Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Aiuto ,un consiglio.

Amici datemi un consiglio; ho una sim vodafone da alcuni anni,e adesso la 
compagnia da alcuni mesi mi sta tormentando di molestie e disturbi continui 
(anche 3 volte al giorno finora) per appiopparmi l'offerta adsl e telefono 
casa. Io ho sentito dire che e' una ciofeca ,ma non solo: la mia situazione 
dell'adsl e' piuttosto buona ,mi trovo bene con il mio operatore e non ho 
intenzione di cambiare. Non solo per la linea ,ma anche le procedure la 
banca il rid ecc,ecc. Questi ho l'impressione che non se la smetteranno di 
rompermi,nonostante gli abbia in vari modi ingiunto di non chiamarmi piu' e 
cancellarmi dalle loro liste nei call. Pensate che se cambio operatore anche 
nella telefonia cell ottengo qualcosa?Si meritano cmq di essere cacciati per 
le molestie che mi fanno. Grazie 

 le molestie che mi fanno.
Non so Vodafone, ma di solito tutte le compagnie di telecomunicazioni
si
affidano a società esterne (Il che non dovrebbe esimerle da
controllarne
l'operato)
Se fossi in te proverei a segnalare al 190 o ad un eventuale numero
dei reclami,
se non funziona puoi passare alle varie associazioni utenti, mi
risulta che non
possano più assillare con queste richieste di abbonamento.
Ultimo passo è cambiare operatore, ma non so dopo quanto capirebbero
che
non sei più Vodafone.
Ciao

 ha scritto nel messaggio
Non so Vodafone, ma di solito tutte le compagnie di telecomunicazioni
si
affidano a società esterne (Il che non dovrebbe esimerle da
controllarne
l'operato)
Se fossi in te proverei a segnalare al 190 o ad un eventuale numero
dei reclami,
se non funziona puoi passare alle varie associazioni utenti, mi
risulta che non
possano più assillare con queste richieste di abbonamento.
Ultimo passo è cambiare operatore, ma non so dopo quanto capirebbero
che
non sei più Vodafone.
Ciao
Purtroppo al 190 e' "terribile" ti risponde solo una lunghissima lista di 
nuove offerte ,non ho avuto neanche la possibilita' di parlare con un 
operatore del call,adesso si, cerchero' una associazione utenti e vedere se 
riesco a far qualcosa. Grazie 

 nuove offerte
Se hai la possibilita' cercando su internet si trovano i numeri fax a cui 
inviare
un reclamo. 

 se riesco a far qualcosa. Grazie
Parlare con un operatore e togliere il consenso alla ricezione di 
informative commerciali, che tu hai sbadatamente quanto liberamente 
dato, no eh?

philosopher ha scritto:

Si.
Scusate si io ho firmato per ricevere comunicazioni commerciali da parte 
vostra ed adesso reclamo perchè me le mandate.
Ma quando cazzo imparerà la gente a leggere quello che firma?
Sono le tre (se la memoria non m'inganna) firme che si mettono in calce 
al contratto.
Credo che questa opzione si disattivi pure dal 190 on line.

 no eh?
Potrebbe anche darsi che io possa aver agito come dici tu firmando qualcosa 
,ma sinceramente non credo di averlo fatto.Infatti dal 1998 con Omnitel ,che 
ho la scheda non era Mai successa una cosa simile.Non mi hanno mai rotto le 
scatole, al massimo qualche saltuario sms, non una tormenta come succede da 
circa due mesi.Ho l'impressione invece che debbano aver "scoperto" che il 
sottoscritto ha un nemero e adsl con altro operatore, e la loro aggressiva 
quanto scellerata campagna di acquisto clienti li porta a comportarsi cosi. 
Maniera masochista pero' perche' in questo caso si allontanano i clienti. 
Comunque la volonta' di togliere il consenso l'ho fatta agli operatori 
stessi che mi chiamano, e piu' volte anche, ed inoltre anche 
tramite -contattaci- al sito web del 190, ma fin ora nulla di fatto, "muro 
di gomma". La mia compagna che ha una scheda voda pure lei, ma non un numero 
fisso non e' mai stata importunata. 

Quando ti chiamano, mantieni la calma, fatti dire il loro nome e cognome, 
che mai ti diranno
e fatti dare il loro numero di telefono, che di solito è nascosto, e che mai 
ti daranno.
A questo punto puoi dir loro che la persona che cercano per la promozione 
non sei tu,
e che anche tu, come fanno loro, non sei tenuto a fornirgli le tue 
generalità.
Quindi li metti in condizione di non poter fare nessuna promozione.
Una volta io gli ho detto di chiamarmi Topo di cognome, e dopo tante loro
insistenze, gli ho dato anche il nome, Gigio, e il mio numero di tel 
34734734732689977475525....
Poi, mentre sei al telefono, chiedigli gentilmente almeno due o tre colte di 
attendere in linea,
e falli aspettare un paio di minuti....
Quando riprendi, digli che li devi far parlare con tua moglie, mamma, 
sorella...chi vuoi tu,
e rifalli aspettare...se hai qualcuno in famiglia, è divertente iniziare a 
fare un passaggio incrociato
con tutti i presenti...
Un'altra volta, appena mi hanno detto che era una promozione, ho risposto, 
cordialmente, se
potava attandere, e ho messo il telefono vicino alla televisione, così 
l'operatore si è ascoltato
un bel pò di TG5, poi, forse si è scocciato, perchè dopo 15 minuti, non l'ho 
più
trovato al telefono...peccato....
Poi ancora, altro episodio, l'ho messo in comunicazione con il mio cane....e 
lì andavano d'accordo...
In sostanza, loro hanno premi o percentuali per la conclusione dei contratti 
su promozione,
più gente chiamano, più potrebbero quadagnare, ma se sanno che tu gli fai 
perdere tempo,
che non ne cavano nulla, forse la smettono.
Forse....

 vostra ed adesso reclamo perchè me le mandate.
Deve esserci un limite tra le comunicazioni commerciali e quella che puo'
una vera e propria molestia.
Mi chiami, mi chiedi se mi interessa l'offerta, se ti rispondo no poi lasci
passare magari un mesetto prima di tornare alla carica.
Magari sta un po' esagerando, ma chiamare piu' volte al giorno... 

 Forse....
Ha HA ,buona, faro' come dici,mi predero' la soddisfazione di burlarli un 
poì prima di mandarli........ 

 importunata.
Non centra nulla.
Il consenso te lo devono togliere.
Per fare questo devi telefonare, dal fisso è meglio, al 190. Gli esponi, 
in maniera pacata il problema e gli dici chiaramente che vuoi togliere 
il consenso al trattamento dei dati. Poi sempre in maniera molto pacata 
gli dici che se si azzardano a ricontattarti per delle proposte 
commerciali tu per prima cosa cambi operatore e per seconda li denunci.
Il tutto in maniera calma, gentile e colloquiale. Di solito funziona.
Per il consiglio che ti ha dato l'altro utente. E' una stronzata. Chi ti 
telefona spesso è un povero cristo che per raggiungere le 800 euro al 
mese deve prenderesi una quantità impressionante di vaffanculo. In 
maniera più semplice lo ringrazi, saluti e chiudi.

 Magari sta un po' esagerando, ma chiamare piu' volte al giorno... 
Mi sembra strano, però non vedo perché non credergli.

 La legge non lo prevede.
Il buonsenso vorrebbe pero' che non perdi un cliente a causa delle troppe 
insistenze
a proporre un prodotto che lui non vuole.
Per il bene del cliente (Magari costretto a cambiare numero) per far cessare 
le
chiamate e di Vodafone che rischia di perdere clienti meglio mandare un fax 
di
protesta.
Magari non cambiera' nulla, ma almeno ci ha provato...
Ciao 

 semplice lo ringrazi, saluti e chiudi.
Guarda voglio provare a fare come dici tu,premettendoti che alle 14,04 mi 
hanno richiamato e avendogli riattaccato (questa era la mia tecnica fin 
ora,mi chiamavano da -privato- sentivo il chiacchiericcio del call ,si 
annunciava come promotrice/ore di clienti voda ,e io gli riattaccavo,ed in 
genere dopo due tre volte il giorno non li sentivi piu') oggi invece si sono 
spinti piu' in la ,mi hanno subito richiamato alle 14,05, non ce l'ho fatta 
ho perso la calma e ce li ho mandati per la prima volta, -mi ha risposto- 
"senta noi stiamo lavorando quindi lei veda di non fare =non ho capito bene 
altro= tanto ero alterato, al che mi sono arrabbiato ancor piu' ,quando gli 
ho ribadito se mi aveva capito, mi ha riattaccato loro. Ma "so" che non e' 
finita.Non voglio stare a litigare con loro da adesso gli riattacchero' 
sempre.Poi al piu' presto cambio operatore. Al 190 ripeto e' terribile, non 
c'e' possibilita' di parlare con un operatore,risponde tutto 
elettronicamente ,o cmq non ho trovato l'opzione per parlarci ,tante sono e 
tutte promozionali.A desso provero' come dici tu da fisso ,se ne vale la 
pena. 

 semplice lo ringrazi, saluti e chiudi.
e così dopo due ore ti richiamano!!!!all'infinito....
Ciccio, (tanto per rimanere in tema di promozioni telefoniche)
anche io lavoro, ma per arrivare a quella cifra, non vado a rompere i 
coglioni
a chi, sempre per racimolare le 800 euro, si fa un mazzo tanto,
e magari  vorrebbe stare tranquillo senza che un gruppo di minchioni
rompano i c.....
non trovi???
per cui, prenderli per il culo è ancora un atto di cortesia...
soprattutto se hai già detto e ridetto che ciò che ti propongono non
interessa...
i vaffanculo se li prendono perchè, essendo loro i primi ad essere
maleducati, non posso trovare altro che maleducazione.
E per maleducazione non si intende solo dire una parolaccia,
ma anche continuare ad importunare la gente nonostante gli sia stato
detto chiaramente di non chiamare più!!
Saranno anche stronzate le cose che scrivo (non che dico, perchè qui
si scrive, non si parla come al telefono), ma funzionano..
Del resto, se un utente arriva a tal punto, è chiaro che il venditore
(ossia, l'omino o l'omina del call center o come si chiamano poi),
non è in grado di svolgere professionalmene il proprio lavoro.
Se poi fai parte della categoria, e ti vuoi difendere, argomenta
con maggior cognizione di causa, perchè così non regge...
Saluti a tutti

 .Non voglio stare a litigare con loro da adesso gli riattacchero' sempre.
Però dai, ogni tanto qualche vaffa, così, giusto per non perdere
l'abitudine, io lo direi...
Comunque, se mandi un fax in cui esprimi l'opposizione
al trattamento dei tuoi dati  a fini commerciali, e li diffidi,
non ti chiamano più..
il modulo lo trovi sul sito del garante della privacy
alla voce Fac simile e adempimenti
http://www.garanteprivacy.it/garante/navig/jsp/index.jsp?folderpath=Fac-simile+e+adempimenti%2FEsercizio+dei+diritti
buona fortuna 

philosopher ha scritto:

A me hanno chiamato per ben 2 volte alle 21:00, e da un cellulare.
Si tratta di poveracci pagati a cottimo di società esterne che
fanno gli straordinari

 con maggior cognizione di causa, perchè così non regge...
Sono persone e non omini.
E no, non faccio parte della categoria. Ed anche se ci facessi parte non 
ci sarebbe nulla di male. Un lavoro onesto e dignitoso che gentaglia che 
manda a fanculo come te rende spiacevole.

Comunque non ho ancora capito per quale nobile motivo
debbba farmi rompere i coglioni al telefono...
e sul fatto che non ti richiamino più se li tratti bene e se revochi
il consenso, personalmente ho avuto vicende diverse dalla tua.
Per cui, io, meno fortunato di te, mi incazzo ancora,
soprattuto se sono le 10 del mattino, ho smontato dalla notte,
cioè, significa che sono andato a dormire non prima
delle 8.30 (del mattino, ciccio), ed il telefono vorrei
tenerno acceso perchè magari mi serve per cose più importanti
di una promozione del c...o!!!
Mi spiace per la disoccupazione del 50%, ma non vedo come
un lavoro che ha come base la rottura di c....i verso la
gente possa risolverla.
Vero anche è il fatto che molti giovani di cui parli
preferiscono quel lavoro a tanti altri più faticosi
(tipo il mio), ma qui ci si addentra in questioni troppo serie.
Di base, ripeto, rimane il fatto che questi call center o come
diavolo si chiamano, c'hanno rotto i coglioni!!!
se voglio una promozione, se voglio un abbonamento,
qualsiasi cosa, GRAZIE TANTE, mi faccio vivo io!!
CAPITO il MESSAGGIO!?!?!?!?!?