Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: scalati 6 euro..

 
Mi venne la bella idea.. di scaricare dal portale una song.. senza parole .. 
3 euro:)
Primo download andato a male.. scalati 3 euro.. vado indietor.. riprovo.. 
altri 3 euro.. ho speso 6 euro (piu' la connessione al portale) per avere un 
ca22o ^^ Ora ho chiamato al 190 sono in aggiornamento.. ;( devo chiamare per 
l'una;P Ho speranza di riavere i soldI? 

 ha scritto nel messaggio 
news:43d1520c$0$345$5fc...@news.tiscali.it...

tempestali di fax. protesta per il disservizio !
digli che in caso negativo, agirai tramite consumatori etc etc
vedrai che i soldi te li ridanno !
cmq la vodafono sono abbastanza disponibili per queste cose

 vedrai che i soldi te li ridanno !
Ma che esagerazione! Basta spiegare il problema, dopo le verifiche 
necessarie verranno riaccreditati i soldi.

 ha scritto nel messaggio 
news:dqrurh$u9j$1...@nnrp-beta.newsland.it...

beh i fax erano l'ultima spiaggia, se a voce non riusciva ad ottenere nulla 
:-)


Più che ultima direi la terzultima :)
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 ha scritto nel messaggio 
news:SemAf.42765$av6....@tornado.fastwebnet.it...

dicono che non possono vedere.. .. mi prendono per il culo?:( o devono 
passsare veramente 24 ore? 


Mah, tecnicamente se il fax è arrivato è arrivato, che poi non possano 
vederlo o non vogliano vederlo è un altro discorso.
Secondo me, si appellano alla questione burocratica, se la regoletta dice: 
attendere 24 ore, loro pur vedendolo ti diranno: attenda 24 ore.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

Cooper ha scritto:

Certo che il fax è arrivato e lo possono vedere, a meno che non siano 
orbi...., quello che non possono vedere sono gli addebti che sono 
visibili solo 24 ore dopo che sono stati fatti, quindi per il momentonon 
possono sapere se quello che gli stai contestando sia vero oppure se 
cerhi di farti scalare dei soldi senza aver titolo per riaverli indietro.

 riaverli indietro.
Tecnicamente potrebbero vedere anche gli importi del minuto precedente, dal 
momento che, all'istante in cui viene effettuata una qualsiasi operazione 
sulla loro sim questa viene memorizzata all'istante sui loro sistemi.
Che poi sia un limite voluto deliberatamente questo è un altro discorso.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 Ho speranza di riavere i soldI? 
Chiamali non appena avranno modo di verificare sui terminali, possono 
tranquillamente vedere, sulle piattaforme dei download collegati a 
V-Live!, se i download sono andati a buon fine o meno. Tranquillo che 
verificato questo i soldi te li riaccreditano.
Sloane

 necessarie verranno riaccreditati i soldi.
Effettivamente... certo che se sono subissati di fax per questioni come 
queste, risolvibili da una verifica e un riaccredito gestibili da 
operatori, è ovvio che i fax di protesta vera vengano gestiti a rilento :P
Sloane

 Cooper.
No, ho lavorato presso quel call center. Sarà pure vero che viene 
tracciata per ovvi motivi ogni operazione, ma effettivamente a video, 
per gli operatori, queste cose sono visualizzabili come minimo dopo tot 
ore. Vale per il dettaglio chiamate, gli addebiti per servizi a valore 
aggiunto (servizi mms, download, ecc)... E poichè tutto gira un po' a 
seconda del sistema, la richiesta delle 24 ore ti viene fatta in modo da 
avere un margine di tempo e non dover dire a una persona di richiamare 
25 volte in una stessa giornata...
Sloane