Риск-менеджмент №2

**Риск - менеджмент. Занятие №2**

***Добрый день ребята, сегодня у нас второе занятие по Риск-менеджменту, рад Вас всех приветствовать!***

Для начала давайте немного повторим вчерашний материал (как говорится «повторение – мать учения»).

Вспоминаем ключевые понятия, однако давайте их вспомним, используя уже несколько иные формулировки, нежели вчера, итак:

**Риск (risk)** - это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели.

**Управление рисками** - это процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий.

**Риск-менеджмент** представляет собой систему управления риском и экономическими (финансовыми) отношениями, возникающими в процессе этого управления, включая в себя стратегию и тактику управления риском.

Управление рисками входит в ТОП-3 компетенций по важности по мнению нескольких тысяч руководителей по всему миру (PwC 15-th global CEO survey)

1) Strategies for managing talent

2) Organizational structure (including M&A)

**3) Approach to managing risk**

Согласно данным организации «Globe study» в странах СНГ «Управление рисками» относят к слаборазвитым компетенциям руководителей региона.

 ·       Технические навыки
·       Принятие решений
·       Реализация результатов поступков
·       Система связей
·       Навыки общения
·       Командная ориентация
·       Выявление развитие таланта
·       Выработка стратегического видения
·       **Управление рисками**

**Так в чем же цель РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА???**

Ошибется тот, кто скажет, что цель риск-менеджмента – снизить риски.

Не совсем так! Цель риск-менеджмента – создать такую систему принятия решений в управлении компанией или проектом, при которой в обязательном порядке и на профессиональной основе решение принимается С УЧЕТОМ РИСКОВ. Это означает, что какие-то риски управленец, возможно, захочет снизить, какие-то пожелает избежать вовсе, то есть снизить вероятность до нуля, некоторые принять, а еще какие-то и вовсе увеличить, понимая, что выгода, которую таят последние гораздо выше тех возможных потерь, которые несут эти риски.

**Можно выделить ключевых 5 шагов в Управлении рисками (мы уже говорили об этом на прошлом занятии, а сейчас более сжато):**

***1) Планирование управления рисками***

***2) Идентификация видов рисков***

***3) Качественный анализ***

***4) План реагирования***

***5) Контроль***

1) Планирование Управлением рисками

*По сути, это достижение договоренности на счет того «Как мы будем управлять рисками? И будем ли? То есть  - вместе с командой проекта садимся и задумываемся. Какие шаблоны мы будем использовать? (В интернете великое множество шаблонов, но чаще всего «Реестр рисков» включает в себя следующие моменты: сам риск, его воздействие, величина и стратегия, которая связана с этим риском), также понимаются ответы на вопросы: Сколько времени команда будет уделять Управлению рисками, Как часто команда будет возвращаться к этой теме (потому как у рисков есть особенность – зачастую их вероятность и степень воздействия могут меняться с течением времени, оттого важно регулярно пересматривать их), Кто несет генеральную и косвенную ответственность за Управление рисками (Проектный менеджер или отдельные сотрудники, либо комбинированные варианты, либо разделить зоны ответственности за риски по их видам, а проектный менеджер будет консолидировать их вместе)? Каков бюджет, который выделяется на Управление рисками (это очень важно, так как, опираясь именно на размер бюджета будет строиться Стратегия Управления Рисками)? и т.д.*

2) Идентификация видов рисков

*По большому счету это такой «Большой мозговой штурм», где команда проекта, возможно вместе с экспертами, возможно вместе с представителями заказчика (либо руководства) садится и старается выявить все возможные угрозы и риски (их виды), связанные с конкретным проектом. Данный этап очень важен и требует отдельного внимания. Потому что здесь очень важно увидеть как можно больше видов рисков, реально существующих в проекте. Мы здесь не задумываемся о том,  какова вероятность и степень воздействия рисков. Здесь наша задача – посмотреть как можно шире. При этом сделать это что называется «по честному». Когда мы идентифицируем риски – мы анализируем все документы, мы проводим сверку всего того, что мы уже успели сделать к текущему моменту, и на этом этапе могут появиться самые любопытные риски – вплоть до самых неординарных. То есть на этом этапе важно максимально широко посмотреть на проект. Очень важно, чтобы в процессе идентификации рисков был модератор (чтобы вести мозговой штурм верным способом и не превратить обмен мнениями в хаос).*

3) Качественный анализ рисков:

*На данном этапе происходит ранжирование тех видов рисков, которые были выявлены на этапе идентификации рисков. Ранжирование происходит как правило по двум критериям: Вероятность и Степень воздействия. (Светофорная матрица – но об этом позже)*

4) Планирование реагирования на риски

*Здесь происходит выбор стратегии, согласно которой будет осуществляться реагирование на риски. Вообще существуют 4 классические стратегии реагирования, которые работают с негативными рисками и угрозами. Это:*

*- Стратегия Уклонения от рисков (доводит вероятность рисков до нуля)*

*- Стратегия Снижения рисков (Позволяет снижать либо вероятность и/или  воздействие)*

*- Стратегия Передачи рисков (передает воздействие на третью сторону)*

*- Стратегия Принятия рисков (наблюдение)*

5) Контроль

*(Об этом позже)*

**Идентификация рисков.**

**Виды рисков. Классификация рисков.**

Для того чтобы качественно идентифицировать риски – необходимо хорошо различать их виды и классификацию.

Об этом далее.

В процессе деятельности предприниматели/менеджеры сталкиваются с совокупностью различных видов риска, которые отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам описания.

Как правило, все **виды рисков** взаимосвязаны и оказывают влияния на деятельность предпринимателя/менеджера. При этом изменение одного вида риска может вызывать изменение большинства остальных.

**Классификация рисков** означает систематизацию множества рисков на основании каких-то признаков и критериев, позволяющих объединить подмножества рисков в более общие понятия. Перечислим некоторые:

*- Предпринимательские риски*

*- Коммерческие риски*

*- Финансовые риски*

*- Валютные риски*

*- Кредитные риски*

*- Экономические риски*

*- Операционные риски*

*- Трансляционные риски*

*- Инвестиционные риски*

*- Банковские риски*

*- Процентный риск*

*- Производственные риски*

*- Политические риски*

*- Технические риски*

*- Отраслевые риски*

*- Аудиторский риск*

*- Инновационные риски*

*- Ценовой риск*

Наиболее важными элементами, положенными в основу классификации рисков, являются:

* *время возникновения;*
* *основные факторы возникновения;*
* *характер учета;*
* *характер последствий;*
* *сфера возникновения*

По времени возникновения риски распределяются на ретроспективные, текущие и перспективные риски. Анализ ретроспективных рисков, их характера и способов снижения дает возможности более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

По факторам возникновения риски подразделяются на:

* **Политические риски** - это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность (закрытие границ, запрет на вывоз товаров, военные действия на территории страны и др.)
* **Экономические (коммерческие) риски** - это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны. Наиболее распространенным видом экономического риска, в котором сконцентрированы частные риски, являются изменения конъюнктуры рынка, несбалансированная ликвидность (невозможность своевременно выполнять платежные обязательства), изменения уровня управления и др.

По характеру учета риски делятся на:

* ***Внешние риски.*** К ним относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, юридические и (или) физические лица, которые проявляют потенциальный и (или) реальный интерес к деятельности конкретного предприятия). На уровень внешних рисков влияет очень большое количество факторов - политические, экономические, демографические, социальные, географические и др.
* ***Внутренние риски.*** К ним относятся риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и др. факторы: производственный потенциал, техническое оснащение, уровень специализации, уровень производительности труда, техники безопасности.

По характеру последствий риски подразделяются на:

* **Чистые риски** (иногда их еще называют простые или статические) характеризуются тем, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской/менеджерской деятельности. Причинами чистых рисков могут быть стихийные бедствия, войны, несчастные случаи, преступные действия, недееспособности организации и др.
* **Спекулятивные риски** (иногда их еще называют динамическими или коммерческими) характеризуются *тем, что могут нести в себе как потери, так и дополнительную прибыль* для предпринимателя/менеджера по отношению к ожидаемому результату. Причинами спекулятивных рисков могут быть изменение конъюнктуры рынка, изменение курсов валют, изменение налогового законодательства и т.д.

**Классификация рисков** по сфере возникновения, в основу которой положены сферы деятельности, является самой многочисленной группой. В соответствии со сферами предпринимательской деятельности обычно выделяют: производственный, коммерческий, финансовый и страховой риск.

**Производственный риск** связан с невыполнением предприятием своих планов и обязательств по производству продукции, товаров, услуг, других видов производственной деятельности в результате неблагоприятного воздействия внешней среды, а также неадекватного использования новой техники и технологий, основных и оборотных средств, сырья, рабочего времени. Среди наиболее важных причин возникновения производственного риска можно отметить: снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных и/или других затрат, уплата повышенных отчислений и налогов, низкая дисциплина поставок, гибель или повреждение оборудования и др.

**Коммерческий риск** - это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или закупленных предпринимателем. Причинами коммерческого риска являются: снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, потери товаров в процессе обращения, повышения издержек обращения и др.

**Финансовый риск** связан с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств. Основными причинами финансового риска являются: обесценивание инвестиционно-финансового портфеля вследствие изменения валютных курсов, неосуществления платежей.

**Страховой риск** - это риск наступления предусмотренного условиями страховых событий, в результате чего страховщик обязан выплатить страховое возмещение (страховую сумму). Результатом риска являются убытки, вызванные неэффективной страховой деятельностью как на этапе, предшествующем заключению договора страхования, так и на последующих этапах - перестрахование, формирование страховых резервов и т.п. Основными причинами страхового риска являются: неправильно определенные страховые тарифы, азартная методология страхователя.

Формируя классификацию, связанную с производственной деятельностью, можно выделить следующие риски:

* **Организационные риски** - это риски, связанные с ошибками менеджмента компании, ее сотрудников; проблемами системы внутреннего контроля, плохо разработанными правилами работ, то есть риски, связанные с внутренней организацией работы компании.
* **Рыночные риски** - это риски, связанные с нестабильностью экономической конъюнктуры: риск финансовых потерь из-за изменения цены товара, риск снижения спроса на продукцию, риск потери ликвидности и пр.
* **Кредитные риски** - риск того, что контрагент не выполнит свои обязательства в полной мере в срок. Эти риски существуют как у банков (риск не возврата кредита), так и у предприятий, имеющих дебиторскую задолженность, и у организаций, работающих на рынке ценных бумаг
* **Юридические риски** - это риски потерь, связанных с тем, что законодательство или не было учтено вообще, или изменилось в период сделки; риск несоответствия законодательств разных стран; риск некорректно составленной документации, в результате чего контрагент в состоянии не выполнять условия договора и пр.
* **Технико-производственные риски** - риск нанесения ущерба окружающей среде (экологический риск); риск возникновения аварий, пожаров, поломок; риск нарушения функционирования объекта вследствие ошибок при проектировании и монтаже, ряд строительных рисков и пр.

Помимо вышеприведенных классификаций, риски можно классифицировать по последствиям:

* **Допустимый риск** - это риск решения, в результате неосуществления которого, предприятию грозит потеря прибыли. В пределах этой зоны предпринимательская деятельность сохраняет свою экономическую целесообразность, т.е. потери имеют место, но они не превышают размер ожидаемой прибыли.
* **Критический риск** - это риск, при котором предприятию грозит потеря выручки; т.е. зона критического риска характеризуется опасностью потерь, которые заведомо превышают ожидаемую прибыль и, в крайнем случае, могут привести к потере всех средств, вложенных предприятием в проект.
* **Катастрофический риск** - риск, при котором возникает неплатежеспособность предприятия. Потери могут достигнуть величины, равной имущественному состоянию предприятия. Также к этой группе относят любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф.

Существует большое количество видов и классификаций рисков в зависимости от специфики деятельности компании.

**Рассмотрим детально некоторые из вышеперечисленных понятий:**

**Предпринимательский риск** - это риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанных с производством продукции, товаров и услуг, их реализацией; товарно-денежными и финансовыми операциями; коммерцией, а также осуществлением научно-технических проектов.

***(Так как Вы нацелены на Project management, то нам необходимо и важно рассмотреть вопрос Предпринимательского риска. Очень много схожего между предпринимателем и менеджером проекта)***

**Предпринимательский риск** имеет объективную основу из-за неопределенности внешней среды по отношению к предпринимательской фирме. Внешняя среда включает в себя объективные экономические, социальные и политические условия, в рамках которых фирма осуществляет свою деятельность и к динамике которых она вынуждена приспосабливаться. Неопределенность ситуации предопределяется тем, что она зависит от множества переменных, контрагентов и лиц, поведение которых не всегда можно предсказать с приемлемой точностью. Сказывается также и отсутствие четкости в определении целей, критериев и показателей их оценки (сдвиги в общественных потребностях и потребительском спросе, появление технических и технологических новшеств, изменение конъюнктуры рынка, непредсказуемые природные явления).

Наличие предпринимательских рисков - это, по сути дела, оборотная сторона экономической свободы, своеобразная плата за нее. Свободе одного предпринимателя сопутствует одновременно и свобода других предпринимателей.

Устранить неопределенность будущего в предпринимательской деятельности невозможно, так как она является элементом объективной действительности. Риск присущ предпринимательству и является неотъемлемой частью его экономической жизни. До сих пор мы обращали внимание только на объективную сторону предпринимательского риска. Действительно, риск связан с реальными процессами в экономике. Объективность риска связана с наличием факторов, существование которых, в конечном счете, не зависит от действия предпринимателей.

Сложность классификации предпринимательских рисков заключается в их многообразии. С риском предпринимательские фирмы сталкиваются всегда при решении как текущих, так и долгосрочных задач. Существуют определенные виды рисков, действию которых подвержены все без исключения предпринимательские организации, но наряду с общими есть, специфические виды риска, характерные для определенных видов деятельности: так, банковские риски отличаются от рисков в страховой деятельности, а последние в свою очередь от рисков в производственном предпринимательстве.

С риском предприниматель сталкивается на разных, этапах своей деятельности, и, естественно, причин возникновения конкретной рисковой ситуации может быть очень много. Обычно под причиной возникновения подразумевается какое-то условие, вызывающее неопределенность исхода ситуации. Для риска такими источниками являются: непосредственно хозяйственная деятельность, деятельность самого предпринимателя/менеджера, недостаток информации о состоянии внешней среды, оказывающей влияние на результат деятельности.

Исходя из этого следует различать предпринимательские риски:

- риск, связанный с хозяйственной деятельностью;

- риск, связанный с личностью предпринимателя/менеджера;

- риск, связанный с недостатком информации о состоянии внешней среды.

В связи с тем, что вероятность возникновения последнего риска обратно пропорциональна тому, насколько предпринимательская фирма информирована о состоянии внешней среды по отношению к своей фирме, он наиболее важен в современных условиях хозяйствования. Недостаточность информации о партнерах (покупателях или поставщиках), особенно их деловом имидже и финансовом состоянии, грозит предпринимателю/менеджеру возникновением риска. Недостаток информации о налогообложении в Казахстане или в стране зарубежного партнера - это источник потерь в результате взыскания штрафных санкций с предпринимательской фирмы со стороны государственных органов. Недостаток информации о конкурентах также может стать источником потерь для предпринимателя. *(«Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией». Майер Амшель Ротшильд*)

Риск, связанный с личностью предпринимателя/менеджера, определяется тем, что все предприниматели/менеджеры обладают различными знаниями в области предпринимательства, различными навыками и опытом ведения предпринимательской деятельности, различными требованиями к уровню рискованности отдельных сделок.

По сфере возникновения **предпринимательские риски** можно подразделить на внешние и внутренние. Источником возникновения внешних рисков является внешняя среда по отношению к предпринимательской фирме. Предприниматель не может оказывать на внешние риски влияние, он может только предвидеть и учитывать их в своей деятельности.

Таким образом, к внешним относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предпринимателя. Речь идет о непредвиденных изменениях законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность; неустойчивости политического режима в стране деятельности и других ситуациях, а соответственно и о потерях предпринимателей, возникающих в результате начавшейся войны, национализации, забастовок, введения эмбарго.

Источником внутренних рисков является сама предпринимательская фирма. Эти риски возникают в случае неэффективного менеджмента, ошибочной маркетинговой политики, а также в результате внутрифирменных злоупотреблении.

Основными среди внутренних рисков являются кадровые риски, связанные с профессиональным уровнем и чертами характера сотрудников предпринимательской фирмы.

С точки зрения длительности во времени предпринимательские риски можно разделить на кратковременные и постоянные. К группе кратковременных относятся те риски, которые угрожают предпринимателю в течение конечного известного отрезка времени, например, транспортный риск, когда убытки могут возникнуть во время перевозки груза, или риск неплатежа по конкретной сделке.

К постоянным рискам относятся те, которые непрерывно угрожают предпринимательской деятельности в данном географическом районе или в определенной отрасли экономики, например, риск неплатежа в стране с несовершенной правовой системой или риск разрушений зданий в районе с повышенной сейсмической опасностью.

По степени правомерности предпринимательского риска могут быть выделены: оправданный (правомерный) и неоправданный (неправомерный) риски. Возможно, это наиболее важный для предпринимательского риска элемент классификации, имеющий наибольшее практическое значение. Для разграничения оправданного и неоправданного предпринимательского риска необходимо учесть в первую очередь то обстоятельство, что граница между ними в разных видах, предпринимательской деятельности, в разных секторах экономики различна.

Все предпринимательские риски можно также разделить на две большие группы в соответствии с возможностью страхования: те которые можно застраховать, и те которые застраховать нельзя. Предприниматель/менеджер может частично переложить риск на другие субъекты экономики, в частности обезопасить себя, осуществив определенные затраты в виде страховых взносов. Таким образом, некоторые виды риска, такие, как: риск гибели имущества, риск возникновения пожара, аварий и др., предприниматель может застраховать.

***Существуют несколько известных Теорий предпринимательского риска:***

**Классическая теория предпринимательского риска** (представители Дж. Милль, Н.У. Сениор) отождествляет риск с математическим ожиданием потерь, которые могут произойти в результате выбранного решения. Риск здесь ни что иное, как ущерб, который наносится осуществлением данного решения.

**Неоклассическая теория предпринимательского риска** (представители А. Маршалл, А. Пигу) в основе ее положения, что предприниматель работает в условиях неопределенности и предпринимательская прибыль есть случайная переменная. Предприниматели в своей деятельности руководствуются следующими критериями: размерами ожидаемой прибыли и величиной ее возможных колебаний.

Согласно неоклассической теории предпринимательского риска при одинаковом размере потенциальной прибыли предприниматель выбирает вариант, связанный с меньшим уровнем риска. Таким образом, представители неоклассической теории риска обосновали позицию "противников риска", считающих, что участие в азартных играх, лотереях, пари - невыгодно.

**Кейсианская теория предпринимательского риска** (представитель Дж. М. Кейнс) обратил внимание на склонность предпринимателей принимать большой риск ради получения большей ожидаемой прибыли. Кейсианская теория обосновала необходимость введения "издержек риска" для покрытия возможного отклонения действительной выручки от ожидаемой, а также выделены три основных вида риска, которые целесообразно учитывать в экономической жизни (риск предпринимателя или заемщика, риск кредитора и риск, связанный с возможным уменьшением ценности денежной единицы).

**Фундаментальный подход к категории риска** представлен Ф. Найтом в работе "Риск, неопределенность и прибыль". Найт различает два вида рисков: риски, объективная вероятность которых исчисляема, и которые могут быть застрахованы (такие риски становятся статьей издержек производства, вычитаемой из прибыли); и риски, объективная вероятность которых неисчислима, которые объясняют существование специфического дохода предпринимателей.

Экономическая наука считает официальными три различных между собой подхода к пониманию риска:

1.     В массовом сознании риск предстает в виде возможной неудачи, опасности, материальных и других потерь, которые могут наступить в результате претворения в жизнь выбранного решения;

2.     Риск понимается как "образ действий в неясной неопределенной обстановке" или как "ситуативная характеристика деятельности ее исхода и возможных неблагоприятных последствий в случаях неуспеха". Таким образом, под риском принято понимать либо возможность потерь, либо "действие на удачу";

3.     Риск определяется как возможности положительного (шанс) и отрицательного (ущерб, убыток) отклонения в процессе деятельности от ожидаемых значений.

Следует выделить еще две большие группы рисков: статические (простые) и динамические (спекулятивные). Особенность статических заключается в том, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. При этом потери для предпринимательской фирмы, как правило, означают и потери для общества в целом.

В соответствии с причиной потерь статистические риски могут далее подразделяться на следующие группы:

* вероятные потери в результате негативного действия на активы фирмы *стихийных бедствий* (огня, воды, землетрясений, ураганов и т. п.);
* вероятные потери в результате *преступных действий*;
* вероятные потери вследствие принятия *неблагоприятного законодательства* для предпринимательской фирмы (потери связаны с прямым изъятием собственности либо с невозможностью взыскать возмещение с виновника из-за несовершенства законодательства);
* вероятные потери в результате *угрозы собственности третьих лиц*, что приводит к вынужденному прекращению деятельности основного поставщика или потребителя;
* потери вследствие *смерти или недееспособности* ключевых работников фирмы либо основного собственника предпринимательской фирмы (что связано с трудностью подбора квалифицированных кадров, а также с проблемами передачи прав собственности).

В отличие от статистического риска динамический риск несет в себе либо потери, либо прибыль для предпринимательской фирмы. Поэтому их можно назвать "спекулятивными". Кроме того, динамические риски, ведущие к убыткам для отдельной фирмы, могут одновременно принести выигрыш для общества в целом. Поэтому динамические риски являются трудными для управления.

Идем далее.

Рассмотрим такое понятие как **Производственный риск.**

**Производственный риск** связан с производством продукции, товаров и услуг; с осуществлением любых видов производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами неадекватного использования сырья, роста себестоимости, увеличения потерь рабочего времени, использования новых методов производства.

Производственный риск возникает из-за основных причин, к которым относятся:

* снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой продукции;
* снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры, падением спроса;
* увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а так же за счет увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов;
* рост фонда оплаты труда за счет превышения намеченной численности либо за счет выплат более высокого, чем запланировано, уровня заработной платы отдельным сотрудникам;
* увеличение налоговых платежей и других отчислений в результате изменения ставки налогов в неблагоприятную для предпринимательской фирмы сторону и их отчислений в процессе деятельности;
* низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией;
* физический и моральный износ оборудования отечественных предприятий.

Теперь давайте перейдем к еще одному ключевому виду риска – **коммерческому.**

**Коммерческий риск** - это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем или предприятием.

Коммерческие риски возникают из-за следующих основных причин:

* снижение объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар, реализуемый предпринимательской фирмой, вытеснение его конкурирующими товарами, введение ограничений на продажу;
* повышение закупочной цены товара в процессе осуществления предпринимательского проекта;
* непредвиденное снижение объемов закупок в сравнении с намеченными, что уменьшает масштаб всей операции и увеличивает расходы на единицу объема реализуемого товара (за счет условно постоянных расходов);
* потери товара;
* потери качества товара в процессе обращения (транспортировки, хранения), что приводит к снижению его цены;
* повышение издержек обращения в сравнении с намеченными в результате выплаты штрафов, непредвиденных пошлин и отчислений, что приводит к снижению прибыли предпринимательской фирмы.

Коммерческий риск включает в себя:

* риск, связанный с реализацией товара (услуг) на рынке;
* риск, связанный с транспортировкой товара (транспортный);
* риск, связанный с приемкой товара (услуг) покупателем;
* риск, связанный с платежеспособностью покупателя;
* риск форс-мажорных обстоятельств.

Отдельно следует выделить транспортный риск, его классификация впервые была приведена Международной торговой палатой в Париже в 1919 г. и унифицирована в 1936 г. В настоящее время различные транспортные риски классифицируются по степени и по ответственности в четырех группах: E, F, C, D.

Группа E включает одну ситуацию - когда поставщик (продавец) держит товар на своих собственных складах (ExWorks). Риск принимает на себя поставщик до момента принятия товара покупателем. Риск транспортировки от помещения продавца до конечного пункта уже принимается покупателем.

Группа F содержит три конкретные ситуации передачи ответственности и соответственно рисков:

* FСА означает, что риск и ответственность продавца переносятся на покупателя в момент передачи товара в условленном месте;
* FAS означает, что ответственность и риск за товар переходят от поставщика к покупателю в определенном договором порту;
* FOB означает, что продавец снимает с себя ответственность после выгрузки товара с борта судна.

Группа С включает ситуации, когда экспортер, продавец заключают с покупателем договор на транспортировку, но не принимают на себя никакого риска. Это следующие конкретные ситуации:

* CFK означает, что продавец оплачивает стоимость транспортировки до порта прибытия, но риск и ответственность за сохранность товара и дополнительные затраты берет на себя покупатель;
* CIF означает, что кроме обязанностей, как в случае CFR, продавец обеспечивает и оплачивает страховку рисков во время транспортировки;
* CPT означает, что продавец и покупатель делят между собой риски и ответственность. В определенный момент (обычно какой-то промежуточный пункт транспортировки) риски полностью переходят от продавца к покупателю;
* CIP означает, что риски переходят от продавца к покупателю в определенном промежуточном пункте транспортировки, но, кроме этого, продавец обеспечивает и платит стоимость страховки товара.

Последняя группа терминов D означает, что все транспортные риски ложатся на продавца. К этой группе относятся следующие конкретные ситуации:

* DAF означает, что продавец принимает на себя риски до определенной государственной границы. Далее риски принимает на себя покупатель;
* DES означает, что передача рисков продавцом покупателю происходит на борту судна; ,
* DEQ означает, что передача рисков происходит в момент прибытия товара в порт загрузки;
* DDU означает, что продавец принимает на себя транспортные риски до определенного договором места (чаще всего это склад) на территории покупателя;
* DDP означает, что продавец ответствен за транспортные риски до определенного места на территории покупателя, но покупатель оплачивает их.

Следует отметить тот факт, что в отечественной экономической литературе часто коммерческий риск отождествляется с предпринимательским риском, однако коммерческий риск - это один из видов риска предпринимательского.

**На следующем занятии мы продолжим изучать виды рисков. Ведь хорошо разбираться в видах риска – важнейшее качество для их идентификации, при работе с конкретным проектом.**

**А сейчас давайте немного отвлечемся и подумаем, давайте постараемся ответить для себя на вопрос:**

**«Что нам может помешать правильно понять – какие риски реально могут угрожать проекту, а какие, по сути, являются лишь плодом нашего воображения?»**

Тут важно вспомнить концепцию «Четырех ложных идолов», автором которой является уже знакомый Вам лорд Фрэнсис Бэкон.

Фрэнсис Бэкон разделил источники человеческих ошибок, стоящих на пути познания, на четыре группы, которые он назвал «призраками» или «идолами». Это «призраки рода», «призраки пещеры», «призраки площади» и «призраки театра».

1.   «Призраки рода» проистекают из самой человеческой природы, они не зависят ни от культуры, ни от индивидуальности человека. «Ум человека уподобляется неровному зеркалу, которое, примешивая к природе вещей свою природу, отражает вещи в искривлённом и обезображенном виде».

2.   «Призраки пещеры» — это индивидуальные ошибки восприятия, как врождённые, так и приобретённые. «Ведь у каждого, помимо ошибок, свойственных роду человеческому, есть своя особая пещера, которая ослабляет и искажает свет природы».

3.   «Призраки площади (рынка)» — следствие общественной природы человека, — общения и использования в общении языка. «Люди объединяются речью. Слова же устанавливаются сообразно разумению толпы. Поэтому плохое и нелепое установление слов удивительным образом осаждает разум».

4.   «Призраки театра» — это усваиваемые человеком от других людей ложные представления об устройстве действительности. «При этом мы разумеем здесь не только общие философские учения, но и многочисленные начала и аксиомы наук, которые получили силу вследствие предания, веры и беззаботности».

Фактически идолы Бэкона – это изначальные, априорные структуры нашего мира, существующие вне времени и пространства. Бэкон их не выдумал, а лишь зафиксировал, оттого не стоит удивляться, что идольный квартет видится и в нашей реальности. Не будем голословны и докажем это.

Что такое **идол рода**? Заблуждения человека как биологической единицы, вплетённые в его генный код. В принципе объяснимо, почему мы судим обо всех вещах и процессах, соотнося их с человеческим миром. Однако, желая расширить рамки своей картины мира, люди неизбежно бьются о границы собственного восприятия.

Например, долгие годы человечество мечтает встретить на просторах Вселенной своих «братьев по разуму». Но опять-таки, даже самые фантастические зарисовки внеземных цивилизаций являют те или иные воплощения цивилизации земной. Нам дана лишь эта модель и её невозможно превозмочь, ведь другой неизвестно. Вы сами попробуйте представить разумный галактический мир. Согласитесь, он всё равно построен на основе известных образцов.

Даже все сказочные существа были выдуманы на базе известных, например Русалка – это Женщина + Рыба, Единорог – это Конь + Рог, Леший – это Человек + Дерево,  Дракон – собирательное сразу от нескольких живых существ и т.д.

Мы обречены воспринимать все именно как люди и никак иначе.

Например, мы не можем рассуждать как бессмертное существо, так как все люди смертны.

**Идол пещеры** – явление сугубо индивидуальное, возникающее при преломлении действительности сквозь призму личностного восприятия. Человек на протяжение всей жизни строит свою пещеру, внутренний мир, и трудности возникают, когда один и тот же предмет видится из разных пещер по-иному.

Простейший пример. Давайте попробуем дать определение двум наиболее востребованным ныне словам – «свобода» и «любовь». В лучшем случае найдётся несколько человек со схожими мнениями. Для большинства эти понятия, пропущенные через личный опыт буду нести свой смысл.

У каждого человека было свое детство, и как гласит известная психологическая мудрость – «Все мы родом из детства». То есть все наши психологические травмы, комплексы – все это продукт нашего детства.

Кроме того люди разные, толстые и худые, красивые и некрасивые, больные и здоровые (слепые и зрячие, глухие и слышащие), с живым темпераментом и спокойного нрава…

Сироты и из полноценных семей, дети богатых или бедных, образованных и необразованных.

У каждого соткан свой личный опыт.

Два обозначенных идола есть явления биологические, врождённые, непреодолимые человеком, подтверждают это и современные науки, в частности, психология. Пара оставшихся идолов - представляют воплощение социальной сущности человека.

**Идол рынка** – продукт общения людей, общественное мнение, со всеми его плюсами и, особенно, минусами. Общество – огромная торговая площадь, вмещающая беспредельно огромную толпу, которая, в силу сложности или неправильности употребления понятий, беспрестанно перевирает слова, чем вводит в заблуждение многих людей.

В качестве примера хорошо подходит приведённый выше для идола пещеры, но рассмотрим ещё один. Сегодня многочисленные журналисты научились ловко спекулировать словами и специфическими терминами. Громкие заголовки газет, журналов и интернет-изданий, с грамотно и умело подобранными словами, побуждают доверчивого обывателя на самые разные эмоции. После этого человек не редко запускает цепочку интерпретаций, слухов и сплетен, не удосуживаясь узнать, что за названием скрыто совершенно иное. Журналистов нечасто можно упрекнуть во лжи, однако из-за их игры слов часто страдает социум.

*(Половина всех войн на земле – происходит из-за того, что одно и то же слова двое людей воспринимают по-разному. Рене Декарт)*

**Идолы театра** рождаются в силу излишней веры человека в авторитеты и догмы, забывая, что истина не соотносится с авторитетом, так как он может быть построен на силе, славе, красоте, а это уже критерии не истины, а человеческой жизни. Во времена Бэкона для учёных мужей таким непререкаемым авторитетом был Аристотель. И хоть наша современность пестрит влиятельными персонами, легче оттого не становится.

Зарисовка из нашей насущной жизни. Предположим, перед Вами стоит дилемма, какой товар приобрести. Признайте, что Вы с большим желанием выберете тот, который будет рекомендован специалистом в соответствующей области или будет обладать необходимым сертификатом. Однако, стоит ли говорить, как нашей слепой верой пользуются нечистые на руку торгаши?

Известный американский философ двадцатого века, автор книги «Истинноверующий» Эрик Хоффер очень интересно выразился по поводу Идолов:

**Низшие элементы народа могут оказывать заметное влияние  на ход событий потому, что они абсолютно не ценят настоящего. Свои собственные жизни и всё настоящее  они считают непоправимо испорченными, а потому и то и другое готовы разбазарить и разрушить до основания: отсюда их безрассудство и стремление к хаосу и анархии. Они ещё страстно стремятся растворить свои исковерканные и бессмысленные «я» в каком-то душеспасительном общественном спектакле — отсюда их склонность к объединенным действиям.**

Ну а для коллективных действий нужны всегда Авторитеты.

**Зачастую тяжеловесность мнения Авторитетов может негативно повлиять на понимание такого вопроса как «Является ли этот конкретный риск реальным и такова ли его степень вероятности и воздействия на самом деле, если он все же реален?»**

(При этом конечно всему своя мера, полное отрицание мнения Авторитетных специалистов и абсолютный нигилизм – это не то)

Ну а если немного отойти от философского понимания этого вопроса и прибегнуть к знаниям более конкретным, из области нейробиологии и психологии, то стоит понять такую вещь как «Когнитивные искажения».

**Когнити́вное искаже́ние** — понятие когнитивной науки, означающее систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными убеждениями (предубеждениями) и стереотипами  социальными, моральными и эмоциональными   причинами, сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга. Когнитивные искажения возникают на основе дисфункциональных убеждений, внедрённых в когнитивные схемы (образы знакомого пространственного окружения), и легко обнаруживаются при анализе автоматических мыслей. Люди склонны создавать свою собственную «субъективную социальную реальность», зависимую от их восприятия, и эта субъективная реальность может определять их поведение в социуме. Таким образом, когнитивные искажения могут приводить к неточности суждений, нелогичным интерпретациям или к иррациональности в поведении в широком смысле слова.

## Искажения, связанные с поведением и принятием решений:

·        Амплификация — вложение в достижение цели больше усилий, чем необходимо, попытка «убить муху кувалдой». Вариант — чрезмерно детальное планирование в условиях отсутствия в достаточном объёме исходных данных и наличия сильно влияющих на результат неопределённых или случайных факторов.

·        Генерализация частных случаев — безосновательный перенос характеристик частных или даже единичных случаев на обширные их совокупности. Существует множество видов этого когнитивного искажения, классический вариант — теория заговора.

·        Иллюзия контроля — тенденция людей верить, что они могут контролировать или, по крайней мере, влиять на результаты событий, на которые они на самом деле влиять не могут.

·        Иррациональная эскалация — тенденция растущей привязанности к выбранному ранее направлению, схеме действий, — тенденция принимать иррациональные решения, основанные на прошлых рациональных решениях, или оправдание уже совершённых действий. Проявляется, например, на аукционах, когда цена вещи завышается, а также переговорах, при посещении врача и т. п., в ходе которых может появиться новая, требующая учета информация.

·        Искажение в восприятии сделанного выбора — тенденция помнить свои выборы как более правильные, чем они были на самом деле.

·        Затягивание (прокрастинация) — систематическое неоправданное откладывание, оттягивание начала неизбежной работы.

·        Эффект повального увлечения, конформизм — тенденция делать (или верить в) вещи, потому что много других людей делают это (или верят в это). Относится к групповому мышлению, стадному поведению и маниям.

·        Недооценка бездействия — тенденция оценивать вредоносные действия как худшие и менее моральные, чем в равной степени преступное бездействие.

·        Неприятие потери (рус.)англ. — отрицательная полезность, связываемая с потерей объекта, оказывается больше, чем полезность, связанная с приобретением его. Люди больше огорчаются от потери какой-то вещи, чем они радовались бы её находке.

·        Опережение — неоправданно раннее начало действий по достижению цели.

·        Отвращение к крайним решениям — тенденция избегать экстремальных решений, выбирая промежуточные.

·        Отклонение в сторону результата — тенденция судить о решениях по их окончательным результатам, вместо того чтобы оценивать качество решений по обстоятельствам того момента времени, когда они были приняты («Победителей не судят»).

·        Отклонение в сторону статуса кво — тенденция людей желать, чтобы вещи оставались приблизительно теми же самыми.

·        Отрицание вероятности — тенденция полностью отвергать вероятностную проблематику при принятии решений в условиях неопределённости.

·        Ошибка планирования — тенденция недооценивать время выполнения задач, стоимость и длительность реализации проектов, особенно новых, сложных, больших, уникальных. Частный случай ошибки планирования нашел выражение в законе Мёрфи: «Всякая работа требует больше времени, чем вы думаете».

·        Ошибка, связанная с частными примерами (явление нерепрезентативной выборки) — игнорирование доступных статистических данных в пользу частных случаев.

·        Переоценка воздействия — тенденция людей переоценивать длительность или интенсивность воздействия некого события на их будущие переживания.

·        Переоценка скидок (рус.)англ. — тенденция людей тем больше предпочитать более близкие во времени выплаты относительно выплат в более отдаленном будущем, чем ближе обе выплаты к настоящему времени.

·        Подчинение авторитету — склонность людей подчиняться авторитету, игнорируя свои собственные суждения о целесообразности действия. Смотрите также эксперимент Милгрэма.

·        Потребность в завершении — потребность достигнуть завершения в важном вопросе, получить ответ и избежать чувства сомнений и неуверенности. Текущие обстоятельства (время или социальное давление) могут усилить этот источник ошибок. Стремление к завершенности является одним из фундаментальных свойств гештальта, центрального понятия гештальтпсихологии, проявляющееся, в частности, в эффекте Зейгарник.

·        Потребность в противоречии — более быстрое распространение более сенсационных, цепляющих за больные темы или возбуждающих дух противоречия сообщений в открытой печати.

·        Предвзятость подтверждения — тенденция искать или интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтвердить имевшиеся заранее концепции.

·        Предпочтение нулевого риска (рус.)англ. — предпочтение уменьшить какой-то один маленький риск до нуля вместо того, чтобы значительно уменьшить другой, больший риск. Например, большинство людей предпочли бы уменьшить вероятность террористических актов до нуля вместо снижения аварийности на дорогах, даже если бы второй эффект давал бы больше сохранённых жизней. Другой распространённый пример — ятрофобия: многие люди боятся осложнений медицинских вмешательств больше, чем заболевания или смерти в результате естественных причин, независимо от данных статистики.

·        Предпочтение целостных объектов — потребность закончить данную часть задачи. В основе искажения лежит характерная для психики тенденция к организации опыта в доступное понимаемое целое, гештальт, находящаяся в центре внимания гештальтпсихологии. Ярко проявляется в том, что людям свойственно есть больше, когда предлагаются большие порции еды, чем брать много маленьких порций.

·        «Проклятие знания» — затруднения у информированных людей при попытке рассматривать какую-либо проблему с точки зрения людей менее информированных.

·        Противление — проявление ментальной инерции, продолжение прежнего курса действий в условиях настоятельной необходимости переключиться: когда откладывание перехода чревато ухудшением нашего состояния; когда проволочка может привести к потере возможности улучшить нашу ситуацию; при столкновении с экстренными ситуациями, неожиданными возможностями и внезапными помехами.

·        Профессиональная деформация — психологическая дезориентация личности в ходе профессиональной деятельности. Тенденция смотреть на вещи согласно правилам, общепринятым для своей профессии, отбрасывая более общую точку зрения.

·        Разделение — попытка выполнять одновременно два и более дела, требующих сознательного внимания, которое принципиально неделимо.[3]

·        Рационализация после покупки — тенденция убеждать себя с помощью рациональных аргументов, что покупка стоила своих денег.

·        Реверсия — систематический возврат к мыслям о гипотетических действиях в прошлом по предотвращению потерь, являющихся результатом произошедших необратимых событий, исправлению неисправимого, изменению необратимого прошлого. Формами реверсии являются вина и стыд.

·        Регулирование — ловушка непрерывных приказов себе делать что-то, вместо того, чтобы иногда действовать импульсивно, спонтанно, когда это более приемлемо, при поиске чего-то нового, во время отпуска, отдыха.

·        Селективное восприятие — тенденция, состоящая в том, что ожидания влияют на восприятие.

·        Систематическая ошибка различения — тенденция воспринимать два варианта как более различные, когда они реализуются одновременно, чем когда они реализуются по отдельности.

·        Систематическая ошибка согласованности (Congruence bias) — тенденция проверять гипотезы исключительно путём прямого тестирования, пренебрегая косвенным или отвергая его.

·        Следование теории заговоров — стремление описывать некоторую существенную по последствиям совокупность событий, как результат целенаправленных согласованных действий группы лиц, хотя фактически совокупность событий складывается как результат случайно сложившихся обстоятельств.

·        Слепое пятно в отношении когнитивных искажений (рус.)англ. — тенденция не компенсировать свои собственные когнитивные искажения.

·        Сопротивление, «дух противоречия» — потребность делать нечто противоположное тому, что некто побуждает вас делать, из-за потребности противостоять кажущимся попыткам ограничить вашу свободу выбора.

·        Уклон в сторону поиска информации — тенденция искать информацию даже тогда, когда она не влияет на действия.

·        Ускорение — выполнение работы со скоростью большей чем необходимо или даже допустимо. В крайнем варианте, в прямом и переносном смыслах: бег по минному полю.

·        Предвзятость относительно экономии времени (англ. time-saving bias) — человеческая склонность к ошибочной оценке времени, которое может быть сэкономлено (или потеряно) в результате увеличения (или снижения) скорости.

·        Упорство — продолжение работы над тем, что уже потеряло свою ценность.

·        Формулирование — беспрерывное проговаривание своих мыслей о том, что нам кажется истинным.

·        Эффект фон Ресторфф (эффект изоляции) — склонность людей лучше запоминать отдельно стоящие выдающиеся объекты.

·        Эффект «меньше — лучше» — предпочтение менее ценной вещи в отсутствие возможности сравнения.

·        Эффект владения — тот факт, что люди часто хотят продать некий объект гораздо дороже, чем они готовы заплатить, чтобы приобрести его.

·        Эффект знакомства с объектом — тенденция людей выражать необоснованную симпатию к некому объекту только потому, что они знакомы с ним.

·        Эффект контраста — усиление или преуменьшение значения одного измерения, когда оно сравнивается с недавно наблюдавшимся контрастным объектом. Например, человек радуется тому, что купил недорого какую-то вещь в магазине, но перестаёт радоваться после того, как узнаёт, что в соседнем магазине эта же вещь стоит в 2 раза дешевле.

·        Эффект морального доверия — человек, относительно которого известно, что у него нет предубеждений, имеет в будущем больши́е шансы проявить предубеждения. Иначе говоря, если все (в том числе он сам) считают человека безгрешным, то у него возникает иллюзия, что любое его действие также будет безгрешным.

·        Эффект псевдоуверенности — тенденция принимать решения направленные на то чтобы избежать риска, если ожидаемый результат позитивный, однако принимать рискованные решения, чтобы избежать негативного исхода.

·        Эффект узких рамок — использование слишком узкого подхода для описания ситуации или проблемы. Эффект воздействия рамок — различные выводы в зависимости от того, как данные представлены.

·        Эффект фокусировки — ошибка в предсказаниях, возникающая, когда люди уделяют слишком много внимания какому-то одному аспекту явления; вызывает ошибки в правильном предсказании полезности будущего исхода. Например, концентрация внимания на том, кто виноват в возможной ядерной войне, отвлекает внимание от того, что пострадают в ней все.

·        Эффект фрейминга — наличие зависимости выбора варианта решения от формы представления исходной информации. Так, изменение вида формулировки вопроса, с семантически идентичным содержанием, может вызывать изменение процента положительных (отрицательных) ответов с 20 % до 80 % и более[7]. Существенную часть формы представления информации может образовывать отбор слов. Для любой формулировки системы цен со скидками, для некоторых категорий покупателей, существует финансово эквивалентное представление цен с наценками, для дополнительных категорий покупателей, однако её использование может привести к значительному падению выручки и потому не применяется.

·        Эффект причастности — склонность воспринимать объект как более ценный (значимый) в случае причастности к его созданию.

·        Наивный реализм — склонность воспринимать свое мнение как объективное, а мнение других — как полное когнитивных искажений.

**Искажения, связанные с вероятностями и стереотипами:**

Многие из этих когнитивных искажений часто исследуются в связи с тем, как они влияют на бизнес и как они влияют на экспериментальные исследования.

·        Иллюзия кластеризации — тенденция видеть паттерны там, где их на самом деле нет.

·        Иллюзорная корреляция — ошибочная вера во взаимосвязь определённых действий и результатов.

·        Искажение, связанное с селекцией — искажение в экспериментальных данных, которое связано с тем, каким образом данные были собраны.

·        Каскад доступной информации — самоусиливающийся процесс, в ходе которого коллективная вера во что-то становится всё более убедительной за счёт нарастающего повторения в публичном дискурсе («повторяйте нечто достаточно долго и это станет правдой»).

·        Недооценка возвращения величины к среднему значению — тенденция ожидать, что экстраординарное поведение системы продолжится.

·        Отклонение в сторону позитивного исхода — тенденция переоценивать при предсказании вероятность хороших вещей.

·        Отклонение, связанное с оптимизмом — тенденция систематически переоценивать и быть сверхоптимистичным относительно шансов успеха планируемых действий.

·        Отклонение, связанное со вниманием — пренебрежение релевантной информацией при суждении о корреляции или ассоциации.

·        Ошибка игрока — тенденция полагать, что отдельные случайные события испытывают влияние предыдущих случайных событий.

·        Ошибочность в духе меткого стрелка из Техаса — выбор или подстройка гипотезы после того, как данные собраны, что делает невозможным проверить гипотезу честно.

·        Ошибка базового процента — игнорирование или недостаточное использование основной априорной информации под влиянием специфики рассматриваемого случая.

·        Ошибка полноты распределения — тенденция верить, что чем ближе среднее значение к заданному, тем уже распределение набора данных.

·        Ошибка совпадений — тенденция полагать, что более специальные случаи являются тем более вероятными, чем более часто они происходят.

·        Ошибочность, связанная с играми — анализ проблем, связанных с выпадением шансов, с помощью узкого набора игр.

·        Приукрашивание прошлого — тенденция оценивать прошлые события более позитивно, чем они воспринимались в тот момент, когда на самом деле происходили.

·        Ошибка выжившего — склонность недооценивать недоступные прямому наблюдению данные по группе «погибших».

·        Стереотипизация — ожидание от члена группы определённых характеристик без знания какой-либо дополнительной информации о его индивидуальности.

·        Субъективное придание значимости — восприятие чего-либо как истинного, если верования субъекта требуют, чтобы это было истинным. Сюда также входит восприятие совпадений как взаимосвязи.

·        Функциональная закреплённость — использование предмета в каком-то одном качестве препятствует последующему использованию его в ином качестве в этой же текущей ситуации.

·        Хоторнский эффект — феномен, состоящий в том, что люди, наблюдаемые в ходе исследования, временно изменяют своё поведение или производительность. Пример: повышение производительности труда на заводе, когда приезжает комиссия по исследованию производительности труда на этом заводе.

·        Эвристика доступности — оценка как более вероятного того, что более доступно в памяти, то есть уклонение в сторону более яркого, необычного или эмоционально заряженного.

·        Эффект воспоминаний — эффект, состоящий в том, что люди помнят больше событий из своей молодости, чем из других жизненных периодов.

·        «Эффект йо-йо» — быстрое увеличение веса после кратковременной «голодной» диеты, позволившей значительно похудеть.

·        Эффект знания задним числом — иногда называется «Я так и знал, что так будет» (как вариант — «А ведь я говорил…») — склонность воспринимать прошлые события предсказуемыми.

·        Эффект недавнего (аберрация близости) — тенденция оценивать значение недавних событий выше, чем более ранних событий.

·        Эффект неоднозначности — избегание вариантов действий, в которых отсутствующая информация делает вероятность «неизвестной».

·        Эффект ожидания наблюдателя — этот эффект возникает, когда исследователь ожидает определённого результата и бессознательно манипулирует ходом эксперимента или неправильно интерпретирует данные, чтобы обнаружить этот результат (см. также эффект ожиданий субъекта).

·        Эффект первенства — тенденция переоценивать изначальные события более, чем последующие события.

·        Эффект привязки — особенность принятия численных решений человеком, вызывающая иррациональные смещения ответов в сторону числа, попавшего в сознание перед принятием решения.

·        Эффект сверхуверенности — тенденция переоценивать свои собственные способности.

·        Эффект субаддитивности — тенденция оценивать вероятность целого в качестве меньшей, чем вероятности составляющих его частей.

·        Эффект телескопа — этот эффект состоит в том, что недавние события кажутся более отдалёнными, а более дальние события — более близкими во времени.

**Социально обусловленные искажения:**

·        Иллюзия асимметричной проницательности — человеку кажется, что его знание о своих близких превосходит их знание о нём.

·        Иллюзия прозрачности — люди переоценивают способность других понимать их, и они также переоценивают свою способность понимать других.

·        Искажение в оценке гомогенности членов другой группы — люди воспринимают членов своей группы как относительно более разнообразных, чем члены других групп.

·        Искажение в оценке роли субъекта действия — тенденция при объяснении поведения других людей чрезмерно подчёркивать влияние их профессиональных качеств и недооценивать влияние ситуации (см. также фундаментальная ошибка атрибуции). Однако парной к этому искажению является противоположная тенденция при оценке собственных поступков, при которой люди переоценивают влияния на них ситуации и недооценивают влияние своих собственных качеств.

·        Искажение в пользу своей группы — тенденция людей отдавать предпочтение тем, кого они считают членом своей собственной группы.

·        Искажение в связи с проекцией — тенденция бессознательно полагать, что другие люди разделяют те же, что и субъект, мысли, верования, ценности и позиции.

·        Искажение в связи с формулировкой закона — эта форма культурного искажения связана с тем, что запись некого закона в виде математической формулы создаёт иллюзию его реального существования.

·        Искажение в собственную пользу, Искажение самовозвеличения — тенденция признавать большую ответственность за успехи, чем за поражения. Это может проявляться также как тенденция людей преподносить двусмысленную информацию благоприятным для себя образом (См. также Искажение в пользу своей группы.)

·        Искажение при описании черт характера — тенденция людей воспринимать себя как относительно изменчивых в отношении личных качеств, поведения и настроения, одновременно воспринимая других как гораздо более предсказуемых.

·        Оправдание системы — тенденция защищать и поддерживать статус кво, то есть тенденция предпочитать существующие социальное, политическое и экономическое устройство и отрицать перемены даже ценой жертвования индивидуальными и коллективными интересами.

·        Самосбывающееся пророчество — тенденция, сознательно или нет, вовлекаться в деятельность, приводящую к результатам, подтверждающим сделанные прогнозы.

·        Стадный инстинкт — распространённая тенденция принимать мнения и следовать за поведением большинства, чтобы чувствовать себя в безопасности и избегать конфликтов (см. также Эффект присоединения к большинству).

·        Феномен «Дверь в лицо» — люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно им предлагается сразу после их отказа от другой более обременительной просьбы.

·        Феномен «Нога в двери» — после выполнения изначально незначительной просьбы люди склонны соглашаться исполнять другие более обременительные требования.

·        Феномен «справедливого мира» — тенденция людей верить, что мир «справедлив» и, следовательно, люди получают «то, что они заслуживают».

·        Фундаментальная ошибка атрибуции — тенденция людей объяснять поведение других людей их личностными качествами, недооценивая ситуационные факторы, и в то же время переоценивать роль и силу ситуационных влияний на собственное поведение, недооценивая личностный аспект (см. также Искажение в оценке роли субъекта действия, ошибку групповой атрибуции, эффект позитивности и эффект негативности.)

·        Эффект Даннинга-Крюгера — когда люди некомпетентны в выбранных ими стратегиях достижения успеха, они испытывают двойной удар: они не только приходят к ошибочным заключениям и делают неудачные выборы, но также их некомпетентность лишает их возможности осознать это. Вместо этого они остаются с ошибочным впечатлением, что всё в порядке. (см. также эффект Лейк-Уобегон и эффект сверхуверенности.)

·        Эффект леди Макбет (также называется «Эффектом Понтия Пилата») — воображаемая связь между моральной и физической чистотой, побуждающая людей, испытывающих чувство стыда, вымыться, «смыв» с себя воображаемую грязь.

·        Эффект Форера (а также эффект Барнума) — тенденция высоко оценивать точность описаний своей личности, как если бы они были нарочно выкованы специально для них, но которые в действительности являются достаточно общими, чтобы их можно было приложить к очень большому числу людей. Например, гороскопы.

·        эффект Лейк-Уобегон — человеческая тенденция распространять льстивые верования о себе и считать себя выше среднего. (см. также хуже-чем-в-среднем эффект и эффект сверхуверенности).

·        Эффект ореола — имеет место при восприятии одного человека другим и состоит в том, что позитивные и негативные черты человека «перетекают», с точки зрения воспринимающего, из одной области личности воспринимаемого человека в другую. (см. также стереотип физической привлекательности).

·        Эффект первого впечатления — влияние мнения о человеке, которое сформировалось у субъекта в первые минуты при первой встрече, на дальнейшую оценку деятельности и личности этого человека. Причисляют также к ряду ошибок, часто совершаемых исследователями при использовании метода наблюдения, наряду с эффектом ореола и другими.

·        Эффект победившей стороны — склонность избирателей изменять своё мнение в пользу победившей на выборах стороны.

·        Эффект ложного консенсуса — тенденция людей переоценивать ту степень, в которой другие люди соглашаются с ними.

·        Эффект ложной уникальности — недооценка индивидом распространённости среди других способностей и желательного или приносящего успех поведения, характерных для него.

·        Эффект эгоцентричности — он имеет место, когда люди считают себя более ответственными за результат неких коллективных действий, чем это находит внешний наблюдатель.

**Искажения, связанные с ошибками памяти:**

·        Благодетель — восприятие себя как ответственного за желательные исходы, но не ответственного за нежелательные. (Термин предложен Гринвальдом (1980), см. также *Искажение самовозвеличения*.)

·        Кажущееся постоянство — неправильное воспоминание чьих-либо прошлых позиций и поведения как напоминающих теперешние позиции и поведение.

·        Криптомнезия — форма неправильного *установления авторства*, когда воспоминание ошибочно принимается за результат воображения. Например, человеку может казаться, что он сам сочинил анекдот, в то время как в действительности он его уже слышал и просто вспомнил.

·        Эгоцентрическое искажение — воспоминание прошлого в самовозвеличивающей манере, например, воспоминание экзаменационных оценок лучшими, чем они были, а пойманной рыбы — большей, чем она была.

·        Ложная память — нарушения памяти, выражающиеся в ложных воспоминаниях.

·        Ретроспективное искажение — фильтрация памяти о прошлых событиях сквозь теперешнее знание. При этом события выглядят более предсказуемыми, чем они были в действительности. Известно также как «эффект Я-всё-это-знал».

·        Интроекция — форма неправильного «установления авторства», когда идеи, на которые намекнул спрашивающий, неверно воспринимаются как вспомненные.

·        Детская амнезия — очень слабая способность взрослых людей воспроизводить воспоминания периода жизни до 2-4-х лет, может быть объяснена незрелостью мозговых структур — таких как гиппокамп и амигдалы, — отвечающих за кодирование и сохранение воспоминаний и достаточно развивающихся обыкновенно к двум годам.

·        Искажение уже-определённого-места (placement bias) — тенденция запоминать себя самого как показавшего лучшие, чем у других индивидов, результаты в тех заданиях, наши способности в которых мы оцениваем как «выше среднего»; также и тенденция запоминать себя самого как показавшего худшие, чем у других индивидов, результаты в тех заданиях, наши способности в которых мы оцениваем как «ниже среднего».

·        Семантическое когнитивное искажение — суть которого заключается в тенденции полагать, что знаешь значение слова, хотя на самом деле, знаешь лишь область его применения и употребления.

·        Эффект генерации — информация запоминается лучше, если она сгенерирована самим индивидом, а не прочитана или получена каким-либо другим способом извне.

·        Эффект уровня обработки — описывает вызов и воспроизведение воспоминаний о каком-либо стимуле как функцию глубины ментальной обработки: более глубокий анализ порождает более надежный и детальный и дольше существующий след в памяти, чем поверхностный анализ.

·        Эффект дезинформации — происходит, когда воспроизведение эпизодических воспоминаний становится менее точным из-за полученной post factum информации[27]. Является классическим примером ретроактивной интерференции, происходящей, когда информация, полученная позже, интерферирует со способностью сохранять ранее закодированную информацию.

·        Иллюзия конца истории — согласно масштабному исследованию 2013 года, люди любого возраста считают, что их личность сильно изменилась в прошлом, но слабо изменится в будущем. Эффект проявляется в любом возрасте.

·        Эффект самореференции — явление при котором, воспоминания, закодированные с отношением к себе лучше вспоминаются, чем аналогичная информация безотносительно к себе.

Все вышеперечисленные искажения – являются реальными и в той или иной степени присутствуют в каждом из нас.

И самое главное – все они реально влияют на понимание менеджером в частности и проектной командой в целом – ответа на вопрос – КАКОЙ РИСК СУЩЕСТВУЕТ И КАКОВА СТЕПЕНЬ ЕГО ВЕРОЯТНОСТИ И ПОСЛЕДСТВИЙ!

А ведь это порой самое важное в бизнесе, в проектном менеджменте.

Мало того, все эти искажения – не просто умозрительны.

Они вещественны и реальны на физическом уровне.

ТО ЕСТЬ – они существуют в виде устойчивых нейронных связей – синапсов – в префронтальной коре нашего головного мозга.

**Си́напс** (греч. σύναψις, от συνάπτειν — соединение, связь) — место контакта между двумя нейронами или между нейроном и получающей сигнал эффекторной клеткой. Служит для передачи нервного импульса между двумя клетками.

То есть все наши «привычки» неправильно, искаженно думать – буквальным образом ВПЕЧАТАНЫ в структуры нашего мозга, сформированы там и существуют ФИЗИЧЕСКИ. Это очень сильно обуславливает наше мышление.

Но есть и хорошая новость. Их можно менять. Существует даже целая дисциплина в нейронауке – Нейропластика. Это новая революционная технология, позволяющая значительно расширить диапазон ритмов головного мозга. Если у обычного человека диапазон ритмов достаточно узок, то у человека прошедшего курс нейропластики он увеличивается в несколько раз. Положительные результаты проявятся после работы с этой программой: улучшатся когнитивные способности, возникнут новые нейронные связи, с вашего сознания словно спадет пелена устоявшихся установок, стереотипов, вы начнете мыслить креативно, оригинально.