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Titolo: Contratto di manutenzione, valutazioni e consigli per recederlo.

Sto valutando un contratto di manutenzione inerente un montascale e, dato 
che sono estraneo alla materia, vi chiedo aiuto sulla strada ottimale da 
seguire per recederlo, soprattutto considerando gli eventuali costi extra.
 
Un montascale è una roba di questo tipo
https://www.montascale.info/images/montascale-poltrona.jpg
 
usata, riguardo questo mio caso, da una mia anziana parente. Il primo 
contratto è stato firmato a feb 2017 e le fatture di manutenzione 
ordinaria annuale arrivano tra fine febbraio ed inizio marzo di ogni anno. 
Questo è il contratto in oggetto (PDF):
https://drive.google.com/file/d/1MZyPGCrekGmjO2CNLwUYflFABmc6Z_vP/view
 
Metto comunque anche le immagini delle pagine qualora il pdf risultasse 
poco leggibile in certi punti:
- pag1 
https://drive.google.com/file/d/10rVo0IR-khcVAjaQY145DKRFXAWT2zKV/view
 
- pag2 
https://drive.google.com/file/d/12qgkshdcfNSyW1TMH2zPXvnXW8aTjYxr/view
 
- pag3 
https://drive.google.com/file/d/1uWemhzPvSzcugD20Vj-2UrV2YrmWig3M/view
 
- pag4 
https://drive.google.com/file/d/1x4tOduZxyg2XtWwrRN0_pm0LION75Mf2/view
 
Nel 2019 il marito è venuto a mancare ed a dic 2019 c'è stata soltanto una 
variazione di intestazione del contratto (con cambio di codice numerico) 
ma tutto è rimasto identico, almeno così ha dichiarato al telefono e poi 
per email il responsabile del settore manutenzione ("Tutto questo non ha 
in alcun modo modificato né il costo né tanto meno il servizio 
sull’impianto xxxxx").
 
Come da incipit, la mia domanda è: ci sono penali da pagare se lo si 
volesse recedere? Se sì, ci sono condizioni (e quali) che posso soddisfare 
in cui posso evitarle?
Credo che gli artt. di riferimento siano i segg.
- 6 (pag2) "durata del servizio - Il servizio avrà inizio dal 01/02/2017 e 
continuerà per il periodo di 12 mesi. Il contratto si intende tacitamente 
rinnovato per periodi ulteriori di pari durata, qualora non venga disdetto 
a mezzo lettera raccomandata da una delle parti, sei mesi prima di ogni 
scadenza."
- 8 (pag3) "risoluzione anticipata - in caso di risoluzione anticipata su 
richiesta o per colpa del committente sarà dovuto alla società una penale 
pari al valore contrattuale semestrale."
Inoltre c'è da considerare che a breve (feb-mar 2021) manderanno la quota 
annuale di manutenzione ordinaria in un'unica rata (385eur) con scadenza 
fine 2021... che faccio la pago o non la pago? In definitiva vi chiedo: 
come muovermi affinché mi possa svincolare dal contratto nel più breve 
tempo possibile e senza pagare penali, o comunque prioritariamente senza 
pagare penali anche pur sacrificando il fattore tempo?
A proposito, ci sono dei precompilati sul web inerenti recessi 
contrattuali del genere? Se sì, me ne indicate uno? Grazie in anticipo :)

sezione sbagliata o argomento troppo noioso/banale per i presenti? :)

Grazie per il chiarimento, alcune ulteriori domande:
 
1) un contratto del genere, cioè di manutenzione e strattamente per il mio 
caso in oggetto, è obbligatorio a norma di legge?
Da ignorante e basandomi sia sulla clausola 3a ("Prestazioni obbligatorie 
previste dal DPR 214 del 5 ottobre 2010 [...], per l'esecuzione delle 
seguenti attività [...]) sia su quanto è accennato qui
https://www.moduli.it/fac-simile-lettera-di-disdetta-contratto-manutenzione-ascensore-24891
 
"La manutenzione dell'ascensore non solo è un'attività opportuna, ma anche 
obbligatoria" sarei propenso a dire di sì, comunque attendo risposta da 
chi ne capisce di legge.
Se sì, chi/quale dovrebbe essere l'autorità preposta ad effettuare 
controllo che, un domani, possa chiedermi di visionare tale contratto ed 
eventualmente sanzionarmi se non sono in regola?
 
2) io devo fare *disdetta* perchè è questo che prevede il mio contratto, 
giusto? lo hai specificato solo perchè mi ero confuso, giusto?

Senza parole! La parente era convinta che fosse obbligatorio e... pure io 
:) Aggiungi che, oltre ai 385eur/anno "estorti", a dicembre 2020 le hanno 
inviato una lettera di messa in mora circa 2 fatture non pagate, fatture 
che ti assicuro non sono mai state recapitate. La 1^ è inerente la rata 
annuale del 2020 mentre la 2^ un intervento d'assistenza per un guasto 
(settembre 2020). Dopo varie telefonate e visionando i documenti che mi 
hanno spedito in remoto:
 1) mandano una email dove ammettono che nel 2020 non hanno mandato il 
tecnico neppure una volta, quindi non bisogna pagare quella rata;
 2) cominciano a spuntare voci nascoste in merito ai costi dell'intervento 
per il guasto. considera che la fattura ammonta a 270eur e si tratta della 
sola sostituzione di 2 batterie da 12V (9A) e da nessuna parte (rapporto 
d'assistenza, fattura, contratto) è specificata la distinzione tra 
manodopera e materiale. chiedo dunque: "quanto costa la manodopera?" - 
"50eur/h ma al tecnico vanno 30eur/h" - "dov'è possibile leggere questi 
dati?" - "glieli sto dicendo io" - "tutto il resto è il costo delle 
batterie?" - "no, dobbiamo anche mettere una voce "assistenza", che ci 
permette di fatturare al 10%" - "è una cifra costante?" - "no, varia". a 
quel punto ho interrotto la conversazione. considerando che ha lavorato 
TRE (!) ore per capire che il problema erano le batterie spompate e quindi 
sostituirle, se avessi chiamato un tecnico di ditta terza, mi sarebbe 
costato: 30eur/h *3h = 90eur + mettiamo 60eur complessivi per entrambe le 
batteria fiamm 12V = 150eur, insomma 120eur di "magheggi"; altra 
"estorsione legalizzata"!!
 
Sto francamente valutando di rendere pan per focaccia all'azienda seguendo 
quanto hai specificato sulla tua "NOTA" però mi chiedo: che possibilità ho 
io, che non sono avvocato, di uscirmene "pulito" e non impoverito, cioè 
senza subire ripercussioni nè pagare penali all'azienda nè eventualmente 
un avvocato che risponda alle loro lettere di messa in mora?

 DPR del 5 ottobre 2010 n. 214 indicati in art. 2 e ss ed elencati nell'allegato IV - che ancora non l'ho individuato (!)
Forse ho individuato questo allegato iv, se può essere utile. Dovrebbe 
essere presente qui
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2017/03/15/17G00031/sg
 
"DECRETO DEL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA 10 gennaio 2017, n. 23 - 
Regolamento concernente modifiche al decreto del Presidente della 
Repubblica 30 aprile 1999, n. 162, per l'attuazione della direttiva 
2014/33/UE relativa agli ascensori ed ai componenti di sicurezza degli 
ascensori nonche' per l'esercizio degli ascensori"
Il link completo all'allegato è questo
https://www.gazzettaufficiale.it/atto/serie_generale/caricaArticolo?art.versione=1&art.idGruppo=0&art.flagTipoArticolo=1&art.codiceRedazionale=17G00031&art.idArticolo=1&art.idSottoArticolo=1&art.idSottoArticolo1=10&art.dataPubblicazioneGazzetta=2017-03-15&art.progressivo=0#art
 
 
Poi purtroppo devo portare un aggiornamento "negativo" circa la fattura 
dell'intervento straordinario per il guasto. Ieri ho telefonato alla 
parente, proprio per raccomandarle di non pagare neppure quella fattura ma 
darmi un po' di tempo per farmi "studiare" bene il da farsi, ed ho appreso 
che si è già fatta accompagnare dalla badante in posta a pagare il 
bollettino per tale fattura perchè "non voglio avere debiti"!
Bada bene che l'intervento in oggetto è effettivamente avvenuto, difatti 
io stesso ricordo visivamente quelle 2 batterie esauste messe da parte sul 
pianerottolo, ciò che come hai capito non mi sta bene è che il tecnico si 
sia approfittato dell'anziana facendo finta di lavorare per 3 ore 
(smonta-monta-rismonta-rimonta etc)
 
Sempre se può tornare utile aggiungo anche un pdf dove ho scansionato le 
"condizioni generali di vendita" (scusate se è poco leggibile ma è colpa 
del colore dell'inchiostro che hanno usato!)
https://drive.google.com/file/d/1Co-gGWgnCStGZB8SnsLa1usNdLEDiEOv/view
 
Eventualmente possa esserci qualcosa di interessante, dimmi cosa cercare e 
mi passo io il tempo, tu hai fatto già tanto ;)
 
Dopo che si sono "pappati" questi 270eur (di cui 120eur "regalati", 
concedimelo :) ) resta solo da potersela "giocare" evitando del tutto il 
pagamento della rata 2021. Alla luce di questo infausto sviluppo, consigli 
comunque sempre quell'accordo di 150eur? Io sarei tentato di applicare la 
soluzione alla "pulcinella" sopra esposta e non pagare proprio la fattura 
quando manderanno la lettera di messa in mora verosimilmente a dicembre di 
quest'anno.., eventualmente tu quanto prenderesti per patrocinarmi? :D

Ok, tutto chiaro: meglio disdire verso giugno-luglio di quest'anno e 
pagare la rata 2021. Permettimi un'altra domanda circa la eventualità 
(tocco ferro!!) che la parente venga a mancare: a chi spetta il pagamento 
della fattura del 2021 che uscirà a breve ed il cui pagamento scadrà 
verosimilmente a fine anno? Ti ricordo alcuni dati inerenti la questione:
- il contratto di manutenzione iniziale (2017) reca la firma autografa di 
uno dei figli del marito ("timbro e firma del committente") in ultima 
pagina mentre è indicato il nome del marito in "dati committente" (1^ 
pagina);
- a dicembre 2019, qualche mese dopo la dipartita del marito, è stata 
effettuata una variazione di intestazione del contratto (con cambio di 
numero) ma tutto è rimasto identico, almeno così ha dichiarato al telefono 
(e poi per email) il responsabile del settore manutenzione ("Tutto questo 
non ha in alcun modo modificato né il costo né tanto meno il servizio 
sull’impianto xxxxx", cit. da testo email), tuttavia non mi hanno fatto 
pervenire via email tale contratto che recherebbe la firma autografa della 
parente, adducendo "In nostre mani abbiamo solo il contratto originale, 
ovvero quello stipulato nel 2017 dal Sig. [solo il cognome del marito, 
senza specificare se padre o figlio]" (cit. da testo email) ed io a casa 
non ne trovo alcuna copia.

 Permettimi un'altra domanda
 
Leggi cosa prevedeva in sede di precedente contratto nel caso di 
variazioni, c.d. ius variandi, di eventuale rinegoziazione contrattuale 
ecc., se fu sottoscritto anche in sede di ex art. 1341 c.c. ad inverso 
invece, nel caso di specie, dovrebbe intervenire il c.c. ex art. 1467.
 
Pero' da parte vostra tenete presente che la rinegoziazione, nel caso 
relativo la variazione, tra le parti furono pure concluse a suo tempo, come 
dalle email corse tra le parti.
 
Quindi, perlomeno, tenuto conto della risposta in sede di loro email, 
sollecita al fine di ottenere copia del contratto con la firma autografa 
della parente e cio' entro 15 giorni dalla data di richiesta preavvisando 
che decorso inutilmente il termine indicato e quindi in difetto sara' 
considerato quale inadempimento da parte del fornitore ai sensi dell'art. 
1460 c.c. perche' pure contrario alla buona fede ex art. 1375 c.c. 
riservandoti quindi di rifiutarvi la esecuzione (al pagamento).

Aggiungo solo ora l'ultimo sviluppo (o inviluppo) della vicenda e vi 
chiedo consiglio su cosa sia più proficuo fare, sempre che questo 
aggiornamento vi faccia cambiare idea rispetto a ciò che mi avete già 
suggerito. Faccio una sintesi dei passaggi visto che è passato del tempo 
dall'apertura del thread:
- 22.11.16: proposta servoscala con n. protocollo;
- 28.11.16: condizioni generali di vendita - 
https://drive.google.com/file/d/1Co-gGWgnCStGZB8SnsLa1usNdLEDiEOv/view
 
- 1.2.17: contratto di manutenzione (oggetto di questo thread), firmato 
dal figlio del 2^ marito - 
https://drive.google.com/file/d/1MZyPGCrekGmjO2CNLwUYflFABmc6Z_vP/view?usp=sharing
 
- 2019: dipartita marito;
- 1.2.20 copia proforma da inviare all'azienda, in cui il "committente" 
risulta essere la mia parente ormai vedova - 
https://drive.google.com/file/d/1iPiMIGTa1swFkOkcSUKc4eAZsV1JyPAx/view
 
- 17.2.20: fattura annuale (1.2.20-31.1.21) per la manutenzione (385eur), 
intestata alla mia parente e con riferimento a contratto con nuovo 
protocollo;
- 2020: non mandano il tecnico per la manutenzione neppure una volta;
- 2021: lettera di messa in mora per fattura 2020 non pagata ma l'errore 
sarà chiarito in email 13.1.21;
- 12.1.21: email dell'azienda: "In realtà il contratto originale era 
intestato al Sig. [marito defunto] avente n. di protocollo .... Poi è 
stato richiesto un cambio di intestazione del contratto a nome Sig.ra [mia 
parente], quindi il n. di protocollo è cambiato nel .... In nostre mani 
abbiamo solo il contratto originale, ovvero quello stipulato nel 2017 dal 
Sig. [marito defunto]. Tutto questo non ha in alcun modo modificato né il 
costo né tanto meno il servizio sull’impianto ..."
- 13.1.21: email dell'azienda: "Poiché nel corso del 2020 non sono state 
eseguite le due visite di manutenzione previste, la fattura ... verrà 
stornata."
- 12.2.21: mandano tecnico per la 1^ manutenzione annuale 2021;
- 26.3.21: fattura annuale (1.2.21-31.1.22) per la manutenzione (300eur);
- 7.5.21: email dell'azienda: "io ero rimasto e questa e-mail del 
12/01/2021. In realtà il contratto non mi è mai tornato indietro firmato, 
anche se al dire il vero non era necessario, poiché come si evince dalle 
e-mails, si è trattato solo di un semplice cambio di intestazione. 
Comunque, se vuole, può re inviarmelo firmato."
 
La domanda fondamentale, da ignorante di settore, è se sia perfettamente 
legale quel passaggio/rinnovo contrattuale privo di firma della mia 
parente. Ai tempi della stipula del contratto originario sen'è occupato il 
figlio del defunto 2^ marito, che lo aveva anche firmato col suo nome e 
con cui io non ho alcun rapporto. Ammesso che sia vero ciò che l'impiegato 
afferma in email "Poi è stato richiesto un cambio di intestazione", ed 
ammesso che la mia parente abbia fornito spontaneamente i suoi dati al 
figliastro, è comunque valido quel passaggio considerando che il suo nome 
non compare mai prima della "copia proforma"?
Ammesso per ipotesi che non abbiano agito secondo legge, quindi che questo 
contratto di manutenzione fosse "morto" con la morte del marito, vi chiedo 
se vale la pena di affidare la pratica ad un avvocato per evitare di 
pagare la rata annuale 2021 (300eur), prima di mandare lettera di disdetta 
come a breve farò.
Considerate infine che, benchè abbia letto tutti i documenti (proposta 
servoscala, condizioni generali di vendita, contratto di manutenzione), 
non mi pare sia esplicitato da nessuna parte cosa succede nel caso di 
dipartita dell'intestatario.

Non prendetemi per scocciatore, volevo solo far presente che sono riuscito 
a raggiungere un compromesso: pago metà della rata annuale e disdico il 
contratto con decorrenza immediata.
Vorrei solo chiedervi la cortesia di correggere la lettera che ho scritto 
perchè sono molto ignorante in materia:
*****
"Oggetto:
1. Richiesta di storno pari alla metà dell'importo della fattura n. ... 
del ..., ovvero pari alla metà di ... iva compresa, inerente la 
manutenzione ordinaria annuale del 2021 dell'impianto modello ...;
2. Disdetta del contratto di manutenzione con codice originario ..., 
stipulato in data 01/02/2017, poi cambiato con codice ... in data 
01/02/2019 a causa della dipartita del committente originario, avente come 
oggetto: "Ordine per il servizio di manutenzione semplice", inerente 
l'impianto modello ..., con prossima scadenza a far data 31/01/2022.
 
La sottoscritta ..., C.I. ...., codice cliente ...
 
Premesso
- che in data 01/02/2020 è stato rinnovato dalla Sottoscritta il sopra 
indicato contratto avente nuovo numero di protocollo ... ed avente ad 
oggetto "Ordine per il servizio di manutenzione semplice" con la VS ditta, 
originariamente stipulato tra la VS ditta e l'ormai defunto marito della 
Sottoscritta, ovvero il Committente originario, ovvero il Sig. ..., il 
01/02/2017;
- che tale contratto prevede il tacito rinnovo ogni dodici mesi, con 
possibilità per le parti di dare disdetta alla singola scadenza, 
comunicando la propria volontà all'altra con un preavviso di almeno sei 
mesi;
- che è intenzione della Sottoscritta avvalersi di tale possibilità;
- che sono previste due visite di manutenzione annuale secondo il 
contratto in oggetto e che, alla data della presente, l'impianto è stato 
regolarmente revisionato dal tecnico manutentore inviato dalla VS ditta 
soltanto una volta a partire dall'inizio dell'attuale periodo di rinnovo 
contrattuale 2021, ovvero revisionato in data ...;
 
Tutto ciò premesso, con la presente
Comunico
formalmente la mia intenzione di disdire con decorrenza immediata il 
contratto di cui in premessa;
Chiedo
che mi sia inviato uno storno della fattura n. ... pari alla metà 
dell'importo della fattura stessa, ovvero di euro ..., e che il pagamento 
di tale storno sia inteso come saldo finale del rapporto contrattuale in 
premessa.
 
La sottoscritta allega alla presente una copia fronte-retro della propria 
carta d'identità."
****
Errori? Passi migliorabili?

Telefono. Conto di stampare la lettera, farla firmare all'interessata, 
digitalizzarla e spedirla via email. Successivamente farò un telefonata 
per sincerarmi che, oltre la "promessa" telefonica, abbiano di fatto 
accettato e mi manderanno lo storno in email per come loro stessi hanno 
suggerito di fare a seguito della mia richiesta telefonica di "sconto" e 
disdetta contratto.
Va bene la lettera?

Avevo già deciso di procedere pagando, quindi mi sta bene che abbiano 
questa "prova", solo vorrei evitare il pagamento per intero vista la mia 
volontà di disdetta il prima possibile e, visto che già una manutenzione è 
stata fatta, non posso pretendere che mi accordino più del 50% di sconto. 
Avevo già chiesto telefonicamente se si potesse fare al contrario, ovvero 
che prima mi inviassero lo storno e poi procedessi a questo pagamento del 
50% però mi hanno detto di procedere per come ho scritto sopra, ovvero 
devo chiederlo io per primo.
 
L'unico scenario che voglio evitare, ma non credo sia verosimile da parte 
loro, è che mi manderanno lo storno, io pagherò il 50%, poi a fine anno mi 
manderanno una lettera di messa in ora per la fattura non pagata. Per tale 
motivo, vorrei aggiungere un ulteriore punto al paragrafo "chiedo" (detto 
con parole mie): "che la fattura non deve più essere considerata perchè, 
al suo posto, vi sto pagando lo storno. non cercatemi più soldi". E' 
necessario, opportuno o superfluo? Eventualmente come si scrive in 
legalese?
Comunque questa lettera è comprensibile o è proprio scritta coi piedi?

Ti ringrazio per avermi messo in guardia ed anche per aver illustrato 
questa strategia cui non avevo pensato. Toglimi comunque una curiosità per 
mia ulteriore conoscenza di future situazioni del genere: cosa mi potrebbe 
succedere di spiacevole, al massimo ipotizzabile, se inviassi quella 
lettera adesso, ovvero se cadessi in quel "trucco" da te smascherato? 
Forse lo hai già scritto ma se fai un esempio concreto lo capisco meglio :)

Non posso se non ringraziarti per il tuo interessamento, credo che questo 
tuo ultimo intervento sia da incorniciare ed affiggere almeno alla porta 
di casa, così da ricordarlo sempre prima d'uscire fuori.
Nella mia ingenuità avrei allegato la CI affinchè la ditta avesse prova 
che la firma apposta sulla lettera fosse quella autentica 
dell'interessata, considerando verosimilmente che non sanno che firma 
abbia la mia parente, ma mi posso sbagliare su questo perchè non ho 
gestito io quel "passaggio" contrattuale.
 
Immagino che non si possa risolvere nulla modificando la lettera che ho 
abbozzato. Per es. in "oggetto" scrivere:
1. Disdetta del contratto [...]
2. Storno pari alla metà dell'importo della fattura n. ..., ovvero pari 
alla metà di euro .... iva compresa, inerente la manutenzione ordinaria 
annuale del 2021 dell'impianto di cui sopra, a saldo e stralcio della 
disdetta contrattuale di cui sopra, come da accordo telefonico preso in 
data ... tra la Sottoscritta e la operatrice responsabile del settore 
manutenzione della VS ditta al numero ...;
in "premesso" aggiungere:
- che in data ... la Sottoscritta ha contattato telefonicamente il settore 
manutenzione della VS ditta al numero .... raggiungendo l'accordo con la 
operatrice responsabile di settore per cui la fattura n. ... di cui al 
punto 1. dell'oggetto della presente sia interamente stralciata, al suo 
posto sia esclusivamente pagato alla VS ditta uno storno pari alla metà 
dell'importo della stessa, ovvero uno storno pari ad euro .../00, come 
saldo e stralcio e che null'altro da parte della Sottoscritta è più dovuto 
alla VS ditta,
e modificare il "comunica" in:
Formalmente la Sua intenzione di disdire con decorrenza immediata il 
contratto di cui in premessa e che null'altro è dovuto dalla Sottoscritta 
alla VS ditta oltre il pagamento del saldo e stralcio di cui in premessa
 
Anche se sono ignorante, sono consapevole che il punto 2. dell'oggetto non 
significa nulla, ma la mia strategia è di omettere il fatto che ancora 
devono inviare lo storno e di omettere che è una mia richiesta. Capiranno 
di sicuro che è scritta male ed è da cestinare, io telefonerò subito dopo 
l'invio per chiedere se è tutto ok, me lo faranno presente ed io 
"ingenuamente" chiederò l'invio dello storno perchè "sono poco pratico di 
queste cose" quindi facciano loro questo passo.
E' una strategia sensata o non si risolve nulla? (Poi credo anche d'aver 
fatto confusione nell'usare stralcio e storno, ditemi voi.)
 
Se non ha comunque senso modificare la lettera come ho cercato di fare per 
raggiungere l'obiettivo, considerando che vorrei evitare di impelagarmi in 
quella registrazione telefonica coi testimoni ed ancor più vorrei evitare 
di tirare in ballo un legale, conviene che invio solo disdetta e pago la 
quota per intero? Non vorrei ritrovarmi a pagare quota intera + 50% di 
storno "regalato" per errore di strategia.

 Fermo restando pero' che il medesimo montascale o ascensore non corriponda a quanto definito dal DPR del 5 ottobre 2010 n. 214 indicati in art. 2 e ss ed elencati nell'allegato IV - che ancora non l'ho individuato (!) - ovvero, suppongo nel vs caso, non sia piu' in uso ovvero se invece ancora in uso prevedendo pero' che il medesimo montascale - tra l'altro a poltroncina (!) che gia' di per s'e' e' pure in contraddizione con la legge 13/89 - rappresenti l'unica soluzione possibile per il superamento della c.d. barriera architettonica e quindi intervenga e prendendosi in toto carico direttamente il Servizio Sanitario Nazionale [...]
Credo si debba stabilire se il montascale "corriponda a quanto definito 
dal DPR del 5 ottobre 2010 n. 214 indicati in art. 2 e ss ed elencati 
nell'allegato IV".
Io comunque ritengo che le stesse ditte di manutenzione non abbiano le 
idee chiare in materia legale ed agiscano solo su base di profitto.

Tranquillo, ero ironico :) E' che non sono avvezzo ad usare gli smiley e 
perciò sembrava avessi un tono scocciato :D
 
Visto che la vicenda è conclusa e posso parlare col senno di poi, e 
volendo portare contributo/consiglio a chi si dovesse trovare in una 
situazione analoga, faccio presente che per me il punto di svolta è stato 
banalmente contattare un ufficio differente della ditta in questione, 
ovvero chiamando per primo il settore riparazioni/manutenzione ho avuto in 
risposta che dovevo essere io ad inviare richiesta di storno mentre 
chiamando successivamente un altro settore con un altro responsabile ho 
ottenuto l'invio dello storno.
 
Invierò dunque solo la richiesta di disdetta contrattuale, solo volevo 
chiedere, alla luce dello storno già inviatomi, se ancora confermi che sia 
opportuno evitare di allegare la copia della CI... non vorrei che mi 
replicassero: "come facciamo a capire che l'ha firmata l'interessata se 
non abbiamo mai avuto la sua CI"?