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Titolo: Tim Tribu' = perdita dei minuti gratis

Ciao a tutti. Mi chiamo Giuseppe e torno nel ng per raccontarvi
l'ennesima avventura con la tim.
Tempo fa avevo attivato la promozione "PARLI VIDEOCHIAMI E NAVIGHI
GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005" grazie alla quale avevo
ancora oltre 4800 minuti per chiamare gratis la mia "numerazione amica"
(il numero della mia ragazza).
Il 23 Ottobre ho attivato la tariffa TIM Tribu'. Da quando ho
effettuato questa operazione mi trovo addebitate tutte le chiamate
verso la mia ragazza...
Alla mia lamentela di domenica sera, oggi mi hanno risposto così:
"La promo "PARLI VIDEOCHIAMI E NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER
TUTTO IL 2005" che Lei ha attivato in data 11/09/2005 prevede
l'erogazione di un bonus
di 2.000 MB wap verso apn 
wap.tim.it
 riservato a clienti con UMTS TIM;
5.000 videominuti vs TIM riservato a clienti con UMTS TIM
5.000 minuti verso utenze amiche riservato a clienti con UMTS TIM.
In data 30/10/2005 effettuando il cambio profilo tariffario verso Tim-
Tribu', Lei ha disattivato il numero amico in quanto su questo profilo
tariffario non possono essere inserite numerazioni amiche, e pertanto
il
relativo bonus non puo' piu' essere utilizzato.
Restano operativi invece i videominuti vs Tim e i MB wap."
A me questa spiegazione non convince molto per diversi motivi:
1) All'attivazione della TIM TRIBU' nessuno m'ha fatto notare che avrei
perso i minuti gratis verso la mia "numerazione amica" (mi piace
chiamare così il numero della mia ragazza...). Da nessuna parte c'era
scritto che avrei scelto una tariffa senza numerazione amica ne' le
indesiderabili conseguenze del cambio.
2) La promo da me attivata in precedenza si chiama "PARLI VIDEOCHIAMI E
NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005" e non "PARLI
VIDEOCHIAMI E NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005 A
MENO CHE NON CAMBI TARIFFA PRIMA" !!!
Cosa ne pensate? Secondo voi ho torto marcio oppure ragione?
Inoltre mi indicate gentilmente qual'è il modulo da compilare per
segnalare la questione al garante per le tlc?
Grazie. Ciao a tutti.
Giuseppe

io anche ho la promozione con i 5000 minuti fino al 31/12, ma questa la 
potevi usare solo se hai un'opzione duetto o simili attiva sul tuo profilo.
volevo passare anch'io a tim tribu' e chiamando il 119 mi hanno detto 
che perdevo tutto visto che il profilo tim tribu' non prevedeva duetto, 
quindi ho rimandato tutto a fine dicembre
saluti edgardido

 Cosa ne pensate? Secondo voi ho torto marcio oppure ragione?
Hai torto marcio.
Sei tu responsabile delle tue azioni.
Se volevi la Tim Tribů dovevi informarti prima a cosa andavi incontro... 
    ;).
.T

 ha scritto nel messaggio 
news:1132274499.0...@g47g2000cwa.googlegroups.com...
Ciao a tutti. Mi chiamo Giuseppe e torno nel ng per raccontarvi
l'ennesima avventura con la tim.
Tempo fa avevo attivato la promozione "PARLI VIDEOCHIAMI E NAVIGHI
GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005" grazie alla quale avevo
ancora oltre 4800 minuti per chiamare gratis la mia "numerazione amica"
(il numero della mia ragazza).
Il 23 Ottobre ho attivato la tariffa TIM Tribu'. Da quando ho
effettuato questa operazione mi trovo addebitate tutte le chiamate
verso la mia ragazza...
Alla mia lamentela di domenica sera, oggi mi hanno risposto cosě:
"La promo "PARLI VIDEOCHIAMI E NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER
TUTTO IL 2005" che Lei ha attivato in data 11/09/2005 prevede
l'erogazione di un bonus
di 2.000 MB wap verso apn 
wap.tim.it
 riservato a clienti con UMTS TIM;
5.000 videominuti vs TIM riservato a clienti con UMTS TIM
5.000 minuti verso utenze amiche riservato a clienti con UMTS TIM.
In data 30/10/2005 effettuando il cambio profilo tariffario verso Tim-
Tribu', Lei ha disattivato il numero amico in quanto su questo profilo
tariffario non possono essere inserite numerazioni amiche, e pertanto
il
relativo bonus non puo' piu' essere utilizzato.
Restano operativi invece i videominuti vs Tim e i MB wap."
A me questa spiegazione non convince molto per diversi motivi:
1) All'attivazione della TIM TRIBU' nessuno m'ha fatto notare che avrei
perso i minuti gratis verso la mia "numerazione amica" (mi piace
chiamare cosě il numero della mia ragazza...). Da nessuna parte c'era
scritto che avrei scelto una tariffa senza numerazione amica ne' le
indesiderabili conseguenze del cambio.
2) La promo da me attivata in precedenza si chiama "PARLI VIDEOCHIAMI E
NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005" e non "PARLI
VIDEOCHIAMI E NAVIGHI GRATIS NEL MONDO TIM UMTS PER TUTTO IL 2005 A
MENO CHE NON CAMBI TARIFFA PRIMA" !!!
Cosa ne pensate? Secondo voi ho torto marcio oppure ragione?
Inoltre mi indicate gentilmente qual'č il modulo da compilare per


     ;).
Grazie per le risposte.
Capisco cosa dite, però io ho fatto tutto il possibile cioè ho letto
10 volte tutta la pagina dell'offerta e altrettante volte la pagina con
le domande e risposte.
Dalla tim mi hanno scritto che "Il profilo tariffario tim tribu' non
prevede la possibilita' di inserire/confermare eventuali utenze
amiche." e io gli ho risposto che questa cosa me l'hanno detta mo, ma
non stava scritta da nessuna parte!
Inoltre non è che per ogni cosa che voglio attivare posso passare 2
ore con un operatore tim (e conoscendo la loro incompetenza bisogna
chiamarne almeno 3 o 4 per avere informazioni quasi certe) e chiedergli
tutti gli effetti collaterali che loro mi tengono nascosti...
Ringrazio l'amico che mi consiglia di cambiare tariffa. Però ho già
speso 7 euro per attivare la tribu' e 6 euro per le telefonate alla mia
ragazza che pensavo non dovessi pagare. Se mi rimettono il piano
vecchio (gratis) bene, altrimenti farò diversamente...
P.S. Rispondo solo ora perchè la tim m'ha fatto il regalo di lasciarmi
da venerdì senza linea umts. E ora non sono nemmeno in umts ma in
gprs... E dopo 2 giorni di disservizi, sabato sera a loro ancora non
risultava nulla...
Ciao. Giuseppe