Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Come cazzo si fa??

Per parlare con un operatore???
E' da stamattina che ci provo ma fra 2,3,9,52 non se riesce in nessun modo.
Devo farmi togliere la Vodafone Casa infinity che non ho mai richiesto.
Ryo 

 Devo farmi togliere la Vodafone Casa infinity che non ho mai richiesto.
Forse ti è sfuggito che i call center della vodafone sono in piena 
agitazione sindacale. Cosine come scioperi, riunioni sindacali, 
manifestazioni ecc ecc.


Alla fine ci sono riuscito.
Il motivo di queste agitazioni?? (precariato??)
Ryo 

Ryo ha scritto:

No.
Alla vodafone la maggior parte hanno contratti a tempo indeterminato. 
Esternalizzazioni.
Praticamente stanno cedendo pezzi di call center a società esterne.
In questa maniera la vodafone riduce i costi.
Per i dipendenti le cose invece cambiano. Passare da una multinazionale 
ad una anonima società italiana non è rassicurante.
Se la vodafone continua su questa strada temo che avremo a breve una 
assistenza clienti ad i livelli di libero/infostrada (chi non c'è 
passato non crederà mai a quello che mi hanno detto). Il che, a mio 
avviso, significa la perdita di uno dei valori aggiunti della vodafone.

 avviso, significa la perdita di uno dei valori aggiunti della vodafone.
hahahahahahahahaha
valore aggiunto...........
ma mi faccia il piacere,
aspetta che finisco il credito che purtroppo ho in vodafone, e poi vedrai 
che valore NON aggiunto che gli lascio.
ogni volta che scrivo una mail per un prob. mi rispondono con un'altra mail 
di chiamare il 190, poi cadono sempre dalle nuvole, ascolto ore di 
musichetta, e poi stranamente cade la linea.
ti portano allo sfinimento e non ti risolvono mai nulla.
che bel valore aggiunto che hanno!!! 

P ha scritto:

Io parlo in base alla mia esperienza.
Tu in base alla tua.
Io quei problemi che ho avuto li ho sempre avuti risolti in maniera 
ottimale e senza perdere tempo.
Per me il loro call center è un valore aggiunto.
Per te, in base alle tue esperienze, non lo è.
Punti di vista.
Però facciamo una considerazione.
La vodafone è il gestore italiano con più dipendenti. 10.000 circa.
Di cui 4000 solo nei call center.
La TIM ne ha di meno.
Ambe due si poggiano su call center esterni. Call Center gestiti con 
personale a 3/6 mesi poi a casa.
Pensi che questi possono darti una gestione migliore?
Io ho la mia esperienza con libero. Operatore che si poggia pesantemente 
sui call center esterni. Alla mia rimostranza che l'adsl dell'ufficio 
era fuori uso da 15gg il signore mi risponde "solo 15gg, e che si 
lamenta" e giù il telefono.
Con vodafone non mi è mai capitato.

 Con vodafone non mi č mai capitato.
... fossi in te mi gratterei ;-)
(non per altro dicevo anch'io cosě)

 ti portano allo sfinimento e non ti risolvono mai nulla.
Stessa cosa per me e devo dire che mi dispiace, ma non posso vivere a 
scrivere e-mail e telefonare in continuazione ... poi ovviamente il fatto di 
essere scaricato in un'attesa con caduta di linea mi da molto fastidio.

"Ryo" <DAJEl.d...@LOfastwebnetSPAM.it> ha scritto nel messaggio 
news:H%NKi.9174$5f3....@tornado.fastwebnet.it...

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> Alla fine ci sono riuscito.
Come hai fatto a parlare con un operatore?grazie