Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: Questa è bella - sempre abbonamenti t+

possono accedere al family.
Purtroppo mi pare di capire che vivi in un piccolo centro. Per questo
tipo di pratiche sono i posti peggiori. Poca concorrenza=poca
professionalita`.
Dovresti recarti da un distributore, uno di quei "negozi" che
forniscono a loro volta gli installatori e gli altri centri
autorizzati. Questo tipo di negozianti riceve comunicazioni periodiche
dalle pay TV e partecipa anche a convegni e corsi, pertanto sono
generalmente abbastanza aggiornati.
Evidentemente il negoziante al quale ti sei rivolto, non e` molto
aggiornato e nemmeno ha voluto perdere tempo a farlo.

 generalmente abbastanza aggiornati.
Non sono un negoziante, premetto. Ma personalmente nei "grandi centri" ci
trovi spesso dei venditori di nuovi contratti, informatissimi sull'offerta
commerciale e poco sul customer care.
Personale part-time che se è informato lo è per passione propria, poco per i
corsi.
Tempo fa ho girato per una decina di "grandi centri" per attivare una
ricaricabile omnitel per il solo traffico dati. Tutti concordi a dire che
non esisteva, o non più, ma cosa dice, ecc... (compresa una graziosa
fanciulla con targhetta omnitel). fino a quando me la sono comprata
direttamente dal sito.
Poi mi hanno detto "sarà una novità....". Guardate che esiste da anni....
Un cliente merita al massimo 5 minuti del tempo di un commesso. 5 minuti per
le pratiche più lunghe, ovvio. Ma mediamente si è liquidati in pochi
secondi.
Nel centro piccolo (se il titolare non è uno stordito) ci trovi gente
disposta a investire sul cliente, passando anche 1 ora al telefono per
risolvere un problema di attivazione, come mi è appena successo. Nel grande
centro in cui ho acquistato il maledetto kit number one mi hanno rimandato
al 199 (che mi rimandava al grande centro).
E sono proprio i piccoli centri quelli con più concorrenza. In un piccolo
centro familiare, a visibilità ridotta, se perdi un cliente hai perso
parecchio. Una grande catena i clienti li fa con i volantini e gli sconti. E
i soldi li fa anche in altri modi, semplicemente girando capitali.
Giusto per riequilibrare, tutto qui.
Ciao!
Gio

corsi.
Ma invece di partire per la tangente a raccontarci la tua visione del
mondo, non ti e` mai passato per l'anticamera del cervello che forse
non hai capito una beneamata cippa di tutto quello che ho scritto?
Distributore non ha nulla a che vedere con centro commerciale. Impara
a leggere e capire.

una camomilla la sera invece della tiratina?


 proporranno di passare ai nuovi pacchetti.
Ciao solo per ringraziarti in effetti era come dicevi tu; forse
il mio caso servirà a fare chiarezza, dato che effettivamente è
possibile passare da super a family via call center: stamattina
la mia smart aveva i diritti per d+ e +calcio aggiornati a settembre
e alla faccia del negoziante non informato,
con ovviamente i canali premium sbloccati.
Visto che sei cosi' gentile ultimo quesito: se sono passato
al family, come mai continuo a vedere jimmi e altri canali che
sono sul super ma non sul family?

>a leggere e capire.
Il mio invece non è un ordine, ma un consiglio: un bel libro. "La psicologia
di Internet", cortina editore. Parla anche di te, leggilo (tu che sei
capace).
Ciao!
Gio