Newsgroup: it.tlc.gestori.tim
Titolo: ogni tanto mi tolgono un centesimo o 2..

ciao ragazzi...avrei un problema e non so come venirne a capo...oggi 
chiamando il 4916 mi sono accorto di avere un centesimo in meno...l'orario 
dell'ultima cosa che ha scalato il credito mi veniva dato a oggi alle 16 e 
qualcosa...
ho tim tribu con maxxiwap tribu attiva per un anno...e il telefono lo uso 
per navigare quasi sempre sulla stessa pagina..usando SOLO il punto di 
accesso wap.tim.it..e consumando al max 10-15mb al mese dei 193 
disponibili...
io non capisco come facciano a togliermi un centesimo ogni tanto...è 
capitato anche tempo fa che mi son trovato con 3 centesimi in meno senza 
capire il motivo...è ridicolo chiamare il servizio clienti per queste cifre 
lo so..ma a lungo andare diventeranno una cifra consistente...e ammesso che 
non sia l'unico ad avere il problema..quanti soldi si prendono?
una volta li ho chiamati all'inizio di questi problemi...l'operatore 
abbastanza seccato di fare dei controlli per 2 centesimi in meno..dopo 1 pò 
mi ha detto che era giusto perchè ho fatto traffico verso un punto d'accesso 
chiamato come un numero(duecento e qualcosa..) ma quando mai??non ho mai 
fatto cose simili!
avete avuto problemi simili e sapete che posso fare?
grazie 

Salvo ha spiegato il 05/01/2006 :

Io li chiamo algoritmi succhiasoldi...ma prove non ne ho.
Ciao.
Giuly


Stessa cosa a me.
Ho una TimTribù, usata solo ed esclusivamente per leggere la posta via wap.
Anche a me è scomparso un centesimo, e non risulta proprio niente nel 
dettaglio del traffico!
Proverò a chiamare il 119...

"Salvo"  ha scritto nel messaggio ...
Come Vi ho già spiegato a me è successo più di due mesi fa. Mi hanno detto
che mi collegavo al server " I Talk",mentre non era vero nulla. La Tim non
ha voluto darmi indietro i soldi, ho così provveduto dopo varie vaneggianti
risposte degli operatori a portare via tutta la famiglia ( 5 persone
mediospendenti).
E' la nostra arma,usiamola.

 E' la nostra arma,usiamola.
...diglielo! 

Supponiamo che in un anno ti levino 10 centesimi anzi 20.
Per circa 15 milioni di utenti fanno 3 milioni di Euro in un anno. Una 
briciola per i bilanci TIM anche se fossero il doppio o il triplo.
Propenderei per (in ordine di probabilita' dal minore):
1) Errore dei sistemi. Sono macchine su miliardi di transazioni ogni giorno 
ci puo' scappare qualche errorino.
2) Arrotondamenti del traffico effettuato ricalcolati successivamente
3) Errori dell' utente nel valutare il traffico fatto o nell'usare il 
cellulare.
Saluti

 briciola per i bilanci TIM anche se fossero il doppio o il triplo.
...si, però vedi, poi ci sono clienti come il Francesco che per questo 
motivo fanno portabilità per tutta la famiglia di 5 persone mediospendenti. 
E questo è un enorme danno economico!
(mannaggia...)

 che mi collegavo al server " I Talk",mentre non era vero nulla.
Stessa ed identica cosa a me.
Ho aperto una segnalazione il 28 Novembre ma non mi hanno risposto, un paio 
di giorni fa ho chiesto il rimborso previsto dalla carta servizi MA 
CONTINUANO A NON RISPONDERE!!
Tra l'altro se provano a ripetermi che mi sono collegato con I-talk diveterò 
una bestia: prima avevo un Sony Erccson P900 adesso un Qtek 9000: NON ESISTE 
IL SOFTWARE PER I-TALK PER QUESTI TERMINALI!!!
Controllassero il mio IMEI!!!
Comincio a stufarmi di questi giochetti..
Sono trucchi della dirigenza Tronchetti Provera?
..O di Afef???
:( 


Giulia, fammi sapere se dicono pure a te "server i-talk",sarebbe
interessante capire quanti soldi rubano alla gente in questo modo !!!!

 la cosa o affogheranno sotto i miei fax :)
Tu pensi che a quel ci sia attaccato un fax magari a carta termica ? Mai 
sentito parlare di fax server? I tuoi fax sono ricevuti da un PC che li 
visualizza come .tiff o li cestina direttamente......
Buon divertimento.

 Tu hai mai sentito parlare di umorismo?
;-)

 prendono?
Capita la stessa cosa anche a me e a tutti gli altri a quanto pare.
Ho posto la questione alla TIM e la risposta è stata che c'è un bug nel 
sistema di tariffazione del traffico GPRS dovuto all'unificazione della 
piattaforma di tariffazione WAP GPRS con quella del WAP CSD.
Stà di fatto che si prendono qualche centesimo per *ciascuna* connessione 
WAP e la cosa NON è risolta affatto.
-- 
Saluti. 

Sta capitando lo stesso anche a me... non è un problema di config
telefono in quanto con le stesse impostazioni wappavo tranquillamente
da circa un anno. Da metà novembre a questa parte invece capita quasi
tutte le volte che sparisca 1 cent a connessione. Chiamo la TimLadrona,
e gli operatori, sempre più seccati, frustrati e maleducati mi dicono
che faranno i loro controlli e poi mi richiameranno. Passano i giorni e
non richiamano, richiamo io e mi dicono falsamente che hanno cercato di
chiamarmi e io non ho risposto. Bugiardi e ladri ! Poi mi dicono che il
controllo non ha dato nessun anomalia e che ho fatto io qualche
download di contenuti a pagamento come suonerie o sfondi (peccato che
quelli costano 3 euro e non 1 cent). Morale non abbiamo armi per
dimostrare che quei soldi non gli sono dovuti in quanto imputeranno
quelle decurtazioni al credito come normali tariffazioni di servizi di
cui si è usufruito. Meditate, gente, meditate... Non mi resta che fare
il cambio di gestore. Qualcuno conosce un'offerta simile alle MAXXI TIM
WAP fatta da altri gestori ?

Ho avuto problemi simili per anni, sulla prepagata
chiamavo gli operatori, analizzavamo insieme
la fatturazione da web,
partivamo da una ricarica
toglievamo il traffico voce e dati
dopo un po' trovavamo un saldo incoerente per alcuni euro
mai ricevuto rimborsi
sono passato all'abbonamento
ho avuto caos su traffico, promozioni, abbonamenti mensili gprs
mi sono incazzatto davvero,
dopo settimane di telefonate, raccomandate/fax, minacce di segnalarli a
Associazioni consumatori e trasmissioni tv,
tutto risolto con rimborsi quasi integrali
Adesso uso tim solo per ricevere,
e non posso cambiare gestore come vorrei perchè ho il due in uno,
e non è possibile "separare" nuovamente i due numeri,
nè portarli entrambi a un altro gestore,
perderei comunque il secondario, che non uso,
che toglierò appena posso,
però mi serve per qualche tempo
se non è assurdo e scorretto pure questo ..
oltretutto chiesi espressamente la conferma di poter
ripristinare il secondario ..
in questo modo, chiunque abbia il "due in uno" è scoraggiato
dal cambiare gestore ..  assurdo ..
Saluti
00

Mi spiegate come fate a capire che vi manca un cent ?


mi sa che buttano il dettaglio traffico su excel, come consentito da 
un'opzione del sito tim.
-- 
:-Pallinus 

 un'opzione del sito tim.
Oppure si usa la scheda solo per il wap e vedi che nonostante ciò il credito 
viene aggiornato e scalato senza far chiamate??

 ....
Stesso problema, da quando si è passati da 100 a 193 Mb, ogni due
connessioni mi veniva scalato 1 o 2 Cent indipendentemente dal
tempo/volume della connessione, in due gorni di uso intenso in cui la
connessione cadeva continuamento ho riscontrato una *divergenza* di
quasi 5 euri qundi ho chiamato il 119 che ha notato l'anomalia, ma
l'operatrice sosteneva che io avessi usato qualche i-talk!!! Ho quindi
chiesto tramite fax i tabulati di quei giorni (nel file excel non si
evinceve nulla) risultato Tabulato di 48 pagine di collegamenti alcuni
wap (gratuiti) altri GPRS con alcuni cent. Morale: dal giorno
successivo alla richiesta (non ho ne chiesto ne ottenuto alcun
rimborso) tutto è tornato normale e non mi scalano più nemmeno un
cent! Miracoli.