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Titolo: Dipendente che non segue le direttive

Ciao a tutti,
 
il caso è un po' particolare, noi abbiamo 2 sedi distaccate di cui una molto piccola in un paesino frutto di una acquisizione di alcuni anni fa di un piccolo studio il cui titolare andava in pensione.
 
Ci lavoravano 2 persone di cui una andata in pensione anche lei da tempo e un "ragazzo" che è rimasto con noi.
 
Fino ad ora si è dimostrato persona seria, preparata e volenterosa a cui è stata lasciata ampia autonomia sia perchè per noi difficile seguire i clienti "lontani" sia perchè se la meritava.Quando è stato il momento non si è tirato indietro per dare una mano anche per pratiche non di sua competenza.
 
Ora veniamo al dunque, per l'invio dei corrispettivi in moratoria abbiamo deciso di chiedere 50 euro e da subito lui si è dimostrato contrario, lecito dirlo e di solito ascoltiamo i suggerimenti ma se si decide una cosa questa va rispettata.
Gli abbiamo detto di segnalare casi particolari per vedere se nona ddebitare.
 
Nei giorni scorsi l'ho chiamato e mi ha detto che i clienti che segue o hanno il RT o fanno da soli per l'invio, mi è sembrato strano ma ho abbozzato.
 
Stamattina sento per altre cose un cliente che segue e gli dico che ho visto che ha inviato lui i corrispettivi se aveva trovato utili le istruzioni che abbiamo mandato ... questo cade dal pero e mi dice ... boh sono passato in ufficio e mi ha fatto tutto F ... al che rimango sorpreso e con una scusa sento altri 2 clienti , stessa cosa.
 
Tutto questo mi fa molto incazzare, ripeto è un dipendente volonteroso, preparato e che non si tira indietro ma questa cosa mi fa molto arrabbiare.
Oggi faccio sbollire ma che fare ? 
 
Sarei dell'idea di parlargli francamente senza isterismi e senza "stravaccare il carrettino" ma fermamente. A mio avviso queste cose nons i fanno

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( l'ho già raccontato) All'inizio della professione avevo assunto poi licenziato  diverse femmine causa ingravidamenti, esaltazioni amorose e depressioni post maschio trombante e successivamente latitante.
Dal che mi venne una grande idea: assumo uno, poi due, poi tre maschi.
Il terzo era particolarmente sveglio e imparava velocemente.
Dopo un annetto più che regolare notai un calo di pagamenti dei clienti.
Passano mesi e trimestri con scarsi incassi ( venivano in studio a pagare cash )
La faccio breve: se li intascava lui direttamente andando presso le sedi dei clienti e se li dilapidava al gioco.
Buttato fuori su due piedi.
Mi è venuto a trovare dopo molti anni, persona matura e molto preparata.
Mi ha fatto piacere vederlo equilibrato e sistemato.-
Tu controlla sempre e direttamente a prova e controprova perché se c'è qualche elemento che stona un perché c'è di sicuro.
E spesse volte sotto sotto c'è un interesse venale e/o illegale.
Ciao e buon lavoro
Stunat
 

 Stunat
 
Buon lavoro anche a te è sempre un piacere leggerti

 Sarei dell'idea di parlargli francamente senza isterismi e senza "stravaccare il carrettino" ma fermamente. A mio avviso queste cose nons i fanno
 
 
Una possibile opzione sta nel fare in modo che sia lui a parlarti: se gli mandi una mail dicendo che alcuni clienti ti hanno riferito questo, e che quindi dovete parlarne di persona, lo lasci a mollo nel suo brodo per alcuni giorni e gli dai tempo sia di preoccuparsi che di prepararsi il discorsetto.
Poi tu ti limiti ad ascoltare, riservandoti di prendere le tue decisioni.
E' interessante come (a volte) le persone, se colte in fallo e SE oneste, a volte tendano a colpevolizzarsi e punirsi più di quanto faresti tu. 
Fulcap

Il giorno mercoledì 26 febbraio 2020 15:34:35 UTC+1, Chateau Balengo ha scritto:
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Io concedo totale fiducia alle ragazze.
Non controllo gli orari e prendo buoni gli straordinari che mi comunicano. Non faccio il carabiniere e concedo tutto quanto mi chiedono e che è umanamente accettabile.
Se però mi ciulassero anche un euro o se scoprissi che mi hanno fregato una sola ora di straordinario le licenzierei al volo. La fiducia non ci sarebbe più.
Magari nel tuo caso mangerei la foglia e inizierei ad affiancare un nuovo collaboratore di mia fiducia (sobbarcandomi il maggior costo) in funzione propedeutica al suo licenziamento.
 
Mi ricordo un'ovvietà che mi disse un avvocato discutendo di un dipendente beccato a rubare una volta.
 
"non è che questa volta ha rubato....questa volta L'HANNO BECCATO ma chi ruba lo fa sempre".
 
Rifletti su questa semplice ma assoluta verità.
 


Ma la domanda è.. il dipendente lo ha fatto gratis ai clienti o si è 
intascato i compensi extra ? A seconda della risposta cambia parecchio 
la situazione.

 la situazione.
 
 
Quanti casi conosciamo di dipendenti che insistono per non far pagare un costo al cliente asserendo che lo fa il cliente stesso....ma alla fine invece di "nascosto il lavoro" per sgobbare gratis?
A me la riposta pare a senso unico.


Dipende.
La mia è un realtà di provincia in cui gli impiegati conoscono di 
persona i clienti perchè c'è un rapporto di lunga data a volte gli fanno 
un favore facendo un piccolo adempimento senza tariffarlo.. "eh perchè è 
in difficoltà".. "fattura già poco.."... "comunque ci ho impiegato poco 
e riesco a fare anche il resto del lavoro".
Alla fine lasciavo andare. Ma se si intascano il compenso, fuori dalla 
porta direttamente.
 
 

 
 
posso confermare un caso analogo in uno studio distaccato di un 
piccolissimo paese che conosco
 
l'impiegata a volte fa delle piccole cose gratis , a anziani o altri che 
hanno bisogno e che sono andati lì per anni ed anni. Tipo magari un 
conto IMU o simili, nulla di più. Magari non perchè non hanno i soldi, 
ma solo perchè passano da lì, la salutano e magari le chiedono "ma l'imu 
è come l'hanno scorso"? Lei guarda due minuti e gli dice "sì".
 
non intasca assolutamente nessun soldo
 
il titolare quando lo ha scoperto, non ha posto tanto il problema dei 
soldi e della fiducia ( era palese l'assoluta buona fede ), bensì il 
problema "ma se il lavoro fosse sbagliato, chi paga sanzioni e risolve i 
problemi?"
 
ha chiesto di arginare la cosa e tenerlo sempre informato, fosse anche 
solo una fotocopia che vengono a chiedere
 
c'è da dire che molti di quei clienti in realtà vanno in quello studio 
poi magari per altri pratiche più grandi
 
 
 

Il giorno mercoledì 26 febbraio 2020 15:34:35 UTC+1, Chateau Balengo ha scritto:

l'ultima che ho verificato è stata una persona cui veniva fatta una semplice dichiarazione redditi. Un classico: reddito lavoro casetta spese detraibili f24 ecc. ecc. Poi per Sua altra necessità ( accertamento debiti fiscali pregressi ora rottamati ) ha dovuto rivolgersi a me. Ovviamente chiesi l'ultima copia, poi accesso al cassetto fiscale, pin inps ecc.ecc. Mi raccontava che se la cavava 
portando alla " ragioniera" il classico grazioso omaggio oltre alla tariffa concordata, ovviamente in nero.
Beh:
la "collega" non era altro che una dipendente di uno studio che arrotondava in questo modo e il professionista "regolare" era il suo datore di lavoro.
Questa, abbastanza competente e libera di spedire anche le dichiarazioni, utilizzava la fiducia ottenuta e si era creata un " giro d'affari" personale, netto da imposte e con grave rischio dell'improvvido e pigro datore di lavoro.
Meditate gente, meditate.
Buona giornata.
Stunat

 Non controllo gli orari e prendo buoni gli straordinari che mi comunicano. 
 
 
sei fortunato.
io per anni ho fatto così e ad un certo punto dovevo essere io a chiedere loro il permesso per chiudere per ferie o cose simili.
 
da qualche tempo, invece, rispondo "no" di default, a volte senza nemmeno sentire la domanda, ed ho scoperto che ha un incredibile potere taumaturgico.
 
il mio "no" è miracoloso: da quando dico "no" ho scoperto che:
 
- le mie dipendenti riescono a fissare visite mediche o appuntamenti in banca anche al di fuori dell'orario di lavoro oppure al sabato, cosa che prima sembrava impossibile (dicevo "ok, ma la prossima volta fissalo prima delle 9 o dopo le 18", e immancabilmente ogni volta successiva c'erano solo appuntamenti durante l'orario di lavoro)
 
- i parenti/fidanzati/amici delle mie dipendenti si ammalano con molta meno frequenza. anzi: ora che ci penso: il mio "no" preventivo ha guarito tante persone, tanto che adesso nemmeno mi chiedono più di poter stare a casa per assistere la povera nonnina,
 
- fino a poco fa loro prenotavano le ferie, e poi venivano da me a dirmi "eh, ma ormai ho prenotato il volo e non posso disdirlo". 
da quando dico "no" di default, pare che gli stessi siti di prenotazioni online non consentano di prenotare i voli se prima non gli ho dato il piano ferie.
 
Per carità, erano anche "oneste" (rotfl) nel senso che decidevano loro se e quando recuperare i loro permessi: "dottore, stamattina sono arrivata alle 8, invece che alle 9, quindi l'ora di permesso che mi sono presa ieri non me la conti" (...si, immagino come hai lavorato dalle 8 alle 9: caffè in mano e facebook a manetta)
 
Da quando ho detto "no" anche a questo, miracolosamente le necessità di permessi si sono ridotte.
 
 

Piccola premessa non ho mai pensato che si fosse intascato i soldi neanche per un secondo e reputo che anni di collaborazione fattiva e piacevole non possano essere spazzati via da un errore per grave che sia. Sarò pirla ma sono fatto così poi magari la prendo nel culo ma la mia natura è questa.
 
Non era strettamente compito mio risolvere il problema ma ho voluto farlo.
 
Ho sempre considerato il collaboratore come molto valido e continuo a considerarlo anche ora.
 
Ieri sera ho mandato un messaggio dicendo che stamattina sarei passato e che se c'erano appuntamenti di posticiparli perchè dovevamo parlare di alcune cose importanti.
 
Stamattina sono arrivato 20 minuti prima dell'orario di apertura e l'ufficio era già aperto con tutto operativo (cosa che capita spesso, lo vedo dai log di accesso), caffe' due convenevoli e siamo arrivati al dunque.
 
La persona si è dimostrata un uomo, ha ammesso l'errore in piena sincerità si è offerto di accollarsi lui i mancati incassi (ho rifiutato) al che si è offerto di venire in sede due sabati per portare avanti alcuni lavori e di fare una offerta ad una associazione del paese a nome nome dello studio (gli ho lasciato ampia libertà in tal senso)
 
Si è scusato e mi ha detto il perchè lo ha fatto, a parte alcune considerazione "private" sono emerse alcune problematiche a cui aveva accennato e a cui non si era prestata la dovuta attenzione senza però accampare scuse.
Su uno dei punti ha, a mio avviso ragione, e sicuramente bisognerà tenerne conto.
 
Mi ha anche detto che se lo ritengo opportuno è pronto a dare le dimissioni senza problemi ... a questo punto l'ho mandato "simpaticamente affanculo" .
 
Penso che a volte il dialogo con le persone serie sia utile per entrambe le parti.
 
 
 

Capita anche me. Magari certi errori da noi commessi vengono compensato con un servizio gratuito. O magari questo si è lamentato della tariffa gli si va incontro con qualche prestazione gratuita. Ma è bene fare parente anche al cliente altrimenti non apprezza e sembra tutto dovuto o compreso nella tariffa