Cuestionarios

### Definición

En la investigación de mercados, un cuestionario es "un conjunto de preguntas cuidadosamente seleccionadas y diseñadas que se presentan a un grupo de personas con el fin de recopilar información sobre sus actitudes, comportamientos, opiniones o características demográficas" (Brace, 2018, p.12).

### Características

Los cuestionarios en la investigación de mercados tienen las siguientes características:

#### Recopilación cuantitativa de datos:

Son una herramienta comúnmente utilizada para recopilar datos cuantitativos de una muestra representativa de la población objetivo (Brace, 2018, p.12).

#### Diseño cuidadoso y evasión de sesgos:

Deben ser cuidadosamente diseñados para evitar sesgos y errores, y para garantizar que las preguntas sean claras y comprensibles para los encuestados (Brace, 2018, p.43).

#### Versatilidad en métodos de administración:

Pueden ser administrados en persona, por teléfono, por correo o en línea, dependiendo de las necesidades del estudio (Brace, 2018, p.5).

#### Preguntas abiertas y cerradas:

Pueden incluir preguntas abiertas (que permiten respuestas libres) o cerradas (que ofrecen opciones de respuesta predefinidas) (Brace, 2018, p.43).

#### Medición de diversas variables de interés:

Pueden ser utilizados para medir una amplia variedad de variables, como la satisfacción del cliente, la intención de compra, la conciencia de marca y la lealtad del consumidor (Brace, 2018, p.12).

### Ejemplo:

Cuestionario: Intención de Compra de un Dispositivo Inteligente para el Hogar

¡Hola! Gracias por participar en esta encuesta sobre un nuevo dispositivo inteligente para el hogar. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Por favor, tome unos minutos para completar este cuestionario.

Sección 1: Información Demográfica

Edad:

Menos de 18 años

18-25 años

26-35 años

36-45 años

46-55 años

56 años o más

Género:

Masculino

Femenino

Prefiero no decirlo

Nivel de Educación:

Primaria

Secundaria

Preparatoria

Universidad

Sección 2: Conocimiento y Experiencia con Dispositivos Inteligentes

¿Está familiarizado con dispositivos inteligentes para el hogar como termostatos o bombillas inteligentes?

Sí

No

¿Ha utilizado o posee actualmente algún dispositivo inteligente para el hogar?

Sí

No

Sección 3: Percepción del Nuevo Dispositivo Inteligente

Imagina un dispositivo para el hogar que ajusta automáticamente la iluminación y la temperatura según tus preferencias. ¿Qué tan interesado estarías en tener un dispositivo así?

Muy interesado

Bastante interesado

Neutral

Poco interesado

Nada interesado

¿Crees que un dispositivo como este sería útil para mejorar la comodidad y eficiencia en tu hogar?

Sí

No

No estoy seguro/a

Sección 4: Intención de Compra

Supongamos que el precio de este dispositivo es de $200. ¿Estarías dispuesto/a a pagar esa cantidad por un dispositivo inteligente que mejora la automatización de tu hogar?

Definitivamente sí

Probablemente sí

No estoy seguro/a

Probablemente no

Definitivamente no

¿Qué factores influirían más en tu decisión de compra de este dispositivo? (Selecciona hasta 3 opciones)

Precio

Características y funciones

Marca

Ahorro de energía

Opiniones de otros usuarios

Diseño y apariencia

Otras (especifica): \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Sección 5: Comentarios Finales

¿Tienes algún comentario adicional o sugerencia sobre este nuevo dispositivo o cualquier otro aspecto relacionado?

¡Gracias por completar este cuestionario! Sus respuestas nos ayudarán a comprender mejor la aceptación de este nuevo producto en el mercado.

### Referencias

Brace, I. (2018). Questionnaire design: How to plan, structure and write survey material for effective market research. Kogan Page Publishers. [Archivo pdf]. https://ztcprep.com/library/story/Questionnaire\_Design\_How\_To\_Plan\_Structure\_and\_Write/Questionnaire\_Design\_How\_To\_Plan\_Structure\_and\_Write\_(www.ztcprep.com).pdf