Newsgroup: it.media.video.produzione
Titolo: (semi-OT) Acquisto videocamera su Redcoon

Voglio raccontarvi la mia storia... in modo che serva da lezione a
qualcun altro.
Dunque. Dopo un paio di settimane di ricerca su internet, la mia
attenzione si stabilisce sull'offerta Redcoon: 1118 Euro IVA inclusa
per una Sony HDR-CX550VE. Tempo di attesa 2 settimane: troppo, penso.
Cincischio qualche altro giorno: prezzo sceso a 1088 Euro IVA inclusa
e tempi di consegna 2 + 3 gg...
Fantastico! Mi decido a fare l'ordine.
Prima di pagare, contatto la chat Redcoon, dove gli chiedo l'effettiva
disponibilità della videocamera e la conferma dei giorni di attesa:
"Si si. Non si preoccupi. Qui risulta che sarà nei nostri magazzini in
2 giorni e che verrà spedita in 3 giorni a casa sua"...
Bene! E' il 29 Aprile 2010 (un Giovedì). Piazzo l'ordine.
Ovviamente, i soldi dell'acquisto, dopo 4 ore circa, risultano già
prelevati dal conto della carta di credito. Sempre per scrupolo,
ricontatto la chat Redcoon per assicurarmi che l'ordine sia andato a
buon fine e che sia tutto in regola: "Non si preoccupi, in 2 giorni
provvederemo alla spedizione del prodotto".
Mentre attendo fiducioso la comunicazione della spedizione, martedì 4
Maggio 2010, 4 giorni dopo, mi arriva una mail con suscritto (in
sintesi) quanto segue: "Ci dispiace per il suo ordine, ma a causa di
problemi tecnici con il nostro fornitore, il prodotto da lei ordinato
sarà disponibile solo il giorno 01/06 - primo Giugno!! - e le sarà
inviato non appena presente nei nostri magazzini."...
COOOOSAAA?!?!?!
Soldi già presi dalla carta di credito (una specie di Revolving -
quindi avevo già iniziato a pagarci gli interessi), prodotto ordinato
quando la disponibilità sul sito era certa, con tempi di attesa di
massimo una settimana dall'acquisto, e questi mi dicono che la
videocamera non è disponibile??
Insomma: non la faccio lunga... Da qui segue contrattazione con un
commerciale Redcoon che, a fronte della enorme presa per il culo, mi
offre 9,99 Euro di rimborso se mantengo l'ordine aperto per il
prossimo mese e mezzo (perché quelli erano i tempi tecnici effettivi
per avere la videocamera), soldi che corrispondevano alle spese di
spedizione.
Controproposta mia di videocamera + batteria NV70 + memoria SHDC, ma
niente... "O accetta i 9 Euro o annulla l'ordine"... Massimo che hanno
fatto per provare a "convincermi" a non recedere è stato di
rimborsarmi 10 euro.
A questo punto, sentitomi preso ulteriormente per i fondelli, ho
chiuso l'ordine: i miei 1000 e rotti euro non li avrebbero intascati,
per principio (anche se ci pagherò degli interessi). E non li
intascheranno mai più, per mio conto. Per nessun altro ordine.
In conclusione, per riassumere:
- Non fate mai affidamento alle indicazioni e scadenze che riporta il
sito Redcoon: la mia sensazione è che diano delle disponibilità (che
loro indicano come "automatiche") che poi non rispettano, in quanto,
sempre a mio parere, lavorano di fatto su ordinazione, soprattutto per
pezzi così costosi (infatti, qualche ora dopo, c'era scritto "Prenota
ora!").
- Occhio anche al proseguo dell'acquisto: Redcoon si appoggia su
ClickAndBuy, per le transazioni con carta di credito. All'acquisto ti
devi registrare su questo sito che è una specie di PayPal (dove ti
viene aperto una specie di conto). Prendono una commissione che è una
pecentuale sull'imponibile + IVA + trasporto. Nel mio caso, circa 17
Euro. Ho dovuto parlare al telefono anche con loro e con carta si per
sollecitare il riaccredito dei soldi dell'acquisto Redcoon (che
tardavano ad arrivare, loro dicono per un problema tecnico).
In sostanza:
1. Preso in giro con una comunicazione sul sito quantomeno scorretta.
2. Offerte di rimborso o di conciliazione umilianti.
3. Problemi, sbattimento, tempo e telefonate (sia a Redcoon, che
ClickAndBuy, che CartaSi) per farmi ridare i soldi.
Non vi fidate di Redcoon !!!!
Alla fine, la videocamera l'ho comprata a 1139 Euro IVA inclusa su
Pixmania: arrivata assieme alla borsa, caricabatterie da viaggio in
una settimana. Addirittura hanno efettuato 2 spedizioni distinte della
merce non appena hanno avuto i singoli pezzi disponibili. Servizio
clienti (su mie richieste di chiarimento pe l'ordine) ottimo.
Meglio 50/100 Euro in più che comprare ru Redcoon.
PS. La videocamera è favolosa! Ve la raccomando... :D

 PS. La videocamera è favolosa! Ve la raccomando... :D
Grazie per l'esperienza, che devo dire mi sembra si sia risolta
positivamente.. visto che cmq sono stati corretti e ti hanno
restituito i soldi.. certo i giochini sul "in due giorni spediamo"
potevano risparmiarseli..
Fra.


Beh. Corretti non tanto...
Nel senso che se dici che costa X e la invii in Y, io potrei essere
indotto ad acquistarla dal tuo sito perché mi pare un buon
compromesso.
Se avessero scritto che ci voleva un mese e mezzo, col cavolo che
acquistavo da loro.
E poi, si, i soldi me li hanno ridati: e vorrei ben vedere!!!!!
Il fatto è che usando una carta di credito Revolving (in parte mea
culpa) siccome l'ordine è stato possibile annullarlo solo quando
eravamo nel nuovo mese, io ci pagherò, comunque, 33 Euro di interessi
nei prossimi 9 mesi...
Ma non mi importa: per come "comunicano" tramite il sito (secondo me
ci marciano), per come hanno gestito il "problema" e le
controproposte, e per quanto tempo mi hanno fatto perdere, insomma,
piuttosto preferisco spendere qualche soldo in più ed evitare questo
store.
Luigi.

 nei prossimi 9 mesi...
OT nell'OT. E tu ancora usi una carta revolving!?!??!
Ciao ... Dino

 Ciao ... Dino
Sai... E' l'unica che ho... :)
La uso, poi, una volta all'anno, quindi non mi preoccupo più di
tanto... E forse dovrei perché in casi come questi il rischio di dover
annullare l'ordine non è remoto.
Provvederò non appena posso...
Luigi.

 Ciao ... Dino
Straquoto: la carta ''revolver'' e' una forma di usura legale.
Ma, in genere, si puo' modificare con il rimborso a fine mese senza 
interessi.
Ciao
            Luigi. 

 OT nell'OT. E tu ancora usi una carta revolving!?!??!
Questa nota credo sia gi� stata altrove menzionata... O no?
Che dici "DEV-il"? :)
Ciao.
-- 
Michele

 "ginopilotino" <g...@pilotino.invalid> ha scritto

Ostia... Questa non la sapevo...
A chi mi dovrei rivolgere? Alla banca o a CartaSi?
La mia non è proprio una Revolving, ma qualcosa di molto simile...
credo.
Luigi.

 Michele
Si. In ufficio!!! :D
Luigi.

 Ostia... Questa non la sapevo...
Daiiiiiiiiiiiiiiiiii!!!!
Ma se � la prima cosa che ti ho detto?? Magari ho usato termini meno 
forti ma la sostanza era quella eh!
La revolving � una gran inc....a e basta!
Magari detto in newsgroup fa pi� impressione... ;)
Ciao.
-- 
Michele

 Michele
No. Non mi pare mi avessi detto che si poteva richiedere la trattenuta
immediata di tutto l'importo senza pagare gli interessi... O sbaglio?
Comunque: discorso sterile. Ormai è andata così. Ma sicuro non mi ci
vedono più in quel negozio.
E pre i prossimi acquisti mi doterò di strumenti più idonei. Promesso.
Luigi.

 E pre i prossimi acquisti mi doter� di strumenti pi� idonei. Promesso.
Ecco. :)
-- 
Michele

 PS. La videocamera � favolosa! Ve la raccomando... :D
ma e' succcesso pure a me una cosa del genere
contattato il supporto, annullato l'ordine, verificata disponibilita' di
merce analoga, nuovo ordine e tutto a posto.
unica pecca e' che si sono accorti di non avere effettivamente la merce,
data come disponibilissima, solo alcuni giorni dopo e quindi c'ho perso
una settimana
comunque problema identico, problemi col fornitore, che nel mio caso era
un altro
per quanto riguarda la carta di credito, a me fecero uno storno una
settimana dopo circa con data identica alla data dell'addebito di fatto
annullando la precedente operazione. a prescindere dal revolving o
meno credo dovrebbe capitare anche a te una cosa del genere e quindi 0
interessi.
lo storno tra l'altro include le commissioni di clickandbuy

 Michele
Comunque, sempre per chiarire il concetto, e poi chiudo, il problema
non sono quegli interessi che pagherò perché ho usato una carta
potenzialmente non idonea (potenzialmente, perché sono consapevole che
ci pago gli interessi, ma se la merce fosse arrivata in tempi
"normali", avevo messo in buon conto tutto il quadro della situazione,
che per me era accettabile. Ma pagare interessi per una merce che avrò
tra un mese e che non ho in casa, no...).
Comunque, dicevo, quello che più non mi è piaciuto, e lo sai, è stato:
1. La comunicazione "automatica" sul sito, sui tempi di consegna, che,
nel mio caso, non ha corrisposto al vero, insindacabilmente.
2. Il trattamento ricevuto a seguito del "disguido" (o problema del
fornitore): offerte commerciali a riparazione del danno (e della
beffa) veramente irrisorie, considerando il calo del prezzo di un
apparecchio del genere nell'arco di un mese e mezzo (100 Euro se va
bene).
3. Perdite di tempo per sentire tutti gli attori della vicenda
(Redcoon, CartaSi, ClickAndBuy) per annullare l'ordine, farmi ridare i
soldi, e avere di nuovo la disponibilità sulla carta per fare il mio
acquisto da qualche altra parte (e dalla chiusura dell'ordine ci sono
voluti 5 giorni).
Io ho avuto un'ersperienza negativa con questo venditore. Non lo
consiglio e non lo consiglerò mai a nessuno, anche se sembra avere
prezzi di 50/100 Euro inferiori alla media.
Tutto qua.
Luigi.

 lo storno tra l'altro include le commissioni di clickandbuy
Purtroppo, ho come l'impressione che il "problema con il fornitore"
sia una sorta di scusa malposta, perché se sei uno store serio non
tieni 1 pezzo solo in magazzino, ma 2 o 3...
E poi, in seguito alla mia controproposta, mi hanno spiegato che hanno
"margini ristretti" e che non potevano farmi offerte di maggior
importo se non i 10 Euro della spedizione.
Non so. Non mi hanno convinto.
Il problema dello storno, invece, persiste.
Io ho acquistato il 29/04 (valuta prelievo carta di credito).
Lo storno hanno potuto farmelo solo con valuta 05/05 (ClickAndBuy)...
...e CartaSi mi ha detto telefonicamente che il mese di Aprile era
ormai chiuso e il calcolo degli interessi sarebbe partito comunque.
L'unica cosa positiva è che per l'acquisto da Pixmania, alla fine, con
lo storno Redcoon, mi preleveranno solo 230 Euro perché nel mese di
Maggio risulta bilanciato tra accredito e addebito... Quindi, forse,
non pagherò interessi per l'acquisto su PIX (ma solo prelievo secco
sotto la soglia dei 300).
Vedremo.
Luigi.

 sotto la soglia dei 300).
Ma chiama l'emittente e chiedi di pagare tutto a saldo ogni mese!
Ciao ... Dino

 ha scritto nel messaggio
news:38d6123a-8847-4a00...@b21g2000vbh.googlegroups.com...
Voglio raccontarvi la mia storia... in modo che serva da lezione a
qualcun altro.
Dunque. Dopo un paio di settimane di ricerca su internet, la mia
attenzione si stabilisce sull'offerta Redcoon: 1118 Euro IVA inclusa
per una Sony HDR-CX550VE. Tempo di attesa 2 settimane: troppo, penso.
Cincischio qualche altro giorno: prezzo sceso a 1088 Euro IVA inclusa
e tempi di consegna 2 + 3 gg...
Fantastico! Mi decido a fare l'ordine.
Prima di pagare, contatto la chat Redcoon, dove gli chiedo l'effettiva
disponibilit� della videocamera e la conferma dei giorni di attesa:
"Si si. Non si preoccupi. Qui risulta che sar� nei nostri magazzini in
2 giorni e che verr� spedita in 3 giorni a casa sua"...
Bene! E' il 29 Aprile 2010 (un Gioved�). Piazzo l'ordine.
Ovviamente, i soldi dell'acquisto, dopo 4 ore circa, risultano gi�
prelevati dal conto della carta di credito. Sempre per scrupolo,
ricontatto la chat Redcoon per assicurarmi che l'ordine sia andato a
buon fine e che sia tutto in regola: "Non si preoccupi, in 2 giorni
provvederemo alla spedizione del prodotto".
Mentre attendo fiducioso la comunicazione della spedizione, marted� 4
Maggio 2010, 4 giorni dopo, mi arriva una mail con suscritto (in
sintesi) quanto segue: "Ci dispiace per il suo ordine, ma a causa di
problemi tecnici con il nostro fornitore, il prodotto da lei ordinato
sar� disponibile solo il giorno 01/06 - primo Giugno!! - e le sar�
inviato non appena presente nei nostri magazzini."...
COOOOSAAA?!?!?!
Soldi gi� presi dalla carta di credito (una specie di Revolving -
quindi avevo gi� iniziato a pagarci gli interessi), prodotto ordinato
quando la disponibilit� sul sito era certa, con tempi di attesa di
massimo una settimana dall'acquisto, e questi mi dicono che la
videocamera non � disponibile??
Insomma: non la faccio lunga... Da qui segue contrattazione con un
commerciale Redcoon che, a fronte della enorme presa per il culo, mi
offre 9,99 Euro di rimborso se mantengo l'ordine aperto per il
prossimo mese e mezzo (perch� quelli erano i tempi tecnici effettivi
per avere la videocamera), soldi che corrispondevano alle spese di
spedizione.
Controproposta mia di videocamera + batteria NV70 + memoria SHDC, ma
niente... "O accetta i 9 Euro o annulla l'ordine"... Massimo che hanno
fatto per provare a "convincermi" a non recedere � stato di
rimborsarmi 10 euro.
A questo punto, sentitomi preso ulteriormente per i fondelli, ho
chiuso l'ordine: i miei 1000 e rotti euro non li avrebbero intascati,
per principio (anche se ci pagher� degli interessi). E non li
intascheranno mai pi�, per mio conto. Per nessun altro ordine.
In conclusione, per riassumere:
- Non fate mai affidamento alle indicazioni e scadenze che riporta il
sito Redcoon: la mia sensazione � che diano delle disponibilit� (che
loro indicano come "automatiche") che poi non rispettano, in quanto,
sempre a mio parere, lavorano di fatto su ordinazione, soprattutto per
pezzi cos� costosi (infatti, qualche ora dopo, c'era scritto "Prenota
ora!").
- Occhio anche al proseguo dell'acquisto: Redcoon si appoggia su
ClickAndBuy, per le transazioni con carta di credito. All'acquisto ti
devi registrare su questo sito che � una specie di PayPal (dove ti
viene aperto una specie di conto). Prendono una commissione che � una
pecentuale sull'imponibile + IVA + trasporto. Nel mio caso, circa 17
Euro. Ho dovuto parlare al telefono anche con loro e con carta si per
sollecitare il riaccredito dei soldi dell'acquisto Redcoon (che
tardavano ad arrivare, loro dicono per un problema tecnico).
In sostanza:
1. Preso in giro con una comunicazione sul sito quantomeno scorretta.
2. Offerte di rimborso o di conciliazione umilianti.
3. Problemi, sbattimento, tempo e telefonate (sia a Redcoon, che
ClickAndBuy, che CartaSi) per farmi ridare i soldi.
Non vi fidate di Redcoon !!!!
Alla fine, la videocamera l'ho comprata a 1139 Euro IVA inclusa su
Pixmania: arrivata assieme alla borsa, caricabatterie da viaggio in
una settimana. Addirittura hanno efettuato 2 spedizioni distinte della
merce non appena hanno avuto i singoli pezzi disponibili. Servizio
clienti (su mie richieste di chiarimento pe l'ordine) ottimo.
Meglio 50/100 Euro in pi� che comprare ru Redcoon.
PS. La videocamera � favolosa! Ve la raccomando... :D