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Titolo: tempo medio di risposte

rientro proprio adesso da una vacanza di 10 giorni (bellissima)!!! Non 
volevo sicuramente farvi rosicare ma stavo facendo una riflessione da 
condividere.
 
Mi sono arrivate circa 40 mail durante il periodo con richieste piu 
svariate e se non rispondevo dopo 2 giorni mi arrivava il sollecito...
 
ora per carità, l'urgenza ci può stare ma se tu sai che devi fare una 
cosa da mesi e poi ti decidi all'ultimo minuto di farla non mi puoi 
rompere i maroni a me che sto sotto l'ombrellone...
 
Ad esempio uno che vuole distribuire l'utile... cavolo lo sai da aprile 
che lo puoi fare e mi chiami ora chjiedendo di farla entro venerdi 
perchè parti!
 
 
Ora i due/ tre giorni a mio avviso è un tempo medio di attesa per avere 
una rispsota da un commercialista (Non parlo di urgenza ma di mail 
informativa e/o chiarimento).
 
Voi come la vedete?
 
 
PS: quante persone a luglio vanno in vacanza... io erano anni che non ci 
andavo e me ne sono fregato di tutti e tutte.... se solo spostassero le 
scadenze in un altro periodo sarebbe un lavoro bellissimo


 
 
a mio avviso tutto sta ad organizzare e disciplinare il cliente.
 
Mi rendo conto pure che magari ci sono clienti che non chiamano mai e 
quando chiamano esigono la risposta immediata.

 
 
è un problema che ho anche io.
 
dall'altra parte: quando ho bisogno io, le risposte arrivano a rilento, sia dai clienti, che dai fornitori (consulente del lavoro, avvocato, ecc.).
 
allora mi chiedo: sbaglio io?
 
credo sia tutto nel riuscire a gestire bene il rapporto con il cliente.
 
A volte, addirittura, certi clienti tengono più in considerazione il professionista che "se la tira" e gli risponde dopo 10 giorni, rispetto a quello che gli risponde sempre entro 24 ore e che una volta ogni morte di papa ci mette un pò di più a rispondergli


Beh ma secondo te quale è il tempo medio di risposta ritenuto 
accettabile dal cliente?
 

 bellissimo
 
lo stato ha le sue esigente di incasso entro determinate tempistiche, 
figurati se mai le sposteranno

 il professionista che "se la tira" e gli risponde dopo 10 giorni
 
confermo che funziona. se te la tiri, ti rispettano

 accettabile dal cliente?
 
non c'è una risposta. dipende dal cliente.
 
 


secondo me dipende soprattutto dal tipo di domanda
 
se il cliente manda una mail, vuol dire che non è una URGENZA, e quindi 
può aspettare, se posso rispondo al massimo il giorno dopo
 
 
 
se è una URGENZA, si attacca al telefono, che non vuol dire ottenere 
subito la risposta, ( magari devo informarmi pure io ho controllare 
prima di dire bestialità ), ma sa che la sua domanda è già sotto " 
atenzione " e appena possibile gli verrà risposto.
 
 
 
 
 
 
 

 non c'è una risposta. dipende dal cliente.
 
magari anche dalla domanda eh
 
-- 
ciao

 Voi come la vedete?
 
se è una cosa che mi costa massimo 5 minuti la faccio, altrimenti 
potrei dimenticarla
se costa tempo invece mi prendo il tempo necessario
poi valuto se è il caso di mandare mail dicendo, mi serve X tempo
 
-- 
ciao

Il giorno mercoledì 27 luglio 2016 14:14:30 UTC+2, Marco ha scritto:

sei un pompiere?
un poliziotto? appartieni alle teste di cuoio?
NON esiste nel nostro sistema fiscale un adempimento a carico del nostro caro beneamato cliente che ti consenta
di adempiere in mano di trenta giorni dalla constatazione.
ammenochè...non sia tu l'inadempiente che dorme con i documenti buttati nel dimenticatoio.quindi..zzi tuoi se io me ne vado a spasso cheddevofà???
Se io fossi in ospedale in rianimazione per qualche giorno che fai?
TI calmi e aspetti che io risorga.
Quindi meglio io a spasso e non in animazione e tu calmati pure che altrimenti divento nervoso e ti aumento la parcella. ( urgenza )
Dopo di quanto detto e a parte gli scherzi 
 beh può capitare di doversi reciprocamente consultare
sul da farsi per fatti improvvisi gravi ed inaspettati ( ad esempio decesso di una figura importante) in tempi brevi MA questo solamente per clienti storici affezionati non tirchi e pagatori puntuali.
Ciao
ST
p.s io e Silla ce ne siamo andati tra la fine di maggio e i primi di giugno.
vacanze bellissime, tutto fresco tutto in ordine nessuna confusione prezzo del villaggio turistico ottimo.

 p.s io e Silla ce ne siamo andati tra la fine di maggio e i primi di giugno.
 
non voglio sapere quel che fate da soli
 
-- 
ciao

sarebbe un lavoro bellissimo
 
ma roooooootfllllllllllllllllllll 
 

"Marco"  ha scritto nel messaggio 
news:FA1mz.47771$pt.2...@tornado.fastwebnet.it...
 
il cliente agisce sulla base di come reagisci tu..
se manda una email e rispondi dopo 5 minuti, lo pretenderà sempre
se manda una email e rispondi dopo 3 giorni capirà che forse non è il caso, 
meglio chiedere un appuntamento e passare in studio
l'email a volte diventano escamotage per non pagarti le consulenze..
in ogni caso nei periodi in cui sei in vacanza puoi entrare nella tua 
casella di posta e settare in automatico la risposta sul tipo "ohi 
cagacazzi, le hai fatte le ferie tu? bene ora me le faccio io dal al "
 
saluti 
 

 vacanze bellissime, tutto fresco tutto in ordine nessuna confusione prezzo del villaggio turistico ottimo
 
sono le ultime che siete riusciti a fare. Adesso c'è l'isis.