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Titolo: Senza diritto di recesso: come restituire merce comprata on line?

Grazie molto in anticipo.
Evita di mandare merce se non esiste un accordo preventivo: come
minimo te la rimandano indietro.
Tu sostieni che avresti buone possibilità davanti un giudice: io
dubito anche di questo... non c'è il diritto di recesso, come faresti
a convincere che la merce non è quella che volevi? Dalle descrizioni?
Ora un giudice dovrebbe decidere se la descrizione di una (faccio un
esempio) scheda video è fatta in modo ottimale?
Il tutto IMHO, anzi ti parlo da commerciante.

 Valeria
Scusa, per cusriosità, quanto hai speso per questa memoria Kingston?


Beh ma ciò non ti esonera dal controllare esattamente quello che ordini.
Devi stare attenta quando acquisti la ram, poi quella dei portatili è ancora
più particolare.
Poi come professionista non puoi invocare le direttive pro consumer.


ma quando la hai ordinata hai detto dove la dovevi mettere
marca e modello del portatile, hai controllato la compatibilita della
memoria
(a livello di descrizione non serve ad un fico ti servono i dati tecnici
e' quello che differenzia un utente da un professionista)
ma un reso per non conforme non facevi prima ?
appena arrivata la merce, __va verificata__ (e testata)
e quando a priori chi te la vende sa dove devi usarla e ti vende
lucciole per lanterne la merce se la riprende
considera che le ram sono delle brutte bestie

(trattasi di memorie RAM) quanto del codice assegnatogli.
in ogni caso avresti potuto chiedere direttamente al venditore se tali
RAM potevano funzionare sul tuo portatile ( che portatile è?). E'
abbastanza risaputo che i portatili piu' ancora dei PC hanno problemi
sul riconoscimento della memoria.
Se il venditore ti avesse garantito la validità della ram, forse ci
sarebbe stato un valido motivo per richiedere il reso. 
Purtroppo, secondo me, non hai molte speranze. Tutt'al piu' io
chiederei di cambiare le ram con altre adeguate allo scopo,
probabilmente accetteranno.

italiani, per vedere se si smuove qualcosa.
Spero che riuscirai nell'impresa, perchè al di là dei 300 euro è un
peccato sia avere dei moduli di ram inutilizzabili, sia ricevere un
rifiuto su una richiesta di accomodamento che qualsiasi venditore
accetterebbe, tanto piu' se non deve restituire denaro.
 Ti dico pero' per esperienza che spesso nè alle case madri nè ai
distributori frega nulla: una volta che hanno venduto l'articolo se ne
lavano le mani. E' capitato anche a me l'anno passato, quando avendo
acquistato *da rivenditore* un masterizzatore DVD (allora molto
costosi- 400 euro) e ricevendo al posto di una versione retail una
versione BULK senza software (mentre io pensavo fosse RETAIL: nella
descrizione dell'oggetto non c'era scritto che era RETAIL - questa
forse è stata una mia ingenuità- ma il prezzo era quello del modello
RETAIL). Ebbene, la casa madre da me interpellata ( PHILIPS) si
scarico' della faccenda e il venditore sostenne che da nessuna parte
si diceva fosse RETAIL.
Dopo parecchie insistenze, il venditore ( nota catena informatica)
acconsenti' a farmi un piccolo sconto da recuperare su un acquisto
successivo.
Una altra volta, invece, un intervento riusci' a ottenere giustizia, e
forse potrebbe essere una strada da te percorribile: acquistai per
conto di una persona un aggiornamento software abbastanza costoso (il
software notoriamente non gode di diritto di recesso). Questa persona,
dopo aver installato il software, valuto' non avesse le
caratteristiche promesse di aggiornamento e quindi volle rimandarlo
indietro ( sfruttando a suo dire quanto indicato nelle note di
installazione). Ovviamente dovetti accolarmelo io, ultimo anello della
catena. Il rivenditore, come al solito, rifiuto' di riprenderlo. La
casa produttrice, dopo numerose e-mail e telefonate, diceva tutto e il
contrario di tutto, poi non rispose piu', al telefono dissero che non
era possibile per loro riprendere indietro questo software
(ovviamente, visto che non l'avevano venduto loro) ma doveva farlo chi
me lo aveva venduto, il quale non ne voleva sapere.
Dopo diverso tempo (qualche mese!) mi capito' di usufruire di un
servizio fornito in maniera gratuita ( era ancora sperimentale) dalla
camera di commercio di milano: una procedura di conciliazione.
Sottoposi il mio caso e l'avvocatessa che se ne occupo' ( e che
ringrazio) dopo aver contattato la casa madre ( ti dico anche chi:
Autodesk) riusci' a ottenere che riprendessero indietro il software (
ovviamente sempre seguendo la catena)! Lo rispedii al mio venditore,
il quale mi emise una nota di credito e mi bonifico' i soldi ( il
tutto in un certo lasso di tempo...qualche mese) e successivamente
ritengo l'abbia restituito al produttore. Il tutto fatto VIA INTERNET.
Valuta se questa procedura puo' esseti utile. Tieni conto che adesso
dovrebbe essere a pagamento ( non molto) e che in ogni caso se la
contoparte non aderisce non ricavi nulla lo stesso. Infatti in una
altra vicenda, l'altra parte non aderi' alla richiesta di
conciliazione e quindi non risolsi nulla.