Newsgroup: it.diritto
Titolo: Rimborso Windjet

A fine luglio avevo acquistato un biglietto per 2 persone andata e ritorno, 
poi la compagnia � fallita, i voli sono stati cancellati, nessuno mi ha 
contattato per rimborsarmi o per sostituirmi il volo, le mie innumerevoli 
telefonate sono andate a vuoto perch� rimanevo sempre in attesa e non 
rispondeva mai nessuno, morale i voli sono stati cancellati e le due persone 
alle quali avevo regalato il viaggio sono rimaste a casa e io ci ho rimesso 
i soldi.
Poi per impegni vari non ho avuto tempo di seguire la procedura per chiedere 
il risarcimento, ora ho scritto la lettera di rimborso a Windjet che invier� 
gioved� con raccomandata AR a Catania alla sede della societ�.
 
Chiedo solamente il rimborso di quanto ho pagato con carta di credito, spese 
accessorie sostenute a seguito del disguido non le chiedo. Sapete dirmi se 
devo allegare qualcosa in particolare alla richiesta? Fattura, fotocopia dei 
documenti dei passeggeri, ecc.?
 
Ho la sensazione che non mi rimborseranno nulla...ma ho sentito dire di 
qualcuno che � stato rimborsato...forse hanno fatto scrivere da un avvocato, 
non lo so...ma dispiace rimetterci 250 euro...
 
Ringrazio anticipatamente per i consigli.
 
Buon Natale a tutti. 
 
 

 avvocato, non lo so...ma dispiace rimetterci 250 euro...
 
Se hai pagato con carta di credito (NON bancomat/carta di debito o
ricaricabili), perche' non hai provato a fare un charge back?
 
bye G.L.
-- 
Da i.d.c.tutela:
P.S. Quando ci sarï¿œ lo switch-off, avrï¿œ problemi anche col
monitor del PC? Ho visto che ï¿œ collegato in modalitï¿œ analogica.

 -- 
 
Eh...l'avessi saputo prima che potevo fare cosě l'avrei fatto...sto leggendo 
proprio ora di qualcuno che ha fatto questa richiesta ed č stato risarcito 
dalla propria compagnia di carta di credito.
 
Dici che se provo adesso č troppo tardi? :-( 
 
 

 Dici che se provo adesso č troppo tardi? :-(
 
Qual e' l'emittente della carta di credito?
 
Art. 9, comma 1 D. Lgs. n. 11/2010:
"L'utilizzatore, venuto a conoscenza di un'operazione di
pagamento non autorizzata o eseguita in modo inesatto, ivi compresi
i casi di cui all'articolo 25, ne ottiene la rettifica solo se comunica
senza indugio tale circostanza al proprio prestatore di servizi di
pagamento secondo i termini e le modalita' previste nel contratto
quadro o nel contratto relativo a singole operazioni di pagamento. La
comunicazione deve essere in ogni caso effettuata _entro 13 mesi_
dalla data di addebito, nel caso del pagatore, o di accredito, nel caso
del beneficiario". 
 
 


 
E' una carta Mastercard Libra emessa da UBI Banca, non electron, cioè con i 
numeri in rilievo che vale a tutti gli effetti come carta di credito.
 
Oggi, a titolo informativo, ho telefonato al numero verde, l'operatrice che 
ha risposto mi ha detto di non inviare alcuna raccomandata, è sufficiente un 
fax al numero che mi ha fornito con l'estratto conto in cui avrei dovuto 
evidenziare il pagamento da contestare e in una parte bianca del foglio 
scrivere due righe in cui contesto l'addebito poiché truffato dalla 
compagnia aerea che a fronte del pagamento non mi ha fornito il servizio 
acquistato. Ho fatto come mi ha detto, ho inviato il fax, e rimango in 
attesa.....spero di essere ancora in tempo per il rimborso...
 
 
La compagnia però dovrebbe anche risarcire 250 euro per passeggero, e quindi 
nel mio caso 500 euro, per via della compensazione pecuniaria (l'ho 
letto...ma temo che sarà già tanto riavere i miei soldi del biglietti, non 
pretendo altro). 
 
 

 acquistato.
 
Visto che siamo in un ng di diritto, "truffato" e' parola grossa. :-)
Non ho mai fatto un chargeback, ma e' IMHO sufficiente dichiarare che
windjet non ti ha fornito il servizio per il quale hai pagato (servizio
che, data la sua natura, doveva essere fornito in una data specifica),
e che non potrai neanche piu' usufruirne in futuro in quanto la
societa' e' fallita.
 
bye G.L.
-- 
Da i.d.c.tutela:
P.S. Quando ci sarà lo switch-off, avrò problemi anche col
monitor del PC? Ho visto che è collegato in modalità analogica.