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Titolo: Garanzia sui prodotti differente dai 2 anni, giusto o no?

Ciao a tutti.
Vi chiedo un semplice chiarimento. Ci sono societa tipo HP che vendono 
portatili e che offrono 1 anno di garanzia on site. Ora io sapevo che per 
legge ogni societa di qualsiasi tipo è obligata a fornire per legge 2 anni 
di garanzia anche secondo il Decreto legislativo 2 febbraio 2002 n. 24. 
Quindi sia che io lo aquisti come venditore alla hp sia che lo acquisti come 
consumatore da un venditore...dovrei avere sempre 2 anni di garanzia oppure 
no?
Grazie mille. 

 no?
La garanzia "on site" HP č *ulteriore* a quella prevista dalla legge. 
Restano validi i due anni che eserciti attraverso il rivenditore.

 Grazie mille. 
Il produttore ha il pieno diritto di garantire il prodotto solo per un
anno.
E' invece il venditore che deve garantire il prodotto per due anni.
Proprio cosě: il venditore. Anche se non lo dice, anche se dice di no;
perché č nullo ogni patto contrario.
Ciao

 perché č nullo ogni patto contrario.
Detto cosě sono tre anni totali, direi che il rivenditore
garantisce il secondo anno.
-- 
______________________________________
James Tiberius Kirk, matricola SC 937-076 CEC
  Nato a Riverside, nello Iowa, USA, Terra
            il 1277.1 (26/03/2233)

 garantisce il secondo anno.
In quel caso la garanzia sono sempre due anni. Il produttore aggiunge 
per contratto una garanzia per il primo anno "on site" (se si guasta 
vengono a ritirartelo e te lo riportano) che č un servizio ulteriore.

 vengono a ritirartelo e te lo riportano) che è un servizio ulteriore.
QUesto servizio è proprio una cacata. Ho comprato un monitor Philips
dopo 10 giorni si è "spento" irrimediabilmente.
Telefonando al N.verde per garanzia on site mi "spunta" a casa dopo 5
giorni un tecnico con un monitor stesso modello impacchettato.
Si prende il mio monitor guasto (nuovo di zecca)e mi lascia il suo come
"sostituzione". Aprendolo mi accorgo che si tratta di un monitor
"usato" (ben visibile). Chiedo spiegazioni e il tecnico mi dice che
ciò si svolge per non fare aspettare la clientela: cioè il mio
monitor sarà riparato e (a giro) verrà consegnato al (guasto di
turno).
Praticamente avevo un monitor con 10 gg di vita e me ne ritrovo uno
"riparato" con almeno 1 anno di "funzionamento".
Ho chiesto al N.Verde se potevo avere "il mio monitor" nuovo dopo la
riparazione e mi hanno detto che per problemi organizzativi non è
possibile e di tenermi quello che mi hanno dato in sostituzione.
:(

 CUT
Dovevi incazzarti col venditore e pretendere un monitor nuovo
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it


La garanzia offerta è di 3 anni di cui il 1° on-site. Ma non ti
spiegano che il monitor in sostituzione direttamente a casa tua è un
usato "riparato" magari di almeno 2 anni di funzionamento.
Questo lo scopri dopo quando apri l'imballo e a quanto pare (dal sito
dell'aduc) è tutto legale.

garantisce il secondo anno.
entrambe le forme di garanzia, quella del produttore (durata a
discrezione del produttore) e quella del venditore (durata 2 anni se
l'acquirente e' un consumatore finale. altrimenti 1 anno), scattano al
momento dell'acquisto, quindi decorrono in parallelo e le rispettive
durate non si sommano. 
Nel periodo di tempo in cui possono valere entrambe, sta al
consumatore scegliere quella che piu' gli conviene.
Ciao
--
Uplbet

 CUT
La garanzia legale č di 2 anni dove č il venditore ne risponde per i 
guasti. Dovevi infervorarti con lui ...


 QUesto servizio è proprio una cacata. 
Infatti io non ho esattamente detto che sia una buona cosa. Una volta
che si ricorre alla garanzia del produttore si deve sottostare alle
regole che lo stesso ha definito nella suddetta garanzia. Certo se il
valore dell'oggetto sostituto è oggettivamente inferiore, si può
richiedere un abbattimento del prezzo ma non c'è altrettanta "garanzia"
(a parte il gioco di parole) di uno stesso ricorso verso il venditore,
perchè in tal caso non ci sono regole arbitrarie ma la legge 24/02.
Il mio giudizio è: ricorrere alle garanzie supplementari dei produttori
è utile se queste *estendono* il periodo di garanzia di legge, oppure se
per c'è una ragione concreta come ad esempio il danno economico di un
eventuale ritiro dell'oggetto. Altrimenti il consumatore fa benissimo a
valersi delle garanzie di legge e, soprattutto, a NON acquistare
eventuali garanzie supplementari.

 
Ecco, questa era la risposta esatta.
Ho acquistato un TV ed esso si è rotto dopo 22 mesi.
Il produttore copre "in proprio" il primo anno. Siccome sono oltre, ho
chiamato il rivenditore che si è preso le sue responsabilità aggiungendo
le sue condizioni: se la riparazione non è esagerata la paga, altrimenti
sostituisce l'apparecchio.
La garanzia è SEMPRE da parte del rivenditore, qualsiasi cosa il
produttore (o il venditore) sostenga. Il venditore probabilmente si
rivolgerà all'assistenza, ma può fare come crede, anche farlo riparare a
sue spese dal tecnico dietro l'angolo. Tu hai SEMPRE e COMUNQUE il
diritto di rivolgerti a chi ti ha venduto la cosa per ottenere il
rispetto della garanzia.
Sono pertanto da ritenersi completamente irregolari i cartelli in alcuni
negozi, dove si legge: "in caso di guasto all'apparecchio ci si deve
rivolgere direttamente all'assistenza della casa costruttrice". Questi
cartelli hanno lo stesso valore di quelli tipo: "la merce in saldo non
si cambia", oppure: "durante i saldi sono sospese le carte di credito".
C.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 oppure: "durante i saldi sono sospese le carte di credito".
qui e' ancora diverso perche' non si parla di legge, ma di
contratto tra commerciante e circuito emittente la carta
di credito, per cui tu al massimo puoi fare una segnalazione
al circuito...
alberto

 al circuito...
Il circuito se ne frega. Figuriamoci se American Express (o VISA)
disdice il contratto con un negoziante che non accetta la carta per un
mese all'anno.
Comunque penso che se un negozio (che ha una licenza per offrire un
servizio al pubblico e deve seguire delle regole) si rifiuta di
ottemperare a quello che c'è scritto su una vetrofania, si tratta di una
scorrettezza, come scrivere in vetrina che una cosa costa €10 e poi
dirti che invece costa €15.
