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Titolo: IPSOA e Stampe PCL5

Ciao a tutti,
ho acquistato una stampante Canon i-sensys LBP3360 (Laser PCL5e/PCL6) 
per utilizzarla, tra l'altro, con un programma di contabilità che stampa 
anche in formato PCL5 (IPSOA Sistema Professionista).
Il problema è che quando mando una stampa nel suddetto formato (Stampa 
dichiarazioni ad esempio.) la stampante si blocca e viene restituito un 
codice d'errore.
Contattata l'assistenza Canon mi dicono che il problema risiede nel 
fatto che questi software di contabilità inviano alla stampante il loro 
font (il tecnico mi ha specificato "cercano di uploadare il font") e che 
le nuove stampanti canon non supportano questa modalità.
L'assistenza del programma mi dice che il problema è della stampante 
perchè il loro sw usa font standard e non hanno mai avuto un problema 
simile.
Ora ... non è che sapete dirmi se a qualcuno di voi è capitata la stessa 
cosa? Qualcuno possiede questa stampante, anche se usa un programma 
diverso da IPSOA?
Ho fatto decine di prove, aggiornato driver, usato s.o. differenti, etc 
etc ma nulla è cambiato.
Nelle normali stampe va tutto bene.
Grazie 1000 a tutti.
ciao
stefano

 diverso da IPSOA?
ho una canon lbp 3300 e non ho nessun problema ...cmq per quel che è la
mia esperienza dovresti vedere nei meandri del software presumo ci sarà
una tabella stampanti utilizzate e lì vedere che tipo di font è
impostato o se devi spuntare qualche casellina tipo stampa in modalità
grafica...
ciao
ku68

 ku68
Grazie 1000 per la risposta,
ora controllo.
grazie ancora.
ciao
stefano

 stefano
Non ho quella stampante e quel programma. Prova, però, quando lanci la
stampa, nelle proprietà avanzate, di barrare "utilizza drivers di windows" e
nelle avanzate dei drivers di windows utilizza "comp. HP".
Prova e vedi cosa succede.
Ciao
-- 
Rag. Sergio Lo Cascio - Tributarista

Nelle normali stampe va tutto bene.
Ti sei dato la risposta da solo. Se la stampante funziona correttamente
con tutto il resto, la colpa è esclusivamente del software IPSOA. Non
che la cosa mi sorprenda, perché per lavoro ho avuto a che fare con
diverse software house di programmi gestionali e sono fermamente
convinto che in questo settore, almeno in Italia, i programmatori sono
dei CANI. 
Gente che lavora con procedure di 25 anni fa, raffazzonate alla bell'e
meglio per funzionare sui nuovi sistemi operativi.
Ricordo un cliente che fu costretto a cambiare una stampante laser
Samsung perché il suo _nuovo_ programma gestionale stampava solo in PCL5
(un protocollo vecchio come il cucco, in disuso e oggi inutile, ma
utilizzato da chi è ancora legato a concetti di programmazione di 20
anni fa). Tra l'altro, il "programmatore" che gli andò ad installare il
software si lamentò che "Windows XP è troppo nuovo, non lo conosco bene
e potrebbero esserci difficoltà con il nostro _nuovo_ software". Peccato
che questo succedeva nel dicembre 2005 e XP fosse in circolazione dal
2002...

 codice d'errore.
qual è il codice di errore ? 

 2002...
Quel programmatore tra virgolette cosa dovrebbe rappresentare ?
Secondo te i programmatori vanno in giro ad installare il software ?
Poi è sufficiente avere una minima infarinatura di informatica ( ma proprio 
leggera ) per capire
che ovviamente si riferiva al service pack 2 di XP , non a XP . 

 diverso da IPSOA?
Noi allo studio abbiamo una Canon, mi sfugge il modello ma dalle foto di 
google è molto simile alla tua. Comunque dopo vari tentativi con il software 
che utilizziamo(Pragma) ci siamo rassegnati e per stampare F24 ed Unico 
prepariamo prima il pdf e poi la stampa. Il tecnico chiamò anche la Canon ma 
niente, non è possibile risolvere il problema.... 

 qual è il codice di errore ? 
Ciao,
innanzitutto grazie per la risposta.
Il codice che mi viene restituito è "D7 01", per questo codice d'errore 
il manuale utente riferisce di rivolgersi al centro assistenza.
Questo ho fatto e nel mio primo post ho scritto quanto mi è stato risposto.
Siccome mi sembra che si stia profilando un rimpallo di responsabilità 
(cosa che personalmente odio profondamente) e dato che da un software da 
1900 euro mi aspetterei qualcos'altro e da una stampante da 300 euro 
pure, ho deciso di "muovermi" a modo mio (il software è di mia moglie, 
io sono un informatico).
Ho utilizzato un software (Capture RedTitan), che serve a catturare il 
flusso di dati da un qualsivoglia software verso una qualsivoglia 
stampante, per memorizzare i dati inviati alla stampante dal sw IPSOA, 
con un secondo software (PCLReader) ho visualizzato il risultato che, a 
prima vista, sembrava ok ma il log invece ...
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Warning : Incomplete font descriptor
Message : PCLR_843 - PT232-104-843:08430123135
Message : Total Number of Pages Processed = 1
Message : Processing Completed/Return Code = 5
Message : Elapsed time = 0.156 seconds
Message : 0000000000-0000000001-00000:0453596897
Message : Processing C:\0007.dat
La stessa operazione effettuata mandando in stampa un file PCL5 campione 
da un sw creato ad-hoc ha dato come risultato invece
Message : PCLR_843 - PT232-104-843:08430123135
Message : Total Number of Pages Processed = 1
Message : Processing Completed/Return Code = 1
Message : Elapsed time = 0.110 seconds
Message : 0000000000-0000000001-00000:0453596897
Message : Processing C:\0004.dat
con la stampante che ha stampato tutto correttamente.
Queste le prove effettuate questo pomeriggio ...
a questo punto ... potrà essere anche la stampante un po' schizzinosa ma 
probabilmente anche il software qualche piccola pecca ce l'ha.
grazie dell'interessamento e se ti viene qualche idea suggerisci pure, 
ogni parere è molto gradito.
ciao
stefano

 niente, non è possibile risolvere il problema.... 
Innanzitutto grazie per la risposta,
questa tua esperienza non fa altro che aumentare lo sconforto.
Il Linguaggio PCL è uno standard (non so se de facto o certificato) 
creato da HP, se una stampante si definisce PCL5 compatibile e un 
software richiede una stampante PCL5 compatibile ... accidenti se quel 
dannatissimo F24 mi deve uscir fuori bene dalla stampante !!!!
Altrimenti c'è qualcosa che non va nel software, nell'hardware o in 
entrambi.
E non esiste che io (o tu) spenda 300 euro per una stampante PCL5 per 
poi mandare in stampa dei PDF, cosa che avrei potuto fare benissimo con 
una stampante da 80 euro!!!
Grazie comunque per la tua risposta.
ciao
stefano

 
Grazie per la risposta,
ho provato ma non è cambiato assolutamente nulla,
ti rimando al mio post di risposta a micky per qualche prova aggiuntiva 
che ho fatto.
ciao
stefano

 Warning : Incomplete font descriptor
come lo ottieni questo LOG ?
A me non si forma dopo la cattura e la visualizzazione con PCLReader.... 

 ha scritto nel messaggio 
news:46b59860$0$16029$5fc...@news.tiscali.it...


 ciao
Grazie per la risposta,
ho controllato la tua stampante sul sito epson, in questo caso però 
hanno "ragione" quelli di Teamsystem, la aculaser c1100 NON è una 
stampante PCL, il linguaggio supportato è ESC/Page-Color S
Grazie comunque per l'interessamento.
ciao
stefano

Io uso i sw IPSOA e ho sempre acquistato stampanti HP che supportano 
pcl5/6 in modo nativo e non in emulazione come fanno Canon e altre.
Se non sbaglio il supporto nativo dei driver pcl5/6 di stampa è un 
requisito di installazione richiesto.
In definitivo chi usa sw IPSOA è obbigato ad acquistare stampanti HP 
perchè ha il copyright sul linguaggio pcl. Tutte le altre stampanti 
emulano e quindi non vanno bene.

 ku68
Provato ma nulla,
in ogni caso la stampante lbp3300, ho controllato sul sito canon, NON è 
PCL compatibile.
grazie 1000
ciao
stefano

micky ha scritto:

ciao,
non ho sottomano il sw in questo momento, vado a memoria.
Nel menu file (o in ogni caso dal menu dove è presente la voce "View PCL 
File") è presente la voce "View Log" ... o qualcosa del genere.
se non trovi posto un messaggio stasera come torno a casa.
grazie 1000
ciao
stefano

GEA ha scritto:

Ciao e grazie per la risposta,
no, il supporto nativo non è un prerequisito -abbiamo chiesto prima di 
acquistare- teoricamente non è un prerequisito neanche che la stampante 
sia PCL compatibile (in alternativa c'è la stampa PDF).
L'unica cosa che ci è stata detta è che non garantivano al 100% su 
stampanti (solo) PCL6 (ora se ne trovano molte così) ma su PCL5 
compatibili nessun problema.
ciao
stefano



Io con IPSOA uso da anni una brother HL1250 compatibile PCL5 e non ho
mai avuto problemi.
Henry
Henrytre...@libero.it


anche io avevo un problema del genere con una vecchia epson epl5700
mi dissero di farla stampare con i driver dell'hp laserjet 4m e funzionò
ora non so se la cosa è la stessa segnalata qui, però per me andò ok
ciao 


dalla guida in linea del programma ipsoa :
Le stampanti Laser supportate sono quindi HP oppure devono essere HP 
compatibili dai modelli HP Laserjet III o successivi. Segnaliamo che viene 
garantito un corretto funzionamento su stampanti HP; per le stampanti che 
emulano HP non garantiamo un soddisfacente risultato di stampa.


nel programma escapeE  , menù file , ho trovato View Console Log , ma non mi 
mostra  errori quando mi visualizza il pcl a partire dal file DAT.
Anche convertendo il pcl in pdf , nessuna segnalazione .
Evidentem. c'è qualche opzione da impostare per visualizzare questo LOG ? 

 emulano HP non garantiamo un soddisfacente risultato di stampa.
La Canon LBP3360 è una PCL5 compatibile;
Non garantiscono un SODDISFACENTE risultato di stampa, questo vuol dire 
che il risultato finale può differire da quello atteso, non che la 
stampa non ti vien fuori;
Contattati prima dell'acquisto hanno specificato che non potevano 
garantire al 100% la compatibilità con stampanti SOLO PCL6 compatibili 
(all'inizio volevo prendere una samsung che però era solo pcl6) , mentre 
per le PCL5 compatibili non c'era alcun problema;
grazie comunque
ciao
stefano

 La Canon LBP3360 è una PCL5 compatibile;
 siccome esistono i due driver distinti sul sito canon ( pcl5e  oppure 
 pcl6 ) hai provato con il driver pcl5e?
Comunque la stampa avviene correttamente con il pclviewer , parrebbe un 
errore non gestito dalla stampante.
Cioè anche se il font non contiene il descrittore completo , deve proseguire 
con la stampa e non bloccarsi .
Un warning appunto , non uno stop. 

micky ha scritto:

Ciao,
qui ho inserito un printscreen della posizione del log
http://tinypic.com/view.php?pic=62554jr
grazie 1000
ciao
stefano

 Un warning appunto , non uno stop. 
si si, il pcl viewer me lo fa vedere (sembra) correttamente;
diciamo che potrebbe essere una concomitanza di due fattori:
1) la stampante è un po' schizzinosa e/o i suoi driver non sono perfetti
2) il software invia un dato formalmente corretto ma incompleto di 
alcune sue informazioni.
vediamo se risentendo sia l'assistenza IPSOA che quella CANON si riesce 
a cavar fuori qualcosa.
grazie 1000
ciao
stefano


ah ecco , io stavo usando un altro programma per trasformare i files DAT in 
PCL , cioè uso la coppia di programmi Capture RedTitan + EscapeE  .
Con questa coppia la cattura e la  trasformazione dell'output in pcl e poi 
eventualm. in pdf non mostra alcun problema .
Proverò con questo pclviewer ......
ciao 

Aggiungo che per il software paghe Ipsoa Giotto è un requisito obbligatorio.
cit. "Dopo avere installato la procedura (monoutenza oppure in server 
client) e avere configurato le stampanti laser (solo PCL 5 oppure 6 
native)..."

 
Ciao grazie 1000 per l'interessamento,
pclreader l'ho scaricato da
www.pclreader.net/download
in ogni caso dopo la cattura e la creazione del file dat con redtitan 
del flusso verso la stampante,
la visualizzazione con pclviewer non mi ha dato problemi, solo il log mi 
dava gli warning che ho segnalato con un exitcode = 5 (anzichč 1) che 
non sono ancora riuscito a codificare.
grazie 1000 ancora.
ciao
stefano
p.s.
scusa se te lo chiedo ma come mai ti sei cosě appassionato a questo 
problema?

che ovviamente si riferiva al service pack 2 di XP , non a XP . 
Forse quello non ce l'aveva proprio, visto che intendeva XP e non l'SP2.
Tanto che ha invitato il cliente non solo a sostituire la stampante -
cosa che è stato costretto a fare- ma anche a comprarsi una licenza di
Windows 2000 da installare al posto di XP...

io uso ipsoa, e ho stampato con:
HP
LANIER
BROTHER
KIOCERA
SAMSUNG
mai problemi
PS: prova a installare un driver HP e lanciare la stampa con quello

 che questi software di contabilità inviano alla stampante il loro
Avevo un problema simile che risolsi tramite l'assistenza della 
software-house del programma, a dire il vero in prima istanza un tecnico mi 
disse che dovevo cambiare la stampante poi, successivamente, ne contattai 
uno più esperto che mi risolse il problema. Sicuramente chi produce il 
software ha l'elenco delle stampanti supportate e le modalità tecniche 
occorrenti per risolvere eventuali  problemi.
Salve
G.Ferraro 


return code 5 :
A return code of 5, means we had to issue warnings during the conversion. 
If the conversion is perfect, then ignore the warnings.  If not, then the 
warnings provide hints as to what went wrong. 

 
:-)
grazie.
quindi se la conversione è ok ignorare gli warning, se la conversione 
non è ok utilizzare gli warning come suggerimento sulla via da 
intraprendere ...
direi che a spanne la traduzione è questa.
grazie 1000
ciao
stefano

Seabiscuit ha scritto:

Ho provato il suggerimento ... ma nulla!
grazie 1000
ciao
stefano

 G.Ferraro 
Ormai è l'unica strada che mi rimane da percorrere, tampinare 
l'assitenza del sw per vedere se riesco a cavarci qualcosa.
grazie 1000 per l'interessamento.
ciao
stefano

 ciao 
ho provato i driver della HP LJ4M, 5M , e un altro paio tra cui una 
recentissima ... ma nulla!
grazie 1000
ciao
stefano

> quindi se la conversione
tra l'altro pclviewer  non dovrebbe essere usato per visualizzare file DAT 
, ma solo PCL .
L'output dal programma ipsoa viene catturato come file DAT , giusto? 

 direi che a spanne la traduzione è questa.
Warning : Incomplete font descriptor
The headers on the bitmap fonts in the .dat file are incomplete (not valid). 
We appear to be recognizing it as a warning, but we must be making the 
proper assumptions while converting the file properly.

 L'output dal programma ipsoa viene catturato come file DAT , giusto? 
esatto.
grazie
ciao
stefano


Beh, però c'è da dire cge queste stampanti non sono certo ai livelli di 
quelle da 80 euro.... Velocissime, stampa fronte retro, ma in gestione di 
coste credo siano ben diverse.... 

 coste credo siano ben diverse.... 
Si, su questo non posso che darti ragione piena,
però ... un po' di nervoso ...
:-)
evvabbè qualche soluzione si troverà
grazie
ciao
stefano