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Titolo: Garanzia e ciclo mesile stampanti

Tempo fa un tecnico samsung � uscito in garanzia per sostituirmi una parte 
di una stampante (quel coso che si occupa di risucchiare il foglio per 
girarlo e fare il fronte/retro automatico).
Mi ricordo che controll� il numero di pagine stampate dalla mia macchia e 
disse pi� o meno "noi questa stampante la vendiamo per un ciclo mensile di x 
pagine mentre lei ne ha stampate 2x pagine.....ma visto che siamo buoni le 
sostituiamo lo stesso il pezzo in garanzia".
....dandomi quindi ad intendere che visto che avevo usato di pi� 
l'apparecchio rispetto a quanto consigliato dalla casa avrebbero pure potuto 
rifiutarsi di ripararlo.
Secondo voi � possibile che la garanzia decada se utilizzo di pi� un oggetto 
come una stampante?
 

 oggetto come una stampante?
 
Si, se cosi' era stato dichiarato in fase di acquisto. Tutto ruota intorno
alla definizione di "uso normale" menzionato in tutte le garanzie, non solo
quelle delle stampanti. Quando la casa costruttrice fornisce un dato
concreto di cosa sia l'uso normale, ad esempio, "un ciclo mensile di x
pagine", e questo dato era noto in fase di acquisto (per esempio spiegato
nella guida d'uso della stampante), allora fa testo per la definizione di
"uso normale".

 Si, se cosi' era stato dichiarato in fase di acquisto.
 
In Italia non esiste solamente la garanzia convenzionale. 
 
 

 In Italia non esiste solamente la garanzia convenzionale.
 
Certo, pero' questa sua risposta criptica non e' di alcun aiuto per
GiorgioB.

 GiorgioB.
 
La tua invece era completamente inutile. 
 
 

 come una stampante?
 
Secondo me sì. O meglio: la garanzia copre i difetti presenti all'origine.
Se tu compri un prodotto per uso domestico, e quindi calibrato per fare 100 pagine/mese, e lo usi in un ufficio dove ne stampi 1000, è assai probabile che le rotture siano dovute ad un uso non consono invece che a qualche difetto di fabbrica.
Le stampanti uso ufficio infatti, per garantirti quel ciclo di stampa, magari invece di avere ingranaggi di plastica li fanno ancora in metallo.

 invece di avere ingranaggi di plastica li Hanno ancora in metallo.
Fixed

 
 
Risposta tecnicamente idilliaca, ma all'atto pratico uno il manuale non lo
legge finche` la stampante non l'ha comprata e aperto lo scatolone :D
 


Ovviamente l'informazione deve essere stampata sulla confezione.

 Ovviamente l'informazione deve essere stampata sulla confezione.
 
Perdonami, ma ovviamente, da dizionario il termine "guida d'uso" che hai usato
e` differente da "stampato sulla confezione" ;)
 
 


Chiedo scusa nell'avere ingenerato confusione. Intendevo che all'atto
dell'acquisto, ovviamente, deve risultare almeno dalla confezione (che
elenca i vari pre-requisiti, come, ad esempio, il sistema operativo minimo).
Poi, se si e' voluto ignorare quello che c'e' scritto sulla confezione,
c'e' alla fine la piu' completa e dettagliata spiegazione nella guida
d'uso. Notare che a quel punto, dopo avere letto la guida d'uso (che
si dovrebbe fare prima di "sballare" la stampante, visto che spiega come
si rimuovono le protezioni per il trasporto) e' ancora in tempo per
restituire il tutto, spiegando che ha intenzione di fare una uso piu'
pesante della stampante di quanto indicato dal costruttore.

 pesante della stampante di quanto indicato dal costruttore.
 
non se l'hai comprata in negozio, in negozio una volta che esci ciao, 
non c'è recesso nè ripensamento.
 
al netto ovviamente di eventuali particolari politiche di reso del 
negozio stesso
 


Non l'ho descritto come un "diritto", ma e' abbastanza normale, se
la stampante viene restituita integra, non usata (quindi ancora con
i sigilli del trasporto) e con una spiegazione plausibile. Inoltre,
una spiegazione di questo genere (se non e' una mera scusa) si
accompagna con l'acquisto di una stampante "piu' prestante" ...
voglio vedere chi dice di no ...

Il 02/08/13 13:30, Roberto Deboni DMIsr ha scritto:

essendo una cosa a totale discrezione del negozio, come l'hai detta 
adesso, suona sicuramente meglio
 
 
 
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