Newsgroup: it.diritto
Titolo: Contratto www.filmacasa.it

Salve,
Le scrivo speranzoso che Lei possa aiutarmi in un piccolo problema che 
mi è capitato proprio oggi, che passo subito a descriverle...
Nell'aprile 2005 sottoscrissi un abbonamento con il sito 
www.filmacasa.it
, riguardante il noleggio tramite servizio postale di 
DVD per l'home cinema.
L'abbonamento è a periodo trimestrale, con rinnovo automatico fino alla 
disdetta.
Dopo 2 periodi tre mesi decisi di sospendere l'abbonamento, però non 
effettuai la disdetta secondo la procedura descritta sul sito, e mi 
arrivò un messaggio che diceva che l'invio dei dvd sarebbe stato sospeso 
fino al pagamento dell'abbonamento.
Ammetto che stupidamente considerai la faccenda chiusa lì, pensando di 
non dover pagare niente altro alla società filmacasa.
Salve a tutti,
vorrei chiedervi un aiuto riguardante alcune clausole del contratto che 
www.filmacasa.it
 propone ai suoi clienti.
Io sottoscrissi a suo tempo il servizio, purtroppo non leggendo il 
contratto.
Sottoscrissi un abbonamento trimestrale, e dopo tre periodi trimestrali 
mi scordai di ricaricare la carta di credito per effettuare il pagamento.
dopo qualche giorno mi arrivò un messaggio da filmacasa che mi avvertiva 
che in quanto il pagamento non era andato a buon fine il servizio 
sarebbe stato sospeso, fino a che avessi effettuato il pagamento.
dopo non ho più avuto notizie da loro, fino a quando pochi giorni fa mi 
arriva una loro lettera con cui mi chiedono di effettuare il pagamento 
dell'ultimo periodo trimestrale entro pochi giorni, altrimenti avrebbero 
passato la fattura ad una società di recupero crediti.
durante tutto questo periodo la socità aveva sospeso l'invio dei dvd, 
come da contratto.
mi domando se è legale che mi chiedano il pagamento per un servizio che 
loro si sono cmq. rifiutati di effettuare, e se posso far valere qualche 
ragione magari davanti ad un giudice di pace, o se devo invece pagare 
quanto dovuto (secondo loro).
di seguito riporto il loro contratto, in particolare la sezione 
CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO è quella in cui descrivono la sospensione del 
servizio per mancato pagamento
ciao a tutti
DBL
FILMACASA®
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
FILMACASA® è un servizio di noleggio DVD offerto via Internet da SGF 
Multimedia S.r.l., con sede in Milano, Via Marcora 11, 20121 (di seguito 
la "Società").
L'utilizzo del servizio FILMACASA® (il "Servizio") e delle funzioni del 
sito "
www.filmacasa.it
" (il "Sito") è disciplinato dalle presenti 
Condizioni Generali. In ogni caso, l'utilizzo del Servizio e/o delle 
funzioni del Sito a seguito della registrazione sarà inteso quale 
integrale accettazione delle Condizioni Generali.
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il Servizio permette di scegliere on-line e ricevere direttamente a 
domicilio i DVD di proprio interesse, scelti dall'Abbonato mediante 
l'inoltro di un ordine formato da una lista di titoli preferiti. I DVD 
saranno recapitati al domicilio indicato dall'Abbonato a mezzo posta, 
ovvero secondo le diverse modalità previste dall'abbonamento prescelto, 
e dovranno essere restituiti alla Società, senza penali per il ritardo. 
Il numero di DVD che ciascun Abbonato potrà trattenere nella propria 
disponibilità dipende dal tipo di abbonamento prescelto. Fermo tale 
numero complessivo di DVD, il Servizio non pone limiti quanto al numero 
di noleggi mensili di cui l'Abbonato può fruire; l'abbonato riconosce ed 
accetta che tale numero è variabile in fuzione della velocità di 
consegna e di restituzione dei DVD da parte del servizio postale e dei 
tempi tecnici di lavorazione della spedizione.Sono considerati nella 
disponibilità dell'Abbonato anche i DVD in corso di spedizione e/o 
restituzione, fino al momento in cui non saranno rientrati nella 
disponibilità della Società.
LISTA PREFERENZE DELL'ABBONATO
La Società farà il possibile per spedire i DVD nell'ordine indicato 
dall'Abbonato; qualora tuttavia il primo DVD della lista di preferenza 
non dovesse essere disponibile al momento della spedizione verrà spedito 
il primo della lista disponibile nel magazzino della Società al momento 
della spedizione. E' cura dell'Abbonato mantenere nella lista un congruo 
numero di DVD (in ogni caso non inferiore a 10) rispetto al piano di 
abbonamento prescelto e alla propria velocità di visione e restituzione 
dei DVD. In nessun caso verrà riconosciuta all'Abbonato una qualunque 
forma di compensazione in caso di mancate spedizioni dovute a lista 
vuota o con un numero di film che non consenta l'evasione di un ordine. 
La sola assenza di film in lista ovvero la mancata spedizione di uno 
specifico DVD non liberano in nessun caso l'Abbonato dal pagamento del 
corrispettivo del servizio.
ABBONAMENTO AL SERVIZIO
Per utilizzare il Servizio è necessario completare la procedura di 
registrazione sul Sito. E indispensabile aver compiuto il 18° anno di 
età ed essere domiciliati in una delle aree raggiunte dal Servizio. 
L'Abbonato garantisce che le informazioni fornite nella fase di 
registrazione sono aggiornate, complete e veritiere. Per il buon fine 
del Servizio, l'Abbonato autorizza la Società a compiere verifiche in 
merito alla veridicità dei dati anagrafici e delle altre informazioni 
fornite e si impegna a cooperare con la Società in tal senso.La Società 
si riserva il diritto di annullare l'iscrizione al servizio qualora non 
vengano fornite le informazioni richieste. La data di attivazione 
dell'abbonamento sarà confermata via e-mail all'Abbonato. Per utilizzare 
il Servizio, l'Abbonato deve poter disporre - a propria cura e spese - 
di un accesso alla rete Internet. L'abbonato riconosce ed accetta che le 
comunicazioni da parte della Società avverranno tramite posta 
elettronica e si impegna pertanto a fornire e mantenere, per tutta la 
durata dell'abbonamento, un indirizzo di posta elettronica e a 
comunicare prontamente alla Società ogni variazione dello stesso.
CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO
Le modalità di pagamento accettate dalla Società, i diversi tipi di 
abbonamento ed i relativi profili tariffari sono pubblicati sul Sito. 
Tutti gli importi relativi agli abbonamenti si intendono comprensivi di 
IVA. La sicurezza dei pagamenti con carta di credito è assicurata da 
Banca Sella, l'istituto di credito partner del Servizio. Accettando le 
Condizioni Generali, l'Abbonato autorizza fin d'ora l'addebito dei 
corrispettivi corrispondenti all'abbonamento e al profilo tariffario 
prescelto. Nell'ipotesi di mancato pagamento dei corrispettivi del 
Servizio, la Società avrà il diritto di sospendere l'invio dei DVD fino 
al momento in cui l'Abbonato procederà a saldare i corrispettivi non 
pagati. La sospensione del servizio non libera in ogni caso l'Abbonato 
dai pagamenti dovuti fino alla conferma di disdetta ricevuta dalla 
Società. In caso di reiterato mancato pagamento, la società potrà 
risolvere il rapporto contrattuale con l'Abbonato, salvo in ogni caso il 
risarcimento dei danni subiti. Il pagamento per ogni periodo di 
abbonamento è dovuto all'inizio del periodo stesso. La società si 
riserva il diritto di variare i in ogni momento prezzi pubblicati. In 
caso di variazione del prezzo, la stessa verrà applicata, ad ogni 
abbonamento, alla prima scadenza successiva alla notifica della variazione.
PROVA GRATUITA
Qualora l'Abbonato abbia diritto ad un periodo di prova gratuita, 
tramite codice promozionale o altro mezzo comunicato dalla Società, si 
impegna a rispettare i presenti termini contrattuali durante il periodo 
di prova, anche in caso di rescissione del contratto entro il termine 
previsto dal periodo di prova. Per ogni Abbonato e per i componenti del 
nucleo familiare dell'Abbonato, è possibile usufruire del periodo di 
prova una sola volta, anche in caso di disdetta o mancato completamento 
o attivazione dello stesso. Il periodo di prova gratuita non è 
usufruibile dallo stesso Abbonato in caso di nuova iscrizione dopo una 
precedente disdetta, o da abbonati diversi che utilizzino una carta di 
credito già impiegata in precedenza a qualunque titolo da altri 
Abbonati. Non è possibile usufruire della prova gratuita con pagamenti 
diversi dalla carta di credito. E' responsabilità dell'Abbonato 
comunicare alla Società la decisione di non procedere oltre la prova 
gratuita tramite l’apposita funzione disponibile sul sito. Nel caso 
l'Abbonato decida di non proseguire dopo la prova gratuita, gli ultimi 
DVD in suo possesso devono pervenire entro 7 giorni dalla cessazione 
della prova. I fondi prenotati sulla carta di credito verranno liberati 
dopo che tutti i film in possesso dell'Abbonato saranno rientrati in 
possesso della Società.
DURATA DELL'ABBONAMENTO
L'abbonamento al Servizio è a tempo indeterminato e resta in essere fino 
alla disdetta inviata dal cliente dall'Abbonato e decorre dalla data di 
registrazione. Il pagamento dell'abbonamento può avvenire con cadenza 
mensile, trimestrale, annuale o altra cadenza indicata nel tipo di 
abbonamento prescelto.
MODIFICHE ALL'ABBONAMENTO
L'Abbonato potrà modificare in qualunque momento il proprio profilo di 
abbonamento tramite l'apposita funzione presente sul sito. La modifica 
avrà decorrenza dalla prima scadenza di pagamento successiva 
all'effettuazione.
RECESSO DAL SERVIZIO
L'Abbonato potrà recedere dal Servizio in qualunque momento tramite 
lettera raccomandata AR indicando l'intenzione di disdire il contratto 
ed accludendo i DVD in possesso dell'abbonato all'indirizzo seguente: 
SGF srl - CP 85 – PTBusiness – Via Matteotti – 27029 Vigevano PV. Le 
spedizioni verranno interrotte al momento della ricezione della disdetta 
da parte dell'Abbonato e in nessun caso verranno rimborsate parti di 
abbonamento non usufruite dall'Abbonato.
La disdetta avrà decorrenza a partire dalla data di ricezione della 
stessa da parte della Società.
SOSPENSIONE DELL'ABBONAMENTO
La Società concede all'Abbonato che sottoscriva un abbonamento mensile 
la facoltà di sospendere il servizio per un massimo di due periodi non 
consecutivi, della durata massima di 30 giorni cadauno, nel corso dello 
stesso anno solare. L'Abbonato dovrà comunicare alla Società agli 
indirizzi email indicati sul Sito le date di inizio e di fine della 
sospensione con un preavviso sufficiente per consentire alla Società la 
sospensione delle spedizioni entro la data di inizio. Durante la 
sospensione l'Abbonato non avrà diritto a ricevere i DVD. All'Abbonato 
verrà riconosciuto uno sconto pari al 25% dell'importo dell'abbonamento 
mensile per ogni settimana di sospensione. Lo sconto sarà applicato 
sulla prima fattura successiva alla fine della sospensione. Nessuno 
sconto verrà riconosciuto per sospensioni inferiori ad una settimana o 
frazioni di settimana nel caso di sospensioni plurisettimanali.
FILM PER ADULTI
Per poter accedere alla sezione contenente i film per adulti è 
necessario attivare un abbonamento che disponga, a titolo gratuito 
ovvero oneroso, dell’apposita opzione. Il cliente riconosce che 
l’accesso alla sezione per adulti può avvenire esclusivamente tramite la 
username e password in proprio possesso e si dichiara responsabile di 
qualunque accesso effettuato tramite tali username e password, anche da 
persone diverse dal titolare dell’abbonamento. Il Cliente riconosce 
inoltre che è propria responsabilità assicurarsi che le buste contenenti 
film per adulti (in base all’avviso di spedizione ricevuto via mail 
dalla Società) non vengano aperte da minori o da persone che ne possano 
essere offese, e solleva la Società da qualunque richiesta o pretesa che 
possano derivare dall’accesso non autorizzato alla sezione del sito o al 
materiale spedito da parte di minori o persone che possano essere offese 
dal contenuto della sezione o del materiale.
ABBONAMENTI PREPAGATI
E' possibile acquistare abbonamenti prepagati della durata prevista 
dalle offerte pubblicate di volta in volta sul sito. L'acquirente di un 
abbonamento prepagato riceverà un codice univoco di cui potrà usufruire 
in prima persona ovvero cedere esclusivamente a titolo gratuito ad una 
terza parte che potrà quindi utilizzare l'abbonamento. Il codice che 
consente l'uso dell'abbonamento prepagato verrà attivato solo dopo che 
la società avrà ricevuto il pagamento relativo. L'abbonamento prepagato 
dovrà essere attivato dall'Abbonato entro il termine massimo di 1 anno 
dalla data di emissione del codice. Non verranno rimborsati abbonamenti 
prepagati parzialmente o interamente non utilizzati.
Gli obblighi relativi al presente contratto di abbonamento saranno a 
carico della parte che utilizzerà l'abbonamento prepagato (da qui in poi 
definito "l'Abbonato" nel presente paragrafo). L'abbonamento prepagato 
non prevede il rinnovo automatico e le spedizioni cesseranno 10 giorni 
prima della data di scadenza. L'Abbonato dovrà restituire gli ultimi DVD 
in suo possesso entro il termine di 5 giorni dalla scadenza 
dell'abbonamento. In caso contrario la Società potrà addebitare 
all'Abbonato il costo di acquisto dei DVD non restituiti. L'abbonamento 
prepagato non da diritto al periodo di prova gratuita. La società si 
riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di utilizzo non 
corretto del servizio dal parte dell'Abbonato.
PROPRIETÀ DEI DVD E LIMITI ALL'UTILIZZO
I DVD oggetto del Servizio sono e rimangono in qualsiasi momento di 
proprietà della Società. L'Abbonato non può vendere e/o cedere a 
qualsiasi titolo a terzi i DVD ricevuti in noleggio. L'Abbonato si 
impegna, sotto la propria esclusiva responsabilità, a non effettuare 
copie illegali dei DVD ricevuti in noleggio e si impegna a manlevare e 
tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa, azione o danno derivante 
dalla violazione dei diritti esclusivi e del copyright sui DVD riservati 
alle case produttrici. L'Abbonato si impegna a trattare i DVD ricevuti a 
noleggio con la massima cura, rispettandone le condizioni di utilizzo e 
l'integrità e a seguire con la massima attenzione le istruzioni fornite 
dalla società in termini di predisposizione della spedizione per la 
restituzione.
VETTORE
La consegna dei DVD avviene via Poste Italiane ovvero secondo le diverse 
modalità previste dall'abbonamento scelto dall'Abbonato. Il servizio 
informativo disponibile sul Sito consente all'Abbonato di avere in 
qualsiasi momento notizie aggiornate sullo stato del proprio abbonamento 
e sull'evasione dei propri ordini. L'Abbonato dovrà comunicare 
tempestivamente alla Società - anche all'indirizzo 
servizi...@filmacasa.it
 - eventuali disservizi nella consegna, 
quale a titolo esemplificativo la mancata consegna entro un termine 
ragionevole dei DVD spediti dalla società eventuali difetti e/o 
manomissioni dei supporti. In particolare l'Abbonato si impegna ad 
avvisare la società qualora entro sette giorni dalla restituzione di un 
DVD non riceva dalla società conferma di ricezione.
Eventuali disservizi nella consegna e/o nella restituzione dei DVD 
potranno comportare la sospensione o l'interruzione dell'Abbonamento, 
previa comunicazione all'Abbonato. I DVD dovranno essere restituiti 
utilizzando l'apposita busta pre-affrancata consegnata unitamente ai DVD 
prescelti ovvero secondo le diverse modalità previste dall'abbonamento 
scelto, salvo quanto previsto nel presente contratto a proposito della 
recessione da parte dell'Abbonato.
Qualora fosse necessario effettuare reclamo presso Poste Italiane a 
causa di disservizi nella consegna l'Abbonato si impegna ad effettuare 
il reclamo nei modi e nei tempi richiesti dalla Società.
INFORMAZIONI E PREFERENZE DELL'ABBONATO
L'Abbonato può cambiare in qualsiasi momento - accedendo al proprio 
profilo sul Sito - le caratteristiche del proprio abbonamento, nonché 
consultare un estratto storico dei propri ordini e/o modificare le 
proprie preferenze. All'Abbonato è assegnato un account ("ID") e una 
password riservati che lo stesso Abbonato è tenuto a custodire con la 
massima cura e riservatezza. L'Abbonato è consapevole che, al fine di 
regolare l'accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa 
esclusivamente alla verifica dell'ID e della password utilizzati.
INFORMAZIONI RELATIVE ALLA TUTELA DEI DATI PERSONALI
I dati conferiti dall'Abbonato durante la registrazione e l'utilizzo del 
Servizio, nonché ogni altra eventuale informazione raccolta durante la 
visita e la navigazione del Sito, sono utilizzati in conformità alla 
Legge 31 Dicembre 1996, n. 675. I dati sono raccolti ed utilizzati per 
finalità strettamente connesse all'erogazione e gestione del Servizio - 
conformemente alle presenti Condizioni Generali - nonché per finalità di 
informazione commerciale, indagini di mercato, rilevazione della qualità 
del Servizio e del grado di soddisfazione degli Abbonati, invio di 
materiale pubblicitario di prodotti e servizi offerti dalla Società.
I dati personali sono raccolti esclusivamente presso lo stesso Abbonato 
e dietro sua libera iniziativa. L'utilizzo del Servizio non comporta 
normalmente la raccolta e l'utilizzo di dati sensibili. L'archiviazione 
delle informazioni relative agli Abbonati che hanno optato per il 
noleggio di materiale riservato ad un pubblico adulto integra il 
trattamento di dati sensibili da parte della Società. Tali Abbonati 
riceveranno, alla prima consegna dei titoli prescelti, una specifica 
informativa sull'utilizzo e sulla custodia di tali dati, e saranno 
richiesti di esprimere il proprio consenso in forma scritta. Tali 
informazioni saranno custodite ed utilizzate conformemente 
all'autorizzazione generale n° 2/2002 emessa dall'Autorità Garante per 
la Protezione dei Dati Personali in data 31 gennaio 2002.
Alcuni dati potranno essere comunicati - per le finalità sopra indicate 
e con il consenso dell'Abbonato - a soggetti e/o società terze che 
offrono beni e/o servizi su Internet di interesse o confacenti alle 
abitudini di consumo e alle preferenze espresse dall'Abbonato, con le 
quali la Società abbia stipulato accordi commerciali o di partnership.
L'Abbonato può esercitare i diritti previsti dall'articolo 13 della 
legge 675/1996 - tra i quali ottenere conferma dell'esistenza di propri 
dati personali, ottenerne la cancellazione, la trasformazione in forma 
anonima o il blocco se trattati in violazione di legge, l'aggiornamento, 
opporsi al trattamento, per motivi legittimi, ovvero opporsi, in ogni 
momento, ai trattamenti con finalità commerciali - rivolgendosi 
direttamente alla Società, anche via e-mail all'indirizzo 
servizi...@filmacasa.it
. Titolare del trattamento è SGF Multimedia 
S.r.l., con sede in Milano, Via Marcora 11, 20121. La Società ha 
nominato responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 8 della 
Legge 675/1996 la Espero Srl con sede in Milano (servizi di hosting del 
Servizio ed altri servizi di carattere elaborativo).
TUTELA DEI CONSUMATORI E DIRITTO DI RECESSO
Il Servizio è offerto in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 22 
maggio 1999, n. 185 (protezione dei consumatori in materia di contratti 
a distanza). L'Abbonato è consapevole ed accetta che la prestazione del 
Servizio in suo favore avrà inizio immediatamente a seguito del buon 
fine della Registrazione al Servizio e comunque entro 10 giorni della 
stessa. Per tale ragione, è espressamente escluso il diritto di recesso 
del contraente in conformità a quanto disposto dall'articolo 5 comma 3, 
lett. a) del citato decreto 185/1999. L'Abbonato dà atto e riconosce che 
il Contratto può essere stampato su carta e salvato su supporto duraturo 
a cura dell'Abbonato stesso.
Oggi ho ricevuto una lettera in cui mi si chiede il pagamento 
dell'ultimo trimestre.
Il contratto prevede la seguente clausola:
cit.:
 > *CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO*
 >
 > Le modalità di pagamento accettate dalla Società, i diversi tipi di 
abbonamento ed i relativi profili tariffari sono pubblicati sul Sito. 
Tutti gli importi relativi agli abbonamenti si intendono comprensivi di 
IVA. La sicurezza dei pagamenti con carta di credito è assicurata da 
Banca Sella, l'istituto di credito partner del Servizio. Accettando le 
Condizioni Generali, l'Abbonato autorizza fin d'ora l'addebito dei 
corrispettivi corrispondenti all'abbonamento e al profilo tariffario 
prescelto. Nell'ipotesi di mancato pagamento dei corrispettivi del 
Servizio, la Società avrà il diritto di sospendere l'invio dei DVD fino 
al momento in cui l'Abbonato procederà a saldare i corrispettivi non 
pagati. La sospensione del servizio non libera in ogni caso l'Abbonato 
dai pagamenti dovuti fino alla conferma di disdetta ricevuta dalla 
Società. In caso di reiterato mancato pagamento, la società potrà 
risolvere il rapporto contrattuale con l'Abbonato, salvo in ogni caso il 
risarcimento dei danni subiti. Il pagamento per ogni periodo di 
abbonamento è dovuto all'inizio del periodo stesso. La società si 
riserva il diritto di variare i in ogni momento prezzi pubblicati. In 
caso di variazione del prezzo, la stessa verrà applicata, ad ogni 
abbonamento, alla prima scadenza successiva alla notifica della variazione.
Vorrei sapere se la parte in cui si afferma che l'abbonamento dovrà 
essere comunque corrisposto anche a fronte di una interruzione dl 
servizio può essere considerata una clausola vessatoria, sollevandomi 
così dal dovere di corrispondere il pagamento.
Spero di aver interpretato bene la Vostra disponibilità nel rispondere a 
quesiti, e che quindi questo messaggio sia bene accetto da parte vostra.
In caso contrario le chiedo scusa in anticipo per aver abusato del suo 
tempo.
Distinti saluti
Luca Tiberi

Una cosa sola...Non hai messo un po' troppi saluti?



