Encuesta

## **Concepto**

Es el método de información más utilizado. El cual es utilizado a través de un cuestionario y es necesario conocer las reglas básicas para su correcto desarrollo.

La encuesta de cuestionario es una herramienta de observación que permite cuantificar y comparar la información. A las personas encuestadas no se les solicita que respondan directamente a éstas: un buen cuestionario convierte la problemática de base en preguntas elementales a las que el encuestado sabrá responder sin problemas.

Esta información se recopila entre una muestra representativa de la población objeto de evaluación.

La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.

## **Tipos de Encuestas**

### Encuesta Personal

Consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario.

### Encuesta Telefónica

Consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se obtener la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.

### Encuesta Postal

Consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie de personas, debiendo éstas devolverlo también por correo, una vez que lo hayan complementado.

El cuestionario se acompañará de una carta de presentación que despierte el interés del destinatario. En ocasiones, se hace necesario ofrecer algún tipo de obsequio, como la participación en un sorteo, o algo similar, consiguiendo de esta forma una mayor implicación.

### Encuestas en Linea

Las encuestas en linea son un estudio en el cual el investigador obtiene datos a partir de una serie de preguntas utilizando el Internet como medio de difusión, dichas preguntas, como una encuesta tradicional van dirigidas a una muestra representativa de la población con el fin de conocer tendencias y opiniones.

Cada día se está extendiendo más la realización de encuestas en linea, porque ofrecen muchas oportunidades ya que pueden llegar a cientos de miles de personas de forma instantánea, además podemos obtener los resultados de forma inmediata.

## **Ventajas de las Encuestas**

Utilizar la encuesta como medio recopilación de datos nos genera unas ventajas:

### Facilidad de Administración.

Ya que las encuestas van dirigidas por ciertas personas, estas tiene ya las preguntas formuladas para

hacerlas al encuestado, esto hace que sea mas fácil y fluida la encuesta que se realice.

### Rapidez de Información.

En las encuestas se obtienen mucha información de forma muy rápida, puesto que son preguntas claves las cuales se formulan.

### Reducción de Costo.

En las encuestas postales se ahorra gran cantidad de costos, ya que no necesitamos de intermediarios para esta función, el envió, la recepción y la manipulación de resultados se hace de forma mas sencilla y se reduce el costo.

### Anonimato de las Respuestas

En las encuestas online se pueden responder de forma anónima, esto es una comodidad para la persona encuestada, ya que no se sienten juzgados ni observados.

## **Formas de aplicación de una Encuesta**

### Definición y Diseño de la Encuesta.

Acá se busca el motivo de la encuesta, a lo que se desea investigar, el propósito que buscamos con dicha encuesta, se hacen y se elaboran las preguntas que vamos a hacer, sabiendo que deben ser muy especificas y puntuales para una mayor recolección de información.

### Ejecución de la Encuesta y Recopilación de Información.

Se lleva a cabo dicha encuesta, el encuestador debe de ser una persona hábil y tener una buena credibilidad, esto para facilitar una mayor a obtención de información, el encuestador debe de tener un enfoque objetivo e imparcial, para así evitar manipulaciones en las encuestas.

### Análisis y Difusión de Resultados.

El análisis depende del encuestador y de la institución encargada, no se debe ocultar ningún tipo de información, también se garantiza transparencia, objetividad y consistencia técnica en el resultado final.

Las personas encuestadas deben de tener un acceso a los resultados de esta encuesta, el acceso a estos resultados debe de ser amplio, claro y de fácil acceso.

## **Bibliografia**

* Encuestas en línea (2019). QuestionPro. Recuperado de https://www.questionpro.com/es/encuestas-en-linea.html.
* LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO (11 de Octubre de 2011). DAVID ESPINOSA SALAS. Recuperado de http://davidespinosa.es/joomla/index.php?option=com\_content&view=article&id=337:las-fuentes-de-informacion-en-el-estudio-de-mercado&catid=80:analisis-externo.
* Fuentes de informacion (12 de Octubre de 2012). Aura Maria Lopez. Recuperado de https://es.slideshare.net/AuraLopez3/fuentes-de-informacion-14702692.
* Encuesta con cuestionario (16 Enero 2015). Evaluation Unit DEVCO. Recuperado de https://europa.eu/capacity4dev/evaluation\_guidelines/minisite/es-bases-metodol%C3%B3gicas-y-enfoque/herramientas-de-evaluaci%C3%B3n/encuesta-con-cuestionario.

## **Autores**

* Julian Rojas Avila
* Jorge Olaya