FAQ - Índice de Erros Técnicos

Essa página foi criada no intuito de reunir todos os erros conhecidos no Grand Fantasia e suas resoluções. Qualquer dúvida consulte um Game Sage.

## Erros Envolvendo Direct X

### Direct X não instalado ou desatualizado

Fórum da Microsoft.

O primeiro passo consiste em você descobrir a versão e o tipo do seu sistema operacional, você pode ver isso em Painel de Controle > Sistema, ou apertando a tecla Windows + Pause Break

Esses dois itens destacados em vermelho são a edição e o tipo de sistema operacional, que são necessários caso você queira atualizar o DirectX manualmente. No meu caso ficou assim:

Edição: Windows 10
Tipo: 64 bits

Agora que você já sabe qual seu sistema operacional, é necessário atentar-se a linguagem do seu sistema operacional (ex: português, inglês, etc). Escolha a opção conforme sua necessidade.

***→ Como atualizar o DirectX através do Windows Update***

Essa opção não está disponível para o Windows XP ou para windows piratas!

Atualizar pelo Windows Update é a forma mais fácil, porém não necessariamente será a mais rápida. Você precisa abri-lo em Painel de Controle > Windows Update e deixá-lo procurar por atualizações.

Quando ele terminar, você deverá olhar na lista das atualizações pendentes se há algo referente ao DirectX e então atualizá-lo.

Nota: se você usa uma versão do Windows crackeada deve se atentar ao atualizar o DirectX utilizando essa ferramenta porque algumas keys de verificação podem ser instaladas junto e seu Windows perderá a licença do crack.

***→ Atualizar o DirectX manualmente***

Relembrando, você precisa saber qual a linguagem do seu sistema operacional antes de fazer o download, ou o DirectX continuará desatualizado. Logo no início da página existe a informação sobre a linguagem; selecione conforme a linguagem do seu computador.

• Windows XP

Windows XP só pode ser atualizado manualmente, uma vez que ele não possui o recurso de Windows Update. A versão mais recente que pode ser instalada nele é 9.0c e o link para download é este: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=34429

• Windows 7

A versão mais recente que pode ser instalada no Windows 7 é a 11.1 e o link para download é este: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=36805

• Windows 8 e 8.1

A versão mais recente que pode ser instalada no Windows 8 e 8.1 é a 11.2, mas não há link direto para esta versão do direct x. É recomendado que você a baixe pelo Windows Update.

• Windows 10

A versão mais recente que pode ser instalada no Windows 10 é o Direct X 12. Na maioria das vezes, ele ja vem instalado junto ao Windows 10 quando o mesmo é instalado. Mas caso a sua placa gráfica seja inferior, o sistema optará por instalar o Direct X 11.3.

***→ Escolhendo o Download Correto***

Primeiro escolha a língua usada pelo seu computador

E em seguida, escolha o tipo do seu sistema operacional, se ele for x64 bits, escolha a opção de 64 bits, se ele for x32 bits, escolha a versão de 86 bits!

***Instalando***

Ao terminar o download, execute o arquivo e então instale-o normalmente (aceite os termos e dê continuidade até estar concluído). Terminando a instalação, é necessário reiniciar o seu computador.

## Erros de Imagem ou Placa de Vídeo

### Erro C++ Runtime

Correções comuns para o erro no C++ Runtime incluem:

1. Certifique-se de que você possui os pacotes de C++ Redistributable instalados. Aqui estão links do Microsoft Visual C++ Redistributable versão 32 bits (se possui um Windows de 64 bits os pacotes devem ser também para essa versão):

Microsoft Visual C++ 2008 Service Pack 1 (x86)

2. Certifique que os drivers estão atualizados, você pode baixa-los em programas como **Slim Drivers** e **Driver Booster.**

### Tela com brilho intenso

Se o brilho na tela estiver intenso mas você ainda conseguir ver partes da interface e do jogo tem a ver com as configurações. Feche o Grand Fantasia e abra o Launcher, depois vá em Opções > Video e diminua as configurações de brilho. Depois inicie o jogo e veja se o problema fora resolvido. Alguns mapas do Grand Fantasia (como a Fronteira do Esquecimento) tem um brilho mais forte por causa da neve no mapa. Esses mapas, são uma excessão, então confira se o brilho extremo acontece em outros mapas ou só em específicos.

Se não for a solução, verifique se os drivers da placa de vídeo estão devidamente atualizados.

### Perda de texturas, cor sólidas em personagens, invisibilidade de itens e personagens

itens e personagens

Se você notar que seu personagem ou item está com alguma cor sólida ou com partes invisíveis, quer dizer que há alguma texture corrompida no Grand Fantasia.

Você pode consertar tentando o seguinte:

* Dê um scan no Launcher - abra o Launcher do jogo e clique no botão Scan que se encontra próximo ao botão Jogar. Isso fará uma verificação e o re-download de qualquer arquivo corrompido. Depois abra novamente o jogo e veja se o problema foi solucionado.
* Verifique se os drivers da sua placa de vídeo estão devidamente atualizados.
* Reinstale o Grand Fantasia.

### Letras ilegíveis

Letras bugadas/cursivas

Vá a pasta onde o jogo está instalado (C:/Aeriagames/GrandFantasiaPT) e abra o arquivo Font.ini

Vai aparecer o seguinte:

[FontOption]

// english font Def

EnglishFont=Arial Def

EnglishFontSize=8

// UI font

DefMainFont=Arial

DefMainFontSize=8

// chat bubble font

BubbleFont=Arial

BubbleFontSize=8

// big font

HintFont=Arial

HintFontSize=18

// HID font

HIDFont=Arial

HIDFontSize=8

Onde está escrito Arial, substitua por Calibri (podem copiar o código abaixo para ser mais fácil):

[FontOption]

// english font

DefEnglishFont=Calibri

DefEnglishFontSize=8

// UI font

DefMainFont=Calibri

DefMainFontSize=8

// chat bubble font

BubbleFont=Calibri

BubbleFontSize=8

// big font

HintFont=Calibri

HintFontSize=18

// HID font

HIDFont=Calibri

HIDFontSize=8

### Símbolos Ininteligíveis e Arquivos Corrompidos

Quando as letras do jogo ficam simbolos estranhos ou desconexos. Isto ocorre porque está em falta o arquivo de tradução no jogo. Para resolver isso você precisa escanear o jogo.

1. Vá na pasta do Grand Fantasia e execute esse arquivo:

Depois abra como administrador. Caso não funcionar você deverá reinstalar o jogo utilizando o site oficial do Grand Fantasia PT ou através do Download Alternativo.

### Erro "model.cpp"

Esse erro acontece quando as opções de jogo do seu vídeo estão configuradas de maneira incorreta. O número após o erro, geralmente Model.cpp (88) ou Model.cpp (59) são maneiras de informar que sua resolução não é equivalente a que sua tela usa. Para resolvê-lo, acesse as opções no launcher e mude sua resolução antes de entrar no jogo até que alguma não cause mais o erro.

## Erros do Launcher e Executáveis

### Launcher não atualiza depois da manutenção

Limpe o cache dos seus navegadores (todos, não só os que você usa, o launcher do Grand Fantasia costuma projetar um mini internet explorer para abrir aquelas notícias que aparecem de fundo quando você o abre).

→ ***Internet Explorer***

1. Vá em "Ferramentas"

2. Elimine o Histórico de Navegação

3. Apague tudo (Você também pode simplesmente optar por excluir Arquivos Temporários da Internet e cookies, se você não quer perder o resto de suas coisas guardadas)

Para quem têm a versão mais recente do Internet Explorer:

***→ Mozilla Firefox***

1. Clique em Histórico

2. Depois em "Limpar histórico recente...

3. Marque as caixas ao lado de Cache, Cookies, Active e Logins e clique em "Limpar agora"

***→ Chrome***

1. Clique nos três pontinhos no canto superior direito do seu navegador;
2. Clique em Mais Ferramentas;

3. Depois em "Limpar dados de navegação..."

→ ***Opera***

1. Clique no O no canto superior esquerdo da tela;

2. Selecione "Histórico";

3. Depois escolha "Limpar dados de navegação";

4. Selecione todas as opções EXCETO "Senhas" e "Preenchimento Automático de Dados".

### Bloqueios via UAP e UAC

Grand Fantasia não pode instalar e/ou executar corretamente se UAC/User Account Control é ativado. UAC é o prompt perguntando se você deseja permitir ou negar qualquer programa está tentando executar. É a única coisa que pede-lhe depois de cada coisa que você tentar executar. Algumas vezes, estes recursos do windows bloqueiam automaticamente algumas coisas que você tenta fazer no computador, e isso pode incluir o Grand Fantasia. Como desativá-los:

Para desabilitar o UAC:

1. Vá para o seu Menu Iniciar

2. Clique em Painel de controle

3. Busca por "UAC" (Search é a caixa no canto superior direito)

4. Clique no link para "Turn User Account Control (UAC) ativado ou desativado"

5. Desmarque a caixa ao lado de "Use User Account Controle (UAC)"

6. Clique em Ok

Não é necessário desativar o UAP/User Account Protection (tanto quanto sabemos, neste momento). É o programa que constantemente pede a senha administrativa se você tentar mudar alguns detalhes do sistema.

***Para desativar o UAP:***

1. Vá para o menu Iniciar

2. Clique em Painel de controle

3. Clique em Sistema e Manutenção

4. Vá em Ferramentas Administrativas

5. Abrir a Configuração do Sistema

6. Vá para a guia Ferramentas

7. Escolha Disable UAP

8. Clique em Iniciar

10. Reinicie

### Launcher em Branco

Se ao iniciar o launcher ou a tela de login para o jogo e estes aparecem apenas branco ao invés de informações, há algumas coisas para tentar fazer.

1. Garanta que seu Internet Explorer está devidamente atualizado; você pode fazer isso através do Windows Update ou do suporte Microsoft. Mesmo que este não seja o navegador que costuma usar, o launcher precisa dele e poderá resultar em problemas se não estiver em devido funcionamento.

2. Diminua a segurança do Internet Explorer para médio ou baixo.

3. Garanta que o plugin do Adobe Flash para Internet Explorer está instalado e atualizado.

4. E, por último, tenha certeza que o Grand Fantasia possui permissão tanto no firewall quanto em seu antivírus pois eles podem estar bloqueando seu acesso a internet.

### Não consegue atualizar o IE

Guia Para aqueles que têm IE 8, 9 e 10 em seus PCs e não podem atualizar para o 11 por X motivo

### Jogo em Manutenção (quando não está)

1. Feche o launcher

2. Abra o Internet Explorer e limpe seu cache (como ensinado aqui)

3. Reabra o launcher e tente novamente

### Usuário ou Senha Inválidos

Se receber a mensagem "usuário ou senha inválido" enquanto tenta efetuar login no jogo, por favor tente o mesmo no site da Aeria Games e depois retente no jogo.
Se depois de logar no site continuar tendo problemas com o jogo, troque sua senha indo no menu no canto superior direito e em Configurações > Conta. E depois de fazê-lo, tente novamente o login no jogo.

> Se você estiver banido ou caso nenhuma solução acima tenha resolvido seu problema, por favor, utilize o sistema de ticket para tentar resolver o problema, contendo o maior número de informações possíveis de sua conta.
>
>

### O sistema não pôde encontrar GrandFantasia.exe

Bom, esse erro acontece por causa de um problema muito comum: anti vírus, se você ainda não consegue viver sem um, o recomendado é que você adicione a pasta do Grand Fantasia como uma exceção e em seguida, baixe novamente o arquivo Grand Fantasia.exe e insira-o manualmente na pasta C:\AeriaGames\Grand Fantasia-PT

Download da Pasta Aqui. Disponibilizado por Katari.

**ATENÇÃO:** Se você não adicionar como exceção não adianta baixar e pôr o arquivo, o anti virus vai continuar excluindo o arquivo.

##### ***Exceções:***

Cada um desses links a seguir leva para sites externos com guias de adição de exceção em anti vírus, caso o seu não esteja na lista, é só usar o google com "adicionar exceção (nome do anti virus)

• Avast

• AVG

• Avira

• BitDefender

• Kapersky

• MacAfee

• Norton

### Erro "http can't connect..."

Um erro de conexão muito comum que acontece ao tentar puxar dados ou atualizar o jogo. A principal causa desse erro, pode ser sua própria conexão com a internet estar lenta ou sofrendo resets. Quando o erro é do próprio jogo e não da sua internet, você pode resolvê-lo baixando o Patch Manual mais recente ou seguindo os passos a seguir:

1. Vá até a pasta do Grand Fantasia no seu computador (C:\AeriaGames\Grand Fantasia-PT) e procure pelo arquivo **LuncherMod.**

2. Ao abrir esse arquivo, procure pelas linhas onde está escrito OPT\_CONNECTTIMEOUT e OPT\_TIMEOUT.

Mude os valores para multiplos dos originais (sendo que 25 e 300 são os numeros recomendados) e salve-o.

4. Caso isso não solucione o seu problema, tente o patch manual mais recente!

### Erro "Out of Memory

1. Esse passo-a-passo é recomendado apenas depois de você já tentar coisas obvias como, patch manual, limpeza de arquivos do seu computador, etc.

2. Abra o Prompt de Comando como administrador, digite o seguinte comando e reinicie o computador.

3. Após usar esse comando, possívelmente seu mouse ficará invertido, então, use o seguinte comando:

### Erro "OpenFile Error for LoadDB"

Esse erro ocorre quando o jogo está tendo dificuldades a encontrar certos itens que aparentemente não foram baixados por você mas já estão dentro do jogo. Pode acontecer com muita frequência quando você tenta abrir o jogo diretamente sem atualizá-lo pelo launcher antes.

Inicialmente tente fazer o seguinte:
- Com o jogo fechado, abra a pasta do GFPT;
- Localize o arquivo \_Launcher.exe e abra-o;
- Execute a opção Escanear.
- Aguarde.

Se isso não funcionar, faça o seguinte:
- Vá à pasta do GFPT;
- Localize o arquivo LuncherMod.ini e abra-o;
- Localize o texto OPT\_TIMEOUT = 180 e modifique o valor 180 para 3200, salve o arquivo.
- Tente abrir o jogo.

Se nenhuma opção:
- Usar patch manual mais recente;
- Desinstale o jogo completamente da máquina, limpando todos os arquivos de sobra (aconselho o uso de programas específicos para isso, como o Revo Uninstaller).
- Reinstalar o jogo do próprio site do Grand Fantasia PT na Aeria. Se já baixou da Aeria, tente um download alternativo;
- Possivelmente poderá ser um erro de instalação do seu Windows. Se possível, reinstale novamente a sua versão Windows e atualize os seus drivers.

## Problemas de Compatibilidade e Bugs

### Erros de Compatibilidade com Windows Vista/7/8/8.1/10

Apesar de o jogo Grand Fantasia ter sido desenvolvido para o sistema operacional Windows XP, todo sistema superior a este pode correr o risco de sofrer com problemas de incompatibilidade por ter um ambiente que funciona diferente. Nativamente todos os Windows após o XP possuem configurações rápidas para compatibilidade com programas e se seu jogo não abre ou para de funcionar, é provável que esteja acontecendo exatamente este problema. Para solucioná-lo, siga os passos abaixo:

1. Abra o local do arquivo - instalador do Grand Fantasia ou launcher.

\*Você deverá procurar o instalador se estiver com problemas para instalar o jogo ou procurar o launcher se já tiver instalado, porém o jogo estiver com problemas para rodar.

2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha Propriedades.

3. Escolha a aba Compatibilidade e marque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade.

4. Deixe selecionado Windows XP (Service Pack 3) ou Windows 7 e dê ok.

5. Tente abrir novamente o arquivo.

6. Se necessário, reinicie o computador.

### Dificuldades ao clicar em botões

Se estiver tendo problemas ao clicar em botões dentro do jogo ou ao tentar efetuar o login, verifique se a configuração de vídeo encontra-se equivalente a que está usando em seu monitor. Reinicie o jogo após concluir a mudança.

Se a alteração de resolução da tela não resolver o problema, verifique se os drivers do seu mouse estão devidamente instalados.

### Não consigo conversar no jogo

Se você tenta enviar a mensagem e a mensagem não sai, há uma possibilidade de ter sido mutado. Converse com um GS via discord para descobrir o motivo. Agora, se você não consegue clicar ou o que você digita nem chega a ser escrito no chat, o problema pode ser sua resolução ou simplesmente reinicie o jogo para resolver esse problema.

## Problemas de Conexão e Externos

### Lag Excessivo

Se está sofrendo com lag há duas coisas aqui para checar.

• Primeiro você deve garantir que possui os requisitos exigidos.

Se não cumprir o mínimo exigido, há enormes chances de rodar com muito lag ou mesmo impossibilitar-lhe de jogar. É bem comum que pessoas que não preencham os requerimentos estarem usando um notebook muito velho ou netbook. Netbooks não são feitos para rodarem jogos como Grand Fantasia. Computadores velhos terão problemas de manter os requerimentos do jogo com o passar do tempo.

• O lag que a maior parte dos players passa é relacionado a conexão: de suas próprias, da existente entre eles e o servidor ou possivelmente do próprio servidor.

* Sua conexão - vamos aceitar que nem todos têm a melhor conexão do mundo. Às vezes ela simplesmente caí com o tempo ou alguma manutenção na área pode estar ocorrendo. Se estiver jogando muito bem e de repente começar o lag, tente acessar alguns outros sites e verificar se também estão demorando. Se realmente estiverem com atraso, isso quer dizer que usa internet não está funcionando corretamente. Muitos lugares enfrentam problemas em horários de pico, que é quando maior parte das casas, trabalhos e escolas decidem se conectar ao mesmo tempo.
Normalmente o problema é solucionado em algumas horas, mas se o mesmo persistir contate a empresa contratante para verificarem seu link. Reiniciar seu modem também pode ser uma possível solução e não dói
* A conexão entre você e o servidor Grand Fantasia - esta é uma causa muito comum de lag para os players. Quando você loga no servidor do Grand Fantasia não é direta e magicamente conectado, há uma série de etapas neste caminho. Algumas vezes pode estar ocorrendo um congestionamento ou coisa parecida em determinados pontos que cause lag para umas alguns players independente da sua localização geográfica.
* O servidor - o servidor pode passar por problemas, isso acontece. A melhor ação a tomar é checar no shoutbox Grand Fantasia se há outras pessoas sofrendo com DC.

## Outros Guias que podem ajudá-lo

• Como Usar DNS Alternativo

• Possíveis soluções Windows 10

• Como Melhorar o FPS