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Titolo: Ecco CHL report

La societa'
Chl (sigla che sta per "Changing Human Life") e' stata fondata a Firenze
nel 1993 su iniziativa di Stefano Bargagni (che ne e' l'attuale
Presidente), insieme al fratello Paolo e ad altri due soci: Ugo Bolla e
Fernando Franchi. Sin dall'inizio l'azienda si e' specializzata nel
commercio interattivo dei prodotti informatici, attivando nel 1994 quattro
linee BBS (Bulletin Board System, precursore dell'odierna Internet) ad
accesso gratuito, mantenute in attivita' fino al 1996, e consentendo ai
potenziali clienti, tramite il software "Protime" (anch'esso scaricabile
gratuitamente), di visualizzare tutti i prodotti del listino Chl e
consultarne le schede tecniche, di progettare il proprio computer in base
alla scelta autonoma dei componenti ed infine di trasmettere
automaticamente l'ordine d'acquisto dei prodotti desiderati.
Sempre nel 1994 Chl ha attivato una linea dedicata da 19 Kb (con un
investimento di 100 milioni), e l'anno successivo ha avviato l'attivita'
vera e propria su Internet, che dal 1996 e' stata affiancata da una rete di
"Popitt" (Point of Presence in the Territory), punti di contatto con la
clientela dove e' possibile accedere al sito web di Chl per consultarlo ed
effettuare ordini, avvalendosi della consulenza e dell'assistenza di
esperti qualificati. Oggi i Popitt (presso i quali non vi e' magazzino ne
esposizione di prodotti, ma vi si puo' effettuare il ritiro degli articoli
ordinati) sono 33, diffusi su tutto il territorio nazionale.
Dall'1/1/1999 Chl ha deciso di vendere prodotti di "Information and
Communication Technology" esclusivamente agli utilizzatori finali (End
Users) e solo tramite Internet, realizzando così un modello di business
"B2C" (Business to Consumer): da allora il sito Internet 
www.chl.it
,
che si puo' definire un Portale Verticale, e' diventato un punto di
riferimento per la comunita' degli appassionati di tecnologia. E' infatti
possibile reperirvi informazioni di carattere tecnico (oltre a un
aggiornato Glossario), effettuare corsi on-line sull'utilizzo di Internet
(Strumenti per il Web, Strumenti per l'e-business e l'European Computer
Driver Licence, o Patente Europea sull'utilizzo del Pc, rilasciata
dall'irlandese ECDL Foundation), partecipare a Forum su argomenti
tecnologici, ricevere una newsletter, partecipare a sondaggi e altro
ancora.
I prodotti offerti sul sito (suddivisi nei reparti Informatica, Audio/Video
e Telefonia) sono delle migliori marche dei relativi settori (Toshiba,
Philips, Sony, Intel, Microsoft, Pioneer, ecc.); qualora si decida di
ritirare gli articoli ordinati presso un Popitt, il trasporto e' gratuito,
e al momento dell'ordine vengono comunicate la data e l'ora a partire dalle
quali il materiale sara' disponibile, mentre le spedizioni a domicilio
vengono effettuate tramite corriere UPS, addebitando una somma (relativa al
servizio logistico di imballaggio, trasporto ed assicurazione della
spedizione) proporzionale al peso degli articoli acquistati ed alla loro
destinazione. A titolo di esempio, per l'acquisto di un computer da
spedire in un comune al di fuori del capoluogo di provincia l'addebito
indicativo per il trasporto e' pari a circa 17 euro (33.000 lire).
E' importante sottolineare che la consegna avviene normalmente entro non
più di 36 ore dall'inoltro dell'ordine (72 ore per i Pc su misura),
mentre in Italia, mediamente, sono necessari 15 giorni per ricevere merce
ordinata tramite siti di e-commerce. Il pagamento avviene in
contanti alla consegna se la somma da pagare e' inferiore a 7 milioni,
mentre se e' superiore e' necessario effettuare un bonifico bancario
anticipato al momento dell'ordine; in caso di ritiro presso un Popitt, il
pagamento puo' avvenire (in tutto o in parte) tramite assegno bancario o
assegno circolare. Durante particolari campagne promozionali, e' possibile
usufruire anche di un pagamento a rate.
Le strategie
Attualmente Chl conta 400.000 iscritti al proprio sito (in crescita di
2.000 utenti al giorno: dovrebbero giungere a 1 milione entro fine anno),
con un'alta percentuale di esperti e di "heavy users" di informatica. Con
riferimento alla nona settimana del 2000, le page view giornaliere
erano circa 800.000 ed il fatturato medio giornaliero era pari a 600
milioni (con picchi di oltre 1 miliardo), corrispondente a più di 700
ordini.
Chl ha chiuso l'esercizio 1999 con un fatturato di 83 miliardi di cui il
97% derivante dall'attivita' di e-commerce (24 miliardi nel solo periodo
natalizio); la societa', secondo stime Databank, e' leader italiana
nell'e-commerce rivolto all'utenza finale nel segmento dell'Information
Technology, con una quota di mercato del 20% sul totale delle vendite
effettuate tramite Internet in Italia. Non sono per ora disponibili dati
sui margini reddituali, anche se e' gia' stato comunicato che l'esercizio
si e' chiuso in perdita (ma non lontano dal break-even). Per l'esercizio in
corso Chl stima di conseguire un fatturato di oltre 200 miliardi.
Dall'inizio di quest'anno la societa' ha intensificato l'attivita'
promozionale, con iniziative particolarmente innovative: per periodi
limitati sono stati offerti soggiorni gratuiti in localita' di
villeggiatura per acquisti di importo superiore a 1 milione, sono stati
dati in omaggio voli A/R per New York, Boston, Chicago o Washington per
acquisti superiori ai 3 milioni e sono state regalate tessere telefoniche
ai nuovi utenti registrati; da fine gennaio, ogni settimana vengono
effettuate offerte "Special Price" su 10 prodotti, sempre diversi. Inoltre
sono state effettuate numerose telepromozioni sulle reti pubbliche e
private, e dal primo marzo e' partita una campagna pubblicitaria
multimediale (Tv, stampa periodica e quotidiana, radio e affissioni) del
costo complessivo di 25 miliardi.
Per quanto riguarda invece i ricavi pubblicitari derivanti dal sito, per
l'anno 2000 e' stata attribuita a SMA punto Net (concessionaria
specializzata nella raccolta, gestione e vendita di spazi pubblicitari su
Internet) la concessione in esclusiva per la vendita di "impression"
generate attraverso i banner presenti sul sito 
www.chl.it
.
A fine febbraio e stato stipulato un accordo fra Chl e Talent Manager
(prima societa' di ricerca di personale on-line per l'area del Sud Europa,
fondata l'1/9/1999 e gie' presente in Italia, Francia e Spagna) in seguito
al quale all'interno del sito Chl e' stata creata una sezione dedicata alle
opportunita' professionali, tramite la quale gli utenti in cerca di prima
occupazione o di nuova occupazione possono accedere alle offerte di
lavoro contenute nell'archivio di Talent Manager, e rispondere a quelle
ritenute piu'ùinteressanti inviando alle aziende il proprio curriculum.
A marzo e' stato avviato il nuovo servizio "SMShop", tramite il quale e'
possibile effettuare acquisti sul sito Chl mediante messaggi SMS inviati
da qualsiasi telefono cellulare. Si tratta della prima esperienza di
"m-commerce" (mobile-commerce, o commercio elettronico tramite telefonia
mobile) in Italia. Agli abbonati al servizio vengono inviati messaggi SMS
che segnalano con 24 ore di anticipo le offerte Chl riportate sui media
tradizionali (stampa), e da quel momento e' possibile inviare ordini,
sempre tramite messaggi SMS. Le modalita' di pagamento e consegna
sono le medesime degli ordini effettuati tramite Internet. Il servizio e'
stato gia' attivato da oltre 5.000 utenti.
La quotazione
Chl ha incaricato Goldman Sachs e Comit di svolgere i ruoli di Joint Global
Coordinator nell'operazione di quotazione presso il Nuovo Mercato. L'IPO
dovrebbe aver luogo entro il prossimo mese di maggio, e a tale scopo
l'Assemblea degli azionisti del 21/3 ha deliberato un aumento del capitale
sociale a pagamento fino ad un massimo di 1.950.000 azioni da nominali 20
centesimi di euro (387 lire), con esclusione del diritto d'opzione agli
attuali soci, da collocare presso terzi sui mercati domestico e
internazionale. Una parte delle azioni offerte sara' riservata agli
iscritti al sito 
www.chl.it
 a una data da definirsi (anteriormente al
collocamento).
Attualmente il 78% del capitale sociale fa complessivamente capo ai quattro
soci fondatori, mentre il rimanente 22% e' stato rilevato, lo scorso
16 dicembre, dal fondo internazionale Schroder Ventures EuroFund per un
ammontare di 30 miliardi.
Le risorse derivanti dalla quotazione saranno utilizzate per mettere in
pratica strategie di sviluppo che prevedono alleanze strategiche ed
acquisizioni di aziende che abbiano tecnologie e contenuti complementari
con quelli di Chl.
Le principali linee di sviluppo annunciate dalla societa' sono le seguenti:
- Mantenimento della leadership nell'e-commerce italiano, anche attraverso
una massiccia promozione del marchio Chl, e affermazione del proprio sito
anche nell'ambito dei non professionisti dell'Information Technology;
- Rafforzamento delle tecnologie proprietarie allo scopo di facilitare ed
intensificare l'interattivita' di Chl con l'utente su tutti e tre i canali
di accesso a Internet: Pc, Tv e telefonia mobile;
- Ampliamento della redazione interna e conclusione di alleanze strategiche
con gruppi editoriali (presenti o meno su Internet) per velocizzare
il processo di creazione di contenuti di informazione e formazione
indispensabili alla gestione della comunita' degli utenti;
- Offerta di servizi gratuiti agli utenti registrati (invio di messaggi
SMS, creazione di siti web e di siti wap, invio di fax, agenda elettronica
via e-mail e via SMS), il cui costo sarà compensato dai ricavi pubblicitari
indotti dai servizi stessi;
- Aumento delle categorie di prodotti offerti, identificando quelle più
simili alle attuali, e, nell'ambito delle categorie "tradizionali",
ampliamento del range di prezzo, del numero di marchi presenti e di
funzionalita' specifiche;
- Internazionalizzazione (i Paesi di maggior interesse sono Spagna,
Germania e Francia, senza peraltro escludere il resto d'Europa), allo
scopo di raggiungere la posizione di "sito tech europeo di riferimento".
Sono gia' state siglate lettere di intenti per due acquisizioni di societa'
tecnologiche italiane, e inoltre la societa' e' aperta ad alleanze con i
principali portali orizzontali.
sgnaps

 ha scritto nel messaggio
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