2BET08

**INICIO**

**Tema 08 Los instrumentos del marketing mix**

**LAS 4 P**

**Producto** (Product). Características, diseño, calidad, envase.

**Precio** (Price). Comprobar reacción consumidores

**Distribución** (Place). Acercar productos a puntos de venta

**Promoción** (Promotion) Darlo a conocer y motivar al consumidor.

**VÍDEO 3 MIN**

**Dimensiones del producto.**

**VÍDEO 2 MIN**

**Producto básico**, conjunto de atributos medibles y observables del bien,(calidad, diseño, materiales, etc).

**Producto ampliado**, producto básico más valores como garantía, postventa, atención al cliente , etc.

**Producto simbólico o genérico**, satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera junto a los demás atributos tangibles. Depende del diseño, marca, percepción, novedades del producto, etc.

El producto depende de la imagen de marca y de su percepción.

**Gama y línea de productos:**

Conjunto o surtido de productos que vende una empresa se llama gama o cartera de productos.

Amplitud gama, número de líneas distintas que la integran.

Profundidad línea, número de versiones de cada línea.

Longitud gama, número total de productos fabricados o vendidos.

**Estrategias de marca**

**VÍDEO 3 MIN**

**Marca única,** si es positiva agrupa todos los productos y ahorra en marketing. (Phillips)

**Marcas múltiples**. Diferenciar productos en función del segmento de mercado ( Ariel, Dash, etc)

**Marcas de distribuidor o blanca**s, ocultan el original, grandes superficies ( Carrefour), se logra más fidelidad, suelen ser más baratas.

Envase y etiqueta (**Packaging**) fundamental la presentación al ser lo primero que percibe el consumidor.

**El ciclo de vida del producto:**

**VÍDEO 2 MIN**

Introducción o lanzamiento, al ser desconocido, fuertes inversiones en publicidad, ventas pequeñas, crecimiento lento, se suelen registrar pérdidas.

Crecimiento de ventas al ser ya conocido, beneficios para la empresa, empiezan a aparecer productos sustitutivos de la competencia.

Madurez ventas y beneficios se estabilizan, la competencia es más fuerte , se intenta diferenciar el producto.

Declive el mercado se va saturando de sustitutivos, ventas y beneficios disminuyen. Termina cuando se registran pérdidas, la empresa debe decidir si retira el producto del mercado o lo renueva.

**La política de precios:**

**VÍDEO 10 MIN**

Métodos de fijación de precios:

1) En función de un margen sobre los costes, añadir una cantidad a estos para obtener precio de venta.

2) En función de la demanda, se tiene en cuenta la elasticidad precio-demanda. Si es elástica una subida de precios reduce ingresos, si es inelástica a la inversa.

3) En función de la competencia, pueden ser:

superiores, el producto tiene imagen de más calidad, está diferenciado.

Iguales producto no está diferenciado, o existe precio de referencia marcado por mercado o costumbre.

Inferiores. Atraer segmento sensible a los precios bajos, o penetrar en mercado muy establecido.

**Estrategias de precios:**

**VÍDEO 3 MIN**

1)Diferenciales: Vender el mismo producto a precios diferentes según estrategia, descuentos por pronto pago, por compra de gran volumen, etc.

2) Precios psicológicos, precios de prestigio, precios mágicos (9,95). Precio de costumbre, como golosinas, etc. No suponen un gasto elevado.

3)Estrategias de precios para líneas de productos.

Precios cautivos , vender barato un producto (impresora) y caros sus complementos ( cartuchos).

Precio en dos componentes ( teléfono cuota mensual + llamadas)

Precio paquete ( enciclopedia con regalo de estantería).

4) Estrategias de precios para productos nuevos

Descremación, precio alto al principio capta élite mercado y luego bajarlo.

Penetración, bajo desde el principio para vender rápido.

**La Comunicación o promoción del producto:**

**VÍDEO 11 MIN**

Mezclar adecuadamente publicidad, promoción, venta personal y relaciones públicas para obtener un mix de promoción.

El mensaje publicitario debe suscitar el deseo y llamar la atención del consumidor.

Relaciones públicas.

Esponsorización y patrocinio

Relaciones con medios de comunicación.

Venta personal relación personal y bidireccional entre vendedor y cliente.

**La distribución comercial:**

**VÍDEO 7 MIN**

**Utilidad espacio o lugar** ayudando a situar el producto en lugar cercano y cómodo al consumidor.

**Utilidad de tiempo**, producto a disposición del cliente cuando este lo necesite.

**Utilidad de posesión o propiedad**, facilita formalización de venta y traspaso de propiedad al cliente.

**Canales de distribución e intermediarios:**

**VÍDEO 2 MIN**

**Canal largo**. Dos etapas o más, mínimo un mayorista, un minorista y el consumidor.

**Canal corto**. un intermediario, minorista entre fabricante y consumidor.

**Canal directo** , sin intermediarios, el fabricante distribuye.

**Funciones de los intermediarios**

**VÍDEO 2 MIN**

Ajuste de la oferta a la demanda, clasifican por categorías, calidad, etc.

Logística, trasporte, almacenamiento y conservación del producto.

Actividades de promoción, informan y difunden.

Reducen número de contactos, fabricante no tiene que contactar con todos los posibles clientes.

Prestan servicios adicionales, asesoramiento, instalación, garantía, etc.

**Estrategias de distribución:**

**VÍDEO 2 MIN**

Directa o con intermediarios.

Si es con intermediarios puede ser:

Exclusiva, un único intermediario por área geográfica, cuando la marca es de prestigio o requiere servicios adicionales.

Intensiva, mayor número posible distribuidores para que el producto esté en todos los puntos de venta. Consumo masivo, champú, etc.

**Marketing y nuevas tecnologías:**

**VÍDEO 7 MIN**

Comercio electrónico

Influencias TIC

Ventajas reducción costes, rapidez, acceso directo y barato a mercados internacionales.

Debilidades, confidencialidad intercambio datos y pago con servicios electrónicos.

Comercio electrónico tres tipos:

De empresa a empresa

De empresa a consumidor

De consumidor o empresa a administración pública

**Nuevas formas de comunicación e investigación de mercados:**

TIC generan cambios como los banners en Internet. TV de pago, blogs, videojuegos.

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