Subcontratación de servicios en TI

La
 subcontratación se refiere a la contratación de una empresa externa e
independiente para realizar una función de negocios que los empleados
internos podrían realizar. Muchas organizaciones subcontratan trabajos a
 empresas de servicios especializados, que a menudo operan en el
extranjero. La tendencia de la subcontratación continúa; la última ola
de subcontratación afectó al campo de la informática. La subcontratación
 de TI incluye las operaciones de centros de datos, equipos de
escritorio y soporte técnico, desarrollo de software, subcontratación de
 comercio electrónico, servicios de aplicaciones de software,
operaciones de red y recuperación de desastres.

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## Ventajas de tercerizar servicios de TI

La
 subcontratación permite a la gestión diferir los detalles a una empresa
 especializada. La extracción de los detalles permite centrarse en los
temas más importantes dentro de la organización. Por lo general, la
empresa especializada que se encarga de la contratación externa de
trabajo de TI cuenta con capacidades tecnológicas superiores a las de la
 organización. Las organizaciones ven a la tercerización como un medio
efectivo en cuanto al costo de expansión en otros países y mercados
nuevos.

## Desventajas de tercerizar servicios de TI

La
 subcontratación de TI reduce o elimina completamente la comunicación
directa entre las organizaciones y los clientes. La comunicación
limitada impide el proceso de construcción de relaciones, que pueden
conducir a la insatisfacción general de la organización y el cliente. La
 organización externa pierde el control total sobre todas las áreas de
la empresa. Los plazos de ejecución del proyecto pueden sufrir como
consecuencia de ello. Si la organización resuelve el acuerdo con la
entidad subcontratada, la información confidencial y sensible se
convierte en peligro.

## Riesgos de subcontratar servicios de TI

Las
 organizaciones que subcontratan servicios TI corren el riesgo de
recibir un trabajo de calidad pobre. La subcontratación de servicios del
 extranjero a menudo experimentan una alta rotación de empleados y
pueden capitalizar limitadas capacidades tecnológicas de la
organización, lo que conduce a que la alta calidad del servicio se vea
comprometida. La externalización al extranjero implica costos ocultos,
tales como los gastos de viaje y la creación de una infraestructura para
 administrar las operaciones. Las empresas que no planifican en
consecuencia contrarrestan los beneficios financieros de la
subcontratación.

## Minimizar riesgos

La
 mitigación del riesgo requiere que la organización reconozca las
similitudes culturales entre ella y la empresa especializada. Las
relaciones de trabajo a menudo exigen la confianza y proximidad
geográfica; las similitudes se pueden encontrar en su contexto histórico
 o en un lenguaje compartido. La subcontratación exitosa por lo general
ocurre entre las organizaciones que operan en industrias similares.
Entender el lenguaje técnico y las buenas prácticas de una organización
ayudan a crear fuertes relaciones de trabajo.

## Tendencias actuales

Las
 organizaciones comienzan la renegociación de los contratos con las
empresas especializadas. El costo sigue siendo un problema importante
para las empresas y organizaciones, así como asegurar el valor de su
inversión. La tecnología y el empleo de software puede seguir
disminuyendo aún después de que la economía mejore. Los proveedores de
servicios globales apuntan a captar una parte importante del trabajo de
TI y de servicios. La externalización continúa penetrando las
organizaciones de Estados Unidos a pesar de las crisis económicas de la
década finales de 2000. Las reformas basadas ​​en el accionar del
gobierno destacan el incremento de los futuros gastos en TI de las
organizaciones.