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Titolo: Cliente che si offende ...

Ero per caso al centralino e prendo la chiamata di un cliente che chiede se gli facciamo una fattura elettronica (per clienti che hanno poche fatture all'anno lo facciamo, di solito se hanno meno di 5 fatture) che è urgente così lo pagano.
 
Visto che non seguo io il cliente ma so che è un furbetto guardo quanto ci deve e mi accorgo che che a gennaio ha saldato fino a giugno 2018.
 
A parte il parlare con il collega che lo segue sui motivi che faremo oggi, chiedo al cliente di pagare immediatamente la fattura e portarci qualcosa se no non la possiamo fare.
 
Si è offeso "io dipendo da voi e mi ricattate e a gennaio vi ho dato un sacco di soldi" ... mi è partito l'embolo gli ho spiegato che a gennaio non ci ha dato un sacco di soldi ma ha pagato il primo semestre 2018 e oggi siamo a fine maggio 2020. Che non dipende assolutamente da noi e che se vuole puo' usare Aruba o qualsiasi programma commerciale ma vanno evidentemente pagati oppure andare in agenzia entrate a chiedere il pin e fare tutto on line a gratis.
 
Si è incazzato come un toro ... ho concluso con se passa a pagare qualcosa non pretendo ceto tutto la fattura gliela faccio immediatamente se no possiamo tranquillamente salutarci e tra 15 giorni può passare a prendere le sue cose e il nostro estratto conto che se non saldato giriamo all'avvocato.
 
Imbufalito mi ha detto ... tutto sto casino per 100 euro, gli ho risposto che basta portarli ;-)
 
Che gente del cazzo!

Che gente del cazzo!
 
 
Ci sono, purtroppo, persone che hanno la particolare
abilità di prenderti nel momento giusto e con le parole giuste
per farti imbufalire ...
sapessi quanti ne ho mandati a quel paese !
 
Un tempo pensavo che fosse una specialità  esclusiva
delle donne.... da sempre campionesse in questa materia,
ma mi sono dovuto ricredere:
ci riescono benissimo anche parecchi uomini,
forse e' vero che si stanno femminilizzando :-))))
 
ciao
fm 
 
 

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Corretto.
L'importante è non accettare la provocazione 
( se vieni colto di sorpresa, non è facile )
 e bastonare dove gli fa + male:
nel portafoglio cash.
;-))))
Ciao
St

 St
 
Ovviamnete dopo aver sbraitato cosa vuoi che siano 100 euro passo a portarli subito ... non si è visto ;-)

 ha scritto nel messaggio 
news:d85b6493-18a8-49fa...@googlegroups.com...

Si,  ma all'idraulico che va a casa sua o al fabbro che in ditta gli ripara
il cancello, glieli da subito.
 
Quella e' gente robusta, incazzosa anche piu' di lui
  ... e  viene alle mani facilmente :-)
 
ciao
fm 
 
 


Se ho inquadrato il tipo ora è a lamentarsi da un nostro collega perchè "il vecchio commercialista" non lo segue abbastanza.


difficilmente un commercialista non segue abbastanza. la verità è che un 
commercialista si rompe le palle di stargli dietro e quindi lo molla.
 
quando vengono in studio personaggi cosi... tendenzialmente aumento il 
prezzo perchè già so come andrà a finire.
 
al primo trimestre che non paga... fuori dalle palle subito. incamero 
l'acconto a rimborso di spese di inserimento anagrafiche e fuori.

 Se ho inquadrato il tipo ora è a lamentarsi da un nostro collega perchè "il vecchio commercialista" non lo segue abbastanza.
 
Si impietosendolo con la storiella che a causa del cattivone (io) non può fare le fatture e iniziando a piantare puffi da uno nuovo.
 
Per me sarebbe un winwin me lo tolgo dalle palle , scatta immediatamente il recupero crediti ed essendo un dettagliante il flusso di cassa piccolo o grande lo ha, mi evito penose discussioni con il collega che lo segue .

 
 
Quando mi dicono il commercialista non mi segue o parlano male mi scatta subito l'allarme! 
 
Solitamente sono rompicoglioni o cattivi pagatori.
 
Non è sempre così perchè anche noi abbiamo perso clienti per errori (pagato la sanzione ma giustamente il rapporto si incrina) o perchè l'attività si è evoluta in maniera tale da essere difficile da seguire (un nostro cliente aveva prima attività di commercio e attività agricola, ha ceduto il commercio e si è lanciato per bene nel settore agricolo che non è il nostro campo) ma mediamente si sente puzza di marcio