Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Importante : ma non era obbligatorio ???

Salve,
Litigavo, come ogni anno in occasione della Xmas Card, del mio
compleanno e della operazione gratuita, con la triade 190.it-signorina
call cente-vodafone.
Stavolta hanno clamorosamente vinto loro :(  (L'anno scorso fu un 4-0
a tavolino praticamente eh...;-)  ).
Vabbe', tralasciamo.
Una sola curiosita' :
Ad un certo punto, parlando con la "gentile" signorina, le ho chiesto
il suo numero operatore/operatrice.
Si e' rifiutata di darmelo, dicendomi anche che aveva chiesto ai
"superiori" e NON era obbligata a farlo
Sara' che ricordo male (e l'anno scorso era diverso, forse), ma io
ricordo che sono OBBLIGATE a darmelo.
E' cambiato qualcosa ? (oltre al mio spacciatore eh :D ).
Grazie in anticipo a chi mi chiarisce la cosa....
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Le signorine come le chiami tu ,che lavorano al call center non sono piu'
obbligate a lasciare il numero di matricola (che non abbiamo piu') in quanto
se dovessi fare un un reclamo per qualsiasi ragione ,bisogna mandare un fax
al 800 034 626 e descrivere la ragione del reclamo.
Questo perche quando riceviamo le chimate da un Clt Vodafone la chimata
viene tracciata con un Mdc (motivo di contatto) l'operatore che ha preso la
chimata ora ecc...
Riassumendo Vodafone tutela i propri dipendenti ,insomma l'applicazione
della legge della privacy.
Reclamo del Clt -Vodafone-dipendente.
Non c'e' nessun obbligo!
Lingo

 della legge della privacy.
Bella questa! Fammi capire....sarebbe un oltraggio alla privacy sapere
almeno il numero dell'operatrice/operatore telefonico???
Ahahahahahahahah perdona questo sfogo ma è una comica!!!
Perciò i commessi dei negozi dovrebbero togliere tutti il cartellino con
nome e cognome stampato....
Perciò per il diritto alla privacy posso togliere la targa alla mia
auto....ahahahahahahaha
Ma dai fatemi un piacere: è giusto che un utente sappia A RAGIONE con chi
parla al telefono...e poi mica gli si chiede il codice fiscale agli
operatori telefonici.............ma cose dell'altro mondo! Solo in Italia
accadono cose del genere!
SAX

 accadono cose del genere!
io vorrei tanto sapere il nome dell'operatrice che per darmi la
configurazione da mettere sul palmare per la connessione GPRS mi ha chiesto
come prima domanda se il palmare era a colori o no... e successivamente mi
ha sbattuto il telefono in faccia.
Chissà con che criterio assumono... tralasciamo il fatto che non sanno
l'SMTP per il GPRS, tralasciamo il fatto che se gli chiedi l'NTTP ti
chiedono se volevi dire SMTP, tralasciamo il fatto che se ti lamenti che ti
disabilitano la scheda per 10 giorni tu non puoi lamentarti ma stare muto e
subire, ma almeno le cose principali dovrebbero saperle.
-- 
VADER: I tuoi poteri sono deboli, vecchio.
OBI-WAN: Non puoi vincere Darth, se tu mi abbatti io
diventerò più potente di quanto tu possa immaginare.

Lingo
Quindi  se, per assurdo, una operatrice/un operatore  Vodafone a un
certo punto mi mandasse a quel paese (senza motivo) e io volessi fare
un reclamo dovrei mandare un fax, specificare l'orario in cui sono
stato mandato a fanc... e automaticamente con quel MDC e roba varia
"qualcuno" rintraccia l'operatore/ice (spulciando tra i tabulati, ma
quanto ci mettera' ?) e valuta la situazione ?
E quanto dovrei attendere ? un milione di anni ? :D
Furbi.....
Cmq prendo atto della situazione.......pero' permettimi di
uhm-eggiare....
..uhm....:D


 successivamente mi ha sbattuto il telefono in faccia.
Questo fenomeno è diventato di moda ultimamente... quando l'operatore non sa
che dire simula una caduta di linea...e il cliente se la prende in quel
posto..bello no??
Bisognerebbe fare come una volta faceva la Telecom...."Parla l'operatore
Venezia 51"....
-- 
Peroni Valerio (Verona - Italy)
http://www.peronz.it
 [creazioni siti web a Verona]
http://www.fidofoto.com
 [sfondi gratis senza programmini exe)

che la telefonata venga tracciata ho dei dubbi......ci sono vari call center
Vodafone, quando ti rispondono non sai quale sia.....e ognuno ha dei codici
ri diferimenti interni, se segnali una lamentela e l'operatore la segna con
riferimenti interni, questa diventa ingestibile in quanto quando chiami per
sapere che fine ha fatto il reclamo, dagli altri call center non riescono a
risalire a cosa si riferiva la lamentela precedentemente segnalata

Il fatti al diritto tu puoi attinerti ho non attenerti!!!!
Io ,che ho fatto molti lavori dove spenovo il mio nome,posso decidere se
esporre il mio nome o no!
Cavolo e' un mio diritto!!!!!!!!Sai cos è il diritto?
Vorse hai argomentazioni da bar mercato!
Cmq è l'azienda che riprende l'operatore ,il diritto del Clt sta nel
comunicarlo all'azienda....x' la chiamate viene tracciate sempre e comunque
anche dai telefoni fissi!!!
Se hai un reclamo semplicemente mandi un fax sul servizio di customer
care.....Io non ti uccido mika quindi nome e cognome non ti serve nulla
saperlo perche' io non ti ledo in nessun modo!!!
Quindi cosa ti cambia sapere la matricola ,che sottolino non esiste piu' in
quei termini!!!
Allora vai a vivere al Polo sud se non ti piace l'Italia o riesci anche a
litigare con gli operatori pinguini....
Va beh  fai sto fax no?
Lingo

Ma sara' caduta la linea ...o come molte volte accade si impalla tutto
compresa la barra telefonica sullo schermo ,perche' ci sono molti
applicativi contemporaneamente!
Molte volte mi capita di rispondere solo con il telefono senza pc xche'
momentaneamente bloccato..
Lingo
.

Provate a teleefonare al Call center della DeaGostini.
"Risponte l'operatrice Brusati Cristina"
Ovviamente la mia amika non si chiama per nulla Brusati Cristina...quello e'
prendere per il culo il Clt secondo me!
Lingo

 non certo di numero di telefono privato o numero di reggiseno :D
haahhha a proposito di reggiseno.....c'e' un sipmatico Clt che fa il
sondaggio delle misure di reggiseno delle operatrici! A vederle ad occhio e
croce porteranno nella media la terza o la quarta,almeno dove sto io!
^_^
Lingo

Esistono 8 call center Vodafone in Italia (piu' 2 di supporto durante i
periodi di massima incidenza delle chiamate)
Ogni call center ha delle "reparti" che noi chiamiamo "code" uguai per
tutti, e poi ogni call center si differenzia per qualcosa.
Per esempio noi abbiamo la coda internazionale o la coda .
Milano gestisce per esempio i reclami,altri si occupano dell'invio delle
chimate in chiarro e dei conti telefonici.
 Quindi se un utente chima perchč vuole sapere il dettaglio chiamate via
posta ,io "dispaccero'"l'attivita alla coda conpetente a milano (mi
sembra),e se ne occupano loro.
Lingo

 Ma sara' caduta la linea ...
Casualmente succede sempre quando l'operatore è alla frutta...


 Il fatti al diritto tu puoi attinerti ho non attenerti!!!!
Si ma cosi' per capirti ci vuole il traduttore universale...eh!
-- 
Bluto.

Ehm vabbe', alla fine non ho capito bene se sto cavolo di numero
operatore devono darmelo per forza o no..
...e nemmeno se sia mai stato obbligatorio....boh...
