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Titolo: una vicenda incredibile

Vi rappresento un episodio dai risvolti paradossali vissuto nella 
giornata di ieri 19 aprile.
Mi chiamo Roberto,e sin dagli inizi sono stato abbonato ai servizi di 
telepiù terrestri, poi nei giorni scorsi il mio condominio si è dotato 
(finalmente) di un impianto satellitare.
Con soddisfazione acquistavo presso il trony di Trezzano il Nokia 9701 
e la gentile commessa mi segnalava che 89000 del prezzo complessivo del 
ricevitore venivano “girate” a D+ per la presenza all’interno dello 
stesso di un welcome kit con la card e un abbonamento prova di 15 
giorni.
Rientrato dal ponte pasquale lunedi 16 chiedevo l’attivazione del 
servizio, promessa nelle 24 ore, martedi 17 al rientro dal lavoro 
verificavo che nulla era successo, chiamavo il 757475 e mi segnalavano 
che posizionandomi sul canale 12 in 10 minuti avrei ottenuto il segnale 
(nota perchè il giorno prima 24 ore e poi 10 minuti ?), nulla.Richiamo 
e finalmente vedo qualcosa, per dieci minuti poi l’immagine si blocca e 
scompaiono tutti i canali d+;oltretutto noto chq spesso mi appare la 
scritta su fondo giallo inserire card, cosa che non sembra necessaria 
in quanto la card è perfettamente inserita.
Dopo un paio di altre telefonate al call center giungiamo alla 
conclusione che la card è da sostituire in quanto difettosa.
Non si preoccupi si rechi presso un nostro centro autorizzato e gliela 
cambiano sul momento.E’ ovvio come si sa che senza card correttamente 
inserita non si vedono i canali free e quindi lo scopo del ricevitore 
va a farsi benedire.
e qui comincia l’avventura:
nella pausa del giorno seguente mi reco al mediaworld, centro 
autorizzato d+ a Rozzano con la mia bella card fallata.
l’addetto mi dice che loro le schede non le cambiano.Alle mie 
rimostranze mi dicono che è impossibile,chiamo il 757475 spiego cosa 
sta accadendo e Arianna mi dice che è impossibile;essendo contemporanei 
passo il telefonino all’addetto il quale sento farfuglia una frase del 
tipo non le cambiamo più da due mesi per le truffe, mi ripassano la 
telefonata è mi chiedono di andare da un altro rivenditore(l’addetto mi 
diceva di andare in via Piranesi, sic); esco e mi dirigo al Carrefour 
di Assago chiedendomi cosa vuol dire essere centro autorizzato.
Arrivo a Carrefour e Spiego il problema al ragazzo del reparto che mi 
dice va bene e va a prendere una scheda nuova.Inizia a compilare un 
modulo chiedendo il numero dell’abbonamento mio a d+;spiego che si 
tratta di una scheda trovata nel welcome kit del mediamaster 9701 da me 
non richiesta e soprattutto obbligato ad acquistare in quanto contenuta 
nella scatola del ricevitore ed indispensabile per il suo 
funzionamento;il ragazzo si ferma, chiama telefonicamente il capo area 
d+ il quale vieta categoricamente di sostituire la card.Richiamo il 
757475, Marco della squadra C (NB La telefonata durerà 22 minuti) anche 
lui dice è impossibile, gli passo il ragazzo che dice che senza 
autorizzazione scritta lui non da niente.Mi ripassano il telefono,io mi 
trovo in una situazione paradossale, per un oggetto D+ da me non 
richiesto non posso utilizzare un prodotto Nokia e la società che 
distribuisce l’oggetto si rifiuta di sostituirmelo, quindi cosa faccio 
butto via il ricevitore?Chiedo di chiamarmi il caporeparto che non ha 
l’onore di presentarsi.
Dopoun’oraesco per recarmi al Trony (che apriva alle 15),Marco che 
aveva chiesto il mio numero mi richiama nel tragitto;dice di essersi 
informato e mi spiega che è tutta colpa della Nokia, la card la fanno 
loro D+ fa il servizio.Ribatto dicendo che la busta del welcome kit 
nella quale è contenuta la card,oltre alle brochure e a tutto il resto 
reca solo i loghi d+,,nokia non appare da nessuna parte,gli rammento il 
discorso delle 89000 che lui sostiene di non conoscere, e poi ,in fondo 
sottolineo che i numeri di telefono presenti nei documenti del kit per 
l’attivazione e l’assistenza sono quelli di d+.Allora Marco dice che la 
soluzione c’è:io mi abbono a D+ e loro sostituiscono la card.Penso sia 
il Colmo, mi viene il sospetto e glielo dico che loro aggiungano card 
difettate per aumentare il numero di abbonati;arrivo da Trony spiego il 
problema e senza fiatare mi danno un nuovo welcome kit in 
sostituzione.Ora non mi resta di sperare che vada.
Resta l’amarezza di non aver trovato un assistenza degna di tal nome 
sia presso il call center sia presso i rivenditori.
Mi chiedo anche se sia regolare un accordo che costringe l’acquirente 
di un prodotto ad acquistarne uno non richiesto, pagandone una quota e 
oltretutto senza garanzie di alcun tipo( a questo proposito ho letto 
anche il manuale nokia che non menziona nulla sulla smart card)
Spero di ottenere soddisfazione in qualche maniera per il disagio 
subito, almeno sapendo che vi siete adoperati per risolvere eventuali 
problemi futuri.
-- 
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smtp1.libero.it
 [193.70.192.51] 
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http://www.Mailgate.ORG

Ciao,
nulla di incredibile dopotutto siamo in Italia :(
E poi sti 3 pirla di Francesi di D+ fanno fuoco e fiamme se la gente usa le
WaferCard e ti credo manco le Welcome vanno :)
Scherzi a parte credo che il tuo problema stia nel ricevitore che pur
essendo ottimo mal digerisce le Card di D+ ( e non si capisce come mai dato
che la Nokia lo ha fatto su loro specifiche ), almeno un certo tipo di card
di D+, in qunato pare avere una lettura mooolto sensibile.
Sui forum gira anche voce che presto Nokia rendera' disponibile un nuovo
Software per ovviare al problema ... ma non so dirti quanto ci sia di vero
dato che, purtroppo, non posseggo un ricevitore satellitare personale Nokia
e armeggio solo col GoldBox Philips del Bar.
Per quel che riguarda la storia della pirateria io sapevo che facevano
pagare le 89.000 per quello e che la sostituzione era gratuita pero'.....
Spero che la tua seconda card vada bene.
<LuigI>

 giornata di ieri 19 aprile.
Roberto, ho letto volentieri e con partecipazione la tua storia. Sono
quelle storie che fanno venire meno qualunque scrupolo uno possa avere
nei loro confronti. L'hai inviata anche a D+? Non so quanto serva... una
volta almeno si poteva sperare di fargli cambiare un rotolo di carta fax
ogni ora, ma ho paura che adesso anche i fax finiscano in una fredda
mailbox.
Io ho una situazione contabile paradossale con loro, che non racconto in
dettaglio perche' dubito che qualcuno possa credermi. In pratica non
pago D+ da piu' di un anno, e non riesco a pagarlo. So che possa far
ridere, ma se mi addebitano una lira in piu' di interessi o di mora e'
veramente la volta che li denuncio (l'ho gia' fatto con l'ENEL, altra
manica di manigoldi senza scrupoli, e posso rifarlo). Anch'io ho
sprecato telefonate su telefonate al loro numero assistenza
(probabilmente prendono qualcosa dalla telecom per ogni telefonata che
gli arriva, LADRI), ho mandato fax, ma sembra di parlare con dei
cerebrolesi.
Non so proprio perche' gente come me continui a sovvenzionarli in questo
modo.
MA CARI RESPONSABILI DI D+, LO LEGGETE QUESTO NEWSGROUP? VI RENDETE
CONTO? O SIETE TROPPO IMPEGNATI A TROVARE NUOVI MODI PER PRENDERE IN
GIRO LE PERSONE?
Ciao a tutti.
Cld.

giorni.
L'incredibile di questa vivecenda è che ancora non si è capito che comprare un
9701 vuol dire rimanere schiavi di D+ !!!!
Ma che caspita lo comprate a fare !! Già solo essere obbligati alla card, a
pagamento, per vedere i canali in chiaro è pura follia !!
Se volete vedere solo D+ lo noleggiate, altrimenti bisogna comprare un common
interface. Il 9701 è un GB che per ora ha anche funzioni inferiori ai normali
GB.
Stai pagando l'errore di non avere letto i post sul 9701 e su tutti i GB, la
colpa è quindi solo tua, mi spiace....
Ma almeno serva ad altri...
Ciao !
-- 
Al
no-spam: togli "ABUSE" per le risposte private.

essendo ottimo mal digerisce le Card di D+ ( e non si capisce come mai dato
Scusa Luigi, ma il termine ottimo per quanto riguarda il 9701, spero
che lo hai usato in senso umoristico, perche' con l' attuale firmware
e' inferiore anche ai classici GB.
Ciao Marco I.