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Titolo: Clienti con insoluti e serietà

In questi giorni si tirano le fila anche di queste situazioni e ieri ne abbiamo analizzate 2 , entrambi semplificati entrambi con un debito di poco superiore ai 3.000 .
 
Per entrambi avevamo valutato di avere pazienza per diversi motivi ma non è questo il punto che volevo analizzare.
 
Fissato appuntamento con entrambi per definire una soluzione senza mettere in difficoltà nessuno.
 
La prima si presente in anticipo, chiede scusa per i ritardi, paga subito il 30% e concordiamo un rientro del restante in 4 rate mensili a partire da gennaio e contestuale pagamento del corrente .
Insomma si è comportata da persona corretta 
 
Il secondo lo chiamiamo dopo aver fatto trascorrere i canonici 15 minuti dall'ora dell'appuntamento:
 
- Sto lavorando ... quando ho tempo passo
- No sai noi siamo qui che ci trastulliamo lo scroto dimmi a che ora arrivi
 
Buca anche il secondo appuntamento, chiamata incazzata  e ci dice che se riesce porta qualcosa entro fine anno e che valuta di andare via perchè lui non deve essere disturbato per ste cose.
 
Tranquillo che vai via sicuramente dopo un decreto ingiuntivo.
 
Che gente
 


Ormai ci vuole tanto tempo a riscuotere (geometra).
Ad agosto 23 dò conto a cliente 3.000 euro, mi dice che poi passa, a 
inizio dicembre lo vedo per strada e mi dice che prima di natale passa
(lavora a 100 mt dal mio ufficio da 1 anno), telefonato ieri x 
concordare un appuntamento e mi dice che incasinato con il lavoro che 
magari tra natale e epifania vede di passare, mah no comment.
 
Altra cliente mi chiede appuntamento, pensavo mi portare dei soldi, ma 
invece viene solo a dirmi che ha tante spese ecc, ma questa sono sicuro 
di prenderli, quello sopra sono più incerto almeno di prenderli tutti

 
 
il secondo aveva capito che il problema era il mancato pagamento ma soprattutto non aveva intenzione/possibilità di pagarvi, purtroppo sono frequenti ed è anche frequente l'arroganza di chi si pone in maniera aggressiva e ostile, quando invece dovrebbe mostrarsi diversamente....
anche io come te cerco di trovare soluzioni coi clienti senza metterli in difficoltà, ma molti non capiscono, sono ostili a prescindere.
 
il problema è anche la "pazienza" che è lecito avere: nel momento in cui siamo esposti, in automatico devi continuare a lavorare col cliente per non perdere il credito... e sappiamo tutti che il decreto ingiuntivo è spesso e volentieri un vicolo cieco con spese ancora maggiori ed entrate ancora inferiori...
 
i clienti stessi ormai lo sanno, e cercano sempre di essere "a debito" ed anzi, spesso diventano volutamente oltraggiosi puntando sul farti perdere la pazienza così hanno la scusa di andarsene senza pagare
 
sono i classici truffaldini che purtroppo sono sempre più diffusi...

 pazienza cosě hanno la scusa di andarsene senza pagare 
 
Scusa, precisamente cosa intendi, nei fatti, per 'sul farti perdere la 
pazienza'?

 
 
Noi con questi ormai preferiamo perderci ma smettere di lavorare, meno grane meno problemi e piu' tempo da dedicare alle èpersone serie

 Che gente
 
Non e' novita', sebbene ogni caco e' un caso a se', principalmente ci sono 
tre categorie a prescindere chi essere piu' o meno benestante.
 
La prima che hai accennato parrebbe far parte della prima categoria che 
infine fatti i conti conclude per la transazione bonaria che sulla base 
delle loro possibilita', sempre che la controparte sia disponibile, non 
volendo trascinare a se' problemi, preferendo regolare per vivere o 
sopravvivere con serenita'.
 
Poi ci sono i secondi ossia parrebbero quelli che hai accennato e 
considerato l'importo suppongo che non se la passano bene gia' di loro. Non 
raro chi inoltre avendo pure loro stessi crediti con difficolta' alla 
escussione. La reazione arrogante di per se' e' sintomo e reazione 
d'orgoglio mascherando la vergogna d'essere debitori e il contestuale 
rancore di non riuscire ad escutere i loro crediti, cosi' potento 
pareggiare i conti, riversandola vs terzi. In questi casi l'approccio della 
controparte creditrice, sempre che ne sia interessata e per quanto 
possibile, deve essere paziente e propositiva fine che la parte debitrice 
infine possa concludere che collaborare e' la soluzione al fine che possano 
entrambi le parti pareggiare i conti.   
 
Poi ci sono i 'truffaldini' ossia in Italia citati pure come i 'furbi' di 
cui per lo piu' essendo invece benestanti arroganti e presuntuosi, quindi 
reagendo pure volutamete con arroganza e profittando a mezzo di studi 
professionali di per se' specializzati in tal modus operandi e con ugual 
forma mentis della clientela di cui sopra, al fine di imporre la loro 
arrogata superiorita' pure in termini di presunta classe sociale. Chiaro 
che in tal casi vigendo chi ha piu' potenza di fuoco e se decidendo di 
entrare in guerra si dovra' mettere in conto le conseguenze di maggiori 
costi e con tempi indefiniti ovvero, quale alternativa, come una partita 
agli scacchi, mai sottovalutando la parte debitrice o controparte, saper 
agire invece con subdole strategie d'azioni premeditate da parte della 
creditrice che deve in primis riconfigurare la propria forma mentis al 
convincimento di se' stessi senza remora alcuna che in tal casi tutto e' 
lecito, senza esclusione di colpi, qualunque essi siano, agendo con 
paziente formazione di minuziosi fascicoli, qualunque informazione e' ben 
accetta sempèreche' sia verificata e provata, pure agendo con premeditate 
strategie e con infiltrazioni nel mondo della parte debitrice, nelle loro 
conoscenze che quindi diverranno reciproche, assumendo informazioni, 
individuando i talloni di Achille e ancor piu' chi della palcoscenico 
essere ipocrita e codardo che facente parte di tal mondo ma avendo 
anch'esso o anch'essi qualche genere di rancore o altro ancora vs la 
medesima parte debitrice e quindi sttumentalizzando pure questi ultimi, 
sebbene agendo sul filo del rasoio e stando in rispetto delle Leggi vigenti 
valendo inoltre agire ovverosia pure collaborare con terzi a mo' de il 
nemico del mio nemico e' mio amico, tutto cio' al fine sgretolare le 
eccezioni, le difese, la cerchia, le amicizie se non pure la famiglia 
stessa della parte debitrice e quinedi infine porlo in 'scacco matto' 
ovverosia facendo pervenire da terzi alla parte debitrice il messaggio di o 
paghi molto caro con interessi e quanto altro ancora ovvero ti faccio, ti 
lascio finire nel baratro, nella classe di chi vive nella poverta' perche' 
infine e' di cio' che hanno terrore, la Ferragni e' tra i tanti un esempio 
in tal senso. Indubbio che e' un lavoro sfiancante quindi, piuttosto, da 
incaricare un proprio subordinato ma per logiche ragioni periodicamente 
visionato ovvero incaricare terzi specializzati a tal attivita'.
 
Ora in avanti credo sia il caso di rigorosi pagamenti anticipati mensili, 
trimestrali, ti pare? ;-)
 

 Noi con questi ormai preferiamo perderci ma smettere di lavorare, meno grane meno problemi e piu' tempo da dedicare alle èpersone serie
 
assolutamente: anche io col tempo mi sono reso conto che è inutile continuare cercando di recuperare il pregresso: il buco non può far altro che ampliarsi ed anzi, il cliente cerca di guadagnarci ancora di più.
appena ci si rende conto che diventa una situazione cronica, è quasi sempre inutile pensare di poterla recuperare

 pazienza'?
 
ho incontrato clienti che ti provocano apposta.
 
ad esempio un paio di anni fa uno ha scritto apposta una mail il 27 dicembre (quando sapeva che eravamo in ferie) e poi altra mail il 31 dicembre lamentando la mancata risposta alla prima, il tutto con espressioni ridicole (che mi ricordo ancora: "mi trovo come in una stanza buia senza sapere di che morte morire, perchè voi non mi prestate l'adeguata assistenza e non rispondete alle mie domande")
il tutto perchè il cliente sa che noi siamo inflessibili con le tempistiche: è rarissimo che si sgarri: non ci perdiamo le scadenze e ai quesiti rispondiamo nell'arco di 48 ore al massimo. e pretendiamo identica tempestività nei pagamenti: questo irrita il cliente moroso che si sente in difetto.

 appena ci si rende conto che diventa una situazione cronica, è quasi sempre inutile pensare di poterla recuperare
 
Concordo a meno di effettivi problemi temporanei del cliente.
Poi l'eccezione che smentisce la regola c'e' sempre, abbiamo tenuto uno di questi "non pagatori seriali" per anni perchè amico di un collaboratore che se ne faceva carico fuori orario che improvvisamente in 3 mesi ha recuperato quasi due anni di arretrati e da allora è puntuale come una cambiale ;-)
 
Cosa sia successo non lo sappiamo ma è veramente un caso!

 Che gente
 
Gia', di merda. Solidarieta'.
Io da cliente odio terribilmente essere in debito con qualcuno e non salto
mai una scadenza, mia moglie ogni tanto mi dice "Ma perche' paghi sempre in
anticipo? Falli aspettare", al che io rispondo "Eh no, cosa diresti se si
comportassero cosi' con te? Chi lavora va pagato, punto!).
 
-- 
mangi (58, 493+260+60, MB)
l'IGNORANTE parla a vanvera
l'INTELLIGENTE parla al momento opportuno
il SAGGIO parla se interpellato
il FESSO parla sempre

 wrote in
news:47111d4e-3e00-4480...@googlegroups.com
: 

Scura il ritardo alla risposta, comprendo, bah ... stante i fatti riportati 
di cui sopra ...
 
... in via formale:
 
Ho preso visione delle tue lamentele riguardo la nostra richiesta di 
pagamenti tempestivi e alle espressioni che hai utilizzato nella tua email, 
mi preme sottolineare che ci aspettiamo un comportamento professionale e 
rispettoso all'interno della nostra relazione commerciale.
 
E' deplorevole che tu abbia scritto una mail appositamente il 27 dicembre, 
sapendo che eravamo in ferie, e poi ti sia lamentato della mancata risposta 
il 31 dicembre, le espressioni ridicole che hai utilizzato non sono 
appropriate e dimostrano una mancanza di rispetto nei confronti del nostro 
impegno a rispondere entro tempi ragionevoli.
 
Siamo noti per la nostra puntualita' e precisione nelle scadenze, questo e' 
un aspetto fondamentale per garantire un servizio di qualita' ai nostri 
clienti. Pretendere tempestivita' nei pagamenti e' una pratica comune e 
giustificata che ci consente di mantenere l'efficienza e l'equilibrio 
finanziario necessari per sostenere la nostra attivita'.
 
Capisco che possa essere frustrante per te sentirsi sotto pressione, ma ti 
invito a considerare che la puntualita' nei pagamenti e' parte integrante 
di una relazione commerciale sana e rispettosa, ci aspettiamo che tu 
rispetti le scadenze stabilite, cosi' come noi rispettiamo le tue richieste 
e domande entro 48 ore.
 
Ti incoraggio a riflettere su questa situazione e a collaborare con noi in 
modo più costruttivo, siamo qui per aiutarti, ma e' fondamentale che ci 
rispettiamo reciprocamente e che tu comprenda le nostre politiche e il 
nostro impegno a fornirti un servizio di qualita'.
 
... ovvero se in confidenza ...
 
Le tue parole mi hanno colpito come un fulmine scagliato da un Dio 
dell'ironia. Mi trovo inebriato dalla tua maestria nell'arte della 
teatralita' e della drammatizzazione, pero' mi chiedo, davvero, come tu 
abbia potuto regalare al mondo una tale esibizione di eloquenza sarcastica.
 
La tua scelta di inviare la tua epistola proprio il 27 dicembre, quando 
sapevi bene che eravamo intenti a goderci le ferie, e' stata un'azione da 
vero genio del tempismo e, poi, come dimenticare la tua sublime lamentela 
il 31 dicembre per la mancata risposta alla tua prima missiva? Oh, una 
genialita' senza pari!
 
Devo ammettere che le tue espressioni come quella della 'stanza buia senza 
sapere di che morte morire' sono destinate a rimanere impresse nella mia 
memoria come un'opera, hai davvero il dono di trasformare il banale in un 
dramma epico.
 
Ma permettimi di farti una rivelazione: siamo noti per la nostra 
straordinaria precisione nelle scadenze, raramente ci permettiamo di 
deviare dai nostri impegni e rispondiamo alle tue domande entro un massimo 
di 48 ore. Si', siamo cosi' inflessibili da far rabbrividire di invidia 
anche il più rigido dei cronometristi.
 
E che dire della nostra richiesta di tempestivita' nei pagamenti? Come 
osiamo pretendere una tale audacia da parte tua! Capisco che possa essere 
irritante sentirsi in difetto quando si e' morosi, ma ti sfido a trovare un 
mondo in cui i pagamenti possano essere effettuati a piacimento. Oh, quanto 
sarebbe meraviglioso!
 
Quindi, mio caro cliente, spero che tu possa apprezzare la mia risposta 
altrettanto scespiriana, sarcastica e caustica quanto le tue parole. Siamo 
qui per assisterti, se solo tu potessi comprendere che le scadenze e i 
pagamenti sono elementi essenziali di questa commedia chiamata: relazione 
commerciale.
 
... pregasi passare alla cassa.