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Titolo: l' ENEL puo' staccare la fornitura?

Alla mia cara nonnina, oggi 07/01/2004 e' arrivata una raccomandata dove si
informa che la bolletta con scadenza 1/12/2003 non risulta, a loro, pagata!
Abbiamo controllato un po' ovunque ma non abbiamo trovato la bolletta, che
forse non e' mai arrivata.
Ora, mi chiedo
Come si puo' inviare una raccomandata datata 24/12/03 nella quale si avvisa
della sospensione dell'energia elettrica il giorno 12/01/2004.
Se questa raccomandata fosse arrivata 2 giorni dopo la data riportata, mi
andrebbe anche bene, ma e' arrivata oggi 7 gennaio dopo 14 gg. e lo stacco
dovrebbe avvenire fra 5 giorni.
E' incredibile tale arroganza, una signora che e' "cliente" da oltre 50 anni
allo stesso indirizzo e che deve all'Enel la fornitura di 2 mesi... viene
trattata senza riguardo e con una lettera partorita da chissa' quale mente
malata e sadica. Il tutto per nemmeno 80 euro che ovviamente pagheremo in
questi giorni. Ma vorrei non pagare ed aspettare i signori con le forbici...
per poi... prenderli a pedate nel c***o !
Senza contare che essendo una fattura in acconto da conguagliare, potrebbe
per assurdo nulla dovere all'ENEL in quanto l'ultima lettura e' stata fatta
oltre 1 anno fa.
Ma guarda un po'! Uno non deve nulla e gli staccano la fornitura. E poi noi
saremmo dei cittadini? A me pare che siamo trattati da sudditi ai quali e'
solo concesso qualcosa...
Invece il contenuto dovrebbe essere del tipo:
1) si avvisa che bla bla bla...
2) la preghiamo di leggere il contatore ed inviare la lettura
3) in caso sia inferiore a xxxxx non tenga in considerazione a presente...
in caso sia superiore o uguale a xxxxx la preghiamo di pagare entro 15 gg
dal RICEVIMENTO l'importo indicato dando comunicazione a tel fa email o
piccione viaggiatore...
questo potrebbe far amare la nostra bandiera sentirsi cittadini, non
imbecilli da spennare...
Vorrei sapere se c'e' una norma o legge che impone un pre-avviso del
distacco di xx giorni, ma dalla data in cui si viene a conoscenza, non dalla
data della lettera che potrebbe arrivare per disguidi postali anche diversi
giorno dopo.
Se qualcuno di Voi ne sa di piu' se c'e' un diritto di questo tipo, allora
parte una bella raccomandata a questi cravattari.
bye
alberto

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In caso di mancato  pagamento del cliente entro i termini indicati in
bolletta, l'impresa distributrice è tenuta ad inviare una raccomandata con l
'indicazione:
del termine ultimo per procedere al pagamento;
delle modalità con cui comunicare l'avvenuto pagamento (per telefono, per
fax, ecc.);
del numero di giorni che intercorreranno fra il termine ultimo indicato per
il pagamento ed il possibile distacco della fornitura qualora il cliente
continuasse a non ottemperare al pagamento.
Nessun distacco può essere effettuato se il cliente non è stato preavvisato
con raccomandata (non è necessario che sia una raccomandata con avviso di
ritorno).
In ogni caso, il distacco non può essere effettuato nei seguenti casi:
quando il pagamento della bolletta sia già stato eseguito ma non ancora
comunicato all'impresa distributrice dall'incaricato alla riscossione per
una causa non imputabile al cliente;
nel caso in cui la bolletta non pagata sia di un ammontare inferiore o
uguale all'ammontare del deposito cauzionale;
in caso di mancato pagamento di quanto dovuto per servizi diversi dalla
fornitura di energia elettrica (ad esempio la fornitura di gas) quando tale
fornitura sia erogata da una impresa distributrice multiservizio;
nei giorni di venerdì, sabato e nei giorni festivi e prefestivi;
in caso di fornitura di energia elettrica necessaria per il funzionamento di
apparati di cura;
per cause non previste in modo dettagliato nel contratto di fornitura e
quindi non note al cliente;
in presenza di un reclamo scritto che abbia ad oggetto la contestazione di
un addebito relativo ad una ricostruzione dei consumi effettuata dall'
impresa distributrice per accertato malfunzionamento del contatore;
in caso di mancata sottoscrizione del contratto di fornitura.
L'impresa distributrice può distaccare anche senza preavviso in due soli
casi:
per cause di pericolo oggettivo;
per furto di energia elettrica (compresa l'ipotesi di riattivazione non
autorizzata a seguito di distacco per mora).
L'impresa distributrice, nel caso di sospensione della fornitura per
morosità del cliente, può chiedere al cliente il contributo per la
disattivazione e la riattivazione della fornitura nel limite del costo
sostenuto per tali operazioni

La tua risposta è stata molto utile e dettagliata, vorrei chiederti se tutto
ciò vale solo per la distribuzione di energia elettrica o per qualsiasi tipo
di impresa distributrice (ad es. anche per Telecom e simili?)
Grazie
Mirco
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