Newsgroup: it.media.video.produzione
Titolo: fast!!!!!!!

Salve a tutti i presenti sul NG, sono un novellino sul video editing, e già
in partenza sono partito con il piede sbagliato.
Scusatemi se mi dilungherò un'po ma è una storia contorta e spero di
spiegarmi al meglio.
Ho da poco acquistato una scheda della fast la DV-NOW pagata circa
£. 1.180.000. Premetto che mi ero informato prima dell'acquisto sul software
in bundle che conteneva e per le sue prestazioni, sul software avevo letto
sia sul sito fast e per di più scritto a loro 2 o 3 giorni prima
dell'acquisto, e loro mi hanno risposto che nel pacchetto software c'era
premiere 5.1 full,  fast forward
e manuali su carta ( da qualche parte avevo sentito che dovevano esserci
anche Ligos e sonicDV-IT o qualcosa del genere).
Quando scrissi alla fast volevo sapere la differenza tra la dv-now  e la
dv-now lite!, la risposta è che erano stesse a parte dell'inlay video
software per la dv-now lite! e l'inlay video hardware per la dv-now, poi la
lite aveva manuali in pdf e non su carta e in bundle come software solo
premiere 5.1 LE il costo era di  circa £. 600.000.
Va bene (anzi male) ero d'accordo con la fast che li mettevo a contatto con
il mio rivenditore per acquistare la dv-now e per il pana-in (per abilitare
il dv-in della telecamera) aspetto circa 2 settimane e mi arriva solo la
scheda per il Pana-in nessuno sa niente, allora incomincio ad installarmi la
mia scheda appena preso in mano la confezione mi accorgo che il bundle c'era
soltanto premiere 5.1 LE e fast forward e manuali su carta, a questo punto
non volevo neanche aprire la confezione perchè c'era qualcosa che non mi
andava, dopo ripensamente l'apro la installo (con windows ME poi ripassato
98 SE perchè mi dava problemi, e quelli della fast mi avevano detto che era
testata per il ME, va be) l'installazione con W 98SE è anata a buon fine, la
scheda va bene ma riscrivo all'assistenza fast per il problema dei software
in dotazione, mi rispondono e mi dicono che c'e qualche errore e di scrivere
all'info (dico meno male c'è un'errore, ma era il mio l'errore non il loro)
e il bello avevo scritto la stessa e-mail sia all'info sia all'assistenza.
Per finirla sono ancora quì che scrivo per protesta mi hanno detto che i
software in dotazione cambiano continuamente e loro non possono sapere
sempre cosa c'è in quel momento in dotazione e non possono ritirare tutte le
schede, ma io non voglio che mi ritirino la scheda ma il mio software.
Mi potreste dare un consiglio, ho sbagliato in qualcosa?
Io ho la loro e-mail che mi confermano il contenuto della scheda, ma non
vale niente, anche se mi hanno detto il falso.
DP      
x....@lycosmail.com

 wrote in message
ThVj6.35268$LM4.3...@twister1.tin.it...


 vale niente, anche se mi hanno detto il falso.
Dal mio punto di vista tu hai tutti i motivi di protestare e di farti
inviare quanto dichiaratoti nella E-mail (che, tra l'altro, ha valore
legale, quindi la puoi utilizzare come documento: se loro hanno dichiarato
il falso peggio per loro).
Se la societa' non ti risponde o ti rimanda la palla, scrivi subito una
bella lettera a VideoTecnica, con preghiera di pubblicazione. La pubblicita'
negativa fa paura a tutti. Infine, se anche li' dovesse andarti male,
rivolgiti ad una associazione di consumatori, tipo Codacons o simile. Come
spaccano i maroni alle ditte loro non li spacca nessuno. Soprattutto non
rassegnarti e tira dritto.
ciao
Marco

Grazie per l'appoggio morale proprio oggi lunedì 19 febbraio 2001, ho
scaricato la mia posta e finalmente la Fast mi vuole contattare direttamente
per telefono per risolvere il problema, anche se penso che non siano buone
notizie.
Ma siamo ottimisti!?!