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Titolo: Truffato dal Carrefour

Ho comprato venerdi' pomeriggio una Playstation Portable al Carrefour
di Assago.
Tornato in ufficio mi accorgo che la scatola aveva il sigillo di
garanzia rotto e che la PSP non legge i dischi.
Torno al carrefour e dico al commesso che la PSP non funziona; questo
senza neanche starmi ad ascoltare si mette a guardare la PSP, la
accende e poi controlla i vari numeri di serie presenti sulla scatola
e sull'unita' e mi dice che non coincidono.
Chiama i suoi superiori che mi dicono che per loro la PSP e' usata e
non e' la stessa che mi hanno venduto perche' sempre secondo loro, la
scatola al momento dell'acquisto era integra.
La Sony Italia se ne frega ("e' un problema tra lei e' il venditore"),
il Carrefour mi ha trattato da ladro e
truffatore e mi ritrovo con un mattone da 235 euro.
Qualche consiglio?
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Rimetta  a posto  la  candela...
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Rimetta  a posto  la  candela...

 Qualche consiglio?
In pratica: ti hanno venduto un oggetto usato e per giunta non 
funzionante al posto di uno nuovo, tu te ne sei accorto e quando glie 
l'hai riportato hanno constatato ciň che era ovvio. Solo che vorrebbero 
incolpare te della sostituzione anzichč prendere atto sei un consumatore 
fregato.
E' evidente che l'hanno messa sul piano sgradevole di chi accusa piů 
forte l'altro di essere un truffatore.
Io mi rivolgerei ad una associazione consumatori, sarei ottimista nel 
dire che con un minimo di tutela legale da parte loro ottieni la soluzione.

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Il problema e' che nella scatola io ci ho trovato una PSP destinata al
mercato asiatico, quindi ci sono due possibilita':
a) qualcuno ha comprato una PSP dalla cina, gli e' arrivata difettosa,
ne ha comprata un'altra al carrefour e poi e' riuscito a farsela
cambiare magari in un periodo di ressa.
Questo pero' non spiegherebbe perche' poi qualcuno ha rimesso questa
PSP nella vetrinetta.
b) Qualcuno ha comprato una PSP dalla cina, gli e' arrivata difettosa
e se l'e' fatta cambiare da un amico che fa il commesso al Carrefour.
Stavo pensando di denunciare il direttore del Carrefour per truffa, ma
mi sa che serve a poco.
Saluti.


 mi sa che serve a poco.
Io credo che tu debba insistere nel chiedere, in maniera formale, la
sostituzione del bene proprio perchè chiaramente non conforme.
A quel punto non ti possono rispondere che non lo sostituiscono perchè
non è quello originale, tu glie lo rendi proprio per questo! Dovranno
risponderti con altre ragioni, presumibilmente confermando la versione
in cui tu avresti fatto la sostituzione e non loro (o chi per loro). Ma
a quel punto li dai in pasto ai legali perchè non c'è più dialogo civile.
Però ripeto, secondo me faresti bene a chiedere come muoverti al meglio
ad una associazione di consumatori. Io sono associato Altroconsumo e
fanno buona assistenza legale (anche telefonica) su queste
piccole/grandi dispute.

mettiti in contatto con il direttore generale italia  e spiega bene il
caso, per loro sostituire un pezzo , non gli costa nulla.
poi spiegagli molto dolcemente che non vorresti far finire il caso a mi
manda rai tre , ma che se proprio ci tiene....!
il commesso e il direttore di quel locale sono stati scorretti pensano
di fare bella figura con l'azienda.
ebbene tu sicuramente hai un testimone oculare che era presente sia
quando hai comperato che quando lo hai aperto e ovviamente  hai anche
identificato il commesso che vi ha dato la merce.
se tu hai lo scontrino, se il prodotto è sui loro banchi, se un
testimone dichiara io ero presente quando lo ha comperato e quando lo
ha  aperto, cosa pensi che possano inventarsi....o funziona o non
funziona, e poi c'è sempre ancora la garanzia di due anni

 ha scritto nel messaggio 
news:8e05t1l8d4lej3fma...@4ax.com...
A me è successa un a cosa simile.
Per fortuna il danno è stato minore.
Sono andato al carrefour di assago per lavare la macchina al lavaggio di 
proprietà del carrefour stesso.
L'autolavaggio era rotto e ho chiesto il rimborso ma loro mi hanno detto di 
passare il giorno successivo perchè dovevano prima fare dei fantomatici 
conti.
Senza poi contare della volta che vendevano gelati quasi scaduti senza darne 
minimo preavviso.

 Qualche consiglio?
Aggiungo che il consiglio io l'avevo date qualche mese fa di come si 
comprtavano a quel supermercato lasciando negli scaffali gelati che 
scadevano dopo 3 giorni senza darne avviso alcuno. 

scusa ma io non condivido assolutamente il tuo comportamento , questo ,
a mio avviso , potrei anche sbagliarmi  ma andava segalato ai NAS
immediatamente con il cellulare e chiedere il loro intervento, e in
conteporanea chiamare un paio di tv  a riprendere la cosa, ciao thomas

 ha scritto nel messaggio 
news:1137957070....@z14g2000cwz.googlegroups.com...
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Non erano ancora scaduti. Scadevano dopo 3 giorni.
Il problema è che se ne sono fregati.

 ha scritto nel messaggio 
news:8e05t1l8d4lej3fma...@4ax.com...
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rifiutarsi di prestarti assistenza?
Secondo la Sony si, secondo le associazioni dei consumatori e il
codice civile no.
Il problema e' che lo scontrino che ho in mano non si sa quanto vale
visto che il Carrefour PSP import non ne vende.
Cmq se vi volete fare 4 risate le risposte di Sony sono queste:
Garanzia: nessuna.
Costo della riparazione: A forfait (196 euro!!!) indipendentemente da
cosa si e' rotto.
Se qualcuno vuole pagare una PSP presumibilmente nuova 196 euro,
prenda quella vecchia a martellate e la porti a riparare... :)
Saluti.


 wrote:
Oggi mi hanno chiamato al telefono e mi hanno sostituito la PSP.
Se la decisione e' stata determinata da quello che ha detto loro la
Sony o da quello che ho scritto io via fax non ho idea.
Spero solo che non si rompa cosi' non devo piu' fare la trafila del:
- punto informazioni
- Vada alla "clinica del computer" ma da fuori che non puo' entrare
con un pacco in mano
- punto informazioni perche' il punto informatico e' chiuso e
inaccessibile da fuori
- litigata con guardia giurata che, facendo il suo lavoro, non mi
vuole fare entrare per parlare con l'addetta del punto informazioni
che intanto si e' spostata
- sbigottimento dell'addetta alla richiesta di parlare con una persona
precisa
- Attesa della persona
- Attesa del commesso
Saluti.
