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Titolo: Pixmania mi ha fregato :(

Ragazzi, vi racconto una cosa assurda:
ho acquistato un'autoradio su Pixmania, pagando con Carta di Credito. Dopo 
tre giorni, mi arriva il pacco. Esteticamente non ho rilevato alcun difetto. 
Ma appena collego l'autoradio alla macchina, il display non si illumina. 
Provo a premere qualche tasto qui e lì, e dallo sportellino del cd viene 
espulso un cd-r masterizzato contenente mp3, scritto con un pennarello sulla 
superficie. Da qui ho dedotto che l'autoradio era già utilizzata! Ho 
sottolineato subito il fatto all'assistenza PixMania in italia, che mi ha 
consigliato di restituire tutto alla sede centrale (in Francia). A quanto ho 
capito, però, mi verranno imputate le spese di spedizione che ho sostenuto 
sia per ricevere il pacco, che per restituirlo al mittente (ho richiesto il 
rimborso, altrimenti mi avrebbero imputato anche le spese di reinvio). E' 
legale tutto questo? Il guasto è imputabile a loro, e prima di restituire il 
tutto, ho fotografato il cd e il suo contenuto. A 20 giorni dalla 
spedizione, non mi hanno ancora risposto nulla, se non che il prodotto è 
stato inviato in assistenza per controllare se il guasto rientra in 
garanzia. Preciso che ho restituito tutto in 24 ore dall'arrivo della merce, 
mentre la prima segnalazione risulta essere fatta in meno di due ore dalla 
data di ricevimento del pacco.
Preciso inoltre che ho sostenuto 15 euro di spese postali per ricevere, e 38 
per restituirlo al mittente!
Spero mi aiutiate. Grazie 

 CUT
L'hai comprato dal sito italiano o da quello estero ?
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
Forum Samsung:
http://www.anvi.it/forum/index.php?showforum=42
Salsa Cubana:
http://www.encantolatino.it


Da quello italiano, ma tutti gli ordini sono gestiti dalla sede di Parigi. 
In pratica hanno una sede centrale a Parigi, e tutte le filiali in tutto il 
mondo. Il pacco (in tutti i sensi) mi è stato inviato da Parigi, e ho dovuto 
restituirlo a Parigi...anche se l'ordine effettivamente l'ho effettuato 
tramite 
www.pixmania.it
 :(

 le filiali in tutto il mondo. 
Se cmq il sito è parte di una filiale italiana con sede in italia, 
IMHO sei tutelato secondo le nostre norme, quindi non dovevei pagare 
le spese di rispedizione, ed anzi, pretendere la sostituzione al volo


Per prima cosa, fai un bel reclamo alla compagnia di carta di credito,
specificando bene quello che e' successo. Le compagnie di CdC stanno
molto attente a reclami del genere, e non ci pensano due volte a
togliere il servizio alle ditte in caso di reclami. 
Bruno


si, levano il gateway ad un colosso come pixmania, che gli farŕ incassare un centinaio di 
migliaia di euro al mese, perchč hanno mandato un cd rotto :-)


Eccoli qua... i piu' famosi "giratori" d'IVA d'Europa colpiscono al cuore...
Mi dispiace...

 Io dico che conviene provare.
con quale pretesto?
il gateway si attiva nel caso ci siano problemi con il pagamento, non certo perchč, DOPO 
il pagamento e la consegna regolare del prodotto ci sono problemi di assistenza
-- 
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Io dico che conviene provare.