san'da $900 milyonu geçen ilk film oldu. 5 Haziran'da $1 milyar markı geçti ve 2016'da (""'ndan sonra) bunu yapan ikinci film, genel olarak dördüncü animasyon film, 11. Disney filmi (3. Disney animasyon filmi) oldu.

Dünya çapında, 2016'nın ("Kahramanların Savaşı" ve "Kayıp Balık Dori'nin arkasında) en yüksek hasılat yapan üçüncü filmi ve en yüksek hasılat yapan birinci animasyon filmi oldu. Kendi özgün yayınıyla ("Karlar Ülkesi"'nden sonra) ikinci en yüksek hasılat elde eden Walt Disney Animation Studios filmi ve ("Avatar"'ın arkasında) en yüksek hasılat yapan ikinci özgün film oldu. Tüm zamanların en yüksek hasılat elde eden dördüncü animasyon filmi ve tüm zamanların en yüksek hasılat elde eden yirmi dördüncü filmidir.

ABD ve Kanada'da, gösterim öncesi filmin açılış haftasında 3,827 sahneden $60–70 milyon yapacağı öne sürüldü. Film 3100 3 boyutlu, 365 IMAX ve 325 geniş boyutlu sinemada sahnelendi. Perşembe gecesi ilk gösteriminden $1.7 milyon kazandı ve yaz dışında açılış yapan Pixar Disney yapımı olmayan animasyon film rekoru kırdı. Açılış haftasında $19.5 milyon kazandı ve ("Karlar Ülkesi"'nin rekorunu kırarak) Pixar Disney yapımı olmayan animasyon film rekorunu kırdı ve Mart için en yüksek hasılat yapan ikinci (""'nin arkasında) animasyon film oldu. Açılış haftasında beklenenden daha iyi bir sonuç çıkararak $75.1 milyon ile ("6 Süper Kahraman"'ın rekorunu kırarak) Pixar Disney yapımı olmayan en yüksek açılış hasılatı yapan animasyon film, ("Karlar Ülkesi"'nin rekorunu kırarak) Walt Disney Animation Studios filmleri arasında en yüksek açılış haftası hasılatı yapan birinci film, ("Loraks"'ın rekorunu kırarak) Mart açılışını en yüksek yapan animasyon film, Mart açılışını en yüksek yapan beşinci film ve tüm zamanların en yüksek açılışını yapan onuncu animasyon film oldu. Ayrıca, "Ters Yüz" ve "Avatar"'ın araksında en yüksek hafta sonu açılış yapan üçüncü özgün film oldu. IMAX'da da başarı sağlayan film 366 sahneden $5.2 milyon kazandı ve "Oyuncak Hikayesi 3"'ün $8.4 milyonunun arkasında, IMAX açılışı yapan en iyi ikinci animasyon oldu.

İkinci hafta sonunda, kademeli olarak %31 oranında $51.3 milyona düştü ve en iyi tutunan animasyon filmlerden biri oldu. "Oyunbozan Ralph"'ın %32'lik ikinci hafta düşüşüyle hemen hemen eşitti fakat "Lego Filmi"'nin %27'lik ikinci hafta düşüşüne göre fazlaydı. Film üçüncü haftasında $37.2 milyon kazanarak gişe başarısında devam etti ve $200 milyonu geçerken önceki haftasına göre %28'lik düşüş yaşadı. Bu, açılışını $100 milyonu geçmeden yapan bir filmin, üçüncü hafta sonu $68 milyon olan "Avatar"'ın arkasında, $35 milyon olan "Skyfall"'ın önünde en iyi ikinci üçüncü hafta sonu başarısı oldu. Film dördüncü hafta sonunda, süper kahraman filmi "" filmini solladı.

Film, toplamda 154 gün sinemalarda yer alarak, 4 Ağustos 2016'da gösterimden kalktı. En yüksek hasılat elde eden ikinci ("Karlar Ülkesi"'nin arkasında) Walt Disney Animation Studios filmi, 2016'nın en yüksek hasılat elde eden altıncı filmi ve tüm zamanların en yüksek hasılat elde eden onuncu animasyon filmi oldu.

Zootopia, uluslararası alanda dağınık olarak gösterime girdi. Walt Disney Studios Motion Pictures, birçok pazarda okul tatilinin üstünlüğünü almaya karar verdi. Açılışını, 14 Şubat'ın hafta sonunun bitiminde uluslararası marketlerde çok sınırlı sayıda yapmaya başladı ve 3 pazardan $4.5 milyon kazandı. İkinci haftasında 22 market genişledi ve $31.2 milyon ekledi. Üçüncü haftasında yeni market olmadan $33 milyon daha ekledi. Dördüncü haftasında 45 ülke genişledi ve $64.7 milyon hasılat yaparak uluslararası gişede Çin filmi "Ip Man 3"'ün arkasında ikinci sıraya geldi. Çin'deki güçlü ikinci hafta sonu hasılatından sonra beşinci hafta sonunda gişeyi kapattı. Önceki hafta sonundan %25'lik artışla 45 ülkeden $89.3 milyon ekledi. "Batman v Superman: Adaletin Şafağı" zirvedeki yerini almadan önce altıncı haftada ikinci defa ilk sıradaki yerini sürdürdü.

Hafta sonu açılışında -çeşitli pazarlar arasında- film, İspanya'da $3.1 milyon ve ek olarak Belçika ve Danimarka'da $1.7 milyon hasılat elde etti. Pixar Disney yapımı olmayan bir animasyon film olarak Çin'de ($23.6 milyon), Fransa'da ($8.7 milyon), Rusya'da ($7.9 milyon), Almanya'da ($6.8 milyon), Hong Kong'ta ($1.9 milyon), Polanya'da ($1.2 milyon) ve Hindistan'da açılış rekoru kırdı. Birleşik Krallık ve İrlanda'da $7.3 milyon, Meksika'da $4.6 milyon, Avustralya'da $3.6 milyon, Brezilya'da $2.6 milyonla açılış yaptı ve İtalya'da tatilsiz hafta sonunda $3.3 milyon'la açılış yaptı. Film Avusturya, İsviçre, Portekiz ve Güney Afrika'da 1. sıradan açılış yaptı.

"Zootopia"'nın Kuzey Amerika dışındaki geniş pazarları, Çin ($235.6 milyon), onu takiben Japonya ($70.1 milyon), Almanya ($34.1 milyon), Birleşik Krallık ($34.1 milyon) Rusya ve BDT ($32.2 milyon), Fransa ($31.9 milyon) ve Güney Kore ($31.3 milyon) oldu. Film Çin'de yerel para ile en yüksek hasılat yapan Disney filmi oldu (¥1.530 milyar). Rusya'da yerel para ile tüm zamanların en yüksek ikinci ("Avatar"'ın arkasında -₽3.6 milyar-) hasılatını yaptı (₽2.3 milyar). Rusya ve Almanya'da üç hafta gişede üst sırada yer alırken aynı başarıyı Çin ve Kore'de iki hafta ile gerçekleştirdi.

Film Çin'de beklentileri aştı ve "Jurassic World"'un $229 milyonundan beri Hollywood'un en iyi çıkışı olarak düşünüldü. Açılış gününde $3.4 milyon ve üç günlük açılışında $23.8 milyon hasılat yaptı. Yayınının dokuzuncu gününde (Cumartesi günü) $25 milyon (İlk Cumartesine nazaran $10.6 milyon fazla) ile bir günde en fazla hasılat elde eden en iyi animasyon film oldu ve genel anlamda "6 Süper Kahraman"'ı geçerek Çin'deki en yüksek hasılat yapan Disney filmi oldu. İkinci hafta sonunda, önceki hafta sonundan %139'luk büyük artışla $60 milyon hasılat elde etti ve $100 milyon markı geçerek "Kung Fu Panda 3" ve "Monkey King: Hero Is Back"'den sonra Çin'de bunu yapan üçüncü animasyon oldu. Üçüncü hafta sonunda $40 milyon toplamda ise $175 milyon hasılat elde ederek Çin'de tüm zamanların en yüksek hasılat yapan animasyon filmi oldu. 27 Mart'ta, yayınının on yedinci gününde, $200 milyon markı geçti ve kilometre taşını geçen ilk animasyon film, ikinci Disney filmi ve altıncı Hollywood filmi oldu. Film, 2016'nın en yüksek hasılat yapan animasyon filmi ve en yüksek hasılat yapan ikinci filmi oldu.

Film Japonya'daki açılışını 23 Nisan'da yaptı ve hafta sonu açılışında $4 milyon kazanarak "Detective Conan: The Darkest Nightmare"'in arkasında ikinci sıraya yerleşti. İlk iki haftasında ikinci sırada iken üçüncü haftada üst sıraya gelmek nadir bir başarıydı. Sonraki iki hafta bilet satışlarındaki artış devam etti ve dört hafta sonu arka arkaya gişede en üst sırada yer aldı. Dört düzgün galibiyetten sonra film, "Deadpool"'u solladı. 11 hafta sonu art arda ilk üç sırada kaldı ve toplamda $70.1 milyon hasılat elde etti.

Film Türkiye'deki hafa sonu açılışını 70.010 seyirci ve 898.404₺ ile yaptı ve "Sihirbazlar Çetesi 2" ve "Warcraft"'ın arkasında üçüncü sırada yer aldı. Açılış haftasında 116.249 seyirciye ulaşan film gene aynı sıralamayla aynı filmlerin arkasında üçüncü sıradaki yerini sürdürdü. İkinci hafta sonunda 180.115 seyirciye ulaştı ve "Warcraft"'ı geçerek ikinci sıraya geçti. İkinci haftasında ise toplamda 218.535 seyirciyle ikinci sıradaki yerini korudu. Üçüncü hafta sonunda 252.995 seyirciye ulaşmasına rağmen ", Kurtuluş Günü: Yeni Tehdit ve Sihirbazlar Çetesi 2" filmlerinin arkasında kalarak dördüncü sıraya geriledi. Üçüncü haftasında 280.275 seyirciyle gene aynı sıralamayla aynı filmlerin arkasında dördüncü sırada devam etti. Film dördüncü hafta sonu ve haftasında altıncı sıraya gerilerken beşincide dokuz, altıncı hafta sonunda 14 ve haftasında 13. sırada kaldı. Türkiye'de toplam 11 hafta gösterimde kalan film 353.699 seyirci ve 4.244.793,00₺ hasılat ile 2016'nın en fazla hasılat yapan 32. filmi, en fazla hasılat elde eden 18. yabancı film ve en fazla hasılat elde eden sekizinci animasyon film oldu.

Zootopia eleştirel anlamda başarılı bir sonuç çıkardı. Rotten Tomatoes'da 2016'nın en yüksek yüzdesine sahip filmlerinden biri oldu. Film sitede 243 yorumdan %98'lik bir yüzde yakaladı ve 10 üzerinden 8.1 puan aldı. Sitenin eleştirmenlerin ortak görüşü kısmına "Işıl ışıl, çok yönlü "Zootopia", görkemli devleti kadar zengin ve güncel kapsayıcı mesaj sunuyor. Geride kalan tüm süresinde hızı ve eğlencesi genç seyircileri eğlendirmeye yetiyor" yazıldı. "Pinokyo"'nun arkasında (%100) resmi genel kurallarla değerlendirilmiş en yüksek ikinci ("Pamuk Prenses" ve "101 Dalmaçyalı" ile paylaşıyor) film ve genel olarak "Pinokyo", "Oyuncak Hikayesi" filmleri (ilk iki film %100, üçüncüsü %99), "Kayıp Balık Nemo" (%99), "Ters Yüz" ve "Yukarı Bak"'ın (ikisi de %98) arkasında en yüksek sekizinci Disney animasyonu oldu. Metacritic'te 43 eleştirmenin yorumundan ortalama 78 puan aldı. CinemaScore'daki seyirci oylamasında A+ ile F arasında "A" sınıfı ortalama aldı.

"The New York Times"'dan Neil Genzlinger filmin "eğlenceli, zeki [ve] düşünce uyandıran" olduğunu düşündü. Forbes'ten Mark Hughes "Zootopia" hakkında ""Güzel ve Çirkin"'den bu yana en iyi Disney animasyonu" yorumunda bulundu. "Rolling Stone"'dan Peter Travers önyargının zararları hakkındaki güncel mesajları överek "Zootopia"'nın "belki de 2016'nın en yıkıcı filmi" olduğunu yazdı. IGN eleştirmeni Eric Goldman ""Zootopia", Disney'in nasıl olduğunun harika bir örneği" diyerek filme 10 üzerinden 9 puan verdi. "The Observer" eleştirmeni Mark Kermode filmi "çok eğlenceli ve çok hoş tatil ikramı" olarak buldu.

Türk eleştirmenler de film hakkında olumlu yorumlarda bulundu. Film, Box office Türkiye'de dört eleştirmenin yorumundan 71 puan aldı. "Habertürk"'ten Mehmet Açar film hakkında "bütün memeli hayvan türlerinin birbirlerini “yemeden” yaşadığı bir dünyada barışın tehlikeye girmesini anlatan “"Zootropolis: Hayvanlar Şehri"” düşman oluşturmak ve ırkçılık temaları üzerine şekillenen eğlenceli ve seyre değer bir animasyon" yorumunda bulundu. Sözcü gazetesinden Burak Göral ise "toplumlarda birilerinin diğerleri üzerine