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Titolo: Fotocamera Nikon difettosa e negoziante...sordo

Ciao a tutti,
scrivo per conto di un caro parente che ha avuto la brillante idea di 
aggiudicarsi su Ebay una fotocamera reflex Nikon, asta terminata per Euro 
586. La fotocamera è NUOVA, munita di garanzia Europa, il venditore è 
addirittura un punto Vendilo Ebay, cioè un'agenzia di vendita in carne ed 
ossa Ebay, quella che in teoria dovrebbe rappresentare la quintessenza della 
correttezza. In teoria...
 
Veniamo al dunque. Primo dettaglio: il pagamento. Se si desidera pagare con 
Paypal, si deve corrispondere un sovrapprezzo, per cui il totale magicamente 
sale da 586 a 599€. Peccato che Ebay vieti espressamente pratiche del 
genere!! I venditori -furbi- a volte lo fanno per ammortizzare le 
commissioni Ebay al momento dell'accredito...
 
Secondo dettaglio: la macchina fotografica non funziona!
Presenta dei pixel difettosi. In pratica ci sono due pixel che rimangono 
perennemente bianchi o verde smeraldo, in tutte le foto. L'effetto è 
particolarmente sgradevole nelle foto notturne, dove ovviamente il pixel 
bianco contrasta sul nero o sui toni scuri in genere.
Fatto presente questo secondo dettaglio al negoziante, sicuri di ricevere 
una nuova fotocamera in garanzia o comunque una forma di assistenza, la sua 
risposta è stato un mero link rimandante ad una discussione comparsa su un 
forum Nikon (peraltro non quello ufficiale), in cui delle persone si 
lamentano di difetti simili, anche di altri modelli di Nikon. In pratica è 
come se il venditore ci avesse risposto che è una caratteristica della 
macchina (vaglielo a far capire all'ignorantone che il sensore è palesemente 
difettoso) e così ce la dobbiamo tenere. Non solo, ci ha anche detto che 
essendo stata comprata la macchina nuova con garanzia, di mandarla 
gratuitamente in assistenza Nikon (una certa ditta di nome Nital, che 
risiede a Torino) e ci risolvono il problema.
 
Ovviamente, una macchina nuova comprata l'altroieri, non la vogliamo far 
smantellare dall'assistenza.
 
bene, il punto è: come comportarci? Io ho sempre saputo che entro 7 giorni 
dall'acquisto il negoziante è tenuto a dare un nuovo prodotto analogo a 
quello acquistato. Nel caso in cui cio non fosse possibile, si procede al 
rimborso.
Ci sarebbe anche la possibilità di aprire una contestazione con Paypal, non 
è una strada da sottovalutare.
 
Negozio Ebay eh...
 
Confido nel vostro aiuto
Mirko
 
-- 
Mirko (25,100 spompi,CE)
Clio 1.2 TCe 
 


Si possono tentare più strade.
Una è tentare il diritto di recesso, imballando e rispedendo il bene,
con raccomandata a.r. in cui si dichiara di esercitare tale diritto.
Ma prima di procedere per questa via sarebbe opportuno valutare se ci
sono i tempi (dipende anche dal se e quando è stata fornita
l'informativa prevista dal Codice del consumo).
 
Un'altra consiste nell'esercitare il diritto alla sostituzione o
riparazione del bene, previsto dal Codice del consumo.
 
Un'altra ancora consiste nell'esercitare la garanzia per vizi prevista
dal Codice civile e nel contestare l'inadempimento al contratto di
compravendita (hanno consegnato un bene non conforme a quanto previsto).
 
Tuttavia prima di decidere cosa fare mi sembra necessario capire prima
con chi si ha a che fare: il negozio eBay vende in prima persona o
spende il nome di un altro soggetto?
 
 
Comunque mandare una buona contestazione per iscritto ed avviare le
procedure di risoluzione stragiudiziale di Paypal mi sembra un buon
inizio.
 
-- 
Gabriele Orlando - Avvocato in Palermo
 


 
Questo è il sito di quella 'certa ditta di nome Nital che risiede a Torino'
 
http://www.nital.it/
 
 
nella qualità di importatore ufficiale per l'Italia, penso che possa 
disporre di tutte le prerogative inerenti l'assistenza...
 
anche se avessi acquistato la fotocamera da un rivenditore autorizzato 
l'assistenza sarebbe a cura della Nital... 
 

 quello acquistato.
 
no, questo te lo sei inventato.
 
se sei un consumatore hai diritto ad esercitare la garanzia e per
questo hai sei mesi di tempo nei quali il difetto è, per default, un
difetto di fabbrica (dopo i sei mesi e entro i due anni è a carico tuo
dimostrarlo). per esercitarla ti basta la prova d'acquisto, quindi
scrivere con raccomandata per descrivere il difetto e chiedere
istruzioni su come rispedire la fotocamera *a* *sue* *spese* (tuo
diritto). su questo non può fare orecchie da mercante.
 
in alternativa entro 10 giorni puoi esercitare il diritto di recesso,
che però è un'altra cosa e ti da diritto a ricevere indietro tutti i
soldi ad esclusione di tutte le spese di spedizione (anche la
restituzione è a tuo carico). anche in questo caso scrivi per
raccomandata e attendi istruzioni prima di spedire.
 
la terza strada è quella di aprire una controversia sulla piattaforma
ebay, ma la seguirei solo nel caso il venditore non sia europeo. al
contrario di quello che si pensa non è una strada in discesa e se
paypal per qualche motivo non ha più la possibilità di recuperare la
somma dal venditore te i soldi col binocolo che li rivedi.
 

 l'assistenza sarebbe a cura della Nital...
 
La sua Nikon è con "garanzia Europa", quindi non Nital.
L'intervento dovrebbe essere piuttosto semplice, si tratta di rimappare
il sensore, ma non so se Nital accetterà di farlo in garanzia.
 
E.D. 
 

 risiede a Torino) e ci risolvono il problema.
 
ah comunque la nital è il distributore ufficiale nikon per l'italia ed
è normale che comprando un oggetto del genere per i problemi ci si
rivolga direttamente a loro.

 l'assistenza sarebbe a cura della Nital...
 
 
coem ti hanno già detto NITAL è distribuitore nikon "ufficiale" per 
l'italia e assiste solo le macchine vendute attravrso i suoi canali.
 
essendo un importazione parallela, se la smazza il venditore

 della correttezza. In teoria...
 
uhm, non mi sembra che vendilo ed ebay siano la stessa cosa...
mi pare che si tratti di una catena di negozi in franchising...
da dov'e' partita la spedizione? a che negozio fa riferimento?
il modello e' venduto anche in altri negozi italiani?
 
alberto 
 
 


E' una d7000? Mi pare ci sia un firmware per risolvere il problema. 
Controlla che sia precedente al 1.02. In tal caso aggiorna al 1.02.
 
https://nikoneurope-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/49223
 
 
Se dopo presenta ancora il problema, segui i consigli che ti hanno dato.
 
Ciao ... Dino


Nital DEVE effettuare ogni intervento in garanzia per il primo anno 
anche su macchine con garanzia europa.
 
Ciao ... Dino

 essendo un importazione parallela, se la smazza il venditore
 
Sbagliato. Nital si occupa della garanzia di tutti i prodotti nikon. 
L'unica differenza e' che sui prodotti nital offre 3 o 4 anni di 
garanzia, se venduti a privati, 1 o 2 se venduti con partita iva. 
Inoltre effettua degli sconti sulle riparazioni fuori garanzia.
 
Ciao ... Dino

 macchine con garanzia europa.
 
Perché DEVE?
 
E.D. 
 


Perche' lo prevede la garanzia europea nikon.
 
Ciao ... Dino


Rileggendoti dubito si tratti della d7000, visto il prezzo. Sara' una 
d3100, al massimo una d5000. Cmq controlla se ci sono aggiornamenti fw 
anche per il modello in questione, potrebbero risolvere il problema.
 
Ciao ... Dino