Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Da oltre una settimana la rete UMTS non funziona [lungo]

Ciao a tutti,
sono qui per rendere noto ciò che vodafone mi sta facendo passare da oltre 1 
settimana a questa parte. Io ho un cell UMTS, quando mi trovo a casa, 
massima copertura umts/gsm, il mio cell non è in grado di recevere niente 
autonomamente. Mi spiego: so che qualcuno mi ha mandato un SMS, quindi lo 
attendo, ma il messaggio non arriva. Successivamente, probabilmente mi 
arrivano 3-4 SMS tutti insieme, che erano stati inviati anche 15-20 minuti 
prima e ricevo, nello stesso momento, i vari messaggi dal CHIAMAMI delle 
persone che eventualmente mi hanno cercato. Ho notato che componendo il 404, 
nel momento in cui mi arriva il messaggio del credito residuo, a volte la 
ricezione viene "sbloccata" e allora mi arrivano tutti insieme anche altri 
messaggi. Ma, comporre il 404 ogni volta che mi si presentano dei ritardi, è 
una soluzione scomoda inoltre non garantita (infatti a volte non funziona).
La rete gsm funziona.
Ho già segnalato il problema, inviato fax (che dopo mi copio e incollo), 
sono stato richiamato, mi volevano sostituire la sim (stupidaggine, ho fatto 
diverse prove incrociate con altre sim e altri cell umts, in zona mia il 
problema è di rete umts!!)......e ad oggi ancora non so niente! Secondo voi 
che altro devo fare? mi voglio far dare un megarimborso che se lo 
ricorderanno.......!! Ho anche inviato una segnalazione all'autorità per le 
garanzie nelle comunicazioni, e gliel'ho mandata in copia a loro!
Che si può fare arrivati a questo punto? vado alla sede vodafone qua di roma 
e tiro le orecchie al primo responsabile che passa? Vi allego i fax, dal più 
vecchio al più recente, così vi rendete conto di come stiamo messi! Inoltre, 
molte volte mi attaccano il telefono in faccia, sebbene l'ultmia volta abbia 
usato un tono irritato (mi era saltato un appuntamento a causa di una 
persona che tentava di telefonare ma il mio cell era non raggiungibile!!come 
no..) ma comunque educato!
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PRIMO FAX:
Sono un Vostro cliente da più di 3 anni (uno dei primi che prenotò ed 
effettuò la MNP da Wind) e sono mediamente soddisfatto del servizio da Voi 
offerto (a parte qualche caso di barring SMS verso alcuni gestori esteri).
Da circa 4 giorni ho notato che molto spesso la ricezione dei messaggi e 
delle chiamate è come "bloccata". Mi spiego: so che qualcuno mi ha mandato 
un SMS, quindi lo attendo, ma il messaggio non arriva. Successivamente, 
probabilmente mi arrivano 3-4 SMS tutti insieme, che erano stati inviati 
anche 15-20 minuti prima e ricevo, nello stesso momento, i vari messaggi dal 
CHIAMAMI delle persone che eventualmente mi hanno cercato. Ho notato che 
componendo il 404, nel momento in cui mi arriva il messaggio del credito 
residuo, a volte la ricezione viene "sbloccata" e allora mi arrivano tutti 
insieme anche altri messaggi. Ma, comporre il 404 ogni volta che mi si 
presentano dei ritardi, è una soluzione scomoda inoltre non garantita 
(infatti a volte non funziona).
Ho effettuato molteplici verifiche, e ho riscontrato che non è un problema 
del mio cellulare.
Ho già contattato il Vostro Customer Care qualche giorno fa, dal momento che 
il problema persiste e che sono in questa situazione da oltre 4 giorni, 
gradirei una risoluzione tempestiva e un rimborso adeguato alla mancata 
affidabilità del servizio.
Vi segnalo, sperando di aiutarVi nel risolvere il problema, l'indirizzo 
della mia abitazione, sita in un'area nella quale presumibilmente esiste un 
problema generalizzato.
Città: Roma
Quartiere: Torrino / Decima
Indirizzo:  XXXXXXX
CAP: 00144
Certo di un Vostro cordiale riscontro, porgo distinti saluti
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SECONDO FAX:
A distanza di oltre una settimana da quando è iniziato il problema riportato 
nel fax allegato, i disservizi continuano.
Chiedo la risoluzione IMMEDIATA del problema, nonché un rimborso monetario 
relativo al danno economico subito da tale disservizio, inoltre si fa 
presente che lo scrivente, titolare della SIM Vodafone in oggetto, 
provvederà, a seguito della chiusura di tale controversia, ad effettuare una 
Mobile Number Portability verso un gestore che risulti più affidabile, 
concreto e tempestivo nella risoluzione dei problemi.
Distinti saluti
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E inutile che mandi i fax, fai na raccomandata con ricevuta di ritorno, 
credi forse che perdere loro un cliente sia una tragedia? stai tranquillo 
che non falliscono se ti perdono.
Cooper.
-- 
www.blueware.it


Cosa ci dovrei scrivere, nella raccomandata, secondo te?
grazie
angelo 


mah, al tuo posto sinceramente me ne fregherei, nel senso che con 5 euro ti 
puoi comprare un altra scheda di un altro operatore.
Parli di danni, però quali danni ti hanno cagionato? solo dei disservizi, ma 
non credo siano tali da giustificare un risarcimento economico.
Per questo lascerei perdere.
Cooper.
PS: Quello che hai scritto nei fax, dovresti scriverlo nelle raccomandate, i 
fax non hanno alcun valore.
-- 
www.blueware.it

 ha scritto nel messaggio 
news:Gv94f.37776$133....@tornado.fastwebnet.it...

E' difficile quantificare le perdite di tempo, gli sms in ritardo, la volta 
che sono uscito di casa e arrivato a metà strada mi è arrivato un sms nel 
quale non sarei dovuto più uscire etc etc...
però io ci provo lo stesso di sicuro mi daranno telefonate, sms e altro 
gratis
io punto su una ricarica però! 


Mah, se lo fai per questo è un discorso, però oggettivamente parlando non 
sei molto convincente.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 Ciao a tutti,
 > [CUT]
Ciao, per caso hai un nokia 6630? Magari tim?
-- 
Der Jädger

 ha scritto nel messaggio
news:43516507$0$29555$4faf...@reader1.news.tin.it...

 attento se  hai un telefono non marchiato vodafone puoi avere a seconda dei
modelli dei grossi problemi sotto copertura umts. Io avevo un' onda n500 tim
ed ogni qualvolta inserivo la scheda voda nel passaggio dal gsm alla rete
umts una volta su due mi si bloccava, mentre con le altre shcede wind e tim
andava senza problemi .Tu non hai specificato che telelfono hai ma ad
esempio anche con telefoni tre sbloccati il telelfono a volte sotto
copertura umts voda si blocca e come per l'onda per sbloccarlo tocca tentare
di fare una telefonata.. Purtroppo ci sono delle incompatiblita' nascoste
fra i diversi fornitori di reti sulla rete umts ed iterminali ed a volte il
cambio non e' cosi semplice come per il gsm ..ciao

 Cooper.
Cosa non ti convince, scusa?
Angelo 

 Ciao, per caso hai un nokia 6630? Magari tim?
No, sonyericsson Z1010
Ciao
Angelo 

 cambio non e' cosi semplice come per il gsm ..ciao
Non ho mai avuto problemi del genere, che si sono presentato da una 
settimana e solamente quando mi trovo a casa. Segno che c'è qualcosa che non 
va nei LORO apparati, non nel mio (e il quello della mia vicina, di suo 
figlio etc etc.....)
Angelo 


apparentemente sembra che sia più per i soldi che per altro, boh si ha 
questa sensazione.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 questa sensazione.
E' ovvio che non potendo fare altro che lamentarmi, sollecitare e comunque 
scontrarmi contro gli operatori del 190, almeno punto ad un rimborso.
Mi sembra che stai dalla parte loro, non capisco, eppure io è 10 giorno che 
ho questo problema particolarmente fastidioso, IMHO!
Angelo 


assolutamente no, non ci guadagnerei nulla credimi. solo ritengo che 
affidarsi a un sms per comunicazioni importanti sia errato (la stessa 
vodafone, e non solo lo dice espressamente) per cui chiedere un risarcimento 
danni solo per questo, mi sembra eccessivo.
Poi il risarcimento danni si può chiedere solo nel caso in cui venga 
oggettivamente provato l'esistenza di un danno materiale, ma in questo caso 
sembra che non ci sia alcun danno materiale, solo un disservizio per altro 
comune, tutto qui, nulla di personale.
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 No, sonyericsson Z1010
Boh, io avevo lo stesso identico problema con il nokia 6630, e si è 
presentato tutto ad un tratto per una settimana circa. Poi sembra 
essersi risolto tutto da sé, ma era davvero fastidioso (per non dire di 
peggio... era come non avere il cellulare, però con la consapevolezza di 
averlo acceso e funzionante).
Continua a farti sentire, magari ottieni qualcosa. Io ho cambiato 
operatore :)
-- 
Der Jäger

Cooper ha scritto:


Mi sembra anche qui normale che i messaggi che di solito ricevo non sono
questioni di vita o di morte, anzi, la maggior parte sono cose che si
possono evitare. Il problema è scontrarsi poi in effetti con questa
realtà, quando, volente o nolente, ci si scambia appuntamenti via
messaggi, si telefona sul cellulare perchè oramai il numero di casa si da
sempre di meno...questa è la realtà dei fatti. Avevo preso un appuntamento
con il mio dottore che mi doveva dare una ricetta, esco di casa, faccio
5km e mi arriva il suo sms dove mi dice che mi ha telefonato e il cell non
prendeva, e che ha avuto un'urgenza in ospedale quindi appuntamento
rimandato. E' ovvio, anche questa non è una questione di vita o di morte,
però credimi è abbastanza scocciante, evidentemente tu ragioni molto a
freddo per il semplice fatto che non ti trovi in mezzo a questa
situazione. 
Lasciando poi perdere il mio caso personale, questo problema è evidente
affligge molti utenti in zona mia con terminali umts, in mezzo a questi ci
possono essere medici, rappresentanti, dirigenti...una serie di categorie
che il cellulare lo usano per lavoro, e magari pagano molti soldi per un
abbonamento, è giusto che a fronte di segnalazioni, dopo 10 giorni il
problema non è ancora stato risolto?
Che succederebbe se per 10 giorni ti lasciassero senza telefono fisso?
fatti un giro su google groups, sicuramente ci saranno persone molto più
arrabbiate di me. 
Questa è la mia opinione, certo se tu sei uno che il cellulare non lo
considera uno strumento che fa parte dei propri mezzi di comunicazione,
non avremo mai le stesse idee.
Saluti
Angelo
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 well84 wrote:


Bene, vedo che non sono l'unico che la pensa così qui dentro! Vedrò anche
io se cambiare operatore, valutando i vari pro e contro...



qui ti sbagli di grosso. il cell lo uso molto più del telefono fisso!
Cooper.
-- 
www.blueware.it

 Cooper.


 La rete gsm funziona.
Il problema, alla fine, č tutto tuo. E, se proprio si vuole lamentarsi, 
secondo me bisognerebbe farlo con la Sony Ericsson.
Ti spiego il perchč: gli SMS puoi riceverli tranquillamente anche sotto rete 
GSM. Non č necessario avere la rete UMTS, ti serve solo per videochiamare. 
Il problema č tutto del cellulare che ti ritrovi (lo stesso che ho io, per 
inciso, per questo so quanti problemi ha...) che ha il viziaccio di 
agganciarsi a forza sulla rete UMTS pur trovando un segnale praticamente 
assente. Infatti in casa mia (sono utente TIM, per lo pił) la rete UMTS 
varia da 0 a 1 tacchetta e spesse volte risulto praticamente 
irraggiungibile. Non posso certo lamentarmi con la TIM, di questo. E' il 
cellulare che non si fissa sulla rete GSM.
Infatti, per questo ed altro, passerņ al V800 che ha la possibilitą di 
bloccarsi su rete GSM senza cambi repentini e improvvisi! 

 bloccarsi su rete GSM senza cambi repentini e improvvisi!
Ti consiglio la prox volta di rileggere bene la discussione, prima di
postare.


 ha scritto nel messaggio
news:Fa74f.37579$133....@tornado.fastwebnet.it...