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Titolo: D+

Salve a tutti,
scusate per la lunghezza del messaggio ma è indespensabile che vi riporti
per intero ciò che mi è accaduto perchè possiate darmi qualche buon
consiglio.
Premetto che sono abbonato da un anno al pacchetto +Calcio Full (ho preso a
noleggio anche il GoldBox) e da alcuni mesi anche al pacchetto Premium. Ed
è proprio da qui che nascono i problemi: alla sottoscrizione del contratto
presso il mio negoziante di fiducia ho scelto di pagare Premium tramite
addebito mensile sul c/c bancario (pensavo che così avrei evitato le noie
della coda alla posta etc.), per cui ho riempito il contratto con tutte le
info necessarie (ABI, CAB, n° C/C, etc), ho preso la mia copia del
contratto e me ne sono tornato a casa. Dopo circa 20 minuti riuscivo già a
vedere tutti i canali Tele+.
Più di un mese fa mi è arrivata a casa la fattura del pacchetto Premium
nella quale veniva riportato l'elenco delle scandenze con cui loro mi
avrebbero addebitato sul c/c le varie mensilità (e fino a qui niente di
strano). Il giorno 29/10/99 (3 mesi dopo aver sottoscritto il contratto) mi
ha chiamato a casa un responsabile di Tele+ dicendomi che dovevo inviargli
un fax del mio RID bancario perchè la loro sezione amministrativa non aveva
nessuna informazione riguardo alle mie coordinate bancarie e pertanto non
avevano potuto
effettuare ancora alcun addebito!!!!!!! Ho controllato l'estratto conto del
mio c/c e in effetti nei 3 mesi di contratto non risulta nessun movimento a
favore di Atena Servizi.
Allora ho gentilmente spiegato all'operatore che il giorno 2/11/99 avrei
provveduto a inviargli tutti i dati che loro avevano misteriosamente
smarrito (ma la loro copia del contratto che fine ha fatto???), visto che
l' 1/11/99 era giorno festivo. Sembrava tutto ok, quando improvvisamente
ieri sera (1/11/99) mentre vedevo Tele+ Bianco il segnale di tutti i canali
del pacchetto Premium è sparito!!! Ho controllato gli altri canali in
chiaro (PALCO, Canale 5, Game Network, etc) e riuscivo a vederli senza
problemi (il che dovrebbe significare che la mia parabola funziona ancora
correttamente), e inoltre sul menu "Personalizzazione" alla voce "Validità
abbonamento Tele+" veniva riportata la data 31/12/99. Ora mi chiedo: cosa è
successo? E' possibile che mi abbiano disattivato il segnale anche se il
mio GoldBox riporta una data di scandenza ancora valida? Quando si sceglie
di pagare tramite c/c bisogna fare qualche altra cosa oltre a compilare il
contratto con tutte le info necessarie (che so, andare in banca e farsi
rilasciare qualcosa)? Perchè quelli di Tele+ sono così disorganizzati (con
quello che pago tra +Calcio e Premium esigo almeno di non essere preso per
il c..o)? Cosa hanno fatto in questi 3 mesi per non essersi accorti che non
potevano addebitarmi niente visto che si erano persi tutto?
Secondo voi ora cosa devo fare (questa mattina gli ho faxato la mia copia
del contratto con la sezione relativa al RID) e soprattutto di chi è la
colpa?
Ciao e grazie a chiunque possa essermi di aiuto,
SA

colpa?
E' evidente che la colpa e' loro. Mi chiedo: ma con qualcuno
riescono a fare le cose per bene? Io da solo ho
collezionato, con i miei vari abbonamenti sottoscritti negli
anni, almeno 4 o 5 loro disfunzioni (per le quali occorrono
diversi mesi per poter risanare).
Ma dove li recuperano gli impiegati per l'Ufficio
Amministrativo?
Non credo esista una azienda piu' disorganizzata!

colpa?


 wrote in message
01bf2511$aef49700$3a6f...@Callisto.Hdg.it...


successo?
Ti posso assicurare che quella data non conta assolutamente nulla.
Predo

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