Newsgroup: it.diritto
Titolo: Rinnovo automatico di abbonamento

Salve a tutti
Vi racconto una mia disavventura nella speranza di riuscire a raccogliere un
qualche saggio consiglio
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Nel lontano 1996 ero abbonato al service provider "Pippo". L’abbonamento era
valido fino alla fine del 1996
Verso la meta’ del 1996 "Pippo" comunica che chiude il servizio e che se non si
vuole perdere il residuo di tempo gia’ pagato (6 mesi nel mio caso) occorre
sottoscrivere un contratto con il service provider "Pluto" impegnandosi anche
per l’intero anno 1997
Il 27-6-96 sottoscrivo un contratto "Internet by night" con "Pluto"
Il costo dell’abbonamento con "Pluto" era in linea con i costi medi del mercato.
In pratica, per non perdere 6 mesi di abbonamento con "Pippo" sono stato
costretto a sottoscrivere il contratto di "Pluto"
Purtroppo nel contratto era presente una clausola in cui veniva specificato che
per non avere il rinnovo automatico del contratto occorreva mandare una
raccomandata entro 60 giorni dalla scadenza dello stesso
Il 30-7-96 arriva la fattura per l’abbonamento del 1997. Scadenza della fattura
30-10-96 (come da contratto), importo L.195.000 IVA compresa.
Il 1-10-96 (30 giorni in anticipo) mi presento da Pluto per pagare la fattura e
chiedo di far passare l’abbonamento "Internet by night" a "Full time".
Pluto accetta i soldi del "Full time" e cambia le mie impostazioni sul server.
La fattura pero’ non viene rifatta. In pratica la differenza dei due abbonamenti
(circa 100.000) viene direttamente intascata in nero dall’azienda. Sul contratto
originale Pluto scrive e firma "Full" , il sottoscritto non firma nulla.
Durante i sei mesi del 1996 "Pluto" non funziona male. Alcuni miei colleghi
hanno fatto un abbonamento con "Pluto" anche grazie al mio parere. "Pluto"
dovrebbe esserne al corrente
Durante il 1997 "Pluto" comincia ad avere dei problemi nel funzionamento. Da
gennaio ad ottobre ho continuamente segnalato via EMail i periodici disservizi
"Pluto" quindi era al corrente che il servizio offerto non era per me
soddisfacente
A causa di tali malfunzionamenti, tenendo conto anche dell’obbligo iniziale di
fare un abbonamento con un fornitore non liberamente scelto, matura in me
l’intenzione di non rinnovare l’abbonamento con "Pluto"
Purtroppo la clausola del contratto che imponeva 60 giorni di preavviso era
stata da me completamente dimenticata, altrimenti il preavviso avrei potuto
darlo anche diversi mesi prima. Ingenuamente ero convinto di poter fare
estinguere l’abbonamento naturalmente
Il 29-11-97 (un sabato) ricevo via EMail una comunicazione (spedita il giorno
prima) in cui mi si ricorda che l’abbonamento e’ stato rinnovato in automatico e
che ero tenuto a pagare il nuovo abbonamento.
Immediatamente rispondo via EMail che non voglio rinnovare l’abbonamento e
spiego le mie motivazioni.
Il lunedi’ successivo 1-12-97 mando una raccomandata con i medesimi contenuti
dell’EMail. La raccomandata viene ricevuta il 2-12-97 da "Pluto"
Attendo alcuni giorni e non ricevo nessuna risposta alla raccomandata
Tengo a precisare che nonostante i disservizi del 1997, le mie relazioni con
"Pluto" si sono sempre mantenute amichevoli e che quindi avevo una certa fiducia
in "Pluto"
Pensando che la mia disdetta fosse stata accettata, per evitare il pericolo di
rimanere scollegato durante il passaggio di provider, appena prima di Natale
sottoscrivo un abbonamento annuale presso un nuovo fornitore
Il 2-1-98 mi arriva da "Pluto" una fattura di L.195.000 relativa al rinnovo
dell’abbonamento "Internet by night". Il pagamento deve essere effettuato entro
il 15-1-98 (data decisa unilateralmente da "Pluto")
Immediatamente spedisco una raccomandata in cui rispiego che non intendo
rinnovare l’abbonamento, che la loro mancata risposta alla prima raccomandata mi
ha indotto a sottoscrivere un nuovo abbonamento presso un provider diverso e che
il mio abbonamento era "Full time" e non "IBN". Invito alla fine "Pluto" a
stornare la fattura dalla contabilita’
Questa volta mi viene risposto via EMail quasi subito. "Pluto" spiega che il
preavviso e’ necessario per l’azienda e che l’abbonamento va pagato entro i
termini stabiliti
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Ora non so piu’ cosa fare. Vista la modica cifra lascio perdere e pago, oppure
mi rifiuto di pagare e rischio di dover sborsare molti piu’ soldi nel caso che
il giudice mi dia torto ?
Riassumendo
Pluto dice :
- Hai sottoscritto il contratto con la clausola del rinnovo automatico, quindi
devi rispettare tale contratto
Io dico :
- Il contratto l’ho sottoscritto perche’ sono stato costretto
- "Pluto" era al corrente che il suo servizio non era ritenuto soddisfacente dal
sottoscritto (nel contratto era comunque specificato che "Pluto" NON era
responsabile di eventuali disservizi)
- "Pluto" mandando l’avviso di rinnovo automatico di abbonamento e ricordando la
necessita’ di pagare il rinnovo ha ammesso implicitamente di essere al corrente
che la clausola sottoscritta poteva essere dimenticata. L’avviso pero’ e’ stato
spedito 28 giorni dopo la scadenza dei 60 giorni di preavviso
- "Pluto" non ha risposto alla mia prima raccomandata (ricevuta 29 giorni prima
della scadenza dell’abbonamento) in cui comunicavo l’intenzione di non rinnovare
l’abbonamento. La mancata risposta mi ha indotto a fare un nuovo abbonamento
- Il mio abbonamento durante l’anno 1997 e’ stato "Full time". Tale abbonamento
pero’ non e’ mai stato sottoscritto in quanto la mia iniziale firma era stata
fatta per un abbonamento "Internet by night"
"Pluto" vuole che rinnovi un abbonamento "IBN" diverso da quello effettivo
Voi cosa dite ?
Ho una qualche possibilita’ di non pagare un abbonamento inutile ?
Ciao
-- Questo gruppo e' robomoderato - i messaggi sono processati automaticamente


Ho timore che questo punto della sua difesa sia eludibile.
Infatti sarebbe stato probabilmente possibile far valere l'efficacia
del primo contratto (salvo clausole limitative ed eventualmente da
discutere) nei confronti del primo fornitore, chiedendo un
risarcimento per la parte dell'anno non fruita per colpa del
fornitore.
Con il secondo fornitore si sarebbe invece instaurato un nuovo
rapporto che dovrebbe considerarsi separatamente dal primo.
Claudio Pipitone
pipi...@tin.it
http://space.tin.it/internet/0pipiton
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Perito ed Esperto - Consulente Tecnico abilitato
Arbitro presso la Camera Arbitrale di Torino
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newsgroup it.diritto :
---------- omissis ------------
Sono d'accordo con Pipitone.
Spero che l'esperienza Ti serva per il futuro.
Ti conviene pagare e mandare subito la disdetta per il 1998.
Sarebbe molto difficile dimostrare in riconvenzionale un inadempimento
di Pluto.
Saluti.
Luca de Grazia
Luca-M. de Grazia - Avvocato	
E-mail: 
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Ciao a tutti
Ringrazio tutte le persone che hanno risposto al mio primo messaggio
Avendo avuto per lo piu' dei pareri negativi, ho deciso ieri di recarmi nella
sede del provider per pagare il rinnovo forzato dell'abbonamento
Per evitare altre seccature ho preparato un foglio in doppia copia cotenente una
mia dichiarazione ed una dichiarazione che avrebbe dovuto firmare l'azienda
Il contenuto del foglio era il seguente
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Il sottoscritto Gastone Demaldè dichiara di essere stato costretto da Rs
Advanced System s.r.l. a rinnovare un  abbonamento IBN per il 1998 contro la sua
volontà a causa della disdetta dell’abbonamento 1997 fatta con soli 29 giorni di
anticipo.
Il sottoscritto, pur rinnovando a malincuore l’abbonamento per l’anno 1998,
dichiara di non avere nessuna intenzione di rinnovare o sottoscrivere alcun
altro abbonamento con Rs Advanced System s.r.l. nei prossimi anni.
Il contratto di servizio telematico firmato il 27-6-96  va quindi considerato
disdetto fin da questo momento.
Parma, giovedì 15 gennaio 1998
Demaldè Gastone
Per presa visione
Rs Advanced System s.r.l.
(timbro e firma leggibile) 
L’azienda Rs Advanced System dichiara di avere letto attentamente la
dichiarazione di Gastone Demaldè del 15 gennaio 1998 e di essere quindi al
corrente che Gastone Demaldè ha rinnovato l’abbonamento IBN contro la sua
volontà.
L’azienda Rs Advanced System s.r.l. dichiara di essere al corrente che Gastone
Demaldè ha disdetto il contratto di servizio telematico firmato il 27-6-96 e
quindi si impegna a non avanzare più in futuro alcuna pretesa di rinnovo
automatico.
Parma, giovedì 15 gennaio 1998
Rs Advanced System s.r.l.
(timbro e firma leggibile) 
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Putroppo quando mi sono recato nella sede di RS per pagare non era presente
alcun titolare dell'azienda. Ho lasciato il tutto ad un impiegato spiegando che
la mia fiducia nell'azienda era molto bassa e che prima di pagare il rinnovo
volevo la dichiarazione sottoscritta da RS per poter essere sicuro di non avere
altre grane nel futuro
Lo stesso messaggio l'ho madato poco dopo via EMail ad uno dei titolari
Oggi mi e' arrivata la seguente risposta via EMail :
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In risposta alla tua nuova richiesta fatta dapprima all'Ing. Mora e
successivamente a  me via email ti dico che: 
Noi siamo qui a LAVORARE non ad imbrogliare le persone e mi ritengo
personalmente offeso delle tue affermazioni. 
Ti ho gia' spiegato i motivi del rinnovo automatico salvo disdetta (che
d'altronde applicano anche gli altri provider) se fai di tutto per non
volerli capire non so cosa farci. La fattura l'hai ricevuta conosci importo
modalita' e termini di pagamento.
La tua raccomandata e' stata ricevuta e archiviata e avra' valenza dalla
prossima scadenza: provvederemo inoltre fin da oggi ad eliminare le tue
pagine web come da tua richiesta.
Se pensi che chi riceve una raccomandata possa dire di aver ricevuto una
busta vuota spediscila senza busta piegando il foglio e graffandolo: in
posta ti chiedono solo poche mille lire in piu'.
Non firmeremo nulla di quanto da te scritto perche' non rientra nella
procedura di disdetta nel contratto di abbonamento (cio' che e' previsto sta
scritto sul contratto).
Firmiamo solo il ricevimento della raccomandata di disdetta e questo lo
abbiamo gia' fatto.
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Nonostante il rifiuto di firmare il mio foglio, oggi mi sono recato in banca per
fare il bonificio, ma i terminali erano down  !
Sembra un messaggio del destino  :-)
Voi cosa dite ?  Il fatto che
l'azienda in questione si rifiuti di rilasciare un documento ufficiale in cui
specifica che mi libera da ogni futuro impegno 
puo' essere utilizzato per evitare di pagare il rinnovo indesiderato ?
Ciao
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Il mio indirizzo corretto si ottiene togliendo "rete" dall'indirizzo che compare nel campo From
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Ciao a tutti
Ho seguito i consigli e questa mattina ho pagato in silenzio   :-(
Ciao
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Email: sostituire "nospam" con "netsis"
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