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Titolo: [OT] Fatevi assumere al Servizio Elettrico Nazionale / ENEL

 
Hola,
 
se per assurdo siete clienti di quanto in oggetto, consiglio
spassionato: SCAPPATE, ma in compenso, valutate di mandargli un
curriculum vitae per farvi assumere.
 
Gestione per la sostituzione dei lettori elettronici  fatta per far
perdere tempo alla gente senza dare spiegazioni telefoniche (errori
loro) e come bouns, una richiesta di rimborso di nemmeno 30 euro,
chiesto da oltre 6 mesi (per un LORO errore), dove OGNI operatore ti
dice di fare una procedura DIFFERENTE e dopo FAX, lettere raccomandate
con tutta la documentazione richiesta... ti chiedono che è stato tutto
"archiviato" e che la domanda va rifatta da capo, iniziando il LOOP
infinito (ogni raccomandata sono oltre 5 euro + i costi del fax
abbiamo già raggiunto il 30% di spese di quanto dovrei ricevere di
rimborso), in più le decine di telefonate inutili.
 
Il mio sogno sarebbe di lavorare con loro.
E' il massimo lavorare in un posto dove se SBAGLI sono cazzi del
cliente ed è lui che deve risolvere il problema.
Dove lavoro io  sono pazzi. Se sbaglio, sono IO che devo rimediare al
problema: assurdo.
 
Ragazzi, SCAPPATE.
Siete ancora in tempo e... mandate sto cazzo di curriculum vitae.

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Raccomandate, fax? Siamo tornati al 1900 e non mi avete detto niente?
 
-- 
Errore nei test al concorso di Polizia: Quasimodo scambiato per 
Montale. Ed è subito seppia.

Raccomandate, fax? Siamo tornati al 1900 e non mi avete detto niente?
 
Si, la mail non ce l'hanno.
Il bello è che poi comunque cestinano tutto.
 
fanno gli errori, ti chiedono di seguire un iter, cestinano tutto e
senza spiegazioni ti dicono che devi ricominciare da capo l'iter.
 
L'unica soddisfazione in questo è che dopo questi bei eventi, quello
di aver cambiato gestore e poter prendere a calci in culo sti signori
ogni volta che mi suonano e che con il raggiro (perché trattasi di
raggiro), ti chiedono di verificare le bollette per dei "controlli e
verifiche" anche se hai altro gestore, perché loro sono quelli che
hanno comunque "in carico" la gestione dell'energia elettrica e
secondo loro sono "tenuti" a fare le verifiche.

 Si, la mail non ce l'hanno.
 
Devono avere la PEC, per legge.

Devono avere la PEC, per legge.
 
Non ne dubito.
Sono anche convinto che abbiano ed utilizzino assiduamente dei comuni
indirizzi e-mail e siano dotati anche di responsabili/dirigenti.
 
Prova tu a cercare di contattare anche un semplice responsabile.
Ti trovi un muro di gomma.
Unico contatto sono gli operatori del call center.
Se chiami la sede di ROMA, ti blocca il centralino e non ti passano
nessuno perché... loro non conoscono nessuno.
 
In poche parole dovresti essere in possesso di un nome/cognome che
ovviamente ne il centralino conosce ne tantomeno conosce l'help desk.
 
Mi è capitato anche per la segnalazione di un banale problema di
illuminazione stradale. Luci sempre accese notte e giorno.
Mesi e mesi di segnalazioni, gli stessi operatori HD che conoscevano
il problema a memoria e che dicevano di essere disperati perché
sommersi di segnalazioni che giravano ma di cui non c'era seguito.
Anche li, oltre loro, non potevi contattare nessuno, perché tutti
dichiarano di non conoscere nessun nome dei responsabili.

 secondo loro sono "tenuti" a fare le verifiche.
 
Manda tutti affanculo, quelli che si presentano a casa sono solo merda. 
Io mi presento al cancello col pastore tedesco tenuto per il collare, 
facendo finta che se lo lascio parte.
LOL, le risate. Il mese scorso un ragazzetto indiano, mi sa che ancora 
sta a corre.
 
-- 
Il Papa si rivolge ai giovani: “Andate controcorrente”. Inculatevi un 
prete.

sta a corre.
 
Sono delle merde.
Per due volte si sono presentati su tutta la scala per finte verifiche
sulle bollette. Mi immagino gli anziani che abboccano alla grande per
poi ovviamente farsi fottere senza nemmeno accorgersene.
Il loro obiettivo è quello di farti passare dal mercato di maggior
tutela ad ENEL (che è il mercato libero) o se hai un altro gestore,
ovviamente a cambiare con loro facendoti notare che paghi tariffe più
alte.

 alte.
 
Io sono passato da circa un anno ad Enegan, anche se non provenivo da 
ENEL, esasperato da un gestore che similmente era difficile contattare, 
sia al telefono che personalmente tramite una sede locale aperta per un 
paio d'ore solo due gg a settimana, con, ovviamente, file interminabili 
ogni volta. Non so se pago di più o di meno (anche se una valutazione 
sulle mie bollette con l'altro gestore me l'hanno fatta, concedendomi un 
qualche sconto, a detta loro), ma Enegan ha un servizio online e 
telefonico assolutamente perfetto. Nonchè sportelli aperti tutti i 
giorni nella sede locale, se mai ce ne fosse bisogno (per ora via chat 
ho sempre risolto tutto, per quel poco che ne ho dovuto usarla). E credo 
che anche questo tipo di servizi oramai contino nella scelta di un 
qualsiasi gestore, specie in un mercato come quello dell'energia in cui 
i risparmi effettivi per l'utente medio sono sempre indecifrabili per 
quanto sbandierati.