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Titolo: Messa in mora senza esito: il passo successivo?

Ciao a tutti.
Su consiglio di una associazione di consumatori, ho inviato via raccomandata 
con ricevuta di ritorno una lettera di messa in mora al mio gestore di 
telefonia: da *molti mesi* abbiamo attivo (e dunque paghiamo) un profilo 
flat ADSL ma ad oggi ancora non si degnano di fornirci la connessione ADSL 
(risulta "in lavorazione"!). Oltretutto, nonostante paghiamo appunto una 
tariffa flat per Internet via ADSL (che ci è di fatto impedita), siamo 
costretti - come unico modo per connettersi alla Rete - a collegarci in 
dial-up... a pagamento!
Nella lettera di messa in mora gli abbiamo ingiunto di provvedere a fornirci 
la connessione ADSL prevista dal contratto entro 10 gg dalla ricezione della 
lettera stessa. Di gg ne sono passati quasi 15: qual'è il prossimo passo, 
per impugnare la messa in mora? Giudice di pace o CORECOM? (e in ogni caso 
qual'è la procedura esatta)
Grazie mille a chi saprà aiutarmi, ciao.
Respect 

 ADSL (risulta "in lavorazione"!)
Delle due l'una: o e' "in lavorazione" (e NON si paga) o e' "attivo" (e
si paga).

 si paga).
Eh, č quello che ho spiegato - e piů volte - all'assistenza telefonica del 
gestore in questione. Inutile dirti che, come al solito, i telefonisti non 
sanno dare alcuna spiegazione in piů. Il divertente (si fa per dire) č che 
l'area Amministrazione respinge i nostri reclami (guarda caso, quando ci 
chiamano a casa non ci siamo mai... strano...) e ci avverte via lettera di 
non averci trovati e di richiamarci al numero dell'assistenza. Richiamando 
all'assistenza, ci dicono che il reclamo č stato respinto 
dall'Amministrazione ma a) loro (l'assistenza telefonica) non sanno perchč e 
soprattutto b) non ci possono far parlare con l'Amministrazione (č perchč 
mai?!?).
Comunque nota bene: il *profilo tariffario* č attivo (comprende anche le 
chiamate urbane e interurbane flat, oltre all'ADSL flat), la *linea ADSL* č 
in lavorazione (?!?), da fine luglio. Una volta una operatrice telefonica ha 
anche avuto il coraggio di dirci "Beh, comunque la flat voce ce l'avete, 
no?". Come dire: "In fondo, vi stiamo vendendo e facendo pagare 3 cose e di 
quelle ve ne stiamo dando ben 2. Perchč vi lamentate tanto?".
Chiarito questo: sapete aiutarmi con la mia domanda del primo post?
Grazie mille, ciao.
Respect

 *linea ADSL* è in lavorazione (?!?), da fine luglio. 
Si tratta di TuttoIncluso? 

 Si tratta di TuttoIncluso?
L'hai detto tu, io non ho detto niente. :-)
Perchè?
Respect 

 Perchč?
Perche' non vedo una soluzione...

 Perche' non vedo una soluzione...
E perchč mai? :-)
E' un fatto, dimostrabile, che da luglio mi dovrebbero fornire un certo 
servizio per contratto, e ancora non lo fanno. Inadempienza contrattuale piů 
chiara di cosě!
Anzi, se vogliamo fare i fiscali, in teoria non hanno neanche modo di 
dimostrare che a luglio abbiamo cambiato profilo, visto che abbiamo fatto 
tutto telefonicamente e loro non si sono degnati di mandarci un contratto (e 
dunque non abbiamo firmato niente di cartaceo), nonostante le nostre 
ripetute richieste. Ah, ovviamente nel profilo precedente al cambio, avevamo 
Internet dial-up flat. :-)
Per la cronaca, dall'estate scorsa registro le telefonate con gli operatori 
del call center.
Puoi chiarire meglio la tua affermazione?
Grazie, ciao.
Respect

 Puoi chiarire meglio la tua affermazione?
L'unica soluzione IMHO e' rientrare in Telecom, pagando il riallaccio.
Dopo di che, potrai citarli per danni... ne riparliamo tra un lustro!

 Dopo di che, potrai citarli per danni... ne riparliamo tra un lustro!
Il problema è quel "IMHO" che scrivi: ammesso che sia "your opinion", mi 
piacerebbe se la motivassi. :-)
Cosa potrebbe andare storto, secondo te, nell'iniziare la procedura col 
CORECOM o col giudice di pace, considerando che, con la messa in mora, 
stiamo seguendo l'iter legale corretto?
Grazie, ciao.
Respect 

 mi piacerebbe se la motivassi. :-)
Un mio amico ha avuto un problema simile: e' tornato con Telecom,
pagando di tasca sua il riallaccio, e ora e' in causa.
L'avvocato gli ha detto di non avere fretta...