Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Per pigreco

Preparati a chiedere l'elemosina per la strada perché di questo passo i
clienti che perderete vi costringeranno a molti licenziamenti nei customer
care.

 care.
E' bello vedere come la gente sia convinta che 400/500 persone siano in
grado di cambiare la sorti di una società, peraltro, grossa come la Vodafone
Omnitel.
[giusto per la cronaca io agenda ho circa 100 numeri di cellulare della VO e
nessuno di questi pare essere minimamente interessato alla NP]
Per curiosità vorrei sapere qual'è la spesa media di queste persone, in
grado di cambiare il mondo, con il cellulare......
Alle compagnie telefoniche non frega nulla dei "bambinetti" che col telefono
ci chiamano la mamma o madano solo il messaggino alla morosa di turno!
Alle compagnie interessano le utenze business che gli fanno fatturare
milioni (di euro, ovviamente) e questi, ti garantisco che dello scatto alla
risposta, del servizio tipo "lo sai di TIM" non gliene frega un tubo...
tanto scaricano tutto!
Ciao ciao
Mau

 care.
Non è un problema :-))
Io ho il contratto per 2 anni.
Comunque in genere chi chiama il 190 è perchè ha un problema da risolvere,
diciamo il 75%, il resto per avere informazioni.
Nessuno chiama dicendo: "Volevo solo farvi i complimenti per........."
:-))))
Ebbene,......io ho solo sempre trovato CLTi che anche a fronte di un
problema, hanno sempre elogiato VO. Frasi del tipo:
"Mi sono sempre trovato benissimo con voi, non capisco perchè da
2gg.......";
"Ho Omnitel da 5 anni e non cambierò mai anche se da 4gg non riesco più
a........";
etc....
E alla fine, chiudono sempre la telefonata soddisfattti. Almeno a me succede
sempre così.
Io non prendo il 90% delle chiamate nazionali, prenderò si e no lo 0.001%.
Prendo però, dammene atto, il 100% della mie telefonate :-))))))
Se il 95% di queste ultime rientrano nella fascia da me sopra descritta, ci
sarà un motivo?!
Alle elezioni, intervistano 4 gatti e dicono chi vince, allora anche il mio
95% avrà un suo peso o no??
Io dico solo che da quando lavoro in VO, ho sempre parlato con CLTi
soddisfatti del servizio ricevuto.
Non sono la voce della società, anche perchè sono solo una pedina che non sa
comunque un cazzo, sono però la voce del CLT.
E' sicuramente leggendo questo Ng,.......verrò a conoscenza anche di molte
altre cose poco gradite, ben venga :-))
Lavoro per VO, ma non sono dalla sua parte come non sono neanche dalla
vostra (nostra).
Trovandomi in mezzo, non posso che essere imparziale :-))
La mia tariffa (Italy Ric in Euro), è la + conveniente che potessi trovare
per me. Sono soddisfatto e per lo più la società a cui pago le telefonate, a
sua volta, paga me più di quanto io pago loro :-))))
Comunque credimi, anche io come voi,...sono incazzato per alcune cose con
VO, ci mancherebbe !!
Le cose positive però, sono in maggioranza, quindi mi tengo la mia SK VO e
per ora, non mi lamento.
Se mi licenziano,......pazienza.
22/7

2gg.......";
concordo.
-- 
Realtebo con Celeron 600 + Win98 OSR2 + IE6 
apache 1.3.24 + php 4.2.0 +
mysql 3.23.49 + phpmyadmin 2.2.6 +
Zone alarm Pro 3 + CookieCop Plus proxy 1.2 

 concordo.
Non capisco se la tua risp č sarcastica o sincera :-(
:-))
22/7


Per quello ti do ragione, la qualità della rete dalle mie parti è molto
buona, ed èl'unico motivo che mi trattiene come cliente

 chiamare sapendo già in anticipo che troveranno un muro di gomma
Ti assicuro che sbagliano !!
:-)
22/7

 tanto scaricano tutto!
falsissimo.
le aziende scelgono i piani più convenienti, quindi *a parità di tariffa
al minuto*, tra un piano con e uno senza scatto, scelgono certamente
quello senza.
"scaricare" l'iva è un conto, pagare di più per un servizio identico è
un altro.
vai da un'azienda con due prodotti identici e proponili a prezzi
differenti: secondo comprano quello più caro perchè "scaricano" l'iva?
o perchè più una cosa è cara e più incide sui costi abbassando
l'imponibile?
alora perchè non girano tutti in ferrari? "tanto scaricano tutto!"
mk

 wrote in message
news:h8IM8.25715$
86.6...@twister1.libero.it

Hai ragione, assicuro che VO da moltissima importanza
ai feedback dei cliente, molta piu di quanto voi 
possiate immaginare.
E credo che sia anche sbagliato pensare che Vodafone stia
portando solo peggioramenti, e' un momento difficile
per _tutti_ gli operatori.
Ciak
-- 
Posted via Mailgate.ORG Server - 
http://www.Mailgate.ORG

 possiate immaginare.
Una della raccomandazioni che gira piů di sovente č quella di ascoltare i
suggeriementi dei CLT e prenderne nota con un nostra "specifica agenda" (per
non andare nel particolare).
22/7

 alora perchè non girano tutti in ferrari? "tanto scaricano tutto!"
perchè per i beni ad uso promiscuo ci sono delle limitazioni......
Ciao ciao
Mau

 Una della raccomandazioni che gira più di sovente è quella di ascoltare i


Non capisco se la tua risp è sarcastica o sincera :-(
è sincera. in genere ci va tutto bene tranne una cosa o due. io con
wind ero al 158 o 9 ogni giorno. iniziavo dicendo che li adoravo ma li
mandavo a quel paese xkè il numero fax non andava. Scrivevo incavolato
verde (x non sembrare razzista) sul NG wind ma mai abbandonerei Wind
per quello. 
Ora ho Vo e mi trovo veramente spiazzato. A me in fondo va tutto bene,
ma non mi piacciono le mie tariffe. mi trovo gli sms a 240 lire quando
il  90% dei miei amici in Vo li paga ancora 200.... il servizio fax
che a  me serve tanto c'è solo per gli abbonati. poi abito a 2 km  da
un'antenna e *fuori* casa non ho copertua.. tante cose, troppe


[taglio completo del thread x lanciare una provocazioe]
DIRETTA A MAXKAVA
ho letto di file una serie di tre post di
ciak
22/7
alex
tutti e tre opeatori VO.... 
cos'è ci stanno attaccando !?


 cos'è ci stanno attaccando !?
a parte che è tutto da verificare (se vengo e dico che sono il
presidente, non è detto che sia vero :-P), poi direi di no...
anche gli op190 sono liberi di dire la loro :-)
così come noi siamo liberi di confutare le loro teorie/opinioni se non
siamo d'accordo...
mk