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Titolo: [OT]Problemi Assistenza JVC consumer

Problema familiare:
Mio Padre ha portato la sua palmare Jvc all'assistenza.
La suddetta infatti non riproduceva più audio da un canale (mi pare il
destro) in analogico, audio che peraltro veniva regolarmente registrato in
stereo...in piu' si era staccata la rotellina che serve per selezionare i
vari programmi, (era cmq possibile selezionarli con un minimo di
abilità)...ma mio papà è per natura una persona "tecnica" e le cose gli
piace averle perfettamente funzionanti...quindi ha portato il tutto
all'assistenza...
Premetto che la telecamera era di mia proprietà ma visto il suo scarso
utilizzo l'avevo da poco regalata a lui...premetto inoltre che il difetto
dell'audio non mi ha impedito di registrare e catturare video tramite
firewire per circa un anno.
Ma arriviamo al punto.
Il tecnico dell'assistenza Jvc, si tiene in carico la macchina per una
settimana dopodichè telefona a mio padre comunicandogli che l'audio non si
puo' riparare perchè ahimè si è guastata la Motherboard della macchina, che
il problema non si puo' risolvere se non sostituendola e che il costo
sarebbe stato di 676 Euro, il selettore dei programmi invece è un problema
piu' semplice e quindi gli costerà solo 60 Euro...il tecnico fa inoltre
notare che cmq vada la cosa, il costo del preventivo e di 35 Euro..
Consiglio così a mio padre di riparare solo il selettore, la telecamera
continuerà a funzionare cmq "quasi correttamente", non deve fare riprese
Broadcast, e con una firewire da 50 Euro o con un raccordo pinjack risolve
il problema dello stereo.
Così effettua la riparazione.
Con suo stupore al ritorno a casa si accorge che non funziona piu' il
programma di Play (che funzionava corretamente)...così riporta la camera
all'assistenza...
Passano 2 settimane e tutto tace, per caso stamattina passo con lui davanti
all'assistenza, ci fermiamo e appena entrati...la commessa riconosce mio
padre......"A giusto lei (ricordo sono passate due settimane), il tecnico le
deve dare una brutta notizia...lo chiamo..."
Di lì a poco il tecnico ci comunica che và cambiata la Motherboard perchè si
è rotta...e, mi fa notare...che "queste cose si rompono con facilità, quando
si apre la macchina"?!?!? .insomma signore...c'è poco da fare...o spende 676
Euro o si riprende la cam rotta.
Mi chiedo se cambiano la Motherboard a tutte le macchine che "facilemente"
per controllare i guasti aprono...e mi chiedo se non sarebbe stato corretto
avvertirci prima di effettuare il controllo dell'eventualità di una
"facile"rottura...e mi chiedo inoltre se sarebbe stato il caso di
consigliare o meno il controllo stesso....
Questi i fatti....
Ho portato una telecamera all'assistenza con un problema di riproduzione
audio, e mi sono ritrovato spendenso 135 Euro una cam che non riproduce piu'
ne video ne audio...Oggi vado a ritirare la camera, sono convinto che non
funzionerà piu' neanche la registrazione....ma vi aggiornerò.
Mi sento un po' preso in giro...
Posso secondo voi fare qualcosa?
Voi cosa ne pensate?
Grazie

 Posso secondo voi fare qualcosa?
Manda una raccomandata a qualcuno della JVC che si occupa dei centri assistenza,
spiegando nei minimi particolari l'accaduto.
Il negozio dove l'hai portata non e' la JVC, ma un laboratorio che ha
l'assistenza JVC, e cosi' come gliel'hanno data, possono toglierla, o fargli una
lavata di capo.
Parlagli anche di un rimborso COSPICUO, visto che ti hanno distrutto la camera
per negligenza.
Ciao

 ...............................
Una raccomandata R.R. di diffida al centro assistenza
e copia per conoscenza alla JVC Italiana.
Dopo un giorno ti sistemano la cosa.

 Grazie
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 Grazie
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 Grazie
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 Grazie
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 Grazie
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