Müşteri memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti, pazarlamada sıklıkla kullanılan bir terimdir.  Bir şirket tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini nasıl karşıladığının bir ölçüsüdür. Müşteri memnuniyeti araştırması, pazarlama araştırması, müşteri zekası ve müşteri analitiği de bu alana dahildir. Müşteri memnuniyeti, iş dünyasında önemli bir performans göstergesi olarak görülüyor.

Kaynakça

Ayrıca bakınız 
 Müşteri tutma
 Müşteri hizmetleri
 Müşteri deneyimi
 Müşteri ilişkileri yönetimi
 Müşteri desteği
 Teknik destek
 Yardım masası yazılımı

Hizmet pazarlaması
Müşteri deneyimi
İşletme terimleri