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Titolo: IBS sempre peggio

Per l'ennesima volta mi è arrivato un carico di libri acquistati al prezzo 
del nuovo, ma nelle condizioni di un usato (come ferma porte).
Penso che almeno una spolveratina e una grattatina al fango incrostato 
sulla copertina avrebbero potuto darla prima di spedire.
Daccordo che magari non sono libri appena pubblicati o ristampati, però 
nella libreria sotto casa forse si vergognerebbero un attimo vendendoli a 
prezzo pieno.
Detto questo, credo proprio che IBS non vedrà più la mia carta di credito.
-- 
Lorenzo
www.fredi.it


Se posso permettermi...
Sbagli, achiuderla così; scrivi e spiega la cosa, te lo sostituiranno senza 
problemi.
Io l'ho fatto e ne sono stato soddisfatto.
Cordialità
Gi
PS non sono un azioni sta di ibs 

 
Sicuramente lo farò, ma non per mettere in pista la procedura di 
sostituzione o di rimborso. Non mi va proprio di sorbirmi oltre al danno 
anche il disagio di dover spedire i libri danneggiati (a spese mie 
naturalmente) e attendere entro 30 gg. il rimborso (queste sono le 
condizioni che leggo sulla nota di consegna di IBS).
Capisco che l'Italia sia il paese dei furbi, o presunti tali, ma è anche 
vero che esistono tante altre aziende di e-commerce che adottano politiche 
post vendita più favorevoli al cliente, soprattutto quando il danno è 
causato da loro.
Ciao
-- 
Lorenzo
www.fredi.it

 condizioni che leggo sulla nota di consegna di IBS).
Quando č successo a me, loro hanno pensato a tutto.
In ogni caso, lungi da me l'idea di farti cambiare opinione.
Gi

 
Ti ringrazio per l'informazione. Se si dimostreranno più flessibili anche con 
me sui termini della procedura di reso, per correttezza non mancherò di 
riferire.
Resta purtroppo il fatto che per la seconda/terza volta di fila mi ritrovo con 
dei libri "da bancarella dell'usato" venduti per nuovi. Secondo me, come 
minimo, dovrebbero controllare meglio quello che spediscono... altrimenti, 
forse sarò malizioso, viene naturale pensare che ci provino.
Ciao
-- 
Lorenzo
www.fredi.it


Tutto è possibile e l'esperienza mi insegna a non meravigliarmi più di 
nulla, però, almeno sulla carta, trovo difficile che una società come ibs 
vada a rovinarsi l'immagine coscientemente con una simile vaccata.
Buone cose
Gi 


Confermo tutto. La stessa cosa è successa a me.
Cordialità
Gi 

 
Probabilmente con il tempo sono migliorati. Anni fa una spedizione, pagata 
anticipatamente con carta di credito, non mi era proprio arrivata.
Ottenere una nuova spedizione non è stata una cosa semplicissima e veloce, 
perchè a loro la spedizione risultava consegnata regolarmente. Ricordo che 
avevo dovuto anche disconoscere la mia presunta firma sulla lettera di vettura 
del loro corriere. Un caso veramente sfortunato.
Dopo quell'esperienza però ho iniziato a pagare sempre in contrassegno (almeno 
fino a qualche tempo fa).
Ma al di la del trattamento post vendita, che sicuramente scoprirò sarà ottimo 
(sono in attesa di una loro risposta), gli ultimi 2/3 ordini che ho fatto (in 
genere da 5 a 10 libri) sono tutti arrivati con qualche esemplare danneggiato.
Per quanto dopo ti possano coccolare, è sempre una rottura.
Poi magari sono io ad essere maniacale, ma giusto per vederne uno (rovinati 
per la precisione sono 3 su 10... altri 5 sono solo molto impolverati)
www.fredi.it/temp/Foto0044.jpg
-- 
Lorenzo
www.fredi.it

 
Ciao
-- 
Lorenzo
www.fredi.it

 
E' una nuova forma di critica letteraria.
Il libro e' "cosi' cosi" dunque e' rovinato, ma fruibile. Non tutti i 
racconti sono di scarsa qualita' e allora e' rovinato a pois.
Prova ad ordinare un libro "che fa cagare" che ne so, "Bar Sport" di Benni.
Vedrai come ti arriva... comincerai a sentire l' *odore* della critica.
Se poi ordini un libro di Busi attaccato ci trovi l' "uccello" del 
marocchino che si occupa della logistica.
Saluti, dido.

 
Potresti anche avere ragione. Sarà meglio che d'ora in avanti prima della 
lettura indossi guanti di lattice ed eviti di portarmi a letto le mie letture.
Ciao
-- 
Lorenzo
www.fredi.it

 ha scritto:

Confermo che il servizio clienti di IBS funziona meglio del servizio 
spedizioni e/o qualità. I libri rovinati saranno ritirati dal loro 
corriere e a loro spese. Riceverò gratuitamente delle nuove (si spera) 
copie.
Ciao
-- 
Lorenzo
www.fredi.it

c'era il buono nel pacco? 

Dopo dura riflessione, Lorenzo ha scritto :

Pienamente d'accordo. Purtroppo lo stato in cui ti arrivano, anche i 
libri nuovi e' il loro punto debole. E non e' solo colpa del corriere: 
una volta ho ordinato tre cofanetti dvd e un libro nuovo e rilegato che 
non stava nella scatola per un paio di centimetri: lo hanno aperto 
spingendolo a forza nel cartone rovinandolo.
Ormai compro da loro solo sui forti sconti o su cd e dvd.