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Titolo: Fin-eco partenza tragica

Sara' perche' sabato e domenica quelli della fin-eco spengono tutti i
computer,ma le prime impressioni sul servizio sono francamente
tragiche.
Non e' vero che si puo' preparare gli ordini 24 ore su 24.....non c'e'
stato nulla da consultare ne' da preparare in questo week end.....era
tutto irrimediabilmente vuoto....sembrava una demo.
Messaggi all'help desk senza risposta e conto corrente vuoto
.....stamane comincio a contattarli  cerchero' di usare il numero
verde perche' se si comincia con le interurbanane a Milano ....altro
che 0.3 % di commissioni!.
Non si riesce a trovare la mailing list annunciata
Pessima partenza....spero sia un incidente di percorso e non il solito
specchietto delle allodole.
ah......dimenticavo....il servizio tenfore mi dava password
errata....di male in peggio.:-(

errata....di male in peggio.:-(
Mah... eppure te l'avevo detto che con Directa tutto funziona a
dovere!

...

	Sono 10 minuti che cerco di collegarmi alla pagina di accesso di Directa e
non mi si apre.
S*B

S*B
Sei sicuro che non dipenda dal tuo provider? A me funziona...

...


Messaggi all'help desk senza risposta  
E' vero, non mandate emails a Fineco perchè non vi rispondono.
Stamane appena scattate le 10 ho avuto 2 disconnessioni.
Scusa ma al servizio Tenfore come si accede??
ciao.
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Rimuovi XYZ dall' email----Remove XYZ from my email

dovere!
e' proprio perche' me l'avevi detto TU che ho scelto Fin-eco! ;-)
...mo non t'incazzare pure tu ...eh?;-)
A parte tutto.. quelli di directa sono stati piu' gentili ma mi ha
spaventato il cc. presso la banca di... vattelapesca (Pergine?)! ;
....non che aprire il cc presso fineco sia meglio......ad esempio oggi
mi sono collegato e fineco mi ha detto che il cc era
INESISTENTE........andiamo bene!




...mo non t'incazzare pure tu ...eh?;-)
No, no sia mai :-))

Scusa ma al servizio Tenfore come si accede??
Altra domanda da 100 milioni di dollari....
Mi e' stato riferito che:
"Tra alcuni giorni le sara` inoltre possibile collegarsi al servizio
sviluppato in collaborazione con Milano Finanza"
Ho provato dopo alcuni giorni con l'account di fin-eco e la password
che mi era stata inviata ma evidentemente con tenfore occorre un altro
account e password che ancora non ho ricevuto.

Non dico altro
Certo che se fineco e directa perdono l'affidabilita' del servizio
proposto si devono rendere conto che perderanno anche i
clienti......:-(
Capisco che potrebbe ANCHE non essere colpa loro ma se non ho la
certezza del servizio propostomi ,a prescindere di chi sia la colpa,
alla fine scegli di rivalutare il vecchio e sano telefono.
Vedremo....

 wrote:

Un chiarimento da Directa:
oggi  sul nostro server dopo le 10 e 20 si è prodotto un problema, di
origine al momento non bene identificata, che ha bloccato l'accesso da
Internet e, dopo alcuni tentativi infruttuosi di ripristino "veloce", ci
ha reso necessario riavviare tutto il sistema, con perdita complessiva
di circa un'ora di tempo di negoziazione.
Mentre naturalmente stiamo facendo il possibile per identificare e
prevenire questo tipo di problemi, cosa per altro meno agevole di quanto
ci piacerebbe,  abbiamo già in ordine un secondo server  che speriamo di
ricevere in 3-4 settimane (non si tratta di un normale PC ma di una
macchina da 280 milioni), destinato a girare in parallelo a quello
attuale per eliminare o in ogni caso ridurre ai livelli davvero bassi le
interruzioni del servizio.
Ci scusiamo per gli inconvenienti che abbiamo prodotto ai nostri Clienti
ma ci teniamo ad assicurarli che stiamo veramente esplorando tutte le
vie per aumentare in modo sostanziale l'affidabilità del servizio.
Mario Fabbri - Directa simpa
 

chiudendolo piu` tardi, per poi aprirne un altro cointestato.
Non ho mai chiesto di chiudere il conto; ho chiesto semplicemente di
cointestare il conto a mia moglie(fax del 13/2/1999); la chiusura e la
nuova apertura e' stata una Vostra iniziativa che,oltretutto, ho
appreso oggi pomeriggio telefonandoVi dopo una  email che  solo adesso
ha trovato risposta....nel newsgroup.
Comprendo ma non giustifico la motivazione nel rispondere nel n.g.
invece che nella mia mailbox ma avrei preferito ricevere ,queste come
altre delucidazioni sull'operativita' fin.eco, nella mia mailbox che
continua a NON ricevere Vs chiarimenti.
Il tutto per una questione di riservatezza che credo mi debba essere
concessa.
Gradirei per il futuro ricevere informazioni sulla mia posizione in
forma privata separandole da considerazioni e precisazioni di ordine
generale sul servizio fin-eco che possono essere utilmente diffuse nel
n.g. a beneficio di tutti.     

che rimangono inseriti con blocco del danaro o delle azionidi sera 
Scusa se ti disturbo in mailbox ma nel ng abbiamo gia' sollevato un
vespaio a sufficenza.....speriamo che serva a migliorare il servizio.
Non capisco tre cose ( a parte ...il mio conto sparito!:-)) :
1) le azioni che scelgo di visualizzare devono essere "aggiunte" ogni
volta che mi collego? Ma non rimangono nella configurazione salvata?
2) La parte inferiore del desktop mi risulta tagliata in basso proprio
in corrispondenza dei segni di spunta....hai lo stesso problema?
3) Ma il programma parte solo se sei online? Non c'e' modo di
preparare gli ordini off-line?
......per il resto va tutto bene!:-))

Ciao.Bony.
Guarda, a me il pin è arrivato, ma non funziona.

dalle 8:30 alle 18.
Ecco il messaggio apparso circa tre settimane fa nel NG.
Io mi sono iscritto.
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E' stata attivata da alcuni clienti della FINECO una Mailing List per
poter finalmente parlare e discutere sulle problematiche legate
all'utilizzo del servizio Fineco di compravendita via Internet delle
azioni. 
In questo modo potremo in parte liberare il NG dalle solite domande
che irritano (giustamente!) coloro che non sono interessati alla
Fineco.
La ML è ovviamente gratuita e possiamo cancellarci quando vogliamo.
Puoi iscriverti recandoti all'indirizzo
http://www.onelist.com/subscribe.cgi/fineco
-----------------------------------------------------------------------------------------
Vorrei aggiungere che mi sono abbonato a Fineco da tre settimane e non
riesco ancora a operare. Ci sono continui problemi di configurazione e
installazione, veramente stressante! Oggi ho chiamato 5 volte e ancora
non sono riusciti a risolvere nulla, nonostante la gentilezza e la
disponibilità dei tecnici.
Viceversa fate attenzione perchè quando chiamate il n. verde spesso vi
passano un sacco di interni, finchè poi vi sbattono il telefono in
faccia e ci si rimane male. Non capisco questa loro strana modalità.
Così si è costretti a richiamare continuamente, tanto pagano loro...
Non credo che il titolare di Fineco sarebbe contento di sapere queste
cose...comunque le dico, così almeno forse non lo fanno più.
Ciao.

preparare gli ordini off-line?
No, purtroppo! Questo è un grave problema a mio avviso, è come dover
scrivere i messaggi e-mail collegato continuamente ad Internet: uno
spreco immane ed inutile di scatti telefonici.
Quelli della Fineco si sono accorti del problema dopo diversi mesi, ma
ormai è troppo tardi per correre ai ripari, il danno è fatto.
Dicono che il programma è costruito negli USA e loro hanno le chiamate
gratuite e quindi non hanno i nostri problemi telefonici.
Ricordo che è possibile che a breve aumentino le urbane del 30%. Non
faccio commenti.
Ciao.

numero verde
C'è il numero verde, anche se è spesso occupato. In effetti ai
messaggi e-mail non rispondono. Forse sono impegnati a conteggiare le
loro commissioni?

telefonicamente che via posta elettronica
Via posta elettronica sto ancora aspettando una risposta a una domanda
fatta 3 settimane fa. Meno male che ho chiamato...


...


L'operativita' e' invece senza pecche, alemno per ora.
Più o meno, se segui il NG, vedi che qualche problema di operatività
c'è.
Diciamo che quando funziona, funziona molto bene ed è molto rapido.
Ciao, Claudio.

ma bisogna richiederla.
Si, ma a quello che so io, sarà a pagamento.
Non potevano inserirlo nel pacchetto?
Claudio

ma bisogna richiederla.
Questa e' un altra cosa "indefinita" del servizio...
Approfitto del tuo messaggi per dare le mie impressioni.
Sono rimasto in parte deluso dalle carenze del servizio per i seguenti
motivi:
1) Il programma non puo' essere aperto senza collegamento cio' ti
impedisce di fare pratica off-line per capirne bene i meccanismi
2) Pensavo si potessero tenere sotto controllo i titoli che sceglievi
di seguire ma non e' cosi'.
Dopo una mezz'ora di collegamento riesci a trovare i codici dei titoli
che interessano; dopo averli trovati e quando pensi
 di aver finito e ti scolleghi ,scopri che al successivo collegamento
DEVI riandare a ricercarteli TUTTI di nuovo.
3) l'help desk continua a non rispondere 
4) Il quadro delle notizie spesso non risponde al mouse.
5) il servizio tenfore non e' operativo.
6) non c'e' denaro-lettera dei titoli che tanto faticosamente sei
riuscito a scovare ma solo l'ultimo prezzo.
Probabilmente mi aspettavo di piu' e la delusione e' forse
proporzionata alle mie eccessive aspettative.
......in pratica levatevi dalla testa che potete operare tenendo sotto
controllo le contrattazioni dei titoli che vi interessano (come
erroneamente pensavo) a meno che non avete problemi di spese
telefoniche rimanendo sempre collegati (ma anche in questo ultimo caso
mancando il denaro-lettera piu' di tanto non si puo' fare).
Occorre avere in contemporanea un altro modo per ricevere i dati in
tempo reale e gollegarsi avendo gia' le idee ben chiare su come
operare.
Una cosa che poi preoccupa e' l'eventuale trasferimento titoli dalla
tua banca alla Sim......i titoli non vanno a finire nel tuo conto
titoli ma vengono trasferiti in un conto/terzi della popolare di
Brescia da dove vengono ridistribuiti dalla sim ai singoli clienti.
Questa cosa potrebbe essere una garanzia per il cliente ( i titoli
sono depositati in un conto bancario) ma il fatto che siano depositati
in un unico "calderone" francamente non mi.....affascina piu' di
tanto; non ho ancora trasferito nulla.
Risolti parte o tutti i problemi  elencati penso che si potra' parlare
di un buon servizio......per ora ci si adatta....speriamo in un futuro
migliore nella nuova versione. 
 
 

Claudio
Infatti io mi riferivo al mese gratuito. Francamente se mantengono la
cifra di abbonamento che hanno anticipato(100mlia al mese!!!) direi
che saranno pochi ad abbonarsi. Perche' non bisogna dimenticarsi che
oltre ai soldi dell'abbonamento ci sono i soldi che dobbiamo dare a
mamma Telecom. Comunque una cosa e' certa: attualmente a livello di
quotazioni ci danno veramente poco.
Marcel

quotazioni ci danno veramente poco.
Sono d'accordo. C'è da dire che però a volte il collegamento in tempo
reale funziona molto bene. Non sempre però, infatto stanno correndo ai
ripari anche per questo e si doteranno forse di un'altra linea più
efficiente.
Non so, ho l'impressione che sia tutto provvisorio e tutto sia stato
fatto di fretta. Io se tornassi indietro non mi abbonerei con Fineco,
aspetterei che diventassero più maturi.
Ciao.
Claudio.

On Thu, 18 Mar 1999 13:06:40 GMT, 
nos...@nospam.it
 (Claudio) wrote:
Mi ero dimenticato di dire che, a parte tutti questi problemi, i
tecnici della Fineco che rispondono al numero verde sono sempre
gentilissimi e molto disponibili, cosa che raramente ho riscontrato in
altre aziende. A volte si premurano anche di richiamare il cliente.
Certo non cancellano i problemi del software, però è già qualcosa.
Era un complimento doveroso.
Claudio.