PL9fwy3NUQKwY0j7q1hKRaEik0fG9wv4Xx/TWMK6eH207I_postprocess.srt

1
00:00:22,140 --> 00:00:24,380
بسم الله الرحمن الرحيم اليوم ان شاء الله تعالى

2
00:00:24,380 --> 00:00:28,300
هنواصل في التقويم في العلاقات العامة هنتناول

3
00:00:28,300 --> 00:00:34,600
موضوعين في التقويم الموضوع الأول اللي هو طرق و

4
00:00:34,600 --> 00:00:40,740
أدواتووسائل التقويم في العلاقات العامة أي التي

5
00:00:40,740 --> 00:00:44,760
تستخدمها العلاقات العامة والنقطة التانية تتحدث عن

6
00:00:44,760 --> 00:00:50,560
التقويم من حيث توقيته توقيت تنفيضه وهو ينقسم إلى

7
00:00:50,560 --> 00:00:59,120
تلاتة أمور تقويم قبل و أثناء متزامن وبعد التنفيض

8
00:00:59,120 --> 00:01:03,080
وبعد التنفيضمن الأدوات التي تستخدم في عملية

9
00:01:03,080 --> 00:01:07,820
التقويم في العلاقات العامة قالوا التقارير النقطة

10
00:01:07,820 --> 00:01:12,560
الأولى التقارير في حد ممكن يقول لي كيف يستخدم

11
00:01:12,560 --> 00:01:18,760
التقرير في عملية التقويم في عملية التقويم كيف

12
00:01:18,760 --> 00:01:21,880
نستخدم التقرير في عملية التقويم

13
00:01:34,650 --> 00:01:38,670
جميل يبقى التقارير الدورية التقارير الدورية يا

14
00:01:38,670 --> 00:01:45,050
بنات التي تقدمها الوحدات الإدارية أو التنظيمية

15
00:01:45,050 --> 00:01:54,970
المختلفة عن أدائها عن أعمالها عن أعمالها نقيم في

16
00:01:54,970 --> 00:02:00,420
ضوئهامدى مطابقة هذه الأعمال التي نُفِدت التي اجتمل

17
00:02:00,420 --> 00:02:06,920
عليها التقرير مع الخطة الموضوعة يبقى التقرير هو

18
00:02:06,920 --> 00:02:14,680
وصف لأعمال أنجزت في خطة وضعت سابقا في ضوء هذا

19
00:02:14,680 --> 00:02:21,560
التقرير بنقول أين نقاط الإيجاب فنعززها وأين نقاط

20
00:02:21,560 --> 00:02:27,970
الضعففنعمل على تلافيها أو تجنوبها أو تصحيحها أو

21
00:02:27,970 --> 00:02:31,990
تصحيحها يبقى الوسيلة الأولى والاداء الأولى في

22
00:02:31,990 --> 00:02:40,270
عملية التقويم هي التقارير الوسيلة التانية نعم

23
00:02:43,100 --> 00:02:47,120
تقرير هو عبارة عن وصف لأعمال .. هو عبارة عن وصف

24
00:02:47,120 --> 00:02:54,520
لأعمال أنجزت من قبل .. من قبل وحدة تنظيمية أو جهة

25
00:02:54,520 --> 00:03:00,710
إدارية وهذه الأعمال هي جزء من خطة موضوعها مسبقامن

26
00:03:00,710 --> 00:03:04,650
خطة موضوعها مسبقا في ضوء هذا التقرير طبعا يعني

27
00:03:04,650 --> 00:03:09,530
بنعمل عملية التقييم مدى مطابقة الأعمال التي نفدت

28
00:03:09,530 --> 00:03:14,070
للخطة و أين جوانب النجاح و أين جوانب الفشل النجاح

29
00:03:14,070 --> 00:03:22,390
تعزز وتدعم و الفشل أو القصور يتم تصحيحها و إصحاحها

30
00:03:22,390 --> 00:03:25,590
طيب النقطة التانية في

31
00:03:28,200 --> 00:03:33,160
في وسائل ال .. الوسائل ال .. التي تستخدم في عملية

32
00:03:33,160 --> 00:03:39,420
التقويم هي الملاحظة الملاحظة الشخصية الملاحظة

33
00:03:39,420 --> 00:03:45,460
الشخصية والملاحظة قولنا أنها أداة من أدوات جمع

34
00:03:45,460 --> 00:03:51,840
المعلومات وهي هنا أيضا في عملية التقويم تستخدم يا

35
00:03:51,840 --> 00:03:57,890
مونةفي جمع المعلومات لكن من أجل ماذا؟ من أجل

36
00:03:57,890 --> 00:04:06,490
التقويم واضح؟ يبقى يجب أن نفرق يجب أن نفرق بين

37
00:04:06,490 --> 00:04:11,930
الملاحظة التي تستخدم لجمع المعلومات لعملية بناء

38
00:04:11,930 --> 00:04:18,050
الخطط و كذلك الاستبانة وبين الملاحظة التي تستخدم

39
00:04:18,050 --> 00:04:25,180
لجمع المعلومات من أجل التقويم طب هل يجوزأن نستخدم

40
00:04:25,180 --> 00:04:31,700
نفس المعلومات التي تم جمعها في عملية بناء الخطة

41
00:04:31,700 --> 00:04:36,580
معلومات لبناء خطة نستخدمها للتقويم بدلا من أن نكرر

42
00:04:36,580 --> 00:04:43,660
العمل نفس

43
00:04:43,660 --> 00:04:49,140
المعلومات السؤال السؤال هل يجوز استخدام نفس

44
00:04:49,140 --> 00:04:56,020
المعلومات التي جمعت لبناء خطةنستخدمها في عملية

45
00:04:56,020 --> 00:05:03,620
التقويم لا يجوز بأي حال من الأحوال يا بنات لا يجوز

46
00:05:03,620 --> 00:05:09,180
و هذا الكلام أنا نبهت له لا

47
00:05:09,180 --> 00:05:15,440
يجوز انت هذه معلومات جمعتها لعملية بناء الخطة قبل

48
00:05:15,440 --> 00:05:21,860
سنة او قبل 6 أشهركيف بدك تيجي تستخدم نفس المعلومات

49
00:05:21,860 --> 00:05:27,240
بعد ست أشهر لما انت بدأت تنفذي؟ هل الأوضاع

50
00:05:27,240 --> 00:05:32,860
الاقتصادية ثابتة؟ هل الاجتماعية ثابتة؟ هل السياسية

51
00:05:32,860 --> 00:05:38,640
ثابتة؟ هل أحوال المؤسسة ثابتة؟ كله بتغير المعلومات

52
00:05:38,640 --> 00:05:43,060
التي تجمع للتقويم هي للتقويم يجب أن تكون فقط

53
00:05:43,060 --> 00:05:46,900
للتقويمما تجيش تقولي انا بدي اوفر على نفسي جهد و

54
00:05:46,900 --> 00:05:50,340
اوفر على المؤسسة مال و نفس المعلومات ما انا لسه

55
00:05:50,340 --> 00:05:54,880
جابحها قبل سنة او قبل ست شهور اجوم اوظفها هذا منطق

56
00:05:54,880 --> 00:05:59,360
خاطئ منطق علمى لا يستقيم واضح يبقى هنا اقول مرة

57
00:05:59,360 --> 00:06:04,940
اخرى ان الملاحظة كادة من ادوات البحث العلمى يمكن

58
00:06:04,940 --> 00:06:09,300
ان تستخدم كوسيلة من وسائل جمع المعلومات من اجل

59
00:06:09,300 --> 00:06:15,040
عملية التقويم من اجل عملية التقويم وبالتاليما

60
00:06:15,040 --> 00:06:24,040
لاحظته عند جمع معلومات للتخطيط الآن أنا أقارنه بما

61
00:06:24,040 --> 00:06:28,880
جمعته من معلومات من أجل التقويم واضح؟ من خلال

62
00:06:28,880 --> 00:06:34,860
المقارنة بين الأمرين يتضح أن هناك فرق إذا كانت

63
00:06:34,860 --> 00:06:39,400
الملاحظة هنا وسيلة كانت الملاحظة وسيلة وأداة من

64
00:06:39,400 --> 00:06:45,670
أدوات عملية التقويم وربماعملية التقويم أيضا من

65
00:06:45,670 --> 00:06:52,090
خلال الملاحظة أن أنا أقول أنا نزلت مجموعة من

66
00:06:52,090 --> 00:06:58,470
التعليمات للعملين في المؤسسةللعملين التزم بكده و

67
00:06:58,470 --> 00:07:02,030
التزم بكده و التزموا بكده و نفذوا كده و كده و كده

68
00:07:02,030 --> 00:07:05,790
الى اخره الان من خلال الملاحظة سواء الملاحظة

69
00:07:05,790 --> 00:07:10,530
الشخصية او الملاحظة الإلكترونية انا استطيع ان اعمل

70
00:07:10,530 --> 00:07:16,060
تقويم لاداء كل واحد من العاملينهل ابتسم؟ هل عمل

71
00:07:16,060 --> 00:07:19,380
الجمهور بطريقة صحيحة؟ هل .. هل .. هل .. واضح؟ يبقى

72
00:07:19,380 --> 00:07:24,080
حتى بدون عقد مقارنة على معلومات الملاحظة يمكن أن

73
00:07:24,080 --> 00:07:28,140
اجري عملية التقيمة، تفضل يا سفارة لا

74
00:07:34,630 --> 00:07:40,290
انت كباحثة انت كموظفة في العلاقات العامة هنا بتصير

75
00:07:40,290 --> 00:07:44,430
باحثة لما بتجري الملاحظة الملاحظة الشخصية اي

76
00:07:44,430 --> 00:07:49,190
الملاحظة اللتي يجريها شخص يجريها شخص ايوة شخص بس

77
00:07:49,190 --> 00:07:54,170
انت مين انت مين انت بتجري الملاحظة انت الحين

78
00:07:54,170 --> 00:08:00,010
بتتيجي تراقبي سلوك الطالبات مثلا اتناء فترة ال ..

79
00:08:00,010 --> 00:08:05,660
ال .. الراحة الاكاديمية ماشي ليش بتراقبيفي حاجة في

80
00:08:05,660 --> 00:08:09,700
نفسك يا إما في عندك موضوع في راسك بتعملي يا إما

81
00:08:09,700 --> 00:08:15,100
أنت مكلفة من مؤسسة أو من أستاذ الأستاذ هنا بيصير

82
00:08:15,100 --> 00:08:20,160
موردك مؤسسة بقولك والله بدي تقرير عن سلوك الطالبات

83
00:08:20,160 --> 00:08:24,920
في فترة الراحة الأكاديمية واضح طب انت بتيجي بتلحظي

84
00:08:24,920 --> 00:08:28,600
والله بعمل ان كذا و بشرب ان كذا و بقعد ان كذا بحب

85
00:08:28,600 --> 00:08:30,640
ان يجدني على الانجلة اكتر من يجدني على الكراسي

86
00:08:31,240 --> 00:08:35,640
تعملي تقرير فى منهم بروح على المكتب طلعتي تقرير

87
00:08:35,640 --> 00:08:39,220
انت من خلال ملاحظاتك من خلال الملاحظة لكن هذه

88
00:08:39,220 --> 00:08:45,160
الملاحظة كانت مهدفة مش عبثية مش عشوائية طبعا

89
00:08:45,160 --> 00:08:48,480
الملاحظة الشخصية والملاحظة احنا اللى بنتكلم عنها

90
00:08:48,480 --> 00:08:55,300
كأداة علمية هي الملاحظة ايش الموجهةالهادفة مش

91
00:08:55,300 --> 00:08:58,740
ملاحظة عابرة مش الملاحظة العابرة يا بنات المقصودة

92
00:08:58,740 --> 00:09:05,760
الملاحظة المهدفة الموجهة ماشي وضحكت صفاه طيب تلاتة

93
00:09:11,300 --> 00:09:15,260
الملاحظات والاجتهادات هي نفسها ناشي هي نفسها انتوا

94
00:09:15,260 --> 00:09:18,540
عندكم مكتوب الاجتهادات عشان هيك يعني بتسأله؟ لأ

95
00:09:18,540 --> 00:09:22,940
الملاحظات والاجتهادات الشخصية هي نفسها طيب تلاتة

96
00:09:22,940 --> 00:09:27,300
الاستقصاءات او الاستفتاءات وهذه لا اريد ان ازيد

97
00:09:27,300 --> 00:09:31,600
عليها اي شيء ماقلته على الملاحظة اقوله على

98
00:09:31,600 --> 00:09:36,350
الاستفتاء واضح؟وأنبه مرة أخرى أن الاستفتاء أو

99
00:09:36,350 --> 00:09:39,730
الاستقصاء عندما يستخدم لجمع المعلومات من أجل

100
00:09:39,730 --> 00:09:45,670
البناء بناء الخطط أو الإنشاء لا أستخدم نفس بياناته

101
00:09:45,670 --> 00:09:50,550
أو معلوماته التي جمعت في عملية التقوى نفس الملاحظة

102
00:09:50,550 --> 00:09:57,790
أو كررها في الأمرين في الملاحظة وفي الاستفتاء طيب

103
00:09:57,790 --> 00:10:05,570
أربعة المقارنة المقارنةبين الخطة والنتائج المتحققة

104
00:10:05,570 --> 00:10:15,090
حسب الخطة اللتي وضعت المقارنة الان احنا عندنا في

105
00:10:15,090 --> 00:10:19,510
الخطة ايش هو جانب المقارنة ما هو وجه المقارنة في

106
00:10:19,510 --> 00:10:27,130
الخطة يا بنات ايش اللي انا بده اقارنه ايش

107
00:10:27,130 --> 00:10:31,490
الاهداف ايوة

108
00:10:33,170 --> 00:10:39,490
يبقى مجمل مجمل

109
00:10:39,490 --> 00:10:46,310
الأهداف المقارنة

110
00:10:46,310 --> 00:10:55,550
بين الخطة والنتائج مجمل

111
00:10:55,550 --> 00:11:09,670
الأهداف مع مجملنتائج العمل النتجة عن خطة واضح بقى

112
00:11:09,670 --> 00:11:16,010
اجي انا بقول الهدف رقم واحد في النتائج ما الذي

113
00:11:16,010 --> 00:11:21,870
تحقق منه مجموع الأنشطة طبعا النتائج هنا من وان انا

114
00:11:21,870 --> 00:11:26,250
بجيس هذا ذاكرات ذاكرات معايا لما قلنا هنا برامج

115
00:11:28,350 --> 00:11:33,590
والبرامج من خلال أنشطة تنفذ أنشطة تفصيلية صح؟

116
00:11:33,680 --> 00:11:38,400
الأنشطة التفصيلية هي المقياس على هذه الأهداف هي

117
00:11:38,400 --> 00:11:42,820
مقياس على هذه الأهداف مدى نجاح الأنشطة اللي هي هنا

118
00:11:42,820 --> 00:11:47,540
نتائج بتجيني النشاط رقم واحد كان النجاح فيه بنسبة

119
00:11:47,540 --> 00:11:51,100
مثلا تمانين في المية من حيث الجمهور من حيث أن

120
00:11:51,100 --> 00:11:55,040
المادة حققت هدفها من حيث التفاعل اللي حصل بين

121
00:11:55,040 --> 00:11:58,980
الجمهور وبين مثلا المقدم أو بين المحاضر إلى آخرين

122
00:11:59,340 --> 00:12:02,780
النشاط رقم اتنين مثلا على سبيل المثال صار فيه

123
00:12:02,780 --> 00:12:07,440
سبعين في المية إلى آخره مجمل هذه الانشطة بتحقق

124
00:12:07,440 --> 00:12:12,480
الهدف رقم واحد لما باجي بعمل سبعين على تمانين يبقى

125
00:12:12,480 --> 00:12:15,780
نسبة النجاح خمس وسبعين في المية للهدف على سبيل

126
00:12:15,780 --> 00:12:20,910
المثال يبقى مقارنة بينالاهداف وبين مجمل النتائج

127
00:12:20,910 --> 00:12:27,410
واضح وهكذا كل هدف انا بقيسه نعم يبقى مقارنة الخطة

128
00:12:27,410 --> 00:12:32,950
بالنتائج المتحققة مقارنة الخطة بالنتائج المتحققة

129
00:12:32,950 --> 00:12:39,970
انا بطلع معايا يعني تقويم اذا ظهر ان في هناك قصور

130
00:12:39,970 --> 00:12:48,430
بعدل وبالتالي بعدل الهدفلاحظت ان ذاكرات في

131
00:12:48,430 --> 00:12:52,790
القيالية للعمل للعلاقات العامة اذا ظهر ان هناك

132
00:12:52,790 --> 00:12:59,010
بعود اعمل تعديل و هكذا التعديل التعديل ليس فقط على

133
00:12:59,010 --> 00:13:04,950
الأنشطة التعديل ليس فقط على الأنشطة و انما ايضا

134
00:13:04,950 --> 00:13:10,130
التعديل يمكن ان يأتي على الأهداف ربما العيب مش في

135
00:13:10,130 --> 00:13:15,800
الأنشطةالأنشطة حققت 70 و 80 و 60% مش عيب فيها مش

136
00:13:15,800 --> 00:13:19,640
عيب في تنفيذها و لا في القائمين عليها و إنما الهدف

137
00:13:19,640 --> 00:13:25,640
كان كبيرا كان كبيرا كان غير محددا يحتاج إلى أني

138
00:13:25,640 --> 00:13:30,600
أصغر الهدف أني أجزء الهدف أني أحدده أكتر و أجعله

139
00:13:30,600 --> 00:13:37,560
أكتر واقعية طيب من أيضا الأدوات المستخدمة قالوا

140
00:13:37,560 --> 00:13:39,040
الاجتماعات الدورية

141
00:13:44,440 --> 00:13:50,140
نعم يعني في الاجتماع ماذا سنتحدث؟ الاجتماع .. ايوة

142
00:13:50,140 --> 00:13:55,140
الاجتماع هيوغ بضم مثلا رؤساء الأقسام في مؤسسة كده

143
00:13:55,140 --> 00:14:00,680
تفضلي يا رئيس قسم التصويق احكي هتحكي والله اليوم

144
00:14:00,680 --> 00:14:05,020
الأسبوع هذا أو الشهر هذا احنا يعني تقديم تقريرها

145
00:14:05,020 --> 00:14:09,100
في الاجتماع لاحظتي؟ لكن هنا لا نقول تقرير نقول في

146
00:14:09,100 --> 00:14:14,550
الاجتماع في الاجتماع ممكن يكون من خلالتقرير شفهي

147
00:14:14,550 --> 00:14:17,870
ممكن تكون من خلال تقرير مكتوب ممكن تكون من خلال

148
00:14:17,870 --> 00:14:21,930
حوار تم التقييم ايش اللي عملتوا يا رئيس قسم

149
00:14:21,930 --> 00:14:25,230
التصوير والله يفعلنا كده وكده وكده طيب احنا

150
00:14:25,230 --> 00:14:29,730
ملاحظاتنا عليكم انه في الجانب كده غلاف السلعة

151
00:14:29,730 --> 00:14:34,610
ماكانش مظبوط غلاف السلعة كان فيه عيوب لو سمحتوا

152
00:14:34,610 --> 00:14:38,390
الغلاف هذا بدل اللون الأزرق بدنا نخليه أخضر فسفوري

153
00:14:38,390 --> 00:14:43,570
هو أنسب للجمهور وأنسب للسلعةمن حيث مضمون السلاع

154
00:14:43,570 --> 00:14:47,150
إلى آخر يوضح يبقى أجرين عملية تقويم طيب التاني

155
00:14:47,150 --> 00:14:50,850
رئيس قسم العلاقات العامة انتوا لما شرحتوا عن كيفية

156
00:14:50,850 --> 00:14:55,270
استخدام هذا المنتجما شرحتوش بصورة في بعض الجوانب

157
00:14:55,270 --> 00:14:59,630
كان فيها تعتيب مافيش فيها وضوح بدنا الكو الاخر

158
00:14:59,630 --> 00:15:04,410
الواضح يبقى في الاجتماع تجري المؤسسات تقييما دوريا

159
00:15:04,410 --> 00:15:08,630
لأعمالها بدل ما تنتظر لسه لنهاية الخطة أو للتقرير

160
00:15:08,630 --> 00:15:12,310
الشامل أو النهائي يبقى في كل اجتماع عشان هيك

161
00:15:12,310 --> 00:15:19,160
الاجتماعات الدورية هي مهمةللمؤسسات طيب النقطة

162
00:15:19,160 --> 00:15:21,500
السادسة اللي هي المناقشات في الاجتماعات و

163
00:15:21,500 --> 00:15:25,700
المقابلات و الاحتفالات نفس الشيء .. نفس الشيء ولكن

164
00:15:25,700 --> 00:15:29,980
هنا بنركز يعني الاجتماع هناك كان هو الاجتماع

165
00:15:29,980 --> 00:15:36,950
الدوري لمين؟ للمؤسسة هنا مناقشات بالتمربما في

166
00:15:36,950 --> 00:15:43,730
اجتماع بين مؤسسة ومؤسسة اخرى او في احتفال في

167
00:15:43,730 --> 00:15:47,830
احتفال بين ادارة المؤسسة و الجمهور ايش رأيكوا في

168
00:15:47,830 --> 00:15:51,750
كذا ايش رأيكوا في كذا الاخرى واضح يبقى نجري عملية

169
00:15:51,750 --> 00:15:55,430
التقويم من خلال المناقشات والحوارات التي تجرى في

170
00:15:55,430 --> 00:16:01,230
احتفال او في مقابلة او في الا ما هناك من هذه

171
00:16:01,230 --> 00:16:11,830
الانشطة طيبقياس فعلية الإعلان قياس فعلية الإعلان

172
00:16:11,830 --> 00:16:30,350
ايوة

173
00:16:30,350 --> 00:16:30,970
هذه حالة

174
00:16:33,870 --> 00:16:38,190
نسبة نجاح الإعلان صحيح يبقى فعلية الإعلان اللي هو

175
00:16:38,190 --> 00:16:42,950
مدى نجاحها الإعلان على سبيل المثال العلاقات العامة

176
00:16:42,950 --> 00:16:53,950
أصدرت يعني فيلم إعلانيا فيلم إعلان عن سلعةطبعا مش

177
00:16:53,950 --> 00:17:00,070
اعلان تجاري عن كيفية استخدام هذه السلعة استخداما

178
00:17:00,070 --> 00:17:06,730
امتلا ومن حيث ايضا مهدت لهذا الاستخدام بيعني لقطات

179
00:17:06,730 --> 00:17:12,050
حول طريقة إنتاج هذه السلعة واضح يبجي هذا إيش فيلم

180
00:17:12,050 --> 00:17:17,830
إعلاني عن سلعة لكنه علاقات عامة ليس تجاريا ليس

181
00:17:17,830 --> 00:17:22,490
تجاريا طيب بعد أن قمنا بتوضيح خطوات إنتاج هذا

182
00:17:22,490 --> 00:17:27,710
المنتجمراحل إنتاجه وكيفية استخدامه للاستخدام

183
00:17:27,710 --> 00:17:33,390
الأمثل قبل الاستخدام أنا كان في عندي إقبال على

184
00:17:33,390 --> 00:17:39,530
هالسلعة كده نسبة كده بعد هذا الإعلان بدأت أقيس

185
00:17:39,530 --> 00:17:46,770
مباشرة بعد أسبوع مباشرة بعد يومين بعد تلاتة وجدت

186
00:17:46,770 --> 00:17:54,280
أن نسبة الإقبال ارتفعتايوة يبقى فاعلية الإعلان

187
00:17:54,280 --> 00:18:00,140
كانت هنا مجدية كانت ناجحة لو العكس أو مااختلفش

188
00:18:00,140 --> 00:18:05,000
يبقى الإعلان بدون فاعلية واضح يبقى عندما أقيس

189
00:18:05,000 --> 00:18:11,500
فاعلية الإعلان فإنني أحصل على تقويم للسلعة أو

190
00:18:11,500 --> 00:18:19,030
للخدمة لنجاح سلعة أو خدمة واضح يبقى هناقياس فعلية

191
00:18:19,030 --> 00:18:24,750
الإعلان تستخدم كأداة من أدوات التقويم من أدوات

192
00:18:24,750 --> 00:18:29,810
التقويم المقارنة بالأعوام السابقة المقارنة

193
00:18:29,810 --> 00:18:36,830
بالأعوام السابقة مقارنة بالأعوام السابقة دائما في

194
00:18:36,830 --> 00:18:43,410
حاجة اسمها التقرير النهائي تقرير سنويماشي تقرير

195
00:18:43,410 --> 00:18:49,650
السنوي يعني بيصدر عن المؤسسة كلها في كل جوانبها في

196
00:18:49,650 --> 00:18:54,970
كل جوانبها جزء منه من هذا التقرير السنوي ماشي

197
00:18:54,970 --> 00:19:03,690
بيكون هناك تقرير إحصائي إحصائي يعني بالبيانات

198
00:19:03,690 --> 00:19:09,290
بالرسوم البيانية بالجداول تقرير إحصائي نسب عن

199
00:19:09,290 --> 00:19:15,310
المؤسسةأين كانت وأين أصبحت؟ واضح؟ أو ما هي

200
00:19:15,310 --> 00:19:20,730
الزيادات والنجاحات اللي حققتها؟تقرير الإحصائي هذا

201
00:19:20,730 --> 00:19:25,370
من خلال جدول مثلا بياني أو رسم بياني إلى آخره أنا

202
00:19:25,370 --> 00:19:30,490
باجي بشوف كل حاجة هنا أرقام تتحدث طيب مقارنة أيضا

203
00:19:30,490 --> 00:19:35,050
السنة هذه في التقرير الإحصائي هذا 2010 على سبيل

204
00:19:35,050 --> 00:19:40,370
المثال 2011 باجي بقارن أين كنا و أين سرنا واضح

205
00:19:40,370 --> 00:19:46,190
يبقى مقارنة الأعوام مقارنة الأعواممن خلال طبعا ما

206
00:19:46,190 --> 00:19:54,570
يعرف بالتقارير السنوية طيب نقطة أخرى اللي هي قياس

207
00:19:54,570 --> 00:20:04,290
أداء العاملين قياس أداء العاملين العاملين لأ

208
00:20:04,290 --> 00:20:10,130
موجودة عندك ولا لأ طيب اكتبوه قياس أداء العاملين

209
00:20:12,590 --> 00:20:17,430
من مهام العلاقات العامة من مهام العلاقات العامة

210
00:20:17,430 --> 00:20:23,530
اللي هي نقطة التدريب والتأهيل صحيح طيب لما بنقول

211
00:20:23,530 --> 00:20:31,210
أننا قد عقدنا دورة تدريبية للعاملين في المؤسسة طيب

212
00:20:31,210 --> 00:20:36,970
إيش الهدف انتور أدائهم

213
00:20:36,970 --> 00:20:43,420
طيب نفس اللي حكيناهنفس اللي حكيناه على قياس فاعلية

214
00:20:43,420 --> 00:20:49,420
الإعلان بدنا نيجي نحكي على مين على قياس فاعلية

215
00:20:49,420 --> 00:20:56,000
الدورة هل الدورة حققت هل التدريب والتأهيل اللي

216
00:20:56,000 --> 00:21:00,960
عملته العلاقات العامة؟ فيه إله نتائج؟ أيوة من خلال

217
00:21:00,960 --> 00:21:07,000
.. أيوة احنا جينا عملنا دورة عن كيفية التواصل أو

218
00:21:07,000 --> 00:21:12,790
طرق التواصل الناجحة مع الجمهورللعملين في المؤسسة

219
00:21:12,790 --> 00:21:19,890
بدك تبادر بالترحيب بدك تبتسم بدك تسارع لخدمة

220
00:21:19,890 --> 00:21:22,850
الجمهور بدك .. حاجات كتيرة قواعد كتيرة احنا

221
00:21:22,850 --> 00:21:29,270
ملكناكم إياها طيب الآن بعد انتهاء الدورة بدأ أجي

222
00:21:29,270 --> 00:21:35,510
من خلال الملاحظة أقيس هل تم التطبيق؟ هل في فاعلية

223
00:21:35,510 --> 00:21:40,880
لأداء العاملين؟ في فاعلية للدورة؟هل الجمهور أقبل

224
00:21:40,880 --> 00:21:44,160
أكتر؟ لاحظي حاجات كتيرة أنا بأخيص فيها أداء

225
00:21:44,160 --> 00:21:50,820
العاملين ملاحظة أعداد الجمهور المتوافد طبعا ما هو

226
00:21:50,820 --> 00:21:55,920
.. إذا في .. ايوة هدأي واضح إذا أنا برحب يبقى فيه

227
00:21:55,920 --> 00:22:02,040
ناس بتيجي أنا برحب تفاعل العاملين مع بعضهم البعض

228
00:22:02,040 --> 00:22:07,440
الشيء الآخر ممكن هذا يؤدي إلى زيادة إنتاج المؤسسة

229
00:22:08,030 --> 00:22:13,230
في مجال معين هل الانتاج زاد او ما زادش واضح يبقى

230
00:22:13,230 --> 00:22:24,030
قياس اداء العاملين طيب الان

231
00:22:24,030 --> 00:22:29,390
هنتحدث ان شاء الله مع بعضنا عن اللي هو مراحل

232
00:22:29,390 --> 00:22:34,910
التقويم بحسب التنفيذ اللي هي حكينا عنها تلاتة أمور

233
00:22:39,010 --> 00:22:52,450
اللي هو السابق و أثناء أو المتزامن واللاحق ما

234
00:22:52,450 --> 00:23:00,670
فائدة التقويم السابقة بنات؟ قولي

235
00:23:13,860 --> 00:23:22,620
إيش؟ عيدي؟ طب احنا اشتغلنا .. اشتغلناش ما الفائدة

236
00:23:22,620 --> 00:23:28,440
اللتي يعني تحصل عليها المؤسسات من خلال عملية

237
00:23:28,440 --> 00:23:29,240
التقييم الصحيح

238
00:23:54,680 --> 00:24:01,850
كلامها صحيحالفائدة التي تجنيها المؤسسة من التقويم

239
00:24:01,850 --> 00:24:08,050
الصادر اللي هي تجنب الوقوع في خسائر مادية بسبب

240
00:24:08,050 --> 00:24:17,650
استخدام وسائل غير ناجحة مع جماهيرها المختلفة تجنيب

241
00:24:17,650 --> 00:24:25,060
المؤسساتالخسائر المالية بسبب استخدامها لأدوات

242
00:24:25,060 --> 00:24:31,500
ووسائل غير فعالة أو ناجحة أو غير ناجحة مع جماهيرها

243
00:24:31,500 --> 00:24:37,780
المستهدفة مع الجماهير المستهدفة الآن أنتم على مثال

244
00:24:37,780 --> 00:24:43,940
بسيط جدا يعني أديكميا أنت

245
00:24:43,940 --> 00:24:50,440
حوالي سبعين بنت سبعين بنت مسجلات فيها المصاقالان

246
00:24:50,440 --> 00:24:57,180
لو انا بدأ اتواصل معاكا لو بدأ اتواصل معاكا و روحت

247
00:24:57,180 --> 00:25:02,960
انا مباشرة بدون لا اعمل تقويم سابق ولا اي حاجة

248
00:25:02,960 --> 00:25:09,120
روحت نزلت اعلان الكن و حطته في مباني الطالبات و

249
00:25:09,120 --> 00:25:12,640
هنا و هنا و وزعت ملة الجامعة فيما يخص اماكن

250
00:25:12,640 --> 00:25:16,460
الطالبات و

251
00:25:16,460 --> 00:25:22,760
الاعلان هذا كان عبارة عن دعوةلنشاط معين لما أجى

252
00:25:22,760 --> 00:25:30,500
النشاط جيت ممكن عشرة خمستاش من السبعين هل نجح ؟

253
00:25:30,500 --> 00:25:35,620
طيب كل اللي أنا أنفقته على الإعلانات و يمكن كان

254
00:25:35,620 --> 00:25:40,820
إعلان ملون و إعلان كبير و إعلان كذا أيوة يبقى هنا

255
00:25:40,820 --> 00:25:52,650
الإعلان كوسيلة مطبوعة طلع مخسرطالما اخسر طيب كيف

256
00:25:52,650 --> 00:25:58,650
كان يمكنني ان اتجنب هذا الأمر ان

257
00:25:58,650 --> 00:26:02,910
اعمل تقويم على عينة

258
00:26:07,010 --> 00:26:12,150
اه ان اعمل اعلان مثلا انا بدي اوزع في كل الجامعة

259
00:26:12,150 --> 00:26:17,390
بدي اعمل انت كطالبات صحافة احط تلك اعلان في مكان

260
00:26:17,390 --> 00:26:24,310
يفترض انك تجنه مثلا جسم الصحافة تيجي طالبات صحافة

261
00:26:24,310 --> 00:26:28,150
المفترض يجن على وين ولا يروح على جسم الانجليزي

262
00:26:28,150 --> 00:26:36,070
الصحافة احط اعلان و اجي في المحاضرة شوفت الاعلان

263
00:26:37,100 --> 00:26:44,340
شوفتي؟ من خمسة تطلع اللي شافت واحدة، يبقى الإعلان

264
00:26:44,340 --> 00:26:50,890
هنا كان فقط نتيجته عشرين في المية فقطيبقى أنا

265
00:26:50,890 --> 00:26:54,270
نشاطي اللي بده يترتب على هذا الإعلان مسبقا انا

266
00:26:54,270 --> 00:27:01,830
قيمته 20% بدل ما انا جبت الناس الناس الضيوف اللي

267
00:27:01,830 --> 00:27:05,910
بدهم يحكوا ومش عارف ايش و سواد وجهي كلهم قاعدات

268
00:27:05,910 --> 00:27:10,620
سبعة تمان بنات مافيش جمهورالنتيجة لم تتحقق ان انا

269
00:27:10,620 --> 00:27:14,100
عاوز او اواصلكم معلومات او اللي هو موضوع الرسالة

270
00:27:14,100 --> 00:27:18,920
اواصلكم اياها لم تتحقق اذا لو انا قصد مدى فاعلية

271
00:27:18,920 --> 00:27:23,880
الأدوات والوسائل التي ستستخدم في الخططو الخطة لما

272
00:27:23,880 --> 00:27:29,700
احنا قلنا قلنا المدخل رقم اتنين الوسائل المستخدمة

273
00:27:29,700 --> 00:27:33,180
المتاحة سواء في داخل المؤسسة او خارج المؤسسة هذه

274
00:27:33,180 --> 00:27:39,160
كلها يجب ان يجرى عليها عملية تقويم هل ستناسب

275
00:27:39,160 --> 00:27:43,220
الجمهور ستلائم الجمهور او لا طيب لو انا لما جيت

276
00:27:43,220 --> 00:27:47,640
عملت العينة الخمسة هدولة وجدت انه خطأ يبقى بدي

277
00:27:47,640 --> 00:27:54,200
اغير الأداء يبقى انا بدي اشوف حاجة تانيةبدي استخدم

278
00:27:54,200 --> 00:28:00,020
و يكون معايا وقت بدي ابعت ادخل عندي هاي الكشف تبع

279
00:28:00,020 --> 00:28:07,020
أسمائك بدي ادخل على أرقامك و ابعت للخمسة ابعت

280
00:28:07,020 --> 00:28:14,500
لخمسة emails او messages انه في نشاط كده كده و اخد

281
00:28:14,500 --> 00:28:19,020
feedback تاخد يا راجع وصلك وصلك وصلك اربعة جالي

282
00:28:19,020 --> 00:28:25,450
اللي وصل فهي الأداء اللي أنجحطيب لاحظته يبقى انا

283
00:28:25,450 --> 00:28:31,570
جنبت نفسي مخاسر واستخدمت الوسيلة الأمثل في توصيل

284
00:28:31,570 --> 00:28:35,830
المعلومة للجمهور في استخدامها لتوصيل المعلومة

285
00:28:35,830 --> 00:28:42,100
للجمهور يبقى التقويم السابق ملات هو فعال جدالتجنيب

286
00:28:42,100 --> 00:28:47,700
المؤسسات الخسائر المالية التي يمكن ان تقع فيها

287
00:28:47,700 --> 00:28:53,680
باستخدامها وسائل واساليب وادوات غير فعالة في

288
00:28:53,680 --> 00:29:00,060
الاتصال مع الجماهير المختلفة مع الجماهير المختلفة

289
00:29:00,060 --> 00:29:04,140
يعني

290
00:29:04,140 --> 00:29:10,710
فبالتالي هاي في عندكم هنا يعني زي خطواتكيف انت بدك

291
00:29:10,710 --> 00:29:16,930
تعملي تحديد نوعية الجمهور صياغة النشرة بأسلوبية

292
00:29:16,930 --> 00:29:20,090
تلقى مواصفات الجمهور توزيع النشرة على العينة

293
00:29:20,090 --> 00:29:23,990
المختارة من الجمهور استلقى من نتائج بعدين إصدار

294
00:29:23,990 --> 00:29:27,850
القرار بشأن التعامل هذا الكلام أنا طبقته لما قولت

295
00:29:27,850 --> 00:29:33,730
على الخمسة لاحظت ان انا اخترت العينة واخترت

296
00:29:33,730 --> 00:29:38,420
الوسيلة الوسيلة الأولى طلعت فاشلةفأخدت قرار

297
00:29:38,420 --> 00:29:44,340
بإيقافها ماعممتش الإعلان على كل الجامعة بس هي ورقة

298
00:29:44,340 --> 00:29:49,720
واحدة اللي أنا خسرتها وين؟ عند جسم الصحافة طيب ال

299
00:29:49,720 --> 00:29:53,960
.. الوسيلة التانية اللي هو من خلال ال email على

300
00:29:53,960 --> 00:29:59,180
عينة خمسة أدتني تخدية عالية راجعة إيجابية عالية

301
00:29:59,180 --> 00:30:06,520
فأخدت قرار بعتت عليكم كلكمواضح؟ لما قداني 80% انه

302
00:30:06,520 --> 00:30:12,020
80% قراها يبقى انا هيجيني على النشاط تبعي 80% من

303
00:30:12,020 --> 00:30:16,120
الطالبات واضح؟ يبقى انا أخدتها واعتمدتها هاي تطبيق

304
00:30:16,120 --> 00:30:22,300
للاشي اللي موجود قدامكم لكن بالمثال اللي انا ضربته

305
00:30:22,300 --> 00:30:28,140
التقويم

306
00:30:28,140 --> 00:30:31,960
المتزامن التقويم المتزامن

307
00:30:35,440 --> 00:30:41,300
تقويم المتزامن يعني هو أتناء التنفيذ، أتناء تنفيذ

308
00:30:41,300 --> 00:30:49,400
الخطة، طب ليش؟ لماذا نفعل التقويم المتزامن؟ تفضلي

309
00:30:57,870 --> 00:31:01,450
يا بنات دائما خطط العلاقات العامة هي خطط طويلة

310
00:31:01,450 --> 00:31:07,150
المدى طويلة الأجل صحيح؟ طيب لما أنا جمعت المعلومات

311
00:31:07,150 --> 00:31:12,350
جمعتها كان عندي الأمن مستقر والاقتصاد ما شاء الله

312
00:31:12,350 --> 00:31:19,490
والأوضاع السياسي كويسة وإلى ما هنا طيب لما بدأت

313
00:31:19,490 --> 00:31:24,530
أنفذهل الأوضاع السياسي والامني كما هي؟ هل الأوضاع

314
00:31:24,530 --> 00:31:27,890
الاقتصادي والاجتماعي كما هي؟ واضح؟ طيب هذه حاجة

315
00:31:27,890 --> 00:31:34,910
يبقى عشان انا اعرف هل الظروف المحيطة المدخل رقم

316
00:31:34,910 --> 00:31:41,730
تلاتة الظروف المحيطة صح؟ الظروف المحيطة هل مازالت

317
00:31:41,730 --> 00:31:47,530
ثابتة ام لا؟ هل تغيرت او لا؟ اذا تغيرت يبقى لازم

318
00:31:49,500 --> 00:31:56,140
أغير، أعدل، واضح؟ إذا ثابت أو كما هي يبقى متابعة،

319
00:31:56,140 --> 00:32:01,620
هذه حاجة الشيء التاني لما أنا قلتلكوا خطتي طويلة

320
00:32:01,620 --> 00:32:05,760
الأجد الألاقات العامة خطتها طويلة وأهدافها بعيدة

321
00:32:05,760 --> 00:32:13,080
المدى طيب هذه الخطة الطويلة أنا

322
00:32:13,080 --> 00:32:15,460
بدأ أضرب لك مثلًا، بقولك بتعرفي فلان؟

323
00:32:17,870 --> 00:32:24,270
إذا قلتلي اه والله إنسان محترم جدا هذا كلام بمشي

324
00:32:24,270 --> 00:32:29,550
عند واحد تاني مش عندى انا كإنسان متعلم مثلا ع سبيل

325
00:32:29,550 --> 00:32:37,870
المثال هقولك كيف أخلاقه لحظى بدأت أفصل في هذا

326
00:32:37,870 --> 00:32:42,820
الإنسانوكيف استدلجتي على الأخلاق انه أخلاق جيدة او

327
00:32:42,820 --> 00:32:47,680
لا؟ يمكن من خلال كلامك اتضح انه مش جيد طلعت

328
00:32:47,680 --> 00:32:50,240
الأخلاق اللي انت بتتكلم معانا مش هي الأخلاق اللي

329
00:32:50,240 --> 00:32:55,680
انا اديها صح؟ طيب كيف دينه؟ قولتيلي .. في الأول

330
00:32:55,680 --> 00:33:02,460
قولتيلي ممتاز قولتيلي والله يعني في الصلاة .. بفلت

331
00:33:02,460 --> 00:33:06,810
طب كيف يعني .. شو بفلت؟ يعني كيف دينه كويس؟لاحظتي

332
00:33:06,810 --> 00:33:11,050
يبقى الكلام تقيمي لإنسان الحين أنا أديتك لإنسان

333
00:33:11,050 --> 00:33:17,010
كإيش كخطة خطة عامة طويلة إنسان مركب معقد والخطط زي

334
00:33:17,010 --> 00:33:24,570
هيك لما قلتيله ممتاز هذا تقييم مش علمي مش علمي

335
00:33:24,570 --> 00:33:29,690
عشان هيك في المثل أنا بقولي بتعرفي فلان بتقولي أه

336
00:33:29,690 --> 00:33:34,450
بتقولك عشر تتقولي لأ ويقولك لبك ولا بمعرفتك يعني

337
00:33:34,450 --> 00:33:40,010
تقييمك و تقييمك مش صحيح لبك ولا بمعرفتك مش صحيح

338
00:33:40,010 --> 00:33:44,590
ايوة يبقى التقييم المتزامن يا بناتي بنيجي عشان

339
00:33:44,590 --> 00:33:49,110
نعرف الهدف الطويل و الخطة بعيدة لمدى تحققت او لم

340
00:33:49,110 --> 00:33:53,790
تتحقق من خلال مدى من خلال اللي احنا قشرناله

341
00:33:53,790 --> 00:34:00,560
الانشطة التفصيلية لما انا بقوم كل نشاطبقيمه وأعمل

342
00:34:00,560 --> 00:34:05,520
عليه عملية التقويم ثم من النشاط إلى البرنامج

343
00:34:05,520 --> 00:34:13,600
فبالتالي أصل إلى الخطة تلاحظين بالتدريج أنا

344
00:34:13,600 --> 00:34:20,380
لما جزأت الخطة مش هي خطة العلاقات العامة خطة

345
00:34:20,380 --> 00:34:25,060
العلاقات العامة جزأتها لإيش؟لبرامج ل تمان برامج

346
00:34:25,060 --> 00:34:30,620
على سبيل المثال لكل برنامج عملت فيه ست أنشطة اللي

347
00:34:30,620 --> 00:34:35,140
هي الأنشطة التفصيلية الآن في عملية التقويم عشان

348
00:34:35,140 --> 00:34:42,020
أقيم الخطة هذه بعيدة المدى باجي بقيم كل نشاط على

349
00:34:42,020 --> 00:34:47,740
حدا لما أقيم الست أنشطة هذه بكون قيمة البرنامج رقم

350
00:34:47,740 --> 00:34:54,350
واحدولمّا أقيم الست التانيات بكون برنامج رقم اتنين

351
00:34:54,350 --> 00:34:58,810
طيب خلصت من التمانية يبقى أنا قيمت الخطة كلها

352
00:34:58,810 --> 00:35:04,830
راحصت؟ يبقى هذه هي فائدة التقييم المتزامن انه

353
00:35:04,830 --> 00:35:12,710
يساعدني على ان ارى المستقبل الخطة هذه عمرها مثلا

354
00:35:12,710 --> 00:35:18,670
خمس سنين طب دي مثلا انا ماشيفي النشاط الأول

355
00:35:18,670 --> 00:35:22,550
والنشاط التاني اللي قاعد بحقق فيه جزء جزء شويه

356
00:35:22,550 --> 00:35:29,530
شويه والتقويم بيديني نتائج إيجابية بيديني إشارات

357
00:35:29,530 --> 00:35:34,330
على إن الخطة تسير في المسار الصحيح تجعلني مطمئن

358
00:35:34,330 --> 00:35:41,970
لكن لو أنا لا أفعل عملية التقويم هذه بكون ماشي زي

359
00:35:41,970 --> 00:35:47,150
اللي بتخبط مش عارف ماشي صح ماشي خطأ مش عارفيبقى

360
00:35:47,150 --> 00:35:50,630
التقويم هنا هو الذي يعطينا تغيية راجعة على أن

361
00:35:50,630 --> 00:35:55,550
الخطة وأهدافها تسير في المسار الصحيح تسير في

362
00:35:55,550 --> 00:36:02,330
المسار الصحيح أو وفق الخطة التي وضعت النوع التاني

363
00:36:02,330 --> 00:36:10,630
التقويم اللاحق أو النهائي أو الشاملو هذا التقويم

364
00:36:10,630 --> 00:36:14,450
اللي هو يعني إجراء الفحص النهائي إجراء الفحص

365
00:36:14,450 --> 00:36:19,770
النهائي لنتائج الخطة لنتائج الخطة هل النتائج

366
00:36:19,770 --> 00:36:25,110
تطابقت مع مجمل الأهداف هل النتائج تطابقت مع مجمل

367
00:36:25,110 --> 00:36:30,610
الأهداف هذا التقويم الشامل أو النهائي طبعا يعني

368
00:36:30,610 --> 00:36:34,810
بنفحص في مدى فعالية البرامج مدى فعالية الخطة مدى

369
00:36:34,810 --> 00:36:41,200
ملأمتها طبعا مباشرة مش تيجي بعد سنةبمجرد الانتهاء

370
00:36:41,200 --> 00:36:46,740
عشان تضمني ثبات المتغيرات ثبات الظروف مايكونش

371
00:36:46,740 --> 00:36:51,920
الوضع الاقتصادي تغير خلصت ببدأ في عملية التقويم مش

372
00:36:51,920 --> 00:36:56,540
تجيلي بعد فترة تعمل تقويم ويمكن الأمور اختلفة

373
00:36:56,540 --> 00:37:01,540
ويمكن المعطيات تديكي نتائج عكس نتائج الخطة اللي

374
00:37:01,540 --> 00:37:05,650
موجودة اللي انت حققتيهايا بناتي احنا هيك خلصنا

375
00:37:05,650 --> 00:37:10,470
التقويمات التلاتة تقويمات اللي بحسب التنفيذ اللي

376
00:37:10,470 --> 00:37:16,090
هو طبعا يعني التقويم النهائي هذا بتستفيد منه بقوله

377
00:37:16,090 --> 00:37:20,090
الدراسات الإنسانية تستفيد منه الدراسات الإنسانية

378
00:37:20,090 --> 00:37:25,320
لإنه أنا في النهاية لما بعمل تقويم لقطةبعمل تقويم

379
00:37:25,320 --> 00:37:29,500
لخطة مدتها سنتين، مدتها تلاتة، مدتها خمسة، فيمكن

380
00:37:29,500 --> 00:37:33,340
أن تستفيد منها المؤسسات ويمكن أن يجي ناس أخرين من

381
00:37:33,340 --> 00:37:37,000
وراقي يستفيدوا من هذه النتائج، ما الذي فعلته، ما

382
00:37:37,000 --> 00:37:41,240
الذي أخدته بعين الاعتبار، يبقى تستفيد منها يعني

383
00:37:41,240 --> 00:37:43,920
الدراسات الإنسانية والبحث العلمي

384
00:37:52,900 --> 00:37:58,180
طيب خلصنا احنا اليوم ان شاء الله تعالى في نقطة

385
00:37:58,180 --> 00:38:04,560
التقويم و نتوقف الى هنا و المحاضرة القادمة ان شاء

386
00:38:04,560 --> 00:38:07,960
الله تعالى هنواصل في عملية الاتصال