multi_sentiment.json

  {
    "label": 3,
    "text": "Non"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "J’ai reçu sans problème les explications relatives à ma demande"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Minutes d’attente au téléphone un peu longue"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Accueil nickel Le conseiller que j'ai eu en ligne était souriant, dynamique et très aimable  Message à lui faire passer, travaillant dans un call center je sais cela fat tjs plaisir"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Agréable"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Aide rapide et parfaite!"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Attendre 35min pour n'avoir toujours personnes"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Attente interminable, ligne coupée avant même d'avoir la réponse à ma question et jamais recontactée!!!! Je suis toujours dans l'attente car impossible d'avoir quelqu'un en ligne plus de 30 secondes mais 20 min d attente avant d'avoir un interlocuteur !"
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "Attente trop long au téléphone, certaines de vos collaborateurs manque d'expérience... Repenses aux e-mails néant..."
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Au téléphone le personel  est compétent et sympathique."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Aucune"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Ben la personne  qui était  en ligne  à  bien répondu à  mes questions"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Bon service  clientèle"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Bonjour"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Bonjour j aimerai arrête la carte de credit merci"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Bonjour j en ai marre de tel à carrefour finance je ne parvient toujours pas à avoir l application je suis toutes les étapes et à la fin on me dit email invalide je crois que je vais laisser tomber cette carte de paiement  bien à vous ."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "bonjour je souhaite que nous ayons eu une belle expérience ensemble"
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "Bonjour je suis client depuis 32ans le temps de CGER ca fait 15 jours qu'il ont bloqué la carte visa classic soit disant une fraude depuis la j ai pas de carte visa jevous dois rien le zerotage et déjà fait le 22/1/2022 je sais pas pourquoi ????"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Bonjour très gentil mais J aurais espéré que la personne que J avais en ligne fasse la démarche d arreter ma carte directement ayant des problèmes avec Internet vc est compliqué du coup par mails"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Bonjour,les réponses aux questions étaient claires"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Carte non reçue soit-disant envoyée déjà 3 fois !  Personne pas toujours sociable au téléphone."
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "Cela fait 3 mois que mon dossier est en cours , pas de suivi de votre part, je dois relancer tout tout le temps. Très déçue"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Communication agréable mais un peu longue pour obtenir la réponse..."
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Contact correct mais communication du code complet du big bonus il a fallu 3 appels."
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Conversation sympathique"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Cool"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "demande de blocage de carte suite à un prélèvement douteux. Blocage effectué."
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Depuis plusieurs jours essaie de vous joindre urgent pour zerotage mais en vain."
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Désolée j’ai voulu taper 5 tout était parfait."
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Diploma de nitwatage"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Document demandé non reçu"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Employé à l'écoute et très srrviable"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Gute und freundliche Beratung"
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "Impossible de vous joindre  En plus première question : Vous êtes client Vous n'êtes pas client ? Quand vous venez de recevoir un identifiant par e-mail et votre carte par la poste, mais que vous n'avez pas de numéro de dossier à quel stade êtes vous client ou pas client. J'attends tout simplement mon numéro de dossier pour installer mon homebanking sur mon ordinateur,  et malgré   2 mails envoyés j'attends toujours !"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Interlocuteur, très poli, et compétent."
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "J ai abandonné le appel après plus de 15 minutes d' attente"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "J ai contacté à plusieurs reprises vos services pour régler un problème. On me dit qu on me recontacte et puis plus rien. Pas plus tard que hier, nous sommes coupés et plus moyen de joindre qqu. Ca fait des semaines que j essaie de régler le problème et personne pr repondre à ma demande. Et je n exagere pas. Le problème est le suivant:Je reçois le code d'authentification et quand je veux effectuer un paiement j attends  le SMS de sécurité et rien. Plus moyen d effectuer de paiement via le Web. Alors si vs avez une solution je suis preneuse pcq je suisprete a annuler ma carte Visa et à en prendre une à ma banque. Merci."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "J ai envoyé un mail pour mon changement d adresse avec les documents demandé mais le mail ne se délivre pas  que dois je faire ??"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "j ai été  très  bien renseigné  et rapidement"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "J aime bien la qualité des produits"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "J'ai demande un relevé de compte.  Mais votre collaborateur m'a dit que je le recevrai ce mercredi. C'est en ordre"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "J'ai dû téléphoné 3 fois avec une attende de 15 min, je vous transfert...et chaque fois coupé ! Oui on a trouvé une solution à mon problème merci."
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "J'ai effectué une carte Visa durant ma jeunesse tu m'as apporté beaucoup de mauvais souvenirs vos collaborateurs sont très désagréable en cas de souci"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "J'ai eu l'information que je voulais."
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "J'ai reçu cette message"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "J'ai renoncé à une carte Visa carrefour dont je ne me suis jamais servi et qui m'a coûté en gros 36 € par an pendant en gros 10 ans, soit plus de 300 € pour rien."
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "J'ai voulu vous transmettre mon nouveau compte bancaire pour les prélèvements ! Impossible car votre boîte mail est saturée, j'ai recommencé à deux reprises et toujours la même chose!pendant ce temps vous me calculez des intérêt de retard de paiement ! Hors ce n'est pas ma faute!!! Un courrier par voie postale devrait vous parevenir d'ici peu!Bien à vous .Nath. Verstocken"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "J’ai eu personne au téléphone après 20 minutes… je saurais pas être très satisfait"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "J’ai juste eu un répondeur qui me donnait la marche à suivre. J’aurais donc du mal à décrire mon expérience."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Je conseille  les autres  a faire  confiance  a carrefour  finance."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Je n avais plus mon home banking et à été rétabli  de suite"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Je n'ai jamais eu la réponse souhaitée"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Je n'arrive pas à vous joindre la plus part du te. Ex aujourd'hui je vous appelle 4 fois et je n'ai toujours pas de réponse.  J'ai téléphoner hier pour demander une copie de transactions que j'ai effectuée pendant l'année 2020 et on menvole details de l'année 2021. Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire et m'envoyer me details de l'année 2020 c'est important.  Je vous en remerci  Bien à vous"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Je ne comprends pas ce que veulent dire « Moins probable » et « plus probable » ???"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Je suis contente de ce magasin"
  },
  {
    "label": 2,
    "text": "Je téléphonais avec mon gsm impossible d'entendre votre conseiller tellement il y avait de la friture sur la ligne donc problème non résolu"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Je voudrai recevoir un message de Mme Livarot   ou qu elle me tel au 069 21 14 21"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "La Réponse à ma question à été  net et précise et mon problème résolu en moins de 2"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Le collaborateur que j'ai eu en ligne n'était pas agréable et n'a pas résolu mon problème"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Magnifique!"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Merci"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Merçi bien bien"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Oui"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Parfait et simple"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Pas content car je voulais augmenté de 500 € ma provision et il fallait remplir une masse de chose donc j ai laissé tomber"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Pas facile à joindre  Et dernier appel très bref sans réponse à ma  question.  Les 2appels précédents aucun soucis."
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Patient et attentif."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Personne aimable"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Personne rapide et claire dans l explications et le moyen de résoudre mon soucis"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Personne très agréable et surtout très patiente au vu de toutes les explications que je lui ai demandé. Rien à redire."
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Personne très polie et courtois aux téléphone.Petit bémol 9mn d attente avant d avoir quelqu un en ligne"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Pourriez vous me dire si l'augmentation de 3000€ a été acceptée ? Merci de me tenir au courant"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Prise de renseignements sur un versement effectué par moi"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Problème de code prestement résolu."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Professionnel sympathique réponde à toutes les questions"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Qd j'ai fait la demande de la carte visa on m'a dit que c'était gratuit  et de la semaine j'ai reçu un mail  où on me réclame 30 euros alors que je n'ai rien acheté depuis un moment pk cette somme ??"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "rapidité"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Réponse directement à ma question"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Rien à ajouter.  C'était juste pour un changement d'adresse."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Service à l'écoute et très respectueux."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Service rapide et simple et efficace"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Suite à une fraude sur ma carte visa depuis octobre 2021 j’ai n’ai pas reçu de remboursement encore et J’ai remarqué que à chaque fois j’appel , je dois reexpliquer le même problème"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Super  depuis  plus de 20 ans"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Sympa et problème vite résolu"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Téléphoniste efficace à  l'écoute"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Temps d attente très long mais personnel compétents"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Top"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Totalement satisfaite"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Touj très contante de leurs services merci."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Toujours à l’écoute  Collaborateurs très efficaces et très agréables  Écoute attentive Cela fait des années que je suis chez vous et je n’ai jamais rencontré aucun problème  Je recommande et grâce à ces remarques je vous ai fait quelques clients"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Toujours satisfaite"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Toujours tranquille quelque soit la raison."
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Tout vos services ont été compétent. Tant pour le blocage de la carte, la récupération des points et l'émission d'une nouvelle carte. Merci pour le soutien dans ce moment de panique"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Très bien"
  },
  {
    "label": 4,
    "text": "Très bon"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Très bon contact"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Très bonne qualité"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Très contente de ce service facile à contacter & toujours avec amabilité et  à l'écoute du client ... merci"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Très mal car on ne sait jamais vous joindre cela fait des mois que je voudrais résilier mon contrat avec vous et pas moyen je ne ferai pas votre publicité"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Très satisfait"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Tres satisfaite, gentillesse du personnel"
  },
  {
    "label": 3,
    "text": "Trop d attente et en plus couper 2 fois"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Un soucis pour le numéro de dossier,et je recevais mon codes pour voir mon comptes sûrement un bug,l'opérateur, à fait les mise à jour et tout vas pour le moment merci"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Votre conseiller a été d’une grande bienveillance et il a su répondre à toutes mes interrogations. Merci"
  },
  {
    "label": 5,
    "text": "Vs m.avais  tjrs bien  servi"
  },
  {
    "label": 1,
    "text": "Zut"
  }