Tek durak hizmet noktası

Tek durak hizmet noktası (ingilizce: one-stop shop), birden fazla hizmetin sunulduğu, müşterilerin bu hizmetlere farklı yerlerden değil, merkezi bir lokasyondan ulaşmasını sağlayan bir devlet dairesidir. Bu ifade, web siteleri, mobil uygulama'lar ve iş modelleri için de kullanılır. Terim, 1930'ların başlarında Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktı ve çok katlı mağazalar ve hipermarket'ler için kullanıldı.

Kaynakça 

Kamu yönetimi
İşletme modelleri