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Titolo: Fineco mi ha tradito

Premetto che sono un utente fino ad oggi molto soddisfatto del servizio che
Fineco offre quotidianamente.
Il 23 però Fineco ha fatto un bel po' di casino. Conto sul loro buonsenso
per risolverlo in maniera civile.
Ora a mente fredda e prima di parlare con il mio avvocato (o con la stampa),
vorrei chiedervi se una cosa del genere.
I fatti:
il 23 faccio un'azione di compravendita su Gandalf guadagnandoci un bel
gruzzolo in meno di un'ora. Visto che il trend del titolo era di rialzo
costante ho immesso un ordine di acquisto con TP fissato. L'azione però
correva a gran balzi per cui l'ordine risultava immesso e non eseguito. Dopo
averlo revocato immediatamente immettevo un altro ordine con TP 95 ?
(h15.30) : questa volta il titolo schizza verso l'alto a 98? tutto di un
botto. Provo a revocare l'ordine, ma nulla... la revoca non viene accettata
e l'ordine rimane, in verde, immesso. Provo a sconnettermi e a riconnettermi
almeno una decina di volte... nulla. Un'altro utente risulta essere connesso
a mio nome. Provo a chiamare il call center, ma le linee sono intasate
costantemente.
Tra me e me penso che in fondo non è un gran problema, l'ordine verrà
cancellato alla chiusura della giornata. Almeno che....... il titolo non
scenda sotto i 95. Così è stato: l'ordine è stato eseguito e il titolo ha
chiuso a 89, come ben sapete. Totale: -1.000.000.
Mi hanno assicurato a tarda sera che avrebbero indagato (fino alle 20 io non
potevo ancora collegarmi con la mia interfaccia, e la conferma dell'ordine
eseguito me l'ha data un tale del call center Fineco) sul motivo della
mancata revoca.
I casi sono due:
-hanno ricevuto la revoca e non l'hanno eseguita: mi hanno detto che
storneranno l'ordine
-non hanno mai ricevuto la revoca perchè il fottuto server si è crashato in
quel momento e allora... si vedrà
Mi date un vostro parere e mi dite se una cosa del genere è capitata anche a
voi?
A parte il milione rimessoci, mi spaventa l'idea di rimanere ciechi durante
le contrattazioni e per di più senza una pezza d'appoggio valida per le
operazioni compiute (almeno Cariplo, nel suo casino, rilascia una ricevuta
digitale dell'ordine e della transazione effettuata).
Aspetto vostri pareri,
Roberto

purtroppo il tuo caso è emblematico delle incognite che si possono
presentare con il trading online...
--
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ro...@mail.ats.it
 [195.62.227.25]
via Mailgate.ORG Server - 
http://www.mailgate.org

 digitale dell'ordine e della transazione effettuata).
Ore 16.30, cerco di collegarmi con Fineco.
Per quasi un'ora mi dà:
"Utente già connesso, riprovare più tardi".
Cerco di chiamare il numero verde.
Lo chiamo ogni mezzo minuto, dopo quaranta minuti di attesa, nulla!!!
Comincio a preoccuparmi anche della sicurezza, qualcuno ha scritto in
mailing list Fineco, che aveva a disposizione anche dei portafogli non suoi.
FORSE ANCHE IL MIO!!! :-(((
E Fineco non muove un dito per chiarire questo mistero.
Saluti
Pelko Gianfranco


Bhe...per la prima volta dopo due mesi, anch'io sono in difficoltà!!!
E' un'ora e mezza che non riesco più a connettermi...mi dice sempre
"Utente già connesso"
Il problema credo sia dovuto al fatto che mentre ero connesso,
l'applicazione java si è bloccata, e ho dovuto resettare il
PC...probabilmente crede che sono ancora connesso!!!
Per fortuna c'è il numero verde...se qualcuno mi lascia la
lineaaaaaaaaaaaa
Saluti

La stessa cosa e' capitata a me ma con un titolo molto meno volatile, quindi
la mia perdita e' stata limitata a qualche deca.

digitale dell'ordine e della transazione effettuata).
Sul contratto e' scritto a chiare lettere , in caso di contestazioni :
fa fede soltanto cio' che e' scritto nel loro database.....qualunque
altra "pezza d'appoggio" ha un valore legale nullo.