Datasets:

piotr-rybak

/

allegro-faq

like 0

Jak otrzymać fakturę na firmę?

Jeśli chcesz otrzymywać fakturę na dane swojej firmy, załóż konta Firma lub zmień status konta zwykłego na konto firmowe. Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w którymś z krajów Wspólnoty Europejskiej (poza Polską), aby otrzymać fakturę UE, prześlij nam: * skany dokumentów, potrzebne do rejestracji konta Firma, * potwierdzenie nadania numeru NIP UE.

Czy dodatkowa prowizja od sprzedaży w wyróżnionych ofertach obowiązuje każde konto?

Tak, dodatkowa prowizja obowiązuje konta zwykłe oraz konta Firma.

Czy możliwość reklamacji wadliwego towaru dotyczy wszystkich typów transakcji (licytacji i kup teraz)?

Tak. Nie możesz jednak zareklamować towaru na podstawie określonej wady, jeżeli została ona ujawniona w opisie transakcji - czyli jeśli Sprzedający zawarł w opisie informację, że przedmiot ma taką wadę.

Czy możliwość reklamacji wadliwego towaru dotyczy wszystkich typów transakcji (licytacji i kup teraz)?

Tak. Nie możesz jednak zareklamować towaru na podstawie określonej wady, jeśli została ona ujawniona w opisie transakcji.

Czy możliwość reklamacji wadliwego towaru dotyczy wszystkich typów transakcji (licytacji i kup teraz)?

Tak. Kupujący nie może jednak zareklamować towaru na podstawie określonej wady, jeśli została ona ujawniona w opisie transakcji.

Co oznacza termin "opłaty" w moich rachunkach?

Opłaty - kwoty opłat naliczonych za wystawienie i sprzedaż przedmiotów oraz za skorzystanie z opcji płatnych przy wystawianiu przedmiotów w serwisie.

Czy sprzedający może zastrzec na stronie przedmiotu, że nie przyjmuje zwrotów?

Nie, Sprzedający nie może umieszczać takiego zastrzeżenia. Taka informacja może naruszać obowiązujące prawo - a w takim przypadku informacja ta nie odbiera Ci możliwości zwrotu przedmiotu.

Jak zostać Sprzedającym?

Aby sprzedawać na Allegro, należy się zarejestrować. Przedsiębiorcy mogą zarejestrować konto firma. Następnie aktywuj konto. Pełna aktywacja konta to jednorazowe i bezpłatne potwierdzenie danych, dzięki któremu wzrasta bezpieczeństwo handlu w serwisie.

Ile przedmiotów mogę dodać do jednego zestawu?

Jeden zestaw może składać się maksymalnie z 9 przedmiotów.

Czym jest Allegro InPost?

Jest to wspólna usługa Allegro i InPost, polegająca na dostawach przedmiotów kupionych przez Allegro, na bardzo atrakcyjnych warunkach - zarówno dla Kupujących, jak i Sprzedających.

Jak rozliczana jest reklama graficzna?

Skorzystanie z reklamy graficznej wymaga złożenia zlecenia zakupu w Biurze Reklamy Allegro. W zleceniu określisz z jakich formatów i w jakim okresie będziesz korzystać oraz wskażesz cenę, która jest wcześniej uzgadniana z Biurem Reklamy Allegro na podstawie cennika emisji reklam. Cennik zawiera ceny brutto, które podlegają rabatom w uzgodnieniu z Biurem Reklamy i w oparciu o politykę rabatową.

Co znajduje się w zakładce Moje konto?

Zakładka Moje konto Zebraliśmy w niej informacje o Twoim koncie na Allegro, czyli wpisane przez Ciebie dane, spersonalizowane ustawienia, komentarze i wiele innych informacji. * W części Logowanie i bezpieczeństwo konta * W sekcji Ustawienia konta możesz uzupełnić swoje dane osobowe i adresowe oraz utworzyć własny login. Sprawdzisz lub zmienisz istniejące dane, np. adres czy numer telefonu, wybierzesz rodzaje powiadomień e-mail, jakie chcesz otrzymywać. Możesz również podać dodatkowe Adresy do wysyłki. * Część Rachunki przeznaczona jest dla Sprzedających – tutaj sprawdzisz swoje rachunki, wpłacisz środki na konto Allegro. Możesz także zamówić fakturę i rozpocząć procedurę zwrotu prowizji, gdy umowa transakcja nie została zrealizowana. * Oocena sprzedaży – tutaj wystawisz ocenę sprzedaży i komentarze, przejrzysz już wystawione i otrzymane opinie, odpowiesz na ocenę typu nie polecam od kupującego lub poprosisz go o usunięcie tej oceny. * W części Wsparcie pozakupowe znajdziesz listę prowadzonych Dyskusji lub założysz nową. * W WebAPI wygenerujesz klucz dostępowy do usługi WebAPI.

Dlaczego otworzyliśmy dyskusję w imieniu Twojego klienta?

Dyskusje są jednym ze sposobów kontaktu między Kupującym i Sprzedającym. Gdy Kupujący zgłasza nam problem z zamówieniem, otwieramy dyskusję w jego imieniu. Dostęp do dyskusji mają także pracownicy Allegro. Dzięki temu zaoszczędzisz czas, a Twoje odpowiedzi dotrą do wszystkich zainteresowanych osób.

Jak często mogę wypłacać pieniądze z Allegro Finanse?

Możesz wybrać, jak często środki będą automatycznie wypłacane na Twój rachunek bankowy: * raz na miesiąc, * raz w tygodniu, * w każdy dzień roboczy.

Czym jest Strefa okazji i jak w niej sprzedawać?

Strefa okazji to dział atrakcyjnych ofert wybranych przez naszych specjalistów, wystawianych przez sprzedawców spełniających określone kryteria.

Kiedy dokładnie zostanie naliczona opłata utrzymaniowa? Na następny dzień, po upływie 365 dni?

Opłatę naliczymy dokładnie po 365 dniach od daty utworzenia oferty lub daty ostatniej transakcji.

Jak przypisać tagi do ofert?

1. Formularz wystawiania i Menedżer Sprzedaży W okienku tagi, pod opisem przedmiotu, wpisz nazwę (lub fragment nazwy) tagu, który chcesz dodać do oferty. Po wpisaniu tagu zatwierdź wybór przyciskiem enter. W ofercie możesz dodać maksymalnie 10 tagów. 2. Formularz edycji (oferty trwające) W zakładce Sprzedaję, przy wybranej ofercie, kliknij przycisk [Zmień] przy ofercie, dla której tagi mają zostać zmienione. 3. API Allegro Tagi możesz dodać do oferty w strukturze TagNameStruct podczas wystawiania za pomocą metody doNewAuctionExt. Niezależnie od przedaży w ofercie, tagi możesz przypisać lub usunąć metodą doChangeItemFields.

Jakie są warunki otrzymania propozycji kredytowej?

Otrzymanie propozycji kredytowej jest możliwe, jeśli spełniasz poniższe kryteria: * prowadzisz konto Firma na jednoosobową działalność gospodarczą, * Twoja firma jest zarejestrowana w Polsce, * roczne obroty firmy nie przekraczają 10 milionów złotych, * posiadasz aktywne konto na Allegro minimum 12 miesięcy, * masz aktualną umowę z Allegro, * nie masz na koncie blokady sprzedaży.

Gdzie po zakupie znajdę dane Sprzedającego?

Po zakończeniu każdej transakcji, e-mailem wysyłamy dane Sprzedającego Kupującemu, a dane Kupującego - Sprzedającemu.

Czym są opinie dotyczące produktu?

Opinie produktowe to oceny konkretnego przedmiotu, które zamieszczają jego posiadacze. Dotyczą wyłącznie produktu - oznacza to, że takie same oceny pojawią się na wszystkich kartach przedmiotu z danym produktem, na przykład każdy wystawiony na Allegro telefon Xiaomi Redmi 4X będzie miał na stronie oferty te same oceny. Produkty możesz ocenić w skali 5-stopniowej (1 to ocena najniższa, 5 – najwyższa).

Gdzie mogę sprawdzić moje aktualne kupony?

Wszystkie swoje kupony znajdziesz w zakładce Kupony.

Czy e-faktura jest zgodna z prawem?

Tak. E-faktura wystawiana przez Allegro.pl jest zgodna z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. Plik faktury elektronicznej posiada moc prawną równą tradycyjnej fakturze papierowej, dlatego można go przedstawić w urzędzie skarbowym w celu udokumentowania wszystkich opłat za korzystanie z usług Allegro.

Jak nadać przesyłkę przez Menedżera Paczek InPost?

Jeśli Kupujący wybierze dostawę Allegro InPost, w odpowiednim zakupie w zakładce Zamówienia zobaczysz informację o paczkach do wysłania: Rozwiń [opcje], a następnie kliknij [nadaj paczkę Allegro InPost]. Przeniesiemy Cię do Menadżera Paczek na stronie InPost.

Dlaczego lepiej nie otwierać załączników do niespodziewanych wiadomości?

Jeśli dostaniesz podejrzany, niespodziewany e-mail z załącznikiem - nie otwieraj go. Taki załącznik może zawierać wirus. Nawet, jeśli nadawca takiego e-maila wydaje się być znany, postępuj ostrożnie. Zanim otworzysz załącznik, sprawdź temat wiadomości. Jeśli wydaje Ci się on dziwny lub pozbawiony sensu, skontaktuj się z nadawcą i spytaj go, czy wysyłał Ci taki załącznik.

Jakie są warunki przetwarzania danych osobowych?

Warunkiem przetwarzania danych osobowych jest podstawa prawna. Najczęstsze podstawy prawne: * zgoda osoby, której dane dotyczą * przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania umowy z osobą, której dane dotyczą * przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze * przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, na przykład operatora płatności, Pocztę Polską itp.

Jak kupić przedmioty w zestawie?

Jeśli sprzedający udostępnia w danej ofercie zestaw produktów, to znajdziesz go w jej opisie, nad parametrami. Jeśli zestawów jest więcej, to zobaczysz je po kliknięciu [pokaż wszystkie zestawy]. Abu kupić zestaw, kliknij [dodaj do koszyka]. Następnie możesz kontynuować zakupy lub od razu przejść do koszyka i zapłacić.

Jak naliczacie dodatkową prowizję od sprzedaży w wyróżnionych ofertach?

Naliczamy każdorazowo w chwili sprzedaży, podobnie jak w przypadku standardowej prowizji od sprzedaży. Dodatkowa prowizja od sprzedaży w wyróżnionych ofertach wynosi 0,4 wartości obowiązującej prowizji w danej kategorii. Jest widoczna na Twoim rachunku jako osobna pozycja (obok standardowej prowizji do sprzedaży). Opłaty za opcje dodatkowe naliczamy niezależnie, zgodnie z Cennikiem Allegro.

Kiedy raty są niedostępne‭?

Raty nie są dostępne w metodach płatności, jeśli: * w koszyku znajdują się przedmioty wystawione w kategoriach wyłączonych z płatności ratalnej; * łączna cena wraz z dostawą nie mieści się w przedziale od 100 do 20 000 zł; * wybrałeś opcję płatności przy odbiorze.

Z jakich tabel rozmiarów mogę skorzystać?

Tabele rozmiarów stworzysz na podstawie dostępnych szablonów. Dostosowane są do różnych rodzajów przedmiotów i ułatwiają odpowiednie opisanie ich wymiarów. Ich listę znajdziesz w zakładce.

Czy mogę zwrócić nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe?

Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jak skorzystać z opcji dostawy Allegro Odbiór w Punkcie?

Wystarczy, że w trakcie robienia zakupów w formularzu opcji dostawy i zapłaty, wybierzesz Allegro Odbiór w Punkcie. Przy pomocy wyszukiwarki punktów odbioru zadecydujesz, w którym z nich odbierzesz przesyłkę. Mapy tych punktów dodatkowo znajdziesz na stronach dostawców: * UPS * RUCH * Poczta Polska Jeżeli po zakupie nie widzisz któregoś z punktów odbioru, skontaktuj się z nami.

Czy muszę wykupić ubezpieczenie dla przesyłki DHL, czy w ramach podstawowej ceny jest jakaś ochrona?

Jeżeli nie wykupisz ubezpieczenia, firma DHL z tytułu utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki ogranicza się do zwrotu najniższej z poniższych kwot: - zadeklarowanej wartość przesyłki, - rzeczywistej, zwykłej wartości przesyłki, - kwoty 500 złotych

Czym są Zestawy produktów?

Na Allegro możesz łączyć swoje oferty w zestawy, które uatrakcyjnisz dodatkowymi rabatami. Dzięki temu przyciągniesz więcej Klientów, którzy w jednej transakcji kupią kilka Twoich przedmiotów.

Czy mogę komuś przekazać swój kupon?

Nie, kupon jest przypisany do Twojego konta w Allegro.

Czy mogę komuś przekazać swój kupon?

Nie, kupon jest przypisany do Twojego konta w Allegro.

Jak zamknąć konto fakturowe?

Jeśli nie chcesz już otrzymywać faktur i masz: Konto zwykłe 1. przejdź do zakładki Faktury i kliknij [Zamykam konto fakturowe], 2. potwierdź chęć zamknięcia konta fakturowego. Konto firmowe Musisz zamknąć konto fakturowe. Jeśli zamkniesz lub zawiesisz jednoosobową działalność gospodarczą, możesz przekształcić swoje konto firmowe w konto zwykłe i zamknąć rachunek fakturowy.

Co może znajdować się na zdjęciu?

Zdjęcie nie powinno budzić wątpliwości, co jest przedmiotem sprzedaży oraz jaka ilość elementów się na niego składa. Może przedstawiać więcej elementów w przypadku, jeśli każdy z nich jest oferowany w zestawie z produktem. Możliwość ta nie może jednak służyć do omijania głównych zasad miniaturek i zamieszczania na przykład logotypu sklepu. Na zdjęciu mogą znajdować się gratisy - o ile przy każdym zakupie, każdy Kupujący otrzyma dokładnie taki sam gratis, można go przedstawić na miniaturze. Jeśli gratisy są wysyłane losowo lub zależą od innych czynników, nie przedstawiaj ich na miniaturze.

Czym są hasła do aplikacji?

To 15-znakowe kody, które służą do logowania w aplikacjach połączonych z Twoim kontem na Allegro, takich jak: * Menedżer Sprzedaży, * systemy do zarządzania sprzedażą, * sklepy internetowe zintegrowane z kontem Allegro, * systemy do monitoringu sprzedaży na Allegro, * księgowość online połączona z kontem Allegro, * snajpery aukcyjne.

Jak zapłacić za przedmioty BLIKIEM?

Podczas zakupów wybierz opcję BLIK w formularzu opcji dostawy i zapłaty: Otwórz aplikację mobilną swojego banku i wybierz BLIK. Otrzymasz wówczas 6-cyfrowy kod, który będzie ważny dwie minuty. Wpisz go we wskazane pole: Po wprowadzeniu kodu BLIK masz 30 sekund, aby go zatwierdzić w aplikacji mobilnej banku. U Sprzedających, którzy odbierają wpłaty przez usługę Przelewy24, możesz płacić BLIKiem bez podawania kodu. W tym celu podczas płatnościw aplikacji banku dodaj Allegro do listy zaufanych sklepów. Następnym razem aplikacja nie poprosi o wpisanie kodu. W każdej chwili możesz powrócić do płatności z użyciem kodu (w tym celu zmień ustawienia w aplikacji mobilnej Twojego banku).

Czym jest prawo do przenoszenia danych osobowych?

Każda osoba zarejestrowana w Allegro będzie mieć prawo do otrzymania przetwarzanych o sobie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie. Zapewnimy, aby system umożliwił bezpieczne pobranie lub przesłanie danych innemu administratorowi.

Jakie są limity terminów planowanego wystawienia?

Możesz zaplanować wystawienie najwyżej 1000 przedmiotów na maksymalnie 30 dni przed rozpoczęciem oferty. Pula ofert do planowanego wystawienia na każdy możliwy termin wynosi 500. Jeżeli pula ta zostanie zapełniona, poinformujemy o tym komunikatem: "Przepraszamy - zbyt wiele ofert jest planowanych do wystawienia w wybranym terminie. Zmień godzinę (najbliższa dostępna to [tutaj godzina]) lub dzień rozpoczęcia oferty".

Czy mogę odstąpić od umowy tylko w przypadku nowych przedmiotów?

Nie tylko. Jako konsument, możesz odstąpić od umowy w przypadku przedmiotów: * nowych, * używanych, * powystawowych, * poprezentacyjnych, * przecenionych * objętych promocją.

Czy mogę odstąpić od umowy tylko w przypadku nowych przedmiotów?

Nie tylko. Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Ci (konsumentowi) także w przypadku towarów używanych, powystawowych, poprezentacyjnych, przecenionych i objętych promocją.

W jaki sposób mogę zapłacić za kilka przedmiotów i wykorzystać kupon?

Aby wykorzystać kupon do opłacenie wielu przedmiotów dodaj je do koszyka i wybierz płatność z góry. Wówczas skorzystasz z przyznanego rabatu.

W jaki sposób mogę zapłacić za kilka przedmiotów i wykorzystać kupon?

* Kupując poszczególne przedmioty, w momencie płatności wybierz opcję później. Aby zapłacić za wszystkie przedmioty razem, przejdź do zakładki Kupione i wybierz wszystkie przedmioty, za które chcesz zapłacić z wykorzystaniem kuponu rabatowego. W ramach jednej płatności możesz opłacić maksymalnie 25 różnych ofert, * Kup przedmioty przez koszyk i skorzystaj z kuponu podczas płatności.

Chcę zarejestrować konto firmowe. Jakie dokumenty przesłać?

W niektórych przypadkach, po rejestracji konta firmowego i jego aktywacji, prosimy przedsiębiorców o przesłanie dodatkowych dokumentów. Dodatkowych dokumentów wymagamy: * od firm zagranicznych, * dla kont aktywowanych za pomocą kodu papierowego przesłanego pocztą, * od firm rejestrowanych na numery NIP: 5242495143 (Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości) i 5213641211 (Twój Startup). Jakie dokumenty przesłać? | Rodzaj działalności | Wymagane dane w formularzu | Wymagane dokumenty| | -------- | -------- | -------- | | Jednoosobowa działalność gospodarcza | imię i nazwisko właściciela ; NIP; pozostałe [1] | dokument potwierdzający NIP; zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub wpisie do centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej| | Spółka akcyjna; Spółka z o.o.; Spółka komandytowo - akcyjna; Spółka komandytowa; Spółka partnerska; Spółka jawna; Stowarzyszenie rejestrowane; Fundacja | imię i nazwisko osoby obsługującej konto; NIP; numer KRS; pozostałe [1] | odpis z KRS| |Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości (5242495143) |imię i nazwisko osoby obsługującej konto; NIP ; numer KRS; pozostałe [1] | odpis z KRS; wniosek o dołączenie Startupu AIP do Allegro, wydany przez opiekuna| | Inne inkubatory przedsiębiorczości | imię i nazwisko osoby obsługującej konto; NIP; numer KRS; pozostałe [1] | odpis z KRS; umowa zawarta z fundacją startupową| |Spółka cywilna| imię i nazwisko osoby obsługującej konto; NIP; pozostałe [1] | dokument potwierdzający NIP; umowa spółki| | Firma zagraniczna | nazwa firmy; imię i nazwisko osoby obsługującej konto; w polu "NIP" - NIP UE lub numer rejestracyjny firmy; pozostałe [1] | dokument potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej (np. rejestracja w rejestrze przedsiębiorców) [2] | |Inne| imię i nazwisko osoby obsługującej konto; nazwa firmy; rodzaj działalności (wpisywany ręcznie: np. rolnik, lekarz, prawnik); NIP; pozostałe [1] |dokument potwierdzający działalność gospodarczą| * [1] Pozostałe, czyli: forma działalności przedsiębiorcy, nazwa przedsiębiorcy, adres siedziby, telefon, adres e-mail. * [2] Dokumenty powinny zostać przetłumaczone na język polski (przez tłumacza przysięgłego).

Jak zrezygnować z ubezpieczenia?

Aby odstąpić od umowy ubezpieczenia lub wypowiedzieć umowę, skontaktuj się z PZU: * e-mailowo - kontakt@pzu.pl * telefonicznie 801 402 204 - w godzinach 8:00 - 18:00 * lub odwiedź dowolną placówkę PZU

Na czym polega nowy sposób wznawiania oferty z zachowaniem tego samego numeru?

* udostępnimy ją ponownie w Allegro z tym samym numerem i adresem WWW * zachowamy jej popularność (np. jeśli wznowisz 30 dniową ofertę po 10 dniach od jej zakończenia, w ofercie nadal będzie naliczona popularność z ostatnich 20 dni jej trwania) * liczymy od nowa jej czas trwania (jeśli wznawiasz ofertę 10 dniową - udostępnimy ją w serwisie na kolejne 10 dni) Możesz wznowić ofertę kup teraz, sklepową lub ogłoszeniową w ciągu 60 dni od jej zakończenia. Po tym czasie przenosimy ofertę do archiwum.

Jak aktywować konto, gdy nie mam rachunku w banku wymienionym na stronie aktywacji?

Konto możesz aktywować na 3 sposoby * Szybka wpłata online - wybierz bank z listy dostępnych banków, wpłać kwotę 1,01 zł na nasz rachunek. Aktywujemy Twoje konto w ciągu 3 dni roboczych a przelaną kwotę w całości zwrócimy na Twój rachunek bankowy. * Przelew elektroniczny - jeśli Twojego banku nie ma na liście banków, wybierz opcję Przelew z innego banku. Skopiuj podane dane i zaloguj się na stronie Twojego banku. Wpłać 1,01 zł na wskazany przez nas numer rachunku. Przelaną kwotę zwrócimy Ci w całości. * Aktywacja podczas zapłaty za przedmiot - po rejestracji konta zrób zakupy na Allegro i zapłać za nie przez Allegro Finanse, a Twoje konto będzie automatycznie aktywowane.

Jak aktywować konto, gdy nie mam rachunku w banku wymienionym na stronie aktywacji?

Jeśli w trakcie aktywacji Twój bank nie znajduje się na liście: 1. Na stronie aktywacji wybierz opcję Przelew z innego banku. Może to być również konto zagraniczne. Twoje dane na rachunku bankowym powinny być takie same, jak te podane podczas rejestracji na Allegro. 2. Skopiuj dane do przelewu, które się pojawią i zaloguj się na stronie swojego banku. 3. Wpłać 1,01 zł na wskazany przez nas numer rachunku. Przelaną kwotę zwrócimy Ci w całości. Wpłatę możesz zrealizować jedynie online. Nie możesz aktywować konta przez wpłatę na poczcie czy w placówce Twojego banku.

Jak aktywować konto, gdy nie mam rachunku w banku wymienionym na stronie aktywacji?

Aktywację konta przeprowadzisz na 3 sposoby * Szybka wpłata online - wybierz bank z listy dostępnych banków, wpłać kwotę 1,01 zł na nasz rachunek. Aktywujemy Twoje konto w ciągu 3 dni roboczych a przelaną kwotę w całości zwrócimy na Twój rachunek bankowy. * Przelew elektroniczny - jeśli Twojego banku nie ma na liście banków, wybierz opcję Przelew z innego banku. Skopiuj podane dane i zaloguj się na stronie Twojego banku. Wpłać 1,01 zł na wskazany przez nas numer rachunku. Przelaną kwotę zwrócimy Ci w całości. * Aktywacja podczas zapłaty za przedmiot - po rejestracji konta zrób zakupy na Allegro i zapłać za nie przez Allegro Finanse, a Twoje konto będzie automatycznie aktywowane.

Czy muszę mieć konto na Allegro, żeby dostać kupon?

Tak, kupony otrzymują tylko Klienci z kontem na Allegro.

Czy muszę mieć konto na Allegro, żeby dostać kupon?

Tak, kupony otrzymują tylko Klienci z kontem na Allegro.

Czy nowy operator docelowo zastąpi PayU?

PayU jest naszym partnerem biznesowym i pozostaje operatorem płatności na Allegro.

Jak zarządzać tagami?

Tagami możesz zarządzać w zakładce Tagi. Możesz w niej: * utworzyć nową podkategorię, * zmienić nazwę tagu, * zarządzać kolejnością tagów na liście ofert (przeciągając je i upuszczając).

Dlaczego z Mojego Allegro zniknęły informacje dotyczące przedmiotów?

Oferty z zakładki Moje Allegro mogły zniknąć z dwóch powodów: 1. Po 60 dniach od zakończenia oferty, dane są automatycznie archiwizowane i nie ma możliwości ich przywrócenia. Część starszych ofert możesz odnaleźć w Archiwum Allegro - dowiedz się więcej. 2. Samodzielnie usunąłeś oferty z zakładki przyciskiem [Usuń], lub jako Sprzedający zaznaczyłeś automatyczne usuwanie przedmiotów z zakładki Sprzedane/Niesprzedane.

Jakie są konsekwencje naruszenia Regulaminu?

Jeśli naruszysz zasady obowiązujące na Allegro, albo gdy Twoje konto lub działalność wymagają dodatkowej weryfikacji danych, zastrzegamy sobie możliwość: * upomnienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, * udzielenia ostrzeżenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, * ograniczenia na czas określony lub nieokreślony Twojego dostępu do poszczególnych usług w ramach Allegro, * uzależnienia korzystania z Allegro do czasu, aż potwierdzisz swoją wiarygodność innymi dowodami, * uzależnienia korzystania z Allegro do czasu, aż potwierdzisz fakt wywiązania się z umowy zawartej w wyniku transakcji, * zawieszenia na czas określony lub nieokreślony jednego, kilku lub wszystkich Twoich kont. Możemy zawiesić lub ograniczyć funkcjonalność konta na skutek powtarzających się naruszeń Regulaminu w szczególności, gdy nie wprowadzasz koniecznych zmian w opisie oferty lub nie wyjaśniasz powstałego problemu transakcyjnego.

Co oznaczają statusy wpłat od Kupujących?

Statusy dla wpłat od Kupujących * Rozpoczęta – Kupujący rozpoczął proces płatności, nie ma jednak jeszcze informacji o wpływie pieniędzy. Możliwe, że wpłata nie została zrealizowana przez Kupującego albo jest w trakcie przesyłania pomiędzy bankami. * Anulowana – Kupujący lub operator serwisu płatności anulował ją, zanim została zakończona. * Zakończona – wpłata została przeprowadzona poprawnie i pieniądze znajdują się już na Twoim saldzie Allegro Finanse.

Czy mogę oferować wybór towaru z listy w ramach jednej oferty?

Oferowanie możliwości wyboru towaru z listy nie jest dozwolone na Allegro, ponieważ pozwala uniknąć opłat związanych z wystawieniem oraz sprzedażą przedmiotów w osobnych ofertach, a także stanowi utrudnienie dla Kupujących. Zabroniony jest w szczególności wybór rozmiaru, modelu, marki, kształtu przedmiotu, a także tytułów książek, filmów itp. W przypadku żywych zwierząt niedozwolony jest wybór zwierzęcia o określonych cechach, ze szczególnym uwzględnieniem gatunku, rasy i płci.

Czym jest karta płatności?

Karta płatności to strona, na której znajdziesz szczegóły dostawy przedmiotów i płatności za przedmioty, które sprzedajesz na Allegro. Na karcie wyświetlamy dane oferty oraz informacje, które Kupujący podał w formularzu dostawy i płatności. Dzięki temu łatwo dowiesz się, którą metodę płatności wybrał Kupujący, ilu przedmiotów i ofert dotyczy płatność oraz na jaki adres wysłać zamówienie.

Jakie warunki trzeba spełnić, aby sprzedawać w Strefie okazji?

Aby przystąpić o Strefy okazji musisz posiadać * konto firmowe * ocena sprzedaży powyżej 98% za ostatnie 12 miesięcy

Co oznacza Wyróżnienie w opcjach promowania?

Jeśli podczas wystawiania oferty zaznaczysz tę opcję, zawsze znajdzie się ona przed ofertami innych Sprzedających, którzy z niej nie skorzystali. Pojawi się na liście promowanych ofert - na liście w danej kategorii oraz w wynikach wyszukiwania.

Czy w jednej transakcji mogę wykorzystać kilka kuponów?

Nie, podczas jednej płatności możesz skorzystać tylko z jednego kuponu.

Czy w jednej transakcji mogę wykorzystać kilka kuponów?

Nie, podczas jednej płatności mobilnej możesz skorzystać tylko z jednego kuponu.

Czym jest parametr stan?

Przy wystawianiu oferty, możesz wybrać jeden z kilku wartości parametru stan. Odnosi się on do stanu przedmiotu, który wystawiasz i daje znać Kupującemu, w jakiej kondycji jest interesujący go towar.

Kto ponosi odpowiedzialność za zaginioną przesyłkę w przypadku zakupu od osoby prywatnej lub pomiędzy przedsiębiorcami?

Jeśli zakup nastąpi od osoby prywatnej lub obie strony transakcji występują jako przedsiębiorcy - wydanie towaru przez Sprzedającego następuje z chwilą przekazania przesyłki do przewoźnika. Oznacza to, że odpowiedzialność za przesyłkę w momencie przekazania przewoźnikowi przechodzi na Kupującego. W przypadku uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki, reklamację do przewoźnika może złożyć nadawca - Sprzedający, ale może również upoważnić do tego Kupującego.

Na jaką kwotę są ubezpieczone przesyłki w Allegro Kurier InPost?

W cenie pobrań w opcji Allegro Kurier InPost znajduje się ubezpieczenie do kwoty 5000 zł.

Jaka jest liczba rat i okres kredytowania dla rat ZERO?

Płatność w ramach zakupów objętych ratami ZERO możesz rozłożyć najczęściej na 10 lub 20 równych, miesięcznych rat. W niektórych przypadkach liczba rat może być inna. Informację o liczbie rat zobaczysz przy ofercie na liście ofert, na stronie przedmiotu lub w koszyku.

W jakich sytuacjach oferta może zostać usunięta?

Możemy usunąć ofertę, jeżeli jest niezgodna z zasadami obowiązującymi w serwisie (szczególnie z Regulaminem Allegro). Najczęściej dotyczy to przedmiotów z listy towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo oraz naruszających naszą politykę dotyczącą wystawiania i opisów ofert. Oferty usuwamy również automatycznie, po zawieszeniu konta Sprzedającego.

Na swoim rachunku mam naliczoną kilkukrotnie opłatę za wystawienie tej samej oferty. Dlaczego?

Opłaty naliczamy co 10 dni. Jeśli Twoja oferta została wystawiona na 20 dni, opłata została doliczona do rachunku dwukrotnie: 1. i 11. dnia trwania oferty.

Jakie są dostępne warianty ubezpieczenia sprzętu RTV i AGD?

* Wariant I - awaria po gwarancji producenta * Wariant II - awaria po gwarancji producenta, uszkodzenie, dewastacja, zalanie, zniszczenie * Wariant III - awaria po gwarancji producenta, uszkodzenie, dewastacja, zalanie, zniszczenie, kradzież, kradzież z włamaniem, rabunek

Jaka jest maksymalna waga paczki w usłudze Kurier wieczór?

Maksymalna waga paczki wysłanej usługą Kurier wieczór w Allegro to 10kg. Podczas wystawiania oferty cena maksymalna to 12,24 brutto (dla przesyłki płatnej z góry) i 15,31 brutto (dla przesyłki płatnej przy pobraniu).

Dlaczego w wynikach wyszukiwania nie widać mojego przedmiotu?

Został wpisany tytuł, który ma niepoprawny lub nieobsługiwany format - słowa w tytule nie są oddzielone od siebie spacją (np. "Pentium4-2.8_512MB_DVD"); W tytule przedmiotu jest błąd ("literówka"); Litery w słowie oddzielono spacją (np. "Gitara E P I P H O N E"); Wyszukiwane wyrażenie zawiera „minus” w tytule np. „gitara -elektryczna promocja” (wówczas wyszukiwarka odszuka przedmioty z frazą "gitara" oraz "promocja", ale bez słowa "elektryczna"); Zaznaczyłeś parametry wyszukiwania, których nie spełnia wystawiony przedmiot (inna kategoria, inna lokalizacja etc.).

Jak kupić przez koszyk?

1. Dodaj oferty do koszyka Kliknij przycisk [dodaj o koszyka], który znajdziesz na stronie oferty, nad przyciskiem [kup teraz]. Opcję [dodaj do koszyka] znajdziesz również w dymku pojawiającym się po najechaniu na ofertę na liście wyszukiwania. 2. Rozpocznij zakup Zaznacz pole wyboru przy ofertach, które chcesz kupić. Możesz także zaznaczyć usługi dodatkowe, jeśli są dostepne dla wybranych ofert. Następnie kliknij [dostawa i płatność]. 3. Wybierz sposób dostawy, metodę płatności i dane do wysyłki Przedmioty od różnych Sprzedających podzielimy na oddzielne grupy. Dla każdej z grup wybierz sposób dostawy. Metoda płatności oraz dane do wysyłki i faktury są wspólne dla wszystkich przedmiotów. 4. Kup Kliknij [przejdź do podsumowania] i sprawdź, czy wszystko się zgadza. Jeśli nie, popraw wprowadzone informacje. Jeśli tak, kliknij [kupuję i płacę]. 5. Zapłać Za przedmioty w koszyku zapłacisz jedną wpłatą. Postępuj zgodnie z wybraną metodą płatności. Jeśli dla części zakupionych przedmiotów wybierzesz płatność przy odbiorze, wówczas zapłacisz tylko za przedmioty z płatnością z góry.

Co o handlu zabytkami musi wiedzieć Sprzedający?

Kupujący może poprosić Cię o udowodnienie, że masz prawo do sprzedaży przedmiotu zabytkowego lub zaliczanego do dóbr kultury oraz przedstawienie dokumentów potwierdzających legalność pochodzenia oferowanego zabytku. Jeśli na terenie Polski odkryjesz taki przedmiot albo znajdziesz go przypadkowo lub w wyniku poszukiwań archeologicznych, nie staniesz się automatycznie jego właścicielem. W myśl przepisów polskiego prawa właścicielem takich przedmiotów jest Skarb Państwa, zatem znalazcy nie mają prawa ich sprzedawać. Również oferowanie fałszywych zabytków lub przerabianie zabytków w celu wprowadzenia nabywcy w błąd co do wartości przedmiotu jest przestępstwem. Sprzedaż dokonana z naruszeniem prawa pierwszeństwa lub pierwokupu jest nieważna.

Czym jest phishing?

Phishing to podszywanie się pod wiarygodną dla użytkownika osobę lub instytucję w celu kradzieży danych osobistych.

Jak aktywować usługę PayU w Allegro Finanse?

Jeśli chcesz aktywować i wypłacić pieniądze z PayU, przejdź do zakładki Saldo i wypłata środków i kliknij link, który się wyświetli. Następnie uzupełnij niezbędne dane: * wpisz swoje dane i numer swojego rachunku bankowego, * ustal sposób i terminy wypłat, * wybierz, jakie powiadomienia dotyczące wypłat chcesz otrzymywać. Gdy uzupełnisz powyższe dane, kliknij przycisk [aktywuj wypłaty]. W ten sposób przejdziesz do ostatniego kroku - przelewu weryfikacyjnego. Aby aktywacja usługi PayU przebiegła prawidłowo, przelew na kwotę 1,01 zł wykonaj z rachunku podanego wcześniej w formularzu. Przelew służy potwierdzeniu Twoich danych, a jego kwota wróci na Twoje konto po weryfikacji.

Czy na Allegro można proponować gratisy albo rabaty?

Oferowanie gratisów (darmowych przedmiotów) czy rabatów jest na Allegro dozwolone. Pamiętaj jednak, by Kupujących, którzy otrzymają gratis lub rabat, nie wyłaniać drogą losowania. Jeśli oferujesz gratis, należy go dodać do każdego sprzedanego przedmiotu.

Czy mogę zwrócić napoje alkoholowe?

Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.

Gdzie znajdę informacje o zniżkach i pakietach promocyjnych na wystawianie przedmiotów?

O obejmujących Cię aktualnie i zakończonych promocjach dowiesz się z zakładki Moje Allegro > Moja Sprzedaż > Usługi dla sprzedających: Centrum zniżek.

Jak prawidłowo wypełnić formularz dostawy i płatności?

1. Wybierz metodę dostawy. Możesz też napisać do sprzedającego krótką wiadomość, w której określisz na przykład cechy zamówionego przedmiotu, wielkość, rozmiar, kolor itp. 2. Wybierz metodę płatności i szczegóły dostawy * wybierz sposób zapłaty za przedmiot, * potwierdź lub zmień adres do wysyłki - jeśli w ustawieniach konta - w zakładce Adresy do wysyłki - podałeś kilka adresów, w formularzu będziesz mieć możliwość wybrania tego, na który chcesz otrzymać przesyłkę. * zaznacz, jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT – o ile Sprzedający udostępnił tę możliwość. 3. Sprawdź, czy formularz zawiera wszystkie dane i zatwierdź go przyciskiem [Zapłać] - jeśli korzystasz z Allegro Finanse - lub [Wyślij] - jeśli wybrałeś inną metodę zapłaty. Do Sprzedającego trafi e-mail z wszystkimi informacjami. Kopię tej wiadomości wyślemy również do Ciebie.

Jak rozpocząć Dyskusję i wyjaśnić problem ze Sprzedającym?

Zrobisz to w konkretnym zamówieniu, w zakładce Kupione. Do jednej transakcji możesz rozpocząć tylko jedną Dyskusję. Jeśli ją zakończysz, nie rozpoczniesz kolejnej dla tego samego zamówienia. W zakładce wybierz zamówienie, dla którego chcesz otworzyć Dyskusję, wskaż jej powód oraz dokładnie opisz problem. Pozwoli to zarówno Sprzedającemu jak i pracownikowi Allegro lepiej odnieść się do Twojego zgłoszenia i może przyspieszyć rozwiązanie sprawy. Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij [wyślij].

Czy po zakupie zestawu mogę odstąpić od kupna tylko części przedmiotów?

Możesz zwrócić całość lub część zakupu. Zrobisz to przy pomocy formularza zwrotów w zakładce Kupione.

Złożyłem wniosek kredytowy, ale nie doszedłem do końca. Co teraz?

Transakcja jest na Liście płatności ratalnych i ma status rozpoczęta. Bez obaw, możesz ponownie dodać przedmioty do koszyka i skorzystać z płatności na raty.

Co zrobić z przedmiotami, których nie chcę kupić?

Część zakupów możesz odłożyć na później. Zaznacz pole wyboru przy ofertach, które chcesz kupić i kliknij [wybierz dostawę i płatność]. Reszta przedmiotów pozostanie w koszyku.

Czy mogę zmienić niewłaściwą kwotę w licytacji?

Jeśli w trakcie licytacji podasz złą kwotę, nie martw się - możesz ją zmienić. Pamiętaj tylko, że musi być wyższa od aktualnej ceny w licytacji. Aby to zrobić, w oknie licytacji wpisz nową, maksymalną kwotę, jaką zgadzasz się zapłacić za przedmiot i kliknij [Licytuj].

Czy Kupujący może odstąpić od umowy tylko w przypadku nowych przedmiotów?

Nie tylko. Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu (konsumentowi) także w przypadku towarów używanych, powystawowych, poprezentacyjnych, przecenionych i objętych promocją.

Czy mogę zastrzec na stronie przedmiotu, że nie przyjmuję zwrotów?

Nie. Informacja o braku przyjmowania zwrotów może naruszać obowiązujące prawo.

Czy mogę sprzedawać na raty?

Tak, możesz sprzedawać na raty w większości kategorii na Allegro. Wystarczy, że w swoich ofertach udostępnisz płatność z góry przez Allegro Finanse. Kupujący może wnioskować o raty na zakupy w Twoich ofertach, jeśli wartość przedmiotów wraz z kosztami przesyłki mieści się w przedziale od 300 zł do 20 000 zł. Gdy bank przyzna Kupującemu kredyt, środki zostaną od razu i w całości przekazane na Twoje saldo w Allegro Finanse.

Nie mam konta w banku, czy mogę korzystać z Allegro Finanse?

Tak. Allegro Finanse to usługa dostępna dla wszystkich Klientów serwisu. Jeśli kupujesz, ale nie masz konta w banku lub Twój bank nie umożliwia płatności online, jako metodę płatności wybierz Szybki przelew. Następnie wybierz z listy opcję [Płacę przelewem tradycyjnym]: Wyświetlą się dane, na które należy przelać pieniądze za zakup. Płatność na te dane zrealizujesz na przykład na poczcie. Spisz je lub wydrukuj gotowy blankiet wpłaty za pomocą przycisku [Wzór przelewu].

Czy e-faktura jest bezpieczna?

Tak. Do faktur masz dostęp wyłącznie po zalogowaniu na konto Allegro. Nie ma możliwości pobrania faktury z innego źródła. Faktury udostępniamy jako pliki w formacie PDF (Portable Document Format), zabezpieczone w sposób uniemożliwiający zmianę danych faktury, w szczególności: * edycję treści dokumentu, * komentowanie, * wypełnianie lub podpisywanie pól formularza, * montaż dokumentu, * kopiowanie zawartości dokumentu, * wydzielanie stron. Pliki e-faktur przechowujemy w bezpiecznym archiwum, a ich pobranie jest możliwe jedynie z użyciem protokołu SSL.

Co oznacza "Promowanie na stronie działu" w opcjach promowania?

Jeżeli wybierzesz tę opcję, Twoja oferta będzie wyróżniona na stronie działu (na przykład Elektronika, Dom i zdrowie itp.) w którym wystawiasz ofertę. Znajdzie się w specjalnej galerii z promowanymi ofertami. Pokazujemy w niej miniaturę, cenę i tytuł oferty. Kupujący przejdą stąd bezpośrednio do strony z Twoim przedmiotem.

Jak zmienić szczegóły transakcji po wystawieniu oferty?

Zapoznaj się z zasadami nowego opisu oferty. Aby zmienić szczegóły oferty przejdź do zakładki Moje oferty, przy wybranej ofercie wybierz [akcje] i kliknij [edytuj]. Zmiany nie spowodują zmniejszenia kosztów wystawienia. Jeśli w licytacji pojawiły się już oferty kupna lub na swoim koncie masz blokadę sprzedaży, nie możesz zmieniać opisów trwających ofert.

Jak uzyskać oznaczenie darmowa dostawa przy swoich ofertach?

W formularzu wystawiania, przy co najmniej jednej z wymienionych opcji dostawy, wpisz 0 zł jako koszt wysyłki pierwszej sztuki i każdej kolejnej sztuki w jednej paczce.

Chcę edytować tabelę. Czy zmiany automatycznie zapiszą się ofertach?

Tak. Tabela, w której wprowadzisz zmiany automatycznie zaktualizuje się w ofertach, do których jest przypisana.

Co zrobić, aby logo wyświetlało się na listach ofert?

1. zaloguj się do konta Allegro, które chcesz zgłosić do programu promocyjnego 2. za pomocą formularza kontaktowego zgłoś chęć dołączenia do programu, a w wiadomości: * podaj dokładną nazwę konta, które zgłaszasz do promocji * dołącz logotyp, który chcesz umieścić przy swoich ofertach 3. zweryfikujemy otrzymany od Ciebie logotyp - poniżej znajdziesz główne zasady oraz wymagania techniczne dla logotypu 4. po pozytywnej weryfikacji zaczniemy wyświetlać Twoje logo na listach - przy wszystkich Twoich ofertach.

Jaka jest liczba rat i okres kredytowania dla rat standardowych?

W przypadku rat standardowych możesz wybrać dowolną liczbę rat, od 3 do 36. Ostateczna decyzja o ilości przyznanych rat należy do instytucji, który rozpatruje Twój wniosek ratalny i zależy od wyników badania Twojej zdolności kredytowej.

Jak utworzyć reklamę Allegro Ads?

Aby utworzyć reklamy Twoich ofert wejdź na stronę ads.allegro.pl i użyj danych, którymi logujesz się do Allegro. Następnie: 1. Użyj przycisku ”Dodaj kampanię”, aby rozpocząć tworzenie kampanii. 2. Dodaj nazwę kampanii. 3. Dodaj oferty, które chcesz reklamować. 4. Ustaw budżet, datę i miejsce emisji kampanii.

Jak nadać przesyłkę Allegro Poczta Polska Odbiór w Punkcie?

Jeżeli nie masz jeszcze umowy z Pocztą Polską: * Wyślij wiadomość na adres allegro@poczta-polska.pl i poczekaj na kontakt ze strony przedstawiciela Poczty Polskiej * Po podpisaniu umowy będziesz mógł nadawać przesyłki w ramach transakcji zawartych na Allegro z wybraną metodą dostawy Allegro Poczta Polska Odbiór w Punkcie * Przesyłki nadasz za pomocą aplikacji Elektroniczny nadawca, wystarczy skorzystać z opcji Przesyłki > Import > API Allegro Jeśli masz już umowę z Pocztą Polską: * Skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym, aby zawrzeć umowę na nowy rodzaj przesyłek * Po tym, jak rozszerzysz umowę o Allegro Poczta Polska Odbiór w Punkcie, korzystaj z aplikacji Elektroniczny nadawca i nadawaj przesyłki do swoich klientów.

Czy jako sprzedający mogę zgłosić swoje oferty do Strefy Kolekcjonera?

Nie przyjmujemy zgłoszeń do Strefy kolekcjonera. Decyzję o umieszczeniu ofert w Strefie Kolekcjonera podejmujemy na podstawie analizy pozycji danego Sprzedającego na rynku antyków.