Newsgroup: it.media.video.produzione
Titolo: La mia disavventura con NOMATICA

Se state pensando di acquistare presso Nomatica il vostro costoso "regalo
tecnologico" di Natale, credo potrà servirvi il racconto delle peripezie che
sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
il 29 Ottobre scorso ho ordinato sul sito di Nomatica una videocamera
digitale, la JVC GR-DV4000, pagata 838 euro comprese spese di spedizione,
ordine N°656532.
Il 4 Novembre, dopo 6 giorni, mi arriva il pacco a casa: apro la scatola
(niente manuale in italiano), provo la videocamera e mi accorgo subito che
ha un pixel bruciato al centro del sensore CCD.
Il giorno dopo (5 Novembre) contatto il numero dell'Assistenza Clienti (un
899 che costa 0.25 Euro al minuto) e mi dicono di rimandarla indietro per
una sostituzione.
Spedizione a mie spese, assicurata, costo 32 euro.
La videocamera arriva a Nomati il 10 Novembre.
DA ALLORA NON NE SO PIU' NULLA!!!!
Il 10, l'11 ed 12 novembre sono stati irraggiungibili al telefono: Festa
dell' Indipendenza (l'11 nov) e ponte luuuunghissimo (beati loro).
La settimana dopo, per l'intera settimana, l'assistenza post-vendita era "in
formazione": manco un master!!
Finalmente il 23 novembre mi informano che hanno "ricevuto" la videocamera:
ci hanno messo 2 settimane solo per registrare l'entrata merce!!!!
Ed oggi, 1 Dicembre, dopo che non ho saputo più nulla per 8 giorni, mi
dicono che HANNO I PITTORI NEL NEGOZIO (!!!) e non possono lavorare le
spedizioni: MANCO FOSSERO LA MERCERIA DELLA SORA MARIA!!!!
In tutto questo ci ho rimesso:
- i soldi della spedizione
- i soldi delle telefonate al loro (costosissimo) Call Center, che non fa
altro che rimbalzare le telefonate
- oltre un mese di "sequestro" della mia videocamera che ho pagato
profumatamente e tempestivamente.
Morale: Dopo quasi un mese ancora non so come finirà la storia, perché la
mia videocamera, in tutto questo, ce l'hanno ancora loro in "ostaggio", ma
non mi aspetto niente di buono.
Il messaggio lo metterò anche in cc alla loro responsabile vendite per
l'Italia, in modo che, se ha qualcosa da dire, possa replicare, ma non credo
che se ne prenderà la briga, come non si è presa la briga di richiamarmi
(almeno per scusarsi del disagio!) in tutto questo tempo.
A presto per gli ulteriori ragguagli sulla storia: meditate gente,
meditate...

 sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
lo so che e' una situazione antipatica,ma perche' postare ben 3 volte la
stessa cosa?

 ha scritto nel messaggio
news:AYmrd.61011$Es2.1...@twister2.libero.it...


 ha scritto nel messaggio 
news:CEnrd.242250$b5.11...@news3.tin.it...


 stessa cosa?
Scusate il repost...
ho fatto un po' di casini stamattina perchè ero fuori casa, e mi sono 
installto al volo un client per postare il messaggio, e devo aver fatto 
casini con le configurazioni, perchè stasera sul mio solito server non 
lo trovavo più.
Scusate di nuovo.

 prossima volta: 
www.videodigit.it
Di sicuro non comprerò più su nomatica.

Ho acquistato due volte da Pixmania (telecamera sony dcr trv 6o la prima 
volta, accessori vari la seconda).
La prima spedizione era "tracciata" via internet: cliccando su un link che 
mi hanno postato potevo sapere dove si trovava il pacco (che mi č arrivato 
in tre giorni lavorativi, abito in piemonte).
Zero problemi, mi sento di consigliarlo.
Ciao
Sandro 

mah, ho preso due videocamere sony trv19e su Nomatica (una per me e una per 
mio fratello) e tutto è andato perfettamente, anzi, siccome aveva tardato ad 
arrivare il pacco per via delle loro festività che adesso non ricordo, mi 
hanno anche rimborsato dei soldi con un assegno. NOn  posso lamentarmi. Sono 
stati perfetti, solo , un attimo di pazienza.
io direi di stare tranquillo e vedrai che arriva.
per le telefonate, c'è poso da lamentare, se si vuole risparmiare 
nell'acquisto c'è il rischio che poi le telefonate costano
Lin 

 nell'acquisto c'è il rischio che poi le telefonate costano
Non mi lamento delle telfonate, ma delle risposte paradossali che mi hanno
dato.
Ciao
--------------------------------
Inviato via 
http://arianna.libero.it/usenet/

 nell'acquisto c'è il rischio che poi le telefonate costano
In un altro NG dove ho postato lo stesso messaggio, mi è stato segnalto 
un sito tedesco, 
www.computeruniverse.net
,  che in caso di difetto offre 
il rimborso immediato su c/c all'atto della restituzione della macchina 
guasta, e il ritiro a domicilio (gratuito) tramite UPS in caso di 
recesso dall'acquisto (entro 15 giorni).
Ci sono andato ed i prezzi sono assolutamente allineati a quelli di 
Nomatica.
Non è vero che i prezzi di Nomatica li autorizzino ad aver un 
post-vendita schifoso, e non è vero nemmeno che i siti di e-commerce 
sono tutti uguali!
Ciao

 sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
Eppure anch'io ho comprato su Nomatica e ne sono rimasto molto soddisfatto.
Acquistai una Canon MVX3i che mi arrivò dopo pochissimi giorni e senza alcun
problema.

 problema.
L'abbiamo già detto: se la camera non ha difetti, un sito vale l'altro.
La differenza la fa l'assistenza post-vendita.
Faccio un esempio: comprando online spendo di meno che all'Iper fuori 
città, ma in caso di problemi che succede? All'Iper se gliela riporto 
entro un tot di giorni me la cambiano nel negozio, e lo shop online?
Alcuni (i più seri) prevedono forme di assistenza post-vendita 
decisamente soddisfacenti, paragonabili al negozio tradizionale, e 
quindi, personalmente, i prossimi acquisiti li farò considerando bene 
anche questo aspetto.
ciao


Anch'io ho avuto zero problemi con Pixmania finche' mi sono accorto che la
mia Nikon Coolpix 4300 aveva un serio problema nell'ottica, e risalendo alla
prima foto mi sono accorto che c'era gia' da subito (quindi il difetto era
originale della macchina).
Ho rispedito a mie spese a Parigi la macchina, se la sono tenuta per 2 mesi
senza farmi sapere piu' niente, poi dopo un po' di email che rompevo i
marroni per sapere qualcosa, mi hanno rimandato indietro la macchina con lo
stesso difetto di prima. Sul foglio dell'assistenza c'e' scritto che hanno
controllato il CCD e hanno aggiornato il firmware. Da tutto questo ho
imparato che se devo comprare qualcosa di costoso lo prendo solamente in
Italia. Se invece e' robetta da max 50 euro allora per prima cosa provo con
ebay e poi su e-commerce estero.
Pixmania e Nomatica possono fare prezzi super concorrenziali perche' non
hanno un'assistenza post-vendita.
ciao
riccardo

 hanno un'assistenza post-vendita.
Da quello che ho capito la situazione è nettamente migliore con i siti
tedeschi.
Ho comprato a suo tempo su hificomponents, e non ho avuto nessun problema, a
parte il discorso del pagamento con bonifico.


 anche questo aspetto.
Hai ragione, ma se la differenza di prezzo è notevole, se counque realizzi
un risparmio considerevole val la pena tentare

 Se state pensando di acquistare presso Nomatica il vostro costoso "regalo

Nessun problema neanche per me,ho comprato una CANON MVX200i il 24/11/2004
ed è arrivata dopo 6 gg lavorativi,abito a Roma.
Ho risparmiato circa 250 ? (circa il 30% in meno del valore commerciale quì
in Italia).....se vi pare poco !!!
Lo consiglio
HTBOTD

 ed č arrivata dopo 6 gg lavorativi,abito a Roma.
Per la veritą neanch'io ho avuto problemi con la consegna dell'oggeto : l'ho
ordinato il 28/10, l'ordine č stato lavorato e spedito il 29/10 e mi č
arrivato a casa l'oggetto il 4/11: i tempi erano quelli previsti per il mio
tipo di pedizione, quindi tutto OK .
Ma solo fino a quel punto...
I problemi veri, quelli che ho descritto nel mio post, li sto avendo in
post-vendta: i loro prezzi non sono poi migliori di quelli degli altri shop
on line, e non credo che gli altri siano tutti poco seri come loro in fase
di assistenza.
Senza contare che anche la grande distribuzione sta reagendo:
per fare un esempio, oggi il prezzo medio on-line di una Panasonic NV-GS400
sta intorno ai 1550+spese di spedizone, dicamo 1600.
Beh! Ho letto in questo stesso NG che in un centro commerciale vicino a
Napli costa 1700, ma la puoi pagare in 12 rate, interessi zero, a partire da
dicembre 2005... a questo punto mi domando: forse la convenienza di "certi"
shop online sta per venire drasticmente meno.


 che sto viveendo in queste settimane con i "simpatici" francesini...
Io acquisto spessissimo on-line, soprattutto in USA e UK.
Una sola volta ho avuto l'idea di acquistare in Francia, pixmania, e devo
dire che mentre cliccavo "Invia Ordine" avevo i brividi sulla schiena,
come non mi era mai successo prima...
A me i francesi non sono mai stati simpatici.
Devo dire che sono stati efficientissimi, da quando ho inviato l'ordine a
quando il corriere mi ha suonato a casa per consegnare l'articolo (era una
digicamera Canon A80, con ben 120 euro di sconto rispetto ai negozi vicino
casa) sono passate SOLO 20 ore!!!!!!
La sensazione di essere stato fregato la ebbi durante il tracking
dell'ordine, quando il link era sbagliato... Non vi dico i sudori, erano
solo 300 euro, ma mi sono strizzato!!!
Telefonai e tutto fu risolto in meno di 30 secondi, ma non credo che vorrò
ripetere l'esperienza con i "galletti" :-)))
Con Amazon e Techtronics mi sento più tranquillo :-)))
Ciao e in bocca al lupo!
-- 
Antonio
"Il paradiso non sarà mai un paradiso se i miei gatti non saranno lì ad 
accogliermi"
http://it.f1.pg.photos.yahoo.com/ph/shy_1965/
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito 
http://www.newsland.it/news
 segnala gli abusi ad 
ab...@newsland.it

 Con Amazon e Techtronics mi sento più tranquillo :-)))
La mia sensazione è che siano male organizzati: se ti dice bene ti 
mandano la macchina in poche ore, se finisci sul binario sbagliato sei 
fregato.
non so in futuro vorrò rifare la lotteria.