Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Antidoto *** TRUFFA VODAFONE

Innanzitutto invito tutti coloro che si sono trovati attivato un servizio
non richiesto a seguire questo link ed inviare un Fax al garante TLC
http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm
Anche io mi sono trovata questa sgradita sorpresa!
Ho seguito le indicazioni riportate in rete andando sul sito Vodafone e
stranamente se tento di disattivare il servizio ma da l'errore "si prega
di riprovare più tardi".
Non mi e' chiaro inoltre quanti secondi abbia il chiamante per appendere e
non vedersi addebitato lo "scattone" da 29centesimi.
Qualcuno potrebbe essere cosi' gentile da riportare il testo integrale del
messaggio dell'annuciatrice per capire se quelle che ho riportato sono le
uniche anomalie. Grazie
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 uniche anomalie. Grazie
Ho provato a chiamare con un cellulare Wind.
Risponde una signorina che dice qualcosa:
"Vodafone servizio di segreteria telefonica. Risponede la segreteria
telefonica di 34x1231231. Dopo il segnale acustico registri il suo
messaggio"
Non ho udito alcun messaggio che mi avvertiva del costo di questo
MERAVIGLIOSO SERVIZIO!
SI PAGA DA SUBITO!
Ho pagato lo scatto alla risposta piu' i secondi di conversazione avendo
chiamato un numero che era SPENTO! Non ho pagato il servizio di 0,29 ma il
costo della chiamata! Prima c'era un messaggio del tipo:
"Vodafone informazione gratuita. Il cliente dal lei chiamato ha il
terminale spento o non raggiungibile"
Chi chiamava non era tenuto a pagare alcunche'; ora chi chiama un numero
spento alla minima paga una chiamata in base al suo piano telefonico e se
e' poco avveduto o disinformato rischia di pagare anche altri 0,29Euro!
GARANTE?
BERSANI?
Grazie del regalino! Era meglio il pizzo sulle ricariche che questi
giochetti spillasoldi!



per disattivare i 2 servizi direttamente dal telefonino fai il 42070
e poi premi questi tasti:
+8 +1 +1 +0 +8 +2 +1

 SI PAGA DA SUBITO!
Hai pagato probabilmente la normale telefonata a Wind, come tutte
le volte che lasci un messaggio in segreteria.
Non c'entra nulla con il caso degli sms vocali.

 messaggio"
Guarda che quello, come hai anche scritto, e' il normale messaggio di
segreteria telefonica. Non c'entra nulla e neanche si "somma" all'SMS
vocale.
Saluti
B.


 vocale.
Peccato che anche a me da lo stesso messaggio segnalato E NON HO NESSUNA
SEGRETERIA ATTIVATA DA ANNI!
Prima di smentire si prega di controllare almeno!


 SEGRETERIA ATTIVATA DA ANNI!
Qualcuno in un altro post ha riportato questo messaggio:
prima di disabilitare il servizio sulla mia sim, diceva più o meno
"vodafone servizio di sms vocale, registri il suo messaggio dopo il
segnale acustico, per costi chiami il 42055"
Che è più probabile...
Forse hai fatto qualche cambio piano che ha riabilitato la segreteria.
Comunque nel caso di questo post ha chiamato il Vodafone da un Wind
quindi non poteva lasciare nessun sms vocale.

 quindi non poteva lasciare nessun sms vocale.
http://www.cellulari.it/index.php?option=com_content&task=view&id=102654&Itemid=2
 

 Forse hai fatto qualche cambio piano che ha riabilitato la segreteria.
è successa la stessa cosa anche a me, e non ho fatto alcun cambio piano 
o altro che possa aver riattivato la segreteria


http://www.cellulari.it/index.php?option=com_content&task=view&id=102654&Itemid=2
Il comunicato Vodafone dice:
Il servizio è disattivabile chiamando gratuitamente il numero 42070 oppure
all’interno dell’area  "fai da te" del sito di Vodafone.
La seconda e' falsa; dal sito dice sempre:
"si prega di riprovare piu' tardi"
Ho provato decine di volte.
Il comunicato Vodafone non dice nulla per quanto riguarda un chiamante da
un'altro gestore, non viene menzionato che da quanto sembra in questo caso
attivano la segreteria tradizionale prevaricando la volontà del cliente,
non dicono inoltre ricavano frutti dalla loro prevaricazione facendosi
pagare la telefonata per solamente ascoltare una introduzione di una
segreteria telefonica!
Tutto questo in barba al Garante Agcom che prima di prendere posizione su
questa autentica "truffa" ci metterà dei mesi se non anni; come al solito
le compagnie Tlc hanno gioco facile, possono prevaricare la volontà dei
clienti attivando/addebitando servizi non richiesti sapendo che la
reazione delle autorità preposte sarà blanda e accomodante e con
tempistiche da calende greche!
I costi di ricarica quanti anni abbiamo dovuto subirli prima che li
togliessero? :-(


 o altro che possa aver riattivato la segreteria
Anche tu hai chiamato da un'altro operatore? Wind?
Facci sapere quale operatore per cercare di fare il quadro della
situazione.
Da Vodafone c'e' la intro gratuita dopo di che e' possibile lasciare l'SMS
vocale a 0,29Euro
Da Wind risponde la segreteria telefonica tradizionale e si paga fin
dall'intro secondo il proprio piano tariffario.
Da Tim?
Da Tre?
Fateci sapere; grazie.
PS. Per il Garante TLC AGCOM e per il ministro Bersani. Spero che ci
leggano; ci sorprendano per una volta, sanzionino pesantemente questo
sopruso! Condannino Vodafone a risarcire TUTTI coloro che in questi giorni
hanno pagato queste nuove gabelle!
Altrimenti RIMETTETECI I COSTI DI RICARICA! Meglio quelli che questi
giochetti!


 dall'intro secondo il proprio piano tariffario.
In tal caso paghi Wind, non Vodafone...
La cosa mi appare alquanto misteriosa.

 segreteria telefonica!
Se tu chiami da un altro gestore paghi il gestore chiamante, forse poi
Wind
versa qualcosa per l'interconnessione.
Il perchè Wind addebita una simile chiamata va chiesto a loro.

 Il perchè Wind addebita una simile chiamata va chiesto a loro.
Bel modo di rigirare le frittate! :-)
IMHO o non sai leggere oppure sei a libro paga. :-)
Ho scritto che non ho MAI AVUTO LA SEGRETERIA TELEFONICA ATTIVA!
Chi chiamava aveva il solito messaggio gratuito che il terminale era
spento o non raggiungibile, quindi qualsiasi tua illazione nei confronti
di Wind va rigirata al tuo datore di lavoro! ;-)


 situazione.
chiamata da fisso: risponde la segreteria telefonica

 
perchè è vodafone che comunica a wind che la chiamata è a pagamento, e 
quindi wind addebita al cliente.
rimane però il fatto che vodafone ha attivato un servizio non richiesto...

 chiamata da fisso: risponde la segreteria telefonica
Ach ... mi ero dimenticato dei fissi! ;-)
Immagino che anche la chiamata dai fissi sia a pagamento; suppongo che tu
abbia usato un gestore che non ti consente di verificare il costo della
chiamata se non al ricevimento della documentazione addebiti. :-(


 
esatto

UN SERVIZIO NON RICHIESTO A PAGAMENTO DEGLI ALTRI
FORSE MANCA UN INFORMAZIONE FONDAMENTALE
ATTENZIONE!!! ATTENZIONE!!! ATTENZIONE!!!
SE HAI DISATTIVATO IL SERVIZIO
HAI FORMALMENTE RICHIESTO CHE NON TI VENGANO RECAPITATI
SMS VOCALI
NON, RIPETO NON HAI RICHIESTO DI NON POTERLI MANDARE!!!
ANCHE DISATTIVANDO IL SERVIZIO
SE TELEFONI A UN NUMERO VODAFONE
CHE HA ATTIVO IL SERVIZIO
TI MANDA CMQ AL SERVIZIO DI SMS VOCALE
E PAGHI TU???
HANNO EFFETTIVAMENTE ATTIVATO
UN SERVIZIO NON RICHIESTO A PAGAMENTO DEGLI ALTRI
COSì TU NON HAI INCENTIVO A DISATTIVARLO
E CHI TI TELEFONA PAGA.
ALTRA COSA IMPORTANTE
E VERIFICATA RICHIEDENDO L'IMFORMAZIONE AL SERVIZIO 190
SE PARTE LA FRASETTA "SERVIZIO SMS VOCALE ..."
SEI GIà FREGATO PAGHI CMQ
SIA SE REGISTRI UN MESSAGGIO
SIA SE NON LO REGISTRI
A TUTTI QUELLI CHE DIFENDONO L'ONESTA DEL SERVIZIO DICO:
1) MI HANNO ATTIVATO UN SERVIZIO CHE NON HO RICHIESTO (MA COME TI
PERMETTI)
2) NON ME LO HANNO DETTO (BASTA UN SMS NON MI SEMBRA COSì DIFFICILE)
3) QUANDO LO SCOPRO FACCIO MOLTA MOLTA FATICA A DISATTIVARLO (MENTRE
PER ATTIVARE ALTRI SERVIZI E' ISTANTANEO)
4) SE LO DISATTIVO CMQ NON RIDUCO MINIMAMENTE IL RISCHIO DI PAGARE
    (A DISATTIVARLO DEVONO ESSERE I RICEVENTI CIOE' I NUMERI A CUI
TELEFONO)
5) SE TELEFONO A QUALCHE VODAFONE CHE HA ATTIVO IL SERVIZIO E TROVO
SPENTO DOPO ALCUNI BREVI SECONDI PARTE IN AUTOMATICO IL SERVIZIO CHE
SENZA CHIEDERTI SE LO VUOI FARE O MENO,
SENZA DIRTI CHE PAGHI
NE QUANTO PAGHI (TI RIMANDA AL NUMERO 42055 PER SAPERE L'INFORMAZIONE
MA SE METTI Giù QUEI SOLDI Già LI PAGHI)
TI ADDEBITA 29 CENT ALLA CHIUSURA DELLA CHIAMATA
SIA SE REGISTRI SIA SE NON REGISTRI IL SERVIZIO.
N.B. NON ERA DIFFICILE SE NON SI PENSA ALLA MALAFEDE
METTERE UN MESSAGGIO DEL TIPO:
SERVIZIO SMS VOCALE, VUOI MANDARE UN SMS VOCALE AL
NUMERO RICHIESTO AL COSTO DI 29 CENT? DIGITA 1 PER ANDARE AL
SERVIZIO

IL SERVIZIO SMS VOCALE E' ATTIVO SOLO PER CLIENTI VODAFONE (CHE
CULO!!!)
QUINDI SE UN WIND, TIM, ECC TELEFONA AD UN VODAFONE SPENTO
NON PENSO CHE GLI VENGA DATA LA POSSIBILITA' DI MANDARE L'SMS VOCALE.

 Ho scritto che non ho MAI AVUTO LA SEGRETERIA TELEFONICA ATTIVA!
Sorry, ma non capisco.
Se chiami da un Wind ti risponde la segreteria e se chiami da un altro
Vodafone ?
Se ti viene fatto pagare da subito la chiamata anche se riappendi
velocemente non
è corretto.
Se questo avviene con tutti i gestori è indubbiamente un grosso errore
Vodafone
che va sistemato e risarcito agli utenti.
Wind quindi permette di capire subito che avete pagato la chiamata ?

 NON PENSO CHE GLI VENGA DATA LA POSSIBILITA' DI MANDARE L'SMS VOCALE.
Esatto!
Peccato che il "culo" finisca qui!
Questo perche' ti parte la segreteria telefonica e paghi la chiamata
secondo il piano tariffario del chiamante anche se non lasci il msg; di
fatto hai la segreteria telefonica attivata obbligatoriamente! Chi non
l'aveva ora ce l'ha per forza, che tu lo voglia o meno!
Mettendo che uno abbia un piano con 15centesimi di scatto alla risposta
piu' scatti da 10 si vede addebitato 0,25Euro anche se chiama da un'altro
gestore.


 Wind quindi permette di capire subito che avete pagato la chiamata ?
Mica tutti siamo dei babbei! ;-)
Si possono fare verifiche sia dal telefono che sul sito 
155.it
 un po' come
tutti i gestori; in che mondo vivi?


 velocemente non è corretto.
IERI HO TELEFONATO AL SERVIZIO 190 E HO CHIESTO
BENE COME FUNZIONAVA E LA SIGNORINA MI HA RISPOSTO
DA QUANDO VIENI DIREZIONATO VERSO IL SERVIZIO
E SENTI IL MESSAGGIO REGISTRATO GIà PAGHI
UNICA COSA CHE MI CHIEDO E' PRIMA DI QUESTO MESSAGGIO
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al
momento disponibile. Per inviare un SMS vocale parli dopo il segnale
acustico e poi riagganci. Info e costi al numero gratuito 42055"
CE N'E' UNO PRECEDENTE O NO NEL QUALE TI DICE
IL CLIENTE DA LEI CONTATTATO NON E' AL MOMENTO DISPONIBILE???
SE NON C'E' MESSAGGIO PRECEDENTE
ALLORA IN PRATICA SI PAGA DA SUBITO.
FATEMI SAPERE PER FAVORE.

 tutti i gestori; in che mondo vivi?
Mi risulta che la fatturazione della telefonata viene fatta in un
secondo momento,
di solito i sistemi non sono in grado di aggiornare in tempo reale il
dettaglio
chiamate e costi.

 E SENTI IL MESSAGGIO REGISTRATO GIà PAGHI
Se fossi in te non mi fiderei di quello che dice un operatore, puoi
trovare
quello in gamba ed informato, ma anche quello che non capisce nulla
ed è lì solo per lo stipendio.

 
wind invia il messaggio con il costo e il credito residuo dopo ogni 
chiamata.
vodafone offre un servizio simile ma a pagamento

 dettaglio chiamate e costi.
Ti risulta male; sei disinformato oppure stai considerando la regola gli
abbonamenti quando la maggioranza sono ricaricabili!



PHILOSOPHER RISPONDI A QUESTE OBIEZIONI ALLORA DATO CHE TI VEDO
FERRATO:


 SIA SE REGISTRI SIA SE NON REGISTRI IL SERVIZIO.
Visto che a me questo servizio ancora non funziona e non posso verificare, 
la tua testimonianza è sullo stesso piano del comunicato della vodafone in 
cui invece si dice che si può scegliere se quindi non pagare.
Se è come la segreteria un minimo di tempo c'è, esattamente durante 
"Vodafone servizio di segreteria telefonica." fin li non si paga poi si.
Ora sembra che prenda le parti della vodafone, in realtà l'unico errore 
secondo me è di averlo attivato a tutti senza dirlo, ma il servizio in se a 
me sembra utile (ovvio che appena me lo attivano potrò verificare).

 me sembra utile (ovvio che appena me lo attivano potrò verificare).
SECONDO ME GLI "ERRORI" SONO DIVERSI E TE LI HO GIà DETTI
AGGIUNGO SOLO CHE BASTAVA UN PO' DI ELEGANZA E ONESTA' NEL METTERE NEL
SERVIZIO
LA FRASE: "SE VUOI ACCEDERE AL SERVIZIO A PAGAMENTO DI SMS VOCALE 0.29
CENT PREMI IL TASO 1..."

 CENT PREMI IL TASO 1..."
Vi state concentrando sul servizio Vodafone-Vodafone; come gia' detto e
ripetuto se il chiamante ha un'altro gestore (fisso o mobile) non rientra
nel SMS vocale ma si ritrova nella segreteria classica A PAGAMENTO!
Questo non ha facolta' di decidere? Salviamo i Vodafone e condanniamo
tutti gli altri?
Considerando inoltre che il cliente aveva lasciato disabilitata la
segreteria consapevolemente anche chiudendo un occhio sugli SMS vocali che
cavolo c'entra la segreteria classica per tutte le chiamante dai non
Vodafone?


 CENT PREMI IL TASO 1..."
Ovviamente hai ragione, stiamo comunque parlando di un'azienda che ha come 
scopo fare soldi, non sarà corretto ma la truffa vera e propria ancora non 
ce la vedo 

 potenzialmente lo vedo come un servizio utile, tutto qui.
io parto dal concetto che
se sono io a pagare il servizio
devo poter essere io a disattivarlo
e non dover rischiare di mandare un sms vocale.
se tu lo vuoi e ti serve usalo pure
a tue spese.
al momento invece
se io lo disattivo tu non lo puoi usare anche se lo avresti voluto
e se tu non lo disattivi io me lo ritrovo anche qui non volendolo.

 e se tu non lo disattivi io me lo ritrovo anche qui non volendolo.
non è la stessa cosa di una segreteria telefonica? 

Questa mattina ho fatto delle verifiche e vi spiego come
funziona.Ovviamente potete rifarle per provare di persona anche se ci
rimetterete qualche decina di centesimi
Vodafone ha attivato questi servizi ad insaputa di tutti noi.
Se con un vodafon chiami un altro vodafon e questo ultimo è spento
(forse anche occupato ma questo non l'ho verificato) immediatamente
comincerete a sentire un messaggio preregistrato che vi dice che la
chiamata viene deviata ecc ecc.
Noterete che non cita affatto la parola gratuita a differenza di
quanto faccia un normale messaggio. Anche se chiudete immediatamente
la comunicazione la tariffazione è gia partita e  avete già pagato. Io
ho provato con due schede diverse  e il risultato è che nel primo caso
mi hanno addebitato 10 centesimi e nel secondo 19 cent pur avendo
chiuso immediatamente.
La differenza forse è dovuta al diverso piano tariffario o al tempo
impiegato per chiudere la comunicazione.
Allora ho provato a fare la stessa operazione chiamando con un tim lo
stesso vodafone spento ed è successo che il messaggio cominciava con
la parola gratuita inanzitutto  e non è stato  addebitato nulla
(ovviamente questa è una tattica per arricchire vodafon non gli altri
operatori).
Ho chiamato il 190 ma pur ammettendo di aver attivato questo servizio
negano fino all'inverosimile che la tariffazione scatti subito ma
dicono che avviene solo se l'utente decide di lasciare il messaggio.
Una altra operatrice invece ha detto che il servizio non è stato
attivato da vodafone ma dal cliente stesso, cosa assurda perchè
conosco decine di persone che si sono trovati il servizio attivato da
un giorno all'altro. Stanno arrampicandosi sugli specchi e si tratta
della solita....tr....a.
La catena di Sant antonio che gira su internet è quindi vera.
Nel frattempo potete togliere dai vostri cellulari questa opzione per
evitare che chi vi chiama non paghi.
Qui le istruzioni da utilizzare:
Per disattivare le segreterie Vodafone effettuare le seguenti
chiamate:
 ##61# (disattiva segreteria in caso di non risposta dell'utente
chiamato o
 suo rifiuto)
 ##62# (disattiva segreteria in caso di cellulare spento o non
 raggiungibile)
 ##67# (disattiva segreteria in caso di numero occupato)
ciao a tutti.