Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: Portabilità andata a buon fine, ma la linea è isolata

Vi scrivo per raccontarvi la mia disavventura con il più grande
operatore di telefonia mobile in Italia: la Tim. Spero che la mia
esperienza possa essere utile ad altri cittadini.
In seguito ad un grosso disservizio del mio precedente operatore
mobile, decido di fare una portabilità del mio numero verso Tim. Il 3
agosto mi reco, quindi, in un Centro Tim della mia città e faccio
tutte le operazioni necessarie. L'addetto scrive sul contratto la
data in cui avverrà il passaggio: 12 agosto. Quel giorno non succede
nulla, ma non me ne preoccupo. Il 14 accendo il telefonino e vedo che
la vecchia sim risulta disattivata. Inserisco subito la nuova sim Tim,
ma anche questa risulta non attiva! A questo punto inizia una sequela
di telefonate al Servizio clienti (119), che si rivela assolutamente
inutile. Gli operatori mi dicono di aspettare 48 ore "e vedrà che si
risolverà tutto". Non si risolve un bel niente e il 16 agosto torno
al Centro Tim. Gli addetti sono stupiti del mio problema e fanno un
controllo al servizio tecnico di Tim (che io, cliente, non posso
contattare direttamente): io risulto cliente a tutti gli effetti dal 14
agosto, ma qualcosa non ha funzionato. Aspetto ancora 48 ore. Il 18 il
servizio tecnico si rende finalmente conto che c'è qualcosa che non
va nella rete. Parte la segnalazione a chi dovrebbe occuparsene. Nel
frattempo continuano le mie telefonate al Servizio clienti, a cui si
aggiungono anche fax di reclamo e segnalazioni all'Autorità garante
delle comunicazioni e a diverse associazioni di difesa del consumatore.
Io sono una libera professionista e il cellulare è uno strumento di
lavoro fondamentale. Lo segnalo più volte agli operatori del 119, che
dimostrano comprensione ma sono, sostanzialmente, impotenti. Oggi è il
25 agosto e io mi trovo ancora nella medesima situazione. Seguendo il
consiglio di un'associazione di consumatori ho lasciato perdere
telefonate e fax e sono passata alle vie di fatto, inviando una
raccomandata a/r alla Tim in cui intimo di risolvere il problema e di
risarcirmi il danno professionale. Se non lo faranno mi rivolgerò al
Corecom.

 esperienza possa essere utile ad altri cittadini.
cut
L'errore č nella prima frase, anzi, l'orrore. La TIM, di tronchetto, il + 
grande oppoerrrratore dell'unniverso? Ma dai.
Io sono professionista come te, sono migrato alla Tre, e ringrazio 
giornalmente che esista...
La TIM di buono ha la rete capillare. Sulla quale Tre si aggancia.
In alternativa, un numero d'emergenza di Vodafone non č male, e un numero 
Wind in cui, ehm, scaricare le promozioni in via di esaurimento, anche.
Ma per il resto, meglio stendere DUE veli pietosi. e NON avere sim tim, per 
telefonare.
--
qu 

 In alternativa, un numero d'emergenza di Vodafone non è male, e un numero


delle comunicazion
Queste non servono a NULLA.
--
La mia tessera elettorale è ufficialmente smarrita
e non ho tempo per ritirarne un'altra.

 ha scritto nel messaggio 
news:1156503411....@i3g2000cwc.googlegroups.com...


 esperienza possa essere utile ad altri cittadini.
[cut]
Fatta la prima chiamata a pagamento?
.T

 Fatta la prima chiamata a pagamento?
Chubs ha scritto che la sim Tim risulta non attiva, quindi, forse, 
intende senza segnale... :-)
...tipo quando compare la scritta "sim card non registrata"...
almeno, io ho inteso cosě... :-)
-- 
Ciao, sono Ficus, Ford Ficus! ^___^

 almeno, io ho inteso così... :-)


 chiamata...
certo che quando capitano queste seccature ad un cliente appena 
arrivato, non č che la TIM ne esca proprio bene... :-?
