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ich habe meine endabrechnung verspätet erhalten, wobei der neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt worden ist.desweiteren ist auch das von ihnen ausgerechnete guthaben entgegeben der angabe in der endabrechnung vom 24.02 noch nicht auf meinem konto eingegangen. aus welchem land kommt die ãœberweisung, wenn es länger als 2 wochen dauert?am telefon wird man nur vertröstet, e-mails werden teils gar nicht beantwortet. wann erhalte ich eine korrigierte abrechnung und auszahlung meines guthabens? | auszahlung | 1,113 |
wegen einer stunde flugverspätung (fernreise) hatte ich 160 eur zusatzkosten, weil mein bezahlter mietwagen weitergegeben wurde und ich quasi gezwungen war, einen teureren zu nehmen. durch abfrage der flugnummer durfte ich im guten glauben sein, dass eine marginale verschiebung der flugzeit nicht gesondert angezeigt werden muss. außerdem: die vertragspraxis, dem verbraucher die agb nicht per e-mail (im volltext) zu übersenden verstößt gegen deutsches recht (siehe hierzu entscheidung des lg bochum, beschluss vom 24.10.2008, az.: 14 o 191/08). | erstattung | 519 |
auf der internetseite "meineschufa.de" werden zur zeit vier verschiedene produkte angeboten: 1. schufa-bonitätsauskunft 2. schufa-identsafe 3. schufa-auskunft online 4. datenübersicht nach ⧠34 bundesdatenschutzgesetz wer auf der suche nach einer kostenlosen auskunft ist, der ist mit dem 4. produkt "datenübersicht nach $ 34 bundesdatenschutzgesetz" richtig beraten. diese auskunft steht jeder person einmal im jahr kostenlos zu. andere produkte kosten etwas. ich finde diese preis- bzw. angebotsgestaltung irreführend und nicht kundenfreundlich. | kundenservice | 1,070 |
es gab eine aktion bei saturn, beim kauf 1 nespresso-maschine gibt es 100 kapseln gratis dazu. maschine gekauft, kapseln bestellt, gutschein eingeschickt. 4 monate später kommt eine mahnung des kreditschutzverbandes in der höhe von 109,22 €. auf nachfrage beim kundendienst erklärte mir, dass am kaufdatum diese aktion mit gratis-kapseln nicht gegolten hätte. mittlerweile habe ich festgestellt, dass die maschine sehr wohl im besagten aktionszeitraum gekauft wurde. wir haben vorerst den zu unrecht offenen betrag in der höhe von 109,22€ bezahlt, bestehen jedoch auf rückerstattung! | erstattung | 43 |
trotz korrekter auswahl bei der hotelbuchung wurde ein inkorrektes hotel gebucht - hotline weigert sich die buchung zu stornieren. ich buche schon immer das mercure-hotel in ingolstadt. als buchungsbestätigung kam diesmal aber eine bestätigung für das mercure hotel in münchen freising zurück. die hotline (accor kundendienst) weigert sich den fall näher anzuschauen und meinte noch frech am telefon, dass das ja mein problem sei und man keine weiteren untersuchungen durchführen würde. für jemanden der min. 15 buchungen im jahr in accor-hotels hat, ist das eine unverschämtheit. | storno | 482 |
nach terminvereinbarung wurden in einer filiale von atu in gunzenhausen die hinteren federn ersetzt. nach der reparatur wurde festgestellt, dass ein "no name" produkt eines unbekannten herstellers eingebaut wurde.noch dazu war das produktionsdatum mit 23/2009 aufgedruckt!muss es akzeptiert werden, dass einem kunden federn (lagerware) eingebaut werden, die 7 jahre alt sind!noch dazu kommentarlos und gegen den vollen rechnungsbetrag? | umtausch | 891 |
habe am 29.04.2014 nokia8800 bestellt am nächsten tag geld überwiesen. am 02.05.14 status: bezahlt. ich habe mich gefreut, dass das handy kommt. am 07.05.14 war der status: das handy wird in den nächsten tagen versendet. sobald es verschickt ist, erhalten sie eine versandbestätigung. bis heute 26.05.14 ist gar nichts angekommen. ich hab ihnen geschrieben, keine antwort. angerufen, gar nix ist passiert. hatte heute bisschen zeit gehabt und habe mich informiert, werde morgen brief an sie abschicken. forderung: bestellung stornieren mit frist und wenn danach nix kommt, mache ich anzeige! | erstattung | 303 |
ich habe zum ersten mal kontakt mit der nissan deutschland- kundenbetreuung gehabt und muss sagen, das diese, mit ausnahme der netten damen in der telefonzentrale, leider nicht sehr kundenfreundlich ist. im telefonat mit der kundenbetreuerin konnte ich leider keinen satz ohne mehrfache unterbrechungen beenden. das gespräch führte zu keiner einigung. ich habe mich erneut mit der nissan - kundenbetreuung in verbindung gesetzt, um noch einmal das gespräch mit dem vorgesetzten zu führen. dieser war leider in einer besprechung und daher für mich nicht erreichbar. es erfolgte auch kein umgehender rückruf. | mitarbeiterbeschwerde | 759 |
ich habe einen pullover bei zara kaufingerstraße 14, 80331 münchen gekauft. habe an der kasse mit ec karte bezahlt. die haben gleiche summe zweimal abgebucht. am nächsten tag bin ich vorbeigekommen und habe mich beschwert. zara mitarbeiter war absolut unfreundlich und unprofessionell, sagt nur "bei den sei alles in ordnung". | erstattung | 649 |
im dezember habe ich bei sweetsbusiness.de per vorkasse ware bestellt und bezahlt. leider habe ich bis heute keine ware erhalten. am 03. 01. 2013 habe ich per e-mail nachgefragt, aber auch darauf keine reaktion. telefonisch ist die firma nicht erreichbar, auf keiner der mehreren telefonnummern. jetzt weiß ich keinen anderen ausweg, als über diese seite mich zu beschweren. ich möchte nur meine ware. ich bin bei der firma kunde und habe auch des öfteren schon bestellt, ohne irgendwelche komplikationen. | lieferung | 439 |
wir haben seit 2014 die a1 boxen für fernsehen und pc montiert bekommen. eine einwandfreie funktion über längere zeit ist nicht möglich. die störungshäufigkeit nahm 2016 zu. es wurde uns das abschalten und die wiederinbetriebnahme vorgeschlagen. das modem wurde einige male ausgetauscht, der fehler wurde nicht behoben. von uns wurden mindestens 30 x eine störungsbehebung angefordert. nochmals möchte ich festhalten, bei wiederholten ausfällen werde ich sämtliche verträge wegen versteckter mängel mit a1 auflösen. ich erwarte mir eine schriftliche stellungnahme der geschäftsleitung. | stellungnahme | 1,130 |
bestellung aufgegeben und nichts erhalten, keine möglichkeit zu reklamieren oder bestellung zu stornieren. auf support keine reaktion. gehe davon aus, dass diese seite ein fake ist. | erstattung | 685 |
habe am 07.09.2015 eine samsung gear 2 neo smartwatch in die filiale mistelbach (hartlauer) gebracht wegen eine defekts. die watch wird eingschickt und repariert. nach 1 monat ohne reaktion fragte ich nach - wurde gesagt, dauert noch lieferschwierigkeiten. nach erneut 2 monaten ohne reaktion wieder nachgefragt - auskunft: wird nicht repariert bekomme geld zurück. nach erneuter wartezeit von 5 wochen wieder nichts. erneut nachgefragt - aussage: bekomme geld am 15.04.2016 auf mein konto überwiesen. ende mai wieder angefragt, da kein geld überwiesen wurde. leider bis heute gar keine reaktion mehr. | erstattung | 41 |
ich habe am 09.06.2017 über opodo einen flug von wien nach bangkok bei qatar airways gebucht. eine woche später war in den nachrichten und auf the qatar website, dass alle flüge suspended sind. daraufhin hat mein sohn (der in bangkok lebt und ich besuchen wollte) und ich opodo telefonish und per e-mail versucht zu kontaktieren. beides erfoglos. wir sind über 40 minuten in der warteschleife gehängt, aber keiner meldet sich bis heute! flug wäre am 16.06.2017 gewesen, keine antwort von opodo. bitte um stellungnahme und informationen von opodo, wie es jetzt weiter geht. | erstattung | 448 |
ich habe blöderweise auf ein angebot in höhe von € 33,99 reagiert und damit einen neuen gratis-receiver erhalten. das problem: sky hat dem lieferanten angeblich eine falsche adresse genannt. bereits vor dem erhalt der neuen smartcard wurde die vorhergehende um dutzende sender reduziert. auf der sogenannten hotline wird man jedesmal nach einer längeren wartezeit "rausgeschmissen". man bekommt keine antworten. man wird mit versprechen schriftlich konfrontiert, die natürlich nicht eingehalten werden. sky buchte mittels einziehungsauftrag € 74,25 unberechtigt von meinem konto ab. | erstattung | 1,238 |
vich verlange, dass sie das hotel aus dem programm nehmen. erst ein schild „heute ruhetag“, dann ein abweisender, ungepflegter, übelriechender "hotelier", der sich dann mürrisch um das check-in-prozedere kümmertem, mich dann stehen ließ. das zimmer war alles andere als ruhig: zur straße (kopfsteinpflaster)-im 2. og, direkt unter dem dach, es waren circa 25 grad und "dicke luft" und ekelerregender "antimotten-raum"duft". die minibar: gähnende leere. da die telefonische buchung um exakt 18 uhr abgeschlossen war, zwang mich ihr mitarbeiter, verbindlich zu buchen (kreditkarte) - kein storno mehr möglich. | erstattung | 58 |
wir haben mehrmals online versucht uns unser guthaben auszahlen zu lassen. nichts ist passiert und die website ist auch nicht mehr erreichbar. | auszahlung | 367 |
vor 1 woche wollten wir schnelleres internet bei unitymedia bestellen. mir wurde gesagt das das paket mit dem neuen router in 3-4 werktagen da ist. nach 2 tagen stellte ich fest das diese bestellung einfach storniert wurde. also rief ich bei unitymedia an. der mitarbeiter wusste selbst nicht wieso das storniert wurde und bestellte es neu, in 3-5 werktagen ist es da. nun ist heute der router angekommen und wir haben ihn direkt angeschlossen. es passierte nichts. als ich dann alles stornieren wollte, hieß es nur das ich das schriftlich widerrufen soll. | kundenbeschwerde | 755 |
bei der spülmaschine trat nach 2 jahren noch innerhalb der garantiezeit eine fehlermeldung auf. nach 1 woche kam ein mechaniker der feststellte "defekt in der edelstahlwanne - "eigenverschulden" wegen salz am salzbehälter verschüttet. daß wir kein salz und nur tabs verwenden, beeindruckte ihn nicht, wir würden ein austauschangebot erhalten. das ist nun 1 woche alt, ein angebot haben wir nicht erhalten. | austausch | 484 |
im gebuchten ibis hotel saarbrãœcken city empfing und ein kranker, zitternder angestellter. wir bezahlten, er vergaß die 10% für die ibis business card abzuziehen. darauf angesprochen sagte er nur, dass das so passt. das zimmer wich weit von den angaben ab und wir stornierten die 2. übernachtung. der mitarbeiter versuchte uns nun um 16 euro zu betrügen. eine beschwerde wurde nicht zur kenntnis genommen, denn ich erhielt nie ein antwort. | stellungnahme | 1,309 |
ich wohne in einer genossenschaftswohnung. weil ich dort ausziehe, wurde mir von der genossenschaft erklärt, dass ich eine ãœberprüfung der gastherme durchführen lassen muss. als der termin des technikers zur ãœberprüfung ausgemacht wurde, habe ich mich noch im vorhinein über den preis erkundigt. man versicherte mir, dass der preis günstig ausfällt. nun erhalte ich ein schreiben, dass sie mir einen betrag von über € 200 servicepauschale von 1 stunde verrechnet hat. als ich dieses mail an die firma schickte, bekam ich eine rückmeldung, dass sie nichts machen können und der betrag fällig sei! | mitarbeiterbeschwerde | 341 |
der kauf eines ã–ls wurde bei ebay durchgeführt. die ware wurde ordnungsgemäß bezahlt. ware wurde nicht zugestellt, ggf. an eine falsche adresse geliefert, daß kann ich nicht nachvollziehen. mann wollte mir einen zustellnachweis zukommen lassen. bin vom kaufvertrag zurückgetreten, weil ich verständlicherweise nach 3 monaten bereits ein anders produkt gekauft habe. dann wollte man mir das geld zurücküberweisen. leider war das der fa. sulani auch nicht möglich, obwohl ich korrekte bankverbindung angegeben hatte. es sollte über paypal gehen, geht aber nicht. | erstattung | 1,320 |
meine erfahrungen mit drei: wir wahren jahre lang kunden von drei. wir hatten handys und ein wlan. trotz schneller verbindung gab es immer aussetzer und war nie richtig stabil. das ist aber nicht der grund warum ich mich beschwere denn der hauptkritik ist der zumeist sehr unfreundliche und arrogante kundenservice. da ich wegen der instabilen verbindung meinen rechtsmässig gekündigt habe wurde mir gleich gesagt das ich wenn das internet nich verlängert wird wird es getrosselt. das sie dann sofort auch machten obwohl ich drei monate noch voll bezahlt. | erstattung | 631 |
sie haben den schlechtesten kundendienst der welt. zum glück spreche ich 4 sprachen fließend, denn sonst wäre es überhaupt nicht möglich beim kundendienst irgendjemanden zu errreichen. mit welcher sprache die rangehen, ist ein pokerspiel. die antwort ist dieselbe: sie können einem nicht helfen. nun habe ich die schriftliche bestätigung von dem insolvenz team air berlin erhalten, dass ich mein geld zurückbekomme und ich mich an meine reiseagentur melden soll und was ist? travelgenio will davon überhaupt nichts wissen. wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anwalt holen. | erstattung | 720 |
beim vereinbaren eines liefertermins für ein sofa wurde mir mitgeteilt, dass nur eine lieferung bis zur bordsteinkante möglich sei. auf mein ersuchen, gegen bezahlung die couch bis zur wohnungstüre zu liefern, hat man mir in mehreren telefonaten nur erklärt, was nicht möglich ist. gebrüder weiss verwies immer nur auf den möbellieferanten und umgekehrt. ich bin alleinerziehende mutter und habe niemanden, der mir eine couch 20 meter zur wohnungstür bringt - und die spedition ist zu unflexibel, um zu helfen. das ist vielleicht dienst nach vorschrift, aber menschlich ist es nicht! | kundenbeschwerde | 887 |
ich rief bei der hotline von holydaycheck.de an. ich bekam nur den anrufbeantworter zu hören, welcher mich auf die ã–ffnungszeiten hinwies (es sei erwähnt, dass ich mich eigentlich innerhalb der ã–ffnungszeiten befand). wie kann das sein? | kundenbeschwerde | 265 |
habe ein rezept mit "aut idem" an docmorris geschickt. daraufhin wurde mir ein lt. dem hersteller zwar gleicher wirkstoff bei mir aber nicht wirken. (wassertabletten) generika können ja bis zu 25 % vom original abweichen. warum gibt es dann diesen punkt auf dem rezept wenn er dann nicht eingehalten wird. habe mehrmals versucht docmorris telefonisch zu erreichen. immer waren alle mitarbeiter in einem gespräch. auch auf meine e-maim anfrage für einen retourenschein wurde über 2. wochen nicht entsprochen. muss sagen ein saftladen erster güte. so gehr man nicht mit kunden um. werde dort nie wieder bestellen. | kundenbeschwerde | 1,005 |
ich war bei foot locker in der absicht neue schuhe zu kaufen. ich wurde respektlos und unhöflich behandelt und bin gegangen. allerdings besitze ich noch eine gutscheinkarte in höhe von 74,99 euro. ich hab dann an eine foot locker e-mail-adresse geschrieben und dort den fall beschrieben. man hat mir dort versprochen, sich des falls anzunehmen und den betreffenden mitarbeiter ausfindig zu machen. den gutschein möchte man aber nicht gegen bargeld eintauschen. ich erhoffe mir durch diese beschwerde foot locker zum einlenken zu bringen und dass mir der gutschein in bar zurückerstattet wird. | erstattung | 1,094 |
ich bin 70 km gefahren, in 2 verschieden filialen und wollte ein aktionsartikel erwerben und in jeder filiale war er ausverkauft. ich finde das eine frechheit! ich finde das unverschämt auch den kunden gegenüber, die sich einstellen dieses bestimmte produkt bei euch kaufen zu können und dann ist es in einem umkreis von 40 km nirgendwo zu bekommen, wofür machen sie dann werbung, wenn die ware nicht erhältlich ist? ich habe zwar das produkt immer noch nicht bekommen und werde auch keine andere filiale mehr besuchen, aber wenigstens bin ich meinen frust und ã„rger los, und sie eine kundin mehr verloren. | kundenbeschwerde | 977 |
der konzern eprimo.de war nie energielieferant, da eprimo.de nicht in der lage war, die belieferung von e.on zu übernehmen. da eprimo.de nie lieferant war, erwartet eprimo.de dennoch für nicht geleistete lieferungen bezahlt zu werden. da man selbst bei den konzern eprimo.de bewusst ist, das die angeblichen forderungen nicht rechtmäßig sind, so werden die aktivitäten der anwälte haas und kollegen eingesetzt. | kundenbeschwerde | 713 |
ich habe bei saubersaugen.de einen elektroschlauch bestellt und überwiesen. darauf bekam ich per e-mail: "nach eingang der zahlung erhalten sie ihre ware innerhalb von 24 stunden". am 05.08. habe ich mit der inhaberin gesprochen. auf die frage, wann der saugschlauch geliefert wird, meinte sie, erst, wenn ich meinen kaputten ihr schicken würde. ich antwortete ihr, dass ich davon nichts wüsste. ausserdem ist der defekte schlauch bereits entsorgt. ihre antwort: das geld würde sie nicht mehr zurücküberwiesen, ich könnte eine gutschrift bekommen. ich brauche keine gutschrift, ich will mein geld zurück. | erstattung | 472 |
habe anfang september eine lampe für 545 euro bei ambiente direkt im internet bestellt. das geld wurde dann unverzüglich von der kreditkarte abgebucht. nachdem die lampe, die angeblich auf lager sei, nicht geliefert wurde und die nachfragen vom telefonservice entgegengenommen wurden aber nicht, wie versprochen, per email beantwortet wurden, habe ich den vertrag fristgerecht widerrufen. der widerruf wurde per email bestätigt, aber das geld nicht zurückerstattet. was ist das für ein seltsames geschäftsgebaren? steckt dahinter eine nahe insolvenz? | erstattung | 1,032 |
herr mayer hat am 16.6. den betrag in höhe von 170,42 € für zwei paar schuhe überwiesen bekommen. nachdem nach zwei wochen noch keine schuhe eingetroffen sind, haben wir uns per mail gemeldet. am 13.7. erhielten wir eine mail, dass hr. mayer die schuhe am nächsten tag versende. bis heute sind keine schuhe eingetroffen. am 21.7. wurde die bestellung storniert, es gäbe lieferschwierigkeiten und er könne keine genaue angabe hinsichtlich des liefertermins machen. er schrieb in seiner mail, dass der betrag i. h. v. 170,42 € zurücküberwiesen würde. bis heute haben wir kein geld erhalten. | erstattung | 557 |
ich habe mich heute an die geschaeftsfuehrerin per e-mail gewandt, aber auch von dieser bis jetzt keine reaktion auf meine beschwerde erhalten. zudem gibt es die im impressum angefuehrten festnetz-telefonnummern nicht! und wenn man bei 0800. anruft, wird man nicht zu einem kompetenten mitarbeiter weiterverbunden. ja, eine dieser ignoranten "kundenbetreuerinnen - meist auslaenderinnen - die sich wahnsinnig gut vorkommen, hat es gewagt, den hoerer aufzulegen. ich kann nur jedem abraten, bei dieser undurchsichtigen fa. etwas zu kaufen. | mitarbeiterbeschwerde | 620 |
wir haben 4 stühle bestellt, einer war defekt. am telefon wollte eine dame einen austausch anleiten, den ich abgelehnt habe. ich wollte lediglich meinen stuhl zurückschicken, keinen neuen erhalten. die frau schrieb mir, dass das geregelt sei. dann bekomme ich eine lieferbestätigung mit einem stuhl, den ich nicht wollte. nach anrufen wurde von einer frau s. gesagt, ich solle die lieferung einfach nicht annehmen. nun komme ich nach hause und sehe, dass das paket bei einem nachbarn abgegeben wurde. ich darf jetzt wieder zur post fahren, schauen, dass ich das meiner chefin erkläre und werde einen anwalt einschalten. | erstattung | 1,329 |
die küchenerweiterung wurde mit falsch angebohrten griffen geliefert, montiert und bezahlt mit dem versprechen die beiden falschen kastentüren innerhalb 14 tagen auszutauschen. seit april 2014 bin ich dahinter diese türen zu erhalten - per e-mail & telefonisch x mal urgiert. es werden immer neue ausreden und versprechungen kreiert. jetzt reicht es! | austausch | 1,063 |
asus denkt nur an geld. bei meinem memo pad überhitzte nach neun monatan der akku so stark, dass das gehäuse verschmolz. asus behauptet, es sei durch äußere hitzeeinwirkung geschehen, obwohl ich bilder von anderen pads lieferte, die denselben schaden aufwiesen, wie mein pad und bei denen auch ein akku defekt war. statt reparatur muss ich nun die bearbeitungsgebühr in höh von 78 euro zahlen. toller service. | reparatur | 921 |
ich bin seit 20 jahren treuer makita-kunde, aber mein letzter kauf war ernüchternd. ich habe im mai letzten jahres einen 6339dwfe gekauft. bereits nach ein paar monaten musste das gerät wegen eines getriebeschadens bei ihnen zur reparatur, die rund sechs wochen dauerte. jetzt, nach max. 25 ladezyklen ist einer der akkus defekt. das ladegerät zeigt einen defekten akku an, eine ladung erfolgt auch nicht. ich würde mir wünschen, wieder die bewährte makita-qualität zu besitzen und hoffe auf einen akkuaustausch. | umtausch | 1,305 |
ich habe ein bike bei bikester.ch bestellt. zuerst war die firma nicht erreichbar, weder telefonisch noch per mail. doch dann endlich eine antwort per mail. seitdem werde ich mit leeren versprechungen hingehalten. man hat mir bereits zwei mal gesagt, die ware käme noch in derselben woche an. zwei mal nichts gewesen. ich warte nun schon über einen monat auf meine ware. da schrieben leute, die nach mir bestellt haben und ihre ware schon erhalten haben. die zwei trackingnummern, die ich erhalten habe, sind beide nicht auffindbar. | lieferverzug | 936 |
habe am 06.02.2009 visitenkarten bei vista print bestellt. am 19.02.2009 wurde mir ein betrag von 6,25 € für versandkosten abgezogen. bis heute, 02.04.2009, habe ich die visitenkarten noch nicht erhalten. | lieferverzug | 1,249 |
meine batterie nach nicht einem jahr kaputt! anruf bei batcar, antwort: beschwerde über reklamationbatcar.de anmelden. gesagt getan, aber keine antwort (wahrscheinlich weil noch in der gewährleistungsfrist). unseriöser laden. an alle, die eine batterie kaufen wollen: dieser laden ist absolut nicht zu empfehlen. | erstattung | 384 |
habe im juli zwei karten bestellt für 537.64 euro. gestern kamen sie auf karten. ist der preis je karte 70 euro, habe 2 e-mails geschrieben, keine antwort. das ist fãœr mich die grã–ßte abzocke. man muss doch einen anwalt einschalten. | kundenbeschwerde | 551 |
ich habe einen vertrag bei 3 gehabt. nachdem ich beruflich viel unterwegs bin, zahle ich oft nicht gleich nach rechnungseingang. 3 setzt sofort mahnspesen in der höhe von € 10 auf die rechnung. gegipfelt ist das dann damit, dass man einmal auch € 30 für eine angebliche entsperrung berechnet hat. meinen anruf im servicecenter von 3 hat die mitarbeiterin mit "da kann ich leider nichts machen. " abgeschmettert. sie hat nicht versucht, mich doch auf bankeinzug um zu stellen, damit das nicht mehr passiert. sehr ärgerlich. habe den vertrag mit hutchison gekündigt und bin zu bob gewechselt. 3 kommt mir aber nicht mehr ins haus. | vertragskündigung | 237 |
dass man für zurückgebrachte waren kein bargeld zurück bekommt verstehe ich. aber als mir heute im bekleidungshaus der c&a mode gmbh & co. kg in wien gesagt wurde, dass ich nicht einmal einen gutschein bekomme sondern mir gleich etwas aussuchen muss wenn ich die waren zurückbringen will, ging das zu weit! ich und meine familie waren immer gerne c&a kunden aber das wird sich wohl nun ändern. | erstattung | 491 |
dass ich meine waren bezahlt habe, habe ich per mail erhalten. bader forderte nach eigenen angaben per mahnung 30 euro mehr. bezahlt habe ich 20 tage zu spät. nun will ich immer noch wissen wie auf eine rechnung von 80 euro, eine 1. mahnung mit 30 euro entstehen kann und wie die sich zusammensetzt. man verweigert mir bei bader die aussage was es mit den 30 euro auf sich hat. das kann doch nicht sein! ich habe allerdings noch nie von einer solchen mahngebühr gehört und es steht mir vor bezahlung sehr wohl zu, genau zu wissen wofür 30 euro! bewusst zu verzögern finde ich nun alles andere als löungsorientiert! | erstattung | 729 |
ich hatte mit meiner kreditkarte einen mietwagen über doyouspain gebucht. angekommen um 11:40, legte ich personalausweis, führerschein, kreditkarte und buchungsbestätigung vor. ich müsste zusätzliche kosten tragen, da ich noch keine 25 jahre alt bin. mit meiner kreditkarte wäre ein bezahlung zu den konditionen nicht möglich, außer ich nähme die versicherung. ich hatte aber schon die platinum versicherung von doyouspain. dann konnte er meine buchung nicht mehr stornieren, da es nach 12:00 uhr ist. ich muss die kosten tragen, die auch abgebucht wurde: mietauto inkl. versicherung. | erstattung | 182 |
nicht erreichbar. warte jetzt auch schon seit fast 10 wochen. habe jetzt rücklastchrift der aktuellen rate veranlasst. das mache ich auch gerne so lange bis ich fristlos gekündigt werde. habe die nase voll von dieser firma. | erstattung | 941 |
wohnlandschaft riga mit schlaffunktion ist nicht mehr nutzbar. die beeinträchtigung ist nach 20 monaten so enorm geworden, dass ich es bei xxxlutz reklamiert habe. es wurde eine polsterfirma beauftragt, welche jedoch nichts daran ändern kann, da die beeinträchtigung durch normalen gebrauch auftritt. eine leichte aufpolsterung durch dünne schaumstücke brachte keine verbesserung und führte dazu, dass die sitzfläche jetzt nach oben ausbeult. xxxlutz erkennt keinen mangel an und beruft sich auf die antwort des herstellers. bei einem angebotspreis von 799 euro ist nicht mehr qualität zu erwarten. | reklamation | 1,017 |
. wie die jahre zuvor auch schon, habe ich mir um 65,00 euro das neue fifa19 gekauft und sofort auch begonnen zu spielen. eines tages erhielt ich eine e-mail, in der mir vorgeworfen wurde, ein nicht erlaubtes programm zu benutzen, um spieler einzukaufen. weder habe ich jemals ein solches benutzt noch weiß ich, wie ein solches funktioniert. deswegen meldete ich mich beim support. weder wurde mir bis heute auch nur ein beweis oder ähnliches vorgelegt noch wurde ich für meinen kaufpreis entschädigt. | erstattung | 310 |
bei peek und cloppenburg kaufte ich ein shirt ohne es anzuprobieren. es war zu eng. ich bin also am nachmittag in den store und habe mein problem geschildert. nach absprache mit der abteilungsleitung wurde mir eine zusage erteilt dass ich das shirt tausche könne wenn ich es gewaschen und gebügelt zurückbringe. als ich 2 wochen später das hemd zurückbrachte wurde ich von einer angestellten bedient. diese wollte von einem umtausch nichts wissen. sie begründete damit, dass sie keine getragenen sachen umtauschen können. ich erwarte nun das ich die möglichkeit bekomme mein hemd umzutauschen. | umtausch | 294 |
nachweislich am 08.07.2017 retoureneingang bei der mediashop holding gmbh. auf schriftliche nachfrage bei mediashop keine reaktion. auch bezüglich der rückzahlung. kundenservice unter aller sau. es folgen rechtliche schritte meinerseits mit verzugszinsen. ich habe einen sehr langen atem. | erstattung | 271 |
hallo! ich habe 2014 ein paket bestellt und das ist nie angekommen. habe zwischenzeitlich eine stornierungs-e-mail erhalten, aber diese war widersprüchlich mit dem aktuellen bestellstatus. ich sollte das mit dhl klären. mir wurde von mango die rückerstattung versichert, aber ich warte bis heute. | erstattung | 1,182 |
die kleineren teile wurden termingerecht per dhl geliefert; was uns jedoch ärgert ist, daß wir von den fehlenden teilen nichts mehr gehört haben. kontaktaufnahme ist kaum möglich - die meiste zeit landet man in einer telefonschleife mit ansage von ãœberlastung. fakt ist: wir haben eine auftragsbestätigung vom november und bis märz nur kleinere teillieferungen erhalten! die großen teile, die per lkw geliefert werden sollten fehlen noch immer!der onlineshop ist mangelhaft und nicht zu empfehlen!der kundendienst ist unterstes niveau! man kann bestellen - aber wird nicht beliefert. | lieferung | 569 |
teile waren bei der bestellung alle sofort lieferbar. (versand am nächsten werktag) bestelldatum 23.06.2018 jetzt circa 3 wochen später sind noch immer keine teile bei mir angekommen. 2 e-mails später und 2 anrufe, weiß ich noch immer nicht, wenn meine lieferung kommt. | lieferverzug | 1,065 |
ich habe das erste mal bei ikea eine bestellung online aufgegeben, und bin enttäuscht. kurz nach der online-bestellung wird ein lieferdatum angegeben. bestellt 24.11.2015 - lieferdatum: 30.11.2015. es kam nichts an. nach telefonischer auskunft wurde mir mitgeteilt, dass ich meine sendung diese woche (bis zum 05.12.2015) erhalte, nach erneuter telefonischer nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich meine ware erst nächste woche erhalte. es kann nicht im sinne des verbrauchers sein, dass sendungen an dhl elektronisch übergeben werden und diese noch tagelang bei ikea lagern. | lieferverzug | 123 |
ich habe mich auf einer seite angemeldet mit dem wissen, dass sie kostenfrei sei, bei genauer betrachtung kostet es etwas zu schreiben und den account vollständig zu nutzen geld. das habe ich gesehen und die seite wieder verlassen. das interessante ist, dass ich mich mit falscher e-mail und falschen daten dort angemeldet habe nun kam ein inkassoschreiben, das geld von mir möchte. ich weiß nicht, was ich genau machen soll, würde mich über schnelle hilfe freuen. danke. p.s: bild habe ich beigefügt. | kontakt-unterlassung | 1,062 |
frau e. bot uns einen grauen vw in einem erkennbar sehr schlechten zustand (nicht gewaschen, nicht gesaugt, roch nach rauch, sicherheitsgurte teilweise eingerissen, schrammen, beulen und kratzer). einen anderen wagen gäbe es nicht. wir mussten auf einem formblatt alle kratzer markieren – dämmerung und schmutz! frau e. wollte uns immer eine zusatzversicherung anbieten – wir lehnten ab. der wagen stand die woche über in der garage. bei rückgabe des wagens fand (wieder) frau e. zielsicher zwei kratzer, die nicht als kreuze auf dem schema markiert waren. wir mussten eine rechnung über 580,- euro zu unterschreiben. | erstattung | 716 |
ich gab das a1 onlineformular zur kündigung auf -worauf ich einen rückruf bekam und man mir mitteilte, daß dies bereits bearbeitet werde und ende mai wäre ich "weg". ich müsse aber zu a1, da ich meine telefonnummer portieren wollte. dies führte ich durch und ich schloss bald eine vertrag bei drei ab da ja ende mai mein vertrag gekündigt sei. schriftlich bekam ich nie eine info. im callcenter teilte man mit, daß nur die a1 nummer geküdigt wird und ich beide telefonnummern angeben hätte müssen was ich bereits tat! ich hoffe auf eine antwort. | stellungnahme | 374 |
ich kaufe mir für die arbeit oft fertiggerichte von barilla. heute habe ich bei rewe zwei gerichte gekauft. die bolognese habe ich gerade eben in die mikrowelle gestellt. schon beim ã–ffnen der mikrowelle erreichte mich ein ekelhafter geruch. als ich die verpackung ganz öffnete, sah ich, dass die nudeln komplett verschimmelt waren. ich musste mich fast übergeben. der hunger war mir buchstäblich vergangen. ich schaute natürlich gleich auf die verpackung, ob das gericht abgelaufen war. nein. bin wirklich enttäuscht. zumal ich bisher immer sehr zufrieden war. aber sowas darf nicht passieren. | erstattung | 624 |
bin beim anwalt, da meine reklamierte batterie, nach 12 monaten den geist aufgab. weder ein ersatz noch geld kam nach viermaliger reklamation zurück, nachdem ich die batterie anfang dez. 2015 auf eigene kosten eingesandt hatte. keine antworten bis heute erhalten. auch auf zwei anwaltsschreiben keine reaktion. jetzt wurde mahnverfahren eingeleitet.diese fa. wird bei ebay als powerseller geführt, unverständlich? | erstattung | 331 |
ich war beim penny schon des ã–fteren einkaufen. immer wieder gibt es am nachmittag wenig frisches gebäck bis gar kein gebäck außer semmeln! das obst ist dermaßen schlecht! des ã–fteren habe ich und mein mann schon bei fragen einer mitarbeiterin den alkoholgeruch wahrgenommen! das fleisch ist auch nicht mehr so gut wie es mal war! wenn es so weiter geht, werde ich diese filialle nicht mehr besuchen! | kundenbeschwerde | 273 |
ich habe ein fotobuch in digitaldruck bestellt. das ergebnis ist katastrophal: sehr dunkel, violettstichig. von dem beworbenen premium druckverfahren nichts zu sehen. leider habe ich test von unabhängigen fotografen erst jetzt gelesen - die kommen zu dem selben ergebnis. nach meiner reklamation räumt man jetzt ein, dass bei digitaldruck die qualität schlechter als bei fotos ist, lehnt aber die reklamation ab. in dem zusammenhang ist noch zu erwähnen, dass die rechnung eine ungültige bankverbindung hatte. ich musste mehrmals telefonieren, um eine korrigierte rechnung zu erhalten. | erstattung | 234 |
jetzt warte ich schon über 6 monate auf meinen bestellten amazon gutschein, aus vertröstungen das die ware verschickt wird bekommt man keine auskunft, wann der gutschein geliefert wird kann man mir nie sagen. zudem war versprochen das die coins in gutscheine umgewandelt werden könne, dies ist auch nicht mehr der fall, der marktplatz ist auch seit monaten leer gefegt, auch hier heißt es immer wieder dieser wird aufgefüllt mur wann kann auch keiner sagen. eol hält sich somit nicht an die abmachungen und steht extrem unter lieferverzug. die coins haben somit momentan keine wert. | lieferverzug | 1,403 |
habe mir anfang august bei penny in markersdorf 2 paar crocs gekauft. ein paar trug ich zur gartenarbeit, wobei sie beim gießen nass wurden. nach 2 tagen in der sonne sind sie um ca. 2 bis 3 nummern! geschrumpft. nicht mal meiner frau passen sie. ist doch eine sauerei! | erstattung | 337 |
so habe ich den kundenservice angerufen, um die meine situation zu schildern und nach rat zu fragen. ein unfreundlicher inkompetenter mitarbeiter mit wenig deutschkenntnissen wusste erst mal überhaupt nicht über die konditionen bescheid, dann sagte man mir, dass ich für die umbuchung 150 euro plus 30 euro bearbeitungsgebühren und zusätzlich die differenz vom neuen ticket zahlen muss. | mitarbeiterbeschwerde | 1,193 |
ich habe am 08.10.2013 über das portal yopedo.de eine bestellung aufgegeben. der bestellte artikel war ein hasbro force fx lichtschwert von darth vader mit abnehmbarer klinge. preis 159€. der artikel hatte eine angebliche lieferzeit von 7-10 werktagen. auf meine anfrage am 23.10.2013 wann der artikel eintreffe, wurde mir versichert, dass der artikel ab ende oktober zur verfügung steht. auf meine anfrage vom 30.10.2013, ob der artikel versand wurde, erhielt ich eine antwort mehr. da es viele negative berichte gibt, möchte ich frühzeitig reagieren und meine meinung zu so einem portal sagen: niemals bestellen! | erstattung | 111 |
bestellt: schmiedeeiserne handgefertigte wanduhr gekommen: industriell hergestellte weißblech und kunststoff-wanduhr! dies ist aus meiner sicht arglistige täuschung! bestellt: handgefertigtes teakholz waschbecken gekommen: lieblos abgesägte baumscheibe aus buchenholz! bestellt: fun keyboard, 52 tasten gekommen: schrottorgel, blechender klang, verarbeitung minderwertig, alles aus minderwertigem nicht durchgefärbtem kunststoff! | erstattung | 25 |
das geht ja wohl gar nicht. samstag wollten wir bei toys"r"us einkaufen. vorher noch im internet die ã–ffnungzeiten geschaut. bis 18 uhr. waren dann um circa 17 uhr dort. leider umsonst 45 km gefahren, weil wegen inventur geschlossen. warum kann man so etwas nicht auf der web seite nachlesen? einfach nur schlamperei! eine entschädigung für diesen unnötigen ã„rger wäre da wohr sicher eine schöne entschuldigung. | aufwandsentschädigung | 886 |
stahl lochschaufel aus dünnem blech für 35,50 euro inkl. versand. artikel leider unbrauchbar, daher widerrufen. da ich nach zwei e-mails vom verkäufer keine antwort erhielt, wurde paypal kontaktiert. ich soll jetzt die schaufel auf meine kosten zur zentrale nach ã–sterreich senden. es handelt sich aufgrund der maße um eine sperrgut-sendung. die versandkosten übersteigen die mögliche rückerstattung von 35,50 eur. der rückversand über dhl kostet 40,99 euro und über hermes 38,30 euro. keinerlei entgegenkommen vom verkäufer :( | erstattung | 980 |
nach ankunft in frankfurt haben wir unser gepäck abgeholt und den schaden (schloss abgerissen),siehe foto, festgestellt. habe das am flughafen protokolieren lassen und erhofft, dass nach der schadensmeldung ein erstattungsvorschlag kommt. stattdessen habe ich immer eine e-mail mit der rechnungsaufforderung bekommen (da der koffer über 4 jahr alt ist, habe ich keine rechnung mehr!), dies habe ich mitgeteilt und erhofft, dass wir hier eine entschädigungspauschale bekommen. stattdessen bisher nicht. | erstattung | 191 |
im schnitt ist die libro filiale mit nur einer mitarbeiterin besetzt, diese hält es weder für nötig den kunden zu begrüßen oder zu beraten. in den meisten regalen sieht es nicht gut aus, meinem neffen wollte ich ein spiel für seine x-box one kaufen, die auswahl beschränkt sich allerdings auf etwa 7 spiele. die spiele stehen seid nun circa 3 wochen bunt gemischt im regal. viele der ausgestellten produkte sind längst nicht mehr erhältlich und man wird als kunde in diesen fällen meist sehr ruppig angesprochen. helium ist seit monaten leer, fachwissen und komunikationsbereitschagt mit kunden sind nicht vorhanden. | mitarbeiterbeschwerde | 39 |
terminzusagen werden einfach nicht gehalten. neue terminzusagen ebenso wenig. total unglaubwürdig. logistik scheinbar ohne logik. kundenphilosophie: der kunde und die erfuìˆllung seiner wuìˆnsche stehen im mittelpunkt all unseres denkens und handelns. gegenuìˆber kunden haben absolute ehrlichkeit, fairness, korrektheit und einhaltung von zusagen zu gelten. die kundenbindung ist durch perfekte bedienung und reibungslose auftragsabwicklung sicherzustellen. jeder kunde soll stammkunde werden und bleiben, weil wir nur durch ihn weiterhin erfolgreich sein koìˆnnen? fake? | auszahlung | 778 |
als neukunde wurde bei der bestellung mit der app 7 euro gutschein verwendet und auch als abgezogen angezeigt. in paypal wurde aber kein gutschein abgezogen. lieferando meint es wurde nichts eingelöst. als ob ich zu dumm bin um es einzulösen. | erstattung | 831 |
das 3 mal ist mir nun schon passiert, dass bei diesem billa/feinkost in einer wurstsemmel haare, einmal ein undefinierter belag auf der wurst od auf der semmel sind. leider arbeite ich gleich daneben und muss dort jause kaufen. kaufe nur mehr fertige abgepackte ware. nach der reklamation bei haare in der semmel, hat die verantwortliche nur das haar rausgezogen und mir die semmel wieder ohne endschuldigung gegeben. | mitarbeiterbeschwerde | 600 |
habe bei reifendirekt.at - delticom einen satz winterreifen für einen neuwagen bestellt. die lieferinformationen waren so verwirrend, dass ich keinen montage-termin ausmachen konnte. dann wurden die reifen geliefert, doch einer in einer falschen dimension. ich kaufte die reifen bei einem örtlichen unternehmen. die firma lässt die reifen im autohaus abholen. ein paketdienst fahrer war da, um 2 reifen abzuholen. seit 3 tagen habe ich keinen kontakt zu delticom, mein auftrag storniert, aber der betrag nicht gutgeschrieben. auch ein hinweis an das unternehmen, dass die reifen wo anders abzuholen wären, wurde ignoriert.. | erstattung | 1,211 |
vor einem jahr habe ich eine freeware heruntergeladen. bei der eingabe meiner daten habe ich übersehen, dass die firma beim anmelden schon einen "vertrag" mit mir abschließt. ich habe noch am gleichen tag dem vertragsabschluss widersprochen, doch die firma lehnt meinen widerruf ab. so habe ich mahnungen und drohungen erhalten, auf die ich ebenso mit drohungen auf anzeige und anwalt reagiert habe. diese firma ignoriert aber alles! eine unglaubliche frechheit! ich habe genug! allerdings weiß ich nicht, wie ich das machen kann. kann mir da jemand einen rat geben? hat jemand ahnung, wie man hier vorgeht? | vertragskündigung | 567 |
am 08.10. habe ich per e-mail an datenschutzbeauftragerchateaudirect.de der nutzung meiner daten für werbezwecke widersprochen. am 18.11. erhielt ich per post einen katalog von otto, der meine adresse von direct wines erhalten hat. ich erhielt auch werbe-mails von anderen anbietern, von denen ich annehmen muss, dass sie meine e-mail ebenfalls von direct wines erhalten haben. hiermit fordere ich sie auf, sofort sämtliche über mich bei ihnen gespeicherte daten zu löschen. sollten sie daten meinerseits nach dieser aufforderung nicht löschen, mache ich von meinem auskunftsrecht gebrauch. | kontakt-unterlassung | 862 |
seit 05.11. habe ich keine internet und festnetz verbindung. ich hatte die störung gleich telefonisch (kostenpflichtig aus dem mobilnetz!) gemeldet. es würde sich ein techniker zwecks terminvereinbarung melden. dies ist bis heute nicht geschehen. ich habe schon drei mal bei unitymedia angerufen - immer nur die lapidare ansage: warten sie ab! das ist unzumutbar, da ich über das festnetz und online erreichbar sein muss! werde vertrag kündigen müssen und anwalt einschalten. | kundenbeschwerde | 1,234 |
abzocke bei lightinthebox.com? kombinationsschloss anti-diebstahl-karte doria fingerabdruck . dazu 40 euro versand, zusätzlich 40 euro zollgebühren. aus meiner sicht nur spielzeug ohne jegliche wirkung. kein motor und kein antrieb für das schloss oder die klinke. keine möglichkeit das ding zurückzugeben. ich habe schon eine schlechte bewertung geschrieben, diese wird aber immer wieder gelöscht. ich will alle leute davor warnen. ich habe hier gesehen, dass ich nicht der einzige war der abgezockt wurde. | erstattung | 735 |
am 07.08. wurde ich zeuge wie ein kunde bei thalia lächerlich gemacht wurde. die fililalleiterin verstieg sich zu der behauptung eine freie steckdose, die der kunde an ein notebook angeschlossen hatte, würde thalia geschäftlich schädigen. die filialleiterin hat den kunden absichtlich öffentlich lächerlich gemacht. es kann nicht sein, dass ein solcher umgangston in filialen unbeachtet bleibt. | mitarbeiterbeschwerde | 55 |
ich bat im september 2014 um die auszahlung des guthabens - immerhin 120,00 € - mühsam zusammengesammelt von meinen beiden kindern. bis heute - 30. januar 2015 - ist es zu keiner auszahlung gekommen. auf meine mails wird nicht reagiert. anrufe bei der berliner zentrale laufen ins leere. was ist hier los? was kann ich tun, damit das guthaben ausgezahlt wird? presse; anwalt? die kinder sind enttäuscht und traurig, um ihr "erspartes" betrogen; das macht mich wütend. | auszahlung | 929 |
hatte unterkunft in bad neustadt gesucht über airbnb suchfunktion. es kam ein angebot zimmer im kurpark. ich buchte das zimmer, bemerkte aber bei der buchungsbestätigung, dass das zimmer in bad kissingen ist. daraufhin habe ich sofort das zimmer wieder storniert. mir wurde der gesamtbetrag von der kreditkarte abgebucht. trotz mehrfacher bemühungen weigert sich der vermieter und airbnb den betrag zurückzuerstatten, obwohl es sich hier um einen irrtum nach â§119 bgb handelt. (auskunft anwalt rechtsschutz). leider übersteigt die sb den klagewert (95,00 euro). | erstattung | 1,117 |
wollte mir webhosting bestellen bei alphahosting. nach 4 wochen ohne jegliche leistung von alphahosting wird mit inkasso und mahnungen gedroht. ein widerrufsrecht wollte man nicht geben. gesamt sehr unzufrieden mit den support - hat mehr was von inkassounternehmen als von professionellen webhosting. | kundenbeschwerde | 583 |
ich habe am 18. 11. 2011 drei stück drehzahlbegrenzer bestellt und per vorkasse 25,-€ überwiesen. diese sind bis heute nicht angekommen. der verkäufer antwortet mir trotz unzähliger e-mails auch nicht mehr. | erstattung | 149 |
ich fahre jahrelang zur tankstelle mein auto zu waschen, tätige manchmal noteinkäufe und tanke auch teilweise dort. war schon oft von der bedienung (chefin) sehr entäuscht, weil sie so unwillig und unfreundlich ist. manchmal riecht sie auch sehr unangenehm. heute hat sie es mit ihrer unwilligen und unfreundlichen art geschafft, mich entgültig als kunde zu verlieren. alle anderen tankstellen rundherum egal welche marke sind freundlicher und haben das gleiche angebot. mir ist es die mehrstrecke wert und werde zur konkurenz fahren. p.s..: alle anderen mitarbeiter sind super nett und freundlich. | mitarbeiterbeschwerde | 315 |
seit dem update von itunes auf version 12.5 lässt sich die zufällige wiedergabe nicht deaktivieren, der apple support bietet allerdings hierzu keine kostenlose hilfestellung, da der support für das mbp, auf welchem itunes installiert ist, abgelaufen ist. dass das aber erst seit dem letzten update nicht ordnungsgemäß spielt, interessiert dort niemanden. | kundenbeschwerde | 741 |
meine bestellte und bezahlte ware leider durch ãœberweisung wurde nicht geliefert, keine antwort auf e-mail. zuerst kommt dann e-mail, ihre bestellung wird bearbeitet, anschließend kommt nie etwas. habe leider erst jetzt erfahren, dass diese firma auf der konsumentenschutz watchlist steht. | erstattung | 4 |
prepaid leistung bezahlt aber nicht erhalten, es handelt sich um eine gutschrift in höhe von 15 euro auf obige telefonnummer, die nicht geleistet wurde. mit freundlichen grüßen, marc meyn | erstattung | 618 |
wir buchten einen urlaub im steigenberger hotel in bremen. unser hotelzimmer hatte keinen versprochenen blick auf die weser. vor unserem zimmer befand sich ein danceclub, somit war es schon gar kein ruhiges zimmer. ich beschwerte mich bei der rezeption. es gab keine entschuldigung, sondern nur den spruch, dass man die beschreibung mal ändern müsste. | erstattung | 1,389 |
habe badezimmerregal gekauft. leider zu hause festgestellt, dass die maße zu klein sind. wieder in die originalverpackung gelegt und zurück zu mömax rosenheim, um das nächst größere regal zu kaufen. der umtausch wird abgelehnt, da die verpackung geöffnet war. das finde ich merkwürdig bei einem geschäft für mitnahme möbel, schliesslich handelt es sich nicht um einen hygieneartikel, wie z. b. eine matratze. bei anderen möbelhäusern wie weko, segmüller oder ikea wird sowas problemlos umgetauscht. somit fällt mömax für mich aus dem raster in zukunft möbel etc. zu kaufen. | austausch | 589 |
ãœber viagogo werden im internet veranstaltungskarten angeboten. konkretes beispiel: gil ofarim sim city wien - preis pro karte € 44,--ich habe 2 karten über diese plattform bestellt. erst nach dem kauf erscheint ein popup-fenster mit folgendem inhalt:2 karten für gil ofarim konzert preis je karte € 44,-- gesamtpreis € 88,--versandspesen: € 10,-- gesamtpreis € 20,--mehrwertsteuer und spesen gesamtpreis € 28,66 zu bezahlender betrag: € 136,66ein rücktritt vom kauf ist nicht mehr möglich! ich finde es sehr befremdend, wenn der gesamtpreis erst nach kauf bekanntgegeben wird. | kundenbeschwerde | 1,171 |
wieder einmal wurde der liefertermin meiner möbel nicht eingehalten. der balken der den lieferstatus auf der homepage anzeigen soll ist nicht existend. kein update der lieferung. auch keine rückmeldung als ich nachgefragt habe. | lieferung | 10 |
mein freund und ich waren gerade beim libro in wiener neudorf und wollten ein hdmi kabel kaufen. wir stehen am regal und haben schon das kabel in der hand, das so gesichert ist, dass man es nicht runter nehmen kann. da kommt die verkäuferin, sperrt die sicherung des kabels auf und gibt es einer andern kundin, die nach uns gekommen ist. ohne ein wort der entschuldigung nur mit den worten "das ist das letzte". ich finde es eine ziemlich frechheit, dass uns das kabel einfach entrissen wurde und an eine andere kundin verkauft wurde, ohne uns überhaupt zu fragen oder sich zumindest dafür zu entschuldigen. | mitarbeiterbeschwerde | 1,000 |
der wagen wurde neu gekauft und ist noch keine 3 jahre alt. beide hinteren bremsscheiben und bremsklötze sind abgenutzt. laut auskunft beim örtlichen vw händler ist das völlig normal mit 36.000 km! ps: ich hatte ein 5 jahre garantiepaket gekauft. diese garantie verfiel automatisch, als ich das fahrzeug verkauft habe. die garantie ist nur auf den erstkäufer gebunden und kann nicht übergeben oder verlängert werden. | kundenbeschwerde | 967 |
ich hatte eine automatische aufladung eingerichtet, und zwar sollte nur dann aufgeladen werden, wenn mein prepaidguthaben unter 5 euro sinkt. 2018 war mein guthaben immer über 5 euro. trotzdem hat alphacomm ein prepaid-guthaben von 15 euro aufgebucht und von meinem paypal-konto abgebucht. alphacomm behauptet, dass ein signal von telekom erhalten hätten, dass mein guthaben unter 5 euro gefallen sei. das war aber nicht der fall. sämtliche beschwerden bei alphacomm wurden abgelehnt. auch nach ãœbersendung des geforderten einzelverbindungsnachweises wurde eine erstattung abgelehnt. | erstattung | 386 |
ich habe werbung am auto machen wollen, deshalb habe ich mich an activecar gewandt. es kam ein vertreter und erklärte mir einiges, was sich gut anhörte. im juli sollten die ersten angebote kommen, und im august das erste geld. ich musste an ihn dann 30 € bezahlen als aufwandsentschädigung. heute habe ich dort angerufen, den vertreter habe ich nicht erreicht, und dafür habe ich ein abo an der backe. ob ich daraus komme, weiß ich nicht, denn es ist schon über drei wochen her. | abo-kündigung | 290 |
obwohl die firma auf ihrer website extra verschiedensprachige kontakt-rufnummer anbietet (ua. eine in deutsch!), spricht dort keiner deutsch! 5 versuche, bei jedem wird einfach aufgelegt. ganz böses omen! mein gefühl: bloß die finger weg von denen! | kundenbeschwerde | 101 |
gekauft wurde ein gerät in einem media markt. es kam zum defekt bereits bei erster inbetriebnahme. die hotline des kundenservice gab an, dass die rückgabe in jedem markt möglich ist. in leoben wurde angeboten, dass nur die auszahlung in form eines gutscheines möglich sei und ich es sonst selbst in den anderen markt bringen müsste. knapp 500,- gutschein kann man auch nicht jeden tag brauchen. somit habe ich das 10kg schwere gerät umsonst nach leoben gebracht. es wurde auch abgelehnt das gerät an den anderen markt zu schicken. | erstattung | 1,226 |
mein mann muss geschäftlich regelmäßig nach bukarest fliegen. diesmal residierte er im ibis der hotelkette von accor. die nacht kostet ca. 50 € exklusive frühstück! das man dafür natürlich keinen luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal wieviel man bezahlt man sollte davon ausgehen können ein sauberes zimmer zu bekommen. oder offeriert ibis vielleicht "herzlich willkommen, zahlen sie geld und sie bekommen ein dreckiges zimmer"? pfui. ðÿ˜– | kundenbeschwerde | 892 |
ich bestellte beim taj restaurant und habe online bei lieferando bezahlt. da es sich um eine bestellung für meine mitarbeiter handelt, brauche ich für meine abrechnung eine rechnung. auf meine bitte um zusendung einer rechnung erhielt ich eine unfreundliche antwort: wenn ich online bei lieferando bezahle, dann muss ich die rechnung bei lieferando holen. die sagen, sie seien nur die vermittler, die rechnung gäbe es vom restaurant. | erstattung | 131 |