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Titolo: E lo s..chifo continua....

Tutto ebbe inizio l'infausto 22/8 u.s., giorno in cui ho preso la
catastrofica decisione di divenire un abbonato Sky. A tale scopo mi reco
presso lo Sky Center Mediaworld di Viale Primavera di ROMA. Qui mi accorgo
di una palese imperizia da parte delle "signorine Mediaworld" nel procedere
alla mia richiesta di abbonamento. Non sono litigioso di natura e subito
giustifico la cosa. Penso che in fondo l'apertura di questo punto vendita e
recentissima. Siamo in Agosto e il personale non è sicuramente al completo,
e soprattutto siamo agli inizi del "fenomeno Sky". Mi rabbonisco e, dopo una
lunga serie di indicazioni richieste da parte della signorina al terminale
verso le sue "colleghe di bancone", riusciamo infine nell'opera: la stampa
della richiesta di abbonamento al pacchetto PRIMO+CINEMA+CALCIO SKY, e
noleggio di un ulteriore Goldbox. Ulteriore perché, come da me inizialmente
ben puntualizzato al bancone Mediaworld, io possiedo un Goldbox Kenwood da
circa tre anni, ma ho la necessità di averne un secondo a noleggio. Per
chiarezza preciso che la mia intenzione era quella di posizionare il decoder
di proprietà nella casa di montagna dove usualmente trascorro i week-end, e
di utilizzare quello a noleggio qui a Roma. In sintesi bramavo il non dover
traslocare nei fine settimana la card e il decoder, bensì di trasportare
solo la card. Proseguendo nella descrizione dell'accaduto, arrivo il momento
in cui sottoscrivo la richiesta di abbonamento che ha le seguenti due righe
di dettaglio: "PRIMO+CINEMA+CALCIO SKY" per ? 45,00 e "Noleggio decoder" per
? 7,00. Pago l'attivazione più il primo mese di noleggio, ? 86,00, e resto
in attesa che, come accadeva in passato, di ricevere il decoder e la card da
trasportare a casa. Con dispiacere apprendo che non è prevista la consegna
immediata, ma al contrario devo attendere sino a quattro giorni per ricevere
al mio domicilio la card. Per quanto riguarda il decoder dovrò tornare qui
da loro a ritirarlo ma non prima di dieci giorni. A casa rileggo il
contratto e noto la poca chiarezza riguardo alla tecnologia che mi sarà
assegnata. Provo a trovare una risposta rivolgendomi al servizio telefonico
di Sky. Qui sono trattato da "sempliciotto" e mi si enuncia la seguente
equazione : "D+ adottava SECA, Sky è la nuova D+ ne consegue che la
tecnologia adottata rimane quella SECA". Richiedo conferma e l'operatrice,
seccata, mi ripete che Sky noleggia solo Goldbox. Mi rincuoro e parto
tranquillo per l'ultima settimana delle mie ferie. Al rientro dalle vacanze,
il portiere mi consegna una busta che ha tutte le caratteristiche della card
SKY. Penso, echeggiando uno slogan SKY: che finalmente inizia lo spettacolo.
Apro la busta e sono pronto ad inserire la card nel decoder ma, in alto a
sinistra, leggo: NDS! Chiamo Sky e scopro che "mi è stata assegnata" la
tecnologia Nds: sia come card che come decoder. Da quel giorno, il 28/8
u.s., chiamo Sky ogni giorno ed ottengo risposte incostanti ed imprecise con
promesse vane. Finalmente ai primi di Settembre, ricontattato da un
operatore Sky a casa, mi si chiede di inviare la card Nds alla casella
postale 13057 di Milano e di attendere la spedizione della nuova card SECA.
Eseguo quanto richiesto e la spedisco tramite raccomandata a.r. il giorno
4/9 e il 9/9, come scritto sulla cartolina di ricevuta della raccomandata,
Sky ritira la card. A questo punto mi aspetto di avere in breve tempo una
nuova card SECA. Purtroppo, nel corso di una delle tante telefonate,
apprendo che la Sky ha deciso di sospendere i "cambi di tecnologia" e quindi
dovrò pazientare per la nuova scheda. La settimana scorsa, come conseguenza
di una mia ennesima telefonata, vengo contattato a casa da Sky. Una
signorina, probabilmente la vincitrice 2003 del concorso "agent scortese",
mi prospetta queste due possibilità:
·        sottoscrivere un nuovo abbonamento Sky in cui richiede solo la card
SECA, con conseguenza perdita degli ? 86,00;
·        recarmi allo Sky Center Mediaworld e  farmi rilasciare una
dichiarazione in cui loro ammettono l'errore. Spedire a Sky questa
dichiarazione ed attendere una loro valutazione.
Devo commentare? Non credo. La mia risposta è stata che mi ritenevo
ricattato, preso in giro da mesi e, che mi sarei rivolto ad un legale. Ora
sono in procinto di chiedere un parere ad Adiconsum, poiché socio, e
successivamente valutare l'azione legale da intraprendere.

 ricattato, preso in giro da mesi e, che mi sarei rivolto ad un legale.
Ora
Beh... non hai ragione tu. Purtroppo sei stato vittima della solita
ignoranza dei rivenditori, ma anche tu evidentemente non conoscevi bene le
cose.
Chiedendo un abbonamento con noleggio era tutt' altro che pacifico che ti
arrivasse un Seca, visto che Sky usa principalmente NDS. Inoltre il
contratto Sky specifica CHIARAMENTE che potrai usare l'abbonamento solo ed
esclusivamente al domicilio dichiarato nel contratto, e su un solo TV,
quindi mai potrai rivendicare il fatto di non poter usare l'NDS in
montagna. Nel tuo caso era conveniente comprare un bel CI per la casa
principale e chiedere l'abbonamento Seca senza noleggio. Hai sbagliato, mi
spiace. Sky non ha colpe in questo caso, a parte quella di aver messo
delle clausole assurde in contratto.
-- 
Ciao
Al


Io ho avuto un problema simile..
Ho un bar con abbonamento sia a stream che a telepiu..
Loro mi mandano due contratti in due buste una da parte di ex stream
un da parte di ex telepiu..
io prendo la busta di telepiu  e sottoscrivo il contratto seca
(apparentemento sono uguali i
contratti ma cambia il numero di serie in alto ) lo spedisco e attendo
che mi venga attivato il pacchetto richiesto (tutto il calcio) sulla carta
telepiu..
Quindi convinto di aver fatto tutto giusto prendo il decoder nds lo smonto
dall'impianto
del pub (operazione  delicata e complicata per gli innumerevoli impianti tra
maxischermi
e mixer audio ecc..) lo metto via pronto per essere riconsegnato al
centro...
Nel frattempo attendo attendo.. boh.. sembra sempre tutto uguale.. per
fortuna il campionato
non era ancora iniziato ma mancavano pochi giorni.. dopo alcuni giorni
insospettito dal
fatto che vedevo ancoro solo i canali vecchi e non quelli nuovi del
pacchetto sottoscritto..
chiamo il servizio.. beh .. do tutti i dati ecc., ecc.. e mi dicono che il
mio pacchetto e stato attivato..
devo attendere che si aggiorni la scheda.. bene..
passano ancora giorni ma niente.. azz. allora richiamo solita solfa.. dicono
che e tutto a posto
che il tutto e stato attivato sulla scheda nds !!! NDSSS ????
cazz.-..ROTFL:.. Ecco perche non
vedevo na mazza.. Beh io gli dico che c'è stato un errore.. spiego la
faccenda e mi mettono in attesa..
beh.. casualmente cade. la linea... allora richiamo risponde un altra
operatrice rispiego TUTTO da capo
io voglio il goldbox e non Italmerda lei mi dice ho capito un attimo che
chiedo mi mette in attesa e
puff cade la linea.. beh . allora richiamo contatto un altra operatrice
chiedo se è possibilire parlare con quella
di prima ma mi dico che non possono passarmela.. non hanno la tecnologia per
farlo.. (pazzesco).. beh
mi rassegno rispiego tutto (oramai saranno passate 2 ore al telefono) lei
dice che non si puo fare nulla
perche oramai hasnno attivato la card su quel contratto beh io gli faccio
notare che il contratto che ho spedito e quello
 di telepiu non di stream .. loro non ci credono e devono verificare.. mi
mettono in attesa e PUFFFF cade la lineaa..
beh. .questo per altre 3 volte.. tanto che ho scaricato tutte le batterie di
due cordless.. beh alla fine mi rassegno
tiro fuori il vecchio nds (e pensare che ho anche un 9800 con cam joker dove
potevo mettere sta cazz di card seca.. uff)
lo reinstallo e infatti vedo i canali attivati dfel calcio..
Morale Sky mi ha attivato un contratto mai sottoscritto probabilmente
l'operatrice ha sbagliato a digitare qualcosa
e avendo due contratti apparentemente uguali un di stream e uno di telepiu
l'operatrice mi ha attivato quello di stream senza controllare
il codice a barre stampigliato sul contratto.,,.,
Morale dopo qualche giorno richiamo RISPIEGO tutto.. e la prego di NON
mettermi in attesa ..
Mi faccio giurare che mi avrebbero richiamato al piu presto per sapere cosa
devo fare con sti due decoder..
Mi rifanno spedire via fax copia dei vecchi contratti certificato camerale
tutti i dati della mia ditta.. vita morte e miracoli
superficie metri quadri ecc. ecc..
Loro mi richiamano il giorno dopo contestandomi che la partita iva non era
la stessa per i due contratti.. io dico STRANO
e 15 anni che non la cambio.. uff. ok me la faccio dettare.. e la stordita
mi detta i numeri abi cab del conto in banca dove effettuare
il versamento .. beh io gli dico STORDITA quella non è la partita iva.. lei
capisce che ha detto na stronzata e mi dice ok controllero meglio
in effetti il contratto da lei spedito e quello di telepiu e noi abbiamo
SBAGLIATO a non attivare questo ma l'altro..
LE FAREMO SAPERE!!!! ........ .
SONO PASSATI 2 mesi secondo VOI  si sono fatti sentire??
IO oramai mi sono stufato e rassegnato ho smontato il goldbox e ho tenuto
l'nds.. ora la mia preoccupazione
e solo controllare il conto in banca so gia che faranno qualche casino..
tipo doppio prelievo.. oppure
un bel giorno mi contensteranno qualcosa tipo che io non ho il contratto o
non risulto in qualche loro archivio..
GIanluca


E' classico.....la risposta "ormai ha perso i soldi dell'attivazione veda
lei quello che vuole fare" e' un classico :)

 ha scritto nel messaggio
news:bn0tk4$198$1...@news.ngi.it...
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