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Titolo: Numero Fisso: sparito l'occupato

Buongiorno,
ho trasferito il mio numero fisso da telecom a vodafone da qualche giorno
e me ne sono già pentito: quando sono occupato in una conversazione chi mi
chiama sul numero fisso riceve il tono di libero, anzichè il classico tono
di occupato. Tutti i gestori, quando il numero è occupato danno il
classico tono appunto di OCCUPATO (tiscali da un messaggio di fonia, ma è
la stessa cosa) ed anche vodafone lo fa ma solo se ad essere chiamato è il
numero cellulare.
Quando viene chiamato un NUMERO FISSO VODAFONE questo non succede. Chi
chiama sente sempre il tono di libero. A me questo crea grossi problemi,
delle grandi brutte figure e forse anche un danno economico, perchè uso il
telefono per il mio lavoro.... "ti ho chiamato ma non c'eri, ma non ci sei
mai?" oppure "ti ho chiamato ma non mi hai risposto", ed anche "è da
qualche giorno che cerco inutilmente di mettermi in contatto con te".
Ho disattivato l'avviso di chiamata ed anche la segreteria telefonica e
per motivi che potrei spiegare a parte, non ho intenzione di usarli.
Sul numero fisso è associato UNO ed un solo numero cellulare (vodafone
permette l'associazione di max 3 cellulari)..
Sto valutando seriamente di dare la disdetta con vodafone (non mi importa
quali penali mi faranno pagare, per me è più importante il rapporto con i
miei clienti) e di ritornare a telecom.
Sapete se c'è modo di dare il tono di occupato tradizionale?
Sapete come fare per contattare la VODAFONE mediante email e/o posta
tradizionale e/o FAX e comunque un altro sistema che non sia il 190?
Grazie per l'attenzione e per le risposte che vorrete darmi
CIAO
Gianfranco
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 tradizionale e/o FAX e comunque un altro sistema che non sia il 190?
a quest'ora non posso fare prove sul mio numero, magari tenterò 
domattina, comunque il numero di fax è 800034626...
non conosco bene il caso della portabilità del numero telecom ma se non 
sbaglio quando hai richiesto l'attivazione del numero fisso vodafone ti 
ha assegnato un numero fisso provvisorio...che fine fa quel numero una 
volta che la gnp va a buon fine? resta ancora attivo?

 volta che la gnp va a buon fine? resta ancora attivo?
Ciao Morph3us,
non so se il numero fisso provvisorio sia stato disabilitato da Vodafone
al momento della GNP. Stasera lo provo (ora sono fuori e non mi ricordo il
numero provvisorio) e ti farò sapere.
Comunque posso dirti che la mancanza del tono di occupato si verificava
anche con il numero fisso provvisorio: quando sono impegnato in una
conversazione, se vengo chiamato al numero fisso (provvisorio o
definitivo) chi chiama riceve il tono di libero, mentre se vengo chiamato
al numero cellulare, il chiamante riceve regolarmente il tono di occupato. 
Come fare?
CIAO


comunque il numero di fax è 800034626...
Grazie Morph3us,
ma se mando un fax a questo numero, sto scrivendo a te o devo impostare
una lettera per la Vodafone?
Grazie per la risposta
CIAO


 una lettera per la Vodafone?
quello è il fax del customer care di vodafone...
comunque confermo che il problema si verifica anche a me (che non ho 
fatto portabilità ma ho un numero fisso vodafone assegnato ex-novo), 
non ci avevo mai fatto caso perchè il numero lo uso poco, ma la cosa è 
inquientante...

 mai fatto caso perchè il numero lo uso poco, ma la cosa è inquientante...
ho fatto un altra prova...
se attivo la segreteria sul numero fisso ed il numero fisso è occupato 
in conversazione, la segreteria risponde subito dopo il 1° squillo...
se invece il numero fisso è libero la segreteria risponde dopo molti 
squilli o se si rifiuta la chiamata...

 squilli o se si rifiuta la chiamata...
Sí, quindi sembrerebbe che VODAFONE sia in grado di riconoscere quando il
numero fisso è occupato in conversazione (la segreteria risponde subito).
Ma allora perchè non danno questo benedetto tono di occupato (parlo
ovviamente in condizioni di segreteria disattivata)? 
Io ho a che fare con clienti per la maggior parte anziani e ho
sperimentato che usare la segreteria telefonica gli complica enormemente
le cose. Per questo non la voglio usare. Quando uno chiama e sente
l'occupato, sa che deve richiamare; ma se sente squillare libero è
autorizzato a pensare qualsiasi cosa e non necessariamente richiama. Per
me questo può anche essere un danno economico.
Sulla mancanza dell'Occupato, mi chiedo se sia una cosa voluta (ed allora
è una cretinata) oppure se è un malfunzionamento temporaneo (in questo
caso sono giustificati a patto che pongano rimedio) oppure se
semplicemente sia un errore di progettazione del nuovo servizio Numero
Fisso.


 Fisso.
manda il fax spiegando le tue motivazioni, chiedendo se si tratta di un 
problema transitorio o se non verrà mai risolto, in tal caso li saluti 
e torni a telecom.

 di occupato. 
Non ho capito o forse non hai precisato una cosa... parli di quando sei 
occupato in una conversazione diretta al numero mobile o al numero fisso?
Perché se tu stai occupando la linea mobile (quindi chiamata originata o 
ricevuta chiamando il numero mobile), posso capire che la linea fissa 
dia il tono di libero a chi chiama e (se attivo) ti arrivi un avviso di 
chiamata sul cellulare.. è comunque sbagliato, ma comprensibile. Manca 
solo il controllo incrociato tra numero mobile e fisso.
Invece se stai ricevendo la chiamata sul numero geografico e questo 
resta libero per un ulteriore chiamante, allora c'è davvero un bel problema.

 libero per un ulteriore chiamante, allora c'è davvero un bel problema.
il problema è proprio questo e lo confermo anche io perchè l'ho 
verificato di persona. non me ne ero mai accorto prima di questo post. 
8-o

 resta libero per un ulteriore chiamante, allora c'è davvero un bel problema.
Sí, il caso è proprio questo.
Ti posso assicurare che mi sta creando notevoli problemi con i miei
clienti e penso che il NUMERO FISSO Vodafone possa essere pericoloso per
tutti quelli che lo usano per lavoro. Ti immagini cosa succederebbe, ad
esempio, ad una pizzeria che riceve gli ordini via telefono? Chi chiama
trova libero, non risponde nessuno, pensa sia chiusa e cambia pizzeria. Ma
si potrebbero trovare tanti altri esempi.
Ma si rendono conto alla Vodafone che gli possiamo anche chiedere i danni?
CIAO e grazie dell'attenzione
GIanfranco


 libero (SEGNALAZIONE ERRONEA E FUORVIANTE!!!!!)
Il problema secondo me nasce dal fatto che quando effettui una 
telefonata, questa viene sempre effettuata dalla linea mobile, mentre 
per scelta o bug la linea fissa resta "libera".
Resterebbe da fare la prova effettuando una chiamata anteponendo 4499 
(per uscire col numero geografico) e durante la conversazione provare a 
vedere se la situazione si inverte (numero fisso occupato e numero 
mobile libero).
A questo punto comunque, in attesa di soluzione, suggerisco di aggirare 
il problema procurandosi una seconda sim vodafone e associarla al numero 
fisso con priorità più alta della sim attuale e inserirla in un altro 
terminale che utilizzerai per ricevere le chiamate dirette al tuo numero 
geografico.

 utilizzerai per ricevere le chiamate dirette al tuo numero geografico.
perchè con priorità più alta? cosi riceverebbe le chiamate dirette al 
GN prima sul cellulare secondario e poi su quello attuale.

 
perchè se suona prima la sim attuale e sei impegnato in conversazione 
non lo senti...
comunque guardando le impostazioni dei numeri aggiuntivi mi sembra che 
la sim principale
(quella sui cui è attiva l'opzione casa) sia sempre e comunque la prima

 tradizionale e/o FAX e comunque un altro sistema che non sia il 190?
hai mandato poi il fax? ricevuto risposte?

> hai mandato poi il fax? ricevuto risposte?
Ciao Morph3us,
purtroppo ho avuto impegni di lavoro e non sono ancora riuscito a mandare
giù due righe. Penso comunque di fargli un fax ed anche una raccomandata,
che sarà inviata per conoscenza anche all'associazione consumatori Altro
Consumo, di cui faccio parte.
Naturalmente ti terrò informato degli sviluppi.
Grazie dell'attenzione
CIAO
Gianfranco


 Gianfranco
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