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Titolo: Guai con un pagamento di un bollettino on-line

Un cordiale saluto a tutti.
Purtroppo mi � successo un fatto assai spiacevole.
Stavo effettuando il pagamento on-line di un bollettino premarcato sul sito 
delle Poste (
www.poste.it
), e, dopo aver inserito tutti dati compresi quelli 
della carta di credito, all'ultima schermata � stato visualizzato il 
messaggio: "Messaggio di errore. Impossibile procedere al pagamento".
Fin qui nulla di male. Avrei potuto ripetere la procedura.
Il fatto � che, purtroppo, l'importo del bollettino pi� le spese ( Euro 
62,30) sono stati ugualmente detratti dalla mia carta Kalibra.
Per cui le Poste non  mi riconosceranno mai il pagamento, perch� per loro 
non � andato a buon fine, nonostante che io - de facto - abbia pagato; e, 
ovviamente non ho nessuna possibilit� di vedermi riaccreditato l'importo 
sulla carta.
Ne consegue che il bollettino risulta non pagato (era una bolletta di un'utenza, 
che dovr� pagare una seconda volta).
So che gi� da alcuni giorni si stanno verificando problemi sul sito della 
Ducato.
Certe volte mi � capitato di ricevere messaggi strani o erronei, o di 
riscontrare gravi malfunzionamenti del sito Internet.
L'errore sta nel fatto che la Ducato ha negato l'autorizzazione al pagamento 
ma ha ugualmente detratto l'importo dalla carta Kalibra?
Oppure e' un malfunzionamento dl sito delle Poste?
Cosa posso fare per non dover pagare una seconda volta la bolletta?
Grazie in anticipo di eventuali suggerimenti.
Antonio 

 della Ducato.
Ti conviene verificare direttamente con loro.


Ho telefonato due volte e in entrambe l'operatrice mi ha risposto 
sgarbatamente, dicendo che la Ducato non c'entra e mi ha chiuso il telefono 
in faccia mentre tentavo di spiegarle la questione (era tutt'e due le volte 
la stessa persona).
Purtroppo non ho trovato altri numeri telefonici.
Ciao,
Antonio
P.S.
OT perche? Avrei dovuto postare su it.diritto.internet? 

 sgarbatamente,
ok al tuo posto domani disdico tale carta di credito, loro magari non 
c'entrano ma con un call center del genere beh, la loro carta san gi� dove 
possono mettersela
ma pensa te 

 Avrei dovuto postare su it.diritto.internet?
No.
it.economia.carte-di-credito
In ogni caso, se entro pochi giorni non vedrai lo storno del pagamento 
non andato a buon fine (oppure rivedrai il saldo corretto, come se 
l'errato addebito non fosse mai stato effettuato) richiama e chiedi 
spiegazioni.
Magari avrai piu' fortuna e troverai un operatore meno cafone. 


Ho provato a fare un pagamento on-line con la medesima carta di credito. E' 
andato tutto bene. Il "guasto" e' nel sito delle Poste Italiane.
Grazie comunque delle informazioni e scusate l'OT.
Ciao,
Antonio 


Non puoi fare recalemo alla carta di credito e rifiutare il pagamento?

 due le volte la stessa persona).
io in anni che possiedo una carta ducato non ho mai avuto problemi,
hanno sempre risposto correttamente... non e' che ti sei posto tu male
all'inizio della chiamata? capita che magari una persona, per carattere,
si pone subito "in attacco" dicendo "mi avete rubato dei soldi" o cose
del genere, ovviamente l'operatore che e' un umano, si mette anche lui
sulle difensive e ne viene fuori una brutta diatriba...
al di la di tutto, la questione e' che i soldi non possono sparire quindi
se sono usciti da una parte, dall'altra devono essere entrati...
se alle poste non risulta il pagamento, vedrai che ti verranno presto
stornati nella carta. In ogni caso io manderei una raccomandata a
ducato spiegando la situazione e chiedendo lumi.
alberto 

 alberto
Si, infatti faro' una cosa del genere.
Ciao,
Antonio 

 Antonio
Ma scusa dov'e' il problema?  se non ti viene stornato in automatico
contesta l'addebito al gestore della carta di credito!