Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Vodafone ennesima truffa

http://eshop.vodafone.it/cellulari-e-smartphone/smartphone/sony-xperia-tipo?refcatid=24
 
 
http://catalogo.vodafone.it/schede/sony-xperia-tipo.html
 
 
Lettera di reclamo inviata a vodafone italia il 13 febbraio 2013
 
Cara Vodafone, eccomi di nuovo a farti notare un'altra pietra di 
saggezza-correttezza... E' indicativo il fatto che ne succedano solo a me, o 
forse, sono meno passivo di tutti gli altri che ad ignobili azioni, cambiano 
direttamente gestore? Hai perduto 240.000 utenze in portabilità nel 3 
trimestre 2012, forse, dovresti capire che prendere per il culo i clienti, a 
lungo andare è solo dannoso.
 
Veniamo al dunque, 2000 punti più 49 euro per avere il telefono offerto 
dalla promozione vodafone "one" .....   Il telefono che ho ritirato dal 
vostro punto "one" era privo della microSD da 4GB e dell'auricolare, detto 
anche MH1C (mick headset 1C).
 
Nelle caratteristiche voi indicate memoria interna di 4gb (invece è di 
2,25gb) espandibile tramite microSD, e poi vi è chiaramente indicato 
"microSD 4GB".
 
La politica della SonyEricsson (ora Sony) è di indicare nel contenuto della 
confezione tutti i pezzi che non si montano sul telefono, la microSD da 4gb 
infatti così come la batteria, sono presenti in tutti i modelli, a partire 
da 2gb fino ad 8gb. Come per tutti i modelli Sony, la microSD è già 
innestata nel telefono (compro sony da almeno 15anni), e se non fosse così, 
cosa ci sta scritto a fare nelle caratteristiche microSD 4gb inclusa nella 
confezione????
 
E visto che non cè scritto come contenuto della confezione la batteria, 
forse dovevo pagarla a parte???? nella confezione c'era una batteria, 
miracolo!!!!!
 
E l'auricolare?.... li prendete dai telefoni e li usate nei vostri call 
center in Albania a discapito dei vostri clienti?.... Li servirebbero solo 
un esercito di capre italiane, almeno la lingua la saprebbero! Capre, 
perchè, solo una capra può sottostare ad addestramenti sul come prendere per 
i fondelli gli utenti e negare l'evidenza, probabilmente, gli italiani han 
perso la faccia tosta, meglio gli albanesi & co. Si addestrano meglio a 
negare l'innegabile!
 
Mi è stato detto dal punto "one" che in tutti i telefoni Sony xperia tipo 
distribuiti per conto vostro, la microSD non è presente ne tantomeno 
l'auricolare, giuro che in prima battuta, ho pensato fosse il venditore a 
fare il furbo, anche se, conoscendolo da anni, non è mai successo.
 
Telefonando oggi, 13 Febbraio al 190, una operatrice, mi confermò l'attuale 
linea di arrogante condotta della vodafone, confermandomi che quel modello 
di telefono dato come premio, è senza microSD e senza auricolare, mettendo 
anche nella mia segnalazione (me lo disse un secondo operatore molto più 
disponibile e preparato, da 10 e lode!) che non sussistevano le mie 
lamentele e che era corretto così, nonostante gli avessi fatto notare che cè 
anche scritto nelle vostre pagine che ci deve essere sia l'auricolare che la 
microSD, le sue risposte (in perfetto voda-stile), sono state che il mick, 
livesound (tm) Mh1c, è il microfono contenuto nel telefono e che la scritta 
"microSD 4GB" nelle caratteristiche significa che può essere espanso (ma se 
cè scritto anche sopra!!) con una microSD da 4gb (e non fino a 32 come dice 
la Sony), sentendomi preso un filino per i fondelli con una strafottenza ed 
arroganza degna di vODAFONE (volutamente con la v minuscola), l'ho con 
gentilezza mandata a fare in .... , dove probabilmente troverà persone 
miglior addestrate a prendere per i fondelli gli utenti da cui prendere 
spunto, perchè con me, aveva fallito miseramente nel suo compito.
 
Dopo, contattai nuovamente il rivenditore "one" dicendogli il succo della 
mia conversazione, scusandomi se in prima battuta ho pensato fosse lui a 
fare l'errore (o il furbo) e facendo presente che sul sito 
190.it
 relativo 
alle descrizioni vi erano incluse auricolare e microSD, il quale mi disse 
che ebbe pure altre lamentele da altri clienti per la medesima situazione. 
Io fossi in lui, visto che tutti (ed è logico, purtroppo) imputano al 
gestore del punto vendita l'errore o l'appropriazione, vi farei causa per 
danno d'immagine.
 
Non contento, ho telefonato a ben due rivenditori Sony, chiedendo di 
verificare cosa cè dentro la confezione di un Xperia Tipo, mi hanno 
confermato auricolare e microSD già inserita nel telefono. Anche il centro 
assistenza Livolsi di Milano conferma la dotazione.
 
Almeno cambiare i dettagli sul vostro sito se avete bisogno dell'auricolare 
e della microSD per i vostri call center all'estero, così, il cliente, lo sa 
da prima che i telefoni distribuiti da vodafone "potrebbero non contenere 
tutta la dotazione standard", oltretutto, la decurtazione degli accessori da 
parte di vodafone avviene anche sui telefoni in vendita presso il loro sito 
o i punti vendita con la politica del “facile vodafone” sim più telefono…. 
Mi verrebbe da commentare, facile fregare… facilissimo!
 
Ora, una microSD 4gb costa 5-6 euro, un auricolare originale 15 euro, son 20 
euro scarsi, ma la presa per i fondelli della vostra operatrice che vi 
rappresenta in toto, la quale dopo accurato lavaggio del cervello e 
lobotomizzazione è divenuta fedele fino alla morte alla vostra "linea di 
scorretta condotta" (e non è la prima) costa un pochino di più, 
sinceramente, avevo molta più stima in vodafone, negli ultimi tempi mi 
sembrate quelli del gioco delle 3 carte, dove il più furbo fotte il meno 
furbo, atteggiamento e modo di fare veramente discutibile, e ve lo dice un 
cliente, con voi e SOLO con voi, dal 1998 con il mio primo numero xxx 
xxxxxxx
 
Fate voi, io non mi aspetto niente, tanto, dopo l'ultima dimostrazione di 
scorrettezza dell'anno scorso, senza contare le precedenti sempre nel 
2011-2012, contatori che si incastrano, tariffazioni assurde rimborsi avuti 
sotto minaccia di denuncia etc. etc.
 
Io, fossi in voi, una guardatina di quello che ho speso con la mia 
anagrafica dal 2010 ad oggi la farei.... tanto per vedere chi prendete da un 
pò a calci nei denti....
 
Ora cosa farete, attuerete la politica del correggo la pagina e poi scrivo 
al cliente che ha letto male o non ha guardato bene in perfetto stile 
voddafffone?  Non mi è ancora andata giù dall'anno scorso, trasferimento 
punti, limite di ricezione, ricordate?... avevo le stampe, ma non erano 
valide come prove in tribunale, potevano essere false, ma questa volta, 
potete correggere persino l'atto di nascita della mamma del Sig. Vodafone, 
ho fatto un hash della pagina e ne ho una copia nel mio computer valida ai 
fini legali, se la modificate, oltre che prendere una di quelle sputtanate 
più grandi della storia, darò il file scaricato da 
hashbot.com
 (che vi 
allego) a tutti i blog e testate giornalistiche on line e non, questa volta, 
provando prove alla mano, che siete capaci di fare questo (e probabilmente 
anche altro), ovviamente contro il cliente, ed ovviamente facendo 
riferimento anche alla modifica fatta dopo avermi bloccato le sim nel 2012 
senza che da nessuna parte fosse stato scritto un regolamento che prevedeva 
limiti nel ricevere i punti, punti, che, sottolineo, provenivano SOLO da 
schede a me intestate! (Controllate pure!).
 
Se per ogni cosa, si deve alzare la voce e minacciare denunce per risanare 
divergenze, ogni volta devo sbattermi per dimostrare ai vostri operatori che 
si sbagliano, ed ogni volta ho dovuto lottare per riavere ciò che mi 
spettava di diritto, io un idea di come vengano addestrati i vostri 
operatori me la sono fatta, negare, negare, negare, anche davanti 
all'evidenza dire che il cliente ha torto, ovvero, il cliente con vodafone 
NON ha mai ragione, anche se ha ragione al 100% sotto tutti i punti di 
vista.
 
Carissimi, vi saluto!
 
Ps: questa, appendetela nell'ufficio del vostro capo, forse, capirà che 
l'attuale condotta non porterà niente di buono, ma proprio niente!
 
------------------------------- fine lettera 
reclamo --------------------------
 
Oggi, 18 Febbraio alle 17 circa mi chiama un operatore vodafone in merito al 
mio reclamo….
(e se ne sentiranno delle belle, peccato non aver potuto registrare la 
telefonata, ero tramite iphone)
 
 
Esordisce con una domanda, come ho fatto a sapere che nella confezione ci 
dovevano essere la microSD e l’auricolare…..
Allora gli ho ripetuto quello che già avevo scritto in questo reclamo….
 
Alche, mi fa notare che la vodafone, per quanto concerne le premiazioni, è 
libera di modificare la dotazione standard aggiungendo o rimuovendo 
eventuali accessori…. Quindi gli domando, perché lo si trova scritto nel 
loro sito che devono essere presenti se poi vengono “tolti”  ?
 
(questa è da segnarsela, anzi, tatuarsela!, e glielo anche detto che era la 
più grande stronzata del millennio)
 
Perché le caratteristiche vengono fornite da Sony, in un formato ed in un 
contenuto protetto da copyright e che la vodafone non può modificare perché 
le caratteristiche sono protette da copyright!
 
Gli faccio notare che lo stesso modello di telefono viene venduto e non solo 
dato come premio senza gli accessori, mi ridice la stessa cosa, la vodafone 
non può farci niente perché è la sony a fornire caratteristiche protette da 
copyright e quindi non modificabili, e se le decisioni aziendali sono di 
richiedere un packaging differente, che non da o da gli accessori, non lo 
devono discutere con i clienti.
 
Qui sono sbottato…. Eh si….
 
Gli ho detto che è stato ben addestrato (e mi dice che solo i cani si 
addestrano) e io gli ribatto anche gli operatori a negare l’evidenza che 
questa è una truffa!
 
Mi dice che se ritengo sia una truffa, di rivolgermi alla magistratura e che 
siamo in italia e cè una magistratura che ci deve tutelare davanti alle 
truffe, lo dice con una non calanche e la quasi certezza (e purtroppo e la 
realtà, siamo in ItaGlia) di impunità data dal fatto che nessuno 
investirebbe migliaia di euro in una causa contro vodafone per 20 euro di 
accessori mancanti.
 
Questo è solo lo specchio dell’itaGlia…. L’esempio che prendono dallo stesso 
stato le multinazionali, il consumatore è un povero coglione da raggirare a 
più non posso!
 
Gli ho fatto notare che grazie all’itaGlia, lui è ancora a scaldare la sedia 
li, perché se fossimo in un altro stato, la vodafone sarebbe già stata 
condannata qualche centinaio di volte e gli operatori non prenderebbero per 
il culo le persone a questa maniera, ovviamente, addestrati da vodafone, 
loro son solo la manovalanza della immane faccia da culo ed arroganza di 
vodafone itaGlia.
 
Mi minacciò che potrebbe denunciarmi, che la telefonata è registrata, (ma 
beneeeeee), e che la potrebbe ascoltare il capo dei capi!!! (chi? toto 
rina?) forse se le cose girassero come la mafia, sarebbero migliori di come 
girano con lo stato che non c'è affatto!
 
Allora gli ho chiesto di stare zitto e di farmi dire ciò che pensavo di 
vodafone e di preoccuparsi di far arrivare la registrazione al capo dei 
capi…..
 
Evvaiiiii  truffa, vendere un prodotto senza gli accessori inclusi nella 
dotazione, dichiarare di non poter modificare le caratteristiche perché 
sotto copyright, raggiramento continuo e imperterrito dei clienti, faccia 
tosta ed arroganza spaziale, e poi caro capo, lo sai dove te la puoi mettere 
questa registrazione?.... lo vuoi sapere???? Indovina….. su per il culooooo 
con tutto il registratore, e sai perché? Perché siamo in itaGlia, perché se 
fossimo in uno stato degno di essere chiamato stato, dove il consumatore è 
davvero tutelato, tu, caro capo, che autorizzi e permetti tutto questo, 
saresti a fare il dog sitter, ma non con il guinzaglio in mano, solo con la 
paletta raccogli merda dietro ai dog sitter veri, quello sarebbe il tuo 
compito! 
 

 un cliente, con voi e SOLO con voi, dal 1998
 
Ecco bravo, allora forse fanno bene loro.
 
frengo
 
 
-- 
__________________________
http://www.nobilgiuoco.com
 

 2,25gb) espandibile tramite microSD
 
Solo un piccolo appunto su questo, normalmente il costruttore nelle
caratteristiche tecniche indica l'intera memoria, ma questa poi è in
parte dedicata e non visibile all'utente.
Giusto per fare un esempio il mio S3 (No brand) è un 16 GB, ma in realtà
visibili sono 11,25.

 fine lettera reclamo
 
inutile andare avanti a forza di reclami, anche via raccomandata A/R.
Se vogliono, li ignorano. Con me è successo, più volte. Portali davanti
al CORECOM della tua regione.
 
-- 
Alessandra
 
In sei giorni il Signore aveva creato tutte le cose: il sole, la luna,
quello scemo di Maradona, i puffi, la forfora, e tutti gli animali del
creato, tranne Andreotti, che era già suo segretario da tempo
immemorabile. - Giobbe Covatta

 saggezza-correttezza...
 
arrivato a metà mi si è scaricata la batteria.. .che palle. 
 
 

 le caratteristiche sono protette da copyright! 
 
E' vero
 
 

 truffe, lo dice con una non calanche e la...
 
Fai bene a scrivere pubblicamente tutto quello che succede!
Il mio suggerimento, oltre al 
CO.RE.COM
. è di chiedere alla locale
CCIAA se hanno un ufficio conciliazioni e quale sia l'ufficio preposto
per segnalare le violazioni del Codice del Consumo.
 
ciao
Gabriele

 Lettera di reclamo inviata a vodafone italia il 13 febbraio 2013
 
 
Tempo perso, a me hanno trattenuto quasi 100 euro, reclami, 
conciliazioni, alla fine che se li tengano, ho tolto tutte le mie SIM, 
non passerò alla loro ADSL quindi alla fine ci perderanno più della 
somma che mi dovevano, oltre alla mia pubblicità....
 
 

 al CORECOM della tua regione.
 
CORECOM?
 
alla fine anche si danno i soldi che ti devono ci rimetti perchè non 
tutti abitano a 1 Km dal CORECOM...