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Titolo: furto cellulare -blocco abbonamento -bolletta con intercontinentali

Sentite cosa mi e' capitato.
Il 17 aprile scorso (manco a farlo apposta venerdi) mi viene rubato il
cellulare con abbonamento tim. Non posso chiaramente chiamare il 119 non
avendo piu' il cell, quindi tornata a casa telefono e blocco la scheda.
Dopo 1 mesetto acquisto un nuovo cellulare e riattivo l'abbonamento (stesso
numero). L'altro giorno ricevo la bolletta per il bimestre marzo/aprile e
contro un traffico che si aggirava mediamente intorno ai 20 euro, vedo
telefonate internazionali e intercontinentali intorno ai 150 euro. Non ci
vuole molto a capire che sono state fatte dopo il furto e prima del blocco.
Telefono al 119 e mi assicurano che ci sarà uno storno dalla fattura (2
operatori diversi me lo confermano in 2 gg. diversi!): inoltre appurano che
le telefonate in questione (Venezuela e Cile) sono state fatte tra le 23.30
del 17 e 12.30 del 18 aprile mentre il blocco risulta essere stato fatto
all'1.00 del 18.Io ho l'addebito su c/c bancario quindi  non mi preoccupo +
di tanto. Oggi vengo contattata dalla tim e l'addetto (operatore 130 di
Roma) mi dice che non e' vero e che devo pagare quelle telefonate. Alle mie
rimostranze sul fatto che sia evidente che quelle telefonate le avesse fatto
il ladro mi risponde seccato "questa e' la procedura".
Quindi e' questo il modo con cui vengono trattati i clientida tim.
Ho bloccato il pagamento in banca (scadenza 10 giugno) entro il termine di
scadenza paghero' con un conto corrente postale quanto mi compete escludendo
le telefonate "rubate" e mandero' un esposto alla tim diffidandola a
richiedermi il resto.
Voi che ne pensate??
Luisa

 resto. Voi che ne pensate??
Quanto tempo č passato tra il furto della scheda e il blocco da te eseguito?
Cmq, potevi chiamare il 119 anche da una cabina pubblica, senza aspettare di
tornare a casa: la chiamata č gratis.
Prova ad esporre la questione al 119 on line.
--
Ciao
Cupid3
Il Signore č nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...

 ha scritto nel messaggio
news:fLSJ8.109617$zW3.1...@news1.tin.it...
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 Come contatto il 119 on line? E' un sito web? Mi dai l'url?
 Vai a questo sito: 
http://www.119.tim.it/
 , a destra clicca su "Parla
on-line con il 119". Cmq mi sa che ora è tardi. Prova domani mattina. Devi
compilare un campo con qualche dato e il numero di cell. Ti richiamano
subito. Dicono che sono più preparati. Io li ho contattati oggi, ma non mi
hanno risolto il problema. Cmq, è una possibilità in più.
--
Ciao
Cupid3
Il Signore è nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...

Luisa, purtroppo hanno ragione... da contratto devi avvisare immediatamente
di aver smarrito il cellulare per non pagare le telefonate non tue.... 
ti vengono scalate tutte el chiamate fatte dopo la tua segnalazione fatta
a TIM.... 
"...se puoi sognarlo puoi farlo..."
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--
Inviato da [62.10.122.109] tramite: Portel.it - Il Portale della Telefonia
http://www.portel.it/
 [ Segnalazione abusi: 
ab...@portel.it
 ]

 avendo piu' il cell, quindi tornata a casa telefono e blocco la scheda.
[...]
Esistono anche i telefoni pubblici dai quali chiamare il 119 ma,
nella remota eventualita' non ce ne siano in zona, hai la possibilita'
di inoltrare denuncia contro ignoti per furto presso il piu' vicino
Commissariato della Polizia di Stato o presso una Caserma dei Carabinieri
anche prima di avvisare il 119, cosi' facendo ti cauteli contro eventuali
danni a posteriori che il "mariuolo" ha perpetrato contro di te.
Il furto o lo smarrimento vanno segnalati in fretta proprio per
il rischio di incorrere in problemi simili e, nel caso specifico,
penso, purtroppo, che non hai nulla da pretendere da TIM.
--
C Ya!
For private replies, write to naetius /at/ despammed /dot/ com

prima cosa da fare purtroppo è chiamare il 119, poi fare denuncia o auto-dichiarazione
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> prima cosa da fare purtroppo è chiamare il 119, poi fare denuncia o
auto-dichiarazione
Ovvio.
La mia risposta era soltanto per far capire che se non e' possibile chiamare
sollecitamente il 119, e' sempre possibile fare la denuncia in un primo
tempo,
almeno per poi poter dimostrare la propria buona fede.
PS: L'autodichiarazione non ha validita' in caso di abbonamento postpagato.
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certo, lo avevo capito... ma se vogliono fare gli st.... ti segano come e
quando vogliono... 
se non sbaglio vale lo stesso l'auto-dichiarazione per effettuare cambio
sim per smarrimento... in fin dei conti è sempre e comunque una dichiarazione
sotto la tua responsabilità...
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 una dichiarazione sotto la tua responsabilità...
Si, per il cambio sim furto/smarrimento devi sottoscrivere una
dichiarazione.
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Ciao
Cupid3
Il Signore è nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...

 penso, purtroppo, che non hai nulla da pretendere da TIM.
Secondo me ha da pretendere per le chiamate che le sono state addebitate
dopo che ha fatto denuncia.
--
Ciao
Cupid3
Il Signore č nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...

 sotto la tua responsabilità...
In fin dei conti hai ragione, ma purtroppo per l'attuale regolamentazione
sembra indispensabile una denuncia presso l'Autorita' Giudiziaria visto
che un Abbonamento Postpagato viene inquadrato, giustamente, come un
servizio.
Altro discorso va fatto per le utenze prepagate che vengono viste, e
qui neanche io ho capito perche', come un bene.
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Il Signore è nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...
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 Luisa ti bloccano la linea e ti addebitano la mora...
Confermo e sottoscrivo.
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purtroppo è proprio così... :-(
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 e ti addebitano la mora...
Questo è sicuro!
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 qui neanche io ho capito perche', come un bene.
Se ti rubano/smarrisci il prepagato non c'è bisogno di fare la denuncia dai
carramba. A me è successo ed ho dovuto solo fare la dichiarazione di
furto/smarrimento.
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non guardano l'ora della denuncia fatta alla P.S., guardano quando hai chiamato
il 119 per bloccare la linea... 
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 furto/smarrimento.
Appunto dico.
Le utenze postpagate (aka abbonamenti), essendo "servizi al cittadino",
hanno
bisogno _OBBLIGATORIAMENTE_, in caso di furto o smarrimento, di una denuncia
presso l'Autorita' Giudiziaria; i prepagati no.
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 il 119 per bloccare la linea...
Gli atti giudiziari fanno sempre o ovunque fede.
Ovvio che, per evitare casini, e' meglio far precedere la Denuncia
ad una chiamata preventiva al 119, ma in casi di impossibilita'
a chiamare, nulla toglie all'interessato/a di impugnare il giudizio della
societa' telefonica mettendo in mezzo l'atto di Denuncia.
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 hai chiamato il 119 per bloccare la linea...
Ed infatti io mi riferisco al blocco fatto al 119.
Ripeto: le chiamate fatte dal ladro  eaddebitate dopo che luisa ha fatto
denuncia di blocco al 119 e cioč dopo l'una di notte secondo me le
dovrebbero essere restituite. Per quelle prima, fatte tra il furto (23.00) e
la denuncia al 119 (1.00) non ha nulla da pretendere.
--
Ciao
Cupid3
Il Signore č nel Suo Tempio, al Suo nome c'inchiniam...

certo... ma fa fede anche il contratto che sottoscrivi e accetti in tutte
le sue parti... anche questa... 
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 CUPID3 stiamo dicendo la stessa cosa
Quindi Luisa può pretendere il rimborso delle chiamate che le sono state
fatturate tra l'1.00 e le 12.30 :)
Per quelle prima, tra le 23.00 e l'1.00 non può chiedere niente.


 "
E' vero, purtroppo la denuncia serve a ben poco; l'unica cosa che viene presa in
considerazione è lìora del momento in cui viene richiesto ed effettuato il blocco della
SIM; peccato che, seppur la chiamata avvenga da parte dell'utente tempestivamente, pasi un
po di tempo prima che si riesca a prendere la linea e abbiano controllato tutti i dati

 Voi che ne pensate??
IMHO devi pagare le chiamate fatte fino all'1.00 del 18 (ora del blocco):
quelle successive sono state fatte per colpa loro (che hanno effettivamente
bloccato la SIM solo alle 12.30 del 18, mentre quelle precedenti sono a tuo
carico perchè non hai segnalato immediatamente il furto.