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Titolo: Fastweb. Impossibilità di raggiungere il serv. clienti

Buongiorno a tutti. Mio padre č deceduto a novembre 2010. Ho disdetto il 
contratto con Fastweb tramite raccomandata ar. Sono stato contattata 
telefonicamente e mi č stato detto che la raccomandata era arrivata e la 
linea sarebbe stata disattivata a dicembre (30 giorni). Continuo a ricevere 
bollette con importi da pagare come se l'abbonamento fosse ancora attivo. Mi 
č impossibile raggiungere il servizio clienti (192193) in quanto il numero 
richiede di digitare il numero di telefono sul quale č attivo il contratto e 
non posso proseguire. Al 192192 rispondono che non č di loro competenza, 
rimandano ad un numero di telefono (clienti disattivati) dove risponde una 
voce registrata che invita a scrivere un email. Inutile dire che nessuno mi 
ha mai risposto. Cosa posso fare oltre a mandare una raccomandata ar? E' 
possibile che sia permesso ad una azienda di non fornire un recapito per chi 
si trova in una situazione analoga?
Grazie.
Saluti, Sara 

 si trova in una situazione analoga?
Infatti non hanno sedi cittadine aperte al pubblico.E' una vergogna.
Un consiglio : non vi fate mai fastweb!

 Infatti non hanno sedi cittadine aperte al pubblico.E' una vergogna.
A me è successa la stessa identica cosa, così anche a due amici. Se la
bolletta la paghi sulla carta di credito, l'unica è disdirla e farne
un'altra. Io ho fatto così, altrimenti ero ancora qui a pagare
bollette dopo la disdetta. E' una rottura, ma con Fastweb non c'è
altro da fare. Se invece è una rid in banca, auguri, nel contratto che
si firma c'è scritto che la rid deve essere annullata da entrambe le
parti, quindi se fastweb non annulla, la banca è obbligata a pagare (a
noi hanno dato questa risposta tre diversi dipendenti di istituti di
credito)
Un amico invece ha risolto andando nella sede di Milano di Fastweb. Il
portinaio non lo voleva fare entrare negli uffici, lui ha chiamato la
Polizia che è arrivata e davanti alla volante è venuto giù un
impiegato e l'ha ricevuto, chiuso il contratto e finito di pagare. Se
non ti vergogni, fai così.

 altro da fare. Se invece č una rid in banca, auguri, nel contratto che
Raccomandata A.R. con cui li diffidi dal continuare ad addebitarti importi
non dovuti inviata per conoscenza al gestore delle carte di credito.
Al primo addebito non dovuto lo contesti.  

 Al primo addebito non dovuto lo contesti.  
NON FUNZIONA. Già provato. E lo sanno che non paghi 1200 euro di
parcella minima di un legale per contestare una bolletta da 150
euro ;) Lo sanno, i furbetti ;) Credimi che prima di passarci davo
questi suggerimenti anche io, poi una volta che ho dovuto affrontare
il muro di cemento armato detto Fastweb, ho capito a mie spese che
l'unica che funziona è quella che ho scritto sopra. Figurati che nel
mio caso era intervenuta anche l'Associazione Consumatori Utenti...
secondo me Fastweb ha riciclato la lettera nei cessi della sede.

 secondo me Fastweb ha riciclato la lettera nei cessi della sede.
Perché non ti sei rivolta al CORECOM ed all'AGCOM?
 

 NON FUNZIONA. Già provato.
E' per queste cose, che leggo sovente sul web e sui ng, oltre che 
testimonianze dirette di miei conoscenti, e la pessima esperienza
della ditta per la quale lavoro, che NON avro' MAAAI a che fare con
fastuebbe...
bye G.L.
-- 
Da i.d.c.tutela:
P.S. Quando ci sarà lo switch-off, avrò problemi anche col
monitor del PC? Ho visto che è collegato in modalità analogica.

 
Mai avuto problemi a disdire un rid, sia in via temporanea sia in via 
definitiva
-- 
Roberto Tagliaferri-Linux user #30785 <-> r.tagliaferri@(forse)
tosnet.it
www.robyt.eu


wrote:

Capitata la stessa cosa di Enrica con Fastweb. Anche io ho disdetto la
carta Sì. Per sfizio, tanto è gratis, prova a chiamare il numero verde
della carta sì e chiedigli come si fa a disdire una rid di Fastweb
sulla carta. Risposta: "Non possiamo se non ci autorizza Fastweb."
"Ma cosa dice?? Io sono il proprietario della carta!"  "Mi spiace, non
possiamo, legga il contratto che ha sottoscritto con Fastweb. Capisco
la sua rabbia ma non possiamo fare niente, siamo pieni di
contestazioni per la stessa cosa sia per Fastweb che per Sky" Testuali
parole.
Prova.