Newsgroup: it.diritto
Titolo: clamorosa risposta ngi!!c'è inadempienza contrattuale?

Ciao a tutti...
abbiamo attivato una adsl f5 ngi per avere maggiore affidabilità(sia in
termini di banda che di latenza..dovendo fare streaming per una radio
internet) ma abbiamo avuto da quasi subito problemi..in quanto la
latenza(che mediamente è alta...prima sui 100ms di media...ora sui 90),oltre
a essere alta è ballerina nel senso che oscilla tra i valori medi a valori
che giungono spesso anche a 200 e passa ms,con conseguenze disastrose per
uno streaming.
Per non parlare del numeroso numero di pacchetti che perdeva(nelle ore di
punta anche il 6%).
Il tutto è documentato con numerosi ping che per avere una stima migliore e
veritiera facevo anche con l'opzione -n che arrivava fino a 1000.
Ovviamente il problema dipende anche che le centrali sono di telecom..ma di
sicuro non riescono a offrire quello che promettono almeno in alcune zone.
in altre non saprei.
e di sicuro la linea FAST che tanto elogiano non ha le latenze promesse(come
detto sopra).
scrivendo chiarimenti a ngi cito parte della risposta:
"consideri inotre che non diamo nessuna garanzia sulla latenza."
incredibile...faccio notare a tutti questo link:
http://www.ngi.it/f5/fast.asp
 dove si evince che la mia latenza è
addirittura più alta delle interleaved e ben lontana da ciò che
promettono!dopotutto ci siamo convinti ad attivarla anche leggendo tutto 
questo e pensando che non avremmo avuto problemi.
questa è pubblicità ingannevole in maniera proprio pessima...che si può fare
per tutelarsi?ci accontenteremmo di rescindere il contratto annuale e farci
una banalissima alice che funziona sicuramente meglio sulla nostra
centrale(quella che ho io a casa e sono sulla stessa centrale..latenze di
70ms circa),ma mancano 8 mesi alla conclusione dell'anno che abbiamo pagato 
per intero...
cerchiamo di ragionare sul contratto..la situazione è questa:
il contratto è questo: 
http://www.ngi.it/f5/contratti/contratto_f5.pdf
l'unica cosa che potrebbe aiutarci sul loro contratto è l'articolo 4.2 dove
dice che le CONDIZIONI DI OFFERTA DEL SERVIZIO sono consultabili al link
http://www.ngi.it/f5/
 ,dove andando sulla nostra adsl,
http://www.ngi.it/f5/F5.1280256.asp
 ci sono tutte le condizioni,compresa la
famigerata parola FAST,dove se ci clicchi sopra compare la spiegazione
http://www.ngi.it/f5/fast.asp
 (quella indicata prima)che descrive una 
situazione ben migliore della
nostra e di tanto.
visto che il contratto dice che le condizioni sono QUELLE,secondo voi ci
sono gli estremi di un inadempienza contrattuale che mi faccia risolvere
quel contratto e con la speranza di avere indietro le mensilità non
usufruite?
posto su 3 newsgroup perchè credo che tutti e 3 devono essere a conoscenza
della situazione,metto il followup su quello di diritto perchè credo che sia
il posto migliore dove si possa continuare il discorso in maniera
costruttiva.
grazie e ciao a tutti.

 Ciao a tutti...
ma che cappio vuoi??? ma non capisci che in italia niente ti è dovuto...e 
che tutto è affidato al caso????
Pensa solo agli armadi dell'ultimo miglio...aperti e esposti alle intemperie 
e al piscio dei cani e degli umani...quando non buttano un bottiglia di 
alcool e bruciano tutto.
 Tu parli di latenza...ma l'italia è da rifare lo capisci o no??? Già è 
molto se riesci a collegarti...e a scaricare qualcosa....
ma mi faccia il favor... 

 
Potresti chiedere l'annullamento per dolo se dimostri che non avresti 
stipulato il contratto se non ti avessero promesso le prestazioni 
superiori pubblicizzate.

 superiori pubblicizzate.
beh questo si può dimostrare velocemente in quanto per l'uso a cui è stata 
destinata ed attivata(streaming audio per una radio internet), le 
latenze(cioè la velocità di transito dei pacchetti) devono essere basse(come 
quelle pubblicizzate) e soprattutto non devono variare di molto....provo a 
spiegarmi con un esempio
se mediamente la trasmissione ha un certo ritardo(che comunque deve essere 
accettabile e basso),per esempio...2 secondi:dall'altro lato ci starà un 
tizio che ascolta la trasmissione i cui dati arrivano con lo stesso 
ritardo(sentirà l'audio con 2 secondi di ritardo) ma comunque nel giusto 
ordine(1° secondo della trasmissione,2°secondo della trasmissione,3° e così 
via).
se poi ci sono problemi con la latenza,e i ritardi iniziano a variare come 
capita prima la trasmissione audio ha dei seri problemi:
esempio...sono arrivato al 5 secondo..mi serve il 6 ma è in ritardo e non 
arriva...nel frattempo siamo già arrivati al secondo 7 e anche se arriva il 
6 in seguito non mi servirà più a niente....in quell'intervallo di tempo 
l'audio ormai è saltato...
ovviamente sto parlando di secondi per esempio,ma per l'audio anche 
variazioni di pochi millisecondi possono essere devastanti.
quell'adsl costa di più delle altre...e l'abbiamo fatta apposta per le 
garanzie che offriva..la più importante nel nostro caso è la modalità FAST 
per la latenza,che dovrebbe garantire valori bassi e con variazioni esigue e 
che quindi non avrebbero dovuto darci problemi, ed è indicata con precisi 
valori nel loro sito e a cui rimanda il contratto,e non rispettata nel 
nostro caso.
è dimostrabile quindi secondo te?

 ha scritto nel messaggio 
news:460b8370$0$36446$4faf...@reader5.news.tin.it...


  
Nella prassi ci si affida a perizia tecnica, così si taglia la testa al 
toro.