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Titolo: Contatore a tavoletta

IL  CONTATORE   A  TAVOLETTA 
 
In una grande città del Nord Italia, l energia elettrica viene prodotta 
e distribuita anche da una azienda di nome AEM. Il gestore commerciale, 
che si occupa della fatturazione dei consumi e dei rapporti con 
l utenza, era una volta IRIDE ed ultimamente IREN.
Fino a che si resta nel contratto di questi gestori, essendo essi 
gollegati ad AEM, i contatori elettrici, a telelettura elettronica da 
centrale ma anche a lettura locale, continuano a girare su valori 
progressivi crescenti: se un mese segna, per esempio, 7000 KWh e due 
mesi dopo segna 7200 KWh, il consumo fatturato è ovviamente 7200   7000 
= 200 KWh.
Ma cosa accade se, dopo anni di contratto, un utente si lascia 
convincere, per sua disgrazia, a cambaire gestore, scegliendo per 
esempio (è solo un esempio) "omissis" ?
Il nuovo gestore è a conoscenza dell ultimo numero contatore, ad 
esempio 7200 KWh? Certo che no! Delle due l una: o chiede questo valore 
al vecchio gestore, oppure invia subito un addetto, ad inizio 
contratto, ad effettuare una lettura iniziale.
E se invece questo nuovo gestore, con grande disinvoltura, mette 
arbitrariamente a 0 (zero) il valore iniziale, cosa capita? Quando 
arriva la prima lettura reale, di 7200 KWh, ti addebbita questo 
consumo, che invece si riferisce a molti anni precedenti e diverse 
gestioni, alle quali sono state per anni pagate le fatture ogni volta 
relative al consumo, ossia alla differenza  Lettura Attuale     Lettura 
Precedente ?
Allora, è stato il vecchio gestore, con l estinzione del contratto in 
essere ad azzerare il contatore e comunicare al nuovo gestore questo 
valore pari a 0 (zero)?
E quì casca l asino, un asino chiamato CALL CENTER.
Oltre a dischi e musichette, a messaggi demenziali, sarebbe bello che 
almeno una volta fossero in grado di darti informazioni utili: il CALL 
CENTER del gestore dice che i contatori elettrici sono competenza del 
distributore; il CALL CENTER del distributore dice che sono invece 
competenza del proprio gestore. Insomma, chi li deve leggere, chi li 
deve comunicare, questi contatori? Non sarà mica il Presidente della 
Repubblica?
Ora veniamo alla barzelletta finale.
L utente ha lasciato il vecchio gestore con un contatore che segnava 
7200 KWh come numero finale, che dovrebbe essere il numero iniziale per 
il nuovo gestore. Ma questo, con le sue fantasie, ha posto a 0 questo 
numero iniziale. Quando giungerà la prima lettura reale, mettiamo 7500 
KWh, il nuovo gestore considererà questo numero come un consumo.
Mettiamo che sia passato un mese, prima che il contatore si porti da 
7200 a 7500.
Per il nuovo gestore, non hai consumato 300 KWh, ma 7500 Kwh.
Vogliamo fare un piccolo calcoletto?
Se tieni il carico massimo, contatore  a tavoletta  (pronto a scattare 
di massima)  ossia a 3 KW per tutto il giorno, in un giorno consumi 3  
x 24 = 72 KWh. Se ripeti imperterrito per 30 giorni, consumi 72 X 30 = 
2160 KWh in un intero mese. Come faresti mai a consumare 7500 KWh? 
Conclusione: perchè non istruiscono il personale dei CALL CENTER a dare 
risposte ai clienti? Basterebbe dire  Guardi, signore, che quando si 
cambia gestione, ossia si estingue un contratto per aprirne un altro, 
il contatore viene azzerato .
Si eviterebbero reclami, raccomandate RR ed inconvenienti vari, quando 
l utente legge uno zero come contatore iniziale.
 
 

 numero iniziale.
 
Non e' che stiamo ... fantasticando ?
 
... taglio pietosamente il resto ...
 
In quanto alla preparazione dei cosidett "call center", sappiamo
che quelli delle grosse aziende sono pietosi. Ma chi vi obbliga
ad usufruirne ? A scuola avete imparato a leggere e scrivere ?
Giusto ?
 
Ergo, vi sedete con carta e penna e scrivete lo vestro domande,
spedendole, come si faceva una volta, quando la gente sapeva ancora
leggere e scrivere (ma non sapevo nulla di cellulari o PC), si
imbuca e si aspetta la risposta.
 
La cosa interessante, e' che quando si mettono le domande nero
su bianche, quelle "cretine" calano drasticamente. Sara' che uno
per scrivere e' costretto ad inserire la spina del cervello ?
 
Per non affera, dubito, ma forse potrebbe essere d'aiuto la
visione di questo film:
 
http://it.wikipedia.org/wiki/Idiocracy
 
 
che da modesto indizio di dove andra' a finire una societa' che
sembra funzionare solo se c'e' un call center ...
 
Per quanto riguarda il sempre piu' sparuto gruppo di persone
oneste e diligente: se scrivete invece di telefonare:
 
a) e' molto piu' difficile imbrogliarvi
 
b) se vi imbrogliano avete delle belle prove documentali ...
 
-- 
Roberto Deboni
 
[Messaggio Usenet via Tiscali su 
text.giganews.com
. Se leggete via Web
il sottoscritto informa che non conosce o partecipa al sito/forum Web.]

 
 
Non esiste alcun bisogno di essere "pietosi"
Credo di non essere affatto uno sprovveduto sul piano culturale, 
ancorche' su quello tecnico (ho lavorato alcuni anni, ironia della 
sorte, proprio in una centrale termoelettrica).
Ma, probabilmente, non mi sono affato spiegato bene.
Effettivamente il nuovo venditore, a fronte di un numero contatore 
relativo alla gestione appena terminata pari ad oltre 7300 KWh, faceva 
riferimento ad una lettura "Ultima rilevata" pari a 0.
A questa seguiva, cronologicamente, una lettura "Ultima fatturata" (che 
e' sta pagata, ed infine una lettura "stimata" in successiva data.
Quando poi arrivera' finalmente una "lettura rilevata" reale, poniamo di 
7500 KWh, a cosa fara' riferimento il venditore come "lettura precedente 
per calcolare il consumo"?
Come vedi, non si sta parlando affatto di un venditore che "regala" 
alcuni Euro ma, al contrario, di un venditore che appare come voler far 
pagare nuovamente tutti i consumi pregressi pagati negli anni con altre 
gestioni.
 

 gestioni.
 
Appunto, truffa.
Vede, un rivenditore ha dei registri, da cui sa esattamente quanta
energia ha acquistato per la rivendita. Ed inventarsi 7300 kW*h
da addebbitare dal nulla significa truffa.
 
Ma che si crede che la contabilita' ordinaria in Italia sia un
barzeletta ? Lei legge troppi ... giornali scandalistici (ovvero
praticamente tutta la stampa maggiore, forse si salva il Sole 24
Ore).
 
 
Ed ora domanda a lei direttamente: perche' mi spaventa cosi' tanto
eventuali consumatori che stiano ponderando di abbandonare ENEL ?


 
 
Non mi perdo nel bicchiere e neppure nella piscina e tanto meno in mare: 
prima di fare il capoturno in centrale, sono stato navigante comne ufficiale 
di macchina.
Non voglio neppure spaventare coloro che pensano di lasaciare ENEL, cosi' 
come non penso di spaventare proprio nessuno.
Potrei forse apparire come uno che, "col senno del prima", si fascia la 
testa prima di rompersela. Per ora sono solo in "allerta". Sono in possesso 
di tutte le fatture del precedente venditore e sono in attesa di vedere cosa 
segnalera' mai il nuovo venditore, nella prossima fattura, come "Ultima 
lettura rilevata". Se veramente apparisse come uno che vuol fare uno scherzo 
da prete, del tipo 7300 - 0 = 7300 da fatturare, alla faccia degli anni 
passati e delle somme gia' fatturate, allora si che mi rivolgerei ad AEEG.
Grazie per l'attenzione e l'interessamento, di livello tale che non avrei 
sperato.
 

 
 
P.S.
ENEL non c'entra affatto, anche se corrispondono le prime due lettere.
Dimenticavo di precisare che conosco perfettamente, da anni, il mio consumo 
medio giornaliero, da 5 a 6 KWh/giorno, pari a circa 2010 KWh/anno.
Questo perche', quando ancora funzionava il display del contatore in cantina, 
effettuavo a mia volta delle letture, indipendentemente da quelle effettuate a 
distanza dal distributore, ed inserivo i dati in un database, gestito da un 
software autoprodotto (realizzo software a livello dilettantistico, in 
linguaggio VB).
 

 arbitrariamente a 0 (zero) il valore iniziale, cosa capita?
 
capisco il caldo, lo stress e tutto il resto ma qui mi pare che la fantasia 
stia correndo oltre ogni barriera... e' ovvio che il consumo fatturato sara' 
la differenza tra l'indicazione attuale e quella precedente. E' probabile 
che la prima bolletta riporti un consumo iniziale 0 in quanto non ci sono 
ancora dati registrati ma e' altrettanto ovvio che non e' pensabile che il 
gestore richieda il consumo da 0 a quella effettiva... Dovesse per ipotesi 
sfuggire al controllo del gestore questo dato, sara' banalmente facile 
avvisarlo dell'errore. Quello che non ha senso e' sfrantumare i m.. .morali 
alla gente inventandosi cose assurde...
 
alberto 
 
 

 (realizzo software a livello dilettantistico, in linguaggio VB).
 
A causa della "aleatorieta'" intrinseca dei dati informatici, con
i contatori elettronici ho preso l'abitudine di fare una fotografia
della lettura. A scanso che si sostenga che abbia "sbagliato a leggere".
 
Almeno, qualora il contatore dia ... i numeri, posso provare, grosso
modo, da quando e' cominciato e che non sto dando ... i numeri.
 
Sfruttiamola la tecnologia digitale, che ci permette di fare foto
a gogo', senza costi sensibili.


 
 
Ma qui' il dato significativo  non e' affatto la mia lettura, che potrebbe non 
avere alcun valore legale, ma le letture via via rilevate dal vecchio gestore 
(IREN, carta canta) di cui per mia fortuna ancora posseggo qualche copia (non 
parlo delle ricevute di versamento, da conservare per cinque anni, ma del 
dettaglio di letture e consumi).
Copia di questa documentazione e' stata inviata al venditore "distratto o 
disinvolto", salvo essere, come ultima ratio, sempre presenti strutture come 
"Associazione dei consumatori" ed AEEG (Autorita' per l'energia elettrica ed il 
gas). Mi sto fasciano la testa prima di rompermela? E' possibile, ma visti i 
tempi che corrono, l'indescrivibile caos creato in nome del "libero mercato" non 
appare piu' troppo igienico fidarsi.
 
 

 
 
Forse hai letto frettolosamente: la prima bolletta non parla di lettura 
"stimata" (come dire ipotetica, non supportata da dati reali) ma di 
lettura "ultima rilevata". Oppure dobbiamo mettere in discussione anche il 
significato del verbo "rilevare"?