kata "emosi" diturunkan dari kata bahasa perancis, motion, dari mouvoir, 'kegembiraan' dari bahasa latin emovere, dari e- (varian eks-) 'luar' dan movere 'bergerak'.
kebanyakan ahli yakin bahwa emosi lebih cepat berlalu daripada suasana hati.ekman, p. the nature of emotion, oxford, uk: oxford university press, 1994.
sebagai contoh, bila seseorang bersikap kasar, manusia akan merasa marah.
perasaan intens kemarahan tersebut mungkin datang dan pergi dengan cukup cepat tetapi ketika sedang dalam suasana hati yang buruk, seseorang dapat merasa tidak enak untuk beberapa jam.
semua emosi berasal dari sistem limbik otak yang kira-kira berukuran sebesar sebuah kacang walnut dan terletak di batang otak orang-orang cenderung merasa bahagia ketika sistem limbik mereka secara relatif tidak aktif.
sistem limbik orang tidaklah sama.
sistem limbik yang lebih aktif terdapat pada orang-orang yang depresi, khususnya ketika mereka memperoleh informasi negatif.
setiap orang memberikan respon yang berbeda-beda terhadap rangsangan pemicu emosi yang sama.
dalam sejumlah kasus, kepribadian menjadi penyebab perbedaan tersebut.
<emosi/> pada saat lain, perbedaan tersebut timbul sebagai hasil dari persyaratan-persyaratan pekerjaan.
frekuesi dan durasi
suksesnya pemenuhan tuntutan emosional seorang karyawan dari suatu pekerjaan tidak hanya bergantung pada emosi-emosi yang harus ditampilkan dan intensitasnya tetapi juga pada seberapa sering dan lamanya mereka berusaha menampilkannya.
rasionalitas dan emosi
emosi adalah penting terhadap pemikiran rasional karena emosi memberikan informasi penting mengenai pemahaman terhadap dunia sekitar.
dalam suatu organisasi, kunci pengambilan keputusan yang baik adalah menerapkan pemikiran dan perasaan dalam suatu keputusan.
dalam the expression of the emotions in man and animals, charles darwin menyatakan bahwa emosi berkembang seiring waktu untuk membantu manusia memecahkan masalah.
emosi sangat berguna karena memotivasi orang untuk terlibat dalam tindakan penting agar data bertahan hidup tindakan-tindakan seperti mengumpulkan makanan, mencari tempat berlindung, memilih pasangan, menjaga diri terhadap pemangsa, dan memprediksi perilaku.
emosi sangat berpengaruh terhadap tingkah laku manusia. manusia lain.
salah satu cara mengklasifikasikan emosi adalah berdasarkan apakah emosi tersebut positif atau negatifwatson, d. development and validation of brief measures of positive and negative effect", jurnal kepribadian dan priskologi sosial, 1988, hal. 1063-1070.
emosi-emosi positif -seperti rasa gembira dan rasa syukur- mengekspresikan sebuah evaluasi atau perasaan menguntungkan, sedangkan emosi-emosi negatif -seperti rasa marah atau rasa bersalah- mengekspresikan sebaliknya.
emosi tidak dapat netral, karena menjadi netral berarti menjadi nonemosionalben-ze'ev, a. the subtlety of emotions, cambridge: mit press, 2000, hal. 94.
sumber-sumber emosi dan suasana hati
kepribadian memberi kecenderungan kepada orang untuk mengalami suasana hati dan emosi tertentu, contohnya beberapa orang merasa bersalah dan merasakan kemarahan dengan lebih mudah dbandingkan orang lain, sedangkan orang lain mungkin merasa tenang dan rileks dalam situasi apa pun.
intinya, beberapa orang memiliki kecenderungan untuk memiliki emosi apa pun secara lebih intens atau memiliki intensitas afek (perbedaan individual dalam kekuatan di mana individu-individu mengalami emosi mereka) tinggilarsen, r. j. "affect intensity as an individual difference characteristic: a review," journal of research in personality 21, 1987, hal. 1-39.
hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari
orang-orang cenderung berada dalam suasanan hati terburuk di awal minggu dan berada daam suasana hati terbaik di akhir minggu.watson, d. mood and temperament, new york: guilford publications, 2000, hal. 1-10
cuaca menjadi sebuah peristiwa yang luar biasa sedikit pengaruh terhadap suasana hati.
seorang ahli menyimpulkan, "berlawanan dengan pandangan kultur yang ada, data ini menunjukkan bahwa orang-orang tidak melaporkan suasana hati yang lebih baik pada hari yang cerah atau sebaliknya.
sebuah penelitian menghasilkan pernyataan, "adanya peristiwa yang terus-menerus terjadi yang menimbulkan stres tingkat rendah menyebabkan para pekerja mengalami tingkat ketegangan yang semakin lama seiring berjalannya waktu semakin meningkat.fuller, j. a. "a lengthy look at the daily grind," journal of applied psychology 88, no. 6, desember 2003, hal. 1019-1033
orang-orang dengan suasana hati positif biasanya mencari interaksi sosial dan sebaliknya, interaksi sosial menyebabkan orang-orang mempunyai suasana hati yang baik.isen, a. m. "positive affect as a source of human strength," the psychology of human strength, washington dc: american psychological association, 2003, hal. 179-195 jenis aktivitas sosial juga berpengaruh.
penelitian mengungkap bahwa aktivitas sosial yang bersifat fisik, informal, atau epicurean lebih diasosiasikan secara kuat dengan peningkatan suasana hati yang positif dibandingkan dengan kejadian-kejadian formal atau yang bersifat duduk terus-menerus.
kualitas tidur memengaruhi suasana hati.
para sarjana dan pekerja dewasa yang tidak memperoleh tidur yang cukup melaporkan adanya perasaan kelelahan yang lebih besar, kemarahan, dan ketidakramahan.lavidor, m. "how sleep is related to fatigue," british journal of health psychology 8, 2003, hal. 95-105.
satu dari alasan mengapa tidur yang lebih sedikit, atau kualitas tidur yang buruk, menempatkan orang dalam suasana hati yang buruk karena hal tersebut memperburuk pengamnbilan keputusan dan membuatnya sulit untuk mengontrol emosi.miller, e. k. "an integrative theory of prefrontal cortex function," annual review of neuroscience, 24, 2001, hal. 167-202.
penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa olahraga meningkatkan suasana hati positif.
suatu penelitian atas orang-orang yang berusia 18 hingga 94 tahun mengungkapkan bahwa emosi negatif tampaknya semakin jarang terjadi seiring bertambahnya usia seseorang.
dalam perbandingan antargender, wanita menunjukkan ekspresi emosional yang lebih besar dibandingkan pria.deaux, k. "sex differences," annual review of psychology, vol. 26, palo alto: annual review, 1985, hal.
48-82 mereka megalami emosi secara lebih intens dan mereka menunjukkan ekspresi emosi positif maupun negatif yang lebih sering, kecuali kemarahan.
tidak seperti pria, wanita juga menyatakan lebih nyaman dalam mengekpresikan emosi dan mampu membaca petunjuk nonverbal dan paralinguistik secara lebih baik.
batasan eksternal pada emosi
sebagai contoh, di cina orang menyatakan bahwa mereka mengalami lebih sedikit emosi positif dan negatif dibandingkan orang-orang dalam budaya lainnya, dan apa pun emosi yang mereka alami adalah kurang intensitasnya dibandingkan pada kultur lain.
kerja emosional adalah situasi saat seorang karyawan mengekspresikan emosi-emosi yang diinginkan secara organisasional selama transaksi antarpersonal di tempat kerja.
konsep kerja emosional muncul dari penelitian-penelitian atas pekerjaan terkait pelayanan, contohnya sebuah maskapai penerbangan mengharapkan pramugari mereka untuk gembira.
tetapi kerja emosional dapat relevan untuk semua jenis pekerjaan.
sebagai contoh, seorang manajer mengharapkan bawahannya untuk bersikap sopan dalam interaksi dengan rekan-rekan kerja.
tantangan sebenanrnya adalah ketika para karyawan harus menunjukkan satu emosi sementara pada saat yang bersamaan mengalami emosi yang lain.ekman, p.
"smiles when lying," basic and applied studies of spontaneous expression, london: oxford university press, 1997, hal 201-216 perbedaan ini disebut disonansi emosional.
jika dibiarkan, perasaan terkungkung dari frustasi, kemarahan, dan kebencian akhirnya dapat menyebabkan kelelahan emosional dan kejatuhan mental.