Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: articolo su ItaliaOggi del 9.1 - pag. 24

A dx, tra le notizie "in breve", leggete il secondo articolo... inizia
cosi:
"Alto gradimento per i call center delle Entrate" 
Chi non avesse avuto tempo per leggere l'articolino si sarebbe fatto
una idea positiva .... ma leggiamo il resto:
"Successo di pubblico per i c.c. dell'A.d.E. Quasi 6mila utenti
chiamano ogni giorno ilnumero 848.800.444 dell'Agenzia, che ha cosi
deciso di aprire nel 2003 un nuovo centro di assistenza a Bari, e
accentuare la personalizzazione dei servizi. Sfruttando le nuove
tecnologie, si offre a chiunque abbia un problema di carattere fiscale
la possibilità di contattare dal telefono di casa un funzionario
dell'Agenzia per avere chiarimenti tributari. Il prossimo obiettivo
delle Entrate, primo ufficio pubblico ad avviare i c.c., è ora la
fidelizzazione del rapporto con i cittadini" 
... vorrei commentare soltanto con i primi pensieri venuti in mente,
ma mi dilungherei troppo .... 
cmq sto pensando di chiedere la AdE-Card per avere dei punti a fine
anno per comprare chissà quale bel premio !
Al momento lo proporrei tra le nomination della borsa di studio 2003:
"Diventa un giornalista come Bisgardi , Fede e Giurato"
jan nardijn
(i LOVED this NG)

ma mi dilungherei troppo .... 
io provo un riso incontrollabile misto a rabbia per la "notizia"
copiata pari pari (ci scommetterei) da un comunicato stampa ... asp
... 848 ... com'era? sto cercando il numero del gabibbo x segnalare la
demagogia insita nell'artciolo ma non lo trovo ...
certo che il gabibbo dei commercialisti ... MAH
saluti
sntf -> stefano fontani

 chiamano ogni giorno ilnumero 848.800.444 dell'Agenzia, che ha cosi
[snip]
e io che pensavo che il call center venisse chiamato solo in caso di
problemi!!
-- 
Marco Bottale - dottcomm in Milano
egosumquisum<AT>
despammed.com
There are 10 kinds of people: those who
understand binaries and those who don't

Alto gradimento per il servizio Entratel
Successo insperato per il servizio Entratel nel nuovo anno.
Più di (vattelapesca) intermediari a partire dal 07 gennaio 2003 hanno
inviato attribuzioni, modifiche e cessazioni di Partita Iva con le nuove
procedure software rese disponibili in tempi ristrettissimi dalla Sogei.
In effetti la Sogei, grazie alle ingenti risorse disponibili ed alla forte
specializzazione dei suoi tecnici, ha saputo realizzare in poco più di due
mesi delle applicazioni potentissime ed altamente "user friendly", in grado
di gestire le moli incredibili di dati che comportano le variazioni
anagrafiche.
Il tutto chiedendo ed ottenendo una proroga di soli sette giorni rispetto
alla scadenza obbligatoria e perentoria prevista per legge per il 01 gennaio
2003, in quanto, purtroppo, buona parte dei tecnici erano in ferie alle
Maldive.
Le applicazioni, ovviamente, non comprendono ancora le funzionalità di
stampa che sono ritenute superflue ai fini di un corretto utilizzo delle
procedure. Difatti si ritiene metodologicamente più corretto apportare delle
correzioni a pennarello indelebile direttamente sullo schermo del monitor
per agevolare gli utenti e per evitare il triplice passaggio
stampa-correzione-reimputazione, con consistente risparmio di tempo e di
carta. Un aspetto secondario, che viene ritenuto tuttavia del tutto
trascurabile, sarà pertanto l'obsolescenza precoce dei monitor (uno per ogni
variazione anagrafica), ma il Ministro ha già fatto sapere che concederà ai
Caf dei sindacati ed alle associazioni degli industriali, degli artigiani,
dei commercianti, dei farmacisti, degli idraulici, degli elettricisti e
delle prostitute un contributo pari a 274,27 euro per ogni variazione
anagrafica presentata. Restano ovviamente esclusi da tale contributo gli
iscritti agli Ordini dei Dottori Commercialisti, dei Ragionieri e Periti
Commerciali e dei Consulenti del Lavoro, in quanto si ritiene di non
intervenire in un rapporto di natura squisitamente fiduciaria e privatistica
intercorrente tra tali professionisti e la loro clientela.
I fondi necessari all'erogazione di tale contributo verranno reperiti dalle
maggiori entrate derivanti dall'incremento notevole di ricavi scaturenti
dalle migliaia di telefonate al numero di assistenza tecnica 848836526 (ad
addebito ripartito a quota variabile) da parte di utenti con problemi
secondari (Da cui il felice spot "Parla con un tecnico comodamente seduto
alla tua scrivania"). In realtà di tecnici distaccati al servizio di
assistenza non ve ne sono, ma, in considerazione del crescente successo del
servizio, si è optato per lasciare comunque attivo il risponditore
automatico per consentire comunque all'utenza di ascoltare il messaggio "La
ringraziamo per la chiamata;  tutti gli operatori sono occupati, ci scusiamo
ma, per non prolungare oltre la sua gentile attesa, la preghiamo di
richiamare più tardi". Tale messaggio, derivante da uno studio apposito
commissionato alla "J.R. Consulting & Marketing Research Motefott Inc." e
costato 200 milioni di euro, è stato realizzato utilizzando le più
innovative tecniche vocali per ingenerare nel cliente-utente-cittadino delle
emozioni forti e la fidelizzazione dello stesso per esortarlo a chiamare più
spesso ed instaurare così un nuovo rapporto tra Agenzia e clienti.
L'Agenzia fa inoltre presente che sono giunte sporadiche segnalazioni di
ritardi nel rilascio delle ricevute di attribuzione, variazione e
cessazione. Sono in corso dei controlli per verificare l'attendibilità di
tali segnalazioni, anche se si ritiene siano prive di fondamento in
considerazione dell'affidabilità totale del sistema. Si ritiene comunque di
rassicurare i cittadini che non verranno erogate sanzioni agli intermediari
nel caso di ritardi ad essi non imputabili.
--
Paolo Locati
DC BG


sebbene fulminato/a :) ha postato un siffatto messaggio :
[tajo]
dott. "small" ... quanti premi vuole vincere ?


 [tajo]
questa m'e piaciuta! :-)
devo pagą er copirait pč usalla?
;-)
--
FL
Roma

 dott. "small" ... quanti premi vuole vincere ?
E' già iniziato anche il concorso 2003 per il "post dell'anno"?
Per l' "idiota dell'anno" invece dovrebbero escludere la Sogei per manifesta
superiorità, in quanto già al 14 gennaio ha sicuramente sbancato il primo,
il secondo ed il terzo premio!
:-((


E' già iniziato anche il concorso 2003 per il "post dell'anno"?
bhè - come va di moda scriverlo :(((( -  di solito si segue il
criterio solare quindi sei già nominato !
"beato a te" dice un mio amico .....


Per l' "idiota dell'anno" invece dovrebbero escludere la Sogei 
verrą contattato da ns legale
distitntPFGh dh jjdj 
salPRRR
uti
ops, sw sogei
MA funziona sempre benissimo e Lei egr dr small si aspetti citazZione
sntf -> stefano fontani

 
ROTFLISSIMO
lo posterei su free.it.barzellette
