Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Servizio clienti osceno

Il servizio clienti Vodofone � osceno. Chiedendo informazioni su un
contratto "No problem business senza limiti" mi hanno risposto
telefonicamente che:
- 9000 minuti a bimestre.
- 3000 SMS a bimestre.
Peccato che queste caratteristiche siano "edulcorate"; realmente il
contratto dice:
- 4000 minuti al mese verso Vodafone TIM Wind.
- 500 minuti al mese verso H3G.
- 1500 SMS al mese.
Sono due cose ben diverse, quella raccontata dal servizio clienti potrebbe
indurre a effettuare tutto il traffico in un mese per stare fermi nel
successivo facendo credere erroneamente che sia gratuito. Non distinguere
il traffico telefonico comporta anche questo dei seri problemi.
Sono evidentemente maestri col giocare con le parole, senza dire il falso
sono bravissimi a indurre in errore il cliente!
Tutte le prescrizioni di trasparenza dell'autority si vanno a far friggere.
-- 
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ab...@newsland.it

Solo 2 precisazioni. Chi fa ASSISTENZA CLIENTI non � un VENDITORE. Non ha 
una percentuale sulle vendite.
L'altra precisazione � che non mi sembra che ci sia tutta questa differenza 
tra 1500 sms al mese o 3000 a bimestre. O  9000 minuti a bimestre o 4500 al 
mese.
"Roverandom" <xx...@yyyy.zz> ha scritto nel messaggio 
news:ha2g8c$lce$1...@news.newsland.it...


 mese.
Matematicamente no.
Prova tu con un contratto di questo tipo a spedire 1 SMS il primo mese e
2999 il secondo oppure prova a chiamare 1 minuto il primo mese e 8999 il
secondo.
Non c'� tutta questa differenza?
Col culo degli altri � semplice fare i culatoni! ;-)


 secondo.
se non fosse che vodafone ti invia un sms quando superi la tua soglia. Non 
mi sembra che ci sia tutta questa volonta di fregare il cliente, come dici 
tu, addirittura definendo OSCENO il serv clienti. Se � osceno quello di 
vodafone....

 vodafone....
Non ho parlato in questi termini, coda di paglia?
Per esperienza personale Vodafone non eccelle, anzi, a sensazione
personale � in netto declino; Omnitel era un altro pianeta!
Non capisco perch� quando si critica Vodafone vengano tirati in ballo
sempre gli altri gestori; se anche gli altri fossero peggio non
giustificano per nulla il comportamento di Vodafone!


 giustificano per nulla il comportamento di Vodafone!
Guarda.. non � che io sia contro la tua critica. Assolutamente. Anzi.. per 
certi versi la condivido. QUello che non condivido affatto sono i toni 
catastrofici e esagerati. E soprattutto, sempre a mio parere, credo che non 
corrisponda affatto a verit� definire il serv assistenza vodafone "osceno". 

 Non ti seguo in questi calcoli. Non capisco proprio cosa "perderesti".
Non sono Roverandom, ma voglio dimostrarti che quel che dici � assurdo.
Poniamo tu abbia 1000 sms ogni mese, al costo di 30 euro, e ogni sms in 
pi� lo paghi 15 centesimi.Io, operatore Vodafone, invece ti dico che 
sono 2000 al bimestre.Fermo restando che tu debba documentarti, poniamo 
che tu creda al servizio clienti, e non ci vedo nulla di strano.
Tu mandi 2000 sms il primo mese.Tanto se sono bimestrali, si azzerano 
ogni bimestre.
Nel caso di soglia bimestrale avresti speso 60 euro al bimestre, nel 
caso di soglia mensile, ne spenderesti 180.
Ti sembra la stessa cosa?
-- 
Rouge

"Rouge" <ro...@rouge.xx> ha scritto nel messaggio 
news:sDIxm.4305$Rt2....@tornado.fastwebnet.it...

Premesso che � ovvio che bisogna essere chiari. E' anche vero che magari se 
io devo farmi un abbonamento non posso pretendere che l'operatore vodafone 
(che ha dei tempi medi a chiamata di 3 minuti) mi illustri tutti i dettagli 
del piano. Mi faccio dire a grandi linee in cosa consiste e poi, quando vado 
ad attivarlo, mi informo bene sui DETTAGLI.
Premesso questo..non vi seguo nei vostri calcoli matematici. Con gli 
abbonamenti a soglia si riceve un sms di avviso superamento soglia al primo 
messaggio inviato oltre i xx del mese. Quindi.. comunque sarei informato. 
Stessa cosa con le chiamate voce. E questo servizio, ad esempio, Wind non lo 
fornisce. E io credo sia una volont� di trasparenza. Certo.. ci si pu� 
imbattere in informazioni poco chiare o incomplete.. ma, da qui a ritenere 
il servizio addirittura OSCENO o, peggio, volutamente scorretto, mi sembra, 
ripeto, esagerato. 

 esempio, Wind non lo fornisce. 
Il punto non � tanto cosa forniscono gli altri ma che non si sono 
sottoscritti i termini che si erano accordati con l'operatore.
Cordiali Saluti

 sottoscritti i termini che si erano accordati con l'operatore.
Se sei stato contattato per acquistare sono d'accordo con te, ma in
questo
caso e' chi ha iniziato questa discussione a chiamare per chiedere
informazioni.
Immagino quanta voglia avesse l'operatore di star li' a dettagliare le
informazioni
di un piano vecchio.
Cerchi su internet e in un attimo trovi i dettagli.
Io comunque il termine osceno lo userei per altre mancanze dei servizi
clienti...
Ciao

 fermi nel successivo facendo credere erroneamente che sia gratuito.
Le soglie SONO bimestrali...
http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=389382

 
Dipende da come � il comune senso di decenza dove si scrive 
;-)))))))))))))))))))))))
Cordiali Saluti

 dare per scontato che una persona abbia altri mezzi per informarsi (ad
In tal caso si va in un negozio e si chiede un depliant o qualcosa di
chiaro
scritto.
D'altronde si sa il livello degli operatori su queste cose.
Giorni fa mi è capitato di discutere con un operatore di Mediaset
Premium
che voleva a tutti i costi farmi passare all'abbonamento.
Non ti dico il piacere di smontare le frottole che mi raccontava :-)
Ciao

 Non ti dico il piacere di smontare le frottole che mi raccontava :-)
Appunto.
Si chiede una copia del contratto o qualcosa di simili.
Specie quando si parla di abbonamenti e roba simile.

 Si chiede una copia del contratto o qualcosa di simili.
Probabilmente non tutti hanno questa abitudine.
Io qualunque offerta chiedo di avere un supporto cartaceo o un link
dove verificarla.
L'operatore è umano e anonimo...