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Titolo: Banca poco precisa

Buongiorno ng.
Ho il conto presso una banca che opera solo online che in due occasioni si è
comportata in modo poco preciso.
La cosa non mi ha provacato danni indiretti ma mi ha fatto parecchio
incazzare, per cui vorrei in qualche modo "rompere le scatole" alla banca.
I fatti.
Nel luglio dello scorso anno mi scade il bancomat, per cui ne richiedo uno
nuovo. Poichè la mia banca opera solo online il bancomat è l'unico modo per
ritirare contanti.
A metà luglio mi arriva la carta e dopo un paio di settimane il codice.
Questo però è illeggibile. Ne richiedo un altro (e già qui mi girano perchè
addebitano a me le spese mentre sono loro che mi hanno inviato un pin
illeggibile, ma non mi va di fare il puntiglioso), ma per tutto agosto non
mi viene inviato. Per un mese rimango senza la possibilità di ritirare
contanti e devo chiedere un piccolo prestito ai miei familiari.
Ho inviato una mail di protesta ma dalla banca nessuna risposta.
Quest'anno la recidiva.
Vado all'estero per lavoro e prima di partire chiamo il call center per
sapere esattamente in che modo ritirare soldi all'estero. Specifico per
sicurezza paese e periodo di permanenza e loro mi dicono che posso usare la
carta di credito (una VISA) per ritirare i contanti dagli sportell bancomat
ma mi consigliano di recarmi direttamente agli sportelli con un dosumento.
Così faccio, ma durante il mio primo fine settimana all'estero ho bisogno di
contanti per cui provo a ritirarli da un bancomat, ma con mia grande
sorpresa il bancomat mi dice che non può completare l'operazione. Provo a
controlla re se ho digitato male il codice, ma questo è corretto. Provo un
altro bancomat e qui mi dicono: "your card is invalid contact you branch".
Chiamo il numero verde in Italia più volte (spendendo un bel po' di euri) e
una vocina registrata mi dice che la mia carta è valida e attiva.
Per fortuna l'azienda per cui lavoro ha una sede all'estero e mi faccio
prestare dei contanti.
Adesso sono un po' incazzato perchè non è bello stare in un paese straniero
senza contanti in tasca. Vorrei in qualche modo rompere un po' le scatole
alla banca, se possibile ricevendo un indennizzo per il mancato servizio.
Visto che una mail di rotesta farà la fine della precedente, cosa
consigliate? ODUBSMAN bancario (si scrive così?)? Oppure contattare
direttamente la VISA per dirgli che hanno dato in appalto il loro servizio a
dei cialtroni?
Grazie e ciao.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

La prossima volta scegli un'altra banca ;)
Per il discorso della Visa non so se sia il tuo caso ma anni fa, quando
ancora non possedevo una carta di credito vera e propria, avevo una specie
di bancomat che fungeva anche da Visa cosiddetta "electron" e c'era pure il
simbolo della Visa stampigliato sopra.
Ebbene in Italia in molti esercizi non veniva riconosciuta come carta di
credito e all'estero era inservibile (funzionava solo il circuito Cirrus, mi
pare di ricordare).
Ora che ho la carta di credito vera e propria (quella con i numeri in
rilievo) mi viene accettata ovunque anche per importi superiori a 1.000 euro
(prima invece oltre 250 euro non andava).

 dei cialtroni?
Prima cosa: lettera di reclamo alla banca con descrizione dell'accaduto e
la tua richiesta (tra parentesi non ha capito qual e' la tua richiesta).
Che la lettera faccia la stessa fine della mail e' una tua illazione.
In caso di mancata risposta (60 giorni) o risposta a te non soddisfacente,
puoi rivolgerti all'Ombudsman bancario (precisando ancora una volta la tua
richiesta).
Se vuoi, puoi fare una comunicazione alla Visa. Contribuira' alle
statistiche. Se questa si mantiene nelle percentuali fisiologiche di
clienti insoddifatti non faranno nulla. Se invece essa contribuira' ad
elevare la percentuale verso numeri patologici, magari prenderanno azioni
verso la banca....
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 richiesta).
da inviarsi per racc. A/R (non sò se siano più affidabili della banca,
nel qual caso potresti usare il fax - 06 6767400 - o l'email -
segre...@ombudsmanbancario.it
 -).
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 una vocina registrata mi dice che la mia carta è valida e attiva.
Scusate l'OT, ma mi interessa questo punto.
Come si chiama un numero verde italiano dall'estero? E quanto costa, forse
come una normale chiamata a fisso Italiano?
AS