La dynamique des groupes restreints

**ANZIEU Didier, MARTIN Jacques Yves, *La dynamique des groupes restreints*, Paris, PUF, 2008, 293 p.**

"Le petit groupe représente pour les êtres humains un lieu simultanément ou alternativement investi d'espoirs et de menaces. Entre la vie intime et la vie sociale, le petit groupe peut fournir un espace intermédiaire qui tantôt redonne vie aux liens, et tantôt aménage les écarts indispensables entre l'individu et la société." (p.11)

« Il est à noter que les langues anciennes ne disposent d’aucun terme pour désigner une association de personnes en nombre restreint, poursuivant des buts communs. Les hommes pensent volontiers selon l’opposition individu-société ; ils ne pensent pas naturellement en termes de groupe, alors que leur vie et leurs activités se déroulent le plus souvent au sein d’agglomérats restreints. » (p.18)

« La crainte de repenser sa propre situation dans un
nouveau cadre de référence, et d’être ainsi mis en question, constitue un des
aspects de la résistance épistémologique à la notion de groupe. » (p.20)

« Mais sur un autre plan, disent les mêmes personnes,
le groupe est une aliénation pour la personnalité individuelle : il est
dangereux pour la dignité, la liberté, l’autonomie de celle-ci ; il risque
de provoquer un « viol » de la personnalité. » (p.20)

« Là s’articule une nouvelle résistance épistémologique
qui découle du totalitarisme groupal : un groupe est fait pour être vécu
totalement ; il n’est pas fait pour qu’on l’étudie, c’est-à-dire qu’un de
ses membres prenne une distance par rapport à lui ou pour qu’un étranger s’y
introduise par pure curiosité. » (p.22)

« Pour la société globale, le groupe restreint est une
force à son service, mais qui peut se retourner contre elle. D’où la méfiance
que la plupart des civilisations ont témoignées aux petits groupes spontanés,
la méfiance des églises à l’égard des sectes, des armées à l’égard des bandes
de francs-tireurs, des partis politiques à l’égard des réunions fractionnelles,
des gouvernants ou administrateurs à l’égard de l’auto-gestion, des professeurs
à l’égard du travail en équipe : tout groupe qui s’isole est un groupe qui
conspire, ou qui peut conspirer. L’Etat se présente à l’individu comme étant le
vrai Bien et lui présente la vie en groupe autonome comme un danger
virtuel. » (p.23)

« Leur reconnaissance (les représentations de groupe)
se paie d’un prix psychologiquement coûteux : affrontements et tensions
entre les individus au sein d’une réunion ou d’un groupe, déchirements
intérieurs chez l’intéressé pour parvenir à briser ses idoles. Pour imaginaires
qu’elles soient, ces représentations n’en sont pas moins efficaces : c’est
en fonction d’elles, beaucoup plus que de la situation réelle dans laquelle le
groupe se trouve à un moment donné, que les membres de ce groupe
réagissent. » (p.24)

« Et quand une théorie scientifique des groupe s’est
ébauchée, ce sont encore deux métaphores qui se sont imposées, qui s’imposent
encore beaucoup, l’une biologique, l’autre mécanique : le groupe comme
organisme vivant, où le moral collectif est pensé en analogie avec
l’interdépendance des tissus et des organes, et le groupe comme machine asservie,
où l’autogestion sociale est représentée en analogie avec le feed-back
cybernétique. Ces métaphores ne sont pas vides de sens. Mais on nne fonde pas
une science sur de simples comparaisons. » (p.25)

« Le succès ou l’échec de certaines expériences de groupe tient en effet à leur bonne ou mauvaise insertion dans une mythologie sociale
souvent inconsciente. » (p.26)

"Les faits de groupe se distinguent des faits psychiques individuels parce qu'ils se rapportent à une pluralité ou à un conglomérat d'individus. Il faut deux individus pour faire un couple et au moins trois pour composer un groupe." (p.28)

« Le groupe commence avec la présence d’un tiers dans une paire et avec les phénomènes consécutifs de coalition, de rejet, de
majorité, de minorité. Les phénomènes de groupe ne se manifestent pleinement
qu’à partir de quatre membres, chiffre à partir duquel le nombre de relations possibles deux à deux dépasse le nombre des membres. » (p.29)

« ***La foule***. – Quand des individus se
trouvent réunis en grand nombre (plusieurs centaines ou plusieurs milliers) au même endroit, sans avoir cherché explicitement à se réunir, on a affaire à des phénomènes de foule. Chacun vise à satisfaire en même temps une même motivation individuelle. » (p.29)

« La situation de foule développe un état psychologique
propre : a) passivité des gens réunis envers tout ce qui n’est pas la
satisfaction immédiate de leur motivation individuelle ; b) absence ou faible niveau des contacts sociaux et des relations interhumaines ; c)
contagion des émotions et propagation rapide à l’ensemble d’une agitation née
en un point ; d) stimulation latente produite par la présence massive des
autres, et qui peut éclater sous forme d’actions collectives passagères et
paroxystiques, ou qui peut induire, à l’inverse, une apathie collective
imperméable à presque toutes les interventions. » (p.30)

« Mais il serait souhaitable d’employer le terme de
foule pour toute réunion spontanée ou conventionnelle d’un grand nombre de
personnes et de réserver l’expression de masse à tous les phénomènes de
psychologie collective qui concernent un nombre encore plus grand de personnes,
lesquelles ne sont pas physiquement rassemblées, ni même rassemblables :
la mode, l’opinion publique, les rumeurs, les courants d’idées… (p.31)

« ***La bande***. – La foule se définit par
la psychologie de la simultanéité. Une foule a la solitude en commun. La bande,
par contre, a la similitude en commun. Quand des individus sont réunis volontairement, pour le plaisir d’être ensemble, par recherche du semblable, il s’agit de bande. » (p.32)

« Le plaisir d’être en bande provient de ce qu’est
supprimée ou suspendue l’exigence de s’adapter, au prix d’une tension psychique
pénible, à un univers adulte ou social et à ses règles de pensée et de
conduite ; la coprésence de plusieurs autres personnalités homologues à
soi-même – par exemple par leur syncrétisme mental et affectif, leur faible
niveau intellectuel, leur sentiment d’être incompris des parents ou des grandes
personnes, leur asocialité, leurs tendances perverses – permet de s’abandonner
à être soi-même sans contrainte ni remords et justifie d’être comme l’on
est. » (p.32)

« La bande devient durable si elle se transforme en un
groupe primaire, mais elle change alors de caractéristiques : elle affirme
des valeurs communes (par exemple anti-sociales), elle privilégie la loyauté et
la solidarité de ses membres, différencie leurs rôles, fixe des buts autres que
la complaisance collective à soi-même. » (p.33)

***« Le groupement***. – Quand des personnes se réunissent, que
ce soit en nombre petit, moyen ou élevé (plusieurs dizaines ou centaines,
rarement plusieurs milliers), avec une fréquence de réunions plus ou moins
grande, avec une permanence relative des objectifs dans l’intervalle des
réunions, le nom qui convient est celui de groupement. » (p.35)

« ***Le groupe primaire ou groupe restreint***.
– Il présente les caractéristiques suivantes :

Nombre restreint de membres, tel que chacun
puisse avoir une perception individualisée de chacun des autres, être perçu
réciproquement par lui et que de nombreux échanges interindividuels puissent
avoir lieu ;

Poursuite en commun et de façon active des mêmes
buts, dotés d’une certaine permanence, assumés comme buts du groupe, répondant
à divers intérêts des membres, et valorisés ;

Relations affectives pouvant devenir intenses
entre les membres (sympathie, antipathies,etc.) et constituer des sous-groupes
d’affinités ;

Forte interdépendance des membres et sentiments
de solidarité ; union morale des membres du groupe en dehors des réunions
et des actions en commun ;

Différenciation des rôles entre les
membres ;

Constitution de normes, de croyances, de signaux
et de rites propres au groupe (langage et code de groupe). » (p.36)

"Dans les groupes ainsi définis se développent des conduites d'entretien, qui visent la conservation du groupe comme réalité physique et comme image idéale, et des conduites de progression, qui amènent la transformation : a) des relations entre les membres; b) de l'organisation interne ; c) du secteur de la réalité physique ou sociale dans lequel le groupe a choisi ses buts." (p.37)

« Un petit groupe consiste en un certain nombre de
personnes qui communiquent entre elles pendant une certaine période, et assez
peu nombreuse pour que chacune puisse communiquer avec toutes les autres, non
pas par personne interposée, mais face à face. » (Homans, 1950 – p.38)

« Le groupe primaire est en général restreint, à
l’exception de vastes communautés religieuses ou tribales. » (p.40)

« ***Le groupe secondaire***. – Le groupe
secondaire ou organisation est un système social qui fonctionne selon des
institutions (juridiques, économiques, politiques, etc.), à l’intérieur d’un
segment particulier de la réalité sociale (marché, administration, sport,
recherche scientifique, etc.)(…) L’organisation est à la fois : a)un
ensemble de personnes qui poursuivent des fins déterminés, identiques ou
complémentaires ; en droit administratif, c’est une
« association » si les buts sont non lucratifs, une
« société », dans le cas contraire ; de ce point de vue, on y
trouve un mélange plus ou moins complexe de phénomènes de foule, de groupement,
de groupe primaire ; et b) un ensemble de structures de fonctionnement qui
règlent les rapports des parties composantes entre elles (services, bureaux,
ateliers, comités, etc.) et qui déterminent plus ou moins les rôles des
personnes. Dans le groupe secondaire, les rapports entre les individus sont
souvent plus formels, froids, impersonnels (bureaucratie, par ex). »
(p.40)

***« Un cas particulier : le groupe large***. – le groupe
large est une réunion de 25 à 50 personnes invitées à parler librement autour
d’un thème ou d’un problème commun. L’impossibilité d’identifier chacun, le
fait d’être objet de regard et d’entendre des discours sans pouvoir contrôler
ces regards et ces discours entraînent des menaces pour l’identité personnelle
et une recherche de liens avec des partenaires, par exemple l’établissement
d’une « peau » commune avec son voisin. » (p.41)

"(...) les phénomènes groupaux : l'émergence de leaders ; l'identification des membres les uns aux autres à des degrés divers ; l'adhésion inconsciente à des représentations sociales imaginaires, des clichés, des stéréotypes." (p.43)

« Fourier et le mythe du Phalanstère. Fourier est
frappé à la fois par l’harmonie universelle qui règne dans le monde,
conformément à la loi d’attraction découverte par Newton, et par les défauts de
l’organisation économique et sociale de son temps, notamment par ceux de la
distribution commerciale, dont il avait fait professionnellement l’expérience.
Celle-ci n’est d’ailleurs qu’une des périodes transitoires successivement
franchies par l’humanité. Si l’homme a fait jusqu’ici exception à cette
harmonie universelle, c’est à cause d’une éducation morale erronée, qui a
réprimé en lui les passions. Or la loi de l’attraction passionnelle, quand on
ne s’oppose pas à son fonctionnement, peut assurer à elle seule l’équilibre de
l’organisme social. Ceci sera obtenu dans l’ère suivante, celle de la
civilisation « sociétaire ». (p.49)

« Chaque passion cherche à satisfaire une tendance. Les
tendances sont au nombre de 12. Cinq se rapportent aux plaisirs des sens (goût,
tact, ouïe, vue, odorat) ; elles sont individuelles, voire
individualistes ; les sept autres sont sociales. Quatre se rapportent au
désir d’établir des liens affectueux, donc « aux groupes et aux séries de
groupes » ; là joue la loi de l’attraction ; les deux tendances
majeures sont l’amitié (d’où les groupes de camaraderie) et l’ambition (d’où
les groupes corporatifs) ; les deux tendances mineures sont l’amour (d’où
la ou les vies de couple) et la paternité (d’où le groupe familial) ; ces
quatre types de groupe sont respectivement représentés par le cercle, l’hyperbole,
l’ellipse, la parabole. » (p.50) (toujours Fourier)

« Durkheim définit le groupe social comme étant plus
que la somme de ses membres, c'est-à-dire comme totalité (définition que
Sartre, à la lumière de la dialectique hégélienne, rectifiera : le groupe
est non pas une totalité, mais une totalisation en cours.) » (p.53)

« La dialectique, telle que Sartre l’interprète, est la
démarche de la pensée humaine dans son affrontement à la nature et à la société
afin de les transformer : c’est la logique de l’action. Elle procède par
contradictions, négations constructives et synthèses partielles, jamais
achevées, toujours remises en question. Elle se distingue du raisonnement
scientifique habituel, analytique et déterministe, en ce qu’elle saisit de l’intérieur
le mouvement même des êtres et des situations. » (p.54)

« Quand l’organisation est bien rodée, la même menace
fondamentale de l’inertie guette le groupe
sous une forme nouvelle : l’organisation qui fonctionne trop bien
tend à se prendre elle-même pour une fin ; c’est la bureaucratie, où les
formalités prennent le pas sur les objectifs, où les relations humaines à
nouveau se dégradent. » (p.60)

"(...) la démonstration que l'individu réagit aux conditions pratiques du milieu non pas telles qu'elles sont, mais telles qu'il les ressent et que la manière dont il les ressent dépend en grande partie des normes et du climat du groupe dans lequel il travaille ou vit, et de son degré d'appartenance au groupe." (p.73)

« une enquête par introspection dirigée a permis de
préciser certains aspects du processus : dans la situation autocinétique
(voir expérience de Sherif), non structurée, indéfinie, incertaine (analogue à
celle d’un test projectif), le sujet est mal à l’aise ; l’établissement
d’une norme a pour fonction de réduire le malaise ; mais dans la situation
individuelle, le sujet conserve des doutes sur l’exactitude de ses évaluations,
tandis qu’en groupe, la norme du groupe apporte une plus grande sécurité ;
c’est quand il se sent déviant par rapport à la norme du groupe que le sujet
redevient mal à l’aise ; l’angoisse est ainsi déplacé du problème de la
conformité à la réalité au problème de la conformité au groupe. » (p.77)

Psychodrame : « psychothérapie des conflits
interpersonnels au sein du couple et de la famille par le moyen de
l’improvisation dramatique à l’aide de personnages auxiliaires et grâce à la
« catharsis » des affects réprimés » (cf. Moreno, 1965 ;
p.78)

« L’indication d’un traitement psychodramatique devient
plus facile à poser quand l’enquête sociométrique a mis en évidence dans un
groupe des isolés ou des rejetés. » (p.80)

« Enfin Moreno étend aux rapports et aux conflits
intergroupes les trois principes fondamentaux de la spontanéité, de la
catharsis et de l’interaction des rôles. C’est le sociodrame, où des
représentants de chaque sous-groupe ou de chaque communauté en conflit viennent
à tour de rôle représenter psychodramatiquement la façon dont ils vivent les
situations qui sont sources de conflits avec l’autre sous-groupe ou avec
l’autre communauté. » (p.80)

La dynamique des groupes selon K.Lewin :

a)
Une tâche interrompue avant son achèvement
laisse le sujet en état d’insatisfaction et il se souvient mieux, par la suite,
d’une tâche interrompue que d’une tâche similaire qu’il a pu achever et où la
tension a été complètement résolue (effet Zeigarnik).

b)
La tension provoquée chez un sujet par une
frustration le conduit soit à une décharge agressive de la tension, soit à un
retrait devant les besoins dont il espérait la satisfaction ou qui avait connu
un début de satisfaction (frustration => agression ou régression)

c)
Les échecs ou les succès rencontrés au cours de
l’accomplissement d’une tâche répétitive modifient notre attitude dynamique en
face de cette tâche : il s’agit du « niveau d’aspiration » qui
peut s’élever, soit parce que le succès donne confiance, soit pour compenser la
déception d’un échec. (p.81)

« L’autocratie induit deux types de réaction :
tantôt l’obéissance passive, où l’inertie est un mode de résistance à
l’agressivité, tantôt des révoltes violentes où l’accumulation, au cours de la
phase précédente, de l’agressivité latente (résultant de la frustration due au
style de commandement) atteint son point de rupture. » (p.83)

« La frustration entraine des réactions agressives,
mais celles-ci prennent des nuances particulières suivant les climats groupaux.
Ces climats groupaux dépendent à leur tour du style de commandement (…) Elle
valide l’idéal démocratique des nations qui s’opposent aux dictatures ;
dans les groupes conduits démocratiquement, la tension est moindre, car
l’agressivité s’y décharge au fur et à mesure au lieu de s’accumuler et de
produire l’apathie freinatrice ou les explosions destructrices, comme c’est le
cas dans les groupes conduits de façon autocratiques ou laisser-faire ; le
groupe démocratique, atteignant plus aisément son équilibre interne, est plus
constructif dans ses activités. » (p.84)

« Le groupe est conçu par Lewin comme une réalité sui
generis, irréductible aux individus qui le composent, et à la similitude de
leurs buts ou de leurs tempéraments. Le groupe est un certain système
d’interdépendance : a) entre les membres du groupe ; b) entre les
éléments du champ (buts, normes, perception du
milieu extérieur, division des rôles, statuts, etc.). Le système
d’interdépendance, propre à un groupe à un moment donné, explique le fonctionnement
du groupe et de sa conduite, aussi bien le fonctionnement interne
(sous-groupes, affinités, rôles) que l’action sur la réalité extérieure. »
(p.85)

Définition :

Etat quasi-stationnaire (Lewin): c’est un état
d’équilibre entre des forces égales en grandeur et opposées en direction ;
cet état n’est pas rigoureusement constant ; il manifeste des fluctuations
autour d’un niveau moyen ; il y a donc une marge de voisinage à
l’intérieur de laquelle la structure du champ de force ne se modifie pas. C’est
la définition  la plus générale de la
résistance au changement. L’accroissement des forces opposées ne modifie pas
l’équilibre, mais entraîne une augmentation de la tension dans le groupe. Pour
modifier la structure du champ de forces, il faut augmenter très fortement
l’une des forces opposées ou diminuer l’intensité de l’autre. » (p.85)

« trois étapes du changement social : a)
décristalliser ; b) changer ; c) cristalliser le nouvel équilibre
pour qu’il tienne. » (p.88)

« Pour Carl Rogers, le but du conseil psychologique
comme du groupe de formation ou de psychothérapie est d’amener les gens à
éprouver – à éprouver leurs sentiments authentiques, volontairement dissimulés
ou inconsciemment rejetés-, et à établir avec autrui des relations plus
humaines fondées sur l’échange de pareils sentiments. Dans cette perspective,
tout savoir préétabli est gênant ; la recherche théorique inutile ;
le groupe, sans spécificité notable ; ce qui compte, que l’animateur
fonctionne avec une ou plusieurs personnes, c’est son orientation non
directive. Pour l’animateur comme pour les participants, le but reste la
verbalisation, à la condition que celle-ci porte sur quelque-chose de
profondément ressenti. » (p.88)

« Rogers s’appuie sur un postulat optimiste : tout
être humain, enfant et adulte, tend à se développer et il suffit de le mettre
dans une situation de liberté et de compréhension suffisante pour qu’il fasse
les expériences utiles pour réaliser ses possibilités, pour acquérir une
meilleure connaissance de soi et des autres, pour retrouver les liens affectifs
fondamentaux entre humains. » (p.89)

« Le modèle cognitiviste, qui devient dominant à la fin
des années 60, concerne ce qui se passe dans la « boite noire », que
les behavioristes voulaient ignorer, entre le stimulus et la réponse. Deux
types d’informations : images mentales et énoncés langagiers. » (p.89)

« C.Flament (1965) a proposé une théorie des trois
systèmes en jeu dans l’établissement d’un équilibre groupal dynamique favorable
à la mise en route des canaux de communication entre les membres. Le premier
système est celui des exigences de la tâche que l’on peut formaliser dans les
expériences en laboratoire ou que l’on peut décrire dans les groupes de
formation (élimination des stéréotypes, passage à un langage personnel, etc.).
Le second est le système social établi dans le groupe (Flament reprend là les
travaux de Lewin, Lippitt et White sur les groupes autocratiques et
laisser-faire). Le troisième enfin est celui des besoins interpersonnels.
Chaque participant éprouve, d’après Schutz, des besoins d’inclusion dans le
groupe, de contrôle sur le groupe, et d’affection de la part des autres ;
tout ceci est implicite dans sa démarche pour participer à un groupe. Chacun
recherche la satisfaction de ces besoins, cette recherche interfère avec celle
des autres à l’intérieur d’un ensemble de communications. » (p.91)

« L’étude des particularités des énoncés langagiers en
situation de groupe cherche sa méthodologie et en reste encore à ses débuts (…)
Elle dégage aussi, par l’étude des fréquences et des distances entre
fréquences, un autre critère : celui de l’usage des stéréotypes. On peut
penser que leur abondance marque un degré faible de mise en commun ; leur
rareté, une rencontre des personnes et une plus grande adaptation à la réalité
de la tâche et de la situation.
L’utilisation du langage à la première personne ayant comme contenu une
expérience personnelle, l’expression d’un désir ou d’une crainte ou une
proposition, dénote un plus haut degré de communication que le langage à la
troisième personne ou qu’une formulation générale qui dénote une
réserve. » (p.92)

« Moscovici et Plon (1966), dans une étude
expérimentale des situations-colloques, montrent que la relation sociale
détermine le répertoire des termes à employer. De plus, le cadre social donne
une coloration différente au thème de la discussion. Dans leurs expériences,
les sujets en situation habituelle abordaient le thème d’une façon plus
subjective et plus mouvante, alors que les autres l’envisageaient d’une façon
plus objective et plus statique. » (p.93)

« Deconchy part des définitions préalables
suivantes :

Nous disons d’un sujet qu’il est orthodoxe dans la mesure où
il accepte et même demande que sa pensée, son langage, son comportement soient
réglés par le groupe idéologique dont il fait partie et notamment par les
appareils de pouvoir de ce groupe. Nous disons d’un groupe qu’il est orthodoxe
dans la mesure où ce type de régulation y est assuré et où le bien-fondé
technologique et axiologique de ces régulations fait lui-même partie de la
doctrine attestée par le groupe. Nous appelons système orthodoxe l’ensemble des
dispositifs sociaux et psychosociaux qui règlent l’activité du sujet orthodoxe
dans le groupe orthodoxe.

Le système orthodoxe oscille lui-même entre l’orthodoxie
proprement dite, stérilisante à long terme, et des moments d’effervescence
prophétique ou messianique, qui prorogent finalement le système en redonnant
une vie nouvelle aux croyances fondamentales. Celles-ci sont paradoxalement
référées par le système orthodoxe à une époque qu’on dit exemplaire tout en la
proclamant révolue. » (p.97)

Moscovici : (p.100)

Dans un groupe, l’influence sociale est
inégalement répartie et s’exerce de façon unilatérale.

L’influence sociale a pour fonction de maintenir
et de renforcer le contrôle social.

Les rapports de dépendance déterminent la
direction et l’importance de l’influence sociale exercée dans un groupe

Les formes prises par les processus d’influence
sont déterminées par des états d’incertitude et par le besoin de réduire
l’incertitude.

Le consensus visé par l’échange d’influence se
fonde sur la norme d’objectivité.

Tous les processus d’influence sont considérés
sous l’angle du conformisme, et le conformisme seul, croit-on, sous-tend leurs
caractéristiques essentielles.

Chaque membre du groupe, indépendamment de son
rang, est une source et un récepteur potentiel d’influence.

Le changement social, autant que le contrôle
social, constitue un objectif d’influence.

Les processus d’influence sont directement liés
à la production et à la résorption des conflits.

Lorsqu’un individu ou un sous-groupe influence
un groupe, le principal facteur de réussite est le style de comportement.

Le processus d’influence est déterminé par les
normes d’objectivité, les normes de préférence et les normes d’originalité.

Les modalités d’influence incluent, outre la
conformité, la normalisation et l’innovation. (p.101)

« Le modèle permet en outre d’aborder de nouveaux
problèmes groupaux et de les résoudre, une fois que l’on cessera de confondre
pouvoir et influence, que l’on considérera le changement comme un but du groupe
et que l’on reconnaitra le caractère actif des individus et des
sous-groupes. » (p.102)

« Le meurtre collectif du père, supposé réel à
l’origine, symbolique ensuite, rend possible, chez les membres d’une
communauté, l’idéalisation du disparu, aimé et haï, et l’incorporation de son
image, qui devient alors le soubassement de la loi commune. » (p.104)

« Le mythe freudien cherche à expliquer comment la
famille d’une part, la société d’autre part seraient différenciés à partir
d’une réalité groupale primaire, le clan. Il traduit en fait le fantasme d’un
groupe originaire. Il se fait l’écho de plusieurs composantes des relations
humaines mises à jour par l’expérience psychanalytique : ambivalence
(c'est-à-dire intrication d’admiration et de jalousie) des enfants envers
l’image paternelle, ainsi que des subordonnés envers ceux qui exercent
l’autorité ; identification pleine de repentir à cette image une fois
rejetée ; idéalisation du père mort, divinisé et devenant objet d’un
culte ; essai d’une société démocratique, où tous les hommes, fils de ce
père devenu symbolique, c'est-à-dire législateur, seraient frères et égaux,
inventeraient la justice entre eux et le respect mutuel de leurs vies ;
efficacité du meurtre accompli en commun pour souder un groupe ; vertu du
repas en commun pour apaiser les sentiments de culpabilité, pour réaliser
l’identification de chacun au personnage ainsi commémoré et pour incarner
l’unité d’action du groupe. » (p.105)

« Cette organisation – Freud le montre dans Psychologie
des foules et analyse du moi en 1921 – existe partout où des individus, qui se
trouvent en des situations de rivalité, transforment leur jalousie en
solidarité, en renonçant chacun à la domination sur les autres et en rendant
par la même impossible à chacun des autres d’aspirer à cette domination. »
(p.105)

« L’esprit de corps découle du retournement de la
jalousie en solidarité. Le ressort de la psychologie groupale est donc
l’identification. » (p.106)

« D’où un point clé pour la compréhension des relations
entre les individus, notamment dans les groupes : un sujet humain tend à
faire entrer les autres dans les divers rôles qui constituent un de ses propres
fantasmes inconscients. L’appareil psychique individuel résulte de
l’intériorisation de la vie groupale dont le sujet fait l’expérience dans sa
famille puis ailleurs. » (p.107)

« D’une part, le chef est intériorisé, son imago se
substitue à l’idéal du Moi de chacun. La constitution, grâce à cette opération,
d’un Idéal du Moi commun à tous les membres assure l’unité de la
collectivité. D’autre part, s’établissent des réseaux d’identifications
mutuelles des membres les uns aux autres, identifications fonctionnant cette fois-ci
au niveau du Moi et qui assurent non plus l’unité, mais la cohésion des membres
du  groupe. » (p.108)

« Le progrès social semble représenté par le passage du
groupe social fondé sur l’autorité du père et l’identification au chef (ce
groupe serait lui-même un progrès sur une organisation sociale antérieure, de
type matriarcal) à la société des frères fondée sur l’identification mutuelle,
la solidarité, l’engagement réciproque de se respecter et de s’aider, le
renoncement à la toute puissance, à la possession exclusive des biens,
c'est-à-dire fondée sur des tendances réellement sociales. Mais ce progrès
n’est pas accompli une fois pour toutes. » (p.109)

« D’où, pour les groupes et les sociétés, une évolution
à rythme cyclique des styles de commandement et de forme de pouvoir politique
comme Aristote les avait déjà formulées : la monarchie se corrompt en
tyrannie ; l’aristocratie en oligarchie ; et la démocratie en
anarchie. » (p.109) (Monarchie : héros fondateur. Aristocratie :
douze apôtres. Démocratie : autogenèse).

« Premièrement, chez les sujets où prédominent les
facteurs névrotiques, où le surmoi est sévère, le transfert est en général
spontané mais négatif. Il faut le rendre positif le plus tôt possible et
Aichhorn énumère quelques règles à cette intention : ne pas répéter
l’attitude des parents, qui a justement provoqué ce qu’il conviendrait
d’appeler une « réaction éducative négative » ; apaiser la
culpabilité de l’enfant ; ne jamais adopter l’attitude qu’il attend de vous ;
lui parler, non de ce qu’il a commis, mais de ce qui l’intéresse, etc.
Deuxièmement, avec les jeunes délinquants asociaux et narcissiques qu’Aichhorn
est amené par tâtonnement à différencier des précédents, le transfert en
général est inexistant et la première condition est alors de le provoquer. «
(p.111)

« La réussite d’Aichhorn consista à transposer
l’expérience psychanalytique individuelle dans l’organisation d’une école de
réadaptation. Les principaux directeurs de ce traitement par le milieu se
trouvent être les suivants : bannir les châtiments corporels et, pour
cela, éliminer les cas pathologiques qui nécessitent la force ; séparer
les enfants en groupes les plus petits possibles et réunissant les sujets ayant
les mêmes types de difficultés ; leur laisser la permission d’aller et
venir au-dehors, puisqu’ils n’ont pas la possibilité intérieure de se
maîtriser ; leur accorder intérêt et affection ; gagner leur
confiance par une table bien garnie, une atmosphère optimiste ; trouver à
chacun l’occupation qui lui convient ; réduire les conflits en amenant par
la conversation l’enfant à laisser éclater ses émotions. » (p.111)

« Il est alors apparu que, si l’imago paternelle et la
problématique oedipienne jouaient bien un rôle décisif dans les organisations
sociales, comme Freud l’avait justement mis en évidence, par contre, dans les
groupes occasionnels non directifs de formation ou de psychothérapie, la
régression, autant topique que chronologique, conduisait les sujets à
réexpérimenter des angoisses de type psychotique et à vivre la situation
groupale comme une double menace de perte de l’identité personnelle et de
libération de la haine envieuse et destructrice. » (p.112)

« - premier énoncé : le comportement d’un groupe
s’effectue à deux niveaux, celui de la tâche commune et celui des émotions
communes. Le premier niveau est rationnel et conscient : tout groupe a une
tâche qu’il reçoit de l’organisation dans laquelle il s’insère ou qu’il se
donne à lui-même. La réussite de cette tâche dépend de l’analyse correcte de la
réalité extérieure correspondante, de la distribution et de la coordination
judicieuse des rôles à l’intérieur du groupe, de la régulation des actions par
la recherche des causes des échecs et des succès, de l’articulation des moyens
possibles aux buts visés. Les processus psychiques en jeu sont ceux que Freud a
appelés « secondaires » : perception, mémoire, jugement,
raisonnement. Ils constituent des conditions nécessaires. Mais il suffit de
mettre en groupe des gens qui, seuls devant un problème, se comportent de façon
rationnelle pour qu’ils deviennent difficilement capables d’une conduite
rationnelle collective. C’est qu’intervient le second niveau, affectif et
fantasmatique, caractérisé par la prédominance des processus psychiques
« primaires ». Autrement dit, la coopération consciente des membres
du groupe, nécessaire à la réussite de leurs entreprises, requiert entre eux
une circulation émotionnelle et fantasmatique inconsciente. Elle est tantôt
paralysée, tantôt stimulée par celle-ci.

Deuxième énoncé : les individus réunis dans
un groupe se combinent de façon instantanée et involontaire pour agir selon des
états affectifs que Bion dénomme « présupposés de base ». Ces états
affectifs sont archaïques, prégénitaux ; ils remontent à la première enfance ;
on les retrouve à l’état pur dans les psychoses. » (p.114)

« Bion décrit trois présupposés de base auxquels un
groupe se soumet alternativement sans les reconnaitre :

Dépendance : le groupe demande à être protégé par le
leader dont il se sent dépendre pour sa nourriture intellectuelle ou
spirituelle, et il ne peut subsister sans conflit que si le leader accepte le
rôle qu’on lui attribue et les pouvoirs ainsi que les devoirs que cela
implique. (…)

Combat-fuite (fight-flight) : le refus du présupposé de
dépendance par le leader, le moniteur, l’animateur, constitue un danger pour le
groupe qui croit ne pas pouvoir survivre. En face du danger, les participants,
en général, se réunissent, soit pour lutter, soit pour fuir. En ce sens,
l’attitude de combat-fuite est un signe de solidarité du groupe. L’ennemi
commun rapproche les membres. (…)

Couplage : parfois, l’attitude combat-fuite aboutit à
la formation de sous-groupes ou de couples. Par exemple, au cours d’un groupe
de diagnostic, on discute des flammes amoureuses dans les écoles de filles. Les
femmes seules discutent. Les hommes se taisent, disant que le phénomène
n’existe pas chez les garçons. A la séance suivante, les hommes seuls parlent.
Il y a donc eu séparation des hommes et des femmes. Enfin, à la réunion
d’après, un homme et une femme se taquinent au sujet des discussions
antérieures : on assiste à une véritable séance de flirt agressif
(personne d’autre ne parla). Il s’était ainsi formé un couple. Celui-ci peut
essayer de reformer le groupe entier (Bion parle d’une espérance messianique
suscitée alors chez celui-ci), mais le couple représente un danger pour le
groupe, car il tend à former un sous-groupe indépendant. (p.115)

« Le présupposé de base de dépendance semble
correspondre à l’organisation familiale et à la pulsion d’attachement. Le
présupposé de base de combat-fuite concerne la pulsion agressive et
l’organisation militaire. Enfin, le couplage et sa conséquence, l’espoir
messianique, exprime rait la pulsion sexuelle et sous-tendrait l’organisation
religieuse.

« D.Anzieu a déchiffré, dans les métaphores courantes
concernant le groupe (le groupe représenté comme un « corps » dont
les individus sont les « membres »), une défense contre l’angoisse de
morcellement. Il a également constaté que tant qu’un groupe ne s’est pas
constitué selon un ordre symbolique, il fonctionne comme une sorte de foule où
chacun représente pour chacun une menace de dévoration. (p.118)

« Les individus demandent au groupe une réalisation
imaginaire de leurs désirs refoulés ; d’où la fréquence dans les groupes,
des thèmes allégoriques de Paradis perdu, de découverte d’un Eldorado, de
reconquête d’un lieu saint, d’embarquement pour Cythère, en un mot de Cité
utopique. Corrélativement, l’angoisse et les sentiments de culpabilité devant la
transgression de l’interdit se trouvent intensifiés. D’où le silence
paralysant si fréquent dans les situations où les participants sont invités à
parler librement, sous-entendu : à parler de leurs désirs réprimés. Ceci à
amené D.Anzieu à dénommer « illusion groupale » la recherche, dans
les groupes, d’un état fusionnel collectif ; « on est bien
ensemble », « nous sommes un bon groupe, avec un bon leader ». A
ce contenu manifeste correspond le contenu latent suivant : incorporation
du sein comme bon objet partiel, participation de tous à l’idéal de toute
puissance narcissique projetée sur le groupe-mère, défense hypomaniaque contre
la crainte archaïque de destruction des enfants-rivaux dans la matrice
maternelle.

« Selon la conception lewinienne du groupe, le groupe
est chargé d’assumer, à la place du Moi des participants, les fonctions
d’analyse de la réalité et de compromis entre la réalité externe (physique et
sociale) et la réalité interne (les désirs des membres). Un groupe peut
s’organiser autour d’un Surmoi à la fois persécuteur et séducteur : c’est
le fantasme du groupe-machine. Il peut s’organiser autour de la pulsion orale
et du lien de dépendance symbiotique de l’enfant à la mère : c’est le
fantasme du groupe-sein-bouche, avec sa variante le groupe-sein-toilettes. Il
peut s’organiser autour de la pulsion de destruction de l’objet (ce sont les
fantasmes de casse) ou de celle d’autodestruction (c’est la résistance
paradoxale). (p.119)

« Les sentiments positifs tendent à se concentrer sur
l’illusion groupale vécue en petit groupe. Les sentiments négatifs, clivés des
précédents, tendent à se cristalliser sur un individu particulier (leader,
victime émissaire), sur un groupe ennemi, ou sur le groupe large auquel les
mêmes personnes appartiennent, ou sur la réalité extérieure, par exemple sur la
société dans son ensemble. » (p120)

« Kaës : Les idéologies relevant du Moi idéal se
repartissent en deux sortes :  les
unes sont persécutives (lutte contre une image de mère dévoratrice projetée sur
la nature, la ville, la société ; idéalisation de la « cause » à
laquelle on se voue et sur laquelle est projetée une image de toute puissance
narcissique) ; les autres sont dépressives (nostalgie d’un paradis perdu,
sentiment de culpabilité d’avoir détruit ce qui était bon, négation des
différences entre les êtres humains). Seules les idéologies relevant de l’Idéal
du moi témoignent du passage de l’appareil psychique à la position réparatrice,
à la sublimation des pulsions partielles. » (p.122)

« … faisant du fantasme individuel le premier des
organisateurs psychiques inconscient du groupe. Un groupe est une réalité
psychique transindividuelle à construire. Les membres le construisent par un
étayage qui est d’ailleurs réciproque sur leurs propres appareils psychiques individuels,
dans une tension entre une tendance à l’homomorphie (qui se réalise pleinement
dans la famille psychotique et qui vise la fusion des appareils individuels
entre eux et avec l’appareil groupal) et une tendance à l’isomorphie (qui
introduit un décalage créateur entre les appareils individuels et l’appareil
groupal). » (p.123)

« Un groupe amené à reconnaitre les raisons profondes
de ses actions (et de ses inactions) se trouve changé par l) même dans sa
structure psychosociologique et dans son rapport au monde. » (p.126)

« Que se passe-t-il lorsque les membres d’un groupe
sont amenés à d’apercevoir que les faits sont en désaccord avec leurs
croyances ? Lorsque de telles relations, que Festinger appelle
« dissonantes », se manifestent, les gens éprouvent un besoin de
réduire cette dissonance. Les deux phénomènes à étudier sont l’intensité de ce
besoin et le type de comportement que le groupe va adopter afin de réduire la
dissonance. » (p.128)

« Coch et French : la discussion libre en groupe,
suivie d’une décision collective, s’avère plus efficace que la décision
hiérarchique, même accompagnée d’échanges de vue après coup, pour surmonter la
résistance aux changements technologiques, dans une usine américaine. »
(p.133)

Catégories de Bales pour l’observation des interactions dans
1-
Solidarité (encourage, aide, valorise les
autres)

2-
Détente (blague, rit, cherche à diminuer les
tensions)

3-
Accord (accepte tacitement, comprend)

Réponses :

4-
Donne des suggestions (des indications respectant
la liberté d’autrui)

5-
Donne son opinion (analyse, exprime son
sentiment, son souhait)

6-
Donne une orientation (informe, répète,
clarifie, confirme)

Questions :

7-
Demande une orientation

8-
Demande une opinion

9-
Demande des suggestions

Réactions négatives :

10-
Désaccord

11-
Tension

12-
antagonisme

« Les cliniciens sont gênés par tout guide
d’observation a priori qui, voulant « ratisser » systématiquement les
phénomènes, risque de laisser échapper à un moment donné le phénomène le plus
important, qui n’aurait pas été prévu dans le guide ; le clinicien préfère
être réceptif, en gardant l’attitude de présence et de disponibilité définie
par Freud comme « attention flottante ». (p.138)

« Kurt Lewin : Le groupe est considéré comme une
totalité dynamique qui détermine le comportement des individus qui en sont
membres ; c’est le champ des forces au sein duquel se produisent les
phénomènes d’influence, de cohésion, de normes, de tension, d’attraction ;
tous ces phénomènes sont différents de ceux de la psychologie individuelle et
sur eux portera l’expérimentation. » (p.139)

« L’approche psychanalytique des faits observés
requiert une quadruple approche : dynamique (quels désirs sont en conflit
avec quelles défenses ?), économique (quelles identifications et
projections, quels investissements et contre-investissements sont en
jeu ?), topique (quelle instance psychique, Moi, Surmoi, Idéal du Moi, Moi
idéal, fonctionne-t-elle là ?), génétique (à quels stades de développement
de l’appareil psychique et des pulsions y a-t-il régression ?). »
(p.154)

Définitions :

Groupe restreint : « un ensemble d’individus dont
l’effectif est tel qu’il permet à ceux-ci des communications explicites et des
perceptions réciproques, dans la poursuite de buts communs. » (p.161)

Pouvoir : Secretan : Principe structurant,
inhérent à la famille, à la société, et aux organisations, imposé par la
répression et/ou l’intériorisation des normes communément admises. Il se
traduit à l’intérieur des groupes humains, par diverses formes d’autorité, et à
l’extérieur de ceux-ci par des manifestations de puissance. » (p.162)

L’expérience de participation : Durkheim :
symbolisé par le totem : « pouvoir indéfini, force anonyme dont
l’impersonnalité est comparable aux forces physiques » représente le sacré
incarné dans le social : mana, conscience collective. (p.162)

« Nous pouvons abandonner le modèle classique du groupe
hiérarchisé (qui n’est peut-être qu’un accident historique à l’échelle de
l’humanité), et considérer le pouvoir comme l’émanation du groupe pris dans sa totalité. »
(p.163)

« C’est par la reconnaissance de la loi dans sa nature
symbolique que l’enfant pourra accéder à la vie sociale et s’acheminer vers
l’indépendance affective dans l’interdépendance des personnes. » (p.164)

Clastres : « C’est le corps social lui-même qui
détient (le pouvoir) et l’exerce comme unité individée. Ce pouvoir non séparé
de la société s’exerce en un seul sens, il anime un seul projet :
maintenir dans l’indivision l’être de la Société, empêcher que l’inégalité
entre les hommes installe la division dans la société. Il s’ensuit que ce
pouvoir s’exerce sur tout ce qui est susceptible d’aliéner la société, d’y
introduire l’inégalité : il s’exerce entre autres sur l’institution d’où
pourrait surgir la captation du pouvoir, la chefferie. » (p.165)

«… de même que pour Freud, dans l’appareil psychique
individuel, un principe de Nirvana tendrait à réduire les tensions jusqu’à un
niveau zéro, il existerait dans les groupes une tendance fondamentale à
l’indifférencié, à la similitude et à l’interchangeabilité, non seulement des
membres entre eux, mais de l’individu et du groupe, un appareil psychique
individuel devenant commun à tous les membres. » (p.168)

« Le groupe est et demeure le seul détenteur du
pouvoir » (p.170)

« La quantité d’énergie utilisable étant définie, plus
un groupe dépense de l’énergie à maintenir à tout prix sa cohésion (en
utilisant divers moyens qui sont autant de mécanismes de défense), moins il lui
en reste pour progresser vers ses objectifs et plus sa production sera réduite. »
(p.173)

« Si les buts exercent une attraction (valence
positive) l’énergie productive tend à croitre (aux dépens de l’énergie
d’entretien) en se polarisant vers la résolution du système de tension positive
(relation groupe/but) ; les positions respectives des membres sont mieux
perçues par les uns et les autres et acceptées avec tolérance ; chacun
voit sa motivation se renforcer, participe davantage aux activités du groupe de
façon instrumentale. » (p.174)

« Lorsque la valence des buts est positive, on leur
reconnait trois caractéristiques (M.Pagès) : pertinence, clarté,
acceptation (non imposé de l’extérieur) » (p.176)

« Les étapes de la progression (vers les buts) sont
schématiquement les suivantes :

explicitation par chacun de sa perception propre
des buts du groupe.

Elucidation des dispositions de chacun par
rapport au groupe ; ceci englobe les personnes qui le constituent, les
tâches qu’il accomplit, les objectifs supposés de chacun ;

Choix d’une succession de buts secondaires,
jalonnant la série des étapes à parcourir pour atteindre le but ultime ;
comme celui-ci, les buts intermédiaires doivent répondre à certains
critères : être pertinents par rapport au but ultime, être clairs plutôt
qu’imprécis, avoir trait à des faits vérifiables plutôt qu’à des opinions, être
collectifs plutôt qu’individuels, être librement choisis plutôt qu’imposés par
quiconque.

Progression vers le but secondaire

Explicitation de l’état dans lequel on se trouve
par rapport à la situation

Intégration dans la mémoire active du groupe des
résultats acquis au cours de sa progression » (p.177

« Les processus de la prise de décision sont dominés
par l’existence de conflits : les uns apparaissent au grand jour ;
les autres demeurent latents et peuvent exercer sur le groupe une influence
paralysante ; leur seule existence justifie le développement d’une
fonction de régulation. » (p.179)

« Muller : « Les motifs de la satisfaction
[des participants] sont très divers et personnels. L’accord unanime est, en
réalité, fondé sur des attentes personnelles exceptionnellement toutes
satisfaites. Mais il y a précisément consensus lorsque le groupe ne tombe pas
dans un accord facile, mais vit une entente péniblement engendrée. Le consensus
[…] est un consentement composé d’acceptation active de soi et d’autrui, et des
relations soi-autrui. » (p.180)

« On peut prévoir que la décision ne sera jamais
pleinement satisfaisante pour tous ; mais le consensus sera d’autant plus
profond que le groupe aura pu prendre conscience des concessions faites par
chacun dans le but d’aboutir à un accord ; il le sera aussi d’autant plus
que les membres auront la conviction d’avoir pris en considération le plus
grand nombre de solutions possibles, eu égard à la zone de liberté qui leur est
impartie et au degré de responsabilité qu’ils assument. » (p.179)

« Conditions de validité de la décision :

Exploration préliminaire : la décision sera
précédée d’un inventaire approfondi concernant :

Les besoins du groupe et les besoins de ses
membres

Les ressources du groupe, tant sur le plan de
l’énergie disponible que sur celui des compétences utilisables, compte-tenu des
facteurs de contraintes temporelles et spatiales qui lui sont imposées ;

Les différentes possibilités d’action

« 2. Consensus. Le consensus peut être testé suivant
trois critères :

En surface : la manière dont la décision
est prise est souvent plus importante que le contenu de celle-ci, lorsqu’on en
examine les conséquences pratiques.

En profondeur : la façon dont s’expriment
les participants n’a pas moins d’importance ; une main non levée ou un
signe de dénégation sont beaucoup moins utilisables par le groupe que
l’expression de sentiments négatifs, qui peuvent être à l’origine d’un nouvel
échange de vues. Ainsi le groupe aura-t-il le loisir de situer à nouveau chacun
de ses membres et d’inventer le moyen de les satisfaire au mieux.

En compréhension : il arrive que des
décisions, prises d’une manière apparemment satisfaisante, ne sont pas
exécutées parce que les participants n’en ont pas vu toutes les implications et
qu’ils reculent devant certaines des conséquences de l’action entreprise au
moment où celle-ci leur apparaissent. Il semble donc souhaitable, lors de la
décision de groupe, de vérifier chez tous les membres la compréhension des
conséquences qu’aura pour eux-mêmes et leur entourage l’engagement qu’ils vont
être amenés à prendre. Cette procédure évitera bien des regrets, tel le
classique « je n’ai pas voulu cela ». » (p.182)

« 3. Formalisme. Pour satisfaire au critère
précédent (consensus), il semble que la décision doive être prise
explicitement, et pour cela clairement reformulée avant que chacun ait
l’occasion de se prononcer. Ajoutons qu’une fois prise, -et ce, si possible,
avec un caractère de solennité proportionnée à son importance dans la vie
actuelle du groupe – il est souhaitable qu’elle soit réexprimée d’une façon
formelle pour pouvoir être intégrée dans la mémoire active du groupe. »
(p.183)

« Les décidions exigeant à la fois une haute qualité et
une forte adhésion : La méthode des décisions de groupe apparait encore là
comme indiquée et les supérieurs reconnaissent spontanément que la solution que
le groupe a trouvée surpasse non seulement ce qu’ils escomptaient, mais encore
ce qu’ils avaient pu trouver eux-mêmes. Encore faut-il que le chef ait dépassé
sa propre anxiété et que la technique de conduite de la discussion soit
correcte. » (p.185)

« A la suite d’une décision, il y a une recherche
active d’informations tendant à produire une cognition « consonante » avec
l’action entreprise ; de plus, il se produit une augmentation de la
confiance dans la décision ou un accroissement de la différence d’attrait entre
les deux termes de l’alternative impliquée par le choix, l’un et l’autre phénomène
tendant à réduire efficacement la dissonance. » (p.186)

« En fait, la décision de groupe aboutit à la
suppression de l’inertie naturelle du groupe ; celui-ci devient capable de
mobiliser ses énergies pour entreprendre de nouvelles tâches. Elle modifie son
équilibre quasi stationnaire en facilitant l’érosion des normes anciennes et la
cristallisation de nouvelles normes (perçues par tous comme
« raisonnables »). Elle est actuellement considérée comme le moyen le
mieux approprié à la prévention du phénomène de « résistance au
changement », qui s’oppose aux initiatives fécondes. Aussi devrons-nous
consacrer à ce problème un développement particulier. » (p.187)

« paradoxe d’Arrox : pour qu’une décision
satisfasse simultanément trois postulats logiques fondamentaux, il faut que le
groupe se contente de prendre l’avis d’un seul, n’importe lequel, mais toujours
le même ! Face à cette aporie, qui semblerait légitimer le recours à la
dictature, il ne reste plus au groupe « démocratique » qu’à élaborer
sur ses propres normes de fonctionnement un accord fondamental sur ses propres
normes de fonctionnement et ses cadres de références ; ceux-ci seront
fondés sur la hiérarchisation préalable des critères de choix applicables à
diverses éventualités clairement définies et perçues. » (p.187)

« Définitions :

Information : opération (action d’informer) et
contenu (ce qui informe), aboutissant à une réduction du désordre.

Communication : ensemble des processus physiques et
physiologiques par lesquels s’effectue l’opération de mise en relation de une
(ou plusieurs) personne(s) – l’émetteur –avec une (ou plusieurs) personne(s)
–le récepteur-, en vue d’atteindre certains objectifs.

Erinquez :

La nature de la communication : processus
d’affectation d’autrui

La fonction de la communication : contrôle
et régulation des activités d’autrui » (p.189)

« Les obstacles aux communication : (p.196)

« - La quantité de production par unité de temps
doit être moindre dans les groupes compétitifs ; de fait, les groupes
coopératifs résolvent les problèmes de puzzle beaucoup plus rapidement et
produisent davantage sur les problèmes de relations humaines.

La qualité de production doit être meilleure
pour les groupes coopératifs ; c’est ce que vérifie un ensemble de juges à
propos des solutions apportées aux relations humaines ; en outre, les
mêmes groupes avaient une perception plus rapide et une meilleure compréhension
de la nature des problèmes. » (p.207)

« Selon Hare, l’efficacité des communications dans
un groupe de discussion exige au moins 3 et au plus 12 à 15 individus, avec un
optimum de 5. D’après l’un de nous, le groupe de 3 est plus efficace pour
la résolution d’un problème précis comportant une bonne solution ; le
groupe de 6 pour la résolution d’un problème comportant plusieurs solutions
différentes possibles ; le groupe de 12 pour l’échange le plus varié
possible des idées, des opinions, des informations sur un problème général.»
(p.207)

« Les confrontations entre systèmes (de valeur)
fréquemment incompatibles entrainent le risque d’une interruption rapide des
échanges, dans la mesure où les parties accordent leur préférence à leur propre
mode de pensée et cherchent à affirmer leur propre point de vue comme étant
opposé à celui de leurs antagonistes. «  (p.209)

« D’autres expériences ont montré qu’un groupe est
plus productif s’il est composé de membres du même sexe (sauf dans les
expériences de créativité), s’il a une forte cohésion et assez peu de membres,
s’il a un réseau de communication permettant un feed-back maximal, s’il a un
conducteur de réunion expérimenté. » (p.209)

« On entend par affinité « toute relation
dilective, c’est-à-dire impliquant une opération de choix et une satisfaction
affective vécue par ses agents » (Maisonneuve) » (p.212)

« Le moral d’une équipe de travail peut être définie
comme « l’existence chez le salarié du sentiment d’être accepté et
d’appartenir à un groupe d’hommes, à travers l’adhésion à des buts communs et
la confiance en la désirabilité de ces buts. » (Milton L. Blum) »
(p.212)

« Le moral résulte d’une quadruple détermination
(Blum) :

Le sentiment d’être ensemble ou coopération de
groupe

Le besoin d’avoir un objectif

La possibilité d’observer un progrès dans la
marche vers l’objectif

Le fait que chaque membre a des tâches spécifiques
significatives qui sont nécessaires à l’accomplissement de l’objectif (p.212)

« Zeleny définit le moral comme « le sentiment
partagé de similitude parmi les membres d’un groupe » (p.213)

« Un diagnostic de sociabilité peut être établi à
partir du volume relationnel du sujet, de son degré de congruence sélective, de
son degré de clairvoyance (attitude des autres à son égard) et de son degré de
transparence (degré suivant chacun suscite chez les autres des perceptions
exactes). » (p.215)

« On peut considérer comme fermement établi le fait
que les « favoris » ont tendance à se choisir mutuellement et à
éviter les isolés. » (p.216)

« Quels que soient les mécanismes explicatifs de
l’émergence des affinités, on s’accorde sur leur caractère d’apparition rapide
dans les groupes restreints. Souvent, au premier coup d’œil, à la première
phrase prononcée, des liens s’établissent entre deux individus (à sens unique
ou avec réciprocité), des « connivences » implicites ou explicites se
manifestent aux yeux des observateurs. » (p.216)

« De telles expériences montrent que la cohésion
d’un groupe ne repose pas que sur des facteurs relationnels et que des facteurs
situationnels ont aussi sur elle une très grande influence. » (p.219)

« Nous les résumerons (les enquêtes) en notant que
des groupes de travail homogènes, quant à leur composition et à la nature des
tâches effectuées, avaient un moral élevé (déterminé par un questionnaire) et
une performance élevée en fonction des facteurs suivants, par ordre
d’importance décroissante :

Commandement centré sur l’homme, plutôt que
centré sur la tâche

Prédominance des aspects humains de la fonction
d’agent de maitrise sur ses aspects techniques et administratifs

Socialisation du rôle de l’agent de maitrise

Perception individuelle des facteurs déterminant
l’allure (travail sur machine)

Existence et perception d’un esprit d’équipe

Information donnée systématiquement au personnel
sur tous les problèmes qui concernent celui-ci. »  (p.221)

« supériorité
du commandement de style démocratique, non seulement du point de vue de la
satisfaction des participants, mais aussi du point de vue de la performance des
groupes. » (p.228)

« L’autocrate strict, sévère mais juste. Il ne
délègue pas son autorité. Il se comporte comme un homme totalement dépourvu
d’affectivité ou de générosité, en toute circonstance impersonnel, réaliste,
sinon mesquin. Généralement conservateur, il s’entoure de vieux et fidèles
serviteurs de la maison à qui il sait octroyer de rares témoignages de
satisfaction. » (p.241)

« L’autocrate bienveillant, affligé d’une conscience
non conformiste. Se sentant responsable de ses collaborateurs, il agit pour
leur bien, tout en attendant d’eux des manifestations de reconnaissance. Il
veut qu’on l’aime, tout en étant aussi centralisateur et conservateur que le
précédent. » (p.242)

« L’autocrate incompétent, essentiellement
infantile. Il n’a pour commander ni les moyens intellectuels, ni l’équilibre
affectif nécessaire. Animé d’une grande volonté de puissance, malgré son manque
profond d’assurance, il est obséquieux avec ses supérieurs ; il humilie
ses collaborateurs dont il jalouse les talents et qu’il dénigre
systématiquement. Il est prêt à tout reniement, mensonge ou compromission utile
à sa carrière. C’est un faible, qui compense son sentiment d’infériorité par
des comportements impulsifs, souvent contradictoires en raison de sa nature
velléitaire. » (p.242)

« Le démocrate authentique, qui se considère comme
le chef d’orchestre du groupe en train d’exécuter une partition. Il sait
déléguer son autorité ; il est sensible au climat de groupe dont il sent
qu’il transcende les individus. Son objectif permanent est de chercher à créer
réellement les conditions qui permettent la participation de ce groupe institutionnel
à l’élaboration et à la mise en œuvre des décisions qui le concernent. On le
rencontre rarement dans les organisations caractéristiques de notre actuelle
civilisation technicienne. » (p.242)

« Le pseudo-démocrate peut souhaiter ressembler au
précédent, mais il ne peut y parvenir en raison de son manque de maturité
affective et de son attitude profonde par rapport à l’autorité ; cherchant
à convaincre et plus souvent à séduire, il est rompu à l’emploi des procédés
les plus efficaces qui permettent de donner temporairement à un groupe
l’illusion d’une certaine autonomie : ce n’est au mieux qu’un habile
manipulateur. » (p.242)

« Quand au type laisser-faire, il est représenté par
le chef qui a pratiquement abdiqué au profit de son adjoint ou qui s’en
rapporte aux conseils de son éminence grise, à moins qu’il ne laisse ses
subordonnés totalement dépourvus de directives. Parfois, il se cantonne dans sa
fonction de représentation du groupe : accueillant les visiteurs,
présidant les banquets, ambassadeur du groupe dans les manifestations
extérieures, son rôle est alors restreint à une conception périmée des
relations publiques. » (p.243)

« Style de comportement :

 Investissement : auront une influence dans les
échanges sociaux les styles de comportement qui témoignent que le groupe ou
l’individu impliqué est fortement engagé par un libre choix, et que le but
poursuivi est tenu en haute estime, au point que des sacrifices personnels sont
volontiers consentis.

Autonomie : elle est caractérisée par une indépendance
de jugement et d’attitude, un degré élevé d’objectivité, et éventuellement
l’extrémisme dans la mesure où il implique une attitude consistante et
intransigeante.

Consistance : perçue comme un indice de certitude,
comme l’affirmation de la décision de s’en tenir inébranlablement à un point de
vue donné, et comme le reflet de l’engagement dans un choix cohérent,
inflexible.

Rigidité : telle qu’elle est perçue par
l’observateur en tant qu’excluant toute concession ou soumission à la majorité,
tout en limitant ses éventuels effets négatifs (rejet, déplacement sur un
obstacle imprévu)

Equité : qui signifie exactement l’expression
simultanée d’un point de vue particulier et le souci de réciprocité de la
relation dans laquelle s’expriment les opinions. Ainsi, une minorité équitable
modifie non seulement les opinions de ceux qui étaient déjà bien disposés à son
égard, mais aussi les opinions de ceux qui lui étaient initialement
opposés. » (p.246)

« Bien qu’il lui soit permis plus souvent qu’à
d’autres de s’écarter de l’opinion générale du groupe, le chef doit lui aussi
se conformer aux normes du groupe une fois qu’elles sont instaurées, dans la
mesure où il désire conserver son leadership. » (p.249)

« Le Chatelier : toute modification apportée à
l’équilibre d’un système entraine, au sein de celui-ci, l’apparition de
phénomènes qui tendent à s’opposer à cette modification et à en annuler les
effets. » (p.254)

« Du point de vue de Lewin, on peut estimer qu’il
est plus économique et plus efficace de chercher à réduire l’intensité des
forces qui s’opposent à la modification des normes du groupe, plutôt que
d’exercer contrer ces forces une pression croissante qui sera peut-être très
couteuse (cas de stimulants financiers de la production) ou psychologiquement indésirables
(en raison des frustrations qu’imposent à l’individu les tensions
conflictuelles auxquelles il est ainsi exposé). » (p.255)

« D’une part, il apparait nécessaire de préparer les
changements par une discussion en groupe, non seulement pour communiquer aux
membres le besoin de changement, mais encore pour créer les conditions de la
participation du groupe à la préparation et à la mise en œuvre de ce
changement. D’autre part, cette expérience souligne à la fois l’importance de
l’information permanente dans toute collectivité et l’importance de la
participation aux décisions, déjà évoquées à propos de l’autorité dans les
groupes. » (p.264)

« En l’état actuel de la recherche, on peut conclure
que les contraintes, librement débattues puis acceptées, par un groupe ou une
équipe de travail, en vue de réaliser un projet qui leur tient à cœur, sont
vraisemblablement moins frustrantes pour les participants que celles qui
seraient imposées sans possibilité de discussion préalable. » (p.266)

« La créativité est une aptitude particulière de
l’esprit qui lui permet de réaliser soit des découvertes (actions qui
permettent d’arriver à connaitre ce qui était caché ou ignoré), soit des
inventions (actions consistant à créer, en montrant de l’ingéniosité ou du génie,
quelque chose de nouveau, d’original, dont personne n’avait eu l’idée, dans le
domaine de l’industrie, de l’art, de la pensée.)Elle s’oppose à la productivité
en ce que cette dernière met l’accent sur la quantité de travail et sur la
répétition des gestes et des opérations. La créativité tient dans la qualité et
la nouveauté ; elle a pour fonction d’introduire dans le monde un message
nouveau qui n’y était pas, message susceptible de donner lieu à des démarches,
intellectuelles ou pratiques, dans un domaine quelconque de la réalité physique
ou mentale. » (p.267)

« En ce qui concerne la créativité expressive, ils
montrent (les résultats des expériences) notamment que l’acceptation des thèmes
et des figures dépend beaucoup plus des rapports interpersonnels dans le groupe
que du matériel lui-même. » (p.268)

« Kaufman : principes qui sous-tendent les
méthodes intuitives :

On peut reproduire volontairement le processus
de la découverte

Le processus de la découverte est le même dans
toutes les disciplines

La découverte se fait dans l’inconscient

Il faut, pour accéder à l’inconscient, libérer
l’esprit de ses inhibitions

La découverte suppose un climat de détente, de
plaisir, de passion

Les découvertes ne sont pas faites par des
experts

L’appel au merveilleux facilite la découverte

La découverte nait de la bisociation
(intersection inopinée de deux univers mentaux)

Le groupe puridisciplinaire est l’unité
opératoire de recherche. » (p.269)

« Consignes pour le brainstorming :

Fournir le maximum d’idées

Toute critique est interdite

Toute idée, même saugrenue, est la bienvenue

Toute combinaison ou amélioration est la
bienvenue » (p.270)

« Synectique :

Rôle majeur de l’analogie et de la métaphore

Tendance des participants à s’identifier à
l’objet du problème

Euphorie annonciatrice de l’approche de la
solution

Nécessité d’une attitude ludique

Acceptation totale de l’incongru

Rendre l’insolite familier

Rendre le familier insolite » (p.271)

« Le caractère commun à ces méthodes est le
bannissement systématique de toute expression critique : ce qui est
exceptionnel dans la vie courante. Cela nous conduit à nous interroger sur les
divers rôles et attitudes envisageables dans un groupe. » (p.272)

Définition rôle : « modèle organisé de
conduites, relatif à une certaine position de l’individu dans un ensemble
interactionnel. » (p.274)

« Rôle du chef institutionnel :

Veiller à l’émergence et au développement de
tous les rôles pertinents par rapport à la progression du groupe et à son
entretien

Progression : clarifier les objectifs,
faire prendre conscience de la progression, analyser les difficultés, servir de
mémoire, formuler les normes acceptées, proposer un choix entre plusieurs
éventualités relatives à un même problème

Entretien : faire participer, concilier,
encourager, informer, former, faire prendre conscience des délais, se référer
au système de contraintes qui déterminent l’accomplissement de la tâche.

Faire coincider son rôle institutionnel
(headship) avec la part de leadership qui peut être la sienne

Promouvoir l’instauration d’un climat harmonieux

Définition attitude : (Allport)

« Etat mental et neuro-physiologique, constitué par
l’expérience, qui exerce une influence dynamique sur l’individu, le préparant à
réagir d’une manière particulière à un certain nombre d’objets et de
situations » (p.277)

« Types d’attitudes dans la relation dyadique :

Suggestion plus ou moins accentuée

Evaluation

Aide

Support

Complément d’information

Interprétation

Compréhension » (p.279)

« Définition empathie (Rogers) : capacité de s’immerger
dans le monde subjectif d’autrui et de participer à son expérience dans toute
la mesure où la communication verbale et non verbale le permet. » (p.280)

« Dialoguer équivaut donc à « être perméable au
discours et/ou à la pensée de l’interlocuteur ». » (p.280)

«  En fait,
vouloir dialoguer, c’est accepter de part et d’autre de se fonder sur une
vérité commune ; cela postule une éthique et des dispositions mentales
bien particulières. Mais, se comporter ainsi, c’est courir le risque d’avoir à
reconsidérer nos propres options, d’ébranler nos propres certitudes, de
remettre en cause notre propre système de valeurs. En un mot, c’est être
vulnérable. C’est pourquoi il est si difficile et rare d’établir un dialogue
effectif. » (p.280)

« Au cours d’entretiens répétés peut s’instaurer à
terme un état d’empathie réciproque, qui constitue le fondement même du
dialogue. » (p.281)

« Signalons enfin que, dans un groupe, des attitudes
communes à tous les membres peuvent se constituer à plus ou moins long terme ;
elles facilitent l’élaboration du consensus dans la plupart des cas.
Lorsqu’elles sont systématisées, elles constituent l’élément essentiel de la
mentalité de groupe. » (p.286)

« Redl étudie aussi l’effet de choc, désignant par
là l’incapacité psychologique d’un individu à supporter l’influence exercée sur
lui par le groupe. Ce type de sujet peut réagir par des explosions d’anxiété,
de l’irritation ou la fuite, du fait que son équilibre personnel est menacé par
le groupe. » (p.289)

« Ce lien (positif, non ambivalent, établi dès les
premiers instants entre les membres d’un groupe en cours de constitution) est
caractérisé par le fait qu’il est inséparable d’une expression (consciente
et/ou inconsciente) de l’angoisse : il est constitué par une défense contre
l’angoisse (d’abandon, de séparation, de solitude) équivalente à la crainte de
la mort. Par voie de conséquence, l’angoisse se confond avec la crainte de la
vie elle-même, dans la mesure où vivre c’est affirmer notre individualité,
conquérir notre personne, nous distinguer de nous-même, de notre propre
passé. » (p.292)

« Pages : C’est au moment où ils auront pris
pleinement conscience de l’irréductibilité de leurs différences, de leur
impossibilité à communiquer d’une manière totalement satisfaisante, du
caractère contingent de leurs liens (qui peuvent être limités et interrompus
pour une infinité de causes et de toute façon par la mort), c’est à ce moment
que les membres du groupe font l’expérience d’un lien qui survit à toutes ces
expériences négatives et les englobe sans les nier. » (293)

«  Luft : « Notre capacité de modérer et
de contrôler nos sentiments dépend de la reconnaissance et de la justice que
les autres accordent à l’expression de ceux-ci. » On peut dire que la
décadence d’une société coïncide avec l’absence d’égards pour les droits
émotionnels d’autrui. » (p.294)

« Facteurs d’harmonie des groupes naturels :

Le respect des opinions des autres (tolérance)

La volonté de coopération, l’appui réciproque

L’acceptation des critiques

La discipline librement consentie

La confiance réciproque et le tact

La connaissance et la perception explicites

La solidarité, l’estime, la sympathie

L’amitié, l’affection » (p.297)

« Dans les groupes de commémoration, outre la
valorisation d’un symbolisme parfois ésotérique, on observe le plus souvent les
effets de l’illusion groupale, avec prédominance de manifestations affectives
qui ne sont pas toujours superficielles. De toute manière, les mécanismes
d’entretien sont prédominants » (p.297)

« Beaucoup de civilisations africaines pratiquent la
règle du consensus : une décision intéressant la collectivité doit être
prise à l’unanimité et les discussions durent jusqu’à ce que celle-ci soit
réalisée. » (p.310)

« L’agressivité interne aux groupes (entre dominants
et dominés) et l’agressivité entre groupes rivalisant pour un territoire, des
biens ou de la main d’œuvre, cette agressivité serait donc une création
spécifique de la société sédentaire, son péché originel en quelque
sorte. » (p.312)

« L’agressivité humaine, dans ce qu’elle a
d’inhumain, c'est-à-dire de non motivé par la survie de l’individu ou du
groupe, résulte de la situation particulière faite par la nature à l’organisme
de l’enfant. » (p.312)

« L’enfant réagit vivement à sa dépendance, par suite
de l’excès ou du défaut des soins de son entourage, et encore plus s’il y a
alternance rapide et répétés d’excès et de défaut. Plus la frustration ainsi
éprouvée est forte et précoce, plus elle déclenche en lui des mouvements
agressifs qu’il ressent comme terrorisants et contre lesquels il édifie
péniblement de plus ou moins fragiles barrages intérieurs. » (p.313)

«  Un second point découle du langage – cette autre
différence essentielle entre l’animal et l’homme – et vient renforcer le
premier. Le nourrisson vit dans un bain de paroles ; mais, de celles-ci,
il ne perçoit que la mélodie, l’intonation, c'est-à-dire les caractéristiques
infralinguistiques, et il n’en saisit que ce qui est accompagné d’un geste ou
d’une mimique, c'est-à-dire de signes non verbaux. » (p.313)

« Son but (à l’agressivité spécifiquement humaine),
distinct du but de l’agressivité biologique, est de détruire physiquement,
imaginairement ou symboliquement tout bien – au sens le plus large de ce terme
– (autrement dit tout bonheur et toute fécondité) répondant au deux conditions
suivantes. Première condition : que le sujet se sente exclu de ce bien
parce que d’autres en jouissent et, deuxième condition, que l’octroi de ce bien
soit subordonné à l’établissement et au maintien d’une relation de dépendance à
l’égard d’un autre être. » (p.314)

« Ceci conduit à avancer une hypothèse plus générale
concernant le regain de violence, si sensible depuis quelques années dans les
régimes démocratiques et industrialisés, et assez inattendu, s’agissant de pays
qui ont accédé pour l’essentiel au bien être matériel et aux libertés
politiques…. La dépendance matérielle, affective et intellectuelle de l’enfance
se trouve ainsi prolongée au-delà de l’accès à la maturité biologique et
sociale. Ce déséquilibre provoque une frustration importante. » (p.315)

« L’agressivité à l’intérieur des groupes se
déclenche principalement dans trois circonstances : quand celui qui dirige
décide sans consulter d’abord, sans expliquer ensuite ; quand les
participants ne cherchent pas suffisamment à se faire entendre les uns des
autres ; quand le groupe n’arrive pas à entreprendre les actions
souhaitées parce que l’analyse de la réalité a été incorrecte ou que les moyens
qu’il s’est donnés étaient insuffisants. » (p.318)

« Toutefois, l’idée généreuse et beaucoup répétée
que l’instauration du dialogue est le meilleur moyen de réduire la violence est
une idée vaine si on ne précise pas les conditions, les limites et la nature de
la discussion. » (p.318)

« L’équilibre de la société requiert que deux pôles
antagonistes y fonctionnent : un pôle policier et justicier, qui protège
de l’agressivité des autres ; un pôle éthique de non-violence, de
spiritualité, qui nous rappelle en permanence d’avoir à nous méfier de notre
propre agressivité. » (p.320)

« Il s’ensuit que les esprits généreux qui réclament
qu’on s’arrête de persécuter sont voués à l’inefficience tant qu’ils
n’œuvreront pas en même temps pour qu’on arrête d’idéaliser. » (p.322)

« Les jeux
entre l’enfant et l’entourage maternel (dont le père et la fratrie éventuelle
font partie : il s’agit bien là du rapport à un groupe) –jeux de corps, de
phonèmes, de simulacres, de paroles -, puis les jeux de l’enfant seuls ou avec
d’autres enfants (dans les premiers groupes de pairs) établissent et explorent
cet espace de l’entre deux, de la lisière, des marges, de la fluctuation des
limites entre le dedans et le dehors, entre le mien et le non-mien, entre le
Moi corporel et le Moi psychique, entre Moi été les autres. Par ces jeux,
l’enfant développe ses capacités de symbolisation et de créativité, et entre le
domaine de l’expérience culturelle. » (p.331)

« L’analyse transitionnelle est requise quant un
patient, un groupe, une institution ont à aborder une rupture importante  et qu’ils se sentent menacés de la vivre sous
forme d’un effondrement. » (p.332)

« Les conditions nécessaires au travail d’analyse
transitionnelle tiennent à l’instauration d’un cadre, à la fois ferme et souple
permettant l’élaboration du vécu critique, et à l’établissement de fonctions
adéquates à cette élaboration : fonctions et conteneur des sensations,
affects et fantasmes, fonction de rétablissement des liens de pensée et
fonction instauratrice d’un certain jeu interprétatif. » (p.332)

« Foulkes : Ses deux apports essentiels ont été
l’idée d’une résonance inconsciente entre les membres du groupe et le conseil
de comprendre les phénomènes de groupe dans l’ici et maintenant. » (p.335)

« Quand plusieurs personnes se rencontrent, chacune
projette son objet fantasmatique inconscient sur les autres et essaie de les
faire agir en accord avec lui. Si cela correspond à son propre fantasme, chaque
membre jouera le rôle attendu et une tension commune au groupe s’établira.
Sinon, il utilisera contre cette dernière des mécanismes de défense
inconscients qui apparaissent alors. » (p.336)

« Slavson constate même une véritable contagion des
inconscients : la similitude des problèmes qui préoccupent les membres,
l’identification et la communion des inconscients qui en résultent font qu’ils
perçoivent fréquemment le contenu latent et les tendances de leurs assertions
mutuelles de façon plus exacte et plus rapide que ne le fait même le thérapeute
le plus exercé. » (p.339)

« La famille est un tout qui tend à se fermer sur
lui-même, un système dont chaque élément est influencé dans ses pensées, ses
affects, sa conduite par telle ou telle configuration d’ensemble. »
(p.341)

« Au lieu de s’opposer aux paradoxes intrafamiliaux,
les thérapeutes non seulement les acceptent mais renchérissent sur eux, de
façon à amener le groupe familial à un point intenable où il ne peut plus que
renoncer à leur usage jusque là automatique. » (p.343)

« Gestalt : les blocages de la vie psychique
proviennent de formes émotionnelles contradictoires qui ont été immobilisées et
qu’il faut remettre en mouvement. » (p.349)

« La bioénergie, mise au point par Alexandre Lowen,
élève de Wilhelm Reich, propose un travail sur les tensions, les zones de
blocage, la respiration : le corps révèle, dans sa structure et dans les
postures, la configuration de la cuirasse musculaire. » (p.350)

« Toute méthode de formation connait plus ou moins
vite une certaine usure ; à sa nouveauté qui contribuait à la rendre
opérante, succède une vulgarisation qui facilite le retour des résistances et
les défenses par intellectualisation. » (p.355)

« L’intérêt actuel pour le groupe et le renouveau
contemporain de l’utopie vont de paire. La dimension fondamentalement utopique
du groupe se trouve ainsi bien mise en évidence. » (p.356)

« Le capital imagination d’une société est la somme
des imaginations individuelles mises à contribution et coordonnées dans le but
d’activer la recherche, d’améliorer les techniques, d’augmenter la productivité
ainsi que le volume des ventes, propose A.Virenque. » (p.380)

« Brainstorming : à l’optimum, on a tendance à
souhaiter une intelligence concrète, capable de se représenter les problèmes
sous forme d’images, possédant une aisance verbale, rapide, avec une
affectivité développée, ayant une tournure de pensée intuitive, lui permettant
d’appréhender les faits comme les idées dans une connaissance immédiate et non
constamment à travers des systèmes de catégories. » (p.387)

« Si l’on tient pour valide que la « créativité
c’est la faculté que chacun possède, mais qu’il peut développer dans les
entrainements individuels ou en groupe, de se représenter un fait, un objet,
une sensation, une image, une idée, un groupe d’idées, un raisonnement sous une
infinité d’aspects différents » (de Chalambert), le brainstorming
apparait  comme un instrument de choix,
d’une très large utilisation possible. » (p.387)

Brainstorming :

« L’absence du mot « groupe ». Le
groupe n’existe pas au départ. Si le moniteur s’adresse au groupe comme déjà
constitué, il risque de favoriser l’illusion groupale. En effet, les
participants n’ont que trop tendance à parler du groupe en le substantifiant
(« le groupe pense », « le groupe veut »), au lieu de
parler de ce qu’il ressentent personnellement dans la situation de groupe.

L’absence du mot discussion. Discussion est
généralement entendu à un niveau d’échanges intellectuels et invite les
participants à n’être présents qu’avec leur tête. Ceci est à rapprocher de
l’interprétation défensive souvent donnée en psychanalyse individuelle de la
règle de non-omission : le patient serait censé parler de ce qui lui passe
par la tête. Or, une parole vraie vient d’autres lieux du corps que la tête.
Toutefois, parler de ce qui tient à cœur ou parler de ce qui fait bon ou mal au
ventre ne peut pas faire l’objet d’une consigne, mais ne peut être que l’objet
d’une attente.

L’absence de toute consigne de tutoiement. Il
convient en effet que les participants aient l’entière liberté des modalités de
leurs discours ; de plus, le tutoiement imposé accentue l’idéalisation
d’un certain type de relations interpersonnelles, tout en rendant plus
difficile l’analyse. » (p.390)