Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Caduta di stile (lungo)

Copio e incollo il mio fax di protesta a VO:
Il sottoscritto è titolare di una carta ricaricabile (associata al numero
34.) per la quale da anni è previsto l'addebito del traffico effettuato in
roaming internazionale sulla mia carta di credito. Poiché in passato, al
ritorno dai miei viaggi all'estero, mi ritrovavo puntualmente sull'estratto
conto della carta degli importi sempre superiori a quanto mi aspettavo, alla
vigilia del mio ultimo soggiorno all'estero ho deciso di effettuare una
verifica.
Ho provveduto quindi a controllare sul Vostro sito internet 
www.190.it
(seguendo il percorso roaming/ricaricabili con carte di credito/paesi e
tariffe) i prezzi degli sms inviati attraverso gli operatori inglesi,
segnandomi come i più convenienti Orange (0,091 Euro + IVA/sms). Durante il
mio soggiorno ho, di conseguenza, cercato di utilizzare il più possibile
tale gestore per l'invio dei messaggi.
Quest'oggi ho verificato sul dettaglio delle chiamate on line, attraverso l'
area personale del Vostro sito, quanto speso durante il viaggio e, con
stupore, ho notato che ogni sms era stato tariffato alla cifra fissa di 0,30
Euro. Alle 13,30 di oggi ho chiamato il Vostro servizio clienti e l'
operatrice mi ha subito zittito spiegandomi che tutti gli sms effettuati in
roaming hanno un prezzo di 30 centesimi. Alle mie rimostranze circa quanto
pubblicizzato sul sito, abbiamo effettuato una verifica insieme, andando a
controllare le pagine web. Di fronte alla prova certa, la signorina ha
continuato spudoratamente a ripetere che gli sms costano comunque 30
centesimi, che sicuramente io avevo utilizzato l'operatore T-Mobile, per il
quale "gli sms costano 27 centesimi + IVA, il che significa 30 centesimi"
(inutile farle notare che 27 + 20% = 32,4 centesimi.). L'arroganza dell'
operatrice si è spinta al punto che, quando le ho detto che io
preventivamente mi ero segnato il gestore più conveniente, Orange, e ho
utilizzato quasi esclusivamente quello, mi ha sbeffeggiato con un "ah. ma
guarda caso ha usato sempre quello più conveniente, eh?? E chi ci crede.". A
questo punto ho buttato giù il telefono.
Conclusioni:
· il prezzo del servizio da Voi pubblicizzato NON è di 30 cent/sms, ma
importi vari a seconda di paese e gestore ospitante. Nel caso non mi
verranno restituite le somme ingiustamente addebitate, il comportamento
della Vostra società si identifica con fattispecie perseguibili a norma di
legge;
· sono un professionista, onesto da sempre. Farsi portare in giro da dei
ragazzini presuntuosi non è certamente tra le mie aspirazioni;
· la suddetta sim card è prossima alla scadenza: al momento non vedo motivi
validi per ricaricarla e continuare ad essere Vostro cliente;
Sono in curiosa attesa di chiarimenti. Gradirei che le (a mio parere
doverose) scuse e ogni altra comunicazione da parte Vostra nei miei
confronti avvenga attraverso lettera.

 ha scritto:
| Sono in curiosa attesa di chiarimenti. Gradirei che le (a mio parere
| doverose) scuse e ogni altra comunicazione da parte Vostra nei miei
| confronti avvenga attraverso lettera.
Purtroppo recentemente il costo per l'invio degli sms dall'estero č
stato portato a 30 cent cadauno; non se se abbiano aggiorato le pagine
web.
--
Josedam
(aggiungere "@
despammed.com
" al mio nick per rispondermi in privato)

Premesso che io potrei sbagliarmi, perchè nei viaggi che ho fatto ho sempre
o acquistato una carta del luogo, o usato la fidata tim... non vorrei dire,
ma se non ho letto male, tu sei una ricaricabile, non un abbonamento, e per
le ricaricabili, tutti gli sms, da qualunque luogo, posto, operatore, si
mandino hanno lo stesso costo in roaming, ovvero 0.30 EuroCent iva inclusa
... e lo stesso comportamento per le riacricabili lo hanno tutti i gestori,
cercando conferma sul sito ho trovato questo:
http://www.areaprivati.190.it/roaming/sms_roaming.asp
 che dovrebbe togliere
ogni dubbio...
Quindi da notare come sia stata incompetente al massimo l'operatrice.... ti
poteva stoppare in 3 mosse, ma si vede che sono talmente abituati che
cercano sempre di fare figuracce... forse che li premino per rendimento
"negativo" ? o per scortesia? =P bho bho...
p.s. mentre cercavo confeme a quanto sopra ho notato come, in quasi tutti i
casi, andare in roaming all'estero su Vodafone, siamo molto ma molto meno
conveniente che rispetto ad altri gestori... sono quasi sempre più cari...
mha... misteri.....
Ares

 Euro.
Purtroppo e' cosi', un altro "vantaggio" delle ricaricabili
all'estero.
-- 
Bluto.

se sul sito č pubblicizzato un prezzo diverso io VOGLIO pagare tale prezzo,
non altri.

tariffe) i prezzi degli sms inviati attraverso gli operatori inglesi,
sul sito effettivamente c'e' scritto che per le ricaricaricabili il
prezzo e' di 30 centesimi ovunque si sia, pero' nelle pagine
specifiche degli operatori ci sono ancora i vecchi prezzi.
In effetti ci sarebbe io potrei chiedere di pagare il prezzo piu'
basso tra i due, visto che in quella pagina non si parla di prezzo sms
solo per abbonamenti.

 roaming hanno un prezzo di 30 centesimi. 
In effetti tutti gli sms spediti in roaming all'estero da una sim
ricaricabile VO sono tariffati 30 cent.
Questo non toglie che l'operatrice si sia dimostrata poco competente xchč
non ha individuato la ragione giusta di ciň facendo xd+ una pessima figura
come persona (un briciolo di cortesia x favore!) e facendola fare anche
all'azienda x cui lavora.
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 non altri.
Ma infatti nella sezione "ricaricabili" viene indicato il
prezzo giusto, sia per gli SMS che per le chiamatae voce.
Se poi tu vai a vedere nella sezione abbonamenti questo
e' un altro discorso.
-- 
Bluto.

 specifiche degli operatori ci sono ancora i vecchi prezzi.
Ma le pagine specifiche degli operatori non sono nella
sezione dedicata alle ricaricabili.
O mi sbaglio?
-- 
Bluto.

O mi sbaglio?
purtroppo ti sbagli, perche' nella pagina dove puoi scegliere
l'operatore c'e' scritto il nuovo prezzo, poi una volta scelto
l'operatore c'e' il prezzo "sbagliato".
IMHO si tratta di un errore abbastanza grave.
Io lo sapevo solo grazie al ng!

Io ho visto nella sezione "Ricaricabili con addebito su carta di credito"
(ossia la mia situazione) alla voce paesi e tariffe. controlla.

 (ossia la mia situazione) alla voce paesi e tariffe. controlla.
Si vero hai ragione, il link rimanda alla stessa pagina
per gli abbonamenti. :-(
-- 
Bluto.

 Io lo sapevo solo grazie al ng!
Si vero, io guardavo la voce "costi" nella sezione ricaricabili.
-- 
Bluto.

Se avete la ric in lire e il roaming tot (o l'abbonamento ovviamente) pagate
le tariffe del gestore.
Sul sito subito sotto la tendina dei paesi è scritto: "Per tutte le
Ricaricabili Vodafone Omnitel che per conoscere il traffico disponibile
chiamano in Italia i numeri gratuiti 414 o 404, il costo per ogni Breve
Messaggio di Testo (SMS) inviato dall'estero è di 0,3 euro, IVA inclusa."
Tatao
Andrea
PS non entro nel merito se sia giusto o meno... quindi non flammatemi grazie


sarebbe troppo bello dare la colpa a te!!! :-PPP


:-) hai letto di quel bancario che ciulava i centesimi dai conti dei clienti
e li metteva sul suo conto??? SONO IO!!!! ;-)