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Titolo: Truffata da un operatrice di SKY

Sono abbonata al pacchetto Base + Cinema + Calcio di sky (pago 45€ al
mese) e circa un mese fa sono stata contattata da un'operatrice Sky che
mi ha proposto di avere gratuitamente per un mese, la visione del
pacchetto Sport. Inizialmente neanche volevo, visto che non sono
interessata alla programmazione di quei canali, poi visto che mi ha
ribadito che era gratis, ho accettato. Sabato mi è arrivata la
fattura, con la maggiorazione di 8,27€, lunedì ho chiamato il
centralino e l'operatrice mi ha detto che è stato aggiunto al mio
abbonamento anche il pacchetto Sport e che la promozione che mi era
stata detta dalla sua collega non esisteva. Lì per lì ha anche detto
che non poteva nemmeno togliermelo perchè dovevo aspettare la scadenza
annuale (a ottobre), ma vista la mia insistenza (e arrabbiatura) me
l'ha disattivato a partire da quel giorno. Il problema è che io non
voglio nemmeno pagare gli 8,27€ che tra l'altro si sono già presi
perchè pago con carta di credito. Ho diritto a farmeli rimborsare?
L'operatrice, senza garantirmi niente, mi ha suggerito di inviare un
fax, che ne pensate?

 wrote in message
news:1117451992....@g43g2000cwa.googlegroups.com...
l'ha disattivato a partire da quel giorno. Il problema è che io non
voglio nemmeno pagare gli 8,27? che tra l'altro si sono già presi
perchè pago con carta di credito. Ho diritto a farmeli rimborsare?
L'operatrice, senza garantirmi niente, mi ha suggerito di inviare un
fax, che ne pensate?
Se decidi di fare qualcosa chiaramente ti costera' molto piu' di 8,27 euro,
ma certo faresti una cosa molto giusta. In questo caso pero' devi fare una
raccomandata con ricevuta di ritorno (affrancando direttamente il piego).
Con il fax ci si puliscono il .....
E' per questo gli operatori sono addestrati a dirti di usarlo, perche'
legalmente conta poco o nulla.
Ancora meno contano le parole degli operatori: a proposito, sei proprio
sicuro che te l'abbiano disattivato veramente? Non mi sorprenderebbe se il
mese prossimo si prendessero altri 8,27.
AS

 
Non so come funzioni con la tua Carta di Credito. Con la mia, in situazioni
simili, ho semplicemente chiamato il Call Center della Carta di Credito e
ho disconosciuto la transazione. Tenteranno di farti pressioni, ma
ricordati che l'onere della prova (la tua firma da qualche parte) è a
carico del merchant (Sky in questo caso) non tua.
Se la Carta di Credito ti fa difficoltà, minacciali di chiudere la tua carta
e di passare alla concorrenza (a questo sono MOLTO sensibili).
-- 
AB

controllerò... comunque avendo già comunicato all'operatrice
l'intensione di voler disdire completamente l'intero pacchetto
(purtroppo solo a partire da ottobre), lei mi ha detto che la richiesta
degli 8,27 euro posso anche metterla direttamente nella raccomandata
della disdetta... sarà veramente uguale?
grazie

anche se hanno già prelevato i soldi?


SI
-- 
AB

Confermo. A me è capitata quasi la stessa cosa: ho chiamato l'American 
Express perché non ricordavo di avere mai acquistato libri dal quel tale 
fornitore (per inciso: Mondadori) che mi aveva addebitato circa 40 euro. 
L'operatore non ha neanche approfondito più di tanto la questione e ha 
immediatamente disposto il riaccredito a me (poi regolarmente riscontrato 
nel successivo estratto conto) e il riaddebito al fornitore. Ovviamente, mi 
ha detto, se il fornitore avesse fornito prova di una mia autorizzazione 
avrebbero riprelevato la somma.
Inutile dire che nessuno ha riprelevato alcunché.
"ab" <abo@TOGLI_QUESTOaxis-net.it> ha scritto nel messaggio 
news:uUEme.1464575$35.54...@news4.tin.it...
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