Newsgroup: it.diritto
Titolo: diritto del lavoro, richiesta di prestazioni aggiuntive e rifiuto del  lavoratore (Lungo

ciao a tutti
vorrei sapere se l'azienda può chiedere prestazioni aggiuntive
rispetto a quelle previste dal contratto e se il lavoratore può
legittimamente rifiutarsi senza subire sanzioni disciplinari.
l'azienda per cui lavoro(un grande centro commerciale) regolarmente
compie delle indagini di mercato,per fare ciò si serve dei cassieri, i
quali nel momento del pagamento  devono chiedere a tutti i clienti il
loro codice di avviamento postale,la rilevazione dura una settimana.
questo tipo di indagini  ha la funzione di fornire all'azienda una
grande quantità di informazioni non tanto sui tipi di acquisti fatti
ma sulla provenineza della clientela.
svolgere sondaggi non rientra però tra le mansioni del
cassiere,infatti è una operazione slegata dalle operazioni di vendita
e di pagamento, non c'è nessun riflesso sull'importo dello scontrino o
sui vantaggi fruibili dal cliente.
il vantaggio per l'azienda è doppio:da un lato risparmia perchè non
deve rivolgersi ad un impresa esterna oppure assumere appositi
lavoratori da adibire a questo compito ;dall'altro ottiene un vero e
proprio mare d'informazioni preziose, pensate solo al fatto che i
clienti che passano in una settimana si contano in migliaia al
giorno,in pratica non sono semplici sondaggini ma veri e propri "exit
poll" estensivi!
queste operazioni aggiuntive possono sembrare innocue ma in relatà
aumentano molto il livello di stress a cui i cassieri,io sono tra
questi,sono sottoposti. i problemi principali sono rappresentati
dall'insofferenza dei clienti a questo tipo di domande e dal disagio
che prova il lavoratore a ripetere continuamente le stesse domande per
una giornata intera in aggiunta comunque al proprio lavoro.
considerate che in un turno di otto ore si fanno almeno 300/350
scontrini,nei giorni di maggiore affluenza sono ancora di più,e vi
assicuro che alla fine ho una testa così...
su google ho trovato soprattutto riferimenti al demansionamento vero e
proprio, riguardo al caso che mi riguarda ho trovato solo due accenni
(
www.fezzi.it/200risposte/mansioni.htm
 e  
http://www.eulav.net/demansionamento.html
)
da cui si desume che si possano imporre  mansioni
aggiuntive( promiscue) solo se occasionali o marginali.
non sono occasionali perchè il sondaggio è svolto regolarmente nel
corso dell'anno, almeno tre volte(ogni volta per una settimana),non
sono marginali perchè  il cassiere deve fare la domanda ad ogni
cliente(potrà sembrare strano ma in molti casi,tra spiegazioni varie
sul motivo dell'indagine e discussioni con i clienti più
insofferenti,si impiega lo stesso tempo necessario per fare lo
scontrino...), infine non sono "necessarie" allo svolgimento delle
normali mansioni,che anzi risultano molto rallentate.
io credo di poter rifiutare di svolgere questo tipo di prestazione
ulteriore, il sindacalista con cui le mie colleghe hanno parlato
invece dice di no,senza parlare però di specifici accordi sindacali
che riguardano la questione.
grazie in anticipo per le risposte
ps è importante per me  conoscere il vostro punto di vista perchè i
capi  hanno la possibilità di scovare i cassieri più
recalcitranti,attraverso il programma che gestisce le operazioni di
incasso ,e sono intenzionati ad essere molto esigenti questa
volta,almeno a giudicare "dall'aria che si respira" il rischio di
sanzioni disciplinare è molto alto.


wrote:
Cass. 23 dicembre 2003 n. 19689, "l'eventuale adibizione a mansioni
non rispondenti alla qualifica rivestita può consentire al lavoratore
di richiedere giudizialmente la riconduzione della prestazione
nell'ambito di qualifica di appartenenza, ma non autorizza lo stesso a
rifiutarsi aprioristicamente e senza un eventuale avallo giudiziario
(che può essergli urgentemente accordato in via cautelare), di
eseguire la prestazione lavorativa richiestagli, in quanto egli é
tenuto a osservare le diposizioni per l'esecuzione del lavoro
impartito dall'imprenditore ai sensi degli artt. 2086 e 2104 del c.c.,
da applicarsi alla stregua del principio sancito dall'art. 41 della
Costituzione; solo in caso di totale inadempimento dell'altra parte,
infatti, si può legittimamente invocare l'art. 1460 del c.c. e
rendersi inadempienti".
Lavoratore non può rifiutare mansioni non rispondenti alla sua
qualifica
Cassazione civile , sez. lavoro, sentenza 05.12.2007 n° 25313 
 in quanto egli é tenuto a osservare le diposizioni per l'esecuzione
del lavoro impartito dall'imprenditore ai sensi degli artt. 2086 e
2104 del c.c., da applicarsi alla stregua del principio sancito
dall'art. 41 della Costituzione.
Ma ti fa schifo tenerti caro il tuo posto di lavoro con i tempi che
corrono?
In caso di crisi e riduzione del personale, oltretutto, dove credi che
andrebbero a pescare preferenzialmente gli elementi da allontare per
primi, se non tra i rompi.....?

Se non ti chiedono di fare qualche cosa contro la legge la fai e punto

 primi, se non tra i rompi.....?
be i criteri non mi sembrano  proprio questi, poi c'è una bella
differenza tra un rompi... ed uno che non vuole essere uno yesman
smidollato...
ciao

non č poi cosě male...
Certamente, ma per far questo sei libero di sceglierti un lavoro
autonomo.


bah hai un idea un po' militaresca del lavoro dipendente... nella
realtà non è così,un impresa non può essere diretta come se fosse un
esercito,gli ordini dell'azienda incontrano dei limiti,che nel caso
che ho esposto sono stati superati,secondo me,perchè le ulteriori
operazioni imposte non sono collegate a quelle ordinarie,e nemmeno
sono marginali od accessorie.
impostare la questione come un'alternativa: o  fai come dico  oppure
te ne vai, è un po' riduttivo
 la questione che pongo  poi non è tanto se sia opportuno o meno che
io mi rifiuti, ma se io  sia obbligato a svolgere mansioni aggiuntive,
sottolineo aggiuntive, rispetto a quelle per cui sono stato assunto.
 le indagini di mercato non si possono collegare, se non molto
indirettamente, alle operazioni di incasso,e di solito sono svolte da
imprese specializzate ...
se ignorassi cio che mi viene chiesto in più ,comunque svolgerei a
pieno i compiti  previsti dal mio contratto, non resterei con le
braccia conserte,non è un particolare da poco
 per assurdo se mi chiedessero di cantare mentre faccio lo scontrino,
( in modo da rendere più "piacevole" per il cienti l'attesa in
cassa)io dovrei adeguarmi perchè  l'imprenditore decide come si svolge
il lavoro ?e qualora non mi andase bene dovrei diventare un libero
professionista per esimermi ... dal cantare ?
 è un esempio volutamente esagerato, ma utile per spiegare che il
datore di lavoro può comandarmi sì, ma entro dei limiti .

te ne vai, è un po' riduttivo
E' la solita storia della botte piena e della moglie ubriaca...
ti stressi di più con le paranoie che ti poni che assolvendo di buon
grado i compiti che ti sono assegnati


?!
ok va bene, grazie delle risposte.