FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 2

## **Etablir un programme d’actions de médiation pour faciliter l’appropriation des usages et outils numériques à destination des particuliers ou d’une entreprise ou d’un territoire**

**Description de la compétence – processus de mise en œuvre**

 En fonction des besoins exprimés par l’organisme de tutelle du financeur ou dans le cadre d’une prestation de service, et des spécificités de l’environnement local, social, culturel, éducatif, économique, avec ou sans partenaires, concevoir des actions de médiations sur les savoirs et les usages numériques sous forme d’animations, d’ateliers thématiques, de formations, d’ événements etc. Travailler en réseau avec d’autres professionnels du territoire, culturels, économiques, éducatifs, politiques, sociaux. Contribuer à la conception des projets communs avec des partenaires. Utiliser des programmes de référence, d’éventuels labels, des certifications en lien avec la médiation numérique. Contribuer à la formalisation des besoins de médiation numérique exprimés par les commanditaires ou partenaires dans un cahier des charges de projets.

**Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre**

 Cette compétence peut s’exercer sous la responsabilité d’un chef de projet. Elle s’exerce en amont des actions de formations, d’animations, d’évènements, en collaboration avec d’autres services et intervenants, internes et externes ou partenaires.

**Critères de performance**

 Le cahier des charges est en cohérence avec la demande et les besoins du commanditaire Les étapes du projet sont cohérentes par rapport aux finalités du projet Les contenus, les objectifs sont adaptés au public visé La formulation des objectifs de formation permet de comprendre les capacités visées Les méthodes et techniques pédagogiques sont cohérentes par rapport aux objectifs et au public Les modalités d’évaluation sont pertinentes par rapport aux objectifs

**Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels**

 Connaissance des savoirs et des usages dans un environnement numérique

Connaissance sur les principes de la littératie numérique

Connaissance sur les compétences numériques

Connaissance sur les principes de l’innovation numérique sociale

Connaissance des principes pour la lutte contre la fracture numérique

Connaissances des principes de l’inclusion numérique

Connaissance sur la conduite de projet collaboratif et l’action partenariale

Connaissance sur les principales normes de rédaction de cahier des charges

Connaissance des programmes, des certifications et labels de formation numérique

Connaissance des concepts de base de l’ingénierie de formation

Connaissances de base sur les différentes situations d’apprentissage

Connaissance des règles de base de la communication orale, de l'animation de réunion

Connaissance des techniques de communication, d'animation de réunion

Connaissances des techniques de créativité telles que brainstorming, matrices de découvertes

Connaissance des principes des pratiques collaboratives (licence créative commons, logiciels libres)

Connaissance sur la création d’entreprises

Connaissance sur les technologies de l’accessibilité numérique

Analyser une demande de prestations de médiation numérique

Identifier les actions à concevoir en fonction de la demande

Formaliser un cahier des charges de projet

Organiser la planification des actions du projet

Rédiger pour un programme de formation les prérequis, les objectifs, la progression et les évaluations

Concevoir des animations, des ateliers, des conférences, des débats, ou autres événements autour de la médiation numérique et des usages

Identifier les ressources et les moyens nécessaires pour la mise en œuvre d’ateliers

Organiser et conduire des réunions avec des interlocuteurs internes ou externes

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