2.1 CSCW, CSCL.

CSCW (Computer supported cooperative work); o bien trabajo cooperativo asistido por computadora. Es un término que describe cualquier tecnología que combine recursos de hardware y software para permitir a grupos de personas colaborar y compartir tecnología.

Los groupware son un tipo de CSCW que describe un conjunto de software que integran un proyecto colaborativo donde diversos usuarios concurren a través de una red.

Aunque CSCW y groupware pudieran -aparentemente- referir lo mismo, una diferencia importante es que el CSCW trata de entender la manera en que la gente trabaja en grupos utilizando las tecnologías de comunicación e información, y groupware es la tecnología que permite el trabajo en grupo.

Ejemplos de groupware son el correo electrónico, los grupos de noticias, los sistemas de hipertexto, los espacios de trabajo de grupos, las conferencias por computadora, los sistemas que soportan la decisión de grupos, las herramientas de escritura colaborativa y otros.

## **Clasificaciones y principios del software para trabajo colaborativo:**

* **Groupware enfocado a tiempo y lugar:**

Las aplicaciones que trabajan en distinto tiempo se conocen como groupware asíncrono (ejemplos: correo electrónico, agendas, calendarios, control de flujo de trabajo, etc.).

El groupware asíncrono incluye las aplicaciones en las que se trabaja al mismo tiempo (ejemplos: reuniones electrónicas, videoconferencias, etc.)

El flujo de trabajo (*workflow*) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas.

Dentro de éste tipo de groupware se categorizan 4 tipos:

1. Mismo lugar, mismo tiempo
2. Diferente lugar, mismo tiempo
3. Mismo lugar, diferente tiempo
4. Diferente lugar, diferente tiempo

## **CSCL**

Y por otro lado, el aprendizaje colaborativo asistido por computador (Computer-supported collaborative learning: CSCL), es sobre el aprendizaje en conjunto apoyándose con las herramientas informáticas con la correspondiente inclusión de los diferentes aspectos colaborativos que brinden a los usuarios actividades creativas de exploración intelectual y de interacción al aprender en ambientes aislados.

De ahí que el CSCL y el groupware tienen una fuerte relación, brindando grandes y variadas ventajas para el aprendizaje colaborativo como el establecimiento de metas, tareas, recursos de un grupo, confianza mutua en dentro de los miembros del grupo, el estímulo continuo de las habilidades personales y grupales para el desarrollo del aprendizaje; así como el logro de los objetivos y la motivación del trabajo y el enriquecimiento de la experiencia de aprender entre muchas otras.

http://anaugarteb.blogspot.com/2014/03/cscw-y-groupware.html

**CSCW** (Computer supported cooperative work o CSCW), son las siglas en inglés de “**trabajo cooperativo asistido por computadora**”. Término utilizado para describir cualquier tecnología que combina recursos de **hardware** y **software** para permitir a grupos de personas colaborar y compartir tecnología. Los **groupware** son un tipo de CSCW.

Con las redes, la flexibilidad y capacidad de los sistemas de apoyo a las decisiones han crecido enormemente. La computación de grupos de trabajo extiende las capacidades de las PC en red más allá de los programas multiusuario simple, para permitir que grupos de personas trabajen en proyectos en conjunto y con facilidad.

   El ingreso a la nueva era de **e-business** ha traído consigo cambios significativos en la forma de trabajar e interactuar entre personas y compañías. El surgimiento de nuevas tecnologías repletas de nuevos términos y conceptos, hace que estar actualizado sea un verdadero reto para cualquier profesional de hoy en día.

En el medio de las tecnologías de información se habla de una nueva clase de software llamado **GroupWare**. El GroupWare permite a una organización concretar el potencial total de sus redes y su personal. Con GroupWare los grupos de trabajo pueden colaborar en una manera más inteligente, más rápida, más productiva, logran, a través del GroupWare, hacer más con menos recursos.

Por lo que podemos decir que el **CSCW** estudia los entornos colaborativos y las relaciones que se generan en ellos desde un doble enfoque, que hace que hablemos de sistemas basados en ejes temporales (si ocurren al mismo tiempo/ o a distinto tiempo) y ejes espaciales (si los agentes se encuentran en el mismo lugar/ o en distintos lugares) a esta representación se le llama **CSCW Matrix** y representa la combinación de estos dos elementos.

## **Características de CSCW**

En los últimos diez años el **CSCW** ha cambiado en todas las formas posibles,cuando enTexas se celebró el primer workshop en 1986, desde entonces se ha cambiado convirtiéndose en una disciplina más madura que ha hecho importantes aportes en áreas como Internet, workflow, mundos virtuales.Estas características son:

* Coordinación y control de objetos compartidos.

* Comparación de un espacio de trabajo, de Organización y entendimiento común del proceso de trabajo
* Soporte a la decisión.

## **Relación entre el CSCW y CSCL**

Aunque el CSLC (Computer-Supported Collaborative Learning) tiene como finalidad el aprendizaje y el CSCW (Computer Supported Cooperative Work) se orienta a la producción, a fin de cuentas en ambos tiene lugar el aprendizaje, sólo que en el CSCW es necesariamente colaborativo. Ambos pueden ser utilizados con fines educativos y requieren del ordenador y conexión de red.

"Al hablar de CSCL es importante hacer la diferenciación entre trabajo colaborativo y aprendizaje colaborativo, ya que pueden llevar a confusiones al momento de analizar el tema que nos ocupa, a pesar de que ambas comparten las interacciones como base del éxito grupal. El primero o CSCW, es usado a nivel organizacional en donde la división de las labores está definida de antemano y le facilitan al individuo alcanzar aprendizajes relacionados con los objetivos de la organización (Lucero, 2003).

## **Diferencia entre el CSCL y el trabajo colaborativo**

El trabajo colaborativo (y pudiera ser más en específico el aprendizaje cooperativo) deriva de las aportaciones realizadas tiempo atrás por téoricos como Bandura o Vigotsky. Se parte del principio de que es posible compartir el conocimiento. En un sentido más amplio, el trabajo colaborativo refiere a que un conjunto de personas persigan un objetivo común y trabajen juntas para lograrlo.

En el trabajo colaborativo hay una reciprocidad dado que se intercambian, contrastan y negocian puntos de vista entre los participantes. El aprendizaje así obtenido puede ser diferente e incluso mayor del que obtendría una persona por sí misma. Cuando éste aprendizaje colaborativo es mediado a través del uso de computadoras (CSCL) la interacción entre estudiantes resulta altamente productiva.

## **Mismo tiempo / mismo lugar**

Interacción cara a cara

* Vajilla
* Mesas compartidas, pantallas de pared
* Pizarras digitales
* Sistemas de reuniones electrónicas
* Groupware de pantalla única
* Sistema de apoyo a la decisión grupal

## **Mismo tiempo / lugar diferente**

Interacción remota

* Sistemas de reuniones electrónicas
* Videoconferencia
* Groupware en tiempo real
* Mensajería ( mensajería instantánea , correo electrónico , chat )
* Llamar por teléfono

## **Hora diferente / mismo lugar**

Tarea continua (tarea en curso)

* Salas de equipo,
* Pantallas grandes
* Publícalo
* Salas de guerra

## **Tiempo diferente / lugar diferente**

Comunicación + Coordinación

* Sistemas de reuniones electrónicas
* Blogs
* Flujo de trabajo
* Control de versiones

Hay un modo colaborativo llamado multi-sincrónico que no puede ajustarse a la matriz.

## **Ventajas**

Si bien los entornos de trabajo de CSCW ciertamente enfrentan desafíos, también brindan muchas ventajas. Por ejemplo, los equipos que trabajan juntos brindan asincrónicamente a los miembros el lujo de contribuir cuando lo deseen, desde el lugar que elijan, eliminando así la necesidad de que los miembros "sincronicen los horarios".  CSCW también permite a los empleados con experiencia específica ser parte de equipos sin la preocupación de restricciones geográficas ".

CSCW también puede generar importantes ahorros de costos para las empresas que implementan equipos virtuales y permiten a los empleados trabajar en casa al eliminar la necesidad de viajar, alquilar oficinas, estacionamientos, electricidad, equipos de oficina, etc. Por el contrario, desde la perspectiva del empleado, los costos de traslado y el tiempo asociado con la comunión también se eliminan.