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Titolo: denuncia a struttura sanitaria

Salve a tutti,
scusate la lunghezza del post, ma cerco di essere più dettagliato
possibile, spero che qualcuno sappia consigliarmi come muovermi.
recentemente mi sono trovato nella seguente situazione:
un amico ha avuto un malore mentre guidava la sua auto: ha sentito una
forte fitta al cuore che lo ha costretto a fermarsi alcuni minuti
durante i quali respirava a fatica, prima di riuscire a rimettersi alla
guida, ancora dolorante e preoccupatissimo, per correre al più vicino
pronto soccorso, che per fortuna era effettivamente molto vicino.
Una volta arrivato, i sintomi accusati erano un fortissimo dolore al
petto, e sensazione di svenimento imminente. Ha anche avvertito
immediatamente i medici della morte per infarto del padre e di problemi
cardiaci anche per la madre. Il medico addetto all'accettazione
(sprovvisto di camice e di cartellino identificativo) ha reputato che
fosse opportuno assegnare al caso un codice verde. C'erano una 20ina di
persone nel pronto soccorso, in attesa di entrare.
Dopo qualche minuto la situazione ha iniziato a peggiorare
significativamente, il malato aveva bisogno di aiuto per rimanere in
piedi ed era estremamente agitato, quindi non riusciva neanche a
rimanere seduto e calmarsi, il che sicuramente peggiorava la
situazione. Dopo ripetute richieste di ricevere assistenza
immediatamente, almeno per un calmante, il medico del PS ha risposto
con la frase testuale "non me ne frega niente, sta lì ed aspetta come
tutti gli altri, voi non siete medici noi sì.". Noi eravamo in tre (io
e un'altra persona abbiamo raggiunto appena possibile il PS), e la
risposta del medico, in quella situazione tesa, ci ha fatto perdere un
po le staffe, e c'è scappata la frase, da parte nostra: "Un conto è
non essere medici, un altro è essere stronzi".
Tutto ciò avveniva alla presenza di due carabinieri, che avevano
accompagnato un'altra persona vittima di un incidente. Vista
l'indisponibilità dei medici di offrire assistenza, ci siamo rivolti
direttamente a loro che ci hanno saputo dire soltanto "appena apre la
porta infilati dentro e buttati su un letto". E così più o meno è
stato. All'ennesima richiesta, stavolta con meno gentilezza che
all'inizio, il medico ha accettato di far entrare il nostro amico
dicendo "vabbè, mettilo a sedere là. Tanto aspetta dentro invece che
fuori e non ci rompono più."
Dopo un quarto d'ora in cui non abbiamo (giustamente) ricevuto notizie,
il gentilissimo medico (ammesso che fosse medico, effettivamente), è
uscito e si è rivolto direttamente a noi dicendo con un tono
particolarmente offensivo: "non crepa, non vi preoccupate: era SOLO un
attacco di panico... non si ferma il cuore.". Io, personalmente, non ci
ho visto più. Senza contare il fatto che una persona che soffre di
cuore per un attacco di panico ci può morire, non esiste che un medico
risponda in questo modo a degli utenti di un servizio che in un modo o
nell'altro paghiamo. Gli abbiamo detto che bastava saperlo, e che
quindi la nostra richiesta di avere almeno un calmante SUBITO aveva
senso. Il medico ha risposto "non vi dovete permettere di offendere la
gente che lavora", riferendosi probabilmente allo "stronzi" di poco
prima. La risposta da parte nostra è stata che se uno si comporta da
stronzo, è normale che la gente glielo dica. A questo punto, il
presunto medico ha pronunciato la frase più grave, per la quale vorrei
denunciarlo: "Fate come vi pare, tanto prima o poi ci dovete tornare
qua. Allora vedremo.". Mi domando, un medico di PS, può MINACCIARE
delle persone, alla presenza di DUE carabinieri, che non hanno mosso un
dito? Gli ho chiesto quale fosse il suo nome, ma non mi ha risposto ed
ha chiuso la porta.
La vicenda non finisce qui, comunque. Tutto ciò avveniva alle 22.00
circa.
Non abbiamo avuto altre notizie fino alle 23.30. Ad un certo punto esce
una persona dal PS. Un paziente, che era entrato per ricevere delle
cure dopo il nostro amico e stava uscendo, che ci dice:
"mi hanno detto di riferirvi che il vostro amico sta meglio, gli hanno
dato un valium e fatto un ECG.". Dopo un altra oretta, quando ormai non
c'era più nessuno nel pronto soccorso nemmeno il medico di cui sopra,
che evidentemente aveva staccato, veniamo a sapere che il nostro amico
non ha ancora fatto nessun esame, e stanno iniziando a visitarlo ora.
Le prime analisi mostrano che effettivamente c'è qualcosa che non va,
ma nessuno dei dottori sembra capire cosa. Dopo varie analisi e una
ecografia i medici non capiscono di cosa si tratti, ma confermano una
irregolarità nell'ECG, quindi optano per il ricovero alle 3.00 circa.
I due giorni successivi sono proseguite analisi e accertamenti, ma il
paziente non ha MAI ricevuto notizie di nessun tipo da nessuno,
riguardo quale potesse essere il problema. Il pomeriggio del secondo
giorno un infermiere gli dice "per noi non hai niente, quindi ti
dimettiamo. Questa è la cartella clinica, le analisi le puoi ritirare
giorno X. Così, se vuoi, puoi andartene in un altro ospedale.".
Uscito dall'ospedale, il mio amico è andato immediatamente dal suo
medico curante, la quale si è molto preoccupata e, soltanto leggendo
il referto, ha diagnosticato un problema alla valvola mitralica, che ha
generato un riflusso di sangue nell'atrio. Per la cronaca, è una cosa
per quale si muore in pochi secondi. Questa cosa era scritta abbastanza
chiaramente nella cartella clinica, ma nessuno si è degnato di dirlo
al paziente. Dovranno ovviamente seguire analisi e accertamenti.
Il punto è il seguente: quale strada posso prendere per denunciare la
struttura per la mancanza di comunicazioni al paziente e per averlo
dimesso senza dirgli quale fosse il problema, e in particolare il
medico di PS per le minacce, il pericoloso errore nella diagnosi
iniziale dovuto esclusivamente al fatto che non voleva darla vinta, il
fatto di aver assegnato un codice verde nonostante uno dei parametri
vitali del paziente (il cuore credo sia un organo vitale, anche senza
aver frequentato medicina) fosse vistosamente alterato, e il cartello
fuori dalla porta del PS indica chiaramente che in questo caso deve
essere assegnato un giallo. Mi servono testimoni? posso risalire ai
carabinieri che erano presenti e che dovrebbero testimoniare per forza?
Mi serve il nome del medico (che si è rifiutato di darmi)? Posso fare
una denuncia generica ai carabinieri o è meglio chiamare un avvocato?
Per la cronaca, non è la prima volta che la struttura in questione
viene accusata di incopetenze di questo tipo.
Grazie mille in anticipo a chiunque sappia indicarmi come muovermi:
voglio almeno fare in modo che cose del genere non succedano ad altri!

 ha scritto nel messaggio 
news:1152783894.3...@m73g2000cwd.googlegroups.com...
Grazie mille in anticipo a chiunque sappia indicarmi come muovermi:
voglio almeno fare in modo che cose del genere non succedano ad altri!
la prova del fatto che il problema non era grave sta nel fatto che
il tuo amico ha avuto tutta la capacita' di reagire, di muoversi
con la macchina, di sbraitare, di agitarsi e quant'altro (se avesse
avuto un infarto, sarebbe quanto meno svenuto).
Il vostro comportamento e' stato inqualificabile... in ps non viene
curato prima chi si incazza di piu' ma chi effettivamente ha necessita'
di essere curato.
alberto

 di essere curato.
Questo e' verissimo, ma ti posso assicurare che quando e' capitato a 
me(2 volte) hanno allertato il PS come se si stesse a "Medici in prima 
linea"; lasciano i pazienti e si dedicano a te.
Il codice Verde, giallo, rosso?
Neanche te lo danno un codice, sei in pericolo di vita *in quel momento* .
Con il cuore non si scherza, per davvero; la vita di quella persona e' 
davvero appesa ad un filo.
Tornando alla questione, penso che in primo luogo si possa contattare 
l'URP della ASL in questione per vedere come giustificano i fatti cosi' 
esposti, poi eventualmente decidere il da farsi.
Quantomeno il medico in questione subira' un cazziatone e ci pensera' 2 
volte prima di comportarsi in quel modo.
C.

 di essere curato.
A parte che in PS viene curato prima chi è amico dei dottori, ma
questa è un'altra storia (hanno fatto anche questo, quella sera).
E' stato riconosciuto un attacco di panico causato dal malore
precedente. Di attacco di panico, con la valvola mitralica
malfunzionante, si crepa, in pochi secondi. Il medico questo doveva
saperlo, e cercare almeno di calmare il paziente, non di agitarlo di
più. Noi ci siamo incazzati soltanto dopo che il medico ha iniziato a
maltrattarci, prima eravamo solo agitati, come credo sia comprensibile
quando un tuo amico ti chiama al telefono e ti dice "mi sento il cuore
che esplode, cerco di arrivare al pronto soccorso, ci vediamo lì".
E comunque, a parte tutto, IO sono un paziente che posso essere agitato
visto che sto male. TU sei un medico, e devi curarmi. Il tuo lavoro è
anche quello di capire che io posso essere agitato, e non puoi reagire
incazzandoti e minacciandomi. "Tanto ci devi ricapitare qui dentro". Ma
siamo impazziti? Il MIO comportamento è stato inqualificabile? Un
medico dovrebbe essere istruito a non reagire incazzandosi quando una
persona è agitata. E non dovrebbe neanche rifiutarsi di dirmi il suo
nome, se è per questo.

malfunzionante, si crepa, in pochi secondi
... e infatti il tuo amico non e' morto.
Ribadisco... e' chiaro che se una persona va al ps non ci va
per divertirsi ma perche' sta male e ci sono medici che sono
li apposta per decidere quali casi curare prima e quali possono
aspettare...
Se fossi stato quel medico avrei intimato ai carabinieri di
farvi sbattere fuori, visto che persone che si agitano, urlano
e sbraitano possono senz'altro contribuire a peggiorare
un attacco d'ansia in corso e creare ulteriori disagi anche
agli altri pazienti.
In ogni caso, se il tuo amico ha sofferto un danno permanente
a causa di quell'attesa, puo' fare causa al ps.
alberto

 agli altri pazienti.
Ma non siamo noi che abbiamo iniziato a maltrattare e urlare. Senza
contare che gli altri pazienti presenti non hanno potuto non darci
ragione. Ma forse bisognava vedere le condizioni in quel momento e io
non mi sono spiegato abbastanza bene. Resta il fatto che il medico
avrebbe potuto certamente rivolgersi ai carabinieri presenti, cosa che
non ha fatto, preferendo urlare e sbraitare e MINACCIARE. Quindi, se
anche avesse potuto come dici tu avere ragione, è passato sicuramente
dalla parte del torto.


Questo non lo so, ma anche se non si era trattato di infarto, il
compito del medico era quello di calmare il paziente (cosa che abbiamo
richiesto), anche con qualche calmante, in modo che potesse attendere
il suo turno visto che l'avevano reputato non in pericolo di vita
immediato (magari giustamente).
e magari gli dava un calmante a cui era allergico o che avrebbe
portato altre complicazioni o mascherato qualche sintomo?
lascia che i medici facciano i medici !
probabilmente un po' di volontariato in qualche croce o in qualche
ospedale ti farebbe cambiare un po' il punto di vista delle cose.
alberto