Que Choisir Mensuel n547 - mai 2016

## Que Choisir Mensuel n547

Daté du mai 2016

* p. 4

### Enquête  Crise agricole - Les modes d'élevage qui résistent

Surproduction, chute des cours, l’agriculture conventionnelle standardisée va mal. Les éleveurs sont à la peine. Mais il existe d’autres voies pour valoriser sa production dans le respect de...

* p. 20

### Enquête  Achats sur Internet - Des désirs calculés

« Que Choisir » enquête dans le monde des algorithmes dont se servent les cybermarchands pour suggérer des achats ciblés. Netflix, la plateforme de vidéo à la demande par abonnement, compulse ainsi,...

* p. 22

### Enquête  Garanties - La règle des trois

Lors de l’achat d’un produit ou d’un service, le vendeur est tenu d’informer le consommateur qu’il bénéficie de deux garanties légales gratuites : la garantie légale de conformité et la garantie des...

* p. 24

### Enquête  Tarifs bancaires - Encore trop d'abus !

Les abus tarifaires en matière de services bancaires subsistent malgré la publication de plusieurs réglementations ces deux dernières années. L’enquête de la Direction générale de la concurrence, de...

* p. 28

### Test de produits  Robots de cuisine

« Que Choisir » a évalué 27 robots de cuisine dont 17 multifonctions et 10 pâtissiers, de marques telles que Moulinex, Philips, Kenwood, Seb, Braun ou Bosch. Les critères ont porté sur les tâches et...

* p. 30

### Test de produits  Aspirateurs traîneaux - Des nouvelles gammes

L’interdiction, depuis le 1er septembre 2014, de la vente des aspirateurs de plus de 1 600 W et celle à venir de ceux de plus de 900 W a entraîné un renouvellement de gamme. « Que Choisir » a testé...

* p. 34

### Test de produits  Aspirateurs balais sans fil - Pour les petits nettoyages

Maniable, plutôt léger, « 2-en-1 » pour certains afin de désolidariser le manche et de le transformer en aspirateur à main, rechargeable, l’aspirateur balai sans fil est de plus en plus convoité....

* p. 35

### Test de produits  Tondeuses à gazon

Avec l’arrivée du printemps, le bruit des tondeuses à gazon devrait retentir dans les jardins. « Que Choisir » a réalisé un test de 23 tondeuses à gazon, dont 13 électriques, 5 thermiques (à essence)...

* p. 38

### Test de produits  Matelas

Après les matelas d’entrée de gamme, le haut de gamme à mémoire de forme et le milieu de gamme (en 2015), « Que Choisir » a testé cette année 11 matelas en mousse et à ressorts vendus entre 400 et...

* p. 42

### Test de produits  Tablettes hybrides - L'avenir du PC

La tablette hybride, aussi appelée tablette « pro », « 2-en-1 » ou « détachable », s’apprête à supplanter l’ordinateur. L’écran est plus grand que celui de la tablette classique, la capacité de...

* p. 44

### Test de produits  Fraude alimentaire - Le thon en voit de toutes les couleurs

Après l’achat de longe et de filets de thon au rayon frais en grande et moyenne surface ainsi qu’en poissonnerie, « Que Choisir » a procédé à des vérifications et analyses telles que le respect de...

* p. 48

### Enquête  Renseignements téléphoniques - Les mauvais coûts des 118

Depuis 2005, pour joindre les renseignements téléphoniques, il ne faut plus composer le 12 mais des numéros à six chiffres commençant par 118. Dans un contexte marqué par une baisse importante du...

* p. 50

### Enquête  Personnes âgées - Dépendance : le prix à payer

Pour mieux connaître la satisfaction et les attentes de ses lecteurs en matière d’aide à domicile pour les personnes âgées, « Que Choisir » présente le bilan d’un questionnaire auquel 375 personnes...

* p. 53

### Enquête  Voisinage - Le coup du soleil

Cet article relate l’histoire d’une aide-soignante condamnée par la cour d’appel de Nancy en juin 2015 à détruire sa maison construite en 2010. À l’origine de la plainte, une voisine estime subir un...

* p. 54

### Enquête  Service après-vente TV - Pas vu, pas repris !

« Que Choisir » enquête dans le monde du service après-vente (SAV) des téléviseurs, lequel est parfois peu clair, fabricant et distributeur se rejetant la responsabilité d’une réparation. L’article...

* p. 56

### Enquête  Sécurité routière - Les routes françaises en mal d'entretien

Alors qu’en février dernier, le secrétaire d’État aux Transports annonçait enfin un « plan d’investissement exceptionnel pour l’entretien des routes et du réseau fluvial », la France montre une image...

* p. 58

### Enquête  Faillites bancaires - Les créanciers touchés au portefeuille

Selon une directive transposée en droit français, une banque en faillite peut, depuis janvier 2016, pour se renflouer, ponctionner sous conditions les comptes des particuliers ayant plus de 100 000 €...

* p. 60

### Fiche conso pratique  Epargne salariale - Gérer ses avoirs en quittant une entreprise

Cette « consopratique » explique, dans divers cas de rupture de contrat de travail, les possibilités et conditions de fermeture du plan d’épargne entreprise (PEE) ou du plan d’épargne...

* p. 61

### Fiche conso pratique  Voyages - Prestations non fournies

Si un consommateur rencontre de mauvaises surprises lors d’un voyage organisé acheté dans une agence de voyages (excursion annulée, hôtel différent de celui initialement prévu…), « Que Choisir »...

* p. 61

### Fiche conso pratique  Démarchage à domicile - Un consommateur averti en vaut deux

Cette « consopratique » rappelle les caractéristiques du démarchage à domicile pour des biens et services, avec également l’application de ce terme en cas d’invitation du client à venir retirer un...

* p. 64