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Titolo: videocamere: disavventure con assistenza canon

sono lo sfortunato protagonista di un problema assurdo con l'assistenza
canon per le videocamere.
riassumendo, questo è quello che mi è successo:
2 anni fa ho comprato una canon mv30i e ne sono rimasto molto
soddisfatto. negli ultimi tempi la mia telecamera manifestava un piccolo
difetto riguardante il display (non commutava sempre col mirino,
occorreva qualche tentativo) così ho deciso di farla riparare
approfittando della garnzia di 3 anni che avevo sottoscritto
all'acquisto.
ho portato la telecamera al più vicino centro di assistenza canon dove
doveva essere riparata in un paio di settimane.
dopo 3 settimane ho telefonato e ho scoperto che la telecamera era stata
spedita alla canon italia per la riparazione (cosa che potevo fare
direttamente io...) ma che stava già ritornando.
la settimana seguente mi ha telefonato il centro assistenza informandomi
che la mia telecamera era stata "smarrita" durante il trasporto tramite
corriere. ci rimango di sasso ma il centro assistenza mi garantisce che
provvederà al "ripristino" con un nuovo e identico modello anche se
la cosa non è così semplice visto che il modello in mio possesso è 
uscito di produzione da un paio di mesi.
dopo alcune settimane e alcune telefonate mi informano che è stata
reperita una telecamera sostitutiva dello stesso modello e che attendono
la spedizione da canon italia.
dopo altre settimane e altre telefonate il centro assistenza mi informa
che anche la nuova telecamera è stata smarrita dal corriere nel
trasporto.
questa volta mi infurio: vi sembra possibile? 2 telecamere "smarrite"
dallo stesso corriere e per lo stesso cliente? sembra una presa in
giro!!!
chiedo di parlare direttamente con un responsabile di canon italia che
mi conferma i due episodi e aggiunge che l'ultimo modello smarrito era
anche l'ultimo a loro disposizione. io faccio presente, con un po' di
comprensibile nervosismo, la situazione di disagio nella quale mi trovo 
dopo 3 mesi di attesa per una riparazione banale e, tutto sommato, non 
necessaria e esprimo il mio disappunto circa il tipo di assistenza al
cliente che ho avuto modo di sperimentare. canon italia mi offre di
sostituire la mia mv30i con la mv3i. questo è uno dei modelli canon 
ultra compatti fuori produzione che quando comprai la mia telecamera 
costava poco più del mio ma che, fatta eccezione per la compattezza, 
aveva caratteristiche inferiori sia come lenti che come batteria, 
display, stabilizzatore e specialmente resa in interni con scarsa 
illuminazione (un tipo di ripresa nella quale la mv30i in mio possesso 
eccelleva e il motivo principale della mia scelta al momento
dell'acquisto).
come alternativa mi informano che posso scegliere un nuovo modello canon
ma pagando una differenza.
ora, dopo 3 mesi di attese e di ripetute delusioni, a cui si somma la
frustrazione per i due strani episodi di smarrimento, sono vincolato a
sostituire la mia telecamera con una canon e a pagare una differenza per
prendere un nuovo modello che, a meno di non puntare sul top della
gamma, sarà comunque inferiore come resa in interni, dimensione del ccd
e del display, alla mia precedente telecamera.
cosa mi consigliate di fare?
che modello mi conviene prendere? mv3i o qualcosa di nuovo?
ciao
-- 
Leonardo Canducci - 
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Ciao
Sono rimasto stupefatto anch'io da quanto ho letto...
Non saprei cosa dirti inquanto ho notato anch'io un calo di prestazioni
delle telecamere canon di ultima generazione.
Quindi ti consiglierei di portarti su un altro marchio, ma dato che sei
vincolato da questo acquisto e quindi devi rimanere in casa canon.... Non
saprei cosa consigliarti, dato che se prendi il modelli 3i hai prestazioni
inferiori a quelle precedenti ed avresti solo una compattezza in piu, mentre
se prendi un modello nuovo... ormai sono tutti grossomodo piccoli...
Quindi tirando le somme io opterei per un modello nuovo e dai la differenza.
Sia perche' alemno hai un modello nuovo e in caso di ulteriori disavventure
sei piu' coperto da garanzia, inoltre come dimensioni penso siamo li con la
3i... inoltre... ti informi bene sui modelli prodotti dalla canon e in basa
al tetto economico che ti danno loro... valuti la differenza da pagare ed il
modello che piu' ti interessa a te.
Spero di esserti stato d'aiuto.
Ciao ciao
CLA
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