Jamba!

**Jamba!** war der Markenname, der in Deutschland von der Fox Mobile Distribution für ihre Angebote verwendet wurde. Das Unternehmen Fox Mobile Distribution war international tätig. In Deutschland wurden unter dem Markennamen Jamba! Klingeltöne, Mobiltelefon-Anwendungen und Handyspiele vertrieben. Jamba! befand sich in den 2000er-Jahren in seiner Hochphase und ist besonders durch die aggressive Werbung bei VIVA und MTV, aber auch bei anderen Sendern, bekannt geworden. An der grellen und sich ständig wiederholenden Werbung wurde teils massive Kritik geübt.

Die wohl bekanntesten Vertreter der Firma Jamba! sind der Crazy Frog, Sweety, Schnuffel, die Partybiene, die Weihnachtstassen, der Nacktscanner u. v. m. Alle waren auch bei VIVA in den Werbeblöcken zu sehen.

## Markenname

Im deutschsprachigen Raum verwendete Fox Mobile Distribution den Markennamen „Jamba“. Unter dieser Bezeichnung firmierte bis Oktober 2008 auch die *Jamba GmbH* mit Sitz in Berlin, die zeitweise als internationaler Marktführer für mobile Inhalte galt. Anfang Oktober 2008 wurde Jamba von Rupert Murdochs News Corporation übernommen und in *Fox Mobile Distribution GmbH* umbenannt. Die Produkte von Jamba wurden in die Strukturen des Erwerbers integriert; die Marke blieb hingegen weiter bestehen und erschien für den Kunden unverändert.

Geschäftsführer des zur *Fox Mobile Group* gehörigen Unternehmens waren Eric Aintabi, Judah Bendayan und Markus Peuler. Am 13. Januar 2011 wurde die Fox Mobile Distribution GmbH an die Jesta Group verkauft und firmierte seither als Jesta Digital GmbH. Die von der ehemaligen Fox Mobile Distribution genutzten Marken blieben erhalten. 2014 kam es zur kompletten Übernahme von Jesta Digital durch die freenet AG.

## Geschichte

Die drei Samwer-Brüder Marc, Oliver und Alexander gründeten im Jahr 2000 die Jamba GmbH und brachten Ende des gleichen Jahres ihre ersten Produkte auf den Markt. Acht Wochen später hatte das Gemeinschaftsunternehmen von debitel, MediaSaturn und Electronic Partner über 300.000 Nutzer und täglich bis zu 4.000 Neukunden. Nach neun Monaten wurde die Grenze von einer Million registrierten Benutzern überschritten.

Im September 2001 führte das Unternehmen als erstes mobiles Portal in Deutschland Content-Billing über die Telefonrechnung ein und bot ab Dezember 2001 Java-Spiele zum Download an.

Jamba betrieb vorwiegend über Kanäle wie VIVA oder MTV aggressive Werbung. Im Jahr 2004 investierte das Unternehmen 90 Millionen Euro in deutsche Fernsehwerbung und übertraf damit McDonald’s und Beiersdorf. Die Klingeltöne zur Werbefigur Crazy Frog sollen Medienberichten zufolge der Firma mehr als 15 Millionen Euro Umsatz erbracht haben. An der grellen und sich ständig wiederholenden Werbung wurde teils massive Kritik geübt, etwa in Form einer Online-Petition für eine Reduzierung der Werbung „auf ein erträgliches Maß“, die über 150.000 elektronische Unterschriften sammelte.

Im Laufe der Jahre arbeitete Jamba mit mehr als einem Dutzend Netzbetreibern in Europa zusammen und stellte diesen ihre Dienste bereit. Anfang 2005 wurden Jamba-Services auch in Nordamerika eingeführt. Außerhalb Europas sowie in Großbritannien trat Jamba dabei unter dem Markennamen „Jamster“ auf.

Im Mai 2004 wurde Jamba für 273 Millionen US-Dollar (damals ca. 228 Millionen Euro) an VeriSign verkauft. Im März 2005 wurde mit *Ringtoneking* eine zweite Marke geschaffen, die den gleichen Inhalt wie Jamba in lediglich optisch leicht veränderter Form umfasste. Die Vermarktung von Jamba und Ringtoneking wurde zentral von der Jamba zugehörigen Agentur „Lorena Media“ gesteuert.

Im September 2006 kaufte der australisch-US-amerikanische Medienmogul Rupert Murdoch über sein Unternehmen News Corporation für rund 188 Millionen Dollar insgesamt 51 % der Anteile an Jamba; VeriSign behielt den übrigen Anteil. Damit sollten gezielte synergetische Vermarktungsstrategien innerhalb von Murdochs Unternehmen aufgebaut werden, zum Beispiel mit FOX, MySpace.com etc. Im Oktober 2008 erwarb News Corp auch die restlichen Anteile an Jamba. Während das Unternehmen zur *Fox Mobile Distribution GmbH* umgewandelt wurde, blieb die Marke Jamba bestehen.

Das Unternehmen wurde trotz seiner Bekanntheit wegen der Weltmarktbedeutung zu den Hidden Champions gerechnet.

Gegen Ende 2008 beschäftigte Fox Mobile Distribution etwa 750 Mitarbeiter, wovon 700 in Berlin tätig waren. Geschäftsführer waren Kaj Hagros (Chief Operating Officer) und Markus Peuler. Diese berichteten von Berlin an Mauro Montanaro, CEO der *Fox Mobile Group*, in den USA. Am 25. September 2009 erklärte Montanaro seinen Rücktritt.

Im März 2010 arbeiteten nur noch zirka 600 Mitarbeiter im Unternehmen. Einen Monat später teilte das Unternehmen mit, dass im Herbst 2009 der weltweite Mitarbeiterstamm um zirka zwölf Prozent der Belegschaft reduziert wurde, was etwa 70 Mitarbeitern entspreche.

### **Kritik**

#### Jugendschutz

Im Juni 2005 stellte die Kommission für Jugendmedienschutz nach Kontrolle von 53 verschiedenen Fernsehspots für Klingeltöne vorläufig fest, dass kein einziger Werbespot den Regeln des Jugendmedienschutzes entsprach und somit in dieser Form überhaupt nicht hätte gesendet werden dürfen.

#### Versicherung

Die Jamba Service GmbH, die im Januar 2003 als Tochter der Jamba AG gegründet wurde, brachte in Kooperation mit dem Versicherer AXA Versicherungen für Elektronikgeräte, vor allem für Handys, auf den Markt. Im August 2008 firmierte das Unternehmen zur assona GmbH um und ist seither unabhängig von Jamba. Heute bietet der Versicherungsdienstleister unter anderem Mobilfunk-, Elektronik- und Fahrradschutzbriefe an.

#### Monatsabonnements

In der Werbung von Jamba werden meist einzelne Klingeltöne, Bilder und Logos in den Vordergrund gestellt. Anstatt eines Einzelkaufs kommt aber beim Kauf in der Regel ein Monatsabonnement zustande. Zur Kündigung der Abos kann der Käufer nachträglich eine SMS mit dem Text *STOPALLE* an die Nummer 33333 schicken. Diese Information ist allerdings etwa in der offiziellen Jamba!-FAQ nicht enthalten. Dort wird der Kunde stattdessen aufgefordert, zunächst einen Benutzerzugang bei Jamba anzulegen, um dann seine Abos zu
 verwalten und gegebenenfalls zu kündigen.

Im Dezember 2004 veröffentlichte Johnny Haeusler in seinem Blog *Spreeblick* eine viel beachtete Satire, die Jambas Geschäftspraktiken kritisierte. Die Aufmerksamkeit des Zuschauers werde in der Jamba-Werbung bewusst auf schrille oder erotische Animationen und Töne gelenkt, um die wesentliche, auf dem Bildschirm nur schwer lesbare Information zu kaschieren, dass bei einer Klingeltonbestellung in der überwiegenden Anzahl der Fälle ein Monatsabo (Subscription) anstatt eines Einzelkaufs (Single Purchase) abgeschlossen wird. Dabei hob Haeusler hervor, dass Kinder und Jugendliche die Hauptzielgruppe der Jamba-Werbung sind.

Diese Kritik löste auch außerhalb des Internets ein signifikantes Medienecho aus. Neben der mangelnden Transparenz beim Abschluss eines Kaufes gaben Kritiker außerdem zu bedenken, dass es für die zumeist jungen Kunden ohne einen Einzelverbindungsnachweis vergleichsweise kompliziert sei, überhaupt die Ursache der aufgelaufenen Kosten zu erkennen. Diese Kritik war nicht auf Deutschland beschränkt. In Großbritannien etwa, wo Jamba unter dem Markennamen „Jamster“ firmiert, formierte sich ebenso größerer Widerstand gegen die Praxis der sofortigen Monatsabos bei Kauf eines einzelnen Klingeltons.

Die Computer-Zeitschrift *c’t* kritisierte, dass Jamba! seine Kunden unzureichend auf die entstehende Kosten und abgeschlossene Abo-Verträge hinweist. Der Anbieter verschickt zur Abo-Bestätigung verschleiernde Kurznachrichten wie: „Coole Spiele/Software für Dein Handy! 3 Gutscheine im Jamba TopApp Sparabo (4,99/Woche). Keine Infos? Sende OUT an 33333. www.jamba.de“. Wem nicht bewusst ist, ein Abo abgeschlossen zu haben, werde diese Nachricht eher als Werbung interpretieren.

Rechtlich noch nicht abschließend diskutiert ist die Frage, ob Eltern für Klingeltöne zahlen müssen, die von deren Kindern bestellt wurden. Bislang sind lediglich zwei Urteile des Amtsgerichts Düsseldorf veröffentlicht. Während in dem einen Urteil eine Haftung bejaht wurde, wurde sie in dem zweiten Urteil verneint. Ein Urteil des Amtsgerichts Berlin-Mitte verneint ebenfalls Jambas Ansprüche. Der Düsseldorfer Rechtsanwalt Udo Vetter argumentiert in seinem Blog, dass zumindest in Deutschland Verträge über Monatsabos mit Minderjährigen schwebend unwirksam seien und alle entstandenen Kosten durch die Eltern zurückgefordert werden könnten.

## Jamba! TV

Am 1. Oktober 2005 startete Jamba einen eigenen Fernsehsender mit dem Namen „Jamba! TV“ auf Astra Digital. Dieser sendete anfangs zwölf Stunden am Tag Musikclips ohne Werbeunterbrechung, dafür aber mit Dauereinblendung der SMS-Kurzwahlnummern für die entsprechenden Klingeltöne. In der übrigen Zeit (22:00–10:00 Uhr) wurde für Handy-Wallpaper oder für Handyspiele geworben. Ab 2008 wurden zwischen den Clips mehrminütige Werbespots aus dem Produktportfolio von Jamba gezeigt. Im April 2009 wurde der Sender aus dem Digitalen Netz geschaltet. Am 1. Oktober 2010 wurde „Jamba! TV“ in „Ojom“ umbenannt. Am 30. September 2012 wurde der Sendebetrieb ohne Vorankündigung eingestellt.

## Bekannte Gesichter

### **Crazy Frog**

→ Hauptartikel: Crazy Frog

Der Crazy Frog ist ein Frosch, der einen offenen weißen Motorradhelm, eine Lederjacke und eine Windschutzbrille trägt. Der Frosch hat ferner Schwimmhäute und asymmetrische große Augen sowie einen uneindeutigen, aber diskutierten Genitalbereich, der seit 2006 zensiert ist. Die Figur imitiert das Fahren und währenddessen die Geräusche eines Motorrads. Mit dem „Losfahren“ des nicht vorhandenen Gefährts schwebt der Frosch fort und hinterlässt Abgase. Die Figur verschwindet danach mit großer Geschwindigkeit in der Ferne.

Die Klingeltöne zur Werbefigur Crazy Frog sollen Medienberichten zufolge der Firma mehr als 15 Millionen Euro Umsatz erbracht haben. An der grellen und sich ständig wiederholenden Werbung wurde teils massive Kritik geübt, etwa in Form einer Online-Petition für eine Reduzierung der Werbung „auf ein erträgliches Maß“, die über 150.000 elektronische Unterschriften sammelte.

### **Sweety, das Küken**

Sweety ist ein kleines, gelbes, pummeliges Küken mit großen Augen, das verschiedene Songs, das viele verschiedene Songs singt. In späteren Werbespots hat er nicht mehr nur gesungen, sondern auch andere Sachen gemacht.

### **Schnuffel**

Schnuffel ist ein animierter Comic-Hase. Der Hase wurde Ende 2007 von Jamba! zur Vermarktung einer seiner Klingeltöne entworfen. Die Figur ist ein junger, dem Kindchenschema angepasster Hase mit großen Augen und langen Schlappohren. Die Musik stammt von Markus Kretschmer und Tamara Lücke. Text des „Kuschel Songs“ schrieben Sebastian Nußbaum und Andreas Wendorf. Nach Angaben von Nußbaum wurde Schnuffel nach dem Erfolg von Crazy Frog mit Blick auf die Zielgruppe Frauen ab Mitte 20 mit Hang zu Dingen wie Diddl-Figuren kreiert. Das Produkt polarisierte stark. Während die einen Schnuffel für ausgesprochen niedlich hielten, nervte es die anderen erheblich. Schnuffel konnte mit zahlreichen Songs Charterfolge erzielen. Als weibliches Pendant entstand Schnuffelienchen, die 2010 ebenfalls einen kleinen Charterfolg mit der Coverversion von Ella Endlichs Single "Küss mich, halt mich, lieb mich" vorweisen konnte und auch in den Hörspielen von Schnuffel stets eine Hauptrolle spielt.

### **Mauli**

Mauli ist ein animierter Biber, der sich im Gegensatz zu Schnuffel eher einem männlichen Publikum widmet. Dies macht sich besonders auch in der Sprache seiner Songs bemerkbar.

### **Weihnachtstassen**

Die Weihnachtstassen kehrten in der Adventszeit immer wieder auf die Bildschirme zurück. Bei ihnen handelte es sich um animierte Schälchen, gefüllt mit Zimtsternen, die sich gegenseitig immer wieder beleidigen.

### **Gummibär**

In diesem Werbespot trat ein grünes Bärchen, das einem Gummibärchen ähneln sollte, mit großen blauen Augen und einem angebissenen Ohr auf und sang darüber, dass es ein Gummibär ist.

### **Partybiene**

Die Partybiene rief die Zuschauer in ihren Werbespots dazu auf, Party zu machen, wenn sie nichts zu tun hätten.

### **Weitere Applikationen & Dienste**

Jamba! bot nicht nur Klingeltöne, sondern auch anderweitige Dienste für Mobiltelefone an, z. B. den Nacktscanner, den Love Calculator, den SMS-Guru, ...