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Titolo: parere non parere

Ciao settimana scorsa un cliente per il quale facciamo solo qualche 
attività spot mi manda una mail richiedendo un parere (voleva sapere 
come fare per acquistare prima casa plusvalenze... etc etc).
 
oggi per oggi (cioe doveva acquistare casa il giorno dopo.
 
giorno successivo manda una mail di sollecito... vi preghiamo di dare 
riscontro e fornire parere.
 
noi facciamo il preventivo?
 
ma come il preventivo per un informazione... ma dai bastava fare una 
chiamata di 1 minuto....
 
mi verrebbe da rispondere.... e mandarlo a cagare...
ma come chiedi un parere poi ti chiedo i soldi e dici che vuoi un 
informazione?
 
 
 
 

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il problema delle telefonate è irresolvibile, o negarsi altrimenti ti 
tocca interrompere quel che stavi facendo, perché non sono mai i due 
minuti della telefonata, sono le ricerche che devi fare dopo per dare 
una risposta corretta.
Con le mail è lo stesso.
Io vorrei essere capace di chiudere lo studio al pubblico 
(fisico/telefonico/elettronico) il pomeriggio, soprattutto da aprile ad 
agosto o sotto scadenze, ma c'è disaccordo anche tra i colleghi. Voi 
come risolvete, siete aperti h24?

 come risolvete, siete aperti h24?
 
Da quest' anno ho deciso di indicare gli orari di apertura (come gli 
amministratori di condominio).
Oltre tale orario non rispondiamo.
Per le risposte via telefono (della serie "lo voglio sapere subito") 
deve essere inviata al nostro Studio una mail, rispondiamo solo per 
mail.
Niente consulenza telefonica o tipo quiz.
Paolo 
 

 come risolvete, siete aperti h24?
 
Se mi chiedono un parere per telefono chiedo di inviarmi una e-mail alla quale rispondo in maniera dettagliata. Verba volant...

 Paolo
 
A dire il vero io da tanto tempo ho gli orari d'ufficio. Al di fuori non si risponde.
Alcuni colleghi però comunicano apposta orari di "apertura" molto ristretti per non essere disturbati.Un grosso studio qui vicino il venerdì NON risponde....ma sono comunque tutti dentro a lavorare.


certo.
 
se ti chiedono la rava e la fava e devi documentarti... poi che fai non 
te lo fai pagare?
o sempre tutto compreso?

 o sempre tutto compreso?
 
Io predisporrei un secondo numero telefonico di quelli a
pagamento tipo quelli
con prefisso 899, ecc. cosi' piu' vi tengono impegnati al
telefono e piu' guadagnate.

 o sempre tutto compreso?
 
 
CMQ puoi avere tutte le ragioni del mondo ma io non faccio partire il tassametro.
Inquadro il cliente e cerco di forfetizzare il più possibile. Quando ci sono adempimenti nuovi o cose di un certo peso che travalicano l'ordinario emetto fattura.
In generale la gente poco apprezza quando chiedi x ogni volta che parli.
 
Ti racconto una storia...
Anni fa ho fatto dei lavori in casa. All'artigiano gli cacciai circa 20.000 euro.
A un certo punto mi accorsi della necessita di un foro passante permettere una presa della corrente in una stanza accanto.
Lo dissi all'artigiano e lui mi chiese a parte 40 euro.
OK....gli dissi...me lo faccio io.
E' stato LUI un barbone? Un PIDOCCHIO? 
MAH...forse aveva formalmente ragione perchè nel preventivo quel buco non era indicato ma umanamente è stato un pidocchio e spilorcio.
Io cerco di evitare di apparire in questo modo.
Se un cliente abituale, anche piccolo, mi chiede indicazioni su come si pagano le tasse sull'acquisto della prima casa glielo dico senza predisporre il preventivo.
 
CMQ se riesci a operare diversamente e i clienti capiscano e ti pagano tanto di cappello! 


IN LInea teorica hai ragione.
ma se il cliente cerca di scroccarti il piu possibile, dandoti il 
minimo... a questo punto ti faccio pagare pure l'aria che respiri.

Il giorno lunedì 26 febbraio 2018 16:37:05 UTC+1, Ispett.Gadget ha scritto:
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Fosse per me il telefono sarebbe abolito!
Questa mattina una impiegata di una società cliente mi avrà interrotto 6 volte mentre stavo cercando di "chiudere" una dichiarazione iva.
Alla fine le dico di mandarmi una email con le indicazioni e gli allegati così appena posso rispondo all'email.
Dopo 10' che aveva inviato l'email richiama per dirmi che mi aveva inviato l'email e se l'avevo vista.
Purtroppo inn studio sono abituati, soprattutto questa impiegata di questa società, ad avere sempre immeidata risposta per telefono, mollando lì qualsiasi cosa si stia facendo, ed è dura far cambiare abitutini!!!!

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Anche io faccio così.
 
Il venerdì (solo pomeriggio) chiuso per i clienti.
E' già da qualche anno che faccio così.
 
I clienti non mi hanno mai fatto problemi di sorta.
 
Bye, Ludwig.