Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Free Roaming - Che bidone...

E' da tempo che aspetto l'accredito dei soldi spesi con la promozione free
roaming.
Qualche giorno fa chiamo il 190 e mi dicono che il credito accumulato con il
free roaming è zero.
Ho chiesto subito come fosse possibile e mi hanno detto che per avere
l'accredito, oltre ad appoggiarmi all'operatore partner del determinato
stato estero (SFR nel caso della Francia, ed ovviamente ho usato solo
quello), dovevo digitare sempre l' *123*..... e non potevo usare il roaming
diretto.
Entrando in francia mi è arrivato un sms da vodafone che diceva che con SFR
appunto (l'operatore partner), potevo usare direttamente il +39...... e non
avvisava del fatto che con esso non beneficiavo della promozione. Il 190 mi
ha detto che, nonostante la promozione non fosse molto chiara e nonostante
il messaggio inviatomi dicente di usare il +39...., non potevano
riaccreditarmi i soldi spesi all'estero perché avevo interpretato male la
promozione.
Io sono dell'idea che le promozioni non vanno interpretate ma vanno
esplicitate chiaramente, senza tutti questi cavilli che servono solo per
bidonare la gente. E soprattutto non ho capito, e quelli del 190 non sono
riusciti a spiegarmi, la differenza tra fare il +39 e il *123*... per potere
avere il riaccredito. A mio parere questa promozione era ingannevole
approfittando del fatto che le telefonate fatte dall'estero sono un vero
salasso.
In ogni caso dopo aver inoltrato la mia protesta al 190 sono riuscito ad
ottenere indietro solo i 6 euro spesi per attivare la promozione.
Con questo fatto Vodafone ha perso tutta la mia stima e probabilmente
cambierò gestore (a me e ai miei familiari).

Mi dispiace dirti che in realtà i termini della promozione erano ben più che
espliciti in proposito...

C'era scritto esplicitamente che venivano rimborsate solo le telefonate con
*123*NUMERO#
Diceva anche che se esisteva un partener voda dovevi obbligatoriamente
utilizzare quello, ma sempre con *123*
Mi dispiace per te, ma questa volta la Vodafone non ha colpa, anzi sono
stati troppo buoni a riaccreditarti i 6 euro, piuttosto io ti avrei regalato
un'altra carta servizi, dato che a loro non costano nulla.....
Quindi prima di cambiare gestore, impara a leggere le poche cose chiare che
ci sono...
Ciao Daniele

mi dispiace, ma in questo caso non devi cambiare operatore....
in questo caso l'inc.... te la sei proprio cercata. era specificato in tutte
le salse che dovevi usare *123*.... e anche bello in grande!!!

 cambierň gestore (a me e ai miei familiari).
Con *123* usi il credito che hai sulla tua sim, senza l'addebbito va
direttamente sulla tua carta di credito.

Non voglio farne una discussione altrimenti non finiamo più di darci
opinioni contrastanti.
La frase "chiara ed esplicita" sarebbe stata se ci fosse stato un "solo con
il *123*...# e non con il roaming diretto +39..."
Senza il "solo" e avendo ricevuto un messaggio proprio da vodafone che
diceva di utilizzare +39, la frase inzia ad essere equivocabile.
Non mi interessa dei soldi spesi che fortunatamente era una modica cifra, ma
è una questione di principio: prima dicono *123* e poi +39 ?!?
La chiarezza e trasparenza non mai stato il punto di forza degli operatori
telefonici (che ci informano dei "bidoni" in quelle minuscole righe in fondo
ai volantini o alla televisione).
Quello che non capisco non è il fatto che non mi giustifichiate (non stavo
mica cercando un sostegno morale, anzi, è giusto avere opinioni diverse) ma
non ritengo opportuno sostenere in maniera assoluta l'esplicazione
dell'offerta di vodafone in questo caso.
PS. Secondo voi perché era solo *123* e non +39 ? La tariffazione è uguale
in entrambi i casi (non ho l'addebito su Carta). E' solo per il fatto che
chi usa il +39 (come consigliato da vodafone) rimane fregato e come me,
molti altri.
Comunque chiudo la discussione.
Ciao a tutti

il *123*...# e non con il roaming diretto +39..."
...ma così era (purtroppo per te :( )
-- 
Andrea de Florence ©
- ISCF online: 
www.iscf.info
 - Know 3: 
www.mondo3.com
- Tutto sulle PrePagate GSM mondiali: 
www.prepaidgsm.net

 è una questione di principio: prima dicono *123* e poi +39 ?!?
Loro non si sono mai contraddetti. Hanno detto esplicitamente: "all'estero
con *123# ti rimborsiamo i soldi". All'estero ti arriva il solito messaggio
standard che ha come significato "con questo gestore partner puoi chiamare
in Italia ANCHE direttamente senza stringhe", il che non significa che ti
rimborsiamo le chiamate, nel messaggio non c'era scritto! Tu dovevi
semplicemente ignorare il solito messaggio standard (che arriva a tutti
quanti, CON o senza freeroaming attivato), e seguire le istruzioni della
promozione: ovvero chiamare con la stringa!
mi spiace!
Ciao
Marco

 volta che c'è una nuova promozione...campa cavallo!
Comunque basterebbe che informassero bene prima gli operatori del 190,
invece
di informarli solo dopo! A me al 190 avevano detto che venivano rimborsati
lo
stesso i soldi spesi, e quindi non serviva usare il *123*...#
Fino a qualche tempo fa pensavo fosse sono tim a fare queste cose.. ma mi
pare
che qui le compagnie telefoniche si stanno adeguando tutte a standard sempre
peggiori!!!!

 ha scritto nel messaggio
news:J_37b.31677$hE5.1...@news1.tin.it...


 procedura una seconda volta ma niente da fare stesso messaggio.
Dopo *123* inserivi il numero "internazionale" +39 oppure solo il numero 
abituale?
Le modalita' di utilizzo del servizio *123*, del roaming prepagato, le 
modalita' di utilizzo della promozione e tutte le condizioni mi pare 
siano state esplicitate bene da Vodafone (sia sul sito sia attraverso il 
materiale informativo messo a disposizione).
Buona giornata!
Andrea

materiale informativo messo a disposizione).
infatti... mi pare paradossale vedere che per un'offerta *chiara* si
siano mossi  + clienti agitati  per la chiara *violazione*
dell'eurobnus con la summer card ...


dell'eurobnus con la summer card ...
Perche' tranne casi particolari come il tuo (tu ricevi milioni di
minuti in entrata, e giustamente il danno si fa sentire) l'utente
comune, in media, non se ne accorge nemmeno.
E comunque una cosa e' non ricevere i pochi cents al minuto
dell'eurobonus (mancato guadagno), un'altra e' non vedersi rimborsati
i 2 EURO al minuto delle chiamate in roaming spariti dalla sim in
pochi minuti... ;^)
--  
D I E G O