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Titolo: Internet, carte di credito e intermediari

Ho prenotato un albergo a Parigi attraverso il servizio 
www.venere.com
 che
ho già sperimentato con successo.
La cancellation policy prevedeva un termine entro il quale era possibile
cancellare la prenotazione, senza addebiti; oltre il termine, l'albergo
avrebbe addebitato una notte sulla carta di credito.
Ho regolarmente annullato nel termine previsto la prenotazione.
E invece l'albergo ha addebitato una notte. Ho scritto all'albergo che ha
detto che avrebbe compiuto una verifica, ma da 5 giorni tutto tace.
Ho scritto anche a Venere.com, società italiana e ho avuto la seguente
risposta:
"Gentile signora,
Grazie per aver scelto Venere.com - Internet Hotel Reservation.
Le suggeriamo di contattare l'hotel direttamente all'indirizzo
acc...@hoteleurope.net
 per risolvere la situazione. Il nostro ruolo è
quello di fornire un contatto diretto fra utenti e strutture, ma
sfortunatamente c'è ben poco che possiamo fare in casi come questo per
influenzare la decisione finale presa dall'hotel."
E' ammissibile questa risposta? E poi la "decisione finale"? La decisione a
mio avviso non può essere che quella prevista dai termini indicati dal
servizio.
Grazie
Roby

 servizio.
ci sarà stato qualche errore (come sempre a sfavore del cliente).. ma basta
che gli scrivi più volte per chiedere di risolvere la situazione e secondo
me te la risolvono.. non possono mica sputtanarsi per una notte.. :-)


Ma te ne capitano di tutti i colori, oh robertaaa?!

 ha scritto nel messaggio
news:bp25rr$1jjhn3$1...@ID-51728.news.uni-berlin.de...
|
| Ma te ne capitano di tutti i colori, oh robertaaa?!
Saranno le vostre fatture...

 ha scritto nel messaggio
news:MOstb.26355$9_.10...@news1.tin.it...

di' la verità: t'ha dato buca Ronson?!

 ha scritto nel messaggio
news:SiRsb.22732$hV.8...@news2.tin.it...
|
|
| ci sarà stato qualche errore (come sempre a sfavore del cliente).. ma
basta
| che gli scrivi più volte per chiedere di risolvere la situazione e secondo
| me te la risolvono.. non possono mica sputtanarsi per una notte.. :-)
|
E' quello che ho iniziato a fare. Mi hanno detto che devono esaminare la
situazione, poi per una settimana non li ho più sentiti.
Quello che mi incuriosiva è sapere se gli intermediari mi possono rispondere
così o se hanno qualche responsabilità nella transazione.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:bp5lic$1kqh5s$1...@ID-51728.news.uni-berlin.de...
|
| di' la verità: t'ha dato buca Ronson?!
|
Credo che Ronson sia la persona più affidabile di quelle che frequentano
questo NG...
Sono sicura che non mi darebbe mai buca, lui!


che maligno che sei.......piuttosto non stuzzicare il can che dorme...

 ha scritto nel messaggio
news:H3Rtb.119964$vO5.4...@twister1.libero.it...

Ecco, a te invece la darebbe...

 frequentano questo NG...
orpo!
F / ;-)

  a proposito,
ma che fine ha fatto Ronson?
e Iuri?
e Iuris?

 ha scritto nel messaggio
news:bp25rr$1jjhn3$1...@ID-51728.news.uni-berlin.de...
|
| Ma te ne capitano di tutti i colori, oh robertaaa?!
|
Perchč non vi ho ancora raccontato quella della querela per telefonate
moleste e continuative per di piů di notte...
Ma non mancherň. Lě sě che ho bisogno di voi.

Non riesco a farmi restituire un importo non dovuto che un albergo di
Parigi, l'Hotel Saint Sevein, ha addebitato sulla mia carta di credito.
 Ho prenotato attraverso il servizio 
www.venere.com
 che  ho già sperimentato
con successo.
La cancellation policy prevedeva un termine entro il quale era possibile
cancellare la prenotazione, senza addebiti; oltre il termine, l'albergo
avrebbe addebitato una notte sulla carta di credito.  Ho regolarmente
annullato nel termine previsto la prenotazione. E invece l'albergo ha
addebitato una notte.
E' passato un mese, ho mandato mille e-mail, l'albergo ha riconosciuto
l'errore, ha scritto diverse volte che avrebbero "risolto", ma ancora
niente.
Cosa posso fare?
E' vero quello che mi dice il servizio VENERE.com, che sono solo
intermediatori e non hanno responsabilità?

Cosa posso fare?
Chiedi a ronson.

 E' passato un mese, ho mandato mille e-mail,
Mi sa che l'albergatore è più tosto persino di Ronson.


ANCORA ???
evita di postare lo stesso messaggio a distanza di un mese, cmq serve solo a
intasre i NG
per avvertire gli utenti di tal albergo trova un altro NG


 ha scritto nel messaggio
news:eEpyb.29339$AX1.1...@news1.tin.it...

manda tutta la documentazione in tuo possesso
al circuito della tua carta di credito chiedendo di
stornare l'addebito; saranno loro poi a darti indietro
i soldi e regolarsi con l'albergo o con l'intermediario.
alberto

 per avvertire gli utenti di tal albergo trova un altro NG
Non ho postato lo stesso messaggio. La situaione era la stessa (anzi, a
distanza di un mese era cambiata), ma il quesito diverso.
Il primo riguardava la responsabilità degli intermediari, il secondo il
comportamento da tenere nei confronti dell'albergo.

 Mi sa che l'albergatore è più tosto persino di Ronson.
E io più tosta di tutti e due, visto che mi hanno rimborsata. Sembra che
abbia prodotto qualche effetto l'aver scritto alla società Venere.com e per
conoscenza all'albergo, nella quale chiedevo a 
venere.com
 di intervenire.
Posso aggiungere che la società si è comportata seriamente attivandosi a mio
favore, anche se a quel punto non era più necessario.
Bene, questa è risolta. Fino al mio prossimo pasticcio :-(

 E io più tosta di tutti e due, visto che mi hanno rimborsata.
Mai avuto dubbi in proposito (e non scherzo).

 Mai avuto dubbi in proposito (e non scherzo).
:-)))))