Newsgroup: it.discussioni.commercialisti
Titolo: [OT] Un buon home banking?

Non sono un commercialista ma un artigiano che lavora come fornitore 
nell'ambito della piccola industria.
Utilizzo l'home banking da sempre ma sto trovando problemi di fruizione 
con quello di Credit Agricole, dove recentemente sono confluito per 
l'assobimento di Creval da parte loro.
Ho segnalato al numero verde, che bisogna dire ha sempre risposto 
prontamente, le varie anomalie che ho riscontrato ma mi han confermato 
la correttezza delle procedure che adotto. Io le trovo a tratti 
farragginose e ridondanti sotto il profilo della sicurezza.
 
Un esempio recente: rubrica dei clienti che ho importato, su alcuni di 
essi il sistema continuava a segnalare degli errori, pur essendo 
visivamente tutto corretto.
Ho perso del tempo ma ho finalmente scoperto che c'erano degli spazi 
dopo le diciture, quindi caratteri non visibili. E va bene.
Per la correzione dei campi, una volta entrato nella sezione di 
modifica, il salvataggio deve avvenire con un controllo incrociato con 
la app, benche' sia già loggato.
Non solo, non accetta il riconoscimento tramite impronta ma è 
necessario inserire un pin a 5 cifre.
D'accordo la sicurezza su una disposizione, ma lo trovo esagerato per 
variare una anagrafica.
 
Al netto del necessario periodo di apprendimento di un nuovo sistema di 
home banking, vorrei capire se son "tutti uguali" oppure esiste 
qualcosa di veramente ben fatto. Purtroppo la mia esperienza si basa 
solo su 4 sistemi con cui ho lavorato e quello di Creval mi pareva il 
più agile

 sistemi con cui ho lavorato e quello di Creval mi pareva il più agile
 
 
Posso dirti che l'home banking di poste italiane non e' male
soprattutto dal punto di vista della sicurezza visto che
per ogni accesso e disposizione, ti invia gratuitamente
un sms di verifica della tua identita'.
(normalmente tale controllo via sms, le altre banche lo
fanno pagare).
 
 

 l'assobimento di Creval da parte loro.
 
Non conosco i due sistemi citati ma posso darti due suggerimenti di 
riflessione:
- nelle migrazioni bancarie succedono sempre grandi casini... prima di 
valutare il nuovo sistema fai passare almeno 6 mesi
- cambiare banca per cambiare internet banking è sempre una scommessa 
per diversi motivi: le demo sembrano sempre belle, ma quando inizi ad 
usare davvero un sistema scopri le rogne; qualsiasi banca potrebbe 
decidere di cambiare sistema da un momento all'altro e non è detta che 
il nuovo sia meglio, per te, del vecchio; in questo periodo qualsiasi 
banca potrebbe essere assorbita o fondersi e prendere il sistema di 
un'altra.
 
 
 

Scriveva oibo venerdì, 24/06/2022:

Riflessioni di grande equilibrio e decisamente condivisibili.
Nelle mie ultime righe ho scritto "necessario periodo di apprendimento" 
da intendersi che non penso di bocciare tutto alle prime difficoltà, ma 
son cosciente che occorre un minimo di tempo per sviluppare quelle che 
diventeranno nuove abitudini.
Figurati che la banca che utilizzo da privato fino a 3 anni fa 
utilizzava ancora un token, quella specie di piccola calcolatrice per 
generare un pin di autenticazione, quando ormai tutti gli altri 
verificavano l'accesso mediante app o almeno con un codice inviato per 
sms.
Poi si sono adeguati velocemente, benchè ci siano ancora delle funzioni 
dell'home banking che si possono sbloccare, previo consenso allo 
sportello dove bisogna presentarsi fisicamente, prima di essere 
utilizzate a casa.
Questo per dire che non tutti i sistemi sono uguali, anche se credo che 
bene o male tutti gli istituti saranno costretti ad avere un sistema 
moderno e fruibile, in epoca di smartwork

 con quello di Credit Agricole,
 
Nowbanking o Corporate?