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Titolo: Quesito facile , aiuto!

Salve a tutti, ieri ho acquistato un gioco di qualche anno fa presso un
rivenditore della mia città (costo L. 50.000) ma , una volta installato
sul mio PC (pentium con 32 MB di RAM CD ROM , ecc.) mi accorgo che
richiede una modalità video (Vesa bios not detected) non presente sul
mio computer e quindi dopo l'installazione si blocca tutto .
 Torno dal negoziante il quale, informatosi sulla mia scheda video (la
diffusissima Matrox Mistique) mi dice che la cosa è molto strana e che
proverà il gioco su un altro suo PC equipaggiato con tale scheda.
Oggi ritorno da lui e mi conferma che anche sul sul computer il gioco
non parte, però non vuole saperne  affatto di sostituirmelo con un altro
(io non ho neanche chiesto il danaro in restituzione) perchè ho ormai
tolto l'involucro trasperente di plastica . 
Faccio presente che sul retro dello scatolo non era affato specificato
che occorreva una particolare scheda video , in quanto era considerata
espressamente sufficiente, per la parte video, 
 soltanto una scheda VGA a 256 colori. E la mia avviamente lo è. 
Nulla da fare , con modi a dire poco arroganti, mi ha pregato di non
seccare perchè altrimenti se avesse accolto le mie richieste avrebbe
dovuto  sostituire 10 giochi al giorno (!).
Oltre ad aver perso un cliente, questo negoziante secondo voi è tenuto o
no a sostituire il gioco con un altro o devo rivolgermi al distributore
del prodotto , cosa per me impossibile perchè  è la CTO di Torino ,
mentre io vivo a Napoli?
Tutti gli altri requisiti richiesti da questo programma sono pienamente
esistenti sul mio PC tant'è che su altri computers equipaggiati con
altre schede video meno recenti il gioco gira perfettamente.
Ovviamente sollevo la questione non tanto per le 50.000 che pure è un
peccato buttare , ma per capire se noi consumatori abbiamo o no una
tutela reale in queste situazioni con una garanzia  del nostro diretto
rivenditore.
Ringrazio in anticipo chi vorrà darmi qualche aiuto , indicandomi anche
le possibili soluzioni . Risposte anche via E-mail, grazie!
 
                                  Paolo Landi
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mentre io vivo a Napoli?
Sicuramente il primo soggetto tenuto alla sostituzione del prodotto
ovvero al rimborso della spesa sostenuta è il negoziante che ti ha
venduto il prodotto; purtroppo è invalso presso i negozianti l'usanza
di "scaricare" la responsabilità sul produttore, che invece è soltanto
sussidiaria
Prova a fare la "voce grossa" con il negoziante, promettendogli una
causa anche per solo 50.000 lire, e vedi cosa succede.
Ciao.
Luca
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Luca-M. de Grazia - Avvocato - Patrocinante in Cassazione
E-mail: 
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 E-mail: 
luca.d...@degrazia.it
 / 
studio.d...@degrazia.it
Ciao e grazie anzitutto per il cortese interessamento. Avevo già fatto
la voce grossa in negozio, ma è stato tutto inutile. Ora ho fatto di
più: mi sono rivolto ad una associazione di consumatori ed ho inviato
una raccomandata al predetto negozio invitandolo alla restituzione della
somma pena l'inizio di un'azione legale avallata dalla predetta
associazione. Certe volte questi "inviti alla ragionevolezza" sortiscono
un buon effetto. Speriamo, cercherò di farmi valere visto che ho anche
ragione.
Ti farò sapere come andrà a finire :-). 
 
           Ciao
                                          Paolo
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