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Titolo: questione vendita

Vorrei avere la vostra opinione in merito questo episodio.
Una signora proprietaria di una ditta individuale, chiede un 
peventivo per una attrezzatura in un negozio. Le cose vanno per 
le lunghe, dopo l'invio del preventivo la signora ï¿œ costretta in 
ospedale per parecchio tempo. Quando torna, ha cambiato idea sul 
tipo di attrezzatura, il tecnico va spesse volte nella ditta 
cliente per parlare d quale attrezzatura fa al caso della 
signora, si fa un altro preventivo e alla fine la signora decide 
per il modello xx al prezzo di 3000 euro.
Poi la Signora chiede di pagare con finanziamento, le viene 
fatta una proposta di finaz. con societï¿œ finanz. convenzionata 
con la ditta venditrice, dopo aver compilato la richiesta, 
decide che vuol sentire la sua banca vista la possibilitï¿œ di 
ottenere un tasso migliore. Nel frattempo, NON VUOLE che le 
venga consenata l'attrezzatura prima dell'oK al fianzimento, per 
correttezza......
Il finanziamento ï¿œ accettato, l'attrezzatura ordinata 
appositamente, collaudata (n. 1 ora di lavoro), consegnata con 
DDT sul posto facendo anche dimostrazione pratica del 
funzionamento (tempo perso due ore). La signora lascia 300euro.
Il gioro dopo la signora comunica che il marito non vedendo mai 
arrivare l'attrezzatura, va in un altro negozio, la compra  e 
paga in contanti, e dice alla ditta venditrice originaria di 
riprendersi la macchina e restituire 300 euro.
Preciso che tutta la faccenda (tempo perso, telefonate, 
preventivi, uscite sul posto, ecc.) ï¿œ durata da marzo a 
giugno!!!!
C'ï¿œ qualcosa si puï¿œ fare per contestare quesa cosa ? non tanto 
per i soldi persi, ma piï¿œ per questione di principio ?
grazie
-- 
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 per i soldi persi, ma pi� per questione di principio ?
se la consegna e' stata eseguita, esiste un ordine, un ddt firmato
e tutto il resto, il contratto e' concluso... il pagamento com'era
stato concordato? quali sono i documenti scritti?
ma il marito e' andato a comprare l'attrezzatura dopo che l'avevate
consegnata?
preventivi, tempo perso etc fanno parte del rischio di impresa,
non puoi addebitarli... pero' se esiste l'ordine, la conferma e
tutto il resto, puoi obbligarla a pagare... poi sta a te decidere
se ti conviene rischiare la causa o riprenderti l'attrezzatura...
magari concordando di trattenere 100 o 200 euro per
consegna ecc..
alberto 

La consegna ï¿œ stata eseguita. Non c'ï¿œ un ordine scritto, ï¿œ stata 
fatta un offerta/preventivo a suo tempo, poi la cliente ha 
detto "ok voglio questa" e la macchina ï¿œ stata consegnata con 
ddt e stop.
Preiso che ï¿œ stata consegnata appositamente dopo l'ok della 
cliente, solo quando la stessa ha avuto l'ok dalla sua banca per 
ottenere il finanziamento per pagarla. Ma alla consegna ha ha 
pagato 300 euro e ha detto che il resto lo pagava la settimana 
dopo. Insomma mancava solo la fattura che generalmente viene 
emessa a fine mese, e in questo caso sarebbe stata emessa al 
saldo, tenendo ovviamente conto dell'acconto.
Non sappiamo di preciso quando il marito abbia comprato 
l'attrezzatura, la cliente l'ha saputo dopo che noi le avevamo 
giï¿œ consegnato la nostra. Supponiamo di si.
Se ci fossero i presupposti per obbligarla a pagare ? ci sono 
possibilitï¿œ serie di ottenere il pagamento  o si rischia di non 
vedere + nï¿œ soldi nï¿œ attrezzatura ? :-(
Un altra domanda: la cliente ha detto che suocommercialista ha 
le ha menzionato il fatto che lei comunque ha puï¿œ usufruire del 
diritto di recesso, a tal proposito, mi potete chiarire ? tanto 
pr essere preparata...
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