4.1 Definición de roles.

## Concepto

Un rol es un elemento de contenido del método que define un conjunto de habilidades, competencias y responsabilidades que están relacionadas. Los roles sirven a las tareas para especificar quién las realiza, así como para definir un conjunto de productos de trabajo de los que son responsables.

Una persona, o un conjunto de personas que trabajan en equipo, suelen desempeñar los roles. Un miembro de un equipo de proyecto suele cumplir muchos roles diferentes. Tenga en cuenta que los roles no son individuos ni equivalen necesariamente a puestos de trabajo; por el contrario, describen cómo deben comportarse los individuos en el proyecto y cuáles son las responsabilidades de cada individuo. Los miembros individuales de la empresa tendrán distintas funciones o realizarán roles diferentes. La correlación entre individuo y rol la realiza el gestor de proyectos cuando planifica el proyecto y le asigna el personal.

A pesar de que la mayoría de los roles los realiza personal de la empresa, otras personas externas a la empresa de desarrollo tienen un rol importante: por ejemplo, el del interesado en el proyecto o producto que se está desarrollando.

Una de las principales tareas a realizar al momento de comenzar a planear un proyecto es la definición de roles, donde se describan sus responsabilidades de cada colaborador. De acuerdo con el capítulo 9 del PMBOK, gestión de los recursos humanos del proyecto, existen diferentes formatos para documentar los roles y las responsabilidades de los miembros del equipo. La mayoría de los formatos se encuadra en alguno de los tres tipos siguientes:

• Jerárquico: La estructura tradicional de organigrama puede utilizarse para representar los cargos y las relaciones en un formato gráfico descendente.

• Matricial: Una matriz de asignación de responsabilidades (RAM) se utiliza para ilustrar las relaciones entre las actividades o los paquetes de trabajo y los miembros del equipo del proyecto.

• Tipo de texto: Se utilizan para aquellas responsabilidades de los miembros del equipo que requieran descripciones detalladas, generalmente en forma de resumen.

Por otra parte, algunas asignaciones del proyecto se enumeran en planes subsidiarios para la dirección del proyecto, tales como los planes de riesgo, de calidad o de comunicación. Independientemente del método utilizado, el objetivo es asegurar que cada paquete de trabajo tenga un responsable inequívoco y que todos los miembros del equipo comprendan claramente sus roles y responsabilidades.

La ventaja que nos proporciona la descripción de roles es tener definida las tareas que van a realizar cada uno de los colaboradores, sin dejar lugar para las ambigüedades sobre las responsabilidades que cada uno tiene.

## **Roles de las personas en la organizaciones colaborativas**

Ya hemos hablado que en las organizaciones las personas no somos todos y todas iguales (ya lo hemos publicado en otro post), no solo por tener distintos oficios o profesiones, gustos, etc.. sino también porque asumimos diferentes roles o actividades en un equipo de trabajo, donde existan personas o participantes que tienen mejores aptitudes para liderar o articular, otras para ejecutar su trabajo al detalle o reflexionar y otras para polinizar ideas o conseguir clientes.

A continuación describimos 6 roles que podemos encontrar en las personas de las organizaciones, pero comparando sus características entre un sistema emergente o no tradicional (colaborativo o tipo A) y un sistema tradicional (jerárquico o tipo B).

Nota: Es importante saber que a pesar que estemos en un equipo u organización que se gestionen colaborativamente, las personas pueden emerger características de un sistema jerárquico y el revés también, en un sistema que se gestionan desde la jerarquía podemos tener personas y equipos que funcionen con las características de un sistema colaborativo.

## **Articuladoras/es (Arañas)**

**El rol de la Araña** es fundamental. Sin tejedores/as o articuladores/as la red, comunidad y organización no existen. Son claves para juntar personas y formar equipos de trabajo dentro de la comunidad u organización.

Sistema de articulación no tradicional (colaborativo Tipo A).

Las Arañas regulan y monitorean las conversaciones de las personas en la organización. Saben quién se une con quién en la red en torno a la organización o a un equipo de trabajo. Además de tener la sensibilidad de reconocer las características de las personas (CLEHES) y juntarlos/as.

Los/las tejedores/as son Articuladores/as por naturaleza, tienen un alto sentido de lo social y conexión con lo humano. Las Arañas, trabajan dentro de la organización y sus redes. Operan el sistema y sus lazos.

## **Líderes (Leones)**

**El rol de León** orienta y guía a las personas de un equipo u organización.

Sistema de articulación no tradicional (colaborativo Tipo A).

Los Leones impulsan constantemente a los/las participantes de la organización a que se mantengan activos/as en la red en torno al propósito de la organización, se encargan de motivar, cuando corresponde, coordinan y entregan recomendaciones. Tienen una alta habilidad empática con los/las demás participantes.

Los Leones tienen una historia y experiencia larga. Se les reconoce por su capacidad de seducir y lograr embarcar a las personas en un aventura.

El rol de quien es Abeja requiere de una sensibilidad especial para relacionarse con las personas y leer entre líneas la información y conversaciones que circulan dentro o fuera de la organización.

Sistema de articulación no tradicional (colaborativo Tipo A).

## **Polinizadoras/es (Abejas)**

**El rol Abejas** están relacionadas con las personas que circulan por toda la organización y se vinculan con cada persona en la estructura colaborativa. Son curiosas, sociables, inquietas, transportadoras y comunicadoras de información.

Las habilidades de las Abejas son usadas para observar movimientos y polinizar personas, promoviendo la novedad y diversidad, para que estos se muevan al ritmo de la organización.

Las Abejas siempre entran y salen, se alejan y vuelven, a veces viajando más allá de los círculos de confianza de la organización. Están explorando y mirando fuera del propio ecosistema, de este modo mueven nuevos nodos o personas a la red, así también nutren con innovaciones y visiones a los actores que se encuentran en los espacios de confianza.

El rol del Zorro se caracteriza por cuidar a la comunidad, protegiéndola de otros roles que pueden fragmentarla o aprovecharse de ciertas situaciones. También identifican oportunidades y se mimetizan con el medio para canalizar esas oportunidades (negocios) en la organización.

Sistema de articulación no tradicional (colaborativo Tipo A).

Los Zorros son astutos, visionarios y experimentados. Muchas veces y a pesar de estar en la organización, se hacen notar poco y son solitarios al momento de actuar.

Generalmente no se les reconocen sus acciones, a pesar de que en todo momento trabajan silenciosamente para que la colaboración fluya y genere beneficios para todas las personas de la organización.

## **Reflexivos/as y fraternales (Osos)**

**Los Osos** son hábiles estrategas que generan pausas muy necesarias en una organización y cumplen el rol de observar, reflexionar y generar fraternidad dentro de la misma.

Sistema de articulación no tradicional (colaborativo Tipo A).

Los Osos son pasivos, equilibrados, se encargan de poner paños fríos, son conciliadores y relajados.

Los Osos son aquellos que cuando, el resto de las personas de la organización cree tener resuelto un tema, levantan la mano para hablar de sus reflexiones, provocando que la organización observe lo que nadie observa en el tema o que se cambie el foco de atención.

Además los Osos son grandes generadores de fraternidad, nos  relajan con un abrazo o nos invitan a conversar para escucharnos  y/o aconsejarnos .

## **Ejecutoras/es (Hormigas)**

**Las hormiga**s se caracterizan por conocer muy bien el trabajo que realizan, convirtiéndose en referentes por ser prolijas en sus labores.  Tienen actividades específicas, las que conocen en todo su proceso, además, comprenden que son parte fundamental de la organización.

Las Hormigas colocan su cuerpo y corazón para llevar a la comunidad u organización a ser viable en lo económico y social.

Generalmente las Abejas, Leones y Arañas se combinan con el rol de Hormigas. Si no lo fueran, no podrían entender la organización y menos darle valor.

## Enlaces Externos

http://imj.16mb.com/ccoop/ud2/roles\_del\_equipo\_de\_trabajo.html