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Titolo: [sondaggio] Cosa vorreste da un negozio di attrezzatura on-line?

Salve a tutti,
mi sto preparando a realizzare un negozio on-line di articoli da montagna.
Per evitare di essere condizionato dalla mia mentalità "infirmatica" mi
piacerebbe avere un parere da voi.
avete già visto o utilizzato i siti di 
longonisport.com
 o
giacomellisport.com
 quali sono per voi i loro pregi e i loro difetti.
Sarò felice di ricevere le vostre segnalazioni così potro offrire un
servizio verament ea misura di consumatore.
Grazie per l'aiuto.
Carlo

 wrote in message
news:9v03p9$k8n$1...@fe1.cs.interbusiness.it...


 wrote:
Io con il sito di reggiogas mi trovo bene.
www.reggiogas.it
Però la descrizione degli articoli lascia sempre un pò a desiderare,
magari sarebbe bello mettere dei link ai siti delle case costruttrici
meglio se direttamente alla pagina che descrive l'articolo.
E' poi importante mettere un sistema per riuscire a determinare le
taglie (vedi sito lowe-alpine).
Altra cosa molto importante è la velocità del sito che invece su
reggiogas scarseggia parecchio. Ricarica le immagini ogni volta che
torni alla pagina.
Giacomelli come aricoli alpinistici è un pò scarso, Longoni un pò
meglio, ma anche quello non è proprio specialistico.
Se vuoi altri consigli più mirati fatti sentire.
Naturalmente PREZZI BASSI!!!!!!!!!!!
Ciao Lorenzo


 di schede, scarpone per scarpone per capirci qualcosa.
ma in questo caso si tratta di un catalogo on line e non di e-commerce; un
catalogo come quello della TNF o della Marmot o di moltissime altre
marche...

Io tenderei ad affrontare la questione da 2 punti di vista:
A) come fruitore del servizio on line
concordo con l'analisi di AGH, direi che Longono Sport è il migliore sotto
ogni punto di vista. Ho avuto esperienze assolutamente positive con loro.
Il sito è veloce.
Il materiale è facile da cercare.
L'interattività è immediata, anche post-vendita. (In 48 ore mi hanno
sostituito, con spedizione GRATUITA, delle scarpe di cui IO avevo sbagliato
misura).
I prezzi buoni.
Avrei voluto al limite più spiegazioni sulla utilizzazione di singoli
prodotti (che ho dovuto cercare altrove).
B) come webmaster di un sito di e-commerce che vende on line dal 1997
tutti i servizi che dai al cliente hanno un costo:
la velocità del server; le pagine aggiornate in tempo reale; l'ampiezza dei
cataloghi on line; la quantità di immagini; l'interattività pre-post
vendita...
la somma dei costi si riflette necessariamente sul prezzo finale del
prodotto;
come sempre la quantità di movimentazione si riflette:
1) sui tuoi prezzi di acquisti del prodotto;
2) sulle convenzioni con corrieri;
3) sulla specializzazione delle figure professionali che potresti utilizzare
Il tutto sarà il risultato, come sempre, di una serie di compromessi.
Trovare il mix vincente non sarà facile.
Su quale tipo di formula lavorare molto dipenderà da quanto sei in grado di
investire, ma alcune semplici considerazione potrebbero esserti utili:
Se vendi quello che vendono tutti devi essere più "forte" di loro... (della
serie: se vuoi rifare Longoni devi essere più forte di Longono...)
IL prezzo (a parità di altre caratteristiche) conta ! Se presenti un
prodotto con 10 pagine e lo vendi a 1000, il cliente "studierà" il prodotto
sulle tue pagine e lo comprerà sul sito scarno a 990 !)
Il post-vendita è importante solo per il secondo acquisto ...la cosa
difficile è convincere il cliente al primo !
Se non puoi essere migliore degli altri:  DIFFERENZIATI (cerca di vendere
cose che altri non hanno).
Studia attentamente il tuo target di riferimento. Ricorda sempre che ancora
in italia il cliente on line è sempre comunque una figura tecnologicamente
evoluta.
Tecnicamente: la cosa più importante su internet è FARSI TROVARE.
Ci si fa trovare nell'ordine con:
Motori di ricerca
Passaparola nelle comunità (se vendi prodotti di nicchia)
Pubblicità
Links al tuo sito (scambiobanner o programmi di affiliazione)
Fra tutti di gran lunga più importante è il primo. Quindi PENSA il tuo sito
in FUNZIONE dei motori di ricerca: Flash sembra bello ma i motori non lo
indicizzano; i database sono semplici da aggiornare ma le pagine dinamiche
non possono esere indicizzate; ...
insomma ... guarda da una parte e dall'altra...
l'e-commerce, tranne casi eccezionali, non è affatto una miniera d'oro, non
puoi improvvisare nulla, devi essere cauto negli investimenti (a meno che
non hai i pigmalioni dietro le spalle) ma nel contempo non puoi fare cose
raffazzonate che diano la sensazione di scarsa affidabilità...
Va bè il discorso è lungo, lunghissimo, se vuoi puoi anche scrivermi in
privato
rob...@TOGLIMIsacom.net


Vorrei che fosse un vero negozio on-line e non l'ufficio vendite per
corrispondenza di un negozio qualsiasi.
Dovrebbe avere un ampio catalogo e prezzi concorrenziali nei
confronti dei negozi su strada. 
Dovrebbe essere affidabile e veloce nelle consegne.
Dovrebbe offrire diverse modalita' di pagamento (carta di crdito,
contrassegno, bonifico bancario o conto corrente postale).
Dovrebbe offrire delle schede tecniche complete degli articoli
in vendita.
-- 
Ciao
     Kluge

 
Visto che ti hanno gia' detto molte cose, aggiungerei due parole sul
servizio post-vendita.
Secondo me uno dei problemi principali negli acquisti on-line e' quello
di non potersi misurare gli indumenti, e rischiare quindi di sbagliare
misura.
Non tutte le aziende hanno gli stessi parametri. Per esempio una volta
in un negozio dovetti rinunciare a un paio di pantaloni della Columbia
perche' la misura small mi era troppo lunga!! (sono basso ma non sono un
nano: 1,70).
Occorre un sistema semplice ed economico per gestire situazioni di
questo tipo, che comunque richiedono una perdita di tempo e un costo
aggiuntivo per qualcuno.
Ciao
sherpa