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Titolo: Cambio contratto edison-energia...??? [lungo...]

Ciao a tutti,
            chiedo a voi alcune delucidazioni su quanto mi ï¿œ stato 
risposto proprio oggi pomeriggio.
Sono cliente edison energia da 1 anno e mezzo (dal primo giugno 2009), 
con la tariffa eco3family monoraria 0,0795 ï¿œ/kWh bloccata fino a giugno 
2012 (36 mesi).
Da qualche mese vedo offerte appetibili, della stessa edison energia, ad 
esempio hanno l'offerta "edison web" bioraria che a me converrebbe molto 
(perï¿œ sarebbe prezzo fisso solo per 1 anno..., ma vebbï¿œ continuiamo).
Telefono al numero verde edison e solo per info (perchï¿œ voglio ancora 
meditare) chiedo se ï¿œ possibile fare il "cambiamento" e mi dicono che 
devo disdire il contratto in essere (con loro...), passare almeno 2 mesi 
con il precedente fornitore (ENEL) o con altro fornitore e poi rifare 
richiesta via web (e solo via web perchï¿œ cosï¿œ ï¿œ l'offerta..., ovvio si 
chiama edison web...).
Io rispondo che non c'ï¿œ nessun problema a fare domanda e contratto via 
web, ma rimango "allibito" dall'assurditï¿œ nel costringermi a tornare 
temporaneamente con il precedente fornitore (o comunque con un altro 
fornitore) e poi fare una nuova richiesta...????... sono giï¿œ loro 
cliente?!?!?!?!?!
Chiedo conferma di avere capito bene e l'operatore stizzito dice che ho 
capito benissimo e che ï¿œ chiaro anche nel sito...!!!   Boh, sarï¿œ ma io 
cado dalle nuvole e non trovo logico la cosa, anche se probabilmente non 
dipende da loro ma da qualche regolamento astruso!
Allora cambio la domanda e dico "se invece voglio passare ad un altra 
offerta (sempre di edison ma non la edison web) come ad esempio la "luce 
prezzo fisso", cosa faccio???"
L'operatore dice che non dovrebbe esserci nessun problema che posso 
farlo semplicemente con richiesta su un modulo o anche via telefonica.
Vi risulta??
Ho capito giusto??
Ma se ï¿œ cosï¿œ, ï¿œ una pratica commerciale o ï¿œ una conseguenza di 
leggi-normative-regolamenti vari???   Se ï¿œ una pratica commerciale ï¿œ un 
autogol...!!!
Mi dite la vostra!
Grazie e ciao a tutti.
AdRo.

 farlo semplicemente con richiesta su un modulo o anche via telefonica.
Lei ha parlato con un'operatore di un'azienda a cui Edison ha appaltato
i rapporti con i clienti (cosidetto call-center).
Questa azienda ci guadagna solo se i contratti vengono fatti passando a
lei (cioe' via telefonica, o tramite modulo - agente).
Il rapporto via web invece taglia fuori tutti gli intermediari.
Capisce ora il perche' del tono "stizzito" ?
-- 
Roberto Deboni
[Messaggio Usenet via Tiscali su 
text.giganews.com
. Se leggete via Web
il sottoscritto informa che non conosce o partecipa al sito/forum Web.]


OK, ma il problema non era il tono stizzito, volevo sapere se ï¿œ vero o 
plausibile, quello che mi hanno detto riguardo l'adesione alla loro 
offerta "edison web".
Grazie!


Se guardi sul loro sito 
http://www.edisoncasa.it/luce-web
c'è scritto nella sezione [Passa e edison] che il servizio è rivolto ai 
nuovi clienti.
Quindi han ragione loro, se han deciso così sarà per massimizzare l'arrivo 
di nuovi clienti. Ok, ci perderanno qualcosa nella fidelizzazione di quelli 
correnti, ma evidentemente come strategia corrente han bisogno di attrarne 
di nuovi.
Ma non sono mica i soli, in tanti altri settori (telefonia, conti correnti, 
....) ci sono contratti con condizioni vantaggiose che valgono solo per i 
nuovi clienti e non per quelli che già sono clienti.

 l'adesione alla loro offerta "edison web".
in generale, quando parli con un call center, richiama almeno 3 o 4 
volte facendo la stessa domanda. La risposta corretta è quella che 
viene ripetuta da almeno 2 operatori. Mi raccomando, non dire che avevi 
già chiamano né dai indicazioni su quello che gli altri ti hanno detto 
in precedenza.
Nello specifico, c'è scritto che è per nuovi utenti, quindi sì, devi 
fare il passaggio ad Enel e ritornare in Edison. Dubito ci metteresti 
meno di 7-8 mesi se va bene. Io ho chiesto un passaggio da Enel a Eni a 
Luglio e forse iniziano la fornitura a Febbraio.
Per l'appartamento di sopra ho fatto il cambio Enel -> Edison ad 
Ottobre e sono ancora "in attivazione" in attesa dei documenti da Enel.
Regolati...
-- 
http://tinyurl.com/miei-annunci


Su questo hai ragione...!!!
Solo penso sia un autogol per i clienti già acquisiti...!
Ma probabilmente puntano di più ad acquisire nuovi clienti!!!
Grazie!


Io quando ho cambiato da enel energia ho firmaot il contratto a fine 
marzo 2009 e la fornitura è iniziata il primo giugno 2009, quindi non 
male!!!
Comunque anch'io pensavo di ritelefonare e chiedere ancora, sono 
d'accordo con te!
Ma a questo punto mi conviene scegliere un'altra offerta molto simile 
con il prezzo (mi sembra ENI link prezzo fissato per 2 anni) e fare solo 
un passaggio!
Grazie!

 passaggio!
Guarda, sinceramente non ho capito molto i prezzi riportati da Edison 
ed Eni per confrontarli. Entrambi sono riferiti alla componente 
energia, ma c'è un 10% di IVA che non si capisce se è conteggiata o 
meno (uno la indica chiaramente come non conteggiata).
Il problema sorge anche perchè stimano la componente energia riportando 
due percentuali parecchio diverse.
Io avevo fatto Eni al piano di sotto senza vedere Edison, poi al piano 
di sopra Edison. Magari, un giorno se e quando avrò le bollette, capirò 
quale effettivamente costa meno. Così ad occhio sembra più conveniente 
Edison.
-- 
http://tinyurl.com/miei-annunci


Per me sarebbe più conveniente edison web bioraria (normalmente faccio 
il 65-70% in fascia F2 ed F3).
Però, anche eni link non mi sembra male (sia monoraria che bioraria) e 
con i miei consumi è molto simile alla edison web bioraria (ho fatto i 
dovuti controlli con le ultime 6 bollette).
Visto il discorso iniziale per cui per avere edison web devo prima 
ritornare al vecchio fornitore e dopo rifare un contratto con edison..., 
tanto vale che cambio una volta sola e passo ad eni...
Per adesso è una idea, poi nelle prossime settimane se decido ve lo 
faccio sapere!
Così do un occhio anche a tutti i documenti per capire bene i costi, ma 
penso che l'iva sia sempre non considerata!
Ciao e grazie!