text
stringlengths 5
6.05k
| category
stringclasses 10
values |
|---|---|
Канал 0: спасибо, переходить данные тарифы замены карты?. возможностью сохранения номера карты счета Канал 1: Нет. Сменить тариф возможности. Канал 0: спасибо Канал 1: Спасибо обращение. Хорошего вечера :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: запросить историю платежей прошлый год. Канал 1: Добрый день, Михаил.. добрый. Вы можете посмотреть выписку интернет-банке сайте https://online.open.ru/logon. Канал 0: сразу запросить почту. ****-**** год. необходимо разобраться платежам ГАИ суд Прист. Канал 1: Вы можете интернет-банке сохранить распечатать выписку.. ясно Канал 1: У остались вопросы?. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Как узнать номер своей Карты? Можно приложении где-то найти? Нужен номер, Карты собой Канал 1: Добрый день, Ульяна. Канал 1: Здравствуйте. Полный номер карты посмотреть лицевой стороне карты, приложение нет.. Жаль ( Канал 1: Чем-то могу помочь?. Нет, спасибо) Канал 1: Была рада помочь. Ульяна, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас.. Тикет закрыт | Выписка |
Карта | Карта |
Канал 0: спасибо Канал 1: У остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Сегодня. Буквально час назад Канал 1: Проверяю. Канал 0: Спасибо Канал 1: Эльмира, заявление которое фиксируете интернет-банке приложении исполняются дату списания минимального платежа, желаете, списание произошло раньше, нужно написать заявление офисе банка списание произойдет * рабочий день.. Тикет закрыт | Кредит |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 1: добрый день! подскажите, закрыть депозит перевести деньги обычный счет?. Добрый день, Денис.. Сейчас проверю, пожалуйста, ожидайте.. Благодарю ожидание. Вы можете закрыть вклад интернет-банк, разделе "Платежи переводы" необходимо выбрать "Операции вкладами", досрочное изъятие, проценты будут выплачены ставке *,** % годовых. Канал 0: проценты период будут выплачены ставке? Канал 1: Проценты вкладу выплачиваются расчета фактического количества дней нахождения денежных средств счете.. очень понятно это значит моем случае. Канал 1: Сколько дней вклад проценты дни будут пересчитаны ставке *,** % годовых. Канал 0: полгода начислялись нормальные проценты? Канал 1: Они будут пересчитаны. Канал 0: какого числа будут пересчитаны? просто изначально клал * месяца срок как-то продлялся. Канал 1: У вклад открыт *** день, **.**.** начисленные проценты будут пересчитаны.. Тикет закрыт | Вклад |
Канал 0: Добрый день, технической возможности удалось Внести Вчера весь платёж , подскажите сумму моей просроченной задолженности, спасибо Канал 1: Добрый день, Мария.. Информация уточнена завтра, ориентировочно *.** МСК, Департамент просроченной задолженности осуществляет работу.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Здравствуйте. У вклад. Хочу закрыть, открыть новый перевести деньги закрытого вклада новый. Но получается. Что нужно сделать?. Добрый день, Сергей.. У получается закрыть вклад? Возникает ошибка? Канал 0: Да. Я могу средства вклада карточку перевести. Пишет - Недостаточно средств. Канал 1: Сейчас проверю, пожалуйста, ожидайте.. Благодарю ожидание. Вам необходимо выбрать счет зачисления "счет До востребования", затем данного счета перевести карту.. Тикет закрыт | Вклад |
Канал 0: XX Канал 1: Дмитрий, добрый день!. Для получения справки, нужно обратиться любой ближайший офис банка получить её. Справка дистанционно направляется. Канал 0: Я границей, могу получить подобный документ таком случае? Канал 1: Отправить справку сожалению электронным способом сможем.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый день Канал 1: Добры день, Олеся.. Чем могу помочь?. Можно заказать *** *** получение отдеоении банка адресу ул. Колонтай д.** корпус * Канал 1: Да, конечно. Уточните, пожалуйста, какую дату хотели заказать? Канал 0: На завтра Канал 1: Произвожу заказ, пожалуйста, ожидайте.. Благодарю ожидание. Заказ произвела, сегодня течение дня поступит СМС заказе. Чем-то могу помочь? Канал 1: Спасибо. Была рада помочь. Хорошего дня!. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Это взлом?. Моим карточкам угроза? Канал 1: Нет, это взлом. Технический сбой системах банка. Вам переживать. :). Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Если лимит карте ***т израсходовала, могу карте сделать интернет покупки безналичным путем? Канал 1: Здравствуйте, Залина.. Лимит имеете ввиду карте *****?. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Канал 0: И Солнцево Переделкино одного банкомата(( Канал 1: Андрей, ваши пожелания установке банкоматов данных районах отправлены разработчикам.. Спасибо Канал 1: Андрей,у остались вопросы?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
СМС-инфо | СМС-инфо |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Карта | Карта |
Канал 0: Здравствуйте Канал 1: Подскажите могу заказать выписку карте эл.почту? Чтоб ходить офис.. Сергей, добрый вечер.. Выписку отправить сможем. Вы её можете распечатать сайте личном кабинете интернет-банке. Канал 1: Она личном кабинете такая заказывать офисе?. Они немного отличаются, информация одинаковая. Канал 1: Хорошо спасибо. Обращайтесь. Удачного вечера.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Доброго времени суток, это тестирование МП открытие. Если трудно пришлите пожалуйста локацию длинный текст символов ***. Заранее благодарен) Канал 1: Доброе утро! Отправляю тест.. ******, Саратовская область, город Саратов, Мирный переулок, дом * Канал 1: Ага, работает) можете скопипастить текст?. Порядок работы контактами темой «Информирование техническом овердрафте»: •В случае недоставки СМС адресата, сотрудник Контактного Центра осуществляет исходящий обзвон целью информирования Клиента. •Перед совершением информационного звонка Клиенту вопросу возникновения технического овердрафта необходимо проверить информацию ПО * CARD. •Если информации ПО * CARD задолженность НЕ погашена, совершить информационный звонок. •Если информации ПО * CARD платеж внесен, звонок совершается, контакт отменяется. •При информировании Клиента контакт закрывается инициации нового. •В отчёте заданию отображается/указывается вся указанная Клиентом информация. •Через * дня даты образования технического овердрафта клиенты работе ДПРПЗ. •В случае недозвона клиентов-должников течение * календарных дней даты образования технического овердрафта, указанной контакте, контакт закрывается, статус меняется «Исполнено / Не реализовано»; Отчете указывается «В работе ДПРПЗ. •В случае выставления контакта срок, клиент работе ДПРПЗ, контакт отменяется, звонок совершается. В Отчете указывается «В работе ДПРПЗ» •При изменении суммы технического овердрафта производится повторное СМС-информирование. •Если сотрудник КЦ, совершающий обзвон сформированной первоначально сумме, видит, сформирован новый контакт карте, увеличена сумма, свой контакт отменяет работает новом, соответственно, необходимо клиенту сообщить бОльшую сумму. •При возникновении спорных (претензионных) ситуаций, связанных финансовыми вопросами, предложить Клиенту оформить заявление-претензию любом отделении Банка. Канал 0: Круто. Спасибо Вам большое). Мы вае. Все* Канал 1: Хорошо) Всего доброго!. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: здравствуйте вопрос Канал 1: Добрый вечер, Андрей.. Чем могу помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: пороль принимает почему? Канал 1: Пароль должен менее * символов. Канал 1: А также содержать цифру разный регистр.. смысле регистр. Канал 1: Обязательно пароль должен содержать минимум одну заглавную одну строчную букву. Канал 1: спасибо,все получилось. Спасибо обращение. Хорошего вечера :). Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 1: Добрый вечер!. Добрый вечер.. Ильфат Зинатович, могу помочь? Канал 0: А получаеться покупки делаются марте считают апрель. И кэш остаётся неизменным. Как увеличить банк считает покупки будут зачислены месяц.. Я Месяце сделал покупок примерно ** *** подняли кеш?. Вопрос делал покупки?. Как ?. И месяце могут учесть?. Есть это какое либо объяснение ? Канал 1: Ильфат Зинатович, совершаете покупку, денежные средства счету блокируются момента получения финансового подтверждения поступлении платежа организации совершаете покупку. Финансовое подтверждение организация обязана предоставить банк течение ** дней. Обычно покупкам рублях это занимает *-* дней. Датой учета совершения покупок считается дата поступления подтверждения.. Тикет закрыт | Выписка |
Карта | Карта |
Выписка | Выписка |
Канал 0: добрый день! Канал 1: Виталий, здравствуйте. Канал 0: посмотреть выписку счёту?. приложении Канал 1: Вы можете просмотреть выписку приложении, отражена месяца, больший период просмотреть выписку интернет-банке адресу https://online.open.ru/logon. Уточните, пожалуйста, хотите просмотреть выписку карте? Канал 0: По карте Канал 1: Если просматриваете выписку приложении, необходимо нажать карту разделе "Мои деньги", откроется информация балансе, ниже сформирована выписка. Канал 0: это выписка это история операций Канал 1: Виталий, таким образом формируется именно выписка карте. Там отражены операции, которые совершали. Чтобы просмотреть историю операций, которые совершали приложении интернет-банке, необходимо зайти раздел "Платежи переводы".. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 1: Здравствуйте. Как узнать реквизиты моего счёта.. Михаил, добрый день!. Уточнить реквизиты можете прямо приложении. Выбираете карту, нажимаете неё. Откроется информация балансе, ниже сформирована выписка. Справа наверху выбираете "Подробнее", далее - "Реквизиты". Канал 0: графы Канал 1: утерял карту её перевыпускают. В таком случае реквизиты вашей карты могу направить смс. Канал 0: карта новая приложении отгбражается банка звонка поступало. да. давайте смс Канал 1: Направила реквизиты номер *****, вопросу готовности карты уточняю, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю ожидание! Карта направлена отделение адресу г. Москва, ул. Авиамоторная, д. **, корп. *, офис работает будни *:** **:**, субботу **:** **:**, воскресенье выходной. Когда карта доставлена отделение, сотрудники свяжутся вами. При получении карты необходимо иметь паспорт.. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: спасибо большое всё получилось Канал 1: Доброй ночи.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Могу я, получить Вас кредитную карту? С лимитом ***** т/ р? Канал 1: Ока, здравствуйте.. Сейчас проверим возможность оформления карты, ожидайте, пожалуйста.. Спасибо Канал 1: Благодарю ожидание. К сожалению, подать заявку карту нельзя, банк принимает заявки.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Пока сложно проверить ибо операция проведена обналичивание пополнение нужной карты Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: никто звонил Канал 1: Рустам, запрос направлен, пожалуйста, ожидайте звонка.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Здравствуйте Канал 1: заблокировать карту. Альбина, добрый день.. Выбираете карту, нажимаете неё, далее нажимаете Полезное далее Заблокировать карту. Канал 1: спасибо. Вам удалось заблокировать карту?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Как удалить историю расходов доходов карте приложении? Канал 1: Добрый вечер, Анна! Канал 1: Добрый вечер!. Ожидайте, пожалуйста, уточняю информацию. Канал 1: Спасибо ожидание. К сожалению это невозможно.. Спасибо большое! Канал 1: Благодарим обращение, хорошего вечера!. Тикет закрыт | Запрос |
Канал 0: Добрый вечер, связи тем, пользуюсь ипотечным продуктом, очень интересует вопрос снижении ставки, правильно понимаю, возможно рефинансирование. Канал 1: Добрый вечер.. Кирилл, рефинансирование нашем банке доступно погашения кредитов стороннем банке. Для клиентов доступна реструкторизация (снижение финансовой нагрузки счет увеличения срока платежа, процентная ставка остается прежней).. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: да, зарплатный клиент банка. Канал 1: Сейчас проверю информацию, пожалуйста, ожидайте. Канал 0: просто нашем городе отделения банка, придется ехать ***км, хочется знать.... ) Канал 1: Благодарю ожидание. По вашим персональным данным предварительно одобренного предложения, оно появится банк оповестит.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: спасибо Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: раньше оплачивала моб.связь,теперь могу найти строку Канал 1: Добрый вечер.. Наталья Викторовна, операционная система?. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Добрый вечер, каковы могут причины сбоя подключения карты системе Apple Pay? Канал 1: Добрый вечер.. Софья, подключение карты системы Visa Apple Pay бзапускается завтра. Канал 1: Не знала, спасибо ответ. Софья, могу чем-нибудь помочь?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Канал 1: Дмитрий, планируете использовать новый номер телефона получения одноразовых паролей рамках услуги смс-инфо?. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 0: Понял. Какая страховая компания сумма покрытия? Как получить данные полиса? Канал 1: Обычно полис выдается вместе картой.. Если получили полис, можете обратиться любое отделение банка паспортом получить его. Канал 0: Спасибо помощь Канал 1: Страхование предоставляет страховая компания "Опора".. Рады помочь!. Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Скажите ,пожалуйста, победит Хабиб Нурмагомедов Конор МакГрегор? Канал 1: Доброе утро, Вячеслав! Я надеюсь, победит наш боец!). Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Привет можете отправить реквизиты карты. Добрый вечер.. Виталий, можете увидеть реквизиты прямо приложении — выберите нужную карту, затем нажмите кнопку «Полезное» верхнем правом углу точки (в зависимости вашей операционной системы), далее «О карте». Канал 0: точно ) спасибо огромное Канал 1: Спасибо обращение. Доброй ночи :). Тикет закрыт | Другое |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Как клиент ЛУКОЙЛа. Вы имеете ввиду. И подтяну баллы открытия смогу видеть ... Канал 1: Да, верно.. На сайте Лукойл.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Привет. ???. У телефон. Позвоните узнайте вопросы Канал 1: Джамиля, добрый день. Чем могу помочь? Канал 0: Вы хотите заблокировать , приложение?. Я русская) могу путать слова . Не блокируйте. Звоните любым вопросам *********** Джамиля . Спасибо Канал 1: Информация получена.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: добрый день! почему **** потраченные карты перешли сумму потраченных денег месяц висят заблокироваванные. нужно прошли сегодня засчитались иначе лишаюсь **** борнусных рублей месяц Канал 1: Рустам, здравствуйте.. Сейчас проверю, ожидайте. Канал 0: деньги зачислены платеж прошел. нужно сегодня деньги перешли потраченные пожалуйста Канал 1: Благодарю ожидание. С вашего счета деньги списались, банком подтвержден данный платеж. Сейчас ожидается подтверждение торговой точки.. Тикет закрыт | Выписка |
Канал 0: Как это сделать? Кому звонить? Канал 1: Мы можем заказать денежные средства дистанционно снятие наших банковских счетов открытых вас. Если карта Рокетбанка, необходимо сначала заказать средства обратившись офисе банка, повторно обратиться получением.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 0: Нет. На лицевом счете МТС Канал 1: Наталья, можете распечатать чековую квитанции полной версии интернет-банка обратиться поставщику услуг. Со стороны банка Открытие денежные средства отправлены.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, договор ипотечного кредитования. отправить дополнения договору страхования платежку оплате страховки текущий год.. Михаил, добрый вечер!. Пожалуйста, подождите немного, уточняю информацию вашему вопросу. Канал 0: Хорошо, уточните, пожалуйста, могу также отправить электроном варианте. Канал 1: XX Канал 1: Спасибо большое, оригиналы нужно передавать?. Достаточно направить копии. Канал 0: Хорошо, спасибо Канал 1: Благодарим обращение! Всего доброго!. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: Спасибо, телефону выяснил все. Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Работа ИБ/МБ | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Ну да... недолго подождать осталось. Вопрос решается? Канал 1: Виктор Сергеевич, перевод * *** ***?. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Добрый вечер. Как получить пин карты? Канал 1: Добрый вечер, Сергей.. Пин-код установить приложении, необходимо выбрать карту правом верхнем углу "Полезное ".. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: спасибо Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте. До ** апреля буду США, блокируйте карту ****. Канал 1: Антон, добрый жень. Канал 1: Карты используете США?. Ту, **** заканчивается Канал 1: Понял вас. Сейчас проставим отметки. Суммы снятие день *** долларов достаточно?. Тикет закрыт | Выписка |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: Я позвонила, видят операции, произведённые приложении. Спасибо) дошло) Канал 1: Отлично! :). Уточните, пожалуйста, остались вопросы? Канал 0: Нет Канал 1: Благодарим обращение! Всего доброго!. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Карта | Карта |
Канал 1: Нет, спасибо). Была рада помочь :) Артем, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 0: На данный момент действующего 🙁 Канал 1: Поняла :) Хорошего дня!. Взаимно. 😀 Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Карта | Карта |
Канал 1: добрый день оформить кредит.. Максим, здравствуйте.. Для подробной консультации оформлению кредита, могу зафиксировать ваши данные, коллега свяжется вами подберет выгодные условия. Так можете позвонить телефон горячей линии номеру *-***-***-**-**. Канал 1: жду звонка.. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона.. *********** Канал 1: Информацию зафиксировала, ожидайте звонка специалиста. Чем-то могу помочь? Канал 0: спасибо.. Канал 1: Доброй ночи.. Тикет закрыт | Кредит |
Канал 0: Здоавствуйте! Несколько часов назад пополнял другую карту этой. Но деньги почему-то месте.. посмотреть, данная транзакция вообще было? Канал 1: Евгений, здравствуйте.. На какую сумму совершали операцию?. **тр. Сейчас проверю, просьба немного подождать. :) Канал 0: Просто той карте дефолтный счет долларах ошибке.. сменил руб сделал. Но итоге вообще вижу тут. Спасибо Канал 1: Благодарю ожидание. По вашей карте операция прошла, можете повторить платеж. Если возникнет повторно ошибка, направьте, пожалуйста, скриншот ошибки.. Ок, спасибо, попробую раз! Канал 1: Чем-то могу помочь?. Евгений, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 0: Нет, спасибо! Не, посмотрю, нужно, спасибо) Канал 1: Спасибо обращение, хорошего дня!. Тикет закрыт | Работа ИБ/МБ |
Канал 0: Здравствуйте , хочу узнать номер моего обращения сроки подготовки ответа ? Канал 1: Евгения, здравствуйте.. Сейчас уточним, ожидайте, пожалуйста.. Благодарю ожидание! Номер обращения - ******, максимальный срок рассмотрения обращения - **-ти рабочих дней, ответ обращение находится согласовании, поэтому можете обратиться нам ориентировочно начале следующей недели, уточнить статус обращения. Канал 0: А обратится отделение банка, могут предоставить документ ? Канал 1: Да, сможете получить ответ отделении банка, необходимо иметь паспорт.. Евгения, отделении банка можете получить ответ. Канал 1: Хорошо, спасибо. Рады помочь!. Уточните, пожалуйста, остались вопросы? Канал 0: А банке нужно указать номер обращения ? Канал 1: Достаточно указать ваши ФИО предоставить паспорт. Канал 0: Ну ! Тогда спасибо помощь ! Если будем банке уточнять Канал 1: Была рада помочь! Обращайтесь, возникнут вопросы! Хорошего вечера!. Спасибо Канал 1: Тикет закрыт | Другое |
Канал 1: ОАЭ, срок пребывания * дней.. Уточните, пожалуйста, числа. В какие дни будете рубежом? Канал 0: Знаете поговорка, -"а ключи квартиры оставить, деньги лежат". Это шутка. Но законных оснований Ваших требований точно нет. Канал 1: Мы запрашиваем данные предотвращения рисковых операций.. Евгений, передала информацию ответственным специалистам ориентировочными сроками.. Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: XX Канал 1: Спасибо предоставленную информаци. Доброй ночи :). Тикет закрыт | Другое |
Канал 0: Здравствуйте , могу оплатить счёт кафе , пишут отказ. У нормально картой ...**** Канал 1: Здравствуйте, Ярослав. Проверяю.. Благодарю ожидание. У организации принимающей платеж связи банком. Попробуйте совершить оплату.. Тикет закрыт | Другое |
Карта | Карта |
Канал 0: Даже зарплатный клиент? Канал 1: Сейчас проверю подождите, пожалуйста.. Спасибо ожидание. На данный момент сотрудники отдела продаж работают. Я отправила запрос коллегам, наш сотрудник свяжется вами подробно консультации продукту *.** завтрашнего дня.. Тикет закрыт | Запрос |
Карта | Карта |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: спасибо) Канал 1: Были рады помочь. Ильнур, пожалуйста, укажите ваш действующий e-mail. Мы будем держать курсе последних новостей банка, которые могут полезными вас. Канал 1: XX. Спасибо. Хорошего дня :). Тикет закрыт | Другое |
СМС-инфо | СМС-инфо |
Канал 0: добрый вечер! Канал 1: подскажите, возможность открыть вклад мобильное приложение?. Здравствуйте, Ольга. Канал 1: Да, нужно зайти раздел "Мои деньги" выбрать пункт "Оформить вклад".. спасибо. Чем-то могу помочь? Канал 0: нет, спасибо Канал 1: Благодарим обращение, доброго!. Тикет закрыт | Другое |