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Titolo: GARANZIA sui prodotti - 2 anni si o no ?

Buongiorno.
Non riesco a capire se la garanzia di 2 anni sia vera o no.
Un amico ha avuto questa risposta dall' ADUC, come va interpretata ?
Risposta dell'ADUC  ci sono due garanzie: una del produttore e deve essere 
di almeno sei mesi, e una del venditore: qust'ultima dura due anni ed e' sui 
difetti di produzione. Nel suo caso, per farsi valere, essendosi il presunto 
vizio manifestato oltre sei mesi dall'acquisto, dovrebbe dimostrarlo con una 
perizia tecnica. Con quest'ultima vada dal commerciante e cerchi di farsi 
valere. In assenza di disponibilita', deve procedere con una messa in mora: 
raccomandata A/R in cui intima la riaprazione, sostituzione o restituzione 
dei soldi entro 15 giorni dalla sua ricezione e minaccia in alternativa le 
vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace 
della sua citta'. A questo link una scheda pratica su questa legge: 
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40777
saluti
Eddy 

 commerciante e cerchi di farsi valere.
Ineccepibile.
C'è il piccolo dettaglio che la perizia tecnica sarà a spese del tuo amico.
E che il costo di una perizia è difficile che sia inferiore ai 700 euro, 
anche se fosse relativo ad una penna biro che sbava (però il costo può anche 
esser MOLTO superiore...)
Col che si dimostra che questa legge è solo un'immensa presa per il culo...
Saluti                Meneldil

 culo...
Quindi, se mi si guastasse il televisore dopo 15 mesi, prima di portarlo a 
far riparare in garanzia dovrei far fare una perizia che dimostrasse che il 
prodotto si è guastato per conto suo e non per colpa dell'utilizzatore ?
ciao
Eddy 

 prodotto si č guastato per conto suo e non per colpa dell'utilizzatore ?
Se tu chiedi la riparazione, nessuno, di regola, la nega nel periodo di
garanzia, a meno che aprendo l'oggetto non si scopra che il danno sia
derivato da un uso non conforme alle caratteristiche del prodotto (es. usato
la tv come water... che forse č anche consono coi programmi di merda che
fanno....)
Se invece tu pretendessi la sostituzione del prodotto, perchč ritiene che il
difetto sia originario, allora se il difetto si presenta nei primi sei mesi
si presume originario, spetta al venditore dimostrare che non lo č... se č
dopo spetta a te... di cui la risposta dell'ADUC
Ciao

 dopo spetta a te... di cui la risposta dell'ADUC
Chiaro. Se c'è un difetto di conformità questo va contestato nei primi sei 
mesi dall'acquisto, altrimenti dopo tale periodo c'è da dimostrare tale 
difetto.
Ma io parlo solo di GARANZIA del prodotto, non di un difetto di conformità.
In questo caso, la garanzia è di 2 anni o no ?
E basta che il prodotto sia guasto e non manomesso per pretendere la 
riparazione in garanzia ?
Ciao
Eddy 

di almeno sei mesi, 
(premesso che non sono un legale)
quella durata minima che cita l'ADUC proprio non mi risulta: per
legge, il produttore e' liberissimo di concedere la durata di propria
che piu' gli aggrada, a partire da zero (nessuna garanzia) per
arrivare fino a cent'anni e se vuole anche oltre.
Tutto il resto della risposta ADUC risulta anche a me, con pero' la
precisazione che la garanzia del venditore dura due anni solo per i
beni destinati ad uso dei "consumatori" (per i beni destinati ad uso
di aziende o di professionisti, la garanzia del venditore dura un solo
anno) .
Per tua informazione, eccoti la spataffiata dei nomi di volta in volta
attribuito ai due tipi di garanzia, tipi che detto per inciso sono
***notevolmente*** diversi sotto molti aspetti:
1) garanzia del produttore:
alias "convenzionale", alias "commerciale", alias "di buon
funzionamento" (e chissa' quanti altri alias mi sfuggono)
2) garanzia del venditore (DLgs 24/2002):
alias "legale", alias "europea" (e chissa' quanti altri alias mi
sfuggono)
Ciao
--
uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

 sfuggono)
In effetti capire cosa preveda la garanzia non è cosa facile.
Ho un amico rivenditore di prodotti informatici.
Una sua cliente ha acquistato un notebook 18 mesi fa.
Gli si presenta adesso dicendogli che il notebook non funziona più, che lo 
ha già portato a far vedere alla casa produttrice che le avrebbe fatto un 
preventivo di riparazione pari a circa 350 euro.
La cliente chiede l'intervento della garanzia, non essendo ancora trascorsi 
i 24 mesi dalla data dell'acquisto.
Il mio amico non sa che fare.
Il produttore non risponde della garanzia in quanto trascorsi più di 12 
mesi, il cliente chiede l ariparazione in quanto trascorsi meno di 24 mesi.
Come comportarsi ?
Ciao
Eddy

 Come comportarsi ?
Semplice.
La cliente evidentemente invoca la garanzia relativa a due anni sull'assenza 
di difetti di conformità.
Ma sono passati più di sei mesi dall'acquisto, e quindi l'onere di provare 
che il malfunzionamento è causato da un difetto di conformità esistente al 
momento dell'acquisto è tutto suo.
E come si fa a dimostrare un tanto? L'unico strumento è quello di una 
perizia, affidata, tanto per esser sicuri, ad un perito riconosciuto dal 
tribunale.
Quindi: "Cara la mia cliente, per riconoscerle questa garanzia è 
*indispensabile* che mi produca, a *sue* spese, una perizia ufficiale che 
comprovi bla bla bla"
Da notarsi che:
- le spese di perizia saranno MOLTO superiori ai 350 euro preventivati per 
la riparazione (tra parentesi, qual'è la riparazione di un notebook che 
costa solo 350 euro?)
- in ogni caso, l'esito della perizia non è scontato: può emergere 
tranquillamente che il malfunzionamento è riconducibile ad usura, imperizia, 
fatalità, ecc. ecc.
- la perizia, infine, è indispensabile al rivenditore per "ripetere" 
l'azione di rivalsa nei confronti del distributore...
Vi avevo già detto che ritengo questa legge sui due anni di garanzia solo 
una colossale presa per il culo?
Saluti                    Meneldil

 una colossale presa per il culo?
Questa è l'unica cosa su tutti concordiamo :-))
Ciao
Eddy 

 prodotto.
Come fai a dirlo?
Ovvero, non ho capito se tale affermazione fa parte della tua ipotesi, o 
tiri le conseguenze?
Saluti                Meneldil

 tiri le conseguenze?
Se il prodotto è conforme a quanto vendutomi, ovvero il televisore si 
compora da televisore e non pretendo di lavarci la biancheria, dopo i 6 mesi 
in teoria non dovrei avere alcuna garanzia, non essendo un difeto di 
conformità.
Allora i 12 mesi della garanzia "convenzionale" e i 24 mesi della garanzia 
"legale" vanno a farsi friggere.
Questa mattina ho fatto un esperimento.
Ho chiamato un centro commerciale, gli ho detto che il prodotto che avevo 
acquistato da  loro 15 mesi fa non funziona più.
Mi hanno detto : porti qui il prodotto con lo scontrino e provvederemo alla 
riparazione.
Non si capisce più niente.
Eddy

Non si capisce più niente.
Cerchiamo allora di fare chiarezza: propongo l'introduzione della
legge sulle citazioni! :-)  
http://www.slimmit.com/go.asp?3HN
Riporto i passi più significativi per i più pigri:
"[cut] se anche si rendesse necessaria una perizia, un perito che
esamini una lavatrice non può certo richiedere il compenso di un
ingegnere aeronautico che fa una consulenza su un aereo!
Infine, la condanna alle spese a carico del venditore in questi casi è
scontata, una volta provato il difetto di conformità". 
-- 
Studio tecnico di ingegneria civile Cairo-Tenrec 

"normalmente", che garanzia ha ?
1) se e' entro il termine stabilito dalla garanzia del produttore, ha
la garanzia del produttore
2) se e' entro i due anni dall'acquisto, ha la garanzia del venditore,
ma trascorsi i sei mesi dall'acquisto spetta al consumatore (se il
venditore "resiste", cosa che per fortuna non sempre si verifica) puo'
dimostrare che il malfunzionamento e' riconducibile ad un difetto
originario. 
Da notare che anche un guasto "normale" puo' ricadere tra le
definizioni di legge dei "difetti di conformita'".  E che anche una
durata inadeguata puo' ricadere tra i difetti di conformita' (se
l'inadeguatezza e' oggettivamente sostenibile). 
3) se e' coperto da entrambe le forme di garanzia, sta al consumatore
decidere quale delle due gli conviene far valere (e quindi poi
rivolgersi nel caso 1 al produttore o all'assistenza e nel caso 2 al
venditore).   


 l'inadeguatezza e' oggettivamente sostenibile).
Ma se una bella mattina accendi il televisore e questo non si accende, siamo 
in presenza di un difetto di conformità, di un banale guasto o cos'altro ?
E come dimostro al rivenditore a cosa è dovuto il malfunzionamento ?
Mah, non se ne esce.
Eddy

E come dimostro al rivenditore a cosa è dovuto il malfunzionamento ?
quindi, (trascorsi i sei mesi dall'acquisto e *se il venditore non
crede ad un difetto di conformita'*) io direi che la dimostrazione si
puo' ottenere solo con una perizia tecnica (perizia a spese del
consumatore, salvo chiederne rimborso al venditore se la perizia
dovesse confermare la tesi del consumatore).


 dovesse confermare la tesi del consumatore).
Non illuderlo.
Se si dovesse finire davanti al GDP per una storia del genere, al 99% la 
storia finisce con una compensazione delle spese di giudizio.
Tra le quali la perizia, che resterà quindi a carico del 
consumatore/cliente...
Saluti                Meneldil

consumatore/cliente...
terro' presente, d'altra parte so bene che tu vedi il bicchiere mezzo
vuoto, e magari con ragione, non dico di no..
Ma dimmi: hai qualche evidenza di questa tua statistica nera?
soprattutto circa il rigetto della richiesta del consumatore di
rimborso della spesa di perizia tecnica (perizia di parte)? 
Inoltre: la "compensazione delle spese di giudizio" implica
necessariamente anche la compensazione di tutte le altre spese (non di
giudizio) eventualmente sostenute?
Grazie


 ha scritto nel messaggio 
news:ver301hd2s2l8dgsb...@4ax.com...

Il punto cruciale è che ancora non ho capito a cosa serva una garanzia di 
DUE anni se poi garantisce SOLO i difetti di conformità.
Quindi dopo 7 mesi un prodotto si  guasta, ma era conforme a quanto 
dichiarato dal costruttore, e non gode di alcuna assistenza.
Io davvero non ne vengo fuori :-)
Eddy 

consumatore/cliente...
"Infine, la condanna alle spese a carico del venditore in questi casi
è scontata, una volta provato il difetto di conformità" 
Se permetti, mi fido più di un avvocato.


e non gode di alcuna assistenza
caso mai, per la precisione direi che eventualmente non gode della
garanzia biennale del venditore.
Ciao


 Se permetti, mi fido più di un avvocato.
Fatti un giretto dal gdp e vedi un po', percentualmente, quante cause 
finiscono con la compensazione delle spese.
Resterai basito.
Saluti                Meneldil