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Titolo: Bastardi HIFI COMPONENTS!!!

Alle 14 è arrivato il pacco da hi-fi components. Presentava parecchie
etichette di corrieri incollate una sopra l'altra, cosa parecchio sospetta.
Però, anche se insospettito, devo aprirlo per vedere il contenuto. E cosa ci
trovo? Il "mio" camcorder (il modello è giusto, però è una versione in kit
con del software!) NON E' NUOVO, E' STATO RIPARATO, C'E' ADDIRITTURA LA
FATTURA (INTESTATA AD HIFI COMPONENTS DA CANON) DELLA RIPARAZIONE, MANCANO
GLI IMBALLAGGI ORIGINALI, I CAVI SONO TUTTI LEGATI TRA LORO ALLA BELLA E
MEGLIO. Il package è tutto rovinato, i manuali sgualciti, insomma un
prodotto assolutamente usato e mandato in riparazione a febbraio!!! Un mese
prima del mio ordine!!!
Cosa devo dire? Ancora così convinti che sono belli bravi buoni e ONESTI?
SONO DEI GANGSTER ed io sono molto amareggiato.
Ennesima telefonata, "...ci mandi la fattura per fax perchè non è
normale..." VOI NON SIETE NORMALI! FATE SCHIFO!!!!!
Comunque mi sta bene, così la prossima volta compro da italiani.
Scusate lo sfogo
Ciao
Marco

> Scusate lo sfogo
lo sfogo č assolutamente dovuto ( e condiviso )
.. ...ma il caso successo č la classica eccezione che conferma la regola
:-( purtroppo č successa a te !
io sono un'altro cliente moolto contento di hificomponents, nadin mi ha
sempre risposto con cortesia nel giro di un paio di gg.
e il mio dspa2 l'ho avuto in 10gg dal mio primo  e-mail a un bel milioncino
di vecchie lirette in meno :-)))
comunque hai tutta la mia comprensione ...
--
ciauz,
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Ž Mr. Magoo Ž @ Fastweb
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:-( purtroppo č successa a te !
Cioč, scusami fammi capire, devo chiudere un occhio nel caso
un qualunque rivenditore mi mandi un apparecchio usato,
da me acquistato come nuovo ?!!
Non credo possa esistere in nessun rapporto commerciale un
atteggiamento simile anche fosse la prima volta, non si č mai visto.
e ultimo, come si fa a fidarsi di un distributore che spaccia vecchio per
nuovo,
per quello ci sono i luoghi adatti se cerchi dell'usato.
pardon
obry

Allora, dopo 3 fax e 2 ulteriori telefonate (aspetto la bolletta telecom...)
ho ricevuto una mail che diceva, più o meno "... è incredibile, un pacco che
doveva arrivare a noi è arrivato a lei, chissà cosa ha fatto il corriere..."
cioè, un corriere che ritira una pacco da Canon Germania e deve portarlo ad
HFC (sempre in Germania) può, secondo voi, sbagliarsi e portarlo da me (in
Italia)? Mah... Comunque, sembra che lunedì ne spediscano un'altra e mandino
il corriere a ritirare questa. Vedremo
Ciao
Marco
P.S.
scusate ancora l'OT, ma da HFC comprano in molti perciò mi sembrava giusto,
oltre che per sfogarmi, rendervi partecipi.

 oltre che per sfogarmi, rendervi partecipi.
No, no, hai fatto bene e hai ragione.
Certo che questi hanno veramente bevuto pesantemente...
Guarda, sono rogne pesanti ma come minima consolazione puoi avere che hanno
detto che ti mandano FINALMENTE la telecamera vera, nuova...

 ha scritto nel messaggio
news:a9701q$16a6k$1...@news02.it.net...

Marco...hai sempre il mio appoggio morale ela mia comprenzione e  mi
dispiace veramente  molto,
io avrei gia demolito qualcosa dal nervoso.............se dovesse servirti
Adiconsum 0220525335
ciao

 Italia)?
Si'.


Scusa, ma come faceva il corriere a conoscere il suo indirizzo? E guarda
caso fra tutti i prodotti che vengono trasportati ogni giorno proprio lo
stesso prodotto che aveva ordinato lui gli arriva per errore... Non credo
molto a questo genere di coincidenze!
Ciao
Rodant

 molto a questo genere di coincidenze!
Non ci credo molto nemmeno io, ma tant'č. Adesso spero solo che la cosa si
risolva.
Grazie a tutti per l'appoggio morale
Ciao
Marco

 molto a questo genere di coincidenze!
Molto semplice: immagina che gli ordini abbiano un numero progressivo, magari 
generato da qualche sistema gestionale a partire dal codice prodotto, cioe' il 
camcorder di quel tipo, aggiungendo magari il codice cliente. Basta che 
qualcuno digiti male una cifra, ed ecco che un oggetto con codice xxyy ( 
oggetto xx destinato a yy ), diventa un oggetto con codice xxzz e quindi va a 
finire a zz. L'errore e' probabilmente di hi-hi components, visto che il 
corriere non conosce il suo indirizzo, ma puo' essere benissimo una svista.
Umberto Colapicchioni
http://www.virtualisoftware.com


Uhmm, forzatina, ma plausibile.
Ciao
Rodant

 Uhmm, forzatina, ma plausibile.
Io sono assolutamente d'accordo con Umberto in quanto se avessero voluto
fregarti veramente si sarebbero per lo meno preoccupati di farlo sembrare
nuovo invece non si sono preoccupati di farlo sembrare nuovo, hanno lasciato
i manuali rovinati e senza imballo originale.Insomma o c'è stata una svista
loro o semplicemente ci hanno provato(ma credo più nella prima ipotesi), se
gli andava bene avresti fatto finta di niente e ci avrebbero guadagnato ma
non penso che visto la tua protesta creino problemi per la
sostituzione.Comunque tutto dipende dall'esito finale, facci sapere. (Una
curiosità ma quanto telefonate per protestare è tutto in inglese o c'è
qualche buon'anima che parla anche italiano?)

 stesso prodotto che aveva ordinato lui gli arriva per errore...
Proprio perche' il documento accompagnatorio si riferiva al medesimo item.
A me sembra altrettanto improbabile che un operatore consolidato tenti, in
malafede, di rifilare un prodotto evidentemente usato a un cliente gia'
(giustamente) irato per il ritardo come Marco.
Quanto alle topiche dei corrieri penso che potrei fartene un elenco
sterminato.
Una delle piu' macroscopiche.
Qualche anno fa un mio corriere inverti' due partite di pesi e marcature
completamente diverse e le consegno' a due spedizionieri internazionali.
ENTRAMBI gli spedizionieri non controllarono ne' pesi ne' marcature e
spedirono rispettivamente in Germania e Thaliandia.
La seconda partita e' ancora li' a Bangkok inutilizzabile. (Dischi freno per
veicoli la' inesistenti).
Ciao.
Leo.

 qualche buon'anima che parla anche italiano?)
Inglese, a dire il vero piuttosto maccheronico e sgrammaticato, parlato da
solo 1 o 2 persone (di poco conto, peraltro).
Ciao

 corriere non conosce il suo indirizzo, ma puo' essere benissimo una
svista.
Non so cosa dirti, il pacco a sentire loro veniva direttamente da canon
(perchè l'apparecchio era in riparazione) e, da quanto ho capito, loro non
lo hanno mai ricevuto (e, aggiungo io, non si sono nemmeno preoccupati di
sapere dove era nonostante dalla fattura canon si evinca che è stato
riparato in febbraio).
Ora, come un pacco destinato ad hi-ficomponents da canon germania possa
arrivare qui per me è un mistero anche se accetto la tua ipotesi. Canon
germania non sa chi sono! In più il pacco viene da HFC anche se loro dicono
che quel pacco era destinato a loro e non lo hanno ricevuto (e allora come
hanno fatto a spedirmelo?)
In soldoni, se accetto la incredibile sequenza di errori, devo ammettere che
sono assolutamente dei dilettanti e che se va tutto bene il pacco ti arriva
in tempo e correttamente ma se solo una virgola va storta, segnati perchè ce
ne è bisogno!
Chiudo con una considerazione: in una delle innumerevoli telefonate nelle
quali mi hanno invitato a smazzarmela da solo dandomi il numero dell'ufficio
tedesco di GermanParcel (il corriere, guarda te se devo preoccuparmi io di
chiamare un corriere tedesco per trovare un tracking number), il citato
corriere che non parlava quasi inglese mi ha richiamato da Francoforte o giu
di li nel giro di 5 minuti per aggiornarmi sulla situazione, fuori
dall'orario di lavoro. Ed io sono un emerito sconosciuto che chiede
informazioni su una spedizione senza uno straccio di indizio. Eppure mi ha
richiamato, in Italia. Credo che HFC dovrebbe prendere qualche lezione di
customer care.
Ciao
Marco

 sterminato.
Concordo sulle topiche dei corrieri, perň devo dire, come scritto piů su,
che quanto meno German Parcel, quando nessuno sapeva un tubo del pacco, si
attivata e mi ha telefonato (dalla Germania) per tenermi aggiornato.
Quantomeno un minimo di customer care. Cosa che HFC non si č degnata di fare
una sola volta.
Ciao

 Robyz

 ha scritto nel messaggio
news:a96lhg$1641i$1...@news02.it.net...
