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Titolo: Piccola vittoria con Sky

Questa è la risposta di SKY alla mia richiesta (che trovate più in basso)
inoltrata tramite il servizio Contatta SKY (visti i tempi ci si deve
accontentare di poco):
Gentile Cliente,
grazie per aver scelto Contatta SKY.
Rispondiamo a quanto da te richiesto informandoti che abbiamo provveduto ad
inserire sul tuo abbonamento il Comodato d'uso gratuito del Decoder, e ad
effettuare lo storno di 7 euro relativi al noleggio pagato nel mese di
Ottobre 2004.
Un cordiale saluto
Messaggio inviato a SKY:
Con raccomandata con ricevuta di ritorno datata 3 giugno 2004 ho dato
disdetta al noleggio del decoder Goldbox, con effetto immediato o, comunque,
a partire dalla fine del periodo di noleggio gratuito, concessomi come ex
abbonato Stream Irdeto con decoder di proprietà, in quanto, nel frattempo,
avevo acquistato un decoder common interface, che stavo utilizzando al posto
del vostro ricevitore.
Sono stato contattato telefonicamente (credo a luglio) da un vostro
operatore che mi ha comunicato che a seguito del passaggio alla tecnologia
NDS avrei ricevuto un nuovo decoder e che comunque, mi assicurava, non avrei
pagato per esso il noleggio, in quanto avrei ricevuto il trattamento degli
abbonati con decoder di proprietà.
Nel frattempo ho ricevuto la nuova scheda NDS e le istruzioni per aggiornare
il Goldbox a noleggio, che ho eseguito con successo.
E' con sommo rammarico però, che devo invece constatare che nella ultima
fattura n. 0254435212 da voi emessa in data 30/09/2004, mi vengono
addebitati 7 euro per il noleggio del ricevitore, contrariamente a quanto da
voi garantitomi.
Vi chiedo pertanto di stornarmi l'importo di 7 euro relativi alla predetta
fatttura e di concedermi l'utilizzo del vostro decoder in comodato gratuito
illimitato, come da voi promesso.
Distinti saluti

Aspetta la prossima fattura prima di gioire


può darsi ... ma almeno gli hanno risposto: con sky una grande conquista!!! 


molto professionali, dare del "tu" e del "te" in una comunicazione con un 
cliente

accontentare di poco):
Io invece ho già scritto DUE volte a "Contatta SKY" (la prima volta un
mese fa, la seconda domenica scorsa) per chiedere di poter acquistare
il GoldBox (che è stato aggiornato) ed eliminare i 7 euro/mese che mi
vengono addebitati adesso.
Ad oggi NESSUNA risposta!

 vengono addebitati adesso.
L'ho fatto anch'io. Prima (inizio ottobre) me l'hanno offerto in acquisto a
29 euro ed ho accettato, poi visto che - anzichè addebitarmi il decoder,
continuavano a prelevarmi i 7 eurucci - ho scritto una seconda mail un po'
più "incazzatella". Risposta telefonica (ma ho chiesto e ottenuto una
conferma scritta): "la collega si è sbagliata, il gold-box non è più
riscattabile, comunque, visto che ce l'ha chiesto, dal 1° novembre glielo
passiamo in comodato gratuito".
Mah, vediamo che succede col prox addebito.


BASTARDI!!!!!!!!!!!
Anche io ho contattato SKY per poter acquistare il GB e mi hanno
risposto picche, ho chiesto di modificare lo status in comodato d'uso
e mi hanno risposto picche (mi han chiesto di passare a vedere anche
il calcio per toglierlo.. MACCHISSENEFREGA DEL CALCIO!!!!!).
Li ho ricontattati venerdì chiedendo di poter avere al meno il decoder
nuovo, visto che continuo a pagarlo, e mi han detto di mandare
comunicazione scritta... ho mandato una comunicazione via sito,
vediamo che fanno.
Inoltre ho scoperto che vengono stampati 2 tipi di SKY Magazine...
quelli per il decoder nuovo e quello per quelli che non l'hanno. Io ho
il GB convertito e mi mandano quello mini, a mia mamma che ha il GB di
proprietà e a cui hanno spedito il loro cessbox hanno mandato uno
differente. Per dire... a pag. 4 e 5 di novembre io ho la pubblicità
della programmazione sul cellulare, lei ha la spiegazione dei nuovi
300 canali sintonizzabili.... CHE
MERDE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!