Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası

Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası (QMMG), Philip B. Crosby tarafından tasarlanmış bir organizasyonel olgunluk matrisidir ve ilk olarak 1979 yılında Quality is Free adlı kitabında yayımlanmıştır. QMMG, bir işletme veya organizasyon tarafından süreçlerinin ne kadar olgun olduğuna ve hizmet veya ürün kalite yönetimi ile ilgili olarak kurum kültürlerine ne kadar iyi entegre edildiğine dair bir ölçüt olarak kullanılır.

QMMG, on yıl sonra oluşturulan ve aynı şekilde beş olgunluk seviyesine sahip olan Yetenek Olgunluk Modeli (CMM) için öncül bir olgunluk modeli olarak kabul edilir.

Kalite Yönetimi Olgunluk Izgarası, bir organizasyonun veya işletmenin geçeceği 5 olgunluk seviyesini tanımlar:

 Belirsizlik
 Uyanış
 Aydınlanma
 Bilgelik
 kesinlik

Ayrıca bakınız 

 Yetenek Olgunluk Modeli Entegrasyonu
 Yetenek Olgunluk Modeli

Kaynakça 

Kalite yönetimi