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Titolo: Danni a Telecom [lungo]

Sono un libero professionista ho un ufficio in cui ho un'adsl
Telecom. Nel giugno scorso vengo contattato da un commerciale di Telecom 
(azienda esterna) che mi propone una linea aggiuntiva con determinate 
caratteristiche. Sottoscrivo il contratto per la linea aggiuntiva. Dopo 
due tre mesi vengo contattato perchè la linea in questione non può 
essere installata in quanto la rete risulta satura.
Dopo un mese mi viene recapitata una fattura di 837 euro per 
l'attivazione di una nuova linea dati e la solita fattura per la linea 
che invece ho già. Capisco il disguido e chiamo il 191 e faccio presente 
che a me quella linea non è mai stata installata e che quindi non 
pagherò la fattura. Ricevo diversi solleciti a pagarla finchè richiamo 
il 191 l'operatrice mi dice che cesserà la linea. A questo punto faccio 
presente che il tgu (il numero che identifica la linea) deve essere 
quello della linea fantasma. Il 16 c.m. mi arriva via sms conferma 
dell'avvenuta cessazione. Risultato dal 17 mattina non va più la linea 
che ho in ufficio.
Ho chiamato sia Telecom sia il commerciale che si sono resi conto del 
caos che hanno fatto e che mi hanno detto che dovrei rifare il contratto 
aspettando settimane per l'attivazione e una serie di altri problemi.
Perchè scrivo qui? Perchè ogni volta che c'è di mezzo Telecom sembra una 
lotta contro i mulini a vento e perchè ho l'impressione che nessuno 
sappia da che parte rifarsi per esigere danni che non possono essere 5 
euro al giorno ma che devono necessariamente tenere conto di disagi 
davvero complessi.
Vi chiedo quindi un consiglio: conviene andare da un legale? Ne vale la 
pena? qualcuno di voi ha esperienza nel settore? Tenete conto che io sto 
rimettendo commesse e compromettendo rapporti con i clienti per via di 
questa situazione.
Grazie per l'aiuto.
Fransis

 Vi chiedo quindi un consiglio: conviene andare da un legale?
Secondo me sě, specialmente se il danno lo hai subito davvero.
-- 
 Candido

 ha scritto nel messaggio 
news:4790e6d2$0$37200$4faf...@reader3.news.tin.it...


 maniera forzata fai anche una denuncia alla Procura
Vi ringrazio per le risposte. Il danno c'è eccome. Io senza quella linea 
non posso lavorare ovvero prestare i servizi che sono oggetto del mio 
lavoro. La linea è stata disattivata per un loro errore e non certo 
perchè io ho omesso di pagare. Immagino che la perdita di un cliente sia 
un danno non da poco.
Grazie. Vado dal legale.
Saluti

 un danno non da poco.
ihihiihhiihhi sai che gliene frega a loro...
tanto a te una connessione serve.. e a chi ti rivolgi? A tiscali? A libero? 
A tele2??? ok, fa 2 considerazioni
-la maggior parte degli operatori noleggiano banda telecom e te la rivendono 
a te
-pensi di trovarti meglio? ????? sai gente che ha avuto casini con altri 
operatori e che passa a telecom?!?!
-- 
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Addio "Piero", non ti dimenticherò! - Golf GTI "Renato-Arturo" driver
         \ | /        Borto - ex dipendente Ferrari GES  
www.borto.net
       (@ @)      [25y (112&~30) VE] Rep.Serenissima 22p.ti
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Correr, competir, eu levo isso no sangue, é parte de minha vida
                                        Ayrton  Senna
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 dal 17 mattina non va più la linea che ho in ufficio.
leggi la carta dei servizi. hai diritto intanto ad un risarcimento per la 
non attivazionedella linea e poi un altro per il guasto se non risolto entro 
48 ore dalla tua segnalazione.

 segnalazione. 
Vale anche per i professionisti ?
-- 
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
SpacePioners: Attenzione una volta cliccato 
non si torna indietro !
http://tinyurl.com/3xb4ou
Forum Anvi & Samsung:
http://www.federazioneanvi.org/forum

 
Forse non avete letto bene il messaggio: loro hanno cessato una linea 
senza alcuna motivazione lasciando il mio ufficio professionale senza un 
servizio fondamentale per la propria attività (ci occupiamo di asistenza 
da remoto) mettendomi nelle condizioni di dover aspettare 7/20 giorni 
per la riattivazione di un nuovo contratto senza che mi vengano 
riassegnati gli stessi ip che di per sè è già un danno notevole.
La domanda che facevo infatti era proprio questa. Ho come massima 
aspirazione i rimborsi previsti dal contratto o ci sono gli estremi per 
far pagare a loro i danni realmente prodotti?

 operatori e che passa a telecom?!?!
Questo quindi è un motivo per non chiedere il risarcimento di un danno 
reale? Per quanto mi riguarda posso anche decidere di emigrare e di 
fuire di servizi eccelsi dell'adsl islandese. Qui il fatto è che uno 
studio professionale che usa una linea per fare gran parte del suo 
lavoro venga lasciato a piedi per una negligenza loro.

 ha scritto nel messaggio 
news:4791c912$0$4798$4faf...@reader4.news.tin.it...

la carta dice che loro ti danno intanto un risarcimento uguale alla metà del 
canone mensile per ogni giorno salvo poi ulteriori richieste come previsto 
dal Codice Civile.
Ovviamente le ulteriori le devi richiedere attraverso un giudice mentre 
l'idennizzo è al 191 

 
Infatti. Ti ringrazio.