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Titolo: web desk chi lo usa ? bpoint wolters kluwer PROBLEMI ?

Buongiorno
 
Chi  di  voi ha installato o  sta installando web desk  bpoint-wolters- 
kluwer  ?
 
 
 
come  è  andata  o  sta andando  la vs attivazione web desk   ?
 
 
vi  sembra corretto  che  la mail  webdesk - Registrazione operatore 
parta a vostra insaputa ? senza poterla prima visionare ?)
 
quanti  clienti  hanno  cancellato  la mail  di   webdesk - 
Registrazione operatore  pensando  fosse spam ?
 
se il  cliente  che dista 150 km  non è  in grado  di  attivarsi  o 
chiede   faccia lei  a mio  nome come procedete ...
 
 
 
dopo tre o  quattro  tentativi falliti  per una decina di  clienti
ho  appena chiuso  una furibonda teleassistenza con  wolters kluver
 
problema non  risolto !!
 
---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus
 
 

 come  è  andata  o  sta andando  la vs attivazione web desk   ?
 
io l'ho acquistato....Lo attivo io per i clienti,ho indicato la mia mail 
cosi la ricevo io....
 
PS:la prima attivazione siete riusciti a farla dall'interno del 
programma suite? a me da un errore runtime .........non esiste una 
pagina web esterna alla suite da cui attivare il servizio? grazie

 cosi la ricevo io....
 
Hai eseguito veramente la procedura? Non dovrebbe funzionare per ogni cliente devi inserire la propria password (o al limite una diversa) certo potresti immittere la passwored del cliente farti inviare per e-mail i codici di accesso che lo stesso ha ricevuto e procedere di conseguenza.

 Hai eseguito veramente la procedura? Non dovrebbe funzionare per ogni cliente devi inserire la propria password (o al limite una diversa) certo potresti immittere la passwored del cliente farti inviare per e-mail i codici di accesso che lo stesso ha ricevuto e procedere di conseguenza.
 
 
 
Io sono sempre un tira tardi. Lunedì sento il commerciale e vedo di comperare quello che occorre.
Da quello che ho capito è possibile comperare un modulo da consegnare al cliente che dovrebbe quindi caricare le fatture. Le fatture quindi apparirebbero magicamente sul nostro pc.
Giusto?
Si tratte però di un modulo opzionale non indispensabile? Posso semplicemente optare per una configurazione dove il cliente mi trasmette via mail gli XML e me li carico io in ufficio?
 
A me questo fatto che il cliente me li carica sul mio applicativo non piace per una serie di ragioni.

 Si tratte però di un modulo opzionale non indispensabile? Posso semplicemente >optare per una configurazione dove il cliente mi trasmette via mail gli XML e >me li carico io in ufficio?
 
Anche questo è vero però ci sono delle limitazioni e non puoi usare l'indirizzo telematico di B.Point.
 
Quello che ho scritto si basa sulle indicazioni ricevute finora.
 
 
 
 

 Anche questo è vero però ci sono delle limitazioni e non puoi usare l'indirizzo telematico di B.Point.
 
Per canale telematico ti riferisci al "canale accreditato" per la fattura elettronica?
Io francamente voglio lasciare liberi i clienti di scegliere principalmente perchè non conoscendo ancora come andrà il modulo Bpoint non vorrei consigliare una ciofeca in quanto il cliente mi addosserebbe la colpa (se sceglie lui e fa schifo me ne frego).
 
Io stesso non ho ancora dei dubbi se fatturare col loro canale o con aruba.
Ho sempre fatto fatture a manina e non so...potrebbe essere la volta che mi affido a loro (e sgancio per il software).
 
Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?

 Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?
 
Si, il problema sorge quando i numeri sono alti e c'è il rischio che il costo rimanga a carico nostro.

 - Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?
Ciao a occhio se anche il vs studio fa le parcelle trimestrali e' come lo studio a cui mi appoggio io: 
200/4 = 50 clienti circa,  150 - 300 fatture scontrini titoli di viaggio regalie carburanti...
sono 5000 6000 registrazioni all'anno, ora buttare il proprio sw e mettere tutto in cloud ... boh non lo so...
forse e' un problema mio che sono un po' di legno
Io sto ancora valutando l'dea di una soluziona che mi tiene tutto sulle 3 workstation dello studio e che da remoto fa solo gli invii e gli scarichi.
 
ripeto e' solo un opinione e nemmeno io sono convinto fino in fondo  

Buongiorno 
knu...@gmail.com
  KnulpKnulp
Il 13/11/2018 16:54, knulp ha scritto:
Provo a spiegare le problematiche riscontrate e segnalate piu  volte da 
venerdi ad oggi ancora senza soluzione.
 
1)  all'  attivazione  di un cliente in web desk sul  mio pc,  PARTE IN 
AUTOMATICO(  dicono immediatamente ma a me risulta diversamente ad 
alcuni  clienti la mail  è  arrivata due ore dopo  inaltri  non 
arrivata) ),   SENZA ALCUNA POSSIBILITA DI  CONTROLLO PREVENTIVO DAL 
SERVER BPOINT UNA MAIL ALL' INDIRIZZO  DEL CLIENTE del  seguente tenore:
 
questo  quello che riceve il vs cliente senza che voi  ve ne accorgiate
 
 > mittente : no reply@webdesk
 > Oggetto: webdesk - Registrazione operatore
 > a : mail  del  cliente
 > Gentile Utente,
 > Abbiamo attivato un operatore webdesk per l' azienda xxx xxx.
 > Collegati al link per concludere la registrazione, grazie.
 > Link: 
https://www.webdesk.it/Tasks/OperatorRegistration/OperatorRegistration.aspx?idstudio...
..
 
A QS PUNTO  il  cliente che riceve siffatta mail  non sa chi  sia il 
mittente ( non  viene citato il nome dello  studio)  ne ha il piacere di 
conoscere  webdesk
e per di piu  si  trova un Misterioso Link
COME QUALSIASI PERSONA DI  BUONSENSO   cestina il  tutto ( se non  vi 
provvede in automatico il  browser di posta o  l' antivirus!!)
 
successo  ....  11 su  12 mail
 
in alcuni  casi  il  cliente ha aperto la mail la mattina dopo o  dopo 
uno o  due giorni
( xche  mica tutti  stanno  col sedere incollato al pc tutto il  santo 
giorno qualcuno lavora anche !!!)
 
Ma  .....sorpresa !!!  il  Link è  scaduto ( scade dopo  quanto  ? non 
hanno  saputo  dirmelo)
 
 
in altri  casi  apre il  link ... decide di  rinviare la compilazione 
dei  dati  e quando  ci  riprova dopo un po    ...il  Link è  scaduto
 
a qs punto  Ho  Inviato quindi mail  ai  clienti e telefonato loro 
spiegando  di  non cestinare ... che per agevolare provvederà  lo 
studio a ultimare la compilazione  e quindi  appena ricevono  la nuova 
mail devono provvedere a  girarla allo  studio   (  no  copia incolla ma 
inoltra) allo  studio  senza aprire il link ....
il  cliente invia  e la mail con il link  arriva allo studio  ma è 
inutilizzabile perchè  come riferisce un operatore  in caso di inoltro 
o  copia incolla il  lnk scade....
TRE TELEFONATE E SEGNALAZIONI FATTE MA NESSUNO  FINORA E STATO IN GRADO 
DI  RISOLVERE IL  PROBLEMA trincerandosi  dietro  questioni  di  procedura
provate...
se riscontrate le medesime difficolta  segnalate  segnalate segnalate
xme il  prodotto web desk , così  com' è   ora ... è una ciofeca !! 
peccato  xche invece fattura smart mi  ha fatto  un ottima impressione ...



ho provato solo per un cliente in effetti....vedrò sul secondo come si 
comporta la procedura.....


Ciao,
è un pregiudizio errato-
Il cliente ( o tu al posto suo con i suoi pass pin d'accesso- io li ho tutti di tutti i clienti, sia chiaro, e posso sempre intervenire in sua vece) emette la fattura, la spedisce al suo cliente e allo SDI, aspetta la conferma dallo SDI, e te la invia.
Tu vieni avvertito, tu la contabilizzi tramite l'importatore contabile presente nel programma di contabilità. Veloce, comodo.
ciao
st


per chiarezza: sistema Wolters kluver ipsoa, fattura smart.
 
costa, ma sei seguitissimo.
ciao
St


IL problema è il rinnovo della passw ( durata 90 giorni) che transita su una casella provvisoria gestita dal tecnico del software o sulla casella del cliente e quindi rimani alle sue dipendenze per proseguire il lavoro. 
Senza passw come fai a entrare dal tuo computer nella sua posizione?


mi spiego meglio: il rinnovo della passw deve transitare su altre caselle di posta, non sulla tua sulla quale transita già la tua passw. E' un conflitto di privacy intuitivo. A ognuno la propria passw. Per ora il tecnico una caselle provvisorie scelte a caso non so dove, poi le abbandona quando riceve il cosice di rinnovo. Ma sta storia ti fa dipendere o dal tecnico per un semplice rinnovo di passw del cliente o dal cliente stesso per il medesimo motivo. Quindi aspetti o il tecnico o il cliente ogni 90 giorni.
Come faresti a renderti autonomo?
St

 Come faresti a renderti autonomo?
 
per tecnico intendi iltecnico della swhouse wki?
 

 IL problema è il rinnovo della passw ( durata 90 giorni) che transita su una casella provvisoria gestita dal tecnico del software o sulla casella del cliente e quindi rimani alle sue dipendenze per proseguire il lavoro.
 
si può indicare una pec del cliente?


NO


SI TRAMITE la assistenza con teamViewer modifica le pass scadute e le rinnova.
un disturbo non piccolo poiché durano 90 giorni causa privacy


per evitare tutto sto ambaradan delle passw 
ho pensato ad una diversa soluzione.
prima la installo, la provo, poi la divulgo.
Ciao
st

 Ciao
 
Leggi prima il mio  msg delle 11.58
 
inoltre sembra ci  siano  problemi  ad indicare in piu  di un cliente la 
stessa mail .
 
peraltro  attenzione all uso  delle pec ... molte caselle non sono 
abilitate a non accettare mailnon provenienti  da pec.
 
poi  facci  sapere
 
knulp


 abilitate a non accettare mail non provenienti da pec.
 
 
 
 


 abilitate a non accettare mailnon provenienti  da p
 
SOLUZIONE: si apre una nuova mail per ogni cliente, da destinare esclusivamente allo scopo, e successivamente si gestisce le stesse da un unico e apposito lettore di mail magari diverso da quello normalmente in uso. Secondo me dovrebbe essere fattibile, se possibile gradirei un confronto dall'esperto di macro.

 stessa mail .
 
Concordo anche a me l'assistenza mi ha detto che non è possibile.



Io nessun problema... a volte è un pò lento ma funziona molto bene


 
  peccato che la funzione di import fatture di acquisto vada fatta una 
per una .....si perde tanto tempo.


Non mi risulta. importiamo massivamente anche da provider diversi da fattura smart, sostanzialmente scarichiamo un file zippato con tutte le fatture che viene poi szippato in una cartellina e da li le fatture sono acquisite massivamente con importatore fatture.


perchè usi la funzione CONSEGNA FATTURE
 
Io invece devo passare da fattura smart e poi le importo da lì.