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Titolo: Clienti e decreto rilancio

Per iniziare bene la settimana ho appena mandato a stendere un cliente che mi chiedeva insistentemente di una delle agevolazioni del decreto rilancio (il fondo perduto) e che un suo amico ha già fatto la domanda.
 
Questo è un fervente sostenitore di Conte (non che sia una colpa ma va precisato per lo svilutto della discussione)
 
Già mi sono innervosito e ho chiesto di parlare con il suo amico per sapere come ha fatto ... ovviamente le risposte sono state eh ma si ma no ... poi è partito con lo ha detto Conte .. al che è partita la spiegazione:
 
- Decreto annunciato per Pasqua (12/04)
- Rimandato al 30/04
- Rimandato ai primi di Maggio 
- Annunciato il 13/05
- Il 15/05 Patuanelli dichiara a radio 24 che oggi o domani va in gazzetta
- Il 16/05 Conte in diretta planetaria a domanda specifica dice che ci conta entro domani
- Oggi 18/05 non è ancora alla firma di Matatrella
 
Gli chiedo come si fa a fare domanda su una cosa che non esiste ... se ne va dicendo che bisogna lasciarlo lavorare ... alla mia domanda chi ? non risponde
 
Non ho parole

 Non ho parole
 
allucinante.
anche io sono sotto assedio.
e nonostante abbia già mandato 2 mail dallo scorso giovedì, c'è ancora chi mi chiede novità.
 
l'impressione che viene trasmessa è che siamo NOI a non essere aggiornati e a NON VOLER aggiornare i clienti.
 
grazie governo, grazie davvero.

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Anche noi mail a tutti giovedi e ieri con breve sintesi di quello detto da conte ma con specificato che fino a quando non sarà in GU non si può fare nulla.
 
La mia impressione è come la tua, daltronde se non sei addentro ai meccanismi e il PdC annuncia a reti e social unificati il bazooka due che penseresti ? 
 

Aggiungiamo stamattina D'inca' che afferma che a ore sarà in GU

Chateau Balengo ha spiegato il 18/05/2020 :

in casi come questi apro sempre le circolari con un bel messaggio in 
grassetto/sottolineato premettendo che per tutti i provvedimenti a 
seguire non ci sono ancora disposizioni attuative, modalità di 
presentazione delle domande, scadenze, ecc.

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Anche noi ... ma purtroppo pochi prestano la dovuta attenzione e "Giuseppy" è piu' autorevole di noi (almeno nel nostro caso) e meno male che in Piemonte i bar riapriranno sabato se no era anche peggio :-(

Il giorno lunedì 18 maggio 2020 09:34:49 UTC+2, Chateau Balengo ha scritto:
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Ho inviato alcune istruzioni sommarie ( apertura e obblighi - indennità aprile si maggio forse - fondo perduto un prospettino che la dice lunga sulle possibilità concrete di ottenere qualcosa di più di due spiccioli - tutto prelevato da redazione fiscale odierna )
e sono uscito all'aria aperta, per acquisti, senza tante autocertificazioni           ( grazie giuseppy )))).-
A chi mi chiamerà o scriverà risponderò che è tutto ancora avvolto dalle nebbie, nonostante l'enorme pubblicità dei media o i miei esempi non definitivi.
Prederò nota delle richieste ( lo so prima di loro che cosa chiederanno )       e li richiamerò io quando tutto sarà più chiaro, ufficiale e molto più calmo. 
Tranquilli, camomillatevi e aspettate.
;-))))
St

 > Per iniziare bene la settimana ho appena mandato a stendere un cliente 
 
Già ricevuta telefonata di richiesta stamattina.
Roba da matti.

Il giorno lunedì 18 maggio 2020 09:34:49 UTC+2, Chateau Balengo ha scritto:

idem da queste parti...
io però non vado per il sottile e così sto argomentando:
"vi hanno chiuso in casa due mesi a grattarvi le palle e le palle avreste dovuto grattarvi, invece vi siete messi a fare i fiscalisti basandovi su annunci telepromozionali di cui la metà delle volte manco avete capito il significato. Se mi chiami(*) ancora per 'ste stronzate nella prossima fattura troverai addebitato il costo della consulenza telefonica."
 
(*) NB al telefono dello studio non risponde nessuno. C'è la segreteria  che invita la lasciare un messaggio per essere richiamati. Messaggi lasciati: zero. chiamate fatte sul mio cellulare: tante quante fatte in studio. Urgenze: nessuna...
 
 

 (*) NB al telefono dello studio non risponde nessuno. C'è la segreteria  che invita la lasciare un messaggio per essere richiamati. Messaggi lasciati: zero. chiamate fatte sul mio cellulare: tante quante fatte in studio. Urgenze: nessuna...
 
io sono diventato intollerante quando sento rivolgermi i termini "urgenza" o "emergenza".
appena sento una di queste due parole interrompo subito e dico "mi perdoni, ha sbagliato numero, per le urgenze gli unici numeri davvero da chiamare sono il 112, 113, 118: tutte le altre non sono urgenze".
 
10 volte su 10, chi è dall'altra parte della cornetta si imbufalisce.
ma io me ne frego

 ma io me ne frego
 
Questa l'ho inventata io 10 anni fà.
E poi aggiungo vigile del fuoco, gdf, guardia costiera ecc.ecc.

 Aggiungiamo stamattina D'inca' che afferma che a ore sarà in GU
 
Anche la Catalfo ha detto oggi che a ore sarà in gazzetta ma alle 18:10 non c'era nulla .... non ho nessuna parola da spendere

 Già mi sono innervosito e ho chiesto di parlare con il suo amico per sapere come ha fatto ... 
 
appena messo giù il telefono con una cliente che mi ha detto esattamente la stessa cosa: "sento miei conoscenti che prendono contributi a destra e a manca, i 600 euro che sono diventati 1000 euro"
 
mi è venuto in mente questo tuo messaggio: evidentemente i conoscenti della mia cliente sono gli stessi conoscenti del tuo....
 
com'è piccolo il mondo...

Clienti ... una faccia una razza ah ah

Più che altro... Una faccia... Una zona anatomica...

 Più che altro... Una faccia... Una zona anatomica...
 
questa mail ricevuta ve la devo far leggere, troppo bella (sia grammaticamente, che per i contenuti):
 
"Buongiorno Gentile Dottore, vorrei cortesemente un informazione, riguardo alla sanatoria 2020 che e stata approvata per il assunzione di colf badante e agricolo, vorrei sapere se come agenzia viaggi posso assumere a una persona come badante o domestica.
 riguardo alle  ricerche che ho fatto dicono che  può farlo anche una persona basta che abbia un cud di non meno di 18 mila, 
mi potrebbe cortesemente informare se come impresa compio tutti i requisiti, 
grazie"
 
MEDAGLIA D'ORO

Dot.Com. ha pensato forte :

Mi auguro che il testo sia stato tradotto da google traslate e che 
nessuno in Italia parli e scriva così (Don Lurio e stranieri a parte, 
ovviamente)
 
:-))
 
Bye, Ludwig.

Questa mattina poco dopo le 9 chiama un cliente e domanda se ci sono state proroghe per le scadenze delle imposte.
Gli viene risposto che in base alle bozze ante pubblicazione in GU non erano presenti, che in realtà non sappiamo se il testo pubblicato in GU magari sia stata fatta qualche modifica ma che visto che la pubblicazione in GU è stata fatta da poche ore non abbiamo ancora avuto modo di verificare in modo completo.
 
La risposta .... "questa mattina al bar sentivo tutti felici perché le scadenze erano state prorogate ... informatevi"
 
Per fortuna non ero io dall'altra a rispondere al telefono ....

 (*) NB al telefono dello studio non risponde nessuno. C'è la segreteria  che invita la lasciare un messaggio per essere richiamati. Messaggi lasciati: zero. chiamate fatte sul mio cellulare: tante quante fatte in studio. Urgenze: nessuna...
 
 
telefonata di oggi sul mio cell: "Dottò ho già chiamato tre volte in studio e mi risponde la segreteria telefonica!"
IO: "Non mi risultano sue chiamate. Ha lasciato un messaggio?"
Lui: "NO"
 
...

 
 
cliente : " La banca non sa nulla per darmi i soldi in piu' del cappotto"
 
Traduzione : devo fare il cappotto termico a casa e voglio cedere il credito alla banca che non sa ancora nulla
 
risposta : "ci credo che non sanno nulla è uscito martedì notte, immagino che debbano studiare bene il decreto e poi le procedure, in ogni caso i lavori sono quelli dal 01/07 in avanti"
 
Cliente : "mah si tanto con quel Maumau del muratore mi metto d'accordo ma comunque anche lei non sa niente ..."
 
Traduzione di maumau : straniero in senso dispregiativo
 
Risposta : "il decreto lo stiamo studiando e in ogni caso le confermo che si può cedere il credito ma dipende se la ditta che le fa i lavori o la banca accetta e a quali condizioni"
 
Cliente : " va beh ... me lo studiero' io"
 
 
 

Telefonata di ieri da nuovo cliente 2020:
“Devo comprare la bicicletta cosa devo fare per avere il bonus?
Spiegazione da parte mia consigliando di avere un attimo di pazienza per capire meglio le modalità.
Risposta: “ il commercialista di mio fratello ha già fatto tutto, mi raccomando faccia prima che può che ho urgenza”.
Ho già capito che questo cliente sarà un problema ...

 Ho già capito che questo cliente sarà un problema ...
 
che nervi.....
 
cliente/amico (combo esplosiva...) mi manda foto su whatsapp sull'esenzione delle mascherine.
mi telefona e non rispondo perchè occupato sull'altra linea.
 
mi manda whatsapp: "è lavoro, commercialista: richiamami"
 
lo richiamo: "scusa, ma per lavoro usiamo altri canali per favore, anche perchè cmq ero occupato sull'altra linea e non è che devo essere a disposizione"
 
lui: "non scordarti che io ti pago, quindi vedi di ricordarti quale è il tuo posto e vedi di starci, al tuo posto"
 
amico...amico....bell'amico
gli ho risposto di pagarsi una puttana, ma anche in quel caso dubito che sarebbe alla sua mercè....

 gli ho risposto di pagarsi una puttana, ma anche in quel caso dubito che sarebbe alla sua mercè....
 
A volte mi sento ricattato (clienti, enti, ecc.) avete anche voi la stessa impressione ?

Il giorno venerdì 22 maggio 2020 11:07:24 UTC+2, Dot.Com. ha scritto:

gli imbecilli sempre esistiti. 
ai miei tempi si rispondeva educatamente ma fermamente:
si comperi un ragioniere, se lo metta nel taschino della giacca così tutte le volte che vuole lo tira fuori.
( e faffanc )
St

 A volte mi sento ricattato (clienti, enti, ecc.) avete anche voi la stessa impressione ?
 
bravo: ricatto.
molti clienti ormai sanno che per deontologia DOBBIAMO rispondere a tutte le loro esigenze.
e ci ricattano in tal senso.
 
la norma deontologica, nata per non "ricattare" i clienti (trattenere documenti per farsi pagare, minacciare di non svolgere prestazioni per farsi pagare, ecc.) in realtà "ricatta" noi commercialisti ("io non ti pago. tu non vuoi fare quello che ti chiedo? non puoi, devi farlo come obbligo deontologico"). 
 
anzi: a volte sembra che lo facciano apposta, quasi a volerti "testare" : "adesso non lo pago e gli chiedo di tutto e di più, vediamo cosa mi risponde, tanto deve farlo per forza.."

 lui: "non scordarti che io ti pago, quindi vedi di ricordarti quale è il tuo posto e vedi di starci, al tuo posto"
 
Una risposta di questo tipo non esiste sulla faccia della terra.
 


infatti gli ho risposto di pagarsi una puttana, ma molti clienti con questo coronavirus sono andati fuori di testa (non solo questo, che cmq è un amico e quindi il rapporto è "particolare", ma proprio perchè amico non mi sarei mai aspettato una frase del genere da parte sua)

Il giorno venerdì 22 maggio 2020 12:35:26 UTC+2, ALEX ha scritto:
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Velata minaccia al limite dell'intimidazione.
Per fortuna che è un amico..........


Visto che è un amico, anzi che siete amici, tastalo Tu.
non rispondere e "sparisci" per un po'.
Non sei obbligato né a orario né a " domanda/risposta", specie se su whatsapp.-
Le domande dei clienti? per iscritto, prego.
Si risponde a tempo debito, in ordine di arrivo.
Ciao
St