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Titolo: aiutooo! DC30+

Salve a tutti.
Scusatemi, parte di questo messaggio è forse un po' OT, ma sono disperato.
La domanda più pressante se qualcuno che possiede una DC30+ sa rispondermi,
è questa:
come diavolo faccio a contattare il supporto tecnico della Pinnacle
Systems???
Una volta esisteva un form sul sito internet, e dopo un po' di tempo
rispondevano addirittura. Ora l'hanno tolto, e nella sezione Support ci sono
una serie di link morti! Il link al "tech support wizard" per esempio non
linka a un bel niente, e non ci sono indirizzi email né numeri di telefono.
L'unico link funzionante è quello ai forum: cioè in pratica l'assistenza
tecnica è fai-da-te: se hai problemi chiedi aiuto ad altri utenti. Vi sembra
serio?
Ma non è questo il luogo per lamentarmi della pessima qualità (o meglio
dell'inesistenza) dell'assistenza Pinnacle...
Se c'è qualcuno che ha avuto e risolto il mio stesso problema, ve lo
descrivo così magari potete aiutarmi.
Attualmente sto catturando principalmente da una videocamera Sony Handycsm
Video8 XR (non so se sia il nome esatto) che peraltro non è mia.
Quando catturo, molto spesso il video catturato "salta" NON nel senso che
perde fotogrammi, ma nel senso che salta sù e giù in verticale (si muove di
poco in verticale molto velocemente per un attimo ogni tanto).
Inutile dire che se collego la videocamera al TV e guardo la cassetta, non
salta minimamente. Anche mentre acquisisco, il video che vedo sul TV (il tv
è collegato all'output della DC30+, e quando acquisisco c'è il video
loopthrough, per cui vedo quello che sto acquisendo contemporaneamente sul
monitor e sul TV) è perfetto, mentre quello che vedo sul monitor ogni tanto
si muove sù e giù, e infatti quando riguardo quello che ho catturato questo
si muove su e giu.
Da oggi poi ho riscontrato una novità: a volte io catturo, e mentre catturo
il video non salta nemmeno sul monitor; però quando vado a rivedere quello
che ho catturato, ecco che salta ("salta" va sempre inteso nel senso che ho
detto).
Ho provato a guardare attentamente, fotogramma per fotoghramma, il video
catturato (che salta): a quanto pare è solo uno dei due campi (di alcuni
fotogrammi) che è spostato in giù.
Questa cosa non mi è mai successa (o forse una volta con una videocassetta
molto usurata) catturando dal videoregistratore(VHS); se però travaso la
cassettina della videocamera in una VHS e catturo dal videoregistratore
allora succede.
Finora non mi ero preoccupato più di tanto perché (siccome succede sempre
più o meno negli stessi punti del nastro) pensavo che fosse la videocamera a
non registrare un segnale pulitissimo, e che la scheda fosse particolarmente
sensibile alle impurità del segnale. Però mi sono allarmato per il fatto che
ho detto prima: mentre prima se acquisiva saltellando lo vedevo sul monitor
mentre acquisivo, adesso succede che mentre catturo sul monitor si vede
tutto bene e poi scopro che il video catturato saltella.
Qualcuno qui tempo fa mi ha consigliato di provare con qualcuno di quegli
aggeggi che ripuliscono il segnale in uscita dalla telecamera (non un TBC
che non ho ancora capito cos'è ma so che costa una fortuna) ... però dove lo
trovo un aggeggio del genere?
E poi siamo sicuri che il problema sia quello?
Se qualcuno mi aiuta, gliene sarò infinitamente grato.
Intanto grazie per l'attenzione!
Saluti,
Matteo

 una serie di link morti! Il link al "tech support wizard" per esempio non
Prova qui : 
news.dominadm.com
Ciao. Andrea.

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