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Titolo: Berlusconi: Firenze covo di criminali rossi

<CM>
Allora, qualcuno di voi avrà AliceADSL e forse ha avuto quarche
esperienza come la mia: è da un paio di settimane che mi va a
spizzichi e bocconi, nel senso che appena lancio la connessione invece
di connettersi subito sta lì a ponzare qualche secondo (da 10 a 60
diciamo), poi si connette ma non c'è traffico di dati, aivoglia a
provare a navigare scaricare la posta o andare in ciàt, non ne vuole
sapere, solo scarica ogni tanto qualcosina di posta ma non tutto.
Ora la situazione è vieppiù peggiorata in quanto almeno fino a una
settimana fa si connetteva un 5 minuti su 60, ora siamo a 1 minuto
sulle 24 ore in pratica |-[
Ovviamente ho telefonato al 187 ma traccheggiano, non sanno icchè
fare, dicono che mi richiamano i tecnici poi mi richiamano il sabato
sera alle 7 quando certo non sono al computer, ora gliè acceso e
connesso fisso vediamo se intervengano
ditemi, qualcuno sa se c'è un modo di contattare direttamente i
tecnici senza passare dal 187?? e soprattutto, c'è modo di riavere dei
soldi indietro del $cifrone che pago mese mese??
</CM>

</CM>
La procedura da seguire è la seguente:
1) Prendere nota dettagliatamente di tutti i disservizi rilevati per
almeno 2 giorni (data, ora, tipo di disservizio, eventuali messaggi di
errore della connessione, etc...).
2) Passati i 2 giorni mandare un fax al Servizio Clienti della Telecom
(non ricordo il numero ma lo trovi facilmente) composto da:
	- lettera dove spieghi dettagliatamente la situazione, nella
quale dovrai dire che tu stai onorando il contratto con Telecom
pagando regolarmente per un servizio del quale non puoi usufruire e
che, per tale motivo, minacci il ricorso a un avvocato per ottenere la
rescissione del contratto causa inadempimento contrattuale di una
delle parti (Telecom) e il blocco immediato del pagamento degli
ulteriori canoni di abbonamento; il tutto se la situazione non verrà
definitivamente risolta entro tot (dagli una ulteriore settimana di
tempo);
	- documentazione da te redatta come da punto 1);
	- fotocopia del documento di identità del titolare del
contratto di ADSL;
	- un tuo recapito telefonico (cellulare).
3) Attendere.
Vedrai che in breve tempo:
1) Ti chiameranno dal Servizio Clienti per capire la situazione (ti
faranno un po' di domande per vedere se le cose scritte sono vere o se
te le sei inventate).
2) Una volta capito che fai sul serio si scuseranno per il disservizio
e immancabilmente ti diranno che i tecnici sono già da tempo all'opera
per risolvere tutto e che sicuramente entro il tot tempo (da te
specificato) i problemi saranno risolti.
3) Se la fortuna ti dice bene ti proporranno un rimborso del canone
(sotto forma di storno negativo dalla prossima fattura) per il tempo
nel quale non hai potuto usufruire del servizio.
A me è successo così, non per una ADSL Alice ma per una Flat EDGE con
TIM.
In bocca al lupo.
-- 
Tommaso
Difensore della Certezza Prematurata

 esperienza come la mia
A me AliceADSL è sempre andata come una scheggia, eccetto che:
1 - Una volta che s'era rotta la centralina di zona e sono rimasta senza 
ADSL per una notte; ho telefonato al centro assistenza e mi hanno 
risposto subito e veloce.
2 - La settimana famosa in cui allargarono per la prima volta la banda, 
ho subito qualche rallentamento di breve durata. Non telefonai al centro 
assistenza perchè mi era arrivata una email da Alice che mi avvertiva 
che "Gentile cliente nostro sostentatore che ci paghi tutti 'sti 
quattrini e ci rendi ricchi eccetera eccetera ti avvisiamo che 
potrebbero esserci dei problemi sulla linea per qualche giorno".
3 - Un giorno, pochi mesi fa, in cui i server DNS forniti da Alice erano 
in totale fregola, e quindi non riuscivo a fare niente. Ho cambiato i 
server DNS e tutto ha funzionato. Li ho ripristinati il giorno dopo.
Due giorni di buio totale e una settimana di sballonzolamento della 
linea, considerato che è quasi due anni che ho Alice, non mi possono far 
altro che dire che sono contenta del provider.
C'è anche da dire che non tengo spesso d'occhio la larghezza della banda 
in D/U perchè a me va benissimo anche la 256/64, per quello che ci devo 
fa'...
Guardo con sgomento i problemi che ha tutta Italia con Alice e mi chiedo 
quando capiterà anche a me...
E ora so che ho gufato quindi se non mi vedete per qualche giorno è 
colpa del collegamento :)
-- 
Acida
"Carabiniere mi presti il cappello?
Serve la fiamma per accender lo spinello"

fa'...
256/64 ? dovresti avere 320/
800 - 320/1504
 o maggiore se sei
aggiornata a 4Mb 320/4832 + o -
--  
Alberto "fatbear" Tonelli- 
Peaceful, loving youth against the brutality,
Of plastic existence.

 aggiornata a 4Mb 320/4832 + o -
Si, ma era per dire che a me anche la 256 andava bene, non mi 
interessavo troppo gli upgrade. Se ci sono, li prendo, se non ci sono, 
non me ne accorgo.


 </CM>
Chiami il 187 ti fai dare il numero di fax per i reclami sul servizio 
Telecom.
Scrivi un fax dove citi la data di richiesta intervento (e possibilmente 
il numero di pratica) e il fatto che non sia stato risolto nelle 48 ore 
tutti i nuovi interventi aperti; e gli intimi di provvedere al più 
presto  e decurtare i giorni di mancato servizio dalla bolletta.
A me ha funzionato ...ma avevo un contratto Businness percui è inutile 
ti passi il numero di fax che ho usato io ...tanto è sicuramente diverso.
-- 
Claudio  ICQ 150632298
«Il richiamo a non impostare la propria strategia in base a tattiche
elettorali lo abbiamo fatto oggi, lo avremmo fatto con i governi
precedenti e lo faremo certamente con i governi che verranno»
Luca Cordero di Montezemolo 28/11/2004
Dall'alto della carica di fidel-consigliere dell'antani vi invito
all'ascolto di 
http://snipurl.com/b5cv
 e a
visitare il sito dell MSTC 
http://ilovemiliofede.altervista.org

 
Io se dimezzassero il canone glieli lascierei a loro gli upgrade :-)
-- 
Claudio  ICQ 150632298
Una volta il capo personale teorizzava la linea dura. Io gli faccio:
-"Senta"
-"Tenga presente che a casa ho ancora una cassetta di cipolle"
-"E mangiando pane e cipolle,io metto in ginocchio Riello"
Marco Paolini "Cipolle e Libertà"  - Report 16/9/2003


 
così tu'impari a tene chiusa quella boccaccia :-p


 sta lě a ponzare
[cut]
Mega-LOLlone.
Dalle mie parti "ponzare" e' il "verso" fi fare sesso ma rimanendo vestiti.
Tipicamente si "ponzava" nelle discoteche domenicali pomeridiane, ai tempi
del liceo, quando altro in pubblico non si poteva di certo fare. Oppure
quando, stessa eta', si era in intimita' e non si osava andare oltre (ma gli
ormoni c'erano gia' tutti).
Ho scoperto solo oggi per caso che ponzare qui ha un significato del tutto
diverso (anche se poi, in un certo senso, potrebbe essere riconducibile a
"spingere").
(ah, scusa se mi sono impadronito del threaddo e se non so risponderti ma e'
che oggi non ho veramente un cazzo da fare, o meglio aspetto delle decisioni
superiori senza le quali sono praticamente bloccato)

 Io se dimezzassero il canone glieli lascierei a loro gli upgrade :-)
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Personal Area da 100 MB per realizzare e gestire il tuo sito personale,
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identificare e risolvere problemi legati alla connettività Internet e alla
posta elettronica
http://www.alice.it/alice/ep/programView.do?channelId=-1073753183&programId=
1073762679
--
Skinbones gran prematuratore della notizia comunale.

 a 2GB senza occupare spazio nella tua casella di posta
Da vergognarsi solo a pensarlo, di mandare allegati anche parecchio piu'
piccoli.
-- 
Di notte leggo libri sul federalismo, e penso anch'io di scriverne uno. Potrebbe
intitolarsi 選l Federalismo ed io', oppure 選l federalismo e Dio' , questo lo 
vedremo... Sperando che qualcuno da lassu' ci dia una mano. (20/09/1994)