FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 9

## **Développer et valoriser la présence numérique, d’un territoire, d’une entreprise ou d’un projet**

**Description de la compétence – processus de mise en œuvre**

 A partir des directives d’un chef de projet ou d’un groupe projet ou des objectifs de communication, relayer sur le web des informations et des données valorisées. Utiliser des outils numériques pour publier des articles, des messages, des images, des vidéos sur des sites, des blogs ou des espaces communautaires. Assurer une relation entre les internautes et le sujet promu. Participer aux échanges sur le web avec les communautés et le cas échéant les modérer. Utiliser des indicateurs définis afin de mesurer les effets de la communication et de la promotion et pour contribuer à la prise de décision pour les actions à mener.

**Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre**

 La compétence s’exerce de façon continue, sur le web. En lien avec des internautes, différents publics, des professionnels et des acteurs du secteur du numérique, des responsables d’entreprises, des élus, des membres du secteur associatif et des prestataires techniques.

**Critères de performance**

 Le choix des outils ou des applications est cohérent pour développer la réputation en ligne Les outils pour avoir une présence sociale active sur le web sont variés Les messages ou actions pour la modération de contenu sont adaptés Les messages sont rédigés correctement en fonction de l’outil utilisé Les communautés sont identifiées

**Savoirs, savoir-faire techniques, savoir-faire relationnels, savoir-faire organisationnels**

Connaissance des principes et de l’organisation du travail en mode collaboratif

Connaissance des méthodes de travail à distance

Connaissance du cadre législatif sur la diffusion de contenu en mise en ligne

Connaissance des bases de règles de grammaire, d’orthographe et de typographie

Connaissance des bases de la communication interpersonnelle

Connaissance des principes des pratiques collaboratives (licence créative commons, logiciels libres)

Connaissance des bases du marketing pour le web

Connaissance des caractéristiques techniques des médias diffusés sur le web

Identifier les médias sociaux externes qui s’expriment sur le territoire, l’entreprise ou le projet Identifier les internautes influents

Utiliser des blogs et des systèmes de gestion de contenus

Contribuer à la création et l’optimisation d’espaces d’échange dédiés

Surveiller la réputation en ligne du territoire, de l’entreprise ou du projet

Utiliser des outils et applications pour l’animation de communautés en ligne

Rédiger des messages et les diffuser

Communiquer avec les membres d’une communauté (synchrone / asynchrone)

Organiser et/ou promouvoir des évènements fédérateurs

Rendre compte des données (messages, avis, difficultés) à sa hiérarchie ou au groupe

Échanger sur des réseaux sociaux des forums, sur des blogs, par courriels avec des internautes

Contacter des organismes et acteurs territoriaux

Adapter son langage à son interlocuteur

Organiser son temps de surveillance et ses actions de modération

Automatiser le recueil des données et des indicateurs

Echanger avec le réseau de professionnels de la médiation numérique

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