Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: L'allucinazione da chiusura di un conto Vodafone

Ciao a tutti,
volevo solo chiudere un conto Vodafone fatto da mio padre che è
deceduto.
E' allucinante,
- al 190 mi rispondono solo numeri con selezioni che non comprendono
la chiusura del conto.
- ho già inviato due fax senza nessuna risposta.
...
Consiglio tutti di NON fare nessun contratto con Vodafone per nessun
motivo.

Dimenticavo: i fax sono stati spediti a:
Vodafone
Ivrea (TO)
Fax	800 034 626

 Dimenticavo: i fax sono stati spediti a:
Per chiudere un contratto DEVI inviare una raccomandata AR: i fax non
servono a nulla.

Gian Carlo wrote:
|| Dimenticavo: i fax sono stati spediti a:
|
| Per chiudere un contratto DEVI inviare una raccomandata AR: i fax non
| servono a nulla.
io ho disdetto un'assicurazione via fax 

 io ho disdetto un'assicurazione via fax 
Qui si parla di Vodafone, che per disdire una SIM vuole la
raccomandata: che ca##o c'entra l'assicurazione?

Gian Carlo wrote:
| Qui si parla di Vodafone, che per disdire una SIM vuole la
| raccomandata: che ca##o c'entra l'assicurazione?
Che non č Vodafone che decide come si disdice un contratto. 

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E che infatti per ogni contratto serve sempre e comunque la Raccomandata
cartacea.

 cartacea.
Confermo...E' l'unico mezzo (assieme alla PEC) che ha valore legale... 

 io ho disdetto un'assicurazione via fax
Il che è stato consentito dal decreto Bersani, se non ricordo male, ma
riguardava specificamente le assicurazioni.
Per quanto riguarda Vodafone, invece, ho trovato questo recente post
sul Vodafone Lab dove si dice che la procedura è cambiata da qualche
mese.
":...per la disattivazione dell'abbonamento non è più obbligatoria la
raccomandata a/r.
Da qualche mese va bene anche la richiesta via fax come indicato da
jokerquarto, purchè sia completa di numero da disattivare e di firma.
Anche il documento di identità non è più necessario.
Una puntualizzazione: con questa procedura verrà disattivato anche il
numero, per cui se lo si vuole mantenere basta convertirlo o
esportarlo ad altro operatore."
url breve: 
http://snurl.com/x9pca
http://lab.vodafone.it/forum/viewtopic.php?f=12&t=10240&sid=9e879f04c04b4799841960b7ec393762&start=15
Io comunque invierei anche il documento d'identità e, nel caso
specifico, il certificato di morte del padre. E poi verificherei che
il conto sia stato chiuso per davvero. Oppure investirei quei 3 euro e
90 cent per una raccomandata AR e mi toglierei la preoccupazione di
fax ignorati o persi ;-)
Inoltre mi darei una bella letta al contratto d'abbonamento, per
verificare se prevede penali per la chiusura anticipata anche in caso
di decesso. Vedi per es.
http://tlc.aduc.it/lettera/diritto+recesso+caso+morte_207872.php

Ieri 22 giugno 2010
un'operatrice ha detto che i 3 (tre) fax non contano nulla per la
disdetta.
Serve la Raccomandata.
NB: lei s'è degnata di chiamare appunto solo perchè avevo inviato la
Raccomandata RR

La chiamata è arrivata da un numero 348 ma immagino sia un numero
temporaneo che faranno decadere.
Trovo vergognoso che facciano di tutto per NON farsi contattare..

 temporaneo che faranno decadere.
Se e' 3482002XXX, chiamandolo ti risponde un messaggio preregistrato
che dice piu' o meno "Servizio clienti Vodafone, la richiameremo noi".

 Serve la Raccomandata.
Infatti, l'avevo scritto 15 giorni fa...
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 Infatti, l'avevo scritto 15 giorni fa...
Lo so, grazie, era solo per confermare
perchè in altri post qualcuno sostiene che basta un fax.....