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Titolo: merce importata: obblighi del venditore

Ciao a tutti!
Qualcuno sa dirmi se un venditore č tenuto a specificare se un prodotto (nel
mio caso, un cellulare) č importato o meno?
La mia domanda deriva dal fatto che se il prodotto č importato ha una
garanzia europea e, in alcuni casi, il produttore offre assistenza solo
pressi determintai centri.
Grazie
Maya
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

Cara Maya prima di iniziare qualunque azione legale ti consiglio di leggere
qualcosa a proposito della compensatio lucri cum damno. Sei una Trollona


 


 della UE.
La documentazione in italiano è allegata (chiusa dentro la scatola e non fa
riferimento alle limitazioni territoriali deòòa garanzia). C'è però scritto
che la garanzia dura solo un anno e non due (come indicato sul sito del
venditore). Come mai?



 


 pressi determintai centri.
      L'acquisto e' un contratto,i contraenti hanno il diritto di fissarne
      i termini,non e' obbligato a specificare,ma su richiesta e' tenuto
      a fornirti i dettagli sull'assistenza.
      ciaofelix:-)
 
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 non due (come indicato sul sito del venditore). Come mai?
Ti invito a leggere questo per farti comprendere le tue domande:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
E' breve e si legge tranquillamente :)
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Il Mercato Dei Desideri:
http://www.akkett.it/categoria.asp?id=1
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it

 E' breve e si legge tranquillamente :)
L'articolo 1519 del codice civile lo conosco e so che la garanzia vale due
anni.
E' per questo che mi chiedo come mai sul libretto di istruzioni c'č scritto
che la garanzia č limitata ad un anno.
Ciao
Maya


 a fornirti i dettagli sull'assistenza.
Quindi vuoi dire che un negoziante non č obbligato a segnalarmi la
particolare garanzia che copre un oggetto, ma devo essere io a
chiederglielo?
Bella fregatura per il consumatore :-)
Quindi, prima dell'acquisto, devo tempestare di domande il negoziante (cosa
che faccio sempre) e, se dimentico di chiedergli qualcosa, la colpa č mia?
:-(
Comunque, questa faccenda non mi torna. Qualcuno sa spiegarmi perché tutti i
negozi di cellulari che ho visto (sia su internet che nella mia cittŕ)
specificano se il telefonino č importato oppure no tranne quello dove ho
effettuato l'acquisto? E' possibile che almeno 30 negozi (quelli che ho
visto) siano tanto "stupidi" da dare un'informazione non dovuta ma che
incide molto sul prezzo?
Ciao


 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
Perché probabilmente si tratta della garanzia di cui all'art. 
1519-septies del c.c.
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Formerly known as Loric

 1519-septies del c.c.
Riporto l'articolo:
1519-septies (Garanzia convenzionale). - La garanzia convenzionale vincola
chi la offre secondo le modalita' indicate nella dichiarazione di garanzia
medesima o nella relativa pubblicita'.
La garanzia deve, a cura di chi la offre, almeno indicare:
a) la specificazione che il consumatore e' titolare dei diritti previsti dal
presente paragrafo e che la garanzia medesima lascia impregiudicati tali
diritti;
b) in modo chiaro e comprensibile l'oggetto della garanzia e gli elementi
essenziali necessari per farla valere, compresi la durata e l'estensione
territoriale della garanzia, nonche' il nome o la ditta e il domicilio o la
sede di chi la offre.
A richiesta del consumatore, la garanzia deve essere disponibile per
iscritto o su altro supporto duraturo a lui accessibile.
La garanzia deve essere redatta in lingua italiana con caratteri non meno
evidenti di quelli di eventuali altre lingue.
Una garanzia non rispondente ai requisiti di cui ai commi secondo, terzo e
quarto rimane comunque valida e il consumatore puo' continuare ad
avvalersene ed esigerne l'applicazione.
Ma il produttore non puň "unilateralmente" ridurre la durata della garanzia.
Inoltre, sul sito del venditore si parla di garanzia di 24 mesi (come č
giusto che sia).
Forse non ho capito bene ciň che volevi dire?


 Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/
Esistono 2 tipi di garanzia: una legale (durata di due anni) ed una 
convenzionale, che è aggiuntiva alla prima, solitamente rilasciata dal 
produttore o dal distributore. La garanzia convenzionale ulteriore viene 
così definita dall'art. 1519-bis:
"e) garanzia convenzionale ulteriore: qualsiasi impegno di un venditore 
o di un produttore, assunto nei confronti del consumatore senza costi 
supplementari, di rimborsare il prezzo pagato, sostituire, riparare, o 
intervenire altrimenti sul bene di consumo, qualora esso non corrisponda 
alle condizioni enunciate nella dichiarazione di garanzia o nella 
relativa pubblicita';"
Come chiaramente enunciato nell'art. 1519-septies, la garanzia 
convenzionale si aggiunge a quella legale e non la può limitare in alcun 
modo.
In sostanza il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia 
legale nei confronti del venditore, oppure, se preferisce, di quella 
convenzionale,  ciò in base alla propria convenienza.


 convenzionale, ciò in base alla propria convenienza.
Sul sito del venditore però c'è scritto:
"La rete di assistenza Motorola assiste direttamente i propri prodotti per
un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto purchè documentata
dalla ricevuta/scontrino fiscale o fattura emessa dal rivenditore. Per
maggiori ed aggiornate informazioni sulle procedure di garanzia e per avere
i dati del centro assistenza autorizzato più vicino al Vs domicilio potete
contattare lo 02/484281 oppure via fax lo 02/48401450. E' attivo inoltre il
Servizio Cortesia sul numero 02/69633316; il fax del servizio cortesia è
0269633264."
Invece nel libretto che accompagna il cellulare c'è scritto:
"Motorola garantisce all'acquirente originale, per un periodo di un (1) anno
dalla data di acquisto del/i prodotto/i ("Durata della garanzia") che il Suo
terminale e gli accessori, acquistati presso un rivenditore autorizzato
Motorola (i "Prodotti"), sono conformi alle specifiche Motorola al momento
della produzione."
Più in là c'è scritto che entro questo termine (un anno) è possibile
ottenere assistenza gratuita (riparazione o sostituzione del prodotto).
Questa difformità tra quanto scritto dal venditore e quanto scritto
all'interno della confezione (il primo omette di informarmi riguardo la
possibilità di spedirgli il cellulare difettoso assicurandomi che i centri
Motorola lo accetteranno per un periodo di due anni dall'acquisto, il
produttore mi dice invece che mi offrirà assistenza gratuita presso i propri
centri solo per un anno) può costituire difetto di conformità (art 1519-ter
comma 2 lettera b)?
Il problema non è di secondaria importanza poiché il venditore (che comunque
è tenuto ad offrirmi assistenza per due anni) si trova in una città diversa
da quella in cui vivo (dove invece è presente un centro assistenza
Motorola).


 Motorola).
Temo che le cose siano un po' complesse. Ferma restando la responsabilità
del venditore (quella deriva dalla legge), il produttore può benissimo
limitare la propria garanzia (che è eventuale) ad un anno. Mi pare inoltre
di capire che tu abbia acquistato il cellulare da un venditore non
autorizzato (importazione parallela) e che Motorola subordini la propria
garanzia (ulteriore) alla condizione dell'acquisto dell'oggetto presso un
rivenditore autorizzato.
Saluti.


 rivenditore autorizzato.
Sì, il cellulare è di importazione parallela e la Motorola lo accetta solo
presso il centro assistenza di Firenze (l'unico predisposto dalla Motorola
in Italia per i cellulari ad importazione parallela).
Secondo te, visto che sul sito del venditore c'è scritto, per quanto
riguarda la garanzia:
"La rete di assistenza Motorola assiste direttamente i propri prodotti per
un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto purchè documentata
dalla ricevuta/scontrino fiscale o fattura emessa dal rivenditore."
mentre le cose "sembrano" stare diversamente (come hai scritto: "Motorola
subordini la propria garanzia (ulteriore) alla condizione dell'acquisto
dell'oggetto presso un rivenditore autorizzato"), pensi che questo possa
costituire un difetto di conformità?
