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Titolo: Garanzia e valore dell'acquisto

Ciao a tutti, un mio acquisto (lettore mp3) avvenuto quasi 2 anni fa, 
necessitando di riparazione ed essendo ancora in garanzia, è stato 
riconsegnato al venditore affinché lo mandasse in riparazione.
I tempi di riparazione si sono allungati (dopo tre mesi non si sa ancora 
niente), così il negozio, si è offerto di sostituirmi l'oggetto.
Poiché il modello molto probabilmente è fuori produzione, mi proporranno 
un sostituto. Come si devono comportare per quanto riguarda il valore 
del sostituto? Se due anni fa il mio acquisto valeva per esempio 50 euro 
e adesso 25, il sostituto che posso richiedere quanto può valere? 50 
euro o 25? Nel caso il sostituto non mi piacesse (era un regalo per la 
mia ragazza, scelto esclusivamente per il suo aspetto e colore), cosa 
posso richiedere? Il rimborso TOTALE dei 50 euro, un buono spesa (in 
questo caso, di che valore, e soprattutto spendibile in che arco di 
tempo?), altro?
Parlando in astratto, la garanzia di un acquisto ne conserva inalterato 
il valore durante tutto l'arco temporale di validità?
Grazie a chi vorrà rispondermi.
Tycho

il valore durante tutto l'arco temporale di validità?
Codice del consumo, Art. 130 - Diritti del consumatore, comma 8
"Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si
tiene conto dell'uso del bene."
Ciao
---
Uplbet

 tiene conto dell'uso del bene."
Cosa significa? quanto è stato utilizzato? Si è scoperto rotto dopo un 
mese, ma putroppo non riuscivo a trovare lo scontrino (per foruna 
ritrovato quest'estate). Quando l'ho consegnato al commesso gli ho fatto 
notare quanto fosse in buono stato (non avevo nemmeno tolto la plastica 
trasparente che copre il display).
Grazie per l'informazione

 valore durante tutto l'arco temporale di validitŕ?
ti devono sostituire l'oggetto con uno di pari caratteristiche.
Tieni conto pero' che trascorsi 6 mesi dall'acquisto, spetta a te
la prova che l'oggetto si e' guastato per un difetto di fabbricazione
e non per cause diverse (nello specifico, ad esempio, caduta, umidita',
errata ricarica ....) Senti quindi la proposta del commerciante e
vedi se e' abbastanza equa accontentati, altrimenti magari rischi di
dover perdere anche quella...
alberto 

Ciao, rispondeo a te per illustrare come si è conclusa la vicenda.
Andati al negozio, il commesso ho detto che ci avrebbe sostituito il 
prodotto con un altro di valore pari a 29 euro (un lettore Philips, tra 
l'altro veramente brutto). Nonostante le mie rimostranze sul prezzo, il 
discorso del commesso riassunto in tre parole poteva essere: prendere o 
lasciare.
Alla fine ho aggiunto la differenza (un euro e mezzo) e ho preso un 
lettore più carino (ripeto che il metro della scelta non erano le 
prestazioni, ma l'aspetto).
Alla fine sono contento del fatto che alla mia ragazza piaccia il 
sostituto (e alla fine è l'unica cosa che conta veramente), ma non mi 
piace come mi hanno trattato. Ho fatto notare che il pezzo da me 
riportato era in ottime condizioni, ma purtroppo il fatto di averlo 
restituito dopo un anno e mezzo (avevo perso lo scontrino) secondo loro 
ha fatto scendere (dimezzare) il valore.
Da loro non comprerò più nemmeno una gomma da masticare.
L'unica mia soddisfazione è che, forse per il fatto di avere aggiunto 
dei soldi, la garanzia mi è automaticamente ripartita, anche se spero di 
non averne più bisogno.
Tycho

 Ciao, rispondeo a te
A te, chi? 

Da loro non comprerò più nemmeno una gomma da masticare.
imho di non esperto, concedendoti la garanzia ti hanno trattato meglio
del (legalmente) dovuto, per vari motivi:
1) non hanno preteso, come sarebbe stato loro diritto, la prova
tecnica (perizia, non blabla) che il problema era la manifestazione di
un difetto di conformita' = difetto esistente fin dalla consegna
2) non hanno eccepito che il diritto alla garanzia era caduto in
prescrizione: se ho capito bene, hai fatto valere la garanzia quando
erano trascorsi ben piu' di due mesi dalla comparsa del problema, e
probabilmene glielo hai anche detto o almeno fatto capire (se questo
non fosse vero, ritiro il punto 2)
3) non hai provato l'acquisto con lo scontrino.
Tutto questo vale bene una gomma da masticare ...   :-)  
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Uplbet

 Tutto questo vale bene una gomma da masticare ...   :-)  
Rimango scontento del loro servizio. Di sicuro non ne risentiranno, ma 
hanno perso un (saltuario) cliente. Ma d'altronde con le grandi catene 
di negozi è spesso così.
Tycho

hanno perso un (saltuario) cliente. 
continuo a non capire perche' ti avrebbero trattato male, comunque
rispetto la tua opinione di diretto interessato.
Ciao
---
Uplbet