Newsgroup: it.news.aiuto
Titolo: FAQ - Le Regole d'Oro per i nuovi utenti (v.1.2)

		   LE REGOLE D'ORO PER I NUOVI UTENTI
			 Italian New-users' FAQ
di Vittorio Bertola - 
ber...@ns.sinet.it
Versione 1.2 - 24/8/1996
INDICE
======
0. Introduzione
1. Istruirsi
2. Trovare informazioni
3. Chiedere aiuto
4. Ambientarsi
5. Essere educati - nel senso di Internet!
6. Partecipare ai newsgroup
7. Svolgere o pubblicizzare attivita' commerciali
8. Presentare se stessi e il proprio sito
9. Usare i programmi giusti
A. Ringraziamenti
B. Modifiche dalle precedenti versioni
0. INTRODUZIONE
===============
	Questo documento vuole essere una brevissima guida per i nuovi 
utenti della rete, che in numero sempre maggiore si affacciano sullo spazio
Internet italiano. Purtroppo la maggior parte dei nuovi utenti conosce
Internet solo tramite i giornali e le riviste, e si ritrova quindi abbastanza 
spaesata dopo il primo impatto con la rete - per non parlare di quello che 
accade quando sorgono problemi tecnici con il collegamento e le varie 
operazioni. L'inevitabile ignoranza (nel senso buono del termine) dei nuovi 
utenti rischia di compromettere la vivibilita' della rete, e per questo 
motivo i nuovi utenti sono *caldamente* invitati alla lettura integrale di 
questo documento e all'applicazione delle indicazioni in esso contenute: 
un piccolo sforzo per migliorare l'ambiente (telematico!) in cui tutti 
trascorriamo parte del nostro tempo.
	Questo documento e' distribuito come freeware, e puo' liberamente
essere copiato e distribuito purche' non vengano apportate ad esso modifiche
o tagli di qualsiasi tipo. In particolare, devono rimanere le indicazioni
sull'autore e sulla locazione di questo documento nel World Wide Web. Alle
stesse condizioni, il documento puo' essere usato da provider come materiale
distribuito ai clienti o da riviste come materiale informativo da pubblicare.
	Il documento e' disponibile su WWW agli indirizzi
 
http://www.polito.it/~bertola/faq/newfaq.txt
 (Versione testo ASCII)
 
http://www.polito.it/~bertola/faq/newfaq.htm
 (Versione HTML)
	E' inoltre disponibile tramite FTP anonimo nel sito 
ftp.polito.it
, 
all'interno della directory /pub/people/bertola/faq/ , nell'archivio 
newfaq.zip.
	Finita la parte legale, ecco le REGOLE D'ORO PER I NUOVI UTENTI di 
Internet!
1. ISTRUIRSI
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	Qualsiasi nuovo utente, all'atto del primo collegamento, non si 
rende solitamente conto di cosa stia effettivamente facendo; Internet, 
comunque, nonostante i grandi progressi di questi ultimi anni e' un mezzo
di comunicazione non troppo semplice, sia dal punto di vista tecnico sia
dal punto di vista comportamentale. E' quindi *necessario* che ogni nuovo
utente acquisti un minimo di cognizioni in entrambi i campi.
	Pertanto, se pensavate che il problema "avere Internet" fosse risolto
una volta ottenuto il collegamento, vi sbagliavate di grosso. E' come se 
voleste imparare a suonare il pianoforte: adesso ve l'hanno portato a casa
e sistemato, ed effettivamente se schiacciate tasti a caso escono dei suoni,
pero' non sapete assolutamente come suonarlo *bene*, e perdipiu' dovete anche 
imparare che non si puo' suonare il pianoforte a mezzanotte e mezzo senza far 
arrabbiare tutti i vostri vicini.
	A questo punto, ecco la prima regola: ISTRUIRSI. Dovete imparare a
suonare decentemente il vostro pianoforte telematico. Teoricamente, la prima
persona che dovrebbe fornirvi materiale utile e' il vostro provider, ma -
seppure con le lodevoli eccezioni - spesso il vostro provider e' una persona
che su Internet ne sa meno di voi. Un'altra fonte di notizie possono essere
le riviste, che pero' spesso si concentrano sullo spiegare *come* fare le
cose senza spiegarvi *quando* le potete fare. Vi conviene quindi immediata-
mente reperire ulteriori informazioni, seguendo le indicazioni date nel pros-
simo paragrafo.
2. TROVARE INFORMAZIONI
=======================
	Esistono ormai numerose guide in Italiano, disponibili in Internet,
che trattano della rete stessa, della netiquette e di altri aspetti della
informatica. Queste guide e altre ancora vengono periodicamente pubblicate
nel gruppo di discussione "it.faq" (per le guide piu' grosse viene solita-
mente pubblicato un sommario e un rimando all'indirizzo sul World Wide Web).
Esiste inoltre un "Archivio delle FAQ italiane" (per chi non lo sapesse,
*FAQ* o Frequently Asked Questions e' la sigla che indica le raccolte di
informazioni reperibili su Internet), che raccoglie tutte le guide in ita-
liano. Esso e' situato all'indirizzo:
 
http://www.polito.it/~bertola/faq/
ed e' accessibile anche tramite FTP anonimo all'indirizzo:
 
 
ftp://ftp.polito.it/pub/people/bertola/faq/
	Esiste anche un archivio FTP degli articoli pubblicati su "it.faq",
all'indirizzo:
 
ftp://beatles.cselt.stet.it/GCN/FAQ/
	Ecco alcune delle guide che potrete reperire negli archivi sopra-
indicati e/o nel World Wide Web, e che ogni nuovo utente dovrebbe consultare:
* La Netiquette in Italiano             
http://www.inferentia.it/netiquette/
Una serie di regole su come comportarvi in rete. All'inizio vi sembreranno
tantissime, ma in realta' si tratta solo di buon senso telematico.
* Internet & Computing Italian FAQ
http://www.polito.it/~bertola/icfaq/
http://www.vol.it/mirror/icfaq/
http://www.take.it/uomo/tec/faq/
Dallo stesso autore di questo documento, una enorme guida in italiano che
tratta di quasi tutto quel che c'e' da sapere. Conviene dare almeno un'occhia-
ta ai primi capitoli (dal 2. al 4.), incluso quello sulla convivenza in rete, 
nel quale sono riassunte le principali regole comportamentali. Contiene anche 
istruzioni per l'uso di numerosi programmi di navigazione e altro. Piu' la 
esplorate, meglio e' per voi; potrete anche usarla come riferimento quando vi
parlano di qualcosa che non capite.
* It.* FAQ
http://www.cilea.it/news-it/FAQ.html
 
http://beatles.cselt.stet.it/GCN/itafaq.html
I principali problemi nell'uso dei newsgroup italiani con la loro brava solu-
zione. Da leggere per chiunque intenda partecipare ai gruppi di discussione
in italiano (ossia per tutti gli utenti, mi auguro...)
* Il gergo telematico
http://beatles.cselt.stet.it/gergo/
http://www.citinv.it/iniziative/sociale/gergo/
Non capite qualche termine usato in una discussione telematica? Una guida
utile e divertente al linguaggio degli iniziati...
* Emily Postnews on Netiquette (Versione italiana)
http://www.polito.it/~bertola/faq/emily.htm
Tutto quello che NON dovete fare quando vi servite di un newsgroup. Versione
italiana di un famoso testo inglese.
* AML FAQ 95
http://www.polito.it/~bertola/faq/amlfaq/
Alcune indicazioni per l'uso di Windows 95. Se siete nei guai con il nuovo
sistema operativo Microsoft, puņ darvi una grossa mano!
Nel sito sopra indicato troverete molte altre guide che trattano vari argo-
menti, dalla crittografia all'uso dei programmi.
3. CHIEDERE AIUTO
=================
	Su Internet, per tradizione, i vecchi utenti sono molto disponibili
ad aiutare i nuovi... purche' vi rivolgiate a loro nel modo giusto!       
	Per prima cosa, una precisazione importante: per problemi riguardanti
il collegamento e l'uso dei servizi ("Come si usa Winsock? Come si usa Netsca-
pe? Dove trovo il software di collegamento?") la prima e principale persona
responsabile e' colui che vi ha venduto il servizio: il vostro provider. Que-
sto, innanzi tutto, perche' egli e' l'unico a conoscere i particolari tecnici
del vostro collegamento! Se il vostro provider non risponde, i passi successi-
vi da compiere sono due: a) cambiare provider appena potete  e b) rivolgersi
agli altri utenti della rete.
	Per rivolgersi agli altri utenti della rete per aiuto su qualsiasi
problema tecnico, esiste un luogo deputato: il newsgroup "it.comp.aiuto". Il
gruppo "it.news.aiuto" puo' esservi utile per problemi con le news stesse. Il
gruppo "it.aiuto" puo' essere usato per richieste di aiuto piu' generali.
*Non* usate nessun altro gruppo di discussione!
	Per poter usare tali gruppi, comunque, dovete disporre di un accesso
ad un server per i newsgroup (chiedete al provider l'indirizzo), riuscire a
far funzionare il collegamento, e disporre di Netscape (o programmi equiva-
lenti, come Tiber di Video On Line); dopodiche' dovete essere abbastanza
istruiti per sapere come leggere e scrivere articoli in un newsgroup - e qui
si ritorna alla regola 1...
	Se non riuscite neanche ad utilizzare "it.comp.aiuto" e/o ad accedere
alle guide succitate, beh, avete scelto proprio un cattivo provider!! (Prova-
te a cercare aiuto su qualche rivista o per E-mail.)       
4. AMBIENTARSI
==============
	Internet e' un mondo tutto nuovo. In tanti sensi. Comunque, questo
significa che e' necessario un po' di tempo per capire come si vive nel 
nostro mondo virtuale. 
	In particolare, e' necessario ambientarsi dovunque siano coinvolti
rapporti interpersonali con altri utenti: ci sono cose che dette a voce sono
perfettamente innocenti, e scritte in un E-mail provocano risse furibonde.
	L'unico modo per ambientarsi e' fare pratica. Ad esempio, prima di
pubblicare articoli in un newsgroup, leggetelo per un po' di tempo in modo
da capire il tono della discussione e gli argomenti trattati. E per favore,
evitate di pubblicare articoli di prova in gruppi che non abbiano questo 
scopo (in Italia, "it.test") oppure di pubblicare messaggi tipo "Ciao a 
tutti"...
	E, in generale, cercate di non sprecare banda! (Se non sapete cosa
vuol dire, provate a guardare in una delle guide al punto 1...)
5. ESSERE EDUCATI (nel senso di Internet!)
==========================================
	A questo punto dovreste avere compreso un punto fondamentale: ebbene
si', l'autore di questa guida e' un pazzo schizofrenico. In effetti, ho par-
lato di "netiquette" (galateo della rete) nella regola numero 1, ma ho anche
specificato alcune indicazioni fondamentali nelle regole 3 e 4. Perche' allora
rompervi le scatole anche al punto 5 ?
	Beh, per convincervi che su Internet l'educazione e' *veramente* fon-
damentale. Altrimenti la rete diventa invivibile.        
6. PARTECIPARE AI NEWSGROUP
===========================
	I gruppi di discussione sono il cuore sociale della rete, il luogo in
cui gli utenti si conoscono e si scambiano opinioni, e se non li utilizzerete
ridurrete Internet ad una grossa enciclopedia vagamente multimediale. Tutta-
via, vanno usati con cognizione di causa: vi conviene leggere la gia' citata
It.* FAQ in proposito. Va nuovamente ricordato che per partecipare ai gruppi
di discussione non e' sufficiente disporre del collegamento a Internet, ma
bisogna anche avere un accesso ad un cosiddetto "news server", cosa di cui
deve essersi occupato il vostro provider.
	Ecco comunque alcune regole fondamentali (gia' accennate prima):
- Pubblicare solo messaggi che siano attinenti all'argomento trattato nel
  gruppo e che abbiano motivo di esistere;
- Leggere il gruppo per almeno una settimana prima di scrivere, per capire
  bene gli argomenti e il tono della discussione;
- Rispettare le regole ortografiche (mi raccomando, evitate le frasi in maiu-
  scolo...);
- Non intasare i gruppi con enormi file binari, al di fuori dei gruppi espli-
  citamente dedicati a questo;
- Non pubblicare messaggi a tappeto su decine di gruppi!
	Presso il sito Web del GCN (l'organismo che gestisce i gruppi ita-
liani) agli indirizzi
 
http://beatles.cselt.stet.it/GCN/
 
http://www.cilea.it/news-it/
troverete importanti informazioni, come l'elenco dei gruppi in italiano e
degli argomenti ad essi pertinenti e le regole per proporre nuovi gruppi. Se
non trovate nessun gruppo pertinente all'argomento che volete trattare, uti-
lizzate "it.discussioni.varie" o "it.aiuto".
	A nome di tutti i lettori dei gruppi... grazie!
7. SVOLGERE O PUBBLICIZZARE ATTIVITA' COMMERCIALI
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	Si', lo so che il vostro provider vi ha detto: "Perche' non mette la
Sua azienda su Internet, un mercato di 50 milioni di persone in tutto il mon-
do?". C'e' pero' un piccolo particolare che non vi ha menzionato: su Internet 
la pubblicita' e' *molto* malvista!
	Il principio della comunicazione commerciale in rete e': deve esse-
re l'utente a cercare l'azienda e non l'azienda a cercare l'utente! Inoltre,
le informazioni fornite sulla rete dall'azienda devono appunto essere *infor-
mazioni* e NON propaganda! Insomma, va benissimo se vi fate il vostro sito
in cui presentate i prodotti e i servizi che offrite e fornite un contatto via
E-mail agli interessati, ma non dovete assolutamente:
- Spedire E-mail pubblicitari o anche informativi senza che siano stati ri-
  chiesti;
- Pubblicare messaggi pubblicitari sui newsgroup - anche in modo surrettizio,
  facendo finta di rispondere a messaggi precedenti.
	L'unica eccezione a quest'ultima regola si ha se il vostro prodotto 
e' direttamente attinente l'argomento trattato nel gruppo e se il vostro mes-
saggio e' esclusivamente informativo.
	Esistono anche alcuni newsgroup esplicitamente dedicati a queste 
attivita', di cui si parla nel prossimo paragrafo.
8. PRESENTARE SE STESSI E IL PROPRIO SITO
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	Su Internet esiste un luogo per ogni cosa; esistono anche luoghi per
presentare agli altri utenti della rete cio' che mettete a disposizione.
	Per annunci di siti o servizi e domande/offerte di lavoro esistono 
alcuni newsgroup appositi:
- it.annunci              Annunci di vario tipo
- it.comp.www.annunci     Presentazione di nuovi siti o servizi sul WWW
- it.lavoro.*             Domande e offerte di lavoro
	Usate quelli e non altri!
	Per presentare voi stessi o la vostra azienda, comunque, e' opportuno
che vi procuriate uno spazio sul Web, tramite un provider, e vi facciate una
vostra home page, limitandovi poi a diffondere l'indirizzo attraverso i canali
succitati. Se avete bisogno d'aiuto, il gruppo "it.comp.www.homepages" e'
dedi-
cato a questo tipo di problemi (ma *non* alla presentazione della propria home
page!!).
9. USARE I PROGRAMMI GIUSTI
===========================
	Forse non lo sapete, ma esistono alcuni programmi fondamentali che non
potete non avere: essi sono "Netscape" (possibilmente versione 2.0 o
superiore)
per la navigazione sul WWW, "Eudora" per la posta elettronica e "Free Agent"
per la partecipazione ai gruppi di discussione. Esistono delle alternative
(come "Microsoft Internet Explorer" 3.0 per la navigazione, o "Pegasus Mail"
per la posta elettronica) ma vi conviene provare prima i programmi sopra indi-
cati, in quanto sono quasi unanimemente riconosciuti come i migliori. Non sto
facendo pubblicita' (sono programmi gratuiti per gli utenti non commerciali),
sto solo cercando di evitare che vi troviate nei guai perche' il programma che
usate e' scadente.
	Il vostro provider dovrebbe sapervi dire dove potete trovarli. In al-
ternativa, potete usare l'archivio di software nelle mie pagine, all'indirizzo
 
http://www.polito.it/~bertola/ftp/
o il sito FTP di Video On Line, a
 
http://www.volftp.vol.it/
	Negli stessi siti dovreste poter trovare molto altro software utile.
A. RINGRAZIAMENTI
=================
L'autore desidera ringraziare Rosemary Paquola (
paq...@unive.it
), dell'Uni-
versita' di Venezia, per aver realizzato la prima versione HTML di questo
documento.
B. MODIFICHE DALLE PRECEDENTI VERSIONI
======================================
* Versione 1.2 (24/8/1996)
Aggiornamenti dei nomi dei gruppi e introduzione dei gruppi recentemente
creati. Inserito invito a non postare binari. Creato paragrafo 9 sui pro-
grammi e sui siti di software.
* Versione 1.1.1 (9/3/1996)
Corretti gli indirizzi dopo la riorganizzazione dell'archivio delle FAQ ita-
liane. Inserito richiamo al sito FTP per l'archivio delle FAQ.
* Versione 1.1 (3/3/1996)
Spezzato il primo paragrafo in due (e aumentato di uno il numero di tutti gli
altri). Inseriti i riferimenti ad altre guide ("AML FAQ 95", "OS2_APPL.ITA")
e agli archivi delle FAQ italiane. Modificati alcuni indirizzi, tra cui quel-
lo della presente FAQ. Inseriti nei nuovi paragrafi 3 e 6 gli accenni alla
necessitą di un news server. Corretto richiamo a it.annunci. 
* Versione 1.0.1 (6/2/1996)
Aggiunto riferimento alla versione HTML e appendici A e B. Aggiunti rimandi a
"Il gergo telematico", "Emily Postnews on Netiquette" e a it.faq.
* Versione 1.0 (24/1/1996)
The original!
     Ogni commento su questa guida, tramite E-mail, sara' il benvenuto!
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		       (C) 1996 Vittorio Bertola
		      E-mail: 
ber...@ns.sinet.it
	       On the Web: 
http://www.polito.it/~bertola/
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