Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: Ennesima Risposta Cazzuta dal Call Center SKY... idea, li sputtaniamo???

Ciao, ricordate il mio post di giorni fa? (lo riassumo ...)...
"""ancora ad oggi, NON sono abilitato a vedere TUTTI i canali SKY; sono ex
Tele+ (super premium). Passato a SKY il 16 luglio. Continuo a vedere SOLO i
canali che vedevo prima (ovvio .. con la nuova "veste grafica" di sky; in
veritą meno di prima, per esempio Alice e Leonardo non li vedo +) ma NON
tutti quelli previsti dalla nuova piattaforma (ho richisto Base + Sport +
Cinema)."""
Dopo varie telefonate al call center (decine di tentativi e ore al telefono
...) NON ho ancora avuto una chiara risposta; in sintesi le risposte datemi
dai vari personaggi:
- devi lasciare acceso il goldbox almeno per 48 ore
- lasciare acceso il decoder, non serve a nulla
- lo sappiamo, tutti gli ex di tele + devono avere pazienza .. sistemeremo
tutto entro 2 o 3 gg. (una settimana fa ..)
- devi attendere 10gg (telefonato ieri)
- si, qualcuno li riceve, altri no .. sistemeremo tutto ...
ebbene IERI, preso da pazzia da caldo afoso, ho ricontattato il super
tecnico call center ... ennesima risposta:
FINO A QUANDO NON AVRA' RICEVUTO, FIRMATO E RISPEDITO A NOI IL CONTRATTO,
NON LA ATTIVEREMO ALLA RICEZIONE DI SKY. QUESTA E' LA NORMALE PRASSI. GRAZIE
DI AVER CHIAMATO..... BUONA SERA.
Buona sera un cazzoooo .. e le risposte imbecilli di tutti quei coglioni di
suoi colleghi?? mai nessuno si era sognato di accennare al contratto ..  Mi
chiedo .. quante altre telefonate dovrņ fare al call center per risolvere il
problema? quante colorite risposte tecnicamente ignoranti riceverņ? ...
Pensavo se SIETE d'accordo, che potremmo INSIEME raccogliere tutte le
originali risposte del cazzo del call center, masterizzarle su CD (se
basteranno 800Mb hehe) e spedirle alle TV locali, ai giornali, alle radio
ect ect ... Che ne pensate? potremmo almeno sputtanare quella banda di
incompetenti....
Grazie, Luca

 ha scritto nel messaggio
news:9xp_a.240917$lK4.7...@twister1.libero.it...

non penso sia una buona idea.

, anche se non ho
capito cosa dice:
|| Buona sera un cazzoooo .. e le risposte imbecilli di tutti quei
|| coglioni di suoi colleghi?? mai nessuno si era sognato di accennare
|| al contratto ..  Mi chiedo .. quante altre telefonate dovrň fare al
|| call center per risolvere il problema? quante colorite risposte
|| tecnicamente ignoranti riceverň? ... Pensavo se SIETE d'accordo, che
|| potremmo INSIEME raccogliere tutte le originali risposte del cazzo
|| del call center, masterizzarle su CD (se basteranno 800Mb hehe) e
|| spedirle alle TV locali, ai giornali, alle radio ect ect ... Che ne
|| pensate? potremmo almeno sputtanare quella banda di incompetenti....
sul corriere della sera di oggi c'č una pagina intera sui problemi di sky,
tra cui il call center
-- 
WNC2 - CHIAVARI (GE) - 
http://shop.wnc2.it
 - Integratori alimentari per
lo sport - Concessionario di zona:Nutrisystem, Anderson Research, EAS,
Met-Rx, Gensan, Eurosup, ProNutrition. -  wnc2[chiocciolina]
wnc2.it

 tra cui il call center
Secondo me l'idea č buona,. Piů si fa meglio č. Il mio problema č che non ho
mai chiamato il call center e mai lo farň, tranne problema di totale
oscuramento.
Non ho intenzione di farmi RUBARE altro denaro per chiamare al call center
nel tentativo di risolvere problemi da LORO creati.


Sono d'accordo! io ho il tuo identico problema (passaggio da superpremium a
primo+cinema+sport e vedo ancora solo metà dei canali) e le risposte sono
state (in ordine):
-lei risulta attivo dal 5 agosto, strano ke non vada; le mando l'impulso, se
nn va in 20 minuti ci rikiami
-non so cosa le abbia detto il mio collega ma lei non risulta nel nostro
database (questo con voce molto irritata)
-le rimando l'impulso, lasci il ricevitore acceso un paio d'ore e poi spenga
e riaccenda
-non abbiamo altri metodi per risolvere il suo problema ke mandarle
l'impulso, se non ha ancora fatto effetto, attenda ke passino 24 ore
(inclusa la notte) durante le quali il goldbox deve restare acceso su un
canale sky e c'è la possibilità ke domani sia tutto attivo
-abbiamo dei ritardi nell'attivazione degli abbonamenti, la sua è una
situazione normalissima (pago, non vedo e per loro è NORMALISSIMO) deve
attendere un paio di giorni perkè non abbiamo terminato di inviare gli
impulsi, inoltre lei non risulta attivo dal 5 agosto come le hanno detto ma
quella è la data della sua rikiesta (per la cronaca la rikiesta l'ho fatta
il 22 luglio)
-posso provare a rimandarle l'impulso, ma se non ha fatto effetto prima non
credo lo farà adesso, cmq è questione di tempo, per attivarla le kiediamo da
48 ore a una settimana, nel suo caso sono passati già 8 giorni quindi si
tratta di un disguido nostro nella gestione del suo caso specifico, non so
darle ulteriori informazioni
questo nelle 6 telefonate ke hanno ricevuto risposta, senza contare le
rimanenti 10 in cui mi hanno fatto rimanere come un fesso in attesa di una
risposta eppoi è caduta la linea!
mah.. io continuo a vedere quello ke vedevo prima e a perdermi un sacco di
roba ke regolarmente sto pagando tramite carta di credito.. e menomale ke
sulla brochure c'era scritto "passa subito a sky! così non ti perderai un
solo minuto della nuova tv!" si si.. bugiardi, incompetenti, ladri e alle
volte anke scortesi e scazzati.. ki ben comincia..

 problema? quante colorite risposte tecnicamente ignoranti riceverò? ...


 spenga e riaccenda
Pure questa, con avviso di aspettare 24-48 ore.
Aggiungo:
- le mando l'impulso, ci vorranno 20-30 minuti, magari fra 1 ora provi a
spegnere il decoder, staccare la presa di corrente, riattaccare il tutto e
accenderlo e passare sui canali Sky.
Peraltro odioso quando ti prendono per scemo facendoti provare ad andare
sui canali Sky come se io non ne fossi capace !
E intanto la telefonata si allunga e io continua a pagare ...
-- 
Fabio5 * Fondatore it.sport.calcio.estero * Gestore TotoISCE
Ti piacerebbe partecipare ad un fantasy game sulla Premier League ? Vai a
http://tinyurl.com/jnny
 e entra nella lega 20001 (ISCE, pwd "soccer").

 DI AVER CHIAMATO..... BUONA SERA.
Non è vero per un ca77o, pluriesperienza di amici.
MESSAGGIO PER TUTTI, dovreste prendere l'abitudine di chiedere il nome
dell'operatore
che vi sta servendo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

della serie ... sulla stessa barca.
Io avevo richiesto il passaggio il 16 luglio .. dicono che sono ativo dal 6
agosto ... ma non vedo nulla di nuovo!!!!!! Addiritttura, meno di prima,
visto che Alice e Leonardo sono spariti (non che mi interessi molto,
d'acordo ...).
Ciao .. stendiamo velo PIETOSOOOOOOOOOO

 > problema? quante colorite risposte tecnicamente ignoranti riceverņ? ...


 ha scritto nel messaggio
news:3F3A6434...@ticino.com...


beh, per la cronaca devo dire ke telefonando stanotte ho beccato un
operatore davvero gentile ke mi ha spiegato per bene come stanno le cose
secondo lui, con calma, competenza , e devo dire in maniera 10 volte piů
convincente di tante sue colleghe scazzate ke fanno il turno diurno per
poter avere la nottata estiva libera per andare a ballare (ricordo ke sulla
domanda di assunzione per il callcenter di cagliari si poteva scegliere se
fare il turno notturno o no e l'80% ha scelto no!); cmq ecco come stanno le
cose..
in pratica io ho telefonato al numero verde del vedoSky il 22 luglio, son
stato messo in coda il 5 agosto e da allora son partite le 48 ore di
attivazione.. io non sapendo ciň ho tenuto il ricevitore spento perkč ero
fuori cittŕ e di certo non lascio nulla acceso se la casa č vuota.. cmq ho
"perso" l'attivazione ke č stata presumibilmente inviata dal satellite nei
giorni 6-7 agosto a decoder staccato.. a sto punto gli impulsi lanciati dai
suoi colleghi negli ultimi 2 giorni non son serviti a nulla perkč
l'abbonamento non risulta attivato (e questo nessuno di loro me lo ha detto!
ci son dovuto arrivare con un mio ragionamento razionale e una mano da
questo gentile centralinista).. detto ciň, l'operatore molto gentilmente mi
ha reinserito in coda di attivazione (in pratica ho rifatto con lui la
procedura del numero verde col risponditore, ho scelto primo+cinema+ sport e
confermato i miei dati) e da adesso ripartono le 48 ore di attesa, stavolta
col ricevitore rigorosamente acceso.. spero sia davvero la volta buona!
se non va davvero non so dove sbattere la testa.. intanto tutte le
telefonate inutili alle centraliniste deficienti le ho pagate circa 15.000
lire! .. mah.. vedremo..

nome e cognome o un numero, ce l'avranno un numero.
Perchè alle telefonate successive puoi dire che l'altra volta
marta bianchi ti ha detto che... la volta prima giovanna d'arco
ti ha detto che... e che adesso luana verdi ti sta dicendo che
Te lo dico io cosa ti dicono? Una marea di stronzate!!!
Perchè ce n'è uno su 1000 di operatori che sono competenti
(e guarda caso è un uomo come riportato da th3cur3, non che
ce l'abbia con le donne, ma non ci capiscono una fava)
