Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Immaginate che...

... un tizio si rechi presso una filiale della vosta banca e chieda di 
prelevare del denaro dal vostro conto corrente.
Immaginate che questo tizio non possa dimostrare di essere stato autorizzato 
da voi a prelevare del denaro, ma, nonostante ciò, il cassiere, senza 
effettuare alcuna verifica con voi, consegni il denaro richiesto.
E, già che ci siete, immaginate voi stessi che, una volta scoperta la cosa, 
vi recate presso la filiale per chiedere spiegazioni ed avere il vostro 
denaro indietro e vi sentite rispondere che dovete chiederlo al tizio che lo 
ha prelevato, non alla banca.
Ed alle vostre legittime rimostranze e richieste di assicurazione che ciò 
non accadrà più vi sentitate rispondere che non possono garantirlo, ma che 
potete contattare il tizio e chiedergli, cortesemente, di non attingere più 
denaro dal vostro conto.
Fantascienza?
No, è quello che accade quotidianamente (a me è già successo 2 volte nel 
giro di un anno) con svariati fornitori di loghi/suonerie e affini a cui, i 
nostri provider di telefonia mobile, consegnano il nostro denaro senza 
minimamente preoccuparsi di verificare con noi l'effettivo interesse a 
ricevere questo tipo di comunicazioni.
E prima che il malcapitato sia riuscito a risalire al mittente ed alle 
modalità di disattivazione del servizio, il suo credito sarà già stato 
decurtato di qualche decina di euro.
Personalemente non credo che, in un paese minimamente civile, questo tipo di 
comportamento sia tollerabile.
Ho quindi deciso di creare una petizione online che, se raggiungerà un 
numero significativo di firme, verrà sotto posta all'Autorità per le 
Garanzie nelle Comunicazioni. Tale petizione richiede che l'Autorità per le 
Garanzie nelle Comunicazioni imponga ai provider di telefonia mobile 
italiani, l'attivazione delle opportune procedure (da effettuarsi prima 
dell'addebito) atte a verificare l'effettiva volontà, da parte dell'utente, 
di ricevere tali comunicazioni a pagamento.
Se siete interessati a firmarla, l'indirizzo è questo 
http://www.petitiononline.com/nosmspag/
 

 giro di un anno) con svariati fornitori di loghi/suonerie e affini a cui,
Hai ragione, purtroppo.
Un buon sistema di partenza per cautelarsi in parte contro
questi 'signori' e' avere un credito ridotto al minimo
indispensabile.

 indispensabile.
Questo è certamente un modo per limitare i danni, ma non basta.
Se io non ho mai richiesto comunicazioni a pagamento, il mio provider (che, 
non dimentichiamolo, ha i miei soldi in consegna) mi deve garantire che mai 
riceverò tali comunicazioni ed i relativi addebiti.
E, nel momento in cui qualcuno sostiene di aver avuto mia autorizzazione 
all'invio di tali comunicazioni, deve verificare con me se ciò è vero.
In questo modo si tutelano gli interessi degli utenti..

 dell'utente, di ricevere tali comunicazioni a pagamento.
In quale modo l'operatore dovrebbe controllare questa volonta' e con quale
frequenza ?
L'intento e' buono, ma verificare il consenso e mantenere la massa di 
informazioni
di quali fornitori di servizi sono autorizzati da ogni utente ha dei costi 
che
inevitabilmente gli operatori scaricherebbero poi sugli utenti finali, con 
aggravio dei
costi.
Non sarebbe assai piu' semplice fare in modo che non si possa sottoscrivere
abbonamenti inviando un semplice SMS e che questi fornitori di servizi siano
obbligati a registrare un consenso informato da produrre in caso di 
controversie ?
In fondo un operatore che ti fa pagare 20 euro al mese di abbonamento deve
registrare il tuo consenso, perche' chi ti abbona a messaggini da 5 euro a
settimana non deve farlo ?
Ciao 

 settimana non deve farlo ?
E' un'alternativa assolutamente valida. Per quanto mi riguarda, l'importante 
è che si ponga un freno agli SMS a pagamento mai richiesti. 

 ricevere questo tipo di comunicazioni.
Adesso, non vorrei fare la solita osservazione, ma questi servizi in 
abbonamento normalmente si attivano a seguito di richieste singole 
effettuate dal cellulare, anche per errore. Ora non so se in qualche 
modo sia possibile, una volta finiti per qualche motivo nel loro - parlo 
dei vari operatori di terze parti - database, ricevere richieste di 
attivazione di qualche tipo.
Utilizzo Vodafone da quasi 10 anni, sono sempre stato alla larga da 
qualsivoglia di servizio a pagamento che non fossero opzioni del gestore 
per sms, navigazione o chiamate. E mai ho ricevuto o subito attivazioni 
coatte di servizi di terzi.
Mia zia pensava pure lei di esserne vittima, quando poi è venuto fuori 
che in realtà era mio cugino che a volte richiedeva delle cose viste in 
TV, ovviamente guardandosi bene dal dirlo, per paura.. chissà perchè, 
mia zia era na iena, LOL...
Qualche anno fa ho lavorato presso Vodafone, e quando verificavo a video
la presenza di addebiti di questo tipo, non c'è stata volta che non 
abbia individuato l'sms di richiesta partito. A meno che non fosse un 
caso che poco prima dell'inizio ci fosse un sms tariffato e inviato DAL 
CELLULARE del cliente al gestore - ribadisco, terzo - del servizio X.
Ripeto, riflettendo mi pare piuttosto inverosimile che un gestore decida 
di incorrere 1. nelle ire del cliente, 2. in ipotetiche beghe legali per 
attivare coattamente (o avvallarne l'attivazione, è uguale) servizi di 
cui non è manco beneficiaria degli incassi, trattandosi di terze parti.
D'altra parte, partendo da questo principio, credo che lato carrier, 
visto che a tutti gli effetti da questo tipo di servizi immagino 
guadagni SIA l'operatore terzo, che in qualche maniera il gestore dalla 
cui infrastruttura passano addebiti e richieste, nessuno mai si sognerà 
di tagliare a monte l'erogazione di tali servizi (anche perchè mi pare 
di intendere che le numerazioni siano molto più variegate rispetto a 
quelle delle tariffazioni telefoniche speciali), nè tantomeno di 
istituire procedure ulteriori che ovviamente sarebbero un costo LORO per 
conto di un servizio di cui non sono proprietari...
Certo che se fossero in grado di istituire un blocco per l'accesso (e 
quindi l'attivazione, come per gli 899 e gli 848 per intenderci) di tale 
servizi a monte, tipo un blocco agli SMS Premium di terzi, certamente 
sarebbe un bel gesto di trasparenza verso i clienti. Fermo restando che 
ogni cliente avrebbe comunque accesso ai contenuti forniti dal proprio 
operatore, che vengono veicolati tramite canali differenti.

 l'importante è che si ponga un freno agli SMS a pagamento mai richiesti.
Se fai una nuova petizione per rendere piu' stringente la modalita' del 
contratto
al fornitore di servizi te la firmo subito. ;-)
E' giusto che chi acquista qualcosa lo faccia con piena consapevolezza.
Ciao 

 effettuate dal cellulare, anche per errore.
Purtroppo non è così.
A parte che, come faceva giustamente notare philospher in un altra risposta, 
ci sarebbe da discutere parecchio sul fatto che sia legale stipulare un 
contratto via SMS (non essendoci certezza di chi c'è dall'altra parte del 
"filo") questi abbonamenti possono essere stipulati anche via internet e, 
addirittura, da telefono fisso.
In alcuni casi è sufficiente che qualcuno inserisca il tuo numero di 
cellulare (anche solo per errore) e tu, completamente ignaro della cosa, 
cominci a ricevere SMS a tuo carico.
Totalmente assurdo, a mio parere, ma purtroppo è così.