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Titolo: Vodafone casa: multa Antitrust di ben 250.000 euro!

Provvedimento n. 18487
L’AUTORITÀ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (...)
Segnalante: Un consumatore.
Professionista: Vodafone Omnitel N.V., società con sede legale a Ivrea
(TO), attiva nel settore della telefonia mobile.
LA PRATICA COMMERCIALE
Il presente provvedimento concerne il comportamento posto in essere da
Vodafone, consistente nella diffusione di una comunicazione
commerciale, riportata su quattro pagine che avvolgono il quotidiano
gratuito “City” del giorno 5 novembre 2007, oggetto di segnalazione con
richiesta di
intervento del 12 novembre 2007.
La comunicazione segnalata è volta a promuovere il servizio “Vodafone
Casa”, il nuovo servizio di telefonia fissa fornito da Vodafone che
consente di chiamare “da casa senza canone Telecom e senza costi fissi.
E di portare il numero di casa sul vostro cellulare”, come indicato
nella terza pagina. Nell’ultima pagina della comunicazione in esame,
sullo sfondo di un cielo, è collocata l’immagine di una casa su cui è
apposto il seguente claim “Sentitevi liberi”. Nella parte inferiore, in
un riquadro con sfondo rosso, sono leggibili le seguenti affermazioni
“Vodafone Casa. Liberi di chiamare da casa senza canone Telecom e senza
costi fissi. E di portare il numero di casa sul vostro cellulare. Per
info e attivazione: 800011222 
www.vodafone.it
. Negozi Vodafone” Al di
sotto della pagina, sono presenti altresì le seguenti indicazioni
“Condizioni relative all’offerta Vodafone Casa Libera. Il costo delle
chiamate effettuate da casa e dintorni verso tutti i numeri fissi
d’Italia è 5 cent al minuto con tariffazione a scatti di 30 secondi
addebitati anticipatamente e scatto alla risposta 15 cent. Servizio
numero fisso disponibile nell’area Vodafone Casa. Al momento la
portabilità è limitata ai soli numeri Telecom Italia. Non offre le
prestazioni di carrier Selection e Carrier Preselection che saranno
automaticamente disattivate. Chiamate in uscita tecnicamente possibili
da subito con numero mobile, a breve anche con numero fisso.
Servizio di blocco selettivo delle chiamate garantito in modalità
permanente e tramite PIN. Info su localizzazione chiamate verso numeri
di emergenza saranno rese disponibili in accordo con gli enti
preposti. Per info: 800011222 
www.vodafone.it
. Negozi Vodafone”.
Secondo il segnalante, il messaggio, laddove prospetta la possibilità
di non corrispondere costi fissi, ometterebbe di specificare alcune
rilevanti condizioni relative alla fruizione del servizio.
Dalla documentazione depositata in atti dal segnalante, oltre che da
alcune pagine internet acquisite sul sito istituzionale della società
Vodafone in data 11 gennaio 2008 
www.190.it
, emerge che è necessario
corrispondere costi fissi per l’ammontare di 3 euro al mese, dopo il
primo periodo di attivazione gratuita di due mesi. (...)
VALUTAZIONI CONCLUSIVE
La comunicazione oggetto della presente valutazione, e in particolare
quella riportata sulla quarta pagina del quotidiano gratuito “City” del
giorno 5 novembre 2007, nel promuovere il nuovo servizio di telefonia
fisso/mobile “Vodafone” utilizza affermazioni volte ad enfatizzare
alcune sue peculiarità rispetto al tradizionale servizio di telefonia
fissa, offerto dall’operatore telefonico concorrente Telecom. Esse sono
rappresentate dalla possibilità di non dover corrispondere il canone
“Telecom” (“senza canone Telecom”) e, allo stesso tempo, costi fissi
(“senza costi fissi”). Tali condizioni sono relative all’offerta
“Vodafone Casa Libera”, come specificato nell’informativa collocata
nella parte inferiore della comunicazione. Dalle risultanze istruttorie
e, in particolare, dalla lettura delle difese dell’operatore e delle
allegazioni in atti, relative alle pagine internet aventi ad oggetto
l’offerta “Vodafone Casa Libera”, rilevate sul sito istituzionale dello
stesso operatore telefonico, emerge che la promozione in questione
presenta diverse declinazioni e consente di non corrispondere costi
fissi soltanto laddove l’utente scelga di operare anche il
trasferimento del numero telefonico da rete fissa. Diversamente,
qualora opti per non realizzare tale trasferimento, l’utente è tenuto a
corrispondere un costo fisso di 3 euro al mese per la fruizione del
servizio relativo alle chiamate indirizzate a numeri di rete fissa,
oltre alla tariffa per le singole chiamate che prevede uno scatto alla
risposta di 15 cent e 5
cent al minuto. Ciò posto, il messaggio in esame risulta
caratterizzarsi per un contenuto ambiguo ed omissivo rispetto al
concreto articolarsi del piano “Vodafone Casa Libera” con riferimento
all’affermazione “liberi di chiamare da casa senza canone Telecom e
senza costi fissi […] e di portare il numero di casa sul vostro
cellulare”. Il messaggio, infatti, nel presentare distinti profili e
vantaggi dell’offerta pubblicizzata come disgiunti, non evidenzia che
la possibilità di non corrispondere costi fissi e la portabilità del
numero fisso sul cellulare sono fra loro connesse in quanto la prima è
subordinata alla realizzazione del processo di portabilità del numero
fisso sul cellulare, previsto nell’ambito del piano tariffario
pubblicizzato. (...) DELIBERA
a) che la pratica commerciale descritta al punto II del presente
provvedimento, posta in essere dalla società Vodafone Omnitel N.V.,
costituisce, per le ragioni e nei limiti esposti in motivazione,
una pratica commerciale scorretta ai sensi degli articoli 20, 21 e 22
del Decreto Legislativo n. 206/05, e ne vieta l’ulteriore diffusione;
b) che alla società Vodafone Omnitel N.V. sia irrogata una sanzione
amministrativa pecuniaria di 250.000 € (duecentocinquantamila euro).

 wrote:
[cut]
Quello che non capisco e' il perche' di quelle cifre irrisorie.
Non ho voglia di cercare i dati precisi quindi vado ad ".occhiometro".
Nel mio CUD di quest'anno c'era una cifra di poco inferiore ai 30.000
euro (mi piace fare lo sborrone :-)). Il giugno scorso ho preso una
multa per divieto di sosta (striscie blu) di 35 euro. La multa
rappresenta lo 0.11% del mio ricavo dell'anno 2007.
Qui, 
http://www.vodafone.it/vodafone/pstm/pstm_details.do?key=36033&year=2008&lang=it
, Vodafone dice che, nel 2007/2008, ha avuto un ricavo da servizi di
8.159.000.000 euro. La multa di 250.000 incide per lo 0.003%.
Io penso che, chi ha la responsabilita' di approvare una campagna
promozionale, non prenda, nemmeno lontanamente, in considerazione la
possibilita' che potrebbero pagare delle multe se non dicono il vero.
Saluti
.yo.mo.

 Quello che non capisco e' il perche' di quelle cifre irrisorie.
La legge (articolo 27, comma 9, del Decreto Legislativo n. 206/05)
prevede una multa da 5.000 a 500.000 euro.


Addiritura???? :-)
Io sono per le multe proporzionali al reddito.
Ciao
.yo.mo.