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Titolo: quei simpaticoni del cc Stream

Lunedi arrivo a casa e mio fratello mi bofonchia qualcosa circa un ipotetico
messaggio di posta comparso sulla tv dopo che ha acceso il ricevitore. Si
affretta a dirmi "io pero' ho spento subito perche' non volevo
cancellarlo"... beato lui che gli basta cosi' poco per essere sereno.
Vabbe', so ormai da tempo che i miei parenti stretti stanno a qualcosa di
elettronico come i funghi stanno a una saint honore'.
Chiamo il customer care anche se immaginavo cosa poteva essere avendo letto
le news di Comax.
Ormai non si sa piu' nemmeno cosa pronunciano quando rispondono... l'ultimo
ha detto qualcosa tipo "strumsss-tellite", in effetti molto piu' trendy del
vecchio e glorioso "strim castomarchera" :-)))
Gli ho chiesto che messaggio era. Mi dice tutto contento: ah si, riguarda i
canali sc1 e sc4.
Io: perche', che c'hanno i canali sc1 e sc4? E soprattutto perche' tutti gli
altri sc mi segnalano programma non disponibile?
Cc: perche' questa settimana non c'e' nessuna partita in programmazione ma
vedra' che gia' da Domenica prossima, con la Coppa Italia, torna tutto a
posto e se non dovesse tornare a posto... (non ho capito che ha detto)... E
sui canali sc1 e sc4 ci sono le istruzioni per la nuova frequenza attivata
per i nuovi canali
Io (che gia' di calcio ci capisco poco ma so la differenza fra campionato e
coppa Italia): ah si? e che canali sono?
Cc: non lo sappiamo ancora
Io: saranno tutte option o comprese in Blu Stream
Cc: non lo sappiamo ma sono 5 canali tv e 3 canali interattivi. Pero' non
sappiamo niente finche' non ci mandano l'email (ah ma allora le email le
leggete!!! e per quale cazzo di motivo non rispondete MAI???)
Io (che dubito fortemente che gli arrivino certi messaggi per email e sento
gia' la puzza di cazzate a raffica e che divento cattivo): ah davvero?? ma
e' vero che ci saranno cambiamenti anche per il decoder?
Cc: si (bofonchia qualcosa per qualche minuto) lo uniformeremo a quello di
D+ (pero' D+ lo ha detto con la voce tremula e a un volume bassissimo...
quasi fosse conscio di aver detto una mostruosa cazzata). Comunque stiamo
aspettando l'email (aridaje)
Io (sempre piu' cattivo): quindi ci sara' anche un aggiornamento software?
Cc: ah (compunto come per dire "questa la so") la 2.1.1 e' la versione
definitiva al momento
Io lo ringrazio moltissimo per la sua disponibilita' e lo saluto (e
mentalmente gli do delle pacche sulla spalla)
Ciao
Claudio

 mentalmente gli do delle pacche sulla spalla)
Caro Claudio non vorrei dirlo ma ho l'impressione che sia tutta colpa
della M.Bossi - (questa volta davvero era una sempliciss. informazione)
nb. non vorrei che cacciata da una parte ssia venuta a creare scompiglio
qui.
Ciao-
  --- Sante ---

 wrote in message 382C7F59...@tin.it...


   --- Sante ---
Ciao Sante
secondo me da quando e' arrivata la Bossi lo standard del customer care e'
rimasto lo stesso. Non credo che sia colpa degli operatori e' che, come
tutti i customer care, lo standard e' bassino.
Solo che poi c'e' l'operatore piu' motivato (per interesse personale, per
carattere, ecc.) che ti da risposte intelligenti in ogni caso e c'e' quello
che lavora in un posto solo perche' non ha trovato di meglio altrove e si
comporta superficialmente.
Per come sono fatto io, anche se facessi l'operaio specializzato con
l'incarico di fare le punte ai chiodi, farei del tutto per lavorare al
meglio mentre c'e' gente che se ne strafotte alla grande (non voglio
sindacare nessuno, ognuno ha i suoi motivi). Solo che in un settore
all'avanguardia come il satellite, delude sentirsi dire certe cose.
Non ho fatto il nome e quindi lo posso dire: vabbe' che sei al customer care
e non alle strette diepdendenze di Stream ma se ti dai da fare in questo
settore ti costruisci un curriculum che ti potrebbe aprire un po' di
porte... e allora non mi fare il cretino perche' non sai chi c'e' dall'altra
parte del telefono e che competenza posso avere (non l'ho mai detto ma
faccio il webmaster di professione e lavoro da sempre nei servizi
telematici, ci capiro' poco lo stesso ma mi accorgo se mi consigli, a
vanvera, di fare una cosa) ... e se io ero la Bossi che controllava la
qualita' del servizio?
Questi giovani .... :-))))
Ciao
Claudio