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Titolo: sostituzione in garanzia e rivenditore riluttante

ciao a tutti,
  ho un grosso problema conun grosso negozio online. il 19 agosto ho 
ricevuto una scheda madre asus (155 euro di valore). La scheda ha 
funzionato per poche ore e poi si è spenta senza piu accendersi. Ho 
rimandato la scheda per la sostituzione in garanzia e ho ricevuto la 
nuova scheda il 22 ottobre... Stesso problema. Il servizio di assistenza 
del negozio mi dice essere un problema di alimentatore e che con quelli 
che vendono loro funziona benissimo. io ne ho provati 5 diversi (da 
quelli piu economici a uno preso in prestito da un server in ufficio...) 
e non ci sono stati cambiamenti. Dopo aver richiesto un rimborso 
dell'ordine (sul sito non ci sono tracce di indicazioni di 
incompatibilità) o di un'ulteriore sostituzione (stavolta in tempi 
stretti, mi rispondono solamente che secondo loro il problema è 
l'alimentatore. Ho spulciato un po' google e mi sembra di aver capito 
che l'onere della prova per i difetti della merce spetta al venditore se 
il vizio è denunciato entro sei mesi dall'acquisto. Inoltre dovrebbe 
essere anche l'acquirente a decidere se sostituire o riparare la merce o 
essere rimborsato e il rivenditore deve attenersi alla scelta del 
cliente a meno che non sia eccessivamente onerosa.
Sapete darmi qualche consiglio su come rispondere al venditore ?
grazie
giuliano


più che una risposta, gli dovresti mandare un atto di citazione 

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scusa ma oggi sono lento... dovrei citarli per la lentezza della 
sotsituzione, per il rifiuto di un rimborso o per cosa esattamente ? hai 
qualche riferimento a qualche legge ?
ciao
giuliano


decreto 24 del 2002. 


grazie. ora me lo vado a leggere :)
giuliano

 Sapete darmi qualche consiglio su come rispondere al venditore ?
Ti rispondo dal punto di vista informatico... se il tuo alimentatore fa 
schifo e danneggia le MB, poi puoi provare qualunque alimentatore ma non 
funzionerà uguale.
Quindi se il tuo alimentatore è scarsetto non di marca, il venditore può 
avere ragione, per cui chiedi una sostituzione e contemporaneamente acquista 
un alimentatore consigliato da loro... se poi si rompe anche con quello... 
allora li citi.
-- 
Saluti
Alec
(26,72+,CT)
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AthlonXP-M 3800+ 

 allora li citi.
tra gli alimentatori che ho provato  ci sono un techsolo (che uso da sei 
mesi senza problemi) e un siemens (preso da un server...). non credo sia 
un problema di alimentatore :(
grazie per il consiglio :)
giuliano

 un problema di alimentatore :(
forse non ho capito io...
dici di aver provato 5 alimentatori diversi, ma se il tuo alimentatore ha
danneggiato la scheda, non è che mettendola su un altro alimentatore questo
la ripari! se è danneggiata, amen, e la colpa è dell'alimentatore che è
stato usato fino al guasto!
cosa diversa sarebbe se, appena ricevuta la sostitutiva, l'avessi usata
esclusivamente su un altro alimentatore di comprovata qualità, e la scheda
si fosse bruciata comunque. Ora, non so che scheda sia, ma è cmq piuttosto
inusuale tale fragilità, per cui tenderei a dare la colpa alla rete
elettrica... meglio faresti a prendere uno stabilizzatore di tensione!
ciao
marco


qui siamo OT, ma comunque la scheda è (era, visto che hanno acconsentito 
a riprendersela e a farmi un rimborso ^__^) una asus k8v se deluxe. Ho 
già uno stabilizzatore/ups e si, con la scheda sostitutiva ho usato un 
alimentatore diverso (inizialmente, poi ho provato gli altri). Ora provo 
con un'altra marca
ciao
giuliano