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Titolo: [URGE] cambio di prodotto difettoso: entro quando?

Ciao a tutti.
Ho comprato uno scooter, ritirandolo un sabato. Il
venerdì seguente ha presentato degli evidenti difetti di
fabbricazione. Pertanto mi sono rivolto al concessionario
che mi ha indirizzato all'assistenza, dove sono andato il
giorno dopo, dunque il sabato seguente a quello in cui ho
ritirato lo scooter. L'assistenza mi spiega che si tratta di un
problema dovuto ad una partita di pezzi con un difetto di
fabbricazione, tanto che hanno addirittura ordinato i pezzi
di ricambio in garanzia per gli scooter ancora da vendere (!).
L'assistenza ora continua a rimandarmi il termine per la
riparazione, fissato ora tra parecchi giorni.
A quanto mi hanno detto c'è un termine (mi dicono 7gg)
entro il quale, se un prodotto presenta difetti, deve essere
cambiato direttamente dal rivenditore.
Innanzitutto: è vero? (riferimenti normativi)
Cosa si intende per 7 giorni? E poi 7 giorni tra "acquisto"
(che immagino in questo caso si possa far coincidere con
"ritiro del mezzo") e cosa: riscontro del problema o
segnalazione dello stesso all'assistenza?
E, se loro negassero, come posso dimostrare (non c'è
nulla di scritto, anche se ho dei testimoni) che ho riscontrato
il problema venerdì e l'ho segnalato sabato all'assistenza?
E da sabato a sabato sono 7 o 8 giorni?
Grazie mille a chi saprà chiarire i miei dubbi urgenti
(urge infatti una visita al concessionario).
Nemo

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il codice parla chiaro:
1490. - Garanzia per i vizi della cosa venduta
Il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta
sia immune da vizi che la rendano inidonea all' uso
a cui è destinata o ne diminuiscono in modo apprezzabile
il valore.
Il patto con cui si esclude o si limita la garanzia
non ha effetto, se il venditore ha in mala fede taciuto
al compratore i vizi della cosa.
1492. - Effetti della garanzia
Nei casi indicati dall' articolo 1490 il compratore può
domandare a sua scelta la risoluzione del contratto
ovvero la riduzione del prezzo, salvo, che,
per determinati vizi, gli usi escludano la risoluzione....
1495. - Termini e condizioni per l' azione
Il compratore decade dal diritto alla garanzia,
se non denunzia i vizi al venditore entro otto giorni
dalla scoperta, salvo il diverso termine stabilito
dalle parti o dalla legge....
Quindi con la garanzia tu sei a posto, il rivenditore
ha riconosciuto il difetto e ora sta provvedendo alla
riparazione. E' chiaro che se il venditore non ne ha
la possibilita' materiale di sostituire il bene acquistato,
perche' non ce l'ha o perche' quello che ha e' parimenti
difettoso, l'unica cosa che puo' fare e' provvedere alla
riparazione.
Il contratto di solito indica i tempi in cui risponde il
venditore oppure la casa produttrice (attraverso
la rete di assistenza). In questo caso, se nel contratto
firmato c'e' scritto che risponde il concessionario
entro 7 o 8 gg avrebbe dovuto lui prendere lo scooter
e portarlo all'assistenza. Spesso pero' e' molto piu'
facile portare direttamente l'oggetto all'assistenza,
fondamentalmente per motivi di tempo.
In merito alla domanda sulla pubblica autorita', e' possibilie
rivolgersi quando vi sono contestazioni che, senza un
intervento ufficiale, diventerebbero a seguito non dimostrabili...
del resto, chi altri potrebbe tutelarci se non un pubblico
ufficiale?
alberto.

Nel momento in cui hai riscontrato il difetto, dovevi, secondo quanto
previsto dal codice, chiedere o la riduzione del rpezzo, oppure la
restituzione del denaro.
Con l'accettazione della riparazione, che secondo me sarebbe da evitare,
perchè tu compri una cosa nuova e una cosa difettosa non è più nuova per
quanto riparata, sorge, almeno secondo una parte della giurisprudenza un
nuovo obbligo a carico del venditore.
IMHO dovretsti mandare una diffida ad adempiere entro un congruo termine ed
eventualmente valutare l'idea di dichiarare risolto il contratto e chiedere
indietro i soldi.
ciao
--
 la mia filosofia: non voglio ubbidire, ma soprattutto non posso comandare
il mio sito internet preferito: 
www.freestyler.it
la mia più gran fortuna: aver avuto la dispensa !!

 indietro i soldi.
Diffida ad adempiere entro 15 INDICANDO CHIARAMENTE CHE TRASCORSO QUEL
TERMINE IL CONTRATTO DI RIPARAZIONE E? DA INTENDERSI RISOLUTO DI DIRITTO. Se
dopo 15 giorni nn hai lo scooter riparato chiedi la risoluzione del
contratto ex 1490 CC