Newsgroup: it.diritto
Titolo: quesito per esperti di e-commerce internazionale

Salve,
vi sottopongo il mio caso, relativo all'acquisto di alcuni apparecchi
elettromedicali e di un software che permette di scaricare i dati
degli stessi su pc.
Il produttore si trova in Gran Bretagna, e si serve di un
concessionario italiano. Entrambi consentono la vendita on-line dei
prodotti.
Scelgo di acquistare dal produttore inglese per i seguenti motivi: 1)
prezzo inferiore; 2) il software distribuito in italia è una vecchia
versione, con meno funzioni.
Concludo la transazione on line, pagando con carta di credito, e
ricevo conferma dell'ordine via e-mail.
Dopo due giorni (e uno scambio di e-mail con il quale forse ho
attirato l'attenzione di un responsabile delle vendite) ricevo una
mail del produttore che mi avverte che la vendita è stata annullata e
che devo rivolgermi esclusivamente al concessionario italiano.
Questo comportamento non mi sembra corretto. Primo, perché la
transazione è stata ormai conclusa e in nessuna fase della vendita si
fa cenno al problema di cui alla mail. Secondo, perché uno dei
prodotti (il software) non è comunque disponibile, se non nella
vecchia versione, dal concessionario italiano.
Proverò a insistere col produttore, ma se "con le buone" non dovessi
ottenere niente, ho qualche possibilità, a vostro giudizio, di vedere
riconosciuto il mio diritto?
grazie
zanardi

 riconosciuto il mio diritto?
Immagino tu abbia acquistato "professionalmente" questi prodotti.
Se quello che hai ricevuto dal sito e' una proposta d'ordine non hai 
alternative, se e' una conferma d'ordine puoi provare con una diffida ad 
adempiere.
Ricorda che con ogni probabilita' tu non hai pagato con carta di credito ma 
dato solo una autorizzazione all'addebito. Dunque la transazione non si e' 
conclusa ancora.
L'inglese potrebbe non vendere a te in base ad un contratto di esclusiva che 
ha con il rivenditore italiano, dunque prova a vedere se in Uk c'e' qualche 
altro rivenditore che, non avendo vincoli con il rivenditore italiano, possa 
vendere a te.
Non e' che essendo attrezzatura medica ci siano dei vincoli del Ministero 
della Salute?
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

riconosciuto il mio diritto?
lo stesso e' accaduto a me in cina con dei prodotti regolarmente
importati in italia, io li dovevo acquistare NON per l'importazione in
italia ma per il sudamerica.
Da notare che i prezzi al produttore erano circa il 30% di quelli del
rivenditore italiano.
Purtroppo non appena il produttore ha capito che ero in italia ha
bloccato tutto ed ha trasferito la mia richiesta al rivenditore
italiano, con tutti i miei contatti.
Dopo qualche gg mi sono dovuto pure sorbire la telefonata incazzata
del responsabile vendite che mi minacciava (visto che a suo dire
volevo scavalcarlo) di non vendermi piu' nulla.
il risultato e' stato che ho comprato quello che mi serviva da un
concorrente sempre in cina che e' stato ben felice di vendermi quello
che cercavo senza fare storie.
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Agostino Nevermore
NON BENE PRO TOTO LIBERTAS VENDITUR AURO
sito consigliato:
http://epp-ed.europarl.eu.int/Press/peve04/eve01/res-communism_en.asp


A mio modo di vedere, loro hanno messo un prodotto sullo scaffale con
il prezzo, e se io mi reco alla cassa per comprare hanno l'obbligo di
vendere.
Cioè, è vero che non possono riprendersi il prodotto dopo avere
incassato, ma non possono neanche rifiutarsi di venderlo prima di
incassare.
Grazie per l'attenzione
zanardi