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Titolo: Operatori 190 fanno davvero schifo!

Ho partecipato al concorso Amici x Vincere de 
190.it
 per avere entro il
31/12 50 punti omni one, ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Allora due
settimane fa chiamo il 42626 e mi dicono di chiamare il 42005, poi da li mi
passano un altro operatore ed infine dopo mezz'ora mi dicono che faranno una
segnalazione e fra una settimana avrò i punti. Ad oggi non ho ancora niente,
allora chiamo il 42626, mi rispondono dopo avermi fatto spiegare tutto il
fatto mi dice che mi passa il reparto di competenza, aspetto risponde un
altro.... mi fa spiegare tutto, dice che controlla, aspetto risponde e mi
dice che mi passa un addetto (siamo al terzo), aspetto risponde un'altra
rincitrullita che dopo avermi fatto rispiegare il cavolo di fatto mi dice di
richiamare fra 10 min. per poter risolvere il problema al 42626 io mi
incazzo e lei velocemente mi dice che non può fare niente ora e di
richiamare fra 10 min. Passano 15 min., richiamo... rispondono spiego tutto
e mi mette in attesa... mezz'ora di orologio e alla fine cade il
collegamento. Richiamo, risponde un'altra operatrice (che coraggio a
chiamarli così!) rispiego per l'ennesima volta tutto il fatto e mi rimette
in attesa...5 minuti, risponde e mi dice che ora non può controllare nulla
che i terminali non vanno e fra un paio d'ore che sistemeranno controllerà
tutto lei e mi richiama. Speriamo bene... Che serietà di merda! Senza
contare che la stessa
cosa mi è successa ieri per il problema che le notifiche di vodafone mail
non funzionano, 3 operatori, mezz'ora di attesa segnalazione (tanto per
dire...) e tutt'ora non funziona un cavolo!
Giudicate voi... io per rispetto non parlo potrei essere molto volgare!

 Giudicate voi... io per rispetto non parlo potrei essere molto volgare!
Lo sei gia' stato. Io non giudico chi lavora. Problemi possono essercene 
in tutti i call center comunque in generale non puoi dire che non siano 
disponibili a risolvere i problemi.
Buona serata!
Andrea

 disponibili a risolvere i problemi.
L' unica volgarità che ho letto è stata l'attribuire la qualifica di
lavoratore a certa gente.
JP


Io ho chiamato il 42005 e in 5 minuti mi hanno dato i 50 punti che mi
spettavano. Sei stato davvero sfortunato o forse sono stato io molto
fortunato ;-)

"..:::Kekko:::.." <SO...@SU.RICHIESTA> ha scritto nel messaggio
news:OOeY9.42055$ZE.11...@twister2.libero.it...
(CUT)
Prendersela con gli operatori non ha senso....
Tanti di loro (dico "tanti" perchč una buona parte di loro hanno voglia di
lavorare e cercano di far del loro meglio.. poi comunque c'č sempre il
fancazzista in mezzo) sono li anche nei weekend giusto per prendersi qualche
euro in piu a finemese e subirsi l'incazzatura di chi sta dall'altra parte
del filo...
In pratica sono lo scaricabarile della Vodafone.
Vodafone crea un sistema sovraccarico che da infiniti disservizi (tra cui
magari anche pochi operatori che devono subirsi 20 telefonate ogni 5
minuti...) e tu giustamente chiami perchč ti ritrovi questo disservizio e ti
incazzi come una iena (giustamente..) con gli operatori che magari non sono
stati nemmeno "preparati" ma buttati li davanti ad un terminale con le
istruzioni per risolvere solo i problemi mediamente piu presenti...
Con questo non voglio criticarti... tu hai tutte le tue bone ragioni per
incazzarti.. ma scrivere "operatori del 190 fanno davvero schifo" mi sembra
un po' dispregiativo per questa categoria che magari non vede l'ora di
trovar un lavoro migliore per mandare a fanculo la Vodafone ed i suoi
problemi....
Ciaoooo

 problemi....
Condivido, però non credere che fuori da VO troveranno altre società TLC
senza problemi, basti guardare il NG gemello a questo della TIM, e vedi
anche lì quante lamentele
Purtroppo l'evoluzione delle tecnologie, delle promozioni, dei servizi,
fanno sì che ogni tanto si inciampi in qualcosa dove l'automatismo non ha
funzionato perché (per colpa) non sufficientemente testato.
Ma quando una società si prende i suoi tempi per testare i servizi e le
conseguenti automazioni, viene subito accusata di essere indietro rispetto
alle altre, e il termine "merda" abbonda in molti post (con google se fai
una ricerca esce una cosa curiosa, negli ultimi sei mesi in questo NG la
parola "merda" ricorre 87 volte, in quello della tim solo 6, vorrà dire
qualcosa?), quindi, comprendendo tutte le incazzature (anche a me è capitato
con TIM, e sto cambiando operatore)
Non vale però mai la pena prendersela con gli operatori insultandoli, è
gente che lavora, e credo che sarebbe molto più felice se concludesse la
telefonata con un "grazie per la gentilezza" piuttosto che con insulti vari,
quindi...
Un saluto
--
Walter Veneruz
www.veneruz.it/wubix

 tutto lei e mi richiama. Speriamo bene...
(CUT)
Tutt'ora non mi ha ancora chiamato nessuno e i punti ancora non si vedono...

>Tutt'ora non mi ha ancora chiamato nessuno e i punti ancora non si vedono...
Come regola generale, richiamali e segnala che il tuo problema e'
ancora irrisolto. E fatti vedere deciso...gentile ma deciso.
Come altro modo di vivere, io per iniziare chiedo il codice operatore,
non si sa mai lo sviluppo della discussione.....e poi se cade la linea
so con chi devo riparlare...
E, proprio per fare lo sborone, cita la carta del cliente...la maggior
parte delle volte davvero non c'entra nulla...pero' fa brodo :)

"..:::Kekko:::.." <SO...@SU.RICHIESTA> ha scritto nel messaggio
news:TdwY9.44737$YG2.1...@twister1.libero.it...

Ho richiamato ieri sera e mi hanno detto che non c'era nessuna segnalazione
e me l'hanno rifatta... I punti ancora niente. Dite che non sogno degli
incompetenti!!!

incompetenti!!!
Sappiamo una cippa noi cosa sogni! :P
--
Andrea de Florence, 
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 Staff
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