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Titolo: Lo sconforto di un nokiano

Scrivo il mio post piu' che altro per sfogarmi, giorni fa
mentre cercavo di inserire il nuovo setting di G.Vecchio,
a cui faccio i miei piu' sentiti ringraziamenti per lo splendido
lavoro che svolge con dedizione e capacita', causa un improvvisa
mancanza di corrente ed un ritorno immediato della stessa mi sono
ritrovato con il mio Nokia 9500 fuori uso non ce stato nulla da fare.
Armato di coraggio ho chiamato la Nokia che mi ha detto di rivolgermi
ad un centro autorizzato per la riparazione, mi sono recato quindi in
questo centro dove una commessa mi ha fatto presente che loro fanno
solo da tramite che il mio ricevitore sarebbe stato spedito alla sede
di Como della Nokia dove una volta rilevato il guasto si sarebbero
premurati ad inviare un fax per rendere noto l' importo che avrei
dovuto pagare per la riparazione e chiaramente solo dopo avrebbero
provveduto a ripararmi l' apparecchio, sulla carta il 9500 e' ancora
in garanzia ma visto che aprendolo con dei cacciaviti di fortuna
chiaramente non idonei a tale operazioni le viti sono massacrate,
quindi ero consapevole che non mi potevo avvalere della garanzia, ma
qui arriva l' assurdo la commessa prima che gli dicessi che avevo
provveduto all' aggiornamento personalmente mi chiese se il MM9500
era ancora in garanzia e per far valere tale operazione se ero in
possesso solo della ricevuta o fattura di pagamento con allegato lo
scontrino cio' non bastava in quanto dovevo esibire anche il numero
presente sullo scatolone che conteneva il 9500 all' atto dell'
acquisto( in pratica sullo scatolone del MM e' presente un foglio
protetto dalla plastica con il numero di serie dell' apparecchio) e
cio' e' un elemento indispensabile affinche la Nokia possa constatare
che effettivamente il prodotto e' stato acquistato regolarmente in
Italia e non all' estero. Mi chiedo personalmente tutte le volte che
ho acquistato un apparecchio onestamente non ho mai sentito la
necessita' di tenermi l' imballo e me ne sono subito liberato e credo
che anche altre persone facciano lo stesso, quindi la Nokia avendo
un' assistenza post vendita semplicemente schifosa non solo
fara' valere la garanzia a suo piacimento quando gli pare, ma oltre
tutto usa punti vendita intermediari quindi oltre il prezzo della
riparazione l' utente finale e' costretto anche a pagare la funzione
di questi ultimi tutto cio' e' assurdo. La morale di tutto cio' e' che
onestamente mi chiedessero quale ricevitore mi consigli non
tentennerei un istante ad indicare il Nokia ( attualmente ho un
Grundig in comodato all' atto della stipulazione del contratto con
D+ e posso tranquillamente ammettere che mai aborto peggiore
la casa tedesca poteva produrre), ma facendo l' augurio piu'
sincero che non si guasti mai se no inizia un' odissea sia come tempi
per la restituzione e che per lo sconforto che chi non ha mai
aggiornato il MM si potrebbe vedere negata la garanzia.
Ha dimenticavo la suddetta iniziativa di NOkia riguardante la
documentazione da presentare per avvalersi della garanzia e'
recentissima, per a detta loro combattere i mercati paralleli
all' estero che in maniera illegale hanno fornito i ricevitori a molti
acquirenti italiani.
Scusatemi se mi sono dilungato anche se consapevole che quasi
tutti i frequentatori del NG hanno provveduto ad aggiornarsi il
proprio 9500, operazione che tra l' altro condivido pienamente, ma
se questo mio messaggio arriva a qualche persona che per svariati
motivi non ha intenzione di effettuare modifiche al proprio
apparecchio e' bene che sappia che per avvalersi della garanzia
e' necessario avere tutta la documentazione sopra citata e questo
e' valido per tutte le serie di produzione Nokia 9200-9500-9600.
Ciao da Marco
PS: Il fax ha una settimana di distanza non l' ho ancora ricevuto. 

mentre cercavo di inserire il nuovo setting di G.Vecchio,
le clausole vessatorie sono vietate in ogni caso ed è evidente che (se
riesci a trovare le viti originali) qualsiasi organizzazione di tutela dei
consumatori farà nera la nokia se applicherà norme non indicate nel tuo
foglio di garanzia ma inventate successivamente.
Per quanto riguarda poi l'importazione parallela, questa, se non
espressamente indicato in caratteri GRANDI sempre nel foglio di garanzia,
implica la "rottura" di dover mandare il ricevitore in assistenza presso
l'importatore ufficiale (che ti pelerà poi a dovere ovunque potrà).
E' evidente che il rivenditore ha un interesse personale a dire ciò;
comunque per essere più sicuro dai un colpo di telefono alla Nokia.
Saluti Ivo
P.S.: Circa venti giorni or sono io ho telefonato (per il mio cellulare) e
mi hanno informato che stanno creando una assistenza a livello regionale.
Vedi e facci sapere se ci sono sviluppi.