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Titolo: Ho disdetto Sky (lungo)

--------------------- Premessa -----------------------------------
Raccomandata A.R. (non in busta ma foglio ripiegato e pinzato).
Oggetto:  Disdetta abbonamento SKY (scadenza 31 luglio 2005).
Io sottoscritto *************, codice abbonato *******, Smart card n. 
000*********, intendo disdire l'attuale abbonamento con scadenza 31 
luglio 2005 per i motivi sotto esposti.
Nell’agosto 2004 ricevo una vs. lettera che mi informa sul prossimo
invio della nuova smart card NDS in quanto utilizzo un Goldbox aggiornabile;
a ottobre 2004 della Smart card NDS  ancora niente.
a novembre 2004 Smart card NDS sempre ancora niente;
a fine dicembre 2004 mi viene disabilitata la smart card SECA2.
Devo chiamare il CallCenter per farmi riabilitare la SECA2.
Della Smart card NDS non si sa ancora nulla, mi viene detto di stare 
tranquillo che  arriva senz’altro entro dicembre!
A fine gennaio 2005 nuova disabilitazione della SECA2. Inoltre, giá  da due
settimane non posso piú accedere a Prima fila!
Ho chiamato per l’ennesima volta il CallCenter, ricevendo la seguente
risposta:
“Per un disguido SKY non mi ha mandato la smart card NDS.
Anche se me la mandano adesso, un aggiornamento del Goldbox non è piú
possibile, pertanto devo rivolgermi ad uno SkyCenter per ritirare lo
Skybox.”
Non mi dicono pero’ che devo portarci anche il Goldbox (secondo le 
indicazioni da fornite sulla vs. pagina web, i Goldbox non aggiornabili 
non vanno restituiti), pertanto ci vado
inutilmente a mani vuote perdendoci tr al’altro anche 1,5 ore di lavoro.
Richiamo  di nuovo il CallCenter insistendo perchè le istruzioni fornite
in Internet (riportate sotto) sono diverse, ma niente, loro continuano a
dirmi quanto segue:
“Siamo spiacenti, per un disguido tecnico non le abbiamo mandato la Smart
card NDS e anche se lo facessimo adesso, via satellite l’aggiornamento
del Goldbox non è comunque più disponibile! In questo caso l’unica 
procedura
prevista è quella di riportare il Goldbox allo SkyCenter per la
sostituzione.”
------- Estratto dal sito Internet di SKY in data 4 febbraio 2005 
-------------------------
sezione Assist - sottosezione “Domande e risposte”:
Voce 08 " Operazione Seca " GOLD BOX noleggio
Domanda:  Nel caso il mio decoder non sia aggiornabile, cosa devo fare?
Risposta:  SKY ti invierà  direttamente a casa un decoder e una Smart
Card NDS con tutte le semplici istruzioni per procedere
all’installazione dei nuovi apparati.
----------------------------------- FINE citazione 
-------------------------------------------
Si deduce facilmente che sul sito la procedura prevista per il mancato 
aggiornamento
di un Goldbox a noleggio era la stessa prevista per un Goldbox di proprietà!
Mi sono visto costretto ad andare nuovamente allo SKY-Center di Bolzano 
(II volta),
per ritirare lo Skybox.
Una volta tornato a casa e installato lo Skybox mi ritrovo davanti ad 
uno schermo scuro riportante l’indicazione di assenza di segnale.
Motivo: non  avendo la versione attuale dello  Skybox (al contrario del 
primo modello Skybox) un generatore DiSEqC incorporato e dovendolo 
collegare ad un impianto
condominale dualfeed, senza il generatore mi trovavo in “assenza di 
segnale”.
Mi sono visto costretto ad andare per la III volta allo lo Sky-Center, 
dove, come se non bastasse, ho dovuto sostenete anche una spesa di 49 
Euro per l’acquisto di un generatore DiSEqC.
Oltre a considerare  il Vs. comportamento inqualificabile , reputo tutta 
la faccenda una palese e unica inadempienza contrattuale, anche in 
riferimento alla legge sul decoder unico.
Inoltre, la modifica sostanziale ed oggettiva del vostro sistema di 
codifica, che ha comportato la sostituzione del Goldbox con uno Skybox, 
non mi permette di usufruire nel modo più appropriato degli apparati in 
mio possesso (tutte le apparechiature sono impostate sulla visione e 
l’utilizzo del segnale in bassa frequenza in S-Video), in quanto lo 
Skybox, sull’uscita SCART, è sprovvisto di tale tipo di segnale.
Tale scelta oltre che tecnica ed arbitrariamente applicata per vostra 
decisione, modifica, di fatto, sostanzialmente, il contratto stesso, per 
il quale vengono perciò a cadere tutti i presupposti di fiducia 
necessari ad una continuazione del contratto stesso.
Pertanto, in considerazione dei fatti sopra esposti e delle spese che ho 
dovuto sostenere per essere in grado di continuare ad usufruire di un 
servizio per il quale pago regolarmente
                              disdico l’abbonamento
di cui all’oggetto, chiedendo:
1° la restituzione in valuta della caparra, a suo tempo versata a 
Telepiù per il Goldbox;
2° il rimborso in valuta dei 49 Euro (di cui allego copia della ricevuta 
fiscale) che ho dovuto spendere per l’acquisto di un generatore DiSEqC;
3° la cancellazione, ai sensi dell’art. 7 legge 196/03, dei miei dati 
anagrafici da tutti gli archivi vs. e dei vs. consociati, con relativa 
notifica da parte Vs. dell’avvenuta cancellazione.
Resto in attesa di vostra comunicazione scritta per la restituzione del 
materiale in mio possesso (Skybox + smart card + generatore DiSEqC).
Allegati: 	n. 1 fotocopia scontrino fiscale generatore DiSEqC
		n. 1 fotocopia tessera codice fiscale
___,  26 maggio 2005					Cordiali saluti
							XYZ
---------------------- fine premessa  ---------------------------------
Due giorni fa mi arriva da Sky una lettera di conferma dove, spiacenti 
di perdermi come cliente, mi confermano la fruizione del servizio fino 
al 31.07.2005 ringraziandomi per essere sato loro cliente, speranzosi 
che possa diventarlo nuovamente più avanti.
Nessuna risposta peró in merito alla richiesta di rimborso della 
caparra, del rimborso dei 49 Euro per il generatore DiSEqC e nessuna 
indicazione per la restituzione dello Skyfobox.
Comunque non c'è problema, glielo restituisco immediatamente il 1° 
agosto, cosí me ne libero una volta per tutteeeee!!!
Ahhh, dimenticavo, non ho ancora visto la ricevuta di ritorno della 
raccomandata!
Cordiali saluti
Tomm :-)

 Tomm :-)
Cacchio, mi spiace per tutta 'sta disavventura..
In effetti forse avrebbero dovuto lasciare un po' di più on air 
l'aggiornamento goldbox, o comunque farti avere la smart card nds quanto 
prima..
Riguardo alla restituzione skybox comunque il 1/09 puoi restituirlo, il 
contratto in stato cessato apre un'autorizzazione automatica al service..
Il deposito cauzionale lo riavarai, appena reso il decoder invia la ricevuta 
via fax o raccomandata a Sky chiedendo la restituzione.
Il rimborso dell'aggeggio non credo sia giustificabile, o comunque a mio 
avviso non sarà riconosciuto..
Peccato, magari la programmazione ti andava anche e per una cacchio di 
spedizione non a buon fine hai subito dei disservizi.
P. 


Si, peccato.
Purtroppo ci sono stati troppi disservizi e noncuranze da parte di Sky 
(vedi la ricezione con impianto condominiale o comunque con un 
dualfeed), come suo solito, dice una cosa e ne fa un'altra (vedi 
istruzioni date sul sito web che poi non hanno rispettato).
L'unico rimpianto è che perdo RockTV, l'unico canale che seguivo 
assiduamente, e comunque la vicenda si chiude con l'amaro in bocca.
Per il resto, abitando nei pressi di Bolzano e conoscendo il tedesco 
alla perfezione, mi godo (seppur con qualche anno di ritardo)i film sui 
canali sat privati tedeschi e, dulcis in fundo, sulle TV pubbliche 
germaniche, austriache e svizzere che in provincia di Bolzano da un 
sacco di anni si vedono sulle frequenze terrestri analogiche.
Ciao
Tomm

 Tomm
E io aggiungo beato te, perchè se hai un set adatto alla "grande visione" 
(plasma o VPR) avrai notato la ENORME differenza di qualità video tra i 
canali cinema di SKY e quelli delle emittenti tedesche, assolutamente al TOP 
della qualità!
Ciao 


è suff questo non crederai che si siano letti il tutto ....e che gli
interessi minimamente
Semplice legge dei grandi numeri ............

 Tomm :-)
il rimborso della caparra non lo vedrai mai, ma Sky ti "regalerà" lo 
SkyBox al posto di ritardi la caparra.
il rimborso del Diseqc puoi scordartelo a meno di non intraprendere una 
azione presso il giudice di pace, cercando di dimostrare il danno subito.
Lo skyBox tientelo, fino a quando (dopo circa 3 mesi) ti arriverà la 
magica letterina delle merde che ti dice che lo dovresti restituire, ma 
che invece te lo puoi tenere rinunciando alla caparra.

> il rimborso della caparra non lo vedrai mai,
Poi capite perchè intervengo?
Finchè c'è chi ha ragione ok, ci sto, ma quando qualcuno sentenzia minchiate 
spacciandole come verità..
Fonte?
P. 

 ha scritto nel messaggio 
news:xjXue.39623$b5.16...@news3.tin.it...

Ma ti sei bevuto il cervello???
La fonte è la lettera che SKY ha inviato a tutti i posessori di GB a nolo 
che hanno disdetto!!!
Se non ti fidi scrivimi in pvt e te la scannerizzo!!!
Mah!!! 

 ha scritto nel messaggio 
news:oX8ve.28400$bc.1...@tornado.fastwebnet.it...

Conosco le lettere.
Si parla di clienti che hanno disdetto molto tempo fa e che ancora non hanno 
restituito il goldbox, si parla addirittura di prima della nascita di sky e 
di poco dopo.
Lui deve ancora disdire, quindi avrà il tempo per restituire il goldbox a 
nolo come previsto dal contratto e riavrà, come previsto, il suo deposito 
cauzionale.
Informati prima di dire minchiate, sono due situazioni completamente 
diverse.
P.