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Titolo: Modifica Abbonamento stream

Ciao Ragazzi oggi ho chiamato stream per chieder la modifica dell'
Abbonamento da Campionato a Basic mi e stato risposto che devo chiamare una
decina di giorni prima della scadenza del contratto, mi devo fidare?? ce
qualcuno che ha gia fatto la modifica del contratto via telefono???
ciao Alessandro

 ha scritto nel messaggio
news:2YOX6.2950$Rq1....@news.infostrada.it...
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e' sempre buona norma usare le raccomandate quando si deve variare un
contratto. Tantopiu' quando si ha a che vedere con societa'
burocraticamente abbastanza contorte
Adriano

 wrote in message
news:2YOX6.2950$Rq1....@news.infostrada.it...

A me e' capitato ed e' filato tutto liscio. Ma mi ritengo fortunato
:-D
Claudio



Diciamo di si`, ho agito cosi` in occasione dell'annullamento della vecchia
offerta gratuita per un anno del calcio (calcio-out mi pare si chiamasse)
che altrimenti si sarebbe rinnovata a pagamento. Piu` volte ho telefonato
con largo anticipo rispetto la scadenza per chiedere come agire e tutte le
volte mi hanno risposto di chiamare 10 gg prima perche` era loro impossibile
pianificare/programmare il cambiamento in anticipo. Sembrerebbe che
dispongano di un sistema di gestione degli abbonamenti del piffero dove e`
impossibile programmare una variazione in anticipo ma possano solo agire
manualmente nel momento della scadenza, il 20 giugno non possono programmare
una modifica da attuare il 30 luglio ma devono attuarla manualmente il 25
luglio. Per quanto mi riguarda io ho seguito le loro istruzioni comunicando
pochi giorni prima della scadenza via telefono il cambiamento e loro me lo
hanno attuato in tempo reale durante la telefonata, l'operatrice con me in
attesa alla cornetta mi ha informato che stava per attuare la modifica ed al
termine della telefonata mi ha detto qualcosa tipo: "da adesso il suo
abbonamento e` cambiato" (e me lo sono fatto ripetere piu` volte a seguito
di mie pressanti richieste "siamo sicuri?" ed in effetti poi la modifica e`
risultata attuata.
Ti consiglio pertanto di fare come dicono loro, se vuoi per sicurezza segui
anche il consiglio di Adriano di mandare la raccomandata CON RICEVUTA DI
RITORNO in anticipo di almeno un mese come forma sicurezza ma assolutamente
non ti fidare di essa come mezzo per attuare il cambiamento; io chiesi se
sarebbe andata bene una raccomandata ma loro mi risposero che se fosse
pervenuta troppo in anticipo ci sarebbe stato il rischio che finita
archiviata in attesa si sarebbe potuta "dimenticare" in attesa del periodo
buono per fare la modifica perche` il fulcro di tutta la faccenda sta nel
fatto che loro sono capaci di attuare le modifiche di abbonamento solo a
ridosso della scadenza. La raccomandata con due mesi di anticipo e`
necessaria per la chiusura totale di un abbonamento ma per le variazioni
dicono che gli basta la telefonata e conviene assecondarli anche se per
sicurezza mandare in piu` una raccomandata non fa male ma assolutamente non
limitatevi solo alla raccomandata ed accertativi in vivo per via telefonica
perche` se loro stessi ammettono di essere disordinati nella gestione degli
abbonamenti... ;)
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