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Titolo: Aiuto su Alice Flash (lungo)

Salve a tutti. Mi chiamo Andrea e mi servirebbe un consiglio da parte
vostra. Sono un abbonato Telecom con Alice Flash. Io e mio fratello
navighiamo indipendentemente l'uno dall'altro (io ho Win98 con Opera, lui
Win XP con Explorer). Da giovedi' scorso il collegamneto cessa di esistere,
per tutti e due indistintamente, nella stessa giornata. Lascio passare 24 h,
pensando a problemi di server Telecom, ma l'indomani, verso sera, mi decido
a chiamare il 187. Il primo operatore mi ha tenuto 20 min. al telefono: "che
s.o. usi, quanto lungo e' il cavo del router, sono accesi i led verdi?
quelli rossi? non e' che hai modificato la connessione di Explorer? prova ad
andare nel pannello di controllo..." e cosi' via. Io ho cercato di dirgli
che ne' io ne' mio fratello avevamo modificato alcunche', e che comunque era
strano che entrambi non avessimo piu' il collegamento (nemmeno Outlook
Express ed Emule andavano). Ma niente, secondo lui era colpa nostra. Vabbe',
richiamo dopo mezz'ora e il secondo operatore mi dice che a lui io risulto
"utente non autenticato" e che il problema nasceva da loro, che avrebbe
segnalato il tutto all'ufficio tecnico e che sarei stato richiamato.
Lunedi'... niente collegamento e niente chiamata da parte di Telecom.
Aspetto martedi' pomeriggio e richiamo. Ancora la solita manfrina (cavetto,
connessione, led), al che io interrompo l'operatore e gli dico che gia'
sapevo di essere "utente non autenticato", sapevo che il problema era da
parte loro e chiamavo solo per sapere che cosa avessero deciso di fare. Lui
mi dice che si', effettivamente, "lei risulta essere utente non autenticato,
probabilmente il router e' rotto, strano perche' a noi risulta essere
allineato, comunque bisogna per forza che esca un tecnico, mi dia il numero
di cellulare", ecc. ecc. Io ho approfittato per chiedergli chi dovevo
contattare in Telecom per farmi stornare dalla bolletta tutti i giorni di
mancata fruizione del collegamento, nel caso in cui la colpa fosse loro. Mi
dice di chiamare il 187-1 (uff. commerciale), di spiegare loro il tutto
chiedendo che "mi venissero incontro"  :-) Vabbe'...
Stamani esce il tecnico, io sono a lavorare e non ho molto tempo per stare
al cellulare, giusto 10 minuti, il tempo per rendermi conto che il tipo ne
sa di Internet quanto me, solito excursus sulle mie connessioni, cavetti,
icone, con lui che accende il mio pc e quello di mio fratello (RABBIA!!!,
odio quando qualcuno mette le dita sulla mia tastiera e io non sono li' a
controllare... :-). Gli ribadisco che secondo me e' inutile cercare un
problema di configurazione, in quanto i due pc hanno smesso di funzionare in
contemporanea, con s.o. e programmi diversi, e gli dico anche che e' inutile
trafficare con il segnale dal router verso i terminal adapter, perche'
quello funziona benissimo, IMO (tra l'altro venerdi' sera avevo provato a
fare un ping verso il router, e tutto era a posto. Quindi il problema era,
sempre IMO, nel tragitto da Telecom al router. Lui dice che probabilmente e'
cosi', e che prova a chiamare Pordenone (avranno qualche centro di
assistenza tecnica li', credo) e si fa aiutare da loro. Fin qui la storia da
me vissuta in prima persona. Stasera rincaso e Internet va. Chiedo a mia
madre che cos'era successo e lei mi dice che la colpa era tutta del Norton
di mio fratello (Internet Security). Sempre 'sto Norton. Io, pero', non ne
sono del tutto convinto, ed e' per questo che ho scritto su questo ng, per
avere un consiglio prima di chiamare il 187 per chiedere il rimborso per i 7
giorni durante i quali non ho avuto la possibilita' di collegarmi. Mi scuso
innanzitutto per il mio papiro, pesante da leggere e da scaricare, ma volevo
essere il piu' possibile preciso. La mia sensazione e' che si sia voluto
dare la colpa ad un programma per nascondere eventuali responsabilita'
Telecom. Ora, io so che un firewall puo' inibire l'accesso ad Internet, ma
allora perche' anche il mio pc non funzionava? In teoria io dovrei essere
indipendente dal pc di mio fratello, no? In ogni caso mia madre mi ha detto
che il tipo e' stato una vita in linea con Pordenone, a parlare, e che ha
dovuto sudare sette camicie per sistemare il tutto. Inoltre, guardando nella
cronologia del mio browser, ho visto che si e' collegato con la pagina di
configurazione del router (Wireless ADSL Router Control Panel), dove ha
maneggiato la password (che tra l'altro ha comunicato a mia madre), e si e'
collegato anche a
http://192.168.1.1/vendor/wlan_association_modify.html/wlanadd
,
http://192.168.1.1/vendor/wlan_association_modify.html?ImWlan.ImMacFilters.item0
 e
a
http://192.168.1.1/vendor/wlan_association_modify.html?ImWlan.ImMacFilters.item01
 .
Voi che ne dite? Sapete qualcosa di questo "utente non autenticato"? E'
tutto normale e devo incaprettarmi mio fratello oppure c'e' stato il
classico inciucio all'italiana, confidando nella pochezza tecnica di buona
parte degli utenti e nella poca voglia della gente di sbattersi per 25.000
lire di rimborso? E nel caso in cui io avessi diritto ad un rimborso, quali
sono i sistemi per indurre da subito Mamma Telecom a scalare i soldi dalla
prossima bolletta?
Ringrazio fin d'ora chi mi sapra' dare qualche spiegazione.
Ciao.
Andrea


Ma sei impazzito, che ci azzecca col wireless, al limite č da
it.tlc.gestori.telecom
al limite..poi , perchč del fatto che sei stato 3 gg senza internet non ce
ne puň fregare di meno.
Questo č un NG tecnico, non si fanno consulenze legali tanto piů poi sulle
ADSL bacate di Telecom,
sei fortunato che fino adesso ha funzionato.
Cuccio


Cuccia! ...  :-)
Ciao


no no non CE ne po' frega' di meno a TUTTI e se non sei esperto, abbozza