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Titolo: Complimenti vodafone (lungo)

Questo per segnalarne la correttezza con qualche ombra...
Nel periodo dal 21/02  al 20/03 vado in australia portandomi dietro la 
scheda vodafone e il mio mokia 3510i. Durante la mia permanenza ho usato 
parecchio il telefonino, ma qualche addebbito non riuscivo proprio a 
capirlo. In particolare diverse volte mi è successo che:
- Se qualcuno provava a chiamarmi dall'italia, a me il telfono non suonava e 
mi scalavano 1 euro ogni volta, dall'atra parte cadeva la linea e pagava 
secondo piano tariffario
- Se provavo a chiamare qualcuno in italia il telefono rimaneva muto per 
diversi secondi, mi scalavano 2 euro ogni volta e cadeva la linea (a 
Singapore, invece, nessun problema: si prendeva subito la linea, usciva il 
numero, voce perfetta......)
Ho chiamato una volta il 190 da li, ma appena ho saputo che la telefonata si 
pagava cara ho desistito... Li ho contattati, allora, tramite il servizio on 
line e, se ho ben capito, avevo attivato una procedura in cui qualcuno mi 
avrebbe chiamato ad un numero di rete fissa. Ottimo se non fosse che 
io,eseendo in vacanza,non avevo numero FISSO di rete fissa da fornire.
A marzo torno in ITalia. Faccio un fax in cui chiedo verifiche e il 
riaccredito dei soldi,allegando il dettaglio delle chiamate così come appare 
sul sito del 190 e indicando le chiamate truffaldine. L'operatrice del 190, 
inoltremi disse che per quelle cose la vodafone solitamante tendeva al 
riaccredito, una volta effettuate le opportune verifiche, ma che per le 
stesse occorreva molto tempo.
L' otto aprile ricevo una lettera dalla vodafone con il modulo per ottenere 
le chiamate in chiaro. Spinto da curiosità ne faccio richiesta tramite fax 
e, giorno 29/04 arriva a casa il dettaglio delle chiamate uscenti ed 
entranti in chiaro per il periodo da me selezionato.
Aspetto altre 4 settimane ma, visto il passare del tempo, richiamo. 
L'operatrice che mi risponde mi dice che "non mi dovevo permettere di 
chiedere il riaccredito per telfonate a cui avevo preso lo squillo"!!! alla 
faccia del ca**o! Saranno operatori tel***m? Oltre ai trattamenti scortesi, 
persò, mi dice una cosa interessante: cioè che dalla vodafone stavano 
aspettando novamente  un input da parte mia; che volevano? In pratica che 
rifacessi un 'altra volta il primo fax indicando nel dettaglio in chiaro le 
cose che non mi convincevano.
L'indomani mi chiama il servizio automatico della vodafone in cui mi si 
chiede di esprimere il mio parare sull'ultima conversazione avuta col 190: 
cortesia (3), professionalita (3), preparazione(7) etc
passa una settimana e mi chiama un operatrice della vodafone: mi avvertono 
che mi ricaricheranno (quasi) tutta la somma da me richiesta, a seguito 
delle verifiche fatte.
Complimenti Vodafone
-- 
SERGIO_di_RI0

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ammazza è durato mesi però.

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già... diciamo che se avessi saputo la procedura esatta forse in 6 settimane 
riavevo il maltolto.... cmq non mi posso lamentare, anche perchè, 
recentemente, mi hanno riacreditato altri soldi (avevo acquistato un 
giochino da vodafone live ma, dopo aver scalato 4 euro, non aveva fatto il 
download di un bel niente) nel giro di 24h dal fattaccio
insomma: complimenti vodafone!
-- 
SERGIO_di_RI0 

è successo anche a me.. manda il fax spiegando il tutto e allega le
chiamate tariffate male.. nel giro di un mese (anche +) ti
richiameranno... a me hanno riaccreditato le sole chiamate con durata 0
-- 
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dimenticavo.. il numero del fax è 800034626
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