Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Non so voi ma mi sente sempre MENO OV

Sinceramente da quando Omnitel fu comprata dal Gruppo Vodafone, ho notato
come credo tutti, dei netti peggioramenti nel modo di gestire il cliente,
per nn parlare poi, nello specifico, dei clienti Abbonamento (ovviamente i
casi particolari ci sono, ma a quanto pare molto limitati).
Trovo molto deludenti le politche di marketing adottate del gestore che come
sempre nn solo, a mio modesto parere, atrofizzano il cliente abbonamento
(post pagato), ma rendono praticamente insopportabile il carico di costi, si
pensi che NON ESISTE UN ABBONAMENTO senza scatto alla risposta, pensare che
WIND o TIM rimborsano la TCGovernativa al superamento di certe soglie di
traffico, con Omnitel mai successe nč sentite ...
Ed in + mi sono completamente rotto le pa**e del fatto che si ottiene
qualche attivazione di promozione solo quando ti lamenti o per giunta solo
quando la implori, dato che son cliente dal 1997 ... come molti altri, nn si
pensa che un minimo di "Consumer Satisfaction", come la dicono loro, sia nel
seguire il cliente in base al fatturato bimestrale, sia in base
all'anzianitŕ e fornire un corretto profilo o promo !?!?!?!?
Ed inoltre, nn mi dite che pure quest'anno faranno la sola Summer Card con
profilo tariffario semplicemente ritoccato ... si guardi a WIND, vi rendete
conto che chi ha WIND  dal 17/06 praticamente con tutte le promo attivabili,
potrebbe definirsi "stipendiato Wind" !?!?!? ... peccato la negligente
copertura. altrimenti ...
scusate lo sfogo, ma mi sento di scoppiare ... and you?
lafox


Concordo, ma purtroppo i clienti intelligenti sono moooolto pochi, quindi
fanno il loro gioco

Era una notte buia e tempestosa e Antonio lfx disse:
:: Sinceramente da quando Omnitel fu comprata dal Gruppo Vodafone, ho
:: notato come credo tutti, dei netti peggioramenti nel modo di gestire
:: il cliente, per nn parlare poi, nello specifico, dei clienti
:: Abbonamento...........
Concordo e sottoscrivo in tutto e per tutto.
Sono abbonato dagli albori... ho dato fiducia ad omnitel. Mi hanno tenuto
con un disservizio per più di un'anno ai tempi dei servizi interattivi... e
come ricompensa mi hanno regalato 100 sms (avranno visto che li mando si e
no 40 in 2 mesi)....
Tempo fa mi sono lamentato e mi hanno regalato 3 mesi di sms rigorosamente
verso i 34x !!!
L'unica cosa che ancora mi tiene legato a questa compagnia è la tariffa
personal 195sera + Y&M che mi fanno entrambe comodo.
Se un giorno dovessero togliermi la personal sera... penso proprio che
sfrutterò la n.p. per passare ad un gestore che pensa più ai clienti veri e
non ai ragazzini che devono fare la Gallery dei propri sms o pulirsi il
didietro usando la ricarica con la ferrari a mo di palettina.....

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Concordo con tutti e due, senza problemi.
Concordo inoltre con l'ultima affermazione di ResistenzaC, alias che i
clienti 'intelligenti' sono molto pochi. Alla fine, resterà chi,
nonostante tutto, avrà sempre accettato supinamente le decisioni dei
'grandi' i quali, dal canto loro, fanno esattamente quello che gli
pare senza pensare minimamente a quello che dovrebbe essere la cosa
più importante in assoluto : IL CLIENTE !
Difronte a tanta ignoranza e negligenza, che cosa vuoi o puoi fare ?
Ne prendi atto, con rammarico.
Concordo con Antonio quando parla di Wind ... da questo punto di vista
forse Wind è la più attiva, certo, lascia a desiderare sulla copertura
ma almeno, anche se momentaneamente, pare abbia 'a cuore' la
soddisfazione dei clienti.
La fidelizzazzione di un cliente non si fa solo con un 190 più
'gentile' di un 158, si fa soprattutto con i fatti. Le parole, che il
190 continua a propinarci, sono sempre e solo parole e come tutte le
parole .... puff ! Svaniscono nell'aria !
Se fosse per me, se avessimo quel minimo di 'potere' noi clienti, Vo
avrebbe giorni molto duri.
Grazie a tutti.
Cordialità
Neo
Pls REMOVE *Spam*Death* To Answer Me.
Neo...@People.It On 
Mail.People.It
Qualcomm Eudora 4.2 Pro 

 ha scritto:
| Concordo con Antonio quando parla di Wind ... da questo punto di vista
| forse Wind č la piů attiva, certo, lascia a desiderare sulla copertura
| ma almeno, anche se momentaneamente, pare abbia 'a cuore' la
| soddisfazione dei clienti.
Scherzi, vero?
--
Josedam
(togliere lo ZERO dal mio indirizzo e-mail per rispondermi in privato)

 soddisfazione dei clienti.
ti sei perso cosa ha combinato ieri?
mk

 ti sei perso cosa ha combinato ieri?
si, cosa ha combinato?
Dove eventualmente se non vuoi riassumere i fatti, posso trovare 
notizie?
Sono curioso! :-)
-- 
Indirizzo di posta ?
Facile! ----> Fiascone at wappi dot com
PS: Occhio al ".invalid" nell'indirizzo

 Sono curioso! :-)
Vieni su ng di wind che ti fai due amare risate...
--
Andrea de Florence, 
www.andreadeflorence.tk
- Le FAQ di it.tlc.gestori.blu: 
www.yawn.it/ngblu
- Le FAQ di it.tlc.gestori.wind: 
www.deeptel.it/noiwind
- ISCF, il primo NG in tv! Free download -> 
www.iscf-caffeviola.tk

 traffico, con Omnitel mai successe nč sentite ...
Tim da quando rimborsa la TCG!?


 notizie?
http://www.portel.it/news/news2.asp?news_id=5316
sul ng di wind...
e non piangere troppo...
mk

 traffico, con Omnitel mai successe nè sentite ...
Ma questa storia del rimborso della TCG, quando e come avviene?
Mai sentita una roba del genere.
-- 
Bluto.

 Mai sentita una roba del genere.
Strano dato che io ho uno dei due piani con tal meccanismo... cmq sono il
24OReLight e il Wind Special. Ti restituiscono la TCG se superi una certa
soglia di traffico (facilissimo da fare con il primo, un po' meno con il 2°)
--
Andrea de Florence
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 soglia di traffico (facilissimo da fare con il primo, un po' meno con il 2°)
Ma pensa te.
Ma come fanno a rimborsarti una tassa che tu paghi
tramite loro?
-- 
Bluto.

 Ma pensa te.

TE paghi la TCG ufficialmente (c'è voce apposita in bolletta) e poi sotto ti
trovi la voce ACCREDITI di pari importo a quanto sopra :-) FAcile no?


 trovi la voce ACCREDITI di pari importo a quanto sopra :-) FAcile no?
Ahummm... E' Wind di tasca sua che te li rida' indietro, non
e' lo stato?
Mo' ho capito perche' non sta dritto come gestore, se si svuota
le casse in questo modo.... bah.
-- 
Bluto.

 le casse in questo modo.... bah.
Svuota? Sono due piani o con tariffe nominali piuttosto alte (24 Ore nei
feriali ad es.) o con soglie di traffico molto alte da raggiungere (150 Euro
con Special), quindi è un vero e proprio sconto... non gli costa niente... è
come quando permette ai tabaccai di avere la provvigione sulle ricariche...
meglio lo scontodella TCG che la seconda imho
--
Andrea de Florence, 
www.andreadeflorence.tk
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