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Titolo: Codice del consumo: è giusto quello che fa Saturn?

Salve a tutti,
Nel maggio 2005 ho acquistato un portatile da Saturn. Ora ha dei problemi
alla tastiera. Volevo portarlo a riparare in garanzia. Loro mi dicono che la
garanzia c'č, ma devo agire in questo modo:
- Devo chiamare il centro assistenza packard bell (che č un numero a
pagamento, costa poco, ma non mi sembra correto)
- Packard Bell lo ripara e io pago.
- Saturn mi rimborsa quello che ho pagato se risulta che il problema non č
stato causato da me.
Ho fatto un po' di ricerche in rete e secondo me non stanno applicando il
codice del consumo. Secondo me io dovrei portare il portatile da loro e poi
loro si arrangiano a farlo riparare. Cosa posso ribattere al negoziante (in
termini di articoli di legge) per evitare la trafila che pretende saturn?
Grazie a tutti in anticipo.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 termini di articoli di legge) per evitare la trafila che pretende saturn?
Purtroppo essendo tu nel secondo anno temo abbiano ragione
loro. Tra l'altro la maggior parte dei problemi alle tastiere dei
notebook sono dati da usura e non da difetti di fabbrica e quindi
non rientrano nella garanzia.
Ad ogni modo avresti un'alternativa: fornire loro una perizia che
certifica che il difetto era congenito e chiedere che rispettino la
garanzia legale. Ma senza perizia la vedo dura perché sei tu dopo
i primi sei mesi a dover dimostrare che il difetto era congenito.
Fra

Il 18 Gen 2007, 14:14, "Fra - let it B" <superv...@NSgmail.com> ha
scritto:

Allora mi sfugge qualcosa... Ma il codice del consumo non dice che io devo
riportare il portatile al venditore, il quale una volta riconosciuto il
vizio deve provvedere a risolvere il problema secondo le richieste del
consumatore?
Io interpreto il codice del consumo così:
- Io vado dal venditore
- Il venditore mi dice se il difetto è in garanzia o no (e a questo punto
possono entrare i discorsi di perizia etc. che mi sembrano perlomeno un po'
prematuri)
- A questo punto (se il venditore mi dice che il difetto non è in garanzia)
io decido cosa fare (farlo riparare da loro, farlo riparare da un mio amico,
tenermi il difetto, far fare una perizia)
Invece la procedura di Saturn è:
- Rivolgermi al centro di assistenza Packard Bell
- Far riparare il portatile e pagare
- Eventualmente essere rimborsato
Mi sembra che Saturn stravolga il codice del consumo.


Mi sembra che Saturn stravolga il codice del consumo.
pare anche a me.
Innanzitutto se tu (consumatore finale) intendi far valere la garanzia
legale del venditore (Codice del consumo, artt. 128 e seguenti), e' il
caso che rivolgendoti al venditore lo dichiari espressamente, magari
consegnandogli una copia degli articoli di cui sopra. 
Dopodiche' la tua *unica* interfaccia diventa il venditore: se quello
parla di assistenza (= produttore), tu tappati le orecchie.
Comunque esiste pur sempre nel tuo caso il (notevole) problema della
*prova tecnica* che il malfunzionamento e' dovuto a difetto congenito
... prova che per legge grava interamente sulle tue spalle: se la
prova non ce l'hai, la vedo dura ...
Auguri
---
Uplbet

 consegnandogli una copia degli articoli di cui sopra.
E loro gli rispondono: bene, mi dimostri (con opportuna perizia) che il
problema è riconducibile ad un vizio esistente al momento dell'acquisto...
 
-- 
Saluti           NuovoMedioevo
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Non esiste uomo il cui tempo sia tanto prezioso, da non potersi
fermare un attimo a raddrizzare un chiodo ancora buono.
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problema è riconducibile ad un vizio esistente al momento dell'acquisto...
... che poi e' quello che intendevo io con la seconda parte del mio
post (la parte che non hai quotato).
Ciao
---
Uplbet

 - Eventualmente essere rimborsato
Perché questo ti evita la perizia. In pratica il Saturn ti dice:
"Invece di perdere tempo e soldi in una perizia, mandalo
direttamente in assistenza. Loro valuteranno il problema e
se il difetto era congenito io venditore ti restituisco i soldi
della riparazione".
L'alternativa sarebbe andare al Saturn con il portatile
e una perizia (che perň loro potrebbero non riconoscere
e dovresti andare dal giudice di pace) e pretendere che
siano loro a occuparsi di tutto.
Fra