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Titolo: problema sky hd

Ciao a tutti,
vi racconto la mia esperienza con il nuovo sky hd.
Circa 3 settimane fa' decido di passare dal decoder normale allo sky
hd.
Vado in Sky e faccio il contratto, l'attivazione costa ora 99 euro ma
per un anno non si pagano i 7 euro al mese.
Arrivo a casa e lo installo, aggiorno il software e lo risintonizzo.
Ho un impianto condiminiale Smart IF-IF.
Mi faccio attivare i canali hd e devo dire che sono veramente
spettacolari. Ma c'e' un pero'. Molti dei canali "normali" non si
vedono più correttamente e altri proprio non sono più visibili. Chiamo
l'assistenza e mi dicono che probabilmente il decoder ha problemi.
Torno in SKY e me lo faccio cambiare. Lo cambio ma il problema non si
risolve. La cosa mi insospettisce e infatti trovo in internet altre
persone che hanno lo stesso problema.
Stamattina allora decido di tornare a fare 2 chiacchiere con i signori
di via Piranesi. L'intenzione è di tornare al contratto vecchio e di
restituire il decoder hd.
La cosa assurda che mi sento rispondere è che devo aspettare la
scadenza del contratto fra un anno. Io faccio notare cortesemente che
non mi sembra giusto pagare + di 60 euro al mese per vedere metà dei
canali che vedevo prima. Mi ribattono che non è un problema loro e che
sicuramente c'e' un problema nell'impianto condominiale. Il nervoso a
questo punto monta e gli faccio notare un po' meno cortesemente che il
decoder non hd funziona perfettamente. La risposta è che i decoder HD
sono un po' + sensibili.
ASSURDO!!! Era il minimo che al momento della sottoscrizione
dell'abbonamento mi venisse detto di verificare prima che l'impianto
fosso idoneo, se avessi saputo che questi decoder sono "più sensibili"
non l'avrei mai fatto così a cuor leggero.
Secondo questi signori dovrei far sistemare l'impianto condomiale che
tra l'altro è stato installato l'anno scorso.
Veramente uno schifo, sono cliente da anni e pensavo che avessero un
po' di riguardo per i loro abbonati, invece SKY se ne frega
completamente. Bastavo poco ridarmi il decoder vecchio e ripristinare
il contratto precedente.
Invece adesso mi ritrovo un decoder che non funziona, ma li ho già
avvisati che scriverò una raccomandata con la disdetta del contratto
per inadempienza contrattuale.
SKY, SCEGLI IL MEGLIO (ANCHE SE POI NON FUNZIONA)

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Guarda che il famigerato decreto Bersani ti consente, salvo errori, la 
possibilità di disdire il contratto, senza penali di sorta, in qualunque 
momento con preavviso di 60 giorni.
-- 
Giampaolo Natali
natalia...@NOSPAMlibero.it 

 ha scritto nel messaggio 
news:1179735690.4...@z24g2000prd.googlegroups.com...
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 ha scritto nel messaggionews:1179735690.4...@z24g2000prd.googlegroups.com...
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grazie del consiglio,lo faccio di sicuro.

 grazie del consiglio,lo faccio di sicuro.
Sei sicuro però che il decoder non vada su tutti gli impianti IF IF? 
Perché puoi anche disdire, ma se poi effettivamente l'impianto non è a 
posto, ti perdi in contenuti in HD in ogni caso.

 posto, ti perdi in contenuti in HD in ogni caso.
l'impianto è praticamente nuovo e il vecchio decoder andava
perfettamente su tutti i canali.

 perfettamente su tutti i canali.
Anche il decoder č nuovo. :O) Non per altro, tu fai benissimo a disdire 
se non va nulla, perņ se effettivamente gli impianti IF IF configurati 
in un certo modo tagliano certe frequenze, o comunque le rendono non 
sintonizzabili dal decoder HD, forse č il caso di rivedere l'impianto, 
perché tu puoi anche riavere i tuoi soldi da Sky ma comunque ti perdi 
l'HD. Se invece il problema č su tutti gli impianti di questo tipo, 
ovviamente non puoi fare altro che disdire.

 correttamente nei miei confronti.
Questo va bene. :O) Ma a me di SKy non frega nulla, mi frega della tua 
possibilità di vedere Sky HD. Sei sicuro al 100% che sia un problema di 
TUTTI gli impianti IF IF o che il TUO è progettato in modo tale da poter 
creare problemi?


Ieri mattina in via Piranesi il solito imbecille mi ha dato un Amstrad
al posto del pace e su alcuni canali c'e' un piccolo miglioramento (ma
molti canali ancora non si vedono).
Non so se è un problema dell'impianto e cmq chiamando nel pomeriggio
l'assistenza clienti ho trovato gente che ragiona,  loro mi hanno
detto di mandare un fax per disdire sky hd e riavere il vecchio
decoder. Basta avere fortuna e riuscire a parlare con persone che
conoscono il loro lavoro.
Alleluja!

 > > io dico solo che è un problema note e loro non si sono compor...
piccolo aggiornamemto per dovere di cronaca, mi ha contattato sky e mi
ha ripristinato telefonicamente il vecchio contratto.
Appena posso vado in via piranesi che mi ridanno il vecchio decoder.