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Titolo: Il mio calvario con SKY

Premessa: dall’agosto 2000 “godevo”(!) di un abbonamento BASE (ex 
Telepiù) con GOLDBOX a noleggio.
Cronistoria:
- agosto 2004: ricevo una lettera da SKY che mi informa sul prossimo 
invio della nuova smart card NDS in quanto utilizzo un Goldbox ;
- ottobre 2004: mi mandano l’offerta di un mese gratuito di SPORT (che 
poi diventerebbe a pagamento) al fine di farmi recuperare la caparra del 
Goldbox e convogliarmi verso la formula del comodato. Per intanto ricevo 
una  “prova d’assaggio” di un mese di SPORT (alla fine sono stati due 
mesi abbondanti);
  Smart card NDS = ancora niente.
- novembre 2004: sempre con lo stesso scopo, visto che non abbocco, mi 
offrono condizioni particolari per il pacchetto Cinema (Dio me ne guardi!);
Smart card NDS = sempre ancora niente;
- fine dicembre 2004: mi tolgono la finestra aperta su SPORT e mi 
disabilitano la smart card.
Devo chiamare il CallCenter per farmi riabilitare la SECA2.
Della Smart card NDS =  ancora nulla, mi dicono di stare tranquillo che 
arriva senz’altro entro dicembre!
- fine gennaio: nuovo disabilitazione della SECA2. Inoltre, già da due 
settimane non posso più accedere a “Prima fila”!
Adesso mi incavolo e chiedo lumi al CallCenter, ricevendo la seguente 
risposta:
“Per un disguido SKY non mi ha mandato la smart card NDS.
Anche se me la mandano adesso, un aggiornamento del Goldbox non è più 
possibile, pertanto “devo” rivolgermi ad uno SkyCenter per ritirare lo 
Skybox.
Non mi dicono però che devo portarci anche il Goldbox, pertanto ci vado 
inutilmente a mani vuote perdendoci anche 1,5 ore di lavoro.
Richiamo  di nuovo il CallCenter insistendo perché le istruzioni fornite 
in Internet (riportate sotto) sono diverse, ma niente, loro continuano a 
dirmi quanto segue:
“Siamo spiacenti, per un disguido tecnico non mi hanno mandato la Smart 
card NDS e anche se lo facessero adesso, via satellite l’aggiornamento 
del Goldbox non è più disponibile! In questo caso l’unica procedura 
prevista è quella di riportare allo SkyCenter il Goldbox per la 
sostituzione.”
Sito Skytv.com -  sezione Assist - sottosezione “Domande e risposte”:
---------- Estratto dal sito Internet di SKY in data 4 febbraio 2005 
----------------------------
Voce 08 – Operazione Seca – GOLD BOX noleggio
Domanda:  Nel caso il mio decoder non sia aggiornabile, cosa devo fare?
Risposta:  SKY ti invierà direttamente a casa un decoder e una Smart 
Card NDS con tutte le semplici istruzioni per procedere 
all’installazione dei nuovi apparati.
---------------------------------------------- FINE 
---------------------------------------------------
Vi faccio notare che la procedura prevista per il mancato aggiornamento 
di un Goldbox a noleggio è lo stesso previsto per un Goldbox di 
proprietà, strano ma vero!
Sono curioso di vedere quanti giorni ci metteranno a togliere queste 
informazioni dal loro sito, visto che non corrispondono a verità!
Non mi meraviglio se rimane tutto cosi’, tanto se ne fregano di tutto, 
basta che uno paghi!
Questa è una presa per il culo in pieno stile, l’ennesima dimostrazione 
dell’arroganza, della presunzione, della noncuranza, dell’incapacità e 
della assoluta mancanza di serietà professionale di SKY nei riguardi dei 
suoi servi ……Ops, intendevo dire “clienti”.
Le conseguenze della loro inettitudine le scaricano sul cliente…. 
Veramente penosi!
Vistomi costretto sono andato altre volte allo SKY-Center di Bolzano, la 
prima per ritirare lo Skybox, la seconda per procurarmi un generatore 
DiSEqC per il quale ho speso 49 Euro.
Non  avendo lo Skybox Amstrad (al contrario del primo modello di Skybox) 
un generatore DiSEqC incorporato e dovendolo collegare ad un impianto 
condominale dualfeed, senza il generatore non vedevo un piffero.
Penso che manderò a SKY una raccomandata con richiesta di rimborso della 
spesa aggiuntiva che ho dovuto sostenere per poter continuare a 
“gustarmi” il loro “prestigioso pacchetto digitale”.
Premesso e considerato tutto ciò,  visto che abito vicino a Bolzano e il 
tedesco è la mia prima lingua, mi solletica l’idea di disdire 
l’abbonamento che mi scade a fine luglio 2005.
Poi passo a Premiere e auguro alla premiata ditta “Murdock & co.” un 
sonoro “A mai più rivederci SKY con tante grazie per il disservizio 
offertomi!”.
Un caro saluto a tutti quelli che hanno avuto problemi analoghi.
P.S: qualcuno di Voi “condominiali” è riuscito in qualche modo ad avere 
un rimborso spese?
Tommy

a me hanno detto la stessa identica cosa e quando mi e' arrivata la card nds
ho provato e....ha funzionato
se non funziona fai lo gnorri e chiama dicendo che non hai segnale...un mio
amico lo ha fatto e adesso anche lui ha gb e card nds.
sino a che si puo' tieniti il gb che anche se bruttino funziona molto meglio
dllo skifobox (soprattutto nella gestione canali)
andrea

Hal9002 ha scritto:

Eh... a me purtroppo non hanno voluto mandare la scheda e mi sono visto 
costretto a ritirare lo Skybox.
Vabbè...è andata cosi'.
Piccola curiosità: allo Skycenter mi hanno consolato dicendomi che 
praticamente tutti i goldbox vengono sostituiti dai clienti uno o due 
mesi dopo l'aggiornamento perchè alla lunga non reggono il sistema 
operativo NDS che per loro è troppo pesante e si bloccano.
Ciao
Tommy

facciamo le corna!
cmq e' vero...e' diventato molto piu' lento!