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Titolo: contratto aziendale: fregatura?

Io ed il mio socio abbiamo appena stipulato il mese scorso un contratto 
aziendale con Tim, tramite un incontro con un venditore.
Il contratto prevedeva la possibilità di chiamarci tra di noi (3 sim) in 
modo del tutto gratuito, mentre agli altri numeri sempre a 15 centesimi al 
minuto senza scatto alla risposta. Il venditore ci aveva mostrato le schede 
di tutti i telefoni proposti, alcuni senza alcun addebito, altri con 80? una 
tantum. Così abbiamo scelto un Nokia N70 (gratuito) e due HTC Touch Dual. 
Sulla scheda di questi ultimi erano riportate, tra le carattaristiche più 
interessanti, il GPS integrato e la rete wi-fi, cosa che ci ha spinto a 
sceglierli. Inoltre avevamo chiesto una chiave USB per poterci connettere in 
rete. Il venditore ci ha lasciato il suo numero per essere ricontattato.
Dopo Natale sono arrivati i tre telefoni, ma senza la scheda USB. Ad una 
nostra telenata al numero verde ci viene detto che arriverà poco dopo. Dopo 
un giorno prima scoperta: l'HTC non ha affatto il GPS integrato e nemmeno la 
rete wi-fi e già ci girano. Accedo al portale di Tim per verificare la cosa 
e non trovo in merito troppe delucidazioni. Vado alla sezione dettaglio 
telefonate e ci trovo solo il totale delle telefonate fatte, senza alcun 
dettaglio, e lo scambio dati indicato in pacchetti invece che in Kb. Cerco 
le tariffe applicate al mio contratto e trovo solo il numero del mio 
contratto, senza poter sapere altro. Sulle tariffe generali non è indicato 
nessun costro per MMS o per videochiamate, ne' tantomeno riesco a togliermi 
il dubbio se le videochiamate sono o meno comprese nella gratuità tra di 
noi, od essa è intesa solo per le chiamate pure.
Il numero che ci ha lasciato il venditore è sempre irraggiungibile oppure 
squilla a vuoto. Le chiamate al numero verde vanno sempre a finire in nulla, 
nel senso che alcune volte, dopo le nostre domande di chiarimenti le varie 
signorine sostengono che la comunicazione diventa improvvisamente disturbata 
(miracolo!!), altre volte ci vengono dati altri numeri del consulente, ma a 
nessuno, nemmeno ai fax, arriva risposta. Così l'unica cosa che ci è rimasta 
da fare è quella di evitare l'addebito bancario da Tim, così quando non 
vedranno soldi si faranno vivi loro.
Questa è stata la mia prima, ed anche ultima, esperienza della mia vita con 
Tim.
Fabio 

 Fabio
Cosi' passi dalla parte del torto, ti staccano le linee e ti iniziano a 
perseguire come cliente moroso
(arrivano anche a staccarti la rete fissa, in certi casi). Ti conviene 
insistere con il numero verde -
armandoti di santa pazienza - perche' TIM purtroppo ha in giro un sacco di 
venditori lestofanti che
pur di strapparti un contratto ti raccontano non solo che l'htc ha il gps, 
ma che non paghi la concessione
governativa, che ti rimborsano le penali degli altri gestori (senza 
spiegarti come funziona il meccanismo...)
e poi quando arrivano le bollette sono botte.
Al numero verde possono sicuramente dirti quali sono le tue condizioni 
tariffarie e puoi richiedere l'invio
della documentazione del traffico. Per gli aspetti tecnici sugli apparati 
non perdere tempo: sono cosi' come
te li hanno mandati (non hanno a listino una versione con gps ed una senza, 
per intenderci!).
Come altra alternativa prova ad andare in un negozio TIM abilitato 
all'offerta TIM Business: ovviamente
ti diranno "eh... se il contratto lo avesse sottoscritto qui non sarebbe 
successo tutto questo" (il che, poi,
secondo me e' vero) pero' se trovi persone intelligenti vedi che si 
metteranno a disposizione per farti avere
le notizie che ti servono, nella speranza che la prossima volta ti rivolgi a 
loro e non al lestofante di turno che
ti risponde a telefono solamente fino al momento della firma del contratto!
Poi chissa' se un giorno la TIM capira' che se toglie di mezzo i lestofanti, 
e lascia solo persone serie a girare
per proprio conto, perde qualche attivazione "sporca, maledetta e subito" ma 
guadagna qualche buon cliente
che magari resta contento e fedele per anni. Boh.
Ciao,
Gennaro