Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Vodafone Free Roaming

Salve,
vi segnalo l'esperienza capitatami con la Free Roaming di Vodafone, da 
considerare qualora siate intenzionati ad usufruirne,
A metà giugno, ho attivato il servizio su un'utenza telefonica a me 
intestata, che avrebbe dovuto  consentire a mia madre – reale 
utilizzatrice della SIM – di telefonarmi su un altro mio numero Vodafone 
dalla Bosnia-Herzegovina, ottenendo poi il riaccredito della spesa 
effettuata fino a 250 euro tramite il Roaming Prepagato *123*.
Giunta a destinazione, mia madre non è riuscita una sola volta ad 
utilizzare il servizio pagato, malgrado abbia tentato ripetutamente di 
telefonare digitando correttamente la stringa indicata da Vodafone 
unitamente al mio numero telefonico.
Mentre lei provava invano ad usufruire del servizio, io contattavo il 
190 per chiarimenti e ricevevo conferma dagli operatori Vodafone sia 
dell'avvenuta attivazione della Free Roaming, sia del suo funzionamento 
anche per telefonate dalla Bosnia-Herzegovina, sia dell'assenza di 
problemi relativi alla scheda telefonica utilizzata; secondo loro, il 
disservizio sarebbe stato imputabile all'operatore telefonico locale con 
cui Vodafone si è accordata.
Poiché, in mancanza del Roaming Prepagato *123*, mia madre ha speso 
complessivamente circa 50 euro di telefonate, servendosi in alternativa 
di operatori telefonici locali, al suo ritorno ho chiesto via fax al 
Servizio Reclami di Vodafone il riaccredito della medesima somma, 
essendo essa stata spesa a causa del malfunzionamento di un servizio che 
mi era stato da loro venduto, garantito e poi non fornito.
La risposta per SMS e' stata che non era possibile evadere la richiesta 
per "incongruenza dei dati forniti", con invito a contattare il 190 per 
ulteriori informazioni. I dati forniti in realta' erano chiarissimi, 
essendo la mia descrizione del problema uguale a quella del presente 
post con l'aggiunta del mio numero telefonico e dei miei dati personali.
Ho contattato il 190, dove non sapevano nulla del mio reclamo e mi hanno 
risposto che non era possibile ne' evadere la mia richiesta di rimborso, 
ne' quella formulata in alternativa di ottenere almeno il rimborso dei 5 
euro spesi per l'attivazione della Free Roaming, giacche' i tentativi di 
telefonate tramite il Free Roaming non funzionante non sono verificabili 
dai loro tabulati.
Considerando che il medesimo problema si è verificato anche lo scorso 
anno per la maggioranza delle telefonate tentate dallo stesso luogo, e' 
stata l'ultima volta che ho pagato per attivare questo inutile servizio.
Luca

 stata l'ultima volta che ho pagato per attivare questo inutile servizio.
AFAIK il roaming è un servizio stile "best effort".
A me è successo addirittura che il telefono smettesse improvvisamente di
prendere la rete (sì, il segnale c'era), con ancora il credito
ampiamente positivo.
Non mi meravigliano affatto questo tipo di problemi.
Alla fine la soluzione è spesso sempre la stessa: scheda locale.
-- 
Lurkos

 Alla fine la soluzione č spesso sempre la stessa: scheda locale.
Ma per chiamare in Italia e' molto meglio una scheda telefonica prepagata
da utilizzare sia da fisso, sia da cell.

 Alla fine la soluzione è spesso sempre la stessa: scheda locale.
Alla fine la soluzione migliore e' sempre la stessa ;-) roaming su
prepagata con carta di credito. In 12 anni, mai un problema.

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Ah certo, per te che hai il portafoglio gonfio o papino che paga per te e'
la soluzione ottimale.