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Titolo: Assistenza in garanzia per videocamera JVC RIDICOLA e ANTIPROFESSIONALE!

Ecco copia della mail di protesta inviata a jvcitalia e al centro
assistenza che avrebbe dovuto ripararla, vi aggiornerò sugli sviluppi,
nel frattempo guardatevi dal comprare prodotti JVC...:
Buongiorno,
vi riporto la mia spiacevole esperienza per una riparazione in
garanzia:
a Maggio acquisto una videocamera JVC GR-DV4000E, dopo poco meno di un
mese di utilizzo la cassetta DV non esce piu', porto la videocamera al
centro assistenza autorizzato della mia citta,  "ARTE e TECNICA" Via
Macchieraldo 9/C ( loro non sono responsabili dell'accaduto ) ( tel.
015-8496250, fax. 015-8496250 ), ritiro la videocamera ieri
05/10/2004; la videocamera ha lo stesso identico problema !
La persona del centro assistenza di Biella mi dice che e' stata
lavorata dalla ditta MFA srl Via Termopili 25, e mi fa vedere la bolla
di lavorazione ( num. 2392/04 ) nella quale e' indicata la sostituzioe
della meccanica con relativo addebito a JVC ( riparazione in garanzia
); per quello che ho potuto vedere ( e ci metterei la mano sul fuoco )
alla videocamera hanno fatto solo un reset software ma non e' stata
assolutamente toccata ne aperta ( il problema meccanico si ripresenta
nella stessa identica maniera in cui era 3 mesi fa, stesso movimento,
rumore... inoltre le componenti meccaniche a vista sono le stesse
identiche ), il che significa inoltre che cio che e stato scritto
nella bolla di lavorazione e probabilmente falso ( non credo sia stato
sostituito niente ).
Vi fornisco anche il numero di serie della videocamera: 08851495.
Ovviamente ho riportato la videocamera al centro assistenza il quale
l'ha rispedita...
Mi auguro che prendiate seriamente in esame questo problema e non mi
tocchi nuovamente aspettare 3 mesi per riavere il prodotto funzionante
questa volta ( usato 3 volte dalla data di acquisto 4 mesi fa ), in
caso contrario procederò per vie legali.
Saluti,
Alessio Solouki
p.s.: questa mail la inoltrero' anche al newsgroup
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quello che affermi è molto grave,puoi dimostrarlo?
perchè alla fine,rischi tu una denuncia se non stai attento.
ciao
mario

 perchè alla fine,rischi tu una denuncia se non stai attento.
non rischia nulla, sopratutto se si rivolge ad una associazione per la 
tutela dei consumatori. Potrebbe mandare una raccomandata a JVC Italia 
informandoli di tutto e stai sicuro che saranno loro i primi ad incavolarsi, 
per copia all'adusbef o altre associazioni. Poi ditemi se la videocamera non 
ritorna perfetta e l'assistenza tecnica che per prima è intervenuta se non 
perde la convenzione anche perchè se non hanno sostituito nulla nella 
meccanica sono stati per primi loro a truffare la stessa JVC addebitandole 
costi non esistenti per garanzia.
Io pretenderei dall JVC un esame tecnico per stabilire se hanno cambiato 
veramente la meccanica.
EnerMax 

 nel frattempo guardatevi dal comprare prodotti JVC...:
Ho riavuto la videocamera oggi (sono stato contattato via mail dalla ditta
che l'ha riparata subito dopo aver inviato la mail sotto e oggi per dirmi
che era stata riparata nonchè da jvcitalia per dirmi che la mia pratica era
stata regolarmente inoltrata), questa volta funzionante, mi è stato spiegato
che è un difetto imputabile all'utilizzo di cassette miniDV Sony non del
tutto compatibili con videocamere JVC  e PANASONIC e mi è stato sconsigliato
l'utilizzo di queste videocassette, sembra essere stato risolto con la
sostituzione di un  pezzo...
Questa volta per fortuna sono stati decisamente veloci ed efficaci.
Alessio
---
Outgoing mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system (
http://www.grisoft.com
).
Version: 6.0.555 / Virus Database: 347 - Release Date: 23/12/2003

 tutto compatibili con videocamere JVC  e PANASONIC
Sei un POLLO!
--
http://tinyurl.com/ekcb


Ah sě? E perchč scusa?
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 Ah sě? E perchč scusa?
Perche' e' una bufala piu' grande della faccia tosta di quel centro
assistenza.
--
http://tinyurl.com/ekcb

 assistenza.
Bhè io ho riportato i fatti e ciò che mi è stato detto da chi l'ha spedita e
ricevuta (che a loro volta hanno riportato ciò che è stato loro detto), non
ho detto che ci credo, l'importante è che ora funzioni!
Comunque ho letto già in altri post che le cassette miniDV Sony danno
problemi su alcune videocamere, a me usciva il messaggio di pulizia testine
necessaria ad esempio...


 Alessio
Puzza di palla pazzesca.
io su una JVC DV500 uso le sony excellence da piu' di 2 anni senza problemi.
Tra l'ìaltro, se fosse un problema di cassette, teoricamente non dovrebbe
essere coperto da garanzia.
Diciamo che si sono inventati un qualche cosa per accontentare il
cliente.....
--
Saluti
Bruno