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Titolo: Aggiornamento Software Nokia9701S Dal Forum di Tele+

SCARY  Scrive e chiede..........
2001-09-11 13:31:50
Cosa state combinando con il 9701s? Dai meandri del forum...
[Riporto questo msg dai meandri del forum, dove forse è sfuggito, visto che
nessuno risponde più da giorni là sotto]
Pensavo di non dover tornare su questo argomento, dopo che mi era stato
detto che saremmo arrivati all'ultima settimana di settembre. Ma dopo alcuni
post come questo, mi sono rivolto per spiegazioni al call-center Nokia. Lei
parla di idillio tra Nokia e D+ e relativi call center, ma a quanto parrebbe
non è affatto cosi dalle risposte che Nokia da ai clienti. Mi han detto che
il sw è pronto, nel senso che le vostre prove tecniche son finite 10 giorni
fa, nemmeno loro sanno perchè non lo mettete on-air. Parlano di un problema
con l'epg di Stream che voi avreste rilevato (mi è stato pure detto che
quando vi han consegnato il sw ad Agosto questo problema non c'era). Inoltre
pare sicuro che dopo la 43 gli aggiornamenti Mediamaster non passeranno più
tramite D+ ma su un trasponder di Hotbird che verrà segnalato. Forse si
creerà l'anomala situazione di 2 aggiornamenti sw nel giro di 10 giorni, ma
purtroppo se voi non mettete on-air la 43 loro non potranno fare
l'aggiornamento a Mediamaster. Se questo sw risulta pronto e testato perchè
non ce lo date? Abbiam pagato e saremmo stufi di avere un decoder che è
pattume!! Ormai certe info non ce le sognamo, ce le da il call center Nokia
ma da voi mai nessuna info ufficiale, ci state solo tenendo in sospeso senza
motivi validi.. (Vedi sopra, i test sono finiti..)
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Il tecnico TELE+ Risponde
tech01
2001-09-12 11:18:10
Re: Cosa state combinando con il 9701s? Dai meandri del forum...
Ritengo che per questo argomento siano state date tutte le risposte del
caso. Fino a qundo il loro software non terminerà i test poresso di noi non
sarà reso disponibile on air. L'operatore che risponde al loro call center
non è tenuto a conoscere le nostre operazioni di test e le risposte di
comodo possono essere iniziative del singolo. La missione di Tele+ è fare
abbonamenti, per farli è necessario utilizzare i ricevitori, sarebbe
ridicolo occultare aggiornamenti o non permetterli solo per fare un dispetto
ai nostri clienti. E' per questo motivo, che per vostra tutela verifichiamo
il software e non è una cosa da poco. Potremmo metterlo in aria senza test,
il ricevitore lo carica e si guasta. A questo punto deve andare in
riparazione e voi perdete giorni di abbonamento. Non è una situazione che ci
aggrada.
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E ANDRANT RISPONDE
2001-09-12 12:14:40
Re: Cosa state combinando con il 9701s? Dai meandri del forum...
Accolgo la risposta di Telepiù.
Ma le cose potrebbero stare in altro modo, anche in considerazione
di una certa fumosità del palleggio Nokia-Telepiù
A proposito del Nokia 9701s, è possibile che i casi siano due.
O esiste un problema hardware che impedisce l'implementazione del software
secondo le specifiche promesse, e in questo caso organizzare la sostituzione
del
decoder o di qualche sua parte è una faccenda lunga e si mena il can per
l'aia, oppure(e mi sembra l'ipotesi più probabile) esiste qualche agreement
per cui Nokia è obbligata a ritardare la messa in commercio (in commercio lo
è, ma di fatto non funziona) del suo decoder in attesa che, per esempio, un
concorrente con il quale debba evitare un conflitto abbia approntato il
proprio sistema.
Immagino che la risposta di Telepiù (dialogare con la Nokia è come dialogare
con il gatto, bene che vada fa "miao") sarà che mi immagino tutto e che si
tratta solo di garantire al cliente la migliore funzionalità possibile.
Di casi come il secondo ne è piena la storia della tecnologia (gli esempi
sono
decine, e coinvolgono sempre "sistemi operativi" in senso ampio: il VHS
contro
il Beta, l'Elcaset contro la compact cassette, ecc. - basta leggersi qualche
libro sull'argomento), ma non è neppure improbabile che la Nokia abbia
commesso un errore di progettazione (anche in questo caso gli esempi di
prodotti mal progettati, anche in campo professionale, sono decine). D'altra
parte noto che il gentile signore che risponde in questo forum non chiarisce
mai quale sia la parte di Telepiù e quella di Nokia nella faccenda - è da
ricordare come Telepiù (Canal Plus) sia proprietaria del sistema SECA: ora,
i Gold Box devono rispettare delle precise specifiche, indipendentemente
dalla circuitazione adottata, prima di venire commercializzati con il
marchio, appunto Gold Box. Com'è possibile che Canal Plus abbia autorizzato
Nokia a mettere in commercio un prodotto non funzionante, se non seguendo
una propria logica?
Ora, in un caso come nell'altro, ciò che i tranquilli signori abbonati a
Telepiù (tra i quali mi annovero) non sanno è che il comportamento di Nokia
è suscettibile di ampie azioni legali in sede internazionale. Per molto
meno, multinazionali si sono trovate a dover risarcire decine di miliardi -
e per molto meno intendo, per esempio, un errore nel libretto di istruzioni
(non per niente quando traduco un opuscolo d'istruzioni prendo dai 50 ai 100
dollari a cartella).
Molto probabilmente intraprenderò un'azione legale contro la Nokia, ma
considerandomi, appunto, un tranquillo signore abbonato a Telepiù, non
intendo inaugurare crociate. Ognuno agisca per quello che crede, ma non ceda
alle blandizie.
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BENNY CONCLUDE
2001-09-12 13:15:50
Re: Cosa state combinando con il 9701s? Dai meandri del forum...
E' stato detto gia' tutto sul 9701! E' giusto non mettere on air un software
che non funziona, allora mi domando: come mai e' stata trasmessa la versione
42 che non funziona? Come ha fatto a passare i vostri rigorosissimi tests
che durano mesi? La spiegazione deve essere un'altra ! Converrà con me anche
il moderatore del forum che, onestamente, le spiegazioni da parte vostra
sono veramente poco credibili! Grazie.

 Cosa state combinando con il 9701s? Dai meandri del forum...
..
Ma di che ti meravigli ?? Ai tempi del 9500 successe la stessa cosa: 
Nokia dava la colpa a D+ e viceversa. A chi pensi ne importi qualcosa 
del 9701?? La Nokia ha letteralmente inchiappettato migliaia di utenti 
approfittando delle incomprensioni sul decoder unico con un ricevitore 
che definire fuori da ogni logica e' dire poco. Roba da denuncia : 
pensiamoci prima di dare ancora fiducia ad una casa che, tra l'altro, 
aveva gia' dato segni di cedimento con il 9800: e il 9500 ha avuto il 
successo che ha avuto grazie al DVB2000 non certo grazie ai loro 
progettisti firmware
ciao
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                 `.  `.,;___,'                 
                   `, |______\		        Fulvio Lesca  
     _,....-------==]""______ |,,,,,,.....____  nickname OBIWAN
    "-:_____________  |______|]'''''''''''      
fulvio...@cmegroup.it
                   ,'"",'.   `.                 ICQ 3691390   
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                   -)-------+====+

>
Dal Forum Tele+..
Vero?
Speriamo Bene!!!

 Fatemmi sapere qualcodsa!
Anche a me... :)
Grazie, Ciao !

...

mi sa proprio di bufala!!!
Eleo