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Titolo: Garanzia - per Donvito ma anche altri :)

Ciao a tutti
Parlando di "garanzia Europea" se non erro la normativa ha delegato la
responsabilità della garanzia sui rivenditori e questo per non sentir
dire al povero consumatore "deve spedire all'assistenza" e cose varie.
So bene che è difficile far valere questo diritto ma credo che
teoricamente sia così.
Ora, la domanda è: se acquisto un prodotto all'interno dell'unione
europea come funziona la cosa?
Vi spiego: ho acquistato regolarmente con scontrino un
sintoamplificatore dalla Germania unicamente perché costava varie
centinaia di euro meno che in Italia e il distributore Italiano mi
dice - a scopo informativo, funziona tutto - che la garanzia è
esercitata dal rivenditore e quindi in caso di guasto dovrei spedirlo
in germania.
Cosa che non è un enorme ostacolo, ma la domanda è: può un'azienda
ripararsi dietro "il venditore" in questo modo? E se il venditore
chiude o non vuole aiutare? Secondo me è una forzatura della legge
europea per scoraggiare acquisti (REGOLARI) al di fuori della rete
ufficiale di distribuzione.
Io credo che l'azienda deve consentire la riparazione in garanzia
anche in un altro paese o comunque bypassando il venditore, o
rivolgendosi ad un altro.
Faccio un esempio più semplice: se un mio amico o parente Siciliano mi
compra un oggetto in Sicilia e me lo porta a Milano per il mio
compleanno se si guasta devo spedirlo in sicilia pur avendo un centro
assistenza in Milano? E' ridicolo.
Può la società porre queste condizioni nelle condizioni di garanzia
appunto? Anche se vi fossero non sono regole irregolari?
Grazie a tutti
Antonio
Come stanno le cose?


Ciao
E chi è l'importatore ufficiale nel mio caso?
Se il venditore online per esempio chiude che faccio? Devo spedirlo al
distributore tedesco?
Non è tanto il problema spedizione, specialmente se hai un contratto
(puoi farlo ritirare dal venditore e pagare a lui le spedizioni) una
spedizione in germania costa 20 euro... Era il concetto che mi è parso
molto orientato allo scaricare sul consumatore e al mettere i bastoni
tra le ruote al commercio europeo o comunque online in genere.

 ha scritto nel 
messaggio 
news:31ae6934-99a9-4481...@19g2000vbq.googlegroups.com...
Ciao a tutti
ci sono due garanzie, anche in Germania.
1 - Quella del venditore sui difetti di produzione e/o conformita'. Normata 
da legge nazionale, si rifa' a specifica direttiva comunitaria. Quindi e' 
grossomodo uguale in tutti i Paesi Ue e dura due anni dal momento 
dell'acquisto. Il difetto, entro i primi sei mesi dall'acquisto, si da' per 
tale salvo diversa dimostrazione da parte del venditore. Oltre i sei mesi 
spetta all'acquirente dimostrare l'esistenza di qqueto difetto (ovviametne 
se il venditore non ne voglia prendere atto). La garnazia viene fornita 
franco venditore, cioe' tu devi inviare il bene dal venditore e i tenmpi di 
riparazione devono essere equi (mettersi d'accordo prima. Qui la scheda 
pratica dell'Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
2 - Quella del produttore. Obbligatoria ma normata dallo stesso. Verificare 
cosa prevede, come si applica e durata nei documenti allegati all'acquisto. 
Per esempio: xx euro per qualunque intervento, non copre l'alimentazione, 
etc..
Spetta a te decidere di quale delle due avvalerti rispetto a tempi tuoi e 
problema del tuo acquisto.
ciao

 ciao
Ciao vincenzo.
"normata dallo stesso" intendi "normata dallo stesso produttore"?
Quindi se il produttore decide che la garanzia del produttore deve
essere effettuata dal distributore del paese in cui viene acquistato
l'oggetto io devo per forza spedirlo in germania? La "garanzia" non si
intende comunque esente da qualsiasi costo nei primi due anni, anche
quella del produttore?
Nel mio caso il distributore Italiano sostiene, con un link al suo
sito, che prodotti non acquistati dalla rete di distribuzione Italiana
saranno soggetti a garanzia presso il venditore presso il quale viene
effettuato l'acquisto, cioè in Germania nel mio caso.
Te però mi dici che se voglio posso rivolgermi alla "garanzia del
produttore". Ma in questo caso è mio diritto rivolgermi alla rete di
distribuzione Italiana o hanno diritto a spedirmi in Germania?
Ciao grazie
Antonio

 europea come funziona la cosa?
Credo che nel primo anno l'importatore ufficiale dovrebbe comunque
farsene carico, nel secondo tocca a te spedire al venditore (discutendo
del prezzo della spedizione, magari), ma questo e' una domanda per il
Donvito...
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settettu compri la ford ka da donvito a firenze
e tettuvvai in vacanza in germania e l� la tisi rompe la ford ka
secondo tene che tuddevi tornare in italia a firenze da donvito a fattela 
raggiustare
in garanzia olla garanzia della forde la vale anche in germania ?
 

 ha scritto nel 
messaggio 
news:3f3451ac-c9ce-45cd...@n35g2000yqm.googlegroups.com...
"normata dallo stesso" intendi "normata dallo stesso produttore"?
- si'.
Quindi se il produttore decide che la garanzia del produttore deve
essere effettuata dal distributore del paese in cui viene acquistato
l'oggetto io devo per forza spedirlo in germania?
- si'.
La "garanzia" non si intende comunque esente da qualsiasi costo nei primi 
due anni, anche
quella del produttore?
- no.
Nel mio caso il distributore Italiano sostiene, con un link al suo sito, che 
prodotti non acquistati dalla rete di distribuzione Italiana saranno 
soggetti a garanzia presso il venditore presso il quale viene effettuato 
l'acquisto, cio� in Germania nel mio caso.
- ti ha detto che la garanzia del venditore la applica il commerciante 
presso cui tu hai fatto l'acquisto (come da legge).
Te per� mi dici che se voglio posso rivolgermi alla "garanzia del 
produttore". Ma in questo caso � mio diritto rivolgermi alla rete di 
distribuzione Italiana o hanno diritto a spedirmi in Germania?
- come ti avevo gia' scritto, occorre leggere cosa prevede la specifica 
garanzia del produttore. Quelli che hanno un mercato internazionale, per 
esempio, notoriamente mettono i loro centri di assistenza a disposizione nei 
Paesi dove dimora l'acquirente (Sony, Microsoft, Grundig, Nokia, etc...), ma 
non sono obbligati da nessuna legge a farlo.
Pippa per consigliio
La scelta del consumatore, infatti, come ripeto a noia da anni, non deve 
orientarsi solo per il prezzo conveniente e l'intrinseca utilita' che si 
vuole avere da cio' che si acqusita, ma anche considerando la rete di 
assistenza, qualita' della stessa, etc.. Ai miei amici che acquistano una 
bicicletta, per esempio, io sconsiglio di farlo nei grandi magazzini dove 
sicuramente spendono qualche decina di euro meno, ma quando hanno problemi o 
anche "cazzatelle" son soldi e dolori; comprare la bici, invece, dal 
ciclista in via San Gallo, dove la paghi un pochino di piu', alla fine ti 
conviene, sia per i problemi seri che per la "cazzatelle" che un qualunque 
altro ciclista, per una bici non sua, ti farebbe pagare per il solo fatto 
che ti sta ascoltando mentre ti lamenti.... e la Coop megagalattiche 
(esempio di grande magazzino che vende bici a prezzi bassi) non hanno il 
ciclista interno e, anche se lo avessero, per ubicazione, generalmente 
sarebbero raggiungibili con difficolta'.
Chiari i concetti?
ciao

 ha scritto nel 
messaggio 
news:31ae6934-99a9-4481...@19g2000vbq.googlegroups.com...
Ciao a tutti
Parlando di "garanzia Europea" se non erro la normativa ha delegato la
responsabilit� della garanzia sui rivenditori e questo per non sentir
dire al povero consumatore "deve spedire all'assistenza" e cose varie.
So bene che � difficile far valere questo diritto ma credo che
teoricamente sia cos�.
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la mi scusi... buonomo,
ma se uno e compra l'atumobile c�lla garanzia internazionale
che gli vale sempre anche se lui ell� juventino ? 

 ciao
Chiari.
E' che purtroppo dal ciclista di san gallo (è un esempio, non so chi
sia) ho preso più inculate che altro.
Ho un elenco infinito dove il piccolo venditore se ne lava le mani e
non intende onorare gli obblighi di garanzia o ti tiene il prodotto
fermo per mesi per futili motivi.
Per questo compro online, ALMENO risparmio.
Quindi hanno ragione loro. Ero convinto che la garanzia fosse estesa a
tutta l'europa automaticamente. Ad ogni modo non è un grosso problema,
per 200 euro risparmiate posso anche spenderne 20 per rispedire
l'apparecchio indietro.
Per le macchine, nel mio caso VW dichiara sulle garanzie che tale
garanzia si applica anche all'estero quindi non fa differenza. Tant'è
che qui mi hanno sostituito una cintura di sicurezza in garanzia - e
contemporaneamente hanno distrutto la macchina in officina in un
incidente.
Ciao
A

 Se poi vuoi usare un nick italiano, vai a fare in culo! IDIOTA.
c�lla tumamma  tuttigiorni. citrullo 


non solo teoricamente, ma anche praticamente. Un mio collega, nonostante 
glielo sconsigliassi vivamente per diversi aspetti, quattro mesi fa si e' 
comprata un bici elettrica (e' tanto comoda per portare le due bimbe 
all'asilo, non ce la faccio piu' solo con la bicicletta, etc...) e a Prato, 
dove dicono c'e' uno dei migliori rivenditori/produttori di zona.
Cosa e' successo? Dopo una bella letterina raccomandata A/R di messa in mora 
ieri si sono ripresi la bici elettrica e gli hanno dato indietro tutti i 
soldi... e in questi quattro mesi "avoglia" a portare bimbe all'asilo, 
"avoglia" riparazioni perche' i contatti elettrici saltavano spesso quando 
si baciavano col meraviglioso manto stradale di questa citta'... e poi... i 
cinque chili in piu' "perche' l'e' tanto comoda" e per lo stress di doverla 
portare a Prato per ogni cazzatella, altrimenti qui vicino gli prosciugavano 
(giustamente) il portafogli anche solo per starlo a sentire.
Il mezzo era stato venduto dopo che era stato fatto presente che avrebbe 
dovuto circolare non nella meravigliosa e scorrevole (per asfalto) Prato, ma 
in questo cesso di strade di Firenze e il rimborso, dietro minaccia di 
portarlo in giudizio e con tanto di Aduc dietro (altrimenti col piffero che 
avrebbe acconsentito) il commerciante ha ceduto: vuoi per vizio di 
conformita' (caratteristiche diverse da quanto previsto in vendita), vuoi 
per vizio di produzione (i collegamenti elettrici sono lellerini come per le 
carrozzelle per handicappati che la medesima ditta produce e su cui si e' 
fatta un nome... ma le carrozzelle non vanno, che ne so... per estremizzare, 
in via Modena o in via Micheli o inva San Gallo, dove se non vai sul 
marciapiedi anche in bici, ti vengono le emorroidi dopo un minuto.
Il mio collega/amico ha capito che i miei consigli non erano dettati da 
pregiudizi o paranoie salutiste o perche' sono un assiduo del ciclista in 
via san Gallo :-)
ciao

 non solo teoricamente, ma anche praticamente. Un mio collega, nonostante
Tutto chiaro. Pensavo però che se - metti caso  -il venditore sia
latitante io mi potessi rivolgere alla casa madre con i medesimi
diritti e invece non è così a meno che non sia dichiarato dalla casa
madre stessa.
Tengo a mente. Ma non credo che questo cambi le mie idee sui piccoli
rivenditori purtroppo. E non ho voglia ogni volta di andare dietro
alle cose con le carte bollate e le associazioni consumatori (che
comunque sono encomiabili).
Non per nulla non abito più in Italia.
Ciao e GRAZIE
A

 madre stessa.
Non direttamente, anche se una casa prestigiosa con dei reclami 
pressanti per latitanza del venditore pu� essere che acconsenta a 
prenderne atto per salvare la sua immagine. Sopratutto se le pressioni 
coinvolgono stampa specializzata e/o associazioni di consumatori. ;-)
-- 
"Scusate, non mi lego a questa schiera: morr� pecora nera!"

 coinvolgono stampa specializzata e/o associazioni di consumatori. ;-)
Come sempre.
Prox volta mi accerterò che la garanzia sia valida in tutta europa
senza spedire nulla. Mi viene in mente Dell per esempio.
Grazie a tutti