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Titolo: Prezzo errato di un prodotto in offerta via WEB

Sul sito della Toshiba Italia, da Venerdě scorso a questa mattina, un 
Notebook veniva offerto a un prezzo promozionale di euro 259, offerta valida 
fino al 28 Aprile.
Il prezzo del Notebook prima dell'offerta era di 3.100 euro.
Mio figlio ha inviato un ordine, ed ha ricevuto la conferma d'ordine, con 
pagamento al ritiro della merce.
Oggi ha telefonato per avere dettagli suul'evasione dell'ordine, ma un 
gentile operatore gli ha comunicato che, per un errore di "battitura" il 
prezzo di vendita non era corretto e il suo ordine, e quelli di molti altri 
clienti, verranno cancellati.
Vorrei sapere se posso pretendere l'evasione dell'ordine in ogni caso o ci 
sono delle regole che regolamentano casi come questo.
Sul sito non ve ne č traccia.
Ciao a tutti
Eddy 

 Sul sito non ve ne è traccia.
Ci si basa sulla diligenza del buon padre di famiglia.
Se invece di 3100 euro fossero stati ad esempio 2500 euro potevi
chiedere che ti venisse venduto a quel prezzo. 249 euro invece è
PALESEMENTE un errore (anche uno stupido se ne renderebbe
conto), quindi nessun giudice ti darebbe mai ragione.
Ovviamente, se questa offerta ti ha cagionato un danno dimostrabile,
puoi chiederne il rimborso.
Fra

 Fra
Io ci andrei cauto a tirare fuori la diligenza del buon padre di famiglia. 
Credo infatti che anche al buon padre di famiglia sia capitato di vedere su 
internet biglietti aerei transnazionali in vendita ad "un centesimo", aste 
su Ebay di apparecchiature elettroniche ad un euro.
Anche a me è capitato tempo fa con una stampante venduta in offerta 
"promozionale" ad un euro. E poi si rivelò un errore. Ovviamente non mi 
lamentai più di tanto per la cancellazione dell'ordine, però ritengo che su 
internet quando si legge "offerta promozionale" ci si può attendere di 
tutto, anche un portatile a 250 euro.
Orazio 

 puoi chiederne il rimborso.
Ovvero, supponiamo che io l'avessi ordinato per rivenderlo, potrei chiedere 
un rimborso ?
Ciao
Eddy

 Orazio
Esatto.
A parte, comunque, le nostre "normali  riflessioni" da consumatori, a me 
interessava sapere cosa prevede la legge in questi casi.
Per esempio : vedo un oggetto offerto in una vetrina a 35 euro. Entro per 
acquistarlo e il venditore mi dice che il prezzo corretto č 55 euro.
Cosa si puň fare ?
Ciao
Eddy

 Eddy
Richiedere giudizialmente l'adempimento del contratto già concluso. Ed il 
venditore si difenderebbe chiedendo l'annullamento per errore del contratto.
Orazio

L'errore deve essere riconoscibile per essere rilevante.
Come giustamente sottolineava Orazio, oggi su internet le offerte sono delle
più assurde, quindi ben potrebbe essere che il computer venisse offerto a
quel prezzo per mille svariati motivi.
Io una raccomandata la farei per chiedere l'adempimento del contratto.
Tieni presente che con quel valore si va davanti al Giudice di Pace e quindi
potrebbe valere "la legge del consumatore" nel senso che il GDP è propenso a
dar ragione ai consumatori :)
Comunque, anche la legge vera e propria a mio avviso ti da ragione.
Ripeto, l'errore doveva essere riconoscibile e, in questo  particolare
contesto, l'offerta poteva apparire veritiera...
ciao

Bakunin ha scritto:

La butto lì. Finchè un portatile è usato, 259 euro ci possono pure 
stare. Ma le megaofferte tipo stampante a 1 euro sono di solito 
accompagnate dall'acquisto di un pc. Su ebay invece, anche se l'oggetto 
è nuovo, può essere che sia passato relativamente inosservato, e che il 
venditore non abbia scelto un prezzo di riserva (e cioè un prezzo sotto 
il quale non intende vendere).
Le altre offerte del genere sono da considerarsi delle belle fregature 
(non so, vedi quelle liste infinite di gente che sborsa quattrini e dopo 
10 anni si becca il regalo).
Senza calcolare poi che eravamo sul sito della Toshiba Italia.
Io credo che l'errore fosse pienamente riconoscibile, e che il gdp 
(passi che è sempre dal lato del consumatore) non darebbe così 
sicuramente ragione al consumatore stesso.
Tengo inoltre a sottolineare che una persona che effettua acquisti su 
Internet (di un computer portatile, non di un telefonino) un minimo di 
cultura informatica deve averla, e a chi tale cultura informatica ce 
l'ha, questo prezzo avrebbe suscitato una risata e un bel "boh, io ci 
provo" (non so, tempo fa su un sito di un supermercato della mia città 
c'era una cassa (1,5l x 6) di una famosa bibita a 0.80 centesimi. Ne 
ordinai 10 casse e queste arrivarono al prezzo di 0.80, ma in fin dei 
conti non mi sarei lamentato se me le avessero fatte pagare il prezzo 
intero).
Cmq....bando alle ciance, errore ostativo :)
Melagodo

 Sul sito non ve ne è traccia.
Premessa: quella che tuo figlio ha accettato è un'offerta al pubblico a 
tutti gli effetti, rivolta a destinatari indeterminati, e che equivale alla 
proposta nel momento in cui uno dei destinatari accetta. L'accettazione c'è 
stata nel momento in cui tuo figlio ha acquistato il prodotto, senza neanche 
la necessità di accertare se il proponente abbia realmente avuto conoscenza 
dell'accettazione. Nei contratti per via telematica il contratto stesso si 
perfeziona infatti nel momento in cui vi è la *conoscibilità* 
dell'accettazione, e non l'effettiva conoscenza.
E' vero però che c'è un tipico caso di errore ostativo che, se *essenziale* 
e *riconoscibile* porterebbe all'annullabilità del contratto, ma nei 
contratti conclusi a distanza la giurisprudenza ha il più delle volte 
considerato irrilevanti i vizi della volontà, sia perchè a distanza è spesso 
difficile rendersi conto dell'errore da parte dell'altro contraente, e sia 
perchè riconoscere anche in questo caso l'errore come causa di annullabilità 
porterebbe l'acquirente a domandarsi sempre "Sarà un'offerta vera o un 
errore di battitura?" il che disincentiverebbe enormemente il commercio a 
distanza.
Al di là quindi delle ipotesi di incauto acquisto (per prezzo notevolmente 
al di sotto del valore di mercato), c'era tutto il diritto di pensare che si 
trattasse realmente di un'offerta speciale (cosa peraltro precisata sul sito 
stesso) quindi *teoricamente* potresti pretendere a mio avviso il prodotto 
acquistato. *Praticamente* però il negoziante non ti manderà mai quel 
prodotto, quindi saresti costretto a fargli causa e tra tempo, costi, e 
soprattutto incertezza dell'esito, dubito che ti convenga farlo..
A te la scelta :-) 

 "l'errore" PALESE e l'errore non palese.
Lo decide il giudice.
Nel tuo caso IMHO è palese visto che è 10 volte meno del prezzo
di listino.
Poi se vuoi fare una causa davanti al GdP vai pure e facci sapere
come è andata. Tanto al 99% non ti costerà niente in termini di
spese legali.
Fra

 Eddy

dar ragione ai consumatori :)
pero' sento dire che con riguardo alle spese di causa che il GdP pur
dando ragione ad una delle parti delibera non di rado la compensazione
= ognuno paga le proprie spese e i cocci sono suoi    :-(
O sbaglio?
Ciao
--
Uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

Lucacri wrote:

e pensare che si son presi pure i soldi del pagamaento e non li hanno 
ancora restituiti
-- 
-----------------------------------------
togli le dita dal naso per rispondermi

 O sbaglio?
No, non sbagli: il GdP quasi sempre compensa. Ma se ti presenti da solo che 
ti frega?
Dunque, calcola come costi quello della diffida con cui chiedi l'adempimento 
(raccomandata a/r: 3,25 euro), il contributo unificato (30 euro) e un paio 
di notifiche a mezzo posta (in tutto 17 euro) alla toshiba e ad eprice.
g. 

 il prezzo corretto è 55 euro.
Per una cosa del genere in USA gli farebbero chiudere il negozio. Li'
lo chiamano "bake and switch". 
Ciao Bruno