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Titolo: +Calcio, attenzione ... comportamento scorretto di D+

Volevo segnalare il comportamento scorretto di D+ per quanto riguarda le
attivazioni di +calcio. Per il campionato 98/99 avevo sottoscritto
l'abbonamento ad una squadra (AWAY) firmando il contratto che aveva
validita' annuale. Lo scorso anno ricevetti una lettera da d+ che mi
avvertiva che se entro 15gg non avessi spedito una raccomandata di disdetta
avrebbero confermato il contratto per l'anno 99/2000 (e qui c'e' la prima
scorrettezza anche se interessato alle partite non ho spedito nulla).
Quest'anno non ho ricevuto la lettera di richiesta e mi sono insospettito e
ho telefonato al numero dell'assistenza. Mi hanno risposto incredibilmente
che il contratto doveva essere disdetto entro 60 (!) giorni ovvero entro il
30 Giugno 2000 (oltretutto pochissimi giorni dopo la fine del campionato
99/2000). Ora mi e vi chiedo se e' mai possibile affermare una cosa simile
visto che io non ho firmato nulla se non il primo contratto che per lo piu'
era a scadenza annuale. Davvero scorretto. Ovviamente ho spedito la disdetta
e procederò con eventuali denunce alle associazioni di consumatori se
dovessero appellarsi a clausole di un contratto peraltro fimato solo da
loro.

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purtroppo la stessa cosa è successa anche a me... però la mia è un pò più
tragicomica.
Dopo aver subito per anni le angherie di telepiù (più che altro di atena
servizi che è la società che esce su tutte le carte che arrivano), avendo
raggiundo il "minimo storico", ho deciso di disdire il contratto e quindi ho
mandato una raccomandata R/R, un fax ed ovviamente ho telefonato anche al
"servizio clienti".
I motivi della mia disdetta erano principalmente: mancanza di puntualità
nella ricezione dei bollettini postali (per se mesi non ne arrivavano... poi
arrivavano tutti insieme con minacce al seguito di pagamento); mancanza di
un servizio clienti con numero verde; programmazione da schifo (ciclicamente
ho visto che girano sempre intorno ai 30-40 films... poi li danno a
rimpasto); poca serietà nella commercializzazione del servizio (nel senso
che mi dava fastidio che ai nuovi abbonati regalavano questo e quello mentre
ai vecchi abbonati tipo me, che aveva sborsato milioni, nulla).
Tutto questo avveniva nel mese di febbraio di quest'anno ed il contratto
annuale scadeva il 30 aprile.
Intanto a marzo prendevo facevo l'abbonamento con stream e quindi
posteggiavo materialmente il ricevitore (che avevo impacchettato ne suo
involucro originale), in attesa di consegnarlo.
Verso il 15 di aprile mi arriva una lettera (un modulo in tre parti, di tre
colori diversi) chiamata lettera di resa (o qualcosa di simile), ed in
allegato una lettera (stavolta non più a firma di Monica Bossi... che avrete
notato che è passata alla concorrente stream... non ho capito perchè
poi...), nella quale mi si diceva:
"Come le sa, il suo abbonamento è stato sospeso e quindi bla bla bla...
potrà recarsi presso un centro autorizzato per consegnare bla bla bla...".
Poichè era il 15 di aprile e di fatto l'abbonamento era stato pagato fino al
30 di aprile, mi sorge un dubbio, quindi rimonto il ricevitore e constato
che non ricevevo alcun canale.
Quindi chiamo subito "l'assistenza clienti" dove , dopo aver ascoltato tutto
il festival (musiche sospensive varie), mi risponde una ragazza (che non ho
mai capito se era scema o faceva la scema), la quale aveva un range di
argomenti al di fuori del quale non poteva andare e sembrava come quei menu
delle segreterie vocali che dopo un pò ti fanno dei loop e ti riportano al
messaggio di prima. Insomma chiedo il perchè mi era stato sospeso
l'abbonamento dal momento che ero in regola fino al 30 di aprile e questa mi
dice in ordine: qui vedo (e si sentiva digitare su una tastiera) una
sospensione per morosità... (quindi dopo che gli ho detto che avevo davanti
tutte le bollette pagate...) ... però se lei ha fatto disdetta è normale che
abbiamo provveduto... insomma dopo venti minuti al telefono, improvvisamente
mi accorgo che compare la visione di d+ come per miracolo.
I primi di maggio mi reco da un "autorizzato" per portare il decoder: questo
lo ispeziona tutto, controlla ogni pezzo, la presa scart (che è fondamentale
nell'insieme, anche come valore), quindi, dopo aver compilato e timbrato il
modulo colorato in tre pezzi, chiama un numero "la centrale" e comincia a
dare i miei estremi per disattivare completamente l'abbonamento e registrare
la resa del materiale. Qui (a dire del commesso ROMA), gli rispondono che
non potevo consegnare il decoder perchè avevo un abbonamento a Calcio Gold
che non pagavo da due anni e quindi non potevo consegnare il tutto se non
avessi pagato. Allora il commesso, con l'aria di quello che ha trovato il
ladro, ha cominciato fare tutta una girata filosofica sui contratti, sulle
promozioni, su questo e su quello (difendendo sempre a spada tratta d+), ed
io intanto (che non me ne può fregare di meno del calcio in quanto non sono
appassionato), mi chiedevo chi cavolo avesse fatto questo abbonamento.
Ricostruendo, realizzo che, quando mi ero abbonato mi era stata data
obbligatoriamente la squadra del cuore e le trasferte di un'altra squadra
per mi pare sei mesi, ed a dire del commesso, avrei dovuto fare disdetta
alla scadenza della promozione altrimenti si sarebbe rinnovata da se. Alchè,
dopo minacce legali e minacce di andare dal gabibbo, maurizio costanzo, etc,
il commesso ha richiamato un altro numero (stavolta MILANO), ha parlato con
qualcuno, ha spiegato la situazione e quello gli ha detto di chiamara roma.
Ha chiamato roma (lo stesso numero che aveva chiamato per prima "la
centrale") e stavolta tutto è andato liscio, nel senso che non ha opposto
alcuna ostativa.
Mi chiedo, ma in che mani ci siamo affidati ? Una società che non è in grado
di gestire un parco clienti che non so quanto potrà essere vasto, ma che
comunque non è da paragonare all'enel od alla telecom.
P.S. Nel negozio, mentre io attendevo che si concludessero le operazioni di
reso, c'era un signore che portava una ricevuta di due milioni e mezzo e che
era incappato nella mia stessa situazione ed aveva dovuto pagare in quanto
d+ gli aveva fatto causa e si è visto arrivare l'ufficiale giudiziario per
sequestrargli tutto a casa.
Speriamo che d+ ogni tanto passi da questo NG e che legga...
Saluti
Gianni

Raga` sapete cosa mi viene da pensare da pacato abbonato Irdeto in cerca
di nuove forti emozioni SECA? ;)  Che le emozioni saranno piu` forti di
quelle che possa aspettarmi - leggasi incazzature -
Voglio dire... quale abbonato Irdeto Digi` non ho (per mia fortuna?) patito
particolari noie (tranne quella che sto cercando di tacconare adesso) che
una delle loro crocerossine mi comunico` che il mio abbonamento, in quanto
fruente di una particolare promozione sarebbe scaduto in data stellare
1294345.2
ed invece sarebbe poi scoprii che era gia` scaduto in data 1294230.7 che, in
quanto antecedente me lo sono ritrovato tacitamente rinnovato per un altro
anno contro quella che era la mia volonta`. Vabe`... sono stato pollo io
a credere alle parole di quella crocerossina ma... a quanto vedo gli
abbonati
SECA rischiano D+... vuoi perche` sono numericamente D+ e c'e` quindi
piu` casino, vuoi che con quei caspita di pacchetti opzionali e` facile
perdere
il controllo e non capirci piu` un cazzo sia da parte loro che da parte
nostra!
Viene davvero voglia a sentire queste esperienze di affidarsi alla pirateria
per
la quale non vige la fastidiosa legge del tacito rinnovo.
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Se vi puň consolare (l'unione fa la forza...) tutto quello detto in questo post
capita anche a me, in particolare:
1) rinnovo AUTOMATICO di un contratto in OFFERTA SPECIALE per il calcio (ultimi
4 mesi del campionato scorso dell'INTER)..... risultato l'addebito su CartaSI al
31 luglio per TUTTA la prossima stagione dell'inter (ma chi glielo ha chiesto???
Io avevo comprato 4 mesi, non tutta la stagione!!!)
2) la mancanza di abbebiti mensili (malgrado il LORO contratto preveda il
pagamento MENSILE) con il periodico addebito di 4,5 ed anche 6 rate TUTTE
INSIEME !!!! Questo perchč avevo deciso di dimostrarmi un cliente solvente
utilizzando la carta di credito !!! Ad ogni telefonata il ritornello sembrava
registrato su nastro... "Lei ha ragione ma non possiamo farci nulla!"....
Nella prossima vita spero di nascere un po' piů furbo, niente carta di credito,
solo bollettini postali ovviamente pagati con il massimo del ritardo possibile
!!!
Da qui la storica decisione: ADDIO a D+ e TELE+ !!! Ma non dopo aver chiesto,
tramite legale, la soddisfazione COME DA CONTRATTO !!!!
Saluti a tutti!

Io avevo comprato 4 mesi, non tutta la stagione!!!)
L'abbonamento alle partite dell'inter e' annuale e se non hai disdetto
penso che D+ abbia tutto il diritto di prendersi i soldi per il nuovo
anno poiche' vige la regola del tacito rinnovo :-(
Un saluto,
Daniele


Sarebbe annuale se lo avessi preso tutto dall'inizio.
Le cosidette OFFERTE SPECIALI rimangono tali perchè uniche ed occasionali.
Poi loro ti fregano ma stavolta li ho fregati io, è bastato strillare un po', mandare
qualche raccomandata e il gioco è fatto !