Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Costo ricarica?

Ho letto le discussioni di questi giorni sull'argomento, ma non cambiaerà 
nulla.
Perchè? I contatori li hanno sempre loro, e ci possono fare quello che 
vogliono.
Stamattina chiamo un collega su un cell non tim per avvertire che sarei 
arrivato con un poco di ritardo causa traffico.
Mentre aspettavo, fermo al semaforo, sento che parte la vocina: "Risponde la 
segr.." stop, interropmpo subito la chiamata.
Bene, secondo tim ho parlato per 3 minuti e 11 secondi e ho consumato 1,36 
euro.
E voilà come si recupera il costo della ricarica!
ciao
greg
ps Tutti quelli che hanno sempre una spiegazione pet tutto, tipo: "Ma tu 
credevi di aver spento, invece..." , oh yeahhhhh 

 euro.
Dettaglio chiamate e servizio clienti che dicono?

credevi di aver spento, invece..." , oh yeahhhhh 
Tutti quelli che hanno le manie di persecuzione, oh yeahhhhh.
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`°*ר,¸_¸,ר*°`°*ר,¸_¸,=> Marco (Bartman) <=,¸_¸,ר*°`°*ר,¸_¸,ר*°`
ICQ #: 30.55.35.99   -   Skype me: marcobartman
Sito web: 
http://www.bartman.supereva.it/

 Tutti quelli che hanno le manie di persecuzione, oh yeahhhhh.
Ti aspettavo infatti, ma non cosi presto :)
Guarda che non si chiama mania di persecuzione ma sovrafatturazione.
Qui è una quisquilia, in america danno la galera con infamia
greg 

 Dettaglio chiamate e servizio clienti che dicono?
Dicono quello; i dati li ho presi da ibox
ciao
greg 

 Tutti quelli che hanno le manie di persecuzione, oh yeahhhhh.
Facciamo una prima verifica.
Nel dettaglio delle chiamate del numero che ho chiamato, in questo caso di 
vodafone, ci dovrebbe essere traccia della chiamata che ho fatto, anche se 
ha risposto la segreteria, per la stessa identica durata che risulta nei 
tabulati tim.
Tu che dici? Secondo te c'č?
Se il dato esiste io sono in grado di recuperarlo, e confrontarlo con quello 
di tim, e poi ne discutiamo.
Anzi, andrň anche a discuterne con tim.
ciao
greg 

> Dicono quello; i dati li ho presi da ibox
...oggi hai visto i dati di oggi? 

 ...oggi hai visto i dati di oggi?
No, sono dati del 24
-- 
Greg 

 No, sono dati del 24
ah, ok, avevi scritto "stamattina"... 

Qui è una quisquilia, in america danno la galera con infamia
Se l'errore c'è stato ed è messo in rilevanza dai loro log allora ti
sarà ridato tutto magari con qualche promo per farti contento. Se dai
loro tabulati non risulta l'errore mi spiace per te, sempre che non ci
sia appunto una spiegazione naturale per quanto sia successo. Tu fai
presente la cosa e vedi cosa ti dicono.
Sinceramente a volte ho avuto errori di tariffazione (non con Tim ma
sia con Vodafone che con Wind) e ho sempre avuto tutto quanto mi è
stato illegittimamente sottratto. E sempre ricavandoci qualche promo
(in realtà con Wind ho dovuto mandare qualche fax in più e ho riavuto
il maltolto dopo 6 mesi, ma l'importante è che sia finita bene).
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Anzi, andrò anche a discuterne con tim.
Ovvio, e fai bene.
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
Hai ragione, ma indendevo: stamattina sono andato a controllare
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Greg 

 il maltolto dopo 6 mesi, ma l'importante è che sia finita bene).
Io non ho avuto questa fortuna. Ho dovuto fare battaglie, scendendo anche 
sul personale a volte.
Ma i miei "errori"  in 4 anni amontano a una cifra che sfiuora il mezzo 
milione di euro.
Tutti rimborsati, ma non ho mai avuto nè scuse nè promo.
Quindi permettimi, quando io fiuto qualcosa che non va nella fatturazione, 
ho un certo allenamento ed esperienza.
Torniamo alla verifica.
Io ho la segreteria disattivata, quindi non sono in grado di fare prove.
Tu sei in grado di sapere se i gestori documentano la durata delle chiamate 
entranti in segreteria?
Mi spiego:
nella documentazione del traffico, se tu chiami me per minuto e parliamo, 
rimane traccia nella mia documentazione.
Ma se invece ti risponde la mia segreteria, rimane ugualmente la traccia che 
tu sei sei 3 minuti a chiaccherare nella mia segreteria?
Questo è il nocciolo. Ti ringrazio se potrai/vorrai collaborare
-- 
Greg 

Questo è il nocciolo. Ti ringrazio se potrai/vorrai collaborare
Purtroppo non posso esserti d'aiuto. Sicuramente per un problema con
chiamate gratis di Vodafone, una volta ho provato a guardare il
dettaglio sul 
190.it
. Le chiamate, essendo gratis, non risultavano. E
non risultavano nemmeno al personale del 190. Mandando un fax hanno
potuto vedere evidentemente questi famosi database "fighi" e hanno
visto dov'era il problema.
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 visto dov'era il problema.
A te sfugge il fatto, che se questa cosa è la norma per tutti i gestori, 
evidentemente c'è un accordo sotto.
Quando uno di noi chiama e risponde una segreteria, se non c'è nessun 
riscontro sul tempo trascorso sui database del ricevente, vuol dire che il 
chiamante, chiunque sia, può fatturare qualuncque cifra tranquillo che non 
si potrà mai fare alcun controllo.
Tu sei sempre fiducioso, e direi che è bello e anche normale vista la tua 
giovane età, io al contrario sempre sospettoso.
Ma ti assicuro che non sono nato così, lo sono diventato, anzi mi hanno 
costretto, io non volevo :)
-- 
Greg 

costretto, io non volevo :)
Sicuramente non è una cosa genetica... ;-)))
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