Papel de las TIC's en las empresas

## **Papel de las TIC en la empresa**

* **Información, bajada de los costes;**
	+ Deslocalización de la producción (centros de atención a clientes).
	+ Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
* **A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:**
	+ Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
	+ Mejor gestión de los recursos humanos.
* **A nivel comercial:**
	+ Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
	+ Una bajada de los costes logísticos.
	+ Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores.
	+ Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

## **Límites de la inversión en las TIC**

* **Problemas de rentabilidad:**

1. Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación.
2. Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a las necesidades, y una sub-utilización de los software.
3. Costo de la formación del personal, incluyendo la reducción de su resistencia a los cambios.
4. Costo general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de información.
5. Costo debido al ritmo constante de las innovaciones (18 meses).
6. Rentabilidad difícil de cuantificar o prever sobre los nuevos productos.

* **Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas:**

1. Investigación y desarrollo.
2. Formación del personal.
3. Formaciones comerciales, organizativas, logísticas.

La globalización de las NTIC permite un acceso 24h/24, desde cualquier punto de la Tierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia informática), lo que comporta también efectos perversos en términos de seguridad y de ética, agravados por la internacionalización de determinadas actuaciones: chantaje, estafa, subversión, etc. Se puede afirmar que ningún gobierno ha conseguido una vigilancia del respeto de reglas «mínimas consideradas comunes».

## **Efectos de las TIC en la opinión pública**

Las nuevas tecnologías de la información y la conectividad están influyendo notoriamente en los procesos de creación y cambio de las corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la televisión, el móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios dentro de Internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho los medios» o «viene en Internet». Estas son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula. Dependiendo de la edad, estatus social, nivel de educación y estudios, así como de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da más un tipo de opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.

Aparte, también se forma la opinión pública en función de los intereses de los medios y otros agentes importantes en el ámbito de las TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, muy relevantes y conocidas todas ellas, de las que destacaremos dos: la Teoría de la espiral del silencio (Elisabeth Noëlle Neumann: «La espiral del silencio» y la de las agendas de los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de personas, no expresará su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo que su visión quedaría silenciada. También suele pasar que aunque intente hacerse oír, la otra visión es seguida por tanta gente que no se escuchará la de esa persona o grupo minoritario. La teoría de la agenda setting, o agenda de los medios se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia pública y sobre los que se tiene que opinar, en función de sus intereses. Así vemos que los medios son como cualquier persona física que mira sólo por su propio bien, y en función de esto, en el mundo se le dará visibilidad a una cosa u a otra.

Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando J. D'Adamo en su obra "Medios de Comunicación y Opinión Pública", los medios son el cuarto poder. A través de ellos se forma y modifica la opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá de democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecer información para que los habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad de adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas en las que se concretan las diferentes corrientes de opinión a través de personajes mediáticos y bien visibles.

## **Apertura de los países a las TIC**

Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (*Networked Readiness Index*), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un país de las TIC. Este índice tiene en cuenta más de un centenar de países (122, en los años 2006 y 2007) y permite establecer una clasificación mundial.

**Desventajas de las Tecnologías**

Menor seguridad para la sociedad. Existe el inadecuado manejo de las herramientas tecnológicas. Existe la fácil adicción de quiénes lo utilizan. Existe la contaminación ambiental,y daño a las personas, debido a la creación de inventos en fábricas productoras desmog. La privacidad en ciertos casos es violentada. Existe la suplantación de la personalidad, así como la delincuencia

**Ventajas de la Tecnologías**

Permite la comunicación e interacción en la sociedad. Fomenta la calidad del aprendizaje y del desarrollo de destrezas de la sociedad. Aumenta la productividad económica en la sociedad. Permite el desarrollo y la enseñanza en la educación. Fomentan las habilidades de estudiantes,y científicos. Fomenta la actividad comercial así como la científica. Permite el desarrollo de nuevos modelos pedagógicos basados en el uso de las capacidades y potencialidades que ofrece la tecnología. Permite la investigación sobre las mismas tecnologías. Propone mejorar u optimizar nuestro control del mundo.

## **Lo que abarca el concepto de "nuevas tecnologías"**

Al decir "nuevas tecnologías" nos estamos refiriendo a un concepto que abarca a las tecnologías de la información y la comunicación, aunque a veces se dejan fuera proyectos e investigaciones ligados a la biotecnología, así como proyectos ligados a nuevos materiales (por ejemplo fibra de carbono, nanotubos, polímeros, etc.). En sentido amplio, "nuevas tecnologías" también abarca las áreas recién citadas.

## Véase también

* Aplicación de las TICs en el Gobierno de un país
* Tecnologías involucradas
* Historia y desarrollo de las Tecnologías de la Información
* Ideas Generales
* Principales conceptos y características

## Enlaces externos

* AulaTIC. Las TIC en el Aula
* Las tecnologías de información y comunicación (TIC): Valor agregado al aprendizaje en la escuela
* Identificación de patrón de extensión de Internet y las TIC en las empresas españolas según sus sectores de actividad.  PDF
* Informe sobre el estado actual de la Sociedad de la Información Internacional en España y comparativa de las comunidades autonómicas (en catalán)
* Las TICs y el aprendizaje colaborativo
* ¿Nos acercamos a una nueva era en las tecnologías de la información?
* Gestión TIC y Estado en Chile…Falta Comunicación
* Prestadores y capacitadores de la TIC en COLOMBIA…Redytel ltda