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Titolo: Vodafone Internet Key: multa Antitrust di 360.000 euro!

Provvedimento n. 18627
L’AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (...)
Segnalante: La società H3G S.p.A., in qualità di concorrente.
Professionista: Vodafone Omnitel N.V., società attiva nel settore della
telefonia.
Il presente provvedimento concerne la condotta posta in essere dalla
società Vodafone Omintel N.V. (di seguito, Vodafone) consistente nella
diffusione di uno spot televisivo, relativo all’offerta a condizioni
promozionali del dispositivo per la connessione ad internet denominato
“Internet Key”.
Il messaggio in esame è stato segnalato da un concorrente con richiesta
di intervento pervenuta in data 30 gennaio 2008.
Lo spot in esame, apparso sull’emittente “Canale 5”, in data 13 gennaio
2008, alle ore 8.55 circa, della durata di 30 secondi, si apre con
alcune immagini, ambientate all’aperto, volte ad enfatizzare la
possibilità di navigare in internet in modalità wireless. In
particolare, si tratta di alcune persone intente ad utilizzare il
computer portatile in ambienti posti all’aperto (ad esempio,
posizionati su alberi di alto fusto) attraverso l’inserimento del
dispositivo “Internet Key” nel proprio computer portatile.
Verso il 15° secondo circa dello spot, una voce fuori campo riporta le
seguenti affermazioni: “Guardati intorno. Con Vodafone, Internet è
ovunque. Da oggi collegarti col tuo computer è ancora più facile grazie
alla nuovissima Internet Key. E se ti abboni è gratis”.
Contestualmente alle illustrate affermazioni, appare un claim volto a
enfatizzare la velocità di connessione nei seguenti termini “Vodafone
internet Key 7.2 mega”. Nel medesimo momento, nella sezione inferiore
dell’immagine sono riportate le seguenti indicazioni, con caratteri
grafici di dimensione inferiore a quelli utilizzati per il claim
principale: “Velocità riferita al terminale. A breve disponibile anche
sulla rete UMTS Vodafone”. Segue, un’altra indicazione del seguente
tenore “Vodafone Internet Key gratis”. Analogamente a quanto rilevato
per il claim relativo alla velocità di connessione, nel medesimo arco
temporale, è presente la seguente indicazione, “Offerta con vincolo di
24 mesi con corrispettivo per recesso anticipato” . Anch’essa viene
riportata con caratteri grafici di dimensione inferiore rispetto a
quelli utilizzati per il claim principale relativo alla gratuità della
chiavetta. Lo spot si conclude con l’immagine recante la dicitura “Life
is now” e con la raffigurazione del marchio “Vodafone”.
Secondo il segnalante, il messaggio, a fronte della prospettata
gratuità dell’offerta relativa alla chiave per la navigazione,
ometterebbe rilevanti informazioni, quali la necessità di sottoscrivere
un contratto della durata di 24 mesi al costo di 30 euro mensili, con
la previsione di una penale di 199 euro nell’ipotesi di recesso
anticipato. Inoltre, superate le 100 ore, la tariffazione avviene con
addebiti anticipati e sarebbe necessario corrispondere 2 euro l’ora.
(...)
La comunicazione oggetto della presente valutazione nel promuovere il
servizio di collegamento internet “Vodafone” attraverso una particolare
modalità wireless enfatizza la possibilità di ottenere la Internet Key
gratuitamente laddove l’utente scelga di attivare un abbonamento (“E se
ti abboni è gratis”).
Dalle risultanze istruttorie e, in particolare, dalla lettura delle
informazioni fornite da Vodafone in merito al contenuto dell’offerta,
emerge che la fornitura gratuita della “Internet Key” è parte di più
ampi piani contrattuali di abbonamento, che hanno durata prolungata nel
tempo ove il costo del recesso è pari al valore attribuito alla
chiavetta offerta gratuitamente. In particolare, si tratta delle
offerte in abbonamento denominate “Internet Facile” e “Internet Facile
small” che consentono, rispettivamente, di navigare per 100 ore al mese
al costo di 30 euro mensili; oppure per 15 ore al costo di 15 euro
mensili. Per entrambe le offerte, soggette ad un rinnovo automatico al
costo di 30 euro e subordinate alla modalità di pagamento dell’addebito
su carta di credito o RID bancario, il contratto ha una durata minima
di 24 mesi, con pagamento di un corrispettivo di 199 euro in caso di
recesso anticipato.
Ciò posto, la scelta operata dal professionista di enfatizzare la
gratuità della fornitura della chiavetta a fronte della condizione
della sottoscrizione di un abbonamento presenta un carattere
fuorviante, in conformità al parere dell’Autorità per le Garanzie nelle
Comunicazioni. Infatti, a fronte dell’enfasi posta sul carattere
gratuito della fornitura di un mero accessorio per la navigazione in
internet attraverso modalità wireless, non evidenzia adeguatamente che
l’effettiva natura dell’offerta risiede nella sottoscrizione di un
abbonamento per la navigazione in internet per una durata prolungata
nel tempo, soggetto a determinati limiti e costi per la sua fruizione
oltre che nell’ipotesi di recesso anticipato, ove l’utente decade di
fatto dal beneficio della fornitura gratuita della chiavetta. In tal
senso, occorre osservare che, contrariamente a quanto rappresentato dal
professionista, l’espressione “E se ti abboni è gratis” non appare
idonea a rendere edotto i destinatari del messaggio oggetto della
presente valutazione di tali elementi. In particolare, indicando in
maniera generica come mera condizione della fornitura gratuita della
chiavetta l’abbonamento, pospone quello che è l’oggetto principale
dell’offerta, rappresentato da articolati piani di abbonamento in cui è
già ricompresa la fornitura dell’accessorio della “Internet Key” e le
condizioni per la fruizione degli stessi. Le indicazioni poste sulla
parte inferiore dello spot (“Offerta con vincolo di 24 mesi con
corrispettivo per recesso anticipato”) appaiono per un arco temporale
limitato, in conformità a quanto rilevato nel parere dell’Autorità per
le Garanzie nelle Comunicazioni, inidoneo a rendere edotto il
destinatario del messaggio dell’oggetto principale dell’offerta così
come sopra illustrato, oltre a sottacere del tutto le principali
condizioni economiche dei piani tariffari connessi alla fornitura della
chiavetta, quale il costo del servizio e l’ammontare da corrispondere
in caso di recesso anticipato dalla fruizione dello stesso. (...)
DELIBERA
a) che la pratica commerciale descritta al punto II del presente
provvedimento, posta in essere dalla società Vodafone Omnitel N.V.,
costituisce, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione, una
pratica commerciale scorretta ai sensi degli articoli 20, 21 e 22 del
Decreto Legislativo n. 206/05, e ne vieta l’ulteriore diffusione;
b) che alla società Vodafone Omnitel N.V. sia irrogata una sanzione
amministrativa pecuniaria di 360.000 € (trecentosessantantamila euro).

 qualche multarella per "eccesso di velocità".
Che corrispondono a qualche spot su tv nazionale in prima serata, che 
sarà mai ? :-)
Per questi colossi le sanzioni sono previste nel budget. Diverso sarebbe 
se fossero di qualche milionata di euro o se la sanzione si tramutasse 
in qualche vantaggio diretto per i clienti. Qui in veneto, per esempio, 
ogni tanto la regione si incazza con Frenitalia e la obbliga ad erogare 
abbonamenti a prezzo ridotto (e di molto). I disagi restano, ma sono 
mitigati dal fatto che un mese o due all'anno si viaggia quasi gratis.
-- 
Starlight

 amministrativa pecuniaria di 360.000 € (trecentosessantantamila euro).
Non sarebbe l'ora di aumentare queste sanzioni per fare in modo che questi
comportamenti che oramai sono consueti non si ripetano più?
A volte sorge il dubbio che il guadagno di queste pratiche commerciali
scorrette sia maggiore della multa; come vogliono inasprire le sanzioni
per gli automobilisti non sarebbe il caso di aumentarle anche per questi
"furbacchioni"?
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
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 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


ECCETERA, ECCETERA,
ma il famoso garante, lo sà che la multa la paghiamo , indirettamente, noi 
in quanto basta che facciano qualsiasi artifizio sull' intera rete e gli 
scatti o altro vanno considerevolmente più rapidi a nostro svantaggio, a 
maggior ragione ora che il capo della vodafone  é "Stronzetti Promera".
MSS 

 Discorso esteso a tutti i gestori, chi più chi meno sono tutti poco chiari!
Qui dissento, non è così per tutti. Le offerte sui siti imho sono chiare 
e facili da capire per vodafone e wind, invece è come dici tu per tim e h3g.
Ciao.
Luca.

 e facili da capire per vodafone e wind, invece č come dici tu per tim e h3g.
Tralasciando che le offerte dovrebbero rispettare la delibera n.
96/07/Cons sulla trasparenza che dice espressamente:
Articolo 4 (Telefonia mobile)
1. Gli operatori che forniscono servizi di telefonia mobile devono
indicare nelle proprie offerte:
a. nel caso di piani tariffari a consumo, il costo complessivo per il
consumatore delle chiamate di fonia vocale dirette sulla propria rete, su
altre reti mobili e su reti fisse nazionali, di durata di 1 e 2 minuti;
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 L'AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (...)
[Teracut]
Quelli della Vodafone non saranno certo delle mammolette, ma pretendere che
in uno spot televisivo di 30 secondi si descriva un'offerta in modo 
esaustivo al
mille per mille mi sembra un pò eccessivo. Se uno é interessato va sul 190 o
in un centro Vodafone e si fa spiegare tutto per benino.
-- 
Sito di schemi elettronici utili e belli, di SOMMERGIBILE,
ristrutturato ed aggiornato al 28 luglio 2008:
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