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Titolo: Abbonamenti Tin che si rinnovano miracolosamente...

Nonostante la regolare disdetta del contratto di abbonamento Tin, sono
arrivate ad una mia cliente una infinità di solleciti di pagamento per il
contratto mai rinnovatosi.
Come è facile immaginare, sono state assolutamente vane le decine di
telefonate al numero verde Tin da parte della mia cliente, dato che l'altro
giorno ha ricevuto l'ennesima diffida della Tin, questa volta a mezzo Racc.
A.R.
Credendo (presuntuosamente!) che potesse essere utile un approccio
stragiudiziale, provo anch'io a telefonare al numero verde (800 018787), e -
dopo un'interminabile attesa - risponde finalmente un'addetta la quale
esordisce salutandomi, pronunciando il suo nome (Roberta) e chiedendo "come
posso esserle utile?".
Ma, nonostante la *sdolcinata* frase di benvenuto, l'aiuto - poi - è stato
veramente poco (voleva farmi *rimbalzare* ad un altro paio di uffici che vi
risparmio) e- inoltre - il tono era tanto scocciato che... avrei quasi
voluto chiederle scusa per il disturbo (in realtà le ho chiesto di dirmi il
cognome, ma ha praticamente riattaccato la cornetta).
Fortunatamente, la mia cliente è un tipo pignolo (forse troppo!) e ha
conservato la copia di tutto: contratto, racc. di disdetta, ogni singolo
sollecito di pagamento, gli appunti di tutte le volte che ha telefonato alla
tin, la confezione dell'abbonamento (!)...
Quanto alla Tin, invece, mi pare che - in questo caso - si sia dimostrata
assolutamente inefficiente, e tanto *arrogante* da costringermi ad una
citazione altrimenti evitabile.
Ci vediamo in Tribunale! (si tratta in realtà di GdP, ma "Tribunale" suona
meglio :-))
Cordialmente.
j.r.
P.S.
Chiedo scusa per l'OT ed il crosspost, ma forse è un tema di interesse
generale (e varia un po' rispetto ai thread sul G8 ;-)
--
Signature omessa

 meglio :-))
Si tratta piu' o meno anche della mia situazione e mi hanno talmente
scocciato che dopo la terza raccomandata non gli ho piu' risposto.
Qualche giorno fa l'ennesimo sollecito e sto' accarezzando l'idea di
fargli causa... Vogliamo parlarne? Tu come credi di regolarti sulla
competenza territoriale?
Ciao
--
massimo
----> antispam (la K) <------

 massimo
Ciao e in bocca al lupo.
j.r.
--
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 A.R.
[CUT]
perche'?
a me, dopo due solleciti ( per un servizio effettivamente staccato, in
quanto avevo provveduto a fare altri abbonamenti gratuiti), e' bastato
richiamare il 187, e fare presente la situazione, citando i dati della
raccomandata di disdetta.
La cosa difficile e' stato mostrare i denti (hai presente REX?) per
telefono, pero' devo esserci riuscito perche' dopo un paio di giorni hanno
realmente annullato tutto, anche la casella di posta, che continuavo a
visitare ma non usavo per spedire.
quindi non ti scoraggiare, e a Roberta non chiedere il cognome, ma segnati
la data, l'ora, e il numero della postazione telecom.
semmai puoi chiederle se viene a mangiare una pizza con te ;-))))
e comunque devi sempre capirle, ste telefoniste! Sanno di avere torto, ma
non possono farci nulla perche' gli ordini sono di tirare per le lunghe...
in quanto al fare causa, se sei un avvocato, ti posso anche capire, ma se
non sei avvocato, allora sei il peggior masochista esistente sulla terra
;-))))))))))))))))))
semmai aspetta che siano loro a farti causa, poi ci vai con la ricevuta
della disdetta e ti fai anche pagare il tempo perso!
saluti
francesco

 francesco
Ciao.
j.r.
--
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Mi allaccio a questo thread in tema di abbonamenti perchè mi pare abbia una
certa attinenza con quanto sto per dire.
Soltanto che, questa volta, la controparte *incriminata* non è la tin ma -
meraviglia! - Ilsole24ore, ed il caso mi riguarda direttamente.
La storia è presto detta.
Abbonamento a GuidaAlDiritto rinnovato mediante pagamento di bollettino
postale i primi di giugno.
Ciò nonostante, mi arriva recentemente (dopo due mesi dal pagamento!) un
nuovo sollecito.
<<Ecchesaràmai!>>, qualcuno di voi potrà giustamente dire: <<"Ilsole" ha
così tanti abbonati che se dovesse controllare tutti i pagamenti prima di
inviare il sollecito...! Sarà sufficiente ignorare la diffida ad
adempiere>>.
Eppure, ragazzi, c'è qualcosa che non mi quadra.
Possibile che delle inefficienze del contraente forte debba sempre farne le
spese il consumatore?
E sì che, dopo due mesi dall'avvenuto pagamento, solo di inefficienza e
scortesia può parlarsi.
Anche perchè non si è trattato di un disguido delle poste (l'accredito del
pagamento è avvenuto regolarmente).
Per la cronaca.
Ho provato a telefonare al numero verde per avvisare del disguido, ma -
meraviglia! - il messaggio registrato a quel numero mi invitava a chiamare
Milano o Roma A PAGAMENTO.
Comunque, ho chiamato (Milano) ed ho risolto il problema (vedi, Tin, non è
poi così difficile evitare una citazione in giudizio...).
Ma, chiedo scusa, qual è l'insegnamento che deve trarsi dalla vicenda?
Faccio delle ipotesi:
1) ignorare il primo sollecito di pagamento, perchè anche se paghi non se ne
accorgono (il trucco del risparmio sul personale da impiegare nelle
operazioni di verifica dei pagamenti da parte de "Ilsole", non produrrebbe
gli effetti voluti se iniziassimo tutti (E SIAMO TANTI) a non pagare a prima
richiesta;
2) ignorare il secondo sollecito, perchè se hai già pagato spendi inutili
soldi in telefonate solo per ingenua correttezza contrattuale: è senz'altro
la soluzione migliore ma il mito efficiente de "Ilsole24h" farebbe
sicuramente infuriare i LIGI abbonati trattati alla stessa stregua di un
*ignobile* debitore moroso, (per non perlare della rabbia degli
ambientalisti per tutta quella carta sprecata);
3) Ilsole24ore invia - IN AUTOMATICO - il secondo sollecito per accollarti
incombenze contrattuali (di verifica) che sarebbero solo sue; e, con
l'occasione, acclude nella lettera di diffida un paio di fogli di tediante
pubblicità editoriale. Anche sotto questo aspetto, mi pare che la
presunzione di buona fede, vacilli un po'...
4) ritenersi offesi dalla richiesta di pagamento ("Le allego ANCORA UNA
VOLTA") e disdire l'abbonamento, decidendo di spendere quei soldi in un
rigenerante viaggio in riviera e fotocopiare solo gli articoli di
GuidaAlDiritto che interessano veramente dalla Biblio universitaria o da
quell'amico che - per un errore del computer de "IlSole" - riceve da anni
l'abbonamento senza aver mai pagato una lira :-).
Alcuni sembrano ignorare quanto può risultare irritante ricevere la
richiesta di un pagamento già avvenuto da tempo.
Ma, che bella figura!
Chiedo nuovamente scusa per l'OT, ma - ancora una volta - credo che
l'argomento possa interessare più di un lettore del NG: gli abbonati a "Il
sole24h" saranno parecchi.
Nel dubbio, comunque, ho tolto il crosspost.
Cordialmente.
j.r.
--
Signature omessa