Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Booga boom, una fregatura in collaborazione con Vodafone?

Mia figlia ultimamente aveva notato che ogni tanto le venivano
addebitati due euro, apparentemente senza motivo.
Oggi ha scoperto che questo avveniva in concomitanza con l'arrivo di un
mms proveniente da "Booga Boom" e contenente il "wallpaper della
settimana".
Ho chiamato il 190 ed un gentile operatore mi ha spiegato che mia
figlia si era iscritta ad un servizio a pagamento, eventualmente in
maniera involontaria.
Mi ha quindi spiegato come disattivare il servizio spedendo un sms.
Peccato che il messaggio mms non contenesse alcuna informazione
riguardante:
- il fatto che si tratta di un servizio a pagamento
- il fatto che il servizio prosegue nel tempo
- come disabilitare il servizio
Non a caso mia figlia lo cestinava regolarmente credendo che fosse
pubblicita'.
Per scrupolo ho fatto una ricerca su Internet ed ho scoperto che questo
servizio viene erogato dalla societa' "Buongiorno Vitaminic SpA in
collaborazione con Vodafone".
Ho anche scoperto che:
- la disabilitazione tramite sms non e' disponibile per tutti i servizi
- il messaggio da spedire dipende dal servizio
- in alternativa bisogna chiamare un numero a pagamento
Dato che non ho trovato alcun servizio che risponda al nome di
"wallpaper della settimana", temo che per disabilitare questa
sciocchezza inutile e indesiderata dovro' chiamare il numero a
pagamento.
Complessivamente sono rimasto piuttosto deluso nel constatare che
Vodafone offra servizi in collaborazione con una societa' che, per
quanto ho visto fino ad ora, non sembra avere la trasparenza e
l'attenzione verso il cliente come obiettivi fondamentali.
Saluti
  Giovanni

 pagamento.
Sai cosa? Vodafone credo offra semplicemente supporto tecnico e 
disponibilità al servizio. Le condizioni vanno vagliate al momento della 
sottoscrizione, con la massima attenzione. Io -de facto- evito qualsiasi sms 
a numeri particolari se non quelli "brevi Vodafone" per servizi noti e 
quelli -se opportuno- per beneficienza!
Ciao
-- 
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 Ciao
Io penso che, oltre ad offrire supporto tecnico, Vodafone riceva anche
una quota sui proventi del servizio.
Dovrebbe quindi porre la stessa attenzione al cliente che
contraddistingue i servizi offerti direttamente da Vodafone.
Per tutelare gli utenti dalla sottoscrizione involontaria sarebbe
sufficiente prevedere che ogni messaggio contenga obbligatoriamente:
- info sul costo
- info sul fatto cha il servizio prosegue nel tempo
- info sulla disattivazione
Altrimenti come fa un utente a distinguere un servizio a pagamento
sottoscritto involontariamente da una delle tante pubblicita'
multimediali che Vodafone spedisce in forma di mms?
Ciao
  Giovanni

 settimana".
Bah... Quesi "servizi" sono delle cagate colossali, pero'
devo dire che e' davvero difficile abbonarsi involontariamente.
Fortunatamente in queste cose non c'e' il silenzio assenso, e in
ogni caso uno deve volerlo. Poi una volta fatta l'attivazione
spesso si finisce in una gabola pazzesca. "Buongiorno" poi su
queste cose ci marcia parecchio. :-(
-- 
Bluto.

Buongiorno.it e' un incubo. Mi hanno mandato spam per anni. Mi cancellavo e
ne arrivava un'altra...laciamo perdere...

 abbonarti al nostrio servizio settimanale da 3 euro a settimana" :-)
Ma secondo te legalmente sono a posto anche con chi non ha
la possibilita' di leggere le condizioni, magari solo per il fatto
di non avere internet?
-- 
Bluto.

 ne arrivava un'altra...laciamo perdere...
Vero vero, quanto straccio che ho dato nella mia e-mail....
-- 
Bluto.

 ne arrivava un'altra...laciamo perdere...
Come temevo la disabilitazione via SMS suggerita dal call center di
Vodafone non ha funzionato.
Cosi' oggi e' arrivato un altro mms: altri 2 euro regalati a Buongiorno
Vitaminic!
Ho quindi telefonato al servizio clienti di Buongiorno e, seguendo le
estenuanti istruzioni del risponditore automatico, ho richiesto la
disabilitazione del servizio.
Funzionera'?
Speriamo!
Se non funziona, l'unica alternativa che mi viene in mente sono le
associazioni consumatori.
Ciao
  Giovanni