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Titolo: inglesizzazione dell'italiano: quando ce vo', ce vo'...

(ovvero per chi non conosce il romano: quando ci vuole ci vuole).
oggi mi trovo presso una sede di una societa' della quale non posso
dire il nome per questioni contrattuali ma che si occupava di erogare
servizi di comunicazione, in monopolio fino a qualche mese fa.
uno degli uffici si chiama Customer Care.
come lo diciamo in italiano, cura del cliente?  soddisfazione del
cliente?  il cliente dovrebbe essere curato e soddisfatto per
principio.  servizi postvendita?  neanche questo rende l'idea.
l'idea e' questa: qui fino all'altroieri del cliente non glie ne
fregava niente a nessuno, tanto siamo in monopolio e paga lo stato.
da adesso invece tocca cambiare sistema di lavorare.  eeeh, si', lo
sappiamo che e' dura ma e' cosi'.
e' proprio un concetto nuovo.  per sottolinearne la novita' si usa una
parloa straniera.  oggi vanno di moda gli americani, si usa l'inglese.
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non studio non lavoro non guardo la tv
non vado al cinema non faccio sport
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togliete NOSPAM. per rispondermi via email
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il sito comune di it.comp.database.access: 
http://members.xoom.it/it_db_access

 wrote:
" oggi mi trovo presso una sede di una societa' della quale non posso
" dire il nome per questioni contrattuali ma che si occupava di erogare
" servizi di comunicazione, in monopolio fino a qualche mese fa.
heheh...
" uno degli uffici si chiama Customer Care.
" 
" come lo diciamo in italiano
Attenzione per il cliente. (avevo scritto "attenzione AL cliente" ma poi mi
e` venuto da ridere)
" e' proprio un concetto nuovo.  per sottolinearne la novita' si usa una
" parola straniera.  oggi vanno di moda gli americani, si usa l'inglese.
purtroppo non solo oggi. Gia` in monopolio capitava...
ciao, .mau.

e' proprio un concetto nuovo.  per sottolinearne la novita' si usa una


 Ed è un concetto nuovo solo per alcune aziende, per fortuna.


 In italiano vedrei bene una cosa tipo: "Ufficio  rapporti con la clientela"
che in sigla farebbe "URC". Ci ha gia' pensato la Pubblica Amministrazione che
ha l'URP (Ufficio Rapporti col Pubblico"). 
Se poi fosse "Ufficio  rapporti con la clientela arrabbiata" farebbe URCA !
-- 
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nos...@ifctr.mi.cnr.it
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

 ascolto o leggo il verbo "testare" invece di "provare" o "verificare".
Ridi pure. Abbiamo discusso sulle varie valenze di /testare qualche
tempo fa su questo NG. Se cerchi i vecchi interventi troverai che oggi
/testare ha anche una valenza non facilmente riconducibile al collaudo e
simili. Quando ti pare che un verbo inglese sia banalmente traducibile
ti consiglio di fare la controprova. Ovvero chiediti come si traducono
all'indietro le tue traduzioni.
Nel caso che hai portato:
- Can I try it?    Posso PROVARLO?
- Can I verify it? Posso VERIFICARLO?
- Can I test it?   .................
Se nei puntini metti ripeti una delle due domande stai rendendo
l'italiano piů povero dell'inglese. Cosa che non vogliamo.
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Giancarlo Pillan  -  Ivrea  -  Italy
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>In italiano vedrei bene una cosa tipo: "Ufficio  rapporti con la clientela"
ma vedi, uffici del genere ce ne sono sempre stati, solo per motivi di
facciata.
adesso pero' del cliente bisogna preoccuparsi davvero.  e' qualcosa
che e' del tutto estraneo alla mentalita' dei lavoratori degli ex
monopoli.  
e' un concetto che nella loro mente non esiste.
non glielo puoi nominare in italiano perche' penserebbero (e
giustamente) "la solita presa in giro, li' ci metteranno qualche
raccomandato/a a non fare nulla tutto il giorno".
bisogna creare un concetto nuovo, estraneo alla cultura aziendale e
nazionale, indicibile nella lingua di una nazione come la nostra.
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e' vero, 
c'e' un po' di casualita' in tutto
ma e' anche vero 
che esiste una tua forma di gusto
(Soerba)
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rimuovere NOSPAM. per mandare email


 Francesca
Sono appena entrato nel gruppo di  discussione (o news group), e lavorando in
una multinazionale americana che vende computer, mi trovo spesso a districarmi
con italianizzazioni patetiche ed uso indiscriminato di parole straniere.
Non andrebbe male, ma "rapporti con la clientela" non presuppone la "cura" del
cliente. Anche quando ti scrivono che se non paghi la bolletta ti tagliano la
luce (o il gas, o i fili del telefono, o... ti staccano il ponte) l'azienda sta
avendo "rapporti con la clientela"....davvero diverso dalla "cura amorevole"
che come penso anch'io connota la parola inglese CARE.
saluti a tutti.
Andrea