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Titolo: [xpost] diritto di recesso e rimborso spese di spedizione

salve,
sono un e-commerciante, sul sito it.economia.e-commerce non riusciamo a venire a capo 
della questione in oggetto:
in caso di applicazione del diritto di recesso da parte del cliente, vanno rimborsate 
anche le spese di spedizione o no?
noi cerchiamo di interpretare le norme previste nel Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 
185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in 
materia di contratti a distanza" pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 143 del 21 giugno 
1999 (Rettifica G.U. n. 230 del 30 settembre 1999), ma non essendo degli addetti ai 
lavori, ognuno alla fine ha la sua interpretazione.
esiste della giurisprudenza in merito?
grazie a tutti
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
Concessionario: Scitec Nutrition,Nutrisystem,Anderson
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 ha scritto nel messaggio 
news:36Lfd.27735$1q2....@tornado.fastwebnet.it...


 maggio 1999, n. 185
Cercate almeno di leggerlo. 

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, ma solo il valore del bene
Sì però in base a quale legge? Io personalemnte tendo a credere che tu
potresti aver ragione in quanto la facoltà di recesso è un diritto che
si applica ai prodotti e non ai servizi.. il trasporto è un servizio..
e quindi sarebbe irrecedibile. Viene poi il dubbio se si possa
recedere parte di un contratto..
Comunque sono solo ragionamenti.. e alla legge non sempre si arriva
tramite il ragionamento.. 
Se qualcuno sa qualcosa batta un colpo.
-- 
Ciao,
Pietro
WEBTRONIC
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... sostituire PUNTO con "."


ora che hai dato sfoggio di sarcasmo, sei anche capace di dare una risposta costruttiva ?
il testo dice:
7. Se il diritto di recesso e' esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni 
del presente articolo, il fornitore e' tenuto al rimborso delle somme versate dal 
consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni 
caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore e' venuto a conoscenza 
dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
le "somme versate" comprendo anche le eventuali spesi di spedizione oppure si intende solo 
il costo del bene in oggetto?
grazie



il comma precedente, il 6, l'hai letto? oppure leggi soli i dispari? 

 il comma precedente, il 6, l'hai letto? oppure leggi soli i dispari?
i dispari domani non volevo sembrare un secchione, ma vedo che anche qui per ora siamo 
sull'1-1, tu dici così, claudio dice il contrario


 contratto a distanza.
io la penso così,
però effettivamente chi, sul proprio sito magari ha diversi tipi di spedizione dalla più 
economica alla più costosa, si inc.... adira un attimo se uno applica il recesso e si è 
divertito pure a farsi spedire la merce con magari una spedizione 24hr da 20 euro quando 
ce n'era disponibile una da 6


 Cercate almeno di leggerlo.
E tu cerca di darne una interpretazione univoca se ne sei in grado.
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

 contratto a distanza.
Certo, quindi a rigor di legge io non posso trattenere una quota (fissa o 
percentuale) come "spese di ripresa" o altre motivazioni.
Ma il trasporto e' un servizio di cui il cliente ha usufruito, perche' 
dovrei rimborsare qualcosa di cui ha usufruito?
Anche perche' si parla di "spese per l'esercizio del diritto di recesso", 
non del complesso delle spese sostenute in funzione del contratto.


 contratto a distanza.
Appunto, "Le uniche spese dovute dal consumatore per L'ESERCIZIO del 
diritto di recesso", l'esercizio del diritto di recesso INIZIA al 
ricevimento del pacco, non prima.
Le spese di spedizione oltre ad essere un servizio e non un bene (nella 
stessa legge si scrive che i servizi non sono rimborsabili) , sono un 
costo che precede l'attivazione del diritto di recesso.
Oltretutto il diritto di recesso non si puo' attivare in presenza della 
confezione blister (se prevedi il diritto di recesso, dovresti proibire 
questo tipo di confezionamento), ancora, se tu mi vieti di vendere merce 
usata per nuova (secondo legge) come faccio a rivendere un Motherboard 
dove tu hai esercitato diritto di recesso? (graffi, busta aperta ecc 
ecc), non sarebbe + civile come in altri paesi del mondo, stabilire un 
percentuale (5%?) da decurtare dal prezzo recesso e scalare da questi 
prodotti rimessi in vendita?.

 ridai i 10 euro.
E quella e' una interpretazione.
Altra interpretazione (IMHO piu' corretta) e':
Tu acquisti 10 euro di merce,
Tu chiedi il trasporto a 5 euro,
Tu vuoi recedere e mi rispedisci la merce,
Io ti devo dare 10 euro e non posso trattenere nulla per rimettere il 
prodotto in magazzino o per le commissioni della CC che comunque perdo o per 
le spese per mandarti i soldi (pratica che avviene comunemente all'estero).
Potrebbe dal tuo punto di vista avere un senso questa interpretazione? Quale 
passaggio della legge esclude tassativamente questa ipotesi?


 vanno rimborsate anche le spese di spedizione o no?
Se:
1) la spedizione avviene a spese del committente anticipate dal cedente
2) sulla fattura sono indicati distinatmente gli importi dell'oggetto, con
causale cessione, e della spedizione con causale "anticipazioni per conto
del committente"
IMHO non sono da rimborsare.
Ciao.
pinco_pallo
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 quale lo prevede?
Fortunatamente in Italia e' consentito fare cio' che non e' vietato e non 
solo cio' che e' permesso.


 quanto incassato dal negoziante *in totale* e a qualsiasi titolo.
Quindi escludi categoricamente un recesso parziale? Non mi pare che la legge 
lo preveda ma dalla tua interpretazione non puoi rendere solo parte della 
merce.


 versata. se ti do 10, mi ridai 10.
Quindi se mi dati 4 per il bene A, 4 per il bene B e 2 per il trasporto non 
puoi rendermi il solo bene A ma devi rendermi anche B nonche' il trasporto.


 per la restituzione solo di B?
Stiamo parlando di legge, non di convenienza. La legge esclude 
categoricamente il recesso parziale?


 spedizione oppure si intende solo il costo del bene in oggetto?
 
Anche la spedizione. Sono le spese di restituzione che sono a carico 
del consumatore.
-- 
Candido - ICQ 10334649

 vendita, devo restituire a+b a mie spese e tu mi devi ridare i 10.
Perche' mi rendi meno di quello che ti ho dato?


 per il diritto di recesso. 
Il cliente recede dal contratto nel suo complesso.


 ricevimento del pacco, non prima.
No, non e' vero. La ricezione della merce e' solo eventuale e rileva ai 
fini della decorrenza del termine.


 nessuno, io spendo per rispedirtele).
Se c'e' difformita' allora e' la legge sulla garanzia ad entrare in vigore, 
non certo il diritto di recesso.


 Il cliente recede dal contratto nel suo complesso.
Quindi e' legalmente inapplicabile la restituzione di una sola parte della 
merce acquistata.


 
[snip]
Mi sto un po' perdendo in tutto questo vostro batti e ribatti, perň č un
argomento interessante!
Come la mettiamo con tutti quelli (molti) che detraggono una percentuale
o quota fissa per le spese di re-immagazzinamento per i resi ?
Inoltre vorrei sapere se queste norme si applicano solo al consumatore
finale o anche tra grossisti - rivenditori.
Grazie,
Gabriele Polidori
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 finale o anche tra grossisti - rivenditori.
il diritto di recesso è applicabile solo a chi non acquista "professionalmente", cioè con 
P. IVA
-- 
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 parte della merce acquistata.
 
Secondo me si', ma potrei sbagliarmi.
In ogni caso non ha IMHO molto senso discuterne, poiche' la spedizione 
non e' l'obbligazione principale, ma un'obbligazione accessoria.


 soldi per rispedirtelo.
Appunto, non e' conforme a quanto dichiarato.


 non e' l'obbligazione principale, ma un'obbligazione accessoria.
Obbligazione accessoria di un contratto che non viene "cancellato", il 
recesso e' un atto successivo che fa sorgere nuove obbligazioni.


 finale o anche tra grossisti - rivenditori.
Se leggi la legge scopri che e' valida solo per il privato consumatore.


 Se leggi la legge scopri che e' valida solo per il privato consumatore.
Si, io le due domande le intendevo "legate": cioč nel caso di rapporto
tra professionisti del settore č il far-west? possono mettere in conto
spese varie per il materiale restituito ? non parlavo del recesso in sč.
Gabriele Polidori

 sč.
No, in caso di rapporto fra 2 operatori il legislatore europeo (la norma 
italiana e' il recepimento) ha ritenuto che entrambi avessero sufficiente 
potere contrattuale.
