Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Problemi con disdetta contratto.

Avevo una InterNet Key ho inviato regolare disdetta 3 esi prima della 
scadenza al rivenditore ora dopo 4 mesi mi arriva una mail dalla banca 
che mi comunica che continuano aprelevare gli importi bimensili, sono 
andato a reclamare e purtroppo a Napoli certe cose o le fai con un mitra 
in mano o ï¿œ inutile, ho inviato regolare disdetta pure a Ivrea, ma gli 
importi incassati dopo la disdetta li rivoglio a rischio di rimetterci 
come devo fare.

 come devo fare.
Co.re.com
 della tua regione. Gogle e' tuo amico.

 ha scritto nel messaggio 
news:4be843c1$0$1136$4faf...@reader1.news.tin.it...

Ma la disdetta, l'hai mandata a vodafone o al rivenditore? 

Robs ha scritto:

Al rivenditore.

aiNoi ha scritto:

Interessanti i link alla modulistica non ne funziona nesuno, sarï¿œ 
indicativo che il responsabile per la Campania si chiama Festa di cognome.

 indicativo che il responsabile per la Campania si chiama Festa di cognome.
Ma non credo proprio! La modulistica e' a livello nazionale e la trovi aul
sito. E' un problema con il tuo pc.

 Al rivenditore.
Sicuro che sia valida una disdetta mandata al rivenditore ?
Il tuo contratto è con Vodafone, se il rivenditore ha voglia e
tempo di sbattersi la gira, altrimenti mi sa che potrebbe
cestinarla senza conseguenze.

 cestinarla senza conseguenze.
Penso anche io, � la vodafone a cui va inviata la disdetta tramite 
raccomandata a/r possibilmente, al rivenditore non interessa 

Inviata lettera al Co.re.con con la spiegazione del contrasto e 
richiesta di interessamento dell'uficio alla pratica per il recupero 
delle somme.
Speriamo mi chiamino per discutere con il rivenditore e farglirestituire 
gli importi sarebbe una soddisfazione rara in Italia.

Robs ha scritto:

E' scritto sul contratto di mandare disdetta o al rivenditore oppure a 
Vodafone, � scritto chiaramente.

 Vodafone, è scritto chiaramente.
Beh, se lo hanno scritto sul contratto allora ok.

 Beh, se lo hanno scritto sul contratto allora ok.
Purtroppo temo di essermi sbagliato, ma il rivenditore non ha 
responsabilit� io conosco lui con lui ho firmato il contratto con la 
societ� non ho mai avuto a che fare.
Davvero ben studiato, complimenti.

VIVA IL PAESE DEI CAKI.

 Davvero ben studiato, complimenti.
Direi che non c'è nulla di studiato, è una prassi comunissima.
Forse basterebbe leggersi un attimo le cose...

 Forse basterebbe leggersi un attimo le cose...
Ma ti rendi conto di cosa affermi, che io stipulo un contratto con X, ma 
egi � senza alcuna responsabilit� nell'atto che mi ha fatto firmare.
Se non � una prassi studiata questa, allora cadiamo tutti dal pero.

 Se non è una prassi studiata questa, allora cadiamo tutti dal pero.
Cosa pensi che succeda se tu sottoscrivi un contratto con TIM, Enel,
Fastweb, AEM, RAI, ecc... ?
Tu parli con un intermediario, ma poi il contratto è tra te e la
società
che ti invierà la bolletta e ti fornirà il servizio.
Oppure se tu vai in un centro tipo Mediaworld o Euronics e scegli
un finanziamento, tu fai un contratto con un terzo che ti erogherà la
somma e tutti i tuoi rapporti saranno con la società terza, non con
chi
ti ha fatto firmare la proposta.
Che interesse avrebbe il rivenditore o intermediario a seguire la
chiusura
di un contratto ?
Magari se è un amico può farti un favore...

 Magari se � un amico pu� farti un favore...
Un favore? stipendiato Vodafone penso, ad ogni buon conto se io invio 
disdetta al rivenditore che ha avuto la sua giusta percentuale, non fa 
favori, lui � rappresentante della ditta e parte nel contratto, 
affermiamo che in una nazione dove il falso in bilancio non � reato, si 
possono scaricare le responsabilit� allegramente, il ridicolo � che 
proprio quelli che urlano e come urlano che vogliono la certezza delle 
pene responsabilit� personali etc. poi approvano chini la legge sul 
falso in bilancio, e sar� proprio per l'sambiguit� che vivono giorno per 
giorno che provoc repressione che si sfogano sugli ultimi di questa 
societ� approvando leggi retrograde e dire poco per gli extracomunitari 
fino al piatto di pasta per i minori, ma � la repressione che gli 
offusca la mente.

 Se non � una prassi studiata questa, allora cadiamo tutti dal pero.
Perdonatemi se mi intrometto, ma credo di poter dire la mia essendo un 
commerciale Vodafone.
Il contratto che tu hai firmato si chiama PDA, ovvero Proposta di 
Abbonamento (guardalo bene se ce l'hai, c'� scritto grosso e in chiare 
lettere in copertina)
Questo significa che il commerciale/agente PROPONE a Vodafone un 
Abbonamento firmato da un Cliente, ma Vodafone si riserva l'esclusiva 
facolt� di accettarlo o meno (ad esempio pu� non accettarlo se il 
cliente � protestato ecc.).
L'Abbonamento, quindi, NON viene firmato dal commerciale, il quale NON 
appone alcuna firma sull'Abbonamento, perch� NON ne ha n� il diritto n� 
la facolt� di farlo, in quanto per contratto NON HA facolt� di 
concludere Abbonamenti per conto di Vodafone, ma solo ed esclusivamente 
di PROPORRE a Vodafone delle Proposte di Abbonamento.
Da ci� si evince come il commerciale non abbia alcuna responsabilit� nei 
confronti del Cliente in merito allo svolgersi dell'Abbonamento, a meno 
che non abbia fornito al Cliente informazioni false.
Ad ogni modo, come nel contratto c'� scritto, la disdetta va inviata a 
Vodafone, non ad un commerciale, agente, agenzia o negozio che sia. 
Questi ultimi possono tranquillamente darti una mano a mandare la 
disdetta, anche se non sono tenuti a farlo ed anzi in alcuni casi per 
loro � una dannazione perch� Abbonamenti disdetti prima di un certo 
periodo gli costano lo storno della provvigione guadagnata in 
precedenza, ma non hanno l'obbligo a farlo.
Poi possiamo parlare di cortesia, di professionalit� e di quello che 
volete, ma dal punto di vista strettamente legale, le cose stanno in 
questo modo e questo, ve lo dico per esperienza di vent'anni in questo 
settore, vale per TUTTI gli operatori, gli agenti, i commerciali, le 
agenzie eccetera, inclusa la mia che � agenzia Vodafone a livello NAZIONALE!

Si le cose stanno cosi come da lei dscritto, ma il mio raggionamento 
verte sulla responsabilit�, allora anche il rivenditore di auto o di 
qualsiasi altra cosa pu� togliersi da ogni responsabilit�, questo porta 
ad essere menefreghisti nei riguardi dei clienti.
Tanto per esempio io quando sono andato a reclamare ho visto esposto un 
Notebook ad un buon prezzo che volevo comprare ma dato il contenzioso, 
non lo compro da lui anche se il prezzo che propone e ottimo.
Come dicevo porta al menefreghismo che � come la storia dell'uovo oggi o 
della gallina domani per un commerciante.
Invece se semplicemente avesse passato la disdetta alla Vodafone oggi 
avrebbe un cliente in pi� e una voce che gira meno negativa.

 ad essere menefreghisti nei riguardi dei clienti.
Questo dipende dall'intelligenza del rivenditore ma anche ... dal cliente!!!
Voglio dire, se mi trovo di fronte uno "scassapalle" che per farmi 
guadagnare il costo di una pizza e una birra mi fa perdere tre ore del 
mio tempo, non gli lascio neanche il biglietto da visita e se ha 
problemi lo lascio all'assistenza clienti.
Se, invece, mi trovo di fronte ad una persona gentile che capisce che 
entrambi stiamo lavorando, quindi magari � l'edicolante del quartiere 
che conosce tutti e pu� quindi portarmi a conoscere altri potenziali 
clienti, gli lascio il mio biglietto da visita, seguo l'andamento del 
suo contratto e mi segno il periodo quando gli arriver� la prima fattura 
per poi richiamarlo.
E' una questione di opportunit�.
Sicuramente il rivenditore che � capitato a lei poteva anche girare la 
pratica a Vodafone, oppure chiamarla per dirle che non era quello il 
modo per mandare la disdetta, ma se non l'ha fatto - e comunque per 
contratto non era tenuto a farlo - avr� avuto i suoi motivi, magari una 
giornata storta, era oberato di lavoro e si � dimenticato, la segretaria 
ha archiviato (cestinato) la sua richiesta perch� nella norma le � stato 
detto che deve fare cos� ecc. ecc., oppure lei � un grandissimo 
"scassapalle" :-)))
Insomma, quando si lavora le cose non sono mai bianco e nero, poi 
esistono i rivenditori capaci e quelli incapaci, i clienti buoni e 
quelli "rompi", ma stiamo tutti lavorando.
Comunque spiacente del problema che le � capitato ma, purtroppo, tra 
qualche decina di milioni di clienti e diverse centinaia di negozi sul 
territorio nazionale, di sbagliare o scontentare qualcuno capita sempre!

Va bene lo s� che legalmente � in regola non posso chiedere nessun 
risarcimento ma alla stesse maniera ha perduto un cliente, il 
commerciante � un mestiere che non tutti hanno l'abilit� di svolgere 
correttamente. Con questo non voglio dire che lui non sia stato un bravo 
commerciante � un giudizio che resta a lui.

 mente.
purtoppo in italia, certa gente firma i contratti alla leggera senza leggere 
cosa sta firmando, ignorando (in buona o in cattiva fede) a cosa va in 
contro , e poi da classico italiano cerca di dare la colpa a terzi per i 
propri errori prendendosela col governo, con le leggi, con chi ha stipulato 
il contratto,col primo che capita, pur di non dover ammettere che ha fatto 
una cavolata per colpa di una propria leggerezza


intanto chiedi alla banca di disattivare il pagamento della bolletta
perche il corecom ci mette 4 o 5 mesi

 perche il corecom ci mette 4 o 5 mesi
Dipende in che regione ti trovi: qui nel Lazio anche oltre un anno.