Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Summer Card... mi prendono in giro!


Non sono riuscito a riattivare la Summer Card sui miei due numeri
telefonici. Eppure non c'era scritto da nessuna parte che non era
riattivabile. Sono molto deluso della mancata trasparenza.
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insomma mi hanno rimandato le condizioni dove appunto non c'e' scritto
che non è riattivabile!!!
Ora gli riscrivo.

Ora gli riscrivo.
Dopo 5 minuti che gli ho scritto mi ha telefonato un fantomatico
servizio automatico che mi chiedeva valutazioni da 0  a 9 su vari
aspetti del Customer Care!
La domanda piu' interessante era se mi interessava avere un
interlocutore unico per tutti i miei problemi. Vogliono forse fare
come Tre?

 che non è riattivabile!!!
Ma non c'era scritto nemmeno che è riattivabile. Ad ogni modo, già dopo
qualche giorno si sapeva con certezza che *non era* riattivabile....
-- 
Ciao mine
Sony Ericsson FAQ
http://tinyurl.com/6afr

cut
E hai ragione. Mi sembra impossibile che nel team che sviluppa e gestisce
queste cose non ci sia nessuno che legga il newsgroup. Hanno avuto parecchio
tempo per fare chiarezza: sarebbe bastato che l'avessero specificato anche a
promo iniziata, e nessuno avrebbe detto niente. Ma cosi' no...
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

 qualche giorno si sapeva con certezza che *non era* riattivabile...
Certezza, quando al 190 ancora alcuni non hanno capito come con funziona
l'autoricarica?
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

qualche giorno si sapeva con certezza che *non era* riattivabile....
guarda che molti pensavano che giustamente chi la attivava dopo il 12
non poteva riattivarla, ma ciò era ovvio perchè alla scadenza della
promozione ovvero il 13 di agosto la SC non era piu' attivabile.

Ma non c'era scritto nemmeno che è riattivabile. 
beh non è il caso di fare i giochi di linguaggio :-) Le cose o si
scrivono per fare chiarezza o si ha torto... 
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

scrivono per fare chiarezza o si ha torto... 
bravo! è esattamente quello che penso.  Secondo me loro hanno lasciato
apposta l'ambiguità, la stessa che ci può essere in un contratto
assicurativo.  Con la differenza che con loro non è affatto possibile
trattare.  Inoltre la mia preoccupazione è dovuta al fatto che se loro
la dovessero passare liscia, allora anche gli altri gestori si
sentirebberodi rimanere nell'ambiguità.

sentirebberodi rimanere nell'ambiguità.
tranquillo... penso che questa summer card scritta alla ca++o di cane
se la ricorderanno per molto ... e io nel mio piccolo sto segnalando
tutto a chi di dovere...


tutto a chi di dovere...
potresti dirmi a chi? se puoi of course!
cmq io domani provo a tempestarli di telefonate al 190 tanto passerņ
la mattinata in una sala d'attesa di un ospedale!

 interlocutore unico per tutti i miei problemi. Vogliono forse fare
Ti sbagli: dice se è stato necessario un solo interlocutore per risolvere la
tua domanda o problema...
Cmq questa intervista non è legata alla mail inviata, ma al tuo
(sicuramente!) maggiore utilizzo del customer care al num. 190. rispetto ad
altri numeri.
Io chiamo sempre e infatti ricevo ogni tanto l'intervista...
Ciao, Megabyte


CIAO!

 che *non era* riattivabile....
Scusate se insisto, ma come ho gia' detto nella risposta al messaggio
"Re: Summercard bis",  qualcuno ha provato, molto semplicemente, ad
investire 6 euro e a provare a riattivarla materialmente?
Baci a tutti
Franco
-- 
mailto:vercelli@libero.it______________
http://web.tiscali.it/f_vercelli/

 attiva ma se provi ad attivarla dice che è attiva... peccato!!!
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

potresti dirmi a chi? se puoi of course!
www.agcom.it


 > attiva ma se provi ad attivarla dice che è attiva... peccato!!!
Sono certamente un po' pigro, per cui non avendo voglia di fare altro mi
leggo tutti i post.
E leggo anche di tutte le arzigogolazioni che si fanno molti amici su
questo ng che comunque continuo a leggere perche' qualche volta si trova
qualche informazione interessante.
Leggendo, appunto, tutti i post, ho capito, ma non ci voleva molto, che
"qualche volta" il 190 (che siano operatori, che sia il sito) prende,
come diciamo a Torino, qualche "vacca per le palle"... ;-)
Quindi se 10 secondi dopo avere ricevuto il rimborso provo a chiedere
info sulla situazione, puo' anche essere che non tutto sia aggiornato.
Io, ad esempio, ho provato a riattivare la promozione ventiquattro ore
dopo, senza il minimo problema.
Ciao


 dopo, senza il minimo problema.
Cioe'?
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

 Cioe'?
Ho riattivato la promozione tramite 190 on-line e nulla mi ha detto che
non si poteva fare: ho pagato tramite l'addebito sul credito telefonico
e, come da prassi, il giorno dopo mi e' stata confermata l'attivazione
per trenta giorni. 
Per sicurezza ho verificato sulle promozioni attive sulla mia sim ed ho
avuto la conferma.


Ho riattivato la promozione tramite 190 on-line e nulla mi ha detto che
a quanto pare sei l'unico, io sto avendo un battibecco continuo con
gli operatori del 42005, sul fatto che non si possa assolutamente
fare.

 fare.
Se non ricordo male era ieri l'ultimo giorno per poterla attivare.
Buona giornata!
Andrea


si intendevo dire che ancora oggi ho combattutto per la riattivazione,
ma come leggerai nel nuovo post, senza successo.

 gli operatori del 42005
Quello che volevo dire e' che forse se si "chiedesse" di meno ad
"operatori 190" che, evidentemente, non sono sufficientemente preparati
o sono istruiti in un certo modo per ragioni a noi sconosciute, ed
invece si "facesse" di piu', magari sarebbe piu' facile "ottenere".
Tu mi dici: "a quanto pare sei l'unico".
Volevo infatti sapere se sono veramente l'unico che ha provato a "non
chiedere" ed ha ottenuto, o se altri hanno seguito la stessa via.
Saluti a tutti


 chiedere" ed ha ottenuto, o se altri hanno seguito la stessa via.
Mi chiedo se il bonus della prima summercard ti verra' di nuovo rimborsato.
Spero per te di si'. Facci sapere...
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

 Spero per te di si'. Facci sapere...
In che senso "bonus della prima summercard"?
Quella mi e' gia' stata rimborsata... ma forse ho capito male.
Se invece intendevi "la seconda", penso (e spero, e sara' meglio che sia
cosi') che facciano fede tutti i messaggi ricevuti (prelievo dei sei
euro per l'attivazione, la comunicazione dell'avvenuta attivazione, la
situazione che ogni tanto verifico al 42208).
Ne riparliamo al 10 settembre.
Ciao


 Quella mi e' gia' stata rimborsata... ma forse ho capito male.
Intendevo: spero per il tuo bene (che sei riuscito a riattivare la
summercard) che tu non debba spendere tutto cio' che ti e' stato
riaccreditato con la prima promozione prima di ricominciare ad accumulare
per la seconda.
A settembre la risposta (o forse prima se controlli sul 
190.it
)
-- 
Guido 
guido...@inwind.it

 per la seconda.
Non ce n'e' ragione e non comprendo da cosa nasca questa ipotesi.
D'altra parte il 42208 mi sta dando la situazione del credito
accumulato, che corrisponde a quanto risulta dai miei calcoli.


 A settembre la risposta (o forse prima se controlli sul 
190.it
)
Per chi fosse ancora interessato all'argomento...
Ho ricevuto ieri (10 settembre), a scadenza dell'offerta, la seconda
ricarica relativa all'opzione SummerCard.
Resta comunque un dubbio: 
la somma delle due ricariche non raggiungeva i 250 euro. 
Se l'avesse superata, il rimborso si sarebbe fermato ad un totale di 250
euro?  
Io credo di no, ma se ci fosse qualcun'altro con esperienza diretta (e
non per supposizioni o "sentito dire" dal 190 o da "suo cuggino")...
