Newsgroup: it.hobby.umorismo
Titolo: Assistenza tecnica

Ciao!
Cercavo un testo di un'assistenza tecnica tra un utente stupido e un
operatore...
mi ricordo solo un pezzo che era tipo
O: Prema il pulsante OK.
U: Ho premuto ANNULLA. Ora?
Chi lo conosce?
Grazie!


- Compaq sta considerando di cambiare il comando "Press Any Key" in "Press
Return Key" a causa delle continue chiamate che chiedono quale sia il tasto
"Any".
- Il supporto tecnico di AST ha avuto una chiamata che lamentava che il
mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse Antipolvere messo
su. Tale coprimouse si č scoperto essere poi il sacchetto di plastica in cui
il mouse viene imballato.
- Un altro tecnico della Compaq ha ricevuto una chiamata da un uomo che si
lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di Word Processing dai suoi
vecchi dischetti da 5.1/4 pollici.
Dopo aver appurato che non erano stati sottoposti a campi magnetici o
calore, si č scoperto che il cliente aveva messo le etichette sui dischi, e
poi li ha arrotolati nella macchina da scrivere per poter scrivere sulle
etichette.
A un'altra cliente di AST viene chiesto di spedire indietro una copia dei
suoi dischetti difettosi. Pochi giorni dopo arriva una lettera della cliente
con le fotocopie dei floppy.
- Un cliente della Dell chiama per dire che non riesce, col suo computer, a
spedire i fax. Dopo 40 minuti di chiarimenti, il tecnico scopre che l'uomo
sta tentando di faxare un foglio di carta tenendolo appoggiato allo schermo
e premendo il tasto "invia".
- Ancora un altro cliente della Dell chiama per dire che la sua tastiera non
funziona piů: l'ha pulita immergendola in acqua e sapone e strofinando per
un giorno, rimuovendo quindi tutti i tasti e lavandoli singolarmente.
- Un tecnico della Dell riceve una chiamata da un cliente che č arrabbiato
perchč il suo computer gli ha detto "bad and invalid".
Il tecnico spiega che le risposte "bad command" e "invalid" del computer non
vanno prese come qualcosa di personale.
- Un cliente confuso chiama la IBM per un problema di stampa di documenti.
Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto "coundn't find printer".
L'utente ha provato girando il monitor verso la stampante, ma il computer
continua a non "vederla".
- Una cliente esasperata chiama il supporto tecnico Dell Computer per dire
che non riesce ad accendere il suo nuovo Computer Dell. Dopo essersi
assicurato che il computer č alimentato, il tecnico le chiede cosa accade
quando lei preme il pulsante.
Lei risponde: "Continuo a premere su questo pedale ma non succede niente".
Il "pedale" si č scoperto essere il mouse.
- Un'altra cliente chiama la Compaq per dire che il suo nuovo computer non
funziona. Dice che ha disimballato l'unita, ha inserito la spina ed č stata
20 minuti seduta lě davanti aspettando che succedesse qualcosa. Quando le
viene chiesto cosa č successo quando ha premuto l'interruttore, lei chiede:
"Quale interruttore?".
- Un altro cliente IBM ha dei problemi ad installare del software e telefona
per il supporto. "Ho messo il primo dischetto, ed č andato tutto bene. Poi
mi ha detto di mettere il secondo dischetto, e li ho avuto dei problemi.
Quando mi ha detto di mettere il terzo disco, non sono piu riuscito a
farcelo entrare...".
- In maniera analoga, un cliente ha seguito le istruzioni per installare il
software. Le istruzioni dicevano di rimuovere il disco dal suo imballo e di
metterlo nel drive. L'utente ha aperto fisicamente il disco rimuovendo il
disco magnetico dalla sua sede rigida, e poi si č chiesto perche non
funzionava...
Storia vera di un SysOp Novell NetWire:
Cliente: "Salve, č il Supporto Tecnico?".
Tecnico: "Sě. Come posso aiutarla?".
C.: "Il porta-tazza del mio PC si č rotto e sono ancora in garanzia".
T.: "Mi scusi, ma lei ha detto porta-tazza?".
C.: "Sě, č sul frontale del mio computer".
T.: "Perdoni se le sembro un po' perplesso, ma e' perchč lo sono. Lo ha
ricevuto come parte di una promozione, in qualche fiera? Come le č arrivato
questo porta-tazza? Ha qualche marchio inciso sopra?".
C.: "E' arrivato insieme al computer; non so nulla di nessuna promozione.
C'č solo scritto '4X' sopra".
Anche questa storia tratta dal supporto tecnico di Wordperfect č vera.
"Ridge Hall computer assistant; posso aiutarla?"
"Sě, be', ho un problema con WordPerfect."
"Che tipo di problema?"
"Be', stavo scrivendo, quando di colpo tutte le parole sono andate via."
"Andate via?"
"Sono sparite."
"Hmm. Cosa c'é sullo schermo?"
"Niente."
"Niente?"
"E' vuoto; e non accetta niente quando io premo i tasti."
"Lei é ancora in WordPerfect, o ne e uscito?"
"Come posso saperlo?"
"Puo vedere il C: prompt sullo schermo?"
"Cos'é un sea-prompt?"
"Non importa. Riesce a muovere il cursore sullo schermo?"
"Non c'é nessun cursore: gliel'ho detto, non accetta niente di quello che
digito."
"Il suo monitor ha un indicatore di accensione?"
"Cos'é un monitor?"
"E' la cosa con uno schermo che sembra una TV. C'é una lucetta che dice
quando é acceso?"
"Non lo so."
"Bene, allora guardi sul retro del monitor e cerchi dove entra il cavo di
alimentazione. Riesce a vederlo?"
"Sě, penso di sě."
"Benone. Segua il cavo fino alla spina, e mi dica se č inserito nella presa
nel muro."
"... Sě, č inserito."
"Quando lei era dietro al monitor, ha visto se c'erano due cavi collegati
sul retro del monitor, e non uno solo?"
"No."
"Ok, ci sono. Mi serve che lei guardi dietro di nuovo e cerchi l'altro
cavo."
"... Ok, eccolo."
"Lo segua per me, e mi dica se é ben infilato nella sua presa dietro al
computer."
"Non ci arrivo."
"Mmm. Be', non riesce a vederlo?"
"No."
"Anche mettendo il ginocchio su qualcosa e sporgendosi in avanti?"
"Oh, ma non é perché non ho la giusta angolazione, é perché e buio."
"Buio?"
"Gia. Le luci dell'ufficio sono spente, e l'unica luce che c'é proviene
dalla finestra."
"Be', accenda le luci dell'ufficio, allora."
"Non posso."
"No? Perché no?"
"Perché manca la corrente."
"Manca... la corrente? Aha, ok, abbiamo scoperto il problema. Ha ancora lo
scatolone, i manuali e l'imballo di quando il suo computer le é arrivato?"
"Be', si, li tengo nello sgabuzzino."
"Molto bene. Li prenda, scolleghi il suo sistema e lo imballi come era
quando le fu consegnato. Poi prenda il tutto e lo porti indietro al negozio
dove lo ha acquistato."
"Davvero? E' cosi grave?"
"Sě, ho paura di sě."
"Be', allora é tutto a posto, suppongo. Cosa devo dire loro?"
"Dica loro che lei é troppo stupido per possedere un computer."

 Chi lo conosce?
prova a guardare su 
http://rinkworks.com/stupid/
-- 
Rain       -,---',-'----,-'-,-'--,-',---,'--'-,-',-{@
Homesite : 
tanelorn.altervista.org
     IAFo #138   ',
NP       :