Newsgroup: it.diritto
Titolo: domanda sulla garanzia dei prodotti... URGENTE!!!

Ciao a tutti...
volevo chiedervi una cosa.
ieri ho acquistato un prodotto della remington, con precisione un 
regolabarba.
tornato a casa, ho scartato il prodotto e messo in carica essendo 
ricaricabile.
già quando l'ho messo sotto carica mi sono accorto che il led che doveva 
indicare la connessione con la corrente non si attivava.
ho pensato fosse normale e l'ho lasciato le sue 16 ore allacciato alla 
corrente.
stamattina sono andato a scollegarlo. il prodotto funziona, però il led 
continua a non accendersi.
ho chiamato al call center della remington e mi ha detto che non è normale.
per cui ho pensato di riportarlo indietro.
ora la domanda è questa: il negozio dove l'ho acquistato ieri, me lo cambia 
o mi fa problemi???
che diritti ho?
la garanzia è di due anni e mi pare la sostituzione del prodotto deve 
avvenire entro 10 giorni o qualcosa del genere...
cmq la casa madre mi ha detto che laddove non volessero cambiarlo, si 
vengono a prendere il prodotto direttamente a casa e me lo sostituiscono in 
una 15a di giorni.
però essendo nuovo vorrei evitare questa trafila...
mi dite, così non arrivo sprovveduto dal negoziante???
grazie grazie... ;o) 

 grazie grazie... ;o)
in genere (a meno di negoziettio piccoli e sperduti ) la sostituzione viene 
fatta senza problemi!
Bacio
Cai 

 mi dite, cosě non arrivo sprovveduto dal negoziante???
Il negoziante non č tenuto a cambiarlo, perň puoi sempre chiedergli se
ti fa un favore. Altrimenti lo mandi in assistenza.
-- 
 Candido - 
http://candido2k.blogspot.com/

ma il consumatore non dovrebbe avvalersi della sostituzione entro i 10 
giorni? 

 che diritti ho?
Il codice del consumo
(
http://www.governo.it/GovernoInforma/Dossier/codice_consumo/codice.pdf
)
prevede che sia il venditore a provvedere a ripararti o sostituirti o
rimborsarti il prodotto.
Considerato che non ha sei mesi, si presuppone il vizio d'origine.
Che poi il commerciante applichi la legge o meno, è un rebus...
Facci sapere come va a finire!

grazie... scendo fra una mezz'oretta e vado...
spero di non avere problemi.
l'unica cosa che mi preoccupa è che l'ho dovuto aprire tutto per poterlo 
caricare...
vabbè, speriamo bene! 

 che diritti ho?
Allora... intanto i 10 giorni sono per il recesso a cui non hai diritto
in quanto hai acquistato in negozio.
Ovviamente hai diritto alla garanzia, e per legge hai diritto di
scegliere la soluzione fra sostituzione e riparazione. Tuttavia, se
chiedi la sostituzione il venditore può opporsi se troppo onerosa
rispetto alla riparazione, quindi provvedere alla riparazione purchè
in tempi accettabili (e ovviamente senza nessun onere da parte tua).

 
Con due consumatori come quelli qui sopra siamo proprio in una botte di 
ferro ....
-- 
Video Maker

 ferro ....
son frutto di diverse esperienze...a me nn hanno mai fatto problemi per il 
cambio, basta chiedere gentilmente ed esporre le perplessità in modo pacato.
Più difficioltosa è la restituzione del denaro in alcuni casi...ma per  la 
sostituzione nn ho mai incontrato problemi!
:0)
Bacio
Cai 

grazie mille a tutti...
oggi cmq sono andato al negozio e non mi hanno fatto problemi.
solo che davanti all'addetto, l'aggeggio ha incominciato a funzionare.... 
:-(
insomma, sono tornato a casa e... non funziona un'altra volta!
ora sinceramente non so se tornare dal negoziante o chiamare direttamente la 
casa madre...
voi cosa mi consigliate???? 

 voi cosa mi consigliate????
Cambia spina ;) 

 ha scritto nel messaggio
news:c9Uog.20914$_J1.2...@twister2.libero.it...

controllato bene che sia collegato bene e che la presa funzioni?
comunque riportalo e vedi se la funziona di nuovo...
se li funziona e da te no, allora mi sa che hai problemi
a casa... magari invita l'addetto a verficare :)
alberto

sostituzione nn ho mai incontrato problemi!
Scommetto che sei anche molto carina...

in pratica ho risolto l'arcano... purtroppo qui a casa la corrente non 
arriva a 220 ma si aggira intorno ai 202...
stamattina ho chiamato l'enel, sono venuti, ma non possono fare niente 
perchè il contratto è rispettato, visto che l'enel si conserva un margine 
del 10% in più o in meno di energia erogata...
vabbè...
intanto ora si spiega perchè negli ultimi anni sono saltati 2 computer, un 
televisore, tre stereo, e diverse altre cosette... assurdo!!! 

televisore, tre stereo, e diverse altre cosette... assurdo!!! 
Mah, mi pare strano, dato che cosi' come l'enel si riserva quella
percentuale di scarto, anche i cari alimentatori se ne riservano
altrettanto! Dimmi in quanti hanno una fornitura di 220V precisi 24ore
su 24 365 giorni l'anno.

220V precisi 
l'enel ora fornisce 230V, non più 220.

 margine del 10% in piů o in meno di energia erogata...
Potrebbe essere vero se la bassa tensione fosse considerata 220V...
...ma non si era deciso per 250V e 400V anziché 220 e 380?
Il tuo contratto cosa dice?
-- 
 Divino
FIACCOLA: Torcia assai moscia 

 ...ma non si era deciso per 250V e 400V anziché 220 e 380?
230 e 400.

 televisore, tre stereo, e diverse altre cosette... assurdo!!!
uhm,,, mi pare impossibile... controlla bene... che non ci sia qualche 
dispersione
nell'impianto o cose simili... in ogni caso una tensione un po' piu' bassa
non puo' guastare gli apparecchi...
alberto 



Evvabbe', fossero anche 237,25 la domanda rimane la stessa.

 televisore, tre stereo, e diverse altre cosette... assurdo!!!
E scommetto che ti sei fatto sempre sostituire tutto in garanzia :-)
Ciao, Leo