Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Mi hanno appena "rubato" 30 euro, chi mi aiuta?

Ciao a tutti.....eccomi qui a lamentarmi di vodafone a causa dell'ennesima 
truffa che ho subito, spero che qualcuno del forum mi supporti o mi dia una 
mano per riavere il maltolto, vi copio il FAX inviato con i fatti!
grazie e auguri
Angelo
Spett. Vodafone S.p.A.
In data 19 ottobre, successivamente ad una mia lamentela, mi è stata 
attivata tramite un operatore del servizio clienti, la promozione SMS card 3 
mesi OPI to OPI, con scadenza prevista il 19 gennaio. Tale promozione, 
secondo l'operatore di turno, prevedeva l'invio di SMS gratis verso numeri 
Vodafone per 3 mesi.
Il 26 dicembre mi è stata disattivata questa promozione, ma io non me ne 
sono accorto (non ne sono stato messo al corrente!) fino a questa sera, 28 
dicembre, quando ho notato che il mio credito si è esaurito.
Ho chiamato il 190 chiedendo spiegazioni, e dopo essere stato rimbalzato tra 
un operatore e una caduta "casuale" di linea, ho scoperto che la promozione 
mi era stata disattivata per superamento soglia.
Infatti l'operatore mi ha sorpreso comunicandomi che questa promozione 
prevedeva la possibilità di inviare 100 SMS al giorno verso numeri Vodafone, 
e al superamento di questa soglia viene disattivata automaticamente.
Visto che:
. Nessuno mi aveva informato della soglia dei 100 SMS giornalieri
. Tutte le promozioni attualmente in commercio (Christmas Card, Super SMS 
One etc.) di Vodafone prevedono che dopo il 100esimo SMS giornaliero, gli 
SMS vengono tariffati normalmente ma nessuna promozione viene disattivata
. Non esiste un contatore (il 42211 non funziona) in grado di contare il 
numero di SMS inviati giornalmente
. Il 42190 opzione 1 non indicava nella maniera più assolute soglie 
giornaliere da non superare
. Su 
www.190.it
 non era riporata alcuna nota e alcun dettaglio riguardante 
questa promozione, a parte una finestra indicante SMS free OPI to OPI
. Nessuno mi ha avvisato della improvvisa disattivazione della promozione in 
data 26/12/2005!
e considerato che ho appena parlato con una gentile operatrice del 190 la 
quale mi ha dato pienamente suggerendomi l'invio di questo FAX, chiedo che 
mi venga restituito il credito che mi è stato ingiustamente prelevato 
inviando SMS verso numeri Vodafone nel periodo compreso tra il 26 dicembre 
2005 e il 28 dicembre 2005 (corrispondente a circa 30 euro).
Distinti saluti 

 -- 
Ciao Max,
come già ti ho riposto prima:
il problema è che i dettagli di questa promo non erano presenti da nessuna
parte, infatti :
- cliccando su servizi e promozioni attive -> sms free 3 mesi......dava
pagina non disponibile!
 -il 42190 non riportava soglie
- il 42211 non rilevava ci fosse promozioni delle quali fosse necessario
contare SMS
- l'operatore non mi aveva informato
- non sono stato informato della disattivazione della promozione
e quindi mi sono basato sulle info relative a xmas card e super sms card
Ho parlato con il 190, c'è  una nota di un operatore che dice "invio sms per 
disattivazione". Ma a me quel messaggio non è MAI arrivato.
ti sembra corretto?
Grazie

Ma piuttosto,come cazzodibudda hai fatto a spendere trenta euro in sms
in due giorni?! io le abolirei queste promo,servono solo a far
proliferare le catene di simil-santantonio del tipo "manda questo sms a
800 persone e tromberai come un riccio a capodanno e se non lo rimandi
l'uccello ti si ripiegherà su se stesso per tutta la vita"
-.-''

Tetsuya ha scritto:

Quoto, verissimo.

 ha scritto nel messaggio 
news:dp07m1$n27$2...@nnrp-beta.newsland.it...

Aldilà dei messaggi che hai mandato, che non sono cose che mi riguardano 
posto quanto segue
Forse hai superato la soglia mms e non quella sms, se è così hai torto....
cmq possono capitare errori sui loro contatori.
            In riferimento al premio Super SMS One 3 mesi:
            1. Al superamento dei 100 SMS al giorno Super SMS One 3 mesi 
rimarra' attiva sul tuo cellulare e gli SMS oltre la soglia saranno 
normalmente tariffati. Al superamento della soglia dei 100 MMS giornalieri 
Super SMS One 3 mesi verra' disattivata per la sola parte MMS. Gli SMS e gli 
MMS inviati ai numeri brevi, le ricevute di ritorno, gli SMS e gli MMS 
inviati dall'estero e verso clienti non Vodafone Italia saranno normalmente 
tariffati come previsto dal tuo piano telefonico

succeso anche a me 4/5 anni fà.. ma io sapevo tutto solo che non mi 
avevano mandato il msg di disattivazione..mi sono arrivato circa 
100000lire di addebiti da 2000
ho tel + volte e alla fine mi hanno dato l'accredito..telefona un sacco 
di volte..con me avevano aperto una procedura di disservizio ect..

 ha scritto nel messaggio 
news:43b3a15b$0$1065$4faf...@reader1.news.tin.it...

Non ho inviato nessuna catena, e nemmeno un augurio di sms standard della 
serie "invia a tutti".
Contento?
Grazie


Ciao,
no, inviavo solo SMS in quanto erano gli SMS che avevo gratis. Di MMS non ne 
ho inviato nemmeno uno, li avrei pagati tutti.
Grazie
Angelo 

"Rappresentante" <didofava...@Togliinwind.it> ha scritto nel messaggio 
news:RcPsf.7680$av6....@tornado.fastwebnet.it...

Grazie.......4-5 anni fa però vodafone era omnitel, e a quanto pare le cose 
andavano meglio!
Mi sto lamentando pure io, ho inviato fax e inviato come copertina del fax 
la segnalazione che teoricamente ho fatto all'autorità per la garanzia nelle 
comunicazioni.
Angelo 

 Grazie
volevo dire "un sms di auguri standard" . 

 ha scritto nel messaggio 
news:MdRsf.7906$av6...@tornado.fastwebnet.it...

e pensi possa fregar qualcosa se hai mandato il fax alle autorità ?
il fatto è che se hai ragione ti rimborsano a prescindere
se hai torto no.
hai superato gli sms o gli mms ?

 hai superato gli sms o gli mms ?
SMS, non avevo MMS gratis.
Ciao 

 Ciao
Mi par di capire che hai superato gli sms gratis..  e pretendi che la 
vodafone ti rimborsi i soldi?Ignorantia non excusant

 Grazie
Niente di personale well84 :-P Comunque sarà che per me è difficilmente
pensabile una spesa del genere in 2 giorni di sms..sarà che per me il
cellulare non è un'estensione del corpo e non vivo ticchettando sulla
tastierina ^^''

 ha scritto nel messaggio 
news:43b41e26$0$334$5fc...@news.tiscali.it...

vaffa invece di dire cavolate, ragiona !
la promo valida 3 mesi attivata con i punti vodafone one, non si disattiva 
al superamento del 100° sms.
dunque hai ragione nel chiedere e nell'ottenere il risarcimento del danno 
subito nonchè ulteriori giorni pari a quelli che hai perso a causa della 
disattivazione !

 disattivazione !
La mia non era la promo attivabile dai punti vodafone, e nemmeno la xmas 
card. Era una promo SMS FREE regalatami dalla vodafone a seguito di alcuni 
disservizi gravi nel mese di ottobre.
Perchè se tutte le promo non si disattivano al superamento della soglia, la 
mia si?Perchè una promo "monca"?:)
Perchè non sono stato avvisato della disattivazione?
Sinceramente mi fa rabbia che facciano di tutto x fregarti.......
Angelo 

 ha scritto nel messaggio 
news:dLWsf.8755$av6....@tornado.fastwebnet.it...

guarda io ricordo che tempo fa, per alcune mie lamentele mi furono regalati 
50 sms gratis per 3/4 mesi
ora mi pare di ricordare che il loro superamento disattivasse la promo
se però non ti è stato detto, devi protestare giustamente ! e ottenere il 
rimborso