Newsgroup: it.diritto
Titolo: Dirtti del consumatore che acquista in rete ?!??!

Salve a tutto il newsgroup,
mi trovo un po' inguaiato a causa di un acquisto fatto da CHL e ho bisogno
di un aiuto da parte di chi ne sa in materia:
la situazione e' questa:
21/03 ritiro presso il POP it CHL un cellulare Ericsson T28
22/03 al suddetto cellulare si rompre un pulsante per un difetto congenito
23/03 segnalo la situazione a CHL, ricevno n.di RMA e spedisco il telefono
          completo di tutto, manuale incluso.
28/03 ricevo il telefono sostituito, ma sorpresa:
1) il manuale non e' piu' originale ma e' una volgare fotocopiatura, mal
rilegata e
    incompleta di diversi fogli.
2) il telefono e' ok, ma da un check al software vedo che risale a ca. 7-8
mesi
    fa come data di produzione, tante' che la batteria non mi dura molto e
fatica
    a caricarsi (probabilmete a causa del temo di inutilizzo eccessivo che
l'ha
   dannegiata)
3) Proprio per l'anzianita' del software del telefono (e' quello che c'era
sulle
    prime versione commercializzate), rilevo subito diversi problemi di
    funzionamento tipo il telefono che suona all'infinito quando si riceve
solo uno
   squillo.
Inutile dire che il giorno stesso ho segnalato la cosa via e-mail al centro
di assistenza CHL chiedendo di essere ricontattato urgentemente, inutile
dire che non ho ricevuto risposta alcuna e che 2 giorni dopo ho ripresentato
il problema. Ora attendo fino a domani sera e poi telefono.
Ora, le mie domande al riguardo sono queste:
e' accettabile commercialmente e legalmente consegnare un telefono vecchio
di 8 mesi, privo del manuale originale ma corredato da fotocopie mal
graffettate e con evidenti problemi di funzionamento (vedi software
obsoleto) e di prestazioni (vedi batteria) ?
I 10 giorni dall'acquisto, che per altro non credo valgano visto che
hoacquistato l'apparecchio fatturando alla ditta, contando i giorni per la
sostituzione del primo telefono (che funionava perfettamente ed era
aggiornato e completo) sono finiti.
Ora, cosa posso fare per far valere i miei diritti ?! Una causa ?! O devo
rassegnarmi e portare il telefono "nuovo" in assistenza Ericson per un
aggiornamento e una sostituzione della batteria (operazione che richiede +
di un mese!!!) ?  :-(
AIUTO !!
Accetto tutti i consigli e i suggerimenti, e mi piacerebbe sapere quelli che
sono i miei diritti di consumatore ma soprattutto sapere in merito alla
legalita' di fornire un apparecchio vecchio di mesi e senza manuale d'uso.
Grazie!
Fabio
e-mail: 
fa...@spilimbergo.com

di un mese!!!) ?  :-(
Direi che la cosa migliore sia scrivere alla CHL una bella raccomandata
nella quale spieghi tutto quello che è successo, chiarendogli che se non ti
sostituiscono il cellulare li denunci per tentata truffa e fai conoscere
tutta la situazione ai giornali
Hai tutte le ragioni di questo mondo, salvo il fatto dei 10 giorni, che si
applica soltanto ai contratti conclusi a distanza
Saluti
Luca de Grazia
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Luca-M. de Grazia - Avvocato - Patrocinante in Cassazione
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