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Titolo: La "serieta'" di Vodafone

Questa estate sono andato in vacanza all'estero. Poiche' per motivi di 
lavoro posso andare solo dove sono reperibile, ho verificato sul sito 
vodafone che ci fosse copertura in roaming..
Appena arrivato sull'isola mi sono ritrovato con segnale al massimo, logo 
dell'operatore sul dispaly e un bel messagio: sim non autenticabile.
Ho chiamato il servizio vodafone e mi hanno detto in ordine:
1) e' colpa del suo telefono che non supporta gli 850 MHz.
alla annotazione sul fatto che avevo segnale, vedevo ben due operatori ma il 
problema sembrava nella nella SIM....
2) e' il suo telefono che le da' le informazioni sbagliate (!!!) per cui non 
puo' fare altro che affittare un teleofno uin loco
al che spiego che prima di farmi una telefonata intercontinentale per 
diverse decine di $ avevo fatto delle prove e il mio telefono con una SIM 
prestata dal mio vicino di palma andava benissimo ma la mia SIM messa nel 
suo telefono non andava, mi liquida con un mitico consiglio: non so che 
dirle, arrivederci.
Il risultato e' che ho speso diverse centinaia di dollari di telefono fisso 
e ho passato due fantastiche settimane di vacanza standomene in camera dalle 
7 alle 13 per poter essere rintracciabile.
Al ritorno ho cercato di sapere come segnalare l'accaduto al Vodafone e 
l'unica cosa che il customer care mi ha saputo dare e' un numero di FAX a 
cui sto cercando senza successo di inviare una lettera da lunedi' 20 Agosto.
Giuro che in 10 anni di TIM una cosa del genere non mi era mai successa e 
sto pensando seriamente, dopo neanche tre mesi, di riportare di corsa tutti 
i cellulari aziendali dall'ex monopolista che almeno con i clienti business 
sembra avere un briciolo in piu' di serieta'.
lsd 


LOL
Tu sei pazzo!!!
Non potevi procurarti in loco un numero di telefono cellulare raggiungibile, 
e mettere nella segreteria del tuo cellulare Vodafone originario un 
messaggio che invitava chi ti cercava a chiamarti al nuovo numero fino al 
giorno tot? 

 numero fino al giorno tot?
Evidentemente no. :-(((
Anche perche' da quando a certe latitudini e longitudini la gente e' 
diventata paranoica per il terrorismo trovare qualcuno non amico che ti 
lascia usare il suo cellulare e' peggio che farsi regalare soldi da zio 
paperone.
lsd 

 7 alle 13 per poter essere rintracciabile.
Sei forse l'unico in italia ad avere una sola sim di un solo gestore...
:-)

 :-)
Si tratta di telefono aziendale.
lsd 

 vodafone che ci fosse copertura in roaming..
Che telefono hai?
In che paese eri?
Ricaricabile Aziendale o abbonamento Aziendale?
Provato a cambiare operatore manualmente?
Digitato #330*1234@ e invio?
Provato se hai una RIC a fare *123*+39numero# ?
Usavi il +39 o lo 0039?
Hai il numero in chiaro o oscurato quando chiami? Controllato nel menů?
Se č un Aziendale il tuo capo ti ha dato l'abilitazione a chiamare 
dall'estero?
Provato la SIM su un altro telefono e un altra sim sul tuo?
Io anche ho una sim aziendale, gli operatori dedicati alle azienda non 
capiscono
un cazzo di chiamate all'estero, quando hai problemi chiedi di parlare con 
gli operatori
del 190 se ti ricapitasse.
Rispondi alle prime due domande?
22/7 

 del 190 se ti ricapitasse.
Gioco forza ho parlato per primo con il 190 perche' gli operatori business, 
ma senza risultati.
lsd

 
Guarda, te la metto così. La disponibilità dei call center 
delle compagnie telefoniche mobili funziona così: tu assumi 
uno status a seconda della spesa annuale, dell'ammontare 
delle chiamate ricevute e del tempo che passi rimanendo loro 
cliente. Quindi, appena passi ad un operatore diverso per 
loro sei un pinco pallino qualunque... se torni a tim, non 
ti aspettare nè tappeti rossi nè la disponibilità o velocità 
degli operatori che sperimentavi prima del passaggio.

 che sperimentavi prima del passaggio.
Il mio discorso e' un altro.
In 10 anni con TIM non ho mai avuto problemi o sorprese.
Passo a Vodafone, mi rovino una vacanza e mi trovo pure a rischio 
licenziamento.
Non mi incazzo per il disservizio, anche se ce ne sarebbero gli estremi ma 
comprendo che ogni azienda puo' avere problemi, o per la pessima qualita' 
del call center.
Mi girano le palle perche' dopo 10 gg non sono riuscito a mettermi in 
contatto con qualcuno per segnalare la faccenda !
Se una azienda ha come unico interlocutore un fax che si rifiuta di ricevere 
le tue comunicazioni, siamo veramente alla frutta.
lsd

 
Sim Locked? No, visto che sei con Voda.
Eh...

 licenziamento.
Vacanza? Ma che cazzo dici?
Licenziamento? E se dimenticavi il cellulare a casa che facevano, ti 
fucilavano?
Scopa un po' di più va!

Ocazz ha scritto:

Caro Ocazz,
ti auguro un giorno di trovare un lavoro decente, magari che comporti 
l'obbligo di reperibilita' in certo momenti a causa della funzione che 
svolgi.
Certo che se l'approccio e' quello che si desume dai tuoi post, la vedo 
molto dura andare oltre a qualche call-center di merda.
lsd

 le tue comunicazioni, siamo veramente alla frutta.
Capito' anche a me anni fa, in Irlanda, con abbonamento
e addebito del conto telefonico su carta di credito, improvvisamente
la sim non si autenticava piu' nonostante l'elenco dei gestori era
disponibile al roaming.
Si risolse tutto in poche ore con una sola telefonata al 190 
dall'estero, con un reset della sim fatto da un operatore in gamba...
Ma c'era ancora Omnitel.... Altri tempi.
-- 
Bluto.

 lsd
E' vero che ho una visione limitatissima del mondo. Nel mio piccolo 
paese chi da la propria reperibilità deve raggiungere in caso di 
emergenza il posto di lavoro nel giro di trenta minuti.
Chi invece chiama reperibilità andare in vacanza nei caraibi e dover 
stare in camera d'albergo mrezza giornata per rispondere alle paturnie 
del capo, è probabilemnte il portaborse di un politico, o un consulente 
della andersen/accenture & C., o l'agente di qualche calciatore o di 
qualche velina.
Tutti lavori rispettabilissimi, ma di cui nel mio piccolo paesino non 
gliene frega un cazzo a nessuno.
Poi, ripeto, ho una visione limitatissima del mondo, e tu magari sei un 
generosissimo chirurgo che in vacanza dava istruzioni al telefono ai 
suoi assistenti in camera operatoria su come operare qualche paziente 
nullatente, e allora tanto di cappello.

 gliene frega un cazzo a nessuno.
Non mi sembrava di essermi rivolto a te. Comunque basta che lavori per une 
delle tante aziende che lavorano a ciclo continuo e non e' strano essere 
reperibile 365 gg all'anno.  Non devi neanche essere importante, baste che 
sei responsabile della sicurezza degli impianti. O magari lavori per aziende 
estere che fanno ferie a luglio e ad agosto sono operative al 100%. Forse 
queste aziende non ci sono nel tuo paesello. Crescendo capirai. Capirai 
anche che il sarcasmo e le battute da osteria non aiutano a farti fare la 
figura da persona intelligente.
lsd 

 figura da persona intelligente.
Il sarcasmo e le battute da osteria erano rivolte al manager reperibile 
365 giorni all'anno, responsabile, oltre che della scelta dei cellulari 
aziendali, della sicurezza di impianti a ciclo continuo, con chissà 
quale retribuzione mensile, che paventa la responsabilità di Vodafone 
per la fosca eventualità di cessazione del suo rapporto di lavoro.
Nel mio piccolo paesello, dove abitano imberbi e barboni, abbiamo un 
altro senso della misura. Ma ho già detto che la mia esperienza delle 
cose del mondo è limitatissima, e spero come mi auguri tu di crescere 
imparando. Anche se, sicuramente, il tuo è l'approccio di uomo d'affari 
di successo, e il mio, verosimilmente, quello di un predestinato a 
call-center di merda dove delle vacanze intercontinentali se le possono 
solo sognare.
Call-center di merda, detto per inciso, a cui tu, manager e responsabile 
d'azienda, hai affidato il futuro della tua azienda e del tuo posto di 
lavoro.

 ha scritto nel messaggio 
news:fb660h$s2e$1...@aioe.org...
Non sono ne' un manager ne' un uomo di affari di successo ne' ho stipendi di 
giada, ma mi permetterai che dopo 30 di lavoro possa avere uo stipendio che 
mi permette di spendere 3000 euro per le uniche due settimane di vacanza che 
faccio all'anno. Ho il piacere e l'onore di lavorare per un'azienda che non 
usa interinali, cocopro o lavoratori a tempo determinato ma ho il dispiacere 
di avere contrattualmente l'obbligo di reperibilita' 365 gg all'anno, 
dispiacere che peraltro mi viene retribuito per cui non me ne lamento.
Qui ti lascio perche' e' evidente che parli di cose per sentito dire e 
questo ti espone ancora di piu' a dire delle sciocchezze.
Per inciso un resp. di sicurezza ha una retribuizone mensile tra i 3 e i 4 
mila euro. Non so se sia una roba da ricchi, ma di certo e' lontana 
dall'idea che ti sei fatto tu.
lsd

 lavoro.
Grande! E' un po' il cerchio che si chiude...

 
L'unica volta che sono stato negli USA si riusciva a chiamare soltanto 
digitando 01139.

 dirle, arrivederci.
A Cesenatico, Bellaria, Viserbella la sim della Vodafone funziona benissimo.
Forse sono le palme che schermano il segnale...