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Titolo: sparito bonus SUMMER CARD

Facendo delle telefonate mi sono accorto di non ricevere più il
messaggio Vodafone che mi informava di beneficiare del bonus summer
card. Chiamo il 42211 e sento il messaggio relativo soltanto al primo
bonus (ovviamente a 0) e poi la telefonata si chiude automaticamente.
GULP
Chiamo il 190 e mi dicono che ci sono dei problemi tecnici e per il
momento il bonus è sparito ma che presto tornerà....
Benedetta Vodafone....
E' capitato solo a me?
Atchoum

 ha scritto nel messaggio
news:ca56796b.04103...@posting.google.com...
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 ha scritto nel messaggio
news:2QQgd.1836$p21...@tornado.fastwebnet.it...
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anche a me identica cosa.
Sparito il bonus seconda attivazione summercard.
Dicono che faranno i conteggi nuovamente.
Vediamo,una roba da denuncia per truffa
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

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Ciao,
	capitato anche a me sulla seconda attivazione della SUMMER CARD.
1) Ho chiamato il 190 sabato e mi ha risposto l'operatore mettendosi a 
ridere e dicendomi che ero uno dei tanti che avevano perso il bonus 
della summer card a causa del loro cervellone... (le parole che ha usato 
sono proprio queste). Cmq mi aveva assicurato che in un paio di giorni 
tutto sarebbe andato a posto
2) Ho richiamato oggi e ha risposto la signorina "FIGH...INA" dicendo 
che il tecnico gli ha assicurato che avevo finito la summer card. Al che 
un poco inca..ato gli ho detto di verificare tutte le mie chiamate che 
posso anche vedere dal 
190.it
 e che il traffico totale ovviamente non 
arriva neanche alla metà del mio BONUS. La signorina continuava a dire 
che il loro cervellone non poteva sbagliare e di mandare un fax di 
reclamo a un certo numero.... del servizio clienti che se ne sarebbero 
occupati...
Mi stò veramente alterando con Omnitel !!!
Proverò ancora domani a richiamere il 190 per vedere se hanno ancora 
cambiato la versione dei fatti... Prima di mandargli un fax.
Ciao,
	Eagle One


MI dai il numero di fax
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>Proverò ancora domani a richiamere il 190 per vedere se hanno ancora
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Ciao,
	ecco a voi tutti il numero di fax : 800034626
Per la cronaca la signorina "FIGHETTINA" mi ha richiamato dicendo che 
nonostante il tecnico continuasse a sostenere che il mio BONUS era 
esaurito lei ha fatto i conti e giustamente avevo ancora un bel 40 euro 
!!! Mi ha detto che avrebbe preso in consegna lei il problema e mi 
avrebbe richiamato... attendo ancora fino a lunedi poi mando fax 
MINATORIO !!!
A risentirci.
Ciao,
	Eagle One

 !!! 
Mi sembra un atteggiamento un po' maleducato definire "FIGHETTINA" una 
che ricontrolla una roba e poi ti richiama.
O meglio. Anch'io nei tuoi panni sarei incazzato ma sarebbe contro il 
mio interesse avere un'atteggiamento del genere con colui che segue il 
tuo reclamo.
Beninsteso IMHO.
Saluti
AlphaPi


Oggi mi hanno detto che riceveremo una ricarica dell'importo del residuo 
summer card 

Dal mio primo messaggio, ancora nessuna novità. Ho richiamato il 190,
dicono di pazientare. E' già una settimana, comincio a perderla la
pazienza. Penso che manderò un fax di reclamo.
Posso capire un disservizio momentaneo, ma una settimana  no! D'ora in
poi la parola d'ordine è "Merdafone".
Atchoum

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In effetti sono un pò arrabbiato e che quindi comincio a vedere le 
persone del 190 di Omnitel non proprio bene...
Cmq l'epiteto "FIGHETTINA" lo avevo usato nella mail iniziale quando 
spiegavo che, la persona in oggetto, nonostante io continuassi a 
sostenere che avevo già parlato con un'altro operatore prima, il quale 
mi aveva detto che avevo perfettamente ragione, lei continuava a 
sostenere il contrario... e oltretutto con un atteggiamento di 
superiorità non proprio carino nei confronti di un cliente...
Da questo atteggiamento era scaturito l'epiteto.
L'epiteto poi l'ho riutilizzato per ovvio collegamento con la mail 
precedente e non per maleducazione...
Sono ben felice che la persona segua personalmente il mio problema anche 
se ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro...
Cmq, grazie per la critica, mi scuso per la definizione anche se forse 
sarebbe meglio essere un pò meno permalosi... ;-)
Saluti,
	Eagle One

Dunque, aggiorniamo la situazione.
Venerdì mando un fax piuttosto inferocito in cui minaccio azioni
legali.
Oggi, domenica, arriva un messaggino SMS: mi hanno attivato la
promozione SMS Free. Il bonus summer card ancora latita, non è che
penseranno di farmi contento per aver perso oltre 40 eurini con gli
SMS gratuiti...
Comunque sia, vado su 
www.190.it
.  Vedo che la promozione e SMS Free 3
mesi ma la scadenza è l'8 dicembre... ma lo faranno apposta? Useranno
delle "pedaliere" al posto delle tastiere con i loro computerini?
Domani richiamerò a voce e vedremo cosa sta succedendo.
Atchoum

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Allora mando il fax anche io...
Anzi posto pure il template per tutti coloro che lo volessero inviare,e'
modificabile e migliorabile..
Spett. Vodafone italia spa
Mi chiamo Alessandro ******* ,nato a Genova il 2*/0*/19** ,allego documento
di identita',sono intestario delle 2 seguenti linee telefoniche mobili:
34*0150*** e 34*8459***.
Sulla linea 34*0150*** ho riscontrato un gravissimo problema : di fatto in
data 28/10/2004 circa mi e’ sparito il bonus summercard residuo che era
ancora costituito da una cifra consistente.
Quindi da quel momento,senza rendermene conto, sto chiamando scalando il
costo delle telefonate dal credito residuo invece che dal bonus summer card.
Viste le variegate e vaghe risposte ( per non dire simpatiche) ricevute in
alcune chiamate verso il vostro call center 190 mi vedo costretto a scrivere
la presente lettera avente valore legale.
Ho trovato su intenet molti altri utenti nella mia stessa vergognosa
situazione,e ci stiamo organizzando per rivolgerci in blocco alle
associazioni dei consumatori per una richiesta di risarcimento collettiva
,anche per tutti gli utenti che mai si accorgeranno della sottrazione del
bonus da parte vostra.
Inoltre ci stiamo adoperando per rendere di pubblico dominio questa
spiacevole situazione scrivendo a siti,riviste di settore e di associazioni
di consumatori.
Cordiali saluti
potete contattarmi con successo sempre al 34*0150*** o se preferite via mail
al****@
libero.it
 ,scrivo da un fax pubblico.
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                    Il 07 Nov 2004, 22:26, 
atc...@libero.it
 (atchoum) ha scritto:
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Spett. Vodafone italia spa
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Cordiali saluti
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

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Ciao,
	aggiorno anche la mia situazione... la signorina (non dico più 
fighettina perche' qualcuno si è arrabbiato...) non mi ha più 
richiamato.... Mi sembra giunta l'ora di mandare un fax... cattivo...
Ciao,
	Eagle One


Facci sapere se ti rispondono o se ottieni qualcosa
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MI hanno liquidato,mi e' arrivato un sms che mi notificava una ricarica per
disservizio summer card,senza indicare l'importo.
Grosso modo l'aumento del credito residuo e' compatibile con la mia
aspettativa di residuo summercard (non posso essere certo del valore che
avevo e nemmeno di quanto mi hanno ricaricato).
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