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Lieferprobleme und schlechte Kommunikation, Kundennummer D 1403958637D
Sehr geehrte Damen und Herren, zuerst war ich begeistert von der Shop-Apotheke und ihrem Geschäftsmodell - sah wirklich begeisternd aus. Seit einigen Wochen habe ich auch Akten ihres Unternehmens im Depot - Leider! Ich habe inzwischen 3 unbelieferte Rezepte von ihnen zurück erhalten und hier rumliegen. 3 Impfstoffe sind unerhältlich. Shingsrix, Pneumovax und jetzt auch noch Hvbaxopro. Vor einiger Zeit konnte ich noch eine Rückmeldung erhalten, wenn ich eine Anfrage hinterlegt hatte, wann ein Medikament wieder lieferbar ist. Auf Anfrage sagte mir eine Dame nach langem Warten am Telefon, diese Funktion sei abgeklemmt worden, weil da zu viel aufgelaufen war. Einmal hätte ich sogar im Februar zwischendurch mal einen Artikel bekommen können - da kam noch eine solche Mitteilung per E-Mail. Aber da war ich nicht schnell genug, weil in Urlaub. Bei meiner Apotheke vor Ort kann ich ein Rezept hinterlegen, wenn mal etwas nicht lieferbar ist, und wenn es dann wieder da ist, werde ich verständigt und es wird für mich eine Zeit lang aufbewahrt, bis ich es abhole. Anders bei der Shop-Apotheke. Da soll ich jetzt regelmäßig abfragen, ob etwas lieferbar ist ? Das ist schlechter Service und kein guter Kundendienst. Gruß, ****** ****** | {
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Ich habe jetzt zum 2 mal eine Großpackung Pampers Premium Protection Pants Nr 6 wo die Naht nicht richtig verschweißt ist, was zufolge hat das an der Seite bei jeder Pampers ein Loch ist. Dieses führt zum auslaufen. Bei dem Preis ist das sehr ärgerlich wenn ich sie nicht nutzen kann. | {
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Zu späte und unvollständige Lieferung
****** ******, meine Kennung 6278397 Hier die chronologische Reihenfolge : 20.08.2020 : Bestellung per Post aufgegeben, insgesAmt 3 Rezepte und private Bestellung. 25.08.2020 : erstes Schreiben aus rechtlichen Gründen nicht lieferbar- Rezept zurück. 28.08.2020 : Tabletten und Privatbestellung z.T. geliefert. Keine Info über fehlende Medikamente. 02.09.2020 : Schreiben, Medikamente nicht lieferbar - Rezept zurück. In der Konsequenz bekam ich diese Medikamente erst am 03.09.2020 in meiner örtlichen Apotheke. Das sind 14 Tage ab Bestellung. Das ist eindeutig zu lange und bitte um Erklärung. Mit freundlichen Gruß ****** ****** | {
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Trotz Versicherung volle Preis Bezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war am 10.07.20 in der Filiale Neuwied die Neue Brille für meine Tochter abholen es war alles gut die Fr. L...e hat auch mühe gegeben das alles Problem los läuft aber zum Schluss ich müsste doch das volle Preis bezahlen. Es scheint die junge Dame ist noch nicht so weit um die Kundschaft zu bedienen, die wusste nicht genau was und wie und immer wider müsste Rücksprache halten mit andere Kollegen-inen. Frage: war es gerecht das ich volle Preis Bezahle trotz Versicherung? | {
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Bestellung vom 19.6.2021
Ich gab zum obigen Datum eine hochwertige Sonnenbrille in Auftrag. Nach drei Wochen wurde mir auf (Nachfrage(! mitgeteilt , dass ein Materialfehler vorlägeund das Gestell neu angefordert werden müsse. Nach zwei emails an Herrn … erfuhr ich dann nach weiteren drei Wochen, dass dieBrille nun, wie verabredet zur Filiale Stuttgart gesandt werde. Dies geschah am 9. 8.. Bei der Abholung stellte man einen großen, unübersehbaren Kratzer an einem Glas fest. Nun ist der Gipfel des Ganzen erreicht und ich verzichte auf diese Brilleund weiteren Service von Fielmann. | {
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Qualitätseinbußen
Sehr geehrte Damen und Herren, Seit mehreren Jahren trage ich acuvue Oasis for Presbyopia Kontaktlinsen. Mit den letzten Fielmann Kontaktlinsen habe ich die Erfahrungen gemacht dass ich die Linsen schon nach einwöchiger Tragezeit austauschen muss. Meiner Meinung nach hat die Qualität sehr nachgelassen. Bei Bestellungen bei anderen Kontaktlinsen Stores konnte ich die Linsen sogar mehrere Wochen, manchmal sogar Monate tragen. Ich muss dazu sagen, dass ich die Linsen nur tagsüber trage und nach der Arbeit auf eine Brille umsteige. Wie kann ich mir diese enormen Qualitätseinbußen mit den Fielmann Kontaktlinsen erklären? Mit freundlichem Gruß ****** ****** | {
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Hallo liebes Durex Team, uns ist beim nachzählen, der Kondome ein wiederholtes Problem aufgefallen. Es fehlt wieder in einer einzelnen Kondompackung das Kondom. Außerdem sind aus dieser Packung zwei Kondome gerissen. Bei dem Bild ist die volle Kondompackung links und die leere Kondompackung rechts. Liebe Grüße. | {
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keine inormation keine Antwort auf meine Mails
am 10.10.2021 habe ich über paypal 53,38€ bezahlt referenznr.35314396001 nicht über Klarna (dort habe ich auch schon zweimal bezahlt. und ich weis bis heute nicht für was ich die 53,38€ bekommen habe Bitte geben Sie mir Bescheid Mit freundlichen Grüßen ****** ****** kolpingweg 14 90513 Zirndorf ******@t-online.de Mobil: +****** | {
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Ware nicht erhalten...
Hallo, ich habe bis gestern nichts von einen Mahnungsschreiben bekommen. Gestern sind 4 Rechnungen in meinem Briefkasten und die soll ich alle vier begleichen. Ich habe aber nur 2 mal Ware erhalten. Schon bei der Bestellung konnte ich nicht per paypal bezahlen, bin immer rasu geflogen. Dann bekam ich eine MAil Lieferschwierigkeiten. Dann habe ich nichtd mehr gehört und habe erneut bestellt, dies Bestellung ist auch angekommen. Verwndungszweck: 6078120560434 und 6078108490432, die beiden anderen habe ich nie erhalten. Verwndungszweck: 6078151650435 und 6078123100433 sind wie oben erwähnt nicht angekommen. Ich würde die ersten Rechnungen begleichen, die beiden anderen NICHT. Ich hoffe von Ihnen positiv zu hören. Schöne Grüße ****** ****** | {
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Ware nicht angekommen
Ich habe am 14.05. 2022 Fusspflaster bestellt , das Geld wurde am 14.05.2022 abgezogen 60,91€ , die Ware habe ich immer noch nicht - die Trackingnummer lautet - 00340434499380956067 4 PX ich kann die Bestellung auch nicht nachvollziehen Datum der Lieferung nicht sichtbar 4 Schachteln an Entgiftungspflastern ( Standardlieferung Bitte um Aufklärung - sonst Geld zurück Mit freundlichen Grüßen G.H. | {
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Stornierung der Bestellung sowie fehlende Rückmeldung
Ich habe gestern eine Bestellung von Entgiftungspflaster gemacht und bemerkt das zwei Artikel zuviel waren. Habe dann unmittelbar nach der Bestellung eine Teilstornierung gemailt insgesammt 5 mal. Bis heute ist keine Bestätigung geschweige eine Rückmeldung erfolgt. Desweiteren habe ich nur eine Bestellbestätigung erhalten,ohne Buchungsnummer oder Trackingnummer.Da ich über Klarna bezahle konnte ich wenigstens dort die Zahlung stoppen und habe 2 Trackingsnummern erhalten.Ich bitte um Klärung des Sachverhaltes und eine Stornierungsbestätigung sowie eine Kundennummer. MfG S.****** | {
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17 Uhr Termin, durch viel Verkehr kurz nach 17 Uhr angekommen,nahmen uns nicht mehr dran, da die Optikerin Feierabend machen will. Echt schade diese Abfertigung wahr ich nicht gewöhnt. Komme von Kitzingen der Weg ist echt weit und der Termin war für mich wichtig . Jetzt orientiere ich mich nach kitzingen. Termine hatte ich schon bei feelmann für eine Brille, musste da aber mindestens 20 Minuten warten. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Klebestreifen ein- oder abgerissen
Hallo Pampers-Team, leider muss ich mal eine Beschwerde loswerden. Ich habe jetzt schon die zweite Packung Pampers erwischt, wo der Klebestreifen eingerissen oder sogar komplett abgerissen war. Natürlich kann das mal passieren aber nun ist es schon das zweite Mal vorgekommen in unterschiedlichen Verpackungen. Ich würde ja eine andere Marke nutzen aber die Pampers halten einfach am längsten am Baby Po durch. Vielleicht könnt ihr ja mal schauen woran das liegen könnte. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Mitarbeiterin
Heute am 3.5.21 betrat ich als einzige Kundin ihr Fachgeschäft. Frau J. ****** fragte mich was ich möchte, ich sagte, eine Beratung und die fragte nach über was? Das war der Moment wo ich am liebsten gleich ihr Geschäft verlassen wollte. Aber ich brauchte ja eine Brille. Frau ****** Unfreundlichkeit durchzog fortan die ganze Beratung. Ich hatte ständig das Gefühl nicht erwünscht zu sein. Teilweise war sie schnippisch bis frech. Nach dem Augentest wollte ich die Auswertung wissen, sie sagte, das verstehen sie nicht. Ich musste insistieren, um die nötige Info zu bekommen, die mich interessierte. Ihre Erklärungen waren viel zu dürftig. Schrecklich, als ob ich ein dummer Kunde sei. Ich könnte platzen. Dann fragte sie mich häufig, ob ich denn wirklich eine Bestellung aufgeben möchte. Wie oft denn noch!?! Ich wär am liebsten rausgerannt. Wie kann man so mit Kunden umgehen? | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, meine Schwiegermutter hat beim Brillenkauf eine Versicherung bei der HanseMerkur abgeschlossen. Diese haben wir recht zeitnah gekündigt und mit Einschreiben per Rückschein versendet. Wir haben um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Mittlerweile mehrere male per Mail angefordert, aber die Versicherung reagiert. nicht. Ich finde es sehr schade wie die Versicherung mit ihren Kunden umgeht. Ich denke das ist auch nicht die Firmenphilosophie von Fielmann. Versicherungsnummer: 0099 6418 2993 Versicherungsnehmer Ingrid Neumann Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Reklamation stöbich rameder Auguste
Da meine erste Lieferung beschädigt und nicht vollständig war, siehe reklamation schreiben und Fotos, habe ich nicht sofort an klarna überwiesen. Jetzt erhalte ich von klarna eine mahngebuhr von 15€. Habe am 27.10 erneut meine vollständige Lieferung erhalten und am 29. 10 überwiesen. Werde die 15€ mahngebuhr nicht bezahlen, sonst übergebe ich es meinem Rechtsschutz. Bitte klären Sie das mit klarna! | {
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Rufschädigung durch Apollo Optik in Werne
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über Apollo Optik in Werne beschweren. Glücklicherweise habe ich alles schriftlich so dass man es nicht verleugnen kann was passiert ist. 1 von vielen Ereignissen: ich bin auch bei Arzt und habe zu allen Optikern in der Umgebung ein sehr gutes Verhältnis bis auf Apollo-Optik. Der Filialleiter Herr K. Sieht mich schon seit meiner Niederlassung vor zwei Jahren als find an und versucht tagtäglich meinen Namen vor anderen Patienten zu verschmutzen. Ich bin kurz davor eine strafrechtliche Anzeige bzw Strafverfahren zu erstatten. Vorher dachte ich dass ich sie darüber informiere. Ich habe z.b. von einer Patientin schriftlich mit Unterschrift bekommen dass Apollo Optik Werne die Brille einer Patientin kritisiert dass diese völlig falsch wäre wohl die Werte 1zu1stimmen. Dies ist nicht das erste Mal dass dies passiert. Der Filialleiter lässt mich nicht in Ruhe und hatte mich auch einige Male in der Praxis anrufen und meine Brille Bestimmung zu kritisieren. außerdem hat er mir ganz am Anfang gesagt er würde an meiner Vergangenheit Forschen und wüsste über mich Bescheid Punkt ich möchte bitte dass sie eventuell helfen das Problem zu beseitigen andernfalls sehe ich mich gezwungen gegen den Optiker hier ein strafrechtliches Verfahren einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen | {
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Unfreundliche Mitarbeiter und schlechter Service in der Apollofiliale in Bayreuth!
Ich bin seit Juli 2018 Brillenträger und habe wegen eines Materialfehlers(rostende Bügel bereits das 2. Brillengestell. Meine Augen haben sich bisher einmal in der Stärke geändert weshalb ich neue Gläser bekommen habe, das müsste Ende November anfang Dezember gewesen sein. Allerdings lag bei diesen Gläsern eine Fehlrefraktion vor, wodurch ich nicht richtig sehen konnte. Ich habe das sofort bemerkt, jedoch wurde nicht auf mich eingegangen und es wurde nur gesagt meine Augen müssen sich an die neue Stärke gewöhnen und ich solle doch erst mal abwarten. Nachdem ich dann 3 Wochen gewartet habe und ich immer noch nicht richtig sehen konnte bin ich wieder zu Apollo. Eine Mitarbeiterin stellte dann den Fehler fest und meine Gläser wurden ein weiteres mal getauscht und mit der richtigen Zentrierung bestellt. Bis dahin lief ich noch eine weitere Woche mit den Falsch Gläsern rum und es war bereits Januar. Jetzt ist es April und ich hatte den Eindruck das meine Augen sich wieder verändert haben. Außerdem fingen meine Bügel wieder das rosten an und ich wollte das gleich abklären. Die Stellvertretende Filialleiterin für die Filiale Bayreuth Rotmaincenter bediente mich und ihr Verhalten war an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen! Sie behauptete ich hätte meine Gläser schon zu oft tauschen lassen und meine Augen hätten in zu kurzer Zeit zu große Schwankungen und sie könne mir nur anbieten mir ein neues/anderes Gestell auszusuchen. Auf meine Erklärung das meine Gläser nur einmal mit neuer Stärke getauscht wurden, weil das 2. Mal ja ein Fehler Seitens Apollo vorlag ging sie gar nicht ein. Sie behauptete das würde so im PC stehen und mehr könne sie nicht tun. Sie wollte mir auch gar nicht zuhören und war nicht bemüht eine Lösung zu finden. Einen Sehtest wollte sie auch nicht machen, sondern mich direkt zum Augenarzt schicken. Dabei habe ich ja lediglich gesagt ich habe den Eindruck es könnte sich etwas verändert haben, nicht das es auch wirklich so ist. Das hätte man ja aber leicht feststellen können und sollten sich meine Augen nicht verändert haben, wäre ja alles gut und wenn doch hätte ich einen Termin beim Augenarzt vereinbart. Ich hatte dann auf weitere Diskussionen keine Lust, da die Dame so und so nicht bereit war mir zu helfen und das Problem auch gar nicht verstehen wollte. Ich dachte dann sie bemüht sich wenigstens ein Gestell mit mir zu finden, aber Fehlanzeige, sie lies mich allein, fragte ab und an ob ich jetzt fündig geworden bin und ging dann wieder. Irgendwann zeigte sie mir dann ein paar Brillen, als ich aber sagte ich möchte keine runden Brillen, weil diese nicht zu meinem Gesicht passen und mir nicht gefallen, zeigte sie mir nur noch mehr runde Brillen. Sie ging null auf mich ein und hatte eine Null-Bock-Einstellung! Einfach enttäuschend! Apollo hat einen Fehler gemacht und ich möchte ordentlich bedient werden und den Service erhalten der mir zusteht. Aber in dieser Filiale in Bayreuth habe ich den Eindruck es arbeiten dort nur missmutige, genervte Mitarbeiter, egal ob das normale Angestellte sind oder ob es der Filialleiter selber ist!!! | {
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Desolate Zustände in Breuberg / Odenwald
Hallo, Ich war vom 6.4.21 bis gestern in der Rehabilitation in der Median Klinik in Breuberg stationiert gewesen. Ich muss diese Mängel für mich und im Namen von anderen Patienten weiter geben, damit in Zukunft dort die Reha auch eine Reha sein kann und nicht ein Ort des Schreckends.... Die Zustände dort sind miserabel und katastrophal. Hier ein paar Dinge die den Aufenthalt zur Nichte gemacht hatten: 1. In dem Zimmer riecht es vermehrt nach Kanalisation..... 2. Zum Teil starker Kakerlakenbefall 3. Die Außenanlage wird einmal im Monat nur zur Hälfte gepflegt... Wenn überhaupt.... Es ist an mehreren Stellen stark mit Unkraut verwachsen und die Wege simd zugewachsen..... ( der Dreck wird einfach wahrlos liegen gelassen.... 4. Im Speisesaal ist ein Großteil der Decke einsturzgefährdet, sodass ein Sitzen beim Essen dort schlicht weg unmöglich erscheint..... 5. Es gibt keine Sonnenschirme innerhalb des Kliniksgeländes, auch bei 40 Grad im Schatten nicht, 6. Es liegen zum Teil tote Ratten auf den Wegen tagelang, 7. Die Therapeutin due für einen zuständig ist, ist plötzlich 4 Wochen krank.... 8. Die Zimmer wurden zum Teil während Corona nicht gereinigt, auf Grund von Corona Fällen intern 9. Vereinzelt sind Badezimmer verschimmelt und modrig 10. Auf Nachfrage heist es vom Klinik Personal, es sei kein Budget übrig um die Mängel zu beheben..... Diese Zustände in der Rehabilitation sind nicht hin zu nehmen als Patient und untragbar.... 11. Die Mülleimer werden z.T. tagelang nicht mehr ausgelehrt... So dass sich Ungeziefer und alles mögliche bilden kann.... 12. Viel. Zu wenig Personal in allen Brsnchen 13. Die Mundschutz Pflichten werden teilweise komplett vernachlässigt inner halb der Klinik, Ich bin der Meinung, dass diese Ereignisse dringend der Öffentlichkeit publik gemacht werden sollten.... Mit freundlichen Grüßen Herr Dr ****** ******, Graf von Falkenstein | {
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Nuubu nimmt Pflaster nicht zurück
Guten Tag, Es findet keinerlei Reaktion von diesem Unternehmen statt. Sobald ihr die Pflaster gekauft habt, bleibt ihr darauf sitzen. Nebenbei bemerkt nutzen die garnichts! Wer sich wundert warum es so eklig aussieht? Es ist Essig auf einem Pflaster. Und Essig wird grau sobald warm wird. Das ist nicht aus eurem Fuß. Ich will mein Geld zurück! Vorsicht vor diesem Unternehmen! | {
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Hallo, beim Kauf der letzten Windelpackung war leider nicht alles einwandfrei. Die Windeln fühlen sich an als wären Steinchen unter dem Vlies. Es ist ganz körnig und hart und kann nicht verwendet werden. | {
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suggeriertem Gutschein anlocken, dann böses Erwachen mit Inkassobüro – und das mit Schwerbehinderten Menschen
Ich muss sagen, ich bin 100 % schwerstbehinderter Mensch, muss viele Medikamente nehmen, die einen Kassenpreis von ca. 20.000 EUR im Jahr haben. Da kommen auch natürlich sehr hohe Zuzahlungen auf. Daher habe ich mich bei DocMorris informiert, habe auch einen 10 EUR Gutschein erhalten und damit Anfang Juli bestellt. Mehrere Medikamente die mehrere 1000 EUR kosten. Ich habe mich aber überrasch, dass ich doch noch 25 EUR Zuzahlungsbeleg bekommen habe. Ich habe dort mehrere Tage lang angerufen, immer lange Warteschleifen – angeblich dauerts nur kurz, „sie werden gleich drangenommen“.. usw. und nach ner gewissen Zeit dann „tut uns leid, bitte rufen sie später noch mal an. Gefühte 10 mal hab ich das bersucht und irgendwan durchgekommen. Die Dame am telefon war sehr nett, hat sich das angeshaut und sich entschuldigt, das das ein versehen . Der gutschein wurde beim versandbearbeitung wohl übersehen, sie wird das korrigieren.. ich würde ein neues Schreiben erhalten mit dem korrekten betrag den ich zahlen soll. Ich war dann mehrere Wochen im Urlaub – das hab ich der dame auch gesagt, sie sagte das wäre kein problem Ich habe seither nix gehört von DocMorris.. PROMT kam aber ein Inkassobüre Schreiben mit einem Betrag von 100 EUR den ich zahlen soll.. Angeblich hätte man von mir 25 EUR verlangt und darauf haben sie noch 60 EUR Inkassogebühren, mahngebühren und so weiter noch mal 15 EUR also 100 EUR soll ich zahlen. 2 Tage später bekomme ich morgens um 7 uhr SMS von dem inkasso büreo ichsoll dringend zahlen.. Auch werde ich mit E-Mil bombardiert. DocMorris habe ich ebenfals mehrmals diese Woche versucht anzurufen. Aber immer die wieder die Hotline in der wartschleife gelandet und bisher wieder nicht durchgekommen Ich bitte Daher um dringende Unterstützung und Klärung.. Ich habe bestellt Medikamente fü****** mehrere 1000 EUR. Wollte eigentlich künftig alle meine Medikamente dort bestellen, werde mit gutschein angelockt und dann noch so abgezockt.. Das ist unverschämt was man mit schwerbehinderten menschen, wo man weis wo sie mehr an mir verdienen dann noch abzieht.. | {
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1 Bestellung erhalten, diese bezahlt per Übws.an KLARNA Bank
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Ständiges reißen beim zu kleben Gr. 6 pampers protection
Guten Abend, ich habe nun sehr oft Pampers protection weg schmeißen müssen da mir jedes mal das klebe verschluss abreisst und die pampers somit nicht mehr brauchbar ist. Ich finde das darf bei so einem Preis und eigentlich hochwertigen Pampers nicht passieren da ich eigentlich immer zu Frieden war aber da ständige wegschmeißen von "Geld" lässt mich echt sauer werden. Ich bitte um Verständnis und schnelle Rückmeldung | {
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Alles super gelaufen. Es gibt aber das Problem mit der Rechnung. Habe am 14.01.2022 das Geld überwiesen auf das Konto AT351910000044039000 Verwendungs Zwech 1396142330737. Zur Zeit habe Ich schon zwei Mahnungen bekommen für eine zweite Lieferung die ich nie bestellt noch bekommen habe. Habe gerade mit Klarna telefoniert und die Bestättigung erhalten das die erste Lieferung bezahlt wurde. Bitte nehmen sie die Mahnungen aus dem System. Mit freundlichen Grüssen ****** ****** | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, mein Mann und und ich waren am 01.02.2022 bei Apollo in Lübeck Breite Straße 56 meine beiden Brillen abholen. Uns bediente eine Frau ****** ******, Sie passte meine Brillen und und meinte ich solle meine Maske einbißchen runterschieben, da man durch meine Segelohren nicht alles Genau sehen könnte. Mein Mann und ich waren sehr erbost, was fällt einer Kollegin von ihnen ein sowas zu äußern. Wir haben sehr viel Geld bezahlt für diese Brillen…. Mein Mann und ich kaufen eigentlich schon viele Jahre bei Ihnen, nun werden wir uns einen neuen Optiker suchen, eigentlich sehr Schade, aber wenn eine Kollegin so ein schlechten Kundenservice und obendrauf noch mich beleidigt, werden wir nicht wiederkommen. Die erste Beratung in ihren Geschäft am 15.01.2022, wo ich mir die Brillen ausgesucht habe, waren auch nicht kompetent, auch da fühlten wir uns nicht sehr wohl….. Mit Freundlichen Grüßen Sabine und ****** ****** | {
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Brille auf Rezept wurde nicht wie zugesichert zum Termin fertig und erst nach dem 18.Geburtstag und dadurch viel Teurer.Verschulden von Fielmann und Kunde muss es bezahlen.Werde meine Brillen nun nur noch bei anderen Optiker kaufen. | {
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Retour nicht bestätigt
Ich habe 1x die Entgiftungs Pflaster bestellt, dann wollte ich eine Retour anmelden was unmöglich ist, da alles auf Englisch ist, und mir nicht auf meine E-mails an den Kundenservice geantwortet wurde. Dann habe ich selbst die Retour bezahlt extra mit Sendungsnummer als Paket, an die Adresse zurück von wo es kam, und auch fristgerecht innerhalb 14 Tage, und laut Sendungsnummer ist die Retour angekommen. Aber es wird nicht an Klarna weiter übermittelt das die Retour angekommen ist und abgeschlossen ist. Jetzt sagt mir Klarna ständig ich soll mit dem Händler also Ihnen in Verbindung setzen, aber das ist ja unmöglich sie zu erreichen. Ich werde nicht für etwas bezahlen was ich nicht habe, und bestätigt zurück geschickt habe laut Sendungsnummer. | {
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Rücklieferung nicht möglich - auf E-Mails wird nicht geantwortet! FAKE
Ich habe bei Nuubu Detox Pflaster bestellt. 3 Tage später habe ich im Fernsehen gesehen, dass diese Pflaster keinerlei Wirkung haben. Ich wollte nun von meinem Rückgaberecht gebrauch machen, nur leider bekomme ich keine Antwort wie eine Retoure funktioniert. Man muss wohl davon ausgehen, dass sie nicht funktioniert. Der ganze Spaß ist nur verarsche. Ich kann nur dringend davon abraten! | {
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Pampers Laschen reißen ständig ab
Schönen guten Tag zusammen, Ich weiß nicht wirklich wie ich es formulieren soll, aber mittlerweile bin ich so häufig enttäuscht worden von Pampers Pakete... Als mein erster Sohn zur Welt kam - und das ist 6 Jahre her- hatte ich schon häufig, das die klebelaschen gerissen sind, dachte aber vielleicht liegt es an mir als unerfahrene Mama.. Desto häufiger dies aber passiert ist und auch bei anderen Müttern der Fall war, ist mir klar gewesen das es doch nicht an mir liegen konnte... Da habe ich trotzallem nicht darüber nachgedacht, eine Beschwerde oder Reklamation zu schreiben, weil ich von der Qualität der Pampers absolut überzeugt bin. Vor anderthalb Jahren habe ich meinen zweiten Sohn zur Welt gebracht und habe wie eh und je alle Produkte von Pampers gekauft. Bei den XXL Paketen Pampers no. 3 fing es wieder an, das mir dermaßen viele Pampers an den Laschen gerissen sind und hat sich bis jetzt zu den 5er Pampers immer mal wieder wiederholt Was mich wirklich sehr enttäuscht... Für sie ist das jetzt vielleicht uninteressant aber ich bin alleinerziehende Mama von 2 Jungs und bin finanziell wirklich am unteren Limit, möchte aber trotzallem das mein jüngster Sohn weiterhin seine gewohnten und qualitativ guten Pampers tragen kann... Daher würde ich sie bitten, dies der Produktion von Pampers weiterzuleiten,damit das evtl verbessert werden kann..Es tut mir irgendwie leid, diese Reklamation schreiben zu müssen, aber es ist wirklich ärgerlich wenn von den großen Paketen 10 oder 20 Pampers in den Müll kommen obwohl sie nicht getragen wurden... Viele Grüße ****** ****** P. S Ich sehe gerade, das ich hätte Fotos hochladen müssen, allerdings habe ich nie diese gerissenen Laschen abfotografiert... Hoffe trotzdem das mir glaube geschenkt wird | {
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Termin kurzfristig einfach abgesagt und vergeben
Ich habe vor Wochen einen Termin bei Fielmann in Hildesheim gehabt. An dem Tag des Termins bekomme ich plötzlich ein paar Stunden vorher eine Mail, dass dieser abgesagt ist und ich einen neuen machen soll. Ich rief an und man sagte mir, tut mir leid, auf den Termin kann ich nicht zugreifen ich kann Ihnen nur einen anderen anbieten, wenn auch am gleichen Tag. Ich war wirklich sauer, sowas kann ja wohl nur ein Scherz sein. Normalerweise hätte das Mädel am Telefon sagen müssen, sorry, ich prüfe das mal und melde mich wieder. Von Flexibilität oder Eigeninitiative keine Spur - da fehlt wohl Schulung (oder Lebenserfahrung wie man mit solchen Situationen umgeht. Fielmann in Hildesheim hat mich das letzte Mal gesehen - ich habe auch noch andere Sachen zu tun als mich von Fielmann derart in meinen Planungen bestimmen zu lassen. Hinzu kommt, dass ich dem Mädel am Telefon erklärt habe, dass ich jemanden dabei habe, der nicht fit ist und hinterher noch andere Termine wahrgenommen werden müssen - das hat sie dann mal völlig ignoriert. Frechheit, der Termin hätte ja eigentlich frei sein müssen, weil ich exakt nach 2 Minuten, nachdem das Mail kam, dort angerufen habe! | {
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Extrem lange Lieferzeiten
Ich habe am 12.09. Kontaktlinsen bestellt. Es war meine 2. Bestellung im Online-Shop. Da die erste Bestellung schon nicht problemlos abgelaufen ist, habe ich gleich bei meiner 2. Bestellung daraufhin gewiesen, dass es nicht wieder passiert. Dafür wurde ich vom Kundendienst in einer Mail "belächelt" und es wurde darauf hingewiesen, dass es sich um Fertigungslinsen handelt und diese eine gewisse Lieferzeit haben. Dessen bin ich mir durchaus bewusst und habe daher auch rechtzeitig bestellt. Als der Liefertermin ran war habe ich tatsächlich eine Benachrichtigung bekommen. Ich war total erstaunt und habe mich total gefreut, dass es diesmal so gut geklappt hat. Die Freude hat aber nicht lange angehalten, denn als ich nach Feierabend das Päckchen im BRIEFKASTEN gesehen habe, war mir sofort klar, dass das nicht meine Linsen sein können. Und so war es auch! In dem Päckchen waren komplett andere Linsen mit Rechnung und Lieferschein an eine ganz andere Person. Da frag ich mich ernsthaft wie sowas in der heutigen Zeit, wo doch der Datenschutz über allem steht, passieren kann?! Meine sofortige Beanstandung per Mail wurde erstmal ignoriert bis ich dann selber angerufen und nachgefragt habe. Am Telefon konnte man mir auch nicht wirklich weiterhelfen, man sagte mir aber zu, dass ich noch am selben Tag (wortwörtlich innerhalb von 2 Stunden! eine Antwort bekomme. 3 Tage später - DREI Tage später kam eine Mail, dass ein Kulanzlieferung ausgelöst wurde und ich die Linsen innerhalb von 6 Tagen bekomme. Wow wieder ein Überraschungsmoment! Aber wir sollten es anders sein? Auch diesmal nicht für lange. Noch am selben Abend habe ich erneut eine Mail bekommen, wieder mit dem Inhalt, dass ein Kulanzauftrag angelegt wurde und die Linsen eine Lieferzeit von 2 Werktagen haben! Spätestens jetzt war mein Verständnis für Fehler, die passieren können, vollständig aufgebraucht! Wo sind die Linsen geblieben, die für mich gefertigt wurden? Ich bin auf die Linsen angewiesen. Ich habe wie gesagt am 12.09. bestellt und kann mich glücklich schätzen, wenn die Lieferung noch im Oktober ankommt. Was ich zum jetzigen Zeitpunkt mehr als bezweifle! Das schlimme an der Sache ist ja, dass ich in Vorkasse gehen muss bevor überhaupt ein Auftrag ausgelöst wird und die Linsen sind keinesfalls billig. Und dann wird man als Kunde so verschaukelt und hingehalten? Von SERVICE kann ich da nicht sprechen! | {
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Corona - Antikörpertest
Hallo, ich habe vor 10 Tagen eine Nachricht von Ihnen erhalten, dass mein Antikörpertest verschickt wurde. Er ist aber leider nicht angekommen. | {
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Keine Lieferung der bezahlten Brille
Am 05.Oktober habe ich in Bad Tölz eine Brille in auftrag gegeben und bezahlt inklusive einer Brillenversicherung. es war vereinbart, dass ich die Brille am 22. oktober in einer Filieale in hambug abholen kann. Die brille wurde nicht wie vereinbart an die hamburger Filiale geschickt, sondern war noch immer in Bad Tölz. Daraufhin habe ich eine weitere Versandadresse genannt, da ich auf dem Weg zum Flughafen war. Am 09. November wurde mir mitgeteilt, dass die Brille noch immer in bad Tölz ist, und ich wurde nach einer erneuten Versandadresse gefragt. Meine Unmut über diesen Service muss ich wohl nicht weiter ausführen. Ich habe bisher die bezahlte Brille nicht erhalten! | {
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Ich habe von Klarna eine Rechnungsmahnung von 60,91 + Mahngebühr von 7,00 der Fa.Nuubu für Entgiftungspflaster erhalten. Ich habe jedoch in der Zwischenzeit eine Packung derselbigen in der Apotheke gekauft. Aus diesem Grund habe ich die Annahme der Sendung von Nuubu verweigert und somit ist diese an die Firma zurückgeschickt worden. Eine Rückmeldung diesbezüglich habe ich nicht bekommen. Da diese Sendung zurückgegangen ist, sehe ich keine Veranlassung diese Rechnung zu begleichen! Ich bitte um Überprüfung in dieser Angelegenheit und um Ihre Rückantwort. freundliche Grüsse ****** ****** | {
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Pampers Größe 1 und 2
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin stolze Oma und habe eigentlich immer auf Pampers gezählt, jedoch muss ich Ihnen leider mitteilen das wir absolut nicht mehr zufrieden sind. Letztes Jahr hatten wir das Problem mir meinem ersten Enkel, die neuen Pampers kleben an seinem Popo. Wir dachten erst ok er verträgt sie nicht. Jetzt haben wir das gleiche Problem mit meinem 12 Tagen altem zweitem Enkelchen. Nun denke ich es kann ja nicht mehr am Kind liegen. Meine Tochter hat vor der Geburt schon Vorrat für die nächsten Monate gekauft und im Endeffekt können wir nun alle entsorgen. Sein popo ist dermaßen wund von dem festkleben der Windel das es uns das Herz zerbricht. Sie wickelt ihn wirklich alle 2 Std so wie er auch gestillt wird. Also am zu wenig wickeln kann es nicht liegen. Ich würde mir wünschen das Pampers wieder seinem Namen alle Ehre macht. Mit freundlichen Grüßen Y. ****** | {
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Pampers hält nicht was er verspricht
Hallo ich benutze seit Jahren Pampers für mein Söhne bin letzte zeit sehr unzufrieden mit Pampers es lässt viel durch von Rändern . Habe günstige Windeln von Aldi probiert 1 Paket sind viel besser als Pampers und günstige bin sehr enttäuscht von Marke Pampers wollte es mit ihnen teilen Mit freundlichen Grüßen Familie ****** | {
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Mahnung / Rechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist ****** M. Mein Anliegen: Mahnung / Rechnung von der Versandapotheke Aponeo Habe von Apone am: 06.12.2022 eine Mahnung Belegnummer 29632877-B von 39,09 EORO plus 3,50 EURO Gebühr erhalten für eine Medikamenten Bestellung.Diese Bestellung ist von mir nie vollzogen worden.Es wurde bei dieser Mahnung auch eine falsche Kundennummer angegeben. Am 18.12.2022 habe ich Aponeo per Mail reklamiert auch wegen der falschen Kundennummer. Es wurde von Aponeo keine Stellungnahme gemacht. Habe am 21.12.2022 eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei erstattet. Am 12.01.2023 habe ich von Aponeo eine Rechnung Nr.17828968 von 39,09 EURO bekommen für ein Arzneimittel das ich am: 08.10.2022 erhalten haben soll.Auch in diesem Schreiben wurde eine falsche Kundenummer angegeben.Es wurde mir auch ein Beleg:Achtung Betrüger im Internet wie z.B.Betrüger gehen wie folgt vor usw.Letztentlich kurz zusammengefasst:Aponeo kontaktiert mich mit Mahnungen /Rechnungen von Arzneimittel die ich weder bestellt habe noch erhalten habe.Auch auf meine Beschwerde hat sich Aponeo nicht gemeldet.Ich werde solchen Vorderungen von angeblichen Arzneimittel die von mir weder bei Aponeo bestellt noch erhalten habe nicht nachkommen. Mit Freundlichen Grüßen, ****** ****** | {
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Wir benutzen die pampers baby dry seit 3 Monaten und ab der zweiten Packung hat’s dann angefangen ein paar mal auszulaufen in der Nacht. Was nicht sein sollte und ziemlich nervig ist. Mit dieser Packung läuft er fast jede Nacht aus (er wird aber alle 5 std ca gewickelt mein Baby ist 1 Jahr alt und ich denke das ich mittlerweile weiß wie man richtig wickelt und das es an den pampers liegen muss.da der Preis auch nicht grad der günstigste ist, ist es sehr ärgerlich Sachen zu versprechen die nicht annähernd gehalten werden ( 12 std schutz | {
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Nichts bestellt, aber eine Mahnung erhalten
Habe heute am 19.01.2023 Post von Medpex erhalten. Ich soll im letzten Monat bei denen was bestellt haben. Zuletzt habe ich im April 2020 was bei Medpex bestellt und die Rechnung wurde per Lastschrift beglichen. Dann wurde auch noch eine falsche Kundennummer angegeben, die aber nicht meine ist. Iich werde das definitiv nicht bezahlen. Da könnt ihr noch so mit Mahnungen drohen. Kommt nochmal ein Brief, gehe ich auch zu meinem Anwalt. Was ihr da macht ist Betrug und Abzocke. Finger weg von dieser Online Apotheke! | {
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Falscher Sehtest
Ich war im Dezember in Herne beim Sehtest. Meine Sehstärken wurden bestimmt und ich habe bei Ihnen Kontaktlinsen erhalten. Später war ich vor kurzem in Berlin und wollte mir eine Brille kaufen. Dort habe ich erneut einen Sehtest machen lassen . Dabei hat es sich herausgestellt, dass der Sehtest damals in Herne nicht ordnungsgemäß durchgeführt. worden ist, sodass ich monatelang mit viel zu starken Kontaktlinse (1 Dioptrie zu viel unterwegs gewesen bin . Der Unterschied ist also beim zweiten Sehtest aufgefallen. Die Kollegin die den Sehtest durchgeführt hat, war selbst sehr entsetzt und sprachlos. Daraufhin habe ich mich bei Ihnen telefonisch beim Kundenservice gemeldet und darüber mich beschwert. Ich habe Sie darum gebeten mir ein Retourenschein zu sende, sodass ich Ihnen die Kontaktlinsen zuruecksenden kann. Der Kollege hatte gesagt, dass sich der Geschäftsführer bei mir telefonisch meldet. Bis heute ist dies nicht geschehen. Ich hatte in Fielmann eine Brille bestellt, aber nun bin ich am überlegen ob ich es abholen soll. Bei dieser Kundenbetreuung bleibt mir der Mund offen. Ich habe durch die falschen Sehwerte die damals bestimmt worden sind des Öfteren Kopfschmerzen bekommen und habe jedesmal nach einer Schmerztablette gegriffen. Jetzt macht es auch Sinn warum ich in letzter Zeit so oft Kopfschmerzen hatte. Ich wollte letztens auch die Kontaktlinsen neu bestimmen lassen aber der Kollege meinte zu mir das ich für die Anpassung erneut Geld bezahlen muss und auch neue Termine erst in Mai frei sind. Ich finde es echt eine große Frechheit. Das die Werte damals falsch bestimmt worden sind, dafür kann ich nichts und soll nochmal für die Anpassung Geld bezahlen. Ich wünsche mir, dass Sie mir auf einer Weise entgegenkommen und es entschädigen, dass ich 4 Monate mit der falschen Sehstärke gelaufen bin. Ansonsten bin ich leider gezwungen meinen Anwalt zu kontaktieren und wegen Entschädigung sowie Körperverletzung zu klagen. Ich war zuvor Jahrelang fielmann Kundin. Aber ich muss dieses Verhalten nicht dulden, Optiker gibt es wie Sand am Meer. | {
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Berechtigungsschein bei Disapo einlösen und gratis Masken erhalten
"Berechtigungsschein erhalten? Jetzt bei Disapo einlösen und gratis Masken erhalten" Unter diesem Motto habe ich am 3.2.21 vier FFP2 Berechtigungsscheine an disapo geschickt. Seit Mitte Feb. versuche ich wöchentlich, telefonisch einen Liefertermin zu bekommen. Ich werde vertröstet, dass mein Anliegen aufgenommen wurde und ich demnächst die FFP2 Masken bekomme. Parallel dazu habe ich an die Serviceabt. zwei E-Mail geschickt aber keine Antwort bekommen. Nach fast eineinhalb Monaten habe ich die Masken nicht erhalten. | {
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Rücksendung
WIR habe zwei Geräte bestellt, aber leider komme wir ohne Handy damit nicht zurecht. Dies wurde in der Werbung nicht mitgeteilt. Wir sind beide schon lange Rentner und hatten uns dies einfach vorgestellt, Deshalb haben wir es auch bestellt, aber ohne einem Handy geht es gar nicht. Wir möchten von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, aber erhalten nicht einmal nach Anfrage einen Rückschein, geschweige eine Adresse für die Rücksendung. Das ist doch nicht normal, wir wissen nicht mehr was wir machen sollen. Werden aber von Klarna wegen der Bezahlung angemahnt. ****** ****** aus München | {
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Reklamation
Ich war heute zweimal in Ihrer Filiale. Beim ersten Mal waren noch 2 Angestellten anwesend. Da vor mir noch Kunden waren wartete ich ca. 10 Minuten. Ohne dass sich irgendjemand an mich gewandt hätte. Ich habe es dann am frühen Nachmittal nochmal versucht. Vor mir betrat (ca. 10 Sekunden vor mir ein Mann die Filiale. Dieser wurde sofort bedient. Ich wurde stehen gelassen wie ein "Niemand". Kein Guten Tag oder sonstiges. Da ich mit Begleitung da war, warteten wir noch ca. 15 Minuten. Kein Mensch kam auf uns zu. Ganz im Gegenteil. Wir wurden einfach missauchtet, als ob wir nicht anwesend wären. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Apollo. Wollte nur wissen, ob meine Brillengläser aufgrund eines Kratzers erneuert werden müssen. Aber zweimal so stehengelasswn zu werden ist einfach emphatielos. Ich werde - nachdem das mit meiner Brille geklärt wurde - meine Brillien nichf mehr bei Ihnen ordern. Ich bin einfach stinkesauer. | {
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Brille drückt auf der Nase
Meine Brille hatte ich bei Apollo im TEC Erfurt anfertigen lassen. Nachdem sie auf der Nase drückt war ich noch einmal bei Apollo, die konnten mir aber im Moment nicht weiterhelfen, da sie keine anderen Nasen klammer ? hatten. Was nun ? Ich kann die Brille so nicht tragen. Ich hatte dieses Problem schon vor längerer Zeit mit einer anderen Brille, da hat mir ein privater Optiker geholfen. Ich sehe das nur nicht ein zu diesen nochmals zu gehen, da ich viel Geld für die Brille bei Apollo bezahlt habe. | {
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei netto schwarz ein Testpaket (4 Stück Windelhöschen night gekauft,Größe 4. Unser Kind wiegt aktuell 11 kg,das sollte also passen. Mit Entsetzen musste ich nach 4 Stunden tragen(nachts feststellen das das komplette Höschen seitlich aufgerissen war und diese geleeartigen Kugeln sich dann überall verteilten. Bilder der Windel füge ich bei. Das sollte jedoch meiner Meinung bei einem so namenhaften Hersteller nicht passieren vielleicht können Sie Ihre Fertigung überprüfen oder gab es einen Profuktionsfehler? Ich werde dies Windelhöschen jedenfalls nicht mehr verwenden, die Gefahr das es nochmal passiert und mein Kind dieses geleeartige Innenleben isst,ist mit deutlich zu hoch. Vielleicht könnten Sie mich auf dem laufenden halten ob etwas geändert wurde,gern bin ich dann wieder bereit Pampers zukaufen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Zum Steinberg 22 01920 Elstra | {
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Mehrfach falsche Stärke bekommen
Guten Tag, habe mir neue Brillengläser bestellt,gestern angekommen. Und wurde wieder enttäuscht. Es war jetzt nicht das erste Mal das ich falsche Stärken bekomme habe.Bin bis jetzt fast immer enttäuscht worden. Wenn der Service und das Personal nicht so gut wären ,wäre ich längst bei einem anderen Optiker.Meine ganze Familie ist bei Apollo in Düren und Jülich.Jetzt muss ich wieder 2 Wochen auf meinem neuen Gläser warten.Habe dermaßen Kopfschmerzen von den falschen Gläser. Auft.004202.Gestern schon beschwert aber keine Antwort bekommen. C.****** | {
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Neue Brille gestern ( 7.9.2020 ) abgeholt und jetzt fällt das rechte Glas heraus !
Leider ist die Qualität der o.a. neuen Brille so mangelhaft , das ich das Produkt nicht benutzen kann . Das hatte ich von der Fa. Fielmann wirklich nicht erwartet ! Nun darf ich um Geschäft fahren ( abholen geht nach Aussage der Mitarbeiterin in der Filiale am Harras in München nicht und die Brille zur Reparatur abgeben ! Wie lange die Reparatur dauert , weiß ich noch nicht , Ich werde also Zeit aufwenden müssen haben und Kosten haben , weil ich ein mangelhaftes von Fielmann bekommen habe , leider , Aufragsnummer : 285 664 9 ( Die Beratung beim Kauf der Brille war vorbildlich . | {
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Unfreundlichen Verkäufer
Heute bin ich in Wunstorf, Langestr. in das Fielmann Geschäft gegangen, um zu fragen, ob man mir in meine Versace Sonnenbrille Gleitsichtgläser machen kann. Der Verkäufer war nicht in der Lage eine Aussage zu tätigen und sagte dann, er hätte keine Lust mehr mit mir zu reden. Und überhaupt brauche ich einen Termin, er wollte mich schnell loswerden. Ganz ehrlich, in so ein Geschäft geht man nie wieder. | {
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Mehrere Pampers aus Gigapack klebten zusammen.
Sehr geehrte Damen und Herren, leider mussten wir heute feststellen, dass mehrere Pampers aus dem von uns vor kurzem gekauften Pampers Babydry Gigapack zusammenklebten und somit für uns unbrauchbar sind. Bei dem Versuch sie zu trennen gingen sie so kaputt, dass sie leider nur noch ein Fall für die Restmülltonne waren. Dies finde ich schon sehr traurig, da dieses Markenprodukt auch nicht gerade sehr preiswert im Gegensatz zu anderen Herstellern ist. | {
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Hallo guten Tag, Auftrag Reparatur: 022039, ich kam mit meiner gebrochenen Brille, an der klar zu sehen ist, dass es ein Verarbeitungsfehler sein kann, genau an der Stelle wo 2 Materialien sich treffen, der Kunststoff und das Gelenk , die Filialleitung bzw. die Dame die an diesem Tag zuständig für die Filiale war, die bisher immer sehr nett, verständnissvoll und entgegenkommen war, kanzelte mich ab, mit der Aussage, sie treffe jetzt die Entscheidung da wird nichts eingeschickt, denn die Brille hänge an meiner Brillenkette und das belastet die Brille ( aus dem Grund hatte ich im Februar diese Brille genommen, weil die Damen bei der Vorigen Brille meinte, eine Brille auf dem Kopf zu tragen übt Druck aus, deshalb verzieht sie sich ständig nun habe ich für diese Brille eine Versicherung,* was mir auch nicht gesagt wurde dass jetzt nur 75 % übernommen werden* / mir geht es jetzt weniger um den Betrag den ich zu zahlen haben, mehr um die Art,: sich dieses Gestell nicht mal anzusehen, ich hoffe auf eine klärende Rückmeldung. mit freundlichen grüßen ****** ****** | {
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Trotz Widerrufs kein Rücksendeetikett erhalten. Reagieren nicht mehr auf E-Mails. Man erhält nur die Antwort, dass es sich um ein Medikament handelt und dieses nicht zurückgenommen wird. Sehr unseriöse Online Apotheke, da nach mehreren Gerichtsurteilen dies nicht zulässig ist. | {
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Ffp2 Zeang
Sehr geehrte Damen und Herren, beim heutigen Besuch ihrer Zweigstelle im OEU Münchnen, wurden meine Tochter und ich genötigt, eine FF2 Maske zu tragen. Obwohl wir beide aus gesundheitlichen Gründen eine grundsätzlich Befreiung der Maskenpflicht nachweisen können und trotzdem mit OP Maken erschienen sind, konnten wir unseren Termin nur unter Zwang zur FF2 Makke wahrzunehmen. Der Filialleiter Herr Klinsgseis beruft sich dabei auf Vorgaben ihrer Firmenleitung. Bei meiner Recherche konnte ich aber keine derartig Anweisungen finden. Laut ihren Angaben sind OPMasken durchaus ausreichend. Meine Tochter ( mit Behindertenstatus leider seit dem Besuch ( hat schon währenddessen angefangen massiv unter genau den Folgen der FFP2 Maske. Meine Frage lautet: 1. Was sind ihre Veröffentlichungen wert? 2. Da wir einen Folgertermin nächste Woche vereinbart haben, wie genau lauten ihre Vorgaben? Und wenn eine FFP2 Maskenpflicht obligatorisch ist, warum veröffentlichen Sie diese nicht? 3. Wer übernimmt die Haftung für gesundheitliche Schäden Ihrer normalerweise gesunden Kunden? Ist die Gleichstellungsgesetz von Behinderten in ihren Filialen ungültig? Soll ich mir einen anderen Optiker suchen? Ich behalte mir vor, ihre Antwort zu veröffentlichen. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** | {
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Ablehnendes Verhalten in der Filiale Bad Salzuflen
Vor ca. 2 Jahren hatte ich in der Filiale Bad Salzuflen eine Brille erworben, die ich nur zum Autofahren bei längeren Strecken benötigte. Allerdings kam ich mit dieser Sehhilfe nicht mehr zurecht und besuchte vor einigen Tagen o.g. Filiale um eine neue Brille zu erwerben oder die Gläser in der bestehenden meinem jetzigen Sehvermögen anzupassen. Zudem wurde für mich seinerzeit eine Versicherung abgeschlossen, die in regelmässigen Abständen eine neue Brille versprach. In der Filiale war zu dieser Zeit nur EIN Pärchen, welches sich beraten liess. Nach längeren Warten, kam eine Dame aus dem hinteren Bereich, der ich mein Anliegen vortrug. Sie trat mir sofort ablehnend gegenüber..." Haben Sie eine Termin ? "..."Nein ich haben keinen Termin, habe bisher alle meine Brillen bei Ihnen gekauft und habe noch nie einen Termin benötigt." Dann könne man mich nicht bedienen wurde mir gesagt, ein Termin wurde mir allerdings nicht angeboten. Nach längerem Hin und Her, hat sich die junge Dame dann bequemt, doch einmal nachzufragen, kam dann zurück....einen Sehtest könne man machen, mehr aber nicht, bedienen könne man mich wahrscheinlich nicht. Daraus hat sich dann ein Wortwechsel ergeben, in welchen sich noch eine ältere Dame einmischte die vorher das Pärchen bedient hatte. Was soll ich mit einem Sehtest, wenn daraus keine Konsequenzen gezogen werden in Form einer neuen Sehhilfe? Ich habe dann die Filiale verlassen, ohne dass mir in irgendeiner Form geholfen wurde. Zwar habe ich die Versicherung bezahlt, aber keinerlei Gegenleistung erhalten. Man könnte auf den Gedanken kommen, dass dieses ablehnende Verhalten Absicht ist um die Versicherungsleistung zu umgehen. | {
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Gleitgel mangelhaft
Hallo...habe vor ein paar Tagen Durex Play Feel Gleitgel gekauft und es war teilweise eingetrocknet bzw. ausgetrocknet...kaufe das Gleitgel öfters und war bis jetzt immer zufrieden, bis auf dieses Mal... Würde mich sehr freuen, wenn Sie mir kulanter Weise ein Neues bzw. Ersatz zuschicken könnten. MfG ****** ****** Meine Adresse lautet: ****** ****** Robert-Koch-Straße 46 98693 Ilmenau | {
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Falsche,unvollständige,und zu teuere Produkte geliefert. Die haben mir das geschickt was die wollten
Guten Tag Damen und Herren,heute MO. 22.02.2021 um 11:23 uhr würde ich angerufen von ein sehr unfreundlichen und frechen mann am telefon von der Nummer +31778506632. Der mann war frech,unverschämt,arogant, und widerlich. Aus diesem grund möchte ich Ein alle Produkte zurücksenden und mit euch möchte ich NICHTS mehr zu tun haben. Ich fühle von ihren Personal ganz schlecht behandelt,und überhaupt nicht respektiert. Deswegen möchte ich von ihnen ein RETOUREN SCHEIN haben,um ihne ihre Produkte sicher zusenden zu können. Ich habe in Shop Apotheke,und ihren Personal KEIN Vertrauen mehr. Nach den heutigen Gespräch habe ich über Shop Apotheke ganz Schlechte Meinung. Ich würde Shop Apotheke auch niemanden mehr empfehlen. NO GO. Bitte überprüfen Sie meine Widerrufs Email,und meine restliche Emails die ich an Euch / Shop Apotheke gesendet habe. Bitte senden sie mir ein Retour Schein so schnell wie möglich,ich möchte mit euch so schnell wie möglich alle Kontakte abbrechen,und mit euch nichts mehr zu tun haben. Danke. ****** Škrijelj / 22.02.2021 - 14:24 | {
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Reklamation der Bestellung vom 23.10.21
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich die Bestellung vom 23.10.21 reklamieren. Ich habe wie aus denim Anhang ersichtlichen Unterlagen am 23.10.21 bei Ihnen Müsli der Firma Leyenberger bestellt. Heute habe ich das Paket geöffnet und der Deckel dr Müsli Dose war offen und die Aluversiegelung offen wie auf dem Bild zu erkennen. Ich möchte Sie bitten mir mitzuteilen wie das weitere Vorgehen ist. Umtausch, Rücksendung? Ich verbleibe mit freundlichen ****** ****** | {
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Distanzlos und Unverschämt
War heute mit meiner Mutter in der Apollo Filiale in Rotmain - Center um 2 neue Brille zu kaufen Nach kurzen Erklärungen und Beratung wurde uns mitgeteilt dass die Gläser für mitgebrachte Gestelle zusätzlich 30 Euro kosten würden obwohl erst gestern in einer Kulmbacher Filiale ich nur 15 Euro bezahlen musste. Der Filialleiter Hr.G fand sich bei der Antwort besonders witzig in dem er sagte dass in der anderen Filiale es aus " EIGENEN TASCHE BEZAHLT WIRD UND ICH WAHRSCHEINLICH BESONDERS NETT ZUM MÄNNLICHEN MITARBEITER WAR! So viel Distanzlosigkeit, und Unverschämtheit hab ich noch nie erlebt; wo hat dieser Herr seine kaufmännischen Ausbildung gemacht? Noch nie etwas von Kundenbindung und Rethorik gelernt, er ist ein sehr schlechter Vorbild für seine Mitarbeiter. Sogar meiner 80 Jähriger Mutter war entsetzt. Ein Grund mehr Apollo in Bayreuth zu meiden. Meine Meinung nach müsste diese Hr. Gaugler dringend ein entsprechendes Lehrgang mitmachen.in Bayreuth | {
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Ich habe die installiert und wieder deinstalliert. Jetzt erscheint nur noch das Bluetooth Zeichen und zuschaltbar die Zungenreinigung. Ich möchte die App nicht verwenden, aber die ursprünglichen Funktionen wieder haben. Nach 10 Sekunden drücken scheinen sie alle wieder auf, bleiben aber nicht nicht, bzw. lassen sich beim Putzen nicht aktivieren. | {
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Das freut uns sehr!
Das freut uns sehr! Mit dieser Werbung gingen wir am 3.11.22 Nachmittags halb 3 mit meinem 85 jährigen Vater in die Filiale nach Merseburg. Wir freuten uns, es war leer. Leider kam die Freude zu früh. Ein Lehrling erklärte uns, wir kämen heute nicht mehr dran, da gleich ein Kunde mit Termin käme....Wir waren dann noch 10 Minuten in der Filiale und noch 15 Minuten davor...Aber gekommen ist niemand... Gegangen ist nur die Optikerin...Wir sollten einen Termin machen...Wieder frei nehmen und wieder meinen gesundheitlich angeschlagenen Vater dorthin bringen...Wohl eher nicht...Dann fahren wir eben doch wieder zu Robin Look nach Halle...Das freut uns sehr.... | {
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Nuubu Rücksendung
Mir geht es ähnlich. Ich vertrage die Pflaster nicht, und schreibe seit fast 3 Wochen hin und her. Die Rücksendeanschrift die auf dem Tütchen aufgeklebt ist - gib es gar nicht. RETURN ONLY: NOT FOR SALES Postlink, Albert-Schweitzer-Str. 900, 55459 Grolsheim ! Dann bekomme ich den Vorschlag 15 % Rabatt zu bekommen. Auf meine Antwort darauf - keine Reaktion. Jetzt bin ich echt sauer und will verdammt nochmal die Sendung zurückschicken. Es kann doch keine Problem sein, den Kunden eine Rücklieferadresse mitzuteilen, oder? Wenn ich die Rücksendeadresse nicht bis Ende KW 48/2021 muss ich einen anderen Weg gehen. | {
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Vitamin D Test verschwunden?
Der Vit. D TestROKV1Y wurde am 31.8. aktiviert und dieses von Verascreen per Email bestaetigt. Aber der r Eingang bei Verascreen Labor wurde bis heute nicht bestätigt. Der zeitgleich in den Briefkasten gesteckte D Test W2YUD5 wurde dagegen bereits fertig getestet. An der Post kann es also nicht liegen. | {
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Garantieleistungen und Service
Ich war am 19.12. in der Filiale in Aschersleben, da meine Brille nach nicht mal einem Jahr beim putzen in der Mitte durchgebrochen ist. Was für mich von schlechter Qualität spricht und das Gestell kein günstiges ist. An diesem Tag wurde mir gesagt, dass das Gestell in einer anderen Filiale bestellt werden muss und dieses noch an diesem Samstag passiert und dieses dann auch sofort abgeschickt wird. Nach nunmehr 12 Tagen ist das Gestell immer noch nicht eingetroffen und mir ständig Ausreden gesagt werden von den Mitarbeitern. Es wird sich nicht gekümmert oder auch mal nachgefragt in der Filiale, ob es vergessen wurde. Das hat auch nichts mit den Feiertagen zu tun. Das ist schlechter Kundenservice und schlechte Garantieleistungen. Ich weiß, dass ich meine nächste Brille nicht mehr bei Apollo kaufen werde. Bin maßlos enttäuscht und meine Augen werden nicht besser, da ich seit Tagen eine alte Brille tragen muss und diese nicht den Werten der neuen Brille entspricht. | {
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Lockangebot / Brillengestell zu klein
Sommer- Highlight (2 für 1 Lockangebot ! Mein Mann hat sich am 8.8.2020 bei Apollo Optik eine neue Gleitsichtbrille gekauft und wollte das auf dem Plakat beworbene "Sommer Highlight" wahr nehmen, beim Kauf der 1. Gleitsichtbrille ab 150,-€ im Paket eine 2. Brille in Gleitsicht dazu. Seine 1. Brille kostet 1150,-€. Die Fassung für die 2. Brille hatten wir dabei und wollten nur die Gleitsichtgläser einsetzen lassen. Das hätte 30.-€ gekostet, was ja in Ordnung ist. Dann sagte uns die Verkäuferin, die Gläser abzüglich 150.-€ kosten noch ca. 800.-€. Wir haben daraufhin dieses Angebot nicht genommen. Eigentlich wollte ich mir auch eine neue Brille aussuchen, aber ich war so enttäuscht, daß Apollo Optik mit solchen "Lockangeboten mit" versehen und irreführendem Kleingedruckten Kunden anziehen will oder muß. So werde ich mir meine Brille bei Ihren Mitbewerbern aussuchen. Diese Brille meines Mannes war für uns sicher der letzte Einkauf bei Apollo Optik! Bisher waren wir mit der Beratung und dem Einkauf immer zufrieden. Das ist jetzt sicher die 8. Brille, die wir bei Apollo Optik gekauft haben. Noch anzumerken ist, daß ich den Kundenservice von Apollo angerufen habe und selbst die Dame am Telefon hat mir zugestimmt, daß dieses Angebot irreführend geschrieben ist. Schade für Ihr Unternehmen, daß Sie es sich so mit Ihrer Kundschaft verscherzen, denn in anderen Bewertungen wird dasselbe Problem dargestellt. Das nächste Problem ist noch gravierender, denn mein Mann ist jetzt bereits das dritte mal in die Filiale gefahren, um sich die Brille einstellen zu lassen und das sind jedesmal 50 km hin und zurück. jetzt wurden wir darauf aufmerksam gemacht , dass die Fassung zu klein ist, denn sie drückt an den Schläfen richtig ein. Die Fassung ist von Eschenbach und hat die Masse:" 58/17/145". Auf die Frage, ob sie nicht noch grössere Gestelle bestellen könnten, da wir uns in der Zwischenzeit informiert haben und wissen, das es von Eschenbach auch grössere Fassungen gibt, sagte man uns, dass es im Lager nur bis zu dieser Grösse die Fassungen gibt. Die Verkäuferin hat die Brille nun zwar nach aussen gebogen, damit sie weiter ist, aber jetzt rutscht sie andauernd und man sieht, dass die Glaseinfassungen von den Proportionen gar nicht mehr passen. Auf meine Frage, wenn es jetzt wieder nicht passt, was man dann macht, sagte die Verkäuferin, dann müssen wir halt nach einer passenden suchen. Da fragen wir uns doch, wie das gehen soll, wenn es keine grösseren Fassungen bei Ihnen gibt. Es gibt nunmal auch Menschen, die einen breiteren Kopf haben. Unsere E-Mail und Telefonnr. sind in der Filiale hinterlegt und wir erwarten zeitnah eine Stellungnahme der Firma, wie das Problem zu lösen ist. ****** und Lydia D. | {
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Gläser trüb.
Im Herbst 2018 habe ich eine neue Brille in der Filiale Delmenhorst gekauft. Nach circa einem Jahr wurden die Gläser trübe. In der Filiale Delmenhorst habe ich auch reklamiert , das Personal sagte falsche Pfege/Reinigung. Da bin ich nicht mit einverstanden, ich trage seit 20 Jahren Brille......... Ich erwarte eine kostenlose Erneuerung der Gläser! | {
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Hautschädigende, schlecht lösbare, wasserdichte Pflasterstrips (Eigenmarke)
Beim Versuch das Pflaster von der Haut zu lösen, wurden winzige Hautteile mitgerissen. Das Pflaster lies sich einfach ohne Hilfsmittel (Babyöl nicht lösen. Es riss sogar in Stücke. Als Folge daraus reagierte ich sogar noch allergisch mit Pusteln an der betreffenden Stelle. DOC MORRIS PFLASTERSTRIPS WASSERDICHT TRANSPARENT 30 STÜCK (LOT 010653994 / 2025-11. Ich fordere hiermit Schadensersatz von 50,- EUR ! ****** D. | {
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Fielmann Stachus Kundenmobbing
Ich teile hiermiet meine unglaublich schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice (wenn man es überhaupt so nennen kann in der Filiale am Stachus in München zum Ausdruck bringen, ich erwarte eine Eskalation an das Management. Der telefonische Kundendienst hat meine Beschwerde bereits aufgenommen, nichtsdestotrotz möchte ich es hiermit auf schriftlichem Wege nochmal auffassen. Im Juli 2017 war ich für einen Monat in München (ich war im Ausland ansässig die letzten 2 Jahre und habe eine Brille bei Fielmann machen lassen. Ich war langjähriger Kunde bei Apollo vorher mein gesamtes Leben lang. Nun waren die Preise bei Fielmann doch unschlagbar, aber das war auch der einzige Wettbewerbsvorteil muss ich sagen, nach den Erfahrungen, die mir zugemutet wurden in dieser Filiale. Vorab zur Info muss ich sagen, dass ich sehr hohe Dioptrien habe. Ich hatte nur ca. 3 Wochen Zeit, um die Brille zu erstellen und zu erhalten und habe dies stark betont bei der Bestellung der Brille. Daraufhin wurde mir von der Belegschaft in dieser Filiale zugesichert, dass sie es “locker” schaffen würden vor meinem Abflugdatum. Eine Azubine hat sich um den Auftrag gekümmert und es wurde schnell gemessen. Der Termin konnte nicht von Fielmann eingehalten werden. denn es hat sich verspätet, und ich musste vor Erhalt der Brille zurückfliege. Dann hatte ich das Dilemma, dass meine Bekannten die Brille abholen und sie mir ins Ausland schicken mussten (ohne Anpassung, etc. und auf eigene Kosten. Das war sehr ärgerlich. Als ich die Brille im Ausland erhielt, habe ich sie ca. 2 Wochen getragen, aber musste feststellen, dass ich nicht richtig arbeiten bzw. lesen konnte, also ich konnte nicht gut sehen damit. Gezwungenermaßen habe ich stattdessen wieder meine sehr alte Brille genommen, die ziemlich zerkratzt war durch die langjährige Abnutzung. Durch dieses unglückliche aber vermeidbare (vielleicht lieber Ehrlichkeit anstatt leere Versprechen Ereignis war ich gezwungen, meine alte Brille ein Jahr lang zu tragen.Ich musste warten, bis ich wieder nach Deutschland kommen konnte, um sie zurückzugeben. Diesen Juli bin ich wieder nach Deutschland bzw. München zurückgekehrt, und habe die Brille sofort zurück gegeben. Die zuständige Angestellte (Frau ***** hat sich dabei unmöglich verhalten -, mit einer unfreundlichen nahezu unverschämten Art hat sie die Brille widerwillig zurückgenommen und das Geld ausgehändigt. Es wurde nicht auf mich eingegangen, was nicht gestimmt hat, etc., sie hat sich lediglich über die Kondition der Brille beschwert (die ich höchstens 2 Wochen getragen hatte und mir sichtlich gezeigt, dass der Kunde hier nur eine Nummer ist und sehr weit entfernt von einem “König". Nun bin ich seitdem wieder auf der Suche nach einer Fassung, um eine Brille machen zu lassen, und bin ca. zweimal wieder in die Filiale dort gegangen, weil sie eine große Auswahl haben. Diese Dame (Frau ***** hat sich jedes Mal bemerkbar gemacht, und Kunden Mobbing betrieben. Sie hat jeden Mitarbeiter subjektiv über mich informiert vor meinen Augen, damit ich mich unwillkommen als Kunde fühle. Heute hat sie schliesslich, während ein netter Mitarbeiter sich um mich gekümmert hatte und ich auch eine neue Fassung kaufen wollte, mich direkt angesprochen und mich zurechtgewiesen, dass ich die Zeit aller der Mitarbeiter ausnutze und eine Brille in schrecklichem Zustand zurück gegeben hatte nach einem Jahr. Ich werde es auch in den sozialen Medien publik machen, denn das war einfach auf gut deutsch “unter aller Sau”. | {
"text": "\n Fielmann Stachus Kundenmobbing\n \n Ich teile hiermiet meine unglaublich schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice (wenn man es überhaupt so nennen kann in der Filiale am Stachus in München zum Ausdruck bringen, ich erwarte eine Eskalation an das Management. Der telefonische Kundendienst hat meine Beschwerde bereits aufgenommen, nichtsdestotrotz möchte ich es hiermit auf schriftlichem Wege nochmal auffassen. Im Juli 2017 war ich für einen Monat in München (ich war im Ausland ansässig die letzten 2 Jahre und habe eine Brille bei Fielmann machen lassen. Ich war langjähriger Kunde bei Apollo vorher mein gesamtes Leben lang. Nun waren die Preise bei Fielmann doch unschlagbar, aber das war auch der einzige Wettbewerbsvorteil muss ich sagen, nach den Erfahrungen, die mir zugemutet wurden in dieser Filiale. Vorab zur Info muss ich sagen, dass ich sehr hohe Dioptrien habe. Ich hatte nur ca. 3 Wochen Zeit, um die Brille zu erstellen und zu erhalten und habe dies stark betont bei der Bestellung der Brille. Daraufhin wurde mir von der Belegschaft in dieser Filiale zugesichert, dass sie es “locker” schaffen würden vor meinem Abflugdatum. Eine Azubine hat sich um den Auftrag gekümmert und es wurde schnell gemessen. Der Termin konnte nicht von Fielmann eingehalten werden. denn es hat sich verspätet, und ich musste vor Erhalt der Brille zurückfliege. Dann hatte ich das Dilemma, dass meine Bekannten die Brille abholen und sie mir ins Ausland schicken mussten (ohne Anpassung, etc. und auf eigene Kosten. Das war sehr ärgerlich. Als ich die Brille im Ausland erhielt, habe ich sie ca. 2 Wochen getragen, aber musste feststellen, dass ich nicht richtig arbeiten bzw. lesen konnte, also ich konnte nicht gut sehen damit. Gezwungenermaßen habe ich stattdessen wieder meine sehr alte Brille genommen, die ziemlich zerkratzt war durch die langjährige Abnutzung. Durch dieses unglückliche aber vermeidbare (vielleicht lieber Ehrlichkeit anstatt leere Versprechen Ereignis war ich gezwungen, meine alte Brille ein Jahr lang zu tragen.Ich musste warten, bis ich wieder nach Deutschland kommen konnte, um sie zurückzugeben. Diesen Juli bin ich wieder nach Deutschland bzw. München zurückgekehrt, und habe die Brille sofort zurück gegeben. Die zuständige Angestellte (Frau ***** hat sich dabei unmöglich verhalten -, mit einer unfreundlichen nahezu unverschämten Art hat sie die Brille widerwillig zurückgenommen und das Geld ausgehändigt. Es wurde nicht auf mich eingegangen, was nicht gestimmt hat, etc., sie hat sich lediglich über die Kondition der Brille beschwert (die ich höchstens 2 Wochen getragen hatte und mir sichtlich gezeigt, dass der Kunde hier nur eine Nummer ist und sehr weit entfernt von einem “König\". Nun bin ich seitdem wieder auf der Suche nach einer Fassung, um eine Brille machen zu lassen, und bin ca. zweimal wieder in die Filiale dort gegangen, weil sie eine große Auswahl haben. Diese Dame (Frau ***** hat sich jedes Mal bemerkbar gemacht, und Kunden Mobbing betrieben. Sie hat jeden Mitarbeiter subjektiv über mich informiert vor meinen Augen, damit ich mich unwillkommen als Kunde fühle. Heute hat sie schliesslich, während ein netter Mitarbeiter sich um mich gekümmert hatte und ich auch eine neue Fassung kaufen wollte, mich direkt angesprochen und mich zurechtgewiesen, dass ich die Zeit aller der Mitarbeiter ausnutze und eine Brille in schrecklichem Zustand zurück gegeben hatte nach einem Jahr. Ich werde es auch in den sozialen Medien publik machen, denn das war einfach auf gut deutsch “unter aller Sau”."
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Retoure von tebonin 240 vom 18.03.22
Nachdem ich irrtümlicherweise tebonin 240 zweimal bestellt hatte, habe ich am 18.03.22 ein Päckchen wider an Sie retou-niert. Bis dato erhalte ich weiterhiin Mahnungen von Klarna. Meine Bestellnummer lautet4899246. Ich bitte Sie um Überprüfung de Angelegenheit. Mfg. ****** ****** | {
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