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Titolo: Corriere perde pacco

Ciao a tutti.
Ho acquistato in internet un componente auto revisionato con l' obbligo di 
restituire il mio componente rotto, come reso, al venditore.
Ho pagato io le spese di spedizione, sia per farmi arrivare il componente 
revisionato, sia per spedire al venditore il mio componente guasto, come 
reso.
Il corriere però l' ha scelto il venditore.
L' oggetto mi arriva normalmente e dopo qualche giorno concordo con il 
corriere data, ora e luogo per il ritiro del mio pacco che doveva ritornare 
al venditore.
Faccio foto del pacco, internamente ed esternamente, scambio email e 
telefonate con il corriere fino a pochi minuti prima della consegna, ma 
quando ritira il pacco NON MI LASCIA NESSUNA RICEVUTA, nonostante io gliela 
abbia chiesta anche con una certa insistenza.
Mi ha detto che non si lasciavano ricevute per questo tipo di consegne.
Dopo una settimana so che il pacco è andato perso.
Il corriere nega di averlo ritirato, nonostante le mail e le telefonate 
intercorse sul mio cellulare, con lui che ha chiamato me e io che l' ho 
richiamato pochi minuti prima della consegna.
Il venditore invece vuole farmi pagare una penale per il mancato recapito 
dell' oggetto reso, e non mi ha ancora rilasciato nè fattura nè scontrino 
per l' oggetto acquistato.
 
Come devo comportarmi?
 
Grazie 
 
 

 Come devo comportarmi?
 
Non esiste proprio che tu consegni qualcosa a qualcuno e questi
si rifiuti di darti una ricevuta. 
Ora in mano non hai nulla, e dimostrare che tu abbia consegnato 
il pezzo diventa cosa molto ardua...
 
E.D.

 dimostrare che tu abbia consegnato il pezzo diventa cosa molto ardua...
 
 
Con i corrieri con cui ho avuto a che fare esiste purtroppo questa 
"prassi". Tralascio le loro giustificazioni perch� non sono in grado di 
stabilire se sensate o meno.
 
Ci� che loro stessi mi hanno consigliato dopo le ovvie richieste � stato 
di predisporre un'ulteriore copia della bolla (o della lettera di 
vettura) in modo che l'autista potesse firmare l'avvenuta presa.
 
Marco
 
 

 modo che l'autista potesse firmare l'avvenuta presa.
 
Mi sembra normale che la ricevuta, il DDT o quel che sarà debba
prepararla il mittente: il corriere si limiterà a firmare il documento,
sul quale ci dovrà essere data e ora.
 
E.D. 
 

 sul quale ci dovr� essere data e ora.
 
 
Sar� ingenuo io, ma mi aspetterei che la *ricevuta* venga emessa da 
fornisce il servizio.
Anche perch� altrimenti basterebbe un pezzo di carta con su uno sgorbio 
per "dimostrare" l'avvenuta presa!
 
Marco
 

 "dimostrare" l'avvenuta presa!
 
Spedisco merci quotidianamente. Stampo il DDT in triplice copia,
una va al cliente, una rimane al vettore e una a me come ricevuta.
Alcuni corrieri applicano un adesivo con codice a barre, altri ti danno
anche un foglietto come ricevuta, altri ancora firmano e basta.
 
E.D. 
 

 anche un foglietto come ricevuta, altri ancora firmano e basta.
 
 
Appunto � quello che faccio anche io. Con la conseguenza descritta prima.
 
Marco
 


peraltro avete mai visto le firme che fanno i corrieri? praticamente uno 
scarabocchio irriconoscibile che non � affatto una firma. sempre con la 
scusa che hanno fretta...
 
-- 
*Valar morghulis*

 dimostrare che tu abbia consegnato il pezzo diventa cosa molto ardua...
 
Allora.. azzardo una risposta/consiglio non essendo io ne un legale ne 
un esperto.. sono solo un utente che ha avuto dei problemi simili alcune 
volte...
 
Oggi i servizi di spedizione sono molto standardizzati e tracciati 
perchè con il notevole aumento delle transazioni dovuto al commercio 
online non potrebbe essere altrimenti.. ora...
 
La persona alla quale hai consegnato in mano il pacco non ti ha dato 
ricevuta... ma la puoi rintracciare.. ha un percorso preciso a cui 
attenersi durante il suo "giro", a una determinata ora di un determinato 
giorno solo una persona può essere venuta a ritirarti il pacco nella tua 
zona.. e questa persona è rintracciabile perchè alla centrale sanno chi 
lavorava nella tua zona... inoltre, il corriere avrà una richiesta di 
ritiro, fatta da te o dalla ditta che ti ha inviato il pezzo... quindi, 
se questo ritiro era prenotato questa prenotazione avrà dato esito 
positivo o negativo.. se il pacco non è entrato in magazzino e non è 
stato tracciato il ragazzo deve aver scritto come mai... se invece è 
entrato il ragazzo l'ha scaricato dal camion e gli è stato dato un 
numero di tracking... insomma... quello che voglio dire è che un pacco 
non può essere sparito nel nulla, e neanche la persona che lo ha ritirato.
Ok che hanno molto lavoro e vanno sempre a 5.000, ma se il corriere è un 
corriere nazionale tipo Bartolini, SDA, TNT, Dhl, etc.. ha la catena 
standardizzata e puoi capire in quale punto di questa catena il pacco è 
sparito...
 
Non so l'ammontare che ti richieda l'azienda.. ma conviene comunque fare 
due ricerche per capire cosa sia successo... perchè una cosa è che il 
pacco si perda in transito, non sai a chi dare la colpa... ma se tu hai 
consegnato un pacco in mano ad una persona ed il corriere ti dice che 
non è mai stato ritirato... il colpevole è poco lontano ;)
 
IMHO, naturalmente..
 
-- 
----
DigiART ;)

Ho esperienza di spedizioni con i corrieri e leggendo questa storia mi viene 
da dire che il venditore abbia scelto un corriere fra i peggiori che 
esistano sul mercato.
 
L'errore � stato tuo che hai accettato il corriere del venditore per il 
reso. Ok per la spedizione ma per il reso avresti dovuto scegliere tu il 
corriere, con 10 euro ti avrebbe consegnato il pacco e ti avrebbe rilasciato 
la ricevuta firmata, come faccio sempre io con SDA.
 
L'errore rimane tuo, nel momento che il corriere non ti ha firmato nulla gi� 
sapevi che se fosse andato perso non avresti avuto alcuna giustificazione. 
 
 

 DigiART ;)
 
Non ho mica capito bene casa fai quando hai scoperto dove 'potrebe' essere 
il pacco?
Ad esempio supponiamo tu scopra che il materiale l'ha portato via il vettore 
Mario Rossi, alle 12.30 del 02/01/2013 col camion targato MI12345
Tu sai che dovrebbe averlo lui ma non hai uno straccio di prova che lo 
confermi
Che fai?