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Titolo: Acquisti e garanzia

Se compro un prodotto di una marca qualunque, diciamo Philips, in un negozio 
della mia cittŕ, in caso di danni coperti dalla garanzia devo riportare il 
prodotto nel negozio dove l'ho comprato, o devo rispedirlo direttamente alla 
Philips ? E' un mio diritto pretendere che lo spediscano loro alla Philips o 
mi farebbero solo un favore ?
Grazie. 

 mi farebbero solo un favore ?
infatti,e' facoltativo,  dove lavoro io ad esempio,lo facciamo su tutti i
prodotti elettronici di tutte le marche(radio,TV,LCD,HIFI, ecc.) ma solo
perche' e' un servizio che si vuole dare al cliente !
ciao

mi farebbero solo un favore ?
Per legge la garanzia te la dà chi ti ha venduto il bene, e cioè il negoziante.
Tu lo porti a lui, poi come lo fa riparare, a chi lo manda, come ce lo manda
ecc.... se la veda lui.
Ciao
Conte Oliver
(togli le scarpe per scrivermi in e-mail)

 ha scritto nel messaggio
news:eu60m0t58ibbcvodt...@4ax.com...

ma mi sa che non e' cosi' caro mio...e' facolta' di chi te lo vende !!!
quindi se io vivo a Milano e compro a Roma  da Pasquale e C., un rasoio
Philips o Braun o rowenta, devo portarlo o spedirlo a Roma
ma che stai a di'...?
anzi aumento la dose,ho comprato una lavatrice all'auchan di Mestre,anzi un
bel plasma da 42 pollici,da pinco pallino  di Nocera Umbra, ma vivo in
Sardegna !
a parte il fatto che esistono i centri assistenza in tutta Italia e di tutte
le marche, e quando non esiste lo spedisci al centro,e in molti casi te lo
ritira direttamente la casa madre per poi ripararlo o sostituirlo al
cliente.
Se vuoi ti cito tutti i casi possibili marca per marca !
Bye

 ma che stai a di'...?
Non lo sta dicendo lui, ma lo dice il codice civile agli articoli 1519-bis e
seguenti, come introdotti dal dlgs 2 febbraio 2002, n. 24 --
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
ML
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Sono d'acordo,la conosco a memonria e l'ho archiviata  e stampata 3 volte,ma
il discorso cambia ,intendo scaricando tutto su chi vende,non e' molto
chiaro, il fatto di dover portare al venditore,cio' che si acquista dal
momento che esistono centri ass.tecnica per i clienti in tutto il
territorio...ribadisco che e' facoltativo!
c'e' ancora da discutere molto secondo me ,basti pensare che quando se ne
parla in una trasmissione come "mi manda Rai tre" per certi versi non se ne
viene mai a capo,e alcuni rappresentanti delle categorie ,loro stessi
ribadiscono che ci sono delle modifiche da fare.
ovvero sono 10 anni che lavoro nel commercio , di cui 8 nel settore
informatica ,ed ora elettronica di consumo,inoltre sono Socio di
Altroconsumo dal 1996 .
il cliente Ha sempre ragione...quando non e' in Torto !
Buona Giornata

 (...)
Fai un po' di confusione. Nei limiti delle condizioni della garanzia
convenzionale -- quella opzionale che in genere è prestata dal produttore --
puoi anche scegliere di rivolgerti a un centro di assistenza, sempre che
rientri nelle condizioni di tale garanzia. Al di fuori delle possibilità che
offre tale garanzia, nei casi di difetti di conformità, ci si deve rivolgere
al venditore secondo le modalità indicate dal codice civile per la garanzia
legale -- che, a differenza dell'altra, è obbligatoria.


territorio...ribadisco che e' facoltativo!
Ribadisci cosa? Che la garanzia "è facoltà di chi te lo vende"?
-- 
Mustapha Ing.Cairo 


solo che in questo caso e' il cliente che deve provare la non conformita' !
bisogna prima di tutto distinguere il tipo di prodotto,quindi alcune regole
valgono e non ,ad esempio un rasoio elettrico un frullatore,(soggetti ad
usura buona o cattiva del cliente)un auto un computer non guasto ma che si
pianta(tipico esempio di chi non sa usare un PC e i vari bugs dei SO) ma che
in effetti a livello elettronico e' perfetto!
c'e' molto da discutere...perche un mouse per PC ed una Keyboard non hanno
la garanzia di 2 anni ?  e le mie scarpe che si sono rotte dopo un
mese..perche' non me le hanno cambiate con un altro paio ? perche' bisogna
provare la non Conformita'...e' questo il vero problema di oggi sulle nuove
norme di garanzia,poi se vogliamo a livello di elettronica te ne elenco una
cifra...fulmini e sbalzi di corrente,che il cliente di solito ignora,guarda
caso apparecchi che si guastano sempre e solo d'estate (parlo dal Nord
Italia)...e la maggior parte delle volte i C.Ass. Tec. fanno finta di niente
e riparano ugualmente in garanzia,ovviamente mascherando la magagna alla
casa madre,da cui ricevono il rimborso o compenso.
Ho a che fare con questi problemi tutti i santi giorni ...per fortuna che
non lavoro nelle Telefonia Mobile !!!
Ciao

"Mustapha Cairo" <mustap...@tiscali.it.invalid> ha scritto nel messaggio
news:07c2m0t3tmu6gd2t5...@4ax.com...

la garanzia e' obbligo  della casa madre o di chi la rappresenta ,quindi il
venditore,ed i centri di assistenza a loro volta e su questo non ci piove!
il servizio di presa del prodotto e spedizione a carico del venditore e'
"facoltativo",...questo ribadisco !

"facoltativo",...questo ribadisco !
Bene, allora ribadisci una scempiaggine! :-))
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

"Mustapha Cairo" <mustap...@tiscali.it.invalid> ha scritto nel messaggio
news:fee2m0lv2ohtkdv6q...@4ax.com...

Leggi e rileggi...il codice civile Italiano o Europeo , la scempiaggine  e'
il "fanatismo di certa gente" ...purtroppo,e qua chiudo il discorso.
Buona Giornata

 la garanzia e' obbligo della casa madre o di chi la rappresenta
No. La garanzia legale obbliga il venditore ex art. 1519-quater cc -- salvo
il diritto di regresso ex art. 1519-quinques -- mentre la garanzia
convenzionale č facoltą di chi la vuole offrire -- in genere č il produttore
-- ex art. 1519-septies.


territorio...ribadisco che e' facoltativo!
Certamente: se vuoi portarlo tu a un centro di assistenza qualsiasi
sei liberissimo di farlo.
Ma il senso della domanda originaria era (se non ho capito male)
sapere se il negoziante che te lo ha venduto puņ rifiutarti
l'assistenza a costringere te a portarlo all'assistenza. E qui la
risposta č NO!
Ciao
Conte Oliver
(togli le scarpe per mandarmi una e-mail)

il "fanatismo di certa gente" ...purtroppo,e qua chiudo il discorso.
Se sei convinto tu....
Ciao
Conte Oliver
(togli le scarpe per mandarmi una e-mail)

 ha scritto nel messaggio
news:etl2m0d3ks68fu44l...@4ax.com...

non ero rivolto a te e neppure al discorso dlle garanzie,era un messaggio
sotto inteso per chi ha parlato di scempiaggine.
ciao


 ma sei  sicuro che funziona cosi?
in genere e' il venditore ...che offre quella convenzionale...secondo me ci
sono problemi di interpretazione,pero' adesso sono stanco, io vivo questa
realta' tutti i giorni,lavoro per una Azienda che ha oltre 100 punti vendita
in Italia,di cui non posso fare il nome...ma tanto non importa,alla fine voi
continuate a rileggere quei codici  e articoli di legge .
Bye


io una risposta mi pare di averla data a chi ha chiesto o no? e rileggi
cristo rileggi bene ! facoltativo o no,il negoziante se ha le palle girate
ti dice : mi dispiace,porti pure il suo prodotto al centro philips di ..via
dei mille ,io non posso aiutarla.
ma siccome come gia' detto ,per lo meno dove lavoro io ,si offre sto
servizio,...insomma e' interesse del venditore che il cliente ritorni a
comprare,e non che se ne vada incavolato a sputtanare a destrra e a
manca,perche' in Italia funziona cosi',  l'educazione di Noi italiani e'
questa. Punto.
Buona notte

 mi farebbero solo un favore ?


sono problemi di interpretazione [CUT]
I problemi sono tutti tuoi: forse non d'interpretazione, però... :-(
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

Buona Giornata
Anche a te, mio caro. 
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

sotto inteso per chi ha parlato di scempiaggine.
Bene, intendilo meglio la prossima volta. 
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

cristo rileggi bene ! [CUT]
Dopo la bestemmia giuridica pure una bestemmia tout court... 
un po' di vergogna non la provi? :-((
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

"Mustapha Cairo" <mustap...@tiscali.it.invalid> ha scritto nel messaggio
news:u7e3m0html2rlb00s...@4ax.com...

sei un povero Troll Arabo !

"facoltativo",...questo ribadisco !
... o è un troll, o è un idiota pcmunito! :-))
-- 
Mustapha Ing.Cairo