Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: Avvisi bonari all'intermediario e cliente che va via

Voi mettete la spunta per ricevere gli avvisi bonari ? Noi si perchè normalmente è una comodità, hai 90 giorni invece che 30 o meno, è tutto ordinato e sotto controllo, ci fa perdere meno tempo si pensi solo al programmare noi le chiamate invece che riceverle e avere clienti ansiosi che stressano.
 
Però quando il cliente va via diventa una rottura, sia rintracciarlo se non ha la pec sia perchè alcuni pretendono che lo risolviamo noi.
 
Se il problema è nostro non ci tiriamo indietro ma spesso sono causati da casini dei clienti con pagamenti non fatti o in ritardo ecc ... 
 


secondo me i 90 gg per ogni avviso bonario e la possibilità di gestirlo in autonomia valgono piu della possibile/probabile scocciatura in caso di perdita del cliente... 
nn vedo alternative 
 
a
 

 casini dei clienti con pagamenti non fatti o in ritardo ecc ...
 
già, solo lunedi un ex cliente mi ha minacciato per una rata imposte non 
pagata ad ottobre 2019..
il fatto è che non aveva voluto/potuto pagarla, "facciamo ravvedimento 
operoso" e poi a gennaio 2020 cambiò commercialista
siccome il 90% delle volte non capiscono nulla di ste cose (o ci marciano) 
se l'è presa con me..
alla fine.. oh che vuoi da me, arrangiati 
 

 ricevuto detto avviso 
 
vero anche questo, ma allora scordati i 30 giorni perchè bene che vada te ne rimangono 29 
e in alcuni casi te ne lasceranno molti, molti meno... 
sai però cosa mi infastidisce di piu degli avvisi a noi intermediari ? il fatto che molti clienti si meriterebbero di essere sepolti di pec e raccomandate, ma non succede perchè filtriamo tutto noi...  
a
 


Noi mettiamo la spunta.
Se poi arriva qualche avviso a cliente che se ne è andato o è cessato e 
non abbiamo più alcun contatto, inviamo entro i 30 giorni la 
comunicazione che non è più nostro cliente e lui lo riceverà per posta 
con poi i normali 30 giorni.
 

 e in alcuni casi te ne lasceranno molti, molti meno... 
 
Mediamente arriva la telefonata appena aperta la busta ... poi con calma ti fanno avere il documento e iniziano a scassarti.
 
Considerando che invece puoi fare con calma e poi chiamare tu loro quando vuoi lo considero un grosso vantagiio.
 
Ovviamente vanno gestiti i casi "particolari" , poi dipende sempre quanti unico si fanno, 50 non è la stesso cosa di 500

 
Da dove si invia questa comunicazione?
 
Grazie.

 
 
Da dentro al software di gestione dei bonari

Il giorno mercoledì 24 novembre 2021 alle 11:44:11 UTC+1 Chateau Balengo ha scritto:

nel programma avvisi bonari c' e' una voce per creare la risposta e cita ....cessata assistenza  ........basta inviare il file di risposta entro trenta giorni da quando arriva l'avviso


Ma per curiosità il cliente poi viene informato in qualche modo 
nell'avviso del "rifiuto" dell'intermediario?

 ha la pec sia perchè alcuni pretendono che lo risolviamo noi.
 
la risposta, da me, è sempre quella
non ho piu' i tuoi documenti nè l'accesso al cassetto fiscale, percio' 
non posso aiutarti anche se vorrei
 
-- 
ciau

 ricevuto detto avviso
 
puoi anche respingere l'avviso
 
-- 
ciau

 del "rifiuto" dell'intermediario?
 
non credo
 
-- 
ciau

 nell'avviso del "rifiuto" dell'intermediario?
 
Non lo so , bella domanda, noi cerchiamo sempre di avvisare il cliente abbiamo "rifiutato" solo casi di reali sparizioni

 
 
Ti do ragione, ma spesso "il tigrotto di mompracen" arriva in ufficio ecc  ... una rottura.
 
PEr me comunque controbilanciata dalla comodità nella restante stragrande maggioranza di casi.

 ... una rottura.
 
e pazienza
fara' due fatiche
 
-- 
ciau