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Titolo: I Gigli

Mi viene in mente ora che questo forse può interessare tutti....
 Qualche settimana fa, vado ai gigli, e senza spiccioli, cambio alla
macchinetta che hanno all' entrata: infilo cinque euro, e me ne rende
uno....Ho provato a scuoterla, a infilarle le dita nella fessurina,
niente...al che mi rivolgo alle ragazze del banco lì accanto, che
molto cortesemente, anche se con l'aria un pò scocciata, mi
indirizzano all'assistenza clienti del supermercato.
 Arrivato da quelle parti l'addetta, con l'aria più ingenua di questo
mondo, mi dice che lei non può controllare se la macchina è vuota, e
che gli lasci i miei dati, richiamerà.
  Gli faccio presente che la macchina non aveva alcuna indicazione di
fuori servizio, non rilasciava alcunchè (una nota, un gettone) quando
vuota, che c'erano delle dipendenti lì accanto a cui poter telefonare
per informarsi (quand'anche a non abilitarle a rifondere i malcapitati)
e che il sottoscritto, come penso chiunque, difficilmente si sarebbe
dedito alla truffa per quattro euro.
Anzi, ho il fondato sospetto che la mancata segnalazione di fuori
servizio, la farraginosità del rimborso, la sua aleatorietà, siano
state causa della rinuncia di più di uno.
A mio parere chi costruisce una macchina che prende cinque euro e ne
rende uno, non so per quante volte, ma dal comportamento degli addetti
non direi poche, dovrebbe sentire la responsabilità dell'illiceità
del proprio comportamento, e non far tacciare di ladri i danneggiati.
A ciò si aggiunga che i miei dati sono stati raccolti in totale
dispregio delle norme sulla privacy, e che gli ci son voluti due giorni
per accertare il loro fallo.
Mi dispiace solo di aver poco tempo, altrimenti un'azione legale non
gliela toglieva nessuno: ma resto convinto che se non si reagisce in
qualche modo alle multinazionali e alla loro cultura (in fondo è
sempre colpa tua...) l'essere becchi è bastonati si ridurrà a puro
eufemismo....

 per accertare il loro fallo.
...il "loro fallo" l'hai già accertato; non mi fare dire dove! :)

 qualche modo alle multinazionali e alla loro cultura
ROTFL

 uno...
Ma che macchina era ? Se era una "Macchina Che Serve A Fregarti Quattro 
Euro" allora funzionava perfettamente.
-- 
QQG
"Sono un uomo tutto d'un pezzo. Tipo Marshmallow"

 per accertare il loro fallo.
[cut]
Beh, ti hanno risarcito. Qualcuno si e' fatto carico
del tuo "problema" anche se nessuno magari lo sentiva
"parte del suo lavoro". La raccolta dei dati e' stata
fatta in quel modo perche' probabilmente non c'e'
un modello per trattare quella casistica.
Se non volevi lasciargli i dati potevi sempre opporti
oppure chiedergli di trattarli in modo opportuno.
Guarda il lato positivo della cosa: hai riavuto
i tuoi soldi. Tanti, anche per cifre piu' importanti,
non ci riescono.
Ciao,
*aw*
N.b. : non ho nessun interesse a difenderli. Volevo
solo dare il giusto peso alla cosa.

indirizzano all'assistenza clienti del supermercato.
C'e' una bellissima azione legale che si chiama "Mazzuolo".
Certo poi ti tocca ripare ma metti la soddisfazione !

 Certo poi ti tocca ripare ma metti la soddisfazione !
Ce n'è di più sottili e dannose, per fortuna la tecnologia ha i piedi
d'argilla.....comunque è proprio vero che sto diventando vecchio,
zitello e acido, forse vent'anni fa non me la sarei presa in questo
modo.

 qualche modo alle multinazionali e alla loro cultura
ROTFL!!!
Oh Barba, ora icche' c'e'? La multinazionale delle macchinette
cambiamonete?!?!?
Ma che siamo impazziti definitivamente??? :-D
Cmq casomai e' proprio il contrario: sono le furberie del mercato dei
piccoli liberi professionisti a creare queste situazioni: tutti abbiamo
avuto a che fare con elettricisti, idraulici, muratori, tecnici di
vario genere,  dettaglianti, etc. che pensano bene di arrotondare i
"pochi" guadagni con qualche fregaturina ai danni di ignari ed
impotenti clienti.
Ma quale multinazionaLOL!!!!!!!!

Ma quale multinazionaLOL!!!!!!!!
Poerini c'hanno l'ossessione... vedono multinazionali da boicottare
ovunque :-DDDD
-- 
Tommaso
Difensore della Certezza Prematurata

 Ma quale multinazionaLOL!!!!!!!!
No perchè Panorama è un piccolo idraulico :-)
Comunque la Customer-Care e la Customer-Satisfaction sono generalmente
2 mission delle grandi aziende (mentre è innata nel buon artigiano
...che però non sa che si chiama così) far notare che sono solo
mostrine da scrivere nei siti e nelle brochure (e sparlarne nelle PR)
mi sembra quantomai doveroso quando succedono di questi fatti.

 ovunque :-DDDD
Almeno quelle son tante, c'è soddisfazione. La tramvia è una sola e
piuttosto modesta :-)
A  proposito sai che a Perugia per il mini-metro (che poi è tutto
fuorchè un metro) si dicono le stesse cose ...e anche di peggio :-)

fuorchè un metro) si dicono le stesse cose ...e anche di peggio :-)
Ma davvero tu pensi che io sia così ottuso da dire a priori e senza
ragionare "tramvia no metro sì"? Io valuto una cosa per i benenfici
che può dare in rapporto ai disagi che provoca. Probabilmente a
Perugia questo rapporto è negativo anche se si tratta di metro. A
Firenze sicuramente sarà un disastro economico/finanziario in
relazione ai benefici che porterà.


 mi sembra quantomai doveroso quando succedono di questi fatti.
[cut]
prova a farti sostituire un oggetto difettoso/non conforme/mi sono
sbagliato in un negozio piccolo e poi prova la stessa cosa in un
ipermercato.
Negli ipermercati di solito in pochi minuti ti rendono anche i soldi.
In particolare in quel supermercato francese a Calenzano.
(anche se spesso ti sbagliano i prezzi sempre a loro favore...)
*aw*

 impotenti clienti.
"piccoli e liberi professionisti" come muratori, elettricisti, 
idraulici, falegnami ecc. ecc. più propriamente si chiamano artigiani!
E di artigiani miliardari sinceramente non me ne ricordo tanti! (esclusi 
  i vincitori di lotterie nazionali:)
Se poi l'opera di questi non è così tanto indispensabile perchè farsi 
abbindolare dalle loro "furberie"?!
Dettaglianti Bah! Non ricordo artigiani miliardari ne tanto più bottegai 
altrettanto ricchi, ma ricordo com'era Firenze 15/20 anni fa senza 
ipermercati vari e dove in ogni strada c'era il macellaio, 
l'erbivendolo, la ferramenta, la merceria, la cartoleria ecc. ecc. 
alcuni anche con i propri "garzoni di bottega"; O meglio tanti posti di 
lavoro che oggi non ci sono più! Di chi è colpa?
E' vero che ad esempio ieri il kg di caffè costava 50 lire in più 
rispetto al supermercato, oggi in qualsiasi supermercato costa euro/cent 
+o- uguale perchè questi hanno fatto cartello!
E' altrettanto vero che il gettito fiscale che le vecchie botteghe 
portavano al Comune oggi ce lo ritroviamo noi da pagare! Es. strisce 
BLU, aumenti bollo, accise benzina, ici, e quant'altro!

 BLU, aumenti bollo, accise benzina, ici, e quant'altro!
perché, i supermercati non pagano le tasse?

 Di chi è colpa?
Indovina :-)

 riaprire
Certo per fare concorrenza ai supermercati bisogna offrire qualcosa in 
piu'. Un alimentari a Pian di S. Bartolo oltre ad avere prodotti di 
altissima qualita' fa consegne a domicilio senza costi aggiunti a tutte 
le varie case sparse nella zona. Ed e' sempre pieno...
-- 
Life's but a walking shadow
a poor player that struts and frets his hour upon the stage
an then is heard no more
it is a tale told by an idiot full of sound and fury
signifying nothing.
 From the Scottish drama of Bill

 No perchè Panorama è un piccolo idraulico :-)
Secondo te quelle macchinette sono di proprieta' di Panorama e gestite
direttamente da appositi dipendenti?
Davo per scontato che fossero date in gestione dal consorzio dei Gigli
(o dal solo Panorama) a qualcheduno esterno che si prende i suoi bei
eurozzi per gestirli e mantenerli.
Qualcuno che ha pensato di arrotondare un po' con il giochino del
Barba...

 perché, i supermercati non pagano le tasse?
Idem come sopra sui posti di lavoro!

 fuorchè un metro) si dicono le stesse cose ...e anche di peggio :-)
Sara' un centimetro!

 le varie case sparse nella zona. Ed e' sempre pieno...
sicuramente. a New York, dove č pieno di supermercati, č anche pieno di 
piccoli negozi di alimentari (di solito chiamati "deli"), a riprova che 
le due cose possono coesistere.
una cosa in piů che i negozi hanno č la vicinanza alle case che 
difficilmente un supermercato ha.

 Idem come sopra sui posti di lavoro!
le tasse si pagano sugli utili: se i supermercati li fanno, le pagano 
esattamente come i bottegai

gliela toglieva nessuno:
E poi ci si lamenta che gli avvocati chiedono ummonte di soldi.
Fanno bene!
elena

 difficilmente un supermercato ha.
Non puoi fare certi paragoni! Leggo su wikipedia che a NY sono 8 milioni 
di abitanti se includi New Jersey e Connecticut arrivi a 21 milioni!
Firenze si e no siamo 370.000? Vogliamo includere anche comuni 
limitrofi! A quanto si arriva?

 di abitanti se includi New Jersey e Connecticut arrivi a 21 milioni!
e se includi il mid-west, magari si arriva a 100 milioni. e allora?
quello che io sto dicendo è che in un quartiere a caso di di New York è 
pieno di piccoli negozi, e che questa densità di negozi la trovi in ogni 
quartiere di NY


 relazione ai benefici che porterà.
Perugia di metro ha solo il nome. Si tratta di carrelli che scorrono su
un viadotto costituito da travi d'acciaio tipo una gabinovia su rotaia
invece che sospesa ad una fune. E' una linea che in pratica va dallo
stadio al centro, ottima per eurochoccolate ...un po' meno per tutti i
giorni.
ll punto è che questo giochino sembra essere la causa dei bilanci in
crisi, tanto che il tuo amico Fini ha spedito i migliori consulenti di
AN a spulciarli.

AN a spulciarli.
Ha fatto bene. Io ci avrei mandato direttamente la Corte dei Conti.


 Ha fatto bene. Io ci avrei mandato direttamente la Corte dei Conti.
Fagli prima vedere se l'ipotesi è corretta :-)

 esattamente come i bottegai
Utili! Beh! Dopo le ultime vicende Parmalat e Telecom Colaninno (vedi 
Telecom Brasile) parlare di utili ammetto che ci vuol coraggio!
Mentre per i 41,5 miliardi di euro di Telecom Tronchetti siamo solo 
all'inizio! E visto che citi l'America perchè non ricordarsi della Enron 
nel 2002?!

 
Tutto ciò ancora una volta significa che I Gigli è ben lontano da essere 
un posto dove customer satisfaction=customer care...
E si vede da tante piccole cose tra cui questa.
Mancanza di personale.
Crescente arroganza di quello che c'è.
Una volta si diceva "il cliente ha sempre ragione".
Adesso "sono ca+++i che abbiamo un cliente"
Tutto solo per giustificare la misera caccia alla privacy altrui per 
continuare e svendere il nulla.
Perchè il cliente è nulla e quando va bene è un numero.Tutto qui.
E credo valga per l'Italia come per l'America e tutti gli altri paesi 
nel mondo.

 nel 2002?!
poche idee, ma confuse, vedo

 piccoli liberi professionisti a creare queste situazioni: tutti abbiamo
Fermo restando che sono favorevole alla razionalizzazione distributiva,
ciò che mi spaventa è lo "spirito" (lo uso in senso
proprio,gentiliano) delle grosse società.
Di fronte ad un evento non c'è la osservazione dei fatti, la
valutazione, le eventuali scuse...si parte da una posizione di
"assoluta" superiorità e la prima tua colpa è di metterlo in dubbio,
di non aver fede in Noi, di non considerare le nostre imperfezioni
insignificanti rispetto alle tue (che sei un ladro,uno scocciante, uno
che rimesta nel torbido)
Mai pensato come la logica del moloch sia in wal mart come nell'ex urss?