Datasets:

piotr-rybak

/

allegro-faq

like 0

Jak działają ubezpieczenia Allegro?

Ubezpieczenia na Allegro to nowa opcja, dzięki której podczas zakupów możesz ubezpieczyć kupowane przedmioty, wybierając jeden z wariantów ubezpieczenia, oferowany przez naszego partnera - PZU. Ubezpieczenie kupujesz za pośrednictwem Allegro, zaś ochronę ubezpieczeniową świadczy nasz partner - PZU. Informację o tym, że dla danego przedmiotu dostępne jest ubezpieczenie znajdziesz na stronie oferty. Ubezpieczenia udostępniamy dla zarejestrowanych Klientów Allegro w niektórych ofertach z kategorii: RTV i AGD, Rowery oraz Opony.

Allegro Finanse - jak zapłacić za przedmiot kupiony na Allegro?

Za zakupy na Allegro zapłacisz w kilku prostych krokach 1. Kup przedmiot przez [kup teraz] lub przez koszyk. 2. W formularzu dostawy i zapłaty wybierz koszt dostawy i metodę płatności. 3. Wpłać należność za przedmiot oraz ewentualne koszty przesyłki.

Czy mogę otrzymać faktury VAT za usługi Allegro?

Tak, możesz otrzymać fakturę. Faktury VAT wystawiamy w cyklu miesięcznym, ostatniego dnia okresu rozliczeniowego. Wystawiamy je osobno dla każdego konta. Jeśli więc takie same dane do faktur podasz na przykład w 3 kontach, otrzymasz co miesiąc 3 faktury.

Jakie statystyki mogę sprawdzać w panelu reklamowym Allegro Ads?

W zakładce Statystyki możesz sprawdzać wyniki swojej kampanii, grupy reklam oraz poszczególnych ofert. Do dyspozycji masz następujące parametry: * Kliknięcia - liczba kliknięć w Twoje oferty. * Odsłony - liczba wyświetleń Twoich ofert. * CTR - stosunek liczby kliknięć do całkowitej ilości wyświetleń ofert. * CPC - cena za kliknięcie w Twoją ofertę * Średnie CPC - średnia cena za kliknięcie brutto, oznaczająca łączny koszt wszystkich kliknięć podzielony przez ilość kliknięć. * Koszt - suma kosztów brutto wszystkich kliknięć wygenerowanych w ramach wybranego okresu czasu. * Współczynnik zwrotu - stosunek kosztów poniesionych na kampanię w bieżącym okresie czasu do wartości sprzedaży i wyrażony w procentach. * Liczba sprzedanych sztuk - łączna liczba sprzedanych ofert zliczona przez 7 kolejnych dni od kliknięcia w reklamę Ads. * Wartość sprzedaży - łączna wartość brutto sprzedanych ofert zliczona przez 7 kolejnych dni od kliknięcia w reklamę Ads.

Co oznacza priorytetowa obsługa w Allegro Smart?

Zgłoszenia Klientów Allegro Smart! traktujemy z najwyższym priorytetem, dlatego możesz liczyć na szybką i wygodną obsługę. Wnioski w Programie Ochrony Kupujących rozpatrzymy w ciągu 2 dni roboczych.

Jak usunąć konto dodane w PayU|Express?

Jeśli chcesz usunąć konto dodane w PayU|Express, możesz to zrobić w zakładce Lista moich kart i kont. Wybierz [Usuń] przy danym numerze konta oraz z poziomu swojego rachunku bankowego w ustawieniach usług.

Czy na Allegro można sprzedawać telefoniczne karty Prepaid?

Na Allegro nie można sprzedawać zarejestrowanych telefonicznych kart prepaid. Ograniczenie to wynika z obowiązujących przepisów (Ustawa z dnia 10 czerwca 2016 roku o działaniach antyterrorystycznych) oraz celu, w jakim te zmiany zostały wprowadzone. Zakaz nie obejmuje sprzedaży kart niezarejestrowanych.

Jak rozpoznam, czy faktura znajdująca na moim koncie Allegro jest elektroniczna, czy zwykła?

Każda faktura jest oznaczona jako faktura elektroniczna lub papierowa. Faktury elektroniczne mają też dodatkowe oznaczenie - literę e przed numerem faktury.

Jak otrzymać dodatkowe Monety za zakupy w Strefie Rodzica?

Za zakupy w Strefie Rodzica w każdym miesiącu zdobędziesz maksymalnie 15 Monet. Monetami nagradzamy pierwsze 5 zakupów za minimum 50 zł bez kosztów dostawy, opłaconych z góry. Monety sumują się: * pierwszy zakup: 1 Moneta * drugi zakup: +2 Monety (łącznie za pierwszą i drugą transakcję 3 Monety) * trzeci zakup: +3 Monety (łącznie za wszystkie transakcje 6 Monet) * czwarty zakup: +4 Monety (łącznie za wszystkie transakcje 10 Monet) * piąty zakup: +5 Monet (łącznie za wszystkie transakcje 15 Monet)

Czym są tabele rozmiarów?

Dzięki tabelom dokładniej opiszesz sprzedawane przedmioty i w czytelny sposób przedstawisz ich rozmiary. Twoi Klienci znajdą informacje o rozmiarach w spójnym formacie i zawsze w tym samym miejscu w ofercie.

Jak korzystać z Allegro Smart?

Z Allegro Smart! skorzystasz, jeśli: * Cena jednego przedmiotu lub łączna cena wielu przedmiotów od jednego Sprzedającego wyniesie minimum 40 zł. * Przy zakupie jednego przedmiotu cena dostawy dostępnej w ramach Allegro Smart! nie będzie wyższa niż określono w tabeli. * Przy zakupie wielu przedmiotów od jednego Sprzedającego łączny koszt dostawy w ramach jednej wysyłki z Allegro Smart! jest mniejszy niż 40 zł.

Jaką metodę płatności muszę wybrać, aby zrealizować kupon?

Kupon zrealizujesz przy płatność z góry przez Allegro Finanse.

Jaką metodę płatności muszę wybrać, aby zrealizować kupon?

Kupon zrealizujesz, płacąc z góry przez Allegro Finanse.

Dlaczego warto zgłaszać oferty naruszające zasady?

Nie jesteśmy w stanie samodzielnie zweryfikować wszystkich ofert zamieszczonych na Allegro, dlatego liczymy na sygnały od naszych Klientów. Jeśli zauważysz ofertę naruszającą nasze zasady, zgłoś nam to. Pozwoli nam to szybciej podjąć odpowiednie działania. Leży to w interesie całej społeczności Klientów serwisu i sprawia, że korzystanie z usług Allegro jest łatwiejsze i bezpieczniejsze.

Czy logotyp wpływa na pozycjonowanie ofert na listach (jak wyróżnienie, Allegro Ads lub banery)?

Nie, prezentowanie logotypu nie wpływa bezpośrednio na pozycjonowanie oferty na listach ofert.

Zmieniłem pierwsze zdjęcie w mojej ofercie i zauważyłem, że zmieniła ona miejsce na liście ofert. Dlaczego?

Ponieważ promujemy dobre zdjęcia, które są zgodne z naszymi wymaganiami. Jeśli zmieniłeś pierwsze zdjęcie w ofercie, to może wpłynąć to na jej pozycję na liście ofert. Pamiętaj jednak, że w sortowaniu po trafności bierzemy pod uwagę także inne elementy, niż główne zdjęcie. Dlatego może zdarzyć się tak, że wstawisz lepsze zdjęcie niż dotychczas, a mimo to oferta nie będzie wyżej, lub nawet spadnie - bo np. zmieniła się twoja jakość.

Czy na Allegro można sprzedawać katalogi wysyłkowe?

Na Allegro zabroniona jest sprzedaż katalogów wysyłkowych i sprzedaży bezpośredniej, które umożliwiają zamawianie towarów. Zakaz obejmuje także dodawanie takich katalogów do innych produktów. Katalogi sprzedaży wysyłkowej zawierają informacje umożliwiające zakup towarów i usług poza Allegro. Jakiekolwiek formy promowania takich zakupów są niezgodne z zasadami naszego serwisu. Wyjątkiem są katalogi o charakterze kolekcjonerskim - nieaktualne, czyli takie, z których nie można już zamawiać towarów.

Migrator opisów - jak łatwo przejść na nowy opis?

Dzięki migratorowi opisów automatycznie dostosujesz opisy w Twoich ofertach do nowych zasad. Zobacz jak to zrobić: 1. Przygotuj listę ofert 2. Sprawdź, czy poprawnie przeanalizowaliśmy twoje oferty 3. Wprowadź zmiany w poprawionym opisie 4. Zatwierdź nowy opis

Jak działa pożyczka?

To proste. W tej zakładce sprawdzisz, ile pieniędzy możesz otrzymać. Następnie wystarczy, że wypełnisz wniosek i podpiszesz umowę. Pożyczka w całości trafi na konto Twojej firmy. Ty zapłacisz tyle rat, ile wybierzesz we wniosku. W zależności od propozycji banku, możesz otrzymać od 1000 aż do 100 000 złotych pożyczki.

Zrobiłem przelew drogą elektroniczną. Jak zdobyć potwierdzenie?

Jeśli potrzebujesz potwierdzenia płatności do wniosku o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, zdobędziesz je na 2 sposoby: * Skontaktuj się ze swoim bankiem i uzyskaj trandycyjne potwierdzenie płatności (z pieczęciami). * Pobierz dokument elektroniczny z Twojego konta internetowego w banku. Taki dokument jest najczęściej opatrzony klauzulą "Dokument sporządzony elektronicznie, nie wymaga pieczęci ani podpisu zgodnie z Ustawą" lub widnieje na nim pieczęć elektroniczna banku.

Na jakiej podstawie wyliczacie propozycję wysokości pożyczki?

Wysokość pożyczki wyliczamy na podstawie Twoich obrotów na Allegro w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Jak określić warunki zwrotów, aby moja oferta była oznaczona ikoną Allegro Smart?

Warunki zwrotu muszą być określone, aby Twoja oferta była oznaczona ikoną Allegro Smart! Aby to zrobić: 1. Przejdź do zakładki Warunki zwrotów, 2. wybierz opcję [dodaj warunki zwrotu], 3. w pole Nazwa warunków zwrotu wpisz nazwę, 4. uzupełnij formularz swoimi danymi, 5. na końcu kliknij [zapisz]. Gotowe! Warunki zwrotów zostały już utworzone i możesz je dodać do Twoich ofert za pomocą opcji [podepnij warunki zwrotów do ofert] lub podczas edycji oferty.

Jak działają filtry w zakładce Zamówienia?

W zakładce Zamówienia masz do wyboru poniższe filtry: 1. Do wysłania - dostępne są zamówienia ze statusem płatności: * zakończona - gdy kupujący zapłacił przez PayU, a wpłata została Ci przekazana; * płatność przy odbiorze - gdy kupujący wybierze przesyłkę pobraniową lub odbiór osobisty 2. Nieopłacone - znajdziesz wszystkie te zamówienia, do których kupujący nie wypełnił formularza dostawy i zapłaty oraz zamówienia z płatnością anulowaną, nieudaną, rozpoczętą i z niedopłatą. 3. Wysłane - wyświetlimy tylko te zamówienia, które oznaczyłeś jako wysłane na karcie zamówienia:

Czy jako kupujący mogę wybrać operatora płatności?

Możesz zmienić operatora płatności klikając w link [Zmień], który wyświetlimy na stronie z podsumowaniem płatności, przed przejściem do zapłaty.

Jak wystawić przedmiot na sprzedaż?

1. Zaloguj się do konta i kliknij [wystaw przedmiot]. Przeniesiemy Cię do formularza sprzedaży. 2. Wpisz tytuł oferty a następnie kliknij [wybierz kategorię]. Zaproponujemy odpowiednią kategorię na podstawie tytułu. Możesz ją również wskazać ręcznie. 3. Skorzystaj z automatycznego uzupełniania parametrów, jeśli wystawiasz w jednej z objętych nim kategorii. 4. W kolejnym kroku wskaż cechy przedmiotu. Możliwości będą różne, w zależności od kategorii, w jakiej wystawiasz przedmiot. Jeśli skorzystasz z automatycznego uzupełniania, częśc z nich wypełnimy od razu za Ciebie. Uzupelnij jak najwięcej parametrów - pomaga to Kupującym w dotarciu do interesującej ich oferty. 5. Dodaj zdjęcia przedmiotu oraz jego opis. Dowiedz się więcej o tworzeniu opisu. 6. W kolejnej części możesz dodać załączniki w formacie PDF - na przykład instrukcje obsługi czy regulaminy. 7. Następnie wybierz format sprzedaży. Podaj też cenę, liczbę oferowanych sztuk i czas trwania oferty. 8. W części Dostawa i płatność wybierz cennik dostawy, czas wysyłki, formę płatności oraz lokalizację wystawianego przedmiotu. 9. Konieczne uzupełnij też Warunki oferty, takie jak warunki zwrotów, gwarancji, reklamcji. Możesz też zaoferować usługi dodatkowe. 10. Wybierz opcje promowania. 11. W Opcjach wystawienia zadecyduj, czy wystawiasz przedmiot od razu, czy chcesz, aby pojawił się na Allegro później - o określonym przez Ciebie czasie. 12. Sprawdź podsumowanie opłat i sprawdź podgląd oferty - w tym celu kliknij [zobacz podgląd oferty]. Jeśli chcesz coś poprawić, wybierz [wróć do wystawiania]. Jeśli wszystko wygląda w porządku, kliknij [wystaw przedmiot]. Gotowe!

Jak działa ODR?

Konsument składa skargę poprzez ODR, a Sprzedający zostaje o tym fakcie powiadomiony i wspólnie z konsumentem wybiera podmiot mediacyjny (ADR - Alternative Dispute Resolution), którego zadaniem będzie pomoc w rozstrzygnięciu sporu. Zgodnie z treścią artykułu 17 Regulaminu Allegro, w przypadku sporu związanego z usługami świadczonymi przez Allegro.pl w ramach Allegro, użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Jaką kwotę należy wpłacić, żeby uregulować rachunek za wystawiaine i sprzedaż?

Twoje saldo pokazuje kwotę bieżących zobowiązań lub nadpłat na Twoim koncie. Nie zawsze będzie to aktualny rachunek do zapłaty. Każdorazowo należy wpłacać kwotę wskazaną w podsumowaniu miesiąca albo w rubryce Razem kwota do zapłaty, jeśli korzystasz z konta fakturowego.

Czy na Allegro można sprzedawać podróbki?

Na Allegro nie można sprzedawać przedmiotów nieoryginalnych (tak zwanych podróbek). Zabroniona jest sprzedaż przedmiotów naruszająca w jakikolwiek sposób prawa innych osób, w tym prawa znaku towarowego, handlowego, firmowego (marki towaru) i oznaczeń pochodzenia. Chodzi także o towary, których oznaczenie (na przykład opis na opakowaniu) może wprowadzać Klientów w błąd co do istotnych cech tych towarów - na przykład pochodzenia, jakości, sposobu wykonania i innych.

Czym jest PayU Express?

PayU|Express to grupa bezpłatnych usług, która umożliwia płatność za zakupy jednym kliknięciem, przelewem lub kartą, bez logowania do banku i przepisywania haseł SMS. PayU|Express zapewnia wygodę w płaceniu zarówno z komputera stacjonarnego jak i z urządzeń mobilnych.

Jakie są dostępne warianty ubezpieczenia roweru?

* Wariant I - dostępny dla nowych i używanych rowerów, od przedsiębiorców i sprzedawców indywidualnych, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej rowerzysty (tzn. OC rowerzysty) * Wariant II - dostępny tylko dla nowych rowerów, w którego skład wchodzi OC rowerzysty i casco roweru.

Czym jest prawo do bycia zapomnianym?

Jest to popularna nazwa aktualnie stosowanego prawa do usunięcia danych w przypadku wygaśnięcia celu i podstawy prawnej przetwarzania danych.

Jak wybrać odpowiednią kategorię dla sprzedawanego przedmiotu?

Odpowiednią kategorię podpowiemy Ci na podstawie tytułu oferty. Wystarczy, że w formularzu wystawiania wpiszesz tytuł i klikniesz [wybierz kategorię]. Następnie wybierz jedną z naszych propozycji. Jeśli żadna nie wydaje Ci się właściwa, wskaż kategorię ręcznie. Możesz też wcześniej sprawdzić, gdzie podobne przedmioty wystawiają inni Sprzedający.

Czy mogę napisać do swojego Klienta z adresu e-mail, którego nie mam w ustawieniach konta Allegro?

Tak. Aby to zrobić, najpierw dodaj ten adres w zakładce Twoje adresy e-mail. Bez tego Twoja wiadomość nie zostanie dostarczona.

Czy wpłaty od kupujących przez PayU i Przelewy24 wpływają na jedno saldo?

Zgromadzone środki wyświetlimy w ramach dwóch odrębnych sald w zakładce Saldo i wypłata środków, ale pokażemy również sumę. Nie można wypłacić środków zgromadzonych w ramach jednej z usług. Kliknięcie w [Wypłać wszystkie środki] zawsze będzie skutkować wypłatą całej puli pieniędzy. Jeżeli otrzymasz pieniądze w ramach dwóch usług, wyślemy do Ciebie osobne przelewy za pośrednictwem tychże usług.

Czy mogę wykorzystać Kartę podarunkową Allegro przy zakupach na raty?

Jeśli zdecydujesz się na zakupy z wykorzystaniem rat, nie zrealizujesz karty podarunkowej. Płatność ratalna obejmuje pełną wartość Twojego koszyka zakupowego.

Czy na Allegro można sprzedawać przedmioty o charakterze erotycznym?

Na Allegro nie można sprzedawać przedmiotów zawierających rażące treści pornograficzne, w szczególności z udziałem osób w wieku poniżej 15 lat, związane z użyciem przemocy lub z udziałem zwierząt. Dozwolone przedmioty o charakterze erotycznym i pornograficznym muszą być umieszczone w kategorii Erotyka.

Czy na Allegro można sprzedawać przedmioty o charakterze erotycznym?

Przedmioty przeznaczone dla dorosłych możesz wystawiać wyłącznie w kategorii Erotyka. W opisie oferty nie można zamieszczać zdjęć o charakterze pornograficznym. Jeśli zdjęcia takie stanowią istotną część przedmiotu (na przykład są umieszczone na opakowaniu), należy odpowiednio zmodyfikować takie zdjęcia lub zrezygnować z ich umieszczania.

Czy mogę skorzystać z ubezpieczenia Allegro jeśli kupiłem przedmiot na raty?

Ubezpieczenie a zakup na raty Samej składki ubezpieczeniowej nie możesz rozłożyć na raty, ponieważ za ubezpieczenie i przedmiot musisz zapłacić w jednej transakcji (czyli nie możesz za przedmiot zapłacić gotówką, a za ubezpieczenie w ratach). Jednak, gdy kupujesz przedmiot na raty, możesz do niego dobrać ubezpieczenie. Wówczas cała płatność - za przedmiot i ubezpieczenie - odbywa się na raty.

Co mi daje casco roweru?

Casco roweru chroni Twój rower w sytuacji, gdy dojdzie do: wypadku, rabunku, kradzieży, kradzieży z włamaniem, pożaru lub innego zdarzenia losowego.

Dlaczego moja wpłata ma status anulowana?

Twoja wpłata może mieć status Anulowana w następujących przypadkach: * nie wpłaciłeś pieniędzy przez Allegro Finanse w ciągu 10 dni od wybrania sposobu zapłaty, * anulowałeś wpłatę (wówczas zlecimy zwrot pieniędzy na rachunek bankowy, z którego ją przeprowadziłeś), * bank nie autoryzował Twojej wpłaty, * pracownik PayU S.A. lub PayPro S.A. anulował Twoją wpłatę (w przypadku uzasadnionych podejrzeń dotyczących jej poprawności).

Bank przyznał mi kredyt. Kiedy otrzymam pieniądze?

Bank przekaże środki na rachunek w ciągu 2 dni roboczych od podpisania umowy. Jeśli nie jesteś jeszcze klientem mBanku i podpisujesz umowę w placówce - pracownik przekaże Ci informację kiedy pieniądze będą dostępne.

Jakie są korzyści Allegro UPS Odbiór w Punkcie?

* Atrakcyjna cena - juz od 6,90 zl netto za paczkę do 10 kg * Błyskawiczny czas dostawy - UPS dostarczy większość paczek do punktu odbioru w następnym dniu roboczym * Szeroka sieć punktów odbioru, zarówno w dużych miastach, jak i mniejszych miejscowościach * Większa skuteczność doręczeń - klient może odebrać paczkę przez 10 dni od doręczenia do punktu * Do odbioru przesyłki wystarczy dowód osobisty klienta

Którego dnia miesiąca wystawiana jest faktura za usługi Allegro?

Faktury za dany miesiąc obejmują należności naliczone w tym miesiącu. Wystawiamy je nie później, niż do 15 dnia następnego miesiąca. Jeżeli masz aktywne konto fakturowe, wystawimy dla Ciebie fakturę niezależnie od wysokości opłat naliczonych za korzystanie z usług serwisu. Faktury VAT (zwykłe i elektroniczne) oraz ich przesłanie są bezpłatne. Zaraz po wystawieniu, fakturę przesyłamy w postaci elektronicznej lub listem zwykłym na adres podany na fakturze (lub na inny adres korespondencyjny, jeśli został podany w ustawieniach konta fakturowego).

Jakie czasy trwania mogę ustawić dla ofert i licytacji?

Oferty: 3, 5, 7, 10, 20, 30 dni i do wyczerpania przedmiotów. Licytacje: 3, 5, 7, 10 dni.

Jak usunąć zapisaną kartę płatniczą?

Jeśli chcesz usunąć numer karty płatniczej zapamiętany podczas płatności 1. Przejdź do zakładki Lista moich kart i kont, 2. Kliknij [Usuń] przy danej karcie. Numer nie będzie Ci już sugerowany podczas kolejnej zapłaty.

Czy ogłoszenia mogę wystawiać przez Menedżera Sprzedaży?

Tak. Formularz wystawiania w Menedżerze Sprzedaży jest dostosowany do wystawiania ogłoszeń. Możesz też zmieniać szablony ofert z kup teraz na ogłoszenia.

Czy jeśli koszty dostawy w moich ofertach są wyższe, to Allegro pokryje koszty wysyłki częściowo?

Nie. Jeśli koszt dostawy przedmiotu będzie wyższy niż wskazany w tabeli oraz suma kosztów dostawy przedmiotów zakupionych w jednej transakcji przekroczy 40 zł, zakup nie będzie objęty dostawą realizowaną w ramach usługi Allegro Smart! W takim przypadku to Klient zapłaci za przesyłkę.

Gdzie znajdę opcję "weź w leasing"?

Przycisk “weź w leasing” znajdziesz w ofercie lub w koszyku, jeśli wybierzesz oferty: * z kategorii objętej leasingiem, których łączna cena wynosi od 700 do 60 000 złotych, * z dostępną fakturą (VAT, VAT marża lub bez VAT), * w których jedną z metod dostawy przedmiotu jest przesyłka kurierska.

Jak jest obliczana opłata za wystawienie przedmiotu?

Opłata za wystawienie jest naliczana na 10 dni, na podstawie wartości początkowej przedmiotu. Wartość początkowa to * w licytacjach - cena wywoławcza lub minimalna, * w kup teraz bez licytacji - cena kup teraz pomnożona przez liczbę sztuk.

Czy na Allegro można sprzedawać karty gwarancyjne?

Na Allegro nie można sprzedawać kart gwarancyjnych jako samodzielnych przedmiotów. Możesz je sprzedawać tylko łącznie z przedmiotem, którego dotyczy gwarancja.

Jak przeliczany jest rabat na przedmioty w zestawie?

Kwota rabatu, jaki udzielasz na zestaw, jest rozkładana proporcjonalnie na wszystkie przedmioty w zestawie. > Przykład: Sprzedajesz zestaw składający się z 2 przedmiotów - pierwszy o wartości 900 zł i drugi o wartości 100 zł. Suma przedmiotów to 1000 zł. Na zestaw udzielasz rabatu w wysokości 100 zł. 100 zł to 10% ceny zestawu przed rabatem. Cenę pierwszego oraz drugiego przedmiotu pomniejszamy o 10%, zatem pierwszy przedmiot po rabacie będzie kosztował 810 zł, drugi 90 zł.

Czy otrzymam zwrot prowizji (rabat transakcyjny), jeśli transakcja nie dojdzie do skutku?

Jeśli sprzedasz przedmiot, ale transakcja nie dojdzie do skutku, możesz ubiegać się o przyznanie zwrotu prowizji (rabatu transakcyjnego). Wniosek możesz wypełnić w określonych przypadkach. Masz na to 45 dni od zawarcia transakcji. Twoje transakcje wyświetlamy w specjalnej zakładce. Przy każdej z nich znajdziesz informację - ile pozostało dni na złożenie wniosku. Aby złożyć wniosek 1. Przejdź do zakładki Zwroty prowizji (Rabaty). 2. Kliknij zwrot prowizji (rabat transakcyjny) przy transakcji, która nie doszła do skutku. 3. Wybierz powód i kliknij [złóż wniosek].

Czy otrzymam zwrot prowizji (rabat transakcyjny), jeśli transakcja nie dojdzie do skutku?

Jeśli Kupujący * nie opłacił zamówienia, * nie odpowiada na próby kontaktu, * zrezygnował z zakupu, możesz wystąpić o zwrot prowizji (rabat transakcyjny) w terminie 45 dni od chwili zawarcia transakcji. W tym celu przejdź do zakładki Zwroty prowizji (Rabaty), odszukaj odpowiednie zamówienie, kliknij link [zwrot prowizji (rabat transakcyjny)] i wybierz jego powód. Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 14 dni od złożenia.

Czy otrzymam zwrot prowizji (rabat transakcyjny), jeśli transakcja nie dojdzie do skutku?

Dodatkową prowizję zwrócimy Ci na takich samych zasadach, jak standardową prowizję od sprzedaży.

Jakie dokumenty przesłać, aby uruchomić płatności w usłudze Przelewy24?

| forma działalności | dokumenty | | -------- | -------- | | konto zwykłe | formularz potwierdzający tożsamość (dostępny w zakładce Saldo i wypłata środków, w części Przelewy24, po kliknięciu w przycisk [uzupełnij dane osobowe]) lub skan/zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu osoby, na którą zarejestrowane jest konto| | jednoosobowa działalność gospodarcza | formularz potwierdzający tożsamość (dostępny w zakładce Saldo i wypłata środków, w części Przelewy24, po kliknięciu w przycisk [uzupełnij dane osobowe]) lub skan/zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu osoby prowadzącej działalność | | spółka cywilna | dowody osobiste lub paszporty wszystkich wspólników | | spółka jawna, spółka komandytowa, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, spółka akcyjna | dowód osobisty lub paszport reprezentanta/-ów, dowód osobisty lub paszport beneficjenta/-ów rzeczywistego | | spółka komandytowa, której wspólnikiem jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółka akcyjna | dowód osobisty lub paszport reprezentanta/-ów osoby prawnej będącej wspólnikiem, dowód osobisty lub paszport beneficjenta/-ów rzeczywistego | | fundacje, stowarzyszenia, inne organizacje lub osoby prawne | dowód osobisty lub paszport reprezentanta/-ów| Dokumenty prześlesz w zakładce Saldo i wypłata środków. Przejdź do części Przelewy24 i kliknij [uzupełnij dane osobowe].

Jak poinformować Klientów, że jestem na urlopie?

Zrobisz to w zakładce Urlop. W ten sposób poinformujesz Kupujących, że wysyłka towaru może się opóźnić. Komunikat o Twojej nieobecności pojawi się w Twoich ofertach na 7 dni przed rozpoczęciem urlopu. Będzie zawierał datę rozpoczęcia i zakończenia urlopu.

Dlaczego warto skorzystać z pożyczki na Allegro?

* Wysokość pożyczki dopasowana do Twojej sprzedaży na Allegro - im więcej sprzedajesz, tym więcej pieniędzy możesz otrzymać. * Dogodny czas spłaty - od 3 aż do 84 miesięcy. Ty wybierzesz ilość rat. * Korzystne oprocentowanie i brak ukrytych opłat. * Minimum formalności - nie musisz przedstawiać żadnych dokumentów finansowych ani danych z banków. * Maksymalna wygoda - wniosek złożysz na Allegro, umowę podpiszesz online a pieniądze otrzymasz już w ciągu 2 dni roboczych.

Jakie warunki trzeba spełnić, żeby promować oferty monetami?

Aby móc promować swoje oferty za pomocą Monet: * Musisz posiadać konto firmowe, * Twoja średnia ocen sprzedaży powinna wynosić co najmniej 4,8 * w ostatnich 30 dniach Kupujący wystawili Ci przynajmniej 5 ocen.

Jak dodać Usługi dodatkowe do oferty?

1. Przejdź do zakładki Usługi dodatkowe, 2. kliknij [dodaj usługę], 3. wybierz usługi dodatkowe, jakie chcesz zaoferować Klientom, 4. wpisz cenę oraz opis usługi, 5. wybierz metody dostawy, dla których odostępniasz wybraną usługę, 6. kliklnij [dodaj pakiet]

Czy mogę wybrać okres trwania ubezpieczenia?

Nie. Okres ochrony w ramach ubezpieczenia jest określony z góry i w przypadku sprzętu RTV i AGD, w Wariancie I - Podstawowym - wynosi 36 miesięcy po gwarancji producenta, w pozostałych Wariantach - 60 miesięcy.

Czy mogę wybrać okres trwania ubezpieczenia?

Nie. Okres ochrony w ramach ubezpieczenia jest określony z góry. Informacje na ten temat znajdziesz w wybranej ofercie.

Dlaczego przyjmowanie wpłat przez Przelewy24 wymaga weryfikacji, skoro jestem już zweryfikowany w PayU? Przecież to jedna usługa - Allegro Finanse.

PayU i Przelewy24 to odrębne usługi, które są świadczone przez dwie różne firmy pośredniczące w płatnościach. Każda z tych firm musi zweryfikować tożsamość Sprzedającego, któremu będzie przelewać pieniądze z transakcji.

Kiedy otrzymam automatycznie 5 gwiazdek za czas wysyłki?

Twoja ocena za czas wysyłki będzie miała automatycznie 5 gwiazdek, jeśli: * udostępniłeś Klientowi numer przesyłki - sprawdź jak to zrobić * zamówienie ma status “wysłane” * potwierdzimy na podstawie statusów przesyłek, że kupiony w Twojej ofercie przedmiot wysłałeś w ciągu 24 godzin (nie dotyczy sobót, niedziel i świąt)

Jak obserwować ulubionych sprzedających, kategorie oraz wyszukiwania?

Jeśli w danej kategorii nie będzie przedmiotów, które Cię interesują, wyszukiwarka sprawdzi również pozostałe kategorie. Jeśli mimo to chcesz śledzić przedmioty w wybranej wcześniej kategorii, kliknij link w powiadomieniu: Powrócisz wówczas do wcześniejszego wyszukiwania, gdzie wystarczy kliknąć [obserwuj wyszukiwanie]. Gdy klikniesz [obserwuj wyszukiwanie] wyniki zapiszemy w zakładce Obserwowane wyszukiwania, w której: * możesz wyłączyć powiadomienia o nowych ofertach z ostatnich 24h, * sprawdzisz najnowsze oferty bez czekania na powiadomienie. Aby to zrobić, przy wybranym wyszukiwaniu kliknij [Zobacz oferty] - najnowsze oferty pojawią się na górze listy.

Jakie są wymagania techniczne dla logotypu?

* wymiary 126 px x 54 px * logotyp powinien stanowić obrazek w formacie PNG * tło w kolorze lub przezroczyste (nie białe) * maksymalna wielkość pliku: 10 kB * wyrównanie logotypu do środka w pionie i poziomie.

Ile muszę czekać na aktywację Allegro Smart! po opłaceniu usługi?

Jeśli kupisz Allegro Smart! na stronie allegro.pl/smart, to Twoja usługa zostanie aktywowana po jej opłaceniu, gdy status płatności będzie zakończony. Jeśli kupisz Allegro Smart! podczas zakupów na Allegro, to Twoja usługa będzie aktywna po zakończeniu płatności za cały zakup. W danym zakupie możesz wybrać już darmową dostawę Allegro Smart!

Nie jestem przedsiębiorcą. Co należy zrobić, gdy Kupujący reklamuje wadliwy towar?

Różnica w stosunku do sprzedaży konsumenckiej polega na tym, że choć roszczenie o usunięcie wady lub wymianę przedmiotu na wolny od wad przedawnia się również z upływem roku (licząc od dnia stwierdzenia wady), to bieg terminu przedawnienia może zakończyć się przed upływem dwóch lat. W razie wątpliwości, Kupujący będzie musiał udowodnić, że korzystał z przedmiotu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Jak stworzyć szablon cennika dostawy?

1. Przejdź do zakładki Ustawienia dostaw. 2. W części Cenniki dostaw kliknij przycisk [dodaj nowy cennik]. 3. Nazwij swój cennik - dzięki temu w przyszłości łatwo go zidentyfikujesz. Nazwę wpisz w polu Stwórz nowy cennik. 4. Spośród dostępnych opcji wysyłki wybierz te, które zaoferujesz swoim Klientom w ofertach. Uzupełnij pola Cena przesyłki i Liczba w paczce. Jeśli za wysyłkę kolejnych sztuk pobierasz dodatkową opłatę, to w polu Cena kolejnej sztuki wpisz odpowiednią kwotę. 5. Na koniec kliknij [Zapisz]. Gotowe! Cennik jest już stworzony i możesz go dodawać do Twoich ofert. Cenniki dostawy dla Twoich ofert zmienisz grupowo w zakładce Moje oferty.

Jak wyłączyć Planowany zakup?

W aplikacji Allegro przejdź do menu Moje Allegro > Planowane zakupy > Zakupy, wybierz zakup, który chcesz wyłączyć i odznacz pole [Powtarzaj ten zakup ...].

Gdzie znajdę aktualny status płatności w Allegro Finanse?

Każdy etap płatności w Allegro Finanse jest oznaczony odpowiednim statusem. Możesz je sprawdzać na bieżąco w dwóch miejscach: * w zakładce Lista moich wpłat - kliknij w numer na liście transakcji w kolumnie Płatność: * w zakładce Kupione - status płatności widnieje przy każdym zakupie:

Czym jest program Super Sprzedawca?

To specjalny program dla najlepszych Sprzedających na Allegro. Jeśli spełniasz kryteria, możesz do niego dołączyć i wiele zyskać.

Dlaczego nie udało się kupić wszystkich przedmiotów z koszyka?

Podczas korzystania z koszyka może się okazać, że nie możesz kupić niektórych z przedmiotów. Stanie się tak, jeśli: * wszystkie przedmioty w danej ofercie zostały już wykupione, * oferta zakończyła się, zanim zdecydowałeś się na zakup, * oferta została usunięta z serwisu, * z oferty zniknęła opcja kup teraz, * próbujesz kupić w swojej własnej ofercie, * Sprzedający ograniczył Ci możliwość zakupu w swojej ofercie, * masz konto Junior i chcesz kupić przedmiot z kategorii Trafika, Broń, Wiatrówki lub Erotyka, * chciałeś kupić na raty, ale bank nie przyznał Ci pożyczki lub w trakcie weryfikacji wniosku oferta się zakończyła.

Jeśli zrezygnuję z prezentowania logotypu, a później ponownie dołączę do programu promocyjnego, czy dostanę kolejny miesiąc za darmo?

Nie, darmową prezentację logotypu otrzymujesz tylko podczas pierwszego zgłoszenia do promocji "Logotyp na listach ofert", w kolejnych naliczamy standardową opłatę.

Zrobiłem zakupy, ale nie użyłem kuponu. Czy mogę go jeszcze wykorzystać na zakupy?

Tak. Jeśli nie minął czas ważności kuponu, wykorzystaj go przy następnych zakupach.

Jak powinna wyglądać miniatura w przypadku produktu, którego opakowanie jest integralną częścią, świadczącą o tym, że produkt nie był używany?

W przypadku takich produktów należy fotografować je wraz z opakowaniem. Pamiętaj jednak o wszystkich regułach odnoszących się do miniatur, łącznie z białym tłem.

Co o handlu zabytkami musi wiedzieć Kupujący?

Przedmioty zabytkowe i dobra kultury możesz kupować jedynie od osób, które są ich legalnymi właścicielami. Aby to potwierdzić, możesz poprosić Sprzedającego o udokumentowanie prawa do dysponowania przedmiotem oferty. Możesz też sprawdzić pochodzenie przedmiotu, prosząc Sprzedającego o okazanie na przykład dowodu zakupu zabytku czy też innego dokumentu potwierdzającego jego legalne pochodzenie. Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości, sprawdź czy przedmiot nie figuruje w Krajowym wykazie zabytków skradzionych lub wywiezionych za granicę niezgodnie z prawem, prowadzonym przez Ośrodek Ochrony Zbiorów Publicznych, oraz potwierdź jego legalność za pośrednictwem Krajowego Biura Interpolu, UNESCO lub ICOM. Możesz też skontaktować się z Krajowym Zespołem do walki z przestępczością przeciwko Dziedzictwu Narodowemu KGP: dziedzictwonarodowe@policja.gov.pl Jeśli przedmiot zabytkowy jest oferowany w sposób, który powinien wzbudzić wątpliwości, a Ty nie sprawdzisz legalności oferty przed zakupem, możesz zostać posądzony o niedochowanie warunku zakupu w dobrej wierze i pociągnięty do odpowiedzialności. Jeżeli masz wiadomość o sprzedaży zabytków z nielegalnego źródła lub uzasadnione wątpliwości co do oryginalności przedmiotów, napisz do nas. Jeśli rejestrowane muzeum skorzysta z prawa pierwokupu lub pierwszeństwa to, mimo wygrania aukcji, nie będziesz miał podstaw, aby domagać się od sprzedającego finalizacji transakcji. Sprzedający, zgodnie z prawem, nie będzie mógł sprzedać Ci przedmiotu.

Jak mogę zabezpieczyć komputer?

Jeśli chcesz bez obaw korzystać z domowego komputera * Zainstaluj programy zabezpieczające. * Nie otwieraj załączników do nieoczekiwanych wiadomości. * Regularnie aktualizuj system opracyjny i inne programy, z których korzystasz. Zadbaj o skuteczną ochronę przed wirusami i programami szpiegującymi. Zabezpiecz się, aby nikt nie mógł przechwycić haseł, które wpisujesz na stronach internetowych, ani zdalnie używać Twojego komputera.

Co to jest Allegro Ads?

Allegro Ads to reklama Twoich ofert na Allegro. Do dyspozycji masz panel reklamowy w którym samodzielnie ustawisz co, za ile i kiedy chcesz promować. Twoje oferty będą wyświetlane w najpopularniejszych miejscach na Allegro, na wszystkich urządzeniach i w aplikacjach mobilnych, przed ofertami innych sprzedających: * W wynikach wyszukiwania (dwie pierwsze i dwie ostatnie pozycje). * Na lewo od wyników wyszukiwania, pod filtrami. * Na stronie przedmiotu w sponsorowanych ofertach tej samej kategorii.

Jak długo jest ważny kupon rabatowy?

Ważność kuponu sprawdzisz w swojej aplikacji, w zakładce Kupony oraz po zalogowaniu na stronie kupony.allegro.pl

Jak długo jest ważny kupon rabatowy?

Warunki danej kampani określa indywidualnie dany Sprzedający. Każdy kupon ma określoną ilość dni na wykorzystanie. Termin widoczny jest bezpośrednio na kuponie.

Jak skorzystać z Monet Allegro?

1. Zrób zakupy za minimum 40 zł bez kosztów dostawy. 2. Przejdź do ekranu płatności. Wybierz płatność z góry. 3. W sekcji Płać mniej zaznacz pole z Monetami. 4. Określ liczbę Monet, jaką chcesz wykorzystać - od 10 do 100 Monet przy jednej płatności. Monety wymienisz co 10, na przykład: 10, 20, 30. 1 Moneta odpowiada 1 zł. 5. Monety mogą obniżyć koszt Twoich zakupów do minimalnie 1 zł, na przykład: przy zakupach za 41 zł wykorzystasz do 40 Monet - resztę dopłacisz przelewem z góry.

Jaka jest maksymalna rozdzielczość miniaturek?

Zdjęcia mogą mieć maksymalną rozdzielczość 2560x2560 pikseli. Większe przeskalujemy do tego rozmiaru (z zachowaniem ich proporcji). Na Allegro możesz wgrać zdjęcia o maksymalnej rozdzielczości 26 Mpix.

Płatność z kuponem nie powiodła się, co robić?

W takiej sytuacji spróbuj ponowić płatność. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się ze Sprzedającym, wówczas wspólnie zweryfikujemy co się stało. Kupon rabatowy przypisywany jest do oferty, w której kupujesz. Jeśli płatność się nie powiedzie, możesz ją ponowić, jednak nie możesz już wykorzystać kuponu w innej ofercie.

Jak zarejestrować się w Allegro?

1. Przejdź na stronę rejestracji i uzupełnij wszystkie pola. W razie wątpliwości przeczytaj umieszczone pod nimi podpowiedzi. 2. Na końcu formularza kliknij ZAKŁADAM KONTO. 3. Wyślemy do Ciebie e-mail. Odbierz go i potwierdź rejestrację. 4. Do pełnej aktywacji konta wykonaj przelew weryfikacyjny. Dzięki temu będziemy mogli potwierdzić podane przez Ciebie dane. Przesłaną kwotę w wysokości 1,01 zł zwrócimy w ciągu kilku dni. Dane na koncie, z którego zrobisz przelew powinny być takie same jak te podane podczas rejestracji w Allegro.

Jak zmienić lub nadać nowe hasło?

1. Przejdź do zakładki Dane konta Allegro. 2. Wpisz aktualne hasło. 3. Nadaj nowe hasło i podaj je ponownie dla potwierdzenia. Zobaczysz pasek wskazujący jak mocne jest Twoje nowe hasło. 4. Kliknij [Zastosuj].

Kiedy zakup jest konsumencki i jakie w związku z nim przysługują mi prawa?

Zakup konsumencki Jesteś konsumentem, jeśli kupujesz przedmiot od przedsiębiorcy (czyli osoby prowadzącej działalność gospodarczą lub zawodową) i zakup ten nie ma związku z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą lub zawodową. Taki zakup jest zakupem konsumenckim. Wówczas przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny. Możesz też skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów/ UOKiK. Pozostałe przypadki Jeśli jednak kupujesz przedmiot od osoby prywatnej (nieprowadzącej działalności) lub zakup ma związek z prowadzoną przez Ciebie działalnością, wówczas ewentualne przyjęcie Twojej rezygnacji zależy wyłącznie od decyzji Sprzedającego i to z nim najlepiej ustalić warunki odesłania przedmiotu i zwrotu środków. W przypadku problemów z realizacją ustaleń, między 2 a 60 dniem od zakupu możesz rozpocząć dyskusję lub skontaktować się z nami.

Dla jakich ofert mogę skorzystać z ubezpieczenia Allegro?

Ubezpieczenie możesz kupić jedynie dla nowych przedmiotów od kont firmowych (czyli od przedsiębiorców). Nie udostępniamy tej możliwości dla przedmiotów używanych i zakupów od osób prywatnych (kont zwykłych). Wyjątek stanowią produkty z kategorii Rowery, w przypadku których możesz kupić ubezpieczenie OC dla używanego roweru, od indywidualnego sprzedawcy.

Co znajdę na stronie przedmiotu?

Strona przedmiotu jest źródłem informacji o przedmiocie, Sprzedającym oraz o warunkach zakupu. Znajdziesz na niej wszystko, co może pomóc Ci w podjęciu decyzji o zakupie.

Jak ocenić zakup?

Na wystawienie oceny masz aż 90 dni od momentu zakupu. Po zapłacie za przedmiot przejdź do zakładki Kupione, odszukaj właściwe zamówienie i kliknij [wystaw ocenę]. Nastepnie: 1. Wybierz graficzny typ oceny: polecam (kciuk w górę) lub nie polecam (kciuk w dół). 2. Oceń 4 obszary, którym przydzielisz od 1 do 5 gwiazdek: * Zgodność z opisem * Czas wysyłki * Koszt wysyłki * Obsługa kupującego 3. Wystaw też komentarz opisowy - o maksymalnej długości 500 znaków. 4. Po zakończeniu kliknij [dodaj ocenę].

Czy muszę odesłać towar oryginalnie zapakowany?

Nie ma ustawowego obowiązku zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu. Przedmiot powinien zostać odesłany w opakowaniu, które uniemożliwia jego uszkodzenie. Sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu towaru, jeśli dotyczy to płyt z muzyką i filmami oraz nośników z programami komputerowymi dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jak zapłacić kartą za Allegro Smart! i zapisać ją na koncie?

Jeśli wybierzesz płatność kartą, zapiszesz ją na swoim koncie. Dzięki temu ekspresowo zapłacisz za kolejne zakupy oraz za Allegro Smart! - wystarczy jedno kliknięcie! 1. Po wybraniu jednego z wariantów Allegro Smart! przejdziesz na stronę płatności. Kliknij na niej przycisk [karta płatnicza]. 2. Podaj numer i datę ważności karty oraz kod CVV2/CVC2 (trzy lub cztery ostatnie cyfry z kodu, który znajdziesz na odwrocie karty płatniczej). 3. Kliknij przycisk [Użyj i zapisz kartę]. Przy kolejnych płatnościach nie będziesz już musiał podawać żadnych danych z karty. 4. Kliknij [kupuję i płacę].

Co się stanie, jeśli nie zastosuję się do zasad dotyczących miniaturek?

Jeśli miniaturki w Twoich ofertach nie spełniają standardów, możemy na Twoje konto nałożyć sankcje określone w Regulaminie Allegro. Jeśli ubiegasz się o przyznanie statusu Super Sprzedawcy lub jego utrzymanie w kolejnym miesiącu, nie możesz mieć ostrzeżeń za niezgodną z zasadami miniaturkę.

Co znajduje się w zakładce Moja sprzedaż?

Zakładka Moja sprzedaż * Licytacje i Kup Teraz - ta sekcja zawiera informacje na temat Twojej sprzedaży: listę ofert trwających, zakończonych oraz przeznaczonych do wystawienia, ofert do uzupełniania oraz połączenia w ramach wielowariantowości, dane kupujących, a także linki do formularza sprzedaży i do listy ocen sprzedaży. * Allegro Finanse – tu możesz wypłacić środki przekazane przez kupujących przez usługę PayU lub Przelewy24 oraz sprawdzić szczegóły tych płatności. * W Zwrotach prowizji znajdziesz listę wniosków o rabat transakcyjny. * Usługi dla sprzedających – tu znajdziesz m.in. informacje o Super Sprzedawcy i usługach pomagających w zarządzaniu sprzedażą. * Sklep Allegro - zajrzyj tutaj, jeśli posiadasz Abonament sklepowy i chcesz skorzystać z opcji Tagi, Serie produktowe, Banery na liście ofert. * Ustawienia sprzedaży - tu zebraliśmy Twoje indywidualne opcje dotyczące prowadzonej sprzedaży, takie jak Twoje dane kontaktowe, cenniki dostawy, warunki zwrotów i reklamacji w Twoich ofertach.

Jakie mam zobowiązania względem Allegro, jeśli mój Klient otrzymał rekompensatę z POK?

Jeśli wypłacimy Twojemu Klientowi rekompensatę w ramach POK, musisz zwrócić tę kwotę na nasz rachunek bankowy. Zgodnie z pkt 3 Część IV Załącznika nr 9 Regulaminu Allegro, Kupujący przenosi na Allegro.pl sp. z o.o. swoje roszczenie względem Sprzedającego.

Jak zakończyć działalność w Allegro?

Możesz zakończyć działalność w Allegro przez: * odstąpienie od umowy z serwisem, * rozwiązanie umowy.

Gdzie sprawdzę historię moich rachunków?

Rachunek bieżący sprawdzisz w zakładce Moje Allegro > Moje konto > Rachunki: Historia. Masz do wyboru zestawienie z podziałem na rodzaj serwisu, typ opłaty oraz dla konkretnej transakcji. Możesz pobrać zestawienie dla wszystkich usług, z których korzystasz, na przykład opłata abonamentowa WebApi czy NMS. Po wybraniu parametrów kliknij [pokaż].

Dlaczego weryfikacja usługi Przelewy24 wymaga przesłania dokumentów?

Operator płatności (np. Przelewy24) zobowiązany jest do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego (zgodnie z Ustawą z 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu). Podstawowe środki bezpieczeństwa finansowego to między innymi weryfikacja tożsamości klientów oraz ustalenie beneficjenta rzeczywistego. Dokumenty zostaną usunięte po zakończeniu weryfikacji.

Dlaczego weryfikacja usługi Przelewy24 wymaga przesłania dokumentów?

Operator płatności zobowiązany jest do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego (zgodnie z Ustawą z 1 marca 2018 roku o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu). Podstawowe środki bezpieczeństwa finansowego to między innymi weryfikacja tożsamości klientów oraz ustalenie beneficjenta rzeczywistego. Dokumenty zostaną usunięte po zakończeniu weryfikacji.

Jak sprawdzę moje zaległości?

Zaległości mogą dotyczyć opłat za wystawienie, prowizji od sprzedaży, abonamentów oraz opłat za kupony. Aby sprawdzić historię rachunku, pobierz bezpłatnie zestawienie: 1. Przejdź do zakładki Historia 2. Kliknij w [Zamów zestawienie] 3. Wybierz okres, za jaki chcesz zamówić zestawienie. 4. Kliknij [zamów zestawienie]. Zalecamy wybór zestawienia do 5 lat wstecz. Na Twój adres mailowy wyślemy zestawienie w ciągu 24h. Pamiętaj, że za każdym razem gdy zamieniasz monety na kupon zniżkowy, do Twojego salda Allegro doliczamy opłatę w wysokości 0,20 zł - Regulamin Programu Monetowego.

Jak mogę odzyskać nadpłaconą kwotę z mojego konta?

1. Przejdź do zakładki Bieżące saldo i wpłaty 2. Kliknij [odbierz nadpłatę]. 3. Wypełnij, podpisz i prześlij Formularz Zwrotu Nadpłaty Jeśli Twoja firma otrzymała fakturę VAT i wnioskujesz o zwrot nadpłaty, po uprzednim wysłaniu formularza zwrotu nadpłaty, otrzymasz od nas - Allegro.pl fakturę korygującą. Podpisz ją, a następnie jej kopię odeślij na adres nadawcy.