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Titolo: la "convenienza" della corretta assistenza al cliente

mi chiedo che convenienza si abbia ad assistere correttamente il cliente, quando come controparte hai una amministrazione finanziaria inefficiente.
 
nella fattispecie: se un cliente versa in ritardo un'iva, o una ritenuta d'acconto, io gli predispongo già l'F24 con il ravvedimento (così versa meno sanzioni ed interessi, rispetto alla comunicazione di irregolarità, ovviamente).
 
Peccato che l'AdE, nel 99% dei casi, non colleghi mai questi ravvedimenti, nemmeno se è stato compilato correttamente l'ST del modello 770.
 
Mi sono arrivate infatti una valanga di comunicazioni di irregolarità, e tra:
- il tempo per scaricarle, aprirle con entratel, stamparle
- il tempo per verificarle, riprendere in mano i versamento fatti a suo tempo, controllare, evidenziare
- predisporre la richiesta di sgravio, con PEC oppure con CIVIS
 
il tempo sprecato è immane, il riconoscimento da parte del cliente pari a zero (perchè per lui sono tutte cagate dell'AdE o nostre).
 
e quindi, mi chiedo: ma chi cazzo me lo fa fare????
 
ho deciso: basta ravvedimenti: il cliente si pagherà la sua bella sanzione del 10% e tanti saluti.
 
fesso io ad aver sempre fatto fino ad oggi gli interessi del cliente.
 
il tutto grazie alla nostra ridicolissima agenzia delle entrate.

 mi chiedo che convenienza si abbia ad assistere correttamente il cliente, quando come controparte hai una amministrazione finanziaria inefficiente.
 
La colpa è dei giudici.
L'amministrazione sbaglia?
Condanna al pagamento delle spese di giudizio e dopo la terza volta 
condanna al funzionario da aprte della corte dei conti.
Poi vedi come iniziano a lavorare bene...
 
 

Il 29/05/2016 15:39, Giulio ha scritto:

Inizia a mettere che l'avviso bonario deve essere notificato al 
contribuente.
 
Quando viene il contribuente dici che devi fare questa pratica.
costo. €50,00 solo per verificare + istanza + ore di lavoro presso 
agenzia delle entrate
 
alternativa?
 
va lui all'agenzia e se la gestice.
 
oggi è domenica e sto lavorando per chiudere tutto entro il 10/6 poi me 
ne vado in ferie....
 
 
tanto piove qui


  Tu non hai capito nulla della Pubblica amministrazione a loro
  interessa recuperare l'evasione con tutti i mezzi a loro disposizione.
  I Giudici sono dalla loro parte, ovvero dalla parte del PD ( Renzi).
 
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   interessa recuperare l'evasione con tutti i mezzi a loro disposizione.
 
No, a loro interessa dimostrare che han fatto qualcosa, oltre a scaldar 
la sedia ;-D
 
Spesso e volentieri vessano il contribuente per due centesimi. E ne 
recuperano uno, oppure spendono cento euro per recuperare i due 
centesimi ;-D
 

 
 
guarda, io nei contratti lo metto già: "50 euro per analisi comunicazioni di irregolarità per errori non dello studio".
ma sai quante volte sono venuti da me potenziali clienti che si lamentavano del loro commercialista che gli fa pagare questo e quell'altro, compresa l'analisi delle comunicazioni di irregolarità?
il clietne queste cose non le capisce, pensa che deve pagare lui per errori del commercialista o dell'agenzia delle entrate.
e questo tipo di gestione non fa altro che creare polemica e occasioni di possibili dissapori nei clienti.
e ci rimettiamo noi.
per colpa dell'agenzia delle entrate


Certo ma tu devi essere  chiaro e non dire al cliente. Non si preoccupi 
da me non pagherà gli avvisi di irregolarità.

 da me non pagherà gli avvisi di irregolarità.
 
 
cosa centra?
ho scritto che io lo inserisco nel contratto, il compenso per la gestione degli avvisi di irregolarità.
resta il fatto che in ogni caso, sono motivo di tensione col cliente: l'unico modo per non creare tensione è stare zitti e muti e gestirli senza far notare niente al cliente, ma ovviamente gli unici che ci rimettiamo siamo noi