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Titolo: pirateria o sky??

Premetto che non sono per nulla un "sostenitore" della pirateria in nessuna
sua forma, non stigmatizzo chi la utilizza ma a me non interessa. Ad esempio
su circa 2000 CD ne avrò di copiati una decina e solo perchè gli originali
sono introvabili. Su circa 300 DVD ne ho 3 copiati di cui due copie di DVD
che avevo e colpite dal "laser rot" ed uno introvabile.
E così dal gennaio 98 sono un utente "ufficiale e pagante" prima Tele+ e poi
Sky!!!
Ma da oggi credo non lo sarò più. Purtroppo grazie alla legislazione e
"mentalità" italiane i potenti possono fare quello che vogliono (anche cose
che in altri paesi non sarebbero consentite) senza che un singolo utente
possa difendersi.
A parte i vari disservizi di sky (peggiore qualità video, problemi con la
guida e i ric CI e varie) hanno un "customer care" che oltre ad essere a
pagamento è un customer UNcare.
In occasione del pasaggio a sky la società Atena ( che gestiva tele+) ha
prelevato dalla mia carta di credito una mensilità non dovuta che secondo le
modalità contrattuali doveva essere "scalata" sulle mensilità SKY.
A settembre mi viene addebitato l'intero importo ignorando la mensilità da
rimborsare.
Dopo faticose e dispendiose telefonate al 199 mi dicono di fare un fax
spiegando i termini della questione: cosa che io faccio ad ottobre 2003.
Questo fax viene completamente ignorato. A febbraio 2004 la mia carta di
credito scade e non la rinnovo. Dopo pochi giorni il "customer care" mi
contatta (ero in egitto sul cellulare) chiedendomi ragguagli. Io cerco di
ricordargli l'episodio del fax ignorato. Mi rispondono che loro non se ne
occupano e che dovrei ricontattare il 199! Io rispondo che se ne occupino e
poi mi ricontattino per i nuovi addebiti. Nel giro di due settimane mi
contattano 4 volte con la stessa solfa... e io rispondo nello stesso modo.
All'ultimo contatto mi viene detto che loro hanno tentato da ottobre di
contattarmi ma che io ero irreperibile (???)... mi invitano a rimandare un
fax con la documentazione: cosa che io faccio a Marzo.
Dopo 15 giorni mi ricontattano.. con la vecchia storia dei nuovi addebiti e
mi rispondono che non è di loro competenza la faccenda dei rimborsi e di
contattare il 199... Mi sono un pò inc@volato e ho risposto di non
contattarmi più se prima non avessero risposto ai miei precedenti fax.
Il 18 aprile mi hanno disabilitato unilateralmente la scheda..
Non voglio aggiungere alcun commento, ma mi chiedo: chi è più "illegale";
chi usa una scheda "taroccata" od una società rispettabile e "legalizzata"
che tiene un simile comportamento??

Sono d'accordissimo, al call center c'č un'incompetenza tale che rasenta
addirittura l'ignoranza satellitare
a mč e successo un problema alla card, Dio solo są quante telefonate ho
dovuto fare al 199, 3 volte risintonizzato
il Gold box una visita allo sky center e due visite allo Sky service
ricordi perfettamente a memoria il "   ... codice abbonato"
poi anch'io, a forza di "....impulsi ricevuti"  ho dato l'impulso definitivo
DISDETTA D'ABBONAMENTO


Beh io neanche quella fatica perchè ci hanno pensato loro a troncare ogni
rapporto!!!

 rapporto!!!
Questo perň non ti esime dal futuro pagamento, anche se il servizio č
interrotto. Sei comunque obbligato a rispettare il contratto, non č che lo
chiudono prima e non paghi + .. ovviamente, altrimenti farebbero tutti cosě
invece che mandare disdetta.
-- 
Ciao
Al

 modalità contrattuali doveva essere "scalata" sulle mensilità SKY.
Complimenti per la discoteca. Non ho capito però bene che cosa è accaduto,
la fatturazione tele+ viaggiava con un certo ritardo, anch'io avevo avuto un
prelievo che non comprendevo, ma in realtà era dovuto, erano rimasti
indietro con gli addebiti quando tele+ ha cambiato la modalità del prelievo,
era semplicemente cambiata la data e questo aveva quindi quasi sovrapposto
due rate della ex tele+, e sembrava di averne pagata una in +, ma non era
così, ho controllato direttamente in Piranesi.
In ogni caso qualsiasi controversia non va trattata sospendendo i pagamenti,
altrimenti, a torto o ragione, perdi il servizio. Invece ho sempre avuto il
rimborso di piccole inesattezze senza dover sospendere nulla, ma solo
inviando dei fax o passando direttamente da loro. Non ho mai chiamato il
199, ne mai lo farò.
-- 
Ciao
Al

 199, ne mai lo farò.
forse ti è sfuggito che ho fatto 2 fax (ottobre 03 e marzo 04) che loro
hanno semplicemente ignorato...

 chiudono prima e non paghi + ..
ma scherzi???
io posso essere obbligato a pagare se mi danno un servizio... ma se loro
unilateralmente lo sospendono voglio vedere chi mi obbliga a pagarlo.
Io dovrò rispettare il contratto.... ma forse ti sfugge che devono
rispettarlo anche loro!!!

 hanno semplicemente ignorato...
Di solito non rispondono.. ho però trovato i conteggi corretti su prelievi
successivi. Il problema è che se hanno ragione loro non ti avvisano allo
stesso modo, solo non vedi correzioni ovviamente.
-- 
Ciao
Al

 ha scritto nel messaggio
news:NSMhc.18913$eR5....@tornado.fastwebnet.it...

Purtroppo ha ragione lui, per loro la colpa dell'oscuramento è tua che non
hai pagato le rate dei mesi precedenti, a poco gli importa se tu devi avere,
giustamente, dei soldi.

> rispettarlo anche loro!!!
Leggilo... loro lo rispettano. Ti arriverà la richiesta di pagamento
forzosa. Tu allora dovrai dimostrare le tua regioni, ma sia nel torto o
nella ragione dovrai comunque pagare la cifra dovuta, e fino a fine
contratto. Non paghi la luce od il telefono ? Te la tagliano, ma il canone
lo paghi comunque. E' un'analogia di chiarimento.
Raramente ma molto raramente non correggono un errore se lo segnali, per
questo le probabilità che sia tu nel torto sono maggiori.
Come in tutte le cose prima si paga e poi si chiede il rimborso se vuoi che
tutto fili liscio, specie su importi così limitati.
-- 
Ciao
Al


Io aspetto ancora il rimborso del decoder a nolo preso nel 97 e restituito
nel 99.

Carte :  sempre carte e avvocati  booooo
--
Tiziano


Ciao, anch'io ho avuto dei disguidi con la parte amminiatrativa di Sky, sono
a dir poco penosi.
A parte le considerazioni personali, ci stanno trattando come ci meritiamo:
quanti hanno in effetti disdettato il contratto? Pochi.
Hanno chiaramente capito che si urla a destra e manca e poi si paga: vi
fanno pagare anche le informazioni (demenziali) che vi devono.
Per farla breve: i fax equivalgono a lettere raccomandate, se non rispondono
non possono vantare nessun diritto.
Io non ho pagato quello da loro richiesto, preciso che LORO avevano commesso
un errore, magari in buona fede, non voglio mettere in dubbio nulla.
Qualora vi contattassero, invitateli a farlo per iscritto e per raccomandata
e vedrete com cambia la musica.
A presto.
Gio