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Titolo: Incubo Fineco (Che posso fare?)

Questo mio messaggio per raccontare la mia disavventura con Fineco che è
ancora ben lontana dall'essere risolta! Il 31 gennaio mi è scaduto il
bancomat/carta di credito dopo i canonici 3 anni di durata. Puntualmente
anzi con un certo anticipo Fineco mi manda la nuova carta, tralasciando però
un piccolo dettaglio: l'invio del codice PIN! Ebbene sono trascorsi ormai 2
mesi tra innumerevoli solleciti da parte mia via mail, via telefono...ma
sono ancora senza PIN. Loro mi hanno ristampato il codice ben 4 volte,
dicendo che mi arrivava entro 15 giorni via posta prioritaria, ma del mio
pin ancora nessuna traccia! Non riesco a dare colpa alle poste italiane
visto che non credo che per 4 volte abbiano cannato, quindi il sospetto
forte è che loro, il mio pin non me lo abbiano mai inviato!!!
Insomma sono da due mesi senza la disponibilità dei miei soldi, non posso
neanche aprire un altro conto e chiudere il loro visto che per aprire un
conto ci vuole un minimo di contante. Loro tra l'altro non hanno neanche uno
sportello nella città in cui vivo per cui vi chiedo un favore: datemi un
consiglio su cosa posso fare legalmente perchè sono davvero incazzato
all'ultimo stadio!
Al loro call center sono
degli inetti, quando li chiamo mi danno ragione ma come unica risposta mi
arriva solo un pietoso silenzio......Mi hanno persino detto che visto il
disagio che mi avevano provocato mi avrebbero comunicato il pin via telefono
ma neanche questo sono stati capaci di fare! E quando gli chiedo il
perchè...zitti!!! Insomma non auguro a nessuno di sentirsi così impotente e
soprattutto costretto a chiedere prestiti a destra e a sinistra per far
fronte anche alle piu piccole esigenze quotidiane. Spero che questo incubo
finisca presto e quando in futuro vedrò un qualsiasi simbolo fineco ci
passerò a 10 km di distanza, se vedrò la pubblicità in tv cambierò canale!
Andassero a cagare!!!!

 Questo mio messaggio per raccontare la mia disavventura con Fineco che è
mah.
difficile credere a tutto questo.
vai nella agenzia - o città -  più vicina e non muoverti di lì
fino alla consegna del pin e alla verifica di funzionalità del tutto.
Io personalmente mi reco in banca
per le pratiche sfigate alle ore 15,45.-
Un minuto prima che chiudano.
E chiedo del direttore.
Vedrai come si sbrigano !!!!!!!!!!!!!!!!
ciao
stunat 

 Vedrai come si sbrigano !!!!!!!!!!!!!!!!
Rotfl
E' una banca online, pirla!
-- 
Seiilmioeroe,
Francesco
Risposte solamente sul newsgroup 

 difficile credere a tutto questo.
A me non sono mai arrivati 2 bancomat e una carta di credito (i pin perň 
sě).
Dopo tre mesi di solleciti mi hanno detto di averle riinviate, ma nulla.
Ovviamente, non potendolo movimentare, nel conto non ho versato nulla. Dopo 
un anno mi hanno chiesto i soldi delle imposte di bollo, minacciandomi 
un'azione giudiziaria.
Mi son rivolto all'ombudsman bancario chiedendo una risoluzione per 
inadempimento, visto che l'ufficio reclami nicchiava.
Sollecitati dall'ombudsman, loro hanno risposto che avevo torto, ma che 
chiudevano il conto senza chiedermi nulla. Quindi, nei fatti, mi hanno dato 
ragione.

 E' una banca online, pirla!
Rilassati.
Hanno delle agenzie e dei referenti.

 Hanno delle agenzie e dei referenti.
Non ho un conto fineco, ma da quanto leggo qui
https://online.fineco.it/public/banking/nnsoloonline.asp
per assistenza sul conto corrente non vedo altri referenti oltre al customer 
care, visto che non la fanno ne' i promotori (che si occupano - 
comprensibilmente - degli investimenti) ne' le filiali Capitalia (il cui 
direttore dubito che dica qualcosa di diverso da "si rivolga a Fineco").
-- 
Ciao,


"Tex29" <tex...@address.invalid> wrote in message
news:3adr6lF...@individual.net...

Infatti hai perfettamente ragione!!!! Fineco č buona finchč non hai
problemi, ma nel momento in cui si manifesta un problema qualunque allora la
paghi per tutte, visto l'assoluta impossibilitą di incontrare fisicamente un
referente. Gli sportelli che vedete sono SOLO finanziari ovvero promotori
che nulla o quasi  hanno a che fare con la banca!!!

Tramite il loro sito puoi prenotare un prelevamento di contante da
effettuarsi in una qualsiasi filiale del gruppo Capitalia. Unica condizione,
al momento del prelievo, disporre di un assegno legato al tuo conto che ti
servirà per ottenere il contante.
Spero ti possa essere d'aiuto.
Ciao.
-- 
...giezz.........
"Per riacquistare la gioventù non occorre che ripetere le proprie follie."
niente paura se vuoi rispondermi in mail

 Al loro call center sono
Scusa, ma non hai mai pensato di farti un bonifico?
Non dirmi che non hai un conto su cui versare, altrimenti vai in una
qualsiasi posta e apriti il conto bancoposta costa cieca 30€ all'anno.


 passerò a 10 km di distanza, se vedrò la pubblicità in tv cambierò canale!
Voglio esprimerti la mia più totale e sincera solidarietà perché credo che
solo chi ha provato ad avere a che fare con Fineco possa capire e io,
purtroppo, ci ho provato (anche se in casi meno angosciosi rispetto al tuo)!
Finché si rimane nell'ambito delle operazioni telematiche, fila tutto
abbastanza liscio. Quando però bisogna avere a che fare col "call center",
oppure scrivere all'help desk o comunicare via fax (che per giunta sono
perennemente guasti), diventa una vera tragedia: ogni volta si ha a che fare
con un incompetente diverso, quindi bisogna riprendere da zero il problema
e, fatalmente, non si riesce a procedere di un millimetro rispetto a dove si
era.
In più, che ci crediate o no, non solo non protocollano le e-mail, ma
addirittura sostituiscono ogni volta l'oggetto con un generico
"Comunicazione da FinecoBank"!!! Immaginate quindi come sia possibile
sviluppare un discorso attraverso queste e-mail che capitano ogni volta
sotto gli occhi di una persona diversa la quale, anche volendo, non
riuscirebbe a recuperare le e-mail precedenti e che quindi invia risposte
generiche preconfezionate se non del tutto fuori tema (più di una volta mi
sono chiesta se fossero impazziti o stessero rispondendo a un'altra
persona).
Morale: scegliete Fineco solo se siete più che certi di limitarvi alle
operazioni standard per via telematica, altrimenti girate bene alla larga!
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 
Confermo !!!
Dopo aver avuto il conto per circa tre anni, la scorsa estate ho avuto 
lo stesso problema per cui nonostante vari tentativi il PIN di mia 
moglie non e' mai arrivato.
Dopo alcuni MESI di telefonate, fax e lettere per ottenere il benedetto 
PIN ho chiesto di chiudere il conto e ancora una volta dei casini 
inenarrabili.
Mi hanno chiesto di comunicargli l'annullamento di alcuni assegni che 
non risultavano incassati. Beh, dopo 5 fax e 18 email ci sono riusciti e 
nei 5 mesi che questo ha preso mi hanno continuato a fare pagare imposta 
di bollo e spese !!!
Vergogna !
Roberto