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Titolo: Garanzia, che diritti ho?

Salve, ho acquistato un hard disk un mese e mezzo fa e adesso ha smesso di 
funzionare.
Il costruttore offre garanzia direttamente all'utente ma bisogna inviargli 
il disco difettoso pagando le spese di spedizione. Quelle di rientro invece 
sono a carico del costruttore.
Io però posso rivolgermi direttamente al negoziante, magari pretendendo la 
sostituzione del disco in questione?
Sul sito del negozio (io però l'ho acquistato di persona) è riportato:
CONDIZIONI DI GARANZIA:
Tutti i prodotti elencati nei listini della società "XXXX srl" godono della 
garanzia fornita dalla casa madre, nei tempi e nei modi da queste 
stabilite.Solo e solo se il difetto dovesse presentarsi entro 7 giorni dalla 
data di acquisto (riportata sullo scontrino/fattura) il prodotto viene 
subito sostituito da XXXX dopo la verifica di laboratorio. Nel caso di merce 
ricevuta a mezzo corriere/posta i 7 giorni partono dalla data di ricevimento 
della spedizione.Passati i sette giorni il prodotto viene controllato presso 
il ns laboratorio e se guasto viene inviato alla casa madre/produttore per 
la riparazione/sostituzione. I tempi medi tecnici previsti per il rientro in 
questo caso possono essere anche di 15/20 giorni lavorativi.Per alcuni 
prodotti/marchi (fare riferimento all'apposita sezione) l'assistenza/garanzia 
viene gestita con l'utente finale direttamente ed esclusivamente dal 
produttore. Sarà cura del cliente recarsi presso il centro assistenza 
autorizzato o contattarlo per attivare le pratiche di assistenza a 
domicilio.Come da norme vigenti, la garanzia commerciale decorre dalla data 
d'acquisto e ha come durata 12 mesi dalla data di acquisto. La garanzia di 
non conformità invece ha durata 24 mesi. Ulteriori estensioni di garanzia 
sono subordinate insindacabilmente alle scelte dei produttori e gestite 
direttamente dall'utente finale. XXXX srl in NESSUN CASO gestisce 
l'assistenza in garanzia successiva ai 2 anni dalla data di acquisto.
E' sufficiente per loro scrivere che "Per alcuni prodotti/marchi (fare 
riferimento all'apposita sezione) l'assistenza/garanzia viene gestita con 
l'utente finale direttamente ed esclusivamente dal produttore." per 
sgravarsi dalla garanzia? Spero di no...
Se mi presentassi in negozio con disco e scontrino e mi vedessi rifiutare la 
garanzia, come dovrei comportarmi?
Mandi & grasie. 

 pretendendo la sostituzione del disco in questione?
La sostituzione no, ma la riparazione si: se c'e' da pagare la
spedizione al produttore, IMHO se la devono pagare loro.
Il rischio e' che per risparmiare aspettino di avere piu' pezzi guasti
da spedire in un singolo pacco, allungando i tempi della riparazione...

 da spedire in un singolo pacco, allungando i tempi della riparazione...
No problem, che lo sostituiscano o lo mandino a riparare affari loro, a me 
basta che si accollino la garanzia. 

ti conviene mandarlo per raccomandata,
fai un pacchetto che non superi i 5 cm di spessore
cosi paghi 6/7 euro.
In circa 20 giorni te ne mandano uno nuovo e ti togli il pensiero.
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/


Hai due possibilità:
- arrangiarti da solo, sopportare i sei euro di spedizione, ed avere l'hard
disk cambiato in 10 giorni
- pretendere che lo facciano loro, non spendere un centesimo, ed averlo
cambiato in un mese e mezzo
A te la scelta.
Saluti                 Archi

 In circa 20 giorni te ne mandano uno nuovo e ti togli il pensiero.
e se quella capienza è fuori produzione, te lo mandano di capacità
superiore.
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