Newsgroup: it.media.video.produzione
Titolo: Acquisto azzardato - DVRAPTOR NTSC ...

Ciao a tutti,
scrivo per avere consiglio dai più esperti.
Circa 20gg. fa ho acquistato in USA una scheda DVRAPTOR.
Ora mi trovo tristemente a verificare che, nonostante in tutto il mondo
questa supporti i sistemi PAL/NTSC, le scheda americane utilizzano il
SOLO NTSC.
Traetene voi le conseguenze.
Non so più cosa fare....
Il venditore contattato via I-net se ne lava le mani e la Canopus dice
di cercare di risolverla col venditore (cioè se ne lava le mani...)
Avete idea di come venirne fuori ?
- ho la brutta sensazione di aver commutato in TRASH + di 600$.....
Se può servire la mia camera è una Canon DV10 col DV-IN abilitato.
Ho anche pensato che forse esiste solo un piccolo blocco hardware tra i
2 modelli... a mali estremi si può anche impugnare il saldatore!
grazie a chiunque mi aiuti
Francesco Di Pietra

Avete idea di come venirne fuori ?
Temo che ci siano poche speranze (se non nel buon cuore del
venditore che però, come hai detto, se ne vuole lavare le mani).
La maggior parte delle schede per editing disponibili sul mercato
USA è solo NTSC (e forse per questo costano meno di quelle
analoghe presenti sul mercato europeo che supportano PAL e NTSC).
In questo caso c'è poco da sperare che la scheda parli con
la telecamera DV prodotta per lo standard PAL: primo
perchè il frame rate è diverso (30fps invece di 25fps), secondo
perchè il formato DV NTSC è 720x480, mentre il formato
DV PAL è 720x540. Anche lo spazio colore NTSC è ridotto
rispetto a quello del segnale PAL anche se non so
se quest'ultimo fattore influisca anche sulla codifica DV.
Sorry, Massimo :-((

Avete idea di come venirne fuori ?


B1=Send!
"A.B.Normal" wrote:
++++++++++++++++++
Hello,
Please go to Start button>Programs> Dvraptor> Raptor Video
Go to Settings Menu> Properties> on one of the tabs, change from NTSC to
PAL. Once rebooted this should work.
Thank You,
RC
Canopus Tech Support
++++++++++++++++++++++++++++++
I just do this change a lot of time, but nothing happen...
When I check after reboot the properties I read always "NTSC".
I "pass the ball" to you !
thank you
FDP
+++++++++++++++++++++++
If it does not change, it's not the PAL version. We sell a NTSC only
version in the USA.  Please get with the dealer and ask them if that is
an NTSC only version.
You may need to return the product and purchase a DVRaptor locally to
you to get the PAL version.
-Jerry
Canopus Technical Support
++++++++++++++++++++++
I write to the dealer and this is the answer.....
-On International orders we don't have a 30 day return policy, so you
would
-need to contact the manufacturer to see if they can send you one that
will
-work with your PC or give you a refund.
-I do apologize for the inconvenience.
-Linda
-Customer Service
What can say me about ??
++++++++++++++++++++++
I will send this to our sales.  I hope they can help you.
-Jerry
Canopus Technical Support
+++++++++++++++++++++
Dear Mr. Di Pietra,
As you purchased the DVRaptor outside of your country, we will not be
able to replace your card.  You must contact the reseller that sold
you the card and work with them on the return of your card.  The
reseller should have been aware that the board supported NTSC
television format only.  All DVRaptor boards sold Domestically (in the
United States) are NTSC format only.  All DVRaptor boards sold to our
International Distributors are PAL/NTSC (Unless otherwise requested
and approved by Canopus Management).  The reason that we have
distributors in European countries is to avoid what has happened to
you and so that you receive the best possible service.
Best regards,
Veronica Alvarez
Canopus Sales
+++++++++ FINE :-[[[[[ ------------------------

 > Circa 20gg. fa ho acquistato in USA una scheda DVRAPTOR.
 > Ora mi trovo tristemente a verificare che, nonostante in tutto il mondo
 > questa supporti i sistemi PAL/NTSC, le scheda americane utilizzano il
 > SOLO NTSC.
 > Traetene voi le conseguenze.
 > Non so più cosa fare....
 > Il venditore contattato via I-net se ne lava le mani e la Canopus dice
 > di cercare di risolverla col venditore (cioè se ne lava le mani...)
 > Avete idea di come venirne fuori ?
Ogni rivenditore USA serio ha una politica di "money back guarantee" di
solito entro 30 giorni dalla data di acquisto. Digli che la scheda non ti
piace e rimandala al mittente e fatti restituire i soldi.
Se il rivenditore non ha questa possibilita... beh... mi spiace dirlo ma
sono tutti affari tuoi... l'unico modo che hai di uscirne e' quello di
metterla all'asta su 
www.ebay.com
 e sperare di trovare un compratore che
non ti faccia perdere piu' di tanto.
 > - ho la brutta sensazione di aver commutato in TRASH + di 600$.....
 > Se può servire la mia camera è una Canon DV10 col DV-IN abilitato.
 > Ho anche pensato che forse esiste solo un piccolo blocco hardware tra i
 > 2 modelli... a mali estremi si può anche impugnare il saldatore!
Sicuramente il blocco e' solo software, altrimenti ci sarebbero notevoli
problemi di costi di produzione. Magari... non so... la soluzione da "vero
hacker" potrebbe essere quella di far andare la scheda con i driver
venduti in Europa...
Bye

Vi porto a conoscenza della mia ultima lettera sull'argomento.
Tradotta e inviata al venditore come al produttore
e infine al newsgroup
come esplicitamente riassunto dalle Vostre pronte risposte il problema
probabilmente non ha soluzione.
I miei errori sono sicuramente stati una eccessiva tranquillità
nell'acquisto e una scarsa conoscenza del prodotto acquistato.
-Tranquillità di acquisto per non aver notato la mancata copertura
assicurativa per gli ordini internazionali da parte di <venditore>.
-Scarsa conoscenza per non aver letto la descrizione di prodotto nel
sito della spettabile Canopus.
Certo è che rivolgendomi a un gruppo  prodottore-prodotto-venditore di
primo livello non pensavo di potermi trovare in questa situazione.
Ciononostante non riesco a credere che le responsabilità possano essere
esculsivamente mie.
-Ho acquistato una sceda che ben conoscevo e che non pensavo di dover
rendere
-Il prodotto non era commentato nè descritto dal venditore se non con la
generica dicitura di sottocategoria "NTSC/PAL Video Controllers,
Equipment & Accessories"
-Le specifiche MONDIALI (USA a parte) sono di scheda NTSC/PAL
compatibile. Per quale motivo avrei dovuto preoccuparmi di informarmi
ulteriormente andando a consultare il sito delle descrizioni della
scheda nel sito WEB del produttore ???
- Lo sanno anche i bambini che in Europa abbiamo il sistema PAL. Sono
sicuro che nessuna persona di buon senso e seria vederebbe merce di
questo valore senza avvisare il cliente del rischio potenziale di
incompatibilità.
A questo punto la realtà è di aver buttato dalla finestra più di 600$.
La scheda qui da noi vale meno di niente...
Un grande affare che molti potenziali clienti italiani saranno
interessati a conoscere
distinti saluti
francesco di pietra

Mi spiace molto che sia successo questo, ma credimi le raptor che
vendevano sino a pochi mesi fa' negli USA erano switchabili tra PAL ed
NTSC, ho acquistato la mia da dvdirect per 500 dollari prima delle
ferie. Ora in effetti ho controllato sul loro sito e tra le
caratteristiche è chiaramente riportato la non compatibilità con il
PAL.
Scusa ancora per la mia Sicurezza nel dirti che sbagliavi, non mi
sarei mai immaginato una simile modifica in così breve tempo.
Ciao
A.B.Normal


 > -Tranquillità di acquisto per non aver notato la mancata copertura
 > assicurativa per gli ordini internazionali da parte di <venditore>.
 > -Scarsa conoscenza per non aver letto la descrizione di prodotto nel
 > sito della spettabile Canopus.
 > Certo è che rivolgendomi a un gruppo  prodottore-prodotto-venditore di
 > primo livello non pensavo di potermi trovare in questa situazione.
 > Ciononostante non riesco a credere che le responsabilità possano essere
 > esculsivamente mie.
Scusa, non per prendere le parti del "nemico", ma tu stesso hai ammesso la
tua "ignoranza" non avendo letto attentamente le informazioni che potevi
trovare tranquillamente ovunque e poi ti lamenti che le responsabilita'
non dovrebbero essere esclusivamente tue ? E di chi allora ? Per quanto ne
so la Canopus ha scritto chiaro che le schede vendute in USA sono solo
NTSC, e sempre per quanto ne so i venditori "online", oltre che essere
collocati fisicamente in USA e quindi rivenditori di materiale USA, hanno
sempre disponibili le condizioni generali di vendita che sarebbe meglio
consultare sempre prima di acquistare qualcosa dall'estero.
Io non ci vedo nessuna responsabilita' da parte del produttore /
rivenditore. Loro le informazioni le avevano a disposizione, tu le hai
semplicemente ignorate, pensando di fare la furbata del secolo e invece
ora ti trovi solo il portafogli alleggerito.
 > -Ho acquistato una sceda che ben conoscevo e che non pensavo di dover
 > rendere
Ben conoscevi ne dubito, visto che hai acquistato la scheda sbagliata.
 > -Il prodotto non era commentato nè descritto dal venditore se non con
la
 > generica dicitura di sottocategoria "NTSC/PAL Video Controllers,
 > Equipment & Accessories"
Il venditore non e' l'unica fonte di informazioni. Non vedendo scritto
niente di particolare e trattandosi di un rivenditore USA, minimo minimo
avrei scritto al supporto clienti per sapere se potevo acquistare una
scheda utilizzabile in Europa e quindi PAL.
 > -Le specifiche MONDIALI (USA a parte) sono di scheda NTSC/PAL
 > compatibile. Per quale motivo avrei dovuto preoccuparmi di informarmi
 > ulteriormente andando a consultare il sito delle descrizioni della
 > scheda nel sito WEB del produttore ???
Per quale motivo *NON* lo hai fatto ?
 > - Lo sanno anche i bambini che in Europa abbiamo il sistema PAL. Sono
 > sicuro che nessuna persona di buon senso e seria vederebbe merce di
 > questo valore senza avvisare il cliente del rischio potenziale di
 > incompatibilità.
C'e' sempre il detto "Il cliente ha sempre ragione", il venditore ti ha
venduto quello che aveva perche' tu glielo hai chiesto. Lui non e' tenuto
a sapere quale standard e' in uso in un certo paese e tu non gli hai
chiesto se quella scheda era compatibile PAL, se glielo avessi chiesto e
lui ti avesse risposto SI (YES) ma invece non era vero, allora il discorso
cambiava di molto. Che ne sa il rivenditore che tu non vuoi una scheda
NTSC perche' ti piace produrre in NTSC ?
 > A questo punto la realtà è di aver buttato dalla finestra più di 600$.
 > La scheda qui da noi vale meno di niente...
 > Un grande affare che molti potenziali clienti italiani saranno
 > interessati a conoscere
Scusa ma non mi sembra il caso di lamentarsi piu' di tanto per un proprio
errore, specie se tenti, come mi sembra, di farla passare per mancanza di
serieta' da parte del produttore e/o rivenditore (a proposito, ma da chi
l'hai comprata ? sai che esiste un Better Business Bureau da cui si
possono avere informazioni circa la serieta' dei rivenditori consultabile
online ?).
Spero solo che ti serva di lezione e che in futuro ti informerai meglio su
quello che stai cercando di comprare.
Bye

 wrote in message
38294E71...@tin.it...

