Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Linea Fast e cambio piano: E' TUTTO VERO!! (confermato da 190)

Alle 14 ho chiamato il 190. Mi ha risposto un operatore che, dopo
avermi lasciato 10 min in attesa, mi ha confermato che e' tutto vero.
Tra l'altro mi ha dato ragione quando ho protestato e ha detto che
segnalera' le mie proteste, dicendo che magari, se tutti lo faranno, i
boss potranno ripensarci. 
Io ho detto che mi sembra una politica molto poco trasparente e tra
l'altro illecita, in quanto modifiche al contratto unilaterali possono
essere fatte solo se migliorative. Inoltre e' ovvio che il cambio non
viene fatto per motivi tecnici, ma per il fatto che la linea fast non
e' abbastanza remunerativa per OV (e anche qui tendeva a darmi
ragione).
 Il mio caso, inoltre, e' paradossale (e forse comune a quello di
molti altri): prima l'Omnitel mi ha pubblicizzato la linea fast,
convincendomi della sua convenienza e facendomi sborsare 10.000 lire
per sottoscriverlo; un anno dopo mi obbliga a tornare al mio vecchio
piano, peraltro non piu' sottoscrivibile da nuovi utenti. Che almeno
mi rimborsino i 5,2 euro di cambio piano, visto che mi ridanno quello
vecchio...
Davide
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Per rispondere via mail e' necessario togliere la SICURA
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 essere fatte solo se migliorative.
no, non è illecito.
hai firmato una clausola che dice che possono farlo, possono avvisarti
come vogliono (anche via sms, anche se sarei curioso di vedere come
dimostrano che io l'ho ricevuto) e tu hai 30 gg di tempo per accettare o
disdire...
mk

disdire...
O lasciare scadere la tessera.... 
e tirare in ballo l'Adusbef/striscia/ecc.? Ti ridono in faccia?


 Dove, scusa? Ma tu lavori in Omnitel?
rispondo io
vai su 
www.portel.it
 (se non sbaglio)

vai su 
www.portel.it
 (se non sbaglio)
Grazie.


 e tirare in ballo l'Adusbef/striscia/ecc.? Ti ridono in faccia?
legalmente sono a posto.
che poi sia poco trasparente č alttro discorso.
mk

 eh eh, sarà andato aleggersi la nostra prima pagina di oggi :-P
75.000 clienti... sarebbe carino sapere quanti clienti ci sono per ogni 
piano...
-- 
boosook

che poi sia poco trasparente č alttro discorso.
beh, anche fare gli aumenti per l'euro e' legale... pero' han tirato
su un bordello lo stesso...
Davide

piano...
La cosa che mi fa girar le balle piu' di ogni altra e' che prima mi
han convinto a spendere una carta servizi per passare da sera ric a
fast, poi mi fanno tornare de imperio al sera ric... in linea di
principio mi dovrebbero *almeno* rimborsare la carta servizi... senno'
potrebbero far saltare fuori ogni mese la tariffa a 5 cent al minuto
verso tutti i numeri e 2 mesi dopo annullarla e far tornare al piano
precedente....
La Tim si e' pentita di 2 piani: l'arancione e la prima
autoricaricabile. Con questo, pero', non ha mai fatto fare passaggi
forzati di tariffa...
Davide

 forzati di tariffa...
E la rossa...
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

E la rossa...
Senza parlare poi di vari flash e 3XTE... :P
--
Ogni uomo ha il diritto di enunciare quella che ritiene la verità; 
ed ogni altro uomo ha il diritto di confutargliela.
Asciuga il mio indirizzo per rispondere in privato ;)

 piano...
provato a chiedere...risposta? picche :-)
mk

 capelli"?
che ci sono scritte le *vere* ragioni per il cambio piano..
non ho + il canvass sottomano, ma c'erano delle belle robette del tipo
"si cambia perchč cosě usano il gprs e aumentiamo l'arpu"...
mk

 provato a chiedere...risposta? picche :-)
ovviamente! :-)
-- 
boosook

maxkava.com
 <ka...@inwind.it.invalid> ha scritto:
| che ci sono scritte le *vere* ragioni per il cambio piano..
| non ho + il canvass sottomano, ma c'erano delle belle robette del tipo
| "si cambia perchč cosě usano il gprs e aumentiamo l'arpu"...
AH! AH! AH! AH! AH!
--
Josedam
(togliere lo ZERO dal mio indirizzo e-mail per rispondermi in privato)

 "si cambia perchè così usano il gprs e aumentiamo l'arpu"...
se avessero scelto di passare fast16 sulla nuova piattaforma come hanno 
fatto con il new personal sera avrebbero limitato i danni alla sola perdita 
del cash display e i clienti avrebbero comunque potuto usare il gprs... io 
credo che le cose si possano sempre fare bene se si vuole. Se avessero 
fatto in questo modo, spiegando magari per lettera che erano costretti a 
levare il CD però si manteneva la stessa tariffa e in cambio si potevano 
usare gprs, sms all'estero, gli sms erano scalati uno per volta e via 
dicendo io credo che alla fine quasi tutti avrebbero accettato di buon 
grado.
Hanno fatto una stima di quanti di questi 75000 clienti avrebbero accettato 
il cambio piano e quanti sarebbero passati ad altro gestore, che tu sappia? 
O forse gli conviene perdere anche tutti i 75000 clienti più che affrontare 
il costo dell'implementazione di fast16 sulla nuova piattaforma (avendolo 
però già fatto con new personal)?
-- 
boosook

 però già fatto con new personal)?
non ho info dirette.
ad occhio credo che la stima l'abbiano anche fatta, ma preferiscono
perdere 5mila clienti su 75mila (il numero, tra l'altro, è leggermente
superiore, l'ho arrotondato io per comodità) piuttosto che continuare a
rimanere sulla vecchie e poco onerosa (per i clienti) piattaforma.
di 75mila, imho 70mila accetteranno passivamente il cambio, anche perchè
non sanno che tariffa avevano e che tariffa avranno.
io mi diverto sempre, nelle cene di famiglia ma anche nelle uscite con
la compagnia di amici, a chiedere ogni tanto "ma quanto spendi? che
piano hai?" e vedere che pochi lo sanno.. il guadagno dei egstori inizia
proprio lì...
mk

proprio lì...
Verissimo... pensa che molti di quelli che sanno che tariffa hanno
ragionano in termini di unita' di misura. Ho visto chiamare un fisso
da casa con il cellulare perche' credevano costasse meno che chiamando
dal fisso ("eh, questo costa 195 lire, il telefono di casa costa
200..." -confondendo, tra l'altro, il vecchio scatto della TUT con il
costo dello scatto nella cabina telefonica...-).


 non sanno che tariffa avevano e che tariffa avranno.
già, alla fine il problema è sempre il solito.
-- 
boosook

disdire...
Anche io oggi ho ricevuto il fatidico messaggio...
Per curiosita', se disdico loro sono obbligati a rimborsarmi il
credito della mia prepagata vero?
Ciao
Luca

 ha scritto:
| Anche io oggi ho ricevuto il fatidico messaggio...
| Per curiosita', se disdico loro sono obbligati a rimborsarmi il
| credito della mia prepagata vero?
In tutti i settori commerciali avviene questo, tranne che in quello
della telefonia (chissą perchč)...


 credito della mia prepagata vero?
bella domanda!
credo di sě, nel senso che se sono loro a fare una modifica
peggiorativa...
mk



Ok... domani chiamo il 190 e chiedo... sono proprio curioso di 
vedere cosa mi rispondera' il povero sventurato che mi capita
sotto le mani ... ;))
Luca



Ho chiamato stasera il 190, e al secondo tentativo ho trovato una
gentile operatrice (al primo tentativo mi ha risposto un subumano che
ha cercato di passarmi come "motivi tecnici" questo cambiamento, poi,
quando gli ho fatto notare che altri piani sono stati migrati senza
problemi, mi ha detto che ora posso mandare gli sms dall'estero... al
che gli ho fatto notare che ho attivo il roaming su carta di credito
da tre anni...) che mi ha chiarito qualche dubbio.
Abbiamo discusso di questa scelta di Omnitel (e anche lei era
d'accordo che si trattasse piu' di una scelta commerciale che
tecnica...) e mi ha confermato la possibilita' di recedere il
contratto (ricaricabile) riavendo indietro il credito residuo.
Mi ha comunque consigliato, in via informale, di aspettare a fare una
simile azione in quanto "le hanno detto" che le segnalazioni di
protesta fatte a riguardo (e sono state parecchie...) verranno prese
in considerazione una ad una (?) e (forse) verra' proposto qualcosa di
alternativo a chi non ha gradito questo cambio forzato...
(non ha saputo/voluto entrare piu' nel dettaglio)
Che dire... ci devo credere oppure no? visto l'andatto di VO sono
pessimista cmq una telefonata e relativa segnalazione al 190 costa
poco...
Ciao
Luca

(non ha saputo/voluto entrare piu' nel dettaglio)
In questo caso vorra' dire che manderò ancora qualche fax... giusto
per buona misura... caso mai venissero persi dal pc di conforti :P


per buona misura... caso mai venissero persi dal pc di conforti :P
;))
Cmq ti consiglio di chiamare il 190, cercare un operatore competente e
chiedergli di fare una segnalazione... secondo me e' meglio del fax...
Bye
Luca

chiedergli di fare una segnalazione... secondo me e' meglio del fax...
Per quello aspettavo di ricevere il famoso sms... per ora con il fax
li ho diffidati... se arriva il sms chiamo il 190 e faccio un po' di
casino... voglio proprio vedere se mi mandano a cagare o cosa...
vedremo!


 alternativo a chi non ha gradito questo cambio forzato...
posso dire che imho ti propongono (solita presa per il culo) il cambio
piano verso uno dei piani esistenti?
mk

piano verso uno dei piani esistenti?
Ma quello non c'è già? non dice che se l'utonto è insoddisfatto del
cambio piano può migrare gratis verso un altro piano? Spererei in
qualcosa di meglio :(




Beh... quello e' gia' gratis e menzionato dalla vocina del
42qualcheccosa che sono stato invitato a chiamare dal maledetto
messaggio che mi hanno mandato... se provano a spacciarmelo come un
"contentino" per la perdita della mia FAST16 li insulto ... ;))
Ciao
Luca

 qualcosa di meglio :(
LA cosa assurda è che ti propongono un cambio forzato verso una tariffa 
che è l'antitesi di quella cha va a sostituire!!
Io infatti chiederò intanto che mi ridiano le 20000 exLire che spesi per 
cambio piano e Y&M e poi dovrò migrare verso "Euro Al secondo" con 
opzione Friends!! Comunque ho controllato i costi tariffari e sono 
esorbitanti, uno schifo!!!
Mi consigliate di chiamare ora o aspetto l'avvenuto cambio?
Come fanno ti comunicano a cose avvenute o ti chiamano loro?
-- 
Indirizzo di posta ?
Facile! ----> Fiascone at wappi dot com
PS: Occhio al ".invalid" nell'indirizzo

"contentino" per la perdita della mia FAST16 li insulto ... ;))
Temo proprio che nelle loro intenzioni iniziali questo fosse :((( un
contentino per utonti
--
Ogni uomo ha il diritto di enunciare quella che ritiene la veritą; 


 Ma quello non c'è già?
esatto.... ma imho non mettono nient'altro..
mk

 "contentino" per la perdita della mia FAST16 li insulto ... ;))
preparati :-)
mk