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Titolo: MI ADDEBITANO ROAMING SU CARTA CRED INESISTENTE!

Omnitel me ne ha combinata un'altra!! grrrrrr!!!
sono loro cliente con Carta Ricaricabile su cui da anni avevo attivato
Roaming su carta di credito Visa, facendo appoggio su conto corrente
Intesa BCI, a cui la mia carta Visa-Moneta era abbinata.
Lo scorso AGOSTO 2001 estinguo definitivamente sia la carta di credito
VISA (che viene tagliata in 2 davanti ai miei occhi) sia il CONTO
CORRENTE PRESSO BANCA INTESA BCI.
Su segnalazione del 190, a suo tempo da me interrogato per poter
comunicare LE NUOVE CONDIZIONI DI PAGAMENTO per il roaming mi dissero:
"mandi un FAX al Servizio Clienti 02 41432834, trattenga la ricevuta
di trasmissione e poi, tra qualche giorno, vada presso un punto
Omnitel per attivare NUOVAMENTE IL ROAMING SULLA NUOVA CARTA DI
CREDITO...PERCHE' DEVE ESSERE STRISCIATA PER L'AUTORIZZAZIONE da parte
della nuova banca"
Ebbene cosi ho fatto... ho qui il mio FAX con ricevuta di trasmissione
del 08/08/2001 dove ho comunicato gli estremi della nuova carta di
credito MASTERCARD e LA DOCUMENTAZIONE DELLA SETEFI rilasciata il
17/08/2001 dal punto omitel che attesta : " TRANSAZIONE AUTORIZZATIVA
ESEGUITA, NESSUN ADDEBITO EFFETTUATO, SERVIZI ATTIVATI: TELERICARICA E
ROAMING INTERNAZIONALE" riferita ai dati della nuova carta Mastercard
Ora viene il bello, oggi 03/08/2002 mi arriva da parte di Banca Intesa
un estratto conto di Giugno 2002 dove risulta 1 operazione: l'addebito
da parte di Omnitel delle chiamate in Roaming fatte da me lo scorso
Giugno...
Non ne avevo mai fatte prima, ecco perchè me ne accorgo solo ora, a
distanza di 1 ANNO dalla variazione delle condizioni.
Ora, a parte tutto, mi chiedo: COME BEEEEEP A FATTO OMNITEL AD
AUTORIZZARE IL ROAMING INT. SU 2 CARTE DI CREDITO DISTINTE????
Ho chiamato il 190 ed ho beccato il solito sfigato che sa dirmi...
MAAHA... A NOI NON RISULTA NESSUNA RICHIESTA DI VARIAZIONE DELLE
CONDIZIONI DI PAGAMENTO... e poi... sono qui da poco.. non è colpa
mia!!
Ma beeeeppp... mi chiedo allora come possa uno stare tranquillo se
tutte le volte che ci sono questi diservizi, mai NESSUNO si prende la
briga di darti una mano e di SCUSARSI!! Sanno solo lavarsi le mani e
rimbalzarti da un numero all'altro!!!!! [07] [07] [07] [07]
Provi a chiamare il 42012 domani... magari qualcuno le da retta...
Non so voi, ma io mi sento come una caccola del naso che tutti cercano
di scansare... perchè e' troppo difficile dire.. "la richiamo io
lunedi e le sistemo il tutto con il ns backoffice"
Vi sempre che stia chiedendo la LUNA??? 
Se c'è qualche responsabile OMNITEL in questo forum lo prego di farsi
avanti perchè la prossima volta che dovro' effettuare una ricarica
settimanale di 155Euro ci pensero' bene prima di ridarla ad Omnitel
Vodafone!! [07]
Saluto tutti i lettori e mi scuso se sono stato un po' prolisso..
Diego

 Ebbene cosi ho fatto...  sbagliando di brutto, ma ovviamente tu nn ne hai
colpa e questo ti fa capire come vengano addestrati queste matricole del
190.
Dunque.
Quando si effettua una variazione ovvero il cambio di addebito su carta di
credito da una chiusa ad un' altra nuova o cmq attiva da poco, entrambi
intestati alla stessa persona, l'unica cosa da fare è andara in un punto
vendita Omni One e inserire la nuova carta di credito per il roaming
internazionale ed ovviamente, è assolutamente gratis, farsi abilitare la
telericarica con il 42012.
Automaticamente le vecchie coordinate saranno sostituite.
Il fax che ti hanno fatto mandare è stato totalmente inutile tant'è che
giustamente nn risulta neanche a terminale.
Per esperienza personale.
lfx

 giustamente nn risulta neanche a terminale.
Io pago la bolletta VO con addebito su carta American Express.
L'anno scorso, dopo averla smarrita ed averne chiesta una nuova, ho chiesto
alla OV (allora) come fare per modificare i dati della carta su cui veniva
effettuato l'addebito.
Ho spedito il fax e nell'arco di 20 giorni (c'era in mezzo ferragosto) č
stato messo tutto a posto.
Ciao
Mau

 stato messo tutto a posto.
Bhe.
Se fossi andato da un rivenditore Omni One o Spazio Omnitel molto
probabilmente in cinque minuti avresti avuto la modifica e la conferma
immediata senza spendere na lira.
Il fax attualmente nn penso sia il mezzo migliore e quindi lo giudico
totalmente inutile dato che molte volte, avendone mandati molti nn risultano
da nessuna parte, ecco il motivo della mia affermazione.
I casi particolari su 17'000'000 di clienti di ci sono e ci saranno sempre.
lfx