Newsgroup: it.hobby.satellite-tv.digitale
Titolo: Epopea Stream (copia della 2^ Email a satellite)

Facendo seguito alla mia E-mail di ieri Vi aggiorno sulla situazione, cosi',
se volete, potrete avere dati per scriverne sulla rivista.
Questa mattina alle 09:15 un signore della Stream, qualificatosi come tecnico
informatico, mi ha detto che la mia smart card e' in spedizione da Milano,
questo significa che domani (sabato 7 novembre) o lunedi, al massimo, la
potro' ritirare presso il negozio Telecom di Napoli, ove ho stipulato il
contratto. Questo signore mi ha spiegato che la difficolta' e' nata dal fatto
che ho un contratto annullato e, quindi, il nuovo contratto "ha fatto il giro
lungo" ed e' stato "lavorato a mano", ma ora e' tutto a posto (questa l'ho
gia' sentita due settimane fa' da un' altro). Comunque IO avrei dovuto
chiamare il Back Office, e non Help Desk e Servizio Clienti, perche' sono loro
a poter risolvere queste cose (ma fra di loro non parlano? Quando ho chiamato,
spiegando sempre tutto, non mi potevano dire di chiamare questo Back Office?).
Vi terro' informati sugli sviluppi, cosi' come faro' con il NewsGroup
it.hobby.satellite-tv.digitale, che ci legge in copia.
   / /Amiga do it better
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      |Donato Rasmussen       
Email:donato.r...@mclink.it
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      |Amiga 1200                                                |
      |Blizzard 1230IV 50 Mhz                                    |
      |50 Mb ram + 850Mb HD + CD-Rom                             |
      |Windows free & Intel Outside                              |
      |                                                          |
      |Pioneer DV 505                                            |
      |Sony KV 2981A                                             |
      |Sony SLV-E700                                             |
      |Seleco SMB 1900                                           |
      |Kenwood SS 3300                                           |
      |                                                          |
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Come ti avevo gia' esposto nell'altra email ,ti avevo detto che sicuramente
c'era stato un errore nella stesura del contratto Stream.
E facile ora per me dirti :non dirmi che non te lo avevo detto...ma questo a
me non importa ... il mio intervento era solo finalizzato a risolvere
eventualmente il tuo problema (starei stato in silenzio se non potevo
aiutarti) contattando il tuo dealer e mettere in guardia sulla base della
tua esperienza altri amici del NG che intendono stipulare un abbonamento, di
controllare sempre quello che si scrive sul contratto, perche' tra quello
che si dice e quello che si scrive a volte possono capitare errori ,
sicuramente non voluti , ma pur sempre errori e imprecisioni che
inevitabilmente creano l'annullamento del contratto.
Riguardo ai due settori' Help Desk' e' Back Office' posso dirti che sono
totalmente estranei in quanto Help Desk  e' il supporto informatico di aiuto
per il funzionamento dei programmi di inserimento dei contratti,(tra l'altro
molto gentili e sempre disponibili a risolvere a volte problemi non di loro
competenza) e non possono gestire i contratti direttamente (sarebbero dealer
diversamente) in quanto loro non fanno contratti.
Quando ti arrivera' la card poi dovrai chiamare al n. 147 88 66 44 per
fartela attivare ...non e' gia' attivata e se non telefoni non vedi niente.
Li ti faranno delle domande personali che solo tu che hai stipulato il
contratto puoi sapere e ti chiederanno il numero della card inviata... non
sbagliare a dare questi dati e vedrai che come altri non avrai nessun altro
problema per l'attivazione.
Se vuoi aiutare qualche altro amico a non incappare nel tuo stesso problema
inoltre, invia la mia Re di oggi insieme all'altra precedente a tutti gli
indirizzi a cui hai inviato i tuoi post.
Un saluto
Paolo Granatiero