Cas 2 Pas de traitement équitable dans cette entreprise

**Description du problème**

 M. James qui fait partie de la haute direction a un problème de communication.

Il y a un problème de perception en ce qui a trait à l'équité salariale entre les employés de la Colombie-Britannique et ceux du siège social à Toronto.

La narratrice ne sent pas que son travail acharné et son dévouement pour l'entreprise soient reconnus à sa juste valeur.

Les employés ont un problème de perception par rapport à l'équité salariale selon le travail fourni. Ils croient qu'Hélène ne mérite pas un salaire plus élevé qu'eux.

Comme le montre la théorie de l'équité de J. Stacey Adams, il est important que l'employé ait la perception d'équité. C'est-à-dire que sa contribution divisée par les rétributions lui procure le sentiment d'équité, ce qui n'est évidemment pas le cas dans cette situation.

**Analyse des causes:**

Le fait que des employés comme Hélène, au siège social à Toronto, gagnent un salaire supérieur au sien (l'employée qui a démissionné) procure un sentiment d’iniquité, car elle est au sein de l'entreprise depuis moins longtemps et semble avoir moins de formation.

Aucun système de reconnaissance du travail accompli ne semble implanter dans l'entreprise.

Le siège social et la majorité des opérations sont géographiquement localisés à des endroits différents.

**Analyse des conséquences:** Nous pouvons voir une escalade des conséquences d'un sentiment d'injustice ressenti par un employé selon la théorie d'Adams. Il y a d’abord la diminution des efforts fournis, puis une baisse dans la qualité du travail effectué. On change notre propre perception quant à ce qu’on croit fournir, on change notre perception des autres quant à ce qu’on croit qu’ils fournissaient, on change de modèle de comparaison et l'on finit par démissionner.

**Formulation des objectifs:**  L'entreprise doit améliorer sa capacité de rétention des employés tout en s'assurant d'optimiser leurs compétences. Elle doit établir une équité salariale.

Améliorer la communication entre les gestionnaires et les employés.

Les informations quant aux salaires des employés devraient être gardées de façon plus confidentielle.

**Élaboration des options:**  Offrir des salaires concurrentiels, justes et équitables dès l'embauche des employés par rapport à l'expérience liée au poste, les responsabilités du poste, etc. De plus, il serait important de réviser, lorsque nécessaire, le salaire des employés et l'augmenter en fonction de leur rôle au sein de l'organisation, de leurs expériences et compétences.

Implanter un système de reconnaissance de la performance des employés.

M. James pourrait aller suivre des formations de management ou de communication, afin d'améliorer la communication entre les cadres et les employés.

Déménager le siège social en Colombie-Britannique.

**Évaluation des options:** En donnant un salaire concurrentiel juste et équitable, il est facilement justifiable auprès de l'employé tout en procurant un sentiment de satisfaction qui va le pousser à être plus reconnaissant et performant pour l'entreprise.

Un système adéquat de reconnaissance de la performance va permettre aux employés de sentir que leur travail est reconnu. Cela va les motiver.  Comme mentionné dans l’énoncé du cas, juste une reconnaissance du travail accompli aurait suffi pour éviter la démission et faire accepter un salaire moindre à Hélène.

Des cours en management ou autres auraient pu permettre à M. James d'être plus à l'écoute de son employée. En étant plus diplomate, M. James aurait pu éviter la démission de son employée, voire même la remotiver. Un employeur doit garder le côté humain lorsqu'il gère une entreprise, car un employé qui ne se sent pas apprécié par son patron n'aura pas l'intention de l'aider à accomplir les objectifs de l'entreprise au meilleur de ses performances. La communication du haut est importante pour qu'un employé se sente impliqué et écouté dans l'entreprise.

Le déménagement du siège social en Colombie-Britannique est un changement majeur qui pourrait apporter de nombreux problèmes comme la déstabilisation des opérations administratives en plus d'être très couteux monétairement. D'ailleurs, dans le problème ici, le déménagement du siège social n'aurait pas réglé le problème principal.

**Choix d'une option:**  Si nous devions choisir une seule solution, nous opterions pour un salaire juste et équitable, qui procure la satisfaction tant à l'employé qu'à l'employeur, mais une combinaison des trois premières solutions serait optimale.  Un équilibre entre les coûts et les bénéfices est bien évidemment nécessaire.  L'entreprise ne peut se permettre de verser des salaires trop élevés ou d'implanter des systèmes de reconnaissance qui sont trop onéreux.  Si M. James a la volonté et le temps nécessaire pour prendre quelques formations, cela ne peut que lui être bénéfique.

P.j.1