Procesos, desafíos y dificultades de la tutoría en línea

Espinosa Cabrera, Victoria (2011)
Publicado con autorización de la autora
Documento interno, reflexión personal compartida en:

V Foro de Innovación Educativa. Iteso.
Mesa de Diálogo: Experiencias de Tutoría (Docencia) en Línea

“Procesos, desafíos y dificultades de la tutoría en línea.”
Victoria Espinosa Cabrera
ITESO Agosto 31 de 2011

Procesos, desafíos y dificultades de la tutoría en línea.

Victoria Espinosa Cabrera

ITESO Agosto 31 de 2011

Publicado con autorización de la autora

Yo definiría la Tutoría o docencia en línea como un proceso de acompañamiento personalizado, a distancia y asíncrono.

Este acompañamiento debe aportar valor al proceso de aprendizaje.

Si bien los contenidos y actividades deben estar diseñados para conducir la práctica que genere aprendizaje en el participante de un curso en línea, la labor del tutor incluye varias funciones que resultan claves para que dicho aprendizaje se logre:

Promover la

Colaboración: La interacción entre los participantes es clave para el aprendizaje colaborativo e individual.
Motivar: Tratar de mantener una comunicación que haga al alumno sentirse parte de un grupo, que es observado o acompañado en su propio proceso.
Orientar y/o Aclarar: Sobre dudas sobre los contenidos o sobre las descripciones de actividades.
Retroalimentar: Los productos que ponen en evidencia tanto la comprensión de la actividad realizada cómo del grado de aprendizaje de contenidos.Considero que la retroalimentación es la mejor oportunidad para promover el aprendizaje.
Modelar: Con ejemplos o descripciones de procesos, cuando las descripciones narrativas no sean suficientemente claras.
Compartir: Ejemplos, anécdotas, vivencias, etc. que hagan que el alumno reconozca la naturaleza humana del tutor.Productos excelentes de los propios compañeros.
Evaluar: Calificar y comunicar los resultados de una evaluación de resultados.
Acompañar, Conducir,: El ritmo de participación. O al menos intentarlo, pues aunque autonomía y flexibilidad son elemento que definen a un modelo de aprendizaje en línea, en la práctica la flexibilidad termina limitada a los marcos del calendario escolar y la autonomía, al menos en nivel licenciatura, es una competencia que aún requiere de acompañamiento para su formación.
Equilibrar: Entre actividades centradas en el contenido, centradas en la interacción y actividades de reflexión.
En todas estas funciones o procesos que se realizan, se involucra el propio estilo personal con técnicas específicas que garanticen que en cada intervención del tutor, se

agregue valor al diseño del curso en línea.

La tutoría no puede ser algo automatizado o prediseñado, aunque requiere de la planeación, implica también la adaptación a cada grupo, cada proceso de aprendizaje, a cada alumno en particular.

Si bien es conveniente contar con procesos definidos y momentos de intervención preestablecidos que se integren de manera natural al propio diseño del curso, siempre será necesario identificar otros tipos, momentos y estilos de acompañamiento que demanda cada estudiante en particular.

Desafíos

· Identificar niveles de motivación en los participantes de manera oportuna

· Reconocer cuándo un contenido o actividad no conducen al aprendizaje que esperábamos.

· Reconocer el contexto, prejuicios y barreras ante el aprendizaje de de cada participante.

· Combinar los medios utilizados en los procesos de comunicación: Videoconferencias, Foros, Correo electrónico, Videos con presentaciones, etc.

· Innovar en estilos de interacción, en procesos de comunicación y en uso de herramientas tecnológicas

· Ofrecer contenidos complementarios y retroalimentación que si sea leíble.

· Adaptarse al estilo del grupo y sus necesidades.

· Programar tiempo para la apropiación de la retroalimentación.

· Equilibrar la importancia que se da a las actividades centradas en el contenido y en la interacción, con las actividades destinadas a aprovechar la retroalimentación y aquellas centradas en la reflexión.

· Prever tiempo para la apropiación del uso de tecnologías particularmente para la producción colaborativa. Wikis, Cmap. etc.

· Toma demasiado tiempo asesorar procesos de manera individual, El desafío es encontrar procesos combinados: automáticos, inter grupales y de atención personalizada. (ello implica elementos de diseño que no siempre se tienen previstos)

· Promover el trabajo colaborativo que en verdad supere los límites de lo cooperativo.

· Redes sociales y sus implicaciones como plataformas de aprendizaje y colaboración ¿cómo lo integra el tutor?

Dificultades .

· Problemas técnicos como acceso a internet o inclusive energía eléctrica.

· Problemas técnicos y/o de operación de las plataformas.

· Diseños que no garantizan el acceso a los recursos de manera oportuna.

· Falta de equilibrio entre las actividades y las previsiones de tiempo. Se privilegia el tiempo para las actividades centradas en los contenidos.

· Falta de motivación de los participantes y dificultades para lograr autonomía

· Temáticas distintas entre los participantes que demandan tiempo de estudio para en verdad poder agregar valor en la conducción del aprendizaje.

· Limitaciones en el manejo de los portales educativos (Blackboard con DATIC-AUSJAL)