Analyse de Cas : Deux mondes différents.

Maverick Industrial Products a récemment installé une nouvelle unité de traitement des données qui a principalement été créée par Lee Bolden. En raison de différences de personnalités des gestionnaires sur le cas, ce changement a créé beaucoup de bruit.

Bill Sharp, à la tête du département, a une ferme détermination d’aller de l’avant et est très déterminé à avancer rapidement.

Tom Dupont est au service de Maverick depuis vingt ans, il a maintenant 55 ans. Il est insouciant, ne prend pas le temps de tout vérifier et est obstiné de par son expérience dans le métier.

Andy Hill est encore aux études, âgé de 38 ans et a 5 enfants. Il accorde beaucoup d’importance au travail d’équipe et est un homme très motivé.

Suite à la lecture des débats que ce changement a créé, il est intéressant de voir les forces et faiblesses de chacun et ce qu’ils ont apporté aux discussions.

Bill Sharp est un jeune avec beaucoup d’ambition, qui n’hésite pas à saisir les opportunités qu’on lui offre. Il a encore beaucoup à apprendre, mais il est vif d’esprit et n’a pas peur du développement personnel. Cela ne fait que deux ans qu’il travaille pour la compagnie, mais il est déjà aux commandes du département. Bill représente donc parfaitement la personnalité proactive; lorsqu’il voit une occasion d’affaire, il n’hésite pas à tout faire pour la prendre. C’est principalement la force de Sharp, mais elle peut également être sa faiblesse, puisque certains ne sont pas d’accord avec ses façon de faire, ce qui pourrait l’empêcher de tisser des liens avec ses collègues.

Le jeune homme semble avoir une personnalité extravertie, puisqu’il est toujours à la recherche de nouvelles méthodes afin de stimuler sa vie professionnelle, mais également avec sa façon d’apporter les changements au sein de la compagnie. Il prend le temps d’organiser une réunion afin de familiariser les superviseurs avec le nouveau fonctionnement des rapports sur l’état des coûts. Il utilise une approche sociale afin de s’assurer que tous les superviseurs comprennent bien les nouveaux changements.

Bill possède une grande stabilité émotionnelle dans sa vie professionnelle. Il a trouvé le moyen de se distancer de certains commentaires faits par ses collègues critiquant ses façons de faire afin d’avancer au sein de la compagnie. De ce fait, il ne sera pas découragé quand viendra le temps de prendre une opportunité et ne se laissera pas décourager par ce que les autres peuvent penser de lui.

En analysant ses comportements et sa personnalité, on peut remarquer que dans sa manière de montrer sa détermination, Bill peut autant encourager certains conflits en faisant des jaloux, qu’encourager ses collègues à travailler fort et à prendre des initiatives. Tout dépend de comment il abordera ses réussites et s’il montre qu’il a à coeur le travail d’équipe dans l’entreprise

Tom Dupont est quelqu’un qui a toujours fonctionné de la même manière. Âgé de 55 ans et au service de la compagnie Maverick Industrial Products depuis vingt ans, il est habitué de travailler avec la même méthodologie et ne semble avoir aucune ouverture à changer son point de vue. Cette attitude démontre la fermeture d’esprit qu’à Tom envers l’arrivée du nouveau programme informatique.

   Tom est quelqu’un de solitaire avec un sens introverti, puisqu’il ne se confie à personne et ne s’associe avec aucun membre du personnel de supervision.

De plus, Tom a tendance à manquer d’amabilité envers ses collègues, car la plupart de ses échanges semblent hostiles et froids et il proclame de lui-même que la seule chose qui force ses employés à travailler est de savoir que Dupont sera sur leur dos constamment.

Il ne prend aucune responsabilité face à la situation précaire de son équipe et met le blâme sur ses employés, à qui il n’a pas pris le temps d’expliquer le nouveau programme mis en place par Bill Sharp. Cela démontre l’inapplication de Dupont à son travail, puisqu’il néglige ses responsabilités de superviseur.

Tom semble être instable émotionnellement, puisque la simple arrivée d’un nouveau programme informatique semble le déboussoler; il n’y voit que le négatif et son raisonnement justifiant sa réticence à utiliser ce nouveau système est que puisque la compagnie l’a nommé au poste de superviseur, il n’a pas besoin de ce nouveau programme informatique pour l’aider dans son rendement au travail.

Dupont semble penser que son lieu de contrôle est externe, puisqu’il est la victime de la situation et que les facteurs de celles-ci sont externes et hors de sa portée. Malgré qu’il soit introverti, Tom ne pense pas orienter le cours des événements, car l’arrivée du programme ne vient pas de lui.

Malheureusement, Tom n’a pas une personnalité proactive, puisqu’il reste passif lorsque vient une contrainte. Il ne fera rien pour changer la situation.

De plus, Tom est très enclin à l’autoritarisme, car il privilégie la fermeté et le pouvoir ainsi que sa propre autorité et respecte ses valeurs traditionnelles en étant contre le changement.

Tom Dupont est machiavélique, car il n’hésite pas à tenter de persuader ses collègues et Andy Hill du négatif et du mauvais qu’apportera selon lui ce nouveau système.

Dupont possède un faible monitorage de lui-même, car il ne veut pas s'adapter à la nouvelle situation: l’arrivée du nouveau système.

Les conséquences de la personnalité de Tom ne pourront pas l’affecter dans sa carrière, puisqu’il a déjà atteint le plus haut niveau d’échelon au travail, mais son insouciance et son obstination pourraient nuire à son rendement, donc à ses employés. Son refus de prendre le blâme démontre une irresponsabilité face à ses employés et sa trop grande confiance en lui pourrait l’aveugler face à ses futures erreurs. Son expérience au sein de l’entreprise pourrait être une de ses forces, mais cependant son refus de coopérer face à l’arrivée de nouvelles technologies démontre son manque d’ouverture et son désintérêt d’apprendre de nouvelles habiletés qui pourraient pourtant lui faciliter la tâche dans son travail.

Selon certains éléments du texte et certains facteurs inhérents au poste et aux tâches d’un gestionnaire, on peut facilement dresser un portrait de la personnalité de Andy Hill selon le modèle à cinq facteurs. Andy est extraverti, aimable, appliqué, stable émotionnellement et ouvert à l’expérience. C’est une personne respectée de tous.

Il a également tous les éléments d’une personnalité proactive, ce qui fait de lui un acteur important dans la résolution de problèmes et le changement au sein de l’entreprise.
Selon les traits relatifs à l’adaptation affective, sa personnalité s’orienterait vers le type B. Il a donc un caractère calme et un faible esprit de compétition, entre autres.
La personnalité de Andy Hill présente beaucoup d’avantages pour l’entreprise et l’équipe qu’il supervise. C’est une personne avec qui il est facile de travailler en équipe et avec qui l’avancement et l’atteinte des objectifs se font plus rapidement, en raison de sa proactivité et son ouverture au changement. Il agit rapidement et apporte des solutions créatives aux problèmes en n’hésitant pas à demander l’aide de ses pairs au besoin. En équipe, il donne la chance à tout le monde d’exprimer ses idées, ce qui permet aux projets d’évoluer plus rapidement. Il est important pour un bon gestionnaire de savoir reconnaître que les opinions de tous sont valables, tout en évitant de se penser supérieur aux autres. Cela crée un climat de travail agréable et motive les employés. Il n’y a aucun aspect négatif à la personnalité de Andy Hill et il n’est évidemment pas nuisible à l’entreprise.

Suite à l’analyse des employés de Maverick Industrial Products, on peut rapidement conclure que l’arrivée de Bill Sharp dans l’entreprise va amener beaucoup de changement. Il est jeune, ambitieux et n’a clairement pas peur des défis. Bien que ses nombreuses qualités le propulsent positivement dans sa carrière, sa personnalité peut être vue négativement par certains dirigeants de Maverick Industrial Products. En effet, Tom Dupont voit l’arrivée de Sharp comme une menace dans l’entreprise. La négativité de Dupont et son manque d’ouverture d’esprit brime la synergie de l’équipe. Il faudra que Sharp soit vigilant envers sa personnalité, car Dupont est une  «bombe à retardement» en ce qui concerne la nouveauté.

En écartant cet élément nuisible, l’entreprise pourrait enfin évoluer sans souci. Pour ce faire, Sharp devrait envisager de déplacer Dupont dans une autre équipe. Cette solution est risquée, puisqu’il est l’un des plus anciens dans le milieu. Il va falloir que Dupont voit ce déplacement comme une promotion ou avantage afin d'éviter que l’employé soulève son équipe et apporte la conflagration dans l’entreprise.

En ce qui concerne Andy Hill, Sharp devrait le considérer comme un pion fort dans l’équipe. Il est positif, ouvert au changement et est très apprécié dans l’entreprise. Lorsque Sharp prendra des décisions ou effectuera des changements, demander conseil à Hill serait tout à son avantage puisqu’il connaît bien les gens et l’entreprise.