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Titolo: Imbroglio Garanzia

Ciao a tutti.
Dopo poco meno di un anno mi sono deciso a portare un prodotto in garanzia.
Al negozio dove me l'hanno venduto mi hanno detto che quel prodotto non è
più in commercio e mi hanno proposto un buono acquisto nel loro negozio.
Ora, però, il buono acquisto propostomi è del valore che loro (il negozio)
da oggi a quel prodotto, che è quasi la metà di quello che ho pagato io meno
di un'anno fa!
Mi stanno imbrogliando? Il buono acquisto non dovrebbe essere del valore che
è scritto sullo scontrino?
Grazie per il prezioso aiuto, ciao
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 è scritto sullo scontrino?
Sì, ti stanno imbrogliando.
Puoi pretendere che riparino il prodotto o che lo sostituiscano con uno
equivalente, a loro scelta e in tempi ragionevoli.
Puoi accettare il rimborso anziché il ripristino se ti sta bene, ma
ovviamente non per la metà del prezzo e, direi, neanche con buono
acquisto ma con soldi veri.
W.

Mi stanno imbrogliando?
Sě: art.130 D.Lgs. 206/2005.
Il fatto che il bene non sia piů in commercio o in produzione non
rileva: 
o te lo ripara
o te lo sostituisce con uno uguale
o te lo sostituisce con una equivalente
o ti restituisce TUTTI i soldi
-- 
Ciao
Conte Oliver (che NON risponde in privato)
-Togli le scarpe per scrivermi una e-mail-

o ti restituisce TUTTI i soldi
tutto ok, ovviamente a condizione che il nostro amico (consumatore)
possa dimostrare al venditore che il problema si e' manifestato a
seguito di un difetto esistente al momento dell'acquisto ... il che e'
piu' facile a dirsi che a farsi.
Giusto?

 Giusto?
se è rotta è rotta e non ci sono cazzi, i difetti di conformità sono 
un'altra cosa
altrimenti la tanto decantata tutela del consumatore, avrebbe peggiorato le 
cose, rispetto al precedente anno di garanzia 

un'altra cosa
sono totalmente in disaccordo, ma ovviamente rispetto la tua opinione.
Forse qui potrebbe intervenire un legale, come non sono io e credo
nemmeno tu.
Ciao   

piu' facile a dirsi che a farsi.
Questo è un altro paio di maniche; parto dal presupposto che si tratti di guasto
"spontaneo".
Ciao
Conte Oliver
(togli le scarpe per scrivermi in e-mail)

"spontaneo".
pero' il venditore, essendo trascorsi i sei mesi dalla vendita,
potrebbe non partire da tale presupposto a lui chiaramente
sfavorevole, bensi' chiedere al compratore una perizia tecnica che
comprovi il difetto di conformita', facendo riferimento alla normativa
in proposito, ti pare?
(Da notare che il nostro amico non ha minimamente accennato nel suo
post al tipo di guasto che gli si e' verificato)
Ciao 

 è scritto sullo scontrino?
No. Ovvero, che ti stiano fregando o meno dipende da quanto tu ti
ritieni soddisfatto.
In garanzia ci sono tre possibili soluzioni:
- riparazione
- sostituzione
- risoluzione del contratto
Nella risoluzione del contratto viene rimborsata l'intera somma ma
ovviamente in danaro e senza vincoli di ulteriori acquisti. Quindi non è
questo il caso. Nel tuo caso il "buono" è una proposta di sostituzione,
se con quel buono acquisti un prodotto equivalente a quello restituito
allora potresti ritenerti soddisfatto.
Detta così può suonare impossibile, ma dipende dal bene: nell'hi-tec, ad
esempio, è ben probabile che a distanza di un'anno tu trovi un prodotto
equivalente al precedente e ad un prezzo molto minore.
Sta a te comunque accettare o meno l'offerta, se l'accetti il caso si
chiude. Io personalmente farei un giro in negozio e contratterei la
sostituzione con un bene ragionevolmente equivalente.

 in proposito, ti pare?
A me pare che il venditore abbia gią riconosciuto il difetto di
conformitą se ha proposto una sostituzione (qual'č di fatto un buono
acquisto).

Grazie a tutti voi.
Dopo capodanno, per cominciare bene il nuovo anno, andrò a dire due
cosettine a quel disonesto di negoziante...
Sono arrabbiato :(
Ho letto l'art.130 D.Lgs. 206/2005, ma non ho capito bene una cosa: qundo
dice che
<<Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo
termine dalla richiesta>>
quantitativamente quanto tempo può passare prima che io ritorni in possesso
del mio prodotto? Devo mettere per iscritto, insieme al venditore, la
scadenza entro la quale devo riavere il mio prodotto funzionante?
Inoltre nel testo dell'articolo non ho trovato dov'è scritto che la somma in
questione è quella stampata sullo scontrino, e non il valore che oggi il
venditore da al prodotto... voi siete sicuri di questo fatto?
Grazie sinceramente per il vostro preziosissimo aiuto, mi sento quasi a
disagio perché non so proprio come poter ricambiare tutta quest'attenzione
che mi avete offerto; ciao e grazie ancora


acquisto).
probabilmente hai ragione ... pero' se cosi' fosse quel venditore non
avrebbe potuto rifiutare una richiesta del nostro amico prevista dalla
legge (richiesta diversa dal buono acquisto, non prevista dalla legge)
... come ad esempio lo scioglimento del contratto. 
Ciao


esatto non lo sono, ma questo post di bonifazio in risposta alle ffermazione 
di un certo riaw, mi sambrano veramente interessanti, il tutto ovviamente a 
difesa del consumatore
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=830015&page=2&pp=20
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E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz


http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=830015&page=2&pp=20
conoscevo e mi ero accuratamente conservato copia di quel 3D.
La tesi di Bonifazio e' invero interessante = molto favorevole al
consumatore, in particolare laddove parla di quella che chiamerei
familiarmente "conformita' di durata".
Peccato che quella tesi sia contestata sullo stesso 3D, e peccato
soprattutto che non esista (mi pare) una posizione formale in
proposito da parte delle associazioni consumeristiche, malgrado le
stesse avessero fino dal 2003 promesso di esprimere un loro
qualificato parere in merito alla (ormai annosa) questione del
famigerato periodo che va dal 7o al 24o mese dall'acquisto.
E peccato infine che non ci sia ancora, che io sappia, giurisprudenza
in proposito.
Grazie, ciao e auguri  

 in proposito.
aspettiamo, prima o poi qualcuno si incazzerà :-)


 ... come ad esempio lo scioglimento del contratto.
Cioč vuoi dire che se il venditore mi offre un buono acquisto, poi non puņ
rifiutare di rimborsarmi tutti i soldi che ho pagato quando ho acquistato il
prodotto (ossia la somma stampata sullo scontrino)?
Ciao e grazie ancora


 prodotto (ossia la somma stampata sullo scontrino)?
La risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo puoi richiederla
in determinati casi (art. 130 comma 7 del Dlgs 206/2005) fra cui a) la
riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.
Premesso che l'obiettivo finale è la soddisfazione del consumatore, va
da se che qualora tu accetti il buono tu ti riterrai soddisfatto e la
questione si chiude.
Se non sei soddisfatto, devi respingere il rimedio e sceglierne un'altro
fra quelli previsti dalla legge (art. 130 comma 9), cioè la riparazione
o la sostituzione (art. 130 comma 3) e a quel punto il venditore è
tenuto a soddisfarla.
Se il venditore dichiara l'impossibilità di riparare o sostituire il
bene, a quel punto interviene giocoforza la risoluzione del contratto o
(se è il caso) il deprezzamento con conseguente rimborso parziale (ma a
quel punto ti tieni l'oggetto difettato).
Secondo me, tu devi seguire tutti questi passi in maniera abbastanza
formale e non puoi arrivare a chiedere la risoluzione senza che ve ne
siano i requisiti. Inoltre (questo è un consiglio più pratico che altro)
punterei più ad avere una sostituzione, anche con un oggetto non
identico, per la semplice ragione che il venditore sarà molto più
disponibile a pagarti in beni piuttosto in danaro.

 valore che è scritto sullo scontrino?
art. 1519 (quater)
...Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si 
tiene conto dell'uso del bene....
essendo stato usato quasi un anno, non puoi certo pretendere che ti venga 
restituito l'intero valore del bene, è la stessa cosa che fanno (da sempre) 
le assicurazioni se ti rubano la macchina, ti risarciscono il valore di 
mercato, mica quanto l'hai pagata


il vizio di conformità è un'altra cosa
puoi chiarire?
Mi pare che le leggi non contemplino un "vizio di conformita'":
parlano di "vizio della cosa venduta" (art. 1490 del CC) oppure di
"difetto di conformita'" (Codice del consumo).
Ciao  

prodotto (ossia la somma stampata sullo scontrino)?
io non ne sono certo ... mi limito a dedurlo dal post di W.
Ciao

 disponibile a pagarti in beni piuttosto in danaro.
Mi piacerebbe, ma quando ne parlai con il venditore, questi mi sembrava
intensionato solo o a portarlo in riparazione o a farmi un buono (di circa
la metà del prezzo scritto sullo scontrino), nonostante il fatto che avesse
il modello successivo (ma molto simile) a quello che ho io, e nonostante il
fatto che questo modello (quello successivo al mio) ha un prezzo addirittura
inferiore a quello pagato da me quando acquistai il mio prodotto.
Ciao e nuovamente grazie a te e a tutti quelli che mi hanno aiutato


 restituito l'intero valore del bene
Gisto, escludiamo la possibilità che il venditore mi possa restituire
l'intero valore del prodotto; ma nel farmi un buono acquisto (il che vuol
dire che *si prende* il mio prodotto e mi da un buono acquisto) mi dovrebbe
fare un buono acquisto che mi dia almeno la possibilità di comprarmi un
prodotto equivalente (il che, poi, equivale alla sostituzione con un
prodotto equivalente). Ma io col buono che mi vuol dare il venditore, non ci
compro proprio niente; anzi la proposta del venditore era, visto che un
prodotto equivalente costava *di più* del mio buono, aggiungere, al buono
acquisto, il 60% ( ! ! ! ) del buono stesso per poter comprare un prodotto
equivalente!!! Che rabbia! :-(
Ciao e 1000 grazie per l'interessamento


 puoi chiarire?
una stampante che sulla pubblicità viene data per 20pagine al minuto e poi 
risulta stampare solo 10ppm per esempio
