Newsgroup: it.cultura.libri
Titolo: Acquisti Online di Libri, DVD, etc.

Ciao a tutti, apro questa discussione per uno scambio di esperienze
sull'acquisto di libri online. Comincio postando qui la mia
Circa due mesi fa ho ordinato un testo a 
www.unilibro.it
 (pagamento con
carta di credito), disponibile sul loro catalogo. Sapevo che era di
difficile reperibilità, ma ho voluto provare.   Dopo una ventina di
giorni mi giunge una mail che conferma le difficoltà e sostiene che
stanno ancora cercando. Lo strano è che LO STESSO GIORNO mi viene
ADDEBITATO il costo sulla mia carta di credito.
Con Amazon, Internet Bookshop e altri sono abituato  all'addebito SOLO
DOPO LA SPEDIZIONE e reclamo subito.  Mi rispondono che questa e' la
politica di Banca Sella, il loro gestore dei pagamenti!
Il meglio deve ancora venire, pochi giorni scadono i 60 giorni previsti
e un messaggio di Unilibro mi invita ad andare su una pagina del sito
per confermare o annullare l'ordine. Decido di annullarlo, ma la pagina
NON PREVEDE QUESTA OPZIONE! Cliccando sull'unico bottone attivo,
l'ordine viene invece confermato per altri 60 giorni. Scrivo subito un
altro reclamo, chiedendo di annullare subito l'ordine e restituirmi
quanto gia"  pagato. Nessuna risposta!
Chissa' se rivedro' mai i miei soldi?
Qualcuno ha avuto gia' simili esperienze?
Buona lettura a tutti.

 Qualcuno ha avuto gia' simili esperienze?
No, perche' ho sempre evitato unilibro come la peste...
visti i pessimi commenti che ho letto su questo gruppo.
Io di solito per posta ordino quasi solo dall'estero.
Ho fatto alcuni ordini con ibs e nel caso di un
CD che era diventato irreperibile mi hanno prima
mandato un messaggio per informarmi che i giorni
concordati non bastavano perche' dovevano richiederlo
al produttore (e che se volevo potevo annullarlo),
e poi mi hanno riscritto per dirmi che proprio era
andato fuori catalogo e che quindi procedevano con
il resto dell'ordine.
Tutto senza interventi da parte mia e comunque
tutto nel giro di meno di due settimane.
Dubito fortemente che questi venditori on-line
abbiano dei grossi magazzini pieni di libri
andati fuori stampa, quindi di solito non
ordino cose gia' programmaticamente di difficile
reperimento: in quel caso il libro se era in inglese
lo compro in inglese (che ha un mercato nuovo/usato enorme)
o lo cerco usato su comprovendolibri o su maremagnum,
o in biblioteca.
ciao,
g.

 visti i pessimi commenti che ho letto su questo gruppo.
Purtroppo ho letto questo thread troppo tardi. Anch'io mi fido più di
Amazon, ma per certi libri italiani.....  Ho avuto sempre ottime
esperienze con Ibs.
Per Unilibro, e' chiaro che non conviene agire per vie legali per 30
Euro, e loro lo sanno! Vorrei solo mettere sull'avviso potenziali
clienti.
Aprirà mai un Amazon.it?  Non sono ottimista, Vista la scarsa
propensione per l'e-commerce nel nostro paese, la scarsa diffusione di
Internet e quella scarsissima della larga-banda. Non ultima la risibile
percentuale di assidui lettori!
Non credo, infine, che il problema sia il magazzino. Anche Amazon
riordina spesso da fornitori ed i tempi (quelli dall'ordine all'invio)
si sono allungati parecchio negli ultimi tempi (uso Amazon da 7 anni!).
Il maggiore ritardo riguarda anche i tempi di trasporto e sembra dovuto
ad un cambio nello sdoganamento. Prima se ne occupavano le Dogane, oggi
è stato affidato a Poste Italiane. Per lo stesso motivo, nel passato
raramente veniva richiesta l'IVA (invii dagli USA), oggi è la prassi.
All'IVA si aggiunge un "dirito di sdoganamento", a sua volta ivato.
Totale più di una decina di Euro per un ordine medio ed un ritardo di
oltre un mese rispetto al passato.

ciao Gufo... mi spiace del caos creatosi con l'acquisto on line....
non ho avuto quest'esperienza ma onestamente ti consiglio di continuare
a fare acquisti su IBS, li mi è capitato che quando il libro non era
reperibile. mi informavano della cosa e l'ordine veniva annullato da
loro.....
Gufo Lettore ha scritto:


 Qualcuno ha avuto gia' simili esperienze?
Prova ad insistere, a me è capitata una cosa analoga, ho scritto varie mail
al loro servizio clienti fino a che non hanno risposto. Alla fine i soldi
me li hanno restituiti, però anche io non acquisto più da loro, ma solo da
IBS, con cui finora mi sono sempre trovata benissimo.
Ciao
Laura

 IBS, con cui finora mi sono sempre trovata benissimo.
Sono ancora io per il "lieto fine di questa storia". Oggi ricevo un
messagio da Unilibro che conferma l'irreperibilità di quanto ordinato
e mi promette l'accreditamento della somma già riscossa. Rimane
comunque da notare un comportamento "poco trasparente" di questo
fornitore. A tale proposito riporto un estratto di quanto mi comunica
Banca Sella:
"Nel caso da Lei indicato l'esercente in questione ha scelto di
impostare l'addebito in automatico dopo 25 giorni: se quindi il
negoziante lascia trascorrere tale periodo, il sistema in automatico
addebita l'ordine di pagamento.
Teniamo a precisare che, durante questo lasso di tempo, il merchant ha
comunque la facoltà di intervenire manualmente sull'ordine di
pagamento come meglio crede, cancellandolo o addebitandolo ( totalmente
o parzialmente) prima della scadenza del 25° giorno.
Le confermiamo quindi che la gestione degli ordini di pagamento è a
discrezione del singolo esercente, secondo le proprie regole operative,
in quanto Banca Sella offre esclusivamente la pagina di pagamento per
ricevere gli acquisti on-line."
Quindi la riscossione dopo 25 giorni, anche in assenza della fornitura
del bene è una decisione del fornitore! In ogni caso avrebbero dovuto
esplicitare la prassi nelle loro condizioni di fornitura. No?
State attenti umana gente  ....
buona lettura a tutti e grazie delle informazioni.