Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: Stream e tel. a pagamento

Testo inviato a associazioni consumatori e Stream S.p.A.
________________________________________________________________
Sono un abbonato alla TV satellitare a pagamento Stream.
Vi scrivo per segnalarvi che detta societa' modifica con una certa frequenza, 
attraverso i canali satellitari del proprio bouquet, alcuni parametri contenuti 
nelle smart cards in possesso degli abbonati.
Tali modifiche avvengono senza alcun preavviso e, sovente, si verifica la 
circostanza che, in occasione dell'"aggiornamento", il cliente che non 
mantenga in funzione il proprio ricevitore satellitare o non sintonizzato su uno
dei canali facenti parte del bouquet suddetto, si ritrovi con la smart card 
incapace di decodificare i canali criptati per i quali paga un abbonamento.
Il cliente si trova cosi' - obbligato - a effettuare, a proprie spese, una 
chiamata 
telefonica presso il numero di assistenza tecnica.
Vi e' da dire che detta societa' ha recentemente modificato il numero telefonico
a tariffa "ripartita" (147 88 66 44) con il quale gli abbonati cercavano un 
contatto 
per motivi vari, amministrativi, tecnici, consulenza etc. sotituendolo con un 
numero a pagamento con tariffa a tempo (199 100 500).
Personalmente ho rilevato sull'ultima bolletta Telecom una chiamata effettuata 
alle ore 12.07 del 31/01 u.s. al citato numero abbonati che si e' protratta per 
10 
minuti e 11 secondi.
Quella telefonata mi e' costata 2.342 lire IVA esclusa, pari a circa 234 
lire/min.
A conti fatti quella conversazione di alcuni minuti, peraltro resasi 
necessaria per motivi lontani dalla mia volonta', ha avuto lo stesso costo, 
considerata la tariffa "Teleconomy 24", di 1 ora e 5 minuti in fascia intera (36
lire circa/min) e addirittura di 1ora e 57 minuti in fascia ridotta (20 lire 
circa/min).
Ritengo questo un argomento meritevole di approfondimento pertanto invio 
copia di questa lettera alle associazioni Codacons e Adiconsum e p.c. al 
Customer Care della societa' Stream S.p.A. nonche' inserisco un articolo su 
newsgroup tematico it.hobby.satellite-tv.digitale.
Grazie
Distinti saluti.
P.S. preferisco non declinare le mie generalita' complete ma sono disponibile 
a fornirle ai soggetti interessati su richiesta diretta da farmi pervenire 
presso il 
presente indirizzo email.
__________________________________________________________________
Fine del testo
-- 
Decibel
www.teamos2.it
icq:  2802809
irc: |Decibel|

GRANDEEEEEEE! L'avevo detto anche io!!!!
Emils!
"Decibel" <deci...@SPAMteamos2.it> wrote in message
news:4omD2Obvz7c0-pn2-zQ9r73Fmdpn7@WARP...


la mia smart card torna a funzionare da sola quando la rinserisco nel
ricevitore dopo che e stata tolta per molto tempo, anche se delle volte ho
atteso qualche minuto
ciao Alessandro
"Decibel" <deci...@SPAMteamos2.it> ha scritto nel messaggio
news:4omD2Obvz7c0-pn2-zQ9r73Fmdpn7@WARP...


 atteso qualche minuto
Beato te, io spesso non risolvo nemmeno tenendola per una notte intera su 
"Studio Universal" o altri canali.


heheeheh
"Decibel" <deci...@SPAMteamos2.it> ha scritto nel messaggio
news:4omD2Obvz7c0-pn2-zQ9r73Fmdpn7@WARP...


ciao Alessandro
Dipende, a volta se la tieni fuori per piu` di due tre giorni, il
numero delle chiavi sostituite ed il tipo (masterkey) sono tali da non
consentire piu` l'aggiornamento se non con la fatidica telefonata.
Capisco l'antipirateria, ma ormai i pirati sanno benissimo come fare
(basta avere card autoaggiornanti e piu` persone che le usano, cosi`
qualcuno prende sempre gli aggiornamenti... a meno di non usare
logger) mentre chi ci rimette sono solo gli abbonati e questo non e`
giusto.

Il Codacons mi ha risposto:
______________________________________
la ringraziamo della sua segnazlione, vedremo se  possibile fare qualcosa.
Cordiali saluti, ufficio legale nazioanle
______________________________________
Ho riportato pari pari il testo, alcuni errori ortografici fanno supporre una 
veloce lettura della mia lettera e una altrettanto veloce risposta.
:-)))
Speriamo bene


Questa e' la risposta di Stream S.p.A.
___________________________________
Gent.Sig.  "Decibel", il numero del servizio abbonati, al quale Lei fa 
riferimento Š un numero che ha queste tariffe, in quanto permette a qualsiasi 
abbonato sul territorio italiano di raggiungere il servizio senza dover pagare 
una telefonata interurbana.
La informo peraltro che il costo delle telefonate, diviso per fasce orarie, Š 
chiaramente indicato sul nostro sito alla pagina 
http://www.stream.it/chisiamo/contattaci/
Disitnti saluti 
Customer Care Stream
_______________________________________________________________
No comment
