Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: x Stu Nat, richiesta di preventivo ricevuta online

Ciao Stu Nat, per favore dammi un consiglio. Dal form contatti del sito 
dello studio, è giunta la seguente richiesta dal form contatti:
 
Buongiorno,
vorrei ricevere un preventivo relativo alla posizione di un'azienda snc 
(immobiliare) di x persone.
xx fatture di vendita all'anno per locazione di immobile, un paio di 
fatture di acquisto e x dichiarazione dei redditi.
Grazie,
Olivia Paperina (nome di fantasia)
 
Ha lasciato anche il numero di telefono e la mail.
 
 
Posto che non forniamo servizi un tot al kilo, non so se risponderle, e 
cosa risponderle, oppure non fare proprio nulla.
 
Ormai va di moda richiedere preventivi a raffica, come se i 
professionisti fossero tutti uguali. Ritengo che per un preventivo ci si 
debba incontrare di persona. Magari sono io che non ti voglio come 
cliente perché sei un poco di buono (mi è già capitato un tizio che 
aveva tre lamborghini e voleva cambiare professionista perché l'attuale 
lo aveva mandato via, lamentandosi che gli faceva pagare troppe tasse. 
In particolare cercava uno esperto di note spese estere) o perché sei un 
rompiscatole che se ti chiedo x, tuo pretendi che io lavori per 3x.
 
 
Cosa faresti al posto mio? penso che la cosa giusta sia non rispondere.

Non sono Stunat ma visto che aono in treno e mi rompo le palle ti rispondo.
 
Io gli direi che un preventivo neceaaita di conoscersi visto che l'attivita' profeaaionale richiede reciprica stima e non solo il mero conteggio delle operazioni.
 
Quindi se vuole le fisso un Ppuntamento.
 
Riapondendo per scritto e senza menzionare nessuna cifra


Compra un cellulare con la tastiera più grande però :D :D :D :D

Ah ah ... non e' il cellulare piccolo sono le dita grosse


Ciao e grazie per l'immeritata fiducia.
Vedo che ti hanno già risposto, di massima.
E' chiaro che occorre un incontro prima di accettare un cliente, anche per i motivi imposti da leggi che chiedono una nostra preventiva valutazione del futuro cliente.
Ma, a parte la legge, non è che noi vendiamo un oggetto o un servizio preconfezionato o predeterminabile ( notai ) noi vendiamo
un qualcosa che è l'immagine o il concetto di affidabilità che si fa di noi il cliente.
Mi spiego meglio: tu puoi fare l'impossibile per fare l'interesse, specialmente in campo fiscale, per il cliente.
Alla fin fine il cliente può essere sia contento sia scontento del risultato allo stesso modo per motivi che tu non sai. 
Lui non comprende cosa stai facendo ma giudica solo dal risultato e dalle premesse di aspettativa che lui ha del tuo lavoro.
In pratica puoi fare l'impossibile per fare risparmiare fiscalmente il cliente e il medesimo è contento o scontento a secondo suoi metri di valutazione. Convenienza o fiducia a prescindere.
Al contrario ti puoi sbagliare o soccombere in una controversia e il cliente valuta che tu hai fatto ugualmente il suo interesse, che hai fatto l'umanamente possibile e ti resta affezionato.
Devi principalmente conoscere il cliente in ogni Sua sfaccettatura di interessi perché il lavoro che la gestione contabile obbligata a partire dagli anni ottanta ( prima non c'era obbligo contabile alcuno, salvo gli enti collettivi spa srl ) convoglia sempre più il cliente impresa verso gli studi professionali, detto lavoro, mi ripeto, è solo la punta dell'iceberg di tutto ciò che noi facciamo e che spessissimo non viene conosciuto né adeguatamente remunerato.
Da qui la difficoltà a fare preventivi, specialmente a sconosciuti.
Ciao e buon lavoro
Stunat
 
( da oltre vent'anni non faccio fatture riepilogative di prestazioni, solo forfait annuale -salvo spese vive di sola rivalsa - un tanto al mese o trimestre, bonifico, fattura conseguente e fine dell'impazzimento)