Questions courantes sur l'assistance technique (Tidalis)

## Problèmes de clé de licence

#### J'ai acheté le jeu complet, mais il est indiqué mode d'essai

Généralement, cela signifie simplement que vous devez saisir votre clé de licence. Lorsque vous lancerez le jeu pour la première fois, ce sera toujours en mode essai, même si vous l'avez acheté. Lorsque vous avez acheté le jeu, vous devriez avoir reçu un e-mail du distributeur du jeu contenant une clé de licence pour vous. Tapez simplement cela dans la zone de texte Clé de licence qui apparaît au démarrage de Tidalis, ou même coupez-collez-le, et vous êtes prêt ! Une fois que le jeu aura accepté votre clé de licence, vous serez dans la version complète.

Si vous avez déjà saisi votre clé de licence et que vous êtes maintenant revenu en mode d'essai lorsque vous chargez à nouveau le jeu, cela peut signifier que votre fichier settings.dat a été effacé ou corrompu. Le jeu conserve une sauvegarde de ce fichier sous le nom settings.bak, c'est donc extrêmement rare. Le fichier settings.dat contient également vos informations de paramètres et vos scores élevés, donc ceux-ci disparaîtraient également dans ce cas. Dans un tel cas, vous pouvez simplement saisir à nouveau votre clé de licence et vous êtes prêt à partir. Mais si cela se produit, vous souhaiterez peut-être également vérifier votre disque dur pour vous assurer qu'il ne va pas mal.

Si vous étiez dans la version complète du jeu, mais que vous vous connectez ensuite à un autre joueur et que vous êtes passé en mode d'essai, ne vous inquiétez pas : c'est temporaire. Cela signifie simplement que l'autre joueur est en mode d'essai et que votre jeu agira comme s'il était également en mode d'essai jusqu'à ce que vous vous déconnectiez de ce joueur. Vous ne perdrez aucune donnée et ne rencontrerez aucun autre problème. C'est simplement une commodité pour que les joueurs d'essai puissent jouer avec les joueurs de la version complète sans que les joueurs de la version complète aient besoin de retirer leurs clés de licence ou quelque chose comme ça.

#### Le jeu n'accepte pas ma clé de licence

Veuillez vous assurer que vous l'avez tapé exactement comme il a été indiqué dans l'e-mail, avec des lettres majuscules ou minuscules, les tirets intacts et sans espaces au début, à la fin ou au milieu du texte. Habituellement, couper et coller la clé de licence résoudra de tels problèmes. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'espaces supplémentaires au début ou à la fin de la clé de licence ; parfois, cela est sélectionné avec la clé de licence, en fonction de votre client de messagerie.

Marée

## Problèmes visuels

#### Le jeu semble écrasé ou étiré

Si les graphiques semblent étirés ou pincés, il est fort probable que le jeu fonctionne à une résolution trop large ou trop étroite pour votre moniteur. Allez simplement sous la fenêtre Paramètres dans le menu principal et vous pourrez sélectionner une nouvelle résolution d’écran jusqu’à ce que vous en trouviez une qui semble correcte.

#### Je ne parviens pas à définir la résolution de mon écran sous Mac OSX

Tidalis runs on the Unity 3D game engine, which is a wonderful engine and in fact started out on the Mac before becoming wildly more cross-platform. Unfortunately, the latest official version of Unity 3D (2.6.1) at the time that Tidalis was initially released has a bug that prevents us from being able to set your resolution or your fullscreen/windowed status from in-game.

When future versions of Unity comes out, we'll update Tidalis to use the new version so that this problem goes away for Mac players, but in the meantime there is fortunately a pretty simple workaround, and the Screen Resolution popup in the game will tell you about this: simply hold the Option key while clicking to open the game, and you can use the default Unity 3D screen-resolution-configuration interface to set your resolution and your fullscreen status.

#### I'm colorblind, and can't tell the blocks apart

Tidalis propose six ensembles de blocs différents, dont certains seront plus faciles ou plus difficiles à distinguer en fonction de votre type de daltonisme. Vous devriez pouvoir en trouver un qui vous convient. Pour modifier votre jeu de blocs, allez sous Paramètres dans le menu principal et il y a un grand « Quel style de blocs préférez-vous ? » liste déroulante que vous pouvez utiliser pour comparer et choisir celle qui vous convient le mieux.

#### Je suis sensible aux mouvements et aux clignotements, et cela me donne mal à la tête

Tidalis a bien sûr beaucoup de choses à faire à l'écran. Pour la plupart des gens, c’est passionnant et ne pose aucun problème. Mais nous savons que la quantité de flair visuel peut être à la fois accablante et douloureuse pour certaines personnes. Si vous appartenez à l’un de ces camps, ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu’il vous faut.

Encore une fois, allez dans l’écran Paramètres, et cette fois, deux options peuvent vous intéresser :

**Case à cocher Réduire la stimulation visuelle**

Si vous cochez cette case, de nombreux effets spéciaux et animations sur le plateau de jeu seront supprimés. Moins de fusées éclairantes, d'explosions de victoire, de tremblements d'arrière-plan et ce genre de choses.

**Case à cocher Utiliser les arrière-plans statiques**

Normalement, les arrière-plans visuels pendant que vous jouez sont pleins de vie et de mouvement. Si vous cochez cette case, une image non animée sera utilisée. C'est idéal si vous trouvez le mouvement écrasant, et c'est également idéal si vous jouez sur un ordinateur plus ancien.

Les arrière-plans immobiles se chargent plus rapidement et sollicitent beaucoup moins le processeur et la mémoire de votre ordinateur. Donc, si vous trouvez que le jeu charge les niveaux très lentement ou bégaie beaucoup pendant la lecture, vous souhaiterez peut-être utiliser cette option simplement pour cette raison.

#### J'ai réglé la résolution de l'écran à une valeur supérieure à 1280 x 768 et j'ai maintenant des barres noires

C'est le comportement attendu. Le jeu n’augmentera pas les graphismes réels sur des résolutions plus grandes. Il n'y a tout simplement pas de graphiques supérieurs à 1280x768. Si vous souhaitez voir les graphiques agrandis sur votre moniteur, le mieux est de choisir une résolution plus petite.

Effectuer la mise à l'échelle dans le programme (par rapport au moniteur, lorsque vous utilisez une résolution inférieure sur un moniteur capable d'une résolution plus élevée) utilise à la fois le CPU/GPU et semble bien pire (nous avons essayé cette méthode avec AI War, et cela avait l'air terrible ).

Pourquoi Tidalis est-il si lié à la résolution ? Eh bien, dans un jeu comme AI War, vous disposez d'une « fenêtre » qui donne sur un espace beaucoup plus grand que celui qui est réellement visible à un moment donné. C'est comme n'importe quel jeu 3D, par exemple, mais spécifiquement les jeux FPS, les jeux de plateforme 3D, etc. Pour ce genre de jeux, il est facile d'être indépendant de la résolution car vous affichez simplement davantage de jeu lorsque la résolution est plus élevée.

Pour un jeu comme Tidalis, il n'y a pas de fenêtre d'affichage et l'intégralité du jeu se déroule à l'écran à tout moment. Il est donc impossible de montrer davantage du jeu lorsque vous sortez : il n'y a rien là-bas ! La seule option serait d'augmenter les graphiques existants eux-mêmes, ce que les moniteurs font mieux (en définissant une résolution inférieure) par rapport au code du jeu.

#### La résolution plein écran X est-elle prise en charge ?

Cela dépend de ce que votre système d'exploitation et votre carte graphique rapportent à Unity 3D. Tidalis autorisera toute résolution d'au moins 800 pixels de large et 600 pixels de haut. Il y a plus de flexibilité dans le choix d'une résolution fenêtrée (vous pouvez définir la résolution fenêtrée de votre choix), mais pour les résolutions plein écran, cela dépend de ce que votre système d'exploitation et votre carte graphique signalent comme étant pris en charge.

Marée

## Problèmes de mode fenêtrage

#### Est-il possible d'exécuter le jeu en mode fenêtré sans barre d'outils ni bordure de fenêtre ?

Malheureusement, ce n'est pas une fonctionnalité du moteur Unity 3D, sur lequel fonctionne Tidalis.

#### Le jeu continue de jouer lorsqu'il est réduit ou n'est pas mis au point

Afin de ne pas causer de problèmes lors du jeu en réseau, c'est le comportement prévu du jeu, sauf si vous avez mis le jeu en pause.

#### Le jeu s'arrête lorsqu'il est réduit ou n'est pas mis au point

Lorsque vous êtes en pause alors que vous n'êtes pas connecté au réseau, c'est le comportement prévu du jeu. Nous supposons que vous souhaitez récupérer ces cycles de processeur afin de pouvoir consulter d'autres applications et que vous souhaitez que le son et la musique s'arrêtent afin que vous puissiez potentiellement parler au téléphone ou faire tout ce qui vous a interrompu. Cependant, cela ne se produit pas lorsque vous êtes sur une connexion réseau active, car cela entraînerait une interruption de la connexion réseau.

#### Problème connu : le mode plein écran avec deux moniteurs peut entraîner une perte de concentration

La prise en charge du double écran de Unity 3D, le moteur sur lequel fonctionne Tidalis, est assez limitée. Si vous avez deux moniteurs et que le curseur de votre souris passe d'un moniteur à l'autre, puis que vous cliquez, le jeu sera réduit s'il était en mode plein écran. Ceci est inévitable avec la version actuelle d'Unity 3D, mais nous espérons le voir résolu dans les futures versions d'Unity. Pour le moment, nous suggérons soit de désactiver le deuxième moniteur, soit de jouer en mode fenêtré.

#### Problème connu : lorsqu'il est fenêtré, le jeu apparaît réparti sur deux moniteurs.

La prise en charge du double écran de Unity 3D, le moteur sur lequel fonctionne Tidalis, est assez limitée. Nous n'avons aucun moyen d'implémenter notre propre solution de contournement à ce problème, et nous espérons voir ce problème résolu dans une future version d'Unity 3D. Pour le moment, vous n'aurez malheureusement qu'à faire glisser le jeu vers la position souhaitée au démarrage.

Marée

## Problèmes de réseau

Toutes les questions liées au réseau trouvent une réponse sur la page Dépannage réseau .

Marée

## Rapports de bogues

Avez-vous trouvé un bug ? Veuillez nous le faire savoir sur les forums Tidalis Bug Report  !

Marée

## Forums d'assistance technique

Question sans réponse ici ? Vous souhaiterez vous rendre sur les forums d'assistance technique de Tidalis pour effectuer une recherche, puis demander si vous n'y voyez pas non plus de réponse.