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Titolo: Recesso da servizio, mi imbrogliano?

Ciao a tutti!
Chiedevo un parere legale su una questione nella quale mi sono infangato un
po' per ingenuita' un po' per altri problemi..
Dunque, la situazione e' questa: qualche mese fa ho sottoscritto via Web un
contratto ADSL, una settimana dopo (5 giorni lavorativi) mi e' stato
attivato, io l'ho usata per 5-6 giorni, il servizio faceva piuttosto schifo
e io ho deciso di recedere dal contratto in base al D.Lgs 50/1992  che viene
riportato anche sul contratto che ho sottoscritto e che prevede testualmente
di poter recedere dal contratto entro i 7 giorni dall'attivazione dello
stesso..
Ho quindi mandato una raccomandata AR e ho atteso.. qualche tempo dopo ho
chiamato l'assistenza clienti dell'azienda chiedendo se era tutto apposto,
mi risposero affermativamente anche se il contratto lo dovevano ancora
disattivare, effettivamente io lo usavo.. loro, tra l'altro, mi dicevano che
non avrei speso nulla, io, leggendomi il contratto, avevo capito che avrei
dovuto pagare almeno l'attivazione.. boh.. strano.. vabe'.. meglio cosi'..
Cosi' e' andata per un paio di mesi: io avevo ancora il servizio attivo e
quando chiamavo mi dicevano che la disdetta era stata accettata che dovevano
solo "staccare la spina"..
Un bel giorno mi e' arrivata una fattura per i primi 3 mesi di utilizzo..
allora ho incominciato a chiamare piu' frequentemente, la risposta era: "il
recesso e' accettato, le manderemo un modulo per bloccare il pagamento su
carta di credito" il modulo non l'ho visto.. comunque il primo pagamento
gliel'ho fatto, legalmente (e anche per correttezza, dato che il servizio
l'ho usato) glielo dovevo..
A luglio Telecom ha rilevato un guasto sulla mia linea, il tecnico mi ha
detto che, probabilmente, qualcuno aveva staccato l'ADSL malamente, io ho
pensato: "vabe', poco male, significa che ora sono apposto con l'ADSL, mi e'
stata disattivata", e sono stato tranquillo..
Tranquillo fino ad agosto: mi e' arrivata un'altra fattura per il mese di
luglio! Allora ho ritelefonato e, sorpresa, mi sono sentito dire: "il suo
recesso non e' stato accettato, in quanto fuori dai termini legali previsti
dal D.Lgs. 185/99: quando ha disdetto era gia' attivato, quindi il recesso
non e' applicabile" io (dopo essermi incacchiato come una iena) le ho fatto
presente che si trattava dell'altra legge, la 50/1992 la sua risposta e'
stata: "..effettivamente lei ha ragione apriro' una segnalazione, pero' per
noi ora e' attivo e deve pagare" e io: "ma la linea me l'avete staccata" e
lei: "no no, per noi e' assolutamente attivo!"
Secondo voi.. come mi dovrei comportare.. o meglio, chi ha ragione??
Sto seriamente pensando a rivolgermi a un'associazione consumatori, solo che
ce ne sono tante che non so quale sarebbe meglio anche in termini di spesa
economica e di tempo.. boh.. se mi date un consiglio vi ringrazio
infinitamente.. :-)
Grazie e ciao!


Fai bene a rivolgerti ad un'associazione e a fare un esposto raccontando
tutta la storia.
Intanto blocca tutti i pagamenti.

 
Se hai copia della disdetta inviata nei termini sei a cavallo: invia una
R/R alla direzione generale includendo fotocopia della disdetta, intima la
restituzione del maltolto e assolutamente blocca i futuri pagamento
revocando le deleghe in banca o presso la societa' emittente della carta
di credito.
Imponi un termine di 15 giorni e se nessuno si fa vivo rivolgiti, se il
debito, e' sotto i 500 EURO alla cancelleria del giudice di pace per
citarli. E' semplice, non serve il legale.
Se non ti senti sicuro rivolgiti per esempio ad Adiconsum.

 Se non ti senti sicuro rivolgiti per esempio ad Adiconsum.
Grazie mille, faro' cosi'..
Solo che temo di aver combinato un disastro.. quando ho mandato la
raccomandata di disdetta, ho messo il riferimento agli articoli di legge e
ho scritto art 5 D.Lgs 50/1992 invece che art 4... :-(( dannazione!
Puo' essere questo un errore che annulla la disdetta??
Ditemi di no vi prego!! :-(((
Grazie ancora!

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No, se non muta la sostanza della tua richiesta, ossia hai espresso
in modo chiaro e inequivocabile le ragioni della disdetta.