Analyse de cas séance 13

Problématique évitée: manque de transparence

Cause:

* L'organisation intègre l'innovation à sa culture.
* La culture, les valeurs et la philosophie que les dirigeants mettent en place amène du soutien à chacune des étape du processus d'innovation.
* Il s'agit d'une innovation dans les procédés de gestion qui permet à l'organisation de définir et renforcer une culture organisationnelle basée sur l'innovation de produit.
* Les procédés de gestion responsables sont en phase de croissance, ils sont bien implantés au sein de l’entreprise, mais ont encore un potentiel d'expansion.
* Le climat organisationnel favorise l’innovation.
* L’organisation fait la  promotion publique de sa vision, sa mission, ses valeurs et ses succès avec la collaboration des responsables des politiques publiques et les influenceurs sociaux. Ces éléments sont également partagés aux membres, notamment par le tableau de bord.
* Les objectifs communs qui guident et harmonisent les membres de l’organisation, permettant ainsi l’émergence d’une identité collective.
* Le principal moyen de communication, soit le tableau de bord est facilement accessible à tous.
* La culture organisationnelle est compatible avec la culture nationale du siège social, sans toutefois s’adapter à la culture nationale de chacune de ses structures. La RSE est donc généralisée au sein de l’organisation, prônant ainsi la transparence.
* La pérennité de l’entreprise se fonde sur  l’importance de l’éthique, ce qui amène , selon elle,  son succès commercial. Il s’agit d’un mythe de la présomption de compétence administrative.
* L’équipe de direction sait que la sous-culture s’est répandue puisqu’elle l’a intégrée à la culture dominante.
* La philosophie de gestion de Novo Nordisk est d'assurer la pérennité de l'entreprise à long terme et c'est ce qui permet d'assurer sa réussite, en tenant compte des activités opérationnelles de l'entreprise sur la société. Cette philosophie est en adéquation avec les objectifs stratégiques.
* Au sein de l’organisation, la norme est à l’écoute des parties prenantes et à la communication transparente, notamment en ce qui à trait au rendement attendu.
* La communication à l'externe semble transparente au vue de la cohérence entre le modèle d’affaire et sa stratégie de communication.

Conséquence:

* La culture organisationnelle favorise l’émergence de nouvelles idées, ce qui permet la mise en place de la première étape du processus d’innovation, soit l’imagination.
* Par sa notoriété Novo Nordisk peut prendre davantage de risque dans l’étape de l’expérimentation de ses idées innovantes.
* La gestion du processus d’innovation repose sur le tableau de bord. Cet outil permet l’étude de faisabilité en recensant  les objectifs financiers, et permet l’application de l’innovation en favorisant la politique RSE.
* L’application d’une innovation est également favorisée par les divers moyens de communication utilisée, soit les influenceurs et la collaboration avec les responsables des politiques publiques.
* Les unités innovantes ont l'appui de leur direction, c'est l'essence même de la mission et la philosophie de l'organisation.
* Les récompenses attribuées lors de l’atteinte des objectifs et l’absence de mécanismes punitifs démontrent une tolérance à l’erreur et à l’échec.
* Les équipes ont les caractéristiques d’équipes innovantes: La structure de gouvernance permet, notamment la responsabilité sociale; des récompenses sont prévues pour l'atteinte des objectifs; les dirigeants tentent de favoriser l'éclosion d'idées nouvelles en instaurant une culture basée sur l'innovation; le tableau des objectifs crée un environnement stimulant.

* Il n’y a  pas de décalage entre la culture souhaitée et celle réellement présente puisque la transparence favorise l’adoption de la culture souhaitée.

* Le climat organisationnel est basé sur la transparence, l’ouverture d'esprit, des objectifs non financiers, et un respect marqué des employés.
* Ce cas est une bonne pratique qui intègre la RSE de la bonne façon.
* Ce sont les objectifs clairs qui régissent les tâches à accomplir. Ainsi, tous travaillent pour le même objectif ambitieux en étant libre de trouver la bonne façon de l’atteindre.
* Les moyens d’évaluation des résultats sont communiqués à l'aide du tableau de bord. Cependant, les conséquences liées aux objectifs non atteints ne sont pas communiqués, voire elles sont absentes.
* Les employés sont récompensés si leurs effectifs sont égaux ou supérieurs aux objectifs financiers et non financiers.
* L’organisation utilise des moyens, notamment le tableau de bord afin de renforcer la culture organisationnelle et l'engagement collectif des employés.

Solutions:

La direction a mis en place un tableau de bord, ce qui a permis la solidification de la culture innovante:

* Cela renforce la philosophie de gestion.
* Permet une compréhension partagée des objectifs et de la mission.
* Cela permet de faire le point facilement.
* Cet outil soutien le personnel en le guidant dans ses tâches et responsabilités quotidiennes.
* Met en lumière les valeurs communes à prioriser.

Les dirigeants auraient aussi pu mettre en place  une stratégie de communication externe basée sur l’événementiel:

* Cela permettrait d’entretenir de bonne relations avec les parties externes en les incluant dans l’entreprise.
* Établir des relations basées sur la confiance mutuelle.
* Permet la transparence.

* Faire d’eux des agents du changement.
* Leur transmettre les valeurs et les objectifs de l’entreprise.
* Collaborer sur le principe donnant-donnant.