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Titolo: info perdita pacco

Vi espongo di seguito il problema:
Una mia cliente mi ha incaricato di riversare dei suoi filmini Super 8 
vecchi (ricordi personali) su DVD.
Come da mia consuetudine, li ho spediti tramite posta, con cui non ho 
mai avuto problemi.
La sfortuna ha voluto che la posta li ha persi, purtroppo questa signora 
è una di quelle clienti che non si augurano a nessuno!!!!!!
Per adesso la Signora ha capito che stò sollecitando la posta, la quale 
ha aperto una pratica per la ricerca ma in seguito, se il materiale non 
viene ritrovato, la cliente farà denuncia. 
Come devo comportarmi?
Devo fare denuncia alla posta?
E su chi devo rivalermi su posta celere 3?
(Il pacco è stato spedito con posta celere 3 Ordinaria).
Sapete darmi qualche consiglio in merito, inoltre che tipo di 
risarcimento può essere chiesto per la perdita di tale tipo di 
materiale? Immagino che si parlerà di valore affettivo.
Sull'NG "posteitaliane" qualcuno mi ha detto che una denuncia nei miei
confronti sarebbe inutile e che la cliente dovrebe fare denunciare 
direttamente la posta, a me non mi sembra corretto, e a Voi ?
Vi ringrazio anticipatamente

 Vi ringrazio anticipatamente
U pacco celere 3 ha la tracciatura, hai controllato dove si dovrebbe 
trovare???
comunqeu credo che le poste oramai fanno quello che vogliono e se ne 
fregano..... quindi o le denunci o no non gli cambia una virgola, a mio 
avviso sarà meglio una denunci/querela per il furto del pacco e fai 
procedere d'ufficio.

 Vi ringrazio anticipatamente
in bocca al lupo.
Lo 

 materiale? Immagino che si parlerà di valore affettivo.
se non è esplicitamente assicurato, ti rimborsano 1euro al Kg, è una 
convenzione internazionale.
via in posta e compili il modulo di reclamo
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: 
http://www.wnc2.biz
E-Mail: 
LEVAILwnc...@wnc2.biz

 
Ho trovato questo, può essere utile ?
http://it.wikibooks.org/wiki/Spedizioni/La_responsabilità_del_vettore

 http://it.wikibooks.org/wiki/Spedizioni/La_responsabilità_del_vettore
questo è il tipico caso di quando trasporti della merce ben precisa, con 
documento di trasporto, fattura ecc ecc, un j+3 è assolutamente anonimo come 
dichiarazione del contenuto.
inoltre il valore affettivo non vale ai termini di assicurazione di un pacco


 inefficente ma se paghi diventa efficente !!
è così con qualsiasi corriere, l'assicurazione è a parte


 
Grazie comunque

 li ho mandati appunto in laboratrio per eseguire questa lavorazione.
e non te ne potevi:
Fare rilasciare 2 copie
fare una copia in casa dei DVD prima di spedirli?
Senti il laboratorio se loro sono accorti dovrebbero tenere una copia di 
backup dei lavori fatti per un tot tempo.
una volta mi sono salvato così da una situazione simile.
ciao.
Lo 

Loris_ro ha scritto:

In laboratorio non ci sono mai arrivati, io ho spedito i vecchi filmini 
per poter ottenere i DVD.
Anche la cliente mi dice che si sarebbe accontentata di avere il 
riversamento su DVD, ma purtroppo non ho più niente in mano.
Grazie

>> La sfortuna ha voluto che la posta li ha persi,
E' un caso previsto e regolamentato dalle poste. Tu invece nella tua
professionalita' cos'hai scritto al capitolo "perdita del materiale
dato in consegna"?

 
Cosa devo aver scritto....
Mica sono una ditta a livello della posta.
E' naturale che mi prenderò la mia responsabilità,
ma mentre io dovrò risarcire parecchi euro,
la posta risarcisce o 32 o 1000 al massimo
Alla fine chi ha perso la roba ??
Ciao

 Da ora in poi non userň piů la Posta.
io lavoro con tutti i corrieri, se perchč ti perdono un pacco non lavori piů 
con loro, entro breve finirai l'elenco dei corrieri disponibili.
le cose importanti assicurale


 Ciao
ciao.
Lo 

> Nemmeno per me vale come valore da rimborsare ???
Hai avviato una piccola indagine? 
Parti dalla denuncia della sede postale dove hai spedito il pacco. Poi 
con la denuncia in mano, ti rechi nella sede e ti fai rilasciare uno 
storico di quella spedizione, a distanza di 1 mese possono 
tranquillamente recuperarla. Puoi anche "minacciare" azioni legali 
direttamente presso la sede postale e vedere se qualcuno si smuove anche 
senza vedere il classico pezzo di carta davanti.
In tal modo vedi un po' che giri ha fatto il pacco.
Se sul pacco avevo flaggato l'opzione "in caso di mancato recapito, che 
venga rispedita al mittente", hai un'arma in piu' a tuo vantaggio. 
Se trovi qualcuno che abbia voglia di sbattersi [di fronte a una 
denuncia anche gli scansafatiche piu' infami si rimboccano le maniche] 
riesci pure a risalire ai singoli personaggi coinvolti nella spedizione. 
Tracciabilità significa anche tracciabilità di chi ha in mano il pacco, 
non sono mica invisibili. E' uno sbattimento...occorre tono deciso e 
tanta pazienza ma se non altro puoi dare informazioni alla signora (e 
dimostrare il tuo impegno e correttezza) e magari ti eviti pure una 
denuncia (che dà sempre fastidio).
Saluti
RIC

RIC ha scritto:

Grazie,
provo subito a vedere se posso fare qualche cosa
L'ho spedito da un paese in prov. di PC con destinazione Reggio Emilia e 
il tracking dice :
12-06-08 Smistato Hub codifica manuale   Hub Pacchi Milano
12-06-08 Smistato Hub codifica manuale   Hub Pacchi Milano
13-06-08 in Consegna  Reggi Emilia
13-06-08 Contattare il Call Center Reggio Emilia
il Call Center delle poste mi ha detto che è stato codificato 
manualmente perchè non lo scanner non leggeva bene il codice a barre
Poi ho chiamato anche l'SDA (che trasporta i pacchi per le poste)
e ho trovato una Sig.na gentile che mi ha richiamato dopo aver 
controllato la quale mi ha detto che a loro è arrivato solo il
bollettino ma senza pacco.
Sulla ricevuta avevo messo l'opzione di riconsegnare al mittente
in caso manchi il destinatario.
Trovo strano anche il fatto che per un'altro pacco che ho spedito con 
poste, il trackong dice :
data.. Accettazione ufficio postale
data.. Smistato Hub Impianto automatico
data.. in consegna
data.. consegna
perchè nel primo pacco (quello smarrito) non riporta la dicitura
Accettazione ufficio postale
e perchè sempre il primo pacco risulta in consegna
il 13-06-08 ?
Ho provato a chiamare anche l'SDA di Piacenza
ma qui mi hanno risposto molto malamente
dicendomi che non fanno nessuna ricerca e
che dovevo rivolgermi al Call Center delle
poste.
Comunque alla base di tutto specifico che avete ragione tutti voi e
che ho mi sono comportato da merluzzo.
Si chiude la stalla quando i buoi sono scappati !!!!
Grazie ancora

 
Grazie ancora

A me non sembra giusto.
A me non sembra giusto che tu paghi 1 e pretendi lo stesso servizio
che costa 10.
1 no include assicurazione per la perdita
10 si'
La scelta e' tutta tua.

 ma ribadisco che hai e avete ragione tutti.
ehy ma come è finita poi? aggiornaci, io sono curioso :)

 Si chiude la stalla quando i buoi sono scappati !!!!
Non più di tanto. Purtroppo anche se tu avessi assicurato il pacco non 
ti avrebbero risarcito perché risarciscono solo dietro presentazione 
della fattura del bene spedito... visto che parliamo di materiale dal 
valore affettivo sarebbe quindi stata la stessa cosa