Reinstalacija operativnog sistema kod korisnika

Kada je potrebno odraditi reinstalaciju Windows operativnog sistema kod korisnika, pre preuzimanja radne stanice proveriti, odnosno odraditi backup prema sledećem spisku:

## Licence

Pre bilo čega, obavezna je provera licenci.

* Ako je u pitanju nelicencirani operativni sistem a samim tim i ostali prateći programi (Office, AutoCAD itd.) ne radi se provera licenci.
* Ukoliko korisnik poseduje licencu, zamoliti ga da istu dostavi. Način nije bitan (papir, mail, originalna instalacija...). Ovo važi za sve programe (Office paket, antivirus program i drugo), a ne samo za operativni sistem.
* Ukoliko je nalepnica oštećena, koristiti ProduKeyViewer
* Ukoliko licencirani sistem ne može da se učita, iskopirati kompletan **Config** folder sa sledeće lokacije: *%windir%\System32\config*

       Kopiju sačuvati na nekoj drugoj lokaciji (računar, NAS...) i učitati licence preko ProduKey foldera.

## Korisnički nalog (ili više naloga ukoliko je to potrebno)

Lokacija:

* Windows XP - %systemdrive%\Documents And Settings\%username%\
* Windows Vista/7/8/10 - %systemdrive%\Users\%username%\

Spisak:

* Desktop - kompletan, sa svim ikonicama (poželjno uraditi Print Screen desktopa)
* Documents - kompletan
* Downloads - kompletan
* Root korisničkog profila – ukoliko postoje neki određeni folderi ili fajlovi
* Ostali folderi – ukoliko ima potrebe za njihovim bekapom (npr. Pictures, Music...)
* Root particije – ukoliko ima nešto od fajlova ili foldera (a pritom da nisu sistemski kao npr. ProgramData ili Users ili instalacioni temp folderi – oni koji sadrže neki hash u nazivu).

Web browser – Odraditi export bookmarks-a (proveriti sve web pretraživače ukoliko ih ima više)

## Mail

**Vrlo osetljiva stavka. Pre bilo koje radnje, obavezno uraditi backup podataka (POP3 mejlovi, autocomplete lista itd.)**

Backup mejlova se radi sa sledećih lokacija:

**Za operativni sistem Windows XP, pregledati sledeće lokacije:**

* *Outlook 2003/2007:*

%systemdrive%\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Local\Microsoft\Outlook

* *Outlook 2010:*

%systemdrive%\Documents and Settings\%username%\My Documents\Outlook
* *Windows Live Mail*:

%systemdrive%\ Documents and Settings\%username%\Application Data\Local Settings\Microsoft\Windows Live Mail
* *Thunderbird:*

%systemdrive%\Documents and Settings\%username%\Application Data\Thunderbird\Profiles

**Za operativne sisteme Windows Vista/7/8/10, pregledati sledeće lokacije:**

* *Outlook 2003/2007:*

%systemdrive%\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
* *Outlook 2010/2013:*

%systemdrive%\Users\%username%\Documents\Outlook
* *Windows Live Mail:*

%systemdrive%\Users\%username%\ AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail
* *Thunderbird:*

%systemdrive%\Users\%username%\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles

**Ovo su podrazumevane putanje na kojima se baze nalaze. Može se desiti da se baze nalaze na nekom drugom mestu (obično druga particija), pa je potrebno proveriti tačnu putanju u samoj aplikaciji!**

**IMAP naloge nije potrebno bekapovati, već samo arhive.**

**POP3 naloge obavezno bekapovati, zajedno sa arhivama.**

Nakon bekapa baza mail klijenata, odraditi sledeće:

* Proveriti profile u Outlook-u (Mail opcija u Control Panelu – pa odabrati Show Profiles)
* Mailpv (sačuvati informacije o jednom ili više podešenih naloga)
* NK2edit (sačuvati autocomplete listu)
* Kontakti (ukoliko korisnik ima sačuvane kontakte u samoj aplikaciji, odraditi export podataka)

****Backup potpisa odnosno signature (radi se ukoliko je potrebno)**:**

#### **Microsoft Outlook:**

* Windows XP: %systemdrive%\Documents and Settings\%username%\Application Data\Microsoft\Signatures
* Windows 7/8/10: %systemdrive%\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures

#### **Windows Live Mail:**

* U opciji Options -> Signatures proveriti da li je potpis podešen preko aplikacije ili je podešena putanja do potpisa.

#### **Thunderbird:**

* U opciji Options -> Account Settings proveriti da li je potpis podešen preko aplikacije ili je podešena putanja do potpisa.

## Programi

Napraviti spisak aplikacija koje su instalirane na računaru pre reinstalacije sistema. Besplatne prateće aplikacije (7-ZIP, Adobe Reader, TeamViewer...) ne treba popisivati, jer se one svakako instaliraju nakon instalacije novog operativnog sistema.

Obratiti pažnju na sledeće:

* Halcom Personal (odraditi i bekap&restore baze)
* Halcom Corporate (Halcom radi podešavanje aplikacije)
* Midlveri za kartice (SafeSign, TokenManager...)
* Poslovni programi (MPGPIS, Pantheon, WINGS, Nimi Soft...)
* Verzije programa (Poželjno je da Office, AutoCAD i slične aplikacije budu iste verzije)
* Panda AV i PCSM (ukoliko korisnik poseduje licencu, obrisati je sa portala pre reinstalacije sistema)

## Antivirus

* Ukoliko korisnik poseduje licencirani antivirus program, proveriti koja je verzija i još važnije koja je edicija (Home, Business, Professional...) da ne bi došlo do nekompatibilnosti
* Ukoliko korisnik ne poseduje licencirani antivirus program, instalira se neka od besplatnih antivirus programa (Panda, Avast, AVG...)

## VPN

* Ukoliko korisnik koristi neki od VPN klijenata, popisati VPN aplikaciju (proveriti verziju aplikacije) i zamoliti korisnika da dostavi pristupne parametre

## Mrežni diskovi (Network Drives)

* Popisati mapirane mrežne diskove ukoliko ih ima (ime diska ili IP adresu)

## Štampači (Printers)

* Ukoliko su štampači instalirani lokalno (preko USB-a), samo popisati štampače
* Ukoliko su štampači instalirani preko mreže (DHCP ili statički), popisati štampače i portove
* Pripremiti i drajvere za zvaničnog download sajta proizvođača ukoliko je moguće, obzirom da neki štampači ne rade dobro sa Windows drajverima

## Čišćenje računara

* Ukoliko je moguće, odraditi procenu da li je potrebno očistiti unutrašnjost računara od prašine

* **Ovo važi samo za desktop računare!**