Newsgroup: it.hobby.audiovisivi
Titolo: Servizio Assistenza JVC Italia :-(

Dopo essermi deciso ad acquistare una telecamera ho optato per
la JVC DVX4. Questo avviene ad inizio Aprile 2000.
Appena provata la telecamera questa dava segni di essere
incapace di mostrare (play) quanto appena registrato. Ho portato
la stessa all'assistenza di Milano (ditta MFA, centro assistenza
tecnica autorizzato). Quello che segue è la breve cronistoria:
20 aprile 2000 - la telecamera viene consegnata al servizio
assistenza.
30 maggio !!! - dopo numerose insistenze mi viene restituita la
telecamera a cui era stato sostituito il cilindro (di
registrazione) - Appena giunto a casa la provo e scopro che il
difetto lamentato all'inizio è ancora perfettamente presente.
1 giugno - riporto la telecamera e chiedo perché diavolo non sia
stata riparata e mi viene risposto che 'probabilmente il difetto
è da un'altra parte...'
27 giugno - non sono ancora riuscito a rientrare in possesso
della mia telecamera nonostante le mie proteste con la ditta che
fornisce assistenza e con la JVC Italia. Tra le varie
conversazioni mi hanno confessato che 'hanno aspettato ad
ordinare il pezzo da sostituire (una scheda elettronica) perché
è un pezzo che costa molto e volevano vedere se riuscivano a
risolvere in qualche altro modo...
A questo punto potete ben immaginare la mia disperazione (anche
perché la telecamera non viene via con un tozzo di pane...).
Inoltre quando riuscirò a riavere il pezzo questo avrà subito
una riparazione perfettamente inutile (il cilindro).
Ammetto che le circostanze del 'non funzionamento'
dell'esemplare che mi è capitato sono probabilmente molto rare
ma c'é da chiedersi cosa possa succedere a tutti coloro che
abbiano bisogno di assistenza per la loro telecamera JVC.
A valle di questa esperienza (purtroppo negativa) non posso dare
opinioni in merito alla bontà video della DVX4 (anche perché non
sono mai riuscito a vedere un'immagine decente) ma posso
suggerire di dare un'occhiata in più alla CANON. Non posso
giurare che il loro servizio assistenza sia migliore ma peggiore
di quello della JVC fatico a credere possa esistere.
Buona luce a tutti.
PS: spero un giorno di poter partecipare attivamente a questo
forum con esperienze più utili e positive...
Got questions?  Get answers over the phone at Keen.com.
Up to 100 minutes free!
http://www.keen.com

di quello della JVC fatico a credere possa esistere.
Ti riporto la mia esperienza.
JVC GR-DVL9500 acquistata a giugno 1999 ed unica ripresa il mio
matrimonio. Tutto Ok, registrazione e riproduzione su monitor e su TV,
ed anche acquisizione via FireWire su PC.
Viaggio di nozze negli USA. Circa 8 ore (sono stato via un mese) di
riprese effettuate, ovviamente da tagliare e montare a casa.
Durante il viaggio la telecamera (nuova, e del costo di quasi 4
milioni) e' stata trattata meglio della mia neo-moglie. Non ha subito
neanche il piu' piccolo colpetto.
Torno in Italia a settembre, e l'audio non si sente per niente; ogni
tanto vengono sparati dei fischi laceranti. Provo sulla Panasonic di
un amico e tutto e' OK. Pero' dico per adesso pazienza, tanto avevo
gia' deciso di eliminare l'audio e sostituirlo con la musica.
L'importante era che le riprese su cassetta fossero venute bene.
Finito il lavoro, dopo un mesetto (ci lavoravo solo nei fine
settimana) a meta' ottobre porto la telecamera all'assistenza, che
ovviamente ( abito a Pisa ) deve essere spedita a Milano (o era Roma?)
per la riparazione.
La telecamera mi torna a fine novembre; vado a casa, la provo ed il
difetto e' IDENTICO. All'assitenza (che ovviamente non ha colpa) mi
dicono che purtroppo le telecamere digitali sono poco diffuse ed i
tecnici che ci sanno lavorare sono ancora pochi e in via di
formazione.
La mandano via di nuovo e dopo piu' di un mese mi torna e sempre con
lo stesso difetto. Dico pazienza, tanto e' inverno e riprese da fare
non ce ne sono.
Stesso iter, ma alla terza volta il difetto SEMBRA scomparso. Solo che
il video del matrimonio (il primo che feci e' senz'audio); e le
riprese del viaggio di nozze, che sul monitor LCD della telecamera
sembravano a posto, sul video del TV mostrano evidenti sbavature. 
Provo a fare una ripresa sul momento, la rivedo ed e' tutto a posto.
Sembra, in definitiva, che con l'ultima riparazione le cose siano a
posto, pero' le cassette registrate prima non possano essere visionate
senza difetti.
Spero di acquistare presto un videoregistratore digitale , per fare i
miei prossimi montaggi, ma sicuramente non sara' di marca JVC.
Anche la telecamera sara', appena il portafogli lo permette,
sostituita quanto prima con una di altra marca, dato che la JVC mi ha
praticamente fottuto i ricordi piu' belli della mia vita.
Ok, un difetto puo' sempre capitare su milioni di telecamere prodotte
(ma col tuo siamo gia' in due).
Pero' che cazzo me la restituite a fare la telecamera (per due volte
addirittura !) se presenta lo stesso difetto di quando ve l'ho portata
? Ma le provate le telecamere che riparate ?
Ovviamente l'assistenza di Pisa non ha nessuna colpa, dato che ha
semplicemente fatto da tramite tra me ed i laboratori di
"riparazione".
Saluti
Alex - Pisa
------------------------------------------------------
Hofinalmenteaggiustatolabarraspaziatricemaporcaputt...