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Titolo: La disdetta impossibile...

A fine giugno ho disdetto l'abbonamento scadente - secondo loro - il 30
settembre (a me risultava il 31 agosto, va beh...)
Poichè l'altro giorno mi sono accorto che la mia smart card è stata
aggiornata al 31 ottobre, ho telefonato al famigerato 199 per dei
chiarimenti.
La signorina di turno mi riferiva, pensate un po', che la mia disdetta
risultava essere stata da me revocata...
Forse perchè pago col RID?
Saluti 

 risultava essere stata da me revocata...
Revocata in che modo? Cioč secondo loro in che modo avresti revocato?
Raccomandata? Per telefono? I furbacchioni di Sky le stanno provando tutte,
io fossi in te non spenderei piů neanche un cent, nč per raccomandate nč per
altre telefonate, ogni volta che telefoni quelli si beccano dei soldi, tu
hai la tua ricevuta della disdetta e stop, annulla il RID in banca e sei a
posto, vedrai che si faranno sentire loro. Devono smetterla di fare i furbi,
falli spendere a loro i soldi delle telefonate!
-- 
Ciao, Roberto
"Donne?...non mi fido di una cosa che sanguina per 5 giorni di fila al mese
e non muore."

 ogni volta che telefoni quelli si beccano dei soldi
Chiedo scusa per l'intromissione, ma occhio che i soldi che si spendono 
per i 199 *non* vanno al destinatario. Quelli sono gli 144/166/899.
I 199 sono più o meno allo stesso livello dei 'numeri personali' 1790 (o 
quello che è), nel senso che chiamarli costa di più perché permettono 
una certa flessibilità.
Faccio un esempio col numero dell'assistenza Apple che ho dovuto 
chiamare un mese fa: tu chiami l'199-120800 e la chiamata viene 
inoltrata a un altro numero, per esempio 02-1234567. Da lì, in base alle 
opzioni che scegli, la chiamata viene trasferita ad altri numeri, che 
possono essere anche all'estero, e tu paghi una sola telefonata in base 
alla tariffa in questione. Nel caso di Apple Italia le chiamate vengono 
veramente inoltrate all'assistenza in lingua italiana con sede a Cork, 
in Irlanda... si sente anche dallo squillo quando prima che l'operatore 
risponda.
Tra l'altro per tenere in piedi un 199 è necessario anche pagare un 
canone, quindi d'accordo che Sky è una ciofeca e ruba su tutto, ma sulle 
telefonate no. :P
-- 
Jollino - 
http://www.nicolucci.net
"To the practical observer,
it's just a matter of time"
(Dream Theater, 1989)

>
Sei un dipendente di Sky?

 telefonate no. :P
Ok, sinceramente non ero al corrente di questo, però mi sembra strano che
un'azienda spenda pure dei soldi per avere un numero (199), quando invece a
questo punto potrebbero avere numero con normale prefisso. Sei sicuro che
non ci guadagnano in qualche modo?


 non ci guadagnano in qualche modo?
Sicurissimo. Basta cercare "numeri 199" con google, e ti verranno fuori 
vari siti di compagnie telefoniche che offrono numeri di questo genere, 
con tanto di costi di attivazione e canone. Non so a quale operatore si 
appoggi Sky, ma i costi sono più o meno sempre quelli.
Non solo Sky ha un 199 per il servizio clienti, varie aziende usano 
questa numerazione proprio perché permette di smistare automaticamente 
le chiamate presso varie sedi, in cascata: prima viene mandata alla sede 
1; dopo tot a squilli a vuoto (o se è occupato, quindi se tutte le linee 
sono impegnate), viene inoltrata alla sede 2; poi alla 3... finché 
qualcuno non risponde e prende la chiamata.
L'idea del mettere un numero a pagamento per evitare domande stupide non 
è tanto sbagliata, comunque. Mesi fa su it.comp.macintosh si parlò 
proprio di questo, perché l'assistenza clienti è un 199 e l'Apple Store 
è un 800. Più di una persona propose la tesi che l'Apple Store (che è il 
canale di vendita ufficiale di Apple!) preferisce spendere soldi per le 
chiamate anche se vengono fatte solo per avere informazioni sui 
prodotti, perché si presume che poi vengano venduti; al contrario 
l'assistenza è a pagamento anche per evitare che qualcuno telefoni per 
lamentarsi che il computer non funziona e poi magari non ha attaccato la 
presa...
La questione della distanza nel caso della Apple non c'entra, perché sia 
l'800 sia l'199 vengono spesso fatti rimbalzare fino all'Irlanda (o 
all'Olanda, a seconda dei casi).
Comunque, a parte tutto sto popo' di roba che ho scritto, ti posso 
assicurare che con 199 e 800 le aziende non guadagnano niente, anzi 
spendono per averli!
Guadagnano invece dai numeri 144, 166 e 899... e quelli sì che sono 
costosi.
Certo, stare un'ora al telefono per parlare con un operatore 
incompetente che dice cose senza senso non è esattamente il massimo, e 
non lo sarebbe nemmeno se fosse gratis.
Almeno chiamare l'assistenza Apple è più gratificante: nel giro di 4 
giorni il mio portatile è andato in Olanda ed è tornato con un hard disk 
nuovo, e a parte la telefonata non ho tirato fuori un centesimo. Già 
solo per il corriere avanti e indietro avrei speso più della chiamata. 
:) 


 qualcuno non risponde e prende la chiamata.
mah...
non serve l'199 per fare una cosa simile basta un qualsiasi centralino 
semi-stupido
ciao

 semi-stupido
Infatti, è per questo che sono un po' scettico sulla cosa, devo capire bene
il perchè della scelta del 199, mah...



Eccolo:
Il 199 è il prefisso scelto da aziende che scelgono di guadagnare sulle
telefonate ricevute, mentre gli utenti pensano che sia gratuito. Al
chiamante costa più di una telefonata interurbana e l'azienda percepisce una
piccola quota per ogni minuto di conversazione.
Questi gli altri:
I prefissi 840 e 848 non sono invece di Numeri Verdi: 840 è il prefisso dei
numeri di addebito ripartito a quota fissa, al chiamante viene addebitata
una quota fissa e al chiamato il resto. 848 è invece il prefisso dei numeri
di addebito ripartito a quota variabile, cioè a tempo: il chiamante paga una
quota variabile secondo il tempo della conversazione, il chiamato paga il
resto.
Gli 899 e 892 sono ormai famosi: sono i numeri a tariffazione speciale che
costano al chiamante secondo la durata della conversazione (anche 1,86 euro
al minuto).
Dunque loro crestano sulle nostre chiamate!! :-(((((
SM

 piccola quota per ogni minuto di conversazione.
Ah ecco, mi sembrava a me che a Sky non devi insegnargli niente ...
