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Titolo: Banca, accredito stipendio e promozione

Ciao a tutti,
a novembre ho aderito alla promozione di una nota banca (che chiameremo 
"Banca") di cui ero già cliente per altro prodotto finanziario. La 
promozione prevedeva uno smartphone in omaggio per coloro che avesso 
richiesto l'apertura di un conto corrente (che chiameremo "Conto") ed 
effettuato l'attivazione di Conto e il versamento dello stipendio su Conto 
entro certi rispettivi termini temporali stabiliti.
Prima di finalizzare l'apertura, ho letto attentamente il contratto del 
Conto, che prevede l'azzeramento dei costi di imposta in caso di accredito 
dello stipendio sul Conto stesso.
Ho aperto il conto e percorso nelle scadenze richieste tutti gli step 
necessari per avere lo smartphone, compreso l'accredito di un primo 
stipendio da parte dell'azienda di cui sono dipendente. Solo in quel momento 
vengo a scoprire che Banca definisce arbitrariamente "accredito dello 
stipendio" *solo esclusivamente* quello eseguito con causale "ABI 27", 
mentre il mio stipendio (e quello di tutti i colleghi) viene regolarmente 
accreditato con causale generica (il SW utilizzato dall'amministrazione 
della mia azienda per l'accredito stipendi non permette diversamente), nella 
quale viene inserita manualmente la dicitura "ABI 27".
Contattato, il servizio clienti di Banca sostiene che il mio non è 
definibile uno stipendio e non lo ritiene dunque né valido per inviarmi lo 
smartphone omaggio, né sufficiente per azzerarmi le spese di imposta. Ho 
proposto allora di fornire documentazione (dichiarazione dell'azienda o 
copia del contratto di lavoro) a supporto dell'identificazione del bonifico 
periodico quale "stipendio", ma il servizio clienti mi ha risposto che non è 
sufficiente, in quanto il processo di identificazione avviene 
automaticamente e non può essere controllato manualmente per ogni cliente.
Faccio presente che in nessun punto del contratto e di tutta la 
comunicazione commerciale e di promozione a supporto del Conto è specificato 
altro se non la dicitura testuale "accredito stipendio", e che la causale 
ABI 27 viene nominata solo nei dettagli regolamento della promozione (ma 
ovviamente mai nella pubblicità). Da ricerche in Internet, ho visto che 
altri clienti hanno il mio stesso problema.
Trattandosi di fatto di uno stipendio, ritengo che Banca debba riconoscermi 
l'azzeramento delle imposte sul Conto (visto che nel contratto in vigore tra 
le parti la causale ABI 27 non è mai specificata come un requisito 
necessario) e che allo stesso modo debba riconoscermi lo smartphone omaggio, 
visto che mi sembra vessatorio e commercialmente scorretto utilizzare come 
requisito per la promozione una concezione più restrittiva di "accredito 
dello stipendio" rispetto a quella presente nel contratto in vigore tra le 
parti, non specificandola oltretutto in tutta la comunicazione promozionale 
a supporto (ma solo nel regolamento).
E' corretto pretendere ciò? Come posso far valere i miei diritti?
Grazie mille a chi vorrà aiutarmi.
Bruce 

 Internet, ho visto che altri clienti hanno il mio stesso problema.
C'è nel regolamento.
Tanto basta.

 "Banca") di cui ero già cliente per altro prodotto finanziario. La
Hai paura di scrivere Ing Direct? 

 Tanto basta.
"Basta" per cosa? Qualche considerazione.
- La causale ABI 27 c'è nel regolamento della *promozione dello smartphone*, 
mentre non è mai menzionata nel *contratto del Conto Corrente*; ammesso che 
non mi si voglia assegnare uno smartphone, su quale base mi si vuole 
addebitare le spese di imposta, che nulla hanno a che fare con la 
promozione?
- E' corretto fare pubblicità e comunicazione commerciale di una promozione, 
basandola su una fattispecie ("accredito dello stipendio"), quando poi solo 
nel regolamento è specificata una restrizione così fondamentale? Non è come 
fare pubblicità (quindi inserzioni, spot, ecc.) strombazzando "1.000 euro di 
sconto a chi si presenterà nel negozio" e poi scrivere solo nel regolamento 
che lo sconto vale esclusivamente per chi si presenterà nel negozio con 
calzini gialli a pois verdi, saltando su un piede solo e nei giorni dispari? 
Non si tratta di pubblicità ingannevole?
- Ad essere "fiscali", il regolamento recita testualmente "avranno 
accreditato lo stipendio/pensione (causale ABI 27), sul Conto": ebbene il 
mio stipendio (perchè tale è) è stato accreditato con un bonifico nella cui 
causale è scritto (manualmente) "ABI 27 Accredito stipendio"...
In sintesi, la Banca, per risparmiare, non vuole effettuare un "controllo 
manuale" sui versamenti, per qualificarli o meno "stipendio" (così mi è 
stato detto più volte dalla loro assistenza).
Non vedo dunque perchè l'esigenza di risparmiare della Banca debba limitare 
un diritto pubblicizzato dalla Banca stessa (lo smartphone in omaggio) e 
sancito dal contratto (l'azzeramento delle spese di imposta).
Consigli?
Grazie, ciao.
Bruce 

--
Sicuramente mala fede pre-contrattuale...
E, meno sicuramente, mala fede contrattuale se, come dici, la tua
azienda ha cmq apposto (anche se "a penna") quella sigla identificante
lo stipendio.
Il consiglio, cmq, mi pare ovvio: rivolgiti ad un avvocato.
Alex
--
"Le leggi...per i nemici si applicano,per gli amici si interpretano"(G.Giolitti).

 Il consiglio, cmq, mi pare ovvio: rivolgiti ad un avvocato.
Purtroppo, come immaginerai, l'entità del "danno" (il valore dello 
smartphone e le eventuali imposte di bollo addebitate) non vale la spesa del 
ricorso professionale ad un avvocato.
Non per questo voglio desistere, e punto quindi ad una qualche azione da 
intraprendere per ora autonomamente (es. lettera di messa in mora? ma 
appellandomi a qualche norma violata o giurisprudenza?). Come posso 
muovermi, in questo senso?
Grazie mille, ciao.
Bruce

 muovermi, in questo senso?
Perso per perso, associazione di consumatori?
bye G.L.
-- 
Da it.discussioni.consumatori.tutela:
 > P.S. Quando ci sar� lo switch-off, avr� problemi anche col
 > monitor del PC? Ho visto che � collegato in modalit� analogica.

Perso per perso, associazione di consumatori?
Conto arancio fa comunella con altroconsumo, senti altroconsumo.
Ovviamente essere associati "aiuta".

 
tavo guardando i fogli informativi e nei pdf sul sito ing non c'č traccia di 
causale abi ma parlano solo di accredito stipendio/pensione
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
www.robyt.eu


Bel consiglio: spende 2000 euro per uno smartphone da 400 euro
Che furbo 

 Hai paura di scrivere Ing Direct?
Bravo, sputtaniamo questi azzeccagarbugli.
Io Conto Arancio l'ho chiusto perché non rende un beneamato c...
Altro che chiedere a chi ce l'ha, come dice la pubblicità.
Chiedete a chi NON ce l'ha, il perché non ce l'ha!

 Chiedete a chi NON ce l'ha, il perché non ce l'ha!
Senza voler prendere difese, quantifica il beneamato...
Non mi pare che in giro offrano di più, la minestra mi
pare più o meno la stessa.
Il topic comunque riguardava conto corrente arancio. 

 pare più o meno la stessa.
Conto corrente Barclays, tasso promozionale valido per un anno 3% lordo 
annuo. Nessun obbligo allo scadere dell'anno promozionale, nessun 
vincolo sulle somme che rimangono sempre disponibili. Si paga l'imposta 
di bollo ma il tasso più elevato la ripaga ampiamente.
Consigliabile aprirlo in filiale perché online ha tempi di attivazione 
vergognosi.
http://www.barclays.it/Conti.aspx