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Titolo: ricarica telefonica Vodafone errata

Sono possessore di un numero cellulare Vodafone.
Nel mese di novembre scorso, il titolare di una tabaccheria ha effettuato, 
leggendo male il bigliettino e sbagliando una cifra del numero, una ricarica 
di 50 Euro su un altro cliente Vodafone, anzich� sul mio numero, senza 
chiedere la conferma del numero inserito per la ricarica.
Ho comunicato, dopo pochi minuti, al servizio "190" l'accaduto, ricevendo 
dall'operatrice il consiglio di inviare un fax al  numero:
800034626,
effettuato il giorno 13 novembre, trasmissione ore nove e 51 posta centrale, 
costo fax 2,60 Euro, con allegato la ricevuta della ricarica errata, copia 
carta d'identita' e codice fiscale,
dopo di che ricevo un messaggio sul mio cellulare dal servizio "190" in cui 
mi s'invita a chiamare il "190", ove un'altra operatrice mi comunica di 
inviare una raccomandata all'indirizzo
vodafone omnitel nv casella postale 190-10015 ivrea (To),
effettuata il 19 novembre 2009, numero raccomandata 13740405755-8, ricevuta 
ritorno 21 novembre 2009, al costo di Euro 3,90, allegando di nuovo la 
ricevuta della ricarica errata, copia carta d' identita' e C.F.,
dopo di che un altro messaggio sul mio cellulare in cui mi si chiede di 
richiamare il "190", ove un'altra operatrice mi chiede d'inviare una 
"autocertificazione per via fax, cosa che ho regolarmente eseguito il sette 
dicembre alle ore 14, 10, presso la posta centrale, al costo di Euro 2,60, 
allegando di nuovo la ricevuta della ricarica errata,
dopo di che un altro messaggio mi si comunica che la mia richiesta non puo' 
essere evasa per incongruenza dei dati.
A questo punto mi appare chiaro che i responsabili di Vodafone non intendono 
accreditare sul mio numero cellulare la ricarica di 50 (cinquanta) Euro 
prelevandoli dal numero su cui � stato fatto, dal loro venditore, per 
errore, la ricarica con i miei soldi, nonostante che, il possessore del 
numero su cui � stato fatto erroneamente la ricarica, abbia dato 
l'autorizzazione a Vodafone, mediante un fax, di prelevare i soldi dal suo 
traffico telefonico ed accreditarli sul mio numero, non potendo spendere 
direttamente lui una ricarica di 50 Euro sul mio numero dichiarandomi che 
lui usa poco o nulla il cellulare.
Per scoraggiare tale richiesta, mi � stato chiesto ancora di inviare 
raccomandate e fax per motivi inutili, sapendo che avrei rinunciato per non 
spendere ulteriori soldi (ho gi� speso per fax e raccomandata, chiesti dalle 
operatrici del "190", 10,60 Euro).
In passato Vodafone mi ha tolto ingiustamente e senza che io li abbia 
consumati soldi sul mio traffico telefonico sperando che non mi accorgessi, 
ora per un giusto motivo mi dice che non puo' togliere soldi da un numero di 
un altro possessore che ha ricevuto una ricarica destinata al mio numero.
Non sono disposta di essere presa in giro, ma non so cosa fare di concreto e 
conveniente.

 concreto e conveniente.
Potevi farti fare dal tabaccaio la ricarica correttamente....


non hanno motivo di scoraggiare la richiesta...
pero' loro per agire devono avere la situazione chiara in mano,
e se hanno segnalato una incongruenza di dati, vuol dire che qualcosa
non va .
alberto