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Titolo: infinity: che fareste voi?

ecco la situazione: mi sono accorto ieri che, dopo un mese di infinity sms
la parte mms non era attiva e quindi mi sono stati addebitati tutti gli mms
inviati, non solo i primi della giornata.
Questo perchè il primo mms l'ho inviato a distanza di una settimana
dall'attivazione della promozione. Stavo infatti attendendo la npo e la
promozione l'avevo attivata sulla sim "provvisoria", messa su un cell che
non mms.compatibile.
Chiamando il 190 per chiarimenti mi è stato detto che non mi fanno nessun
accredito e inoltre, non possono nemmeno attivarmi la parte mms su
infinity, in quanto è passato troppo tempo. Per cui mi trovo con un
addebito di circa 20 € per mms inviati e una promozione attiva per metà
(solo mms)
Da parte mia non mi sembrano che ci siano imprecisioni e leggerezze:
1) come posso io sapere che la promozione mms infinity è attiva se invii un
mms entro 48 ore dalla sua attivazione? io l'ho attivata chiamando
semplicemente il 190, e leggendo le specifiche nel sito non ho trovato
traccia di queste "48 ore"
2) me ne sono accorto dopo un mese è vero: ma sono tenuto a controllare nel
dettaglio sempre il mio traffico? non credo...
situazione un pò incasinata, spero di averla espressa chiaramente: che
fareste voi?

 fareste voi?
Mi spiace ma non sono d'accosdo, con te, soprattutto quando sostieni che 
da parte tua non c'e' stata leggerezza. Se da una parte e' assolutamente 
possibile che tu non sapessi di dover mandare un MMS entro 48 ore, 
dall'altra non esiste al mondo che tu attivi una promozione e che tu non 
controlli che sia correttamente attivata! 
mi spiego meglio: hai attivato la promo, e dopo una settimana hai 
cominciato ad inviare MMS, ed hai continuato ad inviarli per ben tre 
settimane senza accorgerti che li stavi pagando (tra l altro sono anche 
costosi, non pochi centesimi che tutto sommato possono anche passare 
inosservati ). Per accorgersene bastava fare una volta il 404 o il 414 
dopo aver inviato un MMS che non fosse il primo della giornata. 
Mi ripeto: quando attivi una promozione ti devi accertare che sia stata 
attivata, e non cominciare ad utilizzarla alla  cieca . 
Per quanto riguarda l attivazione adesso della parte MMS, può darsi che 
in effetti non sia più tecnicamente attivabile può darsi io però per 
essere più sicuro, richiamerei il 190 e chiederei ad un altro operatore 
se è possibile riattivarla sottolineando il fatto che sei un nuovo clt 
importato (la Vodafone tratta i nuovi clt con un occhio di riguardo) e 
che proprio per tale fatto non hai potuto mandare un mms entro 48 ore. 
Tanti auguri e, se ti va, facci sapere!
Wave
-- 
"Fai della tua vita un capolavoro"

 controlli che sia correttamente attivata! 
Wave, grazie per la risposta.
Ma ti assicuro che mi sincerai che fosse attiva la promozione infinity: non
potevo però certo immaginare ci fosse distinzione tra la parte sms/mms.
Una volta attivata, tramite carta servizi da 7 euro, la voce del 190 mi
avvertiva "la promozione è stata correttamente attivata. Entro 48 ore potrà
usufruire del servizio."
Ho tenuto sotto controllo gli sms e, come mi sembra(va) logico, pensavo che
automaticamente fossero attivi anche gli mms...
Riproverò a parlare con qualche altro operatore...
thanx

 automaticamente fossero attivi anche gli mms...
.ok...comprendo ed è assolutamente ammissibile che tu non fossi a 
conoscenza del fatto che la promo fosse composta da due parti (torniamo 
sempre al discorso che la Voda dovrebbe spiegare meglio le promo ed i clt 
dovrebbero informarsi bene prima di attivare qualcosa), ciò che non 
comprendo è come tu per tre settimane abbia potuto continuare ad inviare 
MMS senza renderti conto che li pagavi..e nemmeno poco!!!


 MMS senza renderti conto che li pagavi..e nemmeno poco!!!
su questo ti dò ragione....
ma 20 euro di mms diluiti in 3 settimane, visto il traffico medio che ho,
non mi sono balzati all'occhio... :-|
a dopo per gli aggiornamenti!

 Riproverò a parlare con qualche altro operatore...
Tentar non nuoce!
Ma penso che ottenere un rimborso sia arduo... buona fortuna comunque!
-- 
Denis
Paro-PD
"No go paroe, ma no taso mia!"

 Ma penso che ottenere un rimborso sia arduo... buona fortuna comunque!
rimborso impossibile, spero almeno nell'attivazione della parte mms :-|

a me era arrivato un mms che diceva che la parte mms infinity era attiva.
ma non parlava di clausole come "se non invii un mms in 2 gg, la promozione 
si disattiva". o hai fatto casino tu, o loro devono rimborsarti i soldi 

 si disattiva". o hai fatto casino tu, o loro devono rimborsarti i soldi 
a me viene il dubbio che non avesse il servizio mms attivo...
Sloane

 ecco questo č probabile :-(
io ora ovviamente non ricordo nel dettaglio il messaggio dell'IVR, ma mi 
pare che esplicitasse anche lě la faccenda delle due parti... tant'č che 
mi specificava avrei ricevuto due conferme distinte per le due parti.
Sicuro non ti abbia detto nulla di simile?
Sloane



ciao Sloane,
ne sono abbastanza sicuro anche perchč sono sempre preciso in queste cose
:-(

 inviati, non solo i primi della giornata.
[...]
Voglio dire la mia:
Con la summer card dell'anno scorso (o forse la Xmas card 2003, non
ricordo) si diceva chiaramente che la parte MMS veniva attivata solo
se un utente aveva inviato almeno 1 mms a pagamento almeno 24 (o 48,
non ricordo) ore prima dell'attivazione della promozione! Quindi
bastava mandare un mms, aspettare un giorno e poi attivare la
promozione per avere sia sms che mms.
Con questa InfinitySMS, invece, questo dettaglio l'hanno fatto sparire
da tutte le descrizioni! Per fortuna io (che mms a pagamento ne avevo
mandati) ho attivato la promozione prima della mia ragazza (che non ne
aveva mandati mai). Durante l'attivazione, la voce registrata mi dice
(non cito le testuali parole che non ricordo, ma il senso è questo):
"la parte sms è arrivata. la parte mms verrà attivata solo se hai già
mandato mms a pagamento".
MA COME??? ME LO DICI DOPO CHE HO INIZIATO L'ATTIVAZIONE? NON ME LO
POTEVI DIRE ALL'INIZIO?
Subito dico alla mia ragazza di non attivare e mi informo:
- Sulla descrizione della promozione sul sito NON C'E' TRACCIA di
questa clausola
- Un'operatrice del 190 mi dice che non è vero
- Un secondo operatore mi dice poi, giustamente, che l'mms a pagamento
doveva essere stato mandato almeno 24 ore prima dell'attivazione della
promozione.
Comunque un comportamento SCORRETTISSIMO non citare questa cosa da
nessuna parte !!!
Giuseppe

 nessuna parte !!!
quoto :-(