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Titolo: i misteri dei preavvisi telematici di irregolarità mai recapitati

oggi un cliente mi viene in studio dicendo che gli è arrivata una comunicazione di irregolarità per Unico 2014 anno 2013.
 
entro nel cassetto fiscale e leggo che per tale modello è presente la dicitura "preavviso telematico inviato all'intermediario".
 
ma MAI mi è arrivato preavviso telematico.
vado a vedere nell'elenco degli avvisi di irregolarità ricevuti e questo non è presente.
 
eppure era indicato il flag nella dichiarazione, e nel cassetto fiscale affermano di avermelo recapitato.
 
telefono al call center e mi dicono "un errore nella procedura telematica può capitare".
COME??? come è possibile che capiti una cosa del genere, che voi indicate come notificato il preavviso telematico quando invece questo non è mai stato prodotto??
 
maledetti..

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Difficoltà nello scarico dei preavvisi telematici sono possibili specialmente in concomitanza di rigenerazione di entratel e immissione dei nuovi java.
Il cartaceo invece, se viene recapitato al cliente, è una delle possibili forme di trasmissione, un ritorno all'antico.
Comporta unicamente l'accorciamento della tolleranza dei 60 giorni di rito
concessi al trasmettitore.-
Non mi pare comunque un grosso guaio.-
C'è di peggio
;-)))
buon lavoro
e pensa alla salute
;-)))
ST

 ST
 
 
ovvio, perchè tu non hai di fronte il classico cliente che ti dice "l'agenzia delle entrate dice che ha sbagliato la dichiarazione".
 
la funzione dei preavvisi telematici è proprio quella di non generare "panico" nei clienti ignoranti, ma se lori dicono di averli inviati ed invece non li inviano......

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tutti i clienti sono uguali tutti i clienti sono diversi.
Proprio sul preavviso c'è scritto che se i conti non vanno bene tu puoi sempre fare rettificare il loro calcolo. E spesso lo sono, ammenochè sia stato il cliente a fornirti versamenti errati o il tuo dipendente a copiarli errati. Una via di uscita onorevole c'è sempre.
Ma il problema sta nel fatto che tu accetti un discorso del genere senza fargli notare che sei tu che devi dire se la correzione è giusta o errata e che il tuo cliente è bene che tenga la lingua a posto perché se hai sbagliato Tu sei in debito delle semplici sopratasse ma se ha sbagliato l'ufficio al tuo cliente il tuo intervento per fare rettificare l'ambaradan  gli viene a costare una somma non indifferente ( ricontrollo del tutto, intervento presso l'ufficio, diritto di accesso, trasferta fuori studio, spese per l'autoblu con autista, discussione e - si spera- esito positivo. 
Sempre salva l'ipotesi peggiore del ricorso in commissione che comporta altri e ben superiori costi.-
Vedrai che si calma subito.
;-))))
Ciao e buon lavoro
ST.


la soluzione che abbiamo adottato in studio è: avviso bonario recapitato 
al cliente.
 
Dal 2011 quando hanno deciso di esternalizzare tutto sul professionista 
la notifica oltre all'incazzatura ( eravamo convinti che l'avviso 
venisse recapitato anche al cliente ed abbiamo avuto un pò di problemi 
con alcuni clienti rognosi) abbiamo deciso di non ricevere nulla.
 
Abbiamo due vantaggi:
1) responsabilità zero. prima dovevamo notificarlo al cliente 
(immaginate i clienti che scompaiono.... manda la raccomandata...)
 
2) il cliente arriva con l'avviso... lo elaboro e faccio la parcella
 
 
smettiamola di fare i collaboratori esterni degli enti (a gratis)