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Titolo: "Basta con l'Auditel", parte la campagna per il pluralismo in TV

Megachip lancia una campagna contro l'Auditel, il sistema "monopolista,
segreto e inaffidabile" di verifica dell'audience televisiva. Per una
comunicazione non drogata e non subordinata agli interessi esclusivi dei due
principali attori televisivi e ai criteri del mercato pubblicitario
Web: 
http://www.megachip.info
 - e-mail: 
campagna...@megachip.info
Con preghiera di diffusione al maggior numero di persone.
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LA CAMPAGNA
2 agosto 2002 - Il sistema di verifica dell'audience televisiva è macchinoso
e totalmente inaffidabile. Il suo campione di riferimento è costruito con
l'occhio rivolto agli utenti pubblicitari e non è affatto uno specchio
fedele della popolazione italiana. Le modalità, i criteri, il software sono
coperti da segreto assoluto che l'Auditel ha sempre difeso da seri controlli
appellandosi al suo status giuridico di società privata: ma, appunto, non
può essere affidato a una società privata il monopolio su un settore così
importante per la vita pubblica e per la democrazia. Tanto più se questa
società non è super partes essendo di proprietà in parti uguali della Rai,
di Mediaset e dell'Associazione degli utenti della pubblicità. Da qui deriva
il progressivo decadimento della qualità dei programmi televisivi orientati
dall'Auditel verso la soddisfazione dei gusti più corrivi di un pubblico
che, lo ripetiamo, non rappresenta affatto la popolazione italiana.
Attraverso l'Auditel si è giunti a blindare, a vantaggio dei due maggiori
attori del mercato pubblicitario, contro le televisioni locali, il più
importante mercato della pubblicità, quello della televisione. Eliminare
questo meccanismo è tutto nell'interesse di una vera concorrenza, spesso
invocata falsamente a difesa del sistema attuale. Per questo Megachip chiede
1) Che l'Authority per le comunicazioni applichi finalmente la legge 249
istituendo un servizio di rilevamento dei dati che sostituisca, nella più
completa trasparenza, Auditel, e che abbia le garanzie di obiettività e
d'interesse pubblico necessarie per un servizio di questa natura.
2) Che la stessa Authority avvii seriamente e immediatamente l'esercizio dei
suoi poteri di controllo sull'Auditel, stabiliti dalla stessa legge 249.
3) Che la Rai, in quanto servizio televisivo pubblico esca dall'Auditel e
riveli i dati del suo campione IQS (Indice qualità e soddisfazione) finora
segretissimi.
Se si spezzera il monopolio dell'Auditel tutti avranno da guadagnare: gli
utenti e i produttori di televisione, le imprese e il mercato pubblicitario;
il sistema di comunicazione e infine la democrazia nel nostro paese. Ma,
fino a che queste condizioni minime non siano state costruite, noi
chiameremo i cittadini - che in una società bene ordinata sono tutti
consumatori di informazione e intrattenimento - a battersi perchè sia
rispettato il loro diritto a una comunicazione non drogata e non subordinata
agl'interessi esclusivi di monopolisti, pubblici e privati e ai criteri del
mercato pubblicitario.
CHE COS'È L'AUDITEL
Ma che cos'è l'Auditel ? Quasi tutti conoscono la parola, non molti
però sanno come funziona. In queste pagine, ve ne daremo alcuni esempi.
Intanto, ecco una descrizione dell'Auditel del professor Flavio Manieri,
docente di pedagogia della formazione presso l'Università Roma 3, e membro
del CNU, il Consiglio Nazionale degli Utenti, organo che - presso
l'Authority delle Telecomunicazioni - si è spesso occupato dell'Auditel.
Auditel - una Società a responsabilità limitata - ha per oggetto statutario,
(Art. 2) "la rilevazione oggettiva e imparziale e la diffusione sistematica
dei dati riferiti agli ambiti nazionale, regionale e subregionale
sull'ascolto televisivo in Italia ( 'audiences') ".
Nel suo assetto proprietario sono entrate emittenti commerciali e
federazioni di editori (Canale 5, Rete 4, Rete 10, Gruppo Stp-Rv, Frt,
Fieg), associazioni di aziende pubblicitarie e di utenti pubblicitari
(Assap, Ama, Otep e Upa), ma
anche la Rai.
L'Auditel rileva, tramite strumenti chiamati Meter, collegati agli
apparecchi televisivi di alcune migliaia di famiglie, i dati relativi alla
selezione dei programmi, e li trasmette ogni notte come dati grezzi o base
ad un'azienda di elaborazione statistica (Agb). I risultati, nella forma
elaborata, sono poi forniti, il mattino successivo, ai responsabili delle
reti televisive. Essi regolano di fatto non solo i costi pubblicitari, ma
anche il destino (sopravvivenza o cancellazione) e la programmazione di
quanto si vede concretamente in tv . (… )
Nel nostro paese si marca una storica e significativa elusione, di fatto,
delle ripetute indicazioni legislative che riconoscono, nell'accertamento
dei dati d'ascolto, "una funzione prettamente istituzionale". Le Nuove norme
in materia di diffusione radiofonica e televisiva del 1975 (L. 103/75)
affidavano quell'accertamento alla Commissione parlamentare per l'indirizzo
generale e la vigilanza dei servizi radiotelevisivi. La legge n.223 del 1990
al nuovo Garante per l'editoria. L'art. 11 della legge n.249 del 1997,
vigente, affida lo stesso compito alla Autorità per le telecomunicazioni.
Ma, a quanto pare, senza un risultato tangibile.
In assenza d'un accertamento esauriente da parte delle istituzioni,
l'Auditel gestisce le rilevazioni d'ascolto tv agendo in regime di monopolio
senza alcun controllo.
TUTTI I BUCHI DELL'AUDITEL
1) Mancanze nel campione -
L'universo di riferimento è incompleto : per censire chi guarda la
televisione, non si comprendono nel "panel" le utenze collettive,
( le Tv nei bar, circoli, ospedali etc. ) che rappresentano l'1% degli
apparecchi
ma oltre il 2,5% dei telespettatori di un giorno medio, con punte del 4%
nei festivi. Il fenomeno è stato molto evidente durante gli ultimi Mondiali,
in cui moltissima gente ha guardato la Tv fuori casa, in un contesto non
monitorato
dall'Auditel, che però ha continuato a sfornare numeri assoluti.
2) Distorsioni nel campione -
L'ex presidente dell' ISTAT, Zuliani, ha rilevato - nel corso di un'indagine
ufficiale
condotta per conto dell'allora Garante delle Telecomunicazioni - che circa
il 50%
delle persone che venivano contattate per fare da campione rifiutavano ogni
collaborazione, anche quella preventiva. Del rimanente 50%, ben il 40%
rifiutava
invece di mettersi il meter in casa. Insomma, rimaneva nel panel il 10% del
campione ottimale. Una percentuale che dà luogo a fortissime distorsioni
numeriche, che rendono statisticamente inattendibile l'Auditel.
3) Rilevamento - Gli inganni del meter
Il comportamento di fatto mentre si guarda la TV non è fedele a quanto
registrato dal meter . Quasi sempre, dalle testimonianze dirette da noi
avute dalle "famiglie campione" si ricavano modalità di ascolto
intermittente e distratto. Si accende la Tv ma non la si guarda. Una
modalità particolarmente importante, visto che l'Auditel sforna i dati
minuto per minuto e che le curve vengono studiate con grande attenzione dai
responsabili dei contenuti dei programmi. E invece magari, nessuno ascoltava
quel programma: la metà stava in bagno e la metà stava cucinando.
Con la TV accesa nell'altra stanza. Il dato empirico da me rilevato nelle
interviste alle circa 12 famiglie /campione trovate è che i tempi effettivi
di " non visione" vanno dal 20% al 50% - a seconda della fascia oraria - dei
periodi in cui l'apparecchio risulta acceso. Una stima che risulta
confermata dall'intervento
del rappresentante del CENSIS ( non ricordo il nome, lo sa la Gisotti…) alla
presentazione del libro sull'Auditel.
4) Rilevamento - Pressioni e orientamento del dato
Se si guarda poco la TV, dall'Auditel telefonano per sapere perchè.
Inoltre c'è un orientamento del campione. Il campione viene selezionato
seguendo le abitudini d'ascolto che più fanno comodo. Non ci sono o sono
irrilevanti nuclei che guardano la TV meno di 3 ore al giorno. Permangono
nel campione famiglie per oltre 12 o 15 anni . Ho ritrovato un attore
professionista, Corrado Taranto, che si automonitorava quando andava in onda
la soap in cui recitava .
5 ) Rilevamento - Inesattezze
Il meter non rileva il Televideo. Se si usa questa funzione , tutti i minuti
impiegati vengono registrati come "ascolto" dell'ultimo canale sul quale ci
si è sintonizzati. Di fatto , invece, non è così.
6) Rilevamento - Stranezze
Non viene messo in funzione da 14 anni il tasto del "voto", presente sulla
strumentazione fornita alle famiglie campione. Un 'opzione che consentirebbe
di sapere cosa pensano gli utenti della qualità dei programmi TV. Funziona
perfettamente, invece, un tasto del meter che segnala se - durante le
vacanze -
si va al mare o in montagna.
7) Ecco a cosa porta questo sistema.
3 esempi di paradossi logici dei risultati Auditel:
a )Tempo fa, dopo l'uccisione di un tifoso, Vincenzo Spagnolo, durante una
partita di campionato, Fabio Fazio interrompe la trasmissione di "Quelli
che...il calcio"
e lascia il monoscopio di uno studio vuoto . L'audience che registra
l'Auditel rimane più o meno lo stesso di quello registrato con la
trasmissione normalmente in corso.
b) Alla fine del '98, una delle emittenti più importanti della Campania,
Telecapri, ha avuto per 3 giorni, dal 16 al 18 dicembre, le apparecchiature
sigillate dalla magistratura e non ha trasmesso. L'Auditel non ha fatto una
piega ed ha fornito, per quei 3 giorni, un dato d'ascolto di Telecapri di
230mila spettatori. Gente così affezionata che la vede anche quando non
c'è …
c) A marzo del 2000, RAI 1 manda in onda, per sbaglio, alle 10 del
mattino, un film porno che viene trasmesso per 40 minuti prima di
interromperlo... Anche stavolta, gli indici d'ascolto registrati
dall'Auditel non mostrano variazioni significative, anche in rapporto alle
trasmissioni del giorno prima e del giorno dopo alla stessa ora, sulla
stessa rete. Insomma, per l'Auditel non è successo niente.
d) Sostiene poi l'Auditel che il 15 luglio del 2000, tra le 21,03 e le
21,18, 3 milioni e rotti di persone avevano la TV sintonizzata su RAI Uno e
che costoro hanno guardato il segnale orario senza distrarsi per oltre un
quarto d'ora. Questo dato è stato diffuso a tutti i media, che l'hanno
pubblicato - con poche eccezioni - senza commenti. Infatti a quell'ora sui
monitor di RAI Uno, dopo l'interruzione per pioggia del programma all'aperto
di Mara Venier e Katia Ricciarelli, è rimasto l'orologio del segnale orario
per oltre 15 minuti. Immaginate 3 milioni di fans appassionati, che seguono
con il fiato sospeso l'imprevedibile cammino delle lancette sullo schermo,
sorvegliando che non si mettano a girare in senso antiorario. O magari
approfittando per mettersi in regola con l'ora di Greenwich. Se non sono
dati preassegnati dai software che gestiscono il flusso di dati grezzo che
arriva, allora vuol dire che il campione Auditel
è fatto di gente veramente strana, fuori dal comune. E che quindi non
dovrebbe far media …
LA FAVOLA DELL'AUDITEL - di Roberta Gisotti (Editori Riuniti, 2002)
Paradosso per paradosso, in una televisione liberata dall´Auditel la storia
della giornalista Roberta Gisotti, che ha appena pubblicato un libro - La
favola dell´Auditel, Editori Riuniti, 158 pagine, 12 euro (che si presenta
lunedì all´Università La Sapienza) - sarebbe uno straordinario soggetto per
un serial tv, e anche di successo. Roberta e il mostro. Da una parte una
donna armata solo di passione civile e dall´altra il più portentoso e
moderno strumento di dominio, l´Auditel, l´unità di misura del successo
televisivo. In pratica cinquemila famiglie dotate di un dispositivo
elettronico, detto «meter», e una società con sede a Milano che ne assorbe
gli impulsi e lavora sui dati. Nella sostanza un super-potere di tipo
compiutamente orwelliano che, messo a punto per stabilizzare i prezzi della
pubblicità, in meno di un ventennio ha finito per trasformarsi in un ideale:
vendere tutti i giorni fette di popolazione agli inserzionisti.
Sembra una piccola cosa e invece significa una grande rivoluzione che
trascende la pubblicità, i consumi, l´economia, poiché è in questo modo,
attraverso l´Auditel, che si sagomano i valori e i modelli culturali
vincenti. Sotto il vincolo indissolubile dell´audience e dello share, così
come li si concepisce per fini del tutto legittimi, la televisione è infatti
diventata quella che è oggi in Italia. Una tv che deve colpire,
semplificare, abbreviare, fare massa, anche rincretinire, comunque
acchiappare e tener lì fermi quanti più possibili teleutenti, anche per
pochi minuti, fino al prossimo stacco pubblicitario. Se a suon di miliardi
questo sistema è diventato una religione, la storia anche personale di
Roberta Gisotti, redattrice della Radio Vaticana, ne costituisce il primo
motivato sacrilegio.
Se l´Auditel è davvero una «casa di vetro», come i suoi dirigenti ebbero
modo di definirla quando nacque, ecco, questo libro ha quasi l´effetto di
una sassata riequilibratrice. Un po´ come Davide e Golia. Non è
immediatamente chiaro come e perché l´autrice si sia scelta proprio questo
nemico, ma certo dopo aver letto quel che ne scrive si capisce che ha più di
una ragione. Fatto sta che la Gisotti ha passato questi anni immersa nella
lotta. Prima di trovare la via degli Editori Riuniti, ha scritto lettere,
inviato manoscritti, contattato associazioni, collaborato con professori,
sollecitato convegni. All´Auditel la conoscono benissimo, ormai. Più volte
il direttore generale Walter Pancini è stato costretto a inseguirla e
controbattere ai suoi affondi. Gisotti si è anche proposta di far parte del
campione; quando è venuto fuori il Grande Fratello ha richiesto che le
telecamere riprendessero per 24 ore una famiglia Auditel, in modo che tutti
i telespettatori potessero osservarne e controllarne i comportamenti.
Si sarà capito che lei dubita. Scrupolosamente, tecnicamente, perfino
cautamente, ma dubita di tutto quanto l´Auditel rappresenta e continua a
rappresentare. Troppi gli interessi in ballo, come dimostra anche la
prefazione di Giulietto Chiesa. Ora, un approccio più politicamente
diffidente alla questione si potrebbe concentrare sui miliardi in gioco, o
sul contesto storico in cui venne generato il sistema, a partire dall´anno -
1984, lo stesso del decreto-Berlusconi - che vide l´accordo a tre fra la
Rai, la tv commerciale e il mondo della pubblicità guidato da Giulio
Malgara. Nella sua demolizione Gisotti parte invece dal basso. Dal campione,
scelto in base al consumo di tv giornaliero, per concludere che chi vede
poca televisione è escluso dai rilevamenti, che invece valgono per tutti.
Quindi va all´assalto del mistero che circonda le famiglie-Auditel, la loro
falsa rappresentatività, la mancanza di controlli esterni, l´inaccessibilità
a tutti i dati, l´incertezza del loro rilevamento, la scarsa affidabilità
statistica. Per poi affrontare i comportamenti pratici del campione.
Alcune delle famiglie-Auditel infatti - non molte, per la verità - si sono
ribellate e hanno raccontato quel che succedeva a casa loro con il «meter».
Le testimonianze del signor Mitiga, di Corrado Taranto, dei De Paolis, dei
Caliendo lasciano obiettivamente perplessi. Viene fuori che in linea di
massima questi osservatori che la società compensava con un elettrodomestico
ogni anno, non erano poi così rigorosi. Non segnalavano le persone davanti
al video, né i cambi di canale, oppure lasciavano la tv accesa senza nessuno
davanti. In diversi casi - una trasmissione di Fazio interrotta per lutto,
un temporale che ha bloccato un programma della Venier - i rilevamenti hanno
poi fotografato audiences abbastanza assurde, per non dire sospette, con
milioni di telespettatori a lungo fermi davanti al monoscopio o al segnale
orario.
«Come non dubitare?» si chiede l´autrice. Il dubbio è sempre lecito, tanto
più in un lavoro d´inchiesta, ma quel che più preoccupa è l´uso che dei
numeri viene poi inevitabilmente fatto; quel che mette in sospetto è il
cortocircuito che si stabilisce nel momento in cui diviene dominante un solo
criterio di successo quantitativo, oltretutto strettamente collegato alla
pianificazione degli investimenti e non alle esigenze degli utenti. In altre
parole, anche se è ormai divenuto senso comune («Ho battuto Rutelli 36 a 4»
diceva l´altro giorno Berlusconi significando un´audience nove volte
superiore a quella del suo rivale), ecco, in termini più brutali l´Auditel
ha di gran lunga travalicato i suoi limiti strutturali: dapprima
incoraggiando e poi determinando con qualche consapevolezza un impatto
sociale fortissimo, tale da sancire la resa definitiva di qualsiasi
tentativo di miglioramento televisivo.
I creatori e i responsabili dell´Auditel si sono sempre difesi sostenendo
essere, il loro sistema, semplicemente «un termometro». E il termometro,
aggiungono con qualche ragione, non è mai responsabile della febbre. Nel
senso che le vere responsabilità dipendono in realtà dall´uso improprio che
si fa dei dati, dalla smania di quantificare tutto e tutti. Ma il guaio
vero, rispondono i critici, sta nel fatto che da anni e anni c´è questo
unico termometro, mentre ce ne vorrebbero altri. La salvezza non si
intravede esattamente nel rifiuto puro e duro del mercato, ma in una
salutare moltiplicazione degli strumenti di rilevazione e di ricerca
sociale. Tanti altri Auditel, insomma, da incrociare con questo collegato
alle merci, ai consumi, agli spazi per gli spot. Del resto, la società è
ormai troppo complessa, come sostiene il presidente del Censis Giuseppe De
Rita, per lasciarla o peggio per costringerla dentro la gabbia dell´Auditel.
La televisione, si potrebbe chiosare, si è rivelato uno strumento troppo
importante perché il suo orizzonte sia deciso solo e soltanto dagli
interessi dei pubblicitari. Così invece è, e occorre aggiungere: purtroppo.
E questo senz´altro radicalizza i termini della questione fino al punto da
individuare nella «casa di vetro» un danno autentico alla libertà di
espressione, alle potenzialità creative, ai diritti dei cittadini.
L´Auditel, accusa il Consiglio dei Teleutenti dell´Autorità delle
Comunicazioni, è una vera e propria «febbre» nazionale; è responsabile,
secondo il Codacons, «della progressiva demenzializzazione televisiva».
«L´incubo degli ascolti» denuncia Alberto Ronchey non può guidare l´intera
programmazione. L´Auditel, accusa anche un uomo di spettacolo come Renzo
Arbore, è «una dittatura», «una mannaia», «un mostro».
Si capisce che ogni tanto, nella sua guerra, Gisotti ha qualche momento di
bassa. «Ma non mi scoraggiai» aggiunge subito, e c´è da credergli. E ancora,
dopo trenta pagine: «Decisi allora di tornare alla carica». Ecco dunque
ribelli e pentiti del campione, artisti e divi della tv scottati dai numeri
bassi dell´ascolto (da Mino D´Amato ad Alba Parietti passando per Santoro
che però fa marcia indietro), giornalisti meritevolmente ficcanaso (Giulio
Gargia di Cuore), professori di statistica convinti o costretti al silenzio,
politici che promettono e non combinano nulla. Un posto di rilievo nel libro
ce l´ha il nemico più autorevole e convincente del «mostro», uno dei
maggiori politologi di fama internazionale, il professor Giovanni Sartori,
teorico dell´avviata trasformazione del cittadino in «homo videns». Anche
lui è drastico: l´Auditel è «una sorgente di perversione». Non è comunque
solo un problema italiano: «Si può e si deve lottare contro l´Auditel in
nome della democrazia» scriveva il grande sociologo francese Pierre
Bourdieu.
Eppure, l´impressione è che proprio in Italia, dove pure la televisione è
nata e cresciuta sotto una tutela politica e morale che è apparsa a lungo
perfino eccessiva, i guasti siano più profondi che altrove. Come se la
politica, di fronte alla potenza dell´economia e della stessa modernità, si
fosse prima piegata e poi del tutto ritirata abbandonando anzitempo un campo
cruciale come quello della televisione alle forze del privato, del mercato,
delle merci, della materia e della quantità. A quel punto c´era poco da
fare. Dietro una sottomissione c´è spesso l´inganno. La storia anche
personale di Roberta Frisotti dimostra almeno che quest´ultimo non si è del
tutto compiuto
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Ci sono, sparse per la penisola, 5.075 famiglie che fanno parte del
"campione" Auditel.
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gratuitamente i dati d'ascolto su cui funziona il duopolio pubblicitario e
televisivo. Scoprire chi sono è molto importante.
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