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Titolo: Led Status D-LINK G604T

Ciao,ho acquistato circa un mese fa il Router Wireless G604T della
D-LINK.
Configurato immediatamente e senza fatica, ne sono rimasto soddisfatto
fino a un paio di giorni fa.
Infatti pochi giorni fa, alla mattina, accendo il router (di notte lo
tengo spento, togliendo la spina dell'alimentazione) come ho sempre
fatto, ma mi accorgo che non ho segnale.
Controllo meglio e noto che il led STATUS presente sul fronte del
prodotto non è acceso (non lo fa nemmeno in fase di test),
contrariamente a quello dell'alimentazione e a quelli delle porte LAN.
Provo a collegare il pc alla porta lan del router e non riesco a
raggiungerlo via browser (IP corretto). Decido di resettarlo usando
l'apposito tasto, ma non accade nulla di diverso (per il reset basta la
semplice pressione a router acceso?).
Cosa puo' essere successo? La sera precedente andava senza nessun
problema.
Come posso risolvere il problema? Perché il reset non mi da nessun
esito?
Spero possiate aiutarmi a risolvere prontamente la questione dato che
la cosa mi sta creando diversi disagi, anche lavorativi.
Grazie a chi potrà aiutarmi.
F00X

 ha scritto nel messaggio 
news:1115198805.8...@z14g2000cwz.googlegroups.com...


io vorrei capire se è un problema software o se si è bruciato
qualcosa.....
e soprattutto perchè non si resetta....

Io avevo un DSL 604, il modello precedente al G604T, e mi è "morto" alla
stessa maniera.
Essendo fuori garanzia non mi è convenuto mandarlo in assistenza, ma da
quello che ho letto in giro pare che non ci fosse nulla da fare....
Sei riuscito a parlare con l'assistenza D-Link?
Teje

Non ho ancora parlato con l'assistenza....
..speravo fosse una cosa meno grave.
Ma se tu mi confermi la tua esperienza...
certo che vorrei capire il motivo.
Forse sarà per il fatto che non lo lasciavo acceso 24H? Tu lo
'spegnevi' o lo tenevi sempre acceso?
Cosa hai preso in alternativa?
Ciao e grazie

 ha scritto nel messaggio
news:1115301445....@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Non ho ancora parlato con l'assistenza....
..speravo fosse una cosa meno grave.
Ma se tu mi confermi la tua esperienza...
certo che vorrei capire il motivo.
Forse sarā per il fatto che non lo lasciavo acceso 24H? Tu lo
'spegnevi' o lo tenevi sempre acceso?
Cosa hai preso in alternativa?
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Non so come mai il mio si sia guastato all'improvviso: avevo aggiornato il
firmware, ha funzionato perfettamente per un paio di giorni, poi di colpo
tutti i led si sono bloccati, l'ho resettato e non si č pių riavuto...
Comunque lo spegnevo quando non serviva... a che pro lasciarlo attivo?
Ho preso il G604T, per mantenere il sistema sullo stesso standard, e mi
trovo molto bene...

 ha scritto nel messaggio 
news:1115286349.1...@z14g2000cwz.googlegroups.com...


Ti ringrazio, appena posso provo di sicuro con il reset 'prolungato'.
Altrimenti passo con l'assistenza ;)
Grazie

Giusto per informazione...
grazie ad un amico ho fatto un test sulle porte aperte ma risultano
tali solo la 25 e la 110 (Smtp e Pop3); tutte le altre ovvero la 80 per
raggiungerlo in http e la (..non ricordo) per raggiungerlo in Telnet
sembrano essere sparite.
Assistenza...I'm coming!

Assistenza...I'm coming!
Ah, proprio oggi ho avuto prova della rapidità dell'assistenza D-Link: ho
fatto la RMA online, dopo un giorno mi hanno inviato in email le istruzioni
per la spedizione...
Spedita la chiavetta USB (che riceveva malissimo...) lunedì, mi è arrivata
oggi la nuova in sostituzione (prende già meglio, ma sempre meno di una DWL
120 di tre anni fa..)!
Teje

Scusa,ma sono di frettissima... potresti spiegarmi in dettaglio come
funziona la procedura per l'assistenza? Cosa è esattamente la RMA?
Dovevo spedire qualche cartolina al momento dell'acquisto?
Per quanto riguarda le porte..non ho ancora visto di persona il mio
amico (me lo ha comunicato via mail), ma suppongo abbia usato un
port-scanner (programmino per verificare le aperture delle porte), Ti
daro' piu' dettagli... 
buona serata.

 ha scritto nel messaggio
news:1115405605.3...@z14g2000cwz.googlegroups.com...
Scusa,ma sono di frettissima... potresti spiegarmi in dettaglio come
funziona la procedura per l'assistenza? Cosa è esattamente la RMA?
Dovevo spedire qualche cartolina al momento dell'acquisto?
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RMA = Return Material Authorization
Io mi ero rivolta al venditore, ma in effetti si fa molto prima così...
(Provare a telefonare al servizio assistenza della d-link è un'impresa
disperata, visto che non rispondono mai).
Vai sul sito della d-link a questa pagina: 
http://rma.dlink.it/
 , ti
registri e compili un form dove descrivi il difetto riscontrato.
Attenzione: durante la registrazione ti si apre un pdf con le istruzioni
relative all'assistenza, ti raccomandano di inviare per fax la pagina di
accettazione delle condizioni del servizio. Se non invii il fax, la tua
richiesta di intervento non verrà accettata!
Il giorno successivo alla registrazione, ho ricevuto una dettagliatissima
email dal servizio assistenza con le istruzioni su cosa spedire, come
spedirlo (l'invio è a tuo carico, la restituzione a carico loro) ecc ecc.
Dopo 5 giorni ho ricevuto una nuova dwl g122 in sostituzione di quella
difettosa....!
La cartolina che trovi sul manuale va spedita entro 90 giorni dall'acquisto,
pare sia essenziale per estendere ai due anni la garanzia, che altrimenti
scadrebbe dopo 3 mesi. Non so però quanto sia legale, questa cosa....
Teje

Grazie mille Teje.
Oggi con piu' calma ho seguito tutta la procedura (fax compreso) e ho
inoltrato la RMA.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
news:1115491138.4...@g14g2000cwa.googlegroups.com...

De nada ;-))
Ciaooooo!

Allora... spedito (pacco ordinario) in data 10/5 è arrivato
all'assistenza il 16/5 (ho ricevuto una mail di avviso). Oggi invece
(17/5) me ne arriva un'altra che mi informa dell'avvenuta riparazione
("sostituzione alimentatore!!?!?!?!?!?!?") e dell'invio tramite
corriere.
A breve, news sull'esito ;)

Allora..è arrivato il pacco, ma ho fatto appena in tempo ad
aprirlo....
....constato che mi hanno sostituito il router...bene.... (ma non l'ho
ancora acceso)...
..MA ME LO HANNO SOSTITUITO CON UNO USATO, DATO GLI EVIDENTI SEGNI DI
USURA PRESENTI SULLO CHASSIS!!!! E IN PIU' L'ATTACCO DELL' ANTENNA E'
DONDOLANTE!!!!
....ripeto..stasera lo guardo meglio.... MA HO GIA' IL NERVOSO IN
CORPO.
PS: ...scusate l' urlata...ma quando ci vuole..... ;)
ciao

Mi scuso fin da ora se questo post si sta prolungando un po' troppo...
ma spero che serva a qualcuno.
Ho telefonato all'assistenza D-LINK e devo dire che mi hanno risposto
subito.
Dopo aver spiegato (con estrema calma ovviamente) la situazione, una
gentilissima signora si è scusata per l'accaduto definendo la cosa
assolutamente non normale.
Fatto sta, che domani consegnero' il pacco alla TNT (con spese di
trasporto a carico dell'assistenza, come da loro ben specificato), per
riavere la sostituzione con un prodotto nuovo.
Questo quanto finora,.... poi vedremo.

MI permetto di conludere (spero!) tutta la vicenda.
Dopo aver spedito il pacco (a loro spese) vengo contattato, prima
telefonicamente, poi via mail, per confermarmi il ricevimento in
assistenza del prodotto. Dopo poche ore mi rispediscono il pacco
contentente un router G604T NUOVO(!), e lo ricevo oggi. Stasera lo
configuro al volo, spengo (attendo due minuti e riaccendo) e tutto
funziona. Ora bisogna vedere quanto dura :D (sgratt..sgratt).
Considerazioni:
Il router ha un buon segnale in tutta la casa (due piani) e non perde
la linea. Ma già una volta mi è 'morto' senza alcun motivo. Spero sia
stato un caso.. o almeno che non mi capiti piu'.
Per quanto riguarda l'assistenza... come organizzazione con rapporto al
cliente mi sembrano molto efficienti.... la pecca che ho riscontrato è
stata la 'poca' professionalità ( o la sbadataggine) del "tecnico" che
mi ha rispedito indietro un router usato (..loro mi han detto che non
è la loro prassi.... ma come si dice dalle mie parti... "Se ha le
gambe, cammina" :) ).
Comunque me lo hanno sostituito al volo.
Ora il mio giudizio dipenderà tutto da quanto tempo continuerà a
funzionarmi il mio routerino.... ;)
Speriamo.
NB: scusate la lunghezza.... ma penso che possa servire a qualcuno per
esperienza personale ;)