Toma de decisiones

**¿Qué es la toma de decisiones?**

La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.

Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa se determina una situación o problema, se analizan las posibles alternativas para solucionarlo y se aplicar aquella más adecuada, para después analizar si el objetivo deseado se ha conseguido o no.

**Tipos de decisiones**

* Decisiones estratégicas
* Decisiones de dirección
* Decisiones operativas
* Decisiones de riesgo
* Decisiones rutinarias
* Decisiones individuales

**Importancia de la toma de decisiones**

Es de gran importancia la toma de decisiones entre ellas las de tipo financiero. Este complejo proceso de elección es fundamental para la supervivencia y el crecimiento de la organización. De las decisiones efectuadas dependerá conseguir maximizar el valor empresarial, obtener beneficios y alcanzar los objetivos corporativos propuestos.

**MÉTODO CIENTÍFICO**

**MATRIZ DE VESTER**

¿Qué es?

La matriz de Vester es una serie de filas y columnas que muestran tanto horizontal (filas) como verticalmente (columnas) las posibles causas (variables) de una situación problemática.

Lo que hacemos básicamente es enfrentar los problemas (variables) entre sí basándonos en los siguientes criterios de calificación: 0, 1, 2 y 3…

* 0: No lo causa
* 1: Lo causa indirectamente o tiene una relación de causalidad muy débil
* 2: Lo causa de forma semidirecta o tiene una relación de causalidad media
* 3: Lo causa directamente o tiene una relación de causalidad fuerte

Análisis de problemas

El análisis de problemas es un punto a trabajar en el marco lógico, razón por la cual la matriz de Vester es una herramienta común en la metodología. Es necesario identificar las herramientas que van de la mano con su aplicación, y que generalmente se trabajan con el enfoque de marco lógico.

Video Matriz Vester

**ÁRBOL DE PROBLEMAS**

 **¿Qué es el árbol de problemas?**

Es una técnica participativa que ayuda a desarrollar ideas creativas para identificar el problema y organizar la información recolectada, generando un modelo de relaciones causales que lo explican, esta técnica facilita la identificación y organización de las causas y consecuencias de un problema. Por tanto es complementaria, y no sustituye, a la información de base. El tronco del árbol es el problema central, las raíces son las causas y la copa los efectos. La lógica es que cada problema es consecuencia de los que aparecen debajo de él y, a su vez, es causante de los que están encima, reflejando la interrelación entre causas y efectos.

**¿Para que sirve el árbol de problemas?**

* Permitir desglosar el problema, las causas y los efectos que ayudan a mejorar su análisis.
* Perfeccionar la comprensión del problema al separar las causas y las consecuencias.
* Relacionarse con otras herramientas de investigación, análisis y soluciones.
* Facilitar la ejecución de otros componentes significativos de un proyecto o investigación durante su fase de planificación.
* Afirmar que un problema identificado por medio de la metodología del marco lógico, proporcione una solución en un 90%.
* Elaborar objetivos del proyecto, para obtener datos importantes que caractericen el problema.

**Ventajas**

* Facilita observar que tan complejo es el problema, para que se pueda plasmar fácilmente el impacto de las acciones.
* El esquema realizado es una favorable guía para gestionar los resultados de intervención.
* Es una referencia objetiva para realizar y coordinar las acciones que se encuentran entre los diferentes participantes involucrados.
* Permite desglosar el problema, las causas y sus efectos, con la intención de ayudar a mejorar su análisis.
* Ayuda a comprender mejor el problema al separarlo en causas y efectos.
* Se puede vincular con otras herramientas favorables de investigación y análisis.
* Permite realizar importantes mecanismos de investigación.

**DIAGRAMA DE PARETO**

**¿Qué es el Diagrama de Pareto?**

Es una técnica que permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

**Características**

* Es una técnica de cálculos simples.

* Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro de él para darles prioridad.
* Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.

* Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones personales.
* Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.

**¿Para que se utiliza?**

* Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad.
* Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
* Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más tiempo almacenados.
* Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
* Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y priorizar las soluciones.

**Ventajas**

* Ayuda a enfocar los esfuerzos en las mejoras que traerán mayores beneficios.
* Ofrece un panorama sencillo y eficaz sobre la prioridad de los problemas.
* Evita que los problemas se hagan más grandes.
* Es una herramienta fácil de entender y fomenta las ganas de solucionar los problemas dentro de la organización.

El Diagrama de Pareto permite definir las prioridades y enfocarse en conocer las causas de los problemas y solucionar los más importantes. Al usar esta herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu organización.

**DIAGRAMA DE ESPINA DE PESCADO**

**Objetivo**

El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas de espina de pescado pueden servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de un problema.

**Aplicación a la evaluación de necesidades**

Los diagramas de espina de pescado a menudo se utilizan en la evaluación de las necesidades para ayudar a ilustrar y/o reflejar las relaciones existentes entre varias causas potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Igualmente, los gráficos de relaciones entre las necesidades (o sea las diferencias entre resultados esperados y reales) representan una herramienta pragmática para construir un sistema de intervenciones para la mejora de los rendimientos (combinando por ejemplo tutoría, listas de verificación, formación, motivación, nuevas expectativas) basada en las relaciones a menudo complejas identificadas entre las causas potenciales (o reales).

***Ventajas***

* Los diagramas de espina de pescado permiten un análisis en profundidad, evitando así dejar de lado las posibles causas de una necesidad.
* La técnica de espina de pescado es fácil de aplicar y crea una representación visual fácil de entender de causas, categorías de causas y necesidades.
* Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podrá llamar la atención del grupo sobre la "situación en su conjunto" desde el punto de vista de las causas o factores que pueden tener un efecto en un problema/necesidad.
* Incluso después de abordar la necesidad, el diagrama de espina de pescado indica las debilidades que se pueden rectificar – una vez presentadas – antes de que éstas causen mayores dificultades.

***Desventajas***

* La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto una fuerza como una debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo de diagrama puede dificultar la representación de la naturaleza tan interdependiente de problemas y causas en situaciones muy complejas.
* A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande como para dibujar y desarrollar el diagrama, puede ocurrir que no se cuente con las condiciones necesarias para ahondar en las relaciones de causa-efecto como sería deseable.

**Consejos**

* Asegurarse de que haya un consenso en el grupo sobre la "necesidad" y sobre las características de la "exposición de las causas" antes de pasar a la fase de desarrollo del diagrama de espina de pescado.
* En su caso, es posible incorporar aquellas ramas que contienen poca información en otras ramas. Asimismo, es posible dividir aquellas ramas que contienen demasiada información en dos o más ramas y así sucesivamente.
* Utilizar pocas palabras a la hora de rellenar el diagrama. Sin embargo, utilizar todas las palabras que sean necesarias para describir la causa o el efecto.

**GRÁFICOS DE CONTROL**

### **Técnicas de evaluación y calificación del impacto de la empresa en el mercado**

Se utilizan para evaluar:

* Adquisiciones o ventas de empresas
* Fusiones
* Capitalización de una empresa
* Valoración de activos intangibles(fondo de comercio)
* Valoraciones patrimoniales
* Operación a plazo
* Compra a plazo
* Venta a plazo
* Herencias
* Confirmación de otras valoraciones "segunda opinión"
* Suspensiones de pagos

**Pasos a seguir**

1. Establecer objetivos: La empresa o el inversor de impacto debe plantear los principales objetivos y metas que pretende lograr.

2. Análisis de los *stakeholders*: La segunda etapa de esta metodología consiste en la evaluación y análisis de los stakeholders (grupos de interés).

3. Medición de resultados: En el proceso de medición la empresa o inversor de impacto debe comenzar por categorizar los resultados propuestos en: resultados de cambio, de objetivos específicos o de comparación (benchmarking). Posteriormente, la empresa debe hacer una selección de aquellos resultados más alineados con los objetivos establecidos. Por último, se debe buscar o diseñar un indicador para cada uno de los resultados seleccionados.

4. Verificación y Valoración del impacto: Esta etapa consiste en verificar si la actividad empresarial realmente a logrado crear un impacto social positivo, y en determinar cuál es el valor añadido generado por dicho impacto.

5. Reportes y seguimiento del impacto: Finalmente, se debe realizar una labor de seguimiento sistemático de dichos indicadores.

Recomienda usar técnicas como el análisis comparativo de los competidores, o encuestas/entrevistas.

**Bibliografía**

https://retos-directivos.eae.es/consejos-basicos-para-la-toma-de-decisiones-financieras/

https://www.ingenioempresa.com/matriz-de-vester/

https://ilab.net/arbol-de-problemas/

https://www.ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto/

https://www.webyempresas.com/arbol-de-problemas/#Ventajas\_del\_Arbol\_de\_Problemas

https://www.questionpro.com/blog/es/diagrama-de-pareto/

https://prezi.com/j4aveo6naq0h/tecnicas-de-evaluacion-y-calificacion-del-impacto-de-la-empr/

https://www.bolsasocial.com/blog/como-se-mide-el-impacto-social-de-una-empresa-estas-son-las-metodologias-mas-utilizadas/

https://es.slideshare.net/edithguardo/trabajo-tecnicas-de-evaluacion-y-calificacion