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Titolo: Multa Vodafone (560mila euro)

Vodafone colpita per pratiche commerciali scorrette nella vendita di
suonerie, loghi e contenuti multimediali.
Al termine dell’istruttoria, avviata fra la primavera e l’estate del 2008,
l’Autorità guidata da Antonio Catricalà, ha sanzionato le società di
fornitura di questi servizi (che spesso sono ’scaricati’ direttamente da
Internet da adolescenti, considerati quindi consumatori più “deboli”)
perché i messaggi non chiarivano adeguatamente che richiedendo il servizio
non si scaricava la singola suoneria ma si sottoscriveva un abbonamento
con una ‘decurtazione’ settimanale della scheda telefonica.
Ugualmente poco chiara era l’indicazione dei costi e difficile la
disattivazione del servizio.
L’Antitrust ha sanzionato anche le società di telefonia mobile che, nei
singoli casi, avevano *cointeressenze economiche* nell’offerta dei servizi
e avevano collaborato nella definizione dei servizi e autorizzato i
messaggi ritenuti ingannevoli dall’Autorità.
Non è la prima volta che l’Antitrust commina sanzioni pesanti agli
operatori di telefonia mobile per servizi collegati alle suonerie: nello
scorso ottobre il Garante aveva assegnato multe per complessivi 1,16
milioni di euro a Telecom Italia, Vodafone, Wind, H3g e Neomobile per
pratiche commerciali scorrette riguardanti un abbonamento settimanale per
ricevere contenuti multimediali, tra cui appunto le suonerie.
E' evidente che non ci sia alcun interesse a rispettare la
regolamentazione in materia; quando i guadagni sono maggiori delle
sanzioni, tanto peggio per i consumatori!
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 sanzioni, tanto peggio per i consumatori!
Ormai le compagnie telefoniche sono vere e proprie associazioni a delinquere 
(ultimo caso eclatante, la bolletta da 59 mila euro a Milano) 

 (ultimo caso eclatante, la bolletta da 59 mila euro a Milano)
A parte il fatto che erano 46 mila euro :-)
L'errore a quanto hanno raccontato e' stato a causa del cliente, ha usato
una sim non dati nella chiavetta collegata al pc, scaricando file per due
giorni di fila.
A quanto pare oltretutto T. si era gia' accorta dell'errore del cliente e
lo aveva avvisato che non avrebbe dovuto pagare... 

 lo aveva avvisato che non avrebbe dovuto pagare...
Peccato che la salvaguardia del cliente scatti solamente in quei casi
eclatanti (46000 euro) che arrivano alla gran cassa dei media!
Era già accaduto qualcosa di simile anche a Vodafone e anche in quel caso
era stata "abbuonata" la somma esorbitante.
Al contrario in tutti quei casi nei quali gli importi in ballo sono
decisamente minori il cliente viene sodomizzato! :-)
Non ultimo quello segnalato in un post di qualche giorno fa di Minelli
"ATTENTI a Connect Me. Furto legalizzato" dove lamentava oltretutto di
essere stato maltrattato dal servizio clienti e si è beccato del
"ignorante" da chi ha risposto alle sue lamentele.
Ignorante per ignorante fino a prova contraria entrambe i clienti erano in
buona fede. Peccato che la buona fede per 46000 euro viene premiata, per
una trentina d'euro no! :-)
IMHO questi casi eclatanti prendiamoli quindi con le molle, sono
praticamente un grosso spot pubblicitario gratuito.
La realtà è quella di Minelli, al cliente vengono fatti pagare anche i
costi di scarsa/lacunosa/complicata informazione; le terminologie, i cambi
di condizioni unilaterali, il servizio clienti "inaccessibile", ecc in un
unica definizione "la scarsa trasparenza" è alla base degli errori
commessi in buona fede.
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