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Titolo: Urgentissimo..cambio programma da parte del Tour Operator

Salve a tutti. Da un paio di mesi ho fatto un contrtto con la
Phone&Go
per un pacchetto comprendente un settimana di crociera sul Nilo
+Alessandria e Cairo e una seconda settimana balneare a Sharm per un
gruppo di 12 persone. Totale una belal fattura di quasi 15.000 euri.
Un ora fa mi scricve la Phone&Go dicendomi quanto segue:
§§§§§§§§§§§§
La contatto per informarLa che, per motivi non dipendenti dalla
nostra volontà, il viaggio da Lei scelto non potrà svolgersi come
concordato.
Le possibilità che possiamo offrirLe sono le seguenti :
1 - crociera Cleopatra + soggiorno a Marsa Alam
2 - crociera Nefertiti + soggiorno a Sharm El Sheikh.
La combinazione crociera Cleopatra + soggiorno a Sharm El Sheikh
non è più possibile, in quanto la compagnia aerea che opera sulla
tratta Cairo - Sharm ha cancellato tutti i voli della domenica.
Ci vediamo quindi costretti a dover cambiare la nostra
programmazione.
La contattaterò telefonicamente lunedì nell'orario che preferisce e
ne
parliamo.
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Ora le opzioni alternative che offrono non mi piacciono affatto
(diversi del gruppo hanno già fatto la "Nefertiti" e quindi non
interessa, e poi Mars Alam non è Sharm per le possibilità di
escursione, a Mars Alam non c'è nulla intorno, e poi la struttura non
è all'altezza di qulal di Sharm: per raggiungere il pontile e
tuffarsi
a mare bisogna fare 700mt!). Insomma la cosa non c'interessa. Dico
bene che il Tour Operato è tenuto a rimborsarci interamente la somma
versata (in euri mica in "buoni vacanza") perché sono loro che son
venuti meno al contratto iniziale?
grazie

contratto iniziale?
 Non mi sono mia occupato di viaggi, ma se tu vuoi andare da
 una parte e questi ti vogliono portare da un'altra mi pare
 fatto sufficiente per la risoluzione del contratto
 A rigore, ed esaminando bene il contratto, oltre al rimborso
 dovrebbero pagarti anche i danni: per esempio se trovi un
 viaggio uguale ma ad un prezzo superiore, mi accontenterei
 pero` di rivedere i soldi versati
 Ciao, Mario
 Tutto ovviamente e rigorosamente IMHO (questa e` una clausola di stile)

 ha scritto nel messaggio 
news:XhJOk.182957$FR.4...@twister1.libero.it...
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i danni direi proprio di no... non e' stata l'agenzia a decidere
di cambiare l'itinerario... e' la compagnia aerea che ha cancellato
il volo... e se il volo non c'e' non c'e'...
alberto 

il volo... e se il volo non c'e' non c'e'...
 Allora sara` responsabile chi ha cancellato, o no ?
 Come mi parebbe giusto, il cliente aggredisce l'agenzia e questa
 si rivale sulla compgnia aerea, ovvero, il cliente ha solo azione
 diretta contro quest'ultima, una delle due: non e` possibile che
 sia il consumatore a rimetterci
 Se poi si scopre, come mi parebbe essere successo dalla lettura
 del primo post (sottolineo: e` un'impressione) l'agenzia organizza
 un "pacchetto" di viaggio ritenendo che un volo ci sia (magari
 perche` l'anno prima c'era) poi si scopre che non c'e`: l'agenzia
 non ha colpa ?



è ovvio che l'agenzia risponde al 100% dell'inadempienza del
contratto. Gli accordi con la compagmia aerea sono fatti suoi, che
prenoti un'altra compagnia...

prenoti un'altra compagnia...
 Concordo genericamente, ripeto pero` che non conosco
 la disciplina specifica delle agenzie di viaggio
 Non capisco pero` il motivo del tuo quesito, se tu
 stesso sei cosi` sicuro della risposta



ne sono sicuro perché nel frattempo ho acquisito informazioni anche se
non molte da questo forum