Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: La storia della mia smartcard

Il 31 luglio vado nel centro sky qui a chieti e io, anzi mio padre, 
stipula il contratto per il pacchetto primo+cinema. (È il nostro primo 
abbonamento sat in assoluto, due anni free to air più che altro perché 
robe tipo rai2 rai3 rete4 e canale5 si vedono in maniera spesso orrenda 
in terrestre.)
Il tizio ci dice che la scheda sarebbe arrivata in 24-48 ore, e io 
fiducioso ci credo. Era giovedì, passa venerdì e dico "vabbè sabato non 
lo conto" e aspetto lunedì. Non arriva niente e dico "magari fa un po' 
tardi". Martedì idem, mercoledì niente ma almeno esce topolino, è già 
una consolazione voglio dire, giovedì oggi mi incazzo e chiamo il centro 
sky suddetto per chiedere perché mai ci metta tutto sto tempo, ormai è 
una settimana e quelli già mi stanno succhiando un quarto degli 89 euro 
che ho pagato senza che io possa vedermi, che so, vabbè insomma un 
canale per il quale abbiamo *già* pagato.
Dicevo, chiamo e il tizio mi dice che gli sembra strano, altri gli hanno 
confermato di averla ricevuta anche il giorno dopo e che magari hanno 
molti abbonamenti in corso e forse è per quello. Io gli rispondo che sì, 
lo so, possono pure metterci un'alrta settimana ma basta che non mi 
fanno pagare due settimane senza che io possa usufruirne. Lui mi dice 
che sinceramente non ne ha idea e mi fa l'invito che temevo: chiamare il 
199100400 col contratto davanti e vedere "cosa sta succedendo". Io 
sospiro e dico vabbè, se proprio devo mo chiamo.
Chiamo, e la cassettina registrata ginefona ('suono di donna', dal 
greco) mi dice che se non vedo niente è perché non ho risintonizzato il 
ricevitore, e già questo mi dà fastidio perché nessuno ti ha chiesto 
niente, stai zitta e passami l'operatore, ma quella imperterrita insiste 
che devo vedere a pagina 4 della guida programmi sky, e io sono tentato 
di dirle che non mi è mai arrivato niente, ma poi ci ripenso perché 
tanto è una cassetta, e quella capisce che sono succube degli scatti 
telefonici e infierisce dicendomi che se non ho a portata di mano la 
guida programmi posso sempre premere il tasto 8 sul mio telefono. Io 
penso una parola poco bella e aspetto che finisca, e quella si arrende e 
mi dice che "per tutte le altre questioni" posso premere l'asterisco.
Io, felice, premo l'asterisco, anche perché ho preso la linea a primo 
colpo e pensavo fosse sempre occupato, ma magari diventa occupato poi, 
insomma premo l'asterisco pieno di fiducia e la cassetta ginefona fa un 
avanti veloce e va al punto in cui dice "adesso, caro mio, dammi il tuo 
codice cliente e vediamo chi posso passarti". Io guardo il contratto, 
cerco, poi mi panico e riaggancio, ché non è bello stare lunghi secondi 
che sembrano ore al telefono senza nemmeno avere i dati che ti chiedono, 
soprattutto se la telefonata costa tanti euro che non ho.
Dopo aver riagganciato continuo a cercare, su quel contratto c'è scritto 
di tutto, scopro persino che sky garantisce la qualità del servizio da 
casa sua fino al satellite e che poi non è colpa sua se all'utente 
arriva da schifo, e penso a it.hobby.satellite-tv.digitale e ai pixel, 
ma del mio codice cliente non c'è proprio l'ombra.
E qui finisce la storia della mia smartcard, per ora, perché non l'ho 
mai ricevuta.
A parte la storiella con uno stile un po' delirante, che magari da 
grande posso fare lo scrittore, ma scrittore per finta ché non è il 
caso, vi chiedo cosa diavolo fare...
Grazie in anticipo
-- 
Jollino [it,en,es,ia,eo (fr,pt,ca)]
Per rispondere togli il freno a mano
"An it harm none, do as ye will"

 ha scritto nel messaggio
news:jollino-DAE031...@powernews.iol.it...


 Grazie in anticipo
se ti può consolare io la sto aspettando dal 14 luglio ...
e ne ho richiesta un'altra che dicono aver spedito il 29/7 ...
ne hanno già spedite 2 vediamo se almeno una arriva ... e meno male che ho
fatto tutto on line per sveltire la pratica ... 
-- 
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it


Posso darti un consiglio comincia a rivolgerti alle associazioni dei
consumatori tipo adusbef.
Ciao
P.s. Ieri era mercoledi.. Cacchio devo comprare topolino...

 DI ABBONAMENTO".
Oggi ho provato a chiamare, al secondo tentativo sono riuscito a parlare 
con una certa 
sig.na
 Laura che sembrava stesse parlando dallo Zimbabwe 
(senza nulla togliere alle linee telefoniche zimbabwesi, ma faceva 
veramente schifo la qualità) che mi dice che io proprio non risulto nel 
loro sistema, e che devo chiamare lo sky center che mi ha fatto il 
contratto. Al che io le dico che era proprio lui ad avermi detto di 
chiamare l'199, e lei insiste che ha fatto qualche casino lo sky center.
Allora chiamo lo sky center e quello non ci crede, dice che è la prima 
volta che succede, che se ho il contratto sky deve conoscermi per forza 
perché "l'ha mandato sky a lui e lui l'ha stampato" (mah... ma poi 
comunque quando mio padre l'ha firmato l'ha comunque dovuto rimandare a 
sky per la conferma effettiva, quindi il suo discorso secondo me non 
regge).
Insomma, dopo svariati "ma si rende conto che è impossibile" il tizio 
dello sky center rinuncia a convincermi del suo punto di vista (anche 
perché gli ho fatto gentilmente notare che ho pagato una settimana fa 
per una cosa che non sono nemmeno riuscito a usare mezzo secondo) e ha 
detto che vede lui di parlare con sky e vedere che diavolo è successo.
Devo richiamarlo tra un po', se volete vi tengo aggiornati.
La cosa comica è che pure mio cugino, che sta a 80 km da me e che ha 
fatto il contrato il giorno dopo di me, non ha ancora ricevuto niente. 
Non mi stupirei se anche lui non fosse riconosciuto.
Non so se incolpare il tizio dello sky center (pur cbirerggb tvà hfn 
jvaqbjf, è tvà zrffb znyr qv fhb cre dhrfgb) o sky in sé.


Ciao Jollino,
io ho lavorato in un centro Stream/telepiů e conosco un pochino
le procedure anche per quanto riguarda l'attivazione dell'abbonamento
di Sky e ti dico la seguenti cose se ti possono essere d'aiuto:
Sky lavora esclusivamente con un sistema informatico di Attivazione
dell'abbonamento (Utilizzando il famigerato VIS di Stream) quindi
una volta che il terminale ti stampa il contratto significa che Sky
ha confermato la stipula dell'abbonamento e ti ha fornito un
codice Cliente.
Il fatto di dover spedire i contratti č vero; ma ti ricordo che i contratti
vengono spediti ogni 15 giorni e che per fermare un abbonamento
per mancanza del supporto cartaceo  o per mancanza dei documenti
devono passare almeno 4 o 5 mesi.
Quindi se lo Sky Center ha fatto tutto tramite terminale e non via Fax
(cosa che tra l'altro non si puo' piu fare) e sono uscite le copie del
contratto, tu sei un nuovo CLiente di Sky.
Se quelli a Roma non si trovano il tuo nome avranno fatto un casino
a livello centrale.
Saluti
Mauri
** Articolo inviato tramite i servizi gratuiti di 
www.x-privat.org
 **

 windows, è già messo male di suo per questo)
non fa assolutamente ridere, anzi, denota il tuo senso di inferiorità nei 
confronti dei windowisti.
d'altronde che il mac sia una bella sola (a parte per alcuni casi) è ormai 
noto a chiunque

devono passare almeno 4 o 5 mesi.
******************************^^^^^^^^
Se la storia dei 4 o 5 mesi č vera prevedo bisboccia :)
Carlo
PS: ovviamente diventerebbe piů interessante pagare i due euro in piů
e NON DARE il numero della carta di credito...

 e NON DARE il numero della carta di credito...
hanno i dati del conto corrente, nel mio caso...
ma non cambia niente, ve'?


 noto a chiunque
l'importante è crederci, io ho fatto una scelta dopo aver usato per anni 
(dal 94) pc con praticamente qualsiasi sistema operativo (da dos 5.0 a 
netbsd, passando tutti i windows, i vari *bsd, linux in non poche 
distribuzioni eccetera eccetera).
se poi tu non hai capito che tutto il post era ironico (della serie 
meglio riderci su che incazzarsi è inutile), mi spiace per te.
f/up impostato vero lidi più adatti a discussioni sterili


 codice Cliente.
Ok, ma quindi ora che posso fare? Il tizio dello scai senter ha edtto 
che li chiamava lui e mi faceva sapere, ma non s'è fatto sentire. 
Domattina lo chiamo e vedo che mi dice, ma se - cosa probabile - non si 
verrà a capo di nulla, che fo?
TY


 meglio riderci su che incazzarsi è inutile), mi spiace per te.
bella ammissione che il mac sia una merda.

> Se la storia dei 4 o 5 mesi č vera prevedo bisboccia :)
Tele + attivava i contratti con questa procedura :
Il CAT chiamava il numero verde per le attivazioni dava tutti gli
estremi dell'abbonato (tipo e numero del documento , pacchetto
scelto , modalita' di pagamento ecc..) ed alla fine l'operatore
in linea rilasciava il codice Cliente e faceva partire l'impulso
per l'attivazione della scheda.
Il CAT manteneva tutti i documenti che poi venivano spediti
tramite posta prioritaria prima ogni mese poi ogni 15 giorni .
Vi assicuro per esperienza diretta che contratti rimasti "a gallegiare"
per qualche mese , quindi non spediti a TELE+, non venissero
minimamente bloccati (al massimo il CAT non intascava il bonus).
Stream invece aveva una procedura diversa , piů informatizzata:
Si utilizzava il VIS (un collegamento internet sul server Stream) per
effettuare l'abbonamento on line.
Alla fine della procedura il terminale stampava il contratto su cui
era indicato anche il codice cliente.
Le carte Stream ,al contrario di quelle di D+ , non erano attive ma
bisognava
(un po come succede con Sky), chiamare l'apposito numero per attivarle.
Ritornando a jollino:
Lo Sky Center presso cui ti sei abbonato fa bene a sbattersi per risolverti
il problema
ma ci sono situazioni in cui le cose da fare ed i numeri da chiamare non
sono poi tanti.
Magari consigliagli di spedire pure un fax con la copia del contratto che
gli č rimasto presso
il Punto Vendita al fine di velocizzare la procedura.
Saluti
Mauri
Ps: Scusate la lunghezza del post


 bella ammissione che il mac sia una merda.
nessuno l'ha mai detto, infatti. ho detto il contrario: dopo aver usato 
di tutto se mi sono stabilizzato su architettura ppc e os x un motivo ci 
sarà. che poi tu non lo condivida francamente non me ne può fregare di 
meno, in particolare su un gruppo che con i computer non c'entra una 
ceppa.


minimamente bloccati (al massimo il CAT non intascava il bonus).
Bene: questo ci aiuta a comprendere l'origine dei famosi abbonamenti
intestati a persone inesistento o defunte.
Quello che intendevo dire con "bisboccia" è che se a questa procedura
già macchinosa di suo ci aggiungi 4 o 5 mesi di ritardo, più uno o due
di solleciti, appena si spargerà la voce i contratti semestrali
fasulli supereranno quelli annuali paganti.
Carlo

 Devo richiamarlo tra un po', se volete vi tengo aggiornati.
Il tizio ieri sera non s'è fatto sentire, l'ho chiamato poco fa e ha 
detto che non è riuscito a parlare con quelli di sky e che comunque il 
numero è per il cliente quindi lui non può far niente, che il contratto 
in ogni caso a sky risulta per forza perché c'è pure il mio nome sulla 
lista dei clienti per i quali il tizio del negozio deve mandare i soldi 
a sky stessa, e bla bla.
Insomma, il tizio mi dice che devo vedermela io.
Mio padre allora chiama sky, stavolta vuole parlarci lui, dopo un po' di 
minuti d'attesa risponde silvia che gli dice guarda che il contratto è 
attivo, devi solo aspettare, abbi pazienza, la pazienza è virtù dei 
forti, resisti e attendi.
Mio padre allora le chiede QUANTO ancora si dovrà aspettare, e silvia 
candidamente gli risponde "non ne ho idea".
Se non altro è sincera. (N zr senapnzragr fbetr vy qhoovb pur dhryyv qrv 
pnyy pragre, cbirevav, yv sreznab cre fgenqn yn znggvan nyyr bggb r tyv 
puvrqbab qv ynibener dhnypur ben, cbv yv fonggbab shbev yn fren r vy 
tvbeab qbcb ar ceraqbab nygev, pbfì p'è ynibeb cre ghggv r arffhab pv 
pncvfpr avragr... zn ynfpvnzb creqrer)
A questo punto mio padre chiede a silvia se per caso non stessero già 
brindando alla nostra smartcard che non arriva, insomma in parole povere 
se il contratto fosse già partito o meno. Silvia, rassicurante, risponde 
che il contratto parte quando verrà attivata la scheda, e questo è bene. 
Quindi in teoria se la scheda mi arriva tra due settimane, non importa 
gli 89 euro già pagati valgono per il periodo che va da tra due 
settimane a tra due settimane + un mese. (Sì vabbè insomma il concetto è 
chiaro, è la forma che è contorta).
Resta il fatto che comunque, a prescindere dal fatto che abbiano avuto 
troppe richieste e cose del genere, potevano comunque mettere qualche 
anima in più a leccare i francobolli da attaccare sulle buste con le 
smartcard... Tra "24-48 ore" e "una settimana" la differenza non è 
proprio pochissima.
Mah, vabbè. Non resta che aspettare.


 capisce niente... ma lasciamo perdere)
č un dubbio che č venuto a tutti, hai fatto bene a renderlo cosě esplicito.