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Titolo: Problemi con MallTeam.it (attenzione)

Il problema è un pò generalizzato e purtroppo si sta ingrandendo con il 
passare delle ore attualmente
siamo in otto ad avere problemi.
Brevemente: prodotti con disponibilità immediata, vengono pagati 
anticipatamente con carta di
credito e l'ordine non viene *evaso* da mallteam. Telefono sempre occupato e 
nessuna risposta a
nessuna delle mail che la gente gli sta spedendo (me compreso).
Qualcuno aspetta da quasi un mese vedete qui:
http://forums.ebay.it/thread.jspa?threadID=600026582&tstart=0&mod=1164020185774
e qui:
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1335857
Veniamo al dunque: cosa mi/ci consigliate di fare? voglio immediatamente i 
miei soldi indietro!
ho paura che questi signori scappino, posso bloccare il pagamento con la 
visa?
grazie mille anche a nome di molti utenti sul forum di ebay e sul forum di 
hwupgrade dove posterò
le risposte più utili.

 visa?
sebbene la convinzione comune sia diversa, pagare con carta di credito è 
probabilmente il metodo _più sicuro_ per comprare online. Per mia esperienza 
personale, se vieni truffato puoi rivolgerti alla banca e ottenere la 
restituzione della somma (nel mio caso 540 euro per un palmare mai ricevuto, 
negozio online sparito nel nulla).
Ciao
Luigi 

Io ho ordinato tre prodotti al sito Mallteam.it in data 20/12/2006
senza averne ancora avuto la consegna, quasi trenta giorni di ritardo.
 Finalmente, nella prima settimana di gennaio, dopo un centinaio di
tentativi, sono riuscito a contattare il servizio telefonico. Questi mi
hanno risposto che me l'avrebbero spediti la settimana successiva, gia'
trascorsa senza nessuna consegna. Non esiste un metodo per obbligare a
far stimare al venditore on-line la data di spedizione, con relative
penali se non rispettata? Mi sembra un'azione corretta e economicamente
equa, in quanto il fatto dai avere una vetrina virtuale abbatte
totalmente dei costi di gestione di un negozio, necessario al
commercio. Inoltre, visto che il mezzo utilizzato per la consegna e'
tramite terzi, l'acquirente deve essere tutelato anche dal punto di
vista della tempistica d'acquisto in quanto e' deresponsabilizzato da
ritardi sulla ricezione. Anzi, a differenza dei negozi reali,
lacquirente, paga immediatamente senza avere la certezza della data di
ricezione del bene acquistato. L'acquirente ha diritto di sapere la
data stimata d'invio della merce, perche' la rapidita' della consegna
e' uno dei parametri permette di selezionare l'acquisto. Come tale, se
non rispettato dal venditore, risulta un danno economico subito
dall'acquirente e da qui la necessita' di un rimborso da parte del
venditore.
La legislazione in materia mi sembra debole, di conseguenza sara' il
mio ultimo acquisto on-line, almeno fino a quando la situazione legale
non diventera' piu' equa.
Saluti
Bartman ha scritto:


 non diventera' piu' equa.
La legislazione mi sembra adeguata. L'art. 54 del codice del consumo 
recita:
Art. 54.
Esecuzione del contratto
1. Salvo diverso accordo tra le parti, il professionista deve eseguire 
l'ordinazione entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a 
quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al professionista.
2. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del 
professionista, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del 
bene o del servizio richiesto, il professionista, entro il termine di 
cui al comma 1, informa il consumatore, secondo le modalità di cui 
all'articolo 53, comma 1, e provvede al rimborso delle somme 
eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Salvo 
consenso del consumatore, da esprimersi prima o al momento della 
conclusione del contratto, il professionista non può adempiere
eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore 
e qualità equivalenti o superiori.

 quello in cui il consumatore ha trasmesso l'ordinazione al professionista.
Purtroppo foggetta ha ragione ma abbiamo accettato il contratto 
(leggendolo o meno...).
Io ho provato a telefonare e dopo parecchi tentativi sono riuscito per 
BEN DUE VOLTE a parlare con una operatrice. Hanno la risposta 
preconfezionata. Domani la richiamiamo e risposte di questo tipo.
Io aspetto, purtroppo, i 30 giorni (tanto manca poco) poi chiedo il 
rimborso a Banca Sella ed a loro, sperando, giustamente, che non 
falliscano nel contempo.
Saluti,

 (leggendolo o meno...).
Il contratto prevede termini più ampi per l'evasione dell'ordine? Se 
la risposta è no, valgono i tempi di legge.


Per fortuna il contratto è in linea con la legge (altrimenti sarebbe 
stata clausola vessatoria, immagino).
Comunque è vero che ti passa la voglia di fare acquisti in rete. Tra 
l'altro, la differenza dell'articolo che ho ordinato era di 20 euro 
rispetto ai centri commerciali. Per queste cifre conviene assolutamente 
rimanere sul tradizionale.


E' vero, la legislazione mette dei paletti fissi. Purtroppo non valuta
il danno economico derivante da un mancato o ritardato acquisto. Un
esempio naive di questa affermazione e' che se io sono un meccanico e
devo aggiustare una macchina, ordino sul web una chiave inglese che non
arriva allora:
- la macchina non la aggiusto, avendo cosi' un danno d'immagine
- il mio cliente puo' andare a portare la macchina ad un altro
meccanico, avendo cosi' un sicuro danno economico.
Per la risoluzione del problema credo che debba diventare obbligatorio
un termine di prevista consegna e non solo un limite massimo. Credo
inoltre che se questo termine non venga rispettato, che cio' venga
sanzionato.
Non puo' essere tutto vantaggioso per il negoziante virtuale! Gia' non
paga le spese di mantenimento del negozio, allora che dia garanzie
certe sulla consegna, visto che e' un'azione fondamentale del suo
commercio.
Una cosa simile esiste su Trenitalia per il treni in ritardo.
Salute a tutti e grazie per le interesssanti risposte!