Directeur d'office de tourisme

**Fiche métier: **Directeur d'office de tourisme****

**« ACTIVITÉ »**

Dans quel type d’entreprise ou d’organisation ce métier est-il exercé ?

Le métier de directeur d'office de tourisme est exercé dans des entreprises de tourismes donc dans un secteur servit public.

Que fait-il ? En quoi consiste le métier ? Comment se pratique-t-il ?

Le directeur d’office de tourisme est un gestionnaire polyvalent. Suivant l’importance de l’OT dont il assume la responsabilité et la direction, il doit mettre la main à toutes les tâches : comptabilité, études des aspects économiques et culturels lors du lancement de nouveaux produits touristiques (festivals, musées, monuments, foires, parcs, etc.) et programmation générale. Sans oublier le management du personnel. Son équipe peut parfois atteindre la taille d’une petite entreprise. Il est également et en premier lieu responsable de l’accueil du public et de l’information touristique qu’il diffuse en éditant des guides et des dépliants mis à la disposition des visiteurs de passage. Cette documentation est aussi proposée sur supports électroniques : site Internet de la ville, cédéroms de présentation, borne interactive. Responsable de l’information diffusée, il l’est aussi des campagnes de communication (reportages sur la région ou la ville, par exemple). C’est également lui qui reçoit les visiteurs étrangers. Les offices de tourisme peuvent désormais au même titre que les agences de voyages délivrer des titres de transport, produire et commercialiser des produits touristiques. Les responsabilités du directeur d’office de tourisme s’élargissent donc jusqu’à celles de directeur commercial.

Quelles sont les différentes tâches réalisées ?

Première de ses préoccupations : l'accueil des touristes par les personnels de l'office. De sa qualité dépend le retour ou non des visiteurs ! Il privilégie ensuite le dialogue avec les acteurs locaux (mairie, associations culturelles, hôteliers, professionnels des loisirs, commerçants...) pour organiser, avec eux, des activités (festivals, circuits de découverte, expositions...). Il peut aussi être consulté pour des décisions d'aménagement touristique. Pour financer les activités qu'il souhaite mettre en place dans sa région, le directeur d'office de tourisme gère un budget (subventions des collectivités locales, pourcentage de la rémunération des guides...). Enfin, ce professionnel est chargé d'éditer les guides et les dépliants régionaux. Il rassemble les informations, rédige les textes, contrôle les maquettes, suit la fabrication et assure la diffusion de ces imprimés. Avec l'évolution de la fonction, l'utilisation des outils informatiques a pris une grande place dans la pratique du métier.

Quels outils, machines le métier nécessite-t-il d’utiliser ?

Des cartes, plans de la ville, des brochures d'activités, des affiches de concert par exemples, …....etc .

Quels matériaux, matières premières sont nécessaires ?

Du papier essentiellement et des impressions.

**« CONDITIONS DE TRAVAIL »**

Quel(s) est (sont) le(s) lieu(x) de travail ?

Le travail d’un directeur d’OT est très diversifié: travail de bureau, déplacements (à l'étranger aussi), visites et réceptions.

A quelle place de la hiérarchie de l’entreprise le métier se situe-t-il : a-t-il des supérieurs ? a-t-il des subordonnés ?

Le métier de directeur d'office du tourisme est un métier de direction. C'est un métier de directives, les subordonnés exécutent les tâches données par le directeur.

Le métier est-il sédentaire ou exige-t-il des déplacement ?

Le directeur d'office de tourisme est loin d'être un sédentaire. Pour mieux cerner les besoins et les attentes des touristes, il rencontre, au quotidien, divers professionnels de l'animation de la région, de l'accueil des touristes... mais aussi des cafetiers, des restaurateurs, des conservateurs de monuments et de musées, des guides... Il assiste encore aux salons professionnels en France et à l'étranger, afin d'assurer la promotion de sa région.

Le métier nécessite-t-il un travail en équipe ou travaille-t-on seul ?

Ce métier nécessite un travail en équipe.

Quel est approximativement le temps de travail ?

Les horaires sont flexibles selon la semaine et les activités qui peuvent y être prévues.

Ses tâches de communication (et de sollicitation) avec les administrations, les associations, les acteurs économiques et les élus locaux l’accaparent souvent. Pour des opérations de promotion il participe à des salons.En conséquence, ses horaires sont élastiques : soirées, weekend… Une bonne disponibilité est indispensable pour exercer ce métier.

Le métier implique-t-il des contraintes horaires particulières ?

L'agenda du directeur d'office de tourisme est très chargé. Inauguration d'une exposition un soir de semaine, première d'un concert le weekend, dégustation gastronomique un jour férié... À chaque fois, il se doit d'être présent. Dans ces conditions, ses horaires de travail sont très flexibles, voire même extensibles, surtout pendant la haute saison touristique

**« QUALITÉS REQUISES »**

Quelles sont les qualités requises (intellectuelles, physiques, etc.) ?

De nature curieuse, le directeur d'office de tourisme est à l'affût de tout ce qui bouge sur son territoire : animations culturelles (festivals, concerts, spectacles...), valorisation du patrimoine, urbanisme, défense de l'environnement... Sa parfaite connaissance du potentiel naturel, culturel et humain de la région lui permet de l'exploiter au mieux. Ses qualités relationnelles sont également essentielles. Il développe de bons rapports avec les élus locaux, les milieux associatifs, les commerçants et tous ceux qui font la région. Il sait aussi se montrer créatif : c'est grâce à ses idées que la région est promue et visitée par le plus grand nombre. Pour cela, il est attentif aux attentes des touristes et des professionnels. Enfin, il fait preuve d'un certain sens de l'organisation et se montre bon gestionnaire, pour assumer son rôle de chef d'entreprise. Il est également requit qu'un directeur d'office du tourisme parle une langue étrangère.

Est-il nécessaire ou conseillé de parler une langue étrangère ?

Oui, pour exercé ce métier, il est conseillé de parler une langue étrangère (l'anglais plus particulièrement), notamment pour les voyages à l'étranger ou tout simplement s'il reçoivent des clients étrangers.

**« DÉBOUCHÉS »**

Ce métier permet-il de trouver facilement du travail ?

Le taux de renouvellement des postes de direction est relativement faible. Les postes sont vacants, en moyenne, tous les quatre ans. Ce sont des emplois à haute responsabilité, ouverts à des professionnels expérimentés, qui ont occupé d'autres fonctions dans le tourisme culturel. Leur évolution consiste donc à rejoindre une structure plus importante ou à cumuler d'autres responsabilités dans le secteur touristique, par exemple la direction d'une station balnéaire ou de sports d'hiver.

Se forger une expérience professionnelle est-il aisé ?

Non, se forger une expérience professionnelle n'est pas forcément aisé.

Vers quelle évolution professionnelle peut-on se diriger ?

Un directeur d’OT peut progresser en prenant la responsabilité de structures de plus en plus importantes : ville, département, région. Cette progression est facilitée par l’important turn-over qui caractérise la fonction.

**« SALAIRE »**

A quel salaire (fourchette) débute-t-on ?

Environ 2000 euros brut par mois.

Quelle évolution de salaire connaît-on en général ?

Les revenus d’un directeur varient en fonction de son expérience et de l’importance de l’office de tourisme dont il a la responsabilité. En moyenne le salaire mensuel brut d’un directeur d’OT est compris dans la fourchette 2 400 à 2 900 €. Certains avantages peuvent être accordés comme un véhicule de fonction, un téléphone portable.

**« FORMATION »**

Quels diplômes permettent d’exercer ce métier ?

Les diplômes qui permettent d'exercer ce métier sont des licences pro BAC+3: chef de projet touristique; management et innovations touristiques; coordination de l'action touristique locale et du développement durable des territoires; droit et économie du tourisme; des masters pro BAC+5: chef de projet conseil en développement; développement et aménagement touristiques des territoires; tourisme d'affaires, congrès et événements; management de projets touristiques et E-tourisme;management des organisations du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration et des loisirs; management des activités touristiques et culturelles; tourismes, loisirs, patrimoines, ingénierie et gestion des sites et des aménagements. On peut aussi faire une formation en écoles de commerce: École supérieure de commerce de Troyes, Groupe Sup de Co La Rochelle, Académie commerciale internationale. Il y a également de nombreuses écoles privées qui proposent des formations spécialisées dans le secteur du tourisme.

Quelles filières de formation sont possibles pour y parvenir ?

Les filières de formation possibles sont un BTS tourisme; un BTSA développement, animation des territoires ruraux; DUT TC-techniques de commercialisation; un DUT carrières sociales, option gestion urbaine orientation développement touristique.