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Titolo: Grosso errore ditta online

Buongiorno a tutti, avrei bisogno di un chiarimento riguardo a quanto
è
successo a mio padre questa mattina:
navigando su intenet, alla ricerca del cellulare al prezzo più
conveniente
di una data marca, ha trovato su un solo sito di e-commerce tale
cellulare
ad un prezzo molto basso.
Se in genere il prezzo era di 800 Euro su questo sito era di soli
49,90. Una
volta avvenuto l'acquisto mio padre ha ricevuto l'e-mail di conferma
dal
sito con codice nome del prodotto e prezzo corrispondenti a quanto
aveva
acquistato. Dopo soli 10 minuti la pagina internet sulla quale era
avvenuto
l'acquisto non esisteva più, il cellulare veniva venduto con prezzo e
codice
diverso, il codice del prodotto acquistato da mio padre risultava
abbinato
ad una stampante. Quindi ha chiamato il servizio clienti per avere
chiarimenti. Mio padre ha salvato come fa sempre tutte le pagine step
dell'acquisto on line, l'e-mail di conferma, ma loro sostengono che
l'ordine
dell'acquisto corrispondeva all'acquisto di una stampante. Dato che
noi,
avendo salvato tutto su hard disk, possiamo dimostrare che la ricezione
dell'ordine è stata da loro confermata, vorremmo sapere se possiamo
far
valere il nostro diritto di acquistare l'oggetto al prezzo indicato sia
in
internet che sulla conferma di ricezione ordine. Soprattutto alla luce
del
fatto che il negozio online vuole annullare l'ordine appellandosi ad
una
nota riportata sulla ricezione dell'ordine in cui si legge: Le
ricordiamo
che, facendo riferimento al punto 6 delle nostre condizioni di vendita
"la
ditta si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito
di
variazioni di mercato o errori tipografici" i prezzi esposti nel
presente
ordine sono subordinati all'accettazione da parte della ditta".
Il punto è che se c'è stato un errore non è di carattere
tipografico, poiche
la pagina internet riportava la descrizione dell'oggetto il prezzo e
tutto
questo è stato confermato dalla ricezione dell'ordine recapitato via
e-mail.
Come posso fare?
Grazie per l'attenzione
Chicca

 Buongiorno a tutti,
la clausola con cui la ditta cambia i prezzi quando le pare, se è valida, 
comunque non ha effetti dopo che il contratto si è perfezionato, e quindi 
dopo che avete schiacciato il bottone compra o che comunque la transazione è 
stata conclusa.
secondo me però se il prezzo pagato era decine di volte inferiore al normale 
prezzo di mercato e l'inserzione non segnalava particolari offerte, la ditta 
può far annullare il contratto perchè contiene un errore riconoscibile 
sull'oggetto del contratto.
meglio aspettare qualcuno che sappia in specifico degli acquisti 
telematici...
-- 
Erix - 
eri...@tin.it
 su msn - 7 2 4 3 2 4 0 0 

Ciao grazie per la risposta. E' vero che il prezzo era decine di volte
inferiore al normale, ma ho dimenticato di aggiungere che l'acquisto
fatto da mio padre era presentato come "Promo"! Per questo sembrava
strano, ma non così tanto. Comunque grazie ancora

sull'oggetto del contratto.
Quoto. Non rileva, ma, per curiosità, il pagamento è stato effettuato?
Vittorio

Il pagamento è stato effettuato con carta di credito. Quindi
esattamente non so, ma credo che sia già stato effetuato. La ditta
vorrebbe annullare l'ordine, dice che l'email di conferma che abbiamo
ricevuto non corrisponde, e quindi non ha valore, alla conferma
dell'acquisto. Quindi dovrebbe esserci una seconda email di conferma!!?
Noi crediamo di no, dato che compriamo spesso online e le email di
conferma sono quasi sempre una e una sola. Ciao e grazie


ribadendo che so veramente poco di contratti conclusi a mezzo internet, il 
contratto si conclude quando al proponente giunge notizia dell'avvenuta 
accettazione (penso che in rete si traduca con "quando l'operazione è 
registrata sul server del proponente") quindi la mail di conferma che 
inviano è solo una specie di ricevuta per semplificare i rapporti, il 
contratto è concluso anche senza di essa o se sopra ci sono scritte 
castronerie.


 strano, ma non cosě tanto. Comunque grazie ancora
immaginavo. comunque a questo punto tutto sta nel vedere cosa un giudice 
riterrebbe come "errore riconoscibile". non mi pare ci siano criteri 
concreti per stabilirlo in questo caso.


 ha scritto nel messaggio 
news:1133192008....@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Ciao grazie per la risposta. E' vero che il prezzo era decine di volte
inferiore al normale, ma ho dimenticato di aggiungere che l'acquisto
fatto da mio padre era presentato come "Promo"! Per questo sembrava
strano, ma non cosě tanto. Comunque grazie ancora
non importa... e' palese che c'e' un errore...
e comunque potrebbe anche essere successo qualche altro disguido
tecnico, tipo che facendo una ricerca da un sito, sui prodotti
piu' convenienti, il sito avesse memorizzato il cellulare
con quel codice. poi pero' il venditore ha cambiato
prodotto e il sito che ha fatto da tramite ha fatto confusione...
oppure explorer stesso che ha memorizzato nella cache un
codice e un prodotto...
alberto 

codice e un prodotto...
Leggendo questo:
Una
volta avvenuto l'acquisto mio padre ha ricevuto l'e-mail di conferma
dal
sito con codice nome del prodotto e prezzo corrispondenti a quanto
aveva
acquistato. Dopo soli 10 minuti la pagina internet sulla quale era
avvenuto
l'acquisto non esisteva più
è strano che sia un errore, altrimenti il nome del prodotto sarebbe
stato diverso.
Senza contare la misteriosa promozione.
Secondo me hanno provato a fare i furbi, in pratica hanno mandato
un'e-mail inutile, per rassicurare sull'acquisto, e poi avrebbero
addebitato l'importo maggiore (e reale) sulla carta di credito.
--
BLOG: 
http://www.vt75ge.splinder.com/
MERCATINI 
http://xoomer.virgilio.it/vt75ge/
FORUM: 
http://www.forumfree.net/?c=90481

Alla mia esperienza:
Accetta la risoluzione del contratto, e imponi che non ci sia alcuna
spesa o commissione da parte tua.
Salvare le pagine su disco (o stamparle) non serve a niente: sono
falsificabili con estrema facilità, e pur non essendo un avvocato
credo che non siano validi come prova di alcunchè. Sia chiaro che non
metto in dubbio la tua buona fede.
Credo che tu abbia beccato una pagina in costruzione pubblicata per
errore: d'altra parte da come dici il prezzo era evidentemente troppo
basso per intendere una vera vendita in offerta, anche promozionale. Se
poi la stampante costa proprio 49,90 mi sembra chiaro che la pagina
fosse in corso di aggiornamento.
E' capitato anche a me su un sito di vendita on-line di attrezzi per
fai-da-te: ho comprato un trapano a percussione a 19 euro (pochino), ma
sulla mail di conferma c'era scritto qualcosa tipo "cuffie
professionali insonorizzate". Ho chiesto conferma e mi hanno chiesto se
volevo risolvere il contratto o pagare la differenza per un trapano
simile ancora a catalogo, ma col trasporto gratis per il disagio...
Non credo che abbiano tentato "la sporca", addebitandoti in seguito una
cifra maggiore. In questo caso avresti potuto causargli problemi ben
più seri...