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Titolo: iva iv trimestre - cliente non si trova con i suoi calcoli

mandiamo f24 iva e lui mi manda le sue registrazioni dicendomi che il 
suo importo è diverso dal nostro e di ricontrollare.
 
Non vorrei essere scortese pero' manco perdere tempo a controllare la 
sua liquidazione e vedere dove sbaglia.
 
Voi come la gestireste?

 Voi come la gestireste?
 
Fatturagli il controllo dei suoi calcoli.

 Voi come la gestireste?
 
glieli controllerei, che ci vuole ? confronti le liquidazioni, individui la differenza sui totali e verifichi il registro che nn quadra con il tuo...  
sarà anche una scocciatura, ma potrebbero saltare fuori dei malintesi ("ah, ma io pensavo che...") 
c'è di peggio imho... 
a


Prima di tutto è un cliente con particolarità ? tipo ventilazione o prorata ?
 
Paga ? è un rompiscatole ? è la prima volta che chiede ?
 
Io la prima volta glielo spiegherei


Stavo per scrivere più o meno la stessa cosa.
Di rompiballe ne abbiamo tutti. Se la verifica non è molto complessa la farei, e verificato che sia IO (chissà mai...)  ad aver ragione gli farei notare dove sbaglia ricordandogli in quel caso che deve avere fiducia nei miei confronti perchè paga un professionista per questo.
 
Se nonostante tutto in futuro si riproponesse il fastidio....previa check list di Balengo alla quale aggiungo "e' un cliente che pesa economicamente o che conta poco" valuterei il caso di mandarlo a donare la parte terminale del suo intestino.


Com'è che pago di tasse più del mio socio "che noi due siamo uguali?"........ ????
E' un classico che fa solamente incacchiare e le cui motivazioni sono nelle circonvoluzioni mentali dei clienti, 
nella loro presunzione " perchè lo pago" e mi deve spiegare.....
L'ignoranza, la presunzione e la diffidenza vanno a braccetto. 
Sempre.
 Il problema è la certezza del Tuo lavoro, se è effettuato secondo scienza e coscienza. 
Molto spesso puoi insegnare quanto vuoi ma non è detto che il discente apprenda. O che ne abbia volontà o capacità.
E' il " mio lavoro" che deve essere corretto secondo le informazioni e i tempi .
Vi sono forse rettifiche fiscali? Contravvenzioni? Conseguenze? 
Se non ve ne sono il mio lavoro è esatto a prescindere.
Tu cliente sei tutelato. C'è assicurazione apposta.-
Poi spiegare fin che vuoi al cliente perchè lui è tondo e non quadro e non riuscire mai e trovare la soluzione.
Sta nelle convenienze, nelle opportunità di rapporto.
NON nell'obbligo.
Ciao e buon lavoro
Stunat

Il giorno giovedì 4 marzo 2021 alle 09:47:07 UTC+1 MATTEO ARLINO ha scritto:
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Ci mettevi meno tempo a controllare che a scrivere questo post :)

 Stunat
 
Sappiamo che molto spesso c'è diffidenza nel nostro operato.
Quante volte mi  sono sorbito il pippone di quello che credi che le tasse le paga solo lui e che ovviamente ne paga troppe? Quello che ti dice che devi dirgli di pagarne di meno perchè "è per questo che ti paga". 
Solitamente quelli che scassano i maroni in questo modo sono pure quelli che dichiarano due patate e tre cipolle, hanno cartelle esattoriali impagate per cifre faraoniche ma vanno in giro con l'X5.
Il mese scorso mi sono trattenuto dal ridere in faccia a un cliente in contabilità semplificata che da anni non paga nulla...ASSOLUTAMENTE NULLA (inps iva irpef..etc) perchè mi disse che "non gli conveniva". Questo viene da me in ufficio e mi dice che "con tutte ste tasse CI STANNO UCCIDENDO".
 
Ma cazzarola...
 
https://www.youtube.com/watch?v=yn8-FO51r58
 


certo sono 200 fatture mensili. che dici?

 certo sono 200 fatture mensili. che dici?
 
 
 
Se il cliente trova un errore o presunto tale, certamente mi attiverò per controllare
ed eliminare l'errore, anche se senza conseguenze.
Ma fisime mentali siffatte di controllo generico di diversità di dati da me non amministrati 
( la prima volta cerco comunque di controllare, ma senza dirglielo )
se le può dimenticare.
Partiamo dal principio che è giusto ciò che faccio perchè spessissime volte lo è e perchè
non sei tu che devi dimostrare che non sei complice di Bin Laden...
E' tutto il costrutto logico che va rovesciato.
Una cortesia, per una volta, si può fare, ma, come già detto le Sue risultanze con un suo sistema che io non controllo, il lavoro fatto da lui,
se genera diversità di risultati e aspettative NON è un mio obbligo occuparmi delle diversità che, ovvio, possono essere generate da uno o mille motivazioni
non attinenti al mandato ricevuto.
Sicuramente ciò mi mette in guardia, ma non per questo mi fascio la testa o striscio ai piedi del cliente.
buon lavoro e tanta salute ( e quattrini ) a tutti
Stunat

 Quante volte mi sono sorbito il pippone di quello che credi che le tasse le paga solo lui e che ovviamente ne paga troppe? Quello che ti dice che devi dirgli di pagarne di meno perchè "è per questo che ti paga". 
 
NO mi paghi perchè io faccia il lavoro nel tuo interesse e secondo legge vigente.
Nonchè etica e deontologia ecc ecc.
Ciao
Stunat
 

 legge vigente. 
 
Che' e' corretto, senza dubbio (!) ma tutto cio' in qualche maniera e' pure 
un ossimoro relativo l'interesse del cliente :)
 
Considerato che chi paga infine e' il cliente e ben si sa che la 'legge 
vigente' invece non facendo l'interesse del cliente ossia, per farla breve, 
e' innegabile che l'incasinamento, la confusione, facendo il gioco del 
fisco, non certo del contribuente essendo infatti le norme fiscali contorte 
e lo sono artatamente, furbescamente, ingannevolmente se non 
artificiosamente.
 
Ed e' per quanto sopra che il cliente si incazza e, sbagliando, scaricando 
la propria impotenza e frustrazione vs il professionista nella veste di 
'pungiball' sia nei confronti del cliente e sia nei confronti della 'legge 
vigente' ossia facendo pure da lacche', cosi' sembrano pernsarla i tanti 
opportunisti funzionari, vs le italiche istituzioni.
 
Ma ora, cosi' novellano, che cambiera' tutto perche' altrimenti non si 
vedra' il recovery found ;)
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 certo sono 200 fatture mensili. che dici?
 
Io dopo aver risposto alle domandine che avevo posto + quella di Giorgio che trovo comunque importante avrei fatto la spunta 600 fatture in un trimestre in due le spunti in un tempo ragionevole che anche se "sprecato" aiuta comunque a capire se ci sono state incomprensioni delle fatture o eventuali errori perchè non ritengo nessuno infallibile.
 
Poi avrei mandato una mail al cliente spiegando tutto e nel caso l'errore fosse stato suo gli avrei gentilmente spiegato che se le prossime volte vuole questi controlli saranno a pagamento perchè esulano dal nostro contratto.
 
Se poi consideriamo che gli errori piu' comuni li stani in pochi minuti (telefonia,auto,pro rata non considerato, reverse,... ) direi che un primo controllo si fa in 10/15 minuti anche su quella mole di fatture.
 
Ovviamente il cliente deve fornirmi tabulati leggibili.
 
Se poi tutti i trimestri insiste ci si vedrà e spiegherà
 

 
 
Fa parte di quei tipi che per decenni dichiarano pochissimo o nulla, e 
versano pochissimo o nulla, salvo poi quando vanno in pensione 
lamentarsi che prendono poco, perchè hanno sperperato quello che 
incassavano con le vacche grasse.

 Voi come la gestireste?
 
alla fine, come è andata?
 
-- 
ciau


Già come è andata ?