FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 6

## **Assister techniquement différents publics et entreprises dans l’utilisation de machines et outils numériques**

**Description de la compétence – processus de mise en œuvre**

 En fonction de la situation observée, intervenir auprès de l’utilisateur sur le matériel et l’environnement technique sans influencer les réalisations en cours. Tenir compte des normes de sécurité et des conditions d’utilisation lors de ses interventions. Adapter son vocabulaire pour expliquer avec pédagogie l’utilisation du matériel et des outils utilisés, faire respecter les consignes techniques et les modes opératoires. Assister les utilisateurs dans la réalisation de leur projet ou dans le cadre de formations en lien avec l’environnement technique de fabrication numérique.

**Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre**

 Cette compétence s’exerce dans des environnements matériels techniques de « tiers lieux » et d’espace numérique. Elle peut également être exercée en extérieur ou sur le site d’un partenaire ou encore chez un client

**Critères de performance**

 L'assistance technique est adaptée à la demande de la personne ou de la situation observée L’intervention est réalisée en conformité avec les règles de sécurité Les conseils, ou consignes donnés respectent le processus de fabrication La communication est adaptée à l’utilisateur

**Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnel**s

Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

Connaissance des techniques de communication verbale

Connaissance des principes de récupération pour réutiliser des objets

Connaissance du vocabulaire technique, des anglicismes associés à la culture numérique

Connaissance de l’environnement de la fabrication numérique

Connaissance de la culture et des principes des outils du « libre »

Connaissance générale de la prévention des risques

Connaissances des bases de la maintenance informatique

Connaissance des règles de base de sécurité pour lieux fréquenté par un public

Connaissance des bases sur le fonctionnement du réseau informatique

Connaissance de base sur les matériaux (bois, acier, résine, tissus, du vinyle etc.)

Connaissances en géométrie, mesures et arithmétique

Intervenir en cas d’utilisation dangereuse ou inappropriée du matériel

Utiliser des outils de sécurité

Assister à l’utilisation des outils de mesure et de marquage

Assister à l’utilisation des outils électroniques et à l’électricité (multimètre, alimentation, onduleur, oscilloscope stations de soudure avec consommables composants électroniques, platine d’expérimentation appelée « breadboards »)

Utiliser des montages électroniques « open source » du type « Arduino »

Assister à l’utilisation de l‘outillage (perçage, ponçage, assemblage, de découpe)

Assister à l’utilisation des équipements de fabrication numérique (Scanner 3D, Imprimante 3D, découpeuse vinyle, découpe laser, fraiseuse)

Installer et paramétrer des postes de travail en réseau (internet, logiciels, antivirus, drivers)

Assurer la maintenance courante des équipements matériels et logiciels des postes informatiques

Répondre aux questions de l’utilisateur dans un langage adapté

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