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Titolo: TELECOM contenzioso...consigli !!

salve a tutti...vorrei chiedere un parere...dato che oramai penso che 
entrerò in contenzioso con la TELECOM....
ho scritto già qualche mese fa una raccomandata a telecom, indirizzata 
anche
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
e p.c.  Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori,
Oggetto: - contestazione Conto Telecom n. 2/07 - 3/07 - 4/07.
                  Utenza n.XXXXXXXXX intestata a XXXXXXXXX ubicata in 
*********. Richiesta disattivazione direttrici numeriche a valore 
aggiunto.
Spettabile TelecomItalia,
con la presente contesto l'addebito  relativo alle numerazioni 
70X-899-892 satellitari-prefissi internazionali-0878*- etc. etc.  a me 
addebitate per i periodi sottoriportati :
Conto 02/07 - fattura RN01020257, totale fattura ?uro 125,50 (importo 
stornato ? 31,85);
Conto 03/07 - fattura RN01665678, totale fattura ? 97,50 (importo 
stornato ? 6,70);
Conto 04/07 - fattura RN02257796, totale fattura ? 149,00 (importo 
stornato ? 55,85).
Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto e non possono 
essere riconducibili a detta utenza.
Trattandosi di chiamate che suppongo siano state effettuate ad opera di 
terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla 
linea esterna, non possono essere a me addebitabili.
Vi avverto che ho pagato solo gli importi della fattura riconosciuti 
tramite CCP. A tal proposito richiedo una rettifica degli addebiti e di 
inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli importi 
contestati.
Intimo, inoltre di provvedere al distacco - in via definitiva- delle 
direttrici numeriche 70X-899-satellitari-prefissi 
internazionali-0878-892* direttamente dalla Centrale Telecom Italia ed 
attinenti la propria utenza n. 0771639038 senza alcun addebito a mio 
carico.
Comunico, inoltre, che in caso di mancato rispetto di quanto sopra 
esposto  seguirà lettera di recesso dall'abbonamento, (cessazione di 
contratto della linea Telecom come cliente dal lontano 28/03/1977).
In altri casi mi vedrò costretto ad adire le vie legali.
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qualche settimana fa mi è arrivata la lettera da Telecom intimandomi che 
se non avessi pagato le differenze delle bollette succitate mi avrebbero 
staccato la linea....
ieri il paradosso.... mi arriva la bolletta 05/07 per un importo di 
233,00 euro di cui nel dettaglio :
per chiamate Internazionali (Saint Kitts e Nevis) euro 2.27
per chiamate Satellitari Internazionali (Globalstar) euro 103.82
per chiamate speciali altro gestore (CSINFO) euro 2.46
quindi totale di telefonate mai effettuate dal sottoscritto pari ad euro 
108.56....da aggiungersi a quelle sopra...
a questo punto cosa devo fare, sono avvilito, non intendo pagare 
telefonate mai fatte ma quale è la via giusta per uscirne ???
ringrazio tutti dell'aiuto....
Giuseppe

 addebitate per i periodi sottoriportati :
Ti consiglio le seguenti letture:
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=167177
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=178105
In bocca al lupo!
-- 
Fermati Piero, fermati adesso
lascia che il vento ti passi un po' addosso
dei morti in battaglia ti porti la voce
chi diede la vita ebbe in cambio una croce (F.De Andrè) 

GM ha scritto:
Sicuro di non avere problemi di dialer o cose del genere?

 ha scritto nel messaggio 
news:LyJKi.125749$U01.9...@twister1.libero.it...

Purtroppo quello che è capitato a te, è un fenomeno diffuso. Se non paghi, è 
probabile che ti stacchino la linea, almeno fino a quando la storia non si 
sia risolta, il che potrebbe richiedere parecchio tempo. Perciò ti consiglio 
di verificare se puoi passare ad un altro gestore, ad esempio Fastweb.
Altrimenti, dovresti prima pagare e poi chiedere indietro i soldi, ma 
ovviamente la cosa non sarebbe semplice. 

 ovviamente la cosa non sarebbe semplice.
--------------------->
grazie a tutti delle risposte...in effetti mi sono accorto che quello 
che stà capitando a me
(come leggo da Internet) capita a moltissime persone... ma che Telecom 
ci marcia ???
premetto che avendo cellulari e così via non me ne importa + di tanto 
che mi stacchino la linea...
anzi dopo che loro lo fanno chiederò disdetta del contratto....
rispondendo anche a Tycho premetto che in casa ho un solo Pc...(Linea 
ISDN) con cui navigo pochissimo e niente in quanto lavoro in ufficio 
tutto il giorno davanti ad un pc ed in Internet ci vado dal lavoro (come 
ora che scrivo) autorizzato ovviamente dal capo :-)))-
Dialer li escludo tassativamente dato che sono un tipo abbastanza 
scrupoloso circa le difese in rete ed inoltre mi reputo abbastanza 
"esperto" di PC...per cadere in queste idiozie...!!
Infine anche volendo avrei potuto certo trovare rimedi dopo la prima 
bolletta 02/07 invece me ne arrivano 4 di fila con telefonate mai 
fatte...
in sostanza la mia preccupazione non è tanto che mi stacchino la 
linea...ma la banda di ladri gestita da TELECOM pretendendo i soldi 
delle differenze della 4 bollette in questione possono rivolgersi ad una 
di quelle ditte recupero crediti facendo lievitare il mio debito (ad 
oggi) di circa 200 euro a molte migliaia di euro ???
grazie
Giuseppe
 

 ha scritto nel messaggio 
news:A0MKi.122606$%k.26...@twister2.libero.it...

E' possibile, tu prova a fare lo gnorri. Di solito minacciano le sette 
piaghe d'Egitto, ma al dunque non fanno nulla. Molto probabile, invece, è 
che ti stacchino la linea. 

 invece, è che ti stacchino la linea.
..............>
come già detto non mi importa che mi stacchino la linea...
il problema che mi preoccupa è la metodologia del recupero credito...
Ciao 

 Giuseppe
La via giusta è quella giudiziale.
Devi convenire in giudizio Telecom e dimostrare che la cassetta
esterna in strada non ha la serratura e chiunque potrebbe collegarsi.
Non pagare, tanto staccano lo stesso, ma fai in fretta ad andare
dall'avvocato.
Sables

ciao Giuseppe,
Purtroppo è vero, è un fenomeno molto diffuso e regolarmente la
Telecom ci marcia sopra senza curarsi minimamente dei danni subiti
dall'utente in buona fede.
Ovviamente può farsi forte di una posizione commerciale e contrattuale
schiacciante rispetto a quella dell'utente...
Ad ogni modo il mio consiglio è questo:
Proporre denuncia querela alla comeptente autorità..SPECIFICANDO CHE
NON HAI SEMPLICEMENTE SUBITO IL "FURTO" della linea telefonica ma CHE
LA TELECOM PERSISTE NEL COMPORTAMENTO SENZA DISATTIVARE IL SERVIZIO
COME DATUA RICHIESTA in R.a.R
Peraltro ti consiglio di farti assistere da un avvocato nella stesura
della querela.
Successivamente devi proporre l'istanza di conciliazione al CORECOM
della tua regione se hai interesse  che non ti venga sospeso il
servizio e se intendi procedere tu giudizialmente nei confronti della
TELECOM.
Qualora non ti interessi il distacco della linea, lascia perdere ogni
cosa...l'ultimo Regolamento emanato dall'Autorità garante per le
comunicazioni prevede che qualora anche una compagnia telefonica
voglia procedere per il recupero di un credito nei confronti di un
utente che abbia contestato gli addebiti ( come nel tuo caso- la
R.a.r. è una contestazione sufficiente), sia obbligata ad esperire il
tentativo di conciliazione avanti al CORECOM competente.
In tale sede potrete cercare una soluzione, se poi non si raggiungesse
nulla sarà la TELECOM a dover procedere in giudizio ordinario nei tuoi
confronti....peraltro anche in sede processuale avrai modo di
difenderti e ritengo che non avresti grossi problemi a dimostrare la
legittimità del tuo comportamento.
SICURAMENTE LA TELECOM TI STACCHERA' LA LINEA. Questo te lo posso
garantire ormai è prassi. il consiglio è di mandare regolarmente un
fax di contestazione addebiti riferito alle fatture che ti
arriveranno.....
ciao Giuseppe


se quello che ha scritto è vero (linea ISDN), e' molto difficile che
qualcuno possa intercettare la linea in strada perchè:
1) gli servirebbe una borchia ISDN
2) al momento del distacco della linea avresti una segnalazione in centrale
per guasto
Quello su cui puo' sicuramente battere è sul fatto che in data certa (quella
dell'invio della raccomandata, spero che abbia la ricevuta di ritorno) è
stato richiesta la disabilitazione delle numerazioni particolari, e pertanto
è telecom l'inadempiente
Per il resto in bocca al lupo
--
Saluti
Bruno