Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: differenza nell'addebito via sms vs dettaglio chiamate su sito

ciao a tutti,
problema: stamattina ho richiesto il traffico disponibile a Vodafone,
tramite sms al 404. Rispetto alla richiesta precedente, datata 20
ottobre, la differenza è di 2,90 euro. Il problema è questo: se vado
sul sito 
www.190.it
 e accedo al mio dettaglio chiamate, la somma degli
addebiti per le telefonate e gli sms mandati dal 20 ottobre (dopo aver
ricevuto l'sms da vodafone) a oggi è di 2,47 euro. I 43 centesimi di
differenza che fine hanno fatto?
Ho chiamato il 190, ma ho parlato con un operatore che si è risentito
per quanto gli stavo dicendo (come se fosse colpa sua...) e non mi ha
fatto parlare con nessun altro in grado di darmi una risposta.
Secondo me ci sono gli estremi per una denuncia alla postale o ad
associazioni di consumatori; prima di imbarcarmici, però, volevo
sentire qualche parere.
stefania
p.s. lo so che 43 centesimi sono una cifra irrisoria, ma il giochino,
esteso a tutta la popolazione degli abbonati, può tirare su milioni di
euro.

 ha scritto nel messaggio
news:1131714577.1...@f14g2000cwb.googlegroups.com...
ciao a tutti,
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stefania
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Forse la segreteria telefonica ?
accesso gprs anche involontario?
Fatti mandare via email il dettaglio dei costi che hai affrontato sulla
sim

No, niente del genere: non uso la segreteria e non ho accesso gprs (in
più, quella scheda è quasi sempre spenta).
Comunque grazie per la dritta sull'email, ora la richedo.
stefania

Ho richiesto il dettaglio via email: niente di nuovo; il dettaglio
chiamate per il giorni in questione resta più basso rispetto
all'addebito via sms.

 fatto parlare con nessun altro in grado di darmi una risposta.
Gli operatori del 190 non sono nemmeno loro in grado di saperti dire il
dettaglio chiamate aggiornato all'istante in cui chiami. Hanno un
ritardo di qualche ora.
Cmq, ho monitorato per mesi il mio dettaglio e ti posso garantire che
arrotondamenti dubbiosi Vodafone non ne fa.
Infine tieni conto che loro conteggiano con 4 cifre decimali. Questo è
importante sopratutto se hai un piano tariffario a secondi effettivi di
conversazione.

 ha scritto nel messaggio
news:1131716147.5...@o13g2000cwo.googlegroups.com...
Ho richiesto il dettaglio via email: niente di nuovo; il dettaglio
chiamate per il giorni in questione resta più basso rispetto
all'addebito via sms.
Manda un fax con cui chiedi spiegazioni per la differenza di soldi
o chiedi spiegazioni via email,. sono abbastanza veloci.
"minacciando" di passar ad altro gestore

Fatto: stamattina ho mandato un fax di reclamo. Nel frattempo sono
stata contattata da un altro utente, che ha notato un'anomalia analoga.
Vi terrò informati...
stefania
p.s. Hai ragione, Skeletron, quando dici che molto spesso basta
minacciarli di cambiare provider - però è scandaloso che l'utenza
telefonica non sia protetta per legge, e che, per *non essere fregati*,
si debba continuamente minacciare.

ri-ciao,
buona notizia: otto o nove giorni dopo aver mandato il fax, mi sono
stati accreditati dalla vodafone 50 centesimi (addirittura un
arrotodamento per eccesso!).
Il problema, per ora, è risolto. Penso tuttavia di continuare a
controllare periodicamente la regolarità degli addebiti.
ciao a tutti,
stefania