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Titolo: registratori di cassa telematici e malfunzionamento

quando il registratore di cassa telematico va in avaria la procedura da 
seguire sarebbe:
- entrare (solo il gestore può farlo) nell'area fatture e corrispettivi, 
segnalare l'arresto del registratore
- inserire i corrispettivi nell'apposita sezione, giorno per giorno fino al 
riavvio del registratore..
 
se non viene fatta questa procedura e viene riattivato il registratore, lo 
stesso segnala il funzionamento all'agenzia entrate, ma non segnalando in 
automatico l'avaria, non risulta piu possibile inserire i corrispettivi non 
inviati in precedenza
 
in contabilità vengono registrati lo stesso, mancherebbe però l'invio di 
detti corrispettivi all'agenzia entrate
come si potrebbe ovviare? per me non si può piu, pensavo però di far 
inserire un dettaglio nel campo "segnalazione anomalia" del primo giorno 
utile
 
chissà se anche sta roba è colpa del commercialista
 

 chissà se anche sta roba è colpa del commercialista
 
 
A me è successo una cosa simile per un cliente in iva trimestrale.
A dicembre abbiamo notato che in "fatture e corrispettivi" non transitavano più i dati del contatore di cassa. Il cliente sembra sia caduto dalle nuvole e ha detto che avrebbe subito chiesto assistenza al manutentore...ma ad oggi ancora non vediamo passare nessun dato e l'abbiamo sollecitato per iscritto una seconda volta.
 
Se dovesse essere colpa mia te lo farò sapere.

 riavvio del registratore.. 
 
CMQ si.
L'unica procedura è questa. Credo che nonostante la segnalazione nel frattempo la cliente furbona non abbia ancora sentito il tecnico. Non non possiamo fare altro.
Successo anche a te?

Successo anche a te?
 
il  problema è che han fatto passare una settimana, han chiamato il tecnico 
e questo ha riavviato la cassa
hanno omesso di segnalare l'avaria
pertanto i corrispettivi di quella settimana non sono piu inseribili.. 
verranno ovviamente annotati in contabilità (il registro mancato 
funzionamento va tenuto lo stesso) ma non sono stati trasmessi, le chiusure 
le faceva ma non si è accorto che dava come errore "formato xml non 
conforme"
pensavo di inserirli nelle anomalie del corrispettivo di ieri, almeno son 
segnalati
 
 


Un mio cliente bar ci ssiamo accorti a meta gennaio che dal 07 novembre non c'era nulla nel cassetto corrispettivi
mi dice che il tecnico era passato a meta novembre 2021 e aveva messo a posto ( pare c'era un filo sdernato )
poiu di colpo abra cadabrea arrivano i dati di 50 giorni tutti assieme con le date giuste del 2021 - sempre dopo l'intervento di sti tecnici prestigiatori

prestigiatori
 
ok ma non è trasmissione tardiva? 100 euro a trasmissione?
 

Il giorno mercoledì 9 febbraio 2022 alle 16:58:17 UTC+1 Ponziopilato ha scritto:

Imho si può aprire il "guasto" anche ora indicando il momento in cui è iniziato il problema, confermando ti segnalerà che ritorna in stato di "servizio" al momento della prima trasmissione che hai fatto e puoi inviare i corrispettivi in emergenza.
 
Fatto così per un problema similare.

Fatto così per un problema similare.
 
non so sai, devono chiamare il tecnico? lo può fare l'esercente?
in ogni caso i corrispettivi sono stati inseriti tardivamente e a questo 
punto la sanzione non cambia, 100 euro a mancata trasmissione ridotta a 10 
se paghi nei 30 giorni 
 


mi accodo per chiedere
 
un cliente ha appena fatto la segnalazione che il RT non funziona, o 
meglio funzione, emette le scotrino,ma non trasmette.... l'assistenza 
con calma poi passa
 
non riesce però a caricare i corrispettivi
 
qualcuno di buon cuore, mi può indicare la strada per arrivare dove 
caricare sti benedetti corrispettivi in emergenza
 
ma guarda te, se bisogna perdere mezza giornata dietro 'ste belinate
 

 se paghi nei 30 giorni
 
Se sei oltre i 12 giorni sei tardivo ma almeno li hai inviati

Se sei oltre i 12 giorni sei tardivo ma almeno li hai inviati
 
la sanzione è sempre quella, l'importante è registrarli in contabilità 
 

ma guarda te, se bisogna perdere mezza giornata dietro 'ste belinate
 
lo può fare solo lui accedendo con le proprie credenziali nel portale 
fatture e corrispettivi
una volta entrato c'è tutta la procedura, segnalazione avaria, inserimento 
corrispettivi da farsi prima della sistemazione della cassa
 

 fatture e corrispettivi 
 
Lo puoi fare anche come delegato se hai la delega sui corrispettivi (è una spunta a parte)
 
VAI A CORRISPETTIVI
GESTORE ED ESERCENTE
PROCEDURE EMERGENZA CORRISPETTIVI
DISPOSITIVI FUORI SERVIZIO (ACQUISIZIONE MANUALE)
 
I passaggi sono questi

I passaggi sono questi
 
a che pro? la sanzione è quella lo stesso.. 100 euro sia per la mancata 
trasmissione che per la ritardata trasmissione
io non lo so mica se poi riesco a riattivarlo o succede un casino e li non 
ci metto le mani.. è una procedura che deve fare il gestore..
penso sempre.. ma se sono in ferie una settimana e gli si rompe il 
registratore di cassa.. ma devo essere vincolato anche per questo?
 


Ponzio,
 
indicavo la procedura a Luca che l'ha chiesta e specificavo che può farlo anche il delegato perchè tu sostenevi di no ed è una informazione errata.
 
Io preferisco trasmetterli anche con lieve ritardo per i seguenti motivi:
 
- Non possono dire che hai impedito o ostacolato il procedimento di controllo cosa a cui sembrano tenere molto in ADE.
- Il lieve ritardo in generale è trattato di solito con clemenza dall'ADE e al momento (in futuro chi lo sa) non vengono applicate sanzioni automatiche per l'invio in ritardo delle FTE e dei corrispettivi
- a fine anno comunque quadreranno i dati con iva e lipe ecc  ...
- In caso di controlli automatici tipo i fondi perduti ci sarà comunque coerenza
 
Noi riteniamo quindi opportuno trasmetterli anche a parità di sanzioni, ovvio che non è "legge" e ognono decide in base alle sue esperienza.
 
Sul fare o meno la trasmissione di emergenza noi abbiamo fornito ai clienti uno schema su come procedere spiegando i vari passi e specificando che devono attrezzarsi per poterli fare assieme al tecnico RT e che noi non possiamo sostituirci a loro per svariati motivi compreso quello che citi che se siamo chiusi non possiamo certo farlo, se poi qualche cliente valido mi chiede aiuto o mi chiede di inviarli per conto loro abbiamo deciso di farlo (dietro compenso che se rapportato ad ora è decisamente sostanzioso) seguiti anche solo telefonicamente dal loro tecnico.
 
I problemi che citi li temevano anche noi ma poi fatta un pochino di esperienza e usando un po' di diligenza abbiamo deciso di procedere quando lo riteniamo opportuno.
 
Tieni conto che abbiamo clienti anche poco tecnologici e la procedura pur semplice per chi la sa fare non è tale per un  "disinformatico"
 

semplice per chi la sa fare non è tale per un  "disinformatico"
 
ma se hanno tutti lo smartphone, questa de "non sono capace faccia lei" è 
solo una scusa, uno scarica barile
 
tu hai già provato a farla quando il registratore si è riattivato? ed il 
giorno è stato preso?
01/02 avviene il blocco non segnalato, il cliente non se ne accorge perchè 
ha in mano le chiusure e non nota il messaggio di errore "xml non conforme"
08/02 avviene la ripartenza ed il giorno viene preso
ora dovresti dire al cliente che sta lavorando: fermiamo la cassa (che non 
ha alcun guasto e si dovrebbe fermare lei e non in base ad una comunicazione 
che fai sul sito facendo click (non lo so io questo si può fare???)) 
inseriamo e poi facciamo ripartire?
non lo so se si può fare, l'hai fatto tu? l'avete fatto?
 

anche il delegato perchè tu sostenevi di no ed è una informazione errata.
 
veramente hai risposto a me..  quella procedura comunque la puoi fare SE al 
momento del disservizio hai segnalato che il dispositivo è fuori servizio
lo puoi fare lo stesse SE il dispositivo invece funziona, di segnalare che è 
fuori servizio per poi inserire chiusure non inviate? io non credo, però chi 
lo sa
 
 
 


rispondeva a me,
 
ho fatto copia ed incolla e inviato al cliente
 
siccome è disperato, a ragione, se posso dargli una mano, lo faccio 
volentieri

volentieri
 
è quel che fanno tutti 
 

 
 
"Chateau Balengo"  ha scritto nel messaggio 
news:04d1e583-8169-4977...@googlegroups.com...
 
sentito il tecnico, mi dice che si può fare..
proviamo..
ciao
 

 non lo so se si può fare, l'hai fatto tu? l'avete fatto?
 
Si fatto ed è una procedura semplice , facendo attenzione ad alcuni particolari che poi è semplicemnete mettere in guasto e NON in dismissione o cessione e mettere la data corretta

 lo sa
 
Si che si può fare anche dopo la ripresa, già spiegato sopra


Ok non avevo visto.

 Ok non avevo visto.
comunque sia i software Sogei ed il sito agenzia entrate cassetto fiscale e 
fatture corrispettivi sono una vera m
inserisci un corrispettivo emergenza, invii e la pagina mica si azzera, se 
ti distrai un attimo corri il rischio di inviarlo due volte
 


Si fa abbastanza pena ... nello specifico penso che verrebbe scartato ma non lo so

non lo so
 
qui te lo dico io: no, non viene scartato
ora tocca entrare nel doppio invio e segnalare la cosa..
 


Bella merda ... scusa il francesismo ;-)

Bella merda ... scusa il francesismo ;-)
 
eh già, una telefonata mi ha distolto e non mi son reso conto della cosa.. 
fanc
 

Bella merda ... scusa il francesismo ;-)
 



per dire stamattina un'altro
 
sembra che l'aggiornamento che è stato fatto negli ultimi giorni, abbia 
ccreato parecchi disastri
 

 ccreato parecchi disastri
 
Si anche da noi stanno fiorendo , alcuni manco avevano visto il mancato invio sulla chiusura perchè sono storditi e se ne sono accorte le ciampornie mentre registravano.
 
Il problema nasce perchè c'era un aggiornamneto obbligatorio che in alcuni casi non è stato fatto.