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Titolo: telefonia

Ho stipulato un contratto con fastweb, č passato piů di un anno, e in questo
lungo periodo i giorni di non funzionamento sono tanti. Piů spesso č la
linea telefonica che non funziona, ma qualche volta come in questi giorni
scorsi anche ad   internet non č possibile collegarsi.
Dopo queste considerazioni, io credo di avere il diritto di non pagare i
giorni in cui il servizio non funziona. Vorrei sapere da voi se č possibile
farlo e in che modo devrei procedere.
Grazie
Carla


Amesso che sia in grado di dimostrare i disservizi (vanno bene anche
gli amici ed i familiari che confermino) e che non ci siano problemi
di configurazione o sul tuo hardware, puoi dargli un termine per
risolvere il problema , trascorso il quale sospenderai i pagamenti
fino a quando non ti ripristineranno un servizio adeguato.
Si chiama eccezione di inadempimento, devi farla per iscritto, e
comunque è meglio se senti un legale.
Ciao.
www.studiogiuridico.it
 (diritto civile)
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grande

 
Visto che siamo in tema, 
ad un gestore fin dal 01/2002 è stata inviata una r.r. per inadempimento 
addebitando al gestore i costi subiti, il gestore non ha mai provveduto a 
rispondere e mai ha provveduto ad inviare alcuna fattura. 
In seguito nel 2003 tal gestore ha inviato in sol colpo fatture del 2001, 
del 2002 e parte del 2003 senza accompagnarle da alcuna lista delle 
chiamate.
Segue una prima r.r. di contestazione:
- per gli importi errati e in più del dovuto, 
- per il grave ritardo dell'emissione delle fatture che invece per 
contratto doveva essere mensile;
- per la mancanza totale della lista delle chiamate
- per i costi subiti e documentati richiamando infine anche la r.r. del 
01/2002 lasciando 15 gg per la risposta
Nulla da fare, ancora una volta nessuna risposta ed invece, dal gestore, 
seguirono altre fatture con ennesimi importi errati, per conseguenza 
fatture respinte con ennesima r.r. senza che anche per questa non fu 
risposto nulla.
Si passa la pratica allo studio legale cui provvede a inviare sua r.r. ma 
ancora nessuna risposta se non un sollecito, a mo di circolare, al 
pagamento delle fatture.
Secondo un tuo parere che si può fare più che quello che è stato gia fatto 
e considerato che trattasi di un importo importante?
Grazie, Filippo.

e considerato che trattasi di un importo importante?
Questa sarebbe una domanda da rivolgere allo studio legale interessato
;-)
Comunque quando non si risolve con le buone (leggi: lettere di
diffida) chi lamenta un torto deve usare le maniere forti (leggi:
azione giudiziaria).
Di norma i "grossi gestori" sono altrettanto lenti e pachidermici
nella risoluzione delle contestazioni: e di frequente la loro mano
destra (ufficio insoluti) non è a conoscenza di cosa fa la sinistra
(ufficio reclami).
Ne potrei raccontare di spassose, tipo offerte transattive fatte due
volte dallo stesso gestore per pratiche già risolte in via bonaria...
Ciao! 


 Ciao! 
Grazie.

quanto leggo sui ng, è altissima ... non c'è un gestore che si salva ...
E' vero! E' un far west...


 Ciao!
Domani sabato ... buon fine settimana -:)

compensare ... ed invece ... che dire ...
Ciò è frutto di un'alterazione delle regole del mercato: in Italia i
pesci grossi non hanno bisogno di fidelizzare i clienti, tanto dove
vuoi che scappino?
Bye


 vuoi che scappino?
Questo è anche vero, come è vero che noi italiani facciamo tanto rumore per 
qualsiasi cosa per poi, ivece, mai passare ai fatti .... e questo 
sicuramente non fa che peggiorare la situazione gia presente.
Ciao

sicuramente non fa che peggiorare la situazione gia presente.
In un film dell'altra sera John Wayne diceva "gli uomini non li fanno
le chiacchiere"
E di uomini in giro se ne vedono pochi...
Buona domenica!


 Buona domenica!
A lavorare ... verrà il giorno che si vincerà alla sisa? :-)
Ciao.

Ciao.
Mi sembra che siamo d'accordo su molte cose...
A risentirci presto su questo ng!


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Visto :-)