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Titolo: Deontologia: con clienti temerari

Dopo aver avvertito i clienti (magari rilasciando un parere scritto, con
ricevuta) che il comportamento che vogliono assumere è rischioso
(intendiamoci, niente di illegale, semplicemente che è suscettibile di
generare contenzioso) vuoi perchè l'interpretazione corrente è altra o
perchè la prassi - giurisprudenza - dottrina ancora non si sono espresse, i
clienti sprezzanti del pericolo ti richiedono comunque di intrapprendere
quel cammino.
Ora se io andassi dal chirurgo a chiedergli di operarmi all'appendice usando
una tecnica piuttosto che un'altra verrei immediatamente cloroformizzato.
Che fare? Perdere il cliente? Mi immagino già le strade piene di clienti
orfani in cerca di accondiscendenza?
Il fatto di averlo avvisato, ma poi comunque di assecondarlo sulla via
audace è corretto deontologicamente o siamo dalle parti dell'ipocrisia?
Grazie,
Nuccio Parodi

"Nuccio Parodi" <germ...@ELIMINAlibero.it> ha scritto nel messaggio
news:QvIL7.162874$sq5.7...@news.infostrada.it...

Il problema è molto comune e quotidiano.
Io prenderei certamente delle cautele per iscritto anche se, in fondo, si
tratta di
rinviare il problema.
Appena il problema esploderà, come porrai rimedio ad un atteggiamento che si
è sconsigliato di adottare ?
Incasserà il cliente il " glielo avevo detto" che tu anzitempo gli avevi
posto?
Incrocia le dita e spera nei soliti eventuali condoni !!!
Ciao e buon lavoro
P.S. Non credo che oggi si mandino via clienti a cuor leggero... forse
qualche anno fa.
Angelo Pidalà

Caro collega, a mio avviso hai fatto quanto necessario e certamente
deodontologicamente corretto avvertendo il cliente sul rischio a cui va
incontro.
Certo perdere il cliente è un vero peccato, quindi secondo me dovresti
cautelarti nei suoi confronti (fargli mettere per iscritto ciò che Lui vuole
ma che Tu non gli consigli) ed accontentalo; il tempo, se sei nel giusto, Ti
darà ragione.
Ricorda, il cliente ha sempre RAGIONE!!
Nuccio Parodi <germ...@ELIMINAlibero.it> wrote in message
QvIL7.162874$sq5.7...@news.infostrada.it...
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 generare contenzioso)
se ci si fermasse per questo si dovrebbe cambiare lavoro !

 Ricorda, il cliente ha sempre RAGIONE!!
questo forse accade al ristorante.

Io sono d'accordo, a me è capitato di avere un cliente che volesse per forza
che gli scaricassimo costi e IVA indeducibili per il suo tipo di
contabilità... benissimo, gli ho fatto firmare una dichiarazione nella quale
lui si assume tutta la responsabilità e che autorizza noi a scaricare i
sudetti costi e IVA... se qualcuno contestasse qualcosa non può dire che noi
non l'abbiamo avvertito!!!
Saluti a tutti!
Alex22
praticante in Torino



Per me non e' così semplice. Una liberatoria non basta.
Prendo il cliente, lo faccio accomodare, e gli spiego per
20 minuti perche' non puo' sottrarsi il costo del parrucchiere....
Se ancora non capisce preferisco perderlo.
smarchio


 Se ancora non capisce preferisco perderlo.
Sono pienamente d'accordo con te, questa è professionalità.
Simili clienti non hanno bisogno di un professionista.
Personalmente li manderei via o rinuncerei all'incarico. Ritengo che qualora
la violazione di norme non dipenda da incertezze e/o dubbi interpretativi,
il professionista è da ritenersi in concorso con il cliente
indipendentemente dalle liberatorie che si è fatto firmare.
A. Mallardo (dott. comm. milano)

 non l'abbiamo avvertito!!!
Scusami ma non sono d' accordo, non bisogna confondere cio' che puo' essere
suscettibile di interpretazione ( diciamo l' adeguamento agli studi ) da
cio' che e' contro la legge ( detrazione IVA indebita ). Io penso che il
caso posto dal collega si riferisca piuttosto alla prima che non alla
seconda ipotesi. Quindi nel tuo caso  a poco puo' valere la liberatoria, che
anzi testimonia una tua corresponsabilita' nell' atto illegittimo.
Saluti Sil.

Credo che il quesito originario fosse incentrato su "lacune normative" o
"dubbi interpretativi" (vd. ricariche telefoniche), o "applicativi" (vd.
riduzione degli acconti).
In questo caso se il cliente sceglie una via "temeraria" o cmq non in linea
con la opinione del professionista credo che una liberatoria sia sufficiente
per uno scarico di responsabilità in sede civile.
Il fatto che poi si rischi di perdere il cliente, a mio avviso, è
inversamente proporzionale all'intelligenza del cliente, e questo non
rientra nella sfera di influenza del professionista.
IMHO.
    fabrizio