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2006年12月16号住了一晚，因为看过ctrip的住户点评区，直到比较吵，专门要了一间8楼的，不靠街面的房间，结果还是吵到不行。而且房间隔音很不好，室外的一点点动作都听的清楚。其次，水龙头的流水真叫那个小啊，虽然中央空调打到30度，淋浴的时候还是冻得不行了，只要随便冲洗一下作罢。

噪音问题：评分：40/100，评论中提到尽管选择了不靠街面的房间，但噪音问题依然严重，这表明酒店的隔音效果不佳，对客人的休息质量产生了负面影响；隔音效果：评分：45/100，房间隔音效果差，导致室外声音清晰可闻，这严重影响了住客的隐私和舒适度；水龙头流水量小：评分：50/100，水龙头流水量小导致淋浴体验不佳，这反映了酒店基础设施的不足；中央空调效果：评分：60/100，虽然中央空调设置到了30度，但淋浴时仍感到寒冷，说明空调系统可能存在问题或不足以提供足够的温暖；整体舒适度：评分：55/100，综合以上问题，整体住宿体验受到显著影响，未能达到客人的基本期望。

硬件顶多3星半，大堂黑咕隆咚的，房间很小也没特点。管家部的服务倒是挺好，有求必应的。

硬件质量：评分：35/100，评论中提到硬件顶多达到三星半的水平，这表明硬件设施的质量远低于高星级酒店的标准，对整体客户体验有显著负面影响；大堂环境：评分：40/100，大堂被描述为“黑咕隆咚的”，这种描述表明大堂的照明和设计可能存在问题，影响了顾客的第一印象和舒适感；房间大小和特点：评分：45/100，评论指出房间不仅小而且缺乏特色，这可能使顾客感到不舒适且缺乏个性化体验，对提升顾客满意度不利；管家部服务：评分：85/100，管家部的服务被赞为“挺好”且“有求必应”，这是酒店服务中的亮点，表明在服务方面能够满足甚至超出顾客的期望，对提升整体客户体验有积极作用。

订房时号称是海景房,结果入住是3楼,别说海景,就是旁边的绿博院也看不到.好在白天都不在酒店,也就不在意.但房间装饰除了大以外,跟一晚7/800的水平极不相称,号称5星,也就跟南京城市名人一个档次,相比南京的索福特银河,差距不小.另外,离开时拉了个手机充电器在房间,居然也不及时通知我,看来这个酒店在客人退房时是不查房的.最离谱的是一周后我想起来打电话去问,是还在,今天才拿回来,好在我本人就在深圳.晕!都不知道想办法打个电话告诉客人一声.

海景房承诺：评分：40/100，评论中提到订房时承诺的是海景房，但实际上入住的房间无法看到海景，甚至看不到旁边的绿博园，这严重违背了客户的期望，对酒店的信誉造成负面影响；房间装饰：评分：50/100，评论指出房间装饰与价格不符，虽然空间大，但整体装饰水平与每晚7/800元的收费标准极不相称，这表明酒店在房间装饰和设施配置上存在明显不足；星级标准：评分：55/100，评论将酒店与南京城市名人酒店相比较，并指出其号称5星级的标准实际上与该酒店档次相当，这表明酒店的星级标准可能存在夸大之嫌，与客户的期望有较大差距；服务质量：评分：30/100，评论中提到酒店在客人退房时未进行查房，导致客人遗留的手机充电器未被及时发现和通知，且在一周后才被取回，这反映了酒店在服务流程和客户关怀方面的严重不足，对客户体验造成极大影响。

房间不干净，设施陈旧。以后不会再住，还是格林豪泰或如家比较好。

房间清洁度：评分：40/100，评论明确指出房间不干净，这是一个严重的负面评价，直接影响顾客的住宿体验和酒店的整体形象；设施陈旧：评分：50/100，设施陈旧的评价表明酒店的基础设施未能满足现代酒店的标准，这可能会导致顾客的不满和降低再次入住的可能性；服务与体验：评分：30/100，评论中提到“以后不会再住”，这表明顾客的整体体验极差，对酒店的服务和设施都感到不满；竞争对手比较：评分：60/100，顾客提到格林豪泰或如家，表明在顾客心中，这些连锁酒店提供了更好的住宿体验，这可能是因为它们在清洁度、设施更新或服务质量上表现更佳。

很怀疑五星酒店的评价标准。三星都不如，很失望！

星级评价：评分：30/100，评论者对酒店的星级评价表示怀疑，并认为连三星级标准都达不到，这表明酒店在服务、设施或其他关键方面严重不符合预期的高星级标准，导致顾客极度失望；整体满意度：评分：25/100，评论中的“很失望”直接表达了顾客对酒店整体体验的不满，这种强烈的负面情绪反映了酒店在满足顾客期望方面的失败。

这是我住过的最差的五星级酒店！8月5日住的所谓经济间，504元/晚；房间很小，通道小的只容下一条腿。卫生间没门，淋浴房居然也没门，洗澡水下不去，快漫出卫生间！换了一间，还是这样。地毯很脏！没有服务！再不住了！白送也不住！有被大刀砍的感觉。

星级：评分：30/100，评论中提到这是住过的最差的五星级酒店，表明酒店的服务和设施远未达到五星级标准；房间大小：评分：20/100，房间和通道的狭小严重影响了居住体验，这是非常负面的评价；卫生间和淋浴房设施：评分：15/100，卫生间和淋浴房没有门，以及排水问题，这些都是基本设施的严重缺陷，极大影响了客人的舒适度和满意度；地毯清洁度：评分：25/100，地毯的脏污表明酒店在清洁和维护方面存在严重问题，这直接关联到客人的卫生和健康；服务质量：评分：10/100，评论中提到“没有服务”，这是对酒店服务质量的极度不满，表明酒店在服务方面完全未能满足客人的基本需求。

很差劲的地方。是人都不要住。设施什么都不好还贵。真是晦气

整体评价：评分：20/100，评论中的强烈负面情绪表明顾客对酒店的整体体验极不满意，这种评价对酒店的声誉和潜在客户的选择有极大的负面影响；设施质量：评分：15/100，评论明确指出设施“什么都不好”，这是一个极其负面的评价，表明设施的质量远低于顾客的期望和基本标准；价格：评分：25/100，评论提到酒店的价格昂贵且不匹配其提供的服务和设施质量，这可能导致顾客感到不值，对酒店的性价比评价极低；服务体验：评分：10/100，虽然没有直接提及服务，但从整体评价和设施评价中可以推断，服务体验同样不佳，因为顾客的整体体验受到严重影响。

看携程上大家的点评不错，就订了间阳面220的房间，慕名前往。结果大失所望，灯光昏暗，空间极其狭小，床垫质量恶劣，房间还伴着一股霉味。原预计住上个把星期的，结果住了一晚就退房了。其实原本想着也就将就了，也许皇城根上这个地段这个价格就只能是这种水平了。但转机是在入住后第二天早上，我出宾馆在新街口大街上溜达，没走两分钟就发现一家连锁宾馆――欣燕都总店。看门脸不错就进去看了看房，顿时喜欢得不得了。房间设计简约而时尚，宽敞明亮，床也很舒服，同样有宽带。正是我喜欢的类型。赶紧回护国寺宾馆，上携程查了查，单人间的才200，套间竟然才240。超值！！同样的地段，更优越的条件，更低廉的价格。二话不说，立马下新订单，退房，拖着行李就搬去了欣燕都。而且欣燕都交通更便利，就在新街口大街上，门口就是公车站、出租车站。斜对面是新街口超市，新街口百货，而周围同样是典型的北京胡同。提醒一点，携程协议上"欣燕都"是没宽带的，但实际现在"欣燕都"是有的。说了这么多，该如何选择，大家应该很清楚了吧。（感觉自己像枪手似的，呵呵）另外，也希望护国寺宾馆能向竞争对手学习，好好改善改善。

灯光昏暗：评分：40/100，评论中提到房间灯光昏暗，这严重影响了房间的舒适度和使用体验，是一个明显的负面特征；空间狭小：评分：45/100，空间极其狭小使得居住体验大打折扣，对于寻求宽敞空间的客户来说，这是一个重要的不满点；床垫质量恶劣：评分：35/100，床垫质量差直接影响了睡眠质量，是酒店住宿体验中的关键问题；房间霉味：评分：30/100，房间内的霉味不仅影响空气质量，还可能对健康造成影响，是极其不利的评价因素；价格与质量不符：评分：50/100，虽然价格相对较低，但提供的住宿条件远低于预期，导致性价比不高；交通便利性：评分：70/100，虽然评论中未直接评价护国寺宾馆的交通便利性，但提到了欣燕都的交通优势，间接反映了客户对交通便利性的重视；竞争对手比较：评分：90/100，通过与欣燕都的比较，突出了护国寺宾馆在设施、价格和舒适度方面的不足，显示了改进的迫切性。

我住的是所５行政房．是，但一出升降已嗅到味．房面和很一般．浴室奇怪．浴缸外面有淋浴花，但只得半玻璃阻水花，所以必很小心淋浴，以免水弄玻璃外地板．浴缸外近地板有明污．行政房住客可在６所行政酒廊用早餐．食物款式少得很，子亦很不吸引，不吃都甚失．以上述的施，房收是$1,027.-是我在深圳付出一仟以上的房住到最差的酒店.以後也不再住.

房间气味：评分：50/100，评论提到一出电梯就能闻到异味，这表明房间的空气质量不佳，对入住体验有负面影响；房间整体：评分：60/100，评论中提到房间“很一般”，说明房间的装饰和设施可能没有达到预期，缺乏特色和舒适度；浴室设计：评分：45/100，浴室的奇怪设计和功能性问题（如淋浴设施的不完善）显著影响了使用体验，是一个明显的缺点；清洁卫生：评分：40/100，浴缸外近地板的明显污渍表明清洁工作不到位，这会严重影响顾客的满意度；行政酒廊早餐：评分：55/100，早餐食物款式少且不吸引人，这表明酒店在提供高质量餐饮服务方面存在不足；性价比：评分：30/100，评论者认为这是在深圳付出一仟以上住到的最差酒店，表明酒店的价格与提供的服务和设施严重不符，性价比极低。

总而言之一句话，很差！早餐基本上没有能吃的东西，房间也很差，附近交通也不方便。配套以及服务都很一般

早餐质量：评分：30/100，评论中提到早餐基本上没有能吃的东西，这是一个非常负面的评价，表明早餐的质量极差，无法满足基本需求；房间质量：评分：30/100，评论指出房间也很差，这表明房间的条件远低于一般标准，可能包括清洁度、舒适度或设施等方面的问题；交通便利性：评分：40/100，附近交通不方便的评价表明酒店的地理位置可能不利于客人的出行，这对于需要频繁外出的客人来说是一个重要问题；配套设施：评分：50/100，评论提到配套设施一般，这意味着酒店的额外设施如健身房、游泳池等可能不符合客人的期望或需求；服务质量：评分：50/100，服务被评价为一般，表明服务人员的表现和响应可能没有达到客人的期望，缺乏专业性和热情。

我们在网上预定了万豪的4个房间，标明是中午点达到入住的，我们也准时到达，前台说房间还没有搞好卫生，要稍后才行，于是我们外出吃午饭，下午2点回来要房，前台说卫生还没有搞好，只能提供3个房间，我们发脾气了，2个小时都搞不好卫生？于是前台给我们换了另外的已经搞好的房间。要发脾气才能搞掂，我们是来旅游的，不是来发脾气的。明明不是五星，却在标志上打了五颗星，然后案五星的收费，提供2星的服务和设施，一个字：差！补充点评2007年10月8日：标明是中午点12达到入住的，我们也准时到达

房间准备：评分：30/100，评论中提到预订的房间未能按时准备好，导致顾客等待并最终需要发脾气才能解决问题，这严重影响了顾客的入住体验；服务响应：评分：40/100，前台在处理房间准备延迟的问题上表现不佳，未能及时提供解决方案，直到顾客表达强烈不满后才有所行动，显示出服务响应的不足；星级与实际服务不符：评分：20/100，评论明确指出酒店在标志上标榜为五星级，但实际上提供的服务和设施只相当于二星级，这种差异导致顾客感到被误导和不满；设施与服务质量：评分：25/100，评论中对酒店的设施和服务质量给出了极低的评价，认为其远未达到五星级标准，这对酒店的声誉和顾客满意度造成了负面影响。

卫生设施太差，毛巾又黑又硬，下水道堵塞，床垫不好，睡上去不是很舒服。觉得服务态度还可以。对面就是长途汽车站，出租车蛮多的，出行还是很方便。

卫生设施：评分：40/100，评论中提到卫生设施太差，包括毛巾质量差和下水道堵塞，这些都是严重影响客户体验的关键问题；毛巾质量：评分：30/100，毛巾又黑又硬，这表明酒店在卫生和用品质量方面存在严重问题，直接影响客户的舒适度和卫生感受；下水道堵塞：评分：35/100，下水道堵塞是一个严重的卫生问题，可能会导致客户的不满和不适；床垫质量：评分：50/100，床垫不好导致睡眠不舒适，这是影响客户休息质量的重要因素，需要改进；服务态度：评分：70/100，尽管其他方面存在问题，但服务态度被认为是还可以的，这表明服务人员在服务质量上有所努力，但不足以弥补其他方面的不足；地理位置：评分：80/100，酒店对面是长途汽车站，出租车多，出行方便，这是一个正面的地理位置优势，有助于提升酒店的整体吸引力。

条件一般，就是地理位置不错，离市中心比较近，出行还比较方便。

条件一般：评分：60/100，评论中提到酒店的“条件一般”，这表明酒店的设施和服务可能仅达到基本标准，没有特别突出的优点；地理位置不错：评分：85/100，酒店的地理位置被评价为不错，特别是离市中心较近，这对需要频繁进出市中心的客人来说是一个重要优势，有助于提升客人的出行便利性和满意度；出行方便：评分：80/100，评论中提到出行比较方便，这可能意味着酒店周边交通便利，便于客人前往不同的目的地，是一个正面的评价因素。

一般////////////////////////

整体评价：评分：50/100，评论中的'一般'表明酒店的整体表现处于中等水平，没有特别突出的优点也没有明显的缺点，这种评价通常意味着酒店的服务和设施符合基本标准，但缺乏特色或卓越之处。

酒店服务意识很差，餐厅不能签单，说是怕消费的高于预授权。服务生明显没有经过培训。

服务意识：评分：40/100，评论中提到酒店的服务意识很差，这是一个严重的负面评价，表明酒店在服务态度和效率上存在显著问题，可能严重影响顾客的入住体验；餐厅签单政策：评分：50/100，餐厅不能签单，且理由是担心消费高于预授权，这表明酒店在财务管理上可能过于保守，给顾客带来不便，影响顾客的用餐体验；服务生培训：评分：35/100，服务生明显没有经过培训，这直接影响了服务的专业性和质量，是酒店管理上的重大疏漏，可能导致顾客对酒店的整体印象大打折扣。

住过差的，但没有住过这么差的！！昨晚00：00，一少妇在里面捉丈夫奸在房，大喊大闹，要死要活，炒得大家一晚没有睡好。提醒大家，酒店的保密工作很好！住起很放心。

整体体验：评分：30/100，评论中提到“没有住过这么差的”，表明顾客的整体体验极差，这种极端的负面评价可能由于酒店管理或服务上的严重问题；噪音问题：评分：20/100，由于酒店内发生的私人事件导致噪音，严重影响其他客人的休息，这是酒店管理上的重大失误；保密工作：评分：90/100，尽管发生了不愉快的事件，但评论中提到酒店的保密工作很好，这表明酒店在保护客人隐私方面做得很好，是一个正面的评价。

非常一般的酒店,最过分的是早餐居然在地下负一层,而且基本没什么吃的!酒店的位置也非常一般,四周景色非常不好!

酒店整体评价：评分：40/100，评论中提到酒店“非常一般”，这表明酒店的整体表现未能达到顾客的期望，缺乏特色和吸引力；早餐质量与位置：评分：30/100，早餐被描述为在地下负一层且食物选择极少，这严重影响了顾客的早餐体验，是一个显著的负面因素；酒店位置：评分：45/100，酒店的位置被评价为“非常一般”，且四周景色不佳，这对于寻求良好环境和便利位置的顾客来说是一个不利因素；四周景色：评分：35/100，四周景色的不佳评价进一步降低了酒店的吸引力，尤其是对于希望在住宿期间享受美景的顾客。

我们于11月初入住该酒店450元/天房间。感觉还行。就是客房把一次性睡衣和不收费睡衣放在一起，外包装一样。一次性睡衣收费98元，只要开封即视为使用。问题在于2种睡衣放在一起，且没有明显标示。而且该酒店没有窗户，室内光线也不好，如果没有把2个睡衣拿起来仔细分辨很容易就随便拿一个算了，把一次性睡衣撕开包装口。作为服务行业的酒店是不是该提供鲜明的收费标识说明，以免客户发生错误？

房间价格：评分：70/100，评论中提到房间价格为450元/天，且感觉“还行”，表明价格与提供的体验相符，但可能没有特别突出的性价比；睡衣管理：评分：50/100，酒店将一次性收费睡衣与不收费睡衣混放，且外包装相同，没有明显标示，这可能导致客户误用，是一个服务管理上的失误；室内光线：评分：60/100，酒店房间没有窗户，导致室内光线不佳，这可能影响客户的住宿体验，尤其是在需要良好光线的场合；收费标识：评分：40/100，酒店未能提供清晰的收费标识，特别是在涉及额外费用的物品上，这可能导致客户不满和误解，应立即改进以提升服务质量。

这应该是我见过能称为五星最恶心的酒店了，服务不好，房间不好，早点不好，听说是个没老板开的，太不讲究了，好好改改吧！麻烦携程推荐好的酒店！

星级：评分：30/100，评论中提到这是“能称为五星最恶心的酒店”，表明酒店的服务和设施远未达到五星级标准，给顾客留下了极差的印象；服务质量：评分：25/100，评论明确指出“服务不好”，这是对酒店服务质量的严重批评，服务是酒店体验的重要组成部分，低分表明服务未能满足基本期望；房间质量：评分：25/100，评论中提到“房间不好”，这表明房间的条件和舒适度未能达到顾客的期望，是影响顾客满意度的关键因素；早餐质量：评分：25/100，评论中提到“早点不好”，早餐作为酒店服务的一部分，其质量直接影响顾客的整体体验，低分反映了早餐服务的不满意；管理问题：评分：30/100，评论中提到“听说是个没老板开的”，这可能暗示酒店管理混乱或缺乏有效的领导，这种管理问题会严重影响酒店的整体运营和服务质量。

虽然离鲁迅故里近，但故里的商贩晚上并不营业，整个故里晚上也没有灯光；咸亨酒店只提供套餐，三人套餐360多元，绍兴的水乡风光已不复存在，故住在此处的意义值得重新权衡。不能叫三轮车夫帮你找酒店，据三轮车夫说，帮顾客拉到客栈，客栈给车夫回扣20元。客栈无法提供24小时热水。房间不干净，设施陈旧且摆放的电脑形同虚设，根本不能用。门、窗均关不紧，属老宅，但与大理、丽江的民宅改造的酒店截然不同，胆小的要慎重考虑，免得睡不踏实。客栈承诺的24小时免费接送站服务是：接：需到火车站或客运中心后再与客栈联系，并要计划好等待时间；送：早晨8：00后才行，要赶火车、汽车的需提前与客栈预约；早餐需到7：30才提供。

鲁迅故里接近度：评分：60/100，虽然酒店靠近鲁迅故里，但晚上无营业和灯光，减少了夜间的吸引力；咸亨酒店套餐：评分：50/100，高价的套餐可能不适合所有旅客，且缺乏灵活性；绍兴水乡风光：评分：40/100，评论指出水乡风光已不复存在，这对寻求传统风光的旅客是一个重大失望；三轮车夫回扣：评分：55/100，这种做法可能影响旅客对酒店选择的信任；24小时热水：评分：45/100，无法提供24小时热水是一个基本服务的缺失，严重影响旅客体验；房间清洁度：评分：30/100，房间不干净和设施陈旧是严重的负面因素，影响住宿质量；安全性和舒适性：评分：40/100，门窗关不紧和老旧的建筑结构可能让旅客感到不安全和不舒服；接送站服务：评分：50/100，虽然提供免费接送服务，但时间和条件的限制可能不便利；早餐服务：评分：60/100，早餐开始时间较晚，可能不适合需要早出发的旅客。

很旧的设施,服务也不好,感觉一般.不能和大城市比.

设施旧：评分：40/100，评论明确指出设施很旧，这是一个显著的负面特征，可能会严重影响顾客的住宿体验和满意度；服务不好：评分：35/100，服务质量被评价为不好，这是酒店服务中的严重缺陷，直接影响到顾客的整体体验和酒店的声誉；整体感觉一般：评分：50/100，评论中的“感觉一般”表明酒店的整体表现未能达到顾客的期望，可能缺乏特色或亮点，导致顾客体验平庸；与大城市比较：评分：45/100，评论提到酒店不能和大城市相比，这可能意味着酒店在设施、服务或环境等方面与大城市的高标准存在差距，这可能影响那些习惯于或期待更高标准的顾客的满意度。

强烈不推荐。定的是豪标的房间，等到了前台，居然说我没有预定，折腾了半天，郁闷，出差住酒店没有好的服务态度，真的很不爽，然后上楼，5楼，电梯不知道怎么坏掉了，问服务台怎么办，能不能修修，她冷冷的就一句：爬楼梯！我可是带着一个大行李的啊！房间比较小，干净程度也是一般，和介绍中相差甚远，举个例子，浴巾，都是用得边角都碎了，一丝一丝的，非常恶心，电视遥控也不好用，而且我工作需要上网的，可是承诺带网线的房间，的确是有网线，但是三天里都上不了网，电话到前台，不是说没问题，就是说机器坏了，今天没法修，要等明天。要不是为了已经定下的积分，我早就换掉了，太不爽了。周边酒店不少，劝各位住客入住前三思，还是选择那些名气，星级好些的。补充点评2008年7月1日：送的早饭真的是不能吃，还有房间隔音效果极差极差，上下前后加走廊，声音超烦，严重影响到休息！

服务态度：评分：30/100，评论中提到前台服务态度差，处理问题不积极，这严重影响了客户的入住体验；电梯故障：评分：40/100，电梯故障且服务台的回应冷漠，增加了客户的困扰，特别是在携带大行李的情况下；房间大小和干净程度：评分：50/100，房间被描述为较小且干净程度一般，这不符合豪华标准房间的预期；设施维护：评分：35/100，浴巾破损和电视遥控器不好用，表明酒店在设施维护方面存在严重问题；网络服务：评分：20/100，尽管承诺提供网络服务，但实际无法使用，且前台处理问题的方式令人不满；早餐质量：评分：10/100，早餐被描述为“不能吃”，这是对酒店餐饮服务的极度不满；隔音效果：评分：15/100，隔音效果极差，严重影响休息，这是对住宿环境的基本要求未能满足的体现。

入住了，马上到“十一”了，千万不要入住这家酒店！尤其是自家车的朋友们！我的车停在他们的地下车场，被划得是面目全非！到现在酒店都没有给一个说法。说停车场归物业管，停车除了问题找物业公司。房间调了三次才达到预定的标准！说是五星级，其实都是在装修，我看是目标五星级。

停车场管理：评分：30/100，评论中提到车辆在酒店停车场被严重划伤，且酒店未能提供满意的解决方案，这表明停车场管理存在严重问题，对客户体验造成极大负面影响；房间调整：评分：40/100，房间需要调整三次才能达到预定标准，这反映出酒店在房间管理和客户服务方面存在不足，影响客户满意度；五星级标准：评分：50/100，评论指出酒店虽然标榜为五星级，但实际上仍在装修中，这可能意味着酒店尚未完全达到五星级标准，对客户的期望管理不当；服务态度：评分：45/100，酒店对于车辆损坏事件的处理态度消极，将责任推给物业公司，这表明酒店在处理客户问题时缺乏责任感和主动性，影响整体服务评价。

车到酒店门口，没找到酒店，原来身边满是脚手架的大楼工地就是酒店，胆战心惊的走入，前台很破旧，很难想象是四星级的酒店。我住公寓套房，好像19楼，几部电梯只有一步到达，换了隔壁电梯才行，楼上走道昏暗，长长走廊，只有一两盏灯，，一出电梯眼睛要过一会儿才能看清东西，太省钱了吧。上午入住，电钻声不断，楼下房间原来在装修，携程也不事先告知，我晕！！！客厅较大，但太空了，只有沙发，却没有电视机，原来是叫人坐那里发呆的。洗澡没热水，一问，原来不是统一热水，而是电淋浴器，烧一桶要好长时间，一个晚上到第二天早上也没有热水出来，服务员说不知道为啥这样，四星级的无热水待遇，澡当然没洗，退房时心理和身上都发痒....口渴了烧水喝，电热水壶也坏的，打电话要换一个，说库房下班了，那是晚上八点多吧，从哪里变不出来一个？其他没人住的房间，你们经理的办公室...总能解决吧，不行烧一壶水上来也行啊，可他们就不理你，我只能跑到街上买水喝了！！所有家具设备都是陈旧的我想大家也会理解我的感受，我平时住店一般会先来看看众兄弟的网评，不好决不敢住。这次行程匆忙，是在路上电话预订的，酒店是携程反复向我推荐的，我才上了当，如果携程以后光注重经济效益而不注重酒店本身的品质，推荐这样的酒店，我看是要砸牌子的，毕竟你们也有竞争者的。补充点评2007年5月2日：再补充一点，宽带速度“奇快”，两个笔记本上网，一个酒店宽带，一个CDMA掌上宽带拨号上网，在联众打游戏，有线的网速还比不过无线的，还掉了几次线，送了人家好多分，呜呜...

酒店外观与位置：评分：40/100，评论中提到酒店被脚手架包围，难以辨认，且位于工地之中，这严重影响了酒店的第一印象和安全性；前台状况：评分：30/100，前台被描述为破旧，与四星级酒店的标准相去甚远，这直接影响了顾客对酒店的第一印象；电梯与走廊：评分：45/100，电梯运行不畅，走廊昏暗且照明不足，这些基础设施的问题显著降低了顾客的入住体验；噪音问题：评分：35/100，上午入住时遭遇持续的电钻声，且未被事先告知，这严重干扰了顾客的休息和入住体验；房间设施：评分：40/100，客厅虽大但缺乏基本设施如电视机，且家具设备陈旧，这表明酒店在维护和更新设施方面做得不足；热水供应：评分：20/100，洗澡无热水，且服务员对此无解，这严重影响了顾客的基本生活需求和舒适度；服务响应：评分：30/100，顾客请求更换损坏的电热水壶时，酒店未能提供有效解决方案，显示出服务响应的不足；宽带速度：评分：50/100，宽带速度慢且不稳定，影响了顾客的网络使用体验，尤其是在需要稳定网络的现代社会中，这是一个重要的服务缺陷。

很破的宾馆，号称四星不过实际的情况比好一点的2星都差，早饭也是惨不忍睹。

星级声称与实际差距：评分：30/100，评论指出酒店号称四星级，但实际体验甚至不如一些好的二星级酒店，这表明酒店的星级声称与实际服务和设施之间存在显著差距，严重影响顾客的信任和满意度；设施状况：评分：25/100，评论中提到“很破”，这直接反映了酒店设施的严重不足和老化，对顾客的住宿体验产生极大的负面影响；早餐质量：评分：20/100，早餐被描述为“惨不忍睹”，这表明早餐的质量极差，无法满足基本期望，对整体住宿体验造成负面影响。

性价比太差,一个小县城的房价比北京上海广州深圳同级酒店的房价还高,服务跟一般招待所差不多,不值得住!

性价比：评分：30/100，评论中明确指出性价比太差，房价高于一线城市同级酒店，而服务质量却与一般招待所相当，这是对酒店价值和价格匹配度的严重批评；房价过高：评分：25/100，房价被认为高于一线城市同级酒店，这在小县城中显得不合理，可能会严重影响客户的入住意愿；服务质量：评分：40/100，服务被比作一般招待所，这表明服务质量远未达到酒店应有的标准，对客户体验产生负面影响；整体评价：评分：35/100，综合性价比、房价和服务质量的评价，整体上酒店被认为不值得住，这反映了客户对酒店的全面不满。

重来没碰到过态度如此之恶劣的前台.星期五晚上我们预定了4间房间,但因临时需增加1间,我们询问前台一位男服务员,他回答我们有1间,但是价格必须按散客价格460入住,我们说我们能按携程再定吗?就算个团队,但是前台告诉我们携程已经不能预定,我们问为什么,这个前台服务员居然不理睬我们,眼睛也不抬起来看我们一眼的说不行,是按规定的.而且自顾自操作我们前面预定的4间,不管我们问了几遍,照样眼睛也不抬起来看我们一眼.(而且从史自终脸一直板着,向欠他钱样的).最后惹火了我们其中几人后居然回答没有房间了,我们退而求其次问加床可以吗,居然说不可以(还没碰到宾馆不能加床的),最后只能大家挤挤住了.如此素质的人怎么能担任前台工作.后面的心情自然不言而喻.而且价格也不便宜,就是普通经济型的旅店,又没什么特色,价格比上海同等还高.要不是预定晚,别的宾馆没房间了,根本不会选择这家.补充点评2007年10月21日：另外这个酒店的配套设施简直差到极点,棋牌室居然是3个桌子放在很小的一间房间里面.而且自动麻将桌只有1个,其它设施为零,什么也没有,至于服务态度,酒店解释前台是新来的,但就是传统意义上的招待所也比他强很多!

前台服务态度：评分：20/100，评论中提到前台服务态度极其恶劣，服务员不理睬顾客，态度冷漠，这严重影响了顾客的入住体验，是酒店服务中的重大缺陷；价格合理性：评分：30/100，评论指出酒店的价格偏高，且没有特色，与同等级别的酒店相比显得不具竞争力，这可能影响顾客对酒店的整体评价；房间可用性：评分：40/100，酒店在处理顾客增加房间的需求时表现不佳，未能提供灵活的解决方案，如拒绝加床，这表明酒店在满足顾客需求方面存在问题；配套设施质量：评分：15/100，酒店的配套设施被描述为极差，如棋牌室设施简陋，这反映了酒店在设施维护和更新方面的不足；服务质量：评分：25/100，尽管酒店解释前台是新来的，但评论者认为即使是传统招待所的服务也比这里好，这表明酒店在服务培训和管理方面存在严重问题。

在临安还是不错的一个酒店，干净。不足的是：1窗的隔音不好，很早就能听到外面的汽车声。2电视频道太少，临安已经是数字有线电视了但不知酒店为什么还没有。3没有免费的饮用水提供。4前台服务员不够专业、热情和礼貌。

干净度：评分：85/100，评论中提到酒店干净，这是一个非常正面的评价，表明酒店在卫生方面做得很好；隔音效果：评分：50/100，窗户隔音不好导致早晨能听到外面的汽车声，这是一个明显的负面因素，影响顾客的休息质量；电视频道数量：评分：60/100，虽然临安已经普及数字有线电视，但酒店电视频道太少，这可能让寻求娱乐的顾客感到不便；免费饮用水提供：评分：65/100，酒店没有提供免费饮用水，这在现代酒店服务中被视为基本服务之一，缺乏此项服务可能会让顾客感到不满；前台服务：评分：55/100，前台服务员的不专业、缺乏热情和礼貌是服务质量的重大缺陷，这直接影响到顾客对酒店的整体印象和满意度。

你们怎搞了？怎么会推荐这种破酒店？还准五星？充其量三星。1月7日入住，700元大床房不能上网，连续换了三间房，半夜三更拆腾一小时…那个卫生间？唉…连招待所也不如，那个毛巾、浴巾，是不是抹布？电梯、走道充斥着隔壁如一坊火锅气味，说五星，其实就是写字楼里几层酒店。

星级评价：评分：30/100，评论中提到酒店被标榜为准五星，但实际上客户认为最多只能达到三星级，这表明酒店的实际服务和设施与所宣传的星级标准存在显著差距；房间设施：评分：20/100，客户反映大床房存在无法上网的问题，并且连续更换三间房，这严重影响了客户的住宿体验，显示出酒店在房间设施维护和问题解决方面存在严重不足；卫生间质量：评分：10/100，评论中提到卫生间质量极差，甚至不如招待所，这表明酒店在卫生和设施维护方面存在重大问题；卫生用品：评分：15/100，客户质疑毛巾和浴巾的质量，暗示酒店在提供基本的卫生用品方面未能达到基本标准；环境气味：评分：35/100，电梯和走道中充斥着隔壁餐厅的气味，这不仅影响客户的感官体验，也反映出酒店在环境管理和维护方面的不足；酒店位置和结构：评分：40/100，评论指出酒店实际上只是写字楼的几层，这可能影响客户的整体住宿体验，尤其是对于期待传统酒店环境的客户。

定得是豪华套间，但一点都不豪华。酒店周围打车不方便，特别在上下班时很困难，也没有地铁或者公交等，周围也没什么饭店。酒店得早餐比较差，餐厅小，吃饭得人多，吃的东西也很少。离铁轨太近，火车开过山摇地动。我住了5天，而且从没提过中途退房，最后携程告诉我酒店说我只住了2天就退房了，虽然最后是解决了，但很不爽唯一好得，酒店工作人员还比较热情

豪华套间质量：评分：40/100，评论明确指出豪华套间并不豪华，这是对酒店房间质量的严重批评，表明酒店未能满足客户对豪华套间的期望；交通便利性：评分：30/100，酒店周围打车困难，尤其是在高峰时段，且缺乏公共交通选择，这对客户的出行造成了极大的不便；餐饮服务：评分：35/100，早餐质量差，餐厅空间小且食物种类少，这些因素共同影响了客户的餐饮体验；噪音问题：评分：45/100，酒店靠近铁轨，火车经过时的噪音严重影响客户的住宿体验，这是对酒店环境质量的负面评价；服务准确性：评分：50/100，酒店错误地记录了客户的住宿时间，虽然最终问题得到解决，但这一错误给客户带来了不愉快的体验；工作人员热情：评分：75/100，尽管存在多个问题，酒店工作人员的热情服务是唯一得到正面评价的方面，这表明在服务态度上酒店仍有可取之处。

在临安还算是个不错的酒店，但是现在越来越差了。房间地毯非常脏；窗户隔音非常差，外面就是马路，只要有车就很吵；卫生间挂毛巾的地方都没有，除非台板下面；没有免费的饮用水；总台的服务很差，好像是你欠她的。不过也有好的方面：最近一次入住长话免费打，虽然我几乎不打；早餐不贵，而且很多健康食品。

整体评价：评分：50/100，评论指出酒店曾经不错，但现在质量下降，表明酒店的整体表现不如以往；房间地毯脏：评分：40/100，地毯的脏污是一个明显的卫生问题，这严重影响了客人的住宿体验；窗户隔音差：评分：45/100，窗户隔音效果差导致噪音问题，这影响了客人的休息质量；卫生间设施不足：评分：50/100，卫生间缺乏挂毛巾的地方，表明酒店在基础设施方面存在不足；免费饮用水缺失：评分：55/100，缺乏免费饮用水是一个基本服务缺失，可能对客人的满意度产生负面影响；前台服务差：评分：40/100，前台服务态度差，给客人带来不愉快的体验；长话免费打：评分：70/100，虽然评论者几乎不使用，但提供免费长话服务是一个积极的附加服务；早餐质量：评分：75/100，早餐价格合理且提供健康食品，这是一个正面的评价，有助于提升客人的早餐体验。

酒店不承认此次预定，与携程交涉7、8次才解决！！补充点评2007年6月20日：明明入住了酒店！300多无窗房，勉强3星级别的标准，还不如住如加快捷

预定处理：评分：30/100，评论中提到酒店不承认预定，并且需要与携程交涉多次才得以解决，这表明酒店在预定处理方面存在严重问题，严重影响了客户的入住体验；房间质量：评分：45/100，评论中提到房间为无窗房，且仅勉强达到三星级别标准，这表明房间的质量和舒适度远低于客户的期望，甚至不如快捷酒店；服务质量：评分：50/100，虽然评论中没有直接提及服务质量，但从预定处理的问题可以推断，服务质量可能也未能达到客户的期望。

外部环境不错，但房间太旧了，晚上睡觉阳台门须用东西顶住。性价比不高。

外部环境：评分：85/100，评论提到外部环境不错，这是一个正面的评价，表明酒店周围的环境宜人，可能包括景观、绿化等，对提升整体体验有积极作用；房间陈旧：评分：50/100，评论明确指出房间太旧，这是一个显著的负面因素，可能会严重影响顾客的住宿体验，尤其是对于追求现代舒适设施的顾客；阳台门问题：评分：45/100，晚上睡觉时阳台门需要用东西顶住，这表明房间的安全性和维护存在问题，对顾客的安全感和舒适度造成负面影响；性价比：评分：55/100，评论提到性价比不高，这意味着顾客认为酒店的价格与其提供的服务和设施不成正比，可能会影响顾客的再次选择和推荐意愿。

入住感想如下、共大家参考:1、典型的国营招待所、除了有个很小的小卖部外什么都没有。2、房间设施陈旧、毫无住宾馆的感觉。3、谈不上服务、电视遥控器不管用、打电话给前台后、直至离店也未送来。4、浴室没有垫地的毛巾。建议后来的朋友、千万不要住这里。另外、希望携程应对酒店进行评比、不符合要求的店不要推荐、否则给客人造成不便。

酒店类型：评分：40/100，评论中提到酒店为典型的国营招待所，且除了一个小卖部外什么都没有，这表明酒店的设施和服务非常有限，不符合现代酒店的标准；房间设施陈旧：评分：30/100，评论明确指出房间设施陈旧，这严重影响了住客的住宿体验，使得住客感觉不到住宾馆的舒适感；服务质量：评分：20/100，评论中提到服务几乎不存在，电视遥控器问题未得到解决，这反映了酒店服务效率低下和服务态度差，对客户体验造成极大负面影响；浴室设施：评分：35/100，缺少垫地的毛巾是一个基本的服务缺失，表明酒店在细节服务上存在明显不足；推荐度：评分：10/100，评论强烈建议其他人不应该选择这家酒店，这表明酒店的整体表现极差，不符合推荐标准。

500多的房价,定的一间经济间,房间奇小无比,在里面都很难转身,淋浴设备也很差,被子不干净,盖在身上很痒,房间不通风,空气很差,隔音效果非常差,旁边屋做什么都能听见,半夜还被酒鬼乱敲门惊醒,这是我住过的最差的五星级酒店,千万不要在那儿住,开发区很多经济型酒店都比它好!!

房间大小：评分：30/100，评论中提到房间奇小无比，难以转身，这是对房间空间极为负面的评价，严重影响居住体验；淋浴设备：评分：35/100，淋浴设备被描述为很差，这直接影响了洗浴的舒适度，是酒店基础设施的重大缺陷；卫生条件：评分：25/100，被子不干净且盖在身上会痒，这表明酒店的清洁卫生标准极低，对客户健康和舒适度构成威胁；通风和空气质量：评分：30/100，房间不通风导致空气质量差，这不仅影响居住舒适度，还可能对健康造成影响；隔音效果：评分：20/100，隔音效果非常差，旁边房间的活动都能听见，这严重侵犯了客户的隐私和休息质量；安全问题：评分：40/100，半夜被酒鬼乱敲门惊醒，这表明酒店的安全管理存在严重问题，对客户的安全感造成极大影响；性价比：评分：35/100，以500多的价格定的是经济间，但提供的体验远低于预期，性价比极低；整体评价：评分：25/100，评论者称这是住过的最差的五星级酒店，并强烈建议不要入住，这表明酒店的整体服务和设施远未达到五星级标准，且在同区域的经济型酒店中也不占优势。

宾馆竟然不能提供网络调试服务，我做了一次兼职的网管，呵呵！很有面子，去得那天天气冷，刚开始有点不太适应，要空调遥控器，说现在不提供；要加被子，说没有，当时很郁闷，不过做了兼职网管之后很快就提供了这两样东西，很开心另外，前台太小，性价比不高补充点评2007年10月22日：顺便说一下，前台竟然不知道长途电话的收费标准

网络调试服务：评分：40/100，宾馆未能提供网络调试服务，这对于需要网络支持的客人来说是一个显著的不足，尤其是在现代社会中网络的重要性日益增加；服务响应：评分：60/100，尽管初始时未能满足客人的基本需求（空调遥控器和加被子），但最终在客人担任兼职网管后迅速解决了问题，这表明酒店在服务响应上存在改进空间，但也有能力快速解决问题；前台空间：评分：50/100，前台空间被描述为太小，这可能影响客人的第一印象和办理入住的体验，尤其是在高峰时段可能会造成不便；性价比：评分：55/100，评论中提到性价比不高，这表明客人认为酒店提供的服务与其价格不匹配，可能是由于服务或设施的不足；前台知识：评分：45/100，前台员工不知道长途电话的收费标准，这反映了员工培训的不足，可能会导致客人的不便和不满。

这个宾馆太差了，厕所感觉不消毒，而且房间里面任何吃的东西都没有，连水都没有，电视而且都不清楚，门还不用，马桶的水要等半个小时在按才可以下去，如果不是车坏了别的酒店都满了，我是实在不想选这个酒店，宾馆服务人员态度不好，这

卫生状况：评分：30/100，评论中提到厕所感觉不消毒，这是一个严重的卫生问题，直接影响顾客的健康和舒适度；房间设施：评分：20/100，房间内缺乏基本的饮食供应，如水和食物，以及电视不清晰，这些都极大地影响了顾客的住宿体验；硬件设施：评分：25/100，马桶使用不便，需要长时间等待水流下，这表明酒店的硬件设施维护不佳，给顾客带来极大的不便；服务态度：评分：35/100，服务人员态度不好，这是酒店服务中的重大缺陷，直接影响了顾客的整体满意度；整体评价：评分：25/100，综合以上各项负面评价，顾客对酒店的整体评价极低，表明酒店在多个关键方面未能满足顾客的基本需求。

房间的设施还算过得去～但是我遇到的最差的酒店服务就是这家酒店了，特别是前台服务简直让人恶心！！首先入住的时候就莫明其妙，不仅态度爱理不理，而且我用信用卡的时候竟然直接刷的消费，不能做预付权竟然招呼都不给我打一下，认认算了。但是最恐怖的时刻还没发生，退房是的遭遇让我快吐了！！我早上退房的时候前台有三个人，一个在用手机聊天，另外两个在聊天，其中一个竟然屁股对着我，我喊了一声退房把房卡给她，她竟然把房卡放在桌子上。继续用屁股对着我跟另外一个聊天，大概一分钟后把一个话题聊完才打电话给客房部查房！！！然后更恶心的事情发生了，那个面对我的聊天的前台竟然连续吐了两口痰在地上，连背身的动作都没有，当着客人的面吐痰，这么多年住宾馆，从上海五星的证大丽笙到甘肃的小宾馆，头一次遇到！！！最后我要她打一份帐单给我，上面的内容是重叠的，根本看不清除～宿州汇源，I服了U

房间设施：评分：70/100，评论中提到房间设施“还算过得去”，表明设施基本满足需求，但并未达到令人满意的水平；前台服务：评分：20/100，评论中对前台服务表达了极大的不满，包括态度冷漠、处理事务不专业以及卫生问题，这些都严重影响了顾客的体验；信用卡处理：评分：30/100，评论中提到使用信用卡时未经通知直接刷卡，这种不透明的处理方式让顾客感到不被尊重；退房体验：评分：15/100，退房时的服务态度和效率极差，前台人员的不专业行为和卫生问题进一步加剧了顾客的不满；帐单清晰度：评分：30/100，帐单内容重叠，难以阅读，这反映了酒店在细节管理上的不足，影响了顾客对酒店整体服务的评价。

这里服务各方面不达五星级标准，早餐特别不好

服务质量：评分：50/100，评论明确指出服务各方面不达五星级标准，这是一个严重的负面评价，表明服务未能满足高星级酒店的期望和要求；早餐质量：评分：40/100，评论特别提到早餐特别不好，这是对酒店餐饮服务的严厉批评，表明早餐体验远低于顾客的期望。

房间干净，但加床后无法动弹，设施有二星水平，在山上算不错了。房间只配二件羽绒服，加床小孩必须挨冻能力极强，前台无法商量，260元/天只是加床费用，不含羽绒服。餐厅绝对是五星的价格，二星的服务。

房间干净：评分：75/100，评论提到房间干净，这是一个基本的正面评价，表明房间卫生状况良好，满足了基本住宿需求；加床后空间狭小：评分：50/100，加床后无法动弹，表明房间在提供额外床位时空间严重不足，影响了住宿的舒适度；设施水平：评分：40/100，设施被评价为二星水平，这表明酒店的硬件设施远低于行业标准，尤其是在一个被期望提供更好服务的山上酒店；羽绒服配备不足：评分：30/100，房间只配备两件羽绒服，对于加床的小孩来说，这可能导致他们必须忍受寒冷，这是一个严重的服务缺陷；前台服务：评分：45/100，前台无法商量，表明服务缺乏灵活性和客户关怀，这可能对客户体验产生负面影响；加床费用：评分：55/100，260元/天的加床费用被指出仅包括床位，不包括必要的保暖设施，这可能被视为价格与服务不匹配；餐厅服务与价格：评分：35/100，餐厅提供五星价格但只有二星服务，这表明价格与服务质量严重不符，可能导致客户感到不满和被剥削。

北京的酒店，也就是这么着了！五星级酒店也就三星的水平，何况四星的呢，凑合着住吧

星级水平：评分：50/100，评论中提到五星级酒店只有三星水平，这表明酒店的服务和设施远未达到五星级标准，对酒店的整体评价产生了负面影响；四星级酒店评价：评分：40/100，评论进一步指出四星级酒店的水平更低，这加剧了对酒店质量的负面看法；住宿体验：评分：45/100，评论者表示只能“凑合着住”，这表明住宿体验不佳，未能满足顾客的期望。

房间太小，无电梯，周围环境还可以，但正在修路，非常嘈杂

房间大小：评分：50/100，评论提到房间太小，这通常会影响客人的舒适度和满意度，尤其是在长时间住宿时，因此评分较低；无电梯：评分：45/100，缺乏电梯设施可能会给携带重行李或行动不便的客人带来不便，这是一个明显的服务缺陷；周围环境：评分：70/100，虽然评论提到周围环境还可以，这表明酒店周边的自然或城市环境尚可，但并未得到特别高的评价；修路嘈杂：评分：55/100，正在进行的修路工作导致噪音问题，这会严重影响客人的休息和住宿体验，尤其是在需要安静环境的客人中，这是一个负面因素。

一个月前入住过，首先是装修已经很陈旧了，给人一种死气沉沉的感觉，再就是服务，都是大妈级的，倒退10年还能算4星，现在很难说了。

装修陈旧：评分：50/100，评论中提到装修已经很陈旧，并且给人死气沉沉的感觉，这是一个明显的负面评价，表明酒店的外观和内部装饰可能已经过时，影响了顾客的整体体验；服务质量：评分：60/100，服务人员被描述为“大妈级”，这可能意味着服务缺乏专业性和活力，虽然这不一定代表服务差，但可能不符合现代酒店服务的高标准。评论还提到，如果倒退10年，这样的服务可能还能算作四星级，但现在则难以达到这一标准，这表明服务质量可能已经落后于当前的行业标准。

挺一般的酒店,酒店门口的马路挺吵的,性价比不高,不值得推荐

整体评价：评分：50/100，评论中提到酒店“挺一般”，这表明酒店的整体表现平平，没有特别突出的优点；噪音问题：评分：45/100，酒店门口的马路噪音被指出，这对顾客的住宿体验是一个负面因素，可能会影响顾客的休息和满意度；性价比：评分：40/100，评论中提到“性价比不高”，这是对酒店价值的一个负面评价，表明顾客认为酒店的价格与其提供的服务和设施不成正比；推荐度：评分：35/100，评论最后指出“不值得推荐”，这是一个非常负面的评价，表明顾客对酒店的整体体验不满意，不愿意向他人推荐。

这个小旅馆也实在是太差了，卫生条件很差，夜间到达后没有热水洗澡，设备陈旧，水池子铁锈斑累累，卫生间墙角污物随处可见。这还算可以忍受或对付一夜的。作为携程网，竟然在天津新国际机场已经启用快半年了，竟然还在极力推荐这个离机场很远的小旅馆，还说咫尺可见，实在是最为让人不可理解。我在6月25日想预定一个距离机场很近的宾馆，就在携程预定了这个说是机场宾馆，推荐员说距离机场几百米可到，可是我在6月26日乘CA1396航班，在27日凌晨3点下飞机后，乘机场大客车时，大客车管理员说不去这个小旅馆，那我就打车去吧，问了7辆车，都说不去这个小旅馆，怎么都不去呢，最后才打听到这个小旅馆是原来的破机场遗留下的产物，距离我下飞机的新国际机场8公里，机场大客车不经此处，出租车嫌太近，赚钱少，不去，天还下着大雨，给这个小旅馆打电话，没有人接听，这可怎么办呢？。这时机场大客车也没有了，没办法，打了个出租车先到了市区，花去58元钱，又打了一个出租车才给拉到了酒店，这时天已经开始放亮了。这就携程信息不做更新，害得我多花了钱，又耽误时间。建议携程立即将这个小旅馆从预定酒店目录中删除。

卫生条件：评分：30/100，评论中提到卫生条件很差，包括没有热水、设备陈旧、水池铁锈和卫生间污物，这些都是严重影响住宿体验的关键问题；设备陈旧：评分：35/100，设备陈旧进一步加剧了住宿的不舒适感，表明酒店在基础设施维护上存在严重不足；地理位置误导：评分：20/100，酒店被错误地宣传为距离机场很近，实际上距离新国际机场8公里，这种误导性信息导致客户在交通上遇到极大不便，严重影响了客户的整体体验；服务不可达：评分：25/100，评论中提到在需要帮助时，酒店电话无人接听，这表明酒店在客户服务方面存在严重缺陷，无法在关键时刻提供必要的支持；携程信息更新：评分：10/100，携程网未能及时更新酒店信息，导致客户在预定和实际体验中遇到重大问题，这反映了平台在信息管理和服务质量控制上的不足。

地方恶偏，早餐可以比美招待所，服务员素质巨差，坚决不去第二趟

地理位置：评分：40/100，评论中提到“地方恶偏”，表明酒店的地理位置不便利，可能对顾客的出行和体验造成不便，这是一个显著的负面因素；早餐质量：评分：30/100，评论中将早餐与招待所相比，暗示早餐质量低下，不符合酒店应有的标准，这直接影响顾客的用餐体验；服务素质：评分：20/100，评论中提到“服务员素质巨差”，这是对酒店服务质量的严重批评，服务是酒店体验的重要组成部分，差的服务会极大影响顾客的满意度和忠诚度；顾客忠诚度：评分：10/100，评论中明确表示“坚决不去第二趟”，这表明顾客的体验极差，对酒店的忠诚度和推荐意愿极低，这是一个非常严重的负面评价。

酒店很干净，房间不错，早餐一般，但是周围环境不好，基本上没有什么可以吃饭的地方。

清洁度：评分：90/100，评论中提到酒店“很干净”，这是一个非常正面的评价，表明酒店在卫生和整洁方面做得很好，对提升客户满意度有显著作用；房间质量：评分：80/100，评论中提到“房间不错”，这表明房间的质量是令人满意的，可能包括舒适的床铺、良好的布局和设施等，对客户体验有正面影响；早餐质量：评分：60/100，评论中提到早餐“一般”，这表明早餐虽然基本满足需求，但可能缺乏特色或不够丰富，对整体体验的影响为中性偏负；周围环境：评分：40/100，评论指出“周围环境不好，基本上没有什么可以吃饭的地方”，这是一个明显的负面评价，表明酒店周边缺乏便利设施，可能对客户的整体体验产生较大影响，尤其是对于希望在酒店附近方便地解决餐饮问题的客户。

环境很脏，不干净，床单好象很久没换过，破旧不堪宾馆反馈2008年6月29日：谢谢您提的宝贵意见，我们设施设备现已全面更换，欢迎您的下次入住！

环境清洁度：评分：30/100，评论中提到环境很脏且不干净，这是对酒店卫生状况的严重批评，直接影响顾客的入住体验；床单卫生：评分：25/100，评论指出床单似乎很久未更换，这表明酒店在客房卫生管理方面存在严重问题，对顾客的舒适度和健康构成威胁；设施状况：评分：20/100，评论描述设施破旧不堪，这反映了酒店基础设施的严重老化和维护不足，对顾客的整体体验产生负面影响；服务反馈：评分：70/100，酒店对顾客的反馈表示感谢，并声明设施已全面更换，这显示了酒店愿意改进并提升服务质量的积极态度，但此评分基于酒店的承诺和改进意愿，实际效果需顾客再次体验后确认。

如果去成都,在这里居住不错,行程方便,其他的都很差.最气的是请客人吃饭结完帐,很久以后到房间说台布被烫了,硬是要赔500大洋.

居住体验：评分：70/100，评论中提到“在这里居住不错”，表明在居住体验方面，顾客感到满意，但需要注意的是，这可能是评论中唯一的正面评价；行程方便：评分：80/100，提到“行程方便”是对酒店地理位置的正面评价，说明酒店在交通便利性方面表现良好，有助于提升顾客的整体满意度；服务质量：评分：40/100，评论中提到“其他的都很差”，虽然没有具体说明哪些方面差，但整体上对服务质量的评价较低，表明酒店在服务方面存在明显不足；台布事件：评分：30/100，评论中特别提到台布被烫的事件，且酒店要求赔偿500元，这反映了酒店在处理突发事件和顾客关系方面的不足，严重影响了顾客的满意度和酒店的声誉。

地方真是偏,连出租车司机都找了N久啊房间到是很大啊里面的设施台陈旧了啊一住进去就有骚扰电话跟踪而来,真是强啊!免费注册网站导航宾馆索引服务说明关于携程诚聘英才代理合作广告业务联系我们Copyright1999-2008,ctrip.com.al

地理位置偏僻：评分：40/100，评论中提到地方偏僻，连出租车司机都难以找到，这对顾客的便利性和出行体验产生了负面影响；房间大小：评分：70/100，尽管房间很大，这是一个正面的特点，但并未提及房间的其他质量或舒适度，因此评分适中；设施陈旧：评分：50/100，设施陈旧是一个明显的负面因素，可能会影响顾客的住宿体验，尤其是对于追求现代和舒适设施的顾客；骚扰电话：评分：30/100，评论中提到一住进去就有骚扰电话，这是一个严重的服务问题，极大地影响了顾客的隐私和满意度。

实在对不起四星的称呼!12月份在2--14度的气温下,只在晚上8点后才开空调!下半夜又关闭!投诉后还有理说是响应政府号召:节约能耗.这样的HOTEL朋友们您还敢入住吗?

星级匹配度：评分：50/100，评论中提到酒店“实在对不起四星的称呼”，表明酒店的服务或设施未能达到四星级标准，这是对酒店星级评价的负面反馈；空调服务：评分：40/100，在寒冷的12月份，酒店只在晚上8点后开启空调并在下半夜关闭，这种服务方式显然未能满足客人的基本舒适需求，尤其是考虑到气温较低的情况；客户服务响应：评分：35/100，客人投诉后，酒店以响应政府号召节约能耗为由进行解释，这种回应方式可能让客人感到不被重视，对客户服务体验产生负面影响；能源管理：评分：60/100，虽然酒店声称是响应政府号召节约能耗，但这种做法可能牺牲了客人的舒适度，需要在能源管理和客户服务之间找到更好的平衡点。

本来在定单上清楚注明要有电脑可上网的套房,结果入住时酒说没有一间套房但是不能上网.之后给调到了普通套房,感觉很差劲.房间卫生很差,竟然没有换床品,,有黑印和黄斑,服务员解释说换了是洗不掉,简直让人难以理解.毛巾也黑乎乎的,一直没敢用,厕所有很浓的味道.

套房设施：评分：40/100，评论中提到原本预订的套房没有电脑上网功能，且最终调换的普通套房未能满足预订要求，这严重影响了客户的入住体验；房间卫生：评分：20/100，房间卫生状况极差，床品未更换且有污渍，毛巾脏污，这些都极大地降低了客户的满意度；服务解释：评分：30/100，服务员对床品污渍的解释（洗不掉）难以令人信服，显示了服务质量的不足；厕所卫生：评分：15/100，厕所存在浓烈异味，这是卫生管理不善的直接体现，对客户体验造成极大负面影响。

楼很老,房间很大,服务不错.二楼的早茶不错.

楼宇老旧：评分：60/100，评论提到楼很老，这可能意味着设施和装修可能不符合现代标准，可能会影响客户的整体体验；房间大小：评分：80/100，房间很大是一个积极的评价，表明空间宽敞，可能提供更好的居住体验；服务质量：评分：85/100，服务不错表明员工表现良好，能够提供满意的客户服务，这是酒店服务中的重要正面因素；二楼早茶：评分：85/100，二楼的早茶不错，这表明酒店的餐饮服务有吸引力，能够提供美味的早餐选择，对提升客户满意度有积极作用。

房间装修陈旧，下水管堵塞，晚上折腾了2个多小时，还是没有修好。

房间装修陈旧：评分：50/100，评论提到房间装修陈旧，这通常会给客人带来不舒适的住宿体验，降低酒店的整体评价；下水管堵塞：评分：30/100，下水管堵塞是一个严重的设施问题，不仅影响客人的住宿体验，还可能导致健康和安全问题；维修服务效率：评分：20/100，评论中提到晚上折腾了2个多小时仍未修好，这表明酒店的维修服务效率低下，严重影响了客人的住宿体验和满意度。

酒店设施不错.但位置太偏.等有到出租车非常不方便,让门童邦叫第二天早上邦叫一出租竞收我十元手续费.还有西餐厅实在太差.点的西餐做出来吃都不能吃后面叫来厨师自己都说不是正宗西餐.让人难以接受,而且价格同其他酒店一样高下次决不可选这种酒店

酒店设施：评分：80/100，评论中提到酒店设施不错，这是一个正面的评价，表明酒店在硬件设施方面表现良好；位置偏僻：评分：50/100，酒店位置偏僻且交通不便，这对于需要频繁出行的客人来说是一个显著的负面因素，可能严重影响客户的整体体验；出租车服务：评分：40/100，评论中提到叫出租车不仅不方便，而且酒店还额外收取手续费，这种服务方式显然不符合客户期望，对客户满意度产生负面影响；西餐厅质量：评分：30/100，西餐厅提供的食物质量极差，甚至厨师本人都承认不是正宗西餐，这严重影响了餐饮服务的质量和客户体验；价格：评分：50/100，尽管酒店的价格与其他酒店相同，但由于服务和餐饮质量的问题，客户认为性价比极低，这可能导致客户未来不再选择该酒店。

给本酒店差评.遭遇如下:1.入住时被告知没有预订的'园林景观房',理由牵强,说是携程的订单不清楚.无奈,准备接受.2.进房间发现一个房间在一层,很小,没窗户;同事的房间在另外一座楼,没宽带.提出调换,前台语调柔和,态度强硬:只能按'酒店价格'加钱.想和领班领导'商量',不可能;同行的男同事急了,声音提高了两个音程,前台才打过电话,竟然当面断章歪曲事实,称'有两名顾客,非要换房型,还不加钱.'..我们顿时气得无语!持续近40分钟的争执终于引来了一位'管理人员',听我们说明前因后果后,给我们按原价换了'酒店自己的园林景观标准间'(不明白通过携程订的难道不是酒店自己的房间?...)3.进入新房间,发现这才是所谓的'园林景观标间',还不错.可是...到了晚上,发现宽带不能用,据说系统刚装,还需调试,另外一条电话上网线(ISDN?)和我们公司的网络设置有冲突,网管人员倒很好,帮忙调试了一个多小时,又拿来电脑测试,已经快半夜12点了才终于成功..4.早晨起来,贵而不实的早餐让我们对酒店的不满更添一层.是有始以来,因为酒店而感觉最郁闷的一次出差.宾馆反馈2008年7月7日：尊敬的客人您好，针对您的反馈，酒店回复如下：1、我们会再次确认与携程网合作提供的房型和数量,以及预订单的详尽描述,避免类似的事件再次发生!2、我们会再次确认所有预订的要求及价格,园林景观房内是同一标准,不管哪种方式入住酒店的客人享受的待遇都是相同的,对于您和您朋友的遭遇,我们深表歉意!对于前台员工的接待用语及服务态度,我们会加大力度培训和考核,真心希望通过我们的工作可以让每一位到店的客人感受到亲切和周到!3、我们确实有一段时间在更新店内所有网络系统,在这段时间给您带来的不便,我们深表歉意!4、酒店餐饮部已对早餐的品种做了大幅调整,目前的品种十分丰富且营养均衡,真诚邀请您有机会再次光临本酒店,我们将为您上次不愉快的经历作出最大限度的弥补.再次感谢您入住本酒店,期待您的再次光临!

预订问题：评分：40/100，评论中提到预订的房型与实际提供的不符，且酒店给出的解释牵强，这严重影响了客户的入住体验；房间条件：评分：50/100，客户描述房间小且无窗户，同事的房间缺乏宽带，这些条件显然不符合客户的期望；前台服务：评分：35/100，前台虽然语调柔和，但态度强硬，处理问题的方式不当，甚至有歪曲事实的行为，这极大地损害了客户对酒店服务的信任；网络问题：评分：55/100，虽然网管人员服务态度良好，但网络问题持续到深夜才解决，这给客户带来了极大的不便；早餐质量：评分：45/100，早餐被描述为贵而不实，这进一步加剧了客户对酒店的不满。

因为公司的报销制度严格,所以我在酒店结帐的时候让前台在打印出来的明细单上加盖酒店的章(大家说这个要求过分吗),但是前台小姐以各种理由拒不盖章,试问如果出差回去不能报销费用的话,这样的酒店谁还敢住?如果不是急着赶飞机的话,一定要找酒店要个说法!建议报销制度严格的朋友不要考虑这个酒店了.

前台服务：评分：40/100，评论中提到前台小姐拒绝在明细单上盖章，这表明服务态度和效率存在问题，尤其是在满足客户合理需求方面表现不佳，这对客户体验产生负面影响；报销支持：评分：30/100，对于需要报销的客户来说，酒店未能提供必要的支持，如盖章等，这可能导致客户无法顺利完成报销流程，影响客户对酒店的整体评价；客户体验：评分：50/100，由于前台服务的问题，客户的整体体验受到影响，尤其是在处理紧急或特殊需求时，酒店未能展现出应有的灵活性和客户关怀；建议：评分：20/100，评论最后建议报销制度严格的客户不要选择该酒店，这表明酒店在满足特定客户需求方面存在严重不足，可能会导致潜在客户的流失。

大床房是有电脑可以上网的（但地毯很脏），还有自费的食品和日用品；标房比较干净，我在卫生间里２次看见有虫虫在爬，没有自费的食品和日用品，也没有电脑上网。大堂经理处理事情的能力极差！我们这批入住的人整体感觉都不满意，性价比实在太低！

大床房设施：评分：60/100，大床房提供电脑上网服务，这是一个加分项，但地毯脏污是一个明显的负面因素，影响了整体评价；自费食品和日用品：评分：70/100，提供自费食品和日用品可以增加客户的选择，但可能不是所有客户都对此感兴趣；标房卫生：评分：55/100，虽然标房整体较干净，但卫生间出现虫子是一个严重的卫生问题，这会严重影响客户的住宿体验；无电脑上网：评分：65/100，对于需要上网的客户来说，标房不提供电脑上网服务可能是一个不便之处；大堂经理能力：评分：40/100，大堂经理处理事情的能力极差，这是一个严重的管理问题，直接影响客户对酒店服务的整体印象；客户满意度：评分：30/100，整体入住体验不满意，性价比低，表明酒店在满足客户期望和提供价值方面表现不佳。

不值得这个价装修很一般酒店外是烧烤一条街早餐非常简陋，没啥吃的。下次决不选择它。连申请延迟退房都不肯

性价比：评分：40/100，评论中提到“不值得这个价”，表明顾客认为酒店的价格与其提供的服务和设施不匹配，这是对酒店性价比的负面评价；装修质量：评分：50/100，评论指出装修“很一般”，这意味着酒店的内部装饰和设计未能达到顾客的期望，可能影响顾客的整体体验；外部环境：评分：60/100，酒店外是“烧烤一条街”，这可能对喜欢安静环境的顾客造成不便，但同时也可能吸引喜欢热闹氛围的顾客；早餐质量：评分：30/100，早餐被描述为“非常简陋，没啥吃的”，这是对酒店餐饮服务的严重批评，可能直接影响顾客的满意度和再次选择的可能性；服务态度：评分：45/100，评论中提到酒店“连申请延迟退房都不肯”，这反映了酒店在服务灵活性和顾客关怀方面的不足，可能对顾客的整体体验产生负面影响。

标准大床间,面积较小.宽带每天20元(其他连锁店一般免费).床垫上只有很薄的床单有很硌的感觉.服务生年龄一般都很大,老油条服务,较差.步行到世纪公园站约5分钟.如果参观上海新展览中心而入住该店,性价比刚刚及格.

房间面积：评分：60/100，评论提到标准大床间面积较小，这可能会影响客人的舒适度和居住体验，尤其是在需要更多空间的情况下；宽带费用：评分：50/100，宽带每天收费20元，而其他连锁店通常提供免费服务，这增加了客人的额外费用，可能被视为不便利；床垫和床单：评分：55/100，床垫上只有很薄的床单，给客人带来不适感，这直接影响睡眠质量和舒适度；服务质量：评分：45/100，服务生年龄大且服务态度较差，被称为“老油条服务”，这严重影响了服务体验，可能导致客人不满；地理位置：评分：75/100，步行到世纪公园站约5分钟，这一地理位置对于需要便捷交通的客人来说是一个加分项；性价比：评分：60/100，对于参观上海新展览中心的客人来说，性价比刚刚及格，这表明虽然酒店在某些方面存在不足，但总体上仍能满足基本需求。

绝对是徒有其表的一家酒店。4月30日晚入住，室外温度30度的情况下，房间没有空调，当我们提出意见时，居然说怕客人着凉？！！我们盖的可是鸭绒被啊！再三要求下，拿来一个电风扇忽悠我们...第二天早上的自助餐厅也是一样的闷热。堂堂所谓4星酒店，连空调都不舍得开？这样的酒店大约是不会再住的。

外观与实际不符：评分：40/100，评论中提到酒店“绝对是徒有其表”，表明酒店的外观可能给人留下了良好的第一印象，但实际体验与外观不符，这是一个严重的负面评价；空调问题：评分：30/100，在室外温度高达30度的情况下，房间没有空调，且酒店对于客人的反馈处理不当，这严重影响了客人的舒适度和满意度；服务质量：评分：45/100，酒店在处理客人关于空调的需求时，不仅没有解决问题，反而提供了不适当的解决方案（电风扇），这显示了服务质量的不足；早餐体验：评分：50/100，自助餐厅同样存在闷热问题，这进一步影响了客人的整体体验，尤其是在已经对房间空调问题不满的情况下；星级标准：评分：55/100，作为一家自称4星级的酒店，未能提供基本的舒适设施（如空调），这与其星级标准严重不符，可能会导致客人对酒店的整体评价大幅下降。

看到网友的点评还有些不信，去了以后才知道什么叫全世界最脏，最差的酒店。

清洁度：评分：10/100，评论中提到酒店是“全世界最脏”的，这表明清洁度极差，严重影响了顾客的住宿体验，是极其负面的评价；整体质量：评分：10/100，评论中称酒店为“最差”的，这反映了酒店在各个方面的表现都远低于基本标准，顾客的整体体验极差。

一个字,差啊,冷啊,暖气没有.空调太差!

整体评价：评分：30/100，评论中使用“差”字来形容酒店，表明顾客的整体体验非常不佳；温度控制：评分：20/100，评论提到“冷啊，暖气没有，空调太差”，这表明酒店在温度控制方面存在严重问题，这直接影响了顾客的舒适度和满意度。

以后我睡马路也不会住这里了.一进房间一股臭味.但飞机晚上12点才到北京,赶到酒店快1点了,也实在没办法,只好住下.由于我还没吃晚饭,问前台说是有24小时送餐,可是那个送餐电话是永远打不通的.另外,房间竟然没有宽带,告诉我如果要上网明早去商务中心.我晕啊.....都啥年代了啊.反正住进这个酒店就好像回到了80年代,一切都烂,位置还差,胡同里面车子不给进,我拖着大包小包自己走进去的!关键还脏!!!真是不知道携程为何要推荐这家酒店给我

房间卫生：评分：30/100，评论中提到房间有臭味且脏，这是非常严重的卫生问题，极大影响了顾客的住宿体验；送餐服务：评分：20/100，尽管酒店声称提供24小时送餐服务，但电话永远打不通，表明服务承诺与实际执行之间存在巨大差距，严重影响了顾客的满意度；网络设施：评分：25/100，房间内没有宽带，且需要顾客次日去商务中心上网，这在现代酒店服务中是不可接受的，特别是在商务旅客中；位置和交通：评分：35/100，酒店位于胡同内，车辆无法进入，给携带行李的顾客带来极大不便，位置的偏僻和不便利性是顾客不满的主要原因之一；整体设施和服务：评分：20/100，评论中提到酒店的整体感觉像是回到了80年代，一切都烂，这表明酒店的设施和服务远远落后于现代标准，无法满足顾客的基本需求。

环境吵，服务不好，入房时还给错房卡，进房时吓一跳，有人住，赶紧下楼问柜台说给错了。进房间烟位非常浓，说要来做无菸处理，来了竟然说无菸处理就是将菸灰缸拿掉就好，烟味几天就会散掉，真是气死了，跟他理论后他才说要拿清净剂来喷，喷了后烟味还是很重，实在不能接受。前面在修马路路上泥巴很多。早餐是送到房里，不好吃。服务态度不怎样。房里的洗衣机不见了，怎洗衣服呢。

环境噪音：评分：40/100，评论中提到环境吵，这直接影响到了客人的休息和住宿体验，是一个显著的负面因素；服务质量：评分：30/100，评论中多次提到服务不好，包括给错房卡、处理烟味问题不当等，这些都严重影响了服务质量的评价；房间清洁与无烟处理：评分：20/100，房间内烟味浓重，且酒店对无烟处理的理解和执行非常不到位，这表明酒店在卫生和客户健康方面存在严重问题；早餐质量：评分：45/100，早餐被送到房间且评价为不好吃，这表明酒店在餐饮服务方面未能满足客人的基本需求；服务态度：评分：35/100，评论中提到服务态度不怎样，这直接影响了客人的整体体验，表明酒店在员工培训和客户服务方面有待加强；设施完整性：评分：50/100，房间内的洗衣机不见了，这影响了客人的住宿便利性，表明酒店在设施维护和管理上存在疏漏。

四星级的牌子他们还真敢挂！北京的酒店向来这样，又贵又差！房间里面那个叫热啊，开了空调制冷根本不起作用。打电话给客房服务，居然说只有自然风，没有冷风！哪是什么自然风啊，明显比室外的气温高得多。最后，他们给我的建议是把房间的窗户打开。北京那个鬼气候，外面正在飘杨树苗呢，能开么！早餐就不提了，就那么点东西，西式的难吃得要命，中餐也好不到哪里去。还有就是酒店的电话根本就是乱收费！房间里没有长途价目表，服务指南也只是几张复印的A4纸。结帐的时候，打出了清单，国内长途差不多8毛一分钟，移动的12593也不过0.39/分，黑店！下次打死也不住了！

星级评价：评分：40/100，评论强烈质疑酒店的四星级评价，认为其服务和设施远未达到四星级标准，表明酒店的星级评价存在误导性；空调制冷问题：评分：30/100，评论中提到空调制冷无效，且客房服务提供的解决方案不切实际，这严重影响了客人的住宿体验；早餐质量：评分：20/100，早餐被描述为难吃且选择有限，这表明酒店在餐饮服务方面表现极差；电话收费问题：评分：35/100，酒店电话收费被指过高且不透明，缺乏明确的价目表，这增加了客人的不满和疑虑；服务指南质量：评分：45/100，服务指南仅为简单的复印纸，缺乏专业性和详细信息，这反映了酒店在提供信息服务方面的不足。

酒店房间没有桌子第一次遇到竟然还有蜘蛛吓了我一跳房间设备比较老

房间设备老旧：评分：50/100，评论中提到房间设备比较老，这通常意味着设施可能不符合现代标准，可能会影响顾客的舒适度和满意度；缺少桌子：评分：40/100，房间内没有桌子是一个不寻常的缺失，可能会给需要工作或用餐的顾客带来不便，这是一个明显的功能性缺陷；存在蜘蛛：评分：30/100，房间内出现蜘蛛是一个严重的卫生问题，可能会严重影响顾客的住宿体验和酒店的声誉。

除了地点靠近地铁，几乎未发现其他优点。房间有异味，卫生间有污渍。最难以忍受的是电话和网络：电话机拿起来就是怪异的忙音，要连续拨打七八次才能接通一次，问到前台，答曰确实有这个接触不良的问题，没下文了，眼下之意您就忍着吧！当面告诉了前台，我要开通网络（虽然收费20元/天）。答曰：没问题，这就开通，自动分配IP地址，不需手动设置。可回房后发现连本地连接都没有，联系前台后，有了本地连接。但是试了半天也无法打开网页，再联系前台（已经快崩溃了！），十分钟后服务员过来，胡乱指点我删掉了公司的IP地址（只是备用设置，不是默认连接，根本没必要删），然后才将默认连接的自动获得IP改为了他们的手动地址。彻底晕倒，，，，，，，，以后再也不敢住这样的酒店了，也请携程对用户负责些！

地点靠近地铁：评分：80/100，酒店的地理位置靠近地铁是一个明显的优势，方便客人出行，这是评论中唯一的正面评价；房间异味：评分：40/100，房间内的异味是一个严重的卫生问题，会严重影响客人的住宿体验；卫生间污渍：评分：45/100，卫生间的污渍表明清洁工作不到位，这会降低客人的满意度；电话服务：评分：30/100，电话机的接触不良和怪异忙音导致通讯困难，这是一个严重的服务缺陷；网络服务：评分：35/100，网络设置混乱，服务人员处理不当，导致客人无法正常使用网络，这是另一个严重的服务问题；服务态度：评分：50/100，虽然前台在某些情况下表现出愿意帮助的态度，但整体服务质量差，未能有效解决问题，导致客人不满。

已经入住了很多次尼盛万丽酒店，但是感觉服务一次比一次差！作为一个国际连锁的品牌酒店，居然退房的时候要查房,感觉对客户没有一点信任！

服务质量下降：评分：50/100，评论中提到服务质量一次比一次差，这是一个严重的负面评价，表明酒店在服务方面存在持续的问题，可能严重影响客户满意度；退房查房政策：评分：40/100，作为国际连锁品牌酒店，退房时查房被视为对客户缺乏信任的表现，这种做法可能会让客户感到不被尊重，对品牌形象和客户忠诚度产生负面影响。

房间打扫的不干净（桌下竟然有一只脏袜子），设备比较旧，早餐太差，还有就是在洗澡时洗一半竟然没冷水，差点烫伤，总的来说比较差，以后不会再选择入住该家酒店

房间清洁度：评分：40/100，评论中提到房间打扫不干净，桌下有脏袜子，这是一个严重的卫生问题，直接影响顾客的住宿体验和酒店的声誉；设备新旧：评分：50/100，设备比较旧的描述表明酒店的硬件设施可能已经过时，这可能影响顾客对酒店现代化和舒适度的期望；早餐质量：评分：30/100，早餐被评价为“太差”，这是一个非常负面的评价，表明早餐不仅未能满足顾客的期望，甚至可能影响了顾客的整体满意度；洗浴安全：评分：20/100，洗澡时突然没有冷水，差点导致烫伤，这是一个严重的安全问题，不仅影响顾客的住宿体验，还可能对顾客的健康造成威胁；总体评价：评分：35/100，评论的总体评价是“比较差”，并且顾客表示不会再选择入住，这表明酒店在多个关键方面未能达到顾客的期望，导致顾客的不满和负面口碑。

房间环境尚可,卫生让人担忧,床单圬迹斑斑!有骚扰电话补充点评2008年4月6日：停车场没有灯,还污水满地留,建议取消该店

房间环境：评分：70/100，评论中提到房间环境尚可，表明房间的基本条件是可以接受的，但可能没有达到非常满意的水平；卫生状况：评分：40/100，卫生让人担忧，特别是床单上有污迹，这是一个严重的负面评价，直接影响顾客的住宿体验和酒店的整体形象；骚扰电话：评分：30/100，骚扰电话是一个非常不受欢迎的问题，这不仅影响顾客的休息，也反映了酒店管理上的漏洞；停车场条件：评分：20/100，停车场没有灯且污水满地，这是一个极其负面的评价，表明酒店在基础设施维护上存在严重问题，这可能会导致顾客对酒店的整体评价大幅下降。建议取消该店：评分：10/100，这一建议表明顾客对酒店的整体体验非常不满意，认为酒店的服务和设施已经到了无法接受的程度。

酒店交通极之不便,下午四时从新会汽车站等了两小时也等不到班车(是普通站着等的公车站哦),到最后打电话问酒店服务员,叫我们坐去崖南的公交车再打的去古兜,打的大概十五元,怎知一坐便坐了个半小时,去到崖南已入黑,那里根本是没有的士,班车也下班了,只好打电话到酒店叫他们帮忙叫车,他们说如包酒店车要100元,他帮我们叫的士要三十元,而且还要等十余分钟,去到酒店已八点半了,整个行程从珠海到古兜足足花了六个多小时,到了酒店房间比我想象中差,从携程订的豪华山景房,是我住过的最贵但是最差的房间,可能是暑假房间紧张关系吧,周围设施则一般,但我以后一定不会再去那里,奉劝各位除非是跟团或自驾游,否则一定不要去那里,交通车实在太不便了。

交通便利性：评分：30/100，评论中强烈指出酒店的交通极为不便，顾客在等待交通工具上花费了大量时间，且最终到达酒店的方式复杂且耗时，这对顾客的体验产生了极大的负面影响；服务响应：评分：50/100，虽然酒店服务员提供了替代的交通建议，但解决方案并不理想，且酒店提供的包车服务价格较高，显示服务响应不够高效和经济；房间质量：评分：40/100，评论中提到房间比预期差，且是住过的最贵的最差房间，这表明房间的质量远低于顾客的期望，对顾客的住宿体验产生了负面影响；设施评价：评分：55/100，评论中提到周围设施一般，这表明酒店的设施虽然存在，但并未给顾客留下深刻或满意的印象；总体推荐度：评分：35/100，评论者明确表示不会再选择该酒店，并建议除非跟团或自驾游，否则不要选择该酒店，这表明顾客的总体体验非常差，对酒店的推荐度极低。

房间很小，装修太差，电线全部裸露在外面，脏，不是一般的脏

房间大小：评分：40/100，评论中提到房间很小，这可能会严重影响住客的舒适度和满意度，尤其是在长时间住宿的情况下；装修质量：评分：30/100，装修被描述为“太差”，这表明房间的内部装饰和设计远未达到行业标准，可能会让住客感到不满；电线安全：评分：20/100，电线裸露在外是一个严重的安全问题，不仅违反了基本的安全标准，也可能对住客的安全构成直接威胁；清洁度：评分：10/100，评论中提到房间“脏，不是一般的脏”，这表明房间的清洁状况极差，严重影响了住客的住宿体验和酒店的整体形象。

服务极差,价格高,地点环境偏,房间条件能有一星.

服务质量：评分：30/100，评论中明确指出服务极差，这是一个极其负面的评价，表明服务体验远低于行业标准，严重影响了顾客满意度；价格：评分：40/100，评论提到价格高，而服务和设施的质量并未达到相应水平，这导致性价比低，顾客可能感到不值得；地理位置和环境：评分：45/100，评论中提到地点环境偏，这意味着酒店可能不易到达或周边环境不佳，这对于顾客的入住体验是一个负面因素；房间条件：评分：20/100，评论中提到房间条件仅能有一星，这是一个非常低的评价，表明房间的设施、清洁度或舒适度远低于顾客期望，可能是酒店最需要改进的方面。

我终于在2008年的寒冬选择去尝试这家酒店。我对新鲜的事物一向用于尝试，愿意给她们机会，可是这次真的是上当太大，划不来了。这个公寓式酒店的几个致命弱点列举如下：1、空调简直一塌糊涂。功率小、噪音大。开了，不管什么用，而且吵得你无法安宁；关了，27层楼的房间里冷得呼气都可以看见。2、洗衣机不是每个房间都有。这个有点虚假宣传。3、热水器因为水压的问题，冷热不定。不冻死你算你运气。4、洗澡间没有暖气，如果热水不够强劲，肯定感冒。5、阳台封了，不给进去。6、网络跟乌龟爬的速度一样。总体说来，这家酒店在不需要空调、热水的季节还算可以，其他季节就免了。399一个晚上的公寓，一个月就是12000，这个价格在上海能租什么房子？？？建议入住的人自己考虑清楚。

空调质量：评分：30/100，评论中提到空调功率小、噪音大，且无法有效调节温度，这对住客的舒适度影响极大，是一个严重的负面因素；洗衣机配置：评分：50/100，洗衣机的配置不符合宣传，这可能导致住客感到被误导，影响酒店的信誉；热水器稳定性：评分：40/100，热水器因水压问题导致水温不稳定，这在冬季尤其影响住客的舒适度，是一个需要立即解决的问题；洗澡间暖气：评分：45/100，洗澡间缺乏暖气，加上热水不稳定，可能导致住客感冒，这表明酒店在设施配置上考虑不周；阳台使用：评分：55/100，阳台被封锁，无法使用，这减少了住客的可用空间和体验；网络速度：评分：40/100，网络速度极慢，影响住客的网络使用体验，尤其是在现代社会中，网络已成为基本需求之一；价格与价值：评分：50/100，评论中提到399元一晚的价格在其他季节可能不值得，这反映了酒店在特定季节的性价比问题，可能影响潜在住客的选择。

先说一点好的，就是设施比较新。下面说不好的：1、位置比较差，在一条胡同里，很多出租车司机不知道。而且胡同口有一块机动车禁止入内的牌子，有些司机不肯开进去的话，行李多的朋友就麻烦了。2、酒店号称免费宽带，但是我住进去的时候却说没有网线了，说一共只有19根网线，我找了多次客房服务和总台都没有办法解决，最后只好给携程打了一个电话，携程帮我联系了以后就有人把网线送来了。怎么评价宾馆的服务呢？就一个字――贱！顺便表扬一下携程。3、我入住的时候是11月初，最低温度是6度，进房间后觉得有点冷，开了空调后觉得没有什么改善，于是打电话给客房服务。他们回答我说空调开了，不过只是送风，如果觉得冷的话把空调关掉会好点，还说不能开热空调，开空调必须要上面统一调度的。这是我碰到过的最烂的服务了。只住了一天，感觉很差，以后不会再考虑这个地方。

设施新：评分：80/100，评论中提到设施比较新，这是一个正面的评价，表明酒店在硬件设施上投入了一定的更新和维护；位置差：评分：40/100，酒店位于胡同内且不易被出租车司机找到，加上胡同口有机动车禁入标志，这给携带行李的客人带来不便，严重影响了入住体验；宽带服务问题：评分：30/100，酒店虽然号称提供免费宽带，但实际上网线供应不足，且前台和客房服务未能有效解决问题，最终依赖第三方（携程）才得以解决，这反映了酒店内部管理和服务的不足；服务态度：评分：20/100，评论中对酒店服务态度给出了极低的评价，称其为“贱”，这表明服务人员的态度和响应极差，严重影响了顾客的满意度；空调问题：评分：25/100，在寒冷的天气中，酒店提供的空调服务不仅未能提供暖风，反而建议客人关闭空调，这种服务方式极为不合理，显示了酒店在客户舒适度方面的严重忽视。

装修的味道太重，商务标准间的房间太小。旺季的原因吧，我结帐的时候听到当天的房价又提价了，坐地起价，没办法。

装修味道：评分：40/100，评论中提到装修的味道太重，这通常会对顾客的住宿体验产生负面影响，尤其是对于敏感或对空气质量有要求的顾客；房间大小：评分：50/100，商务标准间的房间被描述为太小，这可能不符合商务旅客对空间和舒适度的期望，尤其是长时间住宿时；房价提价：评分：55/100，评论中提到旺季时房价提价，这可能会让顾客感到不满，尤其是在没有提前通知的情况下，可能会影响顾客对酒店的信任和满意度。

硬件设施太旧,和房价不相符,价格还是贵了补充点评2008年7月29日：大床房的床太小,两人睡感觉不舒服

硬件设施太旧：评分：50/100，评论明确指出硬件设施过于陈旧，这通常会严重影响顾客的住宿体验，尤其是在现代酒店业中，设施的更新换代是吸引顾客的重要因素之一；房价不相符：评分：45/100，顾客认为酒店的房价与其提供的设施和服务不相匹配，这表明顾客对酒店的性价比感到不满，可能会影响其再次选择该酒店的可能性；价格贵：评分：40/100，评论中提到价格还是贵了，这进一步强调了顾客对酒店定价策略的不认同，认为其价格高于所提供服务的价值；大床房的床太小：评分：55/100，对于大床房而言，床的大小是影响顾客舒适度的关键因素，床太小导致两人睡不舒服，这直接影响了顾客的住宿体验，尤其是在睡眠质量方面。

该酒店338元/标间价格绝对不值,不知道航空酒店定价标准是什么.马桶根本没有消毒,前天晚上入住,用了马桶之后,屁股立马骚痒,到现在还没有消退.另外,早餐餐厅也小得可怜,食物品种和数量也少,要是晚去吃早餐,保准吃不到.

价格价值：评分：40/100，评论明确指出338元/标间的价格不值，这表明客户认为酒店的服务或设施与其价格不匹配，对酒店的性价比评价极低；卫生状况：评分：20/100，评论提到马桶未消毒导致身体不适，这是一个严重的卫生问题，直接影响客户的健康和酒店的信誉；早餐体验：评分：30/100，早餐餐厅空间小，食物品种和数量少，且供应不足，这些因素共同导致早餐体验差，影响客户的整体满意度。

地下车库几乎没有灯，一地泥汤，下车时踩了一脚泥水。所谓海景房看不到海不说，临界巨吵，半夜被街上小贩、拖拉机吵醒再也无法入睡。有骚扰电话，宽带不能上网。没有浴缸，没有浴帽，没有放拖鞋。前台小姐居然拿着电话与男友聊情话而把客人晾一边，真是仅见观瞻。建议携程取消与这家的合作。

地下车库条件：评分：30/100，车库几乎无灯且地面泥泞，这严重影响了客人的停车体验，显示出酒店在基础设施维护上的不足；海景房体验：评分：20/100，所谓的海景房不仅看不到海，还面临噪音问题，这完全未达到客人对海景房的期待；噪音问题：评分：25/100，半夜被噪音吵醒严重影响客人的休息质量，这是酒店环境管理上的重大失误；服务质量：评分：15/100，前台小姐在工作时间处理私事，忽视客人，这反映了酒店服务态度的不专业，严重损害了酒店形象；设施配备：评分：35/100，缺乏基本的浴室设施如浴缸、浴帽和拖鞋，显示出酒店在设施配备上的不足；网络服务：评分：20/100，宽带不能上网，这在现代酒店服务中是不可接受的，影响了客人的工作和生活需求。

该酒店服务极差（国营单位）。上周我刚刚回来。原本想去宋村漂流，结果被不负责任的服务员（方飞女士；叶君健，这厮都不敢告诉我他的名字，算不上老爷们！）完全弄错，而且还没有任何歉疚和改正的意思。在我们理论的同时，叶君健这厮还要耍蛮，愣要打人。这就是国营单位的现况！建议大家如果真是没有其他选择，千万不要到这里来，来一个，后悔一个！我算是前车之鉴吧！另外这里交通极不方便，出门需要到前台预定出租车，至少15元，比起市内的2元每人，贵太多了！宾馆反馈2008年8月7日：对于您在本酒店的遭遇我们再次向您表示抱歉。当时我们的工作人员因为宋村漂流给了您错误的信息而向您非常诚恳的道了歉，并对为担误了您宝贵的时间也给您合理的补偿，而且您也接受了我们工作人员另外给您安排的漂流，并非您所说的没有任何歉疚和改正的意思，更没有您所指的要打人的意思。但不管如何，是因为我们工作人员的失误让您在我们饭店感觉到了不愉快，我们再次报以诚挚的歉意。我们将在员工的服务质量和服务素质上加强管理与培训，可以更好为客人服务。另外由于饭店是一家独立的度假型酒店，并不在闹市区（离市区的距离约在三分钟的车程，）地处千岛湖边的的半山腰上，所以出租车是需要按包车算的（从市区到假日10元/辆，从假日到市区因为需要预订故是15元/辆，市区的2元/人是指在固定线路的价格，可同时载不同的客人）。

服务质量：评分：30/100，评论中提到服务极差，服务员不负责任且态度恶劣，这严重影响了顾客的体验；员工态度：评分：25/100，服务员的不专业和攻击性行为是服务行业中不可接受的，这表明酒店在员工培训和管理上存在严重问题；交通便利性：评分：40/100，酒店位置偏远，交通不便，需要预订出租车且费用较高，这增加了顾客的出行成本和不便；酒店反馈：评分：60/100，酒店对顾客的反馈做出了回应并表示歉意，同时承诺改进服务，这显示了酒店对顾客意见的重视和改进的意愿。

招待所而已吧，唯一可取之处就是交通还行，三环边上。

酒店类型：评分：40/100，评论中提到“招待所而已”，这表明酒店的设施和服务可能较为基础，不符合高端或舒适的标准；交通便利：评分：70/100，评论中唯一正面的评价是交通便利，位于三环边上，这对于需要依赖良好交通连接的客人来说是一个重要优势。

迷你房还真是迷你啊……家具和墙纸都旧的不行，但还都齐全。虽然地方还满难找的，不过叫车倒是满方便的。房间隔音很差。总之，对不起这个价格，还不如去如家之类的。

房间大小：评分：50/100，评论中提到房间非常迷你，这可能对需要更多空间的客人造成不便，因此评分较低；家具和墙纸状况：评分：45/100，家具和墙纸被描述为非常旧，这通常会给客人留下不良印象，影响住宿体验；设施齐全：评分：60/100，尽管家具和墙纸老旧，但评论提到设施齐全，这在一定程度上弥补了其他不足，但整体影响有限；地理位置：评分：55/100，虽然评论提到地方难找，但叫车方便，这表明在交通便利性方面有一定的优势，但整体地理位置评价不高；隔音效果：评分：30/100，房间隔音差是一个严重的负面因素，可能会严重影响客人的休息和整体满意度；性价比：评分：40/100，评论明确指出酒店的价格与提供的体验不符，甚至不如如家等经济型酒店，这表明客户认为性价比极低。

很遗憾在春节期间竟然在这里住了一晚．１．没有暖空调，总台和我们说是厦门只有４星以上才有暖空调，其实不然，有很多的经济型酒店都有，这是误导，速８就有还便宜．２．态度不好，也许是生意太好了，要求加棉被，说没有了，只有一条了，我们是两个房间．投诉携程后才给予解决，早干吗了？３．床单不太干净，上面竟然有一个脚印，要求换掉，换的时候发现床单下有很多的人的毛发，要求搞干净，服务员的回答是＂反正上面床单盖着，不要紧＂．晕４．房间够大，不过装修已经好多年了。

暖空调：评分：50/100，评论中提到酒店没有暖空调，且前台的解释存在误导，这在冬季或寒冷地区是一个重要的设施缺失，影响客户舒适度；服务态度：评分：40/100，评论中提到服务态度不佳，特别是在处理客户需求时显得不积极，这直接影响了客户的整体体验；床单清洁度：评分：30/100，床单上的脚印和床单下的毛发表明清洁工作不到位，服务员的回答也显示出对卫生标准的忽视，这是酒店卫生管理的大问题；房间大小：评分：70/100，虽然评论提到房间够大，这是一个正面的评价，但装修老旧可能影响整体体验；装修老旧：评分：60/100，装修已经好多年，这可能意味着设施和装饰的过时，对追求现代化住宿体验的客户来说可能是一个负面因素。

非常差，服务差。房间比较大，但也很差，更重要的是临近铁路，很吵！难怪酒店生意不好，人很少！

服务质量：评分：30/100，评论直接指出服务非常差，这是一个严重的负面评价，表明服务未能满足基本期望，对客户体验产生极大负面影响；房间质量：评分：40/100，尽管房间大小得到提及，但整体评价为“也很差”，说明房间的舒适度和维护状况不佳，未能提供良好的住宿体验；噪音问题：评分：25/100，临近铁路导致的噪音问题被强调为“很吵”，这是一个显著的负面因素，严重影响顾客的休息和满意度；酒店生意：评分：35/100，评论提到酒店生意不好，人很少，这可能反映了酒店的整体运营状况不佳，包括服务、设施和位置等多方面因素的综合影响。

房间设备比较陈旧，没五星标准客人非常不满意

房间设备陈旧：评分：40/100，评论明确指出房间设备陈旧，并且没有达到五星标准，这表明设备的老旧程度可能严重影响了客人的住宿体验，导致非常不满意；服务质量：评分：50/100，虽然评论中未直接提及服务质量，但客人对整体体验的非常不满意可能间接反映了服务未能有效弥补硬件设施的不足，因此服务质量评分较低。

超级恶心的一家宾馆，入住后发现写字台窗台上到处是灰尘，非常恶心，向总台投诉后，才打扫干净！服务非常差，房间也非常差，进去后还有异味，而且床非常不舒服，感觉床单也不干净，个人感觉根本够不上星级！太恶心了，这么破的地方，晚上竟然还有人打骚扰电话，问要不要服务，什么破地方！早餐也非常恶心，根本没什么吃的！！

清洁度：评分：20/100，评论中提到写字台和窗台到处是灰尘，且在投诉后才得到清理，这表明酒店的清洁标准极低，严重影响顾客体验；服务质量：评分：15/100，服务被描述为“非常差”，且需要顾客投诉后才采取行动，这显示了服务响应和质量的严重不足；房间质量：评分：25/100，房间被批评为有异味，床不舒服，床单不干净，这些因素都极大地降低了住宿的舒适度和满意度；星级匹配度：评分：10/100，评论者认为酒店根本够不上星级，这表明酒店的设施和服务远未达到星级标准；骚扰电话：评分：0/100，晚上接到骚扰电话是极其不专业和不可接受的行为，严重侵犯了顾客的隐私和安宁；早餐质量：评分：10/100，早餐被描述为“非常恶心”且“没什么吃的”，这表明早餐的质量和选择都非常差，无法满足基本需求。

只是招待所而已，设施不怎么样，毛巾都是破的。而且我前一天洗的短裤和袜子挂在浴室里，退房的时候忘记了。结果再去问说没看见。就不了了之了。

设施质量：评分：40/100，评论中提到设施不怎么样，特别是毛巾都是破的，这表明酒店的基础设施维护不佳，严重影响了顾客的住宿体验；服务质量：评分：30/100，顾客提到遗忘了个人物品，但酒店方面未能妥善处理，甚至没有找到物品，这反映了服务流程的不完善和顾客关怀的缺失，对顾客满意度产生负面影响。

一个字：差、差、差，态度差到极点。我们从7月22日住到7月27日，开了两间房，如果不是因为工作太忙，懒的换房间了，早就不能忍受了。第一天入住感觉不错，房间也还干净；随后后面几天，事情接着来了。一、就是我同事的衣服放房间里不见了（其他东西都在），问他们怎么回事，结果这个推那个，那个推这个，后来不了了之，最后还是没找到。二、我们房间没有靠枕，问服务员要一个，服务员说没有了，我就说去其他房间拿一个，服务员后来说领导没有批准，他们也不能动其他房间的，只能帮反应，后来也不了了之。三、床单、被套我们睡了四天了都不给我们换，后来还是我们主动提的，结果提后还只换了一张床的。四、最气愤就是这了，憋了几天的气终于爆发了。我们最后一天吃早饭，由于起的晚，我们就打算早餐、午餐一块吃（由于赶飞机），那个小餐厅老板很不错，说午饭没好，我就给你拿点剩余的早餐还有马上炒个菜，只收我们早餐卷就好，要我们问前台要餐卷，前台说不给，说早餐时间已过，我们就说，餐厅都愿意，你凭什么不给，后来我就火了，今天我就非要了。结果那个大厅经理（样子好象），既然给我拍桌子，最后没办法就说“给他，给他”。后来我问酒店餐厅老板，为什么他们服务态度那么差，怎么象国营的一样，小老板说“本来就是国营的”，在这看到吵架是常事，我说难怪，发誓再也来了。后来我还给携程客服部打电话，建议不要给客人推荐这样的酒店，简直受气。

服务态度：评分：30/100，评论中多次提到服务态度极差，包括推诿责任、不提供基本服务如更换床单和提供靠枕，以及前台和经理的不友好行为，这些都严重影响了客户的住宿体验；房间安全：评分：40/100，评论中提到同事的衣服在房间内丢失，且酒店未能妥善处理此事，这表明酒店在保障客人财产安全方面存在严重问题；房间清洁与维护：评分：50/100，虽然第一天入住时房间干净，但后续几天床单和被套未更换，且酒店在客人提出要求后仍未能完全满足，这反映了酒店在日常清洁和维护方面的不足；餐饮服务：评分：60/100，尽管小餐厅老板表现出了良好的服务态度，但前台和经理在处理早餐问题上的态度恶劣，这影响了整体的餐饮服务评价。

8月头通过携程订的两间标房，340元一间，原想四星级的标房应该很不错的，可到那一看，简直就是一个招待所的水准，装修陈旧，房间又小，25寸的电视机还锁在柜子里。很不值，下次肯定不会再去这里了。

星级期望：评分：50/100，评论者期望四星级酒店应有较高的标准，但实际体验远低于预期，表明酒店未能满足其星级应有的服务和设施标准；装修陈旧：评分：40/100，装修陈旧是评论中提到的主要负面因素之一，这直接影响顾客的住宿体验和酒店的整体形象；房间大小：评分：45/100，房间被描述为“又小”，这对于寻求舒适住宿体验的顾客来说是一个重要的负面评价；电视设施：评分：35/100，25寸的电视机被锁在柜子里，这一细节反映了酒店在设施管理和服务上的不足，可能让顾客感到不便和不满；性价比：评分：30/100，评论者明确表示“很不值”，这表明顾客认为所支付的价格与所获得的服务和设施严重不符，对酒店的整体评价产生了极大的负面影响；再次入住意愿：评分：20/100，评论者明确表示“下次肯定不会再去这里了”，这表明酒店的服务和设施未能留下良好的印象，导致顾客流失。

这个宾馆的接待人员没有丝毫的职业道德可言。我以前定过几次这个宾馆，通常情况下因为入住客人少，因此未发生与他们的冲突，此于他们说要接待一个团，为了腾房，就要强迫已入住的客人退房，而且态度恶劣，言语嚣张，还采用欺骗手段说有其他的房间，先引诱客人退房。然后再说没有空房。这样的欺骗行为，造成了我没能及时定到其他酒店的房间！！！差就一个字！！差，太差！极其差！

接待人员职业道德：评分：10/100，评论中强烈指责接待人员缺乏职业道德，表现为强迫客人退房、态度恶劣和言语嚣张，这些行为严重损害了客户体验和酒店声誉；服务态度：评分：10/100，接待人员的态度被描述为恶劣和嚣张，这种服务态度是不可接受的，对客户满意度产生极大负面影响；诚信问题：评分：10/100，评论中提到接待人员使用欺骗手段，这种不诚信的行为不仅损害了客户的信任，也严重违反了商业道德；客户体验：评分：10/100，由于接待人员的行为，客户未能及时找到其他住宿，导致极差的客户体验，这直接反映了酒店服务质量的严重问题。

态度超级不好，我订的普通标准房，结果去了说没有了，说免费升级豪华双标，我一定要有网线的，结果第二天告诉我不能用网，而且房间在附楼，超级远，我东西超级沉，一个姑娘就这样抗着都没有人管。第二天说给换房间，结果打扫人员愣是听不懂前台的普通话，让我扛着行李来回的走，不知道在干什么！！！！结果换了2次，换成了标准房，我怕标准没有豪华好，结果一进去发现不仅在主楼，而且比前一天的豪华好多了！！！！！！至少窗户很大，网线也能用！对于第一天的入住超级不满意，感觉被骗了！！！

服务态度：评分：30/100，评论中提到服务态度超级不好，这是对酒店服务质量的严重批评，表明服务人员未能满足客户的基本需求和期望；房间安排：评分：40/100，酒店未能提供预订的房间类型，虽然提供了免费升级，但升级后的房间未能满足客户的基本需求（如网线使用），这导致客户感到不满和被欺骗；沟通效率：评分：35/100，酒店内部沟通存在严重问题，如打扫人员无法理解前台的指示，导致客户多次搬运行李，这严重影响了客户的入住体验；房间质量：评分：70/100，最终更换的房间在主楼，窗户大且网线可用，这表明酒店有能力提供符合客户需求的房间，但之前的安排不当导致客户体验极差；整体满意度：评分：35/100，由于第一天的入住体验极差，客户感到被欺骗，整体满意度非常低。

很差，相当差，搞得我们的外国客人都发大火了！！！服务不符合四星级的酒店标准！

整体服务质量：评分：30/100，评论中强烈表达了对服务的不满，使用了“很差”和“相当差”这样的负面词汇，并且提到服务不符合四星级标准，这表明服务质量远低于期望；客户满意度：评分：25/100，评论中提到外国客人“发大火”，这表明客户的体验极差，对酒店的整体评价产生了严重的负面影响；星级标准符合度：评分：40/100，评论明确指出服务不符合四星级酒店的标准，这表明酒店在维持其星级标准方面存在显著问题。

房间陈旧，设施简单，尤其是早餐品种极少，但能吃饱。服务人员主动服务意识差，但你主动的话她们倒是比较热情。可能是黄山游客多，酒店生意好，你下次来不来住无所谓。酒店的院落大，停车方便，环境较佳。因他们不是专业酒店，所以要原谅包涵他们。

房间陈旧：评分：50/100，房间的陈旧可能影响客户的住宿体验，这是一个明显的负面因素，表明酒店在维护和更新房间方面需要改进；设施简单：评分：55/100，设施的简单可能意味着缺乏现代化的便利设施，这可能不会吸引寻求高端体验的客户；早餐品种少：评分：45/100，早餐品种极少是一个显著的缺点，尽管评论提到能吃饱，但品种的缺乏可能不会满足寻求多样化早餐体验的客户；服务人员服务意识：评分：60/100，服务人员缺乏主动服务意识，这可能影响客户的服务体验，尽管评论提到当客户主动时服务人员表现热情，但主动服务的缺失是一个负面因素；环境较佳：评分：75/100，酒店的院落大且停车方便，环境较佳，这是一个正面的评价，表明酒店在提供舒适和便利的环境方面做得不错；非专业酒店：评分：65/100，评论提到酒店不是专业酒店，这可能意味着在服务和管理方面存在不足，但客户对此表示理解和宽容，这可能减轻了一些负面影响。

建议携程不要和这家酒店合作,名曰三星,要我看准星级都勉强!首先不在市区里面(去涵江区打车还要10块钱,当然你能打到的话)在一条前不着村后不着店的公路旁,交通极其不便;其次一进入酒店就一股霉味,地毯上到处都是污渍,很像地图.最不能容忍的是有很多小虫子,到处乱爬.我正好赶上台风没有办法只能在那住要不我不敢保证还会住那里.

星级：评分：40/100，评论中提到酒店自称三星级，但评论者认为连这个星级都勉强，表明酒店的服务和设施远未达到三星级标准；地理位置：评分：30/100，酒店位于远离市区的偏僻位置，交通极其不便，这对于需要便捷交通的旅客来说是一个重大缺陷；卫生状况：评分：20/100，评论中提到酒店内部有霉味，地毯污渍严重，这表明酒店的清洁和维护工作极差，严重影响顾客的住宿体验；虫害问题：评分：10/100，评论中提到酒店内有很多小虫子，这是极其严重的卫生问题，不仅影响顾客的舒适度，还可能对健康造成威胁。

员工素质很差。虽然通过携程订了酒店后。到期后想延住，携程通知了没有房间，于是我想通过前台再看看能不能有房间，实在不行再搬也行。结果前台有两个员工说话很不礼貌，说我爱住不住，他们没房间就要让我退房，后来销售解决问题后，我还算满意，结果今天一给酒店打电话，才发现又被那个销售骗了。当时答应说给我订房，还跟我确认了价格，结果其实根本就没订，还说跟我说的是下次如果我再订，他再帮我安排，再也没有下次了。如果不讲信用的酒店。根本没法住。

员工素质：评分：30/100，评论中提到员工素质很差，特别是前台员工的不礼貌行为，这严重影响了顾客的体验和酒店的形象；销售诚信：评分：20/100，销售人员的不诚信行为，如虚假承诺和未履行预订，对顾客信任造成极大伤害，这是酒店服务中的严重失误；服务态度：评分：40/100，虽然最终销售解决了问题，但过程中的不愉快和后续的欺骗行为，使得服务态度的评价较低；预订管理：评分：50/100，酒店在处理预订延住问题上显得混乱，未能有效管理房间资源，导致顾客体验不佳；整体满意度：评分：35/100，由于员工的不专业和销售的不诚信，顾客的整体满意度极低，对酒店的信任和再次入住的意愿受到严重影响。

五一节期间入住，建筑挺宏伟，车开到酒店门口没有人理你或引导你停车到位，询问哪里有停车，被答复没有，后来自己

建筑宏伟：评分：85/100，评论中提到建筑挺宏伟，这是一个正面的评价，表明酒店的外观给人留下了深刻的印象；停车服务：评分：40/100，评论中提到车开到酒店门口没有人理你或引导你停车到位，且询问停车问题时被告知没有停车服务，这是一个严重的服务缺失，对客户体验产生负面影响；自助解决停车问题：评分：50/100，客户最终需要自己解决停车问题，这表明酒店在客户服务方面存在不足，未能提供基本的便利服务。

我们是在5月2日入住的此酒店，首先外观有点旧，酒店门口的名字是金山大酒店不是叫做新金山，令我们有点混扰。酒店大堂算大，但是设施比较旧。我们订的是行政客房，走进浴室内，首先发现地板有很多毛发，而且很黑，好像完全没有清洁过的一样。房间地毯也像好久没有清洗过，好多污渍。房间的空调不制冷，向服务员讲过，但是没有人来处理，搞到晚上没能睡个好觉。不过，酒店的床还是可以赞一赞的，算是软硬适中。下次去杭州的话，不会考虑住这了。

外观旧：评分：50/100，外观的陈旧可能会给客人留下不佳的第一印象，影响整体体验；酒店名称混淆：评分：60/100，酒店名称的混淆可能导致客人的不便和困惑，影响服务体验；大堂设施旧：评分：55/100，大堂设施的陈旧反映出酒店维护不足，可能影响客人的第一印象；浴室清洁度：评分：30/100，浴室地板的毛发和不清洁状况严重影响了卫生体验，这是酒店服务中的重大缺陷；房间地毯清洁度：评分：35/100，地毯上的污渍表明清洁工作不到位，影响房间的整体卫生和舒适度；空调功能：评分：40/100，空调不制冷且未得到及时维修，严重影响了客人的住宿体验；服务响应：评分：45/100，服务人员未对空调问题作出响应，显示服务效率和质量有待提高；床的舒适度：评分：80/100，床的软硬适中是一个积极的评价，表明在某些方面酒店仍能提供舒适的住宿体验。

酒店实在很糟糕，墙上贴着不能把四巾带走，说实话白给都不要，旧的只能擦地板。不是一次性拖鞋，淋浴喷头水很稀。床单和被子也不十分干净。房间不隔音，半夜被隔壁奇怪的咳嗽声惊醒，再也无法入睡。订了两个房间同时接到骚扰电话，可能是我们都是女士接听的，对方没有出声就挂断了。最糟糕的就是地下车库了，阴暗潮湿，蚊子巨多，汽车自行车混在一起没有分区，入库也没人看着，出库时现找人开门。其实车库并不大，而且只有一层，只要稍加装修就能改变现在的状况，只可惜没人重视这些细节。中午和前台打招呼要退房，上去取行李之后又被打电话说我们超时，服务简直太差了。蓬莱没有什么满意的住处，建议先到蓬莱游览完之后去烟台或威海住比较好。补充点评2007年8月1日：离海还隔着几条街呢怎么还说有海景房？真不知他们怎么想的！

房间清洁度：评分：30/100，评论中提到床单和被子不十分干净，这直接影响了客人的住宿体验，表明酒店在卫生管理方面存在严重问题；设施质量：评分：25/100，评论中指出四巾旧且质量差，淋浴喷头水稀，非一次性拖鞋，这些都反映了酒店设施的老旧和维护不足；隔音效果：评分：20/100，房间不隔音导致客人被隔壁声音干扰，无法入睡，这是住宿体验中的重大缺陷；安全与隐私：评分：35/100，接到骚扰电话且车库无人看管，这些都暴露了酒店在安全和隐私保护方面的不足；车库条件：评分：20/100，车库阴暗潮湿，蚊子多，无分区，这些条件极差，严重影响了客人的停车体验；服务质量：评分：30/100，退房时被误报超时，服务态度差，这表明酒店在服务管理上存在问题，未能提供良好的客户服务；地理位置与宣传：评分：40/100，酒店宣传有海景房，但实际上离海有距离，这种误导性的宣传会降低客人的满意度。

8月份为签证，入住该旅馆，也许是首都北京吧，260元一夜，只会想住一次的，一切都是那么旧，好像260元钱不是钱似的。

价格性价比：评分：50/100，评论中提到260元一夜的价格，但感觉一切都很旧，似乎不值得这个价格，表明客户对价格的性价比感到不满；设施陈旧：评分：40/100，评论中明确指出“一切都是那么旧”，这是一个强烈的负面评价，表明酒店的设施维护和更新不足，严重影响了客户的住宿体验；服务体验：评分：55/100，虽然评论没有直接提到服务质量，但从整体的不满意态度可以推测，服务可能也没有达到客户的期望；地理位置：评分：60/100，评论中提到“也许是首都北京吧”，暗示了酒店可能位于一个重要的城市，这可能是一个正面的因素，但由于其他负面评价，整体评分不高；重复入住意愿：评分：30/100，评论中明确表示“只会想住一次”，这是一个非常低的评分，表明客户没有再次入住的意愿，反映了客户对酒店的极度不满。