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Titolo: Ai limiti dell'incredibile... Lunga ma da leggere e ... commentare se vi va...fare comunque girare

Gentili colleghi del Forum, amici centauri,
quella che seguirà è la narrazione di un episodio, purtroppo molto
spiacevole, accadutomi personalmente in data odierna presso la
concessionaria KAWASAKI, YAMAHA, APRILIA di Viterbo... Ma si, gli faccio
anche della pubblicità, si tratta della concessionaria COMI MOTO.
In data 11 luglio scorso ho portato la mia moto, un KAWASAKI GPZ 750
TURBO, una moto d'epoca, perchè aveva un problema davvero strano. Ferma
per ben quattro anni, pur avendola fatta revisionare (da un amico
meccanico) superati i 5000 giri singhiozzava, tagliava carburante in
maniera tale da renderla inguidabile.
Il giorno 11 luglio mi rivolgo alla concessionaria in questione
per ricoverarla quindi presso l'officina competente (sono o non sono
concessionaria KAWASAKI)?!
Il proprietario dapprima ipotizza un problema al cavalletto laterale e 
relativa sicurezza contro le partenze con cavalletto non rialzato 
dicendomi che secondo lui era quello e che, non fosse stato per la tarda 
ora del ricovero in officina, avrebbe controllato subito e mi avrebbe 
fatto andare a casa raggiante di felicità in pochi minuti!!!
Era comunque tardi e bisognava ricoverare la  moto. Lascio dunque  la 
mia Kawa rimanendo d'accordo sul fatto che per il fine settimana al 
massimo sarebbe stata pronta... salvo complicazioni ...Ovviamente!!!
Chiamo dopo una settimana ... ebbene la moto doveva ancora essere messa 
in lavorazione. E si, sappiamo bene che a metà luglio ogni lavorazione 
si fa urgente. L'estate incombe e tutti i motociclisti hanno fretta. Ma 
io ho pazienza. Gli dico va bene , ditemi quando sarà pronta, quando 
richiamare. Mi viene risposto di richiamare il venerdì successivo. Bene 
dunque...
Il venerdì successivo chiamo, richiamo, richiamo perchè parlare con 
l'officina è quasi impossibile... ( ricordate? siamo a metà luglio..ecc. 
ecc.)e mi viene detto che la moto è stata provata ma non hanno trovato 
il difetto. Non era il cavalletto e devono continuare la ricerca guasti, 
tempo a disposizione non ne hanno molto per cui...
Gli dico ancora che va bene, tanto di una moto scarburata che va a 
singhiozzo non saprei cosa farci. Meglio dunque risolvere al più presto 
prima si comincia e prima avrò la mia moto tanto più che l'estate sta 
finendo. Rimango d'accordo che appena risolto il problema mi avrebbero 
telefonato per avvertirmi. Bene.
Dopo un mese nessuna notizia. Chiamo, richiamo, richiamo... vado di 
persona! (Siamo ad agosto)
La moto pare sia pronta, o meglio,  avrebbe dovuto eseguire un 
trattamento di riverniciatura interna del serbatoio (causa ruggine che 
intasa l'alimentazione) ma il carrozziere con il quale lavorano è chiuso 
per cui...diciamo che per ora può andare così (salvo riintasarsi il 
tutto)!!!
Avevano comunque smarrito il mio numero telefonico, ecco perchè non 
chiamavano per dirmi che la moto, non finita, era comunque da ritirare! 
Ok la moto è pronta ma io ero andato solo per chiedere lo stato della 
stessa certo, non avendo ricevuto alcuna telefonata, che non fosse pronta.
Per correttezza, eccessiva direi, chiedo comunque il conto a quanto 
ammontasse per saldare il debito nonostante la moto sarei passato a 
riprenderla successivamente.
Il meccanico che ha lavorato sulla moto non mi sa quantificare il dovuto 
e demanda il compito al capo officina. Lo stesso capo officina dopo 
avermi fatto aspettare un bel pò... non aveva fatto il conto ed 
evidentemente aveva difficoltà a farlo lì per lì. Rimaniamo dunque 
d'accordo che appena fatto il conto mi avrebbe telefonato (gli ho ri 
lasciato il mio numero telefonico) ed io sarei andato a ritirare la 
moto. Bene (paziente vero?).
Questa mattina, accompagnando mia moglie ... a partorire! ... ricevo una 
telefonata della concessionaria che mi sollecita il ritiro della moto.
Nel ricordargli che ero in attesa di una loro telefonata gli dico, visto 
che oramai l'estate è passata ed il carrozziere avrà riaperto, di 
completare i lavori con la riverniciatura del serbatoio.
Il meccanico, evidentemente interdetto, mi passa il propietario della 
concessionaria il quale, in poche parole, mi spara un mega cazziatone 
accusandomi di negligenza, disinteresse e, avendo specificato che i 
debiti si pagano!!! mentre io cercavo di spiegargli nè più e nè meno 
quanto ho scritto testè! Praticamente mi ha dato del pezzente!!!!!!!
INCREDIBILE!!!!
Ho una pazienza di Giobbe, chiamo, richiamo, aspetto, non mi lamento, 
perdono il mio numero telefonico, passo io voglio pagare e non sanno 
quanto, aspetto ancora e ... poi  mi sento rincorrere ed offendere per, 
udite udite un conto da 135 € !!!!
Con enormi difficoltà, ed alzando un pò la voce ( solo per usare il suo 
stesso modo di colloquiare) gli spiego comunque come erano andate le 
cose e lui ... forse capendo che aveva toppato alla grande (forse e dico 
solo forse) mi ripassa il meccanico, poverino, il quale viene travolto 
dalla mia ira. Allo stesso meccanico  ricordo tutta la cronologia 
dell'accaduto, gli chiedo se ne avevano messo al corrente il 
proprietario, gli chiedo dunque di farlo e di dirmi comunque se avevano 
intenzione di finire la lavorazione sulla moto. ... Pausa ... Nuovamente 
deve  parlare con il proprietario per cui ...le facciamo sapere!!! ... 
BENE ancora!!!!
Dopo pochi minuti mi richiama il proprietario della COMI MOTO.
Salvatore mi dice ( ma come mi chiama per nome di Battesimo dopo che mi 
ha trattato come l'ultimo dei disonesti), sai abbiamo l'ispezione dei 
Vigili del Fuoco e dobbiamo abbattere la soglia di rischio per cui 
dovresti portarci via la moto...
In due minuti si era calmato. I dipendenti gli avranno spiegato il tutto 
e lui avrà capito (???)...sarà... Comunque io mi sento offeso ed 
infuriato con la moglie al fianco che assiste sgomenta alle telefonate, 
per poco non  mi partorisce in auto dal nervoso a sua volta, e non ho 
intenzione di chiuderla così senza almeno delle scuse.
Niente non se ne parla proprio.
Dopo avergli ricordato quanto detto non più di due minuti prima mi dice 
che comunque sono stato io negligente, il più negligente di tutti i suoi 
clienti a non avere insistito con le telefonate ed  i solleciti e che 
non ci si comporta così! Di terminare la lavorazione non se ne parla, mi 
avrebbe dato il riferimento del carrozziere e ci avrei dovuto pensare da 
me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BENE!
Accompagno mia moglie in ospedale, aspetto che la ricoverino e corro in 
concessionaria a ritirare la moto. E che cavolo ora sono io che non 
voglio lasciarla in mano a ... certe officine!
Lui lì, il meccanico anche ....nessuno ha proferito parola, niente!
Sarebbero bastate delle semplici scuse a "sanare"  il loro debito.
Nulla di tutto ciò per cui... giudicate un pò voi.
Attenzione dunque se avete una moto da portare in quella 
officina...siate pronti a chiamare tre volte al giorno onde non 
incorrere nel rischio di essere tacciati di disonestà o, alla meglio, di 
negligenza!!!!
Quanto sopra corrisponde al vero e, semmai, è stato decisamente 
ammorbidito nei toni per cercare di essere il più equo possibile e 
raccogliere, per quanti vorranno, dei commenti sull'accaduto non falsati 
da ulteriori dettagli che, comunque, non cambiano il senso della storia.
Sono stato dunque così negligente o ...?
...Dimenticavo...
Prima di essere distolto da altri impegni personali, il nascituro, stavo 
valutando l'acquisto di una moto moderna da affiancare alla mia oramai 
d'epoca, presso la concessionaria in questione.
Secondo voi domprerò lì la mia prossima moto o piuttosto la vado a 
comprare dalla concessionaria di Lampedusa e me la porto a nuoto?
Salutoni....

Gentili colleghi del Forum, amici centauri,
Premesso che non c'e' motivo di dubitare di quanto ti e' accaduto, di
solito, quando si fa il nome di chi ci ha trattato male, si fa anche
il proprio. Giusto per mettere le cose in pari. 
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Edoardo Licciardello
Modena

Edo ha scritto:
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Hai ragione e mi scuso di ciň.
Salvatore CAPORALE