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Titolo: Lo scaricabarile dilaga e il consumatore rimane in mezzo...

Caro Davide, e tutti gli interessati, sto parlando dei telefonini ordinati
con i punti Vodafone One.
forse sbagliando, l'ho ordinato il 19 novembre presso un rivenditore che mi
ha rassicurato che entro 15 giorni sarebbe arrivato il telefonino, sono
andato lì perchè è il punto VodafoneOne più grande della mia città, ho dato
50 euro di acconto (senza alcuna ricevuta), ma mi sono fidato visto che ce
n'erano a decine di moduli con i soldi di acconto.
ora è passato un mese, e del telefonino neanche l'ombra, anzi, chiamo il 190
chiedendo se il ritardo è imputabile a una loro cattiva gestione degli
ordini e mi sento dire che è un problema del singolo rivenditore che non ha
saputo gestirsi le consegne tramite il proprio dealer.
oggi chiamo il negoziando il quale, facendoli capire che al 190 mi avevo
detto quanto scritto sopra, inveisce contro di me, dicendomi che lui, delle
consegne, NON SA NULLA. ho provato ad insistere ma il tipo stava diventando
sgarbato e allora ho lasciato stare, mi ha detto che i Z140v non stanno più
arrivando ma in conpenso arrivano altri telefonini, e che quello che dicono
al 190 sono cazzate. ora, capisco che avrà centinaia di persone che gli
romperanno le scatole per questo problema, è anche vero che è facile
"addescare" il cliente dicendoli 15 giorni, poi farlo aspettare più di un
mese, non credo lo faccia per la gloria, probabilmente riceverà una
percentula sui telefonini che vende. o mi sbaglio?
detto questo, un addetto al call center del 190 mi ha detto che stanno
facendo il possibili per consegnare i prodotti entro natale. è vero?
a posteriori credo mi convenga andare in un piccolo vodafoneOne la prossima
volta, visto anche il modo in cui trattano i clienti.
Max


Fatti restituire i soldi che è un tuo diritto e vai altrove (puoi avvalerti 
di quanto al art. 1519 cod civ.).
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 ha scritto nel messaggio 
news:0wBpf.14716$Cn4....@tornado.fastwebnet.it...


 volta, visto anche il modo in cui trattano i clienti.
Vale per il futuro.

Bene bene, in realtà la gestione dei cellulari vodafone one è demandata al
rivenditore, al massimo per alcune delucidazioni si può chiamare il 42626
che è il numero Vodafone One, il 190 non cura nulla della gestione dei
cellulari.
La verità che ad ogni cosa si deve sottoscrivere un contratto e nelle note
c'è scritto fino ad esaurimento scorte in tal caso possono fornirti un cell.
di pari valore.
In realtà è il gioco del pesce grosso che mangia il piccolo e di chi si fa
agnello che se lo mangia il lupo.
Vodafone scarica i suoi errori sui dealer, quando in realtà dovrebbe avere
più riguardo per chi gli tira la carretta, i dealer stretti da margini
sempre più centesimali ( fai conto che su una ricarica hanno il 3%
tassato!), fanno di tutto pur di campare a scapito degli utenti e fanno il
cosidetto overbooking nella speranza di incremento delle scorte.
Su 100 clienti 99 sono agnellini ed 1 è il lupo, per un giorno il lupo fallo
tu, minaccia di tutto dalla portabilità alla cattiva pubblicità, alla
finanza per  mancato rilascio di una ricevuta ( obbligatoria in caso di
consegna differita di un prodotto ), minaccia pure che ti trombi la moglie
del dealer, e le questioni falle quando ha tanta gente in negozio e magari
digli che è la seconda volta che hai un disguido, e che la prima erano
ricariche che non davano traffico e cellulari diffettosi.
FIDATI, gli passerà la voglia di prendere per il culo le persone.

 consegna differita di un prodotto ),
questa nn l'ho capita. ti riferisci ai 50 euro di acconto? avrei dovuto
pagare il cell completamente e farmi dare una ricevuta? allora sì, ma per
come stanno le cose la situazione è anomala...lui potrebbe benissimo dirmi
che non ha ricevuto un euro di acconto, così oltre al danno la beffa...la
cosa che mi da più fastidio è stata l'arroganza del tipo al telefono.
oggi ho chiamato un tuo collega, mi ha confermato che cercheranno di
consegnare tutti i samsung entro natale (già mi immagino la fila kilometrica
il giorno della vigilia), quello che volevo sapere è se io posso cambiare
premio e prendere un altro cellulare, visto che il negoziante mi ha detto
che gli stanno arrivando altri cel. l'addetto al call center mi ha detto che
si può fare ma solo per i samsung x640, per gli altri non sapeva, mi ha
raccontanto la solita storia che in caso di esaurimento scorte di danno un
cell di pari valore.
tu ne sai di più?
Max