Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: la differenza Vodafone - Tim

essendo uscito da Tim per svariati casini, ed essendo entrato in
Vodafone, la prima cosa che ho notato č il fatto che alla Voda
cercano veramente di risolvere i problemi, a differenza di Tim che
se ne strafregano e ti mandano a fare in culo.
Ora, magari alla Vodafone sono piů paraculi, ma quando gli si
mette male, a torto o a ragione, alla fine qualcosa te lo offrono
sempre per riparare, e penso che alla fine dell'anno anche questo
ha la sua importanza.
Speriamo che continuino cosi
ciao ciao
                  bigmeme 


Almeno ci provano rispetto alla Tim..ma non sempre ci riescono..Ciao
www.tie-break.org
 il portale italiano sul tennis

 Almeno ci provano rispetto alla Tim..ma non sempre ci riescono..Ciao
perň ci provano, ho esperienze (passate) di tim e wind (attuali), se ne
strafottono dei clienti, soprattutto in wind la maleducazione degli
operatori č una cosa insopportabile: quando ti rispondono e c'č un problema
il loro tono di voce č sempre scocciato, come per dire: "perchč hai chiamato
il 155? ma mica qui lavoriamo per l'assistenza al cliente? vattene un po'
aff...."

 aff...."
Assolutamente d'accordo.
Vodafone costa di piu di wind (e, oramai, mi sa anche piu d Tim) però 
ha di sicuro gli operatori piu "potenti". nel senso che, se possono, 
qualcosa  la fanno. Hanno piu raggio di manovra di Tim e, di sicuro, di 
Wiind che ti ci mandano direttamente.
Anche se mi pare di notare un certo decadimento anche in voda,ultimamente....
Ad ogni buon conto, la cosa che piu detesto in questi call center, è 
l'impotenza (non in quel senso! ;OP  ) degli operatori; quelli che 
chiami, ti dicono"capisco il suo problema" MA" non posso fare nulla".
E questo è sempre meglio di quando ti sbattono direttamente il telefono 
in faccia.
(Telecom 191,sezione business. Ci ho avuto a che fare per due motivi 
dikfferenti negli ultimi 2 mesi.Sono un branco di incompetenti, 
incapaci, impotenti e inutili cazzoni.)
Ahò, scusate lo sfogo...
Faggiano ha detto.

A supporto di quanto detto posso portare la mia esperienza.
A novembre ho deciso di passare da Tim a Vodafone.
Tenevo la vecchia scheda Tim in un vecchio cell e quella nuova Vodafone con
il numero fittizio in un altro cell gia' configurato per gli mms che mandavo
tranquillamente dalla mia scheda Vodafone fittizia. Al momento di farmi il
passaggio funzionava tutto,tranne appunto gli mms. Chiamo il 190 e dopo che
la gentilissima ragazza mi ha tenuto al telefono in attesa qualcosa come 40
minuti (prima la canzone dei Keane mi piaceva....ora la odio.... :-) ),mi
dice che c'e' stato un loro errore di configurazione dovuto al passaggio. Mi
assicura che e' tutto a posto e si scusa per l'inconveniente.
Provo immediatamente e infatti dopo 24 ore di oscuramento di mms,finalmente
tornano a funzionare. Con mia grande sorpresa pero',scopro che l'invio e'
completamente gratuito e cosi' e' stato fino alla fine del 2004,insomma per
scusarsi di sole 24 ore di non utilizzo,mi hanno messo gli mms gratis per
piu' di un mese.
In 6 anni di Tim non mi era mai successa una cosa del genere!
Ciao
Luca

                   bigmeme
Ogni utente ha una scheda  dove ci sono le promozioni attivabili per farlo
stare buono, si chiama semaforo. Tutti noi ne abbiamo ed è stato proprio
grazie a questo che c'è stato un periodo che se chiamavi e lo chiedevi ti
davano i messaggi gratis, ora, dopo la pioggia di richieste nn lo fanno più
ma se uno si lamenta di brutto, solitamente cercano di rabbonirlo offrendoli
un dono di ricambio per il danno subito, fico eh?
Ciao
 Niz


A me hanno detto anche che i regalini li danno ai clienti di mano tirata, 
cioè quelli che fanno ricariche una volta ogni morto di papa....dicono 
perchè così il cliente si abitua ad un determinato servizio (che so, l'invio 
per un mese di mms gratis) e continua ad utilizzarlo anche successivamente 
alla promozione (in questo modo si pensa che finalmente la tirchieria di 
quell'utente finisca). Mentre invece per i clienti buoni, quelli che 
spendono (come me) 50, 100 euro al mese non c'è mai nessun regalo, tanto 
alla vodafone va già bene così e non c'è bisogno che ci diano 
promozioni....:( 

"GIANPY" <NOS...@PERFAVORE.it> ha scritto nel messaggio
news:rifId.741364$35.29...@news4.tin.it...

Guarda che io sappia non c'è una discriminazione tale, ovvio che la Vodafone
vuole incentivare gli utenti un pò più parsimoniosi a spendere però so anche
che chi spende molto, ha come ricambio un servizio clienti a parte (ebbene
si, ci sono due 190, quello che i clienti normali e quello per quelli che
spendono molto) e, ad esempio mia cognata che odia la Vodafone, quando ha un
disservizio chiama per lamentarsi e per farla stare buona le regalano di
tutto ed è una buona cliente.
Tutto sta al capire secondo quale principio ci dividono.
Telefona  e lamentati, qualcosa alla fine ti danno ^__^
Ciao
 Niz