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Titolo: storie di computer

Questa e una storia vera tratta dal supporto tecnico di Wordperfect.
Non serve dire che l'impiegato e stato licenziato; tuttavia, lui/lei ha
citato in giudizio la Wordperfect per "Termination without
Cause".
Ecco il dialogo tra un cliente e il suddetto impiegato:
"Ridge Hall computer assistant; posso aiutarla?"
"Si, be', ho un problema con WordPerfect."
"Che tipo di problema?"
"Be', stavo scrivendo, quando di colpo tutte le parole sono andate
via."
"Andate via?"
"Sono sparite."
"Hmm.  Cosa c'e' sullo schermo?"
"Niente."
"Niente?"
"E' vuoto; e non accetta niente quando io premo i tasti."
"Lei e ancora in WordPerfect, o ne e uscito?"
"Come posso saperlo?"
"Puo'  vedere il C: prompt sullo schermo?"
"Cos'e' un sea-prompt?"
"Non importa.  Riesce a muovere il cursore sullo schermo?"
"Non c'e' nessun cursore: gliel'ho detto, non accetta niente di
quello che digito."
"Il suo monitor ha un indicatore di accensione?"
"Cos'e un monitor?"
"E' la cosa con uno schermo che sembra una TV.  C'e una lucetta
che dice quando e' acceso?"
"Non lo so."
"Bene, allora guardi sul retro del monitor e cerchi dove entra il cavo
di alimentazione.  Riesce a vederlo?"
"Si, penso di si."
"Benone.  Segua il cavo fino alla spina, e mi dica se e'inserito nella
presa nel muro."
"... Si, e' inserito."
"Quando lei era dietro al monitor, ha visto se c'erano due cavi
collegati sul retro del monitor, e non uno solo?"
"No."
"Ok, ci sono.  Mi serve che lei guardi dietro di nuovo e cerchi
l'altro cavo."
"... Ok, eccolo."
"Lo segua per me, e mi dica se e' ben infilato nella sua presa dietro
al computer."
"Non ci arrivo."
"Mmm.  Be', non riesce a vederlo?"
"No."
"Anche mettendo il ginocchio su qualcosa e sporgendosi in avanti?"
"Oh, ma non e' perche' non ho la giusta angolazione, e' perche'
e' buio."
"Buio?"
"Gia'.  Le luci dell'ufficio sono spente, e l'unica luce che c'e'
proviene dalla finestra."
"Be', accenda le luci dell'ufficio, allora."
"Non posso."
"No?  Perche' no?"
"Perche' manca la corrente."
"Manca... la corrente?  Aha, ok, abbiamo scoperto il problema.
Ha ancora lo scatolone, i manuali e l'imballo di quando il suo
computer le e' arrivato?"
"Be', si, li tengo nello sgabuzzino."
"Molto bene.  Li prenda, scolleghi il suo sistema e lo imballi come
era quando le fu consegnato.  Poi prenda il tutto e lo porti
indietro al negozio dove lo ha acquistato."
"Davvero?  E' cosi' grave?"
"Si, ho paura di si."
"Be', allora e' tutto a posto, suppongo.  Cosa devo dire loro?"
"Dica loro che lei e' troppo stupido per possedere un
computer."
I computer non saranno mai completamente a prova di idiota, =
perche gli idioti continuano ad avere troppe risorse.  Quanto segue e
tratto da un articolo del "Wall Street Journal":
1.    Compaq sta considerando di cambiare il comando "Press Any
Key" in "Press Return Key" a causa delle continue chiamate che
chiedono quale sia il tasto "Any".
2.    Il supporto tecnico di AST ha avuto una chiamata che lamentava
che il mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse
antipolvere messo su.
Tale coprimouse si e scoperto essere poi il sacchetto di
plastica in cui il mouse viene imballato.
3.    Un altro tecnico della Compaq ha ricevuto una chiamata da
un uomo che si lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di word
processing dai suoi vecchi dischetti da 5.1/4 pollici.
Dopo aver appurato che non sono stati sottoposti
a campi magnetici o calore, si e scoperto che il
cliente aveva messo le etichette sui dischi, e poi li ha arrotolati
nella macchina per scrivere per poter scrivere sulle etichette.
4.    A un'altra cliente di AST viene chiesto di spedire indietro una
copia dei suoi dischetti difettosi.  Pochi giorni dopo arriva una
lettera della cliente con le fotocopie dei floppy.
5.    [Non traducibile-si riferisce ai drive per i floppy da 5.1/4"]
A Dell technician advised his customer to put his troubled floppy
back in the drive and close the door.  The customer asked the tech
hold on, and was heard putting the phone down, getting up and crossing
the room to close the door to his room.
6.    Un altro cliente della Dell chiama per dire che non riesce, col
suo computer, a spedire i fax.  Dopo 40 minuti di chiarimenti, il
tecnico scopre che l'uomo sta tentando di faxare un foglio di carta
tenendolo appoggiato allo  schermo e premendo il tasto "invia".
7.    Ancora un altro cliente della Dell chiama per dire che la sua
tastiera non funziona piu.  La ha pulita immergendola in acqua e
sapone e strofinando per un giorno, e quindi rimuovendo tutti i tasti e
lavandoli singolarmente.
8.    Un tecnico della Dell riceve una chiamata da un cliente che
e'arrabbiato perche il suo computer gli ha detto che e' "bad and
an invalid".  Il tecnico spiega che le risposte "bad command" e "invalid"
del
computer non vanno prese come qualcosa di personale.
9.    Un cliente confuso chiama la IMB per un problema di stampa
di documenti. Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto "coundn't
find printer".  L'utente ha provato girando il monitor verso la
stampante,
ma il computer continua a non vederla.
10.   Una cliente esasperata chiama il supporto tecnico Dell Computer per
dire che non riesce ad accendere il suo nuovo Computer Dell.
Dopo essersi assicurato che il computer e' alimentato, il tecnico le
chiede
cosa accade quando lei preme il pulsante.
Lei risponde: "Continuo a premere su questo pedale ma non succede
niente".
Il "pedale" si e' scoperto essere il mouse.
11.   Un'altra cliente chiama la Compaq per dire che il suo
nuovo computer non funziona.  Dice che ha disimballato l'unita', ha
inserito
la spina ed e stata 20 minuti seduta li davanti aspettando che succedesse
qualcosa.
Quando le viene chiesto cosa e' successo quando ha premuto
l'interruttore, lei chiede: "Quale interruttore?".
12.   Storia vera di un SysOp Novell NetWire:
Cliente: "Salve, e' il Supporto Tecnico?".
Tecnico: "Si.  Come posso aiutarla?".
C.: "Il porta-tazza del mio PC si e rotto e sono ancora in garanzia".
T.: "Mi scusi, ma lei ha detto porta-tazza?".
C.: "Si, e' sul frontale del mio computer".
T.: "Perdoni se le sembro un po' perplesso, ma e' perche lo sono.
Lo ha ricevuto come parte di una promozione, in qualche fiera?
Come le e' arrivato questo porta-tazza?
Ha qualche marchio inciso sopra?".
C.: "E' arrivato insieme al computer; non so nulla di nessuna
promozione.  C'e' solo scritto '4X' sopra".
A questo punto il tecnico ha spento il suo microfono, perche' non
e' piu riuscito a trattenersi dal ridere.
Il cliente stava usando lo sportelletto del drive CD-ROM come un
porta-tazza, tenendolo sempre aperto.
13.   Un altro cliente IBM ha dei problemi ad installare del software e
telefona per il supporto.  "Ho messo il primo dischetto, ed e'
andato
tutto bene.  Poi mi ha detto di mettere il secondo dischetto, e
li ho avuto dei problemi.  Quando mi ha detto di mettere il terzo disco,
non
sono più riuscito a farcelo entrare...".
L'utente non aveva realizzato che "Inserire il Disco 2" significa
prima rimuovere il Disco 1.
14.   In maniera analoga, un cliente ha seguito le istruzioni
per installare il software.  Le istruzioni dicevano di rimuovere ildisco
dal suo imballo  e di metterlo nel drive.  L'utente ha aperto
fisicamente il disco rimuovendo il disco magnetico dalla sua
sede rigida, e poi si e' chiesto perche' non funzionava...

Questa e una storia vera tratta dal supporto tecnico di Wordperfect.
[snip]
Mi aveva fatto ridere di piu' il tuo post precedente, intitolato
"PROVA"
Jojo

12.   Storia vera di un SysOp Novell NetWire:
Che sia la Novell Netware?
(Ma pongo il 5% di insicurezza)
--
Saluti, Kap
ALM Corp. Vaccagher Inside!
Transcendency Div. - Managing Director
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Se vuoi vedermi: 
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Togli Stacippa dall'indirizzo, se no ti si piega***
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Questa signature č un idea congiunta di Kap, Tagz (© by Trev) e PP

"PROVA"
Mmmh... penso che il nostro Jojo si sia un pņ sentito
preso in causa dal post di Marco ....
... problemi con il porta-tazza ???   >8)
Stefano Maini fa ciao con la MaInina! 
http://mainet.iscool.net/
e-mailuno: 
mai...@iol.it
  =:I)  e-maildue: 
mai...@geocities.com

Jojo
Cazzarone, invece mi sono spisciato dalle risate... e detto dal Sir e'
un vero complimento... (che sei un cazzarone)
Sir Calimero

[...]
BASTA!!!
Mi trovo 'sto post ovunque!!!
Pure in mailbox!
Eccheccazzo!
--
Marco Carnazzo - 
http://members.xoom.com/mcarnazzo
"I cattivi a volte si riposano, gli imbecilli mai" (Eros Drusiani)