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Titolo: [GPRS] Aruba/Wind - Cosa posso fare? [LUNGO]

Ciao a tutti.
Ho stipulato l'abbonamento con Aruba/Wind e aimé dopo molte segnalazioni al
sevizio tecnico dedicato 1928 non funziona nulla e continua cosí da oltre 1
mese!
Vorrei riavere i miei soldi indietro i 70 passa euro che Aruba mi ha
letteralmente rubato!
Il suo servizio non funziona e non intendono farlo funzionare! Questo é a
mio parere un furto "legalizzato"!!
Gli impiegati di Aruba (impiegati intesi in senso molto dispregiativo), si
negano al telefono, non rispondono alle e-mail, in due parole se ne fregano!
Quelli della Wind quando sanno che sei di Aruba ti trattano a pesci in
faccia!
L'unica cosa che mi dispiace é che ho affrontato una spesa di 400 Euro per
un cellulare GPRS di classe 10 per poter navigare al meglio ma che non uso e
mi é impossibile da restituire visto che sono passati i 10 giorni validi per
il diritto di recesso!
Non mi é rimanto che provare a rivenderlo!!
Il contratto di Aruba é a mio parere scandaloro e non penso che si posso
definire "legale" e valido!
A livello legale posso far qualcosa contro di loro?
Tale contratto recita: (scrivo solo le parti importanti ed i commenti in
mezzo)
Oggetto del Servizio
[CUT]
ARUBA GPRS FLAT è il servizio di accesso ad internet offerto da Technorail
s.r.l. che consente di collegarsi ad internet attraverso un terminale mobile
GPRS opportunamente configurato e compatibile con i servizi GPRS offerti da
Wind Telecomunicazioni S.p.A. (di seguito Wind), in base a quanto previsto
dal successivo art. 3.
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Dunque... dicono "consente di collegarsi ad internet" ma questo non
succede!!!
Da me c'é campo, ho l'apparechio compatibilissimo, ha funzionato per 10
giorni alla grande poi piú nulla!
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3) Condizioni di fornitura del servizio
[CUT]
Il servizio è disponibile solo ed esclusivamente nelle zone coperte dal
servizio di telefonia mobile di Wind; la copertura GPRS coincide infatti con
la copertura GSM di Wind.
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Io ho campo pieno sia GPRS sia telefonico come ho detto sopra!
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 Fermo restando la non disponibilità del servizio in modalità roaming
nazionale ed internazionale, è comunque a carico del cliente la verifica
della copertura da parte di Wind della propria zona. Pertanto Technorail
s.r.l. non sarà considerata in alcun modo responsabile, e non sarà tenuta ad
effettuare alcun rimborso, nel caso in cui eventuali carenze del servizio
siano dovute a cause ad essa non imputabili quali, a mero titolo
esemplificativo, problemi tecnici, interferenze, particolari condizioni
atmosferiche o ostacoli (quali costruzione, vegetazione e rilievi) o nel
caso in cui la propria zona non sia coperta dai servizi Wind.
Technorail s.r.l. provvederà alla fornitura del servizio di assistenza
secondo le modalità indicate nel sito ARUBA GPRS FLAT 
http://gprs.aruba.it
Per tutto quanto non incluso nelle presenti condizioni generali di contratto
fa fede il sito 
http://gprs.aruba.it
.
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Secondo voi.... sono in diritto di richiedere il risarcimento della cifra
pagata, perché pur connettendosi non si riesce a scaricare piú di 10byte
(!!! non ho sbagliato sono DIECI Byte!!!) al minuto??
Loro dicono che non rispondono se non si connette o cos'altro ma non che si
connette e non scarica!!
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4) Servizi offerti da Technorail s.r.l.
I servizi Technorail s.r.l. vengono distribuiti nei modi e alle condizioni
in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio che
il Cliente, accettando le presenti Condizioni Generali di Contratto,
dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare.
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Io all'attivazione i servizi li avevo funzionanti quindi??
Non si sono mantenute tali condizioni!
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[CUT]
Sono espressamente escluse tutte ed ogni forma di garanzia esplicita o
implicita nella misura in cui ciò non contrasti con norme di legge vigenti.
Né Technorail s.r.l., né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti o
agenti, garantiscono l'idoneità della connessione ARUBA GPRS FLAT ad alcuna
funzione specifica. Technorail s.r.l. o chiunque altro che abbia partecipato
alla creazione, alla produzione o alla fornitura dei servizi di Technorail
s.r.l. non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto o
indiretto connesso all'impiego della connessione ARUBA GPRS FLAT, o
dall'interruzione del funzionamento della stessa.
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Scusate ma allora se dicono che non rispondono di nulla, il consumatore in
cosa é tutelato?!!!
Questa é una beffa!!
Questo non so quanto sia "legale"!
Vi immaginate uno che vende una Mercedes SLK e dice che la vende per "quella
che é" e che quindi, chi la compra, non é tutelato se poi non é adatta alla
"funzione specifica" (camminare per strada)!!
Ve la immaginate?!
Non ci posso credere!
Esisterá una responsabilitá per il mancato servizio o no?!
Io i soldi glieli ho dati con "funzione specifica"!!
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8) Manleva.
 Technorail s.r.l. non risponderà in alcun modo di ritardi, cattivo
funzionamento, lentezza, sospensione e/o interruzione - né verso i propri
Clienti né verso terzi direttamente o indirettamente connessi a Technorail
s.r.l. - del servizio ARUBA GPRS FLAT causati da: a) forza maggiore o caso
fortuito; b) manomissione o interventi illeciti ad opera di terzi su servizi
o apparecchiature utilizzate da Technorail s.r.l.; c) manomissioni o
interventi sugli apparati di connessione, che rientrano nella disponibilità
del Cliente, effettuati da quest'ultimo o da terzi non autorizzati; d)
inconvenienti tecnici o congestioni di rete; e) errata utilizzazione del
servizio ARUBA GPRS FLAT da parte del Cliente; f)
malfunzionamento/configurazione errata del terminale mobile utilizzato dal
Cliente; g) mancata compatibilità del terminale mobile di cui il Cliente si
è dotato con i servizi GPRS di Wind; h) mancata o scarsa copertura della
zona da parte di Wind .
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Mi ripeto: loro non sono responsabili di quello che vendono?
Il mio funziona ma non scarica dati!
Non é un NON funzionamento e da parte mia ho fatto tutto il possibile!
La rete Wind non funziona mica possono addebitarmi il costo a me dei loro
problemi!
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 Il Cliente accetta che Technorail s.r.l. possa sospendere la fornitura del
servizio ARUBA GPRS FLAT in tutto o in parte anche senza preavviso per
garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria e che la
stessa non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la
mancata disponibilità del servizio ARUBA GPRS FLAT causato da
un'interruzione parziale o totale del servizio di accesso fornito da altro
operatore di telecomunicazioni.
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Del tipo che se non funziona io non posso reclamare e riavere i miei soldi
indietro?
Neanche con un legale?
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 Il Cliente manleva sostanzialmente e processualmente Technorail s.r.l.
mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo, spese,
incluse anche le spese legali, derivante dall'erogazione del servizio GPRS.
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Poverini....
Hanno forse paura che qualcuno gli faccia qualcosa?!
Mah!
Aruba= Schifo assoluto!
Aruba= Maleducazione incredibile!
Aruba= Una VERGOGNA!
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Grazie a tutti

Roma, 31 marzo 2003
Il codice civile prevede che nel caso di inadempimento contrattuale (nello
specifico, la mancata fornitura da parte di aruba) la controparte adempiente
(nello specifico lei che ha pagato) può chidere l'adempimento della
prestazione ovvero la risoluzione del contratto (con diritto - nel caso de
quo -alla restituzione dei soldi) ed al risarcimento del danno, ove patito.
La risoluzione può essere fatta pronunciare dal giudice cui si ricorre
(nello specifico , giudice di pace) ovvero a seguito di diffida ad adempiere
entro un termine minimo di 15 allo spirare del quale il contratto dovrà
intendersi risolto di diritto (questo va specificato nella raccomandata con
cui si diffida ad adempiere).
Risolto il contratto, si dovrà inviare racc. a.r. alla sede legale della
società per chiedere la restituzione di quanto pagato ed, in difetto di
pagamento, si dovrà iniziare altro procedimento ovvero - se ne ricorrono le
condizioni - richiedere l'emissione di un decreto ingiuntivo.
Cordiali saluti.
                                            (Avv. Gerardo Macrini)
 
www.studiolegalemacrini.it
Se non vuoi più ricevere alcuna informazione di questo tipo ti invitiamo ad
inviare una e-mail senza testo al seguente indirizzo di posta elettronica
gmac...@tiscali.it
 alla ricezione della quale verrai cancellato
immediatamente dalla mailing list dello studio legale macrini
"Topo" <to...@topo.topo> ha scritto nel messaggio
news:k7T8a.175437$ZE.52...@twister2.libero.it...


                                             
www.studiolegalemacrini.it
Spett.le Avvocato Macrini,
la ringrazio per la risposta.
Il mio questito piú grande é se nel contratto c'é scritto quello che hanno
scritto loro "Né Technorail s.r.l., né alcuno dei propri licenziatari,
dipendenti o
agenti, garantiscono l'idoneità della connessione ARUBA GPRS FLAT ad alcuna
funzione specifica."
Lo possono scrivere?
É valido quanto scrivono?
Perché se cosí fosse tutti potrebbero vendere "acqua che non si puó bere",
"autoveture che non funzionano" etc etc.
Grazie ancora.
Saluti
Wafercard

Roma, 3 aprile 2003
Esattamente...il problema è che spesso queste società se ne approfittano
perchè ni poveri consumatori - molto spesso- non reagiamo ai loro soprusi.
Le racconto un breve aneddoto.
Recentemente ho acquistato un notebook (spendendo una cifra consistente) di
una nota marca.
Giunto a casa ed aperta la confezione, avviata la macchina, ho notato che
sullo schermo era presente quello che in gergo viene definito un "pixel
bruciato".
Immediatamente ho contattato il servizio assitenza della casa produttrice
per lamentarmi di tale vizio e per chiedere la sostituzione del bene.
Per farla breve, sono stato più di un'ora a discutere con il servizio
assistenza il quale assumeva che fino a tre pixel "bruciati" lo schermo non
poteva essere sostituito; in proposito, ho fatto notare che, in primo luogo,
quanto sostenuto da loro non veniva assolutamente indicato nel manuale di
garanzia ed, in secondo luogo, che il codice civile prevede chiaramente che
se il bene acquistato presenta un vizio tale da diminuirne le funzionalità
ovvero il valore economico può essere fatta valere dall'acquirente la
garanzia prevista dall'art. 1490 c.c. nonchè, per i beni mobili, quella
fissata dagli art. 1519 bis e ss.
Morale della favola, domani mattina devo portare il portatile al centro
assistenza per far cambiare il display.
Le racconto questa storia per farle capire che spesso se ne approfittano
delle persone che, non conoscendo i propri diritti, subiscono tali soprusi.
Si immagini se al posto mio ci fosse stata una persona inesperta di diritto
o, comunque, non a conoscenza delle tutele che l'ordinamento appresta a suo
favore.
Per questo il mio consiglio, non in qualità di professionista ma di mero
consumatore/acquirente è quello di insistere nelle sue pretese salvo, e solo
lei può valutarlo, non vi siano clausole contrattuali particolari che
limitino tali diritti ma, in quanto tali, nulle perchè contrarie a norme
imperative di legge.



Mi é piaciuta proprio la sua risposta.
:)
Grazie.
Per aver spiegato in maniera chiara e precisa.
É un piacere sapere che ci sono persone come lei che aiutano a capire.
Ancora Grazie.
Saluti
Wafercard