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Titolo: Acquisto su Internet (nazionale)

Ho acquistato, da una ditta italiana che vende tramite Internet, un'impianto
stereo.
Nella descrizione dell'impianto (sul loro sito Web) erano chiaramente
segnate una serie di componenti incluse nel prezzo (es. registratore a
cassette, riproduttore CD e così via).
Ho constatato che una di queste manca (es. riproduttore CD).
Ho segnalato il problema e mi hanno risposto che si trattava di un errore
nella descrizione del prodotto e che non possono, praticamente, farci
niente. Nel frattempo hanno corretto la descrizione... ma io ho la stampa
della pagina in questione che mi dà ragione.
Io non penso che si possa liquidare il problema in questi termini,
specialmente perchè si tratta di acquisto per corrispondenza !
Cosa mi consigliate di fare, adesso ? Non mi andrebbe di restituire il
prodotto (perchè è un regalo per mia figlia e non vorrei coinvolgerla in
queste beghe nè toglierle il piacere), piuttosto, posso pretendere di avere
quel componente mancante comunque, dato che, secondo me, l'ho pagato !?!?!?
Io, tra le altre cose, avevo basato il mio acquisto proprio in funzione
della disponibilità di tale componente incluso nell'insieme !
In definitiva, cosa devo chiedere ? Quali leggi devo citare ? A chi
dovrei/potrei rivolgermi ? Insomma, cosa mi conviene fare ?
Grazie per l'aiuto !
H

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Fanno al caso tuo un bel po' di articoli: art.1989 c.c. (promessa al
pubblico): "Colui che, rivolgendosi al pubblico, promette una
prestazione a favore di chi si trovi in una determinata situazione o
compia una determinata azione, e' vincolato dalla promessa non appena
questa e' resa pubblica"; l'art. 1470 e seguenti riguardanti la
compravendita, in particolare l'art. 1477 comma 2: " ...la cosa deve
essere consegnata insieme con gli accessori, le pertinenze e i frutti
al giorno della vendita" (il riproduttore cd e' un accessorio dell'
impianto stereo, perche' cosi' e' stato definito dal venditore nel suo
sito web); l'art. 1490 :" Il venditore e' tenuto a garantire che la
cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui
e' destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore"; l'art.
1453 :" nei contratti con prestazioni corrispettive , quando uno dei
contraenti non adempie le sue obbligazioni, l'altro puo' a sua scelta
chiedere l'adempimento o la risoluzione del contratto, salvo, in ogni
caso, il risarcimento del danno"; l'art. 1493: "In caso di risoluzione
del contratto il venditore deve restituire il prezzo e rimborsare al
compratore le spese e i pagamenti legittimamente fatti per la vendita.
Il compratore deve restituire la cosa, se questa non e' perita in
conseguenza dei vizi".
Mi sembrano piu' che sufficienti !!! ;-)
Ah, un consiglio (opinione puramente personale): checche' se ne dica,
non credo proprio che la vendita on-line sia ancora sicura e
affidabile sotto molti punti di vista; conviene, quindi, comprare
qualcosa sempre dal proprio rivenditore di fiducia (specialmente se si
tratta di cose facilmente reperibili in tutti i negozi, tipo, appunto,
un autoradio, un impianto hi-fi ecc.ecc.); secondo me bisogna
aspettare tempi un po' piu' maturi per lanciarsi definitivamente nel
"trade-on-line", pena, appunto, spiacevoli equivoci come questo che ti
e' capitato !!!
Saluti,
Alex
ps: fossi in te, prima di adire le vie legali (extrema ratio), mi
metterei in contatto con la ditta venditrice e farei un po' "la voce
grossa", citando qualche articoletto del codice qua e la' e
minacciando una causa legale...di solito si "muovono" subito !!! ;-)))

 H
Rivolgiti ad una associaszione consumatori a te più vicino.
Ciao