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Titolo: Distacco elettricità senza preavviso.

Abito a Roma.
Ieri, in mezzo alla mattinata, mia moglie mi telefona per diemi che è
saltata la corrente.
Dopo aver controllato gli interruttori del quadro di casa, la mando a
vedere il contatore fuori e... sorpresa: contatore staccato e
piombato. Un avviso mi dice che "dopo molteplici avvisi senza che io
abbia risposto" sono costretti a interrompere la fornitura a causa di
due fatture non pagate per complessivi euro 126,40.
Figlia di tre anni a casa, impossibilità di avere persino l'acqua
calda, non si può togliere la macchina dal box perchè la serranda non
funziona, eccetera.
Chiamo il servizio clienti e nel sentire la mia concitata voce
l'addetto mi fredda:
"Intanto è inutile che si altera"
"Se le hanno staccato la corrente c'è sicuramente un motivo"
Dico, ma almeno un preavviso? Le bollette inevase sono di maggio e
giugno 2006!!!!
"Le hanno mandato sicuramente diverse raccomandate".
"Ma come - dico - non ho ricevuto un accidente, se no pagavo, che so'
scemo?"
Risposta esemplare: "Si, come no, dicono tutti così...".
L'avviso dice: "pagare solo col bollettino allegato alla bolletta o
quello allegato ai preavvisi di distacco".
Peccato che in un anno ho ricevuto solo una fattura, sei mesi fa, e
preavvisi di distacco neanche l'ombra.
Fanno uno "strappo" alla regola e mi consentono un bollettino di
quelli in bianco, pregandomi di scrivere bene i numeri delle fatture,
perchè se non si leggono bene rischio di ritardare la faccenda.
Ora, la domanda.
Nulla da dire sul fatto che debba pagare la somma richiesta.
Ma se avessi ricevuto un preavviso l'avrei fatto senza problemi, era
un disguido, non una "furbata".
Come faccio almeno ad investigare su queste fantomatiche raccomandate
che loro avrebbero (e sicuramente hanno) spedito, senza averne io mai
ricevuta una?
Devo tacere e sorridere? Voglio essere costruttivo: prima di cambiare
gestore dopo la liberalizzazione, vorrei evitare che ricapiti!
Saluti e grazie a chi vorrà rispondere.
Cristiano.

 ha scritto nel messaggio
news:1179215767.1...@w5g2000hsg.googlegroups.com...
Peccato che in un anno ho ricevuto solo una fattura, sei mesi fa, e
preavvisi di distacco neanche l'ombra.
....
Nulla da dire sul fatto che debba pagare la somma richiesta.
Ma se avessi ricevuto un preavviso l'avrei fatto senza problemi, era
un disguido, non una "furbata".
magari non sarebbe stato sbagliato controllare come mai non
arrivava nulla, visto che le fatture sono bimestrali...
Non e' che se non ti arriva la fattura tu te ne stai tranquillo,
la corrente l'hai consumata e il debito ce l'hai quindi dovresti
quanto meno verificare come mai in tatno tempo
non ti e' arrivato nulla...
Peraltro molte aziende nella bolletta indicano che ci sono
delle pendenze precedenti inevase...
alberto


Io manderei una raccomandata a.r. chiedendo di fornirti i numeri delle 
raccomandate che ti hanno inviato dandogli 20 giorni dal ricevimento della 
lettera.
Poi vedi cosa scrivono e SE scrivono.
Dave
-- 
Togli il cappello per scrivermi.

 delle pendenze precedenti inevase...
Già. Nell'unica fattura ricevuta il fatto era segnalato. Dicembre
2006.
L'ho recuperata, l'importo lo avevo sottolineato per pagarlo, credo
persino di averlo fatto e sto controllando.
Ripeto, non ho ricevuto nessun preavviso.
Se non mi arriva nulla, e se le raccomandate tornano indietro, non si
potrebbe fare una telefonata? Chiedo troppo?
C.

 Dave
Questo effettivamente mi sembra ragionevole.
C.

 ha scritto nel messaggio 
news:1179217826.0...@p77g2000hsh.googlegroups.com...
Se non mi arriva nulla, e se le raccomandate tornano indietro, non si
potrebbe fare una telefonata? Chiedo troppo?
e magari mandarti l'omino a casa a dirtelo di persona?
dai, con tutte le utenze che ci sono (e con l'enormita' di persone
che pagano in ritardo, non pagano ecc...) dovrebbero assumere
decine di persone solo per gestire i solleciti.
Gia' te l'hanno segnalato nelle bollette successive...
alberto 

 alberto
Ma quale omino e omino.
E poi basta con la scusa che siamo tanti e non si può stare appresso a
tutti.
Per mandare le (presunte) raccomandate credo abbiano compiuto un
lavoro superiore a una telefonata.
Senza contare che poi mi chiedono indirizzo e-mail, telefono e altri
dati personali, però poi non li usano. Allora perchè?
Il servizio ha dei costi e io li pago. Compresa la bolletta
contestata.
Continuo a dire che il problema è solo uno: non ho ricevuto un
accidente e non è detto che la colpa sia mia.
Si capisce così?
E' disumano voler risolvere il problema, magari per evitare che
ricapiti?
Ho detto che voglio un risarcimento? Non mi pare.
Mi sono sentito umiliato dal loro "custUmer care" (scritto così nel
link, il quale appunto non funziona) che diceva (riassumo) "dica quel
che vuole, tanto le forbici le abbiamo in mano noi".
C.

 Poi vedi cosa scrivono e SE scrivono.
Esatto. Le raccomandate vengono anche rimborsate di 25 euro in caso di 
mancato recapito o ritardo e godono anche di un numero di tracking valevole 
per molti mesi. 

 Poi vedi cosa scrivono e SE scrivono.
Giusto per metterla un po' più spessa manderei la stessa lettera anche al
garante per l'energia (
www.autorita.energia.it
) inoltre, nel caso non
riescano a dimostrare di averti consegnato le raccomandate, chiederei lo
storno delle spese di distacco e riallaccio che sicuramente ti troverai
nelle prossime bollette.
Repo

 alberto
Ma quale omino e omino.
E poi basta con la scusa che siamo tanti e non si può stare appresso a
tutti.
Per mandare le (presunte) raccomandate credo abbiano compiuto un
lavoro superiore a una telefonata.
Senza contare che poi mi chiedono indirizzo e-mail, telefono e altri
dati personali, però poi non li usano. Allora perchè?
secondo te se uno non vuole pagare la ditta puo' dichiarare
"ma noi abbiamo telefonato" ?
e comunque non sono nemmeno tenuti a inviare una raccomandata.
Non hai ricevuto la bolletta (avvertimento numero uno)
nella bolletta successiva era scritto che eri moroso (avvertimento numero 
due)
non ti basta?
alberto 

 ha scritto nel messaggio 
news:NDi2i.8174$U01.1...@twister1.libero.it...

perche', e' obbligatorio inviare una raccomandata?
alberto 

non ti basta?
magari potrebbero adottare una nuova tattica: inviano a casa del
cliente moroso un addetto che marchia appositamente a fuoco la cifra
da pagare sulle chiappe del cliente. Credo che questa sia una forma di
notifica chiara, incontestabile e al di sopra di ogni sospetto e
dimenticanza.

 ha scritto nel messaggionews:1179225582....@e51g2000hsg.googlegroups.com...

La non ricezione della bolletta che avvertimento è?
L'obbligo della raccomandata (pur semplice) sta sul contratto.
Per la cronaca, proprio ieri mi è arrivata la seconda fattura in
tredici mesi.
Ovviamente, per grazia del postino: l'indirizzo era ancora sbagliato,
anche se al customer care me lo recitano giusto.
Per il resto, ritengo che i pareri raccolti siano sufficienti.
Ieri ho ricevuto la proposta (quando si dice la tempestività) per
passare ad altro gestore, proposta accolta con gioia.
E' evidente che i clienti come me non sono graditi, perchè continuare
ad importunarli?
Saluti e grazie a tutti.
Cristiano.

 ha scritto nel messaggio
news:1179303907....@l77g2000hsb.googlegroups.com...
La non ricezione della bolletta che avvertimento è?
e' solo la legge, dai, nulla di che... tu giustamente usi un
servizio e non lo paghi perche' non ti arriva la fattura... e' logico...
anzi, proporrei di buttare via direttamente le bollette, tanto
non potranno mai dimostrare di averle ricevute...
Per il resto, ritengo che i pareri raccolti siano sufficienti.
Ieri ho ricevuto la proposta (quando si dice la tempestività) per
passare ad altro gestore, proposta accolta con gioia.
E' evidente che i clienti come me non sono graditi, perchè continuare
ad importunarli?
e meno male !
avranno un romp... di meno :)
alberto

e' solo la legge, dai, nulla di che...
La legge dice che la non ricezione della bolletta significa che non ho
pagato?
Che hai fumato?
Stamattina il mio vicino di casa ha avuto, dopo otto mesi, un
preavviso che diceva che se entro DUE GIORNI FA non pagava un
arretrato, gli staccavano la corrente stamattina. Si è precipitato a
fare il fax con la bolletta che invero aveva pagato. Ovviamente,
essendo il preavviso arrivato DOPO il limite intimato, gli avrebbero
anche potuto staccare la corrente. Nel qual caso sarebbe stato carino
rigirargli le tue risposte e sperare (per te) che tu fossi cintura
nera di Kung Fu.
Ho aperto il thread per chiedere informazioni, qualcuno me le ha date,
qualcuno ha fatto polemica. Ringrazio i primi.
Se invece vuoi giocare a chi riesce a sfiancare l'altro, buona
fortuna.
C.