أسئلة متكررة

قم بتنزيل Mafia42 من Play Store أو، App Store وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Facebook.  حدد قناة مناسبة وادخلها والعب لعبة في غرفة الألعاب.  يمكنك إنشاء غرفة بالضغط على زر لعبة جديدة أعلى الزاوية اليسرى.  يمكن الوصول إلى قناة التصنيف من قبل اللاعبين من المستوى 15 وما فوق.

( لتنزيل اللعبة من هنا تثبيت مافيا42 )

* **أريد أن أرى قواعد اللعبة.**

يمكنك الرجوع إلى البرنامج التعليمي ومعلومات اللعبة لمعرفة قواعد اللعبة الأساسية ومعرفة أنواع المهن المختلفة.  يمكن العثور على البرنامج التعليمي ومعلومات اللعبة في "الإعدادات" أعلى الزاوية اليمنى من الشاشة.

( للمزيد من المعلومات عن قواعد اللعبة من هنا القواعد والأنظمة )

* **ما هو الفرق بين اللعبة العادية والمصنفة؟**

في الألعاب العادية ، يتم تسجيل الفوز / الخسارة في اللعبة ولكن لا يوجد تغيير في نقاط الترتيب.  في الألعاب المصنفة ، يتم تسجيل فوز / خسارة اللعبة ويؤثر ذلك على نقاط التصنيف الخاصة بك (مؤشر موضوعي للكفاءة).  الخسارة تقلل من معدل تكرار الخاص بك والفوز يجعل RP الخاص بك أعلى.  يمكن لعب الألعاب المصنفة بواسطة المستخدمين من المستوى 15 وما فوق.

( يمكنك الذهاب الى وضع اللعبة لرؤية المزيد )

* **كيف احصل على ايقونة**

في Mafia42 ، هناك مهام مخفية بصرف النظر عن اللعبة.  لكل مهمة شرط مختلف ، وتتم مكافأة الأيقونة إذا استوفيت شروطها.  توجد الرموز في ملف التعريف الخاص بك ويمكنك تعيين الرمز الرئيسي الخاص بك.  شروط الحصول على رمز سرية ، لذا يجب أن تجدها بنفسك.

( لرؤية رموز الأيقونات من هنا الأيقونات )

* **كيف أصل إلى المتجر وماذا يمكنني أن أشتري منه؟**

المتجر هو الزر الثاني في الزاوية اليمنى العليا من شاشة اللعبة.  يمكنك شراء عناصر اللعبة العامة ولوحات الأسماء والجلود والأحجار الكريمة واللونات من المتجر.  يوجد في المتجر أيضًا مركز صقل يمكنك من خلاله تحسين الأحجار الكريمة.  يجب شراء Lunas بالإضافة إلى ذلك من المتجر.

( لرؤية المزيد من العناصر من هنا العناصر )

* **ما هو الفرق بين الروبل ولونا؟**

يمكن ربح الروبل من خلال ممارسة الألعاب أو إكمال المهام اليومية.  اللونا هي شكل من أشكال العملات المدفوعة التي يمكن شراؤها من المتجر.

( لرؤية المزيد من المعلومات من هنا ايضًا العناصر )

* **لا يمكنني الحصول على مكافأة السعي اليومي**.

لا يمكن استلام مكافأة المهمة اليومية إلا على حساب واحد.  إذا كنت قد تلقيت بالفعل المكافأة على حساب آخر ، فلن تتلقى مكافأة حتى لو كنت قد استوفيت شروط المهمة.  يمكن أن يحصل حساب واحد فقط على مكافأة في اليوم.

يرجى أيضًا ملاحظة أن المهام التي تتضمن متطلبات داخل اللعبة لا تكتمل إلا عند استيفاء الشروط في غرف بها ما لا يقل عن 8 أشخاص.

( لرؤية المزيد من المعلومات من هنا السعي اليومي )

* **أريد أن أرى إحصائيات اللعب الخاصة بي.**

يمكنك الوصول إلى الإحصائيات الموجودة في ملف التعريف الخاص بك ، والموجود في أسفل الصفحة الرئيسية.  هناك يمكنك أن ترى معدل الفوز وسجلات الفوز / الخسارة.  يمكنك أيضًا التحقق من معدل الفوز لكل وظيفة في ملفك الشخصي.

* **ما هو المستوى الذي يجب أن أكونه للعب مباراة مصنفة؟**

يمكنك لعب الألعاب المصنفة من المستوى 15. تم تعيين RP على 4000. يمكنك رفع RP الخاص بك عن طريق الفوز في الألعاب.

( لرؤية المزيد من المعلومات من هنا لعبة التصنيف ).

* **لم احصل على نقاط التجميع.**

قد يستغرق الأمر عدة ساعات حتى تتم إضافة نقاط التجميع. ومع ذلك، إذا لم تتم إضافة نقاط التجميع بعد يوم واحد، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باسم العنصر.

* **أخبرني كيفية الحصول على الأيقونات.**

لا يمكننا تقديم المعلومات عن اللعبة مباشرة. وطريقة الحصول على الأيقونة هي مهمة سرية.

* **اللعبة لا تعمل بشكل صحيح.**

إذا لم يتم تنزيل الملفات بشكل متكرر أو لم يتم الاتصال بشكل صحيح، فقد تكون هناك مشكلة في مواصفات الجهاز. نوصي بمحاولة لعب اللعبة على جهاز آخر.

* **هل يمكنني مشاركة حسابي مع الأصدقاء أو إنشاء حسابات وهمية متعددة؟**

لا تشارك حسابك مع الأصدقاء. لا تقم بإنشاء واستخدام حسابات متعددة. قد يتم حظر جهازك.

* **هل تختفي نقاط العقوبة؟**

وفقًا للسياسة الحالية، فإن نقاط العقوبة المتراكمة لا تختفي بمجرد تراكمها.

* **هل هناك حالات لا يتم فيها الرد على البلاغ أو الاستفسار عبر البريد الإلكتروني؟**

قد لا يكون هناك رد في حالة ارسال البلاغات أو الاستفسارات بشكل متكرر. كما أنه يوجد الكثير من الاستفسارات قد يتأخر الرد، لذا يرجى التفهم.

### **الإبلاغ عن مستخدم مسيء**

* **كيف يمكنني الإبلاغ عن مستخدم مسيء؟**

يرجى إرسال بريد إلكتروني يحتوي على المعلومات المطلوبة أدناه (support@mafia42.co.kr)

إسمك داخل اللعبة، وإسم الشخص الذي تقوم بالإبلاغ عنه، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي لقطات شاشة أو مقاطع فيديو كدليل.

* **هل يمكنني معرفة ما إذا كان المستخدم الذي أبلغت عنه قد تمت معاقبته؟**

يرجى تفهم أننا لا نستطيع تقديم معلومات شخصية عن المستخدمين الآخرين.

* **هل يمكنني الابلاغ عن موقف قديم جدًا؟**

لا يمكنك الإبلاغ عن مواقف قديمة جدًا. عادة لا يتم قبول البلاغات عن المواقف الأقدم من شهر واحد.

* **ما هي عقوبات إرسال البطاقات البريدية من خلال حسابات متعددة؟**

إذا قمت بإرسال بطاقة بريدية باستخدام ثلاثة حسابات أو أكثر لديك، فسيتم معاقبتك.

* **هل سأعاقب على إرسال بطاقات بريدية موجبة؟**

نعم، حتى لو قمت بإرسال بطاقة بريدية موجبة، فسيتم معاقبتك إذا استخدمت حسابات متعددة (ثلاثة أو أكثر).

* **ما هي عقوبات الغش في قناة التصنيف؟**

الحصول على نقاط العقوبة، وإعادة ضبط نقاط التصنيف (RP)، ويستبعد من الترتيب النهائي للموسم

* **ما هي عقوبات الغش في قناة الحدث؟**

الحصول على نقاط العقوبة، وإعادة ضبط نقاط الحدث(RP)، والاستبعاد من الترتيب النهائي للحدث

* **ماذا يحدث إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني بنفس المحتوى بشكل متكرر؟**

إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة بنفس المحتوى، فقد يتم تصنيفها على أنها البريد العشوائي فيها وقد لا تتلقى ردًا.

* **هل يمكنني أن أعرف من أبلغ عني؟**

يرجى تفهم أننا لا نستطيع تقديم معلومات شخصية عن المستخدمين الآخرين.

### **الشراء، الاسترداد**

* **لقد اشتريت منتجًا داخل اللعبة، ولكنني لم أستلمه. (جوجل بلاي اندرويد)**

إذا أجريت عملية شراء عبر جوجل، فالرجاء تقديم المعلومات التالية لنا, حتى نتمكن من التحقق من سجل الشراء

1. Order ID (GPA. code)-رقم الطلب
2. لقطة شاشة الإيصال
3. اسمك داخل اللعبة

بعد التحقق من سجل الشراء الخاص بك

إذا تم التأكد من عدم تسليم العناصر بشكل طبيعي، فسنقوم بتسليم العناصر إلى حسابك

* **لقد اشتريت منتجًا داخل اللعبة، ولكنني لم أستلمه. (أيفون)**

إذا قمت بالشراء من Apple Store، فيرجى طلب استرداد الأموال من Apple Store. إذا تم رفض الاسترداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. (support@mafia42.co.kr)

* **هل يمكنني الاسترداد مقابل العناصر التي استخدمتها بالفعل؟**

يرجى تفهم أن المنتجات داخل التطبيق التي تم استخدامها بالفعل غير قابلة للاسترداد

### **الحساب**

* **لقد نسيت الإيميل و كلمة المرور. يرجى تقديم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي.**

نظرًا لأن مافيا42 لا تجمع معلومات تسجيل الدخول، فنحن لا نعرف عنوان بريدك الإلكتروني و كلمة السر

يرجى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى، أو الاتصال بـ جوجل أو فيسبوك

**الإيميل وكلمة المرور كلها صحيحة، ولكنني أتلقى باستمرار أخطاء في تسجيل الدخول.**

يرجى التحقق من الإيميل وكلمة المرور مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، يرجى المحاولة مرة أخرى باتباع الخطوات أدناه

ⓐ حذف مافيا42

ⓑ حذف حساب قوقل أو فيسبوك الذي حدثت المشكلة فيه من الجهاز

ⓒ إعادة تشغيل الجهاز

ⓓ إعادة تسجيل حساب قوقل أو فيسبوك الذي حدثت المشكلة فيه على الجهاز

ⓔ إعادة تثبيت مافيا42

إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فحاول تسجيل الدخول من جهاز آخر

* **هل يمكنني إلغاء ربط الحسابات المرتبطة؟**

يرجى تفهم أنه لا يمكن إلغاء أو تغيير الحساب بمجرد ربطها

### **الأخطاء في اللعبة**

**لقد وجدت خطأ في اللعبة. أين يمكنني الإبلاغ عنه؟**

يرجى إرسال بريد إلكتروني يحتوي على المعلومات المطلوبة أدناه (support@mafia42.co.kr)

إسمك داخل اللعبة، وإسم الجهاز، ووصف تفصيلي للمشكلة، وأي لقطات شاشة أو مقاطع فيديو كدليل.

* إذا أبلغت عن خطأ، هل يمكنني استلام أيقونة "المساعد"؟

يمكننا إعطاء هذه الأيقونة للاعب الذي يخبرنا بخلل مهم داخل اللعبة أو يقدم لنا مساعدة كبيرة فقط. لكن حتى إذا أبلغت عن خلل مهم، إذا كان هناك شخص أبلغ عن هذا الخلل أولاً، فيمكننا إعطاء الأيقونة للشخص الذي أبلغ عن المشكلة أولاً.