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Titolo: Prime timide ammissioni di D+

25/02/1999
ore 17:50
Nuova telefonata al servizio clienti D+.
Nuova richiesta dell'attivazione del contratto +F1 e mi
rispondono che non sono ancora pronti.
Faccio la vocina angelica (cosa che mi riesce con uno sforzo
immane) e gli dico che comprendo le loro difficolta' ad
attivare l'integrazione per telefono, ma io volevo solo
sapere se potevo andare dal rivenditore per farla tramite
lui.
E l'operatore, a questo punto ammette:
"No, guardi, non puo' farla nemmeno tramite il rivenditore.
Il problema, infatti non e' tecnico, ma noi della linea
commerciale abbiamo i contratti bloccati perche' PARE CHE
NON SI SIANO ANCORA ACCORDATI SUI DIRITTI"
A questo punto noto la mia epidermide assumere una certa
colorazione che starebbe tanto bene addosso a un Klingon.
Nonostante questo, con atto eroico degno di Ercole mantengo
la voce su toni discorsivi e chiedo:
"E nel caso la trasmissione +F1 andasse a monte,l cosa
dovrei fare per rescindere tutti i contratti?"
(ammetto che sulle ultime 2 parole stava per uscirmi un
lieve ruggito.....)
L'impiegato rimane un attimo interdetto (forse aveva intuito
il ruggito nascente?) e poi fa':
"Ma... deve mandare una raccomandata RR alla sede
commerciale dicendo che, siccome i contratti li aveva
sottoscritti per la Formula1 e il servizio non c'e' stato,
chiede di recedere dagli stessi e domanda il rimborso delle
quote versate".
Scambiamo altre battute e, nel complesso, capisco che sono
sorti problemi interni di ordine burocratico in D+: Errata
scelta del prezzo: troppo a buon mercato, 300.000 sarebbero
state piu' realistiche (e io ho confermato che le avrei
pagate lo stesso, pur di avere quel servizio)
Mancanza di coordinamento tra il commerciale
(impossibilitato a accettare contratti fino a quando non
erano sicuri  di avere i diritti) e le persone preposte a
contrattare tali diritti (che non volevano investire troppo
perche' non vedevano un sufficente numero di contratti
firmati)... ma come avrebbero potuto vederli, dato che il
commerciale non poteva accettarli? Il classico burocratico
giro vizioso, tanto per intenderci.
L'operatore mi ha confermato che di telefonate e richieste
per attivare il servizio ne stanno ricevendo una marea, e
sono purtroppo costretti a respingerle.
E, dal tono di voce e dalla scelta di alcune parole
piuttosto che di altre, ho intuito che li al commerciale
sono, forse, piu' imbestialiti di noi per questa cosa,
perche' si vedono sfumare la possibilita' di concludere un
congruo numero di vendite, e perche' si rendono
perfettamente conto che l'azienda per cui lavorano ne sta'
uscendo con le ossa rotte dal punto di vista dell'immagine.
E l'operatore concordava con me quando ho detto che in
questo modo avrebbero non solo perso i contratti di +F1, ma
avrebbero anche dovuto restituire un enormita' di soldi a
gente che aveva attivato i contratti normali solo per avere
quel servizio.
E anche questo, oviamente, non era piacevole per loro.
Signori, questo e' quanto.
Se i diritti ci saranno o no, si sapra' solo ai primi di
marzo, presumibilmente il 2 o 3.
Mi ha garantito che attualmente la linea commerciale sta'
facendo le massime pressioni verso la dirigenza affinche'
acquistino comunque i diritti, costi quel che costi, dato
che il danno d'immagine sarebbe incalcolabile.
Vedremo come finira'.....
Ciao!
Vandervecken - l'olandese volante
--
Tu vedi una cella vuota?
Io vedo un uomo libero!
--
Acustic-crash tester
big...@nonromperetin.it
Per rispondere, rimuovere nonrompere
ICQ 5889300
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http://space.tin.it/fantascienza/dpazzag/

...
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giro vizioso, tanto per intenderci
Allora, ero abbonato a D+F1 lo scorso anno,nel mese di novembre 98, se
non ricordo male, arriva a casa un postel di D+ nel quale mi si dice
che per il prossimo anno l'abbonamento per la F1 qualora non fossi
stato io a mandare una raccomandata di disdetta era Tacitamente
rinnovato.......quindi i galli erano sicuri di detenere i diritti
anche per quest'anno,tanto e' vero che la maschera che preannunziva
l'avvio con il GP di Melburne e' stata sempre li' sul canale P22 fino
a ..................qualche giorno fa, mentre ora  e' sparita.
Ergo secondo me sono insorti problemi di natura esclusivamente
economici tra il sig.Ecclestone Boss della F1 e D+........i galli hano
perso sempre D+ la faccia...................e molti soldi.

NON SI SIANO ANCORA ACCORDATI SUI DIRITTI"
Pare,e ripeto, pare, che si siano accordati ieri sera per la durata di tre
anni.
Ciao.
Gabriele Banfi
p.s. ambasciator non porta pena.