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Titolo: Vodafone "premia" i clienti più fedeli!

Ecco quanto ho spedito via fax oggi a Vodafone per "ringraziarli" delle loro
attenzioni:
Padova, 3 luglio 2003
Spett. Vodafone
Ho ricevuto oggi comunicazione tramite raccomandata RR della variazione
impostami da parte Vostra del mio piano tariffario "Freetime Promozionale"
relativo al numero 347 2214xxx verso il piano Italy New.
Visto che a termini di contratto con Voi stipulato il 9 dicembre 1995, non
posso oppormi se non dando disdetta del mio abbonamento avrei perlomeno
gradito evitaste di notificarmelo con la dicitura "sempre attenti alle
esigenze dei nostri clienti più fedeli, a seguito di un'analisi sulle
condizioni economiche del suo Piano Telefonico, è emerso che esse non
risultano più competitive con l'attuale offerta di mercato". Probabilmente
questo è vero, ma sicuramente  il vantaggio è riferito a Vodafone.
Dai dettagli chiamate emerge che in media faccio 60 chiamate mese (tutte in
fascia ridotta in quanto di giorno ho una ricaricabile Vodafone per utilizzo
professionale) delle quali un buon 30% verso cellulari di altri operatori,
con una durata media di 8 minuti a chiamata. Con il Freetime  Promozionale l
'addebito era di circa 84 centesimi a chiamata (7.9 centesimi ogni 45
secondi). Con qualsiasi altro piano attualmente sottoscrivibile (abbonamento
o ricaricabile) spenderei per la stessa chiamata minimo 95 centesimi (se
chiamassi solo cellulari Vodafone e rete fissa) e di 335 centesimi in caso
di chiamate verso altri operatori. E' vero che il mio contratto prevedeva un
canone di 6,2 euro mensile, ma se lo spalmiamo su 60 chiamate questo può
incidere al massimo di 10 centesimi a chiamata. Per cui oltre a non avere
alcun risparmio per chiamate verso numeri Vodafone e rete fissa ed essere
molto penalizzato dallo scatto di 15 centesimi alla risposta in caso di
chiamate più brevi, se chiamassi un cellulare di un altro operatore
spenderei la bellezza di circa 3 volte e mezza di più! Dulcis in fundo,
aggiungiamo che con al nuova proposta il costo degli sms aumenta di circa il
50% (15 centesimi contro 10.5)!
Se questo è il trattamento che riservate ai vostri clienti più fedeli
(quando ho stipulato il contratto l'unica zona di copertura Omnitel era il
centro città, con i disagi che potete ben  immaginare) non oso neanche
lontanamente pensare quali "incredibili sorprese" siano in futuro destinate
ai nuovi sottoscrittori.
A questo punto mi trovo costretto, mio malgrado, a valutare offerte di altri
operatori potendo almeno contare sulla portabilità del numero.
Con amarezza, Vi porgo i miei più distinti saluti.
P.S. L'abbonamento Freetime Promozionale 1 (contrattualizzabile fino a
febbraio 1996) era un piano a scatti di 45 secondi dopo le 20.30 e fino alle
7.30 dei giorni feriali e tutto il weekend senza distinzione sui numeri
chiamati. Il costo dello scatto era di 7.9 centesimi di euro. Il costo degli
sms era di 10.5 centesimi e il canone mensile era di 6.2 euro mese.

Ho aperto un contratto abbonamento con la gloriosa Omnitel il 2 maggio
96. Quando TUTTI avevano Tim Tacs e gli amici mi prendevano in giro
dicendo che io sul display avevo l'adesivo con le tacchette del
segnale...
Ho dato fiducia a Omnitel e sono stato trattato sempre bene,fin quando
ha fatto capolino Vodafone. E le tariffe sono iniziate a peggiorare!
Credo di aver fatto bene ad aprile 2002 a fare il passaggio a
ricaricabile. Mai come ora gli abbonamenti (a livello "privati") sono
penalizzati rispetto alle ricaricabili (vedi summer card 2003).
Purtroppo oggi come oggi passare ad un piano attuale è davvero
sconvenientissimo, come nel tuo caso.
Un amico, abbonato anche lui dal 96, ha appena ricevuto il tuo stesso
trattamento. Io non avrei mai pensato che vi potessero cambiare il
piano d'ufficio.
Hai fatto benissimo a reclamare pacatamente con quel fax. Ti auguro
che ti mantengano il piano, anche se molto più probabilmente ti
offriranno svariati mesi di tariffa gold per darti uno zuccherino...
vedrai!

stanno cercando di eliminare pian piano tutti i vecchi piani telefonici che
sono troppo convenienti x l'utente.....ma non pensavo ke legalmente potessero
farlo...il prossimo a essere colpito sara' il personal ricaricabile sera.
--
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