Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: problema serio con Tim!

Salve a tutti...! leggete attentamente per evitare di trovarvi in 
problemi come il mio...un'oretta fa mi viene in mente di attivare via 
web la promozione che permette di navigare per 100 ore con tim e che 
regala 10 ore di navigazione gratuita se attivata da web!!!
La attivo...mi arriva l'SMS che mi dice che è attiva...verifico sul web
che e' attiva...chiamo anche il 4916 e mi dice che ho 6000 minuti di 
traffico internet gratuito e 600 minuti per aver attivato la promozione 
da web...il traffico risulta scalato di 30 euro...e c'erano ancora 29 
euro residue (prima di attivare la promozione c'erano 59 euro)...
Siccome tutto lasciava presagire che la promozione fosse attiva mi 
metto a vedere i video sul carnevale su Youtube...a questo punto dopo 
neanche un minuto si interrompe la connessione e ricevo un messaggio 
che mi dice
che il credito e' esaurito....roba da matti...con la promozione 
attiva...mi hanno tolto tutto il traffico residuo...Ora devo chiamare 
il 119 e vedere che è successo...poi vi aggiorno su quello che mi 
dicono...aspetto giusto che si facciano le 8.30 giusto per non 
scomodarli troppo... Mi raccomando state molto attenti...
quando attivate le promozioni...

 ha scritto nel messaggio 
news:mn.31e67d828...@invalid.it...


 [...]
Non sei il primo a cui succede: pochi giorni fa un altro utente
lamentava la stessa situazione all'incirca.
Spero tu abbia impostato il giusto apn (penso sia 
ibox.tim.it
) all'atto
della connessione.
In ogni caso insisti e non rinunciare....magari richiama eventalmente il
callcenter due volte, non si sa mai magari ti risponde un operatore più
in gamba del primo.
Inoltre io consiglierei di usare tariffe a volume e non a tempo: hai
letto bene cosa si intende per 100 ore? Anche lì ci sono scatti di 15
minuti che vengono erosi in "anticipo"? Leggi bene i termini
dell'offerta perchè invece di 100 ore potresti avere *fino a* 100 ore
che è ben diverso!!!  >:-(
Facci sapere. A presto!  :-)


Assolutamente si' Gennaro... tant'e' vero che navigo anche con un'altra 
sim tim sempre dalla mia pc card...ti garantisco che non e' questo il 
problema...!!!!  Cmq ho chiamato il 119 ho spiegato tutto e la 
signorina
ha trascritto il mio reclamo...mi ha detto che adesso occorre tempo 
affinche' appaiano e vengano visionati i tabulati telefonici... a 
questo punto dopo aver verificato che il credito e' stato scalato a 
promozione attivata (ossia dopo che l'SMS di conferma e' arrivato) 
dovrebbero mandarmi un SMS in cui mi comunicano che il credito e' stato 
restituito...nel frattempo mi hanno raccomandato di non effettuare 
ricariche o altre operazioni su quel numero...e di avere un po' di 
pazienza perche' devono visionare il tabulato...Vedremo...!!!!

Il 06/02/2008, JohnnyNewbie ha detto :

L'APN e' giusto....ibox.tim.it...riguardo ai termini dell'offerta 
questa va bene quando si devono vedere video pesanti...e aggiornare 
programmi di un paio di MB...;per navigare e basta uso l'offerta 
"recharge" dei 500 MB ...che mi pare buona...Tu dici che 9GB per 
guardare video ed aggiornare programmi durerebbero di piu' delle 100 
ore? Penso che l'offerta sia la medesima della Vodafone...che avevo 
attiva da diverso tempo e con cui per fare questo tipo di operazioni 
descritte mi trovavo abbastanza bene....Ovvio che conviene fare tutto 
in una sola sessione di collegamento, se no le 100 ore durano molto 
meno...ma cmq sono sempre 100 ore da sfruttare con una connessione 
HSDPA a 1.8 Mb/S !

 ha scritto nel messaggio
news:mn.31e67d828...@invalid.it...

Spero che non sia un'altra ladrata di TIM..... tra le altre cose io stò
attendendo dal 21-09-2007 il trasferimento del credito (non poco)da una sim
cessata ad un'altra e sono passate loro rassicurazioni, fax e denuncia ma
ancora nulla.
Poi buttano i ns. soldi in pubblicità che fanno ca_ _re e cercano sempre di
farti attivare cose assurde e costose che non funzionano dicendoti poi che
sistemeranno etc. etc.
Buona fortuna

 difficile avere una sola sessione continua...
Volevo dirlo io...
Dopo anni di utilizzo di connessioni del genere posso dirti che nessuno
della tim ti può garantire che la connessione non cada o si inceppi ed
in ogni caso che la sessine nonsi interrompa.
Calcolate che le disconnessioni in alcuni momenti della girnata sono
frequentissime e le sessioni valgono 15 minuti l'una quindi sei io mi
connetto e disconnetto partono subito 15 minuti.
Se stessimo parlando di 100 ore effettive allora l'offerta avrebbe un
senso, ma altrimenti così è piuttosto rubacchiata...

 HSDPA a 1.8 Mb/S !
Se fosse facile come dirlo...  ;-)

 che il credito e' esaurito....roba da matti...con la promozione
non vorrei sbagliarmi, ma secondo me è il solito problema che ha la rete di 
tim: devi purtroppo lasciare passare almeno qualche ora prima che si attivi 
tutto.. (nonostante al 4916 corrispondesse tutto);  hanno seri problemi con 
gli aggiornamenti (e non solo) 

 gli aggiornamenti (e non solo) 
Se ci fosse una legge che li obbligasse a pagare i danni tot euri al
giorno fino all'avvenuto ripristino del credito stai pur certo che tali
problemi verrebbero risolti in un battibaleno, invece a loro conviene
così perchè se uno non protesta al 119 i soldi se li magnano senza far
nulla.....soldi facili vero?  E quanti.....considerando che ci sono
molti che non si azzardano a chiamare il 119 credendo di aver sbagliato
qualcosa.  :-\

 VP
Questo accade sulla rete GPRS oppure se lasci lo switch su 3g/GSM
ma se imposti la connessione solo su 3g e la copertura e' buona, la
connessione 3g e' abbastanza stabile; lo stesso purtroppo non si puo' 
dire per quella GPRS/EDGE !!!

 Se fosse facile come dirlo...  ;-)
per te che ti connetti con edge questa soluzione non va bene con Tim,
perche' cadendo la connessione il servizio cosi' concepito e' 
inutilizzabile pero' se passi al 3g... non e' male....

i...@it.it
 ci ha detto :

Hai la mia totale solidarieta'... con me non ne hanno voluto 
addirittura sapere di intestarmi la nuova sim e di trasferire il 
traffico telefonico della vecchia che volevo disattivare...ma io ho 
risolto lo stesso...
l'ho intestata ad un'altra persona...ho consumato tutto il traffico 
residuo rimasto...chiamando sempre con quella sim...ed ora tra un mese 
scade perche' e' da un anno che non la ricarico e si disattivera' da 
sola...!!! Non hanno ancora capito che e' il cliente che comanda e che
"il cliente ha sempre ragione"!!!

Nel suo scritto precedente, Stefano ha sostenuto :

puo' essere infatti sono usciti i tabulati sul sito 
tim.it
 e ci sono 
addirittura registrati gli sms che mi sono arrivati dal 4916...e nella 
prima nota c'e' scritto traffico promozionale Euro 0.00 per 3 minuti di 
navigazione poi il sistema come impazzito riporta 3 euro scalati ogni 
500 kb di navigazione....

 qualcosa.  :-\
Io non faccio parte di questa categoria di sicuro...se sbaglio OK 
riconosco l'errore ma se ho ragione ed ho subito un'ingiustizia stai 
certo che continuero' a chiamarli fino a quando non mi restituiranno 
quello che mi hanno indebitamente tolto...hai ragione se ne 
approfittano perche' non pagano i loro errori...io per esempio mi trovo 
nell'impossibilita' di usufruire della promozione Maxi Alice 100 
proprio per colpa dell'errore oltre ad avere ovviamente decurtati 
ingiustamente i miei 29 euro...Ma se la promozione dura 30 
giorni...cosi' loro me la fanno durare 25 o anche meno visto che gia' 
sono trascorsi 2 giorni e probabilmente ne trascoreranno altri 2. Per 
cui in via teorica dovrebbero dare qualche bonus o qualche indennizzo 
per scusarsi del disservizio, su un servizio che non dimentichiamolo e' 
stato pagato ben
30 EURO!

Via aggiorno sulla situazione ieri 7 Febbraio ore 16.22 mi arriva un 
messaggio dal 119 che dice:
"Tim Assistenza clienti-
 Gentile cliente,
il reclamo da lei segnalato è stato risolto.
E' stato azzerato il credito negativo.
Ci scusiamo per il disagio causato"
Ed i miei 29 EURO???!!!! Chiamo il 4916 e mi continua a dire che il 
credito e' esaurito...stamattina chiamo di nuovo il 119 e la signorina 
dopo averle di nuovo rispiegato tutto da cima a fondo, trascrive un 
nuovo reclamo per la restituzione del credito residuo... anche questa 
volta dice che occorre aspettare 48 ore per riavere la restituzione del 
credito perche' prima dovranno essere effettuate le verifiche dei 
tabulati...Ma staremo a vedere io i tabulati li ho gia' visti sul loro 
sito...mi sembrano chiari e palesi..visto che ci sono gli sms che il 
sistema loro mi ha inviato ed il traffico dati conteggiato a pacchetti 
di volume di 500 kb a 3 Euro, come se la promozione a tempo non fosse 
attiva...aspettero' due giorni...poi vi informero'...nel frattempo 
state attenti quando attivate le promozioni a tempo...i loro sistemi 
potrebbero non riconoscere la promozione e scalarvi tutto il 
credito!!!!

 dire per quella GPRS/EDGE !!!
E questo chi diavolo lo può garantire?
Loro commercializzano un offerta basandosi su 100 ore e invece sono 100
ore potenziali e c'è una bella differenza.
Secondo il mio parere dovrebbe essere commercializzata e presentata con
una diversa forma oppure molto più trasparentemente fare sessioni di 10
secondi invece che di 15 minuti. O ancora meglio calcolare il tempo di
login di ciascun utente in modo trasparente.
In alternativa ci si dovrebbe aspettare l'intervento di una qualche
authority che si spererebbe sorvegli il mercato...

 inutilizzabile pero' se passi al 3g... non e' male....
Per me 100 ore sono 100 ore e basta (400 sessioni da 15 minuti sono
un'altra cosa...).
Però se passo al 3g....?
Guarda che eventualmente dovrebbe essere Tim a passare al 3g...non io, e
spesso dove c'è copertura 3g arrivano anche servizi molto più
competitivi con tariffe flat e più convenienti.

 ore potenziali e c'è una bella differenza.
Sono daccordissimo con te!!! dovrebbe basarsi sull'effettivo tempo di 
connessione e non di sessioni anticipate di 15 minuti...in effetti 
all'inizio vodafone dava 20 misere ore pero' basate sull'effettivo 
tempo di connessione...poi ha aumentato le ore pero' e' passata a 
sessioni di 15 minuti...tim l'ha imitata!!!!
Ma noi utenti che ci possiamo fare se questo passa il convento?
Possiamo solo cercare di utilizzare nel migliore dei modi quello che ci 
viene offerto..!!!

 competitivi con tariffe flat e più convenienti.
Magari fosse cosi'...a me offerte flat non ne hanno mai fatte...
se me la facessero aderirei volentieri...

 viene offerto..!!!
La cosa migliore potrebbe essere prediliggere offerte a traffico. E se
si è coperti da altri gestori non mobili (sempre che non si abbia davero
bisogno della mobilità) preferirli rispetto al cellulare.

 se me la facessero aderirei volentieri...
Non aspettartele certo dagli operatori mobili eh...almeno per ora.
Io mi riferivo alla classica adsl o a qualche wisp locale: il gestore
mobile secondo me è l'ultima spiaggia: va scelto solo se non si hanno
veramente alternative oppure se davvero serve un servizio in mobilità.
Va detto d'altra parte che ha il vantaggio di non vincolare il cliente
per più di un mese (escludendo alcune offerte particolari).

JohnnyNewbie scriveva il 08/02/2008 :

Infatti mi sembrava strano che ci fossero offerte flat da parte degli 
operatori mobili...un tempo nel 2003...ci furono da parte di vodafone e 
anche di wind (che cmq non forniva la necessaria copertura) poi fu un 
continuo peggiorare...Hai ragione su molte cose... pero' se uno si 
sposta da una parte all'altra, vive in affitto, come fa ad attivare 
contratti adsl ? L'unico modo per avere la connessione e' questo...ci 
fosse il wi-fi max ...sarebbe tutto diverso...ma sai in Italia...la 
politica e le imprese gia' affermate hanno la meglio sulla cultura e 
sulla salvaguardia del diritto dei cittadini ad essere connessi 
decentemente con il resto del mondo...

 decentemente con il resto del mondo...
Certo, concordo....
Questa vicenda dovrebbe far drizzare le antenne sul fatto che i roblemi
dell'italia (enon solo in verità) non sono certo le leggi elettorali o
le crisi di governo, ma i poteri forti che bloccano l'economia in uno
stato di sterile "tiraccampare".

Nuovo aggiornamento della situazione oggi 8 febbraio 2008 alle ore
21.000 provo a chiamare il 4916 e....finalmente mi hanno restituito
il credito residuo di 29 Euro...era ora...questa volta non hanno 
mandato
inutili messaggi sms in cui dicevano che era tutto risolto...hanno 
riaccreditato le 29 euro senza dire niente...menumale finalmente hanno
capito che a noi utenti interessano i fatti...non le parole....
Ma ora se utilizzo Maxi Alice 100 siamo sicuri che non ci saranno di 
nuovo errori del loro sistema? Ma chi puo' dirlo...solo la prova che mi
accingero' a fare... ;o)


Beh mi era chiarissima la differenza fra wi-fi e wi-max ho sbagliato a
scrivere...ho scritto wi-fi-max anzicche' wi-Max in realta' mi riferivo
al Wi-Max non al Wi-fi...perche' con il Wi-fi occorre una indefinita 
serie di stazioncine per coprire una citta'...e con i sindaci che ci 
ritroviamo ... difficilmente ci sara' mai qualcosa del genere specie 
nelle citta' del sud...invece il wi-Max avendo una portata di qualche 
decina di Km rappresenta una strada che si poteva intraprendere 
tranquillamente senza un eccessivo impegno...ma come si sa...in Italia 
se si parla di Tecnologia, Innovazione, ricerca, istruzione...si viene
definiti eretici, qualunquisti,o altre minchiate del genere....
In America non c'e' grande differenza fra fare una carriera accademica
e fare impresa...un sacco di imprese di altissima tecnologia nascono 
mensilmente da gruppi consorziati di ricercatori e professori 
universitari...in Italia se proponi qualcosa di innovativo subito di 
dicono di stare con i piedi per terra, che le idee innovative non sono 
apprezzate dal mercato, che studiare e' solo una perdita di tempo...e 
che l'importante e far soldi...e farsi aiutare dal politico di turno...
Come cavolo fa un paese del genere, pieno dei pregiudizi dei cattolici, 
dei finti ambientalisti, dei comunisti, della gente di destra che odia 
la cultura a reggere il passo con giganti come gli Stati Uniti, il 
Giappone, la Cina ? Possiamo solo sperare di non essere superati da
Burkina Faso...in Italia contano solo le elezioni, qualche fabbrica 
stile '800, che viene difesa a spada tratta...e le leggende 
metropolitane alimentate
dalla stampa sulla pericolosita' dei cellulari, dei laboratori di 
biologia dove potrebbero venir fuori dei mostri...degli inceneritori
(che ci sono in tutte le grandi citta' del mondo)... sembra di stare ai 
tempi dell'inquisizione...!!!!

 accingero' a fare... ;o)
Prova effettuata guardando ben 6 video su youtube...nessun problema 
questa volta il sistema ha scalato i minuti residui del bonus lasciando 
intatto il credito...quindi ricapitolando si hanno problemi solo in 
fase di attivazione della offerta...quando attivate la promozione e 
ricevete il messaggio"Maxi Alice 100 attivata fino al....." da 
www.tim.it
 non vi fidate...nemmeno se il 4916 vocale vi segnala che la 
promozione e' attiva...aspettate 1 giorno dalla attivazione fino a 
quando non ricevete dal 4916 questo messaggio SMS "Complimenti hai 
attivato maxxi alice 100: 100 ore al mese per navigare sempre. Tariffa 
over bundle di 2 euro l'ora. Costo 30 euro i.i. "  Ora si che potete 
navigare tranquilli...(almeno si spera)...spero di aver contribuito ad 
evitare a qualcuno la mia stessa disavventura... ;o)


Ben fatto!
Mi fa piacere che tu abbia risolto. Questo tuo riassunto sarà utile
anche ad altri sicuramente  ;-)

A me piacerebbe sapere qual'è il motivo per cui utilizzi ancora Tim .. 

sono contento per te :)
ma vi rendete conto in che stato è la rete informatica di tim?
in un paese serio i responsabili di questo scempio come minimo sarebbero 
citati in giudizio. e invece..
e chissa quanti errori fanno ogni giorno. e guarda caso sempre a loro 
credito..

 "il cliente ha sempre ragione"!!!
Ciao, grazie per il tuo intervento!
Finalmente dopo oltre 4 mesi il credito è stato trasferito!
E rimaneva sempre in casa loro, eh! Mica ho chiesto il bonifico!
Io non potevo modificare i dati perchè la sim cessata (da loro) era
intestata a me ma loro, negli ultimi tempi, dicevano che essendo "cessata"
tra l'aaltro non capivano a chi fosse intestata e non potevano più fare
nulla e la sim ricevente del credito è già di mia madre.
Comunque con lo spauracchio anche della denuncia e le altre insistenze ora
finalmente tutto è a posto tranne il tempo in cui si sono tenuti i soldi e
di cui nonotante le richieste (già che c'ero.....) non mi pare di aver visto
interessi.....!

 A me piacerebbe sapere qual'è il motivo per cui utilizzi ancora Tim ..
perche' vodafone con explorer mi rimanda una pagina corrotta di 
youtube... non si riesce piu' a navigare in pace su quel sito...stessa 
cosa era successa con google group (versione italiana), GMAIL,...
Con tim non mi da questi problemi...ho provato a cancellare la 
cache...ma il problema non si risolve... pare che la cache stia anche 
in file nascosti come index.dat...e altre cose del genere.... al 
momento sono passato a firefox...sembra funzionare tutto... a patto di 
non importare informazioni da explorer e tanto meno la sua cache 
corrotta...!!!! Vediamo se e' piu' resistente di explorer come cache...
pare di si'...ma bisogna usarlo da molto tempo per dirlo...explorer e' 
pietoso con questa cache che si corrompe...sempre!!!!!

 anche ad altri sicuramente  ;-)
Grazie Johnny! Sono contento di poter rendermi utile...nello spirito 
dei
newsgroup!!!

 [...]
È decisamente una buona scelta indipendentemente da come e	con  chi  ti
connetti ad internet (più che altro perchè è un  programma	"a  se"	non
integrato  nel  SO....meno  possibilità  di	incasinare	 il	sistema).
Una scelta	ancora  migliore,  potendo,  sarebbe  cambiare	sistema...ma
quella è un'altra storia.  ;-)

A me piacerebbe sapere qual'è il motivo per cui utilizzi ancora Tim .. 
A me invece, piacerebbe sapere perché si continuano ancora ad utilizzare
le connessioni mobili per uso privato, considerando che tutti i gestori
italiani non fanno altro che fottere soldi a palate ai poveracci che ci
cascano. Pazienza se a uno serve per lavoro e non ha alternative, ma per
un privato è forse meglio pagare il canone del telefono fisso e navigare
a 56k piuttosto che continuare a regalare soldi a tutta questa
gentaglia...
--
In d'una foresta del centro Katanga gh'è la tribù dei Vaca Putanga.
L'è una tribù de negher del menga, grand e ciula e balabiott...

 gentaglia...
56k....bisogna provarlo per dirlo.
La connessione edge di Tim, pur avendo avuto problemi negli
scorsi mesi (che ora a me non si sono più ripresentati, ma
diciamolo piano...) è assai diffusa e non è paragonabile ad un
modem 56k per prestazioni...(poi bisogna vedere a che cosa serve
la connessione: per esempio se è per scaricare col mulo e
lasciare un serverino acceso 24/24 allora sono d'accordo con te)
potrebbe essere conveniente fare l'abbonamento, pagare
l'attivazione e il canone fisso + la flat che guarda caso costano
intorno a 25 euro/mese (chissà mai perchè).
Tuttavia se la connessione la si utilizza per altri scopi, allora
secondo me non conviene metere su la linea telefonica per avere
un 56k.
Il paragone lo dovresti fare con una isdn doppio canale ma allora
i costi sarebbero ben troppo alti.
Se non si è raggiunti da servizi in banda largga wired o wireless
che siano, purtroppo le alternative sono 3: isdn, 56k,
operatore mobile (non cito il satellite per buon gusto).  ;-)
Una isdn doppio canale tutto compreso non ho ancora cpito quando
diavolo costi e cosa vada conteggiato, ma tempo fa avevo fatto un
conto e mi pare si dovesse sborsare in totale circa 44 euro/mese
con canone annessi e connessi. Secondo me è improponibile offrire
una connessione a 128k aquel prezzo (mettendo pure in conto la
qualità e le basse latenze della linea digitale....però mi
sembrano troppi e comunque non sonodisposto a spenderli).
Il 56k te l'ho detto, l'ho usato anni fa quando il web non era
pesante come adesso, ma non lo auguro a nessuno
ugualmente...eppure tanti sono costrtti a quella soluzione.
Resta il gprs/edge/umts/hsdpa:
le tariffe sono improponibili e siamo d'accordo, almeno per gprs e
edge dovrebbero essere molto più basse. non c'è stabilità
garantita, ne rimborsata ecc ecc sono connessioni più "difficili"
per un uso che abbisogna di affidabilità e d'accordo.
Non ci sono flat e quindi dipende dalle necessità di chi le usa:
Personlamente io uso pochissimo la connessione durante il giorno
facendo pochissimo traffico e stando sotto i 100 MB al mese pago
questo servizio 6 euro al mese. Poi dalle 17 alle 9 ho 9 GB/mese
e sedevo scaricare qualcosa aggiornare sistemi ecc ecc mi
organizzo in quella fascia oraria....Ovviamente tante cose le
faccio senza presidiare il PC (devo dormire anch'io..) e lì è un
po' un problema a causa dell'inaffidabilità della connessione
(c'è comunque la possibilità di migliorare la connessione
controllandola con alcuni script).... e per questo pago 25 euro.
In totale arriviamo a 31 euro/mese.
Col vantaggio che se un mese non ho bisogno della connessione
attivo l'offerta qquando voglio io e quella dura comunque per 30
gg (alla fine dell'anno il "risparmio" c'è,o ci può essere
insomma).
Infine c'è il discorso della mobilità che a volte mi torna anche
utile.
Insomma, qualche motivo te l'ho spiegato....ma il principale è
che per navigare in 56k si perde un sacco di tempo e in certi
casi la situazione diventa snervante soprattutto quando si deve
scaricare qualcosa. Il prezzo non è così inferiore dalla mia
attuale tariffa con la tim, anzi se uno facesse poco traffico la
"web facile recharge" costa 20 euro mentre il 56k 25 circa.
Se mi dicessero a 10 euro ti diamo la connessione 56k allora il
discorso sarebbe diverso. se mi dessero l'isdn doppio canale a
25 euro anche, ma così non è: direi che in ambo i casi diamo
i nostri soldi a gentaglia....
L'unica alternativa che vedo attualmente sta nei WISP: se si è
fortunati ad avere la copertura da parte di qualcuno di loro che
abbia tariffe decenti io sceglierei quella alternativa. Di solito
c'è sempre il vincolo contrattuale di mezzo, ma personalmente
rischierei.