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Titolo: Euro e Nuovo Personal 195 Sera

Amici del NG,
vi espongo un problemino nella speranza che possa giungermi qualche
suggerimento o idee utili per una possibile soluzione positiva
dell'inconveniente.
Nel 1997 acquistai una sim Omnitel - tuttora attiva - con piano tariffario
originario "Libero ricaricabile" (dopo le 18.00 e tutti i festivi e w/e
Lit. 195 al minuto, tariffazione a scatti, più Lit. 195 alla risposta -
SMS Lit. 195 con addebito posticipato dopo l'invio di 5 messaggi); qualche
tempo dopo migrai al "Personal 195 Sera", poichè anticipava la fruizione
delle stesse condizioni vantaggiose già alle 16.00.
All'epoca dell'uscita del "Nuovo Personal 195 Sera" acquistai una nuova
carta servizi per migrare al suddetto piano che, malgrado arretrasse la
soglia per la tariffa ridotta nuovamente alle 18, in compenso offriva una
tariffazione basata sugli effettivi secondi di conversazione (Lit. 195 al
minuto + IVA 20%, SMS Lit. 195 cadauno IVA compresa).
Da allora non ho più effettuato alcun cambio di piano ma, parecchio tempo
dopo l'entrata in vigore dell'euro, ho cominciato ad accorgermi che i
conti delle telefonate effettuate non mi tornavano più; accedendo all'area
del "190 fai da te", ho scoperto con sommo orrore che il mio piano
tariffario era stato arbitrariamente cambiato in "Sera al secondo", le cui
condizioni
mi sembrano peggiorative rispetto al precedente (e non un "piano gemello"
come sostiene Vadafone).
Ho contattato diverse volte il call center ed ho inviato almeno un paio di
fax al Servizio Clienti per intimargli di ripristinare la situazione
ante-euro: ebbene, non ho mai avuto il piacere di ricevere alcun riscontro
per iscritto, tantomento telefonico.
Sono al corrente dei problemi all'epoca per il passaggio alla nuova valuta
e di un numero che bisognava chiamare, anche se - onestamente - non
ricordo di aver mai fatto operazioni del genere; comunque, da quel
momento, ho smesso di utilizzarla per generare traffico telefonico per
protesta nei confronti di Omnitel/Vodafone.
Pienamente consapevole che non sono certo questi i veri drammi della vita,
tuttavia l'idea che i gestori di telefonia possano fare il bello ed il
cattivo tempo alle spalle di ignari utenti e restare sostanzialmente
impuniti, mi irrita non poco.
Oltre a rivolgermi all'Autorità del Garante, c'è - secondo voi - qualche
altra soluzione da provare?
Grazie in anticipo e buon anno a tutti! :-)
Marco
-- 
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E' successo la stessa cosa a me. Per un pezzo credevo che la tariffazione 
vantaggiosa cominciasse alle 16.
Poi dopo una telefonata mi sono accorto che qualcosa non quadrava.
Insistendo con un operatore ho scoperto che a terminale la tariffa 
vantaggiosa iniziava alle 16, la fatturazione
"vantaggiosa" cominciava invece alle 18...
Ho mandato pure io fax, ma ovviamente non hanno risposto...
Il bello che ogni tanto chiedevo al 190 quando iniziasse per conferma la 
tariffazione vantaggiosa,
mi rispondevano 16, invece era 18...
Chissà che a qualcuno gli pigli un accidente.
Ci vorrebbe un tele2 anche nella telefonia mobile. 

 originario "Libero ricaricabile" (dopo le 18.00 e tutti i festivi e w/e
prova ad associarti ad un'associazione di consumatori, tipo altroconsumo!è 
la più rappresentativa in italia e ti posso dire in prima persona(provato 
nei confronti di una ditta fornitrice di gas) che se in ragione risolverai 
la questione in breve tempo..
ciau 

 tariffario era stato arbitrariamente cambiato in "Sera al secondo"-
L'euro non c'entra. Fu in occasione dell'abolizione del cash display che si 
crearono varie casistiche:
http://tinyurl.com/cf3e7
http://tinyurl.com/7mn4r
http://tinyurl.com/a6mb2
http://tinyurl.com/9qfyx
Io ho avuto piu' o meno la tua storia "tariffaria". Da Libero a Personal 195 
Sera e da questo, in automatico, a Sera Ricaricabile in Euro.
Evidentemente, nel tuo caso, per non darti la tariffazione a scatti (del 
piano "Sera ricaricabile in euro") hanno migrato la SIM al piano "Sera al 
secondo".
Se batti i piedi - e ti accontenti degli scatti - forse riesci a riavere la 
fascia off peak dalle 16.
Auguri,
Carlo 

 ha scritto nel messaggio 
news:43c29421$0$1071$4faf...@reader3.news.tin.it...

Sono un associato ad altroconsumo, ma anche loro non fanno miracoli, e non 
vanno a vanvera.
Nel caso di Vodafone, non era dimostrabile quello che dicevo... dimostrabile 
ad altroconsumo. 

 dimostrabile ad altroconsumo.
dipende sempre da caso a caso, e come detto non è che fan casino se non son 
certi di quel che fanno!cmq prova, tanto i primi due mesi son gratis e se 
non ti garba non spendi nulla e li lasci come da loro precisato.
ciau