Marketingmix

De marketingmix zijn instrumenten die een onderneming kan gebruiken bij het invullen van een marketingstrategie. Het wordt vaak toegepast bij de implementatie van de strategie kan daarom een belangrijk onderdeel zijn van een marketingplan. Het gebruik van de instrumenten kan afhangen van de doelstellingen, de markt, de doelgroep en de concurrentie. Oorspronkelijk waren er vier p's, maar tegenwoordig loopt dit al op tot de acht. Het invullen van de marketingmix wordt als de voornaamste taak gezien van de marketingafdeling. Kleine veranderingen van de mix kunnen tactisch van aard zijn, waar grote veranderingen voortvloeien uit strategische beslissingen.

De originele vier p's zijn van toepassing op de consumentenmarkt, zoals bijvoorbeeld supermarkten en duurzame goederen (witgoed, auto's). Dit zijn **product**, **plaats, prijs** en **promotie.** Daarnaast is door de opkomst van dienstenmarkten **personeel** ook steeds vaker relevant.

## Product

De eerste P staat voor product, dit zijn niet alleen de tastbare goederen maar ook diensten. Het product kan onderverdeeld worden in:

* het kernproduct

Hiermee wordt het "kale product" bedoeld. De eigenlijk bedoeling en zijn functie. Aan welke behoefte voldoet dit product.

* het tastbare product

Dit is het fysieke product, ofwel het uitgebreide product. Hiermee bedoelt men de eigenschappen die consumenten kunnen zien en voelen. De merknaam, verpakking, vormgeving en speciale functies vallen hieronder.

* het uitgebreide product

Dit zijn de extra´s van het product. Denk hierbij aan service, garantie, thuisbezorging en installatie.

Het product staat vaak voor langere tijd vast. Een verandering in deze P zorgt voor hoge kosten.

## Prijs

De prijs is voor zowel de aanbieder als de consument van grote waarde en wordt bepaald door het principe van vraag en aanbod. Het is een veelgebruikt marketingmix-instrument omdat deze vrij makkelijk te veranderen is. Onder prijs vallen ook kortingen. Daarnaast is het natuurlijk ook van belang of de consument bereid is om deze prijs te betalen.

## Promotie

Onder promotie vallen alle factoren die hulp bieden bij het communiceren met en bereiken van de doelgroep. Het uiteindelijke doel is om de verkoop te stimuleren. Vormen van promotie zijn onder andere:

* Reclame

Reclame betreft vaak onpersoonlijke promotie via een massamedium. Televisie en reclame zijn al oude vormen die veelal een-weg communicatie is. Dagbladen en magazines zijn hier ook vormen van. Met de opkomst van het internet is het mogelijk geworden om interactie te stimuleren.

* Sales promotion

Sales promotion omvat het gebruik van vaak kortlopende acties met als doel een snelle toename in verkoop. De verkoop komt tot stand door bijvoorbeeld kortingen, coupons, samples of demonstraties.

* Persoonlijke verkoop

Persoonlijke verkoop is, zoals de naam al zegt, een persoonlijke interactie tussen accountmanagers of verkopers en de consument. Dit kan face-to-face, via telefoon of tegenwoordig via videochat.

* Public relations

Een goed of beter imago creëren is het hoofddoel van public relations. Door te verschijnen in externe bronnen in de media wordt getracht een gunstige vermelding te krijgen in gerenommeerde bronnen aan een groot geïnteresseerd publiek.

## Plaats

Bij plaats speelt niet alleen de locatie waar de consument zijn of haar producten krijgt een rol, maar zijn ook de distributiekanalen van belang. Het zijn alle factoren die van invloed zijn op de verbinding tussen het bedrijf en de klant. Uiteraard kan de keuze voor een bepaalde vestigingsplaats van essentieel belang zijn. Deze P zal dan ook niet snel veranderd worden aangezien hier zeer hoge kosten aan verbonden zijn.

## Personeel

Deze vijfde P in de marketingmix wordt tegenwoordig steeds relevanter door de opkomst van de dienstenmarkten. De kwaliteit van het personeel staat voor de beleving van het product. Hiernaast is personeel niet alleen het visitekaartje van het bedrijf, maar zijn deze in de vorm van verkopers of service medewerkers een doorslaggevende factor in de klanttevredenheid.