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Titolo: merce in garanzia

Ho un lettore Mp3, si ï¿œ rotto ed era ancora in garanzia.
L'ho portato al negozio dove l'ho comprato (grossa catena di elettronica 
ed elettrodomestici), dopo piï¿œ di 40 giorni non mi avevano ancora fatto 
sapere niente.
Gli ho mandato una mail, mi hanno risposto che loro per ora sono ancora 
entro il tempo massimo, se non mi fanno sapere niente entro 60 giorni 
posso mettermi d'accordo con loro su cosa avere "in cambio".
 
Nel frattempo ï¿œ scaduto il periodo di garanzia.
Se dopo 60 giorni non mi fanno ancora sapere niente, e io devo "mettermi 
d'accordo", sono di fronte a questi problemi:
- il negozio ï¿œ lontano, quindi se fosse possibile ci vorrei andare non 
piï¿œ di UNA volta.
- al telefono non rispondono, c'ï¿œ un altro numero a pagamento "199" 
assistenza clienti dove ti tengono in attesa una vita e costa molti 
soldi, e vorrei evitare di dover pagare per sapere cosa si degnano di 
darmi in cambio.
 
Passati i 60 giorni posso andare al negozio e pretendere un articolo 
nuovo in cambio? Se mi propongono un buono sconto sull'acquisto di merce 
nuova per un importo INFERIORE a quello dell'oggetto in granzia, sono 
costretto ad accettarlo oppure posso pretendere la sostituzione o la 
restituzione totale dell'importo? A cosa ho diritto per legge?
Se si rifiutano di darmi ciï¿œ a cui ho diritto posso chiamare la guardia 
di finanza direttamente lï¿œ?

 finanza direttamente lě?
 
Penso ti riferisca alla garanzia legale.
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
 
 
Riassumendo:
- Per il privato che acquista senza fattura la garanzia e' di DUE ANNI.
- Entro i primi SEI mesi tutti i difetti sono considerati "difetti di 
conformita", quindi la garanzia va applicata SENZA DISCUSSIONI, per il tempo 
rimanente l'onere di dimostrare che si tratti di un difetto di conformita' 
spetta al compratore, e qui i venditori cominciano a sguazzare nel losco.
- Se in garanzia, nell'ordine, il venditore deve riparare l'oggetto, 
sostituire l'oggetto con uno uguale nuovo, cercare l'accordo per fornirne 
uno diverso di costo uguale o superiore.
- Senza un accordo puoi risolvere il contratto di vendita e farti restituire 
i soldi dal compratore.
- Se il difetto e' lieve puoi anche chiedere una riduzione di prezzo e 
tenertelo com'e'.
- Il tutto senza ulteriori costi o incombenze per il compratore, tranne 
quello di portare e riprendere l'oggetto presso il venditore..
 
- La legge non fissa tempi certi dice solo "le riparazioni o le sostituzioni 
devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non 
devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore".
 
- I 60 giorni quindi se li e' inventati il venditore e a me gia' i 40 giorni 
sembrano un termine "non congruo".
 
- A mio parere faresti bene a mettere "in mora" il venditore con una bella 
raccomandata RR, perche' gia' si sta comportando in maniera poco limpida.
 
Cordialita'
Liberty Kid
 
 

 conformita", quindi la garanzia va applicata SENZA DISCUSSIONI,
 
Il venditore puo' ben provare (con onere a suo carico) che il difetto 
non e' di conformita'.
 
 
 

 non e' di conformita'.
 
Io ho acquistato uno smartphone il cui vetro frontale si è incrinato da solo 
(durante la notte, appoggiato sul comodino), prima con un'unica incrinatura 
verticale, poi una diagonale che si unisce a questa.
 
Non ci sono segni di caduta e in genere le cadute provocano sul vetro 
temprato una ragnatela molto densa.
 
Ho la quasi certezza, leggendo in giro, che il venditore rifiuterà il cambio 
adducendo un uso improprio.
 
Sono ancora all'interno dei 6 mesi, come posso prepararmi a ribattere al 
venditore (contattabile solo per telefono) ?
 
Ciao,
 
-- 
  Daniele "Vihai" Orlandi
  Bieco Illuminista #184213

 verticale, poi una diagonale che si unisce a questa.
 
Nokia?
 
 

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No, un Samsung S3. Online ho trovato 20-30 altri casi come il mio, non credo 
sia un problema diffuso considerando che ne hanno venduti milioni ma a me è 
capitato lo stesso.....
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