Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: odissea telefono relax

spedita al servizio clienti:
Salve, ho acquistato in ottobre 2006 un telefono relax con addebito di 5 
euro su Carta di Credito per 24 mesi, vincolando il numero xxxxxxxxx 
all'offerta.
Nel mese di marzo 2007 ho bloccato la mia carta di credito per smarrimento e 
dopo circa 30 giorni mi sono recato per ben tre volte in due diversi centri 
tim con la mia nuova CC per effettuare la variazione dei dati.
Avendo smarrito la vecchia carta, non sono stato in grado di recuperare i 
tre codici di controllo sul retro della stessa (ho persino contattato la mia 
banca e mi e' stato detto che non e' possibile risalire al codice).
Il cambio dei dati non e' andato mai a buon fine, restituendo un "errore 
esterno sconosciuto 5080", anche dopo aver inserito il codice 111 (consiglio 
di uno dei centri TIM).
Il 119 non mi e'  stato di aiuto, mi hanno espressamente detto che "non 
sanno cosa dirmi"(oltre a chiudermi il telefono un paio di volte).
Ho la nuova carta di credito ma non riesco in nessun modo ad effettuare 
automaticamente l'aggiornamento. Non ho intenzione di spedire fax o 
raccomandate con i dati della mia nuova carta, quindi per cortesia ditemi 
cosa devono fare al centro TIM per completare la procedura in modo 
automatico.
La presente verra'  inviata tramite raccomandata A/R alla Sede Legale di 
TIM. Se dovessero scattare penali trascorsi i famosi 60 giorni, io non 
versero' un solo centesimo alla TIM, mi terro' il telefonino come "rimborso 
esaurimento nervoso" e se dovessi ricevere una cartella esattoriale faro' 
ricorso al Giudice di Pace aiutato dall' Adiconsum. Non ho nessuna colpa per 
i vostri disservizi e non voglio piu' perdere tempo per effettuare un 
banalissimo cambio di numero di Carta di Credito. 

 all'offerta.
[..]
Mi sembra di aver visto sul sito tim (se ti logghi con ibox) la possibilità 
di fare la variazione direttamente
tramite il sito... dai un'occhiata li, magari risolvi.
Gennaro

Da quello che so, il codice cvv2 della vecchia può anche essere inventato, é 
l'unica cosa che il sistema sa trovare da solo...
Sul fatto di non versare un solo centesimo, purtroppo, credo non ci siano 
chance... la domiciliazione su carta di credito credo faccia sì che i 
servizi interbancari paghino Tim e poi ti addebitino la penale sulla tua 
carta di credito (anche se scaduta e/o bloccata).
Personalmente, prima di prendere carta, penna e scrivere, io mi consulto 
sempre con il mio legale per sapere cosa posso ottenere.
IMHO, scrivere in preda all'emotività, anche se giusta, non serve a molto ed 
espone al ridicolo.
Alessietto
Uscita 30 

 ha scritto nel messaggio 
news:461c879d$0$37205$4faf...@reader3.news.tin.it...

Il cvv2 non puo' essere inventato. se il sistema lo trovasse salterebbe una 
delle migliori protezioni delle CC attuali.
Io credo che una carta bloccata per smarrimento è come se non fosse mai 
esistita. Le stesse parole me le hanno dette in Banca. Non ha senso 
chiedermi i dati della vecchia per effettuare il cambio dei dati.
Io so per perto che la penale arriva tramite bollettino precompilato. Gli 
addebiti dei servizi "interbancari" te li sei inventati.
Personalmente credo che anche se dovessero prendersi 200 euro di penale, 
nessun GdP avrebbe problemi a farmi restituire il maltolto con gli 
interessi.
Personalmente, prima di scrivere, ti consiglio di informarti di persona 
prima ancora di dare retta ad un estraneo (avvocato).
IMHO hai scritto una valanga di fregnacce! 

 valanga di fregnacce!
Mi fa piacere sapere che hai giudicato in questo modo un intervento che, 
nelle intenzioni, voleva chiarirti le idee su una situazione che sembrava 
intricata.
Alessietto
Uscita 30 

A me è capitato che la carta è scaduta in ottobre dopo che avevo 
sottoscritto a luglio un relax.
Mi hanno scritto in dicembre per richiedermi la penale di 200 euri. 
Stessa trafila,e anche io mi sono RIFIUTATO  di spedire via fax i dati 
della nuova per gli ovvi motivi di riservatezza e poi l'ignoranza del 
119 e gli operatori che nn sanno che dire...boh io nn ho pagato un 
cappero e continuo a telefonare col numero e spero che la facciano 
finita lì...dici che prima o poi tornano alla carica?
boh,per il resto nn sono malcontento dài
ciao
Maxxx


 Maxxx
io alla fine ho spedito il fax. La procedura automatica funziona solo in 
alcuni casi (a mio avviso non funziona con carte visa, ma solo con quelle 
riconosciute dal passpartout - cioè le cartaSI).
Ho gravato un conto online quindi verifico quotidianamente i movimenti. 
Purtroppo mi sembra di ricordare che quando firmai il contratto con questi 
truffaldini della telecom, era a carico del cliente comunicare qualsiasi 
variazione dei dati.
In ogni caso è la prima e l'ultima volta che lo faccio.
Vedrai che ritorneranno alla carica! Sono capaci di fregarti i soldi in 
qualsiasi momento.