Negocios por internet

## **Introducción**

 De los avances tecnológicos del siglo XX, se ha
 aceptado como el de mayor trascendencia en todos sentidos, la
 invención de la computadora, que conllevó a la
 implementación de la Internet, considerada actualmente
 como una de las herramientas primordiales en todos los campos:
 científico, laboral, empresarial, económico, etc.
 Principalmente se acepta como parte integral e
 importantísima su aplicación al comercio, lo que
 originó el denominado *E-business o* comercio
 electrónico.

 No se puede negar que de no existir las computadoras no
 existiría el comercio electrónico;
 considerándose a las mismas, como herramientas esenciales
 para acceder a la red de redes (Internet). La computación,
 también conocida como informática constituye un
 conjunto de conocimientos científicos y de técnica
 que permiten el tratamiento automático de la
 información a través de las computadoras;
 combinando los aspectos teóricos y prácticos de la
 ingeniería, electrónica, teoría de la
 información, matemáticas, lógica y
 comportamiento humano.

 La importancia de la era computacional quedó
 determinada cuando se sentaron las bases de un programa de red,
 que permitía la comunicación a gran escala desde
 diversas partes del mundo en cuestión de segundos;
 Internet, fue la herramienta decisiva para que las computadoras
 lograran su posicionamiento final en la mente de todos los
 consumidores del mundo.

 Este nuevo orden ha llevado a la creación de
 nuevos enfoques disciplinarios y laborales, sobre todo cuando
 día a día, surgen nuevos programas y paquetes de
 información que permiten una mejor eficiencia en el
 área laboral, en este caso, de la contabilidad, la cual
 viene a facilitarse en su aplicación debido a los diversos
 *softwares* como CRM y ERP, entre otros.

 Uno de los factores que influyen en la eficiencia de un
 despacho contable es sin duda, su oportunidad y por lo tanto, su
 rapidez, para presentar al cliente los informes contables que
 requiere, máxime cuando los mismos están enfocados
 hacia un proceso comercial, en donde la información
 proporcionada servirá de base para la elaboración
 de presupuestos, inversiones, compra de materia prima,
 etc.

 Por esto, el profesionista debe atender con rapidez a
 los requerimientos de sus clientes, siendo aquí, donde los
 paquetes informáticos pueden auxiliar en su labor de
 captura, análisis y presentación de datos e
 información, así como las tareas propias de la
 contabilidad a través de programas que las facilitan al
 proporcionar soluciones para la elaboración de
 estadísticas, balances, etc., generalmente sin errores
 matemáticos.

 Debido a que cada día crece más la
 importancia de los negocios por Internet y de la necesidad de
 soluciones a problemas derivados de los mismos, es que se
 presenta como tema de ésta investigación, misma que
 tiene por objetivo proponer la utilización de los paquetes
 informáticos que auxilien al contador en su diaria
 misión.

 Para llevar a cabo la presente investigación se
 utiliza un método documental y se divide el trabajo en dos
 capítulos: El primero analiza y estudia al comercio
 electrónico y el segundo las soluciones que pueden ser
 utilizadas por el contador para facilitar y eficientizar su
 labor.

 CAPÍTULO I.

== **Introducción**
 al E-business **==**

 Al término de la Segunda Guerra Mundial, el
 hombre se dispuso a retomar el papel humanista y conciliador que
 le había caracterizado en las postrimerías del
 siglo XIX, empezó a pensar en cómo edificar un
 nuevo mundo con base en los principios generales de las
 herramientas que habían servido para destruir (por
 ejemplo, los cohetes espaciales que surgieron de los cohetes
 dirigidos de Adolfo Hitler o el traspaso de la tecnología
 de sistemas analógicos para la predicción de la
 trayectoria de los torpedos y el manejo a distancia de las bombas
 aéreas a las primeras computadoras): "La historia de las
 computadoras como tales, tiene ya más de cuarenta
 años, desde la misma instalación de la llamada
 Calculadora Automática de Secuencia Controlada (Mark I o
 ASCC) en la Universidad de Harvard en el año de 1944. Una
 historia de rápidas transformaciones tecnológicas,
 inusitada irrupción en la economía y profundas
 repercusiones en la sociedad. Difícilmente encontramos en
 la historia de la humanidad otro ejemplo de transformación
 (que bien podríamos llamar revolución en
 correspondencia con la historia de la industria) tan
 rápido y amplio como el provocado por la aparición
 de las computadoras con tan profundas
 implicaciones.[1]

 Finalizada la guerra, esas máquinas evolucionaron
 en forma rápida gracias a la utilización de los
 transistores en lugar de válvulas y, posteriormente, por
 la incorporación de los avances de la electrónica,
 hasta la aparición en 1971 de la computadora personal.
 Desde entonces los avances se han sucedido vertiginosamente y en
 la actualidad cualquier persona puede tener en su casa una
 máquina con capacidad y velocidad de cálculo
 millones de veces superior a la de la Mark I.

El desarrollo de las computadoras ha sido clasificado en
 generaciones, así la primera generación de
 computadoras (1946-1958) se conformaba con bulbos al alto
 vacío permitiendo operaciones mil veces más
 rápidas redujeron su tamaño y el consumo de
 energía, con el único problema que eran
 máquinas enormes; con la aparición del FORTRAN
 (Fórmula Traductora) en 1957 se permite a los usuarios
 definir los problemas con símbolos muy semejantes a las
 matemáticas. "Durante el decenio 1952-1962 (segunda
 generación), el desarrollo de memorias magnéticas
 permitía un registro y proceso de datos más
 rápido (una bobina de ocho pulgadas reemplazaba doce mil
 fichas perforadas). En el campo de los lenguajes de
 programación nació el APL con una concisión
 tal que permitía resolver cualquier problema con un
 número limitado de
 informaciones."[2]

Posteriormente el uso de transistores en lugar de los
 bulbos de alto vacío, permitió una reducción
 de espacio y una mayor velocidad y seguridad en el movimiento de
 los propulsores eléctricos. "Entre 1964 y 1971 (tercera
 generación) la IBM perfeccionó la tecnología
 SLT (Tecnología Lógica-Sólida) con
 miniaturización de los circuitos electrónicos,
 creando "familias" de computadoras compatibles entre ellas y en
 posibilidad de utilizar, a nivel operativo, las mismas
 instrucciones. El sistema de operaciones 360, por ejemplo,
 contenía más de tres millones de
 instrucciones."[3] Los años sesenta se
 caracterizaron por la aparición y perfeccionamiento de los
 circuitos integrados, así como el surgimiento de redes de
 elaboración locales, nacionales e internacionales que
 permitieron multiplicar las capacidades de almacenamiento y
 proceso. En los ochenta aparece la cuarta generación,
 caracterizada por la aparición de componentes de alta
 densidad y miniaturizados (chips, pastillas o microplaquetas de
 silicio de un centímetro).

En la figura anterior se puede observar el tamaño
 que han alcanzado los circuitos integrados, el que se presenta
 puede hacerse pasar por el ojo de una aguja. Con esta
 tecnología que agrupa miles de transistores en un
 centímetro cuadrado, generalmente de silicio, se dio
 inicio a la era de las computadoras personales.

Se define a la computadora como el: "dispositivo
 electrónico capaz de recibir un conjunto de instrucciones
 y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos
 numéricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos
 de información."[4] Actualmente se utilizan
 dos tipos de computadoras: digitales y analógicas, sin
 embargo, el término computador suele usarse para referirse
 exclusivamente al tipo digital. También suele definirse a
 la computadora como un sistema de manipulación de
 símbolos: "organizado para aceptar, almacenar y procesar
 datos y producir resultados bajo la dirección de un
 programa almacenado."[5] De aquí que se
 considere a la computadora como sistema, compuesto de diversos
 accesorios que permiten su utilización y
 funcionamiento.

 Las computadoras actuales, sean grandes o
 pequeñas, son similares en cuanto a estructura y
 funcionamiento, actualmente podemos encontrar diversos tipos: la
 computadora personal o de escritorio (generalmente de bajo
 costo); la laptop o portátil (bastante pequeña para
 caber en un maletín); la estación de trabajo: "La
 acepción más usual del término se refiere a
 un ordenador o computadora de gama alta, normalmente con uno o
 varios procesadores RISC y sistema operativo UNIX (aunque la
 distinción con un ordenador personal es cada vez menor),
 ejecutando aplicaciones de grandes requerimientos de
 cálculo, gráficos o
 conectividad."[6]

 Asimismo, se tiene el miniordenador o minicomputadora:
 "un ordenador o computadora de nivel medio diseñada para
 realizar cálculos complejos y gestionar eficientemente una
 gran cantidad de entradas y salidas de usuarios conectados a
 través de un terminal. Normalmente, los miniordenadores se
 conectan mediante una red con otras minicomputadoras, y
 distribuyen los procesos entre todos los equipos conectados. Las
 minicomputadoras se utilizan con frecuencia en aplicaciones
 transaccionales y como interfaces entre sistemas de mainframe y
 redes de área extensa."[7]

 Por último, se tiene también el
 *mainframe*,[8] de alto precio y capaz de
 servir a grandes empresas, departamentos institucionales,
 científicos, etc., se caracteriza por un alta capacidad y
 por realizar tareas más intensas.

 **1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE**
 INTERNET

 Actualmente la computación se ha extendido a
 diversas áreas de la investigación
 científica y tecnológica como puede ser la
 robótica, automovilismo, inteligencia artificial,
 simuladores, entre otros; lo cual implica un amplio campo de
 aplicación, en todo tipo de actividades
 humanas.

 Una de las aplicaciones de mayor aceptación es el
 acceso, a través de pequeños computadores
 domésticos a bases de datos contenidos en grandes
 computadores centrales; se podría definir como un conjunto
 de servicios y técnicas que asocian las telecomunicaciones
 y la informática, permitiendo la posibilidad de
 comunicación e información, tanto en el hogar como
 en el trabajo puesto que agrupa diversos servicios (telecopia,
 teletexto o las redes informáticas como Internet). "Un
 servicio telemático puede descomponerse en cuatro
 elementos. Debe incluir uno o varios equipos informáticos:
 un ordenador o computadora que procesa los datos, un terminal y
 dispositivos de comunicaciones (como conmutadores, multiplexores
 y módem) o periféricos (cintas, discos).
 Además, debe poseer un sistema de comunicación para
 establecer una conexión entre estos diferentes equipos.
 Este sistema puede ser una red pública (nacional o
 internacional) o una red privada (local o nacional). Así,
 un servicio telemático puede emplear tanto la red
 telefónica o telegráfica como un enlace vía
 satélite. Todo servicio debe incluir también una
 fuente de informaciones (bases de datos, ficheros). Por
 último, cada servicio telefónico debe contener
 programas de tratamiento y de transmisión, que constituyen
 la inteligencia artificial de ese
 servicio."[9]

 El problema más importante a que se enfrentan los
 diseñadores de este tipo de sistemas es el de
 privatización de la información, es decir, impedir
 el acceso a la información a personas no autorizadas. En
 un escalón superior se encuentran los sistemas que emplean
 líneas de comunicación especiales, como los de
 organismos estatales y grandes empresas. El empleo de estas
 líneas se justifica por razones de seguridad y del volumen
 de los datos a transmitir.

 El origen de Internet se puede situar en los años
 sesenta con los denominados "canales de paquetes autónomos
 de información", mismos que fueron utilizados por el
 Departamento de Defensa de los Estados Unido. No fue sino hasta
 1972, que se llevó a cabo la Primera Conferencia
 Internacional sobre Comunicaciones Computarizadas, con sede en la
 ciudad de Washington, D.C.; de donde salió la idea de
 crear una interconexión internacional relacionados por
 procesadores de información de mensajes: "Lo primero en
 aparecer fue Internet, a principio de la década de 1970,
 como resultado de los esfuerzos por unir las principales
 computadoras del Departamento de Defensa de Estados Unidos de
 América. Y a partir de 1985 crece explosivamente
 después de que la Fundación Nacional de la Ciencia
 unió seis centros con supercomputadoras que permitieron a
 los científicos intercambiar archivos. Desde entonces la
 cantidad de computadoras receptoras de Internet se duplica
 anualmente. El correo electrónico, o *e-mail,*
 tiene su origen en esta primera
 fase."[10]

 A Internet, dependiendo de la aplicación, se le
 puede considerar de diversas maneras: medio para comercializar y
 difundir productos, fuente mundial de información con
 acceso a bases de datos de todo el mundo, un medio rápido
 de comunicación, y, un medio de expresión de ideas.
 Considerándose la primera de las citadas, como la
 más importante: el comercio a través de Internet;
 puesto que las compañías, públicas y
 privadas, de diversos países, han visto las ventajas y
 beneficios que Internet está aportando al comercio
 mundial.

 Internet comprende diversas actividades, como son:
 transferencia electrónica de fondos, regulación
 gubernamental de intercambio de datos, colaboración
 técnica entre industrias, integración de consorcios
 y soporte computacional para la colaboración en el
 trabajo.

 Por otra parte, Internet es considerado como un canal
 mundial de telecomunicaciones informáticas que está
 integrado por muchos canales que a su vez están
 interconectados entre sí, lo cual lo convierte en el medio
 de comunicación más veloz en toda la historia de la
 humanidad. Su característica esencial es que se trata de
 una red distributiva (no cuenta con un depósito central de
 información o de control, sino que está compuesto
 por una serie de computadoras *hosts* o anfitrionas que
 están interconectadas, cada una de las cuales puede ser
 accedida desde cualquier parte de la red en que el usuario de
 Internet se encuentre); interoperable (utiliza protocolos
 abiertos, de manera que distintos tipos de redes e
 infraestructuras puedan ser enlazados, permitiendo la
 prestación de múltiples servicios a una diversidad
 de usuarios a través de la misma red).

 No se puede negar que la *Web* ha cambiado las
 perspectivas de diversos ámbitos, pero sobretodo
 aquél que afecta a las empresas, quienes a medida que
 incorporan la tecnología de Internet en sus procesos,
 empiezan a disfrutar de una auténtica ventaja empresarial.
 En la actualidad, la mayoría de las empresas (grandes y
 pequeñas) utilizan la *Web* para comunicarse con
 sus asociados, conectarse a los sistemas de datos y efectuar
 transacciones comerciales. Esto es
 *E-Business.*

 Este nuevo paradigma *Web* + Tecnologías
 de la Información fusiona los estándares, la
 simplicidad y la conectividad de Internet con los procesos
 fundamentales de la empresa. Las nuevas y revolucionarias
 aplicaciones son interactivas, hacen posibles transacciones de
 datos y permiten a quienes las utilizan hacer negocios de forma
 más racional y eficaz.

 **1.2 E-BUSINESS**

 El comercio electrónico o
 *E–Business*, está creciendo a pasos
 acelerados, incluso en el país, donde: "México
 ocupa el segundo lugar en crecimiento de operaciones comerciales
 por Internet en América Latina; en la primera
 posición está Brasil. Las ventas totales del
 comercio electrónico en la región fueron de 3 mil
 200 millones de dólares en
 2004."[11]

 Históricamente: "Las empresas centradas en el
 comercio electrónico comenzaron hace más de dos
 décadas con la introducción del intercambio
 electrónico de datos (EDI)[12] entre firmas
 comerciales (envío y recibo de pedidos, información
 de reparto y pago, etc.)."[13] Incluso el comercio
 electrónico orientado al consumidor tiene su historia:
 cada vez que se utiliza un cajero automático o presenta
 una tarjeta de crédito, ésta efectúa una
 transacción electrónica EDI y ATM (*Asynchronous
 Transfer Mode*), sin embargo, operan en un sistema cerrado,
 esto es, estrictamente entre las partes involucradas.

 La *Web*, ha iniciado una nueva era combinando el
 carácter abierto de Internet con una interfaz de usuario
 sencilla. La WWW (*World Wide Web*) fue creada en el
 Laboratorio Europeo de la Física de Partículas CERN
 (Consejo Europeo para la investigación Nuclear) en Ginebra
 (1991).

 Con Mosaic, el predecesor de Netscape; a quien le
 llevó dos años penetrar en Internet y otros dos
 antes de que las empresas y el público en general se
 dieran cuenta de su potencial, surgen los navegadores o
 *browsers.* La pregunta que puede surgir a todo
 aquél que se cuestione sobre la posibilidad de
 introducirse en este nuevo mundo es si esto es una moda pasajera
 o realmente condicionará nuestro modo de concebir y
 percibir la realidad.

 Se considera que tanto el comercio electrónico
 como el Internet, no son una moda pasajera, no obstante que
 algunos pueden encontrar inútil abrir una tienda web,
 éstas no son el comercio electrónico ni la
 economía digital.  Se desarrollarán nuevos
 tipos de interfaces (navegadores y protocolos) y redes, pero lo
 que la WWW representa es la marcha imparable hacia la
 economía digital y la sociedad basada en el conocimiento.
 Las tecnologías, la Web y otros procesos son sólo
 medios para alcanzar esa
 meta.[14]

 Internet ha sido el medio de comunicación
 más utilizado antes que cualquier otra tecnología;
 como puede verse en la gráfica siguiente: tomó 38
 años para que la radio tuviera 50 millones de usuarios, 16
 para la computadora, 13 para la televisión y sólo 4
 años para el Internet; éste ha transformado a la
 industria de la información de la misma manera que los
 automóviles y aviones han transformado el viajar. La clave
 del futuro no es usar el Internet, sino reinventar modelos y
 procesos de negocios utilizando esta tecnología; pues como
 acertadamente afirma Cairncross: "Internet permite la venta
 directa de servicios y productos fabricados en función de
 la demanda y distribuidos, sin intermediarios desde el productor
 hasta el cliente final. Asimismo, facilita considerablemente las
 transacciones electrónicas entre empresas, que
 posiblemente serán el gran mercado del comercio
 electrónico en el futuro
 inmediato."