Evaluación de la calidad de la Tecnología Educativa

El modelo ISO/IEC 9126 así como algunos otros de la estandarización ISO, están fundamentados en evaluar el software, pero directamente para el software educativo no, aunque es aplicable.

Sin embargo a través de los estándares internacionales ISO/IEC 14598, 9126 Y 25000, se estableció un modelo llamado metodología generalizada de evaluación, que se puede utilizar como referencia para procesos de evaluación de la calidad de cualquier tipo de software, en este caso de educación. El cual tiene las siguientes etapas para el proceso de evaluación:

**1- Establecimiento de la evaluación**: en este paso se determina el enfoque de la medición, o sea el objetivo principal que se busca con la evaluación. así como el tipo de evaluación a realizar e identificar el tipo de producto.

**2. Planificación de la evaluación:** Conociendo lo que se busca con la evaluación, seguido se aborda la etapa de planificación y organización del trabajo a realizar. así tenemos la elaboración del Cronograma de actividades, identificar el recurso humano que intervendrá en el proyecto, asignar roles e identificar los integrantes que participaran en la evaluación, y por ultimo redactar un documento o contrato con las especificaciones y detalle del proceso que se va a iniciar.

**3. Establecer el modelo de calidad:** Para establecer el modelo de calidad se plantean 4 niveles que son nivel 0 tipo de calidad, nivel 1 características, nivel 2 subcaracterísticas, nivel 3 métricas y nivel 4 indicadores.

**4. Determinar la puntuación / calificación:** En esta etapa se establecerá la puntuación cuantitativa que se utilizara para los diferentes niveles, el cual varia dependiendo de cada subproceso en cada nivel estos oscilaran de 0 a 100 puntos, ademas de otros valores que se acordaran con el cliente; todos estos puntajes también se determinaran con entrevistas, encuestas y otros métodos de recolección de datos.

**5. Efectuar medición:** En esta etapa se aplicara la medición con la información y parámetros establecidos en la etapa anterior, y estos puntajes obtenidos no deberán sobrepasar el puntaje mayor establecido. es importante mencionar que dentro de los instrumentos básicos de evaluación se tienen los siguientes: pruebas de caja negra, pruebas administrativas, cuestionario de relevamiento técnico, encuestas dirigidas a usuarios y confirmación con el personal técnico.

**6. Establecer resultados:** Para administrar los resultados es necesario realizar una matriz donde se reflejen el modelo de calidad y los valores medidos tomados en la etapa anterior. con dicha matriz se determinará los puntajes establecidos y obtenidos por el software educativo evaluado, con lo cual se concluye si el producto cumple o no las especificaciones formuladas. Finalmente el software educativo pasa la pruebas si la suma de sus puntajes individuales de las características supera los 70 puntos de 100 puntos.

**7. Presentar Informe:** Esta es la ultima etapa, pero es la que se inicia desde el principio, ya que aquí es la parte donde se sustenta todo lo realizado con pruebas físicas y documentales de cada proceso realizado, porque en esta ultima etapa se realizara un Informe muy detallado con cada cosa que se hizo para la evaluación, asimismo se recomienda presentar un informe ejecutivo, breve para exponer el resultado de la evaluación y otro analítico, donde se muestre toda la documentación recopilada alrededor de la evaluación, la cual es la evidencia del trabajo realizado.

**Referencias.**

ISO/IEC 9126-2 TR. (2003). Software engineering –Product quality – Part 2: External metrics. Recuperado de: https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCkQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.cse.unsw.edu.au%2F~cs3710%2FPMmaterials%2FResources%2F9126-2%2520Standard.doc&ei=s96hUvXjNI23kAfogoDABg&usg=AFQjCNG20d4VIrbf8CaLkmVuygkttXmg-A&bvm=bv.57752919,d.eW0

Díaz, A., Pérez, M., & Mendoza, L. (2003). Instrumento de evaluación de software educativo bajo un enfoque sistémico. Caracas. Recuperado de: http://www.ufrgs.br/niee/eventos/RIBIE/2002/actas/paper-010.pdf