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bezahlte Ware seit 7 Wochen nicht erhalten !
Ware wurde von mir am 24.01.22 bestellt und auch bezahlt. Lieferzeit sollte 10 Tage betragen. Am 21.02. 22 wurrde mir auf meine ! Anfrage mitgeteilt dass sich die Lieferung um einige Tage noch verzögern würde . Nach erneutem Nachfragen meinerseits wurde mir dann mitgeteilt dass mir am 23.02.22 eine E-mail gesendet worden sein soll in der mir mitgeteilt wurde das die Ware nicht mehr geliefert werden könnte / ( Eine solche E-mail ist mir niemals zugegangen . Mir wurde mitgeteilt das ich auf ein anderes Brillenmodell ausweichen könne , welches von mir auch akzeptiert wurde . Seit diesem Zeitpunkt ist jegliche Kommunikation erloschen , weder Bestätigung noch Angebot zur Verrechnung des schon gezahlten Betrages der ehemls bestellten Brille , oder weder das Angebot der Rückerstattung des Kaufbetrages etc...Ich muss feststellen , ein leider völlig inakzeptabler Kundenservice ! Ich fühle mich hier eigentlich in der Zwischenzeit betrogen und werde eine Anzeige erstatten. | {
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Wo bleibt die Ware.
Ich habe am 9.11. 2021 eine Bestellung für nuubu Pflaster aufgegeben und den Betrag von 66,80 zeitgleich zum 9.11. beglichen. Per Bild vom Kontoauszug kann ich es belegen. Nun ist die Frage wo meine Ware bleibt?! Es wird die Option Vorkasse vereinbart und dann erhält man keine Ware! Wäre es nicht besser die Rechnung mit der Ware zu erhalten. In dem Falle ist das mein Verbesserungsvorschlag für ihr Unternehmen! Ich bitte um schnellstmögliche Bearbeitung (Antwort auf diese Mailund Versendung der Ware an mich . Rechtliche Schritte behalte ich mir vor! Mit (nochfreundlichen Grüßen ****** ******! | {
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Klebebund abgerissen beim schließen der Pampers
Habe heute meiner kleinen Maus die Pampers gewechselt und beim zumachen is direkt der Klebebund abgerissen. Ausserdem hält die Pampers oft nicht mal 6 Stunden in der Nacht. Finde die art und weise und auch die größen super, aber leider hält das versprechen nicht. | {
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Ich habe meine Beschtellung nicht erhalten
Hallo, Ich möchte innen Mitteilen, das ich kein Paket von DPD BIS JETZT ERHALTEN. Bitte lösen Sie das Problem. Ich möchte darauf hinweisen das DPD keineverantwortungsvolles Unternehmen ist. Meine Kunden nr:0621/546396 CHN 4PX AT. Schöne Grüße . ****** ******. | {
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Wider Erwarten funktionieren die neuen Hörgeräte schlecht, was tun?
Seit gut zwei Wochen habe ich 2 Signia Pure Hörgeräte nebst Zubehör. Mit dem Service bei Neusehland in Fulda war ich zufrieden und mit den Mitarbeitern in Berlin auch. Leider funktionieren die Geräte aber nicht zufriedenstellend, denn der Klang ist zwar klarer, aber die Lautstärke wird meines Erachtens nicht besser, auch nicht durch ein Höherstellen am Smartphone oder am Gerät selbst. Letztendlich beginnt es dann nur zu pfeifen. Das Fernsehgerät muss ich nach wie vor sehr laut stellen. Kurzum: Ich trage die Geräte täglich, aber der Effekt ist kläglich. Wie können Sie mir mir helfen? | {
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Die Firma will eine nichtgelieferte Ware bezahlt bekommen.
Ich habe übers Internet 1x Nuubu Detox Fußplaster bestellt. Nach einer gewissen Zeit bekam ich das Produkt. Es enthielt keine Rechnung usw.. Etwas später bekam ich von KLARNA eine Mahnung. Ich hatte wohl PayPal vergessen anzugeben. Ich klärte das Problem per Telefon und ich ließ per PayPal den Betrag abbuchen. Auf meinem Kontoauszug entdeckte ich, daß der Betrag schon abgebucht war, als die Mahnung geschrieben wurde. Nach meinem Anruf bei bei KLARNA ist der Betrag nun ein 2.x abgebucht worden. Laut Info von KLARNA ist es der Betrag von einer 2. Lieferung abgebucht worden. Bei KLARNA liegen 2 Rechnungen vor. Eine mit dem Vermerk: Verwendungszweck 59 68 520 620 435 ; Bestellreferenz des Shops enence-537521 und Verwendungszweck 59 685 047 404 37 ; Bestellreferece des Shops enence-ch 53 75 608. Ich habe nie eine 2. Bestellung haben wollen und auch nie eine 2. Bestellung erhalten. Ich habe mich auch mit Nuubu in Verbindung gesetzt. Als erstes wurde in englischer Sprache geantwortet. Dann auf Nachfrage in deutsch geantwortet. Die Mitteilung: Man hat am 8.10. 2021 zwei Bestellungen abgeschickt und ich soll bei der Post eine Suchmeldung veranlassen. Eine Bestellung Referenz Nr. (Tracking Nr. 303 956 944 105 ; Sendungs Nr. 0034 043 44 9936 778 3914 ; Abrechnungs Nr. 633 98 26 212. Eine Sendung mit den angegebenen Nummern habe ich ja erhalten und wonach soll denn die Post nun suchen. Bis heute habe ich keine deutsche Antwort erhalten. Vielleicht habe ich mit Ihrer Hilfe mehr Glück, damit diese Angelegenheit geklärt werden kann. Mit frdl. Gruß ****** ****** | {
"text": "\n Die Firma will eine nichtgelieferte Ware bezahlt bekommen.\n \n Ich habe übers Internet 1x Nuubu Detox Fußplaster bestellt. Nach einer gewissen Zeit bekam ich das Produkt. Es enthielt keine Rechnung usw.. Etwas später bekam ich von KLARNA eine Mahnung. Ich hatte wohl PayPal vergessen anzugeben. Ich klärte das Problem per Telefon und ich ließ per PayPal den Betrag abbuchen. Auf meinem Kontoauszug entdeckte ich, daß der Betrag schon abgebucht war, als die Mahnung geschrieben wurde. Nach meinem Anruf bei bei KLARNA ist der Betrag nun ein 2.x abgebucht worden. Laut Info von KLARNA ist es der Betrag von einer 2. Lieferung abgebucht worden. Bei KLARNA liegen 2 Rechnungen vor. Eine mit dem Vermerk: Verwendungszweck 59 68 520 620 435 ; Bestellreferenz des Shops enence-537521 und Verwendungszweck 59 685 047 404 37 ; Bestellreferece des Shops enence-ch 53 75 608. Ich habe nie eine 2. Bestellung haben wollen und auch nie eine 2. Bestellung erhalten. Ich habe mich auch mit Nuubu in Verbindung gesetzt. Als erstes wurde in englischer Sprache geantwortet. Dann auf Nachfrage in deutsch geantwortet. Die Mitteilung: Man hat am 8.10. 2021 zwei Bestellungen abgeschickt und ich soll bei der Post eine Suchmeldung veranlassen. Eine Bestellung Referenz Nr. (Tracking Nr. 303 956 944 105 ; Sendungs Nr. 0034 043 44 9936 778 3914 ; Abrechnungs Nr. 633 98 26 212. Eine Sendung mit den angegebenen Nummern habe ich ja erhalten und wonach soll denn die Post nun suchen. Bis heute habe ich keine deutsche Antwort erhalten. Vielleicht habe ich mit Ihrer Hilfe mehr Glück, damit diese Angelegenheit geklärt werden kann. Mit frdl. Gruß ****** ******"
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Essen, Unterlagen verschwinden, Therapeuten ebenfalls
Warum in einer Orthopädischen Klinik, in der 85 Prozent der Patienten mit Rollator oder Krücken vor Ort sind, auf dem Flur vor dem Speisesaal in langen Schlangen auf Einlass gewartet werden muss (teilweise bis zu 30 Minuten - bei einer Essensausgabezeit von 40 Minuten entzieht sich jeglicher Logik. Reha Gyhum: Tipp: der Aufbau des Büfetts in der Mitte - von rechts und links begehbar gibt eine immense Entspannung der Szenerie! In derselben Einrichtung habe ich Unterlagen auf der Station abgegeben, die Arztassistenz sagte, das geht, zeichnete dies auch auf dem Therapieplan ab. Zwei Tage später weiss am Empfang niemand etwas davon, kann auch sonst keine Auskunft geben. Mit in diesen Unterlagen war auch die CASPAR App-Anmeldung: ebenfalls spurlos verschwunden. Last - wenn auch nicht das letzte Problem: Massagetermin eingetragen im Therapieplan, nachdem ich 30 Minuten auf dem Flur gewartet habe, kam endlich ein anderer Therapeut aus einem der vielen Zimmer. Als ich ihn ansprach, sagte er mir: da hat ihnen wohl niemand Bescheid gegeben, dass das ausfällt, ist heute Morgen schon mal passiert! Auch diese Angelegenheit gab ich am Empfang an: da müsse ich dem Therapeut Bescheid geben? Welchem Therapeut? Dem, der nicht da ist und den Termin hat platzen lassen? Oder dem, den ich auf dem Flur angesprochen habe? Auf Station gibts Ärzte, aber die sind entweder nicht da oder sie wissen nicht Bescheid. Die Antwort auf entsprechende Nachfrage: fragen sie die Therapeuten? Es ist der vierte Tag in dieser Klinik....Chaotisch ist noch das netteste, was ich dazu sagen kann. Falls mal ein Therapeut dieses liest: (Name/Zi. vertrauliche Daten... gibt gern auch noch mal persönlich über zuvor Geschriebenes Auskunft! Auch über weitere Erfahrungen, beispielsweise erst gar nicht vorhandene Unterlagen und ebenso wenig Hilfe von Patienten, deren Deutschkenntnisse eher eingeschränkt sind! | {
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Wieder hat DHL trotz meiner Anwesenheit nicht zugestellt. Es wird einfach behauptet: leider haben wir Sie nicht persönlich angetroffen. Daher wird Ihr Paket ... hinterlegt. Frechheit! Sanicare sollte sich dringend einen anderen Logistkpartner suchen... | {
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Beschädigung der Beschichtung
Am 24.05.2019 kaufte ich in Ihrer Filiale in Nürnberg, Breite Gasse 74 eine Lesebrille für 480 Euro die leider schon nach einem Jahr Beschädigungen der Beschichtung aufweist. Am 12.06. bin ich mit der Brille in den Laden und wollte wissen wie das passieren konnte. Die Verkäuferin (Optikerin? rief daraufhin im Haus eine Kollegin an und beschrieb ihr das Problem. Man hatte sich nicht die Mühe gemacht das Problem selbst zu begutachten. Die Verkäuferin meinte dann es könnte von der Sauna oder durch Sonneneinstrahlung entstanden sein. Weder war ich mit der Lesebrille in der Sauna noch habe ich damit in der Sonne gelesen, was ja auch unmöglich ist. Man teilte mir dann mit, dass nur 6 Monate Garantie besteht, das war es dann auch. Bitte um Antwort Grüße A. ****** | {
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Keine pünktliche Lieferung meiner dringend benötigten Gleitsicht Sonnenbrille
Mit Auftrags Nr. 047278 habe ich am 23.6.22 eine Gleitsicht Sonnenbrille für meinen Urlaub bestellt ubd betont, dass ich diese dringend für meine Urlaubsreise ( Flug am 14.7.22 vm benötige. Es wurde mir gesagt, dass dies gut reichen würde und auf dem Auftrag der 11.7. 22 als Abholtermin vermerkt. Bisher waren immer alle Brillen, die ich bei Apollo bestellt habe, relativ schnell da. Ich habe in der vergangenen Woche mehrmals bei meiner Apollo Filiale angerufen umd mich erkundigt. Am Samstag hiess es, die Brille ist fertig und wird verschickt, müsste spätestens am Montag oder Dienstag ( also heute abholbereit sein. Gestern rief ich an, es hiess noch nicht da, aber es wird in der Zentrale angefragt und heute müsste sie dabei sein. Als ich vorhin wieder in der Filiale anrief, hiess es, sie war nicht dabei und als ich dann etwas genauer und ärgerlicher nachgefragt habe, meinte die Kollegin, dass der Paketbote gar nicht da war. Ich weiss echt nicht mehr, wem oder was ich noch glauben soll. Ich habe sogar angeboten, express kosten zu übernehmen, aber darauf wurde gar nicht eingegangen. Wenn die Brille morgen nicht abholbereit ist, brauche ich sie nicht mehr! Zuhause komme ich gut mit meiner normalen Gleitsicht Brille zurecht, ich brauche sie dringend für diesen Urlaub, da ich mittlerweile ohne Brille nicht mehr lesen kann ! Und ich habe wirklich morgen anderes zu tun, als meiner Brille noch Kilometerweit hinterher zu fahren. Am Donnerstag ist es definitiv zu spät! Falls die Brille morgen nicht in der Filiale abholbereit ist, werde ich vom Kauf zurück treten meine Anzahlung zurück verlangen und definitiv keine Brille mehr bei Apollo kaufen. Bitte kümmern Sie sich dringend um mein Anliegen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Wird eigentlich die Produktqualität vor Sortimentsübernahme geprüft?
Als langjähriger Kunde (Filiale Eastgate Berlin gab es bisher eigentlich keine Beanstandungen- eigentlich- aber nun habe ich bereits das 2.Mal "Bügelbruch" bei meiner Lesebrille innerhalb von 7 Monaten im Jahr 2021!?! So eine Qualität -oder besser gesagt Pfusch - war ich bisher nicht gewohnt! Wie nun weiter? Alle meine Daten( Adresse, alle Brillen usw. sind im Computer der Filiale Fielmann, Eastgate, Berlin Marzahn, gespeichert! | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, Seit Jahren nutzen wir Ihre Pampers Produkte bei unseren Kindern. Leider scheinen wir mit der aktuellen Charge ein wenig Pech zu haben, da hier die Seitenflügel abreißen. Daher möchte ich mich auf diesem Wege an Sie wenden und nach einer Kulanzmöglichkeit fragen. Über eine positive Antwort würde ich mich freuen und verbleibe Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Achtung Anzocke!Medikamente aus Griechenland erhalten- arglistige Preis Täuschung
Leider habe ich Medikamente ohne vorherige Absprache aus Griechenland erhalten. Auf meine Beschwerden wird nicht reagiert, ein retournieren aufgrund von fehlenden Etikett nicht möglich. Inkompetente Service Mitarbeiter. Hotline meldet sich nicht zurück. Auf der HomePage steht seit über einer Woche der Preis von 10,00 € berechnet werden aber 168€ obwohl ich vorher von der Hotline den Preis von 10€ bestätigt bekommen habe. Nach dem die Mitarbeiterin diesen gravierenden Fehler zugab, wurde es immer noch nicht verbessert. Das ist mit Absicht den Kunden in die Irre führen. Nie wieder diese unzuverlässige und unprofessionelle angebliche Apotheke ohne kompetente Berater! | {
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Fast 4. Wochen und Brille noch nicht fertig!
Hallo habe meine neue Brille an 17.11.22 gekauft und bestellt. Am 30.11.22 wollte ich sie abholen und musste feststellen das die Brille schief zusammen gebaut war. Man sagte mir die Brille müsste neu bearbeitet werden da die Bohrungen in den Gläsern falsch seien. Bis zum heutigen Tag 14.12. 22 habe ich meine Brille nicht bekommen! | {
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Ich habe Fusspflaster bestellt und dazu noch Pain Relief Patch erhalten. Die kann ich nicht verwenden.Wohin kann ich diese schicken? Ich hatte bei der Bestellung darauf hingewiesen ,dass ich nur die Fusspflaster brauche. | {
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Ablehnung von Storno, obwohl keine Leistung erbracht werden muss
Habe für mich und meine Frau jeweils einen Antgen-Test wegen eines Fluges,der im März 2022 stattfinden sollte gebucht und bezahlt. Da wir den Flug nicht antreten können, habe ich versucht, zu stornieren. Stornierung wurde abgelehnt mit dem Hinweis auf Verstreichen der 14-tägigen Widerrufsfrist. Centogene muss keine Leistung erbringen und lehnt dennoch Storno ab für Tests, die erst in 4 Monaten stattfinden sollten. | {
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Bei der aktuellen Oral-B Zahnbürsten finden sich nach benutzen einzelne Borsten der Bürste im Mund. Das ist bei dem Produkt sehr ungewöhnlich, da ich dieses Produkt schon sehr lange benutzte. Hat sich etwas an der Produktion geändert? | {
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Chemiegeruch
Hallo, wir haben eine neue Packung Pampers premium protection Gr.2 gekauft und mussten feststellen das die ganz doll nach Chemie riechen wenn unsere Tochter pipi gemacht hat. Wir nutzen von Anfang an Pampers aber dieser Geruch war vorher def. nicht da. Ich hab mich mit vielen Muttis ausgetauscht keiner empfindet das so. Wir sind wirklich enttäuscht und überlegen die Pampers in den Müll zu werfen weil der Gestank echt übel ist und mit Sicherheit auch nicht Gesund für unser Baby. Schade sonst war ich immer top zufrieden mit Pampers. | {
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Nuubu belästigt mich mit unerwünschter Werbung
Ich erhalte seit einiger Zeit nahezu täglich Werbung von NUUBU. Es ist keine Möglichkeit angegeben, wie ich die Werbung abbestellen kann. Meine Bitte, mich aus der Liste auszutragen kommt regelmäßig als unzustellbar zurück! Bitte helfen Sie mir diese Belästigung loszuwerden! Ich weiß auch nicht, wie die Firma an meine Email-Adresse gekommen ist. | {
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Ich habe entgiftungspflaster bestellt, welche nie angekommen sind. Jetzt habe ich die zweite Mahnung von Klarna bekommen. ICH HABE DIESE BESTELLUNG ABER NICHT ERHALTEN! KÜMMERN SIE SICH DRUM! | {
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Deep Cleansing Foot Pads Hiermit storniere ich meine Bestellung von Deep Cleeansing Foot Pads ! Habe es über die Homepage probiert, aber es kommt immer dass die E-Mail Adresse falsch ist. Falls Sie die Bestellung nicht stornieren, werden ich das Paket nicht annehmen (habe es per Nachnahme bestellt. | {
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Stornierung meiner Bestellung durch Shop-Apotheke
19.10. Ich hatte als Sammelbestellung 6 mal Formigran bestellt. Diese Bestellung wurde mal wieder storniert. Schon öfters passiert. Es reicht jetzt. Man kann hier eigentlich nichts mehr bestellen , man muss immer damit rechnen das ein Pillendreher die Bestellung aufgrund höherer Intelligenz als der Besteller die Stornierung durchführt. | {
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Wir haben seid einigen Nächten das Problem, dass die Windel in Größe 7 unserer Tochter ständig ausläuft. Wir hatten sonst selten Probleme mit Windeln Von Pampers. Aber diesmal ist es echt extrem, dass fast jede Nacht das Bett komplett nass ist. Das ist echt nicht mehr schön. | {
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defektes Gerät
Sehr geehrte Damen und Herren, ich besitze jetzt innerhalb von 3 Jahren das dritte ral B Aquacare 4 Gerät .Das 1. wurde bei Media Markt umgetauscht ,das 2. hielt von September 2019 bis Februar 2020 ,wurde über Walzer Service geprüft und erneuert ( Postweg . Das 3. Gerät hielt bis Oktober 2020 .Vor wenigen Tagen wieder folgendes : das Gerät fängt aus heiterem Himmel an zu laufen ,ohne abgeschaltet werden zu können .Jetzt funktioniert es natürlich wieder nicht mehr . Bitte informieren Sie mich zeitnah ,was zu tun ist . So ein Gerät ist einfach Murcks ,ich bin auf Ihre Antwort gespannt . Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Betrug
Ich habe am 27.10.2021 eine Bestellung bei Nuubu.com aufgegeben, dann gemerkt, dass es falsch war und wenige Momente später direkt schriftlich storniert. Es wurde geantwortet, dass die Bestellung nicht aufzuhalten sei und der Versand bereits läuft... seither habe ich viele Mails geschrieben und jedes Mal antwortet ein anderer Kundenberater in immer denselben Mails. Die Rechnung über KLARNA wurde ausgestellt. Alle Stornierungsversuche wurden ignoriert. Nun kam auch das Paket. Das ist sehr unseriös, denn meine Bitten die Bestellung zurück zu nehmen nach wie vor ignoriert. Bringen Sie den Sachstand umgehend in Ordnung und löschen Sie die Rechnung bei KLARNA, sowie all meine Kundendaten. Das ist für mich nicht nur Ignoranz sondern Betrug. Sollte ich bis zum 18.11.2021 keine kostenfreie Stornobestätigung vorliegen haben, wird unser Anwalt die Angelegenheit übernehmen müssen. | {
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Keine deutsche Verkaufskultur, kein Kundenservice, Rücksendungen werden nicht bearbeitet
Hallo, suche Hilfe meine Stornierung wurde von Nuubu nicht akzeptiert obwohl ab Bestelltag storniert. Ware Angekommen, habe ungeöffnet an Absender in Deutschlan Albert-Schweizer- Straße 900, 55459 Grolsheim rückversendet. Keine Bearbeitung der Retoure Ware. Zahlforderungen bei Klarna wurde bis heute nicht gestoppt. Obwohl DHL- Verfolgungsnummer Nuubu mitgeteilt. Jetzt soll ich nach über zwei Monaten die Ware, welche ich an den Absender von Nuubu in Deutschland ungeöffnet zurückgeschickt habe ,nach Litauen schicken. Weil diese ihre Bearbeitung der Rücksendungen nicht organisiert haben wollen. Die Kunden werden lange unter Druck gehalten, damit Sie die Bestellung doch noch bezahlen welche sie storniert haben und auf ihre Kosten zurück versendet haben. Alle bekannten E- Mail Adressen reagieren nicht werden von Computern beantwortet ohne Sinn. Beispiele: hello@nuubu.com, vip-support@nuubu.com, help@nuubu.com, reputation@nuubu.com. Wer mir helfen kann, damit Nuubu die Geldforderung bei klarna zurück nimmt. Bitte Unter E- Mail: constanzem66@web.de melden. Grüße und bleibt alle gesund | {
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falsche Stärke
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrer zur Zeit laufenden Umfrage – Kantar- erfahren sie nur zufrieden oder nicht. Die Wahrheit sieht jedoch manchmal ein bisschen anders aus und das erfahren Sie nicht immer. Ich ging in die Fielmanniederlassung in MÜNCHEN, HARRAS Plinganserstraße 51 81369 München. Ich wollte nur neue Gläser in meine Brille haben da Kratzer darin waren. Eine Woche vorher war ich zur Nachuntersuchung in der Augenklinik und dort wurde mir nach einer Untersuchung erklärt, dass sich nichts an der Sehstärke verändert hat und ich die Gläser in der selben Stärke wie vor ca. einem Jahr machen lassen kann. Ich ging daher in die oben genannte Fielmann Filiale und wollte dort neue Gläser für meine Lesebrille haben (wegen Kratzer . DIE Stärke war ja bei Ihnen gespeichert, da die Brille ja von dort erstellt war. Die dortige Bedienung sagte dann zu mir, ach wir prüfen die Stärke zur Sicherheit trotzdem und nun ging das Unglück leider alles los. Nach der Untersuchung schrieb Sie den den Auftrag für den Ersatz der Gläser raus. Als ich die Brille dann abholte habe ich bei einem kurzen Lesetest nichts bemerkt. Zu Hause merkte ich jedoch das ich beim lesen das Blatt bis auf 20 cm vor meine Augen halten musste, um überhaupt lesen zu können. Vorher mit einem geringfügigen Kratzer war die Entfernung normal ca. 35 bis 40 cm. Meine Reklamation wurde dann zwar anstandslos bearbeitet mir wurde aber auch gesagt, wir haben doch gemessen und ich sagte, ich wollte aber die alte richtige Stärke Ich bekam neue Gläser. Die jetzige Bedienung bestätigte mit auch, dass die Leseentfernung von ca. 20 cm nicht normal ist und entschuldigte sich Ich kann mir nicht vorstellen das normale Lesegläser für einen Abstand von ca. 20 cm gemacht werden Die Verbraucherzentrale sagten mir, da müsste ich fast blind sein, und keine normale Stärke haben. Aber vielleicht ist das bei Fielmann so. Aber auf Grund dieser Erfahrung kommts dann doch nicht billiger. Hinfahrt für Filiale öffentlich 2,80 € Rückfahrt von der Reklamation 2,80€ und das selbe nochmal zum Abholen. Also 11,20 €. Also nicht viel gespart. Oder sollte man Optiker vielleicht besser schulen. Normale Lesestärke mit einem Abstand von ca. 20 ca. zu, Lesegut ist doch sicherlich nicht normal. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Appenzeler Str. 107/7 81475 München | {
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die bestellte ware habe ich nie erhalten. bitte schicken sie keine mahnung mehr. bin sehr entäuscht von ihrer firma. | {
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Retoure seit 3 Wochen immer noch nicht bearbeitet
Ich habe vor genau 3 Wochen den Artikel zurück gesendet und bislang wurde der Geldbetrag immer noch nicht erstattet- leider werde ich am Telefon immer nur vertrösten auf warten. Warum ? Der Artikel ist seit dem 23.7 bei Ihnen | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Bestellung vom 28.02.2020 wurde nicht geliefert. Damals stand noch alles als lieferbar. Mittlerweile wurde im Juni die Bestellung auf andere sofort lieferbare Artikel geändert. Bisher ist weder eine Bestellung angekommen, noch wurde auf meine Beschwerde per E-Mail vom 10.07.2020 eingegangen. Ich empfinde dies als Täuschung, der Betrag wurde im Februar sofort per Paypal eingezogen, aber Ware wurde nie geliefert. | {
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Bezahlte Bestellungen nicht erhalten
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Ich hab 3 Packungen von nuubu entgiftungspflaster gekauft, zu erst stand kostenlose Lieferung wurde aber 4.95euro Versand angerechnet. Dan in erste Verpackung wo ich aufgemacht habe wäre statt 10st , 8st wie das passieren könnte in einem abgeslosene Verpackung, habe gleich die negste aufgemacht waen die 10 st wie beschrieben. Hab versucht das zukleren nach dem ausfüllen von vorgedruktem Formular hab versucht das anzuschicken hat nicht geklappt warum auch immer. | {
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Bitte 2 Paket zurick schicken Rücksendung Schein schicken meine e mail adrasse ich senden zurick
Hallo ich möchten 2 Paket zuirick senden ich habe 1 Besteilt 3 bekommen bitte ich habe e mail geschreiben lohn nicht 113 euro bei mir haben Inkasso ich muchten adrasse haben wo ken ich zurick schicken ken Bitte helfen Sie meine e mail adrasse ist ******@gmail.com Bitte ich ken nicht Rechnung Zehlen Danke Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Hoch str.79 44866Bochum | {
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liebes pampersteam, Ihr werbt damit das die Pampers auslaufsicher ist und das sogar bis zu 12 Stunden. Leider ist das die vierte Nacht (die Nacht ging bei uns die letzten 4 Tage nur 5 Stunden das die Windel überhaupt nichts aufgefangen hat, Body, Schlafanzug und schlafsack sind jetzt zum Viertel mal sehr nass, ich bin sehr enttäuscht. Leider haltet ihr eurer Versprechen nicht. | {
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Ich habe soeben eine Mitteilung von Klarna bekommen, dass meine Rechnung in 7 Tagen fällig ist. Ich habe in den letzten Jahren nicht über Klarna bestellt, was mich umso mehr verwundert. Die Rechnung ist von der Firma UAB Orbio World, eine Bestellung vom 16.08.2022 für ein Derila Kissen über 35,95 € zzgl. 8,95 € Versand = 44,90 € Wie kann ich das stornieren bzw. herausfinden ob die Ware an jemand anderes geliefert wurde, der einfach meinen Namen als Rechnungsadresse angegeben hat? Freundliche Grüße | {
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Windeln ohne Klebestreifen
Guten Morgen liebes Pampers Team. Ich möchte Sie informieren, dass ich bereits die dritte Windel in nur einem Paket ohne Klebestreifen habe und ich habe das Paket erst angefangen hin u wieder reißt ein Klebestreifen ab, aber dass sie gänzlich fehlen ist mir noch nicht vorgekommen. Es ist bedauerlich, da ich persönlich mit Pampers immer gute Erfahrungen gemacht habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Beschwerde
Meine Frau und ich waren schon bei der Physiotherapie ****** in Behandlung und waren sehr zu Frieden.Deshalb hat meine Frau für eine Behandlung wieder dort gemeldet.Es wurde ein Termin an einen Tag um 18 Uhr vereinbart.10 Minuten vor dem Termin erhielten wir einen Anruf das es nicht klappt mit den Termin um 18 Uhr sie kommt dafür am nächsten Tag um 16 Uhr.Am nächsten Tag war 16.30Uhr immer noch niemand da.Um 16.45 Uhr erhielten wir einen Anruf das die Therapeutin unser Haus nicht findet.Ich habe den Herrn ****** über die Sachlage informiert und es kam kein Wort der Entschuldigung.Ich kann so ein Verhalten nicht verstehen und beschwere mich hiermit über so ein unfreundlichen Kundenservice und kann leider keine Empfehlung aussprechen.Mit freundlichen Grüssen J.****** | {
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Pampers App funktioniert nicht Benutzer ID 7260415403970395
Hallo, seit heute fragt die App auf meinem Handy nach meinem Passwort / Email Adresse....weswegen installiere ich eine App auf meinem Handy wenn ich dann mein Passwort wieder neu angeben muss? Es schon einige Zeit her....ich kann mich an mein Passwort nicht mehr erinnern...ein zurücksetzen des Passwortes ist irgendwie nicht möglich...es wird ein Code angezeigt - allerdings mit keiner Info wofür ich diesen brauche...nutze ich diesen als Passwort - gibt es eine Fehlermeldung...die App ist der einzige Grund warum ich überteuerte Pampers kaufe um damit Punkte zu sammeln...gehen deswegen meine Punkte verloren - hat Pampers auch einen Kunden verloren. Ich bitte um Lösung des Problems & Rückmeldung! Email ******@arcor.de | {
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Unfreundlichkeit und Unverschämt
Ich wollte heute im Verkaufshaus Crailsheim ein neues Brillengestell aussuchen ! Meine Frau wartete vor dem Verkaufshaus Crailsheim. Ihre Verkäuferin ging auf meine Frau zu und forderte meine Frau in einer unverschämten und unfreundlichen Art und Weise auf den Eingangsbereich zu verlassen, weil Sie da ohne Mundschutz stand ! Im gleichen Moment betrat eine andere Kundin ebenfalls das Verkaufshaus. Diese wurde ebenfalls von Ihrer Verkäuferin auf unfreundlichste Art und Weise angepöbelt ! Wie sehr sich doch Werbung im Fernsehen und Realität unterscheiden ! Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Mahnungen zu zusätzlichen von mir nicht getätigten Bestellungen
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am sonntag 25.9. 21 telefonisch bestellt freundliche frau bestellung aufgenommen sie wollte es weitergeben. bis heute noch keine benachrichtigung heute 4.10 bei 2 tage service , heut angerufen wurde mir gesagt vor ende der woche kommt es nicht, er meinte engpass und zu wenig leute, kann man das bei der bestellung nicht gleich sagen daß es 2-3 wochen dauert. auch einen katalog habe ich bestellt bis heute nicht gekommen. es ist schade LG ****** | {
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Nicht an meine genannte Adresse geliefert
Die Brille, wurde nicht an die von mir genannte Adresse geliefert, Da ich zur Zeit in der Klinik bin, hatte ich meiner Filiale mitgeteilt, dass die Brille an die genannte Klink zu senden ,anstatt wurde die Brille an meine Heimatadresse gesendet. Kein guter Service. Jetzt muss ich noch weitere Wochen warten ! Auftragsnummer 087385 Filiale 6118 | {
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Hörgeräteaushändigung
Anfang März dieses Jahres bin ich in der Filiale in Elmshorn zum ausgiebigen Hörtest gewesen. Der dortige Mitarbeiter, ein Hörakustikmeister namens ******, riet, eine Ohrreinigung vornehmen zu lassen und sich dann wieder zu melden. Den nach der Reinigung telefonisch abgestimmten Termin erhielt ich am 26.03.2021, an dem der Mitarbeiter des Herrn ******, ein Herr ******, den Gehörgang ausmaß. Herr ****** sagte mir anschließend, in etwa zwei Wochen sei das Hörgerät fertig und man würde mich anrufen. Dies geschah aber erst nach ca. vier Wochen. Ich erhielt einen Termin für den 23..04.2021 zwischen 13 - 16 Uhr und ging davon aus, dass ich das Hörgerät zum Probetragen erhalte. Als ich gegen 15 Uhr in der Filiale ankam, tat Herr ****** total überrascht und erklärte , dass er heute keine Zeit mehr habe. An dem mir mitgeteilten Termin sollte lediglich ein neuer Termin vereinbart werden. Dies ist eine Unverschämtheit, weil dies schon hätte telefonisch geregelt werden können. | {
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Ich habe am 04.11.2021 ausversehen 2x Entgiftungspflaster bei Ihnen Bestellt ,habe am 25.11.2021 eine Rechnung bezahlt. Ich habe aber nur einmal Entgiftungspflaster erhalten.Jetzt ist noch eine Rechnung von Klarna offen enence-ck 6333744 von 22.90 Euro offen. Können Sie bitte diese Bestellnummer stornieren und es bitte Klarna mitteilen .Danke ****** ****** aus Altenburg | {
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Durften die Filiale nicht betreten, standen draußen im Regen
Unfreundlicher Herr, ich musste mit meiner 3 jährigen Tochter im Regen draußen stehen, da ich aus gesundheitlichen Gründen keine Maske lange tragen kann, durften wir die Filiale nicht betreten. Eine bodenlose Frechheit. Nicht mal die Brille haben sie eingestellt, denn auch meine 3 jährige Tochter durfte rein. Wir waren vor 2 Wochen schon einmal da, da war es kein Problem, die Damen waren freundlich und ich konnte ohne Maske rein. Das dieser Herr mich und meine Tochter heute nicht reingelassen hat, ist diskriminierend und wird noch Folgen haben. Denn nicht einmal die Brille von meiner Tochter haben sie eingestellt. | {
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Beschichtung löst sich bei Über-Sonnenbrille
Hallo liebes Apollo-Team, Ich trage meine Überbrille sehr gerne über meiner Gleitsichtbrille. Vor einiger Zeit löst sich die Beschichtung in zunehmendem Maße. Das Glas hatte zuvor keinen mechanischen Schaden. Vielleicht ist es ein Materialfehler. Können die Gläser ausgetauscht werden? Es wäre schön, wenn wir eine Lösung finden könnten. Fotos sende ich mit, wenn es möglich ist. Mit besten Grüßen ****** ****** | {
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Keine Rückerstattung, keine Reaktion
Für eine Bestellung Ende Januar wurde der Betrag in Höhe vom 123,65€ Anfang Februar abgebucht. Die Ware habe ich aber nicht erhalten. Ich habe bereits 2x per Mail um Klärung und Erstattung gebeten, passiert ist nichts, es gab nicht mal eine Reaktion. Muss ich erst andere Schritte einleiten, damit ich mein Geld wieder bekomme?!? Das ist weder Kundenservice noch seriös! | {
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Apollo in Unterschleißheim
Hatte extra am 8.2 einen Termin für Augentest/ Lesebrille ausgemacht, da ich noch keine habe und mich gerne beraten lassen wollte. Beratung war keine von den 2 Damen . Musste nur eine Eingestellte Brille testen, danach hab ich mir die Brille alleine ausgesucht. Wollte eigentlich den Laden schon verlassen. Habe mir die Brille mit Anzahlung doch gekauft. Dabei wurde mir zugesichert, dass ich Sie in 7 - 10 Tage mit einem Anruf erhalte . Das is leider bis heute noch nicht passiert. | {
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S. g. D. u. H., die im Betreff von mir gekaufte Zahnseide hat nicht die Qualität, die ich gewohnt war. Sie ist mindestes um einen bzw. zwei Stränge dünner verarbeitet. Das enttäuscht mich schon sehr und ich kann nur hoffen, dass es sich hier um einen maschineller Fehler handelt. Ich habe mich sehr darüber geärgert. Mit der Bitte um um Rückantwort verbleibe ich mfG ****** ****** | {
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Geld gezahlt, aber nach nicht erhaltenem Artikel nicht zurückerhalten
Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe am 02.01.2023 online bei der Sparmed Apotheke nach einer Registrierung „Solidago Hevert 100 mg“ bestellt und den Betrag in Höhe von 26,88 Euro über PayPal bezahlt. Als ich mir jedoch meine Bestellung anschauen wollte, war ich darüber sehr erschaut, dass es keine Bestellung zu sehen war. Daraufhin habe ich am selben Tag über das Widerrufsformular der Sparmed Apotheke den Vertrag per E-Mail widerrufen. Die Sparmed Apotheke behauptet jedoch, weder eine Bestellung noch Geld erhalten zu haben. Deshalb habe ich mit PayPal telefoniert, um die Angelegenheit zu klären: Ich habe über PayPal einen Fall eröffnen lassen (wegen nichterhalten Artikels, um das gezahlte Geld zurückzubekommen. Ich bin über Ihre Firma sehr enttäuscht, Ihre Vorgehensweise in dieser Angelegenheit ist unehrlich und unprofessionell, denn trotz meiner Beweise behaupten Sie nach wie vor, das Geld nicht erhalten zu haben. Ich möchte künftig bei Ihrer Firma nichts mehr bestellen und werde eine Reklamation machen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** | {
"text": "\n Geld gezahlt, aber nach nicht erhaltenem Artikel nicht zurückerhalten\n \n Sehr geehrte Damen und Herrn, ich habe am 02.01.2023 online bei der Sparmed Apotheke nach einer Registrierung „Solidago Hevert 100 mg“ bestellt und den Betrag in Höhe von 26,88 Euro über PayPal bezahlt. Als ich mir jedoch meine Bestellung anschauen wollte, war ich darüber sehr erschaut, dass es keine Bestellung zu sehen war. Daraufhin habe ich am selben Tag über das Widerrufsformular der Sparmed Apotheke den Vertrag per E-Mail widerrufen. Die Sparmed Apotheke behauptet jedoch, weder eine Bestellung noch Geld erhalten zu haben. Deshalb habe ich mit PayPal telefoniert, um die Angelegenheit zu klären: Ich habe über PayPal einen Fall eröffnen lassen (wegen nichterhalten Artikels, um das gezahlte Geld zurückzubekommen. Ich bin über Ihre Firma sehr enttäuscht, Ihre Vorgehensweise in dieser Angelegenheit ist unehrlich und unprofessionell, denn trotz meiner Beweise behaupten Sie nach wie vor, das Geld nicht erhalten zu haben. Ich möchte künftig bei Ihrer Firma nichts mehr bestellen und werde eine Reklamation machen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******"
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Beschichtung löst sich
Sehr geehrte Damen und Herren, da sie es bisher nicht für nötig befunden haben, auf meine schriftliche Reklamation zu antworten, versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe in der Filiale in Freiburg Real vor Ort reklamiert, dass sich die Beschichtung löst. Lapidare Antwort, sinngemäss "Das ist halt so". Meine schriftliche Reklamation haben sie erst gar nicht beantwortet. Daher hier das ganze nochmal öffentlich: Die Gläser, die ich bei der Brille im Herbst 2016 anfertigen liess, waren die teuersten Gläser überhaupt, die ich je für eine BRille bestellt habe. Die Entscheidung auf diese Gläser habe ich getroffen, da das sehr hohe Qualitätsniveau angepriesen wurde. Mittlerweile knapp 3,5 Jahre später ist von dem Qualtätsniveau nicht mehr viel übrig geblieben. Die Beschichtung löst sich vom Rand, in der Mitte des Sichtbereiches und macht die Brille untragbar. Die Brille wurde nur bei der Arbeit (Büro, zuhause und zum Autofahren getragen - für Handwerkerarbeiten hatte ich immer meine Ersatzbrille benutzt. Da ich mal davon ausgehe, dass sie diese Reklamation auch ignorieren, war ich die längste Zeit Kunde bei Apollo. Selbstverständlich werde ich diese Erfahrung gerne weiter verbreiten | {
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Windeln halten nicht
Guten Tag, unser Kind (5 Monate wird über die Nacht mit der Pampers Premium Protection gewickelt , da wir annahmen, dass es die beste und saugstärkste Windel für die Nacht ist. Leider hält sie nicht das, was sie verspricht. Obwohl unser Kind nach jeder Stillmahlzeit gewickelt wird, läuft fast jede Nacht die Pampers mindestens einmal aus, sodass alle Anziehsachen inklusive Schlafsack gewechselt werden müssen. Wir haben nun auch die nächste Größe probiert und kontrollieren immer, ob die Kleidung richtig sitzt,aber leider hat sich nichts geändert. Ich werde nun wieder zu Windeln aus dem Drogeriemarkt wechseln, da ich nicht bereit bin, soviel Geld zu bezahlen. Oder haben Sie einen Tipp, um das geschilderte Problem nicht zu haben? Freundliche Grüße aus Hannover ****** ****** | {
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Feuchttücher schimmeln
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben von Anfang an Ihre Pampers Feuchttücher. Das sie mal austrocknen ok, haben wir schonmal gehabt aber heute musste ich feststellen das unsere Feuchttücher schimmeln. So etwas ekliges habe ich ja vorher noch nie gesehen. Das ist leider nicht die gewohnt Pampers Qualität | {
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Offene Rechnung bei Klarna Bestellung Nr2862364-3723001
Mein Problem ist, dass Nuubu o.a. um 50%reduziert hat, aber bei Klarna nicht storniert wurde. Klarna fordert diese zu Unrecht ein. Ich habe bereits den Rest von 50% bei Klarna bezahlt. Daher bitte ich um Hilfe. Gruß ****** ****** | {
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Defektes Gerät Trizone White 7000
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte mich heute mit folgendem Anliegen wenden, in der Hoffnung, eine entsprechende Lösung zu finden. Im Juli 2019 habe ich durch eine Sammelbestellung in meiner Zahnarztpraxis die elektrische Zahnbürste Oral-B Trizone White 7000 erworben. Da die Bestellung über 10 war, habe ich sie auch entsprechend günstiger bekommen. Deshalb habe ich die Zahnbürste erstmal auf Reserve gekauft. Erst gestern habe ich sie dann ausgepackt und festgestellt, dass sie nicht funktioniert. Sie macht den Anschein, als würde sie keinen Strom bekommen. Da wir überzeugende Nutzer sämtlicher Produkte aus Ihrem Hause sind, bin ich umso mehr enttäuscht, dass ich meine neue Zahnbürste nicht nutzen kann. Einen Nachweis über die Bestellung gibt es leider nicht mehr. Gerne sende ich Ihnen auf Wunsch das defekte Gerät zu und hoffe sehr, dass ich auf Kulanz einen entsprechenden Austausch bekomme. Auf eine Antwort freue ich mich und verbleibe Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Baby windel hält nicht
Hallo , seit der Geburt meiner Tochter kaufe ich ihre windeln von pampers jedoch habe ich festgestellt das die windeln in grösse 3 sehr schlecht sind macht meine Tochter 1 mal Pippi muss ich es sofort wechseln weil es einfach nur nach urin riecht somit wechsel ich am tag sher viele windeln ( nach jedem pippi machen das finde ich sehr schade da die windeln auch ihren stolzen Preis haben. | {
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In der Filiale waldshut und singen sind heute den 2.042022 keiner erreichbar nur ein Band das etwas von einen Feiertag erzählt, habe schon in Hamburg angerufen ist auch nichts passiert. | {
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Zahlungsaufforderung trotz Retoure
Habe die bestellte Ware mit Nuubu Pflaster bereits zurück geschickt ( Retoure, Porto selber übernommen und bekomme noch immer von Klarna Zahlungsaufforderung ! Das kann doch nicht wahr sein ! Warum bereitet es Ihnen so viele Probleme eine Retoure anzunehmen und Klarna darüber hinaus zu informieren ? Würde mich sehr über eine Antwort von Ihnen freuen. ****** ****** | {
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Paket sollte vor 2 Tagen zugestellt werden, war keiner zu Hause also Packstation , leider keine Info in welcher. Medikamente werden dringend benötigt werdenr keine Lösung von Seiten Medpex. Man soll warten ob die Post sich noch meldet, statt zu sagen Medikamente werden nochmal verschickt um diese zeitnah zu bekommen, absolut unkulant und keine Hilfbereitschaft und das bei medikamenten | {
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Brille wird nicht geliefert. Aber muss alles im Vorraus bezahlen
Habe im 16.Juli 2020 in Bückeburger Filiale 1 Gleitsichtbrillen sowie 1xSonnenbrille bestellt. Sollten am 10.08.2020 an kommen. Sonnenbrille kam zügig zu Hause an. Gleitsichtbrille bis heute nicht. Man wollte mir eine neue Liefern. Ebenfalls bis heute nicht angekommen. Die Brillen sind bereits bezahlt. NIE WIEDER APOLLO. Mein Anwalt wird sich nun um mein Geld kümmern müssen.. | {
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Brille gebrochen
Im Dezember 2021 kaufte ich mir bei Apollo in Bühl eine neue Brille. Diese brachte ich direkt zu Apollo um mir die Schrauben festdrehen zu lassen. Genau eine Woche später beim putzen zerbrach diese Brille an dieser Schraube die man fest gedreht hatte. Nun wollte ich diese Brille reparieren lassen und der Optiker sagt mir ich müsste 250 € bezahlen da ich keine Versicherung abgeschlossen habe. Eigentlich gehe ich davon aus dass eine Brille zwei Jahre Garantie mindestens hat. Es ist eine Rahmenlose Brille wo das Gestell 200 € kostet. Also das kann es ja wohl nicht sein. Ich bin so sauer darüber das ich Apollo weder weiter empfehlen werde noch das ich dort nur noch ein Fuß über die Schwelle mache. | {
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Mitarbeiterin in HH-Hamburger Straße (Meile)
Betr.: Auftrag 2868800 Sehr geehrter Kundendienst, ich bin sehr erbost über eine Ihrer Mitarbeiterinnen in der Filiale Hamburger Straße (Meile. Online hatte ich für heute (20.8.21 um 14.30 einen Termin gebucht, den ich pünktlichst wahrgenommen habe. Natürlich kann es immer mal sein, dass eine kleine Wartezeit entstehen kann, aber heute war es anders. Während ich wartete, kam ein junger Mann (sehr attraktiv... ohne Termin, also völlig unangemeldet in das Geschäft gerauscht und wurde sofort von der gerade frei gewordenen Mitarbeiterin, die für mich vorgesehen war, bevorzugt. Es war ein bißchen zu offensichtlich, warum er direkt an die Reihe kam. Ich sollte nun warten, bis dieser Kunde zufriedengestellt wurde und das tat ich NICHT, ich verließ unverrichteter Dinge das Geschäft. Die Dame hätte mich zumindest fragen können, ob ich noch etwas warten könne. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Fielmann (nicht nur für Brillen, sondern auch Sonnenbrillen, habe Fielmann immer weiterempfohlen, dieses Verhalten der Mitarbeiterin finde ich unakzeptabel. Kann ich den Auftrag stornieren. Mit freundlichen Grüßen | {
"text": "\n Mitarbeiterin in HH-Hamburger Straße (Meile)\n \n Betr.: Auftrag 2868800 Sehr geehrter Kundendienst, ich bin sehr erbost über eine Ihrer Mitarbeiterinnen in der Filiale Hamburger Straße (Meile. Online hatte ich für heute (20.8.21 um 14.30 einen Termin gebucht, den ich pünktlichst wahrgenommen habe. Natürlich kann es immer mal sein, dass eine kleine Wartezeit entstehen kann, aber heute war es anders. Während ich wartete, kam ein junger Mann (sehr attraktiv... ohne Termin, also völlig unangemeldet in das Geschäft gerauscht und wurde sofort von der gerade frei gewordenen Mitarbeiterin, die für mich vorgesehen war, bevorzugt. Es war ein bißchen zu offensichtlich, warum er direkt an die Reihe kam. Ich sollte nun warten, bis dieser Kunde zufriedengestellt wurde und das tat ich NICHT, ich verließ unverrichteter Dinge das Geschäft. Die Dame hätte mich zumindest fragen können, ob ich noch etwas warten könne. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Fielmann (nicht nur für Brillen, sondern auch Sonnenbrillen, habe Fielmann immer weiterempfohlen, dieses Verhalten der Mitarbeiterin finde ich unakzeptabel. Kann ich den Auftrag stornieren. Mit freundlichen Grüßen"
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Inkasso ohne Rechnung / Zahlungsaufforderung
Am 23.06.2021 bestellte ich Ware im Wert von 74,63€. Ich erhielt keine Rechnung – weder per Post, noch per E-Mail und auch dem Paket lag keine bei. Einen Zahlungshinweis oder eine Mahnung von Seiten Apotal habe ich ebenfalls nie erhalten. Am 28.02.2022 erhielt ich stattdessen ein Schreiben des Inkassobüros Creditreform mit einer Forderung von 149,56€. Als erstes habe ich beim Kundenservice von Apotal am 03.03.2022 angerufen. Gesprochen habe ich mit einer Frau ******. Diese sagte mir, dass sie mit der Buchhaltung spreche, was in meinem Fall schiefgelaufen sei. Nach Rücksprache mit der Buchhaltung meinte sie, dass dem Paket hätte eine Rechnung beiliegen müssen. Frau ****** fragte, ob ich die Rechnung vielleicht in der Werbung, die üblicherweise dem Paket ebenfalls beiliegen soll, übersehen hatte. Dies konnte ich ebenfalls verneinen, weil keine Werbung dabei lag. Des Weiteren sei angeblich am 20.09.2021 und am 03.11.2021 eine Zahlungserinnerung per Post an mich rausgegangen. Auch diese beiden Briefe kamen nie bei mir an – sonst wäre ich meiner Zahlungspflicht ja sofort nachgekommen. Auf den Hinweis, dass ich laut Internetrecherche nicht die einzige bin, die dieses „Problem“ hat, ging Frau ****** nicht ein. Sie erzählte mir, dass sie für mich nichts mehr tun könne und ich mich mit dem Inkassodienstleister Creditreform auseinandersetzen müsse. Daraufhin rief ich direkt nach dem Telefonat mit Frau ****** beim Inkassodienstleister Creditreform an und sprach mit einer Frau ******. Diese sagte nur, dass es alles seine Richtigkeit hat und ich den vollen Betrag von 149,56€ zu bezahlen hätte. Auch hier habe ich erzählt, dass ich keinerlei Rechnung oder Zahlungserinnerungen bekommen hätte, weshalb ich meiner Zahlungspflicht bisher noch nicht nachgekommen bin. Sie versuchte mir ebenfalls zu erklären, dass die Rechnung ja dem Paket beiliegen hätte müssen, was ich wieder verneinte. Auf den Hinweis, dass ich laut Internetrecherche nicht die einzige bin, die dieses „Problem“ hat, ging sie ebenfalls wie Frau ****** nicht ein – es war ihr schlichtweg egal. Ebenfalls ging sie auch nicht darauf ein, dass ich ihr erzählte, dass ich eine erste rechtliche Einschätzung eines befreundeten Anwalts (noch keine Beauftragung eingeholt habe, welcher mir riet, die eigentliche Forderung von 74,63€ plus 4,12% Zinsen an Apotal / Bad Apotheke zu überweisen. Frau ****** vermerkte in Ihren Akten, dass ich der eigentlichen Forderung plus 4,12% nachkommen werde, aber dennoch würde wohl weiterhin Post vom Inkassobüro Creditreform kommen. Daraufhin habe ich die Forderung in Höhe von 74,63€ mit 4,12% Zinsen am 03.03.2022 an Apotal / Bad-Apotheke (mit Bezug auf meine Auftragsnummer überwiesen. Die Kontodaten habe ich mir über die Internetseite von Apotal besorgt (eine Rechnung mit den Kontodaten habe ich ja nicht. Am 07.03.2022 erhilet ich per E-Mail ein Schreiben vom Inkassounternehmen Creditreform. Darin wurde ich aufgefordert bis zum 14.03.2022 die Restforderung in Höhe von 73,04 € an Creditreform zu überweisen. Andernfalls würden Sie dem Auftraggeber (Apotal gerichtliche Schritte anraten. Am 09.03.2022 bekam ich kommentarlos die beiden Zahlungserinnerungen als Kopie, die angeblich am 20.09.2021 und am 03.11.2021 per Post raus gegangen sollen sein. Ich habe diese Schreiben noch nie gesehen. Ich erwarte, dass der Inkassoauftrag storniert wird. Die Hauptforderung gegenüber Apotal / Bad Apotheke wurde nach Bekanntgabe sofort beglichen, ein Verzug ist daher nicht eingetreten. Bezüglich der Inkassokosten werde ich sämtliche Forderungen zurückweisen, da ich mich ohne Rechnung, ohne Zahlungsaufforderung und ohne Mahnung nicht im Verzug befand. Außerdem wurden völlig überhöhte Mahngebühren und Posten aufgeführt, die nach Internetrecherche rechtswidrig sind. | {
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Nicht erhaltene,aber bezahlte Fußentgiftungspflaster
Am 7. Oktober 2021 habe ich die Fußentgiftungspflaster bestellt. Ich bekam auch einen Abholschein von der Post. Leider war die Ware aber bereits zurückgeschickt. Vergeblich wartete ich auf eine erneute Zusendung. Daher bitte ich Sie heute dringend mir die bestellten und bezahlten Pflaster umgehend zu senden mit der genauen Angabe,wann das Päckchen abgeholt werden kann. Hochachtungsvoll ****** ****** Brucknerstr.33 77654 Offfenburg | {
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Keine seriozitate
Sie sind nicht seriös. Sie können das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn es nicht gut ist! er spricht nicht gut. reagiert nicht auf E-Mail. Es verkauft Produkte, die nicht das darstellen, was in der Beschreibung geschrieben steht, es hat nicht die Wirkung, die es beschreibt. niemals werde ich bestellen . | {
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Unfähiges Forderungsmanagement
Mahnung mit Inkasso Androhung vom 21.04.2021 - Poststempel 22.04.2022 - Eingang Kunde 24.04.2021 Samstag - Fälligkeit 26.04.2021 Montag Selbstverständlich müssen Rechnungen fristgerecht beglichen werden. Trotzdem hätte ich erwartet eine Zahlungserinnerung zu erhalten. Ich habe weder per Mail noch per Post eine Mahnung erhalten und bekomme nun ein kritisches Zahlungsziel mit der Zustellung des Schreibens am Wochenende präsentiert. Mittlerweile habe ich den Betrag doppelt überwiesen, als ich las wie brutal mit Kunden umgegangen wird. Meine zusätzliche Expresszahlung wird somit die Fälligkeit bedienen. Weitere Unstimmigkeiten werde ich einen Anwalt übergeben und der Verbraucherzentrale melden. | {
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Hallo habe eine Vitamin Test am 11.03.2020 aktiviert und noch keine Rückmeldung bekommen....ich weis durch die Corona Situation dauert alles länger. Habe auch schon eine Email geschrieben aber keine Rückmeldung erhalten, euer Versand von Produkte und Zustellung geht ja auch schnell..... Bitte um Rückmeldung | {
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Retoure nicht möglich!
Ich habe die Entgiftungspflaster bestellt und mich dann doch 2 minuten später umentschieden und stornierte die Bestellung sofort ohne Erfolg. Als die Pflaster ankamen, setze mich zwecks Retoure sofort mit diesem Unternehmen auseinander und warte heute noch....ich sehe nicht ein das ich für eine Bestellung bezahle, die ich nicht haben möchte, weil man keinen Retoure Schein erhält....das sollte selbstverständlich sein...das man kostenlos zurück schicken kann und dazu noch original verpackt...einfach unverschämt und Abzocke....ich hoffe hiermit das dies dort ankommt wo es hin soll...ich erwarte umgehend einen kostenlosen Rückversand. So sollten Kunden nicht behandelt werden. Ich erwarte umgehend eine Antwort seitens des Unternehmens. | {
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S. g. D. u. H., die im Betreff von mir gekaufte Zahnseide hat nicht die Qualität, die ich gewohnt war. Sie ist mindestes um einen bzw. zwei Stränge dünner verarbeitet. Das enttäuscht mich schon sehr und ich kann nur hoffen, dass es sich hier um einen maschineller Fehler handelt. Ich habe mich sehr darüber geärgert. Mit der Bitte um um Rückantwort verbleibe ich mfG ****** ****** | {
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Absolut unzuverlässig und nicht mehr zu empfehlen!
Was ist eigentlich bei fielmann los? Zugesagte Termine werden massiv überzogen. Telefonische Nachfragen sind nicht möglich, abgeschaltet, Warteschleife in der ich vergeblich über zwei Stunden gewartet habe. Schriftliche Nachfragen per Mail werden nicht beantwortet... Im Internet kann man bereits Spekulationen lesen, dass fielman pleite ist?! So etwas soll man weiterempfehlen? Ganz bestimmt nicht! Für mich war das mein letzter Besuch bei fielmann, denn eines ist sicher, fielmann entwickelt sich in rasender Geschwindigkeit zu einem S A U L A D E N!!! | {
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Die Oxyjet Düsen sind nach 1-2 Maliger Benutzung funktionsunfähig
Ich Habe benutze seid Jahren Oral B Zahnputzcenter der verschiedenen Modelle. Doch bin ich mit den Oxyet Düsen überhaupt noch mehr zufrieden. Nach 1-2 malignerem Benutzung funktionieren sie nicht mehr ! Heute konnte ich mit Mühe einen Satz Düsen kostenlos bei Expert in Neumünster tauschen. Aber das hat viel Überredungskunst und Geduld gekostet. Gekauft hatte ich die Düsen Anfang November! Ich hoffe, dass ich bei wiederholten Problemen mit den jetzigen Düsen anstandslos von Ihnen Ersatz erhalten werde. | {
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Windel öffnet sich von selbst
Sehr geehrte Damen und Herren, unser Sohn (18 Monate trägt nachts immer eine Pampers Baby dry Windel. Leider ist nun schon zwei mal der Verschluss der Pampers von allein wieder aufgegangen, obwohl wir die Windel wie immer ordentlich geschlossen haben. Heute Morgen war dann leider sogar sein „großes Geschäft“ im Schlafanzug und nicht in der Windel. Das finde ich sehr enttäuschend, da wir ihm extra nachts die etwas teureren Windeln anziehen damit nicht aufgeht oder ausläuft. Auch die Windelgröße stimmt noch, das habe ich schon geprüft. Der Verschluss hält einfach nicht fest genug zu. Wir werden wohl auf eine andere Marke umsteigen müssen. Viele Grüße | {
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Lange Wartezeit
Sehr geehrte Damen und Herren, Wegen eines Garantie Falls der Brille meiner Tochter die leider nicht zu reparieren war musste sie sich eine neue Brille aussuchen. Jetzt hat es fast zwei Wochen gedauert bis die neue Brille fertig war. Wir sind am Samstag mit Termin in die Filiale in Bad Säckingen gefahren um endlich die Brille abzuholen. Da bei meiner Tochter noch Sportbügel angepasst werden sollten mussten wir noch etwas warten. Das unverschämte kommt jetzt erst lässt man uns über eine halbe Stunde sitzen dann wird sich entschuldigt weil man den Bügel der neuen Brille beim Anbringen der Sportbügel abgebrochen hat. Und es gibt keine Ersatz Bügel. Also saßen wir eine Stunde umsonst in der Filiale und sind vertröstet worden. Jetzt sitzt meine Tochter seit drei Wochen ohne Brille da. Und sie braucht die Brille. Heute kam ein Anruf,das die Brille erst heute in der Werkstatt angekommen ist und es wohl noch ein paar Tage gehen würde. Wir haben in vier Wochen Augenarzt Termin und sollte auf Grund der langen Wartezeit die Augen meiner Tochter schlechter geworden sind finde ich es eine absolute Frechheit. | {
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Chemie Geruch bei pampers windeln
Hallo ich bin seit über 10 Monaten Kundin von Ihnen und benutze nur pampers windeln. Allerdings nach dieser Packung windeln muss ich es nochmal überdenken. Die trockenen windeln riechen sehr streng unangenehm nach Chemie. Wenn sie dann auch noch nass werden riecht das ganze Zimmer danach. Woran liegt das ? Produktions Fehler? Ich kann Ihnen gerne die übrigwn windeln zu schicken, da sie jetzt sowieso im Müll landen werden. | {
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die Pants ist nicht dicht
Guten Abend. Ich habe ein ganzen Monatspacket ninjamas in gr.8 -12 Jahren bei Amazon gekauft. Nun hatte mein Sohn die 4 mal an. 2 mal davon hat er rein gepullert und beide male hat es nicht gehalten. Das Laken war auch nass Plus decke. Ich bitte sie mir das Geld zu erstatten. Denn so sind die pants sinnfrei. | {
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Hallo, warte seit 7.12.2022 auf meine Bestellung bei Douglas durch einen Versandpartner. Leider wurde diese weder versandt oder bearbeitet. Auf meine Frage per Mail, ob meine Bestellung bearbeitet wurde, oder versandt, bekomme ich keine Antwort, von Douglas selbst. Leider, werde ich bei disapo.de auch nur hingehalten, seit Tagen per E-mail. Mittlerweile bin ich echt nicht mehr gut zu sprechen, obwohl das bei mir selten der Fall ist. Bitte sofort beheben bzw versenden! Bestellen werde ich bei Douglas noch disapo.de nie wieder etwas! | {
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