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Titolo: Re: Hotel, no show e perdita dei soldi e camera da tenere al cliente.

 Se voi foste il giudice a chi dareste ragione?
 
 
Se paghi fai l'uso della camera che vuoi non sei mica obbligato a 
dormirci e nessun albergo farà il discorso che hai ipotizzato

 Se voi foste il giudice a chi dareste ragione?
 
Ho lavorato in albergo, in portineria: ho visto qualche caso come questo.
Se ho capito bene: la prenotazione va dal 5 al 15. Il 4 il cliente 
avvisa che arriverà il 7, ma che pagherà comunque dal 5 al 15.
Non ho mai visto problemi con questo tipo di fatti (se non un poco di 
fastidio, per i minori extra consumati).
 
Sono sopratutto uomini d'affari che facevano cose del genere (per 
impegni improvvisi dovevano fare una deviazione, poi magari a metà 
soggiorno stare via per un paio di giorni e poi tornare).
 
Però non è un caso unico: capita. Se un ospite ha bisogno di andare 
altrove può andarci.

 Sono sopratutto uomini d'affari che facevano cose del genere 
 
Confermo, ho avuto anch'io la medesima esperienza nelle due vesti: come portiere d'albergo (Hotel 4 stelle di una nota catena internazionale presente in Italia da oltre 30 anni), poi come ospite.
 
Alla Scuola Alberghiera insegnano che il cliente è Re e l'impresa Alberghiera deve sempre tenere in considerazione i principi di Qualità, Servizio, Cortesia e... Value for Money.
 
Nelle imprese alberghiere c'è sempre bisogno di fidelizzare il cliente, in particolare quando lo stesso ha una lunga permanenza... e la crisi si fa sentire.
Appare quindi del tutto illogico e contro le regole del mercato, l'atteggiamento assunto dal responsabile della struttura di ricevimento.

 venduto (non so se mi sono spiegato).
 
 
In linea di massima direi di sì, in casi particolari invece potresti 
dover pagare il valore dell'oggetto, come in caso di un pezzo unico 
rimasto al negoziante o di un pezzo particolarmente era
 
 
Oltre il danno c'è anche il mancato guadagno in molti casi

 seminare un'altra coltura seminabile in quel mese
 
Come si vede che di contadini veri non ce ne sono più in giro.
 

 disdire, se non ci vai perdi tutto.
 
Appena successo :
in Toscana prenotata camera a prezzo basso tramite 
booking.com
 . Era 
scritto chiaro :  NESSUNA cancellazione gratuita, pagamento paypal . 
Pago, il giorno dopo ho avuto un problema per cui il viaggio saltava. Ci 
penso : disdico o non disdico ? E se disdicessi e poi il viaggio 
tornasse in auge ?
 
Va bè, facciamo i seri : la mattina dopo l'acquisto ( mancavano 5 giorni 
) seguo la procedura di 
booking.com
 con cui avvertivo che non sarei 
stato presente e che ero cosciente del non diritto al rimborso. Tempo 3 
ore mi chiama 
booking.com
 che mi avverte dell'avvenuto rimborso, 
concesso dall' hotel e l'hotel stesso mi manda una email con la quale mi 
avverte di avermi fatto il rimborso nonostante i patti.
 
Rispondo ringraziandoli e naturalmente non appena riorganizzo il tutto, 
andro' sicuramente da loro.
 
My 2 cents.
 
 

andro' sicuramente da loro.
 
A questo punto non vedo controindicazioni a mettere pure il nome
dell'hotel, cosi' fai un piacere a loro ed anche a noi.
 
--
 
Byebye from Verona, Italy
 
Bernardo Rossi


 
  Hotel Angiolino a Chianciano, ma ripeto : è stata una loro iniziativa, 
dovuta probabilmente al preavviso immediamente dopo la prenotazione. 
Avranno apprezzato la cortesia nell'avvisarli nonostante comunque i 
soldi fossero persi hanno potuto riassegnare la stanza.
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:nbmu0v$13l6$1...@gioia.aioe.org...

Ho simulato ua prenotazione per il 10 luglio - 13 luglio Camera 
Matrimoniale.
Nel "prezzo fisso affare" 135 euro, mi dice Non rimborsabile, ma nel prezzo 
normale 195 euro, dice Cancellazione gratuita prima del 9 luglio.
Tu quale avevi prenotato? 
 

 Tu quale avevi prenotato?
 
 
Quello non rimborsabile. Ma ripeto :  sarebbero stati nel giusto se non 
mi avessero restituito i soldi.

 > Se voi foste il giudice a chi dareste ragione?
 
Dipende dalle condizioni del contratto. E' poco noto, ma qualcosa di simile succede anche con molte line aeree. Diverse volte qualcuno prenota un'andata e ritorno, perde l'andata, e poi scopre che la linea aerea gli ha cancellato anche il ritorno per il "no show".