Newsgroup: it.news.aiuto
Titolo: FAQ - Le Regole d'Oro per i nuovi utenti (v.1.23)

                     Le Regole d'Oro per i nuovi utenti
                           Italian New-users' FAQ
              di Vittorio Bertola - 
v.be...@goemon.polito.it
                         Versione 1.23 - 25/1/1998
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Indice
   0. Introduzione
   1. Istruirsi
   2. Trovare informazioni
   3. Chiedere aiuto
   4. Ambientarsi
   5. Essere educati (nel senso di Internet!)
   6. Partecipare ai newsgroup
   7. Svolgere o pubblicizzare attivita' commerciali
   8. Presentare se stessi e il proprio sito
   9. Usare i programmi giusti
  10. Cercare informazioni nel modo corretto
   A. Ringraziamenti
   B. Modifiche dalle precedenti versioni
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                              0. Introduzione
Questo documento vuole essere una brevissima guida per i nuovi utenti della
rete, che in numero sempre maggiore si affacciano sullo spazio Internet
italiano.
Purtroppo la maggior parte dei nuovi utenti conosce Internet solo tramite i
giornali e le riviste, e si ritrova quindi abbastanza spaesata dopo il
primo impatto con la rete - per non parlare di quello che accade quando
sorgono problemi tecnici con il collegamento e le varie operazioni.
L'inevitabile ignoranza (nel senso buono del termine) dei nuovi utenti
rischia di compromettere la vivibilita' della rete, e per questo motivo i
nuovi utenti sono caldamente invitati alla lettura integrale di questo
documento e all'applicazione delle indicazioni in esso contenute: un
piccolo sforzo per migliorare l'ambiente (telematico!) in cui tutti
trascorriamo parte del nostro tempo.
Questo documento e' distribuito come freeware, e puo' liberamente essere
copiato e distribuito purche' non vengano apportate ad esso modifiche o
tagli di qualsiasi tipo. In particolare, devono rimanere le indicazioni
sull'autore e sulla locazione di questo documento nel World Wide Web. Alle
stesse condizioni, il documento puo' essere usato da provider come
materiale distribuito ai clienti o da riviste come materiale informativo
da pubblicare.
Il documento e' disponibile su WWW agli indirizzi:
   * 
http://www.polito.it/~bertola/faq/newfaq.txt
 (Versione testo ASCII)
   * 
http://www.polito.it/~bertola/faq/newfaq.htm
 (Versione HTML)
   * 
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/faq/newfaq.txt
 (Versione testo
     ASCII)
   * 
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/faq/newfaq.htm
 (Versione HTML)
E' inoltre disponibile tramite FTP anonimo nei siti 
ftp.polito.it
 e
ftp.poli.studenti.to.it
, all'interno della directory
/pub/people/bertola/faq/, nell'archivio newfaq.zip.
Finita la parte legale, ecco le
                REGOLE D'ORO PER I NUOVI UTENTI DI INTERNET!
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                                1. Istruirsi
Qualsiasi nuovo utente, all'atto del primo collegamento, non si rende
solitamente conto di cosa stia effettivamente facendo; Internet, comunque,
nonostante i grandi progressi di questi ultimi anni e' un mezzo di
comunicazione non troppo semplice, sia dal punto di vista tecnico sia dal
punto di vista comportamentale. E' quindi necessario che ogni nuovo utente
acquisti un minimo di cognizioni in entrambi i campi.
Pertanto, se pensavate che il problema "avere Internet" fosse risolto una
volta ottenuto il collegamento, vi sbagliavate di grosso. E' come se
voleste imparare a suonare il pianoforte: adesso ve l'hanno portato a casa
e sistemato, ed effettivamente se schiacciate tasti a caso escono dei
suoni, pero' non sapete assolutamente come suonarlo bene, e perdipiu'
dovete anche imparare che non si puo' suonare il pianoforte a mezzanotte
e mezzo senza far arrabbiare tutti i vostri vicini.
A questo punto, ecco la prima regola: istruirsi. Dovete imparare a suonare
decentemente il vostro pianoforte telematico. Teoricamente, la prima
persona che dovrebbe fornirvi materiale utile e' il vostro provider, ma -
seppure con le lodevoli eccezioni - spesso il vostro provider e' una
persona che su Internet ne sa meno di voi. Un'altra fonte di notizie
possono essere le riviste, che pero' spesso si concentrano sullo spiegare
come fare le cose senza spiegarvi quando le potete fare. Vi conviene quindi
immediatamente reperire ulteriori informazioni, seguendo le indicazioni
date nel prossimo paragrafo.
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                          2. Trovare informazioni
Esistono ormai numerose guide in Italiano, disponibili in Internet, che
trattano della rete stessa, della netiquette e di altri aspetti
dell'informatica. Queste guide e altre ancora vengono periodicamente
pubblicate nel gruppo di discussione it.faq (per le guide piu' grosse viene
solitamente pubblicato un sommario e un rimando all'indirizzo sul World
Wide Web). Esiste inoltre un Archivio delle FAQ italiane (per chi non lo
sapesse, FAQ o Frequently Asked Questions e' la sigla che indica le
raccolte di informazioni reperibili su Internet), che raccoglie tutte le
guide in italiano. Esso e' situato agli indirizzi:
http://www.polito.it/~bertola/faq/
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/faq/
ed e' accessibile anche tramite FTP anonimo agli indirizzi:
ftp://ftp.polito.it/pub/people/bertola/faq/
ftp://ftp.poli.studenti.to.it/pub/people/bertola/faq/
Esiste anche un archivio FTP degli articoli pubblicati su it.faq,
all'indirizzo:
ftp://beatles.cselt.stet.it/GCN/FAQ/
Ecco alcune delle guide che potrete reperire negli archivi sopraindicati
e/o nel World Wide Web, e che ogni nuovo utente dovrebbe consultare:
* La Netiquette in Italiano
http://www.inferentia.it/netiquette/
Una serie di regole su come comportarvi in rete. All'inizio vi sembreranno
tantissime, ma in realta' si tratta solo di buon senso telematico.
* Internet & Computing Italian FAQ
http://www.polito.it/~bertola/icfaq/
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/icfaq/
Una grande guida in italiano che tratta di quasi tutto quel che c'e' da
sapere. Conviene dare almeno un'occhiata ai primi capitoli (dal 2. al 4.),
incluso quello sulla convivenza in rete, nel quale sono riassunte le
principali regole comportamentali. Contiene anche istruzioni per l'uso di
numerosi programmi di navigazione e altro. Piu' la esplorate, meglio e' per
voi; potrete anche usarla come riferimento quando vi parlano di qualcosa
che non capite.
* La FAQ dei gruppi it.*
http://www.cilea.it/news-it/FAQ.html
http://beatles.cselt.stet.it/news-it/FAQ.html
http://www.poli.studenti.to.it/news-it/FAQ.html
I principali problemi nell'uso dei newsgroup italiani con la loro brava
soluzione. Da leggere per chiunque intenda partecipare ai gruppi di
discussione in italiano (ossia per tutti gli utenti, mi auguro...)
* Sito ufficiale dei newsgroup italiani
http://www.cilea.it/news-it/
http://beatles.cselt.stet.it/news-it/
http://www.poli.studenti.to.it/news-it/
Il sito che ospita il documento precedente, nel quale potrete trovare
tante altre informazioni utili, tra cui l'elenco dei gruppi esistenti con
i relativi argomenti e le istruzioni per proporre nuovi gruppi.
* Il gergo telematico
http://beatles.cselt.stet.it/gergo/
http://www.citinv.it/iniziative/sociale/gergo/
Non capite qualche termine usato in una discussione telematica? Una guida
utile e divertente al linguaggio degli iniziati...
* Emily Postnews on Netiquette (Versione italiana)
http://www.polito.it/~bertola/faq/emily/emily.htm
Tutto quello che non dovete fare quando vi servite di un newsgroup.
Versione italiana di un famoso testo inglese.
* AML FAQ 95
http://www.polito.it/~bertola/faq/amlfaq/
Alcune indicazioni per l'uso di Windows 95. Se siete nei guai con il
sistema operativo Microsoft, puo' darvi una grossa mano!
Nell'archivio delle FAQ sopra indicato troverete molte altre guide che
trattano vari argomenti, dalla crittografia all'uso dei programmi.
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                             3. Chiedere aiuto
Su Internet, per tradizione, i vecchi utenti sono molto disponibili ad
aiutare i nuovi... purche' vi rivolgiate a loro nel modo giusto!
Per prima cosa, una precisazione importante: per problemi riguardanti il
collegamento e l'uso dei servizi ("Come si usa Winsock? Come si usa
Netscape? Dove trovo il software di collegamento?") la prima e principale
persona responsabile e' colui che vi ha venduto il servizio: il vostro
provider. Questo, innanzi tutto, perche' egli e' l'unico a conoscere i
particolari tecnici del vostro collegamento!
Se il vostro provider non risponde, i passi successivi da compiere sono
due:
a) cambiare provider appena potete;
b) rivolgersi agli altri utenti della rete.
Per rivolgersi agli altri utenti della rete per aiuto su qualsiasi problema
tecnico, esiste un luogo deputato: il newsgroup it.comp.aiuto. Il gruppo
it.news.aiuto puo' esservi utile per problemi con le news stesse. Il gruppo
it.aiuto puo' essere usato per richieste di aiuto piu' generali. Non usate
nessun altro gruppo di discussione!
Per poter usare tali gruppi, comunque, dovete disporre di un accesso ad un
server per i newsgroup (chiedete al provider l'indirizzo), riuscire a far
funzionare il collegamento, e disporre di programmi per la lettura delle
news, come Netscape Communicator o Free Agent; dopodiche' dovete essere
abbastanza istruiti per sapere come leggere e scrivere articoli in un
newsgroup - e qui si ritorna alla regola 1...
Se non riuscite neanche ad utilizzare it.comp.aiuto e/o ad accedere alle
guide succitate, beh, avete scelto proprio un cattivo provider!! (Provate a
cercare aiuto su qualche rivista o per E-mail.)
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                               4. Ambientarsi
Internet e' un mondo tutto nuovo. In tanti sensi. Comunque, questo
significa che e' necessario un po' di tempo per capire come si vive nel
nostro mondo virtuale. In particolare, e' necessario ambientarsi dovunque
siano coinvolti rapporti interpersonali con altri utenti: ci sono cose che
dette a voce sono perfettamente innocenti, e scritte in un E-mail provocano
risse furibonde.
L'unico modo per ambientarsi e' fare pratica. Ad esempio, prima di
pubblicare articoli in un newsgroup, leggetelo per un po' di tempo in modo
da capire il tono della discussione e gli argomenti trattati. E per favore,
evitate di pubblicare articoli di prova in gruppi che non abbiano questo
scopo (in Italia, it.test) oppure di pubblicare messaggi tipo "Ciao a
tutti"... E, in generale, cercate di non sprecare banda! (Se non sapete
cosa vuol dire, provate a guardare in una delle guide al punto 1...)
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                 5. Essere educati (nel senso di Internet!)
A questo punto dovreste avere compreso un punto fondamentale: ebbene si',
l'autore di questa guida e' un pazzo schizofrenico. In effetti, ho parlato
di "netiquette" (galateo della rete) nella regola numero 1, ma ho anche
specificato alcune indicazioni fondamentali nelle regole 3 e 4. Perche'
allora rompervi le scatole anche al punto 5 ?
Beh, per convincervi che su Internet l'educazione e' veramente
fondamentale. Altrimenti la rete diventa invivibile. Esistono una infinita'
di regole di convivenza che i neofiti neanche sospettano, e il cui scopo e'
talvolta oscuro; le imparerete col tempo, grazie alle osservazioni, spesso
seccate, con cui i piu' esperti vi rimprovereranno (ma lo fanno per il
vostro bene). Tuttavia, esiste una regola fondamentale che vi permette di
muovervi correttamente in ogni situazione, e di capire se cio' che state
per fare e' educato o meno: prima di agire, chiedetevi: "Cosa accadrebbe se
tutti gli altri utenti della rete facessero questa azione?" La risposta a
questa domanda vi fara' capire immediatamente se la vostra azione sia
sensata o meno.
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                        6. Partecipare ai newsgroup
I gruppi di discussione sono il cuore sociale della rete, il luogo in cui
gli utenti si conoscono e si scambiano opinioni, e se non li utilizzerete
ridurrete Internet ad una grossa enciclopedia vagamente multimediale.
Tuttavia, vanno usati con cognizione di causa: vi conviene fare un bel
giretto nel sito ufficiale dei newsgroup italiani, piu' sopra citato. Va
nuovamente ricordato che per partecipare ai gruppi di discussione non e'
sufficiente disporre del collegamento a Internet, ma bisogna anche avere un
accesso ad un cosiddetto news server, cosa di cui deve essersi occupato il
vostro provider. (In realta', e' possibile accedere ai newsgroup anche
tramite il WWW, sebbene cio' non sia molto comodo; troverete maggiori
informazioni nella succitata FAQ dei gruppi it.*.)
Ecco comunque alcune regole fondamentali (gia' accennate prima):
   * Pubblicare solo messaggi che siano attinenti all'argomento trattato
     nel gruppo - descritto nel suo "manifesto", consultabile nel sito dei
     newsgroup italiani - e che abbiano motivo di esistere;
   * Leggere il gruppo per almeno una settimana prima di scrivere, per
     capire bene gli argomenti e il tono della discussione;
   * Rispettare le regole ortografiche (mi raccomando, evitate le frasi in
     maiuscolo e non citate brani a casaccio...);
   * Non spedire pubblicita' - anche solo della propria home page - a
     tappeto nei newsgroup;
   * Non spedire messaggi con immagini, impaginazione HTML, e allegati
     vari;
   * Non intasare i gruppi con enormi file binari, al di fuori dei gruppi
     esplicitamente dedicati a questo;
   * Non ripetere piu' volte lo stesso messaggio (e' normale che il vostro
     intervento non compaia subito, quindi aspettate un po' di tempo prima
     di dedurre che non sia arrivato; normalmente i messaggi non si
     perdono!);
   * Non pubblicare messaggi a tappeto su decine di gruppi!
Queste regole si applicano anche alla partecipazione a mailing list.
Nel succitato sito dei newsgroup troverete importanti informazioni, come
l'elenco dei gruppi in italiano e degli argomenti ad essi pertinenti e le
regole per proporre nuovi gruppi. Se non trovate nessun gruppo pertinente
all'argomento che volete trattare, utilizzate it.discussioni.varie o
it.aiuto.
A nome di tutti i lettori dei gruppi... grazie!
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              7. Svolgere o pubblicizzare attivita' commerciali
Si', lo so che il vostro provider vi ha detto: "Perche' non mette la Sua
azienda su Internet, un mercato di 200 milioni di persone in tutto il
mondo?". C'e' pero' un piccolo particolare che non vi ha menzionato: su
Internet la pubblicita' e' molto malvista!
Il principio della comunicazione commerciale in rete e': deve essere
l'utente a cercare l'azienda e non l'azienda a cercare l'utente! Inoltre,
le informazioni fornite sulla rete dall'azienda devono appunto essere
informazioni e non propaganda! Insomma, va benissimo se vi fate il vostro
sito in cui presentate i prodotti e i servizi che offrite e fornite un
contatto via E-mail agli interessati, ma non dovete assolutamente:
   * Spedire E-mail pubblicitari o anche informativi senza che siano stati
     richiesti;
   * Pubblicare messaggi pubblicitari sui newsgroup - anche in modo
     surrettizio, facendo finta di rispondere a messaggi precedenti.
L'unica eccezione a quest'ultima regola si ha se il vostro prodotto e'
direttamente attinente l'argomento trattato nel gruppo e se il vostro
messaggio e' esclusivamente informativo.
Esistono anche alcuni newsgroup esplicitamente dedicati a queste attivita',
di cui si parla nel prossimo paragrafo.
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                 8. Presentare se stessi e il proprio sito
Su Internet esiste un luogo per ogni cosa; esistono anche luoghi per
presentare agli altri utenti della rete cio' che mettete a disposizione.
Per annunci di siti o servizi e domande/offerte di lavoro esistono alcuni
newsgroup o insiemi di newsgroup appositi:
 it.annunci.*          Annunci di vario tipo (scegliete quello adatto)
 it.comp.www.annunci   Presentazione di nuovi siti o servizi sul WWW
 it.lavoro.*           Domande e offerte di lavoro
Usate quelli e non altri!
Per presentare voi stessi o la vostra azienda, comunque, e' opportuno che vi
procuriate uno spazio sul Web, tramite un provider, e vi facciate una
vostra home page, limitandovi poi a diffondere l'indirizzo attraverso i
canali succitati. Se avete bisogno d'aiuto, il gruppo it.comp.www.homepages
e' dedicato a questo tipo di problemi (ma non alla presentazione della
propria home page!!).
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                        9. Usare i programmi giusti
Forse non lo sapete, ma esistono alcuni programmi fondamentali che non
potete non avere: essi sono Netscape Navigator (possibilmente versione 3.0
o superiore; la versione 4 e' inclusa in Netscape Communicator) per la
navigazione sul WWW, Eudora Light per la posta elettronica e Free Agent
per la partecipazione ai gruppi di discussione.
Esistono delle alternative: per la navigazione, Microsoft Internet Explorer
4 o Opera 3; per la posta elettronica, Pegasus Mail, Microsoft Outlook o lo
stesso Netscape. Tuttavia, vi conviene provare prima i programmi sopra
indicati, in quanto sono quasi unanimemente riconosciuti come i migliori
tra quelli gratuitamente disponibili. Non sto facendo pubblicita' (sono
programmi gratuiti per gli utenti non commerciali), sto solo cercando di
evitare che vi troviate nei guai perche' il programma che usate e'
scadente.
Il vostro provider dovrebbe sapervi dire dove potete trovarli. In
alternativa, potete usare l'archivio di software nelle mie pagine, agli
indirizzi 
http://www.polito.it/~bertola/ftp/
 o
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/ftp/
, o il sito FTP di Video On
Line, a 
http://www.volftp.vol.it/
. Il software per la rete si puo' trovare
anche nella catena di siti Tucows, a 
http://www.tucows.com/
 e nelle copie
in giro per il mondo (utilizzate quella per voi piu' veloce).
Negli stessi siti dovreste poter trovare molto altro software utile.
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                  10. Cercare informazioni nel modo corretto
Esistono vari modi per trovare su Internet informazioni riguardo agli
argomenti che vi interessano. I migliori sono due.
Il primo e' quello di utilizzare un motore di ricerca, ossia un sito che
cataloga le pagine disponibili nel mondo e vi permette di ricercare
determinati argomenti al loro interno. Per cominciare, potete usare 
AltaVista, all'indirizzo 
http://www.altavista.digital.com/
 , o Yahoo!, a 
http://www.yahoo.com/
 .
Il secondo modo e' quello di chiedere aiuto sui gruppi di discussione.
Cercate se esiste un newsgroup che tratti degli argomenti a cui siete
interessati - eventualmente troverete un elenco dei gruppi in italiano nel
sito dei newsgroup italiani gia' piu' volte citato - e chiedete aiuto. Ma
siate gentili e non esagerate con le domande; piuttosto, chiedete dove sono
le FAQ di quel gruppo e leggetevele: spesso troverete li' le informazioni
che cercate. Inoltre, leggete per qualche giorno prima di scrivere, in modo
da ambientarvi, e seguite l'eventuale discussione che si sviluppera' sul
gruppo in risposta alle vostre domande.
Esistono anche dei modi sbagliati di chiedere informazioni. Tra questi modi
sbagliati vi sono:
   * Inviare richieste di informazioni senza rispettare le regole di buona
     educazione descritte nel resto di questa guida;
   * Inviare richieste di informazioni via E-mail a tappeto, a decine di
     persone;
   * Inviare richieste di informazioni a newsgroup o mailing list che
     trattino di argomenti non attinenti;
   * Inviare richieste di informazioni a tappeto su piu' newsgroup;
   * Ripetere le vostre richieste a distanza ravvicinata su di un newsgroup
     finche' non ottenete risposta;
   * Bombardare di messaggi una persona che non vuole o non puo' rispondere
     ai vostri quesiti, fino a prenderla per stanchezza.
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                             A. Ringraziamenti
L'autore desidera ringraziare Rosemary Paquola (
paq...@unive.it
),
dell'Universita' di Venezia, per aver realizzato la prima versione HTML di
questo documento. Inoltre ringrazia il GCN e tutti i curatori delle singole
FAQ dei gruppi italiani, per la realizzazione dei documenti e la
collaborazione nel mantenimento dell'archivio delle FAQ italiane.
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                   B. Modifiche dalle precedenti versioni
Versione 1.23 (25/1/1998)
Aggiunte norme di netiquette sul non ripetere i messaggi nei newsgroup.
Reinserito il link diretto alla FAQ dei gruppi it.*, oltre a quello al sito
ufficiale del GCN. Corretto bug nell'indice ed effettuati vari ritocchi.
Riviste le convenzioni tipografiche e aggiunti alcuni link cliccabili nella
versione HTML.
Versione 1.22 (24/1/1998)
Aggiunto il paragrafo 10 su "cercare informazioni". Ampliata la parte sulla
netiquette, con l'inserimento della "regola d'oro" e di alcune altre norme
fondamentali. Inserito accenno alla possibilita' di usare i newsgroup via
WWW. La guida ha ora un soddisfacente grado di ridondanza negli argomenti.
Versione 1.21 (22/1/1998)
Strano a dirsi, ma dopo un anno e mezzo la guida andava ancora bene quasi
per intero. Sono stati aggiornati il software, gli indirizzi e i nomi di
alcuni newsgroup.
Versione 1.2 (24/8/1996)
Aggiornamenti dei nomi dei gruppi e introduzione dei gruppi recentemente
creati. Inserito invito a non postare binari. Creato paragrafo 9 sui
programmi e sui siti di software.
Versione 1.1.1 (9/3/1996)
Corretti gli indirizzi dopo la riorganizzazione dell'archivio delle FAQ
italiane. Inserito richiamo al sito FTP per l'archivio delle FAQ.
Versione 1.1 (3/3/1996)
Spezzato il primo paragrafo in due (e aumentato di uno il numero di tutti
gli altri). Inseriti i riferimenti ad altre guide ("AML FAQ 95",
"OS2_APPL.ITA") e agli archivi delle FAQ italiane. Modificati alcuni
indirizzi, tra cui quello della presente FAQ. Inseriti nei nuovi paragrafi
3 e 6 gli accenni alla necessita' di un news server. Corretto richiamo a
it.annunci.
Versione 1.0.1 (6/2/1996)
Aggiunto riferimento alla versione HTML e appendici A e B. Aggiunti rimandi
a "Il gergo telematico", "Emily Postnews on Netiquette" e a it.faq.
Versione 1.0 (24/1/1996)
The original!
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     Ogni commento su questa guida, tramite E-mail, sara' il benvenuto!
        (C) 1996-1998 Vittorio Bertola - 
v.be...@goemon.polito.it
                On the Web: 
http://www.polito.it/~bertola/
,
 
http://www.poli.studenti.to.it/~bertola/
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HELP !!!!!!
CHIEDO SCUSA SE PUO' ESSERE OT
Ma ho un grosso problema, mi continuano a spedire SPAMM ?
la lettera che copio di seguito, cercando di togliere il superfluo,
lasciando l'essenziale.
Mi potete dire come faccio a cautelarmi?
Ci sono delle regole anche in questo?
So che esiste in rete un tutor per gli abusi. Qual' é?
Nell'eventuale risposta, cancellatela,
ma vi assicuro che era molto, ma molto piů lunga.
Non conosco bene la lingua, se mi potete dire almeno di cosa si tratta?
Scusate dinuovo se l'ho inserita, ma l'ho fatto esclusivamente per allertare
quanti potrebbero imbattersi in questo sito.
Giovanna 
TOGLIww...@tin.it
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