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Titolo: contestazione per addebito su carta di credito

Scenario:
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Ho da molti anni una carta Visa Classic rilasciata dalla banca A, con
la quale ho rapporti solo per quanto riguarda la carta di credito (il
mio conto corrente e' presso un'altra banca).
Sono inoltre uno degli ultimi dinosauri che paga l'e/c della carta di
credito inviando per posta un assegno a saldo (non c'e'  addebito
automatico sul conto corrente).
Il caso:
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Recentemente, ho contestato un addebito di US$186 sulla mia carta di
credito.
Questa somma si riferisce al rinnovo di un contratto annuale di
webhosting presso il provider X (americano).
In realta' il servizio durante lo scorso anno e' stato pessimo e
quindi non ho eseguito il rinnovo. Ne' esiste nel contratto alcuna
clausola di rinnovo automatico.
Invece e' ben chiaro che il provider possiede tutti i miei dati e puo'
- se vuole - "rinnovare" in eterno.
La banca A sostiene che devo pagare, in questi termini:
"il network internazionale ... non ci ha riconosciuto alcun diritto di
storno...non abbiamo potuto far altro che riaddebitare la spesa sul
conto della Sua carta".
Io non intendo soggiacere alla truffa.
Cosa mi consigliate di fare ?
Grazie in anticipo
Duilio Foschi

 Cosa mi consigliate di fare ?
Nel caso tu abbia ragione sull'inesistenza del rinnovo tacito e del
diritto del fornitore al pagamento (da controllare molto attentamente
anche in ordine al diritto straniero eventualmente applicabile al
contratto) mi sembra molto strano che non eseguano lo storno. Avendo
già fatto la contestazione formale prova a ripeterla aggirando la tua
banca direttamente alla Visa. In caso non ottenga esito favorevole
vedi qual è il soggetto legittimato passivamente secondo il
regolamento carta più comodo contro cui agire.
Io comuque interromperei ogni rapporto con quella banca, carta di
credito inclusa.
Se poi ti segnalano negativamente per un fatto del genere (te ne
accorgi richiedendo un'altra carta di credito) potresti iniziare una
bella azione per danni.
Max max


Ti hanno già abbondantemente risposto su it.diritto.internet.
Se non sei soddisfatto, puoi sempre rivolgerti ad uno studio legale.

>puoi sempre rivolgerti ad uno studio legale.
fatto anche quello, non temere. 
Non ho intenzione di affamare la categoria :)
Purtroppo la professione del legale ai miei occhi appare molto piu'
un'arte che una scienza e quindi un parere solo e' ben difficilmente
esaustivo.
Conta pure che il linguaggio legale mi e' molto ostico e che - specie
nel mio caso - "repetita iuvant".
So che e' considerato scorretto postare su piu' NG e di solito evito
di farlo.
Sempre personalmente - quando rispondo a un quesito (sui NG di
programmazione) - non sto a chiedermi se il tizio ha gia' avuto altre
risposte. Ne' gli dico acidamente che dovrebbe contattare un
consulente.
Se decido di dare, do' e basta. Se decido di non dare, cavoli miei.
Dare-a-condizione-di, dare-purche' etc mi sembrano la caricatura della
generosita'. Al confronto, apprezzo di piu' chi sui NG non risponde
mai.
Grazie
Duilio Foschi

 mai.
Una dura scelta... Io penso invece che, come diceva mia nonna, il maggior
disprezzo è la non curanza...
Ciao.

>come diceva mia nonna...
ma io sono perfettamente d'accordo con tua nonna !
Pensaci bene: la mia affermazione e la sua non sono affatto in
contrasto.
Ciao
Duilio

Cosa mi consigliate di fare ?
se la banca ti ha gia' risposto cosi', torna in banca e chiedi il
modulo per il ricorso presso l'Ombudsman bancario, presso ogni banca
aderente (il 99%) deve esistere un opuscolo che spiega come fare il
ricorso. L'Ombudsman di solito da' sempre ragione al cliente.
Ti costa una raccomandata per il ricorso e probabilmente una seconda
raccomandata per fornire all'Ombudsman eventuale documentazione che ti
richiederanno.
Ti rispondono di solito in tempi molto rapidi .. 20gg circa. la
decisione che prenderanno e' vincolante per la banca.
ciao


Benche' i termini della questione non risultino chiari in tutti gli elementi
ti consiglierei, comunque, di appurare le ragioni di fatto e di diritto in
base alle quali il "network" ha proceduto all'addebito, prima di contestare
"tout court" l'operato degli intermediari che, verosimilmente, hanno
soltanto registrato una partita a debito sul tuo conto a seguito di una
qualche autorizzazione a monte da te rilasciata per l'esecuzione
dell'operazione da parte del network (RID, MAV ecc.. ).
In questo caso l'Ufficio Reclami e l'Ombudsman ben poco possono fare
Ciao
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Inviato via 
http://usenet.libero.it

In questo caso l'Ufficio Reclami e l'Ombudsman ben poco possono fare
mica detto,
quello della banca no di sicuro, figuriamoci ...
ma il cliente puo' pretendere copia degli scontrini di addebito
riportanti la sua firma !!!
se la banca (dell'altro cliente, quello che ha incassato) non li
fornisce entro 30gg si cucca l'addebito.
chiediamo la documentazione, vediamo cosa arriva, se l'Ombudsman non
vede gli scontrini con la firma di chi reclama, 99.99% da' ragione al
cliente che ha reclamato ...
altrimenti, senza firme, sai quante truffe ? i numeri delle carte di
credito sono praticamente di pubblico dominio. ...


Quali scontrini ???
La questione, mi sembrava di capire, era relativa all'addebito di un canone
per un servizio di Webhosting, effettuato nonostante il mancato rinnovo del
relativo contratto.
Verosimilmente fino a quando le cose hanno funzionato tra cliente e
provider, l'addebito sarà stato direttamente canalizzato sulla carta, senza
necessità di scontrino alcuno ...
Del resto come puo il cliente essere in possesso di uno scontrino che
presuppone l'utilizzo volontario della carta e la relativa firma, se
contesta direttamente il rinnovo del contratto ??
Per questo pensavo a modelli, magari non conformi a quelli usualmente
utilizzati in italia, di preautorizzazione all'addebito.
Se non esiste nulla del genere hai ragione a provare rivolgerti all'organo
di autotutela, anche se sono dubbioso sulla competenza ... visto che
l'addebito proviene da un canale non italiano.
Ciao.


l'addebito proviene da un canale non italiano.
competenza ? la carta di credito e' italiana, il contratto che hai
firmato l'hai fatto presso una banca italiana, la competenza e'
dell'ombudsman.

 caso di contestazioni.
Come facciamo a capire se ci troviamo in questa o nell'altra casistica ??
E se siamo in questo secondo caso (come sembrerebbe, dato l'assenza di
scontrini ecc..) come pensi che la società emittente la carta abbia
registrato l'addebito ??
d'iniziativa ??? per sfizio ???
Lo storno è sicuramente ammesso .... entro certi limiti temporali ...
Gli elementi continuano a mancare ...
.... e sei così sicuro che la società emittente la carta aderisca
all'ombudsman ??? In difetto di adesione puoi rivolgerti solo all'AGO
Ciao


dopo la mia R.R. all'ufficio reclami della banca - in cui
preannunciavo il ricorso all'ombudsman - oggi mi e' arrivata risposta:
mi riaccreditano la somma sul conto.
Evviva!
Grazie a tutti
Duilio Foschi