Newsgroup: it.diritto
Titolo: AirOne fa pagare due volte il biglietto

Salve a tutti.
Il 29-11 scorso ho acquistato un biglietto per un volo nazionale da AirOne, 
e ho pagato on-line con carta di credito prepagata. Il costo del biglietto 
era di Euro 200,15.
 Il pomeriggio del 02-12, verificando la situazione della carta sul sito 
della Banca, ho visto che il saldo era negativo, e pari -169 Euro circa.
Ho preso contatti immediatamente con l'assistenza clienti e, dopo lunghe 
attese, ho parlato con l'operatore, il quale mi ha spiegato che AirOne aveva 
effettuato un secondo prelievo, di importo pari al biglietto, mandando cosi' 
in rosso la carta, che aveva fino alla mattina un attivo di circa 30 Euro. 
(Le carte prepagate, per quel che sapevo io,  non dovrebbero mai andare in 
rosso).
Mi ha anche spiegato il motivo, ma non l'ho capito. In ogni caso mi ha 
assicurato che entro quindici giorni AirOne (o Alitalia, che e' lo stesso) 
mi avrebbe riaccreditato la somma.
Il giorno dopo un'operatrice mi ha confermato quanto mi aveva detto il 
primo.
Tuttavia, consultando ancora l'estratto conto della carta, vedo che ancora 
non mi e' stato restituito nulla; non solo, sull' e/c non e' visibile il 
secondo prelievo da parte dell'Alitalia.
Temo fortemente di aver perso quei soldi.
E' legale tutto questo?
Cosa posso fare se, trascorsi i quindici giorni, non mi viene restituita la 
somma?
Grazie in anticipo di eventuali risposte o suggerimenti.
Antonio
 
 

 Temo fortemente di aver perso quei soldi.
 
Domanda all'emittente della carta gli addebiti effettivi che gli 
risultano.
 
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:4edf7532$0$1388$4faf...@reader1.news.tin.it...

sarebbe da capire se per qualche motivo, facendo l'acquisto, air one abbia 
prima
fatto una richiesta di disponibilita' e poi effettuato realmente il 
pagamento.
 
Alle volte capita che per qualche motivo, esempio bloccare un'offerta,
verificare la presenza di denaro etc i fornitori effettuino un "tentato
prelievo", per semplicita'...
il fornitore dice alla banca: "li hai 100 euro? bene, mettili
da parte per me..." e lei li mette in un cassetto...
poi tu concludi l'acquisto, lui dice alla banca "dammi 100 euro"
e la banca glieli da, solo che lascia ancora per un po' i 100 euro
nel cassetto, ma il cassetto e' sempre dentro al tuo conto...
solo che tu appena lo guardi non li vedi, poi quando lei li rimette
a posto tu non ti accorgi di nulla perche' l'operazione in realta'
non e' mai stata fatta.
 
alberto 
 
 


L'ho gia' fatto il 5 giorni fa. E' stato l'operatore a dirmi che il prelievo 
che aveva mandato in rosso la mia carta Unicredit Click l'aveva fatto 
l'Alitalia e che essa ha una convenzione con MasterCard, altrimenti un'altra 
persona, o un'altra societa' non avrebbe potuto farlo in quanto la banca 
avrebbe negato l'addebito. Infatti facendo la somma algebrica delle 
ricariche e degli addebiti viene un attivo di 229 Euro circa, mentre in 
realtà' la disponibilita' della carta e' di soli 28 Euro e rotti. Quello che 
mi preoccupa e' che nell'estratto conto che vedo io accedendo al sito della 
banca, il prelievo non compare. 
 
 

 alberto
Ho fatto decine di viaggi aerei nazionali con Ryanair, tutti acquistati 
on-line con carta di credito prepagata, e una cosa del genere non mi e' mai 
capitata.
Il primo operatore con il quale ho parlato mi ha detto che lo fanno per una 
questione di fatturazione, ma non ho capito il motivo. La seconda operatrice 
mi ha confermato che succede e che lo fatto a titolo di cautela. Ma entrambe 
le spiegazioni mi sembrano insufficienti. Se la Ryanair non ne ha bisogno, 
perche' l'Alitalia si'? 
 
 

 mi ha confermato che succede e che lo fatto a titolo di cautela.
 
Primo: se non capisci bene fatti spiegare. E' un tuo diritto. Se 
l'operatore batte i piedini, fregatene ed ESIGI chiarezza
 
Secondo: Quel "titolo di cautela" pare confermare che si tratti di una 
"riserva" non cancellata (magari dal fatto che si era a cavallo dei due 
mesi). Se così è tutto dovrebbe bilanciarsi a breve.
Comunque, nel dubbio, io una contestazione formale dell'addebito la 
farei...
 
-- 
Frankie NiBBle
"L'ortografia? Quella è roba per conformisti ingnoranti."
Mister X su it.salute
 
 


 
Devo rivolgermi ad un avvocato o posso fare la contestazione io a mezzo fax 
o raccomandata a/r, all'ufficio legale di AirOne, che ho trovato con Google? 
 
 

 raccomandata a/r, all'ufficio legale di AirOne, che ho trovato con Google?
 
Comincia da qui
 
http://www.guidafinanza.com/2010/03/30/carta-di-credito-come-contestare-una-transazione/
 
 
-- 
Frankie NiBBle
"Non è quasi mai un errore di dgtazione quando, invece di mancare una 
cosa, SI AGGIUNGE una cosa" - Kappas su it.salute
 
 

 ha scritto nel messaggio 
news:4ee0a684$0$1377$4faf...@reader2.news.tin.it...

fino a che l'operazione non appare nell'estratto conto comunque non hai
niente in mano per contestare...
 
alberto 
 
 


L'operazione non e' ancora visibile e penso che non lo sara' mai, a questo 
punto. Tuttavia, ho l'intero estratto conto dellacarta fin da quando e' 
stata emessa, e risulta un attivo circa 208 Euro, mentre la disponibilita' 
e' di circa 8 Euro. Mancano dunque circa 200 Euro, pari al costo del 
biglietto aereo.