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Titolo: Consigli per possibile causa a BancoPosta e AgosItafinco

Salve a tutti,
avrei bisogno di alcuni consigli su come devo comportarmi con BancoPosta e 
AgosItafinco che molto probabilmente hanno inserito il mio nome nella 
BlackList delle banche (segnalazione alla centrale rischi) per un errore da 
loro commesso nel 2004 a proposito di una Carta di Credito rateale 
(revolving o ricaricabile che dir si voglia).
Per fare chiarezza riporto di seguito una lettera da me inviata al centro 
relazione clienti di BancoPosta oltre un anno fa.
Dopo questa lettera la cosa è stata presa in mano dall'avvocato di famiglia, 
che dopo innumerevoli tira e molla e comunicazioni con Agos e le Poste mi ha 
consigliato e infine convinto (anche se in realtà non avrei assolutamente 
voluto) di pagare il debito accumulato (per errore delle Poste) e sospendere 
la carta di credito, in cambio di una completa cancellazione della pratica e 
del ripristino della situazione originale.
In realtà quando qualche giorno fa ho richiesto una nuova carta di credito 
presso un'altra banca (Unicredit), mi è stata negata perchè sono segnalato 
nella centrale rischi interbancaria.
All'atto pratico oggi non mi è concesso di avere una carta di credito, di 
certo non per un mio errore.
A questo punto mi rivolgo agli avvocati di Milano e dintorni, sperando in un 
aiuto concreto per risolvere la cosa, questa volta con un risarcimento 
danni.
Ho anche intenzione di presentare il caso in TV (pensavo a robe tipo Valerio 
Staffelli o cose del genere).
Fatemi sapere cosa ne pensate.
Grazie
Alan Rei Wilmeth
Per rispondermi in privato eliminate il "NOSPAM" dall'indirizzo:
ala...@NOSPAMlibero.it
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Milano, 17/12/04
Alla cortese attenzione del Centro Relazione Clienti BancoPosta
Oggetto: errore addebiti in conto corrente della Carta di Credito 
ricaricabile n° XXXX XXXX XXXX XXXX
Spett.le BancoPosta,
dopo innumerevoli telefonate e svariate verifiche da me effettuate vorrei 
esporre un gravissimo problema nelle vostre procedure di trasferimento degli 
addebiti della mia Carta di Credito da un conto BancoPosta ad un altro.
Nel periodo di settembre 2004 ho contattato il numero verde BancoPosta per 
richiedere il trasferimento degli addebiti della mia Carta di Credito n° 
XXXX XXXX XXXX XXXX dal mio vecchio conto n° AAAAAAAA BancoPosta Gallarate 
(VA) al nuovo conto n° BBBBBBB BancoPosta Milano Cordusio (MI). A tale 
scopo, ho esplicitamente richiesto alla signorina del vostro callcenter se 
avrei dovuto inviare un fax o una raccomandata per confermare la mia 
decisione, ma la signorina stessa (di cui purtroppo non ricordo il nome) mi 
ha confermato che la richiesta scritta non era necessaria e che la procedura 
di trasferimento era già stata effettuata da lei stessa in quel momento.
Il mese successivo ho quindi proceduto alla richiesta di chiusura del 
vecchio conto di Gallarate (AAAAAAAA) e a tale scopo ho lasciato circa 80 
euro per le eventuali spese (come richiesto dalla vostra procedura di 
chiusura conto).
Nel frattempo ho potuto verificare dall'estratto conto della Carta di 
Credito che BancoPosta e Agos mi inviano regolarmente che gli addebiti erano 
in effetti stati spostati sul nuovo conto di Milano (BBBBBBB) e quindi ho 
solamente atteso che tutte le procedure di chiusura del conto di Gallarate 
andassero a buon fine.
Purtroppo però a questo punto sono iniziati i veri problemi, infatti sono 
stato contattato all'inizio di novembre da una responsabile BancoPosta della 
sede di Gallarate che mi ha avvertito di non poter procedere alla chiusura 
del conto perché risultava ancora una carta di credito legata a questo 
conto.
Stupito da questa affermazione ho richiesto di effettuare delle verifiche 
più approfondite e di contattare Agos Itafinco per cercare di capire come 
fosse possibile una cosa del genere. Nel frattempo ho contattato il numero 
verde BancoPosta per verificare la situazione e alla mia affermazione che c'era 
un errore nel trasferimento degli addebiti ho ricavato sempre e solo 
risposte assolutamente elusive, ma comunque mi sono sentito dire che la 
carta di credito risultava legata al nuovo conto di Milano (BBBBBBBB).
Ho quindi atteso nuove notizie dalla sede BancoPosta di Gallarate, ma 
nessuno mi ha più contattato.
Nel frattempo, ho ricevuto l'estratto conto da Gallarate nel quale risulta 
che al 31/10/2004 il saldo finale era pari a 0 (zero) Euro e che l'ultimo 
addebito pari a 78,28 Euro è stato effettuato per il pagamento della rata 
della Carta di Credito BancoPosta ricaricabile in mio possesso.
Verificando inoltre l'estratto conto della carta di credito inviatomi da 
Agos Itafinco, ho notato che a Ottobre 2004 sono stati effettuati due 
addebiti in data 19 e 20 rispettivamente di 150,00 e 78,28 Euro. Tali 
addebiti vengono segnalati sul conto di Milano Cordusio (BBBBBBBB), ma una 
volta verificato l'estratto conto tramite BancoPosta Online, questi addebiti 
non risultano.
La settimana scorsa vengo quindi contattato dal Servizio Recupero Crediti di 
Agos Itafinco e la signorina mi avverte che risultano non pagate le rate di 
ottobre e novembre 2004 della mia Carta di Credito. Alla mia affermazione 
che c'è stato sicuramente un errore nella procedura di trasferimento degli 
addebiti sul nuovo conto, la signorina mi dice che la cosa è impossibile e 
che a loro risulta che la carta di credito è legata al conto di Milano. Dopo 
innumerevoli spiegazioni e richieste di verifica mi viene passata una 
collega che mi intima al pagamento delle rate fino ad ora non pagate, ma io 
chiedo di verificare ancora una volta la situazione perché c'è un evidente 
problema nelle procedure.
La signorina quindi mi invita ancora una volta a risolvere la situazione 
pagando le rate e poi rimettendo di tasca mia i 78 euro nel conto di 
Gallarate, in modo da procedere alla chiusura.
A questo punto ho fatto esplicita richiesta di riavere tutto in ordine come 
avevo richiesto originariamente e ho detto alla signorina che non avrei mai 
proceduto al pagamento se prima non avessi avuto la garanzia assoluta che la 
procedura era andata a buon fine.
La signorina mi ha quindi detto che avrebbe verificato la fattibilità della 
cosa e poi mi avrebbe ricontattato.
Dopo due giorni di silenzio, ho verificato dal mio account BancoPosta Online 
che la mia Carta di Credito era stata sospesa e ho deciso di telefonare al 
numero verde BancoPosta (dato che quello Agos era sempre occupato) 
richiedendo spiegazioni per sistemare la situazione. La signorina molto 
gentilmente mi ha detto che non era in grado di fare nulla per me, se non 
consigliarmi di procedere al pagamento delle rate non ancora versate!
A questo punto, indignato per la situazione insostenibile, mi rivolgo al 
vostro ufficio con le seguenti richieste, che ritengo debbano essere evase 
in un tempo massimo di 10 giorni lavorativi, terminati i quali mi vedrò 
costretto a procedere per vie legali, come ho detto al vostro callcenter:
1)       Verifica completa della procedura da settembre 2004 ad oggi
2)       Ricalcolo di tutti i movimenti e degli interessi maturati dei conti 
BancoPosta come se effettivamente tutta la procedura di richiesta di 
trasferimento degli addebiti per la Carta di Credito fosse andata a buon 
fine quando è stata effettuata a settembre 2004
3)       Chiusura conto di Gallarate (AAAAAAAAA) come richiesto ad Ottobre 
2004
4)       Rimborso spese dei conti BancoPosta, della Carta di Credito e del 
presente Fax, o successive raccomandate, ecc.
Per agevolare ulteriormente le vostre procedure allego i seguenti documenti:
A)     Lettera di BancoPosta e Agos Itafinco in cui risulta che il conto su 
cui è appoggiata la mia carta di credito non è verificabile
B)      Estratto conto BancoPosta del 31/10/2004 in cui risulta che la Carta 
di Credito in oggetto è ancora legata al vecchio conto di Gallarate 
(AAAAAAAA)
C)      Estratto conto Agos Itafinco del 30/09/2004 in cui risulta che la 
Carta di Credito in oggetto è invece già legata al nuovo conto di Milano 
Cordusio (BBBBBBBB)
D)      Lettera del 26/10/2004 dell'ufficio postale di Gallarate (VA) in cui 
si afferma che la Carta di Credito in oggetto è ancora legata al conto 
AAAAAAAA
E)       Estratto conto Agos Itafinco del 31/10/2004 in cui risultano due 
addebiti di 150,00 Euro (19/10/2004) e 78,28 Euro (20/10/2004) sul nuovo 
conto di Milano Cordusio (BBBBBBBB)
F)       Estratto conto BancoPosta del 31/10/2004 in cui non risultano 
addebiti delle rate della Carta di Credito in oggetto sul nuovo conto di 
Milano Cordusio (BBBBBBBB)
In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo i miei più cordiali 
saluti.
Alan Rei Wilmeth

 (revolving o ricaricabile che dir si voglia).
Le poste non sono flessibili per nulla:( ci sta chi è stato protestato per 
pochi euro!! ;) 

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