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Titolo: [STAT] Avere per ... essere

Ero indeciso se postare questo thread ma credo che in questi tempi tematiche come
l'incasso degli onorari arretrati sia un argomento più attuale che mai ed
esprimere il proprio parere e l'esperienza personale sul NG possa senz'altro
aiutare altri colleghi in difficoltà.
Quello che in questo post vorrei approfondire e condividere è lo stile che ognuno
di noi utilizza verso un cliente moroso. Atteggiamenti troppo bruschi possono
buttare all'aria il rapporto di consulenza. Attendere in silenzio che il cliente
venga a pagarci regolarmente può creare tacitamente un ritardo temporale sempre
più esteso che sfocia nell'accumulo di compensi arretrati non più facilmente
gestibili.
Sarei curioso di conoscere il vostro modus operandi nei minimi particolari poichè
ogni cliente è diverso dall'altro e ogni atteggiamento assunto è legato anche a
molteplici circostanze ma è soprattutto frutto della vostra esperienza personale.
Ad esempio possono adottarsi comportamenti come il chiedere i soldi di venerdì (da
statistiche sembra sia il giorno della settimana più indicato per farlo) oppure
enunciare frasi standard del tipo "egregio cliente Lei sta lavorando con i miei
soldi" o "egregio cliente io rispetto le sue scadenze e Lei?"
Insomma ogni contributo lo apprezzo e può tornare utile a tutti.
Grazie :-)
-- 
eden ®
--

 aiutare altri colleghi in difficoltà.
--- L'ultima mia raccomandata sull'argomento:
      Oggetto:
     sollecito di pagamento e interruzione assistenza tributaria
                   Allego alla presente avviso di fattura 8070, di euro 
686,40 a Vostro carico e l'avviso di fattura 8170 di euro 1.216,80 a carico 
della ....... Snc relativa alle mie competenze dell'anno 2007.
                  Vi informo che il rapporto di consulenza e assistenza 
tributaria si deve intendere sospeso, in data odierna, fino al pagamento 
degli avvisi di fattura allegati.
Ciao
Umberto


Al cliente con alcuni arretrati (3 o 4 pro-forma) allego garbatamente un 
estratto conto riepilogativo al pro-forma che gli sto inviando. Gli lancio 
cosě un primo messaggio. Se non accade nulla nel giro di trenta giorni, 
verbalmente chiedo almeno una o due pagamenti (ho un'impiegata molto brava 
in questo tipo di approcci!). Poi minaccio di sospendere temporaneamente le 
prestazioni se non vedo almeno un acconto e poi faccio scattare la 
raccomandata di rito: fortunatamente le ultime due opzioni le ho adottate 
davvero poco e quando č capitato ahimé non sono servite nemmeno quelle. A 
quel punto viene meno anche la fiducia con tutto ciň che ne consegue. Ciao. 
Roberta 


il capo due anni fa rotto delle decine se non centinaia  di miglia di euro
che aveva come crediti decise di adottare la linea dura
chiamo' tutti i clienti ad uno ad uno
preparo' un contratto decise per il pagamento trimestrale delle parcelle
a quelli regolari e con rapporti consolidati propose il pagamento  con i RID 
(per alcuni funzionano alla grande)
ed agli altri preparo' dei piani di rientro oppure rimetteva il mandato
abbiamo perso una 20 di clienti
un "collega" è stato licenziato ed ad una ha accettato il part time
ha ridimensionato il personale
in questo modo ha contenuto i costi e quasi pareggiato il minor profitto
a parer mio ha fatto la scelta giusta
era inutile affannarsi a correr dietro a clienti che non pagano
che poi son anche quelli che non portano i documenti e che rompono di piu'
da quel giorno se un cliente salta un trimestre
il trimestre successivo riceve una raccomandata (che gli addebitiamo)
in cui si ricorda il contratto firmato ed il mancato pagamento dei compensi
al terzo trimestre restituiamo documenti e passiamo la pratica 
all'avvocato....
chiaramente puo' permetterselo perche' è uno studio "conosciuto"
se dovessi iniziare io con uno studio "nuovo" non potrei permettermi un 
simile comportamento...

 Insomma ogni contributo lo apprezzo e può tornare utile a tutti.
Pragmaticamente potrei suggerire : "auee, isse le terris!" :-)
--
fdr

 Pragmaticamente potrei suggerire : "auee, isse le terris!" :-)
Grazie del suggerimento, anche se la frase in vernacolo l'ho già usata
amichevolmente (mica tanto) al bar con un cliente :-).
Vedo comunque che l'argomento non ha suscitato particolare interesse.
Ringrazio comunque tutti dell'apporto.
Ciao
-- 
eden ®
--
ora esatta: 
www.inrim.it/ntp/webclock_i.shtml


..posso solo dire che è grigia eden, è grigia..