Kroatien

Es müsste eine SIM-Karte geben, die alle die geschilderten Probleme weitgehend umschifft: also leicht von Deutschland aus verfügbar ist, von hier gut aufzuladen geht, flexible und günstige Daten bietet, das ansonsten teure Telekom 4G/LTE-Netz öffnet, nicht allzu stark in der Geschwindigkeit drosselt, leicht zu handhaben ist, deren FUPs umgehbar sind....... sozusagen: die eierlegende Wollmilchsau.

Eigentlich würde man erwarten, dass kein Betreiber in der EU dies alles machen würde, denn die SIM würde sofort im Roaming "kannibalisiert" werden. Ein paar Monate lang war das auch der Fall. Im Herbst 2018 hat leider die kroatische Telekom ihr Produkt durch eine FUP (Fair Use Policy) entwertet und dadurch vor "Missbrauch" geschützt und im Winter 18/19 ist der Versand nach Deutschland nicht mehr möglich.

## **Übersicht**

Kroatien als relativ neues Mitglied der EU hat drei Mobilfunknetze und generell ziemlich niedrige Preise:

* **T-Hrvatski Telekom** (im Besitz der Deutschen Telekom)
* **A1**, ehem. **Vip** (im Besitz der Telekom Austria)
* **Tele2** (im Besitz der schwedischen Tele2-Gruppe)

Daneben gibt es noch wenige Reseller, die zumeist Tochterunternehmen der Netzbetreiber sind. Die Deutsche Telekom ist Marktführer im Land mit dem besten Netz, das einst T-Mobile hieß und nun T-Hrvatski Telekom. Telekom betreibt die Prepaidmarke **Simpa** und eine Discountermarke namens **Bonbon.** A1 setzt dagegen seine Billigmarke **Tomato** mit ziemlich ähnlichen Preisen, die aber in Deutschland wesentlich schwerer und praktisch nur vor Ort zu bekommen ist. Eine Übersicht über andere kroatische Prepaidangebote findet man in Englisch auf der Croatia Seite des Prepaid Data Wiki.

Dieser Artikel konzentriert sich daher auf **Bonbon,** weil alle in der Einleitung genannten Vorteile genau auf diese SIM zutreffen. Sie wird gegenwärtig als "Roaming-SIM" über eBay mit großen Aufpreisen verkauft, aber wir zeigen hier, wie sie zu minimalen Preisen bequem auch in Deutschland erhältlich ist.

In Kroatien gilt als Währung der kroatische Kuna (HRK oder kn). Alle Preise sind in diesem Artikel in der Landeswährung gelistet und teilweise umgerechnet in Euro, was auf dem Wechselkurs von 1 € = 7,40 kn beruht, der bisher 2018 im Durchschnitt in etwa bestand und den üblichen Marktschwankungen unterworfen ist. Bei Aufladung per Kreditkarte sollte man eine Karte ohne Umwechselentgelt für Fremdwährungen bevorzugen, da manche Banken ansonsten dafür bis zu 5% aufschlagen.

## **Bonbon**

**Bonbon** (normalerweise als **bonbon** in Kleinbuchstaben geschrieben) ist ein kroatischer Reseller, der das Netz von T-Hrvatski Telekom (T-HT) in 2G, 3G und 4G/LTE nutzt. Er ist in Besitz der Telekom und wurde im Oktober 2010 als Billigmarke auf den Markt gebracht. Es wurden zunächst nur Prepaidprodukte angeboten. Daher auch der Name, denn prepaid heißt auf kroatisch "*na* *bonove".* Es streckt auch ein Wortspiel mit der Süßigkeit drin, die in Kroatien allerdings "*bo**m**bon"* heißt. Inzwischen werden auch Postpaidverträge verkauft, die aber hier nicht betrachtet werden, da man als Ausländer nicht dran kommt.

Während Bonbon in Kroatien das Netz des Eigentümers Telekom benutzt, stehen im deutschen Roaming die Netze von Telekom und O2 in 2G, 3G und 4G/LTE und Vodafone in 2G und 3G mit einer leichter Priorisierung der Telekom offen. Die maximale Downloadgeschwindigkeit ist in Kroatien und im Roaming auf 75 Mbit/s begrenzt, was für alle normalen Anwendungen voll ausreicht. Die Latenz im Roaming ist auch im zumeist zweistelligen ms-Bereich.

#### **Kauf**

In Kroatien bekommt man die Starterpacks in vielen Shops, insbesondere in Kiosken und Tankstellen ohne Registrierung oder Ausweis, allerdings nicht bei T-Hrvatski im Laden, die dort nur Simpa verkaufen. Sie kosten stets 20 kn (2,69 €), das auch als Guthaben vorgeladen ist, sind also rechnerisch kostenlos.

~~Man muss aber nicht nach Kroatien fahren, sondern kann sich die Starterpacks auch bequem nach Deutschland schicken lassen ohne Aufpreis. Dazu geht man auf die deutsche Touristenseite von Bonbon und interessiere sich für einen Kroatien-Urlaub. Diese Touristenseite ist zwar überaltert von den Angaben, aber der Bestellprozess klappt reibungslos über diese Seite, die dann plötzlich englisch ist. Bis zu 10 SIM Karten sind kostenlos für 20 kn (2,69 €) Guthaben pro Stück bestellbar. Zahlung geht mit deutscher Kreditkarte (Visa oder MasterCard). Eine Lieferung in EU-Staaten dauert laut Webseite "15 Arbeitstage", nach Userangaben eher bis zu ca. 3 Wochen. Man bekommt dann einen DIN A5 Brief aus Zagreb zugesandt mit dem Telekom-Logo drauf und einem Booklet mit SIM-Karte im Triple-Format ausgestanzt.~~

    ~~Bei einigen Nutzern kam der Brief nicht an oder der Brief enthielt keine SIM-Karte(n). Viele andere User bekamen sie jedoch problemlos. Die Gründe dafür sind unbekannt. Sollten die SIMs nach über 3 Wochen noch nicht angekommen sein, kann man auf englisch bei Hrvatski Telekom nachfragen und bekommt ggf. sein Geld zurück.~~  Der Versand nach Deutschland scheint seit Winter 18/19 nicht mehr möglich zu sein, weil nun eine kroatische Lieferadresse vorgeschrieben ist.

Über eBay verkaufen Händler diese SIM-Karte auch als "Roaming-SIM" wie etwa croptopbrands. Besser sollte man die SIM vor Ort kaufen, denn die meisten eBay-Händler arbeiten bisher mit einer überzogenen Gewinnquote von über 100%: die SIM + 6 GB kosten effektiv 64 kn (8,61 €) statt 18,81 €.

#### **Aktivierung**

Kroatische SIM-Karten sind anonym d.h. ohne namentliche Registrierung. Legt man die Bonbon SIM ins Handy, verbindet sie sich in Deutschland sofort in der Regel mit dem Telekom-Netz. Man muss aber unbedingt 2 Prozeduren machen, die den Laien vielleicht vor Probleme stellen können, denn so ganz einfach soll es doch auch wieder nicht sein:

1.) Um sie zu aktivieren, muss ein Anrufversuch getätigt werden, der auch aus dem Roaming-Netz geht, denn man hat schon Netz und ja ein Minimalguthaben von 20 kn drauf. Dieser Anrufversuch kann auch an eine deutsche Nummer gehen und muss nicht beantwortet werden, um Kosten zu sparen. Danach ist die SIM-Karte aktiviert, voll funktionsfähig und kann aufgeladen werden.

2.) Um 4G/LTE- Daten zu bekommen, muss man die APN (den sog. Zugangspunkt) manuell ändern, denn aus irgendwelchen Gründen ist ein falscher APN auf der SIM hinterlegt. Dazu muss man in die SIM-Karten-Einstellung seines Handys gehen und den alten entfernen bzw. einen neuen zufügen und aktivieren, der wie folgt eingegeben werden muss: **internet.ht.hr**

Danach ist die Karte voll aktiv und könnte Daten empfangen, was man aber erst nach Aufladung und Aufbuchung eines Pakets besser machen sollte, um den Standardpreis zu vermeiden.

#### **Aufladung**

Dieser Abschnitt hört sich zuerst etwas kompliziert an, ist aber ganz leicht, wenn man ihn ein- oder zweimal gemacht hat. Zunächst muss die SIM aufgeladen werden mit Guthaben, denn es sind ja nur 20 kn drauf. In Kroatien geht das ganz einfach: man kauft sich Ladebons an Kiosken, Tankstellen oder Supermärkten. Im Ausland ist das nicht möglich.

Das muss man online per Kreditkarte machen. Es geht leider nicht auf der Touristen-Website, sondern nur auf der kroatischen Seite oder über die App (s.u.): Dazu geht man auf ihrer kroatischen Website auf "*kupi bon*" . Dann werden die Aufladungsbeträge dargestellt: 15 kn, 30 kn, 45 kn, 90 kn und 180 kn (gültig seit 1.6.2019). Die "Mobilfunkabgabe" wurde zum 1.3.2019 abgeschafft und der Aufladebetrag entspricht dem gutgeschriebenen Betrag.

Ab hier sollte man einen Übersetzer nutzen (wie z.B. Google Translate), da die kroatische Sprache etwas verwirrend sein kann. Klickt man auf "*kupi bon*" erscheint eine Seite, wo man sich beim ersten Mal registrieren muss "*Registriraj se*". Zur Registrierung muss man seine Email-Adresse, einen beliebigen Nutzernamen, ein Passwort (mind. 7 Buchstaben und 1 Zahl) eingeben und den Benutzungsbedingungen im letzten Feld zustimmen. Später wird man noch nach seiner Adresse, die auch in Deutschland sein kann und Telefonnummer im Feld "*Broj mobilnog telefona*" gefragt, die mit + 385 97......... beginnt. Die Verifizierung erfolgt über einen Email-Relink.

Die folgenden Male reicht die Email-Adresse und das Passwort und man gibt es bei "*Prijavi se*" ein. In der Folgeseite wird alles nochmal dargestellt: Adresse und Aufladung und man klickt auf "*plati*". Dann öffnet sich die Telekom PayWay Seite, wo man die Kreditkartennummer, Kontrollnummer und Ablaufdatum eingibt. Es werden deutsche Visa und MasterCard (ggf. mit SecureCode oder Verified) und sogar American Express anerkannt. Zur Zahlung drückt man wieder auf "*plati*". Da die Abbuchung in kroatischen Kuna belastet wird, sollte man bevorzugt eine Kreditkarte ohne Auslandwechselentgelt nehmen.

In wenigen Sekunden erfolgt die Aufbuchung auf den SIM-Account und man erhält eine Quittung im Email-Briefkasten. Das neue Guthaben und die Laufzeit kann man mit dem USSD-Code \*100# abfragen. Die Antwort ist zwar auf kroatisch, aber aufgrund der Zahlen verständlich. Jede Aufladung bis zu 90 kn ist 90 Tage lang gültig und kann stets mit einer neuen Aufladung verlängert werden. Neue und laufende Gültigkeiten addieren sich nicht, sondern es gelten immer 90 Tage Frist nach der letzten Aufladung. Eine 180 kn Ladung verlängert die Lebensdauer der SIM gleich um ein Jahr. Diese doch ziemlich engen Zeitfenster sollte man stets im Auge behalten bei gelegentlicher Nutzung und könnten ggü. anderen Angeboten in diesem Wiki schon einen Nachteil bedeuten.

Manche Nutzer berichten von Problemen bei der Aufladung über die Seite von Hrvatski Telekom. Falls dies zutrifft, sollte man folgende Alternativen durchprobieren:

* eine andere Kreditkarte probieren
* eine American Express - Kreditkarte benutzen
* oder ohne Zusatzgebühren über diesen Drittanbieter aufladen: http://www.bonbonijera.hr

#### **Pakete**

Die Standardgebühren sind: 0,88 kn (11,8 ct) pro MB, 0,88 kn (11,8 ct) pro Minute und 0,33 kn (4,4 ct) pro SMS in Kroatien und der EU, falls kein Paket gebucht, es verbraucht wurde oder abgelaufen ist.

Sie haben sowohl Wochen- als auch Monatspakete im Programm, jeweils für Daten und optional Sprache und SMS. Folgende Pakete kommen für unsere Zwecke in Frage (gültig ab 1.4.19):

(\*) Kombipaket mit 500 SMS und 1250 min Sprache (auch im Roaming)

* optionale Aufpreise für Sprachtelefonie (auch im Roaming):
	+ für Wochenpaket: 250 min: +20 kn
	+ für Monatspakete: 100 min: +20 kn, 350 min: +35 kn, 1250 min: +45 kn
* optionale Aufpreise für SMS (auch im Roaming):
	+ für Monatspakete: 500 SMS: +20 kn

#### **Fair Use Policy** (ab September 2018)

Nachdem etwa ein Jahr lang die Inlandsdaten komplett im Roaming freigegeben wurden, reagierte Bonbon und führte eine FUP gemäß der EU-Roamingverordnung ein. Das bedeutet, dass nur noch ein bestimmter Teil der Inlandspakete ohne Aufpreise im deutschen Roaming herausgegeben werden. Dieser Anteil ist genau geregelt und in der Tabelle oben als "EU Daten" festgehalten.

Der Anteil richtet sich nach dem Kaufpreis für das Paket. Für 1 € Paketpreis bekommt man 357 MB Roamingdaten, also für 10 € ca. 3,6 GB ohne Aufpreise. Für 10 kn (= 1,35 €) bekommt man 480 MB Roamingdaten. Anders gerechnet, kosten 1 GB Roamingdaten also 2,80 € (oder etwa 21 kn), liegt aber noch immer mehr als 50% unter den Telekom-Prepaidtarifen zwischen 1 und 2 GB, die im Idealfall von 1,5 GB bei 9,95 € für Magenta Mobil Prepaid liegen.

Überschreitet man die Grenze der FUP, bekommt man eine kroatische SMS mit der Mitteilung, dass das Paketguthaben für Roaming aufgebraucht sei. Von da an wird nicht abgeschaltet, sondern generell 0,04 kn pro MB berechnet, sofern noch kroatisches Inlandsvolumen vorhanden ist. Dies entspricht 0,54 Eurocent pro MB, was sich auf etwa ca. 5,53 € pro GB addiert. Das ist alles noch verkraftbar.

Ist aber kein Inlandsvolumen mehr da, werden dagegen sehr hohe 1,85 kn pro MB (24,9 Cent) gezogen, was man vermeiden sollte:

der FUP-
Freigrenze
**(sofern noch** Inlands-
volumen vorhanden)
(ohne vorhandenes
 für 10 kn bekommt man
 für 10 € bekommt man
 1 GB kosten in €
 1 GB kosten in kn

Die Aufpreise werden in MB-Schritten vom allgemeinen Guthaben abgebucht und ist dies alles aufgebraucht, wird dann Roaming gestoppt.

Was die Zeit-FUP gegen Dauerroamer angeht, sind bisher keine Einschränkungen bekannt geworden. Eine im Januar 2018 aktivierte SIM, die sporadisch im Roaming benutzt wurde, funktioniert auch weiterhin. Anders als bei vielen anderen Angeboten in diesem Wiki lässt sich die Zeit-FUP leicht umgehen, indem man gleich eine größere Anzahl der rechnerisch kostenlosen SIM-Karten auf Vorrat bestellt und sie dann nacheinander sequenziell betreibt. Weil sie anonym sind, kann Bonbon nicht gegen den Folgebetrieb vorgehen, sollten sie nach einiger Zeit Dauerroamings dann doch Aufpreise erheben.

#### **Handhabung**

Alle Daten laufen auf 2G, 3G und 4G/LTE und im Roaming wie in Kroatien auf dem hohen Niveau von 75 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload beschränkt. In Deutschland stehen die 4G/LTE-Netze von Telekom und Telefónica, nicht das von Vodafone zur Verfügung. Der Ping liegt bei etwa 80 ms.

Die Pakete kann man über USSD-Codes, SMS, die App oder den Online-Account buchen. Der Code ist \*121# und man muss auf kroatisch (ggf. mit Übersetzer) das Paket auswählen. Über SMS geht es mit dem Wort "*Hocu*" gefolgt vom Paketnamen und dem Wort "*da*" (ja) als Bestätigung an die 13977. In der App und online geht das auch und ist etwas übersichtlicher.

Alle Pakete erneuern sich automatisch nach 7 oder 30 Tagen, wenn man genügend Guthaben auf dem Konto hat. Um die Verlängerung zu stoppen, nutzt man wieder den \*121# Code, schickt eine SMS mit "*Necu*" und Paket an 13977, deaktiviert per App oder online im persönlichen Profil.

Den aktuellen Verbrauchstand im Paket kann man über \*121# abrufen, durch eine SMS mit dem Wort "*stanje*" an 13977, per App oder online. Die restliche Laufzeit des gebuchten Pakets wird allerdings nur über die App oder online im Profil angezeigt.

Die Pakete erweisen sich zudem als sehr flexibel, wenn man mehr oder weniger Daten benötigt als enthalten. Man kann ein neues Paket jederzeit, also auch vor Ablauf, zubuchen. Zum Zeitpunkt der Aktivierung gehen allerdings alle Guthaben des vorherigen Pakets verloren. Daher sollte man das erst kurz nach völligen Verbrauch machen.

Verbraucht man weniger Daten, Minuten oder SMS als im Paket enthalten, gibt es einen kostenlosen Übertrag in den Folgemonat, wenn das Paket am Ende der Woche bzw. des Monats erneuert wird. Die maximale Übertragsmenge ist die volle Paketgröße des vorherigen Pakets.

#### **App**

Die SIM-Karte geht gut mit der sehr violetten Bonbon App zu managen. Sie liegt zwar nur auf kroatisch im Google Play Store oder hier vor, ist aber sehr grafisch aufgebaut und dadurch ohne Sprachkenntnisse gut verständlich. Eine App für iOS gibt es wohl nicht. Zur Verifikation muss man seine Bonbon Nummer in die App eingeben und bekommt einen Code zugesandt, der in der Regel von der App abgefangen wird. Von dort aus sind alle Aktionen inkl. Aufladungen machbar. Über die App können 20 internationale SMS pro Monat (?) kostenlos verschickt werden. Aber auch ohne App ist es über o.g. USSD-Codes oder das online Profil möglich, alle Aktionen zu steuern.

Über die App lassen sich auch Guthaben (in Kuna, nicht Minuten, Daten oder SMS) von einer Bonbon-SIM auf eine andere Bonbon-SIM ohne Aufpreis übertragen. Dazu muss der Menupunkt "*prebaci kune*" aufgerufen und Betrag in Kuna und die Zieltelefonnummer angegeben werden.

#### **Mehr Infos**

* Touristen-Website auf deutsch mit verkürzten und teilweise veralteten Informationen: http://www.tourist.bonbon.hr/de
* Website von Bonbon auf kroatisch mit allen Informationen: https://www.bonbon.hr/

## **Weitere Anbieter** (Vip/Tomato, Tele2)

Jeder Kroatien-Reisende kann weiterhin problemlos Prepaid-SIM-Karten an Kiosken oder Tankstellen im Land ohne Registrierung oder anderen Nachweis erhalten. Die Starterpacks kosten in der Regel 20 kn (2,71 €) und haben diesen Betrag schon vorgeladen. Die Konkurrenten von Hvratski Telekom bzw. Bonbon sind zwar für die Reise im Land auch gut geeignet, für unsere Zwecke in Deutschland jedoch weniger, wie ein Test im Sommer 2018 zeigt.

Der große Konkurrent von HT **A1** mit der Billigmarke **Tomato** bietet in Deutschland nur das Netz von Vodafone ohne 4G/LTE und **Tele2** bietet auf sein Prepaidprodukt nur Vodafone und Telefónica in 2G/3G und 4G/LTE, nicht aber das Netz der Deutschen Telekom. Preislich liegen sie nicht unter Bonbon und werden natürlich auch nicht nach Deutschland verschickt. Daher wird in diesem Artikel nicht weiter darauf eingegangen.

## **Fazit**

Die Bonbon-SIM kam einer Ideallösung für Roamer schon ziemlich nahe, bis im Sommer 2018 dann eine FUP eingeführt wurde. Sie wurde nach Deutschland kostenlos versandt, hatte günstige Preise weit unter dem Niveau deutscher Prepaid-Anbieter, offeriert viele flexible Wochen- und Monatspakete, öffnet das teure Telekom LTE-Netz in Deutschland, ist relativ hoch auf 75 Mbit/s begrenzt, geht leicht von Deutschland aus aufzuladen und umging auch die meisten FUP-Vorschriften für EU-Roaming. Allein die etwas gewöhnungsbedürftige Sprache, die nicht umzustellen geht und dadurch nur bedingten Kundenservice bot sowie die kurze Gültigkeit der Guthaben, konnte man als Nachteile anfügen.

Nach Einführung einer FUP im September 2018 hat sich das etwas verändert. Das GB für ca. 2,70 € innerhalb der FUP-Freigrenzen ist immer noch wesentlich günstiger als bei der Telekom in Deutschland im Prepaid, aber nicht mehr ganz so attraktiv. Rutscht man in die "Missbrauchsrate" (über der FUP, aber noch innerhalb des Pakets) werden gut 5,50 € pro GB im MB-Schritten fällig, was preislich in etwa Telekom-Niveau ist. Das wird sich wieder im Januar 2020 verbilligen, wenn die FUP-Freikontingente vergrößert und die geregelten Aufpreise erneut abgesenkt werden müssen.

*Vielen Dank an alle Tester, ohne die diese Seite nicht möglich gewesen wäre. Insbesondere an Thomas für seine vielen Anregungen für den Artikel.*