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Titolo: Peripezie telefoniche

Salve a tutti,
 
scrivo qui, sperando di poter ricevere qualche consiglio efficace.
 
In pratica: la settimana scorsa, un mio conoscente mi fa notare che 
sull'elenco telefonico Pagine Bianche, il numero telefonico della mia 
utenza è errato: vado a controllare ed effettivamente mi rendo conto che 
non corrisponde al mio storico numero telefonico: si tratta di un numero 
telefonico, attivo una decina di anni fa, che avevo sottoscritto per una 
linea ISDN con Telecom Italia. Attenzione: questo numero secondario - 
quello attualmente errato - è durato solo per un paio di anni (dal 2000 
al 2002); poi a metà degli anni 2000 (verso il 2005) passai a Fastweb, 
pur mantenendo il mio numero telefonico storico ed attuale.
 
Torniamo ad oggi: chiamo il numero verde di Seat, il gestore delle 
pagine bianche, spiegando per filo e per segno il problema e facendo 
notare l'errore. Di tutta risposta l'operatore, mettendosi sulle 
difensive, mi dice che a loro invece risulta che il numero errato sia 
ancora attivo, perché (cito testuali parole) "Telecom ci obbliga a farlo 
e noi non siamo autorizzati a modificare il suo numero". Io lo invito a 
visualizzare il numero dal quale lo sto chiamando, ma niente: per loro 
il mio vero numero telefonico non esiste, mentre esiste quello che non 
ho più da tredici anni con un operatore che non gestisce più la mia 
linea telefonica.
Dopo di questo chiamo il call center di Fastweb, dal quale vengo a 
sapere (si parla comunque di ipotesi) che per un assurdo motivo, la 
Telecom (ricordo: io *non* sono utente telecom da una decina di anni) ha 
comunicato a Seat quel vecchio numero attivo nei primi anni del duemila.
 
Ho dunque provato, successivamente, a mettermi in contatto col servizio 
clienti 187 di Telecom: se scelgo la prima opzione col tasto 1 mi si 
invita a digitare il mio numero telefonico (ho provato a digitarli 
entrambi: quello inesistente e quello esistente) ma nessuno dei due 
risulta attivo nonostante la Telecom stessa, a Seat, abbia fornito un 
numero telefonico che non esiste più da circa tredici anni, di una 
persona - il sottoscritto - che non è più loro cliente da dieci anni.
Se al 187 provo con l'opzione del tasto 2 (per diventare utente 
telecom!) finisco col rimanere in attesa una ventina di minuti per poi 
sentire la linea cadere.
 
Sono molto arrabbiato e permettetemi di dirmi anche disgustato: mi sto 
scontrando con i tipici problemi all'italiana, dove ognuno fa a 
"scaricabarile" sugli altri e dove la burocrazia raggiunge livelli assurdi.
 
Pensavo di rivolgermi al Garante per le telecomunicazioni, qui:
http://www.agcom.it/denunce-all-autorita
 
 
Oppure mi conviene mandare una raccomandata A/R, ma a chi la mando? A 
Seat? A Fastweb? A Telecom? E cosa ci scrivo?
 
Spero di essermi espresso chiaramente nonostante il tedio che sto 
provando in questi istanti.
 
Grazie.
 

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  Ma chi legge più le " Pagine Bianche "? Aggiornati....
 
---
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--- news://
freenews.netfront.net/
 - complaints: 
ne...@netfront.net
 ---

   Ma chi legge più le " Pagine Bianche "? Aggiornati....
 
Sono aggiornato, uso il computer. Ma non abito da solo e questa cosa mi 
è stata richiesta dai miei familiari. Inoltre, per iscriverci al 
registro delle opposizioni (per evitare di ricevere chiamate a carattere 
commerciale dai vari operatori telefonici) ci è stato detto che il 
numero sull'elenco deve essere quello effettivo: infatti se provo a 
registrarmi sul sito del registro delle opposizioni, inserendo il nostro 
numero attuale, mi viene risposto che il numero non risulta in elenco. 
Insomma: ho le mie buone ragioni personali che esulano dal fatto che io 
o altri siano o non siano aggiornati.
 

 registro delle opposizioni
 
Se non sei in elenco non serve iscriversi al registro delle opposizioni 
... Il tuo numero non può essere usato per quelle chiamate a meno che 
non hai dato il consenso a qualcuno (in quel caso va revocato)
 


Siamo in elenco, ma con un numero errato (che come detto era in uso come 
linea secondaria - con Telecom - 13 anni fa: tale numero è stato poi 
disattivato 10 anni fa). Al nostro corrente gestore telefonico (Fastweb) 
non abbiamo dato il consenso di pubblicare il nostro numero telefonico* 
(questo si può modificare dalla MyFastPage). Da Seat mi hanno detto che: 
il numero in elenco è stato fornito da Telecom. Da Fastweb invece mi 
hanno detto che il corrente numero non si può mettere in elenco (mio 
padre vorrebbe avere il numero in elenco*) finché Telecom non cancella 
il vecchio numero dal database, e che questo è necessario per evitare di 
ricevere chiamate commerciali. Mi limito a riportare quello che mi è 
stato detto.
 
Alla luce di questo, visto che Seat, Fastweb e Telecom fanno 
"scaricabarile" tra loro, come potrei agire, anche a livello di diritto 
(bé: potrebbe anche bastare una raccomandata A/R, non so) per modificare 
il numero sull'elenco? quali ragioni potrei far valere? Mi dovrei 
rivolgere al garante delle telecomunicazioni, altrimenti? Il fatto del 
registro delle opposizioni è secondario: attualmente vorremmo vedere 
corretto il numero in elenco, ed aver contattato Seat, Fastweb e Telecom 
fin ora non è servito a niente: scrivo qui per chiedere consigli su come 
agire.


  Guarda che io sono registrato sul "Registro delle opposizioni" da anni,
  ma purtroppo non è servito a nulla..le telefonate dai vari call senter,
  commerciali ,ecc. mi continuano ad arrivare.



   Se sei in elenco, ma con numero errato...ritieniti FORTUNATO,
   nessuno può romperti le scatole...pertanto a cosa ti serve
   l'iscrizione al registro delle opposizioni?


 ha scritto:

Chiedi info all'agcom, senza presenta ricorso subito
 
www.agcom.it/contact-center
 
-- 
Giulietta 
 
 
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http://usenet.sinaapp.com/
 

 agire.
 
Se non hai fretta inizia procedura conciliazione corecom. Altrimenti vai 
da un avvocato per un procedimento di urgenza.