Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Reclamo e richiesta danni

Ho due stramaledette schede ricaricabili aziendali con la Vodafone.
Il giorno 21/02/2011 le due schede sono state bloccate sia in ingresso 
che in uscita, e ho ricevuto una email in cui mi si diceva che su quelle 
due sim si era accumulato un debito di 125 euro, e mi si invitava ad 
effettuare un bonifico.
Ho chiamato il 42323, facendo presente che avevo il RID per quelle SIM, 
ma non mi sapevano spiegare cosa fosse successo.
Chiaramente io prima di pagare un bonifico, ho aspettato di capire cosa 
fosse successo.
Dopo qualche giorno, senza che io avessi fatto nulla, e senza ancora si 
capisse cosa fosse successo, richiamando il 42323 mi hanno detto che il 
debito era sceso a 3 euro (?!)
Ma nel frattempo i telefoni erano ancora bloccati (non posso chiamare 
neanche il 190 o il 42323).
Dopo alcune altre chiamate sporadiche, dove gli operatori non mi 
sapevano dare idee, da un certo punto in poi non risulta piu possibile 
contattare il 42323 da un telefono vodafone non aziendale, per cui non 
so piu' cosa fare.
Volevo chiedere quale e' la procedura piu veloce per una reclamo con 
richiesta di danni.
frengo


Oggi alla fine mi ha risposto una ragazza rumena del 190, dicendo che 
ora delle ricaricabili aziendali se ne occupano loro.
Le ho esposto il problema, e mi ha detto che dovevano occuparsi quelli 
del business. Mi ha passato una del business.
Mentre spiegavo la cosa, mi ha detto: "scusi, non riesco a sentirla 
bene" e ha chiuso il telefono.
Che tristezza :-(
frengo

 frengo
Tanti anni fa (credo 25) in attesa con la Telecom Roma, avevo ormai
raggiunto 47 scatti, quando l'operatrice riprende per dirmi di
attendere, gli faccio notare un po' irritato il tempo di attesa e lei
candidamente "e nun te ncazza.." che folclore ;>>

 frengo
http://i54.tinypic.com/2yy14kh.png
:-))) 


Ragazzi, noto con piacere che in questo newsgroup, rispetto a quando lo 
avevo lasciato, alberga l'umorismo in gran quantita'.
Lo dico senza ironia, perche' anche a me piace fare battute nei newsgroup.
Pero' qui il problema e' serio.
In questo caso voglio escludere il dolo da parte di Vodafone, perche' in 
effetti per ora soldi non me ne stanno prendendo, e quindi rimane una 
INCOMPETENZA abissale.
Riuscire a capire quale e' il reparto competente e come contattarlo si 
e' rivelata un'impresa titanica, avendo ricevuto ogni volta risposte 
diverse.
Alla fine pare che NON SIA POSSIBILE.
Secondo loro io dovrei fare un bonifico per sistemare tutto, senza sapere:
1) Il motivo per cui i pagamenti non vanno a buon fine.
2) I dettagli per cui si arriva cifra richiesta.
Per quanto riguarda il punto 2, non e' che uno non si fidi, pero' in un 
primo momento avevo ricevuto una email in cui mi si diceva che la cifra 
era 125,00 euri,  fino a stamattina era sceso improvvisamente a 2,50 
euro, oggi pomeriggio era risalita a 75,00 euri.
Il tutto senza che sia partito un soldo dalla mia banca.
E' ovvio che a queste condizioni, COL CAZZO che gli faccio il bonifico.
Tra l'altro dal primo momento, mi e' stato IMPOSSIBILE registrarmi sul 
sito, ci ho provato una ventina di volte a distanza di giorni, ogni 
volta c'erano "problemi al sistema", per cui non ho la possibilita' di 
monitorare un bel nulla.
Oggi al quinto tentativo, ho beccato un operatore che dietro mio 
suggerimento, ha scoperto l'errore che hanno commesso (LORO!)
Mi ha promesso che entro mezzora avrebbe risolto, ma in effetti non si 
e' risolto una cippa.
In buona sostanza io sono senza linea in uscita da due mesi su due sim, 
per un errore loro.
Cortesemente volevo sapere a che indirizzo inviare la raccomandata per 
la richiesta dei danni, (ci sono cifre di riferimento ?), a che punto 
far intervenire il CORECOM, e soprattutto quale CORECOM e' competente 
avendo io il domicilio in Toscana ma la residenza in Puglia.
In fiduciosa attesa,
frengo

 Pero' qui il problema e' serio.
Anche la loro pubblicità, faglielo notare...
... con simpatia. :-) 

 Tanti anni fa (credo 25)
c'era la sip 25 anni fa

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
ROTFL,
ma è un fotomontaggio o questa pubblicità esiste davvero?

 richiesta di danni.
Modello U5G e chiamate giornaliere al 
Co.Re.Com
 per sollecitare 
l'emissione del provvedimento.

 ma è un fotomontaggio o questa pubblicità esiste davvero?
Esiste, esiste. Sta passando in questi giorni in tv, dove li vedi
seduti su una poltrona rossa...