Teleconferencia.

**La teleconferencia**

La teleconferencia es una tecnología que permite el intercambio directo de información entre varias personas y máquinas a distancia a través de un sistema de telecomunicaciones. Términos tales como conferencias de audio, conferencia telefónica, también se utilizan a veces para referirse a las teleconferencias.

Este sistema permite el intercambio de audio, vídeo o servicios de transmisión de datos, como la telefonía, telegrafía, teletipos, radio y televisión.

Videoconferencia a aquella conversación que sucede a través de teléfonos con video, webcams u otros dispositivos a distancia.

Existen distintas formas de llevar a cabo una teleconferencia, pero en todos los casos hay un propósito de sortear una distancia en la comunicación, ahorrando tiempo y dinero y permitiendo las mismas comodidades y beneficios que una comunicación cara a cara.

También se habla de teleconferencia cuando, independientemente de la inclusión de imágenes de video, hay más de dos participantes conectados en la misma conversación.

**Tipos de teleconferencia**

Existen cinco servicios distintos de teleconferencias:

**Multiconferencia**

Permite establecer una comunicación telefónica entre dos o más usuarios geográficamente alejados entre sí. La información soportada es la voz y la red de soporte de este servicio es la red telefónica básica (RTB), utilizando como terminal el teléfono. Con un único número de teléfono se accede a la unidad de multiconferencia o UMC, que gestiona el intercambio de información entre los usuarios. Esta UMC estará conectada a un cierto número de líneas telefónicas, que será el número máximo de usuarios permitidos a la vez.

**Audioconferencia**

Es un servicio que permite la comunicación mediante voz de dos personas alejadas geográficamente, además de facsímil o imágenes estáticas, aunque tiene la limitación de no poder transmitirlo a la vez con la voz. Esta comunicación se hace en tiempo real y en los dos sentidos (bidireccional) utilizando la red telefónica básica y el terminal usado en una sala integrada. El objetivo fundamental es la comunicación entre dos grupos, por lo que se establece la comunicación entre las dos salas de audioconferencia, que disponen de los medios necesarios para captar las voces del grupo.

**Teleconferencia audiográfica**

Presenta mejoras respecto a la audioconferencia. Permite la comunicación de voz con alta calidad y otras facilidades al mismo tiempo. La red que soporta este tipo de servicio es la red digital de servicios integrados (RDSI), usando unos terminales específicos (terminales de teleconferencia audiográfica). Un terminal de teleconferencia audiográfica (TTA) es necesario para este servicio. Una TTA es básicamente una sala con un equipo de audio, un equipo para el intercambio de mensajes, otro equipo para el intercambio de imágenes, un fax, etc. La red utilizada para la teleconferencia audiográfica es la RDSI. Para la comunicación de múltiples grupos se necesita también un UMC.

**Videoconferencia**

Es el servicio que permite la comunicación bidireccional simultánea (en tiempo real), persona a persona o grupo a grupo, con la diferencia de que no sólo se transmite voz, sino que es posible la transmisión de video y, opcionalmente, imágenes fijas, datos, textos y gráficos de grupos. La comunicación se establece mediante RDSI.

Videotelefonía

Es un servicio audiovisual, bidireccional que permite la comunicación persona a persona mediante voz e imágenes (aunque también puede admitir transmisión de datos) en tiempo real. La diferencia con la videoconferencia es que aquí el terminal utilizado es el videoteléfono, que consta básicamente de una pantalla, cámara, teclado, micrófono, altavoz. La red necesaria es también RDSI.

**Cinco herramientas gratis para hacer teleconferencias**

Si hay algo bueno que, esperamos, traiga esta crisis de salud hoy es que muchas empresas se den cuenta de las ventajas del teletrabajo. Al imponer que los empleados eliminen las agrupaciones innecesarias, muchos se están acostumbrando a utilizar herramientas para poder suplir el contacto que antes tenían. Aunque es posible que desde hace mucho tú ya utilices estas herramientas, nos pareció útil repasarlas para que puedas hacer un balance de las ventajas y los contras que tiene cada una al momento de realizar una teleconferencia.

## WhatsApp

La red social más popular del mundo tiene una función que permite realizar videollamadas y que, de hecho, es posible que muchos de ustedes ya utilicen, además de contar con muchas funciones que permiten realizarlas de manera sencilla con el celular (lo que facilita su uso en caso de que no cuentes con una cámara en tu PC).

La principal ventaja de WhatsApp al momento de realizar teleconferencias está en que no hay mayor necesidad de preparar cosas. Es seguro que ya cuentas con un grupo en el trabajo, por lo que único que debes hacer es realizar la llamada y luego añadir más personas que estén dentro de la conversación.

El mayor problema con WhatsApp es que solo permite agregar 4 personas, con lo que se trata de una herramienta limitada para conferencias pequeñas.

## Skype

El viejo Skype sigue siendo la opción predilecta por muchos para las teleconferencias. Es, además, una de las mejores que existe de manera gratuita para hacer este tipo de actividades. A diferencia del ejemplo anterior, es posible conectarse en una conferencia con hasta 10 personas. También cuenta con una aplicación para móviles y PC.

Para teletrabajar es perfecta porque permite compartir pantalla, de manera que facilita las tareas más sencillas. También cuenta una buena calidad de audio, algo que a momentos puede ser un problema con otros servicios. Aquí también es importante aclarar que esta calidad depende mucho del ancho de banda, por lo que es un factor vital si la calidad del servicio de Internet de alguno de los participantes no es la mejor.

El mayor problema con Skype está en que, aunque su interfaz es bastante intuitiva, no resulta tan sencilla de usar para llamadas con múltiples usuarios, en especial cuando no se está acostumbrado a ella. También supone la creación de cuentas para aquellos que jamás han utilizado el servicio.

## Hangouts

El mundo está en caos y quizás esto es lo que necesita hangouts para ganar algo de gracia con el público. La función de video llamadas de Google es una opción muy atractiva, en especial para aquellas compañías que manejan todas sus cuentas de mensajería corporativa con el servicio. También tiene la ventaja de permitir hasta 10 personas en una misma conversación, así como contar con una versión móvil y para PC.

Un elemento que lo pone por detrás de servicios como Skype es que es posible compartir pantalla, pero es necesario instalar aplicaciones extras para poder realizarlo. El hecho de que funcione con cuentas de Gmail y Google+ también significa que si los usuarios utilizan otro servicio de mensajería pierde mucho su atractivo.

## Slack

En este punto toda empresa debería acostumbrarse a manejar sus conversaciones no a través de WhatsApp, sino de Slack. La app es una de las más amigables y pensadas para negocios, con la posibilidad de organizar grupos dentro de un mismo canal (es decir, tener un canal para la empresa con grupos como contaduría, ventas, etc.) y funciones que permiten que la comunicación sea mucho más efectiva.

Slack también cuenta con una función de teleconferencias. De nuevo, al ser pensada para empresas, tiene la opción de compartir pantallas con otros usuarios, con la posibilidad de funcionar a través de su app móvil o en un PC e incluso es posible unirse o iniciar teleconferencias con Slack usando comandos.

Por desgracia, no todo viene sin peros. La versión gratis de Slack cuenta con limitaciones serias, siendo la principal el hecho de que en esta solo es posible realizar una llamada con dos personas, sin la posibilidad de compartir pantalla. Si la compañía tiene la opción de invertir los 8 dólares mensuales que cuesta, se trata de una oportunidad de educarlos para pasarse a WhatsApp.

## Referencias Bibliográficas

https://www.enter.co/cultura-digital/redes-sociales/cinco-herramientas-teleconferencias/