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Titolo: Garanzia da Negozio Chiuso

Buongiorno,
espongo brevemente il mio problema:
L'estate scorsa ho accquistato un cellulare, che ora mi sta dando dei
seri problemi (praticamente nn si sente nulla, insomma nn funziona
correttamente), inutile dire che non è durato molto.
Bene non essendo passati neanche dodici mesi dalla data dell'accquisto
ritengo di essere tutelato da qualke forma di garanzia sul prodotto
(non conosco bene cosa dice la legge attuale in materia ma una volta
lmeno 12 mesi erano stabiliti per legge) così scontrino alla mano son
ritornato dal mio negoziante.
SORPRESA il negoziante ha chiuso! ovvero il negozio dove ho effettuato
l'accquisto non esiste più!
Come posso essere tutelato? 
mi posso rivolgere al produttore (panasonic)? 
cosa stabilisce la legge in materia di garanzia so che recentemente
sono stati auementati i termini ma non conosco bene ne i riferimenti
normativi ne i contenuti.
Grazie a tutti per la collaborazione
Matteo

 ha scritto nel messaggio 
news:34c9c6d2.05030...@posting.google.com...

i primi 12 mesi li da il produttore.. quindi vai in un centro assistenza .. 
scontrino e via! 

 .. scontrino e via!
Per legge č sempre il negoziante il riferimento a cui rivolgersi.
Comunque la legge č non č fatta bene,colpisce il venditore quando le case 
danno meno di 24 mesi e colpisce il compratore in casi come questi se si 
superano i 12 mesi e il produttore non fornisce la garanzia.
A mio parere dovrebbe essere modificata obbligando i produttori a dare 
24mesi e ove possibile il negoziante fa da tramite sostituiendo 
immediatamente il prodotto.
-- 
Saluti
Alec
(27,72+,CT)
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 Saluti
ciao;)
allora io ti parlo per esperienza diretta.. Se hai un cellulare e stai nei 
12 mesi.. il produttore te lo sistema.. se superi i 12 mesi il produttore 
non te lo sistema.. ma devi passare prima dal negoziante che provvederà a 
sue spese  a sistemartelo. Se il negoziante ha chiuso.. con lo scontrino si 
rivolge ad un centro assistenza e risolve il problema!;) Concordo pienamente 
che è una legge fatta con i piedi! Un negoziante spesso ci rimette visto che 
12 mesi sono a suo rischio e pericolo. Alcuni però si sono attrezzati.. ad 
esempio conosco alcuni che vendono caldaie che calcolano tipo 100 euro in 
piu' a caldaia per eventuali guasti futuri. ;) 

 euro in piu' a caldaia per eventuali guasti futuri. ;)
il secondo anno è sui "difetti di conformità", non è così auotmatico che il 
venditore sia obbligato ad aggiustarlo.
un telefonino rotto o che non funziona, non credo sia un vizio di 
conformità, ed è il cliente che deve dimostrare il vizio di conformità (ad 
esempio il telefonino non ha le caratteristiche descritte in una pubblicità) 

 immediatamente il prodotto.
Dunque se un produttore e' a Taiwan e non ha un centro di assistenza in 
Europa il consumatore deve rivolgersi ad una multinazionale taiwanese per 
ottenere risposta?
-- 
Saluti.
Stefano.
mailto:
scardovi
(a)
gmail.com
http://scardovi.blogspot.com
 

 esempio il telefonino non ha le caratteristiche descritte in una pubblicità)
Il cliente ha questo obbligo SOLO trascorsi 6 mesi dalla data di
acquisto ma entro i 6 mesi l'onere della prova è a carico del venditore
(legge 24/2002), ovvero si presume che un guasto verificatosi entro 6
mesi dall'acquisto sia dovuto a difetto di conformità e stà al venditore
provare il contrario tramite perizia tecnica NON di parte.
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG


vero, l'autore del post parlava di "..non sono passati neanche dodici mesi...", quindi ho 
supposto che i primi sei mesi fossero passati

 ottenere risposta?
bell'osservazione;) Hai mai sentito gli anziani dire: " io compro solo 
macchine italiane.. se prendo una straniera.. dove li prendo i pezzi di 
ricambio?" tutti i torti non li hanno ;) 

 di ricambio?" tutti i torti non li hanno ;)
Infatti con la legge attuale chi ti vende l'auto deve potertela riparare.


 Infatti con la legge attuale chi ti vende l'auto deve potertela riparare.
Capito... ma ovviamente se ti dicono che la ditta non gli manda il pezzo... 
loro se ne lavano le mani;(( ci sono le leggi.. e che i cavilli sono troppi 
e ben sfruttati!

Grazie a tutti per la partecipazione attiva (che non intendo fermare
con il presente) a questo  thread,... .. purtroppo  non mi pare che ci
sia tutta sta chiarezza.
Centri assistenza del marchio (panasonic) del cel ve ne è in zona, ho
mandato una mail all'assistenza clienti dal loro sito spiegando la mia
situazione, ma non ha ancora sortito alcun effetto.
Inoltre mi sembra (lo scontrino è in un'altra sede) che 6 mesi sian
passati, devo averlo preso luglio agosto 2004.
Ciao Matteo

Tra l'altro sul sito di panasonic m sn imbattuto in queste due pagine:
Garanzia Panasonic Italia
http://www.panasonic.it/Generic_Article.asp?M=1630|318|311|8|1
EU/EEA Wide Warranty GSM :
http://www.panasonic.it/Generic_Article.asp?M=1633|318|311|8|1
Ora le ho lette un pò di fretta ma mi smebra che dicano che mi posso
rivolgere entro 12 mesi a loro nn parla di rivenditore... .
Garzie a tutti
Matteo