Dictionnaire pratique du travail social

**RULLAC Stéphane et OTT Laurent, *Dictionnaire pratique du Travail Social,* Paris, édition Dunod, 2010**

" *la*
pratique de l’accueil vient concrétiser le rapport de l’accueillant à
l’altérité. […] C’est dans cette espace que s’installe un mouvement d’ouverture
créant un espace pour l’autre en tant que personne. Il s’agit d’ouvrir un
espace où l’autre puisse exister" (p.3)

« Le propre de l’adolescence est d’être un
processus multiforme qui doit mener à la maturité qu’elle soit sexuelle,
affective, intellectuelle et à la majorité qu’elle soit civique ou sociale. Dit
autrement, c’est un processus qui touche à la fois le somatique, le psychique
et le social » (p.14)

« *La*
confiance doit se définir d’abord en référence à son étymologie. La racine
latine du mot « fides », veut dire « foi » et « cum »
veut dire « avec ». « Confiance » signifie donc
« avoir foi avec ». Dit autrement, avoir confiance, c’est d’abord
croire en l’autre.*» (p.53)*

« *La capacité du travailleur social à*
favoriser l’établissement d’une confiance avec l’usager, réside sur ses
capacités à proposer des moments constitutifs en la matière, comme le jeu, les
activités collectives ou encore les sorties extérieures.*» (p.54)*

*« Le conflit est un processus de*
"socialisation" qui permet de dépasser des blocages sociaux ou    psychologique*.* » (p.56)

« *Une*
« équipe » en action sociale ou médico-sociale est un ensemble de
professionnels dont les interventions s’articulent et se complètent autour d’un
objet commun : les réponses à donner aux personnes accueillies dans les
établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS).*» (p.113)*

« *L’humour peut ainsi chercher à relativiser*
une situation difficile, embarrassante, tendue ou angoissante. Il peut aider à
dépasser un moment critique et plus simplement à permettre une reconnaissance
chaleureuse dans la proximité, d’humain à humain. » (p.160)

"*La*
démarche doit se co-construire avec l’usager en créant les conditions de
l’émergence et du respect du désir profond de la personne accompagné" (p.281)

«*La*
relation apparaît pour les travailleurs sociaux, tantôt comme une condition de
leur travail (« il faut pouvoir compter sur la relation préalable avec les
bénéficiaires »), tantôt comme la matière de ce travail (« le
travail »), et quelques fois même comme une finalité (« établir une
relation »). De même, une analyse du sens de ce terme dans le discours
courant, à l’oral ou à l’écrit, permet de marquer une distinction entre le sens
des termes : « relation », « lien » et
« contact » (p.302)

« *Le*
travail à partir de la relation éducative nécessite donc pour le professionnel,
le déploiement d’une triple activité : l’observation
de la relation, qui a ceci de spécifique que le travail social doit prendre en
compte sa propre présence et sa propre implication ; l’analyse
de cette relation qui doit pouvoir faire appel aux connaissances concernant la
personne impliquée (son histoire, son milieu, ses aptitudes, etc.), mais aussi
la mise en perspective des observations avec des notions théoriques
adaptées ; l'action sur la relation elle-même, qui suppose
la mise en œuvre d’un dialogue, et d’une véritable
« méta-communication » (on parle ensemble de « notre »
communication et de nos relations).*» (p.304)*