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Titolo: problema con tim: qualcuno mi suggerisce cosa devo fare? [lungo]

ho già postato questo problema in altri due newsgroups, gradirei
comunque un vostro parere, grazie :-)
"Buonasera.
Sono alle prese con una situazione a dir poco irritante.
Qualche settimana fa telefonai al 119 per chiedere se, nel caso avessi
deciso di cambiare gestore telefonico, avrei dovuto ottemperare a
qualche procedura particolare nei confronti di Tim.
L'operatore mi chiese per quale motivo stavo pensando a questo
cambiamento: alla mia risposta (sto cercando una tariffa più
conveniente), mi consigliò di attendere in linea mentre lui avrebbe
contattato il suo responsabile.
Qualche minuto dopo lo stesso operatore, per evitare che io prendessi
in considerazione le tariffe degli altri gestori, mi propose un
"regalo", in attesa di un'eventuale altra offerta: la concessione
gratuita di una MAXXI Tim.
Memore di un'esperienza pessima vissuta la scorsa estate, quando, dopo
l'esaurimento di un credito ottenuto con l'acquisto di una carta
promozionale, mi venne cambiata, a mia insaputa, la tariffa di cui
godevo a causa dell'overbound (mi sembra si chiamasse così), cosa che
mi costrinse all'esborso di notevoli cifre per la ricarica del
cellulare, chiesi all'operatore se, alla scadenza di uno dei due
crediti (cellulare o fisso) della MAXXI Tim, mi sarei trovata in una
condizione analoga.
Alla rassicurazione che il mio profilo tariffario sarebbe
rimasto inalterato, ho accettato l'offerta.
Qualche giorno fa, verificando l'esaurimento dell credito della MAXXI
Tim per le chiamate su cellulare, ho provveduto immediatamente a
ricaricare la Sim, ma, nel contempo, ho subito provveduto a controllare
via
Internet il costo delle mie telefonate su cellulare.
Ahimè, quanto affermato dall'operatore era un'emerita menzogna:
infatti, pur visualizzando il traffico telefonico nel sito della
Tim con il parametro del profilo tariffario corretto, in
realtà, ancora una volta mi è stato imposta la tariffa massima.
Furibonda, oggi ho contattato un altro operatore per far luce sulla
questione e per chiedere il rimborso delle cifre pagate in eccedenza,
ma, nonostante io abbia ripetutamente chiesto di parlare con un
responsabile, l'unica cosa che mi è stata assicurata che avrò una
risposta entro 48 ore; tuttavia sono molto scettica in proposito.
In questo momento sono arrabbiatissima, mi sento vittima dell'ennesimo
sopruso contro il quale non posso esercitare alcuna forma di protesta,
se non quella di cambiare immediatamente gestore; sono ben conscia,
però, che nessuno alla Tim piangerà per la perdita di questa cliente.
Chiedo, allora, a chiunque si sia trovato in questa situazione, o in
una analoga, il favore di un consiglio su come debba comportarmi.
Ringrazio per l'attenzione."
Pa'

 ha scritto nel messaggio 
news:1129204648.3...@z14g2000cwz.googlegroups.com...
ho già postato questo problema in altri due newsgroups, gradirei
comunque un vostro parere, grazie :-)
"Buonasera.
Sono alle prese con una situazione a dir poco irritante.
personalmente sono molto piu' irritato dalle persone che
chiamano i call center per mendicare qualche mese
di bonus...
alberto 

ecco, se poi si aggiungono anche quelli che se ne escono con battute
gratuite, mi irrito ancor di più
non ho mendicato bonus o regalini, ho solo chiesto informazioni sulle
procedure per passare ad altro gestore e il fatto che Tim, attraverso
un suo operatore, abbia *spontaneamente*  "regalato" 100 e rotti euro
di traffico telefonico ad una cliente che da anni ne paga altrettanti
al mese, ti assicuro, non mi ha fatto esultare affatto, quasi avessi la
certezza che ciò che mi veniva *garantito* non corrispondesse al vero
mi sono fidata, ecco, un grave errore di questi tempi
aggiungo che mi sono pure fidata del fatto che un responsabile mi
avrebbe chiamata entro 48 ore: ne sono passate ben di più, ma da Tim
il silenzio più assoluto
che dici, devo mendicare anche una sua telefonata?
Pa'

 ha scritto nel messaggio
news:1129233922.3...@g49g2000cwa.googlegroups.com...
ecco, se poi si aggiungono anche quelli che se ne escono con battute
gratuite, mi irrito ancor di piů
non ho mendicato bonus o regalini, ho solo chiesto informazioni sulle
procedure per passare ad altro gestore e il fatto che Tim, attraverso
un suo operatore, abbia *spontaneamente*  "regalato" 100 e rotti euro
di traffico telefonico ad una cliente che da anni ne paga altrettanti
al mese, ti assicuro, non mi ha fatto esultare affatto, quasi avessi la
certezza che ciň che mi veniva *garantito* non corrispondesse al vero
mi sono fidata, ecco, un grave errore di questi tempi
aggiungo che mi sono pure fidata del fatto che un responsabile mi
avrebbe chiamata entro 48 ore: ne sono passate ben di piů, ma da Tim
il silenzio piů assoluto


 
Fai l'opzione TIM Tribu oppure se sei libera professionista l'opzione 
7x7 che paghi tutto 7 centesimi.

 Sul sito della tim c'è scritto tutto e la tim fa riferimento a quelle


roberta ha scritto:

Allora, il messaggio è diretto per la prima parte ai due "simpatici"
utenti con il nickname "Alberto" e "inquilino".
Premesso che credo che se vi trovaste nella vita reale non avreste
nemmeno il coraggio di aprire la bocca, sarebbe interessante capire
come mai siate intervenuti in una discussione nella quale si chiede un
consiglio e per la quale, invece, voi non scrivete altro che
cattivereie gratuite.
Se proprio non vi va a genio la questione o il comportamento di
Roberta, aprite una discussione apposita ed evitate di allungare questa
con apporti assolutamente inutili.
E' una questione di rispetto, anche nel mondo virtuale.
Chiuso.
Al suggerimento di Sko33 aggiungo il mio, invitando Roberta a cambiare
gestore telefonico portando con sé il proprio numero. E' un gesto che,
per principio, manifesta la propria libertà di scelta come
consumatore, che punisce (o premia) chi si comporta scorrettamente con
i propri clienti.
Tieni presente, tuttavia, Roberta, che proprio stasera parlavano delle
offerte ingannevoli di Wind nella trasmissione televisiva "Mi manda
Raitre"; sicché bada bene a non pensare che gli altri operatori siano
tanto migliori. ;)
Saluti a tutti