Модераторы

**Модератор**(сокр. *"модер")* - человек, следящий за порядком на сайте и за поведение Смешариков в целом. За неполадки сайта не отвечает, но имеет право их принять и сообщить об этом Администраторам. Главный модератор отмечен в Шарафоне любого Смешарика первым. Это сделано для того чтобы можно было написать об ошибке или о непримерном поведении и т. д. Так что, каждый Смешарик может считать что у него в Шарафоне настоящий модератор.

## За что отвечают модераторы

* За порядок на сайте
* За примерное поведение Смешариков
* За активное участие в жизни Смешариков
* За активное участие в жизни новеньких Смешариков
* За сообщения об ошибках Администраторам(т. е. - могут принимать ошибки в Шарараме)

**5 основных правил за что отвечают модераторы**

## За что НЕ отвечают модераторы

* Не обязаны отвечать за неполадках на сайте
* Не отвечают за неполадках в конкурсах, турнирах, игр и проч.
* Не обязаны отвечать за заслуженные баны(снимать их)
* Не несут ответственность за *"Службу поддержки"*, за неполноту информации, и кратковременных или неполных ответов со стороны
* Не несут ответственность разбираться в ошибочных банах МатФильтром. Этим занимается *"Служба поддержки"*
* Не обязаны выполнять просьбы Смешариков("добавь!!!", "разбаньте плиЗ!!" и т. д. и т. п.)

## Как стать модератором?

Модератором может стать не каждый человек. Эта работа (а это работа) требует ответственного подхода к делу, повышенного внимания, терпения, выдержки, уважительного отношения к людям, желания помогать им, определенных навыков общения. Ошибочно думать, что модератор купается во внимании и популярности, а так же только и делает, что, пользуясь властью, удаляет неугодных смешариков, да надменно игнорирует «приглашения в друзья» от других смешов. Все изнутри обстоит совершенно не так. Необходимо работать с большим объемом информации, отвечать на многочисленные и разнообразные вопросы, причем как в «Шарафоне», так и в чате одновременно, попутно следить за поведением смешариков и отбиваться от настойчивых «добавь». Но многим не известна закулисная часть работы модератора, которая состоит из постоянного анализа новинок сайта, причем не только в «Шарараме», но и в «Смешстране» (хотя областью нашей деятельности является «Шарарам»). Часто приходится вести переписку со «Службой поддержки» по различным вашим проблемам. Выполнение всех этих обязанностей отнимает не только много сил и времени, но и требует каких-то навыков и жизненного опыта. Он должен так же относиться к работе добросовестно и понимать, что на развлечения и общение на сайте останется мало времени. Ввиду этого, не каждого смешарика могут назначить модератором. А выбирают кандидата на эту должность администраторы, причем самостоятельно и не ориентируясь на просьбы со стороны смешариков и других модераторов. Таким образом, стать модератором можно либо полагаясь на выбор администратора или доказав своим поведением и поступками готовность им быть: соблюдать правила поведения на сайте, сообщать о случаях нарушений модераторам, активно принимать участие в акциях, приносить другую пользу сайту.

## Основные отличия от обычных Смешариков

Во-первых, это естественно, надпись на личной карточке *"Модератор"*.

Во-вторых, это особый Шарафон , который вручается модераторам за благополучную работу длинной в 3 месяца(т. е. хорошо пройденный испытательный срок).

В-третьих, это особая одежда, которая выдаёт модераторам. Т. е. она перекрашенная в другой цвет. Обычно выдаётся за 7-9 месяцев хорошой работы. Тоже самое из себя представляет *видоизменённая одежда,*которая обычно выдаётся за целый год хорошой службы.

В-четвёртых, особые фокусы, которые некоторые модеры демонстрируют перед всеми. Это магия, телепортации, силы природы и т. д. Только особые, специально доступные только Модераторам.

## Модераторы за пределами сайта

* NaтиK - главный модератор группы ВКонтакте
* Annette - модератор сайта *"Вопросик.ру"*
* *Суперский2221 - главный модератор сайта "Вопросик.ру"*
* *оскормиллион - главный модератор сайта "СмешДинастия.com"*
* *Эстерне - модератор группы ВКонтакте*
* *евгенустииии11 - помощник главного модератора NатиK ВКонтакте*
* *ннооовееерр - модератор группы ВКонтакте*
* *лили - главный волонтёр на RolyPolyLand(английская версия Шарарама)*
* *катбад - волонтёр на RolyPolyLand*
* *ВаудмозельТристаБит - помощник главного волонтёра на RolyPolyLand*
* *ШарараМеханик - призовой чинитель 10 официальных сайтов*
* *колончана - создатель сайта "Всмешстране.ru"*

## Письмо к Администрации сайта

**Письмо к администрации сайта «Смешарики», отправленное 22.06.09**

**Письмо к администрации сайта «Смешарики».**

Уважаемые администраторы сайта «Смешарики»!

Коллектив модераторов сайта выражает Вам убедительную  просьбу скорректировать  условия работы модераторов в целях повышения ее эффективности.

**1.** В настоящее время «Шарарам» активно развивается, имеют место многочисленные нововведения и усовершенствования. Дети часто интересуются новинками  в Шарараме и его организацией, в частности, откроются ли все новые локации, игры, домики смешариков, как устроен Шарафон, когда выйдут новые известия, почему не работают те или иные функции, и так далее, список вопросов мы можем предоставить и в дальнейшем обеспечим своевременное его обновление.

Однако, модераторы часто не в состоянии ответить на все интересующие жителей Шарарама вопросы в полной мере по причине отсутствия у них достоверной информации. Мы, так же, как все остальные, узнаём о новинках только по мере их появления и открытия.

Просим Вас предупреждать модераторов заблаговременно о всех нововведениях Шарарама, сроках их введения, условиях их эксплуатации и особенностях, а также, по возможности, об изменениях в устройстве игры и её функциях, и т.д.

**2.** Кроме того, выражаем Вам свои желание и готовность участвовать в вопросах разработки и организации на сайте новинок, так как мы более плотно общаемся с детьми на сайте, ближе понимаем их настроение, интересы и потребности.

**3.** Кроме того, просим, по возможности, предоставить модераторам определённые льготы в отношении онлайн-игры. Покупать смеш и шарарамкарты мы будем сами, это не обсуждается, и нам это понятно. В частности, у модераторов по причине плотной занятости и нехватки времен и часто сил (а работа модератора предполагает часто не столько удаление с сайта за нарушение, сколько, как выяснилось, решение проблем смешариков и постоянное личное общение, в котором дети нуждаются и ищут его, в том числе, и психологическая поддержка, что отнимает много энергии и эмоционально истощает) нет возможности  зарабатывать  смешинки в целях оплаты работы шарафона. А входящих, как и исходящих смс у модератора огромное количество. Поэтому предлагаем не взимать с модераторов оплату шарафона. В случае введения других форм оплаты предоставляемый новых услуг на Шарараме, просьба учесть возможностях модераторов.

**4.** Хотелось бы обратить ваше внимание на ситуацию на сайте, связанную с вопросом взлома паролей. Всё чаще имеют место случаи мошенничества на сайте, связанные не только с требованием и выманиванием паролей, а так же предложением карт, агитацией посещения посторонних непроверенных сайтов, посещения нашего сайта агентами других сайтов. С изменением паролей смешариков в случае взлома ситуация сложная на наш взгляд.

В настоящее время создан  ресурс, электронный адрес  support@nw-media.ru. Обратившись по этому адресу, смешарики имеют возможность не только поменять пароль, но и задать интересующие их вопросы. Мы так же информированы о том, что в будущем ожидается появление возможности изменения пароля самим пользователем, в связи с чем обращаем ваше внимание на введение мер безопасности при осуществлении процедуры, учитывая высокую вероятность взлома. (например, введением контрольных вопросов).

Однако, опыт показывает, что на сайте регулярно возникают ситуации отказа  родителей в помощи ребенку при возникновении у последнего проблем, в частности, отказ в доступе к электронной почте. В связи с чем, просим сохранить, в порядке исключения, возможность смены пароля и ников для некоторых смешариков. (в вопросе с никами имеют место быть случаи неразумного либо предумышленного создания некорректного имени).

**5.**Серьезной уже проблемой стал вопрос нескоординированной работы Смешстраны с Шарарамом. Мы часто не в состоянии ответить на вопросы посетителей сайта, связанных с Смешстраной, в частности, часто возникают вопросы о конкурсах, работах отосланных на конкурсы, не прошедших модерацию, и подробностях  игр, мы даже не можем посоветовать детям, к кому можно обратиться за помощью.

**6.** И, наконец, главный вопрос. Уровень культуры общения также резко снижается. Более того, наблюдение  ситуации на  сайте нашими коллегами привело нас к констатации, к сожалению, малой информированности посетителей  о правилах поведения на сайте в неполной, а главное, недоступной форме. О том, как надо себя вести, что можно делать, а что нельзя, и какое наказание в случае нарушения дисциплины их ждет, к кому можно обратиться в случае возникновения вопросов, и тому подобное, дети не знают ничего. А так же тяжело приходится новым посетителям, резко попадающих в мир огромного количества смешариков и возможностей.

В связи с этим предлагаем разработать расширенные «Правила поведения на сайте», в доступном виде, и разместить для общего пользования в Стране смешариков и в Шарараме.

Важно, чтобы эти Правила были размещены в доступном в любой момент месте и легко читались, по подобию «Известий». Мы со своей стороны готовы оказать всяческую поддержку и разработать проект данного документа, а так рекомендации его размещения (они уже готовятся). Честно говоря, очень бы хотелось принять участие в разработке ввиду большей информированности о тонкостях донесения правил поведения до потребителя.

Наш коллектив модераторов так же убедительно просит Вас отреагировать на наше письмо, лучше в письменной форме и, по возможности, по пунктам ответить на все изложенные нами предложения и просьбы.

**Уважаемые администраторы!**

Надеемся, что мы, модераторы, являемся частью общей команды, работающей на сайте. С нашей стороны мы готовы в любое время оказать посильную помощь и поддержку Вам, и стараемся осуществлять свои функции добросовестно и с любовью к детям. Просим и вас помочь нам по сути качественней и в полной мере выполнять нашу работу, что послужит на благо сайту и его процветанию.

**Подписи:** *с вышеизложенным согласен \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* (ПростоЛирик)*

*с вышеизложенным согласна \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* (СМЕШИРЭН)*

*с вышеизложенным согласна \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* (Смешнюрис)*

*с вышеизолженным согласен \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* (смикки)*

*с вышеизложенным согласна \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* (Зёдик)*