Newsgroup: it.diritto
Titolo: garanzia e qualità attesa

Ho acquistato una fotocamera digitale di una nota casa giapponese con 
filiale nel nostro paese.
Dopo due anni e mezzo essa cessa di funzionare ed il laboratorio della casa 
mi comunica che non è più "convenientemente riparabile" in quanto il costo 
sarebbe prossimo al valore dell'apparecchio.
Preciso che si tratta di un apparecchio compatto di "alta gamma", pagato 430 
euro.
Ora chiedo, a prescindere dalla garanzia ufficiale di 24 mesi, si puo' 
considerare soddifacente, dal punto di vista della qualità attesa, una vita 
utile di soli 30 mesi?
Il laboratorio mi dice che il mio è un caso sfortunato, ma la mia cultura 
industriale mi ha sempre fatto vedere i casi sfortunati come un problema di 
chi vende non di chi compra.
Daccordo, non parliamo di beni durevoli....ma.....
Cosa dice a riguardo il codice civile?
Grazie a chi mi aiuterà
Giorgio 

 Cosa dice a riguardo il codice civile?
Il codice civile ti da' la garanzia legale di 24 mesi, di piu' non
dimandare.
AS

utile di soli 30 mesi?
secondo me non si puo' considerare soddisfacente, e fossi in te
segnalerei comunque la tua insoddisfazione alla Direzione commerciale
del produttore. 
Tuttavia non mi sembra tu abbia alcuna altra freccia al tuo arco in
proposito, salvo pubblicizzare il fatto (citando marca e prodotto) nei
modi che tu riterrai opportuno.  
Ciao
---
Uplbet

Le risposte che ti hanno dato sono esaurienti.
Certo è che dopo quasi tre anni il confine tra l'uso diligente e il
maltrattamento si fa labile.
La legge dice che se una cosa ha dei difetti di fabbricazione, 24 mesi
per scoprirla sono sufficienti. La garanzia infatti non dice quanto
deve durare un oggetto, ma solo che chi lo vende è responsabile dei
difetti di fabbricazione.
Ciò non di meno, al tuo posto farei una lettera alla filiale italiana
e al costruttore, scrivendo che ti ritieni assai deluso dall'oggetto,
il quale dopo 30 mesi ha smesso di funzionare e la riparazione viene
addirittura giudicata sconveniente, in poche parole è da buttare.
Concluderei con una domanda: "Considerando che un prodotto è composto
non solo dall'oggetto materiale, ma anche dalla garanzia, l'assistenza
e il servizio clienti, secondo voi, dopo questa esperienza, comprerò
ancora una macchina fotografica 'KungFu'? E secondo voi, la
consiglierò ai miei amici?".
A me, dopo tre anni dall'acquisto e 75000 km, mi si sbiellò il motore
della macchina. Mandai un fax alla casa automobilistica dicendo che
tutto mi sarei aspettato, tranne un guasto così... demodè. Terminai
dicendo: "sono 40 anni che in famiglia compriamo le vostre macchine. Se
voi pensate che sia normale che un vostro motore sbielli, allora sarà
meglio rivolgermi altrove, la prossima volta. Se invece pensate che si
sia trattato di un caso sfortunato, mettete una mano sulla coscienza e
l'altra... sapete dove". Su una spesa, allora, di quasi 5 milioni, mi
restituirono ben più della metà.
Cris.

Grazie a tutti,
in effetti avete centrato il problema: non posso pretendere con le brutte 
una garanzia che non c'č piů.Resta il fatto che non si tratta di un prodotto 
usa e getta e neppure di una lampadina (430 euro!).
Ho tentato con buone maniere di esporre il mio disappunto alla 
dir.commerciale che pero' fa orecchio da mercante: non mi rispondono 
neppure.
Per la cronaca si chiamano Fuji Italia.
Giorgio 

 ha scritto nel messaggio 
news:09pzf.37297$av6....@tornado.fastwebnet.it...

legalmente non c'e' una garanzia sull'aspettativa di vita.
Tanto piu' su un apparecchio molto delicato e nel contempo
molto versatile , come una fotocamera (puo' essere tenuta
in uno studio fotografico per tutta la vita, ma anche andare
in montagna, al mare, al sole, all'umidita' ecc...) e soprattutto
che va in mano a utenti di qualsiasi genere (la prende in mano
un fotografo ma anche un bambino)
Sarebbe quindi impossibile capire se la fotocamera dopo
nemmeno 3 anni si e' guastata perche' e' caduta, perche'
e' stata stressata o per chissa' quale motivo.
Peraltro in 3 anni un prodotto di alta tecnologia perde
valore in maniera velocissima, quindi e' abbastanza
normale che buttare il prodotto costi di piu' che ripararlo
(tenuto conto che cmq si tratta di un prodotto di fascia
media e non di uso professionale...)
alberto