Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: Io li sto mandando tutti a ranare..

“Passo oggi così ci fate vedere come si fa una fattura elettronica”
“Si, ma avete già letto un manuale, guardato un video, un tutorial, qualcosa?
“No, ce lo dovete spiegare voi”
“Noi possiamo spiegarvi gli aspetti fiscali, le opzioni, i campi obbligatori, ecc. ma dove e come cliccare, le funzionalità del software, ecc. dovete studiarvele voi o chiedere all’assistenza”
“Eh no, i commercialisti siete voi”
 
Si, e i deficienti siete voi. 
Tutto quanto sopra sia con datev, che con Aruba, easyfatt, ecc. 
 
Fanno finta di non capire

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Io mi sto sbattendo come un matto col teamviewer per istruire i clienti.
Però solo sul ns software.
Chi sceglie il fai da te sono cazzi loro
 

 Fanno finta di non capire
 
nuovo cliente:
 
IO: Il ciclo passivo lo gestiamo senza ulteriori oneri da parte vostra
per il portale di emissione del ciclo attivo sono 60 euro l'anno
 
CLI: ma con agenzia entrate non è gratis?
 
IO: si, non è l'unica soluzione gratis, se volete usarle fate pure e mi 
date i file xml
 
CLI: ah non le fate voi le fatture? ne facciamo solo 30 al mese, quando 
facciamo le consegne, senza bolle eh
 
IO: no, emettiamo fatture per conto dei clienti solo se tutte a fine 
mese e con un costo di euro 10 a fattura
 
CLI: ah, va beh uso l'agenzia entrate, poi i file li prendete voi? sa, 
per risparmiare tempo
 
IO: no, non abbiamo le vostre credenziali, dovete fare da soli
 
CLI: ah, che sbatti sta fattura elettrica (testuale)
 
Ma vattela a pija in der culo
 
-- 
ciau

 
 
idem. L'altro giorno ho fatto un collegamento e per caso è passato di 
qui il nostro tecnico informatico, uno con i controcosi esperto di 
sicurezza informatica che segue anche la banca d'italia. E' rimasto 
sconvolto e mi ha chiesto se ci facciamo pagare per questa assistenza.

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è molto semplice, basta registrarsi sul sito dell'agenzia delle entrate 
e si fa tutto da li, in 5 minuti...

 sconvolto e mi ha chiesto se ci facciamo pagare per questa assistenza.
 
Vedi il mio post su Sistemi... per colpa loro ho perso nell'assistenza ad un avvocato mio cliente per la compilazione di due fatture ed ancora oggi oggi una delle due non si riesce ad inviare per colpa di un bug noto del loro software.
 
Come scrivevo prima le software house hanno trovato l'uovo di Colombo: lorro fattura i canoni per il servizio e noi ci sbattiamo per configurazione ed assistenza. Allucinante.

 
 
ho anch'io Sistemi. Stavolta hanno toppato clamorosamente.

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ESATTO, ALLUCINANTE.
 
Le software house hanno fatto una paccata di soldi sulle nostre spalle. Ci hanno fatto fare le attivazioni perchè sanno che noi paghiamo, ci hanno fatto fare prima gli agenti e ora l'assistenza tecnica.
 
La grande Z per tieni il conto non ha rilasciato UNO STRACCIO DI MANUALE. C'è solo un video youtube che non è nemmeno al passo con gli aggiornamenti della piattaforma.
 
E poi ti credo che non hanno prorogato, col cavolo che glielo hanno lasciato fare, chissà che pressioni ci sono dietro sta FE.

 ha scritto nel messaggio 
news:4c36bd3d-e893-4904...@googlegroups.com...
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Segnalate le grane anche qui : 
https://a8x7e.emailsp.com/f/rnl.aspx/?fkl=wwtzz2a9kn=t/-ka=x_p3&x=pv&d59d=l9&x=pp&uwknl89g:fhe8hqd/an2-4k=x_zoNCLM
 
 
 
 
 

 Fanno finta di non capire
 
...però dopo che ti sei sbattuto per spiegare chiedono pure lo sconto =:-O

 Le software house hanno fatto una paccata di soldi sulle nostre spalle. Ci hanno fatto fare le attivazioni perchè sanno che noi paghiamo, ci hanno fatto fare prima gli agenti e ora l'assistenza tecnica.
 
 
Alcuni clienti gestiscono le FE con un provider che si è fatto vivo telefonicamente presso il mio studio. Mi diceva che loro hanno studiato uno stupendo portale per permettere al commercialista di acquisire dati dai clienti scaricando le fatture elettroniche direttamente in ufficio (WOW...probabilmente sono gli unici).
Mi mandano quindi via mail la documentazione e leggo che vogliono 1500 euro per l'attivazione del servizio oltre a 10 euro al mese per cliente.
All'inizio penso di aver capito male...gli scrivo e chiedo conferma chiedendo se "dovrei" spendere sti soldi per scaricare le fatture cosa che (specifico nella mail) posso fare gratis dal fisconline o posso far fare al cliente.
 
Mi rispondono che col loro programma però faccio tutto con un click e quindi ho capito bene.
1500 euro + 10 euro al mese.
 
STO PIFFERO! Anche se non ci fosse il costo d'attivazione e il costo mensile fosse la metà non li caccerei comunque. Se vogliono creare un account di dialogo col commercialista deve essere un modulo comprensivo nel pacchetto venduto al LORO cliente per rendere più interessante il servizio!

 1500 euro + 10 euro al mese.
 
Hanno trovato il modo di farsi pagare ... l'aria.

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Concordo.
ho visto presso un cliente "fai da te" una applicazione di Team system che ricalca semplicemente la FE di Ade/SDI. 
Cioè fa la fattura ( riceve da fo) e niente più. 
Col che, dopo la fatturazione, ogni automatismo da inserimento in contabilità è: ti stampi la fattura e registri in contabilità come prima da pdf/cartaceo.
Tecnicamente si perde l'automatismo da importatore contabile e la garanzia di assoluta fedeltà dei dati immessi e coincidenti con quelli inviati allo SDI.-
Tutto nuovo? Ma noooo...tutto come prima!
 E il bello è che pagano questo "nuovo"  softw…….felici e contentoni.
 Una follìa.
Buon lavoro 
ST
 

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consiglio più che corretto.
Inutile dare spiegazioni, è più semplice invitare il cliente alla prova dei fatti e vedere poi "l'effetto che fa". 
;-))))))))))
St

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Veramente, dopo le prime sessioni con cliente o impiegate del medesimo, dopo i primi interventi per risolvere problemi o inesattezze di ogni tipo, sto già progettando un aumento del compenso.
ciao
St

 Veramente, dopo le prime sessioni con cliente o impiegate del medesimo, dopo i primi interventi per risolvere problemi o inesattezze di ogni tipo, sto già progettando un aumento del compenso.
 
giustissimo. Come si fa?