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Titolo: Numero "inesistente"???

Ciao a tutti, vorrei esporvi un mio problema, ossia un DISSERVIZIO di 
Tre (che, come capirete alla fine, mi ha veramente STANCATO, appena 
possibile li mando a quel paese!), vorrei sapere non solo cosa ne 
pensate e cosa io possa fare secondo voi (denunciarli? Contattare 
un'associazione consumatori?), ma anche per sapere se stia accadendo 
anche a qualcun altro...
Il problema e' semplice: quando qualcuno chiama il mio numero a volte 
riceve il messaggio "Tre, informazione gratuita: il numero chiamato e' 
inesistente!"
La cosa non accade a tutti ne' a tutte le chiamate, ma (stando a quanto 
ho potuto notare, visto che comunque di queste chiamate non me ne resta 
alcuna traccia, neanche con il servizio "Ti ho cercato"!) solo pare 
essenzialmente da fissi Telecom e cellulari TIM.
Ho segnalato il fatto a Tre prima tramite web, sul 133 per voi, poi, 
viste le risposte assolutamente "generiche", ho anche chiamato il 133, 
visto che non c'e' alcun modo di segnalare disservizi se non chiamando 
il numero a pagamento.
Ho fatto tre telefonate (la prima delle quali con la signorina che molto 
maleducatamente mi ha sbattuto il telefono in faccia non appena ho 
iniziato, seppur educatamente, a dimostrarmi assolutamente insoddisfatto 
di come stiano gestendo i clienti), l'esito delle chiamate al call 
center e' stato che IO dovrei fare delle "prove incrociate" (cosi' le 
hanno chiamate) per conto loro, inserendo la USIM in un altro 
videofonino e fare qualche prova, e poi richiamare (quindi altri 60 
cent!)... Entrambe le signorine hanno detto che "questa e' la procedura, 
deve per forza fare cosi'".
Ora, a parte il fatto che non ho un altro videofonino e che recarmi in
un centro Tre e fare li' queste prove comporta una MIA perdita di tempo
per un LORO problema, il messaggio "numero inesistente" viene emesso
dalla LORO centrale, quindi non vedo alcuna logica nella teoria delle
operatrici secondo la quale potrebbe essere un problema di telefonino!
Inoltre ho fatto alcune prove da casa (non posso e non voglio perdere
ulteriore tempo per fare altre prove per conto loro), ed ho notato che
questo disservizio avviene quando il mio videofonino e' sotto copertura
TIM, ed e' riproducibile all'80%, ossia circa 8 chiamate su 10 
falliscono, solo se chiamo tramite Telecom (premettendo 1033) perche' 
chiamando, dallo stesso numero, usando Tele2 invece la chiamata e' 
sempre andata a buon fine!
Quindi le ragioni tecniche per cui una chiamata da Tele2 funziona e da 
Telecom e TIM no, non vedo come possano dipendere dalla Usim o dal 
videofonino!...
Ora e' quasi tutta la mattina che sto perdendo tempo con questo loro
disservizio, quindi li ho invitati per l'ultima volta (perche' qualora 
non si dovesse risolvere o non dovessi ricevere una loro chiamata mi 
riservo il diritto di intraprendere altre azioni atte a difendere i miei
diritti) a fare tutte le verifiche che voglionno, ma a fornirmi un 
rapido riscontro telefonico in quanto questo LORO disservizio mi sta 
causando anche dei danni visto che da giorni devo ricevere importanti 
telefonate di lavoro, che rischiano di andare a vuoto (cosa che e' gia' 
successa)!
Cosa ne pensate? C'e' qualcun altro che ha lo stesso problema?
Cosa devo fare secondo voi, a parte tornare ad altro gestore? Denunciarli?
-- 
    -DocDoc-
--- Per scrivermi: docdoc()
sertel.net
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anti-spam italiano FREEWARE!     
http://www.spamterminator.it/

inesistente!"
La stessa cosa è successa a me ieri: ho fatto un numero di un utente
TRE, ho ricevuto questo messaggio e, dopo pochi secondi, ho rifatto il
numero (con il tasto ripetizione) ed ho preso regolarmente la linea.
Ciao
Conte Oliver (che NON risponde in privato)
Dottore commercialista, fiscalista, esperto tributario e consulente in materia di ristoranti
Per maggiori informazini rivolgiti al tuo Tributarista Di Fiducia
-Togli le scarpe per scrivermi una e-mail-

 fine!
In questo caso non puoi esser certo che sia Tre, potrebbe essere il tuo 
operatore a sbagliare qualcosa nella selezione.
A dire il vero io ultimamente ho gli stessi problemi con Wind 
(fortunatamente non di numero inesistente ma di mancata copertura anche a 
pieno campo) ma sono due giorni che quando chiamo il solito numero della mia 
ragazza, mi compare sul display per qualche attimo (prima di disconnettermi 
per un errore) un numero 392qualchecosa.

 pieno campo)
Quello succede quando e' satura la cellula alla quale e' connesso il 
telefonino del chiamato, visto che le cellule ammettono un certo numero 
di terminali (telefonini) connessi a lei, ma le linee che vanno dalla 
cellula verso la rete sono limitate. Quindi se io cerco di chiamare 
quella persona, la rete mi da' "non disponibile" anche se il cellulare 
e' acceso ed ha pieno campo. E solitamente in queste condizioni anche la 
persona stessa non puo' chiamare (la centrale da' quel suono "bu bi 
bip", chiamato "tritonale", che indica problemi di centrale).
Questa cosa capita spesso ad esempio in luoghi di villeggiatura dove se 
l'inverno ci sono 2000 persone avranno calibrato il numero di linee per 
questo numero di persone, mentre l'estate quando sono 30.000 diventa 
difficile chiamarle.
Invece nel mio caso il messaggio di Tre e' "numero inesistente" quindi o 
e' Tre che da' un messaggio errato (dicendo questo invece di dare il 
"non disponibile") oppure hanno SERI problemi, per i quali chiedero' 
riscontro, anche legalmente.


 sto imbestialendo con quegli INCOMPETENTI di Tre!!!!
Ciao, ti assicuro che non sei il primo ad avere questi problemi e che al 95% 
accadono sotto copertura Tim! A un mio amico quando è sotto copertura Tim 
accade che il telefono non da alcun segnale, cioè dopo aver composto il suo 
numero non sento niente, né il segnale di "libero" né alcuna voce che dice 
che il telefono non è raggiungibile! Cioè non sento proprio niente per 
diversi secondi e poi cade la linea!! Invece io quando sono sotto roaming 
con Tim non ricevo alcuni sms del sevizio "Ti ho cercato" (o come diavolo si 
chiama!). E la cosa è decisamente fasidiosa! 

Confermo con assoluta certezza che il tuo non è un caso isolato.
La settimana scorsa parlavo col mio datore di lavoro, il quale ha un
amico che utilizza un telefono Tre aziendale e sta perdendo tantissimo
lavoro perchè i clienti non riescono a contattarlo telefonicamente per
questo scherzetto della linea. Mi ha detto che è talmente inc*** che
sta cercando gente a cui capita lo steso problema per citare Tre in
giudizio!!

pieno campo) 
Questo č un problema che wind ha sempre avuto e che mi ha costretto a passare a
tim per disperazione; spenderň un po' di piů ma almeno telefono!
Ciao
Conte Oliver
(togli le scarpe per scrivermi in e-mail)

pierlu...@virgilio.it
 ha scritto:

Uhm, interessante... Mi puoi far contattare via email (vedi firma)?


 tim per disperazione; spenderò un po' di più ma almeno telefono!
Purtroppo è così che funziona... i numeri "business" sono Tim per 
definizione... non c'è niente da fare!

definizione... non c'è niente da fare!
Diciamo che anche vodafone se la cava benino; ma il servizio di tim, in
generale... non c'è confronto.


Riferirò al mio datore di lavoro, il quale dovrà contattare
l'interessato...insomma ci vorrà un pò credo. Comunque vedo che si
può fare!
Ciao

 sto imbestialendo con quegli INCOMPETENTI di Tre!!!!
Ulteriore aggiornamento: oggi ricevo una risposta dal servizio clienti 
Tre ossia:
 >in riferimento alla sua richiesta dopo opportune verifiche la
 >informiamo che non sono stati riscontrati disservizi in merito al
 >collegamento in roaming della rete in Gprs.
Mia risposta:
Ma di cosa state parlando??? Qualcuno ha parlato di GPRS? Qualcuno ha 
parlato di collegamenti?
Rileggetevi il mio messaggio, io parlo di mancata raggiungibilita' del 
MIO telefonino (quindi chiamate voce in INGRESSO), con VOSTRO messaggio 
(al chiamante) che "il numero e' inesistente". Ed e' di QUESTO problema 
che sto chiedendo insistentemente informazioni, una RISPOSTA DECENTE, e 
soprattutto una SOLUZIONE. Nel frattempo vi invito a rimborsarmi le TRE 
chiamate (inutili, per quanto vedo) al vostro call center, che vi ho 
elencato nella mia mail.
Quindi ora per favore e' l'ultima volta che ve lo chiedo con calma: 
fatemi sapere per quale ragione chi mi chiama a volte riceve un VOSTRO 
messaggio che dice che il mio numero e' INESISTENTE, e fatemi sapere se 
e quando questo problema verra' RISOLTO DEFINITIVAMENTE.
Commento finale: il supporto clienti Tre FA SCHIFO!
ABBANDONATE TRE!!!
