Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: "Truffe" TIM.. tuttoincluso, ci risiamo..

Tempo fa avevo scritto di un conoscente che aveva attivato x la sua azienda
il tuttoincluso, x lui e i suoi collaboratori.. dopo 1 mese arrivano le
bollette, 300-400 euri per ogni nr tim, il commerciale tim non sa dare
spiegazioni, lo stesso call center non sa motivare e dice che deve pagare,
risultato? Avvocato + passaggio a Tre.
Oggi ho sentita una mia amica che anche lei e la sua azienda erano passati a
tim tuttoincluso, ebbene arrivano le bollette e stessi importi!! a lei 400
euri solo di traffico internet!! più le altre bollette dei suoi colleghi..
chiamata al centro Tim e viene avvisata che il negozio che gli ha venduto il
contratto+telefoni, ha commesso un errore: NON HANNO CONFIGURATO I SERVIZI
SUL TELEFONO e quindi sono stati tariffati male.. ergo: avvocato +
istantaneo passaggio a Tre anche loro..
Bell'esperienza..
Bye
-- 
psss.: Se vuoi scrivermi in privato,
togli Sir. e cita il messaggio ; ]

 Qui la tim non c'entra nulla.
Bé non credo che la colpa sia di chi ha fatto il contratto e se ha o meno
letto le clausole, io vendo un pacchetto e devo obbligatoriamente offrire al
cliente assistenza e dargli un prodotto funzionante, per questo ho un
commerciale tim a disposizione che mi segue e segue la mia azienda.
In questo caso ora c'è di mezzo l'avvocato e cavoli della tim che fa queste
"porcate" e non è il primo caso che capita portando l'esperienza di più zone
d'italia.
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 che non era incluso nell'offerta.
[..]
Non ci siamo capiti e questa ne è la conferma.. la stessa operatrice Tim ha
fornito una spiegazione: chi ha fornito i telefoni aziendali, non li ha
configurati secondo l'offerta e questa dimenticanza è da parte del
commerciale Tim / negoziante che ha preso in gestione il contratto.
Lo sbaglio l'ha fatto il commerciale, non io (utente) che ho preso il
telefono Tim e avrebbe dovuto essere già configurato ad hoc.. questa
"superficialità" è stata commessa in due zone d'italia differenti, comincio
quindi a pensare che sia un loro modo di operare x truffare gli utenti.
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 la configurazione per internet c'era o no... :D
Non sò che configurazione intendessero al call center, però hanno fatto
notare che sicuramente era un errore dell'operatore che ha configurato i
telefoni.
In entrambi gli episodi, non hanno minimamente accennato di voler rimborsare
il credito, e dacché stiamo parlando di 2 aziende con 5-10 agenti
commerciali e che x ogni ag. arriva una bolletta di 3-400 euro, mi sembrano
che sono soldoni, ecco qui che sono usciti gli avvocati di parte.. se Tim
avesse accennato un minimo di accoglienza verso il cliente, non credo che
sarebbero saltati così in fretta alle conclusioni.
L'operatrice Tim gli ha detto delle configurazioni, altrimenti nessuno
c'avrebbe mai pensato.
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 La legge non ammette ignoranza.
Un'azienda non va a fare il contratto nel negozietto tim sotto casa
suppongo, ma si rivolgerà a un professionista abituato a lavorare con
aziende e gestire queste cose.
Io "professionista" e dipendente dell'azienda che mi fornisce il tel Tim,
non sono tenuto a sapere una fava di cosa ho e non ho col telefono incluso,
mi serve x lavoro, non vado a studiare il contratto x capire cosa posso o
non posso fare, dacché il commerciale Tim, mi ha assicurato che posso fare
chiamate illimitate e internet illimitato, io lo uso x quello, mi sembra
ovvio.
Sicuramente l'operatore avrà sbagliato a configurare i telefoni, ma la Tim,
professionista del settore dovrà pur essere in grado di dire "ok abbiamo
sbagliato, ti veniamo incontro" e invece no, costringe i suoi clienti a
cambiare provider perchè trattati malissimo.
I contratti erano Tuttocompreso, ora gli arrivano bollette da 400 euro
perchè magari non avevano le chiamate illimitate e perchè anche internet NON
era illimitato, hanno sbagliato a configurare i telefoni giusto? Perchè devo
pagare io quando il mio contratto firmato dice tutt'altro?
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 che si attivano, si può accedere al wap, ad internet da cellulare e a
[..]
Aggiungo delle note che mi sono state riferite ora.. il commerciale Tim che
ha seguito questa azienda, ha fornito cell configurati con un APN sbagliato,
il contratto incompleto in quanto mancavano appunto le clausole x cui si
precisava che collegarsi con altro APN non sarebbe rientrato nell'offerta e
i cellulari imballati e configurati male, questo è un comportamento
scorretto dacché questi signori, prendono una percentuale sul traffico
telefonico.
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 vorrei che fra 2 mesi vi ritrovaste con un nuovo problema di bollette!!!
Più che errore della Tim pare che sia una truffa dei commerciali che
guadagnano sulle provvigioni, prendono una percentuale in base al traffico
generato dal loro cliente e di esperienze simili ce ne sono parecchie x
forum.
I cell Tre arrivano bloccati e amen, il problema non si presenta ma pure i
telefoni Tim arrivano già preparati e settati, mi è dubbia questa cosa del
fatto che Tim abbia sbagliato a settare l'apn e di conseguenza il
commerciale ha fornito un contratto "TuttoCompreso" ma con appendice
mancante.. bò..
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Qui la tim non c'entra nulla.
Toh, sembra il clone della risposta che detti io "a quei tempi"...
pero' questa volta non l'ho scritto io.

ha seguito questa azienda, ha fornito cell configurati con un APN sbagliato,
Si puo' sapere dove sta scritto che deve essere un "non si sa chi
tranne voi" a dover impostare l'APN giusto?

 pero' questa volta non l'ho scritto io.
Si ma questi commerciali Tim, sbagliano deliberatamente, inserendo apn
sbagliati nei telefoni e fornendo contratti con clausole incomplete :)
guarda un pò, ce ne sono altri in giro x l'italia.
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 tranne voi" a dover impostare l'APN giusto?
Il cell me lo consegna l'agente tim già configurato ad hoc, firmato
contratti etcc e su nessuno sta scritto che apn bisogna usare, inoltre il nr
da chiamare x capire il limite raggiunto rimane indietro di 15gg, ti pare
corretto?
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 configurare il numero per mandare gli sms...
[..]
Se pago un servizio "Tutto compreso unlimited" con i controcaxxi, e non
parlo di me privato, ma di azienda.. avrň pur diritto a qualche
facilitazione o non č ammissibile? :)
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 lo fanno altri... non è molto sensato!
Era per dire che non sono l'unico a cui accadono certe cose.
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 Era per dire che non sono l'unico a cui accadono certe cose.
Ma ci sono anche tanti che parlano di truffe da parte degli operatori e poi
magari si scopre che hanno usato impostazioni sbagliate o scaricato suonerie
e simili!;) 

facilitazione o non è ammissibile? :)
No, comunque le chiacchiere stanno a zero, e come ho detto anche
l'altra volta (ma eri sempre tu?) chi va avanti con questo modo di
ragionare (eh ma chi se lo legge, e ma ci pensa qualcun'altro, e ma
cosa ne posso sapere io...) non va da nessunissima parte perche' avra'
gli stessi problemi con qualsiasi altro gestore. Il brutto e' che di
gestori non e' che ne abbiamo 300 in Italia, e sta sicuro che la
prossima volta che litighi con PIPPOPHONE e vorrai tornare a
PLUTOPHONE, quest'ultimo scrivera' un bel "KO" sulla richiesta, ben
ricordandosi tutti i tuoi precedenti (leggasi non pagamento e ricorso
agli avvocati). Vai tranquillo, ci risentiamo al prossimo gestore :-)
:-)

 agli avvocati). Vai tranquillo, ci risentiamo al prossimo gestore :-)
Ma io non stò dicendo che Tim va male, stò solo pubblicizzando le frodi che
fanno i COMMERCIALI di Tim per prendere le provvigioni del cliente ^^ stanne
certo che non sono io a rimetterci ;)
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 suonerie e simili!;)
Ma io scrivo che è il commerciale o agente Tim a fare queste cose :) la Tim
dovrebbe venirti incontro dato che è il suo dipendente che non fa credito a
Tim e x il solito motivo della clausole, apn settatO (non settati -plurale)
errato.
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