Modération

La modération est une équipe de joueurs **bénévoles** qui prennent de leur temps libre pour aider la communauté, gérer les conflits, triches et autres enfreintes au règlement.

Chaque communauté, chaque langue, possède son équipe de modération et chaque équipe gère sa communauté à sa façon en respectant les règles dictées par Bytro labs.

Voici la présentation de l'équipe française : Organigramme

A partir de ça, voici les rôles qui leur sont attribués et leur hiérarchie :

Le plus accessible et souvent le plus visible est le **Modérateur** (*Mod* / *Modo*). Son rôle consiste à veiller au bon fonctionnement du chat, à répondre aux questions sur le forum et à le gérer. Sur le chat, comme tous les autres modérateurs, il a le pouvoir de bannir de 2 heures, 24 heures et dans les cas extrêmes de bannir définitivement. Son rôle sur le forum est de veiller à ce que les échanges restent courtois et respectueux. Il a aussi la possibilité d'éditer, déplacer et ou supprimer les messages et sujets des utilisateurs.
Lien : Règlement du chat français.

Passons à l'**Opérateur de Jeu** (*Game Operator* / *GO*). Celui-ci à les même droits que le Modérateur mais sa mission consiste aussi et surtout à traiter les tickets à propos du jeu. Il existe 2 types de tickets, tout d'abord les signalements des joueurs et les tickets automatiques envoyés par le système anti-triche qui met en évidence des situations étranges autour des adresses ip, afin de vérifier les multi-comptes. L'opérateur de jeu a un œil sur les ip des joueurs sur les parties, il peut supprimer les messages des joueurs, leurs articles, leurs images, leur profil dans les parties et bannir les joueurs.

Maintenant le **Super Opérateur de Jeu** (*Super Game Operator* / *SGO*). Il travaille directement en lien avec les opérateurs de jeu sur les mêmes missions mais a le pouvoir de supprimer les comptes des joueurs suite aux listes de multi-comptes ou infractions répétées de joueurs. Également, il doit surveiller la tâche accomplie par les Opérateurs de jeu et faire le relai entre les opérateurs et l'Administrateur Principal.

Enfin, se trouve l'**Administrateur Principal** (*Main administrator* / *MA*). Son rôle est de gérer son équipe. Il s'occupe des cas les plus épineux et prend les décisions au plus haut niveau. Il a pour mission de résoudre les conflits entre joueurs et les membres de son équipe de modération quand cela arrive. Il est le seul en contact avec le *Community Manager* (le gestionnaire de la communauté, employé de Bytro Labs)**.**

Pour contacter un membre de la modération, vous avez plusieurs possibilités. Tout d'abord vous pouvez lui *chuchoter* directement via le chat en cliquant sur son pseudonyme. Les modérateurs sont reconnaissables car ils y écrivent en vert. Il est également possible de passer par les messages privés sur le jeu (dans la page d'accueil et "messages"), en cliquant sur *Support* en bas de la page principale mais aussi, en cas de problème dans le jeu, par la commande *signalement*.

Si vous souhaitez devenir modérateur, il faut attendre qu'une session de recrutement ouvre. Celles-ci sont annoncés sur le forum du jeu. Lorsque c'est le cas, vous pouvez envoyer un message privé content vos motivations à l'Administrateur Principal. Ensuite les candidatures sont débattues par l'équipe de modération en place qui vote pour déterminer les nouveaux modérateurs.

## Signalement

Lors d'un bug, d'insultes, d'une suspicion de multicompte, de *meutage*, d'images choquantes, de publication d'extrémisme. Bref, tout ce qui ne respecte pas la charte du jeu. Vous avez la possibilité de faire un signalement. Ce dernier crée un ticket envoyé sur une plate-forme les regroupant pour que l'équipe de modération puisse les traiter et donc régler tous problèmes.

Il y a plusieurs façon de signaler :

* En passant par l'icône *paramètres* en bas à droite de votre écran, puis sur le petit icône qui ressemble à un insecte avec un point d'exclamation.
* Sur vos messages reçus, en faisant un clic-droit.
* Si c'est un joueur en particulier, via l'onglet *diplomatie*, cliquer sur l'icône "i" pour information à droite du joueur correspondant, puis sur *signaler un joueur*.
* En cas d'article irrespectueux sur le journal, il est possible de signaler l'article grâce au bouton *signaler l'article* en dessous de celui-ci.

**Pour rappel, le signalement abusif fait perdre du temps à la modération. Ce qui a pour conséquence de ralentir la correction des bugs et autres soucis, l'abus de signalement peut entrainer un avertissement puis une suppression du compte.**