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Titolo: Prodotto non conforme e sigillo di garanzia

Salve,
ho acquistato un computer laptop su uno store on line. Al ricevimento
del pacco mi sono accorto che il modello era differente da quello
acquistato. Ora il venditore per la sostituzione richiede che il
sigillo di garanzia sia intatto, ma ovviamente per verificare la merce
ho aperto la confezione.
Avrei dovuto verificare il numero di matricola del prodotto sulla
scatola?
Non trattandosi di diritto di recesso ma di prodotto non conforme,
sono ugualmente soggetto alle condizioni di reso (che richiedono
appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
Grazie


Cosa intendi per sigillo di garanzia?
Giulia


penso si tratti del bollino adesivo che sigilla la scatola del portatile...
una volta aperto il prodotto non è più integro e non è più commerciabile... 


Cosa intendi per integrita' ? Chi la definisce?
Giulia

 Cosa intendi per integrita' ? Chi la definisce?
Infatti la pretesa di molti venditori che richiedono la restituzione del
prodotto nel suo imballo originale, integro e perfino sigillato e'
infondata.
Il Codice del consumo ritiene sufficiente che il bene sia restituito in
normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed
eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza.
Il venditore pertanto si deve limitare a pretendere la restituzione del
bene sostanzialmente integro. Non deve pretendere che sia integra anche
la confezione originale.

 appunto l'integrità del sigillo di garanzia)?
Prendi nota di quanto precisato da Sparrow (art. 67 comma 2) ma, imho, 
sarebbe improduttivo basare la tua risposta al venditore su questo.
Gli daresti infatti l'occasione per farti perdere altro tempo nel dirti "ah 
ma nella scatola c'era del software.. lei l'ha aperto e quindi si attacca al 
kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).
Taglia la testa al toro e fagli notare piuttosto che entrambi i due 
articoletti si riferiscono alle condizioni per l'esercizio del diritto di 
recesso, non hai difetti di conformità!!
Ricordagli che il portatile che ti ha spedito non è conforme al contratto di 
vendita perchè differisce dalla descrizione/modello che ti era stato 
presentato (art. 129 comma 2 lett. b, c) e ricordagli il suo obbligo di 
sostituire il portatile non conforme con quello effettivamente ordinato 
(art. 129 comma 1 e art. 54 comma 2).
I riferimenti normativi citaglieli, in modo da dargli la possibilità di 
andare a leggerseli e capire che è nel torto.
Per curiosità, che portatile avevi ordinato e cosa ti è arrivato? 

 kaiser" (art. 55 comma 2 lett. d, sempre del d.lgs 206/2005).
Perché il software rientra tra i beni "confezionati  su misura o
chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o
rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente" ? Io pensavo in
questa categoria rientrassero le torte di compleanno con scritto
"tanti auguri Nox" in glassa di zucchero!
L.



 wrote:

Ooops! La mia edizione del Codice ha due lettere d) al comma II del
55! Adesso ho visto la norma ad hoc, ritiro tutto!
L.

 "tanti auguri Nox" in glassa di zucchero!
i software sono esplicitamente esclusi dal diritto di recesso
-- 
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: 
www.wnc2.biz
 - Num. Verde: 800-134727 (da rete fissa)

 la confezione originale.
Stavo provando a far ragionare il ciovine(cit.) ma tu intervini a gamba tesa!