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Titolo: Fare causa a Telecom [lunghetto]

Confido nei vostri consigli per far passare un brutto quarto d'ora a Telecom
Italia.
I fatti:
- Il 17.10.2002 la mia azienda inoltrava via telefax richiesta di
allacciamento di due linee ISDN per una nostra nuova filiale.
- Il 16.01.2003 dopo verifica di fattibilita' tecnica Telecom avvenuta
qualche giorno fa inviando un tecnico, inoltravo telefax di sollecito e
documentazione completa dell'azienda (CCIAA, documento titolare etc. etc.)
- Il 26.05.2003 inviavo nuovo sollecito via Telefax.
- Intorno alla meta' di settembre '03 Telecom provvedeva ad installare
borchia ISDN con numero 0385-2729xx.
- Il 29.09.2003 Inviavo Raccomandata A.R. lamentando il fatto che la linea
0385-2729xx, benche' fisicamente installata, non era funzionante ne' in
entrata ne' in uscita, e formalizzavo richiesta di risarcimento come
previsto dal contratto (il 5o% del canone mensile per ogni giorno di ritardo
nell'allacciamento oltre i 10 previsti per un totale di oltre 9000 euro!).
- Il giorno 06.10.2003 Telecom provvedeva all'installazione di altre due
linee (benche' ne mancasse una soltanto) con numerazione 0385-2723xx e
0385-2720xx. Nel contempo la prima linea installata 0385-2729xx entrava
regolarmente in funzione e veniva abbinata al telefax dell'azienda.
- A fine Gennaio ricevevamo due fatture relative alle numerazioni
0385-2723xx e 0385-2720xx.
- Il 12.02.2004 la nostra linea 0385-2729xx veniva, senza alcun preavviso,
riassegnata ad utenza privata di terzi.
- Il giorno stesso inviavo Raccomandata A.R. contestando tale riassegnazione
arbitraria e chiedendo di poter mantenere il numero poiche' riservato ai
nostri Clienti.
Premesso che:
- tra un telefax o una Raccomandata A.R. e l'altra ci sono state numerose
telefonate al servizio clienti 191, purtroppo non repertoriate.
- Nessuna comunicazione ci e' mai pervenuta da Telecom, ne' a
giustificazione dei ritardi ne' in risposta alle nostre.
- il 191, interpellato in merito alla vicenda della riassegnazione del
numero, asserisce che tale numero non risulta intestato a noi e che quindi
nulla abbiamo a pretendere. Di contro a titolo di rimborso per il disguido
non pagheremo le (quasi inesistenti, trattandosi di un fax in entrata)
chiamate effettuate tra l'attivazione e il distacco.
Come posso muovermi per ottenere un giusto risarcimento senza impazzire con
le formalita' e magari autonomamente?
E' uno strumento valido quello della conciliazione/arbitrato?
E' vero che non e' comunque utilizzabile per importi superiori a 2000 euro?
Attendo impazientemente utili suggerimenti.
Grazie e ciao
Nick

avvia pure il contenzioso ma ricordati che, da giugno 2002, è necessario
prima effettuare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il
corecom della tua regione, a pena di improcedibilità.

 corecom della tua regione, a pena di improcedibilità.
Ho letto il regolamento di conciliazione ed arbitrato, ma mi pare di capire
che sia facoltà del cliente avvalersi di tale strumento, non che sia un
obbligo.
Inoltre nel regolamento di conciliazione non è specificato, ma in quello di
arbitrato e' indicato un limite massimo di Lit. 5.000.000 per accedere alla
procedura.
Grazie comunque per la risposta.
Ciao
Nick