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Titolo: Cara APPLE, perché ci licenzi?

http://espresso.repubblica.it/dettaglio/cara-apple-perche-ci-licenzi/2136893/15
Cara Apple, perchï¿œ ci licenzi?di Marco SaviQuattro dipendenti di un 
negozio della Mela sono
stati mandati a casa, del tutto legalmente ma con una motivazione che fa 
discutere: ï¿œNon
erano allineati con il pensiero dell'aziendaï¿œ. Uno di loro ci ha scritto 
la sua storia
Marco Savi, 42 anni, ï¿œ uno dei quattro ex dipendenti Apple allontanati 
dallo Store di
Grugliasco (Torino) al termine di un periodo di prova. La conclusione 
del rapporto di
lavoro di Savi ï¿œ dei suoi colleghi ï¿œ avvenuta in modo del tutto legale 
(erano appunto in
prova) ma con modalitï¿œ e caratteristiche che hanno sollevato molte 
perplessitï¿œ, tanto che
se ne sono occupati nei giorni scorsi diversi  giornali (qui e qui) . 
"L'espresso", come
altre testate, ha cercato di avere anche la versione dell'azienda, che 
tuttavia si ï¿œ finora
rifiutata di rispondere alle accuse dei suoi ex lavoratori.
Nel ribadire la nostra piena disponibilitï¿œ ad ascoltare la versione e le 
ragioni di Apple,
pubblichiamo qui di seguito la lunga e dettagliata lettera che ci ha 
inviato in proposito
Marco Savi, giï¿œ addetto alle vendite e all'assistenza ai clienti del 
negozio torinese.
Capitolo primo, il training Torino, 2 settembre 2010.
Circa 70 persone si ritrovano, dopo aver superato vari colloqui, per 
iniziare un corso di
formazione della Apple chiamato "Core Training": otto giorni per otto 
ore al giorno al
termine dei quali andremo a lavorare al nuovo Store nel centro 
commerciale Le Gru di
Grugliasco. Alcuni di noi si conoscono giï¿œ perchï¿œ hanno fatto i colloqui 
di gruppo insieme,
altri perchï¿œ erano amici e hanno fatto la domanda e le selezioni nello 
stesso periodo. Al
Lingotto, sala gialla, l'eccitazione ï¿œ tanta e si aspetta con ansia 
l'inizio dei lavori.
Siamo tutti davanti alle porte ancora chiuse e aspettiamo con trepidazione.
All'improvviso le porte si aprono ed entriamo tra due file di persone 
che ci accolgono
applaudendo e urlando, battendo il cinque a tutti, man mano che si 
entra. Saranno i nostri
insegnanti, mentor e futuri manager dello Store. Nella sala ci sono una 
decina di tavoli
rotondi per otto persone ciascuno e quattro Macbook al centro. Prendiamo 
posto.
Home/Tecnologia/Cara Apple, perchï¿œ ci licenzi?...A|A|ACommentaIl 
casoCara Apple, perchï¿œ ci
licenzi?di Marco SaviQuattro dipendenti di un negozio della Mela sono 
stati mandati a casa,
del tutto legalmente ma con una motivazione che fa discutere: ï¿œNon erano 
allineati con il
pensiero dell'aziendaï¿œ. Uno di loro ci ha scritto la sua storia(21 
ottobre 2010)Marco Savi,
42 anni, ï¿œ uno dei quattro ex dipendenti Apple allontanati dallo Store 
di Grugliasco
(Torino) al termine di un periodo di prova. La conclusione del rapporto 
di lavoro di Savi ï¿œ
dei suoi colleghi ï¿œ avvenuta in modo del tutto legale (erano appunto in 
prova) ma con
modalitï¿œ e caratteristiche che hanno sollevato molte perplessitï¿œ, tanto 
che se ne sono
occupati nei giorni scorsi diversi  giornali (qui e qui) . "L'espresso", 
come altre
testate, ha cercato di avere anche la versione dell'azienda, che 
tuttavia si ï¿œ finora
rifiutata di rispondere alle accuse dei suoi ex lavoratori.
Nel ribadire la nostra piena disponibilitï¿œ ad ascoltare la versione e le 
ragioni di Apple,
pubblichiamo qui di seguito la lunga e dettagliata lettera che ci ha 
inviato in proposito
Marco Savi, giï¿œ addetto alle vendite e all'assistenza ai clienti del 
negozio torinese.
Capitolo primo, il training Torino, 2 settembre 2010.
Circa 70 persone si ritrovano, dopo aver superato vari colloqui, per 
iniziare un corso di
formazione della Apple chiamato "Core Training": otto giorni per otto 
ore al giorno al
termine dei quali andremo a lavorare al nuovo Store nel centro 
commerciale Le Gru di
Grugliasco. Alcuni di noi si conoscono giï¿œ perchï¿œ hanno fatto i colloqui 
di gruppo insieme,
altri perchï¿œ erano amici e hanno fatto la domanda e le selezioni nello 
stesso periodo. Al
Lingotto, sala gialla, l'eccitazione ï¿œ tanta e si aspetta con ansia 
l'inizio dei lavori.
Siamo tutti davanti alle porte ancora chiuse e aspettiamo con trepidazione.
All'improvviso le porte si aprono ed entriamo tra due file di persone 
che ci accolgono
applaudendo e urlando, battendo il cinque a tutti, man mano che si 
entra. Saranno i nostri
insegnanti, mentor e futuri manager dello Store. Nella sala ci sono una 
decina di tavoli
rotondi per otto persone ciascuno e quattro Macbook al centro. Prendiamo 
posto.
Dopo le presentazioni di tutti i membri dello staff e dei manager - il 
tutto intervallato
da continui applausi, urla, e incitamenti - finalmente si dï¿œ il via. 
Inizia il corso una
certa Valentina, che parla molto velocemente e, senza mai fermarsi, ci 
spiega quanto ï¿œ
bella Apple, com'ï¿œ brava Apple, com'ï¿œ ecologica Apple e come l'azienda 
pensa solo e
unicamente al cliente, alla sua felicitï¿œ e all'arricchimento della sua 
anima e della sua
vita.
Poi arriva il training vero e proprio: ogni giorno ci fanno vedere dei 
video, interpretati
da attori vestiti da lavoratori Apple che mostrano com'ï¿œ bello lavorare 
per la casa di
Cupertino. In altri video ci sono dei finti clienti che esprimono la 
loro felicitï¿œ.
Insomma, ï¿œ uno di quei training che fanno anche per le vendite 
multilivello: veniamo
caricati al massimo con applausi continui e grida. E e se qualcuno dice 
qualcosa di
"giusto" (secondo il credo Apple) scatta l'ovazione.
Facciamo anche scenette di vendita cliente-specialista, disegni e tante 
altre cose un po'
infantili. Le stesse nozioni vengono ripetute all'infinito, per otto 
giorni, otto ore al
giorno. Se qualcuno fa qualche domanda o esprime qualche dubbio su 
qualche tecnica di
vendita che forse potrebbe essere migliorata, viene o ignorato e messo a 
tacere, o gli
viene risposto che quello che s'insegna lï¿œ ï¿œ l'unico metodo corretto. 
Chi fa non si
contenta inizia ad essere guardato con sospetto, come un elemento di 
disturbo.
Ci viene anche consegnata una brochure formato tascabile: "il credo" 
della Apple, quello
che ci deve animare, quello che dobbiamo leggere ogni volta che abbiamo 
dei dubbi. Dobbiamo
tenerlo sempre con noi, Ci viene anche detto che in Apple un semplice 
impiegato puï¿œ anche
far licenziare un manager, poichï¿œ loro ï¿œcredono alla comunicazione 
aperta, ai feedbackï¿œ, e
che ï¿œï¿œ importante che noi diamo le nostre opinioni e valutazioniï¿œ. 
Passano i giorni e chi
si aspettava di imparare qualcosa sui prodotti e sui sistemi operativi 
viene deluso.
Non ï¿œ un corso sui prodotti, ma solo sulle tecniche di seduzione del 
cliente. Ad esempio,
ci spiegano che dobbiamo impegnarci moltissimo per vendere a tutti 
l'Apple Care protection
plan (un'estensione di garanzia abbastanza costosa: sui suoi prodotti 
Apple offre infatti
solo un anno di garanzia inclusa nel prezzo).
mmmm che tristezza

"Paolo C." <goku...@hotmailNOSPAM.it> ha scritto > 
Credo tu abbia sbagliato NG :-)