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Titolo: Prestazione non conforme. Possibile difendersi?

Mi riferisco all'operato di un commercialista.
 
Ad aprile 2022 porto al suddetto professionista una cartella di 
pagamento appena pagata in cui era indicato un sostanzioso credito irpef 
e chiedo: "è possibile defalcare questo credito dal debito irpef che 
dovrò pagare nella dichiarazione di quest'anno 2022? se sì allora le 
affido la dichiarazione di quest'anno altrimenti niente, poichè io 
stesso ho già fatto tutti i conti e posso presentare da solo la 
dichiarazione "base" di quest'anno perchè ne sono capace e mi rivolgo a 
lei esclusivamente perchè non sono invece capace di riscattare il 
credito indicato nella cartella". Gli porto anche la comunicazione 
"civis" (è l'ufficio territoriale dell'Agenzia delle Entrate con cui si 
può rapportare telematicamente il contribuente per porre certe domande) 
in cui è spiegato come riscattare tale credito. La sua risposta è stata: 
"non si preoccupi, si può fare, penso io a tutto".
GLi porto allora tutta la documentazione necessaria per svolgere il 
lavoro e concordiamo anche che gli faccia una delega per l'accesso al 
cassetto fiscale, che equivale a dargli carta bianca.
A giugno mi accorgo di non aver incluso alcune fatture detraibili, 
gliele invio in email, telefono subito dopo e mi risponde: "ok, le ho 
viste". Vado a trovarlo a novembre 2022 e mi liquida dicendo: "me ne sto 
occupando, non si preoccupi".
 
Vado a trovarlo a dicembre 2022 poichè non si era più fatto sentire, e:
- aveva presentato la dichiarazione al limite utile di fine novembre, 
senza neppure contattarmi per darmi il modulo di pagamento delle tasse;
- ha dimenticato di includere le fatture sanitarie di giugno;
- non si è minimamente interessato alla pratica del credito presente in 
cartella;
- ha inoltre "dimenticato" di rendocontare, sempre all'interno di questa 
dichiarazione 2022, altre 2 dichiarazioni integrative che avevo fatto 
nel 2021 e che gli avevo fornito assieme alla documentazione;
- ha "dimenticato" anche che gli avevo fatto la delega per l'accesso al 
cassetto fiscale, tanto che, nei suoi farfugliamenti puerili, ha detto: 
"io non posso accedere al cassetto fiscale".
Quando ho cominciato a rimproverargli di non aver fatto nulla, se non un 
lavoro che non gli avevo richiesto perchè potevo farlo da me (ovvero 
soltanto la dichiarazione "base", priva delle altre operazioni), mi 
risponde con tono aggressivo: "e lei che vorrebbe fare?" "e quindi?". 
Siamo rimasti che ci aggiorniamo quando conferirà con l'AdE e si farà 
spiegare come gestire quel credito in cartella.
 
Sono indeciso se dargli una seconda opportunità, ovvero riproporgli 
l'incaricarlo, questa volta per la dichiarazione 2023, l'ammontare di 
quei 3 crediti (cartella + 2 integrative, circa 5000 euro) e così 
pagarlo alla fine perchè per adesso non ho pagato nulla però non vorrei 
restare fregato dalla sua negligenza la 2^ volta. Pongo le seguenti domande:
- Se in questo 2^ incontro viene fuori che non è capace di effettuare 
quei lavori o comunque non mi convince e volessi interrompere il 
rapporto lavorativo, posso evitare di pagargli la dichiarazione 2022 e 
pretendere la restituzione dei miei documenti? Se sì, quali leggi fanno 
al caso mio? Se si rifiuta ma io sto dalla parte della ragione, posso 
chiamare i CC (o GdF?) seduta stante per farmi restituire i documenti?
- Se invece decido di fidarmi la 2^ volta e lo incarico per il 2023, 
quali sono le strategie che posso adottare per poi potermi rivalere su 
di lui qualora non concluda nulla come per il 2022, ovvero almeno 
evitare di pagarlo per aver fatto solo dichiarazione 2023? Es. registro 
le conversazioni?
- Visto che per colpa sua non ho riscosso quel denaro e mi sono saltati 
dei progetti, posso rivalermi denunciandolo chiedendogli un "rimborso"?


che io sappia c'è l'art.1218,1453,1458 codice civile e forse anche il codice del consumo...per il resto non saprei...

Grazie per i riferimenti normativi, riguardo il codice del consumo 
ricordo che c'era "lavoro non conforme" o qualcosa del genere. In 
definitiva, posso non pagarlo neppure un euro, correggemi se sbaglio.
 
Ciò che mi interessa è anche come dare concretizzazione all'applicazione 
di questi articoli nel mio contesto, perciò avevo chiesto se era il caso 
di registrare le conversazioni. Per es., per ottenere l'onorario 
inerente la dichiarazione, potrebbe cestinare i documenti "scomodi" 
(cartella + 2 integrative) e sostenere che io, ad aprile, gli avevo 
chiesto di fare solo quella; poi come potrei dimostrare in sede legale 
che non è andata così?
La richiesta sull'intervento delle ffoo (polizia locale, gdf, cc) per 
farmi restituire i miei documenti fiscali è fondata o no? Potrei 
soltanto chiamarli come testimoni per far loro vedere e verbalizzare il 
contenuto della carpetta dove sono presenti tutti i documenti?


l'importante è avere una copia personale di tutti i documenti da mostrare alle forze dell'ordine od in tribunale in caso di reato/risarcimento per quanto concerne le registrazioni ci sono la legge sulla privacy e anche quella sul trattamento dei dati personali che ora è una legge a parte..,

 ha scritto:

Le telefonate può registrarle, io farei qualche chiamata (una/due)
 dove si chiarisce tra le righe passato e presente in maniera che
 sia chiaro come gestisce le cose il "professionista" in caso di
 inadempienza.
-- 

Ve lo dico molto candidamente: mi sembra di vivere un incubo! Non avrei 
mai immaginato che una tale assurdità potesse capitare proprio a me! La 
cosa che mi fa più imbestialire è che quel denaro (5k) mi sarebbe 
servito entro gennaio e non posso far nulla per procedere per le vie 
legali, almeno ritengo che il gioco non valga la candela... che dico di 
fare all'avvocato? Quanti "danni" posso chiedere? Ritengo assurdo che un 
professionista possa mantenere una condotta tanto negligente e restare 
impunito, tanto i soldi che gestisce non sono i suoi!
 
Per il resto, dalle registrazioni si capisce in modo chiaro l'iter 
indecoroso a partire da aprile: più volte si sente che è dal primo 
incontro che gli dico che non mi interessava la sola dichiarazione ma la 
riscossione di quei crediti, poi ci sono tutti i passaggi surreali in 
cui cerca di giustificarsi farfugliando come un bambino, altri in cui si 
contraddice 2-3 volte di fila. Sono basito!
 
Adesso mi interesserebbe sapere se, rifiutandosi di restituirmi la 
documentazione se non dietro compenso per la dichiarazione, posso 
chiamare seduta stante carabinieri o polizia locale per farmeli 
restituire senza pagare, anche se non credo sia possibile. Di sicuro 
farò molta fatica a trattenermi dal mettergli le mani addosso.

 
 
Visto il livello di frustrazione che ti genera questo tizio, io
 farei un elenco di ciò che si impegna a fare nero su bianco e lo
 farei firmare di persona, sperando lo faccia. Non metterei di
 mezzo avvocati vari in quanto a meno di essere molto fortunati
 (in tutto) da 5000 ne perdi 10.000 come niente.
 
-- 


ci sono di mezzo anche gli ordini professionali che sono ovviamente responsabili del suo comportamento o almeno dovrebbero...

La vicenda si è conclusa: mi ha restituito tutti i miei documenti 
fiscali e non si è fatto pagare; certo questo non mi risarcisce di quel 
credito irpef di 5k che avrebbe già dovuto essere nelle mie tasche da un 
pezzo. Inutile specificare che, anche in quest'ultimo incontro, ha fatto 
la figura dello smemorato, azzeccagarbugli ed anche mezzo ignorante in 
materia. Anche questa volta, tutto registrato.
 
Vorrei poter fare qualcosa almeno per segnalarlo ma non so cosa nè 
presso chi. Ho fatto una ricerca web ed in effetti gli ordini di 
commercialisti di alcune città (es. Cagliari, Padova) prevedono un 
"esposto al Consiglio di Disciplina" però non ho trovato nulla riguardo 
la sua città di pertinenza (Napoli), ma soprattutto non ho alcuna prova 
in mano, solo la mia parola e, correggetemi se sbaglio, non vorrei che 
un tale esposto mi si ritorcesse contro, ovvero non vorrei essere 
querelato per diffamazione.
 
Vi chiedo invece parere riguardo il futuro, perchè per me sarà 
inevitabile andare da un altro commercialista affinchè svolga queste 
pratiche; come tutelarmi al meglio affinchè non succeda più una cosa 
tanto assurda e neppure punibile?
Anche eventualmente se proponessi una scrittura privata ed ammesso che 
il professionista fosse disposto a firmarla, come formularla? "Io 
commercialista mi prendo in carico le pratiche del Sig. Tizio affinchè 
egli possa riscuotere un credito irpef di complessivi 5k sul debito 
della prossima dichiarazione 2023 entro il 30.6.23"? Ok ma se si 
ripresenta la stessa situazione, questa volta posso chiedergli i danni, 
magari obbligandolo a mettere di tasca sua i 5k? Non so più che pensare 
nè come tutelarmi...


io prima di scegliere un commercialista mi accerterei che sia iscritto ad un ordine "serio" che preveda la possibilità di sanzionare disciplinarmente chi si comporta male o che dia un minimo di garanzia e di professionalità per il resto non so...