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Titolo: Re: Allestimento decathlon a richiesta

di qualità migliore e dunque non mi servirebbero).
Non so se ci possa essere una politica diversa in diversi negozi della
stessa Decathlon. In quello in cui sono andato io (Bologna) ti prendi
comunque la bici così com'è: se vuoi altri componenti (anche solo dei
copertoni diversi), ovviamente te li vendono (se sono a catalogo), e
te li montano anche, ma li paghi in AGGIUNTA ai componenti di serie,
pagando la bici a prezzo intero (naturalmente, ti porti a casa anche i
componenti originali).
La spiegazione che mi hanno dato... no, non mi hanno dato alcuna
spiegazione che avesse un minimo di senso logico o anche solo
grammaticale (come se, smontati i copertoni, non avessero poi
possibilità di venderli separatamente), ma è così. Può darsi, al più,
che tu possa usare il loro mercatino dell'usato per recuperare
qualcosa.
Ciao.

 grammaticale 
La spiegazione č semplice: economie di scala.
I prezzi bassi li fanno perché non comprano, chessň, 4 coppie di
manopole, ma perché ne comprano 12000 con cui montano le bici di tutta
Europa (sparo a caso eh). Se cominciassero a fare allestimenti su
richiesta, significherebbe che non comprerebbero piů cosě tanti pezzi
dai fornitori, che di conseguenza non gli farebbero piů prezzi molto piů
bassi del normale, con la conseguenza che anche il costo delle bici
lieviterebbe e a quel punto tanto varrebbe andare da un normale sivende
a comprarsi una delle varie scott, cdale, bianchi, etc etc

DeepBlue <deep...@spam.is.lame> wrote:

mettici pure che la personalizzazione č un lavoro in piů di qualcuno che
ascolta, consiglia e poi monta la bici come la vuoi. 
-- 
. Guido   _.-----.  \.-./       . .
\`-.._,-' .-. .-.`-' ``-.  _,-'.'`.
  `-.____,-. `:. `.-'-._.O-:_ .:'.,|
            `-" `-"          `-.__.'

a comprarsi una delle varie scott, cdale, bianchi, etc etc
Non regge: i pezzi, montati o no, sono sempre quelli che hanno a catalogo;
uno per l'altro, lo togli dalla bici lo metti sullo scaffale, lo togli
dallo scaffale lo metti sulla bici... il conto è sempre quello.
Ciao.

ascolta, consiglia e poi monta la bici come la vuoi. 
Non regge: il lavoro in più lo fanno lo stesso; non è che non ti cambiano
il pezzo o (a modo loro) non ti consigliano: ti consigliano (bene o male
che sia), ti montano la bici come la vuoi... e poi ti costringono a
comprare anche i pezzi che hanno tolto e che non vuoi.
E questo semmai regge (ma nessun negoziante sarebbe disposto ad
ammetterlo): "perché così ci compri due pezzi, invece di uno solo".
Ciao.

 ammetterlo): "perché così ci compri due pezzi, invece di uno solo".
In un negozio mica si lavora per beneficienza eh


 dallo scaffale lo metti sulla bici... il conto è sempre quello.
Eh no. Ti faccio un esempio, sempre con dei numeri a caso.
Loro producono 1000 modelli di Rockrider 8.1.
Per questo modello, acquistano ovviamente 1000 coppie di manopole, 1000
selle, 1000 cambi, 1000 deragliatori, etc etc.
Su questi 1000 pezzi, ogni produttore riserva loro uno sconto speciale,
mettiamo del 20% rispetto al prezzo di listino. Grazie a questi sconti,
la bici una volta messa in vendita, costa il 20% in meno rispetto ad una
bici, più o meno blasonata, montata nello stesso modo ma acquistata da
un sivende, che te la personalizza come vuole.
Ora, se il Decathlon dovesse cominciare ad offire la personalizzazione
delle bici, dovrebbe cominciare a calcolare quanti clienti
potenzialmente acquisterebbero solo il telaio, per farsi poi
personalizzare i componenti in negozio. Diciamo che statisticamente
questo numero è pari a 200 clienti. Di questi 200, 100 montano
componenti completamenti diversi da quelli da listino (ovvero comprano
solo il telaio), gli altri chiedono solo modifiche parziali.
Questo vuol dire che dai vari produttori, dovrebbero acquistare solo 900
delle 1000 copie per pezzo che gli occorrono, perdendo quindi parte
dello sconto speciale di cui sopra. La bici quindi arriva in negozio
invece che al 20% in meno, solo al 15% in meno.
In aggiunta a questo dovrebbero calcolare poi il tempo impiegato dai
loro meccanici per effettuare i montaggi personalizzati, tempo
ovviamente sottratto alle normali attività di officina che svolge il
Decathlon. Questo tempo si traduce subito in un costo, perché o formi
altre persone (che devi pagare) o rinunci ad una quota di incassi
derivanti dai lavori di riparazione. Questo costo viene ribaltato sul
costo finale della bici, che invece che al 20% e poi al 15% in meno,
viene quindi venduta al 7% in meno.
Oltre a tutto questo, ci sono poi i costi di magazzino: un conto è
stocckare 1000 bici tutte uguali, un conto è stocckarne 800, più 200
telai, più tutta una serie di componenti che normalmente al Decathlon
non troveresti. Di nuovo, se questo costo viene ribaltato sulla rete di
vendita, capisci bene che a quel punto una bici simile la paghi meno da
un sivende che ti applica i classici sconti da negozio!
Quanto sopra è molto semplicistico, me ne rendo conto, ma grosso modo è
il motivo per cui al Deca (così come altre case, tipo Canyon -
www.canyon.com
) non offrono la personalizzazione dei prodotti.
Se vuoi acquistare una buona bici ad un prezzo onesto, con la
possibilità di eseguire delle personalizzazioni, ti consiglio di dare
un'occhiata al catalogo Rose (
http://roseversand.com/home.html?cid=474
).
Ciao!

 dallo scaffale lo metti sulla bici... il conto è sempre quello.
Oltre a tutte le ottime osservazioni di altri, devi considerare che
Decathlon non vende tutti i pezzi di cui sono composte le bici in
vendita. Se tu staccassi una manopola per sostituirla con un'altra (in
vendita da Decathlon) non è detto che la manopola originale sia già a
listino di Decathlon.
Questo complicherebbe pazzescamente la gestione del magazzino e del
listino.
Ciao

Eh no. Ti faccio un esempio, sempre con dei numeri a caso.
Ecco, appunto!
Invece i numeri veri sono 1 x 1: non si tratta di "offrire la
personalizzazione", né di stockare solo telai o altro.
Vendi le bici intere, così come sono, così come prima. Se qualcuno,
occasionalmente, ti chiede di cambiare i COPERTONI (ripeto: i COPERTONI),
gli fai pagare la mano d'opera (smontaggio e montaggio) e la differenza tra
i copertoni di serie (che rivendi a prezzo intero) e quelli che monti. Un
quarto d'ora di lavoro (pagato) per un tecnico che comunque è già lì, e
nessun costo in più. Lo sconto poi ce l'hai non perché compri 1000
copertoni da montare su 1000 bici, ma perché compri 2000 copertoni, per
modello e per misura, fra cui mille (a scelta) li monti, e gli altri li
vendi al dettaglio.
Se ti chiedono altro, che non siano copertoni o altri pezzi di rimpiazzo
conveniente, valuti che cosa fare (e lo motivi al cliente in termini più
rispettosi ed onesti che "è così"). Non è "offrire la personalizzazione", è
consentirsi un minimo di flessibilità e un minimo di rispetto per il
cliente.
Ciao.

listino di Decathlon.
E allora quella manopola non la sostituisci.
Vi siete irrigiditi su due modalità di vendita, tutto come da catalogo e
tutto personalizzato. Ci sono tante altre possibilità in mezzo, che
consentirebbero comunque un guadagno e una soddisfazione maggiore del
cliente (che è un altro guadagno).
Nel mio caso, erano tutti pezzi che vendevano in quello stesso negozio
anche al dettaglio.
Ciao.

 i copertoni di serie (che rivendi a prezzo intero) e quelli che monti. 
Beh però io vedo due problemi in tutto questo:
1) se tutti poi vogliono fare questo cambio, perché viene fuori che i
copertoni di serie fanno schifo, dopo il Deca si ritrova con quintali di
copertoni che può buttare nell'immondizia, salvo tenerli li in svendita
(=perdita) a occupare magazzini ed espositori (altra perdita, dato che
poi magari non espongono altro)
2) ammesso che siano copertoni di ottima fattura, rivenderli come nuovi
dopo essere stati effettivamente montati non so quanto sia corretto,
anche se magari poi non hanno mai percorso 1 mt. Il fatto è che il
Decathlon è un "supermercato", non il sivende sotto casa, quindi
immagino che la gente si aspetti un certo comportamento.
Poi magari hai ragione tu, però penso che il dubbio ce lo possa levare
solo un dirigente Decathlon :D

 cliente (che è un altro guadagno).
Guarda, quello che dici sembra ragionevole ma dal punto di vista del
business di Decathlon sarebbe un disastro.
Quando si crea un'azienda bisogna armonizzare tutta una serie di
variabili aziendali:
-informatizzazione (tanta / poca) del magazzino e del processo di
vendita
-gestione del rapporto coi fornitori
-gestione del rapporto coi dipendenti
-gestione del rapporto coi clienti
ecc.
Decathlon non è un'azienda inventata a caso. E' il risultato di
un'analisi scientifica. Ad esempio:
1. i fornitori di componentistica sono pochi e i pezzi acquistati sono
standardizzati (prova a trovare ricambi Campagnolo...)
2. il magazzino è gestito informaticamente per sapere quali cose si
vendono di più / per fare i restocking / gli sconti ecc.
3. i dipendenti sono assunti con contratti temporanei e con poca
formazione
4. i clienti non sono conosciuti personalmente (come invece potrebbe
capitare dal sivende) ma vengono gestiti in maniera collettiva con
tessere di fidelizzazione
5. la pubblicità ha un determinato taglio (punta sulla varietà di
articoli disponibili e sui prezzi bassi)
ecc.
Non puoi cambiare solo una di queste variabili e sperare che tutto
stia ancora in piedi.
Probabilmente Decathlon ha analizzato la possibilità di personalizzare
(in minima parte) le biciclette in vendita e ha scoperto che le
modifiche necessarie alla sua struttura sono molto più costose dei
maggiori ricavi.
Ciao,
Federico

 cliente.
Benvenuto nel terzo millennio!
Le grandi aziende non hanno "rispetto" per il cliente nel modo in cui
il negoziante sotto casa ha "rispetto" per il cliente.
Le grandi aziende "rispettano" il cliente in questo modo:
1. prezzi bassi
2. possibilità di fare resi / sostituzioni senza lamentarsi
3. meccanismi di fidelizzazione / tessere a punti
4. ampia scelta di articoli _a catalogo_
Vuoi un commesso competente? Vuoi la possibilità di ordinare dal
listino del produttore? Vuoi la personalizzazione? Devi andare in un
negozio tradizionale.
(per fare un paragone: prova a chiedere ad una compagnia telefonica
una tariffa personalizzata...)
Ciao,
Federico