Yardım masası

Yardım masası, genellikle elektronik veya bilgisayar sorunları için yardım ve bilgi sağlayan bir bölüm veya kişidir. Yardım masası yazılımı, kurumsal yazılım ve iş yazılımı kullanılır. Büyük yardım masalarında, gelen istekleri yönetmekten sorumlu ekip bulunur. Sanal yardım masası, teknik sorunlar yaşayan bir bilgisayar kullanıcısını desteklemek için BT teknisyenlerini sanal olarak dağıtmalarına olanak tanır.

Ayrıca bakınız 
 Müşteri desteği
 Teknik destek
 SSS (bilgisayar)
 Otomatik görevli
 Müşteri deneyimi
 Müşteri ilişkileri yönetimi
 Müşteri memnuniyeti
 Müşteri hizmetleri

Kaynakça 

Yardım masası
Dış kaynak kullanımı
Müşteri hizmetleri
Bilgisayar telefon entegrasyonu
Telefonculuk