Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Attenzione trabbocchetto Vodafone, assurda tariffazione wap -> web

La parte che segue è il testo di un fax senza allegati che ho iviato come 
segnalazione di protesta al n.800034626 di Vodafone:
"Spett.Vodafone
come potete vedere dall' allegato Dettaglio Chiamate, il giorno 11/10/2006 
alle ore 11.25 ho fatto un brevissimo collegamento di prova wap solo con il 
cellulare a Vodafone live (prezzo fisso ?.0,25), nel corso del collegamento 
ho imprudentemente caricato per prova due pagine web, evidentemente non 
conoscevo l'inghippo, erano le home page di due siti web (
www.borse.it
 e 
www.fideuram.it
); costo dell'operazione ?.13,42, durata circa 5 minuti, non 
ne ho tratto alcuna utilità era solo una prova e premetto che ho attiva la 
promozione web umts da luglio 2006, se sapevo di un costo così elevato, 
avrei usato quel collegamento e non avrei buttato i sodi.
Non è per la cifra abbastanza irrisoria ma per il gesto, sono rimasto 
amaramente colpito da come mi sono stati sottratti i ?.13,42 e da quanto 
potete leggere nell'allegato non sono il solo; non mi sembra corretto che 
non ci siano avvisi per i clienti che entrano via wap e poi passano in web 
sempre con lo stesso collegamento e scontano l'assurda tariffazione, uno si 
regola e non entra in web con un collegamento wap Vodafone, non ha senso che 
uno decida di spendere una somma del genere quando ci si può collegare ad 
internet per altre vie ed ottenere lo stesso servizio con una cifra 
enormemente più bassa, a chi è rivolto un servizio del genere chi si può 
permettere di spendere ?. 13,42 ogni 5 minuti di collegamento? Credo 
nessuno, non è un servizio giusto, non c'è proporzione, sembra un 
trabocchetto, quì Vodafone non è affatto attenta ai clienti come si 
pubblicizza.
Sentendomi ingiustamente colpito dopo anni di fedeltà ai servizi Vodafone, 
con la presente vi chiedo quindi cortesemente di stornarmi l'importo 
addebitatomi, di inibirmi la possibilità di entrare nelle pagine web 
attraverso un collegamento wap e di lasciarmi attiva la promozione web UMTS, 
in avverso con molta amarezza, abbandonerò progressivamente i servizi 
Vodafone lasciando scaricare le ricaricabili e procedendo al trasferimento 
dei numeri ad un altro operatore.
Rimango in attesa di una vostra comunicazione
 
                                                  Distinti saluti"
Risultato: sono stato contattato il giorno dopo da un isterica ragazza del 
servizio clienti la quale sorvolando sul fatto che non ci siano avvisi per 
il passaggio da wap a web, ha cercato in tutti i modi di farmi capire che la 
loro procedura di calcolo era corretta e che quella è la tariffazione esatta 
per kb scaricato e che non c'erano i presupposti per restituirmi i soldi.
Complimenti Vodafone, proprio un bel trabbocchetto. 

 Complimenti Vodafone, proprio un bel trabbocchetto. 
Ovviamente non informarsi correttamente porta a questo.
dare la colpa ad altri di una propria manchevolezza.
Solo per sapere. Secondo te perché vodafone mette vari avvisi con 
scritto, grossomodo, attenzione state lasciando il sito vodafone se 
siete sicuri premete ok?
Non ti fa scattare qualche campanellino di allarme?
Come per esempio leggersi la promozione e cosa contiene.
La promozione web umts non contempla la navigazione wap solo la 
navigazione via http. Quindi non centra una ceppa con il tuo problema.
Quando hai deciso di navigare wap potevi informarti sul sito e trovavi 
tranquillamente tutti i dati che ti servivano.
Però ripensandoci è colpa della vodafone se non ti mette un operatore 
accanto tutti i giorni h24.

ci vorrebbe anche una voce che quando chiami ti dice "attenzione, stai 
per fare una chiamata a 20 cent al minuto con scatto alla risposta e 
tariffazione a scatti" secondo te?

 ha scritto nel messaggio 
news:9zsZg.199$vb4...@nntpserver.swip.net...


 accanto tutti i giorni h24.
Esattamente!!
Io manderei un fax di protesta anche per questo, bravo!!!
Immagino la risata che si farò chi leggerà il fax.
Va bene protestare se non si è d'accordo sui prezzi ma paralre di 
trabochetti, inghippi, truffa... fa proprio sorridere!!
22/7 

 tariffazione a scatti" secondo te?
Anche quandi accendi il telefono e immetti il pin potrebbero sostituire il 
Ricerca Rete in corso con un:
"Attenzione potresti premere tasti che ti ruberanno parte del credito 
caricato sulla sim"
22/7 

 già rimodulate.
ROTFL!!!
Ok ci crediamo.... rotfl
22/7 

 perchè la promozione web UMTS era st(cut)
In pratica come avrebbe fatto qualunque impresa privata che non opera in 
monopolio, dal panettiere in su hanno ragionato in questo modo:
"Questo qui ha voglia di piantar grane, ma mi lascia giù xx euro al 
mese. A me (azienda) costa di più di 13.42 euro star qui a puntarmi che 
la cappella l'ha fatta che perderlo. Allora gli racconto la storia della 
supercazzolapromowebdisattivataunpoantani in modo che lui si sente un 
figo e la facciamo finita una volta per tutte."
La tariffa wap è pubblicata, e sul fatto del "wap.qualcosa" piuttosto 
che "www.qualcosaltro" prova a chiederti cosa diamine significa il 
suffiso "http://" che, putacaso, andrebbe messo davanti a entrambi.
Chioso dicendo che il ragionamento sopracitato la Vodafone lo fa per un 
suo rapporto costi/benefici.
Qui nel newsgroup dove nessuno prende o perde palanche e quindi puo' 
fare un'analisi puramente "tecnica" e disinteressata infatti ti hanno 
confermato che l'errore è palesemente tuo; tanto più che hai scritto 
"nel corso del collegamento (wap) ho _imprudentemente_ caricato per 
prova due pagine web".
Con le dovute proporzioni è come dire "nel corso di un viaggio a 130km/h 
in autostrada con la mia auto ho _imprudentemente_ ingranato la seconda, 
mica mi hanno avvertito che sbiellavo di brutto, è colpa del 
concessionario e del fabbricante"
Saluti
AlphaPi

 mica mi hanno avvertito che sbiellavo di brutto, č colpa del 


 trabochetti, inghippi, truffa... fa proprio sorridere!!
Stavolta voglio risponderti in modo semi-serio.
Dunque, formalmente quanto dici non fa una grinza ma convieni sul fatto che
*tutti* i gestori (quindi non solo Vodafone), col bottoncino di accesso a
internet ci marciano e non poco.
Basti vedere i telefoni brandizzati : accedere al wap per sbaglio è una
possibilità tutt'altro che remota.
Su 100 clienti quanti fanno uso regolare del servizio Wap (o I-Mode, o
Vodafone Live!, ecc... ) ?
Non ho dati alla mano, ma posso azzardare un 1,2 % ?
Quante persone invece vi accedono per errore ? Conosco diverse persone,
molte anziane, che sanno a malapena inviare un sms, che puntualmente cadono
nella "trappola wap". Ho sconfigurato diversi terminali a molte persone, su
loro esplicita richiesta.
Come ho già scritto in altri topic, io stesso sono stato "vittima" di una
tastiera non bloccata, perdendo circa 5 euro, smadonnando non poco.
Usare dunque la parola "truffa" è sempre eccessivo, perchè la truffa è un
reato, ed accusare qualcuno di truffa puo' anche metterti nei casini, ma
parlare di trucchi "subdoli" e "truffaldini" mi sembra invece pertinente. E,
ripeto, non sto parlando *solo* di Vodafone.
Questo caso è leggermente diverso : il cliente ha effettuato l'accesso al
portale di sua spontanea volontà. Resta il fatto che i costi di accesso sono
spaventosamente assurdi, e totalmente fuori mercato da far oggettivamente
pensare ci sia del dolo, non formalmente perchè i dettagli sono scritti in
chiaro, ma sul piano deontologico.
-- 
_Starlight_

 Saluti e buona giornata a tutti.
Saluti
AlphaPi

 Lavorate tutti in Vodafone quì ???
Io no.
Ma io leggo le documentazioni, che sono scritte in modo chiaro e 
facilmente raggiungibile. Se non capisco qualcosa chiedo e m'informo.

 chiaro, ma sul piano deontologico.
Quindi io ti dico che costa un botto e sono scorretto?
Interessante questa logica.

 Interessante questa logica.
Interessante il tuo totale disinteresse a quello che leggi.
Ciao.
-- 
_Starlight_

 Interessante il tuo totale disinteresse a quello che leggi.
Solo perché contesto le stronzate che scrivi?

 wap.
Personalmente trovo fantastico quel telefono. Se non avessi le esigenze 
attuali lo comprerei senz'altro.
Fra una ricarica e l'altra passa una vita, č piccolo e leggero, ha una 
ricezione fantastica, ha snake ed una suoneria bella forte. Cosa si 
vuole di piů da un cellulare?

 Solo perché contesto le stronzate che scrivi?
Disse il bue all'asino :-)  (cit.)
-- 
_Starlight_

 il tuo Sagem).
Il mio Sagem e' brandizzato TIM, e non ha composto numeri internazionali.
-- 
_Starlight_

 utilizza in Italia, risulterebbe internazionale.
In tal caso, altro che 5 euro, avrei prosciugato il credito :-)
-- 
_Starlight_

> Lavorate tutti in Vodafone quě ???


 internazionali, anche involontariamente.
Resta il fatto che io mi riferivo ai telefoni brandizzati nostrani. Non l'ho
specificato ma penso fosse evidente.
-- 
_Starlight_