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Titolo: Capire quanto e se un lavoro ha reso

Tutti noi abbiamo lavori remunerati il giusto...e magari anche bene ma abbiamo pure lavori remunerati male e che ci causano grattacapi.
Spesso non è colpa di un preventivo sbagliato ma al contrario di un cliente che si manifesta come superpasticcione, casinista, problematico, rompiscatole, inaffidabile etc.etc.
 
Voi avete un metodo per capire se un cliente vale o no?

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servirebbe la sfera di cristallo
 
ma direi che, se viene da altro professionista, è più facile capirlo, da 
come ci porterà la prima documentazione
 
se non lo si è mai visto in faccia, difficile riuscire ad inquadrarlo in 
quella mezzoretta di conoscenza, che comunque può permettere di capire 
se è un cliente " serio " e sarà lui stesso a fare domande sensate per 
poter lavorare bene oppure uno di quelle a cui importa solo pagare poco
 
difficile poi capire chi pagherà e chi addurrà scuse e problematiche di 
ogni tipo, dopo i primi mesi
 
come al solito poi prendo delle sole da chi non mi aspetto
 
comunque seguo la discussione che sicuramente imparerò qualcosa
 
 

 Voi avete un metodo per capire se un cliente vale o no?
Quello che ci ricavi, lo sai. Quello che ti costa, o vai a intuito o lo 
rilevi. Farlo costa, perché sai meglio di me che registrare i costi per 
destinazione non è banale.

 Voi avete un metodo per capire se un cliente vale o no?
 
Da avvocato:
Quando un cliente inizia a rompere le balle in modo pretestuoso smette 
di rendere.
A quel punto gli faccio perdere un po' di soldi finché non mi rompo le 
balle, e chiudo facendomi pagare quello che ho speso.
Avedo solo spese legali vive e considerando, almeno per un po', la 
rottura di scatole al cliente cialtrone, un pagamento della mia 
attività, ci sto dentro.
Se facessi il commercialista caccerei tutti i clienti rompiballe.
E, per rompiballe, non intendo necessariamente quelli che non pagano.
 

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Il nostro software ha un sistema piuttosto sofisticato per la rilevazione dei tempi e la redditività , attraverso rapportini e rilevazioni automatiche sia di tempi che di prestazioni.
 
Gestirlo bene non è facile e richiede tempo e buona volontà, noi utilizziamo alcune funzioni tipo la rilevazione del numero di operazioni contabili, f24 ecc ... per avere alcuni indicatori sulla massa dei dati. Ogni operatore a fine giornata compila un rapportino se ci sono stati eventi "eccezzionali" del tipo chiamate ripetute per lo stesso problema oppure tempo perso dietro a qualche problema.
 
Così in linea di massima abbiamo indicazioni abbastanza precise sulle operazioni effettuate (anche se non fatturate) e indicazioni "vaghe" se il cliente "stressa" , questo ci costa poco o pochissimo tempo quotidiano e un po' di tempo in fase di controllo.
 
Non è la soluzione ideale ma al momento non riusciamo ad andare oltre

 Voi avete un metodo per capire se un cliente vale o no?
 
io adotto un metodo molto grossolano:
ho semplicemente diviso i clienti in fasce di importanza (io le fasce le ho stabilite sulla base di 3 criteri: mio fatturato annuo verso quel cliente, sua connessione con altri clienti - quindi quanti clienti mi ha portato, quanti clienti mi può influenzare negativamente/positivamente a seconda di come lo tratto- prospettive di sviluppo - banalmente: se è un 70enne senza prospettive o se sono dei 30enni molto svegli)
dopo di che tutti compiliamo i time sheet (io li compilo bene, i miei impiegati male e spesso saltano i giorni, ma tant'è...) e faccio le mie valutazioni a fine anno sulla base del tempo che ci hanno assorbito e della loro importanza.
 
da quando faccio così, ho cominciato a negarmi a molti clienti e a trattare male molti altri.
ma soprattutto ho trovato molto più tempo da dedicare ai clienti davvero importanti che invece, fatalmente, erano sempre i meno ascoltati.
 
ti dico che avevo due ditte individuali che:
- impegnavano me e i miei impiegati 10 volte di più del nostro cliente più importante (un gruppo di 3 spa) 
- che ci portavano un fatturato 16 volte di meno di questo cliente importante.
 
da allora ho mandato sonoramente affanculo (ma proprio così: li ho mandati affanculo) queste 3 ditte individuali

Il 23/07/2019 15:22, GiorgioB ha scritto:
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Fai compilare al cliente un test civetta (tipo un modulo fittizio
in cui scrivere i suoi dati o rispondere a dei quesiti).
 
Dalla precisione con cui scrive i dati e dalle risposte ai
quesiti si possono anticipare molte cose sul tipo di persona.

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Ho una percentuale significativa di clienti che non mi restituirebbe compilato nulla. Su altri dubito che sappiano scrivere.

 Ho una percentuale significativa di clienti che non mi restituirebbe compilato nulla. Su altri dubito che sappiano scrivere.
 
e infine, scremati tutti quelli che non hanno passato il test 1 (quelli che non restituiscono) e il test 2 (quelli che non sanno scrivere) ci sono gli ultimi: quelli che non sanno nemmeno leggere!!

 
 
 
ahahahahaha

Personalmente predispongo su Excel un "time sheet" per i lavoro che svolgo in studio.
Purtroppo non altrettanto fanno gli altri colleghi e le impiegate perché non sono riuscito a "convincere" che è una cosa utile (se non necessaria).
 
Dalle impiegate viene visto come una forma di controllo e storcono il naso e gli altri colleghi da una parte non hanno voglia di loro e dall'altra parte non vogliono "scontri" con le impiegate.
 
Però poi quando dico ... per questo bilancio che sto facendo ora ho già impiegato 7 ore e non è ancora arrivato a conclusione si stupiscono :)

 Dalle impiegate viene visto come una forma di controllo e storcono il naso e gli altri colleghi da una parte non hanno voglia di loro e dall'altra parte non vogliono "scontri" con le impiegate.
 
esatto 
 
 

Il giorno martedì 23 luglio 2019 15:22:53 UTC+2, GiorgioB ha scritto:
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Abbastanza semplice.
esamino la grafia dal documento che mi recapita + qualche altro scritto che mi capita di esaminare o che richiedo.
elimino ( o si autoeliminano) in poco tempo (  sono perito grafologo  diplomato dal 1983 ) i malfidati/ bugiardi, gli avidi/egocentrici.
 i casinisti sono accettati, ma tenuti monitorarti con sistematici periodici esami della grafia.  
Vi dirò il come/perché solo se siete interessati e un poco preparati.
Diciamo che , più o meno, all' 80/85 % ci ho sempre indovinato al primo esame.
Un buon testo di grafologia (il tomo principale è Girolamo Moretti- ed Paoline - oppure chiedere ad Ancona o Urbino [istituto grafologico] - Torbidoni Zanin - Grafologia Testo Teorico pratico - ) e ve la caverete molto bene.
E' molto importante distinguere da chi è di animo onesto, e ti puoi anche "fidare,  da chi è per natura "abile simulatore". 
La grafologia è un buon aiuto che ti consente di capire su base scientifica, con buona approssimazione, la natura della persona, l'animo intrinseco, il carattere e la costruzione sociale successiva.
buon estate a tutti
Stunat


se il cliente non può per ragioni oggettive, pazienza.
ma se mi vuole fregare, beh….cerco di anticiparlo.
tutto qua.
Stunat

 La grafologia è un buon aiuto che ti consente di capire su base scientifica, con buona approssimazione, la natura della persona, l'animo intrinseco, il carattere e la costruzione sociale successiva.
 
Eppure dicono che la grafologia non ha basi scientifiche.
 
Me ne sono accorto quando un disgraziato si e' firmato con
il nome e cognome di un altro dissimulando la grafia.
 
Il perito grafologo disse che non era possibile
determinare la paternita' ne' di firma ne' di grafia.
 


la grafometria ha basi scientifiche poiché indaga su uno scritto, fatto concreto e viene ampiamente usata in campo legale.-
la grafologia indaga la personalità, cosa che per legge compete al giudice e non al perito.
il perito di cui parli ha detto giusto dal punto di vista legale, ma non è detto che ciò che è escluso per legge non esista e non poggi su basi scientifiche.
L'interpretazione di disegni o scritti è sempre usata nel campo psicologico e psichiatrico ( testi, disegni ecc) e nessuno mette in dubbio che un medico possa diagnosticare un disturbo u una malattia servendosi anche di questi elementi grafici.
Ampio uso viene fatto ( dovrebbe ) dai maestri di scuola per prevenire i disturbi della personalità in età evolutiva, o peggio, per percepire eventuali gravi disagi dell'alunno. 
Sto semplicemente dicendo che, tramite la grafologia, si è in grado di diagnosticare una personalità da un semplice scritto e, se fossimo in un consesso,te lo dimostrerei-
Ovviamente mi riferisco a persone mai viste né conosciute. 
La conoscenza personale  già  influenza il giudizio e non va bene effettuare analisi grafologica su persone che si conoscono.  
Il mio principio è lo studio sull'anonimo, persona che però conosci tu.
Tu mi dirai se è vero o meno ciò che ti tiro fuori sull'autore dello scritto.
Ciao
Stunat
 


inoltre il tuo "perito" ….può anche sbagliare.
;-))))
ciao
St

Il giorno giovedì 25 luglio 2019 10:51:31 UTC+2, Davide ha scritto:

probabilmente la perizia era di disconoscimento di paternità dell'autore
non per attribuzione di paternità.
Se io mi chiamo STUNAT e tu firmo STUNAT io denuncio il falso che verrà riconosciuto poiché io metterò a disposizione i mie scritti e li ripeterò davanti al giudice. Da qui la grafometria dimostrerà che non è mia la firma.
Questo era il quesito e il perito, per non trovarsi invischiato in affermazioni non richieste e che non era in grado di dimostrare, se ne è uscito con la negazione che hai citato. Ma parlava di grafologia  ( interpretazione psicologica ) che non deve essere con la grafometria che è ampiamente usata nelle perizie e nei processi.
Ancora Ciao
St


che non deve essere confusa con la grafometria

 
 
Tutto molto interessante cio' che hai scritto.
Esatto. Si trattava di un disconoscimento ex art. 214 cpc
della firma apposta su una scrittura privata di riconoscimento
di debito.
Il furfante ha firmato
in modo poco leggibile facendo credere che si trattasse
del suo nome e cognome, ma da un attenta analisi della
firma il tizio aveva firmato con il nome e cognome della propria
madre (estranea alla scrittura privata) imitandone la
calligrafia.
 
L'enorme sorpresa e' stato apprendere dal perito che
non era possibile neppure attribuire la paternita'
di dissimulazione e che ero stato ingannato in modo
irrimediabile.
 
Da quel giorno , quando si firmano , pretendo la
firma in modo estremamente leggibile con nome
e cognome ben chiari.