Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: certificazione qualità studi professionali

Dal lavoro che sta facendo la commissione del Consiglio Nazionale
dei Ragionieri sulla certificazione,
mi risulta che tra gli studi pilota ce n'è uno che tratta
prevalentemente procedure concorsuali.
Il collega ha contribuito alla creazione di un manuale con check
list per ottenere la certificazione ISO 900x
(non ricordo più qual'è) per l'attività di curatore fallimentare.
Se riesco ad entrarne in possesso lo diffonderò.
Inoltre un altro collega mi ha detto che il manuale di
certificazione per gli studi che fanno contabilità è talmente grande
che dovrebbe far passare la voglia di fare quell'attività.
Hanno approntato anche un manuale per l'attività di controllo legale
dei conti.
Mi pare che  questo tema, così importante per la professione, non
stia avendo il riscontro che c'era da aspettarsi su questo NG.
--
rag. Luigi Lucchetti
lucc...@TOGLIQUESTOinroma.roma.it
l-luc...@TOGLIQUESTOlibero.it

Luigi Lucchetti <l-luc...@TOGLIQUESTOlibero.it> wrote in message
...


forse queste problematiche andrebbero discusse con un pò di calma, ed in
periodi diversi!
Luigi Lucchetti <l-luc...@TOGLIQUESTOlibero.it> wrote in message
xIN04.1081$Ip3....@typhoon.libero.it...



per piacere potresti  chiarire?
--
Luigi Lucchetti

 l-luc...@TOGLIQUESTOlibero.it
Cari amici, provengo dal NG it.discussioni.ISO 9000
Mi occupo di qualità a livello ancora "amatoriale". Non sono un
Commercialista, ma un Chimico. Fui anche presidente di Ordine, per cui
condivido l'analisi del Dr. Lombardi.  Credo però che uno studio
professionale abbia bisogno di "qualità", indipendentemente dalla
certificazione. Qualità, ritengo (scrivo di getto, perdonatemi le enfasi e
le ovvietà) non significa entrare nel merito della "consulenza". Significa
orientare i comportamenti dello studio in maniera da fornire al committente
tutte quelle prestazioni accessorie che vanno oltre la prestazione
professionale vera e propria. Significa dirgli: <<Caro cliente il mio studio
è organizzato in modo da garantirti anche puntualità, chiarezza nelle
informazioni e nei contratti, ecc. Sono disponibile ad accogliere i tuoi
reclami, anzi li metterò in un fascicolo per farne motivo di miglioramento
per il futuro. I miei collaboratori sono preparati e disponibili, e le tue
esigenze sono sempre ben evidenti, ecc ... >>. So per esperienza che la gran
parte degli studi professionali adotta in modo puntuale e sistematico simili
comportamenti che rientrano, o dovrebbero rientrare, nelle norme
deontologiche . E mi rendo conto che già l'iscrizione all'Albo dovrebbe
essere di per se una garanzia per il cliente. Dobbiamo però constatare che
esistono situazioni che sfuggono al controllo degli Ordini, che talvolta si
ritrovano a tutelare incautamente più gli interessi dei professionisti che
la "pubblica fede". Si sente dire spesso: "non serve ricorrere all'Ordine di
...chimici, avvocati, medici ecc., tanto difendono i loro iscritti ..."
Perchè allora non adottare regole visibili, perché non pubblicare le proprie
intenzioni, lo stato dell'arte dei propri comportamenti, in modo che il
committente abbia possibilità di verificare e confrontare studio con studio?
la qualità non deve necessariamente passare per le ISO 9000! Un Manuale di
Qualità - ovvero un insieme di regole di comportamento attuabili, attuate e
verificate- si può sempre redigere, e con poca spesa. Se proprio si volesse
dimostrare al cliente di avere un certificato, perchè questo non potrebbe
essere rilasciato, e a prezzi compatibili, dallo stesso Ordine Professionale
che a sua volta adotta delle regole  di controllo (ah, la riforma degli
Ordini!) analoghe a quelle di un Ente di certificazione?
Auguro a tutti buon lavoro e ringrazio per l'ospitalità. Dr. A. Addis

 wrote in message
tP724.13003$Q.13...@typhoon.libero.it...
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