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Titolo: cosa dice la legge?

Buongiorno a tutti,
Scrivo per chiedere un piccolo consiglio su questo fatto:
I primi di ottobre acquisto un notebook nuovo, necessario al mio
lavoro, e dopo 18 giorni si guasta. Lo mando in assistenza e scopro
che è da sostituire la scheda madre, guasto gravissimo quindi.
Tuttoggi il notebook, contenente dati riservati personali e
lavorativi, è in assistenza (in garanzia ovviamente)in attesa del
pezzo di ricambio, con tutti i disagi e le preoccupazioni che ne
derivano.
I tempi di attesa si stanno dilatando, per un prodotto comprato nuovo
con un evidente vizio che si è manifestato dopo pochissimo tempo:
l'attesa e la pazienza sono le uniche cose che mi rimangono oppure ho
altre opzioni? Una sostituzione con prodotto equivalente o non so che
altro?
Grazie di cuore a chi mi risponderà e mi chiarirà le idee.
Ginevra Mancini

lavoro, e dopo 18 giorni si guasta. Lo mando in assistenza [...] 
quindi hai scelto implicitamente di far valere la garanzia
commerciale, alias garanzia del produttore. Il documento di garanzia
dice niente sui tempi di riparazione? (temo di no, quindi per te e'
dura ...).
Come consumatore avresti potuto scegliere invece di far valere la
garanzia legale, alias garanzia del venditore, rivolgendoti al
venditore e chiedendogli la sostituzione del notebook, vedi
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
 
Ciao
--
uplbet
(in email reply delete 01234xxx from the address)

 altro?
Niente da fare, purtroppo, oltre quello che già si sta facendo.
La sostituzione immediata del prodotto ce l'hai all'interno di 8 giorni
lavorativi dal momento dell'acquisto (più o meno, cambia da negozio a
negozio ma più o meno siamo lì).
Dopo questo termine ti devi affidare alle assistenze ufficiali che, ahimè,
spesso sono parecchio lente.
Un consiglio: se vi si guasta un notebook, non portatelo al punto vendita
dove lo avete acquistato ma portatelo direttamente voi in assistenza.
Guadagnate giorni, se non settimane.

dove lo avete acquistato ma portatelo direttamente voi in assistenza.
Quarta scempiaggine (oltre a essere un consiglio veramente bastardo).
Azz... credo sia un record... poi così, una dietro l'altra...  ;-))
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

negozio ma più o meno siamo lì).
e le norme della garanzia legale, non le consideri? 


 Prima scempiaggine.
[cut]
Magari se ti degnassi di illustrare al resto dell'umanita' perche' tali
risposte siano "scempiaggini" ti si potrebbe anche tenere in considerazione.
Ma con Reply del genere esterni solo...e mi trattengo.

Ma con Reply del genere esterni solo...e mi trattengo.
Dai, non trattenerti! ;-))
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

 risposte siano "scempiaggini" ti si potrebbe anche tenere in
considerazione.
Basta dare una letta al link richiamato da uplbet..
la garanzia per il "consumatore" è di 2 ANNI... ci sono 2 MESI per
denunciare il difetto dalla sua insorgenza... i difetti che si presentano
nei primi 6 MESI si presumono ORIGINARI....
hai diritto alla sostituzione, riparazione, risarcimento, riduzione del
prezzo...
in estrema sintesi...
ciao

 Prima scempiaggine.
Utile post il tuo, complimentoni.

 e le norme della garanzia legale, non le consideri?
Garanzia è una cosa, diritto di immediata sostituzioe è un'altra.

Garanzia è una cosa, diritto di immediata sostituzioe è un'altra.
Giustissimo. 
Ma per evitare equivoci, permettimi di osservare che
-la garanzia legale (venditore, 24 mesi) e' un inderogabile diritto
del consumatore, sancito dalla legge e dal Codice civile,
-mentre quella che chiami "immediata sostituzione" diventa un diritto
del consumatore  (sancito dalla legge e dal codice) solo nel caso che
il venditore scelga effettivamente di concederla: tale scelta e' a
*totale* discrezione del venditore e non e' per nulla imposta dalla
legge.
Ciao


 legge.
D'accordissimo anche qua.
Va infatti precisato che gli 8 giorni sono un dato molto comune (un po' come
i 15 minuti di chiamate totali effettuate con i telefonini).

Utile post il tuo, complimentoni.
Ah, perché il tuo, invece... (rotfl)
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

Garanzia è una cosa [Cut]
Interessante, ma esattamente cosa sarebbe la garanzia?
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

i 15 minuti di chiamate totali effettuate con i telefonini).
Comune a chi o a cosa?
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

legge.
Non mi pare corretto: la sostituzione è un rimedio *residuale*, perciò
parlare di "totale discrezione" è fuorviante.
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

parlare di "totale discrezione" č fuorviante.
aiuto!
Puoi spiegare a un dilettante il significato di rimedio residuale?
Forse l'equivoco e' nato dal fatto che quando parlavo di totale
discrezione mi riferivo esclusivamente alle promesse pubbliche di
alcuni venditori, tipo "soddisfatti o rimborsati" e affini, e questo a
prescindere dalla ipotesi di sostituzione discendente invece dalla
garanzia legale in caso di difetto di conformita'.   
Grazie


invece dalla garanzia legale in caso di difetto di conformita'.   
Bene, almeno non solidarizzi più con quel tale! ;-))
Scherzi a parte, hai sicuramente letto e interpretato correttamente il
d.lgs. sulla garanzia, ma mi pare che tu (come me del resto) non abbia
i mezzi per poter dare pareri sull'argomento (vedi il problema della
"discrezionalità"): puoi indicare il d.lgs., ma un parere richiede una
conoscenza della materia (la contrattualistica) che né tu, né io,
possediamo. Ti dico questo senza ironia e/o intenti provocatori.
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

possediamo. Ti dico questo senza ironia e/o intenti provocatori.
ti capisco. Tuttavia talvolta mi accade di compiere azioni che non
condivido ...  :-))        (farina non del mio sacco)
Ciao


condivido ...  :-))        (farina non del mio sacco)
Io, invece, non ne combino una giusta! ;-))
-- 
Mustapha Ing.Cairo 

Hai espresso il concetto da cani... sarai mica ingegnere? ;-))
perche', solo gli ingegneri esprimono i concetti da cani?   :-))
