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Titolo: Appena comperato e subito..."sequestrato".

APPENA COMPERATO E SUBITO..."SEQUESTRATO".
Magari il termine "sequestrato" potrebbe sembrare fuori luogo però rende
bene l'idea della situazione in cui mi trovo...
In sintesi: il 7 febbraio scorso (un sabato) ho preso in un negozio un Dvd
recorder, pagandolo più di un milione delle vecchie lire. Una volta a casa,
fin dalle prime battute ho notato che dopo un pò cominciava a fare uno
strano rumore, un rumore che lo faceva sembrare più una minilavastoviglie
che non un dvd.
Giovedì 19 febbraio (quindi dopo 10 giorni lavorativi se si tolgono le
domeniche e si considera il sabato) decido di andare dove l'ho preso per
accennare loro della cosa. Uno dei commessi mi dice che se voglio pensare
alla sostituzione dovrei portarglielo il giorno dopo e così faccio. Il
giorno dopo glielo porto, lo lascio nel reparto assistenza dove mi dicono di
ripassare il giorno seguente, cioè il sabato, cioè esattamente 2 settimane
dopo l'acquisto. Il giorno dopo vado, mi dicono che l'hanno provato diverse
ore e che secondo loro non ha nulla. Vabbè dico io, un pò perplesso me lo
riporto a casa sperando che la cosa non si verifichi più. E invece manco a
dirlo, una volta a casa, tutto come prima, anzi peggio ancora perchè il
giorno dopo, cioè domenica 20 febbraio addirittura si pianta tutto, blocco
totale, va tutto in tilt. Il dvd non si accende nemmeno più, non da più
segni di vita e tra l'altro mi rimane bloccato dentro un dvd appena
registrato.
Il giorno dopo incavolato glielo riporto indietro e stavolta mi dicono che a
loro volta lo porteranno al centro assistenza Philips specializzato in quei
prodotti, cioè quello di Reggio Emilia. Dal canto mio, trattandosi di una
cosa nuova che si rompe subito, chiedo loro che me lo sostituiscano ma mi
viene detto che non dipende da loro ma dalla Philips e che loro inoltreranno
il pezzo appunto alla Philips con annessa la richiesta di sostituzione ma
che dipende da loro se sostituirlo con uno nuovo o se riparare quello.
Ebbene da quel 24 febbraio in cui gliel'ho lasciato, mi ritrovo alla data
attuale, cioè dopo praticamente 40 giorni, a essere ancora senza dvd. Da
quel 7 febbraio giorno dell'acquisto, dopo 2 mesi mi trovo ancora qui ad
aspettare una loro telefonata per dirmi che è arrivato.
Trovo tutto questo doppiamente indecente e vergognoso. Vergognoso il fatto
che non me lo abbiano sostituito loro del negozio dove l'ho preso (dopo che
un loro commesso mi aveva detto di riportarglielo il giorno dopo se volevo
pensare ad un'eventuale sostituzione....e infatti vedo come me l'hanno
sostituito). Che io sappia è sempre chi te l'ha venduto che eventualmente ti
sostiuisce il prodotto, qui invece no.
Ed è vergognoso che dopo 40 giorni che gliel'ho lasciato io stia ancora qui
ad aspettare un loro segno di vita.
Quattro giorni fa ho chiamato perfino direttamente a Reggio Emilia e mi
hanno risposto che stanno aspettando di vedere se procedere con la
sostituizione o con la riparazione. Pazzesco, dopo un mese che ce l'hanno
non è ancora stato deciso cosa fare.
Nauseato e soprattutto incazzato come sono, volevo a riguardo sapere da
qualcuno se stando le cose così come sono ci sono le basi e i presupposti
per intraprendere qualche azione legale o qualcosa del genere nei confronti
del negozio che me l'ha venduto oppure verso il centro Philips, perchè se
c'è anche un minimo appiglio a cui aggrapparmi io sarei seriamente
intenzionato a farlo.
Avrebbero dovuto quelli del negozio sostituirmelo la prima volta che
gliel'ho portato indietro, cioè dopo 11 giorni lavorativi???? (come ho detto
levando le 2 domeniche e considerando il sabato) O i termini di legge erano
passati???
In pratica ho pagato più di 500 euro una cosa per averla poco più di una
settimana, dopodichè mi è praticamente stata sequestrata.
Se qualcuno potesse darmi qualche dritta o qualche delucidazione in merito
gliene sarei assai grato e lo ringrazio anticipatamente.
Paolo.

 merito gliene sarei assai grato e lo ringrazio anticipatamente.
Ciao Paolo,
quello che sto per scriverti non ha molto a che fare con la legislazione, è 
solo un consiglio ma so che sortisce molto spesso buoni effetti.
Esiste una rivista mensile, AF Digitale, alla quale puoi scrivere una 
lettera, uguale a questo messaggio, e loro faranno da intermediari tra te e 
la ditta. Io la leggo tutti i mesi, e devo dire che hanno molto successo, 
in quanto la rivista è autorevole e vedersi il marchio pubblicato per un 
disservizio fa cattiva propaganda.
Attendi comunque pareri molto più autorevoli del mio.
Ciao!
-- 
Antonio
"Il paradiso non sarà mai un paradiso se i miei gatti non saranno lì ad 
accogliermi"
http://it.f1.pg.photos.yahoo.com/ph/shy_1965/

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