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Titolo: fattura smart Wolters Kluver ipsoa PRIME impressioni ?

 
fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali  sono  le vs impressioni  ?
 
 
 
 
 
Il programma graficamente ben fatto e completo  è  stato gradito e 
definito dai un clienti  a prova di idiota ma......
 
c' è  sempre un ma... !
 
ho  trascorso qs 2 giorni (per fortuna con studio chiuso)  bestemmiando 
davanti  al pc e ricevendo analoghe manifestazioni  di  goduria  da tre 
clienti  che hanno o  avrebbero  voluto inviare le prime fatture ddt 
ecc.. .....
 
1) la connessione si  inceppa, il programma  si pianta,  non carica le 
pagine ti  butta fuori.. in continuazione
Forse è  un problema di  rete o  di  server  loro  ?
(ho  una connessione fibra 143,1 Mbit/s down 18,59 Mbit/s upload)
6 ore ieri per una fattura allo sdi e 4 a privati, per altro  cliente qs 
mattina un ora e mezza per 1 ft.  e  per il  terzo 2 ore  qs pomeriggio 
per 2 DDT
 
2) Mi avrebbero  fissato  la "  formazione " alla fine di  febbraio .... 
e che men faccio ? ora di  allora mi  arrangio  per conto mio.
 
3) La procedura,  per ora  non consente di  accorpare piu DDT in un 
unica Fattura .. l' assistenza mi ha risposto  che faranno  l' 
implementazione entro la fine del 1 trimestre... peccato  si  siano 
dimenticati  che la fatturazione differita vada fatta mensilmente !
 
4)tralasciamo poi la ferragginosa procedura per installare, nei  mesi 
scorsi, Web-desk
 
già oggetto  di un precedente post
 
Peccato  ... sono stato Loro soddisfatto cliente per circa 30 anni 
(osra)  capisco le difficolta  ... ma stavolta c'è  qualcosa che non 
gira o  che hanno  toppato .....spero  rimedino  all svelta !!
 
 
 
 
---
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 gira o  che hanno  toppato .....spero  rimedino  all svelta !!
 
Uso sia fattura smart che UNIMATICA e ti garantisco che hanno toppato entrambi il secondo, almeno fino ad ora, sicuramente di piu'.


Uso ipsoa da sempre, la fattura smart dal luglio scorso.
ho avuto assistenza e formazione senza alcun problema né ritardo.
ho spedito ieri tre mie fatture e in venti minuti circa ho spedito
scaricato da SDI e registrato con importatore contabile.
 
Ho anche implementato un TOT di clienti dei miei clienti importanti ( codice univoco ecc)  proprio per farli partire velocemente da lunedì, formandoli sul posto.- Entro nel programma smart senza problemi né ritardi.
 
l'agenzia è competente e sempre disponibile. Non ho notato lungaggini.
Mi spiace per voi, forse la disfunzione lamentata può avere a che fare con
motivazioni non dipendenti dal programma. ( non sono un prezzolato, sono un collega)
buon lavoro
ST

 
 
Notata lentezza e difficoltà ad accedere per tutto questo pomeriggio 
anche io! Sia a webdesk sia a fattura smart.
 
 
 
chicca: quando crei l'operatore webdesk, tutti i campi della maschera 
non supportano il copia e incolla, per cui tocca ridigitare tutto nme 
cognome mail login ( sono campi semplici non doppi, anche quello di 
inserimento mail e login ,quindi non ha alcun senso nè logica impedire 
il copiaincolla (anzi, digitando si puo sbagliare!),come lo avrebbe 
invece se i  campi fossero  doppi, sdoppiati appunto per evitare  di 
compiere lo stesso errore di digitazione in entrambi ).
 
Quando invece ti arriva la mail con la pagina di conferma password, la 
maschera ha il campo password sdoppiato, MA ACCETTA IL COPIA E INCOLLA 
in entrambi, VANIFICANDONE OVVIAMENTE L'UTILITA'. Saranno piccolezze, ma 
un perito informatico di di 15 anni in seconda superiore già non fa piu 
questi errori nella creazione dell'interfaccia.

 
Stesse problematiche e stesse risposte, in particolare l’impossibilità di
accorpare + DDT in unica fattura mi ha creato problemi con 3 clienti.
 
Oggi pomeriggio sul tardi è apparso - in bpoint- il messaggio che per
ottimizzazione infrastruttura servizio non disponibile.
 
Probabilmente non si aspettavano tutte le attivazioni che hanno venduto.
 
Speriamo migliorino unito almeno i tempi di risposta.
 
Buona FE a tutti
 
-- 
nikko from ipad

 
 
Oggi volevo provare a emettere una fatture UNA ma va lento come una capra.

 Oggi volevo provare a emettere una fatture UNA ma va lento come una capra.
 
...ed è pure impossibile contattare i tecnici!

 > 
N@mmerd@ fatta e finita, non va un tubo e non cambia l'operatore
 

 N@mmerd@ fatta e finita, non va un tubo e non cambia l'operatore
 
 
Fortunatamente non l'ho rifilata a nessun cliente così almeno non si inca@@ano con me!

 Fortunatamente non l'ho rifilata a nessun cliente così almeno non si inca@@ano con me!
 
Toglimi una curiosità, ma con i clienti per i quali gestisci la contabilità internamente alla fine come ti sei regolato?
 

 Toglimi una curiosità, ma con i clienti per i quali gestisci la contabilità internamente alla fine come ti sei regolato?
 
Gli ho detto di fare fatturare elettronicamente con chi preferivano.
Poi acquisiremo gli xml da applicativo bpoint ma senza opzione fattura smart.
Solo io ho fattura smart e in questo momento non sono manco riuscito ad emetterne uno! Tutto il giorno che è impallato, non mi scarica le fatture ricevute e mi dice che ho un limite di 10 fatture da emettere (mentre il commerciale mi diceva che IO le ho illimitate).

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Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)

 
Tad: Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)
 
Quando si dice iniziare con il botto...
 
Io nel mio piccolo aspetto l'onda nera che spazzera' via queste SH 
(e magari si tratta solo di pochi giorni di attesa) 
http://www.ondanera.net/YAF/default.aspx?g=topics&f=2
 
 
 

 Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)
 
A meno che i collegamenti non siano su base regionale a me ora funziona anche se delle volte si impalla.
 

 


 Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)
 
Ho provato poco fa ad emettere una fattura elettronica.
La faccio, la visualizzo e la salvo.
Pure l'ho trasmessa al webdesk e caricata nella mia contabilità...
Il problema è che da NESSUNA PARTE vedo come si trasmette al sistema di interscambio! In aruba invece c'è un chiaro tastone che spedisce la fattura al sistema di interscambio ma qui proprio non lo vedo!
Se vado infatti nella sezione "situazione fatture elettroniche" di fattura smart non ne vedo nessuna! Manco da inviare.
Le fatture invece le vedo solo nell'elenco fatture.
Tu sei riuscito ad emettere fattura? In questi giorni è più facile parlare con il Papa che con un tecnico :-(

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Se nell'anagrafica del cliente non hai flaggato che si tratta di una fattura elettronica e dinserito quindi PEC/Codice destinatario, il programma ti predispone una normale fattura cartacea!
Dovrai cancellarla e rifarla, dopo averla salvata, nella schermata della fattura, in basso, tra il pulsante invia al cliente e invia allo studio c'è il pulsante invia allo SDI!

Il giorno giovedì 10 gennaio 2019 17:53:42 UTC+1, GiorgioB ha scritto:

GiorgioB,
 
innanzitutto devi inserire la modalità di fatturazione elettronica (codice univoco o pec) nell'anagrafica del cliente altrimenti ciccia, poi quando hai salvato la fattura in fondo c'è il tasto invia allo sdi.

Il giorno giovedì 10 gennaio 2019 17:53:42 UTC+1, GiorgioB ha scritto:

non devi avere fretta di scaricarla in contabilità.
Prima la compili, sincerandoti che sia una FE.
 
poi la spedisci e verifichi che la FE riporti i dati di spedizione 
aspetti la ricezione dello SDI, altra ricevuta a fianco della precedente
in corpo di fattura, poi la spedisci al cliente.
in ultimo al commercialista per lo scarico tramite l importatore contabile.
 
ciao
ST

 Se nell'anagrafica del cliente non hai flaggato che si tratta di una fattura elettronica e dinserito quindi PEC/Codice destinatario, il programma ti predispone una normale fattura cartacea!
 
 
Sono due fatture a due condomini.
Se indico che è condominio non mi chiede il codice destinatario.
Se indico PURE che è una fattura B2B (ma trattandosi di un condominio direi che non è corretto) mi fa mettere i famosi 7 zeri.
Comunque se metto i 7 zeri ora mi appare (cliccando su condividi) l'opzione  di trasmetterla a sdi....
La possibilità mi è però interdetta perchè mi viene comunicato che "la fattura non è elettronica".
 
Visto che tutte le fatture dal 2019 sono elettroniche mi chiedo che senso abbia la creazione di fatture senza poterle trasmettere a sdi! Dovrebbero di default poter essere trasmesse tutte!!


Spiegazione dei tecnici: fattura Smart è stato creato prima della FE quindi
permette di emettere sia FT elettronica che normale, come detto da altri
colleghi occorre indicare nell’anagrafica cliente che è B2B.
 
Quello che non dicono è che se hai creato la fattura prima di flaggare il
B2B occorre cancellarla e ricrearla ... grrrrrrr
 
Mezza giornata persa per capirlo 
 
Spero sia utile.
 
-- 
nikko from ipad

Potrebbe anche servire a predisporre le fatture estere per cui non e' obbligatorio l'invio sdi

 in ultimo al commercialista per lo scarico tramite l importatore contabile.
 
Con fattura smart riesci a gestire la fattura emessa di un agente? Il 
programma calcola l'enasarco ma non anche la ritenuta del 23% sul 50% 
......come faresti?
 
grazie

Io fortunatamente non ho consigliato a nessuno fattura smart...altrimenti mi avrebberomassacrato tutti!

 
 
 
beh...spero che tu non abbia consigliato unimatica!!


No...liberi tutti!


Tu sei riuscito a parlare con l'assistenza????
Io è da 3 giorni che tengo il telefono acceso con la musichetta d'attesa ma ZERO! Ho pure mandato un tiket per l'assistenza ma ZERO!
 
In ade pare siano tutti felici e dicono che va tutto bene....probabilmente perchè nessuno riesce a mandargli le fatture quindi problemi non ne hanno!


Indichi tutto nell'anagrafica del cliente. Ci sono i campi


Per fare il modo che il programma faccia la versione elettronica della fattura bisogna attivare il B2B in tutti i casi ( privati, p.iva e condomini) Hanno sbagliato secondo me la denominazione di questo campo. Così si ottempera l'obbligo di emissione della F.E. anche se dopo l'invio la ricevuta è con l'alert della non recapitabiltà al cliente finale. Ma questo non è un problema tuo. Intanto tu hai fatto la fattura elettronica, l'hai inviato alla Ade e la copia cortesia al cliente finale.

 nikko from ipad
 
Stesso identico problema oggi con un cliente e "fatture web" di Profis/Sistemi e stessa identica ed enorme perdita di tempo.

 
 
Che tu sappia è possibile indicare per clienti diversi una stessa pec 
nella MANLEVA di fattura smart? Alcuni clienti non ce l'hanno la pec e 
non vogliono farla.
 
Grazie


vero, grazie!


 
Finalmente sono riuscito ad emettere fatture.
Pure io menata di doverla cancellare da tutto (gestionale, elenco trasmissione al commercialista, incasso e poi fattura).
Certo che se avessero creato un wizard per cancellare le fatture che prevedesse tutti i passaggi in sequenza non sarebbe stato male!
Inoltre quando ti vieta un'operazione dicendoti per esempio "devi cancellare il pagamento" sarebbe bello ti dicessero "devi cancellare il pagamento nella sezione X con menu Y e opzione Z".
In questo modo io non devo cercarmelo e magari la loro assistenza non sarebbe subissata da richieste di aiuto!


Da quello che ho visto è possibile creare diversi operatori autenticati con la stessa mail per la funzione di spedizione fatture al commercialista....ma per gestire poi, se necessario, la fattura smart....viene richiesta una mail SPECIFICA per ogni operatore.
Io al momento ho quindi creato l'account per l'emissione fattura smart solo per me mentre per gli altri clienti sto iniziando a creare diversi operatori ma indicando sempre come mail di conferma la mia! In questo modo attivo la piattaforma per caricare le fatture xml ma NON la fattura smart (i clienti sotto questo aspetto sono autonomi).
Se provo a creare l'operatore per fattura smart l'operazione infatti mi si blocca perchè vede la mail legata già alla mia anagrafica personale.

 Pure io menata di doverla cancellare da tutto (gestionale, elenco trasmissione al commercialista, incasso e poi fattura).
 
 
Sto provando in FATTURA SMART sulla mia anagrafica a caricare le fatture d'acquisto.
In primo luogo vedo che è di un lento IMBARAZZANTE. Per ogni fattura potrei andare a bermi un caffè!!!!!
Poi ho problemi con l'anagrafica amazon.
Ho due fatture d'acquisto da amazon che cerco di caricare ma mi dice che "l'anagrafica del CLIENTE selezionato è incompleta".
 
Allora...il cliente della fattura sarei IO e ho già caricato altre fatture d'acquisto senza problemi.
Per quella di amazon non capisco perchè dovrebbe essere incompleta.
Vi è capitato qualcosa di simile?

 Vi è capitato qualcosa di simile?
 
Na merd@ fatta e finita


Analfabeta