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Titolo: Garanzia Nokia esiste?

Ciao ragazzi ho bisogno di un consiglio, ho comprato a giugno 2003 un  gsm
3510 nokia, dopo 30 giorni ha smesso di funzionare, porto il gsm nel negozio
dove l'ho comprato speranzoso di una veloce soluzione (che bello essere
ottimisti) dopo 3 o4  settimane mi dicono che il prodotto e' fuori garanzia
(perche' ossidato) e che la riparazione verra' 40 euro (il telefono non ha
mai preso pioggia o umidita'), rispondo che non mi sta bene assolutamente la
cosa e vado via.
Arrivato a casa cerco via internet e capisco di non essere il solo ad aver
ottenuto risposte simili dai centri di assistenza nokia, mi preparo una
lettera (da spedire con raccomandata con ricevuta di ritorno) al negozio,
informadolo che il prodotto e' in garanzia e che voglio il gsm o riparato o
cambiato in caso contrario mi rivolgero' al giudice di pace (ho allegato
anche copia scontrino), tra ferie e altro oggi mi e' arrivata da loro la
risposta.
Nella lettera c'e' praticamente scritto che il prodotto e' fuori garanzia
per infiltrazioni, e che il telefonino e' ritornato dal centro di assistenza
nokia ed e' a mia disposizione riparato ... come riparato mi sono detto.
E che vuol dire e' a mia disposizione funzionante??? che vado e lo prendo
gratis e rinuncio alla garanzia (mai e' una questione di principio so di
avere ragione), che lo hanno riparato e si aspettano i soldi e chi ha
autorizzato? ma se mi rivolgo al gdp ora come posso far verificare da un
tecnico di parte il gsm se loro lo hanno riparato (chiaramente e' un'ipotesi
ovvio)???
Io rivoglio il mio gsm e magari ora dopo oltre 2 mesi anche nuovo con nuova
garanzia chiedo troppo ho sbagliato qualcosa???
Ora secondo voi cosa dovrei fare rispondere a loro? o rivolgermi al gdp? e
se si come funziona? scusate ma e' la prima volta che mi capita una cosa
cosi'!!!
Vi ringrazio anticipatamente

 nuovo con nuova garanzia chiedo troppo ho sbagliato qualcosa???
Guarda, io ti posso raccontare che ero in un centro assistenza 
Eriksson e a un tizio veniva reso un cello con la medesima 
motivazione, non ti dico la sua incavolatura. Mi faccio passare il 
cello (era smontato, glielo hanno reso smontato dentro a un 
sacchettino tipo quelli per il freezer, il suo problema erano dei 
tasti che non funzionavano piu), con l'unghia gratto i contatti e 
sopresa l'"ossido" veniva via. Ovviamente non si trattava di 
ossido, ma di sporco depositato sui contatti, dopo un battibecco 
col tecnico il centro assistenza non ha potuto fare altro che 
riprendersi il cellulare, riparlo e renderlo con la garanzia.
Questo la dice lunga su come molte cose vengano liquidate 
facilmente. Che poi IMHO non ha molto senso dire OSSIDATO a un 
cellare, chi ne ha mai aperto uno, avra visto come sia tutto bello 
del colore dell'oro, quello che sembra oro è oro (tutte le piste 
del CS), il resto è dorato o rame cotto, per non parlare delle 
saldature che sono con stagno all'argento. Le uniche cose che si 
possono ossidare in un cello sono i componenti che ruotano attorno 
al circuito stampato (speaker, microfono eventuale jack per 
auricolare, in certi celly la vite o l'incastro dell'antenna, 
eventuali altre cose) ma nessuno di essi fa morire il cellulare. 
IMHO un cellulare che è morto e ridato indietro con la motivazione 
OSSIDATO, vuol dire che se ne sono lavate le mani, magari ci sarà 
anche una vite con un po d'ossido, ma che un cello sia morto per 
l'ossidazione c'e ne vuole.
Io farei aprire e guardare il cello da una persona, se non trova 
traccia di ossidazione (e penso proprio che non le troverà), gli 
fare delle belle foto al cello e invierei 3 belle raccomandate A/R 
(Nokia Italia, Centro Assistenza a cui ti sei rivolto, Associazione 
Consumatori)
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
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Forum Samsung :
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Salsa Cubana
http://www.encantolatino.it

 nokia ed e' a mia disposizione riparato ... come riparato mi sono detto.
E' successa la stessa cosa ad una mia amica, gl'hanno dato pure le foto del
circuito ossidato, e l'hanno liquidata alla stessa maniera.
Mi sono fatto dare da lei il telefono, le tracce di ossido viste in foto non
le ho trovate, ho pulito la scheda madre con alcol e cotton-fioc ed il cel
ora va che è una meraviglia.
Sulle ossidazioni sparite non so se l'hanno pulito dopo aver fatto le foto o
era proprio un'altro cell, stà di fatto che con un po d'alcol e 5 minuti di
lavoro il cel è tornato nuovo.
Marco


Ma al posto di fare ipotesi, vai a vedere, può darsi che si sono resi conto
(manco a farlo apposta dopo la tua lettera) di aver toppato e si è risolta
la situazione.
Se no, non gli dare una lira e rivolgiti ad un legale, ma sta di fatto che
se sono (come si può facilmente sospettare) degli stronzi diranno che era
fuori garanzia, per un qualsiasi motivo, e tu purtroppo non puoi dimostralo,
credo.
Chiedi allora per il gdp.
Ciao

CUT
Se fosse stato ossido non l'avresti pulito con l'alcol, ergo era 
sporco ;)


 Ciao
Vi ringrazio tutti per le risposte, ma volevo sottolineare che loro hanno
gia' riparato il cellulare senza mia autorizzazione, ergo ora come potrei
dimostrare il tipo di danno se e' stato riparato ????
Quel cellulare ora nuovo non vale piu' nulla (e ' crollato del 50 % di
prezzo dopo 10 giorni da mio acquisto sigh pagato 199 euro ora vale 99) ma
siccome sono un testa di c..o e' diventata una questione di principio,
voglio le loro scuse  la mia garanzia (che loro mi hanno detto chiaro e
tondo non esistere piu') e il cellulare perfetto, o se ho torto allora non
voglio nulla.
Pensavo quindi di mandare una raccomandata anche a Nokia per informarla di
quello che succede (come se non lo sapesse gia' voi mi direte sigh) faccio
bene e' una cazzata?

 direte sigh) faccio bene e' una cazzata?
Le questioni di principio si differenziano perchè non conta il valore
"materiale", quindi se per te è importante non può essere una cazzata.
Naturalmente, diverso discorso, valuterei il da farsi anche cercando di non
spendere soldi, in avvocati per esempio, o di non perdere capre e cavoli.
:)
Ciao

 sporco ;)
Se l'ossidazione è superficiale basta un pò d'alcol per pulirlo, è ovvio che
se ha iniziato a corrodere le piste ormai è tardi.
Me ho fatti ripartire parecchi solo pulendoli.