Newsgroup: it.diritto
Titolo: bolletta telecom

Ho richiesto da cinque sei mesi la documentazione integrale del traffico che
non è mai arrivata.
Adesso però mi è arrivata una bolletta con un traffico di urbane esagerato e
direi impossibile visto che uso infostrada come preselezione (il traffico
delle interurbane mi arriva normalmente).
La domanda adesso che mezzi ho per contestare la bolletta ?
Posso obbligare la telecom a fornirmi la documentazione retroattiva?
Grazie saluti
Mapa

 Posso obbligare la telecom a fornirmi la documentazione retroattiva?
Come l'hai richiesta? Hai compilato il loro modulo e l'hai spedito per
fax/raccomandata RR?
Se si allora hai *pienamente* diritto ad avere il traffico telefonico dalla
bolletta successiva a quella della richiesta. Telefoni quindi al 187, ti
incazzi alla grande, e gli dici che non gli paghi piu' nulla, se non il
canone, fintanto che non ti hanno inviato la documentazione integrale del
traffico.
Se invece l'hai richiesta con fax/raccomandata RR anche se non su loro
modulo ne hai cmq diritto (se vuoi ti invio gli estremi di legge, la quale
*non* prevede che l'operatore ti fornisca un modulo da firmare con
liberatorie varie, come fa telecom...)
Io l'ho fatto un anno fa e alla fine l'ho vinta, appunto non pagando il
traffico di una bolletta (anche se purtroppo alla fine ho dovuto
sottosccrivere il loro modulo, ma almeno nel frattempo avevano tolto il
limite dei 4 scatti): alla fine mi hanno mandato il traffico dei quattro
mesi in cui la telecom ha indugiato a mandarmela.
Putroppo se hai inviato la richiesta per posta ordinaria e quindi non puoi
produrre prove della tua richiesta sei invece nei guai. Viceversa se hai
fatto richiesta al 187, visto che loro hanno le registrazioni (sono dei
bastardi: non ti dicono che le registrano ma lo fanno) potresti ancora
spuntarla.
Alla fine, con la documentazione alla mano, devi procedere, ma non so dirti
come perche' non sono avvocato...
Cmq se vuoi altre info su come avere il traffico fatti sentire.
Doc Hollywood
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Non penso mai al futuro, viene cosi' presto. (A.Einstein)
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 liberatorie varie, come fa telecom...)
Si grazie
Saluti
Mapa

 Si grazie
D.L. 13 maggio 1998 n. 171 - art. 5
E se decidessi di richiedere ancora per iscritto la documentazione ti
consiglio di mandarne copia All'ispettorato territoriale della tua regione
del Ministero delle Comunicazioni (io ho solo quello di Bologna...)
Prova a fare un giro sul sito 
www.utenti.org
E magari leggi 
http://www.interlex.it/accesso/brugal.htm
Ciao
--
Doc Hollywood
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