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Titolo: migliorare la gestione del cliente

salve ho uno studio con 5 dipendenti e mi sto rendendo conto che a furia 
di delegare parlo pochissimo col cliente.
Lavoro molto dietro le quinte con controlli e verifiche ma il cliente 
tutto questo non lo sa.
Avverto la necessita di dimostrare la mia presenza...
 
quando ero da solo incontravo il cliente ad ottobre e poi a maggio per 
la dichiarazione.vorrei farlo ancora ma a volte saranno i compensi 
sempre piu ridotti... non si è spronati a farlo.
 
voi come siete organizzati? incontrare il cliente spesso?

Io telefono personalmente e periodicamente (ogni trimestre) a tutti coloro che non sento, per chiedere come va e se ci sono novità e come si trovano con l'impiegata a loro assegnata

 delegare parlo pochissimo col cliente.
 
apri assieme a giorgiob
lui sara' felicissimo di raccogliere tutto quel che non fai tu
 
-- 
ciao

 l'impiegata a loro assegnata
 
io ti avrei mandato a cacare alla seconda telefonata
 
-- 
ciao

 
 
veramente sono tutti contentissimi, alcuni mi fanno anche i complimenti per averli cercati.

Il giorno martedì 12 settembre 2017 17:32:20 UTC+2, catrame ha scritto:

:):):):)

 
 
Ogni tre mesi mi sembra ridicolo.
ha un senso all'inizio del rapporto e poi eventualmente a fine anno.

 averli cercati.
 
gestisci un asilo?
 
-- 
ciao

 gestisci un asilo?
 
No, semplicemente il cliente va sentito periodicamente, per avere aggiornamenti sulla sua attività.
 
non ci limitiamo a fare centro elaborazione dati e inserire fatture e basta.
 

 di delegare parlo pochissimo col cliente.
 
 
Beato te.
Io ho il problema opposto...dovremmo fare media!

 aggiornamenti sulla sua attività.
 
secondo me il sentire il cliente in modo assillante e petulante per me 
non è positivo, perche lo fa sentire come all'asilo
è ovvio che ci sono i caca cazzo che vanno coccolati
ma la maggior parte imho (e nella mia esperienza) è infastidita
che poi ogni 3 mesi per chiedergli se sta bene? almeno portagli un 
bilancino
 
-- 
ciao

 
 
non capisco, sei geloso?? al massimo se mi dai il numero chiamo anche te!
 
mica li chiamo per chiedergli come va il raffreddore e se il carbone vegetale gli ha alleviato la flatulenza notturna: li chiamo per parlare della loro attività!
certo, se fossero tassisti, ci sarebbe ben poco da parlare, ma per fortuna stiamo parlando di altri tipi di clienti!
 

 non capisco, sei geloso?? al massimo se mi dai il numero chiamo anche te!
 
sciocchina
io la vedo in modo diverso da te, tutto qui.
evito quasi sempre il telefono e magari preferisco la mail, spesso mi 
chiamano i clienti direttamente, ma per far sentire importante un 
cliente imho non occorre una telefonata ma un lavoro ben fatto.
 
e poi odio telefonare
 
-- 
ciao

Anche io odio telefonare.... Partono le mezze ore come niente e i lavori rimangono piantati a metà.... E il più delle volte per cazzate e racconti di storie personali.

 Io telefono personalmente e periodicamente (ogni trimestre) a tutti coloro che non sento, per chiedere come va e se ci sono novità e come si trovano con l'impiegata a loro assegnata
 
Io faccio di peggio.
I clienti più importanti (ordinarie in iva mensile) li vado a trovare tutti di persona. Ogni mese.
Ci perdo del tempo ma alla fine di *quelli* in 20 anni non ne ho mai perso uno.
I trimestrali si attacchino....vado giusto ogni tanto da uno col bar perchè mi offre sempre caffè e sigaretta!