Preguntas frecuentes

## Entrando al juego

### **¿Por qué tarda tanto en cargarse el juego? Sigo esperando, pero no pasa nada.**

Cuando juegues por primera vez, tendrás que esperar porque el juego necesita descargar los archivos principales del juego, que tienen un tamaño de aproximadamente 30 MB. Mientras tanto, es posible que desees hacerte una taza de té o café o comer algo para acompañarlo en tus próximas batallas. Una vez completada la descarga, estos archivos permanecerán en su computadora (en la memoria caché), haciendo que el tiempo de carga futuro sea mucho más corto. También te sugerimos que aumentes el tamaño de la memoria caché de tu navegador a 400 MB. Esto permitirá que el navegador almacene los archivos descargados (texturas, modelos, sonidos) en su computadora, lo que puede mejorar el rendimiento.

### **No veo la página de inicio, ¿por qué? (o - "Solo veo una pantalla en negro, ¿por qué?")**

Lo más probable es que necesites instalar la última versión de Flash Player, o puedes tener un problema con su conexión a Internet (por ejemplo, puertos cerrados). Consulta la sección Solución de problemas de estas Preguntas frecuentes.

### **¿Por qué debo enviar mi dirección de correo electrónico?**

Si te gusta Tanki Online y deseas guardar el progreso de tu cuenta, tu dirección de correo electrónico es muy importante, te ayudará a recuperar la contraseña en caso de pérdida o robo, y recuperarás tu cuenta y todo el progreso guardado en caso de un bloqueo del servidor o robo de la cuenta. También Puedes recibir información importante relacionada con el juego, confirmación del registro de la cuenta, boletines...etc.

### **¿Por qué debería leer el acuerdo de licencia?**

El acuerdo de licencia es un contrato sobre la transferencia de derechos de uso de licencias, know-how, marcas registradas, experiencia técnica y servicios. Cualquier uso del juego y sus objetos individuales significa que conoces el acuerdo, estás de acuerdo con él y aceptas incondicionalmente todos sus términos. Para estar completamente al tanto de tus derechos y los derechos de los propietarios del juego, te recomendamos que leas el acuerdo de licencia antes de ingresar al juego.

### **¿Por qué necesito saber las reglas del juego?**

Tanki Online no es solo un juego emocionante, es una comunidad de personas con intereses comunes. Al comunicarnos, agradecemos el respeto mutuo y la cortesía y no aprobamos el comportamiento que viola los derechos de otros usuarios o los insulta. Tanki Online Administration se reserva el derecho de restringir el acceso de un usuario a los canales de comunicación en el juego y a todas sus redes sociales y foros, reducir su puntaje o incluso bloquear sus cuentas en caso de que este rompa estas reglas.

Puedes encontrar las reglas del juego aquí.

## Empezando a jugar

### **¿Donde empezar?**

Después de registrarte en el juego, Lo primero que veras será una batalla; ya empezarás a jugar. Un pequeño menú sobe los controles aparecera a la parte inferior de la pantalla. Cuando termines la batalla apareceras en el lobby donde habran mas modos de batallas bloqueados, a medida que vayas subiendo de rango podras desbloquearlos. Ingresa al garaje para comprar artículos y mejorar tu equipo, o simplemente comunicarte con otros jugadores usando la función de chat.
Puede encontrar más información aquí .

### **¿Por qué el botón "Reproducir" está inactivo?**

El botón "Jugar" está inactivo, ya sea porque esa batalla en particular está completa o porque no cumples con los requisitos de rango.

### **¿Cuáles son los límites de rango?**

Cada batalla está configurada para estar disponible para un rango específico de rangos. Esto lo establece la persona que crea la batalla. Las batallas no disponibles están marcadas en gris. Esto ayuda a crear batallas con jugadores de rangos similares, creando una experiencia de juego equilibrada y justa. Sin embargo, todavía hay muchas batallas que están disponibles para una amplia gama de rangos. Así que ten cuidado y estudia los requisitos de rango para una batalla antes de entrar en ella.

Puede encontrar más información sobre los límites de rango aquí.

### **¿Qué botones tengo que usar en mi teclado para hacer que mi tanque se mueva y dispare cosas?**

Controles básicos:

* **Movimiento del tanque:** Flechas (←↑↓→) o WASD
* **Movimiento de la torreta:** Z y X o < y >
* **Disparar:** Barra espaciadora

## Combate

### **¿Cómo uso los suministros?**

Los suministros mejoran temporalmente ciertos parámetros de tu tanque. Están disponibles para su compra en el garaje y se pueden activar pulsando 1, 2, 3, 4, 5 y 6 en tu teclado

### **¿Cuánto dura el efecto de un suministro?**

Los primeros auxilios (kit de reparación) restauran los puntos de vida de un tanque a 200 HP/s. Requiere algo de tiempo recargarse, por lo que no podrás usar esta habilidad repetidamente en combate. El efecto de los otros suministros adquiridos en el garaje dura 40 segundos.

### **¿Puedo ir al garaje durante la batalla y luego regresar sin perder los puntos ganados en la batalla actual?**

Sí. Puedes ir al garaje a comprar suministros adicionales o incluso cambiar de equipo. Si cambias tu equipo, tu tanque tendrá que auto destruirse para aplicar los cambios necesarios. Sin embargo, ninguno de tus puntos se perderá.

### **¿Qué puedo hacer si mi tanque se voltea y está acostado de lado o de espaldas?**

Tienes dos opciones. Si el tanque está acostado de lado y tiene un arma con un efecto de retroceso como Humareda o Cañón de Riel, puedes intentar girar la torreta y disparar al suelo. Si eso no ayuda, puedes intentar pedirle a tus compañeros de equipo que te den la vuelta. Si ni siquiera pueden ayudarte, presione la tecla Eliminar(Del/Supr) para autodestruirte (esto toma 5 segundos). Si su tanque está equipado con un casco ligero y un Humareda, puedes disminuir tus posibilidades de volcarte al saltar de las repisas. Simplemente dispare en la dirección en que su tanque está volteando mientras está en el aire. En la version HTML5 puedes activar desde ajustes la autodestruccion automatica, eso hará que tu tanque no necesite de ninguna ayuda para autodestruirse, lo hará él solo

### **¿Cuáles son los modos de batalla?**

Hay ocho modos de juego:

* **Carrera a Muerte en Equipo:** El objetivo principal de este modo de juego es matar a tantos jugadores del equipo contrario como sea posible.
* **Puntos de Control:** Cada equipo tiene que capturar tantos puntos como sea posible y obtener el puntaje más alto (la posesión de un punto de control le da al equipo 1 punto cada 10 segundos)
* **Captura la Bandera:** Ataca la base enemiga, captura su bandera trayendola devuelta a tu base, y protege tu bandera del equipo enemigo. El equipo que capture la mayor cantidad de banderas, gana
* **Asalto:** Jugando para el equipo azul, proteges la base de ataques de los enemigos. Jugando para el equipo rojo, dejas tu bandera en la base del equipo azul para obtener puntos. El equipo que tenga mas puntos gana.
* **Rugby:** Captura la bola en el medio del mapa, llévala a la base enemiga y haz gol. No dejes que el equipo enemigo traiga la bola a tu base. El equipo que haga mas goles gana.
* **Team Juggernaut:** Ataca al juggernaut del equipo contrario Y defiende al de tu equipo de los enemigos. El equipo que Consiga destruir mas veces al juggernaut del otro equipo gana.
* **Asedio:** Toma control de un punto y mantén a tus enemigos lejos. Una vez capturado el punto, ve a capturar el próximo. El equipo que capture más puntos gana.

### **¿Qué es una batalla privada?**

Puedes crear una batalla privada seleccionando "Batalla privada" en la ventana "Crear batalla" y presionando el botón "Inicio". Verás la ventana "Información de la batalla" donde puedes copiar el enlace a tu batalla y enviarlo a los jugadores con los que te gustaría jugar. Las batallas privadas no se muestran en la lista general de batallas.

## Rangos

### **¿Para qué sirven los rangos?**

Los rangos te dan acceso a diferentes tipos de torretas, cascos, pinturas y módulos. Los rangos más altos dan acceso a equipos más potentes. También te hacen ver increíble a los ojos de los principiantes.

### **¿Cuántos tanques necesito destruir para alcanzar el siguiente rango?**

El juego utiliza un sistema de puntuación que determina el progreso de tu cuenta. Cada asesinato otorga 10 puntos, sin importar el rango que tenga tu oponente. En la esquina superior izquierda de la pantalla hay un letrero que representa su rango actual. También hay una barra con dos números en el interior separados por una barra inclinada. El número de la izquierda muestra la cantidad de puntos que has ganado hasta la fecha, mientras que el número de la derecha indica la cantidad de exp para el próximo rango

## Garaje

### **¿Cómo compro artículos?**

El garaje está dividido en ocho secciones que contienen todos los elementos existentes en el juego: «torretas», «cascos», «drones», «protección», «pinturas», «suministros», «especial», «regalos». Los artículos con un fondo gris no están disponibles porque no tienes el rango requerido, mientras que los artículos con un fondo verde están disponibles ya que tienes el rango requerido, pero aún no los compraste. Los artículos con un fondo verde claro son los artículos que ya has comprado y que son parte de tu garaje. Haz clic en el icono de un elemento disponible luego haz clic en el botón "Comprar" para agregarlo en tu garaje.

### **¿Cómo actualizo los items?**

Hay dos botones debajo de la descripción de cada torreta/casco/modulo (a menos que estén en el nivel MK7). Estos son "Actualizar" y "Comprar Mk1" / "Comprar Mk2" / "Comprar Mk3" / "Comprar Mk4" / "Comprar Mk5" / "Comprar Mk6" / "Comprar Mk7". El primero se utiliza para actualizar su torreta o casco actual. El segundo se utiliza para comprar nuevas modificaciones para un artículo.

### **¿Qué son las pinturas? ¿Qué agregan a mi tanque?**

Las pinturas son recubrimientos especiales que proporcionan un valor estético adicional a tu tanque. Se pueden comprar en la tienda o en el garaje.
Puedes encontrar la lista completa de pinturas, así como sus descripciones y protecciones aquí.

### **¿Qué son los módulos? ¿Qué agregan a mi tanque?**

Los módulos son artículos especiales que brindan protección a su tanque contra ciertos tipos de armas. Se pueden comprar en el garaje. Puede encontrar más información sobre los módulos, así como sus descripciones y protecciones aquí.

### **¿Dónde puedo ver información detallada sobre estadísticas y precios de armas y cascos?**

Cada torreta y casco tiene sus propias características y características.
Ve a Torretas y Cascos para obtener las descripciones completas y comparar varias armas entre sí.

### **¿Cómo vendo cosas innecesarias en el garaje?**

No puedes vender artículos. Los artículos que compraste permanecerán en tu garaje para siempre. Gasta tus cristales sabiamente. Esta wiki debería ayudarte a tomar las decisiones correctas y evitar que compres cosas innecesarias.

## Chat

### **Porque hay personas que en el chat les sale su nick, al lado una rayita horizontal y al otro lado otro nick?**

Eso se debe a que *esta hablando en publico* con otra persona

### **Como puedo hablar en publico o privado con otro jugador?**

Es muy sencillo, solo debes dar clic izquierdo en el nombre de el jugador con el que quieres hablar y te aparecera el siguiente menú:

## Otras Preguntas Frecuentes

### **Me he olvidado de mi correo, ¿que hago?**

Si olvidaste tu correo, puedes contactar a support: help@tankionline.com

Debajo encontrarás lo que de debes hacer para resolver el problema más rápido.
Si olvidaste tu correo:

En tu correo, junto con la explicación del problema, (la misma debe ser lo más detallada posible), también puedes enviar información adicional que será útil para resolver el problema.

Responde a estas preguntas y envíalas a help@tankionline.com con el asunto: "Olvidé mi Correo"

1. ¿Cuál es tu nick?
2. Invertiste dinero real en el juego? De ser así, por favor especifica las fechas y métodos de pago (si utilizaste SMS, escribe tu número).
3. ¿Eres el referido de otro jugador? (los referidos son jugadores que se unieron al juego haciendo clic en un banner o link de otro jugador). De ser así, ingresa el nick de quien te refirió (quien te invitó).
4. ¿Cuándo te uniste a Tanki Online? (juego, no foro)
5. ¿Cuales baneos/sanciones graves hay en tu cuenta?
6. ¿Cuándo ingresaste al juego por última vez? (juego, no foro)
7. ¿De dónde juegas? (país, región, ciudad
8. Por favor envíe una captura de pantalla con tu dirección IP externa de la página http://whatismyipaddress.com/ y colócala en una web de hosting gratuito como: http://imageshack.us
9. ¿Cuál es el último casco comprado en tu cuenta?
10. ¿Cuál es la última arma comprada en tu cuenta?
11. ¿Qué correo electrónico quieres ponerle a tu cuenta?

Cualquier otra información también es de ayuda.

Por favor nota que el Soporte puede no responder de forma inmediata. Corroborar y verificar la información puede tardar, así que por favor se paciente e incluye tantos detalles como puedes en tu primer mensaje. ¡Buena suerte!

### **¿Qué hago si mi cuenta fue sancionada por un nombre inapropiado?**

Si fuiste bloqueado por un nombre inapropiado, puedes cambiarlo escribiéndole a support: help@tankionline.com

Para hacer eso debes enviarnos el nick que deseas utilizar. Asegúrate que el nuevo nick no está siendo utilizado por nadie más. Lo único que cambiará en tu cuenta será su nick. Tus puntos de experiencia, cristales e items del taller permanecerán iguales.

### **Porque ahora al subir de rango no me dan los cristales correspondientes?**

Eso se debe a las "misiones especiales" ahora para poder tener la recompensa debes de entrar en la version de HTML5 y irte a donde las misiones y veras un apartado que dirá "misiones especiales" y una misión es subir de rango y allí reclamas la recompensa

**Atencion!** Solo se puede reclamar la recompensa por la version HTML5