Newsgroup: it.diritto
Titolo: Telefonate pirata

Salve,
Vorrei sottoporvi 2 problemi entrambi con Telecom:
1° problema
Mi e' arrivata una fattura della Telecom esageratamente alta, ho 
controllato i tabulati e mi sono accorto che c'erano delle chiamate a 
un numero di cellulare molto frequenti e anche di lunga durata (15 o 
20 euro a botta); all'inizio me la sono presa con mia figlia, ma poi 
lei dopo aver controllato le prime quattro cifre del numero, mi ha 
assicurato di non avere mai fatto quel numero e di non conoscerlo;
Allora mi sono rivolto alla telecom che mi ha spiegato che se 
possedevo un cordless non omologato (e io lo possedevo), era probabile 
che qualcuno fosse riuscito a fare telefonate, utilizzandone il 
codice.
Ora la telecom mi ha scritto dicendo che comunque la fattura e' 
regolare e la devo pagare.
Io mi sono rivolto alla Federconsumatori che mi ha consigliato di
stornare l'importo e pagare solo quello che mi spetta; nel frattempo
abbiamo aperto una conciliazione con Telecom, questo il 15 febbraio.
Il giorno 16 la telecom mi ha staccato il telefono senza neanche
avvertitmi.
2° Problema
Sempre con Telecom; sono ormai 5 anni (dal 2000 circa) che chiedo il
collegamento 
con l'ADSL, il mio numero non e' coperto non perche la mia zona non e'
coperta, ma 
perche a suo tempo, quando hanno portato la linea, per alcuni hanno
utilizzato i famosi
'Doppini' cioe' con una linea ne collegavano 10,20 e cosi via (Ovviamente
per 
risparmiare piu possibile), ora mi dicono che non gli conviene solo per
pochi spendere
dei soldi.
Il risultato e' che in questo momento: 
- non posso telefonare
- non posso staccarmi da telecom perche non essendo coperto da adsl 
nessun altro operatore puo darmi la fornitura (Ci sono 
operatori che con solo 50 euro al mese ti danno 
ADSL+Chiamate in italia - France telecom attraverso 
www.parla.it
).
- Ho un canone per il collegamento ad internet in modalita ISDN con 
Tiscali e pago un importo mensile, 
ma in questo momento non lo posso utilizzare. 
N.B.
Nel frattempo mi e' arrivata anche l'ultima bolletta che ho regolarmente
pagato (Quel numero ovviamente, non era piu presente in quanto nel
frattempo prima che mi staccassero la linea, ho tolto il cordless e ho
disattivato le chiamate ai cellulari). 
Secondo voi ci sono gli estremi per fare una denuncia o non so cos'altro???
Grazie.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Io ho contato una volta TRE risposte differenti su due telefonate...
Mah!
-- 
A.B.


Posso rispondere solo per il 2° Problema:
a) Il 2° problema  è indipendente dal 1° problema
b) E' nel loro diritto rifiutare un servizio che loro 
   considerino economicamente *non* conveniente e che non 
   rientri nei loro obblighi di servizio universale (e
   l'ADSL non vi rientra).
Sul servizio universale trovi qualche altra considerazione 
postata oggi sul gruppo it.diritto.internet in risposta ad
un quesito simile. (Soggetto: Copertura Servizio Adsl).
-- 
A.B.

 avvertitmi.
INCREDIBILE: pare che nessuno alla Telecom abbia mai letto le condizioni
generali di abbonamento TELECOM, che sono all'inizio delle pagine bianche...
meno che mai i simpatici amici del servizio 187 (e 191) che, quando non ti
sbattono il telefono in faccia, riescono, per lo stesso problema, a dare
ALMENO dieci risposte differenti ogni dieci telefonate).
L'art.17 n.2 di tali Condizioni prevede, in caso di reclamo, il pagamento
degli importi NON oggetto di reclamo, addebitati nella fattura contestata.
Come possono staccare il telefono a seguito di contestazione? Io gli farei
100.000 cause finche' non la faranno finita con queste prepotenze (loro e
gli altri gestori, che sono anche peggio).
Ciao
ramon

 cos'altro???
Puoi fare tutte le denunce che ti pare, ma è solamente una perdita di
tempo, ti assicuro.
Una cosa buona l'hai fatta disattivando i cellulari, ma stai sempre in
guardia alle chiamate in uscita.
Tieni conto che la disabilitazione dei cellulari può essere facilmente
aggirata (te lo dico da ex-utente Telecom).


 avvertitmi.
Fagli un 700, devono mori'.
-- 
Ciao,
Francesco
Risposte solamente sul newsgroup 

 
Con Telecom non hai nessuna possibilità di contestare le telefonate, 
proprio perchè le chiamate vengono registrate 'in centrale' (ora 
altrove), per cui a casa tua non puoi avere alcun controllo. Ti devi 
fidare di quello che ti dice Telecom. Ti sembra giusto?
Tra l'altro una volta si metteva il contascatti, che si pagava a 
telecom, e non era nemmeno utile per eventuali contestazioni.
Vorrei che fosse chiaro che l'utente non ha alcun mezzo di controllo 
sulle telefonate che fa, nè nessun mezzo di riscontro per controllare 
quanto fa. L'Enel ad esempio mette il contatore in casa tua o 
all'esterno di casa, ed è quello che fa fede sui consumi di energia. Se 
l'utente vuole lo può controllare continuamente. Con Telecom NO. Le 
telefonate le trovi solo sulla bolletta.
Conosco persone che si sono trovate in bolletta, telefonate a numeri 
899. Non hanno nè computer, nè telefoni cordless. Telecom ha detto che 
tutto era a posto ed hanno dovuto pagare.
Saluti.

 tutto era a posto ed hanno dovuto pagare.
Magari vi e' d'aiuto, ma gari non lo e'.
Estratto da:
http://www.mimandaraitre.rai.it/MMR_servizio/0,10135,3460,00.html
Nell'ultima parte della discussione, Dario D'Aleo descrive
l'importante accordo sottoscritto da Telecom Italia con le Associazioni
dei Consumatori a proposito delle numerazioni che iniziano con 709. I
telespettatori ricorderanno che, nella puntata del 6 ottobre 2004, Mi
Manda Rai Tre era tornato ad occuparsi della vicenda delle bollette
telefoniche gonfiate dai collegamenti involontari a internet attraverso
le numerazioni che iniziavano per 709: bollette da centinaia e centinaia
di euro che i cittadini avevano contestato, presentando denuncia alla
polizia postale e sospendendone il pagamento dalla bolletta. 
Ciao