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Titolo: Risposta Supporto Tecnico Matrox Italia

Questa è la risposta del SUPPORTO TECNICO MATROX ITALIA a alcuni problemi
relativi alla RRGs montata su una G400.
Penso possa essere utile a quanti, neofiti come me, hanno tentato fino ad
ora di far
funzionare Premiere con la suddetta scheda..
Beccatevi questa preview:
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Consigliamo di prendere informazioni non dai newsgroup ma dal sito matrox,
per quanto riguarda premiere noi preferiamo consiliare mediastudio, poichè
premiere con la nostra scheda ha qualche problema con il playback da
cutlist.
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Se poi qualcuno sa anche dirmi come risolvere il problema, lo Ringrazio fin
da ora.
Ciao /\/\agio
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Gentile utente per comodità di lettura le rispondo tra le righe.
At 13.41 03/01/00 +0100, you wrote:
.......
Se vi racconto un problema, è perchè io ho quel problema. Le soluzioni
generiche non mi sembrano molto adeguate.
Vediamo come ho agito in merito alle vostre "soluzioni".
1° MAIL
Gentile cliente,
le consiglio di seguire i nostri suggerimenti per l'installazione di una
scheda MAtrox serie G:
1. Nei settaggi cmos del bios della motherboard impostare :
        Agp aperture size a 256MB (se non disponibile 128MB)
RISPOSTA Il mio Bios è settato su 512 Mb, penso che bastino.(poi il problema
non riguarda la G400)
        Video Memory Cache Mode su UC
RISPOSTA il mio Bios non ha nessuna opzione con questo nome (è un AMI e non
un AWARD e non c'è neppure la corrispondente dicitura USCW).
2. Aggiornare i drivers Matrox alla versione ultima proposta all'indirizzo
http://www.matrox.com/mga/drivers/latest_drivers/home.htm
RISPOSTA Ho scaricato e installato dal suddetto sito i seguenti Drivers:
Matrox Powerdesk 5.30.007 ULTIMA VERSIONE!
Matrox Video Tools 1.51.024 ULTIMA VERSIONE!
3. Aggiornare il bios della scheda madre.
RISPOSTA Per quale motivo dovrei aggiornare il Bios se nessuno segnala che
ci sia incompatibilità, volendo si può fare, ma è come prendere lo sciroppo
della tosse quando fa male un piede. Per Ora non intendo mettermi ad
aggiornare il Bios.
Non so casa dirle l'aggiornamento del bios è la prima cosa che noi
consigliamo.
(oggi ho aggiornato anche quello, ma non è cambiato nulla)
4. Se il chipset della scheda madre è un via o un ali o altro scaricare le
patch inerenti al sistema operativo dal sito del produttore del chipset.
 (es: chipset ALI - indirizzo internet
http://www.ali.com.tw/eng/support/driver.htm
  **     chipset VIA - indirizzo
internet 
http://www.viatech.com/drivers/index.htm
)
RISPOSTA Ho scaricato e installato le pach inerenti al mio chipset, un VIA
dal sudetto sito. ULTIMA VERSIONE
5. Se si possiede una SBlive aggiornare il liveware all'ultima versione
messa a disposizione da Creative (non è sufficente rimuovere la scheda).
RISPOSTA Ho scaricato e installato il nuovo Liveware 3.0 dal sito creative.
ULTIMA VERSIONE!
Cosa vuol dire "non è sufficiente rimuovere la scheda"???
Significa che molti utenti per vedere se è proprio un problema del liveware
provano a rimuovere la scheda ma il rpobelema ovvimente persite fino a
quando non si aggiorna il liveware.
6. Se con windows 98 second edition si manifestano problemi durante lo
spegnimento, sul sito microsoft:
 
http://www.microsoft.com/windows98/downloads/corporate.asp
 è possibile
scaricare l'apposito bugfix per il sistema operativo.
RISPOSTA Questo è l'unico problema che non si è mai manifestato.
2° MAIL
Gentile utente,
                          anche se si partiziona il disco non si puo'
considerare che la partizione sia dedicata in quanto la testina del disco è
una sola.
RISPOSTA Questo è vero, però se il disco è un UDMA66 che supera i 10Mb/s
allora, puo leggere i dati, scriverli, e bersi anche un caffè nel
frattempo.Insomma il problema NON è il disco fisso o la velocità di
trasferimento di questo.
Comunque in linea di massima non ci sono problemi.
RISPOSTA Bene.
Il suo athlon avra un chipset via oppure amd le patches per tale chipset
sono state installate.
RISPOSTA Come ho già detto sopra ho installato quanto avete chiesto.
Per qunato riguarda le impostazioni di premiere deve contattare adobe.
RISPOSTA Ok, non siete la Adobe, ma a quanto si dice in giro sui NewsGroup
la Runner NON E' COMPATIBILE CON PREMIERE.    E' vero?
(Io ho sperimentato personalmente che non funziona! Tra l'altro a me non
funziona Neppure Mediastudio, figuriamoci Premiere). Mi piacerebbe proprio
trovare qualcuno che è riuscito a farlo funzionare con una G400 e la RRGs.
Consigliamo di prendere informazioni non dai newsgroup ma dal sito matrox,
per quanto riguarda premiere noi preferiamo consiliare mediastudio, poichè
premiere con la nostra scheda ha qualche problema con il playback da
cutlist.
(Apriamo una parentesi:
3° MAIL
GEntile cliente,
- Se si riscontrano problemi nell'uso di Adobe Premiere, ad esempio il
   programma si interrompe inaspettatamente, provare a creare o
   modificare un file di solo testo denominato "Prem50.ini" nella
   cartella di Premiere.  È possibile usare il programma Blocco note
   per modificare o salvare questo file. "Prem50.ini" deve contenere
   le seguenti righe:
   [override]
   NoDirectShow=1
   [codec]
   keepopen=dmb1
RISPOSTA Inutile dirvi che ho tentato anche questa via per farlo funzionare.
Risultati Zero.
Chiudiamo la parentesi.)
Per quanto riguarda la configurazione di mediastudio le allego i settaggi.
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Come posso configurare al meglio Media Studio
Menu File -> Proprietà:
· Standard PAL 25fps
· · Dimensioni video del progetto (devono essere le stesse dei file video
catturati)
Menu File -> Preferenze:
GENERALE
· Abilita annulla: Attivo
· Colore di sfondo predefinito: Nero
· Cartella temporanea: C:\windows\temp\
· Tenere la misura della finestra previsione indipendente dalle opzioni
previsione: Attivo
CACHE
· Cache RAM: Un quarto della memoria RAM
· Cache Disco: 32 Mb
· Cartella cache Disco: c:\windows\temp\
ANTEPRIMA
· Nella casella 2 specificare il percorso del disco dove memorizzare i file
video di anteprima
· Disattivare la casella 1
· Limita l'uso del disco fisso a: disattivo
Menu Visualizza - Opzioni di Anteprima:
VIDEO EDITOR
· Selezionare Migliore Anteprima
· Selezionare Basato sul fotogramma se il video è 325x288 - Ordine campo A
se si utilizza Rainbow Runner Studio e il video è 352x576 o 704x576 - Ordine
campo B se si utilizza Rainbow Runner G-Series o Marvel G200 e il video è
352x576 o 704x576
· Selezionare Applica filtri video
GENERALE
· Selezionare Audio e Video
· Selezionare 25 fps
· · Dimensioni del fotogramma: impostare la medesima risoluzione dei file
acquisiti
AVANZATE
· Unità di riproduzione di destinazione: Personalizzato
· Controllo velocità dati: Disattivo
· Selezionare Inserisci audio e video ogni 1 fotogramma
· Riempi fotogrammi per CD-ROM: Disattivo
COMPRESSIONE
· Selezionare Matrox MJPEG
AUDIO
· Selezionare quello scelto in fase di cattura
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RISPOSTA Questo è effettivamente quello che ho fatto, ma NULLA, Mediastudio
si impiastra.
Per finire:
4° MAIL
Gentile cliente,
RRunner serie G, quella nata per la serie G200, per intenderci, e'
compatibile con la serie G400 purche' si installino i drivers di ultima
pubblicazione sul nostro sito Internet all'indirizzo:
http://www.matrox.com/mga/drivers/files/w9x_vt151.htm
 e
ftp://ftp.matrox.com/pub/mga/archive/win_9x/1999/w9x_530.exe
RISPOSTA O è compatibile OPPURE NON lo è!
                 Questo "quella nata per la serie G200" mi fa persare che
non lo sia proprio tanto...
                 I Drivers, li ho istallati giusti, come detto sopra.
E' compatibile, se si installano i drivers corretti...
La frse vuole indicare cio: essendo le prime versioni nate per la g200,
ovvero quando la g400 non c'era ancora non era possibile mettere i drivers
per la g400.
Bene ora dopo questo piccolo sfogo, vi rispiego quale è il problema in
dettaglio in modo che possiate darmi una risposta certa, o quantomeno dirmi
che la scheda che ho acquistato ha qualche problemuccio agendo in modo tale
da risolverlo.
Pultroppo la scheda è nuova, e per i prossimi 34 mesi è ancora in garanzia.
.....
-MEDIASTUDIO
I problemi Sono Molteplici, cominciamo dall'inizio.
Premo il pulsate Video Editor , e parte
Ulead ha reso disponibile un aggiornamento gratuito alla versione 5.2 di
mediastudio che risolve alcuni bug.
L'aggiornamento lo trova qui:
http://www.mugcentral.com/ulead/downloads/downloads.htm
La sua versione è la video edition.
Subito parte la scermatadi Mediastodio VE 5.0 , durante la quale il
puntatore del mouse si blocca (cioè io muovo il mouse, ma il puntatore resta
dove era)
Si sblocca in circa un secondo e volte si sente l'audio venire dalla RR per
un secondo circa.
Parte la fase INIZIALIZZAZIONE. Il puntatore del mouse si blocca ancora due
volte, per circa lo stesso tempo.
Intanto, la barra di Windows, che io ho di solito su "NASCONDI
AUTOMATICAMENTE" appare, e scompare, lasciando la parte di video dove era
apparsa non aggiornata, (rimane grigia)
dopo di che sparisce e parte Video editor.
Bene ora con tutta la garanzia che questo inizio ci ha regalato, possiamo
continuare a usare Video Editor.
Scelgo la rmodalità:
Faccio INSERISCI-FILE VIDEO, scelgo il file video che voglio e lo metto
sulla timeline.
Per semplicità limitiamoci a un file.
Ora Faccio doppio click sulo file, in modo da attivare il BLOCCO DI LAVORO
su quel filmato.
Dopo una schermata verde, di ameno 3 secondi.. (sembra impalato)
Questo è normale è il codec video che si deve inizializzare.
Parte la seguente finestra, sicuramente una delle + indispensabili di
Mediastudio.
Ora devo vedere il filmato, segnare i vari ATTACCHI in modo da poter gestire
il tutto ma...
Se agisco sulla rotellina,
e porto la velocità in avanti su x0.8 o x1 allora il programma si blocca e
continua la riproduzione a quella velocità o fino a quando ha voglia, e
l'unica maniera di fermarlo è premere CTRL+ALT+CANC.
Puo' indicarmi quanto è lungo approssivamente il filamto in questione in kb?
A questo punto, probabilmente il task viene richiamato, e prima si
interrompe il video, e poi l'audio.
Ora facendo annulla si torna al programma, ma non appena si tenterà di
andare ancora a queste velocità si avrà ancora lo stesso problema, si perde
il controllo, sia del programma, che quello mentale.
Non si hanno problemi a velocità diverse da queste (almeno io ho verificato
così), si può andare avanti e indietro, a x2, x7,x10, ma mai passare per l'
x1 o x0.8 altrimenti, il tutto si riinchioda.
Naturalmente è equivalente premere il tasto play in cima, si ha lo stesso
risultato, si inchioda.
Naturalmente Mediastudio senza questo NON SERVE ASSOLUTAMENTE A NULLA, cosa
monto se non so dove andare a tagliare? Come faccio a selezionare?
QUESTO è FONDAMENTALE.
Inoltre la funzione ANTEPRIMA funziona stramale.
Guardate questo esempio, sono in un punto dove c'e l'immagine, ma
l'anteprima è grigia, non appare nulla!
Ora il cursore sotto il navigarore, per intenderci quello evidenziato in
giallo quì sotto a cosa serve, se provo a postarlo, ci vuole mezzora, prima
che si sia spostato nella posizione che voglio, sempre che ci si riesca.
Come fa a funzionare così male!
Si ha il solito Blocco del Mouse, il lampeggio verde etc etc.....
Risulta essere I N U T I L E ! ! !
Come faccio???
Le attese sono spesso generate dll'inizializzazione del codec video.
E' possibile tenere sempre attivo il codec video (in modo che non sia
necessario inizializzarlo di nuovo) facendo doppio click su una traccia
video e lasciando sempre aperta la finestra in modo da non dover
inizializzare ogni volta il codec.
Passiamo ora a problemi più lievi.
.....
Tutto questo è stato sperimentato sia con MEDIASTUDIO VE 5.0 fornito assieme
alla RRGs, sia alla versione 5.2 VE ottenuta aggiornaldo la suddetta
versione 5.0 VE
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Il mio sistema è così composto:
Processore           AMD Athlon 500 Mhz
Memoria              128 Mb
Scheda Video       Matrox G400 32 Mb DUAL HEAD
                            Modulo Rainbow Runner G-Series
Scheda Madre      Fic Sd11  controller UDMA66
Disco Fisso          EIDE IBM UDMA66 7200rpm 18Gb di cui 9 dedicati al
montaggio video
Scheda Audio      Suond Blaster Live 1024
Lettore DVD Panasonic
Masterizzatore Waitec 4x4x24
....
Devo aggiugere che:
-Se faccio il play dei file con Mediaplayer, questi funzionano corettamente,
e vengono correttamente inviati alla tv.
-Ho provato e avuto gli stessi problemi sia sotto Windows 98 Release 2, che
sotto Windows 95
 Entrambi i sistemi erano "Puri" cioè installati ex novo e erano stati
installati solo i driver di G400, Raibown Runner, SoundBlaster Live 1024.
-Ho provato ancora oggi 1/1/00 a reinstallare Windows 98 Release 2 ma non
funziona nulla, ci sono tutti i difetti elencati sopra.
-Infine ho aggiornato anche il bios della scheda madre senza risultati.
Aggiungo ora i listati dei seguenti files, in modo che possiate analizzarli.
System.ini
Win.ini
Ulead32.ini
Autoexec.bat
Config.sys
Come si vede il sistema è PURO, non c'è nulla oltre a WINDOWS98R2, Driver
G400, VideoTool Matrox, e Liveware3.0 per la live.
....
Concludendo
Cosa devo fare che non ho gia fatto?
....
Distinti Saluti
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Distinti saluti
3G-Electronics S.r.l. Agenzia italiana Matrox
20139 Milano - Via Boncompagni 3/b
Tel. 02/525301  (Centralino)
        02/5253099      (Supporto Tecnico)
Fax 02/5253045  BBS 02/5253044
Sito WEB  
http://www.matrox.com/mga/italiano
....

Peccato che questo post viene da un sito Pinnacle romano....


Scusami, ma ti sbagli, la mia post non proviene da nessun sito Pinnacle
romano..
ma come ho detto dal Supporto Tecnico Matrox.
Non ho nulla  a che fare con la Pinnacle, e non ho nessun interesse a
screditare la Matrox.
Ma come ho detto, ho un problema di funzionamento con la mia G400Dh32 e la
RRGs che il supporto Matrox non č stato ancora capace di risolvere, come
penso di aver spiegato nella mia mail.
Se Tu sei cosě bravo da sapere anche da dove arrivano le mail,
perchč non mi dici anche come risolvere il problema?
Ciao /\/\agio
Approposito 
www.mediacom.it
 , cosě puoi vedere che non č romano!