Newsgroup: it.economia.borsa
Titolo: Lettera da Directa SIMpA a Borsa & Finanza

 E voi avete anche tutti nomi simili :-))
 
Anche se mi sembra che questo "infortunio" ve lo siate proprio andati a
cercare, capisco che sian cose che possono capitare. Quello che invece
proprio non capisco č l'omissione nel vostro servizio di fatti
pertinenti o la trasformazione di dichiarazioni da me rese in modo molto
chiaro.
Per esempio, se Vi ho detto, come Vi ho detto:
"da settembre a dicembre il numero dei clienti č aumentato da 3000 a
4500 e cioč "solamente" del 50%, e non č quindi questo quel che ci ha
prodotto i (limitati) problemi che abbiamo registrato.
Quello che ci ha sorpreso č invece che da fine ottobre a oggi il numero
di ordini per cliente di colpo č quasi triplicato: tanto che con "soli"
4.500 clienti oggi mandiamo in Borsa anche 20.000 ordini in un giorno...
"
Non mi aspetterei di trovarmi attribuito, come ho giā rilevato:
"nel giro di alcuni mesi il numero dei clienti č cresciuto in modo per
noi imprevisto... per cui a partire da novembre le difficoltā di
connessione [che invece non ci hanno praticamente mai riguardato], i
rallentamenti, i blocchi... si sono moltiplicati " 
Chi ha letto frasi come queste e non ci conosce si deve esser fatto del
nostro servizio attuale (e anche passato) una idea distorta e molto pių
negativa di quanto avrebbe dovuto.
Ci sarebbero parecchie altre cose da dire, ma mi limito ad analizzare
ancora solo il passo che commenta negativamente il fatto che noi
utilizziamo (per i soli prezzi) una linea a soli 2 Mbit contro quella a
16 e pių Mbit di Fineco.
Spiace dirlo ma commenti del genere mostrano conoscenza insufficiente
degli argomenti di cui si parla. L'unica critica valida alla dimensione
di una linea Internet č che, quando il traffico č pių intenso, "la banda
diventi satura" ossia tutto rallenti, e ciō dipende ovviamente oltre che
dalla quantitā di Mbits della linea, anche dalla "pesantezza/leggerezza"
di quello  che ci si sta trasmettendo sopra.
Se noi per inviare le quotazioni usiamo "solo" 2 Mbit (senza mai
saturare la banda) č unicamente perchč con numerosi successivi pazienti
interventi i nostri amici di Traderlink  sono riusciti ad "alleggerire"
talmente le pagine da permettere di inviarne un numero elevatissimo di
dati in poco spazio.
Se avessimo il sistema dei prezzi assai pių pesante che avevamo  a
febbraio con poco pių di 1.000 clienti, ora di Mbit per fare l'identico
servizio anzichč 2 dovremmo impiegarne probabilmente 8, e Voi allora
concludereste che abbiamo "una linea abbastanza potente"
E invece, pensate un po', il servizio sarebbe assai peggiore, perché il
vantaggio di usare pochi bit per trasmettere "le stesse informazioni"
non é tanto il minore costo  della linea (parliamo qui di "poche"
centinaia di milioni...), ma la velocizzazione del flusso: se per dare
una quotazione Traderlink riesce a usare solo  1.000 bytes anzichč
4.000, non solo occupa un quarto della banda, ma anche un quarto del
tempo e il PC del cliente impiegherā a riceverla, poniamo un secondo
anzichč quattro.
Questi fatti sono perfettamente misurabili e Vi invito quindi a
organizzare un test statisticamente significativo per comparare la
velocitā-tempestivitā del nostro servizio e di quelli concorrenti.
Sono molto curioso e per nulla preoccupato, di conoscere i risultati,
che senza bisogno di troppi commenti, forniranno, penso, anche ai Vs.
lettori una spiegazione chiara del perchč in giro e anche su
it.economia.borsa, ci sono tanti investitori che parlano bene di
Directa.
Concludo notando che č proprio questa ricerca della leggerezza e
dell'efficienza che ci consente non solo di mandare oggi in Borsa
velocemente e senza problemi anche 20.000 ordini al giorno, ma di
guardare senza timore ad un possibile ulteriore aumento dei volumi.
Abbiamo cominciato a pensare in termini di "efficienza" fin da quando
nel 96 facevamo 2 o 3 ordini al giorno e ci č quindi assai pių facile
adesso predisporci come faremo a gestire anche 50.000 ordini e pių.
Il pensiero č consolante, specie ora che stiamo ricevendo (e questo sė
ci ha un po' sorpreso) circa 60 richieste di ingresso al giorno,
spererei a causa della reputazione di qualitā che ci siamo fatti e che
ci teniamo assolutamente a conservare e, nel caso presente, a difendere.
Distinti saluti.
Mario Fabbri
--------------------------------
Direttore Commerciale
DIRECTA SIMpA

 spererei a causa della reputazione di qualità che ci siamo fatti e che
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Ben detto Sig. Fabbri!
Directa ha sempre funzionato bene, semmai cé stato qualche rallentamento ma
adesso va veramente bene, sono contento a distanza di un anno di avere fatto
la scelta giusta, scelta che senz'altro rifarei ad occhi chiusi.
Quanti frequentatori di questo ng possono dire lo stesso?
GL

 Nello spirito di massima chiarezza e trasparenza che ci sforziamo il più


Condivido pienamente lo sdegno del Sig.Fabbri.
Anch'Io ho avuto modo di leggere l'articolo in questione.
E' semplicemente vergognoso nella forma e nella sostanza.
Da piccolo utente DIRECTA ribadisco la bontà, la semplicità e l'efficacia
del servizio che sicuramente si è migliorato nel corso dei mesi , ma non
sono mai stati nascosti i problemi che di volta in volta sono stati
affrontati con celerità ed umiltà nei confronti dei clienti.
Pertanto un grosso plauso a DIRECTA ; unica nota negativa per Me che vivo a
Roma sono le conferenze organizzate  a Milano. Per cui caro Sig.FABBRI
se può qualche volta ne organizzi anche una a Roma . Grazie e buon lavoro

Anch'io sono molto soddisfatto del servizio.
Cordiali saluti
Nicola Borgonovo

 Io invece, a suo tempo lo avevo fatto, perchč appunto accusava sul
 nostro servizio problemi cosė "strani" ed estremi che mi sono sentito in
 dovere di scrivergli personalmente una e-mail per proporre delle
 soluzioni e offrire un aiuto. Ed ecco quello che mi ha risposto, sempre
 per e-mail, in data 8 dicembre:
 > Scusa il mio errore.... io opero con [nome di un altro servizio]... ma


 DIRECTA SIMpA
 Dopo averVi/La criticati/a , 
per i recenti "disguidi" in relazione al RealTime , che avete peraltro
risolto in maniera  ECCELLENTE , 
mi accodo al suo sdegno nei confronti di chi pubblica articolo solo per
fare "audience" senza cognizione di causa .
Grazie del servizio di cui ci fornite .
Vinci Roberto
-- 
bye&buy
Antani is on chat on channel #macintosh **Server 
irc.net36.com
Antani has an iMac II DV since 24/11/99 


L'articolo e' volutamente o maliziosamente o trascuratamente fazioso.
Non rende assolutamente l'idea di quanto il livello di servizio di Directa
sia di qualita'
Sembra che i problemi di directa siano come o peggio di quelli di fineco (e
qui credo che la differenza sia abissale)
Ci sono solo interventi negativi
Non emerge chiaramente che per quanto riguarda gli ordini il sistema e'
ormai da mesi perfettamente funzionante
Viene evidenziata la mancanza del numero verde come se fosse un servizio
fondamentale, come se chi compra e vende per decine di milioni al giorno non
potesse permettersi una telefonata a Torino.
E poi l'helpdesk non serve se i problemi non ci sono ;) giusto?
Directa e' per esperienza personale la migliore SIM telematica finora sul
mercato, come servizio, costi ed efficienza.
Complimenti e continuate cosi'
cordiali saluti
James

Io personalmente non ho letto l'articolo in questione, ma come cliente
Directa condivido pienamente il suo messaggio sia nel merito che nei toni
utilizzati e mi complimento anche per l'iniziativa di postare nel NG la sua
risposta alla redazione di Borsa & Finanza.
Per quanto riguarda il servizio, ci sono stati rallentamenti, come peraltro
avete sempre ammesso, ma ora funziona benissimo.
Cordiali saluti
Luca Giuffredi

Sono cliente Directa da giugno 98 e devo dire che di problemi ne ho avuti
ben pochi.
Frequento questo newsgroup da parecchio tempo e mi sembra di aver visto
pochi messaggi di persone che si lamentavano del servizio offerto da
Directa.
Al contrario ho visto una marea di messaggi di persone disgustate dal
servizio offerto da Fineco.
A dire che era mia intenzione aprire anche un conto presso Fineco che poi
non ho aperto più dopo aver frequentato questo newsgroup!
Sono felice di aver iniziato con Directa e per fortuna di non essere
incappato con Fineco!!!!
Mi fanno ridere quando i responsabili di Fineco dicono che le persone che
frequentano il newsgroup sono una minimissima parte di quelli che fanno
trading presso di loro, come per dire che non contano niente, ma se il 99%
di questa minimissima parte si lamenta del loro servizio un motivo ci dovrà
pur essere!! O sono degli stupidi i traders del newsgroup oppure è servizio
di Fineco che non funziona bene, o non funziona per niente da quello che
dicono in molti!! Io credo più a l'ultima ipotesi!
Un ringraziamento al Sig. Fabbri e a tutto lo staff di Directa per il
servizio che  finora ci hanno offerto.

Mi accodo ai complimenti a Directa, che prima ha ammesso i limiti del
sistema, poi ha comunicato come vi avrebbe posto rimedio e infine lo ha
fatto veramente.
Per cui confermo quanto dichiarato dal Direttore Commerciale, ora anche
nelle ore di punta, non si attende più di qualche secondo.
Complimenti ancora.
Saluti
Giancarlo Mantovan

 nelle ore di punta, non si attende piů di qualche secondo.


 nelle ore di punta, non si attende più di qualche secondo.
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  List owner:   mailto:
direct...@onelist.com
tra poco sarň anche io cliente Directa, e condivido per lo meno
l'indignazione generale, in quanto deciso a passare a questa SIM
proprio dai commenti favorevoli letti sul NG
a questo proposito, perň, vorrei chiedere qual'é la differenza tra le
liste riportate sopra
ciao e grazie!
Ryz
"Una gioventů promettente, 
distrutta dal playstation e dall'extasy".
Ryz          ICQ# 23256814
SpiderMan ICQ# 54209039

Mario Fabbri wrote:
Soprattutto con Fineco, il giornalista in questione ha cercato esplicitamente persone sul
NG che avessero delle lamentele da fare, da contrapporre all'intervista del Sig. Ravaglia.
Proprio da questa richiesta si puň capire le intenzione dello stesso...  probabilmente
hanno scoperto che cosě facendo, vendono piů copie.
--
Time
ICQ 15679585
Theloni...@usa.net

 articolo su Directa pubblicato sabato scorso.
Complimenti a directa e a Mario Fabbri. 
La risposta non penso servira` a molto, dato
che sono molto convinto che CERTI giornali (molti) badino molto di piu`
alle
leccate da dare per ottenere fruttuose pubblicita` sulle
loro pagine piuttosto che ad una corretta informazione...
Ciao,
Paolo Coletti.
-----------------------------------------------------------------------
Paolo Coletti - 
pcol...@iname.com