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Titolo: Errato acquisto cellulare - Cambio

Ho acquistato un cellulare un paio di giorni fa.
Dopo averlo provato mi sono reso conto che non rispondeva, per mia
errata valutazione, ai requisiti che pensavo avesse. Ho chiesto alla
negoziante di poterlo restituire per comprarne un altro di prezzo
maggiore. La negoziante mi ha detto che sostituiscono i telefonini
solo se hanno un guasto e danno in sostituzione lo stesso modello.
Vorrei sapere se esistono norme a tutela del cunsumatore che prevedono
anche in assenza di guasto, ad esempio come nel mio caso per errata
valutazione nell'acquisto, la restituzione della merce al negoziante e
specificamente un cellulare per passare ad acquistare altro (cioč
senza richiedere la restituzione materiale del corrispettivo in danaro
ma provvedendo ad acquistare altra merce per un prezzo equivalente o
superiore).
P.S.: Ho usato il telefonino per pochi minuti per provarlo (Mi era
stato preannunciato che la sostituzione č possibile solo per utilizzo
inferiore ai 15 minuti).

 tenere il cell.
Non sottostanno anche loro ai c.d. "diritto di recesso"??
Ciao
-- 
Alessandro

 solo se hanno un guasto e danno in sostituzione lo stesso modello.
se lo hai comprato presso i locali della ditta che te lo ha venduto, non
puoi esercitare il recesso, e mi pare giusto.
La prossima volta, se non conosci il prodotto a sufficienza, scegli un
negozio ove sia possibile esaminarlo con cura, scarica il manuale del
prodotto su Internet (io lo faccio sempre, con i cellulari, ma anche con
altri prodotti) OPPURE compra via internet.
Io in un negozio qui a Roma, che ha prezzi tutto sommato concorrenziali, ho
sempre modo di visionare il telefono (di solito i commercialnti sono
diffidenti, temono il furto dell'oggetto... ma mi conoscono ormai). Se vado
sul sicuro, magari lo prendo su Internet, ma spesso non ne vale la pena.
Come spesso non vale la pena di percorrere 20 Km nel traffico per 10 Euro di
differenza..
-- 
AndreaRP
andr...@despammed.com
news:it.discussioni.auto.ford è il newsgroup dei clienti Ford in Italia
www.idaf.it


Il diritto di recesso non esiste per gli acquisti effettuati in negozio, ma
solo per acquisti via internet, televendita, catalogo postale.....
Se perň viene pubblicizzata all'interno del negozio la possibilitŕ del
cambio merce e a quali condizioni, allora, a quelle condizioni, devono
fartelo.
Gli Iper in genere per i telefoni fanno il cambio entro tot giorni e con max
tot minuti di conversazione.
Ma questo non ha nulla a che fare con la garanzia.
Se il telefono č difettoso, devono o riparartelo o sostituirtelo o farti un
bello sconto (se sei daccordo)
Indipendentemente da quanto lo hai usato. E' sufficente che il difetto si
manifesti entro i 2 anni dall'acquisto e che tu chieda di far valere la
garanzia legale entro 2 mesi dal manifestarsi del malfunzionamento.
Se si rifiutano passi alle vie legali.

 postale.....
Ho capito...non lo sapevo. Grazie mille!
Ciao
-- 
Alessandro

 tot minuti di conversazione.
Preciso che il negozio in realtà è una grande catena di vendita,
principalmente rivolta all'arredamento e vende altri beni compresi
elettrodomestici, hi-fi, cellulari.
Proprio per i cellulari disponee di un apposito stand all'ingresso. Da
questo la mia iniziale idea di negozio.
In realtà è parte integrante dell'iper. La catena è ben nota
(Mercatoneuno). Al momento dell'acquisto mi è stato detto dalla
signorina allo stand che potevo cambiare il telefono entro 7 giorni e
con un massimo di 15 minuti di conversazione. Non mi è stato
specificato che il cambio potesse effettuarsi solo in caso di guato.
Tuttavia questo mi è stato detto solo a voce.
Sono tornato a verificare i loro volantini. Il prodotto non è presente
tra quelli reclamizzati nell'offerta in corso. Ripensando alla
precedente risposta di 
maxkava.com
 ("se non è un'offerta del
negoziante (vedi supermercati), no." in realtà l'offerta in corso
prevede la possibilità di partecipare, per acquisti superiori a 50
euro (come nel mio caso) ad un concorso "Partecipa al Grande Concorso"
valevole dal 15 maggio al 31 dicembre 2004 e tra i vari premi prevede
come primo una Ferrari 360 Modena. Al momento dell'acquisto del
cellulare mi è stata data la cartolina da compilare ed imbucare per
partecipare a suddetto concorso. Non l'ho ancora ne compilata ne
imbucata.
Comunque oggi ho chiesto al banco assistenza clienti di quella
filiale. Mi è stato ripetuto, dopo che hanno chiesto alla stessa
impiegata che mi ha rifiutato il cambio, che non posso cambiare il
cellulare ne ricevere un buono in cambio.
Detto questo preciso che essendo un mio errore di valutazione alla
fine ok è colpa mia.
Però il punto è: se esiste un mio diritto al cambio vorrei farlo
valere perchè i soldi sono miei e se il diritto è previsto voglio un
buono per poi effettuare altro acquisto.
D'altronde a voce, come accennato sopra, non mi è stato detto per il
cambio fosse necessario dimostrare eventuale guasto.
P.S.:Chissà perchè le offerte rimandano a prospetti informativi
dettagliati che sono poi impossibili da reperire...?

 Tuttavia questo mi è stato detto solo a voce.
Ok. Devi verificare esattamente cosa pubblicizzano come possibilità di
cambio merce.
Potresti fingere di voler comprare un cellulare e chiedere quali sono
esattamente le condizioni per poter usufruire del cambio merce, facendoti
eventualmente consegnare un qualche opuscolo o regolamento.
Se il tuo caso rientra tra quelli da loro specificati, DEVONO cambiarti il
telefono, oppure potresti denunciarli per pubblicità ingannevole e provare a
ottenere ciò che vuoi forse dal giudice di pace. Ma solo perchè LORO, per
politica commerciale promettono il cambio a determinate condizioni, non
perchè la legge lo imponga. Chiaramente però se promettono, devono
mantenere. Dunque per poter vantare qualche diritto devi essere sicuro di
cosa esattamente promettono. Quello che ti ha detto la commessa non è una
prova importante, in quanto è la tua parola contro la sua. Meglio avere
della documentazione.
Pippo

 tenere il cell.
Ed aggiungerei un bel "meno male"!
Saluti.
Stefano.

 Non sottostanno anche loro ai c.d. "diritto di recesso"??
NO!
Saluti.
Stefano.

 dettagliati che sono poi impossibili da reperire...?
Sono tenuti a darteli, se temporeggiano cambia venditore.
Saluti.
Stefano.

...

Meno male che non tutti i negozianti la pensino cosě. Un po' di
elasticitŕ non guasta. Troppa sě. Comunque l'eccezione conferma la
regola, infatti il cellulare l'ho cambiato. Grazie dei consigli. Ciao

 regola, infatti il cellulare l'ho cambiato. Grazie dei consigli. Ciao
Il meno male era riferito al fatto che non e' una legge ad importi di
sottostare ai gusti (o agli errori) dei clienti.
Saluti.
Stefano.

 sottostare ai gusti (o agli errori) dei clienti.
L'avevo capito. Grazie per la precisazione e per i consigli. Ciao.