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일단 가세기 단도 4800만원 나오셨어요 4800 요 저희 상환 방식 원금 이자 같이 납부 하시는 랑 이자 만 납부 하시는 방법 있는데요 중도 상환 수수료 없기 때문 언제 든지 일부 또는 전액 자유롭게 상환 가능하십니다 그 기 때문 지금 금액 소액 면 상관없는데 지금 고액 라면 고액 이기 때문 이자 만 상환 방식 편하실 텐데 어떤 방식 편하세요 상관없어요 이자 만 상환 하시면서 원금 여유 되실 때 마다 약간 씩 상환 하시면 만기 되셨을 때 상환 하는 게 부담 덜 가실 거고요 그리고 처음 기간 정 하실 때 5년 최대 지만 3년 단위 세 번 까지 연장 가능하세요 연체 만 없으시면 일단 4300 4800만원 계산 한번 해드리자면 월 이자 13만 6000원 나오실 예요 13만 6000원 이요 10만 6000원 이요 괜찮네 그 나중 최종 심사 결과 나오시면은 본의 같은 경우 고객 님 신용 따라서 결정 되는 거기 때문 변동 없으신 데 한도 같은 경우 올라갈 수도 있고 줄어들 수도 있습니다 그리고 상품 그 접수 과정 에서 서류 들어가신 게 없으세요 그렇다면 저희 전화 상 으로도 상담 가능한 거고요 대신 제출 하신 게 없다 보 니까 나중 수령 하실 때 고객 께서 무조건 은행 방문 하셔서 수령 하시는 방법 하겠습니다 일단 지금 자산 관리 용서 보증 서 발행 조건 으로 수령 한 거기 때문 서류 안 들어가지만 게 자산 관리 용서 홈페이지 회원 가입 따로 해주셔야 됩니다요 그래요 고객 님 혹시 공인 인증서 라고 사용 하시는 있으세요 그 러시 면 문자 이름 하고 전화번호 같이 해서 회원 방법 안내 해드릴 예요 부분 지금 해주셔도 되고 아니면 퇴근 후 집 가셔서 하셔도 상관없고요 주말 중 으로만 회원 가입 만

완료 해주시고 연락 주시 면 되세요 알겠 습 니 그리고 저희 상담 업무 오후 6시 까지니깐요 혹시 궁금하신 있으면 언제 든지 전화 주시고요 그래요 핸드폰 하나 알려주세요 핸드폰 번호 공개 못 해드려요 그 고래 고객 님 거래 하시는 은행 한번 가까운데 아무 데 방문 하셔서 대출 계 쪽 가셔서 한번 보시 면 아시겠지만 명함 이제 핸드폰 번호 같은 공개 못 해드리게 돼있어요 왜냐하면 특히 상품 같은 경우 정보 지 원금 상품 같은 경우 홍보 같은 걸 안 하기 때문 고객 님 들이 잘 모르세요 정확하게 그래서 특히 상품 같은 경우 보증 서 발행 되실 때 카드 수수료 발생 되거든요 게 고객 님 직접 다 자산 관련 서 직접 진행 하시면 고객 님 부담 이신 데 은행 통해 서 하실 경우 에는 고객 님 부담 아니시거든요 근데 이런 부분 잘 모르시니까 고객 님 들은 예전 그 상담사 분 중 에서 한 분 그런 걸 잘 모르시니까 악용 해서 고객 님 이제 최종 승인 나셨는데 이제 보증 수수료 계좌 보내주셔야지 수령 가능하십니다 이렇게 해서 받으신 견적 있어요 그래서 게 감사 건 걸리는 경우 많이 있어서 핸드폰 번호 따로 저희 공개 해드릴 수 없어요 게 진행 끝난 다음 그때 공개 가능하거든요 그러면 고객 님 그 핸드폰 번호 가지 고 계시다가 나중 혹시 대출 쪽 으로 진행 하실 일 있거나 급하신 있으면 연락 주시 면 상담 드릴 수가 있죠 성함 어떻게 되 신다 그랬죠 지금 종태 상담사 고요 상도 같이 안내 해드릴 거고요 종태 상담사 지금 말 했던 대로 상담 대출 상담 사기 때문 지 현재 농협 있지만 나중 에는 신한은행 있을 수도 있고 국민은행 있을 수도 있거든요 그렇기 때문

대출 쪽 이나 이런 부분 알아볼 때 먼저 알아보시지 말고 먼저 한테 말씀 해주시면 고객 님 조건 맞는 상품 있는지 먼저 확인 해드릴 수가 있죠 알겠습니다 일단 문자 바로 안내 해드리겠습니다 농협 갈 때 중앙회 가요 단위 농협 되는 중앙회 로만 가능하세요 중 로만 게 농협 은행 중앙회 1 금융 권 이고 단위 농 2 금융 권 이기 때문 에요 단일 넘면 서는 상품 대해 서 모르세요 그렇군요 보 니까 헷갈려서 혹시 나중 저희 그 고객 님 가까운 지점 확인 하고 지점 주소 랑 전화번호 하고 담당자 성함 안내 해드릴 예요 가요 알겠습니다 고맙습니다

요 고객 님 맞으신 가요 현재 캐피탈 과장 입니다 담당자 박 대리 인가요 그러면 그날 자동 송금 처리 해드렸는데 자금 안 나가셨더라고요 그래서 확인 드리려고 연락 드렸습니다 잠시 만 요 일단 대 한적 으로 되신 금액 3900만원 맞으신 가요 최종 승인 금액 받으실 계좌 확인 부탁드리겠습니다 잠시 만 요 농협 시 죠 요 확인 되셨구요 계약서 두 부 나가시는데 이제 한 분 이제 고객 님 께서 이제 보관 하시면 되시고요 작성 하시고 이제 저희 쪽 보내주시면 되세요 보 니까 인지 등록 안되셔서 때 안 나가신 같아세요 그 쪽 확인 되시면 바로 송금 처리 드릴 건데 요 담장 분 인지 등록 절차 대해 서 안내받으신 적은 있으신 가요 혹시 아니요 송금 직전 송금 팀 에서 안내 나가게 돼있어서 지금 말씀드리는 거고요 그런 점 양해 부탁 드릴게요 지금 고객 님 께선 최종 승인 권 으로 올라와 계세 요 간단하게 이제 설명 드리자면 인지 등록 절차 요 고객 님 께서 이제 담보 대출 이나 이제 신용 대출 이제 마이너스 통장 그리고 햇살 런 상품 자체 요 금리 낮게 적용 되기 때문 이제 금리 변동 되는 사안 많으세요 지나면 이제 금리 낮아지거나 고정 적 으로 된다면 다행 겠지 만요 대부분 금리 올라가실 예요 그 기 때문 이런 부분 때 에서 이제 고객 님 께서 피해 가시 니까 이제 금리 법 개정 되신 거고요 기존 이제 고 금리 대출 계약서 보시 면 연체 하실 경우 연체 금리 최대 60 까지 올라가게 되시는데 거의 사체 수준 으로 이제 금리 되시는 경우 이신 거고요 그렇기 때문 지금 이런 절차 고객 님 께서 사용 하시는 이제 상환 기간 동안 변동 금리 없이 만기 때

까지 확정 고정 금리 이용 할 수 있게끔 도움 드리고 있는 부분 이세 요 이해 되셨나요 모르다 하이 인지세 라는 게 게 그래서 이제 마이너스 통장 이나 신용 대출 그 상품 자체 낮게 적용 되잖아요 금리 세 근데 게 변동 사항 많으세요 그 시간 지나면 이제 금리 낮 중 고정 되게 되면 다행 인데 대부분 금리 올라가신다고요 군데 고객 님 께 피해 가시 니까 이제 개정 되신 예요 기존 공 금리 대출 상품 자체 계약서 보시 면 연체 하실 경우 이제 연체 금리 최대 60% 올라가게끔 돼 있으세요 거의 사체 수준 이제 금리 올라가시는데 그렇기 때문 이런 절차 이제 고객 께서 사용 하시는 상환 기간 동안 변동 금리 없이 만기 때 까지 이제 확정 고정 금리 이용 할 수 있게끔 도움 드리려고 하는 부분 이세 요 이해 되셨나요 부분 확인 돼야 저희 쪽 에서 이제 소금 처리 1 시간 내 드릴 수가 있으세요 인지세 라는 게 이제 인지세 고객 님 총 대찰 이제 대출 자금 10% 진행 되시는데요 그 금액 보 니까 390만원 으로 확인 되시네요 그래요 인기 등록 자체 이제 부담 되시겠지만 대출 결과 좋 확해 나와 계시 고 그만큼 보호 받을 수 있는 대출 금액 크시기 때문 힘드시더라도 이제 인지 등록 안전하게 하시고 대 출금 이제 수령 하시면 되실 같습니다 전액 다시 환급 되세요 아니 그 전 그 연체 이런 그런 것 있고 지금 자금 없는다 어떡하죠 에서도 연체 있으셨나 보죠 그니까 그거 연체 때문 그거 건 다 그 그때 보내 드렸거든요 그러 일단 게 저희 쪽 에서 등록 절차 밟아주셔야 앞 으로 지금 자금 나갈 수 있는 지금 상황 이세 요 원래 자동

소금 건 도움 드리려고 해놨는데 부분 때문 지금 자금 소금 안 나가시 거더 라고 그 잖아 근데 부분 저희 쪽 인지세 이제 확인 돼야 고객 앞 으로 자금 나갈 수 있는 부분 이세 요 게 금융 법 개정 되면서 이제 금융동 게 확인 돼야 이제 저희 쪽 에서도 자금 나갈 수 있는 게 해드릴 수가 있는 부분 이시고 요 어차피 다시 환급 받으 볼 수 있는 거기 때문 저희 쪽 에서 이제 납부 하시고 고객 님 께서 이제 자금 나가시면은 가까운 사 에서 방문 하셔가지고 서류 제출 하시면 한 30분 에서 1 시간 내 환급 되실 예요 한 권 인지세 납부 저희 같은 경우 현재 세 무대 임표 통해 서 납부 하시면 되시고요 그 담당자 랑 한번 얘기 해볼게요 알겠습니다 인지 소 확인 되시면 등 해 대출 자금 나가시 니깐 요 부분 해주시고요 부분 대해 서는 전산 이제 담당자 한테 내려놓을 테 니깐 요 담당자 랑 이제 한번 통화 해서 담당자 랑 한번 통화 해보시고 이제 한번 해보세요 송팀 이진 과장 이었습니다

여보세요 고객 님 김민수 대리 에요 많이 이상 자꾸 이상 이상 자꾸 당 지금 계속 말씀드리는 잖아요 고객 님 아무 문제 없으시고요 지금 이제 다 이제 거의 완료 되시고요 이제 자금 나가시 게 오늘 아무래도 금요일 시 다 보 니까 월요일 오전 나가신다고 하세요 아뇨 아니요 고객 님 그게 아니 시라 요 여보세요 그니까 지금 오늘 고객 님 께서 지금 아까 상환 처리 하신 게 3시 정도 되셨잖아요 상환 처리 것 내 쪽 에서 개인 통장 으로 하는 게 다 계 아니고 바로 내 농 해서 내 바로 갚아주면 되는데 그니까 근데 그래서 그거 그 부분 대해 서 다시 한번 설명 드려야 되는게요 고객 님 께서 그냥 원래 납부 하시던 그 가상 계좌 아니고 이제 고객 님 께서 발급 받으셨던 계좌 납부 하게 되시면요 고객 님 께서는 그냥 중도 상환 처리 되시는 예요 그렇게 되시면은 고객 님 께서 계약 기간 동안 여보세요 전화 오노 그리고 지금 한 가지 말씀드리고 싶은 건 요 고객 님 께서 지금 너무 걱정 하고 계시는데요 저희 아까 3시 쯤에 이제 상환 처리 되셨고 이제 4시 쯤에 이제 상환 처리 하신 이제 완료 됐다고 말씀드렸잖아요 은행 협회 측 으로부터 아까 전화 받으셨죠 내 그게 광 과장 이랑 그 분 전화 그래 갖고 또 다른 사람 또 전화 가지 고 그래 내 항상 마 일단 내 돈 입금 하다 보 니까 그래서 내지 확실한 그거 내 지금 마 자꾸 내 지금 손 안 잡힌다고 지금 처리 다 완료 되셨고요 지금 근데 말씀드리고 싶은 이제 오늘 시간 납 부처 시간 조금 늦어지시다 보 니까 저희 쪽 에서 자금 내어 드리는 데 있어서 이제 월요일

오전 출근 자마자 고객 님 자금 송금 해드릴 거고요 계약서 체결 월요일 날 하실 거고요 지금 잠깐 내 하나 더 물어볼 지금 그 쪽 전화 받는 것 지금 어디 라 했습니까 NH 농협 고객 관리 부서 요 NH 농협 고객 관리 부서 고객 님 지금 그 자금 저희 쪽 자금 받아가실 때 계좌 받아가실 예요 그렇게 지금 일단 계좌 설정 드릴게요 어디 은행 사용 하고 계세 요 농협 요 농협 이제 계좌 번호 한 번만 말씀 해주시겠어요 아니 내 확인 안되니까 지금 저희 자금 송금 해드릴려고 계좌 확인 드리는 예요 고객 님 거래 서 가면 거래 내 역서 에요 고객 님 개인정보보호법 때문 개인정보 보호 법 때문 이제 고객 님 계좌 번호 거래 내 역서 다 안 찍 켜서 들어오세요 글 블라인드 처리 돼서 들어오신다고요 잠시 만 요 너무 걱정 안 하셔도 되세요 지 안 그래도 지출 받아가지 하고 있는 사 입장 에서는 데 고객 님 지금 계좌 번호 맞으시죠 저희 한테 보내주셨던 계좌 이제 저희 쪽 자금 3000만원 송금 해드리면 되는 거고요 근데 3000만원 가지 고 그게 유효 기간 유효 기간 이제 계좌 그거 계약서 체결 하실 때 그거 선택 하실 건데 요 이제 최 장 기간 5년 까지 설정 가능하세요 오지 내 돈 되면은 일부 변제 되고 그렇죠 일부 변제 가능하시고 이제 3 개월 이상 납부 하셨을 때 중도 상환 수수료 발생 안되시거든요 3 개월 정도 사용 하시다가요 자금 융통 되시면은 이제 바로 전부 완납 처리 하셔도 되시는 거고요 그러면 내 월 이자 내 월 들 간다 그러지 그 부분 대해 서도 고객 님 께서 매달 이자 만 납부 하시는 방식 으로 선택 하시겠어요

아니면 원금 이자 같이 납부 하시겠어요 이자 만 먼저 일단 납부 하고 내 원금 이자 같이 원금 내 그 큰 돈 으 갚으면 되고 내 그래 생각 하면 돼 일단 그러시면은 5년 거치 하시고 원금 만기 일시 상환 이라고 해서 이자 만 매달 납부 하시는 거세 요 이자 만 매달 95000원 정도 3000만원 95000원 인가 이자 만 발생 하시네 2000 5년 으로 약정 잡으셔서 아마 이자 더 어는 같은데 어차피 이자 만 납부 하실 라고 하신다면 삼 년도 괜찮으신 같아요 봤을 때 넉넉하게 해 넉 넉 혹시 어떻게 될지 모르니까 그 으 면 되는 거고 그렇죠 그러니까 그 러시 면 일단 5년 으로 저희 이제 최 장기간 5년 이신데요 이제 고객 님 께서 한 1년 정도 연체 없이 납 잘 하게 되시면은 이제 대출 기간 연장 신청 가능하시거든요 이제 최 장 10년 까지도 연장 가능하시니깐 요 부분 고객 님 께서 여유롭게 생각 하셔도 되시고요 원금 만기 시 상환 이제 맞으신 죠 납부 하시는 게 마음 더 나으신 죠 이자 만 납부 하시는 걸 계약서 체결 해드릴게요 일단 이제 계좌 설정 완료 되셨고요 월요일 날 자금 나가실 때 지금 아까 확인 해주신 번호 이제 확인 해주신 계좌 번호 자금 나가실 거고요 일단 계약서 체계 어떻게 하는 거고 그럼 그 쪽 에서 팩스 1 개 주면 내 그렇죠 고객 님 께서 자필 작성 하셔서 보내주셔야 되세요 그거 지금 이라도 그 계약서 한쪽 으로 그 러시 면 팩스 번호 한번 알려주시겠어요 쪽 으로 이제 계약서 한 장 보내 드릴게요 그럼 내 보내가지고 오늘 중 으로 내 돈 면 안 되나 오늘 중 으로 5시 이전 까지 처리 다 가능하셔야

되는데 고객 님 가능하시겠어요 지금 15분 정도 남으시 고객 님 너무 걱정 하지 마세요 고객 님 지금 다 자금 받아 고객 님 께서 잘못 하시면 큰일 날고 님 근데 다 이제 매뉴얼 대로 진행 드리는고 이제 고객 님 문제 안 생기시도록 계속 이렇게 계속 케어 해드리는 잖아요 걱정 안 하셔도 되세요 고객 님 일단 그럼 계약서 먼저 하나 계약서 보내 드리고 다시 한번 전화 드릴게요 알겠습니다 감사합니다

남네 여보세요 입니다 고객 님 지금 전산 내려가지고 연락 드렸어요 어떻게 되 지금 결제 까지 전산 되어서 연락 드렸습니다 고객 님 그거 금리 이렇게 변동 될 수 있다고 확정 금리 받아야 되요 임 대세 이러면서 또 돈 내야 된다는 예요 금감원 에서 아마 승인 절차 받는 부분 인데 고객 님 인지세 부분 지금 나오셨다고 하는데 납부 하실 필요 없습니다 지금 가까운 지인 등록 시켜 드렸거든요 고객 님 에서 지금 고객 님 지금 납부 해야 된다고 말씀 하시던가요 고객 님 올라가서 확인 해볼게요 절대 납부 안 하셔도 되세요 고객 님 걱정 마세요 그래서 그 얘기 해보고 다시 얘기 해본다 그랬거든요 담당자 랑 고객 님 납부 안 하셔도 되세요 고객 님 지금 전산 보고 깜짝 놀래 갖고 게 지금 내용 어떻게 된 건지 알 고 또 올라가서 대체 해야 되니까 요 한 더 없으셨고요 고객 님 그니까 게 가까운 진 등록 시켜 드린 부분 으로 해서 고객 님 면 번호 올려 드렸어요 근데 지금 그게 지금 또 얘기 나오신 보 니까 잘 못 된 같고요 올라가서 확인 해보고 바로 오겠습니다 요 납부 안 하셔도 되니까 요 걱정 마시고요

고객 님 신 한 금융 입니다 신 한 금융 요 카 이번 달 카드 결제 대금 여 외 적금 필요 서류 안 들 요 여보세요 들리세요 네요 이번 달 카드 결제 대금 이나 여유 자금 필요하시면 서류 없이 신용카드 사용 하고 계시 면 당일 대체 가능하신데 혹시 작 금 안 필요하십니까 얼마나 얼마 될 려 요 맥 백 에서 맥 천 까지는 가능하십니다 그게 기술 어떻게 되는 예요 그 고객 님 신용카드 사용 하고 계세 요 신용카드 한도 내 에서 이제 발생 됩니다 한도 내 비율 가는 예요 비율 얼마나 되는데요 저희 접수 팀 이라서 10분 안 저희 진행 팀 전화 드리면요 진행 팀 이제 이율 이나 금리 그런 쪽 다 알려 드릴 겁니다 전화 한번 해주 라고 하세요 그럼 접수 한번 드려 볼까 요 게요 그 신용카드 어디 꺼 사용 하고 계세 요 카 친한 하나 사용 하세요 한도 어느 정도 나오세요 한 1000만원 3000만 1 이요 년생 이신 데 요 년생 이세 요 나이 필요해요 네요 연체 없으시죠 연체 안 하네요 성함 어떻게 되세요 접수 되셨고요 저희 진행 팀 10분 안 전화 드릴 니까 부재 남기지 마시고 잘 받아주시고요 상담사 박 유이 였습니다 좋은 하루 보내세요 근데 아무튼 뭐 받을 건데 제모 어떻게 하셨어요 고객 님 께서 신용 대출 상담 받으셨던 이력 있으셔서 전화 드렸던 겁니다 그거 이력 같은 지울 수 있어요 그냥 끗 해가지고 접수 드릴 까요 필요하신 금액 어느 정도 신데요 알겠습니다 접수 된 예요 전화 주세요

여보세요 OK 법인 고요 대출 있어도 연차 없으시면 가능하셔서 필요 자금 대한 자금 있으세요 고객 님 오케이 아까 그거 아니 건가 고객 님 저희 안내 해드리는 라서 지금 필요 자금 있으신 죠 요 고객 님 연체 수용 문제 없으신 죠 있어요 없다고 그럼 내 지금 자꾸 다른 소리 들렸어요 고객 님 그러면 지금 하시는 일 직장 다니세요 개인 사업 으로 하시는 예요 사대 보험 되세요 나이 제한 마 있는데 년생 이시고 요 이요 군대 다녀온 죠 어떤 이유 면제 받으신 예요 그 말드 그래도 면제 라고 하시니까 그러면 고객 님 여기 서 일 하신지는 개월 정도 되신 예요 3년 고객 님 한 달 안 서류 넣고 진행 한 적은 없으신 죠 잠깐 만 다시 한번 말씀 해주세요 한 달 안 서류 넣고 진행 한 적은 없으신 죠 뭐 서류 놓고 대출받기 위해 서 서류 놓고 진행 한 적은 없으신 죠 그러면 되세요 월 평균 수입 대략 어느 정도 나오세요 300 이요 성함 어떻게 되시고요 아유 끊어요

여보세요 고객 님 대출 회 산인데요 생활 자금 이나 결제 자금 필요하신 거세 요 고객 님 신용카드 사용 하고 계시 면 서류 없이 당일 대출 가능하신데 신용카드 사용 하세요 카드 어디 카드 이용 하세요 고객 님 한 카드 요 신한 요 총 한도 게 얼마나 되세요 고객 님 쓸 수 있는 자녀 한도 남아있으세요 다 사용 하시고 하나 없으신 예요 만남았네 1000만원 이요 2000만 그대로 남아있으신 예요 그 러시 면 고객 님 생활자 금은 저희 안내 해드릴 거고요 나이 제한 있는데 앞 에만 년생 이세 요 마이 요 마이 제한 때문 여쭤 본다고 말씀드렸는데 EJ 죠 B 하신 자금 없으신 예요 그러면 나이 나데 요 살 년생 있죠 그 사람 해지 말 죠 여보세요 이잖아요 그 쵸 그니까 나이 제한 때문 여쭤서 여쭤는데 이면 충분히 가능하시고요 그 객 님 상품 같은 경우 이제 카드 신용 때 따로 서류 필요 없어요 고객 님 저희 무조건 이용 하시라는 건 아니고 중요한 건 이율 잖아요 그 분할 납부 가능하신 거고 최 장 24 개월 까지 가능하신데 선택 이제 고객 님 께서 해주시 면 되시는 거고요 저희 이율 안내 해드리고자 전 상담 원 김미정 인데 요 동명 때문 여쭤 보는데 성함 어떻게 되시나요 접수 되셨고요 저희 이율 하고 이제 한도 부분 안 내 될 건데 저희 접 수량 조금 밀려셔서 10분 내 다시 연락 드릴 예요 고객 님 그 심사 팀 에서 전화 드릴 니까 꼭 받아주시고요 이율 안내 들어 보시 고 조건 맞으시면 꼭 이용 부탁드릴게요 고객 님 어디 에요 근님 저희 금융 이에요 고객 님 금융 요 우리은행 아니요 우리은행 곤 관계 없고 2 금융 권 금융 이에요

고객 님 무조건 하시는 건 아니고 들어오시고 조건 맞으시면 그때 가서 결정 해주시면 되시는 예요 고객 님 그런 거예 저축은행 그런 저축은행 같은 그런 된가요 되는 2 금융 권 이라고 금융 요 저축 피탈 캐피탈 캐피탈 카 타 금융 인데 캐피탈 이라 고요 고객 님 알겠습니다 접수 되셨고요 카드 대출 저희 안내 해드릴 거고요 10분 이내 전화 드릴 니까 꼭 받아주세요 고객 님 감사합니다

주시면은 요 200만원 저희 다시 고객 님 한테 반납 금 으로 해서 5분 안 으로 대 출금 나감과 동시 5분 안 저희 반납 처리 해주겠다는 예요 바로 이해 되시는 죠 그 서 고객 님 으로 인해서 게 왜냐면 저희 쪽 법적 으로 민원 적 이나 이의 이나 이런 부분 으로 해서 고객 님 으로 인해서 3 자 이런 부분 으로 해서 저희 쪽 이의 백 이나 이런 부분 만 안 들어오면은 문제 없다는 얘기 입니다 하시는 과정 중 게 편법 인 부분 이다 보 니까 법적 인 책임 가중 하셔가지고는 전산 팀 저희 의뢰 할려면은 정도 고객 님 그래도 게 되셔야 그 전산 에서 게 그게 떨어지셔야만이 이분 들 작업 들어갈 수 있는 거든요 이해 되시는 거세 요 그래서 일단 시간 상 관계 고객 님 지금 4시 잖아요 그래서 일단 저희 요 1시간 정도 시간 넉넉히 잡고 지금 처리 하시게 되으면은 늦어도 5시 반 이나 늦어도 정말 늦어도 6시 까지 결제 나갈 수 있는 건데 체 처리 나갈 수 있는 건데 그렇게 해서 고객 님 진행 가능하시다고 하시면 전산 팀 지금 그 작업 할 수 있는 관리자 일단 저희 섭 해야 돼요 여기 대해 서 설명 해주고 섭외 해서 그 분 가상 계좌 안내 들어오시는 거기 때문 안내 들어오시면은 저희 게 손득 내는 부분 아니기 때문 저희 회사 법인 계좌 저희 받으면 안 돼요 저희 다시 반납 처리 들어가야 되는 거고 어쨌든 작업 건 으로 편법 적 으로 이루어지는 거기 때문 그래서 고객 님 동의 하시면은 요 전산 팀 작업 할 수 있는 관리자 섭외 해서 그 분 가상 계좌 해서 저희 안내 해줄 거고요 고객

님 수납 처리 들어오시면은 저희 영수증 발급 해서 본인 이름 으로 요 영수정이 발급 되면 영수증 넘 바 있을 아니에요 그거 저희 전산 입력 하셔야만이 게 동의 되신 걸 하셔가지고 전산 작업 이뤄어질 수 예요 작업 이루어지면은 1시간 안 으로 작업 마무리 되시는 대로 대 출금 800만원 과 동시 동시 200만원 반납 처리 들어가면 안 되는 라 실질 적 으로 고객 님 1000만원 받는 랑 마찬가지 인데 그 중 800만원 대 출금 이고 고객 님 본인 200만원 저희 쪽 으로 위험 부담 으로 걸어주신 이런 한정 빠짐 없이 본인 한테 다시 반납 처리 들어가시는 건데 같이 들어가시면은 전산 1000만원 대출받는 걸 날 관리 금 상환 할 때 오해 생기는 경우 많아서 일단 먼저 800 원 원 대 출금 나가고 반납 금은 대출 입금 됐다는 부분 대해 서 확인 되시면은 저희 200만원 부분 대해 서 다시 납 얘기 에요 저희 여기 관련 해서 수수료 절대 작업 비용 이나 이런 부분 고객 님 한테 요청 하시는 건 아니기 때문 고객 님 으로 인해서 작업 하는 과정 중 문제 생기고나 이런 부분 때문 부분 고객 님 여기 대해 서 동의 합니다 때문 여기 대해 서 전적 으로 일이 일어났으면 책임지겠습니다 랑 마찬가지 예요 어떻게 보세요 알겠어요 그리고 절대 여기 대해 서 대출 고객 님 오늘 당일 입금 받고 나서 이렇게 해서 받는다 혹은 받았다 이런 얘기 절대 하시면 안 돼요 고객 님 게 금융 사 에서 대출 내 워 주는 입장 에서 이렇게 상품 처 작업 하는 건 어느 금융 사도 다 하시는 겠지만은 오픈 해놓고 하시는데 없어요 다시 시 에서 뽑아주는 거지 알겠어요 괜히 또 딴 사람 한테

말 했잖아 클레 인 뭐 걔 되고 안 되냐 이렇게 될 수 있니까 그러니까 그래서 이렇게 해서 진행 해줄 수 있는 부분 으로 부장 님 께서 얘기 하시는데 결제 과 에서 고객 님 요 200만원 부분 대해 서 부담 할 수 있는 부분 이라고 하시면은 지금 관리자 분 섭외 해서 계좌 번호 지금 바로 안내 해줄 거든요 그러면 고객 님 요 수납 처리 하시는 혹시 어느 은행 으로 하실 예요 수납 처리 어떤 수납 처리 인 요 200만원 위험 부담 금 걸어주시는 혹시 어느 은행 으로 고객 님 입금 처리 할 냐 고요 그 계좌 그냥 가져주면 그 쪽 그냥 입금 하면 되는 아니에요 그 쵸 입금 하시면 되시는데 얘기 고객 님 어느 은행 으로 하실 냐 고 같은 은행 있으면 같은 은행 으로 배정 해달라고 요청 할려고 고 고객 님 같은 은행 우체국 죠 거기 이제 우체국 으로 그러면 계좌 이체 하시는 예요 은행 가셔서 하셔야 되시는 예요 아니면 아니요 모바일 모바일 통장 그러세요 알겠습니다 그럼 지금 요 관리자 분 바로 섭외 해가지고요 고객 님 안내 드릴 니까 일단 조금 대기 하고 계세 요 작업 할 수 처 외해 서 바로 안 내 드리겠습니다 케 저축 입니다

오전 시 쯤 에요 오전 9시 반 연락 드릴 니까 저희 업무 같은 부분 한 10시 정도 저희 보거든요 그래가지고 한 10시 한 반 전 에는 무조건 가실 예요 연락 네일 안되 내일 안될 수도 있어요 아니요 씨 저희 쪽 으로 승인 나셨어요 고객 님 승인 처리 받아 왔기 때문 승인 받아 왔습니다 고객 님 대출 나간다고 승인 됐는데 오늘 안되고 내일 돼야 된다고요 그 대 출금 이제 내어 드리는 한도 자체 오늘 나갈 수 있는 한도 자체 초과 돼가지고 그래서 내일 중 으로 연락 한 다음 대충 같은 경우 바로 송금 해주 해드리는 예요 저희 쪽 에서 그럼 그 송금 대출 받을 때 계약 어디 라고 하는 예요 계약 요 계약서 같은 경우 저희 쪽 이제 그 자금 떨어지신 다음 고객 님 한테 이제 계약서 가지 보내 드리고 작성 하신 다음 등 초본 이랑 같이 보내주시면 되시는 예요 우편 으로 요 우편 으로 가면 안 되시나요 혹시 아니요 그건 괜찮은데 어느 회사 하고 하는지를 현대 저축은행 이세 요 저희 고객 님 내일 오전 그러면 전화 꼭 주세요 아까 전 워낙 확 불하 게 얘기 하셔가지고 한 군데 지금 연락 왔는데 안 한다 그랬거든요 하셨구나 네셨으 니까 개인 적 으로 또 부탁 하는 데 있어가지고 거기 지금 오늘 저녁 할까 지금 얘기 생각 하고 있는데 그러셨구나 그러면 일단 지 이따가 일단 팀 장님 한테 다시 한번 정확히 말씀 해드린 다음 다시 한번 더 연락 드려 볼게요 고객 님 오늘 대전 해주셨으면 좋겠는데 오늘 저희 내 워드 리 고 싶은데 저희 자 저희 자금 없으니까 못 내 워드 리 죠 고객 님 그럼 내일 된다는 죠 내일

다시 새롭게 이제 하는 니까 내일 저희 바로 내어 드릴 수 있어요 오전 중 되는 예요 그럼요 알겠습니다 이따 다시 한번 더 연락 드릴게요

여보세요 지금 그 대출 보증 쓴다고 했는데 보증 쓰신다고 하셨다고요 보증 쓴다고 했는데 보증 만약 보증 안 돼요 안된다고 단심 으로 얘기 했어요 근데 이제 거기 서 기록 남 수가 있고 불 리기 있다고 얘기 했거든요 지금 전화 지금 내 지금 전화한 누구 죠 저희 쪽 에서 요 그게 맞는 건가 요 지금 서류 저희 한테 보내주시고 서류 보낸 적 없어요 데 그러면 저희 안 남죠 그 쵸 근데 지금 아까 여 번호 전화 오신 여자 분 남는다고 한테 막 약간 협박 비슷하게 이렇게 얘기 해 요 어떤 분 그러셨는데요 이름 모르겠는데 번호 전화했는데 이번 핸드폰 번호 어떻게 되세요 핸드폰 번호 요 아니요 그 쪽 번호 전화 세 요 번호 전화 와셨다고요 지금 그건 번호 잠시 만 요 근데 거기 어디 셨 는데 거기 어디 에요 저희 중개 업체 에요 고객 님 중개업 체라 고요 아까 전 전화 왔을 때 신한은행 이라고 하던데 신한은행 이나 신한 캐피탈 신한 저축은행 쪽 으로 그 쪽 으로 저희 중 계 해드리고 있어요 금 면 전화 받는데 아까 전 신 한 금융 아니네요 그럼 데스크 경리 분 전화 아까 전 받았을 때 신 한 금융 이라고 통화 하죠 신 한 금융 성부 기정 이에요 거가 정확하게 그 성훈 용이 그럼 신한 금융인 예요 중계 업체 라고 생각 해주시면 되세요 그 신 한 금융 이라고 성 지정 이라고 얘기 신한 쪽 으로 나온 계 열사 니깐 요 신한 쪽 으로 저희 중계 역할 해드리는 니까 그냥 신 한 금융 으 라고 얘기 드리는 겁니다 그래요 그럼 팩스 보냈는데 안 안 안 보냈거든요 그 단순 그니까 번호 연락 오기 전 이제 처리

했을 때 팩스 동의 서 작성 하잖아요 동의 서 3 상사 전화 아무 것 안 오시 고 번호 그냥 한 번 전화 들어가셨다고요 아니에요 게 마지막 촬량 번호 고 그 전 핸 번호 핸드폰 번호 가요 근데 거기 에이스 대출 이라고 해가지고 아닌 여기 거기 아닌데 에이스 대출 요 에이스 대출 이라고 하던데 핸드폰 어떻게 되세요 고객 요 그 휴대폰 번호 가르 켜 주시겠습니까 지금 당 지금 요 번호 요 아니요 고객 님 말고요 그 전화 들어가셨던데 게 제일 최초 한테 연락 왔던 거고요 확인 해보고 연락 드리겠습니다 고객 님 핸드폰 번호 여기 다 찍혀있으니까 연락 드릴게요 그럼 지금 전화 받으신 분 성함 어떻게 되시죠 박 이윤 과장 입니다 고객 님 박기윤 과장 님 이요 부서 그런 건 없는 건가 요 부서 같은 있는데 저희 다 요청 들어가시니깐 요 금방 전화 드릴게요 고객 님 서류 들 서류 들어오신 없으시니까 조회 남거나 그 러신 건 전혀 없으세요 여자 분 이번 호로 전화 온 여자 분으 확인 해봐 드릴게요 그렇게 얘기 했는지 확인 해 드릴게요 거든요 알겠습니다 조회 남기신 그런 없으시니까 말씀 잘못 들으신 걸 수도 있으시니깐 요 확인 해보고 연락 드릴게요

고객 님 상담사 김정호 대리 입니다 고객 님 소득 만을 담보 해서 대출 나가시기 때문 그 관련 해서 대출 계약서 상의 두 가지 특약 사항 포함 되실 텐데요 지금 부터 두 가지 특약 사항 대해 서 말씀드리겠습니다 들으시는 도중 이라도 모르시거나 이해 되지 않은 게 있으면 바로바로 여쭤 보셔도 됩니다 첫째 고객 님 께서 대출 지급 받으신 이후 3 개월 이상 연속 으로 장기 연체 하시거나 3 개월 이상 고 의적 으로 납부 회피 하는 상황 발생 됐을 때 저희 은행 에서는 법원 명령 만으로 고객 님 소득 대해 서 강제 추심 들어갈 수 있다 이를테면 압류 들어갈 수 있다라는 조항 하나 들어가십니다 첫 번째 조항 이해 하셨습니까 두 번째 고객 님 께서 대출 지급 받으신 이후 혹시 라도 개인 위생 이나 신용 회복 또는 파산 신청 하시더라도 이번 대출받는 이번 실행 되는 대출 건 그 내용 포함 될 수 없다라는 조항 들어가십니다 두 번째 조항 이해 하셨습니까 두 가지 특약 사항 대해 서 법적 인 효력 얻기 위해 공증 설정 진행 할 건데 요 공증 설정 진행 하는 방법 두 가지 있습니다 고객 님 께서 직접 선택 하시면 되고요 하나 고객 님 께서 변호사 님 직접 선임 해서 진행 하는 방법 있으시고요 또 하나 저희 은행 위임 해서 진행 하는 방법 있으십니다 어느 쪽 방법 으로 안내 드릴 까요 전 공증 설정 진행 하는 이유 고객 님 소득 만을 담보 해서 대출 진행 되는 대출 상품 이기 때문 고객 님 소득 대한 1 차 적 인 추심 대한 권한 저희 햇살 저축은행 으로 부여 해주셔야 하기 때문 입니다 그러면 이해 하셨습니까 공증 업무 진행 하는

방법 대해 하는지는 그 러시 면 저희 은행 위임 해서 진행 되는 경우 대해 서 설명 드리겠습니다 저희 은행 과 위탁 계약 맺어진 법무 법인 소속 변호사 님 께서 고객 님 께 전화 하실 겁니다 그 러시 면 고객 님 과 저희 변호사 님 통화 되는 모든 내용 지금 처럼 전화 녹취 통해 서 이뤄지실 거고요 녹취된 내용 근거 변호사 님 께서 녹취 공증 진행 하게 될 겁니다 전화 통한 공증 설정 특성 상 변호사 님 께서 여쭤 보시 질문 사항 잘 들어 보시고요 맞네 맞다 틀리면 틀려라고 정확하게 답변 해주시 면 공증 설정 끝나게 됩니다 그렇게 작성 된 공증 서류 고객 님 께서 지정 해주시는 주소지 저희 등기우편 발송 처리 해드리고 있습니다 공증 진행 하는 방법 이해 하셨습니까 지금 전화 녹음 하고 계시는 죠 잘 하셨 습 잘 잘 하셨습니다 고객 님 께서 신청 하신 대 출금 1000만원 이지 않습니까 잠시 만 요 1000만원 대한 공중 이임 료 12만 30원 발생 되시는데요 여기 서 발생 되는 공중 위임 료 저희 은행 에서 전액 지원 처리 해 드리고 있습니다 다만 지원 되는 절차 따라서 오해 없도록 추가 적 인 설명 필요할 것 같은데요 저희 은행 에서 일단 1 차 적 으로 20030원 1 차 적 으로 지원 처리 해 드릴 겁니다 그 금액 제외 한 나머지 10만원 대해 서는 한 번은 고객 님 명의 해당 업무 봐주실 변호사 님 계좌 수납 하신 내 역 확인 되셔야 합니다 공증 업무 진행 하는 이유 고객 님 과 변호사 님 과의 법적 인 효력 얻기 위해 서 진행 되기 때문 고객 님 실명 으로 변호사 님 수납 계좌 한

번은 수납 한 근거 자료 있어야 공증 업무 진행 됩니다 고객 님 께서 수납 하신 근거 자료 통해 서 고객 님 과 변호사 님 과의 법적 효력 얻을 수 있고요 그 래야 고객 님 명의 공증 예약 서류 발급 가능하십니다 수납 하신 공증 위임 료 10만원 대해 서는 가결 처리 나게 되면 고객 님 께서 대출 신청 하신 1000만원 과 수납 하신 공중 위임 료 10만원 까지 포함 해서 1010만 원 으로 지급 처리 되시고요 만약 부결 처리 되면 공증 설정 진행 할 이유 없게 되지 않습니까 그렇게 되면 해당 업무 해당 변호사 님 께서 고객 님 계좌 적 으로 다시 10만원 환불 조치 해드리고 있습니다 1000원 10만원 내야 된다네요 그렇습니다 어차피 지금 오늘 수납 하시면 그 심사 지금 서류 올리고 신 증 심사 까에 올리면 1시간 반 에서 2시간 후 고객 님 한테 전화 갑니다 근데 지금 아무리 빨리 서류 꾸미고 올린다 고 해도 6시 반 정도 돼야 고객 님 께 심사 과자 님 전화 하시거든요 그렇게 되면 어차피 오늘 그 대출 수령 못 하십니다 5시 에서 7시 사이 가결 나시 분들 한해 서 순차 적 으로 대출 나가고 있는데요 대출 나가기 전 지금 말씀드린 변호사 님 께서 공증 업무 또 받아주셔야 하니까 어차피 오늘 안 되시거든요 근데 고객 님 께서 하실 의향 있으시면 내일 진행 하시는 게 맞는 같습니다 그리고 총 분 변호사 님 계시기 때문 시간대 별로 업무 시간 다르십니다 그 고객 님 께서 언제 수납 가능하신지 말씀 해주셔야 그 시간 맞춰서 업무 가능하신 법무 법인 수납 계좌 보내 드리고 있습니다 대로 알려 드릴 순 없고요 10만원 10만원 얘기 들으있데 원체 이렇게 대출

진행 하는 과정 에서 정 없다고 그러잖아요 아이 솔직히 여쭤 봐 주셔서 감사합니다 그 고객 님 께서 점 작게 여쭤 봐 주시는데요 보이스 피싱 아니냐 이렇게 질문 하시는 지 않습니까 아유 맞습니다 저희 지금 5년 째 일 하고 있는데요 이런 솔직히 고수 처럼 잠 게 질문 하는 분도 있고 욕 하시는 분 들 있고요 욕 안 하는 게 어딨습니까 어디 입 니까 그 설명 드릴게요 고객 님 께서 납득 할지 모르겠지만 대한민국 저축은행 500 군데 넘게 있답니다 자값 오르는 저축은행 수백 개 있고요 그래서 저희 은행 같은 경우 저희 햇살 저축은행 그 개인 포털 사이트 개인 들 운영 하는 포털 사이트 즉 네이버 다음 등재 되잖아요 그럼 저희 본사 에서 돈 주고 내려 달라 삭제 해달라는 형편 입니다 왜냐하면 저희 햇살 저축 사치 행해 서 고객 님 우려 하시는 보이스피싱 라든가 나쁜 업종 으로 그 악용 하는 분 들 엄청나게 많습니다 그래서 저희 홈페이지 일부러 기존 고객 분들 아니면 안내 안 해드리고 있습니다 정 불안하시면 첫 번째 방법 있습니다 그 고객 님 께서 직접 변호사 님 선임 해서 진행 하는 방법 있으십니다 그렇게 진행 해도 거기 서 발생 하신 공중 이임 료 대해 서 저희 전액 지원 처리 해드리고 있습니다 그래 그러면은 첫 번째 걸 하면은 어떻게 설명 드릴게요 고객 님 주소지 관할 할 법원 지정 하시고요 거기 있는 법무 법인 한 곳 지정 하신 다음 해당 법무 법인 소속 변호사 님 직접 선임 하시고 진행 하시는 방법 있으십니다 해당 법무 법인 변호사 님 전화번호 에게 알려주시고요 저희 쪽 법무 법 인증 과 일정 조율 해서 진행 하는 방법 있으십니다 그렇게 진행 하시는 게 제일 깔끔하실

같습니다 그 해당 저희 지역 요 근무 하는 데 말는 죠 고객 님 편하신데요 그 무 지역 그러 근무 지역 편 근무 지역 하고 근무 지역 법 법무 법인 소 법무 법인 소속 변호사 님 직접 선임 하시면 됩니다 변호사 속 변호사 인데 변호사 선임 할 때 변호사 한테 어떤 식 으로 설 해야 소득 담보 똑같이 말씀 하시면 됩니다 은행 에서 햇탈 저축은행 에서 소득 담보 대출 받으려고 합니다 소득 만을 담보 해서 그러기 위해 서 공증 업무 필요하다고 하는데 도와주실 수 있겠습니까 라고 의뢰 하면 그 쪽 에서도 그러면 공증 이임 료 수입 료 얼마 나올 겁니다라고 하실 겁니다 그럼 그거 먼저 처리 해주시고요 저희 쪽 에서 가결 처리 나게 되면 그 고객 님 신청 하신 그 1000만원 과 공중 이임 료 영수증 보내주시면 저희 그것 까지 다시 환불 조치 해드리고 있습니다 알겠 알 확인 하시고 내일 다시 한번 전화 주 십 시오 혹로 이사 분명히 있으시면 알겠습니다 그러 걸 쪽 한번 전화 해볼게요 서류 넣어주셔야 되구요 서류 근데 일단 재직 증명서 저희 담당자 분 없으면 해야 그래요 알겠습니다 추가 알겠습니다 2 개 준비 되면은 쪽 팩스 번호 2919-2016 죠 291 92016 맞습니다 쪽 으로 6919 요 6919 6919 2016 알겠습니다 감사합니다 상담사 김정호 대리 였습니다

여보세요 선배 님 일단 확인 됐구요 그 발급 비용 같은 경우 대출 금액 1% 인 지금 66만원 으로 확인 되셨고 말씀드린 것 처럼 대출 승인 받고 3일 뒤 납부 한 금액 선생님 께서 원하시는 계좌 즉 직접 적 인 반환 이루어지실 입니다 저희 선생님 께서 진행 오늘 중 가능하시겠습니까 오늘 가능한데요 그러면 언제 쯤 가능하실까 요 어디 가면 되나요 그 법무사 사무실 가야 되는 잖아요 아니요 저희 선생님 께서 직접 방문 하는 게 아니고요 저희 법무사 에다가 담당자 배정 하면은 담당자 이제 저희 선생님 께서 이제 송금 처리 하시고 저희 쪽 으로 서류 들어오면 되는 거든요 저희 선생님 께서 이제 채무 자시잖아요 저희 선생님 께서 굳이 직접 방문 하실 필요 없는 죠 그럼 언제 쯤 가능하시겠습니까 거기 약수동 있는 데 있거든요 아무 데 상관없는데 그니까 이제 나가서 일 다른 일 봐야 되는데 만약 된다고 하면 기다렸다가 일단 선생님 그 담당자 배정 받으면은 그 담당자 한테 저희 선생님 께서 송금 처리 하시면 되시거든요 면 아니면 저희 선생님 께서 법무사 에다가 직접 전화하셔도 되시는 거고 일단 납부 지금 바로 가능하신 예요 혹시 저희 선생님 성함 으로 요금 납부 하시나요 저희 선생님 성함 으로 이름 이름 으로 납부 하시고 납부 하시는 은행 어디 신 가요 FC 은행 님 께서 인터넷 뱅킹 이신 가요 아니면은 자 그 인터넷 뱅킹 인가요 아니면은 폰 뱅킹 인가요 스마트폰 뱅킹 선생님 그러면요 그 담당자 확인 하고 바로 연락 드려도 되겠습니까 알겠습니다

여보세요 아까 전 통화 도움 드렸던 담당자 이이 에요 저희 고객 님 그 지난주 도움 드렸던 안전 보안 로드 지금 제대로 되신 게 안 제대로 안되셨기 때문 다시 한번 안내 도움 드릴 건데 요 고객 님 잠깐 한 5분 빠르면은 한 3분 정도 안내 드릴 건데 잠깐 통화 괜찮으시겠어요 포 안물 요 근데 그거 저번 그거 안내 분실 그거 앱 그거 삭제 라고 하신 그 건가 요 고객 님 께서 어떤 땜 그 러시 죠 그거 요 알겠습니다 고객 님 잠깐 고객 님 카카오 톡 확인 가능하시겠습니까 아니 근데 그게 지금 급한 건가 봐요 게 아니요 급한 아닌데 고객 님 께서 접수 해드리기 위 해서는 게 지금 고객 님 께서 필요하시기 때문 한 번 더 안내 드린 부분 인데 요 궁금해서 여쭤 보는 건데 하는 건 뭐 하는데 궁금해서데 게 지금 급한 건지 궁금해서요 저희 고객 님 이제 접수 신청 해드린다고 했잖아요 근데 이제 저희 고객 님 께서 계약서 관련 이라 던지 공문서 요청 할 때 부분 저희 고객 님 께서 완료 되어 있으셔야지만 고객 님 정상 적 으로 2300만원 건 대해 서 진행 하시고 별다른 문제 없이 진행 가능하시기 때문 부분 고객 님 께서 지난주 안내 드렸던 건데 고객 님 께서 지금 부분 지금 잘 안되신 같으셔서 다시 한번 고객 님 께 안내 도움 드릴려고 전화 드린 건데 요 그니 까는 국 문서 랑 그런 계약서 받으려면 이제 깔아 깔야 된다고요 맞습니다 고인 서 그냥 전화 받아야 되나요 이런 그 스마트폰 으로 받으면 되나요 캡스 그런 걸 받으면 안 될까 요 갑자기 저희 고객 님 어떤 부분 때 지금 그러거죠 아니 그냥 텍스 다 편해

갖고 지 핸드폰 약간 맛 없어요 지금 약 까 게 전화 받으려면은 한참 기다려야지 전화번호 누를 수 있고 지금 튼 약간 문자 보내는 것 약간 카톡 열마 오래 걸려 그래 갖고 폰 너무 맛 년 됐 맛 봐서 스가 지 바로 옆 있으니까 팩스 받아 보면 더 좋을 같은데 근데 게 저희 고객 님 께서 지난번 이제 핸드폰 으로 하시는 전자 계약서 진행 하신다고 하셔서 걸 아예 먼저 등록 다 해 버렸는데 갑자기 지금 오셔서 말씀 바꾼다고 하면은 그 위 에다가 이렇게 말씀드리는 게 많이 난감한 부분 이기 때문 어떻게 알아요 죄송합니다 고객 님 미리 양 해드리고요 지난주 금요일 날 고객 님 께서 처음 말씀 하실 때 말씀 이렇게 어떻게 해서 어떻게 진행 하시겠다 먼저 말씀 해주셨으면 그 걸 전 예약 해드렸는데 지금 지러면 진행 된 부분 없는데 지금 에도 그렇게 해주시 면 안 돼요 이미 일단 저희 요청 해드린 부분 이기 때문 변경 하시게 되면 시간 소유 걸리실 텐데 저희 일단 고객 님 카카오 톡 에다가 보내 드렸거든요 그냥 다운로드 하신 다음 완료 되시면 설치 하시고 설치 하시면은 열기 또는 실행 버튼 눌러주시면 된다고 말씀드렸 그때 그게 그거 뭐 죠 그게 다운로드 하는 게 현대 캐피탈 보안 모델 이라고 해서 전자 계약서 관련 해서 안 내 드린다고 말씀드렸고요 그거 안내 해준다는 거고요 그게 뭐 냐 고요 정확히 다운 받는 게 보안 모듈 이라고 생각 해주시 면 되십니다 보안 모듈 요 앱 인가요 현도 캐피탈 그 지난주 설치 하셨을 때 기억 안 나시나요 설치 하고 바로 없어졌어요 그거 고객 님 한테 말씀드렸었잖아요 그 고객 님 진행 하시고 나서 고객 님 께서 자금 수령 끝나시면은 부분 대해

서 전자 계약서 관련 해서 한 번 더 안 내 드린다고 말씀드렸는데 알겠습니다 그때 담당 님 통화 하고 는데 어떻게 확인 해 수가 있 죄송합니다 고객 님 일단 한번 확인 해보시겠습니까 그거 지금 보내주셨다면요 카톡 으로 요 카카오 톡 한번 확인 해보시겠어요 잠시 만 요 게 지금 카톡 전화 말씀드 게 이상해 갖고 카톡 하나 확인 했는데 게 페이지 잘 안 넘어가요 그래서 오래 걸리실 예요 잠시 만 요 괜찮습니다 지님 아이디 랑 비밀번호 잃어버리셔서 연락 했었는데 아무런 답변 없었다고 하시고요 그리고 외부 지금 이라서 외 받고 있는데 없는데 여보세요 여보세요 옆 얘기 하는 같아 서거든요 지금 다운 받고서는 설치 하면 되는 죠 설치 버튼 누르시게 되 그 다운로드 완료 됐습니다 뜨시잖아요 그러시면은 로고 뜨실 건데 그다음 설치 하시고 설치 완료 되시면은 열기 또는 실행 버튼 있으신 데 누르시면 된다고 말씀드렸습니다 그렇게 할게요 다 하고 다 하면 되는 아닌가요 고객 님 께서 그 통화 없이 괜찮으시겠어요 아니요 지금 통화 되게 어려우니까 옆 여기 직원 분 같이 계셔 갖고 까면 되는 죠 설치 하면 되는 죠 앱 요 맞습니다 응 현대 캐피탈 뚜시 알겠습니다 통화 많이 어려우신 같으신 데 설치 다 완료 되시면 카카오 톡 한 번만 말씀 부탁드리겠습니다 다 할 없나요 저희 고객 님 통화 끊으시면은 조 이크레 지 쪽 에다가 공문서 요청 해서 고객 님 께서 전화하시면은 공문서 확인 하고 이렇게 납부 처리 할 수 있도록 지금 빠른 마무리 드릴 이제 제일 중요한 건 고객 님 납부 처리 하시고 납부 했다는 법무 용 납부 증명서 발행 하셔야 되잖아요 그거 대해 서 지금 바로 요청 할 겁니다 고객 님 한 10분 안 으로 요청 하고 나서

고객 님 께서 진행 한다고 보증계약 서 발급 해달라고 해서 되는 건 아니고요 일단 대 출금 고객 님 께서 얼마 받으시는지는 모르겠는데는 대출 금액 20% 란 금액 현재 고객 님 께서 상황 되 신다고 지금 예치 하셔야고 확인 되셔야 저희 계약서 발급 해드리거든요 고객 님 20% 요 그러면 2000만원 필요한데 20% 그으 면 400만원 이잖아요 일단 그거 2000 받아 가십 니까 그래 지금 카드 값 연체 돼 갖고 그 급한 자금 메꿀 라 그러는데 또 연체 되신 예요 연체 되셨는데요 그게 한 700 만원 가까이 될 예요 700 이요 잠시 만 요 여보세요 연체 그러시면은 받아 가시는 대출 금액 20% 납부 하실 필요 없으시고요 연체 금액 20% 예치 하시면 됩니다 그러시면은 연체 700 이면 140만원 가량 되시는 잖아요 일 그 금액 해당 업체 에서 대출받아 가실 때 어차피 다 연 쪽 으로 반납 되시는 예요 저희 쪽 에서 그 계약 보증 계약서 만 발급 되시면은 이렇게 진행 하는 방식 으로 진행 하는 거구 요 께서 괜찮으다 싶으시면은 이렇게 진행 하셔서 쪽 으로 연락 해서 진행 하시면 되구요 근데 어차피 저희 쪽 에서는 지금 확인 해봤는데 그렇게만 하시면 다 발급 가능합니다 근데 그 쪽 서류 이런 넘은 없는데 어떻게 서류 넘어가 있다 그 그거 농협 캐피탈 쪽 하고 확인 하셔야죠 저희 쪽 확인 그거 이제 중개 업체 에서 쪽 저금 의제 들가가 그래 중개 업체 에서 연락 온 것 없는 한 번 없는데 그래요 지금 게 중개업 체라 게 고객 님 께서 인터넷 으로 신청 전화 상 으로 신청 하시고 이렇게 정보 수집 해가지고 가끔 씩 이렇게 것 으로 접수 시키는 경우 많더라고요 그래가지고 어떤 분 들

하루 전화 수 오고 그래도 그렇 더 라고 그러니까 직장 없고 이래 안되는 걸 전부 해놓고 지금 중간 지금 중개 업체 없이 농협 캐피 지금 서류 넘어가 있으니까 빨리 진행 하세요 이런 식 으로 말씀 하시 더 라고 일단 저희 쪽 계약서 발급 가능하니까 캡별 쪽 으로 전화 해서 진행 하시면 되겠습니다 일단 여 그러면 이는 선생님 성함 어야 되죠 이태호 입니다 태자 일단 함번 알아보고 전화한 다시 함번 드릴게요

그 여보세요 고객 님 고객 님 이랑 그냥 통화 하고 완납 서류 보내준다고 말 했죠 응 근데 고객 님 연락 피 하셨어요 안 피 하셨어요 연락 피 하기 전 알아봤는데 번호 그건 고객 님 께서 알아본 거지 고객 님 께서 잠시 말 한 번만 할게요 응 고객 님 께서 만약 알아보셨든 알아봐서 보이스 피싱 이라고 하든 사기꾼 이라고 하든 그거 직전 고객 님 한테 분명 말씀드렸어요 고객 님 완납 서류 받고 고객 님 이랑 통화 후 완납 서류 보내 드린다고 근데 완납 서류 공문 이기 때문 내 영수증 보내 드린다고 그 영수 영수 이야 영수증 인데 아니요 그니까 말 하고 있잖아요 완납 인데 완납 서류 영수증 이랑 똑같아요 고객 님 지금 말 하고 있잖아요 말 끊지 마시고요 말 들어주세요 일단 고객 님 이랑 대화 할려고 전화 한 거지 고객 님 이야기 만 들으려고 전화 한 건 아니에요 먼저 말 할게요 그래서 공문 공문 고객 님 한테 보내 드릴려고 완납 소 보내 드릴려고 지금 닫고 있어요 받았는데 고객 님 이랑 통화 후 완납 소 보내 드릴려고 고객 님 한테 전화 했는데 고객 님 전화 안 받으셨어요 계속 이야기 중이 시 래 요 기다렸어요 그래가 고객 님 한테 전화하니까 다 짜 짜 남자 분 받으셔서 개 같은 연 이니 씨발 연 이니 욕 다 하셨어요 응 애초 고객 님 그냥 전화 전화 안 피하 고 전화 받으셔서 이서현 대리 님 500만원 안 보겠어요 돈 안 빌려지네요 그냥 300만원 완납 서류 보내주시겠어요 그리고 300만 원하고 그냥 한도 1800만원 받을게요 말 했었으면 고객 님 있죠 완납 서류 보내 드리고 오늘 4시 전 고객 님 마이너 충 장 나가셨을 예요 그런데

고객 님 답 자고 자 전화 와서 씨발 연 개 같은 연 이니 고객 님 얘기 한번 듣고 그러셨어요 고객 님 얘기 안 들으시고 받 짝 고 짜 욕 만 하셨잖아요 근데 여의도 지정 이라고 여의도 지정 여의도 지점 고객 이라 고요 고객 님 고객 님 말 믿으시든 안 믿으시든 어쨌든 그거 마이너스 통장 발급 안 나가실 거고요 지금 뭐 궁금한 거세 요 국민은행 이라고 사칭 했냐 고요 저희 국민은행 맞습니다 고객 님 그 번호 지 국민은행 없다 아니라고 한는데요 저희 영업 기획 부고 요 고객 님 영업 기획 부 제대로 알아보셨어요 그 번호 다 아예 없다는데요 그 러시 죠 저희 지점 에서 물어보셨어요 여기 지절 물어보셨구나 저희 요 고객 님 일반 부서 아니라 영업 기획 부라 고 말씀드렸고요 영업 기획 부 에요 고객 님 명 그 은행 창구 아니라 영업 기획 부 에요 고객 님 제대로 알아보시고 한테 따지셔야지 제대로 알아보시지도 않고 바 짜고짜 욕 하시고 고객 님 늘 말 했잖아요 고객 님 믿으시라고 근데 고객 님 께서 다 자고 짜 욕 하시고 개 같은 년 이니 씨발 년 이니 어느 장단 맞출까 요 어쨌든 완납 했던 안 했던 그을 붙였으니까 그 쪽 이랑 바로 에다가 전화하면 되는 잖아요 어디 바로 에다 가요 고객 님 한번 말씀드릴게요 바로 크레디트 300만원 상환 되셨고요 완납 서류 한테 있어요 고객 님 전화하시면 지금 바로 크레디트 단 바로 전화하시면 바로 크레디트 상환 안 됐다고 나오실 예요 냐 완납 서류 들고 있으니까 근데 고객 님 께서 지금 마이너스 손 장 고객 님 하신다고 하셔도 취소 처리 드릴 예요 2 기분 으로 고객 님 한테 마이너스 손 장 내어 드리고 싶지

않으니까 요 무슨 말 인지 아시겠죠 그리고 마이너스 통장 지금 취소 하면은 3 개월 뒤 바로 크레지트해 서 300만원 상환 환급 되실 거고요 3 개월 뒤 받으세요 말 무슨 말 인지 아시겠어요 고객 님 그냥 것 만 알 고 계세 요 고객 님 께서 애초 믿고 진행 했으면은 고객 님 아무리 의심 하고 있든 뭘 하고 있든 말 먼저 들으셨으면은 고객 님 한테 이렇게 까지 화 안 내 요 그래도 고객 님 의심 하셨구나 그래도 어떻게 마인 장 발급 내어 드려야지 마이너스 발급 내어 드렸을 예요 근데 고객 님 다 짜고 짜 욕 하셨잖아요 욕 했어요 고객 님 녹 안 하셨어요 한테 미칭년 사 기 꾼년 안 하셨어요 그리고 고객 님 뭐 필 전화 전화 다시 전화했다 그럼 전화 안 받으니까 그 아니 고 아니 그게 아니라 처음 전화했을 때 어떤 남자 분 께서 한테 뭐라고 하셨어요 경찰서 진흥 팀 이라 고요 고객 님 진 경찰관 수 사관 자기 이름 안 밝힌 사람 1 명도 없어요 고객 님 누굴 바꿔 준진 모르겠는데 수 사관 자기 이름 안 밝힌다는 그건 사기꾼 인 예요 전 이름 밝혀 드렸잖아요 어느 경찰관 자기 수 사관 찾아오라면서 내 갈 건데 이름 알려줘야 찾아가죠 사서 찾아오시면 된 되잖아요 한 고객 님 바짝 짝 전화 드렸을 때 고객 님 남자 분 경찰관 수 사관 이라고 하는데 수 사관 아닌 이미 알 고 있고요 그 수 사관 고객 님 알 고 계시 면 이름 알려주시겠어요 진짜 경찰관 인지 한번 물어보게 몰라요 당 연 모르시겠죠 경찰관 아니시니까 맞죠 말 남자 분 한테 개 같은 연 이니 씨발 년 이니 말 만 안 했어도 오늘 마이너스

자 고 인 발급 내어 드렸어요 기분 나빠도 아니고 전화 니까 세요 그럼 내일 마이너스 자 발급 내어 드릴게요 그 남자 분 한테 지금 한테 전화해서 사과 라고 하세요 개 같은 여 씨 발년 이라서 미안하다고 경찰 맞아요 레일 마이너스 경찰 맞다고요 상의 하려 맞다고요 전화 맞요 전화번호 확인 되 확인 차 때문 갔었다고요 응 그럼 경찰서 가서요 그 분 한테 한테 사과 라고 하세요 그러면 그럼 내일 마이너스 발급 내어 드릴게요 오늘 영업 시간 끝났으니까 그럼 내일 발급 내어 드릴게요 아니면 3 개월 뒤 환급 받으시던지 3 개월 뒤 환급 받다는 게 무슨 말 이에요 3 개월 뒤 바로 크레티 300만원 상환 하신 부분 3 개월 뒤 환급 가능하세요 지금 마이너스 통장 취소 하시면 응 아니면 그 남자 분 한테 가서 경찰관 이면 경찰서 가셔서 진우 팀 가셔서요 그 분 한테 한테 전화 바꿔주세요 경찰서 가시 면 한테 전화 주시겠어요 그리고 그 남자 분 한테 씨발 년 이라 해서 죄송하다 미친 년 개 같은 년 이라 해서 죄송하다 말 한마디 하면 내일 마이너스 자 발급 내어 드릴게요 책임지고 내 마이너스 통장 내어 드릴 테 니까 그 분 한테 한테 사과 라고 하세요 긴 어디 래 요 시장 저희 영 투포 여의도 본점 이라 고요 영 투포 라 고요 고객 님 더 이상 이제 고객 님 막 할 말 없는 같아요 메비 오스 띠 아니고 똑같은 말 만 계속 해요 아니 그냥 기 아까 영수증 보여주신다고 했잖아요 그걸 안 보여주세요 안 보여 드렸냐 면 요 완납 증 안된다 했지만 영수증 완 영수증 필요 없다 했어요 완납 서류 완납 서류 에요 고객 님 지금 읽어 드릴게요 짜네

차 입금 상환 증 면 확인 서 성명 다 써져 있고요 확인 자 바로 크레티티 대부 차입 금액 300만원 차입 일자 2017년 3월 2일 상환 금액 300만원 상환 일자 2017년 3월 2일 상환 계좌 신한 담당자 관리 계좌 이용 용도 국민은행 격유 예시 상환 요청 서류 있어요 한테 응 고객 님 이랑 통화 하고 영수증 아니라 확실하게 완납 서류 보내 드릴려고 했어요 저가 나중 피해 보더 라도 근데 고객 님 그 남자 분 한테 뭐라 했어요 시발 연하 개 같은 연하 근데 이런 욕 듣고 어떻게 걸 공문 보내 드려요 고객 님 입장 바꿔서 한번 생각 해보세요 고객 님 이어도 전화 못 고객 님 이어도 안 보내주셨을 예요 그러니까 그 남자 분 한테 가서 한테 사과 라고 하세요 그럼 완납 서류 보내 드리고 마이너스 송장 내어 드릴 테 니까 고객 님 말 믿으시든 안 믿으시든 상관없어요 어쨌든 실정 때문 고객 님 한테 마이너스 내주기로 했고 이렇게 예외 심사 건 으로 해주기로 했으니까 한 약속 지킬 예요 아니면 취소 처리 든지 아니면 하세요 3 개월 뒤 받는다고요 바로 크 리트 에서 300만원 에요 지금 댁 게 다 지금 다른 업무 때문 되게 바빠요 지금 고객 님 이랑 이렇게 300만원 3 개월 개 받는다고요 거기 서 3 개월 뒤 받으 신다고요 아니 어차피 완납 된 건데 다시 또 대출 말 하는 예요 아니요 재 대출 아니라 고객 님 께서 바로 크레디트 상환 요청 했잖아요 상환 요청 하고 고객 님 300만원 상환 하셨잖아요 부분 3 개월 뒤 환급 받으실 라 고요 지금 마이너스 통장 취소 하면 근데 고객 님 께서 취소 안 하시면 바로 크래트 300만원 상환 됐다고 고객

님 한테 연락 오실 거고 고객 님 마이너스 장 나가시 예요 그냥 이해 되셨어요 고객 님 통화 중이 에요 똑같은 말로 어차피 그러면 만약 내일 까지 결정 안 보면 내일 바로 해서 연락 오겠네요 결제 됐다고 아니죠 완납 서류 들고 있어서 바로 크레디트 다시 연락 할 예요 고객 님 취소 처리 해달라고 근데 고객 님 랑 편법 적 인 집 편법 적 으로 지금 진행 해왔고 그다음 자금 회수 팀 에서 취소 처리 하는데 3 개월 걸릴 예요 자금 횟수 어떤 부서 인지 말씀드렸죠 일반 V P 고객 님 들은 취소 처리 안 해 요 고객 님 근데 취소 처리 함 전산 때문 3 개월 뒤 걸려요 빠르면 2 개월 걸리겠죠 그니까 고객 님 어떻게 하실 예요 것 만 얘기 해주세요 랑 고객 님 이랑 고객 님 한테 이미 기분 상 했기 때문 고객 님 이렇게 한다 저렇게 한다 어떻게 하실 예요 어제 까지만 해도 아니 며칠 전만 해도 그냥 바로 해서 전화 오고 바로 에다가 직접 붙이면은 이렇게 까지 안 왔는데 게 바로 해서 전화 안 오고 그 전화번호 안 받고 그리고 전화 안 받는다고요 하나 말씀 해드릴게요 자금 회수 팀 고객 님 이렇게 전화 받는 상담 업무 하는 곳 아니에요 그러고 나서 아까 이제 아까 전화 안 받는다고 물어볼려고 했더니 다시 얘기 했잖아요 전화 다시 전화 왔는데 밥 먹으러 갔다 왔 대요 근데 또 아까 한 테 입금 증 1시간 있다 온다고 이제 14 시간 걸렸다고 이름 말 해보니까 두 분 말치니까 혼란 스러운 솔직히 이름 딴 사람 이름 으로 들고 고객 님 지금 고객 님 혼란 스러우셨든 안 혼란 스러우셨든 고객 님 께서

랑 믿고 진행 하자고 해서 고객 님 믿고 이렇게 올려 드린 건데 고객 님 께서 먼저 안 믿으시고 다른 분 말 만 믿으시고 지금 이렇게 진행 해와서 지금 일 이렇게 됐잖아요 랑 고객 님 이랑 서로 좋게 웃으면서 끝날 수 있을 문제 고 인상 수고 어찌 됐든 지금 12분 10 첫째 지금 똑같은 말 만 하고 있어요 고객 님 결론 만 얘기 해주세요 마이너스 통장 취소 처리 해드릴까 요 그냥 3 개월 뒤 환급 받으실래요 아님 마이너 통장 나가실래요 고객 님 전 더 이상 고객 님 한테 돈 입금 하세요 안 해 요 어떻게 하실래요 그러면 선대 지금 만약 완납 그걸 하게 되면 완납 증명서 거기 다 보내게 되면 만약 통장 언제 나온다는 예요 내일 오전 나갈 예요 내일 오전 나오겠지 그럼 내일 오전 나오게 해드릴 테 니까 그 분 한테 지금 한테 아니 고객 님 한테 전화하라고 하면 경찰서 맞는데 호가 맞으시면 경찰서 가셔서요 한테 사과 똑바로 하라 고 해주세요 내일 오전 책임지고 마이너스 내어 드릴게요 이름 석 자 걸고 이서영 걸고 마이너스 장내 드릴 테 니까 경찰서 가셔서 전화번호 만 확인 해달라 했었을 때 그 국 인 측 에서 그 은행 그 번호 아니다 그렇게 얘기 나오고 있는 데 서 간 예요 답답해서 그 분서 든 뭐 든 필요 없어요 고객 님 그냥 그 남자 분 한테 가서 전화 한테 카톡 주세요 전화 드릴게요 이서현 씨 시발 년 개 같은 년 한 내 잘 못 했다 말 만 하면 말 정상 바로 내어 드릴게요 또 경찰서 가서 또 한테 욕 하지 마시고요 자 그 분 아시다시피 되실지 안 되실지 모르는 잖아요 그러면은 그 분

어쨌든 그 분 한테 사과 하기 전 까지는 고객 님 이렇게 진행 못 드려요 있죠 고객 님 진짜 솔직하게 말 해서 이렇게 외심 사건 저가 1년 두 번 있어요 두 번 있는데 한 번 고객 님 한테 썼어요 저희 부모님 한테 안 한 걸 왜냐면 고객 님 이야기 듣고 진짜 고객 님 께서 진짜 고 금리 꺼 너무 많이 이용 해서 고객 님 꺼 이용 한번 하면은 진짜 저축 은행 에서도 돈 안 나오는데 어떻게 해서든 진짜 발급 내어 드릴 노력 진짜 많이 했어요 근데 진짜 고객 님 께서 처음 진짜 경찰서 가서 사기 맞든 맞다 사기 다 찰 전화해서 아까 그래서 바로 전화했었어요 전화 그렇게 막 욕 하고 알아봐 달라 고 전화 자꾸 오는데 응 확실하게 통화 해봐라 그래서 바꿔 드렸는데 갑자기 막 욕 하더라고요 그러고 나서 이제 이런 게 있으니까 님 앞 으로 500 터 보내지 말고 응 여기 서 피해 안 본 걸 그냥 그렇게 하세요 그러니까 그러고 이제 전 나온 예요 나오기 전 그 통화 하고 나서 다시 그래 한번 그럼 번호 한번 전화 해보라고 그 번호 그거 맞는지 하고 전화 걸었더니 안 받더라고요 또 회사 사무실 1588 한테 오는 번호 있잖아요 번호 그래 고객 님 일단 고객 님 일단 이왕 이렇게 된 그 분 한테 사과 꼭 받아야겠어요 전화해서 경찰서 전화해서 아까 어떤 분 인지 이래 래서 통화 했다고 지금 가면 아까 어디 나가신다고 그니까 해가지고 전화해서 아까 담당자 했던 분 그 분 보이 그 걸 아까 메시지 번 가서 그거 때문 다 그 분 담당자 분 전화 해달라고 얘기 한번 해볼게요 알겠 습 니 경찰서 가셔서 한테 전화 주세요 그

분 사과 만 하시면 내일 말날 발급 내어 드릴게요 고객 님 일단 알겠습니다 경찰서 도착 하셔서 한테 전화 주세요 고객 님

지금 답답해 죽겠네 지금 님 본인 이래 요 자기 그 성 아니에요 그 분 아니요 은행 통해 서 통화 했어요 답답하십니다 진짜 은행 습 니까 아니 그니까 결과 보시 면 아실 예요 지금 어떤 사태 지금 발생 했는지 지금 복잡하게 됐어요 지금 굉장히 복잡하면 그거 경찰서 에서 알아서 할 일이 고요 그 경 경찰서 신고 해서 판출 했으면 벌리 받을 거고 그 쪽 에서 벌리 받겠죠 근데 그렇죠 그거 그렇죠 사람 이런 식 으로 완전 개똥 만들어놓고 진짜 사기 이런 사기 없네요 아니 지금 전 지금 납득 안 됩니다 납득 지금 어떻게는 지 모르겠네 지금 고객 님 하시는 말씀 전부 거짓 이에요 지금 무슨 거짓 한다는 말씀 이세 요 지금 상황 그 상황 아닌데 지금 무슨 다시 한번 말씀 해보세요 한 통화 하신 적 없으 시대 요 그게 요 은행 아니요 은행 고객 센터 에서 직접 연락 해줬기 때문 은행 에서 알아서 하겠죠 그걸 지금 은행 지금 어디 통화 하셔서 하신 예요 은행 고객 님 은행 요 아니면은 저기 반대쪽 은행 요 입금 하신 쪽 은행 요 번호 입금 하신 그 본 센터 콜센터 에서 전화 온 예요 그렇죠 미치겠네 지금 알 수가 없네 지금 사람 겠으 알 수 없으면 어쩔 수 없고요 어쨌든 지금 너무나 상담 한 상황 지금 범죄자 신고 되어있는 부분 이고 어쨌든 통화 했고요 돈 돌려 드릴 수가 없고 경찰서 통해 서 돌려 드릴 테 니까 그렇게 알 고 계세 요 그리고 지금 까지 통화 한 건 모두 녹취 되어 있기 때문 그 쪽 에서도 저희 신고 했으면 그 쪽 으로 신고 다 할 예요 알 고 계세 요 사람 정신 취급

세대 이런 그 고객 님 지금 욕 하시는 것 다 녹음 저희 하고 있어요 하세요 또 할 말씀 있으세요 그리고 답답합니다 아니요 답답할 없어요 은행 통해 서 정신 적 으로 확인 하고 있는 부분 이기 때문 은행 통해 서 더 이상 이렇게 처리 안된다고 하면 경찰 통해 서 처리 할 거고요 그 쪽 에서 저희 신고 했다 신고 하세요 신고 되어있더라고요 지금 신고 돼있다니깐 요 저희 신로 신고 되있더라고요 저희 보이스피싱 지금 다 한 라 고요 저희 장난치세 요 지금 게 지금 게 비싼 밥 먹고 지금 장난 치겠습니까 지금 그러게요 그래서 정당하게 통화 했는데도 지금 그렇게 한다면 무고죄 라도 신고 할 예요 그렇게 알 고 계시 고 나중 통화 할게요

게 지역별 이렇게 테스트 진행 계약 하게 되는데 오늘 접수 하시게 되면은 저희 이제 수도권 기준 으로 내일 테스트 결과 보통 한 3시 에서 4시 정도 나올 예정 고요 그 러시 고 저녁 한 7시 전 에는 저희 계약 다 마무리 할 겁니다 일단 접수 바로 들어가겠습니다 하나은행 지금 계좌 확인 되시죠 계좌 번호 불러주시겠어요 아니야 07 번 요 확인 하겠습니다 한번 맞으시죠 비밀번호 어떻게 되시죠 시구 요 고객 님 성함 확인 부탁드립니다 생년 월일 앞 여섯 자리 확인 부탁드릴게요 지금 이제 퀵 기사 님 이제 보내 드릴 텐데요 그 퀵 기사 님 보내 드릴 그 주소지 확인 부탁드릴게요 따로 다세대 빌라 호수 없는 건가 요 연락 전화 주시 면 알겠습니다 중간 에서 그렇게 잘 처리 하겠습니다 그 러시 고 아시다시피 고객 님 그 카드 현금 통장 같이 이런 금융 관련 물품 들 배송 금지 품목 이라 저희 이제 카드 아닌 것 처럼 이렇게 그 포장 해주셔가지고 지금 저희 기사 기사 님 통해 서 저희 담당자 님 한테 보낼 건데 요 저기 박스 포장 으로 해서 게 안 카드 통장 이나 이런 부분 아닌 것 처럼 이제 그 포장 해서 보내주셔야 돼요 박스 포장 법 알려 드리면요 그 운동화 박스 혹시 있으시면 딱 좋구요 그러세요 맞네요 그거 보다 작아도 되고 커도 상관없는데 고 정도 사이즈 면 딱 적당해요 그래서 운동화 박스 있으시면은 운동화 박스 안 그 체크카드 이제 마 그네 틱 부분 이나 베 이분 손상 되지 않도록 되게 뭐 버리 실만 한 책 라든가 잡지 신문 잘 이용 하셔가지고 안 책 깔 피 식 으로 잘 넣어서 상자 한에 넣어주시고요 무게 너무 가볍지 않도록 그

의심 받지 않도록 상자 안 빈 공간 신문지 넣으시거나 아니면 또 다른 버리실 만 한 책자 주변 버리실 만 한 물건 이렇게 걸레 옷 좋구요 그런 걸 이제 내용 꽉 채워주시면은 이제 의심 받지 않아요 안 일반 물품 처럼 저희 보유 해주기 위해 서 그래서 내용 꽉 채워주시고 나서 박스 테이프 상자 막 칭칭 감아주세요 누가 잘 열 어보 지 않고 저희 담당자 님 만 받아서 바로 열어 보실 수 있게끔 그렇게 박스 포장 하시는데 시간 대략 어느 정도 예상 되실까 요 바로 가능해요 그러세요 그러시면은 포장 하신 다음 전화 한 통화 만 다시 부탁드리겠습니다 지금 퀵 사무실 지금 섭외 해야 되거든요 그냥 접수 해주시고요 바로 포장 해놓을게요 땜 그러냐 면 요 이제 그 박스 외관 상태 라든가 아니면 내용물 무게 지금 대충 감 이라도 잡아야지 이제 물품 그 들면 어떤 품목 으로 해가지고 접수 넣을 거든요 그냥 품목 없이 접수 하면 접수 안 받아줘요 사무실 쪽 에서 그래서 대략 적 으로라도 일단 포장 하시고 나서 저하 고 통화 다시 한 번만 하겠습니다 알겠습니다 감사합니다

잘못 드렸나 아니요 지금 전화 하고 있는데 지금 안 하시는 분 들 방 으 시구 데릴 때 마땅치 않아 카드 론 이라도 적게 받았으면 더 받을 수 있는데 그것 다 받은 라서 요 그러면은 시간 조금 더 보험 대출 쪽 한번 알아봐야 되니까 시간 더 필요하겠 금요일 이구나 그러면 오늘 꼭 필요한 게 아니시고 그 러시 면 그래도 시간 있으세요 그거 고객 님 께서 판단 하시면 되시는 예요 아무래도 월요일 날 다시 한번 연락 주셔야 될 같습니다 지금 급 게 해도 준비 안 될 같네요 알겠습니다 그러면요 요 월요일 날 최대한 빠르게 일단 예약 으로 우선 으로 잡아 놓을 테 니깐 요 주말 동안 고객 님 쉬시면서 한번 해보시고요 그리고 월요일 날 9시 반 회의 끝나니까 40분 9시 40분 쯤에 전화 드리겠습니다 오늘 수고 하셨어요

저희 승인 났더라고요 금전 소비대차 계약 공증 서 발건 으로 진행 드릴 건데 요 그래서 신청 해드릴 예요 그래서 공증 서 비용 적게는 5% 에서 40% 까지 나오더라고요 이제 신청 하면 공증 비용 얼마나 나오는지 알 고 있 이제 나와요 그러면 그때 인제 결정 하시면 되세요 이제 고객 님 꺼 승인 나셨기 때문 1000만원 잘 나오셨네요 고객 님 이율 잘 나오셔서 승인 잘 나오셨는데 심사 잘 받으신 같 애 요 그래서 나오셨는데 공 증서 만 하나 붙이시면 되는 내용 이세 요 그래서 공증 서 비용 얼마 나오는지 알려 드릴 거고요 또 공증 서 비용 나중 이제 비용 나오면 어떻게 하면 비용 적게 들어가는지 한번 팁 한번 알려 드릴게요 왜냐면 아버님 임플란트 해드린다 그래서 다른 데 쓰신다고도 아니고 그래서 한 공증 서 게 발건 비용 얼마 나오는지 한 5분 정도 걸리거든요 신청 해서 비용 나온 선출 나오면 바로 또 전화 드릴게요 증서 비용 못 낼 텐데 현금 없는데 지금 전혀 없으셔서요 고객 님 임플란트 비용 언제 필요하시다 그랬죠 설 이후 니까 설 이후 그러면 고객 님 공증 서 발권 제일 쉽고요 솔직히 말씀드리면 공증 서 발급 건 제일 쉬우세요 그래도 왜냐면 예전 에는 알다시피 예전 고객 님 연대보증 이란 게 있었잖아요 근데 지금 연대보증 제도 폐지 됐잖아요 그리고 나서 공증 서 발급 진행 해 요 연대보증 제도 폐지 된 이후 에는 그래서 공증 서 발급 건 사실 제일 쉽구요 그다음 할 수 있는 방법 고객 님 이제 평점 이나 등급 등급 때문 지금 게 진행 공증 서 발급 으로 된 발건 된 잖아요 그 쪽 으로 승인 난 건데 딱 방법 고객 님 평점 높여서 진행 하는

방법 있으세요 우회 적 으로 그래서 어떻게 평점 높이는 예요 고객 님 지금 이제 물론 통장 거래 내 역 지금 급여 같은 게 들어오긴 하는데 잠시 만 요 보면서 설명 해드릴게요 고객 님 꺼 잠시 만 요 끊지 마세요 고객 님 통장 보면 지금 보면 입출금 활성화 되고 완 상 하세요 그 죠 농협 통장 인제 그 사업 통장 이고 이제 국민은행 통장 이제 급여 통장 잖아요 입출금 그대로 꾸준히 있으셔서 그것 평점 괜찮으신 데 약간 적은 돈 들어왔다 나갔다 하시는 잖아요 이런 부분 평점 높이시려면 한 300 500 정도 돈 들어왔다 나갔다 이렇게 하잖아요 한 번 들어왔다 한 번 나가면 그게 만약 100만원 뭐 해서 한 500만원 들어왔다가 500만원 인 출이 되죠 그럼 게 1000만원 으로 계산 돼요 이렇게 평점 해서 높이는 예요 순간 으로 그래서 그렇게 해서 평점 높이는 방법 있어요 고객 님 근데 고객 님 돈 있으셔서 고객 님 넣었다가 뺐다 이렇게 하시면 좋거든요 그 죠 그것 신데 근데 그 돈 있으면 사실 임플란트 그냥 하지요 그 죠 최근 천 만원 넣었다 뺀 적 있는데 그런 것 이제 그런 것 해서 평점 올라간 예요 고객 님 그런 다 합 해서 지금 평점 나온 예요 그래서 그렇게는 고객 님 그 돈 있으면 이미 임플란트 하셨지 그러면 고객 님 평점 높이는 방법 공증 안되네 공증 만약 고객 님 돈 없어서 공증 안되시면 평점 높이는 방법 밖에 없으신 데 공증 고객 님 솔직히 돈 없어서 공증 힘드시다 그 말씀 시 잖아요 그렇죠 근데 공증 비용 또 뭐 있냐면 공증 예전 에는 저희 내줬어요 공증 비용 그런데 고객 님 들이 공증 비용 저희 냈고 공증 서 발건

받은 다음 하다가 공증 서 발건 저희 받았어요 근데 대출 진행 안 하겠다는 고객 님 있었어요 저희 공증 비용 날려 버린 예요 공증 비용 내주냐면 고객 님 들이 대출받아서 1년 2년 3년 4년 저희 한테 이자 내잖아요 그게 소득 있기 때문 공증 비용 대신 납부 해드렸는데 걸 공 증발 권 받고 대출 안 한다 해 버리면 저희 공증 비 둥 떠 갖고 손실 잡힌 예요 그래서 저희 바뀐 예요 정책 공증 비용 자 부담 으로 바뀌어요 근데 게 뭐 좋냐면 고객 님 대출 받고 나서

지금 처음 이제 들어오실 분 이제 어느 분 이냐 면 김 씨 하고 씨 라고 고양 그 경기도 일산 있죠 경기도 일산 쪽 에서 핸드폰 매장 하시는 분 이에요 핸드폰 매장 아시 분 께서 저희 그 수 환금 이제 2000만원 이제 들어갈 건데 혹시 라도 은행 에서 이분 어떤 관계 냐 라고 물어볼 수 있으면 그냥 오빠 고 얘기 하시고 무슨 목적 으로 현금 이렇게 많이 필요하세 요 라고 얘기 하면 그 남편 사업 하는 때문 내 오빠 한테 돈 빌렸다 사업 자금 이다 이렇게 얘기 해주시면 돼요 은행 들어가시면 그리고 또 하나 이제 입금 하게 하고 인제 그 서 우체국 으로 이렇게 계좌 이체 하잖아요 그러면 정상 적 으로 이체 됐는지 한테 전화 한번 주시고요 그다음 이제 사실 선생님 또 학생 가르 키 게 또 전문 가잖아요 그 죠 저희 또 쪽 일이 저희 또 전문 이다 보 니까 오늘 이제 얘기 해 주시 대로 또 어디 이동해 달라 그러고 부탁드리면 따라주시면 되고요 아무튼 그렇게 해서 은행 들어가시기 전 전화 한 번 더 주셔야 돼요 그러냐 면 저희 고객 분들 이제 상환 했는데 저희 이제 전산 등록 해서 이제 상환 금 되는데 간혹 이제 저하 고 하고 어떤 연락 안 된다던지 그러면 또 고객 분들 또 크레임 들어오고 야 확인 빨리 이렇게 안 돼주냐 이렇게 할 수도 있고 그런 부분 때문 저희 이제 수시로 오늘 전화 많이 해야 될 같고요 그래서 이제 은행 들어가시기 전 전화 한 통 자 그다음 은행 들어갔어요 은행 들어갔는데 게 연락 안 되고 또 은행 또 창고 직원 있는 앞 에서 평점 작업 하는데 돈 어떻게 됐어요 물어보기도 뭐 하잖아요

그 죠 은행 들어가면 저희 전화 안 드려요 왜냐면 들어가신다고 얘기 했기 때문 근데 이제 뭐 있냐면 은행 에서 업무 보다 보면 또 어느 날 또 사람 많아서 대기 인 많을 수도 있고 또 어떤 때 또 없을 수도 있잖아요 그 죠 그래서 대기 인 들어서 한 10 명 이상 이다 한 9 명 10 명 이상 이다 기다릴 같다라고 하면 살짝 화장실 가시면서 전화 한번 주셔도 되고 앞 잠깐 나오셔서 전화 주시 면 되고 지금 대기 고객 많아서 조금 기다려야 될 같 애 요 라고 한테 전화 한번 주시 면 되고요 만약 창구 사람 별로 없다 그러면 그냥 일 보시 고 나오시면 되는 예요 나오셔 전화 한 통 들자면 내 현금 맞고 수표 얼마 찾았다 라고 얘기 해주시 면 인제 그 실사 직원 하고 동선 맞춰서 그 직원 어디 있으니까 어디 이동 해주세요 또는 직원 그 쪽 으로 보낼게요 어쨌든 그거 고 현장 상황 따라서 만들어 드릴 테 니까 그건 걱정 하지 말 않으셔도 되고 하여튼 요런 식 으로 이제 업무 보시 면 되니까 하는데 간혹 이제 창고 직원 이제 이렇게 저렇게 꼬치 꼬이 캐 물를 때 있고 있어요 러 면 사실 직접 업무 보시 부분 이니까 저희 일일이 다 어떻게 해드릴 순 없잖아요 또 그 분 뭐라고 물어볼 순 없는 거고 그니까 중요한 요런 작업 들 해서 내일 그니까 월요일 되겠죠 월요일 날 이제 CT 쪽 대출받는 부분 그 부분 작업 하는 명시 해 두시 고 그렇게 업무 깔끔하게 봐주시면 되는 예요 자 그러면 이제 이제 그 전산 등록 이제 해드릴 니까 최저 최초 입금 되면 한테 한번 전화 주세요 알겠습니다 그리고 그 대기

하는 시간 30분 될 수도 있고 그러니까 차 에서 음악 들으시면서 그렇게 계시 고 그다음 개인 적 인 볼일 조금 4시 이후 미뤄 놓으시면 좋을 같 애 요 알겠습니다 전화 주세요

BNK 캐피탈 채권 회수 팀 채용 과장 입니다 수고 많으십니다 여보세요 말씀 하십시오 돈 갚으려고 하는데요 혹시 그 농협 쪽 에서 요청 받으셨는지 저기 고객 님 그럼 확인 차 주민 번호 앞 자리 여섯 자리 부탁드리겠습니다 고객 님 으로 확인 되시는데요 고객 님 현재 저희 쪽 비 대출 이용 중이 신데 지금 NH 농협 중앙회 쪽 으로 고객 님 건 공문 접수 돼가지고요 그 전산 관 요청 이랑 기업 분 증명서 요청 드리겠네 두 가지 공문 들어왔고요 혹시 저희 쪽 자금 전액 상환 하시고 그 농협 에서 금리 대출 받아 보실려고 하시는 아니세요 그건 아니고요 여기 등급 까지 해야되 가지 고 그래가지고 일단 고객 님 1 금융 건 에서 대출 안되시는 분 들 그 상담사 통해 서 지금 신규 대출 이나 기존 대출 상환 하신 다음 그 상환 능력 높여서 이렇게 대출받아 보신 사례 있어서 그럽니다 그 러신 건 아니시고요 왜냐면 지금 요청 하신 공무원 들 이런 사례 랑 유사해서 안내 해드린 거고요 고객 님 아니시라고 하니까 일단 요청 해주신 지금 기업 부 납부 증명서 하고 전 산이 관 요청 고객 님 저희 쪽 상환 다 해주셔야 다 해주셔야 그게 확인 후 저희 공문 보내 드릴 수가 있습니다 알겠 습 니 고객 님 상환 안 하신 상태 에서는 저희 상 어떻게 해야 돼요 그럼 일단 지금 부터 상환 절차 안내 해드리겠습니다 고객 님 잠시 만 기다려주십시오 여보세요 고객 님 지금 저희 쪽 그 채권 회수 팀 으로 연락 주셨고요 지금 현재 지금 중도 상환 금액 메모 가능하시죠 2000 2700 74만 3000 337원 입니다 337원 이요 금액 한번 불러주시겠습니까 2774만 3337원 그리고 지금 담당자 고요 납부 계좌

지금 기업은행 으로 열람 되셨고요 맞아요 메모 가능하신지요 기업은행 고객 님 지금 어저께 그 납부 계좌 부산 은행 으로 열람 되셨는데 고객 님 께서 요청 하신 때문 저희 그 채권 회수 팀 으로 납부 요청 들어오신 라 담당자 배정 받고 계좌 열람 해드린 거고요 지금 계좌 열람 시간 지금 엔 H 농협 측 에서 오전 처리 하신다고 해서 지금 한 15분 밖에 열람 안되세요 왜냐면 저희 처리 지금 15분 안 으로 납부 해주시고 저희 쪽 으로 다시 한번 연락 주시겠습니까 알겠습니다 그리고 고객 님 납부 하실 방법 어떻게 되시나요 그 인터넷 거래 하면 돼요 인터 인 뱅이 시 고요 킹 이시고 요 납부 하실 은행 기업은행 시 죠 맞습니다 기업은행 이시고 지금 15분 연 람 됐으니까 납부 해주시고 연락 주시 고 한 번 걸 2700만원 납부 해주셔야 됩니다 알겠습니다 감사합니다

죄송합니다 지금 대출 건 땜 다른 분꺼 잠깐 그 안내 해드리라고 안내 하느라고요 고객 님 이제 당일 만기 상환 제도 지금 바로 안내 해드릴게요 고객 님 께서 지금 1억 7000 이라는 대 출금 있기 땜 고객 님 지금 보셨을 때 지금 이자 원금 만 납부 하시잖아요 근데 저희 쪽 전산 에는 고객 님 께서 이자 원금 만 납부 하시는 아무 의미 없는 예요 지금 DTI 초과 되셨기 때문 고객 님 께서 그 전 기존 대출 받으셨다가 완납 하신 저희 전산 에는 6 개월 최 안 남아있으세요 그러기 때문 고객 님 께서 지금 중간 지금 만약 BNK 캐피탈 2700만원 받으신 라 롯데 캐피탈 에서 지금 4000만원 대출받으신 지금 완납 못 해주시잖아요 둘 중 하나 완납 해주셔야 저희 쪽 에서 대출 발생 될 같으세요 그요 근데 지금 그 부분 어려우시잖아요 어렵기 때문 저희 당일 만기 상환 제도 라는 말씀 드리는 예요 당일 만기 상환 제도 무엇 이냐면요 그냥 간단하게 고객 님 께서 BNK 캐피탈 에서 대출 2700만원 받으신 같이 쉽게 말씀드리면 하나카드 에서 카드 론 으로 해서 100만원 됐든 200만원 되든 300만원 됐든 대출 오늘 받으시는 예요 당사 그러면 고객 님 께서 대출받으신 고객 님 께서 오늘 저녁 아니면 내일 오전 하나카드 직접 전화하셔서 100만원 에도 200만원 300만원 대 출금 고객 님 께서 직접 갚으시는 예요 저희 1 금융 권 이고 하나카드 2 금융 권 이기 때문 저희 하나카드 고객 님 한테 기업 부 납부 증명서 요청 할 예요 그 하루 만에 대출 갚은 거지 만 저희 하나카드 한테 36 개월 동안 고객 님 이자 원금 잘 납부 한 것 처럼 공문 요청 해서 그 공문 첨부 되면

고객 님 한테 8000만원 조건 부 승인 나신 승인 으로 바꿔 드린다는 말씀 그 데 그거 하는 카드 론 처럼 돼가지고 내려가는 아닌가요 아니죠 그러냐 면 고객 님 께서 오늘 받으셨다 갚으셨잖아요 등급 상향 되시는 예요 그리고 또 저희 쪽 에서도 등급 더 상향 시켜 드리고 그러냐 면 고객 님 께서 납부 해주시 게 지금 하나 없는데 그 리가 고객 님 전산 임 유대 만질 수가 없거든요 고객 님 그럼 아까 다시 돌려서 아까 하나 만 갚으면은 8000만원 나온다는 죠 그 러시 죠 고객 님 오늘 하나 갚으면 나오는 건가 요 확실한 건가 요 그 러시 죠 고객 님 BNK 캐피탈 만약 고객 님 께서 2700만원 갚으 신다 가정 하시면 고객 님 께서 고객 님 이의 대로 BNK 캐피탈 콜센터 전화 하시면 저희 필요한 공무 요청 못 받아요 그니까 저희 먼저 BNK 캐피탈 공문 요청 할 예요 고객 님 께서 이런 식 으로 해서 상환 해주실 니까 BNK 캐피탈 측 에서는 한테 이런 공문 줘라 저희 그 공문 요청 한 다음 고객 님 한테 납부 해주시 라고 고객 님 한테 요청 요 그럼 BNK 캐피탈 어떻게 정리 하시겠어요 파 천만 님 확실하게 나온다면 하고요 아니 그거 걱정 안 하시면 비엔 캐피탈 비엔 케이 캐피탈 남아계신 게 2700 61000원 남아있으신 같으세요 그러면 61000원 같은 경우 다음 달 이자 빠져나가는 미리 선납 으로 뺀다 하고 2700만원 만 완납 처리 하시면 되는 것 처럼 공문 요청 해놓을까요 고객 님 그 러시 면 일단 김재성 대리 님 한테 공문 다 내려놓고요 김재성 대리 님 하고 다시 통화 한번 하신 다음 김재성 대리 님 한테 전화 드리라고 말씀 드려 놓을게요 고객

회의 늦게 내려와가지고 일차 리가 늦었어요 고객 님 혹시 메모 가능하실까 요 고객 님 그 메모 해주세요 전산 위관 요청 적으셨나요 그다음 기업 부 납부 증명서 요청 여 두 가지 해주셔야 돼요 고객 님 전세 고객 님 납부 그 쪽 에다 다 하시면은 그 납부 증명서 발급 되거든요 납부 요청 해주셔야 돼요 게 이제 콜센터 전화하는 게 아니라 인제 그 채권 회수 팀 으로 이제 요청 해놨어요 그 채권 회수 해달라 거기 전화번호 02 671 3 0311 0311 요 BMK 먼저 그 쪽 납부 다 하실 건데 요 고객 님 납부 하실 때 그 전산 관 요청 꼭 해달라고 이제 요청 보내놨거든요 이제 고객 님 아시 지인 다 이제 비행기 그 쪽 다 상환 하시고 내 이번 요 쪽 늦게 알아가지고 친 척 관계 인데 늦게 알아가지고 그 쪽 에서 대출 잘못 받은 같다 쪽 에서 해줄려고 하는데 이렇게 근데 그 쪽 에서 이제 대출 저희 쪽 에서 이제 대출 한다고 얘기 안 하고요 이제 등급 관리 한 다음 이렇게 인제 관리 해드린다고 했거든요 이제 고객 저희 쪽 대출 해준다고 하면 고객 뺏기는 상환 안 받아줘요 그래서 저희 쪽 이제 우회 적 인 방법 으로는 꼭 전산 위관 받아야 하는데 전산 위관 안 해주면은 아무 말창 소용 없는 지금 하시는 방법 그런 거든요 채권 팀 에서 뭐라고 하더라도 전화 하시면 혹시 그 쪽 에서 대출 받을려고 한 하냐고 물어보면 절대 아니다고 말씀 해주시고요 쪽 이제 담당자 배정 되면은 이제 바로 이제 납부 이제 하실 수 있게끔 해줄 예요 그러면 다 했었다고 이제 전화 한 번 더 주시 고 전산 관 요청 하고 빨리 해달라고 오늘 내일

금요일 잖아요 고객 님 해서 오늘 자금 다 받으시는 게 좋을 같 애 요 저기 잠시 만 요 정리 해볼게요 그럼 먼저 그 전화해가지고 자산 요청 한 다음 그게 되면 이제 돈 집 하면 되 그니까 쪽 에서 안 해줄 수도 있어요 요즘 요렇게 우회 적 인 방법 많이 하기 때문 그 염초 고 인제 그 구정 전 이기 때문 이제 아시 지인 들 이나 요렇게 인제 대출 많이 받아 가거든요 일단 금액 요 그 업계 금액 2774만 3377 7 원 잖아요 그 뒷 자리 다 빼고 2770만원 만 저희 쪽 납부 그 이자 있잖아요 43000원 이자 저희 쪽 에서 이렇게 내주기로 했거든요 그 쪽 에서도 긍정 적 으로 생 요 그래가지고 이제 그 쪽 이제 그 쪽 에서 이제 저희 쪽 으로 청구 할 예요 고객 님 납부 하시면 2770만원 만 납부 해주시면 돼요 그 쪽 에서 알려 드릴 예요 고객 님 확인 했다고 하면요 알겠습니다 하고 전화 드리면 되죠 하고요 그 쪽 에다가 상 납부 까지 다 하신 다음 한테 전화 주시 면 될 같 애 요 쪽 해결 하시고요 감사합니다

여보 요 고객 님 김진화 대리 입니다 통화 했어요 통화 하셨어요 그 쪽 에다가 혹시 다른 물어보진 않던가요 말씀 다른 물어본 없고요 관리자 전 계좌 열거든요 기업은행 이구 요 여세요 그 러시 면 고객 님 쪽 담당자 관리 계좌 상환 하시면 되시는데요 잠시 만 요 담당자 관리 계좌 상환 하실 때 팀 장님 이라고 확 라고 나온다면 그 옆 다른 문구 이제 확인 되실 예요 그 문구 한테 말씀 해주셔야 돼요 문 구 요 잘 보셨다가 한테 말씀 해주시면 되시고요 그리고 고객 님 지금 방문 하실 때 서 담당자 관리 계좌 이제 사용 시간 있는데 30분 이내 처리 해주셔야 돼요 혹시 식사 중이 세 요 아니요 그럼 문 은행 방문 하시는 죠 은행 창구 이용 하실 때 은행 창구 에서 영수증 발행 되시잖아요 그거 꼭 지 참 해주시고요 교보 어떻게요 고객 님 교본 일단 현대 저축은행 쪽 에서 저희 쪽 이제 결제 완납 결제 서류 받아 본 다음 진행 하실게요 알겠습니다 그 은행 방문 하시는데 시간 어느 정도 소요 되세요 지금 바로 가면 한 사람 없으면 금방 되겠죠 그러시면은 아우 그래도 말씀 잘해주신 같 애 서 다행 이네 요 긴장 하고 있었는데 그 러시 면 은행 방문 하실 때 소요 시간 5분 정도 걸리시는 예요 한 한 10분 으로 가면 되거든 10분 정도 요 그러시면은 은행 들어가시기 전 은행 앞 에서 전화 주세요 고객 님 알겠습니다 화 되죠 지금 은행 방문 하실 때 은행 앞 에서 전화 드릴 게 용

여보세요 고객 님 가시는 중이 세 요 가중 요 말씀드릴 게 하나 있는데요 지금 그 상환 해주실 때 해 두셔야 되는 부분 이지 혹시 지금 마이너스 통장 발급 받으실려고 정치 기간 내 상환 하실 수 있 게 편법 으로 진행 드리는 잖아요 혹시 라도 창구 이용 하실 때 창구 직원 물어볼 수도 있고 안 물어볼 수도 있는데 어디 송금 하는 냐 누구 한테 보내는 냐 고객 님 께 여쭤 볼 수가 있어요 그러실 때 절대로 상환 하는 다 막 이렇게 마이너스 통장 발급 받으려고 하는 다 말씀 하시면 안 되는 아시 죠 고객 님 요즘 금융 권 모니터링 강화 되어 있어서 이렇게 편법 으로 진행 되는 부분 있는데 고객 님 께서 그렇게 말씀 하시면은 적발 될 수가 있어요 그리고 이제 강제 상환 이란 일 시 상환 이란 개인 할 수 없는 부분 이기 때문 저희 쪽 이랑 어떤 연관 성 있는지 파고 될 수도 있기 때문 그렇게 말씀 하면 안 되고 황룡 우 라는 사람 한테 하는 사람 사촌 인데 사촌 한테 사업 자금 보내는 다 그렇게 말씀 하시면 될 같아요 알겠습니다 물어보지 않겠죠 근데 혹시 라도 말씀 안 드렸는데 말씀 안 드렸다가 그렇게 창고 직원 물어보게 되면은 또 고객 님 께서 말실수 하시게 되시면은 고객 님 이랑 랑 이제 큰 문제 생기잖아요 해지 물어어요 어떤 요 송금 하는 데 면 굳이 물어보아 혹시 라도 혹시 해서 말씀드리는 예요 이렇게 말씀 안 하시고 이렇게 대 출금 보내는 다 상환 하는 다 이렇게 말씀 하시게 되시면은 랑 고객 님 이랑 나중 이제 처벌 받을 수가 있어서 꼭 기억 잘 해 두셨다가 그냥 사촌 한테 사업 자금 보내는

라고 그렇게 말씀 만 잘 해주시 면 될 같 애 요 그러시면은 상환 하시고 은행 나오셔서 한테 연락 주세요 바로 알겠습니다 고객 님 오래 걸리세요 가시는 중이 신데 지금 가고 있어요 알겠습니다 그 러시 면 오래 걸리세요 가시는데 아니 10분 이요 알겠습니다 그러시면은 은행 앞 에서 들어가시기 전 전화 주세요

여보세요 입니다 저희 쪽 국민은행 쪽 에서 재 요청 들어와서 연락 드렸는데요 혹시 어떤 건 때문 다시 요청 주신 거세 요 그 관리자 영 계좌 열어 달라 고 혹시 담당자 관리 계좌 말씀 하시나요 고객 님 담당자 관리 계좌 일반 적 인 고객 님 들이랑 잘 모르시는 부분 이신 데 실례 지만 혹시 어떻게 알 고 계시는 거세 요 국민은행 그 그 계좌 열어 달라 고 해서 님 께서 안내 해주신 거세 요 그 러신 가요 알겠습니다 일단 담당자 관리 계좌 사용 가능하신지 확인 한번 해드려 볼 텐데요 통화 중 가능하시니까 전화 끊지 마시고 기다려주시고요 가지 부가 적 인 안내 드려 보자면요 저희 담당자 관리 계좌 게 열람 해드리게 되면요 열람 이후 30분 안쪽 으로 상환 내 역 잡혀야 하는 제한 있으세요 혹시 바로 상환 처리 가능하시고요 그리고 담당자 관리 계좌 열람 해드리게 되면은 납품 하는 부분 있어서 어떠한 용도 사용 되시는지 별도 사유 작성 필요하신데요 고객 님 요청 저희 쪽 채무 권 정리 하시는 걸 정 해드려 보겠습니다 고객 님 담당자 관리 계좌 정상 적 으로 이용 가능하시고요 저희 말씀드려 볼 텐데 혹시 메모 괜찮으신 가요 세 요 계설 은행 기업은행 으로 배정 되었구요 담당자 관리 계좌 팀 장 입니다 알습니다 하신 부분 확인 한번 부탁드려 볼게요 세 요 맞습니다 상환 하시고 나서 저희 쪽 으로 연락 주시면요 상환 하신 내용 확인 해서 국민은행 측 으로 완납 결제 서류 발송 해드리도록 고요 다음 에도 기회 되 신다면은 저희 현대 저축은행 많은 이용 부탁드려 보겠습니다 알겠습니다 감사합니다

여보세요 여기는 현대 저축은행 자금 회수 팀 팀 장 입니다 전화 받으신 분 성함 님 맞으신 가요 맞습니다 전화 드린 건 다름이 아니구요 은행 측 에서 일시 상환 요청 들어와서 연락 드렸습니다 고객 님 혹시 국민은행 통해 서 상환 하신다고 요청 접수 해주신 사유 따로 어떻게 되실까 요 지 아는 분이는데요 상하 지 말고 빨 상환 라고 해 요 알 고 계시는 분 국민은행 쪽 종사 하고 계신 직원 분 이신 가요 그 러신 가요 알겠습니다 저희 안내받 기 로는 5월 19일 금요일 날짜 자금 받아 보신 부분 2300만원 전액 완납 상환 하신다고 안내받았는데요 부분 맞으신 가요 맞으시고요 그 러시 면 고객 님 께서 자동 이체 설정 해주신 계좌 자동 이체 해가도록 도움 드릴 거고요 시각 오후 1시 경에 결제 처리 드릴 수 있도록 진행 해드려 보겠습니다 부분 동의 하시고요 알겠습니다 다음 에도 저희 현대 저축은행 이용 부탁드려 보겠고요 현대 저축은행 자금 회수 팀 팀 장 이었습니다 알겠습니다

저희 그 친해 저축은행 법인 콜센터 입니다 해 저축 요 저희 타사 쪽 높은 금리 사용 하시는 자금 있으시면 금리 저희 채무 통합 해드리고 있는데요 친해 저축은행 본사 맞나요 여보세요 신 내 저축은행 본사 맞나요 저희 본사 아니고 지점 입니다 지점 요 어디 에요 저희 잠실 고요 잠실 지점 요 혹시 자금 필요하시거나 타 사 고 금리 쓰시 대안 하실 있으시면 진행 하기 전 가드 통해 서 이유 라고 한도 먼저 알아봐 드리고요 그럼 친해 저축은행 에서 직접 받는 예요 상담 원 분 성함 알려주실 수 있나요 이혜경 입니다 이혜경 님이 요 여 희인가요

여보세요 NS 농협 유현 팀 장 입니다 맞으시죠 심사 팀 공문 받아 보고 전화 드렸고요 고객 님 연락 받아 보셨어요 지금 다른 재발 사항 에서는 문제 없으 신데요 고객 님 신 용도 조금 하락 원인 되셨다고 하세요 설명 들으셨죠 그래서 신 용도 만 조금 상향 하고 진행 하시게 되시면 보증 서 발급 되시고 저희 자금 충분히 받아 보실 수 있으실 같고요 신 용도 어떻게 상향 되시는지는 설명 들으셨어요 자세히는 못 들었어요 그 까 일단 고객 님 같은 경우 기존 대출 거래 내 역 없으신 편이잖아요 그 한도 대출 만 이용 하고 계시고요 그래서 거래 내 역 쌓아 드리면서 진행 해드리는 게 완납 처리 되신 부분 없으시잖아요 저희 은행권 자금 쓰시면서 그래서 대출 한 건 만들어 드려서 계약 기간 동안 잘 사용 되셨다고 완납 처리 되는 그 거래 내 역 쌓아 드려야 되는 부분 고요 그래서 쉽게 말씀드리면 A 라는 금융 사 에서 자금 한 번 받으셨다가 사용 하시는 게 아니고요 당일 날 바로 상환 처리 하시는 방법 이세 요 쉽게 말씀드리면 오늘 A 라는 금융 사 에서 자금 한 번 받게 되시면 고객 님 거래 하시는 계좌 A 라는 금융 사라 고 입금 내 역 한 건 찍히시죠 상환 처리 하고 나시 면 출금 내 역 한 건 찍히시고요 쉽게 말씀드리면 거래 내 역 만들어 드리는 부분 고요 계약 하신 기간 동안 잘 사용 되셨다고 완화 처리 됐다고 대출 한 건 만들어 드렸다가 없애 드리는 방법 이에요 그 러시 고 오늘 자금 받으셨다가 오늘 상환 처리 들어가시는 거기 때문 수수료 발생 된다던가 대비 용이 발생 되거나 이러한 부분 전혀 없으시고요 고객 님 그래서 께서 이렇게 진행

하실 의사 있다고 하시면 이렇게 진행 드릴 수가 있고요 그래서 이렇게 진행 드릴 까요 고객 님 어떻게 해야 된다 얘 긴데 생각 에는 신차 에서도 공문 내려주셨는데요 가장 간단하게 자금 받아 보실 수 있는 게 장기 카드 론 대출 이라고 있어요 서류 접수 없이 그 쪽 으로 진행 하시는 게 가장 빠르게 진행 되실 같고요 고객 님 주로 이용 하시는 카드 사가 어디 은행 카드 사 이용 많이 하세요 시팅 씨티 은행 요 하나 CT 그다음 씨티 은행 주로 이용 하게 되시면은 CCT 랑 또 다른 쪽 어디 있으세요 고객 님 지 뭐 다 없애세요 최근 CCT 은행 만 있으세요 그러시면요 그 면 신한 죠 씨티 은행 이나 신한은행 쪽 으로 그 러시 면 전화 하셔가지고요 카드 비면에 보시 면 연락처 나와있어요 전화 하셔서 대출 신청 먼저 하시는 게 아니고요 고객 님 전화 하셔가지고 강제 상관 처리 하신다고 얘기 하게 되시면 해당 금융 사 에서 자금 안 내어주세요 왜냐면 오늘 받으셨다가 오늘 갚으실 잖아요 그러면 해당 금융 사 에서는 이자 수익 발생 안 되잖아요 고객 님 그렇게 되시면 해당 금융 사는 이자 수익 발생 안되는데 자금 내어줄 리가 없으세요 그 러시 니까 강제 상환 처리 하신다고 얘기 하시면 안 되시고요 그냥 고객 님 께서 필요하셔서 신청 하시는 것 처럼 개인 생활 자금 라던가 이런 식 으로 접수 하시는데요 그니까 대출 신청 먼저 하시는 게 아니고 카드 론 장기 카드 론 한도 얼마 인 지만 먼저 문의 하시고 전화 끊으시고요 한테 연락 주시면은 은행 코드 입력 해서 가상 신 물레 션 확인 해서 부족하신 신 용도 상향 되는지를 먼저 확인 해드리고요 신 용도 상향 되어야지 진행 하시는

거지 신 용도 상향 안되는데 굳이 진행 하실 필요 없으신 잖아요 그러니까 한도 얼마 인 지만 먼저 문의 해보시고 한테 바로 연락 부탁드리겠습니다 고객 님 그니까 CT 물어보라고요 씨티 괜찮고 주로 이용 하는 카드 사 쪽 으로 하시는 게 유리하실 예요 고객 님 카드 론 한도 물어보라고요 그렇죠 고객 님 장기 카드 론 한도 얼마 인지 씨티카드 쪽 이나 신한카드 쪽 이나 두 군데 다 문의 해보시고 한도 확인 만 해보시고 한테 연락 주세요 대출 신청 하시는 게 아니고요 점심 먹고 갈게요 지금 바쁜 일이 있어서 그럼 한도 확인 되시는 대로 연락 부탁드리겠습니다 하나 시 한테 전화 주세요 2시 쯤에 2시 에요 두 통화 가능하시겠어요 알겠습니다 물어봐 테 니까 아니면 카톡 남겨주시면 카톡 확인 해드릴게요 감사합니다

우리은행 이시고 1002 응 맞습니다 그리고 저희 그 HK 본사 변 제과 변재 팀 장님 쪽 고요 요 쪽 으로 그 원금 380만원 처리 하시고 연락 주셔야 저희 고 납부 하셨다는 서류 바로 보내 드리고요 혹시 라도 처리 안되시면은 해당 팀 장님 께서 바로 반환 처리 해드려야 되니까 요 일단 그럼 납부 하시는 빠른 처리 위해 서 어느 은행 에서 누구 명의 하시는 건가 요 그 통장 에서 납부 할 겁니다 어느 은행 에서 그러면은 하시는 죠 우리은행 요 알겠습니다 그러면은 쪽 으로 납부 처리 하시고 바로 전화 주시 면 서류 보내 드려야 되니까 요 입금 처리 하시고 바로 전화 주세요 그 죄송한데 그 L 치 K 뭐라고요 본사 변제 과 입니다 아니요 그 계좌 번호 와는 저희 그 변재 팀 장님 이십 니 다 알겠습니다

믿고 진행 합니다 그러면은 그러니까 아무 문제 없는 죠 고객 님 께서 저희 말 잘 따라주시면은 아무런 문제 없으세요 알겠습니다 고객 님 포장 다 하셨어요 책 에다가 카드 꽂고 그 책 박스 넣고 테이블 포장 다 하셨어요 어디 다 넣냐고요 카드 있잖아요 체크카드 퀵서비스 직원 한테 그냥 떨렁 건네주면 그 퀵서비스 직원 주진 않을 아니에요 포장 하셨냐 고요 책 에다가 종이 봉투 책 없는데 책 까 책 없는데 책 없으면 노트 공책 카달 로그 잡지 무게 감 있어야 돼요 알겠습니다 알겠죠 알겠다에다가 적당히 책 같은 넣고 그 책 사이 카드 껴서 테프 포장 하고 지금 포장 다 하셨다고요 퀵서비스 직원 보내 드릴 테 니까 중간 치 넣으시면 됩니다 고객 님 그러니까 믿을게요 믿으세요 믿지 마시고 최진 성 상담사 믿으세요 보다 연배 있으신 분이시니까 책임감 있게 해드릴 수 있으세요 알겠습니다 요 절대로 얘기 하시면 안 되고 중요한 서류 라고 하면서 전 내주셔야 돼요 알겠습니다 비밀번호 맞으시구요 잔액 다 빼셨구요 알겠습니다 고객 님 내일 월요일 날 한도 체크 위해 서 아침 전화 한번 드릴 예요 또 어떤 요 한도 체크 인 출 한도 체크 1000만원 이던데 보 니까 ARS 통화 해봤어요 얼마 전 올려놨거든요 혹시 모르시니까 한 번만 더 확인 해주세요 그로 전화하셔서 상담사 연결하시고 ATM 기기 1일 입출금 한도 알겠습니다

본점 으로 서류 보내 드릴 예요 가요 그럼 이제 고객 님 대 출금 승인 나시 면 오늘 쭉 저희 쪽 으로 본점 에서 자금 송달 받아서 대 출금 나가기 전 저희 과장 님 결제 부서 과장 님 께서 전화 드린다고 말씀드렸죠 요 그러 그리고 나서 대 출금 바로 고객 님 한테 송금 처리 나가실 겁니다 대 출금 계좌 다시 한번 확인 할게요 하나은행 고요 맞아요 맞으시죠 그럼 고객 님 한 가지 당부 말씀드리는 처음 이제 3 개월 동안 저희 지점 에서 고객 님 관리 하고 그다음 3 개월 이후 에는 본점 쪽 으로 넘어갈 예요 고객 이지만 이제 본점 에서 이제 집중 적 인 관리 하는 죠 고객 님 께서 저희 쪽 으로 이제 장 고정 까지 해주실 그 기 때문 그렇기 때문 3 개월 동안 고객 님 께서 잘 상환 해주셔야 돼요 아셨죠 그럼요 이제 또 면 있는 부분 이고 솔직히 말씀드리면 실적 부분 있는 그 부분 잘 지켜주시고요 그러면 오늘 한 오늘 한 4시 정도 되겠네요 그러면 4시 5시 정도 이제 저희 이제 순번 대로 나가는데 저희 쪽 저희 본점 에서 빨리 처리 되면 5시 반 요렇게 5시 반 늦어도 6시 안 으로 나갈 예요 오늘 꼭 무조건 돼야 돼요 그러니깐 요 5시 반 6시 요 때 나가실 예요 아리 고 고객 님 께서 어제 담고 증명 해주신 대 출금 받고 나서 1시간 프로 환급 팀 에서 환급 처리 나가실 겁니다 그러면 7시 정도 되겠네요 그거 그렇죠 알겠습니다 그리고 오늘 이제 체크 매입 한 비용 월요일 날 나가실 거고요 100만원 나가시 면 나머지 150만원 대해 서는 한테 다시 돌려주셔야 되고요 전화 드릴 거고요 고객

님 한 가지 말씀 드는 빌려 준 부분 이기 때문 저희 은행 쪽 에는 절대 비밀 입니다 그럼 다 부탁드릴게요 알겠습니다 그리고 고객 님 이제 우체국 이나 국민은행 에서 전화 가시 면 어제 또 말씀드렸지만 저희 은행 지원 자금 들어가는 부분 있기 때문 그리고 또 희가 또 돈 넣은 부분 있잖아요 그렇기 때문 저희 수납 담당자 분 이제 한 이제 수납 여자 분 이시고 69년 생이시고 서울 거주 하시는 분이세요 그러기 때문 고객 님 같으면 고객 님 보다 나이 많으시기 때문 한 고모 아니 고 모 벌 때시 잖아요 서울 거주 하는 고모 한테 일전 빌린 뭐 주는 다라 고 얘기 하시면 정상 적 으로 처리 하실 같아요 알겠습니다 부분 말씀드리는 건 말씀드리는 건 아시 죠 그럼 이제 부분 어차피 모니터링 직원 들 연말 이다 보 니까 걔네 들 이제 실적 문제 때문 여기 막 무관 내 전화하는 경우 많거든요 그러기 때문 들 고객 님 한테 전화 뭐 가실 수도 있지만 안 갈 수도 있고 근데 가실 가능성 클 예요 요 말 이다 보 니까 알겠어요 이제 그 부분 잘 그렇게 말씀 해주시 면 정상 적 으로 처리 되실 예요 69년 생이시고 서울 거주 고모 한테 보내는 그러면 빨리 해서 대출 빨리 받아 볼 수 있도록 해 해드릴게요 또 전화 드리겠습니다 중간 에요 알겠습니다

서는 고객 님 이름 으로 된 채건 이지 않습니까 저희 은행 이름 으로 된 채건 고요 그 죠 그렇기 때문 2500만원 대해 서 저희 은행 자금 으로 다 지불 할 수 없어요 고객 님 맞지 않습니까 저희 암만 이제 고객 님 우선 순위 해서 저희 쪽 에서 은행 자금 으로 처리 하고 한다 그래도 저희 쪽 은행 자금 으로도 1500만원 다 처리 할 수가 없어요 그리고 MK 쪽 에도 걔네 들 바보 아닌 이상은 달랑 1500만원 채권 매 비용 만 받고 할 수 없는 잖아요 걔네 들 솔직하게 말씀드릴서 저희 결제 부서 저희 전사 부서 과장 님 께서 MK 쪽 하고도 얘기 하는 중 인데 걔네 들 얘기 하는 보 니까 6 개월 에서 많게는 1 1년 치까지 이자 분 내달 라 그러는데 지금 그 얘기 나오는데 그 부분 대해 서까지는 저희 은행 쪽 에서 처리 해드릴 겁니다 왜냐면 나중 저희 저희 구산 권 초송 내면 그 부분 저희 다 환급 받을 수가 있기 때문 그런 거고 다만 저희 채권 매입 1500만원 채권 매입 하는 대해 서 저희 은행 자금 으로 다 처리 해드릴 수가 없는 부분 그 런가 하면 저희 다 처리 하게 되면 고객 님 된 채권 저희 은행 자금 으로 처리 하게 되면 저희 은행 쪽 하고 고객 님 하고 작업 대출 오인 받아요 고객 님 그렇기 때문 저희 은행 자금 으로 다 처리 할 수 없고 다만 저희 본점 쪽 에서도 얘기 중이 지만 지금 본점 쪽 에서 40 에서 50% 저희 지점 에서 20% 에서 30% 지원 자금 으로 처리 해드릴 예요 그러면 나머지 비는 프로 테 지 20% 에서 30%

테 지 있지 않습니까 부분 고객 님 께서 처리 해주시 고 저희 고객 님 한테 다시 환급 처리 내어 드릴 겁니다 먼저 그거 힘들 같아요 그러면 그 힘들다 그러면 어떡해요 그러면 그 런가 하면 고객 님 지금 고객 님 같은 경우 지금 그 금감원 보고 올라가는 상황 잖아요 지금 여기저기 문어 발 식 으로 대출 진행 한 다라 고 이렇게 지금 보고 올라가는 저희 해맹 해야 될 아니에요 고객 님 께서 고기 악의 적 으로 그런 건 아니다라고요 그러게 이제 만약 고객 님 금감원 보고 되면 금융 질서 물란 죄 앞 으로 대출 받기가 너무 힘들어져요 고객 님 근데 20% 30% 낼 지금 여유 없어요 그러니까 말씀 드리는 예요 그러기 때문 저희 은행 자금 으로 다 처리 할 수가 없는 거기 때문 최대한 희 은행 지원 자금 으로 최대한 얼마 까지 나갈 수 있는지는 부탁 드리지만은 최소 못 해도 20% 정도 나올 예요 20% 면 300만원 이에요 고객 님 그러면 죄송한데 그냥 안 하는 걸 할게요 그냥 전화 못 하게 나았다니깐 요 고 땜 그런데요 고객 님 아니 그리고 지금 30% 그거 지금 이렇게 어떻게 할 수 있는 게 없어요 지금 만약 20% 면 300만원 인데 고객 님 께서 300만원 까지 처리 안된다는 잖아요 그 쵸 나가는 돈 있으니까 그러니까 것 저희 어차피 저희 은행 에서 환급 처리 나가는 건데 것 안되는 예요 환급 처리 나간다고 하는 지금 그거 낼 수 있는 상황 돼야 되는 잖아요 그래서 말씀드리는 예요 자 그러면 고객 님 고객 님 께서 그럼 얼마 까지 가능하신데요 얼마 까지 가능한 게 아니라 그렇게 까지 무리하게 하고 싶지 않아서 무리 하는 죠 봤을 때

오히려 고객 님 한테 이득 인데 아니 이득 이긴 한데 지금 그냥 오늘 어찌 됐든 무지해서 그렇게 된 거지 만 어쨌든 상황 자체 지금 이렇게 되어 있으니까 그냥 안 하는 게 나을 같아요 강요 안 하지만은 다만 금 과 문 등재 되면 참 고객 님 이제 뭐 생 이신 데 앞 으로 대출받으실 일도 많으실 건데 그런 부분 대해 서 참 금 과 문 얘기 들어가면 대출 받기가 힘드니까 말씀 드리는 예요 다른 같으면 아싸 리 또 이렇게 얘기 안 하고 그냥 아유 그냥 오늘 부결 처리 내고 내일 환급 처리 해드릴게요 이렇게 말 하죠 차리면 54년 생 55년 생 같으면요 나이 많으신 분 들 이면 지금 고객 님 앞 으로 살아갈 날 더 많잖 않습니까 그건 알 죠 아는데 지금 당장 그럼 내일 2 300만원 주시 라는 얘 기시잖아요 내일 당장 아니더라도 고객 님 께서 시간 달라 그러면 시간 드릴 수 있습니다 고객 님 그리고 이런 부분 말씀 드리지만은 드릴게요 너무 안 돼서 그렇습니다 와이프 하고 생년 월일 같으 신데요 와이프 이거든요 그래 또 와이프 생각 나고 그래서 말씀 드리는 겁니다 그것 싫다 그 러시 면 어떻게 도와주신다는 말씀 이세 요 와이프 테 얘기 해서 저희 통장 있는 돈 하고 최대 끌어 모으면 한 150 까지는 끌어 모을 수 있을 같아요 그럼 나머지 고객 님 께서 처리 해주시고 저희 쪽 환급 처리 나가면 한테 돌려주시면 근데 그게 환급 언제 나오는 예요 만약 그런다고 하면 고객 님 께서 내일 처리 하시게 되면요 내일 대 출금 받고요 채권 매입 하는 시간 보통 한 3시간 정도 걸리거든요 작성 하고 금감원 해명 하고 하면 한 3 시간 4 시간

걸려요 그러면 대 출금 3시간 후 대 출금 저희 본점 쪽 에서 저희 지점 쪽 으로 자금 통달 받아서 고객 님 한테 대 출금 내 드리기에 결제 부서 과장 님 한테 전화 한번 가시 고 잘 상환 해달라 그러고 얘기 나올 거고 그다음 고객 님 한테 사 3000 500만원 대 출금 송금 처리 될 거구 요 그리고 그다음 날짜 환급 처리 금액 대해 서 환급 처리 나갑니다 아니 잘못 한 것 있지만 지금 그 대리 님 이세 요 혹시 대리 대리 님 못 믿는 게 아니라 지금 계속 게 돈 붙여야 되는 상황 이니까 약간 위험 감수 있잖아요 지금 약간 불안한 것 있고 마음 아시겠죠 알 고 있습니다 고객 님 약간 불안한 것 있고 막 이러다 보 니까 괜히 이런 그냥 이런 생각 이지만 괜히 나쁜 말로 아닌 말로 내 잘못 하고 있는 건 아닌가 막 이런 생각 들고 아까부터 계속 그랬거든요 고객 님 그러면 고객 님 믿음 보여 드리기 위해 서 신분증 보내 드릴 수 있고 휴대폰 보내 드릴 수 있습니다 아니 그 면 저으 면 되아요 확인 라고 하세요 맞아 고객 님 아니 만약 고객 님 대 출금 안 받으시면 신고 하면 되잖아요 애가 있고 와이프 있는 건데 신고 라고 대 출금 안 내어 드리겠어요 그건 아니잖아요 6원 어떻게 해야 되지 그러면 내일 150만원 만 더 붙이 면 되는 예요 이제 고객 님 께서 가능하시다 그러면 그렇게 통장 잔고 확인 하고 현금 서비스 받고 하면 150 정도 될 같은데 그렇게 드릴 수 있습니다 다만 한 가지 당 부탁 말씀드리는 저희 은행 쪽 절대 얘기 하시면 안 되는 예요 그 쵸 얘기 하면 안 되죠

도와주시는 건데 만약 은행 저희 은행 중 얘기 들어가면 회사 잘려요 그건 아는데요 지금 너무 불안해서 그래서 말씀드리는 거지 않습니까 어떤 상담사 미 미친 놈 아니 곳 이렇게 드리겠어요 맞잖아요 이제 말씀드렸다시피 와이프 하고 이제 동 기생 이기 때문 와이프 생각 또 나기 때문 이렇게 드릴 라 그러는 예요 말씀 너무 감사한데 너무 게 막 불안 너무 불안해가지고 이렇게 150만원 작은 돈 아니잖아요 알 고 있습니다 고 회원 님 그러다 보 니까 오늘 100만원 했고 또 그러면 100만원 하는 내일 채권 매입 다 되면 내일 대 출금 받고 나서 1시간 후 저희 지원 환급 부서 에서 100만원 환급 처리 나갈 겁니다 그리고 내일 날짜 내 일 모레 날짜 채권 매입 한 비용 다시 환급 처리 나가는 거고요 대리 님 너무 좋으신 데 큰일 났네 150만원 정도 할 수 있어요 할 수 있는데 그 마음 아시 면 전화 드릴게요 그 마음 압니 다 이렇게 대 대출 전화 통화 면 대출 상담 하면서 욕 많이 얻어먹어요 솔직하게요 고객 님 그 부분 이해 해주세요 고객 님 저희 이제 전화 상 으로만 이제 대출 진행 하기 때문 요즘 은행 사칭 하는 곳 너무 많지 않습니까 그런 부분 때문 저희 욕금 많이 얻어 먹습니다 솔직하게 저희 스트레스 많이 받고요 진짜 그 돈 날라 근 그런 생각 드는데 그 돈 제다 다 날라가면 혹시 라도 만약 대리 님 한테 말씀드리는 게 아니라 그러면 너무 어려워지니까 생말 그거 생각 하면 너무 불안해서 말씀드리는 잖아요 그래서 신분증 보내 드린다고요 응 그럼 고 만약 안되면 신고 하면 되잖아요 고객 님 뭐 문제 예요 그렇다고 뭐 도망가는 것 아니고 응 그러면 내일 그러면 오늘 처럼 똑같이

하면 되는 예요 오늘 처럼 똑같이 하는 거보 이제 하는 이제 저희 수납 담당자 분 한테 부탁 드려야는 부탁 드려야 되는 거고 저희 수납 담당자 분 지정 해주신 은행 가셔서 처리 해 주시 면 됩니다 고객 님 근데 오늘 처럼 그렇게 하나은행 에서 빼서 새마을 근 고로 이렇게 하는 게 지금 일 하고 있으니까 지금 퇴근 했지만 일 하고 있어서 이렇게 막 나가기가 힘들어서 그 오늘 한 15분 20분 정도 이렇게 빼서 하긴 했는데 그러면 고객 님 우체국 가깝다면서요 우체국 가까워요 우체국 제일 가까워요 그럼 최 최대한 가까운 데 배정 받아줄 수 있도록 저희 부탁 드려 볼게요 고객 님 께서 진행 하실 의사 있다고 말씀 하시면 응 대리 님 그렇게 말씀 하시니까 아니 확인 확인 어차피 필요하긴 한데 대리 님 너무 잘 해주셔가지고 큰일 났네 그럼 내일 대출 바로 받을 수 있는 죠 그러면 그렇죠 체크 매입 하고 금 과 문 이제 해 맹하 고 고객 님 께서 악기 적 으로 그런 건 아니다라고 해 맹하 고 금감 에서 해맹 한 저희 본점 으로 올려 보내 드리면 저희 본께서 확인 하고 이제 저희 쪽 지점 쪽 으로 자금 송달 해드릴 거고요 4000만원 요 그러면 저희 결제 부서 에서 4000만원 자금 총 고객 님 한테 내어 드리기 전 고객 님 한테 먼저 전화 드려서 저희 쪽 대출 진행 한 고맙다 대신 잘 상환 해달라 이런 부분 여쭤 보 얘기 할 거고 그다음 자금 통달 해드릴 겁니다 그러면 그렇게 할게요 그러면 진행 하시겠어요 그렇게 할게요 고객 님 그렇게 까지 말씀 하시는데 그러면 신분증 보내 드릴게요 그러면요 알겠습니다 그러면 좋은 하루 보내시고요 내일 오전 혹시 시 출근 하세요 고객

9시 요 그럼 한 8시 50분 전화 드려도 전화 받을 수 있으신 가요 언제 요 8시 50분 쯤 그럼요 받을죠 그러면 8시 50분 쯤에 일단 8시 반 출근 니까 또 서류 고객 님 꺼 말고 다른 고객 님 분 들꺼 서류 정리 해야 되고 하다 보 니깐 요 8시 50분 쯤면 고객 님 한테 전화 드리겠습니다 그럼 알겠습니다 그럼 신분증 지금 보내 드릴게요 알겠습니다 좋은 하루 보내시구요

여보세요 고객 님 저축은행 입니다 지금 일단 심사 결과 나오셨는데요 잠시 통화 괜찮으실까 일단 지금 메모 가능하신 겁 니까 고객 님 지금 3000만원 60 개월 지금 일단 서류 심사 좋게 나오셨어요 매달 납부 하실 금액 정확한 금액 63만 2992원 이시구요 응 중 원금 39만 400 구 씩 이자 24만 2500원 씩 나가실 예정 이십 니 다 저희 쪽 으로 설정 잡아 드릴 건데 이점 대 동의 하십니까 그 러시 고 지금 약 정일 저희 며칠 한번 도움 드려 볼까 요 어떤 요 대출 약 정일 요 고객 님 매달 원금 하고 이자 납부 하실 날짜 요 아무 날짜 설정 가능하가요 5일 단 임 설정 가능하십니다 5일 15일 25일 30일 이렇게 까지 50일 며칠 요 고객 님 50일 이요 그러면은 20일 날짜 저희 약정 공지 해드릴 거고 일단 저희 이제 연동 작 할 겁니다 지금 연말 이기 때문 지연 돼가지고 한 십분 정도 예정 이신 데 연동 계좌 들어가시면 고객 님 국민은행 계좌 에서 저희 쪽 으로 지급 보증 비용 납부 바로 가능하신 겁 니까 그 러시 면 자동 으로 바로 출금 된단 말씀 인가요 고객 님 께서 이체 해주셔야 되는 예요 증서 발행 의사 있는지 없는지 직접 이체 해주셔서 송금 처리 해주셔야 됩니다 그 회사 이름 다 뜨는 죠 어떤 요 고객 님 회사 이름 요 계좌 말씀 하시는 예요 아니죠 계좌 고객 님 개인 실명 계좌 들어가실 예요 저희 팀 장님 상급 들 팀 장님 성함 으로 직접 들어가실 겁니다 개인 계좌 그러면 원래 그게 지금 그랬다고 안 되는 경우 분 냥 있는데 아니죠 고객 님 지금 확정 승인 서까지 나오셨으면 대 출금 나가시 거고

개인 계좌 말씀드리냐면은 작년 까지만 해도 이제 법인 계좌 설정 으로 이제 가능하셨는데 대 출금 받는 과정 중 에서 문 사항 가혹 가다 발생 되십니다 그때 마다 이제 담당자 들 책임 회 필하기 때문 1 대 1 멘토 맨 형식 으로 담당자 팀 장 상급 들 지정 되시는 예요 그래야지 나중 반 처리 까지 48만원 받아 가시는 니까 요 이해 되십니까 그러 지금 담당자 분 휴대폰 번호 알려주시겠어요 휴대폰 번호 요 010 성함 어떻게 되다 아시 죠 김민철 입니다 지금 바로 통화 가능하신가요 지금 업무 시간 이서 원래 휴대폰 못 만지는데 바로 연락 그러시면은 알겠습니다

세요 되시나요 KT 무역 강영일 부장 입니다 일단 거주 자시는 지역 하고 나이 알 수 있을까요 서울 이랑 거주 지역 요 거주 지역 서울 이시고 요 올해 나이 어떻게 되시죠 26 살 입니다 그래요 지금 혹시 다른 일 하고 계신 예요 아니요 일 안 하고 있습니다 일단 톡 보셨는지 모르겠는데 저희 이제 신차 랑 중고차 해외 수출 하는 업첸 인데 중고차 같은 경우 에는 뭐 아시겠지만 중고차 매장 많고 딜러 분들 많으셔서 저희 수출 보냈는데 크게 애로 사항 없어요 신차 같은 경우 에는 요즘 그 현대 기아 쪽 에서 수출 말소 시켜서 수출 보내거든요 편법 으로 말소 시켜 세차 말소 시켜서 중고차 수출 보내요 근데 이제 그런 현대 기하 에서 본인 들 직접 보내면 본인 들 수익 생기는 건데 저희 보내서 이렇게 편법 으로 보내기 때문 걔네 들 그 니깐 계약 자 갑 되고 원래 현대 기하 되잖아요 근데 반대 의리 계약 취소 할 수가 있어요 요즘 에는 요 그래서 그 소장 수수료 받으시고 그 구매 대행 해주시 분 들 있으세요 인터넷 보시 면 아시겠지만 잠시 만 요 근데 이제 그 본인 명의 차 뽑아오시라는 게 아니고 그런 분 들 많으신 데 그 분들 관리 해주시는 업무 필요하신 거고요 관리 그 니깐 예전 에는 어떻게 했냐 면 고객 분 그 분들 돈 없으시니까 저희 돈 드려야 된단 말 이에요 차 사오시라고 근데 돈 드릴 순 없죠 왜냐면 3500만원 4000만원 정도 되는 돈 고객 한테 뭘 그냥 무턱 대고 드렸다가 그 분 속 된 말 소위 말 요즘 말로 먹 티 해 버리면은 저희 난감해지거든요 어떻게 하냐면 예전 에는 만약 홍길동 고객 앞 으로 차량 뽑아서 수출

보낸다고 하면은 저희 여기 서 계약서 다 받아오시면은 이름 만 홍길동 으로 바꿔 갖고 영업소 입금 해줬어요 근데 이제 그게 안 돼요 왜냐면 게 정말 홍길동 고객 돈 인지 까지 확인 한단 말 이에요 계좌 나오지 그래서 저희 일단 고객 님 들 한테 직접 오시 분 가까운 분 들 직접 오시는데 못 오시 분 들 카드 다 받아요 그래서 그 쪽 으로 바이어 입금 해서 출금 해서 이제 영업소 무 통장 입금 그 분들 고객 본인 이름 으로 다 보내 드리거든요 고런 업무 해주시 거구 요 지방 분들 아무래도 게 계약 날 중도 금 출고 할 때 세 번 못 오세요 그러기 때문 이제 출고 하시는 날 어차피 본인 오셔야 되기 때문 차량 출고 하는 날 그때 오시는데 그 전 에는 안되시기 때문 일단 카드 택배 보내주시거든요 그럼 그거 다 수령 하셨다가 그 걸 바이어 입금 되면 이제 시그널 다 드릴 예요 카톡 으로 그럼 출금 하시고 해당 은행 가셔서 무통 하시고 요렇게 하시는 건데 말씀 되게 쉬워 보이는데 잔 업무 들 많아요 잔잔한 것 들 어떤 저희 이렇게 배송 업무 하시는 분들 다른 업무 하시는 분들 계약서 관리 해주시는 분들 알바 분들 꽤 많으세요 단순 알바 분들 그 분들 시 제비 그니까 1 급 이런 것 간간히 계속 넣어주셔야 되고 은행 업무 쉽게 얘기 해서 외부 에서 격리 업무 봐 주신다고 생각 하시면 돼요 외부 에서 봐아요 그 면 그 서 까 집 서울 어느 쪽 이세 요 세 쪽 그러면은 오전 이제 가장 가까운 전철역 앞 에서 대기 하셨다가 이제 택배 올 수도 있고 고객 한테 만나서 직접 수령 할 수도 있고 카드 받으셔

갖고 대기 하셨다가 이제 시간 알려 드려요 바이어 시 쯤 입금 할 다 고 하면 대기 하셨다가 출금 하시고 이동 하셔서 또 무통 하시고 또 이동 하셔서 출금 한 은행 에서 하는 게 아니고 계속 이동 하시면서 하시거든요 그래서 고런 이동 하시는 게 조금 처음 엔 힘드신데 오히려 대기 하시는 보다 이동 하시는 게 나으실 거고요 일 하시는 게 어디 이동해 요 그니까 은행 찾아서 은행 그니까 은행 많은 지역 으로 계속 이동 조금씩 하시면서 업무 보시 예요 한 은행 에서 하면 안 되는 죠 그러면은 모니터링 중복 돼 버리면은 많을 때 하루 막 5 장 4 장도 하셔야 돼요 그래 그러면은 어떤 게 그 은행 에서 어떤 게 빠져나갔는지를 저희 확인 못 해줘요 바이어 한테 그래서 중복 안 걸리게 계속 이동 하시면서 하시는 거고 그리고 어차피 이동 하실 수 밖에 없는 게 오늘 영등포역 에서 일 시작 하셨는데 오후 교대 역 택배 올 게 있다 그러면은 교대 쪽 으로 이동 하시면서 출금 업무 입금 업무 보시면서 가시면서 또 픽업 하시고 또 오시면서 다시 또 업무 보시 고 이런 식 으로 하기 때문 할 수 밖에 없으세요 그리고 페이 같은 경우 에는 본인 이제 요 정 하시기 나름 이신 데 총 출금 금액 받으시는 분 들 계시고요 총 출금 금액 1% 받으시되 기본 금 60만원 깔고 가시는 분도 계시고요 기본 금 60만원 으로요 그리고 급여 드리는 게 아니에요 그럼 어떻게 잘 생각 해보세요 카드 다 갖고 계시잖아요 오늘 출금 만약 20만원 이에요 아니 2000만원 이에요 그러면은 라고 했을 때 금요일 수당 30만원 이면 2000만원 출금 하고 무 통장 입금 영업소 싸 주는 보통 한 1950 정도

해 요 50 주머니 있을 라고 저녁때 그럼 말씀 드려요 50 남은 에서 30만원 오늘 수당 으로 책 가져가시고 5만원 시 제비 넘겨서 시 제비 활용 하시고 나머지 퇴근 하시면서 알바 분들 시 제비 넣어주십시오 이런 식 으로 당일 가져가시는 예요 그래요 응 어려운 없죠 어려운 건 없는데 처음 엔 하루 이틀 조금 헤매세요 다 들 솔직히 출금 하시는 초등학교 애 들 해 요 근데 이제 무 통장 입금 하시 보셨어요 혹시 근데 막상 가시면은 헤매요 하루 이틀 다 그래요 아까 나이 적고 많건 해보셨고 많이 해보셨다는 분 들 한 두 번은 무조건 해내세요 근데 그것 만 하시면은 어차피 반복 업무 예요 그렇기 때문 그래서 올해 해주시면은 좋은데 단기 하실 면 돈 되실 거고요 그 면 29일 이후 가능하거든요 지금 조금씩 알바 하는 게 있어가지고 상관없으세요 그럼 일단 그때 하셔 갖고 어차피 하시기 전 랑 통화 다시 한번 하시고 인사 과도 한번 받으셔야 되고 하니 까요 필요하실 때 전화 한번 주세요 알겠습니다 주셔도 되구요 그때 톡 으로 드릴게요

220만원 처리 하시고 받아가시라고 나오시 있는데 그거 맞으시죠 지금 처리 가능하신가요 220 이라고 그날 안 하셨는데 10만원 이라 그랬는데 50만원 이야 상담 아니시죠 50만원 으로는 안되시고요 단 만원 220만원 하시고 가져가셔야 되까 여기 다 취소 해주세요 취소 하시겠다고요 취소 해드릴 수가 있는데 취소 하시게 되시면 고객 님 납부 하셨던 그 납부 하셨던 받아 가시는 데 까지는 한 일주일 정도 그 러시 면 상관없으신 가요 해주세요 알겠습니다 취소 해드릴게요 그러면요 취소 어떻게 까예요 그냥 저희 쪽 에서 취소 처리 올리면 돼요 그 마 한 일주일 후 다음 주 월요일 정도 해서 환급 처리 들어가실 겁니다 환급 처리 정확하게 된다는 건 어떻게 확인 할 수 있을까요 저희 저희 쪽 으로 연락 주시 면 본사 전화하시든 저희 쪽 으로 연락 주시 요도 되는 건가 요 그 본인 인증 안 돼있으시면은 그 고객 님 한테 처거 안 들어가실 예요 근데 죄송한데 어플 하고 나서부터 전화 그 신 한 캐터 다른 핸드폰 으로 전화했더니 없다고 하시던데 걔 그 본인 인증 한 게 무슨 일 이세 요 핸드폰 아니고 다른 핸드폰 으로 전화하니까 본인 핸드폰 으로 전화하셔야지 확인 해주시 죠 그리고 리디 쿠폰 에로 전화했을 때 안 됐다고 하던데 본인 핸드폰 으로 전화 안 하시면은 확인 안 해주세요 요새 금융 사들이 전부 다 명의 용이 많다 보 니까 본인 본인 직접 전화해서 본인 확인 하셔야지 여보세요 아닙니다 정확하게 언제 실 예요 정확하게 말씀 주 월요일 날 환급 들어가실 예요 정확하게 들어오는가 맞나요 맞습니다 여트 에서 맞으시잖아요 아닙니다 어떻게 확인 하실 예요 확인 하시다 하셔도 되 신다 본사 에서 전화했는데 본사 에서 본인 인증 안된다던데 고객 님 쿠폰 으로 본인 인증 하셔야 되

금 요청 해서 필요하신 자금 3000만원 이시잖아요 최대한 증액 해서 3000만원 더 안되더라도 2800만원 까지는 무조건 가능하시니까 그러면은 정확하게 오케이 서 서류 뭐 받아 보거나 약간 받아 본 없는데 금리 하고 있지 않습니까 상환 기간 하고 그걸 알아야 되는 게 지금 진행 되지 않습니까 원래 저기 서 받는데 기간 나고 납부 하시는 방식 본 심사 들어가실 때 직접 말씀 해주시 면 되시구요 그 부분 다 녹취 들어가니까 심사 전화 에서 그러면 혹시 오케이 에서 여기 받았는데 어떠냐 면 페퍼 티 같은 경우 에는 11 군가 이렇게 해서 3000만원 진행 되고 있는데 자이 답 해서 지금 원래 이제 페퍼 9% 안 받고 이렇게 진행 하고 있거든요 그러면은 게 여기 과장 님 께서 정확하게 얘기 된다고 얘기 해주셔야 저쪽 에서 빨리 진행 할 수 있거든요 고객 님 저희 쪽 에서는 이미 확정 금리 다 나오신 거기 때문 무조건 진행 가능하시구요 확정 금리 퍼센트 인가요 요 그러면은 어떻게 할까 요 지금 페퍼 다시 진행 할까 요 어떻게 할까 요 페퍼 저축은행 처음 접수 언제 들어가셨죠 아니 페퍼 접수 들어간 게 아니구요 페퍼 심의 있는 부분 들 2300만원 심한다고 했고요 그런데 이제 JT 해드 해달라고 하셔서 JT 다시 진행 해달라고 했거든요 혹시 신내 꼭 필요한 서류 지금 첨부 안되시나요 아니요 오전 지금 발부 하고 있어요 본사 에서 그러면 친해 저축은행 으로 진행 하시는 게 훨씬 빠르실 예요 페포 저축은행 서류 들어가고부터 사업자 분들 최소 2일 에서 3일 걸리는 걸 알 고 있거든요 그러면 오전 그 서 부분 들 본사 에서 발급 되는 걸 보고 요 만약 그게 안되면은 체퍼 진행 하도록 할게요 알겠습니다 바로 전화 번호 주셔서 이재우 과장 한번

혹시 진행 어떻게 들어가고 있으신 가요 아직 본사 심의 전화 못 받았고 서류 셨 요 서류 냈습니다 서류 내셨고요 근저당 그 부분 서류 까지 내셨다는 말씀 시 죠 그것 지금 현재 냈습니다 심사 전화 아직 안 들어오신 건가 요 아니 서류 다 첨부 하셨으면 친해 저축은행 당일 안 시간 들어가도 당일 안 송금 처리 까지 끝나니까 요 저희 쪽 에서도 그러면은 준비 지금 부터 해 두고 신 내 저축은행 송금 받으시면 1시간 이내 처리 되시게끔 진행 드리겠습니다 그 서류 어떻게 준비 하면 되나요 혹시 프리랜서 하셨는데 정확히 하시는 일이 어떻게 되시나요 분이세요 위촉 증명서 만 하나 보내주세요 추가 위촉 증명 서로 요 그렇게 되고요 신분증 이랑은 다 받았잖아요 저희 팩스 보냈습니까 팩스 보내주시겠어요 팩스 번호 다시 안내 해드릴게요 문자 보내주시겠어요 알겠습니다 위촉 증명서 만 추가 보내주시면 됩니다 그리고 과장 님 그 명함 한 장 부탁드리겠습니다 뭐 갈래 요 다시 말씀 해 주시겠어요 과장 님 명함 한 장 부탁드리겠습니다 알겠습니다

고객 님 그 담당자 입니다 아이 조금 전 계속 이제 통화 중이 고 해가지고 통화 중이 세 요 그래가지고 연락 계속 주셨었는데 아유 연락 많이 주셨더라고요 한 다섯 번 연락 주셨는 보니까는 전산 확인 해보니까는 심사 과 전산 에서 승인 처리 까지는 다 나오셨더라고요 보 니까 근 다 해가지고 하는데 사아고 그냥 지 할려고 하는데 어떤 게요 취소 하려고 그 취소 하신다고요 그러면은 고객 님 본인 취소 하신다는 죠 알겠습니다 그러면 일단 본인 취소 보내주시고 아예 공문 이제 대 부업 측 에다가 보내 드리도록 하는데 게 이제 본인 취소 건 으로 들어가시게 되면은 부결 사항 아니시기 때문 고객 님 께서 게 환급 처리 들어가시는 부분 게 지금 보시면은 일 주일 에서 짧게는 1 주일 내지 2 주 정도 걸리세요 삼 서 5일 걸린다 그러니깐 요 짧게는 일주일 삼 린 3일 니 그 서 처음 그날 못 들렸는데 게 이제 저희 측 에서 부결 사항 으로 처리 되실 경우 에는 그런 거구 요 이제 고객 님 본인 취소 건 으로 들어가시는 잖아요 부재 사이 다 된 요 원래 구결 처리 나오신 게 아니시고 저희 쪽 에서 말씀드렸듯이 승인 처리 까지는 다 나오신 내용 이세 요 근데 승인 처리 까지 왔는데 이제 부결 만약 처리 됐 다라면은 바로 부결 처리 그렇죠 부결 처리 나오셨다라고 하면은 바로 이제 환급 처리 되셨겠죠 근데 이제 그런 내용 아니시고 저희 측 에서 승인 처리 까지는 다 나오신 내용 이신 데 고객 님 께서 이제 본인 취소 건 으로 들어가시는 거기 때문 그래서 그렇습니다 아까 그 입금 했던 그 쪽 기 들어오나요 어떤 게요 산 물다사 환불 부분 어차피 그 고객 님 께서

대 출금 입금 받으시는 입금 계좌 부분 말씀 주셨잖아요 그 쪽 계좌 해서 이제 그 환급 들어가실 겁니다 들어가는데 보내주는 그 계좌 보내는 사람 그거 산하 측 에서 처리 되시는 죠 그래요 그 쪽 들어간 게 아이 라 하는데 그게 이제 입금 처리 까지 되신 내용 이신 데 저희 측 이제 그 납부 증명서 까지 들어와 있으신 거기 때문 저희 그 납부 증명서 반대 그 쪽 이제 해당 금융 사 에다가 이제 처리 다시 해드려야 되거든요 그래서 그렇습니다 어플 따로 이제 지워 되나요 아니 취소 하신다라고 하면은 뭐 지우셔도 삭제 하셔도 상관없으시고요 아니시면은 고객 님 께서 진행 하신다라고 하시면은 요 이제 고객 님 께서 추가 적 으로 지금 보니까는 이제 추가 상환 증명서 부분 요청 들어왔고요 그니까 그거 대해 서는 지금 할 수 없어가지고 그러십니까 10 에서 차 일단 최대한 빨리 면 좋을 같은데 알겠습니다 빠른 요청 드리도록 할게요 어플 지우면 근데 전화했을 때 그 번호 안 할 같은데 어떤 게요 어플 지우게 되면은 그 번호 안 할 같은데 그 고 아니요 아니 그런 부분 아니시고요 그거 랑은 상관없으시죠 일단 그렇게 처리 해 주시 고 10분 뒤 전화 드릴게요 다시 잠번 봐주세요

나왔습니다 나오셨어요 지금 저희 만나실 직원 이름 김주혁 대리 입니다 서 청소년 무역 김영 산 과장 님 보내서 왔습니다 김주혁 대리 이렇게 인사 할 겁니다 저희 외근 보는 직원 들 다 나이 어립니다 니까 일부러 고객 님 업무 드리러 왔으니까 이렇게 인사 잘 받아주시고요 그리고 전화 바꿔주세요 고 수고비 오늘 경비 5만원 뺀 부분 얘기 해야 되고 그리고 따로 또 지시 할 부분 있고 하니까 3시 까 4시 반 까지는 오늘 일 끝내야 됩니다 것 것 지시 할 부분 들 있습니다 고객 님 께서 랑 통화 하시면 되고 잠깐 만 요 금 요 금요일 날 맞습니다 습 아직 직원 안 왔나요 오신 같은데요 한 뭐 김지 전화 바꿔 드릴 까요 전 바꿔주세요 여보세요 김 주역 대리 죠 금액 895만원 입니다 맞으면 얼른 이동 하면 되구요 다시 고 고객 바꿔주세요 여보세요 저희 직원 한테 경비 5만원 뺀 랑 다 얘기 했으니깐 요 오늘 빠르게 업무 봐서 일 잘 처리 라고 시켰습니다 전화 끊지 마시고 아까 5만원 빼셨으니까 조금 금액 895만원 이죠 고거 지금 전화 끊지 마시고 한번 전달 해주시고요 확인 한번 해보 게 515 라 80 1000 금액 맞겠죠 진행 하는 건데 직원 얼른 보내시면 되구요 그리고 한 5분 만 기다려주세요 저희 2 차 중동 금액 얼마 인지 또 어느 쪽 으로 이동 해서 일 봐야 되는지 요 한번 파악 하고 고객 님 께 한 5분 내 연락 드릴 테 니깐 요 고객 님 커피 한 잔 기다려 주세요 10분 내 연락 드리겠습니다 그 직원 얼른 갔다가 대리점 들렸다 고객 님 계신 곳 다시 올 겁니다 지금 오늘 시간 없으니까 많이 바쁠 예요 고객 님 전화 기다려주시면

감사합니다 그 최 지 대리 있나요 세 지해 대리 요 원 연결 해주세요 연결 요 최대한 잠시 그 외근 나가셨는데 어떤 때문 그러세요 아니 사기 신고 당해서요 사기 당했다고요 무슨 사기 요 보이스피싱 사기 당했다고 해서 지금 경찰 신고 그거 하고 왔거든요 경찰 신고 했다고요 무슨 사기 당하셨어요 대표 통장 으로 이용 됐다고 하던데요 고객 님 께 요 어떡하다 그렇게 되셨어요 그 최재 대리 알겠죠 그거 최제 대리 없으신 데 여기 오늘 날짜 퇴사 하셨어요 오늘 날짜 퇴근 하셨다고요 오늘 날짜 나가셨어요 그만 두셨어요 일을요 어떤 때문 그러세요 그 분 어제 대출 그거 해준다고 하면서 통장 거래 유도 했거든요 통장 거래 요 그래 통장 줬어요 아니 통장 주진 않았는데 이제 한도 안 나오니까 그 한도 나오려면은 거래 싸야 된다고 하더라고요 그래서 그 거래 받으려고 그 사람 입금 하면 그거 이체 그 출금 해서 고객 님 께서 출금 하셨어요 출금 해서 뭐 냐 그 수 근 팀 한테 전 해주 라고 하더라고요 인 출 팀 한테 요 그래서 돈 건네줬어요 얼마 총 얼 만 지는 잘 생각 안 나고요 근데 아까는 외근 나가셨다고 하셨잖아요 근데 외근 나가셨 그니까 일 그만두셨는데 일단 외근 나가셨다고 말씀 드리는 게 맞다고 생각 들어서 말씀 드린 거든요 경찰서 에서 뭘 하세요 혹시 경찰서 에서 우선 지 급정지 시켜놨거든요 통장 으로 고객 님 처벌 받으신 대죠 그거 뭐 냐 아직 해 그건 안 나왔고 우선 이제 기다려 보자고 어떻게 보면 피해자 니까 근데 피해자 라고 해도 고객 님 돈 빼서 준 잖아요 그 쵸 가요 우선 거기 경찰 이랑 얘기 해보니까 기다리라고 하더라고요 고객 님 인 출 책 으로 아마 그 경찰서 가셔서

아마 벌금 모르겠지만 징역 갈 수도 있어요 그래서 전화 우선 기다려 보라 고 하더라고요 거기 친구 들어왔어요 일단 신구 들어와서 그래서 일 하다가 간 거든요 경찰서 랑 그러셨어요 근데 계속 전화했었는데 전화 안 받으셨어요 계속 끊기던데 저희 가요 전화 안 끊었는데요 아니 계속 아침 그 전화 나서 연결해준다고 해놓고서는 남겨 준다고 해놓고서는 계속 연결 안 되던데요 그러세요 최재 대리 그 연락 안 되고 지금 퇴사 하셨거든요 해 연락 안 되 신다고요

여보세요 고객 님 되시는 죠 저희 KB 캐피탈 입니다 고객 님 지금 전화 드린 게 다른 게 아니고요 지금 저희 쪽 에서 1 차 한도 금액 나오셔서 연락 드렸어요 잠시 통화 가능하세요 왜냐면 저희 쪽 같은 경우 신용 대출 아니시고 이제 정부 지 원금 이세 요 상품 이름 서민 금융 나들목 이라고 하시고요 그래서 최대 한도 금액 대 환자 금 으로 3800만원 에서 금리 이상 에는 되 이제 되더라고요 그래서 간단하게 전산 으로 확인 해보시고 지금 연락 드렸어요 일단 고객 님 께 지금 기존 쓰고 있는 대출 지금 어디 에서 얼마 정도 받고 있어요 다시 한번 확인 부탁드릴게요 정확하게는 지금 정확하게는 모르겠거든요 대적 으로 대량 적 으로 말씀 해주시 3 4000 정도 되는 같아요 어디 에서 얼마 정도 받았어요 그럼 한 군데 정도 되거든요 군데 어디 세 요 러시안 케이 사 남원 러시 에서 얼마 받았어요 거기 한 1000만원 정도 되는 같아요 사 남원 니 에서 얼마 받았어요 거기 그 정도 고요 그리고요 그다음 오케이 캐피탈 인가 캐피탈 에서 받았어요 오케이 거든요 저촉 얼마 받으신 예요 거기 그 정도 입니다 그리고요 그리고 한 군데 기억 잘 안 나요 봐야 돼 아니면 게 봐주시고요 한 5분 뒤 다시 연락 드릴 까요 정확하게 그걸 알아야 되나요 정확하게 그냥 대량 적 으로 말씀 해주시면 되시는 예요 어차피 이제 저희 쪽 에도 이제 간단하게 이제 심 사과 랑 통화 해봐야 되니까 고객 님 께서 이제 심 사과 랑 통화 해보실 때 간단하게 말씀 해주시면 되시는 거고요 일단 어차피 저희 쪽 에도 이제 정부 지 원금 이다 보시 니까 이제 전산 에서 확인 해보시고 연락 드린 잖아요 그래서 이제 고객 대략

적 으로 얼마 정도 남아있는지도 말씀 해주시면 더 좋으신 죠 알겠 보통 조회 하니까 그게 다 알 고 계시겠데요 회 저희 쪽 에는 아직 조회 같은 경 해본 적은 없는 잖아요 알겠습니다 이따가 한 5분 뒤 다시 연락 드릴게요

여보세요 두 가지 방법 있는데 첫 번 째 국민은행 고객 님 적금 이나 장기 통장 하나 신설 하시는 예요 그렇게 되시면 평점 오르긴 합니다만 500만원 이상 목표 넣어 두시 고 한 3 개월 이상 정도 기다리셔야 하시거든요 근데 고객 님 지금 필요하신 대출 시 잖아요 방 그래서 기간 걸리니까 추천 드리진 않고 단시간 신용 점수 상환 시킬 수 있는 방법 있는데 채무 상환 능력 평가 하는 방법 이에요 쉽게 이야기 하자면 채무 상환 능력 고객 님 께서 신규 대출 1 건 발생 시키시고 쓰지는 마시고 바로 일시 상환 하시는 예요 그러면 고객 님 께서 자금 받으시다가 일시 상환 하신 기록 남으시잖아요 자금 필요해서 대출 받긴 하셨지만 바로 갚을 수 있는 능력 된다고 판단 되어 생점 상환 되시는 방식 인데 대출 받으시고 3 4일 이내 상환 하시게 되시면 보통 금융 사마 다 차이는 조금씩 있지만 신용 평점 20 점 에서 한 40 점 정도 상황 되세요 그 러시 면 고객 님 768 점 이니까 대출받으셨다가 바로 상환 하시면 한 2 30 점 오르시게 된다 생각 하시면 800 점 들어가시게 되는 부분 에서 고객 님 께서 신청 하신 그 마이너스 통장 발급 조건 아무런 문제 없으시게 되시는 죠 방법 이해 하시겠어요 고객 님 어떻게 하라 고요 아니 지금 고객 님 32 평이 부족하신 부분 있는데 그 고객 님 신규 대출 한 건 발생 시키시고 쓰지는 마시고 바로 일시 상환 하시고 평점 만 보완 하셔가지고 저희 만화 통장 발급 받는 방식 으로 그렇게 진행 하시면 가능하실 것 같아요 근데 거기 지금 아니다 그 기이 아니잖아 저희 아니 저희 많은 통장 국민은행 에서 발급 하는 국민 행복 기금 상품 맞으신

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내자 여보세요 고객 님 상담 도움 드렸던 하나 캐피탈 김민기 대리 입니다 고객 님 요 진행 사항 대해 서 어떻게 진행 도움 드려야 될까 요 상항 어떻게 도움 드릴 까요 고객 님 아까 전 설명 드리고 나서 고객 님 30분 뒤 전화 드린다고 말아요 일단 상한 처리 진행 가능하신 예요 일단 그 러시 면 사나 원 하셔야 될지 J 1 으로 하셔야 될지 일단 저희 쪽 에서 고객 님 쪽 으로 재 같은 경우 중도 수수료 들어요 중도 수수료 걱정 하지 마세요 저희 쪽 에서 중도 수수료 부담 해 드 해드릴 겁니다 고객 님 그 러시 고 일단 저희 쪽 에서 대출 자금 당일 중 만약 9800만원 건 당일 중 받으시면은 고객 님 사 남원 닝 만약 400만원 처리 되시면은 상문 1500만원 J 1 5000만원 남아 계시잖아요 그 부분 대해 서 저희 쪽 자금 받아 보시 고 주말 있으시기 때문 화요일 까지는 납부 처리 해주시고 완납 하셨다는 완납 증명서 저희 쪽 으로 보내주셔야 하시고요 그 러시 고 의원 쪽 담보 대출 건 으로 있으신 데 일단 저희 쪽 대한 대출 시기 때문 담보 권 저희 쪽 으로 다시 잡히지는 않으세요 담 보건 이제 없어지실 예요 좋네요 그게 훨씬 낫네요 저희 이제 담보 권 아니시고 대한 대출 건기 때문 그렇게 진행 되실 거고요 일단 지금 시간 늦으셨는데 당일 중 대출 자금 받아 보실 수 있게끔 빠르게 도움 드릴 겁니다 일단 랑 통화 중 있으셔가지고 본인 인증 안내 부터 도움 드릴 건데 고객 님 사용 하시는 휴대폰 명의 본인 명의 맞으십니까 통신사 어느 통신사 이용 하시죠 스크트 본인 명의 시 고 ASK 통신사 이용 하시고요 그 러시 고