Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: La truffa dello 00Summer voce...

Ciao,
questa mattina sono entrato nel sito 
www.190.it
 ed ho attivato l'opzione 0 
cent x le chiamate e 0 cent per gli SMS+MMs al costo di 12 euro da un banner 
dove appare il bottone "Attiva". ( mi interessava principalmente lo 00Summer 
SMS ma, vista, la convenienza, ho optato per la soluzione comultiva...)
Risultato: mi hanno attivato *solamente* la voce al costo di 8 euro.
Ho telefonato al 190 e, alla mia domanda, l'operatore ha buttato giu' il 
telefono.
Che sia un *metodo* per attivare la voce, probabilmente molto meno 
richiesta, a discapito dello 00Summer SMS?
Adesso ho provato ad attivare lo 00Summer SMS ma mi dice che non si puo' 
perche' ci sono servizi incompatibili...
mi sento *leggermente* preso in giro...
grazie 


Tutte le volte che chiamo un operatore Vodafone finisce che mi incavolo!
L'ho chiamato 2 giorni fa e quasi ci litigo perchè non sapeva della 
promozione di agosto per la ricarica on line che da il doppio dei punti 
vodafone e gli ho dovuto dire di andare sul sito a leggere.
Per fortuna dopo 5 minuti mi è arrivata una telefonata da vodafone sul 
sondaggio degli operatori vodafone e si sono beccati un bel po di ZERO come 
valutazione


Richiama il 190 e spera in un altro operatore. Hanno problemi sulle
registrazioni, č successo anche a me.

 Tutte le volte che chiamo un operatore Vodafone finisce che mi incavolo!
 
Sarò io che sono fortunato ma ho sempre trovato operatori gentili e
disponibili. 
Ovviamente occorre ricordare che non hanno la bacchetta magica e che sono
anche loro delle persone. 
Se appena ti rispondono parti a saraccare contro Vodafone perchè hai un
problema o ti ritieni truffato magari anche l'operatore dall'altro lato
potrebbe non sentirsi esattamente a suo agio. 
Se invece cerchi di metterti nei suoi panni e chiedi educatamente aiuto
vedrai che si faranno in quattro per aiutarti. Considera che ad un
operatore non viene in tasca nulla di fregarti il traffico, tanto al
limite ci guadagna Vodafone, non l'operatore. 
Io non faccio l'operatore di call center ma per lavoro mi è capitato più
volte di dover dare assistenza ai clienti (guarda caso nello stesso
settore) e ti assicuro che non c'è nulla di pù irritante di un cliente che
si mette in cattedra e tratta il fornitore (come  può essere l'opertatore
del 190) come fosse uno schiavetto ignorante.  
In ogni caso la risposta ti è già stata data da qualcun altro. Se hai
letto le note sul sito 
190.it
 e hai ascoltato i menu vocali quando hai
impostato il servizio avrai notato che c'è indicato che i servizi voce e
sms sono indipendenti. 
Quindi aspetta qualche ora. Nel mio caso son stati abbastanza celeri (circ
4 ore dalla richiesta) ma potrebbe variare in funzione della quantità di
richieste. 
Se dopo le 72 ore ancora il servizio non è attivo (comunque consulta anche
il 42020 tasto 6 casomai ci sia un ritardo nell'invio SMS) contatta il 190
e vedrai che ti aiuteranno.
Ciao
-- 
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . ) mb#ox#*#ric#ky@ti#n*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024

 e vedrai che ti aiuteranno.
Ehm 42070 tasto 6 :-)


 se dai tutti zero, il sondaggio non viene preso in considerazione.
Allora il sondaggio non server a una beneamata mazza visto che come opzione 
viene chiesto di dare un voto da 0 a 9 e quindi se do 0 vuol dire che non 
sono per niente soddisfatto!che fanno contano solo le votazioni dal 6 in su 
così possono dire che tutti sono felici e contenti del servizio?
Fanno come trenitalia che non contano i ritardi inferiori ai 15 minuti cosi 
possono sventolare che nelle tratte regionali hanno solo il 0.5% di ritardi? 

 del 190) come fosse uno schiavetto ignorante.
Mi spiace ma chiamerň il call center di vodafone circa 2 volte all'anno per 
semplice informazioni e non ho mai trattato nessuno come schiavetto 
ignorante.

 ignorante.
Era un discorso generale, non era rivolto a te.
Probabilmente tu hai beccato l'operatore con la luna storta di cui sopra.
