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Titolo: Le verifiche sui ritardi dei treni partiranno a luglio. Da settembre rimborsi ai pendolari

Trasporti
Le verifiche sui ritardi dei treni partiranno a luglio
Da settembre rimborsi ai pendolari
Regione Toscana e Difensore civico regionale sono pronti a fare i calcoli
sui ritardi delle linee dei pendolari per chiedere i rimborsi a Trenitalia:
le prime verifiche partiranno a luglio, i rimborsi veri e propri potrebbero
scattare da settembre. Trenitalia conferma ma non si sbilancia: «Stiamo
lavorando alacremente per trovare un accordo per le modalità dell´erogazione
del rimborso, un accordo è vicino». Ma di date, nessuna indicazione.
A luglio, è invece certo l´assessore regionale ai trasporti Riccardo Conti,
comincerà la rilevazione dei ritardi. Per determinare se si rispettano o
meno gli standard minimi previsti dal contratto di servizio tra Trenitalia e
la Regione, è stato individuato un calcolo complesso: su ogni linea, si
verifica sia il ritardo in ogni viaggio che il ritardo medio complessivo su
tutti i viaggi. Se nella linea dell´abbonamento del pendolare si supera il
limite individuato dal contratto, scatta il rimborso che verrà
successivamente decurtato dal prezzo dell´abbonamento all´atto
dell´acquisto. Per questo motivo, i primi sconti per i pendolari
scatteranno, in base ai calcoli di luglio, nell´abbonamento di settembre, e
si aggiungeranno alle multe che già in passato Trenitalia ha pagato alla
Regione per mancata ottemperanza degli standard di qualità previsti sempre
nel contratto di servizio.
Il lavoro di controllo sarà coadiuvato anche dalla scelta del Difensore
civico regionale, Giorgio Morales, di interessarsi alla vicenda. Scelta
confermata nell´incontro con Conti avvenuto ieri, con l´assessore regionale
che ha consegnato a Morales tutta la documentazione a disposizione
sull´argomento: il contratto di servizio, i recenti monitoraggi sul
servizio, le relazioni di attività svolta dai 49 ispettori della Regione, ed
il programma di investimenti regionali da qui al 2010. «E´ un primo
importante risultato, la Regione ha subito fornito la documentazione che
avevo chiesto come Difensore civico - dice Morales - Ora, assieme alla
Regione, interverremo anche su Trenitalia» .
 MARZIO FATUCCHI
La Repubblica 17/06/2005
http://primapagina.regione.toscana.it/index.php?codice=10852&sott_c=94
Trasporti
Firmato l'accordo tra Regione e Trenitalia per gli abbonati
Treni in ritardo, ecco come accedere ai rimborsi
In caso di disagi ripetuti, il pendolare potrà ottenere un bonus sul prezzo
dell'abbonamento
I pendolari toscani potranno ottenere un rimborso se il loro treno produce
ripetuti disservizi:  la Regione Toscana ha infatti firmato un apposito
accordo con Trenitalia relativo agli abbonati. In caso di ritardi o
soppressioni dei treni sulla sua linea abituale, il pendolare potrà fare
richiesta di rimborso e ottenere un bonus pari al 20 per cento del prezzo
dell'abbonamento mensile da spendere entro i tre mesi successivi alla
richiesta.Il calcolo dei ritardi partirà dal mese di luglio. Entro la fine
di agosto Trenitalia comunicherà le linee che hanno diritto ai rimborsi.
L"utente potrà fare richiesta di bonus entro il 5 settembre e spenderlo
detraendolo dal costo degli abbonamenti di ottobre,  novembre o dicembre.
Quando scatta il rimborso
Il rimborso scatta quando il rapporto fra i minuti persi complessivamente in
un mese a causa di ritardi o disservizi e i minuti di servizio previsti in
un mese su quella linea supera l’indice  4,8%. Per esempio, nel mese di
novembre 2004, che è stato particolarmente difficile, avrebbero avuto
diritto a un rimborso gli abbonati della linea Viareggio-Lucca-Firenze
(indice di disservizio pari al 7,9%); della linea Borgo-Pontassieve-Firenze
(5,2%);  della linea Arezzo-Firenze (5%) e della linea Bologna–Prato (5,3%).
Quando e come accedere al rimborso
Diciassette sono le linee individuate in tutta la Toscana su cui funzionerà
il rimborso per gli abbonati: 1) La Spezia-Pisa Aeroporto/ Pisa
Centrale–Firenze; 2) Grosseto/Piombino M.ma–Livorno – Firenze; 3) Piombino
M.ma/ Campiglia M.ma–Pisa; 4) Grosseto–Siena–Firenze; 5)
Roma-Chiusi-Firenze; 6) (Torino) Genova–La Spezia–Pisa–Grosseto-Roma; 7)
Viareggio-Lucca-Firenze; 8) Aulla–Lucca-Pisa C.le/Pisa Aeroporto; 9)
Pistoia–Porretta Terme; 10) Bologna-Prato–Firenze; 11) Borgo
S.Lorenzo–Pontassieve–Firenze; 12) Borgo S.Lorenzo–Vaglia–Firenze; 13)
Faenza–Borgo S.Lorenzo–Firenze; 14) Cecina–Volterra; 15)
Chiusi-Siena-Firenze; 16) Pistoia–Firenze-Arezzo; 17) Parma-La
Spezia/Livorno.
Per sapere se la linea abituale ha effettuato un indice di disservizio
superiore al 4,8% basterà leggere l’apposita informativa esposta a tutte le
stazioni con biglietteria della linea d’interesse, i monitor oppure
consultare il sito di Trenitalia: 
www.trenitalia.it
 .
Una volta appurato il diritto al rimborso, basterà che l’utente faccia
richiesta compilando l’apposito modulo disponibile nelle biglietterie
allegando copia del proprio abbonamento. Oppure fare una richiesta per posta
inviandola all’indirizzo: Trenitalia - Direzione Regionale Toscana, V.le
S.Lavagnini, 58  50123 Firenze
Abbonati annuali
Il rimborso è previsto anche per i pendolari con abbonamento annuale. Nel
loro caso il bonus, che potrà arrivare fino a un massimo del 10 per cento
dell’importo complessivo,  potrà essere erogato con assegno.
I rimborsi per i singoli viaggi
Secondo il regolamento regionale approvato nel dicembre del 2004 chi
utilizzi anche una sola volta i treni regionali può richiedere un rimborso
pari al 100 per cento del costo del biglietto nel caso di soppressione e del
50 per cento del costo del biglietto nel caso di ritardo superiore a trenta
minuti. Ma su quest’ultimo aspetto pende attualmente un contenzioso con
Trenitalia che ha fatto ricorso al Tar del Lazio contestando la legittimità
del regolamento regionale.
 com/Massimo Orlandi
http://primapagina.regione.toscana.it/index.php?codice=10902&sott_c=94
--
Skinbones gran prematuratore della notizia comunale.

 
Vi aggiorno vi aggiorno.
Vi riporto anche che per mesi e mesi in ogni sede Conti ha sempre ribadito
che non avrebbero richiesto rimborsi (alla fine saranno pochi spiccioli) ma
avrebbero cercato di migliorare il servizio...
vedremo
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Christian
- socio MSTC - responsabile controllo qualita' cazzate