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Titolo: acquisto on line HardDisk rotto

Salve a tutti!
Non sto riuscendo a trovare nessuna informazione utile e spero che 
qualcuno di voi possa darmi una mano.
Ho acquistato on line dal sito 
www.pcfacos.it
 un hard disk. Dopo averlo 
testato su diversi pc sono giunto alla conclusione che qst HD è rotto!
Nelle condizioni contrattuali, nel caso in cui il prodotto sia guasto:
1. non è prevista la sostituzione;
2. non è previsto il rimborso delle spese di spedizione (ben 12euro!!!)
3. è previsto che le spese di spedizione per la restituzione del 
prodotto siano a mio carico.
In conclusione, mi verranno rimborsati circa 40euro e ne dovrò spendere 
ben 20 in totale per le spese di spedizione!
A me non sembra affatto giusto: vi sembra legittimo il comportamento del 
venditore? Ho qualche strumento per tutelarmi?
grazie a chi risponderà.
ciaociao
marco

 1. non è prevista la sostituzione;
La legge, a quando ne so, tutela il consumatore con obblighi nei riguardi
dei venditori quando il prodotto comprato non è conforme a quanto
promesso.Se è rotto DEVONO sostituirlo con uno funzionante,lo dice la legge
e neppure una clausola vessatoria può impedirlo.
Fai una bella raccomandata con ricevuta di ritorno in cui ingiungi la
sostituzione del pezzo o la restituzione del danaro.
Mi pare tu abbia 60 giorni dall'acquisto, ma non son sicuro.
Ancora a memoria, mi pare di ricordare che le spese di spedizione non sono
d'obbligo tutte a carico dell'acquirente.

 venditore? Ho qualche strumento per tutelarmi?
Considera che se tu lo avessi comprato in un negozio "tradizionale" a 10 km
di distanza, andandoci in macchina, avresti finito per spendere di più...
:-)
A parte questo: verifica la garanzia del produttore. Solitamente è molto più
efficace e veloce. Dovrai spedire tu l'hard disk (ma te la caverai con meno
di 10 euro), e loro te lo rispediranno gratis...
Saluti            Archi

 ha scritto nel messaggio
news:461fc2ea$0$36446$4faf...@reader5.news.tin.it...
cut
In genere per questo tipo di prodotti non si applica la garanzia DOA (dead
on arrival)?

 testato su diversi pc sono giunto alla conclusione che qst HD č rotto!
Un dubbio: il software diagnostico del produttore lo hai fatto girare? Cosa
dice?
Saluti          Archi

 dice?
L'HD non va proprio: l'ho provato su diversi pc ed è come se non ci 
fosse... E' senza speranza :-/

 ha scritto nel messaggio
news:461ffd92$0$37206$4faf...@reader3.news.tin.it...

Nel senso che non si avvia proprio, o che non viene visto?
Saluti            Archi

 Nel senso che non si avvia proprio, o che non viene visto?
Mi sa che siamo un po' OT... ;-)
Cmq, su un PC il computer non si avviava affatto: rimaneva bloccato alla 
  prima schermata e non procedeva al riconoscimento dei componenti hardware.
Su un altro PC, dopo vari tentativi si avviava finalmente il sistema 
operativo, ma dell'HD non c'era traccia...

 CUT
Il fatto che non sia visibile nell'OS in maniera immediata č normale 
se non č stata creata la partizione :)
Nella gestione dischi di windows compare sempre e cmq se non 
danneggiato ^_^
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
SpacePioners: Attenzione una volta cliccato 
non si torna indietro !
http://tinyurl.com/3xb4ou
Forum Anvi & Samsung:
http://www.federazioneanvi.org/forum

 danneggiato ^_^
Non lo vede neanche partition magic, quindi è impossibile creare la 
partizione... E' proprio rotto!
Cmq ho fatto un po' di ricerche: credo che siano tenuti alla 
sostituzione e che mi debbano risarcire le spese ex art. 1493 c.c. che, 
in materia di garanzia del venditore per i vizi della cosa venduta dice 
"In caso di risoluzione del contratto il venditore deve restituire il 
prezzo e rimborsare al compratore le spese e i pagamenti legittimamente 
fatti per la vendita."

   prima schermata e non procedeva al riconoscimento dei componenti hardware.
Per un disco nuovo è strano, di solito si rompono i dischi non
l'elettronica.
Sicuro di averlo montato bene? I jumper sul disco corrispondono alla sua
posizione? L'attacco ai cavi segue l'ordine corretto? Se è SATA o SAS ti
sei ricordato di attivare il supporto sulla scheda madre?
Comunque per l'acquisto a distanza c'è la legge sul diritto di recesso che
ti tutela. A tue spese e con idoneo imballaggio glielo devi rispedire e
loro ti devono restituire quanto hai speso per il solo disco. (che mi sa
che è quello che ti hanno proposto).
Altrimenti ti puoi avvalere della garanzia del venditore, ma non so quanto
ti convenga.
bye, giubbe

 solo disco. (che mi sa che č quello che ti hanno proposto).
applicare il recesso su un oggetto rotto la vedo "discutibile", io 
negoziante se mi ritorna rotto non te lo rimborso, chi ha detto che non 
l'hai rotto tu?
vedo piů praticabile il discorso dell'assistenza
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz

 ha scritto nel messaggio 
news:46207646$0$37195$4faf...@reader3.news.tin.it...

a parte che la risoluzione del contratto non la stabilisci tu... loro te ne
manderanno uno funzionante.
E comunque le spese di spedizione spettano ovviamente a te. Si e' mai
visto un negozio che viene a casa tua a prenderti un prodotto guasto?
alberto 


IMHO.... classico discorso  "da bottegaio"......
Fortunatamente ci sono delle leggi europee che tutelano i consumatori.
Questo sembrebbe proprio un caso classico di DOA (dead on arrival): quindi 
il prodotto deve essere sostituito.
Se poi il venditore vuol levarsi la soddisfazione di rivolgersi ad avvocati 
e  periti vari,
per cercar di dimostrare che il prodotto e' stato "rotto" dal 
cliente...faccia pure.
Pero' commercialmente parlando e' assurdo....
ciao
fm

 Pero' commercialmente parlando e' assurdo....
stai sicuro che non è il venditore che si rivolge agli avvocati, lui i soldi 
li ha in tasca, sei tu che devi tentare di riprenderglieli.
io (venditore) se è rotto ti rifiuto il recesso, poi TU semmai vai 
dall'avvocato

sicuro che hai settato bene master slave e non cable select? 

 il prodotto deve essere sostituito.
E io che ho detto?
Qui non si parla di recessi e garanzie postvendita.
Ma di pura DOA.


...il recesso non c'entra niente.
Il venditore deve solo sostituire il disco con uno funzionante (non 
necessariamente lo stesso modello, ma  di uguali caratteristiche).
Ed e' quello che generalmente fanno tutti....SENZA fare discorsi accusatori 
del genere "...chi mi dice che non l'hai rotto te....".
Aaltrimenti significa che.... o sono degli incompetenti ignoranti .... o 
vanno in cerca di rogne con frasi provocatorie rivolte ai clienti.
ciao
fm

 clienti.
mi sembri un pň di coccio (senza offesa)
l'utente "giubbe" nel primo post di questa diramazione ha asserito:
"......Comunque per l'acquisto a distanza c'č la legge sul diritto di 
recesso che
ti tutela. A tue spese e con idoneo imballaggio glielo devi rispedire e
loro ti devono restituire quanto hai speso per il solo disco. (che mi sa
che č quello che ti hanno proposto)......"
io mi sono permesso di rispondere:
"applicare il recesso su un oggetto rotto la vedo "discutibile", io
negoziante se mi ritorna rotto non te lo rimborso, chi ha detto che non
l'hai rotto tu?
vedo piů praticabile il discorso dell'assistenza"
tu hai replicato:
"IMHO.... classico discorso  "da bottegaio"......
Fortunatamente ci sono delle leggi europee che tutelano i consumatori.
Questo sembrebbe proprio un caso classico di DOA (dead on arrival): quindi
il prodotto deve essere sostituito."
la "sostituzione" che suggerisci, con il recesso proposto da giubbe non 
z'azzecca proprio un cazzo.
tutto il discorso č partito da un suggerimento di applicare il recesso, che 
mi sono sentito di sconsigliare
tutto qui, mi sembra che abbiamo detto la stessa cosa


RIPETO: questo e' un classico discorso "da bottegaio"...
AGGIUNGO: questa frase e' offensiva nei confronti del Cliente.
Quindi se sei un venditore sei poco professionale oltre che  maleducato 
(senza offesa)
ciao
fm 


se lo dici tu.... 

 visto un negozio che viene a casa tua a prenderti un prodotto guasto?
Certo che la stabilisco io: è il compratore il soggetto leso che decide 
se recedere o farsi sostituire il prodotto acquistato!
E poi che c'entra il negozio con il commercio on line?! Sono discipline 
diverse e se io acquisto on line e mi viene recapitato un prodotto rotto 
devo essere tutelato, no?
Guardate che in questo caso, per aver venduto un prodotto guasto, il 
venditore non ci rimette neanche un centesimo, mentre io ci rimetto ben 
20euro! Vi sembra normale???


Pensa che io ho comprato da una ditta, di cui non faccio il nome, ma grande
grande, una macchina fotografica Epson Photo PC 3000Z. Solo che la macchina
che mi è stata mandata era USATA, si USATA! Inoltra non funzionava la messa
a fuoco.
Il fornitore della macchina mi disse chiaramente che erano c***i miei e che
avrei dovuto IO spedire la macchina all'assistenza. Vabbè! Ma il fatto che
fosse USATA, come la mettiamo? Niente, per loro era normale.
Fatto sta che ora non mi servo più da loro, perché si sono comportati male
anche altre volte. E la ditta è grande grande.
Ma, più sono grandi e più prediligono l'ingiustizia :-(((

 l'hai rotto tu?
effettivamente hai ragione, ma come fa il negoziante a sapere che è
veramente rotto prima di provarlo? Quando avrà la prova che è rotto dovrà
chiedere al cliente di rinunciare al recesso e riparalo in garanzia o
rinviarglielo.
bye

 20euro! Vi sembra normale???
beh, hai acquistato on line e lo sapevi, non ti ha obbligato nessuno...
il fatto che le pagine si aprano via internet non implica che ti debba
arrivare via internet anche la merce...
alberto 

 ha scritto nel messaggio 
news:4620cc55$0$36440$4faf...@reader5.news.tin.it...

meno fumo (o piu' fumo, se non fumi)....
alberto 


se mi ritorna indietro lo provo, ci vuole 2 minuti
fermo restando che se mi ritorna sigillato, significa che non è stato 
neanche installato (un VERO recesso) e anche se è rotto non è un problema 
allora