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Titolo: circolare ai clienti

Voi le fate?
noi ne mandiamo 5 o 6 ogni anno, ora ne sto predisponendo una a riferimento fatture di fine anno (le devi ricevere entro il 31/12 se vuoi detrarti l'iva quet'anno), corrispettivi telematici (compratevi questo benedetto registratore di cassa e sappiate che non esistono più le ricevute fiscali) controllo F.E. (già ti metto a disposizione la piattaforma, non pretendere che controlli io se le tue fatture vanno a buon fine), nonchè vari richiami su punti già dibattuti.
Mi rendo conto della difficoltà di far capire la fiscalità di questo paese, cerco di usare termini chiari ma è tutto molto complicato per un non addetto ai lavori.
 
 
Voi? circolarizzate? 
 
Fulcap


si
ma è più una difesa del mio operato che una speranza di incisione effettiva.
il cliente vuole che gli dici cose deve fare. anche se è già scaduto il termine.
anzi corri pure il rischio di sentirti rimbrottare che " non lo hai avvertito".-
Meglio comunque tampinare più volte cliente per cliente prima delle fatidiche scadenze e sincerarsi che faccio tutto ciò che deve.
Poi ..qualcosina, marginale, scappa sempre o non viene capita a dovere.
Ma io so, e anche il cliente lo sa, che ho fatto tutto e anche di più del tutto prevedibile perché tutto funzioni bene.
Questo però è il mio "sistema" che NON è di massa ma su clientela selezionata.
Capisco però che su grandi numeri ciò non è praticabile se non a specifica richiesta, a iniziativa del cliente e con prezzi al cliente aggiuntivi o riveduti.
ciao
Stunat


Per l'esattezza: non mi limito a telefonate o sessioni in studio, mi reco nelle aziende e ricontrollo il lavoro  fatto e da modificare.
Magari per il professionista è poca cosa, ma il cliente ti vede lì ed è più contento.
;-)))
ciao
Stunat
 


si le faccio
 
le trovo un metodo rapido di avvisare tutti, cosi non accetto scuse " 
non mi avevi avvisato "
 
se non leggi le mail che ti mando, diventa un tuo problema
 
ad oggi gli unici che si sono lamentati di non sapere le cose, sono 
quelli che mi dicono di non leggere le mail, per cui " a quel paese "
 
 

 anzi corri pure il rischio di sentirti rimbrottare che " non lo hai avvertito".-
 
 
BRAVISSIMO.
capitano sempre più di frequente i clienti che CONOSCONO BENISSIMO le scadenze, ma quando ne saltano una dicono che è colpa nostra che "non li abbiamo sollecitati".
 
un povero scemo, tra l'altro, proprio in questi giorni mi sta pure rispondendo "ti contesto che non sono stato seguito adeguatamente"
"ma se ti chiamiamo e scriviamo praticamente tutte le settimane"
"si, perchè sapete di essere in difetto perchè non mi seguite abbastanza, allora per giustificarvi fate finta di starmi dietro"
 
che ridere
 
pensavo di mandare anche io una mail standard mensile con le scadenze dei 30 giorni dopo.
 
chi vuol leggere, legge.
chi vuol rompere i coglioni: non ha più la scusa che non c'è una "mail ufficiale" con le scadenze.
 
ma tanto vedrai che arriverà quello che dice "eh, ma quelle sono scadenze generiche, che ne so io quali sono quelle che devo rispettare?"

 ma tanto vedrai che arriverà quello che dice "eh, ma quelle sono scadenze generiche, che ne so io quali sono quelle che devo rispettare?" 
 
 
 
 
Il mio tutor dell'epoca soleva rispondere a chi non leggeva le circolari inviate per posta ordinaria dette da noi praticanti " istruzioni per il popolo" [popolo che pagava a prezzi veramente tra l'assistenziale e il popolare] :
 "Senta se Le va bene è così, io l'ho avvertita per tempo.-
Lei sa e deve saper leggere: Se non ha compreso bene mi cerchi, se non mi trova, aspetti e riprovi, se ha una urgenza incontrollata e impellente si ricordi che io non sono un pronto intervento.
In alternativa Le consiglio di comperare un commercialista, se lo mette nel taschino e così ogni volta che vuole lo estrae e  parla dei  suoi urgenti problemi".
Ho sentito personalmente nello studio del mio tutor, all'epoca giurassica nella quale avevo i capelli neri, questa discussione telefonica e fu un insegnamento, svoltosi tra il comico e l'incacchiato, mai dimenticato.
Nei nostri rapporti con il cliente, prima di tutto il commercialista... sono io!
E purtroppo, a volte, occorre ricordarlo al cliente troppo insistente o pretenzioso.
Se necessita, anche con una buona dose di ironica decisione.
Ciao e buon lavoro
Stunat
 
p.s.
Gli appuntamenti il mio tutor li prendeva tra le 6 e le 7 del mattino con un numero limitato di clienti.
Era iperattivo per alcuni clienti con i quali aveva rapporti importanti. Pilastri dello studio.
Il resto...la massa dei " piccoli"  la lasciava in gestione, sorvegliata, 
a noi praticanti.
 
 

Ci dettagliate una bozza? Grazie.

 ma è più una difesa del mio operato che una speranza di incisione effettiva.
 
 
Idem.
Le faccio quando so che c'è qualche cosa che se non dico qualcuno mi scassa le palle.
Non leggerà nessuno e non serve a nulla ma un bel circolarone ogni tanto ti fa stare sereno.

Il giorno lunedì 11 novembre 2019 13:55:03 UTC+1, Fulcap ha scritto:

Io ne faccio 6 o 7 all'anno, dipende dalle novità che si presentano e per esperienza dico che è cosa buona e giusta e che delle volte ti toglie dalle responsabilità che i clienti ti vogliono addossare. Un piccolo esempio: obbligo di pagare gli stipendi con mezzi tracciabili (luglio 2018, se ricordo bene), ho fatto una circolare a tutti i clienti. Un semplificato ha continuato bellamente a pagare in contanti alcuni stipendi, arriva un controllo e gli contestano il fatto con delle salate sanzioni. La sua prima reazione: nessuno me lo aveva detto, mostrata la circolare con tanto di mail inviata e conferma di lettura, caso risolto, si è pagato la sua sanzione e si è anche scusato.

Il giorno lunedì 11 novembre 2019 13:55:03 UTC+1, Fulcap ha scritto:

Alla fine pare sia così per tutti, le circolari servono (anche) per difendersi dai furbetti del "non lo sapevo" o "non me lo avete detto".
Oggi ne ho letta una dello Studio pompanin Dimai (Treviso), che trovate in rete, di 28 pagine.
Le mie devono avere max 2 facciate, poi diventano controproducenti.
 
Fulcap

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concordo con te
 
circolari cosi corpose, forse non le leggerei nemmeno io
 
io cerco di farle, semplici e stringate, e con un singolo argomento 
all'interno in modo che a chi interessa la legge a chi non interessa la 
salta direttamente

Per le semplificate OK ricevere il costo nel 2019. Ma per l iva mi confermate che potrei detrarla comunque nel 2019 anche se ricevuta la ft per esempio 2/1/2020?