Newsgroup: it.diritto
Titolo: Garanzia di due anni

Salve a tutti.
Su it.comp.hardware e it.discussioni.consumatori.tutela ho aperto un thread
in cui chiedevo delucidazioni sulla nuova legge riguardante la garanzia di
due anni. Mi hanno suggerito di riportare qui i miei quesiti, dato che ho un
negozio di computer e mi interesserebbe sapere a carico di chi deve essere
il secondo anno di garanzia se il produttore ne concede solo uno. Le
risposte sono state poco consolanti, ovvero deve essere a carico del
venditore finale, anche se il testo di legge dice che esso ha possibilita'
di rivalersi presso il suo fornitore (ma come?! facendo causa a tutti? e'
impensabile!).
Ho chiesto a molti dei miei fornitori, e loro sostengono che continueranno a
darci un solo anno di garanzia.
Siccome molti prodotti godono di assistenza diretta (tipo monitor,
stampanti, scanner etc.) ho visto che purtroppo anche in quel caso (es.
stampanti canon ed epson) la garanzia dichiarata dal produttore e' di un
solo anno. Ritengo assurdo che la responsabilita' del secondo anno di
garanzia sia a totale carico del venditore finale. Qualcuno dice che la
legge cosi' com'e' strutturata potrebbe essere anticostituzionale nei
confronti dei commercianti. Chiedo quindi lumi a voi esperti.
Grazie
(cross su it.discussioni.consumatori.tutela, come richiestomi)

 due anni.
Ancora?
Comprati un codice civile se nn ci credi!
Il venditore deve riparare o sostituire il prodotto e poi si rivale sul
venditore.

 venditore.
Beh innanzitutto non c'e' bisogno di rispondere cosi'. Mi pare di avere
usato toni piu' che pacifici e quindi ritengo di aver diritto a risposte
pacifiche e rispettose. Se il thread non ti interessa, non sei obbligato a
leggerlo.
Poi, ho postato qui perche' qualcuno aveva chiesto di spostare la
discussione su it.diritto per avere risposte dagli esperti del settore.

 discussione su it.diritto per avere risposte dagli esperti del settore.
Le altre risposte erano corrette. E' inutile riproporle come ti dice pure
Mamo.


Azz ! l'ha gia' detto anche Mamo !

[...]
devo dire che mi dispiace constatare come qui ti hanno trattato
secondo me in modo villano. 
D'altra parte sai bene che su qualsiasi ng per trovare la carne a
volte bisogna prendere anche l'osso.
Pero' io credo che la tua "issue" non era stata posta in modo adeguato
ad un ng di diritto: imho avresti solo dovuto, una volta esposto il
tuo caso, "chiedere se" (non affermare) sul piano strettamente
giuridico non esista oggi uno squilibrio a danno dei venditori in
materia di garanzie, squilibrio che forse potrebbe essere contenuto se
esattamente la medesima "garanzia legale" offerta ai consumatori verso
i venditori venisse esplicitamente offerta tale e quale anche ai
venditori verso i loro fornitori (oggi viene offerta la rivalsa, e'
vero, ma non e' la stessa cosa di una "garanzia legale", mi pare).
E avresti dovuto chiarire che chiedevi il parere di un legale in
proposito.
Cmq auguri (da un consumatore a un rivenditore)   
--
uplbet
(in email reply delete NOSPAM from the address)

 Comprati un codice civile se nn ci credi!
ma fai il venditore di codici civili???
cambia articolo: comprati un galateo, va
chiusa parentesi.
se qualcuno più esperto che legge da it.diritto avesse la cortesia di
rispondere al quesito, farebbe cosa gradita.
grazie

 solo anno.
Io rispondo, se qualcuno si offende.....Non legga!
a) La Direttiva Europea 99_44_CEE è anzitutto una Direttiva...Europea, nel
senso che è efficace solo all'interno del territorio CEE. Purtroppo, da
questo punto di vista, a mio avviso il legislatore europeo ha lasciato ampi
spazi di arbitrio nei confronti di chi vende da fuori Europa. Peraltro, la
tendenza attuale è quella di garantire sempre e comunque il consumatore,
inteso come "massaia".
b)  Il punto focale è che il campo di applicazione è la vendita di prodotti
da parte di un soggetto (persona fisica o giuridica, in quanto opera in
ambito professionale)  ad un soggetto che non ne farà un uso professionale
(= persona fisica), vale a dire che non li utilizzerà per l'esercizio di una
attività economica e/o professionale, ma per fini personali (= consumatore).
Come è facile capire, dietro questa affermazione si aprono una serie di
interpretazioni "di comodo", soprattutto per quei prodotti (i computer IMHO
sono tra essi) che sono un po' al confine tra uso personale e professionale.
Quindi, qualcuno applica la Direttiva in senso restrittivo (se gli
conviene), altri in senso marketing, in quanto interpretano la "Garanzia
Ufficiale" come uno strumento di cattura e fidelizzazione del cliente.
c) Alla data di oggi ancora molte nazioni europee (al contrario dell'Italia)
non hanno "recepito" i dettami della Direttiva, nel senso che non hanno
emesso provvedimenti legislativi efficaci nell'ordinamento nazionale, in cui
sia spiegato come lo Stato Membro renda operante la Direttiva stessa sulo
proprio territorio.
d) ELIO qualche thread più sotto ha gentilmente fornito preziosi LINK ai
documenti presenti in rete.
Dovrei dunque dirti di scegliere come fornitori solo coloro che hanno
interpretato nel giusto modo la Direttiva, ma è una magra consolazione.
Potresti provare a "cavalcare" la tigre, organizzando una campagna che
spieghi ai tuoi clienti  come tu, al contrario dei fornitori, ti assuma
direttamente l'onere della garanzia biennale. Se sei sicuro dei tuoi
prodotti, per te non cambierà nulla......
SL

 prodotti, per te non cambierà nulla......
anzi un consiglio: estendi la garanzia a 3 anni, costo 10 euro
scoprirai piacevolmente che non solo i consumatori saranno contenti di
pagare 10 euro in più, ma che quei 10 euro ti ricopriranno abbondantemente
delle spese. e quando dico abbondantemente intendo proprio abbondantemente.
Unica accortezza da tenere è stilare un buon vademecum perchè la garanzia
sia valida.
ciao