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Titolo: Aiuto sul diritto di recesso: acquisto di un notebook su internet

Salve a tutti,
vorrei chiedere al newsgroup un parere sulla disavventura che sto vivendo:
Qualche settimana fa ho acquistato presso 
www.epto.it
 un notebook Compaq 
Presario 1515ea affidandomi al buon prezzo del nogozio/sito e dopo avere 
confrontato varie schede tecniche dai siti delle case produttrici per 
scegliere il prodotto.
All'arrivo del notebook però la brutta sorpresa : alcune caratteristiche 
(nello specifico la modularità dei drive) del notebook pubblicate nelle 
schede tecniche non erano presenti nel prodotto.
Errore della casa produttrice che ha pubblicato schede tecniche errate.
Ho quindi esercitato il diritto di recesso e chiesto al negozo 
www.epto.it
 la restituzione della merce (operazione a cui si ha diritto 
in ogni caso anche senza il bisogno di dare giustificazioni).
Ora nelle regole per il recesso della merce mi dicono che non posso aver 
aperto alcuna confezione di software presente nel prodotto, che arrivava 
in bundle con i CD di suppoto (tra cui è presente anche una versione di 
Windows) - tutti marchiati Compaq -, un antivirus, un programma di 
masterizzazione e un programma per leggere i DVD.
Per accertarmi del corretto funzionamento del prodotto al momento 
dell'arrivo e controllare le caratteristiche del prodotto però io ho 
dovuto forzatamente aprire le confezioni dei cd di supporto (in cui è 
compreso anche il cd del sistema operativo) e del programma per la 
lettura dei DVD (per controllare che funzionasse la riproduzione video).
Il notebook, tra l'altro, viene consegnato con il sistema operativo 
presente sull'hardisk ma non ancora installato: quando si accende la 
prima volta si apre la schermata che avvia la procedura di installazione.
Ero quindi obbligato ad aprire le confezioni dei CD di supporto per 
riportare il notebook alla condizioni originali tramite i dischi di 
ripristino in vista della restituzione.
Considerato tutto cio il negozio può rifiutare la restituzione della 
merce adducendo come scusa che ho violato i sigilli dei cd che ho 
descritto o no ???!!! Dove posso rivolgermi per ottenere la difesa dei 
miei diritti di consumatore se il negozio non volesse indietro il 
computer???
Tommaso Corà
togliere NOSPAM dall'indirizzo nelle risposte via email

 
raccomandata
avvocato
ciudice di pace
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    ** SPEED ** RETENTION ** COMPLETION ** ANONYMITY **
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http://www.usenet.com

 computer???
Il rivenditore non ha tutti i torti e, quindi, se pretendi di esercitare il
diritto di recesso vai incontro ad un bagno di sangue legale, che non ti
costerà poco.
C'è un'escamotage: SE parli con il produttore, è *possibile* che riconoscano
il loro problema e che quindi ti autorizzino *loro* al rientro del prodotto
attraverso il rivenditore; in tal modo, il rivenditore avrà la garanzia che
il prodotto gli evrrà ritirato dal produttore, e non dovrebbe far storie per
il recesso.
Saluti                Meneldil

 computer???
devi trascrivere esattamente quello che hai fatto
se la prova dell'oggetto prevede l'obbligo dell'apertura dei sigilli non
possono contestarti di averli aperti
sarebbe bello da discuterne in tribunale .....


 sarebbe bello da discuterne in tribunale .....
Hai un ben strano concetto di "bello"... ;-)
Saluti            Meneldil

costerà poco.
Posto qui di seguito la risposta del negozio arrivatami ieri!:
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Gentile Sig. Tommaso Corà,
purtroppo non possiamo accettare resi per prodotti in cui sono stati
infranti dei sigilli riguardanti il software. La valutazione della
macchina, data la legislazione sui diritti d'Autore, non può essere
fatta aprendo le confezioni dei software allegati. Tali software
vengono appositamente sigillati dalla casa madre in quanto coperti dal
diritto d'Autore.
Poiché i prodotti software compresi hanno licenza ad esclusivo
utilizzo con il personal a cui sono stati allegati, non ne è possibile
effettuarne una sostituzione con uno similare, ma occorre sostituirlo
con uno con licenza full.
Pertanto, in linea generale, se lei ha aperto confezioni di software
sigillati coperti dal diritto d'Autore non è possibile accettarne il
recesso anche dell'hardware con cui sono stati forniti.
Capirà che un prodotto con confezioni software aperte, non possa
essere rivenduto ad altri Clienti al normale prezzo di vendita. Lei
stesso si sarebbe, giustamente, lamentato se il personal che ha
ricevuto avesse avuto le confezioni software aperte, e di certo le
sarebbe stata riconosciuta una diminuzione del prezzo.
Comprendiamo che per una valutazione corretta del prodotto acquistato,
in questo caso, occorre un sistema operativo ed altri software, ma
purtroppo le licenze d'uso non prevedono tale opportunità, quindi si
presume che la verifica, sulle capacità della macchina, debba essere
fatta in altro modo.
Da quanto ci informa lei ha accettato il contratto Microsoft al primo
avvio del personal computer e quindi ha confermato l'accettazione del
contratto di licenza d'uso,che deve essere obbligatoriamente letto,
come descritto nella specifica videata Microsoft.
In conclusione desumiamo che probabilmente saremmo costretti a
decurtare dall'importo da rimborsarle, il costo per la integrazione
dei software da lei aperti e la manodopera per farlo. Certo è che per
una esatta e certa valutazione della situazione, il notebook dovrebbe
essere fatto rientrare presso la nostra sede dove verrà analizzato.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti.
Epto electronics
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Fine del messaggio!
Che ne dite?
Tooom.
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