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Titolo: Rimodulazione - Retention (un po' lungo)

Come citato in altro thread in seguito al messaggio di rimodulazione
avevo deciso di passare ad altro operatore.
La tariffa che avevo era (dal 1999) Italy ricaricabile in euro ed avevo
deciso di passare a wind con la tariffa Super Senza Scatto.
Mi ero fatto due conti e avevo concluso che, per la tipologia e la
durata delle chiamate che facevo fosse la più conveniente (17 cents al
minuto, tariffazione al secondo niente scatto alla risposta).
Vodafone, ovviamente, passa al contrattacco offrendomi la Easy Day
Special (15 cents al minuto, tariffazione al secondo, niente scatto alla
risposta)
 + 1 anno di raddoppio delle ricariche (ricarico 10 + 10 in omaggio);
 + 1 anno di You&me senza limiti (valore 5€*12 mesi = 60 euro)
 + 5 euro di ricarica immediata.
Il tutto per 2 sim.
E' un po' da figli di buona donna, no, scusate, proprio da figli di
puttana: d'istinto avrei voluto mandare a quel paese Vodafone (non
l'operatore poverino che fa il suo lavoro e che ho tartassato per quasi
un'ora di telefonata).
Però prima vale il portafoglio e la voglia e la soddisfazione di un
vaff... devono rimanere, per ora, nel cassetto.
Rimane l'amarezza per non aver fatto i conti prima (quanto paghiamo la
pigrizia?) e aver regalato a Vodafone (forse) un bel po' di soldi.
Il mio tasso di fidelizzazione (direttamente proporzionale alla
pigrizia) è sceso a zero e mi segno nel calendario di fare un altra
richiesta di passaggio il prossimo anno per vedere che cosa mi offrono
per restare. Scoperto il gioco........giochiamo.
GGTW
ps
l'operatore mi ha detto una cosa strana:
sosteneva che con la vecchia tariffa verso tutti i non vodafone e i
fissi pagavo 40 cents al minuto. Io sostenevo 37. Ha fatto un po'
l'arrogante dicendo che da 9 anni lavorava in Vodafone e le tariffe le
conosceva bene. Di fronte a tanta protervia ho calato la cresta ma gli
ho detto di richiamarmi dopo mezzora e lo ho tenuto in stand by. Quando
ho guardato sul sito internet ho trovato che erano effettivamente 37
cents al minuto come dicevo io. Lui si è giustificato dicendo che una
volta i minuti vodafone erano di 51 secondi(!) e che che quindi dovevo
tener conto di 40 cents. A parte il fatto che 37/51*60 non fa 40 ma
43,53 cents al minuto, gli ho detto che questa non era la trasparenza
che mi sarei aspettato da un serio operatore telefonico (se ce ne sono)
ma poi ho glissato (sarebbe stata polemica fine a se stessa, non sta a
me far rispettare la traparenza, ma mi pare giusto riportarlo, che si
sappia). Inoltre c'erano altre opacità nel sito internet. Lì vi era
scritto che lo scatto alla risposta era di 10 cents e lui sosteneva di
12 ovvero 10 + iva. Ma questo non era specificato. Solo nella tabella
del traffico veniva riportato "Tariffe al minuto (iva inclusa)", minuti
Vodafone ovviamente......

 Alla fine hai accettato?
Sì, posso sempre passare  a wind quando voglio (e gratuitamente finché
non scade la sim).
GGTW

  + 5 euro di ricarica immediata.
Bah... non mi sembra gran ché come proposta, specie se uno non usa molto 
il telefono.
Io avrei cambiato operatore.

Sanchez ha scritto:

Mah... io ho fatto i conti e mi conveniva la wind a 17 cents al minuto.
Questa è a 15 (tieni conto un traffico di circa 100 telefonate al mese,
molte corte, alcune lunghe anche ad operatori diversi), più i bonus.
Ho in più l'obbligo mensile di ricarica, ma a questo provvedo con la
ricarica automatica e non ci penso più.
Cambiare operatore solo per dispetto (e non approfittando delle offerte)
è un gesto inutile, anche se di fronte a certi comportamenti la
tentazione è forte.
Ma se ho sbagliato i conti dimmi dove e proponimi una tariffa
migliore... posso passare ad un altro operatore quando voglio.
E ti assicuro che il mio tasso di fidelizzazione (ovvero di fiducia
incodizionata) ormai è sceso a zero.
Attendo un tuo suggerimento.....
GGTW

 Io avrei cambiato operatore.
condivido

morph3us ha scritto:

Scusa, ma servono conteggi, fatti, non opinioni!!!
Le opinioni ci stanno, ma motivate...

 ricarica automatica e non ci penso più.
Segnalo solo che la ricarica automatica, prevede la ricarica minima di 15 
euro.
Inoltre con la ricarica automatica attiva, non è possibile acquistare 
ricariche di taglio inferiore tramite lo shop del sito (fatte al solo fine 
di riattivare la tariffa scontata di EDS).
Non credo sia un problema con il volume di chiamate che hai indicato, ma mi 
sembrava giusto farlo presente.
Piuttosto come si svolge la "trattativa"? Si chiama l'operatore e si 
chiedono informazioni per il cambio operatore o occorre attivare la 
portabilità?
Grazie
-- 
Giorgio
"Il brutto dell'aereo, è che non ti lasciano andare fuori a giocare!"  (cit. 
mio nipote).

 Grazie
Prego.

 Le opinioni ci stanno, ma motivate...
Al di là delle opinioni e dell'inc...tura sul comportamento di
Vodafone,
credo che tu debba farti qualche conticino se quello che ti hanno
offerto
convenga o meno.
Se ti sembra una buona offerta accetta, tanto sei sempre in tempo
a cambiare.
Ciao

>> Io avrei cambiato operatore.
Anche io. Per principio avrei cambiato dato che sono dei bastardi e che 
comunque ti hanno dato solo un contentino dato che l'easy day e 'una tariffa 
attualmente in commercio, che lo you and me e' solo per un anno poi paghi e 
per avere il raddoppio ricarica devi cmq ricaricare. 

 Il tutto per 2 sim.
Ma You&me non è attivabile con la EDS.
Loro te la danno ugualmente? Quindi in realtà si può avere Y&M su EDS!
E tutto quello che ti hanno offerto te lo danno su entrambe le sim intestate 
a te?
grazie x le risposte
Lupo 

 Ma You&me non è attivabile con la EDS.
La You&Me "normale" no, la "senza limiti" si !
-- 
Starlight 

 La You&Me "normale" no, la "senza limiti" si !
Ok. grazie
(chissà poi perché)
Lupo 

Lupo ha scritto:

Perchè la "senza limiti" è un'offerta limitata nel tempo, la Y&M normale 
è "per sempre" (vabbè, lol) :)
-- 
Starlight

 "per sempre" (vabbè, lol) :)
Si, intendevo chissà poi perché non è fattibile la Y&M normale sulla EDS, 
non perché la "senza limiti" è possibile e la normale no.
Cioè, è una tariffa y&m a scatti su una tariffa eds a secondi, sarà questo 
il "problema tecnico"?!
Boh!
ciao e grazie
Lupo 

 che da 9 anni lavorava in Vodafone e le tariffe le conosceva bene.
-- 
Lurkos

 convenga o meno.
..........
I conti li ho fatti vedi qualche post fa...

Luke ha scritto:

Tutto vero, ma cambiare solo perché sono dei bastardi non è motivo
sufficiente. Non bisognerebbe neanche uscire di casa per questo.
Io ho fatto i miei conti (e li ho riportati qualche post più su).
A chi mi dice di cambiare chiedo verso chi e con quale tariffa. Se trovo
 qualcosa di più conveniente cambio subito.
Altrimenti restiamo nell'ambito di inutili ed emotive opinioni.
GGTW
ps
ho comprato un punchball e due guantoni da boxe, e vi devo dire che
scaricare così aiuta a ragionare meglio. Prendere a pugni il prossimo o
le proprie palle o, peggio, il proprio portafoglio solo perché si è
incazzati non serve.