Как выбрать ветеринарного врача?

Однажды, наш питомец может заболеть. Да так, что без помощи не обойтись. И что тогда делать? Куда бежать?

Хороший владелец должен знать заранее, в какую клинику или к какому врачу лучше всего обратиться в случае необходимости

Ключевые слова здесь ЗАРАНЕЕ и ЛУЧШЕ. То есть следует выбрать хорошую больницу, не дожидаясь прихода беды.

И какую же больницу можно назвать хорошей? Степень «хорошести» клиники определяется ее отклонением от идеала. Чем ближе клиника к идеальной, тем лучше.

## Идеальная ветеринарная клиника

* Она чистая, удобная, хорошо обустроенная;
* Оснащена новым диагностическим оборудованием: есть УЗИ- и рентген-кабинеты, лаборатория, имеется возможность сделать анализы крови, кала, мочи, соскобов, ЭКГ, МРТ, эндоскопию и другие диагностические исследования;
* Есть круглосуточный и изолированный вирусный стационары, где животным предоставляются отдельные вольеры;
* Есть специализированное помещение для хирургических операций;
* В любой момент могут быть оказаны экстренная реанимационная помощь, кислородотерапия, переливание крови и пр.;
* Здесь работают высококвалифицированные доктора как общей практики, так и узкой специализации: офтальмолог, дерматолог, ортопед, хирург, эндокринолог, кардиолог и пр.;
* Помимо врачей есть технические и другие профессиональные сотрудники;
* Персонал дружелюбен, вежлив и компетентен, готов ответить на все вопросы. Умеет «найти общий язык» как с владельцами, так и с их питомцами;
* Удобное расписание работы специалистов. Для сокращения времени ожидания прием осуществляется по предварительной записи;
* Имеется Call-центр.;

Ну как? Неплохо, правда? В мегаполисах, крупных городах такие клиники есть. А вот по мере удаления от них, увы…

## Как выбрать ветеринарную клинику

1. **Рекомендации** Их источник – другие владельцы животных, друзья, знакомые, родственники, заводчики и, конечно же, интернет (тут осторожнее — отзывы зачастую бывают негативными, поскольку их оставляют рассерженные клиенты, а кого-нибудь когда-нибудь рассердить может даже очень хороший врач. Но если в сети есть множество восторженных откликов о конкретной клинике или специалисте, то они, скорее всего, соответствуют действительности).
2. **Личные впечатления** Не поленитесь, зайдите в несколько ветеринарных учреждений, оцените обстановку, поговорите с регистратором или врачом, выясните возможности клиники. И, конечно же, прикиньте, подходят ли вам их тарифы.
3. **Пробный экзамен** Лучший способ познакомиться с клиникой – придти на плановый осмотр или вакцинацию и оценить профессионализм персонала. Стóит обратить внимание и на расположение к врачу самогó питомца.

Немаловажные факторы: территориальная близость к дому, удобная парковка, возможность непрерывного лечения и экстренного (в т.ч. ночного) приема, цены на услуги и способы оплаты (наличный и безналичный расчет, льготы и скидки, рассрочка) и пр.

Теперь осталось всё взвесить и выбрать.

Хорошая клиника – это замечательно, но хороший врач – еще лучше! Иногда хороший врач перевешивает хорошую клинику.

## Портрет идеального врача

Конечно, это прежде всего профессионал, опытный и уверенный в себе. В работе использует диагностические исследования и современные знания. Он внимателен, дружелюбен, с готовностью отвечает на вопросы владельца, дает четкие рекомендации по лечению, профилактике и правильному уходу за животным. При необходимости может посоветовать хорошего специалиста узкой направленности. Прекрасно ладит и с владельцем, и с его питомцем.

Но, главное, хороший врач никогда не прекращает своего обучения!

Современная медицина развивается бурными темпами. И те знания, на которые опирались еще недавно, быстро оказываются устаревшими или даже неверными (!) Поэтому врач должен постоянно пополнять свое образование, читать о новейших достижениях ветеринарии, участвовать в конференциях, проходить стажировки и т.д.

Вот описание выбора врача (по Ребекке Склут — биологу, журналистке, писательнице):

Во-первых, я спросил себя: что делают все хорошие ветеринары? Они не прекращают учиться после школы. Самые лучшие работают в клиниках, аккредитованных Американской Ассоциацией больниц для животных (AAHA). Так что я стал искать в Интернете клиники из AAHA. Я посетил сайт каждого клиники, чтобы посмотреть на уровень образования их ветеринаров: бонусные очки получили стажировавшиеся. Я также посмотрел на аббревиатуру ABVP после имен ветеринаров, которая означает, что они работали дополнительно, чтобы быть сертифицированными Американским советом ветеринарных практиков. Это сузило мой список клиник от 170 до 3-х. Только тогда я проверил критерий, обычно идущий первым — расположение.

Я назначил встречу в каждой клинике, начиная с ближайшей. Я планировал попробовать все три. Но уже в первый клинике я сказал ветеринару, что я – головная боль, поскольку задаю много вопросов. Он рассмеялся, а затем 45 минут изучал моих собак и говорил со мной. Он направил меня за советом к сертифицированному дерматологу по поводу аллергии моего молодого пса и упомянул новый метод лечения, который он хотел бы попробовать для моей старшей собаки, имеющей проблемы в течение многих лет. Я пошел домой и отменил другие встречи.

*Маркой хорошего ветеринара является его готовность слушать, учиться и адаптироваться. Это требует постоянного пополнения его опыта, навыков и методов лечения с учетом новых открытий ветеринарной медицины*.

Великий сатирик Уилл Роджерс говорил: "*Лучшие врачи в мире являются ветеринарами. Они не могут спросить пациента в чем дело — они должны просто знать*". И хорошие ветеринары умеют «знать» после многих лет строгого образования, стажировок и, опять же, нового обучения. Совершенные врачи должны быть на переднем крае современных технологий диагностирования и лечения.

Конечно, образ идеального ветеринара будет варьироваться от человека к человеку, но есть качества, необходимые каждому врачу. Любой ветеринар должен действовать, исходя из интересов животного, проявлять заботу и сочувствие к нему, принимать лучшие для него решения. И, когда дойдет до дела, вы должны быть уверены, что есть кто-то, кому можно доверить жизнь своего питомца.

Ветеринар является вторым лучшим другом вашего питомца

Не каждый владелец и не каждый питомец будет прекрасно ладить с любым ветеринаром — это совершенно нормально, это просто жизненный факт. И важно чувствовать себя комфортно и уверенно в отношениях с вашим врачом. Поэтому при выборе ветврача доверяйте своим инстинктам и инстинктам вашего питомца!

Худшее время для поиска ветеринара то, когда он уже нужен

Ветеринарные врачи работают с группой профессионалов — технических специалистов и квалифицированных вспомогательных сотрудников, поэтому следует оценивать компетентность всей команды.

На приеме врач должен тщательно осмотреть животное, его глаза и уши, заглянуть в ротовую полость, проверить работу сердца. Он обязан расспросить владельца об общем состоянии его питомца, его образе жизни, поинтересоваться предыдущими проблемами со здоровьем. Хороший специалист должен провести прием, причинив животному минимум стресса.

Увы, профессионализм ветеринарных врачей и качество услуг ветеринарных клиник могут сильно отличатся даже внутри одного города. В небольших населенных пунктах, в сельской местности многие медицинские услуги и диагностические исследования просто недоступны, а врачи опираются на знания 30-летней давности.

Вот образец «плохой» ветеринарии (из комментариев к статье Мочекаменная болезнь – это приговор?):

**Пример:** Однажды одна моя знакомая обнаружила у своей собаки уплотнение на боку. Перепугавшись, побежала в ближайшую ветеринарку. Там ей буквально с порога заявили, что это не иначе как рак и намекнули на целесообразность усыпления. Вся в слезах, хозяйка позвонила мне, я посоветовала ей не паниковать, а обратиться в такую-то клинику и, желательно, к таким-то докторам. После приема знакомая сообщила, что другой врач диагностировал обычную гематому, с которой и делать-то ничего не надо. И действительно, через пару недель «рак» рассосался.

На днях у нас в клинике экстренно прооперировали кошечку с гнойным воспалением матки, до этого в другой клинике ее неделю лечили от расстройства ЖКТ (диагноз – «что-то с животом»). К сожалению, подобных примеров море.

Про хорошего врача понятно. А как быть хорошим клиентом? Как должен вести себя владелец животного на приеме у врача и во время лечения? Всегда ли ему надо быть послушным? – об этом здесь.