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Titolo: Probelma acquisto online

Cercherò di essere breve:
 
Ho effettuato un acquisto online da un negozio fisico in Italia che 
vende anche tramite il proprio sito internet; l'acquisto è stato 
effettuato dodici giorni fa (al momento dell'acquisto tutta la merce 
risultava immediatamente disponibile, nella pagina delle descrizioni).
Ad oggi la merce non è ancora stata spedita: nell'arco di questi dodici 
giorni ho ovviamente provato, per due volte - una volta a settimana - 
anche a chiedere delucidazioni telefonicamente (a un numero fisso, 
quello del negozio, verificato anche tramite le pagine gialle) ma 
tergiversano dicendomi che nell'ordine da me effettuato manca un certo 
prodotto, assicurandomi che arriverà a breve o che altrimenti possono 
sostituirlo con uno equivalente disponibile: per due volte che ci siamo 
sentiti mi hanno inoltre assicurato che entro mezz'ora sarebbe passato 
il corriere per spedirmi immediatamente il plico.
Il negozio, da una ricerca su internet, pare affidabile ed ho pagato con 
ricarica postepay.
 
Il fatto è che ho abbastanza urgenza di ricevere i prodotti (per questo 
ho anche scelto la spedizione più costosa, quella col corriere). Dalle 
condizioni di vendita sul sito leggo che i tempi di evasione di un 
ordine possono arrivare al massimo a quindici giorni.
 
Se tra qualche giorno (allo scadere dei quindici giorni secondo le loro 
condizioni di vendita) non dovessi ancora ricevere la merce, come potrei 
procedere? Continuare a insistere telefonicamente? Inviare una 
raccomandata sollecitando l'invio? Ovviamente preferirei optare per una 
soluzione pacifica.
 
Grazie.

 soluzione pacifica.
 
Annulla l'ordine e fatti restituire i soldi. Sempreché te li 
restituisca, dato che la ricarica postepay è il metodo di pagamento più 
stupido che esiste e quello che non offre alcunissima tutela all'acquirente.
 
Ricaricare una postepay è esattamente come regalare dei soldi fidandosi 
della parola dell'altro che in cambio ci darà qualcosa. Se quel qualcosa 
non arriva i soldi potrebbero non ritornare mai, a differenza delle 
transazioni con carta di credito o Paypal o simili in cui l'utente è 
tutelato (entro certi limiti) dalle frodi.
 
 
 
-- 
Flavio Visentin
There are only 10 types of people in this world:
those who understand binary, and those who don't.
http://al.howardknight.net/msgid.cgi?ID=131971124500
 

 cui l'utente è tutelato (entro certi limiti) dalle frodi.
 
Che tra l'altro, anche la scheda postepay mi sembra possa registrarsi 
sul sito paypal per effettuare pagamenti tramite lo stesso.
 
Dott.G

 Annulla l'ordine e fatti restituire i soldi.
 
 
Prima di annullarlo, ieri pomeriggio, ho voluto provare a fare l'ultima 
telefonata, "minacciando" di spedire una lettera di diffida a mezzo 
raccomandata A/R. Un'ora fa è arrivato il corriere con la merce.
Però rimane comunque un modo disorganizzato e non professionale di 
gestire una rete di vendita. Se non mi fossi preso la briga io di 
contattare questo negozio per informarmi sull'ordine, per proporre un 
prodotto alternativo e per sollecitarli addirittura "minacciando" di 
inviare una lettera di diffida, chissà quando avrei ricevuto la merce.

 della parola dell'altro che in cambio ci darà qualcosa. Se quel qualcosa 
 
spero che sia una cosa diversa da come utilizzo la mia PostePay Evolution:
esattamente come una carta prepatata!