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Titolo: Aiuto! L'Hotel mi chiede i danni per aver chiesto un risarcimento

Buonasera,
avrei bisogno di un Vostro urgente parere.
Dovendo trascorrere un week end al mare col mio ragazzo, ho cercato un
hotel disponibile su internet e dopo aver appurato dalla descrizione e
dalle foto che si trattava di una buona struttura ho telefonato per
prenotare. All'atto della prenotazione ho richiesto una camera doppia
con bagno con servizio di pernattamento e prima colazione. Purtroppo
quando siamo arrivati ci siamo resi conto che l'hotel non era come
descritto sul sito e la nostra stanza era una singola trasformata in
doppia unendo due brandine e mancavano i servizi "promessi"sul sito
come la spiaggia gratis. Così al mio ritorno ho deciso di mandare una
raccomandata all'hotel per chiedere un risarcimento, visto checomunque
avevamo pagato molto per un servizio scadente. Alla lettera avevo
allegato le foto scattate nella camera e le pagine del sito in cui
decantano le bellezze del loro hotel. Ero così arrabbiata per quella
"fregatura" che ho pensato di mandare la stessa lettera perconoscenza
all'Assessorato al Turismo.
Oggi mi è stata recapitata una raccomandata dall'avvocato dell'Hotel
che mi chiede l'integrale
risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale patito e
patiendi nella misura
che si riserva di quantificare, pena le vie legali con aggravio delle
spese a mio carico. "Ovviamente" nella lettera dicono che al telefono
mi era stato comunicato che la stanza era l'ultima rimasta disponibile
e che era una singola: prenotando io avrei accettato le condizioni. Ma
io ho solo chiesto la disponibilità di una camera doppia e nessuno mi
ha mai detto che avevano solo una singola! Ma come posso dimostrarlo?
Non ho contratti scritti. Sulla fattura c'è solo scritto un
pernottamento per due persone, non è specificato in quale tipologia di
stanza.
Volevo solo che mi fosse risarcito un danno che ho subito e ora mi
ritrovo dalla
parte del torto: mi chiedo perchè?
E soprattutto chiedo a Voi se potete consigliarmi cosa fare. Ho
provato a contattare il Telefono Blu ma non mi hanno richiamato. In
cosa posso incorrere?

Qualcuno mi risponde, per favore?
Sono nel panico!!!

[super cut]
A parte sconsigliarti di visitare blog a destra e manca, come ti verrà
prontamente consigliato di fare, devi tenere conto che per aver loro
diritto ad un risarcimento devono provare sia un tuo comportamento
quantomeno colposo e successivamente l'esistenza e l'ammontare dei
danni patiti.
Orbene, se nella tua missiva non hai ecceduto la normale urbanità
facendo illazioni gravemente lesive della *dignità* altrui, ritengo
che il tuo comportamento possa integrare un legittimo diritto di
critica.
Ovvio che, non avendo letto quello che hai scritto non è possibile
darti un parere più serio.
A ciò si aggiunga, poi, che l'aver segnalato delle dedotte discrepanze
all'organo deputato al controllo, se non fatto con evidente scopo
denigratorio e sulla base di informazioni false, rientra nella
normalità: l'assessorato al turismo serve anche a quello.
Al momento, direi, che puoi stare tranquilla.
Se dovessero insistere pervicacemente nella loro richiesta, ti
suggerisco allora di contattare un legale.
C.S.
prof. sig. Mau
_____________________________________________
Prof. a contratto di chiaroveggenza giuridica
Universita' di Roccacanuccia
Visitate il mio sito internet:
http://www.cercodisperatamenteclienti.it/
"Prendi la cornetta, l'avvocato ti aspetta"

Cosa intendi per consultare blog?
Nella lettera ho semplicemente descritto le condizioni della stanza,
la colazione che era di scarsa qualità, la mancanza di tranquillità
della camera visto che sono stata svegliata da una centrifuga che
faceva tremare i muri ( ma loro dicono che è impossibile che io abbia
sentito le lavatrici che sono al 5° piano visto che la stanza era al
3°), la vista sui balconi del palazzo di fronte (dal letto vedevo
chiaramente in casa della signora di fronte e ne deduco che lei poteva
vedere nella stanza con mancanza quindi di privacy: loro però si sono
giustificati dicendo che ci sono tapparelle e tende). Mi sono
lamentata del servizio dicendo che non era quello che mi aspettavo da
un hotel di categoria 3*.
Non ho insultato nessuno. Ma questa loro raccomandata mi ha parecchio
intimidito.

 cosa posso incorrere?
      Dipende da cosa hai scritto!   ciaofelix:-)

       Dipende da cosa hai scritto!   ciaofelix:-)
L'ho scritto nel post in risposta a sig. mau...

intimidito.
Come detto, non sappiamo, di preciso, quello che hai scritto, ma se le
cose stanno come hai detto, direi che non ci sono problemi.
Ti consiglio di prendere la raccomandata che ti hanno inviato e di
metterla in un cassetto.
Poi, fatti una sana dormita.



Se provi a rivolgerti ad un avvocato vedrai che ti spiegherà come in 
questi casi, specialmente quando si ha torto, da parte delle controparti 
si faccia qualche volta un po' il gioco di bluffare... Per darti una 
risposta precisa, bisognerebbe vedere concretamente quello che hai 
scritto nella lettera, ma se non hai scritto niente di particolare e si 
tratta semplicemente della lamentela di una persona che credeva di 
trovare un servizio e invece ne ha trovato un altro, non c'è nessun 
reato, ma a tutto voler concedere una pretesa infondata, che certo non 
legittima chi la riceve a richiedere dei danni.
Penso che tu possa stare tranquilla, ma visto che sei molto preoccupata 
chiedi una consulenza ad un legale in cui puoi avere fiducia, non 
dovresti spendere molto e poi ti potrai mettere l'animo in pace. La 
prossima volta che subisci inconvenienti di questo genere, il mio 
consiglio è quello di scegliere tra il lasciar perdere o coltivare la 
cosa con l'aiuto di un professionista, ma mai di fare da sè. Per poter 
avere sempre l'assistenza di una avvocato quando se ne ha bisogno, basta 
una assicurazione di tutela giudiziaria che costa 100€ all'anno e copre, 
te lo dico per esperienza, anche tutti i problemi legati ai viaggi.
-- 
Cordialmente,
http://tsolignani.solignani.it
http://blog.solignani.it
http://www.solignani.eu
-- non leggo questo gruppo e non seguiro' questa discussione: per 
chiarimenti, lasciatemi un commento su 
http://blog.solignani.it
, sotto 
una copia di questa risposta, che vi e' stata, o sara' presto, inserita --

Quello è poco ma sicuro: la prossima volta che succederà (e
succederà!) di prendere una fregatura me ne starò zitta!
Spero che questa cosa finisca sul serio nel dimenticatoio e che
l'Hotel abbia solo voluto fare la voce grossa per farmi desistere
dall'andare avanti nella mia richiesta di risarcimento: alla fine
erano solo 90 euro, ma è il principio! Fanno pubblicità ingannevole
sul loro sito e cmq al telefono io avevo prenotato una doppia!
Il mondo è pieno di gente furba..io non lo sono per niente ma sarà il
caso che lo diventi presto!

avrei bisogno di un Vostro urgente parere.
Io fossi in te telefonerei al titolare dell'albergo e con molta 
tranquillita' e calma gli direi di aver usato la lettera del loro avvocato 
per pulirmici il cu.. ma di non averla trovata di mio gradimento e che la 
prossima me la mandassero su carta piu' morbida.
Loro hanno torto marcio. Ti hanno dato una brutta singola facendotela pagare 
per doppia, tu hai la ricevuta e loro scuse non dimostrabili.
Quanto all'aver scritto all'assessorato del turismo era un tuo pieno diritto 
e pure nel caso che tu avessi esagerato o detto il falso. Stara' a 
quell'ufficio, crederti o meno e verificare le cose e prendersela nel caso 
con l'albergo.

 succederà!) di prendere una fregatura me ne starò zitta!
Brava. Dimostragli che bluffare funziona ;-)