PL9fwy3NUQKwaa6gRfme3O7GQr6wPKY2yx/Q5h_aqTOu4I.srt

1
00:00:05,090 --> 00:00:07,210
عودوا بالله، السلام عليكم، الرحمن الرحيم، بسم الله

2
00:00:07,210 --> 00:00:09,730
الرحمن الرحيم، الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:09,730 --> 00:00:13,690
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على

4
00:00:13,690 --> 00:00:15,610
طريقه بحساب الدين في البداية، السلام عليكم ورحمة 

5
00:00:15,610 --> 00:00:19,470
الله، كيف حالكم؟ كيف أم سيدك اليوم؟ إن شاء الله

6
00:00:19,470 --> 00:00:24,210
بخير؟ هنكمل مع بعض ما توقفنا عنده المحاضرة

7
00:00:24,210 --> 00:00:27,530
الماضية، توقفنا عند سؤال عرف المنظمات الذكية 

8
00:00:29,380 --> 00:00:33,720
intelligent organization ما المقصود بالمنظمة

9
00:00:33,720 --> 00:00:39,080
الذكية؟ هل معناها هناك عفوا منظمات غبية؟ لأ، منظمات

10
00:00:39,080 --> 00:00:49,180
تقليدية، ما المقصود بالمنظمة الذكية؟ تفضلي، ممتاز

11
00:00:49,180 --> 00:00:58,420
بارك الله فيكي، من يقللنا؟ تفضلي، باللغة على المنظمات

12
00:00:58,420 --> 00:01:01,600
أن تكون قادرة على تطوير نفسها باستمرار، وقادرة

13
00:01:01,600 --> 00:01:05,580
أيضًا على احتواء تغيره دائم، مع الإحفاظ على غاياتها

14
00:01:05,580 --> 00:01:09,800
واتجاهاتها، حيث وصفة المنظمات التي تسعى إلى عملية

15
00:01:09,800 --> 00:01:14,780
التجديد والتكييف مع التغيرات البيئية بأو سطر عبرت

16
00:01:14,780 --> 00:01:18,520
عن هذه الحالة من التجديد والتكييف والسعي للبقاء

17
00:01:18,520 --> 00:01:22,520
كان آخرها المنظمة الذكية، يدل هذا المصطلح على 

18
00:01:22,520 --> 00:01:28,050
المنظمة التي تتخذ القرارات الاستراتيجية أفضل الجروس

19
00:01:28,050 --> 00:01:32,610
لخلق قيمة وبشكل جيد، ويكون النشاط بتنفيذ تعادل هذه

20
00:01:32,610 --> 00:01:37,250
القرارات، وتتصرف بذكاء، بتبقى... بتبقى عالية...

21
00:01:37,250 --> 00:01:40,510
عالية الأداء، وقدرة على النمو والاستمرار في النشاط

22
00:01:40,510 --> 00:01:44,430
والهيمنة على السيطرة، ممتاز، شكرًا، بارك الله فيك، ما

23
00:01:44,430 --> 00:01:47,750
المقصود بالـ I O هو المنظمات الذكية intelligent

24
00:01:47,750 --> 00:01:52,410
organization هي المنظمات اللي تم تطوير نفسها

25
00:01:52,410 --> 00:01:56,330
باستمرار، بتعمل التجديد والتكييف مع التغيرات

26
00:01:56,330 --> 00:01:59,110
الموجودة في البيئة، بتاخد قرارات ذكية تستغل فيها

27
00:01:59,110 --> 00:02:07,330
الفرص، كمان بتتصرف بذكاء، عندنا مثال شركة أبل

28
00:02:07,330 --> 00:02:15,450
للهواتف اللي هي تبعت الـ iPhone، هذه تعتبر منظمة

29
00:02:15,450 --> 00:02:20,190
ذكية، لو طلعتي على إصداراتها بتلاقي أول بأول بتصدر

30
00:02:20,190 --> 00:02:26,200
إصدارات هواتف جديدة، بتجدد في شغلها، قراراتها طبعًا

31
00:02:26,200 --> 00:02:29,380
ذكية لحتى تبقى مسيطرة على السوق، يعني بتتصرف باش

32
00:02:29,380 --> 00:02:33,340
بتتصرف بذكاء، إذا أفضل مثال على منظمة ذكية عندنا

33
00:02:33,340 --> 00:02:41,520
شركة أبل للهواتف، عندنا سؤال، اكتبي معادلة منظمات

34
00:02:41,520 --> 00:02:48,440
الذكية، اكتبي معادلة الـ IO

35
00:02:51,080 --> 00:02:57,240
في عندنا معادلة عشان نصير منظمة ذكية، رأس المال

36
00:02:57,240 --> 00:03:02,740
الفكري تبع

37
00:03:02,740 --> 00:03:13,580
الشركة، زائد الـ IT، زائد القيم اللي هي الـ value، أول

38
00:03:13,580 --> 00:03:17,980
حاجة، عندنا رأس المال الفكري، المعادلة بتاعتها رأس

39
00:03:17,980 --> 00:03:24,440
المال الفكري والـ IT والقيم، ما هو تعريف أصل ما

40
00:03:24,440 --> 00:03:28,060
الفكري؟ معارف

41
00:03:28,060 --> 00:03:40,560
وخبرات ومهارات وأفكار العاملين، وممكن كمان الزبائن

42
00:03:40,560 --> 00:03:49,360
ممكن ايش؟ الـ IT اللي هي حاصلة جامعة الهندسة، زائد

43
00:03:51,690 --> 00:04:01,110
أو بتعريف آخر، الأجهزة التي تستخدمها المؤسسة اللي

44
00:04:01,110 --> 00:04:05,710
هي أجهزة الحاسوب والهواتف الأخرى، طبعًا الـ RT اللي هي

45
00:04:05,710 --> 00:04:09,870
هندسة الحاسوب زائد

46
00:04:09,870 --> 00:04:20,550
المعلومات، باختصار، ما هي قيم؟ مبادئ وقناعات الشركة

47
00:04:21,830 --> 00:04:28,270
المبادئ والقناعات التي تؤمن بها الشركة، زي الشفافية

48
00:04:28,270 --> 00:04:37,030
على سبيل المثال، الأمانة، الموضوعية، وهكذا، هذه قامت

49
00:04:37,030 --> 00:04:42,270
العلياش على القيم، إذا ما هي معادلات المنظمة الذكية؟

50
00:04:42,270 --> 00:04:48,390
رأسمال فكري وتكنولوجيا المعلومات والقيم، تتفاعلوا

51
00:04:48,390 --> 00:04:55,490
هدول، يساوي، بيعطوني منظمة ذكية، أعيدها تاني؟ أعيدها؟

52
00:04:55,490 --> 00:04:59,950
إذن، إيش معادلة الـ IO؟ رأسمال الفكرة اللي هم

53
00:04:59,950 --> 00:05:04,770
الموظفين، معرفهم، تجربتهم، أفكارهم وتكنولوجيا،

54
00:05:04,770 --> 00:05:11,890
المعلومات، وأخر حاجة، القيم تبع الشركة، سؤال، لماذا

55
00:05:11,890 --> 00:05:17,910
نحتاج لمنظمات ذكية؟ لماذا نحتاج لمنظمات ذكية؟

56
00:05:17,910 --> 00:05:22,180
اتفضلي، أو تشجع نتيجة نسبة الاحتياطات الأساسية اللي

57
00:05:22,180 --> 00:05:25,400
بتتواجه منها المنظمات، وكمان الفروق اللي كبير بين

58
00:05:25,400 --> 00:05:29,460
المنظمات اللي بتستغل بالعمل والاجتهاد والبقاء

59
00:05:29,460 --> 00:05:34,980
على قيد الحياة، والمنظمات اللي ما بتشتغل، خاشكة من

60
00:05:34,980 --> 00:05:39,720
السوق، نحتاج أن تكون المنظمة ذكية حتى نضمن بقاها في

61
00:05:39,720 --> 00:05:44,340
السوق، عشان تبقى على قيد الحياة، ما تفلسش وتطلع من

62
00:05:44,340 --> 00:05:50,180
السوق، إذا، اه، تتكيف مع اللي بيحصل في البيئة، نحتاج

63
00:05:50,180 --> 00:05:54,600
لوجود هذه المنظمات حتى نضمن بقاءنا في السوق

64
00:05:54,600 --> 00:06:02,600
والاستمرارنا، أيضًا، التكيف مع ظروف البيئة، حصل حاجة

65
00:06:02,600 --> 00:06:10,980
تظل موجودة وما عندها مشكلة، ايه الثاني؟ إذا لماذا

66
00:06:10,980 --> 00:06:15,960
نحتاج هذه الشركات؟ نحتاج هذه الشركات للمحافظة على

67
00:06:15,960 --> 00:06:22,600
البقاء والاستمرار والتكيف مع ظروف البيئة، لو ما كناش

68
00:06:22,600 --> 00:06:26,620
منظمة ذكية، ممكن نطلع من السوق، ممكن نطلع، نعيش من

69
00:06:26,620 --> 00:06:43,420
السوق، على مدى تركيز الـ IO، تفضلي، كأنه

70
00:06:43,420 --> 00:06:44,060
بشرح هدول

71
00:06:57,210 --> 00:07:03,450
ممتاز، إذا تركيز الـ IO على استثمار عقول العاملين

72
00:07:03,450 --> 00:07:09,050
لديها، أول حاجة استثمار، استثمار عقول العاملين لديها

73
00:07:09,050 --> 00:07:14,270
اثنين، استثمار، يعني ممكن نكتب هنا استثمار، استثمار

74
00:07:14,270 --> 00:07:19,450
عقول العاملين، اثنين، استثمار الـ IT اللي موجودة

75
00:07:19,450 --> 00:07:26,340
لديها، أيضًا، احترام القيم اللي احنا أخذنا عليها مثلًا

76
00:07:26,340 --> 00:07:31,660
كنا، زي الشفافية، زي الأمانة، المصداقية، لفصاح عن

77
00:07:31,660 --> 00:07:38,540
المعلومات، أيضًا، كمان واحدة بناء... هناخدها قدام إن

78
00:07:38,540 --> 00:07:46,080
شاء الله، هيئة تنظيمية مرنة، بناء هيئة تنظيمية إيش؟

79
00:07:46,080 --> 00:07:53,160
مرنة، okay؟ واضح ولا نرجعها؟ نرجعها تاني؟ نرجعها

80
00:07:53,160 --> 00:08:02,570
تاني؟ نفس هذا، نفس المعادلة هي نفسها، علشان بتركز ايش

81
00:08:02,570 --> 00:08:09,970
مبادئ الـ IO، ما هي مبادئ الـ IO؟ ده نعملها واسعة بدل

82
00:08:09,970 --> 00:08:20,130
ما هي بالشكل هذا، إذا

83
00:08:20,130 --> 00:08:23,390
هنا هنقول مبادئ

84
00:08:24,880 --> 00:08:29,820
الـ IO، يعني مبادئ المنظمات الذكية، هنعملها على شكل

85
00:08:29,820 --> 00:08:37,440
خطة، دهنية، تفضلي، تخيل بالغرض تقوم المنظمة بإنماها

86
00:08:37,440 --> 00:08:41,100
بعد أن أخذّيها الأدب المختلفة، أو الـ deep-dive  لها، أثر

87
00:08:41,100 --> 00:08:45,980
قيمة منك ومن ثم هحاول تفتحها وإنشرها وإنشرها

88
00:08:45,980 --> 00:08:46,860
الممارس الذكية

89
00:08:49,690 --> 00:08:55,890
إذا أول مبدأ، تحقيق الهدف اللي هو الغرض، يعني تجاوز

90
00:08:55,890 --> 00:09:02,250
بالتوازن بين أهدافها، عندها إيش أهدافها؟ طبعًا ممكن

91
00:09:02,250 --> 00:09:13,670
نقول، ترتيب أولويات الهدف، والعمل على إنجازها، هذا

92
00:09:13,670 --> 00:09:17,810
المبدأ الأول، المبدأ الثاني، تفضلي

93
00:09:37,260 --> 00:09:42,360
لحظة يا أستاذة، المبدأ الثاني، نفهم البيئة اللي

94
00:09:42,360 --> 00:09:44,540
بنشتغل فيها، زي ما هنشوف مع بعض كمان شوية إن شاء

95
00:09:44,540 --> 00:09:48,160
الله، أعطيك حاجة بنسميها تحليل SWOT ماشي

96
00:09:50,710 --> 00:10:00,510
الـ SWOT اللي هي نقاط القوة والضعف، الفرص، التحديات

97
00:10:00,510 --> 00:10:05,050
ممتازة، تدرسهم لكل شركة لحالها، ونتكيف معاهم، نتكيف

98
00:10:05,050 --> 00:10:10,730
ايش معاهم؟ أيوة، تلاتة، تعمل موارد تانية من المنظمة

99
00:10:10,730 --> 00:10:14,410
إذا، تكتشف قوى وضعها وتقيم موارد مختلفة من

100
00:10:14,410 --> 00:10:14,870
المنظمة

101
00:10:19,880 --> 00:10:26,040
إيش الموارد عندنا؟ شرحناها قبل هيك، الـ 6 Ms، أه،

102
00:10:26,040 --> 00:10:32,220
عناصر الإنتاج، إذا

103
00:10:32,220 --> 00:10:36,280
استغلال الموارد بشكل جيد، اللي هي عناصر ايش؟ عناصر

104
00:10:36,280 --> 00:10:40,880
الإنتاج، ده مرة تانية، ما هي مبادئ الـ IO؟ تلاتة

105
00:10:40,880 --> 00:10:49,210
تحديد الغرض تبعنا، ودا بالتوازن بين أهداف المؤسسة

106
00:10:49,210 --> 00:10:54,550
وترتيب أولويات الهدف والعمل على إنجازها، اثنين،

107
00:10:54,550 --> 00:10:57,090
فهم البيئة اللي باشتغل فيها عن طريق تحليل SWOT

108
00:10:57,090 --> 00:11:01,850
قلنا اللي هو القوة والضعف والتحديات والفرص، وعشان

109
00:11:01,850 --> 00:11:05,770
تتكيف مع البيئة اللي باشتغل فيها، تلاتة، بنستغل

110
00:11:05,770 --> 00:11:08,830
الموارد بشكل جيد، اللي هي عناصر الإنتاج اللي هي

111
00:11:08,830 --> 00:11:14,830
عناصر ايش؟ الإنتاج، واضح ولا أعيدها؟ أعيدها تاني؟

112
00:11:20,940 --> 00:11:31,000
أعيدها؟ لأ، أنا روح... استنى، حاضر، إذا هذه مين؟ هذه

113
00:11:31,000 --> 00:11:43,340
مبادئ الـ IO، اه، إن شاء الله... إن شاء الله، احذرك

114
00:11:43,340 --> 00:11:48,480
الـ mouse ولا استنى؟ هنا؟ فهم البيئة، تحليل بيئة SWOT

115
00:11:48,480 --> 00:11:57,160
للتكيف مع البيئة، بتنشر

116
00:11:57,160 --> 00:12:04,000
الخصائص لإنها بتعيد نفس الكلام، ماذا تحتاج الـ IO؟

117
00:12:04,000 --> 00:12:09,780
أعطيكوا فرصة بس، IO

118
00:12:19,550 --> 00:12:24,850
عشان الـ IO تضمن البقاء، ايش محتاجة؟ تفضلي، تطوير

119
00:12:24,850 --> 00:12:28,590
المنظمات لتكييفهم بدرجة الأساس، توافر على كل

120
00:12:28,590 --> 00:12:32,410
التمييز المتكائح، ومدرخة على استثمار محيط الموارد

121
00:12:32,410 --> 00:12:36,730
وتسجيلها لظرح توفير مساحة لتمييز كل المنظمة اللي

122
00:12:36,730 --> 00:12:40,270
كانت تتبع قبلها، قبلها تتكيف معظمين المتغيرين

123
00:12:40,270 --> 00:12:44,770
ممتازة، تحتاج الـ IO إلى تطوير باستمرار،

124
00:12:48,400 --> 00:12:56,600
استثمار المواد تبعتها، أيضًا استغلال العقول الذكية

125
00:12:56,600 --> 00:13:05,640
لديها، اللي هم الموظفين، الذكية، عندنا شركة جوجل، شركة

126
00:13:05,640 --> 00:13:10,260
جوجل من الشركات اللي بنطبق عليها هذا الكلام، إذا

127
00:13:10,260 --> 00:13:16,060
هذه الشركات لحتى تضمن بقائها، ما تطلعش من السوق

128
00:13:16,060 --> 00:13:22,050
بتحتاج إلى تطوير مستمر، قلنا زي قبل شوية، زي قبل

129
00:13:22,050 --> 00:13:28,050
استثمار المهارات تبعتها، أيضًا استغلال العقول الذكية

130
00:13:28,050 --> 00:13:33,110
الموجودة عند مين؟ الموظفين اللي عندها، التطوير

131
00:13:33,110 --> 00:13:37,910
المستمر بضمنها التكيف، تطوير المستمر داخل مؤسسة

132
00:13:37,910 --> 00:13:43,410
بضمن التكيف، إذا ايش أخذنا لغاية الآن؟

133
00:13:50,330 --> 00:13:57,210
تعرفنا عليها، تعرفنا على المعادلة تبعتها، وليش هي

134
00:13:57,210 --> 00:14:01,910
محتاجينها، مهمة جدا، على إيش بتركز، إيش ما

135
00:14:01,910 --> 00:14:07,450
بيدركها، التلاتة، وهي ايش محتاجة لحتى تبقى موجودة

136
00:14:07,450 --> 00:14:16,070
على أرض الواقع، واضحة ولا عيدها؟ عيدها تاني؟ نرجع

137
00:14:16,070 --> 00:14:18,070
لسلايدنا الرئيسي، أيوة

138
00:14:21,080 --> 00:14:27,900
هنتعرف على الفصل الثاني في هذه المادة، اللي هي بيئة

139
00:14:27,900 --> 00:14:37,720
المنظمة، كاتب تعريف هنا ولا مش كاتب؟ ماشي إن شاء

140
00:14:37,720 --> 00:14:46,200
الله، okay، نرجع تاني، هتفضل، 

141
00:14:46,200 --> 00:14:52,810
هيكون معنا أُستاذة كوسينهتشرح، هتعرفنا بنفسها طبعًا،

142
00:14:52,810 --> 00:15:00,050
ماسمهاش سين، إذا صحّ سين، هتعرفنا بنفسها و تبدأ

143
00:15:00,050 --> 00:15:06,270
تشرح لنا هذه الجزئية، فضلي بسم الله الرحمن الرحيم و

144
00:15:06,270 --> 00:15:09,110
مصطلحها والسلام على سيدنا محمد عليه الصلاة والسلام،

145
00:15:09,110 --> 00:15:12,450
أنا طالبة بالثانوي عصام أبناء فلسطين، وراء قصر دراسي

146
00:15:12,450 --> 00:15:16,930
الأول من كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية اليوم إن شاء

147
00:15:16,930 --> 00:15:20,470
الله راح نستكمل مشوارنا مع الدكتورة خلود و هو إدارة 

148
00:15:20,470 --> 00:15:25,290
الأعمال طبعًا أنا فخورة جدًا بكوني في هذا المقام

149
00:15:25,290 --> 00:15:29,990
لأشرح لكم ما تبقى من كتابنا وهو إدارة الأعمال

150
00:15:29,990 --> 00:15:35,350
وسوف نبدأ في الفصل الدراسي التاسع اليوم راح نأخذ

151
00:15:35,350 --> 00:15:39,050
البيئة ونقصد منها من بيئة خارجية وبيئة

152
00:15:39,050 --> 00:15:44,290
داخلية أولًا لازم نتعرف على ما هو تعريف البيئة

153
00:15:44,290 --> 00:15:50,470
ممتاز، ما المقصود بالبيئة؟ تفضلي هي عامل أو ظروف

154
00:15:50,470 --> 00:15:53,110
أو محيطات اللي بتعمل ضمنها المنظمة ما تؤثر وتأثر 

155
00:15:53,110 --> 00:15:56,930
بها تمام طبعًا مثل ما حاكت زميلتنا الإجابة

156
00:15:56,930 --> 00:16:01,670
صحيحة حولك ولازم كمان نركز على شيء مهم تحقيق

157
00:16:01,670 --> 00:16:05,290
الهدف مثل ما الدكتورة حكت هنا في نهاية كل تعريف وفي 

158
00:16:05,290 --> 00:16:08,190
نهاية كل شيء معين لازم يكون تحقيق الهدف

159
00:16:12,020 --> 00:16:16,820
من الآن بدنا نتعرف على تعريف بيئة المنظمة، ما 

160
00:16:16,820 --> 00:16:21,940
المقصود ببيئة المنظمة هي مجموعة من أعمال المتغيرات

161
00:16:21,940 --> 00:16:25,560
اللي بتأثر في أداء المنظمة أو هي المجموعة اللي بتعمل 

162
00:16:25,560 --> 00:16:29,260
فيها المنظمة وليها مجموعة من العوامل تمام، بيئة

163
00:16:29,260 --> 00:16:31,980
المنظمة هي عبارة عن مجموعة عاملة وقواعد وليها

164
00:16:31,980 --> 00:16:35,480
متغيرات ممكن نستبدل كلمة القواعد وليها متغيرات هي

165
00:16:35,480 --> 00:16:39,660
كلمة واحدة وهي الظروف، الظروف هذه تؤثر في أعمال 

166
00:16:39,660 --> 00:16:42,780
المنظمة، راح نأكد كيف تؤثر في أعمال المنظمة؟

167
00:16:42,780 --> 00:16:46,460
بحكيلك من عند أعمال المنظمة راح تعمل خاطر من

168
00:16:46,460 --> 00:17:13,220
فعالة يا دكتورة تفضلي نكتب مع بعض التي

169
00:17:13,220 --> 00:17:13,900
تؤثر

170
00:17:17,710 --> 00:17:22,470
في المنظمة و

171
00:17:22,470 --> 00:17:27,210
لا تستطيع السيطرة

172
00:17:27,210 --> 00:17:34,730
عليها تمام

173
00:17:34,730 --> 00:17:38,990
روح تحكي لي كيف هي المنظمة كيف عندنا بيئة المنظمة

174
00:17:38,990 --> 00:17:42,750
بتأثر في أعمال المنظمة ما راح أحكي لك بنعمل خطب بنحكي

175
00:17:42,750 --> 00:17:45,350
من خلال شغلتين وهي البيئة 

176
00:17:48,190 --> 00:17:52,030
الداخلية والبيئة الخارجية، البيئة الداخلية .. بس

177
00:17:52,030 --> 00:17:55,290
بلاش تستطيع السيطرة عليها تشيليها ماشي تشيليها لأن

178
00:17:55,290 --> 00:17:57,650
هي بشكل عام، لما نخصصها احنا؟

179
00:18:00,830 --> 00:18:04,790
البيئة الداخلية طبعًا رح نتعرف عليها لاحقًا بس بدنا 

180
00:18:04,790 --> 00:18:07,750
نعرف يعني إيش معين فيها، اللي هي المقصود فيها،

181
00:18:07,750 --> 00:18:11,210
إنتاج الأفراد ترع معينة، إنتاج الأفراد منتج معين

182
00:18:11,210 --> 00:18:15,570
مثل التسويق، مثل التمويل، وأنا ممكن أسيطر عليها،

183
00:18:15,570 --> 00:18:19,310
لكن البيئة الخارجية ما بسيطر عليها، راح تحكي لي كيف 

184
00:18:19,310 --> 00:18:22,390
أنا ما بسيطر عليها، يعني أنا خلاص بدي أبقى في شغل

185
00:18:22,390 --> 00:18:25,390
عشان ما بقدر أسيطر عليها، بحكي لك لا، في حال واحد 

186
00:18:25,390 --> 00:18:29,020
لازم إحنا نُكيف معها كيف بدنا نتكيف معها؟

187
00:18:29,020 --> 00:18:32,940
أعطيكم مثال، مثلًا في عندنا حرب، طب إحنا عارفين

188
00:18:32,940 --> 00:18:35,980
أن أجواء غزة والتسار اللي إحنا عايشين فيه، في 

189
00:18:35,980 --> 00:18:39,380
عندنا حرب، الشكل يعني متقطع نسبيًا، فأنا إيش ممكن

190
00:18:39,380 --> 00:18:41,860
أعمل بالحرب؟ هل أنا بحكي يلا يا بنا نتجمع إحنا

191
00:18:41,860 --> 00:18:46,800
نحارب؟ هيك بحكي؟ لأ، الحرب بيجي بشكل مفاجئ فأنا 

192
00:18:46,800 --> 00:18:50,260
بهذه الناحية، في عندي بس سبيل واحد كيف أتعايش مع 

193
00:18:50,260 --> 00:18:53,580
هذه الأمور في الحياة، أن هو أتكيف مع الحرب،

194
00:18:53,580 --> 00:18:58,140
أتعايش مع أمور حياتي علشان أستمر بحياتي بالضبط مثل

195
00:18:58,140 --> 00:19:02,520
مسيرتنا التعليمية الجامعية والدراسية كمان السابقة،

196
00:19:02,520 --> 00:19:06,760
لما أنا أواجه عثرة أو مشكلة أنا أمامي، إيش أنا؟

197
00:19:06,760 --> 00:19:10,300
كيف ممكن أتغلب على هذه الناحية؟ في عندنا الإنسان 

198
00:19:10,300 --> 00:19:14,690
الناجح بيحاول إن هو يواجه المشكلة اللي قدامه يشوف 

199
00:19:14,690 --> 00:19:17,450
إيش أسبابها يشوف إيش هي الحلول اللي أنا ممكن 

200
00:19:17,450 --> 00:19:20,750
أقدمها عشان أتخلص منها، أما الإنسان الفاشل لأ،

201
00:19:20,750 --> 00:19:25,230
بيخليها تعثر أمانه عشان هو ما يواجهها وخلاص يعني

202
00:19:25,230 --> 00:19:29,490
ضربة مجرد في حياته نفس الكلام بالضبط في البيئة، في

203
00:19:29,490 --> 00:19:32,330
البيئة الخارجية، أنا ما بقدر أسيطر عليها، بس الحالة

204
00:19:32,330 --> 00:19:36,550
الوحيدة يعني إني بأنا أتكيف مهما هي ما تكون علاقة

205
00:19:36,550 --> 00:19:39,410
البيئة وبيئة المنظمة فتختار في البيئة إيش تحكي

206
00:19:39,410 --> 00:19:43,110
لإنك بتحكي بيئة وبيئة وبيئة المنظمة تتقرر تتعرف

207
00:19:43,110 --> 00:19:47,690
المنظمة نفسها عبارة عن شو؟ ماشي بس واحدة واحدة 

208
00:19:47,690 --> 00:19:53,310
خليني أعقب ما المقصود بالبيئة إذا الإطار أو الحدود

209
00:19:53,310 --> 00:19:57,710
طبعًا خذي بالك عندنا حدود ملموسة اللي هي لها سور

210
00:19:57,710 --> 00:20:06,640
الحيط يعني أو الجدران وحدود افتراضية اللي هي موقع

211
00:20:06,640 --> 00:20:14,440
المؤسسة عن طريق نت أو الظروف التي تعمل داخلها عاش

212
00:20:14,440 --> 00:20:20,600
المنظمة يعني ممكن نقسمها نقول هي المنظمة المكان 

213
00:20:20,600 --> 00:20:23,260
اللي بتشتغل فيه المنظمة سواء كان ملموس أو غير

214
00:20:23,260 --> 00:20:28,500
ملموس ما بنسميه بيئة بنسميه بيئة الآن طالبة هي

215
00:20:28,500 --> 00:20:38,750
الطالبة دخلت صفحتها الجامعية طالبة فاتحة على صفحتها

216
00:20:38,750 --> 00:20:45,590
الجامعية هنا الطالبة بتكون داخل بيئة الجامعة اه

217
00:20:45,590 --> 00:20:53,710
هذه بيئة افتراضية الطالبة دخلت من بوابة الجامعة

218
00:20:53,710 --> 00:20:59,510
هذه بيئة إيش ملموسة داخل من الباب تبع الجامعة داخل

219
00:20:59,510 --> 00:21:03,570
الجامعة الآن طول ما الطالبة داخل الجامعة بتكون

220
00:21:03,570 --> 00:21:07,370
ملتزمة بقوانين وأنظم الجامعة طلعت خلاص ما لهم مش 

221
00:21:07,370 --> 00:21:11,890
علاقة فيها دخلت على صفحتك سجلتي سحبتي أضفتي شوفت

222
00:21:11,890 --> 00:21:16,130
الـ model بنسميها إيش؟ بنسميها برضه بيئة الإطار أو

223
00:21:16,130 --> 00:21:20,650
الحدود أو الظروف اللي بتعمل داخلها المؤسسة وطبعًا

224
00:21:20,650 --> 00:21:25,670
بتؤثر وتتأثر المؤسسة تؤثر وتتأثر 

225
00:21:26,580 --> 00:21:31,800
بالمؤسسة أو بالمنظمة سواء كانت ملموسة تعبر من

226
00:21:31,800 --> 00:21:35,660
بوابة الجامعة تعبر على القاعة أو افتراضية دخلتي

227
00:21:35,660 --> 00:21:40,000
على موقع الجامعة صفحتهم بنسميها إيش؟ بنسميها بيئة

228
00:21:40,000 --> 00:21:43,600
بشكل عام، بنسميها بيئة بشكل عام واضح التعريف ولا 

229
00:21:43,600 --> 00:21:47,780
نعيده؟ نعيده ثاني؟ إيش كانت مدرسة منكم مشموعة من

230
00:21:47,780 --> 00:21:52,400
العالم وطريقة صحيحة لتوقعات المنظمة صح؟ واضح؟ نعيدها؟

231
00:21:52,990 --> 00:21:58,430
عندنا مثلًا يوم الخميس والله أعلم إجازة تيجي على

232
00:21:58,430 --> 00:22:02,470
الجامعة ما تلاقيش محاضرات مسكرين طب ليش مش هم بدأهم

233
00:22:02,470 --> 00:22:08,070
الخميس عشان البلد فيها إجازة فطبيعي الجامعة يصير

234
00:22:08,070 --> 00:22:11,930
فيها إجازة يعني هم طالعين عن القاعدة ليش واضح؟ إذا 

235
00:22:11,930 --> 00:22:17,770
صار شيء في البلد معاهم هذه بنسميها بيئة واضح؟

236
00:22:17,770 --> 00:22:21,410
تفضلي استملي 

237
00:22:21,410 --> 00:22:26,780
تعريف أن المنظمة تفضلي هي وحدة اجتماعية وإن صديق ممكن 

238
00:22:26,780 --> 00:22:30,540
يستخدمها ممتازة

239
00:22:30,540 --> 00:22:34,720
كمان المنظمة يعني بشكل أبسط هو عبارة عن نظام فرع

240
00:22:34,720 --> 00:22:37,260
من البيئة إيش النظام فرع من البيئة؟ يعني الشيء

241
00:22:37,260 --> 00:22:41,980
الأساسي عندك أكثر جزء الشيء الأساسي بيكون البيئة

242
00:22:41,980 --> 00:22:46,540
والمنظمة بتترع منها الجزء الأساسي أيضًا المنظمة هي

243
00:22:46,540 --> 00:22:50,260
عبارة عن نظام صغير يعمل فيه نظام أكبر منه مين راح

244
00:22:50,260 --> 00:22:56,290
يكون النظام الأكبر منه؟ الكون الكون أو البيئة و ليش 

245
00:22:56,290 --> 00:23:00,750
اللي هو بيعمل فيه لأن المنظمة هي نظام سهل راح نبسط

246
00:23:00,750 --> 00:23:04,930
هذه الجزئية فيه طبعًا قارفة دينيا أو رسمة مثل ما

247
00:23:04,930 --> 00:23:10,630
الدكتورة عملتنا إذا الكون ناقص المنظمة بتاعتنا هذا

248
00:23:10,630 --> 00:23:17,430
بنسميها بيئة بنسميها إيش بيئة كل العالم ناقص إحنا

249
00:23:17,430 --> 00:23:18,250
هذا البيئة تبعتنا

250
00:23:23,730 --> 00:23:28,870
يكون كمان من مجموعة شمسية العالم العالم اللي إحنا

251
00:23:28,870 --> 00:23:32,450
عايشين فيه ناقص الـ organization المنظمتنا اللي 

252
00:23:32,450 --> 00:23:36,230
إحنا بنتكلم عنها هذا كله مثل ما الدكتورة حكت

253
00:23:36,230 --> 00:23:42,710
بيعطينا البيئة لكن بيت المنظمة أيضًا كمان راح نحكي

254
00:23:42,710 --> 00:23:46,850
عنها في موضوع معين طبعًا هذه البيئة هذه المنظمة

255
00:23:46,850 --> 00:23:51,990
organization أصلًا

256
00:23:51,990 --> 00:23:57,200
أنا قاعدة أفكر إيش هالي OVG هي HDR بس ما أعرفش هي ليش

257
00:23:57,200 --> 00:24:06,660
طالعة هيك مش مشكلة المنظمة كانت من ضعم

258
00:24:06,660 --> 00:24:07,200
ممتاز

259
00:24:16,060 --> 00:24:23,060
ممتاز واحدة تفكرها رأس المعاصر والموج بشري 

260
00:24:23,060 --> 00:24:24,900
والقُلاد مضافي

261
00:24:24,900 --> 00:24:35,440
المصممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممممم

262
00:24:39,170 --> 00:24:43,450
زائد المخرجات اللي أنا ممكن أطلعها بأعطيها للبيئة

263
00:24:43,450 --> 00:24:47,990
بالنهاية أنا بحصل على حاجة معينة وهي البيئة إن

264
00:24:47,990 --> 00:24:52,050
شاء الله هو إحنا راح نتفصل فيها بشكل عام نتفصل في

265
00:24:52,050 --> 00:24:55,030
أقسامها اللي عبارة عن البيئة الخارجية والبيئة

266
00:24:55,030 --> 00:25:02,730
الداخلية راح قبل ما نبدأ شرحنا

267
00:25:11,170 --> 00:25:17,950
شايفين بالأخيرة؟ ولا أنا برسم تعب حالي؟ النظام

268
00:25:17,950 --> 00:25:24,250
بيكون تسلسلي وراء بعضه، مدخلات، عمليات، مخرجات،

269
00:25:24,250 --> 00:25:27,870
تغذية راجعة، وين كل هذا؟ هذا داخل البيئة، داخل

270
00:25:27,870 --> 00:25:31,990
ليش؟ البيئة هذا السؤال ارسم المنظمة كـ system أو

271
00:25:31,990 --> 00:25:32,770
كنظام

272
00:25:39,270 --> 00:25:44,830
طبعًا نفتح سؤال ادخلي أنواع وأصناف البيئة ممتاز

273
00:25:44,830 --> 00:25:47,610
إذا ما هي أنواع وأصناف البيئة أمامك على الـ slide

274
00:25:47,610 --> 00:25:53,110
عبارة

275
00:25:53,110 --> 00:25:59,090
عن بيئة خارجية .. بيئة داخلية .. داخلية .. داخلية ..

276
00:25:59,090 --> 00:25:59,930
داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية

277
00:25:59,930 --> 00:26:00,350
.. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية ..

278
00:26:00,350 --> 00:26:00,850
داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية

279
00:26:00,850 --> 00:26:02,650
.. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية .. داخلية ..

280
00:26:02,650 --> 00:26:09,660
داخلية .. داخلية .. بنكون شرحنا أن الخيار خارجية بيئة

281
00:26:09,660 --> 00:26:15,660
خارجية وبيئة

282
00:26:15,660 --> 00:26:19,660
داخلية الآن البيئة الداخلية زي ما هو أمامك مالهاش 

283
00:26:19,660 --> 00:26:23,280
علاقة .. مالهاش ولاد عفوا البيئة الداخلية مالهاش 

284
00:26:23,280 --> 00:26:28,020
فروع البيئة الداخلية مالهاش أقسام لكن البيئة 

285
00:26:28,020 --> 00:26:33,890
الخارجية لها قسمين البيئة الخارجية هي ولها قسمين

286
00:26:33,890 --> 00:26:41,530
عامة public  وخاصة private طبعا

287
00:26:41,530 --> 00:26:45,850
هو يفضل كده لأ عشان أدي عامة المقارنة بينهم ماشي 

288
00:26:45,850 --> 00:26:51,530
إن شاء الله عامة خاصة إذا عندنا بيئة داخل .. بيئة 

289
00:26:51,530 --> 00:26:58,110
خارجية عامة وبيئة خارجية خاصة وبيئة داخلية إذا 

290
00:26:58,110 --> 00:27:06,260
أنواع البيئة نوعين الخارجية والداخلية مين اللي عنده 

291
00:27:06,260 --> 00:27:13,800
أقسام الخارجية أقسام لها نهي عامة وخاصة نتعرف

292
00:27:13,800 --> 00:27:22,400
عليهم هاي وأمامنا في الـ slide 26 تفضلي كمليه 

293
00:27:22,400 --> 00:27:27,000
البيئة الخارجية راح نعمل مقارنة بسيطة بينهم عن طريق 

294
00:27:27,000 --> 00:27:30,520
تلات منود؟ عشان احنا قبل ما قلنا نعرف ما المقصود 

295
00:27:30,520 --> 00:27:38,030
بالبيئة الخارجية، عرفي external خارج حدود المنظمة و

296
00:27:38,030 --> 00:27:41,710
لا متأثير مباشر أو غير مباشر عليها ممتازة تعرفنا

297
00:27:41,710 --> 00:27:45,890
احنا هو موجودة يعني بتكون خارج المنظمة تعرفنا

298
00:27:45,890 --> 00:27:49,510
عليها بس بقى البرنامج تعاليف بشكل مباشر و بشكل غير 

299
00:27:49,510 --> 00:27:54,550
مباشر بدنا نوضحها الـ .. الجملة بشكل سريع أعطيكم

300
00:27:54,550 --> 00:27:58,310
مثال علشان أنتو تظهر عندكم الصورة علشان أكيروا

301
00:27:58,310 --> 00:28:02,210
كيف هي بت .. يعني بتأثر بشكل مباشر أو غير مباشر

302
00:28:02,210 --> 00:28:06,580
أنا لما يكون في عندي معبر صناعي هذا المعبر الصناعي

303
00:28:06,580 --> 00:28:10,860
سكر، أنا كنت طالبة بجامعة إسلامية، فتاة عمرها 

304
00:28:10,860 --> 00:28:15,020
ثمانية عشر سنة، ما عنديش أي أشغال برا البلد أو ما عنديش 

305
00:28:15,020 --> 00:28:20,270
أشغال بدي قدامك، هل تسكير المعبر رح يؤثر عليا؟ ممكن 

306
00:28:20,270 --> 00:28:24,230
يؤثر عليا، ممكن، بس بشكل غير مباشر، بعكس لما أنا

307
00:28:24,230 --> 00:28:28,410
أكون مؤسسة، بعكس لما أنا أكون فاتحة مصنع، لما يكون

308
00:28:28,410 --> 00:28:31,590
في عندي أشغال، تسكين المعبر هذه الصناعية راح يأثر

309
00:28:31,590 --> 00:28:34,930
عليا، راح يأثر عليا عن طريق أنا ممكن أكون ناوية

310
00:28:34,930 --> 00:28:39,710
أنتج شغلانة معينة، أكون ناوية أستورد، أصدر، راح .. 

311
00:28:39,710 --> 00:28:42,630
طبعا هذا تسكين المعبر راح يكون بيأثر عليا بشكل

312
00:28:42,630 --> 00:28:46,310
مباشر، هذا الفرق بين التأثير بشكل مباشر والتأثير

313
00:28:46,310 --> 00:28:52,030
بشكل غير مباشر إذا مرة ثانية ما هي البيئة الخارجية 

314
00:28:52,030 --> 00:28:57,970
هي العناصر الظروف العوامل الأمور التي تقع خارج 

315
00:28:57,970 --> 00:29:02,590
أسوار المنظمة تؤثر على المنظمة بشكل مباشر و بشكل

316
00:29:02,590 --> 00:29:08,670
غير مباشر المؤسسة بتسيطرش عليها حاجة خارج عن 

317
00:29:08,670 --> 00:29:13,350
الإرادة طب إيش ده يساوي في حالها؟ بتكيف معها زي 

318
00:29:13,350 --> 00:29:17,150
على سبيل المثال مشكلة

319
00:29:18,530 --> 00:29:31,930
انقطاع التيار الكهربائي مشكلة إغلاق المعابر corona 

320
00:29:31,930 --> 00:29:35,650
غلاء

321
00:29:35,650 --> 00:29:42,870
الأسعار وهكذا هذه كلها خارجية خارج عن سيطرة 

322
00:29:42,870 --> 00:29:48,840
المنظمة والإنسان كمان طب إيش نسوي في حالنا؟ نتوقف؟

323
00:29:48,840 --> 00:29:53,040
نفلس؟ لأ، لازم نتكيّف معه مشكلة الكهرباء سبب 

324
00:29:53,040 --> 00:29:57,320
الـ metal، راحوا شارولهم مولد، ركّبولهم طاقة شمسية، 

325
00:29:57,320 --> 00:30:00,880
شيء بما يساوي يعني، لأن قطاع الكهرباء طبيعي بيهتر

326
00:30:00,880 --> 00:30:03,400
على عمل المصنع أو عمل أي شيء المنظمة أو حتى عملك

327
00:30:03,400 --> 00:30:10,080
أنتِ، okay؟ عشانك احنا لازم نتكيّف معه إغلاق

328
00:30:10,080 --> 00:30:13,460
المعابر نفس الجثة، لو تم إغلاق المعبر التجاري، 

329
00:30:13,460 --> 00:30:14,240
احنا عندنا مخبز

330
00:30:16,900 --> 00:30:22,360
المناخ بس يصير عندهش خبز بدون طحين لو تم إغلاق

331
00:30:22,360 --> 00:30:27,860
المعبر هيقل الطحين داخل البلد فهذا هيأثر علينا

332
00:30:27,860 --> 00:30:32,880
لازم ندبر حالنا إذا البيئة الخارجية خارج عن 

333
00:30:32,880 --> 00:30:38,980
سيطرتنا ما أقدرش أنا بقرار أحلها okay طب مش هسوي 

334
00:30:38,980 --> 00:30:43,580
أتكيف معها لازم أتكيف معاها ندبر حالنا يعني نحل

335
00:30:43,580 --> 00:30:50,730
المشكلة تفضلي هذه بنكون انتهينا من تعريف البيئة

336
00:30:50,730 --> 00:30:55,670
الخارجية بشكل عام بشكل عام راح نتفصل الآن في

337
00:30:55,670 --> 00:31:00,870
أقسامها وهو البيئة الخارجية العامة أقسامها بيئة

338
00:31:00,870 --> 00:31:03,670
خارجية عامة أو بيئة خارجية خاصة؟ راح نبدأ بالعامة

339
00:31:03,670 --> 00:31:06,890
إن شاء الله نتعرف على البيئة الخارجية العامة ما

340
00:31:06,890 --> 00:31:10,860
تعرفيها البيئة الخارجية العامة؟ أنتِ ليش بتستخدمي

341
00:31:10,860 --> 00:31:14,560
اللغة العربية الفصحى؟ حلو، يلا، من تعرف لها؟ لأ، 

342
00:31:14,560 --> 00:31:18,740
أنا كنت بتعرفها في المدرسة تفضلي، من تعرف لها، 

343
00:31:18,740 --> 00:31:22,420
تقول لها تعريف؟ فضلا، هي مجموعة من الكمبيوترات 

344
00:31:22,420 --> 00:31:25,000
الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والقانونية 

345
00:31:25,000 --> 00:31:28,280
والتجارية والتكنولوجية والثقافية، حيث أنها ممكن 

346
00:31:28,280 --> 00:31:31,540
تغييرات لكل أفكارية مباشرة على نظر وشكل عام، 

347
00:31:31,540 --> 00:31:37,870
ممتازة، أشرحي لك العالم، اه تفضلي راح نبدأ من خلال هذه

348
00:31:37,870 --> 00:31:41,710
التعريفة، من خلال هذه الفترة، راح نستدرج المجال

349
00:31:41,710 --> 00:31:44,910
الاقتصادي، المجال الاجتماعي، التقاطي، إلى آخرها،

350
00:31:44,910 --> 00:31:47,770
أولا البيئة الاقتصادية أو ما يُعرف بيئة المجال 

351
00:31:47,770 --> 00:31:50,470
الاقتصادي، نستعرض، مش نستدرج لإني فكّعتها إيش

352
00:31:50,470 --> 00:31:55,010
يعني، نستعرض، نستعرض، أه نستعرضهم، البيئة 

353
00:31:55,010 --> 00:31:57,950
الاقتصادية، ما المقصود البيئة الاقتصادية وتأثيرها

354
00:31:57,950 --> 00:32:00,130
على البيئة الخارجية العامة؟

355
00:32:15,440 --> 00:32:20,600
ممتازة شيء بخص الاقتصاد، مثل ما أخذنا في مصداق

356
00:32:20,600 --> 00:32:24,060
الاقتصاد والمحاسبة، أول ما نسمع بهذا الكلام، راح 

357
00:32:24,060 --> 00:32:28,800
يقترب بنا تضخم، كساد، بطالة، فقر، تضخم هو المقصود

358
00:32:28,800 --> 00:32:33,480
فيه، الارتفاع المفرط فيه على الأسعار، وكذلك مكتوب 

359
00:32:33,480 --> 00:32:37,080
في عيننا بالكتاب، الناتج المحلي، وهو السعر المنتج

360
00:32:37,080 --> 00:32:40,560
بالسوق، هل أنا بيدشف، بيؤثر عليا أو ما بيؤثر عليا

361
00:32:40,560 --> 00:32:45,300
ثانيا، القوة الاجتماعية والثقافية، منتقلين

362
00:32:48,720 --> 00:32:52,560
تسمى الأعراف والتقاليد والقيم الاجتماعية التي يشهد 

363
00:32:52,560 --> 00:32:57,040
مراعاتها واتجاهاتها البلدان وكذلك المؤسسات

364
00:32:57,040 --> 00:33:01,260
المغربية المتحدة ممتازة القوة الاجتماعية المقصود

365
00:33:01,260 --> 00:33:05,800
فيها يعني أشياء متعرفة لجميع في بين طبعا البلاد

366
00:33:05,800 --> 00:33:10,880
ولكن العدد والتقاليد والأعراف تختلف من منطقة إلى 

367
00:33:10,880 --> 00:33:14,460
أخرى من دولة إلى أخرى من بلد إلى آخر من أشهر، لما

368
00:33:14,460 --> 00:33:19,040
أسأل مثلا أنا أحكيله في شهر رمضان، في شهر رمضان 

369
00:33:19,040 --> 00:33:22,320
الكريم، معروف في عند التغيير في الأوقات، لما أنا

370
00:33:22,320 --> 00:33:26,440
أكون فاتحة شركة و أبدأ لشركة، في عندي وظيفة في هذه

371
00:33:26,440 --> 00:33:29,600
الشركة، أحكي لها لإنت، بداية شغلك راح تبدأ من

372
00:33:29,600 --> 00:33:34,960
الساعة سبعة لساعة عشرة مثلا ممكن موظفة تحكي لي لأ 

373
00:33:34,960 --> 00:33:38,480
أنا العاشرة مثلا هذا بتعرف مع عاداتي تقاليدي

374
00:33:38,480 --> 00:33:43,300
أنا انشغلت ممكن موظفة تحكي لأ فعادات التقاليد تختلف

375
00:33:43,300 --> 00:33:48,160
من شخص لآخر من دولة من من بلد، وايضا موجود إنه

376
00:33:48,160 --> 00:33:51,900
أشياء الديموغرافية شيء المقصود فيها المقصود فيها هو

377
00:33:51,900 --> 00:33:55,280
علم السكان اللي هي تتكون من التركيب السكاني

378
00:33:55,280 --> 00:33:59,260
التوزيع السكاني بين البلاد تحكي لي طبعا شهدت 

379
00:33:59,260 --> 00:34:04,140
أستفيد منه راح أحكيلك أنه أنا بأعرف من خلاله توزيع

380
00:34:04,140 --> 00:34:07,920
الإناث وتوزيع الذكور طيب أنا كده مش فاهمة كيف 

381
00:34:07,920 --> 00:34:08,480
أنا بسافر

382
00:34:11,490 --> 00:34:14,430
لا، بعكس، هذا الشيء كتير مفيد ليه؟ أنا ممكن أعرف 

383
00:34:14,430 --> 00:34:17,810
من خلاله أنا مثلا بدي أهجي أفتح محل، أهجي أفتح

384
00:34:17,810 --> 00:34:20,730
شركة معينة، لما يكون في عندي في هذا البلد هجرة

385
00:34:20,730 --> 00:34:24,890
الشباب بشكل كبير جدا، فهذا الشيء بأثر على أنا تفكير 

386
00:34:24,890 --> 00:34:28,670
اللي أنا ممكن أعمله، ممكن أعمل توازن بين الشركات و

387
00:34:28,670 --> 00:34:30,970
المحلات، يعني فرص العمل اللي أنا ممكن أقدمها

388
00:34:30,970 --> 00:34:37,920
للإناث وأدفعهم، ثالثا تفضلي هو القوة القانونية

389
00:34:37,920 --> 00:34:42,020
والسياسية وإجراءاتها في القوانين التي تسمونها الكون 

390
00:34:42,020 --> 00:34:48,860
فبتحكيش يا دكتورة ممتاز، القوة القانونية والسياسية، 

391
00:34:48,860 --> 00:34:52,120
الشيء طبعا متعارف عليه هو القانون وكذلك القانون

392
00:34:52,120 --> 00:34:55,980
يختلف من .. يختلف من بلد إلى آخر، من مكان إلى آخر، 

393
00:34:55,980 --> 00:35:00,340
ولكن القانون بشرط إنه أنا لازم ألتزم بالقانون عشان

394
00:35:00,340 --> 00:35:04,300
ما أتعرض لمخالفة قانونية، وكذلك السياسة لأني ما أعرف 

395
00:35:04,300 --> 00:35:09,090
إن نظام البلد كانت سياستها هل السياسة ديمقراطية؟ هل 

396
00:35:09,090 --> 00:35:13,070
السياسة ديكتاتورية؟ فهذا الشيء بأثر علي من خلال

397
00:35:13,070 --> 00:35:16,410
الإنتاج، من خلال الاستيراد، التصدير، العملية، إنه 

398
00:35:16,410 --> 00:35:19,590
ممكن أتعرض للمحفظة ضدنا من خلال الشركة أو بنو 

399
00:35:19,590 --> 00:35:25,030
نظامك خلصه؟ لأ، ضايع التكنولوجيا، البيئة الطبيعية،

400
00:35:25,030 --> 00:35:29,180
والبرنامج فضلا القوة التكنولوجية، طبعا القوة 

401
00:35:29,180 --> 00:35:33,240
التكنولوجية يا بنات كتير مهمة، رأي كتير كتير مهمة 

402
00:35:33,240 --> 00:35:37,340
من خلال أن أعرف الدولة هل هي دولة متقدمة، هل هي 

403
00:35:37,340 --> 00:35:41,440
دولة متأخرة من خلال التقدم العلمي، هل هذه الدولة

404
00:35:41,440 --> 00:35:45,420
في عندها تستخدم قوة تكنولوجية متطورة أو هذه الدولة

405
00:35:45,420 --> 00:35:46,860
لأ لسه هي بتستخدم 

406
00:35:49,460 --> 00:35:53,640
ممتاز بالضبط بداية لسه ما تعلمت التكنولوجيا،

407
00:35:53,640 --> 00:35:56,980
ما فهيت بنظم المعلومات، بدي أشوف هل الدولة عندها

408
00:35:56,980 --> 00:35:59,360
internet أو ما عندها الـ internet ولو عندها

409
00:35:59,360 --> 00:36:02,660
internet هل في عندها السرعة الكافية اللي تناسبنا و

410
00:36:02,660 --> 00:36:05,080
تناسب الشغل أنا بدي السرعة فاقعة مثلا بالـ internet

411
00:36:06,390 --> 00:36:09,690
وأيضا الظروف البيئية الطبيعية، الظروف البيئية

412
00:36:09,690 --> 00:36:13,150
الطبيعية المفصولة هي بلاد شيء بسيط جدا وهو عبارة 

413
00:36:13,150 --> 00:36:16,930
عن الموقع الجغرافي للمنطقة، إيش هو الموقع الجغرافي

414
00:36:16,930 --> 00:36:21,450
للمنطقة؟ أنا قبل ما أجي أعمل شغل مع منظمة أو مؤسسة

415
00:36:21,450 --> 00:36:24,710
بأبدأ أشوف، فهذه المنطقة موجود فيها الزلازل، كفدل أو 

416
00:36:24,710 --> 00:36:29,480
يا اليابان هل موجود فيها قعصي؟ هل موجود فيها بردين؟ هل

417
00:36:29,480 --> 00:36:32,920
فيها سحاري؟ هل فيها مياه؟ هل فيها بحار؟ هذا الكلام 

418
00:36:32,920 --> 00:36:36,920
كله مهم إلي وأنا لازم أعرفه قبل ما أعمل أي شيء 

419
00:36:36,920 --> 00:36:39,880
خاصة كمان أنا مش هعرف إن المنطقة اللي هي صارت 

420
00:36:39,880 --> 00:36:46,040
فيها دولة دولة أو مجتمع مجتمع لأ منطقة 

421
00:36:46,040 --> 00:36:52,820
المنظمة بكون عارف هو البلد الأخير هو البعد الدولي

422
00:36:52,820 --> 00:36:54,200
ما المقصود بالبعد الدولي؟

423
00:37:03,340 --> 00:37:06,460
ممتاز أنا بس على الحال هل أنا إيه الفروع خارج

424
00:37:06,460 --> 00:37:09,580
الدولة؟ إذا أنا إيه الفروع خارج الدولة؟ مثلا راح 

425
00:37:09,580 --> 00:37:13,430
تحكيلي أنا ليش يكون إيه الفروع خارج الدولة؟ أه

426
00:37:13,430 --> 00:37:16,850
استثمارات، تصدير، استيراد، أنا بشرط لما يكون لي

427
00:37:16,850 --> 00:37:20,510
فروع خارج الدولة لازم كمان أنا أحافظ على القوانين

428
00:37:20,510 --> 00:37:23,710
اللي الدولة الأخرى أنا بتعامل معاها عشان ما يصير لي

429
00:37:23,710 --> 00:37:27,430
مخالفة قانونية، مشغول يلي بأن إيتي حيث ممكن

430
00:37:27,430 --> 00:37:30,410
انتهينا من البيئة الخارجية العامة والبيانات اللي

431
00:37:30,410 --> 00:37:34,430
تكون تنقشتها، okay، شكرا، ما المقصود بالبيئة الخارجية 

432
00:37:34,430 --> 00:37:37,830
الـ public أو العامة أو الـ general هي البيئة التي

433
00:37:37,830 --> 00:37:43,030
تؤثر بشكل غير مباشر على المنظمة، يعني ما بتمس شغلنا

434
00:37:43,030 --> 00:37:46,870
بشكل مباشر، يتأثر علينا نسكر ولا حاجة، لأ، بشكل غير

435
00:37:46,870 --> 00:37:50,090
مباشر، يعني زينا زي باقية الناس في المجتمع، زي إيش 

436
00:37:50,090 --> 00:37:52,890
أمثلة البيئة الخارجية العامة؟ عندنا مثلا البعد 

437
00:37:52,890 --> 00:37:56,810
السياسي، اللي هو استقرار سياسي في البلد، البلد

438
00:37:56,810 --> 00:37:59,990
اللي فيها استقرار سياسي بتجيب استثمارات أكثر، أما

439
00:37:59,990 --> 00:38:04,590
فيها اضطرابات وحروب لأ بيصير مشاكل، فيها خسارة

440
00:38:04,590 --> 00:38:08,490
بيصير، كمان نمط الحكم، هل هو جمهوري، هل هو ملكي، 

441
00:38:08,490 --> 00:38:11,950
ديمقراطي، هل كل أربع سنوات بيصير انتخابات ولا لأ؟

442
00:38:11,950 --> 00:38:15,730
أيضًا إن البلد الاقتصادي برضه بيأثر علينا بشكل مباشر

443
00:38:15,730 --> 00:38:18,930
سعر الصرف تبع الدولار، سعر الفائدة في البنوك،

444
00:38:19,450 --> 00:38:23,510
التضخم، البطالة، الشغلات هذه كلها اقتصادية، أيضًا 

445
00:38:23,510 --> 00:38:26,630
عندنا بُعد الطبيعة زي ما أنا شرحت لزميلاتكم، هل أنا

446
00:38:26,630 --> 00:38:32,010
في منطقة زلازل، براكين، فيضانات، صحراء، جفاف، ولا

447
00:38:32,010 --> 00:38:36,210
منطقة مسترخية من ناحية هذه؟ أيضًا البعد التكنولوجي

448
00:38:36,210 --> 00:38:39,350
اللي هو مدى توفر التكنولوجيا المتطورة، الأجهزة 

449
00:38:39,350 --> 00:38:42,110
المتطورة، هل هي موجودة في البلد ولا لأ؟ وكمان

450
00:38:42,110 --> 00:38:45,610
الـ internet عندنا، كمان البعد القانوني اللي

451
00:38:45,610 --> 00:38:49,690
هي تشريعات الدولة والضريبة، ضريبة قانون هذه بتهمني؟ 

452
00:38:49,690 --> 00:38:53,090
والجمارك، بعد الشيماعي، عادات وتقاليد المجتمع، مثلا 

453
00:38:53,090 --> 00:38:55,530
في عندنا يوم الجمعة، النبي عليه الصلاة والسلام

454
00:38:55,530 --> 00:38:59,250
عندنا إجازة، خلاص المنظمة ما بتحسب حسابها أنه عندها

455
00:38:59,250 --> 00:39:04,000
إجازة، ليش؟ المجتمع إجازة، مثلا الإجازة عندنا جمعة و

456
00:39:04,000 --> 00:39:07,780
سبت أو خميس وجمعة، نفس الشيء، في حال توفى الله سمح 

457
00:39:07,780 --> 00:39:11,740
الله، لازم الموظف ياخذ إجازة، أولى أبوه توفى وأمه

458
00:39:11,740 --> 00:39:16,760
لازم ياخذ إجازة تلات أيام، خلاص، مانخافش، الأمور هذه 

459
00:39:16,760 --> 00:39:21,680
البعد الدولي هو العالم المحيط فينا، فيه دولة حروب

460
00:39:21,680 --> 00:39:25,900
فيه استقرار وهكذا، هذه إيش؟ هذه عبارة عن البيئة

461
00:39:25,900 --> 00:39:30,700
الخارجية لمن؟ العامة، واضحة ولا نعيدها؟ احنا عشان 

462
00:39:30,700 --> 00:39:34,320
نتعامل معاها، نتكيف، نمشي ونمولنا معاها، زينا زي

463
00:39:34,320 --> 00:39:40,140
الناس، okay؟ أعيدها تاني؟ نعيدها؟ اتكملي ولا أكمل

464
00:39:40,140 --> 00:39:44,500
أنا؟ في سؤال بس .. فضل، سؤال؟ اللي هو سؤال ادخلي

465
00:39:44,500 --> 00:39:47,640
مثلا على البيئة الخارجية العامة المحيطة بالجامعة

466
00:39:47,640 --> 00:39:50,820
الإسلامية، الجامعة الإسلامية، مش في عندها بيئة 

467
00:39:50,820 --> 00:39:56,360
سياسية عامة، أيوة؟ أه، بيئة عفوا، بيئة خارجية

468
00:39:56,360 --> 00:40:02,220
عامة، جاوبت أنا بالنسبالي مثال، ما هو .. ما أنا بدأ 

469
00:40:02,220 --> 00:40:08,100
اكتب يلا، نعم، ممتاز

470
00:40:08,100 --> 00:40:12,740
الوضع الاقتصادي لأ لأ لأ، ايش علاقة السياسة بالجامعة

471
00:40:12,740 --> 00:40:16,960
في الموضوع؟ بنتكلم عن خارجية عامة، الوضع الاقتصادي

472
00:40:16,960 --> 00:40:26,120
المحيط، السياسي، الاجتماعي، الثقافي، ممتاز، الدولي 

473
00:40:27,520 --> 00:40:30,520
القانوني، نفسهم يا عبدالله، نفس ما مكتوب على السبورة

474
00:40:30,520 --> 00:40:38,260
هذه الجامعة، تكنولوجيا، الطبيعة اللي بتشتغل فيها 

475
00:40:38,260 --> 00:40:43,280
الجامعة، ادخل يا أمتلة على عناصر البيئة الخارجية

476
00:40:43,280 --> 00:40:45,720
العامة المحيطة بالجامعة الإسلامية، هم الإجابة هذه

477
00:40:45,720 --> 00:40:50,580
ما بتتغيرش أصلا، طب ادخل يا أمثلة على عناصر البيئة

478
00:40:50,580 --> 00:40:54,770
الخارجية العامة المحيطة بالشركة الجوال، هي نفسها، طب

479
00:40:54,770 --> 00:40:56,810
أذكر يا أمثلة على عناصر البيئة الخارجية العامة

480
00:40:56,810 --> 00:41:01,810
المحيطة بوزارة الصحة، نفسه هدول، ما بيتغيروش، هدول إجابة

481
00:41:01,810 --> 00:41:09,010
واحدة ما بتتغيرش، واضح؟ عيدها تاني؟ عيدها؟ تكمل ولا

482
00:41:09,010 --> 00:41:11,910
أكمل أنا؟ أنا محضرة الفقرة اللي رايحة، أنا 

483
00:41:11,910 --> 00:41:15,730
ماعنديش مشكلة، لا عادي، مكمل، مش مشكلة، ماشي تفضلي

484
00:41:15,730 --> 00:41:21,130
نبدأ الآن في تعريف جديد وهو البيئة الخارجية الخاصة

485
00:41:21,840 --> 00:41:26,940
ما هو تعريف البيئة الخارجية الخاصة؟ بناتج ده

486
00:41:26,940 --> 00:41:29,740
مالكة، هاي مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، 

487
00:41:29,740 --> 00:41:33,060
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

488
00:41:33,060 --> 00:41:33,960
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

489
00:41:33,960 --> 00:41:34,820
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

490
00:41:34,820 --> 00:41:34,960
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة،

491
00:41:34,960 --> 00:41:47,260
مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، مالكة، ممتاز، تعرف

492
00:41:47,260 --> 00:41:50,320
أظن واضح ولا أي .. في بنت عندها استفسار بالنسبالي

493
00:41:50,320 --> 00:41:55,160
تعرف؟ واضح بشكل مباشر، تعرفنا كيف المتغيرات على 

494
00:41:55,160 --> 00:41:59,460
الموظفين بشكل يعني مبسط بتعريف، بشكل عام المتغيرات

495
00:41:59,460 --> 00:42:02,940
ما بتتكلمي المتغيرات في البيئة الخارجية أو أقصر؟

496
00:42:02,940 --> 00:42:07,740
أنا بتتكلم بالثقة المنافسون والبائعين والموردين

497
00:42:07,740 --> 00:42:14,780
وبيبقون مشروع استراتيجي استراتيجي، ممتازة، أولا أنا

498
00:42:14,780 --> 00:42:19,660
المنافسون .. المنافسون لما أجي أحكيلك 

499
00:42:19,660 --> 00:42:22,820
المنافسون رفتش تحكيلها طب كيف هي بتأثر؟ أنا راح

500
00:42:22,820 --> 00:42:26,140
أحكيلك اللي هي مهمة .. أجي المنافسون، أنا مثلا بدي

501
00:42:26,140 --> 00:42:30,130
أعتبر حالي دكتورة في الجامعة الإسلامية، تمام؟ هل أنا

502
00:42:30,130 --> 00:42:33,390
لما بدي أهجي أنافس، بروح أنافس دكاترة في مستشفى 

503
00:42:33,390 --> 00:42:37,070
الشفاء؟ لأ، مش منه طبيعي، لما بدي أهجي أنافس،

504
00:42:37,070 --> 00:42:40,410
بنافس دكاترة من نفس مجالي، من نفس تخصصي، بنافس

505
00:42:40,410 --> 00:42:44,010
دكاترة الجامعة الإسلامية، ما بروح على إشي أبعد، ما

506
00:42:44,010 --> 00:42:47,750
بروح على منطقة كتير بعيدة عنه، لذلك التنافس هو

507
00:42:47,750 --> 00:42:52,690
مهم، هو فرصة وتحدي، فرصة إن ممكن أنا بتنافس أنا 

508
00:42:52,690 --> 00:42:52,970
ممكن

509
00:42:57,370 --> 00:43:01,250
ه ممكن أتنافس بالنفس معايا في حكاتك، هشكت في قوة

510
00:43:01,250 --> 00:43:06,030
لو شكت في نفسي كمان، ممتاز، ممتاز، تحدي، أنا بتحدى

511
00:43:06,030 --> 00:43:08,650
المنافس الآخر، بتشوف الـ bully cool، تشوف مني اللي 

512
00:43:08,650 --> 00:43:12,290
ممكن يحقق أرباح أكثر من التاني، فرصة إنه هال .. 

513
00:43:12,290 --> 00:43:17,170
المنافس الآخر ممكن هو مثلا يصير في عنده مشاكل،

514
00:43:17,170 --> 00:43:21,160
يصير في عنده أحداث معينة، تتخلل من قيمة أو جودة ال

515
00:43:21,160 --> 00:43:24,100
.. المنتج المعين اللي هو بيعمله، أنا راح أدخل إليه

516
00:43:24,100 --> 00:43:27,180
فرصة إنه أنا أكون أنجح منه، أنا راح أدخل إليه فرصة

517
00:43:27,180 --> 00:43:30,620
إنه أنا أتحقق أرباح أكثر منه، الزبائن، ما هو 

518
00:43:30,620 --> 00:43:31,520
المقصود بالزبائن؟

519
00:43:34,730 --> 00:43:39,730
من يدفع المال مقابل الحصول على سلع أو خدمات، ممتازة،

520
00:43:39,730 --> 00:43:43,730
الزبائن العلمية هو أيضًا عبارة يعني مفهوم يطلق عليه

521
00:43:43,730 --> 00:43:47,710
أيضًا للملازم والقسامة وهي عبارة عن الفئة

522
00:43:47,710 --> 00:43:51,250
المستهدفة، يعني في الجامعة الإسلامية أنا كطالب فئة

523
00:43:51,250 --> 00:43:54,970
مستهدفة في الجامعة، لكن أنا لما بكت عن الطالب أو 

524
00:43:54,970 --> 00:43:59,590
طالب الجامعة الإسلامية في عملية أو مجزرة اصلا مثلا

525
00:43:59,590 --> 00:44:03,380
وجدت الشركة اشبه حجر ورقمات السنة، ممتازة طبعا

526
00:44:03,380 --> 00:44:07,040
الحاجات المجتمعة ما بتنتهي فكدرك احنا بنحاول قدر 

527
00:44:07,040 --> 00:44:11,680
المستطاع إن احنا نشبع حاجات المجتمع، ما أنا برضه

528
00:44:11,680 --> 00:44:14,820
أحكي عن الطالب إن هو الزبون، لأ، حسب المؤسسة اللي

529
00:44:14,820 --> 00:44:18,680
عندي أنا متعاملة مع المسمية، أيضًا الموردون وهي

530
00:44:18,680 --> 00:44:22,620
عبارة عن الوظائف اللي بتعطيني آلات، بتعطيني موافقة

531
00:44:22,620 --> 00:44:26,800
لازم أنا أكون، هاي ناحية الوقت مع الحد اللي 

532
00:44:26,800 --> 00:44:31,060
بيعطيني إياها، مهمة كيف هتكون مهمة، مثلا أنا بستورد باكل

533
00:44:31,060 --> 00:44:34,600
آلات من مكان معين، أنا علاقتي فيه مش منيحة، هو

534
00:44:34,600 --> 00:44:37,800
بيبتغير يعطيني آلة موادخة مش منيحة، لما تكون أنا 

535
00:44:37,800 --> 00:44:41,040
علاقتك مرة منيحة وجيدة بتتغير، يعطيني موادخة

536
00:44:41,040 --> 00:44:45,660
مستفيد، أنا مستفيد منها، في أنت وأيضًا المشرّعون

537
00:44:45,660 --> 00:44:49,460
لديهم القدرة على التشريع وإصدار القوانين و

538
00:44:49,460 --> 00:44:51,860
الرقابة، الرقابة اللي بيشوفوا القوانين اللي هم 

539
00:44:51,860 --> 00:44:56,230
أصدروها هل فعلا المجتمع بيفتغط بهذه القوانين، هل

540
00:44:56,230 --> 00:44:59,830
فعلا المجتمع يطبقها أم لا، وأيضًا هم عبارة عن

541
00:44:59,830 --> 00:45:03,950
نوعان، هم الدوائر الحكومية، مثلا مثل عليهم الوزارة 

542
00:45:03,950 --> 00:45:09,320
الاقتصادية، وأيضًا مجموعات المصالح، إيش يعني مجموعات

543
00:45:09,320 --> 00:45:12,980
المصالح؟ هي عبارة من اسمها يعني مجموعة تتكون هذه

544
00:45:12,980 --> 00:45:15,500
المجموعة عشان يحققوا المصلحة اللي هم بدهم إياها

545
00:45:15,500 --> 00:45:20,140
مثل .. مثلًا نقابة العمال، نقابة المهندسين، هدول 

546
00:45:20,140 --> 00:45:23,840
أنا بسميهم مجموعات المصالح، أيضًا الشريك

547
00:45:23,840 --> 00:45:27,400
الاستراتيجي، الشريك الاستراتيجي بكل بساطة إن وجد

548
00:45:27,400 --> 00:45:31,720
فأنا لازم على وقت كل نحن لازم أنا أحافظ على الربح 

549
00:45:31,720 --> 00:45:34,860
من خلاله، لكن لازم أيضًا أحافظ على القوانين الخاصة

550
00:45:34,860 --> 00:45:38,460
فيه، هيك نكون انتهينا من المتغيرات اللي كانت تحوص 

551
00:45:38,460 --> 00:45:45,430
البيئة الخارجية أو خاصة؟ في حاجة عادي شرحها مرة

552
00:45:45,430 --> 00:45:48,950
ثانية، ما المقصود بالبيئة الخارجية الخاصة، نفس

553
00:45:48,950 --> 00:45:54,410
الكلام، تقع خارج حدود المنظمة لكن تؤثر عليها بشكل

554
00:45:54,410 --> 00:45:57,850
مباشر، عشان ذلك لازم نتكيف معاها، أول ناس وأول ناس 

555
00:45:57,850 --> 00:46:01,850
في عناصر البيئة الخارجية الخاصة، المنافسون يعني

556
00:46:01,850 --> 00:46:11,590
شركة اتصالات، من منافسها شركة جوال، ممكن نكتبها، ممكن 

557
00:46:11,590 --> 00:46:19,380
نقول هنا شركة جوال أو هي الـ .. الصلاة جوال فرع منها

558
00:46:19,380 --> 00:46:28,980
شركة الصلاة مين منافسها؟ شركة اوريدو، طبعا لازم هم

559
00:46:28,980 --> 00:46:33,240
نتبعهم ونحط عين عليهم عشان هم لو باعوا السلعة أو 

560
00:46:33,240 --> 00:46:36,180
خدناها بأرخص الناس هتروح عليهم، فيك هذه ضربة لنا

561
00:46:37,480 --> 00:46:43,160
واضح؟ فلازم آخذ بالي منهم و أعرف هم إيش بيبيعوا،

562
00:46:43,160 --> 00:46:45,740
إيش آخر أخبارهم، إيش بيساووا في حياتهم، ليش؟

563
00:46:45,740 --> 00:46:49,700
لأنهم بيؤثروا عليها زي مثلًا طالبة جابت في الامتحان 

564
00:46:49,700 --> 00:46:53,680
النصفي 25 من 25 بتكون عارفة هل هي الوحيدة اللي

565
00:46:53,680 --> 00:46:57,160
جابت الدرجة الكاملة ولا في ناس ثانين؟ لو في ناس

566
00:46:57,160 --> 00:47:01,360
ثانين هدول هينفسوها مين هيكون الأول على الدفعة هم

567
00:47:01,360 --> 00:47:04,540
ولا هي؟ إذا لازم نأخذهم بعين الاعتبار ليش؟ لأنهم

568
00:47:04,540 --> 00:47:08,730
بيؤثروا علينا بشكل مباشر، الزبائن .. مين .. شو معنى

569
00:47:08,730 --> 00:47:11,870
زبائن؟ الشخص اللي عنده قدرة ورغبة في الشراء بنسميه

570
00:47:11,870 --> 00:47:17,090
زبون، لازم أدوس احتجاجات الزبائن ..  تطلعاتهم لحتى

571
00:47:17,090 --> 00:47:21,210
أُلبيها زي ما حكت زميلتكم، الطلبة في الجامعة ما نسميهم

572
00:47:21,210 --> 00:47:23,350
مش مستهلكين ولا زبائن ولا إلهم علاقة أصلًا

573
00:47:23,350 --> 00:47:27,530
بنسميهم فيها مستهدفين، لكن لو كانت الجامعة خاصة زي

574
00:47:27,530 --> 00:47:29,790
ما شرحنا في المحاضرة الماضية بيكونوا عملاء .. بيكونوا 

575
00:47:29,790 --> 00:47:35,120
مستهلكين، إذا كانت الجامعة جامعة خاصة بيكونوا إيش 

576
00:47:35,120 --> 00:47:39,800
مستهلكين، بس احنا لأ، عندنا فئة مستهدفة، المورد هو

577
00:47:39,800 --> 00:47:45,520
المورد هو اللي بيجيب المادة الخام، أنت الآن عايزة

578
00:47:45,520 --> 00:47:48,580
تفصلي جلباب، لو قماش الجلباب فخم وحلو إن شاء الله

579
00:47:48,580 --> 00:47:53,440
بيطلع حلو، لكن لو القماش رديء مهما حاولت تظبطي هيبين

580
00:47:53,440 --> 00:47:58,720
إن أنا رديء، فالمورد بتحكم في سمعة منتجي، الموارد لو

581
00:47:58,720 --> 00:48:02,720
جاب حاجة بأمانة هتكون إن شاء الله كويسة، لو جاب شيء

582
00:48:02,720 --> 00:48:05,620
خربان هيكون خربان، فلازم علاقتنا تكون فيه طيبة عشان

583
00:48:05,620 --> 00:48:09,520
ما يغشنيش، لأن وإحنا ما بنشتريش قطعة لأ، إحنا بنشتري

584
00:48:09,520 --> 00:48:13,620
كمية كبيرة، صعب أفحصهم بالدور، فلازم تكون علاقتنا

585
00:48:13,620 --> 00:48:19,250
معاه طيبة وهو إيه كويس، الموزع عكس المورد، الموزع

586
00:48:19,250 --> 00:48:21,870
الشخص اللي أنت بتكوني ماشية في الشارع بتشوفي واحد

587
00:48:21,870 --> 00:48:25,490
عربية قاعدة بتنزل Coca-Cola للمحل ولا عصير هتلاقي

588
00:48:25,490 --> 00:48:28,770
موزعين، إذا الموزع الشخص اللي بوزع السلع بعد ما

589
00:48:28,770 --> 00:48:35,170
تخلص، بوزع الخبز، بوزع العصير، بوزع الأتاد، وهكذا، 

590
00:48:35,170 --> 00:48:38,510
المشرّع اللي بوزّع القوانين بتخص نوعها الضريبة، 

591
00:48:38,510 --> 00:48:43,650
أهمها إيش قانون الضريبة، عندنا الشريك الاستراتيجي،

592
00:48:43,650 --> 00:48:46,710
الناس الشركاء، الناس اللي بيشتغلوا معنا في نفس

593
00:48:46,710 --> 00:48:51,150
المجال لكن مش منافسين زي مثلًا اتحاد الصناعات

594
00:48:51,150 --> 00:48:57,050
الغذائية على سبيل المثال، هذا اسمه شريك استراتيجي،

595
00:48:57,050 --> 00:49:02,390
Okay، تعالوا نطبق الكلام هذا على الجامعة، من هي 

596
00:49:02,390 --> 00:49:08,090
عناصر البيئة الخارجية الخاصة بالجامعة الإسلامية؟

597
00:49:08,090 --> 00:49:15,130
أول حاجة مين عندنا؟ مين منافسو الجامعة؟ نفتح قوس،

598
00:49:15,130 --> 00:49:24,950
الجامعات والكليات الأخرى، الجامعة الأقصى، الكليات الأخرى، إذا المنافسين اللي هم

599
00:49:24,950 --> 00:49:30,350
الجامعات الأخرى، مين الزبائن؟ مش الزبائن كنا فيها

600
00:49:30,350 --> 00:49:37,190
مستهدفة، طلاب الثانوية 

601
00:49:37,190 --> 00:49:38,250
العامة،

602
00:49:42,200 --> 00:49:48,780
مين موردون للجامعة؟ من تشتري منهم على سبيل المثال،

603
00:49:48,780 --> 00:49:55,240
أجهزة للحاسوب، إيش جاب الدكاترة في الموضوع؟ المصانع

604
00:49:55,240 --> 00:49:58,880
شكلك عندك عقدة من المصانع، الناس اللي بيجيبوا

605
00:49:58,880 --> 00:50:02,920
الأجهزة هذه مسموها موردون، الكراسي والأثاث موردون،

606
00:50:02,920 --> 00:50:10,960
واضح؟ في عندنا المشرّع ووزارة 

607
00:50:11,830 --> 00:50:19,890
التربية والتعليم، وزارة التربية والتعليم للجامعة 

608
00:50:19,890 --> 00:50:25,990
خدمة، ما عندناش حاجة توزّعها، الشريك الاستراتيجي ع

609
00:50:25,990 --> 00:50:32,530
سبيل المثال اتحاد الجامعات العربية على سبيل المثال، 

610
00:50:32,530 --> 00:50:37,270
واضح؟ هدول مين؟ هدول أبعاد أو عناصر أو مكونات

611
00:50:37,270 --> 00:50:41,440
البيئة الخارجية الخاصة بالجامعة، واضح ولا نعيد؟

612
00:50:41,440 --> 00:50:50,160
نعيدها ثاني؟ نعيدها؟ نعيدها ولا نكمل؟ قبل ما ننتقل

613
00:50:50,160 --> 00:50:55,660
للبيئة، إيه الداخلية؟ الآن هنحط هدول على جنب،

614
00:50:55,660 --> 00:50:56,820
هنحطهم على جنب،

615
00:51:02,740 --> 00:51:06,700
هنروح للبيئة الداخلية، هنمسح هذا كله بس هأعطيكم نفس

616
00:51:06,700 --> 00:51:10,120
أنا بس بدي.. أنا امسح الجبل لو ممكن ترتاح يا أستاذ

617
00:51:10,120 --> 00:51:17,220
أبيسان تعبتي حرام أنتِ مش متعودة على الوقفة واقفة

618
00:51:17,220 --> 00:51:22,520
لأبيسان، لو سمحتوا كيف 

619
00:51:22,520 --> 00:51:23,840
كان شرح زميلتكم؟

620
00:51:29,170 --> 00:51:33,650
شكرا على الشرح الشيق وتبسيط المعلومات، إن شاء الله

621
00:51:33,650 --> 00:51:37,030
خلاصة

622
00:51:37,030 --> 00:51:43,810
ولا لسه؟ خليني أحط الدراجات،  جالما ننسى؟ اللي جاي

623
00:51:43,810 --> 00:51:52,190
مضاعف؟ طب معك اليوم؟ طب خلصوا إحنا فيها بس خليهم

624
00:51:52,190 --> 00:51:52,630
يخلصوا،

625
00:52:00,910 --> 00:52:08,090
تفضلي ولا ياخذوا الـ board جابله ماشي نشوف مع بعض

626
00:52:08,090 --> 00:52:17,110
إيش الـ board تبعنا اه، 

627
00:52:17,110 --> 00:52:22,530
أنا إيه اه، بدنا الطالبة تحل هذا المتاهة هاي،

628
00:52:22,530 --> 00:52:26,210
الفتحة شايفة هاي المدخل وهاي المخرج، لكن ما تخرجيش

629
00:52:26,210 --> 00:52:31,030
على الشاشة بلاش لإنه ما بيُفعلش، متحمسة، تفضلي، تفضلي، 

630
00:52:31,030 --> 00:52:36,310
اتفضلي اتفضلي أنتِ اه، اعملِ بصبعك عن بعد هيك أيوه،

631
00:52:36,310 --> 00:52:42,750
نشوف مع بعض كيف هتدخل متاهة وكيف هتطلع منها، وين

632
00:52:42,750 --> 00:52:49,210
بنوقف؟ هنا أنتِ واقفة هنا، أيوه بقى بشواش براحتك، 

633
00:52:49,210 --> 00:52:57,240
أيوه أيوه ممتاز، لأ تخليش الجرْمُش على الشاشة، أيوة في

634
00:52:57,240 --> 00:53:05,380
الهواء، خلّي أيوة نزلتِ طلعتِ أيوة، لأ ارجعي انزلي

635
00:53:05,380 --> 00:53:15,200
انزلي انزلي صح، لأ أنتِ ليش رجعتي لجورة أيوة،

636
00:53:15,200 --> 00:53:22,600
أيوه أيوه ممتاز ممتاز، واقفة تمشي،

637
00:53:22,600 --> 00:53:29,160
كذا كذا كذا، بعدين تنزلي طبعًا عشان الـ mouse بيمشي 

638
00:53:29,160 --> 00:53:35,740
بسرعة، تطلع هنا تنزلي تاخد نفس بعدين تطلع تنزلي

639
00:53:35,740 --> 00:53:42,060
انزل انزل انزل، اطلع اللي أنتِ في الخارج واضح؟

640
00:53:42,060 --> 00:53:47,920
شوفنا 

641
00:53:47,920 --> 00:53:53,380
هذه؟ واحد مسافر لأمريكا شاف عرس، فسأل واحد أمريكي

642
00:53:53,380 --> 00:53:55,980
عرس مين هذا؟ قال له لأمريكا I don't know، أنا لا

643
00:53:55,980 --> 00:53:59,640
عارفة، ثاني يوم شاف عرس، سأل واحد ثاني قال له عرس

644
00:53:59,640 --> 00:54:03,040
مين هذا؟ قال له I don't know، إيش قال؟ يا حرام I

645
00:54:03,040 --> 00:54:04,680
don't know، امبارح تزوج واليوم مات

646
00:54:16,690 --> 00:54:22,710
فيه تبعات المية شفتوها تبعات المية لأ أشوفها بس

647
00:54:22,710 --> 00:54:30,390
فيه وين جاية ماشي،

648
00:54:30,390 --> 00:54:37,670
خليني أنا آخذ حركة عود هي مش واحدة، حلّته هادي خمسة 

649
00:54:37,670 --> 00:54:42,850
زائد سبعة يساوي اثنين، حركة عود واحد بحيطه صحيحة،

650
00:54:47,710 --> 00:54:53,270
لأ مش مشكلة، سالب الموجة لو شيلنا هذه وحطيناها هنا 

651
00:54:53,270 --> 00:55:00,650
تسعة ناقص سبعة يساوي اثنين، ممتاز كلكم عارفين الحال

652
00:55:00,650 --> 00:55:07,970
ولا بس أزماتكم؟ Okay نشوف لأ

653
00:55:12,440 --> 00:55:16,980
هذه نقطة نرجع لها ثاني، يشوفوك هات تليفونك بالشاحن

654
00:55:16,980 --> 00:55:22,580
بيسألوك تشحن تليفونك لأ طلعوا منك بس رابط أحسن

655
00:55:22,580 --> 00:55:28,340
ما يعطي أحد في

656
00:55:28,340 --> 00:55:33,320
عندنا تشابهات الجو

657
00:55:33,320 --> 00:55:39,140
عشان الـ condition فاتح هذا 

658
00:55:39,140 --> 00:55:39,560
مثل

659
00:55:42,210 --> 00:55:51,190
الجد في عينه مغزال، عجبكم إيش؟ عجبكم يعني؟

660
00:55:54,150 --> 00:56:04,270
اه اه، الجار ما عاد يسيبنا اليوم، طب أشوف هنا جار 

661
00:56:04,270 --> 00:56:11,550
قبل الدار ممكن،

662
00:56:11,550 --> 00:56:15,810
الجار قبل الدار ماشي، 

663
00:56:15,810 --> 00:56:21,050
الجار قبل الدار ماشي، ببعدك الله فيكي، شكرا أني

664
00:56:21,050 --> 00:56:21,530
حكيمة،

665
00:56:27,540 --> 00:56:34,300
هذا لغز، حكيناه؟ ماشي و

666
00:56:34,300 --> 00:56:38,300
هذا؟ حكيناه؟ ما شاء الله هيكوا فاكرين، هاي اللي أنا

667
00:56:38,300 --> 00:56:43,820
عايزاها، ده جيت حكيناه؟

668
00:56:43,820 --> 00:56:46,900
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

669
00:56:46,900 --> 00:56:47,140
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

670
00:56:47,140 --> 00:56:47,560
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

671
00:56:47,560 --> 00:56:49,780
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

672
00:56:49,780 --> 00:56:55,480
حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟ حكيناه؟

673
00:56:58,590 --> 00:57:04,830
اه هيّ جايبه، أنتِ هتختاري ولا هم يشاركوا؟ أنتِ وإيش

674
00:57:04,830 --> 00:57:09,390
عايزين؟

675
00:57:09,390 --> 00:57:13,670
اختار 

676
00:57:13,670 --> 00:57:19,630
أنا؟ يلا يا ايا، تفضلي، بس إذا مش حابة اطلع في

677
00:57:19,630 --> 00:57:22,070
الكاميرا أعطيها ضهرك، تعالي هنا تفضلي، يلا أخولك

678
00:57:22,070 --> 00:57:26,830
جائزة، هيّ جايبة حاجات قيمة، اللي رايحك،

679
00:57:34,170 --> 00:57:37,890
عارف البيئة الداخلية مع تحريك .. مع تحريك مثل

680
00:57:37,890 --> 00:57:41,750
علينا اه لسه مش إحنا عارفين .. تفضلي اه تفضلي

681
00:57:41,750 --> 00:57:43,270
تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي 

682
00:57:43,270 --> 00:57:58,430
تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي تفضلي

683
00:58:07,300 --> 00:58:12,780
ماشي مش مشكلة، مرة جاية هم 

684
00:58:12,780 --> 00:58:19,300
الدفتر وهذا هدايا؟ اه ماشي، مين يطلع؟ واني ألوة؟

685
00:58:19,300 --> 00:58:22,740
مش جاية اليوم؟ عارف البيئة الداخلية جادة هناك ليش؟ 

686
00:58:22,740 --> 00:58:26,800
لما مش عارفينها؟ لقيت تفضلي يديك اه، طب اتفضلي يا

687
00:58:26,800 --> 00:58:27,080
ألوة، 

688
00:58:32,480 --> 00:58:37,260
هو أنتِ اتنقبتي قبل الخطوبة ولا بعد؟ اه على طول

689
00:58:37,260 --> 00:58:40,700
أنتوا

690
00:58:40,700 --> 00:58:45,920
ما جازين معاها السؤال، عارف البيئة الداخلية بس أنا

691
00:58:45,920 --> 00:58:50,740
محاضرة لك اللي ما عرف البيئة الخارجية اللي هي بيئة 

692
00:58:50,740 --> 00:58:53,960
تتأثر .. لحظة، إيش السؤال اللي كان قبل؟ الداخلية، و

693
00:58:53,960 --> 00:58:56,420
السؤال الحالي، خارجية، اللي قدمتها أعرف البيت

694
00:58:56,420 --> 00:59:00,840
الخارجي، كل موضوع موجود خارج فِتوضع المنظمة، ممتاز

695
00:59:00,840 --> 00:59:12,840
أكثر بهيا أو إيه أكثر بهيا، صحيح، هذا ال

696
00:59:12,840 --> 00:59:16,820
pink، زهري، إيه هذي؟ هذي كرتونة عضوها، أشياء اه،

697
00:59:16,820 --> 00:59:24,070
فكرتوا مصحف، تفضلي الغطا تبع الكرتونة، مين يقوم، يلا 

698
00:59:24,070 --> 00:59:30,310
تفضلي .. تفضلي، يلا يا شهد، ما المقصود بالملاك

699
00:59:30,310 --> 00:59:32,930
والعاملون؟ لسه ما جاش أستاذتهم، هدوء ما حكيناش يعني

700
00:59:32,930 --> 00:59:36,450
.. ما اختبنهمش .. ماشي ..  المالكون هم الأفراد

701
00:59:36,450 --> 00:59:40,250
اللي لهم الميوكية القانونية للمنظمة .. أصحاب

702
00:59:40,250 --> 00:59:43,250
المؤسسة .. أه .. المالكون جميع الأفراد الذين 

703
00:59:43,250 --> 00:59:48,330
يعملون .. يعملون بالمنظمة .. أمتازة طب كويس؟

704
00:59:53,490 --> 00:59:58,830
تفضلي ايش أخدت هدية؟ جلم؟ طب كويس الجلم اللي بده 

705
00:59:58,830 --> 01:00:10,770
يصنع؟ ممتاز

706
01:00:10,770 --> 01:00:16,510
أخدت الدفعة و بقالي هدية واحدة بس مقلبة نفسك مكلفة 

707
01:00:16,510 --> 01:00:17,330
حالك يعني

708
01:00:26,750 --> 01:00:33,850
الخوة الاجتماعية مثال على البيئة الداخلية وين 

709
01:00:33,850 --> 01:00:40,130
صح الاجتماع خارجي عام العبارة خاطئة خد يا أخر هدية 

710
01:00:40,130 --> 01:00:47,070
طلعت من نصيبك أخدت براية حمرا شكرا يا أستاذ أبيسان

711
01:00:47,070 --> 01:00:53,860
شكرا على هذه الفقرة نكمل مع بعض ما المقصود بالبيئة 

712
01:00:53,860 --> 01:00:59,320
الداخلية؟

713
01:00:59,320 --> 01:01:04,240
تشوف مع بعض إيش كاتبين تشوف 

714
01:01:04,240 --> 01:01:15,880
مع بعض هي التي تقع تحت سيطرة المنظمة وداخل حدودها

715
01:01:15,880 --> 01:01:24,420
تتحكم بيها المنظمة هي حرة تعمليها عايزاها ماحدش 

716
01:01:24,420 --> 01:01:32,500
ماسكها هي حرة إيدا التي تقع تحت سيطرة منظمة تتحكم 

717
01:01:32,500 --> 01:01:43,680
فيها زي مين؟ أصحابها الملاك أصحاب الشركة اللي هم 

718
01:01:43,680 --> 01:01:49,020
بنسميهم المساهمين أو المساهمون ملاك الشركة خضين 

719
01:01:49,020 --> 01:01:54,490
فيها يعملهم عايزينهشركة بابا و انا حظ فيها اذا

720
01:01:54,490 --> 01:02:02,130
الملاك اللي بيملكه ايش بيملكه الشركة بعدين مجلس 

721
01:02:02,130 --> 01:02:11,570
الإدارة اللي هم المتخدين القرار اللي منهم مدير 

722
01:02:11,570 --> 01:02:15,330
الشركة طبعا طبيعي انه مدير الشركة عنصر داخل ولا 

723
01:02:15,330 --> 01:02:22,890
كيف مدير بتاخد ايش قراراتعنا الموظفين أو الموظفون

724
01:02:22,890 --> 01:02:33,610
العمال برضه من ضمن العناصر الداخلية عنا 

725
01:02:33,610 --> 01:02:40,810
كمان أصول الشركة أخدتها في المحاسبة؟ اللي هي 

726
01:02:40,810 --> 01:02:48,280
الأصول التابعة ما شاء الله نفتح قص مبانيمباني

727
01:02:48,280 --> 01:02:53,800
الجامعة اتات الجامعة جس الجامعة الأرض ممتازة

728
01:02:53,800 --> 01:03:06,400
السيارات والأصول المتداولة اللي هي الأموال السندات

729
01:03:06,400 --> 01:03:08,780
مش أصول سندات خصوم

730
01:03:11,690 --> 01:03:14,430
أه السندات اللي تزامعة الأسهم هي الممتازة أنتي 

731
01:03:14,430 --> 01:03:17,130
وانا إيش وداكي؟ إحنا هنا الشق لا يما من الميزانية

732
01:03:17,130 --> 01:03:24,610
نفسنا ليسة عندنا كمان قسم الإنتاج، قسم التسويق، 

733
01:03:24,610 --> 01:03:31,370
الأفراد، المالية، و هي كده، كل هذه عناصر إيش؟ 

734
01:03:31,370 --> 01:03:36,510
داخليةبتحكم فيها عمزاجي ماحدش إله عندنا ماحدش إله

735
01:03:36,510 --> 01:03:41,370
عندنا ليش؟ لأن هذه عناصر الداخلية تحت سيطرة 

736
01:03:41,370 --> 01:03:48,770
المؤسسة تكون تحت سيطرة المؤسسة عندنا كمان بتنظيف 

737
01:03:48,770 --> 01:03:54,890
ثقافة المؤسسة الهيكل 

738
01:03:54,890 --> 01:04:00,110
التنظيمي النظام

739
01:04:00,110 --> 01:04:00,730
الداخلي

740
01:04:05,730 --> 01:04:14,810
كل حاجة بتكون تحت ايش سيطرة المؤسسة هنا هنقول بيئة 

741
01:04:14,810 --> 01:04:21,590
داخلية للجامعة هنطبق 

742
01:04:21,590 --> 01:04:29,150
الكلام اللي درسناه على الجامعة بيئة داخلية للجامعة

743
01:04:29,150 --> 01:04:32,610
انت 

744
01:04:32,610 --> 01:04:35,070
دوسة هنا؟ لا هي كانت تنظيمي بس مخربش

745
01:04:40,920 --> 01:04:51,460
أه العاملون الجامعة مالهاش مالك الأساتذة والدارين 

746
01:04:51,460 --> 01:04:57,960
مالهاش مالهاش السدارة عندها حاضر تزعيش النظام 

747
01:04:57,960 --> 01:05:07,010
الداخلي أصول الجامعة ليه الحرم الجامعي؟ لما تقضي 

748
01:05:07,010 --> 01:05:11,290
شغلات هادى طقافة 

749
01:05:11,290 --> 01:05:19,370
الجامعة، حاضرة انتم ماكنوش دعوة؟ فيش فيه إنتاج، 

750
01:05:19,370 --> 01:05:25,390
أنا خدمية، الطلاب من عناصر البيئة الداخلية هنا

751
01:05:25,390 --> 01:05:32,350
عندنا مجلس الأمناء ومجلس الجامعة اللي هم العمداء

752
01:05:34,150 --> 01:05:40,950
هدولة بنسميهم إدارة الجامعة إدارة عليا ماشي طبعا 

753
01:05:40,950 --> 01:05:51,210
إن الكلياد لأنها مؤسسة تعليمية okay مين ضايل؟ اللي

754
01:05:51,210 --> 01:05:57,590
هي كانت تنظيمة تبعها إذا

755
01:05:57,590 --> 01:06:04,440
لاحظنا مع بعض إن الجامعة ما عندهاش ملاك لإن هي 

756
01:06:04,440 --> 01:06:10,340
أهلية، ما عندهاش إنتاج لإن هي مش مصمع الباجي عندها، 

757
01:06:10,340 --> 01:06:15,620
الباجي إيش؟ الباجي عندها، واضحة؟ واضحة، نعيدها

758
01:06:15,620 --> 01:06:21,280
تاني؟ نعيدها؟ لأ، تقريبا في الجامعة تكون الأهليين 

759
01:06:21,280 --> 01:06:24,400
المساهمين الأكتر من الجامعة الخاصة، أه إلها، إلها

760
01:06:24,400 --> 01:06:29,760
مساهمين، مساهمين المنظمة هنا لازم تفهم بيئتها

761
01:06:29,760 --> 01:06:33,440
الخارجية وتتكيف معها زي ما خدنا متالي كهربا لما

762
01:06:33,440 --> 01:06:41,160
يقطع عيش بن سور ماشي و لازم كمان تفهم البيئة

763
01:06:41,160 --> 01:06:47,880
العالمية و لازم تتصرفي كويس في بيئتها الداخلية 

764
01:06:47,880 --> 01:06:51,960
الميزة التنافسية طول ما في منافسين و هي موجودة ده

765
01:06:51,960 --> 01:06:57,540
أمر مستدام دايما يعني طول ما انت جابلك منافسين هل

766
01:06:57,540 --> 01:07:00,420
البيئة اللي بتشتغل فيها معقدة ولا بسيطة؟ لأ احنا

767
01:07:00,420 --> 01:07:07,700
بيتنا معقدة على فكرة بيئة متغيرة ولا غير متغيرة؟

768
01:07:07,700 --> 01:07:12,700
احنا بيئة معقدة متغيرة ما شاء الله واضح؟ اخر صورة

769
01:07:12,700 --> 01:07:22,560
في المحاضرة اليوم؟ خلصوا أو لسه؟ لسه؟ خلصوا متى 

770
01:07:22,560 --> 01:07:23,280
هالجامعة؟

771
01:07:25,980 --> 01:07:35,980
واضحي بالرسم بيئة المنظمة واضحي

772
01:07:35,980 --> 01:07:43,740
بالرسم بيئة المنظمة من وين بنرسم، بنرسم سوا ولا

773
01:07:43,740 --> 01:07:49,740
واضحة؟ أرسمها إلكوا؟ طيب، بنبدأ نرسم الدائرة

774
01:07:49,740 --> 01:07:55,320
الصغيرة هذه هي هذه اللي هي البيئة الداخلية المنظمة 

775
01:07:56,540 --> 01:08:00,300
اللي هي جزء من العالم البيئة الداخلية المنظمة مش

776
01:08:00,300 --> 01:08:05,260
فيها الموظفون المالكون المباني والتجهيزات زي ما 

777
01:08:05,260 --> 01:08:10,160
انت في الجامعة مجلس لدرا كانت خاصة ثقافة هي كانت 

778
01:08:10,160 --> 01:08:15,020
تنظيم فده الدويرة الصغيرة هذه هي البيئة الداخلية

779
01:08:15,020 --> 01:08:23,360
المنظمة okay بنعمل دائرة أكبر شوية مش كتير البيئة 

780
01:08:23,360 --> 01:08:29,850
الخارجية الخاصة اللي هم المنافسون، الزبائن،

781
01:08:29,850 --> 01:08:33,970
المجاهزون، شرحناها من كلهم، المشاركون، الشركاء 

782
01:08:33,970 --> 01:08:40,070
للستراتيجيوم، بعدين دائرة كبيرة، أكبر واحدة فيهم، 

783
01:08:40,070 --> 01:08:45,510
البيئة الخارجية العامة، القوة الاقتصادية، السياسة،

784
01:08:45,510 --> 01:08:51,210
الاجتماع، الثقافة، تكنولوجيا، طبيعة البعد الدوي،

785
01:08:51,210 --> 01:08:57,120
واضح؟ هذه الرسمة لخصت كل اللي شرحناها هذه الرسمة

786
01:08:57,120 --> 01:09:03,160
لخصت كل شرحنا واضحة ولا عيدها اخر حاجة في ال

787
01:09:03,160 --> 01:09:10,480
chapter هذا المنظم الملتزم بخدمة الزبون هنكتب حاجة 

788
01:09:10,480 --> 01:09:23,740
وبنطلب الترجمها the customer is king هي هيك تيجي

789
01:09:23,740 --> 01:09:29,690
برضه هي الزباين الصح و بعدين تلجم حرفيا الزباين هم

790
01:09:29,690 --> 01:09:34,890
الملوك ممتاز

791
01:09:34,890 --> 01:09:42,330
the customer is king معناه المستهلك سيد الموقف زعل 

792
01:09:42,330 --> 01:09:48,750
هطفش الزباين التانين هيحكي عنك كلام محش مبسوط و

793
01:09:48,750 --> 01:09:55,060
فرحان هيشيب زباين إذا المستغلك هو سيد الموقف the 

794
01:09:55,060 --> 01:10:01,680
customer is king واضح؟

795
01:10:01,680 --> 01:10:04,760
نكتب سؤال و نجاوبه المحاضرة الجاية إن شاء الله 

796
01:10:04,760 --> 01:10:13,540
نبدأ منه المحاضرة الجاية عرف المنظمة الملتزمة

797
01:10:13,540 --> 01:10:16,120
بخدمة الزبائن

798
01:10:18,480 --> 01:10:25,460
عرف المنظمة الملتزمة بخدمة الزبائن، في أي سؤال في

799
01:10:25,460 --> 01:10:29,880
المحاضرة اليوم؟ أي سؤال؟ أي استفسار؟ يعطيكوا

800
01:10:29,880 --> 01:10:30,260
العافية