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Titolo: DIRITTO DI RECESSO: ma è vera la cosa???

La pagina dei reclami di un sito che vende materiale elettronico, video,
digitale, recita così:
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99:
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza
tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali
commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede
la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10
giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella
facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna
penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del
prezzo di acquisto.
Esclusioni:
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi
non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal
diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di
prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal
consumatore;
b) supporti magnetici o elettronici riscrivibili;
c) giornali, periodici e riviste.
Ora io a questi avevo mandato indietro gli articoli dell'ordine che avevo
fatto (smart card vergini, e una cam per la ricezione satellitare......le
cam sono quei moduli sottili da inserire nei ricevitori satellitari e nei
quali vanno inserite le smart card) perchè la cam non funzionava come doveva
funzionare, e questi mi rimandano indietro la merce scrivendomi le seguenti
righe:
Gentile cliente, come si evince chiaramente dal modulo che tutela gli
acquisti a distanza dal d.lgs. N.185 del 22 maggio 1999, il diritto di
recesso non si applica a supporti magnetici o elettronici riscrivibili,
quindi le smart card da lei acquistate non possono essere sostituite. Per
quando riguarda la cam icecrypt, essendo a tutti gli effetti assimilabile a
un abbonamento con smart card per audio, non gode del diritto di recesso.
Ora io la legge in questione l'ho letta tutta e non mi pare proprio di aver
letto il punto B a cui loro accennano e al quale fanno riferimento, cioè
quello sui supporti magnetici o elettronici riscrivibili. Non si EVINCE come
dicono loro proprio una mazza e la cosa mi irrita non poco sinceramente. Ne
consegue che la legge loro se la sono personalizzata e fatta a loro comodo.
Siccome però a volte le leggi bisogna anche saperle leggere ed eventualmente
interpretare, vorrei che qualcuno più esperto di me in materia mi potesse
dire se ho ragione io o se un fondo di verità c'è in quello che affermano
loro.
Prima di continuare con il reclamo vorrei essere sicuro di quello che faccio
altrimenti rischio di fare un figura di mer... a tutti gli effetti.
Se qualcuno mi può aiutare gliene sarei infinitamente grato.
Paolo.

 ha scritto nel messaggio
news:QdV5b.292897$lK4.9...@twister1.libero.it...

Tu scrivigli nel reso che la merce non è conforme alle caratteristiche date
del prodotto..
o se non funziona, cioè è rotta o malfunzionante.. con merce avariata..
anche se non è un alimento..
cavoli.. se fosse davvero come dici.. io mi compro una partita di cose non
funzionanti a dovere con un bel sconticino...
poi le vendo tutte come nuove e perfette.. e nessuno puo rimandarmi indietro
nulla..
mah!..
a parte il contratto dove c'è scritto del diritto di recesso... che cmq
penso sia applicabile solo nel caso
che io cambi idea e restituisca solo perchè ho guardato di nuovo nel
portafoglio e non posso piu fare la spesa..
in tal caso allora potrebbe essere applicabile.. i supp magnetici o quanto
descritto con il trasporto possono rovinarsi,
e come si sa.. la merce viaggia a richio del destinatario.. ma nel tuo
caso.. la cam non funziona come dovrebbe.. e da quanto ho capito non si è
rovinata nel viaggio.. è propio un difetto!
Quindi se non mi risarcisci della spesa io ti faccio causa per vendita
fraudolenta (o froudolenta? )!
e che cavolo.. si smaltisce il magazzino con merce non funzionante?!
Se davvero fosse ragazzi.. leggendo questo NG avrei trovato il modo di fare
soldi...
 vedi risposta al mex " Comprare online .. e poi rifiutare"..
eheheheh
cmq il tuo reso non è un capriccio..  devono accetare il reso.
Ciao a tutti..
un bacione.
Simona

 altrimenti rischio di fare un figura di mer... a tutti gli effetti.
La figura di merda l'hanno gia fatta loro!
Ma che rabbiaaaaaa!!!!!
ciao e scusa la risposta in due tempi!
Simona

 Se qualcuno mi puņ aiutare gliene sarei infinitamente grato.
a naso direi che piu' che di recesso, si tratta di garanzia: la merce e' non
conforme o difettosa, quindi puoi richiedere la sostituzione in garanzia.
Le aziende, per esempio, non avranno diritto al recesso ma alla garanzia si',
quindi secondo me potresti applicare un'altra modalita' di reclamo.
Cosa dicono in proposito le clausole di garanzia?
ciao
bianca

Non saprei dirti circa la questione del diritto di recesso. Non
escluderei la possibilita' di pretenderlo comunque ... ma magari ti
occorrerebbe una (costosetta) consulenza .
Quello di cui sarei certo e' che puoi invece far valere (raccomandata
AR) la garanzia legale detta anche garanzia del venditore (vedi un
qualsiasi codice civile aggiornato o cerca in rete), con motivazione
di "non conformita'" del prodotto.
Tieni presente che hai due anni di tempo dall'acquisto, ma solo due
mesi di tempo dalla scoperta del problema.
Se resistessero, potresti rivolgerti (quasi senza spesa) ad un giudice
di pace.
Ciao 
--
uplbet
(in email reply delete NOSPAM from the address)

 Se qualcuno mi può aiutare gliene sarei infinitamente grato.
direi che il tuo non è un "recesso" nel senso stretto. io risponderei che
trattasi di merce rotta e non funzionante. se un giornale ha evidenti errori
di stampa che ne rendono illeggibili molte parti, non puoi leggerlo!!

 wrote in message
8pY5b.16528$hE5.5...@news1.tin.it...


 A Bianca rispondo che le clausole di garanzia non ci sono,
La garanzia č un elemento naturale del contratto, quindi....