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Titolo: ufficio spiegazioni

grazie a sto c.. di covid siamo diventati uno sportello informativo.
 
la maggior parte dei clienti, fermi a girarsi i pollici ed avendo esaurito le ricette di pizze e torte, si dilettano nel comprendere il funzionamento di contabilità e fisco.
 
"perchè nella dichiarazione IVA il credito è X e nella LIPE del 1° trimestre è Y?"
"perchè il diritto camerale è di 120 euro? si può abbassare? su cosa viene calcolato?"
"perchè l'imponibile Irap è diverso dall'imponibile IRES?"
 
 
"vi ho mandato una mail con delle domande idiote ieri, perchè non mi avete ancora risposto?"
 
"quando vado al ristorante sono solito entrare in cucina e chiedere al cuoco minuziosamente come prepara ogni singolo piatto, quindi ora voi dovete dirmi minuziosamente come compilate la mia dichiarazione dei redditi"
 

 
"Dot.Com."  ha scritto nel messaggio 
news:1be4f438-05f4-45f4...@googlegroups.com...
 
grazie a sto c.. di covid siamo diventati uno sportello informativo.
la maggior parte dei clienti, fermi a girarsi i pollici ed avendo esaurito 
le ricette di pizze e torte, si dilettano nel comprendere il funzionamento 
di contabilità e fisco.
 
"perchè nella dichiarazione IVA il credito è X e nella LIPE del 1° trimestre 
è Y?"
"perchè il diritto camerale è di 120 euro? si può abbassare? su cosa viene 
calcolato?"
"perchè l'imponibile Irap è diverso dall'imponibile IRES?"
"vi ho mandato una mail con delle domande idiote ieri, perché non mi avete 
ancora risposto?"
"quando vado al ristorante sono solito entrare in cucina e chiedere al cuoco 
minuziosamente come prepara ogni singolo piatto, quindi ora voi dovete dirmi 
minuziosamente come compilate la mia dichiarazione dei redditi"
 
In effetti anch'io sto ricevo in questo periodo domande insulse e 
perditempo.
Certe volte non so cosa mi trattiene nel rispondere volgarmente
E' il periodo delle tasse
:-(
Saluti
GV 
 

:-(
 
Come sopra.
 
Altrimenti non solo si spende inutilmente il proprio tempo ma ne va anche 
della propria dignita'.


Scusate ma voi sbagliate approccio e atteggiamento.
la risposta esatta la danno le associazioni e i patronati caf (cna-acli e simili): 
( l'impiegata risponde al cliente ) è la legge.
( e se il cliente insiste ) 
scusi ma la sua pratica è finita e per me va bene così.-
Poi ( l'impiegata chiama il "capo" ) che arriva , butta l'occhio sulla pratica che,con un certo distacco, sentenzia:
La sua pratica, per noi, è esatta.
Non abbiamo tempo per insegnare o spiegare la legge fiscale ( vede questo è il TUIR - e lo esibisce buttandolo sonoramente sul tavolo ) a chiunque abbia dubbi sui concetti fondanti l'imposizione fiscale diretta.
Se vuole può fare controllare la sua dichiarazione ad altri.
Se vuole può firmare o non firmare, ma per noi, ripeto, è finita così.
Mi scusi, ma ho da fare ( e gira i tacchi e se ne va )
;-)))))))
Buon lavoro
St

Il problema nasce quando, dopo quanto sopra da te riportato, il cliente seraficamente scrive:
“Ok ma non mi ha spiegato, può rispondere alla mia domanda?”
 
Dopo di che, annusando, va dal commercialista del cugino lamentandosi che il suo commercialista non gli risponde mai. 
 
Con i clienti bisogna creare un dialogo, e purtroppo in questi tempi di coronavirus alcuni clienti pensano che siamo tutti su una panchina ad attendere la ripresa dell’economia e con tanto tempo per chiacchierare amabilmente. 
 
Parimenti, molti clienti pensando di far fruttare bene i loro soldi spesi: come un iscritto in palestra che invece di andarci due volte a settimana comincia ad andarci tutti i giorni perché ha tempo libero, così questi rompiballe pensano di far fruttare bene i soldi spesi per la nostra parcella sfruttando al massimo il nostro tempo. 
 
Il tutto, sempre per lo stesso motivo: hanno tempo da perdere e sono in attesa di tempi migliori


Io ogni tanto gli metterei nella nota del compenso:
 
" Per soluzione quesiti, studio pratiche e prestazioni professionali 
varie richieste dei giorni xx xx xx e xx giugno 2020 : 50/75/100/200 euro "

 varie richieste dei giorni xx xx xx e xx giugno 2020 : 50/75/100/200 euro "
 
Chiamata sul cellulare (mannaggia a quei pochi che ce l'hanno).
Ti disturbo ?
Noooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo
Hai due minuti, avrei un due o tre cose da chiederti................
Ma dimmi caro.
 

Il giorno mercoledì 1 luglio 2020 09:44:05 UTC+2, Dot.Com. ha scritto:

Ieri pomeriggio mi chiama l'impiegata di un cliente, che ogni 3 mesi mi chiede di inviare la 
LI.PE
. per loro conto fornendomi i dati dei singoli mesi iva: "ho visto nel cassetto fiscale della Società che la 
LI.PE
. dell'ultimo trimestre riporta solo il mese di ottobre e non tutti e tre, come mai?" 
Risposta: perchè ho sbagliato a trascrivere e ho messo il flag su trimestrale invece che mensile, risolto in quadro VH della dichiarazione IVA. Sottotitolo: premesso che ho sbagliato, ok, ma quanto cavolo di tempo hai per andare a curiosare nel tuo cassetto fiscale le tue 
LI.PE
.?
Io boh, ma anche voi mah.
F.
 

Il giorno mercoledì 1 luglio 2020 09:44:05 UTC+2, Dot.Com. ha scritto:

nel mio caso ( che sembra molto simila al tuo) il porblma è l'approccio dato al cliente... un'eccessiva disponibilità mi ha portato spesso a pulirgli il cesso... e quasi sempre a gratis...
 
ora ( ma devo ammettere, che non sempre ci riesco) approccio il cliente in modo un poco diverso... a domande del genere rispondo qualcosa tipo:
 
****************************
 
Buongiorno sig.  Pinco pallo,
riscontro la sua mail di ieri.
Il mio incarico è quello di tenerle la contabilità effettuare le liquidazioni IVA e di predisporle i dichiarativi nonchè gli altri adempimenti civili e fiscali che si rendessero necessari.
Sono compiaciuto che lei voglia approfondire le sue conoscenza fiscali, in quanto ritengo che un cliente ben informato sia di gestione meno onerosa e più competitivo sul mercato.
Tanto premesso, se volesse approfondire le questioni esposte nella sua email , sarà necessario che le quoti la consulenza specifica ed i tempi necessari ad esperirla.
Mi faccia sapere se devo predisporle il preventivo.
Distinti saluti
 
***************** 
 
 
ho la percezione, forse errata, che da quando mo smesso di far qualunque cosa chiedano, di aver guadagnato più rispetto
filo

 Il tutto, sempre per lo stesso motivo: hanno tempo da perdere e sono in attesa di tempi migliori
 
se è per motivi " diplomatici" ti do ragione.
I miei si fidano, non faccio cappellate enormi, sono sempre disponibile MA il lavoro è mio e lo faccio io.
Salvo piccole curiosità o amenità da bar ma senza entrare nello specifico che, controllo e ricontrollo, fornisco solo a cose fatte.
Capisco le diversità di rapporti che possano esistere e resistere.
Ma sono tutti da tenere un pò " nell'ignoranza" perchè, anche solo accidentalmente, possono ritorcersi contro il professionista.
Meglio che facciano gavetta e proprie spese e comprendano le difficoltà ( se comprendono) e dopo, solo dopo, stanchi di questo esercizio fiscale sempre più defatigante, abbandonano la sterile curiosità e, o per fiducia o per stanchezza, accettano il tuo lavoro. ( però che sia sempre fatto bene e che vada sempre bene).-
Con le doverose e rispettose eccezioni, secondo importanza o convenienza.
Non certo per sopportazione dei perditempo.
Ma io sono più vecchio: il troncare sul nascere l'invasione di campo è uno dei vantaggi dell'età non più verde. 
Salvo il rimbecillimento, ovvio.
;-))))
buon lavoro
Stunat
 


e MAI rispondere a botta e risposta immediata tipo telequiz.
Se è cosa importante devo pensare e controllare.
TU chiedi MA aspetti.
ciao
st


il cliente leggere e mail così fatte si urta.
meglio far passare il tempo, controllare, essere pronti e ricoprirlo di cacca ( bonariamente) nell'esaudire i suoi dubbi ( che spesso sono sospetti ingenerati da pessima informazione).
Forse è meglio , dopo qualche insistenza, chiamarlo e chiarirgli A VOCE:
 " Scusi ma devo fare anche questo o quel lavoro che mi richiede? 
Volentieri, non posso immediatamente, ma appena posso lo farò. 
Nel frattempo devo adeguare il nostro preventivo alle sue richieste. glielo invierò pregandola di esaminarlo e restituirlo firmato per accettazione.
Dopo verrà data esecuzione.
Grazie  ecc ecc

 grazie a sto c.. di covid siamo diventati uno sportello informativo.
 
adesso c'è internet, non siamo piu' una CASTA SACERDOTALE , la gente 
incrocia le informazioni.
 
Non lo fai anche tu ?

 
 
Concordo. 
 
Comunque eviterei "ogni tanto", fatto salvo di rari meri casi e/o c.d. in 
via eccezionale non ripetibile.
 
Dall'altra comunque qui preferendo chi invece gia' mastica la materie, 
ovvero per affari ben piu' remunerativi, piuttosto che avere a che fare con 
gli improvvisati, spinti a loro volta per necessita di sopravvivenza e cio' 
da parte di un marcio sistema, di cui ad esempio e che da qualche anno 
tanto vanno di moda start up e affini indirizzando invece questi ultimi vs 
altri.
 
Tra l'altro con internet cosa ci vuole a pubblicare le tariffe, condizioni 
ecc. e farne conoscenza al cliente "dove esse siano" (*CGUE sentenza 21 
maggio 2015 C322/14 e ss) e come metodo piu' semplice e pratico, sebbene 
esistendo financo applicazioni dedicate anche in tal senso, provvedere 
quindi in sede di email a comunicare al cliente il "tempo" speso, 
addebitato ecc. OPPURE ancora nel 2020 si vuol invece continuare per ogni 
questione ad inviare il fax in attesa che il cliente provveda al rimando 
via fax con apposta la propria firma? Mah!
 
*) <
https://eur-lex.europa.eu/legal-
 
content/IT/ALL/?uri=CELEX%3A62014CJ0322>
 
Se mai il problema vero e' tutt'alto cioe' quello di riuscire a risquotere 
il credito oltre l'atavito italico bizzantino sistema giudiziario, oggi poi 
cosi' ridotto (!), ecc. ma a cio' quindi non rimane altro che far versare 
da parte del cliente dei periodici acconti a mo' di, per falra breve, 
ricarica a consumo.
 
A mio parere e' che in italia tanti professionisti sono essi stessi 
plagiati e quindi soggiogati proprio dallo stesso sistema di cui sopra e 
dallo status iper burocratico a tal punto d'esser loro stessi portatori se 
non soggetti a tale patologie e per effetto ritrovandosi perennemente in 
situazioni a mo' del gatto che si morde la coda.

tanta saggezza da parte dei colleghi, da farne tesoro per future risposte agli immancabili clienti rompiballe.
 
suggerisco l'ascolto di questo brano d'autore: 
https://www.youtube.com/watch?v=hVj5jpvubyU
 
 
per il quale ritengo utile copiare anche il testo:
 
I soldi veri nella musica è roba di ieri
Sono un artista nell'era del file sharing
E ho un commercialista
Guadagno come i suoi camerieri
Senza di lui mo sarei un barbone
Discute il mio contratto con il produttore
Se no tranquillo che per evitare le otto ore
Cedevo anche l'uccello al mio editore
Io sono la sua squillo lui è il mio pappone
Io affitto la ferrari lui ha la collezione
Mantiene la calma davanti all'ispezione
Io invece vado in sbatta ho la palpitazione
Né ufficio a londra né mafia in banca
Il mio commercialista è quello che mi salva
Il mio commercialista è quello che mi salda
Mi scordo di pagare pure l'acqua calda
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rockstar
E noi tutte groupie a fine mese
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rock star
Io di certo ho sbagliato mestiere
Altro che l'artista, il commercialista
Mo' avrei la colf e sette porche, ma con l'autista
Altro che l'artista, il commercialista
Se tornassi indietro io farei il commercialista
Il mio commercialista mi fa soffrire più della mia tipa
Cazzo fra' la mia tipa fa la cubista
Mi snobba il cell mi sente in fondo alla lista
Quando mi cerca lui è sempre una brutta notizia
Diciamo che è la stessa giungla io le puma lui la jaguard
Il pubblico da casa non vede chi è la vera star
Io frequento bar zanza
E lui va in vacanza a zanzibar
A saperlo mi facevo piacere la matematica
E pure quella racchia che cercava di insegnarmela
Che poi se quella è racchia di certo non ti incoraggia fra'
Mica era bello guardare verso la cattedra
Mi fa rimpiangere i bei tempi delle panche
Ahh i bei tempi dei contanti esentasse
Quando tenevo i soldi nelle scatole da scarpe
Ed ora il commercialista mi fa i soldi e le scarpe
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rockstar
E noi tutte groupie a fine mese
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rock star
Io di certo ho sbagliato mestiere
Altro che l'artista, il commercialista
Mo' avrei la colf e sette porche, ma con l'autista
Altro che l'artista, il commercialista
Se tornassi indietro io farei il commercialista
Il mio commercialista mi fa arrapare più della mia tipa
E cazzo fra' la mia tipa fa la cubista
Butta frasi allude a sgravi
Mi fa intuire che lui sa come ci si arricchisca
E se per il paradiso tocca pregare il mio commercialista si fa pregare
Del resto anche lui può farmi entrare in un paradiso
Un paradiso fiscale
Dopo che ho presentato il 740
Uscivo dall'ufficio con la febbre a quaranta
E il mio commercialista dice è uguale ai malandra
Il fisco è come un pappa che vuole il 50
E se resto onesto non m'arricchisco
E finisco al fresco se frego il fisco
Il fisco si frega l'iva del mio disco
Con marra e un disco non m'arricchisco
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rockstar
E noi tutte groupie a fine mese
Il commercialista
Lui si è un vero gangsta
Lui è la vera rock star
Io di certo ho sbagliato mestiere
Altro che l'artista, il commercialista
Mo' avrei la colf e sette porche, ma con l'autista
Altro che l'artista, il commercialista
Se tornassi indietro io farei il commercialista
Altro che l'artista, il commercialista
Mo' avrei la colf e sette porche, ma con l'autista
Altro che l'artista, il commercialista
Se tornassi indietro io farei il commercialista

 per il quale ritengo utile copiare anche il testo:
 
Il quale e' l'apoteosi dell'ipocrisia di un italico, comunemente 
considerato nell'italica penisola anche come furbo, arricchendosi o 
perlomeno non sopravvivendo ma vivendo proprio grazie ad una massa di 
abulici senza arte ne parte, ma ben mantenuti con forma parassistica, 
chissa' (?) forse anche da genitori professionisti e forse financo del 
magheggio, mentre a tutt'oggi ancora non comprendono quanto invece sono 
schiavi e in primis proprio del loro status di ignoranza, inerzia e di 
apatia.
 
 

 Grazie  ecc ecc
 
cliente (Srl) che ha deciso di fare l'istanza contributo fondo perduto per i cazzi suoi.
 
contemporaneamente mi scrive dicendo che vuole una riduzione del 50% (!) del compenso per il 2020 altrimenti darà disdetta per il 2021 (ovviamente gli ho risposto che non posso applicare la riduzione).
 
successivamente mi manda mail per chiedermi alcuni chiarimenti sul contributo a fondo perduto per via del fatto che hanno presentato l'istanza ma non la vedono accettata da parte dell'AdE.
 
gli rispondo: "non avendo seguito la pratica non saprei come risponderle".
 
mi rispondono così:
 
"Mi scusi ma non posso accettare questa risposta. Noi abbiamo un contratto di consulenza con il suo studio non un contratto a cottimo. Ciò può comportare in questo momento richieste sicuramente differenti da quelle usuali, che vanno a sostituire.
Abbiamo deciso di procedere autonomamente con la pratica perché come lei ben sa ci troviamo nel pieno di una enorme crisi e questo significa che per poter sopravvivere dobbiamo ridurre al minimo indispensabile tutti i costi della società. 
La domanda che le ho fatto non comporta risposte elaborate, può essere solo un si o un no. E lei per questo ci chiede l’intera gestione della pratica?"
 
attendo la vostra saggia risposta a tale cliente
(n.b.: la risposta "vaffanculo" non è contemplata, purtroppo.....)

 
 
Ennesima chiamata sul cellulare (amico e cliente)
Ti disturbo ? Nooooooooooooooooooooo
Come stai ? Sedutooooooooooooooooooo
Ho ricevuto una mail dall'Agenzia delle Entrate dove chiedono di confermare i dati, cosa faccio clicco ?


il problema è nella responsabilità-  nel concetto del fare.
Chi fa la pratica ne è responsabile. 
Non è consulenza la richiesta che ti è stata fatta.
Ti viene richiesto perchè l'imbecille ha toppato.
La richiesta così fatta non è consulenza.
Rispondigli con il testo di legge ivi c'è tutto.
Non siamo stoppabuchi ma prestatori d'opera.
Tutto qua
St

Il giorno giovedì 2 luglio 2020 11:39:41 UTC+2, Dot.Com. ha scritto:

Caro cliente, purtroppo la mia non è mancanza di volontà nella risposta, ma noi usiamo un programma completamente diverso da chi si collega come singolo utilizzatore. Le procedure sono diverse e anche la visualizzazione delle ricevute lo è, in quanto passano attraverso il software contabile. Per questo motivo non siamo in grado di aiutare nessuno su delle ricevute che noi, in quanto intermediari, non abbiamo mai visto.
F.
 

 (n.b.: la risposta "vaffanculo" non e' contemplata, purtroppo.....)
 
Comprendo.