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Titolo: Vodafone Buongiorno SMS disattiva la infinity SMS!!

Ho vinto la Buongiorno SMS con il concorso ONE e l'ho attivata ieri mattina.
Oggi guardo sul dettaglio traffico e vedo che ho pagato tutti gli SMS 
inviati da quel momento.
Vado a vedere sul 190 e scopro che non ho più la Infinity SMS.
Alla fine scopro che le due promozioni sono incompatibili e si 
disattivano a vicenda.
Questo non è bene perchè della Buongiorno non mi frega niente e l'ho 
attivata solo perchè vinta (e mi sa che tutti faranno così)
Inoltre il 10 giugno parte la summer card e indovinate un pò? Non è 
compatibile con Buongiorno SMS quindi quest'ultimo è un premio inutile!!
O forse è stata un'astuta mossa per togliere di mezzo le infinity SMS (5 
euro mese) in favore delle infinity Messaggi (8 euro mese) più care?
Spero di sbagliarmi e di continuare a credere che vodafone sia la 
migliore.......

 inviati da quel momento.
scandaloso che non avvisino nell'sms dell'incompatibilità...
anche un mio amico ieri ha ricevuto lo stesso 'regalo' e gli ho subito 
sconsigliato di attivarlo in quanto era incompatibile con la sua 
infinity sms

 infinity sms
Infatti, io non ci ho pensato e sono rimasto fregato.
Essendo una promozione vecchia e non più attivabile non si riesce 
nemmeno a trovare i dettagli sul 190.

Il 190 mi ha confermato l'incompatibilità tra buongiorno sms e le 
infinity e alle mie rimostranze non mi ha ridato la promozione nè 
regalato qualche altra cosa per pezzare.
Più ci penso e più mi convinco che si a una mossa studiata a tavolino.
Va bè pazienza.


Magari si tratta solo di un banale errore del software di gestione.
Stare dietro a queste miriadi di promozioni deve essere dura per un
analista. Tanto infinity sms e mms sono cmq in procinto di sparire dal
mercato.
Infinity messaggi costa solo 1 euro in più ogni mese, 3 euro in più è
per l'attivazione ex novo.
A suffrago della tua idea devo ammettere che un eventuale studio a
tavolino sia partito dalla constatazione che nel mondo i malati di sms
sono davvero tanti, soprattutto fra gli adolescenti. l'astinenza da
messaggino è molto forte quindi svuotare la ricarica da 10 eurini con
una mossa così fa fruttare un sacco perchè immagino che davvero in
tanti ci siano cascati e che solo una parte se ne sia già accorta.
Chi si trova la tessere vuota in meno di 5 ore convinto di tirare
avanti fino a fine mese con gli sms si trova in braghe di tela tutto
di colpo ed è costretto a ricaricare.
Cmq passando all'operatività:
L'operatore del 190 non può nemmeno ammettere che si tratta di una
porcata e non può ripristinare il traffico.
Primo step: quantiificare la cifra "maltolta" dal dettaglio servizi
contando gli sms e gli importi
Successivamente mandare un fax al servizio reclami nel quale fate
presente che nessuna vocina aveva avvertito della incompatibilità,
pertanto i vostri comportamenti sarebbero stati diversi se
opportunamente avvertiti. Magari aggiungendo il fatto che non la
avreste nemmeno attivata si potrebbe tentare di chiedere (e molto
probabilmente ottenere) il rimborso del traffico e il ripristino della
situazione precedente. Il customer care nel giro di 48 ore è obbligato
a richiamare per rispondere al fax in un modo o in un altro. Mal che
vada ripristina il traffico.
Ho un numero di fax ce lo ho in ufficio, ho trovato questo 800034626
ma non sono sicuro al 100% che sia quello giusto.
Vah proviamo a farci restituire i soldini.
Ciauz
--
Premilo e torna marti

Ho richiamato il 190 e stavolta ho trovato un operatore gentile che mi 
ha riattivato la infinity messaggi a gratis.
Prima mi sono informato e ho trovato altri casi analoghi qui:
http://www.vodaworld.it/forum/viewtopic.php?t=10032
Faccio notare che mi ha chiesto se avessi ricevuto il messaggio di 
disattivazione della infinity sms, messaggio che ovviamente non ho mai 
visto.

non è finita qui:
ricevo sms che non è possibile riattivare la infinity perchè il 42100 
spiegava bene che le promozioni sono incompatibili.
Per me non è vero ma anche se lo fosse non posso verificarlo e sul 190 
non c'è niente a riguardo.
Richiamo e rispiego. Mi disattivano la Buongiorno SMS e mi dicono di 
richiamare per vedere se è poi possibile attivare la infinity a gratis.

Alla 4a chiamata ce l'ho fatta, mi hanno riattivato infinity messaggi a 
gratis.
Scusate il monologo ma sono sicuro che il mio lavoro a qualcuno sarà 
utile :D