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Titolo: La garanzia dei prodotti

l'assistenza tecnica che dovrebbe riapararmi un cellulare ancora in garanzia
si rifiuta di farlo gratutitamente perchè come prova d'aquisto ho consegnato
la ricevuta del pagamento tramite bancomat anzichè un normale scontrino
fiscale, secondo voi tale comportamento è lecito?
grazie,
Ciclope.
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opsss.... prova d'acquisto......
:-) ciclope.
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"Ciclope" <noo...@jjjhh.iy> ha scritto nel messaggio
news:b0s438$bs0$1...@lacerta.tiscalinet.it...



a mio avviso e' lecito in quanto nella ricevuta del
bancomat non c'e' scritto assolutamente nulla che
provi l'avvenuto acquisto del telefono (potresti
avere acquistato qualsiasi altra cosa )
alberto

Non credo sia un problema visto che in molti scontrini non c'č scritto quale
sia il prodotto acquistato e in piů il cellulare č in produzione da 5 mesi e
il cellulare č garantito 2 anni per legge.



la garanzia di 2 anni vale nei confronti del venditore,
non del produttore (o centro di assistenza).
Al venditore pero' devi dimostrare di avere acquistato
li il prodotto, e senza un documento che ne comprovi
l'acquisto la cosa non e' fattibile... non e' una situazione
molto facile...
alberto

Alberto scusami se ti stresso ma i fatti stanno cosě:
1) Il bene č in produzione da 5 mesi per cui non puo' essere non in garanzia
2) La ricevuta del bancomat non ha nulla di meno dello scontrino fiscale in
termini di indacazioni visto che  anche nello scontrino fiscale non c'era
scritto in dettaglio di che prodotto si tratava ma solo prezzo e data
d'acquisto.
3) ho 2 testimoni a mio favore
Cmq a parte il mio caso in particolare  il discorso che faccio č che non
capisco dove stia scritto che la prova dell'acquisto deve essere data per
forza con uno scontrino fiscale, ho cercato ovunque e non ho trovato alcun
riferimento giuridico al riguardo.
Ciao,
Ciclope.

 ha scritto nel messaggio
news:68dZ9.52140$YG2.1...@twister1.libero.it...

deve essere data prova dell'acquisto;
la ricevuta di un bancomat e' la semplice prova
di un pagamento, che poteva anche essere l'acquisto
di 4 dvd, di uno stereo, di una lavatrice... di uno o piu'
prodotti che quel negozio vende.
Ora, al centro di assistenza vale la garanzia contrattuale
e nel contratto potrebbe esserci la clausula che fa
valere la garanzia solo dietro presentazione di documento
fiscale valido.
Al negozio invece vale la garanzia legale, che rende il
negoziante responsabile per due anni e in questo caso
deve essere data prova che il bene e' stato acquistato
proprio li.
Sei andato al negozio ? cosa ti e' stato risposto?
alberto

Al negoziante non ho ancora parlato chiaramente, cmq le mie intenzioni sono
quelle di dirli che se non mi fa avere un cellulare riparato lo denuncio,
lui sa benissimo che il cellulare l'ho comprato un mese fa da lui. Secondo
te come faccio a trovare delle sentenze con dei casi simili al mio....è
possibile via internet?
ciao, e grazie delle risposte!


 possibile via internet?
ti denuncio... la tipica "minaccia" dell'italiano ...
senza senso...
allora:
1) portare il cellulare dal negoziante
2) spiegargli che lo hai acquistato li , ma il suo scontrino
lo hai perso o non lo trovi
3) attendere la risposta del commerciante
4a) se la risposta e' positiva, fine
4b) se fa storie spiegagli che lui e' tenuto
a fornirti la garanzia legale sul prodotto e visto che
tu il prodotto lo hai acquistato li, saresti dispiaciuto
di dover chiamare la guardia di finanza per fargli tirare
fuori la copia dello scontrino fiscale che ne comprovi
l'acquisto... e anche qui vedi un po' come risponde.
alberto


 per l'italiano medio (o medio/basso) "ti denuncio" significa "ti cito"
 ciao
 silvano

....chiamare la guardia....
la solita reazione da bambino italiano senza senso.

 senza senso...
viste le critiche ricevute qui e in privato (peraltro ricordo,
visto che il msg e' stato spedito nel ng, qualsiasi commento
mi aspetto di riceverlo qui e non via mail) preciso che:
E' inutile affrontare un problema con tono minaccioso quando
si sa di avere quanto meno una parte delle colpe;
se la gente riflettesse qualche istante prima di invocare
denunce e sputare sentenze, probabilmente le aule di
giustizia in italia sarebbero molto piu' libere.
Ho risposto in quel modo facendo capire che non e' produttivo
partire col piede di guerra senza prima aver tentato la strada
della cortesia, ribadisco, essendo parzialmente in torto
(non e' ancora andato dal negoziante e gia' chiede sentenze
di cause che gli diano ragione...)
Per chi mi ha contattato in privato, rispondo che io non mi
fregio certo del tesserino di "esperto", ho ribadito piu' volte
che non sono un legale, ma rispondo semplicemente sulla
base di conoscenze apprese in diverse situazioni e su un
minimo di buon senso. L'incazzato non sono certo io.
alberto

 la solita reazione da bambino italiano senza senso.
se ne trovi una piu' sensata, basta dirlo...
se invece scrivi qui per farti dire bravo, fai cosi,
hai ragione, hai tutte le leggi dalla tua parte, basta
che vai dal negoziante con questa fotocopia di una
sentenza scaricata da internet allora basta che lo dici ...
alberto

Alberto mi dipiace dover concludere che il modo in cui parli deriva proprio
da una tua impostazione personale per la quale dai molte cose per scontate.
Perchè dici che ho affrontato il problema con tono minaccioso? come qualcun
altro ti ha fatto notare per denunciare non intendevo dire chissà che cosa
ma semplicemente di citarlo in giudizio...magari anche senza avvocati
davanti un giudice di pace per cercare di risolvere la questione in maniera
più veloce e sicura. Io non ho mai detto di non aver parlato al
negoziante.....ho detto di non averli parlato chiaramente e questo nel senso
che non ho assolutamente intenzione di pagare una riparazione per un
cellulare che ha un mese di vita. Tra le altre cose questa mattina lo sai il
"buon uomo" cosa mi ha detto? che non ha nessuna intenzione di venirmi
incontro e che io non ho nessun diritto visto che l'unica garanzia che mi si
deve per legge è quella del produttore <<mio figlio è avvocato si figuri se
ho dubbi in merito >> mi ha detto, quando gli ho detto che per legge doveva
2 anni di garanzia si è messo a ridere. Infine caro Alberto io non ho mai
chiesto sentenze di cause che mi diano ragione, per quale motivo scusa? per
stamparle e sbattergliele in faccia (come ha fatto lui)? Io studio diritto e
anche se ancora sono a livelli molto bassi (sto iniziando adesso procedura
civile) non vedo perchè non mettere in discussione certi "dogmi" come ad
esempio....ma è proprio vero che per far valere la garanzia è necessario uno
scontrino fiscale?........e la sai la morale della favola qual'è? che la
risposta non l'ho trovata nè qua nè in nessun libro ma l'ho scoperta andando
da chi il diritto lo conosce forse meglio......un giudice.
ciao,
Renzo.


 da chi il diritto lo conosce forse meglio......un giudice.
deve essere data prova dell'acquisto, e lo scontrino
fiscale e' la prova piu' semplice da fornire...
ma alla fine della fiera, questo giudice cosa ti ha detto?
alberto

 ma alla fine della fiera, questo giudice cosa ti ha detto?
Giusto visto che con tutti questi discorsi alla fine mettiamo da parte
quello che interessa chi frequenta il n.g.! :-)
Lo scontrino fiscale pur essendo sufficiente non è necessario per far valere
la garanzia. Nel caso di specie essendo il cellulare in produzione da maggio
2002 non può non essere in garanzia per cui non esistono dubbi circa gli
obblighi del commerciante. Problemi potranno verificarsi solo dopo maggio
dove sarà necessaria una semplice dichiarazione di vendita fatta dal
negoziante.
Cmq tutto si è risolto per il meglio visto che in un nuovo centro assistenza
mi hanno riparato il cellulare senza problemi perché per loro la ricevuta
del bancomat era più che sufficiente!
Ciao,
Renzo.

 ha scritto nel messaggio
news:b1bd8n$g7a$1...@lacerta.tiscalinet.it...

sono felice che tu abbia trovato delle persone serie,
l'importante e' essere determinati ! :)
alberto