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Titolo: Garanzia prodotti informatici

In seguito a una mia richiesta in merito alla garanzia di un portatile CHL 
mi e` stato risposto questo:
TESTO:
 Spero che quello che ho letto sul sito riguardo il portatile Acer Tm
2101wlm e in genere su quasi tutti i portatili sia un errore: alla voce
garanzia viene indicato 12 mesi, quando oramai tutti sanno che la garanzia
legale deve essere di 24 mesi, questo mi scoraggia alquanto all'acquisto.
RISPOSTA:
in merito alla sua segnalazione per confermarle che la garanzia del prodotto
da lei indicato è effettivamente di 12 mesi e non 24, questo perchè c'e'
stato una aggiornamento della legge riguardante la garanzia commerciale di
prodotti informatici.
Cordiali Saluti
Customer Support CHL
Volevo spere se e` vero che e` stata cambiata la garanzia per i prodotti 
informatici
Grazie 

 Grazie
Io sapevo che la garanzia della casa è fornita in maniera autonoma, quindi
ognuno ne stabilisce la durata e le modalità: 12, 24, 36 mesi... on site oppure
in sede...ecc...
Ma per legge in caso di malfunzionamenti, etc. il rivenditore ne risponde al
cliente privato per due anni: più precisamente per i primi 6 mesi si presume che
il difetto sia originario, dopo di questo termine è il cliente che deve
dimostrare che il difetto era presente al momento dell'acquisto.
Una non esclude l'altra.
Spero di essere stato chiaro ma vado di fretta ;-)
---
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Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.782 / Virus Database: 528 - Release Date: 22/10/2004

prodotti informatici.
Imho sono palle, se il prodotto e' destinato ad uso non professionale.
Chiedi loro il riferimento legislativo.
Ciao
--
uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

 Imho sono palle, se il prodotto e' destinato ad uso non professionale.
A questo proposito: ci sono differenze tra la garanzia del produttore a
clienti privati o a clienti aziendali?
No, perché ho praticamente litigato per telefono con un commerciale di Xerox
Italia (sono responsabile informatco e mi occupo anche degli acquisti
informatici della azienda in cui lavoro) in quanto io sostenevo che la
garanzia (carry in, ovvero con reso al produttore a carico nostro) fosse di
2 anni, mentre loro, come anche pubblicizzato sul sito
(
http://www.office.xerox.com/perl-bin/product.pl?product=8400&page=spec
) ne
danno una di 1 solo anno (ok, č "on site", ma questo č un plus che a me
potrebbe anche non interessare e comunque non c'entra con la legge).
Grazie, Alessandro
-- 
GenTLe ...di Varese, provincia.
TL1000S + Mito 125 per la pista
La mia HP: 
http://digilander.iol.it/thegentle/index.htm
La vita č fatta di treni che passano, e a volte č bene salire senza
biglietto. Basta chiamare il controllore e pagare strada facendo (M.
Donnini; TT, La Corsa proibita)

 ha scritto nel messaggio 
news:028ed.73047$b5.34...@news3.tin.it...

  a.. per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla 
propria attività professionale o imprenditoriale, viene applicato il Decreto 
Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due 
anni dalla consegna alle condizioni di legge);
  b.. mentre per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con 
partita IVA, valgono le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e 
seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge), oppure 
quelle del produttore se ti garantisce per più di un anno

 oppure quelle del produttore se ti garantisce per piů di un anno
Grazie, mi hai tolto un dubbio che avevo da tempo (vedi altro mio post nello
stesso thread) :-)


 clienti privati o a clienti aziendali?
Si.

 Customer Support CHL
Rispondi così:
Se dopo 13 mesi avrò un guasto e vi converrò in giudizio vi renderete conto
del vostro errore.
Cordiali Saluti.
Uno che ne sa più di voi di diritto.

clienti privati o a clienti aziendali?
la distinzione essenziale e' il tipo di uso: uso privato (garanzia due
anni) o uso professionale (garanzia un anno).
Approfitto per sottolineare qui, a proposito della garanzia legale,
tre cose di fondamentale importanza stabilite dalla legge:
1) la garanzia legale copre solo le non conformita' (tra cui ricadono
anche i difetti di prodotto) "presenti al momento della consegna del
bene" 
2) per i problemi riscontrati entro i primi sei mesi dall'acquisto, si
presume (salvo prova contraria) che il problema fosse presente al
momento della consegna del bene
3) il problema va denunciato entro due mesi dalla scoperta.


A quanto ho capito mi conviene comprare da una ditta piu` seria!!!
Grazie a tutti
-- 
Malese 

 quelle del produttore se ti garantisce per più di un anno
Oppure inferiore: la durata della garanzia tra "professionisti" è variabile
tra le parti, fatto salvo il disposto dell'u.c. del 1490 c.c. per il caso di
malafede.
C.S.