Solución de problemas

Esta página existe para tratar de abordar todos los errores reportados con mayor frecuencia en Super Animal Royale.

## Juego Cerrándose Inesperadamente

### Archivo de Registro

Si ha encontrado una falla en el juego o un error que lo rompe, asegúrese de encontrar primero su archivo de registro. Este archivo se puede encontrar en la siguiente ruta:

* Windows: `%appdata%\..\LocalLow\Pixile Inc\Super Animal Royale\output_log.txt`
* Mac: `~/Library/Logs/Unity/Player.log`

Si estás en Windows, puedes seguir estos pasos:

1. Presiona`⊞ Windows`+`R`
2. Copia `%appdata%\..\LocalLow\Pixile Inc\Super Animal Royale` y pégalo en la caja
3. Presiona "OK"

Luego, lea el mensaje de error y consulte con lo siguiente mostrado abajo.

### Pasos para Solucionar Problemas

* `D3D11: Failed to create RenderTexture (0 x 0 fmt 27 aa 1), error 0x80070057`

* Solución:

1. Haz clic derecho en "Super Animal Royale" en tu biblioteca de Steam
2. Haga clic en "Propiedades"
3. Haga clic en "Establecer opciones de inicio ..."
4. Pega `-screen-width 1920 -screen-height 1080`(Puede ajustar los números según su resolución) y haga clic en "OK"
5. Reinicie el juego y restablezca la resolución, y elimine la opción de inicio siguiendo los pasos mencionados anteriormente

* `IndexOutOfRangeException: Array index is out of range. at UnityEngine.Display.RecreateDisplayList (System.IntPtr[] nativeDisplay) [0x00000] in <filename unknown>:0`

* Solución:

1. Abrir el panel de control de NVIDIA
2. Seleccione "Sin escalado" en `Seleccione Display -> Ajustar el tamaño y la posición del escritorio` luego haga clic en "Aplicar"

* `InControlNative.dll caused an Access Violation (0xc0000005)`

* Solución: Borra `InControlNative.dll` en la ruta de instalación del juego
* Ubicación: `<Game installation path>\Super Animal Royale_Data\Plugins\InControlNative.dll`
* Efecto secundario: es posible que no puedas usar tu control para jugar este juego después de eliminar este archivo.

* `Initialize engine version: 2017.3.0f3 (a9f86dcd79df)`

* `GfxDevice: creating device client; threaded=1`

* `Crash!!!`

* Solución: Desinstala el área de trabajo de Citrix o usa otra computadora para jugar.

Si esta información no resuelve sus problemas, conéctese a #sar-bugs en el servidor SAR de Discord para obtener ayuda.

## Sólo se muestra la barra de título

* Solución:

1. Haz clic derecho en "Super Animal Royale" en tu biblioteca de Steam
2. Haga clic en "Propiedades"
3. Haga clic en "Establecer opciones de inicio ..."
4. Pega `-screen-width 1920 -screen-height 1080`(Puede ajustar los números según su resolución) y haga clic en "OK"
5. Reinicie el juego y restablezca la resolución, y elimine la opción de inicio siguiendo los pasos mencionados anteriormente

## No hay audio en el juego.

Posible resolución: Desactivar Asus Sonic Studio 3

## No ha iniciado sesión en Steam

* Solución:
* Lanza el juego en Steam.
* Reinicia Steam, luego reinicia el juego
* Si está utilizando Mac, y los pasos anteriores no han resuelto su problema:

1. Abre Finder
2. Presiona `⇧ Shift`-`⌘ Command`-`G`
3. Pega `~/Library/Application support/Steam/Steam.AppBundle/Steam/Contents/MacOS/package/` y luego presiona "Go"
4. Renombra la carpeta "tmp" a"tmp~"
5. Reinicia Steam, luego reinicia el juego

## Problemas de Red

Incluyendo pero no limitado a:

* El emparejamiento falló: no se puede conectar al host de destino.
* El emparejamiento falló: No se recibieron datos en respuesta.
* El emparejamiento falló: los servidores no están activos.
* Desconectado: no se pudo establecer la conexión: no hay respuesta del host remoto.
* Error: el lobby no pudo unirse a una partida.

### Pasos para Solucionar Problemas

* Verifica que tengas conectividad de red
* Verifique la configuración del firewall y del software de seguridad.
* Verifique que pueda hacer ping a los servidores de su región:
	+ Conectarse a #sar-bugs en el servidor SAR de Discord para obtener la dirección IP actual.
	+ Dirección IP actual (20 de agosto de 2022):
		- NA: 209.205.123.102, 104.217.250.234
		- EU: 185.225.209.35, 37.61.219.62
		- SA: 128.1.239.110
		- AS: 84.17.37.10, 84.17.37.40

## Control no reconocido

Aquí hay algunas cosas que se pueden intentar si Super Animal Royale no reconoce su control:

* Verifique que no le falten controladores específicos para su control.
* Intente habilitar `Soporte de Configuración de Gamepad Genérico` en `Ajustes-> Ajustes de Control -> Soporte de Configuración de Gamepad Genérico`

## Cuadro en blanco en Steam durante la instalación

Es posible que aparezca un cuadro en blanco al intentar instalar Super Animal Royale.

* Esto puede resolverse presionando la barra espaciadora varias veces para proceder a través de los menús ocultos.

## Referencias

1. ↑ https://docs.unity3d.com/Manual/LogFiles.html
2. ↑ https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/1480982971174752598/
3. ↑ https://steamcommunity.com/discussions/forum/1/2217311444342760024/
4. ↑ https://steamcommunity.com/app/843380/discussions/1/2533741983663689381/