Newsgroup: it.economia.borsa
Titolo: ot: per utenti tiscali (lettera da mandare ad adiconsum)

Dovete solo aggiungere il vostro nome e spedirla a
adic...@adiconsum.it
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Gent.le Adiconsum
Vorrei sottoporre alla vostra cortese attenzione un problema che da mesi
affligge gli utenti del servizio “FreeNet” di Tiscali S.p.A.
Capita molto spesso che, nel tentativo di stabilire una connessione con
l’isp in questione, la linea cada immediatamente dopo il tentativo di
autenticazione. Cercherò di essere più esplicativo descrivendo tutti i
passaggi di quanto accade:
1) Si carica il programma di connessione al provider
2) Si prende la linea ed avvenuto l’handshacking (scambio di
informazioni tra il proprio modem e quello di Tiscali per stabilire una
connessione) si passa all’autenticazione, cioè, invio della user-id e
della password per accedere al servizio.
3) A questo punto capita che il server di Tiscali si rifiuti di
stabilire una connessione disconnettendo l’utente immediatamente, in
seguito compaiono messaggi di errore, il testo di uno dei quali riporto
a titolo di esempio: “Errore 650: Il computer selezionato per la
connessione non risponde alla richiesta di rete. Verificare le
impostazioni del tipo di server nelle proprietà della connessione. Se il
problema persiste, contattare l’amministratore della rete.”
Questo succede anche più di 2/3 volte al giorno.
Dal momento che, a quanto pare, il servizio reso da Tiscali è possibile
grazie all’incasso di una percentuale su ogni scatto che l’utente paga a
Telecom per chiamare uno dei suoi numeri, risulta quanto meno sospetto
il fatto che, sebbene più volte segnalato all’assistenza da vari utenti
questo tipo di problema (potete verificare voi stessi sui newsgroups
tiscalinet.assistenza e it.tlc.provider.disservizi) nessuno abbia mai
risposto in modo chiaro e il problema non sia mai stato risolto.
In pratica Tiscali con questo disservizio fa spendere ai propri clienti
uno scatto per niente e su questo scatto, credo, incassa una percentuale
in maniera indebita, se si sommano tutti gli scatti persi da tutti gli
utenti in un mese probabilmente si arriva a cifre considerevoli.
Per quanto riguarda il servizio in se, devo segnalare che, da quando ho
sottoscritto l’abbonamento (oltre 6 mesi) , si sono presentati e
continuano a presentarsi  ripetutamente tantissimi problemi tra cui,
impossibilità nel ricevere o spedire posta elettronica, smarrimento di
corrispondenza dovuta a malfunzionamenti del server di posta, eccessiva
lentezza nella ricezione della posta, disconnessioni immediate dal
server, impossibilità ad accedere al server di news,  connessioni mute
(cioè avvenute connessioni ma con impossibilità di navigazione verso
qualsiasi sito) ecc.
Tutto questo è grave se si considera che grazie ai continui e prolungati
disservizi l’utente spreca molti scatti telefonici subendo un danno
economico.
Il servizio d’assistenza risulta sempre molto evasivo nello spiegare i
motivi dei malfunzionamenti ed è addirittura impossibile riuscire a
parlare con qualcuno per via diretta se non tramite newsgroup.
Spero che vogliate prendere in considerazione la situazione.
Distinti saluti
                         (tuo nome)

di certo tiscali non e' il massimo della trasparenza, (mi sembra che uno dei
soci sia un vecchio sardo se non erro....) , ma in borsa proprio perche'
sono cosi fara' faville
--
www.finanzaonline.com/borsaemercati

 wrote in message
7rb4kt$c2v$1...@aquila.tiscalinet.it...


...


Mille grazie a Chris, perché in un colpo solo mi ha fornito:
1 - l'indirizzo adiconsum
2 - un ottimo testo e ben dettagliato, soprattutto adatto al mio provider
TIN ( gruppo TELECOM naturalmente, tiscali non l'ho ancora provato)
3 - la consapevolezza che il malcostume č generalizzato ed altri utenti
sanno tirar fuori giustamente la voce.
Lassalle

riescono a guadagnare di piu' quando offrono un prodotto peggiore.
Forse Microsoft ??