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Titolo: La linea rossa

Come alcuni "vecchi" del ng ricorderanno, alla fine del 2008 acquistai 
un monitor Dell (27 pollici).
Dell'acquisto fui, e ne sono tutt'ora, contento anche per il prezzo 
molto conveniente praticato dal "famoso" (famoso per chi seguì i post 
miei e di Maigret) venditore inglese sue eBay.
Ora, però, sta succedendo una cosa strana: sul lato destro dello 
schermo, diciamo a una decida di centimetri dal bordo, appare una linea 
retta, rossa, sottile, che attraversa lo schermo stesso "da Nord a Sud".
Ora vabbè, il monitor è in garanzia ancora per un anno e mezzo, ma 
secondo voi cosa può essere? Quale la causa? E può essere una linea 
rossa... passeggera o rimarrà a tempo indefinito?
Merci.
Ciao ciao.

 ha scritto nel
messaggio news:i0ds64$g8h$1...@nnrp.ngi.it...

Io ne ho una bianca che attraversa il monitor da est a ovest. Sono anni e
non è mai più andata via. La mia è sottilissima e la noto solo a schermo
senza immagine o monocolore. Credo non sia possibile eliminarla.
Ciao

 ha scritto nel 
messaggio news:i0ds64$g8h$1...@nnrp.ngi.it...

....facciamo che è il pannello che sta andando a p....
silvio bonomi

 E può essere una linea  rossa... passeggera o rimarrà a tempo indefinito?
Dipende se credi o no nei miracoli :-) 
Se è in garanzia, fattelo sistemare.
(DELL? 'Azz è il mio incubo di questi giorni)


Come ti e' gia' stato detto, il monitor sta diventando un utilizzatore 
finale. Fallo riparare in garanzia.l
Ciao ... Dino

 finale. Fallo riparare in garanzia.l
Boh, a me siete sembrati esagerati in quanto, ripeto, si tratta di una 
linea dello spessore quasi infintesimale, cmq Dell il monitor lo cambia.
Ciao ciao.

 linea dello spessore quasi infintesimale, cmq Dell il monitor lo cambia.
Per adesso è una linea. Il che significa che il finale di una colonna dei 
subpixel rossi è andato a farsi un lungo viaggio lasciando al suo posto un 
corto circuito... 
Se tu hai poteri paranormali sufficienti a determinare che il problema non 
peggiorerà e che altri finali non decidano di seguirlo, allora tientelo 
così. Ma, essendo in garanzia, tenertelo guasto mi pare una corazzata 
potemkin secondo Fantozzi ;-) 

 potemkin secondo Fantozzi ;-) 
Aho, allora parlo arabo :-)
Ho detto che Dell lo cambia.
Ora, però, ho questo problema: dovrei richiamare l'assistenza, solo che 
oggi la linea rossa (dimenticavo di scriverlo nel post precedente) non 
c'è più... Quindi che gli dico, che ieri sera c'era e oggi è sparita? 
Che figura da coglione ci faccio? Boh.
Ciao ciao.

 sparita? Che figura da coglione ci faccio? Boh.
Difetto sporadico? Difetto termico (ieri hai tenuto acceso il monitor 
tutto il giorno mentre stamattina è bello fresco)? Il tuo vicino aveva 
acceso la centrale nucleare da cantina? 
Auguri... quando le cose non si accendono e basta è sempre facile :-)))
(con certi indojamaicani del supporto dell poi... hai voglia a spiegare 
le cose...)

 retta, rossa, sottile,
e' terrence malick che vuole comunicare con te
giuva'

 Che figura da coglione ci faccio? Boh.
Nessuna figura, glielo rimandi e gli spieghi il problema. Evidentemente 
non sarai nè il primo nè l'ultimo ad averlo, quindi loro si fideranno e 
te lo cambieranno. Anche perchè non credo che Dell voglia lasciare in 
giro suoi prodotti difettosi, non sono mica Sarcazzoll, sono Dell.

 non sono mica Sarcazzoll, sono Dell.
Mmmmhhhhh meglio che sto zitto vah... :-) 

 le cose...)
Il prefisso è 02 e l'accento degli operatori milanesissimo!
Siamo un po' prevenuti, eh? :-)

 giro suoi prodotti difettosi, non sono mica Sarcazzoll, sono Dell.
Sarcazzoll è troppo carina, mi mancava ahahahahahah
Cmq prima di ritelefonare aspetto di rivederla (la linea rossa, intendo).
Magari, come dice Axeman, è stata causa temporanea di un mio vicino di 
casa :-)
Scherzi a parte, ora è tutto ok, aspetto quanche giorno e poi vedo.
Ciao ciao.

 e' terrence malick che vuole comunicare con te
eheheh magari!

 Siamo un po' prevenuti, eh? :-)
Don... prova a fare lo "02" del supporto vendite, a vedere se ti risponde 
la milanesissima Meryem, la milanesissima Fatima, o il milanesissimo Said 
(per citare i primi tre che mi ricordo con cui ho parlato) 
Siamo un po' disinformati, eh? :-) 

 Siamo un po' disinformati, eh? :-) 
Credo di essere informatissimo, invece. Prima hai letto che l'accento di 
coloro che mi rispondono è milanese? Vabbè, forse me li sono sognati, 
mettiamola così.
Ciao ciao.

 Vabbè, forse me li sono sognati, mettiamola così.
Potrei dire la stessa cosa, ma io ho le registrazioni delle telefonate e 
il capture delle chat, quindi no, gli indiani non me li sono sognati, 
compreso il pirla che voleva assolutamente il mio numero di casa per 
completare chissà quale pratica e non c'è stato cazzo di fargli entrare 
in testa che non ho il telefono fisso...

 il capture delle chat, quindi no, gli indiani non me li sono sognati, 
Ho forse insinuato che tu te li sia sognati? Ho scritto di avere parlato 
con dei milanesi e, ironicamente, ho detto che me li sarò sognati. Tutto 
qua.
Ciao ciao.

 Mah!
Beh scrivi cosě poco, almeno ti metti in pari :-PP
 
 
( un lato positivo del call center indojamaicano c'č: il tipo del telefono 
fisso era PRECISO IDENTICO a Hrundi V. Bakshi... ho dovuto faticare non 
poco per restare serio :-) )

 poco per restare serio :-) )
Bè, guarda, io però ti dirò una cosa: call-center di indojamaicani ne 
conosco due: uno di US-Robotics (quando usavo il vecchio router) e uno 
della carta di credito e devo dire che in entrambi i casi ho sempre 
trovato gente dispobible e, soprattutto, efficace e risolutiva.



Ciao Don. A prima vista , visto che il difetto è rientrato, potrebbe
trattarsi di un contatto farlocco. Il problema è dove è situato. La
connessione tra lo schermo e i circuiti di pilotaggio è di una
precisione millimetrica, in genere fatta con spugne conduttive.
I falsi contatti dei collegamenti dei vari chip a montaggio
superficiale sono visibili solo con un microscopio mentre se sono del
tipo  a "bolle" manco li vedi essendo sotto il corpo del chip stesso.
Quindi una riparazione "home made" è da escludere, anche xchè
perderesti la garanzia.
Quindi: il contatto è farlocco, si è presentato e poi è sparito. Non è
andato in corto circuito stabile  nessun componente, chè i miracoli
(un corto che si riapre da solo) li fanno solo in due, uno è il
"titolare" della cattedra e l'altro si è solo "unto".
Il falso contatto potrebbe essersi evidenziato:
-  a seguito di un innalzamento di temperatura (con relativa
dilatazione) maggiore rispetto ad altri giorni. In questo caso avresti
però dovuto vederlo anche durante altri periodi di uso intensivo.
Prova per una mezz'ora a coprire le fessure di aerazione (senza andare
a farti una birra, stai in zona) e senza esagerare e vedi se si
ripresenta.
- a seguito di un distacco di saldatura causato da uno  spostamento
micro-meccanico per una bottarella, un'inserzione di connettore,
qualche cosa che ha "mosso" i circuiti interni.
In ogni caso l'indagine su questi guasti è un casino. Se puoi fartelo
sostituire è meglio.
ciao
lorenzo

lorenzo detto "enzo" ha scritto:

Caro Lorenzo, Dell o non Dell, rileggeri è sempre un piacere! Tutto bene?
Tornando al thread, mi sa che sia buona l'ultima che hai detto perchè la 
linea rossa è... tornata. Sono uscito prima delle otto e quando esco 
lasciando il pc acceso, come stasera, spengo tutto quello che posso 
spegnere (casse, monitor, hub). La pizza è stata ottima eheheh, ma al 
rientro, appunto, riaccendendo il monitor, eccola di nuovo la fetente.
Domani, quindi, contatto Dell.
Ciao ciao.

 ha scritto nel 
messaggio news:i0ds64$g8h$1...@nnrp.ngi.it...

Fallo sostituire.
La matrice degli LCD viene pilotata tramite righe e colonne di conduttori 
stampati direttamente sul vetro del pannello. Per evitare di portare al di 
fuori del pannello tutti i contatti (per un monitor full HD ci vorrebbero 
1920+1920+1920+1080 fili) anche il demultiplexer che gestisce questi 
contatti viene stampato sul vetro; questa tecnica e' chiamata COG (Chip On 
Glass).
A volte, anzi spesso, capita che le espansioni/contrazioni del pannello 
dovute ad infiniti fattori ambientali, nonchè al 
riscaldamento/raffreddamento causato dal normale funzionamento causino 
guasti su una o più porte dei latch di controllo.
Poichè dal pannello esce solo un cavetto flat con una trentina di connettori 
al massimo, è evidente che un danno all'interno del sandwich di vetro non è 
in alcun modo riparabile.
Nel tuo caso un'uscita del latch di una colonna di subpixel rossi sta 
passando (o è passata) a miglior vita. Dato che una mancanza di segnale in 
un LCD si traduce in "presenza di luce" (se applichi una tensione scurisci 
la cella portando il pixel a nero) la colonna assrvita a quel driver rimarrà 
sempre accesa.
Per chi ripara monitor è uno dei difetti più comuni in assoluto ed anche il 
più bastardo, perchè non solo non è riparabile, ma colpisce anche il 
componente più costoso.
In ogni caso, Dell ha una difettosità media dei propri prodotti molto alta. 
Questa non è una novità; però, per lo meno, supplisce con un'assistenza 
piuttosto efficiente. Quindi... usala prima di trovarti un bel monitor 
utilizzabile, al massimo, come cravatta a righe! 

Caro Lorenzo, Dell o non Dell, rileggeri è sempre un piacere! Tutto bene?
Si, grazie. Ma io sono rimasto qui, sei tu che ti sei preso un periodo
sabbatico chissà dove :-)
 (mano a parte)


 bel monitor utilizzabile, al massimo, come cravatta a righe!
Detto... fatto!
Ho appena telefonato a Dell e lunedì mi manderanno il nuovo monitor. Si 
sono raccomandati di tenermi i cavi poichè il corriere mi darà il 
monitor nudo e crudo.
Messaggio per Axeman: anche questa volta ho parlato con un operatore 
MILANESE. Il numero che ho composto è 	02 577 826 90.
Di indojamaicani/e manco l'ombra :-)
Non è che per caso tu fai un 899... ahahahhahaha
Ciao ciao.

 Non è che per caso tu fai un 899... ahahahhahaha
Quando arrivi a quota 120 telefonate, potrai parlare. Per ora sei un 
campione non significativo della statistica :-P
BTW tanto per la cronaca è appena andato via un tecnico dell per un 
intervento... risolto con un nulla di fatto perchè DELL HA MANDATO IL 
RICAMBIO SBAGLIATO. Alla faccia dei codici di assistenza rapida... 
Controlla bene che monitor ti ridanno, prima di avere sgradite sorprese 
:-) 

 :-) 
Ecco, questa è 'na buona info: starò attentissimo allora!
Ciao ciao.

 wrote innews:i0ko58$gp1$
1...@nnrp.ngi.it
:

Devo dire che, anche se fino a qualche mese fa avrei detto il
contrario.. ora non posso che concordare..
Mandato il portatile in assistenza qualche settimana fa.. mi è tornato
formattato ma con gli stessi problemi di prima.. :(
Fra.

 formattato ma con gli stessi problemi di prima.. :(
Ti rispondo cosě
http://lbw.axe-man.org/dellirio.htm
Vedi tu... io oramai rido per non piangere... 

 Vedi tu... io oramai rido per non piangere... 
Mi piacerebbe capire come si spiegano queste cose.
Io non devo fare nessuna crociata pro Dell, sai che me ne frega, però 
non posso far finta che il trattamenteo fino a ora riservatomi, 
impeccabile, non ci sia stato.
Dipenderà dai mezzi usati per contattare l'assistenza clienti? Non so, 
chiedo, eh. Per esempio, tu li hai contattati attraverso quello 02 che 
ti dicevo ieri?
E' fantozziano, grottesco e kafkiano quello che ti è accaduto, ma, come 
già sai, io ieri ho telefonato a quel numero, e, salvo che non mi 
abbiano raccontato palle, nel giro di 10 minuti mi hanno detto che 
lunedì arriva il monitor nuovo.
Per cui ribadisco che mi piacerebbe conoscere le dinamiche che danno 
luogo a queste disparità di trattamento.
Ciao ciao.

 lunedì arriva il monitor nuovo.
Ah si si ma guarda che sulla "formalità" non si sgarra. Contrattualmente 
hanno rispettato tutte le tempistiche. Peccato che sono passati 10 giorni 
e io ho un portatile nuovo coi segni di uno smontaggio maldestro, e che 
ancora ha il problema originale. 

 ancora ha il problema originale. 
Allora sei de' coccio, eh! :-)
Non ho messo in dubbio una sola virgola di quanto da te asserito, e la 
mia domanda era, e resta, un'altra.
Ciao ciao.

 mia domanda era, e resta, un'altra.
La tua domanda è sbagliata in partenza, perchè sottointende che il tuo 
problema e il mio problema fossero analoghi. Ovviamente NON lo sono, 
perchè il mio era di fatto un DOA, il tuo una normale richiesta di 
assistenza tecnica. 
I DOA li segue il servizio clienti, non il supporto tecnico, almeno 
inizialmente, quindi il primo numero che ho usato è stato 02 69430137 
(indojamaicano). 
Successivamente il servizio clienti mi ha rigirato al supporto tecnico, e 
quello l'ho chiamato allo 02 57782690 (italiano). 

 Vedi tu... io oramai rido per non piangere...
Mah.. ormai non so che dire.. lunedì se ho lo sbattimento richiamerò
l'assistenza..ma rispedire il pc con la possibilità che venga ri-
formattato.. ci metto 2 giorni a riconfigurarlo tutto..due palle..
Fra.