Как не попасть в бан на Twitch

Каждый день мы публикуем то скандальную новость о банах, то о каких-то разборках и конфликтах на Twitch. Стримеры возмущаются из-за незнания причины блокировки, пишут посты об уходе с платформы и смеются со списка запрещенных слов, таких как слово на букву П. Некоторые из них долго разбираются с сотрудниками Twitch'а, чтобы понять причины блокировки и что же разрешено делать во время трансляции, а что нельзя.

Поэтому предлагаем вашему вниманию статью, как сотрудники Twitch советуют вести себя в эфире и выходить из конфликтных ситуаций.

## **Hateful conduct (Запрещенные слова)**

«Разжигание ненависти включает в себя поведение или контент, который пропагандирует и поощряет проявления дискриминации, принижения, объективации, агрессии или насилия по признаку расовой, этнической, национальной, религиозной или половой принадлежности, гендерной идентичности или сексуальной ориентации, возраста, недееспособности, состояния здоровья, внешних данных или статуса ветерана, а также способствует им», — пишет официальный свод правил Twitch.

Слудует учесть, что нормы применяются к пользователям платформы даже за её пределами. То есть нарушать правила где-то в Твиттере — не получится.

Больше всего вопросов возникает относительно того самого слова на букву П. Его расценивают оскорблением сексуальных меньшинств, даже если вы этого не подразумевали. Однако истоки этих правил лежат в английских вариантах этих ругательств.

Не стоит думать, что это исключительно проблема СНГ. Баны за подобные высказывания получают и в других странах. Например, известны примеры блокировок за оскорбления на испанском, французском и итальянском языках.

Ужесточённые правила вступили в силу с 5 марта 2018 года, о чём сотрудники платформы объявляли во всех социальных сетях и на самой площадке. Исходя из обновлённых правил, избежать наказания за оскорбительные высказывания можно в одном случае: если вы чётко обозначили, что не собираетесь никого принижать. Например, если вы планируете показать документальный фильм о разжигании ненависти или рассказать о новости на эту тему, вы должны предупредить об этом зрителей, обозначить свою позицию и поставить отметку, что трансляция содержит контент для взрослых.

## **Авторские права — DMCA**

«Вы можете размещать и транслировать на Twitch только тот контент, который принадлежит вам или на размещение которого на Twitch у вас есть соответствующие права. В противном случае вы можете нарушать права на интеллектуальную собственность другого лица. Это касается любого стороннего контента, который вы используете в своих материалах, частичного использования чужого контента или исполнения защищенного авторскими правами чужого контента. [...] Неоднократные нарушения наших политик могут стать основанием для бессрочной блокировки вашей учетной записи», — вот что говорит Twitch в своих правилах об использовании стороннего контента.

В него входят видео, музыка, картинки — все, что попадает под определение интеллектуальной собственности и может быть защищено авторскими правами. В этот же список Twitch включает фильмы, сериалы и спортивные матчи. Почему же многие нарушают эти правила и не несут должного наказания в виде блокировки?

## **Модерация**

«Авторы — это образцы для подражания и лидеры сообществ, которые возникают и растут вокруг них. Авторы должны учитывать последствия своих заявлений и действия своих зрителей. Мы просим вас, чтобы вы старались пресекать любые попытки участников вашего сообщества проявлять агрессивное поведение», — гласят правила сообщества Twitch. Что означает, что стример несет ответственность не только за себя и свои слова, но и за поведение зрителей.

Администрация Twitch советует использовать AutoMod, который может блокировать нежелательные выражения, и задержку уведомлений. Стример, получивший бан за песню в донате, с тех пор прочитывает донаты до их попадания в эфир, музыку ставит вручную, а в чате работают несколько модераторов. Как говорит сам стример, стало намного сложнее, но на душе спокойнее.

## **Контент сексуального характера**

«Запрещены любые материалы и действия, связанные с наготой и откровенно сексуальным контентом (порнография, половой акт или интимные услуги)», — разъясняют правила Twitch. Из чего следует запрет на демонстрацию личной сексуальной жизни, а также видео подобного характера. Можно только посмотреть документальный фильм в образовательных целях, если вы заранее обозначили, что будете показывать контент для взрослых и описали свои цели.

При блокировке за непристойные материалы, разобраться становится сложнее. Здесь правила Twitch приводят целый список того, что администрация будет рассматривать в случае жалобы. Сотрудники платформы обратят внимание на угол камеры, фоновую музыку и название трансляции. Однако не стоит думать, что Twitch всегда будет снисходителен. Например, стример Леа Мэй получала бан даже за слишком короткую юбку.

Конкретного регламента о том, что можно носить, а что нет, не существует. Правила Twitch говорят о том, что наряд стримера должен соответствовать обстановке. Если вы отправились на пляж, никто не будет банить вас за излишнюю наготу в купальнике. А вот в домашней обстановке и без привязки к тематике трансляции такой наряд могут признать откровенным. Ограничений существует всего несколько:

«Откровенной одеждой считается нижнее белье, интимная одежда, а также отсутствие одежды для обнажения или подчеркивания мужских или женских гениталий, ягодиц или сосков», — говорится в правилах. Даже если вы просто рисуете обнаженную девушку без каких-либо намеков на сексуальный контекст, вам может прилететь бан.

## **Мошенничество и читы**

«Запрещены действия, дающие владельцу учетной записи несправедливое преимущество в многопользовательских онлайн-играх, в том числе мошенничество, несанкционированный доступ к игровым системам, использование программ-роботов и фальсификация данных. В эту категорию также попадает использование чужой трансляции для получения преимущества в игре, например подсматривание за владельцем канала», — говорят правила сообщества Twitch, намекая на возможный бан стрим-снайперов.

Во избежание таких моментов сотрудники Twitch советуют использовать задержку на трансляции, а также различные оверлеи, закрывающие карту, например.

Обманывать не стоит не только своих коллег, но и разработчиков. Использование любых ботов или читов может привести к бану канала.

Нарушителями также являются авторы трансляций пиратских игр.

Это напрямую нарушает законодательство об авторском праве и порицается платформой.

## **Только Twitch, только хардкор**

О «Периоде эксклюзивности» в Партнерском соглашении Twitch говорится очень сложно и запутанно. На деле все достаточно просто: в течение 24 часов контент партнеров принадлежит исключительно этой платформе.

Судя по соглашению, получить за это можно наказание пострашнее, чем бан, — вас могут лишить партнерки, а значит и дохода от канала и трансляций. Поэтому опытные стримеры рекомендуют не ставить экспериментов с одновременным использованием разных платформ.

Крупные студии пользуются возможностью договориться с администрацией Twitch о быстром использовании и распространении контента, а ребятам попроще советуют не торопиться. Тем более хайлайты и записи трансляций всегда можно распространять с помощью внутренних инструментов платформы.

## **Что делать, если все-таки забанили?**

Вот вы соблюдали все правила Twitch, не разжигали ненависть, следили за чатом и использовали только разрешенную музыку. Но утром обнаружили, что канал все равно заблокирован. Стоит ли паниковать? Нет. У стримера всегда есть право доказать, что он не нарушал положения Twitch.

«Апелляции рассматриваются в порядке получения, и мы не можем гарантировать снятие страйков. Злоупотребление обжалованиями или спам могут привести к дополнительной блокировке, увеличению срока блокировки или лишению права на подачу апелляции,» — заключают правила Twitch.

На сайте Twitch есть отдельный раздел помощи, в котором можно отправить письмо. Подать прошение об апелляции можно только таким способом, сообщения на другие адреса администрация не рассматривает. Далее вам пришлют форму обжалования, которую нужно заполнить максимально подробно и точно.

По опыту стримеров на обжалование может уйти от пары дней до нескольких недель Также особенно сложно будет тем, кто получил бан по неочевидным причинам. Например, то самое слово на букву П, использованное в неудачное время в неудачном месте.

## **В мире нет ничего идеального**

Система правил и наказаний на Twitch несовершенна. Границы разрешенного очерчены, но чем ближе к ним подходят стримеры, тем более размытыми они становятся.

Сотрудники Twitch понимают, что жалобы чаще всего отправляют не действительно оскорбленные меньшинства, а хейтеры или просто желающие развлечься. Но они тоже действуют по своим внутренним правилам, которые обязаны соблюдать.

Сложно очертить рамки для стольких разных случаев, поэтому множество людей трудятся на этой платформе, чтобы рассматривать каждый случай отдельно и не сеять всех под одну гребенку.