Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: un cliente vodafone -dico la mia-

Navigando in internet mi sono imbattuto, per caso, sul sito 
www.190.it
 di 
Vodafone Italia.
Con mia sorpresa vengo a conoscenza,tengo ancora a precisare per caso, che a 
partire dal giorno 4 ottobre 2004 e'entrato in vigore un nuovo contratto 
atto a regolare i rapporti tra l'azienda di cui sopra e la clientela.
Leggendo apprendo che tale contratto mi verra'applicato appena effettuero'la 
prossima ricarica,e che, cosi e'scritto nelle faq, sostanzialmente nulla 
cambiera per me inquanto il contratto soltanto disciplina giuridicamente 
quanto sostanzialmente avviene nella pratica.
Diversa pero' e'l'impressione che traggo leggendo attentamente le due parti 
di tale contatto, cioe'quella che regola l'uso della sim card e quella 
relativa alle cosidette unita'di traffico (udT).
In perticolare si evince che:
 -vodafone puo' ora univocamente decidere di cambiare al cliente piano 
telefonico.
 Si legge infatti testualmente:
 "in caso di Attivazione di una nuova unità di Traffico si presume 
confermato,   SE DISPONIBLE  , il Piano telefonico attivo per le precedenti 
Unità di Traffico" (articolo 3.3)
Ora, svariati sono i clienti che usufruiscono di piani telefonici meno 
recenti e per molti versi in  generale economicamente piu'convenienti 
rispetto agli ultimi rilasciati. Si deve intendere allora che vodafone ha 
facolta di obbligare un cliente, mediante la sospensione del vecchio, a 
passare ad uno dei nuovi piani? A detta dell'operatore del servizio clienti 
no, ma si sa verba volant scripta.....
- in aggiunta viene spiegato che in ogni caso il cliente viene informato, e 
come?
 "Le presenti Condizioni generali sono rese note ed opponibili mediante 
pubblicazione nel sito internet 
www.190.it
, distribuzione e/o affissione nei 
Punti vendita Vodafone e con altre adeguate modalità." (articolo 13.1)
Ora noi clienti cosa dobbiamo fare, passare ogni giorno presso i punti 
vendita vodafone oppure collegarci quotidianamente al sito dell azienda per 
verificare che non ci siano stati cambiamenti relativamente alle 
condizioni??
 Non e' tutto, quale e'infatti la modalita' di pubblicazione sul sito? 
Dobbiamo forse aspettarci di spulciare ogni pagina relativa ai piu disparati 
servizi per vedere se e' cambiato qualcosa?
Chi non puo' accedere ad internet che fa?
Ricevere un SMS sarebbe magari comodo, ma si parla soltanto di eventuali 
altre adeguate modalita..un concetto assai vago.
- infine l'articolo 4 della parte relativa all'uso della sim card:
 Vengo a conoscenza che devo rispettare dei parametri d'utilizzo infatti,
 " In caso di inadempimento, anche parziale e/o temporaneo, alle 
obbligazioni di cui al presente articolo 4, Vodafone           sospenderà 
immediatamente, in tutto o in parte, i Servizi di comunicazione elettronica. 
"
Ora il fatto e' che in molti casi bisogna compiere delle vere e proprie 
acrobazie per rientrare in almeno tre dei parametri. Faccio un esempio: 
lavoro per lunghi periodi lontano da casa ed il solo modo che ho di restare 
in contatto con parenti, amici fidanzata/o durante questi periodi e'il 
telefono. Mettiamo che la maggior parte di essi abbia come operatore 
vodafone. Si fa presto a sforare i 1250 minuti mensili, l' 80 % di traffico 
verso vodafone e il rapporto tra chiamate uscenti ed entranti stabilito.Ecco 
che sono fuori dai parametri.
Cosa devo fare, sperare nel buon cuore di vodafone?
Cosa accade secondo me? Il comportamento adottato sara' alla stregua di 
quello delle banche: Quanto mi fa guadagnare questo cliente? Cosi i clienti 
che fanno guadagnare si vedono riconfermare il piano e in generale le 
condizioni.
Quando invece si vuole, basta sfruttare uno dei cavilli nel contratto (il 
cui rispetto richiede delle vere e proprie acrobazie come gia detto) e,come 
dire, se va bene, bene altrimenti libero di chiudere il rapporto, 
arrivederci e grazie.

 atto a regolare i rapporti tra l'azienda di cui sopra e la clientela.
Secondo me è un contratto capestro... degno della peggiore denuncia di tutte 
le federazioni dei consumatori. Il punto 4 è spaventoso...
Jack 

 ha scritto nel messaggio 
news:JQQ9d.99020$35.47...@news4.tin.it...

Io ho una vecchia Italy ricaricabile in Euro.... se mi cambiano il piano e' 
l'ultima che mi fanno. Probabilmente a loro non gliene frega nulla di me ma 
appena cambiera' qualcosa guardero' dove piu' mi conviene.... 

Ma lasciate Vodafone....da quando e' sparita Omnitel c'e' stato un
peggioramento impressionante...
Ognuno e' libero di usare l'operatore che preferisce...ci mancherebbe....


Hai pienamente ragione.
L'unica cosa che mi ha sempre frenato finora e' che nella mia rubrica ho 
parecchi numeri Vodafone... ma la Supertua di 3 mi attira non poco.....
Ciao. Gio. 

 immediatamente, in tutto o in parte, i Servizi di comunicazione
elettronica.
quella parte è relativa a chi usa le SIM Vodafone in apparati diversi dai
telefoni cellulari ;)
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.774 / Virus Database: 521 - Release Date: 07/10/2004

 Ognuno e' libero di usare l'operatore che preferisce...ci mancherebbe....
Eh detto poi da te che ci lavori in Vodafone, ed hai pure
avuto il coraggio di lasciare Omnitel quando ancora era
Omnitel.... mah.
-- 
Bluto.

 parecchi numeri Vodafone... ma la Supertua di 3 mi attira non poco.....
Si anche io ho molti numeri Vodafone ma alla fine con Wind (vecchia tariffa)
spendo sempre 12 cent per gli SMS e 24 cent al minuto verso qualsiasi
operatore con uno sconto del 50 % dal quarto minuto...tutto senza scatti
alla risposta e tariffazione al secondo...
La mia ragazza ha Wind ed e' quella che chiamo e messaggio di piu' (Noi2 +
promo SMS)...
Anche io sono stato tentato spesso...vedi summer card...ecc.ecc...ma alla
fine se ragioni razionalmente ti accorgi che alla fine sono solo metodi
inventati dal marketing per fare spendere soldi alla gente....pensi di
risparmiare, di essere "privilegiato"...ma alla fine sei quello che fa
guadagnare miliardi ad una societa'.
Tutti usano questi metodi...Wind compresa...ma alla fine io continuo a
scegliere cio' che mi fa evitare di "buttare soldi"....dandomi comunque un
serivizio...e' naturale che se volessi usare il cellulare e Wind non
coprisse la zona in cui vivo...cambierei di sicuro.
Resistere alle mode, alla pubblicita' non e' facile...ormai anche il
cellulare fa parte della nostra vita...e ci siamo dentro al 100 %...

 Omnitel.... mah.
Leggi l'altro mio messaggio...certo lavoro per loro (in un certo senso) ma
io come altre numerose persone che conosco non utilizzano Vodafone nella
loro vita privata...credo che solo uno scemo abbandoni una Sempre Light
(Wind) per una nuova tariffa vodafone...eppure ci sono...io non sono uno di
quelli...

 Omnitel.... mah.
Certo. Voglio vedere se tu non ti incazzi se ti addebitano 20.000 lire di
SMS mai mandati...vuoi provare?

> Leggi l'altro mio messaggio...certo lavoro per loro (in un certo senso)
allora puoi fare chiarezza sul nuovo contratto ;-) dacci delle notizie
dall'interno :-)

> Leggi l'altro mio messaggio...certo lavoro per loro (in un certo senso)
allora puoi fare chiarezza sul nuovo contratto ;-)


 dall'interno :-)
Io so tanto come quello che probabilmente sai tu...non posso parlare con chi
ha scritto questo documento...una compagnia telefonica non e' come una
piccola azienda...e' una cosa abbastanza complessa...

 telefoni cellulari ;)
qualcuno mi dice per favore in quale parte _del contratto_ e'
specificata questa cosa?
non mi ritirate fuori le faq che non hanno alcun valore legale.
-- 
"Whatever happens, stay with me. I'll look after you."

Nessuno ti obbliga a tenere Vodafone.
Cambia gestore.
Ciao
S.


Quando anni fa mi permisi di dire qua dentro che il subrentro degli
britannici in omnitel era da guardare con sospetto poco ci mancň che mi
presero a pomodori... questo č il risultato;io cambiai in tempo perň


No,voglio dire che nel complesso vi hanno riempito di fregature e non starò
qui ad elencancartele e sia chiaro che wind non è da meno però si è
mantenuta entro certi limiti 'insormontabili'.Avete la qualità? bene.Avete
il mondo intorno a voi? benissimo Però questi e altri ancora sono i prezzi
che dovete pattuire.Io da ex cliente omnitel continuo a rimanere in contatto
leggendo i vari post di questo ng e ogni 15 gg(o meno) si ritrovano news di
questo genere.