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Titolo: Help Servizio Telematico

Salve,
Ho urgente bisogno di aiuto per la seguente situazione:
Giovedi il PC dedicato alla trasmissione telematica si e' rotto ( diagnosi "
non parte piu'), risultato: cambio di HD e reinstallazione di tutti i
programmi (/ e fino a qui nulla di strano), ripristino dei backup, ma
sorpresa: i dati (c:\entratel) c'e', e cosi' pure i file, ma non sono piu'
in grado di lanciarlo, anche perche' mi manca il numero di telefono del
ministero per potermi collegare a  
www.telematico.entrate.finanze.it
Ora mi rivolgo a chi, suo malgrado ha subito la mia stessa disavventura, o a
chiunque potra' darmi una mano:
C H E  F A R E ?
( mi basterebbe anche solo il numero dell'assistenza telefonica!)
Grazie.

 wrote in message
8a5dt2$egt$1...@nslave1.tin.it...


 
Il num per il collegamento è 800297297
-- 
Ciao
Roberto Costantini
studio.c...@flashnet.it
ICQ # 38471934
Fire Talk # 553362

 Ciao
Ciao e ri-grazie, faro' sapere.

ECCOTI TUTTE LE INDICAZIONI NECESSARIE PER CONTATTARE IL SERVIZIO TECNICO;
QUALSIASI PROBLEMA AVRAI POTRAI COMUNQUE RIVOLGERTI A ME TRAMITE E-MAIL
Per facilitare l'accesso da parte degli utenti, è previsto uno specifico
servizio di assistenza telefonica (147836526), attivo dalle ore 9 alle ore
18 dei giorni dal lunedì al sabato, con esclusione delle sole festività
nazionali.
In prossimità di una scadenza fiscale (di presentazione telematica della
dichiarazione) , il servizio è attivo dalle ore 8 alle ore 19.
Il servizio, che è riservato alla soluzione dei problemi connessi al
servizio telematico, prevede l'utilizzo di dispositivi automatici per la
gestione e l'instradamento della chiamata verso un operatore. In
particolare, il dispositivo automatico di accoglienza chiede come prima
informazione di indicare il numero identificativo che compare nella parte
esterna della busta, contrassegnata dalla lettera "A", che inizia con il "9"
(ad esempio, 90100033).
Successivamente, il dispositivo automatico di accoglienza chiederà di
"classificare" il problema, indicando sulla tastiera dell'apparecchio
telefonico il numero che corrisponde ad una delle scelte seguenti :
1 per problemi di connessione
2 per problemi di installazione e software di ambiente
3 per problemi relativi all'utilizzo delle applicazioni
4 per problemi legati alle chiavi e password di accesso
5 per chiarimenti sulla normativa relativa all'invio telematico
6 per informazioni sulle scadenze
7 per problemi che non rientrano nelle categorie precedenti
* per riascoltare la lista delle possibili opzioni
Una classificazione corretta del problema da parte dell'utente consente di
smistare la telefonata verso specifici operatori e ne rende quindi più
rapida la soluzione.
Si fa presente, altresì, che, nell'ambito del contratto posto in essere, a
seguito di gara pubblica, tra l'Amministrazione Finanziaria ed il
Raggruppamento Temporaneo d'Impresa, costituito tra Telecom Italia S.p.A. e
la società EIS - Elettronica Ingegneria Sistemi S.p.A., il suddetto R.T.I. è
tenuto a fornire assistenza in loco agli utenti per le problematiche
relative al setup della postazione di lavoro ed ai passi procedurali
necessari alla connessione in rete.
Le caratteristiche del servizio offerto dalla R.T.I. e monitorato
dall'Amministrazione Finanziaria, sono le seguenti:
assicurazione di almeno due interventi tecnici per anno solare a prezzo
ridotto rispetto alle tariffe correnti, da effettuare entro due giorni
lavorativi dalla richiesta dell'utente abilitato;
erogazione di eventuali interventi addizionali, sempre entro due giorni
lavorativi dalla richiesta;
il prezzo concordato per entrambe le suddette tipologie di intervento e' di
L. 95.000. Gli interventi in loco possono essere richiesti dagli utenti, in
caso di mancata risoluzione da parte degli operatori del servizio di
assistenza telefonica, al numero telefonico 06-41722466.


Scusa ma forse mi è sfuggito qualcosa:
Rappresenti "Entratel" in persona o una società privata?
Nel primo caso ti dispiacerebbe monitorare ogni tanto il ng,
e fare da interlocutore per problematiche generali?
Nel secondo...grazie e arrivederci.
--
                   smarchio
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Prima legge delle particelle fisiche
Più corta è la vita di una particella,
più alto è il costo per produrla.
                    (Le leggi di Murphy)
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