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Titolo: 7 su 7 e 6680

Sentite questa, mi è successa in questi giorni e chi può la posti in 
giro il più possibile:
Il 13 giugno ho sottoscritto il 7 su 7 , con addebito su carta di 
credito, presso il negozio TIM (Il Telefonino) di Napoli Piazza Bovio, 
l'operatrice del negozio mi ha inserito l'ordine della linea (ho portato 
un numero ricaricabile Tim per trasformarlo a contratto) ed ho chiesto 
il Nokia 6680.
Il cellulare non era ancora riportato sui moduli, ma era in catalogo, 
per cui abbiamo fatto un segno sul 6630 ed abbiamo corretto a 6680; 
premettendo che sono single e vivo da solo , ho chiesto se potevano 
segnalare di avvertirmi, se possibile, per la consegna, e loro lo hanno 
fatto con una piccola noticina sul foglio dell'ordine del cellulare.
Il 4 Luglio la linea mi è stata attivata regolarmente e la uso con il 
mio vecchio Nokia 7650.
Venerdì 15 luglio , non avendo ancora ricevuto il cellulare, ho chiamato 
il numero verde per averne notizie, mi ha risposto un'operatrice del 
call center di Padova che , con zero garbo, zero educazione , e minor 
competenza, mi ha detto che il mio ordine per il cellulare era stato 
annullato per EVIDENTI manomissioni sul contratto per il cellulare e che 
mi dovevo recare presso il loro negozio sociale dove avevo stipulato il 
contratto per farlo di nuovo, ed attendere ancora ALMENO 15 giorni.
Sono tornato al negozio TIM e la stessa signorina della volta prima è 
letteralmente trasalita, con la stessa gentilezza della prima volta, e 
sempre con garbo, ha preso il cartaceo originale e lo abbiamo fatto di 
nuovo da zero, mi ha promesso che, per quello che lei può fare, cercherà 
di farmi avere il cellulare con la massima priorità.
Ma in TIM che diavolo fanno, come lavorano?
Le operatrici dei call center non dovrebbero essere competenti e 
gentili, anche più del personale, necessariamente stressato e snervato 
dei negozi?
Che schifo di servizio alla clientela.

 Che schifo di servizio alla clientela.
No, dev'essere l'aria schifida che si respira a Padova, o forse fanno a 
gara per assumere le persone più indisponenti tutte qui.
Anch'io ho parlato sia con un'operatrice di Napoli che con una di Padova 
per un problemino proprio riguardo al 6680 in abbonamento e l'opzione 
7su7. Non c'è paragone in quando ad affabilità, cortesia e 
disponibilità. W Napoli! E pensare che a Padova ci vivo ;)
-- 
U4U

dei negozi?
stai scherzando, vero?
sono tutti interinali pagati una miseria, fatti lavorare come schiavi
e senza uno straccio di addestramento.
piu' stressati degli addetti dei call-center c'e' davvero poco, forse
in qualche miniera cinese...
-- 
    (iao!!oai)                                    (ICQ: 10860566)
    //.aurizio
[WARNING!: togliete _nessuno_ per rispondere]
    Coloro che sono disposti a farsi togliere alcune liberta' 
essenziali per ottenere un piccolo, temporaneo senso di sicurezza
non meritano ne liberta' ne sicurezza. [B. Franklin]


Non scherzo affatto!
Io ho anche 3 ed ho avuto Vodafone, sono con Fastweb da tre anni e prima 
con Telecom Italia, e ti posso garantire che tutte le volte che ho 
chiamato, e chiamo, i call center (escludendo Telecom), trovo sempre 
gente disponibile, gentile e che, se incompetente, non lo fa capire e , 
al limite, ti passa il capo servizio. Qui si tratta proprio che il 
personale dei call center TIM e Telecom che fa pena, e le due compagnie 
neppure si preoccupano di avvertire il loro cliente che c'è una 
difficoltà in un contratto che un loro interno ha redatto (bene) e che 
si sono passati tra di loro (via fax) , e poi ti dicono anche (dal call 
center) che devi attendere ancora come se avessi fatto ora il contratto, 
tutto per loro disservizi (amministrativi di back office)  interni, è da 
pazzi!

 Non scherzo affatto!
E' evidente che non hai mai avuto a che fare con Wind :o)
A confronto qualsiasi cosa è oro.
-- 
PaRRoT

PaRRoT ha scritto:

Effettivamente Wind no

 A confronto qualsiasi cosa è oro.
Mai avuto problemi con Wind e suo CallCenter FORTUNATO????

 Il 13 giugno ho sottoscritto il 7 su 7 ,
Bella inculata di contratto....

 Bella inculata di contratto....
Perchè?
-- 
U4U

 Mai avuto problemi con Wind e suo CallCenter FORTUNATO????
Sicuramente.
Io non dimenticherò mai le 11 ore di attesa in alcune occasioni...
-- 
PaRRoT