Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: vodafone ruba giorni in servizi pagati

Ho fatto un reclamo giorni fa alla stessa Vodafone, ma dopo diverse 
vicissitudini sono abbastanza maturo per capire (anche da quel che si legge 
e si sente in giro) che è la più arrogante e poco trasparente (per non dire 
truffaldina) compagnia telefonica.
 
In più occasioni ho avuto modo di vedere come si prendono gioco dei clienti 
cambiando i regolamenti di servizi attivi magari da anni e in caso di 
contestazione di negare arrogantemente che precedentemente il servizio era a 
X condizioni, e non avendo ne firmato nulla ne uno straccio di carta-modulo 
che certifichi le condizioni all'atto della "stipula con un click" te lo 
prendi in quel posto potendo solo mandarli a fare in culo, ma tanto 
l'operatore riaggancia e nemmeno fa la somma dei fanculo giornalieri che 
prende per i raggiri della vodafone ai suoi clienti.
 
L'ultima frontiera:
 
Ho il servizio mobile internet sia in italia che in roaming attivato, il 
tutto si paga settimanalmente dal credito della sim card.
 
A volte capita di fare molte telefonate e di arrivare ad avere poco credito 
e di avere promozioni/servizi mensili, esempio quella da 20 euro mese per X 
minuti verso tutti più illimitato verso un numero vodafone, quella dei 5 
euro a bimestre per l'estero etc. etc. o altri servizi che ti fanno finire 
il credito a 0 o addirittura in negativo se in quel momento hai poco 
credito.
 
Bene, è qui che mi voglio soffermare....
 
Io pago il servizio internet ANTICIPATAMENTE ogni settimana, per avere 7 
giorni di internet con un massimo di 500Mb e fin qui chiaro e semplice. Così 
come qualunque altra promozione, tu la paghi anticipatamente e ne usufruisci 
dopo aver pagato.
 
Il danno sul servizio internet:
 
se durante i 7 giorni, il mio credito per qualche motivo, vedi promozioni 
descritte sopra o altri addebiti automatici arriva a 0,00 euro o addirittura 
a -x,xx euro, tutti i servizi GIA' pagati vengono sospesi fino alla 
successiva ricarica che porti il credito a >0,10 euro.
 
Quindi in pratica, capita spesso o per un motivo o per l'altro di non 
ricaricare a sufficienza per avere >XX euro dei vari addebiti/rinnovi 
automatici, ed in quel periodo, tu i servizi già pagati non li puoi 
usufruire fino alla ricarica del credito.
 
Io a casa mia questa la chiamo sospensione illegittima, imbroglio....
 
Mi trovavo all'estero, usavo solo internet ed avevo il credito di pochi 
euro, <5,00 euro e mi è arrivato il rinnovo bimestrale di un opzione da 5 
euro, ed il mio credito è finito a -0,80 euro, con la conseguenza che tutti 
i servizi internet sono stati bloccati, al mio ritorno, dopo 3 giorni ho 
effettuato una ricarica, ma l'incazzatura non mi è passata, mi era già 
successo in italia svariate volte, ma questa volta mi son deciso di aprire 
bocca e incazzarmi, ovviamente vodafone non si è degnata di rispondere, 
solito stile che la contraddistingue.
 
Ah, altra chicca, per chi potrebbe dire, ma non hai associato la carta di 
credito per poter fare una telericarica? CEEERTOOO che si, ma senza internet 
tra le mani come la faccio? non certo vado a mettere i miei dati in un 
internet cafè per fare una ricarica causa vodaminchia che mi sospende un 
servizio pagato? senza contare che se nel mese hai speso più di <=250 non 
puoi più ricaricare perchè hai raggiunto il limite mensile, anche questo mi 
capita spesso.
 
Ora sono daccordo che se non ho i soldi nel telefono non posso chiamare, che 
il servizio rinnovato se non tutto pagato mandi il credito in negativo e non 
si attivi, ma non sono daccordo sulla sospensione di TUTTI gli altri servizi 
attivi, cazzo! Non rinnovarmi il servizio se non ho credito, o mandami in 
credito negativo e attivalo al completo pagamento MA NON RUBARMI tutti gli 
altri servizi già pagati, io pago 7 giorni di internet e ne ho usufruito 
solo di 3 e mezzo senza contare il disagio, danno, io uso il voip, la 
navigazione, gli imessage, whatup, tango etc. ecchecazzo, mi son ritrovato 
tagliato fuori dal mondo per la vodaminchia.....
 
A voi le considerazioni, e i consigli sul come protestare per un 
comportamento profondamente scorretto che lede il cliente nei modi più 
disparati rubando di fatto ciò che ha pagato!
 
 

 internet tra le mani come la faccio?
 
Ciao, hai provato a collegarti ai siti 
ricarica.vodafone.it
 o
contatori.vodafone.it
 dal cellulare per ricaricare quando sei in queste
situazioni ?
Questo è quanto viene riportato sul sito della Vodafone.
 

"philosopher"  ha scritto nel messaggio news:k3ih2o$g2h$1...@tdi.cu.mi.it...

A parte che se non hai internet tra le mani (l'ho scritto sopra) con cosa mi 
connetto ai siti che dici?...
E di mettere i miei dati di CC su un pc di un internet cafè non ci penso 
nemmeno....
 
In ogni caso, rileggi bene tutto il mio post, forse ti sei perso qualcosa ed 
il senso... 
 

 truffaldina) compagnia telefonica.
 
Perchè non hai mai provato la Tim che riesce da 20 anni a questa parte 
a mandarti (su un servizio prepagato) sotto di 50-60 euro spacciandolo 
per disfunzione del servizio (20 anni e ancora continua se leggi in 
giro).
 
-- 
Ciao Andrea
 
 

 qualcosa ed il senso...
 
Mi verrebbe da risponderti che chi si perde qualcosa sei tu ;-)
Oltre alle condizioni che ti danno tanto fastidio sul sito trovi
anche scritto che i due siti indicati sono accessibili anche con
servizio internet bloccato per permettere di ricaricare al cliente.

"philosopher"  ha scritto nel messaggio news:k3k2ts$hej$1...@tdi.cu.mi.it...

Tu, con credito negativo all'estero, prova... poi mi sai dire se funziona, 
ti rispondo gi� io: NO!
In italia non ho provato ancora, ma lo far� appena mi capita.
Io ho la sensazione che non funzioner� nemmeno in italia, parlando di 
credito negativo, se devi ricaricare ed hai internet bloccato per mancanza 
di credito, pu� darsi che funziona, perch� in pratica non hai il servizio 
bloccato ma solo non ti lascia accedere perch� non hai il credito.
 
Ma sostanzialmente, non risolve il mio problema, se io, ho sforato il limite 
imposto da vodafone per le ricariche con carta di credito? se non ho una 
carta di credito che vodafone accetta? se non ho proprio una carta di 
credito e ricarico con le ricariche gratta e vinci?? non mi devi rubare ci� 
che ti ho gi� pagato, non ricarico? non fai funzionare il servizio in auto 
rinnovo, quando il credito � sufficiente (ho ricaricato) lo fai partire da 
quel giorno. Anche su questo ci sarebbe da dire, e molto....
 
Esempio, servizio rinnovato gioved�, credito non disponibile, finisci in 
negativo, tutti i servizi bloccati, quando ricarichi, esempio venerd�, ti si 
riattivano tutti i servizi ed il servizio rinnovato gioved�, rimane 
rinnovato gioved�, e non venerd�, ed in pratica ti hanno fottuto un giorno 
del servizio che tu hai pagato.... cosa sono queste penali vessatorie???? � 
illegale questo, e non c'� dubbio, ma siccome sono piccoli importi, nessuno 
fa un cazzo per far smettere a vodafone di fare l'arrogante in italia, e ti 
assicuro di un'altra cosa, negli altri stati, la vodafone non � come in 
italia, � tutt'altra compagnia, con i clienti ha tutt'altro comportamento, 
solo in italia si permette certe azioni truffaldine.
 
Pensa solo che la stessa cosa che dici tu dei siti, doveva funzionare come 
la possibilit� di sbloccare il limite mensile estero...
Peccato che sei a zero credito, non ci vai su quel sito, e se non sblocchi 
da quel sito, non puoi nemmeno andare in internet con la tariffa roaming 
internet mobile, 2,50 euro al giorno..... Gi� capitato, in quel caso, con un 
incazzamento bestiale, e una chiamata al 190 da altro telefono, mi 
risolvettero loro il problema disattivandomi il limite per il mese corrente, 
visto che io non ero nella possibilit� di farlo. 
 

disfunzione del servizio (20 anni e ancora continua se leggi in giro).
 
Ok, perï¿œ, tu ci vai facendo telefonate in negativo? se si, significa che il 
servizio ï¿œ nella tua piena facoltï¿œ d'uso.
Non ï¿œ normale tutto ciï¿œ, puoi sempre buttare la scheda e mandarli a cagare, 
ï¿œ un tuo diritto, non gli devi nulla, ma se la guardiamo da un'altro lato, 
in fondo ti hanno dato fiducia che in un momento che non puoi ricaricare, 
puoi andare in un diciamo "fido" ?....
 
Mai avuto tim, quindi la buttï¿œ li.... 
 

 disparati rubando di fatto ciò che ha pagato!
 
 
Ciao,
 
in effetti non è corretto sospendere un servizio già pagato a causa di
altri addebiti.
Ti consiglio di scrivere email all'AGCOM e chiedere il loro parere.
 
Gabriele

 Ti consiglio di scrivere email all'AGCOM e chiedere il loro parere.
 
Non credo serva a nulla scrivere, perchè questa procedura è da contratto.
Se puo servire, stessa cosa Tim sulla sim di mia figlia, pago 
anticipatamente con addebito automatico sulla mia carta, 10 euro mese 
per internet senza limiti, ma deve avere del credito sulla sim, se per 
qualche motivo il credito finisce, sospendono l' internet che è comunque 
pagato per tutto il mese, anticipatamente....
 
-- 
Ciao
Michele

"Michele eSSe"  ha scritto nel messaggio 
news:505f85b3$0$13282$4faf...@reader2.news.tin.it...

Si, ma non si parla di terminare il credito telefonando, quindi non stando 
attenti, ma se ti si rinnova un altro servizio e te lo abbatte.
Non è giusto, ma nemmeno se lo termini tu il credito, i servizi già pagati 
non devono essere vincolati al credito visto che ho già pagato il costo 
settimanale o mensile o quel che sia. 
 

 sospesi fino alla successiva ricarica che porti il credito a >0,10 euro.
 
Però a me è successo diversamente, va detto che ero in Italia. Mi 
finisce il credito durante una chiamata, che viene interrotta. Non ho PC 
a disposizione, allora con lo stesso telefono mi connetto al sito della 
banca e faccio una ricarica online della mia SIM. Vodafone, 
ricaricabile, con internet prepagato settimanalmente. Quindi, a fonia 
bloccata internet andava ancora, prepagata. Non so se avrebbe smesso di 
andare dopo un tot di tempo nè se andasse perchè ero in Italia...
 

"Alessandro Topo Galileo"  ha scritto nel messaggio 
news:k3rtrl$emq$1...@tdi.cu.mi.it...

Si, ti confermo che se finisci il credito parlando (quindi non va in 
negativo) internet continua a funzionare.
Se mentre hai esempio 3 centesimi, ti arriva un addebito di 1 euro per un 
servizio e finisci -97 quindi tutto è bloccato.
 
Ho provato in questi giorni anche se potevo andare sui siti per ricaricarsi 
on line con credito negativo di 20 centesimi, è tutto bloccato, anche in 
italia, quindi non era solo un fatto di essere all'estero.
 
In pratica, se finisci sottozero ti blocca tutto, servizi già pagati 
inclusi, e badare bene, non ci finisci per aver parlato o mandato sms ma per 
rinnovi di servizi che ti prenderanno tutto il credito che hai, e se non è 
l'intero importo risulteranno comunque rinnovati ma non funzionanti e tutti 
gli altri bloccati. profondamente scorretto, perdi anche giorni d'utilizzo. 
 

 anche giorni d'utilizzo.
 
In effetti se non ci sono soldi sufficienti non dovrebbe andare in 
negativo ma dovrebbe semplicemente fallire il rinnovo di quel servizio.
 
Le associazioni consumatori che fanno, magnano ostriche pure loro?


si, e qual'è il problema..
se ti lascia andar sotto (cosa che non credo in quanto a me non ha mai 
lasciato andar sotto se non di un paio di euro) vuol dire che hai consumato 
quel tanto che ti ha fatto andare sotto, indi ringrazia che hai telefonato a 
scrocco e reintegra il credito.. 
 
 

 d'utilizzo.
 
e spendere meno in servizi stupidi ed inutili?
una sera in pizzeria ho visto una coppia di fidanzati di circa trent'anni 
entrambi indaffarati, in attesa della pizza,  con il loro telefonino  a far 
cosa poi..
per me stiamo arrivando all'assurdo.. 
 
 

 per me stiamo arrivando all'assurdo..
 
Vero, te ne dico un'altra: c'è anche chi perde tempo a scrivere su 
internet a persone che nemmeno conosce!
 

e spendere meno in servizi stupidi ed inutili?
 
20 euro mensile dei 200 minuti verso tutti il famoso +qualcosa che non 
ricordo
5 estero bimestrale che mi da anche verso voda 0cent solo scatto alla 
risposta
1 settimanale per mandare sms a voda a 1 cent e  tutti a 5 cent (non tutti 
hanno android e iphone)
3 di internet settimanale
 
Niente di stupido ed inutile.... i minuti inclusi dei 20 euro li faccio 
fuori mediamente i primi 10 giorni poi almeno per i voda pago solo lo scatto 
alla risposta e l'estero nazione dove chiamo di più mi costa poco, 6cent. 
Poi ho il piano one nation a 12 cent per mezza europa dove chiamo spesso.
 
Poi gli altri servizi mobile roaming etc. sono ad uso.
 
L'autoricarica ha un budget troppo basso al mese, in più l'automatica la 
ricarica te la manda dopo ore ed ore.... se scendi sotto i 5 dopo 10 ore ti 
arriva, se nel frattempo ti arriva un addebito sei in negativo.... per chi 
usa molto il telefono è facile arrivarci, ricarico spesso, a volte mi 
dimentico degli addebiti, non tengo nota dei giorni e non mi sto a 
preoccupare più di tanto di farlo, e la vodafone disonesta ci marcia sopra 
rinnovando e bloccando tutto anche senza credito, cosa profondamente 
truffaldina, se io un servizio l'ho pagato, non devi bloccarmelo, ma non 
rinnovarmi il rinnovo di un'altro servizio e basta senza mandarmi in 
negativo con tutte le conseguenze derivate che non vado nemmeno in internet 
a farmi una ricarica. 
 


 
 
che osservazione del menga..
sei tu il primo che ha scritto su internet a persone che non conosci e non 
vuoi ti si risponda? 
 
 

 non vuoi ti si risponda?
 
Ma io non penso che usare internet sia usare servizi stupidi ed inutili.
 


 
ma io mica ho detto che usare internet lo sia è lo strafare l'eccesso che lo 
è
 
e poi non ti pare stupido passare ore col dito sul cellulare anzichè 
prendere la tua ragazza che hai portato fuori a mangiare la pizza e 
guardarla in faccia? e trombartela?
no, si preferisce "internet no limits e tutti sms a costo zero"
 
 
 

 no, si preferisce "internet no limits e tutti sms a costo zero"
 
Boh magari chattavano con i rispettivi amanti per accordarsi sul 
come/dove trombare qualche ora dopo :-))
 


E ti pare normale? allora i gestori faranno sempre i loro comodi, se
c'è gente che la pensa come te.
Intanto segnalare all'AGCOM non fa male ed è gratis, poi si vedrà.
 
ciao
Gabriele
 
ps: nota che io mi occupo di connessioni ad internet, ma so
distinguere un contratto serio da una "furbata" quando il cliente ci
rimette.

 Poi ho il piano one nation a 12 cent per mezza europa dove chiamo spesso.
 
[CUT]
 
Visto che usi così intensamente il cellulare, hai mai pensato
piuttosto a cercare un piano il più ampio possibile riguardo internet?
Non con Vodafone eh :) Ma con la 3 o con Nòverca (ha delle
ricaricabili particolari che evitano di restare senza credito).
Tutte ste chiamate e gli sms li puoi pagare di meno (anche zero)
usando il VoIP in mobilità.
Ti consiglio di leggere un po' il NG it.tlc.telefonia.voip
 
ciao
Gabriele


 
Ma no, ti sbagli di grosso, a me non sembra per niente normale, e mi 
sono incazzato con tim come una biscia quando ï¿œ successo.
Ma piï¿œ che incazzarti con chi ti risponde, non puoi fare.
Le agenzie garanti per le comunicazioni, sono una grossa presa in giro, 
sono messe li per fingere di dare un servizio all' utente, ma di fatto 
sono istituzioni politiche atte a garantire gli interessi delle societï¿œ...
 
-- 
Ciao
Michele

 Ma più che incazzarti con chi ti risponde, non puoi fare.
 
Puoi cambiare operatore.