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Titolo: OMNITEL...VERGOGNATI!!!! (lungo)

Questo e' il fax che ho mandato al 800034626 e di cui non ho mai ricevuto
risposta:
Spett.le
8 Agosto 2002
Omnitel Vodafone
Servizio Clienti
Circa 1 anno fa ho acquistato un pacchetto facile composto da cellulare
Motorola V50 e carta SIM Omnitel presso lo Spazio Omnitel di Trieste. In
quel momento la carta SIM non mi serviva in quanto avevo già la mia carta
SIM Omnitel, ma il negoziante mi aveva detto che non c'erano problemi anche
se la nuova carta SIM non veniva usata in quanto trascorsi 12 mesi potevo
far trasferire il credito di Lire 50.000 sulla mia SIM Omnitel che uso
abitualmente.
Per sicurezza subito dopo avevo chiamato il 190 per avere conferma di quanto
mi era stato detto presso il punto Spazio Omnitel e avevo richiamato il 190
di nuovo nel mese di Maggio per essere sicuro di non perdere il credito ed
in entrambi i casi il vostro servizio clienti mi aveva assicurato che il
credito non veniva perso.
Alla fine di Luglio avevo deciso di usare la SIM Omnitel ma provandola sul
cellulare non funzionava, così ho chiamato il 190 e mi è stato detto che la
card non era stata attivata e che dovevo recarmi nel negozio dove l'avevo
acquistata per farla attivare.
Io non abito a Trieste e appena mi è capitata l'occasione (6 Agosto) mi sono
recato presso lo Spazio Omnitel dove avevo acquistato il pacchetto Facile
Omnitel.
Qui ho ricevuto una bruttissima sorpresa in quanto la card non risultava
attiva e non attivabile in quanto era stata acquistata il 26 Luglio 2001 e
adesso Omnitel ha cambiato la sua "politica" in quanto, trascorsi 12 mesi,
non si può più trasferire il credito anche se la SIM card non è stata mai
usata.
Io ritengo un fatto di principio mantenere le promesse che vengono fatte e
soprattutto mi sembra inutile fare così tanta pubblicità per le vostre
"fantastiche offerte" e non pubblicizzare un cambiamento di contratto così
importante che coinvolge moltissimi clienti.
Ho telefonato ieri di nuovo al 190 per avere qualche maggiore delucidazione
e mi è stato confermato che da circa 1 mese non si può più trasferire il
credito.
Mi chiedo allora come potevo io saperlo?
Ritengo molto più giusto verso i vostri clienti che sulle SIM card attivate
da 1 mese in poi venga applicato il nuovo regolamento in modo che moltissimi
altri Italiani non subiscano nei prossimi mesi il vostro poco corretto
comportamento.
Attendo vostre notizie per una felice soluzione del caso
SIM card: 8939105300023xxxxxx
Email: 
xxx...@libero.it
Tel. xxxx-xxxxxxxx

 8 Agosto 2002
Per esperienza personale 7 giorni di attesa sono troppo pochi per avere una
risposta....ad agosto poi è impossibile. Con tutti i fax di protesta che
hanno ci vorrà almeno 1 mese (3 fax di protesta miei ogni volta 1 mese
minimo), quindi mettiti il cuore in pace! Ciao!

Considera che siamo ad Agosto... comunque a me hanno sempre risposto in 2 /
3 giorni
Max_ap

Il mio unico consiglio è quello di non comprare un cellulare con una nuova
sim se non serve! Si buttano via soldi e bisogna impelagarsi a trasferire il
credito.. operazione molto laboriosa..
"ADSL--------------->Italy" <xxxx...@usa.xxxx> ha scritto nel messaggio
news:lmg69.64209$lu5.1...@twister1.libero.it...
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