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Titolo: Garanzia: ne sanno una piu' del diavolo!?

Un mio amico, privato consumatore, ha appena acquistato (pagando con
scontrino) un notebook di nota marca presso un negozio fisico legato
ad una catena commerciale  di nota marca.
Parlando di garanzia, il venditore ha detto al mio amico che nei suoi
confronti la garanzia del produttore copre due anni dall'acquisto. Ma
io sul dorso del computer leggo, inciso sullo chassis "Warranty: 1
year". 
Quindi mi rivolgo al venditore che mi fornisce la sua seguente
interpretazione: i due anni di garanzia (dall'acquisto) che loro
(venditore) assicurano ai clienti consumatori privati sarebbero cosi'
composti: 
a) un primo anno di garanzia del produttore  
b) un secondo anno in cui il venditore, grazie ai suoi accordi col
produttore, si avvale comunque (nei riguardi del cliente privato
consumatore) della assistenza del produttore. Per cui "tutto e' come
se - conclude il venditore - anche il secondo anno di garanzia fosse
assicurato dal venditore".
Pero' secondo me (non legale) tale interpretazione fa acqua: cosa ne
pensano i legali che frequentano questo ng?
Grazie
---
Uplbet

pensano i legali che frequentano questo ng?
Che te ne freghi delle chiacchiere e per 2 anni lo puoi portare dal
venditore.

 pensano i legali che frequentano questo ng?
Il venditore deve dare a te 2 anni di garanzia, questo e' quello che ti deve
interessare,  che poi lui abbia accordi con la casa madre per avere il 
prodotto
garantito un anno, due, tre, 10... sono affari suoi.
alberto 

Uplbet ha scritto:

Il venditore ha spiegato bene, ma è importante il risultato finale.
--
fdr

venditore.
ma se per ipotesi sorgessero nel secondo anno difetti oggettivamente
non definibili come "manifestazione di problemi di non conformita'",
la durata della garanzia del produttore non sarebbe questione di poco
conto o di chiacchiere, ti pare?
Ciao
---
Uplbet

 ha scritto nel messaggio 
news:rh1po6ljq3u8plfog...@4ax.com...

ma la garanzia mica copre tutto... cioe' non e' che se ti cade, se la 
batteria
non tiene piu' la carica perche' e' stata usata male o troppo, se righi lo 
schermo,
se prendi un fulmine etc la garanzia copra ... ne quella del produttore ne 
quella
del venditore, a meno che non ci sia una polizza assicurativa tipo kasko...
alberto 

ma la garanzia mica copre tutto... cioe' non e' che se ti cade [...cut...]
su questo non ho dubbi. 
Ora permettimi di schematizzare semplificando le categorie dei
possibili difetti di prodotto.
A) difetti cosiddetti di conformita'. Nota: la cosiddetta "garanzia
legale" alias "garanzia del venditore", di durata biennale per i
consumatori (durata annuale per i professionisti), si applica solo a
questa categoria. La relativa definizione legale dettagliata sta nel
Codice del consumo all'Art. 129. Semplificando, si tratta tipicamente
di difetti di progettazione o di costruzione (i cui effetti si possono
manifestare anche parecchio tempo dopo l'acquisto) 
B) difetti oggettivamente imputabili all'utente. Nota: a questa
categoria ovviamente non si applica alcuna forma di garanzia standard,
ne' del venditore ne' del produttore
C) altri difetti.
Conclusione: nel mio post precedente io mi riferivo ai difetti del
tipo C, ovvero non-A e non-B).
Ciao
---
Uplbet

 tipo C, ovvero non-A e non-B).
non vedo quali possano essere gli altri difetti... la garanzia copre i 
difetti di
fabbricazione del prodotto, quindi un componente che esplode dopo un mese,
un monitor che si riga dopo una settimana, ... ... non vedo quali siano gli 
altri
difetti che non siano di costruzione o dovuti all'utilizzo.
E comunque sia la garanzia del produttore non copre nulla di piu' di quella
del venditore, salvo che non sia specificatamente indicato nel contratto
di garanzia.
alberto 

di garanzia.
la garanzia del produttore (alias garanzia convenzionale)
tendenzialmente copre *meno* voci della garanzia del venditore (alias
garanzia legale) le cui regole sono appunto dettate dalla legge, vedi
"Codice del consumo", articoli 128 e seguenti
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/05206dl.htm
Basta che tu faccia caso alle voci di "limitazione" ed "esclusione"
che generalmente abbondano nella garanzia del produttore.
L'unica criticita' della garanzia legale e' la copertura per i soli
difetti cosiddetti di conformita': trascorsi infatti sei mesi
dall'acquisto, spetta al consumatore "dimostrare" (e non basta un
semplice bla bla) che il problema lamentato (anche dopo mettiamo 23
mesi dall'acquisto) e' la manifestazione di un difetto di conformita'.
Ciao  
---
Uplbet