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Titolo: Vorrei fare causa a Sky... (lungo)

C'è qualche avvocato fra di voi che sa consigliarmi se mi conviene o no fare
causa a Sky?
Vi spiego i fatti:
Da ormai circa 2 mesi non riesco a vedere i programmi del pacchetto Primo
Sky al quale immaginavo di essere abbonato.
Dopo infinite prove scopro finalmente quale è il motivo.
Il 22 Luglio invio un Fax a Sky per comunicare che, avendo smarrito la mia
card D+ (sono un vecchio abbonato Tele+), ho effettuato un bonifico da 25,31
euro per ottenerne una in cambio.
Dieci giorni dopo non ho ancora notizie in merito.
Decido quindi di inviare un nuovo fax sollecitando il cambiamento.
Finalmente, a metà Agosto circa, mi arriva una nuova smart card SKY che
attivo chiamando il numero indicato nella lettera di accompagnamento.
Alla fine di Agosto, tuttavia, non sono ancora in grado di vedere i canali
facenti parte del pacchetto da me scelto (Primo Sky), ma solo quelli
"residui" del pacchetto Super che avevo con D+.
Dopo aver speso 28 (avete letto bene, VENTOTTO) euro in chiamate verso il
call centre sentendomi rispondere "tutti i nostri operatori sono
momentaneamente occupati la preghiamo di richiamare più tardi", riesco
incredibilmente a mettermi in contatto con una operatrice ma non risolviamo
nulla.
Alla sesta o settima telefonata (vi lascio immaginare quante volte abbia
dovuto telefonare prima di poter parlare con qualcuno di diverso da una
vocina registrata) mi viene detto che il problema è da parte di Sky... non
riescono ad inviare l'impulso per attivarmi la Smart Card, devo richiamare
la settimana successiva.
Così faccio e, finalmente, come per miracolo, mi vengono abilitati i canali
che non vedevo (Duel TV, Nuvolari, Alice, ecc. ecc.).
Pochi giorni dopo, però, il problema si ripresenta e tento nuovamente di
mettermi in contatto con gli operatori di Sky.
La cosa buffa è che vengo continuamente rimbalzato dal 199 172 172 al 199
100 400... numeri che comunque mi costano sempre non pochi quattrini.
Mi vengono fornite spiegazioni più o meno chiare fino a quando,
incredibilmente, riesco a trovare il bandolo della matassa.
Purtroppo, a causa di una svista, la mia smart card è stata etichettata come
persa.
Mi è stata quindi spedita una nuova Smart Card (che non ho neanche ancora
ricevuto) che sostituirà quella ipoteticamente persa... che dovrò restituire
a Sky con raccomandata con ricevuta di ritorno a mie spese.
Riepilogando:
Avevo una Smart Card D+ con numero 111 che ho smarrito.
Pago, mando il fax e loro mi mandano una scheda con numero 222. I loro
operatori sbagliano e invertono i numeri delle carte contrassegnando come
persa quella che invece mi hanno mandato nuova, ossia la 222.
Mi mandano quindi una nuova Smart Card (il 13 Settembre) che ad oggi non ho
ancora ricevuto.
Durante tutto questo periodo, inoltre, mi è impossibile fermarli nel
continuo prelievo dei pagamenti dalla mia carta di credito in quanto il mio
contratto risulta in stato sospeso.
Mando dei fax chiedendo di NON UTILIZZARE LA MIA CARTA DI CREDITO, fax che
vengono inspiegabilmente smarriti... o meglio, così mi è riferito dai loro
operatori.
Mi ritrovo quindi a continuare a pagare un servizio che NON SONO
ASSOLUTAMENTE IN GRADO DI UTILIZZARE!!! Lo faccio presente ai loro operatori
i quali mi assicurano: "Il suo abbonamento è in stato di sospensione, non le
verrà addebitato nulla. Dorma pure fra due guanciali"... Peccato che
guardando oggi l'estratto conto della mia carta di credito mi accorgo che mi
hanno addebitato 27 euro di canone per il mese di Ottobre... ma come, non
era impossibile visto che il mio contratto è "in sospeso"?
Mando decine di fax e non mi richiamano mai.
Stasera (5 minuti fa) mi chiama un'altra operatrice dicendomi: ho ricevuto
il fax in cui ci comunica di voler passare da carta di credito a bollettino
postale... purtroppo non è possibile.
Le faccio notare che NON POSSONO prelevare dei soldi dalla mia carta di
credito se non li autorizzo ed io, con diversi fax, ho chiaramente revocato
l'autorizzazione.
Le rispiego tutta la tiritera e lei mi dice che vedrà cosa riesce a fare, ma
il contratto parla chiaro.
Peccato che io non abbia firmato alcun contratto con Sky e nel passaggio da
Tele+ a Sky, essendo variate le condizioni del mio vecchio, hanno anche
perso i diritti che avevano come Tele+.
Le ho spiegato che il contratto mi è arrivato via posta, ma se si credono
che lo firmi a queste condizioni si sbagliano di grosso.
Mi risponde che ha capito il problema, lo riferirà ad un suo superiore che
mi ricontatterà.
Intanto io continuo a non vedere ed a pagare.
Detto tutto ciò, mi piacerebbe fare causa a Sky, ma non so se ne valga
realmente la pena. Non vorrei spendere una barcata di quattrini ed andare
per le lunghissime senza poi ottenere nulla.
Consigli in merito?
Ciao
L'uka

 Da ormai circa 2 mesi non riesco a vedere i programmi del ..........
cut..............
Se son due mesi che non vedi nulla o quasi il problema e' da 100 euro piu' o
meno
cioe' due mesi di abbonamento - un avvocato ti costa almeno 150 euro ad
ogni raccomandata  e loro lo sanno bene e ne approfittano
Potresti inviare una raccomandata RR (e non un fax che loro smarriscono
sempre)
minacciando che  trattieni il decoder (se ce l'hai a nolo) in conto spese
risarcimento
se non fanno la  riattivazione immediata e la  proroga di due mesi
dell'abbonamento
per mancato utilizzo
Se il decoder e' tuo, ti conviene lasciar perdere e fare un nuovo abbo con
altro nome
(tua moglie, tua sorella tuo fratello o chi vuoi)

 Consigli in merito?
Se non hai ancora firmato nulla, per quell'importo ti puoi rivolgere al
giudice di pace senza bisogno di farti assistere da un avvocato.
Le spese dovrebbero limitarsi a una raccomandata AR con la quale li metti in
mora, cioč riepiloghi l'accaduto e li inviti a regolarizzare la situazione
entro X giorni (prevedi un numero congruo), e forse un po' di carta da
bollo.
In ogni caso, non credo che il giudice di pace possa risolvere le cose
rapidissimamente, per cui se non risolvono subito loro le "lghissime" che
temi sono piů che probabili.
Carlo
--------------------------------
Inviato via 
http://usenet.libero.it

> Consigli in merito?
Scrivi a Striscia la Notizia o Mi manda raitre... non spendi un euro e se il
tuo caso verrà preso in esame e fai fare a SKY una bella figura di merda!
;-)))

 Consigli in merito?
Beh.. essendo sopravvenuta questo "smarrimento" di card in un momento ci
cambio gestore, già di per se complicato, non infierirei troppo. Piuttosto
farei attenzione alle perdite di card, visto che ora costano molto di più.
Te l'ha mangiata il cane ? Piuttosto sky dovrebbe fatturarti il servizio
fornito e che hai goduto.
Ricordo inoltre che esistono i centri sky per risparmiare sulla chiamata.
Io non ho mai telefonato al 199 e neppure all'800.
-- 
Ciao
Al

 Consigli in merito?
Scusa ma hai provato a sospendere il pagamento con carta di credito dalla
tua banca o dal tuo circuito (CartaSi'/Visa/MasterCard). Intervieni dalla
tua parte e sospendi immediatamente la "concessione" al prelievo che tu hai
dato e puoi sospendere in ogni momento. Sta poi a loro reclamare eventuali
canoni dovuti.....
Mork

 Io non ho mai telefonato al 199 e neppure all'800.
Il più vicino è a 25 Km di distanza. Mi costa più di benzina e tempo perso.
Ciao
L'uka

 canoni dovuti.....
Gią provato, ma mi dicono che loro non possono sospendere il pagamento ed
immagino sia anche corretto in quanto non č come un RID, credo che D+ ogni
mese strisci un pos virtuale. Loro possono bloccarmi tutti i pagamenti, non
solo quelli verso un istituto. Comunque proverņ ad informarmi meglio.
Ciao
L'uka

 tuo caso verrà preso in esame e fai fare a SKY una bella figura di merda!
Ci avevo pensato... vedo un po' cosa e come fare.
Ciao
L'uka

 temi sono più che probabili.
Appunto :-( Aspetterò ancora fiducioso.
Ciao
L'uka

 per mancato utilizzo
Grazie, farò anche questo.
Ciao
L'uka

 Il più vicino è a 25 Km di distanza. Mi costa più di benzina e tempo
perso.
Questa è una discreta fregatura, però probabilmente ti avrebbe eliminato
qualche grana. Certo che i 199 dovrebbero metterli fuori legge, facciano
pagare una telefonata normale.. Vogliono fregare così tutti coloro che
godono di tariffe speciali nella telefonia, ed hanno l'Italia a costo
fisso.
Io mando fax di solito per comunicare eventuali disfunzioni, non l'ho mai
fatto con Sky però.. nonostante abbia a tutt'oggi una disfunzione
fastidiosissima !!!  Pago per Primo Sky e vedo Superpremium.. non ne posso
più :-))))))
-- 
Ciao
Al

 poi a loro reclamare eventuali canoni dovuti.....
non puoi, č come bloccare un'assegno dopo che l'hai staccato non č
possibile.
se tu hai firmato un rid o un addebito su carta, non puoi sospendere il
pagamento, altrimenti chiunque potrebbe andare in giro a fare acquisti e poi
telefonare e bloccare il pagamento.
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 Consigli in merito?
posta il quesito su it.diritto (ce ne sono anche altri), lì trovi gente
preparata in questioni legali


 telefonare e bloccare il pagamento.
Non č vero, il rid si puň bloccare in qualsiasi momento.
Ciao
serghej

 più :-))))))
LOL, io sono pirla di mio, ma ti assicuro che se avessi un "problema" del
genere telefonerei comunque per far mettere le cose a posto... ma ribadisco,
sono pirla biologicamente :-(
Ciao
L'uka

 cambio gestore, già di per se complicato, non infierirei troppo.
AHAHAHAH!!!!!

 sono pirla biologicamente :-(
Beh.. è di gran lunga preferibile vedere Cinema+Disney+ qualche partita
(ho visto solo il derby..) in regalo piuttosto che spendere soldi al 199
:-))
Sono curioso però.. chissà fino a quando andranno avanti ?
-- 
Ciao
Al

 telefonare e bloccare il pagamento.
Per la carta di credito non so, ma per il rid il blocco č una opzione
pienamente fattibile, proprio con tele+ ho avuto problemi ed ho bloccato i
pagamenti andando allo sportello e revocando l'autorizzazione, il resto l'ho
pagato con i bollettini.