Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Vodafone scoretta con Portability number

 scrivo qui per denunciare l'ennesimo inganno di un gestore telefonico, in
questo caso Vodafone.
Vodafone ha un comportamento molto scorretto secondo me per contrastare i
clienti che la abbandonano per passare a TRE.
La storia:
Lo scorso mese di agosto (2004) mi regalano un videofonino TRE, tutto molto
bello, però lo posso usare solo con schede sim della TRE. A questo punto per
mantenere il mio abituale numero decido di fare il portability number e di
passare quindi con il mio numero A TRE. Dopo due giorni mi chiama
un'operatrice VODAFONE e dicendomi che io ero un ottimo cliente e che a loro
dispiaceva perdermi (non ci crede nessuno) mi ha fatto una controproposta
(sembrava quasi la facessero solo a me perché ero un ottimo cliente) in cui
mi offrivano 80 euro di telefonate gratis a numeri vodafone e di rete fissa.
per 4 mesi. di fronte a quest’offerta ho accettato di restare con VODAFONE
anche perché la signorina mi ha detto che potevo sbloccare il telefono TRE
con dei codici che avrei trovato su Internet. In realtà poi su internet le
cose non erano molto chiare e molti dicevano che dopo aver sbloccato il
telefono non funzionava più, al che ho deciso di continuare ad usare il mio
vecchio cellulare (rottame) per consumare il credito offerto con la
proposta. A dire il vero sono riuscito a consumare al max 40 euro al mese
visto il numero esiguo di telefonate che faccio di norma. Ora a marzo 2005
il vecchio cellulare è andato e quindi decido che è ora di usare il mio
nuovo videofonino, quindi ripeto la richiesta di portare il mio numero con
TRE. Passano i soliti due giorni e mi chiama di nuovo VODAFONE e questa
volta un ragazzo molto zelante mi fa il solito discorso dell'ottimo cliente
e mi offre i soliti 80 euro per ben 6 mesi e per di più mi dice che posso
tranquillamente usare il videofonino perchè andando su un negozio Vodafone
One me lo sbloccano per 20 euro aggiornando il software. Di fronte all'idea
di poter usare il finalmente il mio videofonino con molte telefonate gratis
per 6 mesi, accetto.
Voglio far notare che all'operatore io ho anche detto che lo sblocco mi
sembrava essere illegale, ma questi mi ha quasi deriso e mi ha detto che io
non avevo firmato un contratto con TRE dove mi impegnavo ad usare solo loro
come operatori e poi il fatto che me lo sbloccavano in un negozio Vodafone e
non scaricando codici poco chiari su internet, mi ha convinto. L'operatore
zelante mi da anche gli indirizzi dei centri vodafone one più vicini a casa
mia e mi saluta.
Il giorno dopo mi reco presso uno di questi centri Vodafone One indicati
dall'operatore chiedendo di fare lo sblocco e questi mi guardano con aria
stupita dicendo che questa cosa è illegale e assolutamente non possibile. Io
rimango di sasso e come beffa rimango senza poter usare il mio nuovo
videofonino e per giunta non posso nemmeno consumare il bonus offerto da
VODAFONE perché il mio vecchio cellulare non funziona più.
Ora capisco che Vodafone mi regala delle telefonate, ma è altrettanto vero
che mi ha trattenuto con l'inganno e che io mi ritrovo senza un telefono e
sono costretto ad acquistarne un’altro per questo periodo in cui è valida
l'offerta, se voglio telefonare.
A me sembra giusto che come minimo a questo punto sia VODAFONE a darmi
gratuitamente un VIDEOFONINO, d'altronde non sono un cliente così buono per
cui vale la pena fargli tutte queste offerte?
 
 
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 cui vale la pena fargli tutte queste offerte?
Quelli di retention, che cercano di farti restare con vodafone, hanno
molte leve per far restare il cliente, infatti dalla prima alla seconda
volta l'offerta che ti è stata rivolta è cambiata. Se fai delle parole, ti
dichiari esausto del trattamento che ti hanno riservato e alla prima
offerta che ti fanno dici che non ti pare sufficente per tutto quello che
hai dovuto passare è mooolto probabile che ti facciano l'aggiuntina,
mettendo sul piatto qualcos'altro.
Piuttosto mi interesserebbe sapere una cosa: ti  hanno contattato quando
tu hai fatto la richiesta a tre? Non avevi già parlato agli operatori
della tua intenzione di passare alla nuova compagnia?
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 ha scritto nel messaggio
non per fare il polemico, ma prima sei indignato perche' Vodafone ti sembra 
scorretta con gli altri operatori, poi pero' al momento che ti danno il 
"denaro" 80+80 fa 160 euro! che a detta tua neanche riesci a consuamare, tu 
lo accetti, inoltre il Videofonino della TRE te lo hanno regalato e adesso 
vorresti che Vodafone ti regalasse anche lei un Videofonino (non un 
cellularino eh), e poi?, magari anche un paio di pranzi e qualche biglietto 
per il cinema? se lasci il numero di cellulare qui dal NG ti ricarichiamo 
anche la scheda.
ahime'....

 danno il "denaro" 80+80 fa 160 euro!
Ma non offrono 80 euro *al mese* per *tot* mesi? Ovvero 800 euro, nel suo 
caso? 

 ha scritto nel messaggio 
news:NMQ4e.1183008$35.43...@news4.tin.it...

mah...inizialmente anche io avevo fatto questo conto, ma avendo come 
risultato una cifra esagerata, avevo optato per la "soluzione" meno 
"pazzesca", se effettivamente fossero davvero 800 euro...potrebbe affitarlo 
come cabina telefonica:) 

 affitarlo come cabina telefonica:)
Io sinceramente non ho un'idea ben realizzata riguardo questi "bonus" che ti 
invogliano a restare con Vodafone... So solo due cose:
1) Vorrei sperimentare anche io, ma sono un cliente che effettua poco 
trafico, temo che mi concederebbero la portabilità senza pensarci più di 
tanto...
2) Se effettivamente avesse avuto un bonus di 800 euro e vorrebbe anche un 
videofonino UMTS allora sarebbe proprio da mazzuolare, eh! :) 

 cui vale la pena fargli tutte queste offerte?
Se e' questa la media della clientela mobile in Italia,
siamo rovinati! :-(
-- 
Bluto.

 buono per cui vale la pena fargli tutte queste offerte?
Scusa eh, ma tu potevi anche dire all'operatore: guardi, non mi interessa la
promozione, passo a 3 e arrivederci! Tanto più che hai detto che del
traffico gratis che ti è stato offerto da voda ne hai usato pochissimo!!!
Mi sa un po' di bufala cmq...