Newsgroup: it.tlc.gestori.vodafone
Titolo: Addio Vodafone

Ho quasi deciso.
Sono utente con abbonamento prima Omnitel e poi Vodafone dal 1996
(attualmente ho ancora un vecchio piano "195 new personal sera").
Sono sempre stato contento del servizio e non ho mai guardato piu' di tanto
al risparmio, ora pero' sono davvero sconsolato dalle politiche commerciali
Vodafone.
Io che sono loro fedele Cliente da 11 anni pago piu' del doppio di un
qualsiasi altro nuovo abbonato che puo' garantirsi la promozione a 5 cent
per un anno.
Ammiravo di Vodafone l'unico customer care decente, e ora e' diventato
pressoche' impossibile parlare con un operatore.
Il sito ultimamente sono piu' le volte che non funziona di quelle che va.
In sostanza dal punto di vista qualitativo trovo non ci sia piu' quella
differenza che mi faceva chiudere un occhio sulle tariffe.
Dite che se passo a TIM me ne pentiro'?


Ho portato la sim di mia moglie a TIM (TIM CLUB) ed ho aderito al telefono 
relax.
Sto valutando se pagare accettare una penale di 100 euro per telefono plus 
ancora attiva e farlo anche io.
Roby 

 per un anno.
Da quello che so l'offerta è per chi si abbona... ;-) 

 ha scritto nel messaggio
news:evku6l$ni5$1...@tdi.cu.mi.it...

Quando ti scade la promozione telefono plus con Vodafone? E' abbonamento o
ricaricabile?
Perche' io sono stato proprio ieri in un negozio Vodafone One e mi hanno
detto che la penale non esiste piu'.
Mi e' sufficiente pagare le rate mancanti.
Purtroppo sul sito 
190.it
 il dettaglio della promozione non e' piu' visibile
"in questo momento" da 15 giorni.

> Dite che se passo a TIM me ne pentiro'?
Senti... io in TUTTE le esperienze con TIM mi sono trovato male... casa, 
cellulare gsm ed etacs, internet... un disastro... 

 Da quello che so l'offerta è per chi si abbona... ;-)
Si, per chi si abbona arrivando dalla concorrenza, appunto.
I vecchi e fedeli clienti sono quelli trattati peggio, e questo vale anche
per gli altri gestori, beninteso.
Le politiche commerciali sono queste. Si fa a gara a fregarsi i clienti
invece che a tenersi stretti quelli che si hanno.
Cosi' mentre TIM frega a VODA 1000 clienti, VODA ne recupera 1000 fregandoli
a Wind e via dicendo.
Il fidelizzare il cliente evidentemente non paga.
L'unica pseudo-fidelizzazione e' l'applicazione di penali in caso di recesso
anticipato.

 cellulare gsm ed etacs, internet... un disastro...
Non ne dubito affatto.
Io mi sono ripromesso anni fa di non avere piu' a che fare con Telecom e
Tim, tant'e' che a casa ho Fastweb.
Pero' ultimamente mi pare che Vodafone sia scesa piu' o meno allo stesso
livello, solo che e' piu' cara.

 livello, solo che e' piu' cara.
Prova a considerare Wind, 3, oppure i nuovi gestori virtuali che usciranno a 
breve (Poste, Carrefour etc). 


FOSSE VERO !!!!!!
Telefona al 190 e fammi sapere !  (Lo faccio anche io) !
Ciao
Roby

 ha scritto nel messaggio
news:evlkhr$jv9$1...@tdi.cu.mi.it...

Se guardi nei servizi di dovrebbe dire che hai una promozione telefono Plus
che scade a Ottobre 2008.
E quella attiva non e' piu' visualizzabile. Pare siano state riformulate le
offerte dopo il decreto Bersani.


Il mio č un abbonamento.
Roby

 ha scritto nel messaggio 
news:evkrp1$kmq$1...@tdi.cu.mi.it...


 Vai in TIM. io ci sono e mi trovo divinamente.
Ma in Tim quotano male pero' ;-)
-- 
Starlight 

 Ma in Tim quotano male pero' ;-)
Infatti. Mi sa che vado in Tre. :-)

 ha scritto nel messaggio
news:evlkhr$jv9$1...@tdi.cu.mi.it...

Che tristezza. La goccia che fa traboccare il vaso.
Ho chiamato 4 volte il 190.
2 volte mi hanno attaccato.
2 volte non hanno neppure capito di cosa stessi parlando e non sono stati in
grado di chiarirmi il dubbio.
A questo punto me ne vado anche a costo di buttare 100 euro di penale.


HO APPENA TELEFONATO (13/4 ORE 9.45) !
La penale è stata eliminata per effetto del decreto bersani.
Mi hanno chiesto come mai ed ho detto che volevo passare a ricaricabile.
Ciao e fammi sapere anche tu se hai novità.
Roby 

 Infatti. Mi sa che vado in Tre. :-)
Io da Voda son passato a 3... mooolto soddisfatto... soprattutto per aver 
registrato il cell al mio centralino VoIP di casa via UMTS per soli 9 euro 
al mese.
Ciao by Elia 


Grande!
Io ho appena riprovato e ho beccato un'altra operatrice che mi ha detto di
controllare sul mio contratto per il telefono.
Non sapeva altro.
C'e' di buono che poi mi ha richiamato una voce automatica per valutare
l'efficienza del servizio e ho risposto 0 a tutte le domande.


Guarda avevo telefonato al 42332 su indicazione del 190. Ma è il n. del 
recupero crediti. Loro stessi hanno trasferito la chiamata all'ufficio 
giusto.
Ciao
Roby

 al mese.
Uh?
Non ho capito in cosa consiste questa possibilita'.
E poi mi devo informare bene sulla promozione che scade a fine Aprile.
Se faccio l'abbonamento 5 e prendo il Sony W880i a 149 poi pago solo 9 euro
al mese di canone?
E telefono 1 ora al giorno pagato solo gli scatti alla risposta?
Non mi sembra vero.

cos'hai fatto esattamente?

 ha scritto nel messaggio 
news:evnjcd$80q$1...@tdi.cu.mi.it...


 danneggiare chi lavora!
Se lavora bene io gli do il massimo, ma se lavora male io gli do zero e 
spero venga rimossa da quell'incarico.
A volte per avere una informazione base tipo quando ti scade la 
promozione devi fare più telefonate. Questo è inaccettabile.

 ha scritto nel messaggio 
news:_E4Uh.84$Mi2...@nntpserver.swip.net...


 avessero il tempo e la possibiltà di formarsi e documentarsi.
Ed a me che me frega?
Onestamente se io uso la scusa "non ho avuto il tempo di documentarmi" 
mi va eben se mi ridono in faccia.
E la scusa delle ferie non attacca. Si organizzino meglio. Più 
personale, una maggiore attenzione alla gestione dello stesso ecc ecc.

 Non mi sembra vero.
Quale scatto alla risposta?
Ciao by Elia 

 cos'hai fatto esattamente?
Come ho spiegato sopra ;-)
Se hai dubbi chiedi pure!!!
Ciao by Elia 

 Paola Invernizzi - Milano
Chi mi ha risposto era assolutamente incompetente.
Non sapeva neppure cosa fosse l'opzione Telefono Plus Abbonamento, e dopo
che gliel'ho gentilmente spiegato continuava a vaneggiare citando una
fantomatica "No Telefono Problem" (testuali parole).
Alla mia richiesta su quali fossero le penali in caso di recesso anticipato
mi ha risposto che non e' in alcun modo possibile recedere.
Questo al terzo tentativo. I primi tre non ci hanno neppure provato, mi
hanno semplicemente attaccato.
Quindi 0 meritatissimi.

 (tutti 0 o tutti 5) vengono scartati in automatico.
Allora i miei verrano presi in considerazione, perche' ho dato voti
variabili compresi tra 0 e 3, e anche un 6 se non erro.

o Vodafone Five?
Preferisco le tariffe al secondo senza scatto alla risposta e con importo 
ugualeverso tutte le direttrici.
Roby