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Titolo: BENCHMARKING - non se ne parla mai

5- SCHEMA DI PROCESSO PER REALIZZARE IL BENCHMARKING
(ISO 9004-2)
A. Fase Pre-start   . Analisi comparata del valore aggiunto
    (ISO 10014)   . Customer needs e customer satisfaction
     . Stato dell'arte del settore
B. Fase Concepimento  1) Identificare gli obiettivi di ricerca
    (ISO 10006/10005)   2) Identificare le entità da comparare
ed il benchmark
     3) Scegliere il metodo di raccolta dati
C. Fase Raccolta dati e obiettivi 4) Determinare lo scarto di
prestazione
     (ISO 9004)    5) Fissare la soglia di prestazione futura
e
         valutare rischi, costi, benefici.
D. Fase Controllo e integrazione 6) Comunicare e far accettare
i risultati
     (ISO 9004)    7) Stabilire i target
E. Fase Azione   8) Elaborare ed attuare piani d'azione e
formazione
    (ISO 9004)    9) Determinare azioni specifiche, addestrare
il personale,
         ed assicurare che la progressione venga seguita
     10) Ridefinire i Benchmarks
F. Fase valutazione   . Bilancio integrato (sociale)
    (ISO 10011)   . Comunicazione interna e premi
     . Comunicazione esterna
     . Rating
     . Inserimento dati in Banca Dati
G. Fase Miglioramento  . Piani di miglioramento
(ISO 9004-4)    . Posizione di leadership
     . Metodi totalmente integrati
NOTA: Tra parentesi sono indicate le norme ISO di riferimento.
Nel riquadro è indicato il processo operativo primario.

 5- SCHEMA DI PROCESSO PER REALIZZARE IL BENCHMARKING
Su 
www.cerved.com
 (per chi ha un conto accreditato) è disponibile un ottimo
servizio benchmark che consente di confrontare l'analisi di alcune imprese
scelte per realizzare il benchmarking, la cosa è possibile per tutte le
imprese che hanno depositato il proprio bilancio in cciaa. Io l'ho
utilizzato per alcune imprese clienti e devo dire che sono rimaste
abbastanza soddisfatte (ho confrontato i dati dei loro concorrenti su
piazza) ovviamente con alcune integrazioni.
--
Buon Lavoro
Dr. Paolo Cervi - Commercialista
(opinione personale da verificare con il proprio consulente)

Il servizio Cerved, a pagamento, non l'ho visto, ma per fare un Benchmarking
immagino che necessiti, da parte del cliente, dell'indicazione di chi sono i
"competitors".
Il servizio Info Camere (fornito anche da Cerved) dovrebbe servire solo per
"pescare" i dati di bilancio.
I commercialisti siamo noi. Facciamoci dire dai clienti quali sono i loro
concorrenti e l'analisi comparata la facciamo internamente.
Buon lavoro
Franco Confalonieri dottore commercialista in Piacenza
f.confa...@studiomeli.it
www.studiomeli.it
"Cervi Paolo" <ce...@NOSPAMlunet.it> ha scritto nel messaggio
news:8jmt0m$87d$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 Franco Confalonieri dottore commercialista in Piacenza
Sono d'accordo con Franco.
L'header del mio post alludeva al fatto che, in questo NG, è
un tema che non appare mai.
Forse anche noi dovremmo virare la nostra cultura,
prevalentemente giuridica e fiscale, su altri temi, quali il
controllo di gestione o quello proposto.
O non ci rendiamo conto del limite del nostro bagaglio
culturale di commercialisti del 2000, orientati alla new
economy?
Lancio la proposta di una discussione su questo tema.
Luigi Lucchetti

 concorrenti e l'analisi comparata la facciamo internamente.
Questo è scontato, il servizio fornito da CERVED deve essere utilizzato solo
per "confrontare" i dati dei bilanci riclassificati in maniera omogenea, ed
infatti non è che offra di più (salvo alcuni grafici) in termini di analisi,
però ti consente di avere con un'unica richiesta, selezionando i
"competitors", tutti i dati necessari per fare l'analisi comparata.
--
Ciao e Buon Lavoro.
Dr. Paolo Cervi - Commercialista ICQ #: 48696572
(Opinione personale da verificare con il proprio consulente di fiducia)

Il benchmarking, o analisi comparata è una procedura strategica volta al
miglioramento della performance aziendale attraverso il processo continuo di
confronto con un riferimento individuato come il migliore esistente e
tradotto come standard di prestazione.
Il confronto potrà concernere qualsiasi funzione aziendale, qualsiasi
processo o precedura, sia nei confronti di concorrenti, sia nei confronti di
aziende di altri settori.
--
Stefano Capaccioli
Dottore Commercialista in Arezzo
(opinione personale)
capac...@iol.it
ICQ #46383507