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Titolo: Sky Tv si scusa con gli abbonati

Dal sito del codacons:
      ROMA - I disagi per i clienti «sono dovuti al fatto che solo nella
giornata di ieri i Contact center sono stati sommersi da oltre 500 mila
chiamate con inevitabili ripercussioni sulla piena efficienza del servizio».
Così Sky si scusa con gli abbonati che da alcuni giorni non riescono a
passare da Stream e Tele+ alla nuova offerta della piattaforma digitale.
«Desideriamo ricordare - afferma la pay tv in una nota, ringraziando per la
partecipazione dimostrata dagli abbonati - a tutti coloro che non avessero
ancora effettuato la risintonizzazione dei canali che possono farlo in
qualsiasi momento, anche al ritorno dalle vacanze. Qualora fosse possibile
consigliamo comunque a tutti gli abbonati di lasciare il decoder acceso
anche a televisore spento, per consentire il caricamento di tutti i dati
inviati dal satellite». Gli abbonati, che hanno già trasformato il loro
abbonamento in un abbonamento Sky, continua la nota, hanno avuto così
accesso al pacchetto prescelto. «Informiamo però - spiega Sky - che, dal
momento dell'avvenuta migrazione all'offerta Sky, sono necessarie circa 48
ore affinché il nuovo pacchetto venga caricato via satellite sulla propria
smart card». Gli abbonati a Tele+ e Stream che, invece, non hanno ancora
trasformato il proprio abbonamento in un abbonamento Sky «senza alcuna
variazione di prezzo - spiega la nota digitale - e fino alla scadenza
naturale del contratto, hanno ora accesso all'offerta Sky più simile al
precedente abbonamento Stream o Tele+». Ma contro la nuova piattaforma
digitale di Rupert Murdoch - dopo le proteste degli abbonati che negli
ultimi giorni hanno tentato, finora invano, di migrare, chiamando i call
center, o si perdono nelle procedure di risintonizzazione - l'intesa dei
Consumatori ha presentato un esposto all'Autorità per le comunicazioni
chiedendo un intervento immediato. Dopo la caotica giornata iniziale, quando
il call center di Cagliari è andato in tilt per overdose di chiamate, anche
ieri sono state circa 130 mila le persone che hanno cercato di contattare
gli operatori per fare il passaggio alla nuova pay tv. Una fretta anche
eccessiva, ripetono a Sky, visto che anche senza fare subito il passaggio a
Sky, i vecchi abbonati di Tele+ e Stream vedranno ugualmente, dopo la
risintonizzazione manuale, un pacchetto di canali Sky equivalente al proprio
bouquet originale. «Una situazione intollerabile per i teleutenti, che tra
l'altro pagano un salato abbonamento» si lamentano le associazioni
dell'Intesa dei consumatori che ha presentato una diffida a Sky con la quale
invita la società a contattare a proprie spese tutti gli abbonati, spiegando
le modalità da seguire per la sintonizzazione dei canali. Un esposto è stato
presentato sempre dai consumatori all'Autorità Antitrust e all'Autorità per
le comunicazioni chiedendo «un intervento immediato per risolvere la
situazione e tutelare i consumatori, assicurando loro un servizio
equivalente a quello per il quale hanno pagato l'abbonamento».

chiamate 
grand enorme palla.
non di codacons o xxx ma di Sky.
Ciao
Taltomar
"a lot of people won't get no supper tonight"
Armageddeon Time (The Clash)

 chiamate con inevitabili ripercussioni sulla piena efficienza del
servizio».
Non ho capito, quali scuse hanno fatto in questo comunicato, e per cosa?
Perche' il call cengter e' saturo? Non hanno detto che la saturazione,
escludendo una percentuale di utenti che magari non avevano fatto la
risintonizzazione (diciamo un 10% tanto per esagerare?) era dovuta ai LORO
ERRORI, ossia pacchetti non abilitati correttamente, sintonizzazione
automatica scandalosa, e problemi tecnici per i vecchi GoldBox!
A me ad esempio la situazione e' migliorata notevolmente, anche se restano
ancora vari canali con le "squadrettature" ma per lo meno il GB non si
blocca piu' con la schermata verde... Ma questo non giustifica comunque
tutti i problemi avuti e quindi il disservizio ricevuto.
-- 
Ciao!
   -DocDoc-
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