Newsgroup: it.economia.borsa
Titolo: MOLTO O.T.

Io non so quanti di voi operano con T.I.N. ma io sono tre giorni che per
fare una connessione butto via almeno dieci scatti, perchè al momento del
riconoscimento della password salta la linea, il numero verde assistenza
tecnica è sempre occupato.
Finalmente sono riuscito a parlare con l'assistenza clienti, per sapere
ovviamente come fare a disdire, per chi gli interessa l'abbonamento si
rinnova automaticamente alla scadenza dell'anno e se non lo disdici entro 30
gg. dal rinnovo paghi per tutto l'anno ed io l'ho preso in tasca per pochi
giorni....
Comunque per disdire bisogna fare una raccomandata ( via posta perchè le
mail non riescano a scaricarle .....) a :
TELECOM ITALIA NET
Backoffice commerciale
Ufficio disdette
Via Adelaide Bono Cairoli, 68 - 00145 ROMA
Specificando Password e user id e data della scadenza del contratto in
corso.
Considerate che io pagavo con addebito su carta di credito e nonostante
avessi l'addebito sul conto, loro non sapevano manco chi ero, infatti per
avere la fattura credo di aver fatto 3 o 4 mail e aspettato 6 mesi, mamma
mia!!!!!!!!!!!!

 corso.
Grazie delle informazioni, anche per me è lo stesso.Chissà come mai per
sottoscrivere un abbonamento ti spianano la strada on-line e per disdirlo tutti
questi problemi.
Mi sembra d'aver visto che con Infostrada non si paga neanche canone, c'è
qualcuno che è abbonato e che sappia dire come si trova?
Saluti
Bob

Oggi mi sono reso conto di aver buttato via i soldi:
Provo a collegarmi nel pomeriggio, ottengo la linea (e quindi mi fottono uno
scatto!) e il modem rimane bloccato. Provo una, due, tre, .. n volte e non
cambia nulla (tranne il conto in bolletta dove ci sono almeno n scatti in
piu').
Telefono al "servizio assistenza gratuito" dove ti rispondono in maniera
estremamente cortese "... cosa possiamo fare per lei?".
Mi ricaccio in gola le ingiurie che stavo per profferire e mi permetto di
segnalare una disfunzione al POP locale, esponendo il problema. Dopo aver
parlato (in italiano comprensibile!) mi si chiede:
-"Quale messaggio di errore viene visualizzato?"!!!
-"(!) .. veramente nessuno, il collegamento avviene, e' solo che il server
sembra bloccato.. "
-"Ah, ho capito. Ma non mi ha detto cosa le viene visualizzato"
-"($%!#@%%$@!$#) ... NIENTE! Non mi viene visualizzato NIENTE! Ma il POP non
funziona! "
-"Ah, allora ci dispiace, noi ci occupiamo solamente del collegamento
Internet"
! non ci sono commenti. La stessa cosa e' successa per 3 volte di fila con 3
diversi operatori, che fortunatamente mi hanno fornito i loro nomi, anche se
in maniera troppo veloce per essere trascritta.
Ditemi voi se con le mie 300.000 lire devo pagare lo stipendio a degli
imbecilli del genere, io che programmo (ma con me credo quasi tutti gli
utenti di Internet della mia eta') dall'epoca del C64!!
Di sicuro non mi compro le TIM.

Un anno fa accadeva di tutto, poi ho cambiato abb. ho fatto quello per
studenti e da allora fino a 4 o 5 giorni fa tutto è andato quasi bene.
Adesso non solo riscontro il tuo stesso problema di collegamento, ma accade
anche il server news s'impalli. Di solito si ferma alle 17 e fino la mattina
successiva non ricevo i nuovi post. Purtroppo il mio abbonamento scade ad
aprile, forse meno di 30 giorni da adesso.
Non si potrebbe trovare gratis un secondo server di riserva ?
Io mi sono rivolta a it.comp.win 95, da dove or ora mi hanno inviato un
elenco di tutti i server it. Chi desidera visionarlo gli invio il file.
ciao,
margherita

...


c'entra TIM?
Giusto. Questo se l'addetto lavora con una tabellina dove sono riportati il
numero di errore e la frase da riferire all'utente.
Primo: Io non ho pagato per avere solo il newsserver (che tra l'altro non si
paga) e il mailserver (come sopra), ma sopratutti per avere l'accesso alla
rete (e decentemente veloce). Una volta dentro poi posso anche usare lynx,
pine e telnet.
Secondo: mi rendo conto che vista la portata della campagna pubblicitaria
impostata dalla telecom ci sia ora un congestionamento dovuto al grosso
numero di nuovi abbonati (almeno credo), ma cavolo! stiamo parlando di
TELECOM, non del pizzicagnolo sotto l'angolo! Perche' spendere x miliardi in
pubblicita' e solo x/1E40 in miglioramento dei servizi? Eppure le strutture
Telecom le dovrebbe avere! Questo vuol forse dire che Telecom ha paura della
concorrenza e quindi cerca di accaparrarsi ora tutto il pubblico
preoccupandosi poi (forse..) di fornire un servizio decente? Ho gia' visto
questa storia: io una volta ero abbonato con VOL, e avevo anche acquistato
uno spazio di un mega; per trasferire 600K di roba sulle pagine stavo delle
ore collegandomi tre, quattro e piu' volte. Ovviamente poi ho evitato di
rifare l'abbonamento. Poi vengo a sapere che vol va a gambe per l'aria (non
poteva essere altrimenti) e che viene rilevata dalla telecom. "Bene: se non
hanno linee dedicate loro chi puo' averle?". Grave errore!
Terzo: "teoricamente il problema non e' tin": Se acquisti un chilo di pere
dal fruttivendolo e a casa ti accorgi che sono marce con chi te la prendi?
Prima con te stesso, e poi col fruttivendolo!
Ultima precisazione: ogni punto di accesso e' dotato di x linee e di B banda
in uscita. Se ogni linea occupa b di banda allora x non puo' essere
superiore a B / b.
Quando il pop e' pieno basta fornire il segnale di OCCUPATO al telefono, e
non collegarsi e far morire il modem d'inedia.
Non credo sia cosi' difficile da capire, ma forse la voglia di incassare
quelle 127 lire + iva (o quanto sia) a ogni collegamento andato a male e'
troppo forte...
Scusate per la lunghezza del msg. E' meglio non portare avanti questo
discorso, che la banda e' gia' troppo piccola.
PS TIM in questo caso non c'entra niente. Comunque anche il servizio fornito
da loro e' abbastanza scadente... vizi di famiglia?