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Titolo: Quando si truffa l'abbonato

Ieri chiamo il servizi clienti di telepiù. Per diversi minuti una voce
femminile registrata mi fornisce informazioni inutili: tra l'altro mi spiega
dettagliatamente, a mie spese, come risintonizzare il decoder, cosa di cui
al momento non mi può fregare di meno.
Finalmente mi dice che il primo operatore libero mi risponderà. Parte un
interessante assolo di contrabbasso, che dura altre tre o quattro minuti,
sempre a mie spese.
L'operatore libero alla fine risponde e, con una certa emozione, posso
finalmente formulare il quesito: ho visto i nuovi pacchetti, sono un
abbonato, vorrei cambiare pacchetto. Mi risponde che non sa se i nuovi
pacchetti sono estensibili ai vecchi abbonati o sono sol un'offerta per
chisi abbona per la prima volta. Se attendo in linea, andrà a informarsi.
Riparte l'assolo di contrabbasso, sempre a mie spese.
Dopo circa dieci minuti dall'inizio della telefonata, l'operatore libero
ritorna e mi dice che per il momento non può cambiarmi l'abbonamento: mi
saprà dire qualcosa di più preciso tra una decina di giorni.
Gli faccio presente che pago mensilmente a telepiù 30.47 euro per Premium,
12.86 per + Calcio Away , 7.75 euro per Cinecinemas. Totale circa 51 euro.
Gli faccio presente che con il nuovo pacchetto Supergold (45 euro) sommato a
Cinecinemas, pagherei 52 euro, cioè più o meno la stessa cifra, e vedrei
un'infinità di canali e partite in più.  Che sono un vecchio abbonato fin
dal 1993, passato al digitale nel '98, abbonato senza soluzione di
continuità, mentre mezza Italia vedeva telepiù a scrocco. Gli faccio
presente che pagare 12. 86 euro mensili per + Calcio per vedere solo 5
partite l'anno (sono per adesso solo 5 le squadre sotto contratto di
Telepiù) è grottesco e devono permettermi di modificare il pacchetto.
Risposte: il campionato comincia  a settembre, quindi si può aspettare. Se
voglio, però, posso passare a + Calcio Gold, pagando invece di 12. 86 euro,
circa il doppio. Rido.
In conclusione: sono abbonato a pacchetti che ormai non esistono più o non
hanno più lo stresso valore.
Non posso fare nulla per alemno dieci giorni, mentre chi si abbona oggi,
pagando meno di me vede il triplo.
Consiglio ai vecchi abbonati: immediata disdetta.
Mi chiedo se non ci siano anche gli estremi per una denuncia per truffa e
discriminazione palese tra abbonati. Meglio non pensare poi agli sconti per
chi si abbona entro il 31 agosto, che aggiungono al danno la beffa.

 wrote in message
xoQ29.162131$Jj7.3...@news1.tin.it...


hanno piu lo stresso valore.
io sono nelle tue condizioni, sono un superpremium+cinecinema dal 1998 .
ero anch'io interessato al s.p.gold, essendo tifoso inter.
appena ho letto il tuo messaggio, ho subito telefonato, lo volevo gia'
fare da un paio di giorni ma non avevo trovato ancora il tempo.
beh, a me hanno detto che a settembre si potra' fare senza problemi.
mi sa che hai beccato l'operatore rompicazzo.
ciao
  Cristiano Repetti
 
www.pbmland.net

 mi sa che hai beccato l'operatore rompicazzo.
Sul sito di Tele+ hanno aperto un Forum dedicato alla nuova offerta.
Risponde personale Tele+, dopo aver avuto il tempo per pensarci, e forse
hanno anche l'incarico di "sentire l'umore".
Il link diretto è 
http://www.telepiu.it/telepiu/v4_forum/index.jsp
--
Ciao, Adriano
(togli "rosso" per contatto privato)

posto un articolo dell'admin del forum tele+ riguardo ai "downgrade" degli abbonamenti:
Come gia postato piu volte alcune procedure sono attive, per altre ci vuole qualche giorno. 
I trasferimenti verso Family, essendo un pacchetto nuovo, richiedono ulteriori opzioni di
configurazione delle procedure. 
Se proprio devo azzardare un'ipotesi (ma ripeto, e un ipotesi) direi che potrebbe esserci qualche
procedura attiva entro la fine della prossima settimana. 
..........
direi che per quando inizia il campionato dovrebbe essere tutto a posto
ciao
  Cristiano Repetti
 
www.pbmland.net

Io avevo fatto un contratto internet ADSL da due milioni/anno e dopo 3 mesi
hanno dimezzato il prezzo, allora io cosa dovevo fare, bruciare la sede del
provider?
Il tuo comportamento mi pare un po' esagerato per pochi euro, non puoi
aspettare che passi ferragosto in modo che il loro ufficio marketing faccia
un po' di pulizia delle vecchie offerte?
Ho letto la ramanzina che hai fatto al povero operatore del call-center
sottopagato e fruttato da tele+.
Io non ti conosco, ma se e' vero che guardi il satellite dal 1993 e che sei
appassionato di calcio mi pare molto improbabile che tu rinunci alla droga
televisiva all'improvviso, potresti avere una crisi di astinenza.
Abituato alla assenza di pubblicita' delle tv satellitari e a vedere il
calcio in prima fila, sapresti resistere a vedere Canale 5 e RAI per piu' di
mezzora senza cambiare canale durante la pubblicita'?
Prova un po' a pensarci con calma e poi mi rispondi se hai voglia.