Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Come impedire il passaggio a Vodafone ?

A casa, sul telefono fisso, è giunta una telefonata da Vodafone a cui ha 
risposto un mio famigliare.
Pare che la cosa sia andata così :
Operatore Vodafone :< Si può evitare di pagare il canone Telecom e passare a 
Vodafone. Va bene ? >
La persona che ha risposto ha capito un'altra cosa e ha risposto < Sì, 
conosco già tutto> e ha buttato giù il telefono.
Ho chiamato il 190 ma è impossibile parlare con un essere umano.
Dal sito Vodafone non si possono mandare email.
Come posso fare per BLOCCARE in anticipo il passaggio da Telecom a Vodafone?
Il 187 di Telecom dice che loro non ci possono fare niente, non possono 
bloccare l'eventuale richiesta di Vodafone.
Grazie mille di una risposta !!! 

 ha scritto nel messaggio 
news:49a820a4$0$1114$4faf...@reader3.news.tin.it...

Ma guarda che non è così facile fare una operazione del genere. Il consenso 
deve essere registrato, e l'operatore ha tutto uno script lunghissimo da 
leggere al cliente che deve confermare voce per voce.
QUindi se il tuo familiare ha fatto VERAMENTE come ti ha detto..allora non 
hai nulla da temere.

 hai nulla da temere.
Sě, č certamente avvenuto cosě, era presente un'altra persona. 

 lunghissimo da leggere al cliente che deve confermare voce per voce.
Ho letto su ADUC il caso che si venga contattati da un operatore telefonico 
per concludere un contratto:
" in caso di contatto telefonico l'operatore deve specificare, all'inizio e 
al termine di ogni conversazione, il nome dell'azienda per conto della quale 
sta chiamando nonche' il proprio nome e cognome; "
Certamente al termine della conversazione non è stato specificato nulla 
perchè dopo aver detto < Si, so già tutto > è stata interrotta la 
comunicazione.
" se durante la telefonata viene concluso un contratto dev'essere fornito il 
numero di pratica assegnato e i recapiti ai quali poter chiedere maggiori 
informazioni;"
Non sono stati forniti nè numero di pratica nè recapiti, quindi , credo, non 
si possa parlare di contratto concluso.
" La volonta' di sottoscrivere il contratto puo' risultare da una 
registrazione integrale della telefonata (fatta previo consenso 
dell'utente),"
Non c'è stato nessun consenso.
" ma in ogni caso deve risultare da un modulo -anche elettronico- riportante 
la data e l'ora dell'avvenuto accordo;"
Non si capisce cosa sia il modulo elettronico. E comunque deve essere 
accettato per scritto dall'utente, o no ?
Grazie di un parere. 

 accettato per scritto dall'utente, o no ?
Tranquillo, non e' stato sottoscritto nulla.
Dopo che uno dice si, devono avvisarti che passeranno a registrare la
telefonata, registrare i dati della persona che ha risposto, che sia 
l'effettivo
proprietario, registrare che vuole cambiare operatore, ecc...
La prossima volta magari digli di rispondere semplicemente "No grazie, non
mi interessa" :-) 

 ha scritto nel messaggio 
news:49a9368e$0$1111$4faf...@reader2.news.tin.it...

Grazie. Gli dirň che la prossima volta deve dire soltanto < NO ! > e poi 
chiudere. ;-)) 

 che Tele2 č di Vodafone.
Perche' forse Wind-Infostrada non le ha fatte fregature del genere ?
Anche Telecom ne ha fatte di simpatiche con alcune offerte commerciali.
La realta' e' che il piu' delle volte affidano queste "promozioni" a 
societa'
esterne, alle quali non importa nulla di essere corrette...
Del resto so anche di pensioni integrative piazzate ad anziani.... 

 che Tele2 č di Vodafone.
Verissimo. Ma erano altri tempi. Adesso, giustamente, il Garante ha fissato 
delle regole molto precise.