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我通过携程定的豪华标间,价格4百元,以为这个价钱至少可以住到干净整洁的酒店吧,至于豪华,根本是没想过;但即使这样低的心理期待下,这酒店还是把我吓了一跳;一进房间就是一股霉味和臭味混杂的味道;等进了厕所,才知道房间的味道与之相比简直是小巫见大巫,简

房间清洁度：评分：40/100，评论中提到房间有霉味和臭味，这严重影响了房间的清洁度和住客的舒适度，表明酒店在卫生管理方面存在明显问题；房间气味：评分：30/100，房间内的霉味和臭味混杂，尤其是厕所的气味更为严重，这对住客的体验造成了极大的负面影响；价格与期望：评分：50/100，虽然住客对豪华没有期待，但期望至少是干净整洁的，实际体验远低于这一基本期望，说明酒店的服务和设施与价格不匹配；整体满意度：评分：35/100，基于房间的清洁度和气味问题，整体满意度非常低，酒店需要在这些关键领域进行显著改进以满足基本客户期望。

该酒点实在太差,携程非常不负责,我花308住豪华房,性价比也就是150,就是一个鸡窝,建议所有的朋友不要去住!本人发言实际,请如住前三思再三思!后毁!!!!!!!!!!!!!!

整体评价：评分：30/100，评论中强烈表达了对酒店的极度不满，形容酒店为“太差”和“鸡窝”，这表明顾客的体验极差；性价比：评分：20/100，顾客认为支付的308元与实际体验的性价比只值150元，这表明顾客认为酒店的价格远高于其提供的价值；房间质量：评分：15/100，评论中提到“豪华房”实际上体验不佳，这表明房间的质量远未达到顾客的期望；服务和责任：评分：25/100，评论中提到携程“非常不负责”，这可能暗示了预订过程中的问题或对服务的不满；建议和警告：评分：40/100，顾客强烈建议其他人不要入住，并提醒在入住前要“三思再三思”，这表明顾客的负面体验非常严重，足以影响他人的决策。

住这里很多次了。但是感觉酒店的服务质量在下降，价格反而是不断上升。我住的房间的楼下正在装修，味道很大，打电话给前台，前台居然说没有房间，要我忍耐一下。找了前台经理理论才解决的。

服务质量：评分：50/100，评论中提到服务质量在下降，这是一个严重的负面评价，表明酒店在客户服务方面存在问题，需要改进以恢复客户信任；价格上升：评分：45/100，价格上升而服务质量下降，这对客户来说是一个不利的组合，可能导致客户感到不值得，影响酒店的性价比评价；装修影响：评分：40/100，房间楼下正在装修导致味道大，这直接影响客户的住宿体验，是一个严重的环境问题；前台响应：评分：30/100，前台在客户提出问题时的响应不佳，甚至要求客户忍耐，这表明前台服务存在严重不足，需要立即改进；前台经理解决问题的能力：评分：60/100，虽然最终问题得到了解决，但这是在客户主动找前台经理理论后才发生的，表明酒店在问题处理流程上存在缺陷，但经理的介入最终解决了问题，显示了一定的解决能力。

这次住的是豪华间，在19楼的，是最好的（？）。但是进入后发现：房间只有8-10o平方米，而且是将原来的一个客房分割为两个的。窗是两件共用的，只有一半大，而且这样就没有什么隔音可言了。房间十分的拥挤，简陋。水要放15分钟才会热起来。空调的温度不能自己控制的。非常无理的220元价格！讯问服务员是否都是这样的房间，回答说都是，而且传家商旅的酒店房间都是这样的！不喜欢有套间可以去住呀，那个大！结帐时我想换成借记卡来结算，回答说原来的授权没有办法取消，只能用扣款来完成。但是扣下的款不能还给我！说是他们没有办法做帐！传家咋象黑店一样啊！罢了，罢了！我原来是想将传家作为我的常住酒店的，谢谢啦！只是上了一晚的当，买了一个明白。还是值得的。我很开心地将传家从我的常住酒店名单中删除了：）同时我也建议了携程也将这个店从酒店中删除。补充点评2007年1月24日：补充一点：这个19楼的床很矮，感觉像睡在地上一样。床也非常旧了。睡上去象是掉进坑里的感觉。

房间大小和布局：评分：40/100，评论指出房间只有8-10平方米，且是由一个客房分割而成，这导致房间显得拥挤和简陋，严重影响了住宿体验；窗户和隔音：评分：30/100，窗户大小只有一半，且为两间房共用，这不仅影响了采光，还导致了隔音效果差，是酒店设施中的重大缺陷；热水供应：评分：35/100，需要15分钟水才会热起来，这表明酒店的基础设施维护不佳，对客户体验造成负面影响；空调控制：评分：40/100，空调温度不能自行控制，这限制了客户对舒适度的调整，是服务上的不足；价格合理性：评分：20/100，评论中提到220元的价格非常无理，结合房间的实际情况，价格与服务和设施不匹配；服务态度和处理：评分：30/100，服务员对于房间情况和支付问题的回答显示出服务的不专业和处理问题的无能，严重影响了客户满意度；床的质量：评分：30/100，床非常矮且旧，睡上去感觉不佳，这直接影响客户的睡眠质量，是住宿体验中的重要负面因素。

住去感不是那回事,很,不很干.旁的海很,有大水往海注入水.真想逃走.

住宿体验：评分：40/100，评论中提到“住去感不是那回事”，表明客户的住宿体验远未达到预期，这可能是由于多种因素导致的，如服务、设施或环境等；干燥程度：评分：50/100，评论中提到“不很干”，这可能指的是房间的湿度或清洁程度，这种描述表明客户对这一方面并不满意；海景：评分：60/100，虽然提到“旁的海很”，但紧接着提到“有大水往海注入水”，这可能意味着海景虽然存在，但可能受到某种污染或干扰，影响了观赏体验；逃离意愿：评分：30/100，评论最后提到“真想逃走”，这表明客户对酒店的整体体验非常不满意，以至于产生了强烈的离开意愿，这是一个极其负面的评价，反映了酒店在多个方面的严重不足。

环境一般，设施较旧，豪华标准间看不出哪豪华来，浴室特滑，差点扭伤脚，以后不再住这了

环境：评分：50/100，评论中提到环境一般，这表明酒店的环境没有达到顾客的期望，可能缺乏吸引力或维护不足；设施较旧：评分：45/100，设施的陈旧可能影响顾客的住宿体验，尤其是对于追求现代或高端设施的顾客来说，这是一个明显的缺点；豪华标准间：评分：40/100，评论中指出豪华标准间并未体现出其豪华之处，这可能意味着房间的装饰、设施或服务未能达到顾客对豪华住宿的预期；浴室安全：评分：30/100，浴室特滑且差点导致顾客受伤，这是一个严重的安全问题，可能严重影响顾客的满意度和对酒店的整体评价；顾客忠诚度：评分：20/100，顾客表示以后不再选择该酒店，这表明酒店的服务或设施问题已经导致顾客流失，对酒店的长期经营构成威胁。

酒店门口的服务生对于客人拎着的行李无动于衷，当我们与前台说明通过携程预定时，两个女服务生均面无表情，说了声传真那边已经下班，我们不知道，后来我们又自己打电话给携程，在携程与前台协调期间，他们不肯让我们先登记入住，第二天早上起来用早餐，9点还差两分钟进入时，已经收拾得一滴汤也不剩，我们询问服务人员，他们抬头看我们一眼，一点回应也没有，到达那两天下雪，酒店大堂写着有军大衣出租，我们想租衣服，询问前台，又是一副欠他们300两银子的表情，说200押金，我们很客气的问能不能看看衣服，他们扔过来一句，没有钥匙，锁起来了，我真奇怪那让我交押金干什么，这一点客观来说，可能不是考酒店的错，但是管理真的也很差，我们两间房间半夜和凌晨被莫名其妙的敲了三四次门，本来就有点高原反应，这一来更受罪，都休息不好，房间的热水时冷时热，洗澡洗的都冻感冒了。总而言之，当时我们预定了建塘宾馆，就是因为临时停电才换了饭店，两个宾馆的服务简直是天壤之别，第二天一早我们就走了，这个宾馆给我的印象太差了，以后再也不会去。补充点评2007年11月16日：补充一下，我们的车子上有积雪，问宾馆借拖把打扫一下，态度非常傲慢，不肯借！

服务态度：评分：30/100，评论中多次提到服务人员的态度冷漠，无动于衷，甚至傲慢，这种服务态度严重影响了顾客的入住体验；前台服务：评分：25/100，前台在处理预订问题时表现出不专业和不负责任的态度，导致顾客需要自行解决，这反映了前台服务的不足；早餐服务：评分：20/100，早餐服务不仅提前结束，服务人员对顾客的询问也缺乏基本的回应，显示出服务的不周到；设施管理：评分：35/100，酒店在设施管理上存在问题，如军大衣出租的不便和房间热水的不稳定，这些都直接影响了顾客的舒适度；安全与隐私：评分：40/100，房间被无故敲门，影响了顾客的安全感和隐私，虽然可能不是酒店的直接责任，但反映了酒店在安全管理上的不足；额外服务：评分：20/100，酒店在提供额外服务如借用拖把时表现出傲慢态度，这种服务态度进一步损害了顾客的满意度。

这家酒店是写字楼改建,无论是整体装修,房间设施,服务水准都离4星级酒店相差甚远.奇怪的是,这样差的酒店居然好评如潮???请大家擦亮双眼,千万不要住这家酒店.

整体装修：评分：40/100，评论指出酒店由写字楼改建，且整体装修与四星级酒店标准相差甚远，这是一个严重的负面评价，表明装修质量远未达到行业标准；房间设施：评分：35/100，房间设施同样被批评为与四星级标准不符，这直接影响客人的住宿体验，是评价中的一个重要负面因素；服务水准：评分：45/100，服务水准也被认为远低于四星级酒店的标准，这表明酒店在服务质量方面存在显著问题，可能严重影响客户满意度；好评如潮：评分：20/100，尽管酒店各方面表现不佳，却有大量好评，这一现象被视为奇怪，可能暗示评价的真实性存在问题，对潜在客户的选择构成误导；建议避免入住：评分：10/100，评论强烈建议不要选择这家酒店，这是一个极端的负面建议，表明酒店的整体表现极差，不推荐给其他潜在客户。

该酒店最大的缺点就是：吵闹！对面的大喇叭白天一直在放，里面又有餐厅在吵！白天几乎没发休息！

噪音问题：评分：40/100，评论中明确指出酒店最大的缺点是噪音问题，包括对面的大喇叭和内部餐厅的噪音，这严重影响了顾客的休息和住宿体验，是一个显著的负面因素。

典型的垃圾酒店，和同档次的王府饭店和李汪大酒店差得很远，服务差，设施差，给我的感觉是酒店的服务生是上帝好像我签了他们钱似的，checkin的时候无缘无故态度极其恶劣更别说笑容了，建议不要住那里。

整体评价：评分：30/100，评论中使用了“典型的垃圾酒店”来形容，这是一个极其负面的评价，表明酒店的整体表现远低于顾客的期望；服务质量：评分：20/100，评论中提到服务差，服务生态度恶劣，没有笑容，这些都严重影响了顾客的体验，显示出服务质量极低；设施质量：评分：25/100，评论中提到设施差，这表明酒店的基础设施未能满足顾客的基本需求，设施维护或更新不足；与同档次酒店比较：评分：35/100，评论中提到与王府饭店和李汪大酒店相比差距很大，这表明酒店在同档次中表现不佳，未能达到行业标准；前台服务：评分：15/100，评论特别指出checkin时的服务态度极其恶劣，这是顾客入住体验的第一印象，恶劣的服务态度会严重影响顾客的整体感受。

很不怎么样的酒店，根本不象三星级。1、大堂：受理很慢，且服务员连你好都不会说；2、房间：我订的是大床房间，电视机很旧，卫生间里洗澡的地方是用玻璃隔起来的，空间很狭小，而且热水放出来的里面全是棕红色的铁锈，洗澡时水温忽冷忽热；比较变态的是，房间里没有预备网线，你得打电话要，而且电源插座很不合理，如果要插笔记本电源，需要把电视柜往前搬至少50厘米，否则你是找不到插孔的；3、订餐：按照《服务指南》，我打了8003，提示无此号码，于是拨打8006查询，告知我打8033，打过去以后又让我打8031，订个餐有这么麻烦吗？好不容易打通了，要了红烧草鱼、清炒土豆丝和紫菜汤，结果巨难吃，还不如外边随便一个小餐馆做的好吃，反而花了70多元，根本不是三星级酒店厨师做的，让人愤慨！紫菜汤的颜色就像是刷锅水！紫菜也是大片大片的！3、服务：打电话要了网线，过了很久，难道绿洲饭店很大吗？要走那么久？！绿洲饭店我已经住过好几次了，这次是最差劲的！！！给各位推荐立达宾馆，性价比很好，服务也特别好，而且做的菜很有家常口味，吃起来很可口！虽然远了一点，但是打车到市中心，也不过7元钱而已。唯一不足的就是没有宽带连接。补充点评2007年8月16日：还有一点最让人无法忍受：隔音太差了！我的房间隔壁住了个醉汉，那个呻吟声和鼾声，简直就像在同一个房间一样，而且看电视的声音和说话的声音都很清晰！

星级匹配：评分：30/100，评论明确指出酒店根本不像三星级，这表明酒店的服务和设施远未达到三星级标准，对顾客期望造成了严重打击；大堂服务：评分：20/100，大堂服务慢且缺乏基本礼貌，这直接影响了顾客的第一印象和整体体验；房间设施：评分：35/100，房间内的电视机老旧，卫生间设计不合理，热水问题严重，电源插座不便，这些都严重影响了顾客的住宿体验；餐饮服务：评分：25/100，订餐过程复杂且食物质量极差，远低于三星级酒店应有的标准，这直接影响了顾客的餐饮体验；服务响应：评分：30/100，服务响应慢，且多次住宿体验均不佳，这表明酒店在服务质量上存在持续的问题；隔音效果：评分：10/100，隔音效果极差，严重影响顾客的休息和隐私，这是酒店设施和服务中的严重缺陷。

看了携程的其他用户评价不错就选择了这家酒店。挺失望的前台的小姐出奇的慢说话也很生硬。更郁闷的是我们住的368一晚的房间房间小浴室和卫生间在一起都是玻璃透明的即使拉下卷帘也有一面是无法遮挡的所以上洗手间觉得十分尴尬。

前台服务：评分：40/100，评论中提到前台小姐服务慢且说话生硬，这表明前台服务效率低下且缺乏友好的沟通技巧，对客户体验产生负面影响；房间大小：评分：50/100，评论指出房间小，这可能限制了居住的舒适度，特别是对于期望更宽敞空间的客户来说；浴室和卫生间设计：评分：30/100，浴室和卫生间使用透明玻璃且部分无法遮挡，导致客户在使用洗手间时感到尴尬，这种设计缺陷严重影响了客户的隐私和舒适感；价格与价值：评分：55/100，尽管房间价格为368一晚，但评论中的负面体验表明，客户可能认为所支付的价格与实际获得的服务和设施不符，性价比不高。

前台小姐的态度不好，房间一开门走进去，一股发霉的味道，而且阳台的门的玻璃是坏的，cheakout的时候前台还让我们赔钱，说我们把门弄坏了。前台小姐兴冲冲的跑上来说隔壁的客人投诉我们太吵，要我们做房客登记，态度差的一塌糊涂，隔壁是客人，难道我们不是客人吗？而且我们一开门，隔壁比我们吵多了。反正就是一个字：差！

前台服务态度：评分：30/100，评论中提到前台小姐的态度不好，并且在多个场合表现出差劲的服务态度，这对客户体验产生了严重的负面影响；房间卫生与维护：评分：20/100，房间内存在发霉的味道和损坏的阳台门，这些都表明酒店在房间的清洁和维护方面存在严重问题，极大地影响了客户的住宿体验；设施损坏与责任归属：评分：25/100，酒店在客人退房时错误地要求赔偿损坏的门，这不仅显示了酒店在设施维护上的不足，也反映了其处理问题的能力差；噪音问题与客户待遇：评分：35/100，酒店在处理噪音投诉时未能公正对待所有客人，且处理方式粗暴，这进一步加剧了客户的不满。总体评价：评分：25/100，评论中提到的各种问题严重影响了客户的整体体验，导致客户给出极低的评价。

太差。就差是露宿街头了。携程把这样的酒店包括进来，实在是很幽默。十堰还有燕良大酒店，据说还行，为什么不去联系？这样我们也方便一些。

整体评价：评分：20/100，评论中的“太差”和“就差是露宿街头了”表明酒店的整体体验极差，远低于基本期望；携程评价：评分：30/100，评论者对携程包括这样的酒店表示讽刺，认为这是一种幽默，反映出酒店的服务或设施远未达到携程平台的标准；竞争对手比较：评分：50/100，提到十堰的燕良大酒店，并暗示其为更好的选择，这表明评论者认为其他酒店在服务或设施上优于当前酒店；客户便利性：评分：40/100，评论者希望携程能与更好的酒店联系，以提供更便利的选择，这表明当前酒店未能满足基本的便利性需求。

早餐很差，check-in服务也差，我预定的无烟大床，结果进房间发现是2张床的房间，要他们换，发现是大床没错，但是是吸烟房间，唉，将就了。后来发现床垫上放屁股处有一个大大的凹陷，绝对是劣质货。

早餐质量：评分：30/100，评论明确指出早餐“很差”，这是一个非常负面的评价，表明早餐未能满足基本期望，可能严重影响顾客的整体体验；Check-in服务：评分：30/100，评论提到Check-in服务“也差”，这表明前台服务效率或态度存在问题，对顾客的第一印象产生负面影响；房间安排：评分：40/100，顾客预定的无烟大床房被错误地安排为两张床的房间，虽然最终更换为大床房，但却是吸烟房间，这种错误和不便对顾客体验造成负面影响；床垫质量：评分：20/100，床垫上存在明显的凹陷，被描述为“劣质货”，这是一个极其负面的评价，直接关系到顾客的睡眠质量和舒适度，严重影响顾客对酒店的整体评价。

本人一家大小是6月7日入住、8日Out，对淋浴间很不满意全玻璃、人在里面所做的动作清楚看到，洗完澡还要走出外面洗手台穿衣服，小孩已十多岁很尴尬，座厕位置狭小无比，最让人气愤一间标榜五星级的酒店，五星级的收费但所配置的产品品牌远远达不到标准（指的是洁具、龙头、五金）。特别提醒靠停车场那边房间的住客，去厕所记得拉好窗帘，别以为那是反光玻璃来的，你们在里面的美态真让人心跳！！！

淋浴间设计：评分：40/100，评论中提到淋浴间全玻璃设计导致隐私性差，且洗完澡需要到外面穿衣服，这对于家庭尤其是有青少年的家庭来说非常尴尬，这是对酒店设计的重要批评；座厕位置：评分：45/100，座厕位置狭小，这影响了使用者的舒适度，尤其是在一个标榜五星级的酒店中，这种体验远未达到期望；五星级的标准与实际配置：评分：35/100，评论指出酒店虽然标榜五星级，但所配置的洁具、龙头、五金等产品品牌远未达到五星级标准，这是对酒店硬件设施的严重质疑；隐私问题：评分：50/100，特别提醒靠停车场房间的住客注意隐私，因为玻璃并非反光，这可能导致客人在使用厕所时的隐私泄露，这是一个严重的隐私和安全问题。

房间地毯太脏，临近火车站十分吵闹，还好是双层玻璃。服务一般，酒店门口的TAXI讲是酒店的长期合作关系，每月要交费给酒店。从酒店到机场讲得是打表147元，到了后非要200元，可能被小宰30-40元。

房间地毯清洁度：评分：40/100，评论中提到房间地毯太脏，这是一个严重的卫生问题，直接影响客户的住宿体验和酒店的整体印象；噪音问题：评分：50/100，酒店临近火车站导致噪音问题，虽然双层玻璃有所缓解，但噪音仍然可能影响客户的休息质量；服务质量：评分：60/100，评论中提到服务一般，这表明酒店的服务水平未能达到客户的期望，可能需要进一步的提升和改进；出租车合作关系：评分：55/100，评论中提到的出租车与酒店的合作关系，以及可能的额外费用问题，这可能会让客户对酒店的诚信产生疑问，影响酒店的信誉；价格透明度：评分：45/100，从酒店到机场的出租车费用问题，表明价格可能存在不透明和不公正的情况，这会严重影响客户的信任和满意度。

去前作了功课，普遍说九江、庐山的酒店要比一般城市的低一个档次，所以也有了心理准备，所以5日晚入住时感觉还凑合，重要的是免费宽带上网给了小朋友一个惊喜，因此成了继续入住的最大理由（去酒店路上就觉得太偏准备第二天换地方的）。没有电梯，大堂楼梯第一级台阶口就是一个洗手间，门敞开着能见到里面的设施，略有点气味，奇怪的设置！上了三楼客房，更奇怪了：过道一边是客房，另一边是员工房，还有公用厕所，走廊较窄且由于公厕很小直接向过道开门，能直接感受员工厕所的味道。酒店位置相当偏僻，以为会很安静，谁知隔音太差，窗外大门口的声音听得很清楚可以听见几个员工在聊天，还有门口有条小溪谷的流水声音。房间较旧，特别是洗手间感觉有点脏（也许是从走廊飘过来的厕所味道？）浴缸墙上贴着“谷工里骨青垫子方骨垫”的字样，纳闷，后来琢磨出来了原来是这样的“浴缸里滑请垫好防滑垫”，哈哈...第二天一早厕所堵了打电话过了大半小时才来人!幸好我们是休闲游，没时间限制不着急。后来又发生了一件事才使我们对此酒店彻底失望：等了半天厕所通了，梳洗完毕，终于要出去逛了决定先上牯岭街走走在上一线的部分点看看，由于太偏没有车打电话给总台叫了一台车15元到街上，受了司机忽悠（怪自己立场不坚！）匆忙决定包车150元游一线，中间有些景点给漏掉了（因当天玩得过程中景点地图丢了，后来才发现的），最后说好在庐林湖大桥等我们，结果我们上了庐林大桥半个小时也没等到车，只好自己打车回了宾馆，后面的美庐、会址都没去。实际用车为三次：1.酒店-花径；2.仙人洞-街上（午餐）；3.街上-电站大坝。后来司机来宾馆大吵大闹也就罢了，毕竟我们之间有争议，可恶的是前台小姐和司机一个腔调，不知他们把顾客当成什么了！后来联系了庐山宾馆住，小标间的价格差不多，除了没有宽带上网，其他都比消夏好的多。庐宾的大标间有上网的但价格也贵一些。

设施陈旧：评分：50/100，评论中提到房间较旧，特别是洗手间感觉脏，这表明酒店的维护和更新不足，对客户体验产生负面影响；免费宽带上网：评分：80/100，虽然酒店其他方面存在问题，但免费宽带上网给小朋友带来惊喜，成为继续入住的理由，显示此服务对特定客户群体有吸引力；位置偏僻：评分：40/100，酒店位置偏僻，交通不便，这可能限制了客户的出行选择，尤其是对于不熟悉当地环境的游客；隔音差：评分：35/100，隔音效果差导致客户能听到外部噪音，影响休息质量，这是酒店需要改进的重要方面；服务态度：评分：20/100，前台小姐和司机的态度不佳，显示出酒店在客户服务方面的严重不足，这直接影响客户对酒店的整体印象；交通安排：评分：30/100，酒店提供的交通服务存在问题，如司机的不诚信行为和交通安排的混乱，这增加了客户的出行难度和不便。

酒店应该重视软件建设！特别是前台！！我们去入住，竟然告诉我们没有我们的名字，现在满房。查了很久说给你们换去锦江住。去锦江看了房，同意后回去刷卡，前台小姐态度傲慢：我们查到了，这次是你们自己不好！不是酒店责任！你们自己晚到了，我们就取消预定了。说名字是用你同伴的名字。

前台服务：评分：30/100，评论中提到前台服务存在严重问题，包括未能及时找到预订信息和态度傲慢，这对客户体验产生了极大的负面影响；预订管理：评分：40/100，酒店在预订管理方面显然存在缺陷，未能有效处理客户的预订信息，导致客户到达时被告知没有预订记录，这严重影响了客户的信任和满意度；沟通与解释：评分：35/100，酒店在处理问题时的沟通和解释方式不当，将责任推给客户，缺乏专业性和同情心，这进一步加剧了客户的不满；软件建设：评分：50/100，评论强调酒店应重视软件建设，特别是前台服务，这表明酒店在服务质量和管理流程上存在明显的改进空间。

环境和设施都不好,提前预订的不靠铁轨的房间没给保留,整晚的火车汽笛声影响了睡眠

环境质量：评分：40/100，评论中提到环境不好，这通常意味着酒店周围或内部环境未能提供舒适或愉悦的体验，对顾客满意度有显著负面影响；设施质量：评分：40/100，设施不好通常指的是酒店的硬件设施如家具、设备等未能达到顾客的期望，这直接影响顾客的住宿体验；预订保留问题：评分：30/100，未能保留顾客提前预订的特定房间类型，特别是这种房间对顾客体验有重要影响（如不靠铁轨），显示了酒店在服务执行上的不足；噪音影响：评分：25/100，整晚的火车汽笛声严重影响睡眠，这是对顾客休息质量的严重干扰，表明酒店在隔音或位置选择上存在重大问题。

很普通的一间酒店，应该说不值这个价格。酒店老，房间小，早餐差。周围正在修路，乱得一塌糊涂。想找个好一点儿的饭店，很难！在酒店吃了一顿饭，居然连正规的餐牌都没有，蹊跷！不过服务还是不错的，这也是唯一值得称道的地方！

酒店价值：评分：40/100，评论认为酒店不值其价格，表明客户对酒店的整体价值感到失望；酒店老化：评分：45/100，提到酒店老，这通常意味着设施和装修可能过时，影响客户体验；房间大小：评分：40/100，房间小可能会限制客户的舒适度和活动空间，是一个负面因素；早餐质量：评分：35/100，早餐被描述为差，这直接影响了客户的餐饮体验，是一个重要的负面评价；周围环境：评分：30/100，周围正在修路，环境混乱，这可能影响客户的出行和心情，是一个显著的负面因素；餐饮服务：评分：50/100，酒店内餐饮服务存在问题，如缺乏正规餐牌，这表明餐饮服务不专业，影响客户体验；服务质量：评分：75/100，尽管存在多个负面因素，服务还是被认为是不错的，这是酒店的一个亮点，有助于缓解其他不足带来的影响。

春节去住了一晚,进门就像到了一个大市场,晚上快12:00了,竟然还人声鼎沸,感觉很闹.房间进去后感觉还可以,不过卫生间很差,淋浴没有门,撒了一屋的水.整体感觉就是3星标准.第2天换去香格里拉了.以后也不会再去!

酒店氛围：评分：40/100，评论中提到酒店像一个大市场，晚上12点还人声鼎沸，这种嘈杂的环境严重影响了顾客的入住体验，是一个明显的负面评价；房间质量：评分：60/100，虽然评论中提到房间感觉还可以，但并没有给出特别积极的评价，表明房间质量一般；卫生间设施：评分：30/100，卫生间的状况被描述为很差，淋浴没有门导致水洒满屋，这是一个严重的设施问题，极大地影响了顾客的舒适度和满意度；整体星级标准：评分：50/100，评论者认为酒店整体感觉只有3星标准，这表明酒店的服务和设施未能达到更高星级标准，顾客的期望未得到满足；顾客忠诚度：评分：20/100，评论者明确表示以后不会再选择该酒店，这表明顾客的负面体验已经导致其对酒店的忠诚度极低。

我住的是豪华套房,折后价是2990,但是入住后发现性价比极低,套房是在前面一幢楼,最高是9楼,完全看到不前面人民广场的风景,而且房间比较小,是我住过的五星级套房中最小的,以后绝对不会再选择这个酒店了.

性价比：评分：40/100，评论明确指出性价比极低，这表明客户认为所支付的价格与获得的体验和服务严重不符，是一个强烈的负面评价；风景：评分：30/100，由于套房位于9楼且无法看到人民广场的风景，这对于寻求景观体验的客户来说是一个重大缺失，可能严重影响客户的满意度；房间大小：评分：45/100，评论提到房间是住过的五星级套房中最小的，这表明房间的空间不符合客户对豪华套房的期望，是一个显著的负面特征；总体满意度：评分：35/100，客户明确表示以后不会再选择该酒店，这反映了客户对此次住宿体验的极度不满，对酒店的总体评价非常负面。

这是我有生以来住过的最差的4星级酒店--真的绝对不夸张！我订的是个套房，可进到房间，一看，居然是60年代的装修，完全和图片上的不一样--这也太有欺骗性了吧！就这样的房间还要448（不含早餐），太不值得了。卫生间旧就不说了，还脏脏的感觉，浴缸都有种让我下不去脚的感觉，整个房间都有股霉味。问了前台，说其他楼层都装修过就套房这层没装修--那怎么还要较高的价格呢？！真不能理解携程怎么会给出那样的介绍那样的图片和那样的价格！

星级评价：评分：30/100，评论中提到这是住过的最差的4星级酒店，表明酒店的服务和设施远未达到4星级的标准；装修质量：评分：20/100，评论指出房间装修像是60年代的，与宣传图片严重不符，这种欺骗性的展示严重影响了顾客的入住体验；价格价值比：评分：25/100，评论中提到房间价格为448元（不含早餐），但提供的设施和服务远不值得这个价格，表明价格与实际体验严重不符；卫生状况：评分：15/100，评论中提到卫生间旧且感觉脏，浴缸让人不敢使用，整个房间有霉味，这些卫生问题极大地影响了顾客的舒适度和满意度；信息透明度：评分：20/100，评论质疑酒店为何在未装修的楼层收取较高价格，以及携程的介绍和图片与实际不符，表明酒店在信息披露方面存在严重问题。

酒店黑白色调，感觉阴森森。。建议喜欢该类影片的朋友居住2。床好像榻榻米，矮的一塌糊涂，建议日本的朋友居住3。洗澡的房间居然玻璃是透明的，建议有喜欢裸露的朋友居住4。房间的马桶居然是坏的，每冲一下都要打开陶瓷盖子修理一下，建议喜欢DIY的朋友居住。补充点评2008年3月12日：电视节目不更不用说了，所谓的5star标准，汗颜。。。没有地方吃饭，要走出去20分钟到九洲路，楼下的餐厅只适合狂载人家请客。。

房间色调：评分：40/100，评论中提到酒店的黑白色调给人阴森森的感觉，这是一个负面评价，可能会影响顾客的舒适感；床铺设计：评分：50/100，床铺被描述为类似榻榻米且非常矮，这种设计可能不适合所有顾客，尤其是不习惯日本风格的顾客；浴室隐私：评分：30/100，浴室使用透明玻璃，这严重影响了顾客的隐私，是一个重大的设计缺陷；卫生设施：评分：20/100，马桶损坏且需要顾客自行修理，这是不可接受的，严重影响了顾客的住宿体验；电视节目：评分：35/100，电视节目不符合五星级标准，这是一个负面评价，可能会影响顾客的娱乐体验；餐饮便利性：评分：45/100，酒店附近没有方便的餐饮设施，顾客需要走20分钟才能找到餐厅，这大大降低了酒店的便利性；楼下餐厅：评分：55/100，楼下的餐厅被认为只适合特定场合，不适合普通用餐，这限制了顾客的选择。

服务员态度极差！！！弄丢了订单不说，找的交接班借口，当客人投诉时前台服务员在那翻白眼。补充点评2008年6月10日：订单弄丢，打了好几个电话，携程和酒店推皮球，酒店前台和预定处推皮球，前台态度还相当恶劣，以后再也不住这个酒店！！看过前面的点评，看来订单弄丢不是第一次，对于这种不把订单当回事的酒店，携程还纳入合作伙伴，如要保留要加强监控才行，我宁愿以后不再通过携程预定！！！

服务员态度：评分：20/100，评论中强烈指出服务员态度极差，包括翻白眼和恶劣的态度，这对客户体验造成了极大的负面影响；订单处理：评分：15/100，订单丢失和处理不当的问题被多次提及，表明酒店在订单管理方面存在严重问题，这直接影响了客户的信任和满意度；沟通与协调：评分：30/100，评论中提到酒店与携程之间以及酒店内部部门之间的沟通和协调存在问题，这种推诿责任的行为进一步加剧了客户的不满；合作伙伴监控：评分：40/100，评论者对携程与酒店的合作关系提出质疑，并建议加强监控，这反映了客户对酒店管理和服务质量的严重担忧。

该酒店实际是兰州铁路局的内部招待所，位于火车站出站口处，如果不怕火车吵，那么晚上可以睡得着。价格不算便宜，只能是一般。房间很旧，房内设备一般，卫生排气扇坏了，抽水马桶也坏了，维修人员脾气很暴，要很有礼貌的对待。前台服务人员素质比较差，早上退房时前台竟然找不到服务员，等了近半个小时，耽误宝贵的时间。入住酒店停车竟然要收费。建议不要将该酒店做为入住选择，除非你对火车有特殊的感情。

位置便利性：评分：70/100，酒店位于火车站出站口处，对于需要快速到达火车站的旅客来说位置便利，但火车噪音可能影响部分客人的睡眠质量；价格合理性：评分：50/100，评论提到价格不算便宜且只能算一般，表明价格与提供的设施和服务相比可能不具竞争力；房间设施：评分：40/100，房间被描述为很旧，且房内设备一般，加上卫生排气扇和抽水马桶损坏，这些都显著影响了房间的舒适度和功能性；维修服务：评分：30/100，维修人员脾气暴躁，需要客人以非常有礼貌的方式对待，这反映了服务态度和专业性的严重不足；前台服务：评分：20/100，前台服务人员素质差，退房时找不到服务员，等待时间长，这些都极大地影响了客人的体验和满意度；停车政策：评分：45/100，入住酒店停车竟然要收费，这在很多酒店中是免费提供的，这一政策可能会让客人感到不便和不满。总体建议：评分：35/100，基于上述问题，建议不要将该酒店作为入住选择，除非客人对火车有特殊感情，这表明酒店的整体服务和设施未能满足大多数客人的基本需求。

实在比较差的酒店，强烈不推荐！CTRIP现在也越来越不象话！！定的还是豪标房，一进房间，居然两个床靠在一起

整体评价：评分：30/100，评论中强烈不推荐该酒店，表明顾客的整体体验极差，这是对酒店服务和设施的严重批评；CTRIP服务：评分：40/100，评论中提到CTRIP的服务也在下降，这可能影响顾客对预订平台的信任和满意度；豪华标准房质量：评分：25/100，评论中提到预订的是豪华标准房，但房间内的床居然靠在一起，这表明房间的布局和设计存在严重问题，远未达到豪华标准房应有的标准。

实话实说，此酒店实在不行，428的套房居然只是一张大床和一张小床，再加个桌子，浴缸没有，热水要好几分钟才能出来，最寒碜的是早餐，早餐是两个馒头，一点点面条，一碗稀饭，我实在想不通凭啥收费这么贵？我把早餐都拍照存档，如果要你们可以实地考察！什么双早，忽悠人呢！

房间设施：评分：40/100，评论中提到套房仅有一张大床和一张小床，缺乏浴缸，且热水供应慢，这些都表明房间设施简陋，不符合其价格定位；早餐质量：评分：20/100，早餐被描述为极其简单，仅有两个馒头、一点点面条和一碗稀饭，这与酒店的收费标准严重不符，显示出早餐质量极低；服务诚信：评分：30/100，评论中提到“双早”服务存在误导，这反映了酒店在服务诚信方面存在问题，可能损害顾客的信任和满意度。

出于对海航系统的好感，虽条件并不出众，早餐简陋，（同等价格可以选择宝华大酒店、康年皇冠大酒店等很多条件更好的酒店）但仍第二次入住，提前预订同样房型（豪华商务大床房），价格也一样；但入住时（较晚到酒店），房型并不一样（更简陋一些）。电话与前台交涉，称这些都算是豪华商务大床房，价格也一样。（不懂酒店如何自定义）要求与上次入住同样房型，告知已无房，遭拒。晕……另：携程预订此酒店房间价格偏贵，直接入住前台谈价只要340元，而携程价却要378元。不知携程如何确保网上公布的价格如所宣传的那样，是最实惠的价格？下次，应该不会再选择这儿了。

酒店条件：评分：50/100，评论中提到酒店条件并不出众，且早餐简陋，这表明酒店的硬件设施和服务可能未达到顾客的期望；价格与价值：评分：45/100，评论指出同等价格可以选择条件更好的酒店，这表明顾客认为该酒店的价格与其提供的服务和设施不匹配；房型一致性：评分：30/100，顾客预订的房型与实际入住的房型不一致，且前台解释含糊，这严重影响了顾客的入住体验；服务质量：评分：40/100，顾客在遇到问题时未能得到满意的解决方案，表明酒店的服务响应和处理问题能力有待提高；价格透明度：评分：35/100，评论提到通过携程预订的价格高于直接在前台谈价，这质疑了酒店价格策略的透明度和公平性；顾客忠诚度：评分：20/100，顾客表示不会再选择该酒店，这反映了酒店在维护顾客忠诚度方面存在严重问题。

房间真差啊，我住的是高级大床间，结果房间里一股油漆味...房间的卫浴系统太差了，都没能洗好澡，空调基本属于没有....

房间质量：评分：30/100，评论中明确指出房间质量差，特别是提到高级大床间中有油漆味，这严重影响了住宿体验，表明房间维护和清洁存在重大问题；卫浴系统：评分：25/100，卫浴系统被描述为太差，以至于无法洗好澡，这是对基本住宿设施的严重批评，表明酒店在基础设施维护上存在显著不足；空调效果：评分：20/100，评论中提到空调基本无效，这对于提供舒适住宿环境的基本要求来说是一个重大缺陷，特别是在需要调节室内温度的情况下。

一定一定不能去住，理由如下1、管理不善，服务质量极差。我定了佰富酒店3天的房间，第二天（未到结帐时间）没有找到钥匙卡，向前台咨询该怎么办，前台先没有提供任何建议，第一句就是要求我赔偿钥匙卡50元的现金，当时气结；这还不算，当天早晨服务员帮我重做了钥匙卡，结果打不开门，我上上下下来回换了3次新的钥匙卡，还是打不开，服务员说尽快帮我解决问题，我因为当时赶时间，就先走了，可是到晚上6点多钟回来，新的钥匙卡依然打不开房门，后来交涉换房，值班经理和前厅经理一直躲着不见，为换房耽误了我将近1个小时的时间；和我一起的同事跟我同时入住佰富，住了两晚上，此期间直到第三天结帐离开房间，都没有服务员帮忙收拾过房间！2、隔音效果极差，旁边工地施工打扰休息。房间隔音效果极差，电梯旁边的房间能很清楚的听到人走路、说话以及电梯开关的声音，在房间里还能听到隔壁房间的说话声，并且睡到半夜常有楼上敲地板的声音，持续不断，非常烦人；酒店后面还有工地在施工，常常早晨6－7点就开始干活，吵的人不胜其烦。

管理和服务质量：评分：20/100，评论中提到管理不善和服务质量极差，包括前台处理问题的态度和效率低下，以及服务员未能有效解决问题，这些都严重影响了顾客的住宿体验；钥匙卡问题：评分：15/100，钥匙卡多次无法使用，且酒店未能及时解决，这表明酒店在技术支持和问题处理上存在严重不足；房间清洁服务：评分：20/100，评论中提到房间在入住期间未得到清洁服务，这直接反映了酒店在日常运营和服务提供上的疏忽；隔音效果：评分：30/100，隔音效果极差，导致顾客无法得到良好的休息，这是酒店设施和设计上的重大缺陷；周边环境：评分：35/100，酒店附近有工地施工，噪音影响顾客休息，这表明酒店在选址和环境管理上考虑不周。

可能是周总理住过房间比较朴素陈设与服务简单不过早餐丰盛

房间陈设朴素：评分：60/100，评论提到房间陈设朴素，这可能意味着房间装饰和设施较为简单，可能不会给追求豪华体验的客人留下深刻印象；服务简单：评分：65/100，服务被描述为简单，这可能表明服务基本满足需求，但缺乏额外的个性化或高级服务，可能不会让所有客人感到特别满意；早餐丰盛：评分：85/100，早餐被描述为丰盛，这是一个非常正面的评价，表明早餐的质量和种类可能超出一般酒店的标准，对提升整体客户体验有积极作用。

房间味道好重，本来都是去住华天世纪的，他们生意太好，没有房间了，丽晶的房间感觉象好久没人住了，霉味好大，住了两天，人都快晕了，如果再去柳州肯定不住这家了。宾馆反馈2008年8月1日：对您提出的意见我们已进行了改进。酒店设有无烟楼层，也推出了奢华新装的商务行政客房，一定不会让您失望！

房间气味：评分：30/100，评论中提到房间有很重的霉味，这严重影响了客人的住宿体验，导致客人感到不适，这是一个非常负面的评价；房间维护：评分：40/100，评论中提到房间感觉像好久没人住，这表明房间的维护和清洁可能存在问题，影响了客人的整体感受；客户忠诚度：评分：20/100，评论者表示如果再去柳州肯定不住这家，这表明酒店未能留住客户，客户忠诚度低；改进措施：评分：70/100，酒店反馈已进行改进，并推出了新的无烟楼层和商务行政客房，这表明酒店对客户反馈的重视和改进的意愿，有助于提升未来的客户满意度。

充其量一个度假村而已，客房其实并不大，不知通过什么手段评上4星了。酒店近邻104国道，是连套别墅销售附带的设施。房间装修味道很大，其中一个房子竟然没有窗户。卫生间一股臭味，设施还不如3星级酒店。如果不是去山东路上太晚，怎么也不会到这个酒店。

星级评价：评分：50/100，评论质疑酒店如何评上4星级，表明酒店的星级评价可能与实际服务和设施水平不符，这是一个严重的负面评价；客房大小：评分：55/100，评论指出客房其实并不大，这可能会影响客人的舒适度和满意度；地理位置：评分：60/100，酒店近邻104国道，这可能对某些客人来说是便利的，但也可能带来噪音等问题；房间装修和设施：评分：40/100，评论提到房间装修味道大，且有一个房间没有窗户，这些都严重影响了客人的住宿体验。卫生间的臭味和设施水平不如3星级酒店，进一步降低了评价；服务和设施质量：评分：45/100，整体上，评论对酒店的服务和设施质量表示不满，认为其达不到4星级的标准。如果不是因为旅途中的特殊情况，客人不会选择这家酒店。

之前已住过该酒店觉得还可以,但这次感觉却非常糟糕,安排入住的竟然是一间没窗的房间,由于当时比较晚又是唯一的一间房,不得不住,但到现在想起都心有余悸,如那天碰巧有火灾那我怎么办?其实一直有个疑问,为什么通过携程订的房间不是在边上就是在哪一个角?现在还有没窗的!价格问题?宾馆反馈2008年4月22日：首先非常感谢您对酒店的评价，对于您在酒店所感觉的不适，我们深表歉意！携程一直是酒店的重要合作伙伴，对携程的客户我们一直尽量提供最优质的服务，但因酒店建筑格局原因，有三间房间为无窗格局，客人当天预订时较晚，酒店房间较紧张，只有无窗的房间安排。但前台在安排客人入住此类型房间前，均会与客人做好沟通。对于客人所提出的安全问题，此房间除无窗外其它设施设备都一样，且酒店消防系统齐全，每年都有通过消防部门的有关审核，确保客户的生命安全。再次感谢阁下的意见，期待您的再次光临！

房间质量：评分：40/100，评论中提到入住的是一间无窗的房间，这给客人带来了极大的不适和安全隐患，严重影响客户体验；服务沟通：评分：60/100，酒店虽然表示在安排无窗房间前会与客人沟通，但客人显然对此安排感到不满，表明沟通可能不够充分或有效；安全问题：评分：70/100，酒店回应称消防系统齐全，通过审核，但客人对无窗房间的安全性仍有疑虑，这表明酒店在安全方面的解释和措施未能完全消除客人的担忧；价格与价值：评分：50/100，客人对通过携程预订的房间位置和类型表示疑问，这可能涉及到价格与提供的房间价值不匹配的问题，影响客户对酒店的整体评价。

完全达不到四星标准,前台小姐臭着一张脸,南楼的服务小姐还是瞒热情的.被子有一股怪味,洗手间地板不整洁,电视没有国际台,半夜还接到按摩小姐的电话.唯一觉得还可以的是中餐厅的菜还可以.用餐也不贵.

星级标准：评分：40/100，评论明确指出酒店完全达不到四星标准，这是一个严重的负面评价，表明酒店在多个方面未能达到预期的服务和设施水平；前台服务：评分：30/100，前台小姐的态度被描述为“臭着一张脸”，这极大地影响了顾客的第一印象和整体服务体验；南楼服务：评分：70/100，相比之下，南楼的服务小姐表现出热情，这是一个正面的评价，但未能抵消前台服务的负面影响；房间清洁度：评分：45/100，被子和洗手间地板的清洁问题直接影响了顾客的住宿体验，这是酒店卫生管理的重要缺陷；电视设施：评分：50/100，缺乏国际台的电视服务可能对国际旅客造成不便，显示酒店在满足不同客户需求方面存在不足；夜间骚扰：评分：35/100，半夜接到按摩小姐的电话是一个严重的服务问题，可能侵犯了顾客的隐私和安宁；中餐厅质量：评分：75/100，中餐厅的菜品被认为还可以，且用餐不贵，这是酒店服务中的一个亮点，可能为顾客提供了一丝安慰。

差劲呀，还市中心的酒店呢，上网还要另外接线，４块钱一小时，抢钱啊！！！！！

酒店位置：评分：70/100，虽然位于市中心，这是一个优势，但评论中对此并未给予正面评价，可能因为其他问题影响了整体体验；网络服务：评分：40/100，评论强烈批评了酒店的网络服务，需要额外接线且收费高昂，这被视为不便利且不合理的费用，严重影响了顾客的满意度；服务质量：评分：50/100，评论中提到的“差劲”可能暗示了服务质量不佳，尽管未具体说明，但整体语气表明服务未能达到顾客期望。

主要是办事便利才选择“霉园”宾馆房间有霉味耶三星宾馆可能是淮安标准没有服务连台灯都没有不过早餐是绝对绿色五谷杂粮品种也多

办事便利：评分：85/100，评论中提到选择该酒店的主要原因是办事便利，这表明酒店的地理位置对于商务或特定活动非常理想，是一个重要的正面因素；房间霉味：评分：40/100，房间有霉味是一个严重的负面因素，这可能严重影响客人的住宿体验，降低整体满意度；三星级标准：评分：50/100，评论中提到酒店可能是按照淮安的标准评为三星级，但缺乏服务和基本设施如台灯，这表明酒店的服务和设施可能未达到一般三星级酒店的标准；服务缺失：评分：35/100，评论明确指出酒店没有服务，这对于任何酒店来说都是一个严重的缺陷，直接影响客户体验；早餐质量：评分：80/100，尽管酒店在其他方面存在问题，但早餐被描述为绝对绿色，五谷杂粮品种多，这表明早餐质量较高，是一个积极的亮点。

酒店周末都系学生情侣入住，噪音实在恐怖，发现很多学生在前台的价格系120元哦.环境，设施实在系太差了!不建议住

入住人群：评分：40/100，评论提到周末主要是学生情侣入住，这可能导致了噪音问题，影响其他客人的住宿体验；噪音问题：评分：30/100，噪音被描述为“恐怖”，这是一个非常负面的评价，表明噪音问题严重影响了客人的舒适度和满意度；价格：评分：50/100，虽然价格低廉（120元），但结合其他负面评价，低价并未带来正面评价，反而可能暗示了服务和设施的质量问题；环境：评分：35/100，评论中提到环境“太差了”，这是一个非常负面的评价，表明环境质量远低于客人的期望；设施：评分：35/100，设施同样被评价为“太差了”，这表明酒店的硬件设施未能满足基本标准，对客人的住宿体验产生了负面影响；总体建议：评分：30/100，评论最后明确表示“不建议住”，这反映了客人对酒店整体体验的强烈不满，是一个非常负面的总体评价。

地段在闹市区中心,房间也还可以,价格比较便宜,含在188房价里的早餐也可以.门口是单行道,不知道怎么开车进去,最后逆向行驶进去了,有个警察拿着摄象机在拍,不知道有没有中彩.停车的地方很少,对停车的客人总台和保安的态度很差,朝大街的房间很吵,对面商场的大喇叭太刺耳,卫生间洗澡水很难调,淋浴四周就一个半拉浴帘遮挡,一洗澡卫生间里都是水.

地段优越：评分：85/100，酒店位于闹市区中心，这一地理位置为客人提供了便利的交通和丰富的周边设施，是一个显著的正面特征；房间质量：评分：70/100，评论中提到房间“还可以”，表明房间的基本条件是满足一般需求的，但可能没有特别突出的优点；价格合理：评分：80/100，价格比较便宜，这对于预算有限的旅客来说是一个吸引点，增加了酒店的性价比；早餐质量：评分：75/100，包含在房价中的早餐被认为“也可以”，表明早餐基本满足期望，但可能不是特别出色；交通不便：评分：50/100，门口是单行道且难以进入，导致客人不得不逆向行驶，这种不便可能会给客人带来额外的压力和风险；停车服务：评分：40/100，停车地方少且服务态度差，这对自驾游的客人来说是一个严重的问题，影响了整体的服务体验；噪音问题：评分：55/100，朝大街的房间很吵，对面商场的大喇叭声音刺耳，这严重影响了客人的居住体验；卫生间设施：评分：50/100，洗澡水难以调节，且淋浴设施简陋，导致卫生间积水，这些问题显著降低了客人的满意度。

这个店太差房间有霉味,最不能忍受的是前台工作效率极低极低!

房间霉味：评分：30/100，评论中提到房间有霉味，这是一个严重的卫生问题，会严重影响顾客的住宿体验，因此给予低分；前台工作效率：评分：20/100，评论中强调前台工作效率极低，这是服务质量中的重大缺陷，可能导致顾客不满和负面口碑，因此评分极低。

370的房间，性价比很低，也就内地150的水平，自助餐品种那是相当的少，成天一堆喝得红赤胡脸的中年FB男出入，很不爽，决不再住

性价比：评分：30/100，评论中提到房间价格为370，但性价比很低，仅相当于内地150的水平，这表明顾客认为价格与提供的价值严重不符，是一个显著的负面评价；自助餐品种少：评分：40/100，自助餐品种被描述为“相当的少”，这表明餐饮服务未能满足顾客的期望，可能影响顾客的整体满意度；环境不适：评分：20/100，评论中提到经常有喝得红赤胡脸的中年男性出入，这给顾客带来了不愉快的体验，表明酒店的环境管理存在问题，可能影响顾客的再次入住意愿。

ctrip标上四星,但只能用金玉其外败絮其内来来形容,这件酒店外表好看而已,内部最多和如家或者7天这些廉价酒店打平手,我住过所有星级的酒店,就是这间最不符合4星的标准,如果以北京的北方佳苑和广州的华夏酒店为标准4星参考,他在我眼里和街边的小酒店没差别,我真的不知道他的四星从哪里来,前台态度差劲,连最基本的笑脸迎人都没有,酒店3楼的餐厅更是差极了,而菜单里没几样菜有的,摆明砍客,还摆出要嘛被砍,要嘛就别来吃的样子,菜的味道更不敢恭维,我第一次入住酒店后马上再出去找酒店的,紫光的位置也不太好,连沙滩都不能直接进去,建议去阳江的住南方假日酒店,服务态度好多了,而且前面就可以直接到沙滩,靠山面海,真正的海景房!或者就是住我第二天入住的小港湾山庄,这是在悬崖边的,晚上可以在小亭子听海喝喝茶也不错,离酒店不远就有一间旺角海鲜大排档,除了海虾,其他的都比外面便宜太多了,鱼虾蟹随便叫!这两间都是真正的海景房,标三星也非常符合,重点是这两三星都比4四星好太多了,所以建议大家千万不要入住所谓的阳江最好最高级的4星紫江,花钱买罪受!

星级标准：评分：40/100，评论强烈质疑酒店的四星级标准，认为其内部设施和服务远低于四星级标准，甚至不如一些经济型酒店；外表美观：评分：70/100，虽然酒店外表被描述为好看，但这并未转化为良好的内部体验，因此评分不高；内部设施：评分：35/100，评论指出内部设施与经济型酒店相当，这表明内部设施的质量和维护远未达到四星级标准；前台服务：评分：20/100，前台态度差劲，缺乏基本的礼貌和热情，这是对酒店服务质量的严重批评；餐厅服务和质量：评分：15/100，餐厅服务差，菜单选择少，食物质量差，这些因素严重影响了顾客的用餐体验；地理位置：评分：45/100，酒店位置不佳，无法直接进入沙滩，这对于寻求海滨体验的旅客来说是一个重要的负面因素；推荐其他酒店：评分：80/100，评论者推荐了其他酒店，这些酒店在服务、位置和设施方面均优于被评论的酒店，表明市场上存在更好的选择。

旁楼的房间千万不能住，房间太差，洗手间居然发现蟑螂，价格也不便宜，很不爽，主楼的房间到还可以

旁楼房间质量：评分：30/100，评论强烈建议不要住旁楼的房间，并指出房间质量差，洗手间有蟑螂，这些都是严重的卫生和舒适度问题，极大地影响了客户的住宿体验；价格合理性：评分：40/100，评论提到价格不便宜，结合旁楼房间的质量问题，这表明性价比极低，客户感到不满；主楼房间质量：评分：70/100，虽然评论中提到主楼的房间还可以，这表明主楼的房间质量是可接受的，但并未给出特别高的评价，可能只是满足了基本期望；卫生状况：评分：20/100，洗手间发现蟑螂是一个严重的卫生问题，这不仅影响客户的住宿体验，还可能对酒店的声誉造成长期损害。

不如新开张时候好了，房间的地毯比较脏，网速是很慢的，电视的操作也非常不人性化。淋浴的地漏下水很慢，一不小心就要水漫金山！酒店内的按摩和足疗的价格就是让你去一次再也不要去第二次，而且会一直鼓动你增加消费项目！！优点也有，就是前台check-in的女孩倒确实很漂亮，呵呵。

整体满意度：评分：50/100，评论整体表达了对酒店服务和设施的不满，指出酒店不如新开张时好，这表明酒店的服务和设施质量有所下降；房间清洁度：评分：40/100，提到房间地毯比较脏，这是一个明显的卫生问题，可能严重影响客人的住宿体验；网络速度：评分：30/100，网速慢是一个现代酒店中不可忽视的问题，特别是在远程工作和在线娱乐日益普及的今天，这会严重影响客人的满意度；电视操作：评分：45/100，电视操作不人性化表明酒店在提供便利的娱乐设施方面做得不够，这可能让客人感到不便；淋浴设施：评分：40/100，淋浴地漏下水慢可能导致水漫金山，这是一个严重的设施问题，可能影响客人的安全和舒适；按摩和足疗服务：评分：35/100，服务价格高且鼓动增加消费，这可能会让客人感到被强迫消费，影响服务体验；前台服务：评分：70/100，虽然提到前台女孩漂亮，但这并不是评价酒店服务质量的关键因素，不过正面评价前台服务可以稍微提升整体评分。

住了一次可以让你不想再住第二次的酒店一次痛苦的经历不想再提

整体体验：评分：30/100，评论中提到的是一次痛苦的经历，且明确表示不想再住第二次，这表明顾客的整体体验极差，对酒店的评价非常负面；服务质量：评分：20/100，虽然评论没有具体提到服务，但从整体体验的负面评价可以推断服务可能也未达到顾客的期望；设施和环境：评分：25/100，同样，虽然没有具体提到设施和环境，但整体体验的负面评价暗示这些方面可能也存在问题。

交通方便,门口有到黄河边去的34,9路公交车,到市中心的1路车。酒店房间设施陈旧，进门插钥匙牌取电后，竟然发现开水壶在空烧，后来知道水壶有故障，不会自动断电，向送早餐的服务员说了此事，未见反应。床头靠背软垫是破的。可能由于水质关系，洗脸盆，浴缸，马桶痕迹很多，显得很脏，地毯也不干净。早餐按客人要求的时间（7：00-9：00）送到房间，数量之多根本吃不完，质量就一般般了，好象就是火车站旁边市场摊子上卖的那些东西。房间押金是一天一天交的。要注意的是，结帐时服务员会问你要不要发票，要发票会自动在原来价格上加2元钱一天，事先并不加以任何说明。

交通便利性：评分：85/100，酒店门口有多条公交线路，方便客人前往黄河边和市中心，这对需要依赖公共交通的客人来说是一个重要的正面因素；设施陈旧：评分：50/100，评论中提到房间设施陈旧，包括故障的开水壶和破损的床头靠背软垫，这些都显著影响了客人的住宿体验；卫生状况：评分：40/100，洗脸盆、浴缸和马桶的脏污痕迹以及不干净的地毯，表明酒店在清洁和维护方面存在严重问题，这会严重影响客人的满意度；早餐质量：评分：55/100，早餐虽然按时送达，但质量一般，与市场摊贩提供的食品相似，这表明早餐服务未能达到酒店应有的标准；服务响应：评分：45/100，客人报告开水壶故障后未得到有效响应，这反映了酒店服务的不及时和不专业；发票政策：评分：60/100，结账时加收发票费用且未提前说明，这种不透明的收费政策可能会引起客人的不满。

隔音很差，又难找，老厂房改造，门口接待小的差点找到隔壁的酒店，上海人的小气

隔音效果：评分：40/100，评论中提到隔音很差，这是一个严重的负面评价，因为隔音效果直接影响顾客的休息质量和隐私感受；导航便利性：评分：50/100，评论指出酒店难找，这表明酒店在位置标识和导航指引方面存在不足，可能给顾客带来不便；建筑改造：评分：60/100，虽然老厂房改造可能带来独特的风格和体验，但也可能伴随着设施和舒适度的不足，这需要根据顾客的具体需求和偏好来评估；接待区大小：评分：55/100，接待区小到差点让顾客找到隔壁酒店，这反映了酒店在接待设施上的不足，可能影响顾客的第一印象和整体体验；服务态度：评分：45/100，评论中提到的“上海人的小气”可能指的是服务态度或服务质量上的不足，这种地域性的负面评价可能会影响酒店的整体形象和顾客满意度。

通过携程预订了2个单间，结果到了酒店，酒店前台告诉我订的是1个单间和1个标房，强烈交涉后，酒店还是给了我2个单间，但是里面设施极差，一进房门就有浓重的烟味和臭味，电视遥控板是坏的，房间的被子超级薄，不得不把空调开到最大。柜子里塞满了枕头却没有被子，洗手间的下水不畅，洗个澡还堵得地上都是水……唯一值得一提的是早点还不错。总结如下：1.房间预订有问题，携程已经跟我预订2个单间，但是到了酒店却变成1单间1标房；2.该酒店条件太差，根本不符合三星级标准，不建议入住

房间预订准确性：评分：50/100，评论中提到预订的房间类型与实际不符，这表明酒店在处理预订信息方面存在问题，影响了客户的入住体验；房间设施：评分：30/100，评论中提到的房间设施极差，包括烟味、臭味、坏的电视遥控板、薄被子等，这些都是严重的负面因素，严重影响客户的住宿体验；卫生状况：评分：20/100，房间内的烟味和臭味，以及洗手间下水不畅，表明酒店的卫生状况非常差，这会极大降低客户的满意度；服务质量：评分：40/100，虽然酒店最终提供了预订的房间类型，但处理过程中的问题显示服务质量不佳；早餐质量：评分：70/100，评论中提到早餐还不错，这是唯一正面的评价，表明早餐服务是酒店的一个亮点；总体评价：评分：35/100，综合以上各项评价，酒店的整体表现远低于三星级标准，不建议入住。

想延迟1小时退房,被告知延迟退房按钟点房收费,每小时50元,太没有人性了.不知道提前退房有没有奖励

延迟退房政策：评分：40/100，评论中提到延迟退房需要按钟点房收费，每小时50元，这被认为是缺乏人性的政策，可能对顾客的满意度产生负面影响；提前退房奖励：评分：50/100，评论中提到顾客对提前退房是否有奖励表示好奇，这表明酒店在这方面的政策可能不透明或未被充分宣传，可能影响顾客的整体体验。

这几乎是江阴最好的酒店了，有很多老外都住在这里。房间的大小还可以，装饰和设施感觉没有五星的标准，算四星还差不多。最让人受不了的是这家的停车场，我是在一个普通的日子去的，结果还是碰上有人在宾馆结婚。地下地上都停满了赴婚宴人的车，结果我们住店的人要把车停在马路对面的很远的地方。那天还下着中雨，我车上有一个法国人、一个菲律宾人和两个中国人不得不提着行李冒着雨躲过一个又一个的水坑去宾馆大厅。门口的保安好像对这种情况已经见怪不怪了，看着我们四个人在于里跳来跳去面无表情。真是烂透了。

酒店整体评价：评分：75/100，评论中提到这是江阴几乎最好的酒店，且有很多外国客人，这表明酒店在当地具有一定的知名度和吸引力；房间大小：评分：70/100，房间大小被认为是“还可以”，表明空间是足够的，但可能没有特别突出；装饰和设施：评分：60/100，评论指出装饰和设施未达到五星级标准，更接近四星级，这表明酒店在硬件设施上存在不足；停车场管理：评分：30/100，评论中对停车场的管理极为不满，尤其是在特殊情况下未能妥善处理住店客人的停车需求，严重影响了客人的入住体验；服务态度：评分：40/100，门口保安的冷漠态度被特别提及，这种服务态度与酒店的星级定位不符，对客户体验产生了负面影响；天气影响：评分：50/100，虽然天气因素不可控，但酒店未能提供有效的应对措施，如雨具或临时停车安排，导致客人体验极差。

这是我通过携程所预定的最差的酒店。首先是走廊地毯很脏，进房后表面还可以，但质量很差：房间没有网线，电话两次打到服务台后，来了一个服务员，送来了一根网线后就走了，结果不好用，后又打电话，一个男服务员来后查了又查，最后确定房间的进线有问题，再要求下，换了一个房间，这个房间网络倒是好用，后又发现这个房间的热水器是坏的，打电话三次服务员才给换了一个。房间内两小袋茶叶是收费的，饮用水是收费的，没有不另收费的东西。什么都想收费。强烈建议携程取消此酒店在携程的预定，以便再害他人。

走廊地毯脏：评分：40/100，走廊地毯的脏乱是一个明显的卫生问题，这直接影响顾客的第一印象和整体住宿体验；房间质量差：评分：50/100，虽然房间表面看起来还可以，但质量差表明内部设施和装修可能存在问题，影响住宿舒适度；网络服务差：评分：45/100，房间没有网线且服务响应慢，处理问题效率低，这表明酒店在技术支持和客户服务方面存在严重不足；热水器故障：评分：40/100，热水器是基本设施之一，其故障且需要多次联系服务才能解决，显示酒店在维护基本设施方面的不力；额外收费项目多：评分：35/100，房间内的茶叶和饮用水都收费，且没有免费选项，这种过度收费的做法可能会让顾客感到不满，影响酒店的整体评价；服务响应慢：评分：50/100，服务人员响应慢，解决问题效率低，这表明酒店在客户服务方面存在问题，影响顾客的满意度。

也许黄金海岸有自己的酒店评级机构,给此中心评了个"四星",不然不好意思收四五百的房租啊!也就二星的标准,大堂里蚊子那叫一个多...卫生间和浴室的门都关不上,的用手扶着!电话不响,得用自己的手机.毛巾不知是哪年的了，估计本世纪初的产品。装修用的是最低档的地砖和大理石...另外，当地民风极差，无论你在酒店里，海滩上，外面餐馆，只要你出手消费，必定挨宰！下次宁愿远赴青岛威海，也不来黄金海岸，南戴河了。海水的品质，也如当地酒店和民风，差！

星级：评分：40/100，评论中提到酒店被评为四星，但实际上只达到二星标准，这表明酒店的评级与实际服务和设施水平不符，对顾客的期望管理造成了负面影响；大堂环境：评分：30/100，大堂存在蚊子问题，这严重影响了顾客的入住体验，显示出酒店在卫生管理上的不足；设施维护：评分：25/100，卫生间和浴室的门无法正常关闭，电话故障，这些都表明酒店在设施维护和更新方面存在严重问题；卫生用品：评分：20/100，毛巾老旧，可能是本世纪初的产品，这反映了酒店在提供基本卫生用品方面的不足；装修质量：评分：30/100，使用最低档的地砖和大理石，这表明酒店在装修和材料选择上缺乏质量意识；当地民风：评分：20/100，评论中提到当地民风极差，无论在酒店还是其他消费场所都可能被宰，这严重影响了顾客的整体旅行体验；海水品质：评分：30/100，海水的品质与酒店和民风一样差，这可能影响顾客对当地自然环境的整体评价。

房间设施太陈旧，缺少衣橱，卫生间的瓷砖以及毛巾都发黄了，好象是别的酒店淘汰下来的．总的来讲有点对不起２０９元的房价．

房间设施陈旧：评分：40/100，评论中明确指出房间设施过于陈旧，这严重影响了顾客的住宿体验，特别是在现代酒店业中，设施的更新换代是提升顾客满意度的关键因素之一；缺少衣橱：评分：50/100，缺少衣橱这一基本设施，表明酒店在房间布局和功能性方面存在不足，这直接影响了顾客的日常使用便利性；卫生间瓷砖和毛巾发黄：评分：35/100，卫生间的瓷砖和毛巾发黄，不仅影响美观，更可能引发顾客对卫生状况的担忧，这是酒店卫生管理和服务质量的重大缺陷；性价比：评分：45/100，评论者认为209元的房价与酒店提供的服务和设施不匹配，这表明酒店在价格定位和顾客期望管理方面存在问题，未能提供与价格相符的价值体验。

酒店大堂像住宅公寓一楼大厅，所谓的“套房”的卧室比我住过的任何一个五星级的一间普通标房还小，两张床挨得紧得半米距离都不到，更令人气愤的是卫生间小得两个人在里面会打架！这是我住过的最垃圾的套房，竟然还卖807元一晚，真是把人民币看得太不值钱了！美国豪生集团旗下有这样一家酒店真是砸自己的招牌！请携程认真考察每一家签约协议往来客户的真实情况，不要让携程忠实客户一次次受到欺骗！补充点评2008年6月16日：一家性价比很低并让人十分失望的酒店！宾馆反馈2008年6月20日：感谢您选择入住上海绿地豪生全套房酒店，并给予我们忠恳的建议。首先，请允许我们为您简单介绍一下我们的酒店概况。我们属于一家国际性连锁酒店集团，提供高优质标准的酒店式服务，迎合不同种类客户的需求，希望给为您及其他客人带来回家的感觉。我们的客房最小面积为65平方米，最大至100平方米不等，每间套房均配备简洁齐全的现代化厨房设备。酒店提供餐饮、商务中心、酒吧、健身等一系列设施。此次您所入住的行政套房其面积为75平方米，每晚807元的房价，我店客房其设计风格和建筑布局比例以客厅为主，在同区域五星级酒店中具有较高的性价比，如客户想追求更加豪华、舒适的套房，也可选择我们的贵宾套房，其房型为85平方米。其次，我们酒店与携程旅行网是合作伙伴关系，我们总是以最优惠的价格，最好的房型提供给携程的客户们，以保持长期、友好的合作关系。相信携程旅行网也秉承同样的宗旨，认真负责地将每一家签约酒店推荐给忠实的客户。最后，再次感谢您的忠实建议，希望下次能有机会为您提供更优质的服务。谢谢！

大堂设计：评分：50/100，评论指出大堂像住宅公寓一楼大厅，这表明大堂的设计可能缺乏酒店应有的豪华感和专业感，对顾客的第一印象产生负面影响；卧室大小：评分：40/100，评论中提到卧室比五星级酒店的普通标房还小，这直接影响了顾客的住宿体验，特别是对于期待宽敞空间的顾客来说，这是一个严重的缺点；床位布局：评分：45/100，两张床之间距离过近，不仅影响了空间感，也可能影响顾客的舒适度；卫生间大小：评分：35/100，卫生间空间狭小到两个人在里面会打架，这严重影响了使用体验，特别是在高端酒店中，这种设计是不可接受的；性价比：评分：30/100，评论中明确指出性价比很低，顾客对807元一晚的价格感到不满，认为酒店的价值与价格不匹配；酒店品牌形象：评分：40/100，作为美国豪生集团旗下酒店，顾客的负面体验可能损害集团的品牌形象；合作伙伴关系：评分：60/100，酒店与携程的合作关系被提及，酒店方表示提供最优惠的价格和最好的房型，但顾客的实际体验与此不符，可能影响携程的信誉。

真的是一家最最不适合入住的酒店！先是服务态度的恶劣程度就不适宜入住！举个前台的小事为例：因为是海宁人，在观潮节期间有客户过来，订了二间房，先是刷卡预授权，结帐时说刷不出来了，换别的机子重新直接扣款，刷了有七八次卡才算成功，（前后大概有二十分钟吧，一点歉意也没有，反到好象是我做错了什么，不该给她出难题似的）我让她一定记得要把预授权取消，她说是30天后会自动取消，今天收到银行对帐单，扣了二次款，还得去和他们交涉。真真是烦~~再也没有下次了，海宁宾馆！

服务态度：评分：30/100，评论中明确指出服务态度的恶劣程度，这是对酒店服务质量的严重批评，直接影响顾客的入住体验和满意度；前台效率：评分：20/100，前台处理支付问题的效率极低，且缺乏必要的歉意和解决问题的能力，这反映了前台服务的不足；支付问题处理：评分：25/100，评论中提到支付过程中出现多次失败和重复扣款的问题，且前台对预授权取消的解释不准确，导致顾客额外麻烦，这是对酒店财务管理能力的质疑；整体满意度：评分：15/100，评论中表达了对酒店的极度不满和不会再入住的决心，这表明顾客的整体体验极差，对酒店的评价非常负面。

差“就一个字！以后再也不去这里了。价格还贵的离谱，感觉被坑了。

整体体验：评分：30/100，评论中仅用“差”一个字概括了整体体验，表明顾客对酒店的满意度极低，这种强烈的负面评价直接影响酒店的整体形象；价格：评分：20/100，评论提到价格“贵的离谱”，并感觉被“坑了”，这表明顾客认为酒店的价格与提供的服务或体验严重不符，是一个极大的负面因素；服务或设施质量：评分：25/100，虽然没有具体指出服务或设施的问题，但从整体评价“差”和价格感受来看，可以推断服务或设施质量未能达到顾客的期望，导致顾客感到不满。

房间配置很差，真可惜太仓没有如家和锦江之星，下次不会再入住这家酒店

房间配置：评分：40/100，评论中明确指出房间配置很差，这是一个严重的负面评价，表明房间的设施和布局未能满足顾客的基本需求，可能导致顾客体验极差；酒店选择：评分：30/100，评论者提到因为没有如家和锦江之星这样的替代选项而感到可惜，这表明评论者对当前酒店的评价远低于其他连锁酒店，暗示酒店在竞争中处于劣势；再次入住意愿：评分：20/100，评论者明确表示不会再入住这家酒店，这反映出极低的顾客满意度和忠诚度，对酒店的长期经营极为不利。

说实在的,一直在协程定房,一直觉得很方便,但是这次这儿的房间简直无法住人,就算粘着会展中心的边,也不是这样糊弄人的.如果你有车,还是住市区,开车来会场也方便.我们之前就是住在徐家汇,开车来的.结果一进房门:墙体斑驳,窗户漏风,走上去咚咚作响(是铁板地),就象是个工棚.晚上的房间很冷,空调开30度也没用!如果你没车.就选地铁旁入住,也方便.总之来上海浦东千万别住这里就是!!

房间质量：评分：30/100，评论中提到房间无法住人，墙体斑驳，窗户漏风，铁板地咚咚作响，这些都极大地影响了住宿体验，表明房间维护和舒适度极差；地理位置：评分：50/100，虽然酒店靠近会展中心，但评论建议有车的客人选择市区住宿，表明地理位置虽便利但不足以弥补其他问题；设施状况：评分：20/100，空调无法提供足够的热量，房间冷，这些都表明酒店的设施维护和功能性存在严重问题；服务体验：评分：40/100，评论中未直接提及服务质量，但由于整体体验极差，可以推断服务可能未能有效解决问题或提供帮助；交通便利性：评分：60/100，对于无车的客人，建议选择地铁旁的酒店，这表明酒店的交通便利性对于某些客人来说是一个正面因素，但不足以弥补其他方面的不足。

我是一周前预订的，但到酒店后，却被告知没有收到携程的通知，所有人在交涉了整个晚上后最终我们自己解决了住宿问题，我觉得是因为当时去的人比较多，这家酒店就在死赖不给我们房间，以便他们自己卖得太贵。整个过程携程的服务也特别慢。这个酒店的房间也很差。

预订处理：评分：30/100，评论中提到预订后酒店未收到通知，导致顾客需长时间交涉解决住宿问题，这反映了酒店预订系统的严重问题，对顾客体验造成极大负面影响；服务态度：评分：20/100，评论中提到酒店似乎故意不提供房间以便高价销售，这种服务态度极不专业且缺乏诚信，严重损害顾客信任；携程服务：评分：40/100，携程作为预订平台，其服务响应缓慢，未能有效协助解决问题，显示了服务效率和质量的不足；房间质量：评分：35/100，评论明确指出房间质量差，这是对酒店基础设施的直接批评，表明房间未能满足基本住宿需求。