Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Ti rubano i soldi e ti bloccano il 119

Come da oggetto.
tim ovviamente.
Mai speso un centesimo in sms o traffico vocale con loro.
Dopo una ricarica da 30 euro mi sottraggono 15 euro e mi bloccano il call 
center per evitare di essere contattati.
Cosa fare contro questi truffatori?
Grazie per le risposte, se ci saranno.
Ciccio 

 Cosa fare contro questi truffatori?
E tu fregali, vai in un centro tim.
Sempre che vedendoti arrivare non tirano giu' la saracinesca :-)
-- 
claudio.o.m
Linux Registerd User #405349
http://counter.li.org

 claudio.o.m
Ciccio 

 Cosa fare contro questi truffatori?
Sei molto vago nel descrivere cos'è successo.
Cmq da un qualsiasi altro telefono il 119 lo puoi chiamare.

 Cosa fare contro questi truffatori?
Vai a casa, alzi il telefono, componi il 119 e parli con loro.
Comunque  il 119 non e' mai bloccato. Evidentemente sei in una situazione 
diversa.
Come fai a conoscere il credito se non hai mai telefonato o mandato sms ?
E comunque non capisco. Hai una sim tim ma non l'hai mai usata ?
Tu sai che ogni dodici mesi devi comunque fare una ricarica ?

 Cmq da un qualsiasi altro telefono il 119 lo puoi chiamare.
Io ho acquistato a suo tempo una Sim tim da questi loschi tizi, e nei
servizi che loro offrono è prevista anche l'assistenza al cliente. Non vedo
perchè dovrebbero negarmi questo mio diritto e perchè dovrei usare un'altro
apparecchio oppure un'altro operatore, quindi magare pagare per contattarli.
Ciccio

 Cosa fare contro questi truffatori?
Ciccio

 ha scritto nel messaggio 
news:e6h76j$32l$1...@nntp.aioe.org...


 chiamato il 4916 ricordarti le opzioni che hai scelto.
Non è che questi della tim sono per davvero dei ladri e che presto 
tronchetti provera lo vedremo a far compagnia a tanzi e ad altri illustri 
colleghi?   Non è che forse non sia un caso se tutta italia si lamenta di 
questi usurai?
Una ricaricard da 30 euro, nessun bonus e nessuna maxiricarica.   Io mi 
ricordo bene e potrei anche dimostrarlo nuovamente, se solo questi strozzini 
non mi negassero l'accesso al loro "customer care".
Ciccio 


Visto che la utilizzi per navigare secondo me è successo qulacosa con
la connessione, magari un credito negativo. Natuaralmente è solo una
supposizione...Chiama il 119 da un altro numero..o manda un reclamo via
fax..

..o manda un reclamo via fax..
Sarei curioso di capire se qualcuno sapesse come gestiscono i reclami via
fax, se li ricevono direttamente su un'apparecchio fax normale o se li
ricevono su un fax via modem archiviandoli direttamente in un computer.
Forse qualcuno che lavora alla tim protrebbe spiegarmelo.   Io è la prima
volta che mi affaccio su questo newsgroup, secondo me ce ne dovrebbero
essere tanti di dipendenti tim qui, visto che fino ad ora in questo thread
tutti suppongono che ci sia un'errore da parte dell'utente finale e non di
questa specie di compagnia telefonica altrimenti riconosciuta come tim.
Ciccio 

questa specie di compagnia telefonica altrimenti riconosciuta come tim.
Il fatto che tu accusi in modo ottuso senza considerare altre
possibilità ti fa partir male. Inoltre il tuo caso è così strano che è
difficile da credere che Tim faccia apposta a non farti chiamare il
119.

 possibilità ti fa partir male.
Il fatto che tu offenda gratuitamente spostando la questione su altri piani
non da una soluzione al problema per il quale ho aperto il thread.
Un'atteggiamento identico l'ho riscontrato dialogando con quelli
dell'assistenza clienti del 119.
Ciccio 

dell'assistenza clienti del 119.
Non oso immaginare con che tono tu abbia parlato loro.

Ciccio ha scritto:

Forse con un altro atteggiamento otterresti qualche risultato migliore.
Di sicuro non troverai qui la soluzione al tuo problema ma solo ipotesi
come quelle che sono state fatte.
Mettiamo che il problema sia della Tim e che il 119 sia bloccato  per
motivi dovuti alla tua linea, come pensi di poter risolvere il problema
se non chiamando da un altro numero o con un fax? Se ti fossilizzi su
questo punto non ne esci.

 Non oso immaginare con che tono tu abbia parlato loro.
Se tu avessi letto con attenzione ed obiettività i miei post precedenti, se 
tu conoscessi davvero la realtà del loro customer care e se ti levassi i 
paraocchi non ti sarebbe stato tanto difficile immaginarlo e avresti pure 
osato.
Ciccio 

questo punto non ne esci.
Fino a quando non mi restituiscono i soldi che mi hanno indebitamente 
sottratto e non mi sbloccano l'accesso del 119 alla loro assistenza clienti 
io rimarrò nella mia posizione definendoli sempre niente di più che 
ciarlatani truffatori, come già tanti altri li definiscono.
Ciccio 

 Personalmente non faccio perte di nessun fan club della TIm. Ho avuto anche io i miei problemi, simili ai tuoi, che però sono stati risolti. Certo con un po' di pazienza. Saro' stato fortunato, però magari ti posso dire cosa ho fatto e cosa no. Ho chiamato cercando di usare un tono cordiale, visto che quando fai il contrario non vieni preso in considerazione (non parlo solo di Tim, non so se hai presente LIbero o wind..). Ho evitato di dire parole tipo ladri, ciarlatani, truffatori, loschi tizi, ecc.. E soprattutto ho avuto l'atteggiamento di chi capisce  che i disservizi e gli errori succedono, ma non per questo si sente in diritto di partire subito all'attacco con gli insulti. E' controproducente.
Sul fatto che non ti rispondano sono d'accordo con te che sia una cosa
grave, anche se non credo che sia il 119 ad essere bloccato, quanto
piuttosto la scarsa professionalità che regna nei grandi callcenter.
Comunque, se la segnalazione che hanno detto di aver fatto è stata
fatta realmente, prima o poi verrai ricontattato.
ciao.

osato.
So che spesso quelli ai customer care fanno sclerare. E' vero... e ti
viene da rispondere male. Ti capisco. Però c'è un limite a tutto...
non dico che tu abbia parlato loro maleducatamente, dico solo che se
hai parlato usando un decimo degli insulti che hai gratuitamente
rivolto a Tim, han fatto proprio bene a romperti le palle chiudendoti
il 119.

ciarlatani truffatori, come già tanti altri li definiscono.
E allora tieniti il tuo problema... come diavolo fanno a sapere che
hai un problema se non glielo dici in altro modo? Che bello
complicarsi la vita...

 personalmente non faccio parte di nessun fan club Tim. Ho avuto anch'io i miei problemi, simili ai tuoi, che però sono stati risolti. Sarò stato fortunato. Posso però dirti cosa ho fatto e cosa no: ho cercato sempre di essere il più cordiale possibile (e sono stato riagganciato diverse volte!), con un atteggiamento di chi sa che i disservizi possono succedere e non si sente autorizzato a partire in quarta con gli insulti. Non ho usato parole del tipo ladri, truffatori, strozzini ecc..sono controproducenti (non parlo solo di Tim, è un discorso generale. Prova a contattare la wind e senti come rispondono..). Dall'altra parte del telefono c'è sempre una persona che se trattata in modo civile magari fa meglio il suo lavoro. Sono d'accordo che dovrebbe farlo in tutti i casi ma che vuoi, il mondo va così.

Ciccio ha scritto:

Personalmente non faccio perte di nessun fan club della TIm. Ho avuto
anche io i miei problemi, simili ai tuoi, che però sono stati risolti.
Certo con un po' di pazienza. Saro' stato fortunato, però magari ti
posso dire cosa ho fatto e cosa no. Ho chiamato cercando di usare un
tono cordiale, visto che quando fai il contrario non vieni preso in
considerazione (non parlo solo di Tim, non so se hai presente LIbero o
wind..). Ho evitato di dire parole tipo ladri, ciarlatani, truffatori,
loschi tizi, ecc.. E soprattutto ho avuto l'atteggiamento di chi
capisce  che i disservizi e gli errori succedono, ma non per questo si
sente in diritto di partire subito all'attacco con gli insulti. E'
controproducente. Dall'altra parte del telefono c'è comunque una
persona che se trattata in modo civile magari fa meglio il suo lavoro.
Certo, dovrebbe farlo comunque bene il suo lavoro, ma che vuoi, il
mondo va così.
ciao

 han fatto proprio bene a romperti le palle chiudendoti il 119
Mhà! Questa poi...e vabè...
Ascolta, leggi bene. Non so se sei così di natura o se stai passando solo un
brutto periodo, però non credo di poterti aiutare.  Se vuoi posso cercare di
documentarmi in merito riguardo a link di associazioni che si dedicano alla
cura di persone che sono nella tua situazione, altrimenti potresti usare
www.google.it
 , sperando per te che tu abbia la voglia ed il tempo di farlo.
Fammi sapere come si evolvono le cose, e se potrò fare qualcosa per te che
ben venga.   Fino a quando le cose non si evolvano però, ti invito ad
evitare di quotare i miei post in maniera sgarbata ed a pubblicizzare tim a
tutti i costi.   Capisco che a te tim piaccia e che tu ti trovi bene con
loro, io però dopo aver subito diversi disservizi ed aver cercato invano di
porvi rimedi con fax, reclami, telefonate ai loro call center, pazienza da
vendere per spiegare e rispiegare gli accaduti all'operatore di turno che
puntualmente ti sbatte il telefono in faccia per evitare di affrontare il
problema o per semplice incompetenza...bene dopo tutto questo e dopo tutto
quello che sento e leggo, io ero, sono e sarò sempre fermamente convinto che
la tim fa schifo, che è una compagnia di truffatori e che per fortuna ci
sono operatori di telefonia mobile che sono 1000 volte meglio di loro.  Non
me ne volere se ancora una volta non riesci a convincermi sull'efficienza e
l'onestà della tua tim ma se dopo averti narrato i fatti in maniera così
chiara tu continuassi ad ostinarti nel difenderli a tutti i costi 
risulteresti
essere tra le altre cose anche patetico.
Ciccio

 ciao.
Ciao
Ciccio

 complicarsi la vita...
leggi il mio post precedente
Ciccio

 il mondo va così.
già, c'è gente onesta e gente disonesta.
Ciccio

 ciao
Ciao
Ciccio

essere tra le altre cose anche patetico.
Patetico io? Non tu che per i tuoi principi non vuoi chiamare da
un'altra sim? ROFTL

già, c'è gente onesta e gente disonesta.
Già... e c'è gente che pensa di essere sempre perseguitata...

inutilmente, e tutto per la loro inefficienza.
Non ho capito cosa succede se perdi la sim. Al massimo il ladro non
potrà chiamare il 119... ;-)))) Tu potrai cmq farlo da qualsiasi altro
telefono come tutti gli altri. Qual è la differenza?

 rivoltosi).
ROTFL!!! :-D
...rivoltosi!!! :-D    Guai a denunciare un disservizio al customer care 
della tim, saranno tutti soppressi!!! :-D
Ciccio 

 telefono come tutti gli altri. Qual è la differenza?
ancooora... :-DD
leggiti i miei post precedenti
Ciccio 

 ha scritto nel messaggio 
news:e9q092tgmi5mh6rst...@4ax.com...

cioè gente che "ha un forte senso di giustizia" :-D
Ciccio 

tue baggianate.
A me non sembra né utile né costruttivo leggere le tue fin
dall'inizio, ma a volte mi piace lottare coi mulini a vento...

Ciccio ha scritto:

Veramente no, utilizzo una connessione con LIbero. A proposito, fai una
prova e guarda i tempi di attesa per parlare con la loro assistenza.
Ieri 40 minuti (e non esagero) per poi poter essere riagganciato. Non
sono neanche riuscito a spiegare il problema! Vogliamo parlare
dell'operatrice Wind che, dopo avermi spiegato una tariffa, solo
perchè le ho chiesto se c'era lo scatto alla risposta mi ha coperto di
insulti per poi riagganciare alla mia reazione?? (naturalmente ho
mandato un fax di reclamo. io il fax lo uso). Il problema dei
call.center non è solo di Tim.
Sul fatto che tu abbia usato toni cordiali, a leggere quello che hai
scritto, se immagino una tua telefonata non la sento per niente pacata.
Se io avessi dei dubbi così gravi come i tuoi su un'azienda, non
userei più nessun loro servizio da un pezzo, non solo quando si
verifica un disservizio.
Saluti
P.S. esistono dei numeri verdi che ti permettono di chiamare il 119 da
altro gestore senza spendere nulla.

 essere tra le altre cose anche patetico.
inutile, troppo tardi...lo se già diventato.
Ciccio

 Saluti
Salutiii...
Ciccio 

 Ciccio
L'enel sono obbligato a tenerla, la compagnia telefonica me la scelgo.
Sulla Wind era solo un esempio per rispondere a questo:
"tim, non in tutti, hai dimenticato di aggiungere call center tim.".
Continuo ad avere sempre i miei dubbi sulla pacatezza delle tue
telefonate.

 aggressività, scontrosità, turpiloquio
Tu, continui ad avere dei dubbi sulla pacatezza delle mie telefonate?
LOL
Ciccio

 wrote:
[cut]
Lasciam perdere, non sei capace di argomentare ed hai risposto in modo
confuso e insensato quotando di tutto di più. Tieniti la tua bella sim
non funzionante e buon divertimento.
Auguri,
Bartman

telefonate.
E' inutile, non c'è verso. Questo non è che "ci faccia" e basta... "ci
è " proprio. Lascialo perdere.

 LOL
Non mi sembra di essere stato aggressivo nè scontroso e ti sfido a
trovare del turpiloquo in quello che ho scritto.

l'hai mandato..bho.
Allora non sono l'unico che non capiva quello che scriveva... e diceva
che non leggevo i suoi post... sostiene tutto e il contrario di
tutto...

> essere tra le altre cose anche patetico.
...oltre che patetico.
Ciccio

 ...oltre che patetico.
Ciccio

 Allora non sono l'unico che non capiva quello che scriveva
in effetti come vedi c'è qualcosa che vi accomuna
Ciccio

 essere tra le altre cose anche patetico.
Ciccio