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Titolo: MNP da Wind a Vodafone fraudolenta e ingannevole

Sono un ex cliente Vodafone e durante la seconda settimana di Gennaio
sono stato contattato diverse volte dal numero 
3472002882
 e a volte da
un numero sconosciuto il quale mi ha proposto diverse agevolazioni sui
piani ricaricabili e sulle forme di abbonamento. Le condizioni erano
decisamente più convenienti rispetto a quelle commercialmente
vendibili presenti sul sito. Mi è stato detto che era una promozione
per far tornare i vecchi clienti in Vodafone.
Ho scelto Tutto Facile Top Club con le particolarità di poter prendere
un iPhone 4 32GB in comodato d’uso per 12 mesi a € 50,00 al mese
comprensive dei 1600 minuti verso tutti. Il recesso sarebbe stato di
solo € 100,00 e senza addebito su carta di credito, ma addebito su
conto corrente. La cauzione di € 50,00 non era prevista. Una volta
ricevuto il contratto e essendomi recato presso un centro Vodafone per
ritirare il telefono, mi è stato detto che le condizioni proposte
telefonicamente non erano veritiere e che per prendere il telefono
avrei dovuto firmare un altro contratto vincolante per 30 mesi con
sovrapprezzo e addebito su carta di credito.
Alcuni altri miei amici si sono trovati nella mia stessa condizione
ingannati dalle particolari condizioni vantaggiose.
La registrazione telefonica del contratto non faceva accenno del
telefono, ma l’operatore ha garantito che l’avrei potuto prendere in
un centro Vodafone e qualora non fosse stato disponibile, l’avrei
ricevuto nel giro di 24 ore essendo un cliente Top.
Si è trattato di un vero e proprio raggiro da parte degli operatori
per far firmare più contratti possibili.
Sono veramente indignato da questo raggiro da parte di queste società
(presumo esterne a Vodafone) di cui Vodafone fa uso per contattare i
sui ex clienti.
Sto provvedendo a annullare il contratto sottoscritto sperando che
venga accettato senza eccessive trafile burocratiche.
A qualcuno di voi è successo qualcosa del genere?
Grazie



Hai contatta il servizio clienti, magari tramite fax spiegando la
situazione? Se lo hai fatto il passo successivo e' quello di contattare il
co.re.com
 e aprire una controversia con Vodafone. A me pare piu' che altro
un problema di comunicazione, ma se non ti attivi per capire cosa e'
successo non risolverai mai.


si, sto aspettando una loro risposta.
Non è stato un problema di comunicazione, ma un raggiro ingannevole.

 Non è stato un problema di comunicazione, ma un raggiro ingannevole.
Come fai ad affermarlo? Quelle offerte esistono e basta che leggi su altri
forum (per esempio quello frequentatissimo di 
telefonino.net
) per scoprire
che gia' alcuni ne hanno beneficiato. Nel tuo caso e' stato probabilmente
un problema di comunicazione, visto che e' soltanto da poche settimane che
Vodafone ha iniziato questa nuova forma di ricontatto dei clienti.


me lo fa pensare la poca preparazione e scarsa professionalità degli
operatori telefonici che mi hanno contattato.
è possibile che non esista nessun riferimento nero su bianco al
telefono?


Buongiorno a tutti,
sono contento che qualcuno si sia ritrovato nella mia stessa
situazione,
Mi è stata offerta la seguente promozione, pagando 50€ al mese per 12
mesi avrei ottenuto il piano Tutto Facile 100 che mi consentiva di
parlare per 1600 minuti al mese verso tutti anche dall'estero e con
Internet illimitato anche dall'estero e con incluso un iphone 4 32GB
vincolato per 12 mesi.
Viste le condizioni, ho accettato la portabilità, dopo la
registrazione, notando che non si faceva menzione al telefono, ho
chiesto chiarimenti e mi è stato risposto che recandomi con la
documentazione ad un centro Vodafone avrei ricevuto il suddetto
telefono, che, mi è stato ribadito, era vincolato solamente per 12
mesi.
A questo punto ho comunicato l'interesse anche da parte dei sig.ri
a,b,c,d di essere contattati per la medesima promozione cosa che è in
effetti avvenuta.
Le suddette persone hanno richiesto conferma delle informazioni da me
riportate, in particolare:
1. Richiesta in merito al recesso anticipato e se ciò si applicava
anche con il telefono assegnato (che ripeto essere iphone 4 32 GB):
prima dei 12 mesi il recesso è di 100€
2. Richiesta in merito alla validità della promozione all’estero: la
promozione è valida per chiamate effettuate verso l’estero, per
chiamate effettuate dall’estero e per chiamate ricevute all’estero,
stesso discorso per connessione dati.
3. Richiesta in merito alla registrazione in cui non veniva menzionato
il telefono: il telefono sarebbe stato rilasciato dal centro vodafone
in seguito all’attivazione della scheda spedita, in quanto non poteva
essere spedito con il contratto.
4. Richiesta in merito all’attivazione della promozione, che sarebbe
avvenuta esclusivamente in seguito all’attivazione della sim da parte
di un centro autorizzato una volta che il cliente avesse accettato il
contratto.
La scorsa settimana è arrivato il mio contratto che non è stato
spedito all'indirizzo da me indicato, ma a quello di residenza, dove
il corriere ha richiesto copia della mia patente e una firma.
Mio padre ha firmato il foglio che in realtà era il contratto, cosa
mai vista finora.
Mi sono recato quindi ad un centro Vodafone, ho richiesto il
telefonino e l'attivazione della carta.
Tuttavia al negozio (Vodafone center del centro di Bologna, con
diversi dipendenti preparati) l'operatore si è rifiutato di assegnarmi
un telefono in quanto le carte non ne facevano menzione. Si è
dimostrato anche impossibilitato nell'attivazione della sim, che tra
l'altro non era una micro sim adatta ad iPhone 4 ma una normale sim
per telefoni standard.
Questo comportamento è assolutamente fraudolento, ora mi sto muovendo
per la disattivazione di un contratto, che, pur essendo vantaggioso,
non è trasparente e mi è stato assegnato in modo ingannevole.
Vergogna!

 wrote:

Buongiorno a tutti,


eccofatto ha detto questo venerdì :

Io sono un rivenditore Vodafone, e posso dirtelo? HAI FATTO MALE A FARE 
VIA TELEFONO
 
Mi spiegate cosa vi costa dire: vado in negozio e mi informo...vi 
spiace così tanto entrare prendere una brochure e parlare con una 
PERSONA, magari carina che vi spiega bene ed è responsabile??
 
Quello che dicono questi ragazzi, purtroppo, non è dimostrabile...tu 
hai registrato solo la sottoscrizione del contratto, che in realtà 
esiste ed è come dici tu...solo per chi possiede cdc e con vincolo 30 
mesi
 
Questi ragazzi o ragazze al telefono spingono perchè, come tutti, 
vengono pagati...e dopo che hanno attaccato a te chi ti vede più????
 
Vodafone cerca ogni giorno di formare e preparare, responsabilizzare di 
più i suoi ragazzi, ma spesso queste cose vengono delegate ad agenzie e 
l'occasione fa uomo ladro nel loro caso. Ti assicuro Vodafone ci 
rimette e basta di questi atteggiamenti, quindi di sicuro non li 
incentiva.
 
Ogni giorno se ne sentono di tutti i colori, e ancora qualcuno segue 
questi call center per fare contratti? grrrr
 
Mi spiace, hai risolto con Vodafone in qualche modo? raccomandata?