Design Sprint

## **Relevanz und Einordnung von Design Sprints**

Nie war es wichtiger als jetzt durch Innovation konkurrenzfähig zu bleiben. Lange glaubt man, dass durch Automatisierung man kostengünstige Produkte und Dienstleistungen bieten könnte. Jedoch bleibt bei automatisierten Prozessen häufig die Kreativität auf der Strecke (Diehl, 2016). Selbst die besten Unternehmen können alles richtig machen und trotzdem die Marktführung verlieren, wie beispielsweise Nokia durch die revolutionäre Erfindung des Smartphones von Apple (iq!, 2017).

Warum scheitern viele Unternehmen daran selbst Innovationen zu schaffen? Als Ursache können das Fehlen von unternehmerischer Kultur oder auch die geringe Bereitschaft für Experimente, Risiko und Ideenaustausch gesehen werden. Durch die Lancierung verschiedener Design Thinking Methoden als systematische Verfahrensweisen, kann die Innovationsfindung im Unternehmen neu angestoßen werden (Reis, 2014).

Als **Design Thinking Methode** schaffen Design Sprints, dass in Unternehmen etablierte Annahmen über Kundenbedürfnisse hinterfragt und neu gedacht werden. Dabei kann innerhalb eines Sprints von der Unternehmensstrategie bis hin zum App Design alles behandelt werden. Wichtig ist, dass durch angemessen konkrete Fragestellungen ein Fokus gegeben ist. Fernhalten sollte man sich von Detailarbeit wie „Welche Farbe soll der Button haben?“ und Sinnfindungsfragen wie „Was wollen wir überhaupt machen?“. Kurz gesagt kann also alles gesprintet werden, was in einen greifbaren Prototyp überführt werden kann. (Siebel, 2018)

## **Definition Design Sprint**

Design Sprints eignen sich besonders wenn man Innovation vorantreiben möchte sowie nutzenorientiertes Denken steigern möchte. Unternehmen nutzen Design Sprints häufig, um ihre Produkte ode Dienstleistungen in wenigen Tagen anpassen, verbessern oder komplett neu erfinden zu können. Dies ist wichtig um im Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Ein Design Sprint ist ein vier- bis fünftägiger Prozess mit Hilfe dessen in einem Team von sechs bis zehn Personen eine Lösungsidee für ein zuvor definiertes Problem entwickelt werden soll. Zum Ende des Design Sprint entsteht ein Prototyp, der mit potenziellen Usern getestet wurde und somit Auskunft darüber gibt, ob dieser Potential hat oder verworfen werden sollte. Auf dieser Grundlage werden weitere Schritte für die Produktentwicklung definiert. (Experience Design Institut, 2021).

## **Design Sprint Phasen**

Ausgehend von der Länge des Sprints, lassen sich 5 Phasen definieren:

1. **Problemanalyse,**
2. **Ideensammlung,**
3. **Ideen- bzw. Lösungsauswahl,**
4. **Prototypentwicklung und**
5. **Nutzertests**

Zu Beginn des Design Sprints ist es essenziell die Zielsetzung genau zu definieren. Besonders in dieser Phase spielt „Start At The End“ eine große Rolle. Dieser Rahmen soll Unternehmen dazu motivieren, mit den Ergebnissen und nicht mit den Prozessen zu beginnen. Denn nur wer versteht was Menschen wollen und wieso sie es noch nicht haben, entwickelt Lösungen, die diese Lücke schließen und ist so ein durch Innovation getriebenes, konkurrenzfähiges Unternehmen (Wallaert, 2019). Am Besten nimmt man sich daher einen Tag Zeit, um zu verstehen, was das Projektteam bisher geleistet hat und wie die Langzeitvision aussieht. Um zu vermeiden, dass die Teilnehmer des Sprints in gewohnten Strukturen denken, sollte am zweiten Tag genug Zeit für die Ideensammlung sein. Nicht zu unterschätzen ist außerdem die Entscheidung für einen Lösungsweg. Dieser sollte sehr gut definiert und jedem Teilnehmer des Sprints klar sein. Nur so kann an den beiden letzten Tagen des Design Sprints ein sinnvoller Prototyp gebaut und klare Ergebnisse durch Nutzertest erzielt werden. (Siebel, 2018) Jede der soeben beschriebenen Phasen wird mit passenden Methoden des New Work Umfelds unterstützt.

Eine vereinfachte Darstellung der Facetten des Design Sprint ermöglicht das **Double Diamond model of Design** (Diehl, 2016):

Kreative Ideen sind das Fundament eines Design Sprints. Denn nur durch Kreativität kann die Problemstellung in einen greifbaren Prototyp überführt und schlussendlich das Ziel des Sprints – eine überzeugende Innovation – erreicht werden. Daher wird im Folgenden diese Phase, sowie deren Herausforderungen und passende Methoden genauer beleuchtet.

Betrachtet man das Double Diamond model of Design kann die Ideensammlung dem Solution Space, genauer gesagt „Develop“ zugeordnet werden (Diehl, 2016). Nachdem das Problem am Vortag genau definiert wurde, wird nun das Ziel verfolgt möglichst viele Lösungsideen zu generieren. Meist startet dieser Tag mit „Lightning Demos“, innerhalb welche jedes Teammitglied bestehende Lösungen sowie deren Learnings für das eigene Problem vorstellt. Diese vorgestellten Lösungen sollen nicht kopiert, sondern als Inspiration und „Futter“ zur Lösung des eigenen Problems gesehen werden. (Zec, 2021) Im Anschluss werden mit Hilfe verschiedener Design Thinking Methoden eigene Lösungsideen entwickelt. Hierbei können verschiedene Herausforderungen, wie das Denken in alten Strukturen, Skizzieren bereits bekannter Lösungen oder Einschränkung durch Limitationen, entstehen. Auch die Gruppendynamik spielt eine Rolle: zurückhaltende Teammitglieder können übergangen werden; durch Sorge vor der Reaktion der Anderen wird nicht „verrückt“ gedacht oder die Gruppe verstrickt sich in endlose Diskussionen.

Im Folgenden wird nun eine Methode vorgestellt, die diesen Herausforderungen unserer Meinung entgegenwirkt und eine kreative Ideensammlung aktiv fördert. Daher wird anhand eines Praxisbeispiels auf die Crazy 8 Methode eingegangen. Diese Herangehensweise ist für eine individuelle, wie auch in der Gruppe stattfindende, Ideensammlung geeignet.

## **Die Crazy 8 Methode anhand eines Anwendungsbeispiels**

Bei der “Crazy 8”-Methode entwickelt jedes Teammitglied individuell in **8 Minuten 8 Ideen** für die Problemstellung. Zur Durchführung wird DIN A4-Papier, Stifte, eine Stoppuhr und Klebepunkte benötigt. Das Blatt Papier faltet Jeder dreimal, sodass 8 gleich große Bereiche entstehen. Sobald die Stoppuhr startet, wird begonnen ein Lösungsvorschlag zu beschreiben oder zu zeichnen. Ist eine Minute vorbei, geht es ohne Pause weiter zur nächsten Idee. Je nach Größe der Gruppe, steht man am Ende vor 48 – 80 Ideen. Um herauszufinden welche der Ideen weiterverfolgt werden sollen, werden alle kurz vorgestellt. Anschließend erhält jedes Teammitglied 2-3 Klebepunkte, die an die favorisierten Ideen vergeben werden sollen. (Striedner, o.J.)

Im Folgenden möchten wir nun auf ein Beispiel eingehen, dass innerhalb eines Design Sprints und mit der Crazy 8 Methode behandelt werden kann. BetterHelp ist ein Anbieter für Online-Beratung, der das Ziel verfolgt, professionelle Therapie zugänglich, erschwinglich und bequem zu machen. Nachdem ein kurzer Fragebogen ausgefüllt wurde, bekommen die User einen Therapeuten zugewiesen mit dem sie mittels (Live-)Chat, Telefon oder Videocall kommunizieren können. Obwohl BetterHelp therapeutische Hilfe zu spezifischen Problemen wie Angststörung und Despression anbietet, wenden sich hauptsächlich Personen, die unter weniger (zeit-)kritischen psychologischen Problemen leiden, an den Online-Dienst. Die Plattform steht daher vor der Herausforderung potenzielle Nutzer davon zu überzeugen, dass BetterHelp professionelle und effektive Hilfe für psychologische Leiden anbietet, die in vielen Fällen mit der traditionellen Form von Therapie mithalten kann. Eine mögliche Problemstellung lautet also: „Wie können wir Vertrauen in die Professionalität unserer therapeutischen Arbeit schaffen?“.

Ein mögliches Ergebnis der Durchführung der Methodik innerhalb des New Work MMD Kurses kann im Anhang unsere Hausarbeit gefunden werden.

## **Kritische Evaluation und Fazit**

Design Sprints erfreuen sich steigender Beliebtheit. Sie sind eine gute Methode, um unabhängig von den Design Thinking Kenntnissen der Sprint Teilnehmer Innovation zu fördern. Der Ablauf ist klar definiert, einfach nachvollziehbar und kann spielerisch vermittelt werden. Wie jedoch bei allen Tools, die nicht fest im Unternehmensalltag integriert sind, muss der Produkt- bzw. Projektleiter die Vorbereitung des Design Sprints selbst in die Hand nehmen. Dazu gehört die inhaltliche Vorbereitung sowie das Finden geeigneter Sprint Teilnehmer (Diehl, 2016). Um diese Problematik zu vermeiden, muss der Design Sprint, wie jede organisatorische Erneuerung, den Mitarbeitern vertraut gemacht werden. Damit Design Sprints als natürliche Methodik zur Innovationsfindung im Unternehmensalltag verstanden werden und somit in die Unternehmenskultur übergehen (Diehl, 2016). Daher empfehlen wir die Einführung von Designs Sprints im Unternehmensumfeld durch die Betreuung und Durchführung von geschultem Personal. Dieses sollte sich explizit mit der Design Thinking Methode auskennen und diese so langfristig als relevante Methode in den Köpfen der Mitarbeiter verankern. Denn nur so wird diese sowie die zahlreichen Vorteile des Design Sprints im Unternehmen stetig genutzt.

Die „Crazy 8“-Methode ist besonders gut für Design Sprints geeignet, da in kurzer Zeit viele Ideen entwickelt werden, mit denen zwangsläufig in verschiedene Richtungen zur Problemlösung gedacht wird. Das macht es außerdem sehr unwahrscheinlich sich in einer oder sogar der ersten Idee zu verfangen und nicht mehr weiterzudenken.  Dieser Zwang zum Weiterdenken wirkt gegen das Skizzieren bekannter Lösungen und die Einschränkung durch Limitationen und fördert aktiv eine kreative, verrückte Ideensammlung. Bezüglich der Gruppendynamik bietet die „Crazy 8“-Methode unserer Meinung nach mehrere Vorteile. Durch die individuelle Ideenentwicklung werden stillere Teammitglieder nicht übergangen und können geschützt vor der Meinung anderer ihre Ideen entwickeln. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass auch diese Mitglieder den Mut haben verrückt zu denken. Trotz alledem kommt auch die Ideenentwicklung in der Gruppe nicht zu kurz: die anschließende Vorstellung aller Ideen fördert einen offenen Austausch, ohne sich dabei in unnötige Diskussionen zu verstricken. Denn dank der Vergabe von Klebepunkten, darf und muss jedes Teammitglied eine individuelle Entscheidung treffen. Der Zeitdruck und Zwang zum Weiterdenken kann unter Umständen auch negative Auswirkungen haben, da nicht jede Person gut unter Druck funktioniert. Außerdem sollte man sich bei der Durchführung dieser Methode stets bewusst sein, dass es sich hier um eine sehr explorative und daher zwangsläufig oberflächliche Ideensammlung handelt. Das Ergebnis der „Crazy 8“-Methode gibt lediglich eine Richtung vor, in die das Team sich bei der Problemlösung bewegen will (Striedner, o.J.).

Das mindert unserer Meinung nach aber keineswegs den Nutzen dieser Methode. Zur Lösung komplexer Problemstellungen und Konkretisierung der Idee könnte der Prozess erneut durchlaufen werden – diesmal mit der Idee als Ausgangspunkt (Striedner, o.J.). Eine weitere Möglichkeit ist es, die „Crazy 8“-Methode mit diskursiven Methoden zu verbinden, die darauf ausgelegt sind zielorientierte und rationale Lösungswege zu liefern.

## **Literaturverzeichnis**

Diehl, J. (2016):  Der Design Sprint im Unternehmen. https://dl.gi.de/bitstream/handle/20.500.12116/5467/Diehl\_2016.pdf?sequence=2&isAllowed=y

DesignSprint.Org (2021): Was ist ein Design Sprint?, https://designsprint.org/de/. Zuletzt aufgerufen am 26.12.2021

Iq!. (2017, 22. Juni). Warum Unternehmen scheitern – Nokia. https://www.i-q-i.net/de/warum-unternehmen-scheitern-nokia/

Ries, E. (2014). Lean Startup: Schnell, risikolos und erfolgreich Unternehmen gründen. Redline Wirtschaft. https://books.google.de/books?hl=de&lr=&id=hs8YBQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA5&dq=The+Lean+Startup+ries&ots=kwX1mzDgaq&sig=yFs0e4rqMQhiG0CYhsTHvA\_7pUs&redir\_esc=y#v=onepage&q=The%20Lean%20Startup%20ries&f=false

Siebel, C. (2018): Das ultimative FAQ zu Design Sprint: Fragen & Antworten auf einen Blick. https://komfortzonen.de/design-sprint-faq/?cn-reloaded=1. Zuletzt aufgerufen am 30.12.2021.

Striedner, C. (2021): Kreativmethode: Crazy 8. https://weblog.datenwerk.at/2021/03/16/kreativmethode-crazy-8/. Zuletzt aufgerufen am 05.01.2022

Wallaert, M (2019). Start At The End: How To Build Products That Create Change. https://mattwallaert.com/startattheend/

XDi – Experience Design Institut (2021): Design Sprint Workshop - Online. https://xd-i.com/seminar/design-sprint-workshop-2/?utm\_term=design%20thinking%20sprint&utm\_campaign=DE+%7C+Collection&utm\_source=adwords&utm\_medium=ppc&hsa\_acc=1516633336&hsa\_cam=12805599772&hsa\_grp=119133170857&hsa\_ad=516114659670&hsa\_src=g&hsa\_tgt=kwd-281576888118&hsa\_kw=design%20thinking%20sprint&hsa\_mt=e&hsa\_net=adwords&hsa\_ver=3&gclid=CjwKCAiA4veMBhAMEiwAU4XRr3E8RjDTiLoR6YjqszPSkxDtNv9tqhXQ8Gj9RUKtbxX\_BxAx6KiJFBoC6LkQAvD\_BwE. Zuletzt aufgerufen am 27.11.2021

Zec, M. (2021): Design Sprint Tag 2 (Dienstag). https://kreativitätstechniken.info/design-sprint-tag-2-dienstag-ideen-entwickeln/. Zuletzt aufgerufen am 05.01.2022