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Titolo: sostituzione o rimborso in eCommerce

Ho comprato un ricambio per cellulare su ebay, il ricambio ha un
piccolo difetto, il venditore mi ha detto che me lo sostituisce ma
devo spedire il ricambio indietro.
Il problema é che ho chiesto al venditore se poi mi restituiva le
spese della racomandata perché 4 euro di spedizione contro il costo
dell'oggetto 9,82, non mi sembrava non ne velesse la pena e potevo a
quel punto tenermi il piccolo difetto.
Il venditore mi ha risposto questo:
"Gentile signore, le spese di spedizione per restituire quello che ha
ricevuto sono a suo carico, noi provvederemo a nostre spese per la
successiva rispedizione"
 dopo che io gli ho detto che non avrei spedito l'oggetto in quanto
non più conveniente mi ha risposto:
"Mi dispiace della sua decisione, non non possiamo fare diversamente,
(sostituzione o rimborso) ma dobbiamo ricevere il ricambio difettoso.
Queste sono le condizioni dell'ecommerce purtroppo."
Ma vi sembra giusto che per un problema che ha generato il venditore
io ci debba rimettere ed aumentare il costo del mio ricambio di quasi
il 50% ?
Grazie per le risposte

 successiva rispedizione"
E' una balla.
A norma del Dlgs 206/05, art 130 c. 2:
*** --- ***
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino,
senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o
sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione
adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai
commi 7, 8 e 9.
*** --- ***
La clausola che interessa è il "senza spese". Questa si riferisce anche
alle eventuali spese di spedizione. Qualora la sostituzione o riparazione
siano troppo onerose rispetto al valore del bene si può sempre risolvere
il contratto, rimandando indietro il bene e facendosi rimborsare tutti i
costi sostenuti, sia all'atto dell'acquisto che nella spedizione del bene
al venditore.
Ovviamente non è così in caso di esercizio del diritto di recesso, nel
quale invece le spese di spedizione sono a carico di chi lo esercita e non
del venditore che ha inviato un oggetto conforme che l'acquirente
rispedisce indietro senza dover fornire alcuna motivazione.
Il venditore ci sta marciando.
Ciao
F
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
Grazie lo farò presente al venditore

 
Da che mondo č mondo se fai un RMA le spese di spedizione sono a tuo 
carico. Anche in caso di riparazione in garanzia.
Altrimenti siamo a posto con tutti quelli che trovano il piů piccolo 
difetto (inesistente) ma casomai usano quello che vogliono e trovano un 
scusa per rimadarlo indietro.
E se poi il venditore trova che non c'era alcun difetto da riparare o 
rientrante nella garanzia??
L'acquirente, secondo te, si prende la briga di rendere i soldi?
Vai poi in causa per 5/9 euro??
ma fatti un giro a comprare e vendere.... oltre che leggere le caxxate!

 


 ma fatti un giro a comprare e vendere.... oltre che leggere le caxxate!
Solo se mi mostri la strada. Da come scrivi sembri essere molto esperto in
fatto di andare a... farsi un giro a comprare e vendere. Chissà se più a
comprare o a vendere.


 
Al moment a comprare ma mi piacerebbe vendere e tanto così divento ricco.
Comunque mi pare che la cosa sia da leggere anche nelle regole di 
vendita del sito stesso, c'è chi vuole che glielo spedisci e poi c'è chi 
ti manda il corriere a ritirare.. forse è anche serietà ma non certo 
convenienza, specie per clienti rognosi!

 ma fatti un giro a comprare e vendere.... oltre che leggere le caxxate!
Comprato spesso via internet da negozi.
Mai spesa una lira, sia per restituire sia per le riparazioni.
Ma si sa. In Italia il negoziante non vuole assumersi alcun rischio. 
Negli altri paesi invece rispettano la legge


Tempo fa comprai un Palmare Medion si guastò in garanzia, Medion mi
mandò i corriere a casa a ritirare il palmare e dopo 48 ore me lo
rimandò riparato.
Non ho speso un centesimo.