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Titolo: un telefono a Firenze

Telefonia. Missione impossibile: attivare una linea a Firenze
(comunicato Aduc)
Firenze, 17 ottobre 2008. Quasi due mesi di attesa e ancora niente linea 
telefonica, tanto meno l'Adsl. Accade a Firenze. Non e' la prima volta (1) e 
non e' il caso di urlare solo contro la solita Telecom, nella storia che 
segnaliamo e' coinvolto anche un gestore telefonico che ha fatto della 
velocita' il proprio nome, Fast(veloce)web: al posto dei promessi venti mega 
ci ha 'garantito' una velocita' di 80K.
Inutile segnalare la lentezza al call center Fastweb, che continua a 
sostenere che stai viaggiando accanto a Valentino Rossi. Il malcapitato 
utente ha documentato l'ilare e pietosa situazione in un video visibile a 
questo indirizzo: 
http://www.youtube.com/watch?v=TlbYBvjD4oY
Cosi' il 30 settembre si procede alla risoluzione del contratto per 
inadempimento e si richiede l'attivazione a Telecom Italia che promette: 
linea attiva entro 10 giorni. Macche'! Nonostante tutti i tentativi neppure 
il servizio voce funziona. Intervengono fisicamente i tecnici, ma non 
riescono ad accedere alla centralina, la chiave non funziona (sic!!!). 
Prossimo intervento fissato per il 23 ottobre, 23 giorni dopo la richiesta.
Al momento il saldo e' questo: 6 raccomandate a/r, 3 istanze al Corecom, 25 
telefonate, 6 fax, 5 mezze giornate di lavoro perse per attendere i tecnici.
E' una storia come tante, purtroppo. E' la conferma della cialtroneria e 
furbizia dei gestori telefonici. Fastweb e Telecom in questo caso, ma 
comportamenti analoghi li hanno anche gli altri gestori. Tutti concentrati a 
vendere, tante energie spese nel marketing, poca attenzione alla 
'produzione'.
(1) 
http://www.aduc.it/dyn/comunicati/comu_mostra.php?id=213204
Vita d'utente: cronistoria di una linea solo annunciata
- D Day, 24 agosto. Sottoscrivo un contratto telefono+adsl+tv con Fastweb, 
dopo essere stato rassicurato dall'operatore che l'attivazione sarebbe 
avvenuta al massimo entro 10 giorni.
- 23 giorni dopo la richiesta (16 settembre), niente di fatto: arrivano i 
primi tecnici, che annunciano l'arrivo di altri tecnici;
- 31 giorni dopo la richiesta (24 settembre), niente di fatto: arriva un 
tecnico con tanto di modem, ma non funziona;
- 32 giorni dopo la richiesta (25 settembre), poco di fatto: il modem 
comincia a funzionare, ma la linea telefonica va a singhiozzo, la 
navigazione Internet non supera i 100 kbps (il contratto e' 20Mega);
- 37 giorni dopo la richiesta (30 settembre), ci rinuncio: dopo un altro 
intervento di un tecnico Fastweb e numerose telefonate; chiedo l'attivazione 
a Telecom Italia (vedi sotto);
- 47 giorni dopo la richiesta (10 ottobre), il video: nonostante la 
raccomandata con l'intimazione a liberare la linea, Fastweb non mi molla e 
continua a sostenere che funziona tutto perfettamente;
- 50 giorni dopo la richiesta (13 ottobre), il Corecom: mi contatta il 
Corecom Toscana, dove avevo presentato istanza urgente per imporre a Fastweb 
il distacco... ma Fastweb sostiene di non aver ricevuto la mia raccomandata 
(di cui ho la ricevuta di ritorno, timbrata, con data 3 ottobre). Ancora 
niente distacco;
- 54 giorni dopo la richiesta (17 ottobre), Fastweb non ha ancora liberato 
la linea, il Corecom latita, non ho ne' telefono, ne' adsl funzionanti:
- Intanto, il 30 settembre, vista la mala parata con Fastweb, mi ero rivolto 
a Telecom Italia e sottoscritto un contratto voce+adsl+homeTV. L'attivazione 
sarebbe dovuta avvenire entro 10 giorni, come spiega il contratto. Ma...
- 13 giorni dopo la richiesta (13 ottobre): arriva il tecnico Telecom, ma 
non puo' allacciare la linea perche' privo delle chiavi per accedere alla 
centralina Telecom; dopo due ore si presenta un altro tecnico che avrebbe 
dovuto avere le chiavi, ma apparentemente non sono quelle giuste;
- 14 giorni dopo la richiesta (14 ottobre): aspetto un terzo tecnico invano. 
Chiamo il 187 che mi comunica un appuntamento per il 23 ottobre (23 giorni 
dopo la richiesta). Mi viene anche comunicato che il servizio homeTV da me 
sottoscritto non e' piu' disponibile; mi ritrovo inutilmente con un 
contratto di Adsl 20 mega (invece di 7 mega, come avrei voluto).
- 23 giorni dopo la richiesta (23 ottobre): dovro' nuovamente perdere mezza 
giornata per un altro tentativo di allaccio da parte della 
Telecom...sperando che abbiano le chiavi per accedere alla loro centralina.
Continua...

 Continua...
mi ricordo un libro di Severgnini , racconta attivò in un paio d'ore da
una cabina telefonica una serie di contratti tra cui telefonia fissa e
connessione dati  , e il giorno dopo era tutto funzionante
ah però era a Washington D.C. non in Italia


Ho fatto un contratto ADSL con Alice il 30 settembre e ho installato il 
modem che mi hanno mandato in comodato il 5 ottobre (2 giorni l'ADSL era 
guasta :-/) abbastanza (e piacevolmente) veloci.
BTW visto che in casa ho 2 telefoni fissi sapete dove posso comprare un 
secondo filtro ADSL?
-- 
Today, Medgar Evers was buried from the bullet he caught.
They lowered him down as a king.
But when the shadowy sun sets on the one
That fired the gun
He'll see by his grave
On the stone that remains
Carved next to his name
His epitaph plain:
Only a pawn in their game.


Visits Italy.
Oh Vincenzo
Io sul mio forum ho una sezione "disservizi" che praticamente riempio solo 
io ma č bella piena...
Che interessa?
http://www.cinematech.it/forum/viewforum.php?f=25
Ciao
A 

 A
si', grazie :-)