Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: Stream: la teleincompetenza.

Mi dite che razza di azienda è una che:
- all'atto dell'abbonamento conferma quanto detto dal rivenditore, cioé
tempi di attesa di circa 10 gg. lavorativi;
- dopo un paio di settimane, i giorni sono diventati 20;
- durante la scorsa settimana, l'attesa media diventa di 30 gg. lavorativi
("sa, ce stanno 'e feste de mezzo..." ma che cazzo dici, stronza! Se sono
lavorativi, le feste sono escluse!);
- come leggo qui sul NG, in caso di guasto, prospetta attese per la
sostituzione del decoder nell'ordine dei venti giorni.
Io non so più che pensare. So solo che in 30 giorni lavorativi, si riesce ad
avere un'autovettura su ordinazione, ma non uno stupido, misero, banale
decoder! Tempo fa, qui sul NG, o su quello moderato, alla mia domanda su
quale decoder acquistare, mi venne detto di noleggiarlo. Ne siete ancora
sicuri? Io mi sono abbonato lo scorso 28 marzo, ancora niente!
Saluti.
--
FoX VS©


Che dire?...
Perche' non hai cercato un rivenditore che avesse ricevitori in casa?
Comunque penso che parte dei ritardi siano dovuti alla faccenda del cambio
decoder (Irdeto - NDS)
Claudio

Claudio
Anche io sto aspettando il decoder da stream, da una ventina di giorni.....
 Scusa la mia grande ignoranza, ma cos'e' l'NDS?
ciao ciao

 Claudio
Dubito che i ritardi siano dovuti al cambio dei ricevitori, perche' anche
qualche mese fa i tempi di consegna si aggiravano almeno sui 30gg.....
Emanuele

 FoX VS©

 decoder (Irdeto - NDS)
Uhm... non saprei. Già due delle "preparatissime" addette al call-center mi
hanno confermato che mi è stato assegnato un Irdeto.
Saluti.
--
FoX VS©

 18 marzo, io aspetto dal 18... se ti può consolare !!
Altro che consolare... :-(((
Hai provato a sentire il 147.886.644? Ti hanno detto se ti hanno "assegnato
i codici"?
Saluti.
--
FoX VS©

 decoder (Irdeto - NDS)
pero' e' da tanto che si leggono lamentele per i ritardi di consegna.
Se tanto mi da' tanto, i ricevitori NDS arriveranno fra un paio d'anni.

Metŕ Marzo: completo una raccolta punti, 250 punti -> decoder a nolo per 12
mesi gratis e kit del teleindipendente
non devo - per fortuna - stipulare subito il contratto; dopo un mese trovo
il decoder e mi abbono. Presso il punto vendita mi assicurano che il mio
abbonamento e'gia'attivo...
Arrivo a casa, l'Italtel (credevo che il Gold Box fosse lento, mi
sbagliavo...) mi dŕ Smart Card non abilitata su nessun canale di Blu Stream
(tranne ovviamente Snai, Fox Kids, TeamTv e Intv)
Chiamo Stream... il mio abbonamento (contratto stampato dal rivenditore dai
cgi dell'area rivenditori del sito Stream) non risulta attivo... mi danno
del bugiardo "č impossibile che lei abbia il decoder in casa"
... verrŕ attivato tutto entro il giorno dopo, dicono. Domenica: idem come
sopra
Lunedě mattina dopo inca**i vari miei e della commessa (il negozio era
aperto la domenica), Stream attiva la mia tessera.
Motivazione del ritardo? Addebito su c/c bancario
Non lo sapevano prima? Ah, la noce del "č impossibile che lei abbia il
decoder" si č ripetuta per 8 telefonate
altra cosa, non potrebbero prendere esempio da d+ per il servizio clienti?
sembra un terzo grado... "Stream buongiorno...
Pronto salve ho un probl... NOME E COGNOME PREGO"
mah...

 decoder" si è ripetuta per 8 telefonate


  Scusa la mia grande ignoranza, ma cos'e' l'NDS?
la codifica (anzi, il proprietario della codifica) che Stream starebbe per
adottare.

 Pronto salve ho un probl... NOME E COGNOME PREGO"
con D+ invece devi sorbirti 20 minuti di Pino Daniele prima che ti chiedano
nome, cognome e numero di abbonamento :-)
pero' se vuoi puoi proporre anche a stream di introdurre 20 minuti di
musichetta di attesa sulle chiamate al call center.
Digli che e' per la par condicio :-))

Pronto salve ho un probl... NOME E COGNOME PREGO"
Chiamato giusto ieri, la signorina aveva un delizioso accento romano
che me l'ha resa subito simpatica, peccato che l'atmosfera idilliaca
sia stata rovinata dalla conferma dei tempi di attesa per il decoder :
"Se ha fatto l'abbonamento il 20 aprile purtoppo le arrivera' il
decoder sicuramente dopo il 20 maggio, i 20-25 giorni di attesa
vengono calcolati conteggiando solo quelli lavorativi. Al 90% sara'
con la nuova codifica"
(tempi di attesa in linea : 3 secondi, Orario della chiamata 13.30)
-- 
*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*
Tatewaki Kuno   -  
tate...@supereva.it
     - ICQ Uin
KORTAC Adept #5 -  10° Plotone Stardust     - 3325116
*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*


A me non hanno mai chiesto nome e cognome perché glielo dicevo io
prima :-)
E' buona educazione presentarsi in genere...
d. VS©