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Titolo: ma anche le vostre software house trattano a pesci in faccia i vostri clienti??

chiedo.... oppure è solo Datev che si permette di mandare a quel paese i nostri clienti??
 
la questione è relativa al software di fatturazione: Datev offre "FattureGo" che è sostanzialmente un software per la gestione della fatturazione, che il cliente può comprare IN ASSOLUTA AUTONOMIA (come indicato da Datev stesso, cioè senza il tramite del commercialista).
 
Ora: il commerciale si è permesso di dire ad un mio cliente: "se vuoi informazioni sul costo e l'utilizzo del programma devi chiedere al tuo commercialista, noi al massimo possiamo inoltrarti un link dove vedere un webinar di presentazione del software, il resto lo deve seguire lui".
 
come dire: "a noi non frega niente, il commercialista fa da commerciale, ti mostra il software, ti fa formazione e ti fa firmare il contratto così poi NOI INCASSIAMO i soldi del software".
 
scusate, ma a me sembra una cosa allucinante

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A questo punto penso che il tuo commerciale sia un cialtrone.

Il giorno lunedì 26 novembre 2018 15:41:49 UTC+1, Dot.Com. ha scritto:

Ma quando mai!
Chi offre una licenza a pagamento è la casa di software ed è la casa che deve fornire l'assitenza al proprio cliente (il soggetto che acquista la licenza per la gestione della fatturazione).
Io come commercialista per assurdo, ma non troppo, può essere che nemmeno utilizerò il programma di fatturazione proposto dalla casa di sotware che ci dà in licenza il gestionale per le contabilità.
 

 A questo punto penso che il tuo commerciale sia un cialtrone.
 
"Buongiorno
le informazioni al riguardo le deve fornire il suo commercialista.
Per sua comodità le allego un link dove può seguire delle brevi presentazioni al riguardo."
 
questa la mail che mi ha inoltrato il mio cliente.
 
ho sentito il commerciale e mi ha ribadito: "noi abbiamo più di 5mila clienti, non possiamo seguire anche i vostri clienti"
 
vergognoso

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No ma scusa, i soldi della licenza poi li girano a te o se li tengono loro?
Che cosa vuol dire che abbiamo più di 5mila clienti.
Se non ne puoi gestire di più allora non offri nemmeno la licenza.
Bah?

 Bah?
 
infatti.
da mandare affanculo subito, se non fosse che il cambio di software è un vero dramma.
io PERSONALMENTE sono arrivato a sconsigliare a tutti di acquistare Datev: perderò l'automatismo per la gestione delle fatture di vendita. Amen.

Il giorno lunedì 26 novembre 2018 15:41:49 UTC+1, Dot.Com. ha scritto:

il mio cliente non compra niente. Wolters Kluver Ipsoa 
il programma lo da a me e io lo faccio utilizzare a chi mi pare a costo zero 
Cioè ..pagata da me l'implementazione aggiuntiva fatture smart e tutto è finito lì. Nessun intervento, nessun contatto di ipsoa sui miei clienti.
bah, se ne sentono di tutti i colori!!!
Ciao
St

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Ma per il software in sé o per problemi col commerciale?
Che software useresti?


Personalmente ritengo che anche in questo Thread la discussione stia cercando di dare una risposta generale ad un  problema particolare che vario di caso in caso.
Io come ho già scritto in un altro thread trovo almeno 2 macro distinzioni:
1. clienti P.IVA che fatturano a servizio dai loro studi (piu' o meno pratici di computer)
2. Ristoranti, Gommisti, Manutentori condizionatori, ferramenta etc...: questi ogni giorno emettono 40 50 fatture al giorno , che battono in automatico dallo scontrino, ed inserendo la P.IVA , con i classici programmi PC di fatturazione (quelli che si compravano in edicola negli anni '90)
 
per questo secondo caso cosa gli diciamo ? di riabttere tutti i dati uno ad uno in ipsoa ? o aruba FE ? o FattureGO ?

 Personalmente ritengo che anche in questo Thread la discussione stia cercando di dare una risposta generale ad un  problema particolare che vario di caso in caso.
 
Non si vuole dare nessuna risposta generale.
Ma se una casa di sotware si fa pagare da un soggetto, che quindi è suo cliente, il prezzo di una licenza per utilizzare il proprio sotware chi dovrà prendersi la briga di fare assitenza sul sotware dovrà essere la casa di software e non il commercialista che ha indirizzato un proprio cliente verso quella casa di sotware.
Che sia un mio cliente è del tutto incidentale a meno che tu casa di software non voglia riconoscere a me tutto il profitto di quella licenza e anche qualcosa di più e se io ho voglia di stipulare con te un contratto con cui mi impegno a fare l'assistenza per l'uso di quel software nei confronti dei soggetti che utilizzeranno il tuo sotware e da me segnalati.
Ma cazzo mi paghi per farti questo servizio no che prendi i soldi della licenza e poi dici al tuo potenziale cliente, va dal tuo commercialista a farti spiegare come funziona il nostro programma.
Eh!!!!
 

 
perché? l'importazione da file xml c'è ed è nel menu 
Contabilità->Gestione importazioni di prima nota.
Non è poi così difficile farsi confezionare ed inviare un file zip con 
le fatture emesse del mese che scompattate le importerai dal menu che ti 
ho indicato.
 
Ciao.

 vedrai che il tutto è 
focalizzato sul vantaggio per il _commercialista_.
Ricordo che in uno dei primi webinar (alias marchetta pro software f.e.) 
si parlava di venderlo ai commercialisti che poi lo avrebbero 
"regalato/rivenduto" ai propri clienti micro ma proprio micro-imprese, 
anche perché per una azienda minimamente strutturata _non va bene per 
niente_.
FattureGo, forse, va bene _solo_ per le aziende che attualmente fanno la 
fattura manualmente o con word processor o foglio elettronico.
 
Ciao.


quando ho visto il primo webinair ho subito capito che non era mia 
intenzione sponsorizzarli
 
 
adesso con hub del consiglio nazionale attendo di avere qualcosa gratis

È proprio questa una delle tante cose incomprensibili: quale sarebbe il vantaggio per il commercialista?
L’xml del cliente lo importo tranquillamente da qualsiasi software, che vantaggio avrei a gestirlo con fattureGo?
Non ne vedo alcuno. 
Anzi: devo pure fare da assistenza, da commerciale, per un software con prezzi fuori mercato e magari, a breve,  leccarmi pure gli insulti del cliente per uso per mediocre per il fatto che lui lui identifica con me ci credo che lo identifica con me ho dovuto fare da commerciale assistenza venditore e tutto quanto senza intascare nemmeno un euro. 
 
Zero datev. Sconsigliatissimo

 bah, se ne sentono di tutti i colori!!!
 
Sembra che sia prevista anche la vendita diretta di fattura smart al cliente ad un costo superiore rispetto a quello praticato allo studio. Comunque il problema rimane in caso di richiesta di assistenza sul prodotto chi la fornisce? 
 

 
 
 
fresco fresco stamattina un cliente che ha gestione azienda con datev... 
ho detto a lui di mettersi d'accordo col commerciale e che concordava 
modalità tempi costi...
 
il commerciale ha detto si ma si metta d'accordo col commercialista?
 
l'ho chiamato ed ho detto non mi risulta di avere un contratto di 
consulenza con voi:.. volete un incarico? chi paga? paga lei?
 
uè uè se dovevo vendere il software non ti facevo chiamare dal cliente 
ma lo proponevo direttamente io a meno prezzo e piu performante.
 
ma cosa dice dottore?
 
dico proprio quello che ha sentito! impara a fare il tuo lavoro... sei 
commercialie e vendi"
 

Zucchetti sta facendo sostanzialmente la stessa cosa con "TIENI IL CONTO", anche se mi sembra che abbiano corretto un attimo il tiro ultimamente: prima era assistenza "la dovete fare voi", ieri mi hanno detto che implementeranno assistenza direttamente nel portale via chat (prima risponde un bot e poi risponde un operatore).
 
Anche se noi ci stiamo già muovendo per formare le dipendenti sull'uso di sto portale, temo che i primi 6 mesi del 2019 saremo qua a fare SOLO QUELLO.........................................

 Zucchetti sta facendo sostanzialmente la stessa cosa con "TIENI IL CONTO", anche se mi sembra che abbiano corretto un attimo il tiro ultimamente: prima era assistenza "la dovete fare voi", ieri mi hanno detto che implementeranno assistenza direttamente nel portale via chat (prima risponde un bot e poi risponde un operatore).
 
Forte ... come saper farsi pagare per far fare ad altri il proprio lavoro ....


... La grande Z stupisce sempre, 
http://www.zucchetti.it/website/dms/website/prodotti/sw/Gestionali/brochure/Brochure_Zmenu_software_ristorazione.pdf
 
 
al 27 Novembre 2018 per la FE per la ristorazione ? " non pervenuta "