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Titolo: Arroganza e inefficienza SKY

Salve,
fine luglio 03, consegno decoder a noleggio D+ in centro SKY con ricevuta,
e faccio passaggio automatico a pacchetto full, senza decoder.
Dal 1 agosto 2003 divento abbonato sky con addebito bancario, da allora
SKY mi preleva ogni mese 60 euro invece di 53,
dopo 10 telefonate ai call centers  e dopo il rifiuto di firmare un
contratto sbagliato,(quello spedito per posta che gli ho ritornato,
dicendogli di mandarne uno corretto) vengo contattato anche da dei loro
addetti per  2 volte , con la promessa di correzione
degli errori amministrativi.
Ora vedendomi addebitato ancora i 7 euro del  decoder a dicembre, gli ho
spedito una A.R. con la messa in mora, chiedendo la correzione
degli errori e il rimborso cauzionale  in  max 15 giorni.(giā passati)
Che faccio, gli blocco il RID bancario e loro mi possono bloccare subito
l'abbonamento con mio danno(oltre ai 135 euro che mi devono
non vedrei pių il servizio), vado dal mio Avvocato e pago minimo 100 euro
per una nuova diffida,
li porto da un giudice di pace tra sei mesi e con rinvii vari.........2
anni?
Insomma che mi consigliate visto che non gliela voglio far passare dopo 7
mesi di casini........e incazzature
con questi incapaci.....e prepotenti.
Grazie per avermi letto e saluti
Lol

 fine luglio 03, consegno decoder a noleggio D+ in centro SKY con ricevuta,
Da quello che so non potevi consegnare il GB in Luglio, in quanto era già
gestione Sky. Di fatto avresti dovuto o consegnarlo ancora alla gestione
Tele+, che accettava il ritorno anche durante il contratto, quindi almeno un
mese prima.
Sky invece non accetta la restituzione se non alla fine del contratto,
quindi dovrai pagare il noleggio fino a tale data, anche se non lo possiedi
più.
In realtà non sono arroganti, ma applicano in modo ferreo le loro regole,
rassegnati hanno ragione loro, la colpa è del rivenditore che non ti ha
informato correttamente, ma anche tua, lo si sapeva benissimo.. ed è scritto
sul contratto.
-- 
Ciao
Al

rassegnati hanno ragione loro
Rassegnati, PER TE hanno sempre ragione LORO :-)
Dick
--
"Ghe xe stati solo 5 campioni del mondo dei maSimi:
Alì, Clay, Cassius, Muhammad e Marcellus..." (Rino Tommasi)

 diritti dei consumatori.
Mi spiace contraddirti, ma se tu effettui delle operazioni non corrette
(disdetta e poi riapertura che non possono convivere) poi  subisci le
conseguenze, altro che diritto...
Il fatto è che, purtroppo, non avevi possibilità di restituire il GB in tale
modo continuando con Sky. Forse potresti ottenere l'annullamento del
contratto attuale, ma poi dovresti pagare comunque la nuova attivazione, non
so neppure se ti convenga.. anzi certamente affronteresti costi maggiori o
quasi equivalenti. Botte piena e moglie ubriaca difficilmente si
realizzano..
-- 
Ciao
Al


Se lui ha in mano una ricevuta di restituzione ,firmata da Sky,il problema
l'ha creato Sky ,secondo me.Se non si poteva fare quel tipo di operazione
,Sky non doveva accettarla;se invece ha "accettato" la restituzione del
gb,allora non vedo perche' lui debba ancora pagarne il noleggio.
Saluti,Luca

contratto attuale
Ma non ha scritto di averlo restituito senza firma chiedendone la
rettifica ?
Carlo

 degli errori amministrativi.
Secondo me è, purtroppo, una questione di fortuna. La fortuna di trovare la
persuna giusta nel call center giusto.
Io ho fatto molto più casino di te ma le cose, grazie anche al centro
autorizzato SKY sono andate nel verso giusto fatto salvo per il rimborso
della cauzione ma sono passati solo (si fa per dire) 4 mesi.
Pensa che io ho disdetto T+ a giugno (scadenza settembre) e praticamante a
contratto scaduto ho rinnovato telefonicamante annullando la raccomandata di
recessione e prendendo un pacchetto diverso da quello che avevo.
Successisvamante ho restituito il GB. Pago con Carta di Credito e la cifra
prelevata è sempre stata congrua e non ho pagato nessuna attivazione di
scheda o altro.
Il centro autorizzato SKY ha dovuto faticare (8 telefonate) per la
restituzione del GB per questi motivi
1) alcune telefonate sono andate perse perchè  la persona contattata
chiudeva la telefonata senza motivo;
2) avevo il codice abbonato T+ ma per restituire il gb ci voleva il nuovo
codice SKY;
3) per avere il nuovo codice SKY una volta mi hanno chiesto anche di colore
delle mutande mentre altre volte bastava il vecchio numero T+.

 rettifica ?
Infatti, se non è firmato probabilmente lo annulleranno prima o poi, ma si
troverà a dover pagare la nuova attivazione, cosa che voleva evitare.
Bisogna però ricordare che deve essere effettuata l'esatta procedura per
chiedere l'annullamento entro 60 giorni dall'arrivo del contratto, se ha
chiesto una rettifica non equivale all'annullamento, o comunque complica
ulteriormente le cose.
Il concetto è che se un vecchio abbonato tele+ ha disdetto non può passare
a Sky senza pagare l'attivazione, se invece passa lo stesso prima della
scadenza, pur avendo disdetto, rinuncia alla stessa mantenendo il noleggio
previsto nel contratto precedente, non ancora scaduto, per un  intero
anno.  Non credo che potranno mai ignorare questa regola che hanno messo
appositamente per non trovarsi sommersi di GB in reso e che ha una logica
commerciale evidente, non vogliono mica fallire questi...
Sky ha delle procedure molto precise,davvero a loro vantaggio, ma chiare.
Basta rispettarle e tutto va alla perfezione. Lamentarsi perché si
pretende l'impossibile non è corretto. Le furbate con Sky non funzionano e
la cosa è reciproca.
-- 
Ciao
Al

 almeno per un anno. Bella rogna... (chiederei info in proposito..)
Carlo

 Salve,
Rivolgiti al codacons. L'associazione per i diritti dei consumatori.

 seguito alla lettera le istruzioni che davi nel tuo post del 29/09/03
Ma questa era corretta, se dava disdetta entro i 10 giorni (ora non
ricordo) probabilmente poteva rendere GB baracca e burattini, ma
certamente avrebbe poi dovuto ripagare l'attivazione di Sky per rientrare.
Teoricamente, da quello che si leggeva sulla proposta, se disdettavi
decadeva subito anche il vecchio contratto con Tele+ ormai abbandonato, ma
come scrivevo bisognava informarsi meglio sulla questione.
Lui però aveva disdetto a Luglio, operazione assolutamente incompatibile
con il passaggio a Sky successivo, ed ha trovato sul contratto quello che
l'ha "fregato".
Certamente solo all'arrivo del contratto si è potuta leggere la postilla
della non riconsegnabilità del decoder a noleggio, che ha destato
certamente un gran malcontento (anche se era ipotizzabile),  prima si
poteva solo immaginare che sarebbe stato opportuno rendere il GB prima
della fine di tele+, anche per poter pensare di recuperare la cauzione
meno che non si volesse tentare di tenerlo a sbafo.
Se avesse quindi in quel momento, alla ricezione di quel contratto,
disdettato tutto avrebbe fatto bene, e non si troverebbe ora a pagare il
noleggio, invece ha chiesto una modificazione inapplicabile, ed è passato
in una situazione poco difendibile.
Il contratto citava chiaramente che se non fosse stata data disdetta entro
un tempo ben determinato il contratto sarebbe divenuto operativo anche
senza la firma, così come previsto dalle norme sui contratti a distanza o
telefonici, e chiedere una modifica per giunta inapplicabile non è
disdettare. Doveva mandare li la disdetta, non prima.
In ogni caso siamo di fronte ad un caso limite, da chiedersi anche per
quale arcano motivo si debba arrivare a restituire il GB pochi giorni
prima della partenza di Sky, proprio quando Sky stessa avrebbe poi
noleggiato gli stessi GB anche ai nuovi abbonati... ed anzi aveva già
iniziato a consegnarli a Luglio..
-- 
Ciao
Al

 Dick
Hanno ragione loro quando ha torto il cliente, in questo caso č cosģ. Voleva
passare a Sky senza pagare l'attivazione chiudendo contemporaneamente il
vecchio contratto. Non si puņ fare, credo sia evidente a tutti.
-- 
Ciao
Al

 restituzione del GB per questi motivi
Senza dubbio bisogna trovare la persona giusta, ma sei stato anche
fortunato, od abile.
Per fare certe operazioni bisogna andare da un centro davvero preparato, o
direttamente a Sky e sperare di trovare chi ti aiuta magari a superare certe
difficoltà contrattuali in modo opportuno.
-- 
Ciao
Al

 quale arcano motivo si debba arrivare a restituire il GB pochi > giorni
prima della partenza di Sky
1) saranno cavoli suoi;
2) forse il fatto che doveva comunque recarsi in un centro T+/Sky e ha
preferito andarci una volta sola anziché 2 potrebbe essere una motivazione ?
Carlo
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Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 evidente a tutti.
Non lo č!
Lui ha SOLO reso il decoder e POI ha fatto la cd migrazione (come feci io)
ed era LECITO e GIUSTO e PREVISTO DA SCAGAY STESSA. A me lo stesso
procedimento andň in porto (salvo trovarmi ora con una bianca+una azzurra
!!!!).
Quando lo capirai che il fatto che a te vada tutto liscio non significa che
gli altri TRILIONI di disservizi siano una percentuale trascurabile??
--
"Ghe xe stati solo 5 campioni del mondo dei maSimi:
Alě, Clay, Cassius, Muhammad e Marcellus..." (Rino Tommasi)


Ma infatti siccome l'operazione che ho fatto era legittima, e se anche
avesse sbagliato il centro sky a ritirare il decoder a noleggio,
ne deve rispondere lui a SKY.
La disdetta io l'avevo data a marzo a D+ per il solo noleggio confermando
l'abbonamento.
Pertanto Sky comprando D+ se ne assume tutti gli oneri e doveri, tranne ad
aspettare una conferma o nuove regole nei nuovi contratti.
Quindi Spinner non ha centrato il vero problema, che io ho disdetto il 25
luglio solo il noleggio, presentando la lettera in copia A.R. di disdetta
spedita a D+.
Saluti a tutti,
se ce la faccio chiederò anche i danni morali al giudice di pace dove farò
il ricorso.
Per reiterata vessazione di indebito arricchimento, Codice di procedura
civile :-))) (anche se la cifra è modesta è una questione di diritti civili)
Lol