Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: [OT?] Sfogo ad una risposta dell'assistenza Datev

Come sapete uso il software Datev, continuo a ritenerlo un ottimo 
software ma devo, mio malgrado, segnalare un decadimento dell'assistenza 
che non comporta, per il momento, un decadimento della qualità del 
software ma comincia a suonarmi un campanellino di allarme.
 
Vi racconto:
Durante le festività natalizie ho aggiornato il s.o. win XP, ormai 
prossimo alla scadenza degli aggiornamenti di manutenzione, con win 8.1 
(so che è male ma non potevo più rimandare).
 
Premetto che normalmente accedo con un utente normale, che non ha alcun 
diritto amministrativo sul sistema per prevenire e limitare il più 
possibile eventuali intrusioni software non autorizzate.
 
Dopo aver reinstallato il software Datev, ad ogni lancio dei moduli 
(Dichiarativi e telematico e modelli) che verificano la presenza di 
eventuali aggiornamenti agli applicativi entratel, mi accorgo che mi 
viene richiesto il consenso ad accedere con l'account amministrativo.
 
Mi permetto di segnalare la cosa all'assistenza, premettendo di ben 
sapere che la colpa del fstidio è del sistema operativo e non certo del 
software Datev, proponendo anche la facile soluzione che consiste ne l 
variare il nome dell'eseguibile che viene richiamato per la 
verificaOnLine degli eventuali aggiornamenti (purtroppo quell'idiota di 
WIN crede che qualsiasi software contenga nel proprio nome "setup" o 
"update" debba ottenere privilegi amministrativi anche quando non ce ne 
bisogno e dalla versione vista con l'invadente UAC la cosa è peggiorata).
 
Risposta dell'assistenza, a parte il buongiorno:
 
 >lo User Account Control è stato introdotto da Microsoft, a partire da 
 >Windows Vista, come strumento di avviso all’utente non amministratore 
 >per le operazioni di modifica del sistema (ad esempio la scrittura nel 
 >registro di Windows), che potrebbero essere attivate da software 
 >malevolo.
 >
 >DATEV KOINOS include volutamente per le operazioni collegate ad 
 >installazioni di software il controllo dei privilegi di 
 >amministratore; il manifest è incorporato nell’applicazione.
 >
 >Se ritiene fastidioso ricevere troppi avvisi, può intervenire ad 
 >abbassare il livello dello User Account Control.
 
Mi cadono le braccia, significa che chi mi ha risposto praticamente *non 
ha letto la mia email* :(
 
Non so che dire, il software va bene ma, l'assistenza continua a 
scivolare :(
 
Posso chiedere quanti di voi utilizzino win da vista in poi senza 
privilegi amministrativi e quali fastidi riceve dall'UAC?
 
Grazie, ciao.

 
 
 
io uso win7pro, non ho avuto questi problemi, quindi non posso risponderti, però ti confermo che l'assistenza anche a me ha fatto una cattiva impressione.
 
Però attenzione: ci sono soggetti e soggetti: io sono andato avanti un mese con un problema perchè tutti i tecnici dell'assistenza mi rispondevano svogliati, oppure stavano in teleassistenza sul pc per anche 2 ore (bloccandomi tutto il lavoro), senza poi cavare un ragno dal buco.
 
Ieri è intervenuto uno che in 5 minuti ha sistemato tutto, ed anche in passato sempre questo soggetto aveva risposto in maniera seria e competente.
 
Purtroppo non ricordo il nome ma la prossima volta me lo scrivo e chiederò sempre e soltanto di lui.

 bisogno e dalla versione vista con l'invadente UAC la cosa è peggiorata).
 
Ho paura che abbia ragione l'assistenza. Non è il nome del file la causa 
dell'avviso, il fatto è che il software d'aggiornamento modifica delle 
aree del tuo sistema dove l'utente che non ha diritto amministrativo non 
potrà mai scrivere.
Questo è bene, è comune a tutti i sistemi operativi moderni e non 
dipende dal tuo fornitore.
 

Aggiornamento:
Dopo la mia risposta inviata all'invito da parte dell'assistenza di 
abbassare il livello di sicurezza dell'UAC, ho ricevuto la chiamata 
dall'assistenza tecnica, per connetterci in teleassistenza ed eseguite 
alcune verifiche del caso.
 
Mostrato cosa succede, dopo aver dialogato cordialmente con il 
responsabile, ci siamo congedati concordando nella necessità di 
ulteriori verifiche.
 
Vi tengo al corrente degli sviluppi.
 
Ciao.


 
Sig. Mauro?

 Dopo aver reinstallato il software Datev, ad ogni lancio dei moduli
 
quando apri la prima volta Datev(da icona sul desktop oppure da apposita 
voce nel men� start) ,fai clic destro\esegui come amministratore,e vedi se 
poi usando i vari moduli non ti compare pi� alcuna richiesta.
 
Se va bene,allora si pu� risolvere il problema. 
 
 

 Dopo aver reinstallato il software Datev, ad ogni lancio dei moduli
 



Giï¿œ fatto e detto, cosï¿œ non compare nulla.
 
Cosa suggerisci di fare? Grazie.
 
Ciao.
 

 Cosa suggerisci di fare? Grazie.
 
Apri lo schedulatore di windows ( digita SCHED nella casella di ricerca 
oppure da Pannello di controllo\sistema e sicurezza\strumenti di 
amministrazione\schedulatore) ,
crea Nuovo Task,lo chiami ad es. AVVIADATEV, flagga la casella  "avvia con 
alti privilegi" ,poi clicca il tab AZIONI, clicca Nuova, sfoglia e cerca 
l'eseguibile .exe che lancia il software DATEV ,clicca OK.
 
Poi vai sul desktop,clic destro, scegli CREA  nuovo COLLEGAMENTO,nella 
casella posizione elemento digita
 
 
 
schtasks /run /tn "AVVIADATEV"
 
 
 
poi clicca avanti,dai un nome al collegamento,clicca ok.
 
Per avviare il programma  DATEV cliccherai  su tale collegamento.
 
 
 
 
 


Cosï¿œ equivale a loggarsi come utente amministratore ed ï¿œ ciï¿œ che non voglio.
 
Invece, ho giï¿œ scoperto il vero motivo che scatena il fastidio e non ï¿œ 
tutta colpa del sistema operativo.
 
Attendo Lunedï¿œ per vedere se e cosa dice l'assistenza prima di svelarglielo.
 
Ciao.
 

 voglio.
 
No,solo quell'eseguibile ha i privilegi,tutto il resto del sistema 
operativo( gli altri programmi,processi,servizi ...) non li ha. 
 
 


 
Si, scusa, intendevo questo e non voglio eseguire software con privilegi 
amministrativi.
 
Ciao.

Aggiornamento:
Oggi mi hanno fatto sapere che hanno riprodotto il problema e che lo 
sistemeranno con il prossimo aggiornamento.
 
Mi stranizza comunque che non abbiano riscontrato prima il problema 
perché ho potuto comprendere e verificare esattamente cosa accade e con 
un utente che non ha i privilegi di amministratore non può non accadere 
e, mi pare strano che una software house non verifichi il funzionamento 
del proprio software con account normale.
 
Ciao.

 sistemeranno con il prossimo aggiornamento.
 
ne dubito 
 
 


 
Perchï¿œ?
 
 

 Perch�?
 
 
Perch� da come hai descritto la situazione sembra che datev non sia un 
programma "UAC Compliant ",in quanto va a leggere e scrivere files situati 
in cartelle che in VISTA\SEVEN\W8 sono "off limits" (es. System32)  per i 
non amministratori di computer, e mi pare strano che riscrivano una parte 
del software per correggere la situazione entro la prossima versione del 
loro software ,indicandogli di scrivere tali files in cartelle apposite
all'interno del profilo utente che non sono sottoposte ad elevazione di 
privilegi( es. Application Data). 
 
 


Non ï¿œ esattamente questo il caso anche se si avvicina molto.
In effetti Datev si aspetta di trovare un file di configurazione in una 
directory mentre il file, in effetti, viene creato altrove per cui 
rimane ingannato, da se stesso, credendo di dover installare degli 
aggiornamenti invoca l'elevazione dei privilegi.
 
Vediamo cosa fanno.
 
Ciao.
 

 directory mentre il file, in effetti, viene creato altrove
 
Ma allora quando hai installato Datev la prima volta,non avevi spento 
momentaneamente la UAC...per cui il file � stato scritto nel posto errato? 
 
 


No, che centra, la UAC non va disattivata mai (attenzione che questo 
potrebbe prestarsi a falsi sensi di protezione) le installazioni 
l'utente normale non le puï¿œ fare, devi per forza installare con diritti 
amministrativi.
 
Per dirla piï¿œ semplice, Datev si confonde su dove risiede un file e fa 
scattare la richiesta di elevazione dei privilegi poichï¿œ ritiene, a 
torto, di doverli invocare.
 
Ciao.
 
 

 
 
Salve a tutti,
andando alla ricerca di opinioni sul software Datev sono capitato qui. Sto passando a Datev, volevo sapere come vi trovate con il software, se è semplice da usare e soprattutto se lavora bene senza commettere errori e "facendo dormire sonni tranquilli" a chi lo usa..
 
 
vi ringrazio fortemente


Finora, lo uso dal 2008, non ho avuto problemi di perdita di dati o 
simili e secondo la mia opinione � completo, resto critico sul modulo 
versamenti che a mio avviso potrebbe essere migliorato.
Resto *molto critico* sulla scelta di obbligare ad utilizzare m$ word 
(prima, fino al 2012, non era cos�) nel modulo Bilancio per poter 
disporre di *tutti* gli automatismi nella formazione del fascicolo di 
bilancio. Si pu� utilizzare OpenOffice ma al costo di perdere una parte 
degli automatismi di aggiornamento del fascicolo.
 
La facilit� d'uso � fortemente influenzata dalla propria opinione 
personale di "facilit� d'uso" per cui se io ti dico che va bene lo 
stesso potrebbe essere per te, provalo, la versione non licenziata 
funziona per 30 giorni ed � completa di tutto.
 
Io provengo da ViaLibera e Datev � mooolto meglio. ;)
 
Ciao.

Aggiornamento:
Ieri è stato rilasciato un aggiornamento ed il problema non è stato risolto.

Il problema dei privilegi, giusto?
 
Un'altra piccola info, nel corso di questi anni ci sono mai stati problemi del tipo calcoli sbagliati, riporti sbagliati, procedure errate?
 
grazie mille delle info :)


 
Ciao.

Aggiornamento:
Con l'aggiornamento 2014.2, rilasciato il 28/01/2014, il fastidio è 
stato risolto :)
 
Ciao.