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Titolo: Invio newsletter: tracciamento email

Salve a tutti,
sono leggermente OT, va vorrei un parere da parte di altri 'colleghi'.
Sto realizzando un sistema per l'invio di newsletter per un cliente.
Quest'ultimo mi ha chiesto di "fare qualcosa per capire chi legge la 
email e chi no" e mi ha mostrato un paio di newsletter di un concorrente 
che "fa questa cosa".
Ora la soluzione ï¿œ semplice: basta inserire nell'email un'immagine o un 
elemento generato dinamicamente o con un id univoco per email. Questo 
tecnicamente non ï¿œ un problema.
Mi chiedevo: ï¿œ legale (o perlomeno 'etico') fare una cosa del genere?
Io me la prenderei non poco a sapere che qualcuno mi fa sto giochetto. 
Inoltre quasi tutte le webmail e i client di posta bloccano gli oggetti 
remoti, rendendo (A) inutile tutto il sistema (B) facendo inc...re chi 
se ne accorge e ci tiene alla propria privacy.
Voi cosa ne pensate?
Buona giornata a tutti!
- Alex -

 se ne accorge e ci tiene alla propria privacy.
Tutte le newsletter che facciamo noi prendono le immagini da web, non le 
inglobiamo piu` nelle mail, perche` ormai e` difficile fare una nl da 
meno di 200 KB se non sgranando all'inverosimile le jpeg, e anche perche` 
non abbiamo piu` il picco di traffico alla spedizione, ma lo spalmiamo su 
diverse ore.
A quel punto e` facile tracciare chi apre le mail, anche perche` chi non 
la vuole vedere non scarica le immagini, e quindi non viene tracciato. 
D'altronde, chi le vede e` come se visitasse un sito web, e li` viene 
comunque tracciato, quindi eticamente non ci sono grossi problemi.
Il problema etico si pone in seguito: cosa fai coi dati tracciati? Se li 
vendi o se la mail era una richiesta di opt-in mascherata da draga-email, 
allora e` eticamente scorretto.
Se quegli utenti si sono regolarmente iscritti alla nl, e usi questo 
sistema solo per sfrondare chi non la legge da (diciamo) 6 mesi, e` 
eticamente corretto.
Bye.

 comunque tracciato, quindi eticamente non ci sono grossi problemi.
Ma la maggior parte dei client di posta sia software che online ormai
hanno l'opzione 'Mostra le immagini', io ad esempio non la clicco
praticamente mai per le newsletter, e in questo modo risulterei sempre
come uno che non la legge/riceve.
Poi bisogna vedere quanti fanno come me, se sono una percentuale
trascurabile (come credo) oppure no

 trascurabile (come credo) oppure no
siamo almeno in due

Io la metterei su un altro punto...
Siccome quasi tutte le webmail e i moderni client di posta bloccano gli 
oggetti remoti (lasciando all'utente da facolt� di mostrarli), quanti 
utenti comuni conoscono questa funzione e consapevolmente cliccano sul 
pulsante 'mostra immagini'?
Quanti invece penseranno che la mail della tua azienda � uno schifo 
perch� � tutta incasinata e senza immagini, o magari non pensano proprio 
niente?

 come uno che non la legge/riceve.
A questo punto puoi fare un po' "lo stron*o", come fa Sony. :)
Metti il testo in nero su antracite, e l'immagine di sfondo bianca, cosi` 
uno, per leggere decentemente, e` costretto a scaricare le immagini, 
altrimenti non legge niente.
Chi non scarica le immagini significa che non e` interessato alla nl.
E' una tecnica bastarda, pero` mi e` capitato decine di volte che la 
gente, piuttosto che seguire il link per la disiscrizione o mandare una 
mail, marchiasse la mail come "junk" nel client di posta, sperando che si 
limitasse a cancellarla, e invece quello magari la segnala a servizi 
antispam e tu ti ritrovi periodicamente a combattere per riavere il tuo 
IP in whitelist.
Bye.


E' quello che intendevo per etico oppure no.
Io di sicuro non andrò a comprare da un'azienda (o su un sito) che usa 
questo tipo di sistemi. (PS: nello specifico Sony non è nuova a 
trucchetti, rootkit e altri stratagemmi per tracciare i suoi clienti).


+3

 IP in whitelist.
Bhè, bastarda, a mali estremi estremi rimedi, come dici tu se uno è
interessato la legge (e cmq ce ne sono un sacco di newsletter che
arrivano e c'è SOLO l'immagine, e un bel link "se non visualizzi
l'immagine clicca qui")
Bhò, se l'utente non avesse il (termine tecnico) culo di piombo, io
farei che ogni tre mesi uno deve riconfermare la propria iscrizione,
altrimenti viene eliminato automaticamente dalla mailing list



no la % non e' piu trascurabile siamo in troppi per leggere una cosa non
te ne frega un cazzo dei loghi quindi la leggi se tiva
o come faccio con alcune (phpclasses) finiscono in una cartella per i
cavoli loro anche se non lette "non si sa mai"
il sistemino non funziona piu tato bene
per saper se uno la ha ricevuta va controllado il delivery mail dopo i
3gg, ma questo mi dice che non ha la casella di posta quindi lo posso
segare, non posso sapere dei rimanenti quanti la hanno letta e quanti no
poi non e' detto che uno sia collegato quando la legge
gli utenti pesano "questo vuole sapere se la ho letta" in quanto che la
frase "per proteggere la tua privacy le immagini sono state bloccate"
in definitiva sono gli utenti che si iscrivono, quindi se metti dei
contenuti interessanti all'utente questo al 90% te la legge
se hai in vendita n prodotti sul mercato gli metti oltre le nuove uscite
che cosa puo fare con il suo o aggiornamenti per il suo
in queso modo dai all'utente un servizio e in piu lo informi sul nuovo
anche se hanno aperto/chiuso/trasferito centri di assistenza
qualsiasi cosa che puo interessare
alla fine conviene inviare del HTML scritto bene senza tante immagini
(il logo lo metti, e lo tracci ma non e' cosi indicativo)
per quanto riguarda il nero/antracite basta selezionaree diventa
blu/bianco ctrl+c ecc... ma a quel punto come hanno detto ti segano

Ti conviene mettere nella newsletter tutto il contenuto informativo 
della mail come immagine (in pratica, se non attivi le immagini remote, 
non devi poter leggere nulla).
Cosï¿œ con una cosa del tipo
<img src="
http://www.miosito.it/getimg.php?id=ID_RECIPIENT
">
Sei a posto!
Invece dal punto di vista legale non so quanto sei a posto, visto che 
l'utente deve essere a conoscenza che ï¿œ stata inviata una notifica al 
mittente della lettura del messaggio.
Fino a qualche anno fa (quando ancora il problema dello spam non aveva 
raggiunto i pesantissimi livelli attuali) c'era un servizio che si 
chiama Msgtag, che funzionava benissimo.
In pratica allegava alla tua mail una immagine remota con un URL a 
grandi linee simili a quello scritto sopra.
Una volta che il destinatario avesse letto la mail, msgtag inviava una 
ricevuta di lettura al mittente.
Questo gioco invece ï¿œ praticamente finito con la nuova policy (adottata 
da praticamente tutti i client) dove deve essere l'utente ad attivare 
manualmente il download delle immagini remote.
Mah...spero di esserti stato di aiuto!
A presto!!!


 manualmente il download delle immagini remote.
Più che privacy mi sembra fu un problema di sicurezza