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Titolo: Danni subiti durante il trasporto

Salve, ho acquistato un prodotto on-line e ho richiesto la spedizione
tramite corriere con la clausola fermo deposito: ho ritirato personalmente
il prodotto presso il deposito del corriere, poi, arrivato a casa, aprendo
l'imballaggio ho notato che essoil prodotto aveva subito dei numerosi danni.
Come mi devo comportare ora?
Devo agire nei confronti del corriere o del venditore? Ci sono dei termini
perentori da rispettare?
Premetto che la spedizione era assicurata.
Grazie

"Josedam" <indiriz...@blu.it.invalid> ha scritto nel messaggio
news:caYhh.85984$Fk1.3...@twister2.libero.it...

Allora:
- il danno era intuibile dall'imballaggio? Ovvero, l'imballaggio era
integro?
- avresti dovuto annotare sulla lettera di vettura "si accetta con riserva
di verifica": perchè non l'hai fatto?
Comunque: manda immediatamente un fax/email al venditore segnalando il
problema, ed attendi loro istruzioni.
Conserva l'imballaggio e tutto.
Saluti               Archi

 ha scritto:
| Allora:
| - il danno era intuibile dall'imballaggio?
|Ovvero, l'imballaggio era
| integro?
L'imballaggio non presentava vistosi danneggiamenti: mi sono accorto dopo
che era in un punto "strappato", ma lo strappo era stato coperto con un
nastro adesivo del corriere.
| - avresti dovuto annotare sulla lettera di vettura "si accetta con
| riserva di verifica": perchè non l'hai fatto?
per il motivo di cui sopra.
| Comunque: manda immediatamente un fax/email al venditore segnalando il
| problema, ed attendi loro istruzioni.
già fatto.
| Conserva l'imballaggio e tutto.
Ma in questi casi chi è responsabile nei miei confronti? Il corriere o il
venditore?


ovviamente il corriere... 

 ovviamente il corriere... 
Che non ti rimborsera mai :)
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Anvi & Samsung:
http://www.federazioneanvi.org/forum
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it


Se la spedizione era assicurata, allora ti rimborserà l'assicurazione
(probabilmente tramite il venditore).
Se invece la spedizione non era assicurata, puoi metterti il cuore in pace e
rinunciare ad angustiarti ulteriormente.
Il rimborso che ti spetterebbe (pagato dal corriere) ammonta alla
principesca cifra di... un euro al Kg.
Saluti           Archi

 principesca cifra di... un euro al Kg.
per legge la merce viaggia a rischio del destinatario, ma se il venditore è 
serio, una volta che ritorni l'oggetto danneggiato, dovrebbe spedirtene 
un'altro o rimborsarti
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz

 un'altro o rimborsarti
Non è una questione di "serietà", ma di politica commerciale.
Sono due cose ben diverse.
Saluti            Archi

 Sono due cose ben diverse.
è la stessa cosa.
un conto è ciò che ti impone la legge,
un conto è cosa dai in più = politica commerciale = serietà
volendo si può rispettare la legge (ai limiti), cavillare con il cliente e 
magari prenderlo per stanchezza, la legge l'hai rispettata, ma IMHO non sei 
un venditore "serio".


 ha scritto:
| è la stessa cosa.
|
| un conto è ciò che ti impone la legge,
| un conto è cosa dai in più = politica commerciale = serietà
|
| volendo si può rispettare la legge (ai limiti), cavillare con il
| cliente e magari prenderlo per stanchezza, la legge l'hai rispettata,
| ma IMHO non sei un venditore "serio".
Scusate, quindi ricapitolando: devo attendere la risposta del venditore? La
spedizione era assicurata, io per ora non mi sono ancora messo in contatto
con il corriere...

 sei un venditore "serio".
non e' questione di serieta'...
se tu vendi un oggetto tramite ebay e con il trasporto si rompe,
cosa fai, lo vai a comperare nuovo per rispedirlo al compratore?
La serieta' e' rispondere correttamente e puntualmente alle richieste
fatte nei termini di legge, dare un servizio post vendita ecc...
Rimetterci dei soldi per una vendita non e' da seri e' da fallimentari...
alberto 


se la spedizione è assicurata, tu non c'entri, il contratto è tra il 
venditore e il corriere, il corriere rimborsa il venditore.
come ti ho detto, se il venditore lavora bene, potrebbe rispedirti o 
rimborsarti, poi se la vede lui con il corriere


 fallimentari...
sei un comemrciante?


 ha scritto:
| se la spedizione è assicurata, tu non c'entri, il contratto è tra il
| venditore e il corriere, il corriere rimborsa il venditore.
|
| come ti ho detto, se il venditore lavora bene, potrebbe rispedirti o
| rimborsarti, poi se la vede lui con il corriere
Ho contattato il venditore, mi ha detto che mi rispedisce un prodotto
sostitutivo e, alla consegna, restituirò quello rotto... vediamo un po'...