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Titolo: Problema stampante da 20Mln

Salve a tutti, vorrei raccontarvi una storia che mi è capitata e chiedere un
consiglio su come risolverla.
Nel mese di luglio 2001 ho comprato una stampante laser a colori A3 (costo
circa 20Mln di lire).
Nel mese di Novembre 2001 la stampante inizia ad emettere un rumorino
strano, come di ingranaggi che grattano e sporca i fogli che stampa, faccio
intervenire l'assistenza che viene da me ben 3 volte! e tutte le 3 volte
sostituisce il fusore, il rumore non cessa ma i fogli non li sporca più,
almeno me ne sporca qualcuno ogni tanto... la qualità di stampa diminuisce
sensibilmente... ma per loro finchè non si guasta non si può capire cosa non
va....
Dato che il rumore anomalo persisteva, mi feci lasciare una dichiarazione
del tecnico nella quale c'è scritto non si presentano anomalie
L'utente comunque è autorizzato ad usarla e rispondiamo di eventuali danni
alla stampante.
Da qui si capisce la fregatura, ha messo la dicitura non c'è nulla di
anomalo (che invece c'era) e sotto mia insistenza mi sono fatto mettere la
postilla cui sopra....
Io come azienda, a causa di un trasferimento di sede molto sfortunato sono
stato chiuso da gennaio 2002 a ottobre 2002 quindi la stampante è rimasta
inutilizzata.
Purtroppo la garanzia scadeva dopo 12 mesi quindi luglio 2002......
Come ho riaperto, la stampante è andata più o meno bene (solito problema
sporadico di sporcare i fogli e rumorosità eccessiva).
In ottobre aggiorno tutti i pc con windows XP, e la stampante con i driver
forniti dalla casa o da XP quando stampo un immagine su A4 me la stampa a
1200 dpi su A3 anche se l'immagine è un francobollo me la stampa a 600 dpi
per errori di driver! se metto win98 o winME tutto funziona regolarmente.
Ovvio che la stampante è dichiarata per 1200x1200 su A3
Chiamo nuovamente l'assistenza, mi fanno spedire loro via fax 80 pagine di
diagnostica in irlanda!!! non sanno che pesci prendere! mi fanno chiamare da
un tecnico irlandese che parla solo inglese!!! e capirete bene che si che
l'inglese lo mastico, ma parlare di cose tecniche e di problemi così
ferraginosi in inglese non è da tutti....
Non risolviamo nulla...... Faccio delle prove io.... scopro che se la
installo in windows 2003 server con i driver forniti dalla MS tutto
funziona!! wow.... problema risolto... ma l'assistenza è pietosa!
Febbraio, la macchina continua a fare il solito rumore ma ad un certo punto
GRATTA e si guasta.. si sparge toner su tutti i fogli che stampo....
Chiamo l'assistenza (incazz nero) faccio presente tutti i problemi e batto
sul fatto che dall'inizio loro non sono stati in grado di metterla a posto e
che il rumore che ora ha fatto cessare di vivere la stampante era già
presente e che pretendo che la garanzia seppur scaduta mi sia resa attiva
almeno per il guasto mai riparato... Ingranaggi che grattano!
Mi dicono di cambiare l'OPC e i rulli di pulizia 800 euro più 100 di rullo
di pulizia...  se no non si può andare avanti con la chiamata, sostituisco
il tutto.......NON CAMBIA NULLA.
Viene il tecnico, pulisce la stampante con l'aspirapolvere fa varie prove mi
fa fuori due cartucce di toner e 3 risme di carta (180E x2 più la carta)
alla fine sostituisce un altro fusore!!!! il 4 !!!!! il rumore cessa... ma i
fogli continuano ad essere sporchi di toner...
Mi dice di cambiare nuovamente l'OPC e il rullo di pulizia fusore nuovo di
20 gg perchè per loro il fusore lo ha rovinato, altri  900 euro ... lo
cambio... non cambia nulla!!!!
Mi dicono di cambiare un altro pezzo da 500 euro... mi incazzo non lo cambio
e faccio notare che ora, dopo gli interventi, oltre che sporcare i fogli
stampa con la qualità di una getto mediocre! Il pezzo che volevano farmi
cambiare non ha nulla a che vedere con la qualità in quanto potrebbe al
massimo e se fosse davvero quello sporcare il RETRO dei fogli.
Mi fanno chiamare da un laboratorio che mi dice se voglio portarla da loro
che mi fanno un preventivo per la riparazione!!!!!
Ora, per loro e le loro diagnosi da pirla ho speso 1800 euro + un set di
toner per le prove 1000 euro... senza contare la carta A3 buttata!
TOTALE 2800 euro e ancora mi dicono che devo cambiare un altro pezzo!!"!£  e
che se ancora non va la devo portare in laboratorio e mi fanno un
preventivo....
In pratica non sanno perchè succede e vanno a tastoni facendomi cambiare
pezzi e pezzi a caso... Pensare che il pezzo che secondo loro è da cambiare
dopo i vari già cambiati, è stato deciso da un MEGA-TECNICO che la diagnosi
l'ha fatta al telefono!!!!
La stampante, ed è dimostrabile, anche con testimoni, era già difettosa
dall'inizio e il primo intervento per loro incapacità non ha risolto nulla!
non sono stati in grado di metterla in condizione di funzionare al 100%.
anzi non mettendola a posto subito e continuando ad usarla il danno si è
aggravato...
Da quello che ne capisco io, e quello che sento in giro, altre stampanti
come la mia difettate, il problema è sulla meccanica generale e nello
specifico il tamburo... costo circa 3000 euro.... perchè è l'unica parte a
contatto con tutti i pezzi già cambiati e con il fusore, ne ha rotti 3 uno
dietro all'altro!!!
Notare che i fusori costano circa 2000 euro!!
Cosa mi consigliate di fare?....


Semplice: far causa a chi te l'ha venduta!
Per curiosità, che marca è?

 ha scritto nel messaggio
news:03Wta.52807$3M4.1...@news1.tin.it...

Chi me l'ha venduta o la casa stessa?..... oltretutto chi mi ha venduto la
stampante non tratta più minolta per problemi vari di reperibilità
consumabili e pezzi di ricambio....
Marca  Mi..............
ciao


Chiama in causa il venditore diretto.

 Chiama in causa il venditore diretto.
In che modo?
gli ho spiegato la cosa e mi ha detto di rivolgermi alla casa madre che deve
darmi l'assistenza.


Certo, per levarsela di torno.
Vada da un avvocato, gli faccia vedere quello che finora ha fatto, poi
faccia come le dirà l'avvocato.
Se il venditore ha da perdere, sarà lui ad intervenire a riparare la
stampante per evitare una sonora condanna in tribunale.