Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Connessione GPRS: credito azzerato e negativo

Come da oggetto; ho sottoscritto l'offerta maxxi alice day (tre euro per 90 
minuti) per provare la connessione EDGE, ed ho chiesto assistenza tecnica al 
119 .
Assieme all'operatore abbiamo configurato il programma  (il motorola phone 
tools) e la connessione è riuscita. O meglio ho navigato 3 minuti, poi si è 
disconnesso e , sorpresa, credito residuo azzerato e debito di 12 euro.
Al 119 mi hanno detto che ciò può dipendere o dal fatto che l'offerta era 
sottoscritta ma non ancora attiva, oppure ho navigato a KB e non a tempo.
Comunque stasera un'anima pia ha detto che ha avviato una pratica di 
rimborso , (ma solo perchè era la prima volta che avevo fatto il cattivo!) e 
fra 4 -5 giorni o più dovrei avere quanto mi hanno ingiustamente sottratto.
A questo punto mi domando se vale la pena di continuare così considerato che 
ci si muove in una giungla : nulla è spiegato con chiarezza , non appaiono 
avvisi su PC o telefonini, non c'è possibilità di bloccare  traffico non 
voluto ,ecc.
Dovevo attendere un sms di conferma di attivazione dell'offerta (che è 
arrivato 12 ore dopo l'attivazione)? Dove sta scritto?
Ho sbagliato a inserire qualche stringa nella configurazione del modem? Così 
mi ha detto un altro operatore stamattina.
Cosa ne pensate?
Quando e se avrò il rimborso vale la pena di  riprovare in queste 
condizioni?
 Intanto sono senza linea in uscita e dei 90 minuti dell'offerta ho navigato 
solo 3 minuti (peraltro abbastanza velocemente rispetto al GPRS , devo 
dire). Bella soddisfazione!
Ciao a tutti
                                    Paolo

 dire). Bella soddisfazione!
Capisco e non posso che registrare ancora una volta la profonda
disorganizzazione del servizio di Tim. Per diversi aspetti di questo
genere (credito negativo in primis) gli altri operatori sono più
"onesti" forse...

>Capisco e non posso che registrare ancora una volta la profonda
disorganizzazione del servizio di Tim. Per diversi aspetti di questo
genere (credito negativo in primis) gli altri operatori sono più
"onesti" forse...>>
Intanto grazie per la tua comprensione e la tua disponibilità. Per ora non 
ricarico il cellulare in quanto potrei perdere altro credito e attendo il 
rimborso, poi magari vorrei ancora tentare la connessione controllando 
attentamente i parametri impostati.
Sul sito TIM purtroppo non c'è una guida passo passo; io ho trovato, per la 
configurazione del mio cellulare Motorola V360 , solo una guida interattiva 
per  il programma Motorola Phone Tools che dovrebbe fare tutto in 
automatico: evidentemente a me non ha funzionato. Qualsiasi aiuto sarebbe 
gradito.
Proverò comunque a ricontattare l'assistenza e magari la prossima volta 
potrei verificare, una volta connesso e prima di vedere siti, se 
effettivamente ho consumato scatti  dai 90 minuti dell'offerta o se il 
credito residuo è intaccato. Non so proprio come potermi in altro modo 
difendere.
A presto!
                                       Paolo

 gradito.
Posso sol dirti di diffidare degli automatismi: meglio capire quello che
si fà e come eppoi farlo a mano.
Inoltre meglio stare connessi poco e fare poco traffico appena si prova,
poi se il credito è apposto si può stare più tanquilli.

>>Posso sol dirti di diffidare degli automatismi: meglio capire quello che
si fà e come eppoi farlo a mano.
Inoltre meglio stare connessi poco e fare poco traffico appena si prova,
poi se il credito è apposto si può stare più tanquilli.>>
Vorrei solo aggiungere che spulciando sul sito Tim ho consultato il mio 
traffico il giorno 29-1-08 ed ho visto che gli scatti riguardano traffico 
dati , ogni minuto circa c'è uno scatto di 501 KB  dal costo di 3 euro. 
Questo è il quadro che appare:
Profilo tariffario in uso:UNICA NEW + TIM PLANET apn:
IBOX.TIM.IT
 Zona di 
origine:n.d.
Ti sembra compatibile con l'errore di impostazione del modem? Che razza di 
connessione è avvenuta?
Ciao
                             Paolo 

 connessione ? avvenuta?
Allora vediamo un po':
Per navigare avevi sottoscritto un'offerta giusto?
Come si chiama questa offerta?
Se l'hai già detto scuserai la mia memoria...  ;-)
Il fatto è che su certe offerte serve connettersi all'apn ibox, per
altre invece al wap. A quanto pare ti sei connesso all'apn ibox
correttamente (Anche perchè altrimenti non saresti riuscito a
connetterti direi).
Resta da verificare se l'offerta da te sottoscritta richiede apn ibox o
wap. Fammi sapere il nome preciso dell'offerta.
Saluti.

 ha scritto nel messaggio 
news:0g7e75-...@notebook.localdomain.net...


 Grazie ancora!
Allora:
il modem è impostato giustamente, ma secondo me sei caduto in una di
quelle contraddizioni che hai postato sopra e che ho cercato di
snocciolare. Ricapitolando
*******
- Tu paghi 3 euro e puoi navigare a scatti fino alla mezzanotte.
- uno scatto dura al massimo 15 minuti, al minimo 0.1 secondi o anche
meno....dipende quando ti disconnetti.
- Per i primi 6 scatti erodi i 3 euro che hai anticipato.
- Per i successivi scatti paghi un euro a scatto.
*******
Come puoi vedere i 90 minuti di cui parla l'offerta ingannevolmente sono
l'aspetto più insignificante che possa essere messo in primo piano
sulla pubblicità.
In pratica sono il "fino a" della situazione: è una mentalità molto
abituale in questo ambito....(un po' come il "fino a" della velocità
delle connessioni...poi puoi andare anche a zero ma paghi come
se...eccecc).
Ripeto scondo me il problema sta o nelle frequenti disconnessioni, o
magari hai attivaro l'offerta alle 23.58 e l'hai usata per 5 minuti
scaricando a palla....(se così fosse, per esempio saresti rientrato
nella fatturazione a volume pari a 6 euro/MB e se stavi scaricando fai
presto ad andare sotto...).
Spero d'aver fatto chiarezza e di non aver commesso errori.
Fammi sapere se ti ho convinto.....
HAaa però ricordati una cosa:
quando rispondi hai messaggi su usenet dei "quotare bene" ----> cerca
con google cosa significa e come si quota bene. Cerca "quotar bene" in
google.
Altrimenti i tuoi post saranno illegibili e diventa noioso
risponderti....il tutto senza offesa eh  ;-)
Saluti e a presto  :-P

>- Tu paghi 3 euro e puoi navigare a scatti fino alla mezzanotte.
- uno scatto dura al massimo 15 minuti, al minimo 0.1 secondi o anche
meno....dipende quando ti disconnetti.
- Per i primi 6 scatti erodi i 3 euro che hai anticipato.
- Per i successivi scatti paghi un euro a scatto.
*******
Ripeto scondo me il problema sta o nelle frequenti disconnessioni, o
magari hai attivaro l'offerta alle 23.58 e l'hai usata per 5 minuti
scaricando a palla....(se così fosse, per esempio saresti rientrato
nella fatturazione a volume pari a 6 euro/MB e se stavi scaricando fai
presto ad andare sotto...).
Spero d'aver fatto chiarezza e di non aver commesso errori.
Fammi sapere se ti ho convinto.....>>
Allora , cerca di seguirmi :-)    Ti ripeto che mi sono collegato la mattina 
(non quasi a mezzanotte) per 4 o 5 minuti in tutto e senza disconnessioni. 
Ho visto vari siti , ho letto alcuni articoli , ecc . Poi il buio . Tutto 
fermo , disconnesso e credito azzerato con -12 euro a debito.
Dal sito TIM controllo cosa è successo quella mattina e vedo  che gli scatti 
riguardano traffico dati, contabilizzati così: ogni minuto circa c'è uno 
scatto di 501 KB  dal costo di 3 euro. Se vuoi ti posto il tabulato, ma 
questa è la sostanza, c'è una tariffazione a KB, non a scatti di 15 minuti.
Questo (sempre dal sito TIM) è il profilo  tariffario in uso:UNICA NEW + TIM 
PLANET               apn:
IBOX.TIM.IT
 Io ne ricavo una sola cosa: hanno tariffato a KB come se l'offerta non 
l'avessi mai sottoscritta, altrimenti la tariffazione sarebbe stata a tempo 
. E se avessi sforato i 90 minuti sarebbe stata comunque a tempo (anche se 
più cara) . Escludendo tassativamente, lo ripeto, un collegamento oltre la 
mezzanotte e quindi ad offerta scaduta.
Rifletti con calma le modalità dell'offerta e quello che  è successo come 
risulta dal tabulato. Per me è un loro marchiano errore , ma il problema è 
dimostrarlo .
Ciao!
                                 Paolo
P.S. cerco di quotare come ho sempre fatto usando Outlook Express; anche a 
me i tuoi messaggi pervengono senza le finali accentate e senza le 
virgolette che inserisco io; spero comunque di essere leggibile 

 virgolette che inserisco io; spero comunque di essere leggibile 
Sì, ho notato dalle parti che quoti l'assenza delle accentate nei miei
post riportati...ora faccio una prova su it.test.
Per le virgolette non so sinceramente. Ti posso solo dire che outlook
non è il mssimo dello standard.
Comunque se hai visto il quotar bene che dicevo avrai capito a cosa mi
riferivo.  ;-)

 virgolette che inserisco io; spero comunque di essere leggibile 
Le mie accentate dovrebbero funzionare: ho fatto una prova su it.test e
controllato il messaggio anche da google gruppi, le accentate ci sono.
Guarda qua:
http://groups.google.com/group/it.tlc.gestori.tim/browse_thread/thread/50cc2b35cef6e2b3/d6c59f11e7bb0f59?lnk=st&q=author%3AJohnnyNewbie#d6c59f11e7bb0f59
È questa stessa discussione vista da google gruppi:comepuoti notare le
accentate nei miei messaggi si vedono. Non ci sono invece nelle parti
mie che riporti tu....questo indica che è malimpostata la tua codifica.

Il 30/01/2008, Pal ha detto :

E' successo pure a me con MAXI ALICE 100! Vedi il post "problema serio 
con TIM"

 dimostrarlo .
Non dovrebbe essere difficile dimostrarlo!!!! A me hanno scalato il 
credito...i loro sistemi indicano che l'offerta era attiva...ed inoltre 
mi era addirittura arrivato l'SMS di conferma!!!! piu' prove di 
cosi'...
lo possiamo dimostrare e come..!!!! Basta che danno uno sguardo 
approfondito ai nostri tabulati...cosa semplicissima per loro...