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Titolo: disservizi trasporto pubblico (lunghetto)

Ciao a tutto il NG,
riassumo brevemente la situazione.
ogni mattina per recarmi in università a Milano utilizzo il trasporto 
pubblico locale (bus) da casa in stazione FS, dove prendo il treno per 
Milano.
Bus: capita spesso che passi in anticipo rispetto all'orario previsto. A 
seguito di reclami (lettere e fax) non è che la situazione sia cambiata. 
Peggio ancora a volte non passa proprio. Ho quindi inoltrato richiesta 
di spiegazioni citando una precisa data e ora. Mi hanno risposto che 
secondo loro il bus è transitato regolarmente.
1. Nella realtà il bus *NON* è passato (con un margine di 10 min prima 
dell'orario e 15 minuti dopo, ora di arrivo di un altra vettura). Come 
si può dimostrare questo se loro sostengono - dichiarando il falso - il 
contrario ?
2. Durante le comunicazioni telefoniche gli interlocutori non rilasciano 
nome e cognome bensí il "numero di matricola". Cosa succede se se lo 
inventano ? L'Azienda mi ha risposto (per iscritto) che per la Privacy 
sono autorizzati a identificarsi appunto con la matricola. Ok, ma ripeto 
un responsabile mi ha dato un codice che poi si è rivelato inesistente. 
L'Azienda non ha minimamente preso in considerazione questa cosa.
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Treni: Regolarmente, in pratica tutte le mattine con eccezioni che si 
possono registrare nell'arco di un mese, il treno arriva a destinazione 
in ritardo rispetto all'orario previsto. Ritardo a volte di 6-7 minuti, 
sufficiente a far perdere la coincidenza con altri mezzi di trasporto, 
altre volte con ritardi ben piú corposi tipo 15-20 minuti. Inoltre, un 
treno in particolare (a lunga percorrenza) viaggia mediamente con 
ritardi dalla mezz'ora in su.
3. Se vado a comprare del tonno e mi rifilano un branzino ho diritto a 
rivalermi. Se pago per avere un servizio in cui è dichiarato che il 
convoglio giunge a una certa ora e _regolarmente_ non viene mantenuto, 
come utente non ho diritto a risarcimenti ? lasciamo stare il 
regolamento FS, per raggiungere la quota "bonus" dovrebbero cascare 
tonnellate di pannocchie sulla linea..... :)
Mi scuso per la lunghezza del post, ma purtroppo tutti i giorni mi 
ritrovo a entrare in aula con mezz'ora di ritardo e - nota bene - prendo 
i *primi* mezzi disponibili. Ovviamente se rispettassero gli orari 
previsti arriverei in orario.
La situazione è condivisa anche con centinaia di altri studenti e 
soprattutto lavoratori che non possono permettersi il lusso di arrivare 
in ritardo sul lavoro.
Insomma che fare ? Subire e basta ? :(
Marco / iw2nzm

 Marco / iw2nzm
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 tonnellate di pannocchie sulla linea..... :)
Se cadono tonnellate di pannocchie sulla linea e questo (come è
presumibile) vine considerato un evento imprevedibile e non imputabile a
Trenitalia, nemmeno in questo caso hai diritto al bonus :-)
P.S. Chiedo scusa per il mio precedente reply, partito per errore.
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 P.S. Chiedo scusa per il mio precedente reply, partito per errore.
nessun problema!
ciao!
Marco / iw2nzm

 minima giustificazione.
Confermo la mia solidarità, ma penso che questa impostazione sià piu' per
it.discussioni.consumatori.tutela che per it.dirtto...
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 it.discussioni.consumatori.tutela che per it.dirtto...
grazie della segnalazione, pensavo che la domanda fosse pertinente. mi 
sposto lą :)
Ciao,
Marco / iw2nzm