DILEMME ÉTHIQUE À NORTHLAKE

## **Mise en situation**

Accès au cas analysé : Cas Dilemme éthique à Northlake

## **Changement dans l'entreprise**

Projet de loi voulant réglementer les effluents d'eau usées rejetées par les moulins de pâte et papiers pour les régions dans la Péninsule du Nord.

**Forces motrices du changement**

Relation avec l'environnement externe

* Pression gouvernementale sur l'impact environnemental

**Étape de la décristallisation :** comportement remis en question par le gouvernement pour un changement des normes au niveau environnemental.

Pas d’étape prévu, car le changement n’est pas sûr de se passer.

**Agent de changement**

## **Résistance au changement**

### **Types de pouvoirs et stratégies de changement**

Frank utilise ce pouvoir, car c’est celui qui détient les compétences et les études de ce domaine. Par contre, il n’est pas expert dans l’instauration de la nouvelle technologie.
Frank s’appuie sur son pouvoir d’expertise pour convaincre Jim et Jean.
Frank se base sur des données et énumère les conséquences qui peuvent découler.
 ***Pouvoir de coercition, légitime et de récompense***
Jean Létourneau utilise ce pouvoir lorsqu’il dit à Frank *« Jim m’a parlé d’un nouveau rôle pour vous : vice-président comptabilité et contrôleur. Nous n’aimerions pas vous laisser à cause de ce petit malentendu. »*

Jean s’appuie sur le pouvoir légitime, le pouvoir de récompense et le pouvoir de coercition de Jim et lui afin que Frank se soumette au changement.
Jean dit à Frank de prendre le reste de sa journée et de bien réfléchir au problème.
 ***Pouvoir de référence***
Jim utilise le pouvoir de référence lorsqu’il va chercher Jean pour convaincre Frank.

Jim dit à Frank qu’il s’apprête à saborder toutes les choses qui sont importantes dans sa vie (sa carrière, ses amis et sa compagnie). Il vise à orienter et soutenir le changement.
En quatre ans, Jim a permis à Frank d’aller à l’université, d’obtenir son titre de CPA et qu’il revienne au sein de l’entreprise suite à sa blessure. Il lui a délégué le pouvoir de directeur des finances et de l’administration.
Encore une fois, nous ne savons pas l’avis de Frank, mais il s’intègrera surement au fil de la discussion vu les arguments de Jim à l’égard de la vie plus personnelle de Frank.

## **Le stress dans la situation**

### **Sources possibles de stress:**

Facteurs professionnels:

* Dilemme éthique
* Conflit de rôle
* Problèmes de relations interpersonnelles
* Surcharge quantitative de travail
* Manque de reconnaissance
* Harcèlement psychologique au travail

Facteurs relatifs à la vie privée:

* Blessure ou maladie grave (Blessure à la jambe de Frank)
* Naissance, grossesse (Les enfants de Frank)
* Changement de poste (Frank qui est promu directeur des finances et de l'administration)
* Début ou fin d'un programme d'études (Frank -> CPA)

Facteurs individuels:

* L'âge des différents individus impliqués (Jean semble être plus vieux et moins favorable aux enjeux environnementaux)
* Les valeurs de chaque personne (Frank qui est face à un dilemme de valeurs)
* L'attitude de chacun (Jim qui se met en colère et claque la porte)
* Les différents besoins d'un employé (Le manque de reconnaissance joue sur les besoins de Frank)

Facteurs socioéconomiques:

* Individualisme découlant de la précarité d'emploi s'il décide de ne rien divulguer-> diminution de l'engagement. (Frank)
* Obsession de productivité soumis par le siège social à Chicago. (Jean et Jim)
* Pression de la part des habitants de la ville de Northlake sur sa survie économique. (Jean et Jim)
* Les relations avec les populations aborigènes en aval qui consomment l'eau.

Il ne semble pas avoir de bon stress au sein de l'organisation qui permettrait un gain de productivité lié à un redoublement d'effort, de créativité ou d'assiduité. En effet, Frank est soumis à un certain stress important causé par la blessure grave à sa jambe, le changement de poste au fil des années, la complétion d'un programme d'études, l'avenue d'enfants dans la famille etc. Tous ces événements ont contribué à élever son stress général.

Mauvais stress:

**Jean**

* Jean semble être la personne la moins touchée par les signes du mauvais stress, mais la pression qu'il vit en tant que président n'est pas moindre. On peut constater qu'il menace implicitement l'avenir de Jim au sein de l'organisation qui lui cause un surplus de stress.

* Jean démontre des réactions sur le plan cognitif. Le signe le plus flagrant est son erreur de jugement lors de sa fausse attestation devant la commission parlementaire peut lui causer d'énorme ennui.

* \*Valeurs, éthique et environnement sont les termes dans la balance.\*

#### **Jim**

* Dans la situation, Jim vit un mauvais stress énorme causé par la pression immense de rendement imposé par la direction, les actionnaires et le siège social. Cette pression le pousse à opter pour un comportement contraire à l'équipe et surtout de lui causer de la colère, de l'impatience, de l'agitation et de l'irritabilité.

* Jim présente des signes de réactions psychologiques très flagrant et son rendement individuel en est impacté. Sont rendement est très bas dû au stress élevé que lui imposent les échelons supérieurs.

* Jim démontre, aussi, des signes d'épuisement professionnel et se situe dans la zone la désillusion.

#### Frank

* Dans la situation, Frank vit un mauvais stress énorme causé par la divergence entre ses valeurs éthiques, morales et professionnelles qui lui cause de la nervosité, de l'accablement et probablement des insomnies fréquentes.

* Frank présente aussi des signes de réaction psychologiques, mais plus sur le côté de la dépression et l'anxiété. Le rendement individuel de Frank est diminué attribuable au stress élevé qu'il vit quotidiennement.