Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: Call center MF

Volevo sapere se è generalizzata la difficoltà che ho da alcune settimane a
contattare il call center del Ministero delle Finanze. Negli ultimi giorni,
poi, non ci riesco proprio. Con la marea di cartelle che stanno arrivando
dobbiamo proprio trascorrere le nostre giornate all'agenzia delle entrate?
Inoltre sapete dirmi da quale annualità il call center è in grado di evadere
le richieste?
Grazie e saluti
--
Anna Colabattista

 le richieste?
Non lo so!
Ciao
Roberto Costantini

 ha scritto
nel messaggio news:9sb2tt$1100mu$1...@ID-52274.news.dfncis.de...

allora, il collegio di Torino di concerto con la direzione regionale delle
entrate e i vari ufficio ha fatto un accordo circa la presentazione in lista
per i collegiati, analogamente so che l'Ordine dei Dottori di MIlano ha
fatto una cosa simile. Ora se il tuo collegio o Ordine non lo ha ancora
fatto tlefona al tuo Presidente o Segretario e digli di copiare
l'iniziativa..... vedrai che sarà utile a tutti gli iscritti
ciao Gaetana Balma
Collegio di Torino

Anche io ho incontrato le stesse difficoltà.
Inoltre il call center risolve una pratica per telefonata.
Vogliamo aggiungere che a Reggio Emilia anche l'ufficio delle entrate
accetta una pratica a persona?
Ci vuole TANTA, TANTA pazienza.
Zuelli Valeria


Si lo ha fatto, però ci somo liste di attesa di circa 15 gg.
Il servizio telefonico in ogni caso è molto più comodo, ma forse si sono
accordi che facevano un favore ai commercialisti e quindi....
Ciao
--
Anna Colabattista

 per i collegiati,
accordo già in vigore anche a Roma da alcuni mesi.
Non funziona molto bene: ci detestano e poi ci dedicano gli
stessi funzionari che mettono a disposizione delle
associazioni di categoria e dei CAAF. Risultato: un altro
ingorgo dietro gli sportelli e tempestività non garantita.



Genova, riservato ai professionisti abilitati preventivamente identificati dall'AdE.
Indirizzo posta elettronica a cui inviare gli atti da annullare con i relativi allegati.
In alternativa, per chi non gradisce internet medesimo servizio via fax.
Risultato: niente più code, almeno per me, soluzione del problema entro 7-10 gg,
dall'istanza di annullamento.
Dott. Paolo Bozzo
Dottore commercialista in Genova
www.paolobozzo.com

1) Comunicazioni di irregolarità per tutti i modelli per l'anno di imposta
1999 (se non si tratta delle comunicazioni dove c'è solo la prima pagina
senza esposizione di dati contabili, per queste bisogna andare in ufficio)
2) Avvisi bonari per 730 - 740 - 750 - 760 per gli anni di imposta dal 1993
al 1996 (sempre per quanto concerne le problematiche previste dalle
circolari istitutive dei call center)
baibai
Pietro Rossi


poi, non ci riesco proprio. Con la marea di cartelle che stanno arrivando
Bisogna attendere un po' per parlare con l'operatore, ma per fortuna
io avendo due linee non mi faccio problemi: mentre attendo (con il
vivavoce) faccio qualcosa e non e' tempo morto.
Per il resto, possono annullare davvero i casi piu' semplici. Se
ovviamente bisogna dimostrare un pagamento effettuato che a loro non
risulta, bisogna andare all'ufficio con l'originale della delega. Ogni
altro caso un po' piu' complesso porta a girare la patata bollente
all'ufficio.
---------------------------
http://www.studiosollena.it
---------------------------

accetta una pratica a persona?
Al Front Office di Partinico si e' deciso per tre... poi se non c'e'
molta confusione si puo' fare qualcosa di piu'.......
Invece ho sentito da alcuni colleghi che la situazione e' ottima per
Palermo2: appuntamenti con i professionisti che si possono prendere
anche per email, funzionari molto competenti. A dire il vero cmq anche
il funzionario piazzato a Partinico e' molto in gamba... meno male.
---------------------------
http://www.studiosollena.it
---------------------------