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Titolo: Pixmania, ma è legale?

Ciao a tutti, vorrei capire se quanto sta accadendo sia legale.
  Racconto la mia esperienza, anche per sensibilizzare altri. Ordine del 26, 
sul sito segnalato consegna in 24\48
ore, merce data come disponibile, pagamento carta di credito.
A questo punto, valuto il prezzo in relazione al tempo ed altre variabili,
Decido di acquistare la macchina fotografica da loro sfruttando una
oferta, con tanto di banner per catturare l'attenzione del navigatore.
Acquisto con carta di credito, aspetto i 3-5 giorni, nulla.  Con oggi siamo
a 6 giorni, poi ci vorranno quelli del corriere, se questi commercianti da
strapazzo vorranno spedire oggi.  Non lo so come funziona in Francia, ma 96 
ore per imballare un
pacchettino in Italia sono troppe pure per un cane raccomandato ed assunto
nel pubblico, poi  imboscato in qualche ufficio di periferia a danno dei 
colleghi.. Mi aspettavo
da un negozio francese, a loro dire il 1 o il 2 per mercato, degli standard 
più in linea con quelli europei.
Se non ho acquistato da
un negozionate locale è perché il rapporto prezzo\tempo era per me
vantaggioso.  Certamente avrei preferito pagare qualche decina di euro in
più, avessi saputo che "disponibile" non significa "disponibile" e "in
preparazione" non significa "in preparazione". Se quelli di Pxmania non 
hanno  traduttori in grado di gestire la complessità della
lingua italiana, quindi confondono sinonimi e contrari. è una 
ignoranza\costo che deve pagare il  cliente?
Naturalmente ho contattato il servizio clienti via mail, mi hanno assicurato
una risposta in 24 ore...  Inutile dire che non ho ricevuto nessuna
risposta.  Deduco non abbiano un servizio clienti operativo, ancora un altro
falso che contribuisce ad ingannare il clienti. Chi comprerebbe sapendo che
in caso di problemi non hai nessun referente? .  Alternativa alla mail, 
pagare al
minuto, cioè essere danneggiato ancora in quel rapporto prezzo\tempo che è
stato il criterio di scelta, la base della "DOMANDA"  di un bene.
A mio parere, questa è concorrenza sleale, a chi posso rivolgermi per
ottenere qualche vantaggio da queste loro inefficienze o, almeno, per 
segnalare questa azienda?

Fai reclamo alla carta di credito, per prima cosa.

> Fai reclamo alla carta di credito, per prima cosa.
E perché mai? Lui ha autorizzato l'addebito quindi per
la società emittente è tutto ok. Il problema è tra lui e
Pixmania.
Fra

 strapazzo vorranno spedire oggi.
[snip]
La mia esperienza sul sito in questione...
Ordine effettuato il *3 ottobre*, articolo disponibile.
Oggi non ho ancora ricevuto ubc
e per di piu' l'articolo risulta non disponibile a catalogo.
Prova a chiamare il servizio clienti (0,25 euro/min) e ti aumentera' la 
rabbia :-/
lh76

A mio parere, questa è concorrenza sleale
uhmmmm... mi sa che sia una tesi difficile da sostenere :) 

segnalare questa azienda?
Concorrenza sleale... non credo. Io cmq ho avuto un problema simile.
Avevo ordinato un TV non disponibile a magazzino, ma previsto in 
arrivo entro 5 giorni; i 5 giorni sono diventati 10, poi 15, poi hanno
scritto sul sito che non si sapeva quando sarebbe arrivato. Perň 
l'addebito sulla carta lo avevano fatto al momento dell'ordine. Poichč
l'assistenza era - diciamo - carente, e mi rifiutavo di chiamare il
servizio clienti a pagamento, č stato sufficiente anticipare 
via email una diffida ad adempiere con costituzione in mora, che avrei
inviato per raccomandata il giorno successivo; in meno di 24 ore ho 
avuto il rimborso su carta di credito. Se ti serve, dovrei ancora 
averla da qualche parte.
Vittorio 


Ciao mi puoi inviare la copia della diffida ad adempiere, devo farla anche 
io e vorrei avere una idea come scriverla.
La mia mail è valida.
Ciao e grazie.
Aky 

 averla da qualche parte.
stesso problema: ordinato un masterizzatore dvd benq ed un lettore dvd circa
20 giorni fa ed a oggi non vedo nulla... infatti stavo per aprire un thread
sull'argomento...
Mi puoi mandare copia della lettera che hai mandato tu via mail?
mup...@libero.it
Ciao e grazie
Andrea

 20 giorni
Comunque sto ricevendo mail di invio spedizione, poi risultate incongruenti 
coi dati in possesso del corriere, Bartolini.  Ho l'impressione pixmania sia 
una bolla, con una presenza mediatica molto superiore alle reali risorse 
commerciali e logistiche. Stessa spedizione, tre date diverse di inoltro, 
quello che è certo è che non ho ricevuto nulla. E' incredibile la scarsa 
serietà di questo commerciante, a suo dire 1 o 2 per mercato in Francia. 
Immagino lì gli standard qualitativi siano allora molto più bassi che in 
Italia.  Poi dicono gli americani...   mi è arrivata prima la merce dagli 
USA, con spedizione normale e con un ingombro molto superiore a quello che 
deve (dovrebbe?) partire dalla confinante Francia!  Non so che pensare, 
spero qualche autorità competente cominci a tracciare questi comportamenti 
scorretti. In fondo, se con una struttura capace di X vendo per Y, per poi 
far pagare al cliente le inadeguatezze della mia struttura, significa che 
quella struttura fa concorrenza sleale! Il commerciante onesto che investe Y 
per potersi permettere di accettare ordini per Y viene buttato fuori dal 
mercato, perché costretto a prezzi più alti in ragione di adeguati 
investimenti! 

 investimenti! 
La merce ordinata e pagata il 3 ottobre mi e' arrivata oggi, ma il 
prodotto che costava di piu' (165 euro su 220...) non mi e' stato 
consegnato.
Sul sito risulta non disponibile dal 10 ottobre :-/
Ho anticipato via mail una diffida ad adempiere e non me l'hanno cagata 
di striscio...
lh76

Adesso ti faccio vedere io come si fa... dammi l'indirizzo URL cosi'
ordino qualcosa io e poi mi metto in azione quando non arriva.

 ha scritto nel messaggio 
news:4369ff37$0$22292$4faf...@reader1.news.tin.it...

Ho dato un'occhiata su 
ciao.it
, sito di recensioni su prodotti e società 
compilati da utenti... ed ho scoperto che i casi di ritardi come il nostro 
non sono l'eccezione, ma la norma!  Oggi ho dovuto ancora una volta 
contattare il numero a pagamento... perché responsabili e customer care vari 
non si degnano di rispondere alle mail...  Che disastro questo pixmania! Una 
poverina messa al telefono mi parlava di feste, weekend, quasi fosse normale 
che in 10 GIORNI non hanno avuto la forza di far arrivare un pacchettino a 
Milano... dalla lontanissima Francia! 
amazon.com
 Usa, in 7 giorni circa, mi 
ha spedito da oltreoceano  pacchi pieni di libri ad un costo di spedizione 
stracciato!  Davvero mi sento preso in giro, in più la signorina ha 
sostenuto io possa ora solo rimandare al mittente i pacchi per un rimborso, 
e queste sarebbero altre spese, in più perderei il contratto di garanzia, 
questo farebbe sì che avrei acquistato con meno sforzo economico dal 
peggiore dei competitori locati sul mio territorio! E' incredibile, 
sconsiglio questo venditore a tutti, capisco possano sorgere problemi, ma 
uno straccio di telefonata ad un cliente o una risposta alle sue mail, 
quando preoccupato per un ordine che non si sa quale fine abbia fatto... ci 
vuole! 

 ordino qualcosa io e poi mi metto in azione quando non arriva.
Certo! L'indirizzo è 
www.pixmania.it
 

> Ho anticipato via mail una diffida ad adempiere....
occhio a quello che scrivete, diffida ad adempiere strina un po' :) 

Sono nella vostra situazione, ordine del 26 ottobre ancora nulla e i
soldi li hanno prelevati il 3 novembre... mi spiegate per bene questa
cosa della diffida? grazie