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Titolo: CALL CENTER  INPS   -  una merda !!     BOERI  LEGGI !

 
E' da tre giorni (  abbiamo  cominciato  venerdì ) che ci  stiamo 
rodendo il  fegato  con le  richieste , al call center Inps, delle 
codeline per cercare di far pagare ad alcuni ns clienti i contributi 
all' INPS .
 
Questi  i  risultati :
 
1) chiediamo la codeline di  due fratelli  che  operano  come artigiani 
per la loro medesima impresa, ... per uno  ci  sono i  dati  per l'altro 
... no non deve versare niente  non  risulta ....
ma come è  15 anni  che è  iscritto  e paga ....
richiamo,   dopo  15 minuti  e mi danno i  dati che prima mancavano 
... scusi  ma come mai  prima non me li hanno  dati ? ....
risp la collega forse non aveva voglia  di  fare la ricerca .
 
2) richiesta  codeline ... il  terminale non  funziona ... richiamo nel 
pomeriggio .... risp.  le codeline NON POSSIAMO  APRIRLE  PRIMA DEL 9 
MAGGIO ... ma scusi  se ieri me le hanno  date   e venerdi  anche
... hanno  sbagliato  a dargleli non hanno  rispettato la procedura
 
mia replica chieda al  suo  dirigente, siamo   qui  a chiedervi  di 
darci il  modo  di  pagare  a voi .... anche  per il vs stipendio
... chiede .... risp  sono stata autorizzata ad aprire le codeline .... 
dopo una richiesta dati degna di  Auschwitz  apre le codeline ...
risponde mi  spiace ma non  vedo  niente ....  mii scusi  ma la sua è 
una risposta pretestuosa per giustificare il  suo  operato e  la non 
risposta precedente....
... la pensi  come vuole
appunto  !!!
 
 
3) da due giorni  sto inutilmente  tentando  di  sbloccare le Deleghe 
contribuente
delega da modificare .....due giorni  di  telefonate l'ultima da 45 
minuti senza risolvere niente alzate di  voce per ottenere che facesse 
una segnalazione tecnica .
 
4 )  non  c'è una pec o un  numero  di  telefono a cui reclamare
ho  girato  tutto il  sito ... cè un  modulo  reclami in  pdf  DA SCHIFO 
... e  ovvimente da Mandare per posta  (  normale )
non  una mail, non  una pec !!
 
In tutto  questo IL  CONTORNO  è :
   - operatori  che NON ASCOLTANO,
  - che si  trincerano dietro  regolamenti per poi essere smentiti o 
derogati dall' anonimo  ( codardo ?) dirigente
 
  - operatori  che si  dichiarano  non  competenti o non autorizzati e 
che devono chiedere al dirigente o  tutor
 
  - attese ... lunghe  di consultazioni  dell' operatore con il 
dirigente/tutor ma di cui,   a richiesta  viene negato il  nome o 
l'identificativo
 
- operatori  che ti dicono  di  usare il pin... gente nata nel 1920 
1933  - artigiani imbianchimni  semianalfabeti sai che ne hanno  fatto 
de loro pin .......(ma che se lo  ficcassero con fantasia il PIN ...
 
  - operatori che usano pretestuosamente le sacrosante lamentele verso 
il  sistema per interpretarle artatamente come offese personali  e 
sbatterti  la cornetta in  faccia
 
NESSUN OPERATORE CHE DICE PROVIAMO  A RISOLVERE IL  PROBLEMA !
 
E PROPRIO UNA MERDA
 
Scusate lo  sfogo !
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
http://www.avast.com
 
 


 
 
OT - Prima di riformare la PA, hanno fatto la legge elettorale. "Promessa 
mantenuta". Vuoi mettere !!!!! 
 
 

per cercare di far pagare ad alcuni ns clienti i contributi all' INPS .
 
Forse ti conviene chiedere il PIN come intermediario, fatto ciò la procedura 
e relativamente semplice  ed efficace..



CE Lò'HO  !
ed è  proprio la gestione deleghe  che non  funziona da tre giorni.
 
 
per quanto  riguarda le codeline un aggiornamento:
 
 
ieri  11 telefonate ai  call center ... per un codeline di un  solo 
contribuente ...
 
ti  rispondono  sempre random da una regione diversa.
... ho  fatto il  giro  d'italia...
 
a uno non  funziona il terminale ....
a un altra non  risulta iscritto
a una altra idem
un ' altra non lo  vede
....
a un altra non  e concesso rilasciare codeline prima del 9 maggio
un altra ti  sbatte la cornetta in  faccia
 
alla fine ne ho  trovata una l' undicesima che semplicemente  fornendo 
codice fiscale e codice azienda  in 30 secondi mi  ha fornito i  numeri 
necessari .
 
ribadisco  !
