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Titolo: Palco : mi girano parte 2

Allora...
dopo aver bestemmiato per qualche ora ...
ho chiamato il numero abbonati D+...bene...dopo aver ascoltato 7 volte Pino
Daniele... ho scoperto che il mio fax con il numero di carta di credito per
acquistare i programmi Palco... non era stato registrato...
ora mi chiedo ... io mando un fax..il fax arriva...  tutto questo una
settimana fa...
non è che magari ci sia qualche problema organizzativo all ' interno di D+
???
personalmente per quanto riguarda la qualità del prodotto..non mi devo
lamentare ..sono contentissimo ...
ma dal punto di vista organizzativo-amministrativo mi pare ci sia qualche
pecca... ( vi faccio un altro esempio : avevo l'abbonamento analogico che è
stato commutato in digitale a Novembre... bene..mi stanno mandando ancora i
bollettini di pagamento dell'analogico e i solleciti di abbonamento... ho
mandato un fax con contratto di disdetta dell'analogico .... e ancora
continuano... che sia una cosa così difficile da capire e registrare
!?!?!?!? mah... )
salve... :)))

Dopo che avrai letto cosa è successo a me, vedrai che ti sentirai meglio, in
base al principio del "mal comune mezzo gaudio".
Circa due anni fa decido di passare al digitale (mi ero abbonato
all'analogico il giorno prima che telepiù diventasse una tv a pagamento....
penso davvero fra i primissimi in Italia).
Consigliato da un ignaro installatore acquisto un Pace 501 e parto con
l'abbonamento in digitale, che avrebbe dovuto sostituire (almeno secondo il
mio installatore) quello analogico.
Dopo un anno e mezzo (siamo a giugno 1998), esasperato dalle pecche
macroscopiche del Pace, ed ormai scottato dall'esperienza "acquisto",
finalmente opto per la soluzione "affitto del decoder" e contatto per
telefono il servizio clienti, per sapere come comportarmi.
Mi viene detto che l'abbonamento di cui usufruivo con il Pace non era
"trasferibile" al decoder in affitto, e che la prassi da seguire era la
seguente: stipulare un nuovo abbonamento in digitale con le stesse opzioni
del primo (nel mio caso Superpremium), naturalmente alle nuove tariffe....
Spedire con raccomandata AR copia del vecchio contratto, copia del nuovo
contratto e lettera di accompagnamento per spiegare per iscritto che
chiedevo il "trasferimento"dal vecchio al nuovo abbonamento.
Naturalmente ho seguito alla lettera le loro disposizioni, ed ho spedito le
copie dei due contratti di abbonamento ai primi di giugno del 1998.
Convinto di aver risolto il tutto, dopo essere passato dal cataplasma PACE
501 al pur non eccelso goldbox.
Dopo qualche mese mi rendo conto però (udite udite....) che non solo non
avevo risolto niente, ma che STAVO PAGANDO PER TRE ABBONAMENTI: il vecchio
analogico, il vecchio digitale ed il nuovo digitale !!!!
Questo è potuto succedere perchè pago con carta di credito, e quando mi
vedevo addebitata la voce "telepiù" naturalmente non ci vedevo niente
distrano, finchè con l'estratto conto arrivatomi in dicembre per la prima
volta vedevo addebitate insieme ben TRE voci "telepiù".
Insospettito ho immediatamente contattato telefonicamente il servizio
clienti, da cui mi hanno candidamente risposto che non avevano traccia
alcuna della mia raccomandata di giugno 1998, e che di conseguenza per loro
gli abbonamenti erano effettivamente tutti attivi.
Ho subito inviato per fax copia della lettera spedita per raccomandata sei
mesi prima (...!!!...) e naturalmente anche copia della ricevuta di ritorno
da loro firmata e pervenutami sei mesi fa. L'anno firmata, la ricevuta di
ritorno, ma della raccomandata relativa non hanno traccia alcuna !
Ancora oggi non ho ricevuto ancora alcuna comunicazione dai signori di
Telepiù, a parte la comunicazione delle variazioni delle tariffe........
Adesso che hai letto dimmi la verità:  TI SENTI MOLTO MEGLIO DI PRIMA ???
Ciao a tutti
Gianni


si .. e devo dire di esere felice di pagare con i bollettini.... almeno se
scavolano .. li cestino al volo.... :))))

Ma la lettera l'hai inviata in busta chiusa???
Se l'hai inviata in busta chiusa il timbro postale va sulla busta e loro
potrebbero benissimo dirti che dentro la busta non hanno trovato nulla
inerente disdette di abbonamento.
Ricordate bene che le raccomandate vanno spedite senza busta, spillate i
vari fogli (piegati in tre parti) fra di loro e così il timbro andrà sui
fogli e non sarà possibile mai che le comunicazioni di qualsivoglia tipo
vadano cestinate dal ricevente.
Io personalmente ho fatto così per il recesso entro sette giorni da un
abbonamento a D+ e ti assicuro che l'hanno registrato subito, figurati che
non mi hanno addebbitato neanche le spese iniziali (cauzione per l'affitto
del ricevitore + abilitazione Smart Card + Canone di locazione del
ricevitore)


E poi ci si chiede perche' in Italia le carte di credito si usino
cosi' poco...
Giorgio


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