Deux mondes différents

## Mise en situation

L'entreprise Maverick Industrial Products installe une nouvelle unité de traitement de données. Il y a Bill Sharp, un jeune homme d'affaire novateur qui désire améliorer les choses, celui-ci est nouvellement à la tête de ce nouveau département. Comme première action, il initie une rencontre avec les 9 supérieurs de production. L'objectif de la rencontre : implanté un nouveau système d'état des coûts. Il a le désire de changer les choses pour le mieux, cependant, amélioration dit changement. Cela aura pour effet de faire ressortir différents traits de personnalité au sein du groupe de responsables concernés. Ce nouveau système d'état des coûts va soulever certains questionnements que nous aborderons dans les pages suivantes.

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## Personnages

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Bill SharpTom DupontAndy Hill
**LES PRINCIPAUX PROBLÈMES PRÉSENT DANS LE CAS**

* Réticence au changement et attitude négative de Tom Dupont
* Un manquement au niveau du plan stratégique
* Le manque de communication et de tests au sein des différentes équipes
* L'implantation d'un nouvel outil à l’ensemble de l’équipe trop rapidement, sans réelle maîtrise de celui-ci.

**LA THÉORIE DES ÉVÈNEMENTS AFFECTIFS (TEA)**

Comment la théorie des évènements affectifs (TEA) peut-elle expliquer l’insatisfaction professionnelle et le faible rendement de Tom Dupont ?

* Définition : Indique que les individus que les émotions et les humeurs d’une personne sont **influencées** par celle qui l’entourent. Elle influence ainsi par la suite son rendement au travail et sa satisfaction professionnelle.
* l’attitude de Tom Dupont influence négativement les émotions et les humeurs de son équipe. Il mentionne à plusieurs reprises que son équipe n’est pas compétente qu’ils n’ont pas de « cœur au travail » et manque de motivation. Mais par la théorie de TEA, la réticence, la mauvaise attitude et l’idée qu’il se fait de son équipe à forcément un impact sur le moral la motivation et l’implication de celle-ci.

**L’ATTITUDE DE BILL SHARP AU TRAVAIL**

* Il travaille seul, ne demande pas l’opinion de son équipe de superviseurs et il planifie sommairement le plan stratégique et oubli de penser à une façon adéquate de présenter et d' intégrer ce nouvel outil avec l’ensemble des employés, afin de diminuer au maximum la réticence et permettre une meilleure compréhension de l'utilisation de cet outil.

**COMPTE TENU DES PROBLÈME, QUELLES SOLUTIONS POURRAIT ÊTRE ENVISAGEABLE**

* Une rencontre avec Tom Dupont doit être envisagé pour qu’il change son attitude et devrait être formé sur la gestion du changement.
* Bill Sharp devrait rencontrer les superviseurs pour avoir un feed back sur le nouvel outil de travail.
* Andy Hill devrait proposer à Bill Sharp de faire rencontrer son employé, *Lee Bolden*, à tous les autres employés. Son outil de vulgarisation pourrait aider plusieurs.

## **La diversité de surface**

Ce sont tous des hommes.

* BILL SHARP : 27 ans, génération Y
* TOM DUPONT : 55 ans, génération X
* ANDY HILL : 38 ans, génération Y

## **Le modèle à 5 facteurs**

Les cinq grandes dimensions de la personnalité sont des caractéristique marquées et durables, déterminent le comportement d’une personne.

## L’approche des traits sociaux de C.G. Jung

* **SS : sensation- sentiment** à attention prêtée aux détails d’ordre humain, approche amicale, sympathique et communicatif. AIDER AUTRUI
* **SP : sensation- pensé** à attention prêtée aux détails d’ordre technique, capacité à analyser des données brutes, ordre, minutie, respects des règles et des procédures, fiabilité et sens des responsabilité. FAIRE LES CHOSES COMME IL SE DOIT
* **IS : intuition – sentiment** à introspection, spiritualité, idéalisme, altruisme, créativité, originalité, vision globale, orienté vers les gens, intérêt pour le potentiel humain. EMBELLIR LE MONDE
* **IP : intuition – pensé** à capacité d’abstraction, de spéculation, volonté de comprendre, esprit de synthèse, pensé logique, analyse, objectivité détachement et idéalisme. ALLER AU FOND DES CHOSES.

## Approche des traits relatifs à l’adaptation affective

Déterminent si un individu est plus ou moins instable ou enclin à certains comportements non appropriés ou inadmissibles suivant une échelle de mesure.

**Personnalité de type A**

Impatiente, Sentiment d’urgence, Hyperactive, Très compétitive (*jouer pour gagner*), Ambitieuse (*besoin d’accomplissement très élevé*), A du mal à déléguer, Agressive *(se met facilement en colère*), Incapable de se reposer sans se sentir coupable

**Personnalité de type B**

Patiente, Calme, Faible esprit de compétition, Favorise le travail en équipe, S’accorde des loisirs

## Conclusion

**Une congruence des valeurs ?**

On pourrait dire qu’il y a une congruence des valeurs entre Andy et Bill. En effet, on ne les voit pas interagir beaucoup, mais lorsque Bill présente le nouveau projet, Andy est le seul qui trouve que c’est une bonne idée. De plus, on ne voit pas d’interaction entre Andy et son équipe, mais selon ses dires, ils semblent tous bien s’entendre.

**Y-a-t-il une intelligence culturelle de la part des protagonistes ?**

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**Quelles sont les dimensions de la culture d’après Hofstede ici ?**

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**Pourrait-on dire ici que nous sommes en présence de traits culturels québécois tels que définis par Su et Lessard ?**

On peut dire que oui pour le personnage de Tom Dupont. En effet, il voit ses employés comme ses subordonnés qui ne sont bon à rien. Il ne s’associe à personnes et aime travailler seul. De plus, il a une intolérance a l’ambiguïté, puisqu’il ne tolère pas le changement. Par contre, on peut voir que ce n’est pas le cas avec les autres personnages. Par exemple, Bill pour sa part embrasse le changement, c’est lui qui l’apporte. Pour ce qui est d’Andy, il est tout le contraire d’individualiste, car il adore travailler en équipe.