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Titolo: Alla larga da BOL.IT, o forse no.. (parte II½)

Ecco la mia esperienza con BOL.it nel mese di gennaio `07.
Primo ordine che facevo con loro, sebbene li conoscessi da tempo,
perchè ho sempre preferito 
ibs.it
 che è più veloce (spedisce solo con
corriere) e ha anch'esso molti sconti e promozioni.
Ho fatto l'ordine il 5 gennaio contando, tenendomi largo, una ventina
di giorni per riceverlo.
Ho ordinato due libri, c'era la spedizione in omaggio (e vorrei anche
vedere che con queste tempistiche la facessero pagare) e un libro
terzo libro da scegliere tra 4 possibili, sempre omaggio.
Il 25 ricevo l'ordine, mi stava bene tutto sommato, avevo calcolato
questa tempistica e prima comunque ero fuori e non avrei potuto
ritirarlo.
Apro il pacco e trovo:
- un primo libro che avevo ordinato (bene.. dico)
- il libro omaggio (ok)
e.. un terzo libro neanche brutto (e che nel frattempo ho già letto)
che però non avevo ordinato! (damn)
Che pessima scoperta, anche perchè l'ordine l'avevo fatto
principalmente perchè il libro che non c'era aveva uno sconto del 20%,
e perchè avrei voluto portarlo con me in montagna e leggerlo la sera.
Eh vabbè.
Così scrivo subito una mail piuttosto concitata, ma nemmeno troppo,
descrivendo l'accaduto e pensando in realtà che mi sarebbe toccato
comprarlo in libreria ed evitare bol nel futuro.
E invece.. dopo appena qualche ora mi risponde (sempre in mail) una
signorina molto cortese che si scusa per il disguido e mi prega di
attendere per le verifiche del caso.
Beh, già qualcosa mi dico, però adesso chissà quanto tempo passerà
ancora e poi vorranno che rispedisca l'altro titolo prima di inviarmi
questo e onestamente non ne avrei avuta nessunissima voglia.
E invece (2).. IL GIORNO DOPO una nuova mail della stessa signorina mi
informa che è già stato spedito un nuovo ordine col titolo mancante
(che ho ricevuto ieri.. quindi anche abbastanza velocemente!) e che
potevo tenere l'altro libro senza ulteriori addebiti né spese di
spedizione.
Morale della favola:
COMPREREI nuovamente da 
bol.it
 perchè il servizio clienti, in questo
caso, è stato molto veloce e professionale e perchè la lentezza della
spedizione è ampiamente dichiarata sul sito stesso che consente anche
di ricevere tramite corriere in alternativa.
NON COMPREREI nuovamente perchè i libri sono arrivati TUTTI piuttosto
rovinati (graffiati e sporchi). Io li dovevo leggere, non regalare,
quindi nessun problema.. ma nel secondo caso certamente non sarebbe
stato possibile, non si regala un libro che pare essere stato
utilizzato come zeppa per un tavolo.
E, a dirla tutta, non comprerei nuovamente anche perchè le spedizioni
provengono dalla Mondolibri di Brescia.. ve la ricordate? Quella che
ti mandava tre libri a casa a mille lire e poi eri costretto a
scrivergli ogni volta altrimenti ti inviavano il libro del mese o
della settimana automaticamente!
Ecco tutto, magari questa esperienza, come le altre in questo ng, può
servire agli indecisi.
Saluti
_
C¹ºH¹²N²O

 cut
La cosa strana, è che è successa la stessa anche a me.
Ordinati alcuni libri, me ne mandano uno per sbaglio.
Chiamato il servizio clienti, mi hanno rimandato il libro giusto
dicendomi che potevo tenere quell'altro.
Mah
--
Max

 La cosa strana, è che è successa la stessa anche a me.
A me hanno mandato (gratis) un libro in piu' che non avevo ordinato,
in aggiunta ai titoli corretti.
ciao,
g.

cut
Io ho effettuato un ordine tramite corriere (si appoggiano a SDA) che
non mi è arrivato e dopo uno scambio di email sia con loro che con il
corriere mi hanno rimborsato i soldi sulla postepay.
Successivamente ho fatto un ordine via posta normale perché c'era un
libricino in omaggio e il libricino aveva delle pagine tagliate.
Va beh che era in omaggio pero'...
Il servizio clienti sarà pure gentile ma se posso evito.

a questo punto mi viene il dubbio che lo facciano apposta ad
aggiungere libri e/o a sostituirli.
guarda caso il libro sbagliato aveva un prezzo di copertina ben più
alto di quello che avevo ordinato, beh posso anche dirlo e' "la scuola
dei desideri", non male tra l'altro.
oppure alla mondolibri (che gestisce le spedizioni materialmente) sono
veramente disorganizzati..
altra ipotesi niente affatto trascurabile visto come riducono i libri!
ciao


 utilizzato come zeppa per un tavolo.
Ibs.it da questo punto di vista è forse peggio.
Saluti
BS 


ho fatto tanti ordini con IBS e non mi è mai arrivato un libro
danneggiato!

 ha scritto nel messaggio
news:1170425580.5...@k78g2000cwa.googlegroups.com...
Ecco la mia esperienza con BOL.it nel mese di gennaio `07.
CUT
Probabilmente io sono superfortunata: ho sempre ordinato da BOL (quando ci
sono offerte: odio pagare le spese di spedizione) e sono sempre stati
impeccabili sia nei tempi di spedizione che nei titoli ordinati che nello
stato sempre perfetto dei volumi recapitatimi.
L'ultima volta si sono veramente superati: ordine fatto martedě sera 9/01,
merce spedita venerdě 12/01 normalmente per posta e - questo sě che č un
miracolo - i libri sono arrivati martedě 16/01.
Insomma non ho mai avuto il minimo problema con BOL.
Bye Bye
Simonetta

a me successe tanti anni fa con amazon..stess procedura..
sbagliano loro..in 3 gg dagli stati uniti mi arriva il libro
corretto dicendo che potevo tenere l'altro


 ho fatto tanti ordini con IBS e non mi è mai arrivato un libro danneggiato!
nemmeno a me, invece quelli di bol erano del tutto indecorosi.


 danneggiato!
Le 3 o 4 volte che ho comprato da Bol mi sono sempre arrivati in condizioni 
dignitose. Magari non sembravano proprio appena usciti dalla tipografia, ma 
almeno non presentavano difetti evidenti, al limite qualche graffietto 
superficiale e un po' di patina.
Invece nei miei 7 o 8 acquisti su 
ibs.it
 mi è capitato di ricevere almeno un 
paio di libri in condizioni abbastanza pietose. Ad esempio ce n'era uno con 
una grossa orecchia sulla copertina e nel punto della piega era addirittura 
venuto via il colore. Un altro sembrava che avesse ricevuto una passata con 
la carta vetrata. Non proprio distrutti, però se li avessi dovuti regalare 
sarebbe stato abbastanza fastidioso.
Saluti
BS