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Titolo: Differenze di gestione assistenza tra Panasonic e Canon con garanzia Europea.

Questa settimana una delle mie varie TLC, una Panasonic HS80, ha dato un 
problema sulla memoria.
 
La macchina è stata acquistata a giugno del 2010 presso Lina24.com, ed è 
arrivata con garanzia Europea.
 
Il servizio assistenza locale in primis mi ha rassicurato sulla garanzia 
di due anni della Panasonic, ma poi mi ha richiamato dicendomi che 
poichè si tratta di macchina acquistata in Europa, il secondo anno di 
garanzia non viene gestito da Panasonic al cliente direttamente, ma 
solamente al rivenditore nel paese dove è stata in origine destinata.
 
Nel mio caso la macchina era UK, quindi non gode di garanzia 2 anni in 
Italia. Tuttavia il venditore (Lina24) mi rassicura sul fatto che la 
macchina verrà da lui gestita in garanzia; anche se questo mi è un po' 
più scomodo perchè devo spedirla.
 
Manifesto disappunto con il centro assistenza locale, il quale mi 
informa che Canon a differenza di Panasonic, gestisce la garanzia di due 
anni anche se il prodotto è stato acquistato in Europa.
 
Chiamo poi per curiosità Canon, che mi conferma che il prodotto 
acquistato con garanzia Europea viene gestito da Canon Italia in 
garanzia per tutti i due anni previsti dalla legge; aggiunge anche che 
in caso io mi trovassi all'estero in Europa, la garanzia mi coprirebbe 
anche li piochè si tratta di Garanzia Europea.
 
Beh! Niente male!
1:0 per Canon su Panasonic!
 
Marco.

 1:0 per Canon su Panasonic!
 
Se compri Olympus in USA o Giappone hai sempre e comunque la garanzia 
Worldwide.
Queste minchiate alla Nital con Olympus non si sono mai viste.
 
Solo da 2 o 3 anni Nital e Canon Italia si sono DOVUTE piegare alle leggi 
europee, ma prima era un vero e proprio dramma acquistare per esempio in 
Germania ai 2/3 del prezzo italiano e non vedersi validare la garanzia manco 
del singolo anno. Figuriamoci i 2...
 
 

 1:0 per Canon su Panasonic!
 
peccato che io abbia avuto la mia 171 assistita in 20 ore (!!!!) in
germania, col corriere che me l'è venuta a prendere gratis a casa ed io
che potevo tracciarla ora minuto e momento e vedere sul mio PC il nome del
tecnico che ci ha messo mano. Partita di casa mercoledì alle 11 è
rientrata giovedì (il giorno dopo) alle 9. Senza spendere un centesimo e
per via aerea.
 
Un mio carissimo amico per un intervento sulla XH-A1 ha dovuto attendere 3
settimane... e ci lavorava
 
Canon è stata sempre la più stronza di tutte con le garanzie... si vede
che almeno con le camerine ne hanno fatta una buona, ma sul professionale
stendiamo un velo veramente pietoso
 
 

 ha scritto:
 
PS = ah, io sulla mia 171 questo dervizio de luxe ce l'ho per 5 anni. E
per tre sulla 101
 


 
Figo!

 per via aerea.
 
Io invece devo smadonnarmi a spedire la mia Pana, perchè qui non me la 
fanno in garanzia.
 
Magari mi spiegherai come fare ad essere raccomandato come te.

 Magari mi spiegherai come fare ad essere raccomandato come te.
 
niente raccomandazioni, sono le condizioni della garanzia panasonic per i 
prodotti P2
 
ftp://ftp.panasonic.com/pub/panasonic/drivers/PBTS/manuals/WT_PBTS_P2HD.pdf
 
 
poi c'è quella per le AVCcam, che è di 'soli' tre anni ed è molto simile
 
Tutto europeo
 
 
 

Il 29/02/12 20.25, Gary Senda ha scritto:

Vabbè, ma io sono un hobbysta, non posso mica permettermi quelle 
macchine! E' chiaro che per il prezzo che costano, pretenderei che me la 
vengano a riparare a casa.
 
Parlo a parità di macchine consumer, quelle che mi posso permettere. In 
questo senso sono rimasto un po' fregto da Panasonic, che dovrebbe 
uniformarsi alle leggi europee. almeno Canon lo fa.