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Titolo: ZAGOR5 è stato fregato dal monitor

Quello che stiamo vivendo si definisce l'era preistorica dello sviluppo
informatico, un'era in cui in media tre famiglie su dieci possiede un
computer con relativo accesso alla rete e presto questo numero è destinato a
crescere.
Andando in edicola, infatti, si possono notare le tantissime riviste
informatiche che pullulano le bacheche a dimostrare l'aumento d'interesse
per questo settore sia per passione propria sia  per la possibilità' di
accedere ai tanti servizi che aumentano sulla rete (Trading on line,
commercio elettronico ecc..) naturalmente anche il commercio informatico si
sta sviluppando basti guardare l'aumento dei negozi in franchising sul
territorio questo comporta pero' dei problemi qualitativi sia a livello
logistico sia a livello tecnico.
E' qui casca l'asino(antico proverbio), io, infatti, sono stato vittima
dell'inefficienza e mancanza di professionalità e mi spiego  meglio:
Il 31 luglio accendendo il mio computer scopro con  dispiacere che il
monitor non dava segni di vita, colto da panico per un lavoro da terminare
faccio il punto della situazione e mi rivolgo alla VOBIS (Catena informatica
a livello europeo cui io mi ero rivolto per l'acquisto di tutta
l'attrezzatura informatica) per la riparazione urgente del suddetto,
chiedendo il comodato d'uso o per lo meno l'affitto di un monitor.
Con tante gentili parole mi spiegano che loro non prevedono nessuna delle
due proposte da me formulate e m'indirizzano per la riparazione alla MIKON
Elettronica società incaricata al ritiro del monitor "on side" tramite
corriere espresso.
A nulla servivano le rimostranze alla sede di Milano dove spiegavo che da
rappresentante d'azienda (proprietaria delle apparecchiature informatiche)
dovevo terminare vari lavori prima di concedermi le meritate vacanze,
l'unica alternativa che mi proponevano l'acquisto di un nuovo monitor
(proposta assurda ed incoerente) cosi'decido di rivolgere tutte le mie
"suppliche" alla MIKON Elettronica per una riparazione urgente dietro
naturalmente compenso (il monitor era ed è in garanzia) ma l'operatrice con
la solita gentilezza mi comunica che tale trattamento non poteva essere
attuato per la mancanza di tecnici nel periodo festivo.
Cosi' dopo due giorni (2 Agosto) il mio monitor è prelevato dal Corriere
Espresso con destinazione Torino (MIKON) ed inizia il mio calvario.
Iniziano le mie telefonate ogni tre giorni e con dispiacere scopro che il
mio monitor rimane inscatolato per una settimana intera finche' il 9 Agosto
"entra in sala operatoria", poiché il guasto riguardava l'integrato
principale decidono la sostituzione del monitor con uno dello stesso tipo e
gentilmente mi comunicano che avendone uno me lo spediranno con urgenza (11
Agosto ore 11: 00 tramite lo stesso corriere espresso Executive Group
International).
Mi viene comunicato che dovrò aspettare la consegna il giorno 16 Agosto di
mattina e cosi' io aspetto l'intera mattinata inutilmente finché telefonando
dapprima al numero verde poi alla sede di Napoli scopro che per errore il
mio monitor è stato inviato a Roma (che fortuna!) e che a causa delle
limitazioni di traffico la spedizione verso Napoli avvera' nella notte del
17-18 Agosto.
Le mie lamentele vengono raccolte stancamente da operatrici sia di Torino
sia di Napoli vista la mia interruzione delle vacanze inutilmente resto
nella attesa altri 2 giorni finché telefonando il 18 Agosto scopro che è
giunto finalmente a Napoli (ore 11:00) e mi viene comunicato che nella
giornata mi sarebbe stato recapitato con urgenza visto l'errore commesso
precedentemente.
Aspetto inutilmente fino alle 18:00 poi telefonando alla Executive Group
International di Napoli mi comunicano che il fattorino non trovando la via
aveva preferito ritornare in sede( la solita scusa che usano quando non
riescono a consegnare tutta la merce entro l'orario di lavoro ).
Oramai la rabbia era alle stelle, ma come dicevo io, una spedizione da parte
di un corriere espresso che ha il coraggio di stampare al fianco del suo
logo "GIA CONSEGNATO" si permette di sbagliare due volte.
Cosi' quasi sarcasticamente mi volevano consolare affermando che il 21
Agosto la mia era la prima consegna (altri 3 giorni) decido invece a mie
spese (sia di tempo sia di denaro) di ritirarlo l'indomani mattina a Napoli.
Morale della favola :STATE ATTENTI VOI QUANDO ACQUISTATE QUALSIASI
APPARECCHIATURA INFORMATICA ,PRENDETE IN CONSIDERAZIONE L'ASSISTENZA TECNICA
POICHE' COME E' SUCCESSO A ME POTRESTE RIMANERE IN PANNE PER GIORNI INTERI
SENZA POTER LAVORARE.
Naturalmente vi auguro di vivo cuore di non incorrere in tali problemi e se
vi ho annoiato con le mie disavventure l'ho fatto semplicemente per mettervi
in guardia dalle tante catene di negozi d'informatici come la VOBIS che
credono di vendere computer come se vendessero generi alimentari o come
magari l'EXECUTIVE GROUP INTERNATIONAL che fregiandosi sulle Pagine Gialle
del logo "GIA CONSEGNATO" mi hanno fatto pervenire un collo in 10 giorni
(togliendo feste e festivi 4 giorni effettivi) fregandosene dell'importanza
della spedizione.
Per quanto riguarda la MIKON Elettronica non posso dire nulla poiché  la
giustificazione della mancanza di tecnici nel periodo estivo non può essere
verificata, però mi spaventa il fatto che professionisti e aziende non
potranno ricevere urgenti riparazioni in periodi particolari come questo da
parte di codesta società.
Ritornando alla VOBIS INFORMATICA l'unica impressione che mi sono fatto e
che potranno solo vendere computer ai ragazzini per giocare che alle aziende
per lavorare poiché una società che si rispetti salvaguarda i propri clienti
soprattutto dopo le vendite con un'assistenza che copra sia le
apparecchiature sia l'uso dei programmi.
La rottura di un monitor infatti potrà risultare un'inconveniente per un
ragazzino, un guaio serio per  un'azienda quindi lo stesso danno potrà avere
due pesi differenti.
D'altro canto pensandoci bene sarebbe stato anche per loro conveniente
disporre almeno nelle sedi principali (Napoli, Roma, Milano ecc.) di monitor
(anche 15 pollici) da affittare per problemi di questo genere visto e
considerato che tante piccole aziende svolgono le loro attività
contabili(Fatturazione, carico e scarico magazzino  ecc.) tramite un PC
unico.
Che dire di più ora che tutto è tornato alla normalità l'unica cosa che è
rimasta è l'amaro in bocca per una vicenda a dir poco paradossale, alla
ricerca disperata di un monitor mi sono sentito come un drogato alla ricerca
della dose considerando la tensione nervosa, e a tutto ciò si è unita la
sfortuna in alcuni casi nel ricevere gl'effetti degl'errori altrui.
Saluti
ZAGOR5
--

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