giustificarmi un'addebito ne darmi una giusta motivazione!
Qualcuno ha qualche consiglio da darmi?!?! Secondo me è un furto vero e
proprio!!!


probabilmente la tua ultima telefonata( mesi fa) con il credito in
esaurimento si è protratta oltre la disonibilità effettiva del credito, e
quello che avevi a debito te l'hanno scaricato appena hai ricaricato il cell.
certo però che sono delle belle carogne, probabilmente ti hanno fatto
l'offerta proprio per incul**** quella tua telefonata rimasta in sospeso

 l'offerta proprio per incul**** quella tua telefonata rimasta in sospeso
...di questo ne sono convinto! Cmq se avessi fatto una chiamata fuori
credito di certo l'avrei saputo...e di certo non stavo lì a ricaricare,
anche perchè del numero non mi interessa nulla! Tanto valeva comprarmi una
scheda nuova!
ciao!!!
PS. Scusa, ma forse per errore ti ho risposto in privato!

 e proprio!!!
Mi sa che non puoi farci nulla, se non stare attento a non chiamare troppo
quando sei in prossimità di credito zero.
Cmq ti hanno dato i 13 euro bonus?
Ciao
Cupid3
--
Siti consigliati: 
http://www.timworld.org
;
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kessy-s...@yahoogroups.com

PS. Scusa, ma forse per errore ti ho risposto in privato!
infatti, ma nessun problema, ciao

 Cupid3
Ciao e grazie!

 14 euro che le scaleremo dalla prossima ricarica"
Si, vabbè questo è logico! Ma  quello che mi fa rabbia...non sono per i 17
euro, ma bensì per il fatto che non sanno giustificarmi l'addebito! Quello
del traffico fuori credito è solo una loro supposizione! E se ci fosse stato
un'errore di fatturazione?
IMHO dovrebbero conservare i tabulati se ci sono debiti pendenti.
Se io ho un debito con te, tu accanto alla cifra che ti devo ci metti anche
una nota che ricordi a cosa si riferisce! ...non so se ci siamo capiti!
Questo purtroppo non è stato fatto!
Ciao, e grazie del tuo parere

 promozione.
Questo è strano perché il credito negativo compare dai terminali.
Mio consiglio: prova a contattare il 119 on line. Se pure loro ti rispondono
picche allora getta la sim, ma devi ancora usufruire dei 13 euro di bonus di
traffico!


 Prova a parlare col 119 on line.
Purtroppo ho già parlato anche con loro! Ti ricopio pari pari la risposta:
----------------------------------------------
La ringraziamo per aver scelto il Servizio Clienti i -119.
Con riferimento alla Sua e-mail del 03/05/2003, desideriamo informarLa che
il traffico effettuato nel mese di Ottobre non è più visualizzabile e
probabilmente il motivo del mancato  accredito totale,  è dovuto al fatto
che Lei all'epoca  ha continuato le Sue conversazioni telefoniche oltre
l'importo prepagato.
Pertanto, alla prima ricarica successiva da Lei effettuata la nostra
Società ha recuperato le somme dovute per la prestazione effettivamente
già erogataLe.
--------------------------------------------
Si parla di "probabilità"...ed è questo che mi da fastidio...Se voglio
addebitare una chiamata, indipendentemente dal periodo in cui è stata fatta
devono IMHO conservare il tabulato chiamate. Per me quei 17 euro possono
anche essere stati inventati...loro nemmeno potrebbero dimostrarmi il
contrario!Ma fanno solo supposizioni e questo non lo trovo corretto ed è
indice di scarsa serietà! Io ho sempre avuto una Autoricarica190....mai
nessun'altra tariffa...
Comunque indipendentemente da tutto, purtroppo la ragione se la prendono.
Volevo solamente far sapere cosa è in grado di fare la TIM.
Comunque

 prendono. Volevo solamente far sapere cosa è in grado di fare la TIM.
Parla col 119 on line. Tu hai scritto al 119 on line. Vai sul sito TIM, poi
clicca su TUO TIM che si trova nel menu in alto a destra e clicca su Parla
col 119 on line e quindi segui la procedura.
Cmq penso che non possano fare + di tanto nel senso che, non potendo
controllare i tabulati di quelle chiamate perché non li hanno +, non possono
far altro che ripeterti la storiella del credito negativo.
Chiedi per quanti mesi TIM conserva i tabulati e che procedura bisogna fare
per averli. Mi sa che x gli abbonamenti i tabulati vengono conservati per
parecchi mesi. Con le ricaricabili, penso, li cancellano ogni 5,6 mesi il
che non mi sembra così atroce: pensa a tutte le ricaricabili che ha TIM e a
come debba gestire i database se desidera conservare i tabulati
all'infinito...


 Cupid3
Ciao e grazie ancora del tuo parere!


 sottocredito...semplice no?!
Più facile a dirsi che a farsi...
Ciao
Cupid3


 scheda non l'ho mai utilizzata cosě tanto!!!
Se chiami un numero TIM con A190 17 Euro li spendi con 2 ore e 50 minuti
di conversazione!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! altro che
mezz'ora...
Se invece chiami un OV o WIND impieghi circa un ora a spendere tale
cifra!
--
Ciao
FEDE
Visita: 
http://members.xoom.virgilio.it/ciao_fede/
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 cifra!
No di meno. E cmq non è detto che si faccia una chiamata continuativa. Se in
quella mezz'ora in cui il credito si aggiorna fai + chiamate a cell non TIM
ecco che i 17 euro ti vengono subito risucchiati.


 ecco che i 17 euro ti vengono subito risucchiati.
OVVIAMENTE!!! dicevo così per fare capire che sforare di così tanto
credito in negativo è un assurdità!
Non c'è il caso che mi fai subito il cazziatone :-(


 Non c'è il caso che mi fai subito il cazziatone :-(
Era per farti capire che 17 euro in mezz'ora si spendono eccome!
