Wikinomics

La **wikinomía** (conjunción de las voces *wiki*, del hawaiano 'rápido', y economía) es un concepto utilizado para referirse al arte y a la ciencia de la colaboración masiva. Fue introducido por Don Tapscott y Anthony D. Williams en el libro *Wikinomics: la nueva economía de las multitudes inteligentes* (título original: *Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything*), publicado en diciembre de 2006, y luego traducido al español y publicado en 2007. En esta obra los autores describen cómo la evolución de Internet hacia la web 2.0, el alcance de la mayoría de edad de la «generación *net*» y el surgimiento de la economía de la colaboración, provocaron una revolución en el mundo empresarial y el sistema económico. Afirman que las fuerzas de la tecnología, la demografía y la economía global convergieron en el surgimiento de nuevos modos de producción y en un paradigma económico basado en la colaboración masiva y el uso intensivo de las tecnologías de código abierto como la *wiki*.

Para Tapscott y Williams, el uso de las herramientas de la colaboración permite a los consumidores participar en la creación de productos de una manera activa y permanente. Los clientes se organizan para participar en la creación de productos que utilizan ellos mismos, formando comunidades de *prosumidores* que comparten e intercambian información y desarrollan nuevas herramientas, métodos y versiones de los productos.1 Algunos ejemplos de este tipo de trabajo son el Proyecto Genoma, Flickr, Myspace, YouTube, Second Life y Wikipedia. Los conceptos de trabajo y producción colaborativa a través de las últimas tecnologías de la información y la comunicación como Internet fueron desarrollados por primera vez en 1996 por Don Tapscott, en su libro *Economía digital*.

## Los cuatro principios de la wikinomía

De acuerdo a Tapscott y Williams, la wikinomía se fundamenta en cuatro ideas innovadoras:

### Apertura

El rápido avance científico y tecnológico y el aumento de la complejidad global hacen que las empresas que confían exclusivamente en sus recursos y capacidades internas tengan limitadas posibilidades de innovación. Las empresas que mejores resultados obtienen son aquellas que están abiertas y dispuestas a interconectarse en red, compartir y fomentar la autoorganización.

El uso de estándares abiertos y *software* libre es una aplicación del principio de apertura. Los clientes demandan sistemas abiertos y rechazan las aplicaciones cerradas que no son válidas para el *hardware* de otras marcas. Algunos ejemplos son Apache en servidores web, Linux en sistemas operativos, MySQL en bases de datos, Firefox en navegadores y la propia Word Wide Web.

La información corporativa está dejando de ser secreta para socios, trabajadores, clientes y otros grupos de interés. Las empresas inteligentes revelan información pertinente para estos grupos y lo hacen porque obtienen importantes beneficios. La transparencia reduce los costos de transacción de las empresas, acelera las redes de negocios y promueve la confianza y lealtad de los trabajadores y los clientes. Un ejemplo es la empresa Progressive Insurance que comparte sus precios y los de sus competidores con sus clientes.2

La educación es otro campo de apertura. Las universidades con más trayectoria y reconocimiento del mundo están impulsando la producción y el acceso gratuito a contenidos y recursos educativos abiertos (REA) para educadores, estudiantes y toda persona autodidacta de cualquier parte del mundo. Un ejemplo son los MOOCs (sigla en inglés de *Massive Online Open Courses*) que ofrece desde 2001 el Massachusetts Institute of Technology (MIT) a través de su OpenCourseWare.

### Interacción entre iguales

La interacción o producción entre iguales es una nueva forma de organización horizontal que está surgiendo y compitiendo con la organización jerárquica de la empresa tradicional.3 Las personas, con ayuda de las herramientas tecnológicas de la colaboración, se autoorganizan para diseñar y producir bienes y servicios.

Los incentivos para participar en las comunidades de producción entre iguales son variados: desde la diversión y el altruismo hasta la obtención de beneficios directos.

Los sectores donde la interacción entre iguales tuvo hasta el momento mayor inserción son los de *software*, comunicación, entretenimiento y cultura. Algunos ejemplos son Linux y Wikipedia.

### Compartir

El control de los recursos y las innovaciones mediante derechos de propiedad intelectual es uno de los pilares básicos del sistema económico tradicional. Pero este sistema está en crisis. Un ejemplo es el complejo problema que enfrentan las industrias de contenidos digitales como la música y el cine. Actualmente es posible compartir creaciones digitales, así como también reproducirlas y *remixarlas*, a costos marginales nulos. La respuesta de muchas empresas a este fenómeno fue restringir más el acceso a la propiedad y la distribución de material digital. La consecuencia es un fuerte rechazo por parte de los consumidores.

Las empresas inteligentes comprenden que la propiedad intelectual no libre paraliza las oportunidades de innovación y creación de valor que pueden impulsar los clientes y el trabajo colaborativo con otras empresas. Cada vez son más las empresas que combinan valores de propiedad intelectual protegidos y compartidos. Se comparte la propiedad intelectual básica, como infraestructura y capital humano, y se reservan los derechos de patente sobre los nuevos productos finales. Esto permite acelerar la innovación y el crecimiento. Se encuentran ejemplos en las industrias de la electrónica y la biotecnología.

### Actuación global

La globalización produce consecuencias profundas para la innovación y la creación de riqueza. La desaparición de la Unión Soviética y la incorporación al mercado global de potencias como China e India contribuyeron a una mayor interdependencia y aceleraron el crecimiento económico mundial.

En una economía cada vez más global, mantener la competitividad requiere moverse a escala mundial y aprovechar los recursos trascendiendo las fronteras de las organizaciones y los países.

En este contexto, las plataformas globales de colaboración permiten que las empresas y los individuos actúen globalmente. Esto significa disponer de procesos unificados sin fronteras, conducidos por plantillas de trabajadores y socios externos en red.

## Mentes Colaborativas

La utilización de las nuevas tecnologías vuelve a las empresas que saben utilizarlas adecuadamente en empresas de excelencia. Es por eso que en este nuevo mundo de la wikinomia cualquiera puede ser un *líder*  con mente colaborativa.

**Principios Básicos De Diseño de la *Wikinomia***:

-Pistas de los usuarios punteros: fenómeno visto en trending topics, qué es lo que le interesa a la comunidad.

-Construir una masa crítica: extraer beneficios a largo plazo para la producción entre iguales

-Suministrar una infraestructura para la colaboración: Conciencia de propiedad intelectual sin ser comercial

-Tomarse el tiempo para dar con las estructuras y gobernanza adecuadas, a través de la mente colaborativa

-Asegurarse que todos los participantes puedan recabar su parte de valor

-Someterse a las normas de la comunidad

-Dejar que el proceso evolucione.

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