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Titolo: solito ostruzionismo AdE

cliente si reca in ufficio (stavolta a Novara) per chiedere il Pin di Fisconline e: 
 
"l’ufficio dell’Agenzia delle Entrate ci ha comunicato che il commercialista ha i dovuti canali per accedere nel nostro cassetto fiscale su fisco on line e di non divulgare  le nostre credenziali in quanto personali, quindi non ci ha rilasciato le credenziali fisconline"
 
questo quanto mi scrive il cliente.
 
ora, dico io: ma a voi sembra lecito oltre che "normale" un atteggiamento del genere?

 "l’ufficio dell’Agenzia delle Entrate ci ha comunicato che il commercialista ha i dovuti canali per accedere nel nostro cassetto fiscale su fisco on line e di non divulgare  le nostre credenziali in quanto personali, quindi non ci ha rilasciato le credenziali fisconline"
 
Immagino questo sia stato detto a voce. Si deve sempre pretendere un motivato diniego scritto ed, in sua mancanza, chiedere gentilmente, ma fermamente, di parlare con il superiore gerarchico.

Dopo dura riflessione, Dot.Com. ha scritto :

cioè al contribuente NON hanno rilasciato le credenziali fisconline con 
la giustificazione che il commercialista può già fare tutto con il 
cassetto fiscale?
ma se il contribuente volesse per i cazzacci suoi accedere alle proprie 
informazioni????

Probabilmente il cliente ha detto che è stato mandato dal commercialista che ha bisogno delle credenziali e questi grandissimi geni rispondono in questa maniera. Da noi era diventata la risposta standard dopo aver parlato con un dirigente dicono solo più di Non darle credenziali a nessuno. La trovo comunque una situazione decisamente poco sopportabile


CHIEDINI il PIN VIA INTERNET arriva con la posta e quando passi da quelle parti vomitagli contro la porta

Il giorno venerdì 10 gennaio 2020 12:13:37 UTC+1, Dot.Com. ha scritto:

Per me in realtà semplicemente il cliente si è impaurito ed ha acconsentito a non chiedere il PIN.
Dalle mie parti fa così la camera di commercio con le smart card, peraltro in mia presenza.

 Probabilmente il cliente ha detto che è stato mandato dal commercialista che ha bisogno delle credenziali e questi grandissimi geni rispondono in questa maniera. 
 
 
 
sicuramente è andata così.
nell'ambiente fantozziano da ufficio sinistri che sono gli uffici AdE, il contribuente è spaesato e a volte anche intimorito: non sa bene cosa dire e i funzionari, per lo più fanigottoni ben lieti di praticare l'ostruzionismo preventivo, hanno gioco facile.
 
a Milano è quasi scontato, speravo che in "provincia" fossero più umani.
 
la cosa allucinante della nostra professione è che:
- siamo vassalli dell'AdE, alla quale serviamo su un piatto d'argento kilobyte di dati ogni mese,
- forniamo un servizio di pubblica utilità ormai indispensabile e imprescindibile
- ma nonostante ciò l'AdE ci tratta a pesci in faccia appena possono, denigrandoci e svilendoci
 
Miani, mi senti??


Ad un nostro cliente mandato a ritirare il pin, l'Ade gli da detto : "di 
non darlo a nessuno e soprattutto di non darlo al commercialista !"
Al che ho detto al cliente: "ok, allora entraci tu e fai tutto tu e 
gestisci tutto quello che devi fare."
Risposta tempo zero : "Eccoti i codici"

 Risposta tempo zero : "Eccoti i codici"
 
vi posso chiedere a cosa vi servono i codici?
Nel senso che il mio commercialista non me li ha mai chiesti e comunque 
ha sempre fatto tutto.
 
Ad oggi sono forfettario, non so se cambia qualcosa, ma era già così 
prima che lo fossi
 
Tra l'altro anche se volessi, non me li darebbero, perchè sono 
registrato ad Entratel e la registrazione a Fisconline è imcompatible 
con entratel
 
 
 

 vi posso chiedere a cosa vi servono i codici?
Con i codici "personali" si può accedere a tutti i servizi possibili offerti dall'ade (fisconline e sottoservizi tra i quali cassetto fiscale, fatture e corrispettivi, dichiarazione precompilata, agenzia entrate riscossione) senza dover richiedere apposite deleghe (una per il SOLO cassetto fiscale, la varie deleghe per Fatture e Corrispettivi, la delega per agenzia entrate e riscossione).
 
Di solito come studio chiediamo le credenziali del cliente e con quelle comunque attiviamo tutte le deleghe possibili (passando dalla posizione del cliente che da fisconline può rilasciarle direttamente).
Se il cliente non si fida e non vuole comunicare le credenziali gli chiediamo le deleghe che però deve inserle lui.
Solo pochi però vogliono sbattersi anche solo a fare questo e alla fine si fidano e danno le credenziali.

 con entratel
 
Sempre di codici si tratta

In linea di massima servono per il portale fec per la gestione dei Rt visto che alcune operazioni devono essere fatta dal contribuente pensa ad esempio la.messa in stato di guasto.
 
Se hai le credwnziali entratel puoi fare tutto
 

 
 
 
intendevo dire che io ( cliente del commercialista ) ho le credenziali 
Entratel che mi permettono di inviare successioni e registrare contratti 
locazione per terzi ed accedere al MIO cassetto fiscale
 
Avendo Entratel NON posso avere Fisconline
 
Comunque lui non mi ha mai chiesto neppure Entratel
 
Grazie per le spiegazioni

Entratel e Fisconline hanno delle differenze, legate al tipo di utente, ma fondamentale sono la "stessa cosa" 


ricordati che il cliente MENTE SEMPRE .
 

 ora, dico io: ma a voi sembra lecito oltre che "normale" un atteggiamento del genere?
 
Se i clienti hanno detto che quelle credenziali le dovevano dare al 
commercialista invece di usarle loro e non hanno insistito dopo quella 
risposta per averle ...
 
 

Il 11/01/2020 12.45, Max max ha scritto:
 
A proposito, quei codici prima o poi potrebbero sparire per l'uso 
esclusivo con altro (spid, etc. ed a quel punto ci sarebbero seri problemi)


BASTA mettere in guardia il cliente: ricorda che se dici che te l'ho detto io NON te la danno per fare un dispetto a me.
E ricorda che io ti chiederò 50  euro tutte le volte che dovrò usare un codice MIO per fare gli affari tuoi.
Ricordalo bene, molto bene!!!
ciao st

 Miani, mi senti??
 
purtroppo no
come lui zanetti
come lui quell'altro pupazzo che mi sfugge il nome
 
-- 
ciau

 parti vomitagli contro la porta
 
se arriva...
 
-- 
ciau