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Titolo: help! cosa fareste se un ordine online...

non fosse arrivato e il mittente non vuole ne rispedirtelo ne riaccreditarti 
la spesa.
tutto questo mi è successo con 
mymusic.com
 di cui mi servo da diversi anni e 
sempre con buoni esiti.
qualsiasi altro sito dove acquisto se l'ordine và perso mi viene rispedito 
in poco tempo.non capisco perchè loro fanno cosi.
aiutatemi e ditemi come posso agire.
questa è l'ultima mail
We have contacted the postal service and they told us their investigation is
finished. Unfortunately there is nothing they can do as it was not found and
they say the address may have been incorrect. As well, there have been many
packages that have gone missing in Italy. We will not be able to refund you
the money nor the CDs.
grazie dell'aiuto damiano
son centinaia di dollari buttati a mare 



 son centinaia di dollari buttati a mare
vabbe`, money comes and goes

 grazie dell'aiuto damiano
scusa, ma il pacco viene spedito senza assicurazione?
non so
poste normali?
si
ti avevano avvertito che se il pacco e` perso, ci smeni tutto tu?
ti avevano avvertito che molte volte i pacchi spediti in Italia
spariscono? :(((
no non mi avevano avvertito e purtroppo so che spariscono i pacchi.
se hai ordinato tanti $ in passato continua a spedire lettere,
potrebbero ripensarci, per  tenere il cliente.
lo stò già facendo
grazie damiano


 son centinaia di dollari buttati a mare
che cosa avevi ordinato?
comunque, se nelle opzioni loro non mettono la possibilità di utilizzare la
spedizione assicurata per pararsi il culo, se il pacco va perso sono tutti
cazzacci loro.

 ha scritto nel messaggio
news:1o3k4pgij2h51$.11xx1a9kgop9t.dlg@40tude.net...

Esatto!
In ogni caso, se loro non sono responsabili per un eventuale perdita del
pacco devono specificarlo. Non possono dirlo dopo. Perché avresti dovuto
avere la possibilità di decidere se volevi correre questo rischio.
A questo punto tu potresti accusarli di frode. Tu non hai prove che ti
abbiamo spedito qualcosa.
Se sei un cliente abituale non hanno motivo di dubitare di te. Tantomeno
perché sei italiano!
Devi indignarti.
Visto che c'ero, ho dato un'occhiata al sito in questione e mi pare di
vedere un'unica possibilità per la spedizione oltre oceano (in ogni caso le
differenze per le altre destinazioni si riferiscono solo alla velocità, ma
non alla sicurezza della spedizione) e da nessuna parte c'è scritto che non
sono responsabili delle perdite.
Bombardali di mail, accusali, falli neri.

cazzacci loro.
Non credo, sai. Nelle transazioni commerciali di questo tipo di solito
il rischio (di perdita o danneggiamento del pacco) è a carico
dell'acquirente. Se il venditore può dimostrare di aver spedito il
pacco non c'è nulla da fare...
A meno che nelle condizioni di vendita non sia specificato
diversamente.

 pacco non c'è nulla da fare...
Dio benedica il contrassegno.
Saluti
BS

 ha scritto nel messaggio 
news:G78Ge.21739$fm.15...@news4.tin.it...

lo stò già facendo e i risultati piano mà migliorano,al prossimo ordine 
sembra che mi scontino qualcosa poi ho mandato una email della concorrenza 
che mi aveva rispedito il pacco in poco tempo(aspettano circa 2 mesi per 
dichiarare il pacco perso) e di seguito la loro risposta,ringrazandomi,in 
quanto io avevo rispedito a loro il pacco arrivatomi dopo diversi 
mesi(praticamente mi era arrivato 2 volte e 1 l'ho rispedito a loro).
damiano

 che cosa avevi ordinato?
antony
keren ann
kelly joe phelps
joni mitchell
frank zappa
alison krauss


 mesi(praticamente mi era arrivato 2 volte e 1 l'ho rispedito a loro).
per quanto riguarda il sottoscritto, di pacchi "pagati" ne sono spariti
solo due. quello di djangos mi è stato rispedito in quattro e quattr'otto,
e quello che non avevano disponibile me l'hanno riaccreditato sulla visa.
uno, addirittura, che davo per smarrito, mi venne accreditato e arrivo 4
mesi dopo, maciullato.
un ordine alla rocketracer (il 7" hood/themselves) lo ordinai a gennaio e
me ne dimenticai. qualche settimana fa riguardando il mio account paypal mi
sono reso conto che quel disco non era mai arrivato. ho scritto all'amico
ben "oh, ragazzo mio, qui non è arrivato nulla" e lui mi ha risposto
"potevi vegliarti prima, adesso non ho neanche la ricevuta della
spedizione, che l'ho buttata via". al che mi sono incazzato e gli ho
scritto "caro ben, se non puoi dimostrarmi che me l'hai spedito, as far as
i know non l'hai mai spedito, e ti ricordo che nelle opzioni di shipping
mica mi hai chiesto di spedire insured, e neanche mi hai avvertito della
possibilità che il pacco potesse andare smarrito, come fanno alcuni
mailorder - boomkat e norman, per esempio, scrivono che verso italia e
francia spediscono solo insured, visto che ne perdono un sacco).
in neanche due ore ben mi ha scritto "hai ragionissima, rispedisco il
pacchetto adesso, sperando che arrivi".
e dopo 5 gg è arrivato il 7" con un sacco di adesivi, lettera di scuse e un
cd 3" (fax ep one - RR19, minimal techno gradevolissima)in omaggio, per
farsi perdonare.
 

 farsi perdonare.
Io spedisco con UPS da 20 anni, migliaia di pacchi,  si e no mi avranno
perso 3-4 pacchi, subito rimborsati senza dire beh.
In linea di massima, una compagnia USA fara` di tutto per non perderti
come cliente, soprattutto se ti servi di loro da un bel po`.
Sei un " repeat customer", e perderti e` un disastro.
 Nei primi anni ottanta la catena di grandi magazzini Nordstrom, di
Seattle, era il massimo come customer service. Cravatte in regalo,
spedizioni FedEx a loro carico,facevano di tutto per i clienti. Un
venditore aveva a disposizione fino a 50 dollari per raddrizzare una
situazione, senza dover render conto al supervisore. All`inizio i
competitori li presero in giro, poi anche per loro il mantra divento` "
fate come fanno a Nordstrom".
Io stesso ho risarcito clienti con felpe vecchie di un anno, perche` le
cuciture non hanno tenuto.
Alla lunga paga, in the long run, come si suol dire.
bye