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Titolo: HELP Volevo carica da 45 mi è stata fatta SuperCarica!!

Chiedo aiuto a voi, magari è successo a qcaltro e mi può dare consigli..
3gg fa ho fatto una ricarica da 45, anzi, avrei voluto farla.. Ho digitato
il codice, ho digitato 1 per confermare che il numero su cui accreditarla
era il mio e SENZA POSSIBILITA' di scegliere alcunchè la voce guida mi ha
avvisato che avevo fatto una supercarica!!
Ho subito tel al 190 ma dicono che non si può far nulla, che il sistema
automatico non può sbagliare (=di sicuro hai sbagliato tu), di mandare un
fax di protesta, ecc..
Il problema è che io voglio i miei 45euro di carica, mi durano almeno 2 o 3
mesi (ho anche 20 euro di bonus summercard da utilizzare) e NON 90euro da
consumare in 1mese pena l'azzeramento di tutto il credito!!
Da venerdì non sto usando il tel per dimostrare che non voglio quel credito
virtuale, domani manderò il fax
Consigli??
Mi sento un po' preso per il.. prima da una voce guida "assolutamente
infallibile" poi da Vodafone!!
Grazie mille,
Conan

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Fai cosi, vai in commissariato presenta un esposto e manda il tutto mezzo 
raccomandata a vodafone chiedendo il rimborso o il ripristino della 
situazione, vedrai che loro si smuoveranno.
Cooper.
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> Fai cosi, vai in commissariato presenta un esposto e manda il tutto mezzo
Rotfl....
Non puoi far nulla.


Ne sei sicuro? :) io non ci crederei tanto... Se lui ha sbagliato anche 
digitando il tasto sbagliato in buona fede ha diritto a essere rimborsato 
purchè la segnalazione avvenga in un tempo adeguato.
Cooper.
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> ROTFL



Se non hai fatto nessuna selezione emergerà che quel segnale (della 
selezione) non è mai arrivato, per cui prenderanno atto dell'errore tecnico 
e risolveranno tutto.
Io ti consiglio cosi: non usare nulla, prepara l'esposto lo presenti alle 
autorità competenti e manda copia di questo sia a loro per fax che per 
raccomandata; mettendo nei dettagli quello che ti è successo e quello che 
chiedi.
E' un dato di fatto che spetterà a loro provare che hai premuto quel tasto, 
ma se non lo hai premuto sei con la coscienza a posto.
E' solo questione di avere pazienza e tempo da perdere, altrimenti usalo il 
più possibile e fai attenzione la prox volta, tutto dipende da quanto il 
gioco vale la candela insomma.
Cooper.
-- 
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 autoritą competenti e manda copia di questo sia a loro per fax che per
Peccato che l'autorita' competente non sia il commissariato...

 > autorità competenti e manda copia di questo sia a loro per fax che per



No? e qual'è? Se lo sai perchè non lo dici espressamente, rendendo cosi il 
post costruttivo, anzichè il contrario?
Cooper.
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www.blueware.it

 >
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Si certo... come dire: vai dall'assassino e fagli confessare che ha ucciso, 
altrimenti se non confessa, nisba, lo lasciamo in libertà, ma va :)
La vodafone, ovviamente cercherà di tutelare i suoi interessi e ammesso che 
ci fosse stato un disguido tecnico, difficilmente lo riconoscerà (cosa ci 
guadagna? dopo l'accaduto, il cliente lo avrebbe perso comunque).
Mai successo a te che la telecom ti mandasse degli importi non dovuti? che 
facevi gli mandavi la letterina dell'avvocato? sperando che ti rispondevano? 
Oppure pagavi la bolletta affinchè non ti tagliassero la linea e ti mettevi 
il cuore il pace?
Non ho parlato di querela o denuncia, ma di ESPOSTO, affinchè a verificare 
la situazione non sia la vodafone (che è di parte) ma le autorità 
competenti.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

a me la telecom ha fatto una cosa del genere con il canone 
dell'abbonamento adsl. appena mi è arrivata la bolletta ho chiamato al 
187,e sbraitando un pò mi è stato detto di inviare una raccomandata in 
cui facevo presente il tutto così da poter ricevere successivamente il 
riaccredito dei soldi sulla bolletta successiva.
pagata la bolletta e inviata la raccomandata, alla bolletta successiva 
ho avuto i soldi indietro.
nel caso della super-carica la cosa è simile:
- soldi dati anticipatamente dal cliente
- lamentele da parte sua
- possibile riaccredito da parte di vodafone
la cosa sembrerebbe filare
Cooper ha scritto:


La cosa assurda nel mio caso è che io non sto chiedendo a loro soldi in più
ma semplicemente I MIEI 45 EURO, voglio poterli usare come voglio io e senza
dover correre..
e visto che dei 90 euro "virtuali" non ho ancora toccato un ventesimo che
sia uno non mi sembra che debbano fare chissà quale sforzo..
Cmq oggi ho inviato loro sto benedetto fax di protesta, chissà..
"iblinku" <NOSPAMM...@genie.itNOSPAMM> ha scritto nel messaggio
news:434b8...@x-privat.org...



Il fax non serve a un cazzo, devi mandare la raccomandata! Solo questa 
costituisce prova legale della tua contestazione.
Cooper.
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 No? e qual'è? 
Il 
Co.Re.Com
., se nella tua regione ha già ricevuto l'apposita delega da
AGCOM. Prova a leggere la carta servizi.
Ma in ogni caso devi constestare ufficialmente a Vodafone il fatto,
mediante racc A/R come mi accingo a fare io avendo appena constatato che
**le chiamate effettuate con traffico supercarica non seguono il mio
normale piano tariffario ma sono più costose** e non si può fare
verifica dal sito vodafone circa i dettagli del traffico effettuato!!
-- 
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