Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Vodafone ladri is now!

Altro che life!
E' sparito il servizio clienti; per contattarlo l'unico modo è utilizzare
un cellulare con SIM non Vodafone, così vi addebitano la chiamata.
Gli operatori sono spesso e volentieri così gentili da lasciarvi in
attesa, in questo modo vi possono spillare più soldi.
Contrattualmente continuano a dire che è gratuita peccato che sia
praticamente impossibile fruirne!
Che almeno lo dicessero nelle loro faraoniche pubblicità che l'assistenza
clienti è diventata a pagamento!
Vodafone ladri is now!
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Vodafone ladri is now!
la vodafone è certamente la compagnia più costosa
che abbiamo in italia, ma il call center è funzionante..
almeno a me hanno sempre risolto tutto..
Ciao ciao
                       bigmeme 

 scheda vodafone; 
Non è così per tutti, è cosa nota.
-- 
Starlight

 Non è così per tutti, è cosa nota.
Si, ma chi ha iniziato questa discussione lasciava intendere
diversamente...

 almeno a me hanno sempre risolto tutto..
Io preferisco nettamente quello di TIM: gli operatori hanno maggiore
discrezionalita', tra l'altro.

 ha scritto nel messaggio 
news:glc7pj$u5k$1...@tdi.cu.mi.it...

boh, allora come al solito sono io che ho
culo in vodafone; ho letto il posto sul fatto
che per i clienti vodafone non esisteva più
la possibilità di parlare con un operatore:
io ci ho parlato questa mattina.. poi boh..
che vi devo dire.. sarò io il fortunato!
ciao ciao
                  bigmeme 

 discrezionalita', tra l'altro.
in tim ho spesso trovato operatori
stronzi, arroganti e maleducati: in
vodafone mi sono capitati solo due
operatori stronzi.
Sulla discrezionalità mi viene ancor
più difficile credere quanto mi hai
scritto, ma ormai ho capito che sono
il fortunato in vodafone.
A me hanno sempre restituito il credito
a torto oppure a ragione non hanno
mai fatto tante storie.. certo si trattava
di credito entro i 10 euro.. però.. sempre
credito era.
In tim non mi hanno mai assolutamente
restituito nulla.. neppure quando era
evidente e lampante la loro responsabilità.
Ma come ho scritto, comincio a considerarmi
un fortunato in vodafone.. che vi devo dire?!
ciao ciao
                         bigmeme 

 diversamente...
Su 3 SIM su 3 non è possibile contattare il servizio clienti; una delle 3
spende oltre 20Euro mensili, 240Euro annui. Ho provato con altre SIM di
colleghi ed amici, a nessuno è possibile contattare l'assistenza. Questo
mi autorizza a pensare che abbiano tolto il servizio clienti?
Quanto sarebbe il limite per poter usufruire del servizio clienti? Perché
tale limite non viene palesato pubblicamente?
Il fatto che ci siano disparità di trattamento, che per clienti sia
impossibile avere assistenza gratuita e questo li induca a pensare che
così sia per tutti tu colpevolizzi chi è vittima di queste nefandezze da
parte di Vodafone? Cornuto e mazziato! :-)


 almeno a me hanno sempre risolto tutto..
Funziona gratuitamente per pochi fortunati, gli altri lo pagano!
Il fatto che ci sia una disparità di trattamento senza conoscerne le
modalità già la dice lunga sulla serietà della compagnia.
Se poi tu avessi avuto a che fare con "Vodafone rete unica" ne saresti
ancor più entusiasta! ;-)


 parte di Vodafone? Cornuto e mazziato! :-)
Già il tuo nick dice molto sulla tua imparzialità...
Se ne è discusso tante volte della difficoltà di trovare la sequenza
di tasti
per arrivare a parlare con un opeatore, ma questo è "leggermente"
differente
dal dire che hanno tolto il servizio clienti...
Ciao

 dal dire che hanno tolto il servizio clienti...
Se a me con gli stessi identici passaggi non è possibile parlare con un
operatore posso esprimere i miei dubbi sulla reale esistenza del servizio
clienti?
Se poi li contatto varie volte dal sito con "invia mail" e a queste non
rispondono in alcun modo cosa dovrei pensare?


 ha scritto nel messaggio 
news:glcgal$avg$1...@news.motzarella.org...

Dunque, io non so come sia ora il customer care di Vodafone perche' da tempo 
li ho abbandonati. Pero' devo dire che a suo tempo erano una spanna sopra 
gli altri.
Per la mia esperienza quello della TIM e' tra i peggiori.
L'altro ieri ho chiamato per conto di una mia amica per configurare il 
telefono di cui parlo in un altro post, e mentre il tizio mi parlava ad un 
certo punto mi ha detto: " Un attimo solo". E poi : "Oh, ma allora oggi a 
prendere la pizza andiamo soltanto noi, o dobbiamo aspettare anche gli altri 
? " :-)
Comunque poi non e' stato male, ha risposto alle mie domande in maniera 
corretta.
Pero' mi e' successo altre volte presso il customer care TIM di sentire 
gente che mangia, ride a crepapelle, mentre almeno a suo tempo quelli 
vodafone erano molto piu professionali.
frengo 

 Funziona gratuitamente per pochi fortunati, gli altri lo pagano!
??????????????
Sloane


Scrivi fesserie.


Scrivi FESSERIE. Tutto ciò che hai scritto è una fesseria. Ogni parola.
Del resto.. uno che si firma VODAFOGNE non può certo essere un esempio di 
credibilità... 

 rispondono in alcun modo cosa dovrei pensare?
Gli scrivi con questo stesso nick ? :-) 

 mica fanno beneficienza,
Ovviamente...
Questa e' una scelta comune un po' a tutti, chiunque cerca di dare
precedenza a chi paga di piu', dare comunque il servizio a chi
vale la pena tenere e negarlo al cliente che non vale la
pena trattenere.
Ciao 

 Questa e' una scelta comune un po' a tutti,
Insomma.
Non è la scelta di wind o di 3.

 Non è la scelta di wind o di 3.
Scusami, sul discorso di negare il servizio posso anche crederci, sul
fatto che non gestiscano la coda in base all'importanza del cliente ho
molti dubbi.
Dubbio: 3 e' ancora a pagamento la chiamata al call center o e'
gratuito ?
Ciao 

 gratuito ?
Mi pare a pagamento.

 Mi pare a pagamento.
In tal caso non ci sarebbe bisogno di negare il servizio a qualcuno.
Gia' il fatto che e' a pagamento sarebbe gia' sufficiente per scoraggiare
chi spende poco.
Ciao

 Wind non risponde a nessuno ;-PPPPP
Non esageriamo.
Per ora rispondono, anche se inspiegabilmente hanno tolto la possibilità
di mandare segnalazioni via e-mail.
-- 
Lurkos

 discrezionalita', tra l'altro.
Io con Tim mi trovavo bene quando avevo l'abbonamento: c'era un call 
center dedicato, ti passavano subito l'operatore, e non spendevo neanche 
tanto.Con la prepagata, ci mettono poco a rispondere, ma sono dei cafoni 
di prima categoria.
Con la Wind, mio operatore attuale, tutto bene, rispondono in poco tempo 
e fanno il loro lavoro.
Con la Vodafone, finchè la ho avuta, mi sono sempre trovato 
benissimo.Adesso non la ho più.L'unica cosa su cui non concordo sono 
questi mezzi.D'accordo che chi paga di più magari salta l'ivr, d'accordo 
che si aspetta un pò di più, ma far diventare una persona scema per 
trovare l'opzione, o non fargliela trovare proprio, come sento da 
alcuni, secondo me non è corretto.
Tantovale fare come la Tre, che almeno lo dice chiaramente.
Rouge

   
155
tasto 1
tasto 7
conta fino a 3
operatore.
questo provato su 2 sim wind ricaricabili in 3 orari diversi della giornata.
ho solo culo?

 un cellulare con SIM non Vodafone, così vi addebitano la chiamata.
Siamo alla pazzia totale.

 Altro che life!
No, dài, io ho chiamato per reclamare stamattina, in quanto nonostante 
due richieste scritte di disattivazione abbonamento, Vodafone fa finta 
di niente da mesi...
La voce registrata mi ha detto che l'attesa prevista era di 4 minuti e 
dopo solo un quarto d'ora di snervante musichetta e messaggi di 
intrattenimento, finalmente ho parlato con un'operatrice molto gentile 
che mi ha detto che devo inviare di nuovo (per la terza volta) la 
richiesta scritta via raccomandata con RR, visto che a Vodafone non 
risulta nessuna mia disdetta...
-- 
Claudio-kun
aka ******Guru Meditation******

 dissero di non averlo).
Eh, lo so. Era molto comodo.
Adesso con questa furbata bisogna sempre chiamare il 155.
Immagina che voglia.
-- 
Lurkos

 Siamo alla pazzia totale.
Ignorante! ;-)
Ignori che molte SIM non hanno più la possibilità di contattare il
servizio clienti.


 credibilitą...
Bravo, questo č la dimostrazione che non potrai mai capire ... ;-)


 ??????????????
Il servizio clienti per chi ha una SIM che riesce a contattarlo è
gratuito, per tutti gli altri è a pagamento chiamandolo da una SIM di un
altro operatore o da fisso.
Non avendo un telefono fisso è pure molto costoso, se consideri poi che
spesso ti mettono in attesa ...


 Scrivi fesserie.
O chi legge non vuole o non ha le capacità per capire ...


 dal dire che hanno tolto il servizio clienti...
Non l'hanno tolto, è diventato a pagamento per coloro che non hanno più la
possibilità di contattarlo chiamando dal 190 con la propria SIM.
Ufficialmente esiste ancora, non hanno neppure il coraggio di pubblicare
secondo quali parametri alcuni clienti non possano più accedere, alla
faccia della trasparenza.


 Gli scrivi con questo stesso nick ? :-)
Con il tuo, perché? :-)



Chiunque ha le capacità per capire che scrivi fesserie. 

 -- 
capire cosa? che scrivi fesserie? mi sa che il dissenso al tuo post è 
unanime!
Siamo tutti idioti e tu il genio?
No: scrivi fesserie 


Vedo che offendi tutti. Ma poi l'ignorante sei tu. Perchè sono i 
disturbatori non hanno diritto ad accedere all'operatore. E te lo dico io 
che ci ho lavorato. Ma che presunzione che hai!!!
P.s.: scrivi FESSERIE 

 P.s.: scrivi FESSERIE
Un prezzolato che dice che i disturbatori non hanno diritto ad accedere
all'assistenza; mi sai indicare anche dove è scritto nel contratto?
Tutti quelli che non accedono all'assistenza sono disturbatori quindi?
Accusare il prossimo di scrivere fesserie e poi cercar di far passare
queste ragioni ... mah ... il mondo all'incontrario! :-)


 No: scrivi fesserie
Se vuoi entrare nel merito delle presunte fesserie bene altrimenti mi sa
che ti stai riferendo a te stesso ...
Comunque nel post piů d'uno ha fatto notare che l'assistenza clienti non č
disponibile a tutti, di geni quindi ce n'č piů d'uno!
Sicuramente di prezzolati ce ne sono di piů ... ;-)



E' l'unica cosa che sai scrivere oppure riesci anche ad entrare nel merito
di quello che ho scritto?


 queste ragioni ... mah ... il mondo all'incontrario! :-)
Io non sono prezzolato e dico che scrivi cazzate.
Anzi, penso che tu sia solo un povero troll alla ricerca di 2 minuti di 
notorietà.

 notorietà.
Pensa quello che vuoi!



 A chi utilizza il servizio 190 per disturbare, per fare scherzi viene 
inibito l'accesso all'operatore. E mi sembra giusto!
Per tutti gli altri il servizio è disponibile e gratutito. Magari gli 
altospendenti hanno una priorità sui bassospendenti. Ma il servizio è 
accessibile a tutti. E te lo dico io perchè, avendoci lavorato ed essendo 
cliente multisim ne so piu' di te. Tanto da poter affermare che TU SCRIVI 
FESSERIE. Se non vuoi ammetterlo x orgoglio, almeno taci. 


Nel merito? ma se la tua affermazione, caro "VODAFOGNA" sono talmente 
perentorie e presuntuose, senza neanche un punto di domanda, traboccanti di 
arroganza e presunzione... come dovrei entrare nel merito? non discuto con 
chi lo fa con la presunzione che hai tu. Ma come fare a meno di 
sottolineare che scrivi FESSERIE? 

 inibito l'accesso all'operatore. E mi sembra giusto!
Non mi risulta.

 ha scritto nel messaggio 
news:497f02a3$0$11386$5fc...@news.tiscali.it...

A me si. 

 avvenuto per tutti!
Veramente sul tuo primo post hai scritto testualmente "E' sparito il 
servizio clienti".
Non sono scrivi sciocchezze, ma neanche te ne ricordi! 

 di quello che ho scritto?
Io sto con Vodafogne.

 ha scritto nel messaggio 
news:497ec9ef$0$11380$5fc...@news.tiscali.it...

LOL!! Cmq si.. è un provocatore. Se utilizza questo tono (e queste 
argomentazioni false, arroganti e presuntuose) anche durante le 
conversazioni con gli operatori del 190 non mi stupirei se gli avessero 
inibito l'accesso!!! ahahah. Ma poi, pur ammettendo che spesso il percorso 
IVR per parlare con un operatore possa essere lungo o contorto... (non è un 
caso) cosa gli impedisce di chiamare da rete fissa?! O pensa di pagare anche 
li? 

 Non sono scrivi sciocchezze, ma neanche te ne ricordi!
Se mi avessi chiesto fin dall'inizio se mi riferivo a tutti invece di
persistere in questa litania ti avrei chiarito meglio cosa intendevo dire.
Ho provato su varie SIM, 3 intestate a me, e altre 2 di due colleghi, su
tutte queste non è possibile accedere all'assistenza.
E' quindi lecito scrivere quello che ho scritto o hai la pretesa che
faccia il controllo su tutte le SIM dell'operatore? :-)


 li?
1) Non avere un telefono fisso!
2) Sei sicuro che il 190 su fisso sia gratuito? Ci sono post in cui si
dice il contrario, pure questo è poco trasparente.


 Lurkos
xkè dite cazzate?

 ha scritto nel messaggio 
news:glngs7$rf3$1...@news.newsland.it...

Se sul tuo primo post avessi usato un tono meno perentorio e, te lo ripeto 
PRESUNTUOSO, magari avresti ottenuto delle risposte, delle argomentazioni, 
delle "soluzioni"... ecc ecc
Ma siccome tu hai scritto "E' sparito il servizio clienti; per contattarlo 
L'UNICO MODO è utilizzare
un cellulare con SIM non Vodafone, così vi addebitano la chiamata." non puoi 
sperare di ottenere risposte diverse da "scrivi fesserie".
E magari ci avresti trovati in molti daccordo sulla difficoltà, per alcune 
fasce di utenza, di raggiungere l'operatore. Per i gestori l'assistenza di 
un operatore rappresenta un costo. E quindi per questo tendono a fare in 
modo che il cliente trovi le risposte che cerca tramite l'ivr. Gli "alto 
spendenti" hanno priorità rispetto gli altri (e questo, consentimi, da che 
mondo e mondo è sempre stato così, per qualsiasi azienda. E forse è anche 
giusto). Ma non è che gli altri, come tu affermi perentoriamente, NON HANNO 
DIRITTO all'assistenza gratuita. Certe volte bisogna ascoltare il menu per 2 
volte prima di sentira la fatidica frase "per parlare con un operatore...".
Detto questo ti confermo che dal numero fisso la chiamata verso il 190 è 
gratuita.

 gratuita.
Peccato che non tutti abbiano un telefono fisso ed utilizzino appunto un
mobile per togliere i costi del fisso.
Ci sono stati post in cui si diceva che era a pagamento; c'è qualche
riferimento sul sito Vodafone che dica chiaramente se è gratuito o meno da
fisso?


 fisso?
Non so che dirti.. dovresti spulciare il sito... cmq è gratuito. Te lo 
assicuro. Se non credi a me...chiedi conferma al 190 (così vedrai che 
riuscirai a contattarli anche dalla tua sim...) 

 riuscirai a contattarli anche dalla tua sim...)
Sezione contattaci del sito:
Invia una mail al servizio clienti @
In alternativa:
    * Se sei un cliente Privato puoi chiamare dall'Italia il numero breve
gratuito 190 dal tuo cellulare Vodafone oppure, se sei all'estero, componi
il numero +39 349 2000 190 al costo di una chiamata verso l'Italia.
Manco è menzionato che si può chiamare dal fisso! :-)



Tu, da quel che scrivi, ignori che esistono call center che rispondono solo 
a determinate code. Esempio, gli alto spendenti. Quindi le code devono 
necessariamente essere diverse.
Neanche ti scrivo quali sono i privilegi degli alto spendenti perchè 
altrimenti si innescherebbe una polemica ulteriore che non ho proprio voglia 
(ne tempo di discutere).
Detto ciò, i tuoi ultimi post sono molto diversi da quello iniziale.
Inizialmente scrivevi fesserie perentorie. COse assurde.
Se adesso mi parli di IVR-labirinto, per alcune tipologie di utenza, per 
parlare con un operatore.. è inutile discuterne con me perchè io mi trovo 
d'accordo sue questo. Nel senso che anche io credo che l'accesso 
all'operatore dovrebbe essere cmq presente nel menu che va da 1 a 9.
Ti faccio anche presente che non da tutti gli altri gestori è possibile 
chiamare il "190". Da tim no, ad esempio (ho provato poco fa).
Per quanto riguarda TOP CLUB e la priorità ad accedere ad un operatore 
vodafone... copio e incollo:
"Solo tu che sei un cliente Top Club, potrai scoprire quanto sia comodo ed 
utile l'accesso diretto al Servizio Clienti Vodafone.
Chiama gratis il 190!
Se chiami il Servizio Clienti Vodafone, grazie all'immediato riconoscimento 
come cliente Top Club, ti verrà riservato un servizio personalizzato e 
dedicato: avrai infatti la possibilità di parlare direttamente con un 
operatore, che saprà rispondere prontamente a tutte le tue domande.
Come cliente Top Club avrai anche il vantaggio di essere contattato nei 
prossimi mesi direttamente da un operatore Vodafone che ti consiglierà i 
piani tariffari e le promozioni più adatte al tuo profilo e si assicurerà 
che la qualità del servizio rispecchi le tue aspettative "
Detto questo... non credo di aver altro da aggiungere se non che la 
differenzazioni di classi clienti la fanno TUTTI I GESTORI e non scrivo cose 
delle quali ho CERTEZZA. Avendo lavorato in Vodafone, Wind e avendo amici 
che lavorano in TIM.
Ciao